Esej o ulozi komunikacije u mentalnom životu osobe. upravljanje aktivnostima itd.

Komunikacija je složen proces uspostavljanja kontakata između pojedinaca i cijele grupe. Bez komunikacije ljudsko društvo jednostavno neće postojati. Od same pojave prvog čovjeka ono je postalo uzrokom i jamstvom nastanka društva i civilizacije. Moderni ljudi ne mogu bez komunikacije u bilo kojem području svog života i djelovanja, bez obzira voli li osoba samoću ili društvo, je li ekstrovert ili introvert. Pokušajmo zajedno pronaći razloge za to jedinstvena pojava kao društvenost, te odgovoriti na pitanje zašto je čovjeku potrebna komunikacija.

Uloga komunikacije u ljudskom životu

Odgovor na pitanje zašto je čovjeku potrebna komunikacija donosi nam povijest primitivnog društva. Iz komunikacije, koju su prvi ljudi ostvarivali gestama, razvio se ljudski govor, pojavili su se pojmovi i oznake predmeta, a kasnije i pismo. Upravo zahvaljujući komunikaciji nastalo je društvo, ljudsko društvo, i uspostavljena su osebujna pravila komunikacije među ljudima.

Zašto je potrebna komunikacija?

Čovjekova potreba za komunikacijom određena je njegovim prirodnim životom i stalnom prisutnošću u društvu, bilo da se radi o obitelji, timu zaposlenika, školskom ili studentskom razredu. Kad bi osoba bila lišena mogućnosti komunikacije od rođenja, nikada ne bi mogla odrasti. društvena osobnost, civiliziran i kulturno razvijen, sličio bi osobi samo izvana.

To dokazuju brojni slučajevi takozvanih "Mowgli ljudi", lišenih ljudske komunikacije u rano djetinjstvo ili odmah po rođenju. Svi tjelesni sustavi razvijali su se kod takvih osoba sasvim normalno, ali je psiha bila jako zakašnjela u razvoju, ili čak potpuno zaustavljena zbog nedostatka iskustva u komunikaciji s ljudima. Iz tog razloga razumijemo zašto osoba treba komunicirati s drugim ljudima.

Umijeće komuniciranja s ljudima

Čini se da ako je komunikacija sasvim prirodna za sve ljude, onda bi svatko od nas trebao kontaktirati slobodno i biti u mogućnosti to učiniti. Međutim, neki ponekad imaju strah od komunikacije s ljudima ili, drugim riječima, socijalnu fobiju. Ovaj strah se obično javlja u mladost najteža stvar u životu čovjeka. Ako je prvi svjesni ulazak u društvo negativan, onda će u budućnosti osoba imati problema u komunikaciji s ljudima.

Komunikacijske vještine stječu se s godinama, a tu je najvažnije svladati ovu umjetnost. U tome mogu pomoći najstarije zapovijedi komunikacije:

Komunicirajte s osobom, učinite to na najbolji način, po vašem mišljenju.
Pokažite poštovanje prema osobi s kojom razgovarate.
Vjerujte s kim god razgovarate.

S ljudima koje poznajemo u pravilu nemamo problema u komunikaciji, dobro znamo kako reagiraju na pojedine riječi, primjedbe, vijesti. Ali razgovarajući sa stranci, to biste uvijek trebali raditi s pozitivna strana, ne pokazuj nikakvu negativnost, uvijek budi prijateljski raspoložen. Govorite s osmijehom, ali nastojte da vaše riječi i izrazi budu primjereni. Gledajte osobu u oči jasnim i prijateljskim pogledom, pokažite iskreno zanimanje i pažnju sugovorniku. Ako iz ovog ili onog razloga ne možete prijeći preko sebe i učiniti sve gore navedeno, najbolje je jednostavno izbjegavati kontakt s osobom.

Mjesto i uloga komunikacije u ljudskom životu

Komunikacija je središnja osnovna kategorija i problem psihološka znanost i sagledava se njime sveobuhvatno: kao potreba i uvjet ljudskog života, kao interakcija i uzajamni utjecaj, kao vrsta razmjene odnosa i empatije, kao međusobno poznavanje i djelovanje. Komunikacija se može definirati kao najšira kategorija za sve vrste komunikacijskih, informativnih i drugih kontakata ljudi, uključujući jednostavnih oblika interakcije prisutnosti.

Moralna i psihološka svojstva ljudi koja ih karakteriziraju kao subjekte komunikacije već su zabilježena u izrekama starog kineskog mislioca Konfucija i starogrčkih filozofa Sokrata, Platona, Aristotela i drugih, kao iu izjavama mislilaca kasnijih povijesnih razdoblja. ere.

Dakle, Konfucije (551.-479. pr. Kr.) skrenuo je pozornost na takve moralne kvalitete osoba koja ga čini ugodnim i korisnim u komunikaciji, kao osjećaj dužnosti u odnosu na druge ljude, poštovanje prema njima, osobito prema starijima, poštivanje normi i pravila ponašanja utvrđenih u društvu koji pomaže u održavanju reda i harmonije u društvu.

Starogrčki filozof Sokrat (469.-339. pr. Kr.) utemeljio je nauk o moralnim standardima i moralnoj svijesti ljudi kao glavnom čimbeniku njihove međusobne komunikacije.

Sokratov učenik Platon (427.-347. pr. Kr.) vjerovao je da se komunikacija među ljudima treba temeljiti na vrlinama kao što su pravednost, razboritost, pobožnost, poštivanje moralni standardi. Obratio je pozornost na načine vođenja razgovora, odražavao mnoge suptilnosti dijaloga različitih sugovornika, pokazao ovisnost smjera razmišljanja ljudi o prirodi i sadržaju komunikacije.

Mnoge ideje mislilaca prošlih razdoblja izravno su povezane s problemom međuljudske komunikacije ljudi, uključujući poslovna komunikacija. Dakle, jedna od temeljnih odredbi teorije međuljudske komunikacije ukazuje na to drugačija vrsta psihička stanja ljudi su u velikoj mjeri određeni sadržajem moralne svijesti i, takoreći, sadrže je u sebi. Stoga studij psihologije poslovne komunikacije podrazumijeva razumijevanje iz pozicije danas ono teorijsko naslijeđe iz područja psihologije, koje može pridonijeti dubljem razumijevanju problematike vezane uz nju.

Puno za psihologiju međuljudske komunikacije daju studije psihologije masa G. Le Bona (1841-1931). Živeći u društvu, čovjek se suočava s utjecajem „gomile“ i postaje sudionikom masovnih okupljanja. Sve ovo renderira psihološki utjecaj na njega, uključujući i kao subjekt aktivnosti i komunikacije s drugim ljudima.

Kurt Lewin (1890-1947) stvorio je “teoriju polja” koja bi, po njegovom mišljenju, trebala objasniti bitne momente u odnosu osobe i sredine u kojoj se odvija njegova životna aktivnost, kao iu odnosu ljudi jedni s drugima. Zasluge K. Levina uključuju duboke pilot studija motivacijska strana ponašanja ljudi, proučavanje problema kao što su stilovi vođenja tima, vrste sukoba, načini njihovog rješavanja itd.

Psihoanaliza S. Freuda (1856.-1939.) i njegovih sljedbenika imala je značajan utjecaj na istraživanja u području psihologije ličnosti, njezina ponašanja i međuljudske komunikacije. Freud je došao do zaključka da na ljudsko ponašanje utječu ne samo njegovi racionalno razmišljanje ali i iracionalne manifestacije psihe. Riječ je o različitim vrstama psiholoških impulsa i sklonosti usmjerenih na zadovoljenje ljudskih nagona. Ljudski nagoni pod utjecajem moralnih, vjerskih i drugih ograničenja i zabrana istiskuju se u nesvjesno. Međutim, oni se "daju osjetiti", nastavljaju djelovati bez znanja osobe. Otuda i problem "nesvjesnih poriva" koji na određeni način utječu na ponašanje ljudi. Analiza ovih motiva i općenito problematike nesvjesnog otvara puno za razumijevanje ponašanja ljudi, njihovih međuljudskih odnosa i međusobne komunikacije.

Sljedbenici Z. Freuda, prvenstveno A. Adler, K. Jung, K. Horney, E. Fromm, W. Reich i neki drugi, potkrijepili su utjecaj na formiranje i ponašanje osobe ne samo psihofiziološkim, već i društveni faktori. Tako je A. Adler (1870.-1937.) proučavao nesvjesnu želju za moći kao glavnu motivaciju ljudi, koja se očituje u njihovim međuljudskim odnosima, obitelji, društvenim udruživanjima itd. K. Jung (1875-1961) razvio je koncept "kolektivnog nesvjesnog", utječući na odnose društvenih grupa.

Simbolički interakcionizam (T. Mead, A. Rose, T. Shibutani i dr.) uzima odgovarajuće simbole ili “smislene radnje” kao početne činove komunikacije među ljudima, koji mogu biti verbalna i neverbalna sredstva komunikacije (komunikacije), uključujući izraze lica, vizualne kontakte, intonaciju glasa, geste, druge pokrete i radnje. T. Sorbin, R. Linton, E. Hoffman i drugi svode međuljudsku komunikaciju ljudi na ostvarenje njihove društvene uloge. To, po njihovom mišljenju, određuje sadržaj i smjer komunikacije društvenih subjekata.

Domaći psiholozi kategoriju komunikacije razmatraju u okviru djelatniškog pristupa i kulturno-povijesne teorije. S.L. Rubinstein (1889-1960) analizirao je ulogu aktivnosti i komunikacije ljudi u funkcioniranju njihove psihe. Ljudska se psiha razvija samo u procesu interakcije s društvom, u procesu njegove mentalne aktivnosti u duhovnoj asimilaciji stvarnosti, prijenosu vanjske objektivne aktivnosti u unutarnji, idealni plan (internalizacija).

Veliku ulogu u proučavanju ovih problema ima L.S. Vigotski (1896-1934). Razvio je kulturno-povijesnu teoriju razvoja psihe i vjerovao da funkcioniranje i razvoj ljudske psihe odražavaju dva glavna plana za njegovu aktivnost i ponašanje: prirodni, povezan sa zadovoljstvom njegovog biološke potrebe, i kulturno povezano s razne forme njegov socijalne aktivnosti i ponašanje.

Ideje S.L. Rubinstein i L. S. Vygotsky dobili su svoj kreativni razvoj u djelima A. N. Leontjev, G.M. Andreeva, A.R. Luria, B.G. Anan'eva i drugih, gdje pričamo o razumijevanju slika koje nastaju u procesu percepcije ljudi jedni druge; njihove mentalne radnje, u procesu kojih se odvija transformacija vanjskih radnji u unutarnje; motivacija, izražena u motivima ljudi, dajući njihovim postupcima "orijentaciju, selektivnost i brzinu", itd. sve je to izravno povezano s psihologijom poslovne komunikacije, poput koncepta V.N. Myasishcheva o "mentalnim" ili "psihološkim" odnosima među ljudima.

Psihološki odnosi kao sustav svjesnih selektivnih veza pojedinca s objektima vanjskog svijeta slijede "iz cijele povijesti ljudskog razvoja", izražavaju ga osobno iskustvo a iznutra određuju radnje i iskustva. Sviđaju se predmeti psihološki odnosi karakteriziraju se motivi djelovanja ljudi, njihova volja, potrebe, interesi, ciljevi itd.

Komunikacija- proces prijenosa informacija, koji se provodi uz pomoć znakova, govora, simbola, uključujući međusobno razumijevanje ljudi.

Interakcija- posebno organizirani proces, koji se odvija u skladu s određenim pravilima i propisima (najjednostavniji primjer je rukovanje).

Analiza komunikacije kao interakcije predstavlja značajne poteškoće. Općenito, razdvajanje triju strana komunikacije - percepcije, komunikacije i interakcije moguće je samo kao metoda analize: uz svu brižljivost, nemoguće je izdvojiti "čistu" komunikaciju, bez percepcije i interakcije, ili "čistu" percepcija.

Komunikacija- to je oblik aktivnosti koji se odvija između ljudi kao ravnopravnih partnera i dovodi do nastanka psihološkog kontakta, koji se očituje u razmjeni informacija, međusobnom utjecaju, međusobnom iskustvu i razumijevanju. Psihološki kontakt osigurava u komunikaciji empatiju, međusobnu razmjenu emocija.

Bez komunikacije ne bismo bili ono što jesmo. Samo u komunikaciji s drugim ljudima dolazi do osobnog razvoja. Kad bi čovjek od rođenja bio lišen mogućnosti komuniciranja s ljudima, ne bi postao civilizirana, kulturno i moralno razvijena osoba, bio bi osuđen do kraja života, ostati poluživotinja, samo izvana, anatomski. i fiziološki nalik osobi. O tome svjedoče brojne činjenice opisane u literaturi, "djeca Mowgli", koja su odrastala među životinjama, samo su izvana nalikovala osobi, nisu imala uspravno držanje, suptilne manipulacije rukom, nije bilo ljudskih izraza lica, opću nerazvijenost je promatrana mentalni procesi i govora.

Komunikacija služi uspostavljanju zajedništva među ljudima, regulira njihove zajedničke aktivnosti, instrument je znanja i temelj svijesti za pojedinačna osoba; Konačno, komunikacija služi samoodređenju pojedinca. Da parafraziram poznati izraz, možete reći: "Reci mi s kim komuniciraš i reći ću ti tko si." Svatko od nas svoja glavna obilježja stječe kroz osobno iskustvo komunikacije, kroz izravne kontakte u obitelji, institutu, na ulici. Ovaj tzv mikrookruženje . Zahvaljujući komunikaciji u mikrookruženju i kontaktima koji se ovdje odvijaju, svatko od nas uči šire društveni svijet i komunicira s njim, tj. pod utjecajem je makro okruženja. makro okruženje je društvo sa svojom znanošću, kulturom, ideologijom, zakonima, socijalne norme itd. Mjesto susreta mikro- i makrookruženja, linija na kojoj oni međusobno djeluju je mala skupina gdje svatko od nas živi.

U malim grupama (obitelj, grupa, na ulici), u svom mikrookruženju čovjek uči specifične manifestacije makrookruženja: iskustvo i znanje prethodnih i suvremenih generacija. Pojedinac ne komunicira izravno s društvom, već kroz svoj društveni krug. Možemo reći da osoba postoji i razvija se u društvu, u grupi ljudi koji ga okružuju, u skladu s njegovim zahtjevima, mijenja svoje misli i ponašanje, doživljava bilo kakve osjećaje pod utjecajem interakcije s drugim članovima grupe. No, sve se to događa zbog činjenice da, razmjenom informacija i iskustava s drugim ljudima, njihovim boljim upoznavanjem, svaka osoba, na ovaj ili onaj način, sudjeluje u komunikaciji.

Uloga i intenzitet b komunikacija u suvremenom društvu u stalnom je porastu. To je zbog niza razloga. Prije svega, povećanje količine informacija u društvu, odnosno dovodi do povećanja intenziteta razmjene informacija. Sve veća specijalizacija radnika zaposlenih u profesionalna djelatnost, zahtijeva njihovu suradnju i interakciju u tijeku postizanja ciljeva. Broj tehničkih sredstava za razmjenu informacija (Internet, faks, E-mail, mobilna komunikacija itd.). U profesionalnim djelatnostima bilježi se porast broja osoba uključenih u pregovaračke procese. Za profesije tipa "čovjek-čovjek", jedna od njihovih sastavnica profesionalna kompetencija je komunikacijska kompetencija.

Ali što znači biti sposoban komunicirati? To znači znati razumjeti ljude i na temelju toga graditi svoj odnos s njima, što podrazumijeva poznavanje psihologije komunikacije.

Pragmatični J. Rockefeller, dobro shvaćajući važnost komunikacije za poslovanje, rekao je: „Sposobnost komuniciranja s ljudima ista je roba koja se kupuje za novac, poput šećera ili kave. I spreman sam platiti više za ovu vještinu nego za bilo koji drugi proizvod na ovom svijetu.

Mogu se razlikovati sljedeće aspekti proučavanja komunikacije:

1. informiranje i komunikacija - komunikacija se smatra vrstom osobne komunikacije, tijekom koje se razmjenjuju informacije;

2. interakcijska - komunikacija se analizira kao interakcija pojedinaca u procesu suradnje;

3. epistemološka - osoba djeluje kao subjekt i objekt društvene spoznaje;

4. aksiološka - proučavanje komunikacije kao procesa razmjene vrijednosti;

5. normativni - otkrivanje mjesta i uloge komunikacije u procesu normativne regulacije ponašanja pojedinaca, kao i procesa prijenosa i fiksiranja normi u svakodnevnoj svijesti, stvarnog funkcioniranja stereotipa ponašanja;

6. semiotička - komunikacija djeluje kao specifičan znakovni sustav, s jedne strane, a s jedne strane posrednik u funkcioniranju raznih sustavi znakova, s drugim;

7. socio-praktični - aspekt komunikacije, gdje se proces promatra kao razmjena aktivnosti, sposobnosti, vještina i sposobnosti.

4.3. Pojam komunikacije u psihologiji

Značenje komunikacija u ljudskom životu Pristupi razumijevanju komunikacije u psihologiji.

Glavno pitanje je: kako teorijski opisati komunikaciju? Kako objasniti vezu komunikacije i aktivnosti?

Vrijednost komunikacije u ljudskom životu

Djelatnost i komunikacija dvije su strane čovjekova društvenog bića, njegova načina života. Stoga, kada proučavamo stil života određenog pojedinca, ne možemo se ograničiti na analizu samo onoga što i kako radi moramo također istražiti S tko i kako komunicira, oni. sfera, oblici, načini komunikacije.

Realnost i nužnost komunikacije određena je zajedničkim životom ljudi. Korijene komunikacije nalazimo u samoj njihovoj materijalnoj životnoj aktivnosti. Da bi živjeli, ljudi moraju komunicirati. U procesu komunikacije i samo kroz komunikaciju može se manifestirati bit osobe. “Pojedinačna osoba”, pisao je L. Feuerbach, “kao nešto izolirano, ne sadrži u sebi ljudsku bit ni kao moralno ni kao misleće biće. ljudska bit očituje se samo u zajedništvu, u jedinstvu čovjeka s čovjekom, u jedinstvu utemeljenom samo na stvarnosti razlike između Ja

NA domaća psihologija utvrdio da razvoj djeteta, njegova socijalizacija, transformacija u " javni čovjek” počinje komunikacijom s ljudima koji su mu bliski. Izravna emocionalna komunikacija djeteta s majkom prva je vrsta njegove aktivnosti u kojoj ono djeluje kao subjekt komunikacije.

I sve daljnji razvoj dijete ovisi o tome koje mjesto zauzima u sustavu ljudski odnosi, u komunikacijskom sustavu. Razvoj djeteta izravno ovisi o tome s kim komunicira, kakav je krug i priroda njegove komunikacije.

Bez komunikacije općenito je nemoguće formiranje osobnosti. Upravo u procesu komuniciranja s drugim ljudima dijete usvaja univerzalna ljudska iskustva, akumulira znanja, ovladava vještinama i sposobnostima, formira svoju svijest i samosvijest, razvija uvjerenja, ideale itd. Samo u procesu komunikacije dijete razvija duhovne potrebe, moralne i estetske osjećaje, razvija se njegov karakter.

Provedba funkcija poučavanja i obrazovanja mlađe generacije također se odvija kroz komunikaciju. Predmeti pedagoška komunikacija su učitelji, učenici, roditelji - Odrasli i djeca. Bez iznimke, istraživači uključuju komunikacijske vještine u nastavni kadar.

Komunikacija je od velike važnosti u razvoju ne samo pojedinca, već i društva u cjelini. Bez komunikacije ljudsko društvo je jednostavno nezamislivo. Komunikacija se u društvu javlja kao temeljni uvjet povezivanja pojedinaca, a ujedno i kao način razvoja samih pojedinaca. Navodno je to omogućilo poznatom francuskom piscu i misliocu A. de Saint-Exuperyju da crta pjesnička slika komunikacija kao "jedini luksuz koji čovjek ima".

Pristupi razumijevanju komunikacije u psihologiji

U domaćoj psihologiji usvojena je teza o odnosu, jedinstvu komunikacije i aktivnosti. Proizlazi iz shvaćanja komunikacije kao stvarnosti međuljudskih odnosa. Bilo koji oblici komunikacije specifični su oblici zajedničkog djelovanja ljudi: ljudi ne samo da "komuniciraju" u procesu obavljanja različitih društvenih funkcija, nego uvijek komuniciraju u nekoj aktivnosti, čak iu procesu "ne-djelovanja". Dakle, aktivna osoba uvijek komunicira: njegova se aktivnost neizbježno križa s aktivnošću drugih ljudi. Ali upravo to sjecište aktivnosti stvara određeni odnos toga aktivna osoba ne samo prema predmetu svoje djelatnosti, već i prema drugim ljudima.

Činjenicu o povezanosti komunikacije i aktivnosti navode istraživači. Međutim, priroda ovog odnosa shvaća se drugačije.

Ponekad se aktivnost i komunikacija ne promatraju kao paralelni međusobno povezani procesi, već kao dvije strane društvenog bića osobe, njezin način života. U drugim slučajevima, komunikacija se shvaća kao određeni aspekt aktivnosti: ona je uključena u bilo koju aktivnost, njezin je element. Pritom se sama aktivnost može smatrati uvjetom i temeljem komunikacije.

Konačno, komunikaciju možemo shvatiti kao posebnu vrstu aktivnosti, kao komunikacijsku aktivnost koja se samostalno pojavljuje u određenoj fazi ontogeneze, na primjer, u dojenčadi, predškolske dobi i adolescenata.

U psihologiji se široko shvaćanje odnosa između aktivnosti i komunikacije prepoznaje kao primjereno: komunikacija se smatra i stranom zajedničke aktivnosti i njezinim proizvodom.

Ideja o "isprepletanju" komunikacije u aktivnost omogućuje istraživačima da postave pitanje što točno u aktivnosti može stvoriti komunikaciju. Poznati socijalni psiholog G.M.Andreeva na ovo pitanje odgovara na sljedeći način: kroz komunikaciju se organiziraju i razvijaju aktivnosti.

Izrada zajedničkog plana aktivnosti zahtijeva od svakog sudionika optimalno razumijevanje ciljeva i zadataka aktivnosti, razumijevanje specifičnosti njenog predmeta i mogućnosti svakog od sudionika. Uključivanje sudionika u ovaj proces omogućuje "koordinaciju" ili "nesklapanje" njihovih aktivnosti. Ova koordinacija aktivnosti pojedinih sudionika može se provesti zahvaljujući funkciji utjecaja, u kojoj se očituje povezanost komunikacije i aktivnosti. Dakle, zaključuje G. M. Andreeva, aktivnost kroz komunikaciju nije samo organizirana, već obogaćena, u njoj nastaju nove veze i odnosi među ljudima. Socijalna psihologija samo istražuje kako se ti procesi zapravo provode.

U psihologiji je utvrđeno da je komunikacija složen i višestruk proces, to je odgoj u kojem se mogu razlikovati pojedini aspekti, tj. opisati njegovu strukturu. Kada se karakterizira struktura komunikacije, u njoj se razlikuju tri međusobno povezana aspekta: komunikativan, interaktivan i perceptivan. Ovi aspekti komunikacije određeni su kvalitetom funkcija koje komunikacija ostvaruje u zajedničkom životu ljudi.

Komunikativna strana komunikacije, odnosno komunikacija, sastoji se u razmjeni informacija između komunicirajućih pojedinaca. Interaktivna strana sastoji se u organiziranju interakcije između pojedinaca koji komuniciraju, tj. u razmjeni ne samo znanja, ideja, nego i djelovanja. Percepcijska strana komunikacije podrazumijeva proces međusobnog percepcije komunikacijskih partnera i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na toj osnovi.

U stvarnosti, svaki od ovih aspekata ne postoji odvojeno od ostalih, a njihov odabir moguć je samo analizom. Svi ovdje naznačeni aspekti komunikacije izdvajaju se i manifestiraju u slučajevima organiziranja komunikacije u malim grupama, tj. u uvjetima neposrednog kontakta među ljudima.

U psihologiji ne postoji općeprihvaćena definicija komunikacije. U pravilu se koristi deskriptivna definicija B.D. Parygina, koja ukazuje na glavne aspekte (funkcije) komunikacije. Komunikacija je „složen i višestruk proces koji može djelovati u isto vrijeme i kao proces interakcije između pojedinaca, i kao informacijski proces, i kao odnos ljudi jednih prema drugima, i kao proces njihovog međusobnog utjecaja na svakoga. druge, te kao proces empatije i međusobnog razumijevanja jednih prema drugima.

Koje je značenje komunikacije, njezina uloga u ljudskom životu?

★Serebrova★

Nemoguće je zamisliti razvoj osobe, samo postojanje pojedinca kao osobe, njegovu povezanost s društvom izvan komunikacije s drugim ljudima. K. Marx i F. Engels su s tim u vezi zabilježili: „... stvarni duhovno bogatstvo pojedinac u potpunosti ovisi o svom bogatstvu stvarni odnos... ". povijesno iskustvo a to pokazuje i svakodnevna praksa potpuna izolacija osobu iz društva, povlačeći je iz komunikacije s drugim ljudima, dovodi do potpunog gubitka ljudska osobnost, njegove društvene kvalitete i svojstva.

Komunikacija uključuje svu raznolikost duhovnih i materijalnih oblika ljudskog života i njegova je prijeka potreba. Nije tajna, piše poljski psiholog E. Melibruda, da " međuljudski odnosi nisu nam manje važni od zraka koji udišemo." Neodoljiva privlačnost komunikacije za čovjeka dobro je izražena u poznata izreka francuski književnik A. de Saint-Exupery: "Jedini pravi luksuz je luksuz ljudske komunikacije."
Potrebe moderno društvo, njegova duhovna i materijalna sfera čine problem komunikacije iznimno aktualnim. Bez primjerenog razvoja oblika komunikacije takva su područja praktički nemoguća. ljudska aktivnost poput odgoja, obrazovanja, zdravstvene zaštite, znanosti, umjetnosti, politike, ideologije itd.

http://www.referat.ru/referats/view/13337

Koja je važnost komunikacije u našem životu?

Gusarska zastava

Komunikacija je razmjena informacija jezikom ili gestama. Komunikacija je komunikacijska interakcija ljudi ili društvenih skupina. U procesu komunikacije između sudionika komunikacije dolazi do razmjene različitih vrsta informacija.
OVO JE SASTAVNI I JEDAN OD GLAVNIH KOMPONENTI ŽIVOTA LJUDI, PA ČAK I ŽIVOTINJA
Posebna vrsta komunikacije - komunikacijska djelatnost - je djelatnost prijenosa informacija od izvora (komunikatora) do primatelja (primatelja) određenim kanalom. Između komunikatora i primatelja može se ostvariti "feedback", odnosno proces kojim komunikator prima informaciju o opsegu i kvaliteti primljene informacije od primatelja.
Proces komunikacije uključuje sljedeće korake.
1. Potreba za komunikacijom (potrebno je priopćiti ili saznati informacije, utjecati na sugovornika i sl.) – potiče osobu na kontakt s drugim ljudima.
2. Orijentacija za potrebe komunikacije, u situaciji komunikacije.
3. Orijentacija u osobnosti sugovornika.
4. Planiranje sadržaja svoje komunikacije – osoba zamišlja (obično nesvjesno) što će točno reći.
5. Čovjek nesvjesno (ponekad svjesno) bira određena sredstva, fraze koje će koristiti, odlučuje kako će govoriti, kako će se ponašati.
6. Percepcija i procjena sugovornikovog odgovora, praćenje učinkovitosti komunikacije na temelju uspostavljanja povratne veze.
7. Korekcija smjera, stila, metoda komunikacije.
Komponente komunikacije:
* Poruka
* Razgovarajte
* Odnos
* Točka gledišta
* Komplimenti
Sredstva komunikacije:
* Govor
* Jezik
* Neverbalna komunikacija
* Fraza
* Emocije
Vrste komunikacije:
* Pristup usmjeren na čovjeka
* Prijevara
* Vjerovanje
* Odnosi između muškarca i žene
Pojam "komunikacije" razvili su mnogi istraživači: filozofi, sociolozi, psiholozi, učitelji i ima različita tumačenja. NA široki smisao„Komunikacija je proces međusobnog odnosa i interakcije društvenih subjekata (pojedinaca, grupa), koji karakterizira razmjena radnji, informacija, iskustava, sposobnosti, vještina, kao i rezultata djelovanja; kao jedan od nužnih i univerzalnih uvjeta za formiranje i razvoj društva i pojedinca.
Ovaj koncept razvila se na razmeđu filozofije, sociologije i socijalne psihologije i najopćenitije je prirode. Cilj mu je istražiti svaki odnos između različitih javni akteri koji uključuju ljude društvene grupe, društveni slojevi, društvo. Na društvenoj razini komunikacija je nužan uvjet prenijeti društveno iskustvo i kulturna baština s jedne generacije na drugu. NA tipična situacija komunikacija određuje organizaciju zajedničkih aktivnosti ljudi.
Dobro je poznata vrijednost psihoterapijskog utjecaja komunikacije. Ponekad njegova vrijednost nadmašuje sve druge metode liječenja. Stoga je komunikacija jedan od važne vještine nužna za učinkovitu djelatnost medicinskog radnika. Komunikacijske vještine su mu bitne produktivna interakcija s bolesnikom, njegovom obitelji, kolegama i drugim stručnjacima uključenim u proces liječenja.
Zapažanja pokazuju da iskusni liječnici više pozornosti posvećuju komunikaciji s pacijentom, uzimanju anamneze i fizikalnom pregledu, a podaci instrumentalnih i laboratorijskih studija su niže rangirani. Dokazano je da se točna dijagnoza prema anamnezi postavlja u 45-50% bolesnika, na temelju ankete i fizikalnih metoda pregleda - u 80-85% bolesnika. Samo 15-20% pacijenata zahtijeva dubinski laboratorijski i instrumentalni pregled za postavljanje dijagnoze.
Kako bi proces interakcije pacijenta i medicinskog djelatnika bio učinkovit, potrebno je poznavati njegove socio-psihološke i medicinsko-sociološke temelje.
Suština interakcije leži u činjenici da u procesu zajedničke aktivnosti i komunikacije između ljudi postoji kontakt, zbog individualne karakteristike predmeti, socijalna situacija, dominirajuće strategije

Aktivnost komunikacija i govorna aktivnost, govorna situacija i njezine sastavnice, vrste govorne interakcije ovisno o situaciji komunikacije.

Djelatnost komunikacije i govorna djelatnost.

Cijeli ljudski život prolazi u komunikaciji. Slučajna ili namjerna izolacija najteži je ispit za ljude koji su iz nekog razloga lišeni mogućnosti komunikacije. Prisjetimo se, s tim u vezi, iskustava prisilnih "Robinzona", stanja "usamljenih" astronauta, užasa samice, tegoba dobrovoljnog osamljivanja, okrutnosti kažnjavanja bojkotom. Činjenica je da je komunikacija jedna od glavnih ljudskih potreba, povezana sa samom svojom biti: čovjek je društveno biće.

Kao sinonim za pojam "komunikacija" u znanosti se koristi pojam "komunikacija". Komunikacija je moguća ne samo među ljudima. Informacijski procesi odvijaju se u životinjskom svijetu, u tehničkim sustavima - posvuda gdje se informacije prenose i primaju. Kada je riječ o pravoj ljudskoj komunikaciji (komunikacija među ljudima, komunikacija čovjek-stroj, komunikacija čovjek-životinja), dominantno se koristi riječ "komunikacija".

Komunikacija prožima svu našu materijalnu i duhovnu djelatnost, podupire je i osigurava. Lako je ustanoviti da svaka proizvodna aktivnost uključuje određene vrste izravne ili neizravne komunikacije. Radeći kolektivno (zaposlenici, studenti i sl.), poput članova obitelji, grupe prijatelja neprestano koordiniraju svoje napore, razmjenjujući usmene ili pisane poruke, te održavaju međusobnu komunikaciju u obliku određenih odnosa. Čak i ako osoba radi sama, nije potpuno isključena iz komunikacije: njezine namjere, ciljeve, alate i metode rada uvelike stvaraju drugi i prenose na nju društvena tradicija. Njegovi oblici mišljenja, njegovo znanje, njihovo verbalno utjelovljenje, sva materijalna i duhovna kultura povezuju ga s drugim ljudima, tvoreći dio posredovane komunikacije, ne manje nužne od neposredne.

Razmotrit ćemo vrste i oblike komunikacije, uzimajući u obzir važna uloga da komunikacija igra u životu osobe.

Uloga komunikacije u našem životu iznimno je velika. U komunikaciji i kroz nju osoba ovladava organizacijom i normama tima, prihvaćenim sredstvima komunikacije, jezikom, kulturom. U procesu komunikacije dolazi do ulaska u tim, socijalizacija. U komunikaciji, i utjecaj na tim, u komunikaciji formiraju se crte ličnosti.

Životni uspjeh pojedinca i društva u cjelini ovisi o razvijenosti njihovih komunikacijskih sredstava i sposobnosti komuniciranja. To posebno vrijedi za moderno društvo u kojem je uloga informacijskih procesa toliko porasla da ga mnogi filozofi danas definiraju kao "informacijsko društvo".

Komunicirajte, kao što znate, i životinje. Ljudi, za razliku od njih, metode komunikacije ne nasljeđuju na biološki (genetski) način, već oponašanjem i učenjem: naše komunikacijske sposobnosti nisu dio biološke prirode čovjeka, njegove “prirode” – one su važan dio kulture ili tradicije, imaju društveni karakter. Sposobnost komuniciranja čovjek dobiva u samoj komunikaciji od drugih ljudi, a komunikacija je također usmjerena prvenstveno na druge, na društvo. Poznati su slučajevi uzgoja ljudskih mladunaca od strane životinja (15 - vukovi, 5 - medvjedi, 1 - pavijani, 1 - leopardi, 1 - ovce itd.). Naravno, u svim slučajevima djeca nisu imala ni ljudski govor ni ljudske komunikacijske vještine. Svi su pokazivali životinjsko ponašanje.

Komunikacija je toliko važna za ljude da se odvija ne samo kao dio neke druge aktivnosti, već čini i samostalnu vrstu aktivnosti - komunikacijska aktivnost(prijateljski i službeni susreti, posjete, prijemi, zabave, piknici, obiteljski odmori itd.).

Djelatnost komunikacije temelji se na govorna aktivnost. Mehanizam nastanka govora proučava posebna disciplina - psiholingvistika. Razmatranje niza njegovih problema nije naš poseban zadatak, stoga, da bismo razumjeli postavljeni problem, ograničavamo se na shematsko razmatranje procesa prijelaza mentalne aktivnosti u govor.

Za razgovor s osobom (normalno) potreban je motiv ili skupina motiva (motivacijski stadij), zatim se provodi prilagodba situaciji (aferentacija), moguće posljedice. U trećoj fazi govorna namjera prelazi u govornu aktivnost. U procesu pripremnih faza provodi se izbor jezika, vodi računa o razini usvojenosti jezika i odvija se orijentacija prema sustavu i normi. Također je važno uzeti u obzir djelovanje funkcionalno-stilskog čimbenika, emocionalnost, individualne karakteristike govornika - žudnja za stereotipima ili neoplazmama itd.

Kao rezultat provedbe govorne namjere nastaju uvjeti za govornu situaciju.

Govorna situacija i njezine komponente

Komponente govorne situacije su: adresat (inicijator komunikacije), adresat (korisnik informacije), promatrač (slučajni sudionik komunikacijskog procesa, priroda odnosa između adresata i adresata, svrha komunikacije, način ostvarivanja kontakta (auditivni, vizualni ili njihova kombinacija), komunikacijski kod (mogućnost jezičnog sustava kojim se govornik služi), komunikacijski uvjeti, koji uključuju i komunikacijska sredstva.

KRŠĆANSKI HUMANITARNI I EKONOMSKI

SVEUČILIŠTE

Studenti 4. godine Fakulteta humanističkih znanosti

Akademska disciplina: "Opća psihologija"

Tema: "ULOGA KOMUNIKACIJE U FORMIRANJU LIČNOSTI"

"Zaštićeno" "Ocjena"

______________________

Odesa-2008

Plan

Uvod. 3

1. Uloga komunikacije u formiranju osobnosti. četiri

1.1 Uloga komunikacije u razvoju kognitivne sposobnosti, ponašanje i osobine ličnosti osoba. četiri

1.2 Ovisnost mentalni razvoj osobe iz njezinih interakcija s drugim ljudima. 7

Zaključak. deset

Književnost. jedanaest

Uvod

Interakcija osobe sa svijetom koji ga okružuje odvija se u sustavu objektivnih odnosa koji se razvijaju među ljudima u njihovom društvenom životu.

Komunikacija je jedno od glavnih područja ljudskog života. Vrste i oblici komunikacije vrlo su raznoliki. U međusobnoj komunikaciji tisućama godina ljudi koji su predstavljali različite generacije razmjenjivali su informacije, akumulirali ih i pohranjivali. Zahvaljujući takvoj komunikaciji ljudi raspolažu suvremenim znanstvenim i svjetskim spoznajama.

Osoba se rađa na svijetu bez ikakvih svojstava koja su svojstvena razvijenoj osobnosti. Sva ta svojstva on stječe komunikacijom s ljudima. One osobine ličnosti koje će se tijekom vremena manifestirati u djetetu, kao i nove osobine ličnosti koje odrasla osoba stječe tijekom cijelog života, svojstvene su osobama s kojima to dijete ili ta odrasla osoba osobno komunicira.

Svrha ovog rada je razmotriti kako komunikacija osobe s drugima utječe na njezin psihički razvoj.

1. Uloga komunikacije u formiranju osobnosti

1.1 Uloga komunikacije u razvoju kognitivnih sposobnosti, ponašanja i osobnih karakteristika čovjeka

Od rođenja dijete nema nikakve sposobnosti, postoje samo preduvjeti za njihov razvoj. Sklonosti se same po sebi ne mogu pretvoriti u sposobnosti. Ako a malo djete lišiti ga mogućnosti komunikacije s drugim (odraslim) ljudima, to će značajno odgoditi njegov mentalni razvoj, au slučaju vrlo velikih ograničenja može doći do nepovratnih promjena. Postoje naširoko poznati slučajevi opisani u znanstvenoj i drugoj literaturi, koji pokazuju da se, lišen mogućnosti komunikacije s ljudima, osoba psihički uopće ne razvija (slučajevi pronalaska djece među životinjama), ili zaostaje u svom razvoju, ili psihički degradira, tj . zapravo se vraća životinjskom načinu života. Najpoznatiji od ovih slučajeva dogodio se početkom 20. stoljeća u Indiji, gdje je dvoje djece pronađeno među životinjama u jazbini vukova. Djevojčica od 3 godine i dječak od 7 godina nisu bili prilagođeni ljudskom načinu života.

Za normalan razvoj Djetetu je potreban stalni kontakt s odraslima, posebno s majkom. Rezultati posebnih studija i eksperimenata pokazuju da ograničavanje takvih kontakata dovodi do smanjena razina razvoj kognitivnih procesa.

Strogo govoreći, niti jedna ljudska sposobnost ne može nastati izvan komunikacije određene osobe s ljudima. Ljudi iz okruženja, kao prvo, jedini su nositelji sposobnosti kojima ljudi vladaju. Drugo, interakcija s tim ljudima neophodna je osobi kako bi naučio te sposobnosti. Treće, ne govorimo samo o interakciji kao takvoj, već o organiziranoj, obrazovnoj i razvojnoj komunikaciji. Četvrto, proces razvoja sposobnosti mora biti kontroliran i vrednovan, a to se također čini u neposrednoj komunikaciji onoga tko te sposobnosti razvija s onima koji te sposobnosti formiraju.

Zadovoljenje potreba osobe u početku je moguće samo ako ona stupi u komunikaciju, interakciju s drugim ljudima. To dovodi do potrebe subjekta da im kaže ono što mu je važno i značajno. Dijete, svladavajući artikulirani govor, lako izgovara prve suglasje "ma-ma", "pa-pa", "ba-ba". Odrasla osoba povezuje ta suzvučja s određenim osobama - majkom, ocem, bakom, što pomaže djetetu da učvrsti vezu svakog od tih suzvučja s određenom osobom iz svoje neposredne okoline ("ovo je žena").

U budućnosti se svaka od tih suzvučja pretvara u riječ za dijete, koju ono koristi za organiziranje svoje interakcije s drugima.

Istodobno se razvija neverbalna komunikacija: izrazi lica, geste, intonacijska raznolikost govora. Povratna informacija se formira u procesu komunikacije - dijete uči dešifrirati izraz lica sugovornika, uhvatiti odobravanje ili neodobravanje u njegovim intonacijama, razumjeti značenje geste koja prati i pojačava riječ odrasle osobe. Sve mu to omogućuje da ispravi svoje postupke, da postigne odgovarajuće međusobno razumijevanje u društvu.

U zajedničkom djelovanju s ljudima, odnosno u komunikaciji s njima, čovjek se razvija individualni stil aktivnosti pojedinca. Karakter se očituje u njegovim postupcima, izračunatim na određeni utjecaj na ljude. Karakter se ne očituje samo u komunikaciji, već se u njoj i oblikuje. Tako se u ranom djetinjstvu karakterne osobine formiraju pod utjecajem načina na koji odrasli komuniciraju s djetetom. U adolescenciji na formiranje karaktera počinje utjecati komunikacija djeteta s vršnjacima. U srednjoj školi karakter se nastavlja razvijati pod utjecajem komunikacije srednjoškolaca ne samo s vršnjacima, već i s odraslima. I kod samih odraslih karakter se može promijeniti pod utjecajem njihove komunikacije s drugim ljudima.

Volja se razvija i pod utjecajem komunikacije s drugim ljudima. Taj se proces može zamisliti promatranjem ponašanja djece, njihovog truda i želje za postizanjem ciljeva, koje svjesno usmjerava odrasla osoba i potiče dijete na svladavanje prepreka. Da bi ponovilo ugodna iskustva povezana s tim podražajima, dijete počinje vježbati svoju volju. Posebno organizirana komunikacija odraslih s djetetom postaje čimbenik pod čijim se utjecajem razvija volja djeteta.

Osjećaji izraženi u Međuljudska komunikacija formiraju se i razvijaju pod utjecajem komunikacije s ljudima. Druge vrste osjećaja također su pod utjecajem komunikacije s drugim ljudima. Na primjer, estetske osjećaje čovjeku prenose drugi ljudi koji razumiju ljepotu. Moralni osjećaji također se jačaju odobravanjem ili neodobravanjem nečijih postupaka od strane okolnih ljudi, a to se ne može dogoditi drugačije nego u komunikaciji.

Rastuća osobnost također posuđuje motive i društvene potrebe u komunikaciji s drugim ljudima. Mehanizam prijenosa motiva ponašanja s jedne osobe na drugu u procesu komunikacije može se zamisliti na sljedeći način. U nastojanju da postane poput ljudi koji su mu značajni, osoba ih oponaša, uključujući usvajanje njihovih interesa. Promatranje ponašanja i postupaka važni ljudi a odobravajući ih, osoba prihvaća uočljivo ponašanje za sebe. U konačnici, motivi ponašanja drugih ljudi, odobreni od strane pojedinca, postaju motivi njegovog vlastitog ponašanja.

Dakle, osoba kao osobnost u svim svojim bitnim manifestacijama formira se i razvija u procesu komunikacije s ljudima.

1.2 Ovisnost mentalnog razvoja osobe o njezinoj komunikaciji s drugim ljudima

Ovisnost psihološki razvoj osoba kao osoba ovisi o svojoj komunikaciji s drugim ljudima. Ako je osoba lišena mogućnosti da zadovolji ovu potrebu, tada se u njegovoj psihi mogu pojaviti određena odstupanja: slab razvoj govora; nedostatak potrebnog komunikacijske vještine i vještine; slab razvoj inteligencije; nerazvijenost osjećaja.

Slab razvoj govora u uvjetima nedostatka komunikacije s ljudima uzrokovan je činjenicom da je glavni izvor razvoj govora osobe su ljudi s kojima komunicira. U ranom djetinjstvu dijete uči govor izravnim oponašanjem odraslih s kojima svakodnevno komunicira. Počevši od otprilike 3. godine života, na djetetov govorni razvoj utječu mnoge druge osobe s kojima ono stupa u komunikaciju.

Kao odrasla osoba, osoba se nastavlja razvijati plan govora komunikacijom s ljudima postaju mu dostupni i drugi izvori razvoja govora, primjerice knjige. Ako dijete od ranog djetinjstva doživljava nedostatak komunikacije s ljudima, ako se taj nedostatak nastavi pojavljivati iu budućnosti, tada će ta osoba neizbježno imati nedostatke u razvoju govora.

Ako osoba osjeća nedostatak komunikacije s drugim ljudima, njene komunikacijske vještine i sposobnosti ne mogu se dovoljno razviti. NA najbolji slučaj, ova osoba imat će neki relativno primitivan skup neverbalna sredstva komunikacija koja se nasljeđuje. Istodobno, on neće imati verbalna sredstva komunikacije povezana s ljudskom kulturom, kao ni verbalna sredstva komunikacije povezana s znanjem i uporabom jezika.

O u razvoju inteligencije, onda djeluje kao rezultat nedostatka komunikacije između osobe i ljudi iz sljedećih razloga. Prvo, zbog slabog razvoja govora, a drugo, zbog činjenice da je osoba lišena mogućnosti da uči na primjeru drugih ljudi s razvijenijim intelektom od svog. Na početku svog razvoja djeca, igrajući se s drugom djecom ili ljudima ili radeći s njima neke poslove, zajedno, u neposrednoj komunikaciji, rješavaju različite probleme. Odrasli i iskusniji partneri u zajedničkim aktivnostima pokazuju djetetu načine rješavanja problema, objašnjavaju ih i pomažu im svladati. Dijete razvija svoj intelekt ne samo oponašanjem drugih ljudi, već i pod njihovim vodstvom, što je nemoguće u nedostatku aktivne komunikacije. Otprilike isto karakterizira intelektualni razvoj odrasli ljudi.

Komunikacija je složen proces uspostavljanja kontakata između pojedinaca i cijelih skupina. Bez komunikacije ljudsko društvo jednostavno neće postojati. Od same pojave prvog čovjeka ono je postalo uzrokom i jamstvom nastanka društva i civilizacije. Moderni ljudi ne mogu bez komunikacije u bilo kojem području svog života i aktivnosti, bez obzira voli li osoba samoću ili društvo, je li ekstrovert ili introvert. Pokušajmo zajedno pronaći razloge takvog jedinstvenog fenomena kao što je društvenost i odgovoriti na pitanje zašto osoba treba komunikaciju.

Uloga komunikacije u ljudskom životu

Zašto je potrebna komunikacija?

Čovjekova potreba za komunikacijom određena je njegovim prirodnim životom i stalnom prisutnošću u društvu, bilo da se radi o obitelji, timu zaposlenika, školskom ili studentskom razredu. Kad bi se čovjeku od rođenja oduzela mogućnost komuniciranja, on nikada ne bi mogao odrasti kao društvena osoba, civilizirana i kulturno razvijena, samo bi izvana sličila osobi.

To dokazuju brojni slučajevi takozvanih "Mowgli ljudi", lišenih ljudske komunikacije u ranom djetinjstvu ili odmah po rođenju. Svi tjelesni sustavi razvijali su se kod takvih osoba sasvim normalno, ali je psiha bila jako zakašnjela u razvoju, ili čak potpuno zaustavljena zbog nedostatka iskustva u komunikaciji s ljudima. Iz tog razloga razumijemo zašto osoba treba komunicirati s drugim ljudima.

Umijeće komuniciranja s ljudima

Čini se da ako je komunikacija sasvim prirodna za sve ljude, onda bi svatko od nas trebao kontaktirati slobodno i biti u mogućnosti to učiniti. Međutim, neki ponekad imaju strah od komunikacije s ljudima ili, drugim riječima, socijalnu fobiju. Ovaj strah obično se javlja u adolescenciji, najtežoj u čovjekovom životu. Ako je prvi svjesni ulazak u društvo negativan, onda će u budućnosti osoba imati problema u komunikaciji s ljudima.

Komunikacijske vještine stječu se s godinama, a tu je najvažnije svladati ovu umjetnost. U tome mogu pomoći najstarije zapovijedi komunikacije:

Komunicirajte s osobom, učinite to na najbolji način, po vašem mišljenju.
Pokažite poštovanje prema osobi s kojom razgovarate.
Vjerujte s kim god razgovarate.

S ljudima koje poznajemo u pravilu nemamo problema u komunikaciji, dobro znamo kako reagiraju na pojedine riječi, primjedbe, vijesti. Ali kada razgovarate sa strancima, uvijek to trebate činiti s pozitivne strane, ne pokazivati nikakvu negativnost, uvijek biti prijateljski nastrojen. Govorite s osmijehom, ali nastojte da vaše riječi i izrazi budu primjereni. Gledajte osobu u oči jasnim i prijateljskim pogledom, pokažite iskreno zanimanje i pažnju sugovorniku. Ako iz ovog ili onog razloga ne možete prijeći preko sebe i učiniti sve gore navedeno, najbolje je jednostavno izbjegavati kontakt s osobom.

1. Uvod.

2.Glavni dio:

a) sredstva komunikacije;

b) sposobnost korektnog komuniciranja;

c) riječi velikih ljudi o komunikaciji;

d) funkcija komunikacije.

3. Zaključak

Koja je uloga komunikacije u ljudskom životu? Što razumijemo pod ovim pojmom?

Komunikacija- složen proces interakcije između ljudi, koji se sastoji u razmjeni informacija, kao iu percepciji i razumijevanju jedni drugih od strane partnera. Subjekti komunikacije su živa bića, ljudi. U principu, komunikacija je svojstvena svim živim bićima, ali tek na ljudskoj razini proces komunikacije postaje svjestan, povezan verbalnim i neverbalnim činovima. Osoba koja prenosi informacije naziva se komunikator, a osoba koja ih prima naziva se primatelj. Sadržaj komunikacije su informacije koje se prenose s jednog živog bića na drugo. Svrha komunikacije odgovara na pitanje: “Radi čega biće ulazi u čin komunikacije?”. To mogu biti informacije o unutarnjem (emocionalnom, itd.) Stanju subjekta, o situaciji u vanjskom okruženju. Najraznovrsniji informativni sadržaj je

ako su subjekti komunikacije ljudi. Sredstva komunikacije: načini kodiranja, prijenosa, obrade i dešifriranja informacija koje se u procesu komunikacije prenose s jednog bića na drugo. Kodiranje informacija je način njihovog prijenosa. Informacije među ljudima mogu se prenositi pomoću osjetila, govora i drugih znakovnih sustava, pisma, tehničkih sredstava za bilježenje i pohranjivanje informacija.

Jedno od osnovnih načela suvremenog života je održavanje normalnih odnosa među ljudima i želja za izbjegavanjem sukoba. S druge strane, poštovanje i pažnja se mogu zaslužiti samo uz poštovanje učtivosti i suzdržanosti. Stoga ništa ljudi oko nas ne cijene tako skupo kao uljudnost i finoću. Ali u životu se često moramo suočiti s grubošću, grubošću, nepoštivanjem osobnosti druge osobe. U društvu se skromnost i suzdržanost osobe, sposobnost kontroliranja vlastitih postupaka, pažljivo i taktično komunicirati s drugim ljudima smatraju dobrim manirama.

Možete li KOMUNICIRATI?

Siguran sam da će svi reći: "Da, naravno." Ali kakav je oblik te komunikacije? Najčešće je to samo razgovor, razmjena informacija. U isto vrijeme, svi znaju da koncept KOMUNIKACIJA mnogo opširnije od našeg uobičajenog: „Pozdrav! - Pozdrav!". Iako govor igra ogromnu ulogu u komunikaciji ljudi, svi dobro znaju da ljudi, primjerice ljubavnici, ne trebaju riječi da izraze svoje osjećaje i misli.

Dovoljno im je da se vide. Također, izrazi lica sugovornika su od velike važnosti u komunikaciji među ljudima. Jeste li ikada morali komunicirati s nekim uz pomoć pogleda, gesta? Naravno da sam morala! Ali ako ste se razumjeli, onda je to razumijevanje rezultat vrlo teškog rada. Dakle, što je potrebno za pravilnu komunikaciju? Potrebno je, prije svega, poštivati sugovornika, saslušati ga s mogućom pozornošću, ne prekidajući ga i dopuštajući mu da govori, ne "šumiti" komunikacijske kanale. Također je potrebno izgledati primjereno kako ne bi došlo do nesuglasica, pokušati reći samo ono što mislimo, kako ne bismo unijeli disocijaciju.

Sve ovo ako ne univerzalne načine komunikaciju, barem će pomoći da se ispravnije komunicira i pronađe uzajamni jezik s ljudima.

Ne smijemo zaboraviti što je prije 230 godina napisao naš veliki sunarodnjak Mihail Vasiljevič Lomonosov:

"... Kada dijelovi pripremljeni za izgradnju nekog kolosa posebno leže i neke od samih određenih radnji nisu međusobno priopćene, tada je cjelokupno njihovo postojanje uzaludno i beskorisno. Slično, ako svaki član ljudske rase ne bi mogao objasniti svoje koncepte drugome, ne samo da bismo bili lišeni ove usklađene zajedničke stvari struje, koja je kontrolirana kombinacijom naših misli, nego bi bilo, da nismo gori od divljih životinja ... "

Nemoguće je zamisliti razvoj osobe, samo postojanje pojedinca kao osobe, njegovu povezanost s društvom izvan komunikacije s drugim ljudima. K. Marx i F. Engels zabilježili su u vezi s tim: "... stvarno duhovno bogatstvo pojedinca u potpunosti ovisi o bogatstvu njegovih stvarnih odnosa ...". Povijesno iskustvo i svakodnevna praksa pokazuju da potpuna izolacija osobe iz društva, njezino uklanjanje iz komunikacije s drugim ljudima, dovodi do potpunog gubitka ljudske osobnosti, njenih društvenih kvaliteta i svojstava.

Komunikacija uključuje svu raznolikost duhovnih i materijalnih oblika ljudskog života i njegova je prijeka potreba. Nije tajna, piše poljski psiholog E. Melibruda, da nam "međuljudski odnosi nisu ništa manje važni od zraka koji udišemo". Neodoljiva privlačnost komunikacije za čovjeka dobro je izražena u poznatoj izjavi francuskog pisca A. de Saint-Exuperyja: "Jedini pravi luksuz je luksuz ljudske komunikacije." Ali koliko često razmišljamo o potrebi analiziranja procesa naše komunikacije?

Kao što znate, potreba za komunikacijom određena je, u konačnici, potrebom zajedničko sudjelovanje ljudi u proizvodnji bogatstva. Što se tiče sfere duhovnog života, ovdje središnje mjesto zauzima potreba pojedinca za stjecanjem društvenog iskustva, upoznavanjem kulturnih vrijednosti, ovladavanjem načelima i normama ponašanja u društvu iu određenoj sredini. društveno okruženje a sve je to nemoguće bez kontakta s drugim ljudima.

Zanimanje za problem komunikacije vuče korijene iz daleke prošlosti. Komunikacija, procesi interakcije među ljudima, njihovi odnosi, problemi s kojima se čovjek susreće u kontaktu s drugim ljudima, oduvijek su privlačili velika pozornost. Psiholog i sociolog I.S. Cohn piše da "ljudi uvijek istinsko prijateljstvo smatraju rijetkim i skloni su njegovo procvat ostaviti u prošlosti." Ovakva čežnja za pravo prijateljstvo, prema iskrenosti komunikacije u prošlosti se preuveličava. Doista, u naše vrijeme mogu se vidjeti mnoge manifestacije istinskog prijateljstva ljudi, njihove iskrenosti i samopožrtvovnosti. Upečatljiv primjer su manifestacije prijateljstva u teške godine Sjajno Domovinski rat. Ali čak i sada je teško zamisliti osobu koja nema prijateljske osjećaje prema bliskim ljudima, prema drugovima u struci, u zajedničkim sklonostima, interesima, težnjama.

Može se činiti da s pojmom komunikacije, koji je svima dobro poznat, nema posebnih problema. Čini se da svi znaju što je komunikacija. Ova riječ povezana je s uobičajenim idejama o kontaktima i odnosima ljudi jedni s drugima, o susretima s prijateljima i strancima, o osobnim odnosima koji nastaju na temelju profesionalnih, amaterskih, kreativnih i drugih zajedničkih interesa.

Osnovna funkcija komunikacije je ostvarivanje odnosa, i to za početak na najvanjskoj, prethodnoj, formalnoj razini. Čini se da bi moglo biti lakše! Osmijeh, stisak ruke, odobravajuće kimanje, gesta dobrodošlice... Ali već na ovoj najjednostavnijoj razini mogući su najnepredviđeniji i dosadniji nesporazumi. Rusi, Britanci, Amerikanci koriste stisak ruke kao gestu pozdrava. Laponci trljaju nosove. Samoanci njuše jedni druge. Latinoamerikanci se grle, Francuzi se ljube u obraz.

Ulazeći u kontakte s drugim ljudima, daleko od toga da smo uvijek svjesni da koristimo znakove - jedinice uvjetnog koda, jezik koji je došao do nas iz davnih vremena, komunikacijsko sredstvo koje su tisućama godina stvarali ogromni kreativni timovi- nacije i rase. Elementarni jezici, kao i jezik gesti pozdrava, razlikuju se ne samo od jedne nacionalne kulture do druge, nego i unutar same nacionalne kulture od jedne profesionalne, klasne ili spolne i dobne skupine do druge, pa čak i od obitelji do obitelji. Iz ovoga je jasno koliko je univerzalan ovaj izvor međusobnog razumijevanja ili, naprotiv, nerazumijevanja ljudi.

Ali ako je to slučaj u sferi najelementarnijih komunikacijskih vještina, koliko je onda velika mogućnost međusobnog nesporazuma, koja vreba u semantičkoj ravni ljudske komunikacije, koja uključuje niz složenih psiholoških, moralnih, kulturnih i ideoloških motiva, spoj misli, raspoloženja i osjećaja koje čovjek razmjenjuje u procesu komunikacije s drugima!

Potrebe suvremenog društva, njegove duhovne i materijalne sfere čine problem komunikacije iznimno aktualnim. Bez primjerenog razvoja oblika komunikacije praktički su nemoguća područja ljudske djelatnosti kao što su odgoj, obrazovanje, zdravstvena zaštita, znanost, umjetnost, politika, ideologija itd.

Koja je polazna točka svake komunikacije koja dovodi do međusobnog razumijevanja ili, naprotiv, nerazumijevanja, odbijanja? Možda je to susret, stisak ruke, pozdrav, upoznavanje? Čini se da je sve jasno. Da bi stupili u komunikaciju, ljudi se prvo moraju vidjeti, upoznati. Kako drugačije?

Vidimo da je uloga komunikacije u ljudskom životu ogromna! Nemoguće je zamisliti dan bez komunikacije. Neophodan je čovjeku kao zrak!

Popis korištene literature:

1 . Andreeva G.M. Socijalna psihologija. - M., Aspect Press, 1996, str.56.

2 . Lomov B.F. Komunikacija i društvena regulacija individualnog ponašanja, psihički problemi društvena regulacija ponašanja, - M., 1976, str.125.

3 . Nemov R.S. Psihologija. Knjiga 1: Osnove opće psihologije. - M., Prosvjetiteljstvo, 1994, str.231.

4 . Andreeva G.M. Komunikacija i optimizacija zajedničkih aktivnosti. Moskovsko državno sveučilište, 1987., str.75.

5 . Nočevnik M.N. Ljudska komunikacija. - M.: Politizdat, 1988, str.121.

6 . Shmelev A.G. Oštri kutovi obiteljskog kruga - M .: Znanje, 1986, str.54.

7 . Voykunsky A.E. Ja kažem, mi kažemo...: Eseji o ljudskoj komunikaciji. - M.: Znanje, 1990, str. 287-288.

8 . Lisina M.I. Problemi ontogeneze komunikacije. M., Pedagogija, 1986,

9 . Leontjev A.N. Djelatnost, svijest, osobnost. - M., 197, str.90