Hvordan lære diplomati i kommunikasjon. Hva vil det si å være en dyktig diplomat

Livet på jorden er i konstant endring, og sivilisasjonen utvikler seg med det. Forholdet mellom folk og stater er underlagt ulike forhold som krever et visst oppgjør. Hver stat har sin egen diplomatiske tjeneste, takket være diplomatenes arbeid, regulerer land sine interesser og oppnår visse mål på den verdenspolitiske arenaen. Hvem er de, diplomater? Hva slags mennesker er dette og er det mulig å lære denne kunsten eller er det nødvendig å bli født som diplomat?

Betydningen og betydningen av ordet

Diplomati er ofte ikke godt investert riktig mening, tro at diplomati gleder alle, evnen til å holde ens mening for seg selv og ikke uttrykke den til andre. En diplomatisk person er imidlertid en som vet hvordan han skal vurdere situasjonen før han uttaler seg og tar grep. Diplomaten viser ikke hastverk og undertrykker selvtilliten ved hjelp av resonnement. Han er en taktfull person, i stand til objektivt å evaluere hendelser og har en utviklet sans for proporsjoner. En slik person vet å bli behersket selv i det meste vanskelige situasjoner. Betydningen av ordet "diplomatisk" er unnvikende, politisk, i stand til å handle subtilt. En diplomat er ifølge Ozhegovs ordbok en stat utøvende hvis hovedbeskjeftigelse er utenriksrelasjoner.

Diplomats yrke og personlige egenskaper

Unikt innebærer ansvar overfor staten for å representere interesser nasjonal politikk i utlandet. For å være diplomat må du ha mange egenskaper, kunne kommunisere og være det til en viss grad kreativ person. Dette yrket lover mange privilegier, men det krever også at en person gjennomgår lang tid før.En slik aktivitet innebærer ikke bare møter, forhandlinger og ulike arrangementer, men også et langt rutinearbeid. Dessuten er dette yrket farlig.

En diplomatisk person er en intellektuell, talentfull og omfattende utviklet personlighet. Det antas at diplomati er en medfødt egenskap. Selvfølgelig må slike data utvikles, siden suksess diplomatisk tjeneste avhenger av utdannelsen til en person, hans kulturelle potensial, evnen til å bruke det akkumulerte historisk erfaring, tilpasse og naviger i enhver vanskelig og uventet situasjon.

En diplomat studerer kulturen og tradisjonene i fremmede land, fremmedspråk, psykologi. Han jobber hele tiden med intellektet sitt. Han må ha en god sans for humor, sjarm, utviklet viljemessige egenskaper, minne, høy arbeidskapasitet, intuisjon. Alle disse egenskapene må utvikles. Men selvfølgelig faller kunnskap og ferdigheter på fruktbar jord, som har potensial for slik utvikling.

Tegn på diplomati

Kunsten å kommunisere i hverdagen, evnen til å jevne ut konflikter, oppnå fred og harmoni i miljøet - egenskapene som er nødvendige for en diplomat. En diplomatisk person er en dyktig psykolog. Mye kan oppnås av en slik profesjonell som har en subtil følelse av samtalepartneren, evnen til å finne den nødvendige tilnærmingen til ham, for å overbevise ham om at han har rett, og på en slik måte at motstanderen vil vurdere at han kom til slike konklusjoner på egen hånd. En person som har diplomatisk oppførsel oppnår målet sitt uten det minste press på samtalepartneren.

Dessuten vet en person med kvalitetene til en diplomat hvordan man skal gjøre det riktig ikke bare for å bygge en dialog, men også for å korrespondere. Utseendet til mennesker diplomatiske kvaliteter omfattende beskrevet i litteraturen. Det er ikke uvanlig at disse menneskene blir presentert i et sarkastisk og negativt lys. Dette tyder på at ikke alle kan gjøre diplomati til sitt yrke. Spesiell oppmerksomhet bør vies ikke bare til fordelene, men også til den enkeltes mangler. Tross alt kan de som regel spille en negativ rolle i forhandlinger på alle nivåer.

Hva er hemmeligheten vellykket liv? Stiller du deg selv dette spørsmålet hver dag? Svaret er enkelt – i deg selv. Bare kompetent arbeid på seg selv kan tillate en å oppnå suksess.

Fra denne artikkelen kan du lære de grunnleggende diplomatiske etiketteferdighetene som vil komme godt med i hverdagen.

En diplomat vet alltid hva han skal spørre når han ikke vet hva han skal svare.
Konstantin Melikhan

Lytteferdigheter: å få informasjon og sterke relasjoner

I moderne verden, de fleste er ekstremt belastet med sine problemer. Gitt den vanskelige timeplanen, samt (korrespondanse i i sosiale nettverk eller telefonsamtaler), folk har en tendens til å dele problemene sine med nesten alle. Ikke fornekt en slik svakhet. Fra et diplomatisk synspunkt lønner det seg å lytte på mange måter. I fremtiden føler en person tillitsfulle følelser for deg, og informasjonen som mottas er kanskje ikke alltid meningsløs.

Dermed vil tiden brukt på å snakke med en person bli et ekstremt positivt øyeblikk, ikke bare fra psykologiens synspunkt.
Hva verdt å gjøre under samtalepartnerens monolog:

• Hold deg rolig, du bør se inn i øynene (hvis dette er vanskelig, vær oppmerksom på objektet som er i synsfeltet til samtalepartneren selv);
• Du kan bare avbryte samtalepartneren din i unntakstilfeller. For eksempel da han gjorde en klar feil. Din kommentar vil bli verdsatt, fordi du på denne måten demonstrerer din konsentrasjon på samtalepartnerens ord og det generelle forløpet i samtalen, som utvilsomt er viktig for samtalens generelle ånd;
• Med jevne mellomrom vektlegg det positive i en samtale hvis vi snakker om noe gledelig eller har angret på de negative øyeblikkene. Merk at slike handlinger ikke er et tegn på hykleri, men bare en høflighet.

Hva ikke gjør det under samtalen:

• Bytt emne brått. Du vil bare vise at problemene til samtalepartneren ikke betyr noe for deg, og dette vil neppe bidra til å avslutte en avtale eller etablere partnerskap;
• Alltid enig eller uenig. Nøkkeloppgave en slik samtale er en forståelse av problemene til en annen person, og dette krever noen ganger ikke ytterligere verbal intervensjon;
• Påstå at du har "flere seire" eller "tap nok." Slike utsagn viser bare deres egen egoisme og anses som dårlig form.

Beslutningstaking: hastighet er ikke et mål på kvalitet

Det er en jernkledd regel i den diplomatiske sfæren: "hvis det ikke finnes noen løsning på et problem, så er det verdt å holde situasjonen under kontroll til den dukker opp." Vi kan trygt si at slike råd er helt egnet for de fleste livssituasjoner.

Effektiviteten til en beslutning er resultatet den førte til. Selvfølgelig kan du ta risiko, men i situasjoner der viktige verdier er involvert, er risiko ikke alltid hensiktsmessig. Selv om det ikke er noen eksakt handlingsplan, er det verdt å tenke på hvordan man kan holde situasjonen stabil.

Dette kan gjøres ved å bruke følgende diplomatiske teknikker:

• Støttekontakt med de rette menneskene. Vi kan snakke om forretningspartnere eller medlemmer, venner;
• Mangel på meningsfull handling. En slik situasjon er fullt mulig. "Gjør ingen skade" - athensk visdom, nyttig i en slik situasjon;
• Ikke nekt å motta tilleggsinformasjon på problemet. Nødvendige data kan hentes fra ulike kilder Det viktigste er ikke å gå glipp av dem.

En annen ting er når avgjørelsen din allerede er moden. Noen grunnleggende om diplomatisk handling kan hjelpe her. Før du sier noe:

• Pass på at det ikke skader bildet ditt;
• Bestem deg for hva du virkelig får som et resultat av en slik handling;
• Beregn de verste konsekvensene.

Pragmatisme må være rasjonell, men han som analyserer verste fall utvikling av hendelser er alltid klar til å eliminere negative konsekvenser ditt valg.

En diplomat er en person som får mye betalt for å tenke lenge før han sier ingenting.
Dwight Eisenhower

Kan jeg bli en ekte diplomat?

Moderne liv presser oss til suksess! Man trenger bare å lære det som er tilgjengelig for alle i dag. Diplomati vurderes viktig element ikke bare i staten, men også individuell person! Det har vært sånn siden dagene antikkens Hellas, hvor det, som du vet, var en kult for utviklingen av den menneskelige personlighet.

Konklusjon

Utvikle din diplomatiske ferdigheter, øve ferdigheter og senere en kort tid Du vil ikke legge merke til hvordan livet ditt har endret seg til det bedre!

Diplomati er kunsten å si "god hund"

til du finner en passende brostein.

Folks observasjoner

Diplomati som en kvalitet ved personlighet - evnen til å omgå skarpe hjørner for å unngå problematisk konfliktsituasjoner, vær fleksibel, men bevege deg mot det tiltenkte målet i kommunikasjon eller forhandlinger.

Herr Kissinger! Hva er "skytteldiplomati"? - OM! Dette universell metode! La meg forklare med et eksempel. Du vil bruke skytteldiplomati til å gifte Rockefellers datter med en enkel fyr fra en russisk landsby. - Dette er umulig! Hvordan? - Veldig enkelt. Jeg skal til en russisk landsby, jeg finner en enkel fyr der og spør: – Vil du gifte deg med en amerikaner? Han: «Vi og jentene våre er mette». Meg, ja. Men hun er datteren til en milliardær." Den! Det endrer ting." Så drar jeg til Sveits for et møte i bankens styre. Jeg spør: "Vil du ha en sprek sibirsk bonde som president?" - Fu, - sier de i banken. – Og om han samtidig blir Rockefellers svigersønn? - OM! Dette endrer ting! Jeg skal til Rockefeller. Jeg spør: "Vil du ha en russisk bonde som svigersønn?" Han: "I vår familie, alle finansmenn!" Meg: "Og han er bare presidenten for den sveitsiske banken!" Den! Dette endrer ting! Suzy! Kom hit. Mr. Kissinger fant deg en forlovede. Dette er presidenten for den sveitsiske banken!" Susie: "Disse finansmennene er alle tøser!" Meg, ja! Men denne er en sprek sibirsk mann.»

Diplomati er evnen til å nå dine mål med subtil og dyktig håndtering av mennesker. I diplomatiets arsenal er det mange triks og metoder: effektivisering, unnvikelse av uttalelser, uttalelser, vurderinger, løfter, forsiktighet og klokskap i valg av uttrykk. En diplomatisk person realiserer sine intensjoner uten å fornærme og ydmyke en annen, høflig og korrekt, taktfullt og delikat, unnvikende og smertefritt for resten, han distribuerer situasjonen i sin retning. Han har visdom og en spesiell fleksibilitet basert på kunnskap om menneskets emosjonelle og intellektuelle natur.

Diplomati er et tegn på en moden, høyt utviklet personlighet. Ved å stadig utvikle utholdenhet og selvkontroll, tålmodighet og toleranse, utvide dine kunnskaper innen psykologi og analysere dine egne og andres hverdagsfeil, blir diplomati en mester mellommenneskelig kommunikasjon. Hun er i stand til å kle den mest ubehagelige tanken i en akseptabel form som ikke vil skade en annens stolthet og forårsake minimal opprørt.

En østlig hersker hadde en forferdelig drøm, som om alle tennene hans falt ut én etter én. I sterk spenning kalte han drømmetyderen til seg. Han lyttet engstelig til ham og sa: – Herre, jeg må fortelle deg den triste nyheten. Du vil miste en etter en alle dine kjære. Disse ordene vekket suverenens vrede. Han beordret at den uheldige mannen skulle kastes i fengsel og en annen tolk ble tilkalt, som etter å ha lyttet til drømmen sa: - Jeg er glad for å fortelle deg den gode nyheten - du vil overleve alle dine slektninger. Herskeren var henrykt og belønnet ham sjenerøst for denne spådommen. Hoffolkene ble veldig overrasket. – Du sa tross alt det samme til ham som din stakkars forgjenger, så hvorfor ble han straffet, og du ble belønnet? de spurte. Hvorpå svaret fulgte: – Vi tolket begge drømmen på samme måte. Men alt avhenger ikke av hva man skal si, men hvordan man sier det.

I sammenheng med diplomati Potsdam-konferansen. En interessant episode fant sted. Forfatter Nikolai Starikov sier: Vestens makt er basert på britenes overlegenhet og amerikanske flåter. Slik var det før, slik er det nå. Det er ingen tilfeldighet at «demokratene» som kom til makten i USSR raskt begynte å sage flåten. Og sager inn bokstavelig– saging nyeste skip, ødelegger de siste ubåtene. En serie av sovjetiske hangarskip, som forberedte seg på lansering helt på slutten sovjetisk periode. Kort sagt, ingen andre enn angelsakserne burde ha en flåte. Her er jernregelen for deres politikk. Og på konferansen dukket spørsmålet opp om hva man skulle gjøre med den tyske flåten. Det ville være fornuftig å dele det, ikke sant? Men da vil USSR få en økning i sin marinemakt. Og nå tar den britiske statsministeren Churchill ordet. Han snakker vakkert og overbevisende. Meningen med talen hans er denne: Den tyske flåten må senkes. Stalin sitter ved siden av ham og smilende ser på Churchill. Med hele sitt utseende viser Stalin enighet med Storbritannias statsminister. Han applauderer bare ikke. Churchill divergerer enda mer, enda mer veltalende – meningen er fortsatt den samme. Vi må senke flåten! Talen er over. Stalin tar ordet. Og han sier at han er helt enig med Sir Winston. tysk marine trenger virkelig å drukne. Derfor hilser USSR velkommen at Storbritannia vil gjøre det samme med sin del av den erobrede flåten. Vel, Sovjetunionen vil gjerne få sin del av tyske skip, for å bestemme hva de skal gjøre med dem senere. Stille scene. Som et resultat måtte Churchill også gi etter i denne saken. Det ble besluttet å dele hele den tyske overflaten likt mellom USSR, England og USA marinen inkludert skip under bygging og reparasjon. Tyske ubåter var stort sett fortsatt oversvømmet – som et slags kompromiss. Det «farbare» England og USA var tross alt mest redde for ubåtflåten.

På Jalta-konferansen dukket spørsmålet om Polen opp. Gjensidighet fungerte ikke. Storbritannia forsøkte med all makt å utvide sin innflytelse til Polen. Så reiste Stalin seg fra bordet, selv om han til nå alltid (!) På konferansen talte mens han satt, og forklarte USSRs posisjon: «Mr. Churchill sa nettopp at spørsmålet om Polen for den britiske regjeringen er et spørsmål om ære. Jeg forstår dette. For min del må jeg imidlertid si at for russerne er spørsmålet om Polen ikke bare et spørsmål om ære, men også et spørsmål om sikkerhet. Et spørsmål om ære fordi russerne hadde mange synder mot Polen tidligere. Den sovjetiske regjeringen søker å gjøre opp for disse syndene. Et sikkerhetsspørsmål fordi de viktigste strategiske problemene er knyttet til Polen sovjetisk stat. Det er ikke bare det at Polen er et grenseland med oss. Dette er selvfølgelig viktig, men essensen av problemet er mye dypere. Gjennom historien har Polen alltid vært en korridor der fienden angrep Russland. Det er nok å minne om i det minste de siste tretti årene: i løpet av denne perioden gikk tyskerne gjennom Polen to ganger for å angripe landet vårt. Hvorfor har det vært så lett for fiender å passere gjennom Polen så langt? Først og fremst fordi Polen er svakt. polsk korridor kan ikke lukkes mekanisk fra utsiden bare av russiske styrker. Den kan kun lukkes sikkert fra innsiden på egen hånd Polen. For dette må Polen være sterkt. Derfor er Sovjetunionen interessert i å bygge et mektig, fritt og uavhengig Polen. Spørsmålet om Polen er et spørsmål om liv og død for sovjetstaten ... "Jo lenger Stalin snakket, jo mer anspent ble stillheten bak rundt bord, jo dystrere ble ansiktene til Roosevelt og Churchill ...

Diplomati er ikke bare unnvikelse, unngåelse og kompromiss. Når det er nødvendig, er det en fast, urokkelig stilling. Under krigen skjedde en veldig ubehagelig historie med Khrusjtsjovs sønn. Og siden Stalin henvendte seg til alle, inkludert barna sine, med ett mål, gjorde han heller ikke unntak for Khrusjtsjovs sønn. Her er hvordan Vyacheslav Molotov snakker om det: - Khrusjtsjov var i sitt hjerte en motstander av Stalin. Stalin er alt og alt, men i sjelen er det annerledes. Personlig sinne presser ham til alle skritt. Sinne på Stalin for det faktum at sønnen hans kom i en slik posisjon at han faktisk ble skutt. Etter et slikt sinne, går han langt for å svindle Stalins navn. - Nikita forlot sønnen sin, ikke sant? - Ja ... - Sønnen hans var som en forræder. Den snakker også om ham. Flink politisk skikkelse, som til og med har en sønn og det ...

Generalmajor M. S. Dokuchaev, helt Sovjetunionen, tidligere nestleder for den niende avdelingen til KGB i USSR (de berømte "ni", engasjert i å sikre sikkerheten til høyere regjeringsledere USSR), fortalte om hva som skjedde. Denne historien ble sitert i boken hans "Fathers Revenge" av N. A. Zenkovich. I begynnelsen av mars 1943 mottok Stalin en telefon fra fronten, generalløytnant Khrusjtsjov, som da var medlem av Militærrådet Sørvestfronten. Han ba om et personlig møte. Stalin var enig. OM

hva Khrusjtsjov skulle si var klart på forhånd. Sønnen hans Leonid skjøt i beruset tilstand majoren. I henhold til krigens lover ble denne forbrytelsen straffet med henrettelse. Samtidig hadde Khrusjtsjovs sønn tidligere "dyttet" med våpen, og da gikk Stalin for å imøtekomme anmodningen fra Nikita Sergeevich og saken mot Leonid ble avviklet. Han fikk muligheten til å kjempe ærlig for sitt hjemland.

Og nå endte han opp med å begå drap. Khrusjtsjov ba praktisk talt med tårer i øynene Stalin om å straffe sønnen hardt, men ikke skyte ham. Iosif Vissarionovich svarte som følger: Jeg ble informert om hva som skjedde med sønnen din. Jeg var ikke i tvil om at vi ville møtes og snakke om sønnen din. Bare av stor respekt for deg, kamerat Khrusjtsjov, tillot jeg deg å komme til Moskva fra fronten. Jeg vil veldig gjerne hjelpe deg, Nikita Sergeevich, men jeg er maktesløs til å gjøre det. En gang ga jeg fra meg samvittigheten, dro for å møte deg og ba retten om å benåde sønnen din. Men han ble ikke bedre og begikk en annen, lik den første, alvorlige forbrytelsen. Min samvittighet og sorgen til menneskene som ble ofre for din sønns kriminelle handlinger, tillater meg ikke å bryte lovene for andre gang. Under omstendighetene kan jeg ikke hjelpe deg. Sønnen din vil stå for retten i samsvar med sovjetisk lov. Generalmajor M. S. Dokuchaev, hvis vitnesbyrd N. A. Zenkovich refererer til, hevder at Khrusjtsjov falt på kne, hulket og tryglet Stalin om å redde sønnen. Stalin ringte vaktene og ba dem hjelpe kamerat Khrusjtsjov til å komme til fornuft...

Petr Kovalev 2013

Stikkord: påvirkning, forretningssamtale, diplomati, gester, manipulasjon, ansiktsuttrykk, kommunikasjon, forhandlinger, kroppsbevegelse.

Stikkord: innflytelse, diplomati, gest, manipulasjon, personlig ansiktskontakt, forhandlinger, samtaler, bevegelse.

Denne artikkelen undersøker spesielt de psykologiske aspektene ved den kommunikative aktiviteten til en diplomat ikke-verbale triks, de vanligste bevegelsene, Spesiell oppmerksomhet er gitt til den såkalte nevro-lingvistiske programmeringen, med andre ord det grunnleggende effektiv kommunikasjon mellom mennesker.

Denne artikkelen diskuterer de psykologiske aspektene ved kommunikasjonsaktiviteter til diplomaten, spesielt ikke-verbale teknikker, de vanligste bevegelsene, spesiell oppmerksomhet rettes mot såkalt nevro-lingvistisk programmering, og med andre ord, det grunnleggende om effektiv kommunikasjon mellom mennesker.

I Great Soviet Encyclopedia har ordet "diplomati" følgende definisjon: "De offisielle aktivitetene til statsoverhodene, regjeringen og spesielle organer for utenriksrelasjoner for å oppnå målene og målene utenrikspolitikk stater, samt å beskytte statens interesser i utlandet. Tjener interessene til de herskende klassene. I litteraturen er det ofte vanlig å definere diplomati som «vitenskapen om utenriksrelasjoner», som «kunsten å forhandle».

Siterer stort Juridisk ordbok, er "En av måtene å implementere statens utenrikspolitikk." For vellykket diplomatisk aktivitet er det nødvendig å vite godt internasjonale relasjoner og tingenes tilstand i hvert land.

"Diplomatiets oppgave er å opprettholde kommunikasjonen mellom to suverene stater gjennom forhandlinger," skriver han kjent forfatter arbeider på diplomati engelskmannen Harold Nicholson, britisk diplomat og historiker. I 1939 publiserte han Diplomacy, nå ansett som en klassiker i sitt slag. Nicholson bemerket at til tross for det faktum at diplomater kommuniserer ved hjelp av noen generelt aksepterte internasjonal kode(spesielle fraser, uttrykk og ord), men selv de er ikke immune mot at utenlandske kolleger vil misforstå dem.

Rollen til menneskelig kommunikativ aktivitet i den moderne verden kan neppe overvurderes, spesielt når det gjelder diplomati. Tale inntar en spesiell posisjon i hierarkiet mentale prosesser, takket være hvilken det fungerer som det viktigste kommunikasjonsmidlet, et instrument for tenkning og er en del av menneskelig kultur.

Kommunikasjon er en mangefasettert prosess for å utvikle kontakter mellom mennesker, generert av behovene felles aktiviteter. Kommunikasjon inkluderer utveksling av informasjon mellom deltakerne, som kan karakteriseres som den kommunikative siden av kommunikasjonen.

Kunsten å kommunisere er en essensiell ferdighet. For å bli en mester i kommunikasjon er det nødvendig å utvikle et bredt utvalg av ferdigheter: dette og oratorisk, og evnen til å håndtere konflikter, og forhandlingsevner, og tilpasning til samtalepartneren, besittelse av ansiktsuttrykk, stemme og gester.

I livet til en diplomat tar kunsten å kommunisere Spesielt sted. En diplomat må kunne kommunisere med ulike deler av befolkningen riktig og kompetent. Evnen til å snakke et språk er et av hovedverktøyene til en diplomat.

For en forhandlingsdiplomat begynner arbeidet lenge før han møter motstanderen. Først av alt er det nødvendig å studere problemet som skal diskuteres. Generell regel det er enkelt – jo mer du vet, jo bedre. Selv i gamle tider ble det antatt at en god diplomat skulle være allsidig en utdannet person. Aristoteles gir i sin «Retorikk» en lang rekke vitenskaper som en fremtidig diplomat må beherske før han tør å vise seg fram på det utenrikspolitiske feltet. Gamle greske diplomater måtte forstå ikke bare aktuelle politiske spørsmål, men samtidig være dyktige i geografi, historie, økonomi, militære saker og være gode foredragsholdere. Det finnes imidlertid unntak fra denne regelen. Når en diplomat er involvert i en kompleks forhandlingsprosess over lang tid, går han noen ganger for mye i detalj og mister perspektivet av syne.

Forhandling er i hovedsak grunnlaget for diplomati og evnen til å forhandle - " kunstflyvning"i det diplomatiske yrket. Dette er langt fra en enkel sak. Diplomatiske forhandlinger har en rekke trekk som gjør at de skiller seg vesentlig fra for eksempel forhandlinger i næringslivet og til og med fra innenrikspolitiske forhandlinger.

Først av alt går diplomaten, som bygger sin forhandlingsposisjon, ut fra konseptet "nasjonal interesse". Dette betyr at hans posisjon skal være overparti og ikke være avhengig av ideologiske og andre interesser.

Under forhandlinger brukes vanligvis alle pressmidler mot fienden. Deltakerne begynner med å legge ut sine utgangsposisjoner, ofte inkludert overdrevne krav, og gjør det ofte i ultimatumform. Under forhandlinger mellom motstandere, for å skape forvirring for motstanderen, stiller partene ofte frem Tilleggskrav i øyeblikk da alle hovedparametrene i den fremtidige avtalen, ser det ut til, allerede er blitt enige. Svært ofte brukes kobling av objektivt urelaterte eller svakt relaterte problemer. Forhandlinger mellom rivaler er vanligvis ledsaget av propagandakampanje i fond massemedia designet for å legge enda mer press på fienden.

Deltakelse i forhandlinger av denne typen er forbundet med stort psykisk stress. Det er viktig å avstå fra emosjonelle reaksjoner, som fienden ofte regner med. Det er også viktig å ikke avvise forslagene hans helt ut av det blå, men prøve å finne positive elementer i dem og omformulere dem på en slik måte at man får en akseptabel formulering. Selv i den mest spente atmosfæren er det ønskelig å si «ja» med forbehold oftere enn et utvetydig «nei».

Psykologisk forberedelse til en forretningssamtale og holdning til en partner er en svært viktig sak, men ikke avgjørende. Resultatet avhenger av beredskap, men bestemmes av hvordan selve samtalen skal bygges opp. For ikke å gjøre åpenbare feil i å bygge en samtale, foreslår psykologer å bruke følgende grunnleggende prinsipper.

1. Rasjonalitet. Under samtalen er det nødvendig å oppføre seg med tilbakeholdenhet, selv om partneren viser følelser. Hvorfor? For det første påvirker ukontrollerte følelser alltid avgjørelsen negativt. For det andre er det en psykologisk regel som sier: «Den som er mer rolig vinner diskusjonen». Ro og rasjonalitet er det beste svaret på en bølge av følelser fra en partner.

2. Forståelse. Det er nødvendig å prøve å forstå samtalepartneren. Tross alt prøver han å forklare sin posisjon, å bringe sin mening til samtalepartneren, men på grunn av uoppmerksomhet på hans synspunkt kan han ikke oppnå målet. Og dette forårsaker irritasjon og truer med gjensidig misforståelse av posisjoner. Før du påvirker posisjonen til en kommunikasjonspartner, bør du forstå den.

3. Oppmerksomhet. Det er fastslått at under samtalen svinger konsentrasjonsnivået av oppmerksomhet. Og dette skjer selv når det ikke er noen distraksjoner. Konsentrasjon og oppmerksomhet gjennom samtalen er ikke det samme. Den menneskelige psyken er ordnet på en slik måte at han i prosessen med å innhente informasjon trenger pauser fra tid til annen. I disse øyeblikkene forsvinner oppmerksomheten ufrivillig, og samtalepartneren ser ut til å "falle ut" i flere minutter, slå av samtalen. I slike øyeblikk bør du verbalt eller ikke-verbalt tiltrekke oppmerksomheten hans, gjenopprette den brutte kontakten. Den beste måten for å gjøre dette, still spørsmålet: "Hører du på meg?"

4. Pålitelighet. Ikke gi i samtale falsk informasjon selv når samtalepartneren gjør det. Ellers kan en taktisk bli til et strategisk nederlag.

5. Avgrensning. Å etablere en grense mellom samtalepartneren og samtaleemnet er svært viktig. psykologisk prinsipp. I kommunikasjonsprosessen identifiserer vi ofte hva partneren sier med ham eller til og med med vår holdning til ham. Hyggelig informasjon formidlet av en ubehagelig samtalepartner mister halvparten av sin attraktivitet. Vårt personlige forhold til personen vi misliker gjør det ofte vanskelig objektiv vurdering informasjon gitt til dem. For å unngå dette bør man først og fremst være oppmerksom på hva som blir rapportert, og ikke til hva og hvordan det rapporteres.

Som i all annen teknologi, er det i NLP stor mengde triks.

1. Rapport. Rapport er en ganske skjør form tilbakemelding i kommunikasjonsprosessen, forårsaker i samtalepartneren følelsen av at han blir forstått, at han er likt. I tilfelle av god rapport, utvikler samtalepartneren en følelse av tillit til kommunikatoren. I diplomatisk aktivitet kan evnen til å lage "rapporter" være veldig nyttig, siden en diplomat, troverdig, vil det vise seg å forhandle mer vellykket enn hans kollega, som ikke vekker tillit.

Under installasjonen av rapport er det viktig å kunne justere. Justering skjer:

Stilling justering. Når rapport er opprettet, bør du først ta samme positur som partnerens - "reflektere" partnerens positur.

Pustejustering. Varianter er mulige her: tilpasning til pusten kan være direkte og indirekte. Direkte justering – start pusten i samme tempo som partneren. Indirekte justering - koordinering med rytmen til partnerens pust av en del av oppførselen hans, for eksempel å svinge hånden i takt med partnerens pust, eller snakke i takt med pusten hans, det vil si på hans utpust. Direkte tuning er mer effektivt for å skape rapport.

Tilpasning til bevegelse. Det er mer komplekst enn de tidligere tilpasningstypene, fordi både holdning og pust er noe relativt uforanderlig og konstant, kan dette vurderes og begynne å kopieres gradvis. Bevegelse er en relativt rask prosess, i denne forbindelse vil kommunikatoren trenge for det første observasjon, og for det andre må du tenke på forhånd at partneren ikke kunne innse kommunikatorens handlinger.

"Speil" må være ekstremt forsiktig og delikat, ellers vil det forårsake den stikk motsatte reaksjonen. Tilpasning følges av guiding, når kommunikatoren ved å endre atferden forårsaker endringer i partnerens atferd. Hovedleddet er også en test av hvor godt forholdet fungerer.

2. Øyetilgangsnøkler. En person er innrettet på en slik måte at øyeeplene beveger seg på det tidspunktet han tenker og snakker. Øynene våre demonstrerer egenskapene til minnet og prosessen med å tenke, viser hvordan en person får tilgang til informasjonen som er kodet i hjernen vår. Når du snakker med en samtalepartner, kan du legge merke til at øynene hans er i konstant bevegelse.

Det er viktig for en diplomat ikke bare å kunne tolke synspunkter riktig, men også å ta vare på seg selv, kontrollere seg selv.

Ser opp og til venstre: visuelt minne. Dette er bilder fra fortiden som er lagret i det visuelle minnet. Dette inkluderer drømmer, konstruerte bilder som allerede er «sett» før.

Ser opp og til høyre: å konstruere visuelle bilder. Som regel konstruerer en person her bilder som han ikke har sett.

Ser horisontalt til venstre: auditivt minne. Memorerte lyder (talelyder, melodier, ofte telefonnumre, memorerte vers uten å fokusere på mening - rytmisk memorering).

Ser horisontalt til høyre: auditiv konstruksjon. Vanligvis er dette en konstruert tale eller konstruksjon av lyder med ny klang, rytme, tonehøyde osv.

Ser ned til venstre: intern dialog. Intern dialog er en kommentar til erfaring. Intern dialog kan være et verktøy for rasjonell logisk tenkning.

Ser ned til høyre: følelser. På dette tidspunktet kan personen få tilgang til følelser og kinestetiske opplevelser. En karakteristisk holdning for personer som er deprimerte: hodet ned, "hengende" blikk, ser ned til høyre (eller ned til venstre).

Ufokuserte øyne: personen er i minst to systemer. For eksempel, han hører og ser, ser og føler, og kanskje alle sammen. Denne tilstanden kalles en lett transe med en endret bevissthet.

3. Mal pause. Mange av handlingene våre utføres i henhold til et bestemt program, gjentatt hundrevis og tusenvis av ganger uten endringer: hilsen, håndtrykk, røyking. Når bekjente møtes og spør «Hvordan har du det?», er de egentlig ikke interessert i tingenes tilstand – de opererer rett og slett på et program som heter «hilsen» som gir et formelt svar: «Ok» på et formelt spørsmål.

Du kan spørre: "Hvordan har du det?" svar: "Forferdelig, jeg dør snart"; eller begynn å snakke i detalj om sakene dine: "Ja, tenk deg, i går i t-banen på Vasileostrovskaya ble alle bena tråkket, og i dag hørte jeg ikke vekkerklokken, jeg forsov meg, jeg kom for sent til forelesningen. Jeg ønsket faktisk å legge meg tidlig, men det gikk ikke: først så vi på TV med naboene, og så husket jeg at jeg fortsatt hadde mye å gjøre ... ”. Slik oppførsel samsvarer ikke med det generelt aksepterte programmet og forårsaker forvirring hos partneren. Og denne forvirringssituasjonen kan brukes - hvis partnerens gamle oppførselsprogram, den gamle malen er ødelagt, er det mulig å pålegge ham nytt program.

Det er veldig bra og effektivt mottak, men det bør brukes i diplomatisk praksis med ekstrem forsiktighet, fordi. det er nødvendig å overholde en streng diplomatisk protokoll, hvis brudd er full av alvorlige konsekvenser, ikke bare for bildet av en bestemt diplomat, men også for internasjonale relasjoner

Disse grunnleggende aspektene ved kroppsspråk vil hjelpe diplomaten til godt inntrykk på de rundt deg.

Ansikt. Ansiktet skal være livlig, flere smil, men med måte. Det er nødvendig å ta vare på tennene for å kunne gnistre dem.

Gester. Gester skal være uttrykksfulle, men også med måte. Under bevegelser skal fingrene ikke spres ut, og hendene skal holdes under hakenivået, uten å krysse armer og ben.

Hodebevegelser. Du bør nikke oftere, bekrefte hva samtalepartneren sa, og lytte - vipp hodet til siden. Hold haken hevet.

Øyekontakt. Øyekontakt bør ikke forårsake følelser av forlegenhet og ubehag. Hvis nasjonale tradisjoner ikke forby å se direkte inn i øynene til samtalepartneren, da vinner de som ser direkte mer tillit enn de som foretrekker å se bort.

Holdning. Når du lytter, bør du lene deg fremover. Når du snakker, stå oppreist.

Territorium. Du bør stå i behagelig avstand fra samtalepartneren. Hvis samtalepartneren trekker seg tilbake, bør du ikke nærme deg ham.

Speiling. Med ferdighetene til speiling kan du umerkelig kopiere signalene til språket, kroppsbevegelsene til samtalepartnerne.

De psykologiske og politiske egenskapene til en diplomat kommer til uttrykk i hans aktivitet, oppførsel, arbeid og diplomatiske aktiviteter. Diplomati er en profesjonell arbeidsaktivitet og dessuten en vitenskapelig og praktisk aktivitet. På samme måte er hun vitenskapelig disiplin, i likhet med fysikk, matematikk, biologi, er bare emnet makt, det "psykologiske og praktiske kraftfeltet", ikke mindre naturlig enn et gravitasjons- eller magnetfelt.

Valget av virkemidler for å påvirke menneskers tilstand og anvendelsen av ledelsesmetoder på dem forutsetter utelukkende høy ytelse for diplomaten selv - besittelse av utviklet selvkontroll, selvregulering, selvstyre og selvutdanning, kunnskap på feltet praktisk psykologi.

Ved å velge mellom påvirkningsmidler tar en diplomat risiko, som i ingen annen type arbeidsaktivitet. Bare suksess, seier fritar ham fra ansvar. Ved nederlag vil han enten avslutte karrieren (politisk død), fordømmelse eller terror (fysisk død), forbud mot yrket (profesjonsdød), miskreditere i media og historisk litteratur(moralsk død). Valg av midler er forbundet med vanskelig psykologiske opplevelser, med ekstremt vanskelige avgjørelser.

De viktigste problemene jeg måtte møte under utarbeidelsen av dette arbeidet er mangelen på tilstrekkelig mengde litteratur om psykologiske aspekter kommunikativ aktivitet spesielt innen diplomati.

11. Stor Sovjetisk leksikon [Elektronisk ressurs] URL: http://bse.sci-lib.com (åpnet 21.10.2010).

12. Gorin S.A. Har du prøvd hypnose (transkripsjoner av seminarer). M., Lan, 1995. - 208 s.

14. Peke A. Resonnement om kunsten å forhandle / overs. fra fr. L. Sifurova. – M.: Nauchnaya kniga, 2004. – 192 s.

15. Popov V. Moderne diplomati: teori og praksis. Diplomati - vitenskap og kunst: et kurs med forelesninger / V. Belov. - M: Intern. relasjoner, Yurayt-Izdat, 2006. - 575 s.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psykologi forretningsforbindelser. -M.: MGUESI, 2001. - 91 s.