Matriks Eisenhower ialah kaedah pengurusan masa yang berkesan. Matriks Eisenhower: Alat Mudah untuk Mengagihkan Tugas

34 Presiden AS Dwight David Eisenhower adalah seorang yang sangat sibuk. Untuk melakukan lebih banyak perkara dalam sehari, dia mencipta alat pengurusan masanya yang berkesan, yang hari ini dipanggil Matriks Eisenhower atau Matriks Keutamaan. Apakah intipati kaedah tersebut?

Apakah Matriks Eisenhower?

Idea matriks Eisenhower adalah untuk belajar dengan cepat membezakan antara perkara penting dari perkara kecil dan perkara yang tidak memerlukan perhatian sama sekali. Eisenhower mencadangkan untuk membahagikan semua kes semasa dan yang dirancang kepada 4 kategori mengikut prinsip kesegeraan dan kepentingan. Untuk kejelasan, dia melukis segi empat sama dan membahagikannya kepada 4 medan. Setiap medan mengandungi senarai tugasan:

• 1 bidang: Perkara penting dan mendesak;
• Medan 2: Perkara penting, tetapi tidak terlalu mendesak;
• Bidang ke-3: Tidak penting, tetapi perkara yang mendesak;
• Bidang ke-4: Tidak penting dan tidak mendesak.

Bagaimana untuk bekerja dengan dataran Eisenhower?

Pertimbangkan dataran Eisenhower dengan lebih terperinci:

1. Perkara penting dan mendesak. Apa yang akan anda masukkan dalam kategori ini? Berapa banyak perkara yang mendesak dan penting boleh ditulis dalam petak ini? Caranya ialah perancangan menurut Eisenhower hanya boleh dipanggil berkesan apabila petak pertama sentiasa bersih, tanpa satu pun entri. Jika anda mempunyai senarai tugas yang boleh anda atribusikan kepada bidang matriks ini, ini bermakna ada sesuatu yang mengganggu kerja produktif anda: kemalasan, kurang disiplin diri, ketidakupayaan untuk menetapkan keutamaan dengan betul, dsb. Semua ini membawa kepada kerja tergesa-gesa , yang memberi kesan buruk kepada keadaan mental dan fizikal seseorang.
2. Perkara penting tetapi tidak terlalu mendesak. Eisenhower, mencipta sistem pengurusan masanya, yakin bahawa kategori khusus ini adalah yang paling penting. Untuk meletakkan tugas di sini tepat pada masanya dan melaksanakannya bermakna peluang untuk menumpukan seberapa banyak masa yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah. Jadi, sebagai contoh, lawatan tepat pada masanya kepada doktor akan mencegah penyakit, dan menulis tesis pelajar sedikit lebih awal daripada masa akan meninggalkan peluang untuk membetulkan kesilapan.
3. Tidak penting sangat, tetapi perkara yang mendesak. Bidang Matriks Esenhower ini bertujuan untuk meletakkan kes di sini yang mengganggu kerja yang berkesan dan oleh itu memerlukan penyelesaian segera. Contohnya, membaiki kerosakan komputer, membantu ibu mertua anda mengangkut perabot ke rumah desa, dsb.
4. Tidak mendesak, tidak penting. Dalam matriks keutamaan juga terdapat tempat untuk perkara yang kita lakukan setiap hari untuk mengalihkan perhatian kita dari kerja.

   Ini adalah panggilan telefon yang panjang, menonton rancangan TV, pita rakan, menulis surat, dll. Iaitu, semua perkara yang menyenangkan, tetapi tidak wajib. Eisenhower, bercakap tentang keutamaan, memanggil aktiviti sedemikian "pembuang masa" yang menjejaskan produktiviti kerja secara negatif.

Ia akan menjadi lebih mudah untuk bekerja dengan dataran Eisenhower jika:

• Susun tugasan dalam setiap bidang mengikut kepentingan, menomborkannya dalam huruf atau nombor Latin. Adalah wajar mengambil perkara yang lebih mendesak dan penting terlebih dahulu;
• Fokus terutamanya pada perkara-perkara dari segi empat sama 2. Jika perkara-perkara dari senarai tidak begitu mendesak, tetapi penting, termasuk dalam perkara-perkara penting dan mendesak, tidak mengapa. Perkara utama ialah pergerakan sedemikian tidak menjadi trend;
• Tetapkan matlamat jangka panjang untuk diri sendiri dan gariskan tugasan untuk mencapainya langkah demi langkah. Agihkan tugas mengikut petak;
• Jangan terganggu daripada tugas semasa dengan merokok, melihat surat dan perkara lain.

Oleh itu, matriks yang dicipta oleh Presiden Eisenhower adalah alat pengurusan masa yang berkesan yang telah berjaya digunakan dalam amalan selama lebih daripada setengah abad.

Artikel yang serupa

Matriks Eisenhower sebagai Alat Pengutamaan

Terdapat pendapat bahawa kaedah ini digunakan oleh Jeneral Dwight Eisenhower.

Dia menyusun matriks klasifikasi kes yang dia gunakan untuk mengatur masanya dengan lebih cekap, dan ia membantunya berjaya menjadi Presiden Amerika Syarikat.

Semua kes, mengikut matriks Eisenhower, boleh dibahagikan kepada empat kategori mengikut kepentingan dan segeranya.

Mari kita lihat dengan lebih dekat setiap kategori ini.

A. Penting dan mendesak. Kes dalam kategori ini mesti dilakukan segera. Perkataan yang paling sesuai untuk mereka ialah "hands down".

Esok adalah peperiksaan, tetapi tiket belum dipelajari, dan seseorang itu perlu tergesa-gesa menghabiskan mempelajari apa yang telah lama ditangguhkan untuk kemudian hari.

"Kita mesti hidup sedemikian rupa supaya perkara-perkara penting tidak bertukar menjadi perkara yang mendesak."

B. Penting dan tidak mendesak. Kes kategori ini adalah yang paling "tersinggung", kami kurang memberi perhatian kepada mereka, kerana mereka tidak mendesak! "Masa terus berpanjangan," kami memikirkan perkara sebegitu dan meletakkannya di atas penunu belakang. “Peperiksaan masih jauh, sepanjang semester akan datang, anda belum boleh memikirkannya lagi

tentang persiapan... Nah, masih ada sebulan lagi sebelum peperiksaan, saya akan ada masa untuk mempelajari segala-galanya... Lagi seminggu genap, ada masa... “Dan secara beransur-ansur, disebabkan kelalaian kita terhadap urusan kategori AT mereka bertukar menjadi kes kategori TAPI. Dan sekarang ini malam terakhir sebelum peperiksaan, dan kami cuba mengingati sekurang-kurangnya sesuatu, dan kepala kami berputar: "Oh, saya sepatutnya mula bersiap lebih awal!" Untuk mengelakkan senario peristiwa yang serupa dalam hidup anda, dengan kes kategori AT harus didekati sebagai pelaburan yang perlu dibuat hari ini untuk mengaut keuntungan esok.

DARI. tidak penting dan mendesak . Perkara rumit yang suka "berpura-pura penting." Mereka bijak menyamar sebagai perbuatan kategori TAPI, dan mereka sering berjaya memperdayakan kita: adalah lumrah manusia untuk mengelirukan kepentingan dan kesegeraan, itulah yang dimanfaatkan oleh tugas kategori C. Tugas-tugas inilah yang menimbulkan suasana kekecohan, kesibukan dan tergesa-gesa abadi, tetapi atas sebab tertentu ini keadaan sering dianggap sebagai penunjuk kerja aktif. Tetapi walaupun pada awal abad ke-20. F. Taylor, seorang klasik organisasi buruh saintifik, menyatakan bahawa perusahaan yang tersusun dengan baik adalah perusahaan di mana tiada siapa berlari ke mana-mana, tidak kecoh, dan semua perkara dilakukan dengan perlahan, tetapi tepat pada masanya dan dengan kualiti yang tinggi. Lihat dengan teliti pada perbadanan peribadi anda "I". Bagaimana keadaan anda?

D. Tidak penting dan tidak mendesak("tong sampah"). Jenis kes ini termasuk pembazir masa kita. Mereka selalunya menyenangkan dan menarik, jadi kami lebih suka menghabiskan masa terbaik kami untuk mereka, dan kemudian kami tidak ingat ke mana banyak masa telah berlalu? Ia adalah perlu untuk "membiayai" kes sedemikian mengikut prinsip sisa, jika tidak, mereka akan "memakan" keseluruhan belanjawan masa kita. Jika kita mengikuti prinsip ini, mereka mungkin bertukar daripada penyerap kepada pembantu kita.

Jadikan peraturan: "Saya akan menulis esei tentang ekonomi, melakukan tugas mengenai pengurusan masa, dan jika ada masa lapang, saya akan bermain selama sejam.

ke dalam permainan komputer”, dan ikuti dengan ketat. Kemudian kerja penting akan dilakukan, dan akan ada masa untuk hiburan.

Faedah Matriks Eisenhower:

- mudah untuk digunakan;

- membolehkan anda mengurangkan bilangan kes yang tidak penting;

- membantu mengenal pasti tugas dan kes keutamaan dengan cepat.

Stephen Covey Matriks Pengurusan Masa

Stephen Covey adalah salah seorang daripada segelintir orang di planet ini yang tahu cara mengurus setiap minit masa dengan betul.

Covey bekerja pada pengarang sistem pengurusan masa selama beberapa tahun, melabur di dalamnya semua pengalaman praktikal yang dia telah terkumpul lebih beratus-ratus, dan mungkin beribu-ribu, perundingan ahli perniagaan dan hanya ahli perniagaan yang bermimpi memerah segala-galanya di luar masa. Sehingga titisan terakhir.

Stephen telah menulis beberapa buku mengenai produktiviti. Yang paling terkenal Tujuh Tabiat Orang Yang Sangat Berkesan. Ia menerangkan tabiat yang perlu anda patuhi untuk menjadi lebih produktif.

Secara ringkas tentang setiap tabiat:

1. Jadilah proaktif. Ubah dunia di sekeliling anda untuk mewujudkan persekitaran yang selesa untuk mencapai matlamat, kesedaran diri dan penciptaan. Abaikan faktor yang berada di luar kawalan anda, seperti politik
2. Mulakan dengan memikirkan matlamat akhir anda. Semua tindakan anda harus ditujukan ke arah mencapai matlamat ini.
3. Karang matriks pengurusan masa dan memberi keutamaan kepada tugas yang penting dan pada masa yang sama tidak mendesak
4. Bertindak atas strategi menang-menang(menang-menang).

   Dalam apa jua masalah, sentiasa ada 2 pihak (peserta). Fikirkan cara menyelesaikannya secara serentak dan dengan cara yang paling bermanfaat untuk semua orang

5. Mula-mula berusaha untuk memahami orang itu, untuk difahami adalah perkara penting kedua. Kembangkan pendengaran empati - menerima emosi, perasaan, dan bukan hanya kata-kata daripada seseorang. Dan jangan lupa berikan anda
6. Berusaha untuk menangkap kesan sinergi. Sinergi bermakna keseluruhannya sentiasa lebih besar daripada bahagian konstituennya. Kesannya muncul apabila bekerja pada tugas yang sukar, serta apabila bekerja dalam satu pasukan
7. Asah gergaji anda. Teruskan meningkatkan kemahiran perancangan, komunikasi dan empati anda

Perkara yang paling menarik dan luar biasa di atas ialah item ketiga: "Matriks Masa".

Apakah itu matriks pengurusan masa dan cara mengendalikannya

Matriks ialah templat yang boleh ditentukan oleh seseorang perintah tugas.

secara fizikal matriks ialah segi empat sama yang dibahagikan kepada 4 petak yang lebih kecil. diukur secara mendatar segera, dan secara menegak kepentingan.

Sebarang perniagaan baharu mesti dikaitkan dengan salah satu petak dan, bergantung pada petak yang dipilih, tindakan khusus mesti diambil, sebagai contoh, segera melaksanakan pelaksanaan atau menangguhkannya untuk kemudian.

Pilihan kes

Matriks pengurusan masa Stephen Covey mencadangkan 4 pilihan untuk pembangunan tindakan.

Jika kes itu mendesak dan penting, ia perlu dilakukan sekarang. Perkadaran kes sedemikian boleh mencapai sehingga 40-50%. Covey berpendapat bahawa tugas yang mendesak dan penting menyumbang sedikit untuk mencapai matlamat utama anda. Kehadiran sejumlah besar kes sedemikian, pertama sekali, bercakap tentang kecemasan, dan oleh itu, organisasi masa kerja yang tidak betul dan produktiviti peribadi yang rendah.

Jika kes itu mendesak dan penting, maka untuk pelaksanaannya anda perlu memperuntukkan jumlah maksimum masa, perhatian dan sumber. Perkara-perkara inilah yang membawa anda kepada matlamat anda, yang bermaksud bahawa faedah daripada pelaksanaan adalah maksimum.

Jika kes itu mendesak dan tidak penting, anda perlu mewakilkan (mengarahkan)nya. Cuba cari penghibur yang tugas ini penting. Dengan cara ini anda menjimatkan masa anda sendiri.

Jika kes itu tidak penting dan tidak penting- jangan buat. Kadang-kadang secara psikologi sukar untuk menolak untuk melaksanakan, kerana idea itu telah mengukuhkan dalam fikiran bahawa tugas itu mesti diselesaikan. Jika anda tidak dapat menunjukkan kemahuan dan mengatasi diri anda, letakkan tugas itu pada senarai "Untuk Dilakukan Suatu Hari" yang berasingan.

Bagaimana untuk menguruskan banyak kes menggunakan matriks

Kemungkinan besar, anda seorang yang sangat sibuk dan bilangan kes anda diukur dalam berpuluh-puluh.

Cuba menyimpannya dalam kepala anda atau menulisnya di atas kertas adalah tidak produktif.

Kami membentangkan anda LeaderTask - program khusus untuk menganalisis kes. LeaderTask menyokong metodologi pengurusan masa Stephen Covey.

Buat 4 folder (projek) dalam program untuk berfungsi pada matriks masa:

Mula mengisi mereka dengan tugasan:

Cubalah LeaderTask untuk mengusahakan matriks pengurusan masa Covey.

Muat turun LeaderTask

Matriks Eisenhower (dengan nama Presiden Amerika Syarikat ke-34, yang menciptanya) adalah salah satu kaedah pengurusan masa untuk mengutamakan tugas pada hari itu. Matriks kelihatan seperti empat segi empat sama, yang diperolehi dengan melintasi paksi "Penting - Tidak Penting" secara mendatar dan "Urgent - Not Urgent" secara menegak.

Bagaimana untuk menggunakan matriks ini? Hanya susun tugasan anda (contohnya, tugasan hari ini) di sana mengikut kepentingan dan kesegeraannya.

Perkara penting dan mendesak adalah perkara yang sangat penting dan tidak boleh dilengahkan. Tanpa mereka, semuanya akan runtuh, dan sudah terlambat untuk membuatnya esok. Perkara-perkara ini perlu dilakukan hari ini, pertama sekali - dan tanpa gagal. Contoh tugas penting dan mendesak: menyiapkan tugasan projek yang hampir selesai; perjalanan tidak berjadual ke doktor gigi, traumatologi atau pakar lain; panggilan telefon segera kepada pelanggan atau rakan niaga. Secara teori, petak perkara penting dan mendesak harus kosong, tetapi dalam praktiknya, kadang-kadang setiap orang mempunyai perkara penting dan mendesak, beberapa daripadanya dijana oleh kemalasan, beberapa oleh kekurangan profesionalisme, dan beberapa oleh force majeure.

Perkara yang penting tetapi tidak mendesak adalah perkara penting yang akan segera menjadi mendesak. Jika anda tidak bercadang untuk menunggu ini dan mengatur perlumbaan yang tidak perlu untuk diri sendiri, maka perhatikan perkara ini dengan teliti. Contoh kes sedemikian: kerja semasa (terancang) pada projek anda; merancang projek baharu; penilaian hasil yang diperolehi oleh projek.

Perkara tidak penting, tetapi mendesak. Sebagai peraturan, perkara-perkara yang tidak membawa anda lebih dekat kepada matlamat, apa pun yang mungkin, jatuh ke dalam dataran ini, ini adalah perkara yang perlu dilakukan, tetapi hanya untuk melakukannya. Selamat hari lahir (ternyata Vasya dilahirkan hari ini), ketibaan tetamu yang tidak dijangka dan mesyuarat lain yang tidak dirancang dan dikenakan yang tidak boleh ditolak. Jika anda boleh mewakilkan sesuatu daripada ini, arahkan seseorang, lakukan dengan segala cara.

Perkara yang tidak penting dan tidak mendesak - ini adalah kategori kes yang paling menjijikkan. Mereka tidak penting, mereka tidak mendesak, tetapi mereka adalah perkara yang anda mahu lakukan. Ini adalah pembazir masa anda - membaca majalah berkilat, bermain permainan komputer, menonton TV dan melayari Internet.

Penting: ramai orang mula membuat sampah apabila mereka letih. Apabila anda mahu, anda mahu. Jadi, ini adalah keputusan yang salah. Betul - rancang percutian yang berkualiti (kategori ini Penting, tetapi tidak mendesak) dan berehat yang berkualiti, dan tidak terlibat dalam sampah.

Ringkasnya, sebagai alat, matriks Eisenhower berfungsi dan, lebih-lebih lagi, tersusun dengan baik jika anda mengikutinya. Anda boleh berbangga dengan diri anda jika petak "Penting dan Mendesak" selalunya kosong untuk anda: dan ini agak nyata jika anda lebih kerap berurusan dengan petak "Penting, tetapi tidak Mendesak". Beginilah cara profesional bekerja!

Adalah berguna untuk anda menentukan keberkesanan anda menghabiskan masa anda, sama ada anda tahu cara menetapkan keutamaan dan mewakilkan tanggungjawab.

Tulis rancangan untuk satu hari dari mingguan / diari anda. Apa yang anda lakukan, apa tugas
memutuskan dengan siapa anda berjumpa, siapa yang menghalang anda bekerja, berapa lama masa yang diambil? Bahagikan apa yang telah anda lakukan kepada empat sukuan Matriks Eisenhower, menunjukkan masa yang dibelanjakan.

Kira bagaimana masa telah diagihkan ke atas empat sukuan?

Pemprosesan keputusan.

Kuadran I - kes yang memerlukan penyelesaian segera. Kedua-duanya mendesak dan penting, dan sebagainya
dan berteriak tentang diri mereka sendiri: “Lakukan! Buat keputusan! Jawab surat itu! Mesyuarat! Sediakan laporan!

Apa yang anda terima?
Jika kuadran I telah berkembang secara tidak seimbang, ini bermakna tarikh dan tarikh mengawal anda, bukan hidup anda. Mungkin anda hanya mengheret segala-galanya ke had terakhir? Lagipun, sangat mungkin bahawa tugas-tugas kuadran II, yang juga penting, tetapi tidak mendesak, menjadi mendesak kerana anda tidak mempunyai masa untuk menyelesaikannya tepat pada masanya? Anda kekurangan pendekatan strategik untuk masalah itu. Pengurus, dan hanya orang yang mendapati dirinya dalam situasi sedemikian, berada di bawah pedang harian Damocles tekanan yang disebabkan oleh situasi krisis yang berkekalan. Anda tidak mempunyai masa mahupun kekuatan untuk memikirkan rancangan jangka panjang, menyediakan cadangan untuk produk baharu, rakan-rakan anda, yang anda amat menghargai perhubungan, telah melupakan rupa anda. Anda mengejar kereta api yang berlepas, dan pada satu ketika anda akan mendapati diri anda berada di platform kosong dengan hati yang patah.

kenapa?
Anda salah menetapkan keutamaan, tidak tahu mewakilkan tanggungjawab, tidak amanah
kepada pekerja anda, tarik semua beban pada diri anda. Dalam keadaan ini, sukar untuk anda
kira untuk peningkatan, kerana Anda tidak mempunyai pendapat, visi untuk masa depan syarikat, anda benar-benar sibuk
isu penting masa kini.

Apa nak buat?
Belajar mewakilkan tanggungjawab, didik diri sebagai timbalan, understudy, jika anda mahu, siapa yang akan menggantikan anda jika perlu. Sediakan senarai tugas yang boleh dilakukan oleh pekerja anda dan bukannya anda. Semak senarai keutamaan. Gerakkan pusat graviti aktiviti anda ke kuadran II.

Peraturan emas: Krisis lebih mudah dicegah daripada diselesaikan.

Kuadran II. Penting, tetapi tidak mendesak - falsafah yang hebat! Sekiranya anda berjaya memperuntukkan masa anda sedemikian rupa sehingga kuadran II menjadi yang paling penuh dengan kes, anda boleh mengucapkan tahniah!

Apa yang anda terima?
Anda benar-benar tahu bagaimana untuk "memisahkan gandum dari sekam", menumpukan perhatian pada perkara utama, mempunyai pandangan anda sendiri tentang segala-galanya, kerana anda mempunyai masa yang cukup untuk dengan tenang memikirkan projek semasa dan masa depan. Anda mempunyai hubungan perniagaan yang baik dengan rakan sekerja anda, anda mempunyai seseorang untuk diajukan soalan dan mendapatkan nasihat, jika perlu.

kenapa?
Sistem keutamaan anda sangat sesuai dengan aktiviti tertentu anda.
Anda tahu bagaimana mewakilkan tanggungjawab dan tidak membuang masa menyelesaikan masalah orang lain.

Kuadran III. Tidak mengapa, tetapi mendesak? Perkara remeh yang tidak penting, matlamat jangka pendek, minat dan masalah seketika.

Apa yang anda terima?
Tidakkah anda fikir anda memasang semua lubang? Atau adakah anda mengaturnya sendiri? Mengapa anda melakukan bahagian kerja yang paling tidak penting? Siapa yang melakukan segala-galanya untuk anda?

Jika, sebagai tambahan, tempat kedua dari segi masa yang dihabiskan dalam matriks anda diduduki oleh kuadran IV, maka anda adalah calon pertama untuk dipecat.

kenapa?
Atas sebab tertentu, anda telah memilih hanya yang tidak penting daripada semua tanggungjawab pekerjaan anda. Lebih-lebih lagi, anda sendiri telah menentukan apa yang menjadi perkara utama untuk anda, dan apakah kesia-siaan yang sia-sia. Jika anda sendiri mengakui bahawa anda membuang masa untuk tugas yang tidak penting, maka mengapa anda melakukan ini? Anda tidak mempunyai matlamat mahupun rancangan yang jelas, baik untuk masa terdekat mahupun untuk jangka panjang. Ia kelihatan seperti sabotaj, dan anda sendiri akan mengalaminya terlebih dahulu.

Apa nak buat?
Jika anda akan mencari pekerjaan lain, fikir dahulu, apakah cadangan daripada pengurusan semasa anda yang boleh anda harapkan dengan semangat buruh sedemikian? Mungkin lebih baik untuk mengatur segala-galanya di tempat kerja anda sekarang, supaya bos anda akan membiarkan anda pergi dengan air mata dan berjanji untuk menerima anda sebaik sahaja anda mahu kembali. Untuk melakukan ini, anda perlu "hanya" mengalihkan pusat graviti urusan anda ke kuadran II, menjadi pekerja yang sangat diperlukan dan sangat diperlukan. Untuk melakukan ini, anda perlu segera menyemak senarai keutamaan, jadual untuk menyelesaikan tugas, dan menguasai semua teknik penjimatan masa. Anda tidak mempunyai tempat untuk berundur, anda berada dalam krisis yang boleh berakhir dengan teruk!

Kuadran IV. Perkara yang tidak penting dan tidak mendesak. Anda dibayar untuk apa? Anda tidak kisah berbelanja
hidup anda untuk melakukan perbuatan yang sia-sia? Komen adalah berlebihan.

"Perkara yang mendesak biasanya bukan yang paling penting,
dan yang penting bukanlah yang paling mendesak.”
D. Eisenhower

Analisis awal Matriks Eisenhower anda telah menunjukkan bahawa orang yang berusaha dan mencapai kejayaan mengelak daripada melakukan sesuatu daripada kuadran III dan IV.

Jika kebanyakan kes anda berada dalam kuadran I dan III, adalah berguna untuk anda membaca nota: Kuadran I dan III

hello! Dalam artikel ini, kita akan bercakap tentang salah satu alat pengurusan masa yang paling berkesan - matriks Eisenhower.

Hari ini anda akan belajar:

• Apakah Matriks Eisenhower;
• Bagaimanakah matriks boleh diaplikasikan dalam kehidupan seharian (dengan contoh);
• Apakah beberapa petua untuk menjimatkan masa.

"Hari itu panjang hingga petang, jika tidak ada yang perlu dilakukan," kata kebijaksanaan rakyat. Kata-kata mutiara yang agak berbeza dilahirkan dari orang sibuk yang berlumba dengan masa: "Bagaimanakah anda menambah jam dua puluh lima pada hari itu?".

Dalam keadaan multitasking, lambat laun, setiap ahli perniagaan menghadapi persoalan tentang pengagihan sumber masa yang betul. Keadaan permulaan adalah sama untuk setiap penduduk di planet ini - satu jam termasuk enam puluh minit untuk semua orang. Tetapi betapa berkesannya orang mengatur masa mereka membuat perbezaan besar antara orang yang berjaya dan orang yang rugi kekal.

Matriks Eisenhower sebagai kaedah mengatur masa

Pengurusan masa, atau - ialah kawalan sedar ke atas jumlah masa yang dibelanjakan untuk aktiviti tertentu untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti mereka.

Matriks Eisenhower adalah salah satu alat pengurusan masa yang popular yang digunakan untuk mengutamakan tugas perniagaan dan peribadi. Ia berdasarkan prinsip mengklasifikasikan semua kes kepada empat kategori, bergantung pada tahap kepentingan dan segeranya. Matriks paling mudah digunakan untuk perancangan jangka pendek dan jangka sederhana.

Pendekatan ini dipelopori oleh Dwight David Eisenhower, seorang Jeneral Tentera Perang Dunia II dan kemudiannya Presiden ke-34 Amerika Syarikat. Ahli politik itu sentiasa mengagumi orang-orang di sekelilingnya dengan keupayaannya untuk bersaing dengan segala-galanya.

Pada suatu masa dahulu, seorang Amerika sia-sia mencari cara yang berkesan untuk menguruskan masa dan, tidak menemuinya di antara yang sedia ada, mengembangkannya sendiri. Matriks masa masih menonjol dalam kesederhanaan dan geniusnya, dan berjuta-juta orang di seluruh dunia menggunakannya untuk perancangan.

Secara visual, matriks keutamaan dibahagikan kepada empat kuadran, di mana kes sesuai ke dalam kategori: penting dan mendesak, penting dan tidak mendesak, tidak penting dan mendesak, tidak penting dan tidak mendesak.

Pengguna matriks diminta untuk memasukkan semua aktiviti yang dirancang mereka dalam kuadran ini. Kerja yang paling hebat berlaku apabila seseorang membuat pilihan antara bidang ini, dengan itu memutuskan perkara yang perlu dilakukan dahulu dan perkara yang perlu dilakukan kedua.

Pencirian kuadran

Kuadran A: penting dan mendesak

Dalam bidang ini, kes harus direkodkan yang berkaitan dengan bidang keutamaan kehidupan seseorang dan tidak bertolak ansur dengan kelewatan. Bidang ini biasanya keluarga, kerjaya (untuk pelajar - belajar), kesihatan dan keselamatan.

Kes-kes ini selaras dengan kenyataan berikut:

1. Kegagalan berbuat demikian tidak lama lagi akan menjauhkan anda dengan ketara daripada salah satu matlamat jangka panjang hidup anda.

Contoh. Dalam masa terdekat, anda menantikan promosi. Pengurus meminta anda menyerahkan laporan tentang kerja yang dilakukan secepat mungkin. Ia penting? Ya, kerana anda tidak mahu terlepas peluang kerjaya. Ini mendesak? Ya, kerana sekarang adalah masa untuk menunjukkan ketekunan anda.

1. Kelewatan dalam mendapatkan rawatan perubatan boleh membawa akibat yang teruk.

Contoh. Awak sakit gigi. Penting? Segala yang berkaitan dengan kesihatan sentiasa penting. Segera? Anda menghadapi risiko kehilangan gigi dan tidak akan bertahan lama dengan ubat penahan sakit.

Kuadran B: penting dan tidak mendesak

Orang yang berjaya cenderung melakukan kebanyakan kerja mereka dalam kuadran ini. Ini adalah aktiviti harian yang sentiasa berkhidmat untuk mencapai matlamat utama dalam semua bidang kehidupan. Semuanya penting, tetapi tidak tergesa-gesa, seperti dalam kes kuadran A.

Orang yang berjaya tidak membawa perkara pentingnya kepada keadaan kecemasan, tetapi melakukannya secara beransur-ansur. Dia paling kerap mempunyai masa untuk sengaja membuat keputusan, batu demi bata membina bangunan masa depannya.

Zon ini merangkumi semua aktiviti harian yang berkaitan secara langsung dengan bidang keutamaan kehidupan: kerja, keluarga, pembangunan diri, kesihatan.

Mereka tertakluk kepada kriteria yang sama:

• Tugas itu mesti diselesaikan, tetapi ia boleh ditangguhkan seketika jika sesuatu yang penting dan mendesak muncul.

Contoh. Anda seorang pengaturcara dan mesti menyerahkan program yang telah anda tulis pada hari Isnin. Sekarang baru hari Khamis, dan anda sudah menyediakan segala-galanya, tetapi anda telah memutuskan untuk meletakkan tangan anda sehingga hari Jumaat supaya anda boleh menyemak semula segala-galanya.

Perkara dari kuadran B, jika dibiarkan tanpa pengawasan, boleh berhijrah ke kuadran A. Matlamat anda adalah untuk mengelakkan perkara ini daripada berlaku. Ia berlaku bahawa perkara penting muncul secara tiba-tiba, atas sebab di luar kawalan anda. Tetapi selalunya kita sendiri membawa perkara ke negeri ini, mengabaikan pemeriksaan pencegahan di doktor dan menangguhkan tugas penting sehingga tarikh akhir.

Kuadran C: Tidak penting dan mendesak

Perkara-perkara ini agak jauh daripada keutamaan utama anda, tetapi melakukannya menjadikan hidup anda lebih selesa dan boleh melayani anda dengan baik dari semasa ke semasa.

Di kawasan ini adalah mesyuarat dan perbualan yang anda pergi ke atas ihsan atau kerana keperluan, termasuk hari lahir orang yang tidak begitu rapat, tiba-tiba muncul kerja rumah, beberapa tugas kerja.

Kuadran ini mempunyai ciri-ciri berikut:

1. Menyelesaikan tugas ini dengan cepat akan membantu.

Contoh. Anda bercadang untuk membeli penghawa dingin dan mengetahui tentang jualan itu, yang akan berlangsung selama satu hari sahaja. Penting? Tidak terutamanya. Dunia tidak akan runtuh jika anda tidak membeli penghawa dingin lebih murah daripada yang anda rancang. Segera? Ya, jualan sah untuk satu hari sahaja. Bonus yang bagus: pembelian segera akan menjimatkan sedikit belanjawan keluarga.

1. Secara tidak langsung, prestasi kes-kes ini mungkin memberi manfaat kepada matlamat utama, walaupun ini tidak dijamin.

Contoh. Anda seorang wartawan. Anda dijemput ke jamuan, di mana editor akhbar yang anda minati boleh datang. Penting? Tidak juga, semuanya terlalu kabur. Segera? Ya, kerana jamuan itu tidak akan kekal selama-lamanya, anda perlu membuat keputusan - sama ada pergi atau tidak.

Berkemungkinan anda akan menemui seseorang untuk mewakilkan kes daripada kuadran ini. Beberapa perkara penting yang tidak penting boleh dilakukan untuk anda oleh pasangan, kenalan, rakan sekerja, bawahan.

Kuadran D: Tidak penting dan tidak mendesak

Semua urusan kuadran ini boleh dibahagikan secara bersyarat kepada perniagaan dan hiburan sebenar. Tugas merangkumi tugas yang memastikan keselesaan anda, menjadikan anda dan hidup anda lebih indah (contohnya, menjaga penampilan anda), tetapi pada masa yang sama, tugas itu boleh menunggu seketika.

Bagi seorang wanita, ini mungkin lawatan ke manikur, untuk lelaki, mencuci kereta. Sudah tentu, perkara ini penting dalam diri mereka sendiri, tetapi tidak berkaitan dengan bidang utama kehidupan anda.

Kumpulan kedua termasuk hobi yang menyenangkan. Secara umumnya dianggap bahawa tidak ada faedah daripada perbuatan ini, ia dipanggil "pembuang masa", ia dipersembahkan sebagai perkara yang orang lakukan sekurang-kurangnya mereka lebih suka tidak lakukan, dan menyingkirkannya adalah matlamat yang patut dipuji.

Jadi secara mutlak, anda hanya boleh bercakap tentang tabiat buruk seperti merokok dan penggunaan alkohol yang kuat secara sistematik. Contoh aktiviti seperti rangkaian sosial, menonton filem ringan, melepak di kelab, bermain permainan komputer - semua ini mempunyai hak untuk menjadi dan perlu bagi seseorang jika ia melegakan dan memberinya keseronokan.

Pertama, seseorang itu bukan robot, dia perlu melakukan sesuatu seperti itu, untuk jiwa.

Kedua, perkara yang tidak penting dan tidak mendesak boleh memberi manfaat. Banyak permainan komputer membangunkan pemikiran, komunikasi dalam rangkaian sosial mengajar untuk meluahkan fikiran, menari di kelab membantu memanaskan badan. Di samping itu, telah lama diketahui bahawa perubahan aktiviti adalah rehat terbaik.

Syarat utama bagi kuadran ini ialah jangan biarkan ia mengambil alih sebahagian besar masa anda dan mengabaikan perkara utama yang menggerakkan anda ke hadapan dalam hidup.

Bagaimana untuk menggunakan matriks Eisenhower dalam amalan

Jadi, selepas mengkaji bahagian teori, anda boleh mengalami kesan matriks pada diri anda.

1. Pada petang sebelum hari pertama percubaan anda, buka diari anda pada tarikh yang sesuai dan lukis hamparan empat medan. Labelkannya seperti yang ditunjukkan dalam matriks. Dengan ketiadaan diari, anda boleh mengambil helaian biasa. Jika anda sentiasa membawa tablet atau komputer riba bersama anda, anda boleh membuat matriks dalam Excel.
2. Pada helaian yang berasingan, tulis dalam lajur semua tugas yang anda ingin lakukan esok (apabila anda memperoleh kemahiran mengagihkan semua tugas dengan cepat dalam matriks, anda tidak lagi memerlukan item ini).
3. Baca kes satu demi satu dan salin setiap satu ke dalam kuadran matriks yang sesuai. Untuk melakukan ini, anda perlu menjawab hanya dua soalan: adakah ia penting? Adakah ia segera?

1. Dalam kes versi kertas, biarkan ruang kosong dalam setiap medan - esok anda akan mengingati perkara lain untuk dilakukan dan menambahnya.
2. Serlahkan dengan penanda (warna) tugasan yang telah selesai.
3. Pada penghujung hari, alihkan tugasan yang belum selesai ke hari berikutnya (pastikan anda menulis semula tugasan itu pada hamparan diari baharu atau menyalinnya dalam tab Excel baharu - jika tidak, tugasan itu akan "hilang").
4. Jangan menafikan diri anda keseronokan pada penghujung hari untuk melihat melalui semua bahagian "warna" matriks anda, iaitu, semua kes yang telah selesai. Anda akan merasai kepuasan seorang ahli perniagaan yang harinya tidak dihabiskan dengan sia-sia.

Contoh matriks Eisenhower yang lengkap

Dengan contoh kami, kami akan melakukan seperti yang kami nasihatkan dalam perenggan sebelumnya - mula-mula kami menulis semua kes berturut-turut, dan kemudian mengedarkannya dalam matriks. Dalam contoh orang pertama, ahli terapi urut profesional akan bermeditasi.

Berikut ialah senarai tugasnya untuk hari itu (dengan ulasan untuk membolehkan pembaca menghargai kepentingan dan kesegeraan):

• Hari ini 4 urutan: pada pukul 9, pada pukul 11, pada pukul 15, pada pukul 20 (saya akan menguruskan hal-hal lain semasa rehat);
• Pergi ke jabatan perakaunan (mengikut kontrak untuk urut, saya sepatutnya menerima 60% daripada kos, tetapi sebenarnya saya menerima hanya 50% - ketahui mengapa);
• Beli makanan kucing (elok saya tengok - hanya tinggal satu penyusuan);
• Lawati rakan di hospital (rakan rapatnya patah tangan semalam, bawakan sesuatu yang sedap);
• Hubungi bank, buat pembayaran untuk gadai janji (hari ini adalah hari terakhir anda boleh membayar tanpa penalti);
• Lawati rakan untuk khemah (hari ini adalah hari Selasa, kami merancang perjalanan keluarga pada hari Sabtu);
• Pergi ke kolam renang (semakin kerap saya pergi, lebih baik);
• Beli barangan runcit (ada sesuatu yang lain di dalam peti sejuk, kami akan bertahan beberapa hari);
• Balas mesej di WhatsApp dan VKontakte (hanya perbualan);
• Berlatih bahasa Inggeris selama sekurang-kurangnya 20 minit (terdapat ramai warga asing di kalangan pelanggan, perlu menambah baik bahasa);
• Beli gasket baru untuk keran (keran masih menitis, tetapi berada di ambang);
• Pergi ke temu janji dengan pakar optometris (setiap tahun, untuk berjaga-jaga, saya menjalani peperiksaan);
• Dapatkan potongan rambut (penampilan masih kemas, tetapi lebih baik jangan menangguhkannya);
• Baling buku tentang latihan untuk otot belakang kepada rakan sekerja (saya berjanji bahawa saya akan menghantarnya segera sebaik sahaja saya berada di depan komputer).

	SEGERA	JANGAN TERBURU-BURU
PENTING	Hari ini 4 urutan: pada pukul 9 pagi, pukul 11 ​​pagi, pukul 3 petang, pukul 8 malam. Lawati kawan di hospital	Lawati rakan untuk khemah (perjalanan keluarga) Pergi temu janji dengan pakar optometris Pergi ke perakaunan Berlatih bahasa Inggeris
TAK KIRA	Pergi ke bank, buat pembayaran gadai janji Beli makanan kucing Beli gasket paip baru Hantar buku kepada rakan sekerja	potong rambut awak Beli produk Pergi ke kolam Balas mesej dalam WhatsApp dan VKontakte

Ingat: perkara yang sama untuk orang yang berbeza boleh hidup dalam kuadran matriks yang berbeza. Sebagai contoh, bagi seseorang untuk menjalankan hobi mereka boleh merujuk kepada perkara penting dan tidak penting. Anda dan hanya anda boleh mengedarkan urusan anda kerana anda melihat keutamaan hidup anda.

Dalam keadaan apakah matriks Eisenhower akan berguna kepada anda

Sesetengah orang yang ragu-ragu percaya bahawa matriks Eisenhower hanya sesuai untuk pengurus, manakala pekerja, pekerja atau suri rumah yang mudah tidak akan dapat menggunakannya dalam amalan (yang tidak benar - matriks itu adalah universal, kami membuktikan ini dengan mengambil kes tukang urut, bukan ahli perniagaan sebagai contoh).

Pada hakikatnya, persoalannya bukan tentang kemungkinan atau kemustahilan menggunakan matriks, tetapi mengenai kesesuaian penggunaannya.

Sistem Eisenhower digunakan untuk merancang setiap hari. Maksudnya, kita tidak bercakap tentang rancangan jangka panjang (bina rumah, pergi bercuti, lulus universiti), tetapi tentang tugas semasa.

Di satu pihak, jika seseorang mempunyai sedikit tugas harian sehingga ingatannya dapat mengatasinya dengan mudah, tidak perlu menggunakan meja. Sebagai contoh, semua rancangan pekerja untuk hari itu adalah untuk berkhidmat selama lapan jam di tempat kerja dan minum bir dengan rakan-rakan pada waktu petang. Meja ini bukan untuk orang sebegitu.

Sebaliknya, jika seseorang mempunyai matlamat dalam semua aspek kehidupannya - dalam kerja, belajar, pembangunan diri, keluarga, hobi, jika dia berusaha untuk menjadi penguasa masanya, dan tidak mengikutinya - orang seperti itu sentiasa mempunyai banyak tugas harian. Dan kerana dia tidak mahu melupakan mereka, matriks ini adalah untuknya.

Matriks Eisenhower bukanlah ubat penawar untuk kekurangan masa yang kekal. Ia lebih kepada tutorial mini tentang keutamaan.

Jangan terkejut jika anda mendapati sukar untuk menetapkan kes kepada kuadran pada mulanya. Saat anda berfikir dan melakukannya, anda sedang belajar. Dan mempelajari sesuatu yang berharga sentiasa melibatkan usaha.

Jangan putus asa - selepas bekerja dengan meja selama beberapa hari berturut-turut, anda akan memperoleh kemahiran yang akan berubah menjadi kemahiran. Selepas itu, keutamaan akan mencapai automatisme.

Jadi mari kita rumuskan.

Matriks Eisenhower adalah untuk orang seperti anda jika:

• Anda sentiasa perlu memilih tugas mana yang perlu diambil dahulu;
• Anda bersedia untuk mengenali diri anda dengan lebih baik, bersedia untuk menjawab soalan seperti "apa yang benar-benar penting bagi saya?";
• Anda mahu melakukan sebanyak mungkin - pasti lebih daripada yang anda lakukan sekarang;
• Anda sudah bersedia untuk menangani kualiti anda seperti penangguhan - penangguhan kronik "untuk kemudian".

Mungkin anda sudah pandai menguruskan masa anda.

Baca penyataan di bawah dan tanya diri anda sama ada ia adalah benar untuk anda. Jika sebahagian besar mata tidak sesuai dengan anda, anda dinasihatkan untuk menguasai teknik pengurusan masa.

• Anda sentiasa mempunyai senarai tugasan yang jelas untuk hari itu;
• Anda membalas e-mel perniagaan tepat pada masanya;
• Anda tidak membawa pulang kerja dan hampir tidak pernah tinggal lewat selepas tamat hari bekerja;
• Anda tidak membenarkan panggilan telefon, lawatan dan media sosial mengalihkan perhatian anda daripada tugas utama anda dengan ketara;
• Anda tidak melakukan kerja untuk orang bawahan anda kerana anda tidak fikir hanya anda boleh melakukannya dengan baik;
• Pada penghujung hari, anda berasa hampir sama bertenaga seperti pada mulanya.

Jika semua perkara sebelumnya kelihatan logik kepada anda, maka yang terakhir boleh menyebabkan senyuman tidak percaya: "Ya, anda bergurau! Sebiji lemon yang diperah terasa lebih bertenaga daripada yang saya lakukan pada penghujung hari bekerja.” Namun begitu, terdapat sebilangan besar orang yang bukan sahaja tidak letih, tetapi juga merasakan lonjakan tenaga. Dan tiada rahsia di sini.

Kami tidak jemu dengan banyaknya kerja yang dilakukan, tetapi dengan tindakan bodoh, tidak teratur, membaling yang tidak masuk akal dan berasa tidak berdaya dalam keadaan tekanan masa yang kronik.

Sudah tentu, kadang-kadang kita tidak dapat meramalkan segala-galanya. Dan pelan kami yang berkadar baik boleh goyah disebabkan oleh penutupan mendadak peralatan pejabat, pelanggan lewat atau pekerja ponteng. Ketepikan itu buat masa ini.

Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah bagaimana untuk tidak menjadi sumber huru-hara untuk diri sendiri, dan kemudian anda boleh memikirkan kesan keadaan luar yang tidak dijangka.

1. Bersihkan desktop anda daripada dokumen yang tidak anda gunakan lagi. Jika ia tidak diperlukan dengan kerap, letakkannya di dalam almari. Tidak diperlukan sama sekali - hantar ke bakul. Dalam timbunan kertas, anda hampir tidak dapat menjumpai helaian yang anda akan menghabiskan masa yang lama untuk mencari, jengkel dengan usaha yang sia-sia. Perhatikan bahawa meja ahli perniagaan yang berjaya kelihatan seperti tiada siapa yang bekerja pada mereka: kebanyakan permukaan mereka tidak diduduki oleh apa-apa.
2. Dapatkan diari untuk diri sendiri dan jangan berpisah dengannya. Tidak mustahil untuk mengingati segala-galanya, dan ahli perniagaan telah lama memahami keperluan untuk menulis segala-galanya - tarikh mesyuarat, perniagaan, soalan untuk refleksi. Telefon bimbit dan komputer riba dengan kalendar mereka sering digunakan, tetapi diari kertas tidak akan ketinggalan zaman - jika hanya kerana ia tidak boleh pecah atau kehabisan kuasa.
3. Rancang perkara yang paling penting pada masa kemuncak aktiviti harian anda. Kita semua adalah manusia, malah ahli spesies kita yang paling sukar diatasi dengan tidur. Menentang bioritma anda adalah membuang masa, anda masih akan kalah. Apa yang anda lakukan pada sebelah petang dalam satu jam, pada waktu petang, dengan keletihan yang terkumpul, akan membawa anda dua kali lebih banyak masa. Oleh itu, jangan menangguhkan laporan segera sehingga lewat petang, jangan mulakan perbualan penting sebelum tidur - anda dan anda akan mengalami pendekatan ini.
4. Jangan membebankan diri sendiri. Bukan sahaja produktiviti anda akan jatuh. Dengan irama tanpa belas kasihan, anda pasti akan "terbakar", dan badan anda, tanpa persetujuan anda, akan mengatur rehat untuk dirinya sendiri, menghantar anda ke katil hospital. Di sinilah anda akan kehilangan semua masa yang disimpan.

Layan diri anda seperti kuda tulen - ini, tentu saja, adalah haiwan yang kuat, tetapi pemilik mana yang berani memandunya dengan cepat?

1. Jangan "melambatkan" projek dan perbuatan. Ingat frasa terkenal bahawa yang terbaik adalah musuh yang baik? Adakah anda rasa semakin anda menguji projek anda, semakin baik projek anda? Adalah sangat penting di sini untuk tidak "melebihi" perkara itu, jika tidak, anda berisiko mengalami keletihan kronik akibat ketidakupayaan untuk mencapai yang ideal. Jangan berusaha untuk yang ideal - tindakan ini akan membuang masa anda.
2. Jangan cuba menjadi hebat dalam segala hal. Ia mengambil masa bertahun-tahun untuk menjadi pakar dalam apa jua bidang. Adalah lebih baik untuk menonjol dalam satu perkara daripada menjadi sederhana dalam segala-galanya. Inilah maksud Ocean's 11. Adalah penting untuk mempunyai pasukan yang semua orang mahir dalam sesuatu, maka anda boleh mewakilkan sesuatu dengan mudah.

Kaedah penentuan kriteria berdasarkan konsensus digunakan apabila bilangan pakar lebih daripada 8 orang, terdapat sejumlah besar kriteria (dari 6 hingga 15), terdapat sejumlah besar data peringkat (kira-kira 10-20 elemen) .

Kaedah matriks digunakan terutamanya apabila terdapat hubungan yang kuat antara elemen berperingkat, dan mencari elemen dengan pengaruh terbesar adalah penting untuk menyelesaikan masalah.

Urutan tindakan yang mana matriks keutamaan dibina untuk ketiga-tiga pilihan pada dasarnya adalah sama. Perbezaannya terletak pada menentukan kepentingan kriteria.

Matriks keutamaan dibina dalam susunan berikut:

1. Matlamat utama ditentukan, untuk kepentingan matriks keutamaan sedang dibina.

2. Satu pasukan pakar sedang dibentuk untuk melaksanakan tugas tersebut. Pakar mesti memahami skop masalah yang diselesaikan dan mempunyai idea tentang kaedah kerja berpasukan (contohnya, kaedah sumbang saran, kaedah Delphi, dll.)

3. Senarai penyelesaian yang mungkin untuk masalah itu disusun. Senarai ini boleh disusun menggunakan alat kualiti lain seperti sumbang saran, gambar rajah Ishikawa, dsb.

4. Komposisi kriteria ditentukan. Pada mulanya, ia boleh menjadi agak besar. Matriks keutamaan akan merangkumi hanya sebahagian daripada kriteria ini, kerana pada masa hadapan, ia akan dikurangkan dengan memilih yang paling penting dan penting.

Pendekatan berikut boleh digunakan untuk menentukan komposisi kriteria:

• menganalisis sasaran. Ini boleh dilakukan dengan rajah pokok atau rajah Ishikawa;
• mengenal pasti kekangan sedia ada untuk mencapai matlamat (contohnya, kekangan kewangan atau kekangan masa);
• menentukan faedah mencapai matlamat;
• merumuskan nama-nama kriteria dengan cara yang boleh diukur dengan mudah dan objektif.

5. Faktor pemberat diberikan untuk setiap kriteria. Faktor pemberat ditetapkan bergantung pada kaedah yang dipilih.

Untuk kaedah analisis:

• skala penilaian ditetapkan untuk setiap kriteria;
• bagi setiap nilai berangka skala, definisi kepentingan diberikan. Untuk menjadikan perbezaan dalam pekali berat lebih ketara, skala dengan nilai berangka 1-3-9 biasanya digunakan, di mana 1 adalah dengan signifikan rendah, 3 adalah dengan signifikan sederhana, dan 9 adalah dengan signifikan tinggi).

Untuk kaedah konsensus:

• bilangan mata tertentu ditetapkan, yang pakar mesti mengagihkan antara kriteria. Bilangan mata mestilah tidak kurang daripada bilangan kriteria;
• setiap pakar mengedarkan mata yang diberikan antara kriteria;
• jumlah mata bagi setiap kriteria ditentukan. Nilai ini akan menjadi pekali berat bagi setiap kriteria.

Untuk kaedah matriks:

• kriteria disusun dalam bentuk L-matriks;
• skala ditetapkan untuk perbandingan berpasangan bagi kriteria (contohnya, "0" - kriteria A kurang signifikan daripada kriteria B; "1" - kriteria A dan kriteria B adalah setara; "2" - kriteria A adalah lebih signifikan daripada kriteria B );
• perbandingan berpasangan semua kriteria dijalankan.
• pekali berat setiap kriteria ditentukan (pekali berat dikira sebagai jumlah semua nilai dalam baris matriks).

6. Kriteria yang paling penting dipilih. Ini boleh dilakukan dengan membuang kriteria yang mempunyai nilai berat terkecil. Sekiranya bilangan kriteria tidak banyak, maka semua kriteria boleh disimpan untuk kerja selanjutnya.

7. Kaedah diwujudkan untuk mengira kepentingan setiap keputusan matriks keutamaan (ditentukan dalam langkah 3) berdasarkan kriteria yang dipilih (ditentukan dalam langkah 6).

Untuk melakukan ini, anda boleh menggunakan pilihan berikut:

• set terhad kemungkinan nilai angka diambil dengan teks yang berkaitan (serupa dengan kaedah analisis yang dinyatakan dalam langkah 5);
• sistem pengundian digunakan, seperti kaedah konsensus (langkah 5), apabila setiap pakar mempunyai bilangan mata terhad yang boleh diagihkan antara penyelesaian;
• gunakan nilai angka negatif untuk hubungan negatif;
• skala peratusan digunakan dan bukannya pemarkahan langsung untuk setiap penyelesaian.

8. Setiap penyelesaian dinilai berdasarkan setiap kriteria.

9. Markah didarab dengan faktor pemberat bagi kriteria yang sepadan. Nilai yang diperolehi diringkaskan untuk setiap keputusan, yang memberikan penilaian akhir tentang keutamaan keputusan. Skor akhir, yang mengandungi matriks keutamaan, boleh dibiarkan seperti sedia ada, atau ditukar kepada peratusan.

10. Senarai penyelesaian yang terhasil diisih mengikut keutamaan. Jika perlu, keutamaan keputusan boleh diwakili dalam bentuk

Matriks Keutamaan ialah alat untuk memproses sejumlah besar data berangka yang diperoleh semasa pembinaan carta matriks untuk mengenal pasti data keutamaan. Memandangkan matriks keutamaan digunakan untuk menganalisis data berangka carta matriks, alat pengurusan ini juga mempunyai nama kedua - analisis data matriks. Alat pengurusan ketujuh ini bersamaan dengan kaedah statistik yang dipanggil analisis komponen utama, yang merupakan salah satu kaedah utama untuk menganalisis data multivariate. Memandangkan penggunaan matriks keutamaan memerlukan pengetahuan statistik, alat pengurusan kualiti ini kurang digunakan dalam amalan berbanding enam alat lain yang kami semak. Ia digunakan terutamanya dalam kes di mana terdapat keperluan untuk membentangkan data berangka daripada carta matriks dalam bentuk yang lebih visual.

Contoh pembentangan hasil analisis "data matriks" yang dikumpul untuk menilai "keberkesanan" dan "kelembutan" tindakan pelbagai ubat penahan sakit ditunjukkan dalam nasi. sepuluh.

Rajah 10 - Keputusan analisis data matriks

10. ELEMEN DAN ALAT UTAMA UNTUK MENGGEMPARKAN FUNGSI BERKUALITI

Kunci pertama elemen QFD ialah penjelasan keperluan pelanggan. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, pengguna merumuskan keinginannya, sebagai peraturan, dalam bentuk abstrak, seperti "kereta ekonomi" atau "bilik yang selesa". Keperluan pengguna abstrak tersebut dirujuk sebagai "suara pengguna".

Adalah perlu untuk memindahkan "suara pengguna" melalui kerja yang teliti ke tahap pokok kepuasan pengguna sedemikian, apabila keperluan pengguna ini boleh diletakkan dalam hubungan langsung dengan ciri umum produk, i.e. boleh diukur. Sebagai contoh, "suara pengguna" jenis "kereta ekonomi" hasil kerja sedemikian boleh diperluaskan kepada keperluan "harga jualan rendah", "kos perbatuan rendah", dll., dan keperluan "bilik yang selesa" - ke dalam "saiz bilik", "bunyi rendah", "kehadiran TV", "penyaman udara", dsb. Hanya selepas kerja ini selesai, pengilang boleh menjawab soalan: "Apa yang perlu dilakukan?" untuk memenuhi jangkaan pengguna.

Ini adalah tugas utama pengilang dalam fasa pertama perancangan produk - untuk melakukan perkara yang betul, i.e. menghasilkan pada masa hadapan produk yang diperlukan untuk pengguna dengan parameter kualiti yang diperlukan olehnya. Seberapa berjaya tugas ini akan diselesaikan bergantung pada kedalaman pemahaman oleh pengeluar, pertama sekali, dua masalah:

Apakah yang pengguna perlukan daripada produk tersebut?

Bagaimana produk tersebut akan digunakan oleh pengguna.

Kunci kedua Elemen QFD ialah terjemahan keperluan pelanggan kepada ciri-ciri umum produk (parameter kualiti produk). Dalam erti kata lain, adalah perlu untuk menjawab soalan "Bagaimana untuk melakukannya?" bagaimana untuk melaksanakan senarai kehendak pengguna ("Apa yang perlu dilakukan?"). Contohnya, keperluan untuk "kos rendah setiap batu" boleh dipenuhi oleh metrik kualiti seperti "penggunaan petrol", "kadar kegagalan", "purata hayat kenderaan", dan seumpamanya. Malangnya, proses menukar apa kepada bagaimana ini dihalang oleh kepelbagaian hubungan mereka. Pada masa yang sama, beberapa ciri produk, dengan berkesan menyelesaikan masalah memenuhi beberapa jangkaan pengguna, juga mempengaruhi komponen lain pokok kepuasan pengguna, kadang-kadang secara negatif. Tetapi tanpa mengira ini, masalah menterjemahkan apa ke dalam bagaimana mesti diselesaikan dengan penglibatan pakar yang paling berkelayakan untuk tujuan ini. Dalam kes ini, adalah perlu untuk memilih komponen sedemikian rupa sehingga sekurang-kurangnya majoriti mutlak daripadanya boleh diukur. Hanya dalam kes ini adalah mungkin:

Berjaya mencapai matlamat yang ditetapkan;

Mempunyai lebih banyak peluang untuk menganalisis dan mengoptimumkan setiap keperluan itu.

Jika majoriti kedua-duanya ternyata tidak dapat diukur, ini bermakna perincian bagaimana belum cukup dijalankan dan perlu meneruskan kerja.

Kunci ketiga elemen QFD adalah untuk mendedahkan ketat (kekuatan) sambungan antara komponen yang sepadan dengan apa dan bagaimana. Kajian hubungan ini dibantu oleh gambar rajah matriks komunikasi (jadual kualiti) antara komponen apa dan bagaimana. Keakraban (kekuatan) sambungan bergantung pada betapa pentingnya sumbangan dibuat oleh satu atau ciri lain produk (bagaimana) untuk memuaskan keinginan pengguna tertentu (apa).

Kunci keempat elemen dalam penggunaan fungsi kualiti, selepas mewujudkan hubungan antara keperluan pengguna dan ciri umum produk yang baru dicipta, adalah pilihan matlamat, i.e. pilihan nilai parameter kualiti produk yang dicipta, yang, menurut pengilang, bukan sahaja akan memenuhi jangkaan pengguna, tetapi juga memastikan daya saing produk yang dicipta dalam sektor pasaran yang dirancang. Sebagai contoh, komponen seperti "penggunaan petrol" boleh diukur dalam kilometer seliter. Sasaran untuk model kereta baharu untuk sektor pasaran tertentu boleh menjadi 12 km/l, berbanding 10 km/l untuk model sebelumnya.

Kunci Kelima elemen QFD ialah penubuhan (mengikut keputusan tinjauan pengguna) penarafan kepentingan komponen sebagai dan berdasarkan data ini - penentuan penarafan kepentingan komponen sepadan seperti (Rajah 4.18).

Bersama-sama dengan penarafan kepentingan ciri teknikal produk untuk setiap lajur, kedua-duanya juga menunjukkan penarafan kerumitan pelaksanaan teknikal nilai sasaran parameter kualiti. Penarafan ini biasanya dijalankan pada sistem lima mata, dan ia diambil kira semasa mereka bentuk peringkat lanjut kitaran hayat produk.

Matriks Keutamaan- alat untuk memproses sejumlah besar data berangka yang diperoleh semasa pembinaan carta matriks untuk mengenal pasti data keutamaan. P Ia digunakan terutamanya dalam kes di mana terdapat keperluan untuk membentangkan data berangka daripada carta matriks dalam bentuk yang lebih visual.

Kebanyakan daripada tujuh alatan pengurusan kualiti yang dibincangkan digunakan secara meluas untuk menterjemah keperluan pelanggan kepada parameter kualiti produk yang dijangkakan dan, dengan itu, kepada parameter kualiti perancangan, pembangunan, pengeluaran, pemasangan dan penambahbaikan produk.

16.Menstrukturkan fungsi kualiti (QFD).

Mitsubishi pertama kali digunakan pada tahun 1972. Intipati kaedah SFC ialah keperluan pelanggan mesti "digunakan" dan dinyatakan secara berperingkat, bermula dengan penyelidikan pra-pelaburan dan berakhir dengan penyediaan pra-jualan. Ia digunakan untuk produk yang baru dibangunkan.

Kaedah ini ialah teknologi untuk mereka bentuk produk dan proses yang membolehkan anda menukar kehendak pengguna kepada keperluan teknikal untuk produk dan parameter proses pengeluaran mereka.

Idea utama teknologi SFC terletak pada pemahaman bahawa terdapat perbezaan besar antara sifat pengguna (penunjuk kualiti sebenar) dan parameter produk yang ditetapkan dalam piawaian (penunjuk kualiti tambahan). Selain itu, tugasnya adalah untuk merumuskan matlamat yang jelas berdasarkan keinginan pengguna dan pelanggan.

kaedah SFC - ini ialah kaedah pakar yang menggunakan cara jadual penyampaian data, dan dengan bentuk jadual tertentu (carta matriks), dipanggil "rumah berkualiti" (Rajah 6.1.1). Jadual ini memaparkan hubungan antara penunjuk kualiti sebenar (sifat pengguna) dan penunjuk tambahan (keperluan teknikal).

Proses merancang produk baru dalam rangka kaedah CFC terdiri daripada lapan peringkat.

1. penjelasan dan penjelasan keperluan pengguna . Tugas SFC adalah untuk menjadikan pendapat pengguna dapat difahami oleh jurutera.

Tugas pengilang adalah menggunakan pelbagai kaedah untuk mengubah keperluan (“suara”) pengguna kepada ciri-ciri kejuruteraan produk.

2. ranking keperluan pengguna . Untuk penarafan, adalah perlu untuk menilai penilaian keperluan pengguna yang ditentukan pada peringkat pertama. Senarai keperluan diisih mengikut kepentingan. Kepentingan direkodkan sebagai penilaian.

3. pembangunan ciri-ciri kejuruteraan . Peringkat ini dilakukan oleh pasukan pembangunan khas yang dicipta untuk kes ini. Pada peringkat pertama kerja, ia ditugaskan untuk menyusun senarai ciri kejuruteraan produk masa depan. 4. pengiraan kebergantungan keperluan pengguna dan ciri kejuruteraan.

Pada peringkat ini, kami mewujudkan hubungan antara keperluan pelanggan dan ciri-ciri kejuruteraan untuk menentukan ciri-ciri kejuruteraan yang mempunyai kesan yang paling besar dalam memenuhi keperluan pelanggan tertentu, yang mempunyai sedikit, dan yang tidak menambah nilai kepada produk untuk pengguna sama sekali. (bulatan hitam - sambungan kuat (9b), bulatan putih - sambungan sederhana (3b), segi tiga - sambungan lemah (1b))

5. membina bumbung ”, di mana perhubungan antara ciri-ciri kejuruteraan itu sendiri dilekatkan. Bumbung dipenuhi dengan simbol yang menunjukkan korelasi positif atau negatif antara ciri-ciri produk yang berkaitan dari sudut kepentingan pengguna. (Jika terdapat percanggahan - "-", jika tiada percanggahan - "+")

6. kami menentukan penunjuk berat ciri ciri kejuruteraan, dengan mengambil kira penarafan kepentingan keperluan pengguna, serta hubungan antara keperluan pelanggan dan prestasi kejuruteraan.

7. had teknikal diambil kira. Tidak semua nilai prestasi kejuruteraan boleh dicapai. dalam baris matriks seterusnya, penilaian pakar tentang kemungkinan teknikal nilai ciri kejuruteraan yang paling diperlukan oleh pengguna diletakkan. Dengan ini, sasaran prestasi kejuruteraan yang diselaraskan diperolehi.

8. mengambil kira pengaruh pesaing .. Pesaing dinilai dengan seberapa baik mereka dapat memenuhi setiap keperluan pelanggan yang dikenal pasti dalam langkah pertama. * - pesaing pertama - pesaing kedua.

Hasil daripada prosedur di atas, data awal untuk spesifikasi teknikal untuk reka bentuk dan pembangunan produk baru diperolehi.

Pembinaan matriks SFC, mendapatkan ciri kejuruteraan adalah fasa pertama empat (perancangan produk - perancangan komponen produk - reka bentuk proses - reka bentuk pengeluaran), yang bersama-sama "mengeluarkan" keperluan pengguna bukan sahaja ke dalam ciri kejuruteraan, tetapi seterusnya - ke dalam proses. penunjuk dan semua pengeluaran.