Salah satu matlamat utama komunikasi sosial. Abstrak: Komunikasi sosial

Proses komunikasi adalah prasyarat yang diperlukan untuk pembentukan, pembangunan dan berfungsi semua sistem sosial, kerana ia adalah yang memastikan hubungan antara manusia dan komuniti mereka. Dengan bantuannya, ia menjadi mungkin untuk menghubungkan antara generasi, mengumpul dan memindahkan pengalaman sosial, memperkayakannya, membahagikan buruh dan menukar produknya, mengatur aktiviti bersama, dan menghantar budaya.

Setiap fenomena sosio-psikologi sebenar mempunyai akar dalam komunikasi . Jika seseorang berniat untuk mempengaruhi orang lain dalam apa cara sekalipun, sumber pengaruh itu perlu untuk menangani objek pengaruh dengan beberapa jenis mesej, sama ada hujah persuasif yang fasih, pandangan marah yang sekilas, atau mesej yang dihantar dalam tempoh yang lama. jarak menggunakan alat komunikasi moden.

Istilah "komunikasi" digunakan dalam banyak sains; gambar rajah komunikasi asas yang biasa kepada semua sains ditunjukkan dalam Rajah 2.4.

Rajah 2.4 Gambar rajah komunikasi asas

Skim komunikasi di atas membenarkan dirinya dalam bidang komunikasi berwayar dan radio, teori maklumat, telekomunikasi dan aplikasi teknikal lain, tetapi ia bukan skim komunikasi sosial. Batasannya ialah ia tidak menunjukkan bagaimana makna baru dijana dalam proses komunikasi. Itulah sebabnya ia dipanggil asas.

Rajah asas menunjukkan bahawa komunikasi mengandaikan kehadiran sekurang-kurangnya tiga peserta: subjek yang menghantar (komunikator) - objek yang dihantar (mesej) - subjek yang menerima (penerima).

Menurut skema ini, komunikasi adalah sejenis interaksi antara subjek, dimediasi oleh beberapa objek. Untuk membezakan komunikasi daripada proses lain, mari kita perhatikan ciri tersendiri berikut:

1. Peserta dalam komunikasi adalah dua subjek, yang boleh menjadi: seseorang individu atau sekumpulan orang, sehingga masyarakat secara keseluruhan, serta haiwan. Mengikut kriteria ini, interaksi objek tidak bernyawa dikecualikan daripada konsep komunikasi

2. Kehadiran objek yang dihantar diperlukan, yang mungkin atau mungkin tidak mempunyai bentuk material (buku, ucapan, isyarat, hadiah, dll.).

3. Komunikasi dicirikan oleh kesesuaian atau kefungsian. Kesesuaian boleh nyata dalam tiga bentuk:

Memindahkan objek material di angkasa dari titik A ke titik B - ini adalah matlamat pengangkutan atau komunikasi tenaga.

Matlamat subjek berinteraksi bukan untuk bertukar objek material, tetapi untuk berkomunikasi antara satu sama lain makna yang bersifat ideal.

Gambar rajah komunikasi asas (Rajah 1) sesuai untuk memahami sambungan genetik "anak - ibu bapa". Dalam kes ini, tujuan komunikasi adalah untuk menghantar imej genetik dari generasi ke generasi. Contohnya, seperti pemindahan "kuda" daripada kuda kepada anak kuda.

Berdasarkan perkara di atas, kita boleh memberikan definisi berikut: komunikasi adalah interaksi tidak langsung dan bertujuan antara dua subjek.

Bergantung pada persekitaran spatio-temporal, satu jenis komunikasi diperolehi, dibentangkan dalam Rajah 2.5.

Rajah 2.5 Jenis komunikasi

Seperti yang dapat dilihat dari rajah (Rajah 2.5), terdapat empat jenis komunikasi, i.e. interaksi tidak langsung dan suai manfaat subjek:

bahan (pengangkutan, tenaga, migrasi penduduk, wabak, dll.);

genetik (biologi, spesies);

mental (intrapersonal, autokomunikasi);

sosial ( awam).

Tiga jenis terakhir adalah semantik. Di sini, mesej yang dihantar bukanlah sesuatu atau harta material yang diberikan dalam sensasi, tetapi makna yang difahami secara spekulatif. Dalam kes ini, undang-undang komunikasi berikut diperhatikan: mesej komunikasi semantik sentiasa mempunyai kandungan yang ideal dan, sebagai peraturan, tetapi tidak selalu, bentuk material yang dirasakan secara sensual.

Adalah penting untuk memberi perhatian kepada fakta bahawa semua jenis komunikasi semantik saling berkaitan melalui individu, iaitu subjek komunikasi sosial. Terima kasih kepada komunikasi genetik, kami memperoleh prasyarat neurofisiologi dan anatomi untuk ciri aktiviti mental dan pertuturan manusia sebagai spesies biologi. Kita boleh mengatakan bahawa keturunan menjadikan seseorang itu mampu berkomunikasi secara sosial.

Komunikasi intrapersonal terbentuk semasa perkembangan intelek seseorang dalam persekitaran sosial. Adalah dipercayai bahawa komunikasi intrapersonal adalah komunikasi sosial yang dihayati. Dalam kes ini, ucapan dalaman melakukan dua fungsi:

pertama, fungsi "produk separuh siap" pernyataan luaran, yang maknanya akhirnya "dilengkapkan dalam perkataan";

kedua, fungsi saluran komunikasi khas yang ditujukan kepada "diri" individu, "suara batinnya".

Dialog tersembunyi dengan diri sendiri inilah yang diaktifkan apabila melihat karya seni, yang bukan sahaja mesti difahami sebagai mesej tentang sesuatu, tetapi dialami sebagai pengalaman peribadi.

Jadi, komunikasi sosial berkait rapat dengan komunikasi semantik genetik dan psikologi, yang berfungsi sebagai prasyarat yang diperlukan. Pada masa yang sama, ia mempengaruhi pembentukan dan pembentukan mereka.

Sekarang kita boleh memberikan definisi saintifik komunikasi sosial: komunikasi sosial ialah pergerakan makna dalam masa dan ruang sosial . Pergerakan ini hanya mungkin antara subjek yang entah bagaimana terlibat dalam persekitaran sosial, oleh itu kehadiran wajib komunikan dan penerima tersirat.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang definisi komunikasi sosial, kita akan melihat tiga perkara:

apa maksudnya , membentuk kandungan mesej;

bagaimana maksud ini difahami? penerima;

bagaimana masa sosial dan ruang sosial berbeza daripada masa astronomi dan ruang geometri.

Masalah makna

Kami akan memberi tumpuan kepada makna yang terkandung dalam hubungan sosial-komunikasi.

Dalam suai manfaat, bukannya huru-hara, komunikasi sosial, komunikan dan penerima secara sedar mengejar tiga matlamat:

kognitif - penyebaran (komunikator) atau pemerolehan (penerima) pengetahuan atau kemahiran baharu;

insentif - merangsang orang lain untuk mengambil tindakan atau menerima insentif yang diperlukan;

ekspresif - ekspresi atau pemerolehan pengalaman, emosi tertentu.

Sumber awal pengetahuan, kemahiran, insentif, dan emosi adalah jiwa individu. Di dalamnya, rangsangan ini berasal dan bergerak dalam masa dan ruang mental. Untuk memulakan komunikasi sosial, komunikan mesti mengobjektifkan, mengukuhkan semula maknanya. Mereka perlu dinyatakan dalam kandungan mesej komunikasi. Mesej komunikasi bergerak melalui ruang dan masa material, akhirnya sampai kepada penerimanya. Agar komunikasi sosial selesai, penerima perlu menguraikan kandungan semantik mesej. Dia mesti memahaminya dan memasukkan makna yang difahami ke dalam jiwanya, ke dalam ingatan individunya.

Komunikasi sosial adalah satu proses yang sangat kompleks. Di dalamnya, operasi objektif dan penyahobjektan makna dan peralihan makna dari peringkat mental ke material dan sekali lagi ke peringkat mental berlaku.

Masalah pemahaman

Sehingga tahap ini, kami memberi perhatian kepada proses semantik dalam fikiran pengirim mesej - komunikator. Sekarang mari kita beralih kepada penerima mesej - penerima. Penerimalah yang merupakan pautan terakhir yang menentukan keberkesanan komunikasi semantik.

Satu-satunya cara untuk menguasai maksud mesej ialah memahaminya. Pemahaman hadir dalam dua proses mental: kognisi dan komunikasi. Apabila ia datang untuk memahami hubungan sebab-akibat, motif tingkah laku manusia, dan ciri-ciri situasi semasa, pemahaman kognitif berlaku. Apabila kita bercakap tentang memahami mesej, kita maksudkan pemahaman komunikasi. Pemahaman kognitif adalah subjek kajian epistemologi (teori pengetahuan), dan pemahaman komunikasi telah dikaji oleh hermeneutik sejak zaman dahulu.

Pemahaman pertuturan adalah satu proses di mana, berdasarkan beberapa mesej, imej mental (perwakilan) maklumat yang terkandung dalam mesej ini dicipta. Urutan bunyi yang kita sebut mestilah sesuai dengan maksud apa yang disampaikan jika ingin difahami. Di samping itu, "penghantar" dan "penerima" mesti mempunyai pengetahuan umum tentang makna perkataan dan peraturan tatabahasa. Memandangkan pertuturan sentiasa tidak lengkap, "penerima", untuk mencipta imej mental yang betul tentang perkara yang disampaikan, mesti bergantung pada pengetahuan, konteks atau latar belakangnya, dan "petunjuk" lain yang memudahkan pemahaman.

Pemahaman komunikasi boleh mengambil tiga bentuk:

penerima menerima pengetahuan baru; pemahaman komunikasi bergabung dengan pemahaman kognitif dan kognisi komunikasi berlaku;

penerima yang menerima mesej tidak memahami makna yang mendalam, mengehadkan dirinya kepada persepsi komunikasi sebagai contoh, teks dongeng difahami, tetapi moralnya tidak difahami;

penerima mengingati, mengulangi, menulis semula perkataan atau frasa individu tanpa memahami makna dangkal mesej itu; maka komunikasi pseudo berlaku, kerana tidak ada pergerakan makna, tetapi hanya pergerakan kulit bahan tanda.

Kognisi komunikasi adalah tindakan kognitif yang kreatif, kerana perceiver bukan sahaja menyedari permukaan dan makna mendalam mesej, tetapi juga menilai mereka dari sudut pandangan kewajipan etika dan faedah pragmatik.

Pemikiran yang timbul dalam fikiran "penerima" adalah struktur dalaman. Dia hanya dikenali olehnya. Tugas "alamat" adalah untuk mencipta struktur permukaan berdasarkan pemahaman mendalamnya, manakala tugas "penerima" adalah untuk kembali dari struktur permukaan kepada perwakilan mendalam penceramah, atau pengarang teks.

Pelbagai kriteria untuk mengenali tahap kefahaman dikemukakan. Sesetengah saintis menganggap tingkah laku manusia sebagai kriteria. Jika seseorang meminta orang lain untuk menutup lampu, maka operasi kognitif dan komunikasi di kepala lawan bicara tidak penting, apa yang penting ialah sama ada lampu akan dimatikan. Jika lampu dimatikan, maka kognisi komunikasi berlaku.

Yang lain percaya bahawa mesej difahami dengan betul jika penerima boleh membuat pernyataan afirmatif yang munasabah tentang kandungannya. Sebagai contoh, bincangkan pendedahan topik, merit ideologi dan artistik, gaya persembahan, kegunaan mesej, dan sebagainya.

Ada lagi yang menolak kriteria yang dipermudahkan itu, kerana percaya bahawa mereka tidak sesuai untuk menilai pemahaman yang mencukupi tentang karya seni, keagamaan atau saintifik. Untuk memahami karya seni yang sempurna bermakna mencipta semula dalam dunia dalaman anda. Maksudnya ialah pemahaman yang mendalam merangkumi empati. Ia adalah perlu bukan sahaja untuk mengenali tanda-tanda dan memahami makna dangkal dan mendalam mesej, tetapi juga untuk menemui dan mengalami keadaan emosi yang dimiliki oleh pengarang semasa proses kreatif. Sudah tentu, bukan setiap orang boleh mencipta semula karya seni dalam jiwanya, dan pastinya bukan sebarang karya seni.

Dari sudut pandangan yang melambung, tahap pengetahuan komunikasi yang hampir tidak dapat dicapai, kemungkinan orang memahami antara satu sama lain dilihat dengan keraguan.

Yu. B. Borev kontemporari kita mengatakan bahawa: “Pemahaman sama sekali bukan hubungan jiwa-jiwa Kami memahami pemikiran pengarang sejauh mana kami serasi dengannya Pemahaman berkaitan dengan teks, bukan dengan dunia rohani manusia, walaupun mereka tidak asing antara satu sama lain."

Masalah pemahaman diburukkan lagi dengan fakta bahawa ia sentiasa disertai dengan "atribusi makna" di pihak penerima. Hasilnya adalah situasi "superunderstanding", yang digambarkan oleh A. A. Potebnya sebagai berikut: "Pendengar dapat memahami lebih baik daripada pembicara apa yang tersembunyi di sebalik perkataan, dan pembaca dapat memahami idea karyanya lebih baik daripada penyair. Intipatinya, kekuatan karya sebegitu bukan pada apa yang dimaksudkan oleh pengarang, tetapi bagaimana ia mempengaruhi pembaca." Sesungguhnya, seorang saintis hermeneutik boleh membaca dalam risalah seorang ahli alkimia zaman pertengahan seperti pendedahan yang dia tidak mengesyaki.

Tanpa mencapai motif dan niat mendalam komunikan, penerima dapat mengekalkan dialog dengannya malah memahami pemikiran pengarang sehinggakan dunia dalamannya selaras dengan dunia pengarang. Bagi pseudo-komunikasi, secara umumnya, ia adalah fenomena biasa dalam kehidupan kita dan menjadi punca kepada banyak salah faham dan konflik.

Ruang dan masa sosial

Terdapat kronotop atau koordinat ruang-masa yang berbeza. Sekarang kita perlu menjelaskan mengapa untuk komunikasi sosial kita memilih kronotop sosial, dan bukan ruang tiga dimensi dan masa astronomi yang material. Lagipun, ahli masyarakat hidup dalam ruang geografi tiga dimensi dan masa dikira mengikut kalendar yang diselaraskan dengan pergerakan benda langit. Mengapakah perlu beralih daripada kronotop bahan ketara dan biasa kepada kronotop spekulatif?

Ini semua tentang sifat ideal makna yang digunakan oleh komunikasi sosial. Makna bukan milik material, tetapi realiti ideal, oleh itu pergerakannya tidak dapat dikesan atau diukur dengan kronometer ultra-tepat. Ia perlu diperbaiki dengan alat yang ideal, bukan material. "Alat ideal" sedemikian adalah konsep ruang sosial dan masa sosial.

Ruang sosial adalah sistem hubungan sosial antara mereka yang secara intuitif dirasai oleh manusia. Hubungan sosial adalah banyak dan pelbagai: keluarga, kerja, jiran, kenalan biasa, dan sebagainya. Oleh itu, ruang sosial mestilah multidimensi. Apabila mereka mengatakan bahawa seseorang "naik" atau "tenggelam ke dasar kehidupan," mereka bermaksud ruang sosial.

Masa sosial adalah rasa intuitif aliran kehidupan sosial yang dialami oleh sezaman. Perasaan ini bergantung kepada intensiti perubahan sosial. Sekiranya terdapat sedikit perubahan dalam masyarakat, masa sosial mengalir perlahan; Sekiranya terdapat banyak perubahan, masa menjadi lebih pantas. Menurut "jam sosial", dekad genangan adalah sama dengan tahun penyusunan semula revolusioner.

Makna sosial: pengetahuan, emosi, insentif mempunyai sifat penuaan, iaitu, mereka kehilangan nilainya dari masa ke masa. Tetapi ini tidak terpakai kepada masa kalendar-astronomi, yang kita ukur dalam hari, tahun, abad. Apa yang dimaksudkan di sini ialah masa sosial, yang diukur dengan kelajuan transformasi sosial. Makna menjadi usang kerana makna baharu yang lebih relevan muncul dan menarik perhatian masyarakat. Oleh itu, makna seperti, sebagai contoh, teorem matematik mengekalkan nilainya selama berabad-abad, manakala yang lain, seperti ramalan cuaca untuk esok, tidak lagi menarik minat sesiapa selepas satu hari. Pergerakan makna dalam masa sosial.

Istilah "komunikasi" (Latin communicatio, dari communico - Saya membuat biasa, saya menyambung, saya berkomunikasi) pada asalnya bermaksud laluan komunikasi, pengangkutan, komunikasi, rangkaian bandar bawah tanah. Dalam erti kata yang seluas mungkin komunikasi adalah alat komunikasi mana-mana objek di dunia. Walau bagaimanapun, berhubung dengan objek sosial, istilah ini mengambil makna yang istimewa. Proses komunikasi adalah prasyarat yang diperlukan untuk pembentukan, pembangunan dan berfungsi mana-mana sistem sosial. Komunikasi sosial menyediakan hubungan antara manusia dan komuniti mereka, memungkinkan hubungan antara generasi, pengumpulan dan penghantaran pengalaman sosial, pengayaannya, pembahagian kerja dan pertukaran produknya, organisasi aktiviti bersama, dan penghantaran budaya . Melalui komunikasilah kawalan dijalankan, timbul kuasa dan direalisasikan dalam masyarakat.

Terdapat banyak definisi komunikasi sosial. Mari berikan sebahagian daripada mereka. Komunikasi sosial - Ini:

Ø penghantaran maklumat, idea, emosi melalui tanda, simbol

Ø satu proses yang menghubungkan bahagian individu sistem sosial antara satu sama lain

Ø mekanisme melalui mana kuasa dilaksanakan (kuasa sebagai keinginan untuk menentukan tingkah laku orang lain).

Pendekatan mekanistik menganggap komunikasi sebagai proses satu arah pengekodan dan penghantaran maklumat daripada sumber dan menerima maklumat oleh penerima mesej. Dari sudut pandangan pendekatan aktiviti, komunikasi muncul sebagai aktiviti bersama peserta komunikasi (komunikan), di mana pandangan umum (hingga had tertentu) tentang perkara dan tindakan dengan mereka dibangunkan.

Komunikasi adalah satu bentuk interaksi khusus antara orang dalam proses kognitif dan produktif, dijalankan terutamanya melalui bahasa (kurang kerap dengan bantuan sistem tanda lain).

Komunikasi sosial ialah sejenis perhubungan sosial berdasarkan penghantaran maklumat yang terarah, membolehkan interaksi sosiobudaya individu dan komuniti sosial. Komunikasi sosial harus difahami sebagai interaksi orang, dikondisikan oleh beberapa penilaian sosial yang signifikan, situasi khusus, sfera komunikatif dan norma komunikasi yang diterima dalam masyarakat, dalam masyarakat tertentu.

Komunikasi sosial dalam proses pelaksanaannya menyelesaikan tiga tugas utama yang saling berkaitan:

1. Integrasi individu ke dalam kumpulan sosial dan komuniti, dan yang terakhir ke dalam sistem masyarakat yang tunggal dan integral;

2. Pembezaan dalaman masyarakat, kumpulan konstituennya, komuniti, organisasi sosial dan institusi;

3. Pengasingan dan pengasingan masyarakat dan pelbagai kumpulan, komuniti antara satu sama lain dalam proses komunikasi dan interaksi mereka, yang membawa kepada kesedaran yang lebih mendalam tentang kekhususan mereka, kepada prestasi yang lebih berkesan bagi fungsi-fungsi mereka yang wujud.

Komunikasi ialah satu proses yang komponen utamanya ialah:

Ø Subjek proses komunikasi - penghantar dan penerima mesej (komunikator dan penerima)

Ø Komunikasi bermakna - kod yang digunakan untuk menghantar maklumat dalam bentuk simbolik (perkataan, gambar, grafik, dll.), serta saluran yang melaluinya mesej dihantar (surat, telefon, radio, telegraf, dll.)

Ø Subjek komunikasi (sebarang fenomena, peristiwa) dan mesej yang mencerminkannya (artikel, siaran radio, cerita televisyen, dll.)

Ø Kesan komunikasi - akibat komunikasi, dinyatakan dalam perubahan dalam keadaan dalaman subjek proses komunikasi, dalam hubungan mereka atau dalam tindakan mereka.

Jenis komunikasi adalah, dalam erti kata umum, bentuk proses interaksi antara orang yang berbeza; Ini adalah proses pertukaran pelbagai rupa antara individu dan kumpulan orang yang mempunyai minat, idea dan maklumat yang berbeza.

Tindakan komunikasi ialah operasi lengkap interaksi semantik yang berlaku tanpa mengubah bidang komunikasi. “Aktiviti komunikasi termasuk bukan satu, tetapi dua subjek sosial, berbeza dengan aktiviti buruh dan kognitif, yang mempunyai satu pelaku. Ia berikutan bahawa aktiviti komunikasi adalah hubungan sosial, yang kutubnya adalah kerjasama dan konflik.

Bilangan peserta komunikasi mungkin berbeza-beza. Bergantung pada ini, beberapa jenis komunikasi boleh dibezakan: komunikasi mikro, komunikasi tengah dan komunikasi makro.

Komunikasi mikro ialah komunikasi di mana seseorang individu bertindak sebagai penerima aktif atau komunikator aktif; sama ada individu lain, kumpulan sosial, atau agregat massa boleh bertindak sebagai rakan komunikasi. Mikrokomunikasi mempunyai 7 bentuk. Iaitu:

1) Menyalin model - asimilasi bentuk tingkah laku, kemahiran, sifat luaran model peranan yang dipilih (di peringkat interpersonal).

2) Perbualan – pertukaran idea, hujah, cadangan antara lawan bicara (di peringkat interpersonal).

3) Perintah - arahan untuk pelaksanaan oleh orang bawahan (di peringkat interpersonal).

4) Rujukan - peniruan kumpulan sosial (di peringkat kumpulan).

5) Pengurusan pasukan - kepimpinan dalam kumpulan (di peringkat kumpulan).

6) Sosialisasi - penguasaan seseorang terhadap norma yang diterima umum (di peringkat massa).

Ambil perhatian bahawa dialog antara individu dan kumpulan atau massa dikecualikan, kerana dialog hanya boleh dilakukan antara rakan kongsi peringkat yang sama.

Jenis komunikasi sosial yang kedua dipanggil midicommunication. Pertengahan komunikasi ialah komunikasi di mana kumpulan sosial bertindak sebagai komunikan dan penerima. Midikomunikasi mempunyai lima bentuk: fesyen, rundingan, hierarki kumpulan, penyesuaian kepada persekitaran, dan kepimpinan sosial.

Marilah kita mencirikan setiap bentuk ini.

1) Fesyen ialah pemindahan dalam ruang sosial bentuk material, corak tingkah laku dan idea yang menarik secara emosi kepada kumpulan sosial, berdasarkan peniruan.

2) Rundingan adalah cara biasa untuk menyelesaikan konflik dan mencapai persetujuan antara kumpulan sosial.

3) Hierarki kumpulan berkembang di institusi besar, mengikut skema "pengurus - pekerja". Sebagai contoh, kita boleh menamakan unit tentera, kelas dan masyarakat kasta. Di sana, hubungan antara kumpulan dikawal dengan jelas.

4) Penyesuaian terhadap alam sekitar bertukar menjadi masalah komunikasi bagi diaspora negara yang tinggal di kalangan warga asing; untuk orang yang tidak beriman, dsb.

5) Kepimpinan masyarakat dijalankan oleh kumpulan kreatif yang menghasilkan makna ideologi yang menentukan kehidupan rohani masyarakat. Perlu diingatkan bahawa makna ideologi adalah pengetahuan yang menerangkan fenomena yang diperhatikan, asal usul manusia dan alam semesta, makna kehidupan manusia, cita-cita, norma dan insentif untuk aktiviti sosial. Kumpulan sosial yang mengembangkan makna ini dan mesej komunikasi di mana ia dicetak mendapati diri mereka berada di tengah-tengah kehidupan rohani masyarakat. Pusat-pusat ini beralih dalam perjalanan evolusi sosiobudaya.

Jenis komunikasi sosial seterusnya ialah komunikasi makro. Makrokomunikasi ialah komunikasi di mana masyarakat secara keseluruhan atau entiti negara, tamadun, dan lain-lain bertindak sebagai objek Komunikasi jenis ini mempunyai tiga bentuk:

Meminjam pencapaian

Interaksi budaya

Pencerobohan maklumat (fenomena yang agak baru, ia hanya muncul pada abad ke-20).

Merumuskan perkara di atas, perlu diingatkan bahawa semua jenis komunikasi sosial adalah bertujuan untuk membina hubungan, pengaruh bersama, dan pertukaran maklumat antara komunikan. Tindakan komunikasi ialah pertukaran maklumat. Bergantung kepada matlamat peserta, tindakan komunikasi boleh dijalankan dalam tiga bentuk: peniruan, kawalan, dialog. Jenis aktiviti komunikasi di mana seseorang individu bertindak sebagai subjek yang aktif dan bertujuan dipanggil mikrokomunikasi, di mana kumpulan sosial bertindak - komunikasi sederhana, di mana agregat massa (sehingga masyarakat secara keseluruhan) bertindak - komunikasi makro. Jenis-jenis di mana seseorang individu, atau kumpulan sosial, atau agregat massa bertindak sebagai objek pengaruh dipanggil, masing-masing, tahap komunikasi interpersonal, kumpulan dan massa.

Setelah memahami jenis komunikasi sosial, adalah perlu untuk memberi perhatian khusus kepada fungsi, kerana ia sangat penting untuk pembentukan dan perkembangan keperibadian, kesinambungan dan pemindahan pengalaman sosial dan organisasi aktiviti bersama. Idea tujuan komunikasi sosial berkaitan dengan fungsi sosial global mereka.

Subjek utama komunikasi adalah seseorang yang, untuk memastikan hidupnya, memasuki hubungan dengan orang lain. Seseorang tidak boleh membebaskan dirinya daripada interaksi komunikasi dengan orang lain. Adalah mustahil untuk hidup dalam masyarakat dan bebas daripada komunikasi sosial. Sistem perhubungan manusia dimediasi oleh budaya, yang menentukan sifat dan keberkesanan komunikasi manusia. Tetapi dalam perjalanan pelbagai jenis aktiviti manusia, terdapat keperluan untuk mencari bentuk komunikasi yang lebih maju dan berkesan, yang menimbulkan peranan dan tujuan yang berbeza bagi bentuk komunikasi tertentu. Dengan kata lain, bergantung kepada pelbagai sebab, pelbagai bentuk komunikasi memperoleh tujuan yang sepadan dalam kehidupan manusia, iaitu fungsi. Analisis fungsi komunikasi memungkinkan untuk mengenal pasti peranan sosial yang dimainkannya dalam masyarakat dan membantu memahami intipatinya dengan lebih tepat.

Jangan lupa bahawa komponen interaksi sosial yang paling penting ialah komunikasi sosial. Walaupun dalam beberapa situasi adalah mungkin untuk berinteraksi tanpa komunikasi, sebahagian besar hubungan sosial melibatkan komunikasi.

Komunikasi -϶ᴛᴏ pertukaran maklumat bersama, yang mengandaikan orientasi kedua-dua peserta terhadap keterbukaan timbal balik pasangan. Pertukaran sebegini tidak semestinya berlaku dalam bentuk lisan (verbal), tetapi juga dalam bentuk bukan lisan. Komunikasi bukan lisan jauh lebih tua daripada komunikasi lisan. Perlu diingat bahawa ia mengandungi gerak isyarat dan ekspresi muka, tarian, muzik, seni visual, arca dan seni bina. Malah, struktur kejuruteraan, kuil, istana, arca, dan lukisan peninggalan abad yang lalu menyampaikan maklumat tanpa kata-kata tentang kehidupan, perasaan, dan hubungan orang yang telah lama mati.

Intipati proses komunikasi, seperti berikut dari definisi, adalah penghantaran mesej yang mengandungi maklumat kepada peserta lain. Tindakan mendedahkan kandungan kesedaran seseorang dalam perjalanan komunikasi dalam sosiologi dipanggil isyarat.

Tetapi isyarat tidak selalunya mesej atau maklumat. Sebagai contoh, jika di jalanan orang yang lalu-lalang menghubungi kami dalam bahasa asing, yang tidak kami ketahui, maka kami akan menerima isyarat sedemikian, tetapi tidak akan menerima mesej sebenar. Sudah tentu, dalam kes ini tidak akan ada komunikasi atau penerimaan maklumat. Jika ada yang dikatakan kita sudah tahu, kita akan menerima mesej, tetapi ia bukan maklumat untuk kita. Mesej hanya akan menjadi maklumat jika ia mengandungi sesuatu yang tidak diketahui oleh kita.

Pemindahan maklumat semasa proses komunikasi memerlukan media tertentu - simbol dan tanda, kerana komunikasi dengan sifatnya adalah proses simbolik. Simbol dan tanda adalah objek yang mendedahkan makna yang terkandung di dalamnya bukan dengan sendirinya, tetapi disebabkan oleh fakta bahawa masyarakat telah menganugerahkan mereka dengan makna ini. Makna ini ialah makna tanda. Oleh itu, kita boleh mengatakan bahawa komunikasi adalah satu proses menguraikan tanda dan membaca makna sosialnya.

Tanda-tandanya ialah perkataan, gerak isyarat, postur, mimik muka, dan kadangkala tingkah laku ekspresif (ketawa, senyuman, air mata, mengeluh, dsb.)

Bahasa - sistem tanda yang paling penting, diinstitusikan oleh masyarakat dan oleh itu mempunyai ciri sejarah. Seseorang individu dilahirkan dan dibentuk dalam konteks sosial tertentu, di mana struktur khusus bahasa sudah diberikan. Oleh itu, bahasa mana-mana masyarakat secara tidak langsung menunjukkan struktur masyarakat itu sendiri dan, seolah-olah, menetapkan spesifik komunikasi sosial.

Jangan lupa bahawa ciri penting mana-mana proses komunikasi adalah niat peserta untuk mempengaruhi satu sama lain. Pengaruh boleh dicapai melalui penggunaan mekanisme pengaruh psikologi seperti:

pujukan ialah proses pengaruh komunikatif yang disasarkan, dicirikan oleh justifikasi logik mesej (atau beberapa mesej) untuk mencapai persetujuan lawan bicara (atau penonton) dengan sudut pandangan yang dinyatakan;
cadangan ialah kaedah pengaruh komunikatif yang direka untuk persepsi tidak kritikal terhadap maklumat; Sifat persepsi ini tidak memerlukan analisis logik yang terperinci, penilaian, atau refleksi yang mendalam, tetapi direalisasikan melalui pengaruh ke atas perasaan dan emosi, yang seterusnya mempengaruhi ciri-ciri intelek dan kehendak seseorang individu yang tidak menyedari bahawa dia terdedah kepada luaran. pengaruh.

Cadangan digunakan untuk mewujudkan keadaan dalam lawan bicara yang mendorongnya untuk mengambil tindakan tertentu. Keberkesanan proses ini secara langsung bergantung pada ciri individu individu, tahap pendidikan, budaya, keadaan mental dan tahap pendedahannya kepada pengaruh. Kecuali untuk perkara di atas, kuasa impak sebahagian besarnya bergantung pada keterlihatan, kebolehcapaian, imejan dan ringkasan maklumat. Keberkesanan cara komunikasi sebahagian besarnya ditentukan oleh sejauh mana kandungan mesej yang dicadangkan, secara umum, sepadan dengan minat dan keperluan khalayak.

Untuk kumpulan penonton besar atau kecil. Ia disampaikan melalui simbol dan tanda. Dengan perkembangan pesat teknologi, ini telah memperoleh pelbagai bentuk, yang, malangnya, tidak bermakna peningkatan keberkesanannya. Juga, sesetengah ahli teori menganggap fenomena ini sebagai cara untuk mempengaruhi kumpulan penonton yang besar, dengan bantuan matlamat mereka yang menyiarkan maklumat direalisasikan.

Komunikasi sosial: ciri-ciri

Proses komunikasi melibatkan 5 elemen, tanpanya ia tidak dapat direalisasikan:

Komunikator - orang yang memulakan penghantaran dan membentuknya ke dalam bentuk pertuturan, teks, audio dan video;
Mesej itu sendiri;
Saluran di mana komunikasi dengan penonton diwujudkan;
Penonton yang menghantar maklumat;
Tujuan penghantaran dan tahap keberkesanan mesej (impak).

Oleh itu, komunikasi sosial dicirikan oleh kehadiran maklumat tertentu yang disebarkan melalui khalayak yang luas, tujuannya adalah untuk mempengaruhi tingkah laku, emosi dan perasaan orang. Terdapat juga penyampaian maklumat yang tertumpu secara eksklusif kepada pembangunan intelektual orang ramai dan meluaskan ufuk mereka. Persembahan ini dicirikan oleh neutraliti dan objektiviti maksimum yang mungkin tanpa elemen penilaian.

Jenis komunikasi sosial

Sesetengah penyelidik memahami komunikasi sosial bukan sahaja sebagai penyebaran mesej secara besar-besaran, tetapi juga sebagai pertukaran individu yang berlaku antara dua orang. Bentuk biasa adalah perbualan. Walaupun fakta bahawa ini sesuai dengan ciri "sosial", kumpulan sosial paling kerap digunakan dalam makna ini apabila bercakap tentang kumpulan atau jisim orang. Oleh itu, dalam artikel ini kami menggunakan makna yang lebih umum.

Berdasarkan jenis khalayak, komunikasi sosial dibahagikan kepada khusus dan massa. Kategori kedua tidak membayangkan apa-apa perkara khusus dan bersedia untuk melihat sebarang maklumat penting secara sosial.
Menurut sumber mesej, ia boleh menjadi formal atau tidak rasmi: kenyataan rasmi daripada pihak berkuasa sepadan dengan jenis pertama, dan, sebagai contoh, khabar angin tentang bintang adalah milik yang kedua.
Saluran penghantaran boleh berbentuk lisan dan bukan lisan.

Komunikasi sosial dan niatnya

Niat adalah matlamat. Elemen yang sangat penting kerana kualiti persepsi bergantung padanya. Dalam komunikasi moden terdapat beberapa jenis niat:

Sebarkan pengetahuan tentang alam sekitar, maklumkan kepada orang ramai;
Mempopularkan idea yang baik, menarik perhatian penonton untuk menyebarkan budaya dan maklumat yang boleh dipercayai mengenainya;
Kesan terhadap pendapat dan kesedaran awam, serta penonton;
Sokongan dan bantuan dalam menyelesaikan masalah yang sukar, menjelaskan situasi;
Berusaha untuk liputan neutral dan pseudo-objektif acara;
Mewujudkan dialog antara penonton dan sumber penyiaran.

Komunikasi sosial dan kriteria keberkesanannya

Asas apa-apa jenis komunikasi ialah penubuhan dialog antara penerima dan penerima. Sekiranya ia dipasang dengan buruk, atau jika tafsiran penerima maklumat tidak betul, maka tidak ada perbincangan tentang keberkesanan komunikasi. Oleh itu, topik ini penting apabila merangkumi apa-apa jenis dan jenis komunikasi.

Terdapat beberapa kriteria di mana keberkesanan fenomena ini ditubuhkan:

Prasyarat ialah keinginan komunikator untuk menyampaikan dengan jelas kepada penonton mengapa dia menerbitkan maklumat, apakah tujuan penyiaran acara tertentu.
Kriteria seterusnya ialah amanah. Jika khalayak mempercayai pengarang-komunikator dan medium yang melaluinya mesej itu disampaikan, maka dialog itu boleh berjaya. Matlamat pengarang dan penonton mesti sepadan antara satu sama lain.
Keinginan untuk membina bahan berdasarkan nilai manusia sejagat, membuat aksen yang betul.
Mesej tidak boleh mengganggu atau disampaikan dalam bentuk yang terlalu neutral: ini melanggar keasliannya, dan oleh itu mengurangkan keberkesanan impak dengan dikaitkan dengan pembohongan.

Oleh itu, ia mudah dicapai jika anda mengikuti beberapa prinsip untuk menyampaikan maklumat dan dengan jelas menunjukkan sikap anda terhadap penonton. Walaupun terdapat pelbagai jenis komunikasi, artikel ini menerangkan ciri dan petua paling universal yang akan berguna kepada semua orang yang berkaitan dengan QMS.