Източници на стрес. Концепцията и източниците на стрес
Добър ден, скъпи читатели!
В тази статия ще обсъдим с вас такива важни въпроси по темата за стреса като: концепцията за стрес, причините, симптомите и развитието на стреса, стресовите ситуации, както и как да облекчите стреса и да предотвратите неговото проявление. Така…
Концепцията за стрес
стрес (Английски стрес)- неспецифично (анормално) състояние или реакция на организма към различни неблагоприятни фактори (стресори), които го засягат. Сред най-популярните стресори са страховете, конфликтите, липсата на средства.
Сред симптомите на стрес се разграничават раздразнителност, гняв, безсъние, пасивност, летаргия, неудовлетвореност от външния свят и други признаци.
Интересен факт е, че малките стресови ситуации са необходими на човек, т.к. те играят важна роляв по-нататъшни благоприятни промени в живота на самия човек. Това се дължи на освобождаването на адреналин в човешката кръв по време на стресова ситуация, както и на други биохимични реакции, които помагат на човек да реши тази или онази задача, която може да продължи повече от една година в живота на човека.
Един пример, който ясно изобразява тази картина: През 90-те години един човек фалира в бизнеса и то по такъв начин, че също така остана в големи дългове, около 1 милион долара. Тази стресова ситуация принуждава човек да мобилизира всичките си умствени и други способности за решаване този проблем. След известно време той решил да прави няколко вида салати и да ги предлага за продажба в един от столичните магазини. Салатите му бързо се разпродадоха и само година по-късно той достави салати на много столични супермаркети, което му позволи да изплати дълга.
Друг пример, който често се нарича "инстинкт за самосъхранение" - когато човек е в смъртна опасност, той може да разреши този проблем по такъв начин, че в нормално състояниепросто не е възможно.
Разбира се, ситуациите са различни и решенията са едни и същи, но мисля, че като цяло разбирате картината.
В допълнение към положителния ефект, стресът може да допринесе за негативни последици. Когато човек е постоянно изложен на стресови ситуации, тялото му интензивно изразходва своите сили (енергия), което води до бързото му изтощение. Тъй като всички органи са в напрегнато състояние, те са по-податливи на вторични неблагоприятни фактори, като заболявания.
Ярък пример е ситуацията, когато под стрес човек се разболява, говорният апарат е нарушен () и т.н.
В допълнение, силен стрес или внезапна стресова ситуация понякога води човек до.
Също така при силен, продължителен и чест стрес се развиват редица патологични изменения, изразяващи се в различни заболявания на психическата, нервната, сърдечно-съдовата, храносмилателната, имунната и други системи. Тялото е изтощено, отслабва, губи способността да вземе решение или да излезе от стресова ситуация.
Така учените са установили два основни вида стрес - eustress (положителен стрес)и дистрес (отрицателен стрес). Ще говорим за видовете по-късно, но сега нека да преминем към разглеждане на симптомите (реакциите) на тялото към стресови ситуации.
Някои от най-често срещаните реакции на тялото към стрес включват:
- безпричинни и чести пристъпи на раздразнителност, гняв, недоволство от хората около човека, ситуацията, света;
- недоверие към себе си и към другите хора, придирчивост;
- често желание за плач и ридания, копнеж, самосъжаление;
- липса на желание за ядене или обратното, прекомерно желание за ядене;
- нервен тик, неспецифични желания на пациента да гризе ноктите си, да хапе устните си;
- повишено изпотяване, раздразнителност, нарушения на храносмилателната система (,), кожен сърбеж, сърцебиене, дискомфорт в гърдите, проблеми с дишането, усещане за задушаване, остър, изтръпване или изтръпване на крайниците;
повишен интерес към алкохол, наркотици, тютюнопушене, компютърни игрии други неща, които преди това хората не са се интересували особено.
Усложнения на стреса
Сред усложненията са:
- постоянно безсъние и главоболие;
- употреба на наркотици, алкохол;
- нарушения на храносмилателната система -,;
- сърдечно-съдови заболявания ( , );
- депресия, омраза, суицидни желания.
Има много причини за стрес, т.к. всеки човек има свой индивидуален организъм, психика, начин на живот, следователно един и същ фактор може изобщо да не засегне един човек или да има лек ефект, докато друг човек буквално се разболява, например конфликт с друг човек. Ето защо, помислете за най-популярните причини и / или фактори на стреса:
- конфликтна ситуация с друг човек - на работа, у дома, с приятели или дори с непознати, кавга;
- неудовлетвореност - от външния си вид, хората около тях, успехите в работата, себереализацията в света, средата (дом, работа), стандарта на живот;
- ниска жизнена заплата, липса на пари, дългове;
- дълго отсъствие на ваканция и добра почивка от ежедневните дела, живота;
- рутинен живот с липса или малко количество положителни емоции, промени;
- продължителни хронични заболявания, особено засягащи външен вид, както и заболявания на роднини;
- наднормено тегло;
- смърт на роднина или просто близък или познат човек;
- дефицит в организма и микроелементи;
- гледане на емоционални филми, или обратното, филми на ужасите;
- проблеми в полов живот;
- чести страхове, особено от фатални заболявания (), мненията на други хора, старост, малка пенсия;
- самота;
- прекомерна физическа активност или неблагоприятни условия околен свят(студено, горещо, дъждовно време, високо или ниско Атмосферно налягане);
- рязка промяна в средата - преместване на друго място на пребиваване, смяна на работа;
- твърда музика;
- други причини или ситуации, които могат да закачат или раздразнят човек.
Видове стрес
- По вид стимул:
физически стрес.Възниква в резултат на излагане на тялото неблагоприятни условия външна среда– слънце, студ, топлина, дъжд, радиация и др.
биологичен стрес.Възниква в резултат на неизправност в работата на различни системи на тялото, заболявания, наранявания, прекомерно физическо натоварване на тялото.
Психологически или психически (емоционален, нервен) стрес.Възниква в резултат на излагане на човек на различни положителни или отрицателни емоции / преживявания. Най-често поради социални проблеми- пари, кавги, битови условия.
- Според вида на реакцията на тялото към стресова ситуация:
Eustress.провокиран положителни емоции, преживявания.
дистрес.Негативна форма на стрес, при която тялото трудно се справя с проблема. Е обща каузаразлични заболявания, понякога дори фатални, като рак.
- По време:
краткотраен стрес.Появява се и се развива бързо. Освен това изчезва много бързо след отстраняване на стресора (патогенен фактор).
хроничен стрес. Този видстресът атакува човек от ден на ден, привиквайки тялото да бъде под него по такъв начин, че пациентът почти започва да вярва, че това е неговата реалност, без да вижда изход. Хроничната форма на стрес често води човек до различни сложни заболявания, фобии и самоубийство.
Фази на стрес
Развитието на стреса протича в три фази:
1. Мобилизация.Тялото реагира на стресора с тревожност и мобилизира своите защитни сили и ресурси, за да устои на стресора.
2. Конфронтация.Тялото се съпротивлява на стресова ситуация, човек активно търси изход от нея.
3. Изтощение.При продължително въздействие на стресов фактор върху човек, тялото започва да се изтощава и става уязвимо към вторични заплахи (различни заболявания).
лечение на стрес 
Как да се освободим от стреса?Управлението на стреса включва следното:
премахване на стресора (стрес фактор);
- физиологични процедури;
- приемане на успокояващи (седативни) лекарства;
- психологическа корекция.
1. Първото нещо, което трябва да направите, за да се освободите от стреса, е да премахнете дразнещия фактор, ако е възможно.Например, сменете работата си, спрете да общувате с конфликтен човек и т.н. Понякога дори червените стени на вашата спалня или офис пространство могат да бъдат дразнещи.
2. Процедурите за облекчаване на физиологичния стрес включват:
- здрав сън;
— добра почивка, за предпочитане сред природата;
- прием на храни, обогатени с витамини и;
— активно изображениеживот - упражнения, колоездене, плуване;
- релаксиращи вани;
- релаксираща музика;
- върви нататък свеж въздухпреди лягане;
- дълбоко, спокойно дишане - вдишване през носа, издишване през устата;
- релаксиращ масаж.
3. Лекарства за стрессе делят на две групи - успокоителни и транквиланти (анксиолитици).
Седативите или лекарствата са насочени към успокояване на психическата система. Сред тях са:
- успокоителни: "Барбовал", "Валериан", "Мелисон".
- успокоителни: чай с маточина, тинктури (, божур), отвари (, риган), релаксиращи вани (с борови иглички).
Транквиланти (анксиолитици): Адаптол, Ноофен, Тенотен.
важно!Преди да използвате лекарства и други антистрес лекарства, не забравяйте да се консултирате с Вашия лекар!
4. Приемът на витамини има много благоприятен ефект върху тялото,това е особено вярно при прием на монотонна и нездравословна храна или при постоянен физически и психически стрес. Особено трябва да се наблегне на приема на витамини от група В, които се съдържат в големи количества в ядките, зърнените храни (пшеница, ориз, ечемик), черните семена, сушените кайсии.
5. Психологическа корекция.Консултацията с психолог може да ви помогне да преосмислите живота си, да промените ежедневните си приоритети, да промените отношението си към себе си и към другите хора. Понякога професионалист, след като изслуша пациента, може да помогне да се приеме правилното решениев дадена ситуация, или да научи човек сам да решава стресови ситуации. Във всички случаи всичко е индивидуално, както казахме в началото на статията.
Не мога да не спомена относно молитвата, защото обръщането към Бог и Неговите решения на определени въпроси, включително стресови ситуации, често надхвърлят разбирането и резултатът обикновено надхвърля всички очаквания на човека, който се обръща към Него. Кой по-добре от Създателя може да разреши проблемите на Неговото творение и да разбере цялата му горчивина, отчаяние, мъка и други човешки проблеми.
За да сведете до минимум развитието на стрес, обърнете внимание на следните препоръки:
- водете активен начин на живот;
- Яжте обогатена храна;
- опитайте се да намерите работа, която ви харесва;
- наспи се;
- предавам се Алкохолни напиткине употребявайте наркотици;
- прекарвайте повече време на открито, релаксирайте сред природата, а не пред компютъра;
- ограничете се в употребата на кофеин (кафе, силен черен чай);
- не гледайте и не слушайте това, което ви е неприятно (филми, музика, новини);
- наблюдавайте детето си - какво чете и гледа, ограничавайте го от информация с насилие, неземно и окултно естество;
- споделяйте преживяванията си с приятели или роднини, на които имате доверие;
- ако смятате, че не можете или не знаете как да преодолеете стресови ситуации, свържете се с психолог за съвет;
- Обърнете се към Господ и Го помолете да ви помогне да преодолеете стресови ситуации.
Към кой лекар да се обърна за стрес?
- Психолог;
- Психотерапевт.
Видео за стреса
11.2. Причини и източници на стрес
Списъкът с причините за стреса е безкраен. Като стресоримеждународните конфликти, нестабилността на политическата ситуация в страната и социално-икономическите кризи могат да действат. Значителна част от провокиращите стрес фактори са свързани с изпълнението на професионалните ни задължения. Има организационни фактори, които могат да причинят стрес:
претоварване или твърде малко натоварване;
конфликт на роли (възниква, ако на служителя са представени противоречиви изисквания);
несигурност на ролите (служителят не е сигурен какво се очаква от него);
безинтересна работа (проучване на 2000 мъже работници в 23 професии показа, че тези, които имат по-интересна работа, показват по-малко безпокойство и са по-малко склонни към физически заболявания, отколкото тези, които се занимават с безинтересна работа за тях);
лоши физически условия (шум, студ и др.);
грешен баланс между власт и отговорност;
лоши комуникационни канали в организацията и др.
Друга група стресови фактори могат да бъдат наречени организационно-личностни, тъй като те изразяват субективно-тревожното отношение на човека към неговата професионална дейност. Германските психолози W. Siegert и L. Lang идентифицират няколко типични „страхове“ на работниците:
страх от невъзможност за изпълнение на работата;
страх от грешка;
страх да не бъдеш заобиколен от другите;
страх от загуба на работа;
страх от загуба на себе си.
стресогенисъщо неблагоприятен морален и психологически климат в екипа, неразрешени конфликти, липса на социална подкрепа и др.
Към този "букет" от стресори от организационен и производствен характер могат да се добавят и проблеми личен живот на човек, предоставяйки много причини за неблагоприятни емоции. Неприятностите в семейството, здравословните проблеми, „кризата на средната възраст“ и други подобни дразнители обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителна вреда на неговата устойчивост на стрес.
Така че причините за стреса не са особена тайна. Проблемът е как да предотвратим стреса, като действаме върху причините, които го предизвикват. Основното правило тук се налага от само себе си: трябва ясно различаватстресови събития, на които по някакъв начин можем да повлияем, от тези, които явно не са по силите ни. Ясно е, че отделен човек, ако може да повлияе на кризисната ситуация в страната или в света, неизбежното наближаване на пенсионната възраст, е много незначителен. Следователно подобни събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху тези стресори, които всъщност можем да променим.
11.3. Предотвратяване на стреса в работни ситуации
Получаваме значителна част от стреса в резултат на конфликти, породени от различни производствени ситуации. В същото време във всеки случай се засяга "вертикалата" на бизнес отношенията: ръководителят - подчиненият. В края на краищата, дори ако обикновените служители са в конфликт помежду си, мениджърът не може да не се намеси в процеса на разрешаване на конфликта. Следователно препоръките за превенция на стреса, формулирани от управленската психология, са разположени така да се каже на два „фронта“: мениджъри, чиито задължения са натоварени с намаляване на нивото на стрес сред служителите, и подчинени, които са поканени да се предпазят от стреса и да не служат като източник на стрес за другите.
За да се сведе до минимум нивото на стрес в екипа, без да се намалява производителността, лидерът трябва да се вслуша в следните препоръки.
Мислете често за точността на оценката на способностите и наклонностите на вашите служители. Съответствие с тези качества
обемът и сложността на възложените задачи е важно условие за предотвратяване на стрес сред подчинените.
Не пренебрегвайте „бюрокрацията“, тоест ясно дефиниране на функциите, правомощията и границите на отговорност на служителите. Така ще предотвратите множество дребни конфликти и взаимни обиди.
Не се дразнете, ако служителят откаже заданието, по-добре е да обсъдите с него валидността на отказа.
Показвайте доверието и подкрепата си на подчинените възможно най-често. (Според едно американско проучване служителите, които са преживели значителен стрес, но са почувствали подкрепата на шефа си, са се разболели през годината наполовина по-малко от тези, които не са забелязали такава подкрепа.)
Използвайте стил на лидерство, който е подходящ за конкретната работна ситуация и характеристиките на състава на служителите.
В случай на неуспехи на служителите, на първо място, оценете обстоятелствата, при които е действал човекът, а не личните му качества.
Не изключвайте компромисите, отстъпките, извиненията от арсенала на средствата за комуникация с подчинените.
Забранете си да използвате сарказъм, ирония, хумор, насочен към подчинен.
Ако има нужда да критикувате някого, не изпускайте от поглед правилата на градивната и етична критика.
Периодично обмисляйте начини за облекчаване на вече натрупания от подчинените стрес. Имайте предвид проблемите с почивката на служителите, възможността за тяхното емоционално разтоварване, забавление и др.
Прилагането от мениджърите на тези прости препоръки по принцип може да има много значително влияние върху нивото на стрес в екипа.
В същото време за същите цели се предлага стъпка към шефовете да направят и подчинените. На хората, страдащи от стрес на работното място, обикновено се предлага нещо като този списък с методи за минимизиране на стреса.
Ако не сте доволни от условията и съдържанието на работа, заплатите, възможностите за повишение и други организационни фактори, опитайте се внимателно да анализирате доколко реалистични са възможностите на вашата организация да подобри тези параметри (т.е. първо разберете дали има какво да бори се за).
Обсъждайте проблемите си с колеги, с ръководството. Внимавайте да не звучите обвинително или оплакващо се – вие просто искате да разрешите работен проблем, който може да засяга не само вас.
Не се притеснявайте да изисквате от ръководството и колегите си пълна яснота и сигурност в същността на възложените ви задачи.
Ако възникне производствен „конфликт на роли“, тоест умишлено несъответствие на изискванията (например, възложено ви е да напишете важен доклад, но не сте освободени от задължението да отговаряте на непрекъснатите телефонни обаждания на клиенти), направете не довеждайте въпроса до тъжен край, когато трябва да се оправдавате, че не го изпълнявате.една или друга задача. Незабавно повдигнете проблема с несъвместимостта на възложените ви дела, като насочите вниманието на ръководството към факта, че в крайна сметка ще пострада бизнесът, а не вие лично.
Когато работите усилено, потърсете възможности за кратка почивка и почивка. Опитът показва, че два 10-15 минутни периода на релаксация на ден са достатъчни за поддържане на висока степен на работоспособност.
Също така е полезно да запомните, че провалите в работата рядко са фатални. Когато анализирате причините им, по-добре е да се сравнявате не с въжеиграч, който няма право на грешка, а с футболен нападател, който от десетки опити да победи защитници се оказва успешен само един или две. но дори този брой понякога е достатъчен. Натрупайте опит върху собствени грешки- ваше естествено право (макар и незаписано в конституцията).
Не забравяйте да разтоварите негативните си емоции, но по социално приемливи начини. Социално одобреното управление на емоциите не се състои в тяхното потискане, а в умението да се намерят подходящи канали за тяхното оттегляне или освобождаване. Когато сте силно раздразнени, не затръшвайте вратата и не викайте на колегите си, а намерете начини да излеете гнева си върху нещо неутрално: счупете няколко молива или започнете да късате стари хартии, които по правило са налични във всяка организация в значителна сума. Най-накрая изчакайте вечерта или уикенда и си подарете нещо физическа дейност- по-добър, където трябва да ударите нещо (футбол, волейбол, тенис, в най-лошия случай биенето на килим ще свърши работа).
Опитайте се да не смесвате лични и бизнес отношения и т.н.
Сред тези препоръки за намаляване на нивото на стрес, формулирани от съвременната управленска и психологическа мисъл, има доста неочаквани, които противоречат на общоприетите представи. Така например, широко разпространено е мнението, че силното семейство, „силен тил“, в който служител, нападнат от работния стрес, намира комфорт и подкрепа, е доста надеждна защита срещу стреса, получен на работното място. Всичко обаче не е толкова просто. Американските изследователи Сюзън У. Кобаса и Марк К. Пюзети, които изследваха около двеста служители на среден мениджмънт и по-високи в една от големите компании, регистрираха странен феномен. Оказа се, че работниците, които възприемат семействата си като най-голямата подкрепа, имат най-висок процент на заболявания, свързани със стреса. Този факт беше потвърден дори по отношение на онези, които имаха такъв социален актив като висока заплата или висока позиция. Същността на тази ситуация се тълкува по такъв начин, че семействата на работниците не им предоставят необходимата подкрепа за преодоляване на стреса на работното място. Докато производствената ситуация изисква от тях, да речем, дисциплина или мобилизиране на всички сили, семейството може да запази качества, които не са най-подходящите в такъв момент - негодувание към колеги и ръководство, самосъжаление, прехвърляне на вината върху други или обстоятелства и т.н. Изводът вероятно е очевиден: не всяка семейна подкрепа може да служи като надеждно убежище от стреса.
Изброените по-горе препоръки за превенция на стреса в принудителни работни групи са от доста общ характер. Конкретна стресова ситуация винаги е уникална, защото не в последен завойсе определя от индивидуалността на стресирания човек (неговия темперамент, характер, стил на поведение и др.). В допълнение, нашата чувствителност към стрес на работното място до голяма степен зависи от общия житейски фон, тоест от това колко успешно успяваме да излезем от стресови ситуации, породени от общи социални, семейни, възрастови и други фактори. Всъщност професионалният стрес е само един от многото видове стрес, които ни завладяват. Със сигурност има своите специфики. Но физиологичната природа на стреса е същата. Следователно човек, който е закален в преодоляването на различни житейски бариери и неприятности, очевидно трябва да се справя с професионалните стресови ситуации по-успешно от другите.
Така един от ключовете за успех в преодоляването на работния стрес се крие в обща жизнена стратегия на индивида,въз основа на избрани основни ценностии като се вземат предвид особеностите на неговата личност. Тъй като този въпрос е много сериозен, нека поговорим за него по-подробно.
Думата "стрес" дойде на руски от английски и в превод означава действие, напрежение, усилие, външно влияние. Стресът е състояние на повишено нервно напрежение, пренапрежение, причинено от някакво силно въздействие. Учението за стреса се появява за първи път във връзка с работата на световноизвестния канадски физиолог G. Selye (1907 - 1982). Той формулира универсалната концепция за стреса.
В основата си стресът е начин за постигане на стабилност на тялото в отговор на действието на негативен фактор. Модерен житейски ситуацииводят до рязко повишаване на психологическия стрес върху човек. Важна предпоставка за създаването на доктрината за стреса беше необходимостта да се реши проблемът за защита на човек от въздействието на неблагоприятни фактори.
Първоначалното разбиране за стреса се отнася до неспецифичния отговор на тялото към действието на всеки фактор. По-нататъшното изследване на стреса от последователите на G. Selye беше посветено на психологическите механизми на проявление на стреса, както и на тяхната роля в развитието на заболявания, причинени от емоционално пренапрежение. Във връзка с възникването Голям бройработи по тази тема, в науката влезе нова концепция - „емоционална или психологически стрес».
Стресът обаче не е само нервно напрежение. При хората най-честият стресов фактор, т.е. Факторът, който причинява стрес, е емоционален стимул.
Списъкът от причини, повлияли на идентифицирането на стреса, е огромен. Международните конфликти, нестабилността на политическата ситуация в страната и социално-икономическите кризи могат да действат като стрес.
Значителна част от факторите, провокиращи стрес, са свързани с изпълнението на професионалните ни задължения – тази група се нарича организационни фактори. Могат да бъдат идентифицирани следните организационни фактори, които могат да причинят стрес.
1. Претоварване или твърде малко натоварване, т.е. задача, която трябва да бъде изпълнена в рамките на определен период от време. На служителя просто са възложени прекомерен брой задачи или неразумно ниво на продукция за даден период от време. В този случай обикновено има тревожност, фрустрация (усещане за колапс), както и чувство за безнадеждност и материална загуба. Твърде малкото натоварване обаче може да предизвика същите чувства. Работник, който не получава работа, която отговаря на способностите му, обикновено се чувства разочарован, притеснен за своята стойност и позиция в социална структураорганизация и се чувства очевидно невъзнаграден.
2. Ролеви конфликт. Конфликтът на ролите възниква, когато към служител се поставят противоречиви изисквания. Например, продавачът може да бъде инструктиран незабавно да отговаря на заявките на клиента, но когато бъде видян да говори с клиент, му се казва да не забравя да напълни рафтовете със стоки. Конфликт на роли може да възникне и в резултат на нарушаване на принципа на единоначалието. Двама лидери в йерархия могат да дадат противоречиви инструкции на служител. Ролевите конфликти могат да възникнат и от различията между нормите на неформалната група и изискванията на формалната организация. В тази ситуация индивидът може да изпитва напрежение и безпокойство, защото иска да бъде приет от групата, от една страна, и да се съобразява с изискванията на ръководството, от друга.
3. Несигурност на ролите. Неяснотата на ролята възниква, когато служителят не е сигурен какво се очаква от него. За разлика от ролевия конфликт, тук изискванията няма да са противоречиви, но и уклончиви и неясни. Хората трябва да имат правилна представа за очакванията на ръководството – какво трябва да правят, как трябва да го правят и как ще бъдат оценени след това.
4. Безинтересна работа. Някои проучвания показват, че хората с по-интересни професии са по-малко тревожни и по-малко склонни към физически заболявания от тези с неинтересни професии. Хората обаче имат различни възгледи относно концепцията за „интересна“ работа: това, което изглежда интересно за едни, не е задължително да е интересно за други.
5. Други фактори. Стресът може да бъде резултат от лоши физически условия, като колебания в стайната температура, лошо осветление или прекомерен шум. Грешният баланс между правомощия и отговорност, лошите комуникационни канали в организацията и неразумните изисквания на служителите един към друг също могат да причинят стрес.
Идеалната ситуация е, когато производителността е възможно най-висока и стресът е възможно най-нисък. За да постигнат това, лидерите и другите служители на организацията трябва да се научат да се справят със стреса в себе си.
Друга група стресови фактори могат да се нарекат организационно-личностни, тъй като те изразяват субективното и тревожно отношение на човек към неговото професионална дейност.
Германските психолози W. Siegert и L. Lang идентифицират няколко типични „страхове“ на работниците:
Страхът няма да свърши работа;
Страх от грешка;
Страх да не бъдеш заобиколен от другите;
Страх от загуба на работа;
Страх от загуба на себе си.
Стресори също са неблагоприятният морален и психологически климат в екипа, неразрешените конфликти, липсата на социална подкрепа и др.
Към целия този „букет“ от стресове от организационен и производствен характер могат да се добавят и проблеми от личния живот на човек, които дават много причини за неблагоприятни емоции. Неприятностите в семейството, здравословните проблеми, „кризата на средната възраст“ и други подобни дразнители обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителна вреда на неговата устойчивост на стрес.
Така че причините за стреса не са особена тайна. Проблемът е как да се предотврати стресът, който засяга причините, които го причиняват. Основното правило тук се налага само по себе си: трябва ясно да разграничаваме стресовите събития, върху които можем по някакъв начин да повлияем, от онези, които явно не са в нашата власт. Разбира се, че кризисната ситуация в страната или в света, неизбежната предстояща възраст за пенсиониране и т.н. индивидуално лицеако може да повлияе, то е много незначително. Следователно подобни събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху тези стресори, които всъщност можем да променим.
В ежедневието е обичайно да се разграничават два вида стрес: евстрес и дистрес. Eustress включва появата на желаното, т.е. положителен ефект, а дистресът – отрицателен.
Обикновено стресът е свързан с приятни и неприятни преживявания. Приятната и неприятна емоционална възбуда е съпроводена с увеличаване на физиологичния стрес.
Според хипотезата на канадския физиолог G. Selye липсата на стимули (депривация), както и излишъкът от раздразнение е еднакво придружен от увеличаване на стреса. Липсата на стрес, от гледна точка на Г. Селие, означава смърт. Не е възможно да се избегне.
Според Selye, „За да осмислим живота си, трябва да си поставим трудна и дългосрочна задача. Трябва да се стремим към цел, която изисква упорита работа за постигане. Липсата на такава цел е един от най-тежките стресове, които причиняват стомашни язви, инфаркти, хипертония или просто обричат човек на мрачно вегетативно съществуване.
G. Selye отбеляза още едно важно обстоятелство по отношение на стреса: един и същ стрес може да предизвика различни реакции у хората. Той ги нарече "условни фактори". Те могат да бъдат външни и вътрешни. Под въздействието на тези фактори нормално поносимата степен на стрес може да стане патогенна и „адаптационна“ болест.
Един и същ стимул не въздейства по един и същи начин на различните хора, в зависимост от индивидуалността на външните и вътрешни условияопределяне на реактивността на всеки.
Различните психологически прояви на стреса се отразяват във физиологичните реакции. Наличието на пряка връзка между физиологичните реакции на организма и психологическите характеристики на стреса позволява да се използват промените в физиологичните реакции като обективен индикатор за психологически (емоционален) стрес.
Стресът може да бъде резултат от определени социално въздействие. Средствата за защита срещу стреса в този случай могат да бъдат социални трансформации и преструктуриране на човешките взаимоотношения.
Резултатът са стресови състояния определени изискванияи ограничения, наложени на човек от работата, семейни връзкии др. В същото време ефектът от стреса може да има вътрешни причинии възникват от невъзможността да се задоволят основни нужди.
Стресът има три фази: безпокойство, съпротива и изтощение. Хора със стабилни емоционална психикаспособен да преодолее фазата на тревожност. Емоционално нестабилните хора веднага биват обзети от безпокойство, което след това се превръща в страх. Тогава за такива хора настъпва изтощение, което приема формата на гибел и отчаяние.
Устойчивостта на стрес може да се постигне по два начина: емоционално обучениеи строго обучение с използване на повторение трудни ситуациии т.н.
Психологическите резерви на хората се крият в неговата психика и най-вече в емоционална сфера. Емоцията се разбира като преживяване на личното отношение на човека към действията на другите хора и към себе си. Емоциите в този случаймогат да бъдат положителни или отрицателни емоции - всичко зависи от житейските ситуации.
Според наличните научни данни негативното влияние на стреса в наше време отнема все повече човешки животи. Сега е обичайно стресът да се разделя на емоционален и информационен. Информационният стрес е свързан с неспособността да се справим с лавинообразния поток от информация.
Стресът може да възникне не само под действието на един силен стимул, но когато се проявяват малки постоянни негативни влияния, причиняващи състояние на заплаха, тревожност, негодувание и опасност у човек.
Действието на стреса е придружено от различни реакции: от състояние на повишена активност до депресия.
Следователно стресът е състояние на повишено нервно напрежение, пренапрежение, причинено от някакво силно влияние.
При проявата на стрес индивидуалността на хората има значение. Няма двама души, които да реагират еднакво на стреса. Голяма част от стресовете в живота на човек се инициират и възпроизвеждат от него.
В тази връзка човек се нуждае от добри адаптивни способности, които ще му помогнат да оцелее в най-трудните житейски ситуации, да издържи на най-тежките житейски изпитания. Тези адаптивни способности ние сами можем да възпитаваме и подобряваме с помощта на различни упражнения.
Извършена работа през 2006 г
Причини и източници на стрес - Курсова работа, раздел Икономика, - 2006 - Управление на стреса Причини и източници на стрес. Да изпаднеш в гняв означава да понесеш грешките върху себе си.
Причини и източници на стрес. Да изпаднеш в гняв означава да поемеш грешките на другия.” Александър Поп Думата "стрес" дойде на руски от английски и в превод означава действие, напрежение, усилие, външно влияние. Стресът е състояние на повишено нервно напрежение, пренапрежение, причинено от някакво силно въздействие.
Учението за стреса се появява за първи път във връзка с работата на световноизвестния канадски физиолог G. Selye (1907 - 1982). Той формулира универсалната концепция за стреса. В основата си стресът е начин за постигане на стабилност на тялото в отговор на действието на негативен фактор. Съвременните житейски ситуации водят до рязко увеличаване на психологическия стрес върху човек. Важна предпоставка за създаването на доктрината за стреса беше необходимостта да се реши проблемът за защита на човек от въздействието на неблагоприятни фактори.
Първоначалното разбиране за стреса се отнася до неспецифичния отговор на тялото към действието на всеки фактор. По-нататъшното изследване на стреса от последователите на G. Selye беше посветено на психологическите механизми на проявление на стреса, както и на тяхната роля в развитието на заболявания, причинени от емоционално пренапрежение. Във връзка с появата на голям брой трудове по тази тема в науката влезе нова концепция - „емоционален или психологически стрес“. Стресът обаче не е само нервно напрежение. При хората най-честият стресов фактор, т.е. Факторът, който причинява стрес, е емоционален стимул.
Причини за стрес. Списъкът с причините за стреса е безкраен. Международните конфликти, нестабилността на политическата ситуация в страната и социално-икономическите кризи могат да действат като стрес. ОРГАНИЗАЦИОННИ ФАКТОРИ. Значителна част от провокиращите стрес фактори са свързани с изпълнението на професионалните ни задължения.
Можем да различим следните организационни фактори, които могат да предизвикат стрес (виж Приложение No1): претоварване или твърде малко натоварване; конфликт на роли (възниква, ако към служителя са предявени противоречиви изисквания); несигурност на ролите (служителят не е сигурен какво се очаква от него); безинтересна работа (проучване на 2000 мъже работници в 23 професии показва, че тези, които имат по-интересна работа, показват по-малко безпокойство и са по-малко склонни към физически заболявания, отколкото тези, които се занимават с безинтересна работа за тях); лоши физически условия (шум, студ и др.) грешен баланс между власт и отговорност; лоши канали за обмен на информация в организацията и др. Друга група стресови фактори могат да се нарекат организационно-личностни, тъй като те изразяват субективно-тревожното отношение на човека към професионалната му дейност. ОРГАНИЗАЦИОННИ И ЛИЧНОСТНИ ФАКТОРИ. Германските психолози В. Зигерт и Л. Ланг идентифицират няколко типични „страхове” на служителите: страх от невъзможност да свършат работата; страх от грешка; страх да не бъдеш заобиколен от другите; страх от загуба на работа; страх от загуба на себе си.Стресори са и неблагоприятният морално-психически климат в колектива, неразрешените конфликти, липсата на социална подкрепа и др. Към целия този „букет“ от стресове от организационен и производствен характер могат да се добавят проблеми от личния живот на човек, които дават много причини за неблагоприятни емоции.
Проблемите в семейството, здравословните проблеми, „кризата на средната възраст“ и други подобни дразнители обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителни щети на неговата устойчивост на стрес.
Така че причините за стреса не са особена тайна. Проблемът е как да се предотврати стресът, който засяга причините, които го причиняват.
Основното правило тук се налага само по себе си: трябва ясно да разграничаваме стресовите събития, върху които можем по някакъв начин да повлияем, от онези, които явно не са в нашата власт.
Ясно е, че отделен човек, ако може да повлияе на кризисната ситуация в страната или в света, неизбежното наближаване на пенсионната възраст, е много незначителен. Следователно подобни събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху тези стресори, които всъщност можем да променим. 1.2. Видове и фази на стрес. "Смело изпускайте нервите си, ако няма друг изход." Януш Василковски ВИДОВЕ СТРЕС. Има два вида стрес в ежедневието: евстрес и дистрес.
Eu-стресът предполага възникването на желаното, т.е. положителен ефект, а дистресът – отрицателен. Обикновено стресът е свързан с приятни и неприятни преживявания. Приятната и неприятна емоционална възбуда е съпроводена с увеличаване на физиологичния стрес.
Според хипотезата на световноизвестния канадски физиолог G. Selye, липсата на стимули (депривация), както и излишъкът от раздразнение, са еднакво придружени от увеличаване на стреса. Липсата на стрес, от гледна точка на Г. Селие, означава смърт. Не е възможно да се избегне. Според Selye, „За да осмислим живота си, трябва да си поставим сложна и дългосрочна задача. Трябва да се стремим към цел, която изисква упорита работа за постигане.
Липсата на такава цел е един от най-тежките стресове, които причиняват стомашна язва, инфаркт, хипертония или просто обричат човек на мрачно вегетативно съществуване. G. Selye отбеляза още едно важно обстоятелство по отношение на стреса: един и същ стрес може да предизвика различни реакции у хората. Той ги нарече "условни фактори". Те могат да бъдат външни и вътрешни. Под въздействието на тези фактори нормално поносимата степен на стрес може да стане патогенна и „адаптационна“ болест. Един и същи стимул не въздейства по един и същи начин на различните хора, в зависимост от индивидуалността на външните и вътрешни условия, които определят реактивността на всеки.
Различните психологически прояви на стреса се отразяват във физиологичните реакции. Наличието на пряка връзка между физиологичните реакции на организма и психологическите характеристики на стреса позволява да се използват промените в физиологичните реакции като обективен индикатор за психологически (емоционален) стрес.
Стресът може да възникне в резултат на определени социални влияния. Средствата за защита срещу стреса в този случай могат да бъдат социални трансформации и преструктуриране на човешките взаимоотношения. Стресовите състояния са резултат от определени изисквания и ограничения, наложени на човек от работа, семейни отношения и др. В същото време ефектът от стреса може да има вътрешни причини и да възникне в резултат на невъзможността да се задоволят основни нужди.
ФАЗИ НА СТРЕСА. Стресът има три фази: безпокойство, съпротива и изтощение. Хората със стабилна емоционална психика успяват да преодолеят фазата на тревожност. Емоционално нестабилните хора веднага биват обзети от безпокойство, което след това се превръща в страх. Тогава за такива хора настъпва изтощение, което приема формата на гибел и отчаяние. Устойчивостта на стресовите фактори може да бъде осигурена по два начина: емоционално обучение и задълбочено обучение чрез игра на трудни ситуации и т.н. Психологическите резерви на хората се крият в неговата психика и преди всичко в емоционалната сфера.
Емоцията се разбира като преживяване на личното отношение на човека към действията на другите хора и към себе си. Човек живее в свят на положителни и отрицателни емоции, в зависимост от житейските ситуации. Емоциите се създават в живота различни формиемоционални състояния, които се различават по продължителност и интензивност. Те са настроения, страсти и афекти.
Настроението се характеризира с доста интензивност, продължителност на потока, както и неяснота и "неотчетност" на преживяванията. За разлика от настроението, страстта е по-силна, по-дълбока и по-трайна. емоционално състояние. Страстта мобилизира човек да постигне целите си. Може да има положителен ефект върху човешка личностно може и да унищожи личността. Афектът е вид емоционално състояние, което протича с голяма и изразена интензивност.
Особеностите на състоянието му са, че афектът има бурна външна проява, характеризира се с краткотрайност, а поведението е безотчетно. Всяка емоция може при определени условия да повлияе. Отрицателните афективни състояния обикновено водят до неблагоприятни последици за човешкото тяло. Според наличните научни данни негативното влияние на стреса в наше време отнема все повече човешки животи. Сега е обичайно стресът да се разделя на емоционален и информационен.
Информационният стрес е свързан с неспособността да се справим с лавинообразния поток от информация. Стресът може да възникне не само под действието на един силен стимул, но когато се проявяват малки постоянни негативни влияния, причиняващи състояние на заплаха, тревожност, негодувание и опасност у човек. Действието на стреса е придружено от различни реакции: от състояние на повишена активност до депресия. При проявата на стрес индивидуалността на хората има значение.
Няма двама души, които да реагират еднакво на стреса. Голяма част от стресовете в живота на човек се инициират и възпроизвеждат от него. G. Selye също отбеляза какво се случва с вас, но как го възприемате. Това е пряко свързано със стреса. Дори в древни времена философът Епиктет каза, че „хората се разстройват не от събитията, а от начина, по който гледат на тях“. При трансформирането на повечето стимули в стресори, когнитивни и афективни реакциисвързани със стимули.
Ако стимулът не се интерпретира като заплаха или предизвикателство за индивида, тогава реакцията на стрес изобщо не се проявява. Глава II: УПРАВЛЕНИЕ НА СТРЕСА 2.1.
2. Причини и източници на стрес
Списъкът с причините за стреса е безкраен. Международните конфликти, нестабилността на политическата ситуация в страната и социално-икономическите кризи могат да действат като стресори.
Стресови фактори, свързани с изпълнението на професионални задължения.
1). организационни фактори,които могат да причинят стрес:
Претоварване или твърде малко натоварване;
Конфликт на роли (възниква, ако към служител се представят противоречиви изисквания);
Несигурност на ролите (служителят не е сигурен какво се очаква от него);
(Мескон М., Алберт М., Хедури Ф. Основи на управлението. - М .: Дело, 1992. - С. 546-547.)
Безинтересна работа (проучване на 2000 мъже работници в 23 професии показа, че тези, които имат по-интересна работа, са по-малко тревожни и по-малко склонни към физически заболявания, отколкото тези, които се занимават с безинтересна работа за тях);
Лоши физически условия (шум, студ и др.);
Грешен баланс между власт и отговорност;
Лоши комуникационни канали в организацията и др.
2). организационни и лични, изразяват субективното и тревожно отношение на човек към неговата професионална дейност. Германските психолози W. Siegert и L. Lang идентифицират няколко типични страхове на служителите:
Страх да не можеш да свършиш работата
Страх от грешка;
Страх да не бъдеш заобиколен от другите;
Страх от загуба на работа;
Страх от загуба на себе си.
Стресиращ е и неблагоприятният морално-психически климат в колектива, неразрешените конфликти, липсата на социална подкрепа и др.
Към този букет от стресови фактори от организационен и производствен характер могат да се добавят и проблеми от личния живот на човек, които дават много причини за неблагоприятни емоции. Проблеми в семейството, здравословни проблеми, криза на средната възраст и други подобни дразнители обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителни щети на неговата устойчивост на стрес.
3. Превенция на стреса в деловото общуване
Получаваме значителна част от стреса в резултат на конфликти, породени от различни производствени ситуации. В този случай във всеки случай се засяга вертикалата на бизнес отношенията: ръководителят - подчиненият. В края на краищата, дори ако обикновените служители са в конфликт помежду си, мениджърът не може да не се намеси в процеса на разрешаване на конфликта. Ето защо са формулирани препоръки за превенция на стреса психология на управлението, са разположени така да се каже на два фронта: мениджъри, чиито задължения са натоварени с намаляване на нивото на стрес сред служителите, и подчинени, които са поканени да се предпазват от стреса и да не служат като стресори за другите.
За да минимизирате нивото на стрес в екипа, без да компрометирате производителността, ръководител трябва да слуша следните препоръки.
1) Мислете често за точността на оценката на способностите и наклонностите на вашите служители. Съответствие с тези качества на обема и сложността на възложените задачи - важно условиепредотвратяване на стрес сред подчинените.
2) Не пренебрегвайте бюрокрацията, тоест ясно дефиниране на функциите, правомощията и границите на отговорност на служителите. Така ще предотвратите множество дребни конфликти и взаимни обиди.
3) Не се дразнете, ако служителят откаже възлагането, по-добре е да обсъдите с него валидността на отказа.
4) Показвайте доверието и подкрепата си на подчинените си възможно най-често. (Според едно американско проучване служителите, които са преживели значителен стрес, но са почувствали подкрепата на шефа си, са се разболели през годината наполовина по-малко от тези, които не са забелязали такава подкрепа.)
5) Използвайте стил на лидерство, подходящ за конкретната производствена ситуация и характеристиките на състава на служителите.
6) В случай на неуспех на служителите, на първо място, оценете обстоятелствата, при които лицето е действало, а не неговите лични качества.
7) Не изключвайте компромисите, отстъпките, извиненията от арсенала на средствата за комуникация с подчинените.
9) Ако има нужда да критикувате някого, не изпускайте от поглед правилата на градивната и етична критика.
10) Периодично обмисляйте начини за облекчаване на стреса, вече натрупан от подчинените.
Имайте предвид проблемите с почивката на служителите, възможността за тяхното емоционално разтоварване, забавление и др.
Прилагането от мениджърите на тези прости препоръки по принцип може да има много значително влияние върху нивото на стрес в екипа.
В същото време, за същите цели, се предлага да се направи крачка към шефовете и подчинени.На тези, които страдат от стрес на работното място, обикновено се предлага нещо като този списък с методи за минимизиране на стреса.
един). АКО не сте доволни от условията и съдържанието на работа, заплата, възможности за повишение и други организационни фактори, опитайте се внимателно да анализирате колко реалистична е способността на вашата организация да подобри тези параметри (тоест първо разберете дали има нещо, за което да се борите).
2). Обсъждайте проблемите си с колеги, с ръководството. Внимавайте да не звучите обвинително или оплакващо се - вие просто искате да решите работен проблемкоето може да се отнася не само за вас.
3). Опитайте се да установите ефективно бизнес отношенияс вашия лидер. Оценете обхвата на неговите проблеми и му помогнете да разреши вашите.
четири). Ако смятате, че обемът на възложената ви работа явно надвишава възможностите ви, намерете сили да кажете „не“. Не забравяйте да предоставите добре балансирана и задълбочена обосновка за вашия отказ. Но не затръшвайте вратите: обяснете, че изобщо не сте против нови задачи. само ако ви бъде позволено да се отървете от някои от старите.
5). Не се притеснявайте да изисквате от ръководството и колегите си пълна яснота и сигурност в същността на възложените ви задачи.
6). Ако има производствен конфликт на роли, тоест умишлено несъответствие на изискванията (например, на вас е възложено да напишете важен доклад, но не сте премахнали задължението да отговаряте на непрекъснати телефонни обаждания от клиенти), не носете значение за тъжен край, когато трябва да се оправдавате, че не сте изпълнили една или друга задача.
Незабавно повдигнете проблема с несъвместимостта на възложените ви дела, като насочите вниманието на ръководството към факта, че в крайна сметка ще пострада бизнесът, а не вие лично.
7). Когато работите усилено, потърсете възможности за кратка почивка и почивка.
Опитът показва, че два 10-15 минутни периода на релаксация на ден са достатъчни за поддържане на висока степен на работоспособност.
8) Не забравяйте да разтоварите негативните си емоции, но в социално приемливи форми. Когато сте силно раздразнени, не затръшвайте вратата и не викайте на колегите си, а намерете начини да излеете гнева си върху нещо неутрално: счупете няколко молива или започнете да късате стари хартии, които по правило са налични във всяка организация в значителна сума. И накрая, изчакайте вечерта или уикенда и си осигурете някаква физическа активност - за предпочитане такава, в която трябва да ударите нещо (футбол, волейбол, тенис, в най-лошия случай биенето на килими ще свърши работа).
9). Опитайте се да не смесвате лични и бизнес отношения и т.н.
Всъщност професионалният стрес е само един от многото видове стрес, които ни завладяват. Със сигурност има своите специфики. Но физиологичната природа на стреса е същата. Следователно човек, който е закален в преодоляването на различни житейски бариери и неприятности, очевидно трябва да се справя с професионалните стресови ситуации по-успешно от другите.
Професионален стрес. Източници и видове професионален стрес Източници на професионален стрес
Помислете за факторите, които могат да причинят професионален стрес.
Въведение
Много конфликти, които съпътстват живота ни, доста често водят до допълнителен нервен стрес върху човек, до стресови ситуации, до необходимостта от управление на стреса.
Понятието "стрес" е заимствано от областта на технологиите, където означава способността различни телаи конструкции, които да издържат на натоварването. Всяка конструкция има якост на опън, чийто излишък води до нейното разрушаване.
Пренесено в областта на социалната психология, понятието "стрес" включва цял набор от състояния на личността, причинени от различни събития: от поражения или победи до творчески преживявания и съмнения. Някои експерти смятат, че стресът е напрежението в света, което води до състояние на емоционален дискомфорт. Други смятат, че емоционалният дискомфорт е стрес, причинен от натиск или състояния, наречени стресори.
Като цяло стресът е често срещано явление. Малките стресове са неизбежни и безвредни, но прекомерният стрес създава проблеми както за отделните хора, така и за организациите, което затруднява изпълнението на задачите.
Предметът на това срочна писмена работае актуален за съвременното общество, т.к хората постоянно се сблъскват със стрес на работа, на улицата и у дома. Тази тема е особено важна за мениджърите, тъй като стресът, който изпитват служителите, може да има пагубен ефект както върху тях самите, така и върху организацията като цяло.
Целта на тази курсова работа е да научите как да управлявате стреса, за да научите как да намалите неизбежната вреда, която носят, да разберете значението на стреса в съвременното общество, неговото въздействие върху човек в различни области на живота.
Цели на курсовата работа:
1. Опишете основните термини, свързани с понятието "Стрес".
2. Анализирайте причините и последствията от стреса при работещите.
3. Разработете мерки за регулиране на нивото на стрес.
4. Научете методи за справяне със стреса.
Същност и природа на стреса
Причини и източници на стрес
Думата "стрес" дойде на руски от английски и в превод означава действие, напрежение, усилие, външно влияние. Стресът е състояние на повишено нервно напрежение, пренапрежение, причинено от някакво силно въздействие. Учението за стреса се появява за първи път във връзка с работата на световноизвестния канадски физиолог G. Selye (1907-1982). Той формулира универсалната концепция за стреса.
В основата си стресът е начин за постигане на стабилност на тялото в отговор на действието на негативен фактор. Съвременните житейски ситуации водят до рязко увеличаване на психологическия стрес върху човек. Важна предпоставка за създаването на доктрината за стреса беше необходимостта да се реши проблемът за защита на човек от въздействието на неблагоприятни фактори.
Първоначалното разбиране за стреса се отнася до неспецифичния отговор на тялото към действието на всеки фактор. По-нататъшното изследване на стреса от последователите на G. Selye беше посветено на психологическите механизми на проявление на стреса, както и на тяхната роля в развитието на заболявания, причинени от емоционално пренапрежение. Във връзка с появата на голям брой трудове по тази тема в науката влезе нова концепция - „емоционален или психологически стрес“.
Какво е стрес? G. Selye му дава следната дефиниция: "Стресът е неспецифичен отговор на организма към всяко изискване, което му се отправя." Докато провежда своите изследвания, той случайно открива феномен, който нарича общ адаптационен синдром (GAS), а десет години по-късно в трудовете му се появява терминът „стрес“.
Класическият модел на общия адаптационен синдром включва три етапа на развитие на стреса (тревожност, съпротива, изтощение) и отразява физиологично ориентиран подход към стреса. Съвременните изследвания на стреса се фокусират и върху други аспекти на стреса: психологически (напр. промени в настроението, негативни емоции и чувство на безпомощност) и поведенчески (напр. директна конфронтация със стресори или опит да научите за тях). И трите аспекта са важни за разбирането на стреса на работното място и практиките за управление на стреса в днешните организации.
Стресът обаче не е само нервно напрежение. При хората най-честият стресов фактор, т.е. Факторът, който причинява стрес, е емоционален стимул.
Причини за стрес. Списъкът с причините за стреса е безкраен. Международните конфликти, нестабилността на политическата ситуация в страната и социално-икономическите кризи могат да действат като стрес.
организационни фактори. Значителна част от провокиращите стрес фактори са свързани с изпълнението на професионалните ни задължения. Могат да бъдат идентифицирани следните организационни фактори, които могат да причинят стрес:
b претоварване или твърде малко натоварване;
ü конфликт на ролите (възниква, ако към служителя са предявени противоречиви изисквания);
ü несигурност на ролите (служителят не е сигурен какво се очаква от него);
ü безинтересна работа (проучване сред 2000 работници мъже в 23 професии показа, че тези, които имат по-интересна работа, показват по-малко безпокойство и са по-малко склонни към физически заболявания, отколкото тези, които се занимават с безинтересна работа за тях);
l лоши физически условия (шум, студ и др.)
ü грешен баланс между власт и отговорност;
l лоши комуникационни канали в организацията и др.
Друга група стресови фактори могат да бъдат наречени организационно-личностни, тъй като те изразяват субективно-тревожното отношение на човека към неговата професионална дейност.
Организационни и личностни фактори. Германските психолози W. Siegert и L. Lang идентифицират няколко типични „страхове“ на работниците:
страх от невъзможност за изпълнение на работата;
o страх от грешка;
o страх да не бъдете подминати от другите;
страх от загуба на работа;
страхът от загуба на себе си.
Стресори също са неблагоприятният морален и психологически климат в екипа, неразрешените конфликти, липсата на социална подкрепа и др.
Към целия този „букет“ от стресове от организационен и производствен характер могат да се добавят и проблеми от личния живот на човек, които дават много причини за неблагоприятни емоции. Неприятностите в семейството, здравословните проблеми, „кризата на средната възраст“ и други подобни дразнители обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителна вреда на неговата устойчивост на стрес.
Така че причините за стреса не са особена тайна. Проблемът е как да се предотврати стресът, който засяга причините, които го причиняват. Основното правило тук се налага само по себе си: трябва ясно да разграничаваме стресовите събития, върху които можем по някакъв начин да повлияем, от онези, които явно не са в нашата власт. Ясно е, че отделен човек, ако може да повлияе на кризисната ситуация в страната или в света, неизбежното наближаване на пенсионната възраст, е много незначителен. Следователно подобни събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху тези стресори, които всъщност можем да променим.
Факторите, които причиняват стрес, или така наречените стресори, които засягат работниците днес, включват:
1. стресори извън организацията;
2. групови стресори;
3. стресови фактори, свързани с организацията;
Разгледайте ги по-подробно.
1. Стресори извън организацията.
Стресът на работното място не трябва да се ограничава до събитията и условията, които се случват директно на работното място. Всяка организация е отворена социална система, и неговите елементи - служителите - естествено се влияят от външни фактори, като промени в обществото, икономически и финансови условия, промени в личния им живот (семейни проблеми, застаряване, смърт на близък роднина, раждане на дете и др.) .
По този начин може да се каже, че незадоволителното финансово състояние може да насърчи хората да вземат допълнителна работакоето води до намалено време за почивка и повишен стрес. Семейните кризи също са сериозен стресов фактор за работниците. Има и доказателства, че в семейства, в които и двамата съпрузи работят, съпругът, който е подложен на стрес, може да „прехвърли“ стреса си върху жена си.
2. Групови стресови фактори.
Факторите на групов стрес включват следното:
1) липса на групова сплотеност - липсата на възможност служителят да се почувства като член на екип поради спецификата на работното място, поради факта, че ръководителят не позволява или ограничава тази възможност или защото други членове от групата не го приемат в редиците си, може да бъде източник силен стрес, особено за служители с високо желание за афилиация;
2) наличието на вътрешноличностни, междуличностни и вътрешногрупови конфликти - наличие на сериозни противоречия или несъвместимост индивидуални характеристикиЛичността на служителя, например неговите лични цели, нужди, ценности, със социално одобрените в групата, в която работи, което означава, че той е принуден постоянно да бъде, да общува, да взаимодейства, също е сериозен стресов фактор.
3. Стресови фактори, свързани с организацията.
Причините за стреса, свързан с работата, са изследвани дълго време и списъкът с потенциални стресори е дълъг. В него можете да намерите физически фактори, трансформиране работно мястовъв враждебна среда (висока температура, шум, тълпи и др.), както и много психосоциални фактори, дължащи се на специфична комбинация от трудови, организационни и социални характеристики на работното място. Към най-утвърдените стресори, свързани с работна среда, отнасят се:
§ несигурност относно утре- за много работници постоянен стресов фактор е страхът от загуба на работата поради съкращения, недостатъчно представяне, възраст или по друга причина;
§ невъзможността да се повлияе на работата - както отбелязват много изследователи, степента, в която човек влияе върху работата си, може да бъде свързана със стресово състояние. Монотонен механична работаи отговорността за неща, на които хората не могат да повлияят, е особено стресиращо за някои работници;
§ естеството на извършваната работа - сложността на задачите, които трябва да се решат, самостоятелността в работата, степента на отговорност, условията на труд: степента на опасност при изпълнение на работата, нивото на шума и др., както се вижда от резултатите от многобройни проучвания също могат да бъдат приписани на фактори, които често провокират стрес у работниците;
§ ролева неяснота и ролеви конфликт - и двете състояния в повечето случаи се възприемат като стресори. Тук ролевата неяснота означава несигурност в отношенията с лице, изпълняващо определена роля, и под ролеви конфликт- различни несъвместими очаквания по отношение на значими хора в работата;
§ специфични организационна структура- например матричната структура на организацията, която предполага двойно подчинение, често е източник на стрес за служител, който е принуден едновременно да изпълнява заповедите на двама мениджъри;
§ стресиращ стил на управление - честото използване на методи за неоправдан натиск и заплахи е един от най-силните стресови фактори за подчинените;
§ Натиск от работния график – Работата на смени, и по-специално поетапната работа, често създава необходимост от набор от психологически и свързани с живота промени, които са потенциални стресови фактори. От друга страна, много натовареният работен график, който затруднява или прави невъзможно едновременното задоволяване на производствени и лични нужди, също може да бъде силен стрес за хората в различни работни ситуации.
Всички горепосочени състояния са потенциални стресори, а не фактори, които автоматично причиняват стрес. Реакциите на тези стресови фактори са индивидуални. Чувствителността (чувствителността) или устойчивостта на стрес (толерантността) се влияе от редица ситуационни и личностни променливи.
Горните фактори (извънорганизационни и групови) в известен смисъл се проявяват на ниво индивид. Развитието на стреса се влияе както от индивидуалните ситуационни фактори, така и от характера и характеристиките на индивида.
Например, за човек, който не може да си постави ясни приоритети, тежка стресова ситуация може да бъде необходимостта от координиране на ролите на служител и член на семейството (когато факторът време и съответните изисквания на работа са в конфликт с изискванията на семейството и обратно).
Като фактори, допринасящи за податливостта към стрес, изследователите посочват и такива индивидуални черти на характера като авторитарност, твърдост, неуравновесеност, емоционалност, възбудимост, психологическа стабилности нуждата от постижения и др. въпреки това най-много вниманиее даден на характера на така наречения тип А.
Още през 1950 г. специалисти по сърдечно-съдови заболяванияза прогнозиране на възможността от инфаркт. В края на 1960г Фридман и Розенман започват да изучават типовете полярност А и В по отношение на чувствителността към стрес. Те определят личността тип А като „комбинацията от действие и емоция, която може да се наблюдава във всеки човек, който е в състояние на постоянна и неуморна борба да направи повече и повече за възможно най-кратко време и дори, ако е необходимо, срещу усилията на други хора и обстоятелства." Първоначално на базата на изследвания се смяташе, че тип А е най-податлив на стрес и една от най-сериозните му последици – инфарктите.
Някои обаче съвременни изследванияне потвърждават тези данни. Такива резултати може да се дължат на факта, че хората от тип А, въпреки че често „проектират“ стресови ситуации за себе си, в същото време обикновено знаят как да освободят стреса си и да се справят по-добре с него от хората от тип Б. Смята се, че податливостта към стресът допринася не толкова за нетърпението тип А, колкото за гнева, враждебността и агресивността.
Друга важна черта на личността е усещането на индивида за контрол над ситуацията. Въпреки че контролът върху ситуацията на работното място често е институционализиран, не могат да бъдат пренебрегнати феномени като склонността на индивида да поема отговорност и така наречения „синдром на научена безпомощност“, чието основно изследване е извършено от Селигман.
Важни фактори също са:
III Природата на стресора е един от най-важните ситуационни фактори, които определят реакциите на хората; страхът от загуба на работа вероятно е по-голям стресор от, например, назначението на нежелана смяна. Но този фактор не е някаква изключителна заплаха, която причинява появата на стрес; Комбинацията от различни фактори също може да доведе до стрес. Малките ежедневни ядове, насложени едно върху друго, могат да доведат до същия резултат, както при всяко едно сериозно събитие.
III Комбинацията от настоящи и несъществуващи стресори също е важна при определянето на индивидуалните реакции. лоша връзкас колеги и други хора на работа, например, е потенциален източник на стрес, но в същото време неведнъж е отбелязвано, че добра връзкаможе да помогне за намаляване на негативните реакции към други стресори.
III Продължителността на излагане на стресор е друг ситуационен фактор, който влияе върху индивидуалната чувствителност. Ежедневната липса на възможност за влияние върху изискванията на работата е по-вероятно да доведе до стрес, отколкото временно претоварване на работното място, причинено например от болест на колега. И накрая, както посочват изследователите, предсказуемостта на стресора също е важна: непредсказуемите стресори са по-склонни да предизвикат негативни реакции.
Ораторското изкуство като първообраз на журналистиката
Цитати за Наполеон - dslinkov — LiveJournal
Аз отмъщение Човекът на булдозера унищожи града