Ko je prvi koristio upitnike kao metodu istraživanja. Ispitivanje kao metoda anketiranja

Ispitivanje je nezavisan i vrlo čest oblik ankete. popunjavanje unapred pripremljenih formulara sa listom pitanja.

Upitnik je lista pitanja na koja ispitanik (ispitanik) mora odgovoriti. Sastavljanju upitnika prethodi veliki istraživački rad opisan u radovima iz sociometrije, koji ima za cilj da uzme u obzir psihologiju ispitanika, predvidi njegovu reakciju na ovaj ili onaj oblik pitanja, stepen njegove iskrenosti i sposobnosti. formulisati nedvosmislen odgovor. Ukupnost odgovora treba da karakteriše problem koji se proučava. Upitnici su uobičajen oblik ankete u marketingu. Njegova prednost je u tome što se kao rezultat obrade odgovora može dobiti kvantitativna, statistička karakteristika fenomena koji se proučava, mogu se identifikovati i modelirati uzročne veze.

Lista mogućih pitanja ne podliježe strogoj regulaciji. Svaki sastavljač, u zavisnosti od ciljeva, predmeta istraživanja i sopstvenih mogućnosti, nudi svoj set i formulaciju pitanja. Međutim, uprkos prividnoj anarhiji, postoje određena pravila i propisi kojih se svaki istraživač mora pridržavati.

Upitnik nije samo lista pitanja. To je vrlo tanak i fleksibilan instrument. Zahtijeva pažljivo proučavanje. Bitno je sve: vrste i formulacije pitanja, njihov redoslijed i broj, ispravnost i relevantnost. Izrada kompetentnog upitnika može trajati od jedne do nekoliko sedmica rada. Prije početka studije potrebno je provesti probnu anketu - "pilotaciju", čija je svrha dovođenje upitnika na standard, otklanjanje grešaka, netačnosti, nejasnoća i sugestivnih elemenata. Obim pilot studije pogađa, po pravilu, 5% procijenjenog broja ispitanika.

Sastavljanje upitnika je složen istraživački proces koji uključuje postavljanje ciljeva, postavljanje hipoteza, formulisanje pitanja, izradu uzorka, određivanje metode ispitivanja itd. Upitnik se može provesti usmeno, tj. matičar sam popunjava obrazac prema ispitaniku (način prosljeđivanja). Drugi obrazac je pisani (metod samoregistracije), kada ispitanik svojom rukom popunjava upitnik koji se šalje poštom (dopisna metoda). Nedostatak ove (jeftinije) metode je određeni postotak pogrešno popunjenih upitnika. Osim toga, neki od upitnika se uopće ne vraćaju. Ponekad se provode čak i selektivni kontrolni krugovi ispitanika. Metoda upitnika se koristi i kod organizovanja panela, rada sa trgovačkim korespondentima. Upitnike popunjavaju stručnjaci, specijalisti itd.

Upitnik obično ima oblik tabele sa štampanim pitanjima i slobodnim prostorom za odgovor (upitnik može biti višestrani). Tradicionalna shema uključuje tri bloka:

Uvod (svrha ankete, podaci o anketarima: ime, opis, adresa, garancija anonimnosti ankete i povjerenja u odgovore);

Spisak pitanja koja karakterišu predmet ankete (glavni deo);

Podaci o ispitanicima (rekviziti dio, ili pasoš).

U uvodu (preambuli), u kratkom obliku, navodi se ko i zašto sprovodi studiju, o kompaniji, njenoj reputaciji i ciljevima kojima se ovim istraživanjem teži. Bilo bi lijepo naglasiti da će se odgovori ispitanika koristiti u njihovim vlastitim interesima, te da se osigura apsolutna anonimnost ankete.

Uvod daje uputstva za popunjavanje upitnika i njegovo vraćanje. Takođe izražava zahvalnost za vrijeme koje je ispitanik ljubazno posvetio istraživačima. Ako se anketa provodi poštom, uvod se može napisati kao propratno pismo.

Prilikom izrade glavnog dijela upitnika treba obratiti pažnju na sadržaj pitanja, njihovu vrstu, broj, redoslijed izlaganja i prisustvo kontrolnih pitanja. Sadržaj pitanja treba da karakteriše predmet ankete. Ali ovdje je potrebno pronaći razuman kompromis između želje da se upitnik učini što potpunijim i stvarne mogućnosti da se dobiju odgovori. Glavni dio upitnika može se uvjetno podijeliti u dva bloka, ponekad se nazivaju "riba" i "detektor".

"riba"- ovo je dio koji sadrži pitanja zbog kojih je, zapravo, i započeta studija.

"detektor" sastoji se od kontrolnih pitanja osmišljenih da testiraju pažnju, ozbiljnost i iskrenost ispitanika prilikom popunjavanja upitnika, kao i pristojnost i profesionalnost anketara. Ovdje se mogu dati dupla pitanja, kontradiktorne pozicije, niz pitanja sa poznatim odgovorima. Samo u slučaju potpunog povjerenja između kupaca, istraživača i anketara, te uz relativnu jednostavnost i toleranciju teme istraživanja, može se bez “detektora”. Siguran način da se poveća pouzdanost studije je da se u tekst upitnika uključi zahtjev za ostavljanje kontakt telefona. Kao što pokazuje praksa, na to odgovara od 30 do 60% metropolskih ispitanika i od 15 do 25% provincijskih. I ovo je više nego dovoljno za provjeru.

Neophodni dio (pasoš) sadrži podatke koji se odnose na ispitanike: godine, spol, pripadnost određenoj klasi, zanimanje, bračno stanje, ime i adresu - za pojedince, a za organizacije: veličinu, lokaciju, smjer proizvodnje i privrednu djelatnost, pozicija ispitanika u organizaciji, njegovo ime. Osim toga, sam upitnik treba identifikovati, tj. dajte mu ime, navedite datum, vrijeme i mjesto ankete, ime anketara.

Broj pitanja treba da bude optimalan, tj. pružanje kompletnosti informacija, ali ne pretjerano, što povećava cijenu ankete (potreban je razuman kompromis). Pitanja treba sastaviti na taktičan način kako ne bi uvrijedili ili uznemirili ispitanike, ili izazvali negativnu reakciju sa njihove strane.

Pitanja upitnika se klasifikuju prema stepenu slobode, prirodi odgovora i obliku pitanja. Dijele se na otvorene, kada se odgovor daje u slobodnoj formi, bez ograničenja, i zatvorene, kada je ponuđena lista opcija odgovora, iz kojih se bira jedan ili više (“fan” odgovora). Često se postavljaju alternativna pitanja na koja su odgovori: „da“, „ne“, „ne znam“. Važnu ulogu u anketi imaju pitanja o namjerama i mišljenjima, u odgovorima na koja je dozvoljen veći stepen slobode nego u pitanjima o činjenicama i postupcima. Ponekad se postavljaju pitanja filtriranja kako bi se odsjekli neki od ispitanika. Na primjer, ako se na pitanje "Imate li neki proizvod?" - ispitanik odgovara sa "ne", onda su pitanja o proceni njegove imovine nepotrebna. I konačno, u svakom upitniku postoje kontrolna pitanja koja se koriste za procjenu pouzdanosti odgovora. Formulacija pitanja je radno intenzivan istraživački rad koji zahtijeva visoke kvalifikacije i erudiciju, poznavanje osnova sociometrije. Ovo je kreativna aktivnost koja ne dozvoljava mehaničko kopiranje. Upitnik treba da bude povezan sa planom izrade upitnika, izgledom tabela, opcijama modela. U izradi upitnika koriste se statističke metode (grupiranje, korelaciona i regresiona analiza, itd.).

Otvoreno pitanje- pitanje upitnika uz pomoć kojeg se prikupljaju primarne marketinške informacije; omogućava ispitaniku da odgovori svojim riječima, što mu omogućava da se osjeća dovoljno slobodno da odgovori, da navede primjere. Otvorena pitanja se često daju na početku upitnika kako bi se ispitanici "zagrijali". Međutim, imajte na umu da ih je teško obraditi.

Postoji pet opcija za otvorena pitanja:

Jednostavno otvoreno pitanje ("Šta mislite o...?");

Asocijacija riječi;

Završetak ponude;

Završetak priče, crtež;

Tematski test apercepcije (ispitaniku se pokazuje slika i traži se da smisli priču o tome šta se, po njegovom mišljenju, dešava ili može na njoj dogoditi).

U takvim pitanjima nema pristranosti, nema želje da se nametne određeni odgovor. Međutim, odgovori na ovakva pitanja zahtijevaju dosta vremena, jer obično otvaraju nova, dodatna pitanja. Osim toga, dobijeni odgovori mogu se tumačiti na različite načine. Stoga se ne koriste često u anketama.

zatvoreno pitanje- pitanje upitnika uz pomoć kojeg se prikupljaju primarne marketinške informacije; uključuje sve moguće odgovore, od kojih ispitanik bira svoj. Postoje tri tipa zatvorenih pitanja:

Alternativa (dihotomna). Pretpostavlja “da” ili “ne” odgovor, treći nije dat (jednostavno, zatvoreno, alternativno pitanje). Alternativna pitanja su vrlo laka za korištenje. Njihovo tumačenje je jednostavno i nedvosmisleno;

Višestruki izbor, na primjer: “Gdje držiš ušteđevinu?”, gdje postoje sljedeći odgovori: “u banci”; "u osiguravajućem društvu"; "u građevinskom preduzeću"; "kućice" od kojih možete birati (precrtati, ostaviti, zaokružiti). Glavni nedostatak pitanja višestrukog izbora je teškoća u formulisanju svih mogućih odgovora, karakteristika ili faktora;

Pitanje skale. Pretpostavlja prisustvo bilo koje skale: evaluativne (odlično, dobro, zadovoljavajuće, loše, užasno); važnost (izuzetna, važna, srednja, mala, zanemarljiva); Leikertove skale (u potpunosti se slažem, nisam siguran, ne slažem se, nije istina).

Prema obliku pitanja razlikuju se dvije grupe: 1) o činjenicama ili radnjama; 2) o mišljenjima i namjerama. Konkretno, prva uključuju pitanja koja karakterišu obavljenu kupovinu (njegov tip i veličinu), dostupnost robe u upotrebi od strane ispitanika, troškove kupovine, cijene po kojima je roba kupljena itd. Vrlo je teško formulisati pitanja o namjerama i mišljenjima kupaca, koja se mogu mijenjati i ne biti rigidno formulirana.

Važnu ulogu u upitniku imaju tzv filtriranje pitanja koja se postavljaju ako se neka od pitanja ne odnose na sve ispitanike. Na primjer: "Imate li ovaj proizvod?" Ako "ne", onda "hoćete li ga kupiti?" Jasno je da se drugo i sva naredna pitanja obraćaju samo onima koji su na prvo odgovorili negativno.

Ponekad se uvode takozvana tabelarna pitanja - kombinacija različitih pitanja, njihovo oblikovanje u obliku tabele.

Kao ilustracija, na sl. 2.4 prikazuje izgled upitnika, čija je svrha da se od potrošača dobiju informacije o tržištu odjeće.

Nastavak

S obzirom na redosled postavljanja pitanja u upitniku, ne preporučuje se da se upitnik započne sa teškim ili ličnim pitanjima, ili sa pitanjima koja nisu interesantna za ispitanike; takva pitanja se preporučuje da se stave u sredinu ili na kraj upitnika. Prvo pitanje bi trebalo da zanima ispitanike. Poželjno je da pitanja budu predstavljena određenim logičkim redoslijedom, omogućavajući što potpunije razmatranje pojedinačnih tema. Prijelaz na sljedeću temu trebao bi započeti nekom uvodnom frazom. Upitnik ne treba da sadrži pitanja na koja se ne želi odgovoriti, na koja se ne može odgovoriti ili ne zahtijevaju odgovor. Ponekad možete dobiti informacije koje želite uz pomoć indirektnih pitanja. Dakle, umjesto direktnog pitanja o prihodima ispitanika, oni pitaju koju društvenu grupu on sebe smatra (visoki, bogati, srednji prihodi, niski prihodi, itd.).

Formulisanje pitanja je složen i dugotrajan posao koji zahtijeva visoke kvalifikacije, poznavanje ekonomije, statistike i sociometrije, te određene književne sposobnosti. Uprkos činjenici da postoje jedinstveni principi za ispitivanje, nemoguće je mehanički kopirati postojeće uzorke.

Posebnu pažnju treba obratiti na dizajn upitnika, koji se ponekad pokaže neuspjelim, nezgodnim: semantički blokovi nisu odvojeni jedan od drugog, odabran je slabo čitljiv font, nema mjesta za šifre itd. Ako na vrijeme ne obratite pažnju na ove faktore, rad anketara, a potom i kodera, operater će biti otežan i može čak dovesti do grešaka.

Slanje/distribucija upitnika može biti ozbiljan problem. Za vreme prodajnih izložbi, u holu prodavnice, na ulici itd. Upitnici se dijele svima sa zahtjevom da ih popune na licu mjesta i vrate nekom od zaposlenih. U suštini, radi se o nasumičnom uzorku koji se ne ponavlja, čije će karakteristike biti utvrđene nakon vraćanja upitnika. Naravno, ovi upitnici treba da sadrže minimum pitanja i da budu jednostavni po sadržaju. Vrlo često se ankete provode tokom probnog marketinga. Ponekad je upitnik ugrađen u obliku naljepnice za otkidanje u popularnoj publikaciji. Ako imate dobre veze sa menadžmentom određenog preduzeća ili institucije, onda vam može pomoći u distribuciji upitnika među zaposlenima.

Rice. 2.5. Šema organizacije upitnika

Široko korištena metoda je raspored upitnika u poštanskim sandučićima (moguće po dogovoru sa poštarom). Obično se u ovom slučaju koristi ili mehaničko uzorkovanje (na primjer, svaki deseti primalac), ili serijsko (odabiru se kuće u kojima se vrši kontinuirana distribucija upitnika). U svakom slučaju, potrebno je predvidjeti mogućnost nepovrata upitnika (do 50% od ukupnog broja). Povrat upitnika poštom se plaća unaprijed.

S obzirom na to da je izrada upitnika kreativan zadatak, njegov plan se unaprijed izrađuje i diskutuje, vezujući se za sveukupne ciljeve i ciljeve marketing istraživanja. Sljedeća šema odražava određeni slijed radnji u procesu ispitivanja (slika 2.5).

Troškovi anketiranja su prilično visoki. Na primjer, prema konsultantskoj kući McQueen and Sotrapu, ovi troškovi zavise od broja ispitanika (tabela 2.7).

Tabela 2.7 Troškovi istraživanja

Sa finansijske tačke gledišta, veliki broj ispitanika je efikasniji, a to potvrđuje i obračun troškova po ispitaniku.

TEST PITANJA

1. Šta se zove anketa? Koje vrste anketa poznajete?

2. U koje svrhe se formiraju fokus grupe?

3. Koji su kriterijumi za privlačenje učesnika u fokus grupe?

4. Koji su zahtjevi za anketara?

5. Kako je napravljen upitnik? Imenujte njegove strukture.

TESTOVI

1. Panel je:

a) drvena oplata kancelarije direktora preduzeća;

b) dio ulice;

c) stalni uzorak lica/preduzeća.

2. Omnibus je:

a) autobus na sprat u Engleskoj;

b) panel sa promjenjivim programom glasanja;

c) panel sa stalnim programom glasanja.

3. Ispitivanje je:

a) anketu u obliku pisanih odgovora na postavljena pitanja u obliku tabele;

b) proučavanje biografskih podataka ispitanika;

c) sastavljanje liste pitanja.

4. Analiza sadržaja je:

a) kvantitativne metode analize dokumenata;

b) bibliografsku referencu;

c) traženje izvora informacija u katalogu.

5. Ljubitelj pitanja/odgovora ima za cilj:

a) dati listu otvorenih pitanja raspoređenih u logičkom nizu;

b) izabrati jednu ili više opcija sa liste zatvorenih pitanja sa traženim odgovorima;

c) dati listu pitanja na koja se daju odgovori u obliku brojeva.

TEKSTOVI KNJIGA PRIPADAJU NJIHOVIM AUTORIMA I stavljeni su u svrhu informiranja

2.2.3. Metode anketiranja (upitnik, intervju, razgovor) .

2.2.3. Metode anketiranja (upitnik, intervju, razgovor)

Anketa je metoda prikupljanja primarnih informacija na osnovu direktne (razgovor, intervju) ili indirektne (upitnik) socio-psihološke interakcije između istraživača i ispitanika. Izvor informacija u ovom slučaju je usmeni ili pismeni sud osobe.

Široka upotreba ove metode je zbog njene svestranosti, uporedne lakoće primjene i obrade podataka. Istraživač za kratko vrijeme može dobiti informacije o stvarnoj aktivnosti, postupcima ispitanika, informacije o njegovom raspoloženju, namjerama, procjenama okolne stvarnosti.

Jedna od poteškoća sa kojom se istraživači susreću koristeći metode anketiranja je da osigura validnost i pouzdanost dobijenih podataka. Informacije koje anketar dobija su subjektivne, jer zavise od stepena iskrenosti ispitanika, njegove sposobnosti da na adekvatan način procijeni svoje postupke i lične kvalitete, kao i druge ljude, događaje u toku itd. Stoga podatke dobijene kao rezultat ankete treba uporediti sa podacima dobijenim drugim metodama (eksperimentom, posmatranjem, analizom dokumentacije itd.).

Anketa može biti grupna i individualna; usmeno i pismeno.

Razgovor je jedna od metoda anketiranja, koja predstavlja relativno slobodan dijalog između istraživača i istraživanog (istraženog) o određenoj temi, tj. metoda dobijanja informacija zasnovana na verbalnoj (verbalnoj) komunikaciji. U razgovoru možete identifikovati odnos osobe koja se ispituje prema ljudima, njeno sopstveno ponašanje, događaje; određuju kulturni nivo, osobine moralne i pravne svesti, stepen razvoja intelekta itd.

Dakle, slobodan, opušten razgovor, tokom kojeg istražitelj proučava glavne crte ličnosti sagovornika, razvija individualni pristup i dolazi u kontakt sa ispitanim; takav razgovor vrlo često prethodi glavnom dijelu ispitivanja i postizanju glavnog cilja – dobijanju objektivnih i potpunih informacija o zločinu. Tokom razgovora treba ostaviti povoljan utisak na sagovornika, izazvati interesovanje za pitanja o kojima se razgovara, želju da na njih odgovorite. Na šta treba obratiti pažnju prilikom uspostavljanja ličnog kontakta sa sagovornikom?

Klimu pogodnu za razgovor stvaraju:

– jasne, sažete i smislene uvodne fraze i objašnjenja;

- pokazivanje poštovanja prema ličnosti sagovornika, pažnja prema njegovom mišljenju i interesima (treba da to osetite);

- pozitivne primjedbe (svaka osoba ima pozitivne kvalitete);

- vješto ispoljavanje izraza (ton, ton glasa, intonacija, izrazi lica, itd.), koji je osmišljen da potvrdi uvjerenje osobe u ono o čemu se razgovara, njen interes za postavljena pitanja.

Razgovor između psihologa policijske uprave i žrtve kao posljedica krivičnog djela može i treba izazvati psihoterapeutski učinak.

Šta je obično vredno saosećanja i saosećanja? Ovo je tuga i muka, sve nevolje koje su došle neočekivano, smrt bliskih rođaka, bolest i ranjavanje, gubitak imovine, nezaslužena optužba i kazna.

Razumijevanje emocionalnih stanja druge osobe, izražavanje simpatije prema njoj, sposobnost da se postavi na svoje mjesto (mehanizam empatije); pokazivanje saosećajne pažnje prema hitnim potrebama osobe važan je uslov za uspostavljanje kontakta sa sagovornikom.

Razgovor treba da bude dobro organizovan, jer se time obezbeđuje efektivnost njegovih rezultata, tj.

- postavljaju se konkretni zadaci;

- izrađen je preliminarni plan;

– odabrano je prikladno vrijeme i mjesto, uzimajući u obzir njihov uticaj na rezultate;

- biraju se načini fiksiranja informacija primljenih u razgovoru;

- stvorio atmosferu međusobnog povjerenja.

Razgovor pomaže psihologu i pravniku da pokažu svoje pozitivne kvalitete, želju za objektivnim razumijevanjem određenih pojava, što također pomaže u uspostavljanju i održavanju kontakata sa osobom sa kojom se intervjuira. U slučaju kada su fokus razgovora i priroda pitanja rigidno postavljeni, kada anketar samo postavlja pitanja, a ispitanik samo na njih odgovara, radi se o drugoj vrsti ankete – intervjuu.

Intervju je metoda dobivanja potrebnih informacija kroz direktan, svrsishodan razgovor u obliku pitanja-odgovora.

Razgovor, po pravilu, nije vremenski ograničen i ponekad se teško "uklopiti" u prvobitno zacrtani pravac. U intervjuu je tempo i plan razgovora „nametnut“, anketar se rigidnije drži u okviru tema o kojima se raspravlja. Tokom intervjua povratna informacija je donekle oslabljena - anketar zadržava neutralnu poziciju, samo fiksira odgovore, izjave, a ispitaniku je često teško razumjeti stav sagovornika prema njegovim odgovorima (da li ih prihvata, vjeruje, dijeli li isti pogledi). Značajan dio ispitivanja u toku istrage koja je u toku odvija se u formi razgovora.

Uz pomoć intervjua možete dobiti širok spektar informacija o karakteristikama aktivnosti agencija za provođenje zakona. Intervjuiranje istražitelja i operativaca omogućava vam da saznate o njihovoj profesionalnosti, poteškoćama s kojima se suočavaju, njihovom mišljenju o uzrocima kriminala i načinima za smanjenje njegovog nivoa.

Intervjuisanjem sudija mogu se dobiti informacije o načinima na koji se formiraju unutrašnja uvjerenja, kriterijumima za ocjenu dokaza, načinima uspostavljanja psihološkog kontakta sa optuženima, prednostima i nedostacima sudskog postupka itd.

Vođenje razgovora i intervjua je velika umjetnost kojom bi i psiholozi i pravnici trebali savladati. Ove metode anketiranja zahtijevaju posebnu fleksibilnost i jasnoću, sposobnost slušanja i istovremenog vođenja ankete duž date putanje, razumijevanja emocionalnih stanja sagovornika, reagovanja na njihove promjene, popravljanja vanjskih manifestacija ovih stanja (izraza lica, pantomima, crvenilo, bljedilo kože lica, tremor ili opsesivni pokreti ruku).

Ispitivanje je provođenje ankete u pisanoj formi. Za to se koristi skup strukturno organizovanih pitanja (upitnik). Prednost ove metode je u mogućnosti istovremenog sprovođenja studije na velikoj grupi ljudi i u uporednoj lakoći statističke obrade podataka.

U oblasti pravne psihologije, metod upitnika korišćen je u proučavanju porekla zločinačke namere, profesiograma, profesionalne podobnosti, profesionalne deformacije istražitelja i drugih stručnjaka sistema za sprovođenje zakona.

Sastavljanje upitnika je složen proces koji od istraživača zahtijeva određeni nivo profesionalne vještine, jasno razumijevanje ciljeva predstojeće studije. Prema formi, pitanja upitnika se dijele na: otvorena (odgovor formira ispitanik u slobodnoj formi) i zatvorena (formulacija pitanja sadrži listu mogućih odgovora); direktni (formulisani u ličnom obliku) i indirektni (formulisani u bezličnom obliku).

Prilikom sastavljanja upitnika (plan intervjua) treba se pridržavati niza općih pravila i principa:

- formulacija pitanja treba da bude jasna i precizna, njihov sadržaj treba da bude razumljiv ispitaniku, da odgovara njegovom znanju i obrazovanju;

- treba isključiti složene i polisemantičke riječi;

- ne bi trebalo biti previše pitanja, jer se interesovanje gubi zbog sve većeg umora;

– uključuju pitanja koja testiraju stepen iskrenosti.

Metoda anketiranja (upitnika).

Upotreba upitnika ili upitnika jedna je od najpopularnijih metoda istraživanja marketinga.

Metoda upitnika je psihološka verbalno-komunikativna metoda u kojoj se formalizirana lista pitanja koristi kao sredstvo prikupljanja informacija iz predmeta - upitnika.

Ispitivanje – jedno od glavnih tehničkih sredstava konkretnog društvenog istraživanja; koristi se u sociološkim, socio-psihološkim, ekonomskim, demografskim i drugim studijama.

Tokom ankete, svaka osoba iz grupe odabrane za anketu se poziva da pismeno odgovori na postavljena pitanja u obliku upitnika.

Tokom ankete kontakt sa ispitanikom je sveden na minimum. Ispitivanje vam omogućava da najstrože slijedite planirani plan istraživanja, jer je procedura „pitanje-odgovor“ strogo regulirana.

Uz pomoć metode upitnika moguće je dobiti visok nivo masovnog istraživanja uz najnižu cijenu. Karakteristika ove metode se može nazvati anonimnošću (identitet ispitanika se ne bilježi, već se bilježe samo njegovi odgovori). Ispitivanje se provodi uglavnom u slučajevima kada je potrebno saznati mišljenja ljudi o nekim pitanjima i obuhvatiti veliki broj ljudi u kratkom vremenu.

Unatoč brojnim prednostima, metoda ima niz nedostataka, među kojima se mogu istaknuti sljedeće:

· Nije poznato koji nivo detalja u odgovorima daje razuman odgovor.

· Ne razumije svaki ispitanik ispravno značenje pitanja.

· Analiza upitnika vam omogućava da shvatite šta ljudi misle, ali ne objašnjava zašto se drže ovog gledišta.

· Ne formira se lista snaga i oblasti aktivnosti koje zahtijevaju dalje unapređenje.

· Tačnost rezultata zavisi od kvaliteta postavljenih pitanja.

Prema obrascu pitanja se dijele na otvorena - predlaže se slobodan odgovor - i zatvorena - odgovor se sastoji u odabiru između nekoliko tvrdnji predloženih u upitniku. Otvorena pitanja daju dublje informacije, ali uz veliki broj upitnika dovode do značajnih poteškoća u obradi zbog nestandardnih odgovora.

Osnovna pravila za konstruisanje upitnika: logički slijed tema obuhvaćenih pitanjima; interes ispitanika treba da raste iz pitanja u pitanje; odsustvo previše složenih ili intimnih pitanja; usklađenost formulacije pitanja sa obrazovnim nivoom anketirane grupe; u zatvorenim pitanjima treba dati sve moguće odgovore; ukupan broj pitanja ne bi trebalo da bude prevelik – anketa ne bi trebalo da zamara ili nervira ispitanika.

Ispitivanje se može sprovesti na tri načina: upitnik se popunjava u prisustvu sakupljača pojedinačno; grupno popunjavanje u prisustvu sakupljača; Ispitanici sami popunjavaju upitnike i, kako bi ostali anonimni, istovremeno podnose upitnike; "mail" upitnik, kada se upitnik podijeli ili pošalje kući, a zatim se vrati ispitanicima poštom.

Razmotrimo ovaj metod za dobijanje podataka o preferencijama potrošača učesnika ankete u kulturnom okruženju. Ovo istraživanje je obuhvatilo 44 osobe. Segmentna grupa - učenici viših razreda srednjih škola i visokoškolskih ustanova (uzrast od 15 godina do 21 godine). Način ispitivanja je poštanski. Svim učesnicima je poslat upitnik (vidi Dodatak 2).

Analiza ovih upitnika pokazala je sljedeće rezultate:

1) Na pitanje “Kako najčešće provodite slobodno vrijeme?” Najpopularniji odgovori su bili „Posjećujem ustanove kulture (pozorišta, muzeje, diskoteke, rekreativne centre, itd.) (45%), „Čitam knjige, periodiku” (45%), „Šetam ulicom” (41% ). „Bavim se raznim hobijima“ (ples, crtanje, itd.) odgovorilo je 36% ispitanika. Najmanje je popularan odgovor „gledanje televizije“ (23%).

2) Na pitanje "Koje kulturne događaje i kulturne institucije preferirate?" najpopularniji odgovori bili su pozorišta (95%), bioskopi (95%), muzeji (65%). Izložbe je zabilježilo 45% ispitanika, diskoteke i noćne klubove - 41%. Koncerte zabavne muzike preferira 23%, a koncerte klasične muzike samo 18%. Opcija 'niko nije briga' nije odabrana.

3) Na pitanje „Koje kulturne događaje i kulturne institucije najčešće posjećujete?“ bioskopi su bili najčešći odgovor (77%). Preostale opcije nisu prešle granicu od 50 posto. Najčešće 41% ispitanika posjećuje pozorište, 36% posjećuje izložbe, a 27% odlazi u muzeje. Diskoteke i koncerte pop muzike biralo je 23%. Sudeći po ovom istraživanju, najmanje posjećeni su koncerti klasične muzike (4%). Opcija „svi su ravnodušni“ nije označena.

4) Na pitanje "Koliko često posjećujete kulturne institucije?" 50% ispitanika je odgovorilo „jednom sedmično”, 30% jednom mjesečno, 14% nekoliko puta sedmično. Najmanje popularne opcije bile su jednom godišnje (4%) i ne posjećujem (2%).

5) Na pitanje „S kim najčešće posjećujete ustanove kulture?“ dobijeni su sljedeći rezultati: 86% radije posjećuje kulturne institucije sa prijateljima. Ovo je bio najpopularniji odgovor, ostale opcije nisu prešle ni barijeru od 10 posto. Samo 7% ispitanika posećuje ustanove kulture. Opciju "sa srodnom dušom" odabralo je 5%, "sa roditeljima" - 2%. Za opcije “sa djecom” i “cijela porodica” nije dobijen niti jedan glas zbog činjenice da je anketu radila određena segmentna grupa – studenti.

6) Na pitanje "Šta je vaš cilj kada idete u kulturnu ustanovu?" najpopularniji odgovor je bio "zabaviti se" (68%) i naučiti više o kulturi (55%). Sljedeće su bile opcije „praviti društvo i ćaskati sa prijateljima (prijatelj/djevojka, porodica)” (28%) i „upoznati nove ljude” (14%). Opcija da se ubije vrijeme nije odabrana.

7) Pitanje „Da li ste zadovoljni kvalitetom kulturnih događaja (nivoom profesionalizma glumaca, raznovrsnošću repertoara, cjelokupnim dizajnom)?“ ne samo da je tražio da odgovori „da/ne“, već je tražio i da naznači šta sagovorniku u ustanovi SHS ne odgovara.

Institucije su grupisane u 3 tipa: 1) pozorište, bioskop 2) izložba, muzej 3) diskoteka, noćni klub.

Istraživanje je pokazalo da je 91% zadovoljno kvalitetom pozorišta i bioskopa, 9% nije zadovoljno. Razlozi za nezadovoljstvo bili su: „nedostatak dostojnih filmova“, „filmovi istog tipa“, „dosadne predstave“. 86% je zadovoljno kvalitetom izložbi i muzeja, 14% nije zadovoljno. Nisu navedeni razlozi za nezadovoljstvo. 64% je zadovoljno kvalitetom diskoteka i noćnih klubova, 36% nije. Razlozi za nezadovoljstvo bili su: “loša, dosadna muzika”, “skupa cijena alkohola u barovima”, “nepodudarnost muzičkih interesovanja”.

8) Na pitanje „Da li biste češće posjećivali kulturne ustanove?“ 95% ispitanika je odgovorilo "DA", a 5% - ne. Na pitanje “Ako da, iz kojih razloga dolazite rjeđe nego što želite?” Najčešći odgovori su bili „nema slobodnog vremena“ (77%), finansijske poteškoće (45%). Date su i druge opcije: „nema preduzeća“ (16%) „zdravlje ne dozvoljava“ (14%) „opasnost zbog kriminalne situacije“ (7%)

9) Na pitanje „Privlače li vas razna takmičenja, lutrije na kulturnim manifestacijama?“ "DA" je odgovorilo 45,5%, "NE" - 54,5%

10) Na pitanje „Da li posjećujete barove, kafiće u ustanovama kulture? "DA" je odgovorilo 68%, "NE" - 32%

11) Na pitanje „Mislite li da nema dovoljno kulturnih institucija u vašem području stanovanja“? "DA" je odgovorilo 66%, "NE" - 34%

“Koje?”: “nema ničega u kraju u kojem živim” (23%), “pozorišta” (27%), “bioskopi” (18%), “muzeji” (16%), “diskoteke, noćni klubovi” » (7%).

3. Ispitivanje kao istraživačka metoda

Ispitivanje je postupak za provođenje ankete u pisanoj formi koristeći unaprijed pripremljene obrasce. Upitnike (sa francuskog „lista pitanja”) popunjavaju sami ispitanici.

Ova metoda ima sljedeće prednosti:

Visoka efikasnost pribavljanja informacija;

Mogućnost organizovanja masovnih istraživanja;

Relativno nizak radni intenzitet postupaka za pripremu i sprovođenje istraživanja, obradu njihovih rezultata;

Nedostatak uticaja ličnosti i ponašanja anketara na rad ispitanika;

Nedostatak ekspresije kod istraživača o odnosu subjektivne sklonosti prema bilo kom od ispitanika,

Međutim, ankete imaju i značajne nedostatke:

Nedostatak ličnog kontakta ne dozvoljava, recimo, u slobodnom intervjuu da se mijenja redoslijed i formulacija pitanja u zavisnosti od odgovora ili ponašanja ispitanika;

Pouzdanost ovakvih „samoizvještaja” nije uvijek dovoljna, na čije rezultate utiču nesvjesni stavovi i motivi ispitanika ili njihova želja da sagledaju u povoljnijem svjetlu, namjerno uljepšavajući stvarno stanje stvari.

Razmotrite glavne vrste pitanja u upitniku.

1) o identitetu ispitanika, koji se odnosi na njegov pol, godine, obrazovanje, profesiju, bračni status itd. Njihovo prisustvo omogućava dalju obradu anketnog materijala unutar određene podgrupe ljudi, po potrebi upoređivanje sličnih podataka iz različitih podgrupa ;

2) o činjenicama svesti, koje imaju za cilj da otkriju mišljenja, motive, očekivanja, planove, vrednosne sudove ispitanika;

3) o činjenicama ponašanja koje otkrivaju stvarne radnje, postupke i rezultate aktivnosti ljudi.

Prilikom obrade podataka velikih kontingenata ispitanika koristi se kodiranje odgovora na zatvorena pitanja. Da biste to učinili, svi odgovori su popraćeni trocifrenim brojevima, u kojima prve dvije cifre označavaju serijski broj pitanja, a treća označava serijski broj odgovora. U praksi je uobičajeno i takvo kodiranje u kojem svi brojevi služe za označavanje rednih brojeva odgovora. Od subjekta se traži da podvuče ili zaokruži šifre odabranih odgovora.

Postoji nekoliko načina za poboljšanje efikasnosti kontrole:

U upitniku, glavno i kontrolno pitanje ne treba stavljati jedno pored drugog, inače će se otkriti njihov odnos;

Odgovore na direktna pitanja najbolje je kontrolisati indirektnim pitanjima;

Potrebno je kontrolisati samo najznačajnija pitanja u upitniku;

IV. Pojašnjenje teksta uputstava i sadržaja pitanja;

V. Ispitivanje;

VI. Generalizacija i interpretacija rezultata. Priprema izvještaja.

Sastav upitnika. Takav standardizovan i dopisni razgovor sa ispitanikom ima prilično stabilan scenario. Obično počinje kratkim uvodom – apelom ispitaniku, u kojem se navodi tema ankete, njeni ciljevi, naziv organizacije ili osobe koja provodi anketu, te stroga povjerljivost dobijenih informacija.

Tada se, u pravilu, izlažu upute za popunjavanje obrasca. U slučaju da se priroda pitanja ili njihov oblik mijenjaju kroz upitnik, upute mogu biti ne samo na početku, već i u drugim dijelovima obrasca.

Vrlo rijetko je proces popunjavanja upitnika od posebne koristi za ispitanike. Stoga su obično prva pitanja što lakša i zanimljivija. Važno je osigurati da većina ispitanika želi odgovoriti na njih. Funkcije takvih kontaktora za pitanja su:

a) formiranje ambijenta za saradnju;

b) podsticanje interesovanja subjekata;

Koja vrsta pitanja (prema obliku odgovora i metodi formulacije) je najpoželjnija u ovom konkretnom slučaju?

Postoje li opcije izbjegavanja u zatvorenom pitanju? Da li su potrebni?

Postoji li gramatička saglasnost između pitanja i odgovora na njega?

Da li je bilo izobličenja prilikom ponovnog štampanja upitnika?

Ispitivanje je postupak za provođenje ankete u pisanoj formi koristeći unaprijed pripremljene obrasce. Upitnike (sa francuskog „lista pitanja”) popunjavaju sami ispitanici.

Ova metoda ima sljedeće prednosti:

— visoka efikasnost pribavljanja informacija;

- mogućnost organizovanja masovnih istraživanja;

- relativno nizak radni intenzitet postupaka pripreme i izvođenja istraživanja, obrade njihovih rezultata;

- nedostatak uticaja ličnosti i ponašanja anketara na rad ispitanika;

- nedostatak iskazivanja kod istraživača odnosa subjektivne sklonosti prema bilo kom od ispitanika,

Međutim, ankete imaju i značajne nedostatke:

- nedostatak ličnog kontakta ne dozvoljava, kao, recimo, u slobodnom intervjuu, promjenu redoslijeda i formulacije pitanja u zavisnosti od odgovora ili ponašanja ispitanika;

- nije uvijek dovoljna pouzdanost ovakvih „samoprijava“, na čije rezultate utiču nesvjesni stavovi i motivi ispitanika ili njihova želja da sagledaju u povoljnijem svjetlu, namjerno uljepšavajući stvarno stanje stvari.

Razmotrite glavne vrste pitanja u upitniku.

2) o činjenicama svesti, koje imaju za cilj da otkriju mišljenja, motive, očekivanja, planove, vrednosne sudove ispitanika;

3) o činjenicama ponašanja koje otkrivaju stvarne radnje, postupke i rezultate aktivnosti ljudi.

Upotreba zatvorenih pitanja u upitniku omogućava vam da efikasno uporedite rezultate ispitanika. Međutim, nedostaje im cjelovitost iskazivanja pojedinačnih mišljenja ili procjena, što ponekad izaziva nezadovoljstvo ispitanika, a poznato je i da ovakva pitanja mogu izazvati niz nepromišljenih, u dovoljnoj mjeri, „mehaničkih“ odgovora.

Poluzatvoreno pitanje se koristi ako sastavljač nije upoznat sa svim mogućim odgovorima, ili ako namjerava preciznije i potpunije saznati pojedinačna gledišta ispitivanih osoba. Pored liste gotovih odgovora, takvo pitanje sadrži stupac "drugi odgovori" i određeni broj praznih redova (obično pet do sedam);

Otvoreno pitanje pretpostavlja da će odgovor na njega u potpunosti i potpuno formulirati sam ispitanik,

Naravno, to će uvelike otežati uporedivost odgovora. Stoga se takva pitanja koriste ili u ranim fazama sastavljanja upitnika, ili kada postoji potreba za što potpunijim izražavanjem svih pojedinačnih odgovora dostupnih u grupi. Ovakva pitanja su takođe neprikladna u slučajevima kada je anonimnost ispitanika od posebnog značaja.

Pitanja mogu biti direktna ili indirektna, u zavisnosti od toga kako su formulisana.

Direktno pitanje ima za cilj direktan, otvoren prijem informacija od ispitanika. Očekuje se da će na njega biti dat jednako direktan i iskren odgovor.

Međutim, tamo gdje je potrebno izraziti dovoljno kritičan stav prema sebi i drugima, mnogi su skloni da se ograniče na društveno odobrene odgovore, ponekad nauštrb iskrenosti. Zaista, kakav će biti odgovor nastavnika na pitanje "Šta vas sprečava da dobro odradite nastavu?" ili studentov odgovor "Zašto često izostajete sa predavanja?"

U takvim slučajevima se formira indirektno pitanje, koje se obično povezuje sa upotrebom neke zamišljene situacije koja maskira kritični potencijal prenesene informacije. Na primjer: „Nije tajna da neki od studenata na vašem kursu rijetko idu na predavanja.“ Što mislite zašto? ili „Ponekad možete čuti mišljenje da neki nastavnici ne izvode dobro svoje časove. Šta objašnjava ovakav odnos prema poslu?

Po funkciji, pitanja upitnika se dijele na informaciona (osnovna), filterska i kontrolna (pojašnjavajuća).

Istovremeno, većina pitanja je usmjerena na dobijanje informacija od svakog od ispitanika. Ovo je tzv. glavna pitanja.

Pitanja filtera se koriste kada su potrebne informacije ne od cijele populacije ispitanika, već samo od jednog dijela njih. Ovo je neka vrsta "upitnika u upitniku". Početak i kraj filtera obično su jasno grafički naznačeni. Na primjer:

“Sljedeća tri pitanja su samo za studente psihologije.

Da li ste student psihologije? …

Kakav je kvalitet praktične nastave iz psihologije komunikacije?...

U kojoj mjeri vam znanje stečeno na njima može pomoći u radu u vašoj specijalnosti?

Pažnja! Pitanja za sve.

Ograničenja u krugu ispitanika, koja vrši filter, omogućavaju da se izbjegnu iskrivljavanje informacija koje unose odgovori nedovoljno kompetentnih osoba.

Kontrolna pitanja pružaju mogućnost da se razjasni tačnost informacija koje su dali ispitanici, kao i da se iz daljeg razmatranja izuzmu nepouzdani odgovori ili čak upitnici.

To su obično dva pitanja. Prvi su ponavljanja informativnih pitanja formuliranih drugim riječima. Ako su odgovori na glavno i kontrolno pitanje dijametralno suprotni, oni se isključuju iz naknadne analize. Ostala kontrolna pitanja služe za identifikaciju pojedinaca koji imaju povećanu sklonost da biraju društveno odobrene odgovore. Oni nude brojne odgovore gdje u praksi može postojati samo jedan odgovor. Na primjer:

"Jeste li ikada bili nestašni kao dijete?"

Kao što se može vidjeti iz prirode ovih pitanja, vjerovatnoća da se dobije iskren, ali zapravo ne i rasprostranjen odgovor je vrlo mala.

Postoji nekoliko načina za poboljšanje efikasnosti kontrole:

- u upitniku, glavna i kontrolna pitanja ne treba stavljati jedno pored drugog, inače će se otkriti njihov odnos;

- odgovori na direktna pitanja bolje kontrolišu indirektna pitanja;

- samo najvažnija pitanja u upitniku treba da budu podvrgnuta kontroli;

- potreba za kontrolom, po pravilu, opada ako značajan dio pitanja dozvoljava izbjegavanje odgovora, izražavanje nesigurnosti mišljenja (poput „ne znam“, „teško mi je odgovoriti“, “kada kako” itd.).

Faze pripreme upitnika.

I. Analiza teme ankete, isticanje pojedinačnih problema u njoj;

II. Izrada pilot upitnika sa prevlašću otvorenih pitanja;

III. Pilot anketa. Analiza njegovih rezultata;

IV. Pojašnjenje teksta uputstava i sadržaja pitanja;

V. Ispitivanje;

VI. Generalizacija i interpretacija rezultata. Priprema izvještaja.

a) formiranje ambijenta za saradnju;

b) podsticanje interesovanja subjekata;

c) upoznavanje ispitanika sa nizom problema o kojima se raspravlja u upitniku;

d) dobijanje informacija.

Nakon njih slijede složenija pitanja koja čine glavni sadržaj upitnika.

I, na kraju, u završnom dijelu obrasca ponovo slijede lakša pitanja, što se dovodi u vezu sa početkom iscrpljenosti pažnje, sa povećanim zamorom ispitanika.

Zahtjevi za formulaciju pitanja za upitnik:

Sadrži li pitanje nagoveštaje, eksplicitno ili implicitno? (Uostalom, pitanje poput „Šta ti se sviđa u...?“ već ima određenu eksternu zadaću, jer pretpostavlja da se nešto „sviđa“)

Da li pitanje premašuje nivo pamćenja ili razmišljanja ispitanika? (Na primjer, možete pokušati precizno odgovoriti na pitanje poput “Koliko sati mjesečno provodite pripremajući se za seminare?”)

Da li sadrži riječi koje su ispitanicima nerazumljive ili imaju krajnje nejasan sadržaj? (Na primjer, kao što su "tolerancija", "altruizam", "rejting", "infantilizam" itd. ili riječi poput "često", "rijetko", "u prosjeku", ..., čiji sadržaj je vrlo dvosmislen za različite ne samo školarce, neće svaki učenik dati odgovor na pitanje "Da li često pokazujete konformizam?" A kako je "često"? Jednom dnevno, sedmično, godišnje?)

Da li pitanje vrijeđa dostojanstvo i ponos ispitanika? Hoće li izazvati pretjeranu negativnu emocionalnu reakciju?

Nije li pitanje predugačko u pogledu veličine? Jesu li odgovori na njega previše detaljni?

Zar se ne pita o više različitih tema u isto vrijeme? Postoji li greška u logici prezentacije?

Hoće li se pitanje svidjeti svima? Da li je potreban filter?

Da li problem treba kontrolisati? U čemu tačno?

Koja vrsta pitanja (prema obliku odgovora i metodi formulacije) je najpoželjnija u ovom konkretnom slučaju?

Postoje li opcije izbjegavanja u zatvorenom pitanju? Da li su potrebni?

Postoji li gramatička saglasnost između pitanja i odgovora na njega?

Da li je bilo izobličenja prilikom ponovnog štampanja upitnika?

ISTRAŽIVAČKA METODOLOGIJA

U pripremi za studij morate se odlučiti za sljedeća pitanja:

Izgovorite svaki element, posebno ZA ŠTO?

Ako je odgovor pozitivan, prelazimo na studiju. Ne zaboravite da postoje gotove studije koje možete koristiti za pripremu!

Na primjer, pogledajte VTsIOM.

PROCES ISTRAŽIVANJA uključuje nekoliko faza:

Razvoj koncepta istraživanja (problemi i ciljevi)

Izrada plana istraživanja (metoda istraživanja, plan i obrazac za prikupljanje podataka)

Prikupljanje podataka

Obrada i analiza podataka

Priprema izvještaja

Prezentacija rezultata istraživanja

METODE ISTRAŽIVANJA

FAZE RAZVOJA UPITNIKA

STRUKTURA UPITNIKA

1) Preambula

2) Uvodna pitanja / pitanja za filtriranje

3) Ključna pitanja

4) Pasoš

5) Zahvalnost/prilika da se izrazi mišljenje

Pokažite primjer preambule na sljedećem.

“Pitanje kao metod pedagoškog istraživanja. Vrste upitnika i pitanja»

PRAVILA SASTAVLJANJA PITANJA

Sekvenca pitanja:

1. Redoslijed pitanja treba da odgovara logici ispitanika. Redoslijed pitanja trebao bi olakšati proces komunikacije.

2. Princip lijevka: teška pitanja u sredini upitnika. U ovom trenutku, ispitanik je psihički spreman da odgovori na njih i još nije umoran od procedure anketiranja.

3. Pitanja znanja ne treba postavljati nakon pitanja koja su dala informacije o temi.

4. Pitanja lične prirode (iz pasoša) postaviti na kraju glavnog dijela; u ovom slučaju, odbijanje ispitanika da odgovori na ova pitanja neće uticati na popunjavanje upitnika u cjelini. Odgovori u ovom delu vam omogućavaju da identifikujete pol, godine, bračni status itd. Ispitanici često nerado odgovaraju na pitanja u odeljku „Pasoši“, pa je bolje da ne počinjete sa pitanjima ove vrste. Iz istog razloga, pitanja o ličnim prihodima se postavljaju posljednja u odjeljku Lična identifikacija. Ukoliko je u anketu potrebno uključiti osobe sa vrlo specifičnim karakteristikama, onda je prihvatljivo na početak glavnog dijela upitnika postaviti niz demografskih i statusnih pitanja. Previše detaljan "pasoš" može izazvati sumnju ispitanika u anonimnost ankete. Stoga su uključena samo neophodna pitanja.

VIDI VIŠE:

Vrste i vrste upitnika

Obično su sva pitanja u upitniku podijeljena na: 1) sadržaj (pitanja o činjenicama o svijesti, ponašanju i ličnosti ispitanika); 2) formu (otvoreni i zatvoreni, direktni i indirektni); 3) metodička funkcija (glavna i neglavna, filter pitanja, pitanja zamke, itd.) 4) odnos prema ličnosti ispitanika (sugestivno, provokativno, delikatno); 5) tehnika punjenja (teško, teško). Potreba za filterskim pitanjima nastaje kada istraživač treba da dobije podatke koji se ne odnose na cijelu populaciju ispitanika, već samo na njen dio. Svrha kontrolnih pitanja je da se utvrdi stabilnost ili konzistentnost odgovora ispitanika koje daje na prethodna pitanja na istu temu. Kontakt pitanja se koriste za upravljanje psihološkom situacijom intervjua, za uspostavljanje kontakta sa ispitanikom, za stvaranje pozitivne motivacije za anketu. U praksi anketiranja ovu funkciju najčešće obavljaju pitanja koja su po značenju i tehniku popunjavanja najjednostavnija, a istovremeno pružaju informacije potrebne istraživaču.

1.5. Zatvorena i otvorena pitanja

Prema formi ili tehnici popunjavanja upitnika pitanja se dijele na dva glavna tipa - otvorena i zatvorena. Otvorena pitanja daju ispitaniku mogućnost da samostalno formuliše odgovor, da otkrije svu posebnost svoje individualne svijesti, jezika, stila.

Ispitivanje kao istraživačka metoda

Zatvoreno pitanje podrazumijeva prisustvo gotovih odgovora koje sociolog razvija prije početka istraživanja, koristeći svoje teorijsko znanje.

Zatvoreno razmatraju se pitanja u kojima su navedeni svi odgovori bez izuzetka (alternative) i u kojima je na taj način sloboda izražavanja mišljenja ispitanika svedena, ako ne na minimum, onda na vrlo stroge granice.

Međutim, sociolog bi trebao imati glavobolju ne samo oko kompletnosti liste alternativa. Mora se voditi računa da se lista alternativa ne preklapa. Uobičajena greška: "Koji je vaš prosječan mjesečni prihod?" Opcije odgovora: 300-600 rubalja; 600-900 rub. Ispravnije je napisati: 300-600 rubalja; 601-900 rub.

Zatvorena pitanja ne ispunjavaju svoju svrhu ako nije ispunjen osnovni uslov: potrebno je predvidjeti moguće odgovore što je više moguće. Zatvoreno pitanje tada omogućava rigoroznije tumačenje odgovora. Ako je autor upitnika uključio sve alternative, tj. nije zaboravio ničije mišljenje, ma koliko čudno izgledalo, gotovo sve ispitanike je izjednačio. Shodno tome, stvorio je sebi pouzdanije osnove za upoređivanje empirijskih podataka, kako bi napravio pravi izbor.

Evo ga zlatno pravilo upitnika - staviti sve ispitanike u uslove jednakog izbora. Primjenjuje se i na zatvorena i na otvorena pitanja.

Neiskusnom istraživaču je po pravilu teško navesti sve moguće odgovore. U ovom slučaju koristite oslabljenu verziju zatvorenog pitanja - poluzatvoreno pitanje. Na kraju liste odgovora ostavite razmak (dva ili tri reda) i napišite ""Drugi odgovori..." Takav kompromis iziskuje dodatne troškove, jer je otvorena forma pitanja na kraju ("drugi odgovori.. .") podrazumijeva kodiranje podataka koje dobije sam istraživač. upitnik, dvije ili tri dodatne šifre, na kraju poluzatvorenog pitanja naznačiti njihove brojeve, a kasnije, prilikom obrade cijelog niza upitnika, sami zaokružiti željenu šifru .

Poluzatvorena pitanja koriste i iskusni istraživači kada, postavljajući zatvoreno pitanje, nisu sigurni da je skup odgovora koji nude potpun ili iscrpan.

Zatvorena pitanja mogu biti alternativa i bezalternativan. Alternativa pitanja zahtijevaju od ispitanika da odabere samo jedan odgovor iz skupa opcija. Kao rezultat toga, kada se statistički obradi, zbir odgovora na sva pitanja (uključujući opcije “bez odgovora”) uvijek će biti 100% (to jest, potpuno isti kao veličina uzorka). Tipična alternativna pitanja su pitanja o socio-demografskim karakteristikama ispitanika (pol, godine, obrazovanje, socio-profesionalni status, prosječni prihod po glavi stanovnika za određeni vremenski period). Primjer alternativnog pitanja: "Imate li djecu?" 1 - da, imam; 2 - Ne, ne znam.

Sastav upitnika

1 Uvod upoznaje ispitanika sa ciljevima naučnog istraživanja, sadržajem upitnika, daje mu potrebne informacije o pravilima popunjavanja upitnika. Namjera je da pokaže kako će ispitanik imati koristi od učešća u njemu. Glavni zadatak Uvoda je da ubijedi ispitanika da učestvuje u anketi. U uvodu upitnika potrebno je naznačiti anonimnost i povjerljivost, kao i postaviti pravila za popunjavanje. U slučaju anonimnosti, ispitanik mora biti siguran da njegovo ime i drugi detalji neće biti poznati istraživačima. U slučaju povjerljivosti, pretpostavlja se da je ime ispitanika poznato samo istraživaču, a nikako naručiocu ove ankete 4 . U telefonskim intervjuima i intervjuima koji uključuju prisustvo anketara, anketa je samo povjerljiva. U praksi zapadnih sociologa uobičajeno je da se u Uvodu daju primjeri pitanja sa složenom tehnikom popunjavanja i objasne pravila za rad s njima.

2. Rekviziti dio. AT potrebni dio daje informacije koje se odnose na ispitanike. Osim toga, ovdje je identificiran i sam upitnik, tj. daje se ime, datum, vrijeme i mjesto ankete, navodi se ime anketara.

3. Informativni dio sastoji se od suštinskih pitanja (zatvorena i otvorena, filter pitanja, pitanja „menija“ itd.) koja daju sociologu sve potrebne informacije o objektu proučavanja. Pitanja slijede sa sve većim stepenom težine.

4. Klasifikacioni deo sadrži socio-demografske i stručne podatke o ispitanicima. "Pasoš".

5. Završni dio upitnik sadrži zahvalnost osobi odgovornoj za učešće u istraživanju.

⇐ Prethodno17181920212223242526Sljedeće ⇒

Povezane informacije:

Pretraga web stranice:

Analiza rezultata sociološkog istraživanja

⇐ Prethodno123

Za istraživanje je korišten upitnik koji je izradila Kimberly Young. Sadrži 20 pitanja. Dodao sam pitanja 21-23 kako bih saznao popularnost društvenih mreža, godine i spol ispitanika. Pitanja iz upitnika su odštampana i ponuđena ispitanicima. Odgovori su pisani na posebnim listovima. Dio ankete je sproveden putem VKontakte sistema. Istraživanje je sprovedeno na osnovu kvotnog uzorka prema starosnoj granici:

1 grupa - 14 godina

Grupa 2 - 15 godina

Grupa 3 - 16 godina

Grupa 4 - 17 godina

Grupa 5 - 18 godina i više.

U svakoj grupi intervjuisano je 25 do 32 osobe. Ukupno ima 132 osobe. Neki od upitnika nisu obrađeni iz više razloga: nije bilo odgovora na sva pitanja, odgovori su davani formalno (npr. svi odgovori su bili “nikad”), odgovori su bili “da” ili “ne”. U obradi je ostalo 126 upitnika. Svi podaci su uneseni u tabelu. Informacije su obrađene ručno. Opšti podaci formirani su matematičkim proračunima. Nakon prebrojavanja u tabeli je utvrđeno:

- ukupan i procenat odgovora "ponekad", "redovno", "često", "uvijek";

- starosna grupa koja se ističe po odgovorima;

- nije odabrana nijedna starosna grupa odgovora;

su najpopularniji odgovori.

Možda postoji greška u rezultatima ankete. Razlozi njegovog izgleda:

- formalni odgovori ispitanika (prema opštoj statistici, takvih je 2-5%);

Svi odgovori su grupisani u zavisnosti od faze i zadatka studije.

U prvoj fazi bilo je potrebno provjeriti stepen ovisnosti o društvenim mrežama, identificirajući najzavisniju starosnu grupu. Internet i društvene mreže su predmet razmišljanja mnogih. 64% ispitanika je navelo da se tješe pomisao da posjete internet ili mrežu. To potvrđuju i odgovori na pitanje 11 - 68% se raduje što će ponovo biti na mreži. Većina njih su 14-godišnjaci. Samo 40% ne razmišlja o posjećivanju mreže i ne planira šta će raditi na internetu. 45% vjeruje da je život bez interneta često dosadan i bez radosti, a 55% izražava ljutnju ako im se odvrati od interneta, a 3 tinejdžera to uvijek rade. Dakle, možemo zaključiti da je većina ispitanika ovisna o društvenim mrežama, a najzavisnija starosna grupa su tinejdžeri od 14-15 godina.

U drugoj fazi studije testirane su preferencije virtuelnog života u stvarnom životu, identifikovani su faktori koji potvrđuju ove preferencije. Većina ispitanika kaže da ponekad provode više vremena na internetu nego što su namjeravali. Tinejdžeri od 14 godina (88%) provode najviše vremena na internetu. 38% ispitanika ponekad zanemaruje kućne poslove zarad posjete društvenoj mreži, 27% to čini izuzetno rijetko. Ali, na ovaj ili onaj način, samo 22% nikada ne stavlja društvene mreže na važnije mjesto od kućnih poslova. 23% ispitanika nije spremno da komunikaciju sa prijateljima u stvarnom životu zameni virtuelnom. Ali većina ispitanika ponekad stavlja virtuelnu komunikaciju na prvo mjesto. To potvrđuju odgovori na 4. pitanje - 63% lako sklapa online poznanstva.

UPITNIK KAO METODA SOCIOLOŠKOG ISTRAŽIVANJA Pionir korišćenja

59% odlučuje da se nađe sa prijateljima, žrtvujući posete na mreži. Posjetioci mreže ne primjećuju da njihov obrazovni uspjeh trpi i njihov učinak opada. Samo 3% je primijetilo da internet uvijek ometa obrazovni proces i smanjuje produktivnost rada. 72% ispitanika je spremno da žrtvuje san zarad posete mreži, a 15% to čini često ili uvek. 37% je istaklo da mogu doživjeti nervozu i depresiju ako nisu na mreži. Veliki broj nezadovoljnih nedostatkom mogućnosti da budu online među tinejdžerima od 14 godina. Tako vidimo da mnogi ispitanici zanemaruju stvarni život zarad virtuelnog, osjećaju nelagodu ako nisu na mreži.

U trećoj fazi istraživanja testirana je sposobnost kontrole vremena provedenog na mreži. 80% ne može na vrijeme izaći iz mreže, većina mojih vršnjaka je takva. Vrlo je teško smanjiti vrijeme provedeno na mreži, samo 37% uvijek uspijeva izaći na kraj sa ovim zadatkom. 62% ispitanika čak i ne krije koliko su vremena na mreži. Neki od odgovora pomogli su u donošenju zaključaka o razlozima popularnosti društvenih mreža i pojave ovisnosti. 42% bliskih ljudi nije zainteresovano za količinu vremena koje provode na mreži. Niti jedan ispitanik nije primijetio da se neko stalno zanima za ovo pitanje. Među adolescentima od 14 godina, samo 10% je primijetilo da drugi rijetko ili ponekad pokazuju interesovanje za to koliko su onlajn. 60% nije uvijek spremno reći šta rade na mreži i zauzeti odbrambeni položaj. Većina njih su 14-godišnjaci. Stoga možemo zaključiti da većina korisnika mreže ne može kontrolirati svoje vrijeme provedeno na mreži i smanjiti vrijeme provedeno na mreži.

Pored toga, utvrdio sam stepen zavisnosti svakog ispitanika. U skladu sa K. Young testom, ovisnost se može dijagnosticirati kod ispitanika koji su postigli više od 50 bodova. Identificirao sam i grupu ljudi koji su bliski takvoj ovisnosti, koji su postigli od 40 do 50 bodova. S obzirom na granicu greške, ovi ljudi također mogu biti ovisni. Kao rezultat toga, pokazalo se da je 12 ljudi ovisno o društvenim mrežama, još 12 je blisko ovoj ovisnosti. Najveći broj zavisnika među tinejdžerima ima 14 godina. Sa 16 godina nema ovisnika o društvenim mrežama. Nije zabilježena niti jedna osoba kojoj je potrebna pomoć psihologa. Podaci se bilježe u grafikon.

Izvođenjem prosječnog rezultata ovisnosti dobio sam 33 boda, što odgovara odsustvu ovisnosti. Opšti podaci su takođe prikazani u grafikonu. Nakon analize vidi se da većina njih nema zavisnost, 10% ima preduslove (uzimajući u obzir drugi razlog greške, mogu se pripisati i grupi zavisnih).

Analizom upitnika potvrđena je hipoteza da ako su društvene mreže mjesto najvećeg zadržavanja, onda će virtuelni život zamijeniti stvarni život, jer gubite mogućnost kontrole vremena na mreži. Tokom istraživanja pokazalo se da više od polovine ispitanika:

- preferiraju virtuelni život od stvarnog života;

— ne mogu kontrolisati svoje vrijeme provedeno na mreži.

Zaključak

Nemoguće je ocjenjivati društvene mreže samo pozitivno ili negativno. Društvena mreža danas je prilika za kreiranje vlastitog "mikrosvijeta" u formatu lične web stranice - a ujedno i kraj svake privatnosti i širokog pristupa ličnim podacima neograničenog broja korisnika.

Zadovoljavanje potrebe za informacijama o životima rođaka, prijatelja, kolega i poznanika, nažalost, često se razvija u kompulzivnu (opsesivnu) radoznalost uz kontinuiran pristup resursu kako bi se „bilo svjesno“ svih promjena u „životu“ nekog virtuelni komunikacijski partner. Razvijanje efikasnih komunikacijskih vještina za uspostavljanje odnosa korištenjem minimuma izražajnih sredstava – i tradicionalne (u 90% slučajeva) frustracije u situacijama stvarnog kontakta sa osobom „s druge strane monitora“. Postepeni prijenos stvarnih odnosa (zbog njihove složenosti i dvosmislenosti) u virtuelnu sferu zbog nedostatka želje (i... vremena) za izgradnjom "online" komunikacije - nažalost, ali fraza "Trčim sada, Nemam vremena ni da zapišem tvoj broj, nađi mi Vkontakte!" postaje sve relevantniji u našem informatičkom društvu...

U toku svog rada upoznao sam istoriju nastanka i razvoja društvenih mreža, saznao njihovo trenutno stanje.

Nakon istraživanja, zaključio sam da pored mene nema tako malo „nezavisnih“ od društvenih mreža. Takvu zavisnost doživljavaju posebno tinejdžeri od 14-15 godina. U ovom uzrastu tinejdžeri doživljavaju poteškoće u komunikaciji, a onlajn komunikacija eliminiše te poteškoće.

Hipoteza koju sam izneo je potvrđena. Za rješavanje ovog problema predlažem sljedeće opcije:

1) Informisanje mladih i njihovih roditelja o zavisnosti od interneta;

2) Formiranje kod adolescenata komunikacijskih veština sa vršnjacima (ovde treba da budu uključeni psiholozi);

3) Pomoć mladima, posebno tinejdžerima, u odabiru dodatnih aktivnosti (potrebna je pomoć roditelja)

Radeći na projektu shvatio sam da nisam zavisnik, ali sam ipak preispitao svoje stavove kao korisnika interneta – potrebno je manje biti online, a više živjeti u stvarnom životu.

Korišteni izvori

1) Wikipedia. [Elektronski izvor]: Besplatna enciklopedija - Način pristupa: http://ru.wikipedia.org

2) Voiskunsky A.E. Ovisnost o internetu: stvarni problem [Elektronski izvor]: Cyberpsychology. – Način pristupa: http://cyberpsy.ru

6) Sociološke ankete [Elektronski izvor]: Sociologija. – Način pristupa: http://socio.rin.ru

http://internetua.com/

http://secl.com.ua

http://internetua.com/

http://cyberpsy.ru

http://shkolazhizni.ru

⇐ Prethodno123

Povezane informacije:

Pretraga web stranice:

Sprovođenje ankete, bilo da se radi o anketi osoblja o zadovoljstvu poslom i nagradama, planiranju team building događaja ili određivanju indeksa lojalnosti potrošača (NPS), svodi se na četiri koraka.

Provođenje online ankete će smanjiti vrijeme za provođenje ankete. Testograf.ru nudi da to učini je besplatno. Kreiranje ankete i dijeljenje veze do nje neće zahtijevati mnogo truda i vremena, a rezultati se automatski obrađuju na mreži.

Faze provođenja ankete su iste i za online anketu i za njen uobičajeni papirni oblik.

Kreirajte anketu

4 koraka u provođenju online ankete:

1. Kreirajte anketu. Odlučite se o glavnim ciljevima ankete, formulirajte pitanja i moguće odgovore. Da bi vaša anketa bila efikasna, koristite pravila za sastavljanje anketa i uzorke upitnika.
—

2. Prikupljanje odgovora. Pošaljite link za anketu na bazu e-mail adresa, objavite je na web stranici kompanije i u grupama društvenih mreža. Ako planirate anketu široke publike i niste sigurni da znate kako doći do nje, naručite prikupljanje odgovora od strane Testographer tima.
—

3. Obrada rezultata.

3. Ispitivanje kao istraživačka metoda

Rezultati se obrađuju automatski u realnom vremenu. Koristite filtere da pronađete zavisnosti između odgovora ispitanika.
—

4. Sumiranje. Završna faza, koja zahtijeva najviše pažnje. Šta kažu rezultati ankete? Koje zavisnosti su identifikovane? Možda su tokom ankete otkriveni problemi o kojima ranije niste razmišljali, te je vrijedno provesti anketu koja će vam pomoći da bolje razumijete i procijenite trenutnu situaciju.
—

Online ankete donose maksimalne informacije uz minimalne troškove. Iskoristite ovu priliku. Redovno provodite ankete zaposlenih, dobijajte povratne informacije od kupaca, istražujte potencijalna tržišta - mogućnosti online anketa su neograničene.