Što su društvene norme ponašanja. Ispravno ponašanje u poslovnom društvu

Normativno reguliranje društvenih odnosa u modernom razdoblju provodi se uz pomoć prilično složenog i raznolikog skupa društvenih normi. Društvene norme određene su stupnjem razvoja društva – a njihov djelokrug su društveni odnosi. Određujući ispravno ili moguće ponašanje osobe, stvaraju ih skupine ljudi.

Prema tome, društvene norme su pravila koja reguliraju ponašanje ljudi i aktivnosti organizacija koje stvaraju u međusobnim odnosima. Društvene norme karakterizira činjenica da su:

Pravila ponašanja ljudi, koja ukazuju na to kakvi bi trebali biti njihovi postupci;

Pravila ponašanja opće naravi (za razliku od pojedinačnih pravila);

Ne samo opća, već i obvezna pravila ponašanja ljudi u društvu, koja su za to predviđena prisilnim mjerama utjecaja.

Zahvaljujući tim svojstvima, društvene norme mogu regulatorno djelovati na društvene odnose i svijest njihovih sudionika.

Raznolikost vrsta društvenih normi objašnjava se složenošću sustava društvenih odnosa, kao i mnoštvom subjekata koji provode normativno uređenje društvenih odnosa.

Sve društvene norme koje djeluju u modernom društvu dijele se prema dva glavna kriterija:

Način njihovog formiranja (kreiranja);

Način osiguranja (zaštite, zaštita).

Prema tim kriterijima postoje sljedeće vrste socijalne norme:

Zakon- pravila ponašanja koja utvrđuje i štiti država. Posebnost prava kao društvenog regulatora je njegova formalna priroda, tj. njegov vanjski izraz u službenim pravnim izvorima (zakoni, međunarodne konvencije, sudske odluke itd.), sustavna ili jasna međusobna povezanost pravnih normi, općeobvezujući propisi, osiguranje državne prisile u slučaju zadiranja u norme prava.

moralni standardi(moral, etika) - pravila ponašanja koja su uspostavljena u društvu u skladu s predodžbama ljudi o dobru i zlu, pravdi i nepravdi, dužnosti, časti, dostojanstvu i zaštićena su od kršenja snagom javnog mišljenja ili unutarnjeg uvjerenja.

Norme običaja- to su pravila ponašanja koja su se razvila u društvu kao rezultat opetovanog ponavljanja tijekom povijesno dugog vremenskog razdoblja i postala navika ljudi; zaštićeni su od narušavanja prirodnom unutarnjom potrebom ljudi i snagom javnog mišljenja.

Norme javnih organizacija(korporacijske norme) - pravila ponašanja koja uspostavljaju same javne organizacije i koja su zaštićena mjerama javnog utjecaja predviđenim statutima tih organizacija.

Vjerske norme- pravila ponašanja koja su utvrđena različitim vjeroispovijestima koriste se pri obavljanju vjerskih obreda i štite se mjerama javnog utjecaja predviđenim kanonima tih vjera.

Podjela društvenih normi moguća je i po sadržaju. Na temelju toga razlikuju se ekonomske, političke, ekološke, radne, obiteljske norme itd. Društvene norme u svojoj ukupnosti nazivaju se pravilima ljudskog društva.

Najvažniji regulatori ljudskog ponašanja oduvijek su bili običaji, pravo i moral. Kao što znate, najstarija pravila ljudskog ponašanja bili su običaji. Običaj je najbliži instinktu, jer ga ljudi izvode ne razmišljajući zašto je to potrebno - tako je od pamtivijeka. Običaji su okupili i ustrojili primitivnu zajednicu ljudi, ali tamo gdje nisu prevladali njegovu dominaciju, razvoj društva se zaustavio na mrtvoj točki, jer su običaji gušili kreativnu maštu, želju za nečim novim, neobičnim.

Mlađa sestra običaja bio je još jedan sustav pravila ponašanja – moral. Moralna pravila nastaju spontano kao i običaji, ali se od običaja razlikuju po tome što imaju ideološku osnovu. Čovjek ne samo mehanički ponavlja ono što je pred njim bilo učinjeno od pamtivijeka, već pravi izbor: mora djelovati onako kako mu moral propisuje. Što vodi osobu, opravdavajući njegov izbor? Savjest koja rađa osjećaj dužnosti. Smisao moralne dužnosti je da se jedna osoba prepozna u drugoj, da suosjeća s drugom.

Iako je moral, kao i običaj, usmjeravao čovjeka na poštivanje kolektivnih interesa, na kolektivne akcije, važan korak naprijed u usporedbi s običajem u oblikovanju individualnog načela u ljudima kao prirodnim bićima. Moral je sustav načela duboko osobnog odnosa osobe prema svijetu s gledišta dužnog. Moral je, prije svega, životni vodič, koji izražava želju osobe za samousavršavanjem. Njegova glavna funkcija je afirmacija onoga istinski ljudskog u čovjeku. Ako je mehaničko ponavljanje običaja još uvijek blisko instinktu, onda su savjest, dužnost, osjećaj odgovornosti svojstveni moralu apsolutno strani prirodnom svijetu, oni su plodovi "druge prirode" čovjeka - kulture.

Upravo s kulturološkim razvojem društva ljudi postupno počinju formirati vlastite, individualne potrebe i interese (ekonomske, političke, društvene). A u vezi sa zaštitom pojedinca, pojedinačna osoba i njegovih osobnih interesa nastao je treći sustav pravila ponašanja – pravo. Nastanak ovog sustava usko je povezan s pojavom nejednakosti unutar zajednice ljudi koja je uslijedila neolitska revolucija(prijelaz iz prisvajajuće ekonomije u proizvodnu). Nejednakost se razvijala u dva smjera: nejednakost u prestižu, a time i utjecaju i moći, te nejednakost u imovini. Naravno, vlasnici tih vrijednosti (prestiža ili imovine) imaju potrebu zaštititi ih od tuđih nasrtaja, kao i potrebu urediti nove društvene odnose tako da svatko “zna svoje mjesto” u skladu s osobnim mogućnostima.

Dakle, prvotno nastaje pravo izražavanja zahtjeva ljudi za određenim pogodnostima kao dopuštenje koje ostvaruje pojedinac kako bi zadovoljio vlastite potrebe snažnim utjecajem na druge pojedince. Ali ova metoda zaštite nije bila dovoljno pouzdana. Osim toga, upotrebom sile ne možete toliko zaštititi svoja koliko prisvojiti prava drugih ljudi. To je dovelo do nereda, prijeteći smrću društva. Stoga društvo ima nova organizacija, osmišljen kako bi uredio odnose između ljudi - države, a instrument države bio je zakon - akt koji je izdala država i koji je obvezujući uz bol fizičke prisile. Zakonom (i drugim službenim izvorima) utvrđena su prava priznata od strane društva (zahtjevi na socijalne naknade). Slijedom toga, pravo se može okarakterizirati kao skup pravila ponašanja kojima se određuju granice slobode i jednakosti ljudi u ostvarivanju i zaštiti njihovih interesa, a koja je država uvrstila u službene izvore, a čiju provedbu osigurava prisilna moć države.

Trenutno pravne i moralne norme zauzimaju dominantan, dominantan položaj u regulatornom sustavu. Nije unutra posljednji red budući da obje imaju najširi opseg – potencijalno pokrivaju cijelo društvo. U tom smislu, djelokrug morala i prava se u velikoj mjeri preklapa. Istovremeno, oni su samostalni elementi regulatornog sustava čije jedinstvo, međusobni odnosi i interakcija zaslužuju posebnu pozornost.

Jedinstvo pravnih normi i moralnih normi temelji se na zajedništvu društveno-ekonomskih interesa, kulture društva, privrženosti ljudi idealima slobode i pravde. Jedinstvo prava i morala izražava se u tome da:

U sustavu društvenih normi one su najuniverzalnije, protežu se na cijelo društvo;

Norme morala i prava imaju jedan jedini predmet uređenja – odnose s javnošću;

Poput pravila prava, norme morala dolaze iz društva;

Pravila prava i norme morala imaju sličnu strukturu;

Norme prava i norme morala izdvojile su se iz stopljenih (sinkretičkih) običaja primitivnog društva u tijeku njegove razgradnje.

Pravo i moral služe zajedničkom cilju - usklađivanju interesa pojedinca i društva, razvoju i duhovnom uzdizanju čovjeka, zaštiti njegovih prava i sloboda, održavanju javnog reda i sklada. Moral i pravo djeluju kao mjerilo osobne slobode pojedinca, postavljaju granice dopuštenog i mogućeg ponašanja u situaciji koju reguliraju te doprinose ravnoteži interesa i potreba. One su temeljne općepovijesne vrijednosti, dio su sadržaja kulture naroda i društva, pokazuju stupanj društvenog napretka civilizacije.

Međutim, norme prava i norme morala ipak se razlikuju jedna od druge u sljedećim značajkama:

Podrijetlo.

U društvu se moralne norme formiraju na temelju ideja o dobru i zlu, časti, savjesti, pravdi. Oni dobivaju obvezno značenje jer ih prepoznaje i priznaje većina članova društva. Pravna pravila koja je utvrdila država nakon stupanja na snagu odmah obvezuju sve osobe u njihovom djelokrugu.

Prema obliku izražavanja.

Norme morala nisu utvrđene posebnim aktima. One su sadržane u umovima ljudi, postoje i djeluju kao skup nepisanih pravila u obliku učenja i parabola. Nedavni pokušaji da se društvu nametnu zapovijedi jasno formulirane od viših partijskih autoriteta u obliku Moralnog kodeksa graditelja komunizma („Čovjek je prijatelj, drug i brat“) teško se mogu smatrati uspješnim eksperimentom. Zauzvrat, pravni modernim uvjetima najčešće dobivaju pisani izraz u službenim državnim aktima (zakonima, uredbama, odlukama, sudskim odlukama i dr.), što povećava njihov autoritet, daje jasnoću i izvjesnost njihovim zahtjevima.

Prema mehanizmu utjecaja. Pravo može regulirati samo radnje ljudi, tj. samo takve njihove radnje (ili nedjelovanja) koje sam subjekt koji djeluje percipira i prepoznaje kao društvene radnje, kao manifestacije subjekta, koje izražavaju njegov odnos prema drugim ljudima. Pravne norme ne mogu izravno zadirati u svijet misli i osjećaja. Pravni značaj ima samo ponašanje osobe ili tima koje se iskazuje vani, u vanjskom fizičkom okruženju, u obliku tjelesnih pokreta, radnji, operacija, aktivnosti koje se izvode u objektivnoj stvarnosti.

“Samo u onoj mjeri u kojoj se očitujem, u mjeri u kojoj ulazim u područje stvarnosti, ulazim u područje koje je podložno zakonodavcu. Osim svojih postupaka, - pisao je Marx - ja uopće ne postojim za zakon, uopće nisam njegov predmet. Dakle, ne može se pravno smatrati odgovornim za niske osjećaje i prljave misli, ako nisu objektivizirani izvana u ovom ili onom javnom obliku, ali moral jedno i drugo osuđuje. Moral zahtijeva ne samo plemenitost postupaka, već i čistoću misli i osjećaja. Djelovanje moralnih normi provodi se kroz formiranje unutarnjih stavova, motiva ponašanja, vrijednosti i težnji, načela ponašanja, au određenom smislu ne podrazumijeva prisutnost nekih unaprijed uspostavljenih izvana uspostavljenih regulatornih mehanizama. Kao što znate, glavni unutarnji mehanizam moralne samoregulacije je savjest, a neformalni, vanjski mehanizam su običaji i tradicija kao stoljetna kolektivna mudrost naroda.

Kao zaštita od povreda.

Norme morala i zakonske norme u ogromnoj većini slučajeva poštuju se dobrovoljno na temelju prirodnog shvaćanja ljudi o pravednosti svojih propisa. Provedba obiju normi osigurava se unutarnjim uvjerenjem, kao i javnim mnijenjem. Samo društvo, njegove građanske institucije, kolektivi odlučuju o oblicima odgovora prema osobama koje se ne pridržavaju moralnih zabrana. Istodobno, moralni utjecaj može biti ništa manje učinkovit od pravnog, a ponekad čak i učinkovitiji. "Zli jezici gori od puške!" - uzviknuo je Molčalin u poznatoj Gribojedovljevoj drami. Takve metode zaštite sasvim su dovoljne za moralne standarde. Za osiguranje pravnih normi koriste se i mjere državne prisile. Nezakonite radnje povlače reakciju države, tj. posebna pravna odgovornost, čiji je postupak izricanja strogo reguliran zakonom i procesne je naravi. Osoba se kažnjava u ime države. I premda u svakoj odvojeni slučaj Ako se interesi pojedinih “privatnih” osoba mogu izravno povrijediti, država ne može tim “privatnim” osobama povjeriti primjenu mjera pravne odgovornosti prema počinitelju. Počinitelj je svoju volju otvoreno suprotstavio općoj volji koju država utjelovljuje u pravnim normama, te njegova osuda i kazna trebaju biti ne samo osobne, nego i državne naravi. Država, pa i u počinitelju, mora vidjeti „osobu, živu česticu društva u kojoj kuca krv njegova srca, vojnika koji mora braniti svoju domovinu, ... člana zajednice koji obnaša javne funkcije, glava obitelji, čija je egzistencija svetinja, i na kraju, što je najvažnije, građanin države. Država ne može olako maknuti jednog svog člana sa svih tih funkcija, jer država svaki put kad od građanina napravi zločinca, sama sebi odsijeca svoje žive dijelove.

Posljedice nemoralnog, nemoralnog ponašanja također mogu biti teške i nepopravljive. Međutim, kršenje moralni standardi općenito ne uključuje smetnje vladine agencije. Moralno, osoba može biti izuzetno negativna osobnost, ali ne podliježe zakonskoj odgovornosti ako ne počini protupravne radnje. Odgovornost za povredu moralnih normi drugačije je naravi i nema strogo reguliran oblik i postupak provedbe. Moral ima tradicionalan i prilično ograničen sustav sankcija. Kažnjavanje se izražava u tome što se počinitelj podvrgava moralnoj osudi ili čak prisili, prema njemu se primjenjuju mjere društvenog i individualnog utjecaja (primjedba, traženje isprike, prekid prijateljskih i drugih odnosa itd.). To je odgovornost prema ljudima u okruženju, kolektivima, obitelji i društvu, a ne prema državi.

Što se tiče detalja.

Moralne norme djeluju kao najopćenitija pravila ponašanja (budi ljubazan, pošten, pošten, ne zavidi itd.). Zahtjevi morala su kategorički i ne poznaju iznimke: "ne ubij", "ne lagaj". Pravne norme su detaljizirana, u usporedbi s moralnim normama, pravila ponašanja. Njima se utvrđuju jasno određena zakonska prava i obveze sudionika u odnosima s javnošću. Dajući konkretnu formulu zakonitog ponašanja, pravo nastoji detaljno odrediti sve mogućnosti zabrana. Na primjer, zapovijed “Ne ubij” u kaznenom zakonu predstavljena je cijelim registrom sastava: jednostavno ubojstvo; ubojstvo novorođenčeta od strane majke; ubojstvo počinjeno u stanju strasti; ubojstvo počinjeno prekoračenjem granica nužne obrane ili prekoračenjem mjera za zadržavanje osobe koja je počinila kazneno djelo; pa čak i nanošenje smrti iz nehaja. Osim toga, kao što vidimo, zakon smatra zakonitim (uz uvjete utvrđene u zakonu) uzrokovati smrt u stanju nužne obrane ili tijekom uhićenja kriminalca.

Po djelokrugu.

Moralne norme pokrivaju gotovo sva područja ljudskih odnosa, uključujući i pravnu sferu. Zakon utječe samo na najvažnija područja javni život uređujući samo odnose s javnošću koje kontrolira država. Kao što je već rečeno, moral je osmišljen da utječe na unutarnji svijet osobe, da formira duhovnu osobnost, dok pravo nije u stanju prodrijeti u sferu osjećaja i emocija, u duboki unutarnji svijet osobe. Međutim, djelokrug morala nije neograničen. Većina pravnoprocesnih i procesnih aspekata (redoslijed faza u zakonodavnom procesu, postupak vođenja sudske rasprave, očevid mjesta događaja u slučaju prometne nesreće) etički su neutralni i stoga se ne mogu regulirati moralom.

Ne smijemo zaboraviti da je u svakoj zemlji, kao opće pravilo, službeno priznat jedan jedini i jedinstveni pravni sustav, kojem se cijelo stanovništvo ove zemlje mora pokoravati. Moralni zahtjevi ne čine takav jedan i jedinstven sustav. Moral se može razlikovati u skladu s klasnom, nacionalnom, vjerskom, profesionalnom ili drugom podjelom društva: dominantan moral je korporativni, moral vladajuće elite i moral onih kojima se vlada. Grupni “moral”, posebice kriminaliziranih i marginaliziranih dijelova društva, sve češće odudara od zakonskih odredbi zajedničkih svim građanima, što svijetli primjeri u znatnoj količini može se naći u životu modernog rusko društvo. Međutim, njihovo repliciranje kroz medije bez potrebnog isticanja negativnosti i krajnje patologije takvih pojava već dovodi do širenja takvih subkultura. pojedinačne grupe na cijelo društvo (npr. u jeziku svakodnevne komunikacije).

Razlike u moralnim načelima i moralnim stavovima postoje ne samo između pojedinih društvenih skupina (možete istaknuti značajke profesionalne etike liječnika, odvjetnika, učitelja itd.), nego i između ljudi iste društvena grupa. Dovoljno je prisjetiti se individualnog moralnog sklopa jednog od junaka romana L.N. Tolstoj - Vronski: “Život Vronskog bio je posebno sretan jer je imao niz pravila koja su nedvojbeno određivala što se treba i ne smije raditi ... Ta su pravila nedvojbeno određivala da morate platiti varalicu, ali ne trebate krojača ; da muškarci ne smiju lagati, ali žene mogu; da ne možete prevariti nikoga, ali možete prevariti svog muža; da se uvrede ne mogu praštati, a vrijeđati se može itd.” Jasno je da takve "pojedinačne" pravne norme ne mogu postojati.

Prema principu djelovanja. U pravnoj literaturi odavno je naglašeno da vladavina prava proizlazi iz formalne jednakosti onih ljudi na koje se odnosi. Zakon je u ovom smislu primjena jednake ljestvice na različite ljude. Na primjer, u suvremenom društvu djeluju načela općeg i jednakog biračkog prava prema kojima svi birači imaju jedan glas, iako je netko obrazovan, a netko slabo upućen u političke probleme, a netko je lošiji itd. . Ali zakon drugačije ne može djelovati, jer štiti i izražava interese svih – u ovaj slučaj- birač, a interesi svih birača su jednaki. Moral ne priznaje tu jednakost. Prema njegovim kanonima, kome se više da više će se i tražiti.

Razlike između prava i morala služe kao temelj njihove interakcije i suradnje. Služe visokim ciljevima – idealima dobra i pravde, postizanju sklada i blagostanja, razvoju pojedinca i društva, osiguravanju i održavanju javnog reda. Provedba pravnih normi, njihova provedba uvelike je određena mjerom u kojoj su u skladu s moralnim standardima. Kako bi pravne norme djelovale učinkovito, one, barem, ne smiju biti u suprotnosti s moralnim vrijednostima društva. U nekim slučajevima zakon pomaže osloboditi društvo zastarjelih moralnih normi. Primjerice, kroz pravo se odvijao proces prevladavanja krvne osvete, jednog od postulata morala prošlosti. Istodobno, niz pravnih normi (osobito kaznenopravnih) izravno fiksiraju moralne norme u zakonu, pojačavajući ih pravnim sankcijama.

S tim u vezi, ne može se kategorički tvrditi da se zakon provodi samo metodama prisile. Uostalom, većina građana poštuje zakonske norme dobrovoljno, a ne pod strahom od kazne. Naravno, provedba zakona je složen proces u kojem se koriste i metode uvjeravanja, prevencije, edukacije kako bi se subjekti potaknuli na poštivanje zakona. Psihološka istraživanja su pokazala da su faktori kao što su povjerenje, iskrenost, istinitost i osjećaj pripadnosti puno važniji od prisile u osiguravanju poštivanja pravila. Kako kaže G.J. Berman, zakon postaje učinkovit upravo kada se vjeruje i kada nisu potrebne prisilne sankcije: onaj tko vlada zakonom ne mora biti posvuda sa svojim policijskim aparatom. Danas je to proturječno dokazano činjenicom da se u našim gradovima ona pravna grana čije su sankcije najoštrije, a to je kaznena, pokazala nemoćnom i ne može stvarati strah tamo gdje nije uspjela. stvoriti poštovanje drugim sredstvima. Danas svi znaju da nikakva količina sile koju policija može upotrijebiti ne može zaustaviti urbani kriminal. U konačnici, zločin je sputan tradicijom poštivanja zakona, koja se, pak, temelji upravo na dubokom uvjerenju da pravo nije samo institucija svjetovne politike, već je također povezano s najvišim ciljem i smislom našeg života . Blisko povezani, pravo i moral u pravilu se međusobno podupiru u uređenju društvenih odnosa, pozitivno utječu na pojedinca, u oblikovanju pravilne moralne i pravne kulture kod građana te u sprječavanju niza kaznenih djela. Zločini poput kockanja, prostitucije ili ovisnosti o drogama općenito ne uključuju svjesnu želju za nanošenjem štete, već se nazivaju "zločini bez žrtve". U ovom slučaju nije dovoljno ukinuti uobičajene kaznene sankcije vezane uz zatvorske ili novčane kazne za njih, čime bi se oslobodilo puno vremena i energije policiji, sudovima i kaznenim tijelima. Ovdje je svrhovitije stvoriti nove pravne postupke, kako u okviru samih kaznenih sudova tako i izvan njih: nove javne službe kao što su liturgije – za donošenje odluka (sve dok je ponašanje takvih osoba antisocijalno), uključujući sudjelovanje psihologa, socijalnih radnika, svećenika, ali i članova obitelji, prijatelja, susjeda - prije, tijekom i nakon rasprave. Većina prijestupnika nipošto nisu bolesni ljudi i tim slučajevima moramo pristupiti humanije i kreativnije, osuđujući ne ljude, već njihovo ponašanje i specifične uvjete koji dovode do tog ponašanja.

Dakle, u procesu vršenja svojih funkcija, pravo i moral trebaju pomagati jedno drugome u postizanju zajedničkih ciljeva, koristeći za to svoje metode. A izazov je učiniti ovu interakciju što fleksibilnijom i dubljom. To je posebno važno u onim odnosima gdje postoje granice između zakonski kažnjivog i društveno osudnog, gdje su pravni i moralni kriteriji usko isprepleteni. Moralni i pravni kriteriji su Osnovni koncepti- dobro, zlo, čast, dostojanstvo, dužnost i dr., kao i načela - pravednost, humanizam, poštovanje, otvorenost, formalna jednakost i dr.

Ta složena međuovisnost prava i morala dolazi do izražaja u činjenici da su ti temeljni principi ipak zajednički, univerzalni za cjelokupni normativni i regulatorni sustav društva. Međutim, upravo u pravu pravednost, kao formalni izraz jednakosti u slobodi, karakterizira uglavnom vanjsku privrženost moralu, s njime povezanu samo regulativnom formom, a ne unutarnjim sadržajem. Otprilike isto mišljenje dijeli i V.S. Nersesyants: “... pravda je uključena u pojam prava ... pravo je po definiciji pošteno, a pravda je unutarnje svojstvo i kvaliteta prava, pravna kategorija i karakteristika, a ne izvanpravna ... samo pravo i pravedan. Doista, pravda je zapravo pravedna jer utjelovljuje i izražava općevažeću ispravnost, a to u svom racionaliziranom obliku znači univerzalni legitimitet, tj. bit i početak prava, smisao pravnog načela opće jednakosti i slobode. I po značenju i po etimologiji (iustitia) seže do zakona (ius), označava prisutnost u društveni svijet pravno načelo i izražava njegovu ispravnost, imperativnost i nužnost.

Pravo i moral plodonosno "surađuju" u području pravosuđa, djelatnosti provedbe zakona i pravosuđa. Ovo se može izraziti u razne forme: prilikom rješavanja konkretnih slučajeva analizirajući sve vrste životnih situacija, nezakonitih radnji, kao i osobnost počinitelja. Često zakon ne može kvalificirati ovo ili ono djelo kao prijestup (zločin) bez odgovarajućih moralnih kriterija (takvo djelo je zlo), jer je drugačije nemoguće ispravno odrediti znakove i mjeru odgovornosti za takva djela kao što su "huliganstvo", " uvreda”, “kleveta”, “ponižavanje časti i dostojanstva”, evaluativni pojmovi"cinizam", "osobita okrutnost", "koristoljublje", "niski motivi", "osobno neprijateljstvo", "moralna povreda" itd., koji djeluju kao motivi i elementi mnogih kaznenih djela.

Bliska interakcija normi prava i morala ne znači da taj proces teče glatko, glatko i bez sukoba. Među njima se često mogu pojaviti oštra proturječja, kolizije i nesuglasice. Moralni i pravni zahtjevi ne slažu se uvijek i ne u svemu, a često i izravno proturječe. Na primjer, u Rusiji je bila nadaleko poznata uzajamna pomoć u hvatanju kriminalca na mjestu zločina, lopova u krađi ili preljubnika u naručju tuđe žene. Kazna je uslijedila odmah i nije povlačila posljedice - krvna osveta, jer se smatrala samorazumljivom (izvršavana po savjesti, po običaju). Još u sovjetskom razdoblju poligamija je bila osuđivana i moralno i progonjena Kaznenim zakonom (kažnjavana zatvorskom kaznom). U međuvremenu, moderni Kazneni zakon Ruske Federacije u odnosu na takva djela jednostavno šuti, tj. potpuno neutralan, au moralnoj sferi ovaj prekršaj se odnosi na vrlo ozbiljno nemoralno ponašanje koje razara obiteljska zajednica kao osnovu moralne socijalizacije pojedinca i temelje društva.

Razlozi nastalih proturječja između prava i morala leže u njihovoj specifičnosti, u tome što imaju različite metode regulacije, različiti pristupi, kriteriji u procjeni ponašanja subjekata. Bitna je njihova neadekvatnost odraza stvarnih društvenih procesa, interesa različitih društvenih slojeva, grupa, klasa. Raskorak između prava i morala uzrokovan je složenošću i nedosljednošću, neravnotežom samog društveni život, beskrajna raznolikost životnih situacija koje se u njemu pojavljuju, pojava novih trendova u društvenom razvoju, nejednaka razina moralnog i pravnog razvoja svijesti ljudi, promjenjivost društvenih i prirodni uvjeti itd.

Moral je po svojoj prirodi konzervativniji od prava, neizbježno zaostaje za tokovima života, za trendovima ekonomskog, znanstvenog, tehničkog i političkog razvoja društva, pa prema tome i za kratkim pričama zakonodavaca koji ih nastoje reflektirati. u regulatornim pravnim aktima. Moral se formirao stoljećima, a sadržaj pravnih normi mijenjao se u ovoj ili onoj mjeri sa svakim novim političkim sustavom. A sada je zakon fleksibilniji, dinamičniji, aktivniji i elastičniji u odgovoru na stalne promjene (problemi promjene spola, homoseksualizma, eutanazije i pobačaja, promjene spola ploda u ranoj trudnoći na zahtjev roditelja, itd.). Pravo svojim neumornim temperamentom i mladošću, novitetom i revolucionarnošću, formalnošću i utilitarizmom, takoreći, gura moral u svom razvoju na promjene koje odgovaraju trenutnom stupnju razvoja društva.

Konfliktne situacije mogu nastati i između normi prava i morala, koje su negativne ne samo za pojedinca, već i za cijelo društvo u cjelini. Mnogo toga što je dopušteno zakonom može biti zabranjeno moralnim normama, i obrnuto, ono što zabranjuje zakon dopušta moral. Tako, na primjer, norme ruskog zakonodavstva (Zakon iz 1992. „O transplantaciji ljudskih organa i (ili) tkiva”) uspostavljaju pretpostavku „pristanka pojedinca na transplantaciju”. U međuvremenu, jedan broj građana se, zbog različitih moralnih i vjerskih uvjerenja, kategorički protivi tome da njihov umrli srodnik bude donor, no pravna država nalaže transplantaciju radi spašavanja života drugih ljudi, ako umrli nije izrazio svoju želju. tijekom njegova života. propisani obrazac njihovu nespremnost da budu objekt transplantacije. Jednako je akutan problem eutanazije. Jedni smatraju da je moralna dužnost liječnika humani prekid patnje, drugi da je uplitanje drugih osoba u pitanja života i smrti nemoralno. Postoje pristalice i protivnici eutanazije kako u zemljama gdje je službeno dopuštena (zakon dopušta, ali moral osuđuje), tako iu zemljama gdje je službeno zabranjena (zakon zabranjuje, ali moral dopušta).

Također dvosmisleno vrednovano zakonom i moralom, na primjer, kloniranje (ponavljanje genotipa iz matičnih stanica) životinja i ljudi, više brakova i razvoda od strane iste osobe. U međuvremenu, očito je da se ovdje javlja još jedan akutniji problem - moralni ciljevi i smjernice same znanosti, znanstvena djelatnost i znanstveni eksperiment. Može li znanost, krećući se putem napretka i evolucije, čak i u najplemenitije svrhe prosvjetljenja i spoznaje znanstvene istine, prekršiti moralne imperative?

Posljedice bombardiranja Hirošime i Nagasakija, kao i stvaranje 1953. godine A.D. Saharovljeva hidrogenska bomba, sposobna uništiti sav život u radijusu od nekoliko desetaka kilometara, trebala je otrijezniti čovječanstvo i staviti točku na ovo pitanje za cijelu znanost. I nije stvar u nemoralnim i neprincipijelnim političarima koji to mogu iskoristiti za svoje sebične interese, nego u samoj znanosti koja se, obogotvorivši samu sebe, otrgnula (djelomično i krivnjom države) od društva, njegovog moralnog i duhovnog okoliš, njegovi vitalni interesi . Ona ne može biti izvan moralnih načela, već, naprotiv, mora ih promatrati, afirmirati, pa i boriti se za njih zajedno s aktivnim dijelom društva, naznačujući smjerove za uravnotežen, a ne patološki napredak civilizacije. A pravo, na žalost, kao predvodnik društvenih promjena, ne nosi se s teškom zadaćom obuzdavanja duhovnih i moralnih patologija u svim sferama društvenog života, a ponekad ih i pojačava.

Dakle, specifična težina, opseg ovog ili onog regulatora u različitim povijesnim epohama ili se širio ili sužavao. U sadašnjim uvjetima kriznog stanja ruskog društva i cijele civilizacije, suprotnosti između prava i morala su se izuzetno zaoštrile. Prag moralnih zahtjeva za pojedinca i društvo naglo je smanjen. Legalizacija mnogih sumnjivih oblika bogaćenja, neobuzdana težnja za profitom i zadovoljstvom nerazvijenih duša uvelike su potkopali moralne temelje društva.

Društvene i duhovne vrijednosti su se promijenile. Moral nerazvijene većine društva postao je tolerantniji i popustljiviji prema svim vrstama spretnosti i nedopuštenih radnji. Kao rezultat masovne kriminalizacije društva, pravo ne vrši učinkovito svoje regulatorne i zaštitne funkcije, ponekad jednostavno "ne primjećuje" mnoge opasne antisocijalne pojave.

Treba napomenuti da je optimalna kombinacija etičkog i pravnog uvijek bila nerješiv problem svih pravnih sustava. I, kako iskustvo pokazuje, ovdje se ne može postići idealan sklad - proturječja neizbježno traju, nastaju nove, stare se pogoršavaju. Mogu se donekle smanjiti, oslabiti i izravnati, ali ne i potpuno ukloniti.

Niti jedno društvo nije dostiglo vrhunce morala, jer moral nije apsolutna konstanta, već relativna. Ovo je beskrajna potraga za idealom i skladom, ravnotežom i usklađenošću, primjerenošću i proporcionalnošću, pravdom i svrhovitošću, humanizmom i odmazdom. Ovo je kretanje prema razvoju, poboljšanju i samousavršavanju, beskonačnosti i napretku.

1.2 Društvene i pravne norme

Najvažnije sredstvo uređenja društvenih odnosa su društvene norme: pravne norme, moralne norme, norme javnih organizacija, norme tradicije, običaja i obreda. Te norme osiguravaju najsvrsishodnije i najskladnije funkcioniranje društva u skladu s potrebama njegova razvoja.

socijalne norme- to su pravila koja reguliraju ponašanje ljudi i aktivnosti organizacija u njihovim odnosima.

Kao što je ranije navedeno, potreba za društvenim normama pojavila se u najranijim fazama razvoja. ljudsko društvo zbog potrebe reguliranja ponašanja ljudi Opća pravila. Uz pomoć društvenih normi postiže se najsvrsishodnija interakcija ljudi, rješavaju se zadaci koji su izvan moći pojedine osobe. Društvene norme karakterizira niz značajki:

su pravila ljudskog ponašanja. Oni ukazuju na to kakvi bi ljudski postupci trebali ili mogu biti prema mišljenju pojedinih skupina ljudi, raznih organizacija ili države. To su obrasci prema kojima ljudi prilagođavaju svoje ponašanje;

To su pravila ponašanja opće naravi (za razliku od pojedinačnih pravila). Opća priroda društvene norme izražava se u činjenici da se njezini zahtjevi ne odnose na određenu osobu, već na više ljudi. Snagom ovog svojstva, propis norme mora svaki put ispuniti svatko tko se nađe u sferi njezina djelovanja;

- to nisu samo opća, već i obvezna pravila ponašanja ljudi u društvu. Ne samo zakonske, nego i sve druge društvene norme obvezujuće su za one na koje se odnose. U nužnim slučajevima obveznost društvenih normi osigurava se prisilom. Prema tome, ovisno o naravi povrede, prema osobama koje krše zahtjeve društvenih normi mogu se primijeniti mjere državnog ili javnog utjecaja. Ako je osoba počinila prekršaj pravna norma, tada se prema njemu primjenjuju mjere državne prisile. Povreda zahtjeva moralne norme (nemoralan čin) može povlačiti primjenu mjera javnog utjecaja: javne osude, ukora i drugih mjera.

Zahvaljujući tim značajkama društvene norme postaju važan regulator društvenih odnosa. Oni aktivno utječu na ponašanje ljudi i određuju njegov smjer u različitim životnim situacijama.

Podjela društvenih normi provodi se ne samo po načinu na koji su uspostavljene i zaštićene od povreda, već i po sadržaju. Na temelju toga razlikuju se političke, tehničke, radne, obiteljske norme, norme kulture, religije i druge.

Sve društvene norme u svojoj ukupnosti i međusobnoj povezanosti nazivaju se pravilima ljudskog društva.

svi socijalne norme djeluju u modernom društvu, dijele se po dva osnova:

- prema načinu osnivanja (kreiranja);

- o načinima zaštite svojih potraživanja od povreda.

Na temelju toga slijedi sljedeće vrste društvenih normi:

1) norme morala (morala) - pravila ponašanja koja su uspostavljena u društvu u skladu s moralnim predodžbama ljudi o dobru i zlu, pravdi i nepravdi, dužnosti, časti, dostojanstvu i zaštićena su snagom javnog mnijenja ili unutarnjeg uvjerenje;

2) norme javnih organizacija su pravila ponašanja koja utvrđuju same javne organizacije i koja se štite uz pomoć mjera javnog utjecaja predviđenih statutima tih organizacija;

3) norme običaja - to su pravila ponašanja koja su se razvila u određenom društvenom okruženju i, kao rezultat njihovog opetovanog ponavljanja, postala navika ljudi. Osobitost ovih normi ponašanja je da se provode zbog navike, koja je postala prirodna vitalna potreba osobe;

4) norme-tradicije djeluju kao najopćenitija i najstabilnija pravila ponašanja koja nastaju u vezi s održavanjem provjerenih progresivnih temelja određene sfere ljudskog života (na primjer, obiteljske, profesionalne, vojne, nacionalne i druge tradicije) ;

5) norme-obredi su vrsta društvenih normi koje određuju pravila ponašanja ljudi pri obavljanju obreda i zaštićene su mjerama moralnog utjecaja. Ritualne norme naširoko se koriste tijekom državnih praznika, vjenčanja, službenih sastanaka državnih i javnih osoba. Značajka provedbe normi rituala je njihova šarenilost i teatralnost;

6) pravna pravila - pravila ponašanja koja utvrđuje i štiti država.

Ranije je napomenuto da je s formalnog stajališta pravo sustav normi koje proizlaze iz države. Drugim riječima, pravo se sastoji od pravnih normi. Pravna norma je primarna ćelija prava.

Vladavina zakona je primjer (model) tipičnog društvenog odnosa, koji uspostavlja država. Ona definira granice mogućeg ili ispravnog ponašanja ljudi, mjeru njihove unutarnje i vanjske slobode u određenim odnosima. Pravna država osigurava slobodu sudionika u uređenim društvenim odnosima u dvostrukom smislu:

- kao sposobnost volje subjekta da svjesno izabere jednu ili drugu varijantu ponašanja ( unutarnja sloboda);

- kao mogućnost djelovanja izvana, ostvarivanja određenih ciljeva u vanjskom svijetu (vanjska sloboda);

Koja su obilježja pravne norme?

Vladavinu prava uspostavlja ili sankcionira država. To je model ponašanja koji je upisan u službene državne akte.

Pravna država ima grant-obvezujući karakter. S jedne strane, pruža slobodu djelovanja usmjerenu na zadovoljenje zakonskih prava subjekta. Što je pravo vlasništva? To je sloboda osobe-vlasnika da u potpunosti posjeduje i raspolaže stvarima koje mu pripadaju. Što je s pravom vjerovnika? To je njegova sloboda da od dužnika zahtijeva povrat duga. S druge strane, pravna država obvezuje napraviti ili ne napraviti određene radnječime se ograničava sloboda pojedinaca. Ova materijalna strana pravne norme jednako je bitna kao i zajamčena sloboda djelovanja. Doista, ako netko zamisli da sloboda osobe nije ničim ograničena, onda u ovom poretku stvari uopće ne može biti govora o pravu. Kad bi svakoj osobi bilo dano prisilna sloboda raspolagati tuđim životom, to bi značilo da nitko nema pravo na život; ako ne postoji pravilo koje ograničava slobodu prisvajanja tuđe stvari, tada nitko neće imati pravo vlasništva.

Dakle, pravna država spaja osiguranje i istodobno ograničavanje vanjske slobode osoba u njihovim međusobnim odnosima. Privremena obveznost pravne norme omogućuje zadovoljenje legitimnih interesa ovlaštenih subjekata djelovanjem obveznika.

Provedba pravne norme, po potrebi, osigurava se mjerama državne prisile. Povreda granica slobode dopuštenog i nužnog ponašanja povlači za sobom primjenu mjera zakonske odgovornosti od strane nadležnih državnih tijela prema počiniteljima. Zaštitna priroda pravne norme omogućuje pouzdanu zaštitu legitimnih prava i interesa građana države.

Zbog navedenih obilježja (svojstava) pravna pravila djeluju kao državni regulator tipičnih društvenih odnosa (primjerice, odnosi podređenosti u vojsci, odnosi kupoprodaje u imovinskom prometu). Time se izražava društvena uloga pravnih normi.

Iz knjige Međunarodno pravo u sudska praksa Rusija: kazneno pravosuđe Autor Zimnenko Bogdan

Običajne norme međunarodnog prava Vrhovni sud Ruske Federacije više je puta skrenuo pozornost na činjenicu da je nepoštivanje normi međunarodnog prava u provedbi kaznenog postupka temelj za ukidanje relevantnih sudskih akata. Vojni sud

Iz knjige Zakon o radu Ruske Federacije. Tekst s izmjenama i dopunama od 01.10.2009 Autor autor nepoznat

Iz knjige Zakon o radu Ruske Federacije. Tekst s izmjenama i dopunama od 10.09.2010 Autor Tim autora

Članak 10

Iz knjige Zatvorsko pravo: Bilješke s predavanja Autor Olševska Natalija

Norme kaznenog prava Norma kaznenog prava je varijanta (granica) ispravnog ponašanja sudionika u pravnim odnosima koji nastaju u vezi i u procesu izvršenja kazne i primjene odgojnih mjera prema osuđenicima. Norma

Iz knjige Enciklopedija jednog pravnika Autor autor nepoznat

Iz knjige Teorija države i prava Autor Morozova Ljudmila Aleksandrovna

11.2 Društvene i tehničke norme Norme koje su na snazi u društvu obično se dijele na dvije velike skupine: društvene i tehničke Društvene norme su određeni uzorci, standardi, modeli ponašanja sudionika u društvenoj komunikaciji. Ponekad u pravnim

Iz knjige Postanak države i prava Autor Kašanina Tatjana Vasiljevna

Poglavlje 13. PRAVNI PROPISI 13.1 Pojam i obilježja vladavine prava Kao što je već navedeno, vladavina prava - bitan dio socijalne norme. Ona je čestica prava, njegov početni element, temeljni pojam legalni sistem jer sve pravni pojmovi, dizajni, sve

Iz knjige Teorija države i prava: Bilješke s predavanja Autor Ševčuk Denis Aleksandrovič

Poglavlje 6. Društvene norme primitivnog društva 6.1. Samoregulacija kao znak humanosti Jedno od pitanja koje muči umove znanstvenika već mnogo, mnogo stoljeća jest pitanje: po čemu se čovjek razlikuje od životinje. Mora se reći da unatoč brojnim

Iz knjige Jurisprudence autor Mardaliev R. T.

Poglavlje 19. Pravne norme § 1. Pojam pravne norme, njezine značajke

Iz knjige Alternativa pozivu: za one koji biraju [2. izdanje, prošireno] Autor Levinson Lev Semjonovič

1.10. Pravila prava Pojam pravne države i njeni izvori (oblici izražavanja) Pravna norma je opće obvezujuće formalno definirano pravilo ponašanja koje uspostavlja i osigurava država, a usmjereno je na uređenje društvenih odnosa definiranjem prava

Iz knjige Jurisprudence. Jasle Autor Afonina Alla Vladimirovna

Struktura pravne države Struktura pravne države je njezina semantička konstrukcija. Pravna pravila su navedena na različitim jezicima i uz pomoć različitih govornih obrazaca, ali u svakom slučaju, prati se formula (struktura norme): "Ako ..., onda ..., inače .. .”. Elementi strukture normi

Iz knjige Problemi teorije države i prava: udžbenik. Autor Dmitrijev Jurij Albertovič

MEĐUNARODNO PRAVO Opću deklaraciju o ljudskim pravima proglasila je Opća skupština UN-a 10. prosinca 1948. (odlomci) Članak 1. Sva su ljudska bića rođena slobodna i jednaka u dostojanstvu i pravima. Oni su obdareni razumom i savješću i moraju djelovati

Iz autorove knjige

15. Struktura pravne države Vladavina prava sastoji se od tri elementa: 1. Hipoteza – sadrži uvjete pod kojima ovu normu predmet primjene, kao i popis osoba u odnosu na koje se primjenjuje Uz pomoć hipoteze, sažetak

Iz autorove knjige

§ 1.2. Javna vlast i društvene norme pod plemenskim sustavom Zajedničko vlasništvo nad proizvodima proizvodnje i unutarnje društveno jedinstvo plemenska zajednica iznjedrili su njihove pojedinačne oblike organiziranja javne vlasti i upravljanja poslovima zajednice.

Iz autorove knjige

Poglavlje 2. Pravila prava Pravna država je opće obvezujuće, formalno definirano pravilo ponašanja koje je uspostavila ili sankcionirala država, a usmjereno je na reguliranje društvenih odnosa. Povreda vladavine prava uzrokuje primjenu mjera utjecaja

Iz autorove knjige

§ 3.1. Društvene i tehničke norme Ljudi u modernom civiliziranom društvu vođeni su mnogim različitim normama i pravilima u svakodnevnom životu i aktivnostima. Norma (lat.) je pravilo, točan propis. Biti određeni uzorak, standard, model

Nažalost, to nas ne uče uvijek u školi. Ali mnoge ljude zanimaju pravila ponašanja među prijateljima iu društvu nepoznatih ljudi. Kako kulturu bontona učiniti dijelom svog života i postati rado viđen član svake tvrtke?

Norme i pravila ponašanja u društvu vrijede za sve oblike interakcije čovjeka s vanjskim svijetom. Obrazovano ponašanje podrazumijeva da osoba ispravno reagira na sve događaje i ne reagira izljevima bijesa na negativnost.

Formiranje osobnosti počinje u djetinjstvu, tako da najveći dio odgovornosti za odgoj leži na roditeljima. Odrasli bi trebali djetetu usaditi ljubav prema voljenima, poštovanje prema drugima i, naravno, dobre manire. I to ne trebate činiti samo riječima, već i vlastitim primjerom.

Sljedeća faza osobnog razvoja je samoobrazovanje. Uporno i svrhovito kretanje ovim putem oblikuje karakter, omogućuje vam da svjesno razvijete najvrjednije ljudske kvalitete u sebi i naučite pravila ponašanja prihvaćena u društvu. Tu ne bi trebalo biti isprika, jer danas postoje svi potrebni resursi za samoobrazovanje - široka mreža knjižnica, kazališta, televizija, internet. Glavno je ne apsorbirati cijeli tijek informacija, već naučiti kako odabrati najvrjednija zrnca istine.

Da biste razvili kulturu ponašanja, usredotočite se na estetsko samoobrazovanje. Razvija osjećaj za lijepo, uči vas ispravno razumijevati i percipirati ljepotu prirode i umjetnosti, uživati u pozitivnoj komunikaciji. Ali vrijedi rezervirati: nije dovoljno samo znati i primjenjivati pravila ponašanja usvojena u našem društvu. Laži i pretvaranje ovdje su neprihvatljivi - u srcu istinski obrazovane osobe postoji samo mjesto za prirodnu uljudnost, osjetljivost i takt.

Prvo slušajte, a zatim govorite. Nemojte prekidati sugovornika - kasnije ćete imati vremena izraziti svoje stajalište.

Osnovne norme i pravila ponašanja u društvu

Ljubaznost i pažnja prema drugima najvažnija su pravila društvenog ponašanja. Ali popis dobrih manira prilično je opsežan. Razmotrimo glavne:

Ne misli na sebe, nego na druge. Okolni ljudi daju prednost osjetljivosti, a ne sebičnosti.
Pokažite gostoprimstvo i prijateljstvo. Ako zovete goste, ponašajte se prema njima kao prema najbližima.
Budite pristojni u komunikaciji. Uvijek recite riječi dobrodošlice i oproštaja, zahvalite na darovima i uslugama, ne samo riječima, već i djelima. Pismo zahvale, iako se čini kao relikt prošlosti, bit će prikladno i ugodno za primatelja.
Izbjegavajte hvalisanje. Neka vas drugi sude po vašim djelima.
Prvo slušajte, a zatim govorite. Nemojte prekidati sugovornika - kasnije ćete imati vremena izraziti svoje stajalište.
Ne upirajte prstom u ljude i ne gledajte prodoran pogled. To ih zbunjuje, posebno one s invaliditetom.
Nemojte narušavati tuđi osobni prostor - na primjer, nemojte se previše približavati nepoznatim ljudima i koristiti zagušljiv parfem. Nikada ne pušite u javnosti bez traženja dopuštenja sugovornika, pogotovo u prisustvu nepušača – to nitko ne voli.
Izbjegavajte kritike i pritužbe. Osoba s dobrim manirama pokušava ne uvrijediti ljude negativnim izjavama i ne žali se na sudbinu.
Ostanite smireni u svim situacijama. Ljutnja ne samo da dovodi do nepotrebnih sukoba s drugima, već također unosi nesklad u vlastiti unutarnji svijet. Kontrolirajte svoj govor kako ne biste povisili ton, čak i ako počnete biti nervozni.
Budi točan. Kašnjenje pokazuje da ne znate planirati dan i ne cijenite tuđe vrijeme.
Održi riječ. Neispunjeno obećanje može dovesti do prave tragedije u životu osobe kojoj se nadate.
Odmah vratite svoje dugove. Nepoštivanje ovog pravila često uzrokuje ne samo prekid prijateljstva i dobrih odnosa, već i ozbiljno neprijateljstvo.

U poslu nije dovoljno samo biti dobro odgojena osoba, već ćete poštivanjem pravila poslovnog bontona puno brže postići uspjeh.

Ispravno ponašanje u poslovnom društvu

U poslovnom okruženju, kao i u društvenom životu, postoji određeni bonton. Uvelike ponavlja osnovna pravila ljudskog ponašanja u društvu, ali ima i svoje nijanse. Poznavajući pravila poslovnog bontona, steći ćete prepoznatljivost u svijetu uspješnih ljudi, moći ćete brzo izgraditi karijeru ili promovirati vlastitu tvrtku na vodeću poziciju na tržištu. Naravno, u poslu nije dovoljno biti samo dobro odgojena osoba, već ćete poštivanjem pravila poslovnog bontona mnogo brže postići uspjeh.

Točnost. Jedan od temeljnih postulata poslovnog svijeta je “vrijeme je novac”. Možete savršeno pregovarati, prezentirati karizmatične prezentacije, profesionalno upravljati osobljem, ali ... "krađa" tuđeg vremena kroz vječna kašnjenja poništava cjelokupni učinak pozitivnih osobina. Osoba koja nije točna ne izaziva povjerenje i poštovanje i malo je vjerojatno da će naći stalne partnere među uspješnim velikim tvrtkama. Ispravno ponašanje u društvu poslovnih ljudi zahtijeva jasno planiranje radnog dana i potpunu kontrolu nad tijekom događaja.
Pravila odijevanja. Izgled je posjetnica osobe, koja govori o njegovom karakteru i unutarnjem svijetu više od bilo koje riječi. Provokativan nastup pokazuje protest protiv zakona i temelja društva, a to nije prihvaćeno u poslovnom svijetu. Ali strogo poslovno odijelo, uredna frizura i skladno odabrani dodaci pokazuju da je osoba spremna poštivati univerzalna pravila i raditi u jednom timu.
Gramatički ispravan govor. Mrmljanje ispod glasa ili sleng riječi poništit će i najispravnije izgled. Ako nemate urođeni dar jasnog izražavanja misli, djelujte u tom smjeru. Govor do točke, bez nepotrebnih lirskih digresija, pomoći će vam da pronađete zajednički jezik s kolegama i klijentima i bit će dobra pomoć za napredovanje na ljestvici karijere.
Usklađenost s poslovnim tajnama. U životu ne vole brbljivce i ogovarače, a u poslovnom svijetu ne vole nelojalne zaposlenike. Otkrivanje tajni tvrtke ne samo da može uzrokovati otkaz, već i poteškoće s kasnijim zapošljavanjem - špijun odmah pada na neslužbenu "crnu listu" nepouzdanih zaposlenika.

Poštovanje. Profesionalac je uvijek ljubazan prema svojim partnerima, klijentima i kolegama. Sposobnost saslušanja tuđih argumenata bez svađe i kritiziranja te rasprave o nesuglasicama na konstruktivan i pozitivan način neprocjenjiva je kvaliteta poslovnog čovjeka.
Međusobna pomoć. Morate pomoći kolegama riječju i djelom, posebno onima koji su nedavno radili s vama. U većini slučajeva dobro nam se vraća stostruko.
Odgovornost. Svi znaju da se mora raditi. Međutim, mnogi zaposlenici provode radno vrijeme razgovarajući i radeći osobne stvari. To je izravna neodgovornost u odnosu na opću stvar. Pola problema ako utječe samo na same natikače. Ali neuspjeh važnog projekta može tvrtku ostaviti bez dobiti, a zaposlenike bez plaća.
Telefonski bonton. Poslovni pregovori na telefonu zahtijevaju poseban pristup, jer je na daljinu sa sugovornikom nemoguće uspostaviti vizualni i emocionalni kontakt. Da biste ostavili pozitivno mišljenje o sebi, ne prekidajte sugovornika, govorite jasno i jasno, postavljajte pitanja samo o slučaju. Kada govorimo o telefonskom bontonu unutar tvrtke, pokušajte izbjegavati osobne pozive tijekom radnog vremena - oni odvlače pozornost drugih zaposlenika i postavljaju vas kao neozbiljnu brbljavicu.

Možda je nemoguće nabrojati sva pravila i norme ljudskog ponašanja u društvu i na poslu. Kako biste važili za dobro odgojenu osobu, ne zaboravite na osnove kulture bontona i pokažite ljudima stav kakav sami želite.

Svaki dan smo među ljudima, činimo neke radnje u skladu s ovom ili onom situacijom. Moramo komunicirati jedni s drugima, koristeći općeprihvaćene norme. Zajedno, sve je to naše ponašanje. Pokušajmo ići dublje

Ponašanje kao moralna kategorija

Ponašanje je skup ljudskih radnji koje pojedinac obavlja tijekom dužeg vremenskog razdoblja u danim uvjetima. Sve su to radnje, a ne pojedinačne. Bilo da su radnje učinjene svjesno ili nenamjerno, podliježu moralnoj procjeni. Vrijedno je napomenuti da ponašanje može odražavati i postupke jedne osobe i cijelog tima. Pritom utječu i osobne karakteristike karaktera i specifičnosti. međuljudski odnosi. Čovjek svojim ponašanjem odražava svoj stav prema društvu, određenim ljudima, predmetima koji ga okružuju.

Pojam linije ponašanja

Pojam ponašanja uključuje definiciju linije ponašanja, što podrazumijeva prisutnost određenog sustava i dosljednost u ponavljajućim radnjama pojedinca ili karakteristikama radnji grupe ljudi tijekom dugog vremenskog razdoblja. Ponašanje je možda jedini pokazatelj koji objektivno karakterizira moralne kvalitete i pokretački motivi osobnost.

Pojam pravila ponašanja, bonton

Bonton je skup normi i pravila koja reguliraju odnos osobe s drugima. Sastavni je dio društvene kulture (kulture ponašanja). Izražava se u složenom sustavu odnosa među ljudima. Ovo uključuje koncepte kao što su:

pristojan, uljudan i pokroviteljski odnos prema ljepšem spolu;
osjećaj poštovanja i očitovanje dubokog poštovanja prema starijoj generaciji;
ispravni oblici svakodnevnog komuniciranja s drugima;
norme i pravila dijaloga;
biti za stolom;
tretman gostiju;
usklađenost sa zahtjevima za ljudsku odjeću (kod odijevanja).

Svi ti zakoni pristojnosti utjelovljuju opće ideje ljudskog dostojanstva, jednostavne zahtjeve pogodnosti i lakoće u ljudskim odnosima. Općenito, oni se podudaraju s općim zahtjevima ljubaznosti. Međutim, postoje i strogo utvrđeni etički standardi koji imaju nepromjenjiv karakter.

S poštovanjem prema učenicima i profesorima.
- Poštivanje subordinacije u odnosu na podređene njihovom vodstvu.
- Standardi ponašanja na javnim mjestima, tijekom seminara i konferencija.

Psihologija kao znanost o ponašanju

Psihologija je znanost koja proučava karakteristike ljudskog ponašanja i motiva. Ovo područje znanja proučava kako se odvijaju mentalni i bihevioralni procesi, specifične osobine ličnosti, mehanizmi koji postoje u ljudskom umu i objašnjavaju duboke subjektivne razloge za jedno ili drugo njegovo djelovanje. Razmatra i posebnosti karaktera osobe, uzimajući u obzir one bitne čimbenike koji je određuju (stereotipe, navike, sklonosti, osjećaje, potrebe), koji mogu biti dijelom urođeni, a dijelom stečeni, odgojeni na odgovarajuće načine. društveni uvjeti. Dakle, znanost psihologije pomaže nam razumjeti, budući da otkriva njezinu mentalnu prirodu i moralne uvjete njezina formiranja.

Ponašanje kao odraz ljudskih postupaka

Ovisno o prirodi nečijih postupaka, mogu se definirati različiti.

Osoba svojim postupcima može pokušati privući pozornost drugih. Takvo se ponašanje naziva demonstrativnim.
Ako osoba preuzima bilo kakve obveze i ispunjava ih u dobroj vjeri, tada se njegovo ponašanje naziva odgovornim.
Ponašanje koje određuje djelovanje osobe usmjereno na dobrobit drugih, a za koje ne zahtijeva nikakvu nagradu, naziva se pomaganjem.
Postoji i unutarnje ponašanje, koje karakterizira činjenica da osoba sama odlučuje u što će vjerovati, što će cijeniti.

Postoje i drugi koji su složeniji.

Devijantno ponašanje. Predstavlja negativno odstupanje od normi i obrazaca ponašanja. U pravilu, to podrazumijeva primjenu različitih vrsta kažnjavanja počinitelja.
Ako osoba pokazuje potpunu ravnodušnost prema okolini, nespremnost da samostalno donosi odluke, bezumno slijedi druge u svojim postupcima, tada se njegovo ponašanje smatra konformnim.

Karakteristika ponašanja

Ponašanje pojedinca može se okarakterizirati različitim kategorijama.

Urođeno ponašanje - u pravilu su to instinkti.
Stečeno ponašanje su radnje koje osoba čini u skladu sa svojim odgojem.
Namjerno ponašanje - radnje koje osoba provodi svjesno.
Nenamjerno ponašanje su radnje koje se događaju spontano.
Ponašanje također može biti svjesno ili nesvjesno.

Kodeks ponašanja

Date su norme ljudskog ponašanja u društvu velika pozornost. Norma je primitivni oblik zahtjeva u pogledu morala. S jedne strane, to je oblik odnosa, as druge strane, to je specifičan oblik svijesti i mišljenja pojedinca. Norma ponašanja su stalno ponovljivi postupci istog tipa mnogih ljudi, obvezni za svaku osobu pojedinačno. Društvu su potrebni ljudi koji će se ponašati prema određenom scenariju u danim situacijama, koji je osmišljen kako bi se održala društvena ravnoteža. Obvezujuća snaga normi ponašanja za svakog pojedinca temelji se na primjerima iz društva, mentora i bliže okoline. Osim toga, važnu ulogu igra navika, ali i kolektivna ili pojedinačna prisila. Istodobno, norme ponašanja trebaju polaziti od općih, apstraktnih ideja o moralu i etici (definicija dobra, zla i tako dalje). Jedna od zadaća ispravnog odgoja osobe u društvu jest osigurati da najjednostavnije norme ponašanja postanu unutarnja potreba osobe, dobiju oblik navike i provode se bez vanjske i unutarnje prisile.

Odgoj sljedeće generacije

Jedan od najvažnijih trenutaka u odgoju mlađe generacije su. Svrha ovakvih razgovora trebala bi biti proširiti znanje školaraca o kulturi ponašanja, objasniti im moralni osjećaj ovom konceptu, kao i njihovo obrazovanje u vještinama ispravnog ponašanja u društvu. Prije svega, učitelj treba objasniti učenicima da je to neraskidivo povezano s ljudima oko njih, da o tome kako se tinejdžer ponaša ovisi koliko će tim ljudima biti lako i ugodno živjeti pored njega. Učitelji bi također trebali kod djece odgajati pozitivne karakterne osobine na primjerima knjiga raznih pisaca i pjesnika. Učenike također treba poučiti sljedećim pravilima:

kako se ponašati u školi;
kako se ponašati na ulici;
kako se ponašati u društvu;
kako se ponašati u javnom prijevozu;
kako se ponašati u posjeti.

Važno je posvetiti posebnu pozornost, posebno u srednjoj školi, takvom pitanju, kako u društvu kolega, tako iu društvu momaka izvan škole.

Javno mnijenje kao reakcija na ljudsko ponašanje

Javno mišljenje je mehanizam kojim društvo regulira ponašanje svakog pojedinca. Svaki oblik društvene discipline spada u ovu kategoriju, uključujući tradiciju i običaje, jer je to za jedno društvo nešto poput zakonske norme ponašanja koje slijedi velika većina ljudi. Štoviše, takve tradicije formiraju javno mišljenje, koji djeluje kao snažan mehanizam za regulaciju ponašanja i ljudskih odnosa u različitim sferama života. S etičkog gledišta, odlučujući trenutak u reguliranju ponašanja pojedinca nije njegova osobna diskrecija, već javno mnijenje koje se temelji na određenim općepriznatim moralnim načelima i kriterijima. Mora se priznati da pojedinac ima pravo samostalno odlučiti kako će se ponašati u određenoj situaciji, unatoč činjenici da norme usvojene u društvu, kao i kolektivno mišljenje, imaju ogroman utjecaj na formiranje samosvijesti. Pod utjecajem odobravanja ili cenzure, karakter osobe može se dramatično promijeniti.

Procjena ljudskog ponašanja

Razmatrajući pitanje, ne treba zaboraviti na takav koncept kao što je procjena ponašanja pojedinca. Ta se procjena sastoji u odobravanju ili osudi društva određenog čina, kao i ponašanja pojedinca u cjelini. Ljudi mogu izraziti svoj pozitivan ili negativan stav prema subjektu koji se ocjenjuje u obliku pohvale ili pokude, slaganja ili kritike, manifestacije simpatije ili nesklonosti, odnosno različitim vanjskim radnjama i emocijama. Za razliku od zahtjeva izraženih u obliku normi, koji u obliku općih pravila propisuju kako se osoba treba ponašati u određenoj situaciji, procjena uspoređuje te zahtjeve s onim konkretnim pojavama i događajima koji se već događaju u stvarnosti, utvrđujući njihovu usklađenost ili nepoštivanje. usklađenost postojeći kodeksi ponašanja.

zlatno pravilo ponašanja

Osim što svi znamo da je općeprihvaćeno, postoji zlatno pravilo. Nastao je u davnim vremenima, kada su se formirali prvi bitni zahtjevi za ljudski moral. Njegova bit je odnositi se prema drugima na način na koji biste željeli vidjeti takav odnos prema sebi. Slične ideje pronađene su u tako starim djelima kao što su Konfucijeva učenja, Biblija, Homerova Ilijada i tako dalje. Vrijedno je napomenuti da je ovo jedno od rijetkih vjerovanja koje je preživjelo do našeg vremena u gotovo nepromijenjenom obliku i nije izgubilo svoju važnost. Pozitivno moralno značenje zlatnog pravila određeno je činjenicom da ono praktično usmjerava pojedinca prema razvoju važnog elementa u mehanizmu moralnog ponašanja – sposobnosti da se stavi na mjesto drugih i emocionalno proživi njihovo stanje. U suvremenom moralu, zlatno pravilo ponašanja je elementarni univerzalni preduvjet za odnose među ljudima, izražavajući sukcesivnu povezanost s moralnim iskustvom prošlosti.

bonton, norme ponašanja, interakcija ljudi, kompetentan sociokulturni prostor

Napomena:

Jedno od osnovnih načela života u suvremenom sekularnom društvu je održavanje normalnih odnosa među ljudima i želja za izbjegavanjem sukoba. S druge strane, poštovanje i pažnja se mogu zaslužiti samo uz poštovanje učtivosti i suzdržanosti. Ali u životu se često morate nositi s grubošću, grubošću, nepoštivanjem druge osobe. Razlog tome je što se vrlo često zanemaruju osnove kulture bontona, koja je dio opće svjetovne kulture, čiji su temelji pažnja i poštovanje prema drugima.

Tekst članka:

Osoba se cijeli život nalazi u sociokulturnom prostoru, gdje pravila ponašanja igraju jednu od glavnih uloga. Ta se pravila nazivaju bonton.

Bonton (francuski - etiquette) je skup pravila ponašanja usvojenih u društvu, kojima se uspostavlja red svjetovnog ponašanja, koji omogućuje ljudima bez posebne napore koristiti gotove oblike pristojnog ponašanja i općeprihvaćene uljudnosti za kulturno međusobno komuniciranje na različitim razinama strukture društva, na svjetlu, au procesu komuniciranja dostojno je voditi računa o interesima drugih u njihovim ponašanje.

Sama riječ bonton koristi se još od vremena Luja XIV., na čijim su prijemima gosti dobivali kartice s popisom pravila ponašanja koja su se od njih zahtijevala. Ove kartice su "etikete" i dale su ime bontonu. U francuski ova riječ ima dva značenja: oznaka i skup pravila, uvjetni red ponašanja.

Shvaćajući bonton kao sustav utvrđenih uzajamnih očekivanja, odobrenih "modela" i pravila svjetovne komunikacije među ljudima, treba, međutim, priznati da se stvarne norme ponašanja i ideje o tome "što treba činiti" značajno mijenjaju tijekom vremena. Ono što se prije smatralo nepristojnim može postati općeprihvaćeno, i obrnuto. Ponašanje koje je neprihvatljivo na jednom mjestu i pod jednim okolnostima može biti prikladno na drugom mjestu i pod drugim okolnostima.

Naravno, razni narodi unose svoje ispravke i dopune u bonton, zbog specifičnosti povijesnog razvoja njihove kulture. Dakle, etiketa također odražava specifičan sustav nacionalnih znakova - simbola komunikacije, pozitivnih tradicija, običaja, obreda, rituala koji odgovaraju povijesno određenim uvjetima života i moralnim i estetskim potrebama ljudi.

Sagledavanje svih aspekata bontona nije moguće, budući da bonton prolazi kroz sva područja javnog i privatnog života čovjeka. Zauzvrat ćemo se usredotočiti na njegove najvažnije norme kao što su takt, pristojnost i osjetljivost. Dotaknimo se stvari kao što je "nejednakost". Analizirajmo razine ponašanja, unutarnju i vanjsku kulturu osobe. Istaknimo pravila telefonske komunikacije. Posljednja pozicija nije odabrana slučajno, budući da telefon trenutno zauzima vodeće mjesto u komunikaciji, ponekad zamjenjujući međuljudsku, a ponekad čak i međugrupnu komunikaciju.

U tom smislu, jedna od najpotrebnijih normi i temelja bontona je pristojnost, koja se očituje u mnogim određenim pravilima ponašanja: u pozdravljanju, u obraćanju osobi, u sposobnosti pamćenja njegovog imena i patronimika, važni datumi njegov život. Prava uljudnost svakako je dobronamjerna, jer je to jedan od vidova iskrene, nezainteresovane dobronamjernosti prema ljudima s kojima treba komunicirati.

Ostalo važno ljudske kvalitete na kojima se temelje pravila bontona su takt i osjećajnost. Oni podrazumijevaju pažnju, duboko poštovanje prema onima s kojima komuniciramo, želju i sposobnost da ih razumijemo, da osjetimo što im može pružiti zadovoljstvo, radost ili, naprotiv, izazvati iritaciju, smetnju, ljutnju. Takt, osjetljivost očituju se u osjećaju mjere koju treba promatrati u razgovoru, u osobnim i službenim odnosima, u sposobnosti da se osjeti granica iza koje riječi i djela mogu izazvati nezasluženo ogorčenje, tugu, bol u osobi.

Uz osnovna načela bontona: uljudnost, taktičnost, skromnost, postoje i opća pravila svjetovnog ponašanja. To uključuje, na primjer, "nejednakost" ljudi u području bontona, izražena, posebice, u obliku prednosti koje imaju:

žene prije muškaraca
stariji prije mlađih
bolesni prije zdravih,
nadređeni podređenima.

Norme bontona - za razliku od normi morala - uvjetne su, one su prirode nepisanog dogovora o tome što je općeprihvaćeno u ponašanju ljudi, a što nije. Konvencija bontona u svakom slučaju može se objasniti. Usmjeren na ujedinjenje ljudi, nudi općeprihvaćene oblike, stereotipe ponašanja, simbole manifestacije misli i osjećaja, koji olakšavaju međusobno razumijevanje ljudi.

Istodobno, bonton se može smatrati i estetskim oblikom manifestacije moralne, svjetovne kulture, budući da je istodobno izravno povezan s moralom, s moralnim karakterom osobe i s estetskim aspektima njezina ponašanja. Lijepo ponašanje, lijepo ponašanje, lijepe geste, držanje, mimika, osmijeh, pogled, t.j. što govori o osobi, njenim osjećajima i mislima bez riječi; govor upućen starijima, vršnjacima, mlađima pri susretu i rastanku, u ljutnji i veselju; način kretanja, prehrane, nošenja odjeće i nakita, slavljenja tužnih i radosnih događaja, primanja gostiju - svim tim vrstama komunikacije osoba treba dati ne samo moralni, već i estetski karakter.

U svakom slučaju, bonton je sastavni fragment strukture sociokulturne matrice i značajan je dio suvremenog sekularnog ponašanja, iako, naravno, ne i cjelokupnog ljudskog ponašanja općenito. Zapravo, podrazumijeva samo općeprihvaćena pravila i načine ljudskog ponašanja u društvu na za to predviđenim mjestima, gdje se može promatrati vani radnje pojedinaca, u kojima se očituju poput nekakve unaprijed naučene igre intelekta.

Na temelju trenutnog načina života modernog čovjeka, njegovim odnosima s javnošću i aktivnostima, lako je nabrojati sve one konvencije svjetovnog ponašanja koje su u početku povezane s općepriznatim bontonom i određuju mu odgovarajuće etičke i estetske norme. Sve ih treba proučavati i ponavljati, biti dobro poznati svim građanima zemlje. Te se norme odnose na gotovo sve aspekte života i svakodnevice, kao i područja socijalne aktivnosti osobu, što uzrokuje njeno ponašanje u obitelji, na zabavi, u školi, na poslu i na javnim mjestima, na cestama, kada je pješak i kada je vozač automobila, u hotelima, parkovima, na na plaži, u avionu, na aerodromu, u javnom WC-u itd. itd.

Pritom treba imati na umu da je na većini javnih mjesta građanima potrebno samo jednostavno poznavanje lijepog ponašanja te sposobnost suzdržanog, kulturnog i pristojnog ponašanja, ne privlačeći pozornost drugih ljudi i time ih ne sprječavajući biti u vašem društvu.

Istovremeno, postoje i takva javna mjesta gdje građanima nije dovoljno samo poznavanje bontona. Donekle treba koristiti i druge temeljne fragmente sociokulturne matrice o kojima se govori (etičke, estetske, građanske, vrijednosne, okolišne itd.), kao i sposobnost osjećanja sustava ravnoteže interesa i, prije svega, imati sposobnost da uzmete u obzir interese drugih stavite ih iznad svojih.

Za to se primjenjuju ozbiljnije norme i zakoni ponašanja koji proizlaze iz prava, dužnosti i interesa građana, državnih službenika i poduzetnika. Bez poznavanja relevantnih fragmenata socio-kulturne matrice, pojedinci ne mogu biti imenovani, certificirani statusom ili primljeni u odgovarajuće ćelije društvene aktivnosti ili državne položaje. I što je više društveno mjesto aktivnosti pojedinca u strukturi društvenih odnosa, to se veći zahtjevi, osim poznavanja bontona, trebaju nametnuti njegovom ponašanju, to više njegovo ponašanje treba biti određeno dužnostima ovog pojedinca da ostali članovi društva, društvo u razumijevanju njihovih specifičnih interesa, interesi društva u cjelini - nacionalni interesi.

Na temelju toga može se tvrditi da se kultura ljudskog ponašanja sastoji od dva dijela: unutarnjeg i vanjskog.

Unutarnja kultura su znanja, vještine, osjećaji i sposobnosti koji čine temeljne fragmente individualne sociokulturne matrice osobe, stečeni njegovim odgojem, obrazovanjem, razvojem svijesti i intelekta, stručnim usavršavanjem, čiji su znakovi dobrih rezultata treba biti njegova vrlina, poznavanje interesa drugih, marljivost i visok moral.

Vanjska kultura je stil života i obrasci ponašanja koji se očituju u svakodnevnom životu i društvenim aktivnostima tijekom izravnih kontakata, komunikacije s drugim ljudima, s objektima okoline. Vanjska kultura, u pravilu, izravan je proizvod unutarnje kulture osobe, usko je povezana s njom, iako postoje neke nijanse.

Dakle, pojedinačne manifestacije vanjske kulture ne moraju odražavati unutarnju kulturu pojedinca ili joj čak biti u suprotnosti. To se događa u slučajevima bolnih manifestacija psihe, kao iu slučajevima "mimikrije" ponašanja, kada neodgojena osoba pokušava glumiti dobro odgojenu. Međutim, duljim promatranjem te se proturječnosti lako uočavaju. Dakle, istinski kulturna i učinkovita osoba to može biti samo zahvaljujući svom marljivom odgoju. I, naprotiv, vanjske manifestacije lošeg ponašanja pojedinca svjedoče o njegovoj unutarnjoj praznini, što znači nemoralnosti, potpunom odsustvu elementarne unutarnje kulture.

Vanjska kultura nije uvijek potpuno ovisna o unutarnjoj i ponekad neko vrijeme može prikriti nedostatak potonje. Dobro poznavanje pravila bontona i njihovo poštivanje može ublažiti nedostatak visoke unutarnje kulture, razvijene svijesti i inteligencije, iako ne zadugo.

Vanjska kultura naziva se različito: kultura ponašanja, bonton, lijepo ponašanje, lijepi maniri, lijepo ponašanje, kultura... To sugerira da se, ovisno o konkretnom zadatku, ljudi fokusiraju na jednu stranu vanjske kulture: najčešće ili znanje od pravila ponašanja i njihovog poštivanja ili od stupnja ukusa, takta, vještine u svladavanju vanjske kulture.

Vanjska kultura sastoji se od dva “dijela”: onoga što proizlazi iz elemenata društvenih sociokulturnih matrica (razne upute, povelje, općeprihvaćena pravila, pristojnost, bonton) i onoga što proizlazi iz odgoja i prosvijećenosti svjetovne osobe (manire, finoću , takt, ukus, smisao za humor, savjesnost itd.).

Postoje pravila ponašanja različite razine i sadržaj:
1) razina univerzalnih pravila usvojenih u modernom sekularnom društvu, uklj. među dobro odgojenim ljudima – inteligencija;
2) razinu nacionalnih propisa ili propisa donesenih u određenoj državi;
3) razina pravila usvojenih na određenom mjestu (u selu, gradu, regiji);
4) razina pravila usvojenih u određenom nesekularnom društvenom sloju (među stanovništvom, među pristašama određene vjerske denominacije ili sekte, među korumpiranim visokim dužnosnicima, u beau mondeu, među oligarsima i drugim pojedincima s ultra- visoka primanja itd.).
5) stupanj svjetovnih pravila usvojenih u pojedinoj profesionalnoj zajednici ili javnoj organizaciji (medicinski radnici, odvjetnici, policajci, vojska, među glumcima, državnim službenicima, članovima pojedine stranke...)
6) stupanj svjetovnih pravila usvojenih u pojedinoj ustanovi (obrazovnoj, medicinskoj, državnoj, trgovačkoj...)

Govoreći o vanjskim manifestacijama etičkih ili estetskih fragmenata sociokulturne matrice pojedinaca, treba napomenuti da se i ovdje mogu uočiti najrazličitiji tipovi ponašanja: i finoća i nepristojnost, i dobri i loši maniri, i dobri i loš ukus.

U situacijama kada osoba ne poznaje određena pravila ponašanja usvojena u određenom društvu, ali ima određene vještine odgoja i znanja o osnovama bontona, može u određenoj mjeri nadoknaditi svoje neznanje njuhom, intuicijom, temeljenom na urođenom ili stečena finoća, takt, ukus.

između pravila i unutarnji regulatori ponašanja postoje vrlo složeni odnosi. Oni su suprotni - unutarnji i vanjski, tipični i individualni, iako istovremeno mogu "djelovati" u jednom smjeru. Normalni odnosi među ljudima općenito su delikatna stvar koja se lako pokida ako se ljudi grubo ponašaju jedni prema drugima, pogotovo sada u doba stalnog stresa i povećanog psihičkog opterećenja.

Sposobnost slušanja sugovornika neizostavan je uvjet govorni bonton. To, naravno, ne znači da treba sjediti šutke. Ali netaktično je prekidati drugoga. Kada razgovarate zajedno, morate znati i slušati. Dešava se da morate šutjeti kada osjećate da vaše riječi mogu rasplamsati strasti. Ne započinjite žestoku raspravu u obranu svog mišljenja. Takvi sporovi kvare raspoloženje prisutnih.

Ako se čovjek želi poboljšati, biti bolji, biti vrijedan ljubavi, dobrote, želi biti poštovan, onda mora voditi računa o sebi, svojim riječima-djelima, čistiti se, ne dati sebi odmora u tome. Uostalom, poznato je da je dobar uzgoj vanjski izraz unutarnje delikatnosti duše, koja se sastoji u općoj dobronamjernosti i pažnji prema svim ljudima.

Pristojnost ne mora nužno značiti istinski odnos pun poštovanja prema nekoj osobi, kao što ni nepristojnost ne mora nužno značiti stvarno odnos pun poštovanja prema osobi. Osoba može biti nepristojna zbog činjenice da se vrtjela u grubom okruženju, nije vidjela druge obrasce ponašanja.

Dakle, uljudnost je moralna kvaliteta koja karakterizira ponašanje osobe za koju je poštivanje ljudi postalo svakodnevna norma ponašanja i uobičajeni način ophođenja s drugima.

Važan aspekt bontona je koncept lijepog ponašanja, koji zahtijeva proučavanje i vježbu; mora nam, da tako kažem, postati druga priroda. Istina, mnogo toga što se naziva dobrim tonom i istančanim ukusom urođena je finoća, pa je stoga istina da čovjek sve može usvojiti i svašta naučiti, samo ne finoću. No delikatesa nije sve, prirodni okus treba poboljšati. Tome doprinose dobri primjeri i osobni trud.

Osim toga, u bontonu postoji nešto poput pristojnosti. Ovo je najmanje uočljiv od svih koncepata bontona, ali najviše štovan.

Dakle, lijepog ponašanja ima samo onaj tko posrami najmanje ljudi. Uostalom, svaka osoba, u pravilu, živi u društvu, tj. među ostalim ljudima. Stoga se svaki njegov čin, svaka želja, svaka izjava ogleda u tim ljudima. Iz tog razloga mora postojati granica između onoga što želi reći ili učiniti, i onoga što je moguće, što će drugima biti ugodno ili neugodno. U tom smislu treba svaki put napraviti samoprocjenu hoće li neka njegova izjava ili postupak nanijeti štetu, izazvati neugodnosti ili nevolje. Svaki put se mora ponašati tako da se ljudi oko njega osjećaju dobro.

Za osnove bontona, poznate svima od djetinjstva, postoje tri čarobne riječi: molim, hvala, oprosti (oprosti).

Svaki zahtjev mora biti popraćen riječju "molim".

Za svaku uslugu ili pomoć treba se zahvaliti, reći „hvala“.

Za svaku nevolju koju ste prouzročili drugome trebate se ispričati ili zatražiti oprost.

Ove čarobne riječi treba naučiti govoriti bez razmišljanja, automatski. Odsutnost ovih riječi u odgovarajućim situacijama ili njihova neautomatska, neprirodna upotreba znači ili nepristojnost, nepristojnost ili izjavu neprijateljstva.

U bontonu nema „sitnica", točnije, sve se sastoji od „sitnica" nanizanih na jednu šipku uljudnosti, pažnje prema ljudima. Bonton počinje određenim redoslijedom i pravilima pozdravljanja, obraćanja, predstavljanja i upoznavanja.

S obzirom na "nejednakost" u bontonu, treba imati na umu da su mladi dužni prvi pozdraviti starije, oni koji ulaze su prisutni, oni koji kasne čekaju itd. Na službenim prijemima najprije se dočekuju domaćica i vlasnik, zatim dame, prvo starije, zatim mlade, pa sve stariji muškarci, a zatim i ostali gosti. Gospodarica kuće mora se rukovati sa svim pozvanim gostima.

Treba imati na umu da je rukovanje prihvaćeno kod nas i na Zapadu pri susretu i predstavljanju muškarca i žene u muslimanskim zemljama potpuno neprimjereno: islam ne prihvaća čak ni jednostavan kontakt između osoba različitog spola koje nisu u srodstvu. po krvnoj vezi. Među narodima jugoistočne Azije nije uobičajeno rukovati se.

Od velike važnosti kod pozdrava je način držanja. Trebali biste gledati izravno u osobu koju pozdravljate s osmijehom. Kada se obraćate strancu, nepoznatoj osobi ili službenoj osobi, uvijek trebate reći "ti". Oblik obraćanja "ti" izražava bliži odnos s osobom. Pri obraćanju na "ti" nestaju mnoge formalnosti koje svjedoče o vanjskom, odvojenom obliku uljudnosti.

Ništa manje složena nisu ni pravila bontona za upoznavanje. Prvi korak u uspostavljanju poznanstva je upoznavanje. Kada se predstavljaju ili predstavljaju nekoga, obično nazivaju prezime, ime, patronim, ponekad - položaj ili titulu. Ako posjećujete instituciju ili dužnosnika službeno ili osobno, onda prije nego što počnete poslovni razgovor, trebali biste se predstaviti i, ako je moguće, dati svoju “posjetnicu.” Predstavljanje je također potrebno ako kontaktirate nepoznatu osobu po bilo kojem pitanju.

Sastavni atribut modernog bontona je etika telefonskih razgovora. Njegove najvažnije točke uključuju sljedeće:
1) Uvijek se trebate predstaviti kada zovete ako vam adresat nije poznat ili nepoznat ili ako ga rijetko zovete. Također treba uzeti u obzir da telefonska komunikacija može biti loša, tj. vaš glas je jedva čujan ili izobličen, pa čak ni dobar prijatelj možda neće odmah shvatiti s kim razgovara.
2) Gotovo uvijek je potrebno pitati je li osoba zauzeta ili ne i koliko ima vremena za telefonski razgovor. Neceremonijsko je ponašanje pozivatelja, koji odmah, bez potrebnog pojašnjenja granica razgovora, počinje voditi ovaj razgovor.
3) Ako dobijete poziv, a jako ste zauzeti i ne možete razgovarati, onda u pravilu teret drugog poziva nije na onome tko je nazvao, već na vama. Ovdje mogu postojati dvije iznimke:
- ako pozivatelj nema telefon;
- ako je iz nekog razloga teško nazvati osobu koja vas je pozvala. Nepristojno je prisiljavati pozivatelja da vas nazove jer ste zauzeti. Kada to učinite, nesvjesno jasno dajete do znanja da njega cijenite manje nego sebe.
4) Kada zovu na telefon i ne pitaju vas, nego drugu osobu, nepristojno je pitati "tko je to?" ili "tko govori?" Prvo, nepristojno je na pitanje odgovarati pitanjem. Drugo, svojim pitanjem osobu koja pita možete staviti u neugodan položaj. Osoba koja postavlja pitanje nije uvijek spremna predstaviti se strancu koji podigne slušalicu. Njegovo je pravo ostati inkognito za strance. Pitajući "Tko govori?" dobrovoljno ili nehotice "penje se u dušu" pozivatelja. S druge strane, pitanje "tko govori?" voljno ili nehotice, "prodire u dušu" i onoga tko je izravno pozvan, budući da i adresat može željeti sačuvati tajnu svog odnosa s pozivateljem. (Tako se roditelji ponekad ponašaju u želji da kontroliraju svaki korak svoje odrasle djece, čime se ograničava njihovo pravo na privatnost. Pretjerana kontrola i pretjerano skrbništvo od strane roditelja dovodi do toga da odrasla djeca ili ostaju infantilna, ovisna ili otuđena od roditelja.) u odsutnosti primatelja, ne trebate pitati "tko govori?", Već "što poslati primatelju?"
5) U telefonskom razgovoru treba prevladavati poslovni ili telegrafski stil, uz rijetke iznimke. Pričanje naokolo je neprimjereno. Potrebno je, ako je moguće, odmah formulirati pitanja za koja zovete i nemojte se sramiti pitati istog sugovornika ako ga "odnese" razgovor o stranim temama. Morate zamoliti sugovornika da prijeđe na temu telefonskog razgovora taktično, bez grubog prekidanja njegovog govora. U principu, prihvatljivi su i neposlovni telefonski razgovori, ali tek nakon što se pokaže da obje strane imaju želju i vrijeme za takve razgovore.
6) Mora se imati na umu da telefonska komunikacija nije potpuna kao komunikacija licem u lice. Stoga su zahtjevi za razgovor u cjelini stroži, tj. morate biti oprezniji i razboritiji. Riječ izgovorena telefonom i riječ izgovorena licem u lice mogu se vrednovati na različite, pa čak i suprotne načine.

U telefonskom razgovoru morate govoriti manje emocionalno, šaliti se opreznije, pokušati izbjeći grube riječi i izraze.

Još dva koncepta bontona koja treba napomenuti su predanost i točnost. Neobavezna osoba je vrlo nezgodna za druge, iako zna biti draga, ljubazna itd. Na takvu osobu se ne može osloniti, na nju se ne može računati. Neka se ne uvrijedi ako ga prestanu poštovati i izbjegavaju komunikaciju s njim. "Točnost je uljudnost kraljeva", kaže izreka. Nije kralj onaj koji nije obvezan, koji se nemarno ponaša prema vlastitoj obvezi.

→