МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСИЯ

федерална държавна бюджетна образователна институция

висше професионално образование

"Вологда държавен технически университет"

КОНТРОЛНА РАБОТА №2

Курс: "Психология на управлението"

Череповец

Въведение

Предмет и основни задачи на психологията на управлението

Основни функции и принципи на психологията на управлението

Заключение

ръководител управление на психологията

Въведение

Съвременната управленска психология е сравнително млад и доста бързо развиващ се клон на приложната психология. В съвременната психологическа наука доста ясно се разграничават две основни направления - теоретична психология и практическа (приложна) психология. В днешно време както теоретичната, така и практическата психология не са едно цяло. Всеки е система от теоретични конструкции, някои изходни принципи, възгледи, подходи, езици за описание на различни явления на психиката и човешките взаимоотношения. Всичко това в пълна степен важи и за психологията на управлението. Може да се каже, че днес той представлява набор от общи подходи за разбиране на проблемите. От друга страна, в съвременната управленска психология е натрупан колосален фактически, статистически и експериментален материал, който позволява да се направят доста точни изводи и да се разработят конкретни препоръки за специалистите по управление. Различията в подходите не са фактор, който усложнява нещата, напротив, те допринасят за нови търсения.

Без компетентно, непрекъснато подобряващо се управление е невъзможно да се преодолеят трансформациите, които се случват в нашето общество. Съвременната ситуация налага да се обръща все повече внимание на социално-психологическите проблеми на управлението.

Управлението на организационните и социално-психическите процеси и явления, специфичното управление на хората, техните действия и поведение формира комплекс от проблеми, които се разглеждат в дисциплината "Психология на управлението". Психологията на управлението е мащабна многостранна наука, която има редица различни области, които ще се опитаме да разкрием.

Предмет и основни задачи на психологията на управлението

В процеса на развитие на психологията на управлението се появиха значителен брой определения. Различните автори тълкуват въпроса за терминологията по различен начин, понякога в противоречие. Такова несъгласие доведе до формирането на определена система от психологически знания, която може да бъде разделена на "приложна психология за мениджъри" и определена система от теоретични знания. Като цяло, това е колекция от информация от различни раздели на психологията, която позволява на непрофесионалист да осъзнае някои психологически модели, по-специално тези, които биха помогнали за оптимизиране на решаването на управленски проблеми. Много често тази система се отъждествява с предмета или резултатите от изследванията в областта на психологията на управлението.

Такава ситуация, както и несъответствието в дефинициите, отразяват определен етап от развитието на тази наука и обществото като цяло. Липсата на истински психологически знания и психологическа култура, вече напълно осъзната, започва да се преодолява сред „мениджърите“. Формира се мощно търсене на психолози в областта на образователната и конкретно практическата дейност, което води до изместване на фокуса на вниманието на изследователите от методически към приложни проблеми.

Ще се спрем само на някои от наличните към момента определения както на психологията на управлението, така и на предмета на психологията на управлението.

Дефинициите, дадени по-долу, са формулирани от Антонова Н.В.

Психологията на управлението е наука, която изучава психологическите закономерности на управленската дейност.

Основната задача на психологията на управлението е да анализира психологическите условия и характеристики на управленската дейност с цел подобряване на ефективността и качеството на работа в системата за управление.

Процесът на управление се осъществява в дейността на мениджъра, в която психологията на управлението откроява следните точки: диагностика и прогнозиране на състоянието и промените в управленската подсистема; формиране на програма от дейности на подчинените, насочени към промяна на състоянията на контролирания обект в дадена посока; организация на изпълнението на решението. В личността на лидера психологията на управлението разграничава неговите управленски потребности и способности, както и неговата индивидуална управленска концепция, която включва най-важната задача, проблемно съдържание, управленски намерения и вътрешно приетите от човека принципи и правила на управление. Контролната подсистема, изучавана от психологията на управлението, обикновено се представя от съвместната дейност на голяма група йерархично взаимосвързани лидери. [Антонова Н.В., стр.7].

Урбанович А.А. дава различна концепция за психология на управлението:

Психологията на управлението е клон на психологическата наука, който съчетава постиженията на различни науки в областта на изучаването на психологическите аспекти на процеса на управление и е насочен към оптимизиране и повишаване на ефективността на този процес [Urbanovich A.A., p.16].

В. А. Розанова дава следните концепции:

Психологията на управлението е част от комплексната наука за управлението

Целта на психологията на управлението е да разработи начини за подобряване на ефективността и качеството на живот на организационните системи

Предмет на психологията на управлението е дейността на лидерите (мениджърите), реализирана при изпълнението на основните управленски функции

Източници на психологията на управлението

а) управленска практика;

б) развитието на психологическата наука;

в) развитието на социологията на организациите

[Розанова V.A., стр.9].

Кабаченко Т.С. дава следната концепция:

Предмет на психологията на управлението са психологическите модели на дейности за изпълнение на основните управленски функции [Kabachenko T.S., p. 23].

Е. А. Науменко разглежда психологията на управлението като област на научно познание за законите и моделите на взаимодействие между хората, включени в различни групи и организации.

Психологията на управлението е клон на психологията, чийто предмет са психичните явления, реализирани в системите за управление и в процесите на взаимоотношения и взаимодействия между хората.

Психологията на управлението се развива в пресечната точка на две научни дисциплини – теория на управлението и психология. Това обуславя и спецификата на предмета на психологията на управлението, който отразява широките психологически

знания в комплексното им представяне с непсихологически особености на структурата и функционирането на организационните системи.

[Науменко E.A., p. 2].

Както можете да видите, самата концепция и предмет на психологията на управлението се тълкува двусмислено. От една гледна точка психологията на управлението е предназначена да оптимизира управлението на системите "човек-технология" и "човек-човек", от втора гледна точка тя изучава системата "човек-човек", както и "човек-група", "група-група" и др. Съответно има различия в дефиницията на управленската психология. Например, в първия подход тя се определя като клон на психологията, който изучава психологическите модели на управленската дейност. Основната задача на психологията на управлението е да анализира психологическите условия и характеристики на управленската дейност с цел подобряване на ефективността и качеството на системата за управление. В друг смисъл психологията на управлението е един от най-важните клонове на социалната психология, който изучава проблемите на комуникацията и взаимодействието между хората в различни социални структури.

Придържайки се към първата гледна точка, E.E. Вендров и Л.И. Умански идентифицира следните аспекти на психологията на управлението: социално-психологически въпроси на производствените групи и екипи, психология на дейността на лидера, психология на личността на лидера, психологически въпроси на подбора на ръководен персонал, психологически и педагогически въпроси на обучението на управленски персонал, инженерство психология на управлението.

Позицията на В.Ф. Рубахин и А.В. Филипов, които се отнасят до основните проблеми на психологията на управлението функционален и структурен анализ на управленските дейности, инженерен и психологически анализ на изграждането и използването на автоматизирани системи за управление (ACS), социално-психологически анализ на производствените и управленски екипи, взаимоотношенията на хората в тях, изучаването на психологията на лидера, връзката между лидер и ръководен, психологически аспекти на подбора и поставянето на ръководен персонал, психологически и педагогически въпроси на обучението на мениджъри.

Бидейки на други позиции, А.Г. Ковальов включва в областта на психологията на управлението идентифицирането на оптималните морални и психологически свойства на личността на лидера, които осигуряват максимален ефект от управлението на екипа, определянето на реални типове лидери и тяхното влияние върху продуктивните дейности на хората, установяването на моделите на развитие на екипа и динамиката на лидерството; проучване на структурата на екипа и спецификата на подхода на лидера на гела към различни микрогрупи. Подкрепяйки тази гледна точка, A.I. Китов смята, че психологията на управлението е фокусирана главно върху психологическите аспекти на управленските отношения, които функционират в процеса на междуличностно и междугрупово взаимодействие на хората в процеса на работа.

Тъй като инженерната психология, преди всичко и главно, изучава системите "човек-машина" като системи за управление, значителна част от нейните проблеми е включена в полето на разглеждане на психологията на управлението. Към последното обаче не изглежда възможно и целесъобразно да се включи инженерната психология, поради факта, че в този случай ще има несъответствие между методологическите основи на тези клонове на психологическото познание, доказали многократно своята теоретична и практическа зрялост. .

Но също така е невъзможно да се ограничи предметната област на психологията на управлението до проблемите на социалната психология. В края на краищата, тогава такива въпроси като професионалния подбор на мениджърите, регулирането на тяхната дейност и нейния психологически анализ изпадат от внимание, ясно е, че тези въпроси са неразривно свързани с други компоненти на управленския процес и следователно трябва да бъдат разгледани от единна позиция.

Ние разглеждаме психологията на управлението като комплексна психологическа наука.

Според А. Л. Свеницки това предполага използването на разпоредбите на социалната психология, ергономията, инженерството, диференциалната, образователната психология и други психологически науки във връзка с теорията и практиката на управление на организации.

Психологията на управлението е един от най-бързо развиващите се клонове на психологията, който изучава психологическите модели на поведение на индивидите и групите в организационните системи за управление.Тя се е формирала на кръстопътя на две научни дисциплини – теория на управлението и психология, което определя нейния комплексен характер. Психологията на управлението синтезира в себе си психологически данни с най-важните закономерности на структурата и функционирането на организациите. Освен това, според съвременните концепции, това е наука, която изучава не само управленската дейност, но и целия комплекс от психологически проблеми, свързани с управлението. В структурата на управление задължително има два компонента - контролната и управляваната подсистема. Първият е свързан с управленската дейност, а вторият - с изпълнението. Следователно изучаването на последните е задача и на управленската психология.

Управленската дейност е най-важното и определящо звено във функционирането на организациите; то е своеобразна квинтесенция на управленската практика изобщо. Но самото понятие "дейност" е в същото време една от най-важните общопсихологически категории; следователно именно чрез него теорията на управлението и психологията се синтезират, а самата психология на управлението става възможна като научна дисциплина. Поради това традиционно се смята, че управленската дейност е „ядрото“ на цялата управленска психология (или дори нейния предмет като цяло).

Структурата на управленската психология, както всяка друга научна дисциплина, се формира от идеи за обекта, предмета и метода. Обект на управленската психология са различни организационни системи за управление.

Нейният предмет са психологическите аспекти, фактори и механизми на функциониране на управляващите и управляваните подсистеми на организациите.

На какво се дължи разединението в подходите? Психологията на управлението като специфичен клон на практическата психология възниква почти едновременно с появата на професията на мениджър и професионални мениджъри. Появи се в отговор на специфичен социален ред на индустриалното общество. Този социален ред може да се изрази под формата на следните въпроси: ¨ Как да направим управлението ефективно?

¨ Как да увеличим максимално използването на човешките ресурси в производството без принуда и натиск върху хората?

¨ Кой е най-добрият начин за изграждане и организиране на система за управление на екип?

Така „психологията на управлението от самото начало беше насочена не към създаването на теория, а към решаването на конкретни практически проблеми. Същото може да се каже и по друг начин – съвременната управленска психология е изградена върху осъзнаването, че използването на човешкия фактор в производството, човешкото измерение в управлението е икономически изгодно. Няма значение как изглежда на теория, важното е да работи на практика и да носи полза - такъв много прагматичен и, разбира се, неоспорим възглед предопредели развитието на управленската психология като клон на практическата психология.

Така че липсата на единен възглед, единна концепция в психологията на управлението се дължи на съвсем обективни причини” [Вересов Н.Н., с. 2].

Основни функции и принципи на психологията на управлението

Ако самият процес на управление възниква от момента на възникване на човешкото общество, то науката за управлението възниква едва в началото на 20 век. Възникна в резултат на належащата необходимост от рационална организация на социалния живот. В своето формиране и развитие психологията на управлението като наука е преминала през редица етапи. Съвременната управленска психология е сравнително млад и доста бързо развиващ се клон на приложната психология. В наши дни тя може да бъде представена от различни подходи за разбиране на проблемите. Системен подход. Неговите привърженици смятаха за недостатък на всички предишни теории фокусирането само върху отделни елементи на контрола. Ефективността на управлението не се разглежда като резултат от всички негови компоненти. Прилагането на систематичен подход към управлението позволи на мениджърите да видят цялата организация в единство и връзката на нейните съставни части. В съответствие с този подход всяка организация (предприятие, подразделение, военна част) е система. Както в биологичния организъм, така и в една организация всички негови части са взаимосвързани. Всеки елемент от системата допринася за нейното развитие. Организацията е отворена система, тоест тя взаимодейства с външната среда. Външната среда до голяма степен определя оцеляването на организацията. Представителите на системния подход разглеждат субекта, обекта на управление, самия процес на управление като системно явление. Организацията се разглежда като отворена система.

ситуационен подход. В началото на 70-те години идеите на „ситуационния подход” придобиват широка популярност. Аргументирана е легитимността на различни видове системи за управление – както строго регламентирани, така и базирани на вътрешна свобода – в зависимост от специфичните характеристики на „организационния контекст“. Привържениците на този подход смятат, че теорията на системите разкрива кои елементи са включени в организацията, образувайки система, но сама по себе си не отговаря на въпроса кои от тези елементи са най-важни.

Ситуационният подход не отрича системния подход, но се фокусира върху отчитането на конкретни ситуационни фактори, които възникват в процеса на управленската дейност. Ефективността на управлението се определя от гъвкавостта на системата за управление, нейната способност да се адаптира към конкретна ситуация.

Емпиричен (прагматичен) подход. Този подход се основава на изучаването и последващото разпространение на конкретен опит в управлението на фирми и военни организации. Появата му беше определена реакция на недостатъчната практическа ориентация на редица разпоредби на научното управление. Поддръжниците на този подход не отричат ​​значението на теоретичните принципи, но считат анализа на опита на пряко управление за по-важен. Такъв анализ, според тях, ви позволява да изберете подходящото решение за този тип ситуация. Те разработиха специални методики за обучение по мениджмънт, базирани на конкретни управленски ситуации.

Поддръжниците на този подход се застъпваха за професионализация на управлението, тоест за превръщането на управленската работа в специална професия. С работата на учените в тази област е свързано широкото използване на термините "мениджмънт", "мениджър" в теорията и практиката на управлението. Същността му се състои в изучаването и разпространението на специфичен управленски опит, като се използват подходящи техники.

Количествен подход. Това е обобщено наименование на всички управленски техники, свързани с познания по математика, статистика, кибернетика. Появата на този подход беше реакция на напредъка в науката и технологиите, предимно на процеса на компютъризация. Компютърът като елемент на съвременната управленска култура направи възможно освобождаването на управленската работа от голям брой рутинни, технически операции.

„концепцията за оперативно управление“ (не е достатъчно мениджърът да познава само науката за управлението, мениджърът трябва да има познания по социология, психология, математика, икономика, теория на системите и др.);

„концепцията за управленски решения“ (основното нещо в дейността на мениджъра е вземането на решения. Обучението на мениджър трябва да включва преди всичко формирането на неговата готовност да взема правилни и навременни решения);

„концепцията за математическо или научно управление“ (световната ситуация, нейното усложнение изискват осигуряване на все по-научен характер на управлението. За това е необходимо да се използват различни математически модели и концепции).

Трябва да се подчертаят и основните функции на психологията на управлението:
- Когнитивна - изучаване на основните психологически характеристики на управлението като специфична област на професионалната дейност, за определяне на неговата роля и значение в развитието на организации и групи.
- Оценъчна - идентифициране на съответствието или несъответствието на системата за управление с основните тенденции в обществото, социалните очаквания, нуждите и интересите на служителите.
- Прогностичен - насочен към идентифициране на най-вероятните и желани промени в управленските дейности в близко или по-далечно бъдеще, т.е. да се определят възможните траектории на развитие на управлението, да се прогнозира.
- Образователни (преподавателски). Същността му е в разпространението на управленски знания чрез системата от образователни институции, различни институти и центрове за повишаване на квалификацията, преквалификация и преквалификация на персонала. Придобиване на знания, умения и опит в практическото изпълнение на управленската дейност.

Днес психологията на управлението претърпява особено интензивно развитие, нейните идеи и практически препоръки стават популярни и актуални. В момента се появиха много книги по психологически и управленски въпроси. Периодът се характеризира с редица характеристики:

приложния характер на разработените проблеми на психологията на управлението;

интегриране на психологически и управленски знания, като се комбинират постиженията на различни клонове на науката;

основният акцент е върху разглеждането на характеристиките на управлението в областта на бизнеса и бизнес отношенията, сравнително по-малко внимание се обръща на други отрасли на знанието. Правят се опити психологията на управлението да се сведе до психологията на управлението [Urbanovich A.A., p.15].

Конкретно проявление на предмета на психологията на управлението може да бъде представено в следните направления.

Психологически закономерности на действителната управленска дейност.

Психология на мениджъра като субект на управленска дейност.

Психологически аспекти на взаимодействието между лидер и подчинени.

Психологически модели на действителния мениджър

дейности.

Това направление изучава теоретичните основи на управленския процес. Неговите закони, функции. За първи път този въпрос е разгледан от А. Файол. Впоследствие той се обсъжда както от представители на класическата школа на управлението, така и от последователи на други области на теорията на управлението.

T.S. обръща специално внимание на процеса на управление в своите писания. Кабаченко. Под управление, следвайки V.G. Афанасиев, той разбира функцията на системи от различно естество (биологични, социални, технически), което осигурява запазването на тяхната специфична структура, поддържане на режима на дейност, изпълнение на програмата, цели на дейността” [Кабаченко Т.С., с. .14].

Това направление се занимава и с изучаването на управленските функции.

Основните управленски функции са „сравнително отделни области на управленска дейност, които позволяват осъществяването на контролно действие“ [Кабаченко Т.С., стр.17].

Също така няма единна гледна точка по въпроса за изучаването на контролните функции, нека се обърнем към мнението на T.S. Кабаченко:

П.Н. Yesmansky, отдели така наречените "нормални контролни функции". Сред тях той включва ръководство (пряко управление), изпълнителни и технически дейности (същинско производство), комуникации, счетоводни и административни функции (снабдяване), координация и проверка. Допълнителни функции бяха общо и приложно образование и счетоводни и финансови функции.

А. Файол разпределя техническа функция или производствена, търговска (покупка, продажба, обмен), финансова (търсене на капитал, ефективното му използване), счетоводство (счетоводство, статистика), сигурност (безопасност на имущество и персонал), администрация (прогноза) , организация, ръководство, координация и контрол).

Л.С. Бляхман посочва следните основни функции на лидера: целеполагане, административна и организационна дейност, експертна, дисциплинарна и стимулираща, представителна, кадрова политика.

В управленската практика винаги има нужда от намиране на най-рационалните, ефективни методи на управление. Това се дължи на най-пълното използване на вече наличните възможности, традиционно установени в управленската практика.

Психологически закономерности на дейността на организацията като субект и обект на управление.

При социалното управление, за разлика от другите видове управление, основните компоненти са или хората като членове на различни организации, или организационните единици като цяло. По този начин понятието "организация" се отнася до ключовите категории на процеса на управление.

Организация (от френската дума организация) означава структура, връзка, както и добра, планирана, обмислена подредба на нещо. Следователно терминът "организация" обикновено се разглежда в три различни смисъла: като обект (явление); като процес на управление; като влияние или действие.

Един от видните представители на тази управленска школа К. Бернар определя организацията в обективен смисъл като система от съзнателно координирани дейности на двама или повече лица. В съвременните управленски концепции се изяснява и разкрива съдържанието на признака за последователност. Организацията е форма на сдружение на група хора (двама или повече), чиято дейност съзнателно се координира от субекта на управление с цел постигане на обща цел или цели и рационализиране на съвместната дейност. В зависимост от целите и условията на дейност, индивидите в социалното управление действат като субекти и обекти на управление [Urbanovich A.A., p. 3].

Един от най-известните представители на школата на "социалните системи" Р. Дабин, анализирайки организацията, идентифицира четири специфични системи на организация: технологична; формално; неофициален (неформален); неофициален (неформален) [Кабаченко Т.С. , стр. 26].

Технологичната подсистема на поведение определя индивидуалните действия и задачи на персонала във връзка с разделението на труда в организацията. Така водеща роля в организацията се дава на технологичната подсистема. Функцията за свързване на човека и технологията се изпълнява от формална подсистема, която обединява индивидите в

единна организация. Формалната подсистема се основава на правилата, които определят поведението на хората, които заемат определен статус в организацията. Тази подсистема се основава на широките цели на организацията и нормите на поведение, необходими за постигането им. Правилата и нормите са установени за всяка длъжност и определят задълженията и отговорностите на индивида по отношение на организацията, определят набора от ценности, които се очакват от нейните членове (чувство за дълг, лоялност). Неформалната система на поведение обхваща сферата на преките междуличностни отношения с доброволен характер. Тяхната основа са негласни норми, които се проявяват предимно в ситуация на свободен избор. Неформалната система дава решение на проблемите на формалната подсистема, но с неформални средства. Това е един вид "рязане на ъгли" при изпълнението на задачите на съответните статуси чрез преместване на функции от една позиция в друга, преразпределяне на основните управленски функции, по-специално функциите за контрол и вземане на решения. Всичко това може да трансформира отношенията на власт и власт в една организация. Между тези четири подсистеми има тясна връзка.

Прието е да се разграничават три основни вида социални организации: бизнес, обществени, асоциативни.

Стопански организации (предприятия, институции и др.). Целта на такива организации е търговска идея, която се основава на начин за печалба.

Обществените организации са обединение на индивидуални участници, обединени от социално значима цел.

Асоциативните организации се изграждат въз основа на лични симпатии, взаимна привързаност, общи интереси [Efimova S.A. Теория на организацията #"justify"> Многообразието и многообразието на организациите създават значителни трудности за тяхната класификация. Нека посочим най-популярните подходи, които са широко разпространени в организационната теория, в социологията и отчасти в управленската практика.

Класификация на организацията по организационни и формални критерии.

Видове организации по форма на собственост (на кого принадлежат):
частни; състояние; общински; смесен.
По отношение на печалбата: търговски организации; Не-правителствени Организации.

Според организационно-правните форми биват: съдружия; кооперации; акционерни дружества (с различни степени на отговорност); дъщерни и зависими дружества; финансови средства; асоциации; институции, партньорства с нестопанска цел и др.

Голям брой организации се отличават по индустрия, например: промишлени, селскостопански, търговски, образователни и др.

обработка; монтаж (например в промишлеността и селското стопанство); изследвания; дизайн; образователни; образователни (музеи) и др.

Функционалният подход идентифицира следните видове организации:

производствени, регулаторни (политически), социални, интегративни.

Що се отнася до психологията на организационното поведение, тук трябва да се отбележи, че изследванията на E. Mayo и възгледите на C. Bernardo се фокусират върху човешкия социален фактор в организацията. Американски изследователи посочват съществуващата роля на лидера в организацията. Ролята, която се състои в овладяването на социалните сили в организацията, в управлението на нейните неформални компоненти, във формирането на ценности и норми на взаимодействие. Тези идеи бяха предпоставката за разширяване на изследванията в рамките на организационното поведение. Дисциплината и организационното поведение произлизат от доклада на Р. Гордън, Д. Хауел. Основният извод от тяхното изследване е, че академичната психология е трудна за използване от мениджърите на практика. Необходим е нов подход, който да обобщава изследването на поведението на индивидите и групите в организацията. В резултат на това психологията на организационното поведение обединява отделни области на психологията, социологията, педагогиката и други науки.

Психологическите закономерности на дейността на организацията като субект и обект на управление е едно от основните направления на съвременната управленска психология. Изследвания в тази област са извършени от T.S. Kabachenko, R. Dabin, E. Mayo, Ch. Бернар и др.. Въпреки разединението на подходите към изследването на този въпрос, повечето автори са съгласни, че общото условие за осъществяване на управленски дейности е определен начин организирана управленска среда. Такава среда е организация, която има определена структура - набор от елементи и връзки на системата за управление, между които съществуват постоянни връзки и взаимоотношения. Характеристиките на структурата на организацията определят параметрите на управленската дейност, които също зависят от мястото на ръководителя в тази система.

Организацията като една от управленските функции може да бъде разделена на редица организационни структури:

Линейна управляваща структура. Това е исторически най-древната командна структура, възникнала за първи път в армиите на древните държави, поради способността за ефективно управление на ограничен брой подчинени. Линейната структура на управление се основава на производствено-териториалния принцип на единоначалие и пълна компетентност.

Линейната структура на управление има както своите предимства, така и недостатъци. Предимството е яснотата и яснотата на подчинението, личната отговорност на ръководителя за всички видове управленски дейности и за крайния резултат. В допълнение, предимството на такава структура на управление е простотата, надеждността и рентабилността (при липса на излишни отдели). Недостатъците на линейната структура на управление са: високи изисквания към способностите и знанията на мениджърите, които трябва да вземат квалифицирани решения по всеки въпрос, и техните ръководни отдели; дълъг път на одобрения; ориентацията на мениджърите към решаване на оперативни проблеми в ущърб на обещаващи управленски задачи поради големия брой текущи дела и недостига на работно време.

Функционална структура на управление. Тази структура е свързана със специализирано управление и ясно разпределение на функционалността. И за първи път е фиксиран в един от принципите, формулирани от Ф. У. Тейлър. Разпределението на труда в управлението доведе до появата на функционални специалисти (юристи, икономисти, служители по персонала и др.), което доведе до формирането на функционални звена и функционална структура в управлението.

Тази посока на управленската психология също така разглежда други аспекти, които трябва да се отбележат:

Психология на организационното поведение.

Психология на управлението на поведението на личността в организацията.

Основни модели (форми) на организиране на съвместни дейности.

Формални и неформални структури на организацията;

Ценностни ориентации в организацията, управление на процеса на тяхното формиране.

Ефективност и конкурентоспособност на съвременните организации.

Иновации в организацията.

Психология на мениджъра като субект на управленска дейност.

Управленските функции се изпълняват от лица с определен статус в организацията. Тяхната дейност има за цел да регулира процесите, определящи състоянието на организацията. Ролята на лидера е многостранна. За да извършва успешно ефективни дейности на организацията, да взема оптимални решения, да работи с хора, талантливият лидер трябва да съчетава способности, опит, знания и способността да ги прилага. Лидерът трябва да бъде обучен в много области на живота. Особено в областта на психологията. Ръководителят, лидерът е централната фигура в системите за управление, нейният субект.

Организационната структура на предприятието се изразява във връзката на различни статуси. Различаваме няколко вида такива връзки: линейни, функционални, персонални, матрични. В зависимост от типа взаимоотношения, в които е включен даден лидер, става и запълването на неговата управленска дейност. Психологическите особености на дейността на лидера в линейни организационни структури предполагат наличието на пряка трудова връзка между лидера и подчинения. Безспорното предимство на линейната структура на управление е хармонична йерархия, простота и яснота при изграждането на взаимодействие, на пръв поглед привидната сигурност на властта и отговорността.

Функционалният тип връзка предполага йерархия на властта при изпълнението на определена функция в организацията. Въвеждането на функционалния мениджмънт в производството се свързва с името на Ф. Тейлър.

Основните проблеми на системата за функционално управление са свързани с необходимостта от разграничаване на сферите на правомощия. На организационно ниво това действа като проблем с разпределението на функциите, а на психологическо ниво като проблем с ролевата несигурност поради размитата йерархизация на системата за отговорност.

Независимо от системата за управление, основните психологически характеристики на управленската дейност могат да бъдат наречени:

голямо разнообразие от дейности на различни нива на управленската йерархия;

неалгоритмичен, творчески характер на дейността, осъществявана при липса на информация и в условия на често променяща се, често противоречива среда;

изразен прогностичен характер на решаваните управленски задачи;

значителна роля на комуникативната функция;

високо психическо напрежение, породено от голяма отговорност за взетите решения.

Също така в момента проблемите на индивидуалния стил на управление, разработването на управленски решения остават много актуални. Още в първите трудове по психология на управлението психологията на личността на лидера се откроява като едно от основните му направления. Емпиричното изследване на този проблем започва през 20-те години на миналия век и в момента се провежда доста интензивно. Проблемът за лидерството и лидерството е един от основните проблеми на психологията на управлението.

Голям брой изследвания са посветени на проблема за стиловете на лидерство (теорията на стиловете на лидерство на Макгрегър „Теория X“ и „Теория Y“, теорията на стиловете на лидерство на Р. Лайкърт). Днес има три основни стила на лидерство: авторитарен, демократичен, либерален. Въпреки че съвременните научни разработки съдържат по-пълни параметри на лидерските стилове. По-специално, Т. Коно разграничава иновативно-аналитичен, иновативно-интуитивен, консервативно-аналитичен и консервативно-интуитивен лидерски стилове.

При изпълнението на своята лидерска дейност мениджърът отчита едновременно три групи потребности:

а) индивидуални нужди;

б) нуждите на задачата - да завърши работата;

в) потребностите на групата.

Друг въпрос, който изучава тази област на психологията на управлението, са психологическите особености на вземането на управленски решения.

Управленско решение е решение, което има властова сила по отношение на своите изпълнители. Такова решение има субект (ръководител или група лица), който се основава на официалния си правен статут и има лостове за въздействие (санкции). Управленското решение заема едно от централните места в системата за управление. Ако характеризираме пълния цикъл на управление, дейностите по управление чрез функции (планиране, контрол,

организация и т.н.), тогава във всяка от тези функции има

два елемента: подготовка и изпълнение на решението.

Управленското решение се характеризира с четири основни точки: променливост, осъзнатост, целенасоченост и наличие на действие.

Управленското решение е отговор на проблемна ситуация. Проблемната ситуация е вид противоречие между реалното, възможното и правилното. Решението е предназначено да премахне тези противоречия.

Решението се взема в процес, наречен "процес на вземане на решение". Разграничават се редица последователни етапи на този процес: диагностика и формулиране на проблема; идентифициране, оценка и анализ на алтернативи; избор на алтернатива; неговото прилагане и коригиране. Така всяко управленско решение се свежда до избора на една опция от няколко възможни.

По този начин управленското решение е инструмент на субекта на управление, чрез който се поставя цел за подчинените, посочват се методите и времето за нейното изпълнение. А процесът на вземане на решения, първо, заема централно, йерархично важно място в управленската структура; второ, тя е широко представена в управленската дейност и е включена във всички етапи на нейната реализация, във всички ситуации и на всички нива. На трето място, процесът на вземане на решения е с висока степен на сложност, максимално разгръщане, конкретни мерки и форми на отговорност; а също така съществува в индивидуална и групова форма.

Процесът на вземане на решение в управленската дейност се разглежда в психологията като етап от волевия акт, резултатът от който е формирането на цел и средства за нейното постигане. Могат да бъдат посочени следните психологически аспекти на управленското решение:

решението като процес от незнание към знание; личен профил на решението: набор от индивидуални характеристики на лидера; взаимодействието на хората, участващи в процеса на вземане на решение (тези, които подготвят решението, чиито интереси засяга и кой го изпълнява); възприемане на решения от изпълнителя: трябва да бъде психологически обосновано и разбираемо;

програма на изпълнителя.

По този начин процесът на вземане на решения, като важен елемент в системата за управление, има сложно съдържание от психологическа гледна точка. Спецификата на вземане на управленско решение зависи от използването на определена стратегия от мениджъра. Процесът на вземане на решение може да бъде контролиран, ако предварително се обмисли организационният и психологическият механизъм за „пускане“ и изпълнение на решението.

Тази област на психологията на управлението също така разглежда други аспекти на дейността на лидера като предмет на процеса на управление:

Индивидуална концепция за управление;

Психологически анализ на личността на лидера, психологически изисквания към личностните качества на лидера;

Индивидуален стил на управление на ръководителя и проблеми на неговата корекция;

Подбор на персонал в управленската дейност;

Рефлексивно-оценъчна дейност на главата;

Стрес в управленската дейност. Управление на стреса. Управление на времето.

Психологически аспекти на взаимодействието между лидер и подчинени.

Нека първо се обърнем към феномена на управленската комуникация и нейните психологически аспекти.

Не е тайна, че чрез общуването човек взаимодейства с различни хора, в различни среди. В общуването има цялостен обмен на дейности и резултати от него, постигат се цели, формират се общи нагласи и настроения, развиват се навици и традиции, формира се стил на поведение. Специфична форма на комуникация е управленската комуникация.

В процеса на управленска комуникация мениджърът взаимодейства с хората, обменя се информация с цел координиране и промяна на техните действия в определена посока. Този тип комуникация е условие за организиране на производството и постигане на целите.

Разграничават се следните форми на управленска комуникация:

подчинен - ​​това е комуникация между лидера и подчинените, която се основава на отношения на подчинение, регулирани от административни и правни норми;

служба и другарство - общуване между лидери-колеги, отношения на координация, координация, регламентирани от административни и морални норми;

приятелски - общуването между ръководители, между мениджъри и обикновени работници, основава се на симпатични отношения и се регулира от морални и психологически норми.

Лидерът, избирайки една или друга форма на комуникация, трябва да вземе предвид различни фактори: нивото на управление, социално-психологическите условия на взаимодействие и индивидуалните характеристики на хората.

Има няколко психологически принципа, които осигуряват управленска комуникация. На първо място: допринасяне за повишаване на потенциала на служителя и израстване на неговото професионално ниво; създаване на условия за проява на инициативност; ясно определение на служебната компетентност на служителя, неговите задачи и отговорности. Следва: делегиране

авторитет и доверие в подчинените. Такива нагласи, от една страна, разтоварват централното звено на системата за управление от проблеми, решавани на местно ниво, а от друга страна, мотивират подчинените. Има три функции на управленската комуникация: а) издаване на заповеди, б) получаване на обратна връзка, в) издаване на информация за оценка. Тоест лидерът влиза в управленска комуникация, за да даде заповеди, инструкции, да посъветва нещо; получавате "обратна връзка" от подчинения относно изпълнението на задачата и оценявате изпълнението.

Качеството на управленската комуникация може да се определи "като постигане на взаимодействие при промяна на действията на подчинените в дадена посока" [Ivanova V.S., p. 41].

Качеството на общуването се влияе от: психологическите характеристики на индивида, притежаването на средства за комуникация, стилистичните особености на взаимодействието, способността за организиране на пространството на общуване, притежаването на механизми за взаимно разбиране.

Механизмите на управленската комуникация включват: формална власт, манипулация, сътрудничество.

Фактор за успеха на управленската комуникация също

е осъзнаването от страна на мениджъра на един или друг тип „отношения на взаимозависимост“. Има три вида "взаимна зависимост".

"Патерналистичен" тип, който се характеризира с близост, неформалност на отношенията.

"Бюрократичен" тип, неговите основни характеристики: доминирането на формалните отношения, висока степен на стандартизация на организационните процедури.

"Предприемаческият" тип се характеризира с автономност и независимост на субекта на дейност, ниска централизация на властта, икономически тип контрол, ниска структура, ниска степен на идентификация.

Важен въпрос, който изучава тази област на психологията на управлението, е комуникацията. Комуникацията обикновено се разбира като процес, чрез който една идея се предава от източник на получател, за да се промени поведението на последния [Ivanova V.S., p. 42]. Комуникацията заема централно място във всяка теория за управление и организация, тъй като структурата, размерът и обхватът на дейността на организацията се определят изцяло от средствата за комуникация.

Традиционно има четири елемента в процеса на комуникация:

Подател, източник - човек, който генерира идеи;

Съобщение - информация, кодирана в символи, която се предава от подателя;

Канал - начин, средство за предаване на информация (вербална или невербална);

Получателят е лицето, което интерпретира информацията.

По този начин комуникацията задоволява, от една страна, нуждите на организацията от успешни формални взаимодействия и трансфер на информация, а от друга страна, потребностите на индивидите от комуникация и неформални контакти.

Мотивацията на поведението на индивида в една организация е друг важен въпрос, който трябва да споменем, когато обхващаме тази област.

Мотивацията е едно от средствата за въздействие върху човешкото поведение за постигане както на общи групови, така и на индивидуални цели.

Мотивацията се разбира като „процес на мотивиране на себе си и другите да действат, за да постигнат лични или организационни цели“. [Иванова V.S., p. 48].

Основните лостове на мотивацията са мотивите и стимулите.

Стимулът се разбира като външна причина, която подтиква човек да предприеме активни действия. Мотивът е вътрешна движеща сила. Някои автори смятат, че мотивът е само съзнателни вътрешни импулси, други - че инстинктивните импулси, например биологични нагони и желания, също могат да бъдат приписани на мотива.

Мотивацията е социално-психологически механизъм за регулиране на човешкото поведение.

Теоретичните подходи към феномена на мотивите не са еднозначни. Всички мотивационни теории, а днес има повече от двеста от тях, могат да бъдат разделени на две групи:

„Теории за удовлетворението“ (или теории за съдържанието), техните автори се фокусираха върху анализа на нуждите, се опитаха да идентифицират тези, които мотивират хората към действие в по-голяма степен. Ценен принос за развитието на мотивацията, от гледна точка на смислени теории, направиха изследователите: Ф. Тейлър, А. Маслоу, Х. Херцберг, Д. Мак Клеланд.

"теория на процесите". Авторите на тези теории (Б. Скинър, В. Врум, Л. Портър, Е. Лоулър) се основават на анализа на поведението на хората. Този подход към мотивацията предполага, че човешкото поведение може да бъде контролирано (манипулирано) чрез преструктуриране на средата или процеса, в който човек работи.

Тази група включва на първо място "теорията на очакванията", чиито автори смятат, че ако желаното поведение е последвано от приятно събитие, така наречената "награда", тогава това води до факта, че човек се свързва с приятно преживяване с желания резултат, очаква го и демонстрира определеното поведение.

Следващата в тази група е "теорията на справедливостта", която показва, че хората субективно оценяват нивото на възнаграждение за резултатите от своя труд и го съотнасят с възнаграждението на другите хора. Ако сравнението покаже несправедливост, т.е. реалната награда не съвпада с очакваната, тогава има психологически стрес, който затруднява мотивирането.

Л. Портър и Е. Лоулър разработиха сложна мотивационна теория, в която бяха комбинирани елементи от "теорията на очакванията" и "теорията на справедливостта". От тяхна гледна точка резултатите на служителя зависят както от положените усилия и способности, така и от осъзнаването на ролята на служителя в трудовия процес.

В различно време са предлагани различни механизми и методи за мотивация.

Лидерът може да приложи тази или онази схема в съответствие със своите идеи, знания и опит и да използва в своята практика определени методи за мотивация. По този начин мениджърът трябва да вземе предвид и да може да използва в арсенала от управленски инструменти действията на социално-психологическия механизъм за регулиране на поведението на служителите. Като такива управленски фактори трябва да се разглеждат механизмите на мотивационната сфера, които допринасят за задоволяване на социалните потребности на служителя.

Следващият момент, на който бихме искали да се спрем по-подробно, е конфликтът в организацията.

Конфликтите са неразделна част от социалния живот. Социално-икономическата разнородност на обществото, както и психологическите различия водят до тях. Има специален клон на хуманитарното познание, който се занимава с изучаването на конфликтите. Това е конфликтология. От гледна точка на изследователите конфликтът в обществото, в една организация е естествен резултат от взаимодействието на хората. Можем да предложим следното определение на конфликта – „това е сблъсък на противоположно насочени цели, интереси, мнения, който възниква в резултат на взаимодействието на хората” [Иванова В. С., с.54].

Организационният конфликт е вид социален конфликт. Този сблъсък на интереси и цели възниква в организацията. Преди това такива конфликти се наричаха - "трудови", "производствени", "индустриални" От гледна точка на теоретиците и практиците на управлението някои конфликти, дори в най-ефективната организация с най-добри взаимоотношения, са не само възможни, но но и желателно.

Организационният конфликт се дължи на специфичните свойства на организацията, нейните структурни характеристики и противоречия.

Най-често организационният конфликт възниква в резултат на несъответствие между формалните принципи (цели и структура на организацията) и реалното поведение на служителя. Теоретичните подходи за определяне на видовете конфликти се основават на: количествени характеристики (според състава на участниците); форми на конфликт; начини за разрешаването му; степен на интензивност и сила на реализацията.

Конфликтите в организационната система могат да бъдат разделени на две групи:

организационни конфликти, които се генерират от противоречията на самата организация;

Трябва да се отбележи, че разделянето на конфликтите по видове е доста произволно, няма твърда граница между видовете. Конфликтите могат да изпълняват различни функции, както положителни, така и отрицателни.

Положителни функции на конфликта: информационни, интегриращи, стимулиращи, премахване на синдрома на смирение и напрежение.

Отрицателни функции: емоционални разходи, намаляване на дисциплината и влошаване на социално-психологическия климат, намаляване на степента на сътрудничество и разрушаване на комуникационните мрежи.

Структура на конфликта: предмет; участници в конфликта; цели, мотиви на участниците и причината за сблъсъка. Всеки конфликт има продължителност във времето, тоест динамика. Има три етапа на конфликта:

етап преди конфликт, конфликт и разрешаване на конфликта.

Управлението на конфликта е целенасочено въздействие за премахване или минимизиране на причините, породили противоречието; както и въздействие върху корекцията на поведението на участниците в конфликта. Специалистите по разрешаване на конфликти вярват, че процесът на управление на конфликти зависи от много фактори:

адекватността на възприемането на конфликта (точна оценка на действията, намеренията както на собствените, така и на опонента);

откритост и ефективност на комуникацията (открито обсъждане на проблемите);

създаване на атмосфера на взаимно доверие и сътрудничество;

определяне на естеството на конфликта.

Съвременната конфликтология е формулирала условията, при които е възможно успешно разрешаване на конфликт. На първо място, това е навременна и точна диагностика на причините (обективни противоречия, цели и интереси на страните). Освен това - взаимният интерес на страните за преодоляване на конфликта, както и съвместно търсене на начини за преодоляването му.

Всички трудове, посветени на конфликта, неговите психологически аспекти по някакъв начин са свързани с изследванията на такива учени като: Е. Берн, Дж. Г. Скот, З. Фройд и др.. Психологическите аспекти на конфликта в процеса на управление включват начини за разрешаване на конфликта : причините за конфликта, които пречат на сътрудничеството; и отрицателни, при които една от противопоставящите се страни е „отстранена“.

Има няколко начина за разрешаване на конфликти. На първо място, вътреличностният метод, който включва въздействие върху индивида. Структурните методи са друг начин за премахване на организационните конфликти. Метод за разясняване на изискванията към работата; координиращ метод, който позволява използването, ако е необходимо, на други звена за намеса и разрешаване на спорове. Метод за изясняване на организационните цели, както и система за възнаграждение, която позволява да не се насърчава неконструктивното поведение на индивиди и групи. И междуличностните методи като стилове за коригиране на поведението в конфликтни ситуации.

Също така психологическите аспекти на взаимодействието на лидера с подчинените включват:

Комуникативни и рефлексивни процеси в управленската дейност.

Правила за ефективна комуникация. Принципи на бизнес комуникацията.

Кодекс за бизнес комуникация. Бариери в бизнес комуникацията.

Видове бизнес комуникации в управлението. (Бизнес среща. Бизнес разговор. Бизнес среща. Бизнес писмо. Интервю. Резюме. Телефонен разговор.)

Оптимизиране на взаимоотношенията във връзката "лидер - подчинен";

Информираността като фактор за подобряване на ефективното управление.

Психологически проблеми на организацията: невротични (девиантни, акцентирани) типове организационна култура.

Манипулации в системите за управление.

Проблеми на формирането на ефективен екип и екип.

Психология на управлението на група и процеси.

Концепцията за групова дейност. Видове групи. Функции за управление на групата. Организационната структура на групата.

Корпоративната култура на групата. Груповото взаимодействие като фактор за стабилност.

Влиянието на социалните нагласи, потребности и мотиви върху поведението на индивида. Начини за промяна на социалните нагласи.

Модели на формиране на благоприятен социално-психологически климат в организацията.

Модели на формиране на оптимални междуличностни отношения. взаимоотношения в организацията, проблемът с психологическата съвместимост.

Заключение

Възникването и развитието на управленската психология като наука се дължи на редица обективни и субективни фактори. Сред които трябва да се подчертае:

потребности от управленска практика;

развитие на психологическата наука;

развитие и усложняване на структурата на социалната организация.

Една от най-важните задачи на съвременното управление е прилагането на научните данни, получени от психологията на управлението на съвременния етап. Развитието на различни области на управленската психология е много актуално поради факта, че управленската практика изпреварва теорията.

Изпълнението на организационните цели, които са основни в дейността на съвременните организации, е свързано с работата на персонала. Неговата дейност не може да бъде надценена, тъй като е основната стратегическа променлива в управлението.

Познаването на особеностите и моделите на човешкото поведение до голяма степен определя успеха на постигането на управленските цели. Сложната структура на психологията на управлението изисква разглеждане на системата от взаимовръзки на всички нейни компоненти. Сложният характер на тези взаимоотношения изисква систематичен подход към управлението. Важно е да се има предвид, че противоречията, трудностите и парадоксите, които са присъщи на теорията на психологията на управлението, до голяма степен се определят от факта, че тази област на научното познание е многостранна и динамична. Интересът към психологията на управлението днес е естествен. Това се дължи на общата психологизация на производството и управлението, повишеното внимание към "човешкия фактор". Психологията на управлението като дисциплина вече се преподава не само на тесни специалисти в тази област - мениджъри на персонала,

икономисти и психолози, но и лекари, селскостопански работници, служители на МВР, както и представители на различни хуманитарни специалности.

Въпреки появата на значителен брой книги и ръководства по психология на управлението, публикувани през последните няколко години, повечето от тях все още не отговарят на всички нужди на образователния пазар. На настоящия етап от развитието на управленската психология трябва да се направи опит за синтезиране на традиционни, утвърдени теоретични модели на местната и чуждестранна психология и нови концептуални парадигми.

"Като изучават хората, те управляват по-добре, отколкото като изучават книги."

Франсоа Фенелон.

Управлението в обществото винаги включва взаимодействието на определен брой хора. Малка организирана група или голяма социална единица е един вид вселена, чийто живот се влияе от безкраен брой фактори, от нюансите на работния процес до най-сложното преплитане на човешките взаимоотношения. Да бъдеш лидер означава да си „бог”: той насочва, организира, контролира, коригира живота на тази „вселена”. И на помощ идва психологията като един от универсалните космически закони на човешкото съществуване.

Психологията на управлението дава ключа към сърцето на всеки член на група или организация, помага да се използва скрития потенциал на човек, включен в системата. Познаването на теоретичните основи на тази наука отваря вратата към необятната бездна на човешката психика, която се проявява в процесите на управление и производство.

Какво е управление

Терминът "мениджмънт" има много тълкувания. По същество те, взети заедно, предават най-пълно съдържанието на това понятие.

Например, Джоузеф Меси, британски политически икономист от 18-ти век, вярва: "Управлението е процесът, чрез който една организация, група, насочва действията към постигането на общи цели."

Джеймс Л. Лънди, американски политик от 20-ти век, разбира под управление основната задача за планиране, координиране, мотивиране и контролиране на усилията за постигане на конкретни цели.

Баща на класическата школа по мениджмънт Анри Файолсе казва: „Управление означава да предвиждаш, планираш, организираш, командваш, координираш и контролираш.

американски учен Питър Ф. Дракър (1909-2005), един от най-влиятелните теоретици на управлението, разбира управлението като „многофункционален орган, който управлява бизнеса, мениджърите, служителите и работата“ .

Някои учени смятат управлението за изкуство за най-ефективно акумулиране на човешките усилия за постигане на целите на голяма социална група.

Понятията "мениджмънт" и "мениджмънт" се тълкуват по различен начин; Първото се използва в тесен смисъл, второто в широк смисъл.

в сферата управлениеса включени теоретична основа и практическа работанасочени към очертаване и постигане на целите на фирмата чрез рационализиране на използването на ресурсите, вкл. човек.

под термина " контролсе отнася до по-общо явление, а именно организиране на работа, извършвана от други хора, включително планиране, разпределение на правата и задълженията на елементите на дадена социална система, мотивация и контрол върху процесите за осъществяване на общите цели по оптимален начин.

Субект и обект на управление

Субект на управление- това е лице (физическо или юридическо), което изпълнява функцията на управление. В една организация това определение включва както един ръководител, така и няколко ръководители, например борда на директорите. Психологията на управлението предполага, че обект на такова въздействие е преди всичко личността на лидера с всичките му характеристики.

Необходимо е да се разграничи предметът на контрол от предмет на управлениедейност, която може да бъде само човек, индивид.

Персонализиран контролен обекте лице (физическо или юридическо), по отношение на което се осъществява управленска функция. В организацията обектите на управление могат да бъдат наречени работници в различни области на дейност и мениджъри от по-ниско или средно ниво. Управленската психология разглежда следните обекти на въздействие:

• самоличността на служителя;
• формална и неформална група;
• социална група, колектив, подразделение;
• ниво на управление;
• организация.

Явления-обекти на контрол:

• Управленски процеси и други видове човешка дейност;
• Корпоративен микроклимат;
• корпоративен морал;
• Стил на лидерство;
• Системи за управление, организация, контрол, регулиране, мотивация;
• Наредби, правила, норми, планове, установени в организацията и др.

Психологията на управлението като научно познание

Това направление е хибрид от две теоретични основи - психологията като наука за свойствата на човешката психика и управлението като наука за всички аспекти на организацията на една целенасочено и оптимално функционираща социална система. Търсенето на най-успешното съотношение между психологическите и непсихологическите характеристики в управленския процес се счита за най-актуалния проблем в управленската психология.

Тази наука работи с такива важни процедури за формиране на методология на познанието като обобщаване и систематизиране на факти и явления, данни, получени чрез експериментални и статистически методи в областта на човешките измервания и управление.

Областта на знанието в психологията на управлението се определя от:

• Степента на актуалност на конкретен проблем на съвременното управление;
• Необходимостта от разработване на най-ефективните методи за управление;
• Разпространение на тенденцията да се възприема служителят преди всичко като индивид с неговите социални права и задължения; този подход изисква властите да използват човешки ресурси, като вземат предвид всички психологически характеристики на всеки член на групата, но по най-ефективните за организацията начини;
• Изисквания за организиране на оптимизирана система за управление на група, предприятие и др. .

Следователно можем да кажем, че психологията на управлението е клон на психологията, който акумулира постиженията на други науки за изучаване на психологическата страна на управлението, оптимизирането му и повишаване на нивото на ефективност на управлението.

Сродни психологически дисциплини

Граничните науки за психологията на управлението са следните.

Социална психология. Изследва моделите на дейност и поведение на хората, включени в социалните групи, както и психологическите характеристики на социалните групи. Всяка група има формална и неформална йерархия, като втората оказва значително влияние върху работата на целия екип. Освен това е известно, че една група може да повлияе на мнението на отделните си членове и тяхното възприемане на определена ситуация.

Психологията на управлението използва данните, получени от тази наука, за да идентифицира модели и фактори, които влияят върху успешното управление на екипа.

Психология на личността. Изучава психологическите компоненти, качества, черти, черти на личността, тяхното влияние върху поведението, дейността, комуникацията и възприемането на реалността от индивида. Към днешна дата тази наука е натрупала достатъчно количество теоретичен и емпиричен материал. Има много теории за личността, които дешифрират и предсказват различни аспекти на човешкото поведение в различни ситуации.

Въз основа на данните, получени в тази научна област, психологията на управлението определя за себе си списък от точно тези личностни черти и качества, методи за възнаграждение и наказание, които правят системата за управление на организацията и професионалната дейност на служителите по-ефективни.

Психология на развитиетои акмеология. Те изучават хода на развитие и формиране на човешката психика на различни етапи от живота (от новородено до дълбока старост).

Психологията на управлението разглежда човек като служител в определена област на дейност и следователно има свой собствен поглед върху проблема с развитието на личността, формирането на професионално значими качества и нивото на компетентност на лидера.

Предмет на изучаване на психологията на управлението

Тази област на психологията изучава психологическите характеристики, които се проявяват в управлението на организация и професионалната комуникация.

В тясно разбиране на предмета на изследване си струва да се подчертаят следните обекти и явления:

Психологически характеристики на управленската дейност:

• Психологически проблеми на работата на мениджъра като цяло, неговите отличителни черти в определени области на дейност;
• Психологически анализ на ролята и личността на лидера, изисквания към тях;
• Психологически тънкости при вземането на управленски решения;
• Стил на лидерство и как да го коригираме.

Психологически характеристики на функционирането на организацията:

• Възможности за използване на психологически техники в управлението;
• Правила за формиране на благоприятен и устойчив вътрешнокорпоративен микроклимат;
• Фактори за създаване на оптимални междуличностни отношения в екип, проблеми на психологическата съвместимост;
• Характеристики на съвместното съществуване на формални и неформални структури в организацията;
• Прилагане на мотивационни техники в работата на организацията;
• Ценете инсталациите в екипа, създавайки своя собствена корпоративна култура.

Психологически особености на взаимоотношенията между лидера и подчинените:

• Фактори за създаване и функциониране на комуникационната система на организацията;
• Тънкости на управленската комуникация;
• Избор на най-добрата система за взаимодействие между лидера и подчинените;
• Повишаване нивото на информираност като показател за ефективност на управлението.

Цели и задачи на психологията на управлението

Управленска психология лица основни цели:

• Повишаване на психологическата грамотност на мениджърите в областта на управлението;
• Създаване на необходимата теоретична база за разбиране на психологическите процеси в областта на управлението, по-специално поведението на служителите, развитието на междуличностните отношения и моделите, които определят създаването на трудов колектив и неговите вътрешни промени;
• Формиране на практическо ръководство за началниците с цел прилагането му в психологическата сфера на управлението на организацията.

Това психологическо направление е предназначено да решава следните задачи:

• анализ и изобразяване на психологическата среда и нейните характеристики в конкретна система за управление;
• систематизиране на психологическите аспекти на управлението;
• идентифициране на модели и причинно-следствени връзки между психологическите аспекти;
• разработване на практически методи за използването им в управлението на организацията.

Психологически модели на управленска дейност

Познаването на следните модели в психологията на управлението ви позволява да разберете нюансите на протичането на много процеси в една организация:

Закон за неопределеността на реакциятагласи: различни хора по едно и също време или един човек (на различни интервали от време) може да действа в отговор на едно и също въздействие по различен начин, в зависимост от разликите в психологическа структура на личността.

Законът за неадекватността на отражението на човек от човекпредполага: едно лице не е в състояние да познава напълно другото, за да вземе обективно решение по отношение на него.

Законът за неадекватността на самочувствието: повечето хора имат ниско или високо самочувствие.

Законът за разделяне на значението на управленската информация. Има тенденция за промяна на контекста на директиви, заповеди, резолюции и др. докато се движат през нивата на управленския вертикал.

Закон за самосъхранениеозначава следното твърдение: запазването на собствения социален статус, независимостта на проявлението на личните качества, самочувствието е доминиращият мотив за поведението на субекта на управленската дейност.

Закон за компенсацията. Ако човек се окаже в социална среда, в която или изискванията към него са твърде високи, или нивото на стимули е достатъчно високо, тогава той компенсира липсата на умения, знания за този статус с други умения или способности. Този принцип обаче не работи, ако заеманата позиция има твърде високо ниво на управленска сложност.

Психологически аспекти на основните функции на управлението

За да се види как всички сектори и нива на управление са наситени с психология, е необходимо да се разгледат следните психологически аспекти, които се проявяват в такива управленски функции като:

Функция на планиранепрогнозира възприемането и поведението на конкретни хора и по този начин прави тяхната съвместна дейност успешна, постижими цели и задачи на организацията.

Психологическите аспекти на планирането могат да бъдат разделени на 3 групи фактори:

I група - задачи от различен тип, решавани при изготвянето и изпълнението на планове;

II група - характеристики на механизмите, които разкриват причините за процесите на разработване на планове;

III група - процесът на формализиране на значенията в дейността на лидера, формирането на личен контекст в зависимост от неговите интереси.

Психологическите предизвикателства при изпълнението на тази функция включват:

• проблеми с вземането на решения (проблеми на управленското мислене);
• проблеми с мотивацията;
• проблеми на волевата регулация на дейността.
• Организационната функция създава и поддържа система от роли в предприятието; такава система е създадена при условие на разделение на труда, сътрудничество на действията.

Има три групи психологически аспекти, които представляват съвкупност от проблеми, при отчитането на които се реализира функцията на организацията:

Група I - злоупотреба с установения ред в организацията, така наречената "дребна регулация", когато по-високото ниво на управление се намесва неоснователно в делата на по-ниско, когато контурите на отговорността са замъглени. В резултат на това ефектът от въздействието намалява, персоналът изпитва липса на мотивация и претоварване.

Група II Прекомерната твърдост на организационните структури на повечето организации, която противоречи на нуждите на работните групи и отделните работници, възпрепятства реализацията на техните собствени настоящи и бъдещи цели.

За решаване на този набор от проблеми на организационната функция са разработени следните мерки:

• Поставените цели трябва да бъдат проверими;
• Контурите на отговорностите или областите на дейност трябва да бъдат ясно очертани;
• Трябва да има известна степен на свобода на власт и действие; това изискване е особено необходимо за коригиране на втората група психологически проблеми (прекомерна твърдост на организационната структура).
• Информацията трябва да е пълна.

Контролна функция

Психологическите аспекти, които възпрепятстват оптималното изпълнение на контролната функция, са:

• Неадекватната мотивация за контрол е изкривяване на посоката на контрол, когато се избират тесни групови или индивидуални цели. Тук можете да дадете пример за проявлението на тази група аспекти: когато контролът се превърне в метод за психологически натиск върху подчинен.
• Психологически разногласия между субектите на дейност по отношение на критериите за контрол в определена ситуация;
• Комбинация от прекомерна настройка за контрол с ниско професионално самочувствие на първичното и средното ниво на управление;
• Недостатъчна системност, дълбочина на контролните мерки и коригиращи процедури;
• Нарушаване на ефективния баланс на разпределение на контролните правомощия между звената за управление и контрол;
• Възлагане на отговорност за конкретна ситуация на мениджъра, предоставяне на функцията за контрол върху ситуацията като цяло, при условие че делегирането на правомощия за вземане на решения и прилагане на корекции е непълно. В този случай лидерът изпитва чувство за собствено безсилие и има други негативни последици от подобен модел на управление.

Г. Шрьодер, немски специалист по мениджмънт, подчерта отрицателните страни на контрола:

• Намирането на служител под надзор го принуждава да се самоконтролира, той започва да мисли за своите автоматични действия и следователно губи самочувствие;
• Контролът показва разлика в статуса и възпрепятства реализацията на човешката потребност от себереализация и признание;
• Контролът най-често е неприятен, когато служителят не знае какво точно се контролира;
• Легитимирането на контрола не позволява на човек по някакъв начин да се предпази от него и това негативно чувство може да се „излее“ в други ситуации;
• Контролът често се възприема от наблюдаваните като неоправдано заяждане;
• Контролът може да се възприеме като проява на недоверие на ръководството към служителя, което пречи на установяването на добри и конструктивни отношения между тях.

Функцията за регулиране осигурява насочването на контролираните процеси в съответствие с дадените наредби, програма, план; това се постига чрез следване на редица принципи на въздействие: минимизиране, сложност, последователност и вътрешна последователност:

• Минимизирането на въздействието предполага навременност и оптимална дозировка на намесата, тъй като нейната излишност пречи на нормалното протичане на процесите в организацията;
• Систематичното въздействие разглежда регулирания ход на нещата в системата;
• Сложността на въздействието се наблюдава при условие, че в процеса на регулиране на дейността на служителя, ръководителят използва стимули, които са най-подходящи за мотивационната структура на служителя;
• Вътрешна последователност на въздействието съществува, когато използването на набор от стимули не предизвиква взаимно изключващи се ефекти.

Струва си да се отбележи, че има и други контролни функции:

• поставяне на цели
• Прогнозиране
• Вземане на решение
• мотивация
• Комуникации
• Работа с персонала
• Производствено-технологичен
• Производни (комплексни).

Научни подходи в психологията на управлението

От 50-те години. на миналия век, благодарение на развитието на кибернетиката, теорията на системите, компютъризацията на контрола и други иновации, се развиха няколко подхода в областта на психологията на контрола. Това са:

Системен подход. Поддръжниците му смятат, че фокусът върху само едната страна на управлението е недостатък в предишните теории. Прилагането на този подход позволява на ръководството да види цялата организация в единството и взаимозависимостта на всички нейни елементи. Разбираемо е, че всяка организация или друга контролирана социална група е система, която, подобно на жив организъм, функционира само ако всички нейни „органи“ са взаимозависими. Това означава, че всеки такъв „орган“ дава необходимия принос за живота на целия „организъм“. Организацията е отворена система, взаимодействаща с външната среда, което значително влияе върху оцеляването на предприятието (подразделения и други социални групи).

Ситуационният подход (от началото на 70-те години на миналия век) издига теорията за равнопоставеното използване на всички системи за контрол - от строго регулираните до тези, основани на относителна вътрешна свобода. Изборът на система зависи от обстоятелствата, които влияят на работата на организацията в даден период от време. Същността на подхода се свежда до две тезиси:

• липса на универсална рецепта за ефективно управление във всички случаи;
• пряка връзка между нивото на управленска ефективност, мобилност и адаптивност към средата или ситуацията, в която се намира организацията.

Емпиричен или прагматичен подход, който се основава на изучаването на областта на управлението на фирми и военни институции, ангажирани с активното разпространение на получените знания. Поддръжниците на подхода разбираха, че теорията на управлението е важна и необходима, но те твърдяха, че практическите лидерски умения са по-полезни. След като анализираха управленския опит, те разработиха специални методики за преподаване на управление въз основа на определени ситуации. Представители на този подход, които оказаха особено силно влияние върху разпространението на понятията "мениджър", "мениджмънт", насърчават идеята за задължителна професионализация на управлението, т.е. превръщайки го в отделна професия.

Количествен подходразработени управленски техники, базирани на математически, кибернетични, статистически знания, получени в резултат на най-новите постижения на науката и технологиите, благодарение на развитието на компютъризацията, която до голяма степен освободи управленската работа от рутинни технически процедури.

Този подход има значителен принос за развитието на следното концепции:

• концепцията за оперативно управление (за изискванията към мениджъра не само като познаване на теорията на управлението, но и като експерт по математика, социология, психология, икономика, теория на системите и др.);
• концепцията за управленски решения (твърди, че мениджърът, на първо място, трябва да може да взема балансирани, най-ефективни решения; обучението по управление трябва да се сведе до придобиване на това качество);
• концепцията за научно или математическо управление (счита, че сегашното състояние на нещата в света предполага, че управлението трябва да бъде подкрепено от постиженията на науката; това се постига чрез използване на математически модели и теории).

Най-често срещаните подходистанаха количествени и статистически.

През 20-ти век психологията на управлението все повече придобива характеристиките на комплексно научно познание и днес тя успя да се оформи под формата на богата теоретична база, която включва опита на широк спектър от други науки в своя арсенал от знания. Тази тенденция, подобно на психологията като цяло, се характеризира с такава характеристика като плурализъм на възгледите по изследваната тема, което ясно се вижда в примера на различни научни подходи. Трудно е обаче да се спори с твърдението, че истината е някъде по средата.

Препратки:

1. Евтихов О. В. Психология на управлението на персонала: теория и практика [електронно издание]. Санкт Петербург: Реч, 2010.
2. Карпов А. В. Психология на управлението. Учебно пособие [електронно издание]. М.: Гардарики, 2005.
3. Левченко EA Психология на управлението. Текстове на лекции [електронно издание]. Образователна институция "Беларуски търговско-икономически университет на потребителските кооперации". Гомел, 2011 г.
4. Науменко Е. А. Психология на управлението. Учебно-методически комплекс за дистанционно обучение [електронно издание]. - Тюмен: Издателство на Тюменския държавен университет, 2002 г.
5. Петров В. В. Школи по мениджмънт. Учебник за ВУЗ [електронно издание], М., 2005.
6. Урбанович А. А. Психология на управлението: Учебник [електронно издание]. Поредица "Библиотека по практическа психология". Мн.: Жътва, 2003.
7. Чередниченко И. П., Телних Н. В. Психология на управлението / Серия "Учебници за висше образование" [електронно издание]. Ростов на Дон: Феникс, 2004.
8. електронно издание]. BharathiarUniversity, Коимбаторе, Ню Делхи, 2007 г.
9. http://studopedia.ru/7_53234_ob-ekti-i-sub-ekti-upravleniya.html

Поет, прозаик
Балтийски федерален университет. И. Кант

Прочети 10265 веднъж

1. Концепцията за психологията на управлението и съдържанието на нейните основни направления

Психологията на управлението е клон на психологическата наука, който съчетава постиженията на различни науки в областта на изучаването на психологическите аспекти на процеса на управление и е насочен към оптимизиране на този процес. При определянето на психологията на управлението като наука най-често се има предвид социалното управление. Управлението като социално управление е частен случай на управление, чиято същност е да насочва хората към изпълнение на плановете на организацията. Организацията е форма на сдружение на хора, чиито дейности са съзнателно координирани за постигане на обща цел и рационализиране на съвместни действия. Субектът на управление е лицето (организацията), от което идват контролните действия, обектът на управление е лицето (организацията), към което са насочени тези действия. Под система се разбира обективна съвкупност от взаимосвързани елементи (обекти, явления, знания), обединени в едно цяло за постигане на определена цел. По този начин социалното управление е непрекъснат процес на въздействие на лидера (субект на управление) върху организирана група хора или някой от тази група (обект на управление), за да координират съвместните си дейности за постигане на най-добри резултати.

Психологически модели на управленска дейност

Както знаете, управлението се осъществява чрез взаимодействието на хората, така че лидерът в своята дейност трябва да вземе предвид законите, които определят динамиката на психичните процеси, междуличностните отношения, груповото поведение. Основните закономерности включват:.5. Законът за самосъхранение. Неговият смисъл се състои в това, че водещият мотив за поведение на субекта на управленската дейност е запазването на неговия личен социален статус, лична платежоспособност, самочувствие. Характерът и насочеността на моделите на поведение в процеса на управление са пряко свързани с отчитането или игнорирането на това обстоятелство.6. Законът за компенсацията. При високо ниво на стимули за тази работа или високи изисквания на средата към дадено лице, липсата на способности за успешна специфична дейност се компенсира от други способности или умения. Например, с недостатъчно развита памет можете да използвате тетрадки, диктофони, седмични дневници.

Концепцията за личността и нейната структура

Личността е основната връзка в хуманитарните науки, включително психологическите науки. В психологията на управлението необходимостта от отчитане на личния (човешки) фактор придобива особено значение. Естествено е в тази връзка да се изучават психичните явления, да се провеждат психологически изследвания от гледна точка на принципа на личностния подход.2. Проблемът за личността играе и продължава да играе все по-голяма роля в политическия живот на обществото като цяло, на всяка държава и дори организация. Това обяснява несъответствието в подходите на различните научни школи към въпроса за ролята на личността в историята, широко развитата дискусия за свободата на личността, за защитата на нейните права. 3. В психологията на управлението понятието „личност” е от особено значение ..2. Понятието "личност" Понятието "личност" дойде в психологията от театъра, където личността е маска, която актьорът слага преди да излезе на арената или сцената. Тази концепция се промени с времето. И така, на руски език през XVIII век. означаваше язвителен отговор по нечий адрес, имаше общ, отрицателен, дори обиден смисъл. Въпреки голямото внимание към проблема за личността, до днес все още не е създадена адекватна теория за личността. И така, през 1937 г. Г. Олпорт преброява 50 дефиниции на личността, извлечени от философията, теологията, юриспруденцията, социологията и психологията. Нашето разбиране за личността се свежда до дефиницията: „Личността е индивид, надарен със съзнание и самосъзнание и притежаващ редица свойства, придобити от него в процеса на общуване с други хора, и представляващ уникална структура, която се променя в резултат на това. на активно приспособяване към околната среда“.

Психологически школи за изучаване на личността

Теорията на И. П. Павлов трябва да бъде известна на абитуриентите. И. П. Павлов (1849 - 1936) - руски физиолог, създател на учението за висшата нервна дейност. Приписва му се откриването на ролята на условните рефлекси. Благодарение на условните рефлекси тялото се адаптира към променящите се условия на съществуване, придобивайки нови форми на поведение, различни от вродените безусловни рефлекси. Учениците на Павлов изчерпателно изучават динамиката на формирането и промяната на условните рефлекси, процесите на възбуждане, инхибиране и др. Определяйки качествената разлика между висшата нервна дейност на човека и животните, Павлов излага учението за две сигнални системи - сензорна и реч. С помощта на думата „сигнал на сигналите” мозъкът като цяло отразява реалността, в резултат на което характерът на регулиране на поведението се променя коренно. Важно значение за разбирането на личността има и учението на Павлов за видовете висша нервна дейност, за „динамичния стереотип" като устойчив комплекс от реакции на стимул и др. Американският психолог Джон Б. Уотсън (1878 - 1958) прилага концепция за условен рефлекс към теорията на обучението, като твърди, че цялото човешко поведение може да бъде описано с два термина - стимул и реакция. Стимулът е промяна във външната среда, а реакцията е отговорът на тялото на стимул. Б.Ф. Скинър (р. 1904 г.) значително разширява класическата теория за условните рефлекси, като откроява от тяхното разнообразие "оперантните" реакции, които се произвеждат от тялото спонтанно (например пълзене на дете, когато овладее света). Тези реакции могат да бъдат засилени или отслабени чрез наказание или награда. Тези разпоредби вече са повече от психоаналитична теория, те са приложими в управлението и се приемат от мениджърите като инструмент за въздействие върху подчинените. Фактори като заплата, желанието на човек да запази своето място, статус и т.н., са контролирани от мениджъра.

Типове личности и техните характеристики

Класификациите по тип личност в психологията са много разнородни и многобройни. Междувременно границата между типовете личност във всяка класификация може да бъде много размита. Определени черти на характера, начин на мислене и тип поведение съответстват на определен психологически тип личност. Във всеки човек могат да се намерят почти всички съществуващи характеристики, приписани на определен тип личност, но можем да говорим за съществуването на повече или по-малко утвърдени критерии в психологията за разграничаване на типовете личност. Интроверт като тип личност. Индивидите, чието поведение е доминирано от характеристики, характерни за този тип личност, са потопени във вътрешния си свят и ако хората от този тип личност трябва да бъдат разсеяни от своето „Аз“ и да взаимодействат с външния свят, те изпитват трудности при такова изместване на фокусирането на вниманието. Екстровертът като тип личност Екстровертът лесно влиза в контакт. Екстравертният тип личност се характеризира с експанзивност, желание за активно социално взаимодействие с други индивиди. Влизането в социален контакт за този тип личности не е трудно и е важно условие за психологически комфорт.

Управление на неформални групи

Неформалната група възниква спонтанно на базата на харесвания и антипатии, които се появяват между хората, сходни интереси, приятелство, взаимопомощ и др. Неформалните групи могат да се оформят както в рамките на формални групи (на базата на обща професионална ориентация), така и да действат като изолирани общности извън обща професионална ориентация (на базата на общи интереси – спортни, игрални, приятелски).Няма непреодолими граници между официалните и неформалните групи , тъй като те могат да преминават един в друг (неформалните отношения на влюбените се формализират в брака, а семейството е официалната единица на обществото).

Насоки на психологическо въздействие върху личността. Техниките и методите на въздействие се разделят на 2 групи: директни или директни и косвени или косвени.Към директните или директни методи на въздействие се отнасят убеждаването, внушението, заразяването, имитацията. Убеждаването е интелектуално психологическо въздействие, основано на предаване на логически структурирана информация и насочено към доброволното й приемане като стимул за активност на факти под формата на жив разказ, за ​​да се убеди събеседникът в определени заключения. Внушението е метод на психологическо въздействие с предимно емоционално-волев характер, основано на безкритично възприемане и приемане от индивида на целенасочен поток от информация, който не се нуждае от доказателство, логика и съдържа готови заключения („лечение“). Инфекцията се разбира като метод на психологическо въздействие, основаващ се на несъзнателното, неволно излагане на индивида на определени емоционални състояния, предавани отвън (паника, суботник). Имитацията е метод на психологическо въздействие, основаващ се както на приемането на външни характеристики на поведението на друг човек или масови психични състояния, така и на възпроизвеждането от индивида на демонстрираните характеристики и модели на поведение и дейност (майстор на професионално училище, герой на романът, учителят) Косвени или индиректни методи на въздействие: ориентировъчна ситуация, промяна или запазване на ролеви елементи, използване на символи - ритуали, стимулиране. Стимулирането включва използването на дейности, които насърчават човек да подобри качеството се възприема негативно.Така че лидерът в регулирането на социалното поведение и дейности на подчинен трябва да го третира не само като обект на ръководство, но и като личност, партньор във взаимодействие; постоянно се фокусира върху най-добрите качества, достойнството на хората, които ръководи, използва различни методи на управление, както и възможностите на екипа. При такова отношение на ръководителя към подчинения се разкриват, проявяват и развиват неговите индивидуални психологически свойства - характер, насоченост, способности.

Личен потенциал и самочувствие

Личностният потенциал се явява като неразделна характеристика на нивото на личностна зрялост, а основният феномен на личностната зрялост и формата на проявление на личностния потенциал е само феноменът на самоопределение на личността, тоест изпълнението на дейности в относителна свобода от дадените условия на тази дейност - както външни, така и вътрешни условия, под които се разбират биологични, по-специално телесни предпоставки, както и нужди, характер и други устойчиви психологически структури. Личностният потенциал отразява степента, в която човек преодолява дадени обстоятелства и в крайна сметка преодоляването на самия себе си. Ще се позова на общия антропологичен модел на Е. Фром (1995), който ми се струва много точен и пълен образ на човек. Фром заявява фундаменталната двойственост на човека. От една страна, човекът е излязъл от естествения свят и е привлечен по пътя на най-малкото съпротивление, начертан от природата. Това е пътят на завръщане в лоното на майката природа, пътят на сливането с клана, клана и т.н., пътят на отказ от независимост, от собственото вземане на решения, в крайна сметка от съзнанието и бягството от свободата . Но тъй като човек не може да се върне в тази утроба, той е изгонен от рая, той трябва да търси своя, вече човешки път, в който никой не може да му помогне; той трябва да премине през ръба и да създаде основите за живота си, защото е лишен от основите, които имат всички останали живи същества. Строго погледнато, в степента, в която човек се самоопределя по отношение на тази дихотомия, личностният потенциал в личността също намира своето проявление. По същество потенциалът на личността отразява степента, до която даден индивид е произлязъл от маймуна, защото една от най-големите илюзии е да вярваме, че вече сме произлезли от маймуна. Всеки човек през целия си живот продължава да решава този проблем и резултатът от различни отговори на това еволюционно предизвикателство е много голям спектър от индивидуални вариации в степента на човечност. За съжаление, този образ не е толкова метафоричен, колкото изглежда на пръв поглед.

Психологически свойства на личността

Психологията изучава не само отделните психични процеси и онези специфични комбинации от тях, които се наблюдават в сложната човешка дейност, но и психичните свойства, които характеризират всяка човешка личност: нейните интереси и наклонности, нейните способности, нейния темперамент и характер. Невъзможно е да се намерят двама души, които да са абсолютно еднакви по своите психични свойства. Всеки човек се отличава от другите хора по редица черти, чиято съвкупност формира неговата индивидуалност. Говорейки за психичните свойства на личността, имаме предвид нейните основни, повече или по-малко стабилни, постоянни характеристики. На всеки човек се случва да забрави нещо; но не за всеки човек "забравата" е характерна черта. Всеки човек е изпитвал някога раздразнително настроение, но "раздразнителността" е характерна само за някои хора. Психичните свойства на човека не са нещо, което човек получава готово и запазва непроменено до края на дните си. Психичните свойства на човека - неговите способности, неговия характер, неговите интереси и наклонности - се развиват, формират в хода на живота. Тези характеристики са повече или по-малко стабилни, но не неизменни. В човешката личност няма абсолютно неизменни свойства. Докато човек живее, той се развива и следователно се променя по един или друг начин.

Мотивацията като фактор за управление на личността

За да се свърже човек с решението на конкретен проблем, човек трябва да може да намери мотивацията, която да го подтикне към действие. И само с подходяща мотивация може да вдъхнови хората за решаване на сложни и свръхсложни задачи. Мотивационният подход отдавна е разработен в чуждестранната и вътрешна психология. Мотивацията като психологически феномен се тълкува по различни начини. В единия случай – като съвкупност от фактори, определящи поведението. В друг - като набор от мотиви. В третата - като импулс, който предизвиква дейността на организма и определя нейната посока. И така нататък. За недвусмисленото възприемане на понятието „мотивация“ в този текст ще разгледаме мотивацията като динамичен процес на формиране на мотив (като основа на действие). Доста често психолозите в своите теоретични разработки се опитват да разгледат отделно външната мотивация - външна и вътрешната - вътрешна. Но на практика човек не може да не зависи в своите решения и действия от влиянието на околната среда. Тоест вътрешната мотивация се влияе от външни фактори. Говорейки за външна мотивация, трябва да се има предвид, че обстоятелствата, условията, ситуациите стават важни за мотивацията само когато станат значими за човек, за да задоволят нуждите, желанията. Следователно външните фактори трябва да се трансформират във вътрешни в процеса на мотивация.

Личността като субект на управление, управление и лидерство

В предприятията, фирмите, институциите, организациите или екипите, като правило, има ясно разделение на управленските отношения: някои - управляват, управляват; други са обект на лидерство. Субект на управление най-често е ръководителят на екипа, но може да бъде и комитет. Понякога обикновен член на екипа, който е неформален лидер в него, става обект на управление. Напоследък все по-често се приема идеята за управление с участие, т.е. такова управление на делата на организация, фирма, когато всички членове на организацията участват в разработването и приемането на най-важните решения. В науката за управление психолозите правят разлика между управление и лидерство. Лидерството винаги се свързва с властта, то е феномен, произтичащ от служебните отношения. Ръководителят, като правило, се назначава отвън, от висши органи, получавайки от тях правомощия, включително правото да прилага положителни и отрицателни санкции. Лидерът се появява спонтанно. Всеки неформален лидер има лично привличане, което се проявява в различни форми. Има три вида лидери - лидер, лидер (в тесен смисъл на думата) и ситуационен лидер. Лидерът е най-авторитетният член на групата, притежаващ дарбата на внушение и убеждаване. Той влияе на другите членове на групата с дума, жест, поглед. Лидерът е много по-малко авторитетен от лидера, наред с предложението и убеждаването, той често трябва да подтикне към действие с личен пример (прави като мен!) Ситуационният лидер има лични качества, които имат значение само в някои много специфични ситуации. Във всеки екип има лидери и те заслужават специално внимание, защото. именно те влияят на морално-психологическия климат в екипа, могат да станат източник на конфликти, но именно те съставляват резерва за насърчаване на персонала. Въпреки очевидните разлики между управлението и лидерството, те имат много общи неща. Съществуват следните три общи черти: - лидерът и лидерът играят ролята на координатори, организатори на членовете на социалната група; - лидерът и лидерът упражняват социално влияние в екипа, само че с различни средства; - ръководителят и лидерът използват подчинени отношения, въпреки че в първия случай те са ясно регламентирани, във втория не са предвидени предварително. Има поне три концепции за произхода на личностните качества на лидера. Според първия - човек от раждането със заложби на лидер, той е предписан да води хора. Според втората - "теорията на чертите", самата личност придобива необходимия набор от качества на лидер - висок интелект, широки познания, здрав разум, инициативност и т.н. Привържениците на тази теория смятат, че е достатъчно да се идентифицират

Мениджърът като управленски лидер

Ръководителят е лице, което ръководи и координира дейността на изпълнителите, които трябва да му се подчиняват безотказно и в рамките на определени правомощия да изпълняват всички негови изисквания. Самият мениджър може да поеме функциите на изпълнител само за да разбере спецификата на проблема. Ръководителят може да управлява успешно изпълнителите само ако те се подчиняват на неговия авторитет. Властта е способността на някои хора да подчиняват другите на своята воля, като им оказват влияние. Последното се разбира като емоционално или рационално въздействие, което променя поведението в необходимата за организацията посока, насърчава по-ефективна работа и предотвратява конфликти.

Психологически техники за постигане на разположение на подчинените

Управленска комуникация - комуникация между ръководителя и служителите с цел осъществяване на управленската функция (промяна на дейността на подчинените в определена посока, поддържане в дадена посока или формиране в нова посока). Има три основни функции на управленската комуникация: издаване на административна информация, получаване на обратна информация (обратна връзка) и издаване на информация за оценка (оценка на изпълнението на задачата от подчинените). Психологията на управлението, която изучава поведението на хората в процеса на общественото производство, е важна от гледна точка на работата с персонала. Психологическите методи на управление играят много важна роля в работата с персонала, тъй като те са насочени към конкретната личност на работника или служителя и като правило са строго персонализирани и индивидуални. Основната им характеристика е обръщението към вътрешния свят на човек, неговата личност, интелект, чувства, образи и поведение, за да насочат вътрешния потенциал на човек за решаване на конкретни проблеми на предприятието.

управление на психологията самочувствие на личността

Една от характеристиките на управленската работа е наличието на трудности при оценката на нейната ефективност, т.е. постигане на желаните резултати с минимални разходи. Лидерството не винаги носи мимолетни резултати. Промените, причинени от ръководството, най-често са дългосрочни, продължителни по характер (формиране на социално-психологическия климат на работната сила), докато оценката на частичните промени е трудна поради липса на критерии и едва ли е целесъобразна. Истинският критерий за оценка на дейността на лидера е крайният резултат от работата на целия екип, в който органично се съчетават резултатите от работата както на лидера, така и на изпълнителите. Резултатите от труда от икономическа гледна точка се проявяват като печалбата на предприятието, качеството и количеството на продуктите, производителността, ефективността (себестойността), продуктовата иновация, ефективността (според Д. Скот Синк). на управлението е необходимо да се извършат редица мерки в производствената и организационната област. И така, в производствения сектор тези мерки са: освобождаване на продукти, които се търсят, използване на съвременни технологии.Във всяка организация трябва да се определи колко подчинени може да управлява лидерът. Правилата за ефективно лидерство, доказани с практически опит в чужбина и у нас, включват следното: прехвърляне (делегиране) на съответните структури на правомощия и отговорност за резултатите от упражняваната власт; планиране на основните направления на работа с хората; неуморно преследване на целта; яснота и яснота на дадените нареждания; съотношението на възможностите на изпълнителите към сложността на задачите; формиране на делова и приятелска атмосфера в организацията; насърчаване за най-добро представяне в работата и изключване на наказателни мерки; публичност и откритост в работата; стриктен контрол върху психическото и физическото състояние на служителите; материална и морална подкрепа на служителите при необходимост; редовни разговори между ръководители и подчинени. Спазването на тези правила е ключът към подобряване на ефективността на управлението.

14. Структурата на личностните качества на лидера

Социално-политическите качества характеризират степента на политическа зрялост на лидера, разбиране и приемане на основите на държавната външна и вътрешна политика, идеологически принципи, активно прилагане на идеите за формиране на беларуската държавност, преход към пазарни отношения. , съответствие с общоприетите социокултурни норми, които регулират поведението на лидера в процеса на изпълнение на дейностите и общуването с подчинените Социално-психологически качества осигуряват: - ефективно приемане и обработка на информационните потоци, оптимално информационно взаимодействие както по отношение на подчинението, така и на координацията компоненти на това взаимодействие, т.е. успех на комуникативната функция в управлението; - възприемане, разбиране на комуникационен партньор, изграждане на взаимоотношения с колеги и подчинени, като по този начин се реализира перцептивната функция на комуникацията; - разпределение на отговорностите, делегиране на правомощия, организиране на съвместни дейности на служителите, създаване на екип (екип), т.е. осъществяване на интерактивната функция на комуникацията. Професионалните и управленски (бизнес) качества са качества на личността, които се проявяват и подобряват (формират) в хода на управленската дейност и до голяма степен осигуряват и определят нейния успех. Интелектуалните качества на лидера определят способността му да намира най-добрия начин за решаване на практически проблеми в процеса на възникване на ситуации за управление на проблеми, адаптивност към нови условия на живот, гъвкавост в поведението, използване на необходимата информация в правилното количество и при точното време. Самоувереност - твърдост, липса на колебание, съмнения при вземане на решения и тяхното изпълнение. Организационната проницателност е "нюхът" на лидера, проявяващ се като внимание към тънкостите на взаимоотношенията, способността да се поставиш на мястото на друг, да го разбереш. Самочувствието е чувство за собствено достойнство, съчетано с ревниво отношение към мнението на другите за себе си.

Концепцията за методи и стилове на лидерство

В процеса на изпълнение на управленски функции мениджърът използва различни методи на управление. Метод на управление - набор от техники за управление, използвани от ръководителя за изпълнение на неговите функции. Такива методи могат да бъдат заповед, убеждаване, насърчаване, наказание, материални и морални стимули. Стил на управление - по определен начин, подредено прилагане на методи, опосредствано от личните качества на лидера, т.е. Стилът на управление е субективно-личностно прилагане на определен метод или тяхната комбинация. Често методът и стилът действат като няколко понятия. Това се дължи на факта, че както методът, така и стилът на управление преследват една и съща цел, а именно обединяването на хората в група с капацитет за съвместна дейност. В тази връзка както методът, така и стилът действат като инструментариум на мениджъра за организацията за постигане на крайната цел на дейността. Методът и стилът са в тясно взаимодействие, взаимно влияние. Това се проявява във факта, че методът на лидерство определя и подчинява лидерския стил; добре дефиниран стил на лидерство подхожда на всеки от установените методи; методът на лидерство се прилага на практика в различни стилове; методът е по-мобилен, променлив и чувствителен към новите потребности в областта на управлението, отколкото стилът; стилът на лидерство се отразява на метода, ако последният е в застой. В същото време има някои качествени различия в методите и стиловете на управление, които характеризират тяхната оригиналност. Ако методът на лидерство е начин за обединяване, обединяване на хората в способна група в съответствие с обективните условия на дейност, тогава стилът на лидерство е стабилен набор от лични, субективно-психологически характеристики на лидера, чрез които това или онова лидерство методът се извършва. С други думи, методът е съдържателната страна на управленската дейност, а стилът е формата на нейното изпълнение. Методът и стилът могат да се сравнят с нотите и начина на изпълнение на музикално произведение: нотите са еднакви за всички, но всеки изпълнител интерпретира произведението по свой начин. Тъй като ефективността на дейностите на подчинените до голяма степен се определя от личността на лидера, понятието „стил на лидерство (управление)“ се използва по-често в психологията на управлението, т. методът е, така да се каже, включен в лидерския стил, е еквивалентен, идентичен с него.

Стил на лидерство с оглед на човешките отношения и постижения

Според преобладаването на индивидуални или групови методи за въздействие върху съдържанието на дейността се разграничават авторитарен, демократичен и либерален стил на ръководство (според К. Левин).Авторитарният (автократичен) стил се характеризира с висока централизация на ръководството, доминиране на еднолично управление. Лидерът изисква всички случаи да му бъдат докладвани, еднолично взема решения или ги отменя. Не се вслушвайте в мнението на екипа. Преобладаващите методи на управление са заповеди, наказания, забележки, порицания, лишаване от различни облаги. Контролът е строг, строг, детайлен, лишаващ подчинените от инициатива. Интересите на каузата се поставят над интересите на хората, в общуването преобладават грубостта и грубостта. Този стил е най-ефективен в добре подредени (структурирани) ситуации. Демократичният (колегиален) стил се характеризира с разпределение на властта, инициативата и отговорността между ръководителя и подчинените. Ръководителят на демократичния стил винаги открива мнението на екипа по важни производствени въпроси. Комуникацията с подчинените се осъществява под формата на пожелания, препоръки, съвети, награди за висококачествена оперативна работа, по приятелски и учтив начин. Лидерът стимулира благоприятен психологически климат в екипа, защитава интересите на подчинените. Този стил е най-ефективен в полуструктурирани ситуации и е фокусиран върху междуличностните отношения, решаването на творчески проблеми. Либералният (анархичен) стил се характеризира с липсата на активно участие на лидера в управлението на екипа. Такъв лидер „се пуска по течението“, чака или изисква инструкции отгоре или попада под влиянието на екипа. Предпочита да не поема рискове, „навежда главата си“, избягва разрешаването на неотложни конфликти, стреми се да намали личната си отговорност. Оставя работата да си върви, рядко контролира. Този стил на лидерство е за предпочитане в творчески екипи, където служителите се отличават с независимост и творческа индивидуалност.

Психологически методи на управление

Психологически методи, които са набор от специфични начини за въздействие върху личните взаимоотношения и връзки, възникващи в трудовите колективи, както и върху социалните процеси, протичащи в тях. Те се основават на използването на морални стимули за работа, те влияят на човек с помощта на психологически техники, за да превърнат административната задача в съзнателно задължение, вътрешна човешка потребност. Основната цел на прилагането на тези методи е формирането на положителен социално-психологически климат в екипа, благодарение на който до голяма степен проблемите ще бъдат решени. хранителни, организационни и стопански задачи.

Психологически показатели за колективна ефективност

Екипът е малка контактна група, характеризираща се с общи цели, наличие на съвместни обществено полезни дейности, високо ниво на организираност, сплотеност и психологическа съвместимост. Екипът има следните характеристики: 1. Социално значимата цел, която стои пред групата, се признава и приема от всички членове на групата, които влагат максимума от своите способности за нейното постигане и по този начин осигуряват оптимално изпълнение.2. Наличието на най-ценните междуличностни отношения между служителите: доверие, взаимопомощ, взаимно разбиране, сплотеност, осигуряване на положителен психологически климат, висока производителност и стабилност на групата.3. Управлението на групата от водач-лидер. А. Н. Лутошкин нарече групата с такива характеристики „горяща факла“.

Понятието организация като обект на управление

Социалната група като психологическа характеристика на организацията

Организацията е вид социална система, характеризираща се с многостепенна структура, способност за развитие и отвореност. Организацията е разделена на социални, функционални, социално-демографски, професионални и квалификационни структури. Социалната структура в организацията може да бъде представена от такива категории като работници (квалифицирани и неквалифицирани), управленски персонал (мениджъри, специалисти и технически изпълнители).Функционалната структура обикновено е представена от служители с преобладаващ управленски труд (основен, спомагателен, обслужващ) и предимно умствени работници (административен и управленски персонал, счетоводни и офис работници, производствен и технически персонал) В социално-демографската структура групите се разграничават по пол, възраст, националност и др. Различават се работници: висококвалифицирани, квалифицирани, нискоквалифицирани, неквалифицирани, стажанти, със средно специално образование, с висше образование. Нормалната, ефективна организация на труда, управлението на съвместните дейности, неговата координация се дължат на комуникативната структура, т.е. мрежа от канали или пътища, по които се обменя информация (неформални, официални канали, вертикална комуникация с низходящ поток, възходящ комуникационен поток, хоризонтална комуникация и др.) Носителят на знака на организацията е група от хора ( 2 или повече души), чиито дейности са съзнателно координирани за постигане на обща цел.

Механизъм на груповата динамика

Има няколко подхода за описание на психологическите характеристики на взаимодействието на груповите субекти. Един от тези модели е предложен от американските психолози М. Уудкок и Д. Франсис. Тяхната представа за основните етапи на груповото развитие е следната.Първият етап на груповото развитие е „вграждане“. На този етап членовете на групата се споглеждат. Определя се степента на лична заинтересованост от работа в тази група. Личните чувства и преживявания са маскирани или скрити. Практически няма искрено и заинтересовано обсъждане на целите и методите на работа. Членовете на групата не се интересуват от колегите си, почти не се слушат един друг. Творческа и вдъхновяваща колективна работа практически не съществува. Вторият етап - по терминологията на авторите - "близък бой". Това е период на борба и катаклизми. Периодът, когато се оценява приносът на лидера, когато се формират кланове и групи и разногласията се изразяват по-открито. На този етап личните отношения стават все по-важни. Силните и слабите страни на отделните членове на групата се идентифицират все по-ясно. Понякога има борба за власт за лидерство. Групата започва да обсъжда начини за постигане на съгласие, стреми се да установи ефективни взаимоотношения. Третият етап е „експериментиране“. На този етап членовете на групата реализират своя потенциал, който като цяло нараства. Проблемът за ефективното използване на способностите и ресурсите на групата става все по-актуален. Има интерес как можете да работите по-добре. Методите на работа се преразглеждат. Има желание за експериментиране. Предприемат се мерки за реално повишаване ефективността на работата на групата. Четвъртият етап е "ефективност". Групата придобива опит в успешното решаване на проблеми и използване на ресурси. Служителите изпитват чувство на гордост от принадлежността си към „отбора печеливш“. Проблемите, които възникват, се изследват реалистично и се решават творчески. Управленските функции могат да бъдат плавно делегирани на един или друг член на групата, в зависимост от конкретната задача. Петият етап е "зрялост". На този етап групата функционира като колектив, обединен около реални общи цели, които са добре разбрани от всички, в които индивидуалните цели се сливат (редуцират). Има силни връзки между членовете на групата.

22.Typichnye ограничения, възпрепятстващи ефективната работа на екипа

Основен ограничения, които пречат на броенето на ef-noy: 1. непригодността на ръцете-ла, надареността на ръцете-ла (организационни умения) се среща 10 пъти по-рядко от музикалните методи. Но качеството на ръцете може да се обучи 2. неквалифицирани служители. Имаме нужда от такива сътрудници и техния състав, котка. могат да работят ползотворно заедно в един екип. членовете на графа не могат да допринасят 4. Ненормален микроклимат, хората са обединени: общи цели и емоции 5. незадоволителни резултати от работата и конфронтация. Когато в общността няма свобода на мнение, в нея възниква нездравословен климат. Членовете на графа трябва да могат да изразяват мнението си без страх от отмъщение, подигравки и т.н. 8. Ниски творчески подходи на графа. Ефективното число на мт генерира творчески идеи и ги генерира 9. неконструктивни отношения с други числа.

Как да увеличим ефективността на групата

Тъй като тези групи са съзнателно създаден компонент на формалната организация, голяма част от това, което казахме за управлението на организация, се отнася и за тях. Подобно на цялата организация като цяло, за да постигнат ефективно функциониране, групите изискват планиране, организация, мотивация и контрол на дейностите. Ето защо в този раздел ще се съсредоточим само върху един аспект от функционирането на малка група, който много лидери намират за най-труден, а именно да повишим ефективността на срещите, на които се решават проблеми и се вземат решения. В зависимост от характеристиките на групата и начина, по който се ръководи, една среща може да бъде безплодно упражнение или изключително ефективен инструмент, където талантът, опитът и способността за генериране на нови идеи се обединяват. Преди да представим някои конкретни препоръки как да направим една среща ефективна, нека първо разгледаме общите фактори, които влияят върху ефективността на групата.

Обучение

Нуждаете се от помощ при изучаването на тема?

Нашите експерти ще съветват или предоставят услуги за обучение по теми, които ви интересуват.
Подайте заявлениепосочване на темата точно сега, за да разберете за възможността за получаване на консултация.

Психология на управлението- науката за управление на дейността на екипа, решаване на проблеми, свързани с персонала и управлението. Психологията на управлението има някои специфични различия. Обект на психологията на управлението е организираната дейност на хора, работещи в екип, имащи обща цел на дейност и извършващи съвместна работа. Психологията на управлението изследва проблемите на професионалното съответствие на персонала с предприятието, длъжността.

Психологията на управлението включва следните области:

Психология на дейността и личността на лидера;
Психологически аспекти на набирането на персонал;
Социално-психологически проблеми на колективите и групите в организацията;
Психолого-педагогически проблеми на обучението и преквалификацията на персонала.

Предметът на психологията на управлението е многостранен. То включва умствени взаимоотношения и явления в една организация, като например:

Функционален и структурен анализ на дейността на мениджъра;
психологически проблеми, възникващи между лидера и подчинените,
Социално-психологически анализ на колективи и групи, както и на взаимоотношенията, които възникват в тях, и много други.

Изучаването на психологията на управлението ви позволява да разберете същността на процесите на управление; анализират и регулират социално-психологическата структура на организацията. Мениджърът получава умения да изразява собствените си мисли, знания в областта на управлението на персонала. информираност в областта на технологиите и средствата за комуникация.

Методите на психологията на управлението се разделят на изследователски, диагностични, корекционни, консултантски.

Основните методи на психологията на управлението са:

Наблюдение- целенасочено и организирано възприемане и фиксиране от наблюдателя на случващото се. Трудността на прилагането на този метод в психологията на управлението се състои в невъзможността да се наблюдава дейността на цялата организация.

Експериментирайте- метод за потвърждаване или опровергаване на хипотези. Това е целенасочена симулация на ситуацията. което позволява да се идентифицират и изследват социално-психологическите явления. В психологията на управлението резултатът от експеримент ви позволява да проверите правилността на определени управленски решения.

Тестове- стандартизиран тест, при който трябва да отговорите на въпроси или да изпълните задача. В психологията управлението се използва за изучаване на личните качества на лидера. кандидат за работа. Позволява ви бързо да идентифицирате професионално значими качества.

Могат да се разграничат следните задачи на управленската психология за лидер:

Да овладеят принципите на правилното управление на персонала на предприятието. Този проблем е решен по време на изучаването на психологията на управлението.
Знайте кога и как да прилагате основите и принципите на психологията на управлението. Тази задача се осъществява в конкретната дейност на лидера.
По този начин задачата на управлението на лидер е познаването и компетентното използване на методите на психологията на управлението.
Задачи на психологията на управлениетокак науките са представени по следния начин:
Психологически анализ на дейността на ръководството - за да се осъществи правилното управление на екипа и успешното изпълнение на производствената задача, лидерът трябва да осъзнава действията си, чийто правилен анализ е в основата на правилния управленски решения.
Изучаване на механизмите на психическата регулация на дейността на трудовия колектив в нормални и извънредни условия. Решаването на този проблем ви позволява правилно да управлявате предприятието и неговия екип както в нормални работни условия, така и в екстремни.
Изследване на лидерските качества и психичните характеристики на лидера. Задачата се проявява в изучаването на процеса на лидерство, по време на който индивидът влияе върху екипа и определя посоката на неговата дейност. Мениджърите трябва да притежават лидерски качества, за да организират управлението и да коригират дейността на персонала.
Разработване на психологически препоръки за практическото приложение на придобитите знания в областта на управлението на екипа, разрешаване на конфликти в групи, регулиране на психологическия микроклимат в екипа.
Изследване на процесите на групово взаимодействие. Противоречия, които често възникват в работните групи. споровете и конфликтите вредят на постигането на обща цел. Лидерът поема ролята на регулатор в груповите конфликти и трябва да преведе конфликта в продуктивно русло или да го разреши. В такава ситуация помага поставянето на обща цел, изясняването на степента на отговорност и обхвата на всеки отделен служител. Лидерът е този, който трябва да постигне стабилен микроклимат в екипа.
Изследване на механизмите на мотивация на членовете на екипа. Мотивацията е набор от процеси, които генерират и ръководят поведението на екипа. Стимулирането на мотивационния компонент на служителя ви позволява да постигнете по-добро представяне. Мотивацията се извършва, като се вземат предвид специфичните лични характеристики и спецификата на целта. Един от основните показатели за отношението към работата е показателят за удовлетвореност от работата. Правилно създадената мотивация ви позволява да увеличите чувството на удовлетворение сред служителите.

Към днешна дата психология на управлениетозаема едно от най-важните места в съвременното общество. Позволява ви да изучавате процесите на управление и лидерство в работния екип, дава знания за процесите в екипа, работещи върху една обща цел. Този клон на науката допринася за формирането на компетентен управленски персонал на организацията, формирането на положителен микроклимат в групата и създаването на

план:

1. Психологията на управлението като дял от практическата психология. 2. Предмет на съвременната управленска психология.3. Методи на съвременната психология на управлението, тяхното кратко описание.

1. Съвременната управленска психология е сравнително млад и доста бързо развиващ се клон на приложната психология.

Психологията на управлението като специфичен клон на практическата психология възниква почти едновременно с появата на професията мениджъри професионални мениджъри. Появи се в отговор на специфичен социален ред на индустриалното общество. Този социален ред може да се изрази под формата на следните въпроси:

Как да направим управлението ефективно?

Как да увеличим максимално използването на човешките ресурси в производството без принуда и натиск върху хората?

Кой е най-добрият начин за изграждане и организиране на система за управление на екип?

Можем да кажем, че психологията на управлението е възникнала в свободно общество (несвободните общества с твърда система на принуда, преобладаваща в тях под формата на морков и тояга, не се нуждаят от нея), за свободни хора, които се стремят да се развиват напълно собствените си възможности с максимална полза за себе си и за бизнеса.

По този начин психологията на управлението от самото начало е фокусирана не върху създаването на теория, а върху решаването на конкретни практически проблеми. Същото може да се каже и по друг начин – съвременната управленска психология е изградена върху осъзнаването, че използването на човешкия фактор в производството, човешкото измерение в управлението е икономически изгодно. Няма значение как изглежда на теория, важното е да работи на практика и да носи полза - такъв много прагматичен и, разбира се, неоспорим възглед предопредели развитието на управленската психология като клон на практическата психология. Шегата на професионалните психолози: „Имаме много различни средства за решаване на проблеми - нещо помага на някого от време на време“ намери истински смисъл.

Самият предмет на психологията - човек и неговата психика, вътрешен свят, поведение, дейност, комуникация - е двусмислен и двусмислен феномен. Днес едва ли разбираме човешката природа по-добре (дори въпреки опитите да я променим изкуствено) от древногръцките философи. Остава толкова мистерия, колкото и произходът на живота. Човекът с неговия вътрешен свят е много сложно същество, грубо казано, не се вписва в теоретичните концепции и конструкции. Това прави невъзможно да получим категорични отговори на поставените въпроси. Така че липсата на единен възглед, единна концепция за човека в психологията се дължи на съвсем обективни причини.

2. Предмет на психологията на управлението

Психологията на управлението е клон на практическата психология. Предмет на практическата психология е проблем на човешките взаимоотношения.Следователно съвременната психология на управлението разглежда проблемите на човешките взаимоотношения и взаимодействия от гледна точка на ситуации на управление, управление и това е спецификата на нейния предмет. Нека разкрием тази разпоредба по-подробно и да разгледаме какви проблеми на човешкото измерение в управлението са в полезрението на психологията на управлението.

Нека се спрем на основните понятия на тази дисциплина и на първо място с категорията "мениджмънт", която се разбира много двусмислено в ежедневието. Управлението е процес на целенасочено въздействие на субекта на управление върху системата (обект на управление) в интерес на нейното ефективно функциониране и развитие. Управлението като функция на производството: специална специфична дейност, специална функция на производството, възникнала в процеса на разделението на труда. Управлението като наука е специфична независима област на човешкото познание за законите на организацията на производството с цел повишаване на неговата производителност. "Да управлява- означава да водиш до успеха на другите ”(Siegert W., Lang L.). „Контролкара други хора да работят” (Якока Л.). "Да управлява- означава да водиш служителите към успех и самореализация ”(Woodcock M., Francis D.). „Контролправи нещо с ръцете на други хора ”(Питърс Т., Уотърман Т. V)

Други важни категории на тази наука са: организация, система. Организацията в психологията на управлението обикновено се разбира като асоциация от хора, които съвместно изпълняват определена програма или цел и действат въз основа на определени процедури и правила. Системата е набор от елементи, които са във връзка помежду си, което образува определена цялост, единство.

Основните раздели на управленската психология са:

Личността на мениджъра, неговото самоусъвършенстване и саморазвитие.

Организация на управленската дейност от гледна точка на нейната психологическа ефективност.

Комуникационни умения на мениджъра.

Конфликтите в производствения екип и ролята на мениджъра за тяхното преодоляване.

Психологията на управлението разглежда тези проблеми от практическа гледна точка. Нека ги опознаем по-добре.