Bagaimana untuk menjadi ketua pasukan yang baik. Apakah yang perlu diketahui oleh pengurus?

Akhirnya naik pangkat? tahniah! Anda telah membuktikan profesionalisme anda, sekarang adalah masa untuk menunjukkan kemahiran pengurusan dan organisasi anda. Kerana jawatan baru bermakna bukan sahaja tanggungjawab baru, tetapi juga peranan baru dalam pasukan. Adakah anda bersedia untuk ini?

Saya memutuskan untuk mengumpul cadangan untuk ketua jabatan, bahagian, syarikat yang baru. Lagipun, promosi tangga kerjaya satu orang boleh menjadi masalah kepada seluruh pasukan dan malah menjejaskan suasana kerja secara negatif.

Apakah gaya kepimpinan yang perlu dipilih? Bagaimana untuk memotivasikan pekerja? Apakah psikoklimat dan bagaimana untuk memahami bahawa ia adalah negatif? Dengan soalan-soalan ini, saya beralih kepada perunding psikologi agensi Wezom Antonina Ulyannskaya. Menurutnya, 80% pengurus baru tidak tahu atau tidak memikirkannya aspek psikologi pengurusan pasukan. Dan ada sesuatu yang perlu difikirkan jika anda tidak mahu melihat penurunan dalam produktiviti dan sekumpulan permohonan untuk dipecat daripada orang bawahan yang tidak berpuas hati dalam satu atau dua bulan.

Apa yang perlu dilakukan sebagai pemimpin baru

1. Pilih gaya pengurusan demokratik

Daripada tiga gaya - autoritarian (keputusan dibuat oleh ketua sahaja), demokratik (keputusan dibuat secara kolektif, bos mengawal pelaksanaan) dan liberal (pasukan membuat keputusan sendiri, peranan pemimpin adalah minimum) - ia adalah demokratik yang dapat memberikan suasana kerja yang selesa dan prestasi yang maksimum. Kerana bos adalah seorang Demokrat:

tidak memberikan arahan yang tegar, seperti dalam tentera, dia bekerja dalam satu pasukan;
memberi orang bawahan kuasa untuk menyelesaikan masalah dalam kecekapan mereka secara bebas;
melibatkan pekerja dalam menyelesaikan isu organisasi;
menggalakkan idea kreatif, inisiatif;
beratur hubungan percaya dengan rakan sekerja: memaklumkan tentang keadaan sekarang hal ehwal dalam syarikat dan rancangan pembangunan;
melihat dan membantu mendedahkan potensi pekerja.

Gaya demokratik membuatkan orang bawahan berasa lebih seperti rakan kongsi daripada sekadar penghibur. Bagi seorang pemimpin baru, gaya ini akan menjadi kunci kejayaan pasukan yang dia telah menjadi ketua.

Nuansa. Jika pengurus datang dari luar (bukan dari kalangan pekerja jabatan atau syarikat), kami mengesyorkan:

tanya apakah yang terdahulu dalam jawatan ini, apakah gaya pengurusan yang dia gunakan;
mengenali pasukan dan proses organisasi;
menentukan matlamat keutamaan kerja, membincangkannya dengan pengurusan yang lebih tinggi, dan kemudian dengan orang bawahan.

Jangan lupa mendengar cadangan jabatan yang diamanahkan.

2. Memberi motivasi bukan dengan perintah, tetapi dengan bantuan penglibatan dalam menyelesaikan masalah

Kaedah ini akan membantu meningkatkan disiplin diri dalam pasukan. Lagipun, tanggungjawab untuk keputusan yang dibuat pas kepada pekerja. Ini membayangkan gaya pengurusan yang demokratik. Biarkan pekerja anda berasa penting. Perasaan gigi mudah dalam mekanisme yang besar tidak mungkin menimbulkan semangat. Dan apabila orang bawahan menjadi peserta penting keseluruhan proses, akan menjadi pendekatan yang lebih bertanggungjawab terhadap perkara itu.

Jika pekerja gagal mengatasinya, bos Demokrat tidak menggunakan kaedah kuasa dan sama sekali tidak memarahi di khalayak ramai.

Ingat peraturan: memuji di hadapan semua orang, menghukum secara peribadi.

Orang bawahan jangan takut dipanggil ke tikar. Menghukum dalam gaya demokrasi bermakna menjelaskan apa yang salah, mencari sebab dan cara untuk menghapuskannya.

3. Bina satu pasukan

Ingat bahawa anda mengetuai pasukan (jabatan, jabatan atau syarikat), bukan setiap individu. Bentuk satu pasukan yang akan melaksanakan projek yang dirancang. Untuk melakukan ini, bangunkan kemahiran pengurusan. Bersedia untuk menetapkan matlamat untuk pasukan, mentakrifkan keputusan, mengubah matlamat menjadi tugas yang jelas, memotivasikan pelaku untuk menyelesaikannya, memantau pelaksanaan, menghapuskan masalah dan konflik yang timbul.

Dan juga belajar untuk memilih orang secukupnya untuk tugasan. Dengan kata lain, jangan perah limau dengan harapan mendapat jus tomato.

Kesilapan pengurus baru adalah dalam menarik selimut ke atas diri mereka dengan motivasi "Saya akan melakukannya dengan lebih cepat dan lebih baik untuk diri saya sendiri." Dengan pendekatan sedemikian, tidak mungkin untuk membina pasukan.

4. Jangan sombong

mengiktiraf bahawa kenaikan pangkat bukanlah mahkota kerjaya, dan dia bukan penguasa dunia;
memahami bahawa jawatan baru adalah tanggungjawab yang besar;
mengambil kira pengalaman peribadi sebelum kenaikan pangkat;
terus bekerja pada dirinya sendiri, meningkatkan kemahiran peribadi dan profesional;
tidak menyalahgunakan kedudukannya, tidak menjerit di setiap sudut bahawa dia lebih tahu segala-galanya.

Keangkuhan, seperti kemahatahuan, tidak akan membantu anda mendapat penghormatan di mata rakan sekerja anda. Prinsip "Saya bos, anda bodoh" adalah tanda gaya pengurusan autoritarian. Takkan nak dibenci senyap-senyap kat belakang kan?

5. Jaga jarak sosial anda

Mencari keseimbangan sempurna antara persahabatan dan perkhidmatan bukanlah mudah. Tidak setiap pemimpin yang berpengalaman berjaya, apatah lagi seorang pemula. Sesetengah bos muda membina hubungan mesra dengan seorang bawahan, dengan itu membentuk sikap negatif daripada pekerja lain.

Seharusnya tidak ada kebiasaan dalam pasukan. berpegang kepada budaya komunikasi perniagaan. Membina hubungan berdasarkan rasa hormat antara satu sama lain.

Jika anda seorang penyokong rayuan kepada "anda" antara orang bawahan dan bos, jelaskan kepada pekerja bahawa ini bukan sebab untuk bersikap remeh terhadap tugas.

Nuansa. Bagaimana untuk membina komunikasi jika orang bawahan lebih tua daripada bos? Berpegang pada baris rakan kongsi dalam komunikasi. Gunakan kata ganti nama "kamu". Jangan takut untuk meminta nasihat. Rayuan seperti "Saya ingin tahu pendapat anda", "Apa pendapat anda" akan menunjukkan rasa hormat terhadap pekerja kanan, meningkatkan rasa kepentingannya, membantu mengenal pasti pengalaman berharga dan menggunakannya untuk pembangunan syarikat.

Perkara utama bukanlah untuk menyakiti ego orang bawahan, tetapi untuk mewujudkan keselesaan hubungan perniagaan. Tetapkan jarak anda secara beransur-ansur.

Dalam banyak hal, psikoklimat yang berlaku dalam pasukan bergantung pada gaya pengurusan pengurus.

Apakah psikoklimat dan bagaimana memahami bahawa ia adalah negatif

Psikiklimat adalah selesa mood emosi persekitaran di mana pekerja bekerja. Petunjuk iklim negatif dalam pasukan ialah:

pusing ganti kakitangan;
cuti sakit yang kerap;
produktiviti buruh yang rendah;
hubungan tegang antara rakan sekerja;
kerengsaan umum dan rasa tidak puas hati;
keengganan pekerja untuk memperbaiki;
ketidakpercayaan;
ketidakserasian psikologi;
kurang keinginan untuk bekerja di satu pejabat.

Tanda-tanda iklim positif termasuk:

hubungan mesra;
tahap kepercayaan yang tinggi di kalangan ahli pasukan;
keinginan untuk berada dalam satu pasukan waktu bekerja dan menghabiskan masa lapang bersama-sama (cuti korporat, latihan bersama, lawatan lapangan, dsb.);
ketiadaan konflik dalaman dan "perkumpulan";
perpaduan pekerja dalam situasi force majeure, tahap tinggi bantuan bersama (bukan setiap orang untuk dirinya sendiri);
perbincangan bebas isu semasa (tiada siapa yang takut untuk menyatakan pendapat peribadi);
kritikan perniagaan yang sihat;
tiada tekanan kepada orang bawahan.

Selain faktor dalaman, suasana dalam pasukan dipengaruhi oleh:

keadaan kerja fizikal;
keadaan semasa dalam syarikat;
ekonomi, politik, situasi sosial di negeri itu.

Menganalisis cara orang bawahan berkomunikasi dan berinteraksi antara satu sama lain, sama ada mereka sering bercanggah atau menyatakan rasa tidak puas hati, bagaimana pekerja dari jabatan lain (berkaitan) dilayan.

Pakar psikologi mengesyorkan menjalankan tinjauan tanpa nama untuk mengetahui jenis psikoklimat yang berlaku dalam pasukan. Dan jika ketua jabatan tidak dapat mempengaruhi keadaan di negara ini, maka dia boleh menjaga keadaan kerja, mengetahui sebab-sebab ketidakpuasan hati.

Dan akhirnya

Terdapat lebih banyak cadangan untuk pengurus baru daripada lima. Tetapi kami cuba memilih petua asas, mengikut mana pemimpin muda akan masuk dengan lancar peranan baru dan tidak akan menjadi objek perbincangan negatif dalam pasukan.

admin

AT masyarakat moden kedudukan kewangan menjadi hujah utama yang menentukan status sosial orang. Hanya satu cara undang-undang untuk berada di bahagian atas tangga hierarki - untuk mendapatkan kedudukan bergaji tinggi syarikat yang berjaya, menjadi ketua perusahaan atau jabatan tertentu. , mengawal kehidupan harian dan kerja "orang bawahan" adalah impian kebanyakan pekerja biasa. Menjadi pemimpin yang berwibawa mengetahui nuansa profesion dan mahir dalam kualiti peribadi rakan sekerja, hanya beberapa pekerja yang mampu. Tidak menghairankan bahawa di ketua perusahaan adalah pengurus yang mempunyai antara pekerja lain. Walau bagaimanapun, pemimpin yang baik tidak dilahirkan, mereka dibuat. Boleh dirasuk kualiti kepimpinan dan belajar, tetapi tidak dapat mengawal kerja pekerja mereka. tugas utama bos - untuk mengatur aktiviti buruh "wad", merangsang mereka dalam masa atau menghukum mereka untuk berehat.

Semua chef pernah bermula dengan jawatan biasa, melakukan kerja biasa. Sesetengah bos tidak dapat memikul tanggungjawab yang diamanahkan kepada mereka, kerana kehilangan kepercayaan pihak atasan mereka. Sebab utama mengapa pekerja yang menjanjikan gagal memenuhi jangkaan adalah pandangan terhad tentang hubungan dalam pasukan. Tidak masuk akal untuk mempertimbangkan hanya versi perniagaan komunikasi antara rakan sekerja, melupakan perbualan peribadi, simpati, persahabatan dan kebencian.

Hanya beberapa orang yang tahu bagaimana untuk menguruskan pasukan dan ciri berpengetahuan pekerjaan dengan kepimpinan dan tanggungjawab

Berdasarkan faktor di atas, menjadi jelas bahawa bos yang baik harus menjadi ahli psikologi yang sensitif yang menjangkakan perubahan mood dalam pasukan. Jika anda tidak belajar membaca fikiran pekerja anda, maka kecurian dan pembohongan akan berkembang di tempat kerja, dan prestasi syarikat dalam masa yang tidak stabil dari segi ekonomi akan menjejaskan keuntungan perusahaan secara negatif. Dalam keadaan sekarang, satu-satunya keputusan yang rasional– belajar untuk menguruskan "wad" anda, memperoleh kuasa dan rasa hormat di kalangan rakan sekerja. Untuk mencapai matlamat yang dihargai, anda perlu berurusan dengan bahagian teori dahulu soalan seterusnya S: Bagaimana anda memimpin pasukan?

Tugas pengurus

Setiap syarikat menggaji pekerja dengan berbeza kedudukan hidup, hobi dan larangan, jadi anda tidak boleh berkomunikasi dengan rakan sekerja, mematuhi format yang sama. Perbualan yang merangsang seseorang untuk bekerja boleh dilakukan kesan negatif pada orang lain, serta-merta melemahkan kuasa bos. Orang yang mendapati diri mereka berada dalam kedudukan kepimpinan harus terlebih dahulu melihat sekeliling, mengkaji tingkah laku dan watak "wad", mengelakkan kesimpulan dan keputusan pramatang. Detasmen daripada pasukan pada hari pertama bekerja akan membolehkan anda membentuk pendapat anda sendiri tentang setiap pekerja. Jika anda mengikut telunjuk masyarakat, anda akan serta-merta hilang rasa hormat di kalangan rakan sekerja. Keputusan ketua tidak boleh dicabar, tetapi mesti berhemah, seimbang dan adil. Tidak menghairankan bahawa bos yang baru dilantik dihantar ke latihan di mana profesional diajar untuk mengurus orang dan mengawal kerja setiap ahli pasukan. Apabila berada di kerusi ketua, anda harus mematuhi peraturan berikut, menangguhkan pengenaan hukuman yang tergesa-gesa dan penerapan sekatan kepada pekerja:

Ketahui tradisi dan perintah yang ditetapkan dalam pasukan. Adalah penting untuk menghormati asas-asas yang telah diadakan dalam masyarakat selama bertahun-tahun - perkara utama adalah untuk kehidupan seharian pekerja tidak mengganggu proses pengeluaran.
Kenali "orang bawahan" anda dengan menebus diri sendiri gambaran psikologi setiap rakan sekerja. Cari pendekatan individu kepada pekerja, mendedahkan keutamaan dan ketakutan mereka. Satu "wad" boleh didorong oleh bonus, manakala satu lagi akan bekerja hanya di bawah ancaman pemecatan.
Ketahui siapa ketua pasukan yang tidak bercakap itu. Setelah bertemu dengan seseorang yang menikmati kuasa di kalangan rakan sekerja, anda akan dapat mengarang tanggapan umum tentang asas yang telah dibangunkan dalam syarikat. Sekiranya anda mempunyai seorang pedagang, licik dan licik di hadapan anda, maka kecurian dan penipuan berkembang dalam perusahaan. Sekiranya anda melihat di hadapan anda seorang profesional yang ingin bekerja untuk kebaikan syarikat, maka ia tetap hanya untuk mengarahkan aspirasinya ke arah yang betul. Bertindak mengikut situasi, tetapi untuk memasuki konflik terbuka dengan ketua pasukan yang tidak bercakap, tanpa mendapat kuasa di kalangan rakan sekerja, adalah keputusan yang tidak wajar.
Setelah mengambil "kunci" kepada keinginan rahsia setiap pekerja, jangan memanipulasi "orang bawahan". Wujudkan suasana mesra dalam pasukan, di mana kejujuran dan keterbukaan, kemahiran profesional dan tahap produktiviti yang tinggi akan dihargai di kalangan rakan sekerja. Walau bagaimanapun, jangan lupa untuk menghukum pekerja kerana salah laku dengan menunjukkan keperluan untuk mematuhi prosedur yang telah anda tetapkan.
Jangan pilih pekerja individu dalam pasukan, dipandu oleh simpati peribadi. Bonus atau pujian daripada pihak atasan hanya boleh diterima oleh rakan sekerja yang bertanggungjawab yang telah menyiapkan rancangan pengeluaran lebih awal daripada jadual atau telah membuat perjanjian yang bermanfaat untuk syarikat. Pekerja mesti sedar dengan jelas bahawa sanjungan dan komunikasi mesra dengan pemimpin tidak akan membantu dalam perjalanan ke tahap kerjaya.

Setelah memutuskan rancangan untuk kerja yang akan datang, adalah penting untuk memberi perhatian kepada kedudukan anda sendiri dalam pasukan. Pekerja akan sentiasa mematuhi anda, kerana pelanggaran perintah bos penuh dengan denda atau pemecatan. Walau bagaimanapun, untuk meningkatkan produktiviti syarikat, memberi inspirasi kepada rakan sekerja untuk bekerja lebih masa dan memberikan semangat kepada setiap ahli pasukan, anda hanya boleh memimpin melalui teladan.

Dalam keadaan semasa, ia adalah penting untuk tempoh masa yang singkat. Tunjukkan kemahiran profesional kepada rakan sekerja, kerana anda dilantik ke jawatan kepimpinan bukan oleh kenalan, tetapi untuk minda fleksibel dan kepintaran anda. Kakitangan perusahaan mesti sedar dengan jelas bahawa anda status sosial dalam syarikat disahkan oleh kelayakan dan kualiti peribadi. Bos adalah orang yang berdikari yang mampu mengatur kerja "wad", melaksanakan tugas secara bebas, membantu dan menggesa pekerja, mengarahkan tenaga mereka ke arah yang betul.

Seorang bos yang boleh memantau dari jauh kerja setiap ahli pasukan akan mencapai tahap produktiviti tertinggi dalam syarikat

Untuk membolehkan pekerja mengikut perintah anda tanpa persoalan, adalah penting untuk memilih model tingkah laku yang betul. Cara komunikasi dan format perhubungan dengan rakan sekerja secara langsung bergantung pada mood yang berlaku dalam pasukan. Sekiranya syarikat itu didominasi oleh pekerja muda yang baru menamatkan pengajian di universiti, maka adalah lebih baik untuk memberi perhatian kepada model tingkah laku pembelajaran. Anda harus menjadi contoh untuk rakan sekerja, menasihati mereka dan membantu mereka situasi yang sukar. Perkara utama adalah jangan keterlaluan dengan kebaikan, supaya "orang bawahan" berusaha untuk menyelesaikan tugas mereka sendiri, dan tidak berpaling kepada anda pada kesukaran sedikit pun. Ketegasan dan kebijaksanaan bos adalah cara untuk meningkatkan tahap produktiviti syarikat.

Anda mesti mengawal kerja setiap pekerja, memberi perhatian kepada hubungan pekerja dalam pasukan. Komunikasi peribadi semasa waktu bekerja adalah dilarang sama sekali, kerana perbualan yang digantung memberi kesan negatif terhadap kapasiti kerja rakan sekerja. Walau bagaimanapun, jangan lupa bahawa jika perkara tidak berjalan mengikut kursus yang dirancang, perasaan panik bos tidak seharusnya ditularkan kepada pekerja. Ingat tentang cadangan am untuk pemimpin baharu, berikutan anda boleh belajar mengawal aktiviti setiap ahli pasukan:

Rujuk nama pekerja, tunjukkan kepada rakan sekerja penyertaan anda dalam kehidupan pasukan. Bos yang menguruskan syarikat adalah orang yang sama yang tidak sepatutnya melupakan peraturan kesopanan dalam masyarakat, tatasusila dan budi bahasa.
Tidak perlu selalu mengingatkan pekerja tentang mereka tugas rasmi menentukan tarikh akhir untuk menyiapkan tugasan. Seorang bos yang adil pernah melafazkan rancangan untuk kerja masa depan. Jika syarikat itu menggaji profesional, maka mereka pasti akan mendengar anda. Jika pekerja meninggalkan tugas tanpa pengawasan, maka akan tiba saatnya perubahan separa ahli pasukan.
Jangan hadkan diri anda kepada perintah, melupakan hubungan manusia. Percayai pekerja anda jika mereka tidak memberi anda alasan untuk meragui mereka. kualiti profesional. Model komunikasi autoritarian hendaklah digunakan hanya dalam kes luar biasa apabila rakan sekerja tidak memahami kesungguhan niat dan kepentingan tugas yang ditetapkan.
Belajar untuk mendengar orang yang datang kepada anda untuk mendapatkan nasihat atau aduan. Anda harus membaca maklumat yang diberikan dengan teliti dan membuat keputusan yang munasabah soalan yang ditanya. Dalam beberapa situasi, "orang bawahan" beralih kepada pihak atasan dengan masalah yang mendesak, yang tidak betul untuk menutup mata.
Lebih suka membina kerja dalam satu pasukan mengikut kaedah "carrot and stick". Motivasi "mentees" anda dengan bonus dan galakkan inisiatif rakan sekerja yang ingin meningkatkan tahap produktiviti perusahaan. Adalah lebih baik untuk menghukum orang yang malas dan pekerja yang tidak bertanggungjawab dengan mengenakan sekatan dan denda kepada mereka.
Pertimbangkan pendapat "orang bawahan" dalam perbualan mengenai topik khusus. Jurutera lebih tahu daripada anda tentang ciri-ciri struktur objek yang sedang didirikan, jadi tidak digalakkan untuk membuat keputusan tanpa penyertaannya. Pasukan mesti menggaji tukang yang pendapat profesionalnya anda percayai.
Menepati janji dengan menunjukkan kepada pekerja berat perkataan yang diucapkan oleh bos. Jika anda memberitahu rakan sekerja anda bahawa anda akan memberi ganjaran kepada mereka jika mereka melebihi rancangan, maka lakukannya - anda tidak boleh menjejaskan kecekapan bos.

Jawatan kepimpinan bukan sahaja pelbagai keistimewaan ke atas pekerja, tetapi juga tanggungjawab, disertai dengan pelbagai masalah.

Dalam situasi di mana pasukan enggan menerima pencalonan anda untuk jawatan kepimpinan, satu-satunya cara mengubah perjalanan acara - untuk menunjukkan kepada pekerja kemahiran profesional mereka. Adalah mustahil untuk jatuh ke dalam kemurungan dan tunduk kepada kutukan orang ramai. dan kebijaksanaan akan membantu anda untuk menerima keputusan yang betul menjaga perasaan martabat. Tunjukkan kepada rakan sekerja anda bahawa anda adalah pakar yang berhak menduduki jawatan bergaji tinggi. Malah penghasut yang bersemangat situasi konflik di tempat kerja tidak akan dapat menentang tindakan anda yang memberi kesan positif kepada produktiviti dan keuntungan syarikat. Perlu diingat bahawa dalam beberapa situasi adalah lebih baik untuk menunjukkan kuasa kepada pekerja dengan memecat rakan sekerja kerana tidak memenuhi tugas rasmi. Orang yang tidak boleh ditukar ganti tidak - setiap ahli pasukan mesti mengetahui dengan jelas maksud tesis ini.

Pemimpinnya ialah contoh utama bagi pekerja, oleh itu, dalam menghadapi bos, rakan sekerja harus melihat orang yang berdikari. Jangan lupa berjimat tanpa terpengaruh dengan provokasi. Bos yang baik akan sentiasa mencari jalan keluar yang baik situasi yang sukar, memotivasikan pasukan dengan betul.

16 Januari 2014

Untuk belajar memimpin pasukan, anda mesti mempunyai saraf yang sangat kuat, banyak kesabaran, serta beberapa kemahiran dalam bekerja dengan orang. Kepimpinan adalah tugas yang sangat bertanggungjawab. Untuk menjadi seorang pemimpin bermakna boleh membuat keputusan bukan sahaja untuk diri sendiri, tetapi juga untuk pasukan anda, untuk dapat melihat dan memenuhi keperluan pasukan, untuk mencari penyebut biasa dalam pertengkaran yang hangat, serta bimbang tentang lebih daripada sekadar kesejahteraan anda, yang dilakukan oleh kebanyakan pemimpin.

Bagaimana untuk memimpin pasukan wanita?

Agak sukar untuk belajar menguruskan pasukan wanita kerana setiap pekerja boleh mempunyai "lipas mereka sendiri" di kepalanya. Jika ketua adalah seorang wanita, maka kemungkinan besar akan lebih mudah baginya untuk mengetuai pasukan wanita, kerana dia akan memahami dengan jelas apa yang pekerjanya perlukan, cara menyelesaikan konflik dengan seefisien mungkin dan membuat orang bawahan bekerja. Di samping itu, lebih mudah bagi seorang wanita untuk memimpin pasukan wanita, kerana dia sedar bahawa wanita itu agak munasabah mengetahui cara mensimulasikan aktiviti kerja yang sibuk, yang sebenarnya boleh menjadi salah sama sekali.

Pemimpin wanita adalah lebih mudah untuk berunding dengan orang bawahannya, kerana dia tahu pendekatan yang tepat untuk digunakan kepada pekerja tertentu.

Tetapi terdapat juga kelemahan yang ketara dalam memimpin pasukan wanita kepada seorang wanita. Bos jelas diberikan perhatian yang meningkat, jadi muncul di tempat kerja dengan anak panah pada stoking, gincu yang tidak sesuai atau beg di bawah mata sememangnya tidak boleh dimaafkan. Adalah sangat penting bagi seorang pemimpin wanita untuk "mengekalkan tanda", kerana orang bawahan dapat dengan mudah merasakan keunggulan mereka terhadap bos mereka dan mula berkelakuan dengan cara yang sangat sombong.

lelaki keupayaan untuk memimpin pasukan wanita adalah sedikit lebih sukar. Sangat berguna di sini stok bagus sel saraf, yang mungkin akan mati setiap hari dalam jumlah beberapa ribu. Semua orang tahu bahawa wanita adalah gosip besar. Seorang lelaki tidak akan dapat mengelak daripada "membasuh tulang" dan pandangan sebelah mata. Sekiranya dia tidak dapat menunjukkan dirinya dengan segera, maka wanita itu kemungkinan besar akan memantau dengan teliti setiap langkah bos mereka untuk menyerangnya pada bila-bila masa yang sesuai, seperti layang-layang kepada tikus yang malang.

Ketua pasukan wanita yang besar perlu memberi perhatian kepada intrik dan provokasi yang boleh datang dengan mudah daripada pekerja. Ini boleh menjadi petunjuk halus tentang ketidakjujuran rakan sekerja, dan pengecaman langsung. Walau apa pun, sebelum menimbang tara, seorang lelaki perlu mengetahui semua nuansa keadaan ini, kerana masalah yang sama mungkin kelihatan berbeza dari pihak yang bertentangan.

Sesiapa sahaja yang mengetuai pasukan wanita, ini bukanlah satu tugas yang mudah. Ia adalah perlu untuk mengambil kira semua kebaikan dan keburukan kedudukan anda, untuk mempunyai rancangan yang jelas tindakan dalam keadaan force majeure, serta untuk mengelakkan "kebiasaan" di pihak pekerja. Perlu ada disiplin dalam pasukan. Wanita muda perlu diajar ini sejak hari pertama selepas anda mengambil jawatan kepimpinan.

Malangnya, pemimpin yang baik jarang berlaku hari ini. Bos yang terbaik ialah orang yang tahu setaraf dengan orang bawahannya, tetapi pada masa yang sama tidak kehilangan statusnya. Untuk mengurus orang dengan betul dan cekap, adalah perlu mewujudkan suasana mesra dan selesa dalam pasukan. Hari ini, mencari kerja di pejabat lain tidak begitu sukar, jadi pekerja pejabat jarang berpaut tempat kerja, terutamanya jika tiada prospek untuk mereka di sana. Oleh itu, pada sebarang peluang atau konflik, seseorang boleh menghempas pintu dan pergi, menyimbah bekas atasannya dengan aliran lisan bahasa kasar. Dalam kes ini, adalah sangat penting untuk mempunyai rintangan tekanan, kerana pertikaian dan konflik sangat kerap timbul dalam pasukan kerja. Dengan cara ini, anda boleh meningkatkan rintangan tekanan cara yang berbeza dan juga ubat-ubatan.

Jika awak ahli psikologi yang baik dan merasakan orang secara halus, maka ini akan membantu anda belajar cara memimpin pasukan.

Untuk mewujudkan suasana mesra dalam pasukan, anda perlu berkomunikasi lebih kerap dengan pekerja anda, berminat dengan kejayaan mereka, kadang-kadang bertemu dalam suasana tidak formal. Perkara yang pasti tidak boleh dilakukan dalam pasukan baharu ialah mengumumkan keistimewaan anda dari ambang. Percayalah, pekerja anda sudah memahami dengan sempurna bahawa anda adalah bos mereka, jadi sebutan tambahan ini, menunjukkan keunggulan anda sendiri ke atas pekerja bawahan anda, membuatkan mereka berasa negatif terhadap anda. Dengan mendakwa keunggulan anda, anda nampaknya membayangkan bahawa hanya anda boleh dianggap sebagai orang yang lengkap di sini, dan pasukan anda tidak lebih daripada sampah biologi yang mudah. Ya, mungkin ramai yang tidak akan menunjukkan ketidakpuasan hati mereka dengan anda sebagai seorang pemimpin, tetapi anda boleh yakin bahawa di belakang anda pasukan anda akan dengan bersemangat mencuci semua tulang untuk anda, yang akan merumitkan tugas anda untuk menguruskan pekerja sedemikian.

Anda perlu memotong hidung anda: anda adalah orang yang sama seperti mereka. Anda tidak lebih baik, sama sekali. Peningkatan kuasa dan upah tidak menjadikan anda manusia luar biasa, jadi jangan sombong dan hubungi pasukan anda lebih kerap.

Untuk pemimpin keupayaan untuk menyelesaikan sebarang konflik secara aman adalah sangat penting. Ingatlah bahawa kesopanan menakluki kota. Sekiranya anda tetap tenang dan bertindak balas dengan sopan walaupun kepada pencerobohan secara terang-terangan, sikap orang bawahan anda terhadap anda akan bertambah baik. Dalam masyarakat, orang yang tahu mengawal diri dan mengawal emosi amatlah dihargai. Anda seorang pemimpin, profesional, bukan peniaga pasaran lama. Jangan sesekali bergaduh dengan pasukan. Jika pekerja anda tidak berpuas hati dengan sesuatu, jemput dia ke pejabat, tawarkan secawan kopi dan tanya dengan sopan apa yang menyebabkan ketidakpuasan hatinya. Dengan melayan orang anda dengan sopan, anda boleh belajar banyak dan juga mencapai tahap baru hormat.

Untuk memimpin dengan betul pasukan besar jangan dapatkan haiwan peliharaan.

Tidak pernah dan dalam apa jua keadaan. Dan jika kebetulan anda menyukai seseorang yang khusus dari seluruh pasukan lebih daripada yang lain, jangan cuba menunjukkan ini secara terbuka. Oleh itu, anda berisiko menimbulkan rasa iri hati kepada orang ini daripada rakan sekerja, yang tidak akan membantunya bertahan dalam pasukan, serta menghancurkan rasa hormat mereka terhadap anda. Kita mesti berpegang kepada prinsip kesaksamaan. Dalam masa lapang anda, anda boleh melakukan apa sahaja, tetapi di tempat kerja anda adalah seorang pemimpin, bukan kawan dan rakan seperjuangan.

Adalah sangat penting untuk dapat menggunakan kaedah lobak merah dan tongkat.

Sekiranya anda dapat menjalin hubungan mesra dengan orang bawahan anda, ada kemungkinan besar mereka akan berasa bebas dan mula melakukan perkara yang tidak dapat dibayangkan. Ringkasnya: mereka akan duduk di leher anda dan akan menggunakan kebaikan anda. Tingkah laku ini perlu dihentikan sejak awal. Jika anda mula melihat dosa-dosa sedemikian dalam pasukan anda, bawa mereka bersama-sama untuk mesyuarat dan ingatkan anda mengapa anda semua berkumpul. Anda mempunyai pekerjaan dan semua orang harus melakukannya dengan penuh tanggungjawab. Anda adalah ketua mereka, dan anda tidak boleh membenarkan sebarang konsesi, walaupun hubungan mesra. Tahu bagaimana untuk mengatakan "tidak" apabila perlu. Jika orang itu berkeras, jangan tinggikan suara anda. Jelaskan kepadanya sebab anda tidak boleh membenarkan ini dan beritahu dia bahawa keputusan anda tidak boleh diubah. Dalam 99 peratus kes, pekerja anda berada di belakang anda dengan permintaan mereka, tetapi pada masa yang sama tidak berasa negatif terhadap anda. Ya, anda menolaknya, tetapi ia adalah wajar dan dia tahu sebab-sebab yang tidak boleh dipertikaikan.

Terima ia sebagai kebenaran bahawa kadang-kadang anda perlu membuat konsesi agar tidak memusnahkan hubungan saling mempercayai dan menguruskan pasukan dengan betul.

Jika pertikaian timbul, tawarkan untuk menyelesaikannya dengan mengundi. Pertikaian yang diselesaikan dengan cara ini biasanya berakhir tanpa skandal. Maklumkan kepada orang bawahan anda bahawa anda mempunyai peraturan majoriti. Jika majoriti mengundi untuk satu atau pilihan lain, maka ia diterima tanpa bantahan. Dengan cara ini, anda juga perlu mengikuti peraturan ini.

Menjadi seorang pemimpin adalah kerja yang agak sukar dan bertanggungjawab, yang tidak semua orang boleh kendalikan. Tetapi jika anda boleh menguruskan hubungan yang baik dengan pasukan anda, ia akan membantu anda pada masa hadapan.

Amalan menunjukkan bahawa lebih baik hubungan dalam pasukan, lebih baik orang bawahan melaksanakan kerja mereka.

Dalam apa jua keadaan, kekal sebagai manusia dan letakkan diri anda di tempat orang bawahan anda sebelum anda melakukan sesuatu. Dalam kes ini, menguruskan pasukan akan menjadi mudah dan menyenangkan.

Salah satu tugas utama seorang pemimpin ialah mengurus rakyat. Memandangkan sehingga 70% maklumat tidak dilihat secara lisan, impak dengan bantuan emosi adalah tugas penting untuk menguruskan orang bawahan. Pemimpin itu sendiri mesti menguruskan emosinya dengan baik agar menjadi pemimpin yang beremosi dan berjaya mempengaruhi orang bawahannya. Kepimpinan emosi pengurus yang berjaya terdiri daripada komponen berikut.

Keupayaan untuk mengesan, mengenali perasaan dan emosi anda. Untuk melakukan ini bukan apabila emosi "tidak berpusing" dan anda memerlukan banyak kekuatan untuk bekerja dengan mereka, tetapi pada peringkat permulaannya.

Keupayaan untuk menguruskan emosi anda, menahan emosi negatif, memilih yang betul dan sesuai.

Keupayaan untuk menetapkan matlamat yang bercita-cita tinggi dan mengekalkan matlamat keadaan emosi dalam proses mencapainya.

Keupayaan untuk memahami emosi orang lain dan mempengaruhi mereka.

Jadilah fleksibel dalam pilihan kaedah pengaruh anda. Gabungkan logik, bahan fakta, emosi.

Untuk penerimaan keputusan penting mesti boleh masuk keadaan yang dikehendaki, jangan tunduk pada mood sekejap. Untuk membuat kesimpulan akhir bebas daripada pengaruh sebarang emosi.

Mempunyai tahap kecekapan emosi yang tinggi, pemimpin boleh mempengaruhi mood emosi orang bawahan. Ini mungkin diperlukan pada peringkat komunikasi pengurusan yang berbeza, salah satunya adalah pelupusan yang berkesan.

Perintah yang berkesan bukan sekadar pemindahan maklumat daripada pemimpin kepada orang bawahan. Ini adalah sistem pengaruh emosi, lisan, motivasi, yang terdiri daripada peringkat berturut-turut.

Menarik perhatian orang bawahan

Biasanya, dalam syarikat yang mempunyai budaya korporat yang baik, satu skim untuk memanggil orang bawahan kepada pengurus telah diusahakan. Ini boleh menjadi panggilan melalui setiausaha, pembantu, oleh pemilih, menggunakan rangkaian kawasan setempat, melalui telefon, dsb. Perkara utama ialah orang bawahan mempunyai pemahaman yang jelas - namanya ada masa tertentu dan tempat kepimpinan. Ini bermakna anda perlu berehat daripada hal ehwal semasa dan beralih perhatian anda kepada komunikasi yang akan datang dengan pemimpin. Kemungkinan besar, menarik perhatian harus disertai dengan intonasi yang tenang, seperti perniagaan dan tegas. Dalam sesetengah kes, untuk menyerlahkan kepentingan perbualan yang akan datang, mungkin ada emosi yang berguna menyampaikan kesungguhan, mendesak, keperluan untuk pertemuan, contohnya, sedikit kebimbangan pada wajah, suara cepat, frasa pendek. Oleh itu, emosi ini hanya boleh masuk akal jika bos secara peribadi menangani orang bawahan. Jika panggilan itu mengikuti melalui setiausaha, maka kesan emosi langsung adalah mustahil.

Demonstrasi kuasa

Mengorientasikan pekerja dengan cepat kepada pematuhan subordinasi dan etika korporat lain yang ditetapkan dalam organisasi, dan juga, untuk berjaga-jaga, mengingatkannya di mana dia berada dan tentang tugasnya. Sebagai peraturan, jawatan ketua dan keadaan di dalamnya membuktikan keupayaan dan kuasa kuasanya. Meja yang lebih baik dan lebih besar, lebih banyak kerusi, dsb. Di samping itu, kuasa boleh ditunjukkan melalui suara, emosi. Sebagai contoh, arahan mesra: "masuk - duduk" dalam bentuk boleh mesra, tetapi dalam kandungan ia adalah petunjuk dan demonstrasi kuasa. Orang yang memberi perintah mempunyai kuasa.

Menunjukkan bentuk tingkah laku pada masa ini

Sebagai contoh, "tulis apa yang saya katakan" atau "makan tugas penting, Saya akan merumuskannya, dan anda mendengar, tandakan apa yang tidak jelas, kemudian tanya soalan. "Emosi - kerjasama perniagaan, penjagaan, minat.

Rumusan umum masalah

Ini adalah pernyataan apa-apa fakta, keadaan, peristiwa. Mungkin mesej kepada pekerja maklumat yang tidak diketahui sebelum ini. Masalahnya dinyatakan dalam nada seperti perniagaan, tenang, jika tiada tugas khas untuk disediakan pengaruh emosi bagi setiap orang. Sekiranya perlu untuk mempengaruhi pada peringkat ini memberi perintah, sebagai contoh, untuk menunjukkan keseriusan masalah, maka beberapa dramatisasi maklumat yang dihantar adalah mungkin, disertai dengan keseronokan, kebimbangan, segera.

Perumusan masalah

Adalah mungkin untuk menyelesaikan masalah, tetapi lebih baik menyelesaikan masalah, jadi pemimpin tidak sepatutnya menetapkan masalah untuk orang bawahan, tetapi tugas. Perkataan mesti jelas. Perkara yang perlu dilakukan oleh pekerja berkaitan dengan masalah yang diterangkan. Adalah berguna untuk bercakap tentang masalah dengan nada tegas, menyatakan keyakinan terhadap kemungkinan penyelesaiannya.

Spesifikasi tugas mengikut langkah

Sekiranya tugas itu besar, maka adalah betul untuk memberi arahan tentang langkah-langkah khusus yang perlu diambil untuk menyelesaikannya.

Penetapan masa yang diperuntukkan untuk menyelesaikan masalah

Terdapat orang yang berorientasikan masa, mereka memahami dengan jelas berapa hari, jam, minit, yang mereka perlukan kerja tertentu. Orang lain berorientasikan proses, mereka akan menyelesaikan masalah tanpa mengambil kira berapa banyak masa yang diperlukan untuk menghabiskannya. Ia mungkin ternyata bahawa hasilnya tidak diperlukan, kerana sudah terlambat. Tugas pengurus adalah untuk menetapkan dan bersetuju dengan jangka masa untuk menyelesaikan masalah.

Amaran tentang kesilapan yang mungkin

Pemimpin lebih mengetahui, jadi adalah lebih baik untuk segera mencegah kemungkinan kesilapan yang jelas yang mungkin dilakukan oleh bawahan semasa melaksanakan tugas. Adalah lebih baik untuk bercakap tentang kemungkinan kesilapan, menunjukkan perhatian, perhatian dan tidak memberi tumpuan kepada kualiti orang bawahan, yang boleh menyebabkan ralat yang ditunjukkan, tetapi pada beberapa keadaan objektif, tanpa mengambil kira tugas yang mana mungkin menjadi lebih rumit. Ini penting kerana dua sebab, pertama, untuk mengoptimumkan kerja, dan kedua, untuk memotivasikan pekerja, kerana, bercakap secara terbuka tentang kemungkinan kesukaran, pengurus menunjukkan, di satu pihak, kerumitan tugas, sebaliknya, amanah. dalam orang bawahan yang boleh menghadapi segala kesulitan.

Motivasi oleh faedah dan/atau kemungkinan akibat negatif

Dalam erti kata lain, apa yang pekerja akan dapat dengan mengikut perintah, atau apa yang akan dia rugi jika dia gagal menyelesaikan tugas. Adalah penting untuk mengiringi motivasi positif dengan emosi kegembiraan, kejayaan, keseronokan, dan Akibat negatif meluahkan, disertai dengan emosi kekecewaan, penyesalan, kesedihan. Bergantung pada orang bawahan tertentu, seseorang boleh mengehadkan dirinya kepada hanya motivasi positif, atau hanya motivasi negatif, kerana pengurus mesti tahu apa yang mempunyai kesan paling berkesan kepada pekerja.

Diakhiri dengan motivasi positif "langkah pertama"

Apabila orang bawahan memahami tugas itu, adalah penting untuk menamatkan perbualan dengan cara yang positif. Ia boleh menjadi rasa terima kasih atas kerjasama, keyakinan bahawa semuanya akan menjadi yang terbaik. cara yang paling baik kerana penghibur adalah seorang yang bijak, profesional, cekap, menjanjikan. Peningkatan emosi, inspirasi daripada komunikasi, keyakinan dalam kejayaan akan menjadi sangat sesuai. Sebagai kesimpulan, adalah berguna untuk bertanya apa yang akan dilakukan oleh orang bawahan terlebih dahulu untuk mencapai tugas itu, meluluskan keputusan ini, menamatkan perbualan dengan kata perpisahan emosi: "Ke hadapan, semuanya akan berjaya!"

AT permohonan praktikal urutan pemberian perintah yang berkesan daripada pemimpin kepada orang bawahan boleh diubah bergantung pada keadaan tertentu, contohnya, jika orang bawahan mempunyai motivasi yang tinggi, maka tidak perlu menghabiskan banyak usaha untuk tambahan. sikap positif, semuanya baik secara sederhana.

Ramai pemimpin sukar merumuskan kenyataan positif. Jadi ternyata negatif itu dilahirkan dengan sendirinya, dengan mudah dan ringkas, tetapi untuk merumuskannya semula arah terbalik kebetulan sukar. Oleh itu, adalah berguna untuk menguasai peraturan untuk membuat kenyataan positif.

1. Bercakap dalam ayat yang ringkas dan bertenaga.

Mereka lebih diingati sebagai slogan. Tenaga memberi mereka berat. Emosi keyakinan, ketenangan, kepentingan, menjadikan frasa itu meyakinkan.

2. Bercakap dalam kala sekarang dan akan datang, semua tindakan dalam ucapan harus dilakukan sekarang, terarah ke arah masa depan yang berjaya dan menarik.

Waktu lampau mengarahkan perhatian kepada apa yang telah berlalu. Adalah lebih baik untuk bercakap tentang apa yang ada dan apa yang akan berlaku.

3. Penggunaan bahasa yang positif.

Katakan apa yang perlu dilakukan, bukan apa yang harus dielakkan. Contohnya, "jangan tetapkan matlamat yang tidak realistik", lebih baik katakan: "harus tetapkan matlamat yang realistik".

4. Gunakan imej yang cantik, kata-kata harus menyenangkan.

Cipta imej yang menarik. Seperti dalam filem "12 Chairs", Ostap Bender melukis gambar bandar catur yang hebat untuk penduduk "New Vasyukov". Tetapi mengapa kita tidak boleh bercakap tentang projek sebenar dengan cara yang menarik?

5. Anda boleh dan harus mengubah diri anda, bukan dunia di sekeliling anda.

Pernyataan positif harus membingungkan apa sebenarnya yang anda perlu lakukan untuk mengubah realiti sekeliling, dan bukannya bagaimana dunia harus berubah, untuk kehidupan yang selesa dan baik.

Setiap pengeluaran mempunyai ciri tersendiri, tetapi untuk ketua jabatan ada peraturan umum tingkah laku dan prinsip yang mereka akan bertindak agar jabatan yang diamanahkan kepada mereka dapat menangani tugas yang diberikan. memimpin jabatan, ini bukan sahaja terhormat, tetapi juga bertanggungjawab, kerana pengurus yang mempunyai tugas mengatur kerja pasukan, menyediakan pekerjanya dengan segala yang diperlukan dan memotivasi semua orang.

Arahan

Pertama sekali, fikirkan bahagian anda - apakah tugas yang ditetapkan untuknya dan cara dan kaedah yang anda ada penyelesaian yang berjaya tugasan. Anda mesti memahami dengan jelas semua nuansa proses pengeluaran dan mengetahui semua teknologi yang digunakan di dalamnya.

Banyak bergantung, jadi anda mesti mengetahui keupayaan setiap orang, ciri-ciri wataknya, psikotaipnya, untuk menetapkan tugasnya dengan cekap untuk setiap orang. Bercakap sendirian dengan setiap jabatan anda, beritahu tentang tugas yang perlu anda selesaikan bersama. Beritahu pekerja tentang apa yang akan diamanahkan kepadanya, dan tekankan kepentingannya. Dengar cadangan yang boleh dibuat semasa perbualan sedemikian, pertimbangkan mereka.

Pada mesyuarat agung tetapkan tugas dan beritahu tentang apa yang akan menjadi kriteria untuk kerja yang teliti untuk anda. Segera bincangkan isu, kawalan dan pelaporan. Motivasi pasukan anda dan bercakap tentang cara kerja yang teliti dan kreatif akan dirangsang, menarik minat orang untuk menyelesaikan tugasan biasa.

Jadikan peraturan untuk mengadakan mesyuarat berkala di mana pekerja melaporkan apa yang telah dilakukan dan apa yang dirancang untuk dilakukan. Oleh itu, setiap pekerja akan bertanggungjawab bukan sahaja kepada anda, tetapi juga kepada pasukan, jadi akan ada lebih sedikit rakan seperjuangan yang ingin mengecewakan anda.

Jangan menggalakkan kecaman dan gosip. Luahkan rasa tidak puas hati anda terhadap pekerja tersebut kepadanya. Jangan dapatkan diri anda kegemaran dan kegemaran. Gred