Analisis perbandingan konsep komunikasi komunikasi perhubungan interpersonal. Latihan "Pendakwa dan peguam"

UNIVERSITI NEGERI RUSIA

Kepakaran "Psikologi praktikal"

Extramural

KERJA KURSUS

Hubungan interpersonal dan komunikasi

Lokteva O.V.

Minsk, 2007

pengenalan

penerangan umum kerja

1. Hubungan interpersonal dan komunikasi

1.1 Tempat dan sifat perhubungan interpersonal

1.2 Intipati perhubungan interpersonal

1.3 Intipati komunikasi

1.3.2 Pendekatan teori bagi kajian komunikasi

1.3.3 Struktur komunikasi

1.3.4 Jenis komunikasi

1.3.5 Bentuk komunikasi

1.3.6 Tahap komunikasi

1.3.7 Fungsi dan alat komunikasi

1.4 Hubungan komunikasi dan sikap

2. Kajian peranan latihan komunikasi dalam meningkatkan tahap status sosial pelajar sekolah menengah

2.1 Ciri-ciri latihan sosio-psikologi

2.2 Organisasi dan kaedah penyelidikan

2.3 Analisis perbandingan status sosial pelajar sekolah menengah dan kesan latihan komunikasi terhadapnya

2.4 Analisis dan tafsiran keputusan

Kesimpulan

Senarai sumber yang digunakan

Aplikasi

PENGENALAN

Hubungan interpersonal ialah hubungan dengan orang yang rapat dengan kita; ia adalah hubungan antara ibu bapa dan anak-anak, suami isteri, abang dan kakak. Sudah tentu, hubungan peribadi yang rapat tidak terhad kepada kalangan keluarga, hubungan sedemikian sering melibatkan orang yang hidup bersama dalam pelbagai keadaan.

Faktor biasa dalam hubungan ini adalah pelbagai jenis perasaan sayang, cinta dan pengabdian, serta keinginan untuk mengekalkan hubungan ini. Jika bos anda membuat hidup anda sukar, anda boleh mengucapkan selamat tinggal kepadanya; jika penjual di kedai tidak memberi perhatian yang sewajarnya kepada anda, anda tidak akan pergi ke sana lagi; jika pekerja (ca) tidak setia kepada anda, anda akan memilih untuk tidak berkomunikasi dengannya (dia), jika boleh, dsb.

Tetapi jika masalah timbul antara kita dan orang yang rapat dengan kita, ini biasanya menjadi sangat penting bagi kita.

Berapa ramai orang datang ke ahli psikologi kerana hubungan yang tidak baik dengan pendandan rambut mereka? Sebaliknya, kita melihat ramai orang mendapatkan nasihat dan bantuan dalam rumah tangga dan keluarga, masalah kolektif.

HURAIAN UMUM KERJA

Perkaitan topik kajian. Selama beberapa abad, masalah yang berkaitan dengan hubungan interpersonal bukan sahaja tidak kehilangan kaitannya, tetapi telah menjadi semakin penting bagi kebanyakan sains sosial dan kemanusiaan. Menganalisis hubungan interpersonal dan kemungkinan untuk mencapai persefahaman bersama di dalamnya, seseorang boleh menjelaskan banyak masalah sosial dalam pembangunan masyarakat, keluarga dan individu. Sebagai sifat penting dalam kehidupan manusia, hubungan interpersonal memainkan peranan penting dalam semua bidang kehidupan. Pada masa yang sama, kualiti hubungan interpersonal bergantung kepada komunikasi, pada tahap pemahaman yang dicapai.

Peranan komunikasi dalam hubungan interpersonal, walaupun minatnya meningkat dalam beberapa sains sosial dan kemanusiaan, masih belum cukup dikaji. Oleh itu, pemilihan topik kerja kursus adalah disebabkan oleh perkara-perkara berikut:

1. Keperluan untuk membezakan dengan jelas kategori komunikasi daripada bidang kategori hubungan yang saling berkaitan;

2. Percubaan untuk menstrukturkan hubungan interpersonal mengikut tahap komunikasi.

3. Keperluan masyarakat untuk menyelesaikan konflik interpersonal dan intrapersonal yang berkaitan dengan salah faham.

matlamat kerja kursus ini ialah pemahaman tentang peranan komunikasi dalam hubungan interpersonal, serta dalam usaha untuk menstrukturkan hubungan interpersonal mengikut tahap komunikasi.

Untuk tujuan ini, saya telah menetapkan diri saya yang berikut tugasan:

ќ Menjalankan analisis teori kesusasteraan mengenai topik "Hubungan Interpersonal dan Komunikasi";

ќ Untuk mendedahkan sifat sosial dan intipati hubungan interpersonal;

ќ Menganalisis pelbagai pendekatan untuk mengkaji proses komunikasi, mendedahkan bentuk, tahap, fungsi utama proses ini;

ќ Untuk mengkaji dan menganalisis cara untuk menyelesaikan perhubungan melalui komunikasi.

ќ Tafsiran dan perumusan kesimpulan.

Objek kajian adalah hubungan interpersonal.

Subjek kajian adalah peranan komunikasi dalam hubungan interpersonal.

Hipotesis penyelidikan: latihan komunikasi meningkatkan status sosial individu.

Asas metodologi dan teori kerja kursus ialah pendekatan perhubungan, yang membolehkan anda mendedahkan sepenuhnya asas penting perhubungan dan komunikasi interpersonal.

Untuk menyelidik topik ini, saya meneliti perkara berikut kaedah: pada peringkat teori- analisis psikologi, sosiologi, kesusasteraan kaedah, generalisasi, perbandingan; pada empirikal- menjalankan sesi latihan. Metodologi sosiometri, skala penilaian kendiri Spielberg-Khanin, kaedah kriteria tanda G.

Pangkalan penyelidikan eksperimen: Kajian ini melibatkan 2 kumpulan pelajar sekolah menengah No. 33 di Minsk.

Kepentingan saintifik dan praktikal ialah peruntukan dan kesimpulan utamanya boleh digunakan:

1. untuk mengembangkan lagi teori hubungan interpersonal dan pemahaman dalam psikologi sosial;

3. untuk digunakan sebagai asas metodologi dalam menjalankan kerja pendidikan dan pendidikan, serta dalam penyelidikan psikologi dan sosiologi.

Kerja kursus terdiri daripada pengenalan, dua bab, kesimpulan, senarai rujukan, aplikasi. Kerja kursus telah disiapkan dalam jumlah 81 muka surat, di mana 36 muka surat (45-81) adalah PERMOHONAN.

Semasa menulis kertas kerja, 30 sumber utama digunakan, terutamanya saintifik, saintifik dan metodologi.

1. HUBUNGAN ANTARA PERIBADI DAN KOMUNIKASI

1.1 TEMPAT DAN SIFAT HUBUNGAN INTERPERSONAL

Dalam kesusasteraan sosio-psikologi, sudut pandangan yang berbeza dinyatakan mengenai persoalan di mana hubungan interpersonal "terletak", terutamanya berkenaan dengan sistem hubungan sosial. Sifat hubungan interpersonal boleh difahami dengan betul jika ia tidak diletakkan setanding dengan hubungan sosial, tetapi jika ia dilihat sebagai satu siri hubungan istimewa yang timbul dalam setiap jenis hubungan sosial, bukan di luarnya.

Sifat perhubungan interpersonal berbeza dengan ketara daripada sifat perhubungan sosial: ciri khusus mereka yang paling penting ialah asas emosi. Oleh itu, hubungan interpersonal boleh dianggap sebagai faktor "iklim" psikologi kumpulan. Asas emosi perhubungan interpersonal bermaksud bahawa mereka timbul dan berkembang berdasarkan perasaan tertentu yang dimiliki oleh orang dalam hubungan antara satu sama lain. Dalam sekolah psikologi domestik, terdapat tiga jenis, atau tahap manifestasi emosi personaliti: kesan, emosi dan perasaan. Asas emosi perhubungan interpersonal merangkumi semua jenis manifestasi emosi ini.

Hubungan antara manusia tidak berkembang hanya berdasarkan hubungan emosi secara langsung. Aktiviti itu sendiri mentakrifkan satu lagi siri hubungan yang dimediasi olehnya. Itulah sebabnya adalah tugas psikologi sosial yang sangat penting dan sukar untuk menganalisis secara serentak dua siri hubungan dalam kumpulan: kedua-dua interpersonal dan dimediasi oleh aktiviti bersama, i.e. akhirnya hubungan sosial di belakang mereka.

Semua ini menimbulkan persoalan yang sangat tajam tentang kaedah metodologi analisis sedemikian. Psikologi sosial tradisional memberi tumpuan terutamanya kepada hubungan interpersonal, oleh itu, mengenai kajian mereka, senjata alat metodologi telah dibangunkan lebih awal dan lebih lengkap. Cara utama ini adalah kaedah sosiometri, yang dikenali secara meluas dalam psikologi sosial, yang dicadangkan oleh penyelidik Amerika J. Moreno, yang mana ia adalah aplikasi untuk kedudukan teorinya yang istimewa. Walaupun kegagalan konsep ini telah lama dikritik, metodologi yang dibangunkan dalam kerangka kerangka teori ini telah terbukti sangat popular.

Oleh itu, kita boleh mengatakan bahawa hubungan interpersonal dilihat sebagai faktor "iklim" psikologi kumpulan. Tetapi untuk mendiagnosis hubungan interpersonal dan antara kumpulan untuk mengubah, memperbaiki dan memperbaikinya, teknik sosiometrik digunakan, pengasasnya ialah pakar psikiatri dan psikologi sosial Amerika J. Moreno.

1. 2 Intipati HUBUNGAN INTERPERSONAL

Hubungan interpersonal ialah satu set hubungan yang berkembang antara manusia dalam bentuk perasaan, pertimbangan dan rayuan antara satu sama lain.

Hubungan interpersonal termasuk:

1) persepsi dan persefahaman antara satu sama lain;

2) daya tarikan interpersonal (tarikan dan kesukaan);

3) interaksi dan tingkah laku (khususnya, main peranan).

Komponen hubungan interpersonal:

1) komponen kognitif- termasuk semua proses mental kognitif: sensasi, persepsi, perwakilan, ingatan, pemikiran, imaginasi. Terima kasih kepada komponen ini, terdapat pengetahuan tentang ciri psikologi individu rakan kongsi dalam aktiviti bersama dan persefahaman bersama antara orang. Ciri-ciri saling memahami adalah:

a) kecukupan - ketepatan refleksi mental keperibadian yang dirasakan;

b) pengenalan - pengenalan oleh individu tentang keperibadiannya dengan keperibadian individu lain;

2) komponen emosi- termasuk pengalaman positif atau negatif yang timbul dalam diri seseorang semasa komunikasi interpersonal dengan orang lain:

a) suka atau tidak suka;

b) kepuasan terhadap diri sendiri, pasangan, kerja, dsb.;

c) empati - tindak balas emosi terhadap pengalaman orang lain, yang dapat memanifestasikan dirinya dalam bentuk empati (mengalami perasaan yang dialami oleh orang lain), simpati (sikap peribadi terhadap pengalaman orang lain) dan keterlibatan (empati yang disertai dengan bantuan). ;

3) komponen tingkah laku- termasuk ekspresi muka, gerak isyarat, pantomim, pertuturan dan tindakan yang menyatakan hubungan seseorang dengan orang lain, kepada kumpulan secara keseluruhan. Dia memainkan peranan utama dalam mengawal perhubungan. Keberkesanan hubungan interpersonal dinilai oleh keadaan kepuasan – ketidakpuasan hati kumpulan dan ahlinya.

Jenis hubungan interpersonal:

1) hubungan pengeluaran- dibentuk antara pekerja organisasi dalam menyelesaikan masalah industri, pendidikan, ekonomi, domestik dan lain-lain dan melibatkan peraturan tetap untuk tingkah laku pekerja berhubung antara satu sama lain. Mereka dibahagikan kepada hubungan:

a) secara menegak - antara pengurus dan bawahan;

b) secara mendatar - hubungan antara pekerja yang mempunyai status yang sama;

c) menyerong - hubungan antara pemimpin satu unit pengeluaran dengan pekerja biasa yang lain;

2) hubungan domestik- dibentuk di luar aktiviti buruh semasa bercuti dan di rumah;

3) hubungan rasmi (rasmi).-- perhubungan yang ditetapkan secara normatif yang termaktub dalam dokumen rasmi;

4) hubungan tidak formal (tidak formal) - hubungan yang benar-benar berkembang dalam hubungan antara orang dan dimanifestasikan dalam keutamaan, suka atau tidak suka, penilaian bersama, kuasa, dll.

Sifat perhubungan interpersonal dipengaruhi oleh ciri-ciri peribadi seperti jantina, kewarganegaraan, umur, perangai, keadaan kesihatan, profesion, pengalaman berkomunikasi dengan orang, harga diri, keperluan untuk komunikasi, dsb. Peringkat perkembangan hubungan interpersonal:

1) peringkat kenalan - peringkat pertama - kemunculan hubungan bersama, persepsi bersama dan penilaian antara satu sama lain oleh orang, yang sebahagian besarnya menentukan sifat hubungan antara mereka;

2) peringkat hubungan mesra - kemunculan hubungan interpersonal, pembentukan hubungan dalaman orang antara satu sama lain pada rasional (kesedaran dengan berinteraksi orang ramai tentang kelebihan dan kekurangan antara satu sama lain) dan tahap emosi (kemunculan yang sesuai pengalaman, tindak balas emosi, dsb.);

3) persahabatan - penumpuan pandangan dan sokongan antara satu sama lain; dicirikan oleh kepercayaan.

1.3 Intipati KOMUNIKASI

Komunikasi interpersonal adalah syarat yang diperlukan untuk kewujudan orang, tanpanya mustahil untuk membentuk sepenuhnya bukan sahaja fungsi mental individu, proses dan sifat seseorang, tetapi juga keperibadian secara keseluruhan. Itulah sebabnya kajian fenomena mental yang paling kompleks ini sebagai pembentukan sistemik dengan struktur pelbagai peringkat dan hanya ciri-ciri yang wujud sahaja yang relevan untuk sains psikologi.

Intipati komunikasi interpersonal terletak pada interaksi seseorang dengan seseorang. Inilah yang membezakannya daripada jenis aktiviti lain apabila seseorang berinteraksi dengan objek atau benda.

Individu yang berinteraksi pada masa yang sama memenuhi keperluan mereka untuk berkomunikasi antara satu sama lain, bertukar maklumat, dsb. Contohnya, dua orang yang lalu lalang membincangkan situasi konflik yang baru mereka saksikan, atau komunikasi apabila orang muda mengenali satu sama lain.

Dalam kebanyakan kes, komunikasi interpersonal hampir selalu berubah menjadi satu atau aktiviti lain dan bertindak sebagai syarat untuk pelaksanaannya.

Komunikasi interpersonal bukan sahaja merupakan komponen penting dalam aktiviti orang ramai, pelaksanaannya melibatkan kerjasama mereka, tetapi juga prasyarat untuk fungsi normal komuniti mereka (contohnya, kelas sekolah atau pasukan pengeluaran pekerja). Apabila membandingkan sifat komunikasi interpersonal dalam persatuan ini, kedua-dua persamaan dan perbezaan antara mereka menarik perhatian.

Persamaannya terletak pada hakikat bahawa komunikasi di dalamnya adalah syarat yang diperlukan untuk menjadi, persatuan ini, faktor yang bergantung kepada kejayaan menyelesaikan tugas yang dihadapinya.

Komunikasi dipengaruhi bukan sahaja oleh aktiviti utama untuk komuniti tertentu, tetapi juga oleh itu. apakah komuniti ini. Sebagai contoh, jika ini adalah kelas sekolah, maka adalah penting untuk mengetahui sejauh mana ia dibentuk sebagai satu pasukan, apakah piawaian penilaian yang berlaku di dalamnya, jika ia adalah satu pasukan, maka apakah tahap perkembangan aktiviti buruh, tahap kelayakan pengeluaran setiap pekerja, dsb.

Ciri-ciri interaksi interpersonal dalam mana-mana komuniti sebahagian besarnya ditentukan oleh cara ahli-ahlinya memahami dan memahami satu sama lain, tindak balas emosi yang mereka bangkitkan di antara satu sama lain, dan gaya tingkah laku yang mereka pilih.

Komuniti di mana seseorang berada membentuk piawaian komunikasi, menetapkan corak tingkah laku yang dipelajari seseorang untuk mengikuti setiap hari apabila berinteraksi dengan orang lain. Komuniti ini secara langsung mempengaruhi perkembangan penilaiannya, yang menentukan persepsinya terhadap orang lain, hubungan dan gaya komunikasi dengan mereka. Lebih-lebih lagi, impaknya lebih kuat, lebih berwibawa masyarakat itu di mata seseorang.

Berinteraksi dengan orang lain, seseorang secara serentak boleh bertindak sebagai subjek dan objek komunikasi. Sebagai subjek, dia mengenali pasangannya, menentukan sikapnya terhadapnya (ia boleh menjadi minat, sikap acuh tak acuh atau permusuhan), mempengaruhinya untuk menyelesaikan masalah tertentu. Sebaliknya, dia sendiri adalah objek pengetahuan bagi orang yang berkomunikasi dengannya. Rakan kongsi menyatakan perasaannya kepadanya dan cuba mempengaruhinya. Pada masa yang sama, perlu ditekankan bahawa kehadiran seseorang secara serentak dalam dua "hypostases" - objek dan subjek - adalah ciri apa-apa jenis komunikasi langsung antara orang, sama ada komunikasi antara seorang pelajar dengan yang lain atau antara seorang pelajar dan seorang guru.

Komunikasi, sebagai salah satu jenis utama aktiviti manusia, bukan sahaja sentiasa mendedahkan ciri-ciri penting individu sebagai objek dan subjek komunikasi, tetapi juga mempengaruhi keseluruhan proses pembentukan selanjutnya, terutamanya pada blok sifat sedemikian yang menyatakan sikap seseorang terhadap orang lain dan diri sendiri. Sebaliknya, perubahan yang berlaku pada orang di bawah tekanan komunikasi yang berlaku memberi kesan, pada satu tahap atau yang lain, ciri-ciri personaliti asas, di mana sikapnya terhadap pelbagai institusi sosial dan komuniti orang, alam semula jadi, harta awam dan peribadi, dan buruh. dizahirkan.

1 .3 .1 Pendekatan teori untuk kajian komunikasi

Pendekatan maklumat adalah berdasarkan tiga prinsip utama:

2) seseorang ialah sejenis skrin di mana maklumat yang dihantar "diunjurkan" selepas persepsi dan pemprosesannya;

3) terdapat ruang tertentu di mana organisma diskret dan objek dengan isipadu terhad berinteraksi. Sebagai sebahagian daripada pendekatan maklumat, dua model utama:

1) model K. Shannon dan V. Weaver, mewakili perubahan mesej kepada pelbagai imej, tanda, isyarat, simbol, bahasa atau kod dan penyahkodan seterusnya. Model ini termasuk lima elemen yang disusun dalam susunan linear: sumber maklumat - pemancar maklumat (pengekod) - saluran penghantaran isyarat - penerima maklumat (dekoder) - penerima maklumat. Kemudian ia ditambah dengan konsep seperti "maklum balas" (tindak balas penerima maklumat), "kebisingan" (herotan dan gangguan dalam mesej semasa ia melalui saluran), "penapis" (pengubah mesej apabila ia sampai. pengekod atau meninggalkan Penyahkod) dan major lain keburukan model ini adalah meremehkan pendekatan lain dalam kajian masalah komunikasi;

2) model pertukaran komunikasi, yang termasuk:

a) keadaan komunikasi;

b) tingkah laku komunikasi;

c) sekatan komunikasi terhadap pilihan strategi komunikasi;

d) kriteria tafsiran, yang menentukan dan membimbing cara orang melihat dan menilai tingkah laku mereka terhadap satu sama lain.

Pendekatan Interaksi-- menganggap komunikasi sebagai situasi kehadiran bersama, yang saling ditubuhkan dan disokong oleh orang dengan bantuan pelbagai bentuk tingkah laku dan atribut luaran (penampilan, objek, persekitaran, dll.). Dalam kerangka pendekatan interaksi, ia dibangunkan lima model organisasi komunikasi:

1) model linguistik, mengikut mana semua interaksi terbentuk dan digabungkan daripada 50-60 pergerakan asas dan postur badan manusia, dan tindakan tingkah laku yang terbentuk daripada unit ini disusun mengikut prinsip penyusunan bunyi dalam perkataan;

2) model kemahiran sosial adalah berdasarkan idea untuk belajar berkomunikasi dalam komunikasi itu sendiri;

3) model keseimbangan mengandaikan bahawa sebarang perubahan dalam tingkah laku biasanya mendapat pampasan oleh perubahan lain, dan sebaliknya (contohnya, dialog ialah monolog, gabungan soalan dan jawapan);

4) model perisian interaksi sosial berpendapat bahawa struktur keseluruhan interaksi interpersonal dijana oleh tindakan sekurang-kurangnya tiga jenis program:

a) program yang berkaitan dengan penyelarasan pergerakan yang mudah;

b) program yang mengawal perubahan dalam jenis aktiviti individu dalam keadaan di mana gangguan atau ketidakpastian timbul;

c) program yang menguruskan tugas kompleks meta-komunikasi.

Program ini diasimilasikan oleh individu semasa mereka belajar dan membenarkan penganjuran bahan tingkah laku heterogen. Ia "dilancarkan" bergantung pada konteks kandungan situasi, tugas dan organisasi sosial tertentu;

5) model sistem menganggap interaksi sebagai konfigurasi sistem tingkah laku yang mengawal pertukaran pernyataan pertuturan dan penggunaan ruang dan wilayah interaksi.

pendekatan perhubungan Ia berdasarkan fakta bahawa komunikasi adalah satu sistem perhubungan yang dibangunkan orang antara satu sama lain, dengan masyarakat dan persekitaran di mana mereka tinggal. Maklumat difahami sebagai sebarang perubahan dalam mana-mana bahagian sistem ini, menyebabkan perubahan pada bahagian lain. Manusia, haiwan atau organisma lain adalah sebahagian daripada proses komunikasi dari saat kelahiran hingga saat kematian.

1.3 .2 Struktur komunikasi

Dalam struktur komunikasi, terdapat:

1) sisi komunikatif;

2) bahagian interaktif;

3) bahagian persepsi.

Sisi komunikatif komunikasi dinyatakan dalam pertukaran maklumat antara manusia.

Ciri-ciri proses pertukaran maklumat dalam proses komunikasi manusia:

1) terdapat bukan sahaja pemindahan maklumat, tetapi juga pembentukan, penjelasan dan pembangunannya;

2) pertukaran maklumat digabungkan dengan sikap orang terhadap satu sama lain;

3) terdapat pengaruh dan pengaruh bersama antara satu sama lain;

4) pengaruh komunikatif orang terhadap satu sama lain hanya mungkin jika sistem kodifikasi komunikator (pengirim) dan penerima (penerima) bertepatan;

5) kemunculan halangan komunikasi khusus yang bersifat sosial dan psikologi adalah mungkin. Komponen struktur komunikasi sebagai aktiviti komunikatif:

1) subjek komunikasi ialah komunikator;

2) objek komunikasi ialah penerima;

3) subjek komunikasi -- kandungan maklumat yang dihantar;

4) tindakan komunikasi - unit aktiviti komunikatif;

5) cara komunikasi - operasi dengan bantuan yang mana tindakan komunikasi dijalankan;

6) hasil komunikasi ialah pembentukan sifat material dan spiritual hasil daripada komunikasi.

Bahagian komunikasi interaktif dimanifestasikan dalam interaksi manusia antara satu sama lain, i.e. pertukaran maklumat, motif, tindakan. Tujuan interaksi terdiri daripada memenuhi keperluan, minat, merealisasikan matlamat, rancangan, niat. Jenis interaksi:

1) positif - interaksi yang bertujuan untuk menganjurkan aktiviti bersama: kerjasama; perjanjian; lekapan; persatuan;

2) negatif - interaksi yang bertujuan untuk mengganggu aktiviti bersama, mewujudkan halangan untuknya: persaingan; konflik; pembangkang; penceraian. Faktor yang mempengaruhi jenis interaksi:

1) tahap perpaduan pendekatan untuk menyelesaikan masalah;

2) pemahaman tentang tugas dan hak;

3) cara untuk menyelesaikan masalah yang timbul, dsb.

Sisi persepsi komunikasi dinyatakan dalam proses persepsi, kajian dan penilaian oleh rakan kongsi antara satu sama lain.

Elemen struktur persepsi sosial:

1) subjek persepsi interpersonal - orang yang melihat (kajian) dalam proses komunikasi;

2) objek persepsi - orang yang dirasakan (tahu) dalam proses komunikasi;

3) proses kognisi - termasuk kognisi, maklum balas, elemen komunikasi.

Dalam proses komunikasi, seseorang bertindak dalam dua bentuk sekaligus: sebagai objek dan sebagai subjek pengetahuan.

Faktor-faktor yang mempengaruhi proses persepsi interpersonal:

1) ciri subjek: perbezaan jantina (wanita lebih tepat mengenal pasti keadaan emosi, kekuatan dan kelemahan keperibadian, lelaki - tahap kecerdasan); umur, perangai (ekstrovert melihat dengan lebih tepat, introvert menilai); kecerdasan sosial (semakin tinggi tahap sosial dan pengetahuan am, lebih tepat penilaian dalam persepsi); keadaan mental; status kesihatan; pemasangan - penilaian sebelumnya terhadap objek persepsi; orientasi nilai; tahap kecekapan sosio-psikologi, dsb.

2) ciri objek: rupa fizikal (antropologi - ketinggian, fizikal, warna kulit, dll., fisiologi - pernafasan, peredaran darah, berfungsi - postur, postur dan gaya berjalan, dan paralinguistik - ekspresi muka, gerak isyarat dan pergerakan badan); penampilan sosial: peranan sosial, penampilan, ciri proksemik komunikasi (jarak dan lokasi mereka yang berkomunikasi), ciri pertuturan dan ekstralinguistik (semantik, tatabahasa dan fonetik), ciri aktiviti;

3) hubungan antara subjek dan objek persepsi;

4) situasi di mana persepsi berlaku.

1.3 .3 Jenis komunikasi

Jenis komunikasi melalui:

1) komunikasi lisan - dijalankan melalui pertuturan dan merupakan hak prerogatif seseorang. Ia menyediakan seseorang dengan peluang komunikatif yang luas dan jauh lebih kaya daripada semua jenis dan bentuk komunikasi bukan lisan, walaupun dalam kehidupan ia tidak dapat menggantikannya sepenuhnya;

2) komunikasi bukan lisan berlaku dengan bantuan ekspresi muka, gerak isyarat dan pantomim, melalui sentuhan deria atau badan secara langsung (sentuhan sentuhan, visual, pendengaran, penciuman dan lain-lain dan imej yang diterima daripada orang lain). Bentuk dan cara komunikasi bukan lisan adalah wujud bukan sahaja kepada manusia, tetapi juga kepada sesetengah haiwan (anjing, monyet dan ikan lumba-lumba). Dalam kebanyakan kes, bentuk bukan lisan dan cara komunikasi manusia adalah semula jadi. Mereka membenarkan orang ramai berinteraksi antara satu sama lain, mencapai persefahaman bersama pada tahap emosi dan tingkah laku. Komponen bukan lisan yang paling penting dalam proses komunikasi ialah keupayaan untuk mendengar.

Jenis komunikasi mengikut matlamat:

1) komunikasi biologi dikaitkan dengan kepuasan keperluan asas organik dan diperlukan untuk penyelenggaraan, pemeliharaan dan pembangunan organisma;

2) komunikasi sosial bertujuan untuk mengembangkan dan mengukuhkan hubungan interpersonal, mewujudkan dan mengembangkan hubungan interpersonal, pertumbuhan peribadi individu. Jenis komunikasi mengikut kandungan:

1) bahan - pertukaran objek dan produk aktiviti yang berfungsi sebagai cara untuk memenuhi keperluan sebenar mereka;

2) kognitif - pemindahan maklumat yang meluaskan ufuk seseorang, meningkatkan dan mengembangkan kebolehan;

3) pelaziman - pertukaran keadaan mental atau fisiologi, mempengaruhi satu sama lain, direka untuk membawa seseorang ke dalam keadaan fizikal atau mental tertentu;

4) aktiviti - pertukaran tindakan, operasi, kemahiran;

5) komunikasi motivasi terdiri daripada pemindahan antara satu sama lain motif, sikap atau kesediaan untuk bertindak ke arah tertentu.

Melalui pengantaraan:

1) komunikasi langsung - berlaku dengan bantuan organ semula jadi yang diberikan kepada makhluk hidup secara semula jadi: tangan, kepala, batang tubuh, pita suara, dll.;

2) komunikasi pengantara - dikaitkan dengan penggunaan cara dan alat khas untuk mengatur komunikasi dan bertukar-tukar maklumat (semula jadi (tongkat, batu yang dilempar, jejak di atas tanah, dll.) atau objek budaya (sistem tanda, menulis simbol pada pelbagai media, percetakan , radio, televisyen, dsb.));

3) komunikasi langsung dibina berdasarkan hubungan peribadi dan persepsi langsung antara satu sama lain dengan berkomunikasi dengan orang dalam tindakan komunikasi itu sendiri (contohnya, hubungan badan, perbualan orang, dll.);

4) komunikasi tidak langsung berlaku melalui perantara, yang mungkin orang lain (contohnya, rundingan antara pihak yang berkonflik di peringkat antara negeri, antarabangsa, kumpulan, keluarga). Jenis komunikasi lain:

1) komunikasi perniagaan - komunikasi, tujuannya adalah untuk mencapai sebarang perjanjian atau perjanjian yang jelas;

2) komunikasi pendidikan - melibatkan kesan sasaran satu peserta kepada peserta lain dengan idea yang agak jelas tentang hasil yang diinginkan;

3) komunikasi diagnostik - komunikasi, tujuannya adalah untuk merumuskan idea tertentu tentang lawan bicara atau menerima apa-apa maklumat daripadanya (seperti komunikasi doktor dengan pesakit, dll.);

4) komunikasi intim-peribadi - adalah mungkin apabila pasangan berminat untuk mewujudkan dan mengekalkan kepercayaan dan hubungan yang mendalam, ia berlaku antara orang rapat dan sebahagian besarnya adalah hasil daripada hubungan sebelumnya.

1.3 .4 Bentuk komunikasi

1) monolog - apabila hanya satu daripada rakan kongsi yang diberikan peranan sebagai peserta aktif, dan yang lain adalah pelaku pasif (contohnya, syarahan, notasi, dll.);

2) dialog - dicirikan oleh kerjasama peserta - rakan bicara atau rakan komunikasi (contohnya, perbualan, perbualan);

3) polilogi - komunikasi pelbagai hala, yang bersifat perjuangan untuk inisiatif komunikatif.

1. 3 .5 Tahap komunikasi

Dalam psikologi asing dan domestik terdapat pandangan yang berbeza mengenai tahap komunikasi. Tahap komunikasi mengikut B.G. Ananiev:

1) tahap mikro - terdiri daripada unsur terkecil komunikasi interpersonal dengan persekitaran terdekat di mana seseorang hidup dan paling kerap bersentuhan (keluarga, kawan);

2) peringkat meso - komunikasi di peringkat sekolah, pasukan pengeluaran, dll.;

3) peringkat makro - termasuk struktur besar seperti pengurusan dan perdagangan.

Tahap komunikasi menurut E. Bern:

1) ritual ialah susunan tindakan tertentu yang mana adat dilakukan dan ditetapkan;

2) hobi (menonton TV, membaca buku, menari, dll.);

3) permainan - aktiviti yang tidak menghasilkan apa-apa produk;

4) keintiman - hubungan intim;

5) aktiviti - jenis aktiviti manusia khusus yang bertujuan untuk memahami dan mengubah dunia sekeliling.

Yang paling biasa dalam psikologi Rusia ialah sistem tahap berikut:

1) tahap primitif - melibatkan pelaksanaan skema komunikasi di mana lawan bicara bukan rakan kongsi, tetapi objek yang perlu atau mengganggu. Dalam kes ini, fasa hubungan dilakukan dalam sambungan dari atas atau (dengan rakan kongsi yang jelas kuat) dari bawah. Tahap komunikasi yang serupa ditawarkan dalam keadaan mabuk, marah, keadaan konflik, dsb.;

2) tahap manipulatif - skim "rakan kongsi - saingan" dilaksanakan dalam permainan, yang mesti dimenangi tanpa gagal, dan kemenangan adalah faedah (bahan, setiap hari atau psikologi). Pada masa yang sama, manipulator menangkap dan cuba menggunakan kelemahan pasangan;

3) tahap piawai - komunikasi berdasarkan piawaian, apabila salah satu rakan kongsi (atau kedua-duanya) tidak mahu hubungan, tetapi seseorang tidak boleh melakukannya tanpanya;

4) tahap konvensional - tahap komunikasi manusia yang sama rata dalam rangka peraturan kelakuan yang diterima. Tahap ini memerlukan rakan kongsi untuk mempunyai budaya komunikasi yang tinggi, yang boleh dianggap sebagai seni dan menguasai mana orang lain perlu berusaha sendiri selama bertahun-tahun. Ia adalah optimum untuk menyelesaikan masalah peribadi dan interpersonal dalam hubungan manusia;

5) tahap permainan - dicirikan dengan cara yang sama seperti konvensional, tetapi dengan peningkatan tumpuan positif pada pasangan, minat kepadanya dan keinginan untuk menjana minat yang sama dalam dirinya daripada rakan kongsi. Perkara utama dalam permainan adalah untuk menarik minat pasangan. Pada tahap ini, hubungan manusia yang terhasil lebih dihargai daripada komponen komunikasi yang bermaklumat. Sesuai untuk aktiviti pengajaran;

6) tahap komunikasi perniagaan - berbanding dengan tahap konvensional, ia membayangkan peningkatan tumpuan kepada rakan kongsi sebagai peserta dalam aktiviti kolektif. Perkara utama pada tahap ini ialah tahap aktiviti mental dan perniagaan rakan kongsi, penglibatannya dalam tugas bersama. Sesuai untuk aktiviti berkumpulan, sumbangsaran, dsb.;

7) tahap rohani - tahap tertinggi komunikasi manusia, yang dicirikan oleh pembubaran bersama dalam pasangan, spontan pemikiran dan perasaan yang tinggi, kebebasan muktamad ekspresi diri; pasangan itu dianggap sebagai pembawa prinsip kerohanian, dan prinsip ini membangkitkan dalam diri kita perasaan yang serupa dengan penghormatan.

1. 3 .6 Fungsi dan alat komunikasi

Fungsi komunikasi- ini adalah peranan dan tugas yang dilakukan oleh komunikasi dalam proses kehidupan sosial manusia:

1) fungsi maklumat dan komunikasi ialah pertukaran maklumat antara individu. Unsur-unsur konstituen komunikasi ialah: komunikator (menghantar maklumat), kandungan mesej, penerima (menerima mesej). Keberkesanan pemindahan maklumat ditunjukkan dalam pemahaman maklumat, penerimaan atau penolakannya, asimilasi. Untuk melaksanakan fungsi maklumat dan komunikasi, adalah perlu untuk mempunyai satu sistem atau sistem yang serupa untuk mengekod/menyahkod mesej. Pemindahan sebarang maklumat boleh dilakukan melalui pelbagai sistem tanda;

2) fungsi insentif-- rangsangan aktiviti rakan kongsi untuk organisasi tindakan bersama;

3) fungsi integratif-- fungsi menyatukan orang ramai;

4) fungsi sosialisasi- komunikasi menyumbang kepada pembangunan kemahiran interaksi manusia dalam masyarakat mengikut norma dan peraturan yang diterima pakai di dalamnya;

5) fungsi penyelarasan-- penyelarasan tindakan dalam pelaksanaan aktiviti bersama;

6) memahami fungsi- persepsi dan pemahaman yang mencukupi tentang maklumat;

7) fungsi pengawalseliaan-komunikatif (interaktif). komunikasi bertujuan untuk mengawal selia dan membetulkan tingkah laku dalam organisasi langsung aktiviti bersama orang dalam proses interaksi mereka;

8) fungsi afektif-komunikatif komunikasi terdiri daripada mempengaruhi sfera emosi seseorang, yang boleh bertujuan atau tidak disengajakan. Cara komunikasi -- cara pengekodan, penghantaran, pemprosesan dan penyahkodan maklumat yang dihantar dalam proses komunikasi. Mereka adalah lisan dan bukan lisan. Cara komunikasi lisan ialah perkataan yang mempunyai makna yang diberikan kepadanya. Perkataan boleh diucapkan dengan kuat (ucapan lisan), bertulis (ucapan bertulis), digantikan dengan isyarat dalam keadaan buta, atau diucapkan secara senyap. Ucapan lisan adalah bentuk cara lisan yang lebih mudah dan ekonomik. Ia terbahagi kepada:

1) ucapan dialog, di mana dua orang lawan bicara mengambil bahagian;

2) ucapan monolog - ucapan yang disampaikan oleh seorang.

Ucapan bertulis digunakan apabila komunikasi lisan adalah mustahil atau apabila ketepatan, ketepatan setiap perkataan diperlukan.

Alat komunikasi bukan lisan- sistem tanda yang melengkapkan dan meningkatkan komunikasi lisan, dan kadangkala menggantikannya. Dengan bantuan cara komunikasi bukan lisan, kira-kira 55-65% maklumat dihantar. Cara komunikasi bukan lisan termasuk:

1) alat bantu penglihatan:

a) cara kinestetik ialah pergerakan yang dilihat secara visual oleh orang lain yang melaksanakan fungsi pengawalseliaan ekspresif dalam komunikasi. Kinesik termasuk pergerakan ekspresif, dimanifestasikan dalam ekspresi muka, postur, gerak isyarat, pandangan, gaya berjalan;

b) arah pandangan dan hubungan mata;

c) ekspresi muka;

d) ekspresi mata;

e) postur - lokasi badan di angkasa ("kaki di kaki", lengan, kaki, dll.);

f) jarak (jarak ke lawan bicara, sudut putaran kepadanya, ruang peribadi);

g) tindak balas kulit (kemerahan, peluh);

h) alat komunikasi tambahan (ciri badan (jantina, umur)) dan cara transformasinya (pakaian, kosmetik, cermin mata, perhiasan, tatu, misai, janggut, rokok, dll.);

2) akustik (bunyi):

a) berkaitan dengan pertuturan (kenyaringan, timbre, intonasi, nada, pic, irama, jeda pertuturan dan penyetempatan mereka dalam teks); 6) tidak berkaitan dengan pertuturan (ketawa, kertak gigi, menangis, batuk, mengeluh, dll);

3) sentuhan - berkaitan dengan sentuhan:

a) kesan fizikal (memimpin orang buta dengan tangan, dsb.);

b) takevika (berjabat tangan, menepuk bahu).

1.4 KOMUNIKASI DAN PERHUBUNGAN

Dalam sains psikologi, banyak penyelidikan dijalankan di mana fenomena yang lebih mudah atau lebih kompleks ini diterangi dengan sendirinya, tidak berkaitan dengan fenomena lain, dan ini sentiasa memiskinkan kepentingan hasil yang diperoleh, kerana ia adalah mungkin untuk benar-benar memahami intipati sebarang fenomena, hanya memahaminya dalam interaksi dengan fenomena lain.

Apa yang telah diperkatakan adalah terpakai sepenuhnya untuk keadaan mengkaji fenomena psikologi yang kompleks seperti komunikasi, serta pembentukan peribadi seperti sikap.

Apabila bercakap tentang komunikasi, mereka biasanya bermaksud interaksi antara orang, yang dijalankan menggunakan cara pertuturan dan pengaruh bukan lisan dan mengejar matlamat untuk mencapai perubahan dalam bidang kognitif, motivasi-emosi dan tingkah laku orang yang mengambil bahagian dalam komunikasi. Dengan sikap, seperti yang diketahui, kami maksudkan fenomena psikologi, intipatinya adalah kemunculan dalam seseorang pembentukan mental yang mengumpul hasil kognisi objek realiti tertentu (dalam komunikasi ia adalah orang lain atau komuniti. orang), integrasi semua tindak balas emosi terhadap objek ini yang telah berlaku, serta tindak balas tingkah laku terhadapnya.

Komponen mental yang paling penting dalam sikap ialah komponen motivasi-emosi, yang menandakan kebolehan sikap - positif, negatif, bercanggah atau acuh tak acuh.

Apabila seseorang memasuki komunikasi dengan orang lain, kedua-duanya membetulkan ciri penampilan luaran masing-masing, "membaca" keadaan yang berpengalaman, melihat dan mentafsir tingkah laku dalam satu cara atau yang lain, menguraikan matlamat dan motif tingkah laku ini dalam satu cara atau yang lain. Dan penampilan, dan keadaan, dan tingkah laku, dan matlamat dan motif yang dikaitkan dengan seseorang sentiasa menyebabkan beberapa jenis hubungan dalam orang yang berkomunikasi dengannya, dan ia boleh dibezakan dalam watak dan kekuatannya, bergantung pada sisi mana orang lain. menyebabkannya.

Masalah tertentu dalam mengkaji saling kebergantungan komunikasi dan sikap adalah untuk mewujudkan kesesuaian antara sifat dan cara menyatakan sikap. Membentuk sebagai individu dalam persekitaran sosial tertentu, orang juga mempelajari bahasa ekspresi perhubungan ciri persekitaran ini. Tanpa bercakap sekarang tentang keistimewaan mengekspresikan hubungan yang dicatatkan di kalangan wakil-wakil pelbagai komuniti etnik, adalah penting untuk diingat bahawa walaupun dalam sempadan satu komuniti etnik, tetapi dalam kumpulan sosial yang berbeza, bahasa yang dinamakan boleh mempunyai sendiri yang sangat spesifik. spesifik.

Kedua-dua tindakan dan perbuatan boleh menjadi satu bentuk ekspresi sikap.

Komunikasi interpersonal berbeza daripada komunikasi antara peranan kerana peserta komunikasi sedemikian, menyelesaikan masalah mereka, cuba membuat penyesuaian apabila memilih tingkah laku yang menyampaikan sikap, untuk ciri unik individu antara satu sama lain. Adalah wajar untuk menambah bahawa keupayaan untuk menggunakan kemahiran secara psikologi dalam bentuk ekspresi hubungan mereka adalah sangat diperlukan untuk orang yang aktiviti utamanya ialah membesarkan kanak-kanak, belia dan orang dewasa.

Membincangkan masalah hubungan antara komunikasi dan sikap, serta hubungan antara kandungan sikap dan bentuk ekspresinya, perlu ditekankan bahawa pilihan seseorang terhadap bentuk yang paling sesuai dari segi psikologi untuk menyatakan sikapnya dalam komunikasi berlaku. tanpa ketegangan dan kesengajaan yang ketara, jika dia telah membentuk ciri-ciri personaliti mental, penting untuk komunikasi interpersonal yang berjaya. Ini adalah terutamanya keupayaan untuk mengenal pasti dan sopan, empati dan muhasabah diri.

Untuk analisis komunikasi yang benar-benar lengkap dan kaitannya dengan hubungan, adalah perlu untuk menilai sekurang-kurangnya objektif utama dan ciri subjektif proses ini, juga dengan mengingati kedua-dua orang dan orang lain yang berinteraksi di dalamnya (jika ini adalah komunikasi dyadic) .

Hubungan ciri-ciri komunikasi dan sikap yang berbeza yang dikesan dalam anggaran pertama menunjukkan betapa besarnya kepentingan mereka dalam dunia subjektif setiap orang, betapa pentingnya peranan mereka dalam menentukan kesejahteraan mental seseorang, dalam menentukan corak kelakuannya. Oleh itu, adalah amat penting untuk membangunkan penyelidikan sistematik pada peringkat teori, eksperimen dan gunaan bagi semua aspek yang paling penting dalam saling kebergantungan komunikasi dan sikap. Apabila merancang kajian ini, seseorang mesti melihat dengan jelas bahawa semua bidang utama sains psikologi dan, tentu saja, guru yang terlibat dalam pembangunan teori dan alat metodologi pendidikan harus mengambil bahagian dalam kajian hubungan antara komunikasi dan hubungan.

KESIMPULAN

1. Memandangkan hubungan interpersonal, kita boleh membuat kesimpulan bahawa hubungan interpersonal adalah hubungan yang dialami secara subjektif antara orang, secara objektif dimanifestasikan dalam sifat dan kaedah interaksi interpersonal. , mereka. pengaruh bersama yang dikenakan oleh orang terhadap satu sama lain dalam perjalanan aktiviti dan komunikasi bersama mereka.

Hubungan interpersonal adalah sistem sikap, orientasi dan jangkaan ahli kumpulan secara relatif antara satu sama lain, ditentukan oleh kandungan dan organisasi aktiviti bersama dan nilai-nilai yang menjadi asas komunikasi manusia. dalam kes ini, ketidakpadanan antara hubungan yang dialami secara subjektif dan wujud secara objektif individu dengan orang lain adalah mungkin. Dalam kumpulan yang berbeza tahap perkembangan.

Hubungan interpersonal berbeza bukan sahaja secara kuantitatif, tetapi juga secara kualitatif. Jadi, dalam satu pasukan mereka membentuk struktur hierarki kompleks yang berkembang kerana ia termasuk dalam aktiviti penting dari segi sosial. Kajian eksperimen tentang hubungan interpersonal dijalankan oleh psikologi sosial dengan bantuan teknik khas: Sosiometri, kaedah Referentometri, Kaedah penyelidikan personaliti. Selalunya dalam amalan, kaedah sosiometrik J. Moreno digunakan.

2. Komunikasi boleh dicirikan sebagai proses yang kompleks dan pelbagai aspek untuk mewujudkan dan membangunkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama dan termasuk pertukaran maklumat, pembangunan strategi interaksi bersatu, persepsi dan pemahaman orang lain. Sehubungan itu, tiga aspek dibezakan dalam komunikasi: komunikatif, interaktif dan persepsi. Di mana sisi komunikatif komunikasi dikaitkan dengan pengenalpastian proses maklumat antara orang sebagai subjek aktif, i.e. mengambil kira hubungan antara rakan kongsi, sikap, matlamat, niat mereka, yang membawa bukan sahaja kepada "pergerakan" maklumat, tetapi kepada penghalusan dan pengayaan pengetahuan, maklumat, pendapat yang orang bertukar. Cara proses komunikatif adalah pelbagai sistem tanda, terutamanya pertuturan, serta sistem tanda optik-kinetik (gerak isyarat, ekspresi muka, pantomim), sistem para- dan ekstralinguistik (intonasi, kemasukan bukan pertuturan dalam pertuturan, contohnya. , jeda), sistem untuk mengatur komunikasi ruang dan masa, sistem hubungan mata. Sisi interaktif komunikasi ialah pembinaan strategi interaksi yang sama. Terdapat beberapa jenis interaksi antara manusia, terutamanya kerjasama dan persaingan. Sisi persepsi komunikasi termasuk proses membentuk imej orang lain, yang dicapai dengan "membaca" di sebalik ciri fizikal seseorang, sifat psikologi dan ciri tingkah lakunya. Mekanisme utama untuk mengenali orang lain adalah pengenalan dan refleksi.

3. Komponen mental yang paling penting dalam sikap ialah komponen motivasi-emosi, yang menandakan valensi sikap - positif, negatif, bercanggah atau acuh tak acuh.

Masalah tertentu dalam mengkaji saling kebergantungan komunikasi dan sikap adalah untuk mewujudkan kesesuaian antara sifat dan cara menyatakan sikap; makna sosial dan sistem nilai turut mempengaruhi.

2. KAJIAN PERANAN LATIHAN KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN STATUS SOSIAL KANAK-KANAK SEKOLAH MENENGAH.

2.1 CIRI-CIRI LATIHAN SOSIO-PSIKOLOGI

Menurut A.S. Prutchenkova latihan sosio-psikologi- ini adalah kesan psikologi berdasarkan kaedah aktif kerja kumpulan; ini adalah satu bentuk komunikasi yang dianjurkan khas, di mana isu-isu pembangunan keperibadian, pembentukan kemahiran komunikasi, penyediaan bantuan psikologi dan sokongan diselesaikan, yang membolehkan menghapuskan stereotaip dan menyelesaikan masalah peribadi peserta.

Pada pendapat kami, latihan sosio-psikologi adalah satu bentuk rejim latihan khusus yang merangkumi satu set latihan yang saling berkaitan, permainan peranan situasional, situasi masalah simulasi dan perbincangan kumpulan, dengan mengambil bahagian di mana seseorang memperoleh pengetahuan, kemahiran dan kebolehan komunikasi yang harmoni.

Tugas kumpulan latihan sosio-psikologi adalah untuk membantu peserta menyatakan dirinya dengan cara individunya sendiri, iaitu sendiri, i.e. ciri setiap orang. Tetapi untuk ini, anda perlu belajar memahami dan memahami diri anda terlebih dahulu.

Biasanya, persepsi diri seseorang dilakukan dalam lima bidang utama:

1. Persepsi "I" seseorang melalui korelasi dengan yang lain, iaitu seseorang menggunakan yang lain sebagai model yang sesuai untuk pemerhatian dan analisis ("pandangan luar"). Ini memberikan peluang yang sangat baik untuk mengenal pasti, membandingkan diri anda dengan ahli kumpulan yang lain.

2 Persepsi diri melalui persepsi orang lain, iaitu seseorang menggunakan maklumat yang dihantar kepadanya oleh orang lain (mekanisme maklum balas yang dipanggil). Kaedah ini membolehkan peserta mengetahui pendapat orang lain tentang tingkah laku mereka, tentang perasaan yang dialami oleh orang yang bersentuhan dengan mereka.

3. Persepsi terhadap diri sendiri melalui hasil aktiviti sendiri, iaitu seseorang itu sendiri menilai apa yang telah dilakukannya. Ini adalah cara penilaian kendiri yang boleh membantu atau menghalang perkembangan seseorang. Dalam kumpulan latihan, adalah perlu untuk sentiasa menentukan tahap harga diri setiap peserta dan pembetulan yang diperlukan.

4. Persepsi terhadap diri sendiri melalui pemerhatian keadaan dalaman sendiri, iaitu seseorang memahami, menyebut, membincangkan dengan orang lain pengalaman, emosi, sensasi, pemikirannya. Ini adalah salah satu perbezaan asas latihan dari bentuk kerja lain - penembusan ke dalam "I" seseorang, memperoleh pengalaman dalam memahami dunia dalaman sendiri.

5 Persepsi terhadap diri sendiri melalui penilaian penampilan luaran. Dalam kes ini, peserta belajar untuk menerima penampilan mereka seadanya, dan atas dasar ini untuk mengembangkan diri dan keupayaan mereka.

Idea humanistik utama latihan bukanlah untuk memaksa, bukan untuk menindas, bukan untuk memecahkan seseorang, tetapi untuk membantu dia menjadi dirinya sendiri, menerima dan mengasihi dirinya sendiri, mengatasi stereotaip yang menghalangnya daripada hidup dengan gembira dan bahagia, terutamanya dalam komunikasi. dengan yang lain.

Untuk berfungsi dengan berkesan kumpulan latihan sosio-psikologi, pemimpin yang menganjurkan dan mengendalikan kelas perlu merealisasikan matlamat bersama, iaitu pembangunan peribadi. Bersama-sama dengan tugas utama ini, terdapat beberapa tugasan yang berkaitan:

a) meningkatkan kecekapan sosio-psikologi peserta, membangunkan keupayaan mereka untuk berinteraksi secara berkesan dengan orang lain;

b) pembentukan kedudukan sosial aktif murid sekolah dan perkembangan kebolehan mereka untuk membuat perubahan ketara dalam kehidupan mereka dan kehidupan orang di sekeliling mereka;

c) meningkatkan tahap budaya psikologi.

Matlamat umum latihan sosio-psikologi ditentukan dalam tugas-tugas tertentu:

1. Menguasai pengetahuan sosio-psikologi tertentu.

2. Perkembangan keupayaan untuk memahami diri sendiri dan orang lain dengan secukupnya dan sepenuhnya.

3. Diagnosis dan pembetulan kualiti dan kemahiran peribadi, penyingkiran halangan yang mengganggu tindakan sebenar dan produktif.

4. Mempelajari dan menguasai kaedah individu interaksi interpersonal untuk meningkatkan keberkesanannya.

2.2 ORGANISASI DAN KAEDAH PENYELIDIKAN

Kajian telah dibuat tentang ciri-ciri pengaruh latihan komunikasi terhadap status sosial personaliti seseorang pelajar bagi mengkaji kemungkinan menggunakan latihan komunikasi sebagai satu bentuk bantuan psikologi.

Dalam perjalanan kajian, hipotesis telah dirumuskan: adalah perlu untuk memberikan bantuan psikologi kepada pelajar sekolah untuk meningkatkan status sosial keperibadian pelajar.

Sampel terdiri daripada 62 orang - 2 gred kesembilan, (yang, dalam perjalanan semua aktiviti pendidikan, mengambil bahagian bersama dalam aktiviti pendidikan dan buruh, iaitu, mereka menghadiri beberapa mata pelajaran sekolah bersama-sama) sekolah menengah No. 33 di Minsk. Daripada jumlah ini, selepas menjalankan metodologi sosiometrik, kami memilih 15 murid sekolah yang tergolong dalam kumpulan "Ditolak" dan 15 murid sekolah yang tergolong dalam kumpulan "Pemimpin". Penerangan terperinci tentang pelaksanaan teknik ini pada peringkat pertama.

Kajian itu melibatkan dua kumpulan pelajar sekolah dari Minsk. Kumpulan latihan "A" - 15 pelajar sekolah yang mengadakan sesi latihan dengannya. Dan kumpulan "B" - 15 pelajar sekolah yang sesi latihan tidak dijalankan.

Pada peringkat pertama, status sosial murid sekolah dalam kedua-dua kumpulan dikaji. Untuk ini, ia digunakan Metodologi "Sosiometri".

Sosiometri ialah kaedah psikologi sosial, dibangunkan oleh J. Moreno, untuk mengukur struktur hubungan interpersonal dalam kumpulan berdasarkan bilangan dan sifat pemilihan bersama ahli-ahlinya mengikut kriteria sosiometrik tertentu. Matlamat prosedur sosiometrik: 1) mengubah tahap perpaduan-perpecahan dalam kumpulan; 2) mengenal pasti kuasa ahli kumpulan berdasarkan simpati-antipati, di mana "ketua" kumpulan dan "ditolak" berada di kutub yang melampau; 3) penemuan formasi tidak formal dalam kumpulan, rapat dan pemimpin mereka. Data sosiometrik mengenai perubahan dalam kuasa pemimpin formal dan tidak formal berjaya digunakan untuk mengumpulkan semula orang dalam pasukan, yang membolehkan mengurangkan ketegangan dalam pasukan yang timbul daripada permusuhan bersama. Penerangan terperinci tentang metodologi dalam Lampiran No. 1

Untuk mengkaji keadaan emosi pada semua peringkat latihan, kami menggunakan Skala harga diri Spielberg-Khanin.

Skala ini dibangunkan oleh ahli psikologi terkenal Amerika C. Spielberg dan disesuaikan dengan keadaan domestik oleh Yu.A. Khanin. Skala direka untuk mengenal pasti keadaan kebimbangan dan kebimbangan sebagai ciri personaliti. Skala adalah berdasarkan penilaian subjektif seseorang terhadap pengalaman, sensasi dan tindakannya. Jawapan dimasukkan dalam bentuk khas, kemudian mata dikira.

Pada peringkat kedua, latihan komunikasi dijalankan dengan kumpulan latihan A. Selepas setiap sesi, keadaan emosi didiagnosis dalam kedua-dua kumpulan (kumpulan A dan kumpulan B).

Perancangan tematik latihan komunikasi

Kaedah pemprosesan statistik: Tandakan kriteria G.

Selalunya, membandingkan "dengan mata" keputusan "sebelum" dan "selepas" apa-apa kesan (dalam kes kami, latihan), ahli psikologi melihat trend pengukuran semula - kebanyakan penunjuk boleh meningkat atau, sebaliknya, menurun. Untuk membuktikan keberkesanan sebarang impak, adalah perlu untuk mengenal pasti arah aliran yang signifikan secara statistik dalam anjakan (anjakan) penunjuk. Tandakan kriteria G merujuk kepada bukan parametrik dan hanya terpakai kepada sampel yang berkaitan (bergantung). Ia memungkinkan untuk menentukan cara satu arah nilai ciri berubah apabila sampel homogen yang disambungkan diukur semula. Ujian tanda digunakan untuk data yang diperoleh dalam skala pangkat, selang, dan nisbah.

UNIVERSITI NEGERI RUSIA

Kepakaran "Psikologi praktikal"

Extramural

KERJA KURSUS

Hubungan interpersonal dan komunikasi

Lokteva O.V.

Minsk, 2007

pengenalan

penerangan umum kerja

1. Hubungan interpersonal dan komunikasi

1.1 Tempat dan sifat perhubungan interpersonal

1.2 Intipati perhubungan interpersonal

1.3 Intipati komunikasi

1.3.2 Pendekatan teori bagi kajian komunikasi

1.3.3 Struktur komunikasi

1.3.4 Jenis komunikasi

1.3.5 Bentuk komunikasi

1.3.6 Tahap komunikasi

1.3.7 Fungsi dan alat komunikasi

1.4 Hubungan antara komunikasi dan sikap

2. Kajian peranan latihan komunikasi dalam meningkatkan tahap status sosial pelajar sekolah menengah

2.1 Ciri-ciri latihan sosio-psikologi

2.2 Organisasi dan kaedah penyelidikan

2.3 Analisis perbandingan status sosial pelajar sekolah menengah dan kesan latihan komunikasi terhadapnya

2.4 Analisis dan tafsiran keputusan

Kesimpulan

Senarai sumber yang digunakan

Aplikasi

PENGENALAN

Tetapi jika masalah timbul antara kita dan orang yang rapat dengan kita, ini biasanya menjadi sangat penting bagi kita.

HURAIAN UMUM KERJA

1. Keperluan untuk membezakan dengan jelas kategori komunikasi daripada bidang kategori hubungan yang saling berkaitan;

2. Percubaan untuk menstrukturkan hubungan interpersonal mengikut tahap komunikasi.

3. Keperluan masyarakat untuk menyelesaikan konflik interpersonal dan intrapersonal yang berkaitan dengan salah faham.

matlamat kerja kursus ini ialah pemahaman tentang peranan komunikasi dalam hubungan interpersonal, serta dalam usaha untuk menstrukturkan hubungan interpersonal mengikut tahap komunikasi.

Untuk tujuan ini, saya telah menetapkan diri saya yang berikut tugasan :

Menjalankan analisis teori kesusasteraan mengenai topik "Hubungan dan Komunikasi Interpersonal";

Mendedahkan sifat sosial dan intipati perhubungan interpersonal;

Menganalisis pelbagai pendekatan untuk mengkaji proses komunikasi, mendedahkan bentuk utama, tahap, fungsi proses ini;

Untuk mengkaji dan menganalisis cara-cara menyelesaikan perhubungan melalui komunikasi.

Tafsiran dan rumusan kesimpulan.

Objek kajian adalah hubungan interpersonal.

Subjek kajian adalah peranan komunikasi dalam hubungan interpersonal.

Hipotesis penyelidikan: latihan komunikasi meningkatkan status sosial individu.

Asas metodologi dan teori kerja kursus ialah pendekatan perhubungan, yang membolehkan anda mendedahkan sepenuhnya asas penting perhubungan dan komunikasi interpersonal.

Untuk menyelidik topik ini, saya meneliti perkara berikut kaedah: pada peringkat teori- analisis psikologi, sosiologi, kesusasteraan kaedah, generalisasi, perbandingan; pada empirikal- Menjalankan sesi latihan. Metodologi sosiometri, skala penilaian kendiri Spielberg-Khanin, kaedah kriteria tanda G.

Pangkalan penyelidikan eksperimen: Kajian ini melibatkan 2 kumpulan pelajar sekolah menengah No. 33 di Minsk.

Kepentingan saintifik dan praktikal ialah peruntukan dan kesimpulan utamanya boleh digunakan:

1. untuk mengembangkan lagi teori hubungan interpersonal dan pemahaman dalam psikologi sosial;

3. untuk digunakan sebagai asas metodologi dalam menjalankan kerja pendidikan dan pendidikan, serta dalam penyelidikan psikologi dan sosiologi.

Kerja kursus terdiri daripada pengenalan, dua bab, kesimpulan, senarai rujukan, aplikasi. Kerja kursus telah disiapkan dalam jumlah 81 muka surat, di mana 36 muka surat (45-81) adalah PERMOHONAN.

Semasa menulis kertas kerja, 30 sumber utama digunakan, terutamanya saintifik, saintifik dan metodologi.

1. HUBUNGAN ANTARA PERIBADI DAN KOMUNIKASI

1.1 TEMPAT DAN SIFAT HUBUNGAN INTERPERSONAL

1.2 Intipati HUBUNGAN INTERPERSONAL

Hubungan interpersonal ialah satu set hubungan yang berkembang antara manusia dalam bentuk perasaan, pertimbangan dan rayuan antara satu sama lain.

Hubungan interpersonal termasuk:

1) persepsi dan persefahaman antara satu sama lain;

2) daya tarikan interpersonal (tarikan dan kesukaan);

3) interaksi dan tingkah laku (khususnya, main peranan).

Komponen hubungan interpersonal:

a) kecukupan - ketepatan refleksi mental keperibadian yang dirasakan;

b) pengenalan - pengenalan oleh individu tentang keperibadiannya dengan keperibadian individu lain;

2) komponen emosi- termasuk pengalaman positif atau negatif yang seseorang miliki semasa komunikasi interpersonal dengan orang lain:

a) suka atau tidak suka;

b) kepuasan terhadap diri sendiri, pasangan, kerja, dsb.;

G. M. Andreeva
KOMUNIKASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL 1
Tempat dan sifat perhubungan interpersonal

Kini pada asasnya penting untuk memahami tempat hubungan interpersonal ini dalam sistem sebenar kehidupan manusia.

Dalam kesusasteraan sosio-psikologi, sudut pandangan yang berbeza dinyatakan mengenai persoalan di mana hubungan interpersonal "terletak", terutamanya berkaitan dengan sistem hubungan sosial. Kadang-kadang mereka dianggap setanding dengan hubungan sosial, di pangkalnya, atau, sebaliknya, di peringkat tertinggi (Kuzmin E.S. Fundamentals of social psychology. L., Leningrad State University, 1967. S. 146), dalam kes lain - sebagai refleksi dalam fikiran hubungan sosial (Platonov K, K. O sistemy psikhologii. M., 1974, ms 30), dan lain-lain Nampaknya kepada kita (dan ini disahkan oleh banyak kajian) bahawa sifat hubungan interpersonal boleh difahami dengan betul jika mereka tidak diletakkan setanding dengan hubungan sosial, tetapi untuk melihat di dalamnya satu siri hubungan istimewa yang timbul dalam setiap jenis hubungan sosial, bukan di luar mereka (sama ada "di bawah", "di atas". ”, “sisi” atau dengan cara lain). Secara skematik, ini boleh diwakili sebagai bahagian oleh satah khas sistem hubungan sosial: apa yang terdapat dalam "bahagian" jenis hubungan sosial ekonomi, sosial, politik dan lain-lain jenis hubungan sosial ialah hubungan interpersonal (Rajah 1.1).

nasi. 1.1. Hubungan interpersonal dan hubungan sosial

Dengan pemahaman ini, menjadi jelas mengapa hubungan interpersonal, seolah-olah, "mengantara" kesan ke atas keperibadian keseluruhan sosial yang lebih luas. Pada akhirnya, hubungan interpersonal dikondisikan oleh hubungan sosial objektif, tetapi ia adalah tepat dalam akhirnya. Dalam praktiknya, kedua-dua siri perhubungan diberikan bersama-sama, dan memandang rendah siri kedua menghalang analisis yang benar-benar mendalam tentang hubungan dan siri pertama.

Kewujudan hubungan interpersonal dalam pelbagai bentuk hubungan sosial adalah, seolah-olah, realisasi hubungan tidak peribadi dalam aktiviti individu tertentu, dalam tindakan komunikasi dan interaksi mereka.

dan perhubungan awam

Analisis hubungan antara hubungan sosial dan interpersonal memungkinkan untuk meletakkan penekanan yang tepat pada persoalan tempat komunikasi dalam keseluruhan sistem hubungan manusia yang kompleks dengan dunia luar. Walau bagaimanapun, pertama sekali adalah perlu untuk mengatakan beberapa perkataan tentang masalah komunikasi secara umum. Penyelesaian kepada masalah ini sangat spesifik dalam kerangka psikologi sosial domestik. Istilah "komunikasi" itu sendiri tidak mempunyai analog yang tepat dalam psikologi sosial tradisional, bukan sahaja kerana ia tidak setara dengan istilah bahasa Inggeris yang biasa digunakan "komunikasi", tetapi juga kerana kandungannya boleh dipertimbangkan hanya dalam kamus konseptual a teori psikologi khas iaitu teori aktiviti. Sudah tentu, dalam struktur komunikasi, yang akan dibincangkan di bawah, aspek seperti itu boleh dibezakan yang diterangkan atau dipelajari dalam sistem pengetahuan sosio-psikologi yang lain. Walau bagaimanapun, intipati masalah, seperti yang ditimbulkan dalam psikologi sosial domestik, pada asasnya berbeza.

Kedua-dua siri perhubungan manusia - baik awam dan interpersonal - didedahkan, direalisasikan dengan tepat dalam komunikasi. Oleh itu, akar komunikasi adalah dalam kehidupan material individu. Komunikasi adalah merealisasikan keseluruhan sistem hubungan manusia. "Di bawah keadaan biasa, hubungan seseorang dengan dunia objektif di sekelilingnya sentiasa dimediasi oleh sikapnya terhadap orang, kepada masyarakat" (Leontiev A.A. Komunikasi sebagai objek penyelidikan psikologi // Masalah metodologi psikologi sosial, 1975. P. 289) , jld e. termasuk dalam komunikasi. Di sini adalah sangat penting untuk menekankan idea bahawa dalam komunikasi sebenar bukan sahaja hubungan interpersonal orang diberikan, iaitu bukan sahaja keterikatan emosi, permusuhan, dan lain-lain mereka didedahkan, tetapi juga awam, iaitu hubungan semula jadi yang tidak peribadi terkandung dalam kain. daripada komunikasi. Kepelbagaian hubungan seseorang tidak hanya diliputi oleh hubungan interpersonal: kedudukan seseorang di luar kerangka sempit hubungan interpersonal, dalam sistem sosial yang lebih luas, di mana tempatnya tidak ditentukan oleh jangkaan individu yang berinteraksi dengannya, juga memerlukan pembinaan tertentu sistem sambungannya, dan proses ini juga boleh dilaksanakan hanya dalam komunikasi. Tanpa komunikasi, masyarakat manusia tidak dapat difikirkan. Komunikasi bertindak di dalamnya sebagai cara untuk mengukuhkan individu dan, pada masa yang sama, sebagai cara untuk membangunkan individu ini sendiri. Dari sinilah kewujudan komunikasi mengikuti pada masa yang sama baik sebagai realiti hubungan sosial dan sebagai realiti hubungan interpersonal. Nampaknya, ini membolehkan Saint-Exupery melukis imej puitis komunikasi sebagai "satu-satunya kemewahan yang dimiliki seseorang."

Sememangnya, setiap siri hubungan direalisasikan dalam bentuk komunikasi tertentu. Komunikasi sebagai realisasi hubungan interpersonal adalah proses yang lebih dikaji dalam psikologi sosial, manakala komunikasi antara kumpulan sebaliknya belajar dalam bidang sosiologi. Komunikasi, termasuk dalam sistem hubungan interpersonal, dipaksa oleh aktiviti kehidupan bersama orang, oleh itu ia mesti dilakukan dalam pelbagai jenis hubungan interpersonal, iaitu, ia diberikan dalam kes positif dan dalam kes sikap negatif seseorang terhadap orang lain. Jenis hubungan interpersonal tidak acuh tak acuh tentang bagaimana komunikasi akan dibina, tetapi ia wujud dalam bentuk tertentu, walaupun hubungan itu sangat teruk. Perkara yang sama berlaku untuk pencirian komunikasi di peringkat makro sebagai realisasi hubungan sosial. Dan dalam kes ini, sama ada kumpulan atau individu berkomunikasi antara satu sama lain sebagai wakil kumpulan sosial, tindakan komunikasi mesti berlaku, terpaksa berlaku, walaupun kumpulan itu bermusuhan. Pemahaman dwi komunikasi sedemikian - dalam erti kata yang luas dan sempit - mengikuti logik memahami hubungan antara hubungan interpersonal dan sosial. Dalam kes ini, adalah wajar untuk merayu kepada idea Marx bahawa komunikasi adalah teman tanpa syarat dalam sejarah manusia (dalam pengertian ini, kita boleh bercakap tentang kepentingan komunikasi dalam "filogenesis" masyarakat) dan, pada masa yang sama, teman tanpa syarat dalam aktiviti seharian, dalam hubungan harian antara orang (lihat. A. A. Leontiev, Psikologi Komunikasi, Tartu, 1973. Dalam rancangan pertama, seseorang boleh mengesan perubahan sejarah dalam bentuk komunikasi, iaitu perubahan mereka apabila masyarakat berkembang seiring dengan perkembangan hubungan ekonomi, sosial dan sosial yang lain. Di sini persoalan metodologi yang paling sukar diselesaikan: bagaimana proses muncul dalam sistem hubungan impersonal, yang dengan sifatnya memerlukan penyertaan individu? Bercakap sebagai wakil kumpulan sosial tertentu, seseorang berkomunikasi dengan wakil kumpulan sosial lain dan pada masa yang sama menyedari dua jenis hubungan: kedua-dua tidak peribadi dan peribadi. Seorang petani, menjual produk di pasaran, menerima sejumlah wang untuknya, dan di sini wang adalah alat komunikasi yang paling penting dalam sistem hubungan sosial. Pada masa yang sama, petani yang sama ini tawar-menawar dengan pembeli dan dengan itu "secara peribadi" berkomunikasi dengannya, dan cara komunikasi ini adalah ucapan manusia. Di permukaan fenomena, satu bentuk komunikasi langsung diberikan - komunikasi, tetapi di belakangnya adalah komunikasi, dipaksa oleh sistem perhubungan sosial, dalam kes ini, hubungan pengeluaran komoditi. Dalam analisis sosio-psikologi, seseorang boleh abstrak daripada "rancangan kedua", tetapi dalam kehidupan sebenar "rancangan kedua" komunikasi ini sentiasa ada. Walaupun dengan sendirinya ia adalah subjek kajian terutamanya sosiologi, dalam pendekatan sosio-psikologi ia juga mesti diambil kira.

Perpaduan komunikasi dan aktiviti

Walau bagaimanapun, dengan apa-apa pendekatan, persoalan kaitan antara komunikasi dan aktiviti adalah asas. Dalam beberapa konsep psikologi, terdapat kecenderungan untuk menentang komunikasi dan aktiviti. Jadi, sebagai contoh, E. Durkheim akhirnya tiba pada rumusan masalah sedemikian, apabila, berdebat dengan G. Tarde, dia memberi perhatian khusus bukan kepada dinamika fenomena sosial, tetapi kepada statiknya. Masyarakat memandangnya bukan sebagai sistem dinamik kumpulan dan individu yang aktif, tetapi sebagai satu set bentuk komunikasi statik. Faktor komunikasi dalam penentuan tingkah laku ditekankan, tetapi peranan aktiviti transformatif telah dipandang remeh: proses sosial itu sendiri dikurangkan kepada proses komunikasi lisan rohani. Ini memberi alasan untuk A. N. Leontiev untuk mengambil perhatian bahawa dengan pendekatan ini, individu kelihatan agak "sebagai makhluk sosial yang berkomunikasi daripada bertindak secara praktikal" (Leontiev A. N. Masalah perkembangan jiwa. M., 1972. P. 271).

Berbeza dengan ini, psikologi domestik menerima pakai idea itu perpaduan komunikasi dan aktiviti. Kesimpulan sedemikian mengikut logik dari pemahaman komunikasi sebagai realiti hubungan manusia, dengan mengandaikan bahawa sebarang bentuk komunikasi termasuk dalam bentuk khusus aktiviti bersama: orang tidak hanya berkomunikasi dalam proses melaksanakan pelbagai fungsi, tetapi mereka sentiasa berkomunikasi dalam beberapa aktiviti, "tentang" itu. Oleh itu, orang yang aktif sentiasa berkomunikasi: aktivitinya tidak dapat dielakkan bersilang dengan aktiviti orang lain. Tetapi tepatnya persimpangan aktiviti ini yang mewujudkan hubungan tertentu orang yang aktif bukan sahaja kepada objek aktivitinya, tetapi juga kepada orang lain. Ia adalah komunikasi yang membentuk komuniti individu yang melakukan aktiviti bersama. Oleh itu, fakta hubungan antara komunikasi dan aktiviti dinyatakan satu cara atau yang lain oleh semua penyelidik.

Walau bagaimanapun, sifat hubungan ini difahami secara berbeza. Kadangkala aktiviti dan komunikasi dianggap bukan sebagai proses yang saling berkaitan selari, tetapi sebagai dua belah kehidupan sosial seseorang, cara hidupnya (Lomov B. f. Komunikasi dan peraturan sosial tingkah laku individu // Masalah psikologi peraturan tingkah laku sosial. M., 1976. P. 130). Dalam kes lain, komunikasi difahami sebagai sesuatu yang tertentu sebelah aktiviti: ia termasuk dalam mana-mana aktiviti, adalah elemennya, manakala aktiviti itu sendiri boleh dianggap sebagai syarat komunikasi (A. N. Leontiev. Aktiviti. Kesedaran. Personaliti. M., 1975. P. 289). Akhir sekali, komunikasi boleh ditafsirkan sebagai satu jenis aktiviti yang istimewa. Dalam sudut pandangan ini, dua jenisnya dibezakan: dalam salah satu daripadanya, komunikasi difahami sebagai aktiviti komunikatif, atau aktiviti komunikasi, bertindak secara bebas pada tahap ontogenesis tertentu, contohnya, pada kanak-kanak prasekolah dan terutamanya pada masa remaja (Elkonin). , 1991). Di sisi lain, komunikasi secara umum difahami sebagai salah satu jenis aktiviti (bermaksud terutamanya aktiviti pertuturan), dan berhubung dengannya semua elemen ciri aktiviti secara umum ditemui: tindakan, operasi, motif, dll. (A. A. Leontiev. Komunikasi sebagai objek penyelidikan psikologi // Masalah metodologi psikologi sosial. M., 1975. P. 122).

Hampir tidak penting untuk menjelaskan kelebihan dan kekurangan perbandingan setiap sudut pandangan ini: tiada satu pun daripada mereka menafikan perkara yang paling penting - hubungan yang tidak diragukan antara aktiviti dan komunikasi, semuanya mengiktiraf ketidakbolehterimaan pemisahan mereka antara satu sama lain dalam analisis. Selain itu, perbezaan kedudukan adalah lebih jelas pada peringkat analisis metodologi teori dan am. Bagi amalan eksperimen, semua penyelidik mempunyai lebih banyak persamaan daripada berbeza. Ciri umum ini ialah pengiktirafan fakta perpaduan komunikasi dan aktiviti dan percubaan untuk memperbaiki perpaduan ini.

Peruntukan subjek komunikasi tidak boleh difahami secara kasar: orang berkomunikasi bukan sahaja mengenai aktiviti yang mereka kaitkan. Demi menyerlahkan dua kemungkinan sebab komunikasi dalam kesusasteraan, konsep komunikasi "peranan" dan "peribadi" diceraikan. Dalam beberapa keadaan, komunikasi peribadi ini dalam bentuk mungkin kelihatan seperti main peranan, perniagaan, "masalah subjek" (Kharash A.U. Untuk menentukan tugas dan kaedah psikologi sosial berdasarkan prinsip aktiviti // Masalah teori dan metodologi psikologi sosial M., 1977 ms 30). Oleh itu, pemisahan main peranan dan komunikasi peribadi adalah tidak mutlak. Dalam hubungan dan situasi tertentu, kedua-duanya dikaitkan dengan aktiviti.

Idea "menenun" komunikasi ke dalam aktiviti juga membolehkan kita mempertimbangkan secara terperinci persoalan tentang apa sebenarnya dalam komunikasi aktiviti boleh membentuk. Dalam bentuk yang paling umum, jawapan boleh dirumuskan sedemikian rupa sehingga melalui komunikasi, aktiviti tersusun dan diperkayakan. Pembinaan pelan aktiviti bersama memerlukan setiap peserta mempunyai pemahaman yang optimum tentang matlamat, objektif, memahami spesifik objeknya dan juga keupayaan setiap peserta. Kemasukan komunikasi dalam proses ini membolehkan "penyelarasan" atau "tidak sepadan" aktiviti peserta individu (A. A. Leontiev. Komunikasi sebagai objek penyelidikan psikologi // Masalah metodologi psikologi sosial. M., 1975. P. 116) .

Penyelarasan aktiviti peserta individu ini dapat dijalankan berkat ciri komunikasi seperti fungsi yang wujud. kesan, di mana "pengaruh terbalik komunikasi pada aktiviti" ditunjukkan (Andreeva G. M., Yanoushek Ya. Hubungan antara komunikasi dan aktiviti // Komunikasi dan pengoptimuman aktiviti bersama. M., 1987). Kami akan mengetahui spesifikasi fungsi ini bersama-sama dengan pertimbangan pelbagai aspek komunikasi. Sekarang adalah penting untuk menekankan bahawa aktiviti melalui komunikasi bukan sahaja teratur, tetapi diperkaya, hubungan dan hubungan baru antara orang timbul di dalamnya.

Struktur komunikasi

Memandangkan kerumitan komunikasi, adalah perlu untuk menetapkan strukturnya, supaya setiap elemen kemudiannya boleh dianalisis. Struktur komunikasi boleh didekati dengan cara yang berbeza, serta definisi fungsinya. Kami mencadangkan untuk mencirikan struktur komunikasi dengan menonjolkan tiga aspek yang saling berkaitan di dalamnya: komunikatif, interaktif dan persepsi. Struktur komunikasi boleh digambarkan secara skematik seperti berikut (Rajah 1.2).

nasi. 1.2. Struktur komunikasi

Komunikatif sisi komunikasi, atau komunikasi dalam erti kata yang sempit, terdiri daripada pertukaran maklumat antara individu yang berkomunikasi. Interaktif sisi lain terletak pada organisasi interaksi antara individu yang berkomunikasi, iaitu, dalam pertukaran bukan sahaja pengetahuan, idea, tetapi juga tindakan. Persepsi sisi komunikasi bermaksud proses persepsi dan pengetahuan antara satu sama lain oleh rakan kongsi dalam komunikasi dan penubuhan persefahaman bersama atas dasar ini. Sememangnya, semua terma ini sangat bersyarat. Yang lain kadangkala digunakan dalam erti kata yang lebih kurang analog. Sebagai contoh, dalam komunikasi terdapat tiga fungsi: maklumat-komunikatif, peraturan-komunikatif, afektif-komunikatif (Lomov BF Komunikasi dan peraturan sosial tingkah laku individu // Masalah psikologi peraturan sosial tingkah laku. M., 1976. P. 85 ). Cabarannya adalah untuk menganalisis dengan teliti, termasuk pada peringkat percubaan, kandungan setiap aspek atau fungsi ini. Sudah tentu, pada hakikatnya, setiap aspek ini tidak wujud secara berasingan daripada dua yang lain, dan pemilihan mereka hanya mungkin untuk analisis, khususnya, untuk membina sistem kajian eksperimen. Semua aspek komunikasi yang ditunjukkan di sini didedahkan dalam kumpulan kecil, iaitu, dalam keadaan hubungan langsung antara orang. Secara berasingan, adalah perlu untuk mempertimbangkan persoalan cara dan mekanisme pengaruh orang terhadap satu sama lain dan dalam keadaan bersama mereka. besar-besaran tindakan, yang sepatutnya menjadi subjek analisis khas, khususnya, dalam kajian psikologi kumpulan besar dan pergerakan massa.

A. Dobrovich

SISTEM KOMUNIKASI 2

1) Model am

Apabila membina model komunikasi umum, adalah dinasihatkan untuk menggunakan skema R. Jacobson (1964):

di mana TAPI -"alamat" B -"penerima" maklumat.

Sambungan ia boleh secara langsung (dalam komunikasi manusia - ucapan dan gerak isyarat dalam erti kata yang luas, termasuk, sebagai contoh, "isyarat vokal"; intonasi) atau tidak langsung (telefon, teletaip, dll.).

Kod - peraturan bahasa (atau "himpunan" bahasa) yang digunakan untuk menyampaikan mesej; konteks- "medan semantik" yang telah ditetapkan di mana mesej menjadi bermaklumat.

2) Hubungi

Dengan "kenalan" bermaksud kes komunikasi dengan maklum balas:

K. Buhler (1927) memahami "hubungan" persis sebagai "orientasi bersama" rakan kongsi. Baginya, hubungan adalah "satu proses perubahan bersama yang diselaraskan dalam tingkah laku".

Pengirim bukan sahaja menyampaikan maklumat, tetapi juga menerima respons. Dengan kata lain, penutur, setelah membuat mesej, menjadi penerima; dia, setelah menerima mesej, menjadi penyampai. Proses ini boleh berterusan selama-lamanya.

Dari sudut pandangan kami, konsep komunikasi "formal" (atau "tidak rasmi") digunakan secara khusus untuk hubungan, dan bukan untuk komunikasi secara umum. "Komunikasi formal" kami akan memanggil kenalan yang dikenakan sekatan tertentu. Maksud definisi ini akan dijelaskan kemudian. Buat masa ini, mari kita teruskan dengan kenalan.

3) Unit hubungan

A menghantar B satu "rangsangan komunikatif" (atau "communicat") dan menerima satu respons; B menerima satu rangsangan dan menghantar satu sebagai tindak balas; komunikasi berlaku. Mengikuti ahli psikoterapi E. Berne (1964), kami akan memanggil pertukaran sedemikian sebagai "urus niaga".

Contoh. A memberikan pandangan menghina kepada B. Dia dengan tegas berpaling - ada transaksi. Begitu juga, tetapi B hanya memandang ke arah lain dan tidak menyedari tanda penghinaan - transaksi tidak berlaku (tiada hubungan). A memberitahu B beberapa berita, B tersenyum tanpa berkata apa-apa - namun transaksi itu berlaku, memandangkan senyuman ialah "isyarat", rangsangan komunikatif. Dan sebagai pelakon, dia menyampaikan baris yang menakjubkan, auditorium (sebagai penerima) menahan nafas - transaksi berlaku. Begitu juga - jika penonton diam dengan marah, ketawa terbahak-bahak atau bertepuk tangan. Urus niaga manusia hampir selalu melibatkan penggunaan beberapa kod pada masa yang sama, iaitu, "himpunan" bahasa. Bahasa perkataan digabungkan dengan bahasa jeda, intonasi, postur dan mimik muka.

4) Kandungan rangsangan komunikatif

Seperti yang dapat dilihat daripada contoh yang diberikan, seorang komunikator mampu membawa kedua-dua maklumat asas dan sangat kompleks. Contoh yang rendah ialah apa yang dipanggil "mengusap": maklumat tentang kepunyaan satu komuniti, tentang sikap baik hati terhadap pasangan. Contoh maklumat yang sangat kompleks ialah transmisi verbal-muzik-pantomimik pengalaman mistik oleh imam atau dukun.

Mari kita pilih "radikal emosi" rangsangan komunikatif khususnya. Jika kita bersetuju, menurut Berne, untuk memanggil rangsangan "positif" asas "mengusap", maka rangsangan "negatif" asas layak dipanggil "menendang", "menggigit" atau "mencucuk". "Prick" adalah lebih baik dari segi gaya.

5) Hubungi rakan kongsi. topeng muka

Pembangunan lanjut skim berkenaan melibatkan rakan kongsi hubungan. Oleh kerana kita bercakap tentang orang, setiap daripada mereka mempunyai:

a) satu set topeng untuk komunikasi "tidak peribadi";

6) personaliti untuk komunikasi "interpersonal". Sekarang mari kita beralih kepada sentuhan topeng.

topeng - ini adalah satu set tanda (ucapan, gerak isyarat), yang bekalannya memastikan interaksi "lancar" dan selamat dalam kumpulan manusia. Contoh: topeng kesopanan. Di tempat awam, ketiadaan topeng sedemikian (ekspresi muka yang marah atau terganggu, nada kasar, ketawa terlalu kuat, dll.) memerlukan sekatan kumpulan: kritikan, ejekan, agresif. Dan pada masa yang sama, untuk tampil dalam topeng kesopanan di kalangan orang yang mabuk bersuka ria bermakna menyebabkan kerengsaan atau kebencian mereka; di sini topeng lain diperlukan: kebajikan atau setia tanpa campur tangan. Topeng kesedihan sesuai untuk pengebumian, tetapi bukan untuk majlis perkahwinan, dll. Orang ramai menukar topeng hampir secara automatik, mengikut keadaan.

Jika hanya sentuhan topeng dibenarkan dalam komunikasi rakan kongsi, iaitu, sekatan dikenakan ke atas penyertaan personaliti dalam perbualan, kemudian sebelum kita kali pertama komunikasi formal.

Sekatan yang ditentukan boleh berbeza sifatnya. Mari kita perhatikan empat jenis sekatan yang dikenakan ke atas kenalan. a) Sekatan konvensional. Dalam kumpulan sosial ini, terdapat "konvensyen" - kebiasaan yang menurutnya tidak lazim untuk bertanya soalan peribadi kepada teman rawak di dalam bas ("Anda mesti tidur teruk hari ini?") kecewa dalam hidup. Hanya rangsangan komunikatif impersonal jenis diterima: “Izinkan saya? - Tolong", "Maaf! “Tidak mengapa,” dsb. Konvensyen itu, oleh itu, memaksa rakan kongsi untuk hubungan “tidak peribadi”, kepada komunikasi topeng.

b) Sekatan situasi. Mereka hampir dengan konvensional. Berikut adalah situasi khas di mana penyertaan personaliti kerana rakan kongsi hanya "merosakkan" perkara itu. Contoh: upacara penyerahan syif atau penceraian pengawal, upacara minum teh Jepun, dll.

c) Batasan emosi. Rakan kongsi komunikasi secara emosinya dingin atau bermusuhan antara satu sama lain dan, dalam usaha untuk mengelakkan konflik, gunakan hanya topeng semasa bersentuhan.

d) Sekatan ganas. Salah seorang rakan kongsi mungkin bersedia untuk komunikasi interpersonal, tetapi yang lain, untuk satu sebab atau yang lain, menghentikan percubaan ini, memakai topeng dan memaksa rakan bicaranya melakukan perkara yang sama. Sekatan jenis ini, seperti yang kita lihat, berbeza daripada sekatan emosi hanya dalam beberapa nuansa.

Sekatan hubungan, menurut D.S. Parygin (1970), mewujudkan "halangan psikologi antara orang", menggantikan komunikasi tulen dengan "stereotaip", "tindak balas tingkah laku standard".

Sebarang kes sentuhan topeng boleh dijelaskan oleh had yang disenaraikan atau gabungannya.

6) Personaliti dan kedudukan orang yang berhubung

Personaliti adalah struktur kerumitan yang melampau, dan kami akan menganggapnya hanya dalam aspek tertentu yang paling penting dalam hubungan. Seseorang sebagai "komunikator" mempunyai sekurang-kurangnya tiga peribadi jawatan. Mereka, menurut E. Berne, wujud bersama dalam personaliti yang sama, saling melengkapi.

a) Kedudukan kanak-kanak, "anak" (kedudukan D). Dipelihara sejak kecil. Ia memberi tumpuan kepada kekuatan dan kelemahan sifat kanak-kanak. "Kuat", nampaknya, harus termasuk kelonggaran, dorongan kreatif, keceriaan impulsif, fantasi, rasa ingin tahu. Kepada yang "lemah" - ketakutan, ketidakpastian, tidak berdaya, mudah tertipu, tidak sabar.

b) Kedudukan ibu bapa (jawatan P). Diasimilasikan pada zaman kanak-kanak kerana pemujaan orang tua dan meniru mereka. Kekuatannya: keyakinan terhadap ketepatan keperluan moral, keupayaan untuk mempunyai nada berwibawa, untuk melindungi dan melindungi yang lemah. Ciri yang kurang menarik: sikap kategorikal, dogmatisme, kesedaran tentang keunggulan dan hak untuk "menghukum".

c) Kedudukan orang dewasa (kedudukan B). Pengiraan tindakan, kawalan ke atasnya, ketenangan dalam penilaian, pemahaman tentang relativiti dogma. Pada masa yang sama, keraguan yang berlebihan, kekangan (kekurangan spontan), kemiskinan imaginasi, meremehkan sisi emosi kehidupan.

Jika seseorang dilucutkan daripada mana-mana jawatan ini, tingkah lakunya akan menjadi "maladaptif": sama ada terlalu tegar, atau terlalu longgar dan cuai. Walau bagaimanapun, dalam beberapa unit masa (semasa hubungan) salah satu jawatan mendahului; pada saat berikutnya yang lain mungkin menang.

Daripada apa yang telah dikatakan, bukan dua, tetapi enam rakan kongsi sebenarnya mengambil bahagian dalam hubungan:

Penerima Alamat Penerima

D D

Keadaan ini memerlukan taksonomi urus niaga yang lebih terperinci. Mereka dibahagikan seperti berikut:

7) Urus niaga pelengkap

Rangsangan komunikatif dihantar oleh penutur dari kedudukan X dan diterima oleh penerima di kedudukan Y; rangsangan gerak balas dihantar dari kedudukan Y untuk diterima oleh pasangan di kedudukan X.

Dan dalam n kira-kira dalam. Apa yang berlaku kepada golongan muda? Mereka benar-benar longgar.

D a m a Ya, tetapi saya tidak mempunyai masa untuk menghabiskan satu jam di telefon untuk memesan teksi.

Tetamu keempat. Jadi tanya suami anda tentangnya.

D a m a Apalah awak, orang yang tidak berdaya...

Perbualan menjadi senyap yang janggal. Wanita itu diam-diam menang: para tetamu memberinya banyak "serangan", bersimpati atau sekurang-kurangnya berpura-pura bersimpati. Pada masa yang sama, dia tidak diwajibkan untuk "membalas" pukulan mereka sebagai balasan.

Manipulasi JIKA IA BUKAN ANDA. Si suami sentiasa memberitahu isterinya bahawa "kalau bukan kerana awak," dia pasti sudah lama menghabiskan disertasinya. Suatu hari yang baik, si isteri akan tinggal bersama anak-anak selama dua minggu bersama saudara-maranya. Si suami, bagaimanapun, tidak bersemangat tentang idea ini. Dia terpaksa melakukan manipulasi baru (contohnya, SAKIT KAYANGAN) untuk menahan isterinya. Malah, dia perlu membersihkan hati nuraninya, dan pada masa yang sama mengekalkan rasa bersalah dalam diri isterinya, yang menjadikannya lebih mudah baginya untuk "menambah dari atas".

Manipulasi HOME SAGE. Seseorang membiasakan persekitarannya dengan idea bahawa dia mampu memberi nasihat yang bijak secara tidak berminat. Dengan mahir menggalakkan ziarah mereka yang dahagakan nasihat, dia menyimpan rekod rahsia tentang kemenangannya - "bangunan luar dari atas." Sifat manipulatif tindakan sedemikian didedahkan oleh fakta bahawa "orang bijak" itu sendiri tidak tahan dengan nasihat sesiapa. Sambungan "di sebelah" atau "di bawah" dianggap olehnya sebagai kerugian.

Satu lagi manipulasi. Versi kanak-kanaknya dipersembahkan dalam novel Ch. Dickens "Great Expectations". Seorang gadis dalam pakaian berkanji bersih keluar ke beranda dan meminta budak lelaki itu, pengagumnya, untuk membuatkannya kek pasir. Budak lelaki itu tergesa-gesa untuk mematuhi permintaan ini, selepas itu gadis itu mengernyit; "Fu, betapa kotor, jahatnya awak - dilitupi pasir." Manipulasi sewajarnya boleh dipanggil PIE PASIR. Versi dewasanya sering dikaitkan dengan negativisme seksual salah seorang pasangan. Seorang wanita boleh mencela lelaki kerana menjadi "binatang" dan hanya mengalami tarikan untuknya, tetapi bukan cinta. Di bawah alasan ini, dia mencetuskan kesejukan yang lama dalam hubungan itu. Namun begitu, selepas beberapa lama, dia menggunakan daya tarikan, belaian, dan lain-lain, memberikan lelaki itu alasan untuk lebih gigih. Walau bagaimanapun, sebagai tindak balas kepada tuntutannya yang lebih tegas, dia menangis: "Apa yang saya katakan - anda hanya haiwan!" Oleh itu, dia menguruskan, di satu pihak, untuk mengelakkan hubungan yang tidak menyenangkan baginya, sebaliknya, untuk mengekalkan penampilan perkahwinan, untuk mengekalkan lelaki itu "bersamanya".

Model manipulasi mudah mungkin kelihatan seperti ini:

P e tr o v. Sekarang saya akan memberikan anda lantai. (Saya boleh bayangkan bagaimana anda akan berurusan dengan mereka!) Transaksi rahsia Petrov membawa "mengusap" di dalamnya.

Dan dalam n kira-kira dalam. Cemerlang. (Saya akan memberi mereka sedikit lada.)

P e tr o v. Nah, naik podium. (Jangan merungut, demi Tuhan!)

Urus niaga tersembunyi Petrov adalah "cucuk" yang menyinggung perasaan.

Dan dalam n kira-kira dalam. Saya datang.

Pilihan: Hah? .. (Ivanov, tidak menemui apa yang harus dijawab, dengan patuh pergi ke podium.)

Dalam varian "Saya akan pergi, saya akan pergi," Ivanov menerima sambungan paksa dari bawah; dalam pilihan "A?" dia tidak mempunyai peluang untuk menyampaikan respons "cucuk" dan secara tidak sengaja mendapati dirinya "di gerai". Saksi adegan ini menahan ketawa.

Manipulator selalunya adalah orang yang menyimpang dari segi psikologi (kecenderungan sadis). Mereka berbahaya bagi pasangan dan memaksanya untuk berjaga-jaga pada masa akan datang, iaitu, untuk memohon secara rasmi - sehingga sentuhan topeng. Lebih-lebih lagi, salah satu "keseronokan" manipulator adalah untuk sekali lagi, pada apa jua kos, mengeluarkan pasangan "dari bawah topeng", untuk kemudian sekali lagi mengenakan "cucuk" yang memalukan kepadanya.

Jika hubungan itu secara keseluruhannya adalah satu siri manipulasi dan tidak lebih, kita pasti ada kes keenam komunikasi formal. Di sini salah seorang rakan kongsi secara paksa menyekat tindakan yang lain.

Walau bagaimanapun, seseorang tidak boleh lupa bahawa manipulasi kadang-kadang dilakukan kerana licik yang tidak sedarkan diri atau secara intuitif mengejar matlamat yang saling menguntungkan. Jadi, KENTANG PINTU kadangkala diprovokasi oleh wanita yang penyayang. Berikutan manipulasi itu, komunikasinya dengan seorang lelaki menjadi formal untuk beberapa lama. Tetapi ini adalah luar biasa bagi seorang lelaki dan sangat membebankannya. Perasaan bersalah, terikat dengan seorang wanita, atau sekurang-kurangnya kebosanan mendorongnya untuk mengambil langkah pertama ke arah perdamaian, yang ternyata menjadi semakin bersemangat, semakin dingin hubungan formal itu. Jadi kadang-kadang perkahwinan yang membosankan "dihidupkan semula". Formalisasi kenalan berfungsi dalam contoh ini tugas komunikasi tidak formal (intim) yang lebih lengkap.

1 G.M. Andreeva. Psikologi sosial. M.: Astok-Press, 1998. S. 89-99.

2 A. Dobrovich. Komunikasi: sains dan seni. M.: JSC "Yauza", 1996. S. 53-65. 71-75.

Antara faktor yang menormalkan keperibadian, dalam psikologi, kerja, komunikasi dan kognisi dibezakan. Komunikasi adalah hubungan antara orang, di mana hubungan psikologi timbul, ditunjukkan dalam pertukaran maklumat, pengaruh bersama, pengalaman bersama, persefahaman bersama. Komunikasi bertujuan untuk mewujudkan hubungan psikologi antara mereka; matlamatnya adalah untuk mengubah hubungan antara orang, untuk mewujudkan persefahaman bersama, untuk mempengaruhi pengetahuan, pendapat, sikap, perasaan dan manifestasi lain dari orientasi individu; bermakna - pelbagai bentuk ekspresi diri individu. Hubungan antara orang dalam komunikasi adalah syarat yang diperlukan untuk kewujudan seseorang individu.

Baru-baru ini, dalam sains, bersama-sama dengan konsep "komunikasi", konsep "komunikasi" digunakan. Dalam penerbitan, seseorang boleh mencari tafsiran yang berbeza tentang konsep ini. Dalam psikologi, hubungan berikut telah diwujudkan di antara mereka. Komunikasi - komunikasi, interaksi dua sistem, di mana isyarat yang membawa maklumat dihantar dari satu sistem ke sistem yang lain. Jika dua sistem elektronik bertukar maklumat, maka mereka mengatakan bahawa terdapat komunikasi antara mereka.

Komunikasi ialah pertukaran maklumat antara manusia. Seseorang boleh berkomunikasi dengan orang lain bukan sahaja secara langsung. Menonton rancangan TV, membaca buku juga merupakan tindakan komunikasi. Oleh itu, "komunikasi" adalah konsep yang lebih sempit daripada konsep "komunikasi". Menekankan peranan komunikasi sebagai faktor khusus dalam pembentukan jiwa, B. F. Lomov menulis: "Apabila kita mengkaji gaya hidup individu tertentu, kita tidak boleh mengehadkan diri kita untuk menganalisis hanya apa dan bagaimana dia melakukannya, kita juga mesti meneroka dengan siapa. dan bagaimana dia berkomunikasi."

Komunikasi melibatkan pemindahan maklumat. Kandungan komunikasi adalah ilmu saintifik dan duniawi. Kemahiran dan kebolehan boleh dipindahkan dalam komunikasi.

Semua ini hanyalah sebahagian daripada kandungan komunikasi. Terdapat banyak topik khusus untuk komunikasi, dan lebih banyak topik komunikasi yang pelbagai, semakin kaya dan lebih bermakna keperibadian seseorang.

Penampilan seseorang secara sedar berubah dan pada tahap tertentu dicipta olehnya. Penampilan terdiri daripada topeng fisiognomik, pakaian, tingkah laku. Topeng fisiognomik - ekspresi muka yang dominan - terbentuk di bawah pengaruh pemikiran, perasaan, dan hubungan yang sering timbul dalam diri seseorang. Gaya rambut, kosmetik, dsb. secara signifikan menyumbang kepada penciptaan topeng. Topeng fisiognomik yang jahat, baik hati, sombong, baik hati dan lain-lain boleh diperhatikan. Melengkapkan penampilan dan pakaian, yang sering menjadi penunjuk kelas, harta pusaka, gabungan profesional. Kod pakaian mewajibkan jenis tingkah laku tertentu. Pakaian seragam tentera memerlukan disiplin. Keceriaan seorang lelaki yang berpakaian berkabung seolah-olah pelik bagi kami. Dengan cara memegang seseorang dapat melihat didikan seseorang, kedudukannya, harga diri, sikap terhadap orang yang dia berkomunikasi. Untuk mewujudkan hubungan antara orang, untuk kandungan dan sisi emosi komunikasi, penampilan seseorang adalah sangat penting: berdasarkannya, kesan pertama terbentuk, yang sering menentukan perkembangan hubungan.

Penampilan dan topeng fisiognomik adalah statik. Sisi dinamik komunikasi ditunjukkan dalam gerak isyarat dan ekspresi muka. Mimikri ialah ekspresi muka yang dinamik pada saat komunikasi.

Gerak isyarat ialah pergerakan yang dibangunkan secara sosial yang menyampaikan keadaan mental. Kedua-dua ekspresi muka dan gerak isyarat berkembang sebagai alat komunikasi sosial, walaupun beberapa elemen yang membentuknya adalah semula jadi. Kebergantungan sosial ekspresi muka disahkan oleh fakta bahawa dalam keadaan budaya yang berbeza, ekspresi muka dan gerak isyarat yang sama boleh mempunyai makna yang bertentangan secara diametrik. Sebagai contoh, mata terbuka luas dalam bahasa Jepun adalah tanda kemarahan, manakala dalam bahasa Eropah, keramahan dan kejutan.

Cara komunikasi bukan lisan termasuk pertukaran objek, benda. Melewati objek antara satu sama lain, orang menjalin hubungan, menyatakan sikap mereka terhadap satu sama lain.

Cara komunikasi juga adalah sensitiviti sentuhan-otot. Hubungan bersama, ketegangan otot untuk pergerakan yang ditujukan kepada orang lain, atau menahannya - ini adalah had komunikasi sedemikian. Manifestasi khusus ia boleh menjadi jabat tangan, mencari seorang anak dalam pelukan seorang ibu, atlet seni mempertahankan diri. Dengan bantuan sensitiviti sentuhan-otot, seseorang mempelajari kekuatan fizikal, beberapa ciri keperibadian, sikap orang lain, seterusnya, menunjukkan beberapa kualitinya sendiri dan menyatakan sikapnya terhadapnya. Kepekaan taktil-otot adalah saluran utama untuk mendapatkan maklumat dari dunia luar dan cara komunikasi utama untuk orang yang kehilangan pendengaran dan penglihatan, dan dengan itu keupayaan untuk menguasai pertuturan yang sihat secara semula jadi.

Pada masa ini, banyak perhatian diberikan kepada makna komunikatif jarak dalam komunikasi. Dalam psikologi Amerika, walaupun nama untuk bidang penyelidikan ini telah muncul - proxemics. Proxemics meneroka lokasi orang di angkasa semasa komunikasi dan mengenal pasti jarak berikut dalam hubungan manusia:

kawasan intim (15-45 cm); hanya orang rapat dan terkenal sahaja dibenarkan masuk ke zon ini; ia dicirikan oleh kepercayaan, suara yang rendah semasa berkomunikasi, sentuhan sentuhan dan sentuhan. Kajian menunjukkan bahawa pelanggaran zon intim memerlukan perubahan tertentu dalam badan: peningkatan degupan jantung, aliran darah ke kepala, dsb. Pencerobohan pramatang ke dalam zon intim dalam proses komunikasi sentiasa dilihat oleh lawan bicara sebagai menyerang imunitinya;
zon peribadi atau peribadi (45-120 cm) untuk perbualan harian dengan rakan dan rakan sekerja hanya melibatkan kontak mata visual antara rakan kongsi yang mengekalkan perbualan;
zon sosial (120-400 cm) biasanya diperhatikan semasa mesyuarat rasmi di pejabat, pengajaran dan premis pejabat lain, sebagai peraturan, dengan mereka yang tidak begitu terkenal;
kawasan awam (lebih 400 cm) membayangkan komunikasi dengan sekumpulan besar orang (dalam dewan kuliah, di perhimpunan, dsb.).

Tahap pertama(tahap makro). Dalam kes ini, komunikasi dianggap sebagai aspek paling penting dalam gaya hidup seseorang, di mana mereka mengkaji kandungan lazim, kalangan orang yang sering dihubunginya, gaya komunikasi yang telah ditetapkan, dan parameter lain. Semua ini disebabkan oleh hubungan sosial, keadaan sosial kehidupan seseorang. Di samping itu, mempertimbangkan tahap ini, seseorang harus mengambil kira peraturan, tradisi, norma yang diterima yang dipatuhi seseorang. Selang masa komunikasi sedemikian adalah keseluruhan kehidupan sebelumnya dan masa depan individu.

Sukar untuk membayangkan manusia tanpa hubungan interpersonal. Kebanyakan orang menghabiskan sebahagian besar kehidupan dewasa mereka dalam komunikasi: dari saat kita bangun sehingga kita tidur, kita berada bersama keluarga, rakan, rakan sekerja, kenalan dan orang yang tidak dikenali. Individu memasuki beberapa bentuk perhubungan bersemuka, melalui telefon, Internet, pelbagai bentuk dokumen kertas. Kecualikan semua ini dari kehidupan kita, dan kemudian ia hampir tidak boleh dipanggil manusia dalam erti kata penuh. Bagaimanakah pembentukan hubungan interpersonal dan apakah yang dimaksudkan dengan istilah ini? Mari cuba mencari jawapan kepada soalan-soalan ini.

Definisi perhubungan interpersonal

Dengan istilah "hubungan interpersonal" ahli psikologi bermaksud satu set interaksi yang berlaku antara individu, selalunya disertai dengan pengalaman emosi dan dalam beberapa cara menyampaikan keadaan dunia dalaman seseorang.

Hubungan interpersonal adalah berdasarkan pelbagai jenis komunikasi, termasuk komunikasi bukan lisan, penampilan tertentu, pergerakan badan dan gerak isyarat, bahasa pertuturan, dsb. Mereka menggabungkan komponen kognitif, emosi dan tingkah laku.

Komponen kognitif bermaksud ciri-ciri hubungan interpersonal seperti pelbagai bentuk kognisi - perwakilan, imaginasi, persepsi, sensasi, ingatan, pemikiran. Kesemuanya membolehkan kita mengenali dalam diri seseorang ciri-ciri psikologi individunya dan mencapai pemahaman, yang seterusnya, bergantung pada kecukupan (seberapa tepat kita melihat potret psikologi orang yang berinteraksi dengan kita) dan pengenalan (pengenalan personaliti kita dengannya). keperibadian individu lain). ).

Komponen emosi menunjukkan pengalaman yang kita alami semasa berkomunikasi dengan orang tertentu. Dan mereka boleh menjadi positif dan negatif, iaitu, dalam proses hubungan interpersonal, seseorang boleh mengalami simpati atau antipati, kepuasan dengan pasangannya atau hasil aktiviti bersama, atau kekurangannya. Kita boleh merasakan empati, atau tindak balas emosi, terhadap pengalaman orang lain, yang dinyatakan dalam empati, keterlibatan dan simpati.

Akhir sekali, komponen tingkah laku mencirikan ekspresi muka, gerak isyarat, pantomim, pertuturan dan tindakan yang menyatakan sikap individu terhadap orang lain atau kumpulan secara keseluruhan. Sebenarnya, komponen tingkah laku bertindak sebagai pengawal selia sifat perhubungan interpersonal.

Pembentukan hubungan interpersonal

Perkembangan hubungan interpersonal hanya mungkin dalam satu syarat - jika individu itu mempunyai keupayaan untuk menjalin hubungan dengan orang, cari bahasa yang sama dengan mereka. Ini difasilitasi oleh ringan dan hubungan, kepercayaan dan pemahaman, tarikan dan penerimaan emosi, serta ketiadaan program manipulasi dan kepentingan diri yang tegar.

Hubungan interpersonal idealnya berusaha untuk kepercayaan, ini termasuk jangkaan sokongan dan keyakinan bahawa pasangan tidak akan mengkhianati atau menggunakan keadaan untuk membahayakan.

Dalam proses mempercayai komunikasi interpersonal terdapat pendalaman hubungan, pengurangan jarak psikologi. Walau bagaimanapun, kepercayaan sering berkembang menjadi mudah tertipu, yang dinyatakan dalam fakta bahawa individu itu secara tidak munasabah mempercayai perkataan itu, walaupun terdapat muslihat dan kekecewaan.

Jenis hubungan interpersonal

Terdapat banyak kriteria yang berbeza untuk menilai hubungan interpersonal. Kandungan mereka ditentukan oleh tahap keakraban psikologi antara pasangan, penilaian hubungan, kedudukan penguasaan, pergantungan atau kesaksamaan, serta tahap perkenalan.

Dari sudut matlamat, bentuk interaksi antara individu boleh menjadi primer dan sekunder. Ciri-ciri hubungan interpersonal jenis utama terletak pada fakta bahawa hubungan yang diperlukan diwujudkan antara orang, sebagai peraturan, dengan sendirinya. Sambungan sekunder timbul daripada jenis bantuan atau fungsi yang dilakukan oleh seseorang berhubung dengan orang lain.

Mengikut sifat perhubungan interpersonal terbahagi kepada formal dan tidak formal. Yang formal adalah berdasarkan asas rasmi dan dikawal oleh piagam, undang-undang dan peraturan interaksi lain yang ditetapkan, yang biasanya mempunyai asas undang-undang. Yang tidak formal dibentuk atas dasar hubungan peribadi dan tidak dihadkan oleh sempadan rasmi.

Dari sudut aktiviti bersama, hubungan interpersonal terbahagi kepada perniagaan dan peribadi. Dalam hubungan perniagaan, tugas kerja, perkhidmatan atau pengeluaran berada di barisan hadapan. Dalam kes hubungan peribadi, hubungan yang tidak berkaitan dengan aktiviti bersama, berdasarkan perasaan yang dialami secara subjektif, muncul di hadapan. Ini termasuk perkenalan, persahabatan, persahabatan dan hubungan intim, yang tahap kepercayaannya semakin meningkat.

Juga, hubungan interpersonal boleh menjadi rasional dan emosi. Dalam kes pertama, logik, sebab dan pengiraan diutamakan. Dalam kedua - emosi, kasih sayang, daya tarikan, persepsi tanpa mengambil kira maklumat objektif tentang individu.

Dari sudut pandangan status orang yang memasuki hubungan interpersonal, hubungan antara mereka boleh bersifat subordinat atau pariti. Subordinasi membayangkan ketidaksamaan, hubungan kepimpinan dan subordinasi. Pariti, sebaliknya, adalah berdasarkan kesamaan individu, manakala peserta dalam perhubungan bertindak sebagai individu bebas.

Hubungan interpersonal boleh membawa kegembiraan komunikasi, menjadikan kehidupan memenuhi emosi dan memberi ketenangan fikiran. Sebaliknya, mereka boleh membawa kekecewaan dan kemurungan. Seberapa berkesan perkembangan hubungan interpersonal akan berlaku dalam individu tertentu bergantung pada kemahirannya untuk komunikasi yang berkesan, keupayaan untuk melihat orang tanpa prejudis, serta kematangan psikologi dan emosi. Dan jika nampaknya anda jauh dari memperoleh kemahiran ini, jangan putus asa, kerana dengan menunjukkan ketabahan dan menetapkan matlamat, anda akan dapat mengembangkan semua kualiti yang diperlukan dalam diri anda.