Satu kitaran 4 pelajaran untuk kanak-kanak dari darjah 4-7

Pelajaran 1

1. "Penghantaran gerakan dalam bulatan"

Sasaran:

1. Pembentangan keputusankaedah "Penentuan indeks kesepaduan kumpulan" oleh Seashoredan kaedah Ujian Huraian Tingkah Laku Thomas

Nota: Adalah penting untuk menyerlahkan jenis tindak balas yang sedia ada kepada konflik.

Perhatikan bahawa "apabila mengelak daripada konflik, kedua-dua pihak tidak mencapai kejayaan; dalam bentuk tingkah laku seperti persaingan, peranti Dan kompromi, sama ada salah seorang peserta menang dan seorang lagi kalah, atau kedua-duanya kalah kerana mereka membuat konsesi kompromi. Dan hanya dalam keadaan kerjasama kedua-dua pihak menang” (K. Thomas).

Di satu pihak, kelas membentangkan pelbagai jenis reaksi dalam situasi konflik; untuk situasi kelas secara keseluruhan, ini boleh mempunyai aspek positif dari kedudukan bahawa setiap pelajar boleh memilih pasangan komunikasi dengan mengambil kira pilihan mereka sendiri. Sebaliknya, tahap kerjasama kelas secara keseluruhannya tidak tinggi, jadi perlu berusaha untuk meningkatkan tahap hubungan interpersonal. Dengan menangani masalah ini, anda boleh meningkatkan tahap kerjasama dalam bilik darjah dengan matlamat sokongan dan bantuan bersama dalam aktiviti pembelajaran.

1. Perbualan mengenai topik “komunikasi. Jenis komunikasi"

Komunikasi ialah seni yang kita kuasai, atau kita tidak kuasai, atau kita tidak kuasai sepenuhnya. Dan banyak dalam kehidupan setiap daripada kita bergantung pada seberapa mahir kita dalam komunikasi, sejauh mana kita tahu bagaimana membina hubungan dengan orang lain, betapa prihatinnya kita kepada orang lain.

Masyarakat manusia tidak dapat difikirkan tanpa komunikasi. Seseorang berkomunikasi dengan orang lain dari saat lahir, tetapi kadang-kadang orang mendapati diri mereka tidak berdaya dalam bidang hubungan interpersonal, jadi seseorang mesti mempelajari peraturan interaksi dengan orang lain. Ini dipanggil kecekapan komunikasi.

Terdapat dua jenis komunikasi: lisan Dan bukan lisan. Komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan perkataan dipanggil lisan. Dalam komunikasi bukan lisan, cara penghantaran maklumat adalah tanda bukan lisan (postur, gerak isyarat, ekspresi muka, intonasi, dll.). Cara komunikasi bukan lisan lebih kerap digunakan untuk mewujudkan hubungan emosi dengan lawan bicara dan mengekalkannya semasa perbualan.

Di samping itu, komunikasi adalah proses yang kompleks untuk mewujudkan dan membangunkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama dan termasuk pertukaran maklumat, pembangunan strategi interaksi bersatu, persepsi dan pemahaman orang lain.

1. Bersenam secara berpasangan "Menukar kedudukan"

Sasaran: Latihan berikut boleh memberi peluang kepada ahli kumpulan untuk menjadi lebih biasa dan bereksperimen dengan komunikasi lisan dan bukan lisan.

Kemajuan pelajaran: « Pilih pasangan anda. Lakukan salah satu latihan komunikasi di bawah bersama-sama. Selepas kira-kira lima minit, beralih ke pasangan lain dan lakukan latihan kedua. Ulangi perkara yang sama untuk dua latihan terakhir.

Kembali ke belakang. Duduk ke belakang. Cuba buat perbualan. Selepas beberapa minit, berbalik dan berkongsi perasaan anda.

Duduk dan berdiri. Salah seorang rakan kongsi sedang duduk, seorang lagi berdiri. Cuba buat perbualan dalam kedudukan ini. Selepas beberapa minit, tukar kedudukan supaya setiap daripada anda mengalami perasaan "di atas" dan "dari bawah." Selepas beberapa minit lagi, kongsi perasaan anda.

Hanya mata. Pandang mata masing-masing. Buat hubungan mata tanpa menggunakan kata-kata. Selepas beberapa minit, kongsi perasaan anda secara lisan.

Pemeriksaan muka. Duduk bersemuka dan terokai wajah pasangan anda dengan tangan anda. Kemudian biarkan pasangan anda meneroka wajah anda. Kongsi perasaan dan pengalaman anda."

Pada akhir ujian, jalankan perbualan dengan pelajar tentang kedudukan mana yang lebih mudah untuk mereka berkomunikasi, di mana mereka berasa paling selesa, dan di mana, sebaliknya, ia dimampatkan dan tidak pasti.

Pertama, kita perlu melihat beberapa bidang komunikasi bukan lisan. Ia berkaitan dengan tepat dengan kedudukan kedua-dua lawan bicara:

1. Perbincangan latihan.Perbualan mengenai topik "Keadaan ruang komunikasi"

Hubungan ruang ialah kedudukan relatif rakan bicara pada saat hubungan fizikal, visual atau hubungan lain mereka.

1. Jarak intim. Ia mempunyai dua selang: "dekat" dan "jauh". Tutup selang- hubungan langsung; jauh- jarak dari 15 hingga 45 cm Di luar jarak ini nampaknya terdapat kawasan yang dikhaskan untuk pertukaran mesej intim dalam bahasa badan (saling menyentuh, bertentang mata, dll.).

Oleh itu, agak mudah untuk menentukan tahap komunikasi yang ingin dipatuhi oleh bakal pasangan anda. Ia cukup untuk mengurangkan jarak peribadi secara sengaja, dan orang lain secara tidak sedar akan membuat langkah untuk menetapkan jarak yang dia dapati pada masa ini boleh diterima. Sebagai contoh, jika anda bergerak lebih dekat (bersandar) ke arah lawan bicara atau lawan bicara anda, mengurangkan jarak ke tahap komunikasi intim, dan dia tidak tergesa-gesa untuk menjauh, maka ini, kemungkinan besar, menunjukkan kesediaan untuk lebih dekat. kenalan. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa terlalu banyak menggunakan teknik diagnostik ini berisiko pada hakikat bahawa pendekatan anda mungkin dianggap sebagai pencerobohan atau kebiasaan, atau mungkin sebagai godaan yang tidak tahu malu.

Pengurus juga boleh mengukuhkan tuntutan atasan mereka melalui gangguan spatial terhadap orang bawahan mereka.

Apabila seorang wanita menceroboh zon intim lelaki, kemarahan tidak akan sekuat apabila seorang lelaki menceroboh zon intim wanita.

1. Jarak peribadi. Jarak dekat: 45-75 sm, jauh: 75-120 sm Seberapa dekat orang berdiri antara satu sama lain menandakan hubungan mereka, atau perasaan mereka terhadap satu sama lain.

Dalam ruang ini, nilai normal mesti direalisasikan proses komunikasi berlaku antara manusia. Walau bagaimanapun, orang yang memberi tumpuan kepada pengalaman dalaman cenderung mengekalkan jarak yang lebih jauh daripada ekstrovert. Sekiranya seseorang tidak menyedari zon peribadi dan mendekati zon intim terlalu cepat atau bahkan menceroboh sempadannya, maka dia dengan itu menunjukkan kekurangan kebijaksanaan yang diperlukan dan penilaian yang betul terhadap keperibadian orang lain.

Dia benar-benar kelihatan mengganggu dan membuat kesan yang menyedihkan. Malah, melindungi kawasan peribadi adalah salah satu prinsip utama komunikasi tanpa perkataan. Tetapi jarak peribadi tidak sama untuk orang yang dibesarkan dalam keadaan yang sama. Jadi, mereka cenderung lebih rapat dengan pasangan mereka Dan kanak-kanak orang tua

; remaja dan orang pertengahan umur lebih suka jarak yang jauh. Di samping itu, kita biasanya cuba berada pada jarak yang lebih jauh daripada mereka yang kedudukan atau kuasanya lebih tinggi daripada kita, manakala orang yang sama status berkomunikasi dalam jarak yang dekat. Peranan penting dalam mengawal jarak peribadi dimainkan oleh Dan lantai. Semakin tinggi seorang lelaki, semakin dia cenderung untuk lebih dekat dengan lawan bicaranya, dan, sebaliknya, semakin pendek ketinggiannya, semakin jauh jarak yang dia lebih suka tinggal. Pada wanita, pergantungan yang bertentangan diperhatikan. Penjelasan untuk ini ialah "norma budaya" biasa telah berkembang dalam masyarakat - seorang lelaki harus besar, dan seorang wanita, sebaliknya, harus kecil. Dan kami secara tidak sedar berusaha untuk menyesuaikan kehidupan dengan norma bersyarat ini. Seorang lelaki tinggi gembira berdiri di sebelah teman bicara yang pendek, manakala seorang wanita tinggi, sebaliknya, cenderung untuk menjauhkan diri untuk menyembunyikan "cacat"nya.

1. Jarak sosial. Jarak rapat: 120-210 sm Orang yang bekerja bersama cenderung menggunakan jarak sosial yang rapat. Selang jauh - dari 210 hingga 350 cm Ini adalah jarak orang berdiri apabila seseorang memberitahu mereka: "Berdiri supaya saya dapat melihat anda."

Kami menangani penjarakan sosial terutamanya dalam bidang perhubungan perniagaan. Secara tidak sengaja, dimensi jarak ini ditetapkan apabila terdapat meja makan atau meja di antara rakan bicara. Pada jarak sedemikian antara satu sama lain, semua perbualan berlaku, di mana tidak ada percubaan untuk menjalin hubungan rapat, dan perbualan lebih mengenai perkara ini atau itu daripada tentang seseorang. Pada jarak yang sama, perbualan berlaku tentang masalah yang tidak menjadi perhatian segera dan dianggap secara abstrak, "dari luar."

1. Jarak awam. Selang dekat: 350-750 cm Selang jauh: lebih daripada 750 cm Ini adalah jarak yang biasanya terletak pada pendengarnya. Batasan kawasan awam atau umum membolehkan orang ramai memerhati tanpa rasa malu, terutamanya mereka yang mendedahkan diri mereka. Ini juga mungkin kerana orang yang diperhatikan dari jarak sedemikian boleh memastikan bahawa pemerhatian sedemikian tidak akan berkembang menjadi serangan. Penyerang perlu menempuh jarak yang agak jauh dahulu. Di samping itu, pelbagai butiran dan perkara kecil yang mereka ingin sembunyikan daripada orang lain tidak dapat dilihat pada jarak sedemikian. Pandangan seorang pemerhati pada jarak yang jauh tidak menimbulkan kemunculan sebarang mekanisme pertahanan atau bahasa badan pertahanan.

Perlu diingat bahawa jarak berbeza dengan ketara antara negara yang berbeza. Penyelidik Amerika E. Hall menjalankan eksperimen yang menarik. Dalam perbualan perniagaan, dia mengadukan warga pribumi yang tidak dikenali di negaranya dengan wakil tipikal negara Amerika Latin. Berdasarkan hasil perbualan, persepsi lawan bicara antara satu sama lain telah dijelaskan. Hall mendapati bahawa semasa perbualan, orang Latin secara tidak sengaja berusaha untuk mendekati pasangan mereka, manakala warga AS terus menjauh. Selepas itu, menganalisis tanggapan pertamanya tentang kenalan baru, orang Amerika Utara memikirkan tentang Latino: betapa mengganggu, tidak sopan, dan berpura-pura menjalin hubungan rapat. Dan wakil negara Amerika Latin itu juga dengan ikhlas percaya bahawa Yankees adalah sombong, acuh tak acuh, dan terlalu rasmi. Malah, perbezaan dalam norma zon tradisional mempunyai kesan. Jarak komunikasi perniagaan yang lazim di Amerika Syarikat nampaknya terlalu besar kepada orang Amerika Latin, sejak dari kecil mereka telah mempelajari norma yang diterima di negara mereka untuk mendekati lawan bicara hampir rapat.

Untuk jarak komunikasi, faktor seperti prestij sosial atau kedudukan sosial lawan bicara, introversi - ekstroversi, jumlah volum perbualan dan, apa yang penting, kandungannya tidak kurang penting. Adalah penting bahawa jarak juga berubah bergantung pada faktor situasi luaran, contohnya, pada saiz bilik.

Semua ini menunjukkan kepentingan dan kuasa jarak dan membuktikan bahawa, seperti aspek bahasa badan yang lain, kita semua boleh mendapat manfaat daripada menjadi lebih sensitif kepada nuansa kedudukan yang kita duduki berhubung dengan lawan bicara.

6. Permainan "Skor Kolektif"

Sasaran

Kemajuan permainan:

1. Maklum balas.

Pelajaran No. 2

1. Uji keupayaan untuk mendengar orang lain.

Selepas ia selesai, peserta sendiri mengira jumlah mata yang diperoleh dan menilai kemahiran mendengar mereka.

1. "Penghantaran gerakan dalam bulatan"

Sasaran: meningkatkan kemahiran koordinasi dan interaksi di peringkat psikomotor; perkembangan imaginasi dan empati.

Semua orang duduk dalam bulatan. Salah seorang ahli kumpulan memulakan aksi dengan objek khayalan supaya dapat diteruskan. Jiran itu mengulangi tindakan itu dan meneruskannya. Oleh itu, item itu mengelilingi bulatan dan kembali kepada pemain pertama. Dia menamakan objek yang diserahkannya, dan setiap peserta menamakan, pada gilirannya, apa sebenarnya yang dia sampaikan. Selepas perbincangan, latihan diulang semula.

3. Hadiah pujukan

Tujuan latihan: membantu peserta memahami apa itu persuasif bercakap, mengembangkan kemahiran bertutur persuasif.

Prosedur: Dua orang peserta dipanggil. Penyampai memberikan setiap daripada mereka kotak mancis, salah satu daripadanya mengandungi sekeping kertas berwarna. Selepas kedua-dua peserta mengetahui yang mana antara mereka mempunyai sekeping kertas di dalam kotak, masing-masing mula membuktikan kepada "orang ramai" bahawa dialah yang mempunyai sekeping kertas di dalam kotak itu. Tugas orang ramai adalah untuk memutuskan secara konsensus siapa sebenarnya yang mempunyai sekeping kertas di dalam kotak. Jika "khalayak" membuat kesilapan, penyampai datang dengan hukuman untuknya (contohnya, melompat selama satu minit).

Anda boleh menggunakan varian lain teknik ini:

- minta peserta membuktikan bahawa sekeping kertas itu adalah milik orang kedua ("menuduh" dia tentang ini), tetapi perlu memastikan bahawa tiada sekeping kertas dalam mana-mana kotak. Dengan cara ini, kedua-dua peserta akan yakin bahawa mereka bercakap benar.

- panggil dua orang, berikan mereka sehelai kertas, pada setiap satunya anda akan menulis warna tertentu (contohnya, "biru" dan "merah"). Perlu dibuktikan bahawa warna yang diperoleh peserta adalah lebih baik daripada warna lawannya.

Selepas pelajaran, adalah perlu untuk membincangkan pemerhatian peserta dan seluruh kelas. Semasa perbincangan, adalah penting untuk menganalisis kes-kes tersebut apabila "orang awam" tersilap - apakah komponen lisan dan bukan lisan yang menyebabkan mereka mempercayai pembohongan itu. Di samping itu, peserta latihan perlu membuat kesimpulan tentang apa yang perlu dilakukan untuk kelihatan lebih meyakinkan.

1. "Karusel"

Sasaran: membangunkan kemahiran tindak balas pantas apabila membuat hubungan; perkembangan empati dan refleksi dalam proses pembelajaran.

Latihan ini melibatkan beberapa siri pertemuan, setiap kali dengan orang baru. Tugas: mudah untuk berhubung, teruskan perbualan dan ucapkan selamat tinggal.

Ahli kumpulan berdiri mengikut prinsip "karousel", iaitu, menghadap satu sama lain, dan membentuk dua bulatan: satu bulatan pegun dalaman dan satu bulatan mudah alih luaran.

Contoh situasi

• Di hadapan anda adalah orang yang anda kenali dengan baik, tetapi sudah lama tidak berjumpa. Adakah anda gembira dengan pertemuan ini...
• Ada orang asing di hadapan anda. Temui dia...
• Ada seorang kanak-kanak kecil di hadapan anda, dia takut sesuatu. Pergi kepadanya dan tenangkan dia.
• Setelah sekian lama berpisah, anda bertemu dengan orang yang anda sayangi, anda sangat gembira bertemu...

Masa untuk menjalin hubungan dan menjalankan perbualan ialah 3–4 minit. Kemudian penyampai memberi isyarat, dan peserta latihan berpindah ke peserta seterusnya.

5. Permainan "Skor kolektif"

Sasaran: melegakan ketegangan dalam kumpulan; pembinaan pasukan.

Kemajuan permainan: Peserta dalam pelajaran harus menutup mata mereka dan, tanpa bercakap antara satu sama lain, cuba mengira nombor secara berurutan (1,2,3, dll.). Walau bagaimanapun, mereka tidak sepatutnya menamakan satu nombor pada satu masa. Dalam kes ini, pengiraan bermula semula. Permainan sebegini memerlukan para peserta untuk saling prihatin antara satu sama lain dan menggalakkan perpaduan kelas dalam mencapai matlamat bersama.

1. "Isyarat"

Sasaran: penyempurnaan pelajaran.

Arahan: « Mari berdiri dalam bulatan dan semua berganding bahu. Sekarang, dengan memicit ringan tangan jiran saya, saya akan menghantar isyarat dalam bentuk urutan picitan cepat atau lebih lama. Isyarat akan dihantar dalam bulatan sehingga ia kembali kepada saya. Dengan jabat tangan ini kita akan mengucapkan selamat tinggal kepada satu sama lain sehingga pelajaran seterusnya.”

Pelajaran 3

1. Latihan "Cari cara penghantaran maklumat"

Peserta duduk dalam bulatan.

“Saya mempunyai beberapa kad di tangan saya. Nama pelbagai objek, keadaan, dan konsep ditulis padanya. Contohnya, lampu, tidur, cahaya, keseronokan, dll. Saya akan menyematkan kad di belakang salah seorang daripada anda, katakan Oleg, tetapi saya akan melakukannya supaya dia tidak melihat apa yang tertulis di atasnya. Oleg kemudian akan mendekati ahli kumpulan yang berbeza (pilihannya), dan mereka yang dia dekati akan menunjukkan kepadanya apa yang tertulis pada kadnya secara bukan lisan. Tugas Oleg adalah untuk memahami apa yang tertulis pada kad itu."

Semasa latihan, jurulatih menggalakkan peserta untuk meneruskan sehingga peserta menentukan dengan tepat apa yang tertulis pada kad, selepas itu peserta seterusnya menerima kad.

Latihan ini membolehkan semua ahli kumpulan memainkan kedua-dua peranan dan berlatih mencari cara untuk menghantar maklumat, memikirkan sebab-sebab tafsiran bukan lisan, ketepatan mencarinya, dsb.

2.Latihan "Masalah saya ialah komunikasi"

Masa: 15-20 min.

Ahli kumpulan menulis pada helaian kertas berasingan jawapan ringkas dan padat kepada soalan: "Apakah masalah komunikasi utama anda?" Helaian tidak ditandatangani. Lembaran digulung dan diletakkan dalam longgokan biasa. Kemudian setiap pelajar secara rawak mengambil mana-mana sekeping kertas, membacanya dan cuba mencari teknik yang dia boleh keluar dari masalah ini. Kumpulan itu mendengar cadangannya dan menilai sama ada masalah yang berkaitan difahami dengan betul dan sama ada teknik yang dicadangkan itu sebenarnya menyumbang kepada penyelesaiannya. Pernyataan yang mengkritik, menjelaskan atau mengembangkan jawapan dibenarkan.

3. Permainan bimbingan kerjaya “Epitaph”

Sasaran: meningkatkan tahap kesepaduan kumpulan, membangunkan kemahiran mendengar aktif, meningkatkan kesediaan pemain untuk membina kehidupan dan prospek profesional mereka secara sedar.

Masa: 25 - 40 minit.

Kemajuan pelajaran:

(Latihan dijalankan dalam bulatan.)

1. Para peserta duduk dalam bulatan dan penyampai, dalam "suara misteri," menceritakan sesuatu seperti perumpamaan ini:

Mereka mengatakan bahawa di suatu tempat di Caucasus terdapat tanah perkuburan lama, di mana pada batu nisan anda boleh menemui inskripsi seperti ini: "Suleiman Babashidze. Dilahirkan pada tahun 1820, meninggal dunia pada tahun 1858. Hidup 3 tahun," atau "Nugzar Gaprindashvili. Dilahirkan pada tahun 1840, meninggal dunia pada tahun 1865. Hidup 120 tahun."

Seterusnya, penyampai bertanya kepada kumpulan itu: "Apa yang mereka tidak tahu bagaimana mengira di Caucasus? Mungkin nota ini ditulis pada batu nisan dengan makna? Dan dengan maksud apa? Maksud nota ialah dengan cara ini rakan sekampung menilai kekayaan dan nilai keseluruhan kehidupan seseorang” (NOTA KAKI: Contoh ini, dalam bentuk yang sedikit diubah suai, diambil daripada buku oleh E.I. Golovakha, A.A. Kronik. Masa psikologi. daripada individu - Kyiv: Naukova Dumka, 1984 .).

Arahan:

Sekarang kita akan bersama-sama mengarang cerita tentang orang tertentu yang pada zaman kita (contohnya, pada tahun 1995) lulus dari sekolah dan mula hidup, setelah hidup tepat 75 tahun. Setiap orang mesti bergilir-gilir menamakan peristiwa penting dalam kehidupan seseorang - dari peristiwa ini hidupnya akan terbentuk. Saya menarik perhatian khusus kepada fakta bahawa peristiwa boleh menjadi luaran (memasuki tempat tertentu, bekerja di sana, melakukan itu dan sebagainya), atau ia juga boleh menjadi dalaman, dikaitkan dengan pemikiran dan pengalaman yang mendalam (contohnya, sesetengah orang menjadi hebat, jarang. keluar dari rumah anda). Adalah dinasihatkan untuk menawarkan acara yang sesuai dengan realiti (tanpa sebarang pertemuan dengan makhluk asing dan lelaki supermen lucu yang lain).

Pada akhir permainan, semua orang akan cuba menilai betapa berjayanya kehidupan watak utama, betapa menarik dan berharganya ia ternyata: semua orang akan, seolah-olah, menulis nota pada batu nisan watak utama kita, berapa tahun dia hidup bukan mengikut pasportnya, tetapi sebenarnya.

1. Penyampai menamakan acara pertama, sebagai contoh: "Wira kami lulus dari sekolah menengah dengan dua gred C." Seterusnya, pemain yang tinggal bergilir-gilir menamakan acara mereka. Penyampai mesti memastikan tiada sesiapa yang menggesa atau mengganggu peserta seterusnya. Sekiranya terdapat sedikit peserta dalam permainan (hanya 6-.8 orang), adalah dinasihatkan untuk melalui bulatan kedua, i.e. memberi peluang kepada setiap peserta untuk menamakan acara kedua.
2. Apabila pemain terakhir memanggil acaranya, pemain utama diandaikan mati pada usia 75 tahun, mengikut peraturan permainan.
3. Penyampai menjemput semua orang untuk berfikir sedikit dan bergilir-gilir, tanpa sebarang komen buat masa ini, dengan hanya mengatakan berapa tahun boleh dikaitkan dengan batu nisan wira.
4. Semua orang bergilir-gilir menamakan pilihan mereka (tahun tidak hidup dengan sia-sia).
5. Seterusnya, penyampai menjemput pemain yang menamakan bilangan tahun terbesar dan terkecil untuk watak utama untuk mengulas tahun yang dinamakan. Perbincangan kecil boleh dilakukan di sini, di mana penyampai tidak semestinya perlu menyatakan pandangannya (atau sekurang-kurangnya menunggu untuk berbuat demikian, memberi peluang kepada peserta untuk menyatakan diri mereka). Selalunya, dalam pengalaman kami, ramai pemain tidak menilai nasib wira pertama dengan sangat tinggi, memanggil 20, 30, 45, dll. tahun (dan mengikut pasport - 75 tahun!). Selalunya kumpulan itu menyatakan keinginan untuk "mencuba lagi." Tetapi selalunya walaupun selepas main balik kedua (walaupun dengan wira yang sedikit berbeza) ia tidak menjadi sangat menarik. Biasanya, selepas main balik kedua, kumpulan itu mula berkhayal secara berlebihan, dan ramai yang kemudiannya mengisytiharkan bahawa "semua ini tidak kelihatan seperti kebenaran - sejenis karut (atau "semacam kegelapan"). Oleh itu, membina kehidupan yang menarik walaupun dalam imaginasi ternyata agak sukar.
6. Anda boleh menamatkan permainan dengan peringatan bahawa acara boleh bersifat luaran dan dalaman (selalunya permainan ternyata tidak menarik kerana kebanyakannya acara luaran dinamakan, dan kehidupan ternyata seperti biografi untuk jabatan kakitangan). Penyampai menjemput semua orang untuk menamakan beberapa acara yang benar-benar menarik dan layak yang boleh menceriakan mana-mana kehidupan.

1. Setelah berfikir sedikit, peserta permainan bergilir-gilir menamakan acara tersebut. Tugas penyampai bukanlah untuk mengkritik (dan ramai yang masih memanggil acara luaran), tetapi untuk memuji pemain, menggalakkan mereka untuk memikirkannya sama sekali.
2. Anda juga boleh menawarkan peserta tugasan kerja rumah: "Jika anda berada dalam mood yang sesuai, fikirkan secara senyap dan tenang tentang acara yang boleh menghiasi kehidupan masa depan anda secara khusus."
3. Jika masa mengizinkan, selepas melengkapkan permainan, penyampai menjemput pemain untuk menulis pada kepingan kertas berasingan 1 5 - 2 0 peristiwa utama dalam kehidupan wira khayalan tertentu (lelaki atau perempuan - ditentukan oleh pemain itu sendiri. ), yang juga tamat sekolah pada masa sekarang dan hidup (mengikut pasportnya) 75 tahun . Di bahagian bawah sekeping kertas anda hanya perlu menulis berapa lama wira ini hidup dalam erti kata psikologi. Pengalaman menunjukkan bahawa tugas tambahan ini dijalankan dengan sangat serius dan dengan minat oleh kebanyakan pemain.

Berdasarkan pengalaman menjalankan permainan ini, senario kehidupan tipikal adalah seperti ini (untuk perempuan): selepas sekolah, pergi ke kolej (selalunya ekonomi atau undang-undang); di institut dia bertemu dengan seorang lelaki, tarikh (kadang-kadang seorang kanak-kanak muncul); bergaduh dengan seorang lelaki; bertemu dengan orang asing (kurang kerap "Rusia baru") dan, hampir selalu, pergi ke luar negara (Eropah-Amerika); yang menghairankan, dia sering kembali ke Rusia selepas beberapa waktu; maka ia sangat mudah - dapatkan pekerjaan, kerja; kadang-kadang dia berkahwin lagi dan memulakan keluarga; sangat kerap - cucu muncul; selalunya lebih dekat dengan usia tua - menulis memoir; selalunya mati dikelilingi oleh anak dan cucu yang penyayang.

Bagi orang muda (lelaki), senario hidup adalah lebih kurang sama, hanya lebih kerap mereka tidak pergi ke luar negara, tetapi ke Siberia atau Timur Jauh, dan kemudian "membuka perniagaan mereka sendiri" dan memperoleh wang yang besar ("nasib"). Kadang-kadang ia berlaku bahawa watak utama menerima warisan yang kaya, tetapi sering "menyia-nyiakannya". Selalunya pada peringkat tertentu (lebih dekat dengan dewasa) mereka menjadi pemabuk dan bergaduh dengan anak lelaki mereka, tetapi kemudian mereka biasanya berbaik-baik dan juga mati dikelilingi oleh saudara-mara yang penyayang...

Oleh itu, boleh diandaikan bahawa walaupun dalam cerita kolektif, masalah sebenar yang terdapat dalam hubungan tipikal remaja dengan ibu bapa dan rakan sebaya sering diproyeksikan (dimanifestasikan). Dan walaupun permainan ini tidak berfungsi untuk unjuran dan refleksi hubungan ini, ini tidak boleh diambil kira sepenuhnya (diremehkan) semasa menjalankannya.

1. "Penjaga"

sasaran:

- pengaktifan kumpulan

- perkembangan perhatian

- pembangunan sukarela

- mewujudkan hubungan

Penerangan:

Kelas dibahagikan kepada dua kumpulan. Satu kumpulan duduk di atas kerusi yang diletakkan dalam bulatan. Kumpulan kedua kanak-kanak berdiri di belakang kerusi. Mereka akan menjadi penjaga. Satu daripada kerusi itu tidak berpenghuni, tetapi terdapat juga pengawal di belakangnya. Pengawal ini mesti mencari dengan matanya seseorang yang akan cuba melarikan diri daripada penjaga lain, yang perlu menahannya.

1. Maklum balas

Perbincangan tentang pelajaran diadakan dengan peserta latihan - lelaki bergilir-gilir bercakap tentang apa yang mereka pelajari daripada pelajaran.

Pelajaran 4

1. "Gerakan coklat"

Tugasan itu digunakan sebagai memanaskan badan. Semua peserta diminta berjalan cepat di sekeliling bilik, sentiasa menukar arah pergerakan. Pertama, tugasnya adalah untuk menyentuh (berlanggar) antara satu sama lain sesedikit mungkin. Kemudian ia berubah kepada sebaliknya: untuk menyakiti orang lain sekerap mungkin (tetapi, sudah tentu, tanpa menolak satu sama lain terlalu banyak).

Aktiviti yang membangunkan komunikasi bukan lisan

1. "Berjalan di atas Kerusi"

Empat orang berganding bahu. Tugas mereka adalah, tanpa melepaskan tangan mereka, berjalan di sepanjang kerusi di mana ahli kumpulan duduk. Untuk melakukan ini, kerusi hendaklah diletakkan dalam bulatan dan jarak di antara mereka tidak boleh terlalu besar. Tiada arahan diberikan kepada mereka yang duduk, dan mereka memilih tingkah laku mereka sendiri. Pada akhir permainan, tingkah laku ini dibincangkan secara kolektif. Biasanya, majoriti ahli kumpulan cuba menyukarkan keempat-empat untuk menyelesaikan tugas, tanpa melepaskan tempat mereka dan tidak membiarkannya berlalu. Adalah perlu untuk membincangkan tingkah laku empat - dan, pertama sekali, ketuanya (iaitu orang yang berjalan di hadapan) - bertujuan untuk mengatasi rintangan ini, bandingkan keberkesanan kaedah yang digunakan oleh empat yang berbeza (permintaan, permintaan, cuba berjalan di atas kaki mereka yang duduk, cubaan untuk memaksa mereka turun dari kerusi, dsb.). Sememangnya, tingkah laku ketua kumpulan pada masa keempat-empat perlu berjalan di atas kerusi mereka menetapkan corak tertentu untuk seluruh peserta (iaitu, ia tidak sepatutnya bertujuan untuk menyukarkan, tetapi untuk memudahkan penyiapan tugas). Walau bagaimanapun, corak ini tidak dirumuskan secara lisan dan tidak selalu diterima oleh golongan muda, yang juga menyediakan topik yang baik untuk perbincangan seterusnya. Permainan ini berguna untuk mengajar pada peringkat awal kerja dan tidak masuk akal untuk diulang dalam kelas berikutnya.

1. "Log"

Matlamat: pembangunan cara komunikasi bukan lisan

— meningkatkan tahap interaksi interpersonal

Sempadan log secara konvensional ditandakan dengan pita di atas lantai para peserta latihan berdiri di atasnya satu demi satu. Matlamat mereka adalah untuk bertukar tempat supaya peserta pertama menjadi yang terakhir. Dan yang terakhir adalah yang pertama, dan seseorang tidak boleh melampaui log.

1. "Panas dan sejuk"

Permainan ini adalah pengubahsuaian permainan yang terkenal di mana pemandu mesti mencari objek tersembunyi, memfokuskan pada arahan pemain lain: "panas" jika hampir dengan sasaran, "sejuk" jika jauh. Perbezaannya ialah daripada hanya menyembunyikan objek, pelbagai tindakan dirancang, yang sifatnya tidak diketahui oleh pemandu terlebih dahulu (contohnya, tugas mungkin diberikan untuk mengikat tali kasut mereka yang hadir, atau menanggalkan cermin mata. daripada salah seorang peserta dan letakkannya di atas yang lain, atau letakkan kerusi di tengah bulatan dan berdiri di atasnya, dsb.). Tugas itu dicipta oleh ahli kumpulan bersama-sama semasa ketiadaan pemandu. Ia mesti berkesan (tugas seperti "gagak tiga kali" tidak sesuai).

1. soal selidik

Sasaran: semakan prestasi

Masa: 10 minit

Bahan: soal selidik dengan soalan untuk setiap pelajar.

1. "Sarang labah-labah"

Sasaran: kesepaduan kumpulan

Bahan: bola benang

Arahan:“Sila duduk dalam satu bulatan besar. Saya mempunyai bola benang di tangan saya, sekarang kita akan melemparkannya secara senyap antara satu sama lain, kepada sesiapa yang kita mahu. Hanya pastikan bahawa benang berada di tangan setiap peserta.”

Oleh itu, bola dihantar lebih jauh dan lebih jauh sehingga semua kanak-kanak adalah sebahagian daripada satu web yang berkembang secara beransur-ansur. Kemudian anda boleh bercakap dengan kanak-kanak tentang semua yang berkaitan dengan perpaduan kumpulan, bertanya kepada mereka "Mengapa anda fikir kami membuat web sedemikian?

1. isyarat

soal selidik:

• Apakah yang anda suka tentang sesi latihan?

• Apakah yang anda tidak suka tentang sesi latihan?
• Apakah perkara baharu yang anda temui semasa kelas ini?
• Adakah anda telah berubah (sebagai seorang, sebagai seorang) semasa pengajian anda? Jika ya, mengapa?
• Adakah mana-mana lelaki berubah untuk anda semasa latihan?
• Adakah anda ingin meneruskan latihan? .
• Apakah topik yang anda berminat untuk membincangkan dalam kelas akan datang?

Rujukan:

• Galina Rezapkina "Pelajaran dalam memilih profesion" / Akhbar "Psikologi Sekolah", No. 14, 2006 // Rumah Penerbitan "Pertama September".
• Psikodiagnostik praktikal. Kaedah dan ujian. Manual saintifik. – ed. Raigorodsky D.Ya // rumah penerbitan "BAKHRAH-M"

• Latihan untuk semua kes perniagaan / Ed. Zh.V. Zavyalova. – St. Petersburg: Rech, 2008. -151 p.
• 18 program latihan: Panduan untuk profesional / Under Scientific. ed. V.A. Chicker. – St. Petersburg: Rech, 2008. 368 p.
• Fopel K. Bagaimana untuk mengajar kanak-kanak untuk bekerjasama? Permainan dan latihan psikologi: Panduan praktikal: Trans. dengan dia. Dalam 4 jilid. T.1. – M.: Kejadian, 2000. – 160 p.
• Stishenok I.V. Latihan keyakinan diri: pembangunan dan pelaksanaan peluang baru. – St. Petersburg: Rech, 2010. – 230 p.
• Gretsov A. Latihan pembangunan dengan remaja: kreativiti, komunikasi, pengetahuan diri. – St. Petersburg, Peter, 2011. – 416 p.: sakit.

Mendengar aktif adalah kemahiran komunikasi yang kompleks, persepsi semantik ucapan. Ia melibatkan interaksi langsung semua peserta dalam proses komunikasi (pendengar dan penceramah) dan interaksi tidak langsung apabila pertuturan didengar di TV, radio, dari komputer, dll. Mendengar secara aktif boleh membantu anda memahami, menilai dan mengingati maklumat yang disampaikan oleh lawan bicara anda. Selain itu, teknik mendengar secara aktif boleh mendorong seseorang individu untuk bertindak balas, mengarahkan perbualan ke arah yang betul, mencegah salah faham, salah faham atau salah tafsir mesej yang diterima daripada lawan bicara.

Teknik Mendengar Aktif

Gippenreiter memperkenalkan istilah mendengar aktif ke dalam budaya kita. Pada pendapatnya, mendengar secara aktif harus bermakna untuk semua orang, kerana ia membuka peluang baharu untuk mewujudkan hubungan yang mendalam antara ibu bapa dan anak-anak mereka, pasangan dewasa antara satu sama lain, rakan sekerja, dan lain-lain. suasana kebaikan dan kemesraan, semangat saling menerima. Buku Gippenreiter "The Miracles of Active Listening" menyediakan arahan langkah demi langkah untuk menguasai kemahiran mendengar aktif, jawapan kepada soalan lazim dan banyak contoh kehidupan sebenar yang menunjukkan keberkesanan mendengar aktif.

Tujuan sebarang pendengaran adalah untuk mendapatkan maklumat sebanyak mungkin supaya keputusan yang tepat dapat dibuat. Kualiti apa-apa perbualan bergantung bukan sahaja pada keupayaan untuk bercakap, tetapi juga pada keupayaan untuk melihat maklumat. Apabila subjek berminat dalam perbualan, dia cuba mendengar dengan penuh perhatian dan secara tidak sengaja berpaling untuk menghadap subjek yang sedang bercakap, atau condong ke arahnya, i.e. hubungan visual diwujudkan.

Keupayaan untuk mendengar "dengan seluruh badan anda" membantu anda lebih memahami keperibadian lawan bicara anda dan menunjukkan kepada rakan bicara anda bahawa anda berminat dengannya. Sentiasa perlu mendengar lawan bicara anda dengan teliti, terutamanya apabila terdapat bahaya sebarang salah faham. Pembentukan salah faham adalah mungkin apabila perbualan itu sendiri atau subjeknya terlalu sukar untuk difahami atau sama sekali tidak dikenali. Ini juga berlaku apabila penutur mempunyai beberapa jenis gangguan pertuturan atau loghat. Dalam kes sedemikian dan dalam banyak lagi, adalah perlu untuk membangunkan kemahiran mendengar aktif.

Penerimaan tanpa syarat adalah penting dalam sebarang interaksi, terutamanya untuk mewujudkan hubungan dengan anak atau pasangan. Komunikasi hendaklah berdasarkan prinsip penerimaan tanpa syarat.

Penerimaan tanpa syarat adalah terutamanya demonstrasi kepada individu lain bahawa seseorang itu wujud dan mempunyai nilainya sendiri. Anda boleh mencapai penerimaan tanpa syarat oleh seorang individu terhadap yang lain menggunakan banyak faktor, contohnya, dengan bertanya soalan yang menunjukkan kepada individu itu bahawa pendapatnya penting kepada anda, yang anda ingin mengenali dan memahaminya dengan lebih baik. Tetapi perkara yang paling penting dalam soalan adalah jawapan kepadanya. Dalam kes sedemikian teknik mendengar aktif diperlukan. Teknik berikut wujud: bergema, parafrasa dan tafsiran.

Teknik "gema" ialah pengulangan verbatim kata-kata terakhir lawan bicara, tetapi dengan intonasi menyoal. Parafrasa terdiri daripada menyampaikan secara ringkas intipati maklumat yang disampaikan oleh pasangan. Ia biasanya bermula dengan perkataan: "jika saya memahami anda dengan betul, maka ...". Tafsiran ialah andaian tentang makna sebenar, betul apa yang dikatakan, tentang tujuan dan sebabnya. Jenis frasa yang digunakan di sini ialah: "Saya menganggap bahawa anda...".

Teknik mendengar secara aktif terdiri daripada: keupayaan untuk mendengar dan berempati dengan lawan bicara; dalam menjelaskan maklumat untuk diri sendiri dengan menghuraikan kenyataan lawan bicara; dalam keupayaan untuk bertanya soalan mengenai topik perbualan.

Terima kasih kepada kaedah mendengar secara aktif, harga diri seseorang akan meningkat dan interaksi dengan orang lain akan bertambah baik. Mendengar aktif membantu anda mengenal pasti masalah dan kemungkinan penyelesaian.

Keupayaan untuk mendengar secara aktif adalah algoritma tindakan tertentu. Oleh itu, perkara pertama yang perlu anda lakukan semasa mendengar secara aktif ialah melihat lawan bicara anda, kerana hubungan mata adalah elemen komunikasi yang penting. Minat terhadap maklumat yang disampaikan oleh lawan bicara dizahirkan dengan melihat ke dalam mata lawan bicara.

Dan jika anda memeriksa lawan bicara anda sepenuhnya ("dari kepala ke kaki"), ini menunjukkan bahawa lawan bicara itu sendiri lebih penting kepada anda, dan bukan maklumat yang disampaikan olehnya. Jika anda melihat objek di sekeliling semasa perbualan, ini akan menunjukkan bahawa orang itu tidak berminat dengan sama ada lawan bicara atau maklumat yang disampaikan olehnya pada masa itu.

Elemen utama mendengar aktif ialah kebolehan untuk menunjukkan kepada lawan bicara bahawa dia sedang didengari dengan penuh perhatian dan minat. Ini dicapai dengan mengiringi ucapan pasangan dengan menganggukkan kepala, mengucapkan kata-kata seperti: "ya", "Saya faham awak", dll. Walau bagaimanapun, manifestasi yang berlebihan boleh menyebabkan tindak balas.

Juga, anda tidak sepatutnya cuba menghabiskan ayat dan bukannya lawan bicara, walaupun anda memahami sepenuhnya apa yang ingin disampaikan oleh subjek komunikasi. Adalah perlu untuk memberi peluang kepada individu untuk memahami dan melengkapkan pemikiran itu sendiri.

Dalam situasi di mana sesuatu dalam perbualan tidak jelas, anda harus bertanya soalan. Anda perlu menghubungi lawan bicara anda untuk penjelasan atau penjelasan. Keinginan untuk mendapatkan penjelasan atau maklumat tambahan adalah salah satu petunjuk yang paling penting dalam mendengar aktif. Dalam kes di mana jelas apa yang dibicarakan oleh lawan bicara, tetapi dia tidak dapat secara bebas menyatakan pemikirannya, anda boleh membantunya dengan soalan. Tetapi kerana setiap soalan hanya melibatkan beberapa jawapan yang mungkin, anda harus belajar untuk bertanya soalan yang betul.

Satu lagi elemen penting dalam persepsi aktif ialah menghuraikan kenyataan rakan komunikasi. Parafrasa melibatkan percubaan untuk menjelaskan maksud pernyataan dengan mengulangi maklumat yang sama kepada pasangan, tetapi dalam perkataan yang berbeza. Di samping pemahaman yang betul, parafrasa juga memberi peluang tambahan kepada lawan bicara untuk menyedari bahawa mereka mendengarnya dengan teliti dan cuba memahami.

Bahagian penting dalam persepsi aktif ialah melihat perasaan pasangan anda. Untuk melakukan ini, anda boleh menggunakan frasa seperti ini - "Saya faham betapa sukarnya untuk anda bercakap tentang perkara ini," dll. Ini menunjukkan pasangan anda bahawa anda berempati dengannya. Penekanan harus diberikan pada mencerminkan perasaan yang diungkapkan oleh lawan bicara, keadaan emosi dan sikapnya.

Ciri ciri utama persepsi aktif, yang meningkatkan keberkesanannya, ditentukan oleh fakta bahawa dalam proses komunikasi lisan semua kemungkinan salah tafsir dan keraguan dihapuskan. Iaitu, apabila rakan komunikasi bercakap dari kedudukan mendengar aktif, dia sentiasa boleh memastikan bahawa dia memahami lawan bicara dengan betul. Ia adalah maklum balas lisan, yang mengesahkan pemahaman yang betul tentang pasangan dan sikap terhadapnya tanpa prejudis, yang menjadikan persepsi aktif (mendengar) sebagai cara komunikasi yang berkesan. Teknik persepsi aktif diterangkan dengan lebih terperinci dalam buku "Miracles of Active Listening" oleh Julia Gippenreiter.

Teknik Mendengar Aktif

Mendengar secara aktif, juga kadangkala dipanggil reflektif, sensitif, bertimbang rasa, adalah cara yang paling berkesan untuk memahami sebarang maklumat hari ini. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk menggunakan teknik mendengar aktif dalam kehidupan seharian.

Antara teknik mendengar aktif, berikut dibezakan: jeda, penjelasan, penceritaan semula, perkembangan pemikiran, mesej tentang persepsi, mesej tentang persepsi diri, komen tentang perjalanan perbualan.

Jeda membolehkan rakan komunikasi lisan berfikir. Selepas jeda sedemikian, lawan bicara boleh menambah sesuatu yang lain, mengatakan sesuatu yang dia akan diamkan sebelum ini. Ia juga membolehkan pendengar menjauhkan diri daripada dirinya, penilaian, perasaan, pemikiran dan tumpuannya kepada lawan bicara. Keupayaan untuk beralih kepada proses dalaman rakan komunikasi, menjauhkan diri dari diri sendiri, adalah salah satu syarat yang paling sukar dan paling penting untuk persepsi aktif, yang mewujudkan suasana mempercayai antara rakan perbualan.

Penjelasan merujuk kepada permintaan untuk menjelaskan atau menjelaskan sesuatu daripada ucapan yang diucapkan. Dalam mana-mana komunikasi biasa, ketidaktepatan kecil dan pernyataan terkurang difikirkan oleh komunikator untuk satu sama lain. Walau bagaimanapun, apabila isu emosi yang penting disentuh semasa perbualan, topik yang sukar dibincangkan, rakan bicara selalunya secara tidak sengaja mengelak daripada membangkitkan isu yang menyakitkan. Penjelasan dapat mengekalkan pemahaman tentang pemikiran dan perasaan lawan bicara dalam situasi yang telah timbul.

Penceritaan semula ialah percubaan oleh rakan bicara yang penuh perhatian untuk mengulangi secara ringkas dengan kata-katanya sendiri apa yang dikatakan oleh pasangannya. Pada masa yang sama, orang yang mendengar harus cuba menyerlahkan dan menekankan pemikiran dan aksen yang paling penting. Menceritakan semula ialah peluang untuk maklum balas, memahami bagaimana perkataan berbunyi dari luar. Hasil penceritaan semula boleh sama ada lawan bicara menerima pengesahan bahawa dia difahami, atau menjadi mungkin untuk membetulkan kenyataan. Penceritaan semula juga boleh berfungsi sebagai cara merumuskan hasil perantaraan.

Dengan bantuan teknik perkembangan pemikiran, cubaan dilakukan untuk mengambil dan menggerakkan lebih jauh halatuju idea utama atau pemikiran lawan bicara.

Pendengar boleh memberitahu lawan bicara kesannya terhadapnya, yang terbentuk semasa proses komunikasi. Teknik ini dipanggil pelaporan persepsi.

Dan komunikasi pendengar kepada lawan bicara tentang perubahan yang telah berlaku dalam keadaan peribadinya semasa proses mendengar dipanggil penerimaan mesej tentang persepsi diri. Contohnya, "Saya tidak suka mendengarnya."

Percubaan untuk memberitahu pendengar tentang bagaimana, pada pendapatnya, keseluruhan perbualan boleh difahami dipanggil teknik mengulas kemajuan perbualan. Sebagai contoh, "nampaknya kita telah mencapai pemahaman bersama tentang isu itu."

Teknik Mendengar Aktif

Keupayaan untuk mendengar dengan teliti dan memahami rakan perbualan dalam psikologi dipanggil -. Terdapat tiga peringkat empati: empati, simpati dan simpati.

Empati berlaku apabila seseorang merasakan emosi yang sama dengan emosi semula jadi. Jadi, sebagai contoh, jika seseorang mempunyai kesedihan, maka orang lain boleh menangis bersamanya. Simpati adalah tindak balas emosi, dorongan untuk membantu orang lain. Jadi, jika seseorang mempunyai kesedihan, yang kedua tidak menangis dengannya, tetapi menawarkan bantuan.

Simpati ditunjukkan dalam sikap mesra dan mesra terhadap orang lain. Jadi, sebagai contoh, apabila anda menyukai seseorang secara luaran, i.e. menimbulkan simpati, anda ingin bercakap dengannya.

Empati membantu seseorang memahami orang lain dengan lebih baik, peluang untuk menunjukkan kepada orang lain bahawa mereka penting. Sesetengah orang mempunyai empati semula jadi atau boleh membangunkan kualiti ini. Untuk mengembangkan empati, terdapat dua kaedah: kaedah I-statement dan kaedah mendengar aktif.

Kaedah mendengar secara aktif ialah teknik yang digunakan dalam amalan kaunseling psikologi dan psikoterapi dan dalam pelbagai latihan. Ia membolehkan anda lebih memahami keadaan psikologi, pemikiran dan perasaan rakan bicara anda menggunakan teknik tertentu yang membayangkan manifestasi aktif pertimbangan dan pengalaman peribadi.

Pengarang kaedah ini dianggap sebagai Carl Rogers. Beliau percaya bahawa empat elemen asas membentuk asas perhubungan yang bermakna dan bermanfaat: luahan perasaan, pemenuhan kewajipan yang kerap, ketiadaan peranan ciri, dan keupayaan untuk mengambil bahagian dalam kehidupan dalaman orang lain.

Intipati kaedah persepsi aktif terletak pada keupayaan untuk mendengar, dan yang paling penting, untuk mendengar lebih daripada apa yang dilaporkan, sambil memberikan arahan ke arah yang betul dengan bantuan frasa pendek. Pembicara bukan sahaja perlu bersuara, rakan perbualan mesti secara tidak kelihatan mengambil bahagian dalam monolog menggunakan frasa mudah, serta mengulangi kata-kata lawan bicara, menguraikannya dan mengarahkannya ke arah yang betul. Teknik ini dipanggil mendengar empati. Semasa mendengar sedemikian, adalah perlu untuk menjauhkan diri daripada pemikiran, penilaian dan perasaan peribadi. Perkara utama semasa mendengar aktif ialah pasangan dalam komunikasi lisan tidak seharusnya menyatakan pendapat dan pemikirannya sendiri, atau menilai tindakan atau peristiwa ini atau itu.

Mendengar aktif mempunyai beberapa kaedah khusus: teknik parafrasa atau gema, meringkaskan, pengulangan emosi, penjelasan, akibat logik, pendengaran bukan refleksi, tingkah laku bukan lisan, tanda lisan, pencerminan.

Echotechnique adalah tentang menyatakan fikiran secara berbeza. Matlamat utama eko-teknologi adalah untuk menjelaskan mesej, menunjukkan kepada rakan komunikasi bahawa dia telah didengari, dan memberikan isyarat bunyi "Saya sama seperti anda." Kaedah ini terdiri daripada fakta bahawa seorang lawan bicara mengembalikan kenyataannya kepada yang lain (beberapa frasa atau satu), menghuraikannya dalam kata-katanya sendiri sambil memasukkan frasa pengantar. Untuk menghuraikan maklumat, adalah perlu untuk memilih titik penyataan yang paling penting dan penting. Dengan apa yang dipanggil "kembali" kenyataan itu, tidak perlu menjelaskan apa yang dikatakan.

Ciri khas teknik ini adalah kegunaannya dalam kes-kes di mana kenyataan lawan bicara kelihatan dapat difahami oleh rakan komunikasinya. Ia sering berlaku bahawa "pemahaman" sedemikian adalah ilusi dan penjelasan sebenar semua keadaan tidak berlaku. Echotechnics boleh menyelesaikan masalah sedemikian dengan mudah dan mudah. Teknik ini memberikan rakan komunikasi idea bahawa dia telah difahami dan menggalakkan dia membincangkan perkara yang kelihatan paling penting. Dengan bantuan parafrasa, satu subjek komunikasi membolehkan yang lain mendengar kenyataannya dari luar, memberi peluang untuk melihat kesilapan, menyedari dan merumuskan pemikirannya dengan jelas. Di samping itu, teknik ini membolehkan masa untuk memahami, yang amat diperlukan dalam keadaan di mana ia adalah mustahil untuk segera mencari jawapan.

Merumus terdiri daripada merumuskan, menyerlahkan idea utama, dan mengeluarkan semula kata-kata lawan bicara dalam bentuk umum dan ringkas. Tujuan utama teknik ini adalah untuk menunjukkan bahawa orang yang mendengar telah memahami maklumat penutur secara keseluruhan, dan bukan hanya satu bahagian. Ringkasan disampaikan menggunakan set frasa yang ditentukan. Sebagai contoh, "dengan cara ini." Kaedah ini membantu semasa membincangkan aduan atau menyelesaikan masalah. Meringkaskan sangat berkesan dalam kes di mana penjelasan menemui jalan buntu atau tertangguh. Teknik ini adalah cara yang agak berkesan dan tidak berbahaya untuk menamatkan perbualan dengan teman bicara yang terlalu banyak bercakap atau mudah bercakap.

Pengulangan emosi terdiri daripada pengulangan ringkas tentang apa yang didengar, sebaik-baiknya menggunakan kata kunci dan frasa daripada klien. Dalam teknik ini, anda boleh bertanya soalan seperti: "Adakah saya memahami anda dengan betul?" Pada masa yang sama, lawan bicara gembira bahawa dia didengar dan difahami dengan betul, dan yang lain akan mengingati apa yang dia dengar.

Penjelasan terdiri daripada beralih kepada subjek bercakap untuk penjelasan khusus. Anda perlu bermula dengan soalan asas - yang menjelaskan. Keberkesanan penjelasan dalam kebanyakan kes bergantung pada teknik bertanya soalan. Soalan harus terbuka, ia sepatutnya, seolah-olah, belum selesai. Soalan yang menjelaskan biasanya bermula dengan perkataan "di mana", "bagaimana", "bila", dll. Contohnya: "apa yang anda maksudkan?" Dengan bantuan soalan sedemikian, anda boleh mengumpul maklumat yang diperlukan dan penting yang mendedahkan makna dalaman komunikasi. Soalan sedemikian menjelaskan kepada kedua-dua butiran rakan kongsi perbualan yang terlepas dalam komunikasi. Dengan cara ini, mereka menunjukkan kepada lawan bicara bahawa pasangan berminat dengan apa yang dia dengar. Dengan bantuan soalan, anda boleh mempengaruhi keadaan supaya perkembangannya berlaku ke arah yang betul. Menggunakan teknik ini, anda boleh mengesan pembohongan dan sebab asasnya tanpa menimbulkan permusuhan di pihak rakan komunikasi anda. Contohnya: "bolehkah anda mengulanginya lagi?" Dengan teknik ini, anda tidak sepatutnya bertanya soalan yang memerlukan jawapan monosyllabic.

Akibat logik melibatkan pendengar menarik akibat logik daripada kenyataan lawan bicara. Kaedah ini memungkinkan untuk menjelaskan maksud apa yang diperkatakan dan mendapatkan maklumat tanpa menggunakan soalan langsung. Teknik ini berbeza daripada yang lain kerana lawan bicara tidak sekadar menghuraikan atau meringkaskan mesej, tetapi membuat percubaan untuk mendapatkan akibat logik daripada pernyataan itu dan membuat andaian tentang sebab-sebab pernyataan tersebut. Kaedah ini melibatkan mengelakkan tergesa-gesa membuat kesimpulan dan penggunaan rumusan bukan kategori dan kelembutan nada.

Mendengar tanpa refleksi atau senyap penuh perhatian terletak pada penerimaan secara senyap semua maklumat tanpa menghuraikan atau mengisih. Memandangkan kadangkala mana-mana frasa pendengar boleh terlepas, atau, lebih teruk lagi, boleh menyebabkan pencerobohan. Ini berlaku kerana frasa sedemikian bertentangan dengan keinginan lawan bicara untuk bersuara. Apabila menggunakan kaedah ini, anda perlu menjelaskan kepada lawan bicara, dengan bantuan isyarat, bahawa pendengar memberi tumpuan kepada kata-katanya. Sebagai isyarat, anda boleh menggunakan anggukan kepala, perubahan dalam ekspresi muka atau kata-kata afirmatif.

Tingkah laku bukan lisan terdiri daripada hubungan mata yang berpanjangan pandangan terus ke mata lawan bicara selama tidak lebih daripada tiga saat. Kemudian anda perlu melihat pada batang hidung, tengah dahi, dan dada.

Postur aktif melibatkan mendengar dengan ekspresi muka yang ekspresif, wajah yang cerah, dan bukan dengan ekspresi yang meremehkan.

Tanda lisan melibatkan lawan bicara memberi isyarat perhatian dengan frasa seperti: “teruskan,” “Saya faham awak,” “ya, ya.”

Cermin adalah manifestasi emosi yang selaras dengan emosi pasangan komunikasi. Walau bagaimanapun, kaedah ini hanya akan berkesan jika pengalaman sebenar yang dirasai pada saat tertentu dicerminkan.

Contoh mendengar secara aktif

Mendengar secara aktif boleh digunakan untuk meningkatkan keberkesanan jualan. Persepsi aktif dalam jualan adalah salah satu kemahiran utama penjual yang berjaya (pengurus jualan), yang membantu untuk "bercakap" dengan bakal pembeli. Kemahiran ini harus digunakan pada semua peringkat interaksi klien-pengurus. Mendengar secara aktif adalah lebih berkesan pada peringkat awal penyelidikan, apabila penjual mengetahui apa sebenarnya yang diperlukan oleh pelanggan, serta pada peringkat bekerja dengan bantahan.

Mendengar secara aktif dalam jualan adalah perlu untuk memastikan pelanggan bersedia untuk bercakap tentang masalah mereka. Untuk membuat tawaran yang menguntungkan kepada bakal pembeli tertentu, anda perlu memahami apa yang akan memberi manfaat kepadanya. Untuk mengetahui, anda perlu bertanya soalan yang betul. Dua teknik mendengar aktif digunakan: bukan lisan, parafrasa, meringkaskan, dan menjelaskan.

Mendengar secara aktif juga perlu apabila berinteraksi dengan kanak-kanak, yang melibatkan penggunaan kaedah tertentu. Untuk mendengar kata-kata kanak-kanak, anda harus berpaling menghadapnya supaya mata anda berada pada tahap yang sama. Jika bayi itu sangat kecil, maka anda boleh mengangkatnya atau duduk. Anda tidak boleh bercakap dengan kanak-kanak dari bilik yang berbeza atau membelakangi mereka semasa melakukan sebarang kerja rumah. Kerana postur anak akan menilai betapa pentingnya ibu bapa berkomunikasi dengannya. Jawapan ibu bapa hendaklah dalam bentuk afirmatif. Frasa yang dirangka sebagai soalan atau tidak menyampaikan empati harus dielakkan. Ia adalah perlu untuk berhenti seketika selepas setiap ucapan. Gippenreiter menerangkan pendengaran aktif dengan lebih terperinci dalam bukunya.

Mendengar secara aktif sangat diperlukan dalam hubungan keluarga, dalam perniagaan, dan dalam hampir semua bidang interaksi peribadi. Contoh teknik yang menggalakkan untuk mendengar aktif ialah frasa: "Saya mendengar anda," "Sangat menarik." Contoh penjelasan ialah frasa "Bagaimana ini berlaku?", "Apa maksud anda?" Contoh empati ialah frasa: "anda kelihatan agak kecewa." Contoh meringkaskan ialah frasa: "Saya rasa ini adalah idea utama tentang apa yang anda katakan?"

Latihan mendengar aktif

Terdapat pelbagai jenis latihan yang berbeza untuk membangunkan teknik mendengar aktif. Latihan mendengar aktif melibatkan beberapa orang peserta dan akan berlangsung selama 60 minit. Semua peserta duduk dalam bulatan. Latihan dilakukan secara berpasangan, jadi setiap peserta ditawarkan pilihan untuk memilih pasangan.

Seterusnya, kad diedarkan dengan peraturan bertulis untuk mendengar aktif. Peranan diagihkan secara berpasangan. Seorang rakan kongsi akan menjadi "pendengar" dan seorang lagi akan menjadi "penceramah". Tugas itu merangkumi beberapa peringkat berturut-turut yang direka untuk tempoh masa yang terhad. Penyampai mengatakan apa yang perlu dilakukan, bila untuk memulakan tugas, dan bila untuk menyelesaikannya.

Jadi, peringkat pertama ialah "penutur" memberitahu pasangannya dalam beberapa minit selama lima minit tentang kesukaran kehidupan peribadinya, masalah dalam berinteraksi dengan orang lain. "Speaker" harus memberi perhatian khusus kepada sifat-sifat yang menimbulkan kesulitan tersebut. Pada masa ini, "pendengar" mesti mengikut peraturan mendengar aktif, dengan itu membantu lawan bicara bercakap tentang dirinya. Penyampai menghentikan perbualan selepas lima minit. Seterusnya, "penceramah" diminta untuk memberitahu "pendengar" dalam masa satu minit apa yang membantunya terbuka dan bercakap dengan bebas tentang hidupnya, dan apa yang, sebaliknya, menyukarkan cerita sedemikian. Adalah penting untuk mengambil peringkat ini dengan serius, kerana dengan cara ini "pendengar" dapat mengetahui sendiri apa yang dia lakukan salah.

Selepas seminit berlalu, penyampai memberikan tugasan kedua. "Penceramah" mesti memberitahu pasangannya selama lima minit tentang kekuatan personalitinya dalam komunikasi, yang membantunya mewujudkan interaksi dan membina hubungan dengan subjek lain. "Pendengar" mesti sekali lagi mendengar secara aktif, menggunakan peraturan dan teknik tertentu dan mengambil kira maklumat yang diterima daripada pasangannya pada minit sebelumnya.

Selepas lima minit, penyampai menghentikan perbualan dan mencadangkan peringkat ketiga. Kini "pendengar" mesti memberitahu "penceramah" dalam masa lima minit apa yang dia ingat dan faham daripada dua cerita pasangannya tentang dirinya. Pada masa ini, "penceramah" mesti berdiam diri dan hanya menunjukkan melalui pergerakan kepalanya sama ada dia bersetuju dengan apa yang dikatakan oleh "pendengar" atau tidak. Jika "penutur" menunjukkan bahawa pasangan tidak memahaminya, maka "pendengar" membetulkan dirinya sehingga "penutur" mengangguk, mengesahkan ketepatan kata-kata. Selepas "pendengar" menghabiskan cerita, pasangannya boleh mencatat perkara yang diherotkan atau terlepas.

Bahagian kedua latihan melibatkan menukar peranan "pendengar" kepada "penutur" dan sebaliknya. Peringkat ini diulang, tetapi setiap kali pemimpin memulakan peringkat baru, memberikan tugas dan menyelesaikannya.

Peringkat terakhir akan menjadi perbincangan bersama tentang peranan mana yang lebih sukar, kaedah mendengar aktif mana yang lebih mudah dilakukan dan, sebaliknya, lebih sukar, apa yang lebih sukar untuk dibincangkan, kesukaran dalam komunikasi atau kekuatan, bagaimana rakan kongsi merasakan peranan "bercakap", apakah kesan pelbagai tindakan "pendengar".

Hasil daripada latihan ini, keupayaan untuk mendengar rakan komunikasi terbentuk, halangan untuk mendengar direalisasikan, seperti: penilaian, keinginan untuk memberi nasihat, menceritakan sesuatu dari pengalaman lalu. Kemahiran mendengar aktif akan meningkatkan interaksi harian anda dengan orang dalam kehidupan peribadi anda serta dalam kehidupan awam anda. Mereka juga merupakan pembantu yang amat diperlukan dalam menjalankan perniagaan, terutamanya jika ia berkaitan dengan jualan.

Tunjukkan kepada peserta kepentingan mendengar secara aktif untuk komunikasi yang berkesan. Menunjukkan secara visual apakah peratusan kehilangan maklumat semasa komunikasi dalam satu arah, tanpa pengesahan pemahaman dan penjelasan soalan, dan juga menunjukkan dengan jelas bagaimana maklumat diputarbelitkan di bawah syarat yang dinyatakan di atas

Muat turun:

Pratonton:

Pelajaran dengan elemen latihan

topik: " ".

Peserta: pelajar darjah 10, berumur 15-16 tahun.

Masa: 2 jam akademik.

Sasaran: Memperkenalkan konsep mendengar aktif dan pasif. Menguasai teknik mendengar aktif.

Tugasan:

• mentakrifkan konsep mendengar sebagai proses aktif atau pasif;
• dalam situasi permainan, belajar menggunakan kemahiran mendengar pasif dan aktif.

Hasil yang dijangkakan:Kesedaran tentang kepentingan menggunakan teknik mendengar secara aktif dalam proses pembelajaran dan komunikasi.

Kaedah:

• memaklumkan,
• pemodelan situasi,
• analisis situasi.

peralatan:

• komputer
• TV

Bahan:

Rangka pelajaran.

Peringkat pelajaran		Masa (min.)
berorganisasi	salam. Menyatakan harapan peserta kelas.
asas	Dengarkan petikan daripada lagu "Failed Dates."
Kajian teori	Lihat slaid. Perbincangan kandungan.
Blok diagnostik (Lampiran No. 1)	Penyampai mengedarkan soal selidik, peserta menulis jawapan pada helaian kertas, dan mengira hasilnya. (Sudah tentu, soal selidik ini tidak boleh dianggap sebagai kajian psikodiagnostik yang serius; tugas utamanya ialah untuk menunjukkan 12 tanda "pendengar yang tidak baik").
Kajian teori	Konsep Perbincangan mendengar pasif.
Blok praktikal. Latihan "Telefon rosak"	Sasaran: tunjukkan kepada peserta berapa peratusan kehilangan maklumat semasa komunikasi sehala, tanpa mengesahkan pemahaman dan penjelasan soalan. Dan juga, tunjukkan dengan jelas cara maklumat diputarbelitkan di bawah syarat yang diterangkan di atas. Penerangan: Penyampai meminta 5 orang sukarelawan untuk tampil ke hadapan dan mengambil bahagian dalam latihan tersebut. Menerangkan peraturan: 4 orang keluar dari pintu, pemimpin membacakan teks kepada seorang (yang tinggal). Tugas peserta adalah untuk menyampaikan apa yang dia ingat kepada peserta seterusnya. Peserta masuk satu persatu, mendengar secara pasif dan menyampaikan maklumat yang diterima. Perbincangan:
Kajian teori (Lampiran No. 2)	Konsep mendengar aktif. Teknik mendengar secara aktif. Perbincangan.
Blok praktikal. Latihan "Mendengar aktif". (Lampiran No. 3)	Sasaran: Tunjukkan kepada peserta kepentingan mendengar secara aktif untuk komunikasi yang berkesan. Penerangan : 2 orang mengambil bahagian. Mencipta situasi komunikasi permainan. Seorang peserta bercerita, peserta kedua menerima kad dengan tugasan (menunjukkan pendengaran pasif atau aktif) masa cerita. Perbincangan . Selepas setiap situasi dimainkan, bincangkan apakah jenis pendengaran yang ditunjukkan? Apakah teknik mendengar aktif yang digunakan? Apakah perasaan pencerita terhadap pasangannya?
Menyatukan pengetahuan yang diperoleh dan kemahiran mendengar. Menonton petikan dari kartun: "Alyosha Popovich dan Tugarin the Serpent", "Rapunzel: A Tangled Story", filem "The Adventure of Pinocchio"	Selepas melihat serpihan, perbincangan: apakah jenis pendengaran yang digunakan oleh watak-watak?
Refleksi		5-10

KEMAJUAN KELAS DENGAN ELEMEN LATIHAN
« Mendengar aktif dan pasif» .

Detik organisasi.

Bertemu peserta dan dudukkan mereka dalam separuh bulatan.

Hello kawan-kawan! Saya gembira melihat awak di dalam kelas. Dalam mood apakah anda datang ke kelas dan apa yang anda harapkan daripadanya? (kanak-kanak bersuara jika mereka mahu). terima kasih. Saya akan cuba menjadikan pelajaran kami bukan sahaja menarik, tetapi juga bermanfaat untuk anda.

Nombor slaid 1. "MENDENGAR AKTIF DAN PASIF"

Nombor slaid 2. "Matlamat dan objektif pelajaran"

1. Memperkenalkan konsep mendengar aktif dan pasif.
2. Menguasai teknik mendengar aktif.

PERINGKAT UTAMA

Nombor slaid 3. "Boleh kita dengar?"

Serpihan lagu "Failed Dates" dimainkan.

soalan: Guys, mengapa anda fikir tarikh itu tidak berlaku dan wira lagu itu marah antara satu sama lain?

Jawapan pelajar.

Nombor slaid 4. "Boleh kita dengar?"

"Nampaknya kepada kami keupayaan untuk mendengar adalah sesuatu yang diberikan kepada seseorang semasa lahir, seperti bernafas. Tetapi nampaknya begitu sahaja. Kita sering mendengar dan tidak mendengar lawan bicara. Dan ia berlaku bahawa kita bercakap, tetapi mereka tidak mendengar kita. Harga untuk perbualan seperti itu adalah kecil.”

soalan: Keupayaan untuk mendengar lawan bicara anda bukanlah tugas yang mudah, tetapi adakah anda tahu bagaimana untuk mendengar?

Blok diagnostik

(Soal Selidik “Bolehkah anda mendengar?”) Penyampai mengedarkan soal selidik (Lampiran No. 1), peserta menulis jawapan, dan mengira hasilnya. (Sudah tentu, soal selidik ini tidak boleh dianggap sebagai kajian psikodiagnostik yang serius; tugas utamanya ialah untuk menunjukkan 12 tanda "pendengar yang tidak baik").

Membiasakan dengan tafsiran data yang diperolehi.

Mengetuai: Adakah semua orang melihat keputusan mereka? Setiap daripada anda kini telah menyedari betapa dia tahu bagaimana untuk mendengar lawan bicaranya. Memandangkan pelajaran kami tidak tertumpu kepada kebolehan mendengar, tetapi kepada kebolehan mendengar, saya meminta mereka yang mendapat 10-12 mata untuk menjadi pembantu aktif saya. Dan bagi mereka yang tidak berpuas hati sepenuhnya dengan hasil tinjauan, saya mencadangkan agar anda mengambil bahagian secara aktif dalam pelajaran dan menguasai kemahiran mendengar secara aktif dan pasif.

Terdapat pelbagai cara untuk mendengar.

Nombor slaid 5. "Teknik aktif(empati) mendengar."

Ini ialah teknik mendengar yang membolehkan anda memahami dengan lebih tepat keadaan, perasaan dan pemikiran rakan bicara anda menggunakan teknik khas untuk mengambil bahagian dalam perbualan, yang melibatkan ekspresi aktif pengalaman dan pertimbangan anda sendiri.

Nombor slaid 6. "Teknik mendengar pasif."

Ini ialah teknik mendengar di mana terdapat senyap penuh perhatian tanpa atau dengan gangguan yang minimum terhadap pertuturan orang lain.

Jika anda tidak menunjukkan minat dalam perbualan, jangan tunjukkan sebarang tanda perhatian, keluar dengan "uh-huh" atau "hmm" yang jarang berlaku, yang mana sukar untuk menentukan sikap anda terhadap apa yang berlaku, maka ini adalah -mendengar secara pasif, dengan itu penyertaan dalam komunikasi adalah minimum.

Nombor slaid 7. "Faktor dalam penggunaan teknik mendengar pasif."

Ini berlaku apabila topik perbualan atau komunikasi dengan orang tertentu tidak menarik minat anda, anda ingin menyingkirkannya atau berhenti membincangkan isu tersebut. Tetapi kadang-kadang berguna untuk tidak mengambil bahagian dalam perbualan sama sekali, hanya untuk berdiam diri, sebagai contoh, jika lawan bicara diliputi oleh keadaan emosi, teruja, sangat kagum dengan sesuatu yang dia ingin "bersuara", "membuang". keluarkan perasaannya”, pada masa ini dia tidak perasan apa-apa, tidak mengawal dirinya - dalam situasi ini anda hanya perlu mendengarnya tanpa mengganggu. Emosi akan "mengalir keluar", orang itu akan tenang dan mendapatkan semula keupayaan untuk berkomunikasi, berfikir dan menganalisis. Jika emosi pasangan anda ditujukan kepada anda, anda menyebabkannya, atau anda kebetulan berada berdekatan, "dalam kepanasan masa ini," tugas utamanya adalah untuk tidak dijangkiti oleh emosi lawan bicara anda, bukan untuk jatuh ke dalam emosi yang sama negeri, yang pastinya akan membawa kepada konflik ganas, "pertarungan" Dengarkan dia, mungkin juga memikirkan sesuatu yang lain, menyenangkan, dan apabila dia "memercik dan kering," terlibat secara aktif dalam perbincangan yang membina: "Sekarang mari kita bincangkan dengan tenang apa yang berlaku dan apa yang perlu dilakukan."

Jenis mendengar di mana anda terlibat dalam proses komunikasi dan cuba memahami lawan bicara dipanggilmendengar secara aktif.

Nombor slaid 8. "Teknik Mendengar Aktif"

Penjelasan, penjelasan:

Saya tidak faham

Ulang lagi...

apa maksud awak?

Boleh tolong jelaskan?

Parafrasa , iaitu, mengulangi kata-kata lawan bicara dalam perkataan anda sendiri untuk memastikan anda memahaminya dengan betul:

Refleksi perasaan:

Saya rasa awak rasa...

Saya faham awak marah sekarang...

Ringkasan:

Dan jadi, anda fikir...

Kata-kata awak bermakna...

Dengan kata lain…

Untuk menyatukan teori, saya cadangkan melakukan latihan.

Bersenam" Mendengar aktif."

Sasaran: menguasai kemahiran mendengar secara aktif.

Penerangan:

Bekerja secara berpasangan. Latihan dilakukan selama 2 minit.

Salah seorang peserta memberitahu sesuatu kepada yang lain. Pendengar menggunakan teknik aktif atau pasif, 1 minit untuk dipilih. Dan kemudian, pada tanda pemimpin, dia menggunakan teknik lain. Kemudian rakan kongsi bertukar peranan.

Perbincangan:

Perbincangan umum tentang pengalaman yang diperoleh semasa bekerja secara berpasangan. Adakah anda berjaya meneka teknik mendengar? Apakah teknik mendengar yang digunakan? Apakah teknik yang menyumbang kepada keberkesanan komunikasi dengan lawan bicara?

Kesimpulan: Keberkesanan menggunakan kedua-dua teknik mendengar aktif dan pasif bergantung pada keadaan dan situasi komunikasi yang muncul.

Latihan "Telefon rosak".

Sasaran: tunjukkan kepada peserta berapa peratusan maklumat yang hilang semasa mendengar pasif, tanpa mengesahkan pemahaman dan penjelasan soalan. Dan juga, tunjukkan dengan jelas cara maklumat diputarbelitkan di bawah syarat yang diterangkan di atas.

Penerangan: Penyampai menjemput 5 orang sukarelawan.

Arahan untuk peserta:

4 orang keluar dari pintu, kepada seorang (yang tinggal) penyampai membacakan teks: "Guru bahasa Rusia Tatyana Lvovna meminta untuk menyampaikan artikel itu. cikgu Nazarov, bahawa lawatan ke Catherine Park akan ditangguhkan dari hari Selasa, 24 April jam 17.00 hingga Jumaat, 27 April jam 16.00. Semua peserta lawatan perlu membawa 50 rubel bersama mereka untuk membeli tiket masuk. Dan juga, jika dikehendaki, kacang atau biji untuk tupai. Tugas peserta mendengar ialah menyampaikan apa yang diingati kepada peserta seterusnya. Peserta masuk satu persatu -mendengar secara pasifdan menghantar maklumat yang diterima.

Perbincangan: % baki maklumat daripada teks asal dan adakah teknik mendengar pasif berkesan? Apakah yang boleh diingati daripada mesej kami? Apa yang anda perlu ingat daripada mesej kami?

RUMUSAN.

"Kusut"

Perbincangan:

Lihat serpihan kartun:"Alyosha Popovich dan Tugarin Zmey."

Perbincangan: Apakah teknik mendengar yang ditunjukkan dalam serpihan kartun?

Menonton klip filem"Pengembaraan Pinocchio."

Perbincangan: Apakah teknik mendengar yang ditunjukkan dalam serpihan filem?

soalan:

Adakah anda fikir kita telah mencapai matlamat dan objektif yang ditetapkan pada permulaan pelajaran hari ini? Apakah kesimpulan yang anda buat berdasarkan topik pelajaran hari ini? kenapa?

Refleksi.

Soalan untuk peserta kelas: adakah kelas hari ini berguna untuk anda atau tidak? apa ini?

Sastera yang digunakan:

1. William Urey. Mengatasi "tidak" atau rundingan dengan orang yang sukar. – M., 1998.

2. Pankratov V. Manipulasi dalam komunikasi dan kaedah meneutralkannya. – M., 2000.

3. Malkhanova I.A. Komunikasi perniagaan. – M., 2002.

Video dan audio yang digunakan:

1. Rakaman audio lagu "Unsuccessful Date", lirik oleh Trofimov S., komposer
A. Tsfasman.

2. Rakaman video serpihan dari kartun: "Alyosha Popovich dan Tugarin the Serpent." 2004, Rusia.

3. Rakaman video serpihan daripada kartun: "Tangled" 2010, Disney.

4. Rakaman video serpihan dari filem "The Adventure of Pinocchio", 1975, Belarusfilm.

Pratonton:

Lampiran No. 1

Soal selidik "Bolehkah anda mendengar?"

Arahan. Cuba jawab dengan ikhlas "ya" atau "tidak" tanpa berfikir terlalu banyak.

	soalan	ya	Tidak
	Adakah anda sering menunggu dengan tidak sabar untuk orang lain selesai bercakap dan memberi anda peluang untuk bercakap?
	Adakah anda kadang-kadang tergesa-gesa membuat keputusan sebelum memahami masalah?
	Adakah benar kadangkala anda hanya mendengar apa yang anda suka?
	Adakah emosi anda menghalang anda daripada mendengar lawan bicara anda?
	Adakah anda sering terganggu apabila teman bicara anda meluahkan fikirannya?
	Adakah anda masih ingat apa-apa perkara yang tidak penting dan bukannya perkara utama perbualan?
	Adakah ia pernah berlaku bahawa prasangka anda sendiri menghalang anda daripada mendengar orang lain?
	Adakah anda berhenti mendengar lawan bicara anda apabila timbul kesukaran untuk memahami apa yang diperkatakan?
	Adakah anda mengambil sikap negatif terhadap penceramah?
	Adakah anda mengganggu teman bicara anda?
	Adakah anda mengelak pandangan lawan bicara anda semasa bercakap?
	Adakah anda mempunyai keinginan yang kuat untuk mengganggu lawan bicara anda dan memasukkan kata-kata anda untuknya, sebelum kesimpulannya sendiri?

Pemprosesan dan tafsiran keputusan.

Kira bilangan jawapan “tidak”.

10-12 mata. Anda tahu bagaimana untuk mendengar lawan bicara anda dengan baik. Tanpa dipandu oleh prasangka terhadapnya, anda cuba menonjolkan perkara utama dalam kata-katanya. Emosi anda sendiri tidak menghalang anda daripada mendengar walaupun perkara yang anda tidak suka. Itulah sebabnya ramai orang suka berkomunikasi dengan anda.

8-10 mata. Selalunya anda menunjukkan keupayaan untuk mendengar pasangan anda. Walaupun anda tidak berpuas hati dengan sesuatu, anda masih cuba mendengar pasangan anda hingga akhir. Jika anda bosan dengan pasangan anda, cuba ganggu komunikasi dengannya secara bijaksana. Kadangkala anda masih membenarkan diri anda untuk mengganggu teman bicara anda untuk memasukkan "perkataan berat" anda.

Kurang daripada 8 mata. Malangnya, anda masih belum belajar untuk mendengar rakan komunikasi anda. Anda mengganggu mereka dan jangan biarkan mereka bercakap sehingga akhir. Jika anda tidak suka apa yang dikatakan seseorang, berhenti mendengarnya.

Pratonton:

Lampiran No. 2

Topik: “Mendengar secara aktif dan pasif. Teknik mendengar aktif."

Keupayaan untuk mendengar lawan bicara (harus dibezakan daripada pendengaran naluri) adalah proses pemikiran yang aktif, persepsi maklumat daripada penceramah, di mana seseorang menahan diri daripada menyatakan emosinya, sikap terhadap lawan bicara di mana pembicara merasakan minat, empati, dan pemahaman. Keupayaan untuk mendengar mempunyai dua sisi: keupayaan untuk memahami apa yang didengar dan untuk memilih dan mengumpul maklumat.

Mendengar pasif- ini adalah proses pasif tanpa reaksi terhadap apa yang dikatakan. Pendengar seolah-olah mendengar, tetapi tidak mendengar lawan bicara. Dia kebanyakannya fokus pada dirinya sendiri. Kadang-kadang seseorang mengikuti topik perbincangan, hanya mengambil masa untuk memasukinya sendiri. Semasa mendengar pasif, hubungan dengan lawan bicara dikekalkan dengan frasa mudah, contohnya: "Ya," "uh-huh," dsb. mendengar secara pasif selalunya satu-satunya perkara yang diperlukan oleh lawan bicara apabila dia hanya perlu bercakap.

Mendengar aktif (mendengar empati)- ini adalah mendengar di mana mereka secara aktif menjelaskan kepada lawan bicara bahawa dia bukan sahaja didengar, tetapi juga didengar, difahami, dan juga berkongsi perasaannya. Akibatnya, penceramah merasakan bahawa dia didengar dan difahami, merasakan kepercayaan dan sokongan, dan terdapat lebih banyak hubungan, mendedahkan perasaan dan pengalamannya.

Peraturan untuk mendengar aktif

• dengar dari kata-kata pertama perbualan dan jangan longgarkan perhatian anda;
• ketepikan semua aktiviti lain dan dengar: jangan cuba melakukan dua perkara pada masa yang sama;
• menghalau apa-apa pemikiran negatif tentang lawan bicara anda;
• memahami apa yang dikatakan kepada anda pada masa ini, jangan mendahului diri sendiri;
• jangan ganggu;
• cuba berminat dengan apa yang mereka beritahu anda;
• menilai apa yang dikatakan daripada kandungannya daripada dengan cara penyampaian;
• Elakkan membuat kesimpulan terburu-buru, kekal objektif.

Teknik Mendengar Aktif

• "Parafrasa" ("menceritakan semula") - mengeluarkan semula pemikiran penceramah dalam kata-katanya sendiri ("parafrasa"), sebagai contoh, "seperti yang saya faham ...", "pada pendapat anda ...", "dengan kata lain ...".

• "Reaksi Gema" - mengulangi perkataan terakhir lawan bicara ("Dan kemudian kami pergi ke disko. Ke disko?")

• Menjelaskan soalan(“Apa maksud anda?”) ataumemimpin soalan(What? Where? When? Why? Why?)
• Pujukan (“Nah... Dan apa seterusnya?”);
• Ringkasan − rumuskan idea utama pasangan, sambungkan serpihan utama perbualan menjadi satu keseluruhan.

• dan jadi, anda fikir...
• Kata-kata awak bermakna...
• dengan kata lain

• Refleksi perasaan:

• Saya rasa awak rasa...
• Saya faham awak marah sekarang...

• Menunjukkan emosi:mimik muka, pantomim, ketawa, mengeluh, dsb.

Kamus

Empati daripada bahasa Inggeris empati - simpati, empati, keupayaan untuk meletakkan diri sendiri di tempat orang lain,

Pratonton:

Lampiran No. 3

Teks untuk senaman "Telefon rosak"

1 pilihan . Guru bahasa Cina Tatyana Lvovna meminta untuk memindahkan Seni. cikgu Nazarov, bahawa lawatan ke Catherine Park akan ditangguhkan dari hari Selasa, 24 April jam 17.00 hingga Jumaat, 27 April jam 16.00. Semua peserta lawatan perlu membawa 50 rubel bersama mereka untuk membeli tiket masuk. Dan juga kacang atau biji untuk tupai.

Pilihan 2. Pustakawan Elena Borisovna diminta untuk memberi amaran kepada penganjur guru Spiridonova bahawa jam kelas

Mendengar Empatik

Mendengar empati berguna dalam situasi konflik. Jika anda menunjukkan kepada orang itu bahawa anda memahami perasaannya, keamatan emosi sudah pasti akan berkurangan ("Saya nampak anda sangat bimbang tentang situasi ini dan anda tidak suka merasakan bahawa anda tidak boleh sentiasa bergantung pada saya, tetapi anda faham. ..”) mendengar empati pasif aktif

Latihan amali

Latihan "Telefon rosak": Adalah dinasihatkan untuk merakam kemajuan latihan pada perakam pita atau merakamnya dengan kamera video. Semua peserta keluar dari pintu. Atas jemputan ketua, mereka masuk satu persatu. Setiap orang yang masuk diberi arahan.

Arahan : bayangkan anda telah menerima mesej telefon, yang kandungannya mesti disampaikan kepada ahli kumpulan seterusnya. Perkara utama adalah dengan tepat dan teliti mencerminkan kandungan.

Penyampai membaca teks mesej telefon kepada peserta pertama, yang mesti menyampaikannya kepada peserta seterusnya, dsb. Jika semasa pelaksanaan teks menjadi terlalu pendek sehingga menjadi terlalu mudah untuk disampaikan, maka penyampai membaca teks itu semula kepada peserta seterusnya.

Teks : Ivan Ivanovich memanggil. Dia meminta saya memberitahu anda bahawa dia terlewat di Rono kerana... berunding untuk mendapatkan peralatan import baharu untuk bengkel, yang bagaimanapun, tidak lebih baik daripada peralatan domestik. Dia mesti kembali pada pukul 17:00, pada permulaan mesyuarat guru, tetapi jika dia tidak hadir, maka dia mesti memberitahu guru besar bahawa dia mesti menukar jadual pelajaran sekolah menengah untuk hari Isnin dan Selasa, dengan memasukkan tambahan 2 jam astronomi di sana.

Selepas melengkapkan latihan, ahli kumpulan mendengar rakaman dan menganalisis ciri-ciri mendengar (bagaimana pendengaran yang tidak cekap boleh memesongkan maklumat yang dihantar).

Latihan untuk membangunkan kemahiran mendengar. Semua peserta dibahagikan kepada 2 pasukan. Ia diputuskan melalui undian pasukan mana yang akan menduduki salah satu jawatan alternatif.

Sebagai contoh: satu pasukan adalah untuk pelajar menghadiri kelas dengan bebas, yang lain menentangnya. Ahli pasukan menyatakan hujah mereka satu persatu. Orang yang giliran bercakap mesti mendengar orang yang mendahuluinya, bertindak balas "uh-huh," dan selepas menyatakan hujah, bertanya soalan yang menjelaskan jika tidak jelas atau menggunakan parafrasa jika semuanya jelas.

Anda boleh mula mengemukakan hujah yang memihak kepada pasukan anda selepas yang sebelumnya mengesahkan bahawa dia telah difahami dengan betul.

Selebihnya pastikan bahawa terdapat parafrasa, dan bukan perkembangan pemikiran dan tidak mengaitkan sesuatu yang tidak ada dalam pernyataan.

Analisis : Apakah kesukaran yang anda hadapi semasa melakukan latihan? Adakah terdapat masa apabila parafrasa membantu menjelaskan kedudukan? Siapa yang harus dipersalahkan bahawa pasangan tidak memahami satu sama lain - orang yang bercakap atau orang yang mendengar? dll.

Latihan "Diplomasi": Peserta bekerja secara berpasangan. Perbualan menarik berlaku antara anda. Tetapi seorang teman bicara tergesa-gesa dan perlu mengganggu perbualan, manakala yang lain mahu meneruskannya. Apa yang patut saya buat? Cuba keluar dari situasi ini tanpa menyinggung perasaan teman bicara anda.

Latihan "Wahyu": Latihan dilakukan dalam 3 peringkat. Peserta bekerja secara berpasangan.

Peringkat 1. Seorang pasangan dijemput untuk bercakap tentang kesukarannya dalam hubungan dengan orang lain, ketakutan, prasangka, keraguan.

Yang kedua mendengar dengan teliti, menggunakan teknik mendengar aktif, pasif atau empati:

• 2 pentas. Penceramah membuat ulasan mengenai tingkah laku pendengar.
• 3 pentas. Pendengar mengulangi dengan kata-katanya sendiri semua yang dia dengar daripada penutur, dan penutur mengangguk untuk menyatakan persetujuan atau tidak bersetuju.

Atas isyarat ketua, rakan kongsi bertukar peranan. Pada akhir - pertukaran tera dalam kumpulan.

Latihan "Refleksi perasaan": Peserta dibahagikan kepada pasangan. Ahli pertama pasangan itu mengatakan frasa yang penuh emosi. Yang kedua mengulangi dengan kata-katanya sendiri kandungan apa yang didengarnya (parafrasa). Kemudian dia cuba menentukan perasaan yang dialami pasangan pada saat bercakap (refleksi perasaan). Rakan kongsi menilai ketepatan kedua-dua pantulan. Kemudian - pertukaran peranan.

Latihan "Empati": Semua peserta duduk dalam bulatan. Seseorang mengeluarkan frasa yang penuh emosi. Selebihnya kumpulan bergilir-gilir menamakan perasaan yang mereka fikir penceramah cuba ungkapkan.

Senaman "anda masih hebat, kerana...": Peserta bekerja secara berpasangan. Ahli pertama pasangan itu berkata: "Mereka tidak menyukai saya kerana ...". Yang kedua, setelah mendengar, mesti bertindak balas, bermula dengan kata-kata: "Kamu juga hebat, kerana ...".

Kemudian rakan kongsi bertukar peranan. Pada akhirnya, perbincangan kumpulan dianjurkan: siapa yang tidak dapat atau tidak mempunyai masa untuk memberikan sokongan dan mengapa. Apakah perasaan orang yang diberikan sokongan?

Manusia adalah makhluk sosial. Dalam perjalanan hidup kita, kita sentiasa berinteraksi dengan sebilangan besar orang. Pertumbuhan kerjaya individu, kesejahteraan keluarga dan kekayaan material bergantung kepada kualiti komunikasi ini. Nampaknya tidak ada yang lebih mudah untuk berkomunikasi dengan orang lain, mendapatkan maklumat yang diperlukan dalam proses dan menggunakannya dalam situasi tertentu. Walau bagaimanapun, seperti yang ditunjukkan oleh amalan, ramai orang dilahirkan dengan kesukaran berkomunikasi di mana-mana peringkat. Pada masa hadapan, ini membawa kepada masalah yang serius dan mengurangkan kualiti hidup dengan ketara.

Oleh itu, dalam psikologi, teknik mendengar aktif telah dibangunkan yang memungkinkan untuk mewujudkan hubungan bukan sahaja antara dua individu, tetapi juga dalam keseluruhan kumpulan sosial. Baru-baru ini, kaedah dan teknik ini sangat diperlukan dalam zaman teknologi tinggi, tidak semua orang mempunyai karunia untuk memahami lawan bicara, dan oleh itu beralih kepada pakar untuk mendapatkan bantuan. Dalam artikel hari ini kita akan bercakap tentang kaedah, teknik dan teknik mendengar aktif, yang berjaya digunakan oleh ramai orang dalam kehidupan mereka, dengan menyatakan keberkesanannya yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Memahami istilah

Konsep mendengar aktif agak mudah dan kompleks pada masa yang sama. Ia membayangkan kemahiran komunikasi khas yang melibatkan persepsi semantik ucapan lawan bicara.

Teknik ini menunjukkan bahawa semua peserta berminat dalam perbualan, memungkinkan untuk menilai dengan betul kata-kata dan pembentangan penceramah, mengarahkan perbualan ke arah yang betul dan hanya meninggalkan kesan yang paling menyenangkan tentang diri anda.

Di samping itu, proses mendengar secara aktif sentiasa bertujuan untuk mewujudkan suasana kepercayaan dan keinginan untuk lebih memahami dan juga menerima kedudukan lawan bicara anda. Teknik ini digunakan secara aktif semasa penyediaan bantuan psikologi. Lagipun, seorang pakar, untuk membantu pelanggannya, mesti memasuki sepenuhnya kedudukannya dan mengalami pelbagai emosi yang sama.

Ramai ahli psikologi mendakwa bahawa terima kasih kepada teknik mendengar aktif, anda boleh dengan cepat meningkatkan hubungan antara ibu bapa dan anak-anak, serta menyelesaikan konflik intra-keluarga yang telah lama menyeksa pasangan. Sesetengah virtuoso menggunakan teknik ini di tempat kerja, dan mengatakan bahawa ia amat berkesan.

Sedikit sejarah

Orang awam Soviet mengetahui tentang mendengar secara aktif daripada Yulia Gippenreiter, seorang ahli psikologi yang berjaya dan pakar dalam masalah keluarga. Dialah yang menarik perhatian kepada fakta bahawa pemahaman, persepsi dan perhatian adalah penting untuk menyelesaikan banyak konflik dalam keluarga.

Berdasarkan amalannya, dia membangunkan teknik mendengar aktif yang masih digunakan hari ini. Dengan bantuan mereka, anda boleh meredakan ketegangan dalam hubungan dalam beberapa minit dan mewujudkan suasana kepercayaan istimewa yang sesuai untuk perbualan. Semasa perbualan, cukup menggunakan beberapa kaedah dan teknik untuk memahami semua pengalaman emosi lawan bicara anda dan menjadi lebih dekat dengannya.

Tetapi keintiman emosi adalah asas di mana anda boleh membina keluarga yang kuat dan menjadi bukan sahaja ibu bapa yang berwibawa untuk anak anda, tetapi pertama sekali kawan. Oleh itu, boleh dikatakan bahawa kaedah dan teknik mendengar aktif akan berguna kepada setiap orang, tanpa pengecualian.

Juruteknik

Apakah tujuan anda mendengar lawan bicara anda? Soalan ini tidak selalu dapat dijawab dengan jelas. Tetapi ahli psikologi mengatakan bahawa matlamat harus sentiasa menjadi maklumat. Pendengar cuba mengekstrak maklumat sebanyak mungkin daripada perbualan untuk menilai dengan betul dan membuat kesimpulan tertentu. Walau bagaimanapun, hasil perbualan tidak selalu bergantung pada kefasihan penceramah; keupayaan untuk mendengar adalah hadiah yang jarang berlaku yang boleh membawa faedah yang tidak ternilai kepada pemiliknya.

Pakar psikologi sentiasa boleh membezakan pendengar aktif daripada yang lain. Mereka berpendapat bahawa orang yang berminat sentiasa mendengar seolah-olah dengan seluruh tubuhnya. Dia berpaling menghadap lawan bicara, mengekalkan hubungan visual dengannya, selalunya badan condong ke arah pembesar suara. Semua ini adalah syarat tertentu untuk mendengar aktif, kerana pada peringkat bukan lisan otak kita menganggap semua tindakan ini sebagai kesediaan untuk bercakap. Orang itu berehat dan bersedia untuk menyampaikan kepada kita apa yang membimbangkannya. Di sinilah teknik mendengar aktif berguna; terdapat tiga daripadanya:

• Parafrasa.
• Tafsiran.

Teknik "gema" digunakan dengan kerap dalam teknik mendengar aktif. Ia terdiri daripada mengulang kata-kata terakhir lawan bicara, tetapi dengan intonasi menyoal. Ia membayangkan penjelasan. Seolah-olah anda cuba memikirkan sama ada anda telah memahami lawan anda dengan betul. Dia pula merasakan kepentingannya dan minat anda terhadap maklumat yang disampaikan.

Parafrasa juga perlu untuk penjelasan. Anda menceritakan semula intipati apa yang diperkatakan dengan kata-kata anda sendiri, tertanya-tanya sama ada teman bicara anda bersungguh-sungguh. Teknik ini mengelakkan salah faham daripada berlaku dalam perbualan. Setiap penceramah pasti mengetahui maklumat yang disampaikan dan difahami dengan betul.

Interpretasi juga berfungsi untuk meningkatkan tahap kepercayaan dan persefahaman antara dua orang lawan bicara. Selepas maklumat disuarakan, pendengar boleh menceritakan semula dengan perkataan sendiri dan membuat andaian tentang maksud yang dimaksudkan oleh penutur di dalamnya. Dengan cara ini, kemungkinan konflik diratakan, dan kepentingan perbualan meningkat dengan ketara.

Elemen Penting Mendengar Aktif

Saya ingin ambil perhatian bahawa untuk semua kesederhanaan yang jelas, mendengar aktif adalah sistem yang agak kompleks yang memerlukan kajian yang teliti. Ia adalah struktur pelbagai peringkat yang terdiri daripada beberapa elemen.

Yang paling penting daripada mereka dianggap sebagai penerimaan tanpa syarat terhadap lawan bicara. Ini adalah satu-satunya cara untuk meningkatkan hubungan dengan orang tersayang. Secara fitrahnya, manusia lebih suka bercakap daripada mendengar. Berdasarkan latar belakang ini, setiap orang yang tahu cara mendengar dan mendengar kelihatan lebih berfaedah dan mempunyai setiap peluang untuk berjaya. Penerimaan tanpa syarat boleh dianggap sebagai sangat berminat dengan orang lain yang merasa dihargai dan menjadi lebih terbuka. Penerimaan sering dinyatakan dalam pelbagai soalan yang diajukan kepada lawan bicara. Ia membolehkan anda mempelajari banyak maklumat baharu dan menunjukkan betapa pentingnya penceramah itu kepada anda.

Satu lagi elemen pendengaran aktif ialah isyarat bukan lisan. Secara berkala menganggukkan kepala anda, menggelengkan kepalanya, bergerak lebih dekat dengan teman bicara anda - semua ini membuatkan dia merasakan minat anda dalam perbualan. Kadangkala anda boleh memasukkan kata seru untuk menjelaskan bahawa anda masih mendengar dengan teliti orang itu dan memahami semua yang dia ingin beritahu anda.

Ia juga mustahil untuk membayangkan mendengar aktif tanpa memahami keadaan emosi pasangan anda. Empati yang diungkapkan dengan kata-kata mudah meningkatkan tahap persefahaman antara rakan bicara. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh menggunakan frasa secara berlebihan. Cukup sekadar menyokong seseorang, menunjukkan bahawa anda benar-benar berkongsi emosinya dalam situasi tertentu.

Maklum balas lisan tidak kurang pentingnya dalam komunikasi. Terima kasih kepada soalan utama, anda akan menerima pengesahan bahawa anda memahami pasangan anda dengan betul. Tidak akan ada keraguan tentang keikhlasan antara anda. Di samping itu, lawan bicara akan memastikan bahawa dia diperlakukan tanpa prejudis. Jangan teragak-agak untuk menghubungi pasangan anda untuk mendapatkan penjelasan. Walau bagaimanapun, jangan sekali-kali meneruskan pemikirannya, walaupun nampaknya anda tahu dengan tepat apa yang akan dibincangkan. Perkembangan pemikiran harus berjalan dengan lancar dan perlu bagi yang memulakannya untuk menyelesaikannya. Dalam kes ini, anda menunjukkan rasa hormat, minat dan penerimaan anda terhadap lawan bicara.

Prinsip persepsi aktif

Sesetengah ahli psikologi menyamakan mendengar aktif dengan empati. Walaupun terdapat perbezaan dalam konsep ini, terdapat banyak persamaan antara mereka. Lagipun, tanpa keupayaan untuk berempati, membaca dan merasakan emosi orang lain, adalah mustahil untuk mencari pemahaman bersama dan belajar bukan sahaja untuk mendengar, tetapi juga untuk mendengar seseorang. Ini memberinya perasaan penting dan meningkatkan harga diri. Oleh itu, jangan lupa tentang prinsip asas persepsi aktif:

• Kedudukan neutral. Tidak kira bagaimana anda mahu, tolak sebarang penilaian terhadap maklumat yang diberikan oleh lawan bicara. Hanya dengan bersikap tenang dan sedikit menjauhkan diri daripada masalah anda akan dapat meneruskan perbualan dan mengelakkan situasi konflik yang mungkin berlaku. Penceramah akan merasakan anda menghormati pandangannya dan menghargai pendapat yang diutarakan.
• Muhibah. Penyampaian sebegini mewujudkan hubungan saling percaya antara rakan bicara. Semasa perbualan, jangan berhenti melihat ke dalam mata orang itu, ajukan soalan kepadanya dengan suara yang tenang yang mengekalkan suasana yang dicipta, dan jangan mengganggu walaupun ucapan yang paling panjang.
• keikhlasan. Jangan cuba teknik mendengar aktif melainkan anda benar-benar mahu memahami orang itu. Ia, seperti perbualan itu sendiri, sepatutnya menarik kepada anda. Suasana yang tidak baik, cepat marah dan dendam boleh menjadi sebab yang baik untuk menangguhkan walaupun perbualan yang paling penting. Jika tidak, tiada teknik mendengar aktif akan membantu anda. Anda tidak sepatutnya cuba menggantikan keikhlasan dengan kesopanan yang cetek. Interlocutor akan cepat merasakan kesejukan anda, dan anda tidak akan mendapat hasil yang diingini.

Ingat bahawa anda boleh memahami penceramah hanya apabila anda merasakan latar belakang emosinya, tetapi menumpukan perhatian pada kata-kata yang diucapkan. Jika anda membiarkan diri anda tenggelam sepenuhnya dalam emosi orang lain, anda mungkin akan terlepas maksud perbualan.

Teknik mendengar aktif secara ringkas

Kebanyakan ahli psikologi menasihati sesiapa sahaja yang berusaha untuk mendapatkan kenalan baru dan ingin berjaya dalam semua kumpulan sosial untuk menguasai teknik persepsi aktif maklumat. Di samping itu, ini akan membantu anda lebih memahami separuh lagi dan anak-anak anda.

Teknik mendengar aktif termasuk:

• jeda;
• penjelasan;
• perkembangan pemikiran;
• menceritakan semula;
• mesej tentang persepsi;
• mesej persepsi diri;
• komen tentang perkembangan perbualan.

Penguasaan semua tujuh teknik sangat memudahkan kehidupan seseorang, kerana dia akan dapat menjalin hubungan dengan mana-mana lawan bicara. Kemahiran sedemikian sangat dihargai dalam dunia moden. Oleh itu, dalam bahagian lanjut artikel kami akan meneliti setiap item dalam senarai di atas secara terperinci.

jeda

Orang sering memandang rendah keupayaan teknik ini. Tetapi ia memberi peluang kepada penceramah untuk mengumpul fikirannya, mempertimbangkan maklumat dan meneruskan perbualan dengan butiran baru. Malah, kadang-kadang selepas mengambil "jeda" mendengar secara aktif, lawan bicara membuka lebih banyak lagi.

Bagi pendengar, diam pendek paksa juga berguna. Ia membolehkan anda menjauhkan sedikit daripada emosi pasangan lisan anda dan memberi tumpuan sepenuhnya pada kata-katanya.

Penjelasan

Perbualan biasa melibatkan banyak peninggalan, peninggalan dan pernyataan yang kurang. Mereka difikirkan oleh kedua-dua pihak dalam susunan sewenang-wenangnya, tetapi dengan persepsi aktif ini tidak boleh dibenarkan. Lagipun, matlamat utama adalah untuk mengekstrak maklumat yang benar dan paling lengkap mengenai topik perbualan, serta untuk menjalin hubungan dengan pasangan.

Oleh itu, penjelasan melaksanakan dua fungsi sekaligus:

• menjelaskan apa yang diperkatakan melalui dialog terarah;
• membolehkan anda memintas perlahan-lahan isu yang paling mendesak dan menyakitkan.

Ini mengekalkan persefahaman dan kepercayaan antara rakan bicara.

Perkembangan pemikiran

Kadang-kadang penceramah menjadi begitu tenggelam dalam emosinya sehingga dia secara beransur-ansur kehilangan benang perbualan. Teknik "perkembangan pemikiran" terdiri daripada mengarahkan perbualan ke arah yang betul tanpa mengganggu. Pendengar mengulangi pemikiran yang telah dinyatakan sebelumnya, dan lawan bicaranya kembali kepadanya dan mengembangkannya.

Menceritakan semula

Teknik ini boleh dipanggil sejenis maklum balas. Selepas satu blok besar fikiran yang diluahkan dan emosi yang disuarakan, pendengar menceritakan semula secara ringkas semua yang didengarinya. Penceramah menekankan perkara yang paling penting, yang dalam beberapa kes menjadi hasil perantaraan perbualan.

Selalunya, penceritaan semula menjadi penunjuk persefahaman antara lawan bicara dan minat pendengar dalam perbualan yang berterusan.

Mesej tentang persepsi

Teknik ini bagus untuk komunikasi antara pasangan atau ibu bapa dan anak-anak. Hasil daripada perbualan atau semasa prosesnya, pendengar melaporkan tanggapan yang dibuat oleh pasangan lisan dan perbualan itu sendiri kepadanya.

Mesej tentang persepsi diri

Pada saat komunikasi, pendengar boleh bercakap tentang reaksi emosinya terhadap kata-kata tertentu dari lawan bicara. Ia boleh menjadi positif atau negatif. Walau bagaimanapun, dalam apa jua keadaan, reaksi harus disampaikan dalam nada yang tenang dan mesra.

Nota tentang perkembangan perbualan

Pada akhir perbualan, pendengar merumuskan hasil tertentu yang memberi pewarna dan makna tertentu kepada perbualan. Penceramah boleh mengesahkan atau menyangkal kesimpulan ini.

Contoh mendengar aktif

Di manakah anda boleh menggunakan pengetahuan yang diperoleh dalam amalan? Percayalah, anda pasti akan menggunakannya, sebagai contoh, dalam berkomunikasi dengan kanak-kanak. Perbualan akan sentiasa berkesan jika anda boleh mematuhi beberapa peraturan mendengar aktif:

• melihat ke dalam mata;
• bercakap secara afirmatif dan tenang;
• menumpukan perhatian sepenuhnya pada perbualan dan mengetepikan perkara lain;
• Setiap frasa harus menyampaikan empati dan pemahaman.

Dalam sebarang interaksi peribadi, teknik dan teknik yang kami huraikan sebelum ini boleh dinyatakan dalam frasa yang dibina dengan betul. Sebagai contoh, pilihan berikut boleh diberikan:

• “Saya faham awak dengan baik.”
• "Saya mendengar anda dengan teliti."
• "Ini menarik".
• "Apa maksud awak?"
• "Bagaimana ini berlaku?" dan seumpamanya.

Adalah mustahil untuk membayangkan bidang jualan tanpa menggunakan teknik mendengar aktif. Mereka amat relevan dalam proses komunikasi antara pelanggan dan pengurus.

Pakar psikologi percaya bahawa keupayaan untuk mendengar lawan bicara anda dan bertanya kepadanya soalan yang betul boleh menghasilkan keajaiban sebenar. Cuba mendengar secara aktif dalam amalan dan mungkin hidup anda akan menjadi sedikit berbeza.