etika komunikasi lisan bermula dengan pematuhan syarat komunikasi lisan yang berjaya: dengan sikap mesra terhadap penerima, demonstrasi minat dalam perbualan, "pemahaman pemahaman" - selaras dengan dunia lawan bicara, ekspresi ikhlas pendapat seseorang, perhatian bersimpati. Ini menetapkan menyatakan fikiran anda dalam bentuk yang jelas, memfokuskan pada dunia pengetahuan penerima. Dalam sfera komunikasi terbiar dalam dialog dan polilog yang bersifat intelektual, serta sifat "suka bermain" atau emosi, pilihan topik dan nada perbualan menjadi sangat penting. Isyarat perhatian, penyertaan, tafsiran yang betul dan simpati bukan sahaja isyarat peraturan, tetapi juga cara paralinguistik - ekspresi muka, senyuman, pandangan, gerak isyarat, postur. Peranan istimewa ketika menjalankan perbualan adalah milik pandangan.

Oleh itu, etika pertuturan adalah peraturan yang betul tingkah laku pertuturan, berdasarkan norma moral dan tradisi kebangsaan dan budaya.

Norma etika terkandung dalam formula pertuturan etiket khas dan dinyatakan dalam pernyataan oleh ensembel keseluruhan cara berbilang peringkat: kedua-dua bentuk kata nominal penuh dan perkataan bahagian ucapan yang tidak lengkap-nominal (zarah, kata seru).

Utama prinsip etika komunikasi pertuturan - mengekalkan pariti - mencari ekspresinya, bermula dengan sapaan dan diakhiri dengan perpisahan sepanjang perbualan.

1. Salam. Rayuan.

Ucapan salam dan alamat menetapkan nada untuk keseluruhan perbualan. Bergantung pada peranan sosial lawan bicara, tahap kedekatan mereka, komunikasi anda atau komunikasi anda dipilih dan, dengan itu, salam hello atau hello, selamat petang (petang, pagi), hello, bunga api, salam, dll. Peranan penting Situasi komunikasi juga memainkan peranan.

Alamat menjalankan fungsi mewujudkan hubungan dan merupakan cara keintiman, oleh itu sepanjang situasi pertuturan keseluruhan alamat harus disebut berulang kali; ini menunjukkan kedua-dua perasaan yang baik terhadap lawan bicara dan perhatian terhadap kata-katanya. Dalam komunikasi fatik, dalam ucapan orang rapat, dalam perbualan dengan kanak-kanak, alamat itu sering disertai atau digantikan dengan periphrases, julukan dengan akhiran kecil: Anechka, awak arnab saya; sayang; kucing; paus pembunuh, dsb. Ini terutama berlaku untuk pertuturan wanita dan orang dari jenis istimewa, serta untuk ucapan emosi.

Tradisi kebangsaan dan budaya menetapkan bentuk penanganan tertentu orang asing. Jika pada awal abad cara universal rayuan adalah warganegara dan warganegara, kemudian pada separuh kedua abad ke-20 meluas menerima bentuk alamat selatan dialek berdasarkan jantina - wanita, lelaki. DALAM kebelakangan ini selalunya secara santai ucapan sehari-hari, apabila memanggil wanita yang tidak dikenali, perkataan wanita digunakan, tetapi apabila bercakap dengan lelaki, perkataan lelaki hanya digunakan dalam suasana rasmi, separuh rasmi, kelab. Membangunkan alamat yang sama diterima kepada lelaki dan wanita adalah soal masa depan: norma sosiobudaya akan bersuara di sini.

2. Formula adab.

Setiap bahasa mempunyai kaedah dan ungkapan tetap tentang niat komunikatif yang paling kerap dan penting secara sosial. Jadi, apabila menyatakan permohonan ampun, permohonan maaf, adalah kebiasaan untuk menggunakan bentuk langsung, literal, sebagai contoh, Maaf (mereka), Maafkan (mereka).

Apabila menyatakan permintaan, adalah lazim untuk mewakili "kepentingan" seseorang dalam pernyataan tidak langsung, bukan literal, melembutkan ekspresi minat seseorang dan meninggalkan hak penerima untuk memilih tindakan; sebagai contoh: Bolehkah anda pergi ke kedai sekarang?; Awak tak pergi kedai sekarang? Bila ditanya Macam mana nak lalui..? kat mana..? Anda juga harus mendahului soalan anda dengan permintaan: Bolehkah anda katakan?; Takkan nak cakap..?

ada formula adab tahniah: sejurus selepas rayuan, alasannya ditunjukkan, kemudian hasrat, kemudian jaminan ketulusan perasaan, tandatangan. Bentuk lisan Beberapa genre ucapan sehari-hari juga sebahagian besarnya mengandungi setem ritualisasi, yang ditentukan bukan sahaja oleh kanun ucapan, tetapi juga oleh "peraturan" kehidupan, yang berlaku dalam "dimensi" manusia multidimensi. Ini terpakai kepada genre ritual seperti roti bakar, kesyukuran, ucapan takziah, tahniah dan jemputan.

Formula etika, frasa untuk majlis itu - penting komponen kecekapan komunikatif; pengetahuan tentang mereka adalah penunjuk tahap penguasaan bahasa yang tinggi.

3. Eufemisasi ucapan.

Mengekalkan suasana budaya komunikasi, keinginan untuk tidak mengganggu lawan bicara, tidak menyinggung perasaannya secara tidak langsung, tidak. menyebabkan keadaan tidak selesa - semua ini mewajibkan penceramah, pertama, memilih pencalonan eufemistik, dan kedua, cara ekspresi yang lembut dan eufemistik.

Dari segi sejarah dalam sistem bahasa Terdapat cara-cara penamaan perifrastik bagi semua yang menyinggung citarasa dan melanggar stereotaip budaya komunikasi. Ini adalah parafrasa mengenai kematian, hubungan seksual, fungsi fisiologi; contohnya: dia meninggalkan kita, mati, meninggal dunia; tajuk buku Shahetjanyan "1001 soalan tentang ini" tentang hubungan intim.

Teknik mengurangkan untuk menjalankan perbualan juga merupakan maklumat tidak langsung, kiasan dan pembayang yang menjelaskan kepada penerima sebab sebenar bagi bentuk pernyataan ini. Di samping itu, pengurangan penolakan atau teguran boleh direalisasikan dengan teknik "menukar penerima", di mana pembayang dibuat atau situasi pertuturan diunjurkan kepada peserta ketiga dalam perbualan. Dalam tradisi Rusia adab pertuturan Dilarang bercakap tentang mereka yang hadir dalam orang ketiga (dia, dia, mereka), oleh itu, semua yang hadir mendapati diri mereka dalam satu ruang deiktik yang "boleh diperhatikan" dalam situasi ucapan "SAYA - ​​ANDA (ANDA) - DI SINI - SEKARANG.” Ini menunjukkan rasa hormat kepada semua peserta dalam komunikasi.

4. Gangguan.

Teguran balas. Tingkah laku sopan dalam komunikasi lisan memerlukan mendengar luahan lawan bicara hingga tamat. Namun begitu darjat tinggi emosi peserta komunikasi, demonstrasi perpaduan mereka, persetujuan, pengenalan penilaian mereka "dalam perjalanan" ucapan pasangan - fenomena biasa dalam dialog dan polilog genre ucapan terbiar, cerita dan cerita-kenangan. Menurut pemerhatian penyelidik, gangguan adalah tipikal untuk lelaki, manakala wanita lebih tepat dalam perbualan. Di samping itu, mengganggu lawan bicara adalah isyarat strategi bukan kerjasama. Gangguan seperti ini berlaku apabila terdapat kehilangan minat komunikatif.

Norma budaya dan sosial kehidupan, kehalusan hubungan psikologi memerlukan penutur dan pendengar untuk secara aktif mewujudkan suasana komunikasi lisan yang menggalakkan, yang memastikan penyelesaian yang berjaya semua soalan dan membawa kepada persetujuan.

5. V S-komunikasi dan T S-komunikasi. Dalam bahasa Rusia, komunikasi ANDA dalam ucapan tidak rasmi tersebar luas. Perkenalan dangkal dalam beberapa kes dan hubungan jangka panjang yang jauh dari kenalan lama pada orang lain ditunjukkan dengan penggunaan "Anda" yang sopan.

Selain itu, komunikasi ANDA menunjukkan rasa hormat kepada peserta dalam dialog; Jadi, komunikasi anda adalah tipikal untuk rakan lama yang mempunyai perasaan hormat dan pengabdian yang mendalam antara satu sama lain. Selalunya, komunikasi anda semasa perkenalan atau persahabatan jangka panjang diperhatikan di kalangan wanita. Lelaki dari kelas sosial yang berbeza "lebih kerap cenderung kepada komunikasi-Anda Di kalangan lelaki yang tidak berpendidikan dan tidak berbudaya, komunikasi-Anda dianggap sebagai satu-satunya bentuk yang boleh diterima interaksi sosial. Apabila hubungan You-communication diwujudkan, mereka membuat percubaan untuk mengurangkan harga diri sosial penerima dan mengenakan You-communication. Ini adalah elemen komunikasi lisan yang merosakkan, memusnahkan hubungan komunikatif.

Secara umum diterima bahawa komunikasi Anda sentiasa merupakan manifestasi keharmonian rohani dan keintiman rohani dan peralihan kepada komunikasi Anda adalah percubaan untuk hubungan intim; Rabu Baris Pushkin: "Anda kosong dengan Anda yang tulus, setelah mengatakan sesuatu, menggantikan ...." Walau bagaimanapun, semasa komunikasi Anda, rasa keunikan individu dan sifat fenomenal hubungan interpersonal sering hilang. Rabu. dalam surat-menyurat "Chrestomathy" antara Yu M. Lotman dan B. F. Egorov.

Hubungan pariti sebagai komponen utama komunikasi tidak menafikan kemungkinan memilih You-communication dan You-communication bergantung pada nuansa peranan sosial dan jarak psikologi.

Peserta yang sama dalam komunikasi situasi yang berbeza boleh menggunakan kata ganti nama “kamu” dan “kamu” dalam tetapan tidak formal. Ini mungkin menunjukkan pengasingan, keinginan untuk memperkenalkan situasi pertuturan unsur-unsur rawatan ritual (rujuk: Bukankah sepatutnya anda meletakkan salad, Vitaly Ivanovich?).

Soalan keselamatan

1. Apakah prinsip etika utama komunikasi lisan?

2. Apakah fungsi yang dilakukan oleh rayuan itu?

3. Apakah formula etiket yang digunakan semasa menyatakan permintaan? ,

Apakah peranan yang dimainkan oleh eufemisme?

5. Apakah teknik maklumat tidak langsung yang anda tahu?

6. Apakah ciri khusus YOU-communication dan YOU-communication dalam bahasa Rusia?

7. Bagaimana untuk mewujudkan suasana budaya dialog?

Sambung semula

Antara ragam bahasa yang berfungsi, tempat istimewa perbualan berlaku. Ucapan sehari-hari ialah ucapan penutur asli bahasa sastera, yang direalisasikan secara spontan (tanpa sebarang pemikiran awal) dalam suasana tidak formal dengan penyertaan langsung rakan komunikasi. Ucapan lisan telah ciri penting sama sekali peringkat bahasa, dan oleh itu ia sering dianggap sebagai sistem bahasa khas. Kerana ciri bahasa pertuturan sehari-hari tidak direkodkan dalam tatabahasa dan kamus; ia dipanggil tidak dikodifikasikan, dengan itu berbeza dengan ragam bahasa berfungsi yang dikodkan. Adalah penting untuk ditekankan bahawa pertuturan sehari-hari ialah ragam fungsi khas bahasa sastera (dan bukan sejenis bentuk bukan sastera). Adalah salah untuk menganggap bahawa ciri linguistik pertuturan bahasa sehari-hari adalah kesilapan pertuturan yang patut dielakkan. Ini membayangkan keperluan penting untuk budaya pertuturan: dalam keadaan manifestasi pertuturan bahasa sehari-hari, seseorang tidak harus berusaha untuk bercakap secara bertulis, walaupun seseorang harus ingat bahawa dalam ucapan sehari-hari mungkin terdapat kesilapan ucapan mereka mesti dibezakan daripada ciri-ciri bahasa sehari-hari.

Kepelbagaian fungsi bahasa "ucapan sehari-hari" telah berkembang secara sejarah di bawah pengaruh peraturan tingkah laku linguistik orang dalam pelbagai situasi kehidupan, iaitu di bawah pengaruh keadaan interaksi komunikatif orang ramai. Semua nuansa fenomena kesedaran manusia temui ekspresi mereka dalam genre pertuturan, dalam cara organisasinya. lelaki bercakap sentiasa mengisytiharkan dirinya sebagai individu, dan hanya dalam kes ini adalah mungkin untuk menjalin hubungan dengan orang lain.

Komunikasi lisan yang berjaya adalah pelaksanaan matlamat komunikatif pemula komunikasi dan pencapaian persetujuan oleh lawan bicara. Syarat yang diperlukan komunikasi yang berjaya adalah minat lawan bicara dalam komunikasi, penyesuaian dengan dunia penerima, keupayaan untuk menembusi niat komunikatif penutur, keupayaan lawan bicara untuk memenuhi keperluan ketat tingkah laku ucapan situasional, untuk membongkar "kreatif tulisan tangan” penceramah apabila merenung keadaan sebenar hal ehwal atau "gambar dunia" keupayaan untuk meramalkan "vektor" dialog atau polilog. Oleh itu, konsep utama komunikasi lisan yang berjaya ialah konsep kecekapan berbahasa yang mengandaikan pengetahuan tentang peraturan tatabahasa dan perbendaharaan kata, keupayaan untuk menyatakan makna oleh semua orang cara yang mungkin, pengetahuan tentang norma sosiobudaya dan stereotaip tingkah laku pertuturan, yang membolehkan seseorang mengaitkan perkaitan fakta linguistik tertentu dengan niat penutur dan, akhirnya, memungkinkan untuk menyatakan pemahaman sendiri dan penyampaian maklumat individu.

Sebab kegagalan komunikasi berakar umbi dalam kejahilan norma bahasa dalam perbezaan dalam pengetahuan latar belakang penutur dan pendengar, dalam perbezaan stereotaip sosiobudaya dan psikologi mereka, serta dengan kehadiran "gangguan luar" (persekitaran komunikasi asing, jarak lawan bicara, kehadiran orang asing).

Matlamat komunikatif lawan bicara menentukan strategi pertuturan, taktik, modaliti dan teknik dialog. Komponen tingkah laku pertuturan termasuk ekspresif dan emotif pernyataan.

Teknik ekspresi pertuturan adalah asas kepada teknik fiksyen Dan berpidato; Rabu teknik: anafora, antitesis, hiperbola, litotes; rantai sinonim, penggredan, pengulangan, julukan, soalan yang tidak dijawab, soalan pengesahan diri, metafora, metonimi, alegori, pembayang, kiasan, perifrasa, pengalihan kepada peserta ketiga; cara untuk menyatakan modaliti subjektif pengarang sebagai kata pengantar dan cadangan.

Ucapan sehari-hari mempunyai suasana estetiknya sendiri, yang ditentukan oleh proses mendalam yang menghubungkan seseorang dengan masyarakat dan budaya.

Dari segi sejarah, bentuk komunikasi pertuturan yang agak stabil telah berkembang - genre. Semua genre tertakluk kepada peraturan etika pertuturan dan kanun linguistik. Etika komunikasi lisan menetapkan penutur dan pendengar untuk mencipta nada perbualan yang menggalakkan, yang membawa kepada persetujuan dan kejayaan dialog.

Etika komunikasi pertuturan dan formula etiket pertuturan
Etika komunikasi lisan bermula dengan pematuhan syarat komunikasi lisan yang berjaya: dengan sikap mesra terhadap penerima, demonstrasi minat dalam perbualan, "memahami pemahaman" - menyesuaikan diri dengan dunia lawan bicara, ekspresi ikhlas pendapat seseorang, perhatian yang bersimpati. Ini menetapkan menyatakan fikiran anda dalam bentuk yang jelas, memfokuskan pada dunia pengetahuan penerima. Dalam sfera komunikasi terbiar dalam dialog dan polilog yang bersifat intelektual, serta sifat "permainan" atau emosi, pilihan topik dan nada perbualan menjadi sangat penting. Isyarat perhatian, penyertaan, tafsiran yang betul dan simpati bukan sahaja isyarat peraturan, tetapi juga cara paralinguistik - ekspresi muka, senyuman, pandangan, gerak isyarat, postur. Peranan istimewa dalam menjalankan perbualan adalah milik pandangan.
Oleh itu, etika pertuturan ialah peraturan tingkah laku pertuturan yang betul berdasarkan norma moral dan tradisi kebangsaan dan budaya.
Piawaian etika terkandung dalam etika khas rumus pertuturan dan dinyatakan dalam penyataan oleh ensembel keseluruhan cara berbilang peringkat: kedua-dua bentuk kata nominal penuh dan perkataan bahagian ucapan yang tidak lengkap-nominal (zarah, kata seru).
Prinsip etika utama komunikasi lisan - menghormati pariti - mendapati ungkapannya, dari sapaan hingga perpisahan, sepanjang perbualan.
1. Salam. Rayuan.
Ucapan salam dan alamat menetapkan nada untuk keseluruhan perbualan. Bergantung pada peranan sosial lawan bicara, tahap kedekatan mereka, komunikasi anda atau komunikasi anda dipilih dan, dengan itu, salam hello atau hello, selamat petang (petang, pagi), hello, bunga api, salam, dll. Situasi komunikasi juga memainkan peranan penting.
Alamat menjalankan fungsi mewujudkan hubungan dan merupakan cara keintiman, oleh itu sepanjang situasi pertuturan keseluruhan alamat harus disebut berulang kali; ini menunjukkan kedua-dua perasaan yang baik terhadap lawan bicara dan perhatian terhadap kata-katanya. Dalam komunikasi fatik, dalam ucapan orang rapat, dalam perbualan dengan kanak-kanak, alamat itu sering disertai atau digantikan dengan periphrases, julukan dengan akhiran kecil: Anechka, awak arnab saya; sayang; kucing; paus pembunuh, dsb. Ini adalah benar terutamanya untuk pertuturan wanita dan orang dari jenis istimewa, serta untuk ucapan emosi.
Tradisi kebangsaan dan budaya menentukan bentuk-bentuk tertentu menangani orang yang tidak dikenali. Jika pada permulaan abad kaedah alamat universal adalah warganegara dan warganegara, maka pada separuh kedua abad ke-20 dialek bentuk alamat selatan berdasarkan jantina - wanita, lelaki - menjadi meluas. Baru-baru ini, perkataan wanita sering digunakan dalam ucapan sehari-hari kasual, apabila bercakap dengan wanita yang tidak dikenali, tetapi apabila bercakap dengan lelaki, perkataan lelaki hanya digunakan dalam suasana kelab rasmi, separuh rasmi. Membangunkan alamat yang sama diterima kepada lelaki dan wanita adalah soal masa depan: norma sosiobudaya akan bersuara di sini.
2. Formula adab. Setiap bahasa mempunyai cara tetap untuk menyatakan niat komunikatif yang paling kerap dan penting secara sosial. Oleh itu, apabila menyatakan permohonan ampun atau maaf, adalah kebiasaan untuk menggunakan bentuk langsung, literal, sebagai contoh, Maaf (mereka), Maafkan (mereka). Apabila menyatakan permintaan, adalah lazim untuk mewakili "kepentingan" seseorang dalam pernyataan tidak langsung, bukan literal, melembutkan ekspresi minat seseorang dan meninggalkan hak penerima untuk memilih tindakan; sebagai contoh: Bolehkah anda pergi ke kedai sekarang?; Awak tak pergi kedai sekarang? Bila ditanya Macam mana nak lalui..? kat mana..? Anda juga harus mendahului soalan anda dengan permintaan: Bolehkah anda katakan?; Takkan nak cakap..?.
Terdapat formula etika untuk ucapan tahniah: sejurus selepas alamat, alasannya ditunjukkan, kemudian hasrat, kemudian jaminan ketulusan perasaan, dan tandatangan. Bentuk lisan beberapa genre ucapan sehari-hari juga sebahagian besarnya mengandungi setem ritualisasi, yang ditentukan bukan sahaja oleh kanun ucapan, tetapi juga oleh "peraturan" kehidupan, yang berlaku dalam "dimensi" manusia multidimensi. Ini terpakai kepada genre ritual seperti roti bakar, kesyukuran, ucapan takziah, tahniah dan jemputan.
Formula etiket, frasa untuk majlis itu adalah bahagian penting dalam kecekapan komunikatif; pengetahuan tentang mereka adalah penunjuk tahap penguasaan bahasa yang tinggi.
3. Eufemisasi ucapan. Mengekalkan suasana budaya komunikasi, keinginan untuk tidak mengganggu lawan bicara, tidak menyinggung perasaannya secara tidak langsung, tidak menyebabkan keadaan yang tidak selesa - semua ini mewajibkan penceramah, pertama, untuk memilih pencalonan eufemistik, dan kedua, cara melembutkan dan eufemistik. ungkapan.
Dari segi sejarah, sistem linguistik telah membangunkan cara pencalonan perifrastik bagi segala-galanya yang menyinggung rasa dan melanggar piawaian budaya; stereotaip komunikasi. Ini adalah "periphrases berkenaan kematian, hubungan seksual, fungsi fisiologi; contohnya": dia meninggalkan kita, meninggal dunia, meninggal dunia; tajuk buku Shahetdzhanyan "1001 soalan tentang ini" mengenai hubungan intim.
Teknik mengurangkan untuk menjalankan perbualan juga merupakan maklumat tidak langsung, kiasan dan pembayang yang menjelaskan kepada penerima sebab sebenar bagi bentuk pernyataan ini. Di samping itu, pengurangan penolakan atau teguran boleh direalisasikan dengan teknik "menukar penerima", di mana pembayang dibuat atau situasi pertuturan diunjurkan kepada peserta ketiga dalam perbualan.
Dalam tradisi etika pertuturan Rusia, adalah dilarang untuk bercakap tentang mereka yang hadir dalam orang ketiga (dia, dia, mereka), oleh itu, semua yang hadir mendapati diri mereka berada dalam satu ruang deiktik "boleh diperhatikan" dalam situasi ucapan "I - YOU (ANDA) - DI SINI - SEKARANG." Ini menunjukkan rasa hormat kepada semua peserta dalam komunikasi.
4. Gangguan. Teguran balas. Tingkah laku sopan dalam komunikasi lisan memerlukan mendengar luahan lawan bicara hingga tamat. Walau bagaimanapun, tahap emosi yang tinggi peserta dalam komunikasi, demonstrasi solidariti mereka, persetujuan, pengenalan penilaian mereka "dalam perjalanan" ucapan pasangan adalah fenomena biasa dalam dialog dan polilog genre ucapan terbiar, cerita dan cerita- kenangan. Menurut pemerhatian penyelidik, gangguan adalah tipikal untuk lelaki, manakala wanita lebih tepat dalam perbualan. Di samping itu, mengganggu lawan bicara adalah isyarat strategi bukan kerjasama. Gangguan seperti ini berlaku apabila terdapat kehilangan minat komunikatif.
Kebudayaan dan norma sosial kehidupan, kehalusan hubungan psikologi memerlukan penceramah dan pendengar untuk secara aktif mewujudkan suasana komunikasi lisan yang menggalakkan, yang memastikan penyelesaian yang berjaya bagi semua isu dan membawa kepada persetujuan.
5. ANDA-komunikasi dan ANDA-komunikasi. Dalam bahasa Rusia, komunikasi ANDA dalam ucapan tidak rasmi tersebar luas. Perkenalan dangkal dalam beberapa kes dan hubungan jangka panjang yang jauh dari kenalan lama pada orang lain ditunjukkan dengan penggunaan "anda" yang sopan. Selain itu, komunikasi ANDA menunjukkan rasa hormat kepada peserta dalam dialog; Jadi, komunikasi anda adalah tipikal untuk rakan lama yang mempunyai perasaan hormat dan pengabdian yang mendalam antara satu sama lain. Lebih kerap, komunikasi anda semasa perkenalan atau persahabatan jangka panjang diperhatikan di kalangan wanita. Lelaki dari kelas sosial yang berbeza lebih cenderung untuk melibatkan diri dalam komunikasi Anda. Di kalangan lelaki yang tidak berpendidikan dan tidak berbudaya, You-communication dianggap sebagai satu-satunya bentuk interaksi sosial yang boleh diterima. Apabila hubungan You-communication diwujudkan, mereka membuat percubaan untuk mengurangkan harga diri sosial penerima dan mengenakan You-communication. Ini adalah elemen komunikasi lisan yang merosakkan, memusnahkan hubungan komunikatif.
Secara umum diterima bahawa komunikasi Anda sentiasa merupakan manifestasi keharmonian rohani dan keintiman rohani dan peralihan kepada komunikasi Anda adalah percubaan untuk hubungan intim; Rabu Garis Pushkin: "Anda kosong dengan Anda yang tulus, setelah menyebut, menggantikan ...". Walau bagaimanapun, semasa komunikasi Anda, rasa keunikan individu dan fenomena sering hilang. perhubungan sesama manusia. Rabu. dalam surat-menyurat "Chrestomathy" Yu.M. Lotman dan B.F. Egorova.
Hubungan pariti sebagai komponen utama komunikasi tidak menafikan kemungkinan memilih Anda-komunikasi dan Anda-komunikasi bergantung pada nuansa peranan sosial dan jarak psikologi.
Peserta yang sama dalam komunikasi dalam situasi yang berbeza boleh menggunakan kata ganti nama “kamu” dan “kamu” dalam suasana tidak formal. Ini mungkin menunjukkan pengasingan, keinginan untuk memperkenalkan unsur-unsur rawatan ritual ke dalam situasi pertuturan (rujuk: Bukankah anda sepatutnya meletakkan salad, Vitaly Ivanovich?).
Sambung semula
Antara ragam bahasa yang berfungsi, pertuturan sehari-hari menduduki tempat yang istimewa. Ucapan sehari-hari ialah ucapan penutur asli bahasa sastera, yang direalisasikan secara spontan (tanpa sebarang pemikiran awal) dalam suasana tidak formal dengan penyertaan langsung rakan komunikasi. Pertuturan lisan mempunyai ciri-ciri penting pada semua peringkat linguistik, dan oleh itu ia sering dianggap sebagai sistem bahasa yang istimewa. Memandangkan ciri-ciri linguistik bahasa pertuturan tidak direkodkan dalam tatabahasa dan kamus, ia dipanggil tidak dikodifikasikan, dengan itu berbeza dengan ragam bahasa fungsional yang dikodkan. Adalah penting untuk ditekankan bahawa pertuturan sehari-hari ialah ragam fungsi khas bahasa sastera (dan bukan sejenis bentuk bukan sastera). Adalah salah untuk menganggap bahawa ciri linguistik pertuturan bahasa sehari-hari adalah kesalahan pertuturan yang harus dielakkan. Ia berikutan daripada ini keperluan penting kepada budaya pertuturan: dalam keadaan manifestasi pertuturan bahasa sehari-hari, seseorang tidak sepatutnya berusaha untuk bercakap secara bertulis, walaupun seseorang harus ingat bahawa dalam ucapan sehari-hari mungkin terdapat kesilapan ucapan mereka mesti dibezakan daripada ciri-ciri bahasa sehari-hari.
Pelbagai fungsi bahasa "ucapan sehari-hari" telah berkembang secara sejarah di bawah pengaruh peraturan tingkah laku linguistik orang dalam pelbagai situasi kehidupan, iaitu, di bawah pengaruh keadaan interaksi komunikatif orang. Semua nuansa fenomena kesedaran manusia mendapati ekspresi mereka dalam genre ucapan, dalam kaedah organisasinya. Orang yang bercakap sentiasa mengisytiharkan dirinya sebagai individu, dan hanya dalam kes ini adalah mungkin untuk menjalin hubungan dengan orang lain.
Komunikasi lisan yang berjaya adalah pelaksanaan matlamat komunikatif pemula komunikasi dan pencapaian persetujuan oleh lawan bicara. Syarat mandatori untuk komunikasi yang berjaya ialah minat lawan bicara dalam komunikasi, penyesuaian dengan dunia penerima, keupayaan untuk menembusi niat komunikatif penutur, keupayaan lawan bicara untuk memenuhi keperluan ketat tingkah laku ucapan situasional, untuk membongkar "kreatif" penutur. tulisan tangan" apabila mencerminkan keadaan sebenar atau "gambar dunia", keupayaan untuk meramalkan "vektor" dialog atau polilog. Oleh itu, konsep utama komunikasi lisan yang berjaya ialah konsep kecekapan linguistik, yang mengandaikan pengetahuan tentang peraturan tatabahasa dan perbendaharaan kata, keupayaan untuk menyatakan makna dalam semua cara yang mungkin, pengetahuan tentang norma sosiobudaya dan stereotaip tingkah laku pertuturan, yang membolehkan seseorang untuk mengaitkan perkaitan fakta linguistik tertentu dengan niat penutur dan, akhirnya, memungkinkan untuk menyatakan pemahaman sendiri dan penyampaian maklumat individu.
Sebab-sebab kegagalan komunikatif berakar umbi dalam kejahilan norma bahasa, dalam perbezaan pengetahuan latar belakang penutur dan pendengar, dalam perbezaan dalam stereotaip sosiobudaya dan psikologi mereka, serta dengan kehadiran "gangguan luar" (komunikasi asing). persekitaran, jarak lawan bicara, kehadiran orang yang tidak dikenali).
Matlamat komunikatif rakan bicara menentukan strategi pertuturan, taktik modaliti dan teknik dialog. Komponen tingkah laku pertuturan termasuk ekspresif dan emotif pernyataan.
Teknik ekspresi pertuturan adalah asas kepada teknik fiksyen dan pidato; Rabu teknik: anafora, antitesis, hiperbola, litotes; rantai sinonim, penggredan, pengulangan, julukan, soalan yang tidak dijawab, soalan pengesahan diri, metafora, metonimi, alegori, pembayang, kiasan, perifrasa, pengalihan kepada peserta ketiga; cara untuk menyatakan modaliti subjektif pengarang sebagai kata dan ayat pengantar.
Ucapan sehari-hari mempunyai suasana estetiknya sendiri, yang ditentukan oleh proses mendalam yang menghubungkan seseorang dengan masyarakat dan budaya.
Dari segi sejarah, bentuk komunikasi pertuturan yang agak stabil telah berkembang - genre. Semua genre tertakluk kepada peraturan etika pertuturan dan kanun linguistik. Etika komunikasi lisan menetapkan penutur dan pendengar untuk mencipta nada perbualan yang menggalakkan, yang membawa kepada persetujuan dan kejayaan dialog.

Pertuturan dan tatasusila

2. FORMULA KOMUNIKASI UCAPAN DAN FORMULA ETIKET UCAPAN.

Etika komunikasi lisan bermula dengan memerhatikan syarat untuk komunikasi lisan yang berjaya: dengan sikap mesra terhadap penerima, menunjukkan minat dalam perbualan, dan pemahaman.

Penyesuaian dengan dunia lawan bicara, ekspresi ikhlas pendapat seseorang, perhatian yang bersimpati. Isyarat perhatian, penyertaan, tafsiran yang betul dan simpati bukan sahaja isyarat peraturan, tetapi juga cara paralinguistik - ekspresi muka, senyuman, pandangan,

Oleh itu, etika pertuturan ialah peraturan tingkah laku pertuturan yang betul berdasarkan norma moral dan tradisi saintifik dan budaya.

Norma etika terkandung dalam formula pertuturan etika khas dan dinyatakan dalam pernyataan oleh ensembel keseluruhan cara berbilang peringkat: kedua-dua ladang perkataan nominal penuh dan perkataan bahagian bukan nominatif ucapan (zarah, kata seru).

Prinsip etika utama komunikasi lisan - mengekalkan pariti - mendapati ekspresinya, dari sapaan hingga perpisahan, sepanjang perbualan.

1.Salam. Rayuan.

Selawat dan salam menetapkan nada untuk keseluruhan perbualan. Bergantung pada peranan sosial lawan bicara, dan sewajarnya ucapan, hello atau hello, selamat petang (petang, pagi), hello, tabik, salam, dll. Situasi komunikasi juga memainkan peranan penting.

Alamat melaksanakan fungsi penubuhan hubungan dan intim, oleh itu, sepanjang situasi pertuturan keseluruhan, alamat harus disebut berulang kali; ini menunjukkan kedua-dua perasaan yang baik terhadap lawan bicara dan perhatian terhadap kata-katanya.

Dalam komunikasi fatik, dalam ucapan orang rapat, dalam perbualan dengan kanak-kanak, alamat sering disertai atau digantikan dengan parafrasa, julukan dengan akhiran kecil: Olenka, arnab saya, kucing, sayang, dll.

Ini adalah benar terutamanya untuk pertuturan wanita dan orang dari jenis istimewa, serta untuk ucapan emosi.

Tradisi kebangsaan dan budaya menetapkan bentuk tertentu untuk menangani orang yang tidak dikenali.

2. Formula label.

Setiap bahasa mempunyai cara tetap untuk menyatakan niat komunikatif yang paling kerap dan penting secara sosial.

Jadi, apabila menyatakan permintaan untuk pengampunan, permohonan maaf, ambil bentuk langsung, literal, sebagai contoh, maaf (mereka), memaafkan (mereka).

Terdapat formula etika untuk ucapan tahniah: sejurus selepas alamat, alasannya ditunjukkan, kemudian keinginan, kemudian jaminan ketulusan perasaan, dan tandatangan.

3.Eufemisasi pertuturan.

Mengekalkan suasana budaya komunikasi, keinginan untuk tidak mengganggu lawan bicara, tidak menyinggung perasaannya secara tidak langsung, tidak menyebabkan keadaan yang tidak selesa - semua ini mewajibkan penceramah, pertama, untuk memilih pencalonan eufemistik, dan kedua, cara melembutkan dan eufemistik. ungkapan.

Dari segi sejarah, sistem linguistik telah membangunkan kaedah penamaan perifrastik segala sesuatu yang menyinggung rasa dan melanggar stereotaip budaya komunikasi. Ini adalah parafrasa mengenai kematian, hubungan seksual, keracunan fisiologi, sebagai contoh, dia meninggalkan kita, meninggal dunia, meninggal dunia.

Teknik mengurangkan untuk menjalankan perbualan juga merupakan maklumat tidak langsung, ilusi, pembayang, yang menjelaskan kepada penerima sebab sebenar bagi bentuk pernyataan ini.

Dalam tradisi etika pertuturan Rusia, adalah dilarang untuk bercakap tentang mereka yang hadir dalam orang ketiga (dia, dia, mereka), oleh itu, semua yang hadir mendapati diri mereka dalam satu ruang deiktik yang boleh diperhatikan dalam situasi ucapan I-YOU (ANDA) -DI SINI-SEKARANG. Ini menunjukkan rasa hormat kepada semua peserta dalam komunikasi.

4. Gangguan. Teguran balas.

Tingkah laku sopan dalam komunikasi lisan memerlukan mendengar luahan lawan bicara hingga tamat. Walau bagaimanapun, terdapat tahap emosi yang tinggi di kalangan peserta dalam komunikasi, menunjukkan perpaduan mereka, persetujuan, memperkenalkan penilaian mereka semasa pasangan bercakap. Menurut pemerhatian penyelidik, gangguan adalah tipikal untuk lelaki, manakala wanita lebih tepat dalam perbualan. Di samping itu, mengganggu lawan bicara adalah isyarat strategi bukan kerjasama. Gangguan seperti ini berlaku apabila terdapat kehilangan minat komunikatif.

Norma budaya dan sosial kehidupan, kehalusan hubungan psikologi memerlukan penutur dan pendengar untuk secara aktif mewujudkan suasana komunikasi lisan yang menggalakkan, yang memastikan penyelesaian yang berjaya bagi semua isu dan membawa kepada persetujuan.

5. ANDA adalah komunikasi dan ANDA adalah komunikasi.

Dalam bahasa Rusia, komunikasi ANDA dalam ucapan tidak formal tersebar luas. Perkenalan dangkal dalam beberapa kes dan hubungan jangka panjang yang jauh dari kenalan lama pada orang lain ditunjukkan dengan penggunaan ANDA yang sopan di samping itu, ANDA - komunikasi menunjukkan rasa hormat kepada peserta dalam dialog, jadi ANDA - komunikasi adalah tipikal untuk kawan lama yang memupuk perasaan hormat dan berbakti yang mendalam antara satu sama lain. Lebih kerap ANDA - komunikasi semasa perkenalan jangka panjang atau persahabatan diperhatikan di kalangan wanita. Lelaki dari kelas sosial yang berbeza lebih cenderung untuk melibatkan diri dalam komunikasi ANDA. Dalam kalangan lelaki yang tidak berpendidikan dan kurang berbudaya, ANDA - komunikasi dianggap satu-satunya bentuk interaksi sosial yang boleh diterima. Sebaik sahaja hubungan ANDA-komunikasi telah diwujudkan, mereka membuat percubaan untuk mengurangkan harga diri sosial penerima dengan sengaja dan mengenakan komunikasi ANDA. Ini adalah elemen komunikasi lisan yang merosakkan, memusnahkan hubungan komunikatif. Terima untuk mempercayai bahawa ANDA - komunikasi sentiasa merupakan manifestasi keharmonian rohani dan keintiman rohani, dan bahawa peralihan kepada ANDA - komunikasi adalah percubaan untuk hubungan intim; Rabu Garis Pushkin:

Biarkan ANDA digantikan oleh ANDA yang ikhlas...

Walau bagaimanapun, dengan komunikasi ANDA, sebahagian daripada perasaan personaliti yang unik dan sifat fenomenal hubungan interpersonal hilang, rujuk. V. Surat-menyurat pembaca dengan Yu.N. Lotman dan B.F. Egorov.

Hubungan pariti sebagai komunikasi utama yang sepadan tidak menafikan kemungkinan memilih ANDA - komunikasi dan ANDA - komunikasi, bergantung pada nuansa peranan sosial dan jarak psikologi dalam pelbagai situasi, anda boleh menggunakan kata ganti nama anda dan anda dalam suasana tidak formal. Ini mungkin menunjukkan pengasingan, keinginan untuk memperkenalkan unsur-unsur komunikasi ritual ke dalam situasi pertuturan (perkataan: Tidakkah anda perlu meletakkan salad, Vitaly Ivanovich?).

Etika perniagaan dalam lisan dan menulis

Sebarang tindakan komunikasi mempunyai permulaan, bahagian utama dan bahagian akhir. Dalam hal ini, formula adab pertuturan dibahagikan kepada tiga kumpulan utama: 1) formula pertuturan yang berkaitan dengan permulaan komunikasi; 2) rumus pertuturan...

Aspek komunikatif budaya pertuturan. Kesucian dan ekspresif

Cekap dan penggunaan rasional maksud linguistik, sudah tentu, adalah perlu, tetapi bukan satu-satunya faktor dalam komunikasi yang berjaya. Oleh itu, pakar memberi perhatian kepada elemen lain dalam struktur komunikasi pertuturan...

budaya ucapan perniagaan

DENGAN bahasa sastera Konsep budaya pertuturan berkait rapat. Keupayaan untuk menyatakan pemikiran seseorang dengan jelas dan jelas, untuk bercakap dengan cekap, keupayaan bukan sahaja untuk menarik perhatian dengan ucapan seseorang, tetapi juga untuk mempengaruhi pendengar ...

Budaya pertuturan dan keberkesanan komunikasi

Norma dan peraturan komunikasi boleh dibahagikan secara bersyarat kepada etiket (stereotipikal) dan bukan etiket (bukan stereotaip), atau kreatif. Seperti yang dinyatakan oleh K. Stoshkus, “etika bukan sekadar standard tingkah laku...

Latihan dalam budaya komunikasi Inggeris

Umum mengetahui bahawa ciri tersendiri pendekatan komunikatif kepada latihan bahasa asing ialah tafsiran penetapan sasaran sebagai pembangunan kemahiran berkomunikasi dalam bahasa ini...

Pembinaan pembinaan negatif dalam bahasa Inggeris

“Etika pertuturan ialah sistem keperluan (peraturan, norma) yang menerangkan kepada kita bagaimana untuk menjalin, mengekalkan dan memutuskan hubungan dengan orang lain dalam situasi tertentu...

Etika pertuturan dalam bahasa Rusia moden

"Lidah manusia adalah fleksibel: tidak ada penghujung kepada kelimpahan ucapannya" Homer. Setiap bahasa mempunyai sejarahnya sendiri, "naik turunnya"...

Potret retorik ahli politik moden

Jika secara teori aktiviti pertuturan komunikasi sedemikian bermakna sebagai matlamat, motif, tindakan, syarat komunikasi dipertimbangkan, kemudian apabila menganalisis strategi pertuturan jawatan, status, peranan pasangan diambil kira...

Bahasa Rusia dan budaya pertuturan

Tatabahasa mempunyai dua subsistem: morfologi dan sintaksis. Morfologi ialah satu set bentuk kata yang sistematik (pemerosotan, paradigma konjugasi), dan peraturan penggunaannya, dan ia juga merupakan bahagian tatabahasa yang mengkaji bentuk-bentuk ini...

Kekhususan etnokultural komunikasi antara individu sebagai pembawa dan eksponen sesuatu yang tertentu status sosial etnokultur tertentu direalisasikan dalam amalan komunikasi lisan mereka (tingkah laku), yang dengan sendirinya berbeza antara kumpulan etnik yang berbeza...

Stereotaip sosiobudaya dalam persekitaran berbilang bahasa

Pada masa ini, penyelidik mengenal pasti jenis yang berbeza Oleh itu, SCS nampaknya penting untuk mengenal pasti tipologi ini dan menilai tempat setiap jenis dalam organisasi komunikasi pertuturan. Terbongkar...

Ciri struktur dan semantik ucapan takziah dalam Jerman

Apabila kita mendengar perkataan "etika", kita segera membayangkan gambar mahkamah zaman pertengahan, dengan upacaranya, penduduk dalam pakaian yang indah dan peraturan komunikasi dan tingkah laku. Tetapi peraturan tingkah laku tertentu ...

Teori tindak tutur dan tempatnya linguistik moden

Linguistik pragmatik, yang difahami secara meluas sebagai teori komunikasi, melibatkan kajian parameter komunikasi. Dalam konteks ini, pragmalinguistik berkait rapat dengan sosiolinguistik. Penyelidik Jerman G. Genne dan G...

Genre epistolari menggunakan contoh surat-menyurat A.P. Chekhov

Menulis ialah satu genre pertuturan (epistolari) yang istimewa. Ia disusun dan dihantar kepada penerima dengan tujuan memberitahunya sesuatu, memberitahunya tentang sesuatu, mengekalkan komunikasi dengannya, dsb. Genre penulisan menentukan stereotaip ekspresi yang lebih besar...

Unit etiket-epistolari dalam surat A.P. Chekhov

Menulis ialah satu genre pertuturan (epistolari) yang istimewa. Ia disusun dan dihantar kepada penerima dengan matlamat untuk memberitahunya sesuatu, memberitahunya tentang sesuatu, mengekalkan komunikasi dengannya, dll. Genre surat itu menentukan stereotaip ekspresi yang lebih besar...

Kemunculan etiket seperti itu dan etika pertuturan, khususnya, berkait rapat dengan pembangunan negara sebagai pengawal selia dan sistem kawalan masyarakat. Negara, yang mengikut sifatnya membayangkan struktur hierarki kuasa dan institusi kuasa, pelbagai bentuk stratifikasi sosial, pelbagai bentuk subordinasi, norma keperluan dan peraturan tingkah laku yang pada praktiknya berfungsi sebagai cara pembezaan dan pengiktirafan kumpulan sosial, lapisan, institusi. Sistem pangkat, pangkat, gelaran, pangkat dan sifat-sifat lain sistem hierarki kuasa semestinya memerlukan alat yang akan mengiringi komunikasi wakil lapisan dan kumpulan yang berbeza yang berbeza mengikut definisi di atas. Lama kelamaan, aktiviti mereka yang berkuasa dan struktur awam begitu formal dan normal, perbezaan antara strata dan kumpulan sosial yang berbeza kelihatan begitu jelas sehingga komunikasi dalam negara dan masyarakat terlalu sarat dengan sejumlah besar norma dan peraturan yang tidak sistematik. Semua ini membawa kepada kekeliruan dan kekeliruan. Mulai sekarang jumlah yang besar norma dan peraturan mula diklasifikasikan dan sistematik. Titik pembangunan negara dan masyarakat ini boleh dianggap sebagai lahirnya sistem norma dan peraturan yang mengawal dan menormalkan tingkah laku manusia dalam masyarakat, i.e. adab. Dan oleh kerana susunan tingkah laku dalam masyarakat diasuh sejak kecil dalam setiap anggotanya oleh keluarga, sekolah, dan seluruh persekitaran, etiket menjadi sebahagian daripada peraturan moral yang dipelajari oleh sains - etika.

Dalam setiap masyarakat, etiket secara beransur-ansur berkembang sebagai sistem peraturan kelakuan, sistem kebenaran dan larangan, mengatur standard moral secara umum: melindungi anak-anak anda, menjaga isteri anda, menghormati orang tua anda, berbuat baik kepada orang lain, jangan menyinggung perasaan atau menghina mereka yang bergantung kepada anda, menjadi pekerja keras, teliti - dsb. dll. Beginilah cara etika dan etika disatukan: bukan tanpa alasan bahawa kamus mendefinisikan makna kedua perkataan etika sebagai sistem norma tingkah laku moral untuk seseorang, kelas, kumpulan sosial atau profesional.

Sememangnya, adab dan pertuturan berkait rapat. Cara ucapan, gaya, kebenaran atau larangan untuk mengatakan satu perkara dan tidak mengatakan yang lain, pilihan linguistik bermakna sebagai tanda kepunyaan seseorang terhadap alam sekitar - semua ini dapat dilihat dalam manifestasi pertuturan sehari-hari kita.

Istilah "norma" berhubung dengan bahasa telah mula digunakan dan telah menjadi konsep pusat budaya pertuturan. Dalam linguistik moden, istilah "norma" difahami dalam dua makna: pertama, norma ialah penggunaan yang diterima umum dari pelbagai cara linguistik, secara kerap diulang dalam ucapan penutur (dihasilkan semula oleh penutur), dan kedua, preskripsi, peraturan, arahan. untuk digunakan, direkodkan dalam buku teks, kamus, buku rujukan.

"Hello" membuat kita gembira. Walau apa pun, ini adalah norma etika, dan kita memerlukan tanda salam sekurang-kurangnya untuk mengatakan: Saya perhatikan awak. Dari sini kita boleh membuat kesimpulan tentang apa itu adab. Ini ialah pelbagai jenis tanda lisan dan bukan lisan yang memberitahu orang lain bahawa seseorang itu tergolong dalam satu atau lain, lebih luas atau lebih sempit, persekitaran atau kumpulan. Tanda-tanda etika membentuk sistem peraturan tertentu yang wajib dilaksanakan dalam masyarakat tertentu. Mereka yang tidak mematuhi peraturan etiket akan keluar dari persekitaran ini. Dan oleh kerana susunan tingkah laku dalam masyarakat dibesarkan dari zaman kanak-kanak dalam setiap ahlinya oleh keluarga dan sekolah, oleh seluruh persekitaran, etiket menjadi sebahagian daripada peraturan moral yang dipelajari oleh sains - etika.

Jika adab, sebagai satu set peraturan yang ditetapkan dalam masyarakat, mengawal tingkah laku kita mengikut keperluan sosial, maka etika pertuturan boleh ditakrifkan sebagai peraturan yang mengawal tingkah laku pertuturan. Ini adalah zon luas unit bahasa dan pertuturan, yang secara lisan menyatakan etiket tingkah laku, memberikan kita kekayaan linguistik, yang telah terkumpul dalam setiap masyarakat untuk menyatakan sikap tidak berkonflik, "biasa" terhadap orang, dan ini bermakna sikap mesra. Sebaliknya, etika mengawal pilihan yang sukar cara yang paling sesuai, paling sesuai untuk orang tertentu, untuk penerima khususnya, dalam kes khusus ini, dalam situasi dan persekitaran komunikasi tertentu. Dalam satu kes, teks itu ternyata: Tanya, Tanya, mari kita pergi ke pawagam!, dan yang lain: Tatyana Sergeevna yang dihormati, izinkan saya menjemput anda ke filem baru. Setiap hari dan berkali-kali kita menggunakan ungkapan etika pertuturan: kita menyapa orang, menyapa mereka, mengucapkan selamat tinggal, berterima kasih kepada mereka, meminta maaf, mengucapkan tahniah kepada mereka pada hari cuti, mendoakan kejayaan mereka, dsb. dll. Kami bersimpati dan mengucapkan takziah, meluluskan dan memberi pujian, kami menasihati sesuatu, menjemput seseorang, meminta sesuatu - dan semua ini dengan cara yang kami mengambil kira kedua-dua situasi komunikasi rasmi atau tidak rasmi, dan peranan kami sendiri berbanding dengan peranan daripada lawan bicara, dan situasi komunikasi tertentu, dan tabiat kebangsaan dan adat resam. Dan semua ini adalah kebiasaan, automatik, kerana "begitulah sepatutnya."

Oleh kerana ulangan seribu kali ganda dalam situasi tipikal etika pertuturan terkandung dalam stereotaip, dalam ungkapan yang stabil, formula komunikasi, yang tidak kita bina semula setiap kali kita perlu menggunakannya, tetapi gunakan yang siap sedia, disimpan dalam kesedaran linguistik. Secara umumnya, etika pertuturan ialah zon unit komunikatif yang stabil dan stereotaip bahasa, walaupun setiap pilihan tertentu dalam setiap spesifik lakuan pertuturan, seperti mana-mana pilihan, adalah perkara kreatif.

etika pertuturan perniagaan perbualan

Etika komunikasi lisan bermula dengan pematuhan syarat komunikasi lisan yang berjaya: dengan sikap mesra terhadap penerima, demonstrasi minat dalam perbualan, "memahami pemahaman" - menyesuaikan diri dengan dunia lawan bicara, ekspresi ikhlas pendapat seseorang, perhatian yang bersimpati. Ini menetapkan menyatakan fikiran anda dalam bentuk yang jelas, memfokuskan pada dunia pengetahuan penerima. Dalam sfera komunikasi terbiar dalam dialog dan polilog yang bersifat intelektual, serta sifat "suka bermain" atau emosi, pilihan topik dan nada perbualan menjadi sangat penting. Isyarat perhatian, penyertaan, tafsiran yang betul dan simpati bukan sahaja isyarat peraturan, tetapi juga cara paralinguistik - ekspresi muka, senyuman, pandangan, gerak isyarat, postur. Peranan istimewa ketika menjalankan perbualan adalah milik pandangan.

Oleh itu, etika pertuturan ialah peraturan tingkah laku pertuturan yang betul berdasarkan norma moral dan tradisi kebangsaan dan budaya.

Norma etika terkandung dalam formula pertuturan etiket khas dan dinyatakan dalam pernyataan oleh ensembel keseluruhan cara berbilang peringkat: kedua-dua bentuk kata nominal penuh dan perkataan bahagian ucapan yang tidak lengkap-nominal (zarah, kata seru).

Prinsip etika utama komunikasi lisan - menghormati pariti - dinyatakan dari sapaan hingga perpisahan sepanjang perbualan.

1. Salam. Rayuan.

Ucapan salam dan alamat menetapkan nada untuk keseluruhan perbualan. Bergantung pada peranan sosial lawan bicara, tahap kedekatan mereka, komunikasi anda atau komunikasi anda dipilih dan, dengan itu, salam hello atau hello, selamat tengah hari (petang, pagi), hello, bunga api, salam, dll. situasi komunikasi juga memainkan peranan yang penting.

Alamat menjalankan fungsi mewujudkan hubungan dan merupakan cara keintiman, oleh itu sepanjang situasi pertuturan keseluruhan alamat harus disebut berulang kali; ini menunjukkan kedua-dua perasaan yang baik terhadap lawan bicara dan perhatian terhadap kata-katanya. Dalam komunikasi fatik, dalam ucapan orang rapat, dalam perbualan dengan kanak-kanak, alamat itu sering disertai atau digantikan dengan periphrases, julukan dengan akhiran kecil: Anechka, awak arnab saya; sayang; kucing; paus pembunuh, dsb. Ini terutama berlaku untuk pertuturan wanita dan orang dari jenis istimewa, serta untuk ucapan emosi.

Tradisi kebangsaan dan budaya menetapkan bentuk tertentu untuk menangani orang yang tidak dikenali. Jika pada permulaan abad kaedah alamat universal adalah warganegara dan warganegara, maka pada separuh kedua abad ke-20 dialek bentuk alamat selatan berdasarkan jantina - wanita, lelaki - menjadi meluas. Baru-baru ini, perkataan wanita sering digunakan dalam ucapan sehari-hari kasual, apabila bercakap dengan wanita yang tidak dikenali, tetapi apabila bercakap dengan lelaki, perkataan lelaki hanya digunakan dalam suasana kelab rasmi, separuh rasmi. Membangunkan alamat yang sama diterima kepada lelaki dan wanita adalah soal masa depan: norma sosiobudaya akan bersuara di sini.

2. Formula adab.

Setiap bahasa mempunyai kaedah dan ungkapan tetap tentang niat komunikatif yang paling kerap dan penting secara sosial. Jadi, apabila menyatakan permohonan ampun, permohonan maaf, adalah kebiasaan untuk menggunakan bentuk langsung, literal, sebagai contoh, Maaf (mereka), Maafkan (mereka). Apabila menyatakan permintaan, adalah lazim untuk mewakili "kepentingan" seseorang dalam pernyataan tidak langsung, bukan literal, melembutkan ekspresi minat seseorang dan meninggalkan hak penerima untuk memilih tindakan; sebagai contoh: Bolehkah anda pergi ke kedai sekarang?; Awak tak pergi kedai sekarang? Bila ditanya Macam mana nak lalui..? kat mana..? Anda juga harus mendahului soalan anda dengan permintaan: Bolehkah anda katakan?; Takkan nak cakap..?

Terdapat formula etika untuk ucapan tahniah: sejurus selepas alamat, alasannya ditunjukkan, kemudian hasrat, kemudian jaminan ketulusan perasaan, dan tandatangan. Bentuk lisan beberapa genre ucapan sehari-hari juga sebahagian besarnya mengandungi setem ritualisasi, yang ditentukan bukan sahaja oleh kanun ucapan, tetapi juga oleh "peraturan" kehidupan, yang berlaku dalam "dimensi" manusia yang multidimensi. Ini terpakai kepada genre ritual seperti roti bakar, kesyukuran, ucapan takziah, tahniah dan jemputan.

Formula etiket, frasa untuk majlis itu adalah bahagian penting dalam kecekapan komunikatif; pengetahuan tentang mereka adalah penunjuk tahap penguasaan bahasa yang tinggi.

3. Eufemisasi ucapan.

Mengekalkan suasana budaya komunikasi, keinginan untuk tidak mengganggu lawan bicara, tidak menyinggung perasaannya secara tidak langsung, tidak. menyebabkan keadaan tidak selesa - semua ini mewajibkan penceramah, pertama, memilih pencalonan eufemistik, dan kedua, cara ekspresi yang lembut dan eufemistik.

Dari segi sejarah, sistem bahasa telah membangunkan cara pencalonan perifrastik bagi semua yang menyinggung rasa dan melanggar stereotaip budaya komunikasi. Ini adalah parafrasa mengenai kematian, hubungan seksual, fungsi fisiologi; contohnya: dia meninggalkan kita, mati, meninggal dunia; tajuk buku Shahetjanyan "1001 soalan tentang ini" tentang hubungan intim.

Teknik mengurangkan untuk menjalankan perbualan juga merupakan maklumat tidak langsung, kiasan dan pembayang yang menjelaskan kepada penerima sebab sebenar bagi bentuk pernyataan ini. Di samping itu, pengurangan penolakan atau teguran boleh direalisasikan dengan teknik "menukar penerima", di mana pembayang dibuat atau situasi pertuturan diunjurkan kepada peserta ketiga dalam perbualan. Dalam tradisi etika pertuturan Rusia, adalah dilarang untuk bercakap tentang mereka yang hadir dalam orang ketiga (dia, dia, mereka), oleh itu, semua yang hadir mendapati diri mereka berada dalam satu ruang deiktik "boleh diperhatikan" dalam situasi ucapan "I - YOU (ANDA) - DI SINI - SEKARANG." Ini menunjukkan rasa hormat kepada semua peserta dalam komunikasi.

4. Gangguan.

Teguran balas. Tingkah laku sopan dalam komunikasi lisan memerlukan mendengar luahan lawan bicara hingga tamat. Walau bagaimanapun, tahap emosi yang tinggi peserta dalam komunikasi, demonstrasi solidariti mereka, persetujuan, pengenalan penilaian mereka "dalam perjalanan" ucapan pasangan adalah fenomena biasa dalam dialog dan polilog genre ucapan terbiar, cerita dan cerita- kenangan. Menurut pemerhatian penyelidik, gangguan adalah tipikal untuk lelaki, manakala wanita lebih tepat dalam perbualan. Di samping itu, mengganggu lawan bicara adalah isyarat strategi bukan kerjasama. Gangguan seperti ini berlaku apabila terdapat kehilangan minat komunikatif.

Norma budaya dan sosial kehidupan, kehalusan hubungan psikologi memerlukan penutur dan pendengar untuk secara aktif mewujudkan suasana komunikasi lisan yang menggalakkan, yang memastikan penyelesaian yang berjaya bagi semua isu dan membawa kepada persetujuan.

5. V S-komunikasi dan T S-komunikasi. Dalam bahasa Rusia, komunikasi ANDA dalam ucapan tidak rasmi tersebar luas. Perkenalan dangkal dalam beberapa kes dan hubungan jangka panjang yang jauh dari kenalan lama pada orang lain ditunjukkan dengan penggunaan "Anda" yang sopan. Selain itu, komunikasi ANDA menunjukkan rasa hormat kepada peserta dalam dialog; Jadi, komunikasi anda adalah tipikal untuk rakan lama yang mempunyai perasaan hormat dan pengabdian yang mendalam antara satu sama lain. Lebih kerap, komunikasi anda semasa perkenalan atau persahabatan jangka panjang diperhatikan di kalangan wanita. Lelaki dari strata sosial yang berbeza lebih cenderung untuk terlibat dalam komunikasi-Anda Di kalangan lelaki yang tidak berpendidikan dan tidak berbudaya, Komunikasi-Anda dianggap sebagai satu-satunya bentuk interaksi sosial yang boleh diterima Apabila hubungan komunikasi-Anda diwujudkan, mereka cuba mengurangkan diri sosial dengan sengaja -harga diri penerima dan mengenakan Anda-komunikasi Ini adalah unsur yang merosakkan komunikasi pertuturan yang memusnahkan hubungan komunikatif.

Secara umum diterima bahawa komunikasi Anda sentiasa merupakan manifestasi keharmonian rohani dan keintiman rohani dan peralihan kepada komunikasi Anda adalah percubaan untuk hubungan intim; Rabu Garis Pushkin: "Anda kosong dengan Anda yang tulus, setelah menyebut, menggantikan ...". Walau bagaimanapun, semasa komunikasi Anda, rasa keunikan individu dan sifat fenomenal hubungan interpersonal sering hilang. Rabu. dalam surat-menyurat "Chrestomathy" antara Yu. M. Lotman dan B. F. Egorov.

Hubungan pariti sebagai komponen utama komunikasi tidak menafikan kemungkinan memilih Anda-komunikasi dan Anda-komunikasi bergantung pada nuansa peranan sosial dan jarak psikologi.

Peserta yang sama dalam komunikasi dalam situasi yang berbeza boleh menggunakan kata ganti nama “kamu” dan “kamu” dalam suasana tidak formal. Ini mungkin menunjukkan pengasingan, keinginan untuk memperkenalkan unsur-unsur rawatan ritual ke dalam situasi pertuturan (rujuk: Bukankah anda sepatutnya meletakkan salad, Vitaly Ivanovich?).