دراسة صراع الشخصية عن طريق الاختبار. إمكانيات الاختبارات في تحديد تضارب الشخص

تتيح هذه التقنية إمكانية تحديد الاستراتيجيات الرئيسية للسلوك في منطقة الصراع المحتملة - النزاعات الشخصية وتحديد مستوى مقاومة الصراع للفرد بشكل غير مباشر.

تعليمات الاختبار

اقرأ بعناية وقيّم كلًا من الأحكام العشرة المستقطبة المدرجة في ورقة العمل الأكثر صلة بسلوكك. للقيام بذلك ، حدد أولاً أي من الحكمين المتطرفين يناسبك ، ثم قيمه على نظام من 5 نقاط. تذكر أن العمود 3 المتوسط ​​يعني الحضور المتساوي لكلا الصفات. تميز القيم المتطرفة لـ 4-5 و 1-2 إما تجنب الخلافات أو المشاركة غير المقيدة في حل القضايا الخلافية.

	5	4	3	2	1
تجنب الجدال						أنا أسرع في جدال
تعامل مع منافسك دون تحيز						مثير للشك
لدي ما يكفي من احترام الذات						لدي تقدير عالي لذاتي
أستمع إلى آراء الآخرين						أنا لا أقبل الآراء الأخرى.
أنا لا أستسلم للاستفزاز ، أنا لا أشعل						أنتقل بسهولة
أنا أعطي في حجة ، أنا حل وسط						أنا لا أستسلم في نزاع: انتصار أو هزيمة
إذا انفجرت ، فأنا أشعر بالذنب						إذا انفجرت ، أعتقد أنه مستحيل بدونها.
أحافظ على اللهجة الصحيحة في النزاع ، اللباقة						أعترف بنبرة لا تحتمل أي اعتراض ، خطأ
أعتقد أنه في النزاع يجب ألا تظهر مشاعرك.						أعتقد أنه في النزاع عليك أن تظهر شخصية قوية.
أعتقد أن النزاع هو شكل متطرف من أشكال حل النزاع.						أعتقد أن الخلاف ضروري لحل النزاع

معالجة وتفسير بيانات الاختبار

تحليل أسباب استراتيجيات السلوك القطبي من أجل إجراء التعديلات اللازمة.

40-50 نقطة- مستوى عال من مقاومة الصراع.

30-40 نقطة- متوسط ​​مستوى مقاومة الصراع ، مما يدل على توجه الفرد نحو حل وسط ، والرغبة في تجنب الصراع.

20-30 نقطة- مستوى منخفض من مقاومة الصراع ، مما يشير إلى صراع واضح.

1-19 نقطة- مستوى منخفض جدا من مقاومة الصراع. هذا المستوى هو سمة من سمات الصراع.

مصادر

• تحديد مستوى مقاومة الصراع/ Fetiskin N.P. ، Kozlov V.V. ، Manuilov G.M. التشخيص الاجتماعي والنفسي لتنمية الشخصية والمجموعات الصغيرة. - م ، 2002. م.162-163.

اليوم في علم النفس لا توجد طرق كثيرة لدراسة الصراعات الداخلية للشخص. في أغلب الأحيان في الممارسة النفسية ، ولا سيما في العلاج النفسي ، يتم استخدام محادثة فردية. , نفذت باستخدام تقنيات مختلفة. في الدراسات المعقدة ، يتم استخدام مجموعة من التقنيات ، والتي ، من خلال مؤشرات غير مباشرة ، يمكن أن تكشف عن الصراع الشخصي بين الشخص.

لتحديد الصراع الشخصي ، يتم أيضًا استخدام التقنية التي طورها G. , مما يسمح لك بتحديد وجود الصراع في ثلاثة مجالات: الأسرة ، والشراكة ، والتواصل ، وأنشطة الإنتاج. أجريت الدراسة في أسر الطلاب. تم الكشف عن أن الصراع في مجال الشريك يسود بين الرجال والنساء. غالبًا ما يقوم على توتر العلاقات الجنسية ، والذي يرتبط بنقص التفاهم المتبادل ، ونقص الحنان ، والتوزيع غير المناسب للواجبات المنزلية ، والشؤون خارج نطاق الزواج للشريك وغياب العشائر المشتركة للمستقبل. لقد ثبت أنه في حالة النزاعات في مجال الشريك ، تزداد احتمالات تكيف العمل سوءًا.

بافتراض وجود علاقة بين النزاعات الشخصية وداخل الشخصية ، حدد E. Ivanova و A. Svetlichny هذه الأنواع من الصراعات باستخدام منهجية لتحديد نوع السلوك في حالة الصراع بواسطة K. Thomas . بالإضافة إلى تحديد خمسة أنواع من الاستجابة في حالة النزاع ، تم اقتراح التفسيرات التالية.

1. تحديد طريقة الرد المرفوضة , أي الذي حصل على الحد الأدنى من النقاط. بالقياس مع الطرق الأخرى القائمة على مبدأ الاختيار (طرق Lüscher ، إلخ) ، يقترح المؤلفون أن الحاجة التي يتم قمعها عادة يتم رفضها. تكشف المقارنة بين طرق الاستجابة المفضلة والمرفوضة عن وجود صراع شخصي.

2. تطبيق تحليل المعاملات. من هذا الموقف ، تبدو السلوكيات كما يلي: في المقاومة ، يتجلى موقف الوالد ، بالتعاون - الكبار ، التجنب والتكيف - الطفل ، في حل وسط - الوالد والطفل. التسوية هي طريقة للجمع بين المواقف المتباينة. هذه طريقة عاطفية أكثر للرد على الصراع ، مما يؤدي إلى زيادة الصراع الشخصي.

3. تحليل طرق الرد (المفضل والمرفوض) من وجهة نظر العلاقة بين مصالح الفرد والمعارض. مثل هذا النهج ، وفقًا لـ E. Ivanova و A. Svetlichny ، يؤدي إلى مشكلة تضارب المصالح الشخصية. على سبيل المثال ، فإن اختيار التنافس ورفض التكيف يشهد على التقليل اللاواعي لمصالح الفرد والرغبة في التعويض عن ذلك من خلال تأكيدهم النشط. تم تأكيد ذلك تجريبياً من خلال البيانات التي تم الحصول عليها بواسطة طريقة T. Leary.

ليس من الممكن دائمًا في سياق التشخيص النفسي تحديد درجة الصراع الشخصي والمجال الأكثر تضاربًا في فترة زمنية معينة. بناءً على ذلك ، طور أحد المؤلفين (A. Shipilov) منهجية لتحديد مستوى الصراع الشخصي. تعتمد المنهجية على فهم الصراع الشخصي وأنواعه. هناك ستة أنواع من الصراع الشخصي:

تحفيزية (بين "أريد" و "أريد") ، أخلاقية (بين "أريد" و "يجب") ، لعب الأدوار (بين "يجب" و "يجب") ، التكيف (بين "يجب" و "يمكن" ") ، تضارب الرغبة غير المحققة (بين" أريد "و" أستطيع ") وعدم كفاية احترام الذات (بين" أستطيع "و" أستطيع "). تسمح التقنية بما يلي:

تحديد درجة الصراع الشخصي للشخص ؛

تحديد أكثر أنواع النزاعات الشخصية خبرة ؛

تحديد المجالات الرئيسية للنزاع الشخصي الفعلي للشخص (التحفيز ، الالتزام ، احترام الذات).

للتحقق من صحة المنهجية ، تم اختبار فئات مختلفة من المستجيبين (طلاب المدارس الثانوية) وفقًا لاستبيانات G.Eysenck و D. Kettel.

لاختبار موثوقية المنهجية ، تمت دراسة تأثير تنمية الصفات الطوعية للشخصية على مستوى تضاربها. يساعد تطوير الصفات الإرادية الشخص على التغلب على المشاكل الداخلية بتكلفة أقل (S. Rubinshtein، T. Agafonov، V. Bogoslovsky). بمساعدة تقنية "التفاضل الشخصي" ، تم تحديد تطوير صفات مثل العزيمة والثقة والاستقلالية والاتزان والاستقلالية.

سمحت لنا النتائج التي تم الحصول عليها باستخلاص عدد من الاستنتاجات:

كلما زادت درجة التوتر ، ارتفع مستوى الصراع الشخصي.

كلما زاد تطور تصميم الشخص ، واستقراره العاطفي ، وشجاعته ، واستقلاله ، وثقته ، انخفضت شدته في مواجهة النزاعات الشخصية.

هذه الصفات الطوعية مثل الاتزان والهوس هي سمة من سمات الشخص الذي يتمتع بمستوى عالٍ من الصراع الشخصي.

تطوير الاستقلال والسلوك المعياري ليس له تأثير ملحوظ على الصراع الشخصي.

هناك علاقة إيجابية قوية بين مستويات الصراع داخل الشخصية والعصابية. تم الكشف عن علاقة سلبية بين مستويات الصراع الشخصي والانبساط. لقد تم التأكيد على أن الأشخاص الذين لديهم عقل متطور يعانون بشكل أكثر حدة من الصراعات الشخصية (B.Z. Vulfov). أظهرت الدراسات التي أجريت على عينات مختلفة (العمر والجنس) أن تضارب احترام الذات الكافي والتكيف وصراع الأدوار يتم اختباره بشكل أكثر حدة ، وأن النزاعات التحفيزية والأخلاقية أقل حدة.

أظهر عدد من الدراسات (A. Shipilov، Yu. Kanataev، S. Dokholyan) أن الأشخاص الذين يواجهون الصراع لديهم مؤشر مرتفع من العدوانية. يتمتع الأفراد الذين يعانون من مستوى عالٍ من الصراع بسلوك واضح وخبرة في استخدام الوسائل العنيفة لتحقيق أهدافهم. غالبًا ما يحاولون الخروج من اشتباكات الصراع بمساعدة العدوان الجسدي أو اللفظي.

استبيان الشخصية G. Eysenka.يسمح لك بتحديد نوع مزاج الشخصية باستخدام مقياسين: "الانبساط - الانطواء" و "الاستقرار العصابية". يساهم مستوى متزايد من العصابية في السلوك التعارض للفرد. لم يتم الكشف عن العلاقة بين الانبساط والصراع في الشخص.

استبيان كاتيل المكون من 16 عاملاً. يمكن استخدامه أيضًا لتحديد شخصيات الصراع. على سبيل المثال ، لتحديد الخصائص النفسية لشخصيات الصراع ، تم حساب الدرجات لكل عامل من عوامل استبيان كاتيل في الأفراد المتنازعين وغير المتنازعين ، بالإضافة إلى معاملات الفروق في متوسط ​​درجات الطلاب (اختبار t) بين العوامل.

يُظهر التحليل أن عددًا أكبر نسبيًا من الشخصيات المتنازعة مقارنة بالشخصيات غير المتنازعة لديهم السمات النفسية التالية: فهي سرية ، وتتميز بالتطبيق العملي ، والقسوة ، والخطورة ، والاستقلال ، والتصميم ، والشجاعة. هؤلاء ، كقاعدة عامة ، أفراد طموحون يسعون جاهدين للقيادة.

مقياس القلق التفاعلي والشخصية. طوره الأمريكي سي سبيلبرجر لقياس القلق كحالة عاطفية وكصفة شخصية. اقترح يو خان ​​نسخة معدلة من استبيان سبيلبرجر. القلق كحالة عاطفية يتحدد بالتوتر والقلق والعصبية الموجودة في الشخص في الوقت الحالي. بصفته خاصية للشخصية ، فإنه يعمل كمؤشر لمظهر الشخص للخوف والخوف والمواقف الآمنة موضوعياً ، التي ينظر إليها على أنها تهديد. تم تأكيد وجود علاقة إيجابية بين القلق المتزايد والصراع الشخصي في عدد من الدراسات (N. Grishina ، S. Erina ، T. Polozova ، A. Tashcheva).

تقنية Q- الفرز.تم اقتراحه من قبل H. Zalen و D. Stock ويسمح لك بقياس المظهر في أعضاء المجموعة لمثل هذه الميول السلوكية مثل الاعتماد على الاستقلال ، والتواصل الاجتماعي ، وعدم التواصل الاجتماعي ، والرغبة في القتال - تجنب القتال. تتجلى طبيعة الصراع في الشخصية من خلال مؤشر عالٍ لميول القتال ، والذي يُنظر إليه على أنه رغبة في الفوز بمكانة أعلى وسلطة في نظام العلاقات الشخصية.

استبيان ك. توماس.مصممة لتحديد استراتيجيات السلوك في حالات الصراع. تم تكييف الاستبيان بواسطة N. Grishina. هناك خمس استراتيجيات رئيسية لسلوك الصراع: التنافس والتعاون والتسوية والتجنب والتكيف. السلوك الأمثل في حالات الصراع هو عندما يتم تطبيق جميع الاستراتيجيات. تشير هيمنة إحدى الاستراتيجيات إلى أن الشخص يركز بشكل أساسي على هذا النوع من السلوك في النزاع. يتم تحديد اختيار الاستراتيجية من خلال العوامل الشخصية والاجتماعية. يعتمد التوجه إلى استراتيجية أو أخرى على الموقف السائد تجاه الآخرين (E. Zhuravleva) ، مستوى العدوانية. يتأثر اختيار استراتيجية السلوك في النزاع بعمر الشخص ، ونوع النشاط ، والميل إلى السلوك المعياري أو غير الاجتماعي.

الملحق 8

اختبار "تحديد مستوى الصراع".

من المهم أن يكون المحامي والاقتصادي والمدير ورجل الأعمال قادرًا على حل النزاع ، ولكن الأهم من ذلك هو معرفة ومراعاة مستوى نزاعهم ، وتحسين صفاتهم الشخصية باستمرار وتطوير أساليب خالية من النزاعات. إدارة شؤون الموظفين. لذلك ، من أجل التقييم الذاتي لمستوى الصراع ، فأنت مدعو لحل هذا النص.

لبدء الاختبار ، تحتاج إلى تحليل أنشطتك وسلوكك وتواصلك وتفاعلك مع الآخرين.

عند الإجابة على كل سؤال ، اختر أحد الخيارات الثلاثة وضع دائرة حول الحرف الصحيح.

أسئلة الاختبار:

هل من سماتك أن تسعى إلى الهيمنة ، أي إخضاع الآخرين لإرادتك؟

ب. متى كيف.

مع الأنانية.

ما هو الأكثر شيوعًا بالنسبة لك؟

ج: أستخف بقدراتي.

ب. أقوم بتقييم قدراتي بشكل موضوعي إلى حد ما.

س: لقد بالغت في تقدير قدراتي.

ما الذي يدفعك إلى الاصطدام والصراع مع الناس في أغلب الأحيان؟

أ. المبادرة المفرطة.

باء - الحرجية المفرطة.

ب- الاستقامة المفرطة.

معالجة وتحليل النتائج.

باستخدام جدول تحويل الإجابات إلى نقاط تقييم ، يمكنك حساب مستوى التعارض الذي لديك.

كلما انخفض العدد الإجمالي للنقاط التي أحرزتها ، انخفض مستوى تعارضك والعكس صحيح. إذا كان لديك مستوى 1-3 من التعارض ، فعليك أن تقلق بشأن امتثالك ، مما يقلل من نجاح إدارة شؤون الموظفين. إذا كان لديك مستوى 7-8 من الصراع ، فأنت بحاجة إلى تغيير نمط حياتك بشكل جذري. إذا كان لديك مستوى 4-6 من الصراع ، فهذه حالة طبيعية.

	عشرات الاستجابة	مجمل النقاط	مستوى الصراع
					1 - منخفض جدا 2 - منخفض 3 - أقل من المتوسط 4 - أقل بقليل من المتوسط 5 - متوسط 6 - أعلى بقليل من المتوسط 7 - فوق المتوسط 8 - مرتفع 9 - مرتفع جدا

طرق تشخيص الصراع على مستويات مختلفة من التفاعل

دراسة التقييم الذاتي للنزاع

طريقة S.M. إميليانوفا

تعليمات.

يحتوي الاختبار على مقياس ستستخدمه لتقييم 10 أزواج من العبارات. يمكنك تصنيف كل عبارة في العمودين الأيمن والأيسر من خلال وضع دائرة حول عدد النقاط التي لديك للممتلكات المعروضة في العمود الأيسر. يتم التقييم على مقياس مكون من 7 نقاط. 7 نقاط تعني أن الجودة المقدرة تظهر دائمًا ، ونقطة واحدة تشير إلى أن هذه الخاصية لا تظهر على الإطلاق.

نص الاستبيان

1. التسرع في الجدال		مراوغة جدال
2. ارفق مع استنتاجاتك بنبرة لا تقبل أي اعتراض		ارفق استنتاجاتك بنبرة اعتذارية
3. اعتقد أنك ستحقق هدفك إذا اعترضت بحماس		هل تعتقد أنك إذا اعترضت فلن تحقق هدفك؟
4. لا تلتفت إلى حقيقة أن الآخرين لا يقبلون الحجج		أنت تندم إذا رأيت أن الآخرين لا يقبلون الحجج
5. مناقشة القضايا الخلافية في حضور الخصم		ناقش القضايا الخلافية في حالة عدم وجود خصم
6. لا تخجل إذا وجدت نفسك في بيئة متوترة		الشعور بعدم الراحة في بيئة مرهقة
7. هل تعتقد أنه في النزاع عليك أن تظهر شخصيتك		هل تعتقد أنه في النزاع لا تحتاج إلى إظهار مشاعرك
8. لا تستسلم للنزاعات		الاستسلام للنزاعات
9. اعتقد أن الناس يخرجون من الصراع بسهولة		هل تعتقد أن الناس يجدون صعوبة في الخروج من الصراع؟
10. إذا انفجرت ، فأنت تعتقد أنه لا يمكنك الاستغناء عنها		إذا انفجرت ، سرعان ما تشعر بالذنب

في كل سطر ، اربط العلامات بالنقاط (علامات في الدوائر) وأنشئ الرسم البياني الخاص بك. الانحراف من الوسط (رقم أربعة) إلى اليسار يعني ميلًا إلى الصراع ، والانحراف إلى اليمين سيشير إلى ميل لتجنب الصراع.

احسب العدد الإجمالي للنقاط التي حددتها. مبلغ يساوي 70 نقطة يشير إلى درجة عالية جدًا من الصراع ؛ 60 نقطة - عالية 50 نقطة - للنزاع الواضح. تشير الدرجة من 11 إلى 15 إلى الميل إلى تجنب حالات الصراع.

ابحث عن متوسط ​​القيمة بناءً على نتائج تقييم جميع أعضاء المجموعة. تعكس هذه القيمة التقييم الذاتي لصراع المجموعة.

العدوان الشخصي والصراع

منهجية E. P. Ilyin و P. A. Kovalev

تم تصميم هذه التقنية لتحديد ميل الشخص إلى الصراع والعدوانية كخصائص شخصية.

تعليمات.

يتم تقديمك مع سلسلة من البيانات. إذا كنت توافق على العبارة الواردة في خريطة الاستبيان (الواردة أدناه) ، فضع علامة "+" ("نعم") في المربع المناسب ، وإذا كنت لا توافق ، ضع علامة "-" ("لا").

إجراء معالجة البيانات وتفسيرها.

لتسهيل معالجة الإجابات (الآراء حول البيانات) ، يُنصح بإدخال إجاباتهم ("نعم" ، "لا") في بطاقة الاستبيان:

تتوافق الإجابات على الأسئلة مع 8 مقاييس: "الغضب" ، "العدوانية" ، "الحساسية" ، "التعنت" ، "التسوية" ، "الانتقام" ، "عدم التسامح مع آراء الآخرين" ، "الشك". لكل إجابة "نعم" أو "لا" وفقًا لمفتاح كل مقياس ، يتم منح نقطة واحدة. على كل مقياس ، يمكن للموضوعات أن تسجل من 0 إلى 10 نقاط.

مفتاح.

الإجابات "نعم" في المواضع 1 ، 9 ، 17 ، 65 والإجابات بـ "لا" في المواضع 25 ، 33 ، 41 ، 49 ، 57 ، 73 تشير إلى ميل الشخص إلى الغضب.

الإجابات "نعم" في المواضع 2 و 10 و 18.42 و 50 و 58 و 66 و 74 والإجابات بـ "لا" في المواضع 26 و 34 تشير إلى ميل إلى العدوانية والتأكيد.

الإجابات "نعم" في المواقف 3 ، 11 ، 19 ، 27 ، 35 ، 59 والإجابات بـ "لا" في المواقف 43 ، 51 ، 67 ، 75 تشير إلى ميل إلى الحساسية.

إجابات "نعم" للوظائف 4 ، 12 ، 20 ، 28 ، 36 ، 60 ، 76 و إجابات "لا" للمناصب 44 ، 52 ، 68 تشير إلى ميل إلى العناد.

تشير إجابات "نعم" للمواقف 5 و 13 و 21 و 29.37 و 45 و 53 و "لا" بالنسبة للمواقف 61 و 69 و 77 إلى ميل إلى التسوية.

تشير إجابات "نعم" في المواضع 6 و 22 و 38.62 و 70 و "لا" في المواضع 14 و 30.46 و 54 و 78 إلى ميل للانتقام.

الإجابات بـ "نعم" في المواقف 7،23 ، 39 ، 55،63 والإجابات بـ "لا" في المواقف 15 ، 31 ، 47 ، 71 ، 79 تشير إلى وجود ميل إلى عدم التسامح تجاه آراء الآخرين.

تشير إجابات "نعم" للمواقف 8 و 24 و 32.48 و 56.64 و 72 وإجابات "لا" للمواقف 16.40 و 80 إلى ميل إلى الشك.

مجموع النقاط على مقياس "العدوانية (الحزم)" ، "العناد" يعطي مؤشرا كاملا على العدوانية الإيجابية ، الموضوع. مجموع النقاط التي تم تسجيلها على مقياس "عدم التسامح مع آراء الآخرين" ، "النزعة الانتقامية" يعطي مؤشرا على العدوانية السلبية للموضوع. مجموع النقاط على المقاييس "التسوية" ، "المزاج" ، "الحساسية" ، "الشك" يعطي مؤشرًا عامًا للصراع.

خريطة المسح.

رقم ص / ص	نعم	لا	رقم ص / ص	نعم	لا	رقم ص / ص	نعم	لا	رقم ص / ص	نعم	لا

نص الاستبيان.

1. أشعر بالغضب بسهولة ولكن أهدأ بسرعة.
2. في النزاعات ، أحاول دائمًا أخذ زمام المبادرة.
3. في معظم الأوقات لا أحصل على الفضل في أعمالي.
4. إذا لم يسألوني بلطف ، فلن أستسلم.
5. أحاول أن أفعل كل شيء لتجنب التوتر في العلاقة.
6. إذا عاملوني بشكل غير عادل ، فأنا أدعو بصمت كل أنواع المصائب إلى الجاني.
7. غالبًا ما أغضب عندما يعترض الناس علي.
8. أعتقد أن الناس يتحدثون عني بشكل سيء من وراء ظهري.
9. أنا أكثر غضبًا مما تبدو عليه.
10. الرأي القائل بأن الهجوم هو أفضل دفاع صحيح.
11. دائمًا ما تكون الظروف مواتية للآخرين أكثر من نظري.
12. إذا كنت لا أحب القاعدة المعمول بها ، فأنا أحاول عدم اتباعها.
13. أحاول إيجاد حل لقضية خلافية ترضي الجميع.
14. أعتقد أن اللطف أكثر فعالية من الانتقام.
15. لكل شخص الحق في إبداء رأيه.
16. أنا أؤمن بصدق نوايا معظم الناس.
17. أغضب عندما أتعرض للسخرية.
18. في النزاع ، غالبًا ما أقاطع المحاور ، وأفرض وجهة نظري عليه.
19. غالبًا ما أشعر بالإهانة من تعليقات الآخرين ، حتى لو فهمت أنها عادلة.
20. إذا "جعل" شخص ما من نفسه شخصًا مهمًا ، فأنا دائمًا أتصرف ضده.
21. أعرض ، كقاعدة عامة ، المركز الوسطي.
22. أعتقد أن الشعار من الرسوم الكاريكاتورية: "الأسنان بالسن ، والذيل للذيل" عادل.
23. إذا كنت قد فكرت في كل شيء ، فأنا لست بحاجة إلى نصيحة الآخرين.
24. مع الناس الذين هم أكثر لطفًا مني مما كنت أتوقعه ، فأنا حذر.
25. إذا أزعجني شخص ما ، فأنا لا أهتم به.
26. أنا أعتبر أنه من اللباقة عدم السماح للطرف الآخر بالتحدث في النزاع.
27. أنا منزعج من قلة انتباه الآخرين.
28. لا أحب الاستسلام للعبة حتى مع الأطفال.
29. في النزاع ، أحاول أن أجد شيئًا يناسب كلا الجانبين.
30. أحترم الناس الذين لا يتذكرون الشر.
31. العبارة: "العقل جيد ، لكن الاثنين أفضل" صحيح.
32. العبارة: "إذا لم تخدع ، فلن تعيش" صحيحة أيضًا.
33. لم يكن لدي أي نوبات غضب.
34. أستطيع أن أستمع باهتمام وحتى النهاية لحجج الجدال معي.
35. أشعر دائمًا بالإهانة إذا لم أكن من بين أولئك الذين تم تكريمهم للقضية التي شاركت فيها.
36. إذا حاول شخص ما في قائمة الانتظار إثبات أنه سبقني ، فأنا لا أستسلم له.
37. أحاول تجنب العلاقات المتفاقمة.
38. كثيرا ما أتخيل العقوبات التي قد تقع على الجناة.
39. لا أعتقد أنني أغبى من الآخرين ، لذا فإن رأيهم ليس أمري.
40. أنا أدين الأشخاص المشاغبين.
41. أنا دائما أتفاعل بهدوء مع النقد ، حتى لو بدا لي أنه غير عادل.
42. أنا دائما أدافع بقوة عن براءتي.
43. أنا لست منزعجًا من نكات الأصدقاء ، حتى لو كانت شريرة.
44. أحيانًا أسمح للآخرين بتحمل مسؤولية حل مشكلة تهم الجميع.
45. أحاول إقناع الآخر بالتوصل إلى حل وسط.
46. أعتقد أنه يمكن تعويض الشر بالخير ، وأنا أتصرف وفقًا لذلك.
47. غالبًا ما ألجأ إلى الزملاء للحصول على رأيهم.
48. إذا مدحواني ، فهذا يعني أن هؤلاء الناس بحاجة إلى شيء مني.
49. في حالة الصراع ، أتحكم في نفسي جيدًا.
50. غالبًا ما يسيء إلي أقاربي لأنني في محادثة معهم "لا أسمح لهم بفتح أفواههم".
51. لا يزعجني إذا لم يذكر اسمي عند مدح عمل مشترك.
52. عند التفاوض مع مسؤول رفيع المستوى ، أحاول ألا أعترض عليه.
53. في حل أي مشكلة أفضل "الوسط الذهبي".
54. لدي موقف سلبي تجاه الأشخاص المنتقدين.
55. لا أعتقد أن على القائد أن يأخذ بعين الاعتبار رأي مرؤوسيه ، لأنه مسؤول عن كل شيء.
56. غالبًا ما أخاف الحيل من الآخرين.
57. لا أشعر بالغضب عندما يدفعني الناس في الشارع أو في وسائل النقل.
58. عندما أتحدث إلى شخص ما ، أميل إلى التعبير عن رأيي في أسرع وقت ممكن.
59. أشعر أحيانًا أن الحياة تعاملني بشكل غير عادل.
60. أحاول دائمًا الخروج من السيارة قبل الآخرين.
61. يصعب إيجاد حل يرضي الجميع.
62. لا ينبغي أن تمر أي جريمة دون عقاب.
63. لا يعجبني عندما يأتي الآخرون إليّ بنصيحة.
64. أظن أن الكثيرين يتعارفون معي بدافع المصلحة الذاتية.
65. لا أعرف كيف أكبح جماح نفسي عندما أكون غير مستحق اللوم.
66. عندما ألعب الشطرنج أو تنس الطاولة ، أحب الهجوم أكثر من الدفاع.
67. أشعر بالأسف للأشخاص الذين يعانون من الحساسية المفرطة.
68. بالنسبة لي ، لا يهم حقًا من تكون وجهة نظره في النزاع صحيحة - وجهة نظري أو وجهة نظر شخص آخر.
69. التسوية ليست دائمًا أفضل حل للنزاع.
70. أنا لا أهدأ حتى أنتقم من الجاني.
71. أعتقد أنه من الأفضل التشاور مع الآخرين بدلاً من اتخاذ قرار بمفردك.
72. أشك في صدق كلام معظم الناس.
73. عادة ما يصعب عليّ أن أغضب.
74. إذا رأيت أوجه قصور في الآخرين فلا أتردد في انتقادهم.
75. لا أرى أي شيء مسيء فيما يخبرونني به عن عيوبي.
76. إذا كنت بائعًا في البازار ، فلن أتخلى عن سعر بضاعتي.
77. التنازل هو إظهار ضعفك.
78. هل من العدل أن نقول إن صفعتك على خدين ، فينبغي قلب الآخر أيضًا؟
79. لا أشعر بالحرمان إذا كان رأي الآخر هو الأصح.
80. أنا لا أشك أبدًا في عدم الأمانة.

استبيان ك.توماس "الاستراتيجيات المفضلة للسلوك في الصراع"

نسخة معدلة من N.V. جريشينا

تم تصميم هذه التقنية لقياس الاستعداد الشخصي لاتجاه معين للسلوك في حالة الصراع.

تعليمات.

يتم تقديمك مع سلسلة من البيانات. في كل من 30 زوجًا من السلوكيات في موقف الصراع ، يجب عليك اختيار العبارة أ أو ب.

يتضمن الصراع تضاربًا في وجهات النظر المتعارضة ، وظهور خلافات خطيرة ، إذا لم يتم حلها بشكل فعال ، يتم تدمير الاتصالات التجارية والودية بين الناس. تجعل النزاعات من الصعب أو المستحيل عليهم العمل معًا بطريقة منسقة. وهكذا ، وجد علماء النفس في جنرال موتورز تجريبياً أنه في حالة المزاج السيئ ، تنخفض إنتاجية التفكير بشكل حاد. لهذا السبب يُمنع هنا في النصف الأول من يوم العمل إبداء تعليقات للمصممين وإفساد مزاجهم. ويعتمد النجاح المالي ، حسب د. كارنيجي ، بنسبة 15٪ على المعرفة التقنية للمتخصص و 85٪ على قدرته على العمل مع الناس.

مما لا شك فيه أنه من المهم لأخصائي العلاقات العامة أن يعرف ويأخذ في الاعتبار مستوى نزاعهم ، وأن يحسن باستمرار مهارات الاتصال لديهم في التواصل بين الأشخاص ، وأساليب إدارة الموظفين الخالية من النزاعات ، وإدارة فريق معين من الموظفين المرؤوسين. عند تقييم الصراع ، من المهم أن تأخذ في الاعتبار عوامل مثل عامل الجنس ، عامل العمر ، عامل الصدمة النفسية والبيئة الثقافية.

عامل الجنس.من المرجح أن تتعارض النساء إذا لم يتم استيفاء الشروط اللازمة للبيئة والنظافة في مكان العمل ، ويواجهن صعوبة في تحمل العمل الزائد خلال فترات عبء العمل المكثف. لا تحتفظ النساء بالعواطف السلبية داخل أنفسهن ، ولكن من الأسهل "المغادرة" والهدوء.

لا يستطيع الرجال تحمل التعدي على حقوقهم المتعلقة بمحتوى وشروط العمل: عدم وجود مكانة تتوافق مع أفكارهم وفرص قوتهم ؛ وجود شكل من أشكال التبعية الضرورية غير مقبول لهم ؛ عدم اتساق حقوق والتزامات العمل ؛ تنظيم غير معقول للعمل. الرجال أسهل من النساء في تحمل الإجهاد ، لكنهم يميلون إلى الاحتفاظ بالمشاعر السلبية في أنفسهم لفترة طويلة.

عامل العمر.مع تقدم العمر ، ينخفض ​​عدد النزاعات المرتبطة بالأخطاء في العلاقات مع الزملاء ، ويزداد عدد النزاعات التي تسببها التناقضات في محتوى العمل وظروف العمل التنظيمي.

عامل الصدمة النفسية والبيئة الثقافية.بالنسبة للثقافة الوطنية ، هناك سمة محددة تتمثل في عادة "إلقاء" استياء المرء على الناس من حوله - على الزملاء وأفراد الأسرة. الطرق المناسبة لتفريغ الطاقة "السلبية" هي: دش متباين ، أو تمشية الكلب ، أو مشاهدة فيلم كوميدي ، أو النوم.

تذكر أنه لا يوجد شيء يظهر تفوق الشخصية مثل السلوك الجيد في الشجار.

أسئلة التحكم ومهام الفصل السابع

1. إجراء تشخيص لمستوى صراع الشخصية

لبدء الاختبار ، يجب عليك تحليل أنشطتك وسلوكك وتواصلك وتفاعلك مع الآخرين. علاوة على ذلك ، يتعين عليك إجراء تقييم ذاتي لصفاتك الشخصية ، والتي تظهر في مواقف الحياة المختلفة.

لكل سؤال ، اختر أحد الخيارات الثلاثة المتوفرة.

1) هل من المعتاد أن تسعى جاهدًا للسيطرة ، أي إخضاع الآخرين لإرادتك؟

ب) متى.

2) هل هناك أشخاص في فريقك يخافون منك؟

ب) تجد صعوبة في الإجابة.

3) من أنت أكثر؟

أ) من دعاة السلام

ب) أساسي.

ب) المغامرة.

4) كم مرة يتعين عليك إصدار أحكام انتقادية؟

ب) بشكل دوري.

5) ما هو الشيء الأكثر شيوعًا بالنسبة لك إذا ترأست فريقًا جديدًا؟

أ) سيضع برنامج عمل للفريق للعام المقبل ويقنع الفريق بمناسبته.

ب) دراسة من هو وإقامة اتصال مع القادة.

ج) يتشاور مع الناس في كثير من الأحيان.

6) في حالة الفشل ، ما هي الحالة الأكثر شيوعًا بالنسبة لك؟

أ) التشاؤم.

ب) مزاج سيء.

ج) الاستياء من النفس.

7) هل من المعتاد أن تسعى جاهدًا للحفاظ على تقاليد فريقك ومراقبتها؟

ب) نعم على الأرجح.

8) هل تعتبر نفسك أحد هؤلاء الأشخاص الذين من الأفضل لهم قول الحقيقة المرة في أعينهم بدلاً من الصمت؟

ب) نعم على الأرجح.

9) من بين الصفات الشخصية الثلاث التي تعاني منها ، غالبًا ما تحاول التخلص منها في نفسك:

أ) التهيج.

ب) الاستياء.

ج) عدم التسامح مع انتقاد الآخرين.

10) من أنت أكثر؟

أ) مستقل.

ج) منشئ الفكرة.

11) ما هو نوع الشخص الذي يعتقد أصدقاؤك أنك عليه؟

أ) الإسراف.

ب) متفائل.

ب) مثابرة.

12) ما الذي غالبًا ما يتعين عليك التعامل معه؟

أ) غير عادل.

ب) مع البيروقراطية.

ب) أنانية.

13) ما هو الأكثر شيوعًا بالنسبة لك؟

أ) أستخف بقدراتي.

ب) أقوم بتقييم قدراتي بشكل موضوعي إلى حد ما.

ج) أبالغ في تقدير قدراتي.

14) ما الذي يدفعك إلى الاصطدام والصراع مع الناس في أغلب الأحيان؟

أ) المبادرة المفرطة.

ب) حرجة بشكل مفرط.

ج) الاستقامة المفرطة.

تقييم النتائج

باستخدام جدول تحويل الإجابات إلى نقاط تقييم ، يمكنك حساب مستوى التعارض الذي لديك.

كلما انخفض العدد الإجمالي للنقاط التي أحرزتها ، انخفض مستوى التعارض والعكس صحيح. اذا كنت تمتلك 1-3 مستوى الصراع، عليك أن تقلق بشأن الامتثال الخاص بك ، مما يقلل من نجاح إدارة شؤون الموظفين. اذا كنت تمتلك المستوى 7-9 من الصراع ،فأنت بحاجة إلى تغيير نمط حياتك بشكل جذري. اذا كنت تمتلك 4-6 مستوى الصراع -هذه هي الحالة الطبيعية.

بعد تحديد مستوى الصراع الخاص بك ، يجب أن تستنتج بنفسك: على من يعتمد التواصل الخالي من الصراع أكثر - على القائد أو المرؤوسين.