Hvem er en «god lytter» og hvorfor det er bra for dem å være det. Hvordan være en god lytter

Gud ga mennesket to ører og én munn, tilsynelatende for at det skulle snakke mindre og lytte mer.

Enhver vellykket kommunikasjon er basert på en persons evne til å lytte til samtalepartneren. Hvor ofte vurderer vi våre egne svar i stedet? Hvor ofte hører vi egentlig hva som blir sagt til oss? Og hvor mange ganger har vi ønsket å bli hørt, men i stedet støtt på en vegg av misforståelser?

Faktisk går praksisen med oppmerksom lytting langt utover etikette og vennlighet. Hun har følgende ubetingede fordeler, hun:

Utvikler empati, sympati, medfølelse
gir energi
Tilrettelegger for gjensidig forståelse
Øker produktiviteten
Inspirerer og oppmuntrer til kreativitet
Gir en følelse av trygghet
Brekker farten, bidrar til å bli her og nå
Gir en mulighet til å vise respekt for andre

Og selvfølgelig, hvis du lærer å lytte til andre, vil du lære å høre deg selv. Hvis du i samtaleøyeblikket viser oppriktig deltakelse, vil du lettere kunne uttrykke tankene dine - loven om omvendt handling gjelder her: vi får alltid det vi gir. Så du kan være sikker på at innsatsen vil være berettiget.

Her er fem måter å lære å virkelig lytte på.

1. Vær i øyeblikket

Å lytte er en fin måte å fokusere på. Til en viss grad er dette en slags meditasjon, bare her flytter fokuset seg fra en selv til en annen person. Pust rolig, ikke avbryt eller mas. Så snart du begynner å utvikle imaginære scenarier for møtet eller blir distrahert av noen eksterne faktorer, ta deg selv tilbake til det nåværende øyeblikket. Det kan være vanskelig i begynnelsen for deg å lykkes, men som alle ferdigheter er det bare et spørsmål om øvelse.

2. Vær nysgjerrig

Prøv å komme til bunns i hva personen forteller deg. Hva er motivene for handlingene hans, hva tenker han på, hva vil han ha fra deg som samtalepartner: støtte, kritikk, en mulighet til å si ifra eller et nytt blikk på situasjonen. Still ledende spørsmål, se ansiktsuttrykk og gester, se på hver samtalepartner som en mulighet til å høre ham og samle en viss mengde kunnskap.

3. Vær åpen

Husk at hver person i livene våre er en lekse vi trenger å lære, så vær åpen og mottakelig for positiv endring.

Ikke døm den du møter på veien. Ikke merk eller fordommer folk. De fleste mennesker fortjener den mest uselviske kjærligheten og urimelige forståelsen, uansett hvor gretten, mutt eller sarkastisk de kan virke.

Selvfølgelig, ikke glem kroppsspråket. Å krysse armer, ben, etablere barrierer mellom mennesker (til og med en serviettholder på bordet) forårsaker avvisning og mistillit. Tvert imot, slapp av, len deg litt fremover mot samtalepartneren, snu deg i hans retning, myk øynene dine, still inn på pusten hans og vær klar til å tilby din varme og din hjelp hvis det trengs.

4. Vær oppmerksom

Det er mennesker som oppriktig lytter til alt som blir sagt til dem, men det er vanskelig å forutsi ut fra utseendet deres. Ikke nøl med å vise interesse og oppmerksomhet – det er alltid hyggelig. Spør igjen, avklar, få øyekontakt, vis følelser, spør om råd – gjør det klart at du bryr deg om hva som skjer i foredragsholderens liv. Selvfølgelig trenger du ikke å være nidkjær, men et godkjennende nikk eller en vennlig berøring har aldri plaget noen.

5. Godta kritikk

Den virkelige ferdigheten i kommunikasjon er riktig oppførsel i vanskelige konfliktsituasjoner. Lær hvordan du skal oppføre deg når du er i ferd med å miste besinnelsen og falle ned i sinnets avgrunn. Tvister, krangel er en integrert del av vår kommunikasjon, spesielt mellom nære mennesker, men dette betyr overhodet ikke at du kan snakke og oppføre deg på den mest uanstendige måten. Husk å være relativt rolig og tilregnelig. Ikke løp fra et showdown, men heller ikke provoser en person som ikke er klar for dette. Prøv å opprettholde balansen som om du står i Shirshasana på en yogamatte.

Det bør nevnes at det å være involvert i et annet menneskes liv ikke betyr at man må bøye seg for å sladre eller blande seg inn i andres virksomhet. Ikke gå til det ekstreme med å konsumere mennesker - ikke se på folk utelukkende som en trener for å finpusse din vennlighet. Vær taktfull, vær klar til å tilby din hjelp gratis og vis deltakelse – en dag vil det hjelpe noen og bringe lykke.

Foto: yogawithbriohny/instagram.com

Evnen til å lytte er noe av det viktigste og mest undervurderte. Hvor effektivt du kan høre en person og oppfatte informasjon kan påvirke din suksess i arbeid og relasjoner med andre mennesker. I dag har en liten prosentandel av menneskeheten denne ferdigheten, fordi det virker for alle som om hans synspunkt er urokkelig og basert på personlig erfaring og fakta. Faktisk er dette langt fra tilfelle, men sannheten skjer ofte med forskjellige nyanser. Dessuten er lytting mye viktigere, for på den måten kan du lære mer enn å bare bruke en time av livet ditt og uttrykke et synspunkt du allerede kjenner.

Hvorfor lytte og høre? For eksempel:

Få informasjon.
Forstå informasjon eller synspunkt.
For nytelse.
For læring.

Det er ingen spesiell hemmelighet her: for å lære å lytte, må du øve på det hver dag. Du må gjøre en bevisst innsats for å ikke bare lytte, men også høre samtalepartneren.

Husk at du ikke trenger å være enig med en person for å være en god lytter. Denne ferdigheten betyr å forstå personens synspunkt uten å dømme eller avbryte.

Forskning bekrefter at i enhver dialog er en person oppmerksom på 25 % av det som blir sagt. Denne deprimerende figuren bekrefter bare at vi ikke vet hvordan vi skal lytte. Samtidig tar disse tallene ikke engang hensyn til det faktum at vi ikke vet hvordan eller ikke vil lese kroppsspråket til samtalepartneren, og denne informasjonen er noen ganger enda viktigere enn ord. Noen ganger tror vi til og med at vi har forstått hovedideen og slutter å lytte. Hva om du ikke forstår? Kort sagt, lær ferdighetene til en aktiv lytter og få mest mulig ut av dialogene.

Det er fem nøkkelteknikker for å tilegne seg evnen til å lytte aktivt.

Vær oppmerksom

Slik at du ikke bare oppfatter informasjonen, men oppfatter den bevisst og aktivt, tving deg selv til å ta hensyn til personen:

Se direkte på samtalepartneren.
Fjern distraherende tanker.
Ikke mentalt tilbakevis informasjon.
Unngå ytre stimuli.
Les samtalepartneren.

Vis at du lytter

Dette er viktig, for i dette tilfellet vil samtalepartneren bli inspirert og vil kunne bli mer ærlig. Alle mennesker har indre barrierer og frykt, så hvis en person ser at han blir lyttet til, stoler han på, åpner seg og gir mer informasjon.

Bruk kroppsspråket ditt for å vise den andre personen at du lytter:

Nikk fra tid til annen.
Smil og bruk forskjellige ansiktsuttrykk.
Gjør holdningen din mer åpen, fjern truende øyeblikk.
Oppmuntre den andre personen til å fortsette samtalen.

Gi tilbakemelding

Våre personlige filtre, vurderinger og tro kan forvrenge informasjon. Din rolle som lytter er å forstå så objektivt som mulig hva han sier. Reflekter over det som ble sagt uten følelser og still spørsmål.

Spørsmål bør avklare situasjonen, ikke forvirre: "Hva mener du når du sier ...", "Er det det du sa?".
Oppsummer det som har blitt sagt høyt fra tid til annen.

Unngå dømmekraft

Så snart du begynner å dømme, slutter du umiddelbart å høre og oppfatte informasjon. Alt som en person sier i dette øyeblikket vil bli filtrert av hjernen din, og du vil begynne å lete etter bekreftelse på dine vurderinger og antagelser i hans videre ord. I tillegg kan du begynne å avbryte personen, noe som ikke vil styrke ditt tillitsfulle forhold.

La samtalepartneren fullføre talen før du stiller spørsmål.
Ikke avbryt samtalepartneren med motargumenter.

Reager deretter

En aktiv lytter respekterer samtalepartneren og prøver å forstå hans synspunkt.

Vær oppriktig, åpen og ærlig når du svarer.
Uttrykk ditt synspunkt med respekt for andres synspunkt.

For å bli en aktiv lytter trenger du det maksimale. Legg derfor telefonen til side og fokuser i det minste så lenge dialogen varer. Husk at lytting er en ferdighet som utvikler seg akkurat som alle andre. Du trenger også et oppriktig ønske om å forstå samtalepartneren.

Vi ønsker deg lykke til!

Hvordan bli en person som andre liker å snakke med? publiserer år med forskning av journalisten Eric Barker.

Ikke prøv å imponere andre med vilje.

Ja, vi krever alle respekt, men for mye innsats på dette området fører til at vi kan bli oppfattet feil. Vis fra begynnelsen at du også er sårbar, vær ærlig om hvem du er, hvordan du tenker og føler. Dette vil skape et miljø der åpenheten din hjelper deg med å koble til umiddelbart.

Oppmuntre folk til å snakke om seg selv

Ikke døm folk når de åpner seg for deg. Ingen liker dette, inkludert deg. Oppmuntre andre til å fortelle historien din mens du forsømmer ditt eget ønske om å fortelle noe interessant. De menneskene som lar andre snakke videre, og gir etter for sin tur, regnes vanligvis som gode samtalepartnere. Det er dem andre henvender seg til når de vil bli hørt uten å dømme. Og det er de som raskt og vellykket bygger en pålitelig kontakt.

Hør - og la oss forstå det

Stillhet og nikking er ikke nok. FBI-gisselforhandlere bruker en rekke teknikker for å vise kidnappere at de virkelig lytter. Her er de vanligste:

Speiling. Gjenta de siste 1-3 ordene til samtalepartneren i form av et spørsmål.
Merking. Gi navn til andres følelser. Hvis du gjentar essensen av det du har hørt, og personen svarer: "Nøyaktig!", du gjorde en god jobb.

Legg vekt på fellesskap

Det er tonnevis av studier som viser at vi liker folk som er som oss. På alle tenkelige måter, fra bakgrunn til ordvalg, styrker det sosiale relasjoner å fremheve likheter. Når de gjentar kroppsspråket til lytterne, øker salget med 20 %.

Spørsmål gir kraft

I en samtale er det bedre å stille åpne spørsmål. Ingen "ja / nei" og generelt spørsmål som kan besvares med ett eller to ord. Åpne spørsmål krever flere ord og ettertanke.

Hva er spørsmålet du alltid bør huske på? Vi elsker alle utfordringer og vanskeligheter, vi elsker å snakke om det. Du må spørre om dem. Alle har vanskeligheter og utfordringer. Det oppmuntrer folk til å dele sine prioriteringer i livet i dette øyeblikk.

Å reise er et yndet tema for mange, alle vil kunne fortelle noe om det. Og du kan inspirere folk med hyggelige følelser med oppriktige komplimenter.

Men hva fører til en dypere diskusjon? Professorer i dette tilfellet anbefaler å spørre om råd - dette er en kraftig måte å vekke varme følelser hos andre for deg.

fremkalle følelser

Mange tror at en samtale bare er en utveksling av informasjon. Og de savner det viktigste: følelser. Snakk med stor entusiasme, og så vil hver samtale bli husket.

Det viktigste

Hovedregelen som dramatisk vil øke sannsynligheten for å bli en vellykket samtalepartner er at det viktigste ikke er deg, men dem. Det eneste målet å huske på er at etter hver samtale skal samtalepartneren føle seg bedre etter å ha snakket med deg.

Ønsker at du skal utvikle evnen til å lytte til andre. Og la samtalepartnerne dine føle seg bedre etter ordene dine.

Mange tror feilaktig at for å være en god lytter, er det nok å ikke avbryte samtalepartneren og ikke bli distrahert av fremmede gjenstander og mennesker. Hvis du er en av dem, tar du dypt feil. For det er ikke nok at lytteren bare har et godt øre og oppmerksomhet. Det trengs noe annet.

Lytteferdigheter undervurderes av publikum. Selv om det er mye viktigere enn oratorisk. Fordi alle kan snakke og overbevise, men bare de utvalgte kan lytte. Årsaken er at foreldrene fra fødselen bare tenker på når deres avkom vil si det første ordet og begynne å snakke. De ønsker å lære barnet å snakke så fort som mulig, ettersom perioden med stillhet alarmerer dem. Som et resultat vokser barn opp uten å lytte. Tross alt ble de ikke lært det. Dessuten er det mange flere offentlige talekurs enn lyttekurs.

Jeg snakket ikke på tre år. Mamma tror at jeg med vilje var stille, fordi hun elsket å være rampete og var et veldig sta barn. Kanskje det å lytte ga meg mer glede enn å snakke?!

Så lenge jeg kan huske har jeg alltid foretrukket å lytte fremfor å snakke. Og på barneskolen var det noen av klassekameratene mine som bebreidet meg for dette. De ville at jeg skulle ta en aktiv del i samtalen, ikke en passiv. Men på videregående trengte de en mann som lyttet til deres problemer og hemmeligheter, samtidig som de holdt munn. Den personen var meg. Så mange hjerteskjærende historier gikk gjennom ørene mine, men ingen av dem kom ut.

Jo eldre jeg ble, jo mer komfortabel følte jeg meg som lytter. Kanskje en karriere innen psykologi ville være perfekt for meg. For jeg liker å lære andres historier, forstå andres problemer og bidra til å løse dem. Dessuten stoler folk på meg med sine hemmeligheter og er klare til å dele det mest intime.

I løpet av mine femten års erfaring som lytter (skole + universitet) har jeg identifisert fire hovedtrekk som tiltrekker foredragsholdere til meg og lar dem stole på meg.

Her er hva en god lytter bør kunne:

1. Still spørsmål. Det er generelt akseptert at en god lytter bør tie. Dette er bare delvis sant. Samtale innebærer en utveksling av replikker. Men det betyr ikke at du må si din mening for å holde dialogen i gang. En god lytter bør stille ledende spørsmål som styrer samtalen. Dermed la taleren få vite at de lytter til ham og reagerer på ordene hans.

2. Vær fokusert på foredragsholderen, ikke temaet. De fleste mener at lytteren bør fokusere på samtaleemnet. Dette er langt fra sant. Hvis du ønsker å være en god lytter, må du rette din fulle oppmerksomhet mot høyttaleren. Fordi samtaleemnene endrer seg veldig raskt, men samtalepartneren forblir den samme. Du lytter tross alt ikke til ordene i seg selv, men til personen som snakker dem.

3. Vær avslappet. En god lytter bør ikke oppleve noen spenning og stress, ellers vil denne tilstanden bli overført til høyttaleren. Du må være rolig og balansert slik at samtalepartneren din føler det på samme måte. En samtale som foregår i en atmosfære av "avslapping" vil vise seg å være veldig produktiv og produktiv.

4. Observer. En god lytter, i motsetning til en dårlig lytter, lytter ikke bare, men observerer også taleren. For han forstår at kroppsspråk ikke lyver. Men ord kan lure. Du bør følge ikke bare intonasjonen til samtalepartneren, men også hans ansiktsuttrykk og gester. Dette vil hjelpe deg å unngå sensitive emner som samtalepartneren din ikke ønsker å berøre.

Å lytte er det samme yrket som en foredragsholder, og krever øvelse. Ved å bruke retningslinjene ovenfor på samtalen din, vil du få et rykte som en god lytter.