Как да се научите да ръководите голям екип правилно и ефективно? Компетентно ръководство на женския отбор. Ефективно управление на хора

Да управляваш хора е истинско изкуство. За да подчините хората, да ги принудите да правят това, което искате, да ги насочите във вашия „канал“, трябва да научите някои психологически методи за въздействие върху човек. Прочетете в тази статия за 10 начина да управлявате хора и да постигнете своето.

Как да управляваме хора - 10 начина

Десен изглед

Има специален външен вид, който кара хората да се съобразяват с вас, да ви разпознават като силен противник на подсъзнателно ниво.

Този изглед може да бъде полезен във всяка спорна ситуация, когато искате да декларирате, че си струва да бъдете взети под внимание и вие вземате решенията тук.

Трябва да гледате в очите, но не на повърхността на окото, а сякаш през него, гледайки в душата. Резултатът е пронизващ поглед, който заявява вашето решително отношение. И хората го усещат.

Енергийна почивка

За да получат това, което искат, хората понякога използват метода на нетактични въпроси, когато са заобиколени от други хора. Насаме не бихте се поколебали да откажете или да отговорите отрицателно, но в публичното пространство сте объркани и може да се съгласите или да отговорите така, че да не изглеждате алчни, потайни и т.н.

За да не попаднете на тази стръв, можете да използвате метода на енергийната пауза. Гледате в очите на човека, сякаш се каните да отговорите. Той се приготвя да приеме отговора ви, но вие не отговаряте.

Продължаваш да го гледаш, но не казваш нищо. Той отклонява поглед встрани объркано и тогава започвате да говорите за нещо друго. След такъв инцидент той вече няма да се опитва да ви принуждава да отговаряте публично.

Пауза и насърчение

Понякога хората се опитват да поискат нещо въз основа единствено на интензивността на тяхното търсене. Тоест, човекът разбира, че искането му е неоснователно и вие разбирате това.

Въпреки това той активно и много емоционално изисква нещо, надявайки се, че ще отстъпите, страхувайки се от конфликт. Ако подкрепите тона му или започнете да възразявате, ще възникне конфликт.

Вместо това направете пауза и насърчете човека по приятелски начин да продължи разговора. Чувствайки се подкрепен, човек ще спре да се вълнува и ще започне да говори по-спокойно.

Но дори и след това не спирайте мълчанието, кимайте и го насърчавайте да говори по-нататък. Човекът ще започне да обяснява, след това ще се оправдава и накрая ще се извини.

Защита на зрението

Разбира се, вие не сте единственият, който използва някои техники, и то не само съзнателно. Случва се хората несъзнателно да усещат какво трябва да направят, за да постигнат това, което искат, и се държат по този начин.

Ако забележите погледа на вашия събеседник, той може да използва някакъв вид психологическо въздействие върху вас, съзнателно или не.

Запомнете: не сте длъжни да играете състезание с него, като приемете правилата на играта му. Погледнете го в очите, усмихнете се, като му дадете да разбере, че сте забелязали погледа му и не ви пука, и погледнете други предмети.

Преодолейте враждебността

Животът често ни сблъсква с неприятни хора, с които просто сме принудени да общуваме и да поддържаме добри отношения.

За да поддържате нормална комуникация или да получите нещо от този човек, ще трябва наистина да преодолеете неприязънта си към него. И не просто фалшива усмивка, а пропита със съчувствие и доброта.

Как да направите това, ако сте изправени пред скандален, неприятен човек?

Представете си го като малко дете. Ако едно дете се държи лошо, това означава, че е огорчено, нещастно или разглезено. Във всеки случай околната среда е виновна за това.

По принцип е вярно, така че дори не се заблуждавате. Когато видиш този човек като дете, не можеш да му се сърдиш, а хората винаги изпитват доброта и съчувствие и това ги обезоръжава.

налягане

Много хора оказват натиск върху своите служители, роднини и приятели, за да получат това, което искат. Как изглежда отстрани: многократно повтаряне на едни и същи изисквания - понякога меки, понякога твърди, понякога настойчиви и емоционални, понякога ненатрапчиви.
Човекът ви кара да разберете, че просто не можете да го направите по друг начин; той ще отстоява позициите си до самия край.

Какво можете да направите по въпроса? Помага да наричаме нещата с истинските им имена. Например, можете веднага да попитате човека: „Оказвате ли натиск върху мен?“ По правило човек тогава се губи. Също толкова важна е способността твърдо да казвате „не“.

Способността да казваш "не"

Трябва да се научите да казвате „не“, това ще бъде много полезно в борбата с различни видове манипулатори, сред които може да са не само обсебващи партньори, но и вашите приятели или семейство.

Трябва да се научите да казвате точно тази дума - "не". Не „няма да работи“, или „не знам“, или „ще видим“, а твърдо „не“.

Не обяснявайте отказа си

Това също е страхотно умение, което се придобива с опит. Ако сте отказали на някого, казали сте твърдо „не“, можете да се справите без обяснения и още повече без извинения.

В същото време не трябва да се чувствате виновни, че сте отказали без обяснение. Хората усещат вътрешното настроение и ако се колебаете в себе си, те ще получат коментари от вас и може би дори ще ви убедят.

Отново, не винаги е добра идея да отказвате без обяснение, но има моменти, когато е необходимо.

Позиция без доказателства

В преговорите доказателствата за коректност често играят отрицателна роля. Правилността е състояние, което се предава на нивото на усещанията. Чувствате се прави и другите хора са съгласни с вас.

Ако започнете да доказвате позицията си с аргументи, това може да разруши увереността ви в правотата.

Да кажем, че изказвате един аргумент и вашият събеседник го опровергава. Ако след това дадете втори аргумент, това означава, че сте съгласни, че първият е бил неуспешен, а това означава загуба на вашите позиции и непоклатима вяра във вашата правота.

Ангажирайте нова роля

Ако поемете нова роля - ръководител на отдел, капитан на отбор или друга - трябва незабавно да я коригирате, като очертаете пълномощията си. Направете възможно най-бързо в новата си роля това, което не сте могли да направите в предишната си роля.

Дайте някакъв ред, вземете решение, поискайте отговор от подчинените си и т.н. Колкото по-дълго чакате да поемете нова роля, толкова повече правата ви могат да бъдат намалени.

Изкуството да управляваш хора може да бъде полезно не само за тези, които заемат ръководни позиции в работата, но и за всеки, който влиза в ежедневен контакт с обществото. Прост набор от психологически техники и умения ще ви помогне в случай на спор да убедите опонента си, че сте прави, да избягвате конфликти и да не се поддавате на външни провокации.

Психологията е пълноправен клон на науката, който има раздел, който изучава прякото и скрито въздействие върху съзнанието на колектива и индивида. С други думи, тактиката за контролиране на човек ще ви даде възможност да намерите хармония с другите. Работи с почти всички, независимо от пол, възраст, социално положение и възгледи. Ако искате да научите как да управлявате хора, тогава нашата статия е специално за вас.

Какво е манипулация?

Манипулацията е скрит контрол на човек, тоест стимул за вземане на решения, извършване на всякакви действия, които са необходими на манипулатора, за да постигне собствените си цели (често егоистични).

В никакъв случай жертвата не трябва да разбира, че мислите и действията, извършени под влиянието на „кукловода“, са наложени от някой отвън. Това е изкуството да управляваш хората. Това умение предоставя доста сериозни възможности, които могат да се реализират като материално или морално удовлетворение.

От една страна, работата на манипулатора често се възприема в очите на другите като отрицателно въздействие, но винаги има две страни на монетата: по този начин обратната страна в този случай е манипулацията на учител или родител във връзка с на ученик или дете с образователна и възпитателна цел.

Основната разлика между манипулацията и доброволния избор е очевидната липса на избор. Човек не действа в съответствие с интересите си и след като осъзнава факта на влияние, се чувства използван, което е много неприятно. Но човек няма такова умение от раждането си.

Какво трябва да знаете

Човешката психика е много индивидуална. Ако една техника работи за един, няма гаранция, че ще работи за друг. Вашите умения трябва да се използват с повишено внимание.
Всяко умение трябва да се усъвършенства. Не трябва да се задоволявате само с теорията; практиката е необходима за всяка задача;
Възможно е да повлияете на човек само ако той е настроен към вас.
Преди да се опитате да убедите събеседника си в нещо, разберете колкото е възможно повече за него, било то работното му място или личните му качества.
Трябва да сте уверени в думите си.

Точки на въздействие

Влияние върху човека чрез неговите потребности. Всеки човек се стреми да задоволи своите нужди или амбиции, било то нужда от сигурност, физиология, желание да заемат определена длъжност или да получат определена услуга. Често тук е съсредоточено вниманието на манипулатора. Това умение се използва предимно от медиите. Най-яркият пример е рекламата в интернет и телевизията. Маркетингови трикове, умението да се поднася коректно информацията, каненето на известни личности... Всичко това принуждава масите да купуват това, което се предлага от екраните.
Манипулация чрез слабост. Този метод включва умението да се играе на човешките слабости, които включват съмнение в себе си, глупост, страст, любопитство, внушаемост, суеверие, страх и др.
Управление на вината. Често, след като е извършил дребно нарушение, жертвата търси начин да изкупи вината, от което се възползва манипулаторът. Това умение се използва най-често от неопитни манипулатори.
Игра на суета. Също като съмнението в себе си, можете да се възползвате и от самоувереността: мениджърът постига целта си с ласкателства и одобрителни речи.

Маскирана манипулация

Психологията също така споделя няколко основни метода на въздействие, които значително опростяват постигането на цели във всяка област на човешкия живот: работа, социални дейности, семейство. Основните са следните:

Способността да заинтересувате обекта на влияние. Независимо дали става дума за обещана услуга или предоставяне на необходимата информация, важното е мотивацията да е достатъчно силна, за да насърчи активното действие. Тук не е нужно да имате много умения. Класически пример, който често се използва в семействата по отношение на децата: „оставете ви да свършите работата и в замяна ще получите бонбони“. Това се случва и с възрастни, но „бонбоните“ могат да бъдат промоция или финансов стимул. Психологията е една.
Триковете са методи за манипулация, които включват поставяне на манипулирания човек в неудобно положение. Тази техника често се използва в спорове и спорове.
Управление на хора подложени на стрес. Един от най-простите методи, който не изисква никакви психологически умения. Човек, който е в състояние на дълбока депресия, страх или стрес, е лесно внушаем. За него не е толкова важно в какво да вярва. Целта на такъв човек е да се придържа към поне нещо. Измамниците често се възползват от това. Спомнете си циганските гадатели, които, виждайки, че човек не е в най-добро настроение, се възползват от това.

Всички методи на манипулация се разкриват по един или друг начин чрез горните основи. Някои от тях са подходящи за тълпата, други са доста подходящи за домашна употреба.

Още няколко начина

Влияние чрез стереотипи. В този случай влиянието се осъществява чрез образи, вкоренени в човешкото съзнание, традиции и елементи на манталитета.
Привличането е един от методите, който помага да контролирате хората още по-тихо. Привличането като такова не е метод за манипулация. Тя е само почвата и привлича вниманието на човека, създава интерес и правилно разположение. Психологията на привличането е желанието и способността за постигане на положителни емоции.
Внушение. Просто намеса в човешката психика. Такива методи включват хипноза и невролингвистично програмиране (NLP). Въздействието е предимно върху емоциите, но този метод изисква специални умения. Тази работа трябва да се извършва от професионалист, който знае точно как да управлява хората, без да навреди на тяхното психическо здраве.

В противен случай действат примамките, които позволяват на манипулатора да привлече и задържи вниманието на манипулирания или обществото към определена част от цялата материя, отвличайки вниманието от основната цел. Този метод може да се нарече почти идеален, защото човекът, дори след като манипулаторът е получил дължимото, не забелязва влиянието.

Описаните техники са универсални и подходящи както за домашна употреба, така и за управление на хора на работното място. Управлението на хора е много полезно умение в днешно време. Трябва обаче да се помни, че е препоръчително да използвате тези методи сред масите само ако точките, върху които възнамерявате да „натиснете“, са еднакви или поне близки за мнозинството от контролираните. Други методи са подходящи само за лично въздействие на ежедневно ниво, често извършвано несъзнателно.

В заключение трябва да се каже, че науката не стои неподвижна и се развива доста бързо, появява се нова информация, данни и методи по темата за управление на хора, но основните точки, които в момента съществуват и са дадени по-горе, няма да загубят своята актуалност с течение на времето.

В процеса на подробно изучаване на темата за управлението на хора, книгите на Пол Екман са от особено значение. За да подобрите уменията си за манипулиране, започнете с тях.

Само лидер, който има определени бизнес, професионални и лични качества, може да бъде успешен. Всички те заедно позволяват оптимизиране на бизнес процесите, подобряване на производителността и, ако е необходимо, увеличаване на нивата на продажби. Знанията за това как да управляваме хора обаче са не по-малко полезни в ежедневието. В крайна сметка основните техники работят с всеки човек, независимо от неговия социален статус, пол и възраст.

Какъв трябва да бъде лидерът?

Добър специалист може да бъде само човек с висше образование и експертно ниво на знания. По този начин ключовите умения на мениджъра по продажбите са преди всичко познаването на усъвършенствани стратегии за привличане на целевата аудитория и компетентността в тяхната сфера на дейност. Други качества ще бъдат не по-малко важни:

ерудиция, желание за професионално израстване;
способност за критична оценка на ситуацията;
търсене на нови методи и форми на работа, които могат да повишат ефективността на управленските решения;
планиране, което включва не само управление на собственото време, но и определяне на приоритети, координиране на работата и изготвяне на графици за себе си и за подчинените.

Създаване на изображение

При формирането на личността на лидера трябва да се вземат предвид много аспекти. Един от тях е образът на бизнес човек. Основните му компоненти включват:

Здраве, чието опазване много бизнесмени забравят, но болният човек предизвиква само състрадание или съжаление от околните.
Външен вид, както и възможност за избор на висококачествени и стилни дрехи.
Когато обмисляме какъв трябва да бъде всеки лидер, не можем да не споменем добрите обноски. Без тях не може нито работата в екип, нито преговорите.
Умение за ясно и професионално представяне на информацията.
Вътрешният свят също влияе върху ефективността на управленските решения. За постигането на успех са важни ясните граждански и морални позиции, както и правилното отношение към мястото в света.

Имиджът е комбинация от външен вид, действия и маниери. Подчертавайки уважително, коректно отношение към събеседника си, вие формирате устойчиво положително отношение към себе си.

Личността на лидера се изразява в способността да се отнася към подчинени, съседи или дори продавачки като към най-добрите му бизнес партньори. В същото време е много важно да премахнете трайно жаргонните думи и често срещаните изрази от речта си. Ако случайно бъдат изхвърлени по време на делови разговор, такива фрази могат сериозно да навредят на репутацията на мениджъра и да обезценят други лични качества.

Бизнес качества

Когато изучавате как правилно да управлявате екип, трябва да се обърне специално внимание на бизнес характеристиките на характера на човека. Някои от тях са в състояние да компенсират дори доста скромен трудов стаж или липса на специализирано образование. Важни лични качества на лидера, на първо място, са способността да се организира работата на подчинените и бързо да се решават възникващите трудности.

В същото време ефективността на управленските решения зависи от системния подход към работата. Всеки успешен лидер трябва да възприема организацията като сбор от взаимосвързани елементи. Всеки компонент (хора, технология, задачи, организационна структура) е насочен към постигане на различни цели. Следователно ключовите умения на мениджъра включват способността да организира работата по такъв начин, че всички елементи да работят хармонично.

Освен това трябва да запомните необходимостта от развитие на следните качества:

желанието да се поддържа лидерска позиция във всички ситуации;
амбиция и способност за защита на собственото мнение;
Също така ефективността на управленските решения до голяма степен зависи от способността да се спечелят и убедят събеседниците;
предприятие;
гъвкавост при решаване на работни проблеми;
строг самоконтрол и сдържаност;
личността на мениджъра изисква способност за правилно разпределяне на работните процеси между подчинените;
липса на страх от иновациите.

Психическа стабилност и мислене

Една от основните характеристики на добрите мениджъри е психологическата стабилност и позитивното мислене. Как да се научим да управляваме хора разбира човек, който не се смущава от съмнения или страхове и не е обременен от отрицателни емоции. Той е уверен в себе си, както и в стоките или услугите, които трябва да продаде. Способността да контролирате емоциите и положителното настроение ще помогне на такъв мениджър много бързо да убеди клиентите и да спечели доверието им.

Също толкова важен аспект за ефективността на управленските решения е фокусът върху клиентите и използването на правилните стратегии при работа с тях. В крайна сметка броят на изгодните споразумения за компанията зависи пряко от броя на доволните клиенти. Добрият лидер е много внимателен към хората, знае как да ги изслушва и също така има фин инстинкт.

Освен това е важно лидерът да може да проявява търпение и постоянство към подчинени, партньори или клиенти. Трябва обаче да бъде изключително внимателен, за да не изглеждат действията му твърде натрапчиви.

Ефективността на управленските решения също не може да бъде постигната без способността за убеждаване. Един добър специалист трябва постоянно да развива тази практика, като я допълва с нови инструменти. Разбирането на психологическите характеристики на човек е от голямо значение за прилагането на уменията за убеждаване.

Гледката на лидера

Има много техники, които ви казват как да управлявате екип или да се предпазите от манипулацията на другите. Най-полезните техники включват:

Ако някой, заобиколен от други хора, зададе нетактичен въпрос, трябва да го погледнете в очите, сякаш искате да отговорите, но в същото време да мълчите.
Личността на лидера ви задължава да научите пронизителен, решителен поглед, който ви кара да бъдете взети под внимание и на подсъзнателно ниво да ви възприемат като силен човек. Трябва да гледате в очите на събеседника си, но не на повърхността им, а сякаш през тях, гледайки право в душата.
Разбира се, околните също могат съзнателно или не да овладеят техниките за управление на хората, като искат да постигнат целите си. Например, ако човек се взира във вас, не е нужно да приемате неговите правила на играта. Просто трябва да го погледнете право в очите и след това да се усмихнете, за да знае, че погледът му е забелязан. След това покажете, че не ви пука, като погледнете настрани към други предмети.

Умения, полезни в изкуството на управлението

Ако човек активно и доста емоционално изисква нещо, надявайки се, че няма да искате да влезете в конфликт с него, не е необходимо да подкрепяте неговия тон или обект. Достатъчно е да направите пауза, любезно насърчавайки събеседника да продължи разговора. Дори когато започне да говори по-спокойно, замълчете и просто кимайте.
Друга техника, която подобрява ефективността на управленските решения, е преодоляването на негативното отношение към неприятните хора. Дори и да имате противна, скандална личност пред вас, представете си я като дете. Децата се държат лошо, когато са разглезени, огорчени или нещастни. Това ще ви помогне да почувствате съпричастност към събеседника си и да го обезоръжите.
Ако човек оказва натиск върху вас, за да разберете, че е невъзможно да избегнете неговите изисквания, попитайте директно: „Оказвате ли натиск върху мен?“ След такива въпроси повечето опоненти се объркват.
За личността на лидера е полезно да може да откаже, когато подчинени или роднини се опитват да го манипулират. Освен това в повечето случаи това трябва да се прави без обяснение или обосновка.
Не унищожавайте увереността, че сте прави с твърде много аргументи. Например, ако представите аргумент, защитите го.

И основното нещо, което трябва да запомните, когато заемате лидерска позиция, е да фиксирате новата си позиция. Например, направете нещо, което е позволено да правят само лидерите: вземете важно решение, издайте заповед или поканете подчинените да докладват. В крайна сметка, колкото по-дълго чакате да поемете нова роля, толкова по-вероятно е правата ви да бъдат ограничени.

Несправедлива критика. Човек критикува друг за дреболии не с цел обида, а с най-простата цел да превключи вниманието. След това тази техника се използва, когато се обсъжда нещо „неблагоприятно“ за човек - критика.
Огледало. Човек привлича съчувствие от друг. Този „другият” от своя страна неусетно започва да копира всеки жест и всяко движение на този, към когото изпитва симпатии.
Себепредставяне. Човек хвали себе си, като говори за всяко свое положително качество, всяко свое умение и постижение. Той прави това, за да постигне резултата, към който се стреми. Ярък пример е интервю.
Внушение. Всичко е много просто: човек вдъхновява друг, например, че е прав. Когато види, че друг започва да вярва в нея, тя „блесва“ с речник, факти, които могат да засилят силата на внушението. Целта, която се преследва по време на внушението, е да разубеди някого от действие или да „води“ към извършване на някакво действие.
Заявка. Най-простата техника за управление. Неговата простота се състои в това, че не изисква никакви специални усилия. Човек моли друг да направи нещо. Отговорът е или съгласие, или отказ. Цел: получаване на съгласие за изпълнение на заявката.

Какво трябва да се направи, за да се гарантира, че процесът на управление на хората е печеливш и успешен?

Трябва да преминете няколко теста:

Съберете възможно най-много всякаква (значима и незначителна) информация за тези хора, към които искате да приложите техники за управление.
Поставете „капани“, предназначени за манипулация. „Капан“ може да бъде само нещо, което е много интересно за човек и няма да остане незабелязано.
Направете всичко възможно и най-изглежда невъзможното, за да направите положително впечатление на хората, които ръководството „очаква“ от вас.
Подгответе се за предизвикателната, но интересна роля на мениджър. За съжаление или за щастие ще трябва да спрете да играете ролята на манипулатор. Ще трябва да свикнеш, да свикнеш, да го изживееш.
Претворете в реалност това, за което се подготвяте от дълго време. Не се страхувайте от резултата! Можете да го изплашите със страха си. И това е шанс за провал. Не давайте шанс на негативизма!
Ако негативността се прокрадва, победете я, като коригирате в какво точно сте грешили. Не забравяйте, че много гении са се учили от собствените си грешки.
Доведете недовършената работа (в манипулацията) до логичния й край, така че да не остане дори и най-малката празнина.
Пазете се от „звездната“ болест: всяка победа означава да получите това, което искате, а не причина да станете арогантни. Бъдете себе си и се радвайте на победата!
Споделете с близките си приятели какво сте постигнали. Споделете без хвалба, от сърце.

Моля, обърнете внимание: не всички хора са податливи на манипулация.

Има хора, които е невъзможно да се контролират (поради някои характерни характеристики). Най-лесният начин за управление на хората е много несигурен, сложен и изобщо не обича себе си. Защо? Първо, такива хора вярват във всичко. Второ, хората са най-гъвкави. Трето, характерът им е по-спокоен. Такива хора обикновено не противоречат, не възразяват и бързо се съгласяват с мненията на другите.

Ако управлението на хора изисква от вас не само от самия живот, но и от работната ви позиция, моля, помислете за стилове на управление, информацията за които ще ви бъде полезна и ще ви стане помощник:

Стилове на управление на хора

Либерален стил на управление

Предимства на стила:

Отборът си принадлежи, тоест може спокойно да не се подчинява на лидера си.
Екипът има право да изготвя собствени планове и правила и да ги коригира.

Недостатъци на стила:

В отбора липсва всякаква организация. Хората просто нямат нужда от това.
С този стил екипът може напълно да се „разпусне“ без страх от последствия или наказание.
Няма абсолютно никаква дисциплина, защото ръководителят разчита на отговорността на своите подчинени.

Стил с авторитет

Има много дисциплина. Въпреки че е ненужен, по-добре е с него, отколкото без него.
Водещият играе главната роля. Той винаги помага на подчинените си, ако нещо се случи, и винаги им казва начини за решаване на различни проблеми.
Без безделие на работа. Всеки служител върши работата си, като внимателно следи качеството на нейното изпълнение.

Всичко се „сграбчва“ от лидера с такава строгост, че подчинените му го избягват, страхуват се и избягват ненужни контакти с него.
Подчинените нямат право на думата си или на лично мнение. Дори и да го направят, нищо няма да се промени.
Лидерът често е несправедлив с подчинените си, защото чувства власт над всички тях.

Колективен стил на управление

Предимства на стила:

Колегите (независимо от позицията им) са наясно какво се случва на работа.
Всички въпроси (дори и най-незначителните) се поставят на общо обсъждане. Решението също се взема от целия екип.
Не се наблюдава субординация, въпреки че всички се обръщат по име и отчество. И това е от уважение.

Недостатъци на стила:

Значението на веригата "началник-подчинен" е "изтрито". Просто губи всякакво значение.
И началниците, и подчинените забравят правата си и се объркват за тях. Всички започват да работят по изгоден и удобен за тях начин.
Много подчинени спират да приемат шефа си и неговите инструкции на сериозно.

Техники за управление на хора –Това са чисти трикове на психологията, които променят всеки, който ги е овладял (някои към по-добро, други към обратното). Но във всеки случай тези техники учат на много (дори и тези, които не са „планирали“ да учат).

Всеки иска да управлява хората, но не иска да бъде пленен от подчинение.Който е разгадал тайните на управленската психология, веднага ще разбере, че са правени опити за манипулация.

От детските приказки и уроците по зоология всеки от нас знае, че почти всички животни, които живеят и добиват храна в глутници, имат свои водачи. В стадото винаги има ясна йерархия, според която посоката на движение на цялата група се определя от лидера, лидерът и най-силните индивиди получават най-добрата храна, а по-слабите се задоволяват с остатъците. При животните всичко е съвсем просто - силата и сръчността са основните инструменти за влияние върху другите индивиди от глутницата и собственото издигане нагоре по йерархичната стълба. Човешкото общество също по някакъв начин живее според законите на глутницата - в обществото има водачи (водачи) и има последователи. Но времената, когато най-силният член на общността ставаше лидер, отдавна са отминали и сега те използват главно психологически методи за управление.

Психология на управлението на хора: цели и методи

Психологията на управлението на хора е пълноценен клон на науката, който изучава видовете и методите на психологическо въздействие върху човек, методите за пряк и скрит контрол на обществото и индивидите, както и вродените способности на някои хора да оказват психологическо влияние върху други. . След като усвои техниките на психологията за управление на хора, почти всеки човек ще може да се научи да убеждава другите да предприемат определени действия с помощта на психологически методи. Родени лидери, които владеят добре техниките на скрито управление, могат да принудят голям брой хора доброволно да действат в техен интерес.

В зависимост от моралните качества и мотивите на лидера, той използва различни методи на психология за управление на хората, които образно могат да бъдат разделени на две групи: конструктивни и деструктивни. Първата група скрити методи за контрол включва всички методи за въздействие върху човек, които включват взаимна изгода както за лидера, така и за последователите, а втората група включва методи за влияние, използвани от лидера за постигане само на собствените му егоистични цели.

Методи за скрито управление на хора

Има много методи за психологическо въздействие и управление, но следните се считат за най-често използвани, ефективни и в същото време доста лесни за използване:

1. Мотивация.Лидер, който има идея и идеи как да я осъществи, мотивира другите да му помогнат да реализира този проект в замяна на някаква облага: материална или духовна. Ярък пример за мотивацията като психологически метод за управление на хората е положителният опит на предприемачи, постигнали успех от нулата, изобретатели, които успяха да убедят целия свят в предимствата на своите изобретения и чиито подчинени винаги са готови да подкрепят лидера и са изцяло отдадени на идеите на компанията.

2. Вдъхновение.Този метод е подобен на предишния, но неговата особеност е, че последователите стават не случайни хора, които лидерът успя да мотивира, а съмишленици на лидера, които имат сходни възгледи и идеи с лидера, но не успяха да ги донесат към живота поради липса на определени лични качества или възможности. Този метод на управление е доста прост, тъй като лидерът трябва само да вдъхнови своите последователи да работят със собствените си идеи под негово ръководство.

3. Разпознаване.Този метод на психология на управление на хора се основава на необходимостта всеки човек да признае своята незаменимост и важността на резултатите от своята дейност. Като благодари на другите за тяхната подкрепа, изразявайки искрена благодарност за тяхната помощ и признавайки техните значителни постижения във всяка област, лидерът кара групата около себе си да се чувства като незаменими членове на екипа. Тази техника на скрит психологически контрол на другите може също да се нарече „игра на суета“, тъй като повечето хора не са безразлични към похвалата и признанието на техните постижения, което означава, че като дадете висока оценка на действията на човек, можете по този начин стимулират го за по-нататъшни постижения.

4. Манипулация.Психологията на управлението на хора идентифицира огромен брой методи за манипулиране чрез голямо разнообразие от човешки емоции и нужди. Най-простите и широко разпространени методи за манипулация са:

Манипулация, основана на физиологични нужди - често се използва в рекламата на всякакви стоки
Манипулиране на вина или чувство за дълг. Същността на тази техника е да убеди опонента, че дължи нещо на манипулатора или му е причинил вреда в миналото, а сега, за да изкупи вината или да върне дълга, опонентът трябва да предостави някаква услуга
Манипулация чрез любов - като правило, този метод на психологически контрол се използва от най-близките ви хора, а същността му може да се опише по следния начин: „ако ме обичаш, значи ще ми направиш услуга“ или „направи ми тази услуга , Обичам те"
Манипулиране на негодувание, гняв, плач - ярък пример за този метод на скрит психологически контрол е поведението на дете в магазин - и да е капризно в отдела за играчки или сладкиши и, за да успокои детето, майката му купува желаната играчка
Манипулацията с надеждата е техника, която често се използва от нечестни мениджъри и лидери, когато убеждават служител да изпълнява по-голям обем задачи, да работи извънредно и т.н., обещавайки бъдещо увеличение на заплатата, бонус, кариерно развитие и т.н. Същността на тази техника за управление на хора може да бъде описана накратко с фраза от известния роман на Илф и Петров: „столове сутрин и пари вечер“, но може никога да не получите обещаните пари.

В допълнение към сравнително простите методи за психологически контрол на хората, има и по-сложни методи за скрито въздействие, разработени от опитни психолози и специалисти в областта на НЛП. Тези методи включват използването на различни техники, но всички те имат едно общо нещо: началото на скритото управление на хората е моментът, когато сигналите на манипулатора намират емоционален и психологически отговор в обектите на манипулация. Следователно, за да не се поддадете на манипулацията на безскрупулен лидер, преследващ егоистични цели, е необходимо да оцените цялата входяща информация от гледна точка на здравия разум и да й дадете рационална, а не емоционална оценка.