Eisenhower Matrix er en effektiv tidsstyringsmetode. Eisenhower-matrisen: Et enkelt verktøy for å distribuere oppgaver

34 USAs president Dwight David Eisenhower var en veldig travel mann. For å få gjort mer på en dag laget han sitt eget effektive tidsstyringsverktøy, som i dag kalles Eisenhower Matrix eller Priority Matrix. Hva er essensen i metoden?

Hva er Eisenhower-matrisen?

Ideen med Eisenhower-matrisen er å lære å raskt skille mellom viktige saker fra mindre og de som ikke krever oppmerksomhet i det hele tatt. Eisenhower foreslo å dele alle aktuelle og planlagte saker i 4 kategorier i henhold til prinsippet om haste og viktighet. For klarhetens skyld tegnet han en firkant og delte den inn i 4 felt. Hvert av feltene inneholdt en gjøremålsliste:

• 1 felt: Viktige og presserende saker;
• 2 felt: Viktige, men ikke veldig presserende saker;
• 3. felt: Ikke viktig, men hastesaker;
• 4. felt: Ikke viktige og ikke hastesaker.

Hvordan jobbe med Eisenhower-plassen?

Vurder Eisenhower-plassen mer detaljert:

1. Viktige og presserende saker. Hva ville du lagt i denne kategorien? Hvor mange viktige og viktige ting kan skrives på denne ruten? Trikset er at planlegging ifølge Eisenhower kun kan kalles effektiv når den aller første ruten alltid er ren, uten en eneste oppføring. Hvis du har en liste over oppgaver som du kan tilskrive dette feltet i matrisen, betyr det at noe forstyrrer det produktive arbeidet ditt: latskap, mangel på selvdisiplin, manglende evne til å prioritere riktig, osv. Alt dette fører til hastverksjobber , som har en dårlig effekt på den mentale og fysiske tilstanden til en person.
2. Viktige, men ikke veldig presserende saker. Eisenhower, som laget sitt tidsstyringssystem, var sikker på at denne kategorien var den viktigste. Å plassere en oppgave her i tide og begynne å utføre den betyr muligheten til å bruke så mye tid som nødvendig på å løse problemet. Så for eksempel vil et rettidig besøk til en lege forhindre en sykdom, og å skrive en studentoppgave litt på forhånd vil gi en mulighet til å rette opp feil.
3. Ikke veldig viktig, men presserende saker. Dette feltet av Esenhower Matrix er ment å plassere saker her som forstyrrer effektivt arbeid og derfor krever umiddelbar løsning. For eksempel å fikse et datahavari, hjelpe svigermor med å transportere møbler til landstedet, etc.
4. Ikke haster, ikke viktig. I matrisen av prioriteringer er det også en plass for de tingene vi gjør daglig for å distrahere oss fra jobben.

   Dette er lange telefonsamtaler, se på TV-programmer, vennebånd, skrive brev osv. Altså alle de tingene som er hyggelige, men ikke obligatoriske. Eisenhower, når vi snakker om prioriteringer, kalte slike aktiviteter "tidskastere" som påvirker arbeidsproduktiviteten negativt.

Det vil være mer praktisk å jobbe med Eisenhower-plassen hvis:

• Ordne oppgavene i hvert felt i rekkefølge etter viktighet, nummerer dem med latinske bokstaver eller tall. Det er verdt å ta på seg mer presserende og viktige saker først;
• Fokuser hovedsakelig på tingene fra rute 2. Hvis tingene fra listen over ikke veldig presserende, men viktige, faller inn i ruten av viktige og presserende ting, er det greit. Hovedsaken er at en slik bevegelse ikke blir en trend;
• Sett langsiktige mål for deg selv og skisser oppgavene for å oppnå dem trinn for trinn. Fordel oppgaver etter ruter;
• Ikke la deg distrahere fra den aktuelle oppgaven ved å røyke pauser, se på post og andre ting.

Dermed er matrisen opprettet av president Eisenhower et effektivt tidsstyringsverktøy som har vært vellykket brukt i praksis i mer enn et halvt århundre.

Lignende artikler

Eisenhower-matrisen som et prioriteringsverktøy

Det er en oppfatning at denne metoden ble brukt av general Dwight Eisenhower.

Han kompilerte en saksklassifiseringsmatrise som han brukte for å organisere tiden sin mer effektivt, og den hjalp ham med å lykkes med å bli president i USA.

Alle saker, i henhold til Eisenhower-matrisen, kan deles inn i fire kategorier i henhold til deres viktighet og haster.

La oss se nærmere på hver av disse kategoriene.

A. Viktig og presserende. Saker i denne kategorien må gjøres umiddelbart. Det mest passende ordet for dem er "hendes ned".

I morgen er det eksamen, men billettene er ennå ikke lært, og man må i all hast bli ferdig med å lære seg det som har vært utsatt for lang tid til senere.

«Vi må leve på en slik måte at viktige ting ikke blir til det haster».

B. Viktig og ikke-haster. Saker i denne kategorien er de mest "fornærmede", vi legger minst vekt på dem, fordi de ikke haster! «Tiden varer», tenker vi på slike saker og legger dem på baksiden. «Eksamenen er så langt unna, hele semesteret er foran, du kan ikke tenke på det ennå

om forberedelser ... Vel, det er fortsatt en måned til eksamen, jeg vil ha tid til å lære alt ... En annen hel uke fremover er det tid ... "Og gradvis, på grunn av vår forsømmelse av sakene til kategori I de blir til kategorisaker EN. Og nå er det siste kvelden før eksamen, og vi prøver febrilsk å huske i det minste noe, og hodet snurrer: «Å, jeg burde ha begynt å forberede meg tidligere!» For å unngå et lignende scenario av hendelser i livet ditt, til tilfellene i kategorien I bør ses på som en investering som må gjøres i dag for å tjene penger i morgen.

MED. uviktig og presserende . Vanskelige ting som liker å «late som om de er viktige». De forkle seg smart som gjerninger av kategorien EN, og de klarer ofte å lure oss: det er menneskets natur å blande sammen viktighet og haster, som er det oppgaver i kategori C. Det er disse oppgavene som skaper en atmosfære av oppstyr, mas og evig hastverk, men av en eller annen grunn er dette tingenes tilstand regnes ofte som en indikator på aktivt arbeid. Men selv på begynnelsen av 1900-tallet. F. Taylor, en klassiker innen den vitenskapelige organiseringen av arbeidskraft, bemerket at en velorganisert virksomhet er en hvor ingen løper hvor som helst, ikke maser, og alle ting gjøres sakte, men i tide og med høy kvalitet. Se nøye på ditt personlige selskap "jeg". Hvordan går det med deg?

D. Uviktig og ikke-haster("søppelbøtte"). Denne typen saker inkluderer våre tidsbrukere. De er ofte hyggelige og interessante, så vi foretrekker å bruke våre beste timer på dem, og så kan vi ikke huske hvor så mye tid har blitt av? Det er nødvendig å "finansiere" slike saker etter restprinsippet, ellers vil de "spise opp" hele vår tids budsjett. Hvis vi følger dette prinsippet, kan de godt bli fra absorbere til våre hjelpere.

Gjør det til en regel: "Jeg skal skrive et essay om økonomi, gjøre en oppgave om tidsstyring, og hvis det er ledig tid, vil jeg spille i en time

inn i et dataspill», og følg det strengt. Da skal det viktige arbeidet gjøres, og det blir tid til underholdning.

Fordeler med Eisenhower Matrix:

- lett å bruke;

- lar deg redusere antall uviktige saker;

- bidrar til raskt å identifisere prioriterte oppgaver og saker.

Stephen Covey Time Management Matrix

Stephen Covey var en av de få menneskene på planeten som visste hvordan de skulle håndtere hvert minutt på riktig måte.

Covey jobbet med forfatterens tidsstyringssystem i flere år, investert i det all den praktiske erfaringen han har samlet over hundrevis, og kanskje tusenvis, av konsultasjoner av forretningsmenn og bare forretningsfolk som drømmer om å presse alt ut av tiden. Helt til siste dråpe.

Stephen har skrevet flere bøker om produktivitet. Den mest kjente De syv vanene til svært effektive mennesker. Den beskriver vanene du må følge for å bli mer produktiv.

Kort om hver av vanene:

1. Vær proaktiv. Endre verden rundt deg for å skape et behagelig miljø for å oppnå mål, selvrealisering og skaperverk. Ignorer faktorer som er utenfor din kontroll, for eksempel politikk
2. Kom i gang med sluttmålet ditt i tankene. Alle handlingene dine bør være rettet mot å nå dette målet.
3. Skriv tidsstyringsmatrise og prioritere viktige og samtidig ikke-hastende oppgaver
4. Handle om strategi vinn-vinn(vant-vunnet).

   I ethvert problem er det alltid 2 sider (deltakere). Tenk på hvordan du kan løse det samtidig og på den mest fordelaktige måten for alle

5. Søk først etter å forstå personen, å bli forstått er en annen viktig sak. Utvikle empatisk lytting - akseptere følelser, følelser og ikke bare ord fra en person. Og ikke glem å gi din
6. Prøv å fange den synergistiske effekten. Synergi betyr at helheten alltid er større enn dens bestanddeler. Effekten vises når man jobber med vanskelige oppgaver, så vel som når man jobber i team
7. Slip sagen. Forbedre dine ferdigheter i planlegging, kommunikasjon og empati kontinuerlig

Det mest interessante og uvanlige elementet ovenfor er det tredje elementet: "The Time Matrix".

Hva er en tidsstyringsmatrise og hvordan jobbe med den

En matrise er en mal som man kan bestemme oppgaverekkefølge.

Fysisk matrise er en firkant delt inn i 4 mindre firkanter. målt horisontalt hastverk, og vertikalt betydning.

Enhver ny virksomhet må korreleres med en av rutene og, avhengig av valgt rute, må en spesifikk handling tas, for eksempel umiddelbart ta på seg implementeringen eller utsette den til senere.

Saksalternativer

Stephen Coveys tidsstyringsmatrise foreslår 4 alternativer for utvikling av handlinger.

Hvis saken haster og viktig, det må gjøres akkurat nå. Andelen slike saker kan komme opp i 40-50 %. Covey argumenterer for at presserende og viktige oppgaver bidrar lite til å nå hovedmålene dine. Tilstedeværelsen av et stort antall slike tilfeller snakker først og fremst om en nødsituasjon, og derfor om feil organisering av arbeidstid og lav personlig produktivitet.

Hvis saken haster og viktig, så for implementeringen må du allokere maksimalt med tid, oppmerksomhet og ressurser. Det er disse tingene som leder deg til dine mål, noe som gjør at utbyttet av implementeringen er maksimalt.

Hvis saken haster og uviktig, må du delegere (instruere) det. Prøv å finne en utøver som denne oppgaven er viktig for. På denne måten sparer du din egen tid.

Hvis saken uviktig og uviktig- ikke gjør det. Noen ganger er det psykologisk vanskelig å nekte å prestere, fordi tanken allerede har styrket seg i sinnet om at oppgaven må fullføres. Hvis du ikke kan vise viljestyrke og overvinne deg selv, sett oppgaven på en egen "To Do Someday"-liste.

Hvordan håndtere mange saker ved hjelp av matrisen

Mest sannsynlig er du en veldig travel person, og antall tilfeller måles i dusinvis.

Å prøve å holde dem i hodet eller skrive dem ned på papir er kontraproduktivt.

Vi presenterer LeaderTask - et spesialisert program for å analysere saker. LeaderTask støtter Stephen Coveys tidsstyringsmetodikk.

Lag 4 mapper (prosjekter) i programmet for å jobbe med tidsmatrisen:

Begynn å fylle dem med oppgaver:

Prøve Lederoppgaveå jobbe med Covey-tidsstyringsmatrisen.

Last ned LeaderTask

Eisenhower-matrisen (som bærer navnet til den 34. presidenten i USA, som oppfant den) er en av tidsstyringsmetodene for å prioritere dagens oppgaver. Matrisen ser ut som fire firkanter, som oppnås ved å krysse aksene "Viktig - Ikke Viktig" horisontalt og "Haster - Ikke Haster" vertikalt.

Hvordan bruke denne matrisen? Bare sorter oppgavene dine (for eksempel dagens oppgaver) der etter deres betydning og haster.

Viktige og presserende saker er de som er svært viktige og ikke kan utsettes. Uten dem vil alt kollapse, og det vil være for sent å lage dem i morgen. Disse tingene må gjøres i dag, først og fremst - og uten feil. Eksempler på viktige og presserende oppgaver: å fullføre en prosjektoppgave som er i ferd med å forfalle; en uplanlagt tur til tannlegen, traumatologen eller annen spesialist; hastetelefon til en klient eller motpart. I teorien burde torget med viktige og presserende saker være tomt, men i praksis har enhver person noen ganger viktige og presserende saker, noen av dem er generert av latskap, noen av mangel på profesjonalitet, og noen av force majeure.

Ting som er viktige, men som ikke haster, er viktige ting som snart vil bli presserende. Hvis du ikke planlegger å vente på dette og arrangere et unødvendig løp for deg selv, så vær nøye med disse sakene. Eksempler på slike tilfeller: pågående (planlagt) arbeid med dine prosjekter; planlegging av nye prosjekter; evaluering av resultatene oppnådd av prosjekter.

Ting er ikke viktige, men haster. Som regel faller ting som ikke bringer deg nærmere målet, uansett hva det måtte være, på denne firkanten, dette er ting som må gjøres, men bare for å gjøre dem. Gratulerer med dagen (det viser seg at Vasya ble født i dag), den uventede ankomsten av gjester og andre uplanlagte, pålagte møter som ikke kan nektes. Hvis du kan delegere noe fra dette, instruer noen, gjør det for all del.

Ikke viktige og ikke presserende ting - dette er den mest ekle kategorien av saker. De er ikke viktige, de haster ikke, men de er det du vil gjøre. Dette er dine tidsbrukere - lesing av glansede magasiner, spille dataspill, se på TV og surfe på Internett.

Viktig: mange begynner å gjøre søppel når de bare er slitne. Når du vil, vil du. Så dette er feil avgjørelse. Det er riktig - planlegg en kvalitetsferie (denne kategorien er viktig, men ikke presserende) og ha en kvalitetshvile, og ikke delta i søppel.

Oppsummert, som et verktøy, fungerer Eisenhower-matrisen og organiserer seg dessuten godt hvis du følger den. Du kan være stolt av deg selv hvis "Viktig og haster"-plassen ofte er tom for deg: og dette er ganske reell hvis du oftere tar deg av sakene til "Viktig, men ikke haster"-plassen. Slik jobber fagfolk!

Det vil være nyttig for deg å finne ut hvor effektivt du bruker tiden din, om du vet hvordan du skal prioritere og delegere ansvar.

Skriv ut en plan for én dag fra ukentlig/dagbok. Hva gjorde du, hvilke oppgaver
bestemt hvem du møtte, hvem hindret deg i å jobbe, hvor lang tid tok det? Del det du har gjort i de fire kvadrantene av Eisenhower-matrisen, og angir tiden du har brukt.

Regn ut hvordan tiden ble fordelt over de fire kvadrantene?

Behandling av resultater.

Kvadrant I - de sakene som krever umiddelbar løsning. De er både presserende og viktige, og så
og roper om seg selv: «Gjør det! Bestem deg! Svar på brevet! Møte! Lag en rapport!

Hva fikk du?
Hvis I-kvadranten har vokst uforholdsmessig, betyr dette at datoer og datoer styrer deg, ikke du livet ditt. Kanskje du bare har dratt alt til siste grense? Det er tross alt godt mulig at oppgavene i kvadrant II, som også er viktige, men ikke haster, har blitt presserende fordi du ikke rakk å fullføre dem i tide? Du mangler en strategisk tilnærming til problemet. Lederen, og bare en person som befinner seg i en slik situasjon, er under det daglige sverdet av Damokles av stress forårsaket av en varig krisesituasjon. Du har verken tid eller krefter til å tenke på langsiktige planer, utarbeide forslag til et nytt produkt, vennene dine, som du setter så stor pris på forhold til, har glemt hvordan du ser ut. Du tar igjen det avgående toget, og på et tidspunkt vil du befinne deg på en tom perrong med et knust hjerte.

Hvorfor?
Du prioriterer feil, vet ikke hvordan du delegerer ansvar, stoler ikke på
til dine ansatte, trekk alle byrdene på deg selv. I denne tilstanden er det vanskelig for deg å gjøre det
regne med en økning, fordi Du har ikke en mening, en visjon for fremtiden til selskapet, du er helt opptatt
viktige saker i dag.

Hva å gjøre?
Lær deg å delegere ansvar, utdann deg til en stedfortreder, en understudy, hvis du vil, som vil erstatte deg om nødvendig. Lag en liste over oppgaver som dine ansatte kan utføre i stedet for deg. Se gjennom prioriteringslisten. Flytt tyngdepunktet for aktiviteten til kvadrant II.

Gylden regel: En krise er lettere å forhindre enn å løse.

Kvadrant II. Viktig, men ikke presserende – flott filosofi! Hvis du klarte å fordele tiden din på en slik måte at kvadrant II viste seg å være den mest fylte med saker, kan du gratuleres oppriktig!

Hva fikk du?
Du vet perfekt hvordan du "skiller hveten fra agnene", konsentrerer deg om det viktigste, har ditt eget syn på alt, fordi du har nok tid til å tenke rolig på nåværende og fremtidige prosjekter. Du har gode forretningsforbindelser med dine kollegaer, du har noen å henvende deg til med spørsmål og råd om nødvendig.

Hvorfor?
Ditt prioriteringssystem er godt egnet til din spesielle aktivitet.
Du vet hvordan du delegerer ansvar og kaster ikke bort tid på å løse andres problemer.

Kvadrant III. Uansett, men haster det? Uvesentlige bagateller, kortsiktige mål, øyeblikkelige interesser og problemer.

Hva fikk du?
Tror du ikke at du tetter opp alle hullene? Eller har du ordnet det selv? Hvorfor gjør du den mest uviktige delen av jobben? Hvem gjør alt annet for deg?

Hvis i tillegg andreplassen når det gjelder tid brukt i matrisen din er okkupert av kvadrant IV, er du den første kandidaten for oppsigelse.

Hvorfor?
Av en eller annen grunn har du bare valgt uviktige fra alle jobbansvarene dine. Dessuten har du selv bestemt hva som er hovedsaken for deg, og hva som er forfengelighet. Hvis du selv innrømmer at du kaster bort tid på uviktige oppgaver, hvorfor gjør du da dette? Du har verken klare mål eller planer, både for nær fremtid og på lang sikt. Det ser ut som sabotasje, og du selv vil først og fremst lide av det.

Hva å gjøre?
Hvis du skal se etter en annen jobb, tenk først, hvilken anbefaling fra din nåværende ledelse kan du stole på med en slik arbeidsentusiasme? Det er sannsynligvis bedre å sette ting i orden på din nåværende arbeidsplass, slik at sjefen din lar deg gå med tårer i øynene og et løfte om å ta imot deg så snart du ønsker å komme tilbake. For å gjøre dette, må du "bare" flytte tyngdepunktet for dine saker til kvadrant II, bli en uunnværlig og virkelig nødvendig ansatt. For å gjøre dette, må du umiddelbart gjennomgå listen over prioriteringer, tidsplaner for å fullføre oppgaver og mestre alle de tidsbesparende teknikkene. Du har ingen steder å trekke deg tilbake, du er i en krise som kan ende ille!

Kvadrant IV. Uviktige og ikke-hastende saker. Hva får du betalt for? Du har ikke noe imot å bruke penger
livet ditt til å gjøre verdiløse gjerninger? Kommentarer er overflødige.

"Hastende ting er vanligvis ikke det viktigste,
og de viktige er ikke de mest presserende.»
D. Eisenhower

En foreløpig analyse av din Eisenhower-matrise har vist at folk som strever og oppnår suksess unngår å gjøre ting fra kvadrant III og IV.

Hvis de fleste av sakene dine er i kvadrant I og III, er det nyttig for deg å lese notatet: Kvadrant I og III

Hallo! I denne artikkelen vil vi snakke om et av de mest effektive tidsstyringsverktøyene - Eisenhower-matrisen.

I dag lærer du:

• Hva er Eisenhower-matrisen;
• Hvordan kan matrisen brukes i hverdagen (med eksempler);
• Hva er noen tips for å spare tid.

"Dagen er lang til kvelden, hvis det ikke er noe å gjøre," sier folkevisdom. Ganske forskjellige aforismer er født fra travle mennesker som kjører et kappløp med tiden: "Hvordan vil du legge til en tjuefemte time til dagen?".

I forhold til multitasking, før eller senere, står hver forretningsperson overfor spørsmålet om riktig fordeling av tidsressurser. Startforholdene er de samme for hver innbygger på planeten - en time inkluderer seksti minutter for absolutt alle. Men hvor effektivt folk organiserer tiden sin gjør en stor forskjell mellom en vellykket person og en evig taper.

Eisenhower-matrisen som en metode for å organisere tid

Tidsstyring, eller - er bevisst kontroll over hvor mye tid som brukes på spesifikke aktiviteter for å øke deres effektivitet og produktivitet.

Eisenhower Matrix er et av de populære tidsstyringsverktøyene som brukes til å prioritere forretnings- og personlige oppgaver. Den er basert på prinsippet om å klassifisere alle saker i fire kategorier, avhengig av graden av viktighet og haster. Matrisen er mest praktisk å bruke for kortsiktig og mellomlang sikt planlegging.

Denne tilnærmingen ble utviklet av Dwight David Eisenhower, en hærgeneral fra andre verdenskrig og senere den 34. presidenten i USA. Politikeren har alltid beundret de rundt seg med sin evne til å holde tritt med alt.

En gang i tiden søkte en amerikaner forgjeves etter en effektiv måte å administrere tid på, og uten å finne den blant de eksisterende, utviklet han den på egen hånd. Tidsmatrisen er fortsatt slående i sin enkelhet og geni, og millioner av mennesker over hele verden bruker den til planlegging.

Visuelt er prioritetsmatrisen delt inn i fire kvadranter, der saker passer inn i kategorier: viktig og presserende, viktig og ikke-haster, uviktig og haster, uviktig og ikke-haster.

Brukeren av matrisen blir bedt om å legge inn alle sine planlagte aktiviteter i disse kvadrantene. Det største arbeidet skjer akkurat når en person velger mellom disse feltene, og dermed bestemmer hvilke ting som skal gjøres først og hvilke ting som skal gjøres etterpå.

Karakterisering av kvadranter

Kvadrant A: viktig og presserende

I dette feltet bør det registreres saker som er relatert til prioriterte områder av en persons liv og som ikke tåler forsinkelser. Disse områdene er vanligvis familie, karriere (for studenter - studier), helse og sikkerhet.

Disse tilfellene stemmer overens med følgende utsagn:

1. Unnlatelse av å gjøre det snart vil distansere deg betydelig fra et av livets langsiktige mål.

Eksempel. I nær fremtid ser du frem til en kampanje. Lederen ber deg sende inn en rapport om utført arbeid så raskt som mulig. Det er viktig? Ja, fordi du ikke vil gå glipp av en karrieremulighet. Dette haster? Ja, for nå er tiden inne for å vise din flid.

1. Forsinkelser i å søke legehjelp kan få alvorlige konsekvenser.

Eksempel. Du har tannverk. Viktig? Alt relatert til helse er alltid viktig. Haster? Du risikerer å miste en tann og vil ikke vare lenge på smertestillende.

Kvadrant B: viktig og ikke-haster

Vellykkede mennesker har en tendens til å gjøre det meste av arbeidet sitt i denne kvadranten. Dette er dagligdagse aktiviteter som alltid tjener årsaken til å nå hovedmålene på alle områder av livet. De er alle viktige, men det haster ikke, som i tilfellet med A-kvadranten.

En vellykket person bringer ikke sine viktige ting til en unntakstilstand, men gjør dem gradvis. Han har oftest tid til bevisst å ta beslutninger, murstein for mur bygge fremtidens bygning.

Denne sonen inkluderer alle dagligdagse aktiviteter som er direkte knyttet til prioriterte områder i livet: arbeid, familie, selvutvikling, helse.

De er underlagt de samme kriteriene:

• Oppgaven skal gjennomføres, men den kan utsettes en stund dersom det dukker opp noe viktig og haster.

Eksempel. Du er programmerer og må levere inn programmet du har skrevet innen mandag. Det er bare torsdag, og du har allerede gjort alt klart, men du har bestemt deg for å legge inn hånden til fredag, slik at du kan dobbeltsjekke alt.

Ting fra B-kvadranten, hvis de blir stående uten tilsyn, kan migrere til A-kvadranten. Målet ditt er å forhindre at dette skjer. Det hender at en viktig sak plutselig dukker opp, av grunner utenfor din kontroll. Men ofte bringer vi selv ting til denne tilstanden, ignorerer forebyggende undersøkelser hos legen og utsetter viktige oppgaver til deadline.

Kvadrant C: Uviktig og haster

Disse tingene er et stykke unna hovedprioriteringene dine, men å gjøre dem gjør livet ditt mer komfortabelt og kan tjene deg godt over tid.

I dette området er møter og samtaler som du går til av høflighet eller av nødvendighet, inkludert bursdager til ikke veldig nære mennesker, plutselig dukket opp husarbeid, noen arbeidsoppgaver.

Denne kvadranten har følgende egenskaper:

1. Å fullføre denne oppgaven raskt vil hjelpe.

Eksempel. Du planla å kjøpe et klimaanlegg og fant ut om salget, som bare varer i én dag. Viktig? Ikke spesielt. Verden vil ikke kollapse hvis du ikke kjøper et klimaanlegg billigere enn du hadde planlagt. Haster? Ja, salget gjelder kun én dag. En fin bonus: et hastekjøp vil spare litt på familiebudsjettet.

1. Indirekte kan ytelsen til disse sakene være til fordel for hovedmålene, selv om dette ikke er garantert.

Eksempel. Du er journalist. Du inviteres til en bankett, hvor redaktøren av avisen du er interessert i kan komme. Viktig? Egentlig ikke, alt er for vagt. Haster? Ja, fordi banketten ikke vil vare evig, må du ta en avgjørelse - enten gå eller ikke.

Det er sannsynlig at du vil finne noen til å delegere saken fra denne kvadranten. Noen uviktige hastesaker kan gjøres for deg av en ektefelle, bekjent, kollega, underordnet.

Kvadrant D: Uviktig og ikke-haster

Alle sakene til denne kvadranten kan betinget deles inn i den faktiske virksomheten og underholdningen. Oppgaver inkluderer oppgaver som sikrer din komfort, gjør deg og livet ditt vakrere (for eksempel å ta vare på utseendet ditt), men samtidig kan oppgaven vente en stund.

For en kvinne kan dette være et besøk til en manikyr, for en mann en bilvask. Selvfølgelig er disse tingene viktige i seg selv, men ikke i forhold til dine hovedområder i livet.

Den andre gruppen inkluderer et hyggelig tidsfordriv. Det er generelt ansett at det ikke er noen nytte av disse gjerningene, de kalles "time wasters", de blir presentert som ting som folk gjør i hvert fall de helst ikke vil gjøre, og å bli kvitt dem er et prisverdig mål.

Så kategorisk kan du bare snakke om dårlige vaner som røyking og systematisk bruk av sterk alkohol. Eksempler på aktiviteter som sosiale nettverk, se lettfilmer, henge på klubber, spille dataspill - alt dette har rett til å være og er nødvendig for en person hvis det slapper av og gir ham glede.

For det første er en person ikke en robot, han trenger å gjøre noe slikt for sjelen.

For det andre kan uviktige og ikke-haster ting være fordelaktige. Mange dataspill utvikler tenkning, kommunikasjon i sosiale nettverk lærer å uttrykke tanker, dans i klubber hjelper til med å varme opp. I tillegg har det lenge vært kjent at endring av aktivitet er den beste hvilen.

Hovedbetingelsen for denne kvadranten er å ikke la den ta over mesteparten av tiden din og ignorere de viktigste tingene som beveger deg fremover i livet.

Hvordan bruke Eisenhower-matrisen i praksis

Så, etter å ha gjennomgått den teoretiske delen, kan du oppleve effekten av matrisen på deg selv.

1. Kvelden før den første dagen med eksperimentering, brett ut dagboken på riktig dato og tegn et oppslag med fire felter. Merk dem som vist i matrisen. I mangel av en dagbok, kan du ta et vanlig ark. Hvis du alltid har med deg et nettbrett eller en bærbar datamaskin, kan du lage en matrise i Excel.
2. På et eget ark, skriv ned i en kolonne alle oppgavene du har tenkt å gjøre i morgen (når du tilegner deg ferdigheten til å raskt distribuere alle oppgavene i matrisen, trenger du ikke lenger dette elementet).
3. Les sakene en om gangen og kopier hver enkelt inn i den aktuelle kvadranten av matrisen. For å gjøre dette må du bare svare på to spørsmål: er det viktig? haster det?

1. Når det gjelder papirversjonen, la det være ledig plass i hvert felt - i morgen vil du huske andre ting å gjøre og legge dem til.
2. Marker med en markør (farge) allerede fullførte oppgaver.
3. På slutten av dagen, flytt de uferdige oppgavene til neste dag (sørg for å skrive dem om på et nytt oppslag av dagboken eller kopiere dem til en ny Excel-fane - ellers vil de gå tapt).
4. Ikke nekt deg selv gleden på slutten av dagen å se gjennom alle "farge"-delene av matrisen din, det vil si alle de fullførte sakene. Du vil føle tilfredsheten til en forretningsperson hvis dag ikke ble brukt forgjeves.

Et eksempel på en fullført Eisenhower-matrise

Med vårt eksempel vil vi gjøre som vi anbefalte i forrige avsnitt - først skriver vi ut alle sakene på rad, og deretter fordeler vi dem i matrisen. I førstepersonseksemplet ville en profesjonell massasjeterapeut meditere.

Her er listen hans over oppgavene for dagen (med kommentarer for å la leseren forstå viktigheten og det haster):

• I dag 4 massasjer: kl 9, kl 11, kl 15, kl 20 (jeg tar meg av andre ting i pausene);
• Gå til regnskapsavdelingen (i henhold til kontrakten for en massasje, skal jeg motta 60% av kostnadene, men faktisk mottar jeg bare 50% - finn ut hvorfor);
• Kjøp kattemat (det er bra jeg har sett - det er bare én fôring igjen);
• Besøk en venn på sykehuset (en nær venn brakk armen i går, ta med noe velsmakende);
• Ring banken, foreta en betaling for boliglånet (i dag er den siste dagen du kan betale uten straff);
• Besøk venner for et telt (i dag er det tirsdag, vi planlegger en familietur på lørdag);
• Gå til bassenget (jo oftere jeg går, jo bedre);
• Kjøp dagligvarer (det er noe annet i kjøleskapet, vi holder et par dager);
• Svar på meldinger på WhatsApp og VKontakte (bare samtaler);
• Øv engelsk i minst 20 minutter (det er mange utlendinger blant klientene, det ville være nødvendig å forbedre språket);
• Kjøp en ny pakning til kranen (kranen drypper fortsatt, men den er på kanten);
• Gå til en time hos en optometrist (hvert år, i tilfelle jeg går gjennom en undersøkelse);
• Få en hårklipp (utseendet er fortsatt pent, men det er bedre å ikke utsette det);
• Kast en bok om øvelser for ryggmuskulaturen til en kollega (jeg lovet at jeg skulle sende den med en gang jeg satt ved datamaskinen).

	HASTE	IKKE STRESS
VIKTIG	I dag 4 massasjer: kl. 9.00, kl. 11.00, kl. 15.00, kl. 20.00. Besøk en venn på sykehuset	Besøk venner for et telt (familietur) Gå til en time hos en optiker Gå til regnskap Øv på engelsk
GJØR INGEN BETYDNING	Gå til banken, foreta et boliglån Kjøp kattemat Kjøp en ny kranpakning Send en bok til en kollega	klipp håret ditt Kjøp produkter Gå til bassenget Svar på meldinger i WhatsApp og VKontakte

Husk: det samme for forskjellige mennesker kan leve i forskjellige kvadranter av matrisen. For eksempel kan for noen å trene hobbyen sin referere til både viktige og uviktige ting. Du og bare du kan fordele sakene dine slik du ser dine livsprioriteringer.

Under hvilke forhold vil Eisenhower-matrisen være nyttig for deg

Noen skeptikere mener at Eisenhower-matrisen bare er egnet for ledere, mens en enkel ansatt, arbeider eller husmor ikke vil kunne bruke den i praksis (noe som ikke er sant - matrisen er universell, beviste vi dette ved å ta tilfellet med en massasjeterapeut, ikke en forretningsmann som eksempel).

I realiteten handler ikke spørsmålet om muligheten eller umuligheten av å bruke matrisen, men om hensiktsmessigheten av bruken.

Eisenhower-systemet brukes til å planlegge for hver dag. Det vil si at vi ikke snakker om langsiktige planer (bygge et hus, dra på ferie, uteksamineres fra universitetet), men om aktuelle oppgaver.

På den ene siden, hvis en person har så få daglige oppgaver at hukommelsen hans lett kan takle dem, er det ikke nødvendig å bruke bordet. For eksempel er alle planene til en ansatt for dagen å servere sine åtte timer på jobb og drikke øl med venner om kvelden. Dette bordet er ikke for slike mennesker.

På den annen side, hvis en person har mål i alle aspekter av livet sitt - i arbeid, studier, selvutvikling, familie, hobbyer, hvis han streber etter å være mester i sin tid, og ikke gå med det - en slik person har alltid mange daglige gjøremål. Og siden han ikke vil miste dem av syne, er denne matrisen for ham.

Eisenhower-matrisen er ikke noe universalmiddel for den evige mangelen på tid. Det er mer en miniopplæring om prioritering.

Ikke bli overrasket hvis du synes det er vanskelig å tildele saker til kvadranter i begynnelsen. I det øyeblikket du tenker og gjør det, lærer du. Og å lære noe verdifullt innebærer alltid en viss innsats.

Ikke fortvil - etter å ha jobbet med bordet i flere dager på rad, vil du tilegne deg en ferdighet som vil bli en ferdighet. Deretter vil prioriteringen nå automatisme.

Så la oss oppsummere det.

Eisenhower Matrix er for folk som deg hvis:

• Du må hele tiden velge hvilken oppgave du skal ta på deg først;
• Du er klar til å bli bedre kjent med deg selv, klar til å ærlig svare på spørsmål som "hva er egentlig viktig for meg?";
• Du ønsker å gjøre så mye som mulig – definitivt mer enn du gjør nå;
• Du er klar til å takle en slik egenskap av deg som utsettelse - kronisk utsettelse av ting "til senere".

Kanskje du allerede er god til å disponere tiden din.

Les utsagnene nedenfor og spør deg selv om de er sanne for deg. Hvis de aller fleste poeng ikke passer deg, er det lurt for deg å mestre tidsstyringsteknikker.

• Du har alltid en oversiktlig huskeliste for dagen;
• Du svarer på forretningse-poster i tide;
• Du tar ikke med deg arbeid hjem og blir nesten aldri sent etter endt arbeidsdag;
• Du lar ikke telefonsamtaler, besøk og sosiale medier i vesentlig grad distrahere deg fra hovedoppgavene dine;
• Du gjør ikke jobben for dine underordnede fordi du ikke tror at bare du kan gjøre det veldig bra;
• På slutten av dagen føler du deg nesten like energisk som i begynnelsen.

Hvis alle de foregående punktene virker logiske for deg, kan det siste forårsake et vantro smil: "Ja, du tuller! En presset sitron føles mer energisk enn jeg gjør på slutten av en arbeidsdag.» Likevel er det et stort antall mennesker som ikke bare ikke blir slitne, men også føler en bølge av energi. Og det er ingen hemmelighet her.

Vi blir ikke lei av mengden arbeid som gjøres, men av dumme, uordnede handlinger, meningsløse kasting og følelsen av hjelpeløshet i tilstander med kronisk tidspress.

Noen ganger kan vi selvfølgelig ikke forutse alt. Og vår velproporsjonerte plan kan rokkes på grunn av en plutselig nedleggelse av kontorutstyr, en sen klient eller en skulkende ansatt. La det ligge til side for nå.

Det første du må jobbe med er hvordan du ikke skal være en kilde til kaos for deg selv, og så kan du tenke på virkningen av ytre uforutsette omstendigheter.

1. Rydd opp på skrivebordet fra dokumenter du ikke lenger jobber med. Hvis de ikke trengs veldig ofte, legg dem i skapet. Ikke nødvendig i det hele tatt - send til kurven. I en bunke med papirer finner du knapt selve arket du vil bruke lange minutter på å lete etter, irritert over resultatløs innsats. Legg merke til at skrivebordene til vellykkede forretningsmenn ser ut som ingen jobber med dem: det meste av overflaten deres er ikke okkupert av noe.
2. Skaff deg en dagbok og ikke skille deg med det. Det er umulig å huske alt, og forretningsfolk har lenge forstått behovet for å skrive ned alt - datoene for møter, virksomhet, spørsmål for refleksjon. Mobiltelefoner og bærbare datamaskiner med deres kalendere brukes ofte, men en papirdagbok vil aldri bli utdatert – om ikke annet fordi den ikke kan gå i stykker eller gå tom for strøm.
3. Planlegg det viktigste på tidspunktet for toppen av din daglige aktivitet. Vi er alle mennesker, og selv de tøffeste medlemmene av vår art blir overvunnet av søvn. Å motstå biorytmene dine er bortkastet tid, du vil fortsatt tape. Det du gjør om ettermiddagen på en time, om kvelden, med akkumulert tretthet, vil ta deg dobbelt så lang tid. Ikke utsett en hastemelding til sent på kvelden, ikke start viktige samtaler før du legger deg – både du og du vil lide av denne tilnærmingen.
4. Ikke overbelast deg selv. Det er ikke bare det at produktiviteten din vil synke. Med en nådeløs rytme vil du definitivt "brenne ut", og kroppen din, uten ditt samtykke, vil ordne en hvile for seg selv og sende deg til en sykehusseng. Det er her du vil miste all din sparte tid.

Unn deg selv som en fullblodshest - dette er selvfølgelig et sterkt dyr, men hvem av eierne ville våget å kjøre den med en hektisk galopp?

1. Ikke "brems" prosjekter og gjerninger. Husker du den berømte setningen om at det beste er det godes fiende? Føler du at jo mer du tester prosjektet ditt, jo bedre blir det? Det er veldig viktig her å ikke "overdrive" saken, ellers risikerer du å føle kronisk tretthet på grunn av manglende evne til å oppnå idealet. Ikke strev etter det ideelle - disse handlingene vil kaste bort tiden din.
2. Ikke prøv å være god på alt. Det tar år å bli ekspert på ethvert felt. Det er bedre å skille seg ut i én ting enn å være gjennomsnittlig i alt. Dette er hva Ocean's 11 handler om. Det er viktig å ha et team der alle er gode på noe, da kan man enkelt delegere ting.

Metoden for å bestemme kriterier basert på konsensus brukes når antallet eksperter er mer enn 8 personer, det er et betydelig antall kriterier (fra 6 til 15), det er et stort antall rangerte data (ca. 10-20 elementer) .

Matrisemetoden brukes hovedsakelig når det er en sterk sammenheng mellom de rangerte elementene, og å finne elementet med størst innflytelse er avgjørende for å løse problemet.

Rekkefølgen av handlinger som prioritetsmatrisen er bygget for alle tre alternativene er i utgangspunktet den samme. Forskjellene ligger i å bestemme betydningen av kriteriene.

Prioritetsmatrisen er bygget i følgende rekkefølge:

1. Hovedmålet er bestemt, for hvilken prioriteringsmatrisen bygges.

2. Et team av eksperter blir dannet for å jobbe med oppgaven. Eksperter må forstå omfanget av problemet som løses og ha en ide om metodene for teamarbeid (for eksempel brainstorming-metoden, Delphi-metoden, etc.)

3. En liste over mulige løsninger på problemet er kompilert. Listen kan settes sammen ved hjelp av andre kvalitetsverktøy som idédugnad, Ishikawa-diagrammer, etc.

4. Sammensetningen av kriteriene fastsettes. I utgangspunktet kan det være ganske stort. Prioriteringsmatrisen vil kun inkludere en del av disse kriteriene, siden i fremtiden vil den reduseres ved å velge det viktigste og viktigste.

Følgende tilnærminger kan brukes for å bestemme sammensetningen av kriterier:

• analysere målet. Dette kan gjøres med et trediagram eller et Ishikawa-diagram;
• identifisere eksisterende begrensninger for å oppnå målet (for eksempel økonomiske begrensninger eller tidsbegrensninger);
• bestemme fordelene ved å nå målet;
• formulere navnene på kriteriene på en slik måte at de enkelt og objektivt kan måles.

5. Det tildeles en vektingsfaktor for hvert kriterium. Vektfaktoren tilordnes avhengig av valgt metode.

For analysemetoden:

• en vurderingsskala er satt for hvert kriterium;
• for hver tallverdi på skalaen er det gitt en definisjon av signifikans. For å gjøre forskjellen i vektkoeffisienter mer merkbar, brukes vanligvis en skala med tallverdier 1-3-9, hvor 1 er av lav betydning, 3 er av middels betydning og 9 er av høy betydning).

For konsensusmetoden:

• det settes et visst antall poeng som eksperter skal fordele mellom kriteriene. Antall poeng må ikke være mindre enn antall kriterier;
• hver av ekspertene fordeler de tildelte poengene mellom kriteriene;
• det totale antall poeng for hvert av kriteriene bestemmes. Denne verdien vil være vektkoeffisienten for hvert av kriteriene.

For matrisemetoden:

• kriterier er ordnet i form av en L-matrise;
• det etableres en skala for parvis sammenligning av kriterier (for eksempel "0" - kriterium A er mindre signifikant enn kriterium B; "1" - kriterium A og kriterium B er likeverdige; "2" - kriterium A er mer signifikant enn kriterium B );
• en parvis sammenligning av alle kriterier utføres.
• vektkoeffisienten for hvert kriterium bestemmes (vektkoeffisienten beregnes som summen av alle verdiene i raden i matrisen).

6. De viktigste kriteriene velges. Dette kan gjøres ved å forkaste kriteriene med de minste vektverdiene. Hvis antallet kriterier ikke er stort, kan alle kriterier lagres for videre arbeid.

7. En metode er etablert for å beregne betydningen av hver av beslutningene i prioritetsmatrisen (bestemt i trinn 3) basert på de valgte kriteriene (bestemt i trinn 6).

For å gjøre dette kan du bruke følgende alternativer:

• et begrenset sett med mulige numeriske verdier er tatt med tilhørende tekst (ligner den analytiske metoden spesifisert i trinn 5);
• et stemmesystem brukes, som for konsensusmetoden (trinn 5), når hver ekspert har et begrenset antall poeng som kan fordeles mellom løsninger;
• bruk negative numeriske verdier for negative relasjoner;
• Det brukes en prosentskala i stedet for direkte skåring for hver av løsningene.

8. Hver løsning vurderes mot hvert kriterium.

9. Poengsummen multipliseres med vektingsfaktoren til det tilsvarende kriteriet. De oppnådde verdiene er oppsummert for hver av avgjørelsene, som gir den endelige vurderingen av prioriteringen av beslutningene. Den endelige poengsummen, som inneholder matrisen med prioriteringer, kan stå som den er, eller konverteres til prosenter.

10. Den resulterende listen over løsninger er sortert i prioritert rekkefølge. Ved behov kan prioriteringen av vedtak representeres i skjemaet

Priority Matrix er et verktøy for å behandle en stor mengde numeriske data innhentet under konstruksjonen av matrisediagrammer for å identifisere prioriterte data. Siden prioritetsmatrisen brukes til å analysere de numeriske dataene til matrisediagrammer, har dette styringsverktøyet også et annet navn - matrisedataanalyse. Dette syvende styringsverktøyet tilsvarer en statistisk metode kalt hovedkomponentanalyse, som er en av hovedmetodene for å analysere multivariate data. Siden anvendelsen av prioriteringsmatrisen krever statistisk kunnskap, er dette kvalitetsstyringsverktøyet mye mindre brukt i praksis enn de andre seks verktøyene vi har gjennomgått. Den brukes hovedsakelig i tilfeller der det er behov for å presentere numeriske data fra matrisediagrammer i en mer visuell form.

Et eksempel på presentasjon av resultatene av analysen av "matrisedata" samlet inn for å vurdere "effektiviteten" og "mykheten" av virkningen av forskjellige smertestillende midler er vist i ris. 10.

Figur 10 - Resultater av analysen av matrisedata

10. NØKKELELEMENTER OG VERKTØY FOR UTSETTELSE AV EN KVALITETSFUNKSJON

Første nøkkel elementet i QFD er klargjøring av kundekrav. Som nevnt tidligere, formulerer forbrukeren sine ønsker, som regel, i en abstrakt form, for eksempel "økonomisk bil" eller "komfortabelt rom". Slike abstrakte forbrukerkrav omtales som «forbrukerens stemme».

Det er nødvendig å overføre "forbrukerens stemme" gjennom møysommelig arbeid til et slikt nivå av forbrukertilfredshetstreet, når disse forbrukerkravene kan settes i direkte sammenheng med produktets generelle egenskaper, dvs. kan måles. For eksempel kan «forbrukerens stemme»-typen «økonomibil» som et resultat av slikt arbeid utvides til kravene «lav salgspris», «lav kjørelengde» osv., og kravet «komfortabelt rom» - i "romstørrelse", "lav støy", "tilstedeværelse av en TV", "klimaanlegg", etc. Først etter at dette arbeidet er fullført, kan produsenten svare på spørsmålet: "Hva skal jeg gjøre?" for å tilfredsstille forbrukerens forventninger.

Dette er nettopp hovedoppgaven til produsenten i den første fasen av produktplanleggingen - å gjøre det riktige, dvs. produsere i fremtiden produkter som er nødvendige for forbrukeren med kvalitetsparametrene som kreves av ham. Hvor vellykket denne oppgaven vil bli løst avhenger av produsentens forståelse, først og fremst av to problemer:

Hva krever forbrukeren av produktet?

Hvordan produktet vil bli brukt av forbrukeren.

Den andre nøkkelen Elementet i QFD er oversettelsen av kundekrav til generelle produktegenskaper (produktkvalitetsparametere). Med andre ord er det nødvendig å svare på spørsmålet "Hvordan gjøre det?" hvordan implementere en forbrukerønskeliste ("Hva skal du gjøre?"). For eksempel kan kravet til «lav kostnad per mil» oppfylles av kvalitetsmålinger som «bensinforbruk», «feilprosent», «gjennomsnittlig kjøretøylevetid» og lignende. Dessverre er denne prosessen med å konvertere hva til hvordan hemmet av mangfoldet i forbindelsene deres. Samtidig påvirker noen av produktets egenskaper, som effektivt løser problemet med å møte noen forbrukerforventninger, også andre komponenter i forbrukertilfredshetstreet, noen ganger til og med negativt. Men uansett dette, må problemet med å oversette hva til hvordan til slutt løses med involvering av de mest kvalifiserte spesialistene for dette formålet. I dette tilfellet er det nødvendig å velge komponentene på en slik måte at i det minste det absolutte flertallet av dem vil være målbare. Bare i dette tilfellet er det mulig:

Vellykket oppnå det fastsatte målet;

Har flere sjanser til å analysere og optimalisere alle krav som.

Hvis flertallet av begge viser seg å være umålbare, betyr dette at detaljeringen av hvordan ikke er utført nok og det er nødvendig å fortsette arbeidet.

Tredje nøkkel element i QFD er å avsløre tettheten (styrken) av forbindelsen mellom de tilsvarende komponentene i hva og hvordan. Studiet av dette forholdet er hjulpet av matrisediagrammer over kommunikasjon (kvalitetstabeller) mellom komponentene i hva og hvordan. Forbindelsens nærhet (styrke) avhenger av hvor betydelig et bidrag som gis av en eller annen egenskap ved produktet (hvordan) til tilfredsstillelse av et spesifikt forbrukerønske (hva).

Den fjerde nøkkelen et element i utplasseringen av kvalitetsfunksjonen, etter å ha etablert en sammenheng mellom forbrukerens krav og de generelle egenskapene til det nyopprettede produktet, er valget av målet, dvs. valget av slike verdier av kvalitetsparametrene til det opprettede produktet, som ifølge produsenten ikke bare vil møte forbrukerens forventninger, men også sikre konkurranseevnen til produktet som lages i den planlagte markedssektoren. For eksempel kan en komponent som "bensinforbruk" måles i kilometer per liter. Målet for en ny bilmodell for en bestemt markedssektor kan være 12 km/l, mot 10 km/l for den forrige modellen.

Femte nøkkel elementet i QFD er etableringen (i henhold til resultatene av en forbrukerundersøkelse) av viktighetsvurderingen av komponentene som og på grunnlag av disse dataene - bestemmelsen av viktighetsvurderingen av de tilsvarende komponentene som (fig. 4.18).

Sammen med rangeringen av viktigheten av de tekniske egenskapene til produktet for hver kolonne, indikerer begge også kompleksitetsvurderingen av den tekniske implementeringen av målverdien til kvalitetsparameteren. Denne vurderingen utføres vanligvis på et fempunktssystem, og det tas i betraktning ved utforming av ytterligere stadier av produktets livssyklus.

Prioritetsmatrise- et verktøy for å behandle en stor mengde numeriske data innhentet under konstruksjonen av matrisediagrammer for å identifisere prioriterte data. P Den brukes hovedsakelig i tilfeller der det er behov for å presentere numeriske data fra matrisediagrammer i en mer visuell form.

De fleste av de syv kvalitetsstyringsverktøyene som er diskutert er mye brukt til å oversette kundekrav til kvalitetsparametre for det forventede produktet og følgelig til kvalitetsparametre for planlegging, utvikling, produksjon, installasjon og forbedring av produktet.

16.Strukturere kvalitetsfunksjonen (QFD).

Mitsubishi ble først brukt i 1972. Essensen av SFC-metoden er at kundens krav må «distribueres» og spesifiseres i etapper, starter med pre-investering forskning og slutter med pre-sales forberedelse.Det brukes på nyutviklede produkter.

Denne metoden er en teknologi for å designe produkter og prosesser som lar deg konvertere forbrukerens ønsker til tekniske krav til produkter og parametrene for deres produksjonsprosesser.

Hovedideen til SFC-teknologien ligger i forståelsen av at det er stor forskjell mellom forbrukeregenskaper (faktiske kvalitetsindikatorer) og produktparametrene fastsatt i standardene (hjelpekvalitetsindikatorer). Oppgaven er også å formulere klare mål basert på forbrukernes og kundenes ønsker.

SFC-metoden - dette er en ekspertmetode som bruker en tabellform for å presentere data, og med en bestemt form for tabeller (matrisediagram), kalt "hus av kvalitet" (Fig. 6.1.1). Disse tabellene viser forholdet mellom faktiske kvalitetsindikatorer (forbrukeregenskaper) og hjelpeindikatorer (tekniske krav).

Prosessen med å planlegge nye produkter innenfor rammen av CFC-metoden består av åtte etapper.

1. avklaring og presisering av forbrukerkrav . Oppgaven til SFC er nettopp å gjøre forbrukerens mening forståelig for ingeniøren.

Produsentens oppgave er å bruke ulike metoder for å transformere kravene (“stemme”) til forbrukeren til tekniske egenskaper ved produktet.

2. rangering av forbrukerkrav . For rangering er det nødvendig å evaluere vurderingene av forbrukerkravene som ble bestemt i det første trinnet. Listen over krav er sortert etter viktighet. Viktighet registreres som en vurdering.

3. utvikling av tekniske egenskaper . Denne fasen utføres av et spesielt utviklingsteam opprettet for denne saken. I den første fasen av arbeidet er det i oppgave å sette sammen en liste over tekniske egenskaper for det fremtidige produktet. 4. beregning av avhengigheter av forbrukerkrav og tekniske egenskaper.

På dette stadiet etablerer vi forholdet mellom kundekrav og tekniske egenskaper for å finne ut hvilke tekniske egenskaper som har størst innvirkning på å oppfylle visse kundekrav, som har lite, og som ikke tilfører produktet verdi for forbrukeren i det hele tatt. (svart sirkel - sterk forbindelse (9b), hvit sirkel - medium forbindelse (3b), trekant - svak forbindelse (1b))

5. bygge et tak ”, der forholdet mellom de tekniske egenskapene i seg selv er festet. Taket er fylt med symboler som indikerer en positiv eller negativ korrelasjon mellom de relevante egenskapene til produktet fra forbrukerens interesser. (Hvis det er motsetninger - "-", hvis det ikke er motsetninger - "+").

6. vi bestemmer vektindikatorene for egenskapene til tekniske egenskaper, tar hensyn til vurderingen av viktigheten av forbrukerkrav, samt forholdet mellom kundekrav og ingeniørytelse.

7. tekniske begrensninger er tatt i betraktning. Ikke alle tekniske ytelsesverdier er oppnåelige. i neste linje i matrisen blir ekspertvurderinger av den tekniske gjennomførbarheten til de verdiene av tekniske egenskaper som kreves mest av forbrukerne, lagt ned. Med dette i tankene oppnås justerte ingeniørytelsesmål.

8. tar hensyn til påvirkning fra konkurrenter .. Konkurrenter blir evaluert etter hvor godt de er i stand til å oppfylle hvert av kundekravene som ble identifisert i det første trinnet. * - den første konkurrenten - den andre konkurrenten.

Som et resultat av de ovennevnte prosedyrene innhentes de første dataene for de tekniske spesifikasjonene for design og utvikling av nye produkter.

Konstruksjonen av SFC-matrisen, å oppnå tekniske egenskaper er den første fasen av fire (produktplanlegging - planlegging av produktkomponenter - prosessdesign - produksjonsdesign), som sammen "distribuerer" forbrukerkrav ikke bare til tekniske egenskaper, men videre - inn i prosessen indikatorer og all produksjon.