Telefonski razgovor na engleskom je tema ovog članka u kojem ćemo se osvrnuti na: kako se pravilno predstaviti, kako nazvati nekoga na telefon, ponovo pitati ako nešto nije jasno, prijaviti prekid veze, navesti primjere izraza i uobičajene fraze sa prevodom za poslovni telefonski poziv.

Uobičajeni telefonski razgovor na engleskom

Opcije prezentacije tokom razgovora:

Telefonski razgovor na engleskom počinje predstavljanjem:

Zdravo, ovo je Linnet(Bok, ovo je Linnet)
Tom govori(Tom govori)

Izbjegavajte reći "ja sam Luke" - ovo je prihvatljivo samo za agenta koji će održati telefonsku prezentaciju o nečemu.

Ako želite znati s kim razgovarate, postavite jedno od sljedećih pitanja:

Zdravo, je li to g. Morrison?(Zdravo, da li je ovo gospodin Morison?)
Da li to Peter govori?(Je li ovo Peter?)
Da li to govori gospodin Morrison?(Govori gospodin Morrison?)

Jesi li ti Peter? Jeste li vi g. Morrison? - neprihvatljive opcije, smatraju se nepristojnim

Možete pozvati drugu osobu na telefon na sljedeći način:

Želio bih razgovarati sa Jane, molim(molim te, htio bih razgovarati sa Jane)
Mogu li/Mogu li/Mogu li razgovarati sa generalnim direktorom?(Mogu li razgovarati sa generalnim direktorom?)
Dobro jutro, možete li me, molim vas, povezati sa g. Smithom?(Dobro jutro, možete li me povezati sa gospodinom Smithom?)

Ako se od vas traži da se povežete s drugom osobom:

Ostavite poruku ili zatražite povratni poziv:

Možete li primiti poruku?(Možete li ostaviti poruku?)
Mogu li/mogu li ostaviti poruku?(Mogu li ostaviti poruku?)
Možete li ga/nju zamoliti da mi se javi?(Možete li zamoliti nju/ga da me pozove?)

Primite poruku od pozivaoca:

Mogu li primiti poruku?(Mogu li primiti poruku?)
Želite li ostaviti poruku?(Želite li ostaviti poruku?)

Ako nešto ne razumete dok razgovarate sa nekim telefonom, pitajte ponovo:

Možete li to ponoviti, molim vas?(možete li to ponoviti molim vas)

Ni pod kojim okolnostima zamjenica ne smije biti izostavljena. to, inače će to značiti da tražite od osobe da povraća. Budite oprezni sa ovim!

Ako trebate nešto da zapišete tokom razgovora:

Samo minut. Zabilježit ću to(Samo trenutak. Zapisaću)

Ako je neko pozvonio na vrata i trebate da prekinete, pitate:

Samo minut. Odmah se vraćam(samo trenutak molim, vraćam se odmah)
Vratili ste se i želite da nastavite razgovor:
Izvinite što ste čekali(izvini na cekanju)

Odjednom ste prestali da čujete pozivaoca:

Izvinite, bili smo prekinuti!(izvini, bili smo razdvojeni)

Problemi sa linijom:

Prekidaš, nazvat ću te kasnije(Nedostaješ, zvaću te kasnije)
Možete li me nazvati?(možete li me nazvati?)

Poslovni telefonski razgovor na engleskom jeziku

Koristite izraze iz tabele, oni će vam pomoći da napravite dobar utisak kod sagovornika tokom razgovora. Ispod tabele nalazi se link za preuzimanje.

Zdravo?
Zdravo?

Hvala ti ti za zove Smiths Auto Shop. Mary govori. Kako vam mogu pomoći?
Hvala što ste pozvali Smith's Auto Shop. Mary sluša. Kako vam mogu pomoći?

Ordinacija.
Ordinacija.

Kako se predstaviti preko telefona

Hej Michael. Lisa zove. ( Konverzacijski oblik.)
Zdravo Michael. Ovo je Lisa.

Zdravo, zove me Jane Peters.
Zdravo, ovo je Jane Peters.

Zdravo, George je iz ovdje je zubarska ordinacija.
Zdravo, ovo George zove iz stomatologije.

Kako zamoliti nekoga da se javi na telefon

Je li Fred tu? ( Konverzacijski oblik.)
Je li Fred tamo?

Je li Jackson tu, molim? ( Konverzacijski oblik.)
Mogu li razgovarati sa Jacksonom?

Mogu li razgovarati sa tvojom sestrom? ( Konverzacijski oblik.)
Možeš li nazvati svoju sestru?

Mogu li razgovarati sa g. Zeleno, molim?
Mogu li da razgovaram sa g. Greenom?

Kako zamoliti pozivaoca da sačeka i nazove pravu osobu

Samo sekundu. Ja ću ga uhvatiti. ( Konverzacijski oblik.)
Samo trenutak. Nazvat ću ga.

Sačekaj sekund. ( Konverzacijski oblik.)
Samo trenutak.

Molim te sačekaj i povezaću te sa njegovom kancelarijom.
Molim vas sačekajte dok vas povežem sa njegovom kancelarijom.

Samo trenutak molim.
Jedan minut molim.

Svi naši operateri su trenutno zauzeti. Molimo pričekajte za sljedeću slobodnu osobu.
Svi naši operateri su trenutno zauzeti. Molimo pričekajte da neko bude slobodan.

Kako pitati nekoga za nešto preko telefona

Možete li to ponoviti?
Možete li to ponoviti?

Hoćete li mi to spelovati?
Molim vas spelujte.

Možete li malo progovoriti?
Možete li progovoriti, molim vas?

Možete li govoriti malo sporije, molim vas? Moj engleski nije baš jak.
Molim vas, govorite sporije. Ne govorim dobro engleski.

Možete li me nazvati? Mislim da imamo lošu vezu.
Možete li me nazvati? Mislim da imamo problema u komunikaciji.

Možete li sačekati minut? Imam još jedan poziv.
Možete li sačekati minut? Imam još jedan poziv.

Kako primiti poruku od nekoga

Džoni nije tu. Ko je ovo? ( Konverzacijski oblik.)
Džonija sada nema. Ko je ovo?

Žao mi je, Lisa trenutno nije tu. Mogu li pitati ko zove?
Žao mi je, ali Lisa trenutno nije ovdje. Mogu li saznati ko zove?

Bojim se da je izašao. Želite li ostaviti poruku?
Nažalost, otišao je. Da mu dam nešto?

Trenutno je na ručku. Ko zove molim vas?
On je sada na ručku. Reci mi, molim te, koga ovo zove?

Trenutno je zauzet. Možete li nazvati kasnije?
Trenutno je zauzet. Možeš li me nazvati kasnije?

Javit ću mu da si zvala.
Javit ću mu da si zvala.

Pobrinut ću se da dobije poruku.
Prenijet ću joj poruku.

Kako ostaviti poruku nekome

Da, možete li mu reći da je zvala njegova žena, molim vas?
Da, možete li mu, molim vas, reći da je zvala njegova žena?

Ne, u redu je, nazvat ću kasnije.
Ne, sve je u redu. Nazvat ću te kasnije.

Thanks; možeš li ga zamoliti da nazove Jamesa kad uđe?
Hvala, možeš li ga zamoliti da nazove Jamesa kad stigne?

Imate li olovku pri ruci? Mislim da on nema moj broj.
Imate li olovku pri ruci? Mislim da on ne zna moj broj.

Hvala. Moj broj je 555-6789, lokal 14.
Hvala ti. Moj broj je 555-6789, lokal 14.

Kako nešto potvrditi ili ispitati

U redu, sve sam spustio.
Ok, sve sam zapisao.

Dozvolite mi da to ponovim samo da budem siguran.
Da ponovim sve da proverim da li je sve ispravno.

Jeste li rekli 123 Charles St.?
Jeste li rekli 123 Charles Street?

Rekao si da se zoveš Ted, zar ne?
Rekao si da se zoveš Ted, zar ne?

Pobrinuću se da dobije poruku.
Definitivno ću mu reći šta si rekao.

Primjeri unosa telefonske sekretarice

Zdravo. Stigli ste na 222-6789. Ostavite detaljnu poruku nakon zvučnog signala. Hvala.
Zdravo. Zvali ste 222-6789. Molimo ostavite detaljnu poruku nakon zvučnog signala. Hvala ti.

Zdravo, ovo je Elizabeth. Žao mi je što trenutno nisam dostupan za vaš poziv. Ostavite mi poruku i javit ću vam se čim budem mogao.
Zdravo, ovo je Elizabeth. Žao mi je, ali trenutno ne mogu odgovoriti na vaš poziv. Ostavite svoju poruku i ja ću Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.

Primjeri poruka ostavljenih na telefonskoj sekretarici

Hej Andrew. Paul je. Pozovi me! ( Konverzacijski oblik.)
Zdravo Andrew. Ovo je Paul. Nazovi me!

Zdravo, ovdje Richard zove Stephena. Možete li mi uzvratiti poziv što je prije moguće? Moj broj je 123-4567. Hvala ti.
Zdravo, ovo je Richard. Moram razgovarati sa Stephenom. Možete li me nazvati što je prije moguće? Moj broj je 123-4567. Hvala ti.

Kako završiti telefonski razgovor

Pa, bolje da krenem. Čujemo se uskoro. ( Konverzacijski oblik.)
Pa, valjda ću ići. Vidimo se kasnije.

Hvala na pozivu. Ćao za sada.
Hvala što ste zvali. Doviđenja.

moram pustiti da idi sada.
Moram ići.

Bojim se da je to moja druga linija.
Nažalost, zovu me na drugu liniju.

Pričaćemo uskoro ponovo. Ćao.
Pričaćemo ponovo uskoro. ćao.

Početnik u učenju engleskog jezika nije uvijek u stanju razumjeti govor stranca u živoj komunikaciji. Šta ga čeka u telefonskom razgovoru? Na kraju krajeva, većina govornika engleskog jezika govori tečno i ne uvijek razumljivo. A ako vaš novostečeni strani prijatelj na vaš zahtjev uspori govor, ovaj trik neće raditi s poslovnim partnerima. " Ali nemojte se nervirati prije vremena! Za vas smo pripremili izbor najkorisnijih pravila i fraza koje će vam pomoći da postanete sigurniji u komunikaciji sa stranim klijentima i partnerima.

Zašto se pridržavati općeprihvaćenih pravila u poslovnom telefonskom razgovoru?

Međunarodni telefonski bonton pruža nekoliko standarda kojih se treba pridržavati kada odgovarate na dolazne pozive ili upućujete pozive u ime kompanije. Najprogresivnije kompanije slijede ove standarde, vodeći računa o svom imidžu. Ako želite da budete profesionalac u očima svojih partnera i klijenata, jednostavno je neophodno da se pridržavate dole navedenih pravila.

Pravilo #1. Pazi na intonaciju

Tokom komunikacije uživo dijelimo informacije jedni s drugima koristeći tri kanala: intonaciju, riječi i geste. I ako u video razgovoru ima smisla kontrolirati sva tri kanala, onda u normalnom telefonskom načinu rada - samo dva: intonaciju i riječi. Intonacija ima b O veći uticaj na sagovornika od reči. Ona je ta koja stvara raspoloženje vašeg sagovornika i gradi prvi ili sljedeći utisak o vama.

Šta treba da uradite?

Nasmejte se dok pričate i pokažite energiju i entuzijazam u svom glasu. Intonacija uvijek odaje: vrlo je lako razumjeti kako ste skloni - pozitivno ili negativno. Vaš osmijeh će pomoći vašem sagovorniku da provjeri prvu stvar.

Šta ne bi trebalo da radite?

Bolje je izbjegavati izležavanje na stolici, "zavaljena", "polusjedeća" stanja. U takvim položajima tijela dijafragma mijenja svoj ugao, a to zauzvrat utiče na tembar glasa. Sagovornik će moći shvatiti da lažete i shvatiti to kao nepoštovanje, nezainteresovanost, pa čak i potpunu ravnodušnost.

Pravilo #2. Pozdravite pozivaoca i identifikujte se

Kada podignete slušalicu, obavezno se pozdravite. Pozdrav može zavisiti od doba dana (dobro jutro, glupo popodne, dobro veče), a može biti i višenamjenski (zdravo). Nakon toga, trebali biste se predstaviti, reći svoje ime i organizaciju za koju radite. Vaš zahtjev će zvučati otprilike ovako:

• Zdravo, moje ime je Ann Popova iz KYZ Corporation. Mogu li da razgovaram sa gđom. Jane Smith?

Pravilo #3. Podigni telefon nakon drugog zvona (bip)

Čemu treba težiti bilo koji operater, sekretar, administrator itd. Zašto nakon drugog? Podizanjem slušalice u prvoj sekundi, možete iznenaditi pozivaoca. Osim toga, i vama je potrebno nekoliko sekundi da se odvratite od zadatka u koji ste bili zaokupljeni prije poziva.

Javite se na drugom, ili maksimalno na trećem pozivu. Nakon čekanja 4-5 ili više zvona, pozivalac možda neće imati najpovoljnije mišljenje o vašoj kompaniji ili će jednostavno izgubiti strpljenje. Kao rezultat toga, neće vjerovati u uvjerenje da ste sposobni zadovoljiti sve njegove potrebe ili riješiti probleme.

Pravilo #4. Pojasnite mogućnost razgovora (ako zovete)

Kada zovete, pitajte može li partner ili klijent odmah komunicirati s vama. Uostalom, svi imaju planove, sastanke, zadatke čije se vrijeme računa u minutama. Stoga nemojte odmah prelaziti na stvar, već provjerite sa svojim sagovornikom ili sekretaricom da li možete komunicirati sa određena osoba. To možete učiniti koristeći sljedeće fraze:

• Mogu li razgovarati sa (ime) molim?
• Mogu li razgovarati sa (ime) molim?
• Je li John Bright dostupan?

Na koje možete dobiti odgovor poput:

• Gospodin. John trenutno ne prima pozive. Mogu li primiti poruku?
• Sada je na telefonu. Mogu li dobiti njegov poziv kasnije?
• Molim te, čekaj dok te povežem s njim.
• Povezujem te upravo sada.

Pravilo #5. Dođite do tačke poziva što je prije moguće

Pokušajte da ne gubite vrijeme na besmislene tekstove ili pitanja poput "Kako je vrijeme?" ili "Jeste li čuli najnovije vijesti?" . Neka bude kratko i tačno.

Ali postoji izuzetak od ovog pravila. Sagovorniku možete postaviti nekoliko pitanja ili razgovarati zanimljiva tema, ako se tokom dužeg vremenskog perioda među vama razvio topao, prijateljski odnos.

• Zovem (zovem, zvonim) da saznam da li...
• Zovem (zovem, zvonim) da ti kažem da...

Pravilo #6. Ne zaboravi da se pozdraviš

Jeste li ikada primijetili koliko ljudi prekida razgovor jednostavnim prekidom veze? Slažem se, ovo je neprijatno. Prilikom rastanka provjerite sa svojim sagovornikom ima li još pitanja ili zahtjeva. Imate odgovor "Ne"? Sada se možete zahvaliti na pozivu i pozdraviti se, poželivši vam ugodan dan.

Hvala na pozivu, g. James. Mogu li ti još nešto pomoći?

Obavezno me kontaktirajte ako budete imali još problema.

ugodan dan.

Ne ustručavajte se nazvati ponovo.

Hvala što ste zvali. ugodan dan.

3 mini-pravila, poštujući koja ćete poboljšati kvalitetu komunikacije sa međunarodnim partnerima i klijentima

1. Prilagodite se brzini govora vašeg sagovornika. Polako osobi koja priča Biće teško pratiti tok misli nekoga ko govori brzo.
2. Nemojte koristiti spikerfon (osim ako nije drugačije dogovoreno unaprijed).
3. Odnosite se prema sekretarima s poštovanjem. Oni takođe imaju određenu moć i mogu uticati na odluke svog menadžmenta.

Pogledajmo još nekoliko aktuelnih situacija u kojima morate znati šta da kažete svom sagovorniku

Vi ili pozivalac ste birali pogrešan broj	Izvinite, birao sam pogrešan broj. Izvinite, birali ste pogrešan broj.
Potrebno vam je neko vrijeme da razjasnite informacije ili prebacite poziv na drugu liniju	Molim vas, držite liniju. Možete li sačekati, molim vas? Samo trenutak, molim.
Ne možete dobro čuti drugu osobu zbog problema u komunikaciji ili drugih razloga	Linija je jako loša... Možete li progovoriti? Možete li to ponoviti, molim vas? Bojim se da te ne čujem. Izvini. Nisam shvatio. Možete li ponoviti, molim vas?
Sagovorniku morate prenijeti negativne vijesti. Na primjer, činjenica da vaš šef trenutno nije na mjestu	Žao mi je. Danas je van kancelarije. Trenutno nije unutra. Bojim se da nemamo gospodina/gospođu/gospođu/gospođicu... ovdje Bojim se da je trenutno na sastanku.

Pamćenjem najčešćih fraza potrebnih za telefonski razgovor, lako se možete snalaziti u onome što vam druga osoba govori i šta trebate reći. Kako biste poboljšali svoje vještine slušanja engleskog, gledajte filmove, slušajte muziku na engleskom i, naravno, komunicirajte sa prijateljima, nastavnicima ili jednostavno pronađite sagovornika koji govori engleski koji voli duge razgovore na telefonu.

Želimo vam uspjeh u učenju engleskog jezika! ;)

Kako se predstaviti

Tabela 2. Kako se predstaviti preko telefona na engleskom

Kako tražiti da razgovarate s nekim

Tabela 3. Kako nazvati nekoga telefonom na engleskom

Kako tražiti da se čeka

Tabela 4. Kako tražiti da se čeka na engleskom

Kako tražiti nešto preko telefona

Tabela 5. Kako pitati telefonom na engleskom

Kako tražiti da ostavite poruku

Tabela 6. Kako tražiti da ostavite poruku na engleskom

Sammy nije tu. Ko je ovo?	Sammy nije kod kuće. ko zove?
Žao mi je, Lisa trenutno nije ovdje. Mogu li pitati ko zove?	Žao mi je, Lisa trenutno nije kod kuće. Mogu li znati ko zove?
Bojim se da je izašao. Želite li ostaviti poruku?	Bojim se da se odselio. Želite li ostaviti poruku?
Trenutno je na ručku. Ko zove molim vas?	On je sada na ručku. Ko ga pita?
Trenutno je zauzet. Možete li nazvati kasnije?	Sada je zauzet. Možete li nazvati kasnije?
Javit ću mu da si zvala.	Javit ću mu da si zvala.
Pobrinut ću se da dobije poruku.	Budite sigurni, prenijet ću mu vašu poruku.

Kako ostaviti poruku

Tabela 7. Kako ostaviti poruku na engleskom

Da, možete li mu reći da je zvala njegova žena, molim vas.	Možete li mu reći da mu žena zove?
Ne, u redu je, nazvat ću kasnije.	Uredu je. Nazvat ću te kasnije.
Da, ovdje je James iz ____. Kada je očekujete nazad u kancelariji?	James zove iz ____. Kada će se vratiti na posao?
Hvala, možeš li ga zamoliti da nazove Briana kad uđe?	Hvala ti. Hoćete li ga zamoliti da nazove Briana kad se vrati?
Hvala. Moj broj je 222-3456, lokal 12.	Hvala ti. Moj broj je 222-3456, lokal 12.

Kako nešto potvrditi

Tabela 8. Kako potvrditi na engleskom

Kako preslušati poruku na telefonskoj sekretarici

Tabela 9. Kako preslušati poruku na engleskom

Zdravo. Stigli ste na 222-6789. Ostavite detaljnu poruku nakon zvučnog signala. Hvala.	Pozdrav, dobili ste 222-6789. Molimo ostavite detaljnu poruku nakon signala. Hvala ti.
Zdravo, ovo je Elizabeth. Žao mi je što trenutno nisam dostupan za vaš poziv. Ostavite mi poruku i javit ću vam se čim budem mogao.	Zdravo, ovo je Elizabeth. Žao mi je što trenutno ne mogu preuzeti vaš poziv. Ostavite poruku i nazvat ću vas čim budem mogao.
Hvala vam što ste pozvali dr. Mindinova kancelarija. Naše radno vrijeme je od 9 do 17 sati od ponedjeljka do petka. Molimo nazovite ponovo tokom ovih sati ili ostavite poruku nakon tona. Ako je ovo hitan slučaj, pozovite bolnicu na 503-7896.	Hvala vam što ste pozvali ordinaciju dr. Mindina. Naše radno vrijeme je od 9 do 17 sati, od ponedjeljka do petka. Molimo nazovite ponovo u ovo vrijeme ili ostavite poruku nakon tona. Ako imate hitan slučaj, pozovite bolnicu na 503-7896.

Kako ostaviti poruku na telefonskoj sekretarici

Tabela 10. Kako ostaviti poruku na telefonskoj sekretarici na engleskom

Hej Danny. Alice je, zovi me!	Zdravo Danny. Ovo je Alice. Nazovi me!
Zdravo, ovdje Ricardo zove Lukea. Možete li mi uzvratiti poziv što je prije moguće. Moj broj je 504-5689. Hvala ti.	Zdravo, ovo je Ricardo. Treba mi Luke. Možete li nazvati što je prije moguće? Moj broj je 504-5689.
Zdravo John. Zove Marina iz ordinacije. Samo sam htela da te obavestim da trebaš na pregled ovog meseca. Pozovite nas kad god vam to odgovara.	Zdravo John. Marina te zove iz klinike. Hteo sam da ti kažem da ovog meseca treba da ideš na pregled. Nazovite ponovo kada vam odgovara.

Kako završiti razgovor

Tabela 11. Kako završiti telefonski razgovor na engleskom

Rečnik pojmova za razgovor telefonom

Tabela 12. engleski rječnik da razgovaramo telefonom

odgovoriti		odgovori na poziv
sekretarica	[ˈænsərɪŋ məˈʃiːn]	sekretarica
	[ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l]	kratki zvučni signali
za uzvratni poziv/uzvratni telefon		uzvratiti poziv
		ekran telefona
mobilni telefon/mobilni telefon	[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun]	mobilni telefon
		bežični telefon
		dial
imenik/telefonski imenik		telefonski imenik
		spustiti slušalicu
	["ɔp(ə)reɪtə]	operater
telefonska govornica / govornica	[ˈfəun buːð / pei ˈfəun]	telefonske govornice
međunarodni pozivni broj	[ˌɪntə"næʃ(ə)n(ə)l "daɪəl kəud]	međunarodni pozivni broj
		da odgovorite na poziv
		slušalica
		telefonski poziv
		imenik

I na bugarskom "telefonski imenik" je "telefonski indeks", a na ukrajinskom "telefonski imenik".

Zdravo svima! Hajde da nastavimo da pričamo!

Telefonski razgovor na engleskom može biti veoma stresan. Često moramo rješavati razne probleme telefonom, bilo da se radi o sastanku s prijateljem ili rezervaciji stola u restoranu. Sljedeći primjeri dijaloga će vam pomoći da se pripremite.

• Iz ovog dijaloga možete naučiti prihvati poziv na engleskom.

- Zdravo! Mogu li razgovarati sa Sarom?	- Zdravo! Mogu li razgovarati sa Sarom?
- Zdravo! Ko pita?	- Zdravo! Ko pita?
– John je, radimo zajedno.	- Ovo je John, radimo zajedno.
– Čekaj malo, zvaću je.	- Čekaj malo, pozvaću je.

• U ovom telefonskom razgovoru, mladić pita svog kolegu za broj telefona zajednički prijatelj.

- Zdravo, John!	- Zdravo, John!
– Zdravo, Sarah! Kako si?	- Zdravo, Sarah! Kako si?
– Dobro, hvala. ti?	- Ok hvala. I ti?
- I ja sam dobro. Slušaj, htio sam da te pitam da li znaš Lisin broj telefona. Hteo sam da je pitam za sastanak.	- I ja sam dobro. Slušaj, pitao sam se da li znaš Lisin broj. Želim da je pozovem na sastanak.
– Lizinog? Da vidim. Da, mislim da ga imam.	- Lisa? Pusti me da razmislim. Da, mislim da postoji.
– Možete li mi ga dati, molim vas?	- Možete li mi ga dati, molim vas?
– U redu, nadam se da joj neće smetati. +44 5674889903.	- Ok, nadam se da joj neće smetati. +44 5674889903.
– Hvala puno, Sarah! Vidimo se sutra na poslu.	- Hvala puno, Sarah! Vidimo se sutra na poslu!
- Vidimo se! Sretno!	- Vidimo se! Sretno!

• Ovaj dijalog pruža primjer formalnijeg telefonskog razgovora. razgovor između sekretarice i posjetioca.

• Dijalog između dva prijatelja.

- Zdravo! Ann, jesi li to ti?	- Zdravo! Ann, jesi li to ti?
– Meri! Šta ima?	- Meri! Šta je novo?
– Želim da idem u bioskop sutra uveče, hoćeš da se pridružiš?	— Želim sutra uveče u bioskop, hoćeš li da se pridružiš?
– Naravno! Šta želite da gledate?	- Svakako! Šta želiš vidjeti?
– Postoji nova romantična komedija sa Taylor Lautner...	— Izašla je nova romantična komedija sa Taylor Lautner...
– O, volim ovog glumca! A u koje vrijeme želiš ići?	- Obožavam ovog glumca! A u koje vrijeme želiš ići?
– Počinje u 19 sati. Šta ti misliš?	— Počinje u 7. Šta mislite?
– Voleo bih da idem! Da pozovemo nekog drugog?	- Rado ću otići! Hoćemo li pozvati nekog drugog?
– Možda Kejt želi da dođe, i njoj se sviđa Lautner.	„Možda će Kejt želeti da ode, i njoj se sviđa Lautner.”
– Dobro, nazvaću sada i pitam.	„U redu, sada ću je nazvati i pitati.”
– Odlično! Vidimo se sutra!	- Super! Vidimo se sutra!
- Vidimo se.	- Vidimo se.

• Ovaj razgovor se vodi između dvoje drugova iz razreda.

- Zdravo! Želeo bih da razgovaram sa Adamom Džonsonom.	- Zdravo! Voleo bih da razgovaram sa Adamom Džonsonom.
- Zdravo! To je Cara Johnson, njegova sestra. Nazvat ću ga sada.	- Zdravo! Ovo je Kara Johnson, njegova sestra. Nazvat ću ga sada.
- Ok hvala.	- Ok hvala.
– Hej, ovo je Adam. Ko govori?	- Zdravo, ovo je Adam. Ko govori?
– Jacob je, zajedno smo na času biologije.	- Ovo je Jacob, idemo zajedno na čas biologije.
– Sigurno te se sećam, šta ima?	- Naravno, sećam te se. Kako si?
– Gospođa Golden me zamolila da nazovem sve i pitam da li žele da idu u Narodni muzej sledećeg utorka.	Gospođa Golden me zamolila da nazovem sve i pitam žele li idućeg utorka u Narodni muzej.
– Umesto lekcije?	— Umesto lekcije?
– Da. Svi prisutni će dobiti deset bodova.	- Da. Svi koji dođu dobiće 10 bodova.
– Dobro, ja sam za!	- Odlično, ja sam za!
– Odlično! Ako oni su više detalja, javiću vam.	- Divno! Ako bude novih detalja, javit ću vam.
– Hvala. Vidimo se.	- Hvala ti. Vidimo se.

• Primjer kako rezervisati hotelsku sobu telefonom.

- Zdravo! Je li ovo “Sjeverni hotel”?	- Zdravo! Je li ovo Northern Hotel?
- Zdravo gospodine. Da, kako vam mogu pomoći?	- Zdravo gospodine! Da, kako vam mogu pomoći?
– Želeo bih da rezervišem sobu u vašem hotelu. Moguće je?	— Želeo bih da rezervišem sobu u vašem hotelu. Je li to moguće?
- Naravno. Koji datum? Koliko dugo ćeš ostati?	- Svakako. kog datuma? Koliko dugo ćeš ostati ovdje?
– Od 8. do 14. aprila.	— Od 8. do 14. aprila.
– Savršeno. Želite jednokrevetnu ili dvokrevetnu sobu?	- Super. Želite sobu za jednu ili dvije osobe?
– Dvokrevetnu sobu, molim. Putujem sa suprugom.	- Dva, molim. Putujem sa suprugom.
– S pogledom na planine ili dalje more?	— Sa pogledom na planine ili more?
– Na planinama, molim.	- U planine, molim.
- U redu. Imamo nekoliko slobodnih soba sa pogledom na planine. Možete li mi reći svoje ime i broj telefona?	- Dobro. Imamo samo nekoliko besplatnih soba sa pogledom na planinu. Možete li mi reći svoje ime i broj telefona?
– Jason Lee A moj broj je +56 7899002319.	— Jason Lee. I moj broj telefona je +56 7899002319.
- Ok hvala. Pričekajte malo... Vaš broj rezervacije je 432568.	- Ok hvala. Pričekajte malo... Vaš broj rezervacije je 432568.
– Da li da platim unapred?	— Da li treba da platim unapred?
– Ne, možete platiti nakon što stignete u hotel. Takođe, u slučaju da morate da otkažete, to je takođe besplatno.	— Ne, možete platiti nakon što stignete u hotel. Također, ukoliko je potrebno, otkazivanje rezervacije je besplatno.
– Odlično, hvala! Zbogom!	- Odlično, hvala. Zbogom!
- Zbogom.	- Zbogom.

• Tako da je moguće rezervisati sto u restoranu na engleskom.

- Zdravo! Ovo je "Crveni zmaj". Kako vam mogu pomoći?	- Zdravo! Ovo je Crveni Zmaj. Kako vam mogu pomoći?
- Zdravo! Želeo bih da rezervišem sto za danas u 20h.	- Zdravo! Želeo bih da rezervišem sto za 20h večeras.
– Strašno mi je žao, gospođo, ali za danas je sve puno.	- Veoma mi je žao, ali nema mesta za danas.
- Šta sutra?	- A za sutra?
– Da, moguće je. Sutra u 20 sati?	- Da, moguće je. Sutra u 8 sati?
- Tako je.	- Dobro.
- Veoma dobro. Možete li mi reći svoje puno ime?	- Super. Možete li mi reći svoje puno ime?
– Karen Bennett.	— Karen Bennett.
– A za koliko ljudi?	- Koliko ljudi?
– Za deset ljudi.	- 10.
– Hoće li ti trebati rođendanska torta?	— Hoćete li rođendansku tortu?
– Ne, hvala, to je samo poslovni sastanak.	- Ne, hvala, ovo je poslovni sastanak.
- Nema problema. Dobro, sutra 10. avgusta rezervacija u 20 sati za deset osoba. Molim vas nemojte kasniti.	- Nema problema. Dobro, sutra 10. avgusta je rezervacija za 20 sati za 10 osoba. Molim te nemoj kasniti.
– Hvala vam puno. Zbogom.	- Hvala vam puno. Doviđenja.
- Zbogom.	- Zbogom.

Nakon proučavanja primjera ovih dijaloga, moći ćete da komunicirate telefonom na engleskom, kako u poslovnoj tako i u neformalnoj komunikaciji.