Komunikasi antara orang memainkan peranan berikut. Apakah kepentingan komunikasi dalam kehidupan kita? Kepentingan komunikasi dalam kehidupan manusia

Menghantar kerja baik anda ke pangkalan pengetahuan adalah mudah. Gunakan borang di bawah

Pelajar, pelajar siswazah, saintis muda yang menggunakan asas pengetahuan dalam pengajian dan kerja mereka akan sangat berterima kasih kepada anda.

Disiarkan pada http://www.allbest.ru/

Komunikasi adalah proses yang kompleks untuk mewujudkan hubungan antara individu dan keseluruhan kumpulan. Tanpa komunikasi, masyarakat manusia tidak akan wujud. Dari kemunculan manusia pertama, ia menjadi punca dan jaminan kemunculan masyarakat dan tamadun. Orang moden tidak boleh melakukan tanpa komunikasi dalam mana-mana bidang kehidupan dan aktiviti mereka, tidak kira sama ada seseorang itu suka kesendirian atau syarikat, sama ada dia seorang ekstrovert atau introvert. Mari kita cuba bersama-sama untuk mencari sebab untuk ini fenomena unik sebagai pergaulan, dan menjawab persoalan mengapa seseorang memerlukan komunikasi.

Peranan komunikasi dalam kehidupan manusia

Sejarah membawa kita jawapan kepada persoalan mengapa seseorang memerlukan komunikasi. masyarakat primitif. Ia adalah dari komunikasi, yang antara orang pertama dilakukan melalui gerak isyarat, bahawa ucapan manusia berkembang, konsep dan sebutan objek, dan kemudian menulis, muncul. Ia adalah terima kasih kepada komunikasi bahawa masyarakat, masyarakat manusia, muncul, dan peraturan unik komunikasi antara orang telah ditubuhkan.

Mengapa komunikasi perlu?

Keperluan seseorang untuk berkomunikasi ditentukan olehnya kehidupan semula jadi dan kehadiran berterusan dalam masyarakat, sama ada keluarga, pasukan pekerja, sekolah atau kelas pelajar. Sekiranya seseorang itu tidak dapat berkomunikasi sejak lahir, dia tidak akan dapat membesar personaliti sosial, bertamadun dan maju dari segi budaya, akan menyerupai seseorang hanya dari segi rupa.

Ini dibuktikan dengan banyak kes yang dipanggil "orang Mowgli", kehilangan komunikasi manusia pada awal kanak-kanak atau sebaik sahaja lahir. Semua sistem badan berkembang agak normal dalam individu sedemikian, tetapi jiwa sangat tertangguh dalam pembangunan, atau bahkan berhenti sama sekali kerana kekurangan pengalaman berkomunikasi dengan orang. Atas sebab inilah kita memahami mengapa seseorang itu perlu berkomunikasi dengan orang lain. empati perhatian seni komunikasi

Seni berkomunikasi dengan orang ramai

Nampaknya jika komunikasi adalah wajar untuk semua orang, maka setiap daripada kita harus berkomunikasi dengan bebas dan dapat melakukannya. Walau bagaimanapun, sesetengah orang kadangkala mengalami ketakutan untuk berkomunikasi dengan orang lain atau, dengan kata lain, fobia sosial. Ketakutan ini biasanya timbul pada masa remaja, usia paling sukar dalam kehidupan seseorang. Sekiranya kemasukan sedar pertama ke dalam masyarakat adalah negatif, maka pada masa akan datang orang itu akan menghadapi masalah berkomunikasi dengan orang lain.

Kemahiran komunikasi dengan orang ramai diperoleh dengan usia, dan perkara yang paling penting di sini ialah menguasai seni ini. Perintah komunikasi yang paling kuno boleh membantu dengan ini:

1. Apabila berkomunikasi dengan seseorang, lakukan dengan cara yang terbaik, pada pendapat anda.

2. Tunjukkan rasa hormat kepada orang yang anda bercakap.

3. Percayai orang yang anda berkomunikasi.

Sebagai peraturan, kami tidak mempunyai sebarang masalah untuk berkomunikasi dengan orang yang kami kenali; kami tahu bagaimana mereka bertindak balas terhadap perkataan, kenyataan, berita tertentu. Tetapi apabila bercakap dengan orang yang tidak dikenali, anda harus sentiasa melakukannya secara positif, tidak menunjukkan sebarang negatif, dan sentiasa bersikap mesra. Bercakap dengan senyuman, tetapi cuba pastikan kata-kata dan frasa anda sesuai. Pandang mata orang itu dengan pandangan yang jelas dan mesra, tunjukkan minat dan perhatian yang ikhlas kepada lawan bicara. Jika anda tidak dapat mengatasi diri sendiri dan melakukan semua perkara di atas untuk satu sebab atau yang lain, lebih baik elakkan berkomunikasi dengan

********Kewujudan ramai definisi yang berbeza Konsep "komunikasi" dikaitkan dengan pandangan saintis yang berbeza mengenai masalah ini. Pendek kata kamus psikologi Ia dicadangkan untuk mentakrifkan komunikasi sebagai "proses pelbagai aspek yang kompleks untuk mewujudkan dan membangunkan konflik antara orang, yang merangkumi pertukaran maklumat, pembangunan strategi dan interaksi bersatu, persepsi dan pemahaman orang lain." A.A. Bodalev bercadang untuk mempertimbangkan komunikasi sebagai "interaksi orang, yang kandungannya adalah pertukaran maklumat menggunakan pelbagai cara komunikasi untuk mewujudkan hubungan antara orang." A.A. Leontiev memahami komunikasi bukan sebagai interindividu, tetapi sebagai fenomena sosial”, subjek yang “tidak boleh dianggap secara berasingan”. Pandangan A.A Idea Leontiev tentang "komunikasi sebagai sejenis aktiviti" disokong oleh pengarang lain, contohnya V.N. Panferov.

Komunikasi-- hubungan antara orang, di mana hubungan psikologi timbul, ditunjukkan dalam pertukaran maklumat, pengaruh bersama, pengalaman bersama, persefahaman bersama.

Masalah komunikasi juga dipertimbangkan dalam karya ahli falsafah (B.D. Parygin, L.P. Bueva, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov, dll.)

Berdasarkan limpahan pandangan mengenai masalah komunikasi ini, ia mesti dipertimbangkan dari sisi falsafah, sosiologi dan psikologi.

Pendekatan falsafah adalah berdasarkan fakta bahawa ia adalah konsep sosial yang menyokong komunikasi sebagai cara untuk mencapai evolusi dalaman struktur sosial masyarakat, kumpulan dalam interaksi dialektik individu dan masyarakat.

Pada pendekatan psikologi komunikasi ditakrifkan sebagai bentuk tertentu aktiviti dan sebagai proses interaksi bebas yang diperlukan untuk pelaksanaan jenis aktiviti individu yang lain. Pakar psikologi mencatatkan kehadiran keperluan utama seseorang - komunikasi, sebagai faktor penting dalam pembentukan keperibadian diri.

Komunikasi dicirikan oleh: kandungan, fungsi dan cara.

Kandungan komunikasi mungkin berbeza:

· pemindahan maklumat

· persepsi antara satu sama lain

Penilaian bersama oleh rakan kongsi antara satu sama lain

pengaruh bersama pasangan

· interaksi antara rakan kongsi

· pengurusan aktiviti, dsb.

Fungsi komunikasi dibezakan mengikut kandungan komunikasi.

Terdapat beberapa klasifikasi fungsi komunikasi. V. N. Panferov mengenal pasti enam daripadanya:

· komunikatif (pelaksanaan hubungan antara manusia pada peringkat interaksi individu, kumpulan dan awam)

· bermaklumat(pertukaran maklumat antara orang)

· kognitif(pemahaman makna berdasarkan idea imaginasi dan fantasi)

· emotif(manifestasi hubungan emosi individu dengan realiti)

· konatif(kawalan dan pembetulan kedudukan bersama)

· kreatif(pembangunan manusia dan pembentukan hubungan baru di antara mereka)

Sumber lain mengenal pasti empat fungsi utama komunikasi:

· instrumental (komunikasi bertindak sebagai mekanisasi sosial pengurusan dan penghantaran maklumat yang diperlukan untuk melakukan tindakan tertentu)

· sindiket(komunikasi ternyata menjadi cara menyatukan orang)

· ekspresi diri(komunikasi bertindak sebagai satu bentuk persefahaman bersama, konteks psikologi)

· siaran(pemindahan kaedah aktiviti tertentu, penilaian)

Dan tambahan:

· ekspresif(saling memahami pengalaman dan keadaan emosi)

· kawalan sosial I (peraturan tingkah laku dan aktiviti)

· sosialisasi(pembentukan kemahiran interaksi dalam masyarakat mengikut norma dan peraturan yang diterima), dsb.

Komunikasi terjejas jika sekurang-kurangnya salah satu daripadanya rosak atau hilang. fungsi tersenarai Oleh itu, apabila menganalisis proses komunikasi sebenar, adalah berguna untuk mendiagnosis perwakilan fungsi ini dahulu, dan kemudian mengambil langkah untuk membetulkannya.

Struktur komunikasi

Konsep "komunikasi" adalah kompleks, oleh itu adalah perlu untuk menggariskan strukturnya. Dalam kesusasteraan psikologi, apabila mencirikan struktur komunikasi, mereka biasanya membezakan tiga sisinya yang saling berkaitan: komunikatif, interaktif dan persepsi.

Bahagian komunikasi

Sisi komunikatif komunikasi terdiri daripada pertukaran maklumat antara orang. Memahami seseorang oleh seseorang dikaitkan dengan penubuhan dan penyelenggaraan komunikasi.

Sumber maklumat dalam komunikasi:

· isyarat terus daripada orang lain;

· isyarat daripada sistem persepsi seks sendiri;

· maklumat tentang hasil aktiviti;

· maklumat daripada pengalaman dalaman;

· maklumat tentang kemungkinan masa depan.

Bergantung pada keperluan masa ini, ia muncul di hadapan sumber yang berbeza maklumat dan kandungannya yang berbeza.

Seseorang mesti dapat membezakan maklumat "baik" daripada maklumat "buruk". Bagaimana ini berlaku? Penjelasan menarik telah dicadangkan oleh ahli psikologi B.F. Porshnev. Dia membuat kesimpulan bahawa ucapan ialah kaedah cadangan, atau cadangan, tetapi terdapat juga "aktiviti psikologi balas yang dipanggil cadangan balas, cadangan balas, yang mengandungi kaedah perlindungan terhadap kesan ucapan."

B.F. Porshnev diserlahkan 3 jenis cadangan balas: mengelak, autoriti dan salah faham. Pengelakan menyiratkan mengelakkan hubungan dengan pasangan (orang itu lalai, tidak mendengar, tidak melihat lawan bicara, mencari sebab untuk terganggu). Pengelakan dimanifestasikan bukan sahaja dengan mengelakkan komunikasi dengan orang lain, tetapi juga dengan mengelakkan situasi tertentu. Sebagai contoh, orang yang tidak mahu pendapat atau keputusan mereka dipengaruhi semata-mata tidak hadir ke mesyuarat atau temu janji. Kesan kuasa ialah, setelah membahagikan semua orang kepada orang yang berwibawa, seseorang hanya mempercayai yang pertama dan enggan mempercayai yang kedua. Banyak sebab boleh didapati untuk pengagihan kepada orang tertentu kuasa (status, keunggulan dalam parameter, daya tarikan dalam situasi tertentu, dll.) Alasan ditentukan sejarah sendiri dan nilai teras. Keberkesanan komunikasi akan bergantung kepada sifat pembentukan idea tentang autoriti di kalangan lawan bicara. Kadang-kadang maklumat berbahaya mungkin juga datang daripada orang yang biasa kita percayai. Dalam kes yang senyap, kita boleh mempertahankan diri dengan salah faham yang pelik terhadap mesej itu sendiri.

Bagi hampir semua orang adalah penting untuk didengari dan didengari. Bagi sesiapa yang berminat dalam komunikasi yang berkesan, adalah penting untuk dapat mengatasi halangan psikologi, i.e. boleh menguruskan perhatian.

Terdapat sekumpulan teknik untuk menarik perhatian:

· penerimaan “ frasa neutral" Pada permulaan komunikasi, frasa diucapkan yang tidak berkaitan dengan topik utama, tetapi mempunyai makna dan nilai untuk semua orang yang hadir.

· penerimaan "z" tarikan“- penceramah pada mulanya menyebut dengan sangat senyap, sangat tidak dapat difahami, tidak dapat difahami, yang memaksa orang lain untuk mendengar dengan penuh perhatian.

· penerimaan penubuhan hubungan mata - melihat dengan teliti seseorang, kita menarik perhatiannya; Dengan menjauhkan diri dari pandangan, kita menunjukkan bahawa kita tidak mahu berkomunikasi. Tetapi dalam komunikasi adalah penting bukan sahaja untuk menarik perhatian, tetapi juga untuk mengekalkannya.

Kumpulan pertama teknik untuk mengekalkan perhatian ialah teknik "pengasingan" (mengasingkan komunikasi daripada faktor luaran- bunyi bising, pencahayaan, perbualan atau dapat mengasingkan diri anda daripada faktor dalaman - bukannya mendengar, memikirkan ucapan anda atau hanya menunggu penghujung ucapan untuk memasuki perbualan sendiri).

Kumpulan kedua teknik berkaitan dengan "mengenakan irama." Perhatian seseorang sentiasa berubah-ubah, jadi dengan mengubah ciri suara dan pertuturan, kami tidak memberi peluang kepada lawan bicara untuk berehat dan terlepas maklumat yang diperlukan.

Dan akhirnya, kumpulan ketiga teknik penyelenggaraan ialah teknik accentuation. Anda boleh menarik perhatian kepada maklumat yang diperlukan menggunakan perkataan tertentu (“sila beri perhatian kepada...”), “penting untuk ambil perhatian bahawa...”, dsb.) atau melalui kontras dengan latar belakang sekeliling.

Bahagian interaktif

Untuk memahami proses komunikasi dengan betul, adalah penting untuk membayangkan tindakan pasangan anda, yang dijalankan dalam situasi tertentu. Sisi kedua komunikasi adalah interaktif, yang terdiri dalam mengatur interaksi antara individu, i.e. berkongsi bukan sahaja ilmu, tetapi juga tindakan.

Satu cara yang mungkin untuk memahami situasi komunikasi adalah untuk melihat kedudukan relatif antara satu sama lain. Pendekatan untuk menganalisis situasi bergantung pada kedudukan telah dibangunkan oleh E. Berne selaras dengan analisis transaksi dan pengikutnya (T. Harris, M. James dan D. Jonjeval, dll.) Dari sudut pandangan E. Berne, apabila orang datang bersentuhan, mereka berada dalam salah satu daripada negeri asas: anak, dewasa atau ibu bapa. Keadaan kanak-kanak adalah aktualisasi sikap dan tingkah laku yang dikembangkan pada zaman kanak-kanak (emosi, mobiliti, suka bermain atau kemurungan, dll.). Keadaan orang dewasa tertumpu pada realiti (perhatian, tumpuan maksimum pada pasangan). Ibu bapa ialah keadaan EGO yang perasaan dan sikapnya berkaitan dengan peranan ibu bapa (kritikan, merendahkan diri, keangkuhan, keprihatinan, dll.). Kejayaan komunikasi bergantung kepada sama ada ego—keadaan komunikan—bersesuaian antara satu sama lain. Oleh itu, pasangan keadaan ego seperti "kanak - kanak", "dewasa - dewasa", "ibu bapa - anak" adalah sesuai untuk komunikasi. Untuk kejayaan dalam komunikasi, semua kombinasi keadaan ego yang lain mesti dibawa ke perkara di atas.

Sisi persepsi

Aspek penting komunikasi yang ketiga ialah persepsi. Ini bermakna proses rakan komunikasi memahami satu sama lain dan mewujudkan persefahaman bersama atas dasar ini. Dari sudut persepsi, adalah penting untuk membentuk tanggapan pertama yang betul. Pakar psikologi telah mendapati bahawa imej orang lain boleh dibina mengikut skema standard yang berbeza. Skim persepsi berdasarkan jenis penilaian berlebihan terhadap kualiti orang sering digunakan. Apabila kita bertemu dengan orang yang lebih tinggi daripada kita dari segi pasangan yang penting, kita menilai dia dengan lebih positif. Dan jika kita berurusan dengan orang yang kita lebih tinggi daripadanya, maka kita meremehkannya. Anda harus tahu bahawa keunggulan direkodkan dalam satu parameter, dan anggaran rendah berlaku dalam beberapa parameter. Kesilapan dalam persepsi ini mempunyai namanya sendiri - faktor keunggulan.

Parameter yang sama penting apabila melihat orang lain ialah sama ada kita menyukai penampilan orang ini atau tidak. Jika kita menyukai seseorang secara lahiriah, maka kita cenderung menganggapnya lebih bijak, menarik, dan lain-lain. Kesilapan dalam persepsi ini dikaitkan dengan penilaian yang terlalu tinggi atau meremehkan sifat seseorang dan dipanggil faktor daya tarikan.

Rajah berikut dikaitkan dengan apa yang dipanggil faktor "sikap terhadap kita". Orang yang melayan kita dengan baik kelihatan lebih baik bagi kita daripada mereka yang melayan kita dengan buruk.

Apabila membentuk tanggapan pertama, corak persepsi orang ini dipanggil kesan halo. Kesan halo menunjukkan dirinya dalam fakta bahawa apabila membentuk tanggapan pertama, tanggapan positif umum seseorang membawa kepada penilaian semula orang yang tidak dikenali. Ia berikutan daripada ini bahawa tanggapan awal kita sentiasa salah. Tetapi itu tidak benar. Kajian khas menunjukkan bahawa orang dewasa yang berpengalaman dalam komunikasi dapat menentukan dengan tepat ciri-ciri pasangan, ketepatan ini hanya berlaku dalam situasi neutral. DALAM kehidupan sebenar Sentiasa terdapat beberapa peratusan ralat.

Semasa komunikasi jangka panjang, hasil tanggapan pertama terus digunakan. Dalam komunikasi yang berterusan, pemahaman yang lebih mendalam dan objektif tentang pasangan menjadi penting. Adalah diketahui bahawa keupayaan untuk memahami individu lain dengan secukupnya orang yang berbeza pelbagai. kenapa? Sesetengah percaya bahawa ia bergantung pada pengalaman hidup (tetapi ada orang muda yang dapat melihat pasangan dan memahami apa yang berlaku kepadanya, dsb.)

Kajian psikologi menunjukkan bahawa semua penampilan(muka seseorang, gerak isyaratnya, ekspresi muka, gaya berjalan, cara berdiri, duduk) membawa maklumat tentang keadaan emosinya, sikapnya terhadap orang lain, sikapnya terhadap dirinya sendiri.

Untuk memahami pasangan dalam komunikasi, bukan sahaja pengetahuan dan pengalaman diperlukan - seseorang perlu memberi tumpuan kepadanya (keinginan untuk memahami apa yang dia fikirkan, mengapa dia bimbang, dll.) Mekanisme persepsi jenis ini daripada yang lain ialah empati. Ia berdasarkan keupayaan untuk meletakkan diri sendiri di tempat orang lain, merasakan keadaan dan kedudukannya dan mengambil kira semua ini dalam tingkah laku seseorang.

Adalah penting dalam komunikasi untuk mengambil kira cara dan mekanisme membina interaksi. Bagaimanakah seseorang menerangkan tingkah laku orang lain dalam amalan? Satu arah keseluruhan telah muncul dalam psikologi: kajian tentang proses dan hasil atribusi kausal (atribusi sebab) tingkah laku. Bilakah atribusi kausal berlaku? Apabila timbul kesulitan semasa aktiviti bersama. Sebagai contoh, seorang pekerja menyediakan kerja. Dan dia boleh mentafsirkan sebab lewat dalam cara yang berbeza - ini berkaitan dengan atribusi (anda boleh melihat sebab terlambat dalam keadaan, iaitu motivasi oleh atribusi luaran; anda boleh mencari sebab dalam diri anda, iaitu motivasi oleh dalaman atribusi). Isu penting dalam memahami intipati komunikasi ialah persoalan cara dan mekanisme pengaruh peserta komunikasi antara satu sama lain.

Komunikasi bermaksud

Alat komunikasi utama ialah bahasa. "Bahasa adalah sistem tanda yang berfungsi sebagai alat komunikasi manusia." Tanda ialah sebarang objek material (objek, fenomena, peristiwa). Kandungan umum yang tertanam dalam tanda dipanggil maknanya. Dengan mempelajari makna tanda dan cara mengaturnya untuk menyampaikan mesej, orang belajar bercakap bahasa tertentu.

Semua tanda dibahagikan seperti berikut:

· disengajakan - dihasilkan khas untuk menghantar maklumat

· tidak disengajakan-- memberikan maklumat ini secara tidak sengaja.

Tanda-tanda emosi boleh bertindak sebagai tanda yang tidak disengajakan (berjabat tangan menunjukkan keseronokan), ciri sebutan, loghat boleh menjadi penunjuk tempat asal, persekitaran sosial orang. Tanda-tanda ini bercakap tentang orang itu sendiri, jadi penting untuk belajar untuk melihatnya dan menguraikannya dengan betul.

Mekanisme utama mengenali orang lain dalam proses komunikasi ialah: pengenalan, empati dan refleksi.

Pengenalan bermaksud fakta mudah bahawa salah satu cara untuk memahami orang lain ialah menyamakan diri anda dengannya. Dalam situasi interaksi, orang sering menggunakan teknik ini apabila andaian tentang keadaan dalaman pasangan dibina atas dasar percubaan untuk meletakkan diri di tempatnya.

Empati adalah keupayaan untuk memahami keadaan emosi orang lain. Seseorang boleh mengenal pasti dirinya dengan rakan komunikasi dan menerima. Proses memahami antara satu sama lain adalah rumit oleh fenomena refleksi. Ini bukan sekadar pengetahuan atau pemahaman pasangan, tetapi pengetahuan tentang bagaimana pasangan memahami saya, sejenis proses mencerminkan hubungan antara satu sama lain.

Komunikasi juga termasuk cara tertentu untuk mempengaruhi pasangan antara satu sama lain. Ini termasuk: jangkitan, cadangan, pujukan dan peniruan.

Jangkitan adalah kecenderungan tidak sedarkan diri kepada keadaan mental tertentu. Ia menunjukkan dirinya melalui penghantaran keadaan emosi tertentu (contohnya, "penyakit" di stadium semasa pertandingan sukan)

Cadangan adalah pengaruh yang bertujuan dan tidak munasabah dari seseorang terhadap orang lain. Cadangan ialah pengaruh emosi-kehendak. Cadangan bergantung pada umur dan keletihan. Syarat yang menentukan untuk cadangan yang berkesan adalah kuasa pencadang.

Kepercayaan- kesan beralasan terhadap kesedaran individu.

Peniruan-- ia melibatkan penghasilan semula sifat tingkah laku orang lain, i.e. kita bercakap tentang tentang asimilasi pola tingkah laku yang dicadangkan.

Jenis dan tahap komunikasi

Jenis komunikasi berikut dibezakan dalam kesusasteraan saintifik:

· “ Topeng kenalan” - komunikasi formal, apabila tidak ada keinginan untuk memahami lawan bicara, topeng biasa digunakan (kesopanan, kesopanan, sikap acuh tak acuh, dll., satu set ekspresi muka, gerak isyarat yang membolehkan seseorang menyembunyikan emosi sebenar, sikap terhadap lawan bicara) .

· Komunikasi primitif- apabila mereka menilai orang lain sebagai objek yang perlu atau mengganggu. Jika seseorang diperlukan, mereka secara aktif berhubung dengannya jika dia mengganggu, mereka menolaknya. Apabila mereka mendapat apa yang mereka mahu, mereka kehilangan minat lagi terhadap lawan bicara dan tidak menyembunyikannya.

· Secara formal-- komunikasi main peranan ialah komunikasi sedemikian apabila kedua-dua kandungan dan cara komunikasi dikawal selia. Daripada mengetahui keperibadian pasangan, mereka membuat kaitan dengan pengetahuan tentang peranan sosialnya.

· Komunikasi perniagaan mengambil kira ciri-ciri keperibadian pasangan, wataknya, umur, tetapi kepentingan perniagaan lebih penting.

· rohaniah, komunikasi interpersonal adalah mungkin apabila setiap peserta mempunyai imej lawan bicara, mengetahui ciri peribadinya, boleh menjangka reaksinya, dan mengambil kira minat dan kepercayaan pasangan.

· Komunikasi manipulatif bertujuan untuk mendapatkan faedah daripada lawan bicara, menggunakan teknik yang berbeza (sanjungan, penipuan, demonstrasi kebaikan, dll.) bergantung pada ciri keperibadian lawan bicara.

· Komunikasi sosial- ia dicirikan oleh sia-sia (orang tidak mengatakan apa yang mereka fikirkan, tetapi apa yang sepatutnya dikatakan dalam kes sedemikian). Komunikasi ini ditutup, kerana pandangan orang mengenai isu tertentu tidak penting dan tidak menentukan sifat komunikasi.

Dengan memasuki komunikasi, seseorang masuk ke dalam set tak terhingga perhubungan, i.e. komunikasi berlaku pada tahap yang berbeza.

Terdapat beberapa sudut pandangan tentang kewujudan tahap komunikasi.

Pakar psikologi Amerika E.T. Shostrom percaya bahawa terdapat dua tahap utama dan dua jenis komunikasi - manipulasi dan aktualisasi. Manipulasi ialah sikap dan perlakuan orang sebagai sesuatu. Aktualisasi ialah pengiktirafan kebebasan pihak lain dan haknya untuk berbeza; ini adalah semula jadi; kesempurnaan peribadi kehidupan emosi pada saat ini.

Penyelidik Soviet V.N. Sagatovsky mentakrifkan empat tahap komunikasi:

· Tahap manipulasi.

· Tahap " permainan reflektif” bermakna bahawa lawan bicara, secara umum, menyedari bahawa setiap daripada mereka mempunyai matlamat dan rancangan mereka sendiri untuk hubungan itu, tetapi dalam komunikasi mereka berusaha untuk "menewaskan" pasangan dan menunjukkan kegagalan rancangannya.

· Tahap komunikasi undang-undang. Perkara utama di sini ialah penyelarasan tingkah laku berdasarkan norma dan peraturan yang mesti dipatuhi oleh pasangan.

· Tahap komunikasi moral. Pada peringkat ini, interaksi berlaku atas dasar perpaduan prinsip dalaman, rohani. Psikologi Amerika E. Berne percaya bahawa enam cara komunikasi utama boleh dikenal pasti: "komunikasi sifar" - penarikan diri ke dalam diri sendiri: contohnya, barisan senyap di pejabat doktor, penumpang di kereta bawah tanah. Tiada siapa yang bercakap semasa komunikasi sedemikian, tetapi semua orang memandang antara satu sama lain (suka - tidak disukai, siapa dia, dll.)

Ritual- ini adalah norma komunikasi yang dibentuk oleh masyarakat (bertanya khabar, terima kasih, mengucapkan selamat tinggal, dll.)

Kerja- semua orang tahu apa itu komunikasi kerja yang bermanfaat.

Hiburan-- terdapat juga banyak pemformalkan dalam jenis komunikasi ini. Semua orang tahu nada apa yang digunakan untuk pertemuan dengan orang tersayang, nada apa yang digunakan untuk berkomunikasi dalam syarikat yang tidak dikenali.

Permainan-- ini adalah komunikasi berulang pada dua peringkat, apabila seseorang berpura-pura menjadi satu perkara, tetapi sebenarnya bermaksud sesuatu yang sama sekali berbeza, sebagai contoh, perbualan antara doktor dan pesakit.

Kedekatan-- Ini peringkat tertinggi komunikasi. Seseorang beralih kepada yang lain "dengan segenap kekuatan jiwanya." E. Berne percaya bahawa keintiman juga boleh menjadi berat sebelah ("buta deria"). Oleh itu, manusia moden Mereka yang berusaha untuk belajar memahami diri sendiri dan orang lain mesti tahu apa itu komunikasi, struktur (strukturnya), untuk mengambil kira perbezaan tahap dalam komunikasi, percanggahan dalam kedudukan dan dapat mengorientasikan semula diri mereka semasa interaksi. , "mendengar" yang lain, cari "bahasa yang sama" dengannya.

Disiarkan di Allbest.ru

...

Dokumen yang serupa

Konsep komunikasi dan peranannya dalam kehidupan orang tua. Merancang riadah dan rekreasi untuk warga emas. Penyimpangan dalam pembentukan motivasi untuk komunikasi di kalangan orang yang kesepian. Acara yang diadakan untuk warga emas di pusat-pusat sosial.

tesis, ditambah 04/26/2016


Pertimbangan ciri ciri gaya hidup dan tingkah laku orang tua dan warga tua: peristiwa hipertrofi, rasa masa yang pelik, kenangan masa muda. Keperluan komunikasi yang kerap dengan orang yang lebih tua dan cara untuk meningkatkan harga diri mereka.

pembentangan, ditambah 26/12/2013


Proses komunikasi: aspek komunikatif, persepsi dan interaktif komunikasi. Peranan komunikasi dalam aktiviti profesional pekerja sosial, beliau komponen komunikasi, jenis, pelbagai aspek dan spesifik. Komunikasi semasa proses kaunseling.

abstrak, ditambah 08/02/2010


Ciri-ciri komunikasi interpersonal. Spesifik komunikasi dalam rangkaian sosial. Analisis komunikasi, sisi komunikatif, interaktif dan persepsinya. Klasifikasi jenis komunikasi. Jenis sikap terhadap orang lain. Kualiti peribadi mengikut ujian Cattell.

kerja kursus, tambah 29/04/2014


Tafsiran falsafah kehidupan seharian manusia sebagai realiti yang ditafsirkan oleh manusia dan mempunyai kepentingan subjektif bagi mereka. Analisis dinamik proses pertukaran emosi dan reaksi terhadap ekspresi emosi ini semasa komunikasi interpersonal.

esei, ditambah 05/30/2016


Bahasa sebagai alat komunikasi utama bandar moden. Faktor-faktor yang mempengaruhi pembentukan pertuturan penduduk metropolitan. Analisis pengaruh pembandaran terhadap spesifik komunikasi bandar. Peranan komunikasi maklumat massa dalam kehidupan bandar moden.

abstrak, ditambah 19/08/2010


Ciri tersendiri komunikasi sebenar dan maya. Ciri dan cara utama berkomunikasi di Internet: e-mel, forum (ICQ), sembang, rangkaian sosial. Analisis pendapat belia moden mengenai kemudaratan atau faedah komunikasi remaja di Internet.

pembentangan, ditambah 05/13/2013


Pengaruh rangkaian sosial pada seseorang. Penggantian dan kesesakan daripada komunikasi langsung. Pendidikan dan perkembangan intelek kanak-kanak. Proses penyusunan diri sistem sosial. media sosial sebagai alat untuk berkomunikasi dan mengatur orang di dunia moden.

artikel, ditambah 04/09/2015


Konsep urbanisasi, peranannya dalam kehidupan masyarakat. Pendekatan kemanusiaan kepada tafsiran sosialisasi. Tahap, kadar dan prospek pembandaran. Konsep sosialisasi. Bandar sebagai mesokomponen persekitaran sosialisasi manusia. Analisis tahap faktor sosialisasi.

abstrak, ditambah 10.10.2008


Maknanya perpustakaan awam dalam kehidupan masyarakat moden. Status sosial seseorang dalam usia tua. Peranan perpustakaan dalam kehidupan warga emas. Perkhidmatan asas perpustakaan awam. Masalah utama perkhidmatan perpustakaan untuk warga emas dan penyelesaiannya.

Antara individu. Dalam artikel itu kita akan mempertimbangkan aspek seperti peranan komunikasi, mengapa orang memerlukannya, cara menjalankan dialog dengan betul, dan banyak lagi.

Peranan komunikasi dalam kehidupan manusia

Orang tidak boleh sunyi. Ia telah ditetapkan secara semula jadi bahawa setiap orang memerlukan komunikasi. Sesetengah orang hanya perlu bersuara, manakala yang lain tidak boleh hidup tanpa dialog. Jawapan kepada persoalan mengapa manusia memerlukan komunikasi akan diberikan oleh sejarah masyarakat primitif.

Pada mulanya, orang "bercakap" menggunakan gerak isyarat dan mimik muka. Mereka menandakan bahaya, kegembiraan, ketidakpuasan hati, dan objek memburu. Secara beransur-ansur, orang mula berkomunikasi melalui ucapan, yang menjadi lebih menarik dan menarik.

Selepas orang belajar untuk menyatakan pendapat dan bercakap, peraturan mula muncul. Terima kasih kepada mereka, mereka lebih berbudaya dan maju. Hari ini, hanya komunikasi membantu seseorang untuk bertambah baik setiap hari.

Kini orang ramai boleh mendengar dan menghantar maklumat, memahami rakan, rakan sekerja, rakan dan melihat semua yang orang lain katakan. Sekarang anda tahu mengapa seseorang memerlukan komunikasi dan apakah peranannya. Dalam artikel itu kita akan melihat aspek pertuturan lain yang diperlukan oleh orang ramai.

Mengapa komunikasi perlu?

Seseorang boleh menjadi ekstrovert atau introvert, tetapi dia memerlukan teman setiap hari. Ini boleh menjadi pasukan, rakan atau saudara mara. Hanya melalui komunikasi setiap orang menjadi orang yang sosial.

Sejak lahir, ibu bapa memberikan komunikasi kepada bayi mereka. Jika anda tidak bercakap dengan kanak-kanak dan tidak mengajar mereka, bayi itu tidak akan dapat membesar menjadi orang yang sempurna.

Orang sebegini terencat akal dalam pembangunan, dan mereka tidak boleh menjadi individu yang lengkap, berbudaya dan maju. Terdapat banyak kes di mana ibu bapa tidak memberikan perhatian yang sewajarnya kepada anak-anak mereka. Kemudian kejadian yang tidak menyenangkan itu berlaku.

Seni berkomunikasi dengan orang ramai

Dialog adalah persekitaran semula jadi orang. Walau bagaimanapun, setiap orang harus dapat berkomunikasi dengan orang lain dengan betul. Kita diajar berkomunikasi dahulu oleh ibu bapa kita, kemudian oleh guru, rakan seperjuangan dan orang lain di sekeliling kita. Ia juga sangat penting usia awal menguasai seni komunikasi.

Apabila berkomunikasi dengan seseorang, sentiasa pandang matanya. Kemudian hubungan antara rakan bicara akan berlaku lebih cepat.

Cuba rasai orang itu supaya tidak menyinggung perasaannya. Jika anda tahu titik lemah rakan sejawat anda, jangan sesekali bercakap tentang mereka.

Mempunyai keyakinan terhadap lawan bicara anda. Jika anda tidak mempercayainya, adakah keperluan untuk membina dialog dengannya? Sudah tentu, kami tidak bercakap tentang saudara dan orang yang rapat dengan anda. Lagipun, anda sudah tahu cara berkomunikasi dengan mereka. Tetapi bagi orang yang tidak dikenali dan tidak dikenali, anda hanya perlu menunjukkan positif. elakkan emosi buruk dan bersikap mesra sebaik mungkin.

Apa yang kita terima daripada orang lain?

Sudah tentu, kita sudah boleh memahami mengapa seseorang memerlukan komunikasi. Walau bagaimanapun, ini tidak selalu dapat dijelaskan. Orang ramai memerlukan komunikasi bukan sahaja sebagai keperluan. Terdapat aspek positif lain juga. Sebagai contoh, kita boleh memperoleh banyak kemahiran dan kebolehan dengan bantuan orang lain.

Orang bertukar maklumat, pengalaman, pengetahuan - dan semua ini dipanggil komunikasi. Perkara utama ialah membina dialog dengan lawan bicara anda dengan betul. Apabila orang bertukar pengalaman atau maklumat, mereka mendapat pandangan yang lebih mendalam, menjadi lebih bijak, lebih sedar dan lebih berbudaya.

Selalunya, idea dan pemikiran yang menarik datang hanya apabila terdapat dialog antara orang. mana-mana nasihat yang baik sering membantu seseorang. Pakar psikologi tahu dengan tepat mengapa seseorang memerlukan komunikasi. Mereka berpendapat bahawa tidak ada personaliti yang utuh tanpa dialog. Iaitu, agar seseorang dapat menyatakan pemikirannya dengan betul, dia perlu berkomunikasi sekerap mungkin.

Peraturan komunikasi

Pada dasarnya, kita telah mengetahui mengapa seseorang memerlukan komunikasi. Kami telah menerangkan perkara ini secara ringkas. Namun, seperti yang dinyatakan di atas, terdapat beberapa perkara yang perlu diikuti untuk menjadi seorang yang berbudaya dan berakal.

Sentiasa semasa dialog, cuba senyum dan sokong topik lawan bicara anda. Jika anda tidak memahami sesuatu, jangan ragu untuk bertanya. Ingat, tidak ada rasa malu untuk bertanya, kerana kami bercakap tentang perkembangan anda.

Jangan sekali-kali meninggikan suara anda. Intonasi hendaklah menyenangkan lawan bicara, tanpa kekasaran atau kepalsuan dalam suara. Cuba berkomunikasi secara budaya walaupun dengan rakan-rakan. Alamati mereka dengan nama. Apabila berkomunikasi, tidak perlu mengingati nama belakangnya atau menggodanya, seperti pada zaman kanak-kanak, kerana ini boleh menjadi sangat tidak menyenangkan dan bahkan menyinggung perasaan seseorang.

Kesopanan merupakan faktor yang sangat penting dalam komunikasi. Kata-kata buruk tidak pernah membahagiakan seseorang. Oleh itu, bercakap bukan sahaja dengan tenang, dalam nada mesra, tetapi juga sopan. Rakan atau kenalan anda akan menikmati menghabiskan masa dengan anda.

yang paling banyak peraturan penting- jangan mengganggu lawan bicara. Banyakkan mendengar dan kurangkan bercakap. Lebih-lebih lagi jika lawan bicara anda ingin bersuara.

Takut komunikasi

Ramai orang mempunyai fobia sosial. Iaitu, mereka tidak begitu memahami mengapa seseorang memerlukan komunikasi, dan takut untuk terlibat dalam perbualan. Hanya orang yang tidak selamat boleh mempunyai sikap sedemikian.

Ketakutan terhadap komunikasi mesti diatasi sejak kecil. Untuk mengelakkan anak anda ditarik balik, ajar anak anda untuk menyatakan pendapatnya. Walaupun anda tidak menyukainya. Lagipun, hanya melalui dialog dan komunikasi kanak-kanak belajar untuk yakin dan

Ketidakselesaan komunikasi

Kadang-kadang orang tidak mahu bercakap dengan orang tertentu. Mengapa ini berlaku? Pakar psikologi mengatakan bahawa terdapat perkara seperti ketidakselesaan komunikasi. Ini adalah apabila lawan bicara meletakkan tekanan psikologi kepada anda. Nampaknya tidak dapat dilihat, tetapi anda berasa tidak selesa apabila berkomunikasi. Dalam kes ini, cuba elakkan orang sedemikian supaya tidak menerima negatif daripada mereka.

Setiap orang hanya memerlukan emosi positif. Inilah sebabnya mengapa ahli psikologi menasihatkan untuk berkomunikasi hanya dengan orang yang anda ada bukan sahaja topik umum untuk perbualan, tetapi pada masa yang sama anda masih mendapat emosi positif, kegembiraan dan keramahan.

Kesimpulan

Dalam artikel itu kami mendapati bahawa Komunikasi adalah aspek yang sangat penting dalam kehidupan orang ramai. Oleh itu, jika anda ingin bersendirian, jangan menyalahgunakannya. Cuba pergi ke luar sekerap mungkin, berjumpa rakan-rakan atau hanya ke kedai. Lagipun, anda boleh bercakap dengan penjual dan mengetahui banyak perkara menarik untuk diri sendiri.

Sekarang anda tahu mengapa seseorang memerlukan komunikasi. Jika anda mendengar nasihat dan cadangan ahli psikologi, anda tidak akan menghadapi masalah membina dialog dan memilih lawan bicara.

Komunikasi memuliakan dan mengangkat,
dalam masyarakat seseorang secara tidak sengaja, tanpa sebarang alasan
berkelakuan berbeza daripada ketika bersendirian.
Ludwig Feuerbach

Komunikasi adalah proses interaksi yang kompleks antara orang, yang terdiri daripada pertukaran maklumat, serta persepsi dan pemahaman antara satu sama lain oleh rakan kongsi. Subjek komunikasi adalah makhluk hidup, manusia. Pada dasarnya, komunikasi adalah ciri mana-mana makhluk hidup, tetapi hanya pada peringkat manusia proses komunikasi menjadi sedar, dihubungkan dengan tindakan lisan dan bukan lisan.

Komunikasi adalah sangat penting dalam pembentukan jiwa manusia, perkembangannya dan pembentukan tingkah laku budaya yang munasabah. Melalui komunikasi dengan psikologi orang maju, terima kasih kepada banyak peluang untuk belajar, seseorang memperoleh semua yang lebih tinggi kebolehan kognitif dan berkualiti. Melalui komunikasi aktif dengan personaliti yang maju, dia sendiri bertukar menjadi personaliti. Jika sejak lahir seseorang itu dilucutkan peluang untuk berkomunikasi dengan orang ramai, dia tidak akan menjadi warganegara yang bertamadun, berbudaya dan bermoral, dan akan ditakdirkan untuk kekal sebagai separuh haiwan sehingga akhir hayatnya, hanya secara luaran, anatomi dan fisiologi mengingatkan seseorang. Terdapat banyak testimoni untuk ini; fakta yang diterangkan dalam kesusasteraan dan menunjukkan bahawa, kerana kehilangan komunikasi dengan jenisnya sendiri, individu manusia, walaupun dia, sebagai organisma, dipelihara sepenuhnya, namun tetap menjadi makhluk biologi dalam perkembangan mentalnya. Sebagai contoh, kita boleh memetik keadaan orang yang ditemui dari semasa ke semasa di kalangan haiwan dan yang untuk tempoh yang lama, terutamanya pada zaman kanak-kanak, hidup terasing daripada orang yang beradab atau, sudah dewasa, akibat kemalangan yang ditemui. sendiri, diasingkan untuk masa yang lama daripada jenis mereka sendiri (contohnya, selepas kapal karam).

Komunikasi dengan orang dewasa amat penting untuk perkembangan mental kanak-kanak. peringkat awal pembangunan. Pada masa ini, dia memperoleh semua kualiti manusia, mental dan tingkah lakunya hampir secara eksklusif melalui komunikasi, sejak sehingga permulaan sekolah, dan lebih pasti sebelum remaja, dia kehilangan keupayaan untuk pendidikan diri dan pendidikan diri. Perkembangan mental kanak-kanak bermula dengan komunikasi. Ini adalah jenis pertama aktiviti sosial, yang timbul dalam ontogenesis dan terima kasih kepada bayi menerima maklumat yang diperlukan untuk perkembangan individunya.

Tidak seorang pun boleh melakukannya tanpa komunikasi dengan orang lain, yang diberikan kepadanya oleh keluarga, rakan dan rakan sekerja di tempat kerja. Untuk menjadikan komunikasi lebih berkesan, ucapan dicipta, tanpanya tidak ada satu aktiviti sosial yang lengkap, yang membantu dalam banyak profesion sedia ada, contohnya, peguam, guru, ahli politik, wartawan dan sebagainya.

Sebarang perbualan adalah interaksi antara dua orang: pendengar dan penceramah. Walau bagaimanapun, keistimewaan komunikasi yang betul ialah dalam perbualan peranan sentiasa berubah, dan perbualan yang berjaya adalah berdasarkan fakta bahawa dua orang memerlukan topik dan pengetahuan bahasa yang sama.

Keperibadian manusia berkembang semasa komunikasi, pendidikan, dan didikan. Menurut pakar, komunikasi adalah sama pentingnya bagi manusia seperti udara.

Dalam proses komunikasi, personaliti seseorang terbentuk. Tidak semua orang berpendidikan sama, jadi orang yang lebih berpendidikan dan terpelajar mempengaruhi lawan bicara mereka, membantu mereka menjadi lebih maju dan beradab. Perkara lain jika orang yang mendengar tidak menerima hujah ini. Keperibadian seseorang dibentuk bukan sahaja dalam proses berkomunikasi dengan orang ramai. Terdapat contoh di mana kanak-kanak dibesarkan oleh serigala atau monyet. Orang sedemikian hidup mengikut undang-undang haiwan - survival of the fittest. Persepsi mereka terhadap maklumat dari luar sangat diputarbelitkan segala yang tidak berkaitan dengan isu kelangsungan hidup berlalu dari kesedaran mereka. Ia sangat sukar, hampir mustahil untuk mereka menyesuaikan diri dengan masyarakat manusia.

Memandangkan komunikasi adalah sebahagian daripada kehidupan orang ramai, ia sudah pasti ada pengaruh yang besar pada persepsi kehidupan. Di samping itu, terdapat banyak cara untuk mempengaruhi seseorang, contohnya, hipnosis, pemerasan, cadangan. Komunikasi dengan jenis anda sendiri adalah satu keperluan. Melalui komunikasi, manusia memperoleh pengetahuan. Walaupun hanya dengan membaca buku, orang berkomunikasi dengan penulisnya melalui perkataan bercetak, mereka belajar apa yang penulis ingin katakan. Di samping itu, untuk mendapatkan apa-apa ilmu, seseorang itu perlu berkongsinya. Sekali lagi, ini hanya boleh berlaku melalui komunikasi, sama ada perkataan bertulis atau perkataan yang diucapkan. Jika seseorang individu tidak menerima dos komunikasi yang diperlukannya, ini membawa kepada kemerosotan dalam dirinya keadaan mental, dia kehilangan dos maklumat yang diperlukan dan menarik diri ke dalam dirinya. Tidak jarang orang yang kesepian menderita gangguan mental personaliti berpecah, seolah-olah dua atau kadang-kadang lebih kesedaran manusia hidup dalam satu badan. Tepat kerana mana-mana orang yang menyesuaikan diri secara sosial mesti meluahkan fikiran dan perasaannya kepada seseorang, ada pelbagai cara komunikasi. Yang paling biasa ialah komunikasi lisan menggunakan perkataan. ini komunikasi seharian, yang paling penting dalam kehidupan manusia. Tetapi terdapat juga komunikasi percutian, apabila orang berkomunikasi antara satu sama lain hanya beberapa kali setahun di pelbagai perayaan. Selain itu, monolog adalah satu lagi cara komunikasi. Mana-mana perkataan yang dicetak boleh diklasifikasikan sebagai komunikasi menggunakan monolog.

Untuk menyesuaikan diri dalam masyarakat, anda perlu bukan sahaja bercakap tentang diri anda, tetapi juga mendengar orang lain. Bulatan temu janji anda akan berubah dari semasa ke semasa bergantung pada tahap kematangan emosi anda.

Apakah komunikasi? Ini adalah aktiviti bersama orang, hasil daripada tindakan manusia. Sepanjang hidup kita, kita bertemu orang baru dan mewujudkan hubungan baru. Komunikasi juga boleh dianggap sebagai matlamat, hasil, iaitu menerima keseronokan dan maklumat daripada komunikasi. Walaupun anda boleh berkomunikasi hanya untuk "membunuh" masa dan tidak mendapat apa-apa faedah.

Kami berkongsi kegembiraan dan kesedihan kami dengan orang yang rapat dengan kami, mereka menyokong kami, menghiburkan kami, dan boleh memberi kami nasihat praktikal. Oleh itu, tanpa komunikasi, tanpa masyarakat, seseorang hanya akan berubah menjadi haiwan, kerana benih kerohanian dan moral tidak akan tertanam dalam dirinya.

Terdapat banyak tafsiran "komunikasi":

Jenis aktiviti
. borang maklumat
. bentuk khas aktiviti manusia
. proses pembentukan perhubungan sesama manusia
. pertukaran kegembiraan, perasaan, pengalaman
. sebarang bentuk aktiviti manusia bersama
. memenuhi keperluan orang lain

Hampir semua bentuk aktiviti manusia dikaitkan dengan komunikasi (sekolah, kerja, bermain, hiburan). Walaupun berkomunikasi dengan diri sendiri mengandaikan kehadiran pasangan khayalan, terdapat dialog, skrip dan hujah perbualan dalaman. Orang yang maju secara rohani sentiasa mempunyai kehidupan dalaman yang mendalam.

Apabila bertemu orang baru, kita sentiasa menilai watak dan pilihan mereka, sekali gus membentuk sikap kita terhadap mereka. Anda boleh menjadi kawan, atau anda boleh membenci satu sama lain sepanjang hayat anda.

Komunikasi dimainkan peranan yang besar Dalam kehidupan manusia, perkembangan jiwa dan kebolehan kita sangat bergantung kepada masyarakat. Walau bagaimanapun, terdapat teori bahawa seseorang itu sendiri, dan masyarakat hanyalah episod hidupnya, dan dia tidak begitu bergantung kepada masyarakat.

Tetapi sebenarnya, masyarakat membantu mendedahkan sifat perwatakan kita. Ia memberi kita piawaian moral, tradisi, nilai, ia membantu seseorang menyedari dirinya, mencari kawan, cinta, membolehkan seseorang menjadi apa yang dia mahu.

kesusasteraan:
1. Kuzin F. Budaya komunikasi perniagaan. - M., 2004. - 320s.
2. Sidorov P. I., Putin M. E., Konopleva I. A. Komunikasi perniagaan. - M., 2012. - 384 p.
3. Stolyarenko L. D. Psikologi komunikasi dan pengurusan perniagaan. - Rostov-on-Don, 2001. - P.190-196.
4. Shelamova G. M. Budaya perniagaan dan psikologi komunikasi. - M., 2004. - 160 p.

Komunikasi dan fungsinya. Terkenal penulis Perancis Antoine de Saint-Exupery dalam bukunya " Putera Kecil" menyatakan bahawa "satu-satunya kemewahan sebenar ialah kemewahan komunikasi manusia."

Setiap hari, setiap daripada kita berkomunikasi dengan saudara-mara, rakan-rakan, sebilangan besar orang ramai. Komunikasi adalah satu proses interaksi antara manusia, di mana mereka bertukar maklumat dan mendedahkan sikap mereka terhadap satu sama lain.

Fungsi utama komunikasi adalah untuk menyumbang kepada pembentukan dan perkembangan seseorang sebagai individu. Anak yang dilahirkan ke dunia belum tahu bercakap, tetapi dia sudah tahu bagaimana untuk menyampaikan pengalamannya kepada ibu bapanya. Dengan bantuan orang dewasa, dia belajar untuk menyatakan perasaan, keinginan, dan pemikirannya. Pada masa hadapan, dia belajar membaca, menulis, dan berkelakuan dengan betul apabila berkomunikasi dengan orang lain. Dalam aktiviti bersama orang (bermain, pendidikan, perindustrian, saintifik, dll.), Komunikasi adalah cara yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Ini adalah satu lagi fungsi komunikasi, yang dipanggil pragmatik (dari bahasa Latin pragma - tindakan, perbuatan).

Komunikasi untuk mana-mana orang dikaitkan dengan menilai orang lain dan mewujudkan beberapa jenis hubungan dengan mereka - sama ada positif atau negatif. DALAM situasi yang berbeza Perasaan yang bertentangan seperti simpati atau antipati, cinta atau benci, rasa hormat atau penghinaan, dan lain-lain timbul antara manusia. Anda mungkin tahu contoh bagaimana rakan sekelas menjalankan tugas di dalam kelas dan bukannya rakan yang sakit; dan orang lain mungkin enggan mempertahankan maruah kelas dalam pertandingan sukan.

Komunikasi yang disemai dengan perasaan yang baik adalah sumber pertumbuhan rohani orang. Apabila berkomunikasi dengan seseorang, penting untuk menunjukkan kepadanya pelbagai tanda perhatian, panggil dia dengan nama, dan dengan cara lain mengesahkan sikap hormat terhadapnya. Ini membolehkan seseorang menegaskan dirinya mata sendiri, kuatkan keyakinan diri. Oleh itu, fungsi pengesahan yang wujud dalam komunikasi berjaya dipenuhi.

Jenis dan bentuk komunikasi. Setiap daripada kita hidup di kalangan orang ramai dan memperoleh banyak perkara berharga daripada mereka, belajar bekerja dan membina masa lapang yang bermakna. Terdapat pelbagai jenis komunikasi. Setiap daripada mereka mempunyai ciri dan peraturan tersendiri.

Skim "Jenis komunikasi"

Interpersonal komunikasi melibatkan hubungan langsung antara orang dalam kumpulan kecil. Banyak kenalan langsung orang yang tidak dikenali (contohnya, dalam khalayak ramai), serta komunikasi melalui radio, televisyen, surat khabar, majalah, alat elektronik media massa dipanggil komunikasi massa.

Juga terbilang tidak formal(contohnya, berbual dengan rakan-rakan) dan main peranan komunikasi. Semasa komunikasi berasaskan peranan, seseorang bertindak sebagai pembawa peranan tertentu (pelajar - guru, pembeli - penjual, anak lelaki - bapa, dll.) dan bertindak sebagai peranannya yang ditetapkan untuknya.

Komunikasi pun boleh peribadi Dan perniagaan. Dalam komunikasi peribadi, maklumat tidak formal ditukar. Di sinilah sikap emosi orang ramai terhadap satu sama lain. Komunikasi perniagaan dicirikan oleh pemenuhan tanggungjawab bersama. Contohnya, pelajar bekerjasama dalam kelas di bawah bimbingan guru.

Langsung komunikasi merujuk kepada hubungan antara orang dalam pengangkutan, di jalanan, di kedai, dsb. Bilangan hubungan sedemikian sentiasa meningkat apabila hubungan sosial antara orang ramai berkembang. Walau bagaimanapun, pada masa kini komunikasi langsung sering diganti tidak langsung, dijalankan menggunakan telefon, peralatan audio dan video, dan Internet.

Juga terbilang pelbagai bentuk komunikasi.

Skim " Bentuk komunikasi»

Imperatif(dari bahasa Latin imprativus - imperatif) komunikasi ialah bentuk pengaruh yang autoritarian dan arahan ke atas seseorang. Dalam kes ini, matlamatnya adalah untuk mencapai kawalan ke atas tingkah lakunya, memaksanya untuk mengambil tindakan atau keputusan tertentu. Penggunaan komunikasi sedemikian adalah wajar, sebagai contoh, dalam hubungan berkanun antara anggota tentera atau apabila bekerja dalam keadaan kecemasan. Komunikasi imperatif menggunakan perintah, arahan, arahan, tuntutan dan juga ancaman. Walau bagaimanapun, borang arahan tidak boleh diterima dalam hubungan antara rakan, antara suami dan isteri, antara guru dan pelajar.

Pada manipulatif(dari bahasa Latin manipulus - segelintir) dalam komunikasi, pengaruh pada seseorang dilakukan secara rahsia untuk mencapai niat seseorang. Komunikasi sedemikian sering digunakan dalam bidang pengiklanan dan propaganda. Ia kadangkala berlaku dalam kehidupan seharian. Ingat bagaimana pelajar sekolah merujuk gred yang baik, menangani ibu bapa dengan pelbagai permintaan. Manipulator sering dicirikan oleh penipuan, primitif perasaan, sinis dan ketidakpercayaan orang lain oleh itu, terdapat ancaman untuk menutup, mempercayai hubungan;

Bentuk komunikasi imperatif dan manipulatif pada asasnya adalah pelbagai bermonolog komunikasi. Seseorang yang melihat orang lain hanya sebagai objek pengaruh untuk mencapai matlamatnya sendiri tidak melihat dalam dirinya seorang teman bicara yang benar. Pendapat orang lain tidak menarik minatnya, kerana dia berusaha untuk memaksakan kedudukannya.

Terdapat lebih banyak peluang untuk mewujudkan persefahaman bersama dan memperkaya bersama individu dialog komunikasi yang sama rata, kemanusiaan, amanah.

Peraturan asas komunikasi dialog adalah seperti berikut:

– Persepsi rakan komunikasi sebagai setara, mempunyai hak untuk pendapat sendiri dan penyelesaian.

– Percaya dan hormati niat pasangan.

- Mengambil kira perasaan, keinginan dalam komunikasi, keadaan fizikal orang lain.

– Perbincangan masalah biasa.

– Menangani lawan bicara bagi pihak anda sendiri, tanpa merujuk kepada pendapat dan pihak berkuasa, menyatakan perasaan dan keinginan sebenar anda.

Menurut statistik, pada usia tiga puluh tahun, setiap orang mempunyai bulatan kenalan beberapa ratus, dan kadang-kadang beribu-ribu orang. Seseorang menjadi zarah lautan komunikasi yang besar. Apa yang berlaku dalam hidupnya mempengaruhi orang lain, dan apa yang berlaku dalam kehidupan orang lain memberi kesan kepadanya.

Komunikasi bermaksud. Sebarang komunikasi antara orang dijalankan melalui dua saluran utama penghantaran maklumat: pertuturan (verbal) dan bukan pertuturan (non-verbal).

Anda sudah tahu betapa pentingnya kompeten dan betul lisan dan bahasa bertulis. Dalam komunikasi, peranan penting dimainkan bukan sahaja oleh ketepatan penggunaan perkataan, pembinaan frasa dan sebutan yang betul, tetapi juga oleh rentak pertuturan, irama, dan timbre. Biasanya, cara pertuturan yang lancar dan terukur adalah paling menarik.

Watak terkenal dalam karya A. Conan Doyle, Sherlock Holmes, menyatakan bahawa orang yang kita berkomunikasi memberi kita lebih banyak maklumat tentang diri mereka daripada yang terkandung dalam ucapan mereka atau pengetahuan awal kita tentang mereka. Cara komunikasi bukan lisan ialah gerak isyarat, postur, gaya berjalan, mimik muka, sentuhan mata. Malah jarak di mana rakan bicara berhubung antara satu sama lain adalah penting. Ambil, sebagai contoh, kedudukan tangan anda semasa perbualan. Telapak tangan terbuka adalah tanda ciri keikhlasan dan kejujuran. Jika seseorang tidak memahami anda, maka dia mengiringi pembukaan tangannya dengan mengangkat bahunya. Menyentuh ringan hujung hidung adalah tanda keraguan.

Gerak isyarat sebahagian besarnya ditentukan tradisi kebangsaan Dan perbezaan sosial. U bangsa yang berbeza pergerakan yang sama boleh bermakna perasaan yang berbeza. Jika anda tiba-tiba menjelirkan lidah semasa perbualan, jelas kepada semua orang bahawa anda sedang mengusik. Dan dalam China purba isyarat ini difahami sebagai ancaman. Bagi orang Maya, ini akan menjadi tanda kebijaksanaan. Senyuman atau muka yang muram, tegang, gerak isyarat, pergerakan anda boleh memberitahu orang lebih daripada kata-kata anda.

Beberapa kesimpulan:

1. Komunikasi ialah interaksi orang dengan tujuan menyampaikan maklumat antara satu sama lain, mencapai pemahaman orang lain, dan menyatakan sikap mereka terhadapnya.

2. Membezakan jenis berikut komunikasi: interpersonal - massa, peranan - tidak formal, peribadi - perniagaan.

3. Bentuk komunikasi utama ialah monolog dan dialogik.

4. Komunikasi kemanusiaan membolehkan kita mencapai persefahaman bersama yang mendalam, mendedahkan diri orang ramai, dan mewujudkan keadaan untuk pembangunan bersama mereka.

5. Komunikasi antara manusia dijalankan menggunakan lisan dan cara bukan lisan, yang sebahagian besarnya ditentukan oleh tradisi kebangsaan dan perbezaan sosial.

Soalan dan tugasan

1. Ingat kata-kata Antoine de Saint-Exupery tentang kemewahan komunikasi manusia. Pada pendapat anda, apakah maksud yang diberikan oleh penulis dalam perkataan ini?

2. Apakah peranan komunikasi dalam pembangunan sahsiah kanak-kanak?

3. W. James menyatakan bahawa bagi seseorang "tidak ada hukuman yang lebih dahsyat daripada ditinggalkan kepada diri sendiri dalam masyarakat dan kekal tanpa disedari." Komen kata-kata ini ahli psikologi terkenal. Berikan alasan untuk jawapan anda.

4. L.S. Vygotsky menyatakan bahawa seseorang, walaupun bersendirian dengan dirinya sendiri, mengekalkan fungsi komunikasi. Bagaimanakah anda boleh membenarkan dan menggambarkan sudut pandangan ahli psikologi Soviet yang terkenal ini?

5. Apakah jenis komunikasi yang anda anggap paling penting? kenapa?

6. Apakah persamaan dan perbezaan antara bentuk komunikasi imperatif dan manipulatif? Dalam bidang interaksi manusia yang manakah dinasihatkan untuk menggunakannya?

7. Bagaimanakah anda memahami maksud peraturan asas komunikasi kemanusiaan?

8. Bandingkan pernyataan: "Kami bercakap dengan suara kami, kami bercakap dengan seluruh badan kami" dan "Gerak isyarat bukanlah pergerakan badan, tetapi pergerakan jiwa." Wajarkan pendirian anda.

9. Pilih ilustrasi yang bercirikan bentuk yang berbeza komunikasi.

Subjek: “Konsep komunikasi. Tempat dan peranan komunikasi dalam kehidupan manusia.”

1. pengenalan.
2. Konsep komunikasi.
3. Tempat dan peranan komunikasi dalam kehidupan.

1. Teknik komunikasi.
2. Bentuk komunikasi.
3. Komunikasi pedagogi.

"Satu-satunya kemewahan sebenar adalah kemewahan komunikasi manusia."

Antoine de Saint-Expury

Saya ingin memulakan esei saya dengan konsep subjek yang dipelajari:

Psikologi = psyukhe (jiwa) + logas = jiwa + perkataan bermakna =

perkataan yang bermakna tentang jiwa.

Dalam satu perkataan memanggil unit bahasa yang berfungsi untuk menamakan konsep, objek, orang, tindakan, keadaan, ciri, perkaitan, perhubungan, penilaian, serta ucapan lisan.

ucapan mengikut giliran, salah satu jenis aktiviti komunikatif manusia, komunikasi , ditengahkanlidah.

Boleh dikatakan setiap individu dalam dunia haiwan mengetahui bahasa spesiesnya sejak lahir. Pengetahuan bahasa seseorang terbentuk semasa hayatnya, semasa berkomunikasi dengan orang lain.

Keperluan untuk komunikasi adalah keperluan manusia semata-mata, yang dibina di atas asas asas keinginan orang ramai untuk komuniti dan kerjasama. Motif yang melayaninya boleh menjadi saling eksklusif dan saling melengkapi - daripada manipulatif mementingkan diri sendiri kepada tidak berminat altruistik. Apabila menjalin hubungan dengan orang lain, seseorang mungkin berusaha untuk mendominasi, mendominasi, menarik perhatian, mengekalkan imej orang yang mesra dan baik hati, dsb.

Kemungkinan besar, untuk pertama kalinya, unsur-unsur ucapan manusia muncul semasa pelaksanaan tindakan buruh bersama. Ia boleh diandaikan bahawa perkataan pertama menunjuk kepada tindakan tertentu, alat, objek; ini juga merupakan "perintah" yang ditujukan kepada rakan kongsi dalam tindakan bersama. Tetapi tidak lama kemudian, bahasa itu mengatasi fungsi "indikatif" dan "mengatur" sedemikian. Lagipun, setiap perkataan bukan sahaja menandakan, tetapi juga generalisasi. Maka, hasil ilmu yang dikongsi manusia antara satu sama lain mula tercatat dalam kata-kata. Ini adalah bagaimana komunikasi bermula.

KOMUNIKASI - proses pertukaran antara orang hasil tertentu aktiviti mental dan rohani mereka: maklumat yang diperoleh, pemikiran, pertimbangan, penilaian, perasaan, pengalaman dan sikap...

(Krysko V.G. Kamus Etnopsikologi - M., 1999.- 343 hlm.)

KOMUNIKASI - proses pelbagai aspek yang kompleks untuk mewujudkan dan membangunkan hubungan antara orang (komunikasi interpersonal) dan kumpulan (komunikasi antara kumpulan), yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama dan termasuk sekurang-kurangnya tiga pelbagai proses: komunikasi (pertukaran maklumat), interaksi (pertukaran tindakan) dan persepsi sosial(persepsi dan pemahaman pasangan). Tanpa komunikasi, aktiviti manusia adalah mustahil. Kekhususan psikologi proses komunikasi, dipertimbangkan dari sudut hubungan antara individu dan masyarakat, dikaji dalam dalam psikologi komunikasi; penggunaan komunikasi dalam aktiviti dikajisosiologi.

(Wikipedia.)

Saya akan membincangkan dengan lebih terperinci mengenai komunikasi interpersonal.

1. Bidang subjek teori komunikasi interpersonal ditentukan oleh kedua-dua parameter kuantitatif dan kualitatif. Interaksi antara orang boleh dicirikan sebagai interpersonal jika ia memenuhi kriteria berikut: ia adalah interaksi antara sebilangan kecil orang; ini adalah interaksi langsung: pesertanya berada dalam jarak spatial, mempunyai peluang untuk melihat, mendengar, menyentuh satu sama lain, dan mudah melaksanakan maklum balas; Ini adalah apa yang dipanggil komunikasi berorientasikan orang, iaitu, diandaikan bahawa setiap pesertanya mengiktiraf ketidakbolehgantian dan keunikan pasangan mereka, mengambil kira ciri-ciri keadaan emosi, harga diri, dan ciri peribadi mereka.
2. Dengan mengambil kira kedua-dua idea harian dan pertimbangan pakar, bidang subjek komunikasi interpersonal termasuk:

A) proses mental dan menyatakan yang memastikan transaksi (persepsi interpersonal, keperluan dan motivasi, emosi dan perasaan, harga diri, pertahanan psikologi dll.);

b) amalan komunikatif yang menjadi pengantara interaksi antara orang (pertuturan, mesej bukan lisan);

c) norma dan peraturan yang memungkinkan aktiviti bersama, selalunya tidak sedarkan diri, berkembang dalam kumpulan sosiobudaya tertentu. Proses komunikasi yang sebenar ialah perpaduan fungsi semua elemen yang disenaraikan. Pada masa yang sama, untuk tujuan analisis, pengenalan blok yang agak bebas sedemikian ternyata sesuai.

1. Teori komunikasi interpersonal pada asasnya adalah bidang pengetahuan antara disiplin. Proses psikologi, maklumat-komunikatif dan sosial-normatif yang membentuk bidang subjek teori komunikasi interpersonal dikaji pelbagai disiplin pengetahuan kemanusiaan: psikologi personaliti dan psikologi sosial, linguistik (terutama psiko- dan sosiolinguistik), sosiologi (terutamanya bidang mikrososiologi sebagai interaksionisme simbolik dan sosiologi dramaturgi).
2. Semua arahan teori yang diketahui dalam rangka kajian sosio-psikologi dijalankan - behaviorisme, kognitivisme, psikoanalisis, teori peranan, psikologi humanistik - menyumbang kepada perkembangan masalah komunikasi interpersonal.

Komunikasi adalah sangat penting dalam pembentukan jiwa manusia, perkembangannya dan pembentukan tingkah laku budaya yang munasabah. Melalui komunikasi dengan orang yang maju secara psikologi, terima kasih kepada peluang yang luas untuk belajar, seseorang memperoleh semua kebolehan dan kualiti kognitifnya yang lebih tinggi. Melalui komunikasi aktif dengan personaliti yang maju, dia sendiri berubah menjadi personaliti.

Perkembangan peribadi pada zaman kanak-kanak berlaku di bawah pengaruh pelbagai institusi sosial: keluarga, sekolah, institusi luar sekolah, serta di bawah pengaruh media dan komunikasi langsung kanak-kanak secara langsung dengan orang di sekelilingnya.Dalam komunikasi, pertama melalui peniruan langsung, dan kemudian melalui arahan lisan pengalaman hidup asas kanak-kanak diperolehi. Orang yang dia berkomunikasi adalah pembawa pengalaman ini untuk kanak-kanak itu, dan pengalaman ini tidak boleh diperoleh dengan cara lain selain daripada berkomunikasi dengan mereka. Keamatan komunikasi, kepelbagaian kandungannya, matlamat dan cara adalah faktor terpenting yang menentukan perkembangan kanak-kanak.

Semua orang bekerja institusi sosial mengenai pembangunan personaliti bukan secara langsung, tetapi melalui kumpulan kecil yang mana kanak-kanak itu adalah ahli, melalui komunikasi dengan orang yang mengelilingi kanak-kanak dalam kumpulan ini. Ini adalah ahli keluarga, rakan sekelas, rakan di rumah, individu dengan siapa kanak-kanak itu bersentuhan.

Perkembangan ini boleh berjalan secara normal hanya dengan hubungan yang cukup baik di mana sistem saling menyokong, kepercayaan, keterbukaan diwujudkan dan beroperasi, dan keinginan ikhlas orang berkomunikasi antara satu sama lain untuk saling membantu tanpa pamrih dan menyumbang kepada pembangunan antara satu sama lain sebagai individu didedahkan. Dalam kes hubungan yang buruk, sebaliknya, halangan timbul di jalan peningkatan peribadi seseorang, kerana orang berhenti mempercayai satu sama lain, menunjukkan diri mereka terhadap satu sama lain terutamanya dari sisi negatif, dan tidak menunjukkan keinginan untuk membantu satu sama lain .

Dalam komunikasi, idea yang lebih atau kurang stabil kanak-kanak tentang dirinya timbul. Mereka bertindak sebagai refleksi langsung dalam fikirannya tentang apa yang orang sekelilingnya fikirkan tentangnya. Komunikasi memainkan peranan yang sangat penting dalam pembentukan dan perkembangan kesedaran diri, dan imej yang betul"Saya" kanak-kanak berkembang hanya apabila orang di sekelilingnya benar-benar berminat dengannya.

Orang dewasa sentiasa berkomunikasi dengan kanak-kanak - apabila mereka mengajar dan melatih, apabila mereka makan dan berjalan, apabila mereka menghukum dan bermain. Hasil didikan dan, tentu saja, kesejahteraan umum kanak-kanak, dan orang dewasa itu sendiri, bergantung pada bagaimana komunikasi berlaku. Oleh itu ia sangat pentingsuasana komunikasi yang mesra.

Suasana sebegini bukan sahaja bergantung pada perwatakan orang dewasa dan bukan sahaja pada tingkah laku kanak-kanak itu. Ia dicipta melalui penguasaan dan penggunaan kemahiran komunikasi.

Psikologi telah menemui cara yang baik untuk membantu rakan bicara dalam kes di mana sukar baginya untuk menghadapi situasi, bertahan dalam kegagalan, atau meluahkan perasaan atau fikiran yang belum sepenuhnya jelas. Ia dipanggil teknikMendengar aktif.

Dengan mendengar aktif, tugasnya adalah untuk memahami penceramah dan memberitahunya mengenainya. Perkataan "faham" bukan sahaja merujuk kepada kandungan perkataan, tetapi juga kepada pengalaman emosi.

Telah didapati bahawa teknik berikut membantu menyelesaikan kedua-dua masalah ini (untuk memahami dan memberitahu seseorang):

Anda mengulangi apa yang dikatakan oleh lawan bicara, dan pada masa yang sama menamakan perasaan atau keadaannya.

Sekiranya jawapannya tepat, maka lawan bicara merasakan, seolah-olah, menyertai pengalamannya, "berkongsi" perasaannya. Dan perasaan ini sangat penting untuk semua orang: apa yang berlaku adalah apa yang dikatakan oleh pepatah bijak: "Kedukaan yang dikongsi dibelah dua, dan kegembiraan yang dikongsi digandakan."

1. Apabila mengeluarkan semula apa yang dikatakan oleh lawan bicara, anda boleh mengulang satu perkataan atau frasa, atau menggunakan parafrasa; jika seseorang bercakap untuk masa yang lama, maka anda boleh membuat ringkasan.

1. Bersama dengan Mendengar Aktif, yang dipanggilMendengar pasif. Ini juga merupakan satu bentuk perhatian aktif kepada masalah lawan bicara, hanya dengan sebilangan kecil perkataan. boleh jadi perkataan individu, celahan, angguk kepala, pandangan penuh perhatian.

Teknik Mendengar Aktif juga termasuk beberapa peraturan dan cadangan lain.

1. Sangat penting selepas jawapan berhenti seketika. Ia diperlukan untuk memberi ruang dan masa kepada lawan bicara untuk berfikir dan, mungkin, berkata lebih banyak. Ia juga memungkinkan untuk memberi tumpuan kepada lawan bicara, menjauhkan diri daripada pemikiran, penilaian dan perasaan anda sendiri. Keupayaan untuk menjauhkan diri dari diri sendiri dan beralih kepada proses dalaman lawan bicara adalah salah satu syarat utama dan sukar untuk mendengar aktif. Apabila ia dilakukan, timbul hubungan antara rakan bicara. ini perkataan asing bermakna hubungan sulit khususnya.
2. Lagi satu perincian penting menyangkut intonasi. Anda perlu mengulangi apa yang telah diperkatakan dalam bentuk afirmatif, bukan dalam bentuk soalan.
3. Untuk mengekalkan hubungan, ia juga berguna untuk menyesuaikan diri dengan lawan bicara bukan lisan , iaitu mengulang postur, mimik muka, gerak isyarat, intonasi, kelantangan dan tempo suara, pergerakan mata dan kepala. Adalah penting bahawa mata lawan bicara berada pada tahap yang sama.

1. Jangan mulakan dengar jika anda tidak mempunyai masa. Orang yang bercakap mungkin berasa kecewa dan juga tersinggung, dan dia akan betul.
2. Jangan tanya soalan.Soalan langsung, apatah lagi soal siasat, adalah tidak diingini. Pembicara mungkin merasakan bahawa penyoal memuaskan rasa ingin tahunya.
3. Jangan bagi nasihat.Nasihat adalah perkara pertama yang terlintas di fikiran apabila timbul keinginan untuk membantu. Lebih-lebih lagi, seseorang yang mendapati dirinya dalam masalah sering bertanya kepada dirinya sendiri: "Beritahu saya, apa yang harus saya lakukan?" Kehidupan menunjukkan bahawa nasihat sebenarnya tidak berkesan.

"Tidak" yang dianggap tidak terhad kepada "perangkap" yang menghalang penguasaan praktikal mendengar aktif. Terdapat banyak lagi daripada mereka, dan mereka termasuk frasa biasa , yang mana mereka bertindak balas terhadap aduan, musibah atau pengalaman orang lain.

1. Perintah, perintah. (Jelas bahawa simpati jauh dari sini!)
2. Amaran, ancaman. (Tiada pemahaman dan tiada keinginan untuk memahami. Pertama sekali ialah matlamat "mewujudkan perintah", dan untuk tujuan ini untuk menakut-nakutkan.)
3. Akhlak, ajaran akhlak, khutbah. (Sebagai tindak balas - pengalaman senyap.)
4. Kritikan, teguran, tohmahan. (Satu lagi rangsangan ego!)
5. Panggilan nama, ejekan. (Anda tidak boleh melekat label, tetapi lebih baik bergurau dengan lebih hangat.)
6. Tekaan, tafsiran. (Frasa ini menunjukkan penghakiman yang terpisah dan pencerobohan ruang peribadi. Orang ramai tidak suka dikira.)
7. Simpati lisan, pujukan, nasihat. (Daripada berkongsi pengalaman lawan bicara, “pensimpati” meremehkan atau merendahkan perasaannya. Ini tidak adil dan menyinggung perasaan.

Pengaruh kemahiran komunikasi yang betul, atau teknik, pada keadaan manusia dan hubungannya dengan orang lain, termasuk anak sendiri, - ini benarpenemuan yang setiap orang yang percaya pada teknik ini dan mula menguasainya mengalami dan terus mengalaminya.

Proses perkembangan peribadi kanak-kanak sendiri di bawah pengaruh hubungan yang berkembang dengan orang di sekelilingnya boleh diwakili seperti berikut. Dalam jenis aktiviti yang boleh diakses oleh kanak-kanak (dengan mengambil kira umurnya), borang yang sepadan komunikasi, di mana kanak-kanak mempelajari peraturan dan norma hubungan manusia, keperluan berkembang, minat dan motif dibentuk, yang, setelah menjadi asas motivasi keperibadian, membawa kepada pengembangan lebih lanjut dalam bidang komunikasi dan, akibatnya, untuk kemunculan peluang baru untuk pembangunan peribadi. Kemasukan kanak-kanak ke dalam sistem aktiviti dan komunikasi baharu, kemasukannya dalam orbit hubungan interpersonal orang baharu, dan akses kepada sumber maklumat baharu sebenarnya bermakna peralihan ke peringkat perkembangan seterusnya yang lebih tinggi.

A.N. Leontyev percaya bahawa perkembangan keperibadian kanak-kanak dinyatakan dalam perubahan dalam hierarki motif untuk aktiviti. Motif sebelumnya kehilangan kuasa motivasi mereka, yang baru dilahirkan, membawa kepada pemikiran semula hubungan dengan orang dan tingkah laku sendiri. Jenis aktiviti dan bentuk komunikasi yang sebelum ini memainkan peranan utama kini diturunkan ke latar belakang. Minat dan matlamat berubah, secara umum makna hidup untuk kanak-kanak, peringkat baru perkembangan peribadinya bermula. Transformasi komunikasi, kerumitan dan pengayaan bentuknya membuka peluang baru untuk kanak-kanak itu pertumbuhan peribadi. Pada mulanya, peluang ini berkembang dalam jenis aktiviti utama, dan untuk kanak-kanak zaman prasekolah- V pelbagai jenis permainan. Pada usia yang lebih tua, pembelajaran dan kerja ditambahkan pada permainan.

D.B. Elkonin mengenal pasti empat tahap perkembangan permainan kanak-kanak yang dikaitkan dengan pendidikan. Tahap pertama ialah tindakan permainan kanak-kanak, menghasilkan semula tingkah laku orang dewasa dan ditujukan kepada orang lain, i.e. permainan yang paling banyak melibatkan bentuk ringkas komunikasi manusia ("memberi makan" anak patung, "meningkatkan" anak patung itu, meletakkannya di atas katil, dll.). Tahap kedua ialah tindakan bermain yang secara konsisten memulihkan sistem aktiviti dewasa dari awal hingga akhir ("memasak" makanan, meletakkannya, memberi makan, membersihkan pinggan mangkuk, dll.). Tahap ketiga dikaitkan dengan menonjolkan peranan tertentu orang dewasa dalam permainan dan memenuhinya. Dalam kandungan hubungan peranan antara manusia, bentuk komunikasi manusia yang hidup. Peranan menentukan logik dan sifat tindakan yang dilakukan oleh kanak-kanak. Tindakan ini sendiri tertakluk kepada peraturan tertentu, pematuhan yang dikawal oleh kanak-kanak. Tahap keempat mewakili keupayaan untuk mengubah taktik tingkah laku secara fleksibel dan bergerak dari satu peranan ke peranan yang lain sebagai sebahagian daripada pembangunan plot permainan yang sama, mengawal bukan sahaja kelakuan sendiri, tetapi juga tingkah laku main peranan orang lain, melakonkan persembahan plot-peranan lengkap dalam permainan.

Komunikasi sebagai cara pembangunan sahsiah mula terbentuk terutamanya dalam diri kanak-kanak dari peringkat ketiga perkembangan permainan. Tetapi ini masih hanya asimilasi bentuk. tingkah laku peranan, tanpanya perniagaan sebenar dan komunikasi interpersonal antara orang dewasa adalah mustahil. Pada peringkat keempat pembangunan permainan, komunikasi plot-peranan diperbaiki, mewujudkan keadaan untuk perkembangan peribadi kanak-kanak yang lebih komprehensif.

Komunikasi yang berlaku di aktiviti pendidikan, bergantung kepada bentuk organisasinya. Komunikasi sedemikian paling aktif dalam bentuk kumpulan menganjurkan aktiviti pendidikan. Perbincangan, pertikaian, seminar, bentuk organisasi lain kerja akademik menyumbang kepada pembangunan sahsiah. Dalam bentuk yang boleh diakses oleh pelajar, ia boleh dilaksanakan di hampir semua gred sekolah, dari rendah hingga tamat pengajian.

Lagi peluang yang hebat Buruh membuka jalan untuk perkembangan personaliti kanak-kanak. Banyak bentuknya mempunyai sifat kolektif dan sekali lagi termasuk momen komunikasi. Kerja sedemikian mudah diatur dalam keluarga dan sekolah.

Hubungan antara orang, dalam kes ini kanak-kanak dan orang dewasa, tidak selalu berjalan lancar, ia mengandungi banyak percanggahan, konflik luaran dan dalaman, dengan menyelesaikan yang mana individu itu bergerak ke hadapan dalam perkembangannya. Asimilasi dan pelaksanaan bentuk tingkah laku peranan yang mencukupi, yang berlaku dalam permainan, dalam kerja dan dalam jenis aktiviti pendidikan kolektif, membantu mengatasi percanggahan dalam sistem hubungan interpersonal. Percanggahan itu sendiri dalam hubungan dengan orang ramai tidak secara automatik menjadi enjin pembangunan peribadi; hanya menimbulkan masalah dalam dirinya watak dalaman, memaksa kanak-kanak untuk mengubah sikap dan pandangannya, percanggahan luaran bertukar menjadi sumber dalaman aktiviti yang bertujuan untuk pembentukan kualiti peribadi yang berguna baru.

Jika hanya percanggahan luaran yang diselesaikan, tetapi bukan percanggahan dalaman, maka kehidupan individu bercabang menjadi satu yang mewujudkan penampilan kesejahteraan luaran dan yang bercanggah secara dalaman. Kanak-kanak sedemikian, sambil mengekalkan normal hubungan luar dengan orang, ditinggalkan bersendirian, menarik diri kepada dirinya sendiri masalah dalaman. Dia mengalami percanggahan antara cara dia kelihatan kepada orang di sekelilingnya (zahir sejahtera) dan cara dia sebenarnya (konflik dalaman). Akibatnya, mungkin terdapat kelewatan dalam perkembangan peribadi. bila konflik dalaman dikeluarkan, tetapi yang luaran dipelihara, maka ini mewujudkan situasi pengasingan seseorang kerana ketidakupayaannya untuk berkomunikasi dengan orang, walaupun dalam dirinya dia mungkin agak orang yang baik. Akibatnya, individu itu kehilangan peluang untuk menerima maklumat yang berguna untuk pertumbuhan peribadinya daripada orang lain.

Untuk mengelakkan masalah dalam pembangunan peribadi, seorang guru dipanggil, kerana Ia adalah orang dewasa yang terlatih secara profesional yang dapat melihat "apa yang salah" dalam masa dan mempengaruhi perkembangan kanak-kanak melalui komunikasi pedagogi.

Komunikasi pedagogi– satu set cara dan kaedah yang memastikan pelaksanaan matlamat dan objektif pendidikan dan latihan dan menentukan sifat interaksi antara guru dan kanak-kanak.

Bagi seorang guru dalam komunikasi, ia amat penting kualiti profesional seperti:

1. Minat terhadap kanak-kanak dan bekerja dengan mereka; kehadiran keperluan dan keupayaan untuk berkomunikasi, bersosial.
2. Kebolehan empati emosi dan pemahaman kanak-kanak.
3. Fleksibiliti, pemikiran operasi dan kreatif, memastikan keupayaan untuk mengemudi dengan cepat dan betul dalam keadaan komunikasi yang berubah-ubah.
4. Keupayaan untuk merasakan dan menyokong maklum balas dalam komunikasi.
5. Keupayaan untuk menguruskan diri sendiri.
6. Keupayaan untuk spontan (tidak bersedia) komunikasi.
7. Keupayaan untuk meramalkan kemungkinan situasi pedagogi dan akibat daripada pengaruh seseorang.
8. Kebolehan lisan yang baik: budaya, perkembangan pertuturan, perbendaharaan kata yang kaya, pemilihan cara linguistik yang betul.
9. Penguasaan seni pengalaman pedagogi yang mewakili gabungan kehidupan, pengalaman semula jadi guru dan pengalaman yang sesuai dari segi pedagogi yang boleh mempengaruhi kanak-kanak ke arah yang diperlukan.
10. Keupayaan untuk penambahbaikan pedagogi, keupayaan untuk menggunakan semua pelbagai cara pengaruh (pujukan, cadangan, jangkitan, penggunaan pelbagai kaedah pengaruh).

Jika sejak lahir seseorang itu dilucutkan peluang untuk berkomunikasi dengan orang ramai, dia tidak akan menjadi warganegara yang bertamadun, berbudaya dan bermoral, dan akan ditakdirkan untuk kekal sebagai separuh haiwan sehingga akhir hayatnya, hanya secara luaran, anatomi dan fisiologi menyerupai seseorang.

Sastera yang digunakan:

1. Nemov R.S. Psikologi: Buku teks. untuk pelajar lebih tinggi ped. buku teks pertubuhan: Dalam 3 buah buku. - ed ke-4. - M.: Berperikemanusiaan. ed. Pusat VLADOS, 2003. - Buku 2: Psikologi Pendidikan. - 608 hlm.

1. Pengenalan kepada psikologi umum: kursus kuliah / Yu. – M.: AST: Astrel, 2009. – 352 p.

1. Psikologi pendidikan dalam rajah, jadual dan nota sokongan: buku teks manual untuk universiti / O.V. Nesterova. – ed ke-2. – M.: Iris-press, 2008. – 112 p. – (Pendidikan tinggi).

1. Gippenreiter, Yu.B.

Berkomunikasi dengan kanak-kanak itu. Dua buku dalam satu / Yu.B. Gippenreiter; artis G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaya dan lain-lain - M.: Astrel, 2012. - 528 pp.: sakit.

1. Kunitsina, V.N. Komunikasi interpersonal: Buku teks. untuk universiti / V.N. Kunitsina, N.V. Kazarinova, V.M. Poland; Ch. ed. E. Stroganova. – St. Petersburg: Peter, 2002.

1. sumber Internet.