Jedanaest fraza koje pametni ljudi nikada ne govore. "Kao što znate, mnogi ljudi"

Ponekad nas riječi iznevjere, iako govorimo otrcane izraze. Prema razgovoru drugi ocjenjuju sugovornika i njegovu razinu ljudske inteligencije. Pripazi na govor.

Koje fraze pametni ljudi nikada ne govore?

1. "Uvijek se tako radilo." Moderni svijet razvija se vrlo brzo i ono što je nedavno bilo normalno zastarijeva za mjesec dana. Ovaj izraz pokazuje osobu kao lijenu i nesposobnu za promjenu.

2. "Nije fer." Svi znaju da je život nepravedan. Ali onaj tko to kaže izgleda naivno, glupo i nezrelo. Pokušajte biti konstruktivniji i činjeničniji.

3. "Ti uvijek..." Generalizacija ne dopušta uspostavljanje komunikacije, već izgleda kao kritika. Iz ovoga neće proizaći zdrav razgovor.

4. "Pokušat ću." Ove riječi ukazuju na to da sumnjate u svoje sposobnosti i mogućnosti. Riječi su to izrazito nesigurnih i slabih ljudi.

5. "To bi mogla biti glupa ideja/pitanje." Takve fraze podrivaju vaš autoritet, a ljudi su unaprijed kritični prema sugovorniku.

6. "Ne mogu." Kad ljudi to čuju, misle da je to jednako "neću" i "ne želim". Dakle, ne trudite se i ne dajete sve od sebe, iako biste mogli.

7. "Nema problema." Kada to kažemo osobi, mi mislimo da je to bio problem, ali niveliramo svoju pomoć i umanjujemo značaj. Bolje je reći "molim".

8. "On je lijen/glup/čudan." Pogrdne riječi o vašem prijatelju ili kolegi pokazuju da to niste bolja strana. Govoreći ovo, sugovornik misli da to možete reći i za njega. Bit ćete tretirani gore.

9. "Mrzim posao / posao / zanimanje." Takva fraza čini osobu cmizdrima, skeptikom i pesimistom. I ne vole te ljude.

10. "Nisam ja kriv." Nemojte svaljivati ​​krivnju na druge – izgleda ružno. Također, ako se osoba opravdava, onda je već napola kriva. Bolje je navesti sve činjenice koje dokazuju nevinost. Sugovornik će donijeti zaključak koji vam je potreban.

Koji bi izrazi po vašem mišljenju još trebali biti na popisu?

I bio je koza, naravno. Uobičajeno je sličnim frazama tješiti prijatelje koji su tek doživjeli prekid. Ali zapravo joj kažeš: “Koja si ti budala, trebala si potrošiti toliko vremena na osobu koja te nije dostojna. Gdje su ti bile oči? Slažem se, ovo je takva utjeha. Više kao pokušaj poniženja.

Izgledaš super za svoje godine!

Ponekad je bolje lagati, iskreno: nije ti svejedno, ali čovjeku je drago. I tako - sasvim, na prvi pogled, neutralna fraza pretvara se u snishodljivu utjehu: da, još uvijek hu, stara!

Pokušavam, ali ne mogu!

Zvuči jako, jako slatko ako imaš 10 godina. Onda je to, znate, već nekako nedostojanstveno: ili promijeniti taktiku, ili prepoznati cilj kao nedostižan i zaboraviti na njega. Ali nemojte moliti za emocionalne udare jer niste ništa postigli.

Sve sam postigao sam!

Slika herojskog teglećeg konja više nije popularna, ovaj put. I drugo - sve što ste postigli, niste postigli u apstraktnoj slici svijeta, već u stvaran život. I u njemu ste okruženi stvarnim ljudima koji su vam, zapravo, nekako pomogli da ostvarite ono o čemu ste sanjali. A poništavanje njihove pomoći je ružno.

Popularan

Nije pošteno!

I nema jednoroga koji lutaju okolo. Čudno, zar ne?

Možda ću reći nešto glupo, ali...

Hajde, ponizi se do kraja! Naravno, reći ćete gluposti, što drugo reći s ovakvim i tolikim uvodom? Ili ćeš samo dati svoje mišljenje? Zašto onda, da te pitam, druge unaprijed upozoravaš da tvoje mišljenje ne može biti pametno?

Rekao sam ti!

Pa da, pa da, ti si najpametniji ovdje, a svuda okolo budale koje te nisu poslušale. I evo vas! Spremni smo se kladiti da nećete gurnuti njušku svog mačića u lokvu koju je upravo napravio jer je okrutno. Ali, znate, zabadanje ljudi u njihove pogreške nije baš dobro djelo.

Oh, i meni se dogodilo!

Pa ti izmišljaš problem iz vedra neba!

Jedina stvar koja vas sprječava da date pravi odgovor na ovu frazu je pristojnost. Općenito, točan odgovor zvuči otprilike ovako: "Zašto zaboga sebe zamišljaš kao standardnu ​​mjeru problema drugih ljudi?" I stvarno, čime?

A voliš li ti mene?

Pa, shvaćate da je ovo samo besmisleno začepljenje etera, zar ne?

Svi smo rekli stvari koje su imale značenje za one oko nas. Obična fraza izgovorena za ohrabrenje može se pretvoriti u užasan nagovještaj - sve je u raspoloženju osobe koja je u stanju svaku vašu riječ protumačiti na svoj način. Jednostavno nemamo dovoljno Drustvena pokretljivost kako bismo točno razumjeli sva temeljna značenja onoga što je rečeno. Previše smo usredotočeni na svoje ponašanje i ne primjećujemo radnju koja se vrši na sugovorniku - a zapravo je glupo ne koristiti snagu riječi u potpunosti.

• mogao bih
• Nije loša ideja
• Vau, smršavila si!
• Baš si se pomladio!
• Međutim
• Izgledaš umorno
• Nemojte se uvrijediti, ali
• Možda griješim ali
• Kao što znate, mnogi ljudi
• Nije te zaslužila

mogao bih

Sam početak fraze govori sugovorniku da nećete nešto učiniti. Ovu formulaciju možete koristiti u vrlo ograničenom broju slučajeva: ako prijetite, ako se osjećate nemjerljivo nadmoćnim nad svojim sugovornikom i ako jednostavno ne mislite kada govorite.

Nije loša ideja

Samo zvuči sjajno - "nije loša ideja." Što ovo uopće znači? Je li ti se svidjelo? Nije ti se svidjelo i jednostavno ne želiš uvrijediti? Nemojte se bojati biti kategoričniji u svojim prosudbama. Ovo je puno bolje rješenje nego ostaviti sugovornika na gubitku.

Vau, smršavila si!

Veliki kompliment, zaista. Ovo će biti posebno ugodno čuti osobi koja je oduvijek bila sramežljiva višak kilograma. Dodatni podsjetnik na probleme - Najbolji način dovesti na nedobronamjernika. Pokušajte ne napraviti ovu grešku.

Baš si se pomladio!

Pokušajte sličnu rečenicu reći djevojci. Bilo bi bolje da ovaj trik izvedete preko telefona: čak i tako, možete biti sigurni da ste si napravili mnogo problema. Nitko ne voli dodatno spominjanje nepovratno prošlih godina.

Međutim

Ova jedna riječ dovoljna je da preokrene cijeli smisao svega što je prije rečeno. “Najveća smo tvrtka na ovom području, možemo izvršiti svaku narudžbu, međutim, ovo je ono što nismo u mogućnosti.” Čini se kao jadna isprika. Ne omalovažavajte svoje dostojanstvo takvim sitnim trikovima.

Izgledaš umorno

Umorni ljudi su nevjerojatno privlačni - imaju tupe oči, zamršenu kosu, probleme s koncentracijom i, naravno, vrlo su sretni što vide sve oko sebe. Izjava činjenice "izgledate umorno" još nikome nije pomogla. Jedna takva fraza može pokvariti raspoloženje za cijeli dan - zato je trebate jednom zauvijek izbaciti iz svog rječnika.

Nemojte se uvrijediti, ali

Dvostruki negativci nikada nikome nisu učinili ništa dobro. Počinjući rečenicu na ovaj način, već pripremate osobu za samoobranu. Sve što ubuduće kažete neće imati smisla za slušatelja: on će zapamtiti samo glavnu poruku. Ne koristite ovu frazu osim ako ne želite namjerno razbjesniti sugovornika.

Možda griješim ali

Još jedan način negiranja svih sljedećih riječi. Ne pokušavajte se osigurati protiv moguća greška- nitko to neće cijeniti. Sumnjate u ispravnost svog suda, ali mislite da biste ga trebali izraziti? Lišite svoje riječi svih "spasonosnih" riječi i fraza. Samopouzdanje je prvo čega se ljudi sjećaju.

Kao što znate, mnogi ljudi

Tko zna? A tko su te tisuće upućenih ljudi? Graditi frazu na ovaj način znači unaprijed pokazati svoje nepoznavanje predmeta razgovora. Osoba koja poznaje materijal neće pribjeći tako nejasnim formulacijama, osmišljenim samo za preusmjeravanje pozornosti sugovornika.

Nije te zaslužila

Naravno, jer vaš sugovornik uopće ne zna razumjeti ljude i probleme s kojima vlastito samopoštovanje prisiljavati ga da uvijek iznova bira partnera nižeg ranga. Barem tako ova fraza zvuči izvana. Idealna opcija neće se uopće miješati u odnose drugih ljudi, ali ako se to dogodilo, pokušajte barem izbjeći takve klišeje.

Postoje fraze koje jednostavno nikada ne smijete izgovoriti na poslu.

Ove fraze imaju posebna snaga: imaju neobjašnjivu sposobnost da vas stave u loše svjetlo, čak i ako su vaše riječi konačna istina.

I što je najgore, riječ nije vrabac, put natrag nakon što će njihov izgovor nestati.

Često su to samo suptilne primjedbe koje nas čine nesposobnima i nesigurnima, a čine najviše štete.

Bez obzira na to koliko ste talentirani i koje su vaše glavne zasluge, postoje određene fraze koje zauvijek mijenjaju mišljenje drugih ljudi o vama, a istovremeno oko vas zauvijek stvaraju negativnu aureolu. Ove su fraze toliko nabijene negativnošću da vam mogu u trenu uništiti karijeru.

Koliko ste ovih fraza već čuli u svom uredu?

1. "Nije fer"

Svi znaju da život nije fer. Govoreći da je nešto nepošteno, pokazujete da mislite da bi život trebao biti pošten, što opet čini da izgledate nezrelo i naivno.

Ako ne želite ispasti loši, uvijek se trebate držati činjenica, ostati konstruktivan i izbjegavati vlastitu interpretaciju događaja. Na primjer, možete reći: "Primijetio sam da ste Ann dodijelili veliki projekt u koju sam polagao velike nade. Možete li mi reći što je utjecalo na vašu odluku? Želio bih znati zašto ste odlučili da nisam najbolji izbor na ovo mjesto kako bih nekako poboljšao svoje vještine.

2. "Uvijek smo to radili na ovaj način"

Tehnološke promjene događaju se tako brzo da čak ni proces koji je fino podešen prije šest mjeseci danas možda nije relevantan. Reći da se nešto "uvijek radilo na ovaj način" ne samo da zvučite kao lijenčina i borac za promjene, već to može navesti vašeg šefa da se zapita zašto sami ne pokušate poboljšati tijek rada. Ako ste stvarno uvijek radili stvari na isti način, onda uvijek postoji način da ih učinite još boljim.

3. "Nema problema"

Kad vas netko zamoli za uslugu ili vam zahvali na nečemu, a vi im kažete "nema problema", implicirate da bi njihov zahtjev mogao biti problem. Ova fraza tjera ljude da pomisle da su vas nekako natovarili.

Vi biste, pak, trebali pokazati ljudima da ste sretni radeći svoj posao. Recite nešto u stilu "Drago mi je što mogu pomoći" ili "Volio bih pomoći s ovim." Samo je tanka linija u jeziku, ali ona ima ogroman utjecaj na ljudima.

4. “Mislim.../Ovo bi mogla biti loša ideja.../Postavit ću glupo pitanje....”

Ove pretjerano pasivne fraze neprestano smanjuju vaš kredibilitet u očima drugih ljudi. Čak i ako ove fraze prate neku sjajnu ideju, drugi će misliti da nemate samopouzdanja, što znači da ljudi neće moći biti sigurni u sebe.

Nemojte biti sami sebi najgori kritičar. Ako vi sami niste sigurni u svoje riječi, onda ni nitko drugi neće biti siguran u njih. I, čak i ako nešto stvarno ne znate, recite: "Trenutno nemam potrebne informacije, ali svakako ću razjasniti ovo pitanje i obavijestiti vas o tome."

5. "Potrebna je samo minuta"

Govoreći ovo, umanjujete vlastite vještine i ostavljate dojam da se probijate kroz radne zadatke. Osim ako vam zadatak zapravo ne oduzima samo 60 sekundi, slobodno recite da posao neće trajati dugo, ali formulirajte to na način da ljudi ne misle da se zadatak može dovršiti prije nego što vam u stvarnosti treba vremena.

6. "Pokušat ću"

Baš kao što riječ "razmisli", "pokušat ću" čini da zvučite oprezno, kao da nemate povjerenja u vlastitu sposobnost da obavite posao. Preuzmite punu odgovornost za svoje sposobnosti. Ako se od vas traži da nešto učinite, pristanite to učiniti ili ponudite alternativu, ali nikada ne recite da ćete pokušati jer će zvučati kao da se nećete truditi.

7. "On je lijen/nesposoban/glup"

Od pogrdne primjedbe prema kolegi definitivno nećete imati nikakve koristi. Ako je tvoja primjedba točna, onda će za nju ionako svi znati, pa nema smisla još jednom isticati očite stvari. Ako vaša primjedba nije previše točna, tada riskirate da i sami postanete budala.

Uvijek će biti nepristojnih i nesposobni ljudi, a velika je vjerojatnost da će i ostali kolege imati isto mišljenje o njima. Ako nemate priliku pomoći im da se poboljšaju ili ih otpustiti, onda nećete ništa postići govoreći naglas o njihovim nedostacima. Izražavanje nekompetentnosti vašeg kolege izvana izgleda kao pokušaj da se sami učinite boljim u njegovoj pozadini. Vaša nepristojnost neizbježno će dovesti do činjenice da će drugi kolege početi negativno razmišljati o vama.

8. "Nije na mojoj listi obaveza."

Ova često sarkastična fraza čini da zvučite kao da ćete učiniti samo minimum da biste dobili ono što biste trebali. plaće, što će negativno utjecati na sigurnost vašeg radnog mjesta.

Ako vaš šef od vas traži da učinite nešto što nije dio popisa dužnosti vašeg položaja (ako je, naravno, taj zahtjev moralno i etički prihvatljiv), onda je najbolje rješenje taj zadatak obaviti s entuzijazmom. Zatim dogovorite sastanak sa svojim šefom na kojem ćete se ponuditi da razgovarate o svojoj ulozi u tvrtki i pitajte treba li ažurirati vaš osobni popis obaveza. Na taj ćete način vrlo vjerojatno izbjeći da vaša uloga izgleda premaleno. Osim toga, ovaj će scenarij omogućiti vama i vašem šefu da uspostavite dugoročno razumijevanje o tome što biste trebali, a što ne biste trebali raditi na svojoj trenutnoj poziciji.

9. "Nisam ja kriv"

Okriviti nekoga gotovo je uvijek loša ideja. Budi odgovoran. Ako imate bilo koju poziciju - čak i onu najmanju - ako nešto pođe po zlu, preuzmite odgovornost za to. Ako ne, onda ponudite rješenje problema, objasnite što se točno nije dogodilo. Držite se činjenica i dopustite svojim šefovima i kolegama da sami odluče koga će okriviti za nastalu situaciju.

Onog trenutka kada počnete kriviti nekog drugog, ljudi oko vas počinju vas doživljavati kao nekoga tko nema sposobnost da preuzme odgovornost za vlastite postupke. To čini ljude još nervoznijima. Neki će ljudi pokušati ne surađivati ​​s vama kad dobiju priliku, dok će drugi prvi udariti i okriviti vas ako nešto pođe po zlu.

10. "Ne mogu"

"Ne mogu" je rođak "nisam ja kriv". Ljudi ne vole čuti da nešto ne možete učiniti jer misle da to jednostavno ne želite učiniti. Govoreći "ne mogu" govorite da nećete dati sve od sebe da obavite posao.

Ako nešto stvarno ne možete učiniti jer nemate potrebne vještine, tada morate ponuditi alternativno rješenje za ovaj problem. Umjesto da kažete što ne možete učiniti, recite što možete učiniti.

Na primjer, umjesto da kažete "Ne mogu ostati do kasno danas", recite da sutra možete doći ranije. Umjesto "Ne mogu raditi ove izračune", recite: "Još ne znam kako napraviti ovu vrstu analize. Imamo li nekoga tko bi mi mogao reći kako to ispravno napraviti?”.

11. "Mrzim ovaj posao"

Posljednja rečenica koju nitko ne želi čuti na poslu je kako se netko žali koliko mrzi svoj posao. Iznošenjem takve misli pokazujete da ste - negativna osobašto zauzvrat snižava grupni moral. Šefovi brzo uočavaju ove rušitelje grupnog morala i znaju da ih uvijek mogu zamijeniti entuzijastičniji ljudi koji sada traže posao.

Sumirati

Treba samo ukloniti ove fraze iz vašeg vokabular jer ćete odmah osjetiti dobrobit ovog rješenja. glavni problem ove fraze - nastoje vam skočiti s jezika apsolutno neprimjetno, pa biste se trebali uhvatiti za takve misli na vrijeme dok konačno ne steknete naviku da ih potpuno odbijete izraziti.

Dr. Travis Bradberry hvaljeni je koautor bestselera Emotional Intelligence 2.0 i suosnivač TalentSmaera, vodeće svjetske tvrtke za razvojno testiranje i treniranje. emocionalna inteligencija, koji opslužuje više od 75 posto kompanija s popisa Fortune 500. Njegova najprodavanija knjiga prevedena je na 25 jezika i dostupna je u preko 150 zemalja. Dr. Bradbury je doprinio časopisima Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post i The Harvard Business Review.

Travis Bradberry, LinkedIn

19.10.2016 09:00

Ove naizgled bezazlene izjave mogu jako naštetiti karijeri, upozorava psiholog i poslovni savjetnik Travis Bradbury. Izbjegavajte ih, čak i kada se čine prikladnima i nemojte nikoga uvrijediti.

"Nije pošteno"

Da, život je nepravedan, i vjerujte mi: svi već znaju. Ako se počnete naglas žaliti na to, onda od svijeta očekujete više nego što može dati i nehotice izgledate kao neiskusna i naivna osoba.

Navedite činjenice umjesto da opisujete svoj stav prema njima. Evo primjera prikladne izjave kada je šefova odluka nepravedna, po vašem mišljenju: “Čuo sam da novi projekt na kraju će nastupiti još jedan djelatnik. Mogu li znati zašto mi ga niste povjerili? Želio bih unaprijediti svoje vještine."

"Uvijek smo to radili na ovaj način"

Tehnologije tako brzo mijenjaju poslovno okruženje, i ne samo ono, da bilo koji odluka može beznadno zastarjeti za nekoliko mjeseci. Stoga, podsjećajući da je “tako bilo oduvijek”, ljudi često samo demonstriraju vlastitu lijenost i nespremnost za novo. Za šefa je to dobar razlog da se zapita zašto njegov podređeni još nije pokušao promijeniti uobičajeni redoslijed vlastitu inicijativu ne čekajući "čarobni udarac".

"Nema problema"

I što, mogu nastati? Reći "nema problema" ili "nema problema" kao odgovor na zahtjev ili riječi zahvalnosti, čime jasno nagovještavate da vam je sugovornik sposoban uzrokovati neugodnosti i prisiliti ga da se osjeća obaveznim prema vama. Malo je vjerojatno da će se nekome svidjeti.

Bolje je malo pomaknuti fokus i reći da vam je zadovoljstvo pružiti potrebnu uslugu: nešto poput "Kontaktirajte me, uvijek mi je drago!" ili "Učinit ću to sa zadovoljstvom!" Značenje se ne mijenja puno, ali ti izrazi utječu na ljude na potpuno drugačiji način.

"Možda ću reći nešto glupo, ali..."

Ovdje se između redaka iščitava nesigurnost u ispravnost onoga što ćete ponuditi. To navodi publiku da odmah ne vjeruje vašim riječima - čak i ako više pričat ćemo o najpametnijim stvarima.

Ne biste trebali sami sebi suditi i potkopavati svoj autoritet. Izbjegavajte izraze poput "Vjerojatno ću postaviti glupo pitanje...", "Možda će zvučati čudno, ali..." A ako nešto stvarno ne znate i stoga niste sigurni da ste u pravu, onda obećajte da ćete pronaći informacije koje nedostaju i vratiti se na temu kasnije.

"Potrebna je samo minuta"

Evo najboljeg načina da minimalizirate svoj rad u očima sugovornika. I u isto vrijeme stvorite dojam da radite u "galopu po Europi". Ovaj se izraz može izgovoriti samo u jednom slučaju: kada ste u doslovno Sve možete napraviti u 60 sekundi. Ni u kojem slučaju sugovornik ne smije misliti da će vam trebati manje vremena i truda nego što će biti u stvarnosti.

"Uredu, pokušat ću"

Riječi "Pokušat ću" i "Razmislit ću o tome" zapravo ni na što ne obvezuju. Ovo su signali da sumnjate hoćete li se nositi sa zadatkom. Uvijek je bolje preuzeti odgovornost: ili se jasno složiti da ćete izvršiti zadatak ili ponuditi alternativu. "Pokušat ću" zvuči kao da se nećete previše truditi.

"On je glup, lijen, nesposoban"

Ponižavajuće primjedbe na račun kolege s kojim ste nezadovoljni sigurno vam neće dodati bodove. Zaslužuje li kritiku, drugi to znaju ili će uskoro shvatiti i bez vas. Ako to ne zaslužuje, jednostavno ćete i sami izgledati uskogrudno.

U gotovo svakom timu postoje ljudi koji su i nesposobni i neodgojeni. Pomozite im da postanu bolji - ili ih otpustite, a ako ne možete, onda nema potrebe govoriti ružne stvari. Osim toga, optužbe za tuđu neprofesionalnost često izgledaju kao pokušaj samopotvrđivanja na tuđu štetu.

"Nije u ugovoru"

Fraza koja se može izgovoriti samo sarkastično, jer s takvim pristupom teško da će itko moći napraviti karijeru. Ako vam šef dodijeli posao koji ne odgovara vašem položaju, najbolje je ne odbiti i obaviti ga pažljivo. A nakon toga možete razgovarati s njim o svojoj ulozi u tvrtki i o tome koje će vam odgovornosti biti dodijeljene u budućnosti. Naravno pričamo ne o onim situacijama u kojima je zadatak u suprotnosti s vašim moralnim načelima ili etikom.

"To nije moja krivnja"

Tražiti nekoga koga bi okrivili – nikako najbolja aktivnost kao i prebacivanje odgovornosti za svoje postupke na druge. Ako ste imali veze s onim što se dogodilo, recite, ako niste, nepristrano objasnite što se dogodilo. Navedite činjenice, a neka voditelj ili kolege sami donesu zaključke o nečijoj krivnji.

Čim počnete upirati strelice u druge, bit ćete doživljeni kao osoba koja izbjegava odgovornost. Sve živcira. Neki više neće htjeti preuzeti zajednički posao s vama, drugi će sljedeći put biti proaktivni i kriviti vas za sve neuspjehe sve dok vi ne budete imali vremena okriviti njih.

"ne mogu"

Kad ljudi čuju "ne mogu", shvaćaju to kao "neću". Ako vam stvarno nedostaju ovlasti ili vještine za obavljanje zadatka, objasnite što točno možete učiniti ovaj slučaj. To jest, umjesto da kažete "ne mogu", recite mi što možete.

Primjer: umjesto “Danas ne mogu ostati budan do kasno” - “Mogu doći sutra rano ujutro. Hoće li uspjeti?" Drugi primjer: umjesto "Ne mogu obraditi ove brojeve" - ​​"Još ne znam kako analizirati ove informacije. Može li mi netko pomoći da sljedeći put to mogu učiniti sam?"

"Mrzim ovaj posao"

Ovo je definitivno posljednja stvar koju kolege i voditelji žele čuti od vas. Takve izjave ne samo da karakteriziraju govornika, već također loše utječu na moralnu klimu u timu. Dobar šef brzo će skužiti "problemakera" i krenuti u akciju, pogotovo ako ima puno onih koji žele zauzeti mjesto nezadovoljnika na vratima.