Reka bentuk penyelidikan saintifik dalam perubatan. Protokol kajian klinikal

PENYELIDIKAN ILMIAH DALAM SOSIOLOGI, ORGANISASINYA

Setiap penerokaan bermula dengan soalan asas: mengapa perkara adalah cara kita memerhatikannya. Kami sedang mencari penjelasan untuk fenomena yang kami perhatikan. Di mana untuk bermula?

Pertama sekali, dengan mencari literatur yang diperlukan. Jika kita bernasib baik, pencarian ini membawa kepada penjelasan yang sudah siap dalam bentuk teori - teori yang dirumuskan oleh seseorang yang pernah memerhatikan fenomena serupa sebelum kita. Lebih kerap daripada tidak, kita perlu menggunakan kesusasteraan dengan cara yang lebih kreatif, cuba membina penjelasan yang paling sesuai. Selebihnya proses penyelidikan kemudiannya ditumpukan untuk menguji penjelasan ini: untuk memahami sejauh mana ia menyumbang kepada pemahaman kita - memahami intipati fenomena yang dikaji.

Langkah pertama dalam proses ini pengesahan kami teori terdiri daripada perumusan beberapa hipotesis, yang, dari sudut pandangan logik, mesti sesuai dengan realiti - jika andaian awal kita mengenai intipati fenomena yang diperhatikan diperhatikan. Ini – bekerja – hipotesis berkhidmat untuk perkara berikut:

- mereka menentukan pembolehubah yang akan muncul dalam kajian kami;

- mereka menentukan cara dan kaedah menganjurkan penyelidikan dengan cara yang paling optimum, dari segi mendapatkan bukti yang tidak dapat disangkal tentang ketepatan pemahaman kita.

Jika teori kita adalah prototaip bangunan, maka hipotesis kerja yang berasingan ialah unsur bangunan ini. Bata yang diperlukan untuk bangunan tertentu ini teori yang kita gunakan. Hipotesis kerja menerangkan salah satu kemungkinan sambungan yang membentuk - dalam kompleks - proses yang sedang kita pelajari.

Apabila merumuskan hipotesis, adalah perlu untuk mengetahui sama ada secara praktikal mungkin untuk memerhatikan sambungan fenomena yang dijelaskan olehnya. Adakah kita akan dapat mencari data yang kita perlukan, adakah kita mempunyai peluang untuk berbuat demikian? Nampaknya penting untuk penyelidik memilih hipotesis yang boleh diuji secukupnya, dengan mengambil kira masa, sumber dan kebolehan penyelidik itu sendiri. Jika tidak, kita akan gagal.

Maka pembolehubah yang digunakan dalam kajian hendaklah dioperasikan dengan cara yang kita boleh bekerjasama dengan mereka, dan sebagai hasilnya kita boleh membuat kesimpulan yang penting untuk kajian kita. Di sini, sekali lagi, persoalan sumber timbul - jika kita tidak mempunyai masa, wang yang diperlukan untuk pengukuran, bantuan (daripada, katakan, orang yang mengambil bahagian dalam tinjauan pendapat umum), maka tidak ada gunanya memulakan kerja. Di samping itu, adalah perlu untuk bertanya kepada diri sendiri soalan: adakah terdapat penggantian konsep dalam proses penyelidikan berkaitan dengan penggunaan kaedah yang tidak boleh diterima? Nilai saintifik kaedah mesti dianalisis dengan sangat teliti sebelum kita mula mengumpul data, kerana walau bagaimanapun dengan teliti ia dikumpulkan, ketidakcukupan kaedah penyelidikan boleh membatalkan keputusan kajian.

Dalam membangunkan kaedah penyelidikan kami, kami juga mesti memikirkan analisis masa depan data yang dikumpul. Penyelidik mesti menentukan, berdasarkan hipotesis kerja yang dia pakai, apakah perbandingan matematik dan statistik khusus yang diperlukan untuk mengujinya. Masalah utama di sini adalah untuk mencari nisbah yang betul antara tahap pengukuran yang terhasil daripada pengoperasian pembolehubah yang diterima, dan tahap pengukuran yang diterima pakai dalam prosedur statistik standard yang akan digunakan dalam penyelidikan; iaitu data yang diperolehi semasa pengumpulan mestilah sesuai digunakan dalam proses pemprosesan statistik. Anda perlu memastikan bahawa ia bukan sahaja data yang sama yang biasanya digunakan dalam prosedur ini, tetapi juga cukup tepat untuk diproses. Pengedaran data yang diterima juga mesti sepadan dengan pengedaran statistik standard - jika tidak, ia akan menjadi sukar untuk memprosesnya.

Langkah seterusnya ialah reka bentuk, mereka bentuk kajian kami sedemikian rupa sehingga prosedur pengukuran, pengumpulan data digunakan dengan kecekapan yang paling tinggi. Tugas utama reka bentuk adalah untuk memastikan, untuk memastikan sepenuhnya, bahawa hubungan antara fenomena yang kita perhatikan dijelaskan oleh hipotesis kerja kita, dan bukan fenomena rawak atau hasil daripada sistem perhubungan yang sama sekali berbeza. Hipotesis kerja alternatif mesti ditolak - dan bukan tanpa bukti, tetapi berdasarkan analisis yang serius. Oleh itu, reka bentuk yang baik bermula, pertama sekali, dengan tinjauan literatur yang berkaitan dengan bidang penyelidikan kami. Kajian sastera ini, ulasan - bersama-sama dengan analisis logik situasi - sepatutnya mempunyai tujuan untuk menolak hipotesis kerja lain yang mungkin walaupun sebelum kita memberi tempat kepada penjelasan kita sendiri tentang fenomena yang diperhatikan.

Reka bentuk penerokaan perlu dibangunkan melalui:

1) pengenalpastian perbandingan yang digunakan dalam menguji hipotesis kerja;

2) menentukan jenis pemerhatian yang perlu dijalankan (siapa atau apa, dalam susunan apa, dengan cara apa, dalam keadaan apa);

3) menentukan tempat data yang dikumpul semasa kajian perbandingan (tiada sambungan, sambungan positif, sambungan negatif, dll.);

4) menentukan hipotesis bersaing utama yang juga mendakwa menjelaskan kemungkinan hasil kajian, dan

5) mengatur satu set pemerhatian sedemikian rupa sehingga perbandingan tambahan (menguji kebolehgunaan hipotesis bersaing utama) dijalankan (tanpa mengira keputusan sebenar kajian).

Apabila memilih reka bentuk kajian kami, adalah perlu untuk mengetahui kaedah analisis statistik mana yang wajar digunakan, kerana. reka bentuk menentukan sifat data yang dikumpul. Dalam proses mereka bentuk kajian kita, serta dalam memilih hipotesis dan memilih kaedah, adalah benar-benar perlu untuk bertanya kepada diri sendiri jika tugas yang telah kita tetapkan tidak mustahil memandangkan sumber, masa dan kebolehan yang kita ada. Reka bentuk terbaik tidak akan melakukan apa-apa jika kita tidak mempunyai keupayaan untuk melaksanakannya. Oleh itu, seseorang harus berhati-hati tentang kos dan logik proses pengumpulan data dalam proses mereka bentuk kajian.

PENGUMPULAN DAN ANALISIS DATA

Seperti yang dinyatakan di atas, pengumpulan data dan analisisnya bertujuan untuk menyemak pematuhan hipotesis kerja dengan realiti. Di sini perlu diperhatikan perkara berikut.

Pelbagai kaedah pengumpulan data boleh digunakan secara individu dan gabungan. Kaedah yang berbeza mempunyai tujuan yang berbeza. Seorang penyelidik boleh, sebagai contoh, terlibat dalam pemerhatian langsung kumpulan politik tertentu untuk mengumpul maklumat yang bersifat umum untuk membangunkan hipotesis kerja, membuat beberapa kesimpulan awal, dan kemudian, untuk mendapatkan data yang tepat, menguji hipotesis ini, gunakan tinjauan. . selain itu, penggunaan beberapa kaedah dalam satu kajian meningkatkan nilai saintifik hasilnya. Sebagai contoh, dalam kajian variasi dalam kualiti perkhidmatan awam di sekitar bandar, seseorang mungkin mendapati adalah wajar untuk mengesahkan keputusan yang diperolehi dengan tinjauan pendapat umum dengan statistik, dokumen rasmi, temu bual dengan pegawai, dan pertimbangan profesional. pemerhati terlatih. Jika semua kaedah pengumpulan data ini membawa kepada keputusan yang sama mengenai kedudukan relatif setiap kawasan ini pada skala kualiti perkhidmatan, penyelidik boleh memastikan kebolehgunaannya untuk tugas yang sedang dijalankan.

Penyelidikan empirikal boleh mengambil watak penemuan. Daripada menguji hipotesis yang diperoleh daripada penjelasan yang diterima oleh penyelidik, dia boleh mengumpul data yang menimbulkan tafsiran asas baru - biasanya setiap kajian menimbulkan persoalan baharu, mencadangkan penjelasan baharu dan membawa kepada kajian baharu.

MENENTUKAN NILAI SAINTIFIK PENYELIDIKAN

Dalam mereka bentuk penyelidikan anda sendiri atau menilai penyelidikan orang lain, adalah penting untuk dapat menilai sama ada ia memenuhi kriteria nilai objektif yang umum tetapi ditakrifkan dengan baik. Senarai di bawah adalah agak luas dan satu kajian mungkin mengandungi beberapa ketidaktepatan teknikal kecil. Tetapi jika penyelidik boleh menjawab soalan-soalan ini secara afirmatif (sekurang-kurangnya dalam perkara utama), dia boleh yakin bahawa projeknya bebas daripada kesilapan asas yang membatalkan kepentingan kerja yang dilakukan.

1. Adakah soalan yang hendak dijawab dirumus dengan betul? Adakah kita tahu objektif kajian secara keseluruhannya? Adakah penyelidikan berkaitan dengan soalan atau masalah yang lebih asas? Adakah objek kajian penting?

2. Adakah objek utama analisis dipilih dengan betul, dikenal pasti dengan jelas dan digunakan secara konsisten?

3. Adakah konsep yang menjadi asas kajian dinyatakan dengan jelas dan digunakan secukupnya? Dari mana mereka diambil?

4. Adakah jelas penjelasan mana yang perlu diuji? Jika teori digunakan, adakah ia secara logiknya betul? Di manakah sumber teori dan penjelasan konstituennya?

5. Adakah teori atau penjelasan itu konsisten dengan literatur sedia ada mengenai subjek tersebut? Adakah kesusasteraan telah diteliti secara terperinci? Adakah projek itu berkaitan dengan penyelidikan terdahulu atau soalan penyelidikan yang lebih berprinsip?

6. Adakah hipotesis kerja dikenal pasti dan dirumus dengan jelas? Adakah mereka mengikut logik dari penjelasan atau teori yang diuji? Adakah mereka tertakluk kepada ujian empirikal?

7. Jika lebih daripada satu hipotesis sedang diuji, apakah hubungan antara mereka? Adakah semua hipotesis berkaitan dengan teori, adakah peranan mereka dalam menguji teori itu jelas?

8. Adakah semua pembolehubah ditakrifkan dengan jelas dan statusnya (bergantung atau bebas) dinyatakan dalam hipotesis kerja?

9. Adakah pembolehubah dimasukkan dalam kajian yang boleh mengubah suai perhubungan yang dicadangkan?

10. Adakah konsep tersebut beroperasi dengan jelas? Adakah prosedur pengukuran terperinci supaya orang lain boleh menggunakannya? Adakah mereka telah digunakan oleh penyelidik lain?

11. Bolehkah prosedur ini dipercayai sebagai sesuai sepenuhnya untuk objek analisis? Adakah mereka telah disahkan untuk ini?

12. Adakah reka bentuk kajian ditakrifkan dengan jelas, adakah ia sesuai dengan set tugas - menguji hipotesis kerja? Adakah hipotesis pesaing alternatif diambil kira dan adakah syarat yang dibuat semasa reka bentuk projek untuk mengujinya berdasarkan penjelasan alternatif yang mungkin? Adakah terdapat asas yang koheren secara logik untuk perhubungan yang akan dikenal pasti?

13. Adakah "populasi" yang diminati penyelidik ditakrifkan dengan betul? Adakah wakil sampel? Jika tidak, adakah penyelidik sedar tentang batasan ini pada keputusan mereka? Adakah prosedur pensampelan dijelaskan dengan secukupnya?

14. Adakah teknik pengumpulan data (tinjauan, analisis kandungan, dll.) sesuai untuk tujuan kajian dengan objek kajiannya dan jenis maklumat yang dikumpul? Adakah semua peraturan kaedah mengumpul maklumat ini telah dipatuhi?

15. Adakah proses pengumpulan data dipersembahkan dengan jelas? Adakah sumber mereka dikenal pasti sepenuhnya dan bolehkah orang lain mengenal pasti mereka?

16. Adakah sistem pengekodan yang dipilih ditakrifkan dan wajar sepenuhnya (seperti pengurangan kumpulan pendapatan tertentu kepada kategori yang lebih umum, atau layanan "sokongan" atau "terhadap" respons?).

17. Adakah reka bentuk skala atau indeks yang digunakan dalam kajian dijelaskan? Adakah mereka satu dimensi? Adakah penggunaannya mengekalkan makna asal konsep?

18. Adakah alatan telah diperiksa?

19. Adakah terdapat percubaan untuk mengesahkan keputusan dengan sumber lain?

20. Adakah reka bentuk grafik sesuai dengan sifat data yang dikumpul? Adakah ia dicatat dalam teks? Adakah jadual dan graf memesongkan keputusan?

21. Adakah graf dan jadual ini mudah ditafsirkan?

22. Adakah tafsiran yang dicadangkan itu betul?

23. Adakah kaedah statistik pemprosesan data dipilih dengan betul? Adakah ia sesuai untuk menjumlahkannya dalam jadual dan graf?

24. Semasa menyiasat hubungan antara pembolehubah, adakah pengkaji menyediakan data tentang kekuatan, arah, bentuk dan maknanya?

26. Adakah tahap statistik yang digunakan sepadan dengan tahap pembolehubah yang dipilih, serta tujuan kajian?

27. Adakah data yang diperolehi sesuai dengan kemungkinan kaedah dan bagaimana ia ditunjukkan oleh penyelidik?

28. Adakah pengkaji mengelirukan konsep statistik dan kepentingan substantif hasil yang diperoleh? Adakah dia menggunakannya satu daripada yang lain?

29. Adakah hipotesis alternatif telah disiasat secara statistik, dan adakah keputusan kajian ini telah dibentangkan dan ditafsirkan dengan betul?

30. Adakah setiap peringkat analisis data berkaitan dengan kesimpulan utama kajian? Adakah tafsiran yang dicadangkan konsisten dengan teori atau penjelasan asas?

31. Adakah laporan kajian mengandungi:

a) pernyataan yang jelas tentang objektif kajian;

b) kajian semula literatur yang diperlukan untuk menunjukkan tempat penyelidikan dalam konteks umum arah ini dalam sains;

c) penjelasan yang mencukupi tentang reka bentuk, data dan kaedah penyelidikan;

d) pernyataan kesimpulan yang jelas?

32. Adakah kesimpulan yang dicapai disokong oleh data yang dikemukakan dan pilihan reka bentuk kajian? Adakah ia mewakili sumbangan serius kepada kesusasteraan mengenai masalah itu, atau adakah ia kelihatan terlalu umum?

Perlu ditegaskan bahawa kriteria di atas untuk nilai saintifik penyelidikan mempunyai skop yang sangat luas - mereka sama sekali tidak terikat dengan sosiologi - ia adalah universal.

Topik untuk abstrak

1. Program penyelidikan sosiologi politik ialah penambahan ilmu baru kepada yang sedia ada.

2. Hipotesis - lokomotif penyelidikan politik dan sosiologi.

3. Jenis penyelidikan sosiologi - berapa banyak yang boleh ada?

4. Tafsiran konsep asas - apakah kaedah pengetahuan falsafah yang serupa dengan tafsiran ini?

5. Keadaan bermasalah, kepentingannya dalam program penyelidikan politik dan sosiologi.

Soalan dan tugasan untuk pengulangan

1. Di manakah penyelidikan serius bermula? kenapa?

2. Apakah peranan teori dalam penyelidikan? Apakah nisbah antara teori dan hipotesis kerja?

3. Apa yang menentukan pilihan metodologi penyelidikan? Bukankah dia secara rawak? Mewajarkan.

4. Mengapakah penggunaan beberapa kaedah dalam satu kajian meningkatkan nilainya? Beri contoh.

5. Apa itu reka bentuk kajian? Apakah yang perlu dipandu semasa memilih reka bentuk?

6. Apakah maksud istilah tersebut ketepatan kajian? Bagaimana ia ditakrifkan?

7. Apakah kaedah berangka yang digunakan dalam sosiologi gunaan? Apakah kriteria pemilihan mereka?

8. Apakah perbezaan antara statistik dan substantif kepentingan hasilnya?

9. Macam mana beretika masalah boleh timbul dalam perjalanan penyelidikan sosiologi dan bagaimana ia harus diselesaikan?

Dalam reka bentuk UX, penyelidikan adalah bahagian asas dalam menyelesaikan masalah yang berkaitan dan/atau mengurangkan masalah "betul" yang dihadapi pengguna. Tugas seorang pereka adalah untuk memahami pengguna mereka. Ini bermakna melampaui andaian awal untuk meletakkan diri anda dalam kedudukan orang lain untuk mencipta produk yang memenuhi keperluan manusia.

Penyelidikan yang baik bukan sahaja berakhir dengan data yang baik, ia berakhir dengan reka bentuk dan fungsi yang baik yang disukai, dikehendaki dan diperlukan oleh pengguna.

Penyelidikan reka bentuk sering diabaikan kerana pereka memberi tumpuan kepada rupa reka bentuk. Ini membawa kepada pemahaman yang cetek tentang orang yang ditujukan untuknya. Mempunyai pemikiran sedemikian adalah bertentangan dengan apa yang adaUX. Ia mengutamakan pengguna.

Reka bentuk UX tertumpu kepada penyelidikan untuk memahami keperluan orang ramai dan cara produk atau perkhidmatan yang kami cipta akan membantu mereka.

Berikut ialah beberapa teknik penyelidikan yang perlu diketahui oleh setiap pereka apabila memulakan projek, dan walaupun mereka tidak melakukan penyelidikan, mereka boleh berkomunikasi dengan lebih baik dengan penyelidik UX.

Penyelidikan Utama

Penyelidikan utama pada asasnya bermuara kepada data baharu untuk memahami untuk siapa anda mereka bentuk dan apa yang anda rancang untuk mereka bentuk. Ini membolehkan kami menguji idea kami dengan pengguna kami dan membangunkan penyelesaian yang lebih bermakna untuk mereka. Pereka bentuk biasanya mengumpul data jenis ini melalui temu bual dengan individu atau kumpulan kecil, melalui tinjauan atau soal selidik.

Adalah penting untuk memahami perkara yang ingin anda selidiki sebelum anda berhenti mencari orang, dan jenis atau kualiti data yang ingin anda kumpulkan. Dalam artikel dari Universiti Surrey, penulis menarik perhatian kepada dua perkara penting untuk dipertimbangkan semasa menjalankan penyelidikan utama: kesahan dan kepraktisan.

Kesahan data merujuk kepada kebenaran, inilah yang diceritakan tentang subjek atau fenomena yang dikaji. Adalah mungkin untuk data itu boleh dipercayai tanpa berasas.

Aspek praktikal kajian harus dipertimbangkan dengan teliti semasa mereka bentuk reka bentuk kajian, contohnya:

- kos dan bajet
- masa dan skala
- saiz sampel

Bryman dalam bukunya Kaedah penyelidikan sosial(2001) mengenal pasti empat jenis kesahan yang boleh menjejaskan keputusan yang diperoleh:

1. Kesahan pengukuran atau kesahan reka bentuk: sama ada ukuran yang diukur menggunakan apa yang dituntutnya.

Maksudnya, adakah statistik kehadiran gereja benar-benar mengukur kekuatan pegangan agama?

1. Kesahan Dalaman: merujuk kepada kausalitas dan menentukan sama ada kesimpulan kajian atau teori adalah refleksi sebenar punca yang dibangunkan.

Iaitu, adakah pengangguran benar-benar punca jenayah, atau adakah terdapat penjelasan lain?

1. Kesahan Luaran: mempertimbangkan sama ada hasil kajian tertentu boleh digeneralisasikan kepada kumpulan lain.

Maksudnya, jika satu jenis pendekatan pembangunan komuniti digunakan di rantau ini, adakah ia akan memberi kesan yang sama di tempat lain?

1. Kekukuhan alam sekitar: mempertimbangkan sama ada "…hasil saintifik sosial adalah sesuai untuk persekitaran semula jadi harian manusia" (Bryman, 2001)

Iaitu, jika keadaan diperhatikan dalam suasana yang salah, bagaimana ini boleh menjejaskan tingkah laku orang?

Penyelidikan Sekunder

Penyelidikan sekunder menggunakan data sedia ada seperti Internet, buku atau artikel untuk menyokong pilihan reka bentuk anda dan konteks di sebalik reka bentuk anda. Kajian menengah juga digunakan sebagai cara untuk mengesahkan maklumat daripada kajian primer dan mewujudkan kes yang lebih kukuh untuk reka bentuk keseluruhan. Sebagai peraturan, kajian menengah telah meringkaskan gambaran analisis kajian sedia ada.

Tidak mengapa untuk hanya menggunakan penyelidikan sekunder untuk menilai reka bentuk anda, tetapi jika anda mempunyai masa, saya akan melakukannya pasti disyorkan melakukan penyelidikan primer bersama-sama dengan penyelidikan sekunder untuk benar-benar memahami siapa yang anda reka bentuk dan mengumpul cerapan yang lebih relevan dan menarik daripada data sedia ada. Apabila anda mengumpul data pengguna khusus untuk reka bentuk anda, ia akan menjana idea yang lebih baik dan produk yang lebih baik.

Kajian penilaian

Kajian penilaian menerangkan masalah khusus untuk memastikan kebolehgunaan dan mewajarkannya dengan keperluan dan keinginan orang sebenar. Salah satu cara untuk menjalankan penyelidikan penilaian adalah untuk pengguna menggunakan produk anda dan memberi mereka soalan atau tugas untuk membuat alasan dengan kuat semasa mereka cuba menyelesaikan tugas itu. Terdapat dua jenis kajian penilaian: merumuskan dan membentuk.

Kajian penilaian sumatif. Penilaian rumusan bertujuan untuk memahami hasil atau kesan sesuatu. Ia lebih menekankan hasil daripada proses.

Kajian ringkasan mungkin menilai perkara seperti:

• Kewangan: kesan dari segi kos, penjimatan, keuntungan, dll.
• Kesan: kesan luas, positif dan negatif, termasuk kedalaman, penyebaran dan faktor masa.
• keputusan: Sama ada kesan yang diingini atau tidak diingini tercapai.
• Analisis Sekunder: analisis data sedia ada untuk maklumat lanjut.
• Meta-analisis: integrasi hasil beberapa kajian.

Penyelidikan penilaian formatif. Penilaian formatif digunakan untuk membantu mengukuhkan atau menambah baik orang atau perkara yang diuji.

Penyelidikan formatif boleh menilai perkara seperti:

• Perlaksanaan: memantau kejayaan sesuatu proses atau projek.
• Keperluan: melihat jenis dan tahap keperluan.
• Potensi: kebolehan menggunakan maklumat untuk membentuk matlamat.

Penyelidikan penerokaan

Menggabungkan kepingan data dan memahaminya adalah sebahagian daripada proses penyelidikan penerokaan

Penyelidikan penerokaan dijalankan di sekitar topik yang sedikit atau tiada siapa yang tahu. Matlamat penyelidikan penerokaan adalah untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam dan kebiasaan dengan topik, menyelami diri anda sebanyak mungkin di dalamnya, untuk mencipta arah untuk potensi penggunaan data ini pada masa hadapan.

Dengan penyelidikan penerokaan, anda berpeluang mendapatkan idea baharu dan mencipta penyelesaian yang berbaloi kepada masalah yang paling ketara.

Penyelidikan penerokaan membolehkan kami mengesahkan andaian kami tentang topik yang sering diabaikan (iaitu banduan, gelandangan), memberikan peluang untuk menjana idea dan perkembangan baharu untuk masalah atau peluang sedia ada.

Berdasarkan artikel dari Universiti Lynn, penyelidikan penerokaan memberitahu kita bahawa:

1. Reka bentuk ialah cara yang mudah untuk mendapatkan maklumat latar belakang tentang topik tertentu.
2. Penyelidikan penerokaan adalah fleksibel dan boleh menangani semua jenis soalan penyelidikan (apa, mengapa, bagaimana).
3. Menyediakan keupayaan untuk mentakrifkan istilah baharu dan menjelaskan konsep sedia ada.
4. Penyelidikan penerokaan sering digunakan untuk menjana hipotesis formal dan membangunkan masalah penyelidikan yang lebih tepat.
5. Penyelidikan penerokaan membantu mengutamakan penyelidikan.

nasib buta

Imej mitos pereka sebagai pemimpi kesepian tidak membenarkan untuk melihat persamaan antara dia dan pembuat filem. Walau bagaimanapun, apabila lampu dipadamkan di pawagam, kami berharap untuk dibenarkan memasuki dunia yang dicipta oleh imaginasi yang terakhir. Ramai penonton wayang telah diperkenalkan kepada dunia menyeramkan yang dicipta oleh pengarah Adrian Lyne apabila filem 1987 Fatal Attraction ( Tarikan maut) menjadi filem dengan kutipan tertinggi tahun ini. Dalam adegan klimaks filem itu, Glenn Close, dengan mahir menghunus pisau, berdarah ke dunia lain dalam pelukan Michael Douglas. Rupa-rupanya, Adrian Lyne ini mempunyai imaginasi yang sangat jelas dan penuh dendam. Walaupun, mungkin tidak sama sekali dengannya ...

Dalam kes ini, visi sinematik ini datang daripada penonton filem Amerika pinggir bandar. Semasa tayangan ujian filem itu, yang berakhir dengan adegan bunuh diri Glenn Close, penonton yang marah lantang menuntut darah, dan pada skala yang lebih besar daripada yang boleh diekstrak daripada bunuh diri. Reaksi penonton inilah yang meyakinkan syarikat filem itu Yang terpenting membelanjakan lebih satu juta dolar untuk penggambaran pengakhiran yang berbeza dan dahagakan darah.

Hari ini, membuat filem yang menjadi hit box office bukan lagi nasib buta seperti dahulu. Perkara yang sama berlaku untuk pembangunan produk atau program yang berjaya. Melalui kaedah seperti kumpulan fokus, ujian dewan dan beberapa yang lain, reka bentuk menerima maklumat daripada pengguna, mempelajari reaksi mereka terhadap konsep baharu dan prototaip produk. Sebagai contoh, di kilang Sweden Kaca Orrefors persidangan tahunan pembeli dan pengedar diadakan, yang tujuannya adalah untuk mengkaji rangkaian baharu dan membuat cadangan untuk menyesuaikan reka bentuk produk kepada pelbagai pasaran negara. AT Hilti Powertools pengguna bekerjasama dengan pereka bentuk untuk menilai idea produk baharu. Dalam syarikat Microsoft pembangun mendaftar untuk menerima maklum balas pengguna tentang produk melalui e-mel, yang membolehkan mereka menangani isu yang timbul dalam versi program seterusnya.

Sama ada kami mencipta filem, kaca, alat mekanikal atau pemproses perkataan, kami memerlukan kaedah yang mencukupi untuk menentukan sama ada kehendak dan keperluan pengguna dipenuhi. Dan dalam reka bentuk produk, kami juga perlu berdaya saing dengan produk sedia ada, untuk memastikan kerja kami mencerminkan arah aliran dan hala tuju yang sentiasa berubah dalam reka bentuk, teknologi dan budaya.

Dalam bab ini, kami akan menerangkan mengapa penyelidikan sangat penting dan bagaimana ia boleh digunakan dalam reka bentuk yang mengutamakan pengalaman. Kami akan menyemak kaedah penyelidikan utama dan menganalisis dengan lebih terperinci kaedah yang telah dipertingkatkan baru-baru ini sebagai tindak balas kepada cabaran budaya pengguna baharu dan peluang teknologi.

Proses penyelidikan dan reka bentuk

Kebanyakan pereka mendakwa bahawa mereka bukan penyelidik sama sekali, walaupun pada hakikatnya mereka sering terlibat dalam penyelidikan sahaja. Mari kita gunakan perbandingan dua model yang disediakan oleh Nijuis dan Bercema, model proses reka bentuk dan model proses penyelidikan gunaan (Rajah 4.1).

Persamaan adalah jelas: kedua-dua reka bentuk dan penyelidikan melibatkan mengenal pasti masalah, mengambil urutan langkah yang telah ditetapkan untuk meneroka masalah itu dan mencari penyelesaian yang paling sesuai. Setiap langkah melibatkan penyelidikan iaitu proses mencari maklumat yang diperlukan sebagai asas bagi setiap peringkat proses penciptaan produk. Jadi, bagi pengamal reka bentuk, penyelidikan reka bentuk adalah satu proses pencarian dalam tiga bidang.

Cari pemahaman

Untuk mereka bentuk dengan berkesan, pereka bentuk mesti mempunyai pemahaman yang mendalam tentang konteks* di mana mereka akan bekerja.

Tetapi kajian ini tidak semestinya dan tidak selalu dijalankan secara sedar. Ramai pereka mempunyai keupayaan semula jadi untuk berada pada panjang gelombang yang sama dengan persekitaran, orang dan keperluan mereka, dengan warna, bentuk dan bahan; rendaman seperti ini dalam dunia material membolehkan mereka menggunakan pengetahuan yang diperoleh dalam proses reka bentuk. Walau bagaimanapun, selalunya terdapat keperluan untuk mengumpul maklumat tentang pasaran dan semua pihak yang berminat dengan penampilan produk (termasuk pelanggan, pengguna, pengeluar), dan untuk ini terdapat alat, teknik dan disiplin khas.

Cari idea

Semasa reka bentuk, pereka sedang mencari idea yang boleh membantunya memberikan produk tertentu bentuk, yang merangkumi fungsi produk, bahan dari mana ia harus dibuat, dan estetikanya. Di sini pereka sekali lagi menggunakan pengetahuan intuitifnya terutamanya, tetapi selalunya intuisi, sebagai peraturan, memerlukan bantuan aktiviti penyelidikan yang sedar. Semuanya bergantung kepada bakat kreatif pereka dan keupayaannya menggunakan pengetahuan yang ada untuk merangsang daya imaginasinya. Setelah memutuskan konteks tugas reka bentuk, pereka bentuk mula mencari idea. Beberapa teknik penjanaan idea kreatif digunakan untuk merangsang proses kreatif (modul 4.1). Mereka juga dipanggil kaedah reka bentuk.

Modul 4.1. Teknik mencari idea kreatif

Sumbangsaran

Kaedah penyertaan kumpulan dalam penjanaan idea untuk mencari penyelesaian kepada masalah tertentu.

Pokok Matlamat

Satu teknik yang terdiri daripada menyenaraikan matlamat reka bentuk dan submatlamat projek dan memplot perhubungan hierarki antara mereka.

Perancangan kaunter

Teknik ini memerlukan analisis premis dan justifikasi masalah, penyelesaian, rancangan atau reka bentuk melalui proses mencadangkan dan mempertimbangkan premis bertentangan, yang menghasilkan penyelesaian, rancangan atau pemahaman yang muktamad dan disemak semula.

Matriks Interaksi

Meneroka dan menjadualkan interaksi antara pelbagai elemen dalam masalah yang sedang diselesaikan.

Rangkaian interaksi

Mengubah matriks interaksi menjadi perwakilan spatial atau perhubungan lain antara elemen masalah.

Sambungan paksa

Satu cara menjana inovasi yang terdiri daripada mencari kemungkinan pautan yang pada masa ini tidak wujud dengan jelas antara komponen produk atau sistem.

Gabungan Baru

Cari gabungan komponen alternatif baharu yang sebelum ini tidak wujud.

Sumber: dipendekkan daripada Modul Kaedah Reka Bentuk Universiti Terbuka ( buka universiti,anda).

Mencari keputusan

Akhir sekali, dalam proses mengusahakan secara langsung konsep dan penyelesaian reka bentuk, pereka bentuk menjalankan penyelidikan (secara formal atau tidak formal), yang melibatkan bukan sahaja penggunaan semua jenis teknik kreatif, tetapi juga carian berkaedah untuk proses, bahan, teknologi dan idea. Ia bukan perkara biasa bagi pereka bentuk untuk mengatur repositori maklumat mereka sendiri. Jadi, dalam biro reka bentuk JPA bilik trend dan teknologi telah dicipta khas untuk pekerjanya, di mana maklumat yang berkaitan disimpan tentang mereka.

Agak jelas bahawa kategori carian ini saling bergantung dan saling melengkapi. Memahami konteks, mencari idea, dan menguji konsep bertindih (Rajah 4.2).

Proses Reka Bentuk

Pereka bentuk tidak menjalankan carian ini secara konsisten: pertama - pemahaman, kemudian - idea, dan akhirnya - penyelesaian. Proses reka bentuk lebih seperti pasang surut yang berterusan

dan pasang surut, yang boleh digambarkan oleh empat kategori utama proses reka bentuk: perumusan, pembangunan, pemindahan dan tindak balas.

Perkataan adalah berkaitan dengan pengenalpastian keperluan dan perancangan penyataan tugas. Permulaan proses reka bentuk dan pembangunan produk baru ini sering dirujuk sebagai "permulaan kabur": pada peringkat ini, pereka bentuk dan peserta lain dalam proses pembangunan produk cuba memahami keperluan, keperluan dan kehendak semua yang berminat. pihak, dan hasilnya ialah definisi insentif untuk penjanaan idea seterusnya.

Terdapat dua bahagian untuk proses ini (Rajah 4.3). Salah satunya ialah kajian alam sekitar secara umum, apabila pereka bentuk dan wakil fungsi lain syarikat, seperti jualan dan pemasaran, mengkaji trend, mengumpul maklumat umum tentang pasaran, memerhati pengguna dan pengguna, menjejaki penggunaan produk dan maklum balas. . Selalunya, pereka hanya mengambil pemerhatian terhadap trend dan pengguna, yang dijalankan secara formal atau, yang berlaku lebih kerap, secara tidak rasmi. Dia boleh pergi ke pameran, melawat kedai runcit, menonton TV dan sengaja mengumpul maklumat tentang pasaran dan pengguna. Jabatan penyelidikan pasaran dan kakitangan jualan juga mengumpul maklumat yang sama, tetapi di peringkat rasmi. Matlamat pereka bentuk adalah untuk memahami secara intuitif dunia di mana dia akan bekerja untuk membolehkan penjanaan idea dan memulakan proses kreatif. Dalam erti kata lain, dia sedang mencari pemahaman dan idea.

Sebaik sahaja masalah atau konsep ditakrifkan, carian menjadi lebih fokus, teknik penyelidikan khusus digunakan, sering dirujuk sebagai proses pernyataan keperluan (Rajah 4.4). Dalam proses mengumpul dan mengubah maklumat untuk membangunkan keperluan, metodologi formal digunakan, biasanya dipinjam dari bidang penyelidikan pasaran, tetapi dengan kemunculan kaedah etnografi, penangkapan hasil penyelidikan dan kawalan penggunaan dan nilainya sepanjang keseluruhan kursus. pembangunan produk, iaitu proses pengurusan keperluan, telah menjadi aspek yang paling penting.

Pembangunan dikaitkan dengan penjanaan idea, konsep dan pembangunan reka bentuk terperinci. Pada peringkat ini, pereka bentuk mencari idea, menggunakan pengetahuan sedia ada, maklumat dan teknik kreatif untuk membangunkan konsep; memutuskan teknologi, bahan dan proses yang akan menyumbang kepada penjanaan idea dan mencari penyelesaian; menguji konsep reka bentuk dan menyemak reka bentuk yang dibangunkan, dengan mengambil kira reaksi konteks dan pengguna terhadap reka bentuk ini.

Pemindahan meliputi pengenalan reka bentuk ke dalam pengeluaran dan pengeluaran produk ke pasaran atau penghantarannya kepada pengguna atau pengguna. Di sini, penyelidikan adalah semata-mata untuk memastikan pemindahan reka bentuk yang lancar kepada pengeluaran - kebanyakan penyelidikan telah dilakukan dalam peringkat perancangan sebelumnya. Tetapi pada peringkat ini, pereka bentuk menerima pengetahuan dan pengalaman tertentu dalam memahami proses pengeluaran dan pelaksanaan. Maklumat yang diperolehi akan sangat berguna untuknya dalam menyelesaikan masalah reka bentuk masa hadapan.

Di atas pentas tindak balas pereka bentuk menangani hasil kerjanya, menilai mereka dari segi reaksi pengguna dan pihak lain yang berminat, dan juga menilai keseluruhan proses dan pengetahuan yang diperoleh. Semua ini adalah sebahagian daripada proses pembelajaran untuk pereka bentuk dan organisasi secara keseluruhan. Badan pengetahuan yang diperoleh dan maklumat yang dikumpul akan membantu dalam usaha untuk memahami tanggapan yang dicipta oleh reka bentuk.

Oleh itu, penyelidikan, carian reka bentuk dan proses reka bentuk itu sendiri saling berkaitan dan bersilang berkali-kali. Ia adalah proses pembelajaran dan pengurusan pengetahuan yang berterusan. Rajah 4.5 menunjukkan hubungan aktiviti penyelidikan (kita akan membincangkan jenisnya dengan lebih terperinci sedikit kemudian) dengan konsep carian dan proses reka bentuk. Rajah dengan jelas menunjukkan bahawa penyelidikan kebanyakannya adalah domain pereka bentuk, terutamanya pada awal proses reka bentuk. Sekarang kita perlu menjawab soalan mengapa ini perlu dan apakah kaedah penyelidikan yang paling berkesan.

Penyelidikan untuk Meminimumkan Risiko

Sebarang reka bentuk adalah risiko. Anda tidak boleh tahu dengan pasti sama ada idea itu akan berfungsi atau tidak. Tetapi, seperti yang ditunjukkan oleh statistik, penyelidikan yang berkesan membantu meminimumkan risiko. Menurut Gillian dan Bill Hollins, hanya 5% daripada semua idea reka bentuk yang berasal dari industri membawa kepada produk yang berjaya secara komersial 4 . Kira-kira 80% idea dibuang sebelum keperluan reka bentuk ditakrifkan, namun banyak daripadanya adalah bahagian yang diperlukan dalam proses penjanaan idea. Tetapi semakin maju reka bentuk dalam proses membangunkan produk baru, semakin mahal harganya. Hanya satu daripada tiga produk yang dilancarkan ke pasaran mencapai kejayaan komersial, dan oleh itu, untuk mengurangkan risiko dan kos kegagalan, adalah perlu untuk menentukan terlebih dahulu faktor-faktor yang menyumbang kepada kejayaan produk di pasaran.

Cooper dan Kleinschmidt menganalisis 203 pelancaran produk baharu, kedua-duanya berjaya dan tidak berjaya 5 . Kajian mereka mendedahkan sembilan faktor yang berkaitan secara langsung dengan kejayaan produk baharu; tiga daripadanya mempunyai impak yang paling kuat.

Kelebihan produk - produk memberikan pengguna peluang unik; ia ternyata berkualiti tinggi, inovatif, berbaloi dengan wang yang dibayar untuknya dan membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi pengguna.

Tahap penyediaan pra-projek yang tinggi - dengan produk yang ternyata berjaya, beberapa aktiviti awal telah dijalankan: semakan awal, penilaian pasaran awal, penyelidikan pasaran terperinci dan analisis kewangan.

Definisi produk yang jelas - walaupun sebelum peringkat pembangunan produk, definisi yang jelas tentang segmen pasaran sasaran, keperluan pengguna, kehendak dan pilihan, konsep dan ciri teknikal produk telah dijalankan.

Dengan kata lain, kejayaan produk adalah berakar umbi dalam pemahaman yang mendalam tentang pelanggan, pasaran, dan kelebihan konsep produk baharu berbanding pesaing. Mendapatkan semua maklumat ini selalunya merupakan hak prerogatif pakar dalam bidang ini. Jabatan pemasaran dalaman, perunding penyelidikan pasaran dan profesional lain membantu proses reka bentuk dalam perjalanan menuju kejayaan. Walau bagaimanapun, pereka bentuk masih perlu memahami sifat alat penyelidikan sedia ada dan bagaimana ia boleh disesuaikan dengan keperluan mereka sendiri semasa mengerjakan projek yang lebih kecil.

Mempelajari pesaing

Jika reka bentuk yang berjaya adalah untuk memberikan produk kelebihan berbanding produk yang kompetitif, langkah pertama ialah menganalisis dan menilai pesaing dengan teliti. Ini akan membantu sama ada untuk menemui niche percuma di pasaran yang reka bentuk akan membantu mengisi dengan menyediakan harga yang sesuai, fungsi, gaya atau apa-apa ciri lain produk yang dicipta dengan bantuannya, atau untuk mengenal pasti ketidaksesuaian awal untuk memasuki pertandingan itu.

Sesetengah syarikat benar-benar mengasingkan produk pesaing mereka untuk mengetahui cara mereka direka dan dihasilkan. Pada tahun 1960 syarikat itu Ford Motor dilaksanakan
analisis kejuruteraan terbalik tersebut BMC Mini*. Selepas memeriksa mesin hingga ke kimpalan terakhir dan dengan teliti menentukan harga pemasangannya, jurutera Ford membuat kesimpulan bahawa pengeluaran itu tidak menguntungkan BMC Mini dan, akibatnya, sia-sia bersaing dengan Mini mengikut harga. Pereka James Pilditch, semasa dalam perjalanan perniagaan ke Jepun, mendapati bahawa semua syarikat elektronik melakukan analisis kejuruteraan seperti ini terhadap produk pesaing mereka.

Laporan penyelidikan pasaran menyediakan maklumat latar belakang yang berguna tentang pesaing, produk peneraju pasaran, tetapi kajian ini jarang memberikan maklumat terperinci dan deskriptif. Ramai pereka menggunakan analisis konstruktif kritikal, mengekstrak maklumat daripada sumber lain yang sangat berbeza. Ini adalah pameran dan pameran perdagangan, majalah industri, artikel dalam yang mana?**, Kompas(panduan "yang membuat dan menjual" yang terdapat di kebanyakan perpustakaan) dan window shopping. Sebaik sahaja pereka dibekalkan dengan risalah jualan, senarai harga, ulasan dan maklumat lain, dia mula memahami sesuatu di dalamnya.

Penyelidikan pasaran

Pembeli Wales memberi perhatian 5% lebih kepada warna apabila membeli tembikar daripada pembeli Yorkshire. Ketahanan alat memasak adalah tidak relevan untuk mereka yang berumur lebih dari 65 tahun dan di bawah 25 tahun. Apabila memilih hidangan, penduduk Manchester lebih mementingkan harga berbanding penduduk kawasan lain. Tahun lepas, 56% lelaki membeli sekurang-kurangnya satu baju-T. 96.5% pengguna menyatakan ketidaksetujuan mereka apabila mereka ditunjukkan teko berjenama yang sangat cemerlang…

Laporan Penyelidikan Pasaran (MR) terdiri daripada pemerhatian seperti yang disenaraikan di atas mengenai pilihan dan tingkah laku pengguna. Lazimnya, industri IR mengumpul dan mengumpul maklumat daripada pengeluar, vendor dan pengguna melalui penyelidikan yang meluas. Kadangkala syarikat menjalankan penyelidikan secara eksklusif untuk diri mereka sendiri untuk membandingkan produk mereka dengan produk pesaing.

Penyelidikan pasaran formal sedemikian sudah pasti merupakan sumber pengetahuan penting tentang pengguna, walaupun bukan semua syarikat

dapat menggunakannya dengan berkesan. Menurut kajian oleh Design Innovation Group di UK, kira-kira 90% syarikat bukan UK yang berjaya menggunakan R&D formal dalam perancangan produk, berbanding kurang daripada separuh firma UK. Daripada keputusannya, ia mengikuti bahawa dalam proses perancangan produk dan pembangunan reka bentuk, syarikat yang berjaya memperoleh maklumat daripada pelbagai sumber, menambah R&D formal dengan kaedah lain. Rajah 4.6, berdasarkan hasil kajian, membentangkan sumber maklumat yang digunakan oleh firma yang berjaya. Syarikat yang kurang berjaya menunjukkan kecenderungan untuk menggunakan hanya tiga sumber pertama daripada semua yang disenaraikan.

Seperti yang akan kita lihat sedikit kemudian, IR formal selalunya tidak tepat dan umum dan lebih merupakan satu bentuk tindak balas daripada tindakan proaktif. Penyelidikan sedemikian tidak dapat membantu pereka menyesuaikan produk sedia ada atau menghasilkan konsep baharu yang boleh menjangka keperluan masa hadapan. Istilah "pemasaran kreatif" digunakan untuk merujuk kepada kaedah R&D yang lebih berkualiti tinggi (menyediakan maklumat yang lebih terperinci tentang pandangan pengguna dan tentang pelbagai konsep alternatif). Ia melibatkan pasukan penyelidik, pereka bentuk dan pengguna yang berulang kali membincangkan idea produk, pertama sebelum spesifikasi reka bentuk ditakrifkan, dan sekali lagi selepas prototaip dibuat.

Salah satu kaedah yang digunakan untuk mengetahui pendapat pengguna ialah kumpulan fokus: Sekumpulan pengguna biasa yang terdiri daripada enam atau lapan orang berkumpul untuk menilai produk yang sudah ada di pasaran atau beberapa konsep baharu. Fasilitator* menggalakkan ahli kumpulan untuk menyatakan fikiran mereka secara terbuka dan membincangkan cadangan secara tidak formal dan terbuka. Penyelidikan kumpulan fokus, teknik yang mantap dalam pembangunan produk baharu, turut membantu Tony Blair dalam membangunkan prinsip dan dasar Buruh Baharu yang baharu. Mengetepikan keraguan etika tentang sama ada penyelidikan pasaran boleh digunakan untuk membuat keputusan dasar, mari kita pertimbangkan keberkesanan kaedah kumpulan fokus dan batasan yang wujud.

Kajian terbaru di Universiti Loughborough melibatkan pereka yang mengambil bahagian dalam kumpulan fokus untuk menilai produk sedia ada. Faedahnya ternyata jelas: pereka mula bukan sahaja merasakan dan memahami pengguna akhir dengan lebih baik, tetapi juga untuk membangunkan reka bentuk dengan lebih yakin untuk pelbagai kumpulan pengguna; mereka menerima maklumat yang berguna untuk kerja mereka, walaupun proses itu sendiri mengambil banyak masa. Walau bagaimanapun, menurut Donald Norman, kumpulan fokus "menunjukkan apa yang penting pada masa sekarang, tetapi tidak bermakna apa yang mungkin penting pada masa hadapan. Amat sukar bagi pengguna untuk membayangkan bagaimana mereka mungkin menggunakan produk baharu tertentu pada masa hadapan, dan apabila ia berkaitan dengan kategori produk yang benar-benar baharu, adalah lebih baik untuk melupakan kumpulan fokus sama sekali. Norman pergi lebih jauh, dengan alasan bahawa tingkah laku peserta kumpulan fokus didominasi oleh komponen rasional, yang tidak selalu mendasari tingkah laku sebenar orang. Pendek kata, orang boleh mengatakan satu perkara dan melakukan sesuatu yang sama sekali berbeza.

Ini adalah benar terutamanya untuk kanak-kanak. Mereka berbohong. Dan sama sekali bukan kerana penipuan semula jadi: kanak-kanak cenderung untuk mengatakan apa yang mereka fikir orang dewasa mahu mendengar daripada mereka, dan tidak menjawab dengan ikhlas - mana-mana ibu bapa akan mengesahkan ini. Oleh itu, memberi kanak-kanak mainan prototaip dan bertanya kepadanya apa yang difikirkannya adalah jauh daripada kaedah penyelidikan terbaik. DI USA Fisher harga membangunkan sistem penyelidikan yang dikenali sebagai playlab (dari bahasa Inggeris - "makmal permainan"). Syarikat itu dengan berhati-hati memilih sekumpulan kanak-kanak dan menjemput mereka bermain di dalam bilik yang penuh dengan mainan baharu. Penyelidik memerhati kanak-kanak melalui cermin lut sinar dan mengetahui mainan mana yang paling aktif dimainkan oleh kanak-kanak dan yang membangkitkan minat mereka.

Adakah itu rahsia keseluruhan reka bentuk yang berjaya - hanya kumpulkan beberapa pelanggan, reka bentuk mengikut keperluan mereka, dan tunggu sehingga banyak pesanan menimpa anda? Sebarang kaedah penyelidikan memerlukan tahap berhati-hati tertentu dalam mendekatinya. Kes yang sedang kita pertimbangkan tidak terkecuali: pertama sekali adalah perlu untuk memastikan tahap keterwakilan ahli kumpulan sebagai pengguna. Di samping itu, keseluruhan proses akan mendapat manfaat jika kumpulan itu merangkumi lebih ramai pengguna yang berminat pada masa depan daripada pengguna yang memusuhi segala yang baharu.

Dalam bukunya Liberation Management ( Pengurusan Pembebasan) Tom Peters memberitahu bagaimana sebuah firma dapat menyelesaikan masalah ini. Syarikat Hilti, pengeluar alat mekanikal profesional, menggunakan kaedah yang dibangunkan oleh Profesor Eric von Hippel dari Massachusetts Institute of Technology ( Institut MassachusettsTteknologi). Kaedah penyelidikan pasaran peneraju pengguna melibatkan mula-mula mengenal pasti pengguna yang paling terbuka kepada idea dan inovasi baharu dan kemudian melibatkan mereka dalam bengkel pembangunan produk (di mana mereka, bersama-sama dengan pemasar dan pereka, membantu membangunkan dan menilai idea reka bentuk). Sebagai sebahagian daripada proses pembangunan produk baharu, kaedah peneraju pengguna telah memimpin Hilti untuk mengurangkan kos pembangunan sehingga 50%.

Kajian gaya hidup

Khabar angin mengatakan bahawa ketua pereka syarikat itu Sony Yasuo Kuroki pernah berkata, “Saya tidak percaya dengan penyelidikan pasaran. Mereka tidak membantu kami membangunkan produk baharu sama sekali." Menurut Christopher Lorenz, sudut pandangan Sony Patut diberi perhatian.

Pada tahun 1960, gergasi elektronik Amerika General Electric meninggalkan rancangan untuk menghasilkan televisyen mudah alih selepas kajian pasaran menunjukkan bahawa pengguna tidak melihat keperluan untuk produk sedemikian. Pada tahun yang sama Sony melancarkan TV 8 inci yang dijual dua kali ganda harga runcit TV 21 inci. Produk ini merupakan satu kejayaan besar dan menyediakan pad pelancaran untuk syarikat Jepun yang akhirnya akan menguasai pasaran TV Amerika.

Namun kejayaan Sony sama sekali tidak mengabaikan penyelidikan pasaran. Sebaliknya, ia adalah hasil daripada penggunaan kaedah baru dan lebih mencukupi. Daripada bergantung pada pendapat pengguna yang sering ragu-ragu atau tidak percaya dengan perubahan, Sony memutuskan untuk menganalisis corak tingkah laku dan perubahan dalam budaya. Hampir setiap keluarga Amerika mempunyai televisyen dengan pelbagai saluran dan tertakluk kepada proses pemecahan budaya kerana generasi muda memilih untuk berhibur secara berbeza daripada ibu bapa mereka. Jumlahkan semua fakta ini dan anda memerlukan TV tambahan untuk anak-anak menonton dan mendengar Elvis, atau untuk suri rumah, dan kemudian Lucille Ball* boleh membantunya memasak makan malam.

Kini, kajian gaya hidup telah menjadi aktiviti utama dalam kebanyakan syarikat terkemuka Jepun: di jabatan reka bentuk sesetengah daripada mereka, unit seperti pusat penyelidikan trend atau pusat penyelidikan gaya hidup telah muncul, di mana ahli sosiologi, ahli psikologi dan antropologi bekerja bersama pereka. . Dalam syarikat Mazda Tugas pasukan Penyelidikan Reka Bentuk bukan sekadar membaca laporan teknikal mengenai gentian karbon. Majalah termasuk dalam senarai mesti dibaca Vogue dan The muka, dan pereka dihantar dalam perjalanan perniagaan untuk memerhati orang (yang mereka lakukan semasa melawat bar dan restoran Eropah). Trend ini telah membawa kepada kemunculan bentuk penyelidikan etnografi yang lebih berkuasa, yang akan kita terokai kemudian dalam bab ini.

Mempelajari Trend

Semakin, reka bentuk dikaitkan dengan kepuasan keperluan kemanusiaan - dengan gaya hidup, fesyen, perubahan citarasa, kepentingan budaya. Berjalin rapat dengan reka bentuk, trend ialah koleksi pelbagai perkembangan dalam dunia teknologi yang menimbulkan bidang aplikasi reka bentuk baharu dan keperluan baharu. Bagaimanakah pereka boleh memahami proses perubahan ini dan meramalkan perkembangan seterusnya?

Bentuk, warna dan bahan yang popular hari ini mempengaruhi sifat objek yang direka bentuk oleh pereka. Beberapa faktor menentukan jenis komunikasi dan objek persekitaran. Tetapi keupayaan teknologi adalah penting, dan ini jelas. Sebagai contoh, teknologi pengacuan plastik menjadi faktor utama dalam estetika yang dominan pada tahun 1950-an dan 1960-an. Manipulasi imej komputer menetapkan trend dalam reka bentuk grafik pada tahun 1990-an, dan hari ini teknik dan bahan pengeluaran baharu memacu lebih banyak kepelbagaian dalam reka bentuk.

Agak jelas bahawa trend dalam reka bentuk juga dipengaruhi oleh keadaan ekonomi politik. Oleh itu, James Laver, seorang ahli sejarah fesyen, bertindak lebih jauh untuk mengaitkan panjang skirt wanita dengan keadaan ekonomi negara, percaya bahawa pertumbuhan ekonomi dan skirt wanita naik dan turun dalam harmoni yang jelas antara satu sama lain 13 .

Di samping itu, sudah tentu terdapat juga hubungan sosial dan budaya. Oleh itu, sejak 30 tahun yang lalu, sikap kita terhadap alam sekitar telah mengalami perubahan yang ketara. Daripada perabot pakai buang dari tahun 1960-an, kami semakin memilih barangan yang diperbuat daripada bahan kitar semula. Bahan sehalus rasa dan fesyen juga mempengaruhi gaya. Apa yang anda perlu sedar terutamanya ialah fesyen hari ini jauh lebih pelbagai berbanding dahulu. Dan trend dalam reka bentuk itu sendiri jauh dari jenis yang sama.

Tetapi daripada menyelami kepelbagaian yang sedia ada dan menyerah kepada kadar perubahan yang semakin meningkat dalam aliran fesyen dan reka bentuk, kita mesti mencari jalan untuk melepaskan kekusutan benang ini dan memahami faktor yang menyebabkan perubahan yang kita minati. Mungkin dengan cara ini kita akan dapat meramalkan hala tuju perubahan ini pada masa hadapan.

Perubahan teknologi seperti pembangunan mikroelektronik, teknologi maklumat, kemunculan bahan baharu, teknologi pembuatan termaju dan pembangunan bioteknologi akan terus memberi kesan kepada semua bidang reka bentuk (modul 4.2). Agak jelas bahawa kita perlu seiring dengan fenomena ini dan merancang untuk pembangunan masa depan mereka. Dalam tekstil, sebagai contoh, kemungkinan reka bentuk baru ditawarkan dengan penggunaan gaya logam, dibangunkan untuk digunakan dalam industri, hari ini digunakan oleh pereka fesyen seperti Helen Storey, yang mencipta konsep fesyen untuk ICI(menggunakan bahan penebat untuk rumah hijau). Pada masa hadapan, inovasi reka bentuk mungkin hasil daripada penumpuan teknologi, menghasilkan produk hibrid yang menggabungkan fungsi dan teknologi.

Modul 4.2. Apabila pakaian bergabung dengan elektronik

Pada tahun 2000 Philips reka bentuk memulakan pengeluaran elektronik mudah alihnya ( boleh pakai elektronik), melancarkan produk pasaran yang menggabungkan teknologi elektronik dan tekstil. Pakar reka bentuk dalam elektronik, pengguna dan fesyen telah bekerjasama untuk membangunkan pakaian dengan elektronik bersepadu. Menurut Peter Sarangi, Ketua Makmal Penyelidikan Philips di UK, di mana konsep pakaian dibangunkan, “orang ramai membawa lebih banyak produk elektronik, seperti telefon bimbit, PDA, radio atau pemain. Dan trend semakin kuat. Jadi masuk akal untuk mula membenamkan produk ini di DALAM pakaian kami.”

Fabrik moden, di mana kabel dibenamkan, menjadi rangkaian boleh pakai, yang mana pelbagai komponen disambungkan sesuka hati. Pakaian kanak-kanak boleh dibenamkan dengan telefon mudah alih dan sistem pengesanan supaya ibu bapa tidak pernah terlepas pandang terhadap anak-anak mereka, atau melengkapkannya dengan sistem permainan dan mempelbagaikan hiburan kanak-kanak. Dengan bantuan pakaian yang diperbuat daripada fabrik interaktif, pencinta kelab malam akan dapat memilih muzik dan pencahayaan kelab. TAPI Philips sudah menawarkan kasut kelui yang menyala apabila orang yang berkongsi minat anda berada berdekatan.

Sumber: siaran akhbar Philips, http:// www. penyelidikan. philips. com/ pressmedia/ keluaran/990802. html(tarikh rawatan - 16 Ogos 2000).

Seperti mana-mana ahli sejarah akan memberitahu anda, lebih mudah untuk meramalkan masa depan jika anda mengingati masa lalu dengan baik. Satu kaedah yang membantu kita lebih memahami sifat dan kadar perubahan ialah carta perubahan; menyusunnya melibatkan menganalisis evolusi reka bentuk atau produk secara umum, atau produk syarikat tertentu. Gambar rajah tersebut membantu untuk melihat kelajuan perubahan dan boleh menjadi asas untuk pembangunan dan penambahbaikan selanjutnya. Ia boleh dibuat dengan sangat terperinci dan termasuk gambar, butiran prestasi dan ciri, harga, data jualan, dll. Carta perubahan membolehkan pereka bentuk melihat rentak dan sifat perubahan gaya dan teknologi, mencadangkan sama ada sudah tiba masanya untuk perubahan reka bentuk, menunjukkan kehadiran niche percuma di pasaran.

Sejak tahun 1960-an terdapat lebih daripada 50 agensi ramalan arah aliran di UK; mereka terlibat dalam meramalkan perubahan masa depan dalam fesyen dalam bidang warna, gaya dan bentuk. Pada mulanya, perkhidmatan agensi ini digunakan secara eksklusif oleh pengeluar pakaian, tetapi kini dalam kalangan pelanggan mereka, anda boleh menemui kedua-dua penjual dan pengeluar seperti Ford. Peramal menjana wang dengan melakukan apa yang mereka katakan pereka harus lakukan dan pereka yang tidak mempunyai masa. Agensi mengkaji trend budaya dan sosial, pasaran, acara dalam dunia fesyen, media dan muzik, dan semua data yang diperoleh dibentangkan dalam bentuk peta emosi yang dipanggil.

Soal selera

Beberapa tahun lalu salah seorang daripada kami, penulis buku ini, terlibat dalam perbincangan dengan pengarah urusan sebuah syarikat pinggan mangkuk seramik (perbualan itu disiarkan secara langsung di radio). Kontroversi itu berlaku kerana keengganan jelas industrinya untuk serius mempertimbangkan menggunakan pelbagai reka bentuk moden. Dalam mempertahankan keutamaannya untuk reka bentuk berabad-abad, pengarah urusan berkata, "Pada akhirnya, reka bentuk adalah soal cita rasa." Syarikat berkenaan telah ditempatkan dalam penerima baru-baru ini.

Sedikit sebanyak, kata pengarah itu betul. Dari segi sejarah, reka bentuk di UK telah melihat misinya sebagai meningkatkan rasa pasaran besar-besaran, dengan misi utama Majlis Reka Bentuk ( reka bentuk Majlis) adalah untuk menetapkan piawaian untuk reka bentuk yang baik. Tetapi hasrat yang membara untuk memupuk kelas pertengahan bertentangan dengan kepentingan golongan industri dan penyokong mereka. Pada tahun 1951, Perbendaharaan British mengumumkan dalam laporan dalaman bahawa ia tidak melihat masa depan dalam reka bentuk yang baik dan akibatnya mengesyorkan Majlis Reka Bentuk dimansuhkan. Laporan itu menyatakan: “Ternyata lebih buruk reka bentuk sesuatu objek, lebih baik ia dijual di pasaran asing. Jelas sekali bahawa anjing china sangat popular di luar negara.”

Jika modenisme melihat matlamatnya untuk menghancurkan anjing china dan segala yang ada di belakangnya, maka pascamodenisme lebih suka melihat lebih banyak anjing, dan anjing yang sangat berbeza, dan sebaik-baiknya plastik, dibuat di China. Globalisasi, kepelbagaian dan pilihan pengguna telah menggantikan prinsip rasa yang boleh dipersoalkan, dan Majlis Reka Bentuk telah lama meninggalkan peranannya sebagai pembuat rasa. Seperti yang dibincangkan dalam Bab 1, rasa ialah sistem diskriminasi dan individualisasi yang secara literal menjadikan kita siapa kita dengan membentuk identiti kita. Reka bentuk bukan lagi tentang cuba mengenakan cita rasa moden di pasaran massa. Hari ini, reka bentuk adalah tentang memahami cita rasa kumpulan pengguna individu, memberikan bentuk dan rasa produk yang menyatakan maksud di sebalik cita rasa tersebut. Bentuk tidak lagi ditentukan oleh fungsi, bentuk ditentukan oleh nilai.

Mirja Kalviainen dari Akademi Reka Bentuk Kuopio ( Kuopio Akademi daripada reka bentuk), Finland, percaya bahawa pemahaman tentang cita rasa pengguna harus disematkan dalam proses reka bentuk: "Unsur rasa dalam objek yang direka tidak seharusnya berdasarkan keutamaan pereka itu sendiri. Reflektif, keupayaan untuk mempersoalkan konsep rasa sendiri, adalah di tengah-tengah proses reka bentuk yang mengambil kira rasa pengguna." Kalviainen menawarkan tiga baris penyelidikan untuk membantu pereka memahami citarasa pengguna.

bingkai objektif. Ini merujuk kepada ciri demografi kumpulan pengguna, konteks penggunaan dan sejarah produk dalam konteks ini.

Penciptaan makna. Di sini minat tertumpu pada sfera makna simbolik, dari kedudukannya
kisah hidup pengguna dan bagaimana, dalam proses penggunaan, sesuatu produk memperoleh maknanya sendiri.

Sistem interaksi. Pereka bentuk meneroka dunia sosial di mana pengguna hidup, termasuk kod sosial dan ritual, peraturan interaksi dan sumber pengaruh utama.

Untuk merumuskan alasan Kalviainen secara ringkas, untuk mencapai pemahaman yang bermakna tentang citarasa pengguna, seorang pereka bentuk mesti menjalankan kajian empirikal tentang dunia di mana pengguna ini hidup. Dan adalah perlu untuk mendekati cara mengetahui ini dari sudut pandangan sains sosial (yang cuba menerangkan penciptaan makna melalui penggunaan), menyokongnya dengan introspeksi reflektif di pihak pereka sendiri. Sesetengah firma perunding sudah pun pakar dalam penyelidikan jenis ini. Jadi, di AS, syarikat itu Imej Kejuruteraan telah membangunkan kaedah penyelidikan kualitatif yang dikatakan dapat menimbulkan tindak balas emosi pengguna terhadap visual jenama dan reka bentuk produk, sekali gus mencatatkan penciptaan makna 17 . Kajian rasa pengguna adalah sangat penting untuk reka bentuk, yang bertujuan untuk mempengaruhi emosi pengguna. Rasa ialah elemen fungsi sosial-kemanusiaan mana-mana produk atau perkhidmatan, dan menurut McDonagh-Phillp dan Lebbon, “fungsi kemanusiaan tidak boleh digunakan pada produk seperti gloss. Ia mestilah intrinsik kepada konsep reka bentuk. Dan ia hanya akan meningkatkan nilai produk jika ia dekat secara budaya dan emosi dengan khalayak sasaran. Memahami rasa dan hubungan emosi dengan dunia material adalah tugas untuk ahli antropologi.

Antropologi - hubungan aktif dengan konteks

Di Palo Alto, hab teknologi tinggi California, pekerjaan antropologi hampir melebihi bilangan pengaturcara. Pada Februari 1999, sebuah editorial di bahagian kewangan akhbar itu USA Today diterbitkan di bawah tajuk Aset Korporat Panas: Ijazah Antropologi ( Aset hangat dalam korporat: ijazah antropologi). Artikel itu menyatakan: “Tiada jumlah penyelidikan yang boleh memberitahu jurutera apa yang sebenarnya diinginkan wanita daripada pisau cukur. Oleh itu, perunding pemasaran Reka Bentuk Hauser Mereka menghantar ahli antropologi ke bilik mandi untuk melihat wanita mencukur kaki mereka." Antropologi sangat keren.

Indiana Jones mungkin ahli antropologi pertama yang menunjukkan betapa hebatnya menjadi ahli antropologi. Watak Garrison Ford ialah seorang ahli arkeologi yang mengkaji artifak untuk memahami manusia dan sistem budaya mereka. Arkeologi adalah cabang ilmu dalam antropologi yang berkaitan dengan kajian budaya sejarah. Satu lagi cabang pengetahuan, antropologi gunaan, mengkaji sistem budaya dan tingkah laku manusia yang digunakan untuk masalah dunia sebenar, walaupun ini mungkin yang dilakukan oleh Indiana Jones dalam usaha untuk mengakali Nazi.

Etnografi, yang menggunakan kaedah, teknik, dan teori antropologi dan sains sosial lain seperti psikologi, sosiologi, dan teori komunikasi, telah dipanggil "metodologi yang digunakan untuk memberikan perspektif tentang kehidupan seharian." Judy Tso ialah ahli antropologi yang firma perundingnya Aha Solutions Unlimited (www.ahasolutions.org) menggunakan kaedah etnografi untuk isu pembangunan produk, menawarkan penjelasan ini:

Pada suatu masa dahulu, etnografi adalah pemuliharaan ahli antropologi yang berani yang menghabiskan masa bertahun-tahun melakukan kerja lapangan di akhir dunia. Menjalankan penyelidikan lapangan memerlukan ahli antropologi untuk menghabiskan masa yang lama di kalangan orang yang dikajinya dan memerhati mereka dengan teliti. Ia merupakan pendekatan khusus kepada penyelidikan kualitatif yang boleh berbentuk naratif lisan atau karya sastera. Ahli antropologi memerhatikan kehidupan tempatan, mengambil bahagian di dalamnya, dan selepas dua atau tiga tahun kajian mengumpul pemerhatian, esei dan ceritanya dalam satu dokumen, yang dipanggil "etnografi".

Jika anda ingin mengetahui sesuatu tentang air, jangan sesekali bertanya kepada ikan mengenainya. Metodologi penyelidikan pasaran tradisional bergantung pada kaedah penyelidikan berstruktur. Salah satu masalah utama dengan pendekatan ini adalah seperti berikut: keperluan asas, aspirasi, tabiat dan nilai sangat berakar dalam budaya kumpulan pengguna tertentu sehingga orang tidak dapat lagi mencari ungkapan lisan yang mencukupi untuk mereka atau menjelaskan mereka. sebab. Jika kita menetapkan matlamat untuk memahami konteks kehidupan, mungkin hanya memerhatikan tingkah laku dan interaksi orang dan kemudian menganalisis apa yang kita lihat boleh membantu kita dalam hal ini. Dengan mempelajari kehidupan ikan, kita sebenarnya boleh belajar banyak tentang air. Atau mesin fotostat.

Salah satu kajian etnografi berteknologi tinggi pertama telah dijalankan pada tahun 1979 oleh ahli antropologi Lucy Sachman, yang bekerja untuk Pusat Penyelidikan syarikat itu. Xerox di Palo Alto Palo Alto Penyelidikan pusat, PARC). Video pekerja pejabatnya bergelut dengan kerja menyalin pada mesin Xerox, membantu pasukan reka bentuk menyedari bahawa kemudahan penggunaan adalah jauh lebih penting daripada mempunyai banyak ciri tambahan. Hasil daripada penghalusan reka bentuk, butang hijau besar muncul pada mesin fotostat, dengan mengklik pada mana anda mendapat satu salinan dokumen yang sangat biasa. Butang ini masih ada pada mana-mana, walaupun pada mesin fotostat yang paling pelbagai fungsi Xerox. Kerja Sachman merupakan satu kejayaan dalam pembangunan produk dan membuka jalan kepada ahli antropologi di hampir setiap syarikat berteknologi tinggi.

Tidak lama dahulu syarikat itu Kodak menjalankan kajian etnografi sebagai sebahagian daripada program Pengalaman Pengguna Global ( Global pengguna pengalaman, gam) untuk membangunkan reka bentuk produk dan antara muka pengguna untuk Kodak pasaran di Jepun, China dan India. Kajian itu menggabungkan elemen etnografi, produk dan prototaip antara muka pengguna, dan pengesahan reka bentuk menggunakan kumpulan fokus di ketiga-tiga negara. Laporan terperinci diterbitkan dalam reka bentuk pengurusan Jurnal, menggambarkan bagaimana etnografi boleh menyumbang secara langsung kepada proses reka bentuk produk.

manakala Kodak jelas terlibat dalam pembangunan produk pengguna, dibuat dengan mengambil kira konteks penggunaannya, Intel, pada pandangan pertama, hanyalah pembekal komponen berteknologi tinggi. Walau bagaimanapun, pada Intel terdapat juga sekumpulan ahli antropologi yang meneroka pelbagai konteks penggunaan yang berbeza di mana peranti dengan Intel dalam. Menurut Genevieve Bell, yang merupakan ahli pasukan ini dan bekerja untuk Intel sejak 1998, etnografi “berdasarkan idea, intipatinya boleh diungkapkan secara ringkas: anda sebaiknya menyerap budaya, berada di dalamnya dan menjadi sebahagian daripadanya. Salah seorang guru lama saya memanggilnya menyelam dalam. Anda perlu berada di sana, berkomunikasi dengan orang ramai, mengambil bahagian dalam kehidupan seharian mereka. Intel menggunakan penyelaman mendalam untuk mengenal pasti kegunaan baharu dan pengguna baharu teknologi pengkomputeran, dengan itu mengembangkan pasaran untuk mikropemprosesnya (lebih lanjut mengenai perkara ini dalam Modul 4.3).

Untuk menyuntik mikropemproses mereka ke dalam lebih banyak produk digital, syarikat itu Intel memutuskan untuk melihat apa yang ada di luar. Untuk salah satu kajian terkini Intel menghantar ahli antropologinya membeli-belah. Akhirnya, ia dikehendaki merumuskan terma rujukan untuk pereka web untuk mencipta tapak e-dagang dan mencadangkan Intel apakah teknologi yang perlu dibangunkan pada masa hadapan.

Genevieve Bell dan rakan usaha samanya menggunakan tinjauan terhadap pembeli, peminat e-dagang, pedagang dalam talian dan peruncit batu bata sebagai kaedah penyelidikan mereka. Tindakan yang diambil juga mendedahkan keterbukaan pasaran AS kepada pengalaman membeli-belah baharu.

Para penyelidik menyertai sekumpulan wanita dari Seattle dan merakam satu hari perjalanan membeli-belah mereka. Video itu menunjukkan kepentingan aspek sentuhan, sosial dan suka bermain dalam pengalaman membeli-belah, yang membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh e-dagang: “Tiada semua ini berlaku di web. Apa yang anda boleh lakukan ialah melihat foto barang tersebut dan ketahui harganya. Semasa bekerja pada reka bentuk e-perdagangan dan m-perdagangan [ m-dagang - sejenis perdagangan yang dijalankan menggunakan telefon bimbit; sangat popular di Jepun] kita perlu memahami jangkaan orang ramai tentang proses pembelian.”

Akibatnya, model empat niche ekologi proses pembelian telah dicipta (model dibentangkan di bawah). Proses pembelian sebagai perkhidmatan adalah seperti membeli gas atau memperbaharui insurans. Penggunaan dikaitkan dengan pemanjaan diri. Bekalan merujuk kepada kehidupan rumah tangga dan keluarga. Ziarah ialah satu proses pergi membeli-belah untuk berkomunikasi dan mengambil bahagian dalam beberapa acara. Setiap model mengenakan batasannya sendiri pada reka bentuk, tetapi juga menyediakan peluang baharu. Para penyelidik juga melihat ciri-ciri kebangsaan perjalanan membeli-belah. Jadi, di AS, membeli makanan adalah berkaitan dengan tahap "bekalan", manakala di Itali ia lebih kepada "ziarah". Pengenalpastian dan pemahaman tentang niche ekologi yang ditetapkan telah membantu membangunkan model e-dagang yang sesuai.

Beberapa penyelidikan luar Intel membawa kepada keputusan yang lebih konkrit. Seorang ahli etnografi yang melawat perikanan salmon di Alaska menyedari bahawa pengendali yang mengambil hasil tangkapan hari itu daripada nelayan itu merakam komputer ribanya ke dinding luar kerana itu adalah tempat terbaik untuk memasukkan data. Kajian susulan dipanggil ikan dan kerepek(dari bahasa Inggeris - "ikan dan kerepek goreng") membawa kepada pembangunan oleh syarikat Intel mikropemproses yang mampu beroperasi walaupun pada suhu sub-sifar.

Etnografi dipanggil proses mencipta peta kehidupan seharian. Bersama dengan kaedah penyelidikan kualitatif, saintis menggunakan pemerhatian peserta, temu bual, pelaporan dan, sudah tentu, rendaman mendalam. Kaedah lain, pencatatan aliran tingkah laku, melibatkan pemerhatian atau penggambaran tingkah laku orang, yang amat sesuai untuk mengkaji interaksi manusia di tempat kerja. Seterusnya, penyelidik mengkaji pita video dan merumuskan soalan atau hipotesis berkenaan ciri-ciri aktiviti tersebut, atau menggunakan teknik mengingat semula secara paksa apabila subjek mengulas apa yang berlaku dalam bingkai. Kemudian, akhirnya, pengkategorian dijalankan dan indeks aktiviti pada pita itu disusun. Temu bual etnografi boleh dijalankan dengan menggunakan pelbagai teknik dan teknik, daripada tinjauan perjalanan, di mana subjek kajian diminta untuk membawa penyelidik melawat tempat kerja atau rumah mereka, kepada tinjauan pengalaman peribadi, yang tujuannya adalah untuk mengkaji secara spesifik. contoh pengalaman. Menjalankan penyelidikan sedemikian ialah satu proses yang terdiri daripada kitaran pemerhatian, rakaman dan analisis yang berulang kali, yang menghasilkan sejumlah besar nota bertulis, bahan video, rakaman audio dan keseluruhan koleksi artifak; prosesnya tidak terbatas, penuh dengan banyak penemuan dan mempertimbangkan objek dari dua sisi - dari dalam dan luar. Pada dasarnya, "etnografi adalah berdasarkan kedudukan falsafah yang mengiktiraf bahawa orang sendiri tahu jawapan kepada semua soalan dan lebih baik daripada orang lain memahami kehidupan mereka, masalah mereka dan keadaan di mana mereka tinggal dan bekerja."

Menjalankan penyelidikan etnografi untuk membangunkan produk atau jenama baru telah menjadi perniagaan yang serius. firma perunding California Cheskin (www.cheskin.com), firma penyelidikan pengguna, telah membangunkan kaedah etnografi khusus untuk pelanggannya. Penyelidikan gunaan bertujuan untuk mengkaji tingkah laku pengguna untuk mendapatkan hasil yang boleh digunakan untuk mengambil tindakan tertentu. Selain itu, penekanan adalah pada kajian konteks kehidupan, yang perlu untuk mengenal pasti pemahaman pengguna. Contoh pendekatan ini ialah pembangunan bentuk baru aktiviti peniaga untuk Mitsubishi, berdasarkan kajian etnografi pembeli kereta, serta analisis gaya hidup remaja untuk syarikat Pepsi. Dengan bantuan Digital Ethno™ syarikat Cheskin menyatukan etnografi dan Internet (Rajah 4.7).

Walaupun secara tradisinya ahli etnografi telah terlibat secara fizikal dalam situasi dan pembentukan budaya tertentu, etnografi digital sebaliknya menggunakan teknologi berwayar dan tanpa wayar dan mengembangkan skop kaedah etnografi klasik melangkaui sempadan geografi dan temporal... Pengguna boleh menerima alatan dan teknologi yang berkuasa untuk memerhati di belakang mereka sendiri dunia dan menangkap ciri mereka, dan kemudian berkongsi tera ini dengan orang lain melalui Internet dan teknologi digital lain 31 .

Sementara itu dalam jenama Baru Perbadanan membangunkan projek yang dipanggil Bermula Lebih dekat™ , yang menggunakan apa yang syarikat panggil etnografi fotografi; tujuannya adalah “untuk memberi peluang kepada peserta meneroka kehidupan dan tingkah laku mereka sendiri melalui penggunaan kamera. Ia membolehkan anda untuk menembusi lebih mendalam ke dalam motif tingkah laku, sikap dan niat peserta dan membetulkannya. Seperti penyelidikan kualitatif, kaedah ini juga boleh digunakan untuk sebilangan kecil peserta, dan dalam struktur dan sensasi dalaman menyerupai kumpulan fokus. Tetapi di situlah persamaan berakhir."

Bukti nilai besar penyelidikan etnografi datang daripada perunding pakar dan kumpulan penasihat korporat.

Apabila pada tahun 1995 syarikat Canon menghasilkan pencetak warna pertama untuk kegunaan rumah, jualan adalah jauh dari mengagumkan. Syarikat yang diupah GVO, firma perunding Palo Alto, untuk mengetahui dengan tepat apa yang dicetak oleh keluarga dan cetakan yang mereka tukar. Dijalankan GVO kajian pintu peti sejuk dan dinding bilik tidur membawa kepada pembangunan Canon Kreatif - perisian yang disertakan bersama pencetak anda untuk mencetak poster, kemeja-T dan kad ucapan.

Kimberly- Clark menjalankan kajian etnografi tentang latihan tandas pada kanak-kanak dan mengenal pasti, melalui ibu bapa yang ditemu bual, soalan, kebimbangan dan kebimbangan yang tidak akan dikesan menggunakan kaedah tradisional (cth kumpulan fokus). Akibatnya, syarikat telah berkembang Huggies Tarik- naik - melatih seluar dalam pakai buang yang boleh digunakan selepas lampin, yang membolehkan syarikat itu meningkatkan bahagian pasaran yang sepadan kepada $ 400 juta.

Penyelidikan yang dijalankan di China oleh syarikat itu Motorola, membantu untuk mengetahui bahawa ahli perniagaan yang berada di kawasan luar bandar yang tidak mempunyai sambungan telefon menghasilkan sistem yang bijak untuk bertukar-tukar mesej berkod menggunakan alat kelui. Akibatnya, syarikat itu berkembang Motorola kelui dua hala khusus untuk pasaran China.

Etnografi adalah cabang perundingan reka bentuk yang serius, keren, dan sangat menguntungkan. Sudah tentu, penilaian objektif tentang keberkesanan kaedah etnografi dalam proses membangunkan produk baru adalah perkara untuk masa depan. Kebanyakan kesusasteraan yang ada, walau bagaimanapun sedikit, ditumpukan kepada kajian kes, pelaporan kewartawanan, dan laporan yang ditulis oleh perunding etnografi itu sendiri. Walaupun, tidak syak lagi, ulasan Morrow tentang kesusasteraan mengenai aplikasi antropologi untuk pembangunan produk adalah sumber maklumat yang sangat berguna. Walaupun kekurangan contoh yang didokumenkan dalam bidang ini, adalah mungkin untuk membuat beberapa kesimpulan dan mengenal pasti faedah yang boleh dibawa oleh penyelidikan antropologi kepada pereka.

Reka bentuk direka untuk memenuhi keperluan pengguna, bukan pereka bentuk. Marietta Baba, Ketua Antropologi di Universiti Wayne ( Universiti Negeri Wayne) di Michigan, berkata, "Ia pernah menjadi seperti ini suatu masa dahulu: sekumpulan lelaki kulit putih pertengahan umur duduk dan semua orang berkata, 'Inilah yang saya suka, dan inilah yang isteri saya suka, jadi mari kita lakukannya. ' 37 . Bergantung pada etnografi menggalakkan pereka bentuk untuk meneruskan dari konteks kehidupan, keperluan dan pilihan pengguna.

Penyelidikan mungkin mendedahkan kumpulan pengguna atau kes penggunaan yang tidak dijangka. Teknologi selalunya mempunyai aplikasi dan konteks penggunaan yang berbeza, yang hanya boleh ditemui melalui kaedah penyelidikan etnografi (seperti yang berlaku dalam kes alat kelui dua hala di China yang diterangkan di atas). Ini membawa kepada pengembangan pasaran dan peningkatan dalam bilangan pilihan produk.

Penekanan kepada makna dan identiti. Etnografi memperkatakan makna budaya objek, ritual, dan aktiviti lain, serta identiti sosial yang berkaitan dengannya. Dalam era budaya pengguna, apabila produk menjadi alat untuk menyatakan makna dan identiti individu, melalui pendekatan inilah pengalaman budaya menjadi asas sebenar proses reka bentuk.

Kelebihan terakhir ini adalah penentu. Menurut ahli sejarah budaya W. Bernard Carlson, “Produk yang berjaya adalah lebih daripada sekadar satu set penyelesaian teknikal. Ia juga merupakan kompleks penyelesaian budaya. Tidak seperti ciptaan, produk berjaya apabila ia mencerminkan pemahaman tentang nilai, adat resam dan ekonomi budaya tertentu."

Peralihan kepada kajian kesan reka bentuk

Mengikut pengalaman kami, pengguna lebih berkemungkinan memberitahu anda bahawa mereka mahukan butang yang lebih besar, ciri yang lebih sedikit dan harga yang lebih baik. Tetapi ini adalah keperluan yang agak cetek. Menggali lebih dalam, sukar bagi pengguna untuk menyatakan atau membayangkan produk apa yang mereka tidak boleh hidup tanpanya untuk beberapa tahun akan datang.

Robert Logan ialah ketua reka bentuk antara muka pengguna di syarikat itu. Thomson Consumer Electronics. Syarikat sentiasa menganggap tugas utamanya untuk menjadi lebih berorientasikan pengguna dan membangunkan produk baharu yang diperlukan pengguna, yang akan menyumbang kepada pengalaman yang tidak dapat dilupakan. Untuk mencapai matlamat dalam Thomson membangunkan kaedah baru dan fokus organisasi syarikat yang dipanggil "baru penyelidikan dan reka bentuk" ( baru R& D) (dari bahasa Inggeris. penyelidikan dan reka bentuk- pengimbang penyelidikan dan pembangunan- Penyelidikan dan pembangunan).

Syarikat Thomson bergantung kepada pengalaman syarikat seperti Komputer Apple dan Xerox yang mengambil pendekatan yang serupa dengan reka bentuk berasaskan pengalaman. Menurut "penyelidikan dan reka bentuk baharu", tiga kumpulan pakar bekerjasama untuk membangunkan produk, seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 4.8. Kumpulan "artis" menghimpunkan pereka industri dan grafik, artis, jurugambar dan pereka media kontemporari. Pakar ergonomik, pemasar, ahli psikologi dan antropologi dikelaskan sebagai "humanis". "Teknologi" adalah jurutera mekanikal, jurutera CAD dan saintis komputer.

Walaupun ahli setiap kumpulan mempunyai tanggungjawab penyelidikan dan reka bentuk khusus mereka sendiri, mereka terlibat secara aktif dalam semua jenis penyelidikan, yang membolehkan setiap elemen proses dilihat dari perspektif yang berbeza. Menurut Logan, "cabaran yang dihadapi oleh penyelidik adalah untuk menentukan ruang pengguna hari ini, mengenal pasti arah aliran semasa, dan menyediakan visi untuk peluang masa depan." Pendekatan syarikat Thomson, yang menggabungkan jenis penyelidikan subjektif, bukan fakta di satu pihak, dan kaedah yang sangat objektif di pihak yang lain, ialah gabungan anggaran dan ketepatan.

Jika tanggapan itu benar-benar lahir di persimpangan seni, teknologi dan kemanusiaan, maka Thomson telah memilih pendekatan yang paling sesuai. Dalam bab sebelumnya, kami melihat idea pereka teknologi metamizing, iaitu, mencipta reka bentuk yang melampaui produk dan menangani pengalaman pengguna yang paling bermakna. Ini adalah sejenis variasi pada idea Pine dan Gilmour untuk menghidupkan semula sesuatu, yang kami sebutkan dalam bab ini. Thomson hanyalah satu contoh bagaimana proses penyelidikan dan reka bentuk boleh diatur untuk mencapai matlamat utama mencipta pengalaman.

Ini mencerminkan trend umum dalam pengurusan reka bentuk pada 1990-an dan awal abad ke-21 untuk mencipta kaedah penyelidikan yang lebih cekap yang bertujuan bukan sahaja untuk memperibadikan produk dan mencapai kelebihan daya saing, tetapi juga untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Seperti yang ditunjukkan dalam contoh dalam bab ini, sektor elektronik pengguna dan perisian telah menjadi perintis dalam banyak cara. Mereka telah beralih daripada didorong pengguna, pengguna awal, yang teknologi dan inovasi sudah menjadi nilai, kepada peringkat yang lebih matang, apabila syarikat itu mencari pasaran yang lebih pelbagai, di mana teknologi seperti itu tidak lagi bermakna, tetapi peranan utama. mainkan kemudahan, kebolehpercayaan dan tanggapan positif. Peralihan ini diterangkan dalam tulisan Donald Norman, seorang ahli psikologi yang menjadi reka bentuk. Bukunya The Design of Everyday Things Reka bentuk perkara harian), diterbitkan pada tahun 1988, adalah esei seminal mengenai kebolehgunaan dan kemudahan penggunaan. Buku ini membuat kes yang menarik bahawa pereka dan pengilang perlu mula mereka bentuk dan membina perkara yang ringkas dan mudah digunakan, serta satu set teknik praktikal untuk membantu mencapai matlamat ini. Menggunakan contoh objek seperti pintu, dapur gas dan telefon, Norman menunjukkan keperluan untuk "reka bentuk berorientasikan pengguna", "dengan penekanan pada pengeluaran produk yang mudah dan mudah difahami."

Sepuluh tahun kemudian, dalam The Invisible Computer ( Komputer yang tidak kelihatan), Norman bergerak lebih jauh dan beralih daripada idea kebolehgunaan dan reka bentuk kepada konsep yang lebih luas - pembangunan produk tertumpu kepada orang ramai. Penulis mentakrifkan konsep ini sebagai satu proses yang menyatukan banyak disiplin, yang tujuannya adalah "untuk mencipta teknologi yang memberi perkhidmatan kepada pengguna apabila ia sesuai dengan tugas", dan "tugas yang sukar, bukan cara menyelesaikannya. " Norman mentakrifkan pengalaman pengguna sebagai elemen utama yang diperlukan untuk membolehkan produk memenuhi keperluan pasaran hari ini: “Apabila sesuatu teknologi mencapai fasa kematangannya, pelanggan mula mengharapkan kemudahan, kualiti tinggi, kos rendah dan prestasi yang boleh dipercayai daripadanya. Produk yang berjaya bergantung pada kes perniagaan yang kukuh dan tiga tiang: teknologi, pemasaran dan pengalaman pengguna.”

Donald Norman melihat pengalaman pengguna sebagai aktiviti antara disiplin dalam proses pembangunan produk yang melibatkan enam kumpulan orang. Ini adalah:

• pakar dalam antropologi dan sosiologi yang terlibat dalam ujian lapangan;
• pereka model tingkah laku dengan pengetahuan dalam bidang sains kognitif dan psikologi praktikal;
• pemodel dan prototaip pantas* yang pakar dalam pengaturcaraan, kejuruteraan dan reka bentuk perindustrian;
• menguji pengguna dengan kemahiran dalam ujian pengguna pantas dan sebaik-baiknya pengetahuan dalam psikologi eksperimen;
• pereka grafik dan industri "yang memiliki kemahiran reka bentuk yang menggabungkan sains dan pengalaman yang kaya dengan seni dan gerak hati";
• penulis teknikal "yang tugasnya adalah untuk menunjukkan kepada ahli teknologi cara melakukan perkara yang tidak memerlukan manual."

Pengalaman pengguna Donald Norman sangat dekat dengan penyelidikan dan reka bentuk baharu syarikat Thomson. Kedua-dua pendekatan meletakkan reka bentuk dalam konteks antara disiplin yang merangkumi bidang kemanusiaan dan teknikal tertentu. Dalam kedua-dua kes, matlamat utama adalah untuk memperkayakan pengalaman pengguna. Oleh itu, kita mesti mempertimbangkan aspek organisasi, disiplin dan penerokaan reka bentuk secara lebih meluas berbanding sebelum ini. Setakat ini, penyelidikan dan amalan dalam pengurusan reka bentuk telah memberi tumpuan kepada hubungan antara reka bentuk dan pemasaran. Sebagai contoh, banyak kajian telah berusaha untuk 1) menerangkan cara pemasaran boleh memacu reka bentuk, dan 2) menentukan makna reka bentuk untuk setiap elemen campuran pemasaran: produk, harga, pengedaran dan promosi. Walau bagaimanapun, apa yang mendapat sedikit perhatian dalam literatur ialah antara muka antara reka bentuk dan pengalaman dan masalah penyelidikan yang berikutnya. Untuk membuat analogi dengan campuran pemasaran, yang terdiri daripada empat R(dari bahasa Inggeris. produk, harga, tempat, kenaikan pangkat), kami mencadangkan konsep empat DARI kompleks tera - konteks, sambungan, penggunaan dan penyiapan (dari bahasa Inggeris. konteks, sambungan, penggunaan, penutupan) (Jadual 4.1).

Langkah-langkah ini kira-kira sepadan dengan model tera reka bentuk Ree, yang diterangkan dalam bab sebelumnya.

Setiap daripada empat peringkat pengalaman - konteksnya, hubungan emosi awal dengan pengguna, penggunaan berterusan, dan penyiapan atau penolakan - boleh diterokai menggunakan beberapa kaedah yang berbeza. Ini adalah perlu untuk memahami keperluan pengguna untuk pengalaman itu, dan untuk melakukan segala yang mungkin untuk memastikan semua elemen reka bentuk memenuhi keperluan ini. Jenama, pembungkusan, produk, alam sekitar dan reka bentuk maklumat mesti diselaraskan untuk memberikan pengalaman holistik menggunakan produk atau perkhidmatan.

Penyelidikan pasaran dan teknik ramalan menyumbang kepada definisi konteks yang lebih tepat. Kajian rasa dan kaedah visual lain membantu untuk menjelaskan hubungan produk dengan pengguna yang dimaksudkan. Sebagai contoh, syarikat reka bentuk Ashcraft reka bentuk membangunkan kaedah yang dipanggil "analisis khalayak pengguna interaktif". Kaedah ini melibatkan pasukan antara disiplin (terdiri daripada pemasar, jurutera, jurujual dan pereka bentuk) meneliti keseluruhan pengalaman produk untuk melihat nilai yang terkandung di dalamnya boleh digunakan untuk membangunkan strategi imej jenama. Dari segi mengkaji penggunaan harian, kumpulan fokus, ujian kebolehgunaan tradisional dan kaedah lain boleh berguna. Syarikat TSDesign membangunkan metodologi untuk pereka dalam talian yang dipanggil "analisis pengalaman pengguna" untuk melihat tapak web dari sudut pandangan pengguna: satu pasukan pereka bentuk, arkitek maklumat dan ahli strategi perniagaan menganalisis tapak web berdasarkan matlamat komersial yang dinyatakan.

Dua kaedah terakhir yang dibincangkan dalam Jadual 4.1 patut diberi perhatian khusus kerana ia memberikan pereka dengan kelebihan yang ketara. Walaupun kedua-duanya berasal dari reka bentuk sistem komputer organisasi, skop mereka berkembang; mereka semakin digunakan dalam reka bentuk media interaktif dan (sedikit sebanyak) dalam reka bentuk perindustrian.

Temu bual dalam konteks

Kumpulan Kajian Kebolehgunaan Syarikat Microsoft (Kumpulan Kebolehgunaan Microsoft) menggunakan temu bual dalam konteks (IC) untuk menentukan keperluan yang mesti dipenuhi oleh sistem perisian baharu, manakala Hewlett Packard menggunakan kaedah yang sama untuk mengenal pasti keperluan baharu dalam pasaran pencetak PC. Oleh itu, ternyata IC pada asalnya timbul dalam industri teknologi tinggi, tetapi sebagai metodologi penyelidikan ia boleh digunakan dalam industri lain.

IR ialah teknik penyelidikan dalam antropologi gunaan yang paling biasa digunakan untuk menerangkan proses, tindakan dan keperluan orang di tempat kerja. Pengasas teknik ini, Hugh Beyer dan Karen Holtzblatt, memberikan definisi ini:

Satu cara untuk memahami dengan tepat siapa pelanggan kami dan cara mereka bekerja hari demi hari. Pasukan reka bentuk menjalankan temu bual satu lawan satu dengan pelanggan di tempat kerja pelanggan untuk mengetahui perkara yang penting untuk kerja mereka. Penemuduga memerhati pengguna dalam proses kerja dan bertanyakan soalan tentang tindakan mereka, langkah demi langkah mengetahui motivasi tindakan mereka dan strategi aktiviti mereka. Semasa perbualan, penemuduga dan pengguna membina pemahaman bersama tentang perkara yang dilakukan oleh penemuduga dalam tugasnya.

IC mempunyai dua ciri utama yang membezakannya daripada banyak teknik pengenalan keperluan pengguna tradisional. Pertama, penyelidik menjalankan kajian lapangan menggunakan model perantisan kraf; kedua, penyelidikan dilakukan oleh pereka bentuk, bukan ahli antropologi atau penyelidik pengguna lain. Kedua-dua ciri ini meningkatkan nilai IC sebagai alat penyelidikan.

Keberkesanan kaedah ini juga dipastikan oleh penyertaan langsung pereka sendiri di dalamnya: “Perekalah yang berhadapan dengan tugas untuk memahami pelanggan untuk membangunkan reka bentuk produk ... Kami percaya bahawa pereka menyerap maklumat lebih baik jika mereka menjalankan temu duga sendiri, dan kemudian menganalisisnya bersama-sama dengan pakar dalam bidang lain, dan bukan hanya mendapatkan hasil siap sedia daripada orang lain.”

Kami tidak akan membincangkan perincian metodologi, kerana ini di luar skop buku ini, tetapi terdapat beberapa sumber yang sangat berguna mengenai isu-isu yang dihadapi. IC telah berkembang menjadi pendekatan yang lebih holistik kepada reka bentuk perisian - reka bentuk kontekstual, yang diperincikan oleh pembangun di tapak web mereka sendiri ( www.incontextenterprises.com).

Reka bentuk bersama

Reka bentuk kolaboratif (SD) berasal dari model demokrasi Scandinavia, yang mendapati ekspresinya dalam komitmen terhadap demokrasi industri - penyertaan pekerja dan wakil kesatuan sekerja dalam pengurusan industri. Sejak akhir 1970-an, isu memperkenalkan teknologi baharu ke tempat kerja telah melahirkan banyak projek yang bertujuan memberi suara kepada pekerja dalam membuat keputusan tentang teknologi dan sistem yang akan mengubah kerja mereka. Salah satu projek pertama sedemikian, yang membuka jalan untuk prinsip reka bentuk kolaboratif, ialah Utopia ( UTOPIA). Dalam program ini, penyelidik bekerjasama dengan Kesatuan Pereka Grafik Scandinavia ( Kesatuan Pekerja Grafik Nordic). Tujuan kerjasama itu adalah untuk "membangunkan alat sokongan yang berkuasa untuk pereka grafik." Terima kasih kepada projek Utopia, beberapa kemajuan telah dicapai dalam pembangunan sistem susun atur elektronik untuk surat khabar. Sistem ini dibina berdasarkan kemahiran yang telah dimiliki oleh pereka grafik dan pencetak dan pada masa yang sama berkembang.

Di UK, di suatu tempat di pinggir pergerakan kesatuan sekerja, terdapat juga inisiatif yang sama. Yang paling terkenal ialah percubaan oleh Jawatankuasa Bersama Wakil Kesatuan Sekerja syarikat itu Lucas Aeroangkasa mereka bentuk dan membangunkan rangkaian produk yang berguna dari segi sosial yang boleh dihasilkan di kilang pertahanan yang terdegradasi Lucas Aeroangkasa. Walau bagaimanapun, budaya Scandinavia dalam membuat keputusan kolaboratif yang membawa kepada Utopia sangat bertentangan dengan dasar British pada 1980-an untuk mengurangkan kuasa kesatuan sekerja. Thatcherism menghargai faedah teknologi baru dari segi keberkesanan penggunaannya sebagai pengaruh politik - untuk menundukkan kesatuan.

Ada kemungkinan bahawa pengenaan teknologi memberi hak beberapa kelebihan politik jangka pendek. Walau bagaimanapun, 20 tahun selepas pertempuran sengit di Wapping, apabila Murdoch menamatkan sekali dan untuk semua pengaruh kesatuan akhbar, seseorang boleh melihat peristiwa ini sebagai sebahagian daripada kedudukan yang lebih luas dan samar-samar. Dengan beberapa pengecualian, industri British cenderung untuk memandang rendah pengetahuan dan pengalaman pekerja serta keperluan dan gaya hidup pengguna. Nasib industri automotif British adalah contoh yang baik akibat tidak menghargai kualiti persekitaran kerja dan pengalaman pengguna. Kerja yang tidak teratur dan barangan berkualiti rendah tidak mempunyai masa depan.

Sekali lagi, kami beralih kepada industri komputer dan multimedia Amerika sebagai enjin perubahan yang melihat reka bentuk kolaboratif sebagai cara untuk mendekatkan diri kepada pengguna. Menurut pakar Tec- Ed Inc. - firma perunding yang telah memperkenalkan reka bentuk kerjasama dalam syarikat seperti matahari Mikrosistem, Logitech, Cisco Sistem dan lain-lain . , - reka bentuk bersama kelihatan seperti ini:

Sekumpulan orang yang paling berminat dalam reka bentuk produk bekerjasama untuk membangunkan pilihan reka bentuk produk berdasarkan cara produk itu akan digunakan oleh pengguna di tempat kerja. Pengguna memainkan peranan utama dalam mesyuarat reka bentuk kolaboratif. Mereka memberitahu kami tentang persekitaran kerja mereka, tugasan yang perlu mereka selesaikan dan alat serta alatan yang mereka ada membantu mereka dan yang mana tidak. Campur tangan pengguna aktif ini menghasilkan reka bentuk produk yang lebih baik dan memendekkan kitaran pembangunan dan ujian.

AT digital peralatan Perbadanan Pereka bentuk bekerjasama dengan sekumpulan ahli kimia untuk membangunkan mesin maklum balas tork mudah alih menggunakan proses reka bentuk kolaboratif lima langkah.

1. Membina hubungan. Pemilihan kumpulan pengguna untuk ditangani pada mulanya dilakukan melalui pengumuman e-mel Internet, dan kemudian mesyuarat dianjurkan untuk membiasakan pengguna dengan isu dan teknologi.
2. Temu bual dalam konteks. Prinsip dan kaedah IC digunakan untuk memahami konteks kerja pengguna.
3. Menjalankan sumbangsaran. Ia dijalankan di kalangan pengguna untuk menentukan pendekatan yang mungkin untuk menyelesaikan reka bentuk.
4. Papan cerita. Berdasarkan idea sumbang saran yang paling menjanjikan, pengguna dan pereka komputer mencipta senario bergambar berdasarkan satu hari dalam kehidupan pengguna.
5. Reka bentuk berulang*. Papan cerita digunakan oleh jurutera sebagai spesifikasi reka bentuk untuk mencipta prototaip yang telah diuji oleh pengguna yang mengambil bahagian dan kemudian diperhalusi. Oleh itu, reka bentuk mengambil bentuk proses kitaran.

Berdasarkan contoh di atas, boleh dikatakan: "Reka bentuk bersama telah menunjukkan ahli kimia dan saintis komputer beberapa arah baru dalam reka bentuk. Projek ini menunjukkan bahawa reka bentuk kolaboratif boleh digunakan untuk membangunkan teknologi komputer baharu dengan cara yang sama seperti ia digunakan untuk sistem aplikasi komputer baharu.

Reka bentuk kolaboratif menawarkan pasukan reka bentuk pelbagai faedah. Pertama sekali, ia membantu untuk menentukan pengetahuan tersirat pengguna dan, oleh itu, untuk menemui kemungkinan masalah dalam kawasan reka bentuk, serta penyelesaian mereka, yang boleh mengelak daripada kumpulan kerja yang terdiri daripada (termasuk) pengguna. Akibatnya, reka bentuk lebih terikat dengan keperluan sebenar produk dan konteks pengguna, dengan itu meningkatkan pengalaman pengguna produk ini. Dan apabila mereka bentuk untuk kumpulan pengguna atau persekitaran pengguna tertentu, SD boleh memberikan pengguna rasa nilai dan rasa pemilikan reka bentuk baharu.

Penyelidikan Berorientasikan Amalan

Kaedah terakhir yang ingin kami analisis bukanlah kaedah, tetapi satu set teknik yang memudahkan penyepaduan pengetahuan tersirat dan pendekatan reka bentuk kreatif pengguna ke dalam keseluruhan proses penyelidikan yang koheren berpandukan matlamat dan keutamaan yang jelas. Penyelidikan berorientasikan amalan telah menyumbang kepada peralihan aktiviti reka bentuk ke dalam kategori bidang aktiviti di mana adalah mungkin untuk memperoleh ijazah akademik 62 . Perbahasan metodologi yang berterusan tentang penyelidikan berorientasikan amalan akan kekal di luar skop perbincangan kami. Kami ingin membincangkan hanya beberapa isu yang mula-mula dibangkitkan dalam pertikaian ini atau yang timbul dalam beberapa contoh yang didokumenkan tentang penyelidikan sedemikian dalam amalan.

Hubungan antara teori dan amalan dalam reka bentuk adalah paling tegang. Pada tahun 1960-an dan 1970-an, pergerakan kaedah reka bentuk dilihat sebagai percubaan untuk mencantumkan kaedah "kelawar kriket rasional" ke dalam amalan "tunas tomato yang lembut dan intuitif". Hasil daripada aktivitinya, pergerakan itu menimbulkan beberapa persoalan penting, tetapi ia menjauhkan diri dari amalan reka bentuk harian (dan dunia sebenar pereka) sehingga ia kekal sebagai doktrin akademik terpencil. Akibatnya, asas teori reka bentuk sebahagian besarnya terjejas, terdedah kepada anti-intelektualisme. Terdapat juga pemerhatian ini, mungkin adil,: "Sangat sedikit pereka yang mengamalkan merasakan bahawa pengetahuan mereka tentang teori reka bentuk mempunyai kaitan dengan apa yang mereka lakukan."

Pada masa ini, penyelidikan berorientasikan amalan boleh dilihat sebagai satu siri pendekatan heterogen, yang setiap satunya, dengan cara tersendiri, berusaha untuk menggabungkan amalan dengan teori. Menurut satu pendekatan, amalan dianggap sejenis penyelidikan, kerana produk kerja pereka bentuk merangkumi maklumat, dan oleh itu sebenarnya adalah hasil penyelidikan, dan hanya usaha minimum diperlukan untuk merumuskan kesimpulan teorinya. Mungkin model ini lebih berasaskan kajian dalam bidang seni halus. Model lain kini muncul di mana-mana yang berusaha untuk menarik pengetahuan teori tentang reka bentuk daripada amalan reka bentuk, yang seterusnya, merupakan manifestasi teori. Model terbaru ini adalah manifestasi keinginan pereka baru-baru ini untuk menegaskan metodologi kreatif tersembunyi mereka sendiri, menjadikannya sebahagian daripada keseluruhan proses penyelidikan akademik dan pada masa yang sama mengiktiraf keperluan untuk mengekalkan hubungan dengan disiplin dan metodologi lain. Sebahagian daripada penganut model ini merujuk kepada sumbangan sejarah ketukangan dan amalan reka bentuk kepada pengumpulan pengetahuan dan, dengan itu, kepada teori yang dicipta berdasarkan pengetahuan ini. Kevin McCullough berhujah bahawa matlamat reka bentuk haruslah menggabungkan teori dan amalan - amalan reka bentuk: "amalan berdasarkan teori dan teori yang diperolehi daripada amalan."

Hari ini, konsep yang ditetapkan jauh lebih menjanjikan daripada semasa pergerakan kaedah reka bentuk. Terdapat dua sebab utama untuk ini. Pertama, berbanding tahun 1970-an, reka bentuk telah menjadi lebih kompleks, ia tidak dapat dibayangkan lagi tanpa penyelidikan dan pembangunan teori yang sesuai. Jika pada masa itu reka bentuk tidak lebih daripada industri kraftangan, hari ini ia boleh dibandingkan dengan perniagaan hotel antarabangsa - skala global, penggunaan teknologi moden, hubungan rapat dengan pelbagai bahagian fungsi syarikat. Kaedah yang diterangkan dalam bab ini bukanlah pembinaan teori yang diambil dari udara nipis, tetapi hasil kerja praktikal pereka bentuk dan kumpulan reka bentuk, yang kami perhatikan di tempat kerja di London, Seoul, Palo Alto dan tempat lain. Kedua, hari ini jabatan reka bentuk di universiti dan kolej seni mempunyai insentif kewangan yang kukuh untuk terus mencari cara baharu untuk menggabungkan teori dengan amalan.

Sesetengah penyelidik reka bentuk berpendapat bahawa reka bentuk harus menjadi aktiviti yang lebih saintifik, sambil menekankan bahawa pendekatan ini sama sekali tidak bertentangan dengan sifat kreatif reka bentuk (modul 4.4). Ken Friedman dan Anti Aynamo adalah penyokong yang paling lantang dalam pendekatan ini.

Sains dan kaedah saintifik tidak semestinya membawa kepada positivisme. Sains moden dan kaedah saintifik melibatkan pelbagai jenis hubungan antara teori dan amalan, dan bukan hanya pendekatan positivis. Tetapi apa yang benar-benar penting ialah keinginan kita untuk secara sedar menguasai pengetahuan reka bentuk, untuk memahami apa itu sesuatu dan cara ia berfungsi berdasarkan prinsip asas. Perbezaan utama antara reka bentuk sebagai sains dan reka bentuk sebagai seni ialah reka bentuk sebagai sains tidak bermula dengan visual atau sensasi lain, tetapi dengan definisi keadaan masalah. Sensasi visual, sentuhan dan lain-lain, intonasi, perasaan dan warna muncul pada peringkat penyelesaian, sudah apabila, berdasarkan syarat tugas yang ditetapkan untuk pereka, keperluan utama untuk penyelesaiannya ditentukan. Oleh itu, pendekatan saintifik terhadap reka bentuk tidak sedikit pun bercanggah dengan aspek seninya 66 .

Modul 4.4. Penyelidikan DIY

Contoh kajian berorientasikan amalan yang tertumpu pada pengalaman pengguna ialah salah satu projek penyelidikan di Universiti Sheffield-Hallam. Dalam penyelidikannya ke dalam reka bentuk tangan prostetik, pereka industri Graham Whiteley menggunakan reka bentuk kreatif dan teknik praktikal untuk masalah yang sebelum ini dianggap sebagai domain eksklusif saintis dan jurutera.

Akibatnya, model fizikal rangka tangan yang diartikulasikan secara semula jadi dan seluruh lengan hingga ke bahu diperolehi, yang, dari segi kualiti dan kefungsian, mengulang sepenuhnya anatomi (tulang dan sendi) tangan manusia. Ia juga mungkin untuk melampirkan sambungan tendon pada model, memaksa otot penggerak untuk menyampaikan daya penggerak ke tangan automatik. Contoh ini ialah demonstrasi yang mudah dan jelas tentang penggunaan reka bentuk penyelidikan berorientasikan amalan dalam konteks antara disiplin. Bukti ini adalah kemudahan maklumat yang diperolehi dalam proses penyelidikan dan dibenamkan dalam model yang dicipta dibaca dengan cepat dan sepenuhnya oleh pelbagai pakar dan kumpulan pengguna yang dapat mengkaji dan menilai model ini tanpa sebarang teks tambahan dan bahan. Whiteley dan penyelianya Chris Rast telah menerbitkan refleksi mereka tentang pembangunan penyelidikan reka bentuk berdasarkan amalan kreatif, dan, yang penting, mereka terlibat dalam perbincangan saintifik dalam dua bidang: reka bentuk dan reka bentuk peranti perubatan. Projek itu sendiri menunjukkan nilai amalan reka bentuk sebagai cara menguji kebolehgunaan dan sebagai bidang di mana prinsip teori beberapa disiplin berbeza mencari ekspresinya dan disepadukan ke dalam satu keseluruhan.

Kemunculan konsep reka bentuk berorientasikan amalan telah membawa kepada penilaian semula yang berguna dan telah lama tertunggak tentang hubungan reka bentuk dengan teori, sains, dan metodologi dalam konteks saintifik, akademik. Sifat kepelbagaian jenis reka bentuk bermakna kadangkala amalan artistik secara semula jadi membawa penyelidikan, seperti dalam kes seni gunaan. Namun aktiviti reka bentuk praktikal mesti berdasarkan sains sosial dan budaya - ini adalah keutamaan utama reka bentuk perindustrian moden. Hanya dengan cara ini kita akan mencapai apa yang kita inginkan: reka bentuk akan didorong oleh keperluan sebenar dan pengalaman yang bermakna.

Kesan penyelidikan

Perkembangan reka bentuk pada abad ke-21 dipacu sepenuhnya oleh penyelidikan, yang sepatutnya berdasarkan pemahaman budaya dan teknologi yang menggabungkan seni, sains dan kemanusiaan. Keadaan ini membuat tuntutan baharu terhadap pereka bentuk dan menjadikannya perlu untuk mengambil tanggungjawab baharu. Mungkin salah satu keperluan utama adalah untuk mencapai keseimbangan antara keperluan untuk menjalankan penyelidikan awal yang paling teliti dan tekanan masa yang disebabkan oleh persaingan dalam pembangunan produk baru. Oleh itu, kami menyimpulkan bab ini dengan penarafan lima petua teratas untuk pereka yang kesuntukan masa (Jadual 4.2).

Lima petua teratas kami untuk melakukan penyelidikan dengan tergesa-gesa adalah berdasarkan pengalaman pereka sendiri. Mungkin reka bentuk harus lebih berasaskan saintifik, dan berkemungkinan besar berdasarkan pengetahuan dan kaedah saintifik. Bagaimanapun, menurut Donald Norman, “Sains gunaan tidak memerlukan ketepatan kaedah saintifik tradisional. Dalam industri, jawapan yang kira-kira betul sudah memadai. Kelajuan lebih penting daripada ketepatan."

Reka bentuk yang baik adalah penjelmaan pengetahuan dan pemahaman, manakala reka bentuk yang buruk adalah pengiktirafan kejahilan diri sendiri. Dalam bab ini, kami cuba membuktikan: 1) reka bentuk mestilah berdasarkan penyelidikan; 2) hanya pendekatan sedemikian akan menjamin bahawa persekitaran subjek akan memberikan pengguna kesan yang maksimum yang menyenangkan dan memperkaya pengalaman hidup mereka. Khususnya, kami telah menunjukkan betapa pentingnya teknik yang diambil daripada penyelidikan pasaran, etnografi dan bidang lain untuk mereka bentuk kejayaan atau kegagalan. Kami melihat bahawa pengguna bukan sahaja boleh menjadi sumber maklumat pemasaran, tetapi juga peserta yang diperlukan dalam proses pembangunan reka bentuk. Kami juga mendapati bahawa reka bentuk praktikal boleh menjadi teras kepada program penyelidikan yang jelas yang meluaskan pengetahuan kami dan membantu menyepadukan teori dan amalan reka bentuk artistik dengan lebih berkesan.

Pada pandangan pertama, reka bentuk dan psikologi tidak berkaitan antara satu sama lain, kecuali mungkin apabila membina laman web, apabila kehendak individu pelanggan diambil kira. Tetapi skop penerapan asas psikologi boleh menjadi lebih luas, menyerap pencapaian terkini dalam bidang sains ini.

Seni bina kadangkala secara puitis dirujuk sebagai muzik beku. Sesungguhnya, pengaruh penampilan luaran bangunan, dan terutamanya ruang dalamannya, pada jiwa manusia adalah setanding dengan kesan melodi. Kadang-kadang walaupun sedikit nuansa boleh menjerumuskan ke dalam kesedihan atau, sebaliknya, menyebabkan perasaan ceria, lonjakan kekuatan dan kegembiraan.

Nasib baik, masa-masa itu telah dilupakan apabila reka bentuk dalaman dipandu semata-mata oleh pertimbangan pragmatik tentang kesesuaian dan faedah utilitarian. Keinginan untuk mengikuti sepenuhnya dalam kriteria fesyen dan prestij yang sering meragukan ini juga tidak lagi menjadi yang utama, tetapi aspek peribadi dan psikologi reka bentuk bilik menjadi perhatian. Sebuah apartmen atau rumah persendirian secara beransur-ansur menjadi bukan hanya ruang untuk hidup, tetapi sejenis ekspresi dunia dalaman pemiliknya. Gaya kediaman tertumpu, pertama sekali, untuk mewujudkan iklim psikologi yang selesa dan harmoni, dan dengan pemilihan yang teliti semua komponen reka bentuk, ia boleh berfungsi sebagai sejenis psikoterapi pasif.

Reka bentuk psikologi meneroka kompleks interaksi dalam sistem "manusia-persekitaran". Ini adalah rasional psikologi untuk reka bentuk. Justifikasi kausalitinya, kewujudannya secara umum, komponennya dalam erti kata yang luas dan dalam setiap kes tertentu.

Reka bentuk Psi adalah berdasarkan data psikologi umum, psikologi sosial (reka bentuk sebagai saluran sistem media), etnopsikologi, etnografi, sosiologi (pendekatan dari sudut pandangan globalisasi reka bentuk), falsafah, kajian budaya, sinergi, sains maklumat dan fizik.

Reka bentuk Psi mengasimilasikan data semua cara untuk mengetahui realiti - sains, seni, agama, dll., serta pengetahuan terkumpul secara empirik tentang ajaran tradisional.

Struktur reka bentuk psi termasuk pertimbangan hubungan dua hala antara seseorang dan alam sekitar: ekologi video, psikologi warna dan cahaya, psikologi bentuk, psikologi sains bahan, psikologi komposisi, psikologi perbezaan individu, dll.

Dalam aspek gunaan reka bentuk psi, terdapat tiga bahagian utama:

– pembentukan integriti idea tentang persekitaran kewujudan manusia (dengan kata lain, diagnosis alam sekitar sebagai titik penerapan kesan transformatif reka bentuk),

– kaedah untuk mengkaji situasi dan interaksi tertentu dalam sistem “manusia-persekitaran”,

– reka bentuk resipi untuk pembentukan alam sekitar.

Reka bentuk Psi membangunkan pemikiran yang tidak standard dan bebas, kreativiti, pandangan yang luas tentang dunia perkara dan Alam Semulajadi, hubungan mereka. Mereka yang telah menguasainya membuka sumber baru untuk kreativiti, inspirasi, dan intuisi. Mulai saat ini, kehidupan menjadi lebih jelas, lebih bermakna, lebih cerah, lebih menarik, "lebih enak", kualitinya meningkat berkali-kali ganda. Dan tiada ilmu sihir.

Psikologi menarik kepada semua orang kerana ia melibatkan semua orang. Kerana ia adalah mengenai rahsia jiwa, ia sangat mengetahui tentang kita walaupun apa yang kita sendiri tidak tahu. Rupa-rupanya kita tidak tahu. Malah, tidak begitu mendalam, tidak semuanya dan tidak selalu betul. Tapi dia cuba. Menjalankan penyelidikan, mengumpul statistik, menganalisis. Dia sering suka berteori dan berfikir seperti sains demi sains. Tetapi bahagian yang digunakan berfungsi, walaupun tidak seratus peratus. Walau bagaimanapun, perkembangan utama telah dibuat lama dahulu dan, yang paling penting, di Barat. Asasnya ialah pemikiran Eropah. Sebagai subjek, dan ahli psikologi.

Akibatnya, kaedah tidak sesuai sepenuhnya dengan mentaliti Rusia, dan selalunya mereka tidak sama sekali sesuai untuk memahami "jiwa Rusia yang misterius". Tegasnya, sama seperti mustahil untuk membandingkan intelek wakil budaya yang berbeza, maka mustahil untuk menggunakan teknik yang dicipta dalam mentaliti yang berbeza untuk menganalisis mentaliti yang berbeza.

Reka bentuk telah mendapat banyak perhatian dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Pertama, ini adalah fenomena baru bagi kami. Kedua, menarik. Akhirnya, cantik sahaja. Dan hanya sedikit orang yang menyedari betapa berpengaruhnya. Dari segi pengaruh terhadap seseorang sebagai faktor persekitaran. Tiada siapa yang mempertikaikan tentang kepentingan ekologi sebagai faktor persekitaran. Lebih-lebih lagi, semua masalah kini diletakkan di kawasan ini. Tetapi persekitaran objek tidak kurang pengaruhnya pada seseorang. Dari sudut ini, adalah menjadi tanggungjawab pereka bentuk untuk memastikan pengaruh ini positif, bukan negatif. Ini adalah topik yang berasingan, tetapi katakan bahawa pelanggaran peraturan videoekologi boleh membawa kepada penyakit, termasuk memprovokasi gangguan mental. Dan orang yang sakit tidak akan meneka bahawa sebabnya adalah dalam reka bentuk yang buruk.

Alasan kedua ialah pereka sering tidak dapat mengambil kedudukan pelanggan dan mereka bentuk persekitaran untuknya. Memenuhi pesanan, dia menyatakan pandangan dunianya, dipandu oleh citarasanya. Tidak hairanlah hampir semua orang mengadu tentang masalah psikologi dengan pelanggan sebagai yang utama. Ia sudah menjadi perkara biasa. Pereka adalah orang yang sama dengan sistem pandangannya sendiri, dan walaupun dia cuba menyesuaikan diri dengan citarasa pelanggan, dia jarang masuk ke dalam sepuluh teratas. Kurang objektiviti.

Di samping itu, pereka sering bertindak tidak jujur, mereka "mengambil pelanggan ke dalam peredaran", mengenakan citarasa dan pilihan mereka. Ramai yang melakukannya secara tidak sengaja. Sebahagiannya disebabkan oleh fakta bahawa pelanggan itu sendiri tidak tahu apa yang dia mahu. Dan walaupun dia merumuskan keinginannya, sama sekali bukan fakta bahawa dalam bentuk yang direalisasikan mereka tidak akan membahayakannya pada masa akan datang. Lagipun, keinginan pelanggan boleh ditentukan oleh mood, fesyen, petunjuk seseorang.

Sejujurnya dalam profesion, kita harus mengakui bahawa pereka, walaupun dia seorang artis, tetapi masih orang dari sektor perkhidmatan. Iaitu, "apa sahaja yang anda mahu." Pereka bentuk diwajibkan (secara harfiah seperti doktor) untuk mencintai semua pelanggannya (pesakit), untuk menyukai semua gaya (penyakit), semua warna (sindrom) dan tekstur dan dengan mahir beroperasi dengan mereka. Tetapi ini pun tidak mencukupi. Tidak ada alat yang mencukupi untuk mengobjektifkan penyelesaian reka bentuk.

Ternyata, bagaimanapun, penciptaan kaedah psikologi sedemikian adalah nyata. Lebih-lebih lagi, ia telah dibangunkan dan diuji. Keindahannya ialah ia membantu untuk mengelakkan subjektiviti pada kedua-dua belah kontrak dan untuk menentukan dengan tahap kepastian yang lebih tinggi tentang apa yang sebenarnya dikehendaki pelanggan. Hasilnya, "resipi reka bentuk" yang unik dirumus untuk pelanggan ini. Sama seperti jahitan individu di atelier. Cadangan khusus diberikan pada gaya, bentuk, ruang, tekstur bahan, cahaya, mengikut gudang mental individu. Jika pelanggan adalah keluarga, maka purata resipi am dikeluarkan tanpa faktor "memudaratkan" untuk mana-mana ahlinya.

Akibatnya, pereka berjaya untuk menyatakan pandangan dunia dan persepsi diri pelanggan melalui pedalaman. Bukan mudah untuk menukar pelanggan menjadi pengarang bersama (maka saiz yuran akan kelihatan tidak menguntungkan untuk pereka bentuk), tetapi "menyesuaikan sut itu supaya sesuai".

Ia juga perlu diperhatikan bahawa teknik ini memberikan peluang sebenar untuk mempunyai kesan terapeutik melalui pedalaman. Ya, fizik, khususnya, bahagian baharunya - sinergi dan eniologi.

Sudah tentu, demi keadilan, mesti dikatakan bahawa teknik psikologi bukanlah peranti, untuk kegunaan yang mana seseorang perlu mengetahui beberapa butang. Ia adalah perlu untuk memperoleh sekurang-kurangnya pengetahuan psikologi mengenai tafsiran data yang diperoleh. Tetapi ini agak nyata untuk orang biasa dan tidak memerlukan pengetahuan yang mendalam.

Pendekatan psikologi kepada reka bentuk dalaman secara bersyarat merangkumi dua fungsi utama. Fungsi penyelarasan yang paling biasa dan terkenal ialah apabila hiasan bilik berasingan atau seluruh rumah mencerminkan perangai seseorang, tabiat dan pandangan dunianya. Tugas bilik sedemikian adalah untuk mewujudkan suasana keharmonian dan keamanan. Keputusan yang berani dan tidak remeh hampir tidak dibenarkan di sini. Malah, teknik sedemikian menunjukkan kepasifan pedalaman berhubung dengan pemiliknya. Terima kasih kepada gabungan warna dan tekstur bahan penamat yang optimum, serta elemen hiasan dan aksesori, bahagian dalam menyesuaikan diri dengan seseorang atau individu lain, sebagai kesinambungan diri dalamannya.

Fungsi kedua yang lebih menarik boleh dipanggil merangsang. Reka bentuk kini memainkan peranan aktif: ia menonjolkan ciri-ciri tertentu watak dan perangai pemilik, atau, sebaliknya, melicinkan dan meratakan ciri yang tidak diingini. Sebagai contoh, dalaman sedemikian boleh mengimbangi orang yang kolerik yang impulsif atau memberi inspirasi kepada orang yang melankolik yang terdedah kepada kemurungan. Bukan rahsia lagi bahawa populariti Feng Shui hari ini sebahagian besarnya disebabkan oleh pelbagai kaedah mengatur ruang yang merangsang yang ditawarkan oleh pengajaran kuno ini. Walau bagaimanapun, pengikut Feng Shui melihat lebih mendalam, menyatakan bahawa susunan yang betul boleh secara misterius mempengaruhi bukan sahaja jiwa penghuni rumah, tetapi juga peristiwa dalam kehidupan, perniagaan dan kejayaan peribadi mereka. Sudah tentu, reka bentuk bilik, yang menggabungkan kedua-dua fungsi merangsang dan mengharmonikan, boleh dianggap ideal.

Reka bentuk dalaman bermula dengan susun atur premis, dengan penciptaan struktur tertentu ruang dalaman. Dari sudut pandangan psikologi, penstrukturan sedemikian adalah amat penting. Malah, ia menetapkan rentak kehidupan di dalam rumah dan sering menentukan model hubungan tertentu antara penghuninya dan antara satu sama lain dan tetamu. Walaupun terdapat banyak pilihan untuk perancangan ruang, ia boleh diringkaskan kepada dua jenis utama: dalaman dan luaran. Bahagian dalam jenis tertutup membayangkan pembahagian yang jelas dan tetap bagi satu keseluruhan kepada beberapa bilik terpencil, yang setiap satunya menjalankan fungsi tertentu. Sebagai contoh, ruang tamu tidak boleh menjadi ruang makan, dan bilik tidur tidak boleh menjadi ruang belajar. Dari sudut psikologi, privasi, malah keintiman kehidupan pemilik premis, berada di barisan hadapan di sini. Pedalaman terbuka, sebaliknya, adalah penjelmaan reka bentuk konsep masyarakat yang boleh diakses, menunjukkan sejenis kehidupan untuk pertunjukan, gaya tingkah laku yang aktif, dinamik dan bergaul dan, mungkin, keutamaan kepentingan awam dan perniagaan berbanding peribadi. satu.

• perubatan berasaskan bukti

• Reka bentuk penyelidikan perubatan

• Pivina L.M., PhD, pembantu

• Jabatan Penyakit Dalaman № 2

Peristiwa sebelumnya

• Mengurangkan kematian bayi dan pertumbuhan penduduk yang pesat

• Perubahan dalam struktur morbiditi daripada penyakit akut kepada dominasi kronik

• Mengubah sifat etiologi penyakit - daripada agen berjangkit kepada faktor tingkah laku

• Perkembangan pesat sains perubatan dan pertumbuhan teknologi perubatan

• Pembangunan sistem insurans sosial

Apakah maksud perubatan berasaskan bukti?

• “…penggunaan hasil terbaik penyelidikan klinikal secara teliti, tepat dan bermakna untuk membuat keputusan dalam penjagaan pesakit tertentu.”

• (Sackett D., Richardson W., Rosenberg W., Haynes R. Perubatan berasaskan bukti. Cara mengamalkan dan mengajar EBM. Churchill Livingstone, 1997.)

Konsep perubatan berasaskan bukti

• Tujuan konsep perubatan berasaskan bukti adalah untuk memberi peluang kepada doktor untuk mencari dan menggunakan fakta berasaskan bukti yang diperolehi semasa ujian klinikal yang dijalankan dengan betul dalam membuat keputusan klinikal, untuk meningkatkan ketepatan meramalkan hasil intervensi perubatan.

• Konsep ini berdasarkan dua idea utama:

• Setiap keputusan klinikal seorang doktor mestilah berdasarkan bukti saintifik.

• Berat setiap fakta adalah lebih besar, lebih ketat metodologi penyelidikan saintifik, di mana ia diperolehi.

• Jari M.A. 2006

Bilakah ubat berasaskan bukti muncul?

• 1940 - Percubaan rawak pertama (penggunaan streptomycin dalam tuberkulosis)

• Tragedi thalidomide 1960

• 1962 - Pentadbiran Makanan dan Ubat-ubatan AS memperkenalkan peraturan yang memerlukan ujian terkawal bagi ubat-ubatan baru.

• 1971 - Cochran membangkitkan isu kekurangan bukti saintifik

• 1980-90 - Menarik perhatian kepada keperluan untuk memasukkan ulasan sistematik dalam garis panduan klinikal

• 1994 - Kolokium Cochrane pertama di Oxford

• 1994 - Penggal EBM

• 1996 - kebanyakan doktor British sudah mengetahui istilah EBM

• 1996 - Menteri Kesihatan British mengisytiharkan bahawa tugas utamanya ialah mempromosikan konsep EBM

• 1996 Tajuk utama EBM dalam akhbar terkemuka British

• 1999 - BMJ menerbitkan buku panduan EBM (edaran AS ½ juta)

• 2001 - edisi Jerman, Sepanyol, Rusia, Jepun

• DM dinamakan sempena Archie Cochrane, ahli epidemiologi Inggeris, yang menunjukkan keperluan untuk menilai peranan campur tangan klinikal tertentu menggunakan ujian klinikal terkawal dan menyimpan hasilnya dalam pangkalan data khas mengenai keberkesanan penjagaan perubatan.

• Beliau adalah orang pertama yang merumuskan konsep perubatan berasaskan bukti.

• Penyelidikan telah menunjukkan bahawa

• untuk 2/3 pesakit doktor

• memerlukan maklumat, tetapi

• menerimanya hanya dalam

• sebilangan kecil kes. Di mana untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan?

• Pemerhatian menunjukkan bahawa dalam beberapa jurnal domestik sehingga ½ daripada artikel adalah bersifat pengiklanan dari segi kandungan, reka bentuk, atau dikaitkan dengan pengiklanan cetakan.

Untuk mengikuti perkembangan zaman…….

• “… seorang doktor perlu membaca 10 jurnal, kira-kira 70 artikel abstrak asli setiap bulan….”

• Sackett D.L. (1985)

• "... anda perlu membaca 15 artikel 365 hari setahun ..."

• McCrory D.C. (2002)

• Kurang daripada 1 jam seminggu tersedia kepada pengamal untuk membaca

Hubungan antara pengamal dan maklumat perubatan

• Ledakan maklumat

• Kesukaran mencari maklumat yang boleh dipercayai ("bukti")

• Kesukaran dalam menganalisis maklumat

• Kesukaran dalam membuat keputusan klinikal yang berkesan

• kesilapan perubatan

• Pelantikan campur tangan yang tidak munasabah

Justifikasi keperluan untuk peraturan

• Di AS, 98,000 kematian setahun akibat kesilapan perubatan (IOM, 2000)

• Hanya 30% daripada campur tangan perubatan dengan keberkesanan yang terbukti dengan pasti

• Intervensi yang tidak berkesan (dan kadangkala berbahaya) tersebar luas

• Intervensi dengan keberkesanan yang terbukti jauh daripada diterima oleh semua yang memerlukan

• Penggunaan cocarboxylase, riboxin, asparkam

• Pemberian vitamin parenteral sebagai rawatan tambahan

• Pelantikan angioprotectors, ubat yang boleh diserap

• Pemberian profilaksis besi dan asid folik kepada wanita hamil– kesan positif terhadap kesihatan ibu dan bayi baru lahir

• mamografi untuk pengesanan awal kanser payudara

Kesan program latihan pemulihan pada hasil CAD pada pesakit dengan infarksi miokardium selama 3 tahun pemulihan (meta-analisis)

Komponen penjagaan perubatan yang berkualiti (Haynes et al'96)

Epidemiologi Klinikal

• DM adalah berdasarkan epidemiologi klinikal yang merupakan cabang perubatan yang menggunakan kaedah epidemiologi untuk mendapatkan maklumat perubatan hanya berdasarkan fakta saintifik yang terbukti dengan ketat, tidak termasuk pengaruh kesilapan sistematik dan rawak.

Perasaan yang ditimbulkan oleh penyelidikan saintifik dalam diri kita

FraminghamHeartStudy ( Kajian Framingham ) Massachusetts, di bawah naungan Jantung, Lungand darah

FraminghamHeartStudy ( Kajian Framingham ) contoh tipikal epidemiologi klinikal. Kajian ini bermula pada tahun 1948 untuk menyiasat kesihatan kardiovaskular di Framingham, Massachusetts, di bawah naungan Institut Jantung Negara (kemudian dinamakan Institut Jantung, Paru-paru dan Darah Kebangsaan: NationalHeart, Lungand darah Institut; NHLBI). Pada mulanya, kajian itu meliputi 5209 lelaki dan wanita. Pada tahun 1971, ia termasuk 5124 wakil generasi kedua peserta - "keturunan". Kini para penyelidik merancang untuk memulakan tinjauan terhadap 3,500 cucu mereka yang memasuki kajian lebih 50 tahun lalu - "generasi ketiga". Kajian ini tidak dapat ditandingi dari segi tempoh dan saiz kohort, dan kepentingannya untuk perubatan moden, dan terutamanya kardiologi, hampir tidak boleh dianggarkan terlalu tinggi. Selama bertahun-tahun pemantauan teliti peserta kajian, faktor risiko utama yang membawa kepada penyakit sistem kardiovaskular telah dikenal pasti: tekanan darah tinggi, kolesterol darah tinggi, merokok, obesiti, diabetes, dll. Sejak penubuhannya, hasil kajian telah diterbitkan dalam kira-kira 1,200 artikel dalam jurnal perubatan utama dunia.

• Penyimpangan daripada norma Sihat atau sakit

• Diagnosis Seberapa tepat kaedah

• Kekerapan Seberapa biasa keadaan itu

• Risiko Apakah faktor yang dikaitkan dengan peningkatan risiko penyakit

• Prognosis Apakah akibat penyakit

• Rawatan Bagaimanakah perjalanan penyakit akan berubah dengan rawatan?

• Pencegahan Adakah terdapat kaedah untuk mencegah penyakit pada orang yang sihat? Adakah perjalanan penyakit bertambah baik dengan pengecaman dan rawatan awal?

• Punca Apakah faktor yang membawa kepada penyakit ini?

• Kos Berapakah kos rawatan ini?

• penyakit?

Kekerapan

• Kekerapan

• risiko

• Ramalan

• Rawatan

• Pencegahan

• sebab

retrospektif

• retrospektif(kajian retrospektif) - peristiwa masa lalu dinilai (contohnya, mengikut rekod perubatan)

• bakal(kajian prospektif) - pertama, rancangan penyelidikan disediakan, prosedur untuk mengumpul dan memproses data diwujudkan, dan kemudian kajian dijalankan mengikut rancangan ini.

Klasifikasi penyelidikan mengikut reka bentuk

• 1. Kajian pemerhatian (kajian - pemerhatian)

• satu atau lebih kumpulan pesakit diterangkan dan diperhatikan untuk ciri-ciri tertentu

• 2. Kajian eksperimen

• keputusan intervensi dinilai (ubat, prosedur, rawatan, dll.), satu, dua atau lebih kumpulan mengambil bahagian. Subjek kajian diperhatikan

Klasifikasi ujian klinikal saintifik

Struktur penyelidikan

• Pada masa:

• Kajian keratan rentas

• Kajian membujur

Penyelidikan Longitudinal

Penerangan kes

• Ulasan deskriptif- penerbitan saintifik yang paling "boleh dibaca" yang mencerminkan kedudukan pengarang mengenai isu tertentu

• Selalunya membentangkan sejarah perubatan seorang pesakit

• Satu cara untuk memahami situasi klinikal yang kompleks

• Tetapi tiada bukti saintifik

Siri kes klinikal dan kes klinikal

Jenis kajian pemerhatian Siri kes atau kajian deskriptif

• Penerangan siri kes ialah kajian intervensi yang sama pada pesakit yang dimasukkan secara berturut-turut tanpa kumpulan kawalan.

• Sebagai contoh, pakar bedah vaskular mungkin menerangkan keputusan revaskularisasi karotid dalam 100 pesakit dengan iskemia serebrum.

Jenis kajian pemerhatian Siri kes atau kajian deskriptif, ciri

• menerangkan beberapa ciri tertentu yang menarik dalam kumpulan kecil pesakit yang diperhatikan

• tempoh pengajian yang agak singkat

• tidak termasuk sebarang hipotesis penyelidikan

• tidak mempunyai kumpulan kawalan

• mendahului kajian lain

• jenis kajian ini terhad kepada data pesakit individu

Kajian kes - kawalan (kajian kawalan kes)

• Satu kajian yang direka untuk membandingkan dua kumpulan peserta dengan hasil klinikal yang maju dan tidak maju (biasanya lemah) untuk mengenal pasti perbezaan dalam pengaruh faktor risiko tertentu terhadap perkembangan hasil klinikal ini.

• Reka bentuk kajian ini paling berguna apabila cuba menentukan punca penyakit jarang berlaku, seperti perkembangan gangguan CNS pada kanak-kanak selepas vaksin pertusis.

Acara:

• Acara: kehadiran penyakit atau hasil

• Kawalan: tiada penyakit atau hasil

• Kemungkinan penyebab atau faktor risiko penyakit ini dinilai secara retrospektif, tetapi ini bukan kawalan sejarah

• Menjawab soalan "Apa yang berlaku?"

• Kajian longitudinal atau longitudinal

Kajian kawalan kes

• Reka bentuk

Kelebihan dan kekurangan

• Kelebihan

• Reka bentuk terbaik untuk penyakit jarang atau keadaan yang memerlukan jangka masa yang lama
• Digunakan untuk menguji hipotesis primer
• Jangka masa yang sangat singkat
• Paling Murah

• Kecacatan

• Sebilangan besar berat sebelah dan ralat sistematik
• Bergantung pada kualiti perihalan dan ukuran utama
• Kesukaran dalam memilih kumpulan kawalan yang sesuai

• Kajian yang direka untuk mengikuti kumpulan (kohort) peserta dan mengenal pasti perbezaan dalam kadar hasil klinikal tertentu mereka.

• Sekumpulan pesakit dipilih untuk tanda yang sama, yang akan dikesan pada masa hadapan

• Bermula dengan andaian faktor risiko atau hasil

• Terdedah kepada RF dan Tidak Terdedah

• Prospektif dalam masa, penentuan faktor yang dikehendaki dalam kumpulan terdedah

• Menjawab soalan "Adakah orang akan jatuh sakit jika mereka terdedah kepada faktor risiko?"

• Kebanyakannya prospektif, tetapi terdapat juga kohort sejarah (retrospektif)

Reka bentuk

• Reka bentuk

Kebaikan dan keburukan ujian kohort

• Kelebihan

• Reka bentuk terbaik untuk mengkaji punca keadaan, penyakit, faktor risiko dan hasil.
• Masa yang cukup untuk mendapatkan bukti yang kukuh
• Banyak ralat sistematik boleh dielakkan (berlaku jika hasilnya diketahui lebih awal)
• Menilai hubungan antara pendedahan kepada faktor risiko dan beberapa penyakit

• Kecacatan

• membujur
• Mahal (penyelidikan oleh lebih ramai orang)
• Menilai hubungan antara penyakit dan pendedahan kepada sebilangan kecil faktor (yang dikenal pasti pada permulaan kajian)
• Tidak boleh digunakan untuk penyakit jarang berlaku (saiz sampel mestilah lebih besar daripada bilangan individu yang menghidap penyakit yang sedang dikaji)

Jenis kajian pemerhatian (deskriptif) Kajian keratan rentas (prevalens)

• Data dikumpul pada masa tertentu

• Jenis:

• Kelaziman penyakit atau hasil
• Mempelajari perjalanan penyakit, peringkat

• Jawab soalan "Berapa?"

Kajian prevalens

• Reka bentuk

TERMINOLOGI

• Kelaziman- kelaziman. Contoh: Kelaziman CHD dalam bilangan populasi orang dengan CHD/jumlah populasi sebagai peratusan.

• Kejadian- morbiditi primer. Contoh: kejadian asma kanak-kanak di Semey = bilangan kes baru asma kanak-kanak di Semey / bilangan kanak-kanak yang tinggal di Semey.

• Semakin tinggi insiden (I) dan semakin lama penyakit atau keadaan, semakin tinggi prevalens (P)

• P = I x L

UJIAN TERKAWAL RANDOMIZED (RCT) (Ujian Klinikal Terkawal, CCT)

• - STANDARD EMAS UNTUK MANA-MANA ​​DIAGNOSIS DAN KAEDAH RAWATAN.

• Lazimnya, ini adalah kajian di mana peserta diagihkan secara rawak (rawak) kepada dua kumpulan - kumpulan utama (di mana intervensi yang dikaji digunakan) dan kumpulan kawalan (di mana plasebo atau intervensi lain digunakan. Reka bentuk kajian ini membolehkan anda membandingkan keberkesanan intervensi.

Skim RCT biasa

Reka bentuk

• Reka bentuk

kawalan plasebo

• kawalan plasebo

• Rawatan aktif

• Ciri perbandingan dos

Kecacatan

• Kecacatan

• selalunya mengambil masa yang lama
• Sangat mahal
• Tidak sesuai untuk penyakit yang jarang berlaku
• Kebolehgeneralisasian terhad

• Kelebihan

• data terbaik untuk pesakit
• kurang berat sebelah (ralat sistematik)
• terbaik untuk menilai keberkesanan dan mengesahkan intervensi
• Jika rawak, paling teliti dalam reka bentuk dan sah

Pembangunan Protokol Kajian

• Protokol (program) percubaan klinikal ialah dokumen yang mengandungi arahan untuk semua orang yang mengambil bahagian dalam percubaan klinikal, dengan tugas khusus setiap peserta dan arahan untuk menyelesaikan tugasan ini.

• Protokol ini menyediakan penyelidikan yang layak, serta pengumpulan dan analisis data, yang kemudiannya diserahkan untuk semakan kepada pihak berkuasa sistem kawalan dan pelesenan.

Pembangunan Kad Pendaftaran Individu

• Kad Pendaftaran Individu (CRC) adalah satu cara untuk mengumpul data daripada kajian berasaskan kertas yang dijalankan di pusat kajian. Beberapa kajian juga menggunakan cara elektronik untuk tujuan ini.

• Dalam fasa pertama (Fasa 1) percubaan klinikal, penyelidik mengkaji ubat atau rawatan baharu dalam sekumpulan kecil orang (20-80 orang) untuk terlebih dahulu menentukan keselamatannya, mewujudkan julat dos yang selamat, dan mengenal pasti kesan sampingan.

• Dalam fasa kedua (Fasa II), ubat kajian atau rawatan diberikan kepada kumpulan yang lebih besar (100-300 orang) untuk melihat sama ada ia berkesan dan untuk menguji lagi keselamatannya.

Peringkat (fasa) percubaan klinikal

Pada peringkat ketiga (Fasa III), ubat kajian atau kaedah rawatan ditetapkan kepada kumpulan orang yang lebih besar (1000-3000 orang) untuk mengesahkan keberkesanan dan keselamatan, mengawal kesan sampingan, serta membandingkan dengan ubat yang biasa digunakan dan rawatan, untuk mengumpul maklumat yang membolehkan ia selamat untuk menggunakan ubat atau rawatan ini.

Tahap keempat (fasa IV) penyelidikan dijalankan selepas ubat atau kaedah rawatan diluluskan untuk digunakan oleh Kementerian Kesihatan Republik Kazakhstan. Kajian-kajian ini terus menguji ubat atau rawatan kajian untuk mengumpul maklumat lanjut tentang kesannya terhadap kumpulan orang yang berbeza dan mengenal pasti sebarang kesan sampingan yang muncul dengan penggunaan jangka panjang.

• Kajian semula ialah kajian saintifik yang kukuh yang menyatakan dengan jelas persoalan yang dikaji, menerangkan secara terperinci kaedah yang digunakan untuk mencari, memilih, menilai dan mensintesis hasil pelbagai kajian yang berkaitan dengan soalan yang dikaji. Analisis sistematik mungkin termasuk meta-analisis (tetapi penggunaannya adalah pilihan).

Meta-analisis (meta-analisis)

• Merumuskan hasil beberapa kajian mengenai topik yang sama

Ia terutamanya disusun berdasarkan tinjauan sistematik. Kaedah analisis statistik yang menggabungkan keputusan beberapa kajian dan membentangkan skor akhir sebagai skor wajaran tunggal (dengan lebih wajaran biasanya diberikan kepada kajian besar atau kajian kualiti metodologi yang lebih tinggi).

Kesimpulan Reka Bentuk Penyelidikan Perubatan

• RCT– kekuatan maksimum, tetapi selalunya mahal dan memakan masa

• bersiap sedia kajian pemerhatian memberikan hasil yang baik dalam mengenal pasti punca penyakit, tetapi tidak cukup bukti

• Kajian kohort–terbaik untuk mengkaji perjalanan penyakit dan mengenal pasti faktor risiko

• Kajian kawalan kes cepat dan murah

Pilihan metodologi penyelidikan

• Penyelidikan kuantitatif: direka untuk menjawab soalan: "Berapa banyak" dan "Berapa banyak?" Bertujuan untuk mengenal pasti hubungan, biasanya hubungan sebab akibat antara pembolehubah.

• Pengumpulan maklumat tentang masalah minat dan analisis matematik data kuantitatif yang diperolehi.

• Matlamatnya adalah untuk mengenal pasti corak umum yang menjadi ciri bukan sahaja untuk kumpulan orang yang dikaji, tetapi untuk keseluruhan populasi secara keseluruhan, yang akan membolehkan penyelidik mentafsir masalah dan membuat ramalan.

Penyelidikan kualitatif

• Ia direka untuk menjawab soalan: “Siapa? kenapa? Bila? dan di mana?" dan bertujuan untuk mengkaji masalah yang lebih mendalam.

• Masalah itu dipertimbangkan dari sudut pandangan yang berbeza.

• Tujuan kajian adalah untuk mendedahkan prinsip (corak) ciri populasi yang dikaji, mengikut mana fenomena yang menarik kepada kita diteruskan dan yang akan membolehkan kita memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang masalah tersebut.

Penyelidikan kualitatif

Kaedah pengumpulan data:

• kuantitatif

• Ujian dan pelbagai kaedah pengukuran

• Soal selidik, soal selidik

• Pengumpulan data secara rasmi

• Elemen penting ialah:

• Kehadiran kumpulan kawalan
• Rawak

Analisis data

• kuantitatif

• Perangkaan

Kebolehpercayaan bukti