Perbualan telefon Inggeris perniagaan. Bahasa Inggeris Perniagaan: Frasa Telefon
Perbualan telefon perniagaan dalam bahasa Inggeris adalah salah satu tugas paling sukar yang perlu dilakukan oleh pekerja syarikat antarabangsa. Intinya di sini ialah halangan bahasa, dan ketakutan untuk tidak memahami lawan bicara. Oleh itu, kami akan memberitahu anda frasa yang boleh digunakan dalam perbualan telefon dalam bahasa Inggeris dalam kes yang berbeza, dan memberikan nasihat umum tentang cara berkomunikasi dengan betul di telefon dengan penutur asli untuk memahami dan difahami.
Kami telah menulis buku frasa perjalanan ringkas yang mengandungi dialog, frasa dan kamus tentang 25 topik penting. Pergi mengembara dengan watak utama dan tingkatkan bahasa Inggeris anda. Anda boleh memuat turun buku secara percuma di.
Frasa berguna untuk bercakap di telefon salam
Teater bermula dengan penyangkut, dan perbualan telefon dalam bahasa Inggeris bermula dengan sapaan. Sebagai tambahan kepada selamat pagi/tengahari/petang biasa, anda perlu memperkenalkan diri anda. Mengikut peraturan etika, anda perlu segera memberitahu lawan bicara yang mengganggunya. Dalam kes ini, adalah dinasihatkan untuk memberikan bukan sahaja nama penuh anda, tetapi juga syarikat yang anda wakili.
Frasa alu-aluan dalam bahasa Inggeris di telefon:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Ini ialah Ostap Bender yang sedang menelefon. | Ostap Bender ini risau. |
| Ia adalah Ostap Bender di sini. | Ini ialah Ostap Bender. |
| Ia adalah Ostap Bender daripada "Tanduk dan kuku" di sini. | |
| Ini ialah Ostap Bender daripada "Tanduk dan kuku". | Ini ialah Ostap Bender dari Horns and Hooves. |
Dan selepas orang itu menyapa anda, pastikan anda bertanya soalan yang mudah tetapi sangat penting:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Adakah mudah untuk anda bercakap pada masa ini? | Adakah anda selesa bercakap sekarang? |
Jika orang itu sibuk, segera tanya bila anda boleh bercakap dengannya. Pertimbangkan frasa berikut:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Boleh saya telefon awak balik? | Boleh saya telefon awak balik? |
| Nanti saya telefon semula. | Nanti saya telefon semula. |
| Bolehkah anda beritahu saya bila masa terbaik untuk membuat panggilan? | Bolehkah anda beritahu saya bila masa terbaik untuk menghubungi anda semula? |
Ia juga mungkin berlaku bahawa anda mendail nombor yang salah. Dalam kes ini, anda boleh menggunakan frasa berikut:
Bagaimana untuk membalas salam
Dan sekarang bayangkan keadaan sebaliknya - mereka memanggil anda dan memperkenalkan diri mereka. Bagaimana untuk menjawab lawan bicara dengan betul?
Mula-mula, pastikan anda bertanya khabar dalam perkataan biasa Selamat pagi/petang/petang, kemudian, bergantung pada kedudukan anda dan spesifikasi kerjasama dengan rakan kongsi dan pelanggan asing, anda boleh menggunakan frasa berikut untuk bercakap melalui telefon dalam bahasa Inggeris:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Tanduk dan Berkuku. Bagaimana saya boleh tolong awak? | "Tanduk dan kuku". Bagaimana saya boleh tolong awak? |
| Terima kasih kerana memanggil "Tanduk dan kuku". Ostap Bender bercakap. Bagaimana saya boleh tolong awak? | Terima kasih kerana menghubungi Horns and Hooves. Ostap Bender pada telefon. Bagaimana saya boleh tolong awak? |
| "Tanduk dan kuku", Ostap Bender bercakap. Bagaimana saya boleh membantu? | "Tanduk dan Hooves", Ostap Bender di telefon. Bagaimana saya boleh tolong awak? |
| "Tanduk dan kuku", Ostap Bender bercakap. Adakah terdapat apa-apa yang boleh saya lakukan untuk anda? | "Tanduk dan Hooves", Ostap Bender di telefon. Boleh saya tolong awak? |
Adakah anda sibuk pada masa ini? Dengan sopan minta orang itu menghubungi anda semula kemudian.
Adakah orang itu mempunyai nombor yang salah? Beritahu dia mengenainya dengan salah satu daripada frasa berikut.
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Nombor apa yang anda hubungi? | Nombor apa yang anda hubungi? |
| Apakah nombor yang anda dail? | Apakah nombor yang anda dail? |
| Saya minta maaf, tetapi kami tidak mempunyai En. Koreiko di sini. | Malangnya, Encik Koreiko tidak bekerja untuk kami / kami tidak mempunyai pekerja dengan nama terakhir itu. |
| Maaf, anda mesti tersalah nombor. | Maaf, anda mesti tersalah nombor. |
| Maaf, anda tersalah nombor. | Saya minta maaf, anda mempunyai nombor yang salah. |
| Anda mesti tersalah dail. | Anda mesti mendail nombor yang salah. |
Terdapat situasi apabila seseorang tidak membuat kesilapan dengan nombor itu, tetapi panggilannya tidak menyenangkan untuk anda, sebagai contoh, jika dia secara obsesif menawarkan anda barangan atau perkhidmatan yang tidak perlu. Bagaimana untuk menjawab panggilan yang tidak diingini dengan sopan?
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Maaf, saya tidak berminat. | Malangnya, saya tidak berminat. |
| Maaf, saya sibuk buat masa ini. | Maaf, saya sibuk sekarang. |
| Kami tidak berminat dengan perkhidmatan anda. | Kami tidak berminat dengan perkhidmatan anda. |
| Tolong, terima bahawa saya tidak mahu sebarang panggilan telefon lagi. | Sila ambil perhatian bahawa saya tidak mahu anda menghubungi saya. |
Cara menyemak maklumat pemanggil
Katakan anda mendapat panggilan, tetapi anda tidak memperkenalkan diri anda. Dalam kes ini, anda perlu mengelakkan jeda dalam perbualan dan segera menjelaskan siapa yang memanggil dan untuk tujuan apa. Dalam situasi ini, gunakan frasa berikut:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Tolong siapa yang menelefon? | Sila kenalkan diri anda. |
| Bolehkah saya bertanya siapa yang menelefon? | Boleh saya tahu siapa yang menelefon? |
| Boleh saya bertanya siapa yang menelefon? | Boleh saya bertanya siapa yang menelefon? |
| Boleh saya ambil nama awak? | Boleh saya tahu nama awak? |
| Awak telefon dari mana? | Awak telefon dari mana? |
| Bolehkah anda beritahu saya tentang apa itu? | Bolehkah anda memberitahu saya tujuan panggilan itu? |
| Siapa yang awak telefon? | Siapa yang awak telefon? |
| Dengan siapa anda mahu bercakap? | Siapa yang anda ingin bercakap? |
| Tolong nama orang yang anda panggil? | Sila nyatakan nama orang yang anda panggil. |
| Anda membuat panggilan dari syarikat apa? | Anda membuat panggilan dari syarikat apa? |
Bagaimana untuk meminta disambungkan kepada orang yang betul
Anda menghubungi firma itu, tetapi anda sampai ke setiausaha atau telefon umum jabatan besar. Dalam kes ini, anda perlu meminta pekerja untuk menghubungi orang yang anda perlukan ke telefon. Anda juga boleh meminta untuk disambungkan ke telefon dalaman pekerja tertentu. Gunakan frasa ini:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Boleh saya bercakap dengan En. Koreiko? | Bolehkah saya bercakap dengan Encik Koreaiko? |
| Boleh saya dapatkan En. Koreiko, tolong? | |
| Boleh saya bercakap dengan En. Koreiko, tolong? | Boleh saya bercakap dengan Encik Koreiko, tolong? |
| Bolehkah saya bercakap dengan En. Koreiko, tolong? | Boleh saya bercakap dengan Encik Koreiko, tolong? |
| Saya ingin bercakap dengan En. Koreako, tolong. | Saya ingin bercakap dengan Encik Koreiko, tolong. |
| Adakah En. Koreiko ada, tolong? | Bolehkah anda memberitahu saya jika Encik Koreiko ada di sana? |
| Bolehkah anda menghantar saya kepada En. Koreiko, tolong? | Tolong sambungkan saya dengan Encik Koreiko? |
| Bolehkah saya mendapatkan nombor sambungan 635? | Bolehkah anda menyambung saya ke nombor 635? |
Bagaimana untuk meminta untuk menunggu sambungan dengan orang yang betul
Dan sekali lagi keadaan yang bertentangan - mereka memanggil syarikat anda, dan anda faham bahawa lawan bicara memerlukan pekerja lain. Dalam kes ini, anda perlu meminta orang itu untuk tidak menutup telefon dan menunggu sambungan. Dalam perbualan telefon dalam bahasa Inggeris, bergantung pada spesifik aktiviti anda, frasa berikut digunakan:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Saya akan memakainya. | Saya akan menghubungkan awak dengan dia. |
| Saya akan meletakkan anda melalui. | Saya akan menyambung anda. |
| Sila pegang talian. | Sila kekal di talian. |
| Tunggu sebentar. | Tolong satu minit. |
| Tolong tahan dan saya akan hantar awak ke pejabatnya. | Sila tunggu dan saya akan menghubungkan anda ke pejabatnya. |
| Tunggu sebentar. Saya akan lihat jika En. Koreiko tersedia. | Tolong satu minit. Saya akan melihat jika Encik Koreiko boleh menjawab telefon. |
| Adakah anda tahu sambungan apa yang dia gunakan? | Adakah anda tahu talian apa yang dia gunakan (telefon dalaman)? |
Apa yang perlu dilakukan jika sambungan tidak baik
Gangguan di talian adalah fobia utama mana-mana orang yang perlu melakukan perbualan telefon dalam bahasa Inggeris. Walau bagaimanapun, jangan berkecil hati, beberapa frasa mudah akan membantu anda menangani situasi ini. Frasa ini akan membantu anda sekiranya berlaku masalah teknikal:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Bolehkah anda mendengar saya? | Kamu dengar saya? |
| Saya tidak boleh mendengar awak. | Saya tidak dapat mendengar anda. |
| Ia adalah talian yang teruk. | Hubungan yang tidak baik. |
| Talian ini sangat miskin. | Sambungan yang sangat teruk. |
| Bolehkah anda bercakap sedikit? | Bolehkah anda bercakap sedikit lebih kuat, sila? |
| Bolehkah anda bercakap perlahan sedikit? Bahasa Inggeris saya tidak begitu kuat. | Bolehkah anda bercakap sedikit perlahan, sila. Saya tidak pandai berbahasa Inggeris. |
| Bolehkah anda bercakap sedikit lebih kuat, sila? | Bolehkah anda bercakap sedikit lebih kuat, sila? |
| Maaf, saya tidak begitu memahaminya. | Maaf, saya kurang faham apa yang awak beritahu saya. |
| Maaf, saya tidak menangkap awak. | Saya minta maaf, saya tidak menangkap awak. |
| Bolehkah anda mengulanginya? | Bolehkah anda mengulanginya? |
| Maaf, saya tidak faham. Bolehkah anda katakan sekali lagi, tolong? | Maaf, saya tidak faham apa yang anda katakan. Bolehkah anda mengulangi, sila? |
| Bolehkah anda mengulangi frasa terakhir anda, sila? | Bolehkah anda mengulangi ayat terakhir anda, sila? |
| Maaf, saya tidak faham. Bolehkah anda mengulanginya, sila? | Maaf, saya tidak faham. Bolehkah anda mengulangi ini sekali lagi, sila? |
| Bolehkah anda mengulangi, sila, apa yang anda katakan? | Bolehkah anda mengulangi apa yang anda katakan? |
| Adakah anda berkata Sabtu 9 pagi? | Adakah anda berkata Sabtu 9 pagi? |
| Awak kata namanya Ostap, kan? | Awak kata nama dia Ostap kan? |
| Adakah anda keberatan mengeja itu untuk saya? | Tolong eja. / Sudikah anda mengeja ini? |
| Bagaimana anda mengejanya? | Tolong eja. |
| Bolehkah anda menghubungi saya semula? Saya rasa kita mempunyai hubungan yang tidak baik. | Bolehkah anda menghubungi saya semula? Saya rasa kita menghadapi masalah komunikasi. |
| Izinkan saya membaca ini kembali kepada anda. | Izinkan saya membaca apa yang saya tulis daripada kata-kata anda (untuk memastikan ia betul). |
| Biar saya ulangi itu hanya untuk memastikan. | Biar saya ulangi untuk memastikan saya memahami semuanya dengan betul. |
Kadang-kadang bukan sambungan yang buruk, tetapi panggilan pada talian lain menghalang anda daripada bercakap. Jika panggilan pada baris kedua lebih penting daripada panggilan pada baris pertama, anda boleh meminta maaf kepada lawan bicara dan memintanya untuk memasuki kedudukan anda. Gunakan frasa ini:
Bagaimana untuk membuat temujanji
Jika anda memanggil seseorang untuk membuat temu janji dengan mereka, gunakan templat frasa di bawah. Mereka terdengar sopan dan akan membantu anda berunding dengan cepat dengan teman bicara. Gunakan frasa berikut untuk membuat temu janji:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Saya ingin mengatur temu janji. | Saya ingin mengatur mesyuarat. |
| Bilakah ia sesuai untuk anda? | Bilakah ia sesuai untuk anda? |
| Adakah Jumaat depan akan baik-baik saja? | Adakah Jumaat depan sesuai untuk anda? |
| Saya boleh melakukannya selepas lima. | Saya boleh jumpa awak selepas pukul lima. |
| Saya tertanya-tanya adakah anda akan keberatan jika saya melawat pejabat anda minggu depan? | Saya ingin tahu sama ada anda keberatan jika saya melawat pejabat anda minggu depan? |
| Bolehkah kita katakan 5:20 Jumaat depan, di pejabat "Tanduk dan kuku"? | Jadi pada 5:20 Jumaat di pejabat Horns and Hooves? |
Cara sopan mengganggu seseorang
Semasa perbualan telefon dengan rakan kongsi atau pelanggan asing, adalah lebih baik untuk tidak mengganggu lawan bicara, tetapi ada kalanya ini perlu. Anda boleh melakukan ini dengan sopan dengan bantuan frasa sedemikian:
Dan anda akan menemui lebih banyak frasa yang serupa dalam artikel "Bagaimana cara mengganggu interlocutor dengan mahir? Menangani gangguan".
Cara meminta untuk memberitahu orang yang anda hubungi
Pernahkah anda menghubungi rakan kongsi asing anda, tetapi orang yang anda perlukan tiada di tempatnya? Minta dia memberitahunya tentang panggilan anda dan jangan lupa tinggalkan butiran hubungan anda. Minta panggilan dengan sopan dengan cara berikut:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Bolehkah anda beritahu dia Ostap Bender daripada "Tanduk dan kuku" dipanggil? | Bolehkah anda beritahu dia bahawa Ostap Bender dari "Horns and Hooves" menelefon? |
| Bolehkah anda meminta dia memanggil Ostap Bender daripada "Tanduk dan kuku" apabila dia masuk? | Bolehkah anda memberitahu dia untuk menghubungi Ostap Bender dari Horn and Hoof apabila dia tiba? |
| Tolong beritahu dia saya akan telefon esok. | Tolong beritahu dia yang saya akan telefon esok. |
| Tolong beritahu dia Ostap Bender menelefon dan saya akan menelefon semula pada pukul lima setengah. | Tolong beritahu dia bahawa Ostap Bender menelefon. Saya akan telefon semula pada pukul 5:30 petang. |
| Adakah anda mempunyai pen yang berguna? Saya tidak fikir dia mempunyai nombor saya. | Adakah anda mempunyai pen yang berguna? Saya tidak fikir dia mempunyai nombor saya. |
| Terima kasih! Nombor saya ialah 777-5555, sambungan 13. | Terima kasih! Nombor saya ialah 777-5555, sambungan 13. |
| Bolehkah anda meminta dia menghubungi saya semula? | Bolehkah anda meminta dia menghubungi saya semula? |
| Dia boleh menghubungi saya di 777-5555. | Dia boleh menghubungi saya di talian 777-5555. |
Jika lebih mudah untuk anda menghubungi orang itu sendiri, nyatakan perkara berikut:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Bilakah dia akan masuk? | Bilakah dia akan berada di sana? |
| Tak apa. Nanti saya telefon semula. | Semuanya baik-baik sahaja. Nanti saya telefon semula. |
Bagaimana untuk menghantar mesej kepada seseorang
Adakah anda mendapat panggilan dan diminta menyerahkan telefon kepada rakan sekerja, tetapi dia tiada di tempat atau sibuk? Dalam kes ini, anda harus memaklumkan dengan sopan bahawa orang itu tidak boleh menjawab telefon dan menawarkan untuk meninggalkan mesej. Dalam kes ini, jangan lupa untuk menyatakan nama pemanggil, serta nombor telefon hubungannya. Pelajari frasa ini:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Saya akan beritahu dia anda menelefon. | Saya akan memberitahunya bahawa anda menelefon. |
| Boleh saya ambil nombor awak? | Boleh saya tahu nombor telefon awak? |
| Apakah nombor kamu? | Apakah nombor telefon anda? |
| Bolehkah saya menerima mesej anda? | Bolehkah saya menerima mesej anda? |
| Adakah terdapat sebarang mesej? | Apa-apa untuk diberikan kepadanya? |
| Saya akan menyampaikan mesej anda. | Saya akan menyampaikan mesej anda kepadanya. |
| Saya takut dia keluar. Adakah anda ingin meninggalkan mesej? | Saya takut dia sudah tiada. Adakah anda ingin meninggalkan mesej? |
| Saya "maaf, Ostap" tidak masuk buat masa ini. Boleh saya bertanya siapa yang menelefon? | Malangnya, Ostap tiada. Boleh saya tahu siapa yang menelefon? |
| Dia "sedang mesyuarat sekarang. Tolong siapa yang menelefon? | Dia sedang dalam mesyuarat sekarang. Bolehkah anda memberitahu saya siapa yang menelefon? |
| Dia sibuk sekarang. Boleh tolong hubungi lagi nanti? | Pada masa ini dia sibuk. Bolehkah anda menghubungi semula nanti? |
| Saya minta maaf, dia tidak ada buat masa ini. | Malangnya, dia tidak boleh menjawab telefon sekarang. |
| Maaf, dia tiada di pejabat buat masa ini. | Malangnya, dia tiada di pejabat sekarang. |
| Saya minta maaf, dia sedang menelefon lain. | Malangnya, dia kini bercakap dengan cara yang berbeza. |
| Tidak akan kembali dalam masa 20 minit. | Dia akan kembali dalam masa 20 minit. |
| Bolehkah saya menerima mesej atau saya minta dia menghubungi anda semula? | Bolehkah saya menghantar mesej kepadanya atau meminta dia menghubungi anda semula? |
| Apakah mesej yang anda ingin tinggalkan? | Apa yang ingin anda sampaikan kepadanya? |
| Saya akan pastikan dia mendapat mesej itu. | Saya pasti akan menyampaikan mesej anda kepadanya. |
Anda juga boleh meminta orang lain untuk menghubungi anda semula kemudian dengan menggunakan frasa telefon ini dalam bahasa Inggeris:
Bagaimana untuk meninggalkan mesej pada mesin penjawab
Jika anda hanya sampai ke mesin penjawab, jangan tergesa-gesa untuk menutup telefon. Tinggalkan mesej supaya orang itu boleh menghubungi anda semula sebaik sahaja mereka bebas. Anda boleh meninggalkan mesej mudah seperti ini:
Mesej apa yang hendak ditulis untuk mesin penjawab anda
Jangan abaikan fungsi jawapan automatik dalam telefon anda sendiri, kerana pilihan ini akan membolehkan anda tidak terlepas sebarang panggilan penting. Ambil masa 5 minit dan rakam teks ringkas untuk pemanggil. Teks mungkin kelihatan seperti ini.
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Helo, ini Ostap Bender. Saya "maaf saya tidak bersedia untuk menerima panggilan anda pada masa ini. Sila tinggalkan saya mesej dan saya akan menghubungi anda secepat mungkin. | Helo, ini Ostap Bender. Saya minta maaf, tetapi saya tidak dapat menerima panggilan anda sekarang. Sila tinggalkan saya mesej dan saya akan menghubungi anda semula secepat mungkin. |
| Terima kasih kerana memanggil. Tiada sesiapa di sini untuk menerima panggilan anda pada masa ini. Sila tinggalkan mesej selepas nada, dan saya akan menghubungi anda semula secepat mungkin. | Terima kasih kerana memanggil. Tiada sesiapa berhampiran telefon untuk menjawab panggilan anda. Sila tinggalkan mesej selepas bunyi bip dan saya akan menghubungi anda semula secepat mungkin. |
| Terima kasih kerana menghubungi pejabat "Tanduk dan kuku". Waktu kami ialah 9 pagi. - 9 malam, Isnin-Ahad. Sila hubungi semula pada waktu ini atau tinggalkan mesej selepas nada. | Terima kasih kerana menghubungi pejabat Horns and Hooves. Kami bekerja dari 9 pagi hingga 9 malam dari Isnin hingga Ahad. Sila hubungi kami semasa waktu perniagaan atau tinggalkan mesej selepas bunyi bip. |
perpisahan
Adakah anda berjaya bercakap melalui telefon, menyelesaikan semua isu? Kemudian masanya telah tiba untuk mengucapkan selamat tinggal, dan ini juga mesti dilakukan dengan betul: tanpa sentimental dan sopan. Anda boleh mengucapkan selamat tinggal kepada lawan bicara seperti ini:
| Frasa | Terjemahan |
|---|---|
| Senang bercakap dengan awak. | Ia adalah keseronokan untuk bercakap dengan anda. |
| Saya berharap dapat membantu anda. | Saya harap saya boleh membantu anda. |
| Semoga hari anda indah. | Semua yang terbaik. |
| Terima kasih kerana menelefon. Bye buat masa ini. | Terima kasih atas panggilan anda. selamat tinggal. |
| Terima kasih kerana menelefon. selamat tinggal. | Terima kasih kerana memanggil. selamat tinggal. |
| Bye, En. Koreiko. | Selamat tinggal, Encik Koreiko. |
| Selamat tinggal, En. Koreiko. | Selamat tinggal, Encik Koreiko. |
Dan untuk melihat dan mendengar rupa perbualan telefon dalam bahasa Inggeris dalam amalan, kami mengesyorkan menonton video berikut:
Perbualan telefon yang berjaya dalam bahasa Inggeris: petua umum
1. Tulis rancangan perbualan lebih awal
Jika anda akan menghubungi pasangan atau pelanggan anda di luar negara, tugas anda dipermudahkan, kerana anda boleh memikirkan terlebih dahulu apa yang akan anda bincangkan, perkataan dan frasa apa yang hendak digunakan. Jangan terlalu malas untuk menulis rancangan ringkas perbualan anda di atas kertas, dengan cara ini anda tidak akan membunuh dua, tetapi tiga burung dengan satu batu: pelajari frasa semasa menulisnya, buat rancangan perbualan yang paling tepat dan lengkap dan selamatkan saraf anda, kerana semasa perbualan anda akan tahu apa yang perlu dikatakan dan bila.
2. Cuba latih semula dialog tersebut
Untuk terdengar yakin, cuba sebutkan dialog itu beberapa kali di hadapan cermin atau di telefon dengan rakan. Dengan cara ini anda akan mengingati frasa dengan lebih cepat, dan semasa perbualan anda tidak perlu menyemak rancangan anda.
Dan jika anda belajar bahasa dalam talian, cuba belajar dengan guru anda tanpa kamera. Ini akan menjadi tiruan lengkap perbualan telefon. Cuba lakonkan dialog dengan guru menggunakan rancangan anda. Jika anda mengamalkan cara ini sekurang-kurangnya beberapa kali, maka apabila bercakap di telefon lebih mudah untuk anda memahami orang di hujung talian.
3. Jangan risau
Keseronokan mempengaruhi pemahaman dengan cara yang sama seperti komunikasi yang lemah: jika anda mendengar gangguan (atau suara dalaman yang mengatakan bahawa anda tidak akan memahami apa-apa), mereka akan mengganggu anda, dan jika anda tidak memberi perhatian kepada mereka, anda akan menjadi dapat memahami lawan bicara . Lebih santai anda tentang perbualan telefon dalam bahasa Inggeris, lebih mudah untuk anda dan orang di hujung talian.
4. Bersikap formal
Gaya komunikasi formal berbeza daripada perbualan biasa. Kami berkomunikasi secara sopan dengan rakan kongsi perniagaan, mengelakkan slanga, singkatan perkataan, dsb. Anda boleh membaca lebih lanjut tentang ciri-ciri gaya formal bahasa Inggeris.
5. Bersikap sopan yang mungkin
Konsep "sopan santun" dalam negara kita dan luar negara agak berbeza. Perhatikan templat frasa yang kami cadangkan: dalam hampir setiap daripada mereka terdapat pembinaan "Bolehkah anda", dalam setiap ayat terdapat perkataan "tolong". Lebih-lebih lagi, dalam terjemahan ke dalam bahasa Rusia, perkataan "tolong" tidak selalu sesuai secara logik ke dalam frasa. Ia kedengaran seperti kesopanan obsesif kepada kami. Dalam ayat dalam bahasa Inggeris, pastikan anda menggunakan perkataan seperti "tolong" dan "terima kasih", jika tidak, anda mungkin kelihatan kurang ajar kepada lawan bicara.
6. Simpan kamus elektronik berguna
Adakah anda tidak dapat memahami perkataan tertentu yang memainkan peranan penting dalam pertuturan pasangan anda? Minta lawan bicara mengeja perkataan ini dan cari maknanya dalam kamus. Adalah mustahil untuk mempelajari semua perkataan daripada kamus bahasa Inggeris, jadi pasangan anda biasanya akan bertindak balas terhadap permintaan untuk mengulang perkataan itu. Jadi sebelum setiap perbualan perniagaan di telefon dalam bahasa Inggeris, hidupkan komputer dan buka salah satu kamus elektronik.
7. Minta ulang apa yang anda tidak faham.
Ingat, walaupun semasa kita mengadakan perbualan telefon dalam bahasa Rusia, kadangkala kita tidak memahami lawan bicara atau kita tidak dapat mendengar beberapa perkataan kerana komunikasi yang lemah. Dalam kes ini, tanpa bayang-bayang malu, kami meminta lawan bicara untuk mengulangi apa yang dikatakan. Apakah yang menghalang kita daripada melakukan perkara yang sama semasa bercakap melalui telefon dalam bahasa Inggeris? Rakan kongsi atau pelanggan anda memahami bahawa anda bertutur dalam bahasa bukan ibunda, jadi mereka akan menerima permintaan untuk mengulang frasa dengan tenang.
8. Kembangkan Kemahiran Mendengar Anda
Lebih kerap anda mendengar ucapan asing, lebih cepat anda akan terbiasa dan mula memahami (jika anda juga mempelajari tatabahasa dan perkataan baharu pada masa yang sama). Oleh itu, dengar podcast dan buku audio, tonton video dan berita dalam bahasa Inggeris. Dan anda boleh menyemak pemahaman anda tentang bahasa dengan telinga dan pada masa yang sama mendengar contoh dialog pada telefon dalam bahasa Inggeris di laman web Bahasa Inggeris Mudah. Pilih salah satu dialog, hidupkan rakaman audio dan cuba masukkan perkataan yang hilang ke dalam latihan di bawah imlak. Dan juga baca artikel kami "" dan "".
9. Mengusahakan sebutan dan intonasi
Berhati-hati bukan sahaja terhadap diri sendiri, tetapi juga terhadap rakan bicara anda. Cuba bercakap dengan jelas, ambil masa anda, sebut perkataan dan bunyi dengan betul. Pertuturan yang lancar adalah baik dalam perbualan biasa, tetapi tidak dalam dialog di telefon dengan rakan kongsi perniagaan. Ia akan menjadi ideal jika anda cuba menyesuaikan diri dengan kadar pertuturan lawan bicara anda, dalam hal ini anda akan "pada panjang gelombang yang sama" dengannya. Jika anda tahu bahawa sebutan anda masih belum sempurna dan anda mungkin tidak difahami, bercakap dengan kadar purata. Kadar pertuturan yang diukur akan membolehkan lawan bicara anda memahami anda dan memberikan kata-kata anda bunyi yang yakin. Pastikan anda membaca artikel "". Perhatikan intonasi anda: bercakap dengan yakin, tetapi dengan nada yang tenang dan mesra.
10. Belajar frasa yang berguna untuk komunikasi
Frasa yang kami bentangkan dalam artikel itu adalah "kosong" yang sangat baik untuk ucapan anda. Adalah lebih baik untuk mempelajarinya dengan hati, supaya apabila anda memanggil, jangan angkat kata-kata, tetapi bercakap dalam corak yang anda sudah tahu.
11. Baca contoh dialog dalam bahasa Inggeris di telefon
Untuk melihat bagaimana frasa yang telah anda pelajari "berfungsi" dalam perbualan semula jadi, pelajari contoh perbualan telefon, contohnya, di laman web rasmi syarikat BBC. Pada halaman sumber, anda akan melihat beberapa contoh perbualan telefon mengenai pelbagai topik dan lulus ujian untuk pengetahuan perbendaharaan kata "telefon".
12. Belajar kosa kata profesional
Untuk meninggalkan kesan positif terhadap diri anda selepas perbualan, pelajari bukan sahaja frasa yang telah kami sampaikan, tetapi juga perbendaharaan kata profesional bidang aktiviti anda. Persefahaman antara anda dan lawan bicara akan timbul apabila anda bercakap bahasa yang sama secara literal dan kiasan.
Senarai lengkap frasa untuk dimuat turun
Kami telah menyusun dokumen untuk anda yang akan memudahkan anda menjalankan dialog melalui telefon. Anda boleh memuat turunnya dari pautan di bawah.
(*.pdf, 292 Kb)
Kini anda tahu bagaimana untuk berjaya menjalankan perbualan telefon dalam bahasa Inggeris. Terlibat dalam mendengar, pelajari frasa yang kami cadangkan dalam bahasa Inggeris untuk perbualan telefon dan perbaiki sebutan anda, maka lawan bicara akan memahami anda, dan anda akan memahaminya. Kami berharap anda berjaya rundingan telefon!
Dan jika anda ingin mempelajari bahasa Inggeris perniagaan secara menyeluruh dengan guru yang cekap, kami cadangkan belajar. Guru kami akan membantu anda menguasai gaya perniagaan berkomunikasi dalam bahasa Inggeris, mengajar anda memahami pertuturan lawan bicara dan bercakap supaya anda difahami.
Anna Kovrova
Perbualan telefon pendek dalam bahasa Inggeris adalah seperti peperiksaan Mendengar. Hanya di sini anda perlu menjawab! Dan jika dalam perbualan bersemuka senyuman dan bahasa badan membantu anda, maka anda tidak boleh mengharapkannya di sini. Tetapi untuk perkhidmatan anda adalah frasa "telefon" standard!
Untuk mempelajari cara bercakap bahasa Inggeris di telefon, kursus bahasa Inggeris sama sekali tidak perlu: cukup untuk mempelajari frasa "penyelamat" yang diperlukan dan berlatih sedikit dengan rakan atau rakan sekerja. Mari kita mulakan!
Mulakan
Sudah tentu, anda tahu cara memperkenalkan diri anda: "Hello, ini Anna". Dan inilah pilihan yang mungkin. Jika anda menghubungi seseorang di rumah, anda boleh berkata:
Adakah anda memerlukan nombor sambungan? Maka adalah wajar untuk mengatakan:
Apabila anda mengangkat telefon dan pemanggil belum memperkenalkan dirinya, masuk akal untuk menjelaskan namanya:
Kita teruskan perbualan!
Mengetahui bahawa mereka memanggil anda, jawab:
Tiga pilihan pertama agak sesuai untuk suasana perniagaan, tetapi yang terakhir lebih sesuai untuk komunikasi mesra atau jika anda bercakap dengan seseorang yang jelas muda. Sebenarnya, semua ungkapan di atas bermaksud "Tunggu!", tetapi memerlukan perkataan "tunggu" diketepikan.
Jika anda disambungkan ke sambungan, mereka biasanya menyebut sesuatu seperti "Menyambungkan panggilan anda..." ("Menyambungkan panggilan anda"), "Sila tahan, saya akan memindahkan anda" ("Tunggu, saya akan memindahkan anda") atau laconic "Hello, sila tahan!" (“Hello, sila tunggu”)
Bagaimana untuk meninggalkan atau menerima mesej?
Dalam situasi di mana orang yang betul tidak berada di tempatnya, anda mendengar (atau berkata sendiri): "Dia tiada di sini buat masa ini. Adakah anda ingin meninggalkan mesej? (“Dia sudah tiada sekarang. Ada apa-apa nak sampaikan?”)
Jika anda belum diminta meninggalkan mesej, buat sendiri idea: "Bolehkah saya meninggalkan mesej?" (ini adalah permintaan: "Bolehkah saya meninggalkan mesej?").
Pastikan anda juga tidak lupa nombor telefon anda (ini dipanggil "nombor panggilan balik"):
Jika mereka menentukan nombor kepada anda, tetapi tidak ada apa-apa untuk ditulis, cukup untuk mengatakan: "Tunggu, biar saya ambil pen dan sehelai kertas." ("Tunggu, saya akan mengambil pen dan kertas"). Dan bersenjatakan alat tulis, minta untuk mengulangi: "Apakah nombor anda lagi?" (“OK, nombor apa yang anda hubungi?”)
Yakinkan orang itu bahawa anda akan menyampaikan semua yang dia katakan kepada anda:
Walau bagaimanapun, ada kemungkinan pemanggil tidak mahu meninggalkan mesej:
| Tidak, tidak mengapa. Nanti saya cuba lagi. | Tidak, semuanya baik-baik saja. Saya akan cuba menghubungi semula kemudian. |
Bagaimana jika ia tidak jelas?
Adalah mudah untuk merujuk kepada bunyi luar atau kualiti sambungan. Walau bagaimanapun, kadangkala adalah lebih baik untuk mengakui bahawa anda tidak cukup memahami penceramah - dia akan bertemu separuh jalan.
selamat tinggal!
OKEY. jaga diri. Selamat tinggal.
terima kasih. selamat tinggal.
Selain itu, sebelum anda menelefon, adalah idea yang baik untuk menulis semua yang anda akan katakan. Jika perbualan akan bertanggungjawab, tidak salah untuk melakarkan senario hipotesis.
"Saya sedang mendikte mantera: ..."
Malangnya, kadang-kadang kualiti komunikasi telefon tidak penting. Dalam bahasa Rusia, kita biasanya keluar dari situasi dengan mendikte perkataan yang tidak dapat difahami dengan huruf; manakala kami menggunakan nama Rusia (URA: Uliana, Raisa, Anna, dll.).
Dalam bahasa Inggeris, adalah kebiasaan untuk menggunakan perkataan terkenal berikut:
- Nama Tarian: Foxtrot, Tango
- Nama watak Shakespeare: Romeo & Juliet
- Nama lelaki: Charlie, Mike, Oscar, Victor
- Nama bandar: Lima, Quebec
|
|
|
Cara memperkenalkan diri
Jadual 2. Bagaimana untuk memperkenalkan diri anda melalui telefon dalam bahasa Inggeris
Bagaimana untuk meminta bercakap dengan seseorang
Jadual 3 Cara membuat panggilan ke telefon dalam bahasa Inggeris
Bagaimana untuk meminta menunggu
Jadual 4 Bagaimana untuk meminta menunggu dalam bahasa Inggeris
Bagaimana untuk meminta sesuatu di telefon
Jadual 5. Cara bertanya melalui telefon dalam Bahasa Inggeris
Bagaimana untuk meminta untuk meninggalkan mesej
Jadual 6 Bagaimana untuk meminta untuk meninggalkan mesej dalam bahasa Inggeris
| Sammy tidak masuk. Siapa ini? |
Sammy tiada di rumah. Dan siapa yang menelefon? |
|
Saya minta maaf, Lisa tiada di sini buat masa ini. Boleh saya bertanya siapa yang menelefon? |
Maaf, Lisa tiada di rumah sekarang. Boleh saya tahu siapa yang menelefon? |
|
Saya "takut dia" melangkah keluar. Adakah anda ingin meninggalkan mesej? |
Saya takut dia sudah tiada. Tidak mahu meninggalkan mesej? |
|
Dia "sedang makan tengah hari sekarang. Tolong siapa yang menelefon? |
Dia sedang makan tengah hari sekarang. Dan siapa yang bertanya kepadanya? |
|
Dia sibuk sekarang. Boleh telefon lagi nanti? |
Dia sibuk sekarang. Bolehkah anda menghubungi semula nanti? |
|
Saya akan beritahu dia anda menelefon. |
Saya akan beritahu dia anda menelefon. |
|
Saya akan pastikan dia mendapat mesej itu. |
Yakinlah, saya akan menyampaikan mesej anda kepadanya. |
Bagaimana untuk meninggalkan mesej
Jadual 7 Bagaimana untuk meninggalkan mesej dalam bahasa Inggeris
| Ya, bolehkah anda memberitahu dia bahawa isterinya menelefon, sila. |
Bolehkah anda memberitahunya bahawa isterinya sedang menelefon. |
|
Tidak, tidak mengapa, saya akan menghubungi semula kemudian. |
Tidak mengapa. Nanti saya telefon semula. |
|
Ya, James dari ____ di sini. Bilakah anda mengharapkan dia kembali ke pejabat? |
James menelefon dari _____. Bilakah dia akan kembali bekerja? |
|
Terima kasih, bolehkah anda meminta dia menghubungi Brian apabila dia masuk? |
Terima kasih. Mengapa anda tidak meminta dia untuk menghubungi Brian kembali apabila dia kembali? |
|
terima kasih. Nombor saya ialah 222-3456, sambungan 12. |
Terima kasih. Nombor saya ialah 222-3456, sambungan 12. |
Bagaimana untuk mengesahkan sesuatu
Jadual 8 Bagaimana untuk mengesahkan dalam bahasa Inggeris
Bagaimana untuk mendengar mesej pada mesin penjawab
Jadual 9 Bagaimana untuk mendengar mesej dalam bahasa Inggeris
| Hello. Anda telah mencapai 222-6789. Sila tinggalkan mesej terperinci selepas bip. Terima kasih. |
Hello, anda telah mencapai 222-6789. Sila tinggalkan mesej terperinci selepas bip. Terima kasih. |
|
Hei, ini Elizabeth. Saya "maaf saya tidak bersedia untuk menerima panggilan anda pada masa ini. Tinggalkan mesej kepada saya dan saya akan menghubungi anda secepat mungkin. |
Hai, ini Elizabeth. Saya minta maaf saya tidak dapat menerima panggilan anda sekarang. Tinggalkan mesej dan saya akan menghubungi anda semula secepat mungkin. |
|
Terima kasih kerana memanggil Pejabat Mindin. Waktu operasi kami ialah 9 pagi-5 petang, Isnin-Jumaat. Sila hubungi semula pada waktu ini, atau tinggalkan mesej selepas nada. Jika ini adalah kecemasan sila hubungi hospital di 503-7896. |
Terima kasih kerana menghubungi pejabat Dr. Mindin. Waktu operasi kami adalah dari 9 pagi hingga 5 petang Isnin hingga Jumaat. Sila hubungi semula pada masa ini atau tinggalkan mesej selepas bip. Jika anda mempunyai kecemasan, hubungi hospital di 503-7896. |
Bagaimana untuk meninggalkan mesej pada mesin penjawab
Jadual 10 Bagaimana untuk meninggalkan mesej pada mesin penjawab dalam bahasa Inggeris
| Hai Danny. Ia Alice. Panggil saya! |
Hai Danny. Ini Alice. Hubungi saya kembali! |
|
Helo, ini Ricardo memanggil Luke. Bolehkah anda membalas panggilan saya secepat mungkin. Nombor saya ialah 504-5689. terima kasih. |
Hello, ini Ricardo. Saya perlukan Luke. Bolehkah anda menghubungi semula secepat mungkin? Nombor saya ialah 504-5689. |
|
Hello John. Ini Marina dari pejabat doktor yang menelefon. Saya cuma ingin memberitahu anda bahawa anda perlu menjalani pemeriksaan bulan ini. Sila beri kami deringan/buzz bila-bila masa sesuai. |
Hello John. Marina sedang menghubungi anda dari klinik. Saya ingin memberitahu anda bahawa anda perlu membuat pemeriksaan bulan ini. Sila hubungi semula mengikut keselesaan anda. |
Bagaimana untuk menamatkan perbualan
Jadual 11 Bagaimana untuk menamatkan perbualan telefon dalam bahasa Inggeris
Glosari istilah untuk bercakap melalui telefon
Jadual 12. Perbendaharaan kata bahasa Inggeris untuk bercakap di telefon
| untuk menjawab |
mengangkat telefon |
|
|
mesin menjawab panggilan |
[ˈænsərɪŋ məˈʃiːn] |
mesin menjawab panggilan |
|
[ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l] |
bunyi bip pendek |
|
|
untuk menghubungi semula/telefon semula |
panggil balik |
|
|
skrin telefon |
||
|
telefon bimbit/telefon bimbit |
[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun] |
telefon bimbit |
|
telefon tanpa wayar |
||
|
dail |
||
|
direktori/buku telefon |
buku telefon |
|
|
letak gagang |
||
|
["ɔp(ə)reɪtə] |
pengendali |
|
|
pondok telefon/telefon berbayar |
[ˈfəun buːð / pei ˈfəun] |
pondok telefon |
|
kod dail antarabangsa |
[ˌɪntə"næʃ(ə)n(ə)l"daɪəl kəud] |
kod panggilan antarabangsa |
|
untuk mengambil telefon |
||
|
telefon bimbit |
||
|
panggilan telefon |
||
|
buku telefon |
Dan dalam bahasa Bulgaria "Direktori telefon" - "indeks telefon", dan dalam bahasa Ukraine "panduan telefon".
Seorang pemula dalam pembelajaran bahasa Inggeris tidak selalu dapat memahami pertuturan orang asing dalam komunikasi langsung. Apa yang menantinya dalam perbualan telefon? Lagipun, kebanyakan penutur asli bahasa Inggeris bercakap dengan fasih dan tidak selalu boleh dibaca. Dan jika rakan asing yang baru dibuat, atas permintaan anda, memperlahankan kadar pertuturan, helah seperti itu tidak akan berfungsi dengan rakan kongsi perniagaan. ". Tetapi jangan marah terlebih dahulu! Kami telah menyediakan untuk anda pilihan peraturan dan frasa yang paling berguna yang akan membantu anda menjadi lebih yakin dalam berkomunikasi dengan pelanggan dan rakan kongsi asing.
Mengapa mengikut peraturan yang diterima umum dalam perbualan telefon perniagaan?
Etika telefon antarabangsa menyediakan beberapa peraturan yang harus dipatuhi semasa menjawab panggilan masuk atau membuat panggilan bagi pihak syarikat. Syarikat yang paling progresif mengikut norma ini, menjaga imej mereka. Jika anda ingin menjadi seorang profesional di mata rakan kongsi dan pelanggan anda, anda hanya perlu mengikuti peraturan yang disenaraikan di bawah.
Peraturan nombor 1. Ikut intonasi.
Dalam komunikasi langsung, kami berkongsi maklumat antara satu sama lain menggunakan tiga saluran: intonasi, perkataan dan gerak isyarat. Dan jika dalam perbualan video masuk akal untuk mengawal ketiga-tiga saluran, maka dalam mod telefon biasa - hanya dua: intonasi dan perkataan. intonasi mempunyai b kira-kira pengaruh yang lebih besar pada lawan bicara daripada perkataan. Dialah yang mencipta mood lawan bicara anda dan membina kesan pertama atau seterusnya tentang anda.
Apa yang patut dilakukan?
Senyum semasa bercakap, tunjukkan tenaga dan semangat dalam suara anda. Intonasi sentiasa memberi: sangat mudah untuk memahami cara anda disediakan - secara positif atau negatif. Senyuman anda akan membantu lawan bicara untuk mengesahkan yang pertama.
Apa yang tidak patut dilakukan?
Adalah lebih baik untuk menolak daripada berantakan di atas kerusi, keadaan "berbaring", "separuh duduk". Dalam kedudukan badan sedemikian, diafragma mengubah sudutnya, dan ini, seterusnya, dicerminkan dalam timbre suara. Orang yang bercakap akan dapat memahami bahawa anda berbohong dan menganggapnya sebagai tidak hormat, tidak berminat, dan juga sikap acuh tak acuh sepenuhnya.
Peraturan nombor 2. Beri salam kepada pemanggil dan kenal pasti diri anda
Apabila anda mengangkat telefon, pastikan anda bertanya khabar. Ucapan mungkin berbeza-beza bergantung pada masa hari. (selamat pagi, tengah hari, selamat petang) dan boleh menjadi pelbagai fungsi (hello). Selepas itu, anda perlu memperkenalkan diri anda, menyatakan nama anda dan organisasi tempat anda bekerja. Rayuan anda akan berbunyi seperti ini:
- Hello, nama saya Ann Popova dari KYZ Corporation. Boleh saya tolong bercakap dengan Pn. Jane Smith?
Peraturan nombor 3. Angkat telefon bimbit selepas deringan kedua (bip)
Apakah yang perlu diusahakan oleh mana-mana pengendali, setiausaha, pentadbir, dll. Mengapa selepas yang kedua? Dengan mengangkat telefon pada saat pertama, anda boleh menerima pemanggil secara mengejut. Di samping itu, anda sendiri memerlukan beberapa saat untuk terganggu daripada perniagaan yang anda ceburi sebelum membuat panggilan.
Angkat telefon dari yang kedua, maksimum dari panggilan ketiga. Selepas menunggu 4-5 atau lebih deringan, pemanggil mungkin tidak mempunyai pendapat yang paling baik tentang syarikat anda atau hilang kesabaran. Akibatnya, dia tidak akan percaya dengan kepercayaan bahawa anda mampu memenuhi semua keperluannya atau menyelesaikan masalah.
Peraturan nombor 4. Jelaskan kemungkinan perbualan (jika anda sedang menelefon)
Apabila anda menghubungi, tanya sama ada rakan kongsi atau pelanggan boleh berkomunikasi dengan anda sekarang. Lagipun, setiap orang mempunyai rancangan, mesyuarat, tugas, masa yang dikira mengikut minit. Oleh itu, jangan terus ke intinya, tetapi jelaskan kemungkinan lawan bicara atau setiausaha sama ada anda boleh berkomunikasi dengan orang tertentu. Anda boleh melakukan ini dengan frasa berikut:
- Bolehkah saya bercakap dengan (nama)?
- Bolehkah saya bercakap dengan (nama) sila?
- Adakah John Bright tersedia?
- Encik. John tidak menerima panggilan sekarang. Bolehkah saya menerima mesej?
- Dia sedang menelefon sekarang. Boleh saya minta dia menghubungi awak semula nanti?
- Tolong, tahan, sementara saya menghubungkan awak dengannya.
- Saya sedang menghubungkan anda sekarang.
Peraturan nombor 5. Sampai ke titik panggilan secepat mungkin
Elakkan membuang masa dengan lirik yang tidak bermakna atau soalan seperti "Bagaimana cuaca?" atau "Adakah anda mendengar berita terkini?" . Ringkas dan pada intinya.
Tetapi terdapat pengecualian kepada peraturan ini. Anda mampu untuk bertanya beberapa soalan kepada lawan bicara atau berbual mengenai topik yang menarik jika hubungan mesra yang hangat telah berkembang di antara anda untuk masa yang lama.
- Saya sedang menelefon (menelefon, berdering) untuk mengetahui sama ada...
- Saya sedang menelefon (menelefon, berdering) untuk memberitahu anda bahawa...
Peraturan nombor 6. Jangan lupa untuk mengucapkan selamat tinggal
Pernahkah anda perasan berapa ramai orang menamatkan perbualan dengan hanya meletakkan telefon? Setuju, ia menjengkelkan. Apabila mengucapkan selamat tinggal, semak dengan lawan bicara jika dia mempunyai sebarang soalan atau permintaan lain. Mendapat jawapan "Tidak"? Kini anda boleh mengucapkan terima kasih atas panggilan dan mengucapkan selamat tinggal, mengucapkan selamat hari kepada anda.
| Terima kasih kerana menghubungi, En. James. Adakah terdapat apa-apa lagi yang boleh saya bantu? |
| Pastikan anda menghubungi saya jika anda mempunyai sebarang masalah lagi. |
| Semoga hari anda indah. |
| Jangan teragak-agak untuk menghubungi lagi. |
| Terima kasih kerana memanggil. Selamat hari raya. |
3 peraturan mini, berikutan anda akan meningkatkan kualiti komunikasi dengan rakan kongsi dan pelanggan antarabangsa
- Sesuaikan dengan kepantasan pertuturan lawan bicara. Seseorang yang bercakap perlahan akan sukar menangkap aliran pemikiran seseorang yang bercakap dengan cepat.
- Jangan gunakan pembesar suara (melainkan dinyatakan sebaliknya).
- Layan setiausaha dengan hormat. Mereka juga mempunyai sedikit kuasa dan boleh mempengaruhi keputusan kepimpinan mereka.
Mari lihat beberapa situasi yang lebih relevan di mana anda perlu tahu apa yang perlu dikatakan kepada lawan bicara.
|
|
|
|
|
|
|
|
Kami doakan anda berjaya dalam pembelajaran bahasa Inggeris! ;)
Hello? Adakah itu Gloria?
Ya! Hello? Siapa yang bercakap?
Ia adalah Nick. Nick Edmonds.
Oh, hai, Nick! Saya tidak mengenali suara awak. Apa khabar?
Saya OK, terima kasih, Gloria. Adakah Cathy masuk?
Ya, dia mesti berada di dalam biliknya. Bolehkah anda bertahan, tolong? Saya hanya akan mendapatkan dia.
selamat petang. Bank Pelaburan Menara. Boleh saya tolong awak?
Hai. Saya ingin bercakap dengan En. Clinton dari jabatan perakaunan, sila.
Boleh saya tanya siapa yang menelefon?
Nama saya Bruno Ponti. Saya menelefon daripada agensi pengiklanan.
Terima kasih En. Ponty. Tunggu sebentar. Biar saya semak sama ada En. Clinton berada di pejabatnya.
Terima kasih kerana menunggu. Saya minta maaf tetapi En. Clinton tidak tersedia buat masa ini. Adakah anda ingin meninggalkan mesej atau saya minta dia menghubungi anda semula? Adakah dia mempunyai nombor anda?
Saya percaya dia lakukan. Tetapi saya boleh memberikannya kepada anda, untuk berjaga-jaga.
Baiklah. Sila pergi ke hadapan.
Nombor saya ialah 046 78345.
OKEY. Dan adakah anda keberatan mengulang nama anda?
pasti. Bruno Ponty. Saya boleh mengejanya: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
Terima kasih En. Ponty. Saya akan bertanya kepada En. Clinton untuk menghubungi anda semula secepat mungkin hari ini.
Terima kasih banyak-banyak. Selamat tinggal.
- Perabot Jordan. Mandy sedang bercakap. Boleh saya tolong awak?
selamat Pagi. Saya memanggil bagi pihak En. Franks dari London Design Studio. Bolehkah saya bercakap dengan seseorang yang berurusan dengan kerja-kerja pembinaan semula?
Maaf, saya tidak menangkapnya. Bolehkah anda bercakap, sila?
Saya ingin bercakap dengan ketua jurutera anda, sila.
Sudah tentu, tuan. Tunggu sebentar. Saya akan meletakkan anda melalui.
hallo. Bolehkah saya bercakap dengan Estella?
bercakap. Siapa yang memanggil?
Oh hai, Estella. Ini Sally. Saya tidak dapat membantu anda semalam. Talian telah disambung. Adakah semuanya OK dengan anda?
Hello Sally. Saya hanya memikirkan tentang awak. Ya, kami baik-baik saja. jangan risau.
Hai. Adakah Edward sudah pulang?
tidak. Dia baru sahaja keluar ke bank.
OKEY. Bilakah dia akan kembali?
Dia tidak sepatutnya lama, saya harap.
Bolehkah anda meminta dia menelefon saya kembali?
pasti. Siapa yang harus saya katakan menelefon?
Ini Sam, dari kelab golf.
Edward dah dapat nombor awak?
Bolehkah saya bercakap dengan Helen?
mmm. Siapa ini?
Anna yang bercakap. Awak abang dia ke?
Tidak, Anna. Saya takut anda telah mendail nombor yang salah.
Oh, saya minta maaf!
Terjemahan
Hello? Adakah ini Gloria?
Ya! hello! Siapa yang bercakap?
Ini Nick. Nick Edmonds.
Okay, terima kasih, Gloria. Adakah Katie ada di rumah?
Ya, dia sepatutnya berada di dalam biliknya. Sila tunggu sebentar. Saya akan hubungi dia.
Okay terima kasih.
Selamat petang. Bank Pelaburan Menara. Bolehkah saya membantu anda dengan sesuatu?
Hello. Saya ingin bercakap dengan Encik Clinton di bahagian perakaunan, sila.
Boleh saya tahu siapa yang menelefon?
Terima kasih En Ponti. Tolong sebentar. Saya akan menyemak sama ada Encik Clinton ada di sana.
Sudah tentu.
Terima kasih kerana menunggu. Saya minta maaf, tetapi Encik Clinton pada masa ini tidak dapat menjawab telefon. Adakah anda akan meninggalkan mesej untuknya, atau meminta dia menghubungi anda semula? Adakah dia mempunyai nombor telefon anda?
Saya rasa betul. Tetapi saya boleh tinggalkan awak sekali lagi, untuk berjaga-jaga.
Baik. Bersuara.
Nombor saya ialah 046 78345.
OKEY. Dan sila ulang nama anda.
Sudah tentu. Bruno Ponti. Saya akan mengeja: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
Terima kasih En Ponti. Saya akan meminta Encik Clinton untuk menghubungi anda semula secepat mungkin hari ini.
Terima kasih banyak-banyak. selamat tinggal.
- Perabot Jordan. Mandy sedang menelefon. Boleh saya tolong awak?
Selamat Pagi. Saya menelefon bagi pihak En. Franks dari London Design Studio. Bolehkah saya bercakap dengan sesiapa yang melakukan pengubahsuaian?
Maaf, saya tidak mendengar. Bolehkah anda bercakap lebih kuat, sila?
Saya ingin bercakap dengan ketua jurutera.
Sudah tentu, tuan. Tolong sebentar. Saya akan menyambung anda.
Terima kasih.
Hello. Bolehkah saya bercakap dengan Estella?
Saya mendengar. Siapa yang memanggil?
Oh, hai, Estella. Ini Sally. Saya tidak dapat menghubungi anda semalam. Talian sibuk. Adakah anda sihat?
Hai Sally. Saya hanya memikirkan tentang awak. Semuanya baik-baik saja dengan kami. jangan risau.
Hello? Edward di rumah?
Tidak. Dia hanya pergi ke bank.
Baik. Dan bilakah dia akan kembali?
Pakcik Vanya plot drama itu. "Pakcik Ivan. Sikap terhadap profesor orang lain
Tsakhes kecil, digelar Zinnober
Maikov, Apollon Nikolaevich - biografi pendek