PENGENALAN……………………………………………………………………………..3

1. MASALAH HUBUNGAN INTERPERSONAL DAN INTERAKSI MANUSIA…………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………

1.1. Tujuan dan objektif interaksi interpersonal……………………5

1.2. Ciri-ciri perhubungan interpersonal dan interaksi manusia…………………………………………………………………………..7

2.1. Fungsi komunikasi dalam perhubungan interpersonal………………….10

2.2. Struktur komunikasi dalam perhubungan interpersonal…………………….14

2.3. Jenis komunikasi dalam sistem perhubungan interpersonal……………………15

KESIMPULAN…………………………………………………………………..19

RUJUKAN…………………………………………..21

LAMPIRAN…………………………………………………………………….22

PENGENALAN

Interaksi seseorang dengan dunia luar dijalankan dalam sistem hubungan objektif yang berkembang antara orang dalam kehidupan sosial mereka.

Hubungan objektif dan hubungan tidak dapat dielakkan dan secara semula jadi timbul dalam mana-mana kumpulan sebenar. Refleksi hubungan objektif antara ahli kumpulan ini adalah hubungan interpersonal subjektif, yang dikaji oleh psikologi sosial.

Cara utama untuk mengkaji interaksi dan interaksi interpersonal dalam kumpulan adalah kajian mendalam tentang pelbagai faktor sosial, serta interaksi orang yang menjadi sebahagian daripada kumpulan ini. Tiada komuniti manusia boleh melakukan aktiviti bersama sepenuhnya jika hubungan tidak terjalin antara orang yang termasuk di dalamnya, dan persefahaman bersama yang sewajarnya tidak tercapai di antara mereka. Jadi, sebagai contoh, untuk guru mengajar sesuatu kepada pelajar, dia mesti mengadakan komunikasi dengan mereka.

Komunikasi ialah proses pelbagai rupa untuk membangunkan hubungan antara manusia, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama.

Sepanjang 20-25 tahun yang lalu, kajian masalah komunikasi telah menjadi salah satu bidang penyelidikan utama dalam sains psikologi, dan terutamanya dalam psikologi sosial. Peralihannya ke pusat penyelidikan psikologi dijelaskan oleh perubahan dalam situasi metodologi yang telah jelas mendefinisikan dirinya dalam psikologi sosial dalam dua dekad yang lalu. Dari subjek penyelidikan, komunikasi secara serentak bertukar menjadi kaedah, prinsip mengkaji proses kognitif pertama, dan kemudian keperibadian seseorang secara keseluruhan.

Dalam kerja kursus ini akan dipertimbangkan komunikasi dalam sistem perhubungan interpersonal dan interaksi antara manusia.

ini kertas penggal adalah untuk menentukan tempat komunikasi dalam struktur interaksi interpersonal dan interaksi antara manusia. Matlamatnya adalah untuk mengkaji ciri-ciri komunikasi dalam sistem interaksi interpersonal dan komunikasi orang. Objektif kerja kursus ini adalah:

1. Pertimbangkan ciri-ciri hubungan interpersonal, interaksi interpersonal.

2. Untuk mengkaji spesifik komunikasi dalam sistem perhubungan interpersonal.

Untuk menstrukturkan banyak hasil penyelidikan mengenai interaksi interpersonal, pendekatan sistematik digunakan, unsur-unsurnya adalah subjek, objek dan proses interaksi interpersonal.

1. MASALAH HUBUNGAN INTERPERSONAL DAN INTERAKSI

1.1. Tujuan dan objektif interaksi interpersonal

Konsep "persepsi seseorang oleh seseorang" tidak mencukupi untuk pengetahuan lengkap orang. Selepas itu, konsep "pemahaman manusia" telah ditambah kepadanya, yang membayangkan hubungan dengan proses persepsi manusia dan proses kognitif lain. Keberkesanan persepsi dikaitkan dengan pemerhatian sosio-psikologi - harta seseorang yang membolehkannya menangkap ciri-ciri halus dalam tingkah laku manusia, tetapi penting untuk pemahamannya.

Ciri-ciri perceiver bergantung pada jantina, umur, kewarganegaraan, perangai, status kesihatan, sikap, pengalaman komunikasi, ciri profesional dan peribadi, dsb.

Keadaan emosi berbeza dengan umur. Seseorang melihat dunia di sekelilingnya melalui prisma cara hidup kebangsaannya. Berjaya menentukan pelbagai keadaan mental dan hubungan interpersonal orang-orang yang mempunyai tahap kecerdasan sosial yang lebih tinggi, objek pengetahuan adalah kedua-dua penampilan fizikal dan sosial seseorang, persepsi itu pada mulanya ditetapkan oleh penampilan fizikal, yang merangkumi fisiologi, berfungsi dan ciri paralinguistik. Ciri anatomi (somatik) termasuk ketinggian, kepala, dsb. Ciri fisiologi termasuk pernafasan, peredaran darah, peluh, dsb. Ciri fungsian termasuk postur, postur dan gaya berjalan, ciri linguistik (bukan lisan) komunikasi termasuk ekspresi muka, gerak isyarat, pergerakan badan . Emosi yang tidak jelas adalah mudah untuk dibezakan, tetapi keadaan mental yang bercampur dan tidak terungkap adalah lebih sukar untuk dikenali. Penampilan sosial membayangkan penampilan sosial, pertuturan, ciri paralinguistik, proksemik dan aktiviti. Reka bentuk sosial rupa (penampilan) merangkumi pakaian seseorang, kasutnya, nyanyian dan aksesori lain. Ciri proxemik komunikasi merujuk kepada keadaan antara komunikan dan kedudukan relatif mereka. Contoh dari fiksyen yang menunjukkan keupayaan untuk menentukan tempat kelahiran dan profesion dengan ciri ialah profesor fonetik Higgins dari drama Pygmalion. Ciri-ciri ekstralinguistik ucapan mencadangkan keaslian suara, timbre, nada, dll. Dalam persepsi seseorang, ciri sosial, berbanding dengan penampilan fizikal, adalah yang paling bermaklumat. satu

Proses kognisi manusia merangkumi mekanisme yang memesongkan idea tentang apa yang dirasakan, mekanisme kognisi interpersonal, maklum balas daripada objek, dan keadaan di mana persepsi berlaku. Mekanisme yang memesongkan imej yang muncul dari persepsi mengehadkan kemungkinan pengetahuan objektif orang. Yang paling penting daripada mereka ialah: mekanisme keutamaan, atau kebaharuan (ia berpunca daripada fakta bahawa kesan pertama yang dirasakan mempengaruhi pembentukan imej objek yang diketahui berikutnya); mekanisme unjuran (memindahkan kepada orang ciri-ciri mental perceiver); mekanisme stereotaip (menyifatkan orang yang dianggap kepada salah satu jenis orang yang diketahui oleh subjek); mekanisme etnosentrisme (laluan semua maklumat melalui penapis yang dikaitkan dengan gaya hidup etnik pemerhati).

Untuk persepsi seseorang dan pemahamannya, subjek secara tidak sedar memilih pelbagai mekanisme kognisi interpersonal. Mekanisme utama adalah tafsiran (korelasi) pengalaman peribadi kognisi orang secara umum dengan persepsi orang ini. Mekanisme pengenalan dalam kognisi interpersonal ialah pengenalan diri dengan orang lain. Subjek juga menggunakan mekanisme atribusi kausal (mengatribusikan kepada motif dan sebab tertentu yang dirasakan yang menjelaskan tindakannya dan ciri lain). Mekanisme refleksi orang lain dalam kognisi interpersonal merangkumi kesedaran subjek tentang bagaimana dia dilihat oleh objek. Dengan persepsi dan pemahaman interpersonal tentang sesuatu objek, terdapat susunan fungsi mekanisme kognisi interpersonal yang agak ketat (dari mudah kepada kompleks).

Dalam perjalanan kognisi interpersonal, subjek mengambil kira maklumat yang datang kepadanya melalui pelbagai saluran deria, menunjukkan perubahan dalam keadaan rakan komunikasi. Maklum balas daripada objek persepsi melakukan fungsi bermaklumat dan pembetulan untuk subjek dalam proses persepsi objek.

Keadaan persepsi seseorang oleh seseorang termasuk situasi, masa dan tempat komunikasi. Mengurangkan masa apabila melihat objek mengurangkan keupayaan penerima untuk mendapatkan maklumat yang mencukupi mengenainya. Dengan hubungan yang berpanjangan dan rapat, penilai mula menunjukkan rasa rendah diri dan pilih kasih.

1.2. Ciri-ciri hubungan interpersonal dan interaksi manusia

Hubungan interpersonal adalah bahagian penting dalam interaksi dan dipertimbangkan dalam konteksnya. Hubungan interpersonal dialami secara objektif, pada tahap yang berbeza-beza, hubungan yang dirasakan antara orang. Mereka adalah berdasarkan pelbagai keadaan emosi orang yang berinteraksi dan ciri psikologi mereka. Tidak seperti hubungan perniagaan, hubungan interpersonal kadang-kadang dipanggil ekspresif, emosi.

Perkembangan hubungan interpersonal ditentukan oleh jantina, umur, kewarganegaraan dan banyak faktor lain. Wanita mempunyai lingkungan sosial yang jauh lebih kecil daripada lelaki. Dalam komunikasi interpersonal, mereka merasakan keperluan untuk pendedahan diri, pemindahan maklumat peribadi tentang diri mereka kepada orang lain. Mereka sering mengadu kesunyian (I. S. Kon). Bagi wanita, ciri-ciri yang ditunjukkan dalam hubungan interpersonal adalah lebih penting, dan untuk lelaki - kualiti perniagaan. Dalam komuniti kebangsaan yang berbeza, hubungan interpersonal dibina dengan mengambil kira kedudukan seseorang dalam masyarakat, jantina dan status umur, tergolong dalam strata sosial yang berbeza, dsb. 2

Proses pembangunan hubungan interpersonal termasuk dinamik, mekanisme peraturan hubungan interpersonal dan syarat untuk perkembangannya.

Hubungan interpersonal berkembang dalam dinamik: mereka dilahirkan, disatukan, mencapai kematangan tertentu, selepas itu mereka secara beransur-ansur boleh melemahkan.Dinamika perkembangan hubungan interpersonal melalui beberapa peringkat: hubungan kenalan, mesra, setiakawan dan mesra. Perkenalan dijalankan bergantung kepada norma sosiobudaya masyarakat. Hubungan mesra membentuk kesediaan untuk perkembangan selanjutnya hubungan interpersonal. Pada peringkat persahabatan, terdapat penyelarasan pandangan dan pemberian sokongan satu sama lain(bukan untuk apa-apa mereka berkata "bertindak mesra", "rakan seperjuangan"). Hubungan mesra mempunyai kandungan substantif yang sama - persamaan minat, matlamat aktiviti, dll. Seseorang boleh memilih persahabatan utilitarian (perniagaan instrumental) dan ekspresif emosi (emosi-pengakuan) (I. S. Kon).

Mekanisme untuk pembangunan hubungan interpersonal adalah empati - tindak balas seseorang terhadap pengalaman orang lain. Empati mempunyai beberapa tahap (N. N. Obozov). Tahap pertama termasuk empati kognitif, dimanifestasikan dalam bentuk pemahaman keadaan mental orang lain (tanpa mengubah keadaannya). Tahap kedua melibatkan empati dalam bentuk bukan sahaja memahami keadaan objek, tetapi juga empati dengannya, i.e. empati emosi. Tahap ketiga termasuk kognitif, emosi dan, yang paling penting, komponen tingkah laku. Tahap ini melibatkan pengenalan interpersonal, iaitu mental (dipersepsikan dan difahami), sensual (empati) dan aktif. Terdapat hubungan hierarki yang kompleks antara ketiga-tiga tahap empati ini. Pelbagai bentuk empati dan keamatannya boleh wujud dalam kedua-dua subjek dan objek komunikasi. Tahap empati yang tinggi menentukan emosi, responsif, dll.

Keadaan untuk pembangunan hubungan interpersonal sangat mempengaruhi dinamik dan bentuk manifestasi mereka. Di kawasan bandar, berbanding kawasan luar bandar, hubungan interpersonal lebih ramai, cepat bermula dan sama cepat terputus. Pengaruh faktor masa adalah berbeza bergantung kepada persekitaran etnik: dalam budaya timur perkembangan hubungan interpersonal, seolah-olah, terbentang dalam masa, manakala di negara Barat ia dimampatkan dan dinamik.

2.1. Fungsi komunikasi dalam perhubungan interpersonal

Fungsi komunikasi ialah peranan dan tugas yang dilakukan oleh komunikasi dalam proses kewujudan sosial manusia. Fungsi komunikasi adalah pelbagai, dan terdapat pelbagai sebab untuk pengelasannya.

Salah satu asas klasifikasi yang diterima umum ialah peruntukan tiga aspek atau ciri yang saling berkaitan dalam komunikasi - maklumat, interaktif dan persepsi (Andreeva G.M., 1980). Selaras dengan ini, fungsi maklumat-komunikatif, peraturan-komunikatif dan afektif-komunikatif dibezakan (Lomov BF, 1984).

Fungsi maklumat dan komunikasi komunikasi terdiri daripada sebarang jenis pertukaran maklumat antara individu yang berinteraksi. Pertukaran maklumat dalam komunikasi manusia mempunyai spesifiknya yang tersendiri. Pertama, kita berurusan dengan hubungan dua individu, setiap satunya adalah subjek aktif (berbanding dengan peranti teknikal). Kedua, pertukaran maklumat semestinya melibatkan interaksi pemikiran, perasaan dan tingkah laku pasangan. Ketiga, mereka mesti mempunyai sistem tunggal atau serupa bagi pengekodan/penyahkodan mesej.

Pemindahan sebarang maklumat boleh dilakukan melalui pelbagai sistem tanda. Biasanya, perbezaan dibuat antara komunikasi lisan (pertuturan digunakan sebagai sistem tanda) dan bukan lisan (pelbagai sistem tanda bukan pertuturan).

Sebaliknya, komunikasi bukan lisan juga mempunyai beberapa bentuk:

Kinetik (sistem optik-kinetik, yang merangkumi gerak isyarat, ekspresi muka, pantomim);

Proxemics (norma untuk mengatur ruang dan masa dalam komunikasi);

Komunikasi visual (sistem hubungan mata).

Kadangkala ia secara berasingan dianggap sebagai sistem tanda khusus satu set bau yang dimiliki oleh rakan komunikasi. 3

Fungsi komunikasi peraturan-komunikatif (interaktif) adalah peraturan tingkah laku dan organisasi langsung aktiviti bersama orang dalam proses interaksi mereka. Beberapa perkataan harus dikatakan di sini mengenai tradisi menggunakan konsep interaksi dan komunikasi dalam psikologi sosial. Konsep interaksi digunakan dalam dua cara: pertama, untuk mencirikan hubungan sebenar orang (tindakan, tindakan balas, bantuan) dalam proses aktiviti bersama; kedua, untuk menggambarkan pengaruh (kesan) bersama antara satu sama lain dalam perjalanan aktiviti bersama, atau lebih luas - dalam proses aktiviti sosial.

Dalam proses komunikasi sebagai interaksi (lisan, fizikal, bukan lisan), seseorang individu boleh mempengaruhi motif, matlamat, program, membuat keputusan, prestasi dan kawalan tindakan, iaitu semua komponen aktiviti pasangannya, termasuk rangsangan bersama. dan pembetulan tingkah laku.

Identifikasi adalah proses mental untuk menyamakan diri dengan rakan komunikasi untuk mengetahui dan memahami pemikiran dan ideanya.

Fungsi komunikasi afektif-komunikatif dikaitkan dengan peraturan sfera emosi seseorang. Komunikasi adalah penentu paling penting bagi keadaan emosi seseorang. Seluruh rangkaian emosi manusia secara khusus timbul dan berkembang dalam keadaan komunikasi manusia - sama ada penumpuan keadaan emosi berlaku, atau polarisasi mereka, saling menguatkan atau melemah.

Satu lagi skema klasifikasi fungsi komunikasi boleh diberikan, di mana, bersama-sama dengan yang disenaraikan, fungsi lain dibezakan secara berasingan: organisasi aktiviti bersama; orang mengenali antara satu sama lain; pembentukan dan perkembangan hubungan interpersonal. Sebahagiannya, klasifikasi sedemikian diberikan dalam monograf oleh V. V. Znakov (1994); fungsi kognitif secara keseluruhannya termasuk dalam fungsi persepsi yang dikenal pasti oleh G. M. Andreeva (1988). Perbandingan dua skema klasifikasi memungkinkan untuk memasukkan secara bersyarat fungsi kognisi, pembentukan hubungan interpersonal dan fungsi afektif-komunikatif dalam fungsi persepsi komunikasi sebagai lebih luas dan multidimensi (Andreeva G.M., 1988). Apabila mengkaji bahagian persepsi komunikasi, alat konseptual dan istilah khas digunakan, yang merangkumi beberapa konsep dan definisi dan membolehkan menganalisis pelbagai aspek persepsi sosial dalam proses komunikasi.

Pertama, komunikasi adalah mustahil tanpa tahap persefahaman antara subjek yang berkomunikasi. Pemahaman ialah satu bentuk pembiakan sesuatu objek dalam pengetahuan yang timbul dalam subjek dalam proses interaksi dengan realiti yang dikenali (Znakov V.V., 1994). Dalam kes komunikasi, objek realiti yang boleh dikenali ialah orang lain, rakan komunikasi. Pada masa yang sama, pemahaman boleh dilihat dari dua sisi: sebagai refleksi dalam minda subjek berinteraksi matlamat, motif, emosi, sikap antara satu sama lain; dan bagaimana untuk menerima matlamat ini yang membolehkan perhubungan diwujudkan. Oleh itu, dalam komunikasi adalah dinasihatkan untuk tidak bercakap tentang persepsi sosial secara umum, tetapi tentang persepsi interpersonal atau persepsi. Sesetengah penyelidik lebih suka bercakap bukan tentang persepsi, tetapi tentang pengetahuan orang lain (Bodalev A.A., 1965, 1983).

Mekanisme utama persefahaman bersama dalam proses komunikasi ialah pengenalan, empati dan refleksi. Istilah "pengenalan" mempunyai beberapa makna dalam psikologi sosial. Dalam masalah komunikasi, pengenalan adalah proses mental untuk menyamakan diri dengan rakan komunikasi untuk mengetahui dan memahami pemikiran dan ideanya. Empati juga difahami sebagai proses mental untuk menyamakan diri dengan orang lain, tetapi dengan tujuan "memahami" pengalaman dan perasaan orang yang dikenali. Perkataan "pemahaman" digunakan di sini dalam erti kata metafora - empati ialah "pemahaman afektif".

Seperti yang dapat dilihat dari definisi, pengenalan dan empati sangat rapat dalam kandungan dan selalunya dalam kesusasteraan psikologi istilah "empati" mempunyai tafsiran yang luas - ia termasuk proses memahami kedua-dua pemikiran dan perasaan rakan komunikasi. Pada masa yang sama, bercakap tentang proses empati, seseorang juga mesti mengingati sikap positif tanpa syarat terhadap individu. Ini bermakna dua perkara:

a) penerimaan keperibadian seseorang dalam integriti;

b) neutraliti emosi sendiri, ketiadaan pertimbangan nilai tentang yang dirasakan (Sosnin V.A., 1996).

Refleksi dalam masalah persefahaman antara satu sama lain ialah kefahaman seseorang individu tentang bagaimana dia ditanggap dan difahami oleh rakan komunikasi. Dalam perjalanan refleksi bersama para peserta dalam komunikasi, refleksi adalah sejenis maklum balas yang menyumbang kepada pembentukan dan strategi tingkah laku subjek komunikasi, dan pembetulan pemahaman mereka tentang ciri-ciri dunia dalaman masing-masing.

Satu lagi mekanisme pemahaman dalam komunikasi ialah tarikan interpersonal. Tarikan (dari bahasa Inggeris - untuk menarik, menarik) adalah proses membentuk daya tarikan seseorang untuk perceiver, yang hasilnya adalah pembentukan hubungan interpersonal. Pada masa ini, tafsiran yang diperluaskan tentang proses tarikan sedang dibentuk sebagai pembentukan idea emosi dan penilaian tentang satu sama lain dan tentang hubungan interpersonal mereka (baik positif dan negatif) sebagai sejenis sikap sosial dengan dominasi komponen emosi dan penilaian. .

Klasifikasi fungsi komunikasi yang dipertimbangkan, tentu saja, tidak mengecualikan satu sama lain. Selain itu, terdapat jenis klasifikasi lain. Ini, seterusnya, mencadangkan bahawa fenomena komunikasi sebagai fenomena multidimensi mesti dikaji menggunakan kaedah analisis sistem.

2.2. Struktur komunikasi dalam hubungan interpersonal

Dalam psikologi sosial domestik, masalah struktur komunikasi menduduki tempat penting. Kajian metodologi isu ini pada masa ini membolehkan kita memilih satu set idea yang diterima secara umum mengenai struktur komunikasi (Andreeva G. M., 1988; Lomov B. F., 1981; Znakov V. V., 1994), bertindak sebagai garis panduan metodologi umum untuk menganjurkan penyelidikan.

Struktur objek dalam sains difahami sebagai susunan pautan yang stabil antara unsur-unsur objek kajian, memastikan keutuhannya sebagai fenomena dalam perubahan luaran dan dalaman. Masalah struktur komunikasi boleh didekati dengan cara yang berbeza, baik melalui peruntukan peringkat analisis fenomena ini, dan melalui penghitungan fungsi utamanya. Biasanya, terdapat sekurang-kurangnya tiga peringkat analisis (Lomov B.F., 1984):

1. Tahap makro: komunikasi seseorang individu dengan orang lain dianggap sebagai aspek terpenting dalam gaya hidupnya. Pada peringkat ini, proses komunikasi dikaji dalam selang masa yang setanding dengan tempoh kehidupan manusia, dengan penekanan kepada analisis perkembangan mental individu. Komunikasi di sini bertindak sebagai rangkaian membangun hubungan yang kompleks antara individu dengan orang lain dan kumpulan sosial.

2. Tahap Mesa (peringkat pertengahan): komunikasi dianggap sebagai satu set perubahan hubungan yang dilengkapkan secara logik atau situasi interaksi yang bertujuan di mana orang mendapati diri mereka dalam proses aktiviti kehidupan semasa pada tempoh masa tertentu dalam kehidupan mereka. Penekanan utama dalam kajian komunikasi di peringkat ini adalah pada komponen kandungan situasi komunikasi - "mengenai apa" dan "untuk tujuan apa". Sekitar teras topik ini, subjek komunikasi, dinamik komunikasi didedahkan, cara yang digunakan (lisan dan bukan lisan) dan fasa, atau peringkat komunikasi, di mana pertukaran idea, idea, pengalaman dijalankan keluar dianalisis.

3. Tahap mikro: di sini penekanan utama adalah pada analisis unit asas komunikasi sebagai tindakan konjugasi, atau transaksi. Adalah penting untuk ditekankan bahawa unit asas komunikasi bukanlah perubahan tingkah laku terputus-putus pesertanya, tetapi interaksi mereka. Ia termasuk bukan sahaja tindakan seorang dan rakan kongsi, tetapi juga bantuan yang berkaitan atau penentangan yang lain (contohnya, "soal-jawab", "hasutan untuk bertindak - tindakan", "melaporkan maklumat yang berkaitan dengannya", dsb. ). empat

Setiap peringkat analisis yang disenaraikan memerlukan sokongan teori, metodologi dan metodologi khas, serta radas konseptual khasnya sendiri. Dan oleh kerana banyak masalah dalam psikologi adalah kompleks, tugasnya adalah untuk membangunkan cara untuk mengenal pasti hubungan antara tahap yang berbeza dan mendedahkan prinsip hubungan ini.

2.3. Jenis komunikasi dalam sistem perhubungan interpersonal

komunikasi interpersonal dikaitkan dengan hubungan langsung orang dalam kumpulan atau pasangan, tetap dalam komposisi peserta. Dalam psikologi sosial, terdapat tiga jenis komunikasi interpersonal: imperatif, manipulatif dan dialogik.

Komunikasi imperatif ialah interaksi autoritarian, direktif dengan rakan komunikasi untuk mencapai kawalan ke atas tingkah laku, sikap dan pemikirannya, memaksanya melakukan tindakan atau keputusan tertentu. Dalam kes ini, rakan kongsi komunikasi dianggap sebagai objek pengaruh, dia bertindak sebagai pihak yang pasif, "penderitaan". Matlamat akhir komunikasi sedemikian - paksaan pasangan - tidak terselindung. Perintah, arahan dan tuntutan digunakan sebagai cara untuk memberi pengaruh. Anda boleh menentukan beberapa bidang aktiviti di mana penggunaan komunikasi penting adalah agak berkesan. Bidang-bidang ini termasuk: hubungan subordinasi dan subordinasi dalam keadaan aktiviti ketenteraan, hubungan "ketua - bawahan" dalam keadaan yang melampau, dalam keadaan kecemasan, dll. Tetapi adalah mungkin untuk memilih bidang perhubungan interpersonal di mana penggunaan imperatif tidak sesuai. Ini adalah hubungan intim-peribadi dan perkahwinan, hubungan anak-ibu bapa, serta keseluruhan sistem hubungan pedagogi.

Komunikasi manipulatif adalah sejenis komunikasi interpersonal yang mana kesannya terhadap rakan komunikasi untuk mencapai hasrat dilakukan secara sembunyi-sembunyi. Seperti imperatif, manipulasi melibatkan persepsi objektif rakan komunikasi, keinginan untuk mengawal tingkah laku dan pemikiran orang lain. Sfera "manipulasi yang dibenarkan" ialah hubungan perniagaan dan perniagaan secara umum. Konsep komunikasi yang dibangunkan oleh Dale Carnegie dan pengikutnya menjadi simbol jenis ini. Gaya komunikasi manipulatif juga meluas dalam bidang propaganda.

Komunikasi dialog adalah interaksi subjek-subjek yang sama bertujuan untuk pengetahuan bersama, pengetahuan diri rakan kongsi dalam komunikasi. Komunikasi sedemikian hanya mungkin jika beberapa peraturan perhubungan dipatuhi:

1. kehadiran sikap psikologi terhadap keadaan semasa lawan bicara dan keadaan psikologi semasa sendiri (mengikut prinsip "di sini dan sekarang").

2. Penggunaan persepsi yang tidak menghakimi keperibadian pasangan, sikap priori untuk mempercayai niatnya.

3. Persepsi pasangan sebagai sama, mempunyai hak untuk pendapat dan keputusan sendiri.

5. Anda harus mempersonifikasikan komunikasi, iaitu, menjalankan perbualan bagi pihak anda sendiri (tanpa merujuk kepada pendapat pihak berkuasa), tunjukkan perasaan dan keinginan sebenar anda.

Komunikasi dialog membolehkan untuk mencapai pemahaman bersama yang lebih mendalam, pendedahan diri keperibadian rakan kongsi, mewujudkan keadaan untuk pertumbuhan peribadi bersama.

Jenis komunikasi berikut juga boleh dibezakan:

Komunikasi peranan formal, apabila kedua-dua kandungan dan cara komunikasi dikawal, dan bukannya mengetahui keperibadian lawan bicara, pengetahuan tentang peranan sosialnya diketepikan.

Komunikasi perniagaan adalah situasi di mana matlamat interaksi adalah untuk mencapai persetujuan atau persetujuan yang jelas. Dalam komunikasi perniagaan, sifat keperibadian dan mood lawan bicara diambil kira, pertama sekali, untuk mencapai matlamat utama demi kepentingan perniagaan. Komunikasi perniagaan biasanya dimasukkan sebagai momen peribadi dalam mana-mana aktiviti produktif bersama orang dan berfungsi sebagai cara untuk meningkatkan kualiti aktiviti ini. Kandungannya ialah apa yang orang lakukan, dan bukan masalah yang menjejaskan dunia dalaman mereka.

Komunikasi intim-peribadi adalah mungkin apabila anda boleh menyentuh sebarang topik dan tidak perlu menggunakan bantuan kata-kata, lawan bicara akan memahami anda dengan ekspresi muka, pergerakan, intonasi. Dalam komunikasi sedemikian, setiap peserta mempunyai imej lawan bicara, mengetahui keperibadiannya, dapat menjangka reaksi, minat, sikapnya. Selalunya, komunikasi sedemikian berlaku antara orang rapat dan sebahagian besarnya adalah hasil daripada hubungan sebelumnya. Tidak seperti komunikasi perniagaan, komunikasi ini, sebaliknya, tertumpu pada masalah psikologi, minat dan keperluan, yang secara mendalam dan intim mempengaruhi keperibadian seseorang: pencarian makna kehidupan, definisi sikap seseorang terhadap orang penting, apa sedang berlaku di sekeliling, penyelesaian sebarang konflik dalaman, dsb.

komunikasi sekular. Intipati komunikasi sekular adalah sia-sianya, iaitu, orang tidak mengatakan apa yang mereka fikirkan, tetapi apa yang sepatutnya dikatakan dalam kes sedemikian; komunikasi ini ditutup, kerana sudut pandangan orang mengenai isu tertentu tidak penting dan tidak akan menentukan sifat komunikasi.

Terdapat juga komunikasi instrumental, yang bukan tujuan itu sendiri, tidak dirangsang secara bebas oleh keperluan, tetapi mengejar beberapa matlamat selain daripada mendapatkan kepuasan daripada tindakan komunikasi itu sendiri. Sebaliknya, komunikasi yang disasarkan dengan sendirinya berfungsi sebagai cara untuk memenuhi keperluan tertentu, dalam kes ini keperluan komunikasi.

Komunikasi diagnostik bertujuan untuk membentuk idea tertentu tentang lawan bicara atau mendapatkan beberapa maklumat daripadanya. Rakan kongsi berada dalam kedudukan yang berbeza: seorang bertanya, yang lain menjawab.

Komunikasi pendidikan melibatkan situasi di mana salah seorang peserta secara sengaja mempengaruhi yang lain, dengan jelas membayangkan hasil yang diinginkan, iaitu, mengetahui apa yang dia ingin meyakinkan lawan bicara, apa yang dia ingin mengajarnya, dll.

KESIMPULAN

Komunikasi adalah sangat penting dalam pembentukan jiwa manusia, perkembangannya dan pembentukan tingkah laku budaya yang munasabah. Melalui komunikasi dengan orang yang maju secara psikologi, terima kasih kepada peluang yang luas untuk belajar, seseorang memperoleh semua kebolehan dan kualiti kognitifnya yang lebih tinggi. Melalui komunikasi aktif dengan personaliti yang maju, dia sendiri berubah menjadi personaliti.

Jika sejak lahir seseorang itu dilucutkan peluang untuk berkomunikasi dengan manusia, dia tidak akan menjadi warganegara yang bertamadun, berbudaya dan bermoral, dia akan ditakdirkan untuk kekal sebagai separuh haiwan sehingga akhir hayatnya, hanya secara zahir, anatomi dan fisiologi menyerupai seseorang.

Kepentingan khusus untuk perkembangan mental kanak-kanak adalah komunikasinya dengan orang dewasa pada peringkat awal ontogenesis. Pada masa ini, dia memperoleh semua kualiti manusia, mental dan tingkah lakunya hampir secara eksklusif melalui komunikasi, sejak sehingga awal persekolahan, dan lebih pasti sebelum bermulanya remaja, dia kehilangan keupayaan untuk mendidik dan mendidik diri sendiri. . Perkembangan mental kanak-kanak bermula dengan komunikasi. Ini adalah jenis aktiviti sosial pertama yang timbul dalam ontogenesis dan terima kasih kepada bayi menerima maklumat yang diperlukan untuk perkembangan individunya. Dalam komunikasi, pertama melalui peniruan langsung (vicarial learning) , dan kemudian melalui arahan lisan (verbal learning) pengalaman hidup asas kanak-kanak diperolehi.

Komunikasi adalah mekanisme dalaman aktiviti bersama orang, asas hubungan interpersonal. Peranan komunikasi yang semakin meningkat, kepentingan kajiannya adalah disebabkan oleh fakta bahawa dalam masyarakat moden, lebih kerap dalam komunikasi langsung dan langsung antara orang, keputusan dibuat yang sebelum ini dibuat, sebagai peraturan, oleh individu.

RUJUKAN

Andreeva G.M. Psikologi sosial. - M., Aspect Press, 1996. - 504s.

Brudny A.A. Persefahaman dan komunikasi. M., 1989. - 341s.

Zimnyaya I.A. Psikologi pembelajaran Bahasa asing di sekolah. - M., 1991. - 285s.

Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.V. Tatabahasa komunikasi. L., 1990. - 476s.

Labunskaya V.A. Perhubungan tanpa percakapan. - Rostov-on-Don, 1979. - 259s.

Leontiev A.N. Masalah perkembangan jiwa. - M., 1972. - 404 hlm.

Lomov B.F. Komunikasi dan peraturan sosial tingkah laku individu // Masalah psikologi peraturan tingkah laku sosial, - M., 1976. - 215p.

Myers D. Psikologi sosial. S.Pb., 1998. - 367p.

Persepsi dan pemahaman interpersonal / Ed. V. N. Druzhinina. – M.: Infra-M, 1999. – 589p.

Nemov R.S. Psikologi. Buku 1: Asas psikologi umum. - M., Pencerahan, 1994. - 502 hlm.

Obozov N. N. Hubungan interpersonal. - L .: Rumah Penerbitan Universiti Negeri Leningrad, 1979. - 247 hlm.

Komunikasi dan pengoptimuman aktiviti bersama. Di bawah pengarang Andreeva G.M. dan Yanoushek Ya. - M., Universiti Negeri Moscow, 1987. - 486s.

Shibutani T. Psikologi sosial. Per. dari bahasa Inggeris. Rostov-on-Don, 1998. - 405s

LAMPIRAN

FUNGSI KOMUNIKASI DALAM HUBUNGAN INTERPERSONAL

Maklumat dan komunikasi

Peraturan-komunikatif

Afektif-komunikatif

Skim. Fungsi komunikasi dalam perhubungan interpersonal

		ini adalah proses pelbagai rupa untuk membangunkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama.
	Atribusi sebab musabab	tafsiran oleh subjek persepsi interpersonal tentang sebab dan motif tingkah laku orang lain
		(Greek empatheia - empati) pemahaman tentang keadaan emosi orang lain dalam bentuk pengalaman
	Pengenalan	proses mental menyamakan diri dengan rakan komunikasi untuk mengetahui dan memahami pemikiran dan ideanya.
	Kefahaman	ia adalah satu bentuk pembiakan objek tertentu dalam pengetahuan yang timbul dalam subjek dalam proses interaksi dengan realiti yang dapat dikenali
	Refleksi	proses pengetahuan diri oleh subjek perbuatan dan keadaan mental dalaman.
	tarikan	(dari bahasa Inggeris - untuk menarik, menarik) konsep yang menunjukkan penampilan daya tarikan salah seorang daripada mereka untuk yang lain apabila seseorang melihat seseorang.
	Komunikasi dialog	interaksi subjek-subjek yang sama bertujuan pengetahuan bersama, pengetahuan diri rakan komunikasi. Komunikasi sedemikian hanya mungkin jika beberapa peraturan perhubungan dipatuhi.
	komunikasi manipulatif	jenis komunikasi interpersonal yang mana kesan kepada rakan komunikasi untuk mencapai hasrat dilakukan secara sembunyi masalah interpersonal perhubungan kanak-kanak dengan kanak-kanak lain. Sikap kepada orang lain orang ramai membentuk kain utama ... tetapi mereka juga direalisasikan, dimanifestasikan dalam interaksi daripada orang. Walau bagaimanapun, sikap kepada yang lain, berbanding komunikasi... intim interpersonal perhubungan Abstrak >> Psikologi ... interpersonal perhubungan dan interaksi daripada orang. Subjek kerja kursus saya adalah untuk menentukan tempat komunikasi dalam struktur interpersonal interaksi dan interaksi daripada orang ... interpersonal perhubungan Dalam psikologi sosial domestik masalah ... interpersonal perhubungan (2) Abstrak >> Psikologi Salah satu yang paling penting. Masalah interpersonal perhubungan Malah, dengan semua kumpulan ... supaya dua atau lebih daripada orang boleh untuk berinteraksi, kekal acuh tak acuh antara satu sama lain ... mengambil bahagian dalam tindakan bersepadu orang ramai serentak berinteraksi dalam bahasa dua... interpersonal perhubungan konsep dan ciri utama Abstrak >> Pengurusan ... masalah belajar interpersonal perhubungan dalam pasukan menjadi sangat relevan. Banyak yang diperkatakan dalam akhbar psikologi hari ini tentang interpersonal interaksi ... interpersonal perhubungan dalam pasukan perubatan Tesis >> Psikologi konsep interpersonal perhubungan. interpersonal perhubungan daripada orang adalah perkaitan subjektif yang timbul akibat daripada hubungan sebenar mereka interaksi dan ... komponen dipengaruhi oleh orang lain daripada orang. Masalah interpersonal perhubungan dalam pasukan untuk masa yang lama diduduki ...

Perhubungan bermain peranan penting dalam hidup kita. Sebagai sebahagian daripada masyarakat, kami berinteraksi dengan ratusan orang setiap hari. Dan memandangkan kita menghabiskan sebahagian besar masa kita di tempat kerja, kepentingan hubungan interpersonal dalam pasukan untuk kebanyakan kita adalah di tempat pertama.

Kebanyakan pendatang baru, menetap di pekerjaan baru, mengalami masalah komunikasi untuk masa yang lama. Jarang sekali apabila kumpulan sosial, yang terdiri daripada orang yang telah membiasakan diri antara satu sama lain, dengan senang hati menerima orang baru dan tidak dikenali ke dalam lingkungan rapat mereka. Walau bagaimanapun, mengetahui keistimewaan hubungan interpersonal dalam pasukan, masalah ini dapat dielakkan sepenuhnya.

Hubungan interpersonal dalam pasukan kerja

Struktur mana-mana pasukan mengandungi dua jenis utama - primer dan sekunder. Jika kita menganggap struktur ini dalam rangka kerja satu organisasi, maka kumpulan utama adalah kumpulan semua pekerja yang bekerja dalam syarikat. Golongan sekunder mempunyai makna yang lebih sempit. Mereka ini mungkin rakan sekerja yang bekerja di jabatan yang sama dan mempunyai matlamat bersama dan orientasi kerja. Hubungan interpersonal dalam pasukan utama biasanya bersifat umum. Dalam kumpulan orang sedemikian, komunikasi berlaku pada tahap perniagaan biasa, setiap hari dan emosi. Dalam pasukan utama, hubungan rapat dan interaksi orang antara satu sama lain tidak diperlukan. Pasukan menengah, sebagai peraturan, terdiri daripada kumpulan kecil orang, lebih rapat dan emosi kawan terikat dengan kawan. Oleh itu, analisis hubungan interpersonal dalam satu pasukan harus dijalankan dengan tepat pada contoh kumpulan sekunder tersebut.

Kolektif buruh mengandungi keseluruhan sistem hubungan, tugas utamanya adalah untuk mencapai matlamat bersama yang dihadapi oleh organisasi. Selain kumpulan formal orang dalam pasukan sentiasa ada kumpulan tidak formal. Ia timbul dalam proses interaksi antara rakan sekerja, dan tidak tertakluk kepada pentadbiran dan pengurusan organisasi. Juga, kumpulan tidak formal adalah berdasarkan suka dan tidak suka bersama antara rakan sekerja, dan sentiasa ada pemimpin dan orang luar di dalamnya. Dan kerana sesetengah ahli kumpulan mempunyai keupayaan untuk menindas orang lain, konflik dalam kolektif buruh tidak dapat dielakkan.

Masalah hubungan interpersonal dalam pasukan

Konflik dalam pasukan bermula dengan perselisihan faham antara ahli kumpulan formal. Fenomena ini tidak dapat dielakkan dan dalam beberapa kes bermanfaat. Sebagai contoh, jika terdapat seseorang dalam pasukan yang terdedah kepada pertikaian, maka beberapa ahli organisasi tidak bertempur dengannya, tetapi memerhatikan perjalanan peristiwa. Tingkah laku ini membolehkan anda mengetahui lebih lanjut tentang rakan sekerja anda dan pandangan mereka tentang perkara tertentu. Perselisihan pendapat sedemikian dalam beberapa situasi membantu pasukan untuk bersatu. Konflik sebagai fenomena sosial terbahagi kepada 4 jenis:

Intrapersonal. Contoh konflik yang paling biasa adalah dalam situasi di mana tuntutan yang bercanggah diletakkan ke atas seseorang mengenai kerjanya.

Interpersonal. Jenis konflik yang paling biasa. Sebagai contoh, ia menunjukkan dirinya dalam perjuangan pengurusan atau rakan sekerja untuk penggunaan peralatan ini atau itu, atau dalam menentukan calon untuk jenis aktiviti yang menarik. Konflik sebegini timbul kerana perbezaan watak, sikap dan nilai antara ahli pasukan.

Konflik antara individu dan kumpulan. Di sini persoalannya lebih kepada kumpulan tidak formal dan norma tingkah laku yang wujud dalam diri mereka. Untuk diiktiraf dalam pasukan, anda mesti mematuhi peraturan ini dengan ketat. Sebarang pendapat yang bertentangan dengan pendapat kumpulan boleh membawa kepada konflik jenis ini.

Konflik antara kumpulan. Ia melibatkan, pertama sekali, perselisihan pendapat antara kumpulan formal dan tidak formal kolektif. Selalunya ini merujuk kepada perjuangan antara jabatan syarikat untuk faedah kewangan atau buruh.

Daripada masalah hubungan interpersonal dalam pasukan, terdapat pelbagai jalan keluar. Pertimbangkan yang paling berkesan.

Pengelakan. Ia terdiri daripada mengelakkan konflik dan mencegah perkembangannya.

Melicinkan. Ia ditentukan oleh keyakinan bahawa konflik tidak akan membawa kepada sesuatu yang baik, tetapi hanya akan memberi kesan negatif kepada ahli pasukan.

Paksaan. Ia terdiri daripada cuba memaksa orang lain untuk menerima hanya satu pandangan, yang dianggap betul oleh orang yang memaksa. Sebagai peraturan, teknik sedemikian berhubung dengan pasukan digunakan oleh pemimpin organisasi.

Berkompromi. Penerimaan pandangan kedua-dua pihak secara seimbang, apabila kedua-dua pandangan yang timbul semasa konflik diambil kira.

Penyelesaian. Ia terdiri daripada kesediaan pasukan untuk mempertimbangkan semua sudut pandangan, memahami punca konflik dan menghapuskannya, setelah mencapai pendapat bersama.

Kajian tentang fenomena hubungan interpersonal dalam satu pasukan membawa ahli sosiologi dan pengasas pengurusan membuat kesimpulan bahawa hubungan antara rakan sekerja dalam organisasi boleh terdiri daripada beberapa jenis:

hubungan formal. Mereka melarang semua percubaan untuk hazing dan hanya menggalakkan sikap bekerja;

hubungan santai. Dalam pasukan sedemikian, selalunya terdapat semangat perpaduan di kalangan rakan sekerja yang hubungannya lebih mesra dan terdapat tradisi dan cuti umum;

Hubungan interpersonal dan pembinaan pasukan

dan kekurangan pengurusan. Ini berlaku apabila pengurusan tidak hairan dengan semangat korporat syarikat, dan akibatnya mempunyai produktiviti buruh yang rendah akibat konflik yang berterusan.

Kajian tentang hubungan interpersonal dalam pasukan harus dimulakan dengan definisi jenis perhubungan utama antara rakan sekerja. Tetapi walaupun pasukan itu ternyata mesra dan padu, anda tidak seharusnya segera berkawan dan memberitahu orang lain tentang diri anda. Kemudian, maklumat ini boleh menjejaskan anda. Cara yang paling baik untuk menyertai tenaga kerja adalah untuk mengkaji budaya korporatnya dan cuba mematuhinya. Walaupun pada mulanya kesukaran untuk membiasakan diri dengan rakan sekerja baru masih tidak dapat dielakkan dan anda harus bersabar dengannya.

TAMBAHAN:

Hubungan interpersonal adalah hubungan istimewa seseorang dengan orang lain, ditentukan oleh fakta bahawa dia dikurniakan akal dan perasaan yang mempengaruhi hubungan, interaksi dengan orang lain. Kerja berkumpulan(kolektif) - sosial. kumpulan, komuniti orang yang disatukan oleh d-tyu yang sama, kesatuan tujuan, tanggungjawab bersama, setiakawan dan bantuan bersama.

M / d ahli bilangan jenis hubungan: kerjasama mesra (gotong-royong berdasarkan kepercayaan penuh); persaingan mesra (persaingan dalam bidang tertentu, dalam rangka hubungan positif); tidak campur tangan (berada pada jarak antara satu sama lain); persaingan (orientasi kepada matlamat individu walaupun dalam keadaan kerja bersama, kekurangan persefahaman bersama yang lengkap); kerjasama antagonis (kerjasama dalam rangka kerja d-ti bersama dan hubungan negatif untuk setiap seorang).

Iklim Sots-psychologist-th dalam pasukan - cos-th keadaan dalam rangka kerja kucing. dijalankan oleh orang ke-d. Kesepaduan pasukan adalah daya tarikan ahli-ahlinya, kemungkinan pengaruh bersama mereka terhadap orang perseorangan, yang mendorongnya untuk kekal aktif dalam kumpulan dan menghalangnya daripada meninggalkan pasukan, bergantung pada keserasian psikologi (surat-menyurat perangai ahli-ahli kiraan); daripada social-psychic-th joint-ti (nisbah kualiti profesional dan moral).

Kumpulan formal ialah kumpulan yang diwujudkan atas kehendak pihak pengurusan.

Agihkan kumpulan pemimpin, kumpulan kerja (sasaran) dan jawatankuasa.

Kumpulan pemimpin terdiri daripada ketua dan orang bawahan langsungnya, yang berada dalam zon kawalannya (presiden dan naib presiden).

Kumpulan kerja (sasaran) - pekerja yang mengerjakan satu tugas.

Jawatankuasa - kumpulan dalam organisasi, yang diberi kuasa untuk melaksanakan sebarang tugas atau set tugas. Kadangkala jawatankuasa dipanggil majlis, suruhanjaya, pasukan petugas. Memperuntukkan jawatankuasa tetap dan khas.

Kumpulan tidak formal ialah kumpulan orang yang terbentuk secara spontan yang berinteraksi secara kerap untuk mencapai matlamat tertentu. Sebab untuk menyertai adalah rasa kekitaan, pertolongan, perlindungan, komunikasi.

Hubungan interpersonal adalah proses psikologi yang pelbagai aspek yang melibatkan dan melalui tempoh dan peringkat dramatiknya sendiri.

Perkataan pembangunan bermaksud “proses peralihan dari satu keadaan ke keadaan lain, lebih sempurna; peralihan daripada keadaan kualitatif lama kepada keadaan kualitatif baharu; daripada yang mudah kepada yang kompleks, dari yang paling rendah kepada yang tertinggi. Dalam erti kata lain, perkataan pembangunan membayangkan tahap kesedaran, pencerahan, budaya.

Dalam antropologi psikologi, V.I. Slobodchikov dan E.I. Isaev (2000) menulis bahawa kategori pembangunan pada masa yang sama, ia mesti memegang untuk menggabungkan tiga proses yang agak bebas:

● menjadi- sebagai kematangan dan pertumbuhan (sepadan terutamanya dengan struktur semula jadi);

● pembentukan- reka bentuk dan penambahbaikan (sesuai untuk struktur sosio-budaya);

● transformasi- sebagai pembangunan diri dan perubahan vektor kehidupan utama (sepadan dengan struktur rohani dan praktikal).

Oleh itu, di bawah pembangunan hubungan interpersonal kita akan memahami sisi prosedur mereka (pembentukan dan perubahan). Di samping itu, pembangunan hubungan melibatkan pembangunan subjek mereka, pelaksanaan utama proses kehidupan personaliti: penyesuaian diri, peraturan kendiri, pemerintahan sendiri, pembangunan.

Pertimbangkan dinamik pembangunan hubungan dalam rangka tiga konsep yang berbeza - konsep penapis dalam pembangunan perhubungan emosi L.Ya.Gozman, peringkat pembangunan hubungan oleh V.N.Kunitsyna et al., konsep kitaran hubungan interaktif yang digunakan dalam terapi Gestalt.

Dari sudut pandangan L. Ya. Gozman (1987), perkembangan hubungan interpersonal adalah satu proses mengatasi penapis atau halangan secara konsisten. Melintasi halangan membolehkan rakan kongsi beralih daripada perkenalan yang cetek kepada perhubungan interpersonal yang lebih mendalam. Setiap halangan sepadan dengan peringkat tertentu perhubungan. Hubungan mampan yang mendalam boleh dicapai oleh mereka yang telah mengatasi semua halangan secara konsisten.

L. Ya. Gozman (1987) mengenal pasti tiga halangan atau halangan utama yang perlu diatasi untuk perkembangan dan kesinambungan hubungan emosi.

Penghalang pertama. Ia disebabkan oleh keteraturan kemunculan daya tarikan (daya tarikan) pasangan antara satu sama lain pada peringkat awal pembangunan perhubungan. Pada peringkat ini, pasangan dengan ciri-ciri tertentu (penampilan, kecenderungan untuk bekerjasama, dll.) bertindak sebagai rangsangan dan dinilai bergantung pada nilai sosial sifat-sifat ini, parameter situasi interaksi, keadaan dan sifat orang itu sendiri. . Dengan gabungan pembolehubah yang tidak menguntungkan ini, tarikan tidak berlaku, komunikasi tidak diteruskan, dan hubungan tidak berkembang lebih jauh.

Penghalang kedua. Ia mewakili keperluan untuk tahap persamaan tertentu antara anda dan pasangan anda. Persamaan sikap juga bertindak dalam tempoh awal perkenalan sebagai asas untuk memilih pasangan. Tetapi kemudian persamaan ini menjadi lebih mendalam.

Tugas utama untuk melepasi dua halangan pertama adalah untuk memastikan keselamatan psikologi, mewujudkan situasi yang selesa dan tidak mengganggu yang menjamin tahap tertentu penerimaan rakan kongsi komunikasi.

Penghalang Ketiga. Ini adalah padanan peranan, yang mempunyai watak tersendiri untuk setiap pasangan. Mengatasi halangan ini adalah mungkin melalui kemasukan rakan komunikasi dalam aktiviti bersama. Kemungkinan ini disediakan oleh gabungan ciri peribadi dan tingkah laku, iaitu padanan peranan. Agak sukar untuk membuat ramalan tentang laluan penghalang ketiga. Ini dijelaskan oleh fakta bahawa apabila hubungan berkembang, mereka menjadi lebih dan lebih unik, jadi agak sukar untuk merumuskan corak yang biasa kepada semua pasangan.

Sudah tentu, mengatasi halangan adalah syarat yang diperlukan untuk kebaikan (kepuasan, keharmonian), atau sebaliknya, hubungan interpersonal yang tidak baik dan tidak harmoni. Marilah kita menambah kedudukan L.Ya.Gozman dengan fungsi halangan, yang sifatnya juga mempengaruhi kualiti hubungan.

Oleh itu, kami menganggap adalah sah untuk menambah kedudukan yang diterangkan dengan yang berikut. Penghalang dalam hubungan interpersonal - "ini adalah luaran dan halangan dalaman, menentang manifestasi aktiviti penting subjek, aktivitinya ". Pada peringkat peribadi halangan bertindak sebagai penghalang yang menghalang kepuasan keperluan manusia, aspirasinya. Halangan ditetapkan dalam jiwa dalam deria emosi, kemudian bentuk kognitif (pengetahuan, imej, konsep). R.H. Shakurov (2001) mengetengahkan perkara berikut fungsi penghalang:

· kreatif- yang merangkumi penggemblengan sumber subjek untuk mengatasi rintangan persekitaran yang mengganggu kepuasan keperluan; peraturan pergerakan (tingkah laku) dengan mengambil kira sifat halangan yang perlu diatasi; pembangunan - perubahan dalam keadaan dalaman ke arah meningkatkan fungsi mereka;

· brek- terdiri daripada menghentikan atau menyekat aktiviti penting seseorang untuk memenuhi keperluannya;

· luar biasa- terdapat penyekatan terhadap kepuasan keperluan penting dan kesan yang merosakkan, patogenik pada keperibadian.

Oleh itu, perkembangan hubungan akan ditentukan oleh sifat halangan itu sendiri dan oleh fungsi yang dimilikinya. Satu lagi persoalan yang masih belum terjawab ialah sama ada halangan itu bertindak sebagai penghalang bagi setiap pasangan atau hanya untuk salah seorang daripada mereka?

Memandangkan mengatasi halangan seperti tenaga penggerak pembangunan hubungan, adalah perlu untuk menangani masalah "realisasi" mereka dengan tepat sebagai halangan subjek perhubungan. Pada pendapat kami, pembangunan hubungan yang membina hanya mungkin jika kedua-dua subjek menyedari kewujudan halangan dan mempunyai keinginan untuk mengatasinya. Jika tidak, akan ada peningkatan dalam ketegangan, konflik dalam hubungan, sehingga penamatan mereka.

Pendekatan berikut untuk pembangunan hubungan dibentangkan dalam karya V.N. Kunitsyna dan pengarang bersama. Penulis percaya bahawa hubungan interpersonal bermula ( dan berhenti – diserlahkan oleh saya - S.D.) daripada peristiwa interpersonal. Ia difahami sebagai "perubahan yang ketara dalam kehidupan untuk orang tertentu, di mana orang lain dengan siapa mereka (atau pernah) berhubung secara langsung memainkan peranan penting" . Mereka membezakan peringkat perkembangan hubungan berikut:

peringkat pendekatan, asasnya ialah pencarian dan pilihan pasangan. Faktor tarikan interpersonal ialah: data luaran (jantina, umur, profesion, tingkah laku, dll.); keperluan persamaan tertentu antara diri sendiri dan pasangan; kemungkinan menyertai aktiviti bersama. Pada peringkat ini, perhubungan tidak memperoleh watak interpersonal. Dengan kombinasi faktor yang diterangkan yang tidak menguntungkan, tarikan tidak timbul dan komunikasi tidak diteruskan. Sehubungan itu, perhubungan itu tidak memperoleh watak interpersonal.

peringkat kedekatan. Asasnya adalah pembentukan pasangan. Proses ini termasuk fasa berikut: orang mula bertemu lebih kerap dalam situasi yang lebih dan lebih pelbagai; mencari syarikat masing-masing; menjadi lebih terbuka antara satu sama lain; mula memahami sudut pandangan dan pandangan dunia masing-masing; orang mula merasakan bahawa kesejahteraan setiap daripada mereka berkaitan dengan kestabilan dan kebolehpercayaan hubungan mereka; hubungan mula dipertimbangkan bukan sahaja dari sudut masa kini, tetapi juga masa depan. Ini adalah tahap hubungan yang rapat dan mempercayai.

peringkat pembezaan. Asasnya adalah keinginan untuk menentang terlalu banyak keterikatan dengan kemerdekaan seseorang, untuk mempunyai kepentingan khusus sendiri yang tidak bertepatan dengan kepentingan pasangan, untuk berfikir lebih tentang merealisasikan keupayaan seseorang daripada perkongsian. Di sini, dalam hubungan interpersonal, keperluan untuk autonomi, keunikan, dan keaslian subjek hubungan direalisasikan.

Peringkat jarak. Asasnya adalah melukis garis antara Saya dan Anda, keinginan untuk menyingkirkan pasangan, dan, akhirnya, berpisah dengannya. Pada peringkat ini, pertimbangan tentang tingkah laku masing-masing berubah; penilaian bersama rakan kongsi menjadi lebih rendah. Tahap jarak yang melampau adalah mengelakkan hubungan antara satu sama lain, perasaan keletihan hubungan.

Peringkat putus hubungan. Di tengah-tengah peringkat ini adalah penamatan hubungan. Terdapat empat peringkat dalam proses ini (S.Duck, 1990):

a) intrapsychic - menjelma apabila seseorang memutuskan bahawa dia tidak dapat bertahan dengan hubungan yang sedia ada. Perhatian tertumpu pada tingkah laku orang lain dan penilaian sejauh mana tingkah laku ini boleh diterima, dan apabila kesabaran berakhir, perpecahan hubungan adalah perlu;

b) dyadic - dicirikan oleh pertarungan secara berkala antara rakan kongsi, bereksperimen dengan hubungan mereka, carian aktif bentuk baru, kecenderungan untuk berkhayal tentang masa depan;

c) sosial - orang penting dimaklumkan tentang niat untuk memutuskan hubungan untuk mendapatkan sokongan mereka. Antara rakan kongsi terdapat peralihan berterusan daripada pertengkaran kepada perdamaian, keraguan dan kebimbangan tentang masa depan mereka, ketakutan akan kesepian menjadi kenyataan;

d) fasa "penamat". Tugas fasa ini adalah untuk menyebarkan versi sendiri tentang perpisahan, pembenaran diri, tafsiran semula tentang apa yang berlaku, untuk mencipta kisah hubungan emosi yang paling menguntungkan dan tidak traumatik dengan bekas pasangan.

Walau bagaimanapun, kedudukan ini bukan tanpa kekurangannya. Yang paling penting ialah mengapa peringkat terakhir dalam pembangunan hubungan adalah perpecahan mereka? Jika ya, maka orang pada mulanya bertemu untuk berpisah! Tetapi pilihan pembangunan lain juga mungkin - hubungan boleh menjadi lebih harmoni, lebih rapat, intim.

Pandangan berikut tentang masalah perkembangan hubungan boleh didapati di pendekatan gestalt, di mana susunan perkembangan hubungan dipanggil kitaran pengalaman interpersonal. Tidak seperti kedudukan yang diterangkan di atas, di sini tahap hubungan interpersonal (tindakan interaksi) diterangkan, laluannya menentukan sifat interaksi antara orang. Seperti yang ditulis oleh E.I. Sereda (2006), "pembahagian sebegini adalah buatan, tetapi ia memberi pemahaman tentang apa yang berlaku kepada hubungan pada permulaan, pertengahan dan akhir interaksi antara dua pasangan".

Peringkat Kitaran Interpersonal secara logik dan bermakna secara berurutan menggantikan satu sama lain. Pada masa yang sama, setiap peringkat mengandungi unsur-unsur semua peringkat lain. Kitaran interpersonal merangkumi: kesedaran, tindakan, hubungan, penyelesaian - penyelesaian dan keluar daripada hubungan.

Tahap kesedaran- peralihan satu orang kepada sistem orang - sepasang (kumpulan). Ini adalah permulaan hubungan antara pasangan, yang melibatkan interaksi antara mereka, yang mungkin apabila orang yang bercakap menyatakan dengan kuat apa yang jelas baginya, tetapi mungkin tidak jelas kepada orang lain. Pada masa yang sama, pendengar perlu berusaha, menumpukan perhatiannya agar bukan sahaja mendengar orang lain, tetapi juga memahami pengalamannya. Hasil kesedaran adalah minat, keperluan atau keinginan bersama yang ingin dipenuhi oleh subjek perhubungan.

Jika kesedaran jarang berlaku dan episodik, maka hubungan itu akan menjadi cetek atau episodik. Ini bermakna subjek perhubungan akan sentiasa membincangkan masalah yang sama, menghadapi kesukaran yang sama.

Peringkat tindakan (tenaga). Keinginan dan niat subjek hubungan ditunjukkan dengan paling jelas. Pada peringkat ini, imej holistik tindakan bersama terbentuk. Perhatian dan tenaga rakan kongsi tertumpu pada imej ini, manakala minat atau keinginan lain yang kurang penting bagi mereka pada masa ini dibubarkan. Pada peringkat ini, penerimaan, minat terhadap cadangan, keupayaan untuk memberi dan menerima sokongan, fleksibiliti untuk beralih daripada kesungguhan kepada kemudahan dalam interaksi antara satu sama lain diperlukan.

peringkat kenalan. Hubungan adalah "kesedaran tentang perbezaan ("baru" atau "berbeza") di sempadan antara dunia dalaman dan luaran, yang dicirikan oleh tenaga (keseronokan), peningkatan penyertaan, perhatian kepada apa yang melalui sempadan, dan penyelewengan daripada apa yang tidak boleh diterima. Hubungan memberi subjek hubungan perasaan timbal balik, kepuasan, menggalakkan persefahaman bersama mereka. Rakan kongsi melaksanakan rancangan mereka, merealisasikan keinginan mereka dan memenuhi perjanjian yang dicapai.

Pada peringkat hubungan, hubungan sama ada mengerat dan mendalam jika kepentingan dan keinginan bersama direalisasikan, atau longgar dan runtuh jika kepentingan bersama tidak berpuas hati.

Peringkat penyelesaian-penyiapan. Subjek perhubungan membincangkan apa yang berlaku kepada mereka, menyatakan pengalaman mereka, membuat generalisasi dan menyatukan pengalaman yang diperoleh. Lebih kuat perasaan, minat dan keinginan, lebih banyak masa diperlukan untuk peringkat ini. Peringkat ini membolehkan anda menjimatkan tenaga minimum yang diperlukan oleh perhubungan untuk pembangunan selanjutnya. Sekiranya penyelesaian hubungan itu berjaya, subjek hubungan itu boleh dengan tenang menjauhkan diri antara satu sama lain sebelum sensasi baru dan kesedaran baru timbul. Dengan jarak sedemikian, mereka mengekalkan minat dan simpati antara satu sama lain.

Jika penyelesaian hubungan tidak berjaya - rakan kongsi sama ada menafikan atau menurunkan nilai pengalaman yang diperoleh, maka mereka tidak boleh menggunakannya. Hasilnya adalah sama ada ketidakmungkinan untuk menjauhkan diri dari satu sama lain, atau, menjauhkan diri, mereka terus memikirkan apa yang berlaku. Kegagalan untuk melengkapkan kitaran hubungan menyukarkan untuk mengembangkan lagi perhubungan dan bahkan boleh menyebabkan perpecahan mereka.

pentas keluar. Ini adalah penghujung kitaran interaktif. “Mana-mana orang seharusnya mempunyai peluang bukan sahaja untuk menghubungi orang, tetapi juga untuk keluar daripada hubungan ini - mula-mula merasai kedekatan, dan kemudian “keluar” daripadanya. Jalan keluar memungkinkan untuk menarik sempadan peribadi yang jelas, menjaga jarak antara subjek hubungan supaya semua orang mempunyai peluang untuk merasa seperti orang yang berasingan dan berautonomi.

Penyiapan peringkat yang diterangkan dengan jayanya membawa kepada hubungan yang matang, yang dicirikan sebagai berikut.

1. Sempadan psikologi subjek hubungan menjadi jelas dan telap. Akibatnya, hubungan baik dan bebas mereka adalah mungkin.

2. Subjek hubungan itu memahami hakikat bahawa mereka berbeza antara satu sama lain, mula menghormati ini, menyokong ekspresi terbuka perasaan dan pemikiran mereka.

3. Subjek perhubungan dapat mengenali halangan dalam proses membina perhubungan mereka.

4. Subjek perhubungan memperoleh kemahiran menyokong antara satu sama lain, menunjukkan minat bersama terhadap perasaan dan pandangan masing-masing, dan belajar untuk menyelesaikan situasi yang sukar.

Merumuskan apa yang telah diperkatakan, kami perhatikan bahawa rancangan prosedur untuk mempertimbangkan hubungan interpersonal mesti dilihat melalui prisma. teori krisis pembangunan sahsiah(VA Ananiev, 1999), mengikut mana perkembangan hubungan interpersonal boleh berjalan dalam dua cara.

Yang pertama- bergantung pada perubahan analog, dengan peralihan beransur-ansur, lancar, perlahan atau cepat dari satu tahap ke tahap yang lain (mengikut prinsip rheostat adalah perubahan di sepanjang kontinum).

Kedua perkembangan hubungan interpersonal ialah laluan diskret; pembangunan dikaitkan dengan kemunculan dalam hubungan antara manusia krisis.

Oleh itu, perkembangan hubungan interpersonal mengandaikan kehadiran krisis normatif dan bukan normatif, ciri-ciri mengatasi yang akan menentukan sifat mereka.

Seperti yang dinyatakan oleh V.A. Ananiev (1999), krisis keluarga boleh menjadi contoh krisis normatif, seperti: tempoh pranikah, perkahwinan, kehamilan, melahirkan anak, pemergian seorang anak dewasa daripada keluarga, pemergian salah seorang pasangan daripada keluarga (perceraian). atau kematian salah seorang daripada pasangan). begitu normativiti ialah peristiwa ini biasanya berlaku (tetapi seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman hidup, tidak selalu), pada usia tertentu dan mempunyai kandungan tertentu. Kepada krisis substandard termasuk peristiwa khas, atipikal, individu, tidak dapat diramalkan, yang juga mempengaruhi perkembangan (sifat) hubungan interpersonal antara orang.

Merumuskan apa yang telah diperkatakan, kami perhatikan bahawa perkembangan hubungan interpersonal bergantung pada sifat interaksi interpersonal antara subjek, analisis yang akan dibentangkan di bahagian seterusnya buku.

Latihan 1.

Masalah hubungan interpersonal dan komunikasi dalam psikologi sosial.

A) Ciri-ciri umum hubungan interpersonal sebagai fenomena sosio-psikologi;

B) Komunikasi dalam sistem perhubungan interpersonal dan interaksi manusia;

C) Struktur, kandungan dan bentuk komunikasi;

D) Fungsi dan aspek utama proses komunikasi: komunikatif, interaktif, persepsi.

Komunikasi sebagai komunikasi.

A) Spesifik proses komunikasi antara orang;

B) Model proses komunikatif;

C) Komunikasi lisan dan bukan lisan. Cara komunikasi komunikatif dan repertoir ekspresif seseorang;

G) Keadaan psikologi komunikasi berkesan.

Persepsi interpersonal dan persefahaman bersama.

A) Peranan persepsi interpersonal dan persefahaman bersama dalam proses komunikasi;

B) Struktur dan mekanisme persepsi sosial: pengenalan, atribusi kausal, refleksi, tarikan, stereotaip;

C) Gaya personaliti persepsi sosial: pembentukan dan perkembangannya.

Interaksi interpersonal.

A) Interaksi interpersonal dalam struktur aktiviti dan komunikasi bersama. Pembezaan fungsi-peranan;

B) Jenis dan strategi interaksi;

C) Interaksi dalam sistem aktiviti kumpulan;

G) Mekanisme psikologi kesan kepada orang lain.

Konflik interpersonal dan cara menyelesaikannya.

A) Konsep konflik interpersonal;

B) Struktur konflik interpersonal;

C) Situasi konflik dan tingkah laku konflik. Strategi dan hasil interaksi konflik;

D) Dinamik konflik;

E) Fungsi konflik.

Tugasan 2

a) Aktualisasi keperluan seseorang untuk komunikasi, empati emosi, keinginan untuk bekerjasama, komunikasi, persahabatan dengan orang lain dipanggil gabungan.

B) Gaya komunikasi adalah individu, bentuk tingkah laku komunikatif seseorang yang stabil, yang ditunjukkan dalam sebarang keadaan interaksinya dengan orang lain;

C) Dalam klasifikasi yang paling umum, aspek komunikasi berikut dibezakan: komunikatif, interaktif dan persepsi;

Tugasan 3

Nama arah

Memahami Komunikasi

Pendekatan Interaksionis

Komunikasi ialah interaksi sosial, komunikasi melalui simbol, di mana individu mereka dan kepentingan sosial dan peranan sosial.

neobehaviorisme

Komunikasi - sistem tindakan tingkah laku, pertukaran peneguhan, interaksi dyadic, pelaksanaan motivasi agresif, faktor dalam corak tingkah laku pembelajaran.

Neo-Freudianisme

Komunikasi adalah proses merealisasikan motivasi asas yang tidak sedarkan diri individu, sebagai contoh, keperluan untuk kuasa atau cinta, yang dikawal oleh mekanisme pengenalan dan pertahanan psikologi.

Analisis Transaksi

Komunikasi adalah proses pertukaran transaksi, iaitu tindakan-rangsangan dan tindak balas, yang dalam kandungannya sesuai dengan struktur tiga komponen keperibadian, termasuk kedudukan "Anak" emosi, "Ibu bapa" stereotaip normatif dan “Dewasa” yang munasabah.

Pendekatan kognitivis

Komunikasi - komunikasi di mana pertukaran maklumat berlaku, pelbagai proses kognitif, penerimaan sosial (persepsi), serta sedikit sikap sedar - sikap ditunjukkan.

Tugasan 4

a) Penentuan sosial dan kualiti psikologi seseorang dan hubungannya dengan dunia boleh diwakili oleh skema berikut:

Masyarakat

b) Model proses komunikatif merangkumi elemen berikut (menurut G. Lasswell):

Komunikator

Tugasan 5

jawatan

Pepatah Biasa

ibu bapa yang prihatin

"Jangan takut", "Kami semua akan membantu anda"

ibu bapa yang kritikal

"Sekali lagi anda lewat ke tempat kerja", "Semua orang mesti memenuhi tugas mereka dan tidak merujuk kepada alasan", "Untuk melakukan segala-galanya pada waktu petang!"

Dewasa

“Pukul berapa sekarang?”, “Siapa yang boleh memiliki surat ini?”, “Kami akan menyelesaikan masalah ini secara berkumpulan”

Anak spontan

"Surat bodoh ini ada di atas meja saya untuk kali ketiga", "Anda melakukannya dengan baik. Saya tidak dapat melakukan itu", "Wah, sungguh cantiknya!"

Anak boleh laras

"Saya ingin melakukannya, tetapi kita mungkin menghadapi masalah", "Apa yang perlu saya lakukan sekarang?"

Anak derhaka

"Saya tidak akan melakukannya", "Anda tidak boleh melakukannya"

Tugasan 6

a) Transaksi ialah satu unit komunikasi antara dua orang atau lebih. Urus niaga menunjukkan dari tahap keperibadian (nyatakan) lawan bicara yang ditujukan kepada orang lain.

D) Kesan unjuran terdiri daripada harta orang untuk mengaitkan kelebihan mereka sendiri kepada lawan bicara yang menyenangkan, dan kekurangan mereka kepada lawan bicara yang tidak menyenangkan, iaitu, untuk mengenal pasti dengan jelas pada orang lain ciri-ciri yang jelas diwakili dalam diri mereka sendiri.

Tugasan 7

A: Awak buat salah lagi! Anda perlu dihukum! (dengan suara yang keras dan berwibawa)

B: Saya janji ini kali terakhir. Jangan hukum saya.

A: Petrov! Bilakah anda boleh datang kepada saya untuk membincangkan hasil kerja kami pada bulan tersebut?

B: Saya fikir pada pukul 4 petang saya akan bebas dan akan datang kepada anda.

A: Jangan risau, semuanya akan baik-baik saja. Dalam kehidupan, ini tidak berlaku.

B: Saya faham, tetapi, malangnya, saya tidak dapat menahan diri.

A: Oh, kalau ada orang boleh tolong saya...

B: Saya akan tolong awak.

Tugasan 8

A) Komunikasi ialah satu transaksi

Ucapan - ungkapan

B) Lisan - bukan lisan

Perkataan - Isyarat

B) kata penghubung - disjungtif

Cinta adalah benci

D) Sistem optik-kinetik - ekspresi muka

Psikologi hubungan interpersonal

Buat pertama kali dalam kesusasteraan Rusia, hubungan interpersonal (interpersonal) dianalisis pada tahun 1975 dalam buku Psikologi Sosial.

Masalah hubungan interpersonal dalam dan luar negara sains psikologi diterokai pada tahap tertentu. Monograf oleh N. N. Obozov (1979) meringkaskan hasil kajian empirikal pakar dalam dan luar negara. Ini adalah kajian yang paling mendalam dan terperinci dan pada masa ini mengekalkan kaitannya. Dalam penerbitan berikutnya, sedikit perhatian diberikan kepada masalah hubungan interpersonal. Di luar negara, masalah ini dianalisis dalam buku rujukan psikologi sosial. Kajian bersama yang paling menarik oleh T. Huston dan G. Levinger ialah "Ketertarikan interpersonal dan hubungan interpersonal" (Huston, Levinger, 1978), yang tidak kehilangan kepentingannya pada masa ini.

Sekarang dalam akhbar terdapat banyak karya yang menangani masalah hubungan interpersonal dan perniagaan (komunikasi perniagaan), dan diberikan nasihat praktikal untuk pengoptimuman mereka (Deryabo dan Yasvin, 1996; Petang, 1996; Kuzin, 1996). Beberapa penerbitan ini merupakan pembentangan popular hasil penyelidikan psikologi, kadangkala tanpa rujukan dan senarai rujukan.

Konsep perhubungan interpersonal. Hubungan interpersonal berkait rapat dengan pelbagai jenis hubungan sosial. G. M. Andreeva menekankan bahawa kewujudan hubungan interpersonal dalam pelbagai bentuk hubungan sosial adalah realisasi hubungan impersonal (sosial) dalam aktiviti orang tertentu, dalam tindakan komunikasi dan interaksi mereka (Andreeva, 1999).

Perhubungan awam adalah hubungan rasmi, tetap secara rasmi, objektif, berkesan. Mereka memimpin dalam peraturan semua jenis perhubungan, termasuk interpersonal.

Hubungan interpersonal- ini dialami secara objektif, pada tahap yang berbeza-beza, hubungan yang dirasakan antara orang. Mereka didasarkan pada pelbagai keadaan emosi orang yang berinteraksi. Tidak seperti hubungan perniagaan (instrumental), yang boleh diperbaiki secara rasmi dan longgar, hubungan interpersonal kadangkala dipanggil ekspresif, menekankan kandungan emosinya. Hubungan perniagaan dan hubungan interpersonal dari segi saintifik tidak dibangunkan dengan baik.

Hubungan interpersonal merangkumi tiga elemen - kognitif (gnostik, maklumat), afektif dan tingkah laku (praktikal, peraturan).

kognitif elemen melibatkan kesedaran tentang perkara yang disukai atau tidak disukai dalam perhubungan interpersonal.

afektif aspek mendapati ekspresinya dalam pelbagai pengalaman emosi orang tentang hubungan antara mereka. Komponen emosi biasanya yang mendahului. "Ini adalah, pertama sekali, keadaan emosi positif dan negatif, keadaan konflik (intrapersonal, interpersonal), kepekaan emosi, kepuasan terhadap diri sendiri, pasangan, kerja, dll. (Obozov, 1979, hlm. 5).

Kandungan emosi perhubungan interpersonal (kadangkala dipanggil valens) berubah dalam dua arah yang bertentangan: daripada konjungtif (positif, membawa bersama) kepada acuh tak acuh (neutral) dan disjungtif (negatif, memisahkan) dan sebaliknya. Varian manifestasi hubungan interpersonal adalah besar. Perasaan konjungsi datang dalam pelbagai bentuk emosi positif dan menyatakan, demonstrasi yang menunjukkan kesediaan untuk penyatuan dan aktiviti bersama. Perasaan acuh tak acuh mencadangkan manifestasi sikap neutral terhadap pasangan. Ini boleh termasuk sikap acuh tak acuh, acuh tak acuh, acuh tak acuh, dll. Perasaan disjungtif dinyatakan dalam manifestasi pelbagai bentuk emosi negatif dan keadaan yang dianggap oleh rakan kongsi sebagai kekurangan kesediaan untuk penyelarasan dan komunikasi selanjutnya. Dalam sesetengah kes, kandungan emosi perhubungan interpersonal boleh menjadi ambivalen (bercanggah).

Manifestasi emosi dan perasaan konvensional dalam bentuk dan kaedah ciri kumpulan tersebut yang wakilnya memasuki hubungan interpersonal boleh, dalam satu pihak, menyumbang kepada persefahaman bersama mereka yang berkomunikasi, dan, sebaliknya, menghalang interaksi (contohnya, jika komunikan tergolong dalam kumpulan etnik, profesional, sosial dan lain-lain yang berbeza dan menggunakan pelbagai cara komunikasi bukan lisan).

Tingkah laku komponen hubungan interpersonal direalisasikan dalam tindakan tertentu. Jika salah satu pasangan menyukai yang lain, tingkah laku akan mesra, bertujuan untuk membantu dan kerjasama yang produktif. Sekiranya objek itu tidak comel, maka bahagian komunikasi interaktif akan menjadi sukar. Di antara kutub tingkah laku ini ada sejumlah besar bentuk interaksi, pelaksanaannya ditentukan oleh norma sosiobudaya kumpulan yang menjadi anggota komunikan.

Hubungan interpersonal dibina sepanjang "menegak" (antara pemimpin dan bawahan dan sebaliknya) dan "mendatar" (antara orang yang menduduki status yang sama). Manifestasi emosi hubungan interpersonal ditentukan oleh norma sosiobudaya kumpulan di mana komunikan tergolong, dan oleh perbezaan individu yang berbeza dalam norma ini. Hubungan interpersonal boleh dibentuk daripada kedudukan penguasaan-persamaan-tunduk dan pergantungan-berdikari.

jarak sosial membayangkan gabungan hubungan rasmi dan interpersonal sedemikian, yang menentukan kedekatan mereka yang berkomunikasi, sepadan dengan norma sosiobudaya masyarakat di mana mereka berada. Jarak sosial membolehkan anda mengekalkan tahap keluasan dan kedalaman perhubungan yang mencukupi apabila mewujudkan perhubungan interpersonal. Pelanggarannya pada mulanya membawa kepada hubungan interpersonal yang disjungtif (sehingga 52% dalam hubungan kuasa, dan sehingga 33% dalam hubungan yang sama status), dan kemudian kepada konflik (Obozov, 1979).

Jarak psikologi mencirikan tahap keakraban hubungan interpersonal antara rakan komunikasi (mesra, setiakawan, mesra, percaya). Pada pandangan kami, konsep ini menekankan peringkat tertentu dalam dinamik perkembangan hubungan interpersonal.

Keserasian Interpersonal- ini adalah gabungan optimum ciri psikologi rakan kongsi, menyumbang kepada pengoptimuman komunikasi dan aktiviti mereka. Sebagai perkataan yang setara, "pengharmonian", "ketekalan", "penggabungan", dan lain-lain digunakan. Keserasian interpersonal adalah berdasarkan prinsip persamaan dan saling melengkapi. Penunjuknya adalah kepuasan dengan interaksi bersama dan hasilnya. Hasil kedua ialah timbulnya rasa simpati bersama. Fenomena keserasian yang bertentangan adalah ketidakserasian, dan perasaan yang disebabkan olehnya adalah antipati. Keserasian interpersonal dianggap sebagai keadaan, proses dan hasil (Obozov, 1979). Ia berkembang dalam rangka kerja ruang-masa dan keadaan khusus (normal, melampau, dll.) yang mempengaruhi manifestasinya. Untuk menentukan keserasian interpersonal, perkakasan dan kaedah teknikal serta homeostat digunakan.

Daya tarikan interpersonal- ini adalah harta psikologi yang kompleks seseorang, yang, seolah-olah, "menarik" pasangan komunikasi dan secara tidak sengaja membangkitkan perasaan simpati dalam dirinya. Daya tarikan seseorang membolehkan dia memenangi orang ramai. Daya tarikan seseorang bergantung pada penampilan fizikal dan sosialnya, keupayaan untuk berempati, dsb.

Daya tarikan interpersonal menyumbang kepada perkembangan hubungan interpersonal, menyebabkan tindak balas kognitif, emosi dan tingkah laku dalam pasangan. Fenomena daya tarikan interpersonal dalam pasangan yang mesra didedahkan secara menyeluruh dalam kajian N. N. Obozov.

Dalam kesusasteraan saintifik dan popular, konsep sedemikian sering digunakan sebagai "tarikan emosi"- keupayaan seseorang untuk memahami keadaan mental pasangan komunikasi dan terutamanya untuk: berempati dengannya. Yang terakhir (keupayaan untuk berempati) ditunjukkan dalam tindak balas perasaan terhadap pelbagai keadaan pasangan. Konsep ini agak sempit daripada "daya tarikan interpersonal".

Pada pendapat kami, daya tarikan interpersonal belum cukup dikaji secara saintifik. Pada masa yang sama, dari jawatan yang digunakan, konsep ini dikaji sebagai fenomena pembentukan sesuatu yang tertentu imej. Dalam sains domestik, pendekatan ini telah dibangunkan secara aktif selepas 1991, apabila terdapat keperluan sebenar untuk cadangan psikologi untuk pembentukan imej (imej) ahli politik atau ahli perniagaan. Penerbitan mengenai isu ini memberikan nasihat tentang mewujudkan imej ahli politik yang menarik (dalam penampilan, suara, penggunaan cara komunikasi lisan dan bukan lisan, dsb.). Pakar mengenai masalah ini muncul - pembuat imej. Bagi ahli psikologi, masalah ini nampaknya menjanjikan.

Mengambil kira kepentingan praktikal masalah daya tarikan interpersonal di institusi pendidikan di mana ahli psikologi dilatih, adalah dinasihatkan untuk memperkenalkan kursus khas "Pembentukan imej ahli psikologi." Ini akan membolehkan graduan lebih bersedia untuk kerja masa depan mereka, kelihatan lebih menarik di mata pelanggan dan mewujudkan hubungan yang diperlukan.

Konsep "tarikan" berkait rapat dengan daya tarikan interpersonal. Sesetengah penyelidik menganggap tarikan sebagai satu proses dan pada masa yang sama hasil daya tarikan seseorang terhadap orang lain; mengenal pasti tahap di dalamnya (simpati, persahabatan, cinta) dan mengaitkannya dengan sisi persepsi komunikasi (Andreeva, 1999). Orang lain percaya bahawa daya tarikan adalah sejenis sikap sosial, di mana komponen emosi positif berlaku (Gozman, 1987). V, N. Kunitsyna memahami tarikan sebagai proses mengutamakan sesetengah orang daripada orang lain, tarikan bersama antara orang, simpati bersama. Pada pendapatnya, daya tarikan adalah disebabkan oleh faktor luaran (tahap keterukan keperluan seseorang untuk pertalian, keadaan emosi rakan kongsi komunikasi, kedekatan ruang tempat kediaman atau kerja komunikan) dan penentu dalaman, sebenarnya interpersonal ( daya tarikan fizikal, gaya tingkah laku yang ditunjukkan, faktor persamaan antara pasangan, ekspresi hubungan peribadi kepada pasangan dalam proses komunikasi) (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001). Seperti yang dapat dilihat daripada di atas, kekaburan konsep "tarikan" dan pertindihannya dengan fenomena lain menyukarkan penggunaan istilah ini dan menjelaskan kekurangan penyelidikan dalam psikologi domestik. Konsep ini dipinjam daripada psikologi Anglo-Amerika dan diliputi oleh istilah domestik "daya tarikan interpersonal". Dalam hal ini, nampaknya sesuai untuk menggunakan istilah ini sebagai setara.

Di bawah konsep "tarikan" memahami keperluan seseorang untuk bersama dengan orang lain, yang mempunyai ciri-ciri tertentu yang menerima penilaian yang positif perceiver. Ia menandakan simpati yang berpengalaman untuk orang lain. Tarikan boleh menjadi satu arah dan dua arah (Obozov. 1979). Konsep bertentangan "penolakan" (negasi) dikaitkan dengan ciri psikologi rakan komunikasi, yang dilihat dan dinilai secara negatif; Oleh itu, pasangan menyebabkan emosi negatif.

Ciri-ciri personaliti yang mempengaruhi pembentukan hubungan interpersonal. Prasyarat yang baik untuk kejayaan pembentukan hubungan interpersonal adalah kesedaran bersama pasangan tentang satu sama lain, dibentuk berdasarkan pengetahuan interpersonal. Perkembangan hubungan interpersonal banyak ditentukan oleh ciri-ciri mereka yang berkomunikasi. Ini termasuk jantina, umur, kewarganegaraan, sifat perangai, status kesihatan, profesion, pengalaman dalam berkomunikasi dengan orang ramai dan beberapa ciri peribadi.

Lantai. Keistimewaan hubungan interpersonal antara jantina sudah nyata pada zaman kanak-kanak. Berbanding dengan perempuan, lelaki lebih aktif dalam hubungan, mengambil bahagian dalam permainan kolektif, dan berinteraksi dengan rakan sebaya walaupun pada zaman kanak-kanak. Corak ini juga diperhatikan pada lelaki dewasa. Kanak-kanak perempuan cenderung untuk berkomunikasi dalam bulatan yang lebih sempit. Mereka menjalinkan hubungan dengan orang yang mereka suka. Kandungan aktiviti bersama tidak begitu penting bagi mereka (untuk kanak-kanak lelaki, sebaliknya). Wanita mempunyai lingkungan sosial yang jauh lebih kecil daripada lelaki. Dalam komunikasi interpersonal, mereka mengalami keperluan yang lebih besar untuk pendedahan diri, pemindahan maklumat peribadi tentang diri mereka kepada orang lain. Lebih kerap mereka mengadu kesunyian (Kon, 1987).

Bagi wanita, ciri yang ditunjukkan dalam hubungan interpersonal adalah lebih penting, dan untuk lelaki - kualiti perniagaan,

Dalam hubungan interpersonal, keluli wanita bertujuan untuk mengurangkan jarak sosial dan mewujudkan kedekatan psikologi dengan orang ramai. Dalam persahabatan, wanita menekankan kepercayaan, sokongan emosi, dan keintiman. “Persahabatan sesama wanita kurang stabil. Pelik persahabatan perempuan berdekatan dengan pelbagai isu yang sangat luas, perbincangan tentang nuansa hubungan mereka sendiri merumitkan mereka” (Kon, 1987, ms. 267). Perbezaan, salah faham dan emosi menjejaskan hubungan interpersonal wanita.

Pada lelaki, hubungan interpersonal dicirikan oleh kekangan emosi dan objektiviti yang lebih besar. Mereka lebih mudah terbuka kepada orang yang tidak dikenali. Gaya perhubungan interpersonal mereka bertujuan untuk mengekalkan imej mereka di mata rakan komunikasi, menunjukkan pencapaian dan tuntutan mereka. Dalam persahabatan, lelaki merakamkan rasa setiakawan dan sokongan bersama.

Umur. Keperluan untuk kehangatan emosi muncul pada masa bayi dan dengan usia secara beransur-ansur berubah menjadi tahap kesedaran yang berbeza-beza tentang keterikatan psikologi kanak-kanak kepada orang yang mencipta keselesaan psikologi untuk mereka (Kon, 1987, 1989). Dengan usia, orang secara beransur-ansur kehilangan keterbukaan yang wujud dalam remaja dalam hubungan interpersonal. Banyak norma sosiobudaya (terutamanya profesional dan etnik) ditumpangkan pada tingkah laku mereka. Lingkaran hubungan terutamanya disempitkan selepas kemasukan orang muda ke dalam perkahwinan dan penampilan anak-anak dalam keluarga. Banyak hubungan interpersonal dikurangkan dan dimanifestasikan dalam bidang industri dan yang berkaitan. Pada usia pertengahan, apabila kanak-kanak meningkat dewasa, hubungan interpersonal berkembang semula. Pada usia yang lebih tua dan lanjut, hubungan interpersonal memperoleh berat badan. Ego dijelaskan oleh fakta bahawa kanak-kanak telah dewasa dan mempunyai keterikatan mereka sendiri, aktiviti buruh aktif berakhir, lingkaran sosial menyempit secara mendadak. Pada usia tua, persahabatan lama memainkan peranan yang istimewa.

kewarganegaraan. Norma etnik menentukan kemasyarakatan, kerangka tingkah laku, peraturan untuk pembentukan hubungan interpersonal. Dalam komuniti etnik yang berbeza, hubungan interpersonal dibina dengan mengambil kira kedudukan seseorang dalam masyarakat, jantina dan status umur, tergolong dalam strata sosial dan kumpulan agama, dsb.

Beberapa hartanah perangai mempengaruhi pembentukan hubungan sesama manusia. Telah terbukti secara eksperimen bahawa orang yang kolerik dan optimis mudah menjalin hubungan, manakala orang yang flegmatik dan melankolik mengalami kesukaran. Penyatuan hubungan interpersonal secara berpasangan "choleric with choleric", "sanguine with sanguine" dan "choleric with sanguine" adalah sukar. Hubungan interpersonal yang stabil terbentuk secara berpasangan "melancholic with phlegmatic", "melancholic with sanguine" dan "phlegmatic sanguine" (Obozov, 1979).

Status kesihatan. Kecacatan fizikal luaran, sebagai peraturan, memberi kesan negatif kepada "konsep-I" dan akhirnya menjadikannya sukar untuk membentuk hubungan interpersonal.

Penyakit sementara menjejaskan keramahan dan kestabilan hubungan interpersonal. Penyakit kelenjar tiroid, pelbagai neurosis, dan lain-lain, yang dikaitkan dengan peningkatan keseronokan, kerengsaan, kebimbangan, ketidakstabilan mental, dan lain-lain - semua ini, seolah-olah, "membuang" hubungan interpersonal dan memberi kesan negatif kepada mereka.

Profesion. Hubungan interpersonal terbentuk dalam semua bidang kehidupan manusia, tetapi yang paling stabil adalah mereka. yang terhasil daripada aktiviti buruh bersama. Sedang berlangsung tugas fungsional bukan sahaja hubungan perniagaan disatukan, tetapi juga hubungan interpersonal dilahirkan dan berkembang, yang kemudiannya memperoleh watak yang pelbagai dan mendalam. Jika, dengan sifat aktiviti profesional, seseorang perlu sentiasa berkomunikasi dengan orang, maka dia mempunyai kemahiran dan kebolehan untuk menjalin hubungan interpersonal (contohnya, peguam, wartawan, dll.).

Pengalaman dengan orang menggalakkan pemerolehan kemahiran mampan dan kebolehan hubungan interpersonal berdasarkan norma peraturan sosial dengan wakil kumpulan yang berbeza dalam masyarakat (Bobneva, 1978). Pengalaman komunikasi membolehkan anda menguasai dan menerapkan pelbagai norma komunikasi secara praktikal dengan orang dan bentuk yang berbeza kawalan sosial untuk meluahkan perasaan mereka.

Harga diri. Penilaian kendiri yang mencukupi membolehkan seseorang menilai secara objektif ciri-ciri mereka dan mengaitkannya dengan kualiti psikologi individu rakan komunikasi, dengan situasi, memilih gaya perhubungan interpersonal yang sesuai dan membetulkannya jika perlu.

Harga diri yang melambung memperkenalkan unsur-unsur keangkuhan dan merendahkan diri ke dalam hubungan interpersonal. Sekiranya pasangan komunikasi berpuas hati dengan gaya hubungan interpersonal ini, maka mereka akan menjadi agak stabil, jika tidak, mereka menjadi tegang.

Harga diri individu yang rendah memaksanya menyesuaikan diri dengan gaya perhubungan interpersonal yang ditawarkan oleh rakan komunikasi. Pada masa yang sama, ini boleh memperkenalkan ketegangan mental tertentu ke dalam hubungan interpersonal akibat ketidakselesaan dalaman individu.

Keperluan untuk komunikasi, mewujudkan hubungan interpersonal dengan orang adalah ciri asas seseorang. Pada masa yang sama, terdapat orang-orang di kalangan orang yang keperluan untuk mempercayai komunikasi (afiliasi) dan belas kasihan (altruisme) agak dipandang tinggi. Hubungan interpersonal yang mesra paling kerap terbentuk dengan satu orang atau beberapa orang, dan gabungan dan altruisme, sebagai peraturan, menampakkan diri kepada ramai orang. Hasil penyelidikan menunjukkan bahawa tingkah laku membantu ditemui pada orang yang mempunyai empati, tahap kawalan diri yang tinggi dan cenderung membuat keputusan bebas. Petunjuk tingkah laku afiliatif ialah pernyataan lisan yang positif, hubungan mata yang berpanjangan, ekspresi muka yang mesra, peningkatan manifestasi tanda persetujuan lisan dan bukan lisan, panggilan telefon sulit, dsb. Dalam perjalanan penyelidikan, kualiti peribadi yang menjadikannya sukar perkembangan hubungan interpersonal. Kumpulan pertama termasuk narsisisme, keangkuhan, keangkuhan, berpuas hati dan kesombongan. Kumpulan kedua termasuk dogmatisme, kecenderungan berterusan untuk tidak bersetuju dengan pasangan. Kumpulan ketiga termasuk duplikasi dan tidak ikhlas (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001)

Proses membentuk hubungan interpersonal. Ia termasuk dinamik, mekanisme peraturan (empati) dan syarat untuk pembangunan mereka.

Dinamik hubungan interpersonal. Hubungan interpersonal dilahirkan, disatukan, mencapai kematangan tertentu, selepas itu mereka boleh melemahkan dan kemudian berhenti. Mereka berkembang dalam kontinum, mempunyai dinamik tertentu.

Dalam karyanya, N. N. Obozov meneroka jenis utama hubungan interpersonal, tetapi tidak menganggap dinamik mereka. Penyelidik Amerika juga membezakan beberapa kategori kumpulan berdasarkan kedekatan hubungan interpersonal (kenalan, kawan baik, kawan rapat dan kawan baik), tetapi mereka menganalisisnya secara berasingan, tanpa mendedahkan perjalanan perkembangan mereka (Huston, Levinger, 1978). .

Dinamika perkembangan hubungan interpersonal dalam kontinum masa melalui beberapa peringkat (peringkat): perkenalan, mesra, setiakawan dan hubungan mesra. Proses melemahkan hubungan interpersonal ke arah "terbalik" mempunyai dinamik yang sama (peralihan dari mesra kepada rakan seperjuangan, mesra dan kemudian berlaku penamatan hubungan). Tempoh setiap peringkat bergantung kepada banyak komponen perhubungan interpersonal.

Proses temu janji dijalankan bergantung kepada norma sosiobudaya dan profesional masyarakat yang menjadi milik rakan komunikasi masa depan.

hubungan mesra bentuk kesediaan - keengganan untuk perkembangan selanjutnya perhubungan sesama manusia. Sekiranya sikap positif terbentuk di kalangan rakan kongsi, maka ini adalah prasyarat yang baik untuk komunikasi selanjutnya.

Persahabatan membolehkan hubungan interpersonal. Di sini terdapat persesuaian pandangan dan sokongan antara satu sama lain (pada peringkat ini, konsep seperti "bertindak dengan cara yang mesra", "rakan seperjuangan", dll.) digunakan. Hubungan interpersonal pada peringkat ini dicirikan oleh kestabilan dan kepercayaan bersama tertentu. Banyak penerbitan popular mengenai pengoptimuman hubungan interpersonal memberikan cadangan tentang penggunaan pelbagai teknik yang membolehkan anda membangkitkan kecenderungan, simpati rakan komunikasi (Snell, 1990; Deryabo, Yasvin, 1996; Kuzin, 1996),

Apabila meneliti hubungan persahabatan (amanah). keputusan yang paling menarik dan mendalam diperolehi oleh I. S. Kon, N. N. Obozov, dan T. P. Skripkina (Obozov, 1979; Kon, 1987, 1989; Skripkina, 1997). Menurut I. S. Kohn, persahabatan sentiasa mempunyai kandungan substantif yang sama - kesamaan minat, matlamat aktiviti, atas nama rakan-rakan bersatu (menggabungkan), dan pada masa yang sama menyiratkan kasih sayang bersama (Kon, 1987).

Di sebalik persamaan pandangan, penyediaan sokongan emosi dan aktiviti antara satu sama lain, mungkin terdapat perselisihan pendapat tertentu antara rakan. Adalah mungkin untuk memilih persahabatan utilitarian (perniagaan instrumental, praktikal berkesan) dan ekspresif emosi (emosi-pengakuan). Hubungan mesra menampakkan diri dalam pelbagai bentuk: dari simpati interpersonal kepada keperluan bersama untuk komunikasi. Hubungan sedemikian boleh berkembang baik dalam suasana formal dan tidak formal. Hubungan mesra, berbanding dengan persahabatan, dicirikan oleh kedalaman dan kepercayaan yang lebih besar (Kon, 1987). Rakan-rakan berterus terang berbincang antara satu sama lain banyak aspek kehidupan mereka, termasuk ciri personaliti pergaulan dan perkenalan bersama.

Ciri penting persahabatan ialah kepercayaan. T. P. Skripkina dalam penyelidikannya mendedahkan korelasi empirikal kepercayaan orang terhadap orang lain dan pada diri mereka sendiri (Skripkina, 1997).

Keputusan yang menarik mengenai masalah hubungan mempercayai diperolehi oleh kajian yang dijalankan di bawah bimbingan V. N. Kunitsyna ke atas sampel pelajar. “Hubungan keyakinan dalam kumpulan yang ditinjau mengatasi hubungan pergantungan. Satu pertiga daripada responden mendefinisikan hubungan mereka dengan ibu mereka sebagai kepercayaan, perkongsian; lebih separuh daripada mereka percaya bahawa, untuk semua itu, hubungan pergantungan sering timbul dengan ibu mereka, manakala hubungan dengan rakan dinilai hanya sebagai kepercayaan dan rakan kongsi. Ternyata hubungan pergantungan dengan satu orang penting sering mendapat pampasan dengan membina perkongsian dengan orang penting lain. Jika, dalam perjalanan mendapatkan pengalaman, seseorang telah membentuk harapan yang tidak mencukupi untuk menjalin hubungan rapat dengan orang lain, maka hubungan kepercayaan dan sokongan sering timbul dengan rakan daripada dengan ibu "(Kunitsyna. Kazarinova, Pogolsha, 2001). Persahabatan boleh menjadi lemah dan terputus sekiranya salah seorang rakan gagal menyimpan rahsia yang diamanahkan, tidak melindungi rakan semasa ketiadaannya, dan juga cemburu terhadap perhubungannya yang lain (Argyle, 1990).

Hubungan mesra di usia muda disertai dengan hubungan yang sengit, kekayaan psikologi dan kepentingan yang lebih besar. Pada masa yang sama, rasa humor dan pergaulan amat dihargai.

Orang dewasa dalam persahabatan lebih menghargai responsif, kejujuran dan kebolehcapaian sosial. Persahabatan pada usia ini lebih stabil. "Dalam usia pertengahan yang aktif, penekanan pada keintiman psikologi sebagai tanda persahabatan yang paling penting agak melemahkan dan persahabatan kehilangan halo keseluruhannya" (Kon, 1987, hlm. 251),

Persahabatan di kalangan generasi yang lebih tua kebanyakannya dikaitkan dengan hubungan keluarga dan orang yang mempunyai pengalaman hidup dan nilai yang sama dengan mereka.

Masalah kriteria hubungan mesra belum cukup dikaji. Sesetengah penyelidik merujuk kepada mereka sebagai bantuan bersama, kesetiaan dan kedekatan psikologi, yang lain menunjukkan kecekapan dalam berkomunikasi dengan rakan kongsi, menjaga mereka, tindakan dan kebolehramalan tingkah laku.

Empati sebagai mekanisme untuk pembangunan hubungan interpersonal. Empati ialah tindak balas seseorang terhadap pengalaman orang lain. Sesetengah penyelidik percaya bahawa ini adalah proses emosi, yang lain - proses emosi dan kognitif. Terdapat pendapat yang bercanggah tentang sama ada fenomena tertentu adalah proses atau harta.

N. N. Obozov menganggap empati sebagai proses (mekanisme) dan termasuk komponen kognitif, emosi dan berkesan di dalamnya. Menurutnya, empati mempunyai tiga tahap.

Model hierarki struktur-dinamik adalah berdasarkan empati kognitif (peringkat pertama), dimanifestasikan dalam bentuk memahami keadaan mental orang lain tanpa mengubah keadaan mereka.

Tahap kedua empati melibatkan empati emosi, bukan sahaja dalam bentuk memahami keadaan orang lain, tetapi juga empati dan simpati kepadanya, tindak balas empati. Bentuk empati ini merangkumi dua pilihan. Yang pertama dikaitkan dengan empati yang paling mudah, yang berdasarkan keperluan untuk kesejahteraan diri sendiri. Satu lagi, bentuk peralihan daripada empati emosi kepada berkesan, mendapati ekspresinya dalam bentuk simpati, yang berdasarkan keperluan untuk kesejahteraan orang lain.

Tahap empati yang ketiga- bentuk tertinggi, termasuk komponen kognitif, emosi dan tingkah laku. Ia sepenuhnya menyatakan pengenalan interpersonal, yang bukan sahaja mental (dipersepsikan dan difahami) dan sensual (empati), tetapi juga berkesan. Pada tahap empati ini, tindakan sebenar dan tindakan tingkah laku ditunjukkan untuk memberikan bantuan dan sokongan kepada rakan komunikasi (kadangkala seperti gaya tingkah laku dipanggil menolong). Terdapat saling kebergantungan yang kompleks antara tiga bentuk empati (Obozov, 1979) Dalam pendekatan yang dikemukakan, tahap empati kedua dan ketiga (emosi dan berkesan) dibuktikan secara meyakinkan dan logik. Pada masa yang sama, tahap pertamanya (empati kognitif), yang dikaitkan dengan memahami keadaan orang lain tanpa mengubah keadaan seseorang), adalah, pada pendapat kami, proses kognitif semata-mata.

Seperti yang dibuktikan oleh hasil kajian eksperimen di Rusia dan di luar negara, simpati adalah salah satu bentuk utama manifestasi empati. Ini disebabkan oleh prinsip persamaan ciri-ciri biososial tertentu dalam berkomunikasi dengan orang. Prinsip persamaan dibentangkan dalam banyak karya. oleh I. S. Kon, N. N. Obozov. T, P. Gavrilova, F, Haider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood dan P. Tannenbaum.

Jika prinsip persamaan tidak dimanifestasikan dalam mereka yang berkomunikasi, maka ini menunjukkan sikap tidak peduli perasaan.Apabila mereka mempunyai percanggahan dan terutamanya percanggahan, ini membawa kepada ketidakharmonian (ketidakseimbangan) dalam struktur kognitif dan membawa kepada kemunculan antipati.

Seperti yang ditunjukkan oleh hasil penyelidikan, selalunya hubungan interpersonal adalah berdasarkan prinsip persamaan (similarity), dan kadang-kadang pada prinsip saling melengkapi. Yang terakhir dinyatakan dalam fakta bahawa, sebagai contoh, apabila memilih rakan seperjuangan, kawan, pasangan masa depan, dll., Orang secara tidak sedar, dan kadang-kadang secara sedar, memilih orang seperti itu yang dapat memenuhi keperluan bersama. Berdasarkan ini, hubungan interpersonal yang positif dapat berkembang.

Manifestasi simpati boleh memperhebatkan peralihan daripada satu peringkat hubungan interpersonal ke tahap yang lain, serta meluaskan dan mendalami hubungan interpersonal. Simpati, seperti antipati, boleh menjadi satu arah (tanpa timbal balik) dan pelbagai arah (dengan timbal balik).

Sangat dekat dengan konsep konsep "empati". "synthotost", yang merujuk kepada keupayaan untuk menyertai kehidupan emosi orang lain, kerana keperluan untuk hubungan emosi. Dalam kesusasteraan domestik, konsep ini agak jarang berlaku.

Pelbagai bentuk empati adalah berdasarkan kepekaan seseorang terhadap dunianya sendiri dan dunia lain. Dalam perkembangan empati sebagai ciri keperibadian, tindak balas emosi dan keupayaan untuk meramalkan keadaan emosi seseorang terbentuk. Empati boleh sedar pada tahap yang berbeza-beza. Ia boleh dimiliki oleh satu atau kedua-dua rakan komunikasi. Tahap empati ditentukan secara eksperimen dalam kajian T. P. Gavrilova dan N. N. Obozov. Orang yang mempunyai tahap empati yang tinggi menunjukkan minat terhadap orang lain, bersifat plastik, emosi dan optimistik. Orang yang mempunyai tahap empati yang rendah dicirikan oleh kesukaran untuk menjalin hubungan, introversi, ketegaran dan mementingkan diri sendiri.

Empati dapat menunjukkan dirinya bukan sahaja dalam komunikasi sebenar antara orang, tetapi juga dalam persepsi karya seni halus, dalam teater, dll.

Empati sebagai mekanisme untuk pembentukan hubungan interpersonal menyumbang kepada perkembangan dan penstabilan mereka, membolehkan anda memberikan sokongan kepada pasangan bukan sahaja dalam keadaan biasa, tetapi juga dalam keadaan yang sukar dan melampau, apabila dia amat memerlukannya. Berdasarkan mekanisme empati, emosi dan perniagaan menjadi mungkin.

Syarat untuk pembangunan hubungan interpersonal. Hubungan interpersonal terbentuk dalam keadaan tertentu yang mempengaruhi dinamik, keluasan dan kedalamannya (Ross, Nisbett, 1999).

Dalam keadaan bandar, berbanding dengan kawasan luar bandar, terdapat kadar kehidupan yang agak tinggi, perubahan yang kerap di tempat kerja dan kediaman, dan tahap kawalan awam yang tinggi. Akibatnya - sebilangan besar hubungan interpersonal, tempoh pendek mereka dan manifestasi komunikasi fungsi-peranan. Ini membawa kepada hakikat bahawa hubungan interpersonal di bandar membuat tuntutan psikologi yang lebih tinggi terhadap pasangan. Untuk mengekalkan hubungan rapat, mereka yang berkomunikasi sering terpaksa membayar dengan kehilangan masa peribadi, beban mental, sumber material, dll.

Kajian di luar negara menunjukkan bahawa semakin kerap orang bertemu, semakin menarik antara satu sama lain. Nampaknya, dan sebaliknya, semakin jarang kenalan bertemu, semakin cepat hubungan interpersonal di antara mereka lemah dan ditamatkan. Kedekatan ruang terutamanya mempengaruhi hubungan interpersonal dalam kalangan kanak-kanak. Apabila ibu bapa berpindah atau anak-anak berpindah dari satu sekolah ke sekolah lain, hubungan mereka biasanya terhenti.

Penting dalam pembentukan hubungan interpersonal adalah keadaan khusus di mana orang berkomunikasi. Pertama sekali, ini berkaitan dengan jenis aktiviti bersama, di mana hubungan interpersonal diwujudkan (belajar, kerja, rekreasi), dengan situasi (normal atau melampau), persekitaran etnik (mono- atau berbilang etnik), sumber material. , dan lain-lain.

Umum mengetahui bahawa hubungan interpersonal berkembang pesat (melalui semua peringkat sehingga kepercayaan) di tempat tertentu (contohnya, di hospital, kereta api ke orang lain). Fenomena ini, nampaknya, adalah disebabkan oleh pergantungan yang kuat pada faktor luaran, aktiviti hayat bersama jangka pendek dan kedekatan ruang. Malangnya, kajian perbandingan tentang hubungan interpersonal dalam keadaan ini tidak begitu banyak di negara kita.

Kepentingan faktor masa dalam perhubungan interpersonal bergantung kepada persekitaran sosio-budaya tertentu di mana mereka berkembang (Ross, Nisbett, 1999).

Faktor masa mempengaruhi secara berbeza dalam persekitaran etnik. Dalam budaya Timur, perkembangan hubungan interpersonal, seolah-olah, terbentang dalam masa, manakala dalam budaya Barat ia "dimampatkan", dinamik. Karya yang mewakili kajian pengaruh faktor masa terhadap hubungan interpersonal hampir tidak pernah ditemui dalam kesusasteraan kami.

Untuk mengukur pelbagai aspek hubungan interpersonal, terdapat banyak kaedah dan ujian. Antaranya ialah diagnostik hubungan interpersonal oleh T. Leary (penguasaan-penyerahan, keramahan-keagresifan), teknik pengisihan-Q (ketergantungan-kemerdekaan, pergaulan-tidak-bersosial, penerimaan perjuangan-penghindaran perjuangan), ujian perihalan tingkah laku oleh C. Thomas (persaingan, kerjasama , tolak ansur, pengelakan, penyesuaian), kaedah J. Moreno tentang keutamaan interpersonal untuk mengukur status sosiometrik dalam kumpulan (keutamaan-penolakan), soal selidik A. Megrabyan dan N. Epstein tentang kecenderungan empati. kaedah tahap kebolehan empati V. V. Boyko, kaedah I. M. Yusupov untuk mengukur tahap kecenderungan empati, kaedah pengarang V. N. Kunitsyna, kaedah soal selidik V. Azarov untuk peraturan kehendak dalam komunikasi, metodologi untuk menilai tahap kemasyarakatan V. F. Ryakhovsky, dsb.

Masalah hubungan interpersonal dalam sains psikologi dalam dan luar negara telah dikaji pada tahap tertentu. Terdapat sangat sedikit penyelidikan saintifik mengenai hubungan interpersonal pada masa ini. Masalah yang menjanjikan ialah: keserasian dalam perniagaan dan hubungan interpersonal, jarak sosial di dalamnya, kepercayaan dalam pelbagai jenis hubungan interpersonal dan kriterianya, serta keanehan hubungan interpersonal dalam pelbagai jenis aktiviti profesional dalam ekonomi pasaran.

3.7. Psikologi pengaruh interpersonal

nasi. 5. Pendekatan sistem untuk kesan interpersonal

Subjek kesan psikologi (Rajah 5, subjek) boleh bertindak sebagai penganjur, pelaku (komunikator) dan penyelidik proses pengaruhnya. Subjek boleh menjadi satu orang atau kumpulan.

Keberkesanan pendedahan bergantung kepada jantina, umur, status sosial, sumber bahan dan maklumat dan banyak lagi komponen subjek, dan yang paling penting, dari kesediaan profesional dan psikologinya untuk mempengaruhi rakan komunikasinya.

Di Universiti St. Petersburg, V. M. Pogolsha menjalankan kajian untuk mengenal pasti sifat psikologi personaliti, membolehkan dia berjaya mempengaruhi. Asas untuk peruntukan jenis keperibadian (mengikut keupayaan untuk menggunakan pengaruh peribadi), telah diambil sifat berikut: agresif-mesra, ketidakstabilan emosi-regulasi diri, sosialisasi-pengasingan, motif risiko-motif untuk mengelakkan kegagalan, autoritarianisme-perkongsian, kekecewaan, konflik, impulsif, kebolehsuaian, empati, keletihan, aktiviti dan faktor kesedaran diri seperti diri sendiri. rasa hormat dan kawalan diri. Selepas memproses keputusan, kompleks sifat komunikatif dan peribadi telah ditubuhkan, termasuk kemudahan komunikasi, kemahiran komunikasi, kebolehsuaian, keyakinan, kedudukan aktif dalam interaksi, motif pencapaian, pertalian, pemahaman lawan bicara dan kecerdasan sosial. Menurut V. M. Pogolsha, sifat di atas membentuk, pada tahap tertentu, "karisma" individu, yang membolehkannya berjaya mempengaruhi. Berdasarkan kriteria yang dipilih, beliau menubuhkan empat jenis utama dan tiga jenis pampasan, yang mana wakilnya mempunyai kesan peribadi terhadap orang ramai dengan cara yang berbeza. Kesimpulan yang menarik dibuat oleh V. M. Pogolsha tentang kebetulan ciri keperibadian seorang pemimpin dan kompleks ciri sosio-psikologi yang merupakan potensi subjek yang berjaya memberikan pengaruh peribadi (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001).

Subjek pengaruh interpersonal mengkaji objek dan situasi di mana pengaruh itu dijalankan; memilih strategi, taktik dan cara pengaruh; mengambil kira isyarat yang datang daripada objek tentang kejayaan atau kegagalan kesan (maklum balas); menganjurkan penentangan terhadap objek (dengan kemungkinan pengaruh balasnya), dsb. Sekiranya penerima (objek pengaruh) tidak bersetuju dengan maklumat yang ditawarkan kepadanya dan berusaha untuk mengurangkan kesan pengaruh yang dikenakan ke atasnya, komunikator berpeluang menggunakan corak kawalan refleksif atau pengaruh manipulatif.

Objek pengaruh psikologi(Rajah 5, objek). Dalam objek, objek pengaruh sering dipilih, iaitu, fenomena yang diarahkan oleh pengaruh psikologi. Ini termasuk kepercayaan, motif, orientasi nilai, dsb., dan dalam sekumpulan orang - iklim psikologi, ketegangan antara kumpulan, dll. Objek, sebagai elemen aktif sistem pengaruh, memproses maklumat yang ditawarkan kepadanya dan mungkin tidak bersetuju dengan subjek, dan dalam beberapa kes dan untuk menjalankan pengaruh balas ke atas komunikator, i.e. bertindak sebagai subjek. Objek itu mengaitkan maklumat yang ditawarkan kepadanya oleh komunikator dengan orientasi nilainya dan pengalaman hidupnya, selepas itu dia membuat keputusan. Ciri-ciri objek yang mempengaruhi keberkesanan kesan ke atasnya termasuk jantina, umur, kewarganegaraan, profesionnya. , pendidikan, pengalaman penyertaan dan pertukaran komunikasi maklumat dan ciri-ciri lain. Kadang-kadang bukan hanya satu orang, tetapi juga satu kumpulan boleh bertindak sebagai objek. AT kes terakhir proses impak menjadi lebih kompleks.

Proses Kesan Interpersonal(Rajah 5, proses). Proses kesan psikologi (pengaruh) pula akan menjadi sistem multidimensi yang merangkumi strategi, taktik, dinamik, cara, kaedah, bentuk, hujah dan kriteria untuk keberkesanan kesan.

Strategi- ini adalah cara tindakan subjek untuk mencapai matlamat utama kesan psikologi kepada penerima. Dua jenis utama strategi pengaruh psikologi boleh ditetapkan sebagai monolog dan dialogik (Ball, Burgin, 1994). Subjek pengaruh, dipandu oleh strategi monologik, berkelakuan seolah-olah dia adalah subjek sepenuhnya dan pembawa kebenaran, dan penerima hanyalah objek pengaruh. Dia sendiri, sebagai peraturan, tanpa mengira keutamaan penerima, menetapkan matlamat kesan.Bagi proses pendedahan, subjek sering dipaksa untuk memastikan keberkesanannya, dengan mengambil kira ciri-ciri penerima. Dalam rangka jenis strategi monologi, dua separuh jenis dibezakan - imperatif dan manipulatif. Pada strategi imperatif hasil kesan yang diingini ditunjukkan secara langsung oleh subjek, pemahaman dan pelaksanaan arahan yang harus diarahkan oleh aktiviti penerima. Pada strategi manipulatif matlamat kesan tidak diisytiharkan secara langsung, tetapi dicapai melalui pembentukan oleh subjek kesan aktiviti penerima sedemikian rupa sehingga ia terbentang ke arah yang dikehendaki untuknya (Dotsenko, 1997).

V.M. Poholska mentakrifkan manipulasi sebagai sejenis pengaruh psikologi yang digunakan untuk mencapai keuntungan unilateral. Tanda-tanda pengaruh manipulatif termasuk keinginan untuk meletakkan rakan komunikasi dalam pergantungan tertentu, penipuan dan kepura-puraan yang mudah atau sukar diperbaiki (taksub, keinginan untuk menggembirakan, perasaan pendiam, dll.) dan panggilan untuk bersatu terhadap seseorang (Berkawan terhadap seseorang!). Untuk tujuan ini, tipu muslihat dan keinginan untuk bertengkar pasangan dengan orang ketiga digunakan. Apabila berkomunikasi dengan manipulator, adalah disyorkan untuk mematuhi kedudukan logik dan jangkaan (untuk mendapatkan masa, mengenal pasti strategi manipulatif dan mencari penyelesaian yang mencukupi), mengekalkan ketenangan dan kebijaksanaan, melakukan tindakan bukan stereotaip yang tidak memenuhi jangkaan pihak lawan , tawarkan manipulator penyelesaian bersama untuk masalah itu, dsb. Secara amnya, faktor utama penentangan terhadap tekanan dan manipulasi luaran adalah potensi peribadi, iaitu ketahanan terhadap pengaruh luar dan pada masa yang sama kekuatan impak kepada orang (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001)

Berbeza dengan strategi manipulatif, strategi dialog (membangun). hasil daripada pengiktirafan kegunaan subjektif dan kesamarataan asas rakan kongsi yang berinteraksi dan oleh itu berusaha untuk mengabstrak daripada semua jenis perbezaan antara mereka.

Taktik- ini adalah penyelesaian tugas perantaraan pengaruh psikologi melalui penggunaan pelbagai teknik psikologi. Taktik pengaruh ditentukan oleh tugasnya. Semua taktik boleh dibahagikan kepada dua kumpulan utama kesan jangka pendek dan jangka panjang.

Dengan keamatan yang mencukupi, impaknya boleh membetulkan kesedaran penerima pada dirinya sendiri, mempengaruhi emosinya dan mendorongnya untuk membetulkan tingkah lakunya (Bodalev, 1996).

Cara pengaruh boleh lisan dan bukan lisan (paralinguistik dan ekstralinguistik). Berbanding dengan elemen lain proses, cara pengaruh adalah yang paling berubah-ubah. Dengan pemilihan yang mencukupi, mereka boleh memastikan keberkesanan impak. Pilihan adalah kunci kejayaan sistem hujah, meyakinkan penerima, berdasarkan keadaan kehidupan sebenar dan mengambil kira ciri-ciri psikologi objek (Mitsich, 1987). Sistem argumentasi mungkin termasuk bukti ideologi, maklumat yang mencirikan cara hidup, dsb. Bagi penggunaannya cara pengaruh bukan lisan, maka secara amnya ia harus memadai dengan objek, subjek dan keadaan pengaruh.

Kepada kaedah mempengaruhi termasuk pujukan dan paksaan (pada tahap kesedaran), cadangan, jangkitan dan peniruan (pada tahap jiwa yang tidak sedarkan diri). Tiga kaedah terakhir ialah sosio-psikologi.

Kepercayaan[Dalam kesusasteraan psikologi dan pedagogi, konsep "kepercayaan" digunakan dalam tiga cara, pertama, sebagai pengetahuan yang merupakan sebahagian daripada pandangan dunia; kedua, sebagai kaedah utama pengaruh psikologi pada kesedaran personaliti, ketiga, sebagai proses pengaruh] berhubung dengan pengaruh psikologi, ia boleh melaksanakan beberapa fungsi: maklumat, kritis dan membina. Bergantung pada keperibadian objek, kepentingannya berbeza. Fungsi maklumat bergantung pada tahap kesedaran penerima mengenai subjek (masalah, isu) kesan. Fungsi kritikal adalah untuk menilai pandangan, pendapat, stereotaip orientasi nilai objek. Peranan fungsi ini amat penting dalam pertikaian, perbincangan, dsb., iaitu, dalam proses memujuk penerima. Fungsi konstruktif dimanifestasikan dalam pembentukan pandangan, pendekatan dan sikap baru dalam objek. Pujukan berbanding dengan pujukan adalah proses yang lebih kompleks, memakan masa dan psikologi yang menyakitkan bagi penerima, kerana dia memecahkan pandangan dan idea yang telah ditetapkan, memusnahkan yang lama dan membentuk yang baru. Dalam hal ini, komunikator perlu membelanjakan lebih banyak sumber psikologi dan sumber lain untuk proses pengaruh. "Dalam memujuk orang, sangat berhati-hati, toleransi, kebajikan dan kebijaksanaan diperlukan, kerana agak sukar bagi seseorang untuk berpisah dengan keyakinannya walaupun dia memahami kegagalan dan kesilapan mereka" (Afonin, 1975, 43).

Paksaan sebagai kaedah pengaruh mempunyai dua pengubahsuaian: paksaan fizikal dan moral-psikologi. Yang pertama adalah berkaitan dengan penggunaan kekuatan fizikal atau ketenteraan dan tidak akan dipertimbangkan oleh kami. Pengubahsuaian kedua ditunjukkan, sebagai contoh, dalam amalan pengurusan atau pendidikan. Kaedah paksaan, dari sudut psikologi, pada asasnya bertepatan dengan kaedah pujukan. Dalam kedua-dua kes, tugas komunikator adalah untuk membuat penerima menerima cadangannya. Dalam kedua-dua pujukan dan paksaan, subjek menyokong pandangannya dengan bantuan bukti. Ciri utama kaedah paksaan, berbanding dengan pujukan, ialah andaian asas yang mana tesis ini dibuktikan berpotensi mengandungi sekatan negatif untuk objek tersebut. Yang terakhir mengaitkan kemungkinan akibat negatif dengan sistem orientasi nilainya. Dalam amalan, ini ditafsirkan oleh objek sebagai definisi makna subjektif makna (Leontiev, 1985). Dan hanya dalam kes apabila alasan yang membolehkan penerima membuktikan kesesuaian menerima cadangan secara subjektif dibentangkan kepadanya sebagai mempunyai peluang untuk memusnahkan hierarki nilai yang dia ada, objek itu membuat keputusan yang ditawarkan kepadanya,

Baru-baru ini, menggunakan kaedah paksaan, latihan dengan peneguhan negatif atau hukuman telah meluas, yang berdasarkan pelbagai amaran, kecaman dan denda untuk tingkah laku yang tidak diingini (contohnya, untuk menghalang tindakan tingkah laku yang tidak disengajakan, hukuman dengan ubat emetik dan juga lemah. kejutan elektrik digunakan). Prosedur dan teknik penolakan sedemikian agak kontroversi: mereka mempunyai kedua-dua penyokong dan lawan.

Di bawah cadangan (cadangan) difahami sebagai kesan yang bertujuan, tidak munasabah berdasarkan persepsi maklumat yang tidak kritis. Kaedah ini telah lama menarik perhatian saintis, sehubungan dengannya sejumlah besar kajian telah dijalankan ke atasnya. Cadangan digunakan secara aktif dalam amalan pedagogi dan perubatan, dalam hal ehwal ketenteraan, dalam media, dll. Keberkesanan cadangan bergantung kepada ciri-ciri subjek dan objek, dan terutamanya pada perkembangan antara hubungan mereka. Kehadiran sikap positif objek berhubung dengan subjek menyumbang kepada pengoptimuman impak. Keberkesanan pengaruh inspirasi boleh dicapai dengan meningkatkan prestij subjek (contohnya, bukan wakil parti, tetapi ketuanya bercakap), mengulangi pengaruh dalam pelbagai pengubahsuaian dan mengukuhkan kandungan dengan pemikiran yang logik dan meyakinkan ( dari sudut pandangan penerima) bukti. Ini dijelaskan oleh fakta bahawa kewaspadaan sedia ada objek terhadap maklumat yang dicadangkan akan dimusnahkan oleh hujah yang berat. Sekiranya rintangan penerima adalah tinggi, maka bukti harus lebih meyakinkan dan mempengaruhi perasaannya.

Jangkitan Ia terdiri daripada pendedahan tidak sedarkan diri dan tidak disengajakan orang kepada keadaan mental tertentu. Jangkitan mempunyai fungsi integratif dan ekspresif. Yang pertama digunakan untuk meningkatkan kekukuhan kumpulan (contohnya, dalam Nazi Jerman ahli Pemuda Hitler terpaksa secara kolektif mendengar rakaman ucapan Fuhrer dan menyanyikan lagu-lagu Nazi), yang kedua dikaitkan dengan penyingkiran ketegangan mental. Fungsi ekspresif jangkitan jelas ditunjukkan pada acara yang menakjubkan. Pengaruh kaedah jangkitan juga dapat diperhatikan dengan gurauan yang berjaya dari penutur (penutur). Dalam kes ini, senyuman, ketawa, perasaan ceria dipancarkan dengan jelas di kalangan orang yang hadir, mewujudkan mood positif di dalamnya. Jangkitan mempunyai keberkesanan yang berbeza bergantung pada kualiti cemerlang dan perniagaan objek (seperti, sebagai contoh, kekangan, tahap kawalan diri yang tinggi, dll.). Jangkitan sentiasa berjaya digunakan oleh pemimpin pelbagai gerakan dan denominasi agama. Keadaan emosi tertentu mudah tersebar di kalangan orang ramai yang datang ke mesyuarat agama. Ini menjadikan mereka lebih mudah dicadangkan dan terurus.

Peniruan terdiri daripada secara sedar atau tidak sedar mengikut cara tingkah laku objek atau contoh subjek pengaruh. Peniruan digunakan secara aktif, contohnya, dalam aktiviti pedagogi dan pengurusan. Mengikuti model tingkah laku guru dan pengurus yang baik membolehkan anda membentuk kualiti peribadi dan perniagaan yang tinggi dalam diri pelajar atau orang bawahan. Keberkesanan meniru bergantung pada umur, jantina, kualiti peribadi dan perniagaan subjek dan objek, hubungan antara mereka, dan banyak ciri lain.

Berdasarkan kaedah peniruan, penularan dan cadangan dalam pengaturcaraan neurolinguistik, teknik "mirroring" dan "synchrony" telah dibangunkan. Prosedur "mencerminkan" (mirroring) terdiri daripada meminjam dan menyalin (dalam proses latihan) daripada rakan komunikasi (atau dari jurulatih terkemuka) pergerakan badan, postur, gerak isyarat, ekspresi muka, nada suara, sebutan perkataan dan ayat (latihan ini digunakan secara aktif dalam banyak program latihan). Kesan "synchrony" dimanifestasikan dalam hubungan antara irama tubuh pendengar dan penutur yang sukar untuk diperhatikan. Dalam interaksi interpersonal, penceramah, seolah-olah, "menari" dengan badannya mengikut rentak pertuturannya, dan pendengar bergerak mengikut rentak penceramah, dengan itu memberikan perhubungan emosi yang tidak kelihatan tetapi terasa. “Sinkroni adalah maksimum apabila komunikan berada dalam keadaan persetujuan atau dialog antara satu sama lain. Ia adalah minimum sekiranya berlaku pertikaian dan konflik antara mereka” (Kovalev, 1995). Penggunaan permainan dan teknik lain yang dinyatakan di atas menyumbang kepada perkembangan keupayaan individu untuk mempengaruhi dan menjalin hubungan dengan orang lain (Marasanov, 1995).

Bentuk pengaruh interpersonal boleh pertuturan (bertulis dan lisan), visual dan demonstratif. Pemilihan borang ini adalah perlu untuk analisis saintifik dan pembangunan cadangan khusus untuk mengoptimumkan kesan psikologi dalam kerja amali. Bentuk lisan (pertuturan), visual dan terutamanya bentuk demonstratif paling mudah dilihat. Pilihan borang ditentukan oleh banyak faktor: objektif kesan, kualiti peribadi dan perniagaan objek dan subjek, sumber bahan dan kewangan subjek, dsb.

Sistem hujah melibatkan bukti abstrak dan maklumat konkrit. Kajian menunjukkan bahawa yang paling berkesan adalah maklumat fakta dan berangka yang lebih mudah diingat dan dibandingkan. Sebagai kriteria untuk keberkesanan hujah (nilai sumbangannya kepada produk akhir interaksi), ukuran penumpuan kedudukan peserta dalam perbualan boleh digunakan. Bukti tidak langsung keberkesanan hujah ialah peningkatan dalam hubungan antara lawan bicara, peningkatan kepercayaan antara satu sama lain (Gaida, 1987; Shibutani, 1998; Andreeva, Bogomolova, Petrovskaya, 2001). Adalah wajar untuk mengambil kira prinsip pemilihan dan penyampaian maklumat (bukti dan kepuasan keperluan maklumat objek tertentu), serta halangan komunikasi (kognitif, sosio-psikologi, dll.).

Kriteria untuk keberkesanan kesan boleh menjadi strategik (tertangguh pada masa hadapan, contohnya, ideologi) dan taktikal (perantaraan), yang membimbing subjek dalam proses mempengaruhi pasangan (contohnya, pernyataan pertuturan, ekspresi muka, dll.). Sebagai kriteria perantaraan untuk keberkesanan pengaruh interpersonal, subjek boleh menggunakan perubahan dalam ciri psikofisiologi, fungsi, paralinguistik, lisan, proksemik dan tingkah laku objek. Adalah wajar untuk menggunakan kriteria dalam sistem, membandingkan keamatan dan kekerapan manifestasi mereka.

Syarat impak termasuk tempat dan masa komunikasi, bilangan peserta dalam komunikasi yang terjejas (Ross, Nisbett, 1999).

Kawalan soalan dan tugasan:

1. Apa itu pendekatan sistem kepada persepsi interpersonal?

2. Apakah ciri-ciri subjek yang mempengaruhi persepsinya terhadap orang?

3. Apakah komponen penampilan fizikal dan sosial orang yang dianggap?

4. Dengan tanda apakah anda boleh menentukan bahawa kenalan baru (kenalan) berkelakuan ikhlas atau, sebaliknya, tidak ikhlas (contohnya, terlibat dalam persembahan diri)?

5. Apakah mekanisme kognisi interpersonal yang memesongkan imej seseorang yang dianggap?

6. Apakah perbezaan yang wujud antara mekanisme kognisi interpersonal?

8. Analisis apakah mekanisme yang anda ada yang boleh memesongkan kognisi interpersonal.

9. Senaraikan skema klasifikasi utama fungsi komunikasi, dedahkan kandungannya.

10. Serlahkan mekanisme kognisi orang yang paling kerap anda nyatakan.

11. Selepas menonton video, filem, huraikan 1-2 pelakon menggunakan pendekatan sistematik terhadap persepsi penampilan fizikal dan sosial seseorang.

12. Apakah hubungan interpersonal?

13. Apakah hubungan antara konsep "jarak sosial" dan "jarak psikologi"?

14. Sila terangkan bagaimana pelbagai ciri personaliti mempengaruhi perkembangan perhubungan interpersonal.

15. Apakah perbezaan antara konsep “interpersonal dan emosi

daya tarikan", "tarikan" dan "tarikan"?

16. Huraikan kedinamikan hubungan interpersonal dan manifestasinya dalam teori dan kehidupan.

17. Apakah intipati empati dan bagaimana ia menunjukkan dirinya?

18. Huraikan peranan pelbagai syarat mengenai perkembangan hubungan interpersonal.

19. Analisis apakah ciri-ciri anda mempengaruhi pembentukan hubungan interpersonal.

20. Analisis tahap empati anda (sebaik-baiknya menggunakan salah satu teknik).

21. Bandingkan pengetahuan teori yang dikemukakan dalam perenggan dengan pengalaman anda dalam pembentukan hubungan interpersonal.

22. Huraikan apa yang membentuk kesan psikologi.

23. Apakah ciri-ciri subjek pengaruh psikologi mempengaruhi keberkesanan pengaruh interpersonal?

24. Apakah ciri-ciri objek yang mesti diambil kira apabila memberi kesan psikologi ke atasnya?

25. Huraikan elemen struktur proses impak psikologi.

26. Huraikan kaedah pengaruh psikologi.

27. Analisis, dengan bantuan konsep teori, bagaimana anda melaksanakan kesan psikologi terhadap persekitaran anda.

28. Fikirkan dan serlahkan potensi anda, yang boleh digunakan untuk meningkatkan keberkesanan kesan psikologi kepada pasangan anda.

kesusasteraan

1. Andreeva G. M. Psikologi sosial. Moscow: Aspect Press. 2000.

2. Andreeva G.M., Bogomolov N.N. Petrovskaya L.A. Psikologi sosial asing pada abad XX. M.. 2001.

3. Argyle M. Psikologi kebahagiaan. M., 1990.

4. Afonin N. S. Keberkesanan propaganda syarahan: aspek sosio-psikologi. M., 1975.

5. Bola G.A. Burgin M.S. Analisis kesan psikologi dan kepentingan pedagoginya // Soalan psikologi. 1994. No 4, hlm. 56-66.

6. Balzac O. Teori gaya berjalan. M.. 1996.

7. Bern E. Permainan yang dimainkan oleh orang ramai. Orang yang bermain permainan. M, 1996.

8. Bobnev M. I. Norma sosial dan peraturan tingkah laku. M, 1975.

9. Bodalev A. A. Persepsi dan pemahaman manusia oleh manusia. L.: LGU, 1982.

10. Bodalev A. A. Psikologi komunikasi. Moscow-Voronezh, 1996.

11. Brushlinsky L. V., Polikarpov V. A. Pemikiran dan komunikasi. Minsk, 1990.

12. Petang L. S. Rahsia komunikasi perniagaan. M.. 1996.

13. Wilton G., McCloughlin K. Bahasa isyarat. M., 1999.

14. Gozman L.Ya. Psikologi hubungan emosi. M.: MGU, 1987.

15. Gorelov I. N. Komponen komunikasi bukan lisan. M., 1980.

16. Deryabo S., Levin V. Guru Besar komunikasi. M., 1996.

17. Dzherelnevskaya M.A. Tetapan tingkah laku komunikasi. M., 2000

18. Dotsenko E.L. Psikologi manipulasi, M., 2000.

19. Dubrovsky D. I. Penipuan. Analisis falsafah dan psikologi. M., 1994.

20. Emelyanov Yu. I. Latihan sosial dan psikologi aktif, L., 1985.

21. Tanda VV Kefahaman dalam pengetahuan dan komunikasi. M., 1994.

22. Shard K. Psikologi emosi. SPb., 1999.

23. Kabachenko T.S. Kaedah pengaruh psikologi. M., 2000.

24. Kirichenko A. V. Kesan akmeologi dalam aktiviti profesional penjawat awam (teori, metodologi, teknologi) M., 1999.

25. Kovalev G. A. Teori kesan sosio-psikologi // Asas-asas teori sosio-psikologi. M., 1995. S. 352-374.

26. Kon I. S. Persahabatan. M., 1987.

27. Kon I. S. Psikologi remaja awal. M., I9S4.

28. Kuzin F. A. Budaya komunikasi perniagaan. M., 1996.

29. Kukosyan O. G. Profesion dan pengetahuan orang. Rostov-on-Don, 1981.

30. Kulikov V.N. Penyelidikan gunaan kesan sosio-psikologi // Masalah gunaan psikologi sosial. M., 1983. S. 158-172.

31. Kunitsyna V.N., Kazarnova N.V., Pogolsha V.M. Komunikasi interpersonal. Buku teks untuk sekolah menengah. SPb., 2001.

32. Labunskaya V. A. Ekspresi manusia: komunikasi dan pengetahuan interpersonal. Rostov-on-Don. 1999.

33. Labunskaya V.A., Mendzheritskaya Yu.A., Breus E.D. Psikologi komunikasi yang sukar. M., 2001.

34. Lebon G. Cara tindakan pemimpin. // Psikologi orang ramai. M.. 1998.

35. Leontiev A. A. Komunikasi sebagai objek penyelidikan psikologi. // Masalah metodologi psikologi sosial, M. Nauka, 1975.

36. Leontiev A. A. Psikologi komunikasi. Tartu, 1974.

37. Leontiev A. N. Masalah perkembangan jiwa. M. !985.

38. Lomov BF Masalah metodologi dan teori psikologi. Moscow: Nauka, 1999.

39. Myers D. Psikologi sosial. SPb., 1997.

40. Manerov V. X. Psikodiagnostik keperibadian dengan suara dan ucapan. SPb., 1997.

41. Marasanov G. I. Kaedah pemodelan dan analisis situasi dalam latihan sosio-psikologi. Kirov. 1995.

42. Komunikasi interpersonal: Pembaca. St. Petersburg. Peter, 2001.

43. Mitsich P. Argumentasi: matlamat, syarat, teknik // Psikologi pengaruh, St. Petersburg, 2000. S. 367-396

44. Myasishev VN Psikologi perhubungan. Moscow-Voronezh. 1995.

46. ​​Obozov N. N. Hubungan interpersonal. L.: LGU. 1979.

47. Komunikasi dan pengoptimuman aktiviti bersama. / Ed. G. M. Andreeva, Ya. Yanoushek. M.: MGU, 1987.

48. Asas teori sosio-psikologi. M., 1995.

49. Pines E., Maslach K. Bengkel psikologi sosial. M., 2000.

50. Pankratov VN Trik dalam pertikaian dan peneutralan mereka. M., 1996.

51. Parygin B.D. Psikologi sosial. Masalah metodologi dan teori. SPb., 1999.

52. Petrovskaya L. A. Kecekapan dalam komunikasi. M., 1989.

53. Kognisi dan komunikasi. / Ed. B. F. Lomova et al. M, 1988.

54. Porshnev B.D. Psikologi sosial dan sejarah. M., 1979.

55. Psikologi praktikal. SPb., 1997.

56. Masalah komunikasi dalam psikologi / Ed. B. F. Lomova. M., 1981.

57. Pronnikov V. A., Ladanov I. D. Bahasa ekspresi muka dan gerak isyarat. M., 1998.

58. Penyelidikan psikologi komunikasi. / Rev. ed.B. F. Lomov et al. M., 1985.

59 Psikologi. Buku teks. / Ed. A.A. Krylov. M., 1998. S. 336-355.

60. Psikologi pengaruh: Pembaca. St. Petersburg: Peter, 2000.

61. Reznikov E. N. Persepsi dan pemahaman interpersonal. Hubungan interpersonal. // Psikologi moden. M., 1999. S. 508-523.

62. Rogers K. R. Tinjauan psikoterapi: menjadi seorang. M., 1994.

63. Ross L., Nisbett R. Man dan situasi. M., 1999

64. Rukle X. Anda senjata rahsia dalam komunikasi. M.. 1996.

65. Skripkina T. P. Psikologi kepercayaan (analisis teori dan empirikal). Rostov-on-Don, 1997.

66. Sokolova-Bausch E O Persembahan diri sebagai faktor pembentukan tanggapan tentang komunikator dan penerima. Diss. untuk pertandingan itu uch. darjah cand. psiko. Sains. M,; Universiti Negeri Moscow, 1999.

67. Sorin. Bahasa pakaian. M., 1998

68. Sosnin V. A., Lunev P. A. Bagaimana untuk menjadi tuan situasi: anatomi komunikasi yang berkesan. M.: IP RAN, 1996.

69. Psikologi sosial. / Ed. E.S. Kuzmina, V. E. Semenova. L.: LGU, 1975.

70. Psikologi sosial dalam karya ahli psikologi domestik. St. Petersburg: Rumah Penerbitan "Peter", 2000.

71. Stankin M. I. Psikologi komunikasi: kursus kuliah. M., 1996.

72. Tedeschi J., Nesler M. Asas kuasa sosial dan pengaruh sosial // Psikologi Asing, 1991. T. 2 (4). ms 25-31.

73. Tutushkina M. K. Komunikasi dan hubungan interpersonal // Psikologi praktikal. SPb., 1997. S. 159-172.

74 Whiteside R. Apa kata muka. SPb., 1997.

75. Khabibulin KN Persepsi personaliti dalam komunikasi antara etnik // Penyelidikan falsafah dan sosiologi. L., 1974. S. 86-94.

76. Cialdini R. Psikologi pengaruh. SPb., 1999.

77. Shibutani T. Psikologi sosial. Rostov-on-Don, 1998.

78. Shikhirev P.N. Psikologi sosial moden. M., 1999.

79. Stangl A. Bahasa badan, M., 1996.

80. Ekman P. Psikologi pembohongan. SPb., 1999.

81. Exakusto T.V. "Halangan" komunikasi dan diagnostik penentunya untuk mengoptimumkan aktiviti bersama // Buletin Psikologi. Isu 1. Bahagian I. Rostov-on-Don: Ed. Universiti Rostov, 1996,

82. Buss DM., Gomes M., Higgins D., Lauterbach K. Taktik manipulasi // Jurnal Personaliti dan Psikologi Sosial. 1987 Jld. 52. P, 1219-1229.

83. Huston T.L, Levmger G. Tarikan dan perhubungan interpersonal// Annual Rev. psikologi. 1978. P. P5-156,

84. Tjosvold D., Andrews I.R., Struthers J.T. Pengaruh kepimpinan: Saling bergantung matlamat dan kuasa//Jurnal Psikologi Sosial. 1991 Jld. 132. Hlm 39-50.