Bagaimana untuk belajar diplomasi dalam komunikasi. Apakah ertinya menjadi seorang diplomat yang mahir

Kehidupan di Bumi sentiasa berubah, dan tamadun berkembang dengannya. Hubungan antara rakyat dan negeri tertakluk kepada pelbagai syarat yang memerlukan penyelesaian tertentu. Setiap negeri mempunyai perkhidmatan diplomatik sendiri, terima kasih kepada kerja diplomat, negara mengawal kepentingan mereka dan mencapai matlamat tertentu dalam arena politik dunia. Siapakah mereka, diplomat? Apakah jenis orang ini dan adakah mungkin untuk mempelajari seni ini atau adakah perlu dilahirkan sebagai diplomat?

Maksud dan maksud perkataan

Diplomasi selalunya tidak dilaburkan dengan baik maksud yang betul, mempercayai bahawa diplomasi menyenangkan semua orang, keupayaan untuk menyimpan pendapat seseorang kepada diri sendiri dan tidak menyatakannya kepada orang lain. Bagaimanapun, orang yang berdiplomasi ialah orang yang tahu menilai keadaan sebelum bersuara dan mengambil tindakan. Diplomat tidak menunjukkan tergesa-gesa dan menekan keyakinan diri dengan bantuan penaakulan. Dia seorang yang bijak, mampu menilai peristiwa secara objektif dan mempunyai rasa perkadaran yang maju. Orang seperti itu tahu bagaimana untuk dihalang walaupun paling banyak situasi yang sukar. Maksud perkataan "diplomatik" ialah mengelak, politik, mampu bertindak secara halus. Seorang diplomat, menurut kamus Ozhegov, adalah sebuah negara eksekutif yang pekerjaan utamanya ialah hubungan luar negeri.

Profesion seorang diplomat dan kualiti peribadi

Unik melibatkan tanggungjawab kepada negara dalam mewakili kepentingan dasar negara luar negara. Untuk menjadi seorang diplomat, anda perlu mempunyai banyak kualiti, boleh berkomunikasi dan berada pada tahap tertentu seorang yang kreatif. Profesion ini menjanjikan banyak keistimewaan, namun, ia juga memerlukan seseorang itu melalui masa yang lama sebelum ini.Aktiviti sebegini bukan sahaja melibatkan mesyuarat, rundingan dan pelbagai acara, tetapi juga kerja rutin yang panjang. Selain itu, profesion ini berbahaya.

Orang diplomatik ialah personaliti yang intelek, berbakat dan berkembang secara menyeluruh. Adalah dipercayai bahawa diplomasi adalah kualiti semula jadi. Sudah tentu, data sedemikian perlu dibangunkan, sejak berjaya perkhidmatan diplomatik bergantung kepada pendidikan seseorang, potensi budayanya, keupayaan untuk menggunakan terkumpul pengalaman sejarah, menyesuaikan diri dan mengemudi dalam sebarang situasi yang sukar dan tidak dijangka.

Seorang diplomat mengkaji budaya dan tradisi negara asing, Bahasa asing, psikologi. Dia sentiasa mengusahakan inteleknya. Dia mesti mempunyai rasa humor yang hebat, daya tarikan, berkembang kualiti kehendak, ingatan, kapasiti tinggi untuk kerja, gerak hati. Semua sifat ini mesti dibangunkan. Tetapi, sudah tentu, pengetahuan dan kemahiran jatuh pada tanah yang subur, yang berpotensi untuk pembangunan sedemikian.

Tanda-tanda Diplomasi

Seni komunikasi dalam kehidupan seharian, keupayaan untuk melancarkan konflik, mencapai keamanan dan keharmonian dalam persekitaran - kualiti yang diperlukan untuk seorang diplomat. Orang diplomatik ialah ahli psikologi yang mahir. Banyak yang boleh dicapai oleh seorang profesional yang mempunyai perasaan halus tentang lawan bicara, keupayaan untuk mencari pendekatan yang diperlukan kepadanya, untuk meyakinkannya bahawa dia betul, dan dengan cara yang lawan akan menganggap bahawa dia datang untuk kesimpulan sedemikian sendiri. Seseorang yang mempunyai tingkah laku diplomatik mencapai matlamatnya tanpa tekanan sedikit pun terhadap lawan bicara.

Lebih-lebih lagi, seseorang yang mempunyai kualiti diplomat tahu cara yang betul bukan sahaja untuk membina dialog, tetapi juga untuk berpadanan. Penampilan orang kualiti diplomatik diterangkan secara menyeluruh dalam literatur. Tidak jarang orang-orang ini dipersembahkan secara sarkastik dan negatif. Ini menunjukkan bahawa tidak semua orang boleh menjadikan diplomasi sebagai profesion mereka. Perhatian khusus harus diberikan bukan sahaja kepada merit, tetapi juga kepada kekurangan individu. Lagipun, mereka, sebagai peraturan, boleh memainkan peranan negatif dalam rundingan di semua peringkat.

Apa rahsianya hidup berjaya? Adakah anda bertanya kepada diri sendiri soalan ini setiap hari? Jawapannya mudah - dalam diri sendiri. Hanya kerja yang cekap pada diri sendiri boleh membolehkan seseorang mencapai kejayaan.

Daripada artikel ini, anda boleh mempelajari kemahiran asas etika diplomatik yang berguna dalam kehidupan seharian.

Seorang diplomat sentiasa tahu apa yang perlu ditanya apabila dia tidak tahu apa yang perlu dijawab.
Konstantin Melikhan

Kemahiran mendengar: mendapatkan maklumat dan perhubungan yang kukuh

AT dunia moden, kebanyakannya sangat sarat dengan masalah mereka. Memandangkan jadual yang sukar, serta (surat-menyurat dalam dalam rangkaian sosial atau panggilan telefon), orang ramai cenderung untuk berkongsi masalah mereka dengan hampir semua orang. Jangan nafikan kelemahan tersebut. Dari sudut pandangan diplomatik, kebolehan mendengar membuahkan hasil dalam pelbagai cara. Pada masa hadapan, seseorang berasa mempercayai perasaan untuk anda, dan maklumat yang diterima mungkin tidak selalunya tidak bermakna.

Oleh itu, masa yang dihabiskan untuk bercakap dengan seseorang akan menjadi momen yang sangat positif, bukan sahaja dari sudut pandangan psikologi.
Apa berbaloi buat semasa monolog teman bicara:

• Bertenang, anda harus melihat ke dalam mata (jika ini sukar, maka perhatikan objek yang berada dalam bidang pandangan lawan bicara itu sendiri);
• Anda hanya boleh mengganggu rakan perbualan anda masuk kes luar biasa. Sebagai contoh, apabila dia membuat kesilapan yang jelas. Ucapan anda akan dihargai, kerana, dengan cara ini, anda menunjukkan tumpuan anda pada kata-kata lawan bicara dan perjalanan umum perbualan, yang tidak diragukan lagi penting untuk semangat umum perbualan;
• Secara berkala menekankan perkara positif dalam perbualan jika kita bercakap tentang sesuatu yang menggembirakan atau menyesali saat-saat negatif. Perhatikan bahawa tindakan sedemikian bukanlah tanda kemunafikan, tetapi hanya kesopanan.

Apa jangan buat semasa perbualan:

• Tukar subjek secara tiba-tiba. Anda hanya akan menunjukkan bahawa masalah lawan bicara tidak penting kepada anda, dan ini tidak mungkin membantu menutup perjanjian atau mewujudkan perkongsian;
• Sentiasa bersetuju atau tidak bersetuju. Tugas utama perbualan sedemikian adalah pemahaman tentang masalah orang lain, dan ini kadang-kadang tidak memerlukan campur tangan lisan tambahan;
• Dakwa bahawa anda mempunyai "lebih banyak kemenangan" atau "cukup kekalahan". Kenyataan sedemikian hanya menunjukkan sifat mementingkan diri sendiri dan dianggap sebagai bentuk yang buruk.

Membuat keputusan: kelajuan bukan ukuran kualiti

Terdapat peraturan kuku besi dalam bidang diplomatik: "jika tidak ada penyelesaian kepada masalah, maka ia patut mengekalkan keadaan terkawal sehingga ia muncul." Kami dengan selamat boleh mengatakan bahawa nasihat sedemikian sangat sesuai untuk kebanyakan situasi kehidupan.

Keberkesanan sesuatu keputusan adalah hasil yang diterajuinya. Sudah tentu, anda boleh mengambil risiko, bagaimanapun, dalam situasi di mana nilai penting terlibat, risiko tidak selalu sesuai. Walaupun tiada pelan tindakan yang tepat, ia patut difikirkan tentang cara memastikan keadaan stabil.

Ini boleh dilakukan menggunakan teknik diplomatik berikut:

• Sokongan hubungan dengan orang yang betul. Kita boleh bercakap tentang rakan niaga atau ahli, kawan;
• Kurang tindakan bermakna. Keadaan sebegitu agak mungkin. "Jangan membahayakan" - kebijaksanaan Athens, berguna dalam keadaan sedemikian;
• Jangan menolak untuk menerima maklumat tambahan atas masalah tersebut. Data yang diperlukan boleh diperolehi daripada sumber yang berbeza Perkara utama adalah tidak terlepas mereka.

Perkara lain ialah apabila keputusan anda sudah matang. Beberapa asas tindakan diplomatik boleh membantu di sini. Sebelum menyatakan apa-apa:

• Pastikan ia tidak membahayakan imej anda;
• Tentukan apa yang sebenarnya anda dapat hasil daripada tindakan sedemikian;
• Kira akibat yang paling teruk.

Pragmatisme mesti rasional, tetapi dia yang menganalisis kes terburuk pembangunan acara sentiasa bersedia untuk menghapuskan akibat negatif keputusan awak.

Diplomat adalah orang yang dibayar banyak untuk berfikir panjang sebelum berkata apa-apa.
Dwight Eisenhower

Bolehkah saya menjadi diplomat sejati?

Kehidupan moden mendorong kita untuk berjaya! Seseorang hanya perlu mempelajari apa yang tersedia untuk semua orang hari ini. Diplomasi dipertimbangkan elemen penting bukan sahaja dalam negeri, malah orang perseorangan! Memang begitu sejak dulu Yunani purba, di mana, seperti yang anda ketahui, terdapat kultus pembangunan keperibadian manusia.

Kesimpulan

Kembangkan anda kemahiran diplomatik, latihan kemahiran dan kemudian masa yang singkat Anda tidak akan perasan bagaimana hidup anda telah berubah menjadi lebih baik!

Diplomasi adalah seni mengatakan "anjing yang baik"

sehingga anda menemui batu buntar yang sesuai.

Pemerhatian Rakyat

Diplomasi sebagai kualiti keperibadian - keupayaan untuk memintas sudut tajam untuk mengelakkan masalah situasi konflik, bersikap fleksibel, tetapi bergerak ke arah matlamat yang dimaksudkan dalam komunikasi atau rundingan.

Encik Kissinger! Apakah "diplomasi ulang-alik"? - O! ia kaedah generik! Biar saya jelaskan dengan contoh. Anda mahu menggunakan diplomasi ulang-alik untuk mengahwinkan anak perempuan Rockefeller dengan seorang lelaki sederhana dari kampung Rusia. - Itu mustahil! Bagaimana? - Sangat ringkas. Saya akan pergi ke sebuah perkampungan Rusia, saya menemui seorang lelaki sederhana di sana dan bertanya: - Adakah anda mahu berkahwin dengan orang Amerika? Dia: "Kami dan gadis kami kenyang." Saya: “Ya. Tetapi dia anak kepada jutawan." Ia! Ia mengubah keadaan." Kemudian saya pergi ke Switzerland untuk mesyuarat lembaga bank. Saya bertanya: "Adakah anda mahu mempunyai seorang petani Siberia yang kuat sebagai presiden?" - Fu, - mereka berkata di bank. - Dan jika pada masa yang sama dia akan menjadi menantu Rockefeller? - O! Ini mengubah keadaan! Saya akan ke Rockefeller. Saya bertanya: "Adakah anda mahu mempunyai seorang petani Rusia sebagai menantu?" Dia: "Dalam keluarga kami, semua pembiaya!" Saya: "Dan dia hanya presiden Bank Swiss!" Ia! Ini mengubah keadaan! Suzy! Datang sini. Encik Kissinger jumpa awak tunang. Ini adalah Presiden Bank Swiss!” Susie: "Pembiaya ini semuanya pengecut!" Saya: “Ya! Tetapi yang ini adalah lelaki Siberia yang cergas.”

Diplomasi ialah keupayaan untuk mencapai matlamat anda dengan pengendalian orang yang halus dan mahir. Dalam senjata diplomasi terdapat banyak muslihat dan kaedah: memperkemas, mengelak kenyataan, kenyataan, penilaian, janji, berhati-hati dan berhemat dalam pemilihan ungkapan. Seseorang yang berdiplomasi menyedari niatnya tanpa menghina dan memalukan orang lain, dengan sopan dan betul, dengan bijaksana dan halus, mengelak dan tanpa rasa sakit untuk yang lain, dia menyebarkan situasi ke arahnya. Dia mempunyai kebijaksanaan dan fleksibiliti istimewa berdasarkan pengetahuan tentang sifat emosi dan intelek manusia.

Diplomasi adalah tanda personaliti yang matang dan maju. Dengan sentiasa mengembangkan daya tahan dan kawalan diri, kesabaran dan toleransi, mengembangkan pengetahuan anda dalam bidang psikologi dan menganalisis kesilapan harian anda sendiri dan orang lain, diplomasi menjadi tuan. komunikasi interpersonal. Dia mampu memakai pemikiran yang paling tidak menyenangkan dalam bentuk yang boleh diterima yang tidak akan menyakiti kebanggaan orang lain dan menyebabkan sedikit kekecewaan.

Seorang penguasa timur bermimpi ngeri, seolah-olah semua giginya tercabut satu demi satu. AT keterujaan yang kuat dia memanggil jurubahasa mimpi kepadanya. Dia mendengarnya dengan cemas dan berkata: - Tuhan, saya mesti memberitahu anda berita sedih. Anda akan kehilangan satu demi satu semua orang yang anda sayangi. Kata-kata ini membangkitkan kemarahan raja. Dia mengarahkan supaya lelaki malang itu dilemparkan ke dalam penjara dan seorang jurubahasa dipanggil, yang, selepas mendengar mimpi itu, berkata: - Saya gembira untuk memberitahu anda berita gembira - anda akan hidup lebih lama daripada semua saudara anda. Penguasa itu gembira dan bermurah hati memberi ganjaran kepadanya untuk ramalan ini. Orang istana sangat terkejut. - Lagipun, anda memberitahunya perkara yang sama seperti pendahulu anda yang miskin, jadi mengapa dia dihukum, dan anda diberi ganjaran? mereka telah bertanya. Di mana jawapannya diikuti: - Kami berdua mentafsirkan mimpi dengan cara yang sama. Tetapi semuanya bergantung pada bukan apa yang hendak dikatakan, tetapi bagaimana untuk mengatakannya.

Dalam konteks diplomasi Persidangan Potsdam. Satu episod menarik berlaku. Penulis Nikolai Starikov berkata: Kuasa Barat adalah berdasarkan keunggulan British dan Armada Amerika. Jadi dulu, jadi sekarang. Bukan kebetulan bahawa "demokrat" yang berkuasa di USSR dengan cepat mula melihat armada itu. Dan menggergaji masuk secara literal– menggergaji kapal terbaharu, memusnahkan kapal selam terkini. Satu siri Soviet kapal pengangkut pesawat, yang sedang bersedia untuk dilancarkan pada penghujungnya zaman Soviet. Ringkasnya, tiada sesiapa kecuali Anglo-Saxon harus mempunyai armada. Inilah peraturan besi dasar mereka. Dan pada persidangan itu timbul persoalan tentang apa yang perlu dilakukan dengan armada Jerman. Adalah masuk akal untuk berkongsi, bukan? Tetapi kemudian USSR akan menerima peningkatan dalam kuasa tentera lautnya. Dan kini Perdana Menteri Britain Churchill mengambil kesempatan. Dia bercakap dengan cantik dan meyakinkan. Maksud ucapannya ialah: armada Jerman mesti ditenggelamkan. Stalin duduk di sebelahnya dan sambil tersenyum memandang Churchill. Dengan semua penampilannya, Stalin menunjukkan persetujuan dengan Perdana Menteri British. Dia hanya tidak bertepuk tangan. Churchill menyimpang lebih, malah lebih fasih - maksudnya masih sama. Kita perlu menenggelamkan armada! Ucapan tamat. Stalin mengambil lantai. Dan dia mengatakan bahawa dia bersetuju sepenuhnya dengan Sir Winston. Tentera Laut Jerman benar-benar perlu lemas. Oleh itu, USSR mengalu-alukan bahawa Great Britain akan melakukan perkara yang sama dengan sebahagian daripada armada yang ditangkap. Nah, Kesatuan Soviet ingin mendapatkan bahagiannya dalam kapal Jerman, untuk memutuskan apa yang perlu dilakukan dengan mereka kemudian. Adegan senyap. Akibatnya, Churchill terpaksa mengalah dalam isu ini juga. Ia telah memutuskan untuk membahagikan sama rata antara USSR, England dan Amerika Syarikat seluruh permukaan Jerman Tentera Laut termasuk kapal dalam pembinaan dan pembaikan. Kapal selam Jerman kebanyakannya masih dibanjiri - sebagai sejenis kompromi. Lagipun, England dan Amerika Syarikat yang "boleh dilayari" paling takut dengan armada kapal selam.

Pada persidangan Yalta, persoalan Poland timbul. Timbal balik tidak berjaya. Great Britain cuba dengan sekuat tenaga untuk meluaskan pengaruhnya ke Poland. Kemudian Stalin bangun dari meja, walaupun sehingga kini dia selalu (!) Pada persidangan itu bercakap sambil duduk, dan menjelaskan kedudukan USSR: "Encik Churchill hanya mengatakan bahawa persoalan Poland untuk kerajaan British adalah masalah penghormatan. Saya faham ini. Bagi pihak saya, bagaimanapun, saya mesti mengatakan bahawa bagi Rusia persoalan Poland bukan sahaja soal penghormatan, tetapi juga soal keselamatan. Satu perkara yang menghormati kerana Rusia mempunyai banyak dosa terhadap Poland pada masa lalu. Kerajaan Soviet berusaha untuk menebus dosa-dosa ini. Isu keselamatan kerana masalah strategik yang paling penting berkaitan dengan Poland negara Soviet. Bukan sahaja Poland adalah negara sempadan dengan kita. Ini, tentu saja, penting, tetapi intipati masalahnya lebih mendalam. Sepanjang sejarah, Poland sentiasa menjadi koridor di mana musuh menyerang Rusia. Cukuplah untuk mengingati sekurang-kurangnya tiga puluh tahun yang lalu: dalam tempoh ini, Jerman melalui Poland dua kali untuk menyerang negara kita. Mengapa begitu mudah bagi musuh untuk melalui Poland setakat ini? Pertama sekali, kerana Poland lemah. Koridor Poland tidak boleh ditutup secara mekanikal dari luar hanya oleh tentera Rusia. Ia hanya boleh ditutup dengan selamat dari dalam sendiri Poland. Untuk ini, Poland perlu kuat. Itulah sebabnya Soviet Union berminat untuk membina Poland yang berkuasa, bebas dan merdeka. Persoalan Poland adalah soal hidup dan mati bagi negara Soviet ... ”Semakin lama Stalin bercakap, semakin tegang menjadi kesunyian di sebalik meja bulat, semakin muram wajah Roosevelt dan Churchill menjadi ...

Diplomasi bukan semua mengelak, mengelak dan bertolak ansur. Apabila perlu, ia adalah kedudukan yang teguh dan tidak tergoyahkan. Semasa perang, kisah yang sangat tidak menyenangkan berlaku kepada anak lelaki Khrushchev. Dan sejak Stalin mendekati semua orang, termasuk anak-anaknya, dengan satu langkah, dia juga tidak membuat pengecualian untuk anak lelaki Khrushchev. Begini cara Vyacheslav Molotov bercakap mengenainya: - Khrushchev di dalam hatinya adalah penentang Stalin. Stalin adalah segala-galanya dan segala-galanya, tetapi dalam jiwa ia berbeza. Kemarahan peribadi mendorongnya ke mana-mana langkah. Kemarahan kepada Stalin kerana anaknya mendapat kedudukan sedemikian sehingga dia benar-benar ditembak. Selepas kemarahan sedemikian, dia melakukan apa-apa cara untuk memburukkan nama Stalin. - Nikita meninggalkan anaknya, bukan? - Ya ... - Anaknya seperti pengkhianat. Ia juga bercakap tentang dia. Baik tokoh politik, yang mempunyai seorang anak lelaki dan itu ...

Mejar Jeneral M. S. Dokuchaev, Wira Kesatuan Soviet, bekas timbalan ketua jabatan ke-9 KGB USSR (yang terkenal "sembilan", terlibat dalam memastikan keselamatan yang lebih tinggi pemimpin kerajaan USSR), memberitahu tentang apa yang berlaku. Kisah ini dipetik dalam bukunya "Balas Dendam" oleh N. A. Zenkovich. Pada awal Mac 1943, Stalin menerima panggilan daripada barisan hadapan, Leftenan Jeneral Khrushchev, yang ketika itu menjadi ahli Majlis Tentera. Hadapan Barat Daya. Dia meminta pertemuan peribadi. Stalin bersetuju. O

apa yang Khrushchev akan katakan adalah jelas terlebih dahulu. Anak lelakinya Leonid, dalam keadaan mabuk, menembak major. Mengikut undang-undang semasa perang, jenayah ini boleh dihukum dengan hukuman mati. Pada masa yang sama, anak lelaki Khrushchev sebelum ini "berjinak-jinak" dalam senjata, dan kemudian Stalin pergi untuk memenuhi permintaan Nikita Sergeevich dan kes terhadap Leonid telah dihentikan. Dia diberi peluang untuk jujur ​​memperjuangkan tanah airnya.

Dan kini dia akhirnya melakukan pembunuhan. Khrushchev secara praktikal dengan air mata di matanya meminta Stalin untuk menghukum anaknya dengan teruk, tetapi tidak menembaknya. Iosif Vissarionovich menjawab seperti berikut: Saya dimaklumkan tentang apa yang berlaku kepada anak anda. Saya tidak ragu bahawa kami akan bertemu dan bercakap tentang anak anda. Hanya untuk menghormati anda, Komrad Khrushchev, saya membenarkan anda datang ke Moscow dari hadapan. Saya sangat ingin membantu anda, Nikita Sergeevich, tetapi saya tidak berdaya untuk berbuat demikian. Sebaik sahaja saya melepaskan hati nurani saya, pergi menemui awak dan meminta mahkamah mengampuni anak awak. Tetapi dia tidak bertambah baik dan melakukan satu lagi, serupa dengan jenayah serius yang pertama. Hati nurani saya dan kesedihan orang yang menjadi mangsa tindakan jenayah anakanda tidak membenarkan saya melanggar undang-undang buat kali kedua. Dalam keadaan itu, saya tidak dapat membantu anda. Anak anda akan dibicarakan mengikut undang-undang Soviet. Mejar Jeneral M. S. Dokuchaev, yang keterangannya N. A. Zenkovich merujuk, mendakwa bahawa Khrushchev jatuh berlutut, menangis teresak-esak dan memohon Stalin untuk menyelamatkan anaknya. Stalin memanggil pengawal dan meminta mereka membantu Komrad Khrushchev sedar...

Petr Kovalev 2013

Kata kunci: pengaruh, perbualan perniagaan, diplomasi, gerak isyarat, manipulasi, mimik muka, komunikasi, rundingan, pergerakan badan.

Kata kunci: pengaruh, diplomasi, isyarat, manipulasi, hubungan peribadi muka, rundingan, ceramah, usul.

Kertas kerja ini mengkaji aspek psikologi aktiviti komunikatif seorang diplomat, khususnya muslihat bukan lisan, gerak isyarat yang paling biasa, Perhatian istimewa diberikan kepada apa yang dipanggil pengaturcaraan neuro-linguistik, dengan kata lain, asas komunikasi berkesan antara manusia.

Makalah ini membincangkan aspek psikologi aktiviti komunikasi kepada diplomat, khususnya teknik bukan lisan, gerak isyarat yang paling biasa, perhatian khusus diberikan kepada apa yang dipanggil pengaturcaraan neuro-linguistik, dan dengan kata lain, asas komunikasi yang berkesan antara orang ramai.

Dalam Great Soviet Encyclopedia, perkataan "diplomasi" mempunyai definisi berikut: "Aktiviti rasmi ketua negara, kerajaan dan badan khas hubungan luar negeri untuk mencapai matlamat dan objektif. dasar luar negeri, serta melindungi kepentingan negara di luar negara. Melayani kepentingan kelas pemerintah. Dalam kesusasteraan, lazimnya untuk mentakrifkan diplomasi sebagai "ilmu hubungan luar negeri", sebagai "seni perundingan".

Memetik Big Kamus Undang-undang, ialah "Salah satu cara untuk melaksanakan dasar luar negeri." Untuk aktiviti diplomatik yang berjaya, adalah perlu untuk mengetahui dengan baik hubungan antarabangsa dan keadaan di setiap negara.

"Tugas diplomasi adalah untuk mengekalkan komunikasi antara dua negara berdaulat melalui rundingan," tulis pengarang terkenal bekerja pada diplomasi Inggeris Harold Nicholson, diplomat British dan ahli sejarah. Pada tahun 1939 beliau menerbitkan Diplomasi, kini dianggap klasik seumpamanya. Nicholson menyatakan bahawa walaupun pada hakikatnya diplomat berkomunikasi menggunakan beberapa yang diterima umum kod antarabangsa(frasa, ungkapan dan perkataan khas), walau bagaimanapun, walaupun mereka tidak terlepas daripada fakta bahawa rakan sekerja asing akan salah faham mereka.

Peranan aktiviti komunikatif manusia dalam dunia moden hampir tidak boleh dipandang tinggi, terutamanya bercakap tentang diplomasi. Ucapan menduduki kedudukan istimewa dalam hierarki proses mental, berkat yang ia bertindak sebagai alat komunikasi utama, alat berfikir dan merupakan sebahagian daripada budaya manusia.

Komunikasi adalah proses pelbagai rupa untuk membangunkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama. Komunikasi termasuk pertukaran maklumat antara pesertanya, yang boleh dicirikan sebagai bahagian komunikasi komunikasi.

Seni komunikasi adalah kemahiran penting. Untuk menjadi mahir komunikasi, perlu membangunkan pelbagai jenis kemahiran: ini dan berpidato, dan keupayaan untuk mengurus konflik, dan kemahiran perundingan, dan penyesuaian kepada lawan bicara, pemilikan mimik muka, suara dan gerak isyarat.

Dalam kehidupan seorang diplomat, seni komunikasi diperlukan tempat istimewa. Seorang diplomat mesti boleh berkomunikasi dengan pelbagai segmen penduduk dengan betul dan cekap. Keupayaan untuk bercakap bahasa adalah salah satu alat utama seorang diplomat.

Bagi seorang diplomat perundingan, kerja bermula jauh sebelum dia bertemu lawannya. Pertama sekali, adalah perlu untuk mengkaji masalah yang akan dibincangkan. Peraturan Am ia mudah - lebih banyak anda tahu, lebih baik. Malah pada zaman dahulu, adalah dipercayai bahawa seorang diplomat yang baik harus serba boleh seorang yang terpelajar. Aristotle dalam "Rhetoric"nya memberikan senarai panjang ilmu yang mesti dikuasai oleh seorang diplomat masa depan sebelum dia berani menunjukkan dirinya dalam bidang dasar luar. Diplomat Yunani kuno perlu memahami bukan sahaja isu politik semasa, tetapi pada masa yang sama mahir dalam geografi, sejarah, ekonomi, hal ehwal ketenteraan dan menjadi penceramah yang baik. Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian kepada peraturan ini. Apabila seorang diplomat terlibat dalam proses rundingan yang kompleks untuk masa yang lama, dia kadang-kadang pergi ke terlalu terperinci dan kehilangan pandangan dari perspektif.

Rundingan adalah, pada dasarnya, asas diplomasi dan keupayaan untuk berunding - " aerobatik"Dalam profesion diplomatik. Ini jauh daripada perkara mudah. ​​Rundingan diplomatik mempunyai beberapa ciri kerana ia berbeza dengan ketara, katakan, rundingan dalam perniagaan dan juga rundingan politik domestik.

Pertama sekali, diplomat, membina kedudukan perundingannya, berasal dari konsep "kepentingan negara". Ini bermakna kedudukannya harus supra-parti dan tidak bergantung kepada ideologi dan kepentingan lain.

Semasa rundingan, semua cara tekanan ke atas musuh biasanya digunakan. Peserta bermula dengan meletakkan kedudukan awal mereka, selalunya termasuk tuntutan yang dibesar-besarkan, dan sering melakukannya dalam bentuk kata dua. Semasa rundingan antara pihak lawan, untuk menimbulkan kekeliruan kepada pihak lawan, pihak-pihak sering mengemukakan Keperluan tambahan pada saat-saat apabila semua parameter utama perjanjian masa depan, nampaknya, telah dipersetujui. Selalunya, memautkan isu yang tidak berkaitan secara objektif atau isu berkaitan lemah digunakan. Rundingan antara pesaing biasanya disertai oleh kempen propaganda dalam dana media massa direka untuk memberi lebih tekanan kepada musuh.

Penyertaan dalam rundingan jenis ini dikaitkan dengan tekanan psikologi yang hebat. Adalah penting untuk menahan diri daripada reaksi emosi, yang musuh sering harapkan. Ia juga penting untuk tidak menolak cadangannya secara tiba-tiba, tetapi cuba mencari unsur-unsur positif di dalamnya dan menyusun semulanya sedemikian rupa sehingga kata-kata yang boleh diterima diperolehi. Walaupun dalam suasana yang paling tegang, adalah wajar untuk mengatakan "ya" dengan tempahan lebih kerap daripada "tidak" yang jelas.

Persediaan psikologi untuk perbualan perniagaan dan sikap terhadap pasangan adalah perkara yang sangat penting, tetapi tidak menentukan. Hasilnya bergantung pada kesediaan, tetapi ditentukan oleh cara perbualan itu sendiri akan dibina. Untuk tidak membuat kesilapan yang jelas dalam membina perbualan, ahli psikologi mencadangkan menggunakan prinsip asas berikut.

1. Rasional. Semasa perbualan, adalah perlu untuk berkelakuan dengan kekangan, walaupun pasangan menunjukkan emosi. kenapa? Pertama, emosi yang tidak terkawal sentiasa memberi kesan negatif kepada keputusan. Kedua, terdapat peraturan psikologi yang mengatakan: "Orang yang lebih tenang memenangi perbincangan." Ketenangan dan rasional adalah tindak balas terbaik kepada lonjakan emosi daripada pasangan.

2. Memahami. Ia adalah perlu untuk cuba memahami lawan bicara. Lagipun, dia cuba menjelaskan kedudukannya, untuk membawa pendapatnya kepada lawan bicara, tetapi kerana tidak memberi perhatian kepada pandangannya, dia tidak dapat mencapai matlamat. Dan ini menyebabkan kerengsaan dan mengancam salah faham kedudukan bersama. Sebelum mempengaruhi kedudukan rakan komunikasi, anda harus memahaminya.

3. Perhatian. Telah ditetapkan bahawa semasa perbualan tahap kepekatan perhatian berubah-ubah. Dan ini berlaku walaupun tiada gangguan. Tumpuan dan perhatian sepanjang perbualan tidak sama. Jiwa manusia disusun sedemikian rupa sehingga dalam proses mendapatkan maklumat, dia memerlukan rehat dari semasa ke semasa. Pada saat-saat ini, perhatian secara tidak sengaja hilang, dan lawan bicara nampaknya "keluar" selama beberapa minit, matikan perbualan. Pada saat-saat sedemikian, anda harus secara lisan atau bukan lisan menarik perhatiannya, memulihkan hubungan yang terputus. Cara yang paling baik untuk melakukan ini, tanya soalan: "Adakah anda mendengar saya?"

4. Kebolehpercayaan. Jangan mengalah dalam perbualan maklumat palsu walaupun ketika lawan bicara melakukannya. Jika tidak, taktikal boleh bertukar menjadi kekalahan strategik.

5. Sempadan. Mewujudkan sempadan antara lawan bicara dan subjek perbualan adalah sangat penting. prinsip psikologi. Dalam proses komunikasi, kita sering mengenal pasti apa yang dikatakan pasangan dengannya atau pun dengan sikap kita terhadapnya. Maklumat menyenangkan yang disampaikan oleh lawan bicara yang tidak menyenangkan kehilangan separuh daripada daya tarikannya. Hubungan peribadi kita dengan orang yang kita tidak suka sering menyukarkan penilaian objektif maklumat yang diberikan kepada mereka. Untuk mengelakkan ini, seseorang harus memberi perhatian, pertama sekali, apa sebenarnya yang dilaporkan, dan bukannya apa dan bagaimana ia dilaporkan.

Seperti mana-mana teknologi lain, dalam NLP ada jumlah yang besar muslihat.

1. Perhubungan. Rapport adalah bentuk yang agak rapuh maklum balas dalam proses komunikasi, menyebabkan dalam interlocutor perasaan bahawa dia difahami, bahawa dia disukai. Dalam kes hubungan yang baik, lawan bicara mengembangkan rasa percaya kepada komunikator. Dalam aktiviti diplomatik, keupayaan untuk mencipta "hubungan" dengan betul boleh menjadi sangat berguna, kerana seorang diplomat, boleh dipercayai, ia akan berubah untuk berunding dengan lebih berjaya daripada rakan sekerjanya, yang tidak menimbulkan keyakinan.

Semasa pemasangan perhubungan, adalah penting untuk dapat menyesuaikan diri. Pelarasan berlaku:

Pelarasan postur. Apabila perhubungan diwujudkan, anda harus terlebih dahulu mengambil pose yang sama seperti pasangan - "mencerminkan" pose pasangan.

Pelarasan pernafasan. Varian boleh didapati di sini: pelarasan kepada pernafasan boleh secara langsung dan tidak langsung. Pelarasan terus - mula bernafas pada kadar yang sama dengan pasangan. Pelarasan tidak langsung - penyelarasan dengan irama pernafasan rakan kongsi beberapa bahagian tingkah lakunya, sebagai contoh, mengayunkan tangannya mengikut rentak pernafasan rakan kongsi, atau bercakap mengikut rentak pernafasannya, iaitu pada hembusannya. Penalaan terus lebih berkesan dalam mewujudkan hubungan.

Pelarasan kepada pergerakan. Ia lebih kompleks daripada jenis pelarasan sebelumnya, kerana kedua-dua postur dan pernafasan adalah sesuatu yang agak tidak berubah dan tetap, ini boleh dipertimbangkan dan mula disalin secara beransur-ansur. Pergerakan adalah proses yang agak cepat, dalam hal ini, komunikator perlu, pertama, pemerhatian, dan kedua, anda perlu berfikir terlebih dahulu bahawa pasangan tidak dapat menyedari tindakan komunikator.

"Cermin" mesti sangat berhati-hati dan halus, jika tidak, ia akan menyebabkan tindak balas yang bertentangan. Penyesuaian diikuti dengan membimbing, apabila komunikator, dengan mengubah tingkah lakunya, menyebabkan perubahan dalam tingkah laku pasangan. Pemimpin utama juga merupakan ujian sejauh mana hubungan itu berfungsi.

2. Kekunci capaian mata. Seseorang itu disusun sedemikian rupa sehingga pada masa dia berfikir dan bercakap, bola matanya bergerak. Mata kita menunjukkan ciri-ciri ingatan dan proses berfikir, menunjukkan bagaimana seseorang mengakses maklumat yang dikodkan dalam otak kita. Apabila bercakap dengan lawan bicara, anda dapat melihat bahawa matanya sentiasa bergerak.

Adalah penting bagi seorang diplomat bukan sahaja untuk dapat mentafsir pandangan dengan betul, tetapi juga untuk menjaga dirinya sendiri, untuk mengawal dirinya.

Melihat ke atas dan ke kiri: ingatan visual. Ini adalah imej masa lalu yang disimpan dalam ingatan visual. Ini termasuk mimpi, imej yang dibina yang telah "dilihat" sebelum ini.

Melihat ke atas dan ke kanan: membina imej visual. Sebagai peraturan, di sini seseorang membina imej yang tidak dilihatnya.

Melihat secara mendatar ke kiri: ingatan pendengaran. Bunyi yang dihafal (bunyi pertuturan, melodi, selalunya nombor telefon, ayat yang dihafal tanpa fokus pada makna - hafalan berirama).

Melihat secara mendatar ke kanan: pembinaan pendengaran. Biasanya ini ialah pertuturan yang dibina atau binaan bunyi dengan timbre, irama, pic, dsb.

Melihat ke bawah ke kiri: dialog dalaman. Dialog dalaman adalah ulasan tentang pengalaman. Dialog dalaman boleh menjadi alat pemikiran logik yang rasional.

Melihat ke bawah ke kanan: perasaan. Pada ketika ini, orang itu boleh mengakses emosi dan pengalaman kinestetik. Postur ciri untuk orang yang tertekan: kepala ke bawah, "terkulai" melihat, melihat ke bawah ke kanan (atau ke bawah ke kiri).

Mata tidak fokus: orang itu berada dalam sekurang-kurangnya dua sistem. Contohnya, dia mendengar dan melihat, melihat dan merasa, dan mungkin semuanya bersama-sama. Keadaan ini dipanggil berkhayal ringan dengan kesedaran yang berubah.

3. Pecah templat. Banyak tindakan kita dilakukan mengikut program tertentu, diulang ratusan dan ribuan kali tanpa perubahan: salam, jabat tangan, merokok. Apabila kenalan bertemu dan bertanya, "Apa khabar?", mereka tidak begitu berminat dengan keadaan - mereka hanya beroperasi pada program yang dipanggil "salam" yang memberikan jawapan formula: "Baiklah" kepada soalan formula.

Anda boleh bertanya: "Apa khabar?" jawapan: "Mengerikan, saya akan mati tidak lama lagi"; atau mula bercakap secara terperinci tentang urusan anda: "Ya, bayangkan, semalam di metro di Vasileostrovskaya semua kaki diinjak-injak, dan hari ini saya tidak mendengar jam penggera, saya tertidur, saya terlambat untuk kuliah. Saya sebenarnya mahu tidur awal, tetapi ia tidak berjaya: pada mulanya kami menonton TV dengan jiran, dan kemudian saya teringat bahawa saya masih banyak yang perlu dilakukan ... ". Tingkah laku sedemikian tidak sesuai dengan program yang diterima umum dan menyebabkan kekeliruan dalam pasangan. Dan situasi kekeliruan ini boleh digunakan - jika program tingkah laku lama pasangan, templat lama rosak, adalah mungkin untuk mengenakannya program baru.

Ia sangat bagus dan penerimaan yang berkesan, tetapi ia harus digunakan dalam amalan diplomatik dengan sangat berhati-hati, kerana. adalah perlu untuk mematuhi protokol diplomatik yang ketat, pelanggaran yang penuh dengan akibat yang serius bukan sahaja untuk imej diplomat tertentu, tetapi juga untuk hubungan antarabangsa

Aspek asas bahasa badan ini akan membantu diplomat untuk kesan yang baik pada orang sekeliling anda.

Muka. Wajah harus meriah, lebih banyak senyuman, tetapi secara sederhana. Ia adalah perlu untuk menjaga gigi supaya dapat berkilau.

Gerak isyarat. Gerak isyarat hendaklah ekspresif, tetapi juga dalam kesederhanaan. Semasa gerak isyarat, jari tidak boleh dihamparkan, dan tangan hendaklah disimpan di bawah paras dagu, tanpa menyilang tangan dan kaki.

Pergerakan kepala. Anda harus mengangguk lebih kerap, mengesahkan apa yang dikatakan oleh lawan bicara, dan mendengar - condongkan kepala anda ke satu sisi. Teruskan dagu anda.

Hubungan mata. Sentuhan mata tidak boleh menyebabkan perasaan malu dan tidak selesa. Sekiranya tradisi kebangsaan jangan larang memandang terus ke mata lawan bicara, maka mereka yang memandang langsung lebih mendapat kepercayaan daripada mereka yang lebih suka mengalihkan pandangan.

Postur badan. Apabila mendengar, anda harus condong ke hadapan. Apabila bercakap, berdiri tegak.

wilayah. Anda harus berdiri pada jarak yang selesa dari lawan bicara. Jika lawan bicara berundur, anda tidak sepatutnya mendekatinya.

Mencerminkan. Dengan kemahiran pencerminan, anda tidak dapat menyalin isyarat bahasa, pergerakan badan lawan bicara.

Kualiti psikologi dan politik seorang diplomat ditunjukkan dalam aktiviti, tingkah laku, kerja dan aktiviti diplomatiknya. Diplomasi ialah aktiviti buruh profesional dan, lebih-lebih lagi, aktiviti saintifik dan praktikal. Dengan cara yang sama dia disiplin saintifik, seperti fizik, matematik, biologi, hanya subjeknya adalah kuasa, "medan kuasa psikologi dan praktikal", tidak kurang semula jadi daripada medan graviti atau magnet.

Pilihan cara untuk mempengaruhi keadaan orang dan penggunaan kaedah pengurusan kepada mereka mengandaikan secara eksklusif prestasi tinggi untuk diplomat itu sendiri - pemilikan kawalan diri yang maju, pengawalan diri, pemerintahan sendiri dan pendidikan diri, pengetahuan dalam bidang psikologi praktikal.

Memilih antara cara pengaruh, seorang diplomat mengambil risiko, seperti dalam aktiviti buruh lain. Hanya kejayaan, kemenangan membebaskannya dari tanggungjawab. Sekiranya kalah, dia akan sama ada menamatkan kerjayanya (kematian politik), kutukan atau keganasan (kematian fizikal), larangan ke atas profesion (kematian profesional), memburukkan nama media dan sastera sejarah(kematian moral). Pilihan dana dikaitkan dengan sukar pengalaman psikologi, dengan keputusan yang amat sukar.

Masalah utama yang terpaksa saya hadapi semasa menyiapkan kerja ini ialah kekurangan bahan bacaan yang mencukupi aspek psikologi aktiviti komunikatif khususnya dalam diplomasi.

11. Besar Ensiklopedia Soviet [sumber elektronik] URL: http://bse.sci-lib.com (diakses 21.10.2010).

12. Gorin S.A. Pernahkah anda mencuba hipnosis (transkrip seminar). M., Lan, 1995. - 208 p.

14. Peke A. Penaakulan tentang seni perundingan/terj. daripada fr. L. Sifurova. – M.: Nauchnaya kniga, 2004. – 192 p.

15. Popov V. Diplomasi moden: teori dan amalan. Diplomasi - sains dan seni: kursus kuliah / V. Belov. - M: Pelatih. perhubungan, Yurayt-Izdat, 2006. - 575 p.

16. Rytchenko T.A., Tatarkov N.V. Psikologi hubungan perniagaan. -M.: MGUESI, 2001. - 91 p.