Studiet av personlighetskonflikt ved å teste. Muligheter for tester for å bestemme konflikten til en person

Denne teknikken gjør det mulig å identifisere hovedstrategiene for atferd i en potensiell konfliktsone - mellommenneskelige tvister og indirekte bestemme nivået av konfliktmotstand til et individ.

Instruksjoner for testen

Les nøye og vurder hver av de ti polariserende dommene som er oppført på arbeidsarket som er mest relevante for din oppførsel. For å gjøre dette må du først finne ut hvilken av de to ekstreme dommene som passer deg, og deretter rangere den på et 5-punktssystem. Husk at mellomkolonne 3 betyr lik tilstedeværelse av begge kvaliteter. De ekstreme verdiene på 4-5 og 1-2 karakteriserer enten unngåelse av tvister eller ubegrenset deltakelse i å løse kontroversielle spørsmål.

	5	4	3	2	1
Unngå krangel						Jeg skynder meg inn i en krangel
Behandle konkurrenten din uten fordommer						mistenkelig
Jeg har tilstrekkelig selvtillit						Jeg har høy selvtillit
Jeg lytter til andres meninger						Jeg godtar ikke andre meninger.
Jeg gir ikke etter for provokasjon, jeg tenner ikke på						Jeg slår meg lett på
Jeg gir etter i en krangel, jeg går på akkord						Jeg gir ikke etter i en tvist: seier eller nederlag
Hvis jeg eksploderer, så føler jeg meg skyldig						Hvis jeg eksploderer, tenker jeg at det er umulig uten.
Jeg holder riktig tone i tvisten, takt						Jeg innrømmer en tone som ikke gir noen innvendinger, faux pas
Jeg synes at man i en tvist ikke skal vise følelsene sine.						Jeg tror at i en tvist må du vise en sterk karakter.
Jeg mener at striden er en ekstrem form for konfliktløsning.						Jeg mener at tvisten er nødvendig for å løse konflikten

Bearbeiding og tolkning av testdata

Analyser årsakene til polare atferdsstrategier for å gjøre nødvendige justeringer.

40-50 poeng- høy grad av konfliktmotstand.

30-40 poeng- det gjennomsnittlige nivået av konfliktmotstand, som indikerer orienteringen til individet til et kompromiss, ønsket om å unngå konflikt.

20-30 poeng- et lavt nivå av konfliktmotstand, noe som indikerer en uttalt konflikt.

1-19 poeng– svært lavt nivå av konfliktmotstand. Dette nivået er karakteristisk for konfliktmennesker.

Kilder

Bestemme nivået av konflikttoleranse/ Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Sosiopsykologisk diagnostikk av personlighetsutvikling og små grupper. - M., 2002. C.162-163.

I dag i psykologi er det ikke så mange metoder for å studere de interne konfliktene til en person. Oftest i psykologisk praksis, spesielt i psykoterapi, brukes en individuell samtale. , utføres ved hjelp av ulike teknikker. I komplekse studier brukes en blokk med teknikker, som ved indirekte indikatorer kan avsløre en persons intrapersonlige konflikt.

For å identifisere intrapersonlig konflikt brukes også teknikken utviklet av G. Keller. , som lar deg bestemme tilstedeværelsen av en konflikt på tre områder: familie, partnerskapskommunikasjon og produksjonsaktiviteter. Studien ble utført i familier til studenter. Det ble avslørt at konflikt i partnersfæren råder blant menn og kvinner. Det er ofte basert på spenningen i seksuelle forhold, som er assosiert med mangel på gjensidig forståelse, mangel på ømhet, feil fordeling av husholdningsplikter, utenomekteskapelige forhold til en partner og fravær av felles klaner for fremtiden. Det er fastslått at ved konflikter i partnersfæren forverres mulighetene for arbeidstilpasning.

Forutsatt at det er en sammenheng mellom mellommenneskelige og intrapersonlige konflikter, identifiserte E. Ivanova og A. Svetlichny disse typene konflikter ved å bruke metodikken for å bestemme type atferd i en konfliktsituasjon av K. Thomas . I tillegg til å identifisere fem typer reaksjoner i en konfliktsituasjon, foreslås følgende forklaringer.

1. Fastsettelse av avvist måte å svare på , dvs. den som fikk minimum antall poeng. I analogi med andre metoder basert på valgprinsippet (Lüschers metoder osv.), foreslår forfatterne at det vanligvis undertrykte behovet avvises. Sammenligning av foretrukne og avviste måter å reagere på avslører en intrapersonlig konflikt.

2. Anvendelse av transaksjonsanalyse. Fra denne posisjonen ser oppførselen slik ut: I motstand manifesteres posisjonen til forelderen, i samarbeid - den voksne, unngåelse og tilpasning - barnet, i kompromiss - forelderen og barnet. Kompromiss er en måte å kombinere divergerende posisjoner på. Dette er en mer følelsesmessig belastet måte å reagere på en konflikt, som fører til en økning i intrapersonlig konflikt.

3. En analyse av måtene å reagere på (foretrukket og avvist) ut fra forholdet mellom ens interesser og motstanderen. En slik tilnærming, ifølge E. Ivanova og A. Svetlichny, fører til problemet med en konflikt mellom intrapersonlige interesser. For eksempel vitner valg av rivalisering og avvisning av overnatting om en ubevisst undervurdering av ens interesser og ønsket om å kompensere for dette ved deres aktive påstand. Dette bekreftes eksperimentelt av dataene oppnådd ved metoden til T. Leary.

Det er ikke alltid mulig i løpet av psykologisk diagnostikk å identifisere graden av intrapersonlig konflikt og den mest motstridende sfæren i en gitt tidsperiode. Basert på dette utviklet en av forfatterne (A. Shipilov) en metodikk for å bestemme nivået av intrapersonlig konflikt. Metodikken er basert på forståelsen av intrapersonlig konflikt og dens typer. Det er seks typer intrapersonlig konflikt:

motiverende (mellom «jeg vil» og «jeg vil»), moralsk (mellom «jeg vil» og «må»), rollespill (mellom «må» og «må»), adaptiv (mellom «må» og «kan» ”), konflikt av urealisert ønske (mellom “jeg vil” og “jeg kan”) og utilstrekkelig selvtillit (mellom “jeg kan” og “jeg kan”). Teknikken tillater:

Bestem graden av intrapersonlig konflikt til en person;

Identifisere de mest erfarne typene intrapersonlige konflikter;

Bestem hovedområdene for den faktiske intrapersonlige konflikten til en person (motivasjon, forpliktelse, selvtillit).

For å sjekke validiteten til metodikken ble ulike kategorier av respondenter (videregående skoleelever) testet i henhold til spørreskjemaene til G. Eysenck og D. Kettel.

For å teste påliteligheten til metodikken ble påvirkningen av utviklingen av personlighetens viljeegenskaper på nivået av dens konflikt studert. Utviklingen av viljemessige egenskaper hjelper en person med å overvinne interne problemer til en lavere kostnad (S. Rubinshtein, T. Agafonov, V. Bogoslovsky). Ved hjelp av "Personal Differential"-teknikken ble utviklingen av slike egenskaper som besluttsomhet, selvtillit, uavhengighet, likevekt og uavhengighet bestemt.

Resultatene som ble oppnådd tillot oss å trekke en rekke konklusjoner:

Jo høyere grad av spenning, jo høyere nivå av intrapersonlig konflikt.

Jo mer utviklet en persons besluttsomhet, emosjonelle stabilitet, mot, uavhengighet, selvtillit, desto lavere er alvorlighetsgraden av å oppleve intrapersonlige konflikter.

Slike viljeegenskaper som likevekt og besettelse er karakteristiske for en person med et høyt nivå av intrapersonlig konflikt.

Utvikling av selvstendighet og normativ atferd har ikke merkbar effekt på intrapersonlig konflikt.

Det er et sterkt positivt forhold mellom nivåene av intrapersonlig konflikt og nevrotisisme. En negativ sammenheng mellom nivåene av intrapersonlig konflikt og ekstraversjon ble avslørt. Det er bekreftet at personer med et utviklet intellekt mer akutt opplever intrapersonlige konflikter (B.Z. Vulfov). Studier på ulike utvalg (alder, kjønn) har vist at konflikter med tilstrekkelig selvtillit, tilpasning og rollekonflikter oppleves mer akutt, motiverende og moralske konflikter er mindre akutte.

En rekke studier (A. Shipilov, Yu. Kanataev, S. Dokholyan) har vist at konfliktmennesker har en høy indeks for aggressivitet. Personer med høyt konfliktnivå har en uttalt holdning og erfaring med å bruke voldelige midler for å nå sine mål. De prøver oftest å komme seg ut av konfliktsammenstøt ved hjelp av fysisk eller verbal aggresjon.

Personlighetsspørreskjema G. Eysenck. Lar deg identifisere typen personlighetstemperament ved å bruke to skalaer: "ekstraversjon-introversjon" og "nevrotisme-stabilitet". Et økt nivå av nevrotisisme bidrar til konfliktatferden til individet. Forholdet mellom utadvendthet og konflikt hos en person er ikke avslørt.

Cattells 16-faktor personlighetsspørreskjema. Den kan også brukes til å identifisere konfliktpersonligheter. For å bestemme de psykologiske egenskapene til konfliktpersonligheter, ble for eksempel skårer beregnet for hver faktor i Cattell-spørreskjemaet i konflikt- og ikke-konfliktindivider, samt koeffisientene for forskjeller i gjennomsnittlig studentskåre (t-test) mellom faktorene.

Analysen viser at relativt flere konfliktpersonligheter sammenlignet med ikke-konfliktpersonligheter har følgende psykologiske trekk: de er hemmelighetsfulle, de kjennetegnes ved praktisk, grusomhet, alvorlighetsgrad, uavhengighet, besluttsomhet, mot. Dette er som regel ambisiøse individer som streber etter lederskap.

Reaktiv og personlighetsangstskala. Utviklet av amerikaneren C. Spielberger for å måle angst som en følelsesmessig tilstand og som et personlighetstrekk. Yu.Khanin foreslo en tilpasset versjon av Spielberger-spørreskjemaet. Angst som en følelsesmessig tilstand bestemmes av spenningen, angsten, nervøsiteten tilstede i en person for øyeblikket. Som en egenskap til en personlighet, fungerer den som en indikator på en persons manifestasjon av frykt, frykt og objektivt trygge situasjoner, oppfattet av ham som truende. En positiv sammenheng mellom økt angst og personlighetskonflikt er bekreftet i en rekke studier (N. Grishina, S. Erina, T. Polozova, A. Tashcheva).

Q-sort teknikk. Det ble foreslått av H. Zalen og D. Stock og lar deg måle manifestasjonen hos gruppemedlemmer av slike atferdstendenser som avhengighet-uavhengighet, omgjengelighet-ikke-sosiabilitet, ønsket om å kjempe - unngåelse av kampen. Konfliktnaturen til personligheten er bevist av en høy indikator på tendenser til å kjempe, som blir sett på som et ønske om å vinne en høyere status og autoritet i systemet med mellommenneskelige relasjoner.

Spørreskjema av K. Thomas. Designet for å bestemme atferdsstrategier i konfliktsituasjoner. Spørreskjemaet ble tilpasset av N. Grishina. Det er fem hovedstrategier for konfliktatferd: rivalisering, samarbeid, kompromiss, unngåelse og tilpasning. Den optimale oppførselen i konfliktsituasjoner er når alle strategier brukes. Overvekten av en av strategiene indikerer at en person hovedsakelig fokuserer på denne adferdslinjen i en konflikt. Valg av strategi bestemmes av personlige og sosiale faktorer. Orientering til en eller annen strategi avhenger av den rådende holdningen til andre (E. Zhuravleva), graden av aggressivitet. Valget av en atferdsstrategi i en konflikt påvirkes av en persons alder, type aktivitet, tendens til normativ eller antisosial atferd.

Vedlegg 8

Test "Bestemme konfliktnivå."

Det er viktig for en advokat, økonom, leder og forretningsmann å være i stand til å løse en konflikt, men det er enda viktigere å kjenne til og ta hensyn til konfliktnivået, stadig forbedre sine personlige egenskaper og utvikle metoder for konfliktfri personalledelse. Derfor, for egenvurdering av konfliktnivå, inviteres du til å løse denne teksten.

Når du kommer i gang med testen, må du analysere dine aktiviteter, atferd, kommunikasjon og interaksjon med andre mennesker.

Når du svarer på hvert spørsmål, velg ett av de tre alternativene og sett ring rundt den riktige bokstaven.

Testspørsmål:

Er det karakteristisk for deg å strebe etter dominans, det vil si å underlegge andre din vilje?

B. Når hvordan.

B. Med egoisme.

Hva er mest typisk for deg?

A. Jeg undervurderer mine evner.

B. Jeg vurderer mine evner ganske objektivt.

Q. Jeg overvurderer mine evner.

Hva bringer deg oftest i kollisjon og konflikt med mennesker?

A. Overdreven initiativ.

B. Overdreven kritikalitet.

B. Overdreven retthet.

Bearbeiding og analyse av resultater.

Ved å bruke tabellen over konvertering av svar til evalueringspoeng kan du beregne hvilket konfliktnivå du har.

Jo lavere totalt antall poeng du oppnådde, desto lavere er konfliktnivået, og omvendt. Hvis du har et konfliktnivå på 1-3, må du bekymre deg for konformiteten din, noe som reduserer suksessen til personalledelse. Hvis du har et 7-8. konfliktnivå, må du radikalt endre livsstilen din. Hvis du har et 4-6. konfliktnivå, er dette en normal tilstand.

Responspoeng

Totale poeng

Konfliktnivå

1 - veldig lav

2 - lavt

3 - under gjennomsnittet

4 - litt under gjennomsnittet

5 - middels

6 - litt over gjennomsnittet

7 - over gjennomsnittet

8 - høy

9 - veldig høy

Metoder for å diagnostisere konflikt på ulike nivåer av interaksjon

Studiet av selvevaluering av konflikt

Metode S.M. Emelyanova

Instruksjon.

Testen inneholder en skala som du skal bruke til å rangere 10 par påstander. Du vurderer hvert utsagn i venstre og høyre kolonne ved å sirkle rundt hvor mange poeng du har for egenskapen presentert i venstre kolonne. Evaluering gjøres på en 7-punkts skala. 7 poeng betyr at vurdert kvalitet alltid fremkommer, 1 poeng indikerer at denne egenskapen ikke fremkommer i det hele tatt.

Spørreskjematekst

1. Skynd deg inn i en krangel		Unngå en krangel
2. Følg konklusjonene dine i en tone som ikke gir noen innvendinger		Følg konklusjonene dine med en unnskyldende tone
3. Tenk at du vil nå målet ditt hvis du ivrig motsetter deg		Tror du at hvis du protesterer, vil du ikke nå målet ditt?
4. Ikke ta hensyn til at andre ikke aksepterer argumenter		Du angrer hvis du ser at andre ikke aksepterer argumentene
5. Diskuter kontroversielle spørsmål i nærvær av en motstander		Diskuter kontroversielle spørsmål i fravær av en motstander
6. Ikke vær flau hvis du befinner deg i et anspent miljø		Føler seg ukomfortabel i et stressende miljø
7. Tror du at du i en tvist må vise karakteren din		Tror du at du i en tvist ikke trenger å vise følelsene dine
8. Ikke gi etter for tvister		Gi etter for tvister
9. Tror folk kommer lett ut av konflikt		Tror du folk synes det er vanskelig å komme seg ut av konflikt?
10. Hvis du eksploderer, så tror du at du ikke kan klare deg uten		Hvis du eksploderer, føler du deg snart skyldig

På hver linje kobler du merkene med punkter (merker i sirkler) og bygger grafen din. Avvik fra midten (nummer fire) til venstre betyr en tendens til konflikt, og et avvik til høyre vil indikere en tendens til å unngå konflikt.

Beregn det totale antallet poeng du merket. Et beløp lik 70 poeng indikerer en svært høy grad av konflikt; 60 poeng - høy; 50 poeng - for uttalt konflikt. En score på 11-15 indikerer en tendens til å unngå konfliktsituasjoner.

Finn gjennomsnittsverdien basert på resultatene av vurderingen av alle medlemmene i gruppen. Denne verdien reflekterer selvevalueringen av gruppekonflikt.

Personlig aggresjon og konflikt

Metodikk til E.P. Ilyin og P.A. Kovalev

Teknikken er laget for å identifisere forsøkspersonens konflikttilbøyelighet og aggressivitet som personlige egenskaper.

Instruksjon.

Du blir presentert for en rekke utsagn. Hvis du er enig i utsagnet i undersøkelseskartet (gitt nedenfor), sett et "+"-tegn ("ja") i den aktuelle boksen, hvis du er uenig, sett et "-"-tegn ("nei").

Prosedyren for behandling og tolkning av data.

For å gjøre det enklere å behandle svar (meninger om utsagn), er det tilrådelig at forsøkspersonene legger inn svarene sine ("ja", "nei") i undersøkelseskortet:

Svarene på spørsmålene tilsvarer 8 skalaer: "irascibility", "offensivness", "berørthet", "uopphørlig", "kompromiss", "hevngjeld", "intoleranse overfor andres meninger", "mistenkelighet". For hvert svar "ja" eller "nei" i henhold til nøkkelen til hver skala gis 1 poeng. På hver skala kan fagene score fra 0 til 10 poeng.

Nøkkel.

Svar "ja" på posisjon 1, 9, 17, 65 og svar "nei" på posisjon 25, 33, 41, 49, 57, 73 indikerer forsøkspersonens tendens til irritabilitet.

Svar "ja" i posisjon 2, 10, 18.42, 50, 58, 66, 74 og svar "nei" i posisjon 26, 34 indikerer en tendens til offensivitet, selvhevdelse.

Svar "ja" på posisjon 3,11,19, 27, 35, 59 og svar "nei" på posisjon 43, 51,67, 75 indikerer en tendens til berøring.

"Ja"-svar for posisjon 4,12,20, 28,36, 60, 76 og "nei"-svar for posisjoner 44, 52,68 indikerer en tendens til uforsonlighet.

«Ja»-svar for posisjon 5, 13, 21, 29.37, 45, 53 og «nei»-svar for posisjoner 61, 69, 77 indikerer en tendens til kompromisser.

«Ja»-svar i posisjonene 6, 22, 38.62, 70 og «nei»-svar i posisjonene 14, 30.46, 54, 78 indikerer en tendens til hevn.

Svar "ja" på posisjon 7,23, 39, 55,63 og svar "nei" på posisjon 15, 31,47, 71, 79 indikerer en tendens til intoleranse overfor andres meninger.

"Ja"-svar for posisjonene 8, 24, 32.48, 56.64, 72 og "nei"-svar for stillingene 16.40, 80 indikerer en tendens til å være mistenksom.

Summen av poeng på skalaene "offensivitet (assertivitet)", "stahet" gir en total indikator på positiv aggressivitet, subjektet. Summen av poeng scoret på skalaen "intoleranse overfor andres meninger", "hevngjerrighet" gir en indikator på den negative aggressiviteten til emnet. Summen av poeng på skalaene "kompromiss", "tempo", "berøring", "mistanke" gir en generalisert indikator på konflikt.

Undersøkelseskart.

nr. p / s	Ja	Nei	nr. p / s	Ja	Nei	nr. p / s	Ja	Nei	nr. p / s	Ja	Nei

Spørreskjematekst.

Jeg blir lett irritert, men roer meg raskt ned.
I tvister prøver jeg alltid å gripe initiativet.
Mesteparten av tiden får jeg ikke æren for mine gjerninger.
Hvis de ikke spør meg pent, gir jeg meg ikke.
Jeg prøver å gjøre alt for å unngå spenninger i forholdet.
Hvis de behandler meg urettferdig, inviterer jeg stille alle slags ulykker til lovbryteren.
Jeg blir ofte sint når folk protesterer mot meg.
Jeg tror folk snakker stygt om meg bak ryggen min.
Jeg er mye mer irritabel enn jeg ser ut til.
Oppfatningen om at angrep er det beste forsvaret er riktig.
Omstendighetene er nesten alltid mer gunstige for andre enn for meg.
Hvis jeg ikke liker den etablerte regelen, prøver jeg å ikke følge den.
Jeg prøver å finne en løsning på et kontroversielt spørsmål som vil tilfredsstille alle.
Jeg tror at vennlighet er mer effektivt enn hevn.
Hver person har rett til sin mening.
Jeg tror på ærligheten til intensjonene til folk flest.
Jeg blir sint når jeg blir hånet.
I en tvist avbryter jeg ofte samtalepartneren og påtvinger ham mitt synspunkt.
Jeg blir ofte støtt av andres kommentarer, selv om jeg forstår at de er rettferdige.
Hvis noen «gjør» seg selv til en viktig person, handler jeg alltid mot ham.
Jeg tilbyr som regel en mellomstilling.
Jeg mener at slagordet fra tegneserien: "Tann for tann, hale for hale" er rettferdig.
Hvis jeg har tenkt ut alt, så trenger jeg ikke råd fra andre.
Med folk som er snillere mot meg enn jeg kunne forvente, er jeg på vakt.
Hvis noen gjør meg forbanna, legger jeg ikke merke til det.
Jeg anser det som taktløst å ikke la den andre siden komme til orde i tvisten.
Jeg blir fornærmet over mangelen på oppmerksomhet fra andre.
Jeg liker ikke å gi etter for spillet selv med barn.
I en tvist prøver jeg å finne noe som passer begge sider.
Jeg respekterer folk som ikke husker det onde.
Utsagnet: "Sinnet er bra, men to er bedre" er sant.
Utsagnet: "Hvis du ikke bedrar, vil du ikke leve" er også sant.
Jeg får aldri sinneutbrudd.
Jeg kan lytte oppmerksomt og til slutten til argumentene i kranglet med meg.
Jeg blir alltid fornærmet hvis jeg ikke er blant dem som blir premiert for saken jeg deltok i.
Hvis noen i køen prøver å bevise at han er foran meg, gir jeg ikke etter for ham.
Jeg prøver å unngå skjerpende forhold.
Ofte ser jeg for meg hvilke straffer som kan falle på mine lovbrytere.
Jeg tror ikke jeg er dummere enn andre, så deres mening er ikke min kommando.
Jeg fordømmer vantro mennesker.
Jeg reagerer alltid rolig på kritikk, selv om det virker urettferdig for meg.
Jeg forsvarer alltid min uskyld sterkt.
Jeg blir ikke fornærmet av vitsene til venner, selv om de er onde.
Noen ganger lar jeg andre ta ansvar for å løse en sak som er viktig for alle.
Jeg prøver å overbevise den andre om å komme til et kompromiss.
Jeg tror at ondskap kan gjengjeldes med godt, og jeg handler deretter.
Jeg henvender meg ofte til kolleger for å få deres mening.
Hvis de roser meg, betyr det at disse menneskene trenger noe fra meg.
I en konfliktsituasjon behersker jeg meg godt.
Mine slektninger blir ofte fornærmet av meg for at jeg i en samtale med dem "ikke lar dem åpne munnen".
Det plager meg ikke om navnet mitt ikke blir nevnt når jeg berømmer et vanlig verk.
Når jeg forhandler med en senior i stilling, prøver jeg å ikke protestere mot ham.
Når jeg skal løse ethvert problem, foretrekker jeg den "gyldne middelvei".
Jeg har en negativ holdning til hevngjerrige mennesker.
Jeg synes ikke at lederen skal ta hensyn til sine underordnedes mening, for han er ansvarlig for alt.
Jeg er ofte redd for triks fra andre mennesker.
Jeg blir ikke opprørt når folk dytter meg på gaten eller i transport.
Når jeg snakker med noen, er jeg fristet til å si min mening så fort som mulig.
Noen ganger føler jeg at livet behandler meg urettferdig.
Jeg prøver alltid å komme meg ut av bilen før andre.
Det er neppe mulig å finne en løsning som vil tilfredsstille alle.
Ingen lovbrudd skal være ustraffet.
Jeg liker ikke når andre kommer til meg med råd.
Jeg mistenker at mange opprettholder kjennskap til meg av egeninteresse.
Jeg vet ikke hvordan jeg skal holde meg tilbake når jeg blir ufortjent bebreidet.
Når jeg spiller sjakk eller bordtennis, liker jeg å angripe mer enn å forsvare.
Jeg synes synd på altfor følsomme mennesker.
For meg spiller det egentlig ingen rolle hvem sitt synspunkt i tvisten viser seg å være riktig – mitt eller andres.
Kompromiss er ikke alltid den beste løsningen på en tvist.
Jeg roer meg ikke før jeg hevner meg på lovbryteren.
Jeg tror det er bedre å rådføre seg med andre enn å ta en avgjørelse alene.
Jeg tviler på oppriktigheten i de flestes ord.
Vanligvis er jeg vanskelig å forbanne.
Hvis jeg ser mangler hos andre, nøler jeg ikke med å kritisere dem.
Jeg ser ikke noe støtende i det de forteller meg om mine mangler.
Hvis jeg var en selger i basaren, ville jeg ikke gitt opp prisen for varene mine.
Å gå på akkord er å vise din svakhet.
Er det rett å si at hvis du blir slått på det ene kinnet, så skal det andre snus også?
Jeg føler meg ikke forfordelt hvis en annens mening er mer riktig.
Jeg mistenker aldri folk for uærlighet.

Spørreskjema til K. Thomas "Foretrukne strategier for atferd i konflikt"

Tilpasset versjon av N.V. Grishina

Teknikken er utviklet for å måle personlig disposisjon for en bestemt atferdstrend i en konfliktsituasjon.

Instruksjon.

Du blir presentert for en rekke utsagn. I hvert av de 30 adferdsparene i en konfliktsituasjon må du velge utsagnet a eller b.

Konflikten innebærer et sammenstøt av motstridende synspunkter, fremveksten av alvorlige uenigheter, hvis de ikke løses effektivt, ødelegges forretningsforbindelser og vennlige kontakter mellom mennesker. Konflikter gjør det vanskelig eller umulig for dem å samarbeide på en koordinert måte. Dermed fant psykologene til General Motors eksperimentelt at i dårlig humør, reduseres produktiviteten til å tenke kraftig. Derfor er det her i første halvdel av arbeidsdagen forbudt å komme med kommentarer til designere og ødelegge humøret deres. Økonomisk suksess, ifølge D. Carnegie, er 15 % avhengig av den tekniske kunnskapen til en spesialist og 85 % av hans evne til å jobbe med mennesker.

Utvilsomt er det viktig for en PR-spesialist å kjenne til og ta hensyn til konfliktnivået deres, kontinuerlig forbedre kommunikasjonsferdighetene i mellommenneskelig kommunikasjon, metoder for konfliktfri personalledelse, ledelse av et spesifikt team av underordnede ansatte. Ved vurdering av en konflikt er det viktig å ta hensyn til faktorer som kjønnsfaktoren, aldersfaktoren, faktoren psykotraume og kulturmiljøet.

kjønnsfaktor. Kvinner har større sannsynlighet for konflikt hvis de nødvendige vilkårene for økologi og hygiene på arbeidsplassen ikke er oppfylt, de har vanskelig for å tåle overarbeid i perioder med intens arbeidsbelastning. Kvinner beholder ikke negative følelser inne i seg selv, men det er lettere å "dra" og roe seg ned.

Menn tåler ikke krenkelsen av deres rettigheter knyttet til innholdet og betingelsene for arbeidsaktivitet: mangelen på en status som tilsvarer deres ideer og maktmuligheter; tilstedeværelsen av en form for nødvendig underordning som er uakseptabel for dem; inkonsekvens av arbeidsrettigheter og plikter; urimelig organisering av arbeidet. Menn er lettere enn kvinner å tåle stress, men har en tendens til å holde negative følelser i seg selv i lang tid.

aldersfaktor. Med økende alder synker antallet konflikter knyttet til feil i forholdet til kolleger, og antallet konflikter forårsaket av motsetninger i arbeidsinnholdet og organisatoriske arbeidsforhold øker.

Faktor for psykotraume og kulturmiljø. For den nasjonale kulturen er et spesifikt trekk vanen med å «dumpe» sin egen misnøye på menneskene rundt – på kolleger, familiemedlemmer. Tilstrekkelige måter å slippe ut "negativ" energi på er: en kontrastdusj, gå tur med hunden, se en komediefilm eller sove.

Husk at ingenting viser overlegenhet av karakter som god oppførsel i en krangel.

Kontrollspørsmål og oppgaver for det syvende kapittelet

1. Utfør en diagnose av nivået av personlighetskonflikt

Når du kommer i gang med testen, bør du analysere dine aktiviteter, atferd, kommunikasjon og interaksjon med andre mennesker. Videre må du gi en selvevaluering av dine personlige egenskaper, som manifesterer seg i ulike livssituasjoner.

Velg ett av de tre alternativene for hvert spørsmål.

1) Er det typisk for deg å strebe etter dominans, det vil si å underlegge andre din vilje?

B) når.

2) Er det folk i teamet ditt som er redde for deg?

B) synes det er vanskelig å svare på.

3) Hvem er du mest?

A) en pasifist

B) grunnleggende.

B) initiativrik.

4) Hvor ofte må du gjøre kritiske vurderinger?

B) med jevne mellomrom.

5) Hva ville vært mest typisk for deg hvis du ledet et nytt lag?

A) ville utvikle et arbeidsprogram for teamet for året som kommer og overbevise teamet om dets hensiktsmessighet.

B) studere hvem som er hvem og etablere kontakt med lederne.

C) ville rådføre seg med folk oftere.

6) I tilfelle feil, hvilken tilstand er mest typisk for deg?

A) pessimisme.

B) dårlig humør.

C) harme mot seg selv.

7) Er det typisk for deg å strebe etter å opprettholde og observere tradisjonene til teamet ditt?

B) mest sannsynlig ja.

8) Anser du deg selv for å være en av dem som er bedre av å fortelle den bitre sannheten i deres øyne enn å tie?

B) mest sannsynlig ja.

9) Av de tre personlige egenskapene du sliter med, prøver du oftest å bli kvitt i deg selv:

A) irritabilitet.

B) harme.

C) intoleranse mot kritikk av andre.

10) Hvem er du mest?

A) uavhengig.

C) idégenerator.

11) Hva slags person tror vennene dine at du er?

A) ekstravagant.

B) optimistisk.

B) vedvarende.

12) Hva må du oftest forholde deg til?

A) urettferdig.

B) med byråkrati.

B) egoistisk.

13) Hva er mest typisk for deg?

A) Jeg undervurderer mine evner.

B) Jeg vurderer mine evner ganske objektivt.

C) Jeg overvurderer mine evner.

14) Hva bringer deg oftest i kollisjon og konflikt med mennesker?

A) overdreven initiativ.

B) altfor kritisk.

C) overdreven retthet.

Evaluering av resultater

Ved å bruke tabellen over konvertering av svar til evalueringspoeng kan du beregne hvilket konfliktnivå du har.

Jo lavere totalt antall poeng du oppnådde, jo lavere konfliktnivå, og omvendt. Hvis du har 1-3. konfliktnivå, må du bekymre deg for konformiteten din, noe som reduserer suksessen til personalledelse. Hvis du har 7-9. konfliktnivå, da må du radikalt endre livsstilen din. Hvis du har 4-6. konfliktnivå - dette er normaltilstanden.

Etter å ha bestemt nivået på konflikten din, må du konkludere for deg selv: hvem konfliktfri kommunikasjon avhenger mer av - av lederen eller underordnede.