Hubungan adalah amanah. Psikologi hubungan antara manusia

Perundingan awal. Mewujudkan Hubungan dan Mendapat Kepercayaan Glasser Paul G.

Bagaimana untuk mewujudkan kepercayaan?

Kami telah pun bercakap tentang keperluan untuk memberi amaran secara jujur kepada pelanggan tentang sempadan kerahsiaan dan terus terang berbincang dengannya perbezaan tipologi yang boleh menjejaskan hubungan anda secara negatif. Walau bagaimanapun, adalah perlu untuk mengingati komponen penting lain dalam hubungan yang mempercayai.

Kejujuran. Untuk seorang pakar yang boleh dipercayai, dia mesti bersikap terbuka dan jujur dengan pelanggan. Walaupun dalam aktiviti seharian kita sering tidak mempercayai orang yang berahsia dan tidak ikhlas, kadangkala kita sendiri dikongkong oleh peranan profesional dan kami takut untuk menunjukkan keterbukaan dan keikhlasan. Kami boleh memberi jaminan kepada ahli psikoterapi yang bercita-cita tinggi bahawa tiada percanggahan dalam menjadi seorang profesional dan masih menjadi manusia, dan bahawa pelanggan bertindak balas kepada kami sebagai orang pertama dan sebagai profesional kedua. Bagaimanakah pelanggan boleh mempercayai seorang profesional jika dia meragui kejujurannya? Kami mempercayai mereka yang kami anggap jujur.

Sebagai seorang profesional, bersikap jujur bermakna memberitahu pelanggan anda perkara yang mereka perlukan untuk berasa selesa dengan anda, seperti menjawab soalan tentang diri anda, latihan anda dan kaedah kerja anda. Ramai pelanggan berminat kehidupan peribadi ahli terapi mereka, dan mereka akan berhenti takut kepada anda jika mereka merasakan bahawa anda tidak berselindung di sebalik peranan anda sebagai pakar. Walaupun anda harus berhati-hati supaya tumpuan perbualan tidak beralih kepada anda sehingga menyebabkan anda tidak selesa, soalan tentang anda status perkahwinan, kanak-kanak, persediaan, walaupun umur anda tidak boleh dibiarkan tanpa jawapan, yang sepatutnya ringkas, boleh dipercayai dan tidak beremosi. Pelanggan anda mempunyai hak untuk bertanya soalan seperti ini. Kadang-kadang klien bertanya soalan peribadi untuk diperiksa akan mempunyai sama ada pakar memberinya kepercayaan yang dia perlukan daripada klien. Jawapan yang tenang dan terus kepada soalan akan membantu mengurangkan kebimbangan klien semasa dia menjalinkan hubungan baru (Doster, Nesbitt, 1979).

Keadaan lebih sukar dengan persoalan tentang sikap dan nilai. Klien mesti faham bahawa ahli terapi tidak semestinya bersetuju dengan semua yang dia katakan atau lakukan, tetapi dia akan tetap menghormatinya walaupun terdapat perbezaan. Perkara yang paling penting ialah pakar mesti memahami bahawa kepura-puraannya atau pembohongan mengenai sikapnya yang sebenar hanya akan menjejaskan kepercayaan kepadanya. Pelanggan mempunyai deria keenam yang memberitahu mereka sama ada pakar jujur dengan mereka, dan jika ini tidak berlaku, maka kepercayaan pelanggan akan berkurangan atau hilang sepenuhnya. Anda perlu menjelaskan kepadanya dengan jujur: sikap anda mungkin berbeza, tetapi perbezaan ini tidak menjejaskan rasa hormat dan sikap baik anda terhadapnya sebagai seorang manusia.

Ikuti arus. Kami menekankan beberapa kali bahawa klien harus diberi peluang untuk menggambarkan keadaannya seperti yang dilihatnya. Untuk melakukan ini, anda perlu memberinya peluang sedemikian, yang mana soalan anda, walaupun matlamat mereka adalah untuk mendapatkan maklumat yang diminta oleh institusi, harus terbuka, tidak membenarkan jawapan monosyllabic. Anda harus menggalakkan pelanggan dalam setiap cara untuk menerangkan situasi mereka, walaupun masalah itu telah anda ketahui daripada sumber lain. Untuk mewujudkan kepercayaan, adalah sangat penting untuk tidak menafikan atau mencabar versi pelanggan, yang hanya dibenarkan selepas hubungan kepercayaan telah diwujudkan. Klien mesti merasakan bahawa pemahaman dan tafsirannya nyawa sendiri, fikiran dan perasaannya penting kepada pakar. Perubahan akan datang kemudian. Semasa perundingan awal, pakar mesti sentiasa ingat bahawa matlamatnya bukan untuk menyelesaikan masalah, tetapi untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan.

Catharsis, empati dan sokongan. Kebanyakan orang yang datang kepada kami, walaupun pelanggan secara sukarela, berasa sakit dan sedih; sekurang-kurangnya, mereka mengalami ketidakselesaan atau kebimbangan. Selalunya, pelanggan muncul di pejabat anda atau menjemput anda ke rumahnya tepat kerana ketidakselesaan atau kebimbangannya, dan dia percaya bahawa anda boleh membantunya mengurangkannya. Dia tidak memerlukan sebarang dorongan untuk mula bercakap dengan bebas tentang perkara yang mengganggunya. Kemungkinan besar, dia akan bercakap tentang masalahnya dengan sangat emosional, dan apabila dia selesai, dia akan berasa sangat lega. Curahan perasaan terbuka yang mempunyai kesan melegakan atau memulihkan dipanggil katarsis.

Catharsis biasanya berlaku peringkat awal perundingan awal. Tugas pakar adalah untuk mendengar dengan teliti dan bersimpati, cuba memahami sebaik mungkin perasaan yang dialami dan dialami oleh klien. Walaupun mungkin perlu bertanya beberapa soalan dari semasa ke semasa, kita mesti berbuat demikian dengan cara yang tidak mengganggu aliran perasaan atau menghalang klien daripada bercakap. Pakar menggalakkan klien meneruskan ceritanya, menunjukkan melalui mimik muka, postur dan kata-kata yang menggalakkan bahawa dia mendengar dengan penuh perhatian. Pakar menyokong kesediaan klien untuk bercakap tentang masalahnya dan, jika boleh, mengalu-alukan percubaan klien untuk menyelesaikannya. Kepakaran profesional terletak pada keupayaannya untuk menunjukkan minat yang tulen terhadap apa yang klien katakan dan rasakan; dia mesti berdemonstrasi keprihatinan yang ikhlas tentang klien sebagai individu. Katarsis yang terhasil merupakan salah satu tanda bahawa klien telah mula mempercayai ahli psikoterapi (Bouhuys, Van den Hoofdakker, 1993).

Selepas klien meluahkan emosinya dan ahli terapi mengesahkan haknya untuk mempunyai perasaan sedemikian, katarsis berlaku dan klien mengalami kelegaan. Tetapi dari pengalaman dan amalan kita sendiri, kita tahu bahawa perasaan ini biasanya bersifat sementara. Tanpa langkah seterusnya, iaitu tanpa kesedaran tentang sumber kebimbangan yang tersembunyi dan langkah-langkah berkesan untuk menghapuskannya, ketidakselesaan pasti akan timbul semula. Oleh itu, perunding mesti berhati-hati. Jika terlalu banyak kebimbangan ditangani semasa pelantikan awal, pelanggan mungkin merasakan terdapat sedikit keperluan untuk kembali untuk sesi seterusnya. Jika, sebaliknya, pelanggan tidak mengalami tidak pelepasan semasa pelantikan awal, dia mungkin percaya bahawa dia tidak akan menerima sebarang bantuan di sini, dan dia tidak mempunyai sebab untuk mempercayai pakar ini; dan dalam kes ini, dia juga tidak mungkin datang untuk temu janji susulan. Pakar mesti mengimbangi antara kedua-dua ekstrem ini, meningkatkan kebimbangan jika ia hilang dan melegakannya jika ia terlalu besar. Jadi, katarsis diperlukan untuk mengurangkan kebimbangan, tetapi tidak setakat yang klien fikir dia sudah "sembuh." Ini adalah apa seni terapi, disokong oleh pengetahuan, nasihat daripada rakan sekerja kanan dan pengalaman.

Satu lagi kaveat perlu ditambah. Walaupun kebanyakan pelanggan datang ke terapi kerana mereka tidak berpuas hati dengan beberapa aspek kehidupan mereka dan ingin berasa lebih selesa, terdapat pengecualian, terutamanya dalam kalangan pelanggan tanpa sukarela. Sebagai contoh, ramai psikopat dan sosiopat tidak mengalami perasaan kebimbangan yang sama seperti kebanyakan kita, dan oleh itu mempunyai sedikit motivasi untuk berubah. Apabila berurusan dengan pelanggan sedemikian, pakar mesti, pertama sekali, bertambah tahap kebimbangannya, membuatkan dia ingin berubah. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan bercakap tentang akibat kelakuannya, sebagai contoh, dia boleh masuk penjara. Dalam erti kata lain, apabila anda berurusan dengan pelanggan yang kekurangan reaksi biasa dan perasaan, kadang-kadang anda perlu melupakan peraturan dan mencari apa-apa cara untuk meningkatkan motivasinya supaya anda boleh membantunya bantuan yang diperlukan. Tanpa motivasi untuk berubah adalah mustahil untuk dicapai perubahan sebenar. Mewujudkan hubungan kepercayaan dengan pelanggan sedemikian mungkin mengambil lebih banyak masa daripada yang diperuntukkan untuk pelantikan pertama.

Apa yang perlu dilakukan jika pelanggan memberitahu terlalu banyak ramai? Kadang-kadang terdapat pelanggan yang, sudah semasa perundingan awal, dengan rela hati bercakap tentang aspek paling intim dalam kehidupan mereka, termasuk perkara seperti penyimpangan seksual, rahsia keluarga atau pun tentang jenayah yang mereka lakukan. Tingkah laku ini tidak bermakna bahawa klien mempercayai anda atau dia bersikap terbuka dan luar biasa lelaki yang jujur. Ini mungkin bermakna bahawa pelanggan cuba memanipulasi anda dan hanya bermain "terbuka".

Terdapat pelbagai sebab untuk tingkah laku ini, termasuk tahap tinggi kebimbangan, percubaan untuk mengejutkan anda, keinginan untuk bersembunyi benar punca masalah, dsb. Dengan pelanggan sedemikian, pakar mesti berjaga-jaga. Apabila pelanggan mencurahkan semburan kejujuran kepada anda, ia kadang-kadang dijelaskan oleh keinginan yang boleh difahami untuk "meredakan jiwa." Tetapi terdapat bahaya bahawa sebelum sesi seterusnya pelanggan akan ingat apa dia memberitahu anda, dan akan malu atau marah dengan dirinya sendiri kerana terlalu jauh. Akibatnya, dia mungkin tidak kembali. Walau bagaimanapun, dalam sesetengah pelanggan tingkah laku ini mungkin merupakan tanda psikosis.

Jika pelanggan mendedahkan terlalu banyak pada awal perhubungan anda, anda mungkin berasa malu. awak. Jangan abaikan isyarat dalaman ini. Perlu diingat bahawa klien mungkin mengalami gangguan yang serius. Ia mungkin berbaloi untuk mengalihkan perbualan ke topik lain yang lebih neutral, atau bahkan menamatkan perundingan.

Menggunakan keutamaan pelanggan. Pelanggan datang kepada kami dengan apa yang dia fikirkan miliknya masalah atau masalah yang paling mendesak hidup anda. Kita mesti mengambil kira perkara ini walaupun kita yakin ada lagi isu penting itu perlu diatasi terlebih dahulu. Jika pelanggan meninggalkan perasaan perundingan awal bahawa anda tidak mahu menangani masalah yang mereka hadapi kepada anda, atau anda tidak menganggapnya penting atau keutamaan, mereka mempunyai sedikit sebab untuk mempercayai anda dan tidak mungkin akan kembali.

Satu perkara tentang pasangan dan terapi keluarga ialah setiap ahli keluarga melihat masalah secara berbeza, contohnya, bapa percaya bahawa masalahnya ialah Johnny yang berumur lima belas tahun tidak mendengar, dia tidak mempunyai disiplin diri. Menurut ibu, tingkah laku yang tidak terkawal Johnny menyebabkan ketegangan dalam hubungannya dengan suaminya; dia percaya keluarga itu dalam terapi kerana ini. Dan Johnny secara amnya percaya bahawa jika ada masalah, hanya ada satu: ibu bapanya selalu mengganggunya. Jika ahli terapi mengatakan bahawa remaja itu hanya perlu diberi kebebasan, mereka tidak mempunyai pilihan selain pulang ke rumah.

Prinsipnya tetap sama: pelanggan mesti dapat membentangkan masalah, dan pakar mesti menghormati pandangan pelanggan. Dalam terapi keluarga, setiap ahli keluarga boleh menyatakan pandangan mereka tentang masalah dan pada masa yang sama menerima sokongan daripada ahli terapi. Kesukarannya ialah selepas ini pakar mesti mencari jalan untuk merumus titik biasa visi yang akan menggabungkan tafsiran setiap orang dan membolehkan mereka bergerak ke hadapan dalam mencari penyelesaian yang produktif. Dia boleh memberitahu mereka:

“Kamu semua menyatakan kebimbangan tentang kelakuan kamu, Johnny. Mungkin perbezaan dalam pemahaman anda tentang apa yang berlaku menghalang anda daripada menjadi kawan yang lebih bahagia dengan kawan." Perhatikan bahawa pakar mengelak menggunakan perkataan "masalah" untuk merujuk kepada Johnny dan tidak mengecualikan dia daripada perbualan.

Reaksi ini mengandaikan bahawa tidak ada betul dan salah, bahawa tidak ada pendapat orang yang dicabar, malah Johnny; tetapi setiap orang bertanggungjawab untuk bekerjasama untuk memperbaiki keadaan yang sukar dalam keluarga. Apabila bekerja dengan beberapa ahli keluarga, anda perlu mempertimbangkan aspek khusus mewujudkan kepercayaan (ini akan dibincangkan dengan lebih terperinci dalam bab mengenai perkahwinan dan terapi keluarga).

Penggabungan. Kepercayaan diperkukuh apabila ahli terapi cuba mengenal pasti dengan klien, meniru beberapa ciri tingkah laku dan pertuturannya. Contohnya, jika klien bercakap perlahan atau senyap, pakar juga harus memperlahankan rentak pertuturannya atau bercakap dengan lebih senyap. Jika pelanggan menanggalkan jaketnya dan menggantungnya di belakang kerusi kerana bilik itu hangat, pakar boleh melakukan perkara yang sama, sambil menyatakan, "Ya, panas di sini." Kadang-kadang klien dan ahli terapi bergerak secara konsert, contohnya, apabila klien menyilang kakinya, ahli terapi melakukan perkara yang sama. Minuchin (1974; Minuchin, Fishman, 1981) memanggil ini penggabungan. Akibatnya, pelanggan melihat bahawa dia dan ahli psikoterapi mempunyai persamaan dan konsonan, dan ini sedikit melicinkan perbezaan antara mereka. Klien mula lebih mempercayai ahli psikoterapi. Adalah lebih baik jika ini berlaku secara semula jadi, tetapi ahli terapi boleh bermain bersama-sama sedikit, berhati-hati agar tidak kelihatan palsu. Jika klien mempunyai perasaan bahawa psikoterapis cuba menggunakan "helah" untuk mendapatkan kepercayaannya, kecenderungan klien terhadap pakar pasti akan berkurangan atau hilang sepenuhnya.

Cara lain untuk melegakan kesakitan pelanggan dengan cepat. Jika pelanggan pergi selepas perundingan awal dengan perasaan bahawa dia telah dibantu dalam beberapa cara, dia kemungkinan besar akan mula mempercayai profesional dan kembali. Kami tahu bahawa katarsis itu sendiri mengurangkan kebimbangan dan memberikan klien rasa lega. Terdapat cara lain untuk meningkatkan kesejahteraan klien pada temujanji pertama tanpa menjejaskan proses rawatan yang sedang dijalankan.

Salah satu cara adalah dengan menyediakan pelanggan maklumat penting. Sebagai contoh, sesetengah pasangan muda yang datang ke kaunseling percaya bahawa mereka tidak mengalami kepuasan seksual sepenuhnya kerana suami isteri tidak mengalami syahwat serentak. Kaunselor boleh meyakinkan mereka dengan menjelaskan bahawa ini hanya berlaku kepada 5% pasangan suami isteri dan 95% selebihnya boleh memimpin hubungan sepenuh masa. kehidupan seks. Kadangkala maklumat yang kurang intim atau sensitif membantu. Dengan mengetahui siapa yang layak mendapat jaminan sosial atau faedah pengangguran, pelanggan akan memahami bahawa dia boleh menerima faedah yang dia tidak tahu. Pelajaran ringkas tentang belanjawan atau menyediakan maklumat tentang piawaian perkembangan kanak-kanak atau perkhidmatan sedia ada boleh membawa kelegaan segera kepada pelanggan. Klien yang menerima maklumat berharga berasa bersyukur kerananya, dan kepercayaan mula terjalin antara dia dan ahli terapi.

Wawasan. Terdapat juga reaksi "Itu sahaja!" Inilah masanya apabila klien mendapat pemahaman yang jelas tentang situasinya yang tidak dia miliki sebelum perundingan. Ia sering berlaku apabila pakar kelihatan terapung dengan aliran, dan kemudian membuat nota penting atau tanya soalan yang diperlukan dalam masa yang sesuai. Seorang klien boleh meninggalkan ahli terapi dengan kepercayaan bahawa ada sesuatu yang luar biasa atau ajaib tentang dirinya yang akan membantu klien mengatasi masalahnya dan memperbaiki kehidupannya. Ini bermakna kepercayaan sudah mula terjalin.

Perasaan berharap. Adalah sangat penting bahawa kata-kata dan tingkah laku ahli terapi menunjukkan kepada klien bahawa dia dan profesional lain telah pun menghadapi masalah seperti dia dan telah berjaya menanganinya. Pelanggan mesti percaya: dengan meminta bantuan, dia melakukan perkara yang betul, dia datang ke tempat yang betul dan untuk kepada orang yang betul yang akan menolongnya. Sekiranya psikoterapis tidak percaya pada dirinya sendiri dan keupayaannya untuk membantu klien, klien juga tidak akan percaya. Apabila ahli psikoterapi mempunyai keraguan, dia perlu, pertama sekali, memikirkan keadaan dan cuba mengenal pasti punca keraguan diri. Mungkin ia adalah kekurangan latihan atau pengalaman dalam menyelesaikan masalah tertentu atau kurang keyakinan umum terhadap diri anda sebagai perunding. Mungkin masalah ini mengingatkan dia akan kesulitannya sendiri. Jika anda meragui diri sendiri, minta nasihat atau nasihat rakan sekerja. Jika anda terus bimbang selepas ini, anda mungkin perlu merujuk pelanggan kepada pakar lain. Pelanggan tidak boleh dan tidak sepatutnya mempercayai anda jika anda sendiri tidak percaya dengan keupayaan anda untuk membantunya.

Kadang-kadang klien tidak percaya pada dirinya sendiri. Pelanggan tanpa rela selalunya tidak pasti sama ada dia mahu mengubah tingkah lakunya. Dia mungkin mahu meninggalkan dadah atau alkohol, tetapi takut dia tidak akan dapat mengatasinya tanpa dadah. sakit hati. Atau klien menyayangi anak-anaknya dan takut bahawa dia mungkin hilang kawalan ke atas dirinya dan menyebabkan kemudaratan yang tidak boleh diperbaiki kepada mereka. Klien ini mungkin hilang harapan atau tidak percaya dengan terapi. Tetapi dia juga harus tahu bahawa kita boleh mengatasi ketakutan perubahan. Psikoterapi, memahami apa yang berlaku dengan klien, akan cuba menanamkan kepercayaan dan harapan kepadanya. Harapan biasanya melahirkan kepercayaan, dan kepercayaan menyebabkan perubahan.

Daripada buku The Art of Trading using the Silva Method oleh Bernd Ed

Dari buku Setiap minit pembeli lain dilahirkan oleh Vitale Joe

Daripada buku Superintuition for Beginners pengarang Tepperwein Kurt

Latihan Cara memasang lampu isyarat intuitif Latihan ini adalah salah satu yang paling berguna dan pada masa yang sama paling mudah. Walau bagaimanapun, ia juga memerlukan pengulangan yang kerap. Latihan ini membolehkan anda untuk menembusi lebih dalam ke dalam diri anda Ia adalah latihan asas dan oleh itu akan memerlukan masa daripada anda. Sudah dari

Daripada buku My Child is an Introvert [How to Identify bakat terpendam dan bersedia untuk kehidupan dalam masyarakat] oleh Laney Marty

Dari buku Psikologi perubatan. Kursus penuh pengarang Polin A.V.

Keupayaan doktor untuk menjalin hubungan dengan saudara-mara pesakit Doktor yang merawat sentiasa berhubung dengan saudara-mara pesakitnya. Lebih kerap, hubungan berlaku atas inisiatif saudara-mara yang ingin mendapatkan maklumat maksimum tentang keadaan kesihatan,

Daripada buku The Path to Change. Metafora transformasi pengarang Atkinson Marilyn

Bab 6 Berhubung dengan Kebenaran Dalaman Maksud dan tujuan tidak dapat dipisahkan. Jadilah perubahan yang anda mahu lihat di dunia! Mahatma Gandhi Mencipta pemikiran baru Kita perlu mendekati secara sistematik membina pemikiran baru kita untuk "menghuni" dan

Dari buku Buku papan pembangunan kuasa besar kesedaran pengarang Kreskin George Joseph

Bagaimana untuk mewujudkan hubungan langsung dengan bawah sedar anda Pendulum boleh membantu anda memulihkan ingatan dan perasaan yang terlupakan yang telah lama terpendam di bawah ketebalan masa - dan kadangkala ini sangat berguna. Sebagai contoh, bayangkan anda tersalah letak kunci kereta anda.

Daripada buku Ideal Negotiations oleh Glaser Judith

Percubaan untuk menjalin hubungan gagal dengan teruk. Saya tidak pasti sama ada ketakutan saya terhadap kegagalan atau kedegilan Anthony dan dia tahap rendah memahami keadaan, atau - lebih teruk lagi - kedua-duanya digabungkan. Saya yakin bahawa dia tidak faham

Daripada buku The Golden Book of the Leader. 101 cara dan teknik kawalan dalam apa jua keadaan pengarang Litagent "edisi ke-5"

Dari buku Orang susah. Bagaimana untuk membina hubungan yang baik dengan orang yang berkonflik oleh Helen McGrath

Keinginan untuk mengawal orang lain lebih suka melakukan segala-galanya sendiri, dan jika dia memberi seseorang tugasan atau bersetuju untuk bekerja bersama-sama dengan orang lain, maka hanya dengan syarat mereka melakukan segala-galanya seperti yang dia anggap perlu dan betul. Dia

Dari buku Debut Teachers [Bagaimana untuk mendapatkan kuasa di mata kanak-kanak?] oleh Saab Vanessa

Scene 4 Wujudkan kuasa terlebih dahulu “Saya sangat suka melibatkan anak-anak saya dalam tugas harian, ia adalah satu cara untuk bentuk permainan melakukan sesuatu bersama-sama, paksaan mengambil warna yang berbeza. Kanak-kanak melakukan segala-galanya dengan semangat dan kegembiraan, walaupun pada hakikatnya tidak semuanya

Daripada buku Your Purpose pengarang Kaplan Robert Stephen

Wujudkan Hubungan Menyokong Sudah tentu, tidak semua keperluan kita dapat dipenuhi dalam hubungan dengan seseorang, tidak kira betapa kerasnya kita berusaha. Rakan sekerja saya Bill George banyak bercakap tentang kepentingan kumpulan sokongan. Kumpulan ini terdiri daripada beberapa orang

Daripada buku Belajar Berbual dalam Sebarang Situasi oleh Emma Sargent

Bab 4. Bagaimana untuk menjalin hubungan dengan mana-mana orang Pernahkah anda perasan bahawa apabila anda sering berkomunikasi dengan orang yang rapat dengan anda dalam semangat, anda melakukan segala-galanya dengannya dengan cara yang sama? Pada masa yang sama, bawa cawan ke bibir anda, teruskan langkah semasa berjalan, ketawa pada masa yang sama, duduk

Daripada buku A Guide to Growing Capital daripada Joseph Murphy, Dale Carnegie, Eckhart Tolle, Deepak Chopra, Barbara Sher, Neil Walsh pengarang Stern Valentin

Bagaimana untuk mewujudkan hubungan dengan sumber Ilahi dalam diri anda Jadi, alam bawah sedar adalah tanah yang subur di mana anda boleh menyemai apa sahaja. "Benih" ialah fikiran, emosi, sikap, kepercayaan, keinginan, niat kita. Tetapi apa yang perlu dilakukan jika minda diliputi oleh pemikiran rumpai:

Dari buku 90 hari di jalan menuju kebahagiaan pengarang Vasyukova Yulia

14.2. Bagaimana untuk mewujudkan hubungan dengan Kuasa Tinggi? Terdapat beberapa cadangan tentang cara membina komunikasi dengan Kuasa Tinggi anda: Waktu awal pagi adalah paling sesuai untuk solat. Ini adalah ketika doa paling membantu. Selepas tidur, apabila peredaran darah dan

Daripada buku How to Influence. Gaya baru pengurusan oleh Owen Joe

Hari ini kita akan berminat untuk mempercayai hubungan. Ini sangat perkara penting dalam kehidupan setiap orang, kerana kekurangan kepercayaan adalah tanda bukan yang paling hubungan baik. Bagaimana untuk membariskannya dengan betul? Apa yang diperlukan untuk ini? Bolehkah hubungan mempercayai memberi kesan negatif kepada seseorang? Teruskan membaca untuk mengetahui tentang semua ciri perhubungan antara orang.

Apa itu

Perkara pertama yang perlu anda fahami ialah kepercayaan. Lagipun, tanpa ini tidak mungkin untuk memahami sepenuhnya apa yang kita bicarakan. Dan lebih-lebih lagi untuk membina hubungan jenis ini.

Kenalan yang dipercayai ialah kenalan orang di mana rakyat boleh mempercayai dan mempercayai antara satu sama lain. Sebagai contoh, anda tidak takut untuk memberitahu seseorang rahsia dan rahsia anda. Ini adalah sejenis kepercayaan dalam integriti, keikhlasan, dan kejujuran bersama.

Ini adalah jenis perhubungan yang sepatutnya dimiliki oleh keluarga dan pasangan. Ia membolehkan anda mengekalkan suasana yang mesra dan menyokong. Malangnya, hubungan antara pasangan dan anak-anak tidak selalu boleh dipercayai.

Permulaan pembentukan

Setiap orang lambat laun membentuk watak. Dan gaya perangai dengan orang juga. Pembentukan hubungan saling percaya biasanya berlaku pada zaman kanak-kanak, sejak lahir. Sekurang-kurangnya dari sisi anak-anak dan ibu bapa. Inilah sebabnya mengapa seorang kanak-kanak tidak boleh ditipu.

Sekiranya tidak ada kepercayaan dalam keluarga, maka inilah model tingkah laku yang akan diterima pakai oleh anak. Dia tidak akan belajar mempercayai orang. Dan, akibatnya, hubungan yang mempercayai akan menjadi sesuatu yang tidak dapat dibayangkan baginya.

Bagaimana untuk membina

Apakah yang perlu diberi perhatian oleh ibu bapa jika mereka ingin membesarkan anak mereka dalam suasana saling memahami dan saling mempercayai? Untuk apa yang diperlukan dengan contoh tunjukkan apa itu hubungan amanah. Walaupun kadang-kadang anda boleh melakukannya tanpanya.

Untuk membina hubungan yang boleh dipercayai, anda mesti meyakinkan orang itu bahawa anda adalah rakan kongsi yang boleh dipercayai kepada siapa anda boleh memberitahu segala-galanya. Kongsi rahsia anda dengan anak anda dan jangan beritahu sesiapa apa yang anda janjikan untuk dirahsiakan.

Jika anak anda memerlukan perhatian, pastikan anda berehat sebentar dan luangkan masa bersama bayi anda. Pada usia kira-kira 3-6 tahun, kanak-kanak sangat seronok mendengar cerita dari siri "Tetapi semasa anda kecil ...". Kanak-kanak juga suka melihat gambar. Manfaatkan peluang ini. Jika anda ingin mengekalkan hubungan baik dengan anak anda (termasuk kepercayaan), cuba tumpukan masa yang mungkin kepadanya. Jelaskan bahawa dia sentiasa boleh meminta bantuan anda.

Dalam satu pasukan

Tetapi dalam satu pasukan, hubungan sentiasa lebih sukar untuk dibina. Susah nak percaya orang. Ini adalah fakta. Telah dikatakan bahawa hubungan mempercayai mudah hilang, tetapi mendapatkannya semula sangat bermasalah. Oleh itu, ia patut memberi perhatian kepada pengekalan mereka.

Bagaimana cara membina perhubungan dalam satu pasukan dengan betul supaya mereka boleh dipercayai? Cukuplah berterus terang dan tidak mengecewakan orang. Jika anda boleh memenangi seseorang, dan kebolehpercayaan anda telah diuji (oleh masa atau perbuatan), anda boleh mengharapkan hubungan yang boleh dipercayai. Cuba untuk tidak menipu, jangan mengecewakan mereka yang percaya kepada anda. Jika tidak, hubungan itu bukan sahaja boleh kehilangan status kepercayaan, malah akan runtuh sepenuhnya. Oleh itu, jika seseorang mempercayai anda, jangan abaikan!

Adakah anda perlu mempercayai semua orang?

Ramai orang tertanya-tanya sama ada hubungan mempercayai adalah tidak berbahaya. Nampaknya tidak ada yang mencurigakan tentang mereka. Iman itu baik. Dan apabila anda sentiasa mempunyai seseorang yang anda boleh harapkan juga.

Hanya jika anda mempercayai semua orang, penyalahgunaan kepercayaan akan bermula. Sebelum awak berkata apa-apa penting kepada seseorang, cuba analisa tingkah laku dan perwatakannya. Ada kemungkinan, secara rahsia daripada anda, rakan anda memberitahu rahsia yang diamanahkan kepadanya.

Anda perlu mempercayai orang, tetapi secara sederhana. Jika tidak, seperti yang telah dinyatakan, akan berlaku pelanggaran amanah di alamat anda. Mereka akan menipu kamu, dan kamu akan percaya. Seperti yang mereka katakan, "percaya tetapi sahkan." Lazimnya, peraturan ini terpakai kepada mana-mana lawan bicara: anak, pasangan, saudara, rakan sekerja, kenalan mudah, kawan.

Siapa yang tidak boleh dipercayai

Adalah berbaloi untuk mengetahui orang yang anda tidak patut percayai. Dengan mereka, perlu diingat, anda tidak akan mempunyai hubungan yang boleh dipercayai. Lagipun, kemungkinan besar anda akan tertipu. Ini bermakna iman anda disalahgunakan.

Anda tidak sepatutnya cuba membina hubungan (kepercayaan) dengan pembohong patologi. Orang sebegini selalu berbohong tanpa disedari. Orang yang tidak bertanggungjawab dan mereka yang tidak menunaikan janji juga tidak boleh dipercayai. Anda boleh dengan mudah disediakan. Apakah jenis amanah yang kita bicarakan? Elakkan orang yang tidak dapat mengawal emosi mereka.

Sudah tentu, hubungan kepercayaan yang benar dikecualikan dengan mereka yang pernah menyatakan negatif terhadap anda, tidak mengharapkan yang baik dan "memasang bercakap di roda anda." Kemungkinan besar, orang itu hanya mahu menjiwai dirinya sendiri supaya dia boleh menghadapi tamparan yang serius.

Mengapa timbul rasa tidak percaya?

Sesetengah orang mengadu: "Saya tidak mempercayai sesiapa pun." Ini adalah perkara biasa dan biasa. Ia berlaku pada hampir setiap orang kedua. susah nak percaya. Terutama jika anda tidak mempunyai contoh hubungan mempercayai sebagai seorang kanak-kanak. Dari mana datangnya ketidakpercayaan?

Pertama, perasaan ini datang dari zaman kanak-kanak. Jika anda melihat bahawa ibu bapa tidak mempercayai satu sama lain atau menipu, maka rasa tidak percaya kepada orang akan timbul.

Kedua, pengalaman negatif di kawasan ini. Seseorang yang pernah percaya, dan kemudian ditubuhkan atau ditipu, boleh berkata "Saya tidak mempercayai orang." Pilihan yang paling biasa.

Ketiga, kerana perwatakan. Sesetengah orang terlalu bijak; mereka sudah biasa tidak mempercayai sesiapa pun. Dalam kes ini, adalah disyorkan untuk berunding dengan ahli psikologi untuk mendapatkan bantuan.

Peringkat pembentukan

Jika anda tidak mengambil kira hubungan kekeluargaan, maka kepercayaan terbentuk dalam beberapa peringkat. Yang pertama berlaku pada peringkat temu janji. Di sini orang belajar dan menganalisis tingkah laku, intonasi, cerita tentang kehidupan. Ini biasanya bukan amanah sebenar.

Peringkat kedua lebih penting. Ia berlarutan untuk masa yang lama. Ia kira-kira tentang pembentukan kepercayaan sebenar antara manusia. Di sini peranan yang besar bantuan dan sokongan memainkan peranan. Mereka mesti diulang lagi dan lagi. Iaitu, mereka mesti ditujukan kepada masa depan. Jika tidak, hubungan kepercayaan tidak akan wujud.

Tepat pada peringkat kedua pembentukan masalah sering timbul. Lagipun, jika seseorang menipu sekurang-kurangnya sekali, sukar untuk mempercayainya. Kadang-kadang ia juga mustahil. Beginilah cara psikologi manusia berfungsi dalam perhubungan. Jika anda serius, cuba untuk tidak mengecewakan rakan-rakan anda.

Belajar untuk percaya

Kadangkala pengalaman masa lalu yang negatif menghalang kepercayaan. Oleh itu, ramai yang berminat untuk belajar mempercayai. Ini tidak akan mudah dilakukan, tetapi ia mungkin. Hanya bekerja pada diri sendiri akan membantu menghidupkan idea anda.

Pertama, fahami bahawa pengalaman negatif juga sangat berguna. Sekarang anda tahu orang yang anda tidak boleh percayai. Hanya ingat ini.

Seterusnya, lakukan satu latihan sahaja. Ia akan membantu anda mengetahui sama ada seseorang itu patut dipercayai. Pada sehelai kertas, tulis mengapa anda tidak sepatutnya mempercayai seorang warganegara. Sebaliknya, mengapa anda perlu percaya? Menilai kebaikan dan keburukan teman bicara anda. Jika sebab-sebab ketidakpercayaan tidak penting, anda harus mengabaikannya. Buat kesimpulan dari sini.

Cuba ikuti prinsip "percaya tetapi sahkan." Ia tidak sesukar yang disangka. Pada akhirnya, ingat bahawa sudah cukup untuk memilih orang yang betul dengan siapa anda akan membina hubungan yang boleh dipercayai. Lazimnya, individu sebegini tidak berbohong, menepati janji, membantu orang lain dan tahu mengawal emosi mereka. Juga di sini adalah teman bicara yang mengucapkan selamat sejahtera kepada anda.

Pada dasarnya mustahil untuk belajar mempercayai. Mendapatkan otak anda untuk mempercayai seseorang bukanlah semudah itu. Lambat laun, anda mungkin boleh mengawal emosi anda dan sekali lagi hilang kepercayaan pada orang itu. Oleh itu, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah bekerja pada diri sendiri. Belajar untuk menganalisis orang dengan tingkah laku. Kemudian anda akan dapat menyatakan dengan tepat siapa yang anda boleh percayai dan siapa yang anda tidak boleh.

Adakah anda tahu mengapa 90% masalah komunikasi berlaku? Kerana tiada kepercayaan dalam perhubungan. Hakikatnya ialah wanita moden Sukar untuk mempercayai sepenuhnya seorang lelaki, kekuatannya, keberaniannya. Dan lelaki itu merasakannya.

Sokongan kepercayaan dalam perhubunganperlu sentiasa. Tanpanya, sukar untuk membina hubungan yang benar-benar rapat.

Kekurangan atau kemerosotan tahap kepercayaan adalah antara masalah utama yang dihadapi pasangan pada awal perhubungan mereka. laluan bersama atau dalam proses membina hubungan.

Kehilangan kepercayaan dalam hubungan antara seorang lelaki dan seorang wanita tanpa percubaan oleh pasangan untuk memulihkannya biasanya membawa kepada hasil yang sama - perpisahan. Tetapi keputusan ini bukan hukuman mati.

Secara kritis elemen penting dalam masa yang sama ada keinginan bersamabelajar untuk mempercayaikepada pasangan anda. Ringkasnya, bergantung 100% pada lelaki anda.

Apa dah jadi"kepercayaan” pada seseorang?

Pertama, mari kita fikirkan apa itu kepercayaan untuk perhubungan.

Keupayaan untuk berkongsi perasaan dan emosi anda dengan pasangan anda, memastikan bahawa dia tidak akan menilai anda untuk mereka dan akan menghormati mereka.
Pastikan kerahsiaan - bahawa semua yang dikatakan akan kekal di antara anda.
Ketahuilah bahawa dia akan sentiasa menyokong anda pada saat anda memerlukannya.
Keyakinan sepenuhnya bahawa dia tidak akan dapat menyakiti anda dengan sengaja.
Tiada pembohongan dalam hubungan anda.
Yakin dengan keikhlasan dan kedalaman anda perasaan bersama. Akibatnya - .

Alasan mengapa ia sukarbelajar untuk mempercayai

Sekarang mari kita lihat apa yang mungkin menjadi punca utama ketidakpercayaan:

1) Kehadiran pada masa lalu sakit emosi dikaitkan dengan kepercayaan, pengalaman yang membuatkan anda takut untuk mengulanginya pada masa hadapan.

2) Pengalaman proses pemisahan yang bermusuhan.

3) Masa kanak-kanak dihabiskan dalam persekitaran emosi yang tidak stabil (masalah dalam hubungan ibu bapa).

4) Penipuan serius (mungkin pengkhianatan) orang yang disayangi dalam salah satu hubungan masa lalu atau semasa.

5) Rasa rendah diri, kerana itu anda tidak boleh percaya bahawa anda layak untuk dicintai dan penjagaan daripada orang lain.

Apa yang menghalang wanitabelajar mempercayai lelaki

Pertama sekali, kepercayaan mendalam wanita yang dikaitkan dengan pengalaman, pengalaman, kisah rakan dan kenalan masa lalu. Contohnya:

Saya pernah menderita sebelum ini dan saya pasti perkara ini akan berulang.
Lelaki sentiasa mengejar beberapa jenis manfaat dalam hubungan mereka dengan saya. Oleh itu, anda perlu berkelakuan sama dengan mereka.
Anda tidak boleh mempercayai sesiapa.
Orang yang anda sayang selalu menyakiti.
"Semua lelaki adalah bajingan" dan tidak boleh dipercayai.
Semua orang nak sakitkan hati saya.
Sebaik sahaja saya membuka mulut kepadanya, dia akan mentertawakan saya dan meninggalkan saya.
Tidak ada hubungan yang betul, sihat dan bahagia.
Lebih baik hidup sendirian sepanjang hidup daripada mempertaruhkan diri sendiri kesihatan mental kerana lelaki.
Anda tidak boleh menunjukkan kelemahan anda kepada sesiapa kerana ia pasti akan digunakan untuk menentang saya.

Adakah anda biasa dengan kenyataan sedemikian? Jika ya, baca terus.

Naik Tahap

kepercayaan dalam perhubungan

Sekarang biarkan anda menjawab sendiri dengan jujur: berapa kerapkah sekurang-kurangnya satu daripada pemikiran yang sangat pesimis ini muncul di kepala anda?

Cuba nilai tahap kepercayaan pasangan semasa anda pada skala dari 1 hingga 10, di mana 1 bermakna anda tidak mempercayainya langsung, dan 10 bermakna anda mempercayainya dengan sepenuh hati anda.

Tulis nombor ini supaya anda boleh menyemaknya dari semasa ke semasa dan perhatikan penambahbaikan yang telah berlaku.

Jika anda tidak boleh belajar untuk mempercayai seorang lelaki, bukan kerana dia memberikan alasan untuk ini dengan tingkah lakunya, tetapi perkara itu hanya dalam dalaman anda. masalah emosi, lelaki itu akan merasainya.

Fahami bahawa pasangan anda tidak layak hubungan tanpa kepercayaan kerana pengalaman buruk anda yang lalu.Oleh itu, di bawah saya akan senaraikan cara yang mungkin, setelah berjalan bersama yang andabelajar mempercayai lelaki.

Jika kepercayaan dalam perhubungandilanggar kerana tindakan pasangan anda, rancangannya akan berbeza sama sekali. Kami akan membincangkannya lebih jauh.

Apa yang perlu dilakukan untuk membina kepercayaan

Percayalah bahawa apabila anda terbuka kepada lelaki anda, tindakan ini akan menjadi kunci hatinyadan akan memberi alasan untuk turut membuka hati kepada anda.
Berhati-hati untuk mencipta suasana yang betuluntuk membentukkepercayaan dalam perhubungan. Dalam suasana ini tidak ada tempat untuk menuduh, bermusuhan, antipati, kurang ajar dan sindiran. Ia hanya boleh mengandungi pengampunan, kebaikan, persefahaman dan komunikasi yang sihat untuk membantu menyelesaikan masalah perhubungan. Dan yang paling penting adalah 100% pengetahuan (bukan perasaan, keinginan, tetapi ILMU!) bahawa lelaki anda adalah yang terbaik.

Hilangkan perasaan persaingandan mula "bermain dalam pasukan yang sama."
Buang faktor yang membawa perasaan cemburuke dalam perhubungan. Contohnya, menetapkan sempadan untuk komunikasi dengan rakan sekerja di tempat kerja. Khususnya, dengan wanita, jika datang ke cemburu anda terhadapnya.
Mula bercerita tentang semua masalah dan pengalaman peribadi anda. Cari cara untuk menyelesaikannya bersama-sama dan berikan sokongan bersama.
Terima hakikat bahawa lelaki anda boleh memberitahu seluruh dunia segala-galanya pada bila-bila masaapa yang dia tahu tentang anda, danbelajar untuk mempercayaidia walaupun ini.
Nilai keupayaan anda untuk memenuhi kepercayaannya. Sejauh manakah anda yakin bahawa anda boleh berterus terang dengannya, menyimpan rahsianya dan menepati janjinya? Sejauh manakah anda setia kepadanya dalam fikiran, jiwa, badan? Fikirkanlah.
Berhenti menjalani kehidupan berdasarkan ketakutan. Perasaan ini sering mengehadkan interaksi dengan orang, terutamanya dengan pasangan perhubungan. Takut ditolak, takut gagal, takut dijaga, takut perkara yang tidak diketahui, takut terluka dan takut akan keintiman. Semua ini menghalang pembangunankepercayaan dalam perhubungan.
Benarkan diri anda terdedah. Jika anda "meletakkan semua kad anda di atas meja", tunjukkan diri anda seadanya, ada kemungkinan dia tidak akan menerima ini. Tetapi lebih baik untuk segera menyelesaikan semua masalah saya dan melalui kemungkinan sakit mental daripada membiarkan dia mencintai seseorang yang bukan anda. Terutama jika anda akan pergi.

Semua perkara ini akan membantu membina asas untuk membangunkan kepercayaan dalam hubungan. Ya, anda mungkin berfikir bahawa terdapat terlalu banyak maklumat di sini dan ia agak sukar untuk dihadam. Dan ini benar.

Anda akan berjaya!

Saya ingin anda membaca semula artikel ini beberapa kali. Sejak soalan itukepercayaan dalam perhubungansangat serius, dan jumlah maklumat yang diberikan agak banyak.

Mari kita bincangkan perkara utamanya sekali lagi:

Jika tidak ada kepercayaan dalam hubungan, ia tidak boleh dipenuhi. Anda perlu memutuskan bahawa anda memahami perkataan "amanah" dengan betul. Adalah penting untuk mengetahui sebab mengapa anda sukar untuk belajar mempercayai lelaki.

Semua pemikiran pesimis tentang ketidakupayaan lelaki untuk membina hubungan yang boleh dipercayai mesti dibuang. Jika tidak, anda berisiko menjalani hidup anda sendirian.

9 mata di tengah-tengah artikel adalah komponen penting untuk membangunkan kepercayaan dalam hubungan. . Tetapi mereka bukan ubat penawar. Ini hanyalah postulat asas yang boleh dan harus ditambah dengan pemerhatian anda sendiri.

Jangan lupa bahawa anda tidak bersendirian dalam hubungan. Beri perhatian kepada percubaan pasangan anda untuk memperbaiki antara anda. Beritahu dia bahawa anda melihat dan menghargainya.

Jika anda sengaja berpura-pura tidak menyedari usahanya, ini boleh menyinggung perasaannya dan menolaknya.kepercayaan dalam perhubunganke tahap sebelumnya yang lebih rendah.

Dan akhirnya: dalam artikel seterusnya kita akan membincangkan mengapa kepercayaan dalam hubungan pudar disebabkan oleh tindakan seorang lelaki dan bagaimana untuk memulihkannya. Anda akan mendapat jawapan yang sangat jujur mengapa lelaki menipu. Terima kasih atas perhatian dan masa anda.

Dengan cinta,
Yaroslav Samoilov

Baca bahan teratas di blog saya:

Setiap kali kami berkomunikasi dengan Pelanggan secara peribadi atau melalui telefon, kami bukan sahaja menjual produk atau perkhidmatan - kami menjual diri kami... dan jangan takut dengan ungkapan ini, tetapi pada dasarnya ia adalah...

Pertama sekali kesan penting Pelanggan mencipta maklumat tentang perkara yang kami tawarkan, tentang syarikat yang kami wakili, dengan menilai pengurus wakil. Nasib urus niaga sebahagian besarnya ditentukan dalam saat pertama hubungan. Dan pada akhir pertemuan atau perbualan, pembeli akhirnya akan menentukan sama ada dia mempercayai pengurus dan syarikat di belakangnya atau tidak...

Apa itu amanah? Mengapa kita mempercayai sesetengah orang, tetapi tidak mempercayai yang lain, dan tiada apa yang boleh dilakukan mengenainya?

Mungkin, sejarah isu ini kembali tidak berabad-abad, tetapi beribu tahun. Suatu ketika dahulu, masih untuk manusia primitif Apabila meninggalkan gua adalah berbahaya seperti berjalan melalui medan perang di tempat yang panas, adalah sangat penting untuk menentukan dalam beberapa saat siapa yang berada di hadapannya: miliknya atau orang lain. Sudah tentu semua orang adalah bahaya, bukan sahaja haiwan liar, tetapi juga orang dari suku jiran. Dan bukan ketebalan dompet yang bergantung pada kelajuan tindak balas, tetapi kehidupan itu sendiri.

Siapa yang kita percaya sebenarnya? Siapa yang kita kenali sebagai "milik kita"?

Mari kita cuba lihat soalan ini "dengan percanggahan," seperti yang dikatakan ahli matematik. DALAM masyarakat manusia dan hari ini terdapat banyak prasangka: kaum, agama, kebangsaan. Fenomena ini mempunyai akar yang sama - kita melayan dengan ketidakpercayaan tanpa sedar mereka yang tidak seperti kita. Tetapi walaupun dalam kerangka idea yang diterima umum, terdapat bidang yang luas untuk pelaksanaan prinsip ini: orang kelas menengah yang mapan sangat meragukan, contohnya, oligarki - selepas semua, di sebalik ini, tentu saja, adalah bukan iri hati, yang orang terpelajar dan beradab cukup mampu hadapi, tetapi masih sama rasa tidak percaya. Yang sama tercatat dalam fikiran manusia purba program "kawan atau lawan".

Tetapi adakah benar-benar mungkin untuk melakukan sesuatu mengenai perkara ini jika nasib kontrak bergantung kepada mencabar kepercayaan lawan bicara?

Ya, anda boleh. Lebih-lebih lagi, anda perlu bertindak pada tahap yang istimewa, kerana ini adalah lapisan yang begitu dalam, tertanam secara genetik, sehingga tiada penjelasan logik akan berfungsi. Dan ini boleh dipelajari.

Pada suatu masa dahulu, salah seorang guru kami, Profesor M.R. Ginzburg, memberitahu kami kisah sedemikian semasa seminar. Untuk perkahwinan pelajar pada tahun-tahun yang jauh itu, ketika dia masih belajar sendiri, kawan-kawan memberinya dan isterinya satu paun garam, 16 kg - kerana, menurut pepatah Rusia, ini adalah jumlah yang anda perlukan untuk makan dengan seseorang. bersama-sama untuk mengenali seseorang dengan betul. Garam ini habis hanya dua tahun kemudian... dan frasa berikut tenggelam dalam hati kami selama-lamanya: “Tetapi apabila anda bertemu dengan Pelanggan, anda mempunyai satu, maksimum dua minit untuk melakukan segala-galanya. Jika anda tidak mendapat kepercayaan pada masa ini, maka anda tidak akan memenanginya lagi."

Untuk bertindak dengan pantas, anda perlu tahu apa dan bagaimana untuk dilakukan. Jadi, matlamat kami adalah untuk mendapatkan kepercayaan Pelanggan pada minit pertama dan mengekalkannya sepanjang keseluruhan hubungan. Kami cadangkan anda sentiasa melakukan perkara berikut.

Jika orang mempercayai orang seperti mereka sendiri, jika hanya mereka menganggap mereka yang serupa dengan diri mereka sebagai "milik mereka sendiri," maka sudah pada peringkat persediaan untuk rundingan kami mengambil langkah pertama: kami memilih pakaian. Ramai orang percaya bahawa seorang pengurus harus sentiasa memakai sut rasmi. Yang lain, memandangkan syarikat mereka kreatif (seolah-olah kreativiti bergantung pada pakaian), datang bekerja dengan seluar jeans. Kedua-duanya adalah melampau, kerana pakaian pekerja harus bergantung, pertama sekali, dengan siapa dia akan berkomunikasi. Jika seorang pengurus datang ke mesyuarat di pejabat di mana semua orang berpakaian hitam dan putih dan juga bertali leher - walaupun sekarang untuk pengebumian, dan dia memakai baju sejuk bersaiz besar dan seluar lusuh, dia tidak akan dipandang serius. Sebaliknya, apabila seorang "lelaki berbaju hitam" menghampiri kita di jalanan dengan bungkusan di tangannya dan menawarkan sesuatu, kita menjauhkan diri bukan sahaja dari sikapnya yang suka merayu, tetapi juga dari ketidaksepakatannya dengan orang-orang di sekeliling kita. Ini adalah contoh yang melampau. Tetapi dengan cara yang sama percanggahan akan jelas jika dalam beberapa cara tempat istimewa pengurus akan berpakaian sut dari pasar, dan pelanggannya akan memakai pakaian dari butik. Perkara sebaliknya juga jelas: dalam syarikat yang berjaya tetapi sederhana, ada kemungkinan jam tangan Rolex di pergelangan tangan wakil jualan boleh merengsakan pengarah dan bukannya menyumbang kepada mewujudkan hubungan. bukan? Kesimpulan: penampilan Pengurus mesti pertama sekali sesuai dengan situasi dan hubungan yang perlu dibuat. Ini adalah langkah pertama dan awal untuk menjadi "satu daripada kita sendiri".

Pertemuan itu berlangsung. Saya ingin membuat satu lagi penyimpangan mengenai perkara ini, dan anda tidak perlu mempercayai kami - cuma lihat sekeliling dengan teliti. Berikut adalah dua orang yang berjalan di jalan dan secara animasi membincangkan sesuatu Adakah mereka bersetuju antara satu sama lain atau tidak? Ia sangat mudah: jika pose mereka serupa dan juga simetri, jika mereka bergerak serentak, maka kemungkinan besar ya Jika tidak, tidak ada keraguan bahawa mereka bertengkar tentang sesuatu. Mungkin ini datang dari fakta bahawa ketika tidak ada manusia sama sekali, tetapi seekor binatang - seekor monyet? - maka ia bukan hanya haiwan, tetapi makhluk pek. Penerbangan seorang membawa kepada reaksi yang hampir serentak dan serupa dari orang-orang di sekelilingnya. Rasa ingin tahu, pencerobohan, ketenangan, apa sahaja yang disampaikan. Kita tidak jauh dari ini - semua yang pernah ada telah dipelihara dalam diri kita pada peringkat genetik. Apakah yang menghalang kami daripada menggunakan ini: berkelakuan sama seperti Pelanggan? Dan ini bermakna: ambil kedudukan yang sama, lakukan pergerakan yang serupa dan ikuti rentaknya.

Pada masa kini, banyak kesusasteraan telah ditulis mengenai postur. Semua orang tahu kedudukan tangan "terbuka" dan "tertutup" dan sebagainya. Apa yang perlu dilakukan jika Pelanggan jelas dipagar daripada kami?

Duduk bertentangan dengan tapak tangan terbuka buatan? Ya, dengan cara ini anda boleh memberikan tanda "kemurnian niat" anda. Dan, malangnya, segera tegakkan sempadan yang lebih besar antara pengurus dan pelanggan. Dan yang paling penting, mana-mana kedudukan yang diduduki secara buatan, sama ada kita mahu atau tidak, akan tetap menunjukkan bukan sahaja tanda-tanda "keterbukaan", tetapi juga bukan semula jadi. Apabila seseorang di hadapan kita berkelakuan sedemikian tegang, ia bukan sahaja tidak menimbulkan keyakinan, tetapi, sebagai peraturan, ia diikuti dengan tindak balas.

Apa yang perlu dilakukan dalam keadaan sedemikian? Ramai pengarang mencadangkan untuk memegang beberapa jenis dokumen. Okay, ini akan menyebabkan Klien mengubah posturnya - tetapi adakah ia akan mengubah sikapnya? Kami mengesyorkan pilihan lain - kurang pantas, dan oleh itu lebih berkesan. Kami menerima apa yang ada - dalam bentuk yang kurang jelas kami menduduki kedudukan yang sama. Dan, kerana kepercayaan dicapai dengan berhati-hati dan tidak dapat dilihat, kami mengambil kedudukan terbuka sendiri. Biasanya, jika dilakukan dengan betul, pelanggan akan mengikut kami. Jika tidak, ini tidak bermakna tiada apa-apa yang berjaya - kita masih belum mencapainya tahap yang diperlukan amanah. Kami terus bekerja.

Tugas pengurus adalah seperti berikut. Dari saat pertama, ambil kedudukan yang serupa dengan Klien. Bergerak dan bercakap dengan cara yang sama dan pada kadar yang sama. Dan lebih lagi: aerobatik pada peringkat ini akan ada pernafasan dalam irama yang sama. Untuk ini, suar isyarat boleh berfungsi sebagai: pergerakan lipatan pakaian, pergerakan mikro hidung, perut, dada, dan sebagainya - ini adalah individu, dan ini perlu dipelajari. Memantau pernafasan rakan bicara membuka peluang yang lain peluang yang menakjubkan. Pengalaman menunjukkan bahawa frasa yang diucapkan semasa lawan bicara menghembuskan nafas adalah tertakluk kepada pemprosesan yang kurang kritikal. Anda tidak boleh melakukan keseluruhan pembentangan dengan menghembus nafas oh. Bagaimana dengan frasa terakhir, perkara yang paling penting?

Terdapat juga sisi kedua kepada syiling yang tidak dapat dilihat oleh lawan bicara Apabila kita mengulangi pergerakan dan irama seseorang, membiasakan diri dengan rupa imejnya, kita... satu cara atau yang lain mengikutinya, reaksinya. Dan ini sangat penting - untuk menerima maklum balas sepanjang keseluruhan hubungan.

Adalah dipercayai bahawa kita menerima hampir sembilan puluh peratus maklumat dalam proses komunikasi "bukan lisan" - melalui postur, intonasi, dan sebagainya. Kami tidak tahu bagaimana untuk mengira semula dan menyemak ini - biarkan ia kekal pada hati nurani penyelidik. Pada masa yang sama, penggunaan profesional teknik pelarasan "bukan lisan" kepada lawan bicara, apabila ia menjadi kebiasaan, meningkatkan bukan sahaja hubungan antara pengurus Pelanggan, tetapi juga mempengaruhi hubungan dengan sesiapa sahaja, walaupun dalam keluarga. - dan ini telah disahkan.

Walau bagaimanapun, ketertarikan dengan teknik "luaran" tidak sepatutnya mengalihkan perhatian kita sepenuhnya daripada APA dan BAGAIMANA yang kita katakan. Dan langkah seterusnya adalah untuk menunjukkan kepada Klien bahawa pengurus adalah sama dengannya, "salah seorang daripadanya," bukan sahaja secara luaran, tetapi juga secara dalaman. Ini lebih mudah dilakukan. Ia cukup untuk memberi perhatian yang paling kata kunci dan frasa lawan bicara Jika perbualan berlaku melalui telefon, maka siapa yang menghalang kita daripada menulis sesuatu di atas kertas?

Persoalan asasnya ialah dengan perkataan yang sama kita bermaksud perkara yang sama sekali berbeza - berdasarkan kita pengalaman peribadi.

Apakah perjanjian yang menguntungkan? Sebuah syarikat besar mempunyai perolehan sebanyak XXXXXXX dolar atau adakah ia kakitangan pekerja XXX? Pada minit pertama perbualan, kami masih belum sempat untuk menjelaskan apa-apa. Mengumpul maklumat tentang Klien adalah peringkat seterusnya, apabila hubungan kepercayaan telah dibina. Pada mulanya, senjata kita yang paling kuat ialah menggunakan idea sendiri Pelanggan yang aksesnya kami perolehi dengan bercakap dengannya dalam bahasanya.

Dalam proses membangunkan kenalan, kami melakukan segala-galanya untuk bergerak ke peringkat perhubungan yang seterusnya: dalam satu cara atau yang lain, belajar tentang nilai Klien.

Dan kami menyertai mereka, kami menerima mereka. Adakah keluarga penting baginya? Hebat. Perniagaan yang dia buat? Hebat juga. Adakah anda mempunyai koleksi di pejabat? Sama hebat. Apabila kita mempelajari lebih lanjut tentang seseorang, kita mempunyai lebih banyak peluang untuk "secara tidak sengaja" menjadi sama dengannya. Adakah anda banyak mengembara? Saya juga berada di sana dan di sana. Adakah anda seorang nelayan? Tetapi tahun lepas kawan saya juga menjemput saya... Adakah anda mempunyai gambar keluarga anda di atas meja anda? Saya juga mempunyai anak. Kami boleh lulus dari universiti yang sama, bermain sukan yang sama, mempunyai kewarganegaraan yang sama, dilahirkan di bandar air, bermain alat muzik yang sama, mengumpul benda yang sama - dolar AS tahun lepas lepaskan apa sahaja yang menyatukan kita. Lebih-lebih lagi, kami mungkin mempunyai (dan semasa rundingan kami pasti akan mempunyai) matlamat yang hampir sama yang kami lakukan semua ini, dan prinsip yang sama yang kami perhatikan.

Hubungan antara Klien dan pengurus hanya boleh dibina pada satu tahap, atas kesaksamaan.

Kami tidak melihat hubungan serius seperti tuan-pembeli - Chaldean-penjual. Dan hubungan sebaliknya, apabila Klien terpaksa bertindak sebagai pemohon, mati bersama-sama dengan sosialisme Oleh itu, untuk mendapatkan kepercayaan, dan dengan itu kontrak yang menguntungkan, yang paling cara terbaik membina hubungan sebagai sama rata. Dan ini adalah satu lagi tahap "penyesuaian" kepada Klien - untuk menunjukkan rasa hormat bukan sahaja untuknya, tetapi juga untuk diri kita sendiri, menunjukkan bahawa kita berdua mempunyai hak untuk identiti diri yang sama.

Jadi, apakah yang kita dapat secara keseluruhan?

Untuk menjadi "seorang daripada kita sendiri" untuk seseorang, kita, pertama, melihat, bergerak dan juga bernafas dengan cara yang sama seperti dia. Kedua, kita bercakap perkataan yang sama, berpegang kepada yang sama nilai, kami mempunyai sesuatu yang serupa pengalaman hidup dan minat. Ketiga, kita melayan diri kita dengan hormat yang sama seperti kita melayannya, kita adalah orang yang sama dengannya. Tetapi ini bukan semua, dan ini bukan hadnya.

Kami meneruskan daripada fakta bahawa kami tidak akan menipu Pelanggan kami - ini bukan perniagaan. Kami mahu melakukan kerja kami dengan cara yang membolehkan kedua-dua syarikat kami dan Pelanggan, supaya kedua-dua pihak mendapat manfaat. Dan ini membuka satu lagi peluang untuk kita membina hubungan: kita sama seperti dia dalam matlamat utama kita, dalam misi kita! Dan jika kita mempunyai misi yang sama, maka kita memperoleh kepercayaan dan peluang yang sangat baik untuk interaksi selanjutnya. Apabila kami memberitahu Pelanggan dalam satu bentuk atau yang lain bahawa kami mempunyai matlamat akhir yang sama dengannya - apakah yang lebih baik dan lebih bermakna untuk membuat perjanjian pada masa hadapan?

Artikel ini menerangkan banyak, tetapi bukan semua, komponen untuk bergabung dan menyesuaikan diri dengan lawan bicara. Tetapi ini mungkin kelihatan terlalu sukar untuk menjejaki semua ini sekaligus.

Terdapat satu teknik mudah untuk menerima kebesaran Apabila teknik ini dipelajari dan diamalkan secara berasingan, anda boleh mencuba perkara berikut.

Dalam proses berkomunikasi dengan Pelanggan, entah bagaimana ciptakan sendiri imej anda tentang hubungan sedemikian. Lebih-lebih lagi, tidak semestinya hanya secara visual - sebagai contoh, bahawa kami mewakili satu bingkai tunggal dari filem atau diselubungi dalam satu pancaran ungu biasa, seperti yang dibayangkan oleh salah seorang peserta dalam latihan kami. Mungkin bagi sesetengah orang lebih sesuai dia menyanyi dengan Klien dalam koir yang sama atau bermain di konsert dalam kumpulan rock yang sama - itulah metafora dalaman seseorang yang mencuba muzik pada masa mudanya. Atau idea tentang sesuatu yang secara fizikal bersatu menjadi satu sistem yang saling berkaitan dan bersatu Dalam banyak kes, imej sedemikian akan mencukupi untuk otak kita, walaupun kita tidak menyedarinya, untuk melakukan semua kerja ini untuk kita - untuk memeluk. keluasan ini tanpa sebarang usaha dari pihak kami. Dia mampu melakukan ini!

Kepercayaan diperoleh dari saat pertama komunikasi. Pada pandangan pertama. Tetapi adalah satu kesilapan untuk mempercayai bahawa jika semua yang dikatakan dilakukan pada awal-awal lagi, kemudian anda boleh melupakannya.

Ya, kesan pertama adalah yang paling penting. Tetapi untuk melalui semua peringkat jualan, kumpulkan maklumat yang diperlukan pada masa hadapan, lakukan pembentangan yang mahir, selesaikan bantahan jika ada, dan tawaran untuk membuat perjanjian pada akhirnya, keadaan amanah mesti sentiasa dikekalkan. Iaitu, selanjutnya, semasa proses rundingan, mengekalkan pelarasan yang sama untuk postur, pergerakan, pernafasan, suara. Berkongsi kepercayaan yang sama, berminat dengan perkara yang sama, dan sebagainya.

Bagaimana anda boleh belajar semua ini? Anda boleh menjalani latihan khusus. Tetapi perkara yang paling penting ialah mula memberi perhatian kepada butiran ini. Dan melatih, melatih, melatih... Dan tidak pernah berhenti terkejut apabila hubungan di tempat kerja, bukan sahaja dengan Pelanggan, tetapi juga dengan pengurus dan orang bawahan, di rumah, walaupun dengan anak-anak terkecil, menjadi lebih baik dan lebih baik setiap hari - lebih dan lebih percaya.

Kepimpinan, Pengurusan, Pengurusan Syarikat

Tanggapan pertama dan paling penting tentang apa yang kami tawarkan, mengenai syarikat yang kami wakili, dicipta oleh Pelanggan dengan menilai pengurus wakil. Nasib urus niaga sebahagian besarnya ditentukan dalam saat pertama hubungan. Dan pada akhir pertemuan atau perbualan, pembeli akhirnya akan menentukan sama ada dia mempercayai pengurus dan syarikat di belakangnya atau tidak...

Apa itu amanah? Mengapa kita mempercayai sesetengah orang, tetapi tidak mempercayai yang lain, dan tiada apa yang boleh dilakukan mengenainya?

Mungkin, sejarah isu ini kembali tidak berabad-abad, tetapi beribu tahun. Pada suatu masa dahulu, walaupun untuk manusia primitif, apabila meninggalkan gua adalah sama berbahayanya dengan berjalan melalui medan perang di tempat yang panas, adalah sangat penting untuk menentukan dalam beberapa saat siapa yang berada di hadapannya: miliknya sendiri atau orang lain. . Sudah tentu semua orang adalah bahaya, bukan sahaja haiwan liar, tetapi juga orang dari suku jiran. Dan bukan ketebalan dompet yang bergantung pada kelajuan tindak balas, tetapi kehidupan itu sendiri.

Siapa yang kita percaya sebenarnya? Siapa yang kita kenali sebagai "milik kita"?

Mari kita cuba lihat soalan ini "dengan percanggahan," seperti yang dikatakan ahli matematik. Dalam masyarakat manusia hari ini terdapat banyak prasangka: kaum, agama, kebangsaan. Fenomena ini mempunyai akar yang sama - kita melayan dengan ketidakpercayaan tanpa sedar mereka yang tidak seperti kita. Tetapi walaupun dalam kerangka idea yang diterima umum, terdapat bidang yang luas untuk pelaksanaan prinsip ini: orang kelas menengah yang mapan sangat meragukan, contohnya, oligarki - selepas semua, di sebalik ini, tentu saja, adalah bukan iri hati, yang orang terpelajar dan beradab cukup mampu hadapi, tetapi masih sama rasa tidak percaya. Program "kawan atau lawan" yang sama ditetapkan dalam kesedaran manusia purba.

Tetapi adakah benar-benar mungkin untuk melakukan sesuatu mengenai perkara ini jika nasib kontrak bergantung kepada mencabar kepercayaan lawan bicara?

Jika orang mempercayai orang seperti mereka sendiri, jika hanya mereka menganggap mereka yang serupa dengan diri mereka sebagai "milik mereka sendiri," maka sudah pada peringkat persediaan untuk rundingan kami mengambil langkah pertama: kami memilih pakaian. Ramai orang percaya bahawa seorang pengurus harus sentiasa memakai sut rasmi. Yang lain, memandangkan syarikat mereka kreatif (seolah-olah kreativiti bergantung pada pakaian), datang bekerja dengan seluar jeans. Kedua-duanya adalah melampau, kerana pakaian pekerja harus bergantung, pertama sekali, dengan siapa dia akan berkomunikasi. Jika seorang pengurus datang ke mesyuarat di pejabat di mana semua orang berpakaian hitam dan putih dan juga bertali leher - walaupun sekarang untuk pengebumian, dan dia memakai baju sejuk bersaiz besar dan seluar lusuh, dia tidak akan dipandang serius. Sebaliknya, apabila seorang "lelaki berbaju hitam" menghampiri kita di jalanan dengan bungkusan di tangannya dan menawarkan sesuatu, kita menjauhkan diri bukan sahaja dari sikapnya yang suka merayu, tetapi juga dari ketidaksepakatannya dengan orang-orang di sekeliling kita. Ini adalah contoh yang melampau. Tetapi percanggahan itu juga akan ketara jika di beberapa tempat yang istimewa pengurus itu berpakaian sut dari pasar, dan pelanggannya memakai pakaian dari butik. Perkara sebaliknya juga jelas: dalam syarikat yang berjaya tetapi sederhana, ada kemungkinan jam tangan Rolex di pergelangan tangan wakil jualan boleh merengsakan pengarah dan bukannya menyumbang kepada mewujudkan hubungan. bukan? Kesimpulan: penampilan pengurus mesti pertama sekali sesuai dengan situasi dan kenalan yang akan dibuat. Ini adalah langkah pertama dan awal untuk menjadi "satu daripada kita sendiri".

Apa yang perlu dilakukan dalam keadaan sedemikian? Ramai pengarang mencadangkan untuk memegang beberapa jenis dokumen. Okay, ini akan menyebabkan Klien mengubah posturnya - tetapi adakah ia akan mengubah sikapnya? Kami mengesyorkan pilihan lain - kurang pantas, dan oleh itu lebih berkesan. Kami menerima apa yang ada - dalam bentuk yang kurang jelas kami menduduki kedudukan yang sama. Dan, kerana kepercayaan dicapai dengan berhati-hati dan tidak dapat dilihat, kami mengambil kedudukan terbuka sendiri. Biasanya, jika dilakukan dengan betul, pelanggan akan mengikut kami. Jika tidak, ini tidak bermakna tiada apa-apa yang berjaya - kita masih belum mencapai tahap kepercayaan yang diperlukan. Kami terus bekerja.

Tugas pengurus adalah seperti berikut. Dari saat pertama, ambil kedudukan yang serupa dengan Klien. Bergerak dan bercakap dengan cara yang sama dan pada kadar yang sama. Dan lebih daripada itu: aerobatik pada peringkat ini akan bernafas dalam irama yang sama. Untuk ini, suar isyarat boleh berfungsi sebagai: pergerakan lipatan pakaian, pergerakan mikro hidung, perut, dada, dan sebagainya - ini adalah individu, dan ini perlu dipelajari. Memantau pernafasan lawan bicara membuka satu lagi peluang yang menakjubkan untuk kita. Pengalaman menunjukkan bahawa frasa yang diucapkan semasa lawan bicara menghembuskan nafas adalah tertakluk kepada pemprosesan yang kurang kritikal. Anda tidak boleh melakukan keseluruhan pembentangan dengan menghembus nafas oh. Bagaimana dengan frasa terakhir, perkara yang paling penting?

Walau bagaimanapun, ketertarikan dengan teknik "luaran" tidak sepatutnya mengalihkan perhatian kita sepenuhnya daripada APA dan BAGAIMANA yang kita katakan. Dan langkah seterusnya adalah untuk menunjukkan kepada Klien bahawa pengurus adalah sama dengannya, "salah seorang daripadanya," bukan sahaja secara luaran, tetapi juga secara dalaman. Ini lebih mudah dilakukan. Cukuplah untuk memberi perhatian kepada kata kunci dan frasa lawan bicara Jika perbualan berlaku melalui telefon, maka siapa yang menghalang kita daripada menulis sesuatu di atas kertas?

Persoalan asasnya ialah dengan perkataan yang sama kita bermaksud perkara yang sama sekali berbeza - berdasarkan pengalaman peribadi kita.

Apakah perjanjian yang menguntungkan? Sebuah syarikat besar mempunyai perolehan sebanyak XXXXXXX dolar atau adakah ia kakitangan pekerja XXX? Pada minit pertama perbualan, kami masih belum sempat untuk menjelaskan apa-apa. Mengumpul maklumat tentang Klien adalah peringkat seterusnya, apabila hubungan kepercayaan telah dibina. Pada mulanya, senjata terkuat kami ialah penggunaan idea Klien sendiri, yang kami perolehi akses dengan bercakap dengannya dalam bahasanya.

Dalam proses membangunkan kenalan, kami melakukan segala-galanya untuk bergerak ke peringkat perhubungan yang seterusnya: dalam satu cara atau yang lain, belajar tentang nilai Klien.

Dan kami menyertai mereka, kami menerima mereka. Adakah keluarga penting baginya? Hebat. Perniagaan yang dia buat? Hebat juga. Adakah anda mempunyai koleksi di pejabat? Sama hebat. Apabila kita mempelajari lebih lanjut tentang seseorang, kita mempunyai lebih banyak peluang untuk "secara tidak sengaja" menjadi sama dengannya. Adakah anda banyak mengembara? Saya juga berada di sana dan di sana. Adakah anda seorang nelayan? Tetapi tahun lepas kawan saya juga menjemput saya... Adakah anda mempunyai gambar keluarga anda di atas meja anda? Saya juga mempunyai anak. Kami boleh lulus dari universiti yang sama, bermain sukan yang sama, mempunyai kewarganegaraan yang sama, dilahirkan di bandar air, bermain alat muzik yang sama, mengumpul perkara yang sama - dolar AS dari tahun terakhir tamat pengajian . Lebih-lebih lagi, kami mungkin mempunyai (dan semasa rundingan kami pasti akan mempunyai) matlamat yang hampir sama yang kami lakukan semua ini, dan prinsip yang sama yang kami perhatikan.

Hubungan antara Klien dan pengurus hanya boleh dibina pada satu tahap, atas kesaksamaan.

Kami tidak melihat hubungan serius seperti tuan-pembeli - Chaldean-penjual. Dan hubungan terbalik, apabila Klien terpaksa bertindak sebagai pemohon, mati bersama-sama dengan sosialisme Oleh itu, untuk mendapatkan kepercayaan, dan dengannya kontrak yang menguntungkan, cara terbaik adalah membina hubungan dengan syarat yang sama. Dan ini adalah satu lagi tahap "penyesuaian" kepada Klien - untuk menunjukkan rasa hormat bukan sahaja untuknya, tetapi juga untuk diri kita sendiri, menunjukkan bahawa kita berdua mempunyai hak untuk identiti diri yang sama.

Jadi, apakah yang kita dapat secara keseluruhan?

Untuk menjadi "seorang daripada kita sendiri" untuk seseorang, kita, pertama, melihat, bergerak dan juga bernafas dengan cara yang sama seperti dia. Kedua, kita bercakap perkataan yang sama, mematuhi nilai yang sama, dan mempunyai pengalaman hidup dan minat yang agak serupa. Ketiga, kita melayan diri kita dengan hormat yang sama seperti kita melayannya, kita adalah orang yang sama dengannya. Tetapi ini bukan semua, dan ini bukan hadnya.

Artikel ini menerangkan banyak, tetapi bukan semua, komponen untuk bergabung dan menyesuaikan diri dengan lawan bicara. Tetapi ini mungkin kelihatan terlalu sukar untuk menjejaki semua ini sekaligus.

Terdapat satu teknik mudah untuk menerima kebesaran Apabila teknik ini dipelajari dan diamalkan secara berasingan, anda boleh mencuba perkara berikut.