Hvordan styre mennesker og påvirke dem på jobb. Ferdigheter som er nyttige i kunsten å lede

Å lære lede et team, må du ha veldig sterke nerver, mye tålmodighet, samt noen ferdigheter i å jobbe med mennesker. Å være leder er en veldig ansvarlig jobb. Å være en leder betyr å være i stand til å ta beslutninger ikke bare for deg selv, men også for teamet ditt, å være i stand til å legge merke til og tilfredsstille kravene til teamet, å finne fellesnevner i en heftig krangel, og også bekymre deg for mer enn bare ditt eget velvære, som er det de fleste ledere gjør.

Hvordan lede et damelag?

Lær å lede damelaget ganske vanskelig på grunn av det faktum at hver ansatt kan ha "sine egne kakerlakker" i hodet. Hvis lederen er en kvinne, vil det mest sannsynlig være litt lettere for henne å lede et kvinnelig team, siden hun tydelig vil forstå hva de ansatte trenger, hvordan løse konflikter så effektivt som mulig og få underordnede til å jobbe. I tillegg vil det være mye lettere for en kvinne å lede et kvinnelig team, siden hun er godt klar over at damer ganske troverdig vet hvordan de skal simulere hektisk arbeidsaktivitet, noe som i realiteten kanskje ikke er tilfelle i det hele tatt.

Til en kvinnelig leder Det er lettere å komme til enighet med sine underordnede, siden hun vet nøyaktig hvilken tilnærming som skal gjelde for en bestemt ansatt.

Men det er også betydelige ulemper ved å ha en kvinne som leder et kvinnelag. Sjefen er definitivt garantert økt oppmerksomhet, så det å møte opp på jobben med rynker i strømpene, upassende leppestift eller poser under øynene er rett og slett utilgivelig. Det er veldig viktig for en kvinnelig leder å "holde sitt preg", siden underordnede lett kan føle seg overlegne sjefen sin og begynne å oppføre seg på en veldig arrogant måte.

Til en mann Evnen til å lede et kvinnelag er litt vanskeligere. Veldig nyttig her bra lager nerveceller, som sannsynligvis vil dø ut hver dag i antall på flere tusen. Alle vet at kvinner er store sladdere. En mann vil ikke kunne unngå å "vaske beinene" og sidelange blikk. Hvis han umiddelbart ikke klarer å presentere seg riktig, vil kvinner mest sannsynlig overvåke hvert trinn av sjefen deres for å angripe ham når som helst, som en drage til en uheldig mus.

Lederen for et stort kvinnelig team må være oppmerksom på intriger og provokasjoner som lett kan komme fra kvinnelige ansatte. Dette kan enten være subtile hint om kollegers uærlighet eller direkte oppsigelser. I alle fall, før han dømmer, må en mann finne ut alle nyansene i denne situasjonen, siden det samme problemet kan se annerledes ut fra motsatt side.

Uansett hvem som leder damelaget er ikke dette en lett oppgave. Det er nødvendig å ta hensyn til alle fordeler og ulemper ved din posisjon, har klar plan handlinger under force majeure-omstendigheter, og også for å forhindre "kjennskap" fra ansattes side. Det må være disiplin i laget. Unge damer må læres dette fra den aller første dagen etter at du tar en lederstilling.

Dessverre, i vår tid, er gode ledere svært sjeldne. Den beste sjefen er den som vet hvordan han skal være på samme side med sine underordnede, men samtidig ikke miste statusen. For å lede mennesker på en riktig og kompetent måte, er det nødvendig skape en vennlig og koselig atmosfære i teamet. Nå for tiden er det ikke veldig vanskelig å finne en jobb på et annet kontor, så kontorarbeidere holder seg sjelden til arbeidsplass, spesielt hvis det ikke er noen utsikter for dem der. Derfor, ved enhver anledning eller konflikt, kan en person smelle igjen døren og gå, og overøse sine tidligere overordnede med verbale strømmer uanstendig språk. I dette tilfellet er det svært viktig å ha stressmotstand, fordi tvister og konflikter veldig ofte oppstår i arbeidslag. Du kan forresten øke stressmotstanden på forskjellige måter og til og med medisiner.

Hvis du god psykolog og har en god sans for mennesker, vil dette hjelpe deg å lære hvordan du leder et team.

For å skape en vennlig atmosfære i et team, må du kommunisere med de ansatte oftere, være interessert i deres suksesser og av og til møtes i en uformell setting. Det du definitivt ikke bør gjøre i et nytt team er å kunngjøre privilegiene dine helt fra starten. Tro meg, dine ansatte forstår allerede utmerket godt at du er sjefen deres, så unødvendig omtale av dette, demonstrasjon av din egen overlegenhet over dine underordnede gjør at de føler seg negative mot deg. Ved å erklære din overlegenhet, ser det ut til at du antyder at bare du her kan betraktes som en fullverdig person, og teamet ditt er ikke annet enn enkelt biologisk søppel. Ja, kanskje mange vil ikke vise sin misnøye med deg som leder, men du kan være sikker på at bak ryggen din vil teamet ditt entusiastisk vaske alle beinene dine, noe som vil komplisere oppgaven din med å lede slike ansatte betydelig.

Du må få det i hodet: du er et menneske akkurat som dem. Du er ikke bedre, absolutt. Økte krefter og lønn gjør deg ikke til en supermann, så ikke vær arrogant og kommuniser oftere med teamet ditt.

For lederen Evnen til å løse enhver konflikt på fredelig vis er svært viktig. Husk at høflighet erobrer byer. Hvis du forblir rolig og reagerer høflig selv på direkte aggresjon, vil holdningen til dine underordnede til deg forbedres merkbart. Mennesker som vet hvordan de skal kontrollere seg selv og kontrollere følelsene sine er høyt verdsatt i samfunnet. Du er en leder, en profesjonell, og ikke en gammel markedshandler. Aldri krangle med laget ditt. Hvis din ansatte er misfornøyd med noe, inviter ham inn på kontoret ditt, by ham en kopp kaffe og spør ham høflig hva som forårsaket misnøyen hans. Ved å behandle folk høflig, kan du lære mye nytt og også nå ut til nytt nivå respekt.

For å lede et stort lag, ikke spill favoritter.

Aldri og under ingen omstendigheter. Og hvis det skjedde at du likte en spesifikk fra hele teamet mer enn resten, ikke tør å demonstrere det åpent. På denne måten risikerer du å pådra deg tonnevis av misunnelse på denne personen fra kolleger, noe som ikke vil hjelpe ham med å overleve i teamet, og også knuse deres respekt for deg. Vi må forholde oss til likhetsprinsippet. Du kan gjøre hva du vil på fritiden, men på jobb er du en leder, ikke en venn eller kamerat.

Det er veldig viktig å kunne bruke gulrot- og pinnemetoden.

Hvis du kan etablere vennlige forhold til dine underordnede, er det en stor sjanse for at de snart vil føle seg fri og begynne å gjøre ufattelige ting. Enkelt sagt: de vil sitte på nakken din og dra nytte av din vennlighet. Denne oppførselen må stanses i knoppen. Hvis du begynner å legge merke til slike synder i teamet ditt, samle dem til et møte og minn dem på hvorfor dere alle har samlet. Du har en jobb og alle må gjøre den ansvarlig. Du er først og fremst deres leder, og du kan ikke tillate noen innrømmelser, til tross for det varme forholdet. Vet hvordan du sier "nei" når det er nødvendig. Hvis en person insisterer, bør du ikke heve stemmen. Bare forklar ham årsakene til at du ikke har råd og fortell ham at avgjørelsen din ikke kan endres. I 99 prosent av tilfellene vil din medarbeider ligge bak deg med sine forespørsler, men samtidig vil de ikke føle seg negative til deg. Ja, du nektet ham, men det var berettiget og han vet årsakene som ikke kan argumenteres med.

Godta som sannhet at noen ganger må du gjøre innrømmelser for ikke å ødelegge tillitsforhold og lede laget ordentlig.

Hvis en tvist plutselig oppstår, foreslå å løse den ved å stemme. Tvister som løses på denne måten ender vanligvis uten skandaler. La dine underordnede få vite at du har flertallsstyre. Hvis flertallet stemmer for et eller annet alternativ, godtas det uten innsigelser. Forresten, du må også følge denne regelen.

Å være leder er en ganske vanskelig og ansvarlig jobb som ikke alle kan håndtere. Men hvis du kan etablere gode relasjoner med teamet ditt, vil det hjelpe deg i fremtiden.

Praksis viser at hva bedre forhold i teamet, jo bedre gjør de underordnede arbeidet sitt.

I enhver situasjon, forbli menneskelig og sett deg selv i dine underordnedes sko før du bestemmer deg for å gjøre noe. I dette tilfellet vil det bli enkelt og hyggelig å lede et team.

Bare en leder som har visse forretningsmessige, profesjonelle og personlige egenskaper kan være vellykket. Alle sammen gjør det mulig å optimere forretningsprosesser, forbedre produktiviteten og om nødvendig øke salgsnivået. Kunnskap om hvordan man håndterer mennesker er imidlertid ikke mindre nyttig i hverdagen. Tross alt fungerer de grunnleggende teknikkene med hver person, uavhengig av deres sosial status, kjønn og alder.

Hvordan skal en leder være?

En god spesialist kan bare være en person som har høyere utdanning og ekspertkunnskapsnivå. Derfor er nøkkelferdighetene til en salgssjef først og fremst kunnskap om avanserte strategier for å tiltrekke seg målgruppe og kompetanse innenfor sitt virkefelt. Andre kvaliteter vil ikke være mindre viktige:

lærdom, ønske om profesjonell vekst;
evne til å vurdere en situasjon kritisk;
søke etter nye metoder og arbeidsformer som kan øke effektiviteten ledelsesbeslutninger;
planlegging, som ikke bare involverer ledelse egen tid, men også prioritering, koordinering av arbeid, utarbeide tidsplaner for deg selv og underordnede.

Bildeoppretting

Når du danner en leders personlighet, må mange aspekter tas i betraktning. En av dem er image forretningsmann. Hovedkomponentene inkluderer:

Helse, hvis bevaring mange forretningsmenn glemmer, men en syk person fremkaller bare medfølelse eller medlidenhet fra de rundt ham.
Utseende, samt muligheten til å velge høykvalitets og stilige klær.
Med tanke på hvordan enhver leder bør være, kan man ikke la være å nevne gode manerer. Verken teamarbeid eller forhandlinger kan gjøres uten dem.
Evne til å presentere informasjon tydelig og profesjonelt.
Påvirker også effektiviteten av ledelsesbeslutninger som tas indre verden. For å oppnå suksess er klare samfunnsmessige og moralske posisjoner viktig, samt den rette holdningen til ens plass i verden.

Bilde er en helhet utseende, handlinger og oppførsel. Ved å legge vekt på en respektfull, korrekt holdning til samtalepartneren din, danner du en stabil positiv holdning til deg selv.

En leders personlighet kommer til uttrykk i evnen til å behandle underordnede, naboer eller til og med selgere som om de var hans beste forretningspartnere. Samtidig er det svært viktig å permanent fjerne slangord og vanlige uttrykk fra talen din. Hvis de ved et uhell blir kastet ut under en forretningssamtale, kan slike setninger alvorlig skade en leders omdømme og devaluere andre personlige egenskaper.

Forretningsmessige kvaliteter

Lære hvordan du administrerer et team på riktig måte, spesiell oppmerksomhet Det er verdt å ta hensyn til forretningsegenskapene til en persons karakter. Noen av dem er i stand til å kompensere for selv ganske beskjeden arbeidserfaring eller mangel på spesialisert utdanning. Viktige personlige egenskaper til en leder er først og fremst evnen til å organisere arbeidet til underordnede og raskt løse nye vanskeligheter.

Samtidig avhenger effektiviteten av ledelsesbeslutninger av en systematisk tilnærming til arbeidet. Hver eneste vellykket leder må oppfatte organisasjonen som en samling av sammenkoblede elementer. Hver komponent (mennesker, teknologi, oppgaver, organisasjonsstruktur) er rettet mot å oppnå ulike mål. Derfor inkluderer nøkkelferdighetene til en leder evnen til å organisere arbeidet på en slik måte at alle elementer fungerer harmonisk.

I tillegg må du huske behovet for å utvikle følgende egenskaper:

ønske om å bevare lederstilling i alle situasjoner;
ambisjon og evne til å forsvare ens mening;
Effektiviteten av ledelsesbeslutninger avhenger også i stor grad av evnen til å vinne over og overbevise samtalepartnere;
bedrift;
fleksibilitet i å løse arbeidsproblemer;
streng selvkontroll og tilbakeholdenhet;
lederens personlighet krever evnen til å fordele arbeidsprosesser riktig mellom underordnede;
mangel på frykt for innovasjon.

Psykologisk stabilitet og tenkning

En av nøkkelfunksjoner karakteristisk for gode ledere er psykologisk stabilitet Og positiv tenkning. Hvordan lære å håndtere mennesker forstås av personen som ikke er flau eller tynget av tvil eller frykt negative følelser. Han er trygg på seg selv, så vel som på varene eller tjenestene han trenger å selge. Evne til å kontrollere følelser og positiv stemning vil hjelpe en slik leder veldig raskt med å overbevise klienter og få deres tillit.

Ikke mindre viktig aspekt For effektiviteten av ledelsesbeslutninger er det nødvendig å fokusere på klienter og bruke de riktige strategiene når du arbeider med dem. Tross alt avhenger antallet fordelaktige avtaler for selskapet direkte av antall fornøyde kunder. En god leder er veldig oppmerksom på folk, vet hvordan han skal lytte til dem, og har også et subtilt instinkt.

I tillegg er det viktig at en leder kan vise tålmodighet og utholdenhet overfor underordnede, samarbeidspartnere eller klienter. Han må imidlertid være ekstremt forsiktig slik at handlingene hans ikke ser for påtrengende ut.

Effektiviteten av ledelsesbeslutninger kan heller ikke oppnås uten evnen til å overtale. Til en god spesialist vi må hele tiden utvikle denne praksisen, supplere den med nye verktøy. Stor verdi har forståelse for implementering av overtalelsesferdigheter psykologiske egenskaper person.

Lederens syn

Det er mange teknikker som forteller deg hvordan du administrerer et team eller beskytter deg mot andres manipulasjon. De mest nyttige teknikkene inkluderer:

Hvis noen, omgitt av andre mennesker, stiller et taktløst spørsmål, må du se inn i øynene til denne personen som om du vil svare, men samtidig være stille.
Personligheten til en leder forplikter deg til å lære et gjennomtrengende, avgjørende blikk som tvinger deg til å bli tatt i betraktning og, på et underbevisst nivå, til å se i deg sterk mann. Du må se inn i øynene til samtalepartneren din, men ikke på overflaten deres, men som gjennom dem, se rett inn i sjelen.
Selvfølgelig kan de rundt deg også bevisst eller ikke mestre teknikkene for hvordan man skal håndtere mennesker, som ønsker å nå sine mål. For eksempel, hvis en person stirrer på deg, trenger du ikke akseptere spillereglene hans. Du trenger bare å se ham rett inn i øynene og deretter smile slik at han vet at blikket hans blir lagt merke til. Etter dette, vis at du ikke bryr deg ved å se bort på andre gjenstander.

Ferdigheter som er nyttige i kunsten å lede

Hvis en person aktivt og ganske følelsesmessig krever noe, i håp om at du ikke vil komme i konflikt med ham, trenger du ikke støtte tonen eller gjenstanden hans. Det er nok å ta en pause, vennligst oppmuntre samtalepartneren til å fortsette samtalen. Selv når han begynner å snakke roligere, vær stille og bare nikk.
En annen teknikk som forbedrer effektiviteten av ledelsesbeslutninger er å overvinne negativ holdning til ubehagelige mennesker. Selv om det er en sjofel, skandaløs person foran deg, forestill deg henne som et barn. Barn oppfører seg dårlig når de er bortskjemte, bitre eller ulykkelige. Dette vil hjelpe deg å føle empati for samtalepartneren din og avvæpne ham.
Hvis en person legger press på deg, slik at du forstår at det er umulig å unngå hans krav, spør direkte: "Legger du press på meg?" Etter slike spørsmål blir de fleste motstandere forvirret.
Det er nyttig for en leders personlighet å kunne nekte når underordnede eller pårørende prøver å manipulere dem. Dessuten må dette i de fleste tilfeller gjøres uten forklaring eller begrunnelse.
Ikke ødelegg tilliten til at du har rett med for mange argumenter. For eksempel, hvis du presenterer et argument, forsvar det.

Og det viktigste å huske når du tar en lederstilling er å fikse den nye stillingen din. Gjør for eksempel det bare ledere har lov til: akseptere viktig beslutning, gi en ordre eller inviter underordnede til å rapportere. Tross alt, jo lengre inntreden i ny rolle, jo mer sannsynlig er det at rettighetene dine blir begrenset.

Mange tror at ledelsesteknikker bare er nyttige for de hvis yrke er knyttet til ledelse. Faktisk er dette et sett med teknikker som kan brukes på alle områder av livet der samfunnet er til stede.

Ikke gi etter for provokasjonene til den gamle skadelige naboen, bygg riktig forhold med barn, etablere kontakt med ubehagelige slektninger eller ansatte, til slutt er det lønnsomt å selge en dacha eller til og med en sofa på Avito.

Med andre ord vil settet med teknikker fungere med absolutt alle mennesker, uavhengig av kjønn, alder og sosial status.

For personer i lederstillinger og gründere, er det første de bør gjøre å lære å styre mennesker. Selvfølgelig er det ikke nok bare noen triks hentet fra forskjellige nettsteder.

For å mesterlig administrere folk du trenger komplett sett tekniker og til og med et litt endret verdensbilde.

Men jeg skal fortelle deg om dette senere, men nå - 10 måter som vil være nyttige for deg i din karriere og i livet.

1. Høyre visning

Spise spesielt utseende, som tvinger folk til å regne med deg, til å anerkjenne deg som en sterk motstander på det underbevisste nivået.

Dette synet kan være nyttig i enhver kontroversiell situasjon når du vil erklære at du er verdt å ta hensyn til og du tar avgjørelsene her.

Du må se inn i øynene, men ikke på overflaten av øyet, men som om gjennom det, se inn i sjelen. Det viser seg gjennomtrengende blikk, som erklærer din avgjørende holdning. Og folk føler det.

2. Energipause

For å få det de vil, bruker folk noen ganger den taktløse spørsmålsmetoden når de er omgitt av andre mennesker. Privat ville du ikke nøle med å nekte eller svare negativt, men i offentligheten er du forvirret og kan godta eller svare for ikke å virke grådig, hemmelighetsfull osv.

For å unngå å falle for dette agnet kan du bruke energipausemetoden. Du ser inn i personens øyne som om du er i ferd med å svare. Han forbereder seg på å akseptere svaret ditt, men du svarer ikke.

Du fortsetter å se på ham, men ikke si noe. Han ser forvirret bort, og så begynner du å snakke om noe annet. Etter en slik hendelse vil han ikke lenger prøve å tvinge deg til å svare offentlig.

3. Pause og oppmuntring

Noen ganger prøver folk å kreve noe utelukkende basert på intensiteten i etterspørselen deres. Det vil si at personen i utgangspunktet forstår at kravet hans er ubegrunnet, og du forstår dette.

Likevel krever han aktivt og veldig følelsesmessig noe, i håp om at du vil gi etter, i frykt for konflikt. Hvis du støtter tonen hans eller begynner å protestere, vil det oppstå en konflikt.

Ta i stedet pause og oppmuntre personen på en vennlig måte til å fortsette samtalen. Når en person føler seg støttet, slutter han å bli begeistret og begynner å snakke roligere.

Men selv etter det, ikke stopp stillheten, nikk og oppmuntre ham til å snakke videre. Personen vil begynne å forklare, for så å komme med unnskyldninger og til slutt be om unnskyldning.

4. Øyevern

Du er selvfølgelig ikke den eneste som bruker noen teknikker, og ikke bare bevisst. Det hender at folk ubevisst føler hva de må gjøre for å oppnå det de ønsker, og de oppfører seg slik.

Hvis du legger merke til blikket til samtalepartneren din, kan han bruke en slags teknikk på deg psykologisk påvirkning, det spiller ingen rolle om det er bevisst eller ikke.

Husk: du er ikke forpliktet til å spille en stirrekonkurranse med ham ved å akseptere spillereglene hans. Se inn i øynene hans, smil, la ham vite at du la merke til blikket hans og at du ikke bryr deg, og se på andre gjenstander.

5. Overvinn fiendtlighet

Livet konfronterer oss ofte med ubehagelige mennesker, som vi rett og slett er tvunget til å kommunisere og opprettholde gode relasjoner med.

For å opprettholde normal kommunikasjon eller få noe fra denne personen, må du virkelig overvinne din motvilje mot ham. Og ikke bare sette på et falskt smil, men gjennomsyret av sympati og vennlighet.

Hvordan gjøre dette hvis du står overfor en skandaløs, ekkel fyr?

Se for deg ham som et lite barn. Hvis et barn oppfører seg dårlig, betyr det at det er bittert, ulykkelig eller bortskjemt. Det er uansett miljøet som har skylden for dette.

I utgangspunktet er det sant, så du lurer ikke engang deg selv. Når du ser denne personen som et barn, kan du ikke være sint på ham, og folk føler alltid vennlighet og sympati, og dette avvæpner dem.

6. Press

Mange legger press på sine ansatte, slektninger og venner for å få det de ønsker. Hvordan det ser ut fra utsiden: gjentatt gjentakelse av de samme kravene - noen ganger myk, noen ganger hard, noen ganger vedvarende og emosjonell, noen ganger ikke-påtrengende.

Hovedformålet med press er å frata deg håpet om at forespørselen eller kravet kan unngås.

Personen får deg til å forstå at du rett og slett ikke kan gjøre det annerledes.

Hva kan du gjøre med det? Det hjelper å kalle en spade for en spade. For eksempel kan du umiddelbart spørre personen: "Letter du press på meg?" Som regel går en person seg bort. Like viktig er evnen til å si "nei".

7. Evnen til å si "nei"

Du må lære å si "nei", dette vil være veldig nyttig i kampen mot ulike slag manipulatorer, blant dem kan ikke bare være obsessive partnere, men også dine venner eller familie.

Du må lære å si akkurat dette ordet - "nei". Ikke «det vil ikke fungere» eller «jeg vet ikke» eller «vi får se», men et bestemt «nei».

8. Ikke forklar avslaget ditt.

Dette er også en stor ferdighet som tilegnes med erfaring. Hvis du nektet noen, sa firmaet ditt "nei", være i stand til å klare deg uten forklaringer og enda mer uten unnskyldninger.

Samtidig skal du ikke føle deg skyldig for å nekte uten forklaring. Folk føler indre stemning, og hvis du nøler i deg selv, vil de få kommentarer fra deg og kanskje til og med overtale deg.

Igjen, det er ikke alltid en god idé å nekte uten forklaring, men det er tider når det er nødvendig.

9. Stilling uten bevis

I forhandlinger spiller bevis på korrekthet ofte en negativ rolle. Rettferdighet er en tilstand som overføres på sensasjonsnivå. Du føler deg rett og andre er enige med deg.

Hvis du begynner å bevise din posisjon med argumenter, kan dette ødelegge din tillit til riktigheten.

La oss si at du kommer med ett argument, og samtalepartneren din tilbakeviser det. Hvis du etter dette gir et nytt argument, betyr det at du er enig i at det første var mislykket, og dette betyr tap av dine posisjoner og urokkelig tro på din rettferdighet.

10. Fiks en ny rolle

Hvis du tar på deg en ny rolle - leder for en avdeling, lagkaptein eller en annen - må du umiddelbart fikse den, og skissere din autoritet. Gjør så raskt som mulig i din nye rolle det du ikke kunne i din forrige rolle.

Gi litt orden, ta en avgjørelse, be om svar fra dine underordnede, og så videre. Jo lenger du venter med å ta på deg en ny rolle, jo mer kan rettighetene dine bli redusert.

Disse måtene å administrere mennesker på og forhindre at du blir manipulert er bare en liten del av alle teknikkene innen ledelseskunst som endrer ikke bare kommunikasjonsstilen din, men også verdensbildet ditt. Og du kan tilegne deg det ved å lære av fagfolk.

Ledelseskunst og et nytt verdensbilde

Et storstilt program med 40 nettseminarer om ledelseskunst starter i slutten av januar 2015.

I 10 måneder vil det en gang i uken bli holdt et seminar i form av en nettsending rundt om i verden, hvor en forretningstrener vil snakke interessante teknikker, analysere de individuelle tilfellene til deltakerne og hjelpe dem med å skape sin egen sterke filosofi.

Coaching består ikke bare av nyttige praksiser og teknikker som kan være nyttige, men også av å jobbe med deltakere, med bestemte personer og deres problemer.

Dessuten passer programmet for både nystartede og erfarne gründere.

Du vil finne ut hvor mange feil du har gjort i ledelsen, korrigere dem og aldri gjenta dem.

Skal du styre mennesker trenger du rett og slett en solid filosofi, karakterstyrke og kunnskap om ulike psykologiske triks. Du finner alt dette i programmet til Vladimir Tarasov. Det er på tide å melde seg på.

God ettermiddag, kjære lesere! Enten vi liker det eller ikke, påvirker vi andre mennesker gjennom hele livet. Hvorvidt denne innflytelsen vil være under din kontroll, avhenger bare av ditt ønske. Finnes enkel teknikk innflytelse som vil hjelpe deg å oppnå det du ønsker til minimale kostnader. I dag vil jeg gjerne snakke om akkurat dette. Menneskelig psykologi: hvordan håndtere mennesker.

Hvorfor trenger du people management?

Gode ledere i store selskaper gjennomgår en rekke opplærings- og praktiske øvelserå lære å påvirke mennesker. For at et multimillion-dollar-selskap skal fungere som smurt, må ledelsen være i stand til å administrere mennesker. Men disse ferdighetene kan hjelpe vanlige folk i hverdagssituasjoner.

Jeg skal gi deg et enkelt eksempel. Kona vil at mannen hennes skal ta ut søpla. Hun følger etter ham og sier hele tiden: kast ut søpla, kast ut søppel, kast ut søppel. Som et resultat irriterer hun ham så mye at han flipper ut, de slåss, og som et resultat forblir søppelet på sin plass, og ektefellene snakker ikke på et par dager. Hvor mye smartere det ville være for kona å gjøre ting annerledes hvis hun kunne et par påvirkningsteknikker.

Evnen til å administrere mennesker kan være nyttig ikke bare i fagfelt, men også i personlig liv når du samhandler med en partner, venn eller foreldre. Mange konfliktsituasjoner lett kunne vært unngått hvis du hadde brukt en av kontrollteknikkene.

Vi vil ofte at andre skal gjøre det vi vil, men vi forstår ikke alltid hvordan vi skal oppnå dette. Å studere innflytelsespsykologien hjelper deg å tilegne deg de nødvendige mekanismene som vil fungere for deg og hjelpe deg med å ikke ødelegge forholdet ditt til andre.

Makt krever ansvar

Når du lærer påvirkningsteknikker, må du huske ansvar. Du kan ikke bare administrere mennesker og ikke ta ansvar for det. Kun evne til å manipulere vil ikke være nok til å oppnå ønsket resultat.

Husk at din innflytelse på en annen person setter sitt preg på livet hans. Det er veldig viktig å huske balanse her.

Begge skal ha nytte av stillingen, ingen av dere skal oppleve psykisk eller fysisk ubehag, og det skal ikke være noen ydmykelse av menneskeverdet.

Å administrere mennesker betyr ikke å tolerere deres ønsker. En person er alltid forpliktet til å respektere en annen person, verdsette hans valgfrihet og ikke prøve å ta kontroll over ham. Det er svært viktig å kunne bruke teknikker til beste for alle deltakere i prosessen.

Dårlige og gode manipulasjoner

Det er mennesker som i sin tørst etter å få det de vil, er klare til å gå over hodet, feie bort alt rundt seg og ikke ta hensyn til noen. Dette er dårlig manipulasjon. Når det ikke er respekt for mennesker, settes ens egen fordel først – dette er grådighet, som kan ødelegge med ett feilgrep.

En god manipulasjon er at du får ønsket resultat og samtidig drar de andre deltakerne nytte av situasjonen selv. Som et minimum må regelen "gjør ingen skade" overholdes. Hvis den andre personen ikke mottar noe nyttig, så skal han i det minste ikke motta noe negativt.

Når du oppnår målet ditt med andre menneskers blod, så er dette dårlig manipulasjon og du har absolutt ingen begrep om ansvar, ærlighet og verdighet.

Sunn kommunikasjon er bygget på gjensidig nytte. Slik kan du oppnå stor suksess.

Flere teknikker

Så vi kommer til den mest interessante delen. Jeg gjør deg oppmerksom på måter du kan oppnå ønsket resultat raskere og enklere. Det er enklere, som vi starter med, og det er andre som vil ta lang tid å lære.

Overdrive forskjeller. Folk har en tendens til å se flere forskjeller i gjenstander som er tydelig forskjellige.

Jeg vil gi deg en enkel og klart eksempel. Da jeg studerte innflytelsespsykologi ble dette prinsippet en av mine favoritter og jeg brukte det nesten alltid og overalt.

En dag kom jeg til en venn og ba om tusen dollar, med henvisning til en hastebetaling av lånet. Selvfølgelig takket han nei, om enn veldig pent. Deretter ba jeg ham låne meg spilleren sin på ferie. Med et bredt smil og glede ga han meg dingsen sin til midlertidig bruk.

Faktisk trengte jeg ikke tusen dollar, målet mitt var spilleren hans. Men jeg visste hvordan en fyr ville føle seg om slike ting. Han lånte aldri utstyret deres til noen. Og så bestemte jeg meg for å prøve dette innflytelsesprinsippet. Da han nektet meg en større tjeneste (tusen dollar), gikk han lett med på en mindre tjeneste.

En annen hverdagslig eksempel. Jeg ba mannen min gå til butikken. Det er allerede mørkt og kaldt ute. Selvfølgelig nektet han. Så var den andre mindre alvorlige forespørselen å ta ut søpla. Det gikk han raskt med på.

Husk at dette prinsippet ikke skal misbrukes. En forespørsel som er for stor vil åpenbart se dum ut. Forbered deg på forhånd, forutse hva personen definitivt vil nekte, men dette vil ikke være en overdreven forespørsel.

Quid pro quo. En person som har fått noe vil definitivt betale tilbake med samme mynt. Vi liker ikke å fremstå utakknemlige i andres øyne.

Dette prinsippet brukes ofte av salgsrepresentanter. De gir deg små suvenirer i gave, og tilbyr deg deretter et årsabonnement eller kjøper et produkt på salg. Du føler deg forpliktet til suveniren og tegner et abonnement.

I hverdagen kan dette prinsippet brukes på forskjellige måter. Du gir en liten tjeneste til personen, og når du ber om et svar, er det mer sannsynlig at han er enig.

Sosialt bevis. Mennesket er vant til å se tilbake på andre. Når vi ser noen gjøre dette, tillater vi oss selv å gjøre det samme.

Dette prinsippet kan lett sees hos røykere. Når en person ikke vet om han kan røyke her eller ikke, og han ikke ser noen som røyker rundt, er det usannsynlig at han får en sigarett. Og hvis han oppdager minst én røyker i nærheten, vil han umiddelbart ta en pakke opp av lommen.

Du kan bruke dette prinsippet til din fordel. ulike situasjoner. For eksempel hvis vennen din ble syk på gaten, og du verken har telefon eller penger med deg. Bare stopp enhver forbipasserende og si: ring en ambulanse. Be en annen forbipasserende om vann. Folk rundt deg vil begynne å ta hensyn og handle etter prinsippet om sosialt bevis. Før du vet ordet av det, vil det være flere titalls assistenter rundt.

I tillegg vil en person gjerne utføre en tjeneste for noen som ofte roser ham. Komplimenter kan spille en stor rolle i å administrere mennesker, ikke overse dem. Du kan se på uttrykket i samtalepartnerens ansikt hvordan komplimentene og rosen din påvirker ham.

Underskudd. Det sterkeste innflytelsesprinsippet som gründere bruker. De kjører stadig kampanjer med begrensede mengder produkter. En person ønsker å ha noe unikt og spesielt. Derfor, når han ser den siste boksen på hyllen, er det mest sannsynlig at han tar den.

Du kan manipulere tiden din ved å si at du har begrenset tid. Når en underordnet kommer til sjefen, sier sjefen "Jeg har ikke mye tid, så la oss gå rett til poenget." Den underordnede verdsetter sjefens tid og verdsetter slike møter. Hovedsaken er at en slik setning ikke virker foraktelig.

Dette er ikke alle måtene å administrere mennesker på. Du finner mange nyttige og praktiske råd i boken. Roberta Cialdini "Psykologi av innflytelse". Hvis du ikke har nok tid til å lese, kan du alltid finne et lydbokalternativ.

Husk at det å administrere mennesker er en ting som krever mye ansvar fra deg. Du bør ikke manipulere dine kjære.

I artikkelen "" snakker jeg om mulige problemer forbundet med ønsket om å ta kjære under din strenge kontroll.

Har du egne teknikker for å påvirke mennesker? Hvordan oppnår du det du ønsker? Hvilke teknikker bruker du? Merker du en lignende innflytelse på deg selv fra de rundt deg?

Husk å ta ansvar for din innflytelse på andre!

Hver person er stille tidlig barndom vet at hver pakke har sin egen leder. Vær det dyreverden eller jobber på et kontor - det må alltid være en leder som andre vil følge. Men hvis tidligere den som var sterkere og smartere enn alle andre ble den viktigste, nå blir ferdigheten ofte brukt psykologisk påvirkning. For å forstå hvordan du kontrollerer en annen person, må du mestre de grunnleggende metodene for påvirkning.

Psykologisk påvirkning - hva er det?

Å administrere mennesker basert på den psykologiske komponenten er en fullverdig gren av vitenskapen. Noen individer har naturlige evner, andre må mestre påvirkningsmetoder i mer enn ett år. Hva er menneskelig psykologi, hvordan håndtere mennesker? Svar på disse spørsmålene kan bare fås ved å mestre noen vitenskapelige teknikker.

En født leder kan lett tvinge en annen person til å handle frivillig, men samtidig i sin egen interesse. For de som akkurat har begynt å mestre vitenskapen om psykologisk påvirkning, er alt litt vanskeligere. Motivene må være klart definert moralske egenskaper deg selv og de rundt deg, først da vil det være mulig å bestemme en strategi for hvordan man skal styre en person.

Skjult kontrollmetode

I dag er det et stort antall metoder som hjelper oss å lære hvordan vi kan ha en psykologisk innvirkning på en person. Blant dem er de enkleste å lære og bruke.

Motivasjon. En person som vet hvordan han skal motivere sine handlinger er veldig sterk. Et slikt individ vet ikke bare hvordan han skal kontrollere en person, men vet også hvordan han skal overbevise ham om å følge ham. Det er en idé, det er en mulighet for hvordan man kan føre den ut i livet – dette er muligheten til å motivere andre ansatte til å støtte deres synspunkt. Et slående eksempel oppfinnere tjener. De presenterte sine forslag på en slik måte at de interesserte andre, og det var derfor de ble ansett som ledere.
Inspirasjon. Det kan virke som om denne metoden er helt lik den forrige. Det er faktisk noen punkter som er enige, men det er også forskjeller. Hvis du vil forstå hvordan du administrerer mennesker, må du mestre evnen til å inspirere dem. Her er det lagt vekt på likesinnede. Identifiser folk som har samme synspunkt som deg, men de klarte ikke å bringe ideene sine ut i livet. Deretter er prinsippet enkelt - du må inspirere dem slik at de fortsetter å jobbe hardt for å nå målet, bare under din ledelse.
Tilståelse. Metoden er egentlig veldig interessant. Når en person takker andre for å hjelpe ham med å oppnå det han ønsker, føler de på et underbevisst nivå hans betydning i selskapet, hans uerstattelighet. Uten å være klar over det velger ansatte denne personen som leder.
Manipulasjon. Denne metoden Ikke alle kan mestre det. Psykologisk innflytelse utøves på en person ved å studere følelsene hans og identifisere behov. I tillegg er ikke alle utsatt for manipulasjon.

Typer manipulasjon

Uten manipulasjon er det noen ganger umulig å forstå hvordan man kan kontrollere en persons tanker. Denne metoden er basert på et stort antall på en lang rekke måter. De vanligste er:

Manipulasjon som er basert på fysiologiske behov. Et tydelig eksempel er reklame for varer som vi ser hver dag på reklametavler og på TV.
Innvirkning på skyldfølelse (eller gjeld). Hvis du ikke kan finne ut hvordan du kan kontrollere en person på andre måter, prøv å overbevise ham om at han skylder deg noe.
Kjærlighet. Denne metoden brukes veldig ofte av kjære. Du kan ofte høre: "Hvis du elsker meg, så gjør dette for meg."
Manipulering av følelser. Dette kan være sinne, gråt, harme. For eksempel står et barn i en butikk, ser et leketøy, og foreldrene nekter å kjøpe det. Hva gjør barnet i dette tilfellet? Han begynner å gråte, være lunefull - og til slutt får han det han vil. På dette tidspunktet tenker ikke foreldre engang på at barnet deres bruker en av de mest effektive måter, som tydelig viser hvordan man lærer å håndtere mennesker.
Håp. Denne metoden veldig ofte i moderne verden brukt av skruppelløse ledere. For eksempel trenger de en person til å jobbe mer enn det som kreves av ham. I dette tilfellet lover lederen at han vil øke lønnen og kompensere for overtid med økonomisk kompensasjon. Alt for å gi en person håp.

Forespørsel - manipulasjon eller psykologisk påvirkning

Har du noen gang oppfylt noens forespørsel? Selvfølgelig ja. Hver dag oppfyller vi forespørslene fra våre arbeidskolleger, kjære eller vanlige forbipasserende. Hva er dette - manipulasjon eller en annen metode for psykologisk påvirkning?

Hvis du vil forstå hvordan du håndterer folk ubemerket, så lær deg å sette forespørslene dine på en slik måte at det ikke en gang faller inn for den andre personen at du gjør dette for et personlig utsalgssted. På denne måten vil det du ønsker oppnås, og personen vil tro at han rett og slett gjør deg en tjeneste.

I de fleste tilfeller er en forespørsel en måte å manipulere på. Hvis en person ber deg om en tjeneste, gjør han det alltid for personlig vinning.

Før du velger en metode for psykologisk påvirkning, studer de ansatte. Bestem hva deres svakheter og interesser er, så vil det være mye lettere å forstå hvordan du kan administrere en person.
Vis dine ansatte at du har noe som interesserer dem.
Ikke gi opp når du oppnår ønsket resultat. Feir deg selv, men fortsett å jobbe hardere slik at du ikke mister lederposisjonen din.
Prøv å jevne ut spente situasjoner i teamet så nøye som mulig.
Ta alltid med alt arbeid du begynner å fullføre.

Individuell tilnærming

Viktig å huske gylden regel- hver person er spesiell, og hvis en manipulasjonstilnærming ble brukt med en person, betyr ikke dette at samme metode kan brukes med en annen ansatt.

Studer hvert teammedlem og finn individuell tilnærming for alle, bare da vil resultatet som oppnås være en ekte seier og din plass som leder vil forbli for alltid.

Ferdigheter til en god leder

En god leder er ikke bare en person som har en høy posisjon. Dette er den ansatte stoler på og tiltrekkes av.

Grunnleggende ferdigheter og karaktertrekk:

Uansett hvordan humøret ditt er, smil alltid til de ansatte. Jo flere positive følelser du gir det videre til dem, jo bedre vil de behandle deg.
Oppmuntre ansatte, ros dem i nærvær av hele teamet hvis de fortjener det. alles oppmerksomhet Inspirerende, hvis en person mottar oppmuntring, vil han jobbe enda hardere for å glede deg. Andre vil følge dem, for absolutt alle higer etter ros dypt nede i sjelen, uavhengig av kjønn og alder.
Hvis det er en person i teamet som er ubehagelig for deg, overvinn denne følelsen i deg selv og under ingen omstendigheter vis ham din sanne holdning.
Ikke legg press på en person, dette kan føre til at han rett og slett gir opp og gjør jobben sin enda verre. I i dette tilfellet Inspirasjonsmetoden er perfekt.
Alle skal kunne si ordet "nei" god leder, hvis det er en grunn. Forklar for den ansatte årsaken til avslaget ditt for ikke å forårsake misnøye.

Å fikse en ny rolle

Så du har nådd målet du satt for deg selv. Hva skal jeg gjøre hvis lederstillingen allerede er din? Ikke stopp under noen omstendigheter. Ansatte skal ikke angre på at de valgte deg. Spør dem om råd om hvordan du kan forbedre selskapets ytelse, finn ut deres mening om den nåværende situasjonen, lytt til alle anbefalinger og råd.

Det er ikke nødvendig å lytte til meninger og gjøre det som blir foreslått for deg. Hovedsaken er å få dine ansatte til å føle seg viktige, at du bryr deg om dem, da vil arbeidsprosessen forbedres mye raskere. En god leder vet å lytte.

La oss oppsummere det

Dette er en veldig kompleks vitenskap - menneskelig psykologi. Ikke alle kan forstå hvordan de skal håndtere mennesker. Nå kort om hvordan du blir en leder i teamet ditt:

Studer nøye karakteren til ansatte.
For hver, bestem din egen metode for påvirkning (basert på informasjonen du har).
Oppmuntre ansatte og ros dem når det er en grunn.
Etter å ha oppnådd målet, gled deg med teamet fra bunnen av hjertet ditt.
Kunne lytte, og noen ganger lytte.

Hvis du vil lære å administrere folk uten at de mistenker det, bruk de som er oppført ovenfor nyttige tips. Med riktig tilnærming og valg av metoden for psykologisk påvirkning, vil alt definitivt ordne seg.