Telefonski razgovor na engleskom je tema ovog članka, u kojem ćemo pogledati: kako se pravilno predstaviti, kako nekoga pozvati na telefon, ponovo pitati ako nešto nije jasno, prijaviti prekid veze, dati primjere izraza i uobičajene fraze s prijevodom za poslovni telefonski razgovor.

Normalan telefonski razgovor na engleskom

Mogućnosti prezentacije tijekom poziva:

Telefonski razgovor na engleskom jeziku počinje predstavljanjem sebe:

Halo, ovdje Linnet(Bok, ovdje Linnet)
Tom govori(Tom govori)

Izbjegavajte reći "Ja sam Luke" - to je prihvatljivo samo za agenta koji će održati telefonsku prezentaciju o nečemu.

Ako želite znati s kim razgovarate, postavite jedno od sljedećih pitanja:

Halo, je li to gospodin Morrison?(Halo, je li ovo g. Morrison?)
Govori li to Peter?(Je li ovo Peter?)
Govori li to gospodin Morrison?(gospodin Morrison govori?)

jesi li ti Peter? Jeste li vi g. Morrison? - neprihvatljive opcije, smatraju se nepristojnim

Možete pozvati drugu osobu na telefon na sljedeći način:

Htio bih razgovarati s Jane, molim vas(molim vas, želio bih razgovarati s Jane)
Mogu li/mogu li razgovarati s direktorom?(Mogu li razgovarati s generalnim direktorom?)
Dobro jutro, možete li me, molim vas, spojiti s g. Smithom?(Dobro jutro, možete li me spojiti s g. Smithom?)

Ako se od vas zatraži da se povežete s drugom osobom:

Ostavite poruku ili zatražite povratni poziv:

Možete li primiti poruku?(Možete li ostaviti poruku?)
Mogu li ostaviti poruku?(Mogu li ostaviti poruku?)
Možete li ga/ju zamoliti da me nazove?(Možete li je/ga zamoliti da me nazove?)

Primite poruku od pozivatelja:

Mogu li uzeti poruku?(Mogu li primiti poruku?)
Želiš li ostaviti poruku?(Želiš li ostaviti poruku?)

Ako nešto ne razumijete dok razgovarate s nekim telefonom, pitajte ponovno:

Možete li to ponoviti molim?(Možete li to ponoviti molim)

Ni u kojem slučaju ne smije se izostaviti zamjenica. da, inače će to značiti da tražite od osobe da povraća. Budite oprezni s ovim!

Ako trebate nešto zapisati tijekom razgovora:

Samo malo. Zabilježit ću to(Samo malo. Zapisat ću)

Ako je netko pozvonio na vrata i trebate ga prekinuti, pitate:

Samo malo. odmah se vraćam(samo minutu molim, odmah se vraćam)
Vratili ste se i želite nastaviti razgovor:
Oprosti što čekaš(oprostite na čekanju)

Odjednom ste prestali čuti pozivatelja:

Žao nam je, ostali smo odsječeni!(oprostite, bili smo razdvojeni)

Problemi s linijom:

Prekidaš, nazvat ću te kasnije(Nedostaješ, nazvat ću te kasnije)
Možete li me nazvati?(možeš li me nazvati?)

Poslovni telefonski razgovor na engleskom jeziku

Koristite izraze iz tablice, oni će vam pomoći u proizvodnji dobar dojam kod sugovornika tijekom poziva. Ispod tablice nalazi se poveznica za preuzimanje.

Zdravo?
Zdravo?

Hvala vam ti za zove Smiths Auto Shop. Marija govori. Kako vam mogu pomoći?
Hvala što ste nazvali Smith's Auto Shop. Mary sluša. Kako vam mogu pomoći?

Doktorova ordinacija.
Doktorova ordinacija.

Kako se predstaviti preko telefona

Hej Michael. Lisa zove. ( Razgovorni oblik.)
Bok Michael. Ovo je Lisa.

Halo, zovem Jane Peters.
Bok, ovdje Jane Peters.

Bok, ovdje George od stomatološka ordinacija ovdje.
Halo, ovdje George zove iz stomatologije.

Kako zamoliti nekoga da se javi na telefon

Je li Fred tu? ( Razgovorni oblik.)
Je li Fred tamo?

Je li Jackson tamo, molim? ( Razgovorni oblik.)
Mogu li razgovarati s Jacksonom?

Mogu li razgovarati s tvojom sestrom? ( Razgovorni oblik.)
Možeš li nazvati svoju sestru?

Mogu li razgovarati s g. Zeleno, molim?
Mogu li, molim vas, razgovarati s g. Greenom?

Kako zamoliti pozivatelja da pričeka i nazove pravu osobu

Samo sekundu. Dovest ću ga. ( Razgovorni oblik.)
Samo malo. Nazvat ću ga.

Pričekaj sekundu. ( Razgovorni oblik.)
Samo malo.

Molim vas sačekajte i spojit ću vas s njegovim uredom.
Molimo pričekajte dok vas spojim s njegovim uredom.

Trenutak molim.
Minutu molim.

Svi naši operateri su trenutno zauzeti. Molimo pričekajte za sljedeću slobodnu osobu.
Svi naši operateri su trenutno zauzeti. Molimo pričekajte dok se netko ne oslobodi.

Kako nekoga nešto zamoliti telefonom

Možete li to ponoviti, molim vas?
Možete li to ponoviti?

Biste li mi to sricali?
Molim vas, sričite.

Možeš li malo glasnije, molim te?
Možete li govoriti glasnije, molim vas?

Možete li govoriti malo sporije, molim? Moj engleski nije baš dobar.
Molimo govorite sporije. Ne govorim dobro engleski.

Možete li me nazvati? Mislim da imamo lošu vezu.
Možete li me nazvati? Mislim da imamo problema u komunikaciji.

Možete li, molim vas, pričekati minutu? Imam još jedan poziv.
Možeš li malo pričekati? Imam još jedan poziv.

Kako primiti poruku od nekoga

Johnny nije tu. Tko je ovo? ( Razgovorni oblik.)
Johnnyja sada nema. Tko je to?

Žao mi je, Lisa trenutno nije tu. Mogu li pitati tko zove?
Žao mi je, ali Lisa trenutno nije ovdje. Mogu li saznati tko zove?

Bojim se da je izašao. Želiš li ostaviti poruku?
Nažalost, otišao je. Trebam li mu što dati?

Upravo je na ručku. Tko zove, molim?
Sada je na ručku. Reci mi molim te tko ovo zove?

Trenutačno je zauzet. Možete li nazvati kasnije?
Trenutačno je zauzet. Možeš li me nazvati kasnije?

Javit ću mu da si nazvao.
Javit ću mu da si nazvao.

Pobrinut ću se da ona dobije poruku.
Sigurno ću joj prenijeti poruku.

Kako nekome ostaviti poruku

Da, možete li mu reći da je zvala njegova žena, molim vas?
Da, možete li mu, molim vas, reći da je zvala njegova žena?

Ne, u redu je. Nazvat ću kasnije.
Ne, sve je u redu. Nazvat ću te kasnije.

Hvala; možeš li ga zamoliti da nazove Jamesa kad uđe?
Hvala, možeš li ga zamoliti da nazove Jamesa kad stigne?

Imate li olovku pri ruci? Mislim da on nema moj broj.
Imate li olovku pri ruci? Mislim da ne zna moj broj.

Hvala. Moj broj je 555-6789, lokal 14.
Hvala vam. Moj broj je 555-6789, lokal 14.

Kako nešto potvrditi ili dovesti u pitanje

U redu, sve sam zapisao.
Dobro, sve sam zapisao.

Dopustite mi da to ponovim samo da budem siguran.
Dopustite mi da ponovim sve da provjerim je li sve točno.

Jeste li rekli 123 Charles St.?
Jeste li rekli Charles Street 123?

Rekao si da se zoveš Ted, zar ne?
Rekao si da se zoveš Ted, zar ne?

Pobrinut ću se da primi poruku.
Svakako ću mu reći što si rekao.

Primjeri unosa na telefonskoj sekretarici

Zdravo. Dobili ste 222-6789. Ostavite detaljnu poruku nakon zvučnog signala. Hvala.
Zdravo. Nazvali ste 222-6789. Molimo ostavite detaljnu poruku nakon zvučnog signala. Hvala vam.

Bok, ovdje Elizabeth. Žao mi je što trenutno nisam dostupan za vaš poziv. Ostavite mi poruku i javit ću vam se čim budem mogao.
Bok, ovdje Elizabeth. Žao mi je, ali trenutno ne mogu odgovoriti na vaš poziv. Ostavite svoju poruku i ja ću vas kontaktirati što je prije moguće.

Primjeri poruka ostavljenih na telefonskoj sekretarici

Hej Andrew. Paul je. Nazovi me! ( Razgovorni oblik.)
Bok Andrew. Ovo je Paul. Nazovi me!

Halo, ovdje Richard zove Stephena. Možete li mi uzvratiti poziv što je prije moguće? Moj broj je 123-4567. Hvala vam.
Bok, ovdje Richard. Moram razgovarati sa Stephenom. Možete li me nazvati što je prije moguće? Moj broj je 123-4567. Hvala vam.

Kako završiti telefonski razgovor

Pa, mislim da je bolje da krenem. Čujemo se uskoro. ( Razgovorni oblik.)
Pa, valjda ću ići. Vidimo se kasnije.

Hvala na pozivu. Doviđenja za sada.
Hvala na pozivu. Doviđenja.

moram pustiti te Idi sad.
Moram ići.

Bojim se da je to moja druga rečenica.
Nažalost, zovu me na drugu liniju.

Čujemo se opet uskoro. Zbogom.
Čujemo se opet uskoro. Pozdrav.

Početnik u učenju engleskog jezika nije uvijek u stanju razumjeti govor stranca u živoj komunikaciji. Što ga čeka u telefonskom razgovoru? Uostalom, većina govornika engleskog jezika je izvorni tečno i ne uvijek razumljivo. A ako vaš novopečeni strani prijatelj uspori brzinu govora na vaš zahtjev, ovaj trik neće funkcionirati s poslovnim partnerima. " Ali nemojte se uzrujavati prije vremena! Za vas smo pripremili izbor najkorisnijih pravila i izraza koji će vam pomoći da postanete sigurniji u komunikaciji sa stranim klijentima i partnerima.

Zašto slijediti općeprihvaćena pravila u poslovnom telefonskom razgovoru?

Međunarodni telefonski bonton predviđa nekoliko standarda kojih se treba pridržavati kada odgovarate na dolazne pozive ili upućujete pozive u ime tvrtke. Najprogresivnije tvrtke slijede te standarde, vodeći računa o svom imidžu. Ako želite biti profesionalac u očima svojih partnera i klijenata, jednostavno je potrebno pridržavati se dolje navedenih pravila.

Pravilo #1. Pazi na intonaciju

Tijekom žive komunikacije međusobno dijelimo informacije koristeći tri kanala: intonaciju, riječi i geste. A ako u video razgovoru ima smisla kontrolirati sva tri kanala, onda u normalnom telefonskom načinu - samo dva: intonaciju i riječi. Intonacija ima b O veći utjecaj na sugovornika od riječi. Ona je ta koja stvara raspoloženje vašeg sugovornika i gradi prvi ili sljedeći dojam o vama.

Što bi trebao učiniti?

Smiješite se dok pričate i pokažite energiju i entuzijazam u svom glasu. Intonacija uvijek odaje: vrlo je lako razumjeti koliko ste skloni - pozitivno ili negativno. Vaš osmijeh pomoći će vašem sugovorniku da potvrdi prvu stvar.

Što ne smijete činiti?

Bolje je izbjegavati izležavanje na stolici, "ležeća", "polusjedeća" stanja. U takvim položajima tijela dijafragma mijenja svoj kut, a to zauzvrat utječe na boju glasa. Sugovornik će moći shvatiti da lažete i shvatiti to kao nepoštovanje, nezainteresiranost, pa čak i potpunu ravnodušnost.

Pravilo #2. Pozdravite pozivatelja i identificirajte se

Kad podignete slušalicu, svakako pozdravite. Pozdrav može ovisiti o dobu dana (dobro jutro, dobar dan, dobro veče), a može biti i multifunkcionalan (zdravo). Nakon toga se trebate predstaviti, reći svoje ime i organizaciju za koju radite. Vaš zahtjev će zvučati otprilike ovako:

• Pozdrav, moje ime je Ann Popova iz KYZ Corporation. Mogu li, molim vas, razgovarati s gđom Jane Smith?

Pravilo #3. Podignite slušalicu nakon drugog zvona (bip)

Čemu treba težiti svaki operater, tajnica, administrator itd. Zašto nakon drugog? Ako podignete slušalicu u prvoj sekundi, možete iznenaditi pozivatelja. Osim toga, vama samima je potrebno nekoliko sekundi da se odvratite od zadatka u koji ste bili zaokupljeni prije poziva.

Podignite slušalicu na drugi ili najviše na treći poziv. Nakon čekanja 4-5 ili više zvona, pozivatelj možda neće imati najpovoljnije mišljenje o vašoj tvrtki ili može jednostavno izgubiti strpljenje. Kao rezultat toga, on neće vjerovati da ste sposobni zadovoljiti sve njegove potrebe ili riješiti probleme.

Pravilo #4. Razjasnite mogućnost razgovora (ako zovete)

Kad nazovete, pitajte može li partner ili klijent odmah komunicirati s vama. Uostalom, svatko ima planove, sastanke, zadatke čije se vrijeme računa u minutama. Stoga nemojte odmah prijeći na stvar, već provjerite sa svojim sugovornikom ili tajnicom možete li komunicirati s određena osoba. To možete učiniti pomoću sljedećih fraza:

• Mogu li razgovarati s (ime) molim?
• Mogu li razgovarati s (ime) molim?
• Je li John Bright dostupan?

Na što biste mogli dobiti odgovor poput:

• gosp. John trenutno ne prima pozive. Mogu li uzeti poruku?
• Sada je na telefonu. Mogu li ga nazvati kasnije?
• Molim vas, pričekajte dok vas spojim s njim.
• Spajam vas upravo sada.

Pravilo #5. Dođite do cilja što je prije moguće

Pokušajte ne gubiti vrijeme besmislenim tekstovima ili pitanjima poput "Kakvo je vrijeme?" ili "Jeste li čuli najnovije vijesti?" . Budite kratki i jasni.

Ali postoji iznimka od ovog pravila. Možete postaviti nekoliko pitanja svom sugovorniku ili nastaviti razgovarati zanimljiva tema, ako se tijekom dužeg vremenskog razdoblja između vas razvio topao, prijateljski odnos.

• Telefoniram (zovem, zvonim) da saznam da li...
• Telefoniram (zovem, zvonim) da ti kažem da...

Pravilo #6. Ne zaboravi se pozdraviti

Jeste li ikada primijetili koliko ljudi završava razgovor jednostavno spuštajući slušalicu? Slažem se, ovo je neugodno. Prilikom rastanka provjerite sa sugovornikom ima li još kakvih pitanja ili zahtjeva. Imate odgovor "Ne"? Sada se možete zahvaliti na pozivu i pozdraviti te poželjeti dobar dan.

Hvala na pozivu, g. James. Mogu li vam još nešto pomoći?

Svakako me kontaktirajte ako budete imali još problema.

ugodan dan.

Ne ustručavajte se ponovno nazvati.

Hvala na pozivu. Ugodan dan.

3 mini pravila, pridržavajući se kojih ćete poboljšati kvalitetu komunikacije s međunarodnim partnerima i klijentima

1. Prilagodite se brzini govora sugovornika. Polako osobi koja govori Bit će teško pratiti tijek misli nekoga tko brzo govori.
2. Nemojte koristiti spikerfon (osim ako nije drugačije dogovoreno unaprijed).
3. Ponašajte se prema tajnicama s poštovanjem. Oni također imaju određenu moć i mogu utjecati na odluke svoje uprave.

Pogledajmo još nekoliko aktualnih situacija u kojima treba znati što reći svom sugovorniku

Vi ili pozivatelj birali ste pogrešan broj	Žao mi je, birao sam krivi broj. Nažalost, birali ste krivi broj.
Potrebno vam je neko vrijeme da razjasnite informacije ili prebacite poziv na drugu liniju	Sačekajte molim vas. Možete li pričekati molim vas? Samo trenutak molim.
Ne čujete dobro drugu osobu zbog problema u komunikaciji ili drugih razloga	Linija je jako loša... Možete li govoriti glasnije, molim vas? Možete li to ponoviti, molim vas? Bojim se da te ne čujem. Oprosti. Nisam razumio. Možete li ponoviti, molim vas?
Sugovorniku morate prenijeti negativnu vijest. Na primjer, činjenica da vaš šef trenutno nije na mjestu	Žao mi je. Danas je izvan ureda. Trenutno nije tu. Bojim se da nemamo gospodina/gospođu/gospođicu/gospođicu... ovdje Bojim se da je trenutno na sastanku.

Pamteći najčešće fraze potrebne za telefonski razgovor, lako ćete se snaći u onome što vam sugovornik govori i što vi trebate reći. Kako biste poboljšali svoje vještine slušanja engleskog, gledajte filmove, slušajte glazbu na engleskom i, naravno, komunicirajte s prijateljima, učiteljima ili jednostavno pronađite sugovornika koji govori engleski i voli duge telefonske razgovore.

Želimo vam uspjeh u učenju engleskog jezika! ;)

Kako se predstaviti

Tablica 2. Kako se predstaviti preko telefona na engleskom

Kako zatražiti razgovor s nekim

Tablica 3. Kako nekoga nazvati telefonom na engleskom

Kako tražiti čekanje

Tablica 4. Kako zatražiti čekanje na engleskom

Kako tražiti nešto preko telefona

Tablica 5. Kako pitati telefonom na engleskom

Kako tražiti da ostavite poruku

Tablica 6. Kako tražiti da ostavite poruku na engleskom

Sammy nije tu. Tko je ovo?	Sammy nije kod kuće. Tko zove?
Žao mi je, Lisa trenutno nije ovdje. Mogu li pitati tko zove?	Žao nam je, Lisa trenutno nije kod kuće. Mogu li znati tko zove?
Bojim se da je izašao. Želiš li ostaviti poruku?	Bojim se da se odselio. Želiš li ostaviti poruku?
Upravo je na ručku. Tko zove, molim?	Sada je na ručku. Tko ga pita?
Trenutačno je zauzet. Možete li nazvati kasnije?	Sad je zauzet. Možete li nazvati kasnije?
Javit ću mu da si nazvao.	Javit ću mu da si nazvao.
Pobrinut ću se da ona dobije poruku.	Budite uvjereni, prenijet ću mu vašu poruku.

Kako ostaviti poruku

Tablica 7. Kako ostaviti poruku na engleskom

Da, možete li mu reći da je zvala njegova žena, molim vas.	Možete li mu reći da ga zove žena?
Ne, u redu je, nazvat ću kasnije.	U redu je. Nazvat ću te kasnije.
Da, ovdje je James iz ____. Kada je očekujete natrag u uredu?	James zove iz ____. Kada će se vratiti na posao?
Hvala, možeš li ga zamoliti da nazove Briana kad uđe?	Hvala vam. Biste li ga zamolili da nazove Briana kad se vrati?
Hvala. Moj broj je 222-3456, lokal 12.	Hvala vam. Moj broj je 222-3456, lokal 12.

Kako nešto potvrditi

Tablica 8. Kako potvrditi na engleskom

Kako preslušati poruku na telefonskoj sekretarici

Tablica 9. Kako slušati poruku na engleskom

Zdravo. Dobili ste 222-6789. Ostavite detaljnu poruku nakon zvučnog signala. Hvala.	Pozdrav, dobili ste 222-6789. Molimo ostavite detaljnu poruku nakon signala. Hvala vam.
Bok, ovdje Elizabeth. Žao mi je što trenutno nisam dostupan za vaš poziv. Ostavite mi poruku i javit ću vam se čim budem mogao.	Bok, ovdje Elizabeth. Žao mi je što sada ne mogu odgovoriti na vaš poziv. Ostavite poruku i ja ću vas nazvati čim budem mogao.
Hvala što ste pozvali Dr. Mindinov ured. Naše radno vrijeme je od 9 do 17 sati, od ponedjeljka do petka. Molimo nazovite u to vrijeme ili ostavite poruku nakon tona. Ako je ovo hitan slučaj, nazovite bolnicu na 503-7896.	Hvala vam što ste nazvali ured dr. Mindina. Naše radno vrijeme je od 9 do 17 sati, od ponedjeljka do petka. Nazovite ponovo u to vrijeme ili ostavite poruku nakon tona. Ako imate hitan slučaj, nazovite bolnicu na 503-7896.

Kako ostaviti poruku na telefonskoj sekretarici

Tablica 10. Kako ostaviti poruku na telefonskoj sekretarici na engleskom

Hej Danny. Alice je, nazovi me!	Bok Danny. Ovo je Alice. Nazovi me!
Halo, ovdje Ricardo zove Lukea. Možete li mi uzvratiti poziv što je prije moguće. Moj broj je 504-5689. Hvala vam.	Bok, ovdje Ricardo. Trebam Lukea. Možete li nazvati što je prije moguće? Moj broj je 504-5689.
Pozdrav Johne. Zovem Marina iz liječničke ordinacije. Samo sam te htjela obavijestiti da ovaj mjesec trebaš na pregled. Molimo vas da nas nazovete kad god to bude zgodno.	Pozdrav Johne. Marina te zove iz klinike. Htio sam ti reći da ovaj mjesec moraš na pregled. Nazovite kad vam odgovara.

Kako završiti razgovor

Tablica 11. Kako završiti telefonski razgovor na engleskom

Rječnik pojmova za telefonski razgovor

Tablica 12. Engleski riječnik razgovarati na telefon

odgovoriti		odgovoriti na poziv
telefonska sekretarica	[ˈænsərɪŋ məˈʃiːn]	telefonska sekretarica
	[ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l]	kratki zvučni signali
uzvratiti poziv/nazvati		uzvratiti poziv
		ekran telefona
mobitel/mobitel	[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun]	mobitel
		bežični telefon
		dial
imenik/telefonski imenik		telefonski imenik
		poklopi
	["ɔp(ə)reɪtə]	operater
telefonska govornica/govornica	[ˈfəun buːð / pei ˈfəun]	telefonska govornica
međunarodni pozivni broj	[ˌɪntə"næʃ(ə)n(ə)l "daɪəl kəud]	međunarodni pozivni broj
		odgovoriti na poziv
		slušalica
		telefonski poziv
		telefonski imenik

A na bugarskom "telefonski imenik" je "telefonski indeks", a na ukrajinskom "telefonski imenik".

Bok svima! Idemo dalje razgovarati!

Telefonski razgovor na engleskom može biti vrlo stresan. Često telefonom moramo rješavati razne probleme, bilo da se radi o susretu s prijateljem ili rezervaciji stola u restoranu. Sljedeći primjeri dijaloga pomoći će vam da se pripremite.

• Iz ovog dijaloga možete naučiti prihvatiti poziv na engleskom.

- Zdravo! Mogu li razgovarati sa Sarom?	- Zdravo! Mogu li razgovarati sa Sarom?
- Zdravo! tko pita	- Zdravo! tko pita
– John je, radimo zajedno.	- Ovo je John, radimo zajedno.
– Čekaj malo, nazvat ću je.	- Čekaj malo, nazvat ću je.

• U ovom telefonskom razgovoru mladić pita svog kolegu za broj telefona zajednički prijatelj.

- Bok John!	- Zdravo, Johne!
– Bok, Sarah! Kako si?	- Zdravo, Sarah! Kako si?
- Dobro hvala. Vas?	- Ok hvala. a ti
- I ja sam dobro. Slušaj, htio sam te pitati znaš li Lisin broj telefona. Htio sam je pozvati na spoj.	- I ja sam dobro. Slušaj, pitao sam se znaš li Lisin broj. Želim je pozvati na spoj.
– Lizino? Daj da vidim. Da, mislim da ga imam.	- Lisa? Čekaj da razmislim. Da, mislim da postoji.
– Možete li mi ga dati, molim vas?	- Možete li mi ga dati, molim vas?
– Dobro, nadam se da joj neće smetati. +44 5674889903.	- Dobro, nadam se da joj neće smetati. +44 5674889903.
– Hvala ti puno, Sarah! Vidimo se sutra na poslu.	- Hvala ti puno, Sarah! Vidimo se sutra na poslu!
- Vidimo se! Sretno!	- Vidimo se! Sretno!

• Ovaj dijalog daje primjer formalnijeg telefonskog poziva. razgovor između tajnice i posjetitelja.

• Dijalog između dva prijatelja.

- Zdravo! Ann, jesi li to ti?	- Zdravo! Ann, jesi li to ti?
– Marija! Što ima?	- Mary! Što ima novog?
– Želim ići u kino sutra navečer, želiš li se pridružiti?	— Želim ići u kino sutra navečer, želiš li se pridružiti?
– Naravno! Što želite gledati?	- Sigurno! Što želite vidjeti?
– Stigla je nova romantična komedija s Taylorom Lautnerom...	— Izašla je nova romantična komedija s Taylorom Lautnerom...
– Oh, volim ovog glumca! A u koliko sati želiš ići?	- Obožavam ovog glumca! A u koliko sati želiš ići?
– Početak je u 19 sati. Što misliš?	— Počinje u 7. Što mislite?
- Voljela bih otići! Trebamo li pozvati još nekoga?	- Rado ću otići! Da pozovemo još nekoga?
– Možda Kate želi doći, i njoj se sviđa Lautner.	“Možda će Kate htjeti ići, i njoj se sviđa Lautner.”
– Dobro, sad ću nazvati ovdje i pitati.	"Dobro, sada ću je nazvati i pitati."
- Sjajno! Vidimo se sutra!	- Sjajno! Vidimo se sutra!
- Vidimo se.	- Vidimo se.

• Ovaj razgovor se odvija između dvoje kolega iz razreda.

- Zdravo! Htio bih razgovarati s Adamom Johnsonom.	- Zdravo! Htio bih razgovarati s Adamom Johnsonom.
- Zdravo! To je Cara Johnson, njegova sestra. Sad ću ga nazvati.	- Zdravo! Ovo je Kara Johnson, njegova sestra. Sad ću ga nazvati.
- Ok hvala.	- Ok hvala.
– Hej, ovdje Adam. Tko govori?	- Bok, ovdje Adam. Tko govori?
– Jacob je, zajedno smo na satu biologije.	- Ovo je Jacob, idemo zajedno na sat biologije.
– Naravno da te se sjećam, što ima?	- Naravno, sjećam te se. Kako si?
– Gospođa Golden me zamolila da sve nazovem i pitam žele li sljedeći utorak u Zemaljski muzej.	Gospođa Golden me zamolila da sve nazovem i pitam žele li idući utorak u Zemaljski muzej.
– Umjesto lekcije?	— Umjesto lekcije?
– Da. Svi prisutni dobit će deset bodova.	- da Svi koji dođu dobit će 10 bodova.
– Dobro, pristajem!	- Super, ja sam za!
- Sjajno! Ako tamo su ako imate više detalja, javit ću vam.	- Divno! Ako bude nekih novih detalja, javit ću vam.
- Hvala. Vidimo se.	- Hvala vam. Vidimo se.

• Primjer kako rezervirati hotelsku sobu telefonom.

- Zdravo! Je li ovo "Sjeverni hotel"?	- Zdravo! Je li ovo Northern Hotel?
- Bok Gospodine. Da, kako vam mogu pomoći?	- Bok Gospodine! Da, kako vam mogu pomoći?
– Htio bih rezervirati sobu u vašem hotelu. Je li moguće?	— Htio bih rezervirati sobu u vašem hotelu. Je li to moguće?
- Naravno. Kojeg datuma? Koliko dugo ćeš ostati?	- Sigurno. Na koji datum? Koliko dugo ostajete ovdje?
– Od 8. do 14. travnja.	— Od 8. do 14. travnja.
– Savršeno. Želite li jednokrevetnu ili dvokrevetnu sobu?	- Sjajno. Želite li sobu za jednu ili dvije osobe?
– Dvokrevetnu sobu, molim. Putujem sa suprugom.	- Dva, molim. Putujem sa suprugom.
– S pogledom na planine ili na more?	— S pogledom na planine ili more?
– Na planine, molim.	- U planine, molim.
- U redu. Slučajno imamo nekoliko slobodnih soba s pogledom na planine. Možete li mi, molim vas, reći svoje ime i broj telefona?	- Dobro. Imamo samo nekoliko slobodnih soba s pogledom na planinu. Možete li mi reći svoje ime i broj telefona?
– Jason Lee A moj broj je +56 7899002319.	— Jason Lee. A moj broj telefona je +56 7899002319.
- Ok hvala. Pričekajte trenutak… Vaš broj rezervacije je 432568.	- U redu, hvala. Čekaj malo... Vaš broj rezervacije je 432568.
– Trebam li platiti unaprijed?	— Trebam li platiti unaprijed?
– Ne, možete platiti nakon što stignete u hotel. Također, u slučaju da morate otkazati, to je također besplatno.	— Ne, možete platiti nakon što stignete u hotel. Također, ukoliko je potrebno, otkazivanje rezervacije je besplatno.
– To je super, hvala! Doviđenja!	- Puno hvala. Doviđenja!
- Doviđenja.	- Doviđenja.

• Dakle, moguće je rezervirati stol u restoranu na engleskom.

- Zdravo! Ovo je "Crveni zmaj". Kako vam mogu pomoći?	- Zdravo! Ovo je Crveni Zmaj. Kako vam mogu pomoći?
- Zdravo! Želio bih rezervirati stol za danas u 20 sati.	- Zdravo! Želio bih rezervirati stol za 20 sati večeras.
– Užasno mi je žao, gospođo, ali za danas je sve puno.	- Jako mi je žao, ali za danas nema mjesta.
– Što je sa sutra?	- A za sutra?
– Da, moguće je. Sutra u 20 sati?	- Da, moguće je. Sutra u 8 sati?
- Tako je.	- Točno.
- Vrlo dobro. Možete li mi, molim vas, reći svoje puno ime?	- Sjajno. Možete li mi reći svoju puno ime?
– Karen Bennett.	— Karen Bennett.
– A za koliko ljudi?	— Za koliko ljudi?
– Za deset osoba.	- Dana 10.
– Hoćeš li trebati rođendansku tortu?	— Želite li rođendansku tortu?
– Ne, hvala, to je samo poslovni sastanak.	- Ne, hvala, ovo je poslovni sastanak.
- Nema problema. U redu, sutra 10. kolovoza rezervacija u 20 sati za deset osoba. Molim vas nemojte kasniti.	- Nema problema. U redu, sutra 10. kolovoza postoji rezervacija za 20 sati za 10 osoba. Molim te, nemoj kasniti.
- Hvala vam puno. Doviđenja.	- Hvala vam puno. Doviđenja.
- Doviđenja.	- Doviđenja.

Nakon proučavanja primjera ovih dijaloga, moći ćete komunicirati telefonom na engleskom jeziku, kako u poslovnoj tako iu neformalnoj komunikaciji.