Masalah sosio-psikologi hubungan interpersonal. Masalah hubungan interpersonal dalam psikologi sosial

Isi kandungan
Pengenalan……………………………………………………………………………………3

Bab 1. Aspek teori mengkaji masalah peraturan perhubungan interpersonal

1.1 Pendekatan asas kepada masalah hubungan interpersonal dalam psikologi...................................... ............................ ...................... ........................ ....................... ..5

1.2. Struktur interaksi interpersonal dalam kumpulan……………………….9

Kesimpulan Bab……………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………

Bab 2. Peraturan perhubungan interpersonal dalam satu pasukan

2.1 Konflik sebagai penunjuk ketidakharmonian hubungan interpersonal dalam satu pasukan……………………………………………………………………………………..13

2.2. Kaedah peraturan perhubungan interpersonal……………………………….21

Kesimpulan Bab………………………………………………………………………………………………………………24

Kesimpulan…………………………………………………………………………….25

Rujukan…………………………………………………………………27

pengenalan
Pembentukan personaliti tidak boleh dianggap terasing daripada masyarakat, dari kolektif, daripada masyarakat di mana dia berinteraksi. Sifat perhubungan interpersonal agak kompleks. Mereka menunjukkan kedua-dua kualiti keperibadian semata-mata - sifat emosi dan kehendaknya, keupayaan intelek, serta norma dan nilai masyarakat yang diasimilasikan oleh keperibadian. Dalam sistem hubungan interpersonal, seseorang menyedari dirinya sendiri, memberikan kepada masyarakat apa yang dilihatnya dalam dirinya (B.F. Lomov, N.I. Shevandrin). Ia adalah aktiviti individu, tindakannya yang merupakan pautan paling penting dalam sistem hubungan interpersonal. Oleh itu, ciri-ciri peribadi setiap individu tertentu memberi kesan kepada perkembangan hubungan interpersonal. Memasuki hubungan interpersonal yang paling pelbagai dalam bentuk, kandungan, nilai, struktur masyarakat manusia - dalam lingkungan kawan, dalam pelbagai persatuan formal dan tidak formal - seseorang individu memanifestasikan dirinya sebagai seseorang dan memberi peluang untuk menilai dirinya dalam sistem hubungan dengan orang lain.

Ramai ahli psikologi (G.M. Andreeva, B.V. Kulagin, B.F. Lomov, A.V. Petrovsky, dll.) telah mengkaji sifat hubungan interpersonal. B.F. Lomov mentakrifkan perhubungan interpersonal sebagai perhubungan yang merangkumi pelbagai fenomena yang ketara yang boleh memenuhi syarat dengan mengambil kira tiga komponen interaksi:

1) persepsi dan persefahaman antara satu sama lain,

2) daya tarikan interpersonal (tarikan dan kesukaan),

3) pengaruh dan tingkah laku bersama (khususnya, main peranan). A.A. Krylov dan A.V. Petrovsky menganggap hubungan interpersonal melalui aspek situasi sosial pembangunan, yang diwakili oleh kedudukan sosial, i.e. sikap ahli kumpulan terhadap keadaan objektif, status, dan kesediaan mereka untuk menerima kedudukan ini dan bertindak mengikutnya.

Banyak perhatian dalam psikologi sosial(B.F. Lomov, G.M. Andreeva) menumpukan kepada kajian daya tarikan interpersonal, yang menunjukkan dirinya dalam simpati dan tarikan. Menurut N.I. Shevandrin, sifat interaksi interpersonal ditentukan oleh jenis situasi dan ciri peribadi pesertanya, seperti orientasi nilai, stereotaip tingkah laku, motivasi, perangai, dsb.

Perkaitan topik yang dipilih adalah disebabkan oleh fakta bahawa keadaan moden meningkatkan permintaan terhadap hubungan interpersonal yang harmoni antara manusia. Pada peringkat sekarang terdapat keperluan praktikal yang mendesak untuk mengkaji kaedah pengawalseliaan hubungan interpersonal. Inilah sebab pemilihan topik kajian kami: "Peraturan perhubungan interpersonal".

Objek kajian: hubungan sesama manusia.

Subjek kajian: ciri kaedah pengawalseliaan hubungan interpersonal.

Tujuan kajian – kajian peraturan perhubungan interpersonal dalam satu pasukan.

Berdasarkan matlamat kajian, adalah wajar untuk memutuskan perkara berikut tugasan:

1. Untuk mengkaji pendekatan utama kepada masalah hubungan interpersonal dalam psikologi.

2. Tentukan struktur perhubungan interpersonal dalam kumpulan.

3. Menganalisis konflik sebagai penunjuk ketidakharmonian hubungan interpersonal dalam kumpulan.

4. Memantapkan kaedah pengawalseliaan hubungan interpersonal.

Bab 1. Aspek teori mengkaji masalah peraturan perhubungan interpersonal

1.1 Pendekatan asas kepada masalah hubungan interpersonal dalam psikologi
Masalah hubungan antara kumpulan telah dikaji dalam psikologi sosial agak baru-baru ini (Andreeva G.M., Lomov B.F., Krylov A.A., Petrovsky A.V. dan lain-lain), sekurang-kurangnya berbanding dengan kajian masalah hubungan antara kumpulan, yang dikaji secara meluas dalam karya Pryazhnikov N.S., Karpov A.V., Shevandrin N.I. Ia berkait rapat dengan penyelidikan psikologi dan sosiologi semata-mata. Terdapat empat hala tuju utama dalam kajian hubungan antara kumpulan dalam psikologi sosial dan disiplin yang berkaitan.

Arah pertama dihubungkan dengan kajian hubungan antara kumpulan sosial yang besar dalam keseluruhan masyarakat di peringkat stratifikasi sosial Andreeva G.M., Andrienko E.V., Ts.P. Korolenko dan lain-lain).

Yang kedua ditentukan oleh kajian hubungan antara kumpulan dalam keadaan apabila satu kumpulan bertindak sebagai pemimpin, dan yang lain (atau yang lain) mengikutinya (I.S. Kon, A.N. Leontiev, A.V. Mudrik, K. Levin).

Arah ketiga dihubungkan dengan kajian hubungan antara kumpulan kecil (B.G. Ananiev, A.V. Petrovsky, D. Myers, A. Maslow). Keempat - mengkaji pengaruh hubungan antara kumpulan pada proses intrakumpulan (Burns E., T. Shibutani, McDougal, Schultz D. dan lain-lain). Bidang penyelidikan ini boleh dipisahkan dengan jelas hanya dengan tahap syarat tertentu, kerana kesemuanya saling berkaitan dan saling bergantung.

Ciri-ciri sosio-psikologi umum kumpulan harus bermula dengan pengenalpastian gabungan sosialnya. Analisis am dalam kes ini akan menjadi yang utama berhubung dengan yang tertentu. Jika kita mengambil perbandingan dua kumpulan sosial yang berbeza kepunyaan mereka dalam kumpulan sosial besar yang berbeza, kita mesti terlebih dahulu menentukan perbezaan ketara antara data. kumpulan besar dan atas dasar pemberian ini ciri perbandingan kumpulan kecil yang membentuk mereka. Kebanyakan penyelidik moden (Andreeva G.M., Ananyev B.G., Petrovsky A.V., dll.) membezakan hubungan antara kumpulan berikut: kerjasama, persaingan (persaingan, persaingan), konflik antara kumpulan dan hubungan kemerdekaan. Persaingan dan konflik dikaitkan dengan trend pembezaan, dan kerjasama (kolaborasi, kompromi) dengan trend integrasi. Sebenarnya, persaingan dan konflik adalah strategi interaksi yang sangat rapat, seperti kerjasama dan kompromi. Bagi hubungan kemerdekaan, mereka sering tidak dianggap sebagai jenis hubungan sama sekali. Walau bagaimanapun, hubungan bebas juga merupakan hubungan yang mungkin mencirikan kedudukan kumpulan. Dalam hubungan kemerdekaan terdapat kumpulan yang tidak mempunyai ikatan sosial sesama mereka, manakala kehadiran sedemikian menjadikan kumpulan saling bergantung dalam satu atau lain aspek aktiviti dan hubungan.

Mana-mana kumpulan biasanya dibahagikan kepada kumpulan mikro, hubungan antara yang tidak stabil. Satu daripada faktor kritikal pengaruh ke atas hubungan antara kumpulan, menurut BF Lomov, adalah sifat aktiviti bersama. Sekiranya aktiviti sedemikian melampau dan dijalankan dalam keadaan yang tertekan, maka mungkin terdapat dinamika hubungan antara kumpulan, yang diterangkan dalam karya V. Hanoves, ahli ekspedisi antarabangsa terkenal yang diketuai oleh Thor Heyerdahl.

Pembuktian falsafah dan metodologi analisis psikologi hubungan interpersonal diberikan oleh S.L. Rubinstein. Membangunkan asas teori psikologi umum aktiviti pada awal 1920-an, beliau menegaskan bahawa aktiviti sebagai kategori falsafah pada mulanya bukan aktiviti satu subjek, tetapi sentiasa aktiviti subjek, i.e. aktiviti bersama yang menentukan hubungan interpersonal.

Aktiviti bersama dari individu, pertama sekali, dibezakan oleh kehadiran interaksi antara peserta aktiviti, yang mengubah, mengubah aktiviti individu mereka dan bertujuan untuk mencapai hasil yang sama. Interaksi sedemikian diperhatikan dalam kes di mana tindakan seseorang atau kumpulan orang menyebabkan tindakan tertentu orang lain, dan tindakan orang yang kedua boleh mempengaruhi tindakan orang yang terdahulu, dsb.

Konsep operasi aktiviti bersama, yang diperolehi oleh Lomov B.F., termasuk beberapa parameter, atau ciri yang membezakannya daripada individu.

Ciri-ciri utama aktiviti bersama termasuk:

Perbezaan matlamat tunggal untuk semua peserta yang terlibat dalam aktiviti;

Insentif untuk bekerja bersama, iaitu, sebagai tambahan kepada motif individu, motivasi bersama harus dibentuk;

Pembahagian aktiviti kepada komponen berkaitan fungsi, iaitu pengagihan fungsi antara ahli kumpulan;

Integrasi aktiviti individu, hubungan dan saling kebergantungan peserta individu dalam aktiviti;

Pengharmonian dan penyelarasan aktiviti individu yang diedarkan secara fungsional dan bersepadu;

Kehadiran pihak pengurusan;

Hasil akhir tunggal;

Fungsi spatio-temporal bersatu peserta dalam aktiviti bersama.

Untuk memastikan bahawa semua tanda yang disenaraikan adalah ciri-ciri yang diperlukan untuk aktiviti bersama, sudah cukup untuk membayangkan pasukan pukat tunda nelayan, pasukan pembina atau mana-mana kumpulan lain yang benar-benar beroperasi. Kumpulan sedemikian sentiasa mempunyai matlamat yang sama, motif yang sama, aktivitinya berdasarkan proses integrasi dan, pada masa yang sama, pengedaran berfungsi. Seseorang mesti mengetuai kumpulan ini. Dia mencapai hasil keseluruhan yang tidak boleh dicapai secara bersendirian.

Dalam psikologi, kumpulan sedemikian ditakrifkan sebagai subjek aktiviti kolektif. AT teori asing psikologi sosial (McDougal, K. Levy) kolektif buruh, bahagian mereka, subbahagian dipanggil kumpulan. Mana-mana perusahaan, organisasi terdiri daripada beberapa kumpulan, kumpulan adalah dua atau lebih orang yang berinteraksi antara satu sama lain sedemikian rupa sehingga setiap orang mempengaruhi orang lain dan pada masa yang sama dipengaruhi oleh orang lain. Terdapat dua jenis kumpulan - formal dan tidak formal. Kumpulan atau organisasi formal (kolektif) mewujudkan kepimpinan apabila mereka membahagikan buruh secara mendatar (bahagian) dan menegak (peringkat pengurusan), untuk mengatur proses pengeluaran atau perdagangan. Fungsi utama mereka adalah untuk melaksanakan tugas tertentu dan mencapai matlamat tertentu.

Andreeva G.M. membezakan tiga jenis utama kumpulan formal.

Kumpulan (pasukan) ketua terdiri daripada ketua dan orang bawahannya yang terdekat, yang seterusnya boleh menjadi ketua. Kumpulan pasukan biasa ialah presiden syarikat dan naib presiden. Kumpulan yang sama dibentuk oleh pengarah kedai dan ketua-ketua jabatannya.

Kumpulan kerja (sasaran) terdiri daripada orang yang bekerja bersama-sama dalam satu tugas bersama.

Jenis kumpulan ketiga ialah jawatankuasa (komisen, majlis) dalam organisasi yang mana kuasa diwakilkan untuk melaksanakan tugas. Ciri tersendirinya ialah membuat keputusan kumpulan dan pelaksanaan tindakan. Terdapat dua jenis jawatankuasa utama: ad hoc dan tetap. Yang pertama ialah kumpulan sementara yang dibentuk untuk memenuhi tujuan tertentu. Kedua ialah kumpulan tetap dalam organisasi yang mempunyai matlamat tertentu. Mereka sering digunakan untuk memberikan nasihat kepada organisasi mengenai isu penting. Ini adalah lembaga pengarah (lembaga borang), komisen audit, kumpulan perancang, komisen semakan gaji.

Keberkesanan kumpulan formal, menurut Andreeva G.M., bergantung pada saiz dan komposisi kumpulan formal, norma kumpulan, perpaduan orang, tahap konflik, status dan peranan fungsi ahli kumpulan.

Oleh itu, hubungan interpersonal, menurut A.V. Petrovsky, adalah hubungan yang dialami secara subjektif antara orang, secara objektif diwujudkan dalam sifat, kaedah interaksi interpersonal, iaitu pengaruh bersama yang dilakukan oleh orang terhadap satu sama lain dalam proses aktiviti dan komunikasi bersama.

1.2. Struktur interaksi interpersonal dalam kumpulan
Konsep kesepaduan kumpulan ialah konsep utama psikologi sosial. Mana-mana kumpulan orang, yang dipertimbangkan dari sudut pandangan komuniti mereka, boleh ditandakan sebagai kumpulan sosial. Kerana ia kehidupan sosial diatur sedemikian rupa sehingga seseorang boleh melakukan sedikit sahaja, tanpa melibatkan penyertaan dalam kumpulan, yang terakhir dikaji dalam rangka kerja pendekatan sistem sebagai sistem sosial khas yang terdiri daripada unsur-unsur yang saling berkaitan. Ia tidak boleh difikirkan bahawa hanya orang yang menjadi elemen sistem. Sebenarnya, individu bukan tergolong dalam kumpulan secara keseluruhan, tetapi hanya kepada aspek keperibadian mereka yang dikaitkan dengannya peranan sosial dilakukan dalam kumpulan ini.

Terdapat beberapa ciri utama kumpulan sosial. Pertama, kehadiran bersepadu ciri psikologi, seperti pendapat umum, iklim psikologi, norma kumpulan, kepentingan kumpulan, dan lain-lain, yang terbentuk dengan kemunculan dan perkembangan kumpulan. Seseorang tertentu tidak boleh mempunyai ciri penting kumpulan, yang ditentukan oleh psikologi khas dan timbul daripada interaksi individu. Oleh itu, sebulat suara relatif ahli kumpulan dalam isu tertentu ditentukan oleh pendapat umum, tetapi ia tidak mewakili keseluruhan pendapat individu. Ia hanyalah intipati idea yang mana peserta dalam interaksi telah mencapai persetujuan. Pada masa yang sama, pendapat individu tertentu mungkin berbeza dengan ketara daripada pendapat umum. Proses kumpulan termasuk dinamik, iaitu, perubahan penunjuk kumpulan sebagai proses sosial hubungan. Agak jelas bahawa hanya seseorang yang telah memerhati kumpulan dalam tempoh tertentu boleh memberikan analisis proses kumpulan.

Kepentingan khusus dilampirkan di sini kepada proses kesepaduan psikologi dan organisasi (kepimpinan dan kepimpinan), tahap pembangunan kumpulan sebagai perpaduan sosial (peringkat pembangunan pasukan), proses tekanan kumpulan (konformitas), dll. Oleh itu, fenomena kesepaduan kumpulan boleh ditakrifkan sebagai harmoni proses yang teratur kepimpinan dan subordinasi dalam organisasi kumpulan (pasukan).

Dalam struktur perhubungan interpersonal tempat istimewa menduduki iklim moral dan psikologi - keadaan emosi dan moral yang stabil ahli kumpulan, yang mencerminkan mood, sikap terhadap satu sama lain, terhadap nilai material dan rohani. Adalah menjadi kebiasaan untuk membahagikan iklim moral dan psikologi kepada sihat (favorable) dan tidak sihat (unfavorable). Yang pertama dicirikan oleh keselesaan, kepuasan emosi ahli kumpulan, di mana fenomena negatif tidak mendapat tempat untuk pembangunan dan diatasi dengan usaha bersama.

Penciptaan iklim moral dan psikologi yang sihat difasilitasi oleh empati (dari bahasa Yunani empatheia - empati) - responsif emosi, simpati, keupayaan untuk meletakkan diri di tempat orang lain, gabungan (dari sekutu Inggeris - untuk menyertai) - keinginan seseorang untuk berada dalam syarikat orang lain, serta penularan mental - penularan yang berlaku semasa komunikasi bersama dan menyebabkan impuls yang serupa. Iklim moral dan psikologi yang sihat dalam pasukan timbul apabila ahlinya mengambil berat tentang mewujudkan tanggapan yang baik tentang diri mereka sendiri, keupayaan untuk menilai secara objektif tingkah laku orang lain, menunjukkan toleransi dan kritis terhadap diri mereka sendiri.

Mencipta latar belakang emosi yang menggalakkan dalam perhubungan menetapkan pekerja pada panjang gelombang yang sama dan tidak membenarkan pesimis meluaskan pengaruh mereka kepada orang lain, meletakkan penghalang kepada personaliti yang bercanggah. Sebaliknya, gambaran yang merosakkan diperhatikan dalam kumpulan yang dikuasai oleh iklim moral yang tidak sihat. Tidak ada kebimbangan terhadap keputusan kes itu, kepentingan bersama, aktiviti buruh, perpaduan, dan aspirasi sempit mementingkan diri sendiri, cita-cita, dan perpecahan berlaku. Sudah tentu, tanpa moral yang tinggi tingkah laku organisasi tidak boleh timbul. Sama pentingnya, bersama-sama dengan iklim moral dan psikologi, adalah iklim organisasi - peraturan yang jelas tentang fungsi semua bahagian kumpulan pengeluaran, yang mengenakan keperluan dan sekatannya sendiri terhadap tingkah laku pekerja.

Kesimpulan Bab
- Hubungan interpersonal, menurut A. V. Petrovsky, adalah hubungan yang dialami secara subjektif antara orang, secara objektif diwujudkan dalam sifat, kaedah interaksi interpersonal, iaitu, pengaruh bersama yang dilakukan oleh orang terhadap satu sama lain dalam proses aktiviti dan komunikasi bersama.

Konsep kesepaduan kumpulan adalah konsep utama dalam psikologi sosial. Mana-mana kumpulan orang, yang dipertimbangkan dari sudut pandangan komuniti mereka, boleh ditetapkan sebagai kumpulan sosial. Oleh kerana kehidupan sosial diatur sedemikian rupa sehingga seseorang dapat melakukan sedikit sahaja tanpa melibatkan penyertaan dalam kumpulan, yang terakhir dikaji dalam kerangka pendekatan sistem sebagai sistem sosial khas yang terdiri daripada unsur-unsur yang saling berkaitan. Ia tidak boleh difikirkan bahawa hanya orang yang menjadi elemen sistem. Sebenarnya, individu bukan tergolong dalam kumpulan secara keseluruhan, tetapi hanya kepada aspek keperibadian mereka yang dikaitkan dengan peranan sosial yang dilakukan dalam kumpulan ini.

Mencipta latar belakang emosi yang menggalakkan dalam perhubungan menetapkan pekerja pada panjang gelombang yang sama dan tidak membenarkan pesimis meluaskan pengaruh mereka kepada orang lain, meletakkan penghalang kepada personaliti yang bercanggah. Sebaliknya, gambaran yang merosakkan diperhatikan dalam kumpulan yang dikuasai oleh iklim moral yang tidak sihat. Tidak ada kebimbangan terhadap keputusan kes itu, kepentingan bersama, aktiviti buruh, perpaduan, dan aspirasi sempit mementingkan diri sendiri, cita-cita, dan perpecahan berlaku. Sudah tentu, dalam kes ini, tiada tingkah laku organisasi yang bermoral tinggi boleh timbul.

bab 2

2.1. Konflik sebagai penunjuk ketidakharmonian hubungan interpersonal dalam kumpulan

Konflik organisasi difahami sebagai pertembungan kecenderungan yang berlawanan arah dalam jiwa. orang perseorangan, dalam perhubungan orang, pergaulan formal dan tidak formal mereka, kerana perbezaan pandangan, jawatan dan minat. Dalam organisasi, konflik sentiasa mengakibatkan tingkah laku tertentu, tindakan yang melanggar kepentingan orang lain.

Konflik sering dicirikan oleh ketidakpastian keputusan. Ini disebabkan oleh pelbagai jenis pilihan tingkah laku pihak di bawah pengaruh faktor rawak, psikologi, matlamat tersembunyi. Tetapi, bagaimanapun, kemunculan konflik boleh diramalkan, dan akibatnya, walaupun dengan kesukaran yang besar, boleh diramalkan.

Dari segi skala, konflik adalah umum, meliputi keseluruhan organisasi, dan separa, mengenai bahagian berasingan; mengikut peringkat perkembangan - baru lahir, matang atau pudar; dengan matlamat - buta atau rasional; mengikut bentuk aliran - aman atau tidak aman; mengikut tempoh - jangka pendek atau berlarutan, untuk masa yang lama demam seluruh organisasi. Konflik yang meluas dan akut boleh menyebabkan krisis dan akhirnya membawa kepada kemusnahan atau perubahan ketara. Seseorang terlibat dalam konflik dalam situasi yang penting baginya dan hanya apabila dia tidak melihat peluang untuk mengubahnya, tetapi biasanya cuba untuk tidak merumitkan hubungan dan mengekalkan kekangan.

Pandangan moden adalah bahawa banyak konflik bukan sahaja dibenarkan, tetapi juga wajar, kerana mereka memungkinkan untuk mengenal pasti masalah, proses yang tersembunyi dari mata, pelbagai sudut pandangan pada peristiwa tertentu, dll.

Akibat positif konflik ialah: penyelesaian masalah dengan cara yang boleh diterima oleh semua pihak; mengukuhkan persefahaman, perpaduan, kerjasama dalam pasukan; pengurangan antagonisme, sebulat suara, kerendahan hati.

Konflik membawa kepada penstrukturan semula yang sedia ada dan pembentukan institusi dan mekanisme sosial baharu, menyumbang kepada pengukuhan kumpulan, mengekalkan keseimbangan kepentingan dan kuasa antara mereka, dan dengan itu memastikan kestabilan relatif hubungan dalaman.

Akhirnya, konflik meningkatkan aktiviti orang, keinginan mereka untuk meningkatkan kemahiran mereka, merangsang pertikaian dan rasa ingin tahu, kreativiti, kemunculan idea-idea baru, dan kesediaan untuk perubahan. Sepenuhnya tanpa konflik, pengalaman, ketegangan, seseorang boleh berhenti dalam perkembangannya.

Semua ini memudahkan proses pengurusan, meningkatkan kecekapannya, dan itulah sebabnya selalunya lebih baik untuk tidak menyekat konflik, tetapi mengawalnya.

Pada masa yang sama, konflik juga boleh mempunyai akibat yang tidak berfungsi (negatif): menyebabkan ketidakpuasan hati, kemerosotan iklim moral dan psikologi dalam pasukan, pengurangan kerjasama, peningkatan pusing ganti kakitangan, pengurangan produktiviti, aktiviti pada masa hadapan, peningkatan permusuhan dan pembentukan. imej musuh dan keinginan untuk kemenangan, bukan penyelesaian masalah.

56. Punca utama konflik.

Punca konflik tidak selalu sesuai dengan pembinaan semula logik, kerana ia mungkin termasuk komponen yang tidak rasional, dan manifestasi luaran sering tidak memberikan gambaran tentang sifat sebenar mereka.

Konflik adalah dalaman dan luaran. Yang pertama adalah intrapersonal; kepada yang kedua: interpersonal; antara individu dan kumpulan; antara kumpulan. Timbulnya konflik dalaman adalah disebabkan percanggahan seseorang dengan dirinya. Ia boleh dijana oleh keadaan seperti keperluan untuk memilih antara boleh diterima dan boleh diterima, apabila kedua-duanya diingini, tetapi satu mesti dipilih; tidak boleh diterima dan tidak boleh diterima (dari dua kejahatan); boleh diterima dan tidak boleh diterima (pilihan alternatif yang mempunyai kedua-dua positif dan Akibat negatif- negatif untuk boleh diterima dan positif untuk tidak boleh diterima). Keinginan untuk apa yang boleh diterima adalah lebih kuat, lebih dekat matlamatnya; kecenderungan untuk mengelak daripada perkara yang tidak boleh diterima adalah lebih kuat semakin dekat bahayanya. Pada masa yang sama, kecerunan mengelakkan bahaya berkembang lebih cepat daripada kecerunan usaha matlamat. Dalam konflik antara aspirasi yang boleh diterima tetapi tidak serasi, yang lebih kuat menang.

konflik intrapersonal mungkin juga disebabkan oleh ketidakpadanan keperluan luaran dan jawatan dalaman; persepsi yang samar-samar tentang keadaan, matlamat dan cara untuk mencapainya; keperluan dan peluang untuk memuaskan mereka; keinginan dan tanggungjawab; pelbagai jenis minat dan sebagainya. Secara umum, paling kerap kita bercakap tentang "pilihan dalam keadaan kelimpahan" (konflik motivasi) atau "memilih yang paling tidak jahat" (konflik peranan).

Konflik interpersonal dipercayai 75-80% dijana oleh pertembungan kepentingan material subjek, walaupun secara lahiriah ini menunjukkan dirinya sebagai ketidakpadanan watak, pandangan peribadi atau nilai-nilai murni. Bertindak balas terhadap sesuatu situasi, seseorang bertindak mengikut pandangan dan sifat perwatakannya, dan orang yang berbeza berkelakuan secara berbeza dalam situasi yang sama.

Konflik antara individu dan kumpulan terutamanya disebabkan oleh percanggahan antara norma tingkah laku individu dan kolektif, dan konflik antara kumpulan dijana oleh perbezaan pandangan atau kepentingan.

Dalam kes pertama, setiap orang berusaha untuk membuktikan kesnya; dalam kedua - untuk merebut sumber yang diperlukan, mengehadkan orang lain, yang, jika meningkat, mengancam dengan kerugian besar. Konflik pandangan hanya membawa kepada penyangkalan sudut pandangan, kepada jalan buntu yang logik.

Dari segi peringkat organisasi yang menjadi milik pihak, konflik boleh dibahagikan kepada mendatar dan menegak. Jenis pertama termasuk, sebagai contoh, konflik antara kawasan individu aktiviti organisasi; ke kedua - antara tahap hierarki yang berbeza. Amalan menunjukkan bahawa konflik menegak adalah majoriti - sehingga 70-80%. Jalinan hubungan intra-organisasi dalam amalan membawa kepada fakta bahawa banyak konflik bercampur, mengandungi pelbagai elemen.

Mengikut bidang asal dan pembangunan, konflik boleh dibahagikan kepada perniagaan, yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas rasmi oleh seseorang, dan peribadi, yang menjejaskan hubungan tidak formalnya.

Mengikut pembahagian kerugian dan keuntungan antara pihak, konflik boleh dibahagikan kepada simetri dan tidak simetri. Dalam kes pertama, mereka dibahagikan kira-kira sama; dalam yang kedua, ada yang untung atau rugi dengan ketara lebih banyak daripada yang lain. Jika peserta dalam konflik menyembunyikannya dari mata yang mengintip, atau konflik itu belum "matang", yang, tentu saja, menyukarkan untuk menguruskannya, atau menyelesaikannya, ia tersembunyi, terpendam; jika tidak, konflik itu dianggap terbuka. Kerana yang terakhir berada di bawah kawalan pengurusan, ia kurang berbahaya; yang tersembunyi boleh menjejaskan asas pasukan, walaupun secara luaran nampaknya semuanya berjalan lancar. Konflik boleh membina atau merosakkan akibatnya. Struktural mencadangkan kemungkinan transformasi rasional dalam organisasi, akibatnya sebab mereka dihapuskan, dan, oleh itu, mereka boleh memberi manfaat besar kepadanya, menyumbang kepada pembangunan. Jika konflik itu tidak mempunyai asas sebenar, ia menjadi merosakkan, mula-mula memusnahkan hubungan antara orang, dan kemudian tidak teratur sistem pengurusan. Konflik adalah salah satu daripada ciri sejagat dunia dan penggerak utama pembangunannya. Ini adalah salah satu fenomena yang paling kontroversial dan mekanisme utama semua perubahan dan transformasi. Menentukan faktor psikologi yang menentukan kemunculan, dinamik dan hasil akhir perkembangan konflik interpersonal adalah penting untuk pemahaman mekanisme psikologi peraturan tingkah laku personaliti. Di samping itu, masalah ini penting untuk pembangunan asas metodologi psikodiagnostik, ramalan dan pembetulan konflik interpersonal dalam konteks yang lebih luas. Takrifan faktor psikologi konflik bergantung pada pemahaman penentuan jiwa manusia dan, khususnya, tingkah lakunya, pada peringkat awal. pendekatan metodologi kepada kajian konflik interpersonal.

Konflik adalah fenomena bipolar, yang menampakkan dirinya dalam aktiviti pihak-pihak. Idea "berbilang subjektiviti" dunia dalaman seseorang dipertimbangkan dalam karya banyak pengarang, terutama mereka yang meneruskan pembinaan struktur keperibadian. Sebagai contoh, psikoanalisis mendakwa bahawa konflik timbul di kedalaman jiwa akibat interaksi struktur dalaman dan kecenderungan jiwa disebabkan oleh undang-undang kewujudan objektifnya; trend ke arah konflik interpersonal- hasil daripada herotan sikap asas seseorang yang timbul di bawah pengaruh pengalaman negatif yang diperoleh pada zaman kanak-kanak. Konflik psikologi memainkan peranan penting dalam pembentukan ciri-ciri watak baru dan dalam penstrukturan semula keperibadian, dan penyelesaiannya adalah bentuk perkembangan akut - terdapat perubahan dalam struktur keperibadian seorang remaja dan pembentukan hubungan baru. Konflik menterjemahkannya, para peserta ke dalam kualitatif tahap baru interaksi, yang disertai dengan orientasi semula nilai, kesedaran dan pembentukan kepentingan peribadi dan kumpulan, perubahan dalam struktur komunikatif, pemusnahan yang lama dan penciptaan skim pengesahan baru. Konflik sedang dipertimbangkan tahap yang berbeza personaliti. Konflik intrapersonal menjelma dalam hubungan interpersonal luaran. Konflik interpersonal disertai dengan pengalaman emosi seseorang. Pada tahap yang sama, konflik dalaman seseorang membawa kepada ciri-ciri tertentu tingkah laku interpersonalnya. Jenis konflik yang berbeza saling berkaitan dan boleh bergerak dari satu tahap ke tahap yang lain. Konflik interpersonal yang dikaitkan dengan percanggahan dalam interaksi boleh bertukar menjadi konflik dalaman: menjadi konflik motif, konflik pilihan, dsb.; konflik yang timbul antara ahli kumpulan yang berasingan boleh menjadi permulaan konflik antara kumpulan. Kajian teori dan eksperimen pertama tentang konflik interpersonal telah dijalankan oleh K. Levin, yang menganggapnya dalam konteks kepuasan - ketidakpuasan terhadap keperluan individu. Konflik itu dicirikan olehnya sebagai "situasi di mana kuasa yang diarahkan bertentangan bertindak ke atas seseorang individu saiz yang sama", iaitu K. Levin merujuk kepada konflik interpersonal percanggahan antara keperluan manusia dan kuasa paksaan luaran. Jika seorang remaja berada dalam situasi sedemikian, maka daya yang mendorongnya di pihak orang dewasa adalah hasil daripada bidang kuasa orang ini ke atas seorang remaja. Konflik adalah lebih serius, keperluan yang lebih penting bagi individu yang dipengaruhinya. Ketidakpuasan hati terhadap keperluan mewujudkan ketegangan, dan keadaan itu hampir naluri asalnya.

Kehadiran reaksi inilah yang dapat menjelaskan hakikat bahawa remaja melakukan kebanyakan pelanggaran dalam kumpulan; Di sanalah pembentukan pergantungan mental terhadap alkohol berlaku. Reaksi hobi pada orang dewasa mungkin tidak hadir, tetapi ia adalah sifat penting remaja. Hobi yang sama boleh dibentuk oleh motif yang berbeza, iaitu, berkaitan dengan jenis yang berbeza hobi, jadi sesetengah hobi remaja mungkin mendasari gangguan tingkah laku - disebabkan oleh intensiti hobi yang berlebihan atau kandungan asosial hobi itu sendiri. Kajian mengenai tindak balas yang dikondisikan oleh keinginan seksual menunjukkan bahawa tingkah laku seksual remaja dicirikan oleh ketidakstabilan yang melampau dan mungkin mendekati bentuk patologi. Punca ketidakstabilan ini adalah seksualiti yang tidak dibezakan. Di samping itu, remaja dicirikan oleh tindak balas tingkah laku kanak-kanak keengganan, penentangan, peniruan, pampasan dan pampasan berlebihan.

L. S. Vygotsky menyatakan bahawa tempoh peralihan merangkumi dua siri proses: akil baligh, dan siri sosial - proses pembelajaran dan sosialisasi dalam pengertian yang luas perkataan ini."

Pembentukan baru utama keperibadian remaja ialah pembentukan rasa dewasanya sendiri: bukan hanya untuk menjadi, tetapi juga untuk kelihatan seperti orang dewasa. Sumber sensasi dewasa adalah perubahan ketara dalam perkembangan fizikal, permulaan akil baligh dan sumber sosial, serta kesedaran mereka oleh remaja itu sendiri.

Tetapi status sosial remaja itu tidak berubah - dia pernah dan kekal sebagai pelajar, pergantungan materialnya kepada ibu bapanya, yang memainkan peranan sebagai pendidik, kekal, terutamanya kerana orang dewasa masih mempunyai tabiat mengarahkan pi untuk mengawal kanak-kanak, yang sangat sukar untuk hilang. , malah memahami keperluan untuk ini. Lagipun, memberi kemerdekaan kepada kanak-kanak, orang dewasa mesti mengehadkan haknya. Dan ini mewujudkan asas yang kukuh untuk mengekalkan sikap dewasa terhadap remaja sebagai kanak-kanak yang mesti patuh dan tidak menuntut hak baru. Sikap sedemikian secara tidak sedar menyanjung harga diri orang dewasa: semakin tidak berdaya dan kekanak-kanakan kanak-kanak itu kelihatan, guru dan ibu bapa yang lebih penting dan perlu melihat dengan mata mereka sendiri. Keadaan pendidikan yang tidak menguntungkan dicipta: sikap orang dewasa seperti itu bercanggah dengan tugas proses pendidikan, mewujudkan percanggahan dalam idea remaja tentang dirinya, menghalang perkembangan dewasa sosial dan pemerolehan kecekapan sosial dalam komunikasi dan tingkah laku. Dalam karya L. I. Bozhovich, tingkah laku konflik dianggap sebagai akibat daripada percanggahan dalaman dan luaran antara masyarakat, persekitaran mikro dan orang itu sendiri. Ini adalah hasil daripada percanggahan dalaman dan luaran antara keperluan untuk pengesahan diri dan kemungkinan kepuasannya, antara harga diri dan penilaian kumpulan, antara keperluan kumpulan dan sikap dan kepercayaan sendiri, iaitu, tingkah laku konflik bertindak. sebagai kecenderungan seseorang untuk berkonflik apabila faktor peribadi dan faktor persekitaran berinteraksi. Konflik ditakrifkan sebagai sifat keperibadian kekal yang terkumpul oleh kecenderungan semula jadi dan pengalaman sosialnya. Konflik melibatkan tahap ketegangan mental tertentu. Ia boleh berbeza untuk orang yang berbeza, yang berkaitan dengan tahap kestabilan psikologi orang. Orang yang kuat mental dan mentalnya tidak stabil situasi yang sukar berkelakuan berbeza. Remaja yang tidak stabil mental tidak mempunyai cara yang berkesan mengatasi halangan, oleh itu, fenomena induksi diri tekanan emosi negatif kadang-kadang diperhatikan: tingkah laku tidak teratur meningkatkan keadaan tertekan, yang seterusnya mengacaukan tingkah laku, yang membawa kepada "gelombang tidak teratur" .

Kestabilan psikologi adalah harta individu dan terdiri daripada mengekalkan keadaan optimum fungsi tenaga mental dan diperolehi.

Rintangan konflik - manifestasi tertentu kestabilan psikologi, yang dianggap sebagai keupayaan seseorang untuk menyelesaikan masalah interaksi sosial dengan secukupnya dan bebas konflik. Struktur rintangan konflik merangkumi komponen seperti emosi, kehendak, kognitif, motivasi dan psikomotor. Oleh itu, memandangkan konflik dan rintangan konflik berada pada kutub yang berbeza dalam kontinum yang sama, adalah sah untuk mentakrifkan struktur konflik sebagai sama dengan struktur rintangan konflik, tetapi dengan tanda yang bertentangan.

Komponen konflik akan mempunyai pandangan seterusnya: komponen emosi (keadaan individu dalam situasi interaksi interpersonal, ketidakupayaan untuk menguruskan keadaan emosi mereka dalam situasi sebelum konflik dan konflik); komponen kehendak (ketidakupayaan individu untuk menggerakkan kuasa dan kawalan diri secara sedar); komponen kognitif (termasuk tahap persepsi tindakan provokatif pihak lawan, subjektiviti, ketidakupayaan untuk menganalisis dan meramalkan keadaan); komponen motivasi (mencerminkan keadaan daya motivasi dalaman yang tidak memihak tingkah laku yang sesuai dalam konflik dan penyelesaian masalah). komponen psikomotor (ketidakupayaan untuk mengawal badan, mengawal gerak isyarat dan mimik muka).

2.2. Kaedah pengawalseliaan hubungan interpersonal
Pakar telah membangunkan banyak cadangan mengenai pelbagai aspek tingkah laku orang dalam situasi konflik, pilihan strategi tingkah laku yang sesuai dan cara penyelesaian konflik, serta pengurusannya. Pertimbangkan, pertama sekali, tingkah laku manusia dalam situasi konflik dari segi pematuhannya dengan piawaian psikologi. Model tingkah laku ini adalah berdasarkan idea E. Melibruda, Siegert dan Laite.

Adalah dipercayai bahawa penyelesaian konstruktif konflik bergantung kepada faktor-faktor berikut:

Kecukupan persepsi konflik, iaitu, penilaian yang agak tepat terhadap tindakan, niat kedua-dua musuh dan sendiri, tidak diputarbelitkan oleh kecenderungan peribadi;

Keterbukaan dan keberkesanan komunikasi, kesediaan untuk perbincangan menyeluruh tentang masalah, apabila peserta dengan jujur ​​menyatakan pemahaman mereka tentang apa yang sedang berlaku dan jalan keluar dari situasi konflik,

Mewujudkan suasana saling mempercayai dan bekerjasama.

Merumuskan penyelidikan ahli psikologi, kita boleh mengatakan bahawa perkara berikut boleh dikaitkan dengan kualiti tersebut:

Harga diri yang tidak mencukupi tentang keupayaan dan kebolehan seseorang, yang boleh dianggap terlalu tinggi dan dipandang rendah. Dalam kedua-dua kes, ia mungkin bercanggah dengan penilaian yang mencukupi terhadap orang lain - dan asas untuk konflik sudah sedia;

Keinginan untuk menguasai pada semua kos di mana mungkin dan mustahil;

Konservatisme pemikiran, pandangan, kepercayaan, keengganan untuk mengatasi tradisi lapuk;

Pematuhan yang berlebihan kepada prinsip dan keterusterangan dalam kenyataan dan penghakiman, keinginan untuk memberitahu kebenaran pada semua kos;

Satu set ciri personaliti emosi tertentu: kebimbangan, agresif, degil, mudah marah.

K.U. Thomas dan R.H. Kilmenn membangunkan strategi utama tingkah laku yang paling boleh diterima dalam situasi konflik.

Mereka menunjukkan bahawa terdapat lima gaya asas tingkah laku dalam konflik: akomodasi, kompromi, kerjasama, mengabaikan, persaingan atau persaingan.

Topik 3. Masalah komunikasi dan interpersonal
hubungan dalam psikologi sosial

(dalam psikologi) - ditetapkan atas dasar tertentu
susunan bersama subjek, objek dan sifatnya.
Dalam bahasa saintifik dan psikologi Rusia, istilah ini
muncul selepas kerja
, yang mana,
mengetengahkan endopsyche dalam diri seseorang sebagai dalaman
sisi psikik dan exopsyche sebagai luarannya
sebelah, dibentangkan yang terakhir dalam bentuk sistem
hubungan subjek dengan realiti
Mendedahkan intipati konsep "sikap" dalam psikologi,
menunjukkan bahawa psikologi
Maksud perhubungan itu ialah ia
2
. Membina hubungan dalam
struktur personaliti seseorang berlaku akibat daripada
refleksi mereka pada tahap sedar intipati mereka
sosial secara objektif hubungan yang wujud
masyarakat dalam keadaan kewujudan makro dan mikronya, di mana
Dia tinggal.

3
fenomena dan
harta benda
dalam hubungannya dengan
objek lain
fenomena, sifat
(sebagai contoh, mana-mana undang-undang
sebagai penting
hubungan antara
fenomena)
(contohnya, perhubungan
tertakluk kepada politik
sistem)

"KONTEKS SOSIAL"
sebagai keseluruhan hubungan sebenar
personaliti dengan dunia luar termasuk:
V. N. Myasishchev
AWAM
HUBUNGAN
4
INTERPERSONAL
(PSIKOLOGI)
HUBUNGAN

pelbagai sambungan,
muncul
serta
,
mereka
SOSIAL
5
,
,
diberikan oleh orang kepada satu sama lain
rakan dalam proses bersama
aktiviti dan komunikasi.
PSIKOLOGI

Perhubungan awam dan interpersonal

mencirikan
sama
perhubungan
atau perhubungan yang berkembang
antara
pelbagai
(individu,
personaliti)
membentuk masyarakat ini
(hubungan sosial tidak ada kaitan dengan
emosi orang individu dan wujud secara relatifnya secara bebas.
daripada mereka)
(selalu
dikaitkan dengan emosi
orang tertentu)
(orang "menghidupkan" masuk
hubungan ini yang wujud di luar mereka)
(mereka mengekspresikan dunia dalaman seseorang, dan sumbernya adalah pada orang itu sendiri)
hubungan sosial diterangkan
melalui konsep
6
perhubungan interpersonal dicirikan menggunakan istilah

Perhubungan awam dan interpersonal

Set pertama dan diputuskan dalam psikologi sosial
persoalan perhubungan antara awam (sosial) dan
hubungan psikologi (interpersonal), menonjolkan
yang berikut
:
Galina Mikhailovna
Andreeva
kandungan didedahkan dan dibincangkan
dalam Sains Sosial, termasuk dalam
sosiologi
7
bertindak sebagai subjek
penyelidikan dalam bidang sosial
psikologi

–




Andreeva
Galina
Mikhailovna
8
Hubungan interpersonal muncul
dalam setiap jenis orang awam
perhubungan. Mereka mewakili satu
keseluruhan, tidak ada yang suci Perhubungan Awam, mereka membias
melalui interpersonal, jadi orang itu
serentak
bercakap
dan
bagaimana
pelaku sosial yang tidak peribadi
peranan, dan sebagai manusia yang unik
personaliti,
apa
dilaksanakan
melalui

Hubungan interpersonal sebagai satu bentuk manifestasi hubungan sosial

Di sinilah sosial dan psikologi bertembung secara langsung.
Oleh itu, untuk psikologi sosial, perumusan masalah ini adalah sangat penting.
9

Hubungan interpersonal sebagai satu bentuk manifestasi hubungan sosial

–
(ideologi, politik,
sosial, ekonomi dan sebagainya.
- diperlukan secara sosial
aktiviti dan tingkah laku sosial
- kedudukan seseorang
sistem perhubungan kumpulan, yang ditentukan
psikologi individu
ciri personaliti.
Pemenuhan peranan merentas kumpulan tertentu
menentukan status seseorang dalam kumpulan
10

Hubungan interpersonal sebagai satu bentuk manifestasi hubungan sosial

–
(ideologi, politik,
sosial, ekonomi dan sebagainya.
,
iaitu dalam proses langsung
komunikasi ada pasti
manifestasi emosi
intensiti yang berbeza
11

Hubungan interpersonal sebagai satu bentuk manifestasi hubungan sosial

–
(ideologi, politik,
sosial, ekonomi dan sebagainya.
Hubungan antara kumpulan kecil
membina seperti
Terdapat tiga tahap emosi
manifestasi:
Dalam kumpulan
pilih kasih
–
itu
Kumpulan
dinilai oleh ahlinya sebagai lebih menarik
(lebih baik) daripada kumpulan lain
mempengaruhi
Antara kumpulan
diskriminasi
hubungan dengan kumpulan lain.
kerjasama antara kumpulan
12
–
bermusuhan
emosi
deria

deria

HUBUNGI
DERIA
DISKONJUNKTIF
DERIA

kaitkan jenis yang berbeza deria
Dalam setiap kes, hubungan ini
sebelah lagi bercakap
,
berhubung dengan yang ditunjukkan
kesediaan untuk bekerjasama,
kepada tindakan bersama, dsb.
sebelah lagi bercakap
,
mungkin juga sebagai objek yang mengecewakan,
berhubung dengan yang tidak timbul
keinginan untuk kerjasama, dsb.
KAEDAH SOSIOMETRI
kedudukan setiap ahli kumpulan dalam sistem
hubungan interpersonalnya
13
J. Moreno

rasmi
tidak formal
14
utama
perniagaan
menengah
peribadi
panduan
rasional
subordinasi
emosi

Klasifikasi hubungan interpersonal

hubungan antara manusia
yang dipasang dan
disokong secara rasmi
15

yang tidak memakai pakaian rasmi
watak (tidak dikawal
tiada undang-undang)

Klasifikasi hubungan interpersonal

rasmi
tidak formal
16
utama
perniagaan
menengah
peribadi
panduan
rasional
subordinasi
emosi

Klasifikasi hubungan interpersonal

hubungan antara orang yang
timbul
(kes yang mereka
bersatu) atau mengenainya
perhubungan tidak berasaskan
perasaan, tetapi atas tanggungjawab dan
kewajipan yang orang
ambil secara bersama
aktiviti atau tugas
yang ditugaskan kepada mereka
17
hubungan antara orang yang
Berdasarkan peribadi
perhubungan berbohong
perasaan bahawa orang
mengalami dalam hubungan
untuk setiap seorang

Klasifikasi hubungan interpersonal

PERHUBUNGAN RASMI DAN PERNIAGAAN
18
Doktor mengikut profesion
mesti merawat
sabar dengan perhatian
dan hormat
ini sikap dia
tetapi bukan perniagaan
orang boleh join
antara satu sama lain dalam perniagaan
perhubungan,
bertentangan dengan undang-undang
ini sikap dia
tetapi tidak rasmi

Klasifikasi hubungan interpersonal

rasmi
tidak formal
19
utama
perniagaan
menengah
peribadi
panduan
rasional
subordinasi
emosi

Klasifikasi hubungan interpersonal

perhubungan yang
berdasarkan pengiraan dan alasan,
,
yang mana orang-orang yang memasukinya
boleh bawa atau bawa
satu sama lain
20
perhubungan berdasarkan
,
pada peribadi mereka, individu
persepsi orang lain

Klasifikasi hubungan interpersonal

rasmi
tidak formal
21
utama
perniagaan
menengah
peribadi
panduan
rasional
subordinasi
emosi

Klasifikasi hubungan interpersonal

hubungan antara orang yang mempunyai
status sosial yang berbeza
memegang pelbagai jawatan dalam
beberapa organisasi (kumpulan,
pasukan) atau kedudukan yang berbeza
dalam masyarakat
22
hubungan antara manusia
ke dalamnya mereka masuk sebagai agak
orang yang sama rata, merdeka,
yang hanya bersetuju, menyelaraskan
tindakan mereka antara satu sama lain, tetapi tidak
bergantung antara satu sama lain dan tidak taat
satu sama lain

Klasifikasi hubungan interpersonal

rasmi
tidak formal
23
utama
perniagaan
menengah
peribadi
panduan
rasional
subordinasi
emosi

Klasifikasi hubungan interpersonal

asas, asas,
,
berdasarkan kuat, mendalam
hubungan emosi yang wujud
antara orang-orang ini, atas perasaan
kasih sayang atau pengabdian peribadi
satu sama lain
24
, bercirikan
pengalaman interaksi yang terhad
orang dengan satu sama lain dan ketiadaan
peraturan penglibatan yang jelas

jenis hubungan sosial

AKTIVITI
KOMUNIKASI
Hasil daripada aktiviti tersebut ialah
selalunya
Hasil daripada komunikasi ialah
.
,
produk (contohnya, perkataan
pemikiran, idea, pernyataan).
harus dilihat sebagai berkaitan
aspek pembangunan manusia
25

komunikasi - pandangan
manusia
aktiviti
komunikasi -
manusia
aktiviti
26
komunikasi -
mata pelajaran

Pendekatan kepada kajian masalah komunikasi

Lomov
Boris
Fedorovich
Leontiev
Alexei
Nikolaevich
Leontiev
Alexei
Alexeyevich
27
dan aktiviti -
manusia, cara hidupnya
(B.M. Lomov, 1976)
sosial
termasuk dalam mana-mana aktiviti manusia, oleh itu
aktiviti, dan aktiviti
ia adalah komunikasi
(A.N. Leontiev, 1975)
- ini adalah

Konsep sosiologi komunikasi

SUBTANTIATS
KOMUNIKASI BAGAIMANA
TERSIRAT
IMBAS DALAM
BENTUK
METODOLOGI
PEMAHAMAN
masyarakat dan
atau
sosial
struktur masyarakat
kumpulan sosial dalam
28
proses komunikasi.
betapa pentingnya
sosial
penghasilan personaliti

konsep psikologi komunikasi

KOMUNIKASI
BERTEKAD
PSIKOLOGI
ANALISIS KOMUNIKASI
bagaimana
dan
mendedahkan
pelaksanaannya.
bagaimana
perlu untuk
lain
aktiviti
personaliti.
cara penganjuran aktiviti
29
KOMUNIKASI
DALAM PERTIMBANGAN
sebagai yang paling penting
sosial
, tanpa
pelaksanaan yang mana
perlahan dan kadangkala
berhenti
pembentukan
personaliti.
kepuasan keperluan manusia
pada orang lain, dalam hubungan hidup.

seperti istimewa
;
sebagai sosial tertentu
bagaimana
;
mata pelajaran;
bagaimana
;
bagaimana
bagaimana
;
fikiran, perasaan dan pengalaman;
sebagai penting
, yang mencadangkan
sebarang bentuk aktiviti bersama orang;
, dijana dan
disokong oleh pelbagai bentuk hubungan manusia.
30

Ciri-ciri kandungan konsep "komunikasi" dalam psikologi domestik

LUAS AKAL
- interaksi antara
kebanyakannya langsung.
"komunikasi" digunakan dan
DALAM ERTINYA YANG SEMPIT
orang ramai
konsep
-
sukar
pelbagai rupa
dihasilkan
keperluan
aktiviti bersama dan
("pertukaran antarabangsa
maklumat,
pertukaran
tindakan
komunikasi", "komunikasi budaya"), i.e. dari segi lebih banyak persepsi dan pemahaman pasangan "
lebih luas daripada hubungan interpersonal antara (Kamus psikologi ringkas. M., 1998)
orang" (Moden kamus falsafah. M., 1996)
"Konsep"
termasuk dalam
dua orang atau lebih
diri sendiri
,
pertukaran maklumat antara mereka
kerana ia sikap sosial- ekonomi, kognitif atau afektif-penilai
politik atau ideologi
watak"
dan
(Kamus psikologi. M., 1996)
dalam hubungan langsung atau tidak langsung
antara orang "(B.D. Parygin)
- pertukaran maklumat antara orang
interaksi” (R.S. Nemov)
31
«
- interaksi antara manusia
berlaku pertukaran emosi
dan maklumat dan aktiviti rasional” (V.M. Shepel)

Kepentingan Komunikasi Sosial

KOMUNIKASI SOSIAL ADALAH PENTING
sosial
komunikasi
komunikasi sedang berjalan
hubungan psikologi
. Melalui
menjadi sistem sosial yang kompleks
berlaku
, sejak pembentukan dan manifestasi kualiti mental
seseorang itu mungkin hanya dalam komunikasinya dengan orang lain
Komunikasi melalui sistem tanda
. Terdapat hubungan yang jelas antara komunikasi berkesan dan
kemahiran yang relevan, budaya tingkah laku
32

33

Struktur komunikasi

komunikasi dalam situasi
langsung
interaksi
34
SENARAI UTAMA

Struktur komunikasi (tahap komunikasi mengikut B.F. Lomov)

Lomov
Boris
Fedorovich
PERINGKAT
CIRI
Komunikasi ialah
dengan orang lain dan
kumpulan sosial dan dipertimbangkan
Komunikasi dipertimbangkan
bertujuan, diselesaikan secara logik
,
perubahan itu dan di mana mereka mendapati diri mereka
manusia dalam proses kehidupan
Interaksi meliputi
rakan kongsi dan
35
AKSEN
Analisis mental
perkembangan individu
sepanjang hayat
Analisis kandungan
komponen situasi
komunikasi (matlamat, dinamik,
dana)
Analisis asas
unit komunikasi
interaksi
perbuatan tingkah laku

Struktur tahap komunikasi komunikasi (atau cara penstrukturan masa) menurut E. Bern

Eric
Berne
36
RITUAL
tindakan tertentu
adat dibuat dan ditetapkan
MASA LALU
(menonton TV, membaca buku, menari, dll.)
PERMAINAN
aktiviti yang tidak membuahkan hasil
menjadi penghasilan sesuatu produk
KEDEKATAN
hubungan intim
AKTIVITI
jenis aktiviti manusia tertentu,
bertujuan untuk pengetahuan dan transformasi
dunia sekeliling

Dobrovich
Anatoly
Borisovich
tahap
peringkat;
tahap
SETIAP PERINGKAT DIPERTIMBANGKAN DALAM
DALAM KONTEKS EMPAT FASA TINGKAH LAKU INDIVIDU
1
fokus pada
pasangan
bersama
orientasi
2
mental
refleksi
pasangan
bersama
paparan
3
memaklumkan
pasangan
bersama
memaklumkan
4
insentif
motif
bersama
menutup
peringkat ke
tahap
37
terselamat
hilang

Lampiran - sebagai peranti sosio-psikologi

- teknik sosio-psikologi, yang terdiri
dalam pengenaan hubungan yang aktif dan luar biasa.
memaksakan diri
peranan dominan
memaksakan diri
peranan bawahan.
mengenakan kerjasama, maklumat
pertukaran, persaingan
naratif
intonasi, soalan,
rasional,
penghormatan yang tegas dan
lain
.
38

Struktur komunikasi (tahap komunikasi mengikut ciri-ciri dialog)

Dobrovich
Anatoly
Borisovich
, dan perlu atau mengganggu
Strategi
tingkah laku
39
SAYA BERBALOI
SEPATUTNYA

Struktur komunikasi (tahap komunikasi mengikut ciri-ciri dialog)

Dobrovich
Anatoly
Borisovich
topeng keagresifan
40
jangan menimbulkan kemarahan
atau cemuhan orang lain

Struktur komunikasi (tahap komunikasi mengikut ciri-ciri dialog)

Dobrovich
Anatoly
Borisovich
41

Struktur komunikasi (tahap komunikasi mengikut ciri-ciri dialog)

Dobrovich
Anatoly
Borisovich
42

Struktur komunikasi (tahap komunikasi mengikut ciri-ciri dialog)

Dobrovich
Anatoly
Borisovich
dipersepsikan
mendekatkan diri
kemanusiaan
bagaimana
: dari persahabatan kepada peluang
kepada
tertinggi
nilai
KEROHANIAN tidak terjamin dengan pemilihan topik
untuk perbualan dan
43

Struktur komunikasi

Komunikasi sangat sukar
fenomena sistemik dan pelbagai peringkat
SUBJEK-KANDUNGAN
ASPEK
KOMPONEN
DINAMIK
ASPEK
PROSES
(parameter masa)
PROSES
KOMPONEN
MATA PELAJARAN
KOMPONEN
44

Struktur komunikasi

objek - susunan pautan yang stabil antara
elemen objek kajian yang memastikan integriti fenomena ini,
identiti kepada diri sendiri dalam proses perubahan luaran dan dalaman
PENDEKATAN MASALAH STRUKTUR KOMUNIKASI
komunikasi dalam situasi
langsung
interaksi
45
SENARAI UTAMA

Struktur komunikasi - komunikasi

KOMUNIKASI
lelaki itu, siapa
menghantar mesej
KANDUNGAN
MESEJ
apa yang dihantar
komunikator
SALURAN
KOMUNIKASI
bagaimana atau dengan apa
sedang dipindahkan
mesej
DESTINASI
KOMUNIKASI
orang atau penonton itu
mesej dihantar dan
KEPUTUSAN
KOMUNIKASI
dengan apa kesan
mesej yang sepadan
46
LASSWELL,
HAROLD
(Harold D. Lasswell)

Struktur komunikasi (G.M. Andreeva)

Andreeva
Galina
Mikhailovna
pertukaran maklumat
antara individu
47
proses persepsi dan
pengetahuan rakan kongsi
antara satu sama lain dan
penubuhan
atas dasar ini
persefahaman
organisasi
interaksi
antara peserta
komunikasi, i.e. pertukaran
bukan sahaja ilmu
idea, tetapi
tindakan

aspek kajian komunikasi (L.P. Bueva)

48
Bueva
Ludmila
Panteleevna
komunikasi dilihat sebagai
semasa pertukaran maklumat
komunikasi dianalisis
dalam proses kerjasama
idea
dipertimbangkan
komunikasi sedang dikaji
datang kepada cahaya
individu, serta menganalisis
dalam kesedaran harian stereotaip tingkah laku
komunikasi diterangkan
di satu pihak, dan perantara dalam berfungsi
sistem tanda yang berbeza - di pihak yang lain
komunikasi dipertimbangkan
,

Struktur komunikasi

maklumat,
yang melalui
komunikasi
dihantar
daripada seseorang
kepada seseorang
49
untuk apa
lelaki masuk
dalam komunikasi
dengan orang lain
yang dengannya
ia sedang dilaksanakan

Jenis komunikasi Mengikut kandungan

50
pertukaran barang atau
produk aktiviti
pertukaran maklumat,
pengetahuan
orang mempengaruhi satu sama lain
kawan, direka untuk
membawa satu sama lain kepada yang tertentu
fizikal atau mental
syarat
pertukaran keinginan, motif,
matlamat, minat atau
keperluan
pertukaran kemahiran dan kebolehan,
yang dijalankan sebagai hasilnya
aktiviti bersama
PERIBADI
tersusun di kalangan manusia
hubungan dengan mereka
kerja atau perniagaan yang mereka
berminat
INSTRUMENTAL
ini adalah
komunikasi yang berfungsi
cara kepuasan Struktur komunikasi sesuatu objek ialah susunan hubungan yang stabil antara
unsur-unsur objek kajian yang memastikan integriti fenomena ini, identiti
sendiri dalam proses perubahan luaran dan dalaman
PENDEKATAN MASALAH STRUKTUR KOMUNIKASI
komunikasi dalam situasi
langsung
interaksi
55
SENARAI UTAMA

Fungsi komunikasi

Komunikasi adalah yang paling penting
dalam proses
sebarang aktiviti bersama.
Komunikasi adalah yang paling penting
manusia
semasa berinteraksi dengan orang lain
«
»
diri sendiri
perhubungan sesama manusia
Komunikasi seseorang dengan dirinya sendiri (melalui dalaman atau
ucapan luaran, dibina mengikut jenis dialog)
56

Fungsi komunikasi

Lomov
Boris
Fedorovich
Tahap pertama
Tahap kedua
Tahap ketiga
Manusia
tetapi juga
memasuki psikologi
kenalan
.
Pada tahap komunikasi ini, ia melaksanakan matlamat untuk memaklumkan, latihan yang diperlukan dan lain-lain
(persetujuan - tidak
persetujuan, perbandingan pandangan, dsb.)
bukan sahaja model
, bertindak balas terhadap tindakan mereka
57
57
,

Strategi dan taktik komunikasi

Di bawah
faham skim umum tindakan peserta dalam komunikatif
proses, rancangan keseluruhan mencapai matlamat yang diperjuangkan oleh lawan bicara.
sama ada matlamat tercapai
semasa komunikasi
satu entiti atau
kedua-duanya
58
komunikatif
pemasangan -
humanistik atau
manipulatif
watak
pembinaan
komunikasi tertentu
nisbah
antara dialog dan
bermonolog

Pengenalan…………………………………………………………………….3

Masalah utama dalam hubungan interpersonal orang .... 4

Komunikasi adalah proses pelbagai rupa untuk membangunkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama.

Masalah utama dalam hubungan interpersonal orang.

Masalah perhubungan interpersonal manusia sering dihadapi dalam amalan menjalankan kaunseling psikologi, dan jika klien tidak bercakap secara langsung tentang mereka, meluahkan aduan hanya tentang masalah peribadi yang lain, ini tidak bermakna bahawa sebenarnya dia tidak mempunyai masalah hubungan interpersonal.

Perkara sebaliknya juga berlaku dalam kebanyakan kes kehidupan: jika pelanggan bimbang tentang keadaan dalam bidang hubungan interpersonal, maka hampir selalu seseorang juga boleh menemui masalah rancangan peribadi mengenai wataknya. Di samping itu, kaedah penyelesaian praktikal untuk masalah ini dan masalah lain sebahagian besarnya serupa antara satu sama lain.

Di samping itu, terdapat perbezaan yang ketara dalam cara menyelesaikan masalah rancangan peribadi dan interpersonal. Jika masalah peribadi biasanya dikaitkan dengan keperluan untuk perubahan radikal dalam dunia dalaman seseorang, maka masalah interpersonal- dengan keperluan untuk mengubah terutamanya hanya bentuk luaran tingkah laku manusia yang berkaitan dengan orang sekeliling.

Masalah psikologi yang berkaitan dengan hubungan seseorang dengan orang lain boleh berbeza sifatnya. Mereka mungkin berkaitan dengan hubungan peribadi dan perniagaan seseorang dengan orang di sekelilingnya, berkaitan dengan hubungan dengan orang yang rapat dan agak jauh darinya, contohnya, dengan saudara-mara dan orang yang tidak dikenali.

Masalah ini juga mungkin mempunyai konotasi umur yang jelas, contohnya, timbul dalam hubungan klien dengan rakan sebaya atau dengan orang yang berbeza generasi, lebih muda atau lebih tua daripada dirinya.

Masalah hubungan interpersonal juga boleh membimbangkan orang yang berlainan jantina: wanita dan lelaki, baik dalam kumpulan sosial monoseksual dan heteroseksual.

Sifat pelbagai dimensi masalah ini mencerminkan kerumitan sistem kehidupan sebenar hubungan manusia.

Masalah hubungan peribadi klien dengan orang ramai.

Kumpulan masalah ini terutamanya termasuk yang berkaitan dengan hubungan klien dengan orang-orang yang kira-kira sebaya dengannya dan berbeza umur antara satu sama lain tidak lebih daripada dua atau tiga tahun.

Perkembangan psikologi seseorang secara beransur-ansur melambat dengan usia, dan kesamaan pengalaman hidup, psikologi dan tingkah laku orang menjadi kriteria utama untuk menilai mereka sebagai rakan sebaya.

Pemerhatian menunjukkan bahawa selalunya mereka yang berumur lebih dari lima belas dan di bawah enam puluh tahun beralih kepada kaunseling psikologi tentang masalah hubungan dengan orang lain. Bagi hubungan kanak-kanak prasekolah, kanak-kanak sekolah rendah dan warga tua antara satu sama lain, mereka kurang berkemungkinan menimbulkan kebimbangan di kalangan peserta mereka dan, di samping itu, mempunyai ciri khusus mereka sendiri.

Dalam usia prasekolah dan sekolah rendah, biasanya tiada masalah serius dalam perhubungan kanak-kanak dengan rakan sebaya yang memerlukan perhatian yang lebih dan kaunseling psikologi. Pada usia tua, perhubungan orang ramai biasanya terhad kepada lingkaran sempit saudara, kenalan dan kawan yang hubungan ini telah lama terjalin dan lebih kurang dikawal. Di samping itu, hubungan orang yang lebih tua dengan orang lain agak mudah untuk diselesaikan kerana pengalaman hidup yang besar yang terkumpul oleh orang tersebut, dan, oleh itu, masalah mereka juga agak mudah diselesaikan tanpa menghubungi perundingan psikologi.

Kurang simpati bersama dalam hubungan manusia peribadi.

Tunjukkan simpati kepada pasangan komunikasi, cuba memahaminya walaupun dia jelas salah. Mood klien dalam berkomunikasi dengan pasangan hendaklah seperti berikut: dengan segala cara cuba fahami mengapa dalam masa ini masa, pasangan berkelakuan dengan cara ini, dan bukan sebaliknya;

Cuba pergi ke arah pasangan sebanyak mungkin, mengalah kepadanya, menunjukkan keinginan yang ikhlas untuk mengambil kira keperluan dan minatnya sebanyak mungkin.

Klien biasanya mengadu bahawa konflik timbul antara orang yang rapat dan penting untuknya terlalu kerap, dan dia sangat bimbang tentang mereka, atau dia sering terlibat dalam konflik ini bertentangan dengan kehendaknya. Pada masa yang sama, pelanggan sering kelihatan bahawa jika bukan kerana dia, maka akan ada lebih sedikit konflik antara orang yang penting kepadanya.

Mungkin terdapat dua situasi berbeza yang memerlukan tindakan pembetulan berbeza di pihak perunding psikologi.

Dalam situasi pertama, dia sendiri benar-benar bertindak sebagai "tulang perbalahan" antara pihak-pihak yang berkonflik (contohnya, mereka boleh berjuang sesama mereka untuk perhatiannya kepada diri mereka sendiri).

Dalam situasi kedua, klien tidak secara peribadi mengambil bahagian dalam konflik, tetapi keinginan ikhlasnya untuk mendamaikan pihak yang berkonflik dan campur tangan peribadinya dalam hubungan konflik yang sedia ada untuk menghapuskannya tidak membawa kepada kesan yang diingini atau, sebaliknya, menimbulkan hasil yang bertentangan: konflik daripada campur tangan klien hanya bertambah kuat.

Dalam situasi pertama yang diterangkan di atas, perkara berikut boleh disyorkan kepada pelanggan:

- pertama sekali, jangan sekali-kali membela hanya salah satu pihak yang bercanggah, jangan tunjukkan kebaikan kepada satu pihak sehingga merugikan pihak yang lain. Dari sini konflik tidak akan hilang, tetapi hanya boleh menjadi lebih teruk;

- kedua, untuk mencuba dalam setiap cara yang mungkin untuk mengelakkan manifestasi sebarang perasaan istimewa, positif atau negatif, hanya kepada salah satu pihak yang bercanggah;

- ketiga, cuba pastikan kedua-dua pihak yang terlibat dalam konflik memahami dengan tegas bahawa pemberhentian konflik adalah prasyarat untuk mengekalkan hubungan mesra antara mereka dan klien.

Dalam situasi kedua, untuk menghapuskan konflik yang telah timbul atau untuk melegakan ketajamannya, pertama sekali perlu untuk menganalisis dengan teliti mengapa campur tangan peribadi klien dalam konflik antara orang penting tidak membawa kepada hasil yang diingini, iaitu, untuk menghapuskan konflik. Sebelum mendapat jawapan yang tepat dan jelas kepada soalan ini adalah dinasihatkan untuk berhenti sepenuhnya percubaan yang tidak berjaya campur tangan di dalamnya.

Sebaik sahaja jawapan yang memuaskan untuk soalan di atas ditemui, adalah perlu untuk mempertimbangkan dengan teliti dan merancang tindakan yang, memandangkan kegagalan masa lalu, kali ini akan membawa kepada keputusan yang positif, dan menguji secara eksperimen tindakan yang sepadan dalam amalan.

Dalam kes ini, pelanggan boleh memohon, khususnya, kepada bentuk tingkah laku yang telah dibincangkan berkaitan dengan situasi pertama yang diterangkan di atas.

Kesimpulan.

Komunikasi adalah sangat penting dalam pembentukan jiwa manusia, perkembangannya dan pembentukan tingkah laku budaya yang munasabah. Melalui komunikasi dengan psikologi orang maju Terima kasih kepada peluang yang luas untuk belajar, seseorang memperoleh semua kebolehan dan kualiti kognitifnya yang lebih tinggi. Melalui komunikasi aktif dengan personaliti yang maju, dia sendiri berubah menjadi personaliti.

terutamanya sangat penting untuk perkembangan mental kanak-kanak mempunyai komunikasinya dengan orang dewasa peringkat awal ontogeni. Pada masa ini, dia memperoleh semua kualiti manusia, mental dan tingkah lakunya hampir secara eksklusif melalui komunikasi, sejak sehingga awal persekolahan, dan lebih pasti sebelum bermulanya remaja, dia kehilangan keupayaan untuk mendidik dan mendidik diri sendiri. . Perkembangan mental kanak-kanak bermula dengan komunikasi. Ini adalah jenis pertama aktiviti sosial, yang timbul dalam ontogeni dan terima kasih kepada yang bayi menerima yang diperlukan perkembangan individu maklumat. Dalam komunikasi, pertama melalui peniruan langsung (vicarial learning) , dan kemudian melalui arahan lisan (pembelajaran lisan) asas Pengalaman hidup anak.

Komunikasi adalah mekanisme dalaman aktiviti bersama orang, asas hubungan interpersonal. Peranan komunikasi yang semakin meningkat, kepentingan kajiannya adalah disebabkan oleh fakta bahawa dalam masyarakat moden lebih kerap dalam komunikasi langsung dan segera antara orang, keputusan dibuat yang sebelum ini dibuat, sebagai peraturan, oleh individu individu.

Senarai sastera terpakai.

1. Psikologi Andreeva. - M: Rumah Penerbitan Universiti Negeri Moscow, 1988.

2. Bodalev dan pemahaman manusia oleh manusia. - M.: Rumah Penerbitan Universiti Negeri Moscow, 1982.

3. Bodalev dan komunikasi: Karya terpilih. - M.: Pedagogi, 1983.

4. Leontiev sebagai objek penyelidikan psikologi// Masalah metodologi psikologi / Ed. ed. . - M.: Nauka, 1975. - 295 hlm.

5. Sikap pengangkutan. - L.: Rumah Penerbitan Universiti Negeri Leningrad, 1979. Pankratov dalam pertikaian dan peneutralan mereka. - M.: Ros. ped. agensi, 1996.

6. Masalah komunikasi dalam psikologi: Koleksi artikel / Akademi Sains, Institut Sosiologi.; Rep. ed. . - M.: Nauka, 1981.

7. Petrovskaya dalam komunikasi: latihan sosio-psikologi. M., 1983.

8. Hubungan Reznikov // Psikologi moden: Panduan rujukan / Ed. . - M.: Infra-M, 1999.

9. Lunev menjadi penguasa keadaan. Anatomi komunikasi berkesan. Panduan ahli psikologi praktikal/ IP RAS. - M., 1996.

10. Masalah teori dan metodologi psikologi sosial / Ed. dan. M., 1977.

11. Shibutani T. Psikologi sosial. M., 1968.

Perasaan dan emosi dalam perhubungan interpersonal

Masalah hubungan interpersonal dalam sesebuah kumpulan boleh didekati dari sudut yang berbeza. Anda boleh meneroka bentuk perhubungan ini, pengaruhnya terhadap individu, pada situasi dalam kumpulan. Dan semua aspek hubungan interpersonal ini penting untuk amalan moden.

Hubungan antara kumpulan juga mempunyai struktur. Mereka boleh ditentukan oleh seseorang, kedudukannya dalam sistem hubungan formal, dan oleh perasaan yang dialami oleh orang satu sama lain dalam proses aktiviti bersama.

Perasaan sebagai penunjuk hubungan interpersonal telah dipertimbangkan oleh banyak ahli psikologi (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers dan lain-lain).

Orang berkelakuan mengikut peraturan. Tetapi perasaan menentukan ciri, mengawal tingkah laku.

- ini adalah pengalaman stabil yang dikaitkan dengan. Mereka mengarahkan orientasi bersama orang. Perasaan berbeza daripada emosi - reaksi subjektif terhadap kesan dalaman dan faktor luaran. Perasaan lebih kuat daripada emosi.

Perasaan sudah pasti fungsi sosial. Fungsi sosial perasaan menentukan kesediaan seseorang untuk cara tingkah laku tertentu dalam situasi tertentu.

Fungsi kognitif deria dikaitkan dengan pemahaman tentang kepentingan peristiwa ini untuk orang itu sendiri.

Fungsi mobilisasi deria menampakkan dirinya dalam kesediaan seseorang untuk bertindak dengan cara tertentu. Perasaan menentukan keseluruhannya tahap tenaga aktiviti manusia.

Integratif-pelindung dan fungsi amaran menyediakan pilihan arah aktiviti, orientasi dalam situasi dan perhubungan.

Tidak semua hubungan interpersonal disertai dengan perasaan. Seseorang mungkin tidak mempunyai apa-apa perasaan terhadap orang lain.

Jika perasaan bercanggah dengan norma sosial, orang itu sering tidak menyedarinya. Masalah sesetengah orang ialah mereka tidak begitu memahami perasaan apa yang mereka alami dalam situasi tertentu, jika pada tahap sedar dan tidak sedar perasaan itu tidak bertepatan.

Seseorang berusaha untuk mengelakkan pengalaman negatif dalam kumpulan.

Mekanisme pertahanan psikologi

Mekanisme pertahanan psikologi bertindak pada tahap bawah sedar dan mewakili sistem peraturan personaliti yang bertujuan untuk menghapuskan pengalaman negatif.

Setiap orang mempunyai tahap normatif perlindungan psikologi. Terdapat individu di mana kesan perlindungan psikologi adalah berlebihan.

Sebagai tambahan kepada pertahanan psikologi, terdapat pelanggaran khusus apabila seseorang mengalami hubungan dalam kumpulan: kesesakan emosi dan letupan. emosi terperangkap adalah keadaan di mana tindak balas afektif yang terhasil ditetapkan masa yang lama dan mempengaruhi pemikiran dan tingkah laku. Sebagai contoh, kebencian yang berpengalaman "terperangkap" untuk masa yang lama dalam orang yang pendendam. letupan- peningkatan keterujaan, kecenderungan kepada manifestasi ganas kesan, tindak balas yang tidak mencukupi dalam kekuatan.

Dalam mana-mana tempoh masa yang agak panjang, seseorang boleh memerhatikan pilihan emosi. Psikologi Amerika J. Moreno, mempertimbangkan jumlah keutamaan ahli kumpulan, membangunkan seluruh dunia teori yang diketahui sosiometri. Moreno percaya bahawa keselesaan psikologi seseorang bergantung pada kedudukannya dalam struktur hubungan tidak formal dalam kumpulan kecil. Struktur sosiometrik kumpulan ialah satu set kedudukan bawahan ahli kumpulan dalam sistem perhubungan interpersonal.

Sistem perhubungan interpersonal

Sistem perhubungan interpersonal merangkumi satu set suka dan tidak suka, keutamaan dan penolakan semua ahli kumpulan.

status sosiometrik

Setiap individu dalam kumpulan mempunyai a status sosiometrik, yang boleh ditakrifkan sebagai jumlah keutamaan dan penolakan yang diterima daripada ahli lain. Status sosiometrik boleh menjadi lebih tinggi atau lebih rendah bergantung pada perasaan yang dialami oleh ahli kumpulan lain berhubung dengan subjek ini - positif atau negatif. Keseluruhan semua status menentukan hierarki status dalam kumpulan.

Status tertinggi adalah yang dipanggil bintang sosiometrik- ahli kumpulan yang mempunyai bilangan maksimum pilihan positif dengan bilangan pilihan negatif yang kecil. Ini adalah orang-orang yang ditujukan simpati majoriti, atau sekurang-kurangnya ramai, ahli kumpulan.

Seterusnya datang berstatus tinggi, berstatus pertengahan dan berstatus rendah ahli kumpulan ditakrifkan oleh bilangan pilihan positif dan tidak mempunyai bilangan pilihan negatif yang banyak. Terdapat kumpulan yang tidak mempunyai bintang sosiometrik, tetapi hanya status tinggi, sederhana, rendah.

Pada tahap yang lebih rendah hubungan antara kumpulan adalah terpencil- mata pelajaran yang tidak mempunyai sebarang pilihan sama ada positif dan negatif. Kedudukan orang terpencil dalam kumpulan adalah salah satu yang paling tidak menguntungkan.

Orang buangan adalah ahli kumpulan yang telah sejumlah besar pilihan negatif dan sedikit keutamaan. Di tangga terakhir tangga hierarki keutamaan sosial ialah diabaikan atau dibuang- ahli kumpulan yang tidak mempunyai satu pilihan positif dengan kehadiran yang negatif.

Selalunya kedudukan bintang sosiometrik dianggap sebagai kedudukan pemimpin. Ini tidak sepenuhnya benar, kerana kepimpinan dikaitkan dengan campur tangan dalam proses tindakan, dan status sosiometrik ditentukan oleh perasaan. Adalah mungkin untuk bertemu subjek yang merupakan bintang dan pemimpin sosiometrik, tetapi gabungan ini jarang berlaku. Seseorang sering kehilangan simpati orang lain, menjadi pemimpin. Bintang sosiometrik menyebabkan sikap yang baik, terutamanya kerana orang lain berasa selesa secara psikologi dengan kehadiran orang ini. Bagi pemimpin pula, fungsi sosio-psikologinya berkaitan dengan pengurusan.

Masalah menggabungkan pemimpin dan bintang sosiometrik dalam satu orang adalah sangat akut untuk individu dan untuk kumpulan secara keseluruhan. Kadangkala, dalam situasi sosial yang kritikal, ini boleh mencetuskan beberapa kecenderungan tingkah laku fanatik ahli kumpulan. Dalam keluarga biasa, peranan boleh diagihkan seperti berikut: bapa adalah pemimpin, ibu adalah bintang sosiometrik. Ahli kumpulan berstatus tinggi, berstatus pertengahan dan berstatus rendah biasanya membentuk majoriti.

Ahli kumpulan yang terasing, ditolak dan diabaikan berisiko mengikut kriteria perhubungan interpersonal. Patut dibayar Perhatian istimewa kepada kedudukan orang terpencil. Dalam banyak kes, ia ternyata lebih tidak menguntungkan daripada kedudukan orang buangan atau bahkan orang terabai. Sikap negatif terhadap seseorang dalam kumpulan adalah lebih baik faktor sosial daripada ketiadaan sebarang sikap, kerana insentif negatif adalah lebih baik daripada ketiadaannya. Kadangkala peralihan seseorang daripada kedudukan pengabaian kepada kedudukan pengasingan dianggap sebagai hukuman yang besar. Terdapat fenomena yang terkenal tentang pengaruh boikot - penamatan hubungan dengan seseorang, kekurangan tindak balas terhadap kata-kata dan perbuatannya dan manifestasi pelbagai perasaan terhadapnya. Dengan boikot, seseorang mendapati dirinya tidak berada dalam kedudukan yang diabaikan, kepada siapa perasaan negatif orang-orang di sekelilingnya diarahkan, tetapi dalam kedudukan yang terpencil, yang mana orang-orang di sekelilingnya sama sekali tidak peduli. Perubahan dalam status sosiometrik ahli kumpulan — masalah penting. Status seseorang selalunya merupakan kuantiti yang agak stabil. Walau bagaimanapun, dari sudut perkembangan personaliti, kebolehubahan status sosiometrik dianggap sebagai faktor risiko, walaupun ia adalah status yang tinggi.

Keperluan untuk menukar status sosiometrik ditentukan oleh keperluan manusia untuk membangunkan strategi tingkah laku yang fleksibel untuk penyesuaian sosial dalam pelbagai kumpulan. Oleh itu, adalah dinasihatkan untuk melalui pelbagai status. Kerumitan masalah juga terletak pada fakta bahawa orang melihat dan mengaitkan status mereka secara berbeza. Kebanyakan mempunyai idea tentang status yang mereka pegang dalam kumpulan utama. Ahli kumpulan yang berstatus sederhana, sebagai peraturan, memahami kedudukan mereka dengan secukupnya. Tetapi kategori status melampau kerana tindakan pertahanan psikologi sering melihat sikap orang lain terhadap diri mereka secara tidak mencukupi. Selalunya bintang sosiometrik dan ahli kumpulan yang diabaikan yang tidak menyedari kedudukan mereka dalam sistem hubungan interpersonal dalam kumpulan.

Kestabilan status sosiometrik ditentukan oleh banyak faktor, antaranya adalah yang berikut:

• penampilan (daya tarikan fizikal, modaliti utama ekspresi muka, reka bentuk penampilan, bahasa bukan lisan);
• kejayaan dalam memimpin aktiviti;
• beberapa ciri perwatakan dan (toleransi, pergaulan, muhibah, kebimbangan yang rendah, kestabilan sistem saraf dan lain-lain);
• korespondensi nilai individu dengan nilai kumpulan di mana dia menjadi ahli;
• kedudukan dalam kumpulan sosial yang lain.

Untuk menukar status seseorang dalam kumpulan, kadang-kadang cukup hanya untuk bekerja dengan satu atau faktor status yang lain.

Timbal balik keutamaan emosi

Pengetahuan tentang status sosiometrik tidak maklumat lengkap tentang kedudukan seseorang dalam sistem perhubungan interpersonal. Adalah perlu untuk mengetahui tentang fenomena seperti itu timbal balik keutamaan emosi ahli kumpulan. Malah bintang sosiometrik akan berasa kurang bernasib baik jika pilihannya tidak dibalas. Sebaliknya, ahli kumpulan yang diabaikan mungkin berasa agak sihat jika pilihannya adalah bersama. Lebih banyak pilihan bersama ahli kumpulan, lebih stabil dan menguntungkan kedudukannya dalam sistem perhubungan interpersonal. Kumpulan berbeza jauh dalam timbal balik pilihan ahli mereka. Sekiranya terdapat sedikit pilihan bersama dalam kumpulan, maka akan berlaku penyelarasan tindakan yang lemah dan ketidakpuasan emosi ahlinya terhadap hubungan interpersonal.

Hubungan interpersonal dalam kumpulan termasuk hubungan keutamaan interpersonal.

kumpulan kecil dibahagikan kepada kumpulan mikro, dan lebih banyak lagi kumpulan kecil, semakin banyak bilangan kumpulan mikro di dalamnya wujud. Setiap kumpulan mikro mempunyai struktur sosiometrik sendiri. Selalunya kumpulan mikro ialah sekumpulan rakan yang mempunyai minat yang sama. Kadang-kadang persatuan orang ke dalam kumpulan mikro boleh disebabkan oleh sebab lain, contohnya, kepunyaan lapisan sosial tertentu, dsb.

Mendedahkan sistem penolakan dalam kumpulan adalah perlu untuk meramalkan tindakannya dalam sesuatu situasi. Penolakan dalam kumpulan boleh dikelompokkan kepada tiga jenis.

Jenis pertama adalah normatif, menunjukkan kesejahteraan hubungan secara umum, apabila penolakan tidak diucapkan, tidak ada orang yang menerima sejumlah besar pilihan negatif, dan semua penolakan diagihkan secara relatif sama rata. Tidak ada orang yang penolakannya akan mengatasi keutamaan.

Jenis kedua ialah polarisasi penolakan, di mana dua kumpulan mikro utama dibezakan yang menolak satu sama lain.

Jenis ketiga adalah yang paling tidak menguntungkan bagi kumpulan itu, apabila hanya ada seorang yang dibuang, bertindak sebagai defendan untuk semua salah faham, yang dipanggil "switchman". Kadang-kadang dalam kumpulan sikap negatif kepada satu orang oleh majoriti mungkin agak wajar. Walau bagaimanapun, kes sedemikian dianggap luar biasa. Jika kumpulan itu sentiasa memilih switchman, maka kita boleh membuat kesimpulan bahawa sifat hubungan interpersonal di dalamnya adalah tidak menguntungkan. Walaupun orang yang ditolak meninggalkan kumpulan, orang "bersalah" baru akan ditemui untuk peranan yang sesuai.

Tabiat kumpulan dalam sistem perhubungan interpersonal dibentuk dengan cara yang sama seperti tindakan kumpulan lain.

Tabiat merujuk kepada satu bentuk kawalan sosial dan mengarahkan tingkah laku individu tertentu dan kumpulan secara keseluruhan.

Ciri-ciri yang paling penting dalam sistem keutamaan intrakumpulan ialah: status sosiometrik, timbal balik pilihan, kehadiran kumpulan yang stabil keutamaan interpersonal dan sistem penolakan. Walaupun semua ciri mempunyai kepentingan yang sama, perhatian khusus diberikan kepada status subjek. Ini disebabkan oleh fakta bahawa, pertama, status mempunyai kestabilan sosial yang relatif, dan subjek sering memindahkannya dari satu kumpulan ke kumpulan lain. Kedua, ia adalah dinamik hierarki status yang memerlukan perubahan yang sepadan dalam sistem penolakan dan hubungan antara kumpulan mikro. Selain itu, kefahaman seseorang terhadap statusnya dalam sistem perhubungan interpersonal memberi kesan yang besar terhadap harga diri individu tersebut.

Komunikasi sebagai fenomena sosio-psikologi. Perpaduan komunikasi dengan aktiviti. Jenis komunikasi. Ciri psikologi komunikasi perniagaan. Struktur komunikasi interpersonal Aspek komunikatif komunikasi. halangan komunikasi. Bahagian komunikasi interaktif. Sisi persepsi komunikasi. Mekanisme persepsi sosial.

Komunikasi sebagai fenomena sosio-psikologi.

Manusia adalah makhluk sosial, kehidupan dan perkembangannya adalah mustahil tanpa komunikasi dan interaksi dengan manusia. Komunikasi ialah satu proses interaksi antara manusia, di mana hubungan interpersonal timbul, nyata dan terbentuk. Komunikasi adalah syarat yang menentukan untuk pembentukan setiap orang sebagai individu.

Dalam kamus psikologi, komunikasi ditakrifkan sebagai sukar, proses pelbagai aspek untuk mewujudkan dan membangunkan hubungan antara manusia, yang dihasilkan oleh keperluan untuk aktiviti bersama dan termasuk pertukaran maklumat, pembangunan strategi bersama untuk interaksi, persepsi dan pemahaman orang ramai antara satu sama lain.

Dalam psikologi domestik, salah satu prinsip metodologi dalam kajian komunikasi ialah idea perpaduan komunikasi dan aktiviti. Di satu pihak, aktiviti bertindak sebagai sebahagian, bahagian komunikasi, sebaliknya, komunikasi adalah bahagian aktiviti. Tetapi komunikasi dan aktiviti membentuk perpaduan yang tidak dapat dipisahkan dalam semua kes.

Fungsi komunikasi.

Fungsi komunikasi adalah pelbagai, jadi terdapat sebab yang berbeza untuk klasifikasinya. Dalam psikologi sosial domestik, adalah kebiasaan untuk memilih tiga aspek yang saling berkaitan dalam komunikasi: komunikatif, interaktif dan persepsi.

Terdapat tiga fungsi komunikasi: maklumat dan komunikasi; peraturan-komunikatif, afektif-komunikatif (B.L. Lomov).

Jenis komunikasi.

satu." Topeng kenalan»- komunikasi formal, apabila tidak ada keinginan untuk memahami dan mengambil kira ciri-ciri orang itu, lawan bicara, topeng biasa digunakan (kesopanan, keterukan, sikap acuh tak acuh, kesopanan, dll.) - satu set ekspresi muka, gerak isyarat, frasa standard yang membolehkan anda menyembunyikan emosi sebenar, sikap terhadap lawan bicara .

2. komunikasi primitif, apabila mereka menilai orang lain sebagai objek yang perlu atau mengganggu: jika perlu, mereka secara aktif bersentuhan, jika ia mengganggu, mereka akan menolak atau kata-kata kasar yang agresif akan diikuti.

3. Komunikasi peranan formal apabila kedua-dua kandungan dan cara komunikasi dikawal, dan bukannya mengetahui keperibadian lawan bicara, mereka menguruskan dengan pengetahuan tentang peranan sosialnya.

4. Perbualan perniagaan apabila mereka mengambil kira ciri-ciri keperibadian, watak, umur, mood lawan bicara, tetapi kepentingan kes itu lebih ketara daripada kemungkinan perbezaan peribadi.

5. Rohani, komunikasi peribadi Ia tertumpu terutamanya di sekitar masalah psikologi yang bersifat dalaman, minat dan keperluan yang secara mendalam dan rapat mempengaruhi keperibadian seseorang.

6. komunikasi manipulatif bertujuan untuk mendapatkan faedah daripada lawan bicara menggunakan teknik yang berbeza (sanjungan, ugutan, penipuan, demonstrasi kebaikan, dsb.) bergantung pada ciri-ciri keperibadian lawan bicara.

7. komunikasi sekular.

Ciri psikologi komunikasi perniagaan

Komunikasi perniagaan adalah proses interaksi lisan antara orang, di mana terdapat pertukaran aktiviti, maklumat dan pengalaman untuk mencapai hasil tertentu. Perbualan perniagaan termasuk dalam aktiviti yang produktif dan bertujuan untuk meningkatkan kualiti dan meningkatkan hasil aktiviti ini. Ia timbul dalam situasi kerja atau kajian bersama dan tidak menjejaskan dunia dalaman peserta dalam komunikasi; kandungannya ialah proses dan isu yang berkaitan dengan pengeluaran.

Terdapat bentuk komunikasi perniagaan berikut: perbualan perniagaan, mesyuarat perniagaan, sidang akhbar, rundingan perniagaan, pembentangan, resepsi perniagaan.

Dalam situasi perniagaan, penting bukan sahaja untuk memahami keperluan, motif, sikap rakan kongsi perniagaan, tetapi juga untuk meramalkan reaksi mentalnya, tingkah lakunya, dan dinamik perkembangan situasi perniagaan. Dalam hubungan perniagaan, prinsip etika universal komunikasi perniagaan, orientasi nilai dan sikap, etika perniagaan berorientasikan profesional dilaksanakan.

Struktur komunikasi interpersonal. Sisi komunikatif komunikasi.

Terdapat tiga aspek yang saling berkaitan dalam komunikasi:

- sisi komunikatif komunikasi terdiri daripada pertukaran maklumat antara orang;

- sisi interaktif adalah untuk mengatur interaksi antara orang;

- sisi persepsi komunikasi merangkumi proses persepsi antara satu sama lain oleh rakan kongsi dalam komunikasi dan penubuhan persefahaman bersama atas dasar ini.

Dalam komunikasi, seperti dalam proses komunikatif, terdapat pertukaran maklumat yang aktif antara orang, akibatnya bukan sahaja maklumat bersama dicapai, tetapi pemahaman maklumat, makna yang sama dibangunkan.

Cara komunikasi bukan lisan ialah gerak isyarat, mimik muka, intonasi, jeda, pantomim, ketawa, air mata, dsb., yang membentuk sistem tanda, melengkapi dan mengukuhkan, dan kadangkala menggantikan cara komunikasi lisan.

Pematuhan cara komunikasi bukan lisan yang digunakan dengan matlamat dan kandungan penghantaran maklumat secara lisan adalah salah satu elemen budaya komunikasi.

Halangan komunikasi

Halangan komunikasi adalah halangan psikologi yang timbul dalam cara penghantaran maklumat yang mencukupi. Dalam psikologi sosial moden, terdapat pelbagai jenis halangan komunikasi. Yang paling biasa adalah yang berikut: halangan salah faham (fonetik, semantik, gaya, logik, dll.); halangan perbezaan sosiobudaya (sosial, politik, agama, profesional, dll.); halangan perhubungan (berlaku apabila perasaan dan emosi negatif mengganggu interaksi).

Ciri penting komunikasi interpersonal ialah kemungkinan penampilan fenomena pengaruh interpersonal , yang, khususnya, termasuk: cadangan, jangkitan, pujukan. Pengaruh dalam komunikasi interpersonal adalah bertujuan untuk memuaskan motif dan keperluan seseorang dengan bantuan orang lain atau melalui mereka.

Bahagian komunikasi interaktif.

Dalam proses interaksi, setiap orang berusaha untuk memberi tumpuan kepada matlamat mereka dan matlamat pasangan. Bergantung pada tahap pertimbangan dalam interaksi matlamat ini, perkara berikut dibezakan: strategi tingkah laku:

1.Kerjasama menganggap pencapaian maksimum oleh peserta interaksi matlamat mereka.

2. Bertindak balas (saingan), yang melibatkan fokus hanya pada matlamat seseorang tanpa mengambil kira matlamat pasangan. Persaingan dan persaingan adalah jenis persaingan.

3. Berkompromi melibatkan pencapaian peribadi, perantaraan matlamat rakan kongsi demi mengekalkan kesaksamaan bersyarat dan mengekalkan hubungan.

4. Pematuhan melibatkan pengorbanan keperluan sendiri demi mencapai matlamat pasangan;

5. Mengelak(pengelak), yang melibatkan mengelakkan hubungan, enggan berusaha untuk mencapai matlamat seseorang untuk mengecualikan keuntungan orang lain.

Pendekatan unik untuk penerangan struktur interaksi dibentangkan dalam analisis transaksi, dibangunkan oleh pakar psikiatri Amerika E. Bern. Transaksi adalah satu unit komunikasi, ia adalah tindakan (tindakan) yang ditujukan kepada orang lain. Konsep Bern dicipta atas keperluan untuk memberikan bantuan psikologi kepada orang yang mempunyai masalah dalam komunikasi. Arah ini, yang melibatkan mengawal selia tindakan peserta dalam interaksi melalui peraturan kedudukan mereka, juga mengambil kira sifat situasi dan gaya interaksi. Kedudukan ini tidak dikaitkan dengan peranan sosial yang sepadan: ia adalah penerangan psikologi semata-mata tentang strategi tertentu dalam interaksi (kedudukan "anak" boleh ditakrifkan sebagai kedudukan "Saya mahu", kedudukan "ibu bapa" sebagai "Saya mesti", kedudukan "dewasa" ialah gabungan "Saya mahu" dan "Perlu"). Interaksi berkesan apabila urus niaga bersifat "tambahan", i.e. perlawanan.

Setiap keadaan "I" melaksanakan fungsi tertentu dan, sebagai hasilnya, adalah penting. Untuk berfungsi secara optimum, untuk interaksi yang berkesan dengan orang lain, dari segi analisis transaksi, dalam seseorang harus diwakili secara harmoni, bergantung pada situasi komunikasi, ketiga-tiga keadaan "I".

Setiap komunikan menduduki salah satu daripada tiga jawatan dalam komunikasi. Urus niaga diteruskan dari keadaan tertentu "I" satu rakan kongsi komunikasi dan diarahkan ke keadaan tertentu "I" rakan kongsi yang lain. Sesetengah transaksi membawa kepada interaksi yang optimum, yang lain kepada konflik.

Sisi persepsi komunikasi.

Proses persepsi oleh seseorang terhadap orang lain bertindak sebagai komponen komunikasi yang wajib dan membentuk apa yang dipanggil persepsi.

Dalam psikologi sosial, istilah "persepsi sosial" bermaksud persepsi, pemahaman dan penilaian oleh orang lain, kumpulan.

peruntukkan mekanisme persepsi sosial - cara orang mentafsir, memahami dan menilai orang lain. Mekanisme yang paling biasa adalah seperti berikut: empati, tarikan, atribusi kausal, pengenalan, refleksi sosial.

Empati- pemahaman tentang keadaan emosi orang lain, pemahaman tentang emosi, perasaan dan pengalamannya. Empati sebagai keupayaan untuk memahami keadaan emosi orang lain berkembang dalam proses kehidupan dan mungkin lebih ketara pada orang yang lebih tua. Sebarang aktiviti profesional dalam bidang "manusia ke manusia" memerlukan pembangunan mekanisme persepsi ini.

tarikan- bentuk khas persepsi dan kognisi orang lain, berdasarkan pembentukan perasaan positif yang stabil terhadapnya. Tarikan sebagai mekanisme persepsi sosial biasanya dipertimbangkan dalam tiga aspek:

Proses membentuk daya tarikan orang lain;

Hasil daripada proses ini;

Kualiti perhubungan.

Mekanisme atribusi kausal dikaitkan dengan mengaitkan punca tingkah laku kepada seseorang. Apabila mengaitkan punca tingkah laku tertentu kepada yang lain, pemerhati melakukan ini sama ada berdasarkan persamaan tingkah lakunya dengan seseorang yang dikenali atau dengan cara tertentu seseorang, atau berdasarkan analisis motif mereka sendiri, diandaikan dalam situasi yang sama. Memahami dan mentafsir dunia sekeliling dan orang lain, seseorang juga melihat dan menafsirkan dirinya, tindakan dan motifnya sendiri. Proses dan hasil persepsi kendiri seseorang dalam konteks sosial dipanggil refleksi sosial.

Refleksi sosial sebagai mekanisme persepsi sosial bermakna subjek memahami ciri-ciri individunya sendiri dan bagaimana mereka menampakkan diri tingkah laku zahir; kesedaran tentang bagaimana ia dilihat oleh rakan komunikasi.

Persepsi seseorang juga bergantung pada keupayaannya untuk meletakkan dirinya di tempat orang lain, untuk mengenal pasti dirinya dengannya. Proses dan hasil pengenalan sedemikian dipanggil pengenalan

Pengenalpastian adalah serupa dengan empati, tetapi empati boleh dilihat sebagai pengenalpastian emosi subjek pemerhatian, yang mungkin berdasarkan pengalaman masa lalu atau sekarang pengalaman serupa.

Dalam proses persepsi, herotan imej yang dirasakan adalah mungkin, yang bukan sahaja disebabkan oleh subjektiviti tafsiran, tetapi juga oleh beberapa faktor sosio-psikologi. kesan persepsi. Dari sudut pandangan ini, herotan adalah bersifat objektif dan memerlukan usaha tertentu orang yang memahami untuk mengatasinya. Maklumat yang paling penting tentang seseorang ialah yang pertama dan terakhir ( kesan keutamaan dan kebaharuan). Pada masa yang sama, jika kita mengenali seseorang itu untuk jangka masa yang lama, maka yang paling ketara adalah maklumat terkini tentangnya. Jika orang itu tidak kita kenali atau kita kurang mengenalinya, maka maklumat pertama yang diterima adalah yang paling penting. .

Di samping itu, ia sangat penting Kesan positif atau negatif halo. Biasanya kesan ini berlaku berhubung dengan seseorang yang idea penilaian umum terbentuk kerana kekurangan maklumat.

Stereotaip juga dianggap sebagai salah satu kesan persepsi interpersonal. Stereotaip- ini ialah imej yang stabil bagi fenomena atau orang. Selalunya, stereotaip timbul mengenai gabungan kumpulan seseorang, sebagai contoh, kepunyaannya dalam profesion tertentu. Kemudian sifat profesional yang diucapkan oleh wakil-wakil profesion ini yang ditemui pada masa lalu dianggap sebagai sifat yang wujud dalam mana-mana wakil profesion ini.

Persepsi dan pemahaman rakyat dipengaruhi oleh pemasangan. Sikap adalah kesediaan tidak sedar seseorang untuk melihat dan menilai mana-mana orang dengan cara kebiasaan tertentu dan bertindak balas dengan cara tertentu yang telah dibentuk tanpa analisis lengkap tentang situasi tertentu.

Topik tugasan untuk bahagian 2

1. Fungsi dan struktur komunikasi.

2. Strategi dan jenis komunikasi.

3. Faktor yang menghalang komunikasi.

4. Cara komunikasi lisan dan bukan lisan.

5. Mekanisme persepsi interpersonal.

6. Kesan persepsi interpersonal.

7. Tarikan interpersonal.

8. Komunikasi sebagai interaksi.

9. Analisis transaksional E.Bern mengenai struktur hubungan manusia.

10. Komunikasi perniagaan dan bentuknya.

Rujukan untuk bahagian 2

1. Andreeva G.M. Psikologi sosial: buku teks untuk universiti - ed. ke-5, diperbetulkan. dan tambahan - M., 2003. -364 hlm.

2. Andrienko E.V. Psikologi sosial: buku teks untuk pelajar. lebih tinggi ped. buku teks institusi / ed. V.A.Slastenin. -M., 2002.-264 hlm.

3. Bern E. Permainan yang dimainkan oleh orang ramai. Psikologi hubungan manusia. Orang yang bermain permainan, atau anda berkata "Hello". Apa yang akan datang? Psikologi nasib manusia - Yekaterinburg, 2001. - 576 p.

4. Kupriyanova N.V. Budaya perniagaan dan psikologi komunikasi: buku teks. elaun. - Kazan: KazGASU, 2010. -255 p.

5. Leontiev A.A. Psikologi komunikasi: buku teks. – ed ke-5. terpadam –M., 2008. -368 hlm.

6. Nemov R.S. Psikologi: buku teks untuk pelajar institusi pendidikan pedagogi tinggi dalam 3 buku. – ed ke-5. - M., 2006. - Buku 1: Asas am psikologi. -687 hlm.

7. Psikologi am. Kamus / disunting oleh A.V. Petrovsky // Leksikon psikologi. Kamus Ensiklopedia dalam enam jilid / disunting oleh L.A. Karpenko. Di bawah jumlah ed. A.V. Petrovsky. - M., 2005. -251 hlm.

8. Psikologi: buku teks untuk universiti pedagogi/ ed. B.A. Sosnovsky. –M., 2005. -660 hlm.

9. Stolyarenko L.D. Asas psikologi. ed ke-12 Buku teks / L.D. Stolyarenko. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2005. -672 p.