Вербална и невербална комуникация

Когато общуваме, ние предаваме част от информацията чрез думи, устно, и се разделят с гласове, жестове, пози, изражения на лицето - невербално. С други думи, вербалната информация е съдържанието, а невербалната информация е формата на това съдържание. Всичко заедно и генерира смисъла на посланието.

В НЛП невербалният компонент на информацията в комуникацията се счита за по-важен, просто защото е около 85% от цялата информация. А словесните заемат останалите 15%.

Други модни думи ще бъдат представени и обяснени по пътя.

Вътре и вън

Как се осъществява комуникацията е комуникация. Един човек съобщава нещо на друг, вербално и невербално, единият, другият, прави нещо с получената информация, обработва я вътре в себе си, след което отговаря. Правилно? Да и не. Твърде лесно. Нека се опитаме да копаем малко по-дълбоко.

Да започнем с това какво точно прави човек вътре в себе си с получената информация.

Схема на реакцията на човек към външна информация

Първо го прекарва филтри за възприятие- изхвърля това, което му е трудно да "смила". Ние също ядем предимно готвена храна - варена, пържена, нарязана. В същото време филтрите за всеки човек се конфигурират по свой начин. „Някои обичат динена кора, други – свински хрущял.“

Въз основа на филтрираната информация какво може да се нарече " факт"за този човек. Факт е самото събитие. За нас основното тук е, че точно това "се случва", без оценка.

Иванов отвори вратата, пъхна глава през цепнатината и високо каза: "Петров е глупак".

Вярно е, че трябва да разберете, че "факт" е свободно понятие. В зависимост от това какво се счита за начало на събитието и какво е неговото завършване, от броя на детайлите, повторяемостта ...

Петров тръгна по коридора. След като настигнал Иванов, той го ударил рязко, след което изтичал в офиса, затворил вратата и седнал на мястото му. Иванов отвори вратата, пъхна глава през цепнатината и високо каза: "Петров е глупак".

Всеки път, когато Петров срещаше Иванов в коридора на училището, единият удряше другия по рамото, след което той хукваше в класната стая. Днес Петров, пресрещнал Иванов в коридора, го ударил рязко по рамото, след което изтичал в кабинета, затворил вратата и седнал на негово място. Иванов отвори вратата, пъхна глава през цепнатината и високо каза: "Петров е глупак". След това и двамата през смях започнаха да тичат един след друг из класната стая, блъскайки се и ритайки.

Следващата стъпка - интерпретация. Човек има нужда да осмисли факта, да се свърже със своята карта на света.

Петров постоянно бие Иванов.

Иванов се обажда.

Съвременната младеж е напълно некултурна и не знае как да се държи възпитано един към друг.

Учениците измислят различни игри на открито.

В тълкуването вече има оценка: добро - лошо, правилно - грешно, важно - неважно.

Тогава идва емоционална реакция- тялото се включва, всякакви хормони отиват в кръвта. Човек преживява гняв, радост, щастие, гняв, изненада, спокойствие.

В крайна сметка човекът започва действам -говорене, размахване на ръце, вдигане на рамене, ходене и други смешни неща.

Други хора отвън могат само да наблюдават поведението: изражението на лицето, движенията на ръцете, интонацията и скоростта на речта, думите и т.н. Тоест това, което се случва вътре в друг човек, е скрито за нас, но можем да покажем някои външни прояви. Което трябва да разтълкуваме, за да разберем как трябва да постъпим в тази ситуация.

	устно	Не устно
	споразумение		Симетрична усмивка По-нисък мускулен тонус
	Не съгласие
	като		Симетрична усмивка Устните са отпуснати Дишането е по-отпуснато Мускулният тонус е по-нисък
	не харесвам		Ъглите на устните са надолу Устните са напрегнати Дишането е затруднено Мускулният тонус е по-висок
	визуаленмодалност	Виждам, ясно, ярко, красиво, поглед, проницателен, ярка личност
	кинестетиченмодалност	горчив, безвкусен, топъл, напрегнат, тежък човек
	Слуховимодалност	звънене, хармония, свирка, силен, мелодичен, гръм, дрънкане, тон
	Дигиталенмодалност	абстрактен език	Речта е монотонна Дишането е горно, стегнато Стойката е права, стегната Практически няма движения
	Фокусирайте сравнението върху прилика	Първо, те говорят за прилики. Те често използват сравнения като: по-добре-по-лошо, повече-по-малко. Класически, Стабилен, Стандартен, Познат
	Фокусирайте сравнението върху различия	Първо говорете за разликите Най-новото, революционно, супер ново.
	Мотивация за приближаване (K)	Положителна структура на изречението Целеви фокус	Симетрична усмивка По-висок мускулен тонус Дишането е по-спокойно
	Мотивация за избягване (OT)	Отрицателна структура на изречението Фокусирайте се върху проблема	Устни свити Мускулният тонус е по-нисък Дишането е по-интензивно
	Активна мотивация	Конкретна реч Утвърдителни изречения Активен глас	Движенията са бързи Силно ръкостискане Общият тон е по-висок
	Рефлексивна мотивация	Абстрактна реч Много сложни подчинени изречения Много въпросителни изречения Подчинително наклонение	Движенията са по-бавни Ръкостискането е бавно Общият тон е по-нисък

калибриране,настройка, разбирателствоипровеждане

И така, наблюдаваме друг човек, виждаме и чуваме как той говори, движи се, свива рамене, мирише го и т.н. Това е за нас факт. Имаме нужда от получената информация по някакъв начин тълкувам. Това е само въз основа на какво точно това тълкуване да се направи? Можете да разчитате на предишен опит, като приемете, че хората са същите. Тоест, ако хората са съгласни, тогава те движат главите си отгоре надолу, ако не са съгласни, те ги разклащат от едната страна на другата. За някои това е достатъчно. Но НЛП е за ефективна комуникация, а този модел не е достатъчно ефективен. Ако погледнете по-внимателно, хората са доста различни. А има и такива, които изобщо не мърдат главите си в съгласие, нито отгоре надолу, нито отдясно наляво. Но в нещо друго се проявява същото съгласие или несъгласие - в накланяне на главата, усмивка, мускулно напрежение, глас, характерни думи.

Дефиницията на външни признаци на състояние в НЛП се нарича калибриране.

Ясно е, че за да твърдите, че това са признаци на съгласие, трябва да наблюдавате човек, когато той определено е съгласен с нещо. Може би по друга причина и в различна ситуация, но обикновено хората имат всички тези признаци, дори в различни ситуации, еднакви, което е плюс. Така че първо търсим или създаваме ситуация, в която човекът е в правилното състояние и калибрирайтевъншните му признаци и след това го използваме. Например, ако се обърнете към човек по име, той ще даде невербален (а понякога и вербален) сигнал за съгласие. Остава само да забележите и запомните всичко това: ъглите на устните са повдигнати, раменете са отпуснати, торсът е наклонен напред, бръчките във външните ъгли на очите („пачи крак“).

Тези много "пачи крак" са добър знак за повечето хора в искреността на усмивката. Ако усмивката е изкуствена, тогава няма да има бръчки във външните ъгли на очите.

Така че имаме нужда от калибриране, за да определим по-точно състоянието на човек. И тогава в края на краищата, хората могат да лъжат, както и искрено грешат. Той казва, че го харесва - и всички невербални знаци показват, че не го харесва. Човек често казва това, което се очаква от него, или това, което смята за по-правилно, или това, което е по-изгодно за него. Невербалията показва как той наистина се чувства по въпроса.

Между другото, когато човек има едно и също това, което казва и което показва, се вика конгруентнисъстояние. Ако не съвпада, не е конгруентно. Думата "конгруентност" просто се превежда като "съответствие". В училище по геометрия се преподаваха „еднакви фигури“. Конгруентността ни говори за вътрешната кохерентност на човек. Той се проявява не само в съответствие с вербални и невербални послания, но и със симетрични движения и поза. А също и последователността от действия, в противен случай се случва:

Разбира се. Въпреки че... "не". Въпреки че, да. Все още няма. Или може би... Не.

Следващото нещо, което трябва да направите за ефективна комуникация, е да изградите филтри за възприятие, коригирайте. Необходимо е да се дава информация навън по такъв начин, че възможно най-малко да се филтрира и колкото е възможно повече да достигне до събеседника. Това е като с приемник и предавател - трябва да работите на една честота, иначе няма да го чуете. Ако е близо, но не напълно - хрипове, съскане и половината от думите не изчезват. Всъщност, когато се настройваме, ние се опитваме да координираме състоянията колкото е възможно повече. Но тъй като "състоянието" е вътрешно нещо, заимстват се наблюдаеми елементи: глас, поза, движения, дишане. Ако седите в една и съща позиция, говорите с един и същи глас и сякаш се движите, има голяма вероятност състоянията да са подобни, честотите да съвпадат.

Ако се приспособите достатъчно добре, идва състояние, наречено " разбирателство". "Rapport" се превежда от английски като "връзка", "съгласие". Наличието на връзка показва, че се е формирала система, хората започват да действат като едно цяло. Самите двойки, които танцуват танго или валс, трябва да имат много добри отношения, за да го правят добре. Тоест те трябва да образуват система. А за да се направи система от хората, трябва да има връзка между тях. Накратко, ако хората са изградили система, между тях има връзка. И обратно.

И ако хората са образували система, тогава те действат като едно цяло. Единият промени състоянието - и вторият след него. Единият вдигна ръка, другият също. Ако промените вашия и друг човек ви последва, тогава те казват, че има провеждане. При вас беше в компанията: един започва да се прозява, а останалите го следват. И се опитайте да седнете до сънлив познат - той също е склонен да спи. Воденето е знак за разбирателство. Тоест, ако има връзка, тогава можете да водите, ако не можете да водите, няма връзка. Между другото, при добро разбирателство обикновено дори е невъзможно да се разбере кой точно води - просто се ражда общо движение, появяват се общи идеи и се изговарят общи думи (въпреки че човек успява да го направи по-рано).

Воденето е един от основните инструменти за влияние - хващате се за ръце, тоест влизате в разбирателство и вървите заедно в правилната посока.

Обобщаване: калибрираненеобходими за точно тълкуване на съобщението, настройкапомага за изграждане на филтри, постигане на състояние разбирателство. Ако сте в разбирателство, сега сте една система и можете водя(той, тя, те, ние) в правилната посока. Всичко е много просто.

Нека се запознаем с един от най-широко използваните термини в психологията, които ще срещнете в литературата, свързана по един или друг начин с НЛП. Този термин е калибриране в НЛП. Въпреки цялата му привидна "неразбираемост", той е доста лесен за разбиране.

Какво е калибриране в НЛП?

Накратко, това е функция за сравняване на деленията на скалата (на уреда) със стойностите на измерената стойност.

Представете си, че имате непознат термометър пред вас. Показва 40 градуса. Много ли е или малко - искам да знам. Според Réaumur? Фаренхайт? Целзий?

Значи сте калибрирали...

Човек може да си представим и като устройство, чийто език все още не ви е познат.

Ще дам пример от класиците – Илф и Петров. Остап Бендер и неговите другари се сблъскаха в живота си с изключителна личност - заместник-председателя Паунд. Паунд беше абсолютно „непознат термометър“ за тях - те не можеха да разчетат нито една емоция от лицето му - и реакцията на Паунд беше необходима, екипът на Бендер извлече най-ценната информация за врага от най-ценния език.

И при споменаването на ключовата дума за цялото предприятие - "Херкулес" (както знаете) мистериозният Паунд - едва повдигна вежда ..

Все пак цитирам Златния телец:

„При думата „Херкулес“ заместник-председателят леко се размърда... Остап дори не забеляза това леко движение, но ако на негово място имаше жилетка от кафене „Флорида“, която познаваше Паунд отдавна когато, например, Валиадис, той би си помислил: „Паунд е ужасно развълнуван, просто е извън себе си“...

Ето накратко (благодарение на световната художествена класика) какво е калибриране.

И така, нека преминем към научния език – езика на НЛП концепциите.

Калибрирането според НЛП е фокусиране върху друг човек с цел разпознаване на неговите емоционални и психологически състояния, настроения, преживявания. Калибрирането на НЛП е използването на нашите пет сетива, за да се научим да разпознаваме уникалните преживявания на друг човек.

С помощта на калибриране можем да разберем как дадено лице (от интерес за нас):

• обработка на информация,
• как той навлиза в определено емоционално състояние,
• как се измъква от него.

За да направя вашето разбиране за значението на калибрирането, както го разбира НЛП, по-пълно, ще дам за финална консолидация един много брадат анекдот, който дори по-добре от Илф и Петров ще разкаже какво е това - калибриране за друго човешко същество ..

И така, брадат виц:

„Татарин се ожени за донска казачка и той й казва.

Слушай, жена, ако се прибера вкъщи и шапката ми е такава (премества шапката наляво), тогава всичко е наред, ще пеем, ще се обичаме, но ако шапката ми е такава (премества шапката от дясната страна), след това ПОГЛЕДНЕТЕ! Да си ПО-ТИХ от ВОДАТА, ПО-НИСКО от ТРЕВАТА!

На което младият казак отговаря:

Добре, сега ме изслушай.Ако се прибереш вкъщи и ръцете ми са такива (сгъва ръце на гърдите си), значи всичко е наред, ще пеем, ще обичаме, ще бъда по-тих от водата, по-нисък от тревата. Но ако ръцете ми са такива (поставя ръце на бедрата си), тогава не ме интересува ОТ КОЯ СТРАНА Е ТРЪБАТА ТИ!

Калибрирането на състоянията на друг човек е дълго и сериозно нещо. Виртуозите на НЛП са способни да калибрират друг човек само в рамките на половинчасов разговор с него и знаят почти всичко за него – кога лъже, кога си спомня нещо приятно и т.н.

Но ние сме далеч от такова виртуозно калибриране на всеки насрещен и напречен (и не е нужно - не сме скаути!). Бихме искали да научим поне самите основи - това, което е необходимо в хода на компетентната (от гледна точка на психотерапията) комуникация с поне някои близки хора.

Каква е ползата, стойността, необходимостта от умението за калибриране на НЛП?

Работата е там, че някои хора реагират много очевидно. Но не всички... Други се изразяват неясно, нетипично.

Когато преподавате умението за калибриране на НЛП, важно е първо да научите най-важното - да се научите да разпознавате кога човек ви казва (без думи) ДА и кога - Не (също без думи).

Защото понякога обичаме толкова много да „изстискваме“ хората, без да виждаме или чуваме техните очевидни невербални сигнали, а след това това води до всякакви провали ...

Ето само няколко невербални начина да кажете „да“ и „не“.

1. Докато си мислят „не“, някои хора несъзнателно стягат челюстните си мускули и ги отпускат, докато си мислят „да“.
2. При мисълта „не“ някои пребледняват, а при „да“ почервеняват.
3. Мислейки „не“, другите хора се облягат назад, а мислейки „да“, накланят тялото си към нас.

Упражнение „Какво е „да“ и „не“ за вашия партньор?

Изберете партньор за психологическа игра. Започнете диалог, състоящ се от прости и разбираеми въпроси. Когато получите отговор на прост и разбираем въпрос, попитайте отново, така че да получите отговор да или не.

• Харесвате ли коли или велосипеди?
• Обичам коли, не обичам велосипеди.
• Значи обичате коли, но не харесвате велосипеди. И така нататък...?

На втория етап помолете партньора си да отговори на въпроса ви само мислено, без да казва нито дума и без да клати глава напред-назад (Това активно кимане в нашата култура играе същата роля като думите).

Сега наблюдавайте внимателно цялото тяло, позата, ръцете, лицето, изражението на лицето, очите на партньора.

На третия етап започнете да задавате нови въпроси на партньора си и го помолете да отговори мислено с „да“ и „не“ по същия начин, без да използва думи и твърде очевидни жестове.

• На село ли си роден?
• Роден ли си в Русия?
• ходил ли си в колеж
• Служили ли сте в армията?

Веднага след като познаете реакцията на събеседника четири пъти подред (практикуващите НЛП съветват), сменете ролите. Сега въпросите са за вас.

Резултат от упражнението: Направете писмено описание на това, което сте видели, докато общувате със събеседника. Запазете го и умножете - като наблюдавате други хора, играете същата игра с някои.

Скоро ще имате речник на повечето човешки „да“ и „не“.

И тогава ще преминем към по-напреднали уроци за калибриране!

Често възниква въпросът: колко морално оправдано е използването на НЛП при общуване с обикновени хора?

Отговорът ще бъде следният: всичко зависи от целта, за която ще използвате НЛП техниките, едно е, ако го използвате, за да се срещнете и поддържате разговор с човек, който ви интересува, опитайте се да възприемете някои принципи или стратегии на стил на живот от него, честно му разказвайки за В този случай се опитайте да се отървете от комплексите, които ви пречат да общувате свободно или се опитайте по някакъв начин да подкрепите депресираните си приятели и е съвсем различно, ако се опитате да се пристрастите към човек, и тогава по някакъв начин се възползвайте от ситуацията. Не трябва да използвате методите на НЛП или хипнозата по егоистични причини или желание да се утвърдите за сметка на другите. НЛП не е панацея, а само начин за ефективна комуникация, тоест комуникация с взаимно разбиране на хората.

Калибриране

Калибрирането е осъзнаването на факта, че хората са в различни състояния. Това е умение, което всички притежаваме и използваме много често. Понякога нашите способности за калибриране са толкова слаби, че забелязваме, че другият човек е разстроен само когато започне да крещи. Ние разчитаме твърде много на това, което хората ни казват за това как се чувстват, вместо да използваме собствените си сетива.

Забелязваме фини разлики в начина, по който другите хора преживяват различни спомени и различни състояния. Например, ако някой си спомни плашещо преживяване, устните му може да станат по-тънки, кожата му по-бледа и дишането му по-плитко; докато, спомняйки си приятно събитие, той може да се промени по различен начин: устните му ще станат по-пълни, лицето му ще стане розово и мускулите му ще се отпуснат, дишането му ще стане по-дълбоко.

Понякога нашите способности за калибриране са толкова слаби, че забелязваме, че другият човек е разстроен само когато започне да крещи. Разчитаме твърде много на това, което хората ни казват за това как се чувстват, вместо да използваме собствените си очи и уши. Едва ли е полезно да чакате удар по носа с юмрук, за да разберете, че човек е ядосан или, като видите изместени вежди, да приемете най-лошото.

Във връзката за обучение по НЛП има упражнение, което можете да опитате с приятел. Помолете приятел да измисли човек, когото много харесва. Докато прави това, обърнете внимание на позицията на очите му и наклона на главата му. Отбележете също дали дишането е дълбоко или плитко, бързо или бавно, високо или ниско. Обърнете внимание на промените в мускулния тонус на лицето, цвета на кожата, размера на устните и тона на гласа. Обърнете внимание на тези фини признаци, които обикновено се пренебрегват. Те са външният израз на вътрешните мисли. Това също са мисли, но само във физическото измерение.

Сега помолете приятел да си помисли за човек, когото не харесва особено. Обърнете внимание на промените в тези знаци. Помолете го да мисли последователно за едно нещо и след това за друго, докато не сте сигурни, че сте открили определени разлики. По отношение на НЛП вече сте калибрирали тези две състояния. Сега знаете как изглеждат. Помолете приятеля си да помисли за един от тези хора, без да ви казва предварително за кой ще помисли. Сега прочети по физически показатели за кого се е сетил и му кажи. Прилича на четене на мисли... Можете да усъвършенствате уменията си. През повечето време ние калибрираме несъзнателно. Например, ако попитате любим човек дали иска да пазаруваме, ще разберете отговора интуитивно и веднага, дори преди да е отворил уста. „Да“ или „не“ е последната стъпка в процеса на мислене. Нямаме друг избор, освен да отговорим с тяло, ум и език – те са толкова дълбоко свързани помежду си.

Александър Любимов

Един от вариантите за описание на комуникацията е управлението на държавата. И своите, и чуждите. Всяка комуникация е просто пътуване през състояния. И целта на това пътуване е да се постигне желаното състояние. Истина, в правилната ситуация. Състоянието на съгласие при отговор на въпроса „готови ли сте да подпишете нашия договор точно сега“. Или състояние на сексуална възбуда, когато ви гледа. Или състояние на спокойствие и увереност, когато описвате предполагаемия разговор със свекървата (свекървата). И така нататък. Всяка цел на комуникацията може да бъде описана като „правилното състояние в правилния контекст“. Тогава стратегията за успешна комуникация може да се опише като:

Вземете желаното състояние във всеки контекст и след това променете поведението, докато получите същото състояние в желания контекст.

Получаването във всеки контекст е за калибриране. Да знаете как изглежда (и звучи) съгласието, изненадата, радостта, разочарованието или насладата в този конкретен човек. И получаването на това, от което се нуждаете, е свързано с признаците на резултата. Тоест, ако съгласието (изненада, омраза, влюбване и т.н.) в отговор на вашия въпрос е знак за резултат, тогава сте получили това, което сте искали.

Тъй като можете да получите правилната реакция в правилния контекст, само това може да означава нещо напълно различно от това, което сте искали да получите. Например реакцията „харесва ми“ на даден продукт изобщо не означава, че човек е готов да го купи. Харесва, може би му харесва - но няма пари.

Обичам Ferrari! Но аз нямам пари за това!

И ако за това как да "променим поведението дотогава" е писано много, за това как да постигнем желаното състояние във всякакъв контекст някак си се премълчава. Предполага се, че всеки ще се разбере сам. Лично аз постоянно се натъквах на факта, че бих искал да имам по-подробно описание как може да стане това. В общуването в реалния живот, а не в контекста на "Терапевт - Клиент", където можете да издадете фраза като:

А сега, скъпа моя, спомнете си ситуация, когато сте били напълно уверени в себе си.

Нещо ми се струва слабо, че е възможно да се издаде нещо подобно на шефа. — А сега, Юрий Владимирович, влезте в състояние на увереност, че трябва да повишите нечия заплата. Да, не той ще влезе, но ти ще изхвърчиш от офиса.

Така че бих искал да направя тази красива формула по-жизнеспособна. Така че в крайна сметка как да получите желаното състояние поне някъде по някаква причина. И в същото време го направете по начин, който не изглежда като пълен идиот, задаващ напълно глупави въпроси. Тоест по начин, който се вписва в ситуацията и поведението ви е напълно съобразено със ситуацията.

В допълнение, получаването на „желаното състояние във всеки контекст“ все още е необходимо за задаване на котвата. В житейски ситуации достъпът до желаното състояние обикновено е една от най-важните стъпки при закотвянето. Е, ясно е - ако няма достъп до държавата, тогава няма какво да поставите котва.

Съгласие – несъгласие.

Първо, за няколко много важни състояния: съгласие и несъгласие. В общи линии тук е съвсем просто: ако кажете нещо, което съответства на картата на човек, той се съгласява. Ако вашите думи противоречат на неговите идеи, той не е съгласен.

Но как точно да влезете в картата, ако човек не е запознат? Няколко трика.

Име.

Например, ако искате съгласие за калибриране, какви въпроси можете да зададете? Е, един от най-лесните начини е да попитате човек за името му. Хората имат доста забавен навик - когато ги попитате за името им и познаете, те се съгласяват.

Здравей Володя!

Дори ако го използвате само за да привлечете внимание:

Оля, моля те, кажи ми...

След обжалването ще има кимане с глава и други признаци на съгласие. Е, да, да, това е моето име!

Ето само с отказ тук е по-зле. Е, можете да попитате Олга дали се казва Иван Петрович и дори ще получите ясно несъгласие ... Просто доверието ви към вас ще спадне рязко. Е, хората ценят собствените си имена. И се отнасят лошо с тези, които постоянно ги объркват. Разбира се, възможно е като опция:

Казаха ли ви Петър като дете?

Но според мен е твърде грубо.

Вярно е, че можете да играете с контексти. Поглеждаш Олга и:

Ирина... искаше да ни информира...

След Ирина ще бъдете информирани, че грешите, но след като разберат пълното значение на фразата, те ще ви простят. Ако в крайна сметка получите нещо като:

Ирина… искаше да ни съобщи важна новина. Как гледаш на това, Оля?

Накратко, името е изключително ценно нещо за един човек. И ако с негова помощ е доста лесно да се получи състояние на съгласие, тогава е по-добре да опитате други методи за калибриране на несъгласието.

Риторични въпроси и трюизми.

Риторичните въпроси са тези, които не изискват отговор. Устно. Но хората имат навика да дават невербален отговор: - Да, съгласен съм!

Искате ли да успеете в живота?

Малко вероятно е някой да започне да ви дава в отговор, че казва не, искам да бъда нещастен и нещастен.

Въпреки че, ако срещнете такъв, можете ясно да калибрирате отказа. И това е хляб.

Пристигнахте ли вече?

Това включва и трюизми - тоест тези твърдения, които са напълно верни за всички. Така да се каже банални истини.

Да, хората се променят с времето.

Някои хора имат късмет (без късмет) в живота.

Лятото е по-топло от зимата.

Връщане на фраза.

Един от най-простите трикове е да върнете фраза. Това понякога се нарича парафраза.

Вярваме, че не можем да направим това.

Правилно ли разбирам, че смятате, че не можете да направите това?

Познайте какво ще получите в замяна.

Естествено, това силно влияе на отговора. каккажи - с какъв невербализъм. Защото можете да го върнете по такъв начин, че събеседникът да реши, че сте или слабоумен, или му се подигравате. Така че изберете интонацията така, че да съответства на разговора: съмнение, въпрос, разсъждение ...

Може да се разглежда и като връщане към темата на разговора:

Съмняваме се.

Значи се съмнявате.

Това може да се представи и като обобщение на казаното:

Какво може да се провери.

Друг начин за точно уцелване (или пропускане) на картата са въпроси, на които човек може да получи сензорен отговор точно там.

Този тапет жълт ли е?

Имате ли часовник на дясната си ръка?

Задаваш въпрос - и човекът веднага проверява. Да, часовникът е отдясно. Не, стените не са жълти, по-скоро сиви.

Какво е хубавото на този метод - тук можете да си поиграете с избора.

Якето ви черно ли е... или сиво?

Докато произнесете фразата, ще има два отговора - "съгласие" и "несъгласие". И просто трябва внимателно да ги калибрирате.

Това телевизор Sony ли е... или Panasonic?

Само преди "или" е необходимо да се даде време на човека да получи отговор - оставете го да погледне, да слуша. Щом забележите, че вече е разбрал, че телевизорът е Sony (или Panasonic) - довършете изречението. И веднага ще получите калибриране както на „съгласие“, така и на „несъгласие“.

Аз вече знам.

И, разбира се, добър начин да влезете в картата е да зададете въпрос за това, което знаете със сигурност. Не предполагайте въз основа на логически изчисления - а именно, знаете.

Женен ли си? (Е, сватбен пръстен на пръста ви).

Караш ли кола? (Вижда се от прозореца, че е дошъл с кола).

Били ли сте в Испания тази година? (Всички уши вече жужат за тази Испания).

Други държави.

Написаното по-горе е подходящо само за много специфични състояния на "съгласие" - "несъгласие". Ясно е, че това е едно от най-често срещаните калибровки, но какво ще стане, ако ви трябва нещо друго. Например увереност или раздразнение.

Може да е необходимо раздразнение, например, ако искате да промените отношението на събеседника към конкурентна компания.

Естествено, не всеки от тях може да се използва във всяка ситуация - тук е важно да можете да изберете метод за контекста. Така че поведението ви да е напълно естествено и конгруентно, красиво и майсторски да се впише в ситуацията.

Изчакайте го да влезе.

Най-лесният начин е просто изчакайтеДа отида, когато клиентът влезев правилното състояние за вас. Тоест тя е пасивна. Освен това, като всеки пасивен метод, не правите нищо нарочно. Това е удобно, когато комуникацията се осъществява под формата на монолог. Или когато калибрирате от видео.

От друга страна, ако можете да прекарате доста време с човека, това е чудесен начин да калибрирате най-важните състояния и да зададете правилните котви. Просто трябва да си достатъчно внимателен. И се възползвайте от ситуацията.

В моята група имаше един младеж, който веднага заяви, че е дошъл да учи само с една цел – да си повиши заплатата. Тук той беше като, като, а след това казва:

„След като разбрах за водещите, направих следното: щом шефът започнеше да хвали някого, си оправях вратовръзката. Направих го, после някак си забравих. И наскоро аз и шефът стояхме в пушалня, за нещо - тогава говорим и аз съвсем спонтанно оправям вратовръзката си. Шефът замръзва за секунда, поглежда ме и казва: „Игор, можеш ли да повишиш заплатата си?“

Предложете да въведете необходимото състояние.

Най-праволинейният помолете клиента да влезежеланото от Оператора състояние. Минусът е най-често срещаният - трудно се прилага в реалния живот. Въпреки че е възможно.

Заявката за влизане в желаното състояние е една от най-често използваните при работа в контекста "Терапевт - Клиент". Например, по време на сесия с клиент можете да го направите по следния начин:

Петя, бих искала да намериш начин да изпитваш радост. Когато това чувство достигне своя максимум, уведомете ме за това, моля.

Този метод ще работи добре, например, в ситуация, в която имате нужда Клиентът да ви се довери. Да предположим, че един човек идва при адвокат. Иска ми се той да бъде по-откровен и открит и да вярва повече на адвоката. След това можете да направите нещо като следното (надявам се, че адвокатите няма да ме изядат):

Между адвоката и неговия клиент обикновено има отношения на доверие. Трябва да си вярваме. Запомнете това състояние, почувствайте го колкото е възможно повече...

Важно е фразата да е в контекста и да звучи нормално за дадения Клиент.

По същия начин можете да задействате състояние на интерес:

Ако искаме да успеем, важно е да сте заинтересовани от успеха на делото, за да съм сигурен, че няма да се откажете след първото препятствие. Просто запомнете това чувство и свикнете с него възможно най-дълбоко...

- Защо всички тези фрази "обикновено между адвокат", "ако искаме да постигнем"?

Това е често срещано ощипване. Ако можете веднага да предложите на Клиента да влезе в желаното състояние по такъв начин, че той да го направи лесно и без подозрение, тогава това е прекрасно! Ако това е ситуацията, можете просто да кажете:

Искам да запомниш състоянието на доверие точно сега.

Понякога може да работи. Вярно е, че ако не работи, ще трябва да положите много усилия, за да възстановите връзката. И молбата "започнете да се доверявате" (или каквото там имате нужда) ще работи като отлична котва за недоверие.

Следващият вариант е да предложите запомни ситуациятав което най-вероятно е било подходящо състояние.

Тук може да се раздели на два случая - в първия знаете за конкретна ситуация, във втория - предлагате да намерите нещо подходящо за това описание.

Следващата възможност е да предложите на Клиента запомни ситуацията, в което е изпитал състоянието, от което се нуждаете (ако сте сигурни, че е изпитал желаното състояние там):

Иван Петрович, спомнете си миналата година, когато бяхте в Мюнхен...

Можете също да го помолите да опише ситуацията, когато Клиентът е бил в правилното състояние:

Оля, как се влюби за първи път? Казвам…

Или алтернативно:

Всички сме се влюбвали за първи път...

Можете също просто да опишете типична ситуация, в която хората обикновено изпитват желаното състояние:

При вас беше ли така: започват да ви обясняват нещо подробно, но вие нищо не разбирате?

Или разговор между съпруг и съпруга.

скъпо. Спомнете си миналата година около Коледа...

Исках да те попитам. Помните ли миналата година, когато ходихме с Иванови за гъби, тогава в гората. За какво говореше Петър тогава?

Вижте тази снимка. Помниш ли, когато ние...

Добре. Ситуация: говорене пред публика.

- И с публиката най-вероятно няма да се получи.

Защо. Няма да работи, ако публиката няма абсолютно никаква история. Ако общувате с нея поне петнадесет минути и те са малко приспособени един към друг, тогава най-вероятно е имало ситуации, които можете да си спомните. Освен това можете да ги създадете сами.

Не забравяйте, че ви казах вчера...

Добре, това бяха всички варианти със ситуацията, която познавате. Сега опции, когато вие не знам за конкретната ситуация. Както виждате, тук трябва да говорим доста общо.

Имало ли е ситуация в живота ви, когато наистина сте се чувствали спокойни и отпуснати?

Всеки има ситуация в живота, в която се чувства уверен.

Получете правилния отговор.

Друг начин: можете предизвика желаната реакция. Разкажете виц и се посмейте (ако вицът е забавен). Започнете да слушате много внимателно какво се случва пред вратата и получете състояние на интензивно слухово внимание. Обидете го - и ще получите ... Е, това вече е аматьор.

Веднъж при нас се обърна жена, която според нея никога не можеше да каже това, което иска и да се наложи, не можеше да привлече вниманието на другите. Интересното е, че нейната работа е свързана с преподаване на себеутвърждаване. Тя не можеше да посещава редовно терапевт, тъй като това би съсипало репутацията й. Помолихме я да изчака минута и ние самите се оттеглихме, за да обсъдим ситуацията, след като обсъдихме, започнахме да преглеждаме списанията и правехме това в продължение на два часа и половина, докато тя влетя бясно при нас, за да каже: „Ако вие сега ще се занимава с мен! ... и т.н.

Ричард Бандлър, Джон Гриндер. "От жаби до принцове".

Ако имам нужда от вниманието на публиката, мога например да започна да говоря все по-тихо. Постепенно цялата публика ще слуша внимателно това, което казвам. Единственият проблем е, че по този начин е невъзможно да се задържи вниманието за дълго време.

Концепция.

Думите са просто „връзки“ към конкретни части от преживяването. За човек, за да разбере какво стои например зад думата тъгатрябва да отидете в тъжно състояние. Може би не за дълго, но ще бъде. Нека сега направим малко калибриране.

Ира, кажи една дума на себе си щастие.А сега думата тъга.А сега думата радост.Ира, сега кажи някоя от тези думи навътре в себе си. Какво си казваше сега?

радост.

Как разбра за това?

Когато я помолиха да произнесе в себе си думата щастие, дишането й стана по-дълбоко, устните й се отпуснаха; когато я помолиха да каже тъга, ъгълчетата на устните й се увиснаха, посоката на погледа й беше надолу, дишането й стана по-интензивно и повърхностно; когато изрече радост в себе си, дишането й отново стана по-дълбоко, но по-интензивно, отколкото от щастие, кожата й леко се зачерви, появи се усмивка.

Вижте, аз не я моля да влезе в правилното състояние, за да разкаже история. Просто предлагам тя да си каже една дума - и виждаме много очевидна реакция. Когато те слушат, ще бъде същото. Само времето за "гмуркане" ще бъде по-кратко. Следователно, ако искате да закотвите, трябва да сте много внимателни и да калибрирате добре състоянието на клиента. Произнасяте думата - човек ще има много малък достъп до желаното състояние, както по интензивност, така и по време. Това е мястото, където трябва да закотвите. Какво трябва да е нещо бързо - да стигнеш до върха на държавата.

- Можете ли просто да закотвите с интонация при произнасяне на дума?

Най-вероятно няма да работи - човек се нуждае от време за достъп до държавата. Напълно възможно е да има пиково състояние към края на думата, ако я разпознае бързо, а може и в момента, в който кажете следващата дума. Във всеки случай е по-добре да се съсредоточите върху калибрирането. Ако се страхувате да не сте навреме - направете кратка пауза - човекът най-вероятно ще остане в правилното състояние.

- Пей, знаеш, тъга - пауза, калибриране или котва - това не е чувство, което бих искал да изпитвам често.

Вариация на тази тема е изречение за описание на състоянието:

Как бихте описали състоянието на щастие.

Само тук влизането ще е по-дълбоко. Защото човек, за да разбира думите, трябва да се потопи напълно в преживяването.

Но във всеки случай трябва да има калибриране. Обратна връзка.

Регулиране и управление.

Тук вие използвате себе си: коригирайте и като промените собственото си състояние, доведете клиента до желаното състояние. Ако искате да получите състояние на спокойствие, вие се приспособявате към клиента и постепенно забавяте речта си, правите собственото си дишане по-спокойно и мускулите си по-отпуснати ... А ако имате нужда от вълнение, агресия, постепенно усилвате гласа си, по-ясно, дишането се ускорява, мускулният тонус се повишава, движенията стават по-резки... И т.н.

Тук всичко е изцяло на Оператора - той управлява състоянието на Клиента изключително чрез собственото си състояние. Естествено, можете да помогнете с думи.

Инструкция.

Друг начин - подробни инструкциивлизане в състояние. Знаете ли, има приятели, които се обаждат и разказват много подробно как са получили болно гърло (глава, крак или други органи). И този, с когото "споделят проблема" с голяма степен на вероятност, също може да се разболее от всичко това. Когато се разкаже последователност от преживявания, много хора преминават през нея. И да влезе в крайното състояние. Тази инструкция може да бъде подредена по всякакъв начин: история за себе си, въпрос, история, легенда, но вътре винаги има ясна инструкция как да стигнете къде.

Представете си, че чета тази книга и усещам как всичко вътре се успокоява, главата става по-ясна, тялото се отпуска ...

Иван вървеше и вървеше по брега на реката, уморен и замислен. Той седна и започна да си спомня първия път, когато видя Наташа. Вървял по улицата и изведнъж нещо го спряло. Той вижда момиче, което върви към нея. Изглежда нищо особено, само сърцето изведнъж започна да бие, пот на челото, тежест в главата и памучни крака. И дишай като парен локомотив. И само един от тях се вижда - всичко останало е в мъгла.

Игор, с теб беше така: всичко е напрегнато вътре, има шум в главата ти, тежко дишане ...

За да дадете инструкции, трябва сами да представите тази последователност доста точно. Ако давате инструкции, те трябва да са ясни и последователни.

И това, което също е изключително полезно, е не просто да говорите, но и сами да влезете в това състояние. Тоест, този метод добре допълва "настройка и поддръжка" и добавя конгруентност.

- С какво този метод е по-различен от "запомни ситуацията"?

Всичко това е много условно разделение. При „запомнете ситуацията“ Клиентът ви казва повече, а при „дайте инструкции“ – това е задача на Оператора. Естествено, тук няма ясна граница: Операторът може първо да мотивира Клиента да разкаже история или обратното, Клиентът, в отговор на заявка, започва история, а Операторът просто „насочва“ тази история в правилната посока посока.

Играйте котва.

Следващият начин е да играете котва, която задейства желаното от вас състояние. Много е надежден и бърз. Ако такава котва съществува. Тоест или някой (например вие) вече го е инсталирал, или е естествена котва.

Ако го зададете сами, тогава трябва да използвате котвата за достъп до състоянието само в два случая: или сте забравили калибрирането и искате да го запомните, или стимулът не е много успешен и искате да се закотвите отново към нещо повече приемливо. Всичко останало е използването на котва за промяна (интегриране, свиване, наслагване и т.н.).

Ако някой друг го е поставил, значи е разбираемо. Просто трябва да използвате вече известна котва и просто да погледнете резултата.

Знаеш ли, когато съпругът ми чуе тази песен, той веднага става толкова спокоен ...

Шефът ми е странен човек. Ако я нарекат Оленка, тя моментално побеснява.

И имаше естествени котви - онези, които животът, училището, семейството и телевизията така успешно ни инструктираха. Е, това е ваш опит и фантазия ...

7 опции.

Ако просто изброим всичко, тогава получаваме следното:

1. Изчакайте, докато той влезе.
2. Предложение за влизане (ситуация + директно).
3. Предизвиква реакция.
4. Концепция.
5. Настройка и поддръжка.
6. Инструкция (разказ, подробно описание, лична история и др.).
7. Играйте котва.

Анкери и калибриране.

Естествено, ще има известна разлика, когато трябва да получите състоянието, за да калибрирате или закотвите. Ако калибрирате достатъчно, можете дори да използвате видеозапис. Но помнете правилото 3x3: три знака, които се повтарят поне три пъти. Съответно е желателно да получите достъп до желаното състояние поне три пъти: тогава можете да сте доста сигурни, че тези знаци се отнасят конкретно за това състояние и не сте попаднали тук случайно. В крайна сметка може да бъде така: поискахте да си спомните ситуацията, човекът си спомни, асоциациите му изчезнаха и той отиде някъде в себе си. А състоянието, което видяхте в него, макар да дойде след думите ви, може да се отнася за нещо съвсем друго.

Помислете за момент, когато сте били щастливи.

И вътрешният диалог на клиента:

Беше доволен. Удовлетворен. Спомням си, че веднъж с Андрей седяхме на бира, бях толкова доволен. Това е само сутринта. Това грозно състояние...

Клиентът последва асоциациите и...

Вторият вариант - човек помни само предложената ситуация, но за него може да има куп различни преживявания. И какво се отнася до желаното състояние и какво до всичко останало - няма да разберете веднага.

Точно затова ви трябва няколковеднъж въведете Клиента в желаното състояние, за да сравните характеристиките. И, разбира се, желателно е ситуациите (или методите) да са различни. И тогава в крайна сметка в същата ситуация най-вероятно държавата ще бъде същата. Но необходимо ли е или не?

ОТ котвипо-трудно. Вие, освен факта, че трябва да калибрирате състоянието, все още трябва да закотвите. А това в житейска ситуация не е толкова просто. В крайна сметка трябва да го поставите на върха на състоянието му. И затова е желателно първо да калибрирате състоянието, да разберете как изглежда неговият връх и едва след това, ако имате време, да закотвите. И ако нямате време, въведете го отново.

Ако ще закотвиш нещо, видеото е излязло. Само личен контакт. И при условие, че можете да закотвите - тоест клиентът от време на време ви поглежда или можете да издадете звук, който той може да чуе (обикновено можете само да мечтаете за докосване).

- Защо да се закотвите, ако например можете да коригирате и да водите?

Отнема време за настройка и поддръжка, а котвата работи почти мигновено. Второ, не винаги е лесно да се настроиш и да водиш историята ...

И ако знаете, че човек вече има котва за състоянието, от което се нуждаете, но не е достатъчно удобно за използване, можете да го извикате и да зададете по-удобна котва ( повторно закотвяне). Да предположим, че някоя песен предизвиква еуфория и силен прилив на клиента, но не е много удобно да я пускате през цялото време, особено по време на разговор. След това в момента, когато той слуша тази песен (с вашето пряко участие) и навлезе достатъчно дълбоко в състоянието на еуфория, която така желаете, вие поставяте котва, която е по-удобна за използване: докоснете ръката му или леко барабанете с пръсти.

В противен случай между извикване на държавата за калибриране или закотвяне няма големи разлики. Получавате достъп до желаното състояние - единственият въпрос е как да го използвате.

ЧАСТ ДВЕ

Методика и техника на работа.
Анализ на терапевтични случаи

ГЛАВА I

Стратегии и карти. Психотравма

1.4. Представителни системи и калибриране

Концепцията за "репрезентационни системи", която е едно от основните постижения на НЛП, ни интересува от няколко гледни точки:

• като практическа система, необходима и приета в техниките на структурната психосоматика;
• като теоретичен модел за демонстриране на някои фини точки на последователен психосоматичен подход;
• като дидактически материал за изясняване на значението на такива сложни понятия като "калибриране", "прикрепване" и "водене".

В класическата дефиниция „представителна система“ е един или друг начин за получаване и вътрешна обработка на информация. Класификацията се извършва на психофизична основа - преобладаването на един или друг сензорен анализатор: визуален, слухов или кинестетичен. Само по себе си такова разделение не би имало голямо значение, ако не бяха разработени прости и достъпни методи за калибриране: определяне чрез външни вербални и невербални реакции в коя конкретна модалност на вътрешния опит се осъществява умствената дейност на конкретен човек и към какъв тип модалност обикновено клони тази дейност.

Така, въз основа на принципите за определяне на представителна система, калибрирането има две практически цели:

1. определяне на генетичната предразположеност на индивида към предпочитаната обработка на информация във формат на един или друг сетивен анализатор;
2. определяне кой анализатор е за предпочитане да се използва в определен контекст за решаване на конкретна задача за рефлексия-отговор и как в същото време се вербализира такава дейност.

По-нататъшното сравнение на получените данни ни позволява да направим различни изводи за вътрешни конфликти, истинността и неистинността на изявленията и т.н.

Възможността за определяне на модалността на вътрешния опит чрез външни признаци не трябва да ни изненадва. От гледна точка на психосоматиката изглежда естествен факт.

Наистина, човешкото същество, както знаем, е обединено по вертикалата „тяло-душа-дух”, докато ориентацията на техниката на калибриране към психофизическото, т.е. централната част на отражението-реакция, нейният механизъм, се оказва най-продуктивна - тук по естествен начин както периферните явления (вербални и невербални реакции), така и „вътрешните“ образи са еднакво достъпни.

Калибрирането може да се извърши по редица признаци (исторически първият такъв признак са окуломоторните реакции, чиято роля е идентифицирана от Ериксън). Идентифицирахме водещите признаци на калибриране, като ги подредихме в низходящ ред в зависимост от основния генотип на човека.

Признаци за калибриране:

1. Конституция, тип тяло. Има много класификации на типовете тяло. В НЛП (структурната психосоматика следва същия принцип) се разграничават ендоморфни (склонни към пълнота), ектоморфни (слаби) и мезоморфни (средно телосложение). По този начин за основа се вземат индивидуалните характеристики на процесите на асимилация на хранителни вещества, метаболизма, фините дълбоки тенденции на физиологичните процеси, които намират своя израз в периферните характеристики на тялото. Често се случва конституцията на конкретен човек сама по себе си да е противоречива - той има, да речем, торс на ендоморф, но крака на ектоморф и т.н. Това обстоятелство трябва да се има предвид като признак на много дълбоко несъответствие, най-често свързано с нарушена транслация на генотипа в неговите дълбоки зони.
2. Тип дъх. Този знак е един от най-дълбоките и, разбира се, зависи от конституцията на човека. Различават се горен (гръден), долен (коремен) и среден (диафрагмен) тип дишане. Йога и чигонг отдавна разкриват тясната връзка между моделите на дишане и фините умствени и духовни процеси и функции на човешкото същество. Както вече беше отбелязано, пранаяма е четвъртият етап от йога на Патанджали и даоин на дишането, заедно с даоин на позицията и умствения даоин, е неразделен елемент от всеки чигонг комплекс. По този начин всяко упражнение в тези традиционни системи (включително упражненията от хатха йога) има свой предписан тип дишане, неговата дълбочина, ритъм и т.н. Същото може да се каже и за други видове енергийна гимнастика (тибетска, тансегрити - практиката на мексиканските индианци) и такива малко известни практики като православното "умно правене". Като цяло дишането има най-дълбоко въздействие върху всички нива на вертикала – физиологично, емоционално, духовно. Любопитно е, че специалното (в сравнение с прозата) въздействие на поетичното слово може да се обясни именно с най-силното психологическо въздействие на дишането. Тя се предава чрез ритмичната организация на стиха, и то не само чрез метра, но и чрез по-фини нюанси: цезури, допълнителни ударени и неударени срички и др. (не напразно тези стихотворения имат толкова силен ефект върху емоциите, където ритмичната структура е най-близка до цикличната организация на дишането).

Това явление е много интересно за внимателен анализ със средствата на структурната психосоматика: „вътрешното“ състояние на поета, сумата от неговите психосоматични реакции се фиксира чрез ритъма на дишането в ритмичната организация на стиха, а след това чрез него, отново повлияване на дишането (речта е пряко свързана с дишането и четенето на всеки текст, дори и „вътрешно“ пряко му влияе), генерира подобно състояние у четящия – подобно, но не идентично, защото структурата на текста се възприема чрез собствената структура на човека, който го чете. Оттук любовта или неприязънта към определени поети, както и индивидуалността на четенето дори на стиховете, включени в антологии и, изглежда, прочетени до последната буква, оттук и изключителната трудност при превода на поетична дума, която в най-добрите примери трябва не е уговорка, а развлечение.

1. Обичайна поза(поза на комфорт), която човек заема, без да мисли за впечатлението, което се прави и извън всякаква "дисциплинираща" социална ситуация. Ясно е, че такава поза също е производна на човешката конституция. Може да бъде отпуснат (увиснали рамене, донякъде извит гръб), изправен или междинен.
2. Темп на речта - бърз, среден, бавен. Скоростта на речта се определя от динамиката на вътрешната активност и степента на вербализация на вътрешния опит в момента на такава. При строг подход се оказва, че този показател е неспецифичен: един и същ човек в различни моменти, когато центърът на осъзнаване е на различни логически нива, е склонен към различна скорост на речта. На дълбоки нива на съзнанието вербализацията на вътрешното преживяване е трудна, което също се отразява на темпото на речта, в което се появяват паузи: човек започва да говори, избирайки думи в ума си. Между другото, бързият и жив отговор на въпрос, очевидно адресиран до най-дълбоките нива на съзнанието, показва неискреността на отговарящия: вместо да вербализира процеса на някаква вътрешна дейност, той издава предварително подготвен отговор. Дигиталното бърборене - празно ежедневно разсъждение - също е придружено от бърз темп на реч и е типично за тези житейски контексти, когато хората говорят без истински интерес към комуникацията, без да искат да кажат нещо и да научат нещо. Дигиталното бърборене се проявява и в случаите, когато човек, под влияние на своите несъществени структури, се стреми да се отдалечи от процеса на общуване - това се наблюдава например в терапевтични сесии, когато излагането на фалшивото "аз" " на човек става неизбежно.

Ще бъде по-точно да говорим за средния сравнителен темп, който е естествен за даден индивид (при определяне на генетичната предразположеност към една или друга сензорна система за обработка на информация) и в случай на отклонения от него (при калибриране на текущата модалност на вътрешния опит).

1. Тембър на гласа. Този показател е много специфичен и се свързва с конституционния тип. Въпреки това, често наблюдаваме, че в някои контексти тембърът на гласа на конкретен човек се променя драматично (ние казваме, че „гласът се счупи“ или „сяда“). За един опитен терапевт това са много важни маркери, които разграничават съществените моменти от вътрешната активност – емоционални пикове, вътрешни конфликти и др. Има високи, средни и ниски тембри.
2. Преобладаваща жестикулация. Може да се появи под, над или на нивото на диафрагмата. Жестикулацията е свързана с конституционалния тип и отчасти с типа дишане, но в много голяма степен зависи от текущата модалност на вътрешния опит. Дълбочината на транса и редица "външни" фактори също трябва да се вземат предвид: културни, социални, национални и други характеристики, присъщи на този конкретен човек. Влиянието на националните характеристики и характеристиките, свързани с образованието, е очевидно. Такова въздействие обаче може да бъде по-незабележимо. Например, известният съветски актьор и режисьор И. Владимиров, който освен това преподаваше курс в Театралния институт, беше раздразнен от жестовете на хората, които общуваха с него. Не е изненадващо, че в негово присъствие хората, които са били социално зависими от него, са били склонни да избягват жестове напълно. Специалистът в областта винаги трябва да е наясно с такива характеристики на текущия контекст, в който се извършва калибрирането.
3. Предикати, използвани в речта. Това са ключови, оценъчни думи, които качествено характеризират ситуацията или нейните важни аспекти като цяло и се използват като постоянна словесна конструкция. Например в съзнанието на кинестетичния човек неутралните думи „мисля“, „решавам“ са синоними на думите „чувствам“, „усещам“ и те ще бъдат използвани най-често. За визуалното синонимите са различни - „гледайте“, „вижте“, а за слуховото - „слушайте вътрешния глас“. Неутралната фраза: "Нека помислим за ситуацията и да вземем решение" - в тези три случая тя може да приеме следните форми:

„Да усетим ситуацията и да предприемем правилните стъпки“ – кинестетика.
„Нека да разгледаме ситуацията и да определим бъдещите перспективи“ - визуално.
„Нека се вслушаме в това, което вътрешният ни глас ни казва за ситуацията и необходимите действия“ - слухово.

В литературата е описан случай, когато по време на бизнес комуникация оферта, направена до уважаван бизнесмен, беше решително отхвърлена. Авторите на отхвърления проект бяха запознати с основните техники на НЛП и като се замислиха, се убедиха, че имат предвид кинестетиката, използвайки слухови предикати; те повториха предложението си буквално петнадесет минути по-късно, използвайки кинестетични предикати, и то беше прието. — Защо не обясни веднага! – възкликна бизнесменът. Така, намирайки се в една модалност на вътрешния опит, той просто не възприема смисъла на съобщението, формулирано в друга модалност, и отхвърля не същността му, а форма, чужда на собствената му структура. Има много такива примери.

Така визуалните „вътрешни действия” са представени по горния ред, слуховите действия по средната линия, кинестетичните действия по долния ред, посоките наляво са свързани със спомени, а надясно – с конструкти.

В съответствие с посочените маркери се определя един или друг тип човек.

1. кинестетичен тип:

Ендоморфна конституция;
- по-нисък тип дишане;
- отпусната поза;
- бавен темп на речта;
- нисък тембър на гласа;

- предикати като "усещам", "усещам", "тежък", "лек", "горещ", "студен", "движение", "прост";
- предимно по-ниски окуломоторни реакции.

2. визуален тип:

Ектоморфна конституция;
- горен тип дишане;
- изправена стойка;
- бързо темпо на речта;
- висок тембър на гласа;
- жестове над нивото на диафрагмата;
- предикати като "виж", "ясно", "гледна точка", "перспективи", "тъмно", "светло", "преглед";
- предимно горни окуломоторни реакции.

Фиг. 38 Окуломоторни реакции

3. Слухов тип:

Мезоморфна конституция;
- среден тип дишане;
- позата е по-близка до отпусната, често с наклонена глава към събеседника (като че ли слуша);
- среден темп на речта;
- среден тембър на гласа;
- жестикулация на нивото на диафрагмата;
- предикати като "чувам", "тихо", "силно", "глухо", "хармонично", "ритмично", "съзвучие";
- окуломоторните реакции са предимно на средно ниво.

Горните типове хора съществуват ли в най-чистата си форма? Очевидно не, но за нас от практическа гледна точка точната класификация на типовете не е важна. Нещо друго е много по-важно: идентифициране на текущата динамика на модалностите на вътрешния опит, идентифициране на неконгруентности (за тази най-важна категория ще говорим по-подробно по-долу), определяне на модалността, необходима за присъединяване, и т.н. Всичко това изисква преди всичко бързо и надеждно калибриране.

Всеки може да се научи да калибрира. Разбира се, хората с добра вродена емпатия се справят по-добре с това, но калибрирането вече е достъпно за всички, защото всички ние в една или друга степен го използваме в ежедневието, и то несъзнателно.

Ориентацията, включително невербалните канали за предаване на информация, е необходимо условие за способността за общуване, за улавяне на нюансите и тенденциите в поведението на другите хора. Но несъзнателното калибриране не е достатъчно за целенасочена работа в техниките на структурната психосоматика. Следователно е необходимо не само да го научите, но и да структурирате подходящите карти, за да постигнете стабилно оставане на центъра на осъзнаването в тази зона по време на работа.

Веднага отбелязваме, че нито един опитен специалист не калибрира „според въпросника“, т.е. никой никога не определя последователно вида на добавяне, дишане и т.н. - оценката се прави веднага и "обзорно". Когато след това попитате такъв специалист (оператор) по какви критерии е класифицирал, когато вие сами се опитате да опишете процеса на калибриране, едно действие започва да се разпада на фази - да, наистина, такива и такива окуломоторни реакции, такива и такива предикатите, всичко е правилно, но очевидно се усеща, че нещо важно се изплъзва, не подлежи на вербализация. Факт е, че първо, калибрирането се извършва според „кумулативното впечатление“, това е по-скоро умение, отколкото доказана процедура стъпка по стъпка; второ, терапевтът е на дълбоките нива на съзнанието - не по-ниско от четвъртото, на което вербализацията е фундаментално затруднена.

В същото време е невъзможно да научите калибрирането, да реализирате собствените си стратегии за калибриране по друг начин, освен чрез най-простите упражнения за определяне на индивидуалните характеристики на калибриране. Много е полезно да се практикува в триплети, където един от учениците играе ролята на оператор, друг е пациент, а трети е наблюдател. След това ролите се сменят. Поставят се много прости задачи: да се определи типът на дишането, телосложението и т.н. Освен това учебната ситуация става малко по-сложна - на „пациента“ могат да бъдат дадени предварителни задачи като: представете си състоянието на почивка в морето или кажете нещо (тук можете допълнително да уговорите тайно от „оператора“, истината или лъжата ще да бъде казано от „пациента“ - такова упражнение перфектно развива способността за идентифициране на несъответствие). Всички тези упражнения са доста прости и не изискват допълнителни обяснения - много скоро тези, които ги практикуват, развиват индивидуални методи за калибриране и след това се извършват „автоматично“, без разделяне на етапи, но в същото време съвсем съзнателно, като фиксирани професионални умения.

Увереното калибриране също е необходимо за успешното изпълнение на присъединяването и воденето, основните стъпки на всяка сугестивна техника. Същността на присъединяването е да координирате вашите невербални реакции с реакциите на пациентите. Това постига влизане в неговата зона на осъзнаване, което позволява, първо, да се установи по-близък сензорен контакт, да се почувства като него, да се види като него, да се чуе като него, и второ, да се премине към водене - внимателно насочване на " вътрешна" активност на пациента в правилната посока с помощта на сигнали от същата модалност, която е присъща на мисленето му в момента. Може да изглежда, че воденето е подобно на манипулация, но не е така. След присъединяването просто не може да се говори за каквато и да е манипулация - обединяването на полетата на осъзнаване е взаимно и операторът участва в съвместния процес в същата степен като пациента.

Структурната психосоматика се противопоставя на така наречения екологичен подход към манипулацията и директивните методи. Същността на този термин (ще бъде разгледан по-подробно в главата за методите на мислене) е, че резултатът и начинът за постигане на резултата винаги трябва да бъдат еднакво „удобни“ и полезни както за терапевта, така и за пациента. Термини като "борба с болестта", "прековаване", "промяна на съзнанието" са неприемливи. За разлика от директивните методи, екологичните методи включват съвместни усилия, определяне на зона на съвпадение на мотивации, воли, цели и действия в тези зони, добавяне на вектори, а не потискане и замяна на един с друг. Като цяло, по време на структурна психосоматична работа, терапевтът се намира в абсолютно същите условия като пациента: той също се потапя в транс, също се преструктурира и т.н. Тук не може да има лидер и последовател в директивния смисъл на думата, манипулатор и обект на манипулация - успехът е резултат от съвместни действия, в които особеността на ролята на оператора е в неговите големи знания, опит и трета позиция по отношение на проблемите на пациента.

На практика връзката се осъществява чрез „изравняване” от терапевта на всеки знак със съответния знак на пациента. Например, когато се присъединява „чрез дишане“, терапевтът първо определя вида на дишането на пациента и след това започва да диша по същия начин. Привързването, подобно на калибрирането, е съзнателно, но „автоматично“ умение. Опитен специалист не мисли на какво основание се присъединява към пациента. Освен това много често за външен наблюдател такава привързаност е незабележима и неочевидна. Свидетели на работата на Ериксън казват, че дори най-близките ученици често не разбират защо майсторът се присъединява и след това изпълнява водещата роля - изглежда, че нито позата, нито дишането му се променят, обаче ...

В НЛП са разработени прости, но ефективни упражнения за овладяване на уменията за присъединяване и водене. Разпределението на ролите е същото като при обучението по калибриране. Терапевтът има за задача да определи вида на дишането, позата и т.н., след което да се присъедини към един или друг признак (първо един, след това няколко). Най-лесният начин да започнете да се учите да водите е чрез дишане: задачата е да определите вида му, да осъществите привързаността и след това, когато, според терапевта, тя е сигурно установена, бавно и постепенно да промените собственото си дишане, опитайте се да водите пациента, преместете неговия тип дишане в желаната посока. Да се ​​научиш да ръководиш е по-трудно от предишните елементи на техниката, но след определен период на обучение настъпва качествена промяна - и комплексът се превръща в обикновено "автоматично" умение преди.

Описаните елементи са основни – без да ги овладеете е невъзможно да използвате каквито и да е техники, овладяването им е първата стъпка към професионалната дейност. Но не само – притежаването на калибриране, привързаност и водене на съзнателно ниво е изключително полезно в широк спектър от ежедневни ежедневни контексти, то позволява междуличностните контакти да се осъществяват на съвсем различно ниво на ефективност. Перфектни примери за успешно калибриране, присъединяване и водене са отношенията майка-дете и онези партньорски двойки, за които се казва, че живеят в перфектна хармония. Като цяло отношенията между сексуалните партньори могат да се разглеждат като най-очевидния случай на близки отношения на невербално ниво - тук чисто телесните прояви означават "повече от думи" и често правят думите излишни.

Друг пример за добър контакт на ниво присъединяване и водене е по-малко очевиден случай, но класически (по-специално, изследванията в областта на психологията на малките групи започнаха с него). Това са така наречените летящи двойки бойни пилоти. Наистина, добрите пилоти не винаги могат да образуват успешни двойки. По едно време случаят предполагаше, че съвместимостта може да бъде предвидена предварително: в душ кабината на една от авиационните единици системата за захранване с топла вода беше подредена по такъв начин, че промяната на водния поток в една от съседните кабини засегна температурата на водата и в двете. Един от лекарите забеляза, че някои съседи, без да се виждат и не координират действията си, лесно и бързо постигат удобно приспособяване и за двамата, докато други не успяват. Първите двойки са били успешни партньори и във въздуха. Този пример е важен по няколко начина:

• присъединяването и воденето (а анализът показва, че успешните двойки винаги са установявали връзка господар-роб) може да се основава на най-периферните явления в такива условия, когато калибрирането чрез окуломоторни реакции, модел на дишане и други признаци е просто невъзможно;
• връзката господар-роб е успешна само ако е екологична и за двамата участници.

В тази книга не сме си поставили задачата да разкрием подробно тази тема - калибрирането, привързването и воденето са сред основните умения на психотерапията, на които са посветени специални учебни наръчници и семинари. Проблемът обаче далеч не е толкова прост, а уменията далеч не са толкова елементарни, колкото изглежда на пръв поглед. Участвайки в многобройни семинари по НЛП и Ериксонова терапия, един от авторите с изненада установява, че значителен брой участници в обучението (40-50%) изпитват сериозни затруднения при изпълнението на тези упражнения. Тези трудности обикновено се пренебрегват от учителя и групата преминава към по-трудни упражнения. Но тъй като е невъзможно да ги изпълните, без да овладеете основните умения, в резултат на това човек се научава да имитира работа - той изпълнява формални техники, без да се присъединява към партньор и да не може да калибрира, без да разбира значението на невербалното на партньора отговори. Авторите многократно са наблюдавали последствията от този вид недоразвитие на основни умения:

• жена психолог, кандидат на психологическите науки, специалист по бизнес консултиране, в разговор с един от авторите каза: „Имам големи съмнения относно присъединяването към партньор. На теория всичко е наред, аз самият преподавам на семинари за присъединяване в поза, дишане, невербални реакции и т.н. Но на практика по време на консултации и бизнес преговори ефектът от присъединяването беше обратен - партньорът внезапно стана агресивен, изпадна в състояние на безсмислие и отношенията се обтегнаха. Спрях да го правя”;
• известен психотерапевт на един от своите семинари напълно игнорира невербалните реакции на своите пациенти, работейки изключително с вербалното съдържание на техните отговори. Когато един от авторите попитал защо не е взел предвид невербалните отговори, лекарят казал, че „това би било грубо тълкуване, можете да стигнете далеч с тези НЛП неща“.

Има много такива примери. Работата е там, че истинското овладяване на тези базови умения (а не тяхната имитация) е възможно само в случай на дълбоко структурно развитие на терапевта (поне - на четвъртото логическо ниво на съзнанието). Разработването на нивото на картите е необходимо, дори само защото с вярвания като „присъединяването към човек е опасно, можете да поемете неговия проблем (болест) върху себе си“, „не можете да бъдете отворени, трябва да се защитите от вредни влияния”, „светът и другите са агресивна среда, много опасно място” и др. - абсолютно невъзможно е да се научите на привързаност и разбирателство.

Въпроси като „Как да се предпазя, когато съм свързан?“ Говорят за липсата на разработка на космограмата, пресичането и фалшивостта на картите и стратегиите. и т.н. Очевидно както връзката, така и калибрирането не могат да бъдат научени без развита трета позиция (особено в смислени контексти на "терапевт-пациент", "партньор-партньор", "учител-ученик"). Става съвсем ясно, че изучаването на основните умения за свързване, водене, калибриране е невъзможно само в рамките на линейното обучение „стъпка по стъпка“, „стъпка по стъпка“. В рамките на линейно, последователно обучение, тези умения или не се формират, или често се имитират умишлено, под формата на „маймуни“, което естествено води до противоположни резултати.

Ето защо в рамките на единния психосоматичен подход обучението на тези умения протича различно. Ние не сме изоставили напълно формалните упражнения от този тип, но на всички етапи от обучението, в процеса на преподаване на специфични работни технологии, ние фокусираме вниманието на студентите върху въпросите на връзката и калибрирането, като внимателно анализираме тези точки, когато анализираме терапията в група .

Може да се даде пример, който изглежда от съвсем различен вид, но много близък по структура. Забележителният руски актьор Михаил Чехов, създавайки собствена актьорска школа и система, изоставя господстващия тогава принцип на обучение: „Отначало без актьорство, без роли. Само формални умения, техники, скици. Но след това…" Чехов смело наруши тази линейна система на обучение, като даде възможност на учениците от студиото да играят веднага, но в реални ситуации на актьорско майсторство той преподава специфични техники за влизане в различни състояния, присъединяване към партньор, способността да се види на сцената отвън ( трета позиция!) и т.н. Този път се оказа необичайно плодотворен и отвори фундаментално нова страница в историята както на театралното, така и на актьорското образование.

Сметнахме за необходимо да засегнем този въпрос, тъй като предполагаме, че сред читателите има достатъчен брой хора, които не притежават описаните умения. Практикуването на описаните от нас обучения е необходимо за придобиване на първоначални умения, както и за по-нататъшен преход към действителните техники на структурната психосоматика, въпреки че, разбира се, всички нюанси на метода могат да бъдат предадени само чрез директно обучение по време на семинари.

Калибрирането, присъединяването и воденето в техниките на структурната психосоматика като цяло не се различават фундаментално от тези, приети в НЛП, телесно-ориентираната терапия и други свързани области, но има известна разлика: структурната психосоматика фундаментално съчетава телесната и психотерапевтичната работа, така че много често присъединяването и воденето може да се извърши чрез директен телесен контакт и след това да се премести в вербалната зона или, напротив, връзката, установена в хода на вербалната работа или работата със знакови системи, след това се прехвърля в телесната зона. Ще отбележим това, когато описваме съответните техники, но вече сега обръщаме внимание на читателя върху това обстоятелство, което е много важно в практически смисъл.

При вродени левичари окуломоторните реакции са огледално симетрични. Този модел е универсален с едно изключение: установено е, че при вродени баски с дясна ръка те съответстват на реакциите на вродени левичари от други националности и обратно. Причината за тази аномалия остава загадка.
По този начин кинестетичните усещания се оказват подобни на конструкти, а "вътрешният диалог" - на спомени за други модалности, което по-специално показва не по-малката сложност на организирането на "телесно усещане" (чувството в тази модалност се оказва аналогия на конструкцията, т.е. носи характеристики не само на регистрация на „вътрешни“ параметри, но и на сложна дейност, свързана, наред с други неща, с изграждането на модели, екстраполирани в бъдещето или във фантастичен контекст) и връзката на „вътрешния диалог“ с кинестетични усещания (и в двата случая активният компонент е човешкото същество, към което е насочен „векторът на внимание“)
Преобладаването на втората сигнална система в общуването на хората (според I.P. Pavlov) не отрича важната роля на първата. Без да изпадаме в зооморфизъм, все пак е интересно да си припомним ролята на невербалните сигнали в поведението на животните (пози, движения, сигнални действия и др.). Отлични калибратори са домашни любимци и малки деца, които разбират без думи. Но в живота на всеки човек несъзнателното калибриране играе огромна роля - на нея дължим впечатленията от този или онзи човек като цяло, които се вербализират приблизително по следния начин: „Не знам защо, но това човекът е мил с мен.” Или: „Той не ми е направил нищо лошо, дори не е казал нищо, но въпреки това му нямам доверие“ и т.н.
Присъединяването и воденето, подобно на калибрирането, на несъзнателно ниво се използват широко от хората в процеса на ежедневна комуникация. „Почувствах ситуацията“, казваме. Или: „Веднага разбрах какво иска да направи“. По-конкретно, без обединяване не е възможна истинска общност между хората, именно тя обединява добре сплотените малки екипи, съставлява психосоматичната същност на „усещането за лакът“ и т.н. (Показателно е, че метафорите, използвани за дефиниране на подобни явления, включват съответните понятия от рода на категории телесност, психофизика и обобщения на полето на осъзнаването). Пълната липса на привързаност се характеризира със случаи на изолация, разединение, "самота в тълпата", "бяла врана" в семейство или екип, неуспешни дейности на принципа на "лебед, рак и щука", когато хората могат да имат обща цел и дори се обединяват от общо чувство, но те не са способни на общо действие, общо битие (често наблюдаваме последния случай в семейства, където съпрузите, изглежда, са женени по любов, но семейството не възниква) . Какво пречи на присъединяването? Както виждаме, това изисква координация на структурите на всички нива – от духовното до основната физиология. Често просто не искаме да правим това, а понякога, поради вътрешни структурни причини, не можем.
Внимателният анализ на техниката на калибриране, закрепването и воденето все още не е показал, че тук манипулацията е изключена. Наистина, преди да води човек трябва да се включи, т.е. да придобиеш в една или друга степен личностните черти на партньора си, да се проникнеш, в буквалния смисъл на думата, от неговите чувства, да се превъплътиш в него. По-нататъшната работа се извършва от тези позиции, т.е. до известна степен от името на последователя и във всеки случай в рамките на неговото поле на съзнание. Така терапевтът трябва пръв да направи крачка напред, за да може пациентът да направи своята крачка. Тук е много важно още едно обстоятелство - разделянето на вниманието, строгото запазване на третата позиция в процеса на работа; само тя е в състояние да осигури, след присъединяване, след навлизане в полето на осъзнаване на пациента, целенасочените действия на терапевта, който, от една страна, доброволно идентифицира своята личност с личността на пациента, а от друга страна , трябва да поддържа дистанциран, анализиращ и целеполагащ поглед към специалиста.
Рапорт - това е връзката във връзката "привързаност-водене", използвана във всички сугестивни техники. Терминът идва от класическата директивна хипноза и затова го въведохме едва след като достатъчно изяснихме същността на щадящия, екологичен подход в психотерапевтичната работа.