INNLEDNING………………………………………………………………………………………..3

1. PROBLEM MED MELLOMPERSONLIGE RELASJONER OG SAMSPILL MED MENNESKER………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

1.1. Hensikten og målene for mellommenneskelig interaksjon……………………5

1.2. Kjennetegn ved mellommenneskelige relasjoner og interaksjon mellom mennesker…………………………………………………………………………………………..7

2.1. Kommunikasjonsfunksjoner i mellommenneskelige relasjoner………………………10

2.2. Kommunikasjonsstrukturen i mellommenneskelige relasjoner……………….14

2.3. Typer kommunikasjon i systemet for mellommenneskelige relasjoner…………………15

KONKLUSJON………………………………………………………………………………..19

REFERANSER………………………………………………..21

VEDLEGG……………………………………………………………………………………….22

INTRODUKSJON

Samspillet mellom en person med omverdenen utføres i et system av objektive relasjoner som utvikler seg mellom mennesker i deres sosiale liv.

Objektive relasjoner og forbindelser oppstår uunngåelig og naturlig i enhver reell gruppe. Refleksjon av disse objektive relasjonene mellom gruppemedlemmer er subjektive mellommenneskelige relasjoner, som studeres av sosialpsykologi.

Den viktigste måten å studere mellommenneskelig interaksjon og interaksjon innad i en gruppe er en fordypning av ulike sosiale faktorer, samt samspillet mellom mennesker som er en del av denne gruppen. Intet menneskelig fellesskap kan gjennomføre en fullverdig felles virksomhet dersom det ikke etableres kontakt mellom menneskene som inngår i det, og det ikke oppnås en skikkelig gjensidig forståelse mellom dem. Så for eksempel, for at en lærer skal lære elevene noe, må han kommunisere med dem.

Kommunikasjon er en mangefasettert prosess for å utvikle kontakter mellom mennesker, generert av behovene til felles aktiviteter.

I løpet av de siste 20-25 årene har studiet av kommunikasjonsproblemet blitt et av de ledende forskningsområdene innen psykologisk vitenskap, og spesielt innen sosialpsykologi. Skiftet til sentrum for psykologisk forskning forklares av endringen i den metodiske situasjonen som klart har definert seg selv i sosialpsykologien de siste to tiårene. Fra emnet for forskning ble kommunikasjon samtidig omgjort til en metode, prinsippet om å studere først kognitive prosesser, og deretter personligheten til en person som helhet.

I dette emnet vil arbeid bli vurdert kommunikasjon i systemet med mellommenneskelige relasjoner og interaksjoner mellom mennesker.

Dette semesteroppgave er å bestemme kommunikasjonens plass i strukturen av mellommenneskelig interaksjon og interaksjon mellom mennesker. Målet er å studere funksjonene til kommunikasjon i systemet for mellommenneskelig interaksjon og kommunikasjon av mennesker. Målene med dette kursarbeidet er:

1. Vurder egenskapene til mellommenneskelige relasjoner, mellommenneskelig interaksjon.

2. Å studere de spesifikke kommunikasjonene i systemet for mellommenneskelige relasjoner.

For å strukturere de mange resultatene av forskning på mellommenneskelig interaksjon, brukes en systematisk tilnærming, hvis elementer er emnet, objektet og prosessen med mellommenneskelig interaksjon.

1. PROBLEMET MED MELLOMPERSONLIGE RELASJONER OG SAMSPILL

1.1. Hensikten og målene for mellommenneskelig interaksjon

Konseptet "oppfatning av en person av en person" er ikke nok for en fullstendig kunnskap om mennesker. Deretter ble begrepet "menneskelig forståelse" lagt til det, som innebærer forbindelsen til prosessen med menneskelig persepsjon og andre kognitive prosesser. Effektiviteten av persepsjon er assosiert med sosiopsykologisk observasjon - en egenskap til en person som lar henne fange subtile trekk i menneskelig atferd, men avgjørende for hans forståelse.

Egenskapene til oppfatteren avhenger av kjønn, alder, nasjonalitet, temperament, helsetilstand, holdninger, kommunikasjonserfaring, faglige og personlige egenskaper, etc.

Emosjonelle tilstander differensierer med alderen. En person oppfatter verden rundt seg gjennom prismet til hans nasjonale livsstil. Vellykket å bestemme ulike mentale tilstander og mellommenneskelige relasjoner de menneskene som har et høyere nivå av sosial intelligens, gjenstanden for kunnskap er både det fysiske og sosiale utseendet til en person, oppfatningen er i utgangspunktet fikset av det fysiske utseendet, som inkluderer fysiologisk, funksjonell og paralingvistiske egenskaper. Anatomiske (somatiske) trekk inkluderer høyde, hode osv. Fysiologiske kjennetegn inkluderer pust, blodsirkulasjon, svette osv. Funksjonelle trekk inkluderer holdning, holdning og gang, språklige (ikke-verbale) trekk ved kommunikasjon inkluderer ansiktsuttrykk, gester, kroppsbevegelser . Entydige følelser er enkle å skille, men blandede og uuttrykte mentale tilstander er mye vanskeligere å gjenkjenne. Sosialt utseende innebærer sosial fremtoning, tale, paralingvistiske, proksemiske og aktivitetskarakteristikker. Den sosiale utformingen av utseende (utseende) inkluderer en persons klær, hans sko, sang og annet tilbehør. Proksemiske trekk ved kommunikasjon refererer til tilstanden mellom kommunikantene og deres relative posisjon. Et eksempel fra skjønnlitteratur som demonstrerer evnen til å bestemme fødested og yrke etter trekk er professoren i fonetikk Higgins fra stykket Pygmalion. De ekstralingvistiske trekk ved talen antyder originaliteten til stemmen, klangen, tonehøyden, etc. I oppfatningen av en person er sosiale trekk, sammenlignet med det fysiske utseendet, de mest informative. en

Prosessen med menneskelig erkjennelse inkluderer mekanismer som forvrenger ideer om hva som oppfattes, mekanismer for mellommenneskelig erkjennelse, tilbakemelding fra objektet og forholdene der persepsjon oppstår. Mekanismer som forvrenger det fremvoksende bildet av det oppfattede begrenser muligheten for objektiv kunnskap om mennesker. De viktigste av dem er: mekanismen for forrang, eller nyhet (det koker ned til det faktum at det første inntrykket av det oppfattede påvirker den påfølgende dannelsen av bildet av objektet som er kjent); projeksjonsmekanisme (overføring til mennesker av de mentale egenskapene til oppfatteren); mekanismen for stereotyping (tilskrive den oppfattede personen til en av typene mennesker kjent for emnet); mekanismen for etnosentrisme (passasje av all informasjon gjennom et filter assosiert med den etniske livsstilen til oppfatteren).

For oppfatningen av en person og hans forståelse, velger subjektet ubevisst ulike mekanismer for mellommenneskelig erkjennelse. Hovedmekanismen er tolkningen (korrelasjonen) av den personlige opplevelsen av erkjennelse av mennesker generelt med oppfatningen av denne personen. Mekanismen for identifikasjon i mellommenneskelig erkjennelse er identifikasjon av seg selv med en annen person. Subjektet bruker også mekanismen for kausal attribusjon (tilskriver den oppfattede visse motiver og grunner som forklarer hans handlinger og andre trekk). Mekanismen for refleksjon av en annen person i mellommenneskelig erkjennelse inkluderer subjektets bevissthet om hvordan han blir oppfattet av objektet. Med mellommenneskelig oppfatning og forståelse av et objekt er det en ganske streng rekkefølge for funksjon av mekanismene for mellommenneskelig erkjennelse (fra enkel til kompleks).

I løpet av mellommenneskelig erkjennelse tar emnet hensyn til informasjonen som kommer til ham gjennom forskjellige sensoriske kanaler, noe som indikerer en endring i tilstanden til kommunikasjonspartneren. Tilbakemelding fra persepsjonsobjektet utfører en informativ og korrigerende funksjon for subjektet i prosessen med å oppfatte objektet.

Betingelsene for oppfatning av en person av en person inkluderer situasjoner, tid og sted for kommunikasjon. Å redusere tiden når man oppfatter et objekt reduserer evnen til oppfatteren til å få tilstrekkelig informasjon om det. Med langvarig og nær kontakt begynner evaluatorer å vise nedlatenhet og favorisering.

1.2. Kjennetegn ved mellommenneskelige relasjoner og menneskelig interaksjon

Mellommenneskelige relasjoner er en integrert del av samhandlingen og vurderes i dens kontekst. Mellommenneskelige relasjoner er objektivt opplevde, i varierende grad, opplevde relasjoner mellom mennesker. De er basert på en rekke emosjonelle tilstander av samhandlende mennesker og deres psykologiske egenskaper. I motsetning til forretningsforhold, kalles mellommenneskelige forhold noen ganger uttrykksfulle, emosjonelle.

Utviklingen av mellommenneskelige forhold bestemmes av kjønn, alder, nasjonalitet og mange andre faktorer. Kvinner har en mye mindre omgangskrets enn menn. I mellommenneskelig kommunikasjon føler de behov for selvutlevering, overføring av personlig informasjon om seg selv til andre. De klager ofte over ensomhet (I. S. Kon). For kvinner er funksjonene som manifesteres i mellommenneskelige forhold mer betydningsfulle, og for menn - forretningskvaliteter. I ulike nasjonale samfunn bygges mellommenneskelige forbindelser under hensyntagen til en persons posisjon i samfunnet, kjønn og aldersstatus, tilhørighet til ulike sosiale lag osv. 2

Prosessen med utvikling av mellommenneskelige relasjoner inkluderer dynamikken, mekanismen for regulering av mellommenneskelige relasjoner og betingelsene for deres utvikling.

Mellommenneskelige relasjoner utvikles i dynamikk: de blir født, konsolidert, når en viss modenhet, hvoretter de gradvis kan svekkes.Dynamikken i utviklingen av mellommenneskelige relasjoner går gjennom flere stadier: bekjentskap, vennlige, kameratslige og vennlige relasjoner. Bekjentskaper gjennomføres avhengig av samfunnets sosiokulturelle normer. Vennlige relasjoner danner beredskap for videre utvikling av mellommenneskelige relasjoner. På stadiet av kameratskap er det en tilnærming av synspunkter og støtte hverandre(det er ikke for ingenting at de sier "å handle kameratlig", "våpenkamerat"). Vennlige relasjoner har et felles innholdsmessig innhold - en felleshet av interesser, aktivitetsmål osv. Man kan trekke frem utilitaristisk (instrumental-business) og emosjonelt ekspressivt (emosjonelt-konfesjonelt) vennskap (I. S. Kon).

Mekanismen for utvikling av mellommenneskelige relasjoner er empati - en persons respons på en annens opplevelser. Empati har flere nivåer (N. N. Obozov). Det første nivået inkluderer kognitiv empati, manifestert i form av forståelse mental tilstand en annen person (uten å endre tilstanden sin). Det andre nivået innebærer empati i form av ikke bare å forstå tilstanden til objektet, men også empati med det, d.v.s. emosjonell empati. Det tredje nivået inkluderer kognitive, emosjonelle og, viktigst av alt, atferdskomponenter. Dette nivået innebærer mellommenneskelig identifikasjon, som er mental (oppfattet og forstått), sensuell (empatisk) og aktiv. Det er komplekse hierarkiske forhold mellom disse tre nivåene av empati. Ulike former for empati og dens intensitet kan være iboende i både subjektet og kommunikasjonsobjektet. Et høyt nivå av empati bestemmer emosjonalitet, reaksjonsevne osv.

Betingelsene for utvikling av mellommenneskelige forhold påvirker deres dynamikk og manifestasjonsformer betydelig. I urbane områder, sammenlignet med landlige områder, er mellommenneskelige kontakter flere, starter raskt og like raskt avbrutt. Påvirkningen av tidsfaktoren er forskjellig avhengig av det etniske miljøet: i Østlige kulturer utviklingen av mellommenneskelige relasjoner er så å si strukket ut i tid, mens den i vestlige land er komprimert og dynamisk.

2.1. Kommunikasjonsfunksjoner i mellommenneskelige relasjoner

Kommunikasjonsfunksjonene er de rollene og oppgavene som kommunikasjon utfører i prosessen med menneskelig sosial eksistens. Kommunikasjonsfunksjonene er mangfoldige, og det er ulike årsaker til deres klassifisering.

En av de generelt aksepterte klassifiseringsbasene er tildelingen av tre sammenhengende aspekter eller egenskaper i kommunikasjon - informasjonsmessig, interaktiv og perseptuell (Andreeva G.M., 1980). I samsvar med dette skilles informasjonskommunikative, regulatoriske kommunikative og affektive kommunikative funksjoner (Lomov BF, 1984).

Informasjons- og kommunikasjonsfunksjonen til kommunikasjon består i enhver form for informasjonsutveksling mellom interagerende individer. Utveksling av informasjon i menneskelig kommunikasjon har sine egne detaljer. For det første har vi å gjøre med forholdet mellom to individer, som hver er et aktivt subjekt (i motsetning til en teknisk enhet). For det andre innebærer utveksling av informasjon nødvendigvis samspillet mellom tanker, følelser og oppførsel til partnere. For det tredje må de ha et enkelt eller lignende system for meldingskodifisering/dekodifisering.

Overføring av all informasjon er mulig gjennom ulike skiltsystemer. Vanligvis skilles det mellom verbal (tale brukes som tegnsystem) og ikke-verbal (ulike ikke-tale tegnsystemer) kommunikasjon.

På sin side har ikke-verbal kommunikasjon også flere former:

Kinetikk (optisk-kinetisk system, som inkluderer gester, ansiktsuttrykk, pantomime);

Proxemics (normer for organisering av rom og tid i kommunikasjon);

Visuell kommunikasjon (øyekontaktsystem).

Noen ganger betraktes det separat som et spesifikt skiltsystem et sett med lukter som kommunikasjonspartnere har. 3

Den regulatoriske-kommunikative (interaktive) funksjonen til kommunikasjon er regulering av atferd og direkte organisering av fellesaktiviteter til mennesker i prosessen med deres samhandling. Her bør det sies noen ord om tradisjonen med å bruke begrepene interaksjon og kommunikasjon i sosialpsykologien. Begrepet samhandling brukes på to måter: for det første for å karakterisere de faktiske reelle kontaktene til mennesker (handlinger, mothandlinger, assistanse) i prosessen med felles aktivitet; for det andre å beskrive de gjensidige påvirkningene (påvirkningene) på hverandre i løpet av felles aktiviteter, eller mer bredt - i prosessen med sosial aktivitet.

I prosessen med kommunikasjon som en interaksjon (verbal, fysisk, ikke-verbal), kan et individ påvirke motiver, mål, programmer, beslutningstaking, ytelse og kontroll av handlinger, dvs. alle komponenter i partnerens aktivitet, inkludert gjensidig stimulering og atferdskorreksjon.

Identifikasjon er en mental prosess med å sammenligne seg selv med en kommunikasjonspartner for å kjenne og forstå hans tanker og ideer.

Den affektive-kommunikative funksjonen til kommunikasjon er assosiert med reguleringen av den følelsesmessige sfæren til en person. Kommunikasjon er den viktigste determinanten for en persons følelsesmessige tilstander. Hele spekteret av spesifikt menneskelige følelser oppstår og utvikler seg i forhold til menneskelig kommunikasjon - enten oppstår konvergens av følelsesmessige tilstander, eller deres polarisering, gjensidig styrking eller svekkelse.

Et annet klassifiseringsskjema for kommunikasjonsfunksjoner kan gis, der, sammen med de som er oppført, andre funksjoner skilles separat: organisering av felles aktiviteter; folk blir kjent med hverandre; dannelse og utvikling av mellommenneskelige relasjoner. Delvis er en slik klassifisering gitt i monografien av V. V. Znakov (1994); den kognitive funksjonen som helhet er inkludert i den perseptuelle funksjonen identifisert av G. M. Andreeva (1988). Sammenligning av to klassifikasjonsskjemaer gjør det mulig å betinget inkludere funksjonene kognisjon, dannelsen av mellommenneskelige relasjoner og den affektive-kommunikative funksjonen i kommunikasjonens perseptuelle funksjon som mer romslig og flerdimensjonal (Andreeva G.M., 1988). Når man studerer den perseptuelle siden av kommunikasjon, brukes et spesielt konseptuelt og terminologisk apparat, som inkluderer en rekke begreper og definisjoner og gjør det mulig å analysere ulike aspekter av sosial persepsjon i kommunikasjonsprosessen.

For det første er kommunikasjon umulig uten et visst nivå av gjensidig forståelse mellom de kommuniserende subjektene. Forståelse er en viss form for reproduksjon av et objekt i kunnskap som oppstår i subjektet i samhandlingsprosessen med den erkjente virkeligheten (Znakov V.V., 1994). Når det gjelder kommunikasjon, er gjenstanden for den erkjennelige virkeligheten en annen person, en kommunikasjonspartner. Samtidig kan forståelse betraktes fra to sider: som en refleksjon i sinnet av interagerende subjekter av mål, motiver, følelser, holdninger til hverandre; og hvordan akseptere disse målene som gjør det mulig å etablere relasjoner. Derfor, i kommunikasjon er det tilrådelig å ikke snakke om sosial oppfatning generelt, men om mellommenneskelig oppfatning eller oppfatning. Noen forskere foretrekker å snakke ikke om persepsjon, men om kunnskapen til en annen (Bodalev A.A., 1965, 1983).

Hovedmekanismene for gjensidig forståelse i kommunikasjonsprosessen er identifikasjon, empati og refleksjon. Begrepet "identifikasjon" har flere betydninger innen sosialpsykologi. I kommunikasjonsproblemet er identifikasjon en mental prosess med å sammenligne seg selv med en kommunikasjonspartner for å kjenne og forstå hans tanker og ideer. Empati forstås også som den mentale prosessen med å sammenligne seg selv med en annen person, men med sikte på å "forstå" opplevelsene og følelsene til personen som blir kjent. Ordet «forståelse» brukes her i metaforisk betydning – empati er «affektiv forståelse».

Som det fremgår av definisjonene, er identifikasjon og empati svært nærliggende i innhold og ofte i den psykologiske litteraturen har begrepet «empati» en vid tolkning – det inkluderer prosessene med å forstå både tanker og følelser til en kommunikasjonspartner. Samtidig, når man snakker om empatiprosessen, må man også huske på en ubetinget positiv holdning til individet. Dette betyr to ting:

a) aksept av personens personlighet i integritet;

b) egen emosjonell nøytralitet, fravær av verdivurderinger om det oppfattede (Sosnin V.A., 1996).

Refleksjon i problemet med å forstå hverandre er et individs forståelse av hvordan han blir oppfattet og forstått av en kommunikasjonspartner. I løpet av gjensidig refleksjon av deltakerne i kommunikasjon, er refleksjon en slags tilbakemelding som bidrar til dannelsen og strategien for oppførselen til kommunikasjonsemnene, og korrigeringen av deres forståelse av egenskapene til hverandres indre verden.

En annen forståelsesmekanisme i kommunikasjon er mellommenneskelig tiltrekning. Attraksjon (fra engelsk - å tiltrekke, tiltrekke) er prosessen med å danne attraktiviteten til en person for oppfatteren, resultatet av dette er dannelsen av mellommenneskelige forhold. For tiden dannes en utvidet tolkning av prosessen med tiltrekning som dannelsen av emosjonelle og evaluerende ideer om hverandre og om deres mellommenneskelige relasjoner (både positive og negative) som en slags sosial holdning med en overvekt av den emosjonelle og evaluerende komponenten. .

De vurderte klassifiseringene av kommunikasjonsfunksjoner utelukker selvfølgelig ikke hverandre. Dessuten finnes det andre typer klassifiseringer. Dette antyder igjen at fenomenet kommunikasjon som et flerdimensjonalt fenomen må studeres ved hjelp av metodene for systemanalyse.

2.2. Kommunikasjonsstruktur i mellommenneskelige relasjoner

I innenlandsk sosialpsykologi opptar problemet med kommunikasjonsstrukturen viktig sted. Den metodologiske studien av dette spørsmålet for øyeblikket lar oss skille ut et sett med ganske generelt aksepterte ideer om kommunikasjonsstrukturen (Andreeva G. M., 1988; Lomov B. F., 1981; Znakov V. V., 1994), og fungerer som en generell metodologisk retningslinje for organisere forskning.

Strukturen til et objekt i vitenskapen er forstått som rekkefølgen av stabile koblinger mellom elementene i studieobjektet, som sikrer dets integritet som et fenomen i eksterne og interne endringer. Problemet med kommunikasjonsstrukturen kan tilnærmes på forskjellige måter, både gjennom tildeling av analysenivåer av dette fenomenet, og gjennom oppregning av dets hovedfunksjoner. Vanligvis er det minst tre analysenivåer (Lomov B.F., 1984):

1. Makronivå: kommunikasjon av et individ med andre mennesker anses som det viktigste aspektet ved hans livsstil. På dette nivået studeres kommunikasjonsprosessen i tidsintervaller som kan sammenlignes med varigheten menneskelig liv, med vekt på analysen av den mentale utviklingen til individet. Kommunikasjon fungerer her som et komplekst utviklende nettverk av relasjoner mellom et individ og andre mennesker og sosiale grupper.

2. Mesa-nivå (mellomnivå): kommunikasjon betraktes som et skiftende sett av målrettede logisk fullførte kontakter eller situasjoner med interaksjon der mennesker befinner seg i prosessen med gjeldende livsaktivitet i bestemte tidsperioder av livet. Hovedvekten i studiet av kommunikasjon på dette nivået er på innholdskomponentene i kommunikasjonssituasjoner - "om hva" og "for hvilket formål". Rundt denne kjernen av emnet avsløres kommunikasjonsemnet, kommunikasjonsdynamikken, virkemidlene som brukes (verbalt og ikke-verbalt) og fasene, eller stadiene av kommunikasjon, der utveksling av ideer, ideer, erfaringer gjennomføres. ut blir analysert.

3. Mikronivå: her er hovedvekten lagt på analysen av elementære kommunikasjonsenheter som konjugerte handlinger, eller transaksjoner. Det er viktig å understreke at den elementære kommunikasjonsenheten ikke er en endring av intermitterende atferdshandlinger til deltakerne, men deres interaksjon. Det inkluderer ikke bare handlingen til den ene og partnerne, men også den relaterte bistanden eller motstanden til den andre (for eksempel "spørsmål-svar", "oppfordring til handling - handling", "rapportering av informasjon relatert til det", etc. ). fire

Hvert av de listede analysenivåene krever spesiell teoretisk, metodisk og metodisk støtte, samt sitt eget spesielle konseptuelle apparat. Og siden mange problemer innen psykologi er komplekse, er oppgaven å utvikle måter å identifisere relasjoner mellom ulike nivåer og avsløre prinsippene for disse relasjonene.

2.3. Typer kommunikasjon i systemet for mellommenneskelige relasjoner

mellommenneskelig kommunikasjon assosiert med direkte kontakter til personer i grupper eller par, konstant i sammensetningen av deltakerne. I sosialpsykologi er det tre typer mellommenneskelig kommunikasjon: imperativ, manipulerende og dialogisk.

Imperativ kommunikasjon er en autoritær, retningsgivende interaksjon med en kommunikasjonspartner for å oppnå kontroll over hans oppførsel, holdninger og tanker, som tvinger ham til bestemte handlinger eller avgjørelser. I dette tilfellet betraktes kommunikasjonspartneren som et objekt for innflytelse, han fungerer som en passiv, "lidende" side. Det endelige målet med slik kommunikasjon - tvang av en partner - er ikke tilslørt. Pålegg, instrukser og krav brukes som virkemidler for å øve innflytelse. Du kan spesifisere en rekke aktivitetsområder der bruken av imperativ kommunikasjon er ganske effektiv. Disse områdene inkluderer: underordnings- og underordningsforhold i forhold til militær aktivitet, relasjoner "sjef - underordnet" under ekstreme forhold, under nødsituasjoner, etc. Men det er mulig å skille ut de områdene av mellommenneskelige relasjoner der bruken av imperativet er upassende. Dette er intime-personlige og ekteskapelige relasjoner, barn-foreldrekontakter, samt hele systemet med pedagogiske relasjoner.

Manipulativ kommunikasjon er en type mellommenneskelig kommunikasjon der påvirkningen på en kommunikasjonspartner for å oppnå ens intensjoner utføres i det skjulte. I likhet med imperativet involverer manipulasjon en objektiv oppfatning av en kommunikasjonspartner, ønsket om å få kontroll over oppførselen og tankene til en annen person. Området for "tillatt manipulasjon" er forretnings- og forretningsforbindelser generelt. Kommunikasjonsbegrepet utviklet av Dale Carnegie og hans tilhengere ble et symbol på denne typen. Den manipulerende kommunikasjonsstilen er også utbredt i propagandafeltet.

Dialogisk kommunikasjon er en likeverdig fag-fag-interaksjon rettet mot gjensidig kunnskap, selverkjennelse av partnere i kommunikasjon. Slik kommunikasjon er bare mulig hvis en rekke forholdsregler overholdes:

1. tilstedeværelsen av en psykologisk holdning til den nåværende tilstanden til samtalepartneren og ens egen nåværende psykologiske tilstand (etter prinsippet om "her og nå").

2. Bruk av ikke-dømmende oppfatning av partnerens personlighet, a priori holdning til tillit til hans intensjoner.

3. Oppfatning av partneren som en likeverdig, som har rett til sin egen mening og avgjørelser.

5. Du bør personifisere kommunikasjon, det vil si gjennomføre en samtale på egne vegne (uten referanse til myndighetenes meninger), presentere dine sanne følelser og ønsker.

Dialogkommunikasjon gjør det mulig å oppnå en dypere gjensidig forståelse, selvavsløring av partnernes personlighet, skaper forutsetninger for gjensidig personlig vekst.

Følgende typer kommunikasjon kan også skilles:

Formell rollekommunikasjon, når både innholdet og kommunikasjonsmidlene er regulert, og i stedet for å kjenne samtalepartnerens personlighet, unnlates kunnskap om hans sosiale rolle.

Bedriftskommunikasjon er en situasjon hvor målet med samhandling er å komme til en klar avtale eller avtale. I forretningskommunikasjon blir personlighetstrekkene og stemningen til samtalepartneren først og fremst tatt i betraktning for å oppnå hovedmålet i virksomhetens interesse. Forretningskommunikasjon er vanligvis inkludert som et privat øyeblikk i enhver felles produktiv aktivitet av mennesker og fungerer som et middel til å forbedre kvaliteten på denne aktiviteten. Innholdet er hva folk gjør, og ikke de problemene som påvirker deres indre verden.

Intim-personlig kommunikasjon er mulig når du kan berøre ethvert emne, og det er ikke nødvendig å ty til hjelp av ord, samtalepartneren vil forstå deg med ansiktsuttrykk, bevegelser, intonasjon. I slik kommunikasjon har hver deltaker bildet av samtalepartneren, kjenner hans personlighet, kan forutse hans reaksjoner, interesser, holdninger. Oftest skjer slik kommunikasjon mellom nære mennesker og er i stor grad et resultat av tidligere forhold. I motsetning til forretningskommunikasjon, er denne kommunikasjonen tvert imot fokusert rundt psykologiske problemer, interesser og behov, som dypt og intimt påvirker en persons personlighet: søken etter meningen med livet, definisjonen av ens holdning til en betydelig person, til hva som skjer rundt omkring, løsning av intern konflikt osv.

Sekulær kommunikasjon. Essensen av sekulær kommunikasjon er dens meningsløshet, det vil si at folk ikke sier hva de mener, men hva som skal sies i slike tilfeller; denne kommunikasjonen er lukket, fordi synspunktene til folk på et bestemt spørsmål ikke spiller noen rolle og vil ikke bestemme typen av kommunikasjon.

Det er også instrumentell kommunikasjon, som ikke er et mål i seg selv, ikke er uavhengig stimulert av behov, men forfølger et annet mål enn å oppnå tilfredsstillelse fra selve kommunikasjonshandlingen. I motsetning til dette fungerer målrettet kommunikasjon i seg selv som et middel til å tilfredsstille et spesifikt behov, i denne saken kommunikasjonsbehov.

Diagnostisk kommunikasjon tar sikte på å danne seg en viss ide om samtalepartneren eller få litt informasjon fra ham. Partnerne er i forskjellige posisjoner: den ene spør, den andre svarer.

Pedagogisk kommunikasjon involverer situasjoner der en av deltakerne målrettet påvirker den andre, ganske tydelig forestiller seg ønsket resultat, det vil si å vite hva han vil overbevise samtalepartneren, hva han vil lære ham, etc.

KONKLUSJON

Kommunikasjon er av stor betydning i dannelsen av den menneskelige psyken, dens utvikling og dannelsen av rimelig, kulturell atferd. Gjennom kommunikasjon med psykologisk utviklede mennesker, takket være de brede mulighetene for læring, får en person alle sine høyere kognitive evner og kvaliteter. Gjennom aktiv kommunikasjon med utviklede personligheter blir han selv til en personlighet.

Hvis en person fra fødselen ble fratatt muligheten til å kommunisere med mennesker, ville han aldri bli en sivilisert, kulturell og moralsk utviklet borger, han ville være dømt til å forbli et halvdyr til slutten av livet, bare utad, anatomisk og fysiologisk lik en person.

Av spesiell betydning for den mentale utviklingen til barnet er hans kommunikasjon med voksne i de tidlige stadiene av ontogenese. På dette tidspunktet tilegner han seg alle sine menneskelige, mentale og atferdsmessige egenskaper nesten utelukkende gjennom kommunikasjon, siden han frem til begynnelsen av skolegangen, og enda mer definitivt før begynnelsen av ungdomsårene, er fratatt evnen til å selvutdanne og selvutdanne. . Den mentale utviklingen til et barn begynner med kommunikasjon. Dette er den første typen sosial aktivitet som oppstår i ontogenese og takket være hvilken spedbarnet får den informasjonen som er nødvendig for hans individuelle utvikling. I kommunikasjon, først gjennom direkte imitasjon (vikarial læring) , og deretter gjennom verbale instruksjoner (verbal læring) tilegnes barnets grunnleggende livserfaring.

Kommunikasjon er den interne mekanismen for felles aktivitet av mennesker, grunnlaget for mellommenneskelige forhold. Kommunikasjonens voksende rolle, viktigheten av studien, skyldes det faktum at i det moderne samfunn, mye oftere i direkte, direkte kommunikasjon mellom mennesker, tas beslutninger som tidligere ble tatt, som regel, av enkeltpersoner.

REFERANSER

Andreeva G.M. Sosial psykologi. - M., Aspect Press, 1996. - 504s.

Brudny A.A. Forståelse og kommunikasjon. M., 1989. - 341s.

Zimnyaya I.A. Læringspsykologi fremmed språk på skolen. - M., 1991. - 285s.

Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.V. Grammatikk for kommunikasjon. L., 1990. - 476s.

Labunskaya V.A. Ikke-verbal kommunikasjon. - Rostov ved Don, 1979. - 259s.

Leontiev A.N. Problemer med utviklingen av psyken. - M., 1972. - 404 s.

Lomov B.F. Kommunikasjon og sosial regulering av individuell atferd // Psykologiske problemer med sosial regulering av atferd, - M., 1976. - 215s.

Myers D. Sosialpsykologi. S.Pb., 1998. - 367 s.

Mellommenneskelig oppfatning og forståelse / Red. V. N. Druzhinina. – M.: Infra-M, 1999. – 589s.

Nemov R.S. Psykologi. Bok 1: Det grunnleggende generell psykologi. - M., Opplysningstiden, 1994. - 502 s.

Obozov N. N. Mellommenneskelige forhold. - L .: Publishing House of Leningrad State University, 1979. - 247 s.

Kommunikasjon og optimalisering av fellesaktiviteter. Under redaksjon av Andreeva G.M. og Yanoushek Ya. - M., Moscow State University, 1987. - 486s.

Shibutani T. Sosialpsykologi. Per. fra engelsk. Rostov ved Don, 1998. - 405s

BLINDTARM

KOMMUNIKASJONSFUNKSJONER I INTERPERSONLIGE RELASJONER

Informasjon og kommunikasjon

Regulatorisk-kommunikativ

Affektiv-kommunikativ

Opplegg. Kommunikasjonsfunksjoner i mellommenneskelige relasjoner

		dette er en mangefasettert prosess for å utvikle kontakter mellom mennesker, generert av behovene til felles aktiviteter.
	Årsaksattribusjon	tolkning av emnet av mellommenneskelig oppfatning av årsakene og motivene til andre menneskers oppførsel
		(gresk empatheia - empati) forståelse av de følelsesmessige tilstandene til en annen person i form av erfaring
	Identifikasjon	mental prosess med å sammenligne seg selv med en kommunikasjonspartner for å kjenne og forstå hans tanker og ideer.
	Forståelse	det er en viss form for gjengivelse av et objekt i kunnskap som oppstår i subjektet i samhandlingsprosessen med den gjenkjennelige virkeligheten
	Speilbilde	prosessen med selverkjennelse av subjektet av indre mentale handlinger og tilstander.
	tiltrekning	(fra engelsk - å tiltrekke, tiltrekke) et konsept som angir utseendet til attraktiviteten til en av dem for en annen når en person oppfatter en person.
	Dialogisk kommunikasjon	lik fag-fag-interaksjon rettet mot gjensidig kunnskap, selverkjennelse av kommunikasjonspartnere. Slik kommunikasjon er bare mulig hvis en rekke forholdsregler overholdes.
	manipulerende kommunikasjon	type mellommenneskelig kommunikasjon der påvirkningen på kommunikasjonspartneren for å oppnå deres intensjoner utføres i det skjulte problem mellommenneskelig relasjoner barn med andre barn. Holdning til andre mennesker utgjør hovedstoffet ... men de er også realisert, manifestert i interaksjon av folk. Men, holdning til en annen, i motsetning til kommunikasjon... Intim mellommenneskelig relasjoner Abstrakt >> Psykologi ... mellommenneskelig relasjoner og interaksjoner av folk. Emnet for mitt kursarbeid er å bestemme kommunikasjonsplassen i strukturen mellommenneskelig interaksjoner og interaksjoner av folk ... mellommenneskelig relasjoner I innenlandsk sosialpsykologi problem ... mellommenneskelig relasjoner (2) Abstrakt >> Psykologi En av de viktigste. Problemer mellommenneskelig relasjoner Faktisk, med alle gruppen ... slik at to eller flere av folk kunne å påvirke, forblir likegyldige til hverandre ... deltar i samordnet handling mennesker samtidig samhandle på tos språk... mellommenneskelig relasjoner konsept og hovedtrekk Sammendrag >> Ledelse ... problem studere mellommenneskelig relasjoner i teamet blir veldig aktuelt. Det blir sagt mye i psykologpressen i dag om mellommenneskelig interaksjon ... mellommenneskelig relasjoner i det medisinske teamet Avhandling >> Psykologi konsept mellommenneskelig relasjoner. mellommenneskelig relasjoner av folk er subjektive sammenhenger som oppstår som et resultat av deres faktiske interaksjoner og ... komponenter påvirket av andre av folk. Problem mellommenneskelig relasjoner i laget i lang tid okkupert ...

Relasjoner spiller viktig rolle i livet vårt. Som en del av samfunnet samhandler vi med hundrevis av mennesker hver dag. Og gitt at vi tilbringer mesteparten av tiden vår på jobb, er viktigheten av mellommenneskelige relasjoner i teamet for mange av oss i utgangspunktet.

De fleste nykommere, setter seg på ny jobb, opplever kommunikasjonsvansker i lang tid. Det er sjelden når en sosial gruppe, bestående av mennesker som allerede har blitt vant til hverandre, gjerne tar imot en ny og ukjent person i sin nære krets. Men å kjenne til særegenhetene ved mellommenneskelige relasjoner i et team, kan dette problemet unngås helt.

Mellommenneskelige relasjoner i arbeidslaget

Strukturen til ethvert team inneholder to hovedtyper - primær og sekundær. Hvis vi vurderer denne strukturen innenfor rammen av én organisasjon, vil primærgruppen være gruppen av alle ansatte som jobber i bedriften. Sekundærgruppen har en snevrere betydning. Dette kan være kolleger som jobber i samme avdeling og har felles mål og arbeidsorientering. Mellommenneskelige relasjoner i primærteamet er vanligvis av generell karakter. I en slik gruppe mennesker foregår kommunikasjonen på det vanlige forretnings-, hverdags- og følelsesmessige nivå. I primærteamet er det ikke nødvendig med nærkontakt og samhandling av mennesker med hverandre. Sekundærteamet består som regel av små grupper av mennesker, tettere og emosjonelt bundet venn med en venn. Derfor bør analysen av mellommenneskelige relasjoner i et team utføres nøyaktig på eksemplet med slike sekundære grupper.

Arbeiderkollektivet inneholder et helt system av relasjoner, hvis hovedoppgave er å nå de felles målene organisasjonen står overfor. I tillegg til den formelle gruppen med personer i teamet er det alltid en uformell gruppe. Det oppstår i prosessen med samhandling mellom kolleger, og er ikke underlagt administrasjonen og ledelsen av organisasjonen. Dessuten er en uformell gruppe basert på gjensidige likes og dislikes mellom kolleger, og det er alltid ledere og utenforstående i den. Og siden noen medlemmer av gruppen har evnen til å undertrykke andre, er konflikter i arbeiderkollektiver uunngåelige.

Problemer med mellommenneskelige relasjoner i et team

Konflikter i teamet begynner med uenigheter mellom medlemmer av den formelle gruppen. Dette fenomenet er uunngåelig og i noen tilfeller fordelaktig. For eksempel, hvis det er en person i teamet som er utsatt for tvister, inngår ikke noen medlemmer av organisasjonen en trefning med ham, men observerer hendelsesforløpet. Denne oppførselen lar deg lære mer om kollegene dine og deres syn på visse ting. Slike uenigheter i noen situasjoner hjelper teamet til å komme sammen. Konflikt som sosialt fenomen er delt inn i 4 typer:

Intrapersonlig. Det vanligste eksemplet på en slik konflikt er i en situasjon hvor det stilles motstridende krav til en person angående hans arbeid.

Mellommenneskelig. Den vanligste typen konflikt. Som et eksempel manifesterer det seg i ledelsens eller kollegers kamp for bruk av dette eller det utstyret, eller i å bestemme en kandidat for en interessant type aktivitet. Slike konflikter oppstår på grunn av forskjellen i karakterer, holdninger og verdier mellom medlemmer av teamet.

Konflikt mellom individet og gruppen. Her handler spørsmålet mer om uformelle grupper og de atferdsnormene som finnes i dem. For å bli anerkjent i laget må du følge disse reglene strengt. Enhver mening som går mot gruppens mening kan føre til denne typen konflikter.

Intergruppekonflikt. Det gjelder for det første uenighetene mellom de formelle og uformelle gruppene i kollektivet. Oftest refererer dette til kampen mellom avdelinger i selskapet for økonomiske eller arbeidsmessige fordeler.

Av problemene med mellommenneskelige relasjoner i teamet er det forskjellige veier ut. Vurder den mest effektive.

Unnvikelse. Den består i å unngå konflikt og forhindre utvikling av den.

Utjevning. Det er diktert av overbevisningen om at konflikten ikke vil føre til noe godt, men bare vil påvirke medlemmene i teamet negativt.

Tvang. Det består i å prøve å tvinge andre til å akseptere bare ett synspunkt, som den som tvinger anser som riktig. Som regel brukes en slik teknikk i forhold til teamet av lederne i organisasjonen.

Kompromiss. Aksept av begge parters synspunkt på en balansert måte, når begge synspunkter som oppsto under konflikten tas i betraktning.

Løsning. Det består i teamets beredskap til å vurdere alle synspunkter, forstå årsaken til konflikten og eliminere den, etter å ha kommet til en felles mening.

Studiet av fenomenet mellommenneskelige relasjoner i et team førte sosiologer og grunnleggerne av ledelse til den konklusjon at forholdet mellom kolleger i en organisasjon kan være av flere typer:

formelt forhold. De forbyr alle forsøk på uklarhet og oppmuntrer kun til en arbeidsinnstilling;

vanlig forhold. I et slikt team er det oftest en ånd av enhet blant kolleger hvis forhold er mer vennlige og det er vanlige tradisjoner og høytider;

Mellommenneskelige relasjoner og teambygging

og mangel på ledelse. Dette er tilfellet når ledelsen ikke er forundret over bedriftsånden i selskapet, og som et resultat har lav arbeidsproduktivitet på grunn av konstante konflikter.

Studiet av mellommenneskelige relasjoner i et team bør begynne med definisjonen av den ledende typen forhold mellom kolleger. Men selv om teamet viser seg å være vennlig og samstemt, bør du ikke umiddelbart få venner og fortelle andre om deg selv. Senere kan denne informasjonen virke mot deg. Den beste måtenå bli med i arbeidsstyrken er å studere bedriftskulturen og prøve å følge den. Selv om til å begynne med er vanskelighetene med å venne seg til nye kolleger fortsatt uunngåelige, og du bør tåle det.

I tillegg:

Mellommenneskelige forhold er en spesiell forbindelse mellom en person og andre mennesker, bestemt av det faktum at han er utstyrt med fornuft og følelser som påvirker forhold, interaksjoner med andre mennesker. Arbeidsgruppe(kollektiv) - sosial. en gruppe, et fellesskap av mennesker forent av en felles d-tyu, enhet av formål, gjensidig ansvar, kameratskap og gjensidig hjelp.

M / d medlemmer av antall typer relasjoner: vennlig samarbeid (gjensidig hjelp basert på fullstendig tillit); vennlig konkurranse (rivalisering på visse områder, innenfor rammen av positive forhold); ikke-interferens (å være i avstand fra hverandre); rivalisering (orientering mot individuelle mål selv under forhold med felles arbeid, mangel på fullstendig gjensidig forståelse); samarbeid av antagonister (samarbeid innenfor rammen av en felles d-ti og negative relasjoner til hverandre).

Sots-psykolog-th klima i teamet - co-th omstendigheter innenfor rammen av katten. utført av d-th folk. Samholdet i laget er tiltrekningskraften til det av medlemmene, muligheten for deres felles innflytelse på individuell person, som oppmuntrer ham til å forbli aktiv i gruppen og forhindre ham i å forlate laget, avhenger av den psykologiske kompatibiliteten (korrespondanse av temperamentet til medlemmene av tellingen); fra sosial-psykisk-th joint-ti (forholdet mellom profesjonelle og moralske egenskaper).

Formelle grupper er grupper opprettet etter ledelsens instruks.

Tildele grupper av ledere, arbeids(mål)grupper og utvalg.

Gruppen av ledere består av lederen og hans direkte underordnede, som er i sonen for hans kontroll (presidenten og visepresidentene).

Arbeids(mål)gruppe - ansatte som jobber med en enkelt oppgave.

Komite - en gruppe i organisasjonen som er delegert myndighet til å utføre enhver oppgave eller et sett med oppgaver. Noen ganger kalles komiteer råd, kommisjoner, arbeidsgrupper. Tildel faste og spesielle utvalg.

En uformell gruppe er en spontant dannet gruppe mennesker som samhandler regelmessig for å oppnå et bestemt mål. Årsakene til å bli med er en følelse av tilhørighet, hjelp, beskyttelse, kommunikasjon.

Mellommenneskelige relasjoner er en psykologisk ganske mangefasettert prosess som involverer og går gjennom sine egne dramatiske perioder og stadier.

Ord utvikling betyr "prosessen med overgang fra en tilstand til en annen, mer perfekt; overgang fra den gamle kvalitative tilstanden til en ny kvalitativ tilstand; fra det enkle til det komplekse, fra det laveste til det høyeste. I en annen forstand, ordet utvikling innebærer en grad av bevissthet, opplysning, kultur.

I psykologisk antropologi skriver V.I. Slobodchikov og E.I. Isaev (2000) at kategorien utvikling samtidig må det holde å kombinere tre ganske uavhengige prosesser:

● ferd med å bli- som modning og vekst (tilsvarer hovedsakelig naturlige strukturer);

● formasjon- design og forbedring (egnet for sosiokulturelle strukturer);

● transformasjon- som selvutvikling og endring av hovedlivsvektoren (tilsvarer åndelige og praktiske strukturer).

Under utviklingen av mellommenneskelige relasjoner vil vi derfor forstå deres prosedyreside (dannelse og endring). I tillegg innebærer utviklingen av relasjoner utvikling av fagene deres, gjennomføringen av det viktigste livsprosesser personlighet: tilpasning, selvregulering, selvstyre, utvikling.

Vurder dynamikken i utviklingen av relasjoner innenfor rammen av tre forskjellige konsepter - konseptet med filtre i utvikling følelsesmessige forhold L.Ya.Gozman, stadier av relasjonsutvikling av V.N.Kunitsyna et al., konseptet med den interaktive kontaktsyklusen brukt i gestaltterapi.

Fra L. Ya. Gozmans (1987) synspunkt er utviklingen av mellommenneskelige relasjoner en prosess for konsekvent å overvinne filtre eller barrierer. Å krysse barrieren lar partnere bevege seg fra overfladisk bekjentskap til dypere mellommenneskelige relasjoner. Hver barriere tilsvarer et visst stadium av forholdet. Dype bærekraftige relasjoner kan oppnås av de menneskene som konsekvent har overvunnet alle barrierer.

L. Ya. Gozman (1987) identifiserer tre hovedbarrierer eller hindringer som må overvinnes for utvikling og fortsettelse av følelsesmessige relasjoner.

Første barriere. Det er på grunn av regelmessighetene til fremveksten av tiltrekning (attraktivitet) av partnere for hverandre på det første stadiet relasjonsutvikling. På dette stadiet fungerer en partner med visse egenskaper (utseende, tilbøyelighet til å samarbeide, etc.) som en stimulans og blir evaluert avhengig av den sosiale verdien av disse egenskapene, parametrene for interaksjonssituasjonen, tilstanden og egenskapene til personen selv . Med en ugunstig kombinasjon av disse variablene oppstår ikke tiltrekning, kommunikasjonen fortsetter ikke, og forholdet utvikler seg ikke videre.

Andre barriere. Det representerer et krav om et visst nivå av likhet mellom deg selv og partneren din. Likheten i holdninger fungerer også i den første bekjentskapsperioden som grunnlag for valg av partner. Men senere blir denne likheten dypere.

Hovedoppgaven for å passere de to første hindringene er å sikre psykologisk trygghet, skape en komfortabel og ikke forstyrrende situasjon som garanterer et visst nivå av aksept av kommunikasjonspartnere.

Tredje barriere. Dette er en rollematch, som har sin egen, rent individuelle karakter for hvert par. Å overvinne denne barrieren er mulig ved å inkludere kommunikasjonspartnere i felles aktiviteter. Denne muligheten er gitt av en kombinasjon av personlige og atferdsmessige egenskaper, som er rollematching. Det er ganske vanskelig å gi spådommer om passasjen av den tredje barrieren. Dette forklares av det faktum at etter hvert som relasjoner utvikler seg, blir de mer og mer unike, så det er ganske vanskelig å formulere mønstre som er felles for alle par.

Selvfølgelig er det å overvinne barrierer en nødvendig betingelse for gunstighet (tilfredshet, harmoni), eller omvendt, ugunstige, disharmoniske mellommenneskelige relasjoner. La oss supplere posisjonen til L.Ya.Gozman med funksjonene til barrierer, hvis art også påvirker kvaliteten på relasjonene.

Derfor anser vi det som legitimt å supplere den beskrevne posisjonen med følgende. Barriere i mellommenneskelige relasjoner - "disse er eksterne og indre hindringer, motstå manifestasjonene av subjektets vitale aktivitet, hans aktivitet ". På det personlige plan barrierer fungere som barrierer som hindrer tilfredsstillelsen av menneskelige behov, hans ambisjoner. Barrierer er fikset i psyken i en følelsesmessig-sanselig, deretter kognitiv form (kunnskap, bilder, begreper). R.H. Shakurov (2001) fremhever følgende barrierefunksjoner:

· kreativ- som inkluderer mobilisering av ressursene til faget for å overvinne motstanden fra miljøet som forstyrrer tilfredsstillelse av behov; regulering av bevegelser (atferd) under hensyntagen til arten av hindringene som skal overvinnes; utvikling - en endring i interne forhold i retning av å øke funksjonaliteten deres;

· bremsing- består i å stoppe eller undertrykke en persons vitale aktivitet for å tilfredsstille hans behov;

· overveldende- det er en blokkering av tilfredsstillelse av viktige behov og en destruktiv, patogen effekt på personligheten.

Dermed vil utviklingen av relasjoner bestemmes både av barrierens natur og funksjonene den har. Et annet spørsmål som forblir ubesvart er om barrieren fungerer som en barriere for hver av partnerne eller bare for en av dem?

Med tanke på overvinne barrierer som drivkraft utvikling av relasjoner, er det nødvendig å ta opp problemet med deres "realisering" nøyaktig som barrierer emner av forhold. Etter vår mening er en konstruktiv utvikling av relasjoner bare mulig hvis begge subjekter er klar over eksistensen av en barriere og har et ønske om å overvinne dem. Ellers vil det være en økning i spenning, konflikt i relasjoner, frem til deres avslutning.

Følgende tilnærming til utvikling av relasjoner presenteres i arbeidet til V.N. Kunitsyna og medforfattere. Forfatterne mener at mellommenneskelige forhold begynner ( og stopp – fremhevet av meg - S.D.) fra en mellommenneskelig hendelse. Det forstås som "en betydelig endring i livet for en gitt person, der en annen person som de er (eller var) i direkte kontakt med, spiller en nøkkelrolle". De skiller følgende stadier av utvikling av relasjoner:

tilnærmingsstadiet, dens grunnlag er søket og valget av en partner. Faktorene for mellommenneskelig tiltrekning er: eksterne data (kjønn, alder, yrke, atferd, etc.); kravet om en viss likhet mellom seg selv og en partner; muligheten for å bli med på en felles aktivitet. På dette stadiet får ikke forholdet karakter av mellommenneskelig. Med en ugunstig kombinasjon av de beskrevne faktorene oppstår ikke tiltrekning og kommunikasjonen fortsetter ikke. Følgelig får ikke forholdet karakter av mellommenneskelig.

nærhetsstadiet. Grunnlaget er dannelsen av et par. Denne prosessen inkluderer følgende faser: mennesker begynner å møtes oftere i flere og mer forskjellige situasjoner; ser etter hverandres selskap; bli mer åpne for hverandre; begynne å forstå hverandres synspunkt og verdenssyn; folk begynner å føle at velværet til hver av dem er forbundet med stabiliteten og påliteligheten til forholdet deres; forhold begynner å bli vurdert ikke bare fra nåtidens synspunkt, men også fremtiden. Dette er nivået av nære, tillitsfulle relasjoner.

stadium av differensiering. Dens grunnlag er ønsket om å motsette seg for mye tilknytning til sin uavhengighet, å ha sine egne særinteresser som ikke sammenfaller med interessene til en partner, å tenke mer på å realisere sine evner enn på partnerskap. Her, i mellommenneskelige relasjoner, realiseres behovet for autonomi, unikhet og originalitet til relasjonssubjektene.

Avstand etappe. Grunnlaget er å trekke en linje mellom jeg og deg, ønsket om å bli kvitt en partner, og til slutt å skille seg med ham. På dette stadiet endres vurderinger om hverandres oppførsel; gjensidige vurderinger av partnere blir lavere. Den ekstreme graden av avstand er unngåelse av kontakt med hverandre, følelsen av utmattelse av relasjoner.

Stadium for sammenbrudd i forholdet. I hjertet av dette stadiet er avslutningen av forholdet. Det er fire stadier i denne prosessen (S.Duck, 1990):

a) intrapsykisk - manifesterer seg når en person bestemmer seg for at han eller hun ikke tåler det eksisterende forholdet. Oppmerksomheten rettes mot den andres oppførsel og en vurdering av i hvilken grad denne atferden kan tolereres, og når tålmodigheten tar slutt, er det nødvendig med et brudd i forholdet;

b) dyadisk - preget av periodisk forbigående oppgjør mellom partnere, eksperimentere med deres forhold, aktivt søk nye former, en tendens til å fantasere om fremtiden;

c) sosial - betydningsfulle personer blir informert om intensjonen om å bryte forholdet for å få deres støtte. Mellom partnere er det en konstant overgang fra krangel til forsoninger, tvil og angst for deres fremtid, frykt for ensomhet aktualiseres;

d) "finishing" fase. Oppgaven i denne fasen er å spre sin egen versjon av bruddet, selvrettferdiggjørelsen, nytolkningen av det som skjer, for å skape den mest gunstige og ikke-traumatiske historien om følelsesmessige forhold til en tidligere partner.

Denne posisjonen er imidlertid ikke uten sine mangler. Den viktigste av dem er hvorfor det siste stadiet i utviklingen av relasjoner er deres oppløsning? I så fall møtes folk først for å bryte opp! Men et annet utviklingsalternativ er også mulig - relasjoner kan bli mer harmoniske, nærmere, intime.

Følgende syn på problemet med utvikling av relasjoner er tilgjengelig i gestalt tilnærming, hvor rekkefølgen for utvikling av relasjoner kalles mellommenneskelig opplevelsessyklus. I motsetning til posisjonene beskrevet ovenfor, beskrives her stadiene av mellommenneskelig kontakt (interaksjonshandlingen), hvis passasje bestemmer arten av interaksjonen mellom mennesker. Som E.I. Sereda (2006) skriver, "en slik inndeling er kunstig, men den gir en forståelse av hva som skjer med relasjoner i begynnelsen, midten og slutten av interaksjonen mellom to partnere".

Stadier av den mellommenneskelige syklusen logisk og i mening erstatter hverandre sekvensielt. Samtidig inneholder hvert trinn elementer fra alle andre stadier. Den mellommenneskelige syklusen inkluderer: bevissthet, handling, kontakt, oppløsning - fullføring og utgang fra kontakt.

Bevissthetsstadiet- overgangen til en person til et system av mennesker - et par (gruppe). Dette er begynnelsen på et forhold mellom partnere, som involverer interaksjon mellom dem, som er mulig når den talende personen uttrykker høyt det som er åpenbart for ham, men kanskje ikke åpenbart for andre. Samtidig må lytteren gjøre en innsats, for å konsentrere oppmerksomheten for ikke bare å høre den andre personen, men også for å forstå hans opplevelser. Resultatet av bevissthet er en felles interesse, behov eller ønske som relasjonssubjektene søker å tilfredsstille.

Hvis bevisstheten er sjelden og episodisk, vil kontakten være overfladisk eller episodisk. Dette betyr at emnene for relasjoner hele tiden vil diskutere de samme problemene, møte de samme vanskelighetene.

Handlingsstadium (energi).Ønskene og intensjonene til emnene for relasjoner manifesteres tydeligst. På dette stadiet dannes et helhetlig bilde av felles handling. Oppmerksomheten og energien til partnere er konsentrert om dette bildet, mens andre interesser eller ønsker som er mindre viktige for dem for øyeblikket, oppløses. På dette stadiet trengs mottakelighet, interesse for forslag, evnen til å gi og ta støtte, fleksibiliteten til å gå fra seriøsitet til letthet i samhandling med hverandre.

kontaktstadiet. Kontakt er «bevissthet om forskjeller («ny» eller «annerledes») ved grensen mellom indre og ytre verden, preget av energi (spenning), økt deltakelse, oppmerksomhet på det som går gjennom grensen, og avvik fra det som er uakseptabelt. Kontakt gir relasjonsobjektene en følelse av gjensidighet, tilfredshet, fremmer deres gjensidige forståelse. Partnere gjennomfører sine planer, realiserer sine ønsker og oppfyller avtalene som er oppnådd.

På kontaktstadiet forsterkes og utdypes relasjonene hvis felles interesser og ønsker realiseres, eller løsner og kollapser hvis felles interesser ikke tilfredsstilles.

Oppløsning-fullføringsstadiet. Relasjonsemnene diskuterer hva som skjedde med dem, uttrykker deres erfaringer, generaliserer og konsoliderer erfaringen de har fått. Jo sterkere følelser, interesse og ønsker, jo mer tid kreves for dette stadiet. Dette stadiet lar deg spare et minimum av energi som forholdet trenger for videre utvikling. Hvis gjennomføringen av kontakten er vellykket, kan subjektene i forholdet rolig bevege seg bort fra hverandre før nye fornemmelser og ny bevissthet oppstår. Med en slik avstand beholder de interesse og sympati for hverandre.

Hvis fullføringen av kontakten ikke lykkes - partnerne enten benekter eller devaluerer erfaringen, kan de ikke bruke den. Resultatet er enten umuligheten av å bevege seg bort fra hverandre, eller, når de beveger seg bort, fortsetter de å tenke på hva som skjedde. Unnlatelse av å fullføre kontaktsyklusen gjør det vanskelig å videreutvikle relasjoner og kan til og med føre til at de bryter.

utgangsstadiet. Dette er slutten på den interaktive syklusen. "Enhver person bør ha muligheten til ikke bare å kontakte mennesker, men også til å komme seg ut av denne kontakten - først for å føle nærhet, og deretter "komme ut" av den. Veien ut gjør det mulig å trekke klare personlige grenser, holde avstand mellom emnene i relasjoner slik at alle har mulighet til å føle seg som en separat, autonom person.

Vellykket gjennomføring av de beskrevne stadiene fører til modent forhold, som er preget av følgende.

1. De psykologiske grensene for relasjonssubjektene blir klare og gjennomtrengelige. Som et resultat er deres gode og gratis kontakt mulig.

2. Fagene i forholdet kommer overens med det faktum at de er forskjellige fra hverandre, begynner å respektere dette, og støtter det åpne uttrykket for deres følelser og tanker.

3. Subjekter av relasjoner kan gjenkjenne hindringer i prosessen med å utvikle forholdet sitt.

4. Relasjonsfagene får ferdighetene til å støtte hverandre, vise gjensidig interesse for hverandres følelser og synspunkter, og lære å løse vanskelige situasjoner.

Oppsummering av det som er sagt, merker vi at prosedyreplanen for å vurdere mellommenneskelige relasjoner må sees gjennom prismet kriseteori om personlighetsutvikling(VA Ananiev, 1999), ifølge hvilken utviklingen av mellommenneskelige relasjoner kan gå på to måter.

Den første- er avhengig av analoge endringer, med en gradvis, jevn, langsom eller rask overgang fra ett nivå til et annet (iht. reostatprinsippet er endringer langs kontinuumet).

Sekund utvikling av mellommenneskelige relasjoner er diskret bane; utvikling er assosiert med å oppstå i relasjoner mellom mennesker kriser.

Følgelig forutsetter utviklingen av mellommenneskelige relasjoner tilstedeværelsen av normative og ikke-normative kriser, egenskapene ved å overvinne som vil bestemme deres natur.

Som V.A. Ananiev (1999) påpeker, kan familiekriser være eksempler på normative kriser, som: før ekteskapelig periode, ekteskap, graviditet, fødsel, uttreden av et voksent barn fra familien, uttreden av en av ektefellene fra familien (skilsmisse) eller død en av ektefellene). Slik normativitet er at disse hendelsene vanligvis skjer (men som livserfaringen viser, ikke alltid), i en viss alder og har et visst innhold. Til undermålige kriser inkluderer spesielle hendelser, atypiske, individuelle, uforutsigbare, som også påvirker utviklingen (naturen) av mellommenneskelige forhold mellom mennesker.

Oppsummering av det som er sagt, merker vi at utviklingen av mellommenneskelige relasjoner avhenger av arten av mellommenneskelige interaksjoner mellom fag, hvis analyse vil bli presentert i neste del av boken.

Øvelse 1.

Problemet med mellommenneskelige relasjoner og kommunikasjon i sosialpsykologi.

A) Generelle kjennetegn ved mellommenneskelige relasjoner som et sosiopsykologisk fenomen;

B) Kommunikasjon i systemet for mellommenneskelige relasjoner og interaksjon mellom mennesker;

C) Struktur, innhold og kommunikasjonsform;

D) Hovedfunksjonene og aspektene ved kommunikasjonsprosessen: kommunikativ, interaktiv, perseptuell.

Kommunikasjon som kommunikasjon.

A) Det konkrete i kommunikasjonsprosessen mellom mennesker;

B) Modell av den kommunikative prosessen;

C) Verbal og ikke-verbal kommunikasjon. Kommunikative kommunikasjonsmidler og uttrykksfulle repertoar til en person;

G) Psykologiske forhold effektiv kommunikasjon.

Mellommenneskelige oppfatninger og gjensidig forståelse.

A) Rollen til mellommenneskelig oppfatning og gjensidig forståelse i kommunikasjonsprosessen;

B) Strukturen og mekanismene for sosial persepsjon: identifikasjon, kausal attribusjon, refleksjon, tiltrekning, stereotyping;

C) Sosial-perseptuell personlighetsstil: dens dannelse og utvikling.

Mellommenneskelig interaksjon.

A) Mellommenneskelig samhandling i strukturen av felles aktiviteter og kommunikasjon. Funksjonell rolledifferensiering;

B) Typer og strategier for interaksjon;

C) Samhandling i systemet med gruppeaktiviteter;

G) Psykologiske mekanismer innvirkning på andre mennesker.

Mellommenneskelig konflikt og måter å løse den på.

A) Konseptet mellommenneskelig konflikt;

B) Strukturen i mellommenneskelig konflikt;

C) Konfliktsituasjon og konfliktatferd. Strategier og resultater av konfliktinteraksjon;

D) Konfliktens dynamikk;

E) Konfliktens funksjoner.

Oppgave 2

a) Aktualisering av en persons behov for kommunikasjon, emosjonell empati, ønsket om samarbeid, kommunikasjon, vennskap med andre mennesker kalles tilhørighet.

B) Kommunikasjonsstil er en individuell, stabil form for en persons kommunikative oppførsel, manifestert i alle forhold for hans interaksjon med andre;

C) I den mest generaliserte klassifiseringen skilles følgende aspekter ved kommunikasjon ut: kommunikativ, interaktiv og perseptuell;

Oppgave 3

Retningsnavn

Forstå kommunikasjon

Interaksjonistisk tilnærming

Kommunikasjon er sosial interaksjon, kommunikasjon gjennom symboler, der deres individuelle og sosial betydning og sosiale roller.

nybehaviorisme

Kommunikasjon - et system med atferdshandlinger, utveksling av forsterkninger, dyadisk interaksjon, implementering av aggressiv motivasjon, en faktor i å lære atferdsmønstre.

Nyfreudianisme

Kommunikasjon er prosessen med å realisere den ubevisste grunnleggende motivasjonen til individet, for eksempel behovet for makt eller kjærlighet, som reguleres av mekanismene for identifikasjon og psykologisk forsvar.

Transaksjonsanalyse

Kommunikasjon er prosessen med å utveksle transaksjoner, det vil si handlinger-stimuli og reaksjoner, som i innhold tilsvarer personlighetens trekomponentstruktur, inkludert posisjonene til det emosjonelle "barnet", det normativt-stereotypiske "foreldre" og rimelig rasjonell "Voksen".

Kognitivistisk tilnærming

Kommunikasjon - kommunikasjon der informasjonsutveksling foregår, ulike kognitive prosesser, sosial mottakelse (persepsjon), samt lite bevisste holdninger - holdninger manifesteres.

Oppgave 4

a) Fastsettelse av sosial og psykologiske egenskaper en person og hans forhold til verden kan representeres av følgende skjema:

Samfunn

b) Modellen for den kommunikative prosessen inkluderer følgende elementer (ifølge G. Lasswell):

Kommunikator

Oppgave 5

Stillinger

Typiske ordtak

omsorgsfull forelder

"Ikke vær redd", "Vi vil alle hjelpe deg"

kritisk forelder

"Igjen kom du for sent på jobb", "Alle må oppfylle sine plikter og ikke referere til grunner", "Å gjøre alt innen kvelden!"

Voksen

"Hva er klokken?", "Hvem kan få dette brevet?", "Vi løser dette problemet i en gruppe"

Spontant barn

"Dette dumme brevet ligger på skrivebordet mitt for tredje gang", "Du gjorde det helt fint. Jeg kunne ikke gjøre det", "Wow, for en skjønnhet det ble!"

Justerbart barn

"Jeg vil gjerne, men vi kan få problemer", "Hva skal jeg gjøre nå?"

Opprørsk barn

"Jeg vil ikke gjøre det", "Du kan ikke gjøre det"

Oppgave 6

a) En transaksjon er en kommunikasjonsenhet mellom to eller flere personer. Transaksjoner viser fra hvilke nivåer av personlighet (stater) samtalepartneren henvender seg til en annen person.

D) Projeksjonseffekten består i menneskers egenskap til å tilskrive sine egne fordeler til en hyggelig samtalepartner, og deres mangler til en ubehagelig samtalepartner, det vil si å tydeligst identifisere i andre funksjonene som er tydelig representert i dem selv.

Oppgave 7

A: Du gjorde det feil igjen! Du må straffes! (med en hard, autoritativ stemme)

B: Jeg lover at dette er siste gang. Ikke straff meg.

A: Petrov! Når kan du komme til meg for å diskutere resultatene av månedens arbeid?

B: Jeg tror at innen klokken 16 er jeg fri og kommer til deg.

A: Ikke bekymre deg, alt vil bli bra. I livet skjer ikke dette.

B: Jeg forstår det, men jeg kan dessverre ikke dy meg.

A: Åh, hvis bare noen kunne hjelpe meg...

B: Jeg skal hjelpe deg.

Oppgave 8

A) Kommunikasjon er en transaksjon

Tale - uttrykk

B) Verbal - ikke-verbal

Ord - gest

B) konjunktiv - disjunktiv

Kjærlighet er hat

D) Optisk-kinetisk system - ansiktsuttrykk

Psykologi av mellommenneskelige relasjoner

For første gang i russisk litteratur ble mellommenneskelige (mellommenneskelige) forhold analysert i 1975 i boken Social Psychology.

Problemet med mellommenneskelige relasjoner i innenlandske og utenlandske psykologisk vitenskap utforsket til en viss grad. Monografien av N. N. Obozov (1979) oppsummerer resultatene av empiriske studier av innenlandske og utenlandske spesialister. Dette er den mest dyptgripende og detaljerte studien og beholder for tiden sin relevans. I påfølgende publikasjoner vies lite oppmerksomhet til problemet med mellommenneskelige relasjoner. I utlandet er dette problemet analysert i oppslagsverk om sosialpsykologi. Den mest interessante fellesstudien av T. Huston og G. Levinger er «Interpersonal attractiveness and interpersonal relations» (Huston, Levinger, 1978), som ikke har mistet sin betydning på nåværende tidspunkt.

Nå i pressen er det mange arbeider som omhandler problemene med mellommenneskelige og forretningsforbindelser (forretningskommunikasjon), og er gitt praktiske råd for deres optimalisering (Deryabo og Yasvin, 1996; Evening, 1996; Kuzin, 1996). Noen av disse publikasjonene er en populær presentasjon av resultatene av psykologisk forskning, noen ganger uten referanser og en referanseliste.

Begrepet mellommenneskelige relasjoner. Mellommenneskelige relasjoner er nært knyttet til ulike typer sosiale relasjoner. G. M. Andreeva understreker at eksistensen av mellommenneskelige relasjoner innenfor ulike former for sosiale relasjoner er realiseringen av upersonlige (sosiale) relasjoner i aktivitetene til spesifikke mennesker, i handlingene deres kommunikasjon og interaksjon (Andreeva, 1999).

PR er offisielle, formelt faste, objektiverte, effektive forbindelser. De er ledende i reguleringen av alle typer relasjoner, inkludert mellommenneskelige.

Mellommenneskelige forhold- dette er objektivt opplevde, i varierende grad, opplevde relasjoner mellom mennesker. De er basert på en rekke emosjonelle tilstander av samhandlende mennesker. I motsetning til forretningsforhold (instrumentelle), som kan være både offisielt faste og løse, kalles mellommenneskelige forhold noen ganger uttrykksfulle, og understreker deres følelsesmessige innhold. Forholdet mellom forretnings- og mellommenneskelige relasjoner i vitenskapelige termer er ikke godt utviklet.

Mellommenneskelige relasjoner inkluderer tre elementer - kognitive (gnostiske, informative), affektive og atferdsmessige (praktiske, regulatoriske).

kognitive element innebærer bevissthet om hva man liker eller misliker i mellommenneskelige forhold.

affektive aspekt kommer til uttrykk i ulike emosjonelle opplevelser av mennesker om forholdet mellom dem. Den emosjonelle komponenten er vanligvis den ledende. "Dette er for det første positive og negative emosjonelle tilstander, konflikttilstander (intrapersonlig, mellommenneskelig), emosjonell sensitivitet, tilfredshet med seg selv, partner, arbeid, etc." (Obozov, 1979, s. 5).

Det emosjonelle innholdet i mellommenneskelige relasjoner (noen ganger kalt valens) endres i to motsatte retninger: fra konjunktiv (positiv, samlende) til likegyldig (nøytral) og disjunktiv (negativ, separerende) og omvendt. Varianter av manifestasjoner av mellommenneskelige forhold er enorme. Konjunktive følelser kommer i forskjellige former positive følelser og stater, hvis demonstrasjon indikerer beredskap for tilnærming og felles aktiviteter. Likegyldige følelser antyder manifestasjoner av en nøytral holdning til en partner. Dette kan inkludere likegyldighet, likegyldighet, likegyldighet osv. Disjunktive følelser kommer til uttrykk i manifestasjonen av ulike former negative følelser og en tilstand som av partneren anses som manglende beredskap for videre tilnærming og kommunikasjon. I noen tilfeller kan det emosjonelle innholdet i mellommenneskelige relasjoner være ambivalent (motstridende).

Konvensjonelle manifestasjoner av følelser og følelser i formene og metodene som er karakteristiske for de gruppene hvis representanter inngår mellommenneskelige kontakter kan på den ene siden bidra til gjensidig forståelse av de som kommuniserer, og på den annen side hindre interaksjon (f.eks. kommunikantene tilhører ulike etniske, profesjonelle, sosiale og andre grupper og bruker ulike ikke-verbale kommunikasjonsmidler).

Atferdsmessig komponenten i mellommenneskelige relasjoner realiseres i spesifikke handlinger. Hvis en av partnerne liker den andre, vil oppførselen være vennlig, rettet mot hjelpende og produktivt samarbeid. Hvis objektet ikke er søtt, vil den interaktive siden av kommunikasjonen være vanskelig. Mellom disse atferdspolene er det et stort nummer av former for samhandling, hvis gjennomføring bestemmes av de sosiokulturelle normene til gruppene kommunikantene tilhører.

Mellommenneskelige relasjoner bygges langs de "vertikale" (mellom leder og underordnede og omvendt) og "horisontale" (mellom personer som har samme status). Emosjonelle manifestasjoner av mellommenneskelige forbindelser bestemmes av de sosiokulturelle normene til gruppene kommunikantene tilhører, og av individuelle forskjeller som varierer innenfor disse normene. Mellommenneskelige relasjoner kan dannes fra posisjoner dominans-likhet-underkastelse og avhengighet-uavhengighet.

sosial avstand innebærer en slik kombinasjon av offisielle og mellommenneskelige relasjoner, som bestemmer nærheten til de som kommuniserer, tilsvarende de sosiokulturelle normene til samfunnene de tilhører. Sosial avstand lar deg opprettholde et tilstrekkelig nivå av bredde og dybde av relasjoner når du etablerer mellommenneskelige relasjoner. Dens brudd fører først til disjunktive mellommenneskelige relasjoner (opptil 52 % i maktforhold, og opptil 33 % i likestillingsforhold), og deretter til konflikter (Obozov, 1979).

Psykologisk avstand karakteriserer graden av nærhet til mellommenneskelige relasjoner mellom kommunikasjonspartnere (vennlig, kameratslig, vennlig, tillitsfull). Etter vårt syn dette konseptet understreker et visst stadium i dynamikken i utviklingen av mellommenneskelige relasjoner.

Mellommenneskelig kompatibilitet- dette er den optimale kombinasjonen av de psykologiske egenskapene til partnere, som bidrar til optimalisering av deres kommunikasjon og aktiviteter. Som ekvivalente ord brukes "harmonisering", "konsistens", "konsolidering" etc. Mellommenneskelig kompatibilitet er basert på prinsippene om likhet og komplementaritet. Dens indikatorer er tilfredshet med den felles interaksjonen og resultatet. Det sekundære resultatet er fremveksten av gjensidig sympati. Det motsatte fenomenet kompatibilitet er inkompatibilitet, og følelsene forårsaket av det er antipati. Mellommenneskelig kompatibilitet betraktes som en tilstand, prosess og resultat (Obozov, 1979). Den utvikler seg innenfor rom-tidsrammene og spesifikke forhold (normale, ekstreme, etc.) som påvirker dens manifestasjon. For å bestemme mellommenneskelig kompatibilitet brukes maskinvare og tekniske metoder og en homeostat.

Mellommenneskelig attraktivitet- dette er en kompleks psykologisk egenskap til en person, som så å si "tiltrekker" en kommunikasjonspartner og ufrivillig vekker en følelse av sympati i ham. Sjarmen til en person lar henne vinne over folk. Attraktiviteten til en person avhenger av hans fysiske og sosiale utseende, evne til empati, etc.

Interpersonlig attraktivitet bidrar til utviklingen av mellommenneskelige relasjoner, forårsaker en kognitiv, emosjonell og atferdsmessig respons hos en partner. Fenomenet mellommenneskelig attraktivitet i vennlige par er grundig avslørt i studiene til N. N. Obozov.

I vitenskapelig og populærlitteratur brukes et slikt begrep ofte som "emosjonell tiltrekning"- evnen til en person til å forstå de mentale tilstandene til en kommunikasjonspartner og spesielt til å: empati med ham. Sistnevnte (evnen til empati) manifesteres i responsen til følelser for ulike tilstander til partneren. Dette konseptet er noe snevrere enn "mellommenneskelig attraktivitet".

Etter vår mening er mellommenneskelig attraktivitet ikke studert vitenskapelig nok. Samtidig, fra anvendte stillinger, studeres dette konseptet som et fenomen av dannelsen av en viss bilde. I innenlandsvitenskap har denne tilnærmingen blitt aktivt utviklet etter 1991, da det var et reelt behov for psykologiske anbefalinger for dannelsen av bildet (bildet) av en politiker eller en forretningsperson. Publikasjoner om dette problemet gir råd om hvordan du kan skape et attraktivt bilde av en politiker (i utseende, stemme, bruk av verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler, etc.). Spesialister på dette problemet dukket opp - bildeprodusenter. For psykologer virker dette problemet lovende.

Tatt i betraktning den praktiske betydningen av problemet med mellommenneskelig attraktivitet i utdanningsinstitusjoner der psykologer er trent, er det tilrådelig å introdusere et spesielt kurs "Danning av bildet av en psykolog." Dette vil tillate nyutdannede å bedre forberede seg på sitt fremtidige arbeid, se mer attraktive ut i kundenes øyne og etablere de nødvendige kontaktene.

Begrepet "attraksjon" er nært knyttet til mellommenneskelig attraktivitet. Noen forskere anser tiltrekning som en prosess og samtidig resultatet av en persons attraktivitet for en annen; identifisere nivåer i det (sympati, vennskap, kjærlighet) og assosiere det med den perseptuelle siden av kommunikasjon (Andreeva, 1999). Andre mener at tiltrekning er en slags sosial holdning, der en positiv følelsesmessig komponent råder (Gozman, 1987). V, N. Kunitsyna forstår tiltrekning som prosessen med å foretrekke noen mennesker fremfor andre, gjensidig tiltrekning mellom mennesker, gjensidig sympati. Etter hennes mening skyldes tiltrekning eksterne faktorer (graden av alvorlighetsgraden av en persons behov for tilknytning, den emosjonelle tilstanden til kommunikasjonspartnere, den romlige nærheten til kommunikantenes bosted eller arbeid) og interne, faktisk mellommenneskelige determinanter ( fysisk attraktivitet, demonstrert atferdsstil, likhetsfaktor mellom partnere, uttrykk for et personlig forhold til en partner i kommunikasjonsprosessen) (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001). Som det fremgår av ovenstående, gjør tvetydigheten i begrepet "attraksjon" og dets overlapping med andre fenomener det vanskelig å bruke dette begrepet og forklarer mangelen på forskning i hjemlig psykologi. Dette konseptet er lånt fra anglo-amerikansk psykologi og dekkes av det innenlandske uttrykket "interpersonell attraktivitet". I denne forbindelse virker det hensiktsmessig å bruke disse begrepene som likeverdige.

Under konseptet "tiltrekning" forstår behovet til en person for å være sammen med en annen, som har visse egenskaper som mottar en positiv vurdering oppfatter. Det betegner en erfaren sympati for en annen person. Tiltrekning kan være ensrettet og toveis (Obozov. 1979). Motsatt konsept "frastøtning" (nektelse) assosiert med de psykologiske egenskapene til kommunikasjonspartneren, som blir oppfattet og evaluert negativt; Derfor forårsaker partneren negative følelser.

Personlighetstrekk som påvirker dannelsen av mellommenneskelige relasjoner. En gunstig forutsetning for vellykket dannelse av mellommenneskelige forhold er den gjensidige bevisstheten til partnere om hverandre, dannet på grunnlag av mellommenneskelig kunnskap. Utviklingen av mellommenneskelige relasjoner er i stor grad bestemt av egenskapene til de som kommuniserer. Disse inkluderer kjønn, alder, nasjonalitet, temperamentegenskaper, helsestatus, yrke, erfaring med å kommunisere med mennesker og noen personlige egenskaper.

Gulv. Det særegne ved mellommenneskelige forhold mellom kjønnene manifesteres allerede i barndommen. Sammenlignet med jenter er gutter mer aktive i kontakter, deltar i kollektive leker og samhandler med jevnaldrende selv i barndommen. Dette mønsteret er også observert hos voksne menn. Jenter har en tendens til å kommunisere i en smalere sirkel. De etablerer relasjoner med de de liker. Innholdet i fellesaktiviteten er ikke veldig viktig for dem (for gutter, tvert imot). Kvinner har en mye mindre omgangskrets enn menn. I mellommenneskelig kommunikasjon opplever de et mye større behov for selvutlevering, overføring av personopplysninger om seg selv til andre. Oftere klager de over ensomhet (Kon, 1987).

For kvinner er funksjonene som manifesteres i mellommenneskelige forhold mer betydningsfulle, og for menn - forretningskvaliteter,

I mellommenneskelige forhold er kvinnelig stål rettet mot å redusere sosial avstand og etablere psykologisk nærhet til mennesker. I vennskap legger kvinner vekt på tillit, følelsesmessig støtte og intimitet. «Vennskap blant kvinner er mindre stabilt. Merkelig kvinnelig vennskap nærhet på et veldig bredt spekter av problemstillinger, diskusjonen om nyansene i deres egne relasjoner kompliserer dem» (Kon, 1987, s. 267). Divergens, misforståelser og emosjonalitet undergraver kvinners mellommenneskelige forhold.

Hos menn er mellommenneskelige forhold preget av større følelsesmessig tilbakeholdenhet og objektivitet. De åpner seg lettere for fremmede. Deres stil med mellommenneskelige relasjoner er rettet mot å opprettholde deres image i øynene til en kommunikasjonspartner, vise deres prestasjoner og påstander. I vennskap registrerer menn en følelse av kameratskap og gjensidig støtte.

Alder. Behovet for følelsesmessig varme viser seg i spedbarnsalderen og går gradvis over i en varierende grad av bevissthet om barns psykologiske tilknytning til mennesker som skaper psykologisk trøst for dem (Kon, 1987, 1989). Med alderen mister folk gradvis åpenheten som ligger i ungdom i mellommenneskelige forhold. Tallrike sosiokulturelle normer (spesielt profesjonelle og etniske) er lagt over oppførselen deres. Kontaktsirkelen er spesielt innsnevret etter inntreden av unge i ekteskap og utseendet til barn i familien. Tallrike mellommenneskelige relasjoner er redusert og manifestert i industrielle og relaterte sfærer. I middelalderen, når barn blir eldre, utvides mellommenneskelige forhold igjen. I eldre og høy alder får mellommenneskelige forhold vekt. Egoet forklares med at barn har vokst opp og har sine egne tilknytninger, aktiv arbeidsaktivitet avsluttes, den sosiale sirkelen smalner kraftig. I alderdommen spiller gamle vennskap en spesiell rolle.

Nasjonalitet. Etniske normer bestemmer omgjengelighet, rammeverket for atferd, reglene for dannelsen av mellommenneskelige forhold. I forskjellige etniske samfunn bygges mellommenneskelige bånd under hensyntagen til en persons posisjon i samfunnet, kjønn og aldersstatus, tilhørighet til sosiale lag og religiøse grupper, etc.

Noen eiendommer temperament påvirke dannelsen av mellommenneskelige relasjoner. Det er eksperimentelt fastslått at koleriske og sanguine mennesker lett knytter kontakter, mens flegmatiske og melankolske mennesker har det vanskelig. Konsolidering av mellommenneskelige relasjoner i par "kolerisk med kolerisk", "sangvinsk med sangvinsk" og "kolerisk med sangvinsk" er vanskelig. Stabile mellommenneskelige forbindelser dannes i par av "melankolsk med flegmatisk", "melankolsk med sangvinsk" og "flegmatisk sangvinsk" (Obozov, 1979).

Helsestatus. Ytre fysiske defekter påvirker som regel "jeg-konseptet" negativt og gjør det til slutt vanskelig å danne mellommenneskelige relasjoner.

Midlertidige sykdommer påvirker sosialiteten og stabiliteten i mellommenneskelige kontakter. Sykdommer i skjoldbruskkjertelen, forskjellige nevroser, etc., assosiert med økt eksitabilitet, irritabilitet, angst, mental ustabilitet, etc. - alt dette, som det var, "steiner" mellommenneskelige forhold og påvirker dem negativt.

Yrke. Mellommenneskelige forhold dannes i alle sfærer av menneskelivet, men de mest stabile er de. som er et resultat av felles arbeidsaktivitet. I prosess funksjonelle oppgaver ikke bare blir forretningsforbindelser konsolidert, men også mellommenneskelige relasjoner blir født og utvikler seg, som senere får en mangefasettert og dyp karakter. Hvis en person på grunn av profesjonell aktivitet konstant må kommunisere med mennesker, har han ferdighetene og evnene til å etablere mellommenneskelige kontakter (for eksempel advokater, journalister, etc.).

Erfaring med mennesker fremmer tilegnelse av bærekraftige ferdigheter og evner til mellommenneskelige relasjoner basert på sosiale normer for regulering med representanter for ulike grupper i samfunnet (Bobneva, 1978). Opplevelsen av kommunikasjon lar deg praktisk talt mestre og anvende en rekke normer for kommunikasjon med forskjellige mennesker og former sosial kontrollå uttrykke sine følelser.

Selvtillit. Tilstrekkelig selvevaluering lar en person objektivt vurdere egenskapene deres og korrelere dem med de individuelle psykologiske egenskapene til en kommunikasjonspartner, med situasjonen, velge passende stil mellommenneskelige forhold og korrigere den om nødvendig.

Oppblåst selvtillit introduserer elementer av arroganse og nedlatenhet i mellommenneskelige forhold. Hvis en kommunikasjonspartner er fornøyd med denne stilen med mellommenneskelige relasjoner, vil de være ganske stabile, ellers blir de anspente.

Lav selvtillit hos individet tvinger henne til å tilpasse seg stilen til mellommenneskelige relasjoner som tilbys av en kommunikasjonspartner. Samtidig kan dette innføre en viss mental spenning i mellommenneskelige relasjoner på grunn av det indre ubehaget til individet.

Behovet for kommunikasjon, etablering av mellommenneskelige kontakter med mennesker er en grunnleggende egenskap ved en person. Samtidig er det mennesker blant mennesker hvis behov for tillitsfull kommunikasjon (tilknytning) og barmhjertighet (altruisme) er noe overvurdert. Vennlige mellommenneskelige forhold dannes oftest med en person eller flere personer, og tilknytning og altruisme manifesterer seg som regel for mange mennesker. Forskningsresultater viser at hjelpeatferd finnes hos mennesker som har empati, høy grad av selvkontroll og har en tendens til å ta selvstendige beslutninger. Indikatorer på affiliativ atferd er positive verbale utsagn, langvarig øyekontakt, vennlige ansiktsuttrykk, økt manifestasjon av verbale og ikke-verbale tegn på samtykke, konfidensielle telefonsamtaler, etc. relasjoner. I løpet av forskningen, personlige egenskaper som gjør det vanskelig utvikling av mellommenneskelige relasjoner. Den første gruppen inkluderte narsissisme, arroganse, arroganse, selvtilfredshet og forfengelighet. Den andre gruppen inkluderer dogmatisme, en konstant tendens til å være uenig med en partner. Den tredje gruppen inkluderte dobbelthet og uoppriktighet (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001)

Prosessen med å danne mellommenneskelige relasjoner. Det inkluderer dynamikken, reguleringsmekanismen (empati) og betingelsene for deres utvikling.

Dynamikken i mellommenneskelige relasjoner. Mellommenneskelige relasjoner blir født, konsolidert, når en viss modenhet, hvoretter de kan svekkes og deretter stoppe. De utvikler seg i et kontinuum, har en viss dynamikk.

I sine arbeider utforsker N. N. Obozov hovedtypene mellommenneskelige forhold, men vurderer ikke dynamikken deres. Amerikanske forskere skiller også ut flere kategorier av grupper basert på nærhet til mellommenneskelige relasjoner (bekjente, gode venner, nære venner og bestevenner), men de analyserer dem litt isolert uten å avsløre utviklingsforløpet deres (Huston, Levinger, 1978). .

Dynamikken i utviklingen av mellommenneskelige relasjoner i tidskontinuumet går gjennom flere stadier (stadier): bekjentskap, vennlige, kameratslige og vennlige relasjoner. Prosessen med å svekke mellommenneskelige relasjoner i "omvendt" retning har den samme dynamikken (overgang fra vennlig til kameratslig, vennlig og så er det en avslutning av relasjoner). Varigheten av hvert stadium avhenger av mange komponenter i mellommenneskelige forhold.

Dating prosess gjennomføres avhengig av de sosiokulturelle og profesjonelle normene i samfunnet som fremtidige kommunikasjonspartnere tilhører.

vennlige forhold form beredskap - uvilje til videre utvikling mellommenneskelige forhold. Hvis det dannes en positiv holdning blant partnerne, er dette en gunstig forutsetning for videre kommunikasjon.

Kameratskap muliggjøre mellommenneskelig kontakt. Her er det en tilnærming av synspunkter og støtte til hverandre (på dette stadiet brukes begreper som «opptre kameratlig», «våpenkamerat» osv.). Mellommenneskelige forhold på dette stadiet er preget av stabilitet og viss gjensidig tillit. Tallrike populære publikasjoner om optimalisering av mellommenneskelige relasjoner gir anbefalinger om bruk av ulike teknikker som lar deg vekke disposisjon, sympati hos kommunikasjonspartnere (Snell, 1990; Deryabo, Yasvin, 1996; Kuzin, 1996),

Når man forsker vennskapsforhold (tillitsforhold). de mest interessante og dyptgripende resultatene ble oppnådd av I. S. Kon, N. N. Obozov og T. P. Skripkina (Obozov, 1979; Kon, 1987, 1989; Skripkina, 1997). I følge I. S. Kohn har vennskap alltid et felles innholdsmessig innhold - et fellesskap av interesser, aktivitetsmål, i navnet som venner forener (kombinerer), og samtidig innebærer gjensidig hengivenhet (Kon, 1987).

Til tross for likheten i synspunkter, tilførsel av følelsesmessig og aktivitetsstøtte til hverandre, kan det være visse uenigheter mellom venner. Det er mulig å skille ut utilitaristisk (instrumentelt forretningsmessig, praktisk talt effektivt) og emosjonelt uttrykksfullt (emosjonelt-bekjennende) vennskap. Vennlige relasjoner manifesterer seg i ulike former: fra mellommenneskelig sympati til gjensidig behov for kommunikasjon. Slike relasjoner kan utvikle seg både i en formell setting og i en uformell setting. Vennlige relasjoner, sammenlignet med kameratlige, er preget av større dybde og tillit (Kon, 1987). Venner diskuterer ærlig med hverandre mange aspekter av livet deres, inkludert personlighetstrekk sosialt samvær og felles bekjentskaper.

En viktig egenskap ved vennskap er tillit. T. P. Skripkina avslører i sin forskning de empiriske korrelatene til folks tillit til andre mennesker og til seg selv (Skripkina, 1997).

Interessante resultater om problemet med tillitsfulle relasjoner ble innhentet av en studie utført under veiledning av V. N. Kunitsyna på et studentutvalg. «Tillitsforhold i den undersøkte gruppen råder over avhengighetsforhold. En tredjedel av respondentene definerer forholdet til moren sin som tillit, partnerskap; mer enn halvparten av dem mener at det tross alt ofte oppstår avhengighetsforhold til moren, mens forhold til en venn kun vurderes som tillitsfulle og partnerskap. Det viste seg at avhengighetsforholdet til en betydelig person ofte kompenseres ved å bygge partnerskap med en annen betydelig person. Hvis en person i løpet av å få erfaring har dannet utilstrekkelig håp for å etablere nære relasjoner med mennesker, oppstår ofte tillits- og støtteforhold med en venn enn med en mor” (Kunitsyna. Kazarinova, Pogolsha, 2001). Vennskap kan svekkes og avsluttes hvis en av vennene ikke klarer å holde på hemmelighetene som er betrodd ham, ikke beskytter vennen i hans fravær, og også er sjalu på hans andre forhold (Argyle, 1990).

Vennlige forhold i unge år er ledsaget av intense kontakter, psykologisk rikdom og større betydning. Samtidig verdsettes humor og omgjengelighet høyt.

Voksne i vennskap verdsetter lydhørhet, ærlighet og sosial tilgjengelighet mer. Vennskap i denne alderen er mer stabile. "I aktiv middelalder svekkes vektleggingen av psykologisk intimitet som det viktigste tegnet på vennskap noe og vennskap mister sin glorie av helhet" (Kon, 1987, s. 251).

Vennskap blant den eldre generasjonen er for det meste knyttet til familiebånd og mennesker som har samme livserfaring og verdier med dem.

Problemet med kriterier for vennlige forhold er ikke studert nok. Noen forskere omtaler dem som gjensidig bistand, troskap og psykologisk nærhet, andre peker på kompetansen i å kommunisere med partnere, ta vare på dem, handlinger og forutsigbarhet i atferd.

Empati som mekanisme for utvikling av mellommenneskelige relasjoner. Empati er en persons respons på en annens opplevelser. Noen forskere mener at dette er en emosjonell prosess, andre - en emosjonell og kognitiv prosess. Det er motstridende meninger om hvorvidt et gitt fenomen er en prosess eller en egenskap.

N. N. Obozov betrakter empati som en prosess (mekanisme) og inkluderer kognitive, emosjonelle og effektive komponenter i den. Ifølge ham har empati tre nivåer.

Den hierarkiske strukturdynamiske modellen er basert på kognitiv empati (første nivå), manifestert i form av å forstå den mentale tilstanden til en annen person uten å endre tilstanden deres.

Det andre nivået av empati involverer emosjonell empati, ikke bare i form av å forstå tilstanden til en annen person, men også empati og sympati for ham, empatisk respons. Denne formen for empati inkluderer to alternativer. Den første er forbundet med den enkleste empati, som er basert på behovet for eget velvære. En annen, overgangsform fra emosjonell til effektiv empati, finner sitt uttrykk i form av sympati, som er basert på behovet for en annen persons velvære.

Det tredje nivået av empati- den høyeste formen, inkludert kognitive, emosjonelle og atferdsmessige komponenter. Det uttrykker fullt ut mellommenneskelig identifikasjon, som ikke bare er mental (oppfattet og forstått) og sensuell (empatisk), men også effektiv. På dette nivået av empati manifesteres virkelige handlinger og atferdshandlinger for å gi hjelp og støtte til en kommunikasjonspartner (noen ganger f.eks. atferdsstilen kalles å hjelpe). Det er komplekse gjensidige avhengigheter mellom de tre formene for empati (Obozov, 1979) I den presenterte tilnærmingen er det andre og tredje nivået av empati (emosjonelt og effektivt) overbevisende og logisk underbygget. Samtidig er dets første nivå (kognitiv empati), assosiert med å forstå andre menneskers tilstand uten å endre ens tilstand, etter vår mening en ren kognitiv prosess.

Som det fremgår av resultatene av eksperimentelle studier i Russland og i utlandet, er sympati en av hovedformene for manifestasjon av empati. Det skyldes prinsippet om likhet mellom visse biososiale egenskaper ved kommuniserende mennesker. Likhetsprinsippet presenteres i en rekke verk av I. S. Kon, N. N. Obozov. T, P. Gavrilova, F, Haider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood og P. Tannenbaum.

Hvis likhetsprinsippet ikke er manifestert hos de som kommuniserer, så indikerer dette likegyldighet til følelser.Når de har en uoverensstemmelse og spesielt en motsetning, fører dette til disharmoni (ubalanse) i kognitive strukturer og fører til utseendet av antipati.

Som forskningsresultatene viser, er mellommenneskelige forhold som oftest basert på likhetsprinsippet (likhet), og noen ganger på komplementaritetsprinsippet. Det siste kommer til uttrykk i det faktum at for eksempel ved valg av kamerater, venner, fremtidige ektefeller osv., velger folk ubevisst, og noen ganger bevisst, slike personer som kan tilfredsstille gjensidige behov. Basert på dette kan det utvikles positive mellommenneskelige relasjoner.

Manifestasjonen av sympati kan intensivere overgangen fra ett stadium av mellommenneskelige forhold til et annet, samt utvide og utdype mellommenneskelige forhold. Sympati, som antipati, kan være ensrettet (uten gjensidighet) og flerveis (med gjensidighet).

Veldig nær konseptet "empati"-konseptet "syntottost", som refererer til muligheten til å bli med følelsesliv en annen person, på grunn av behovet for følelsesmessig kontakt. I den innenlandske litteraturen er dette konseptet ganske sjeldent.

Ulike former for empati er basert på en persons følsomhet for sin egen og andre verdener. I løpet av utviklingen av empati som et personlighetstrekk, dannes emosjonell reaksjonsevne og evnen til å forutsi den emosjonelle tilstanden til mennesker. Empati kan være bevisst i ulik grad. Den kan eies av en eller begge kommunikasjonspartnere. Nivået av empati ble eksperimentelt bestemt i studiene til T. P. Gavrilova og N. N. Obozov. Personer med høy grad av empati viser interesse for andre mennesker, er plastiske, emosjonelle og optimistiske. Personer med lav grad av empati er preget av problemer med å etablere kontakter, introversjon, rigiditet og selvsentrerthet.

Empati kan manifestere seg ikke bare i ekte kommunikasjon mellom mennesker, men også i oppfatningen av kunstverk, i teatret, etc.

Empati som en mekanisme for dannelse av mellommenneskelige forhold bidrar til deres utvikling og stabilisering, lar deg gi støtte til en partner, ikke bare under vanlige, men også under vanskelige, ekstreme forhold, når han spesielt trenger det. Basert på mekanismen for empati, blir følelsesmessig og forretningsmessig imposant mulig.

Forutsetninger for utvikling av mellommenneskelige relasjoner. Mellommenneskelige relasjoner dannes under visse forhold som påvirker deres dynamikk, bredde og dybde (Ross, Nisbett, 1999).

I urbane forhold, sammenlignet med landlige områder, er det et ganske høyt livstempo, hyppige endringer i arbeids- og oppholdssteder, og et høyt nivå av offentlig kontroll. Som et resultat - et stort antall mellommenneskelige kontakter, deres korte varighet og manifestasjonen av funksjonell rollekommunikasjon. Dette fører til at mellommenneskelige relasjoner i byen stiller høyere psykologiske krav til partneren. For å opprettholde tette bånd må de som kommuniserer ofte betale med tap av personlig tid, mental overbelastning, materielle ressurser osv.

Studier i utlandet viser at jo oftere folk møtes, jo mer attraktive virker de for hverandre. Tilsynelatende, og omvendt, jo sjeldnere bekjentskaper møtes, desto raskere blir mellommenneskelige forhold mellom dem svekket og avsluttet. Romlig nærhet påvirker spesielt mellommenneskelige relasjoner hos barn. Når foreldre flytter eller barn flytter fra en skole til en annen, opphører vanligvis kontaktene deres.

Viktige i dannelsen av mellommenneskelige relasjoner er de spesifikke forholdene der mennesker kommuniserer. Først av alt er dette knyttet til typene felles aktiviteter, der mellommenneskelige kontakter etableres (studier, arbeid, rekreasjon), med situasjonen (normalt eller ekstremt), etnisk miljø (mono- eller multietnisk), materielle ressurser , etc.

Det er velkjent at mellommenneskelige forhold utvikler seg raskt (gå gjennom alle stadier opp til tillit) på visse steder (for eksempel på et sykehus, et tog til andre). Dette fenomenet skyldes tilsynelatende en sterk avhengighet av eksterne faktorer, kortsiktig felleslivsaktivitet og romlig nærhet. Dessverre er det ikke særlig mange sammenlignende studier om mellommenneskelige forhold under disse forholdene i vårt land.

Betydningen av tidsfaktoren i mellommenneskelige relasjoner avhenger av det spesielle sosiokulturelle miljøet de utvikler seg i (Ross, Nisbett, 1999).

Tidsfaktoren påvirker ulikt i det etniske miljøet. I østlige kulturer er utviklingen av mellommenneskelige relasjoner så å si strukket ut i tid, mens den i vestlige kulturer er «komprimert», dynamisk. Verk som representerer studier av tidsfaktorens innflytelse på mellommenneskelige forhold finnes nesten aldri i vår litteratur.

For å måle ulike aspekter ved mellommenneskelige relasjoner finnes det mange metoder og tester. Blant dem er diagnostikken av mellommenneskelige relasjoner av T. Leary (dominans-underkastelse, vennlighet-aggresjon), Q-sorteringsteknikken (avhengighet-uavhengighet, omgjengelighet-ikke-sosiabilitet, aksept av kamp-unngåelse av kamp), testen av atferdsbeskrivelse av C. Thomas (rivalisering, samarbeid, kompromiss, unngåelse, tilpasning), J. Morenos metode for mellommenneskelige preferanser for å måle sosiometrisk status i en gruppe (preferanse-avvisning), A. Megrabyan og N. Epsteins spørreskjema om empatiske tendenser. metode for nivået av empatiske evner til V. V. Boyko, metoden til I. M. Yusupov for å måle nivået av empatiske tendenser, forfatterens metoder til V. N. Kunitsyna, spørreskjemametoden til V. Azarov for frivillig regulering i kommunikasjon, metodikken for å vurdere omgjengelighetsnivået til V. F. Ryakhovsky, etc.

Problemet med mellommenneskelige relasjoner i innenlandsk og utenlandsk psykologisk vitenskap har blitt studert til en viss grad. Det er svært lite vitenskapelig forskning på mellommenneskelige forhold for tiden. Lovende problemer er: kompatibilitet i forretnings- og mellommenneskelige relasjoner, sosial avstand i dem, tillit til ulike typer mellommenneskelige relasjoner og dets kriterier, samt særegenheten til mellommenneskelige relasjoner i forskjellige typer profesjonell aktivitet i en markedsøkonomi.

3.7. Psykologi av mellommenneskelig påvirkning

Ris. 5. En systemtilnærming til mellommenneskelig påvirkning

Emne psykologisk påvirkning (Fig. 5, subjekt) kan fungere som organisator, utøver (formidler) og forsker av sin påvirkningsprosess. Emnet kan være én person eller en gruppe.

Effektiviteten av eksponering avhenger av kjønn, alder, sosial status, materielle og informasjonsressurser og mange andre komponenter i faget, og viktigst av alt, fra hans faglige og psykologiske beredskap til å påvirke kommunikasjonspartneren.

Ved St. Petersburg University gjennomførte V. M. Pogolsha en studie for å identifisere psykologiske egenskaper personlighet, slik at hun kan påvirke. Grunnlaget for tildelingen av personlighetstyper (i henhold til evnen til å utøve personlig innflytelse), ble tatt følgende egenskaper: aggressivitet-vennlighet, emosjonell ustabilitet-selvregulering, omgjengelighet-isolasjon, risikomotiv-motiv for å unngå fiasko, autoritarisme-partnerskap, frustrasjon, konflikt, impulsivitet, tilpasningsevne, empati, utmattelse, aktivitet og selvbevissthetsfaktorer som selv- respekt og selvkontroll. Etter å ha bearbeidet resultatene ble et kompleks av kommunikative og personlige egenskaper etablert, inkludert enkel kommunikasjon, kommunikasjonsevner, tilpasningsevne, selvtillit, aktiv posisjon i samhandling, prestasjonsmotiv, tilknytning, forståelse av samtalepartneren og sosial intelligens. I følge V. M. Pogolsha utgjør egenskapene ovenfor til en viss grad individets "karisma", som lar henne påvirke med suksess. Basert på de utvalgte kriteriene etablerte hun fire hoved- og tre kompenserende typer, hvis representanter har personlig innvirkning på mennesker på ulike måter. En interessant konklusjon er gjort av V. M. Pogolsha om sammenfallet av personlighetstrekkene til en leder og et kompleks av sosiopsykologiske egenskaper som er potensialet til et subjekt som med suksess utøver personlig innflytelse (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001).

Emnet mellommenneskelig påvirkning studerer objektet og situasjonen der påvirkningen utføres; velger strategi, taktikk og påvirkningsmidler; tar hensyn til signalene som kommer fra objektet om suksessen eller fiaskoen til påvirkningen (tilbakemelding); organiserer motstand mot objektet (med dets mulige motinnflytelse) osv. I tilfelle mottakeren (påvirkningsobjektet) ikke er enig i informasjonen som tilbys ham og søker å redusere virkningen av påvirkningen på ham, kommunikator har mulighet til å bruke mønstrene for refleksiv kontroll eller manipulerende påvirkning.

Gjenstand for psykologisk påvirkning(Fig. 5, objekt). I objektet blir ofte påvirkningsobjektet skilt ut, det vil si de fenomenene som er rettet av psykologisk påvirkning. Disse inkluderer tro, motiver, verdiorientering osv., og i en gruppe mennesker - det psykologiske klimaet, spenninger mellom grupper osv. Objektet, som er et aktivt element i systemet for påvirkning, behandler informasjonen som tilbys det og kan ikke være enig med emnet, og i noen tilfeller og å gjennomføre en motpåvirkning på formidleren, d.v.s. fungere som et subjekt. Objektet korrelerer informasjonen som tilbys ham av kommunikatoren med hans verdiorienteringer og hans livserfaring, hvoretter han tar en beslutning. Egenskapene til objektet som påvirker effektiviteten av påvirkningen på ham inkluderer hans kjønn, alder, nasjonalitet, yrke , utdanning, erfaring med deltakelse og kommunikasjonsutveksling av informasjon og andre funksjoner. Noen ganger kan ikke bare én person, men også en gruppe fungere som et objekt. PÅ siste tilfelle påvirkningsprosessen blir mer kompleks.

Mellommenneskelig påvirkningsprosess(Figur 5, prosess). Prosessen med psykologisk påvirkning (påvirkning) vil i sin tur være et flerdimensjonalt system som inkluderer strategi, taktikk, dynamikk, midler, metoder, former, argumenter og kriterier for virkningens effektivitet.

Strategi- dette er måtene subjektets handlinger for å oppnå hovedmålet om psykologisk påvirkning på mottakeren. To hovedtyper av psykologisk påvirkningsstrategi kan betegnes som monolog og dialogisk (Ball, Burgin, 1994). Subjektet for innflytelse, styrt av en monologisk strategi, oppfører seg som om bare han var et fullverdig subjekt og sannhetsbærer, og mottakeren er bare et objekt for innflytelse. Han selv, som regel, uavhengig av mottakerens preferanser, setter målet for virkningen.Når det gjelder eksponeringsprosessen, blir motivet ofte tvunget til å sikre effektiviteten, under hensyntagen til mottakerens egenskaper. Innenfor rammen av den monologiske typen strategi skilles to halvtyper – imperativ og manipulativ. På imperativ strategi det ønskede resultatet av påvirkningen er direkte indikert av emnet, hvor forståelsen og implementeringen av instruksjonen bør styres av mottakerens aktivitet. På manipulerende strategi målet med virkningen er ikke direkte proklamert, men oppnås gjennom subjektets dannelse av virkningen av aktiviteten til mottakeren på en slik måte at den utfolder seg i ønsket retning for ham (Dotsenko, 1997).

V.M. Poholska definerer manipulasjon som en type psykologisk påvirkning som brukes for å oppnå en ensidig gevinst. Tegn på manipulerende innflytelse inkluderer ønsket om å sette en kommunikasjonspartner i en viss avhengighet, lett eller vanskelig fiksert svik og hykleri (besettelse, ønske om å behage, en følelse av tilbakeholdenhet osv.) og en oppfordring til å forene seg mot noen (Vær venner mot noen). noen!). For disse formålene brukes intriger og ønsket om å krangle en partner med en tredje person. Når du kommuniserer med manipulatoren, anbefales det å holde seg til en logisk og forventningsfull posisjon (for å vinne tid, identifisere en manipulerende strategi og finne en adekvat løsning), opprettholde ro og takt, utføre ikke-stereotypiske handlinger som ikke oppfyller motstanderens forventninger , tilby manipulatoren en felles løsning på problemet osv. Generelt er hovedfaktoren for motstand mot ytre press og manipulasjon personlig styrke, som er motstand mot ytre påvirkning og samtidig påvirkningskraften på mennesker (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001)

I motsetning til den manipulerende strategien, dialogisk (utviklende) strategi går ut fra erkjennelsen av den subjektive nytten og grunnleggende likheten til de samhandlende partnerne og søker derfor å abstrahere fra alle slags forskjeller mellom dem.

Taktikk- dette er løsningen av mellomliggende oppgaver med psykologisk påvirkning gjennom bruk av ulike psykologiske teknikker. Påvirkningstaktikken bestemmes av dens oppgaver. All taktikk kan deles inn i to hovedgrupper av kortsiktige og langsiktige effekter.

Med tilstrekkelig intensitet kan påvirkningen mer eller mindre fikse mottakerens bevissthet på seg selv, påvirke følelsene hans og oppmuntre ham til å korrigere oppførselen sin (Bodalev, 1996).

Påvirkningsmidler kan være verbal og ikke-verbal (paralingvistisk og ekstraspråklig). Sammenlignet med andre elementer i prosessen er påvirkningsmidlene de mest variable. Med sitt tilstrekkelige utvalg kan de sikre effektiviteten av virkningen. Valg er nøkkelen til suksess argument systemer, overbevisende for mottakeren, basert på reelle forhold og tar hensyn til objektets psykologiske egenskaper (Mitsich, 1987). Argumentasjonssystemet kan omfatte ideologiske bevis, informasjon som karakteriserer levemåten osv. Når det gjelder bruken ikke-verbale påvirkningsmidler, da bør de generelt være tilstrekkelige til objektet, subjektet og påvirkningsforholdene.

Til påvirkningsmetoder inkludere overtalelse og tvang (på bevissthetsnivå), suggestion, infeksjon og imitasjon (på et ubevisst nivå av psyken). De tre siste metodene er sosiopsykologiske.

Tro[I den psykologiske og pedagogiske litteraturen brukes begrepet "tro" på tre måter, for det første som kunnskap som er en del av verdensbildet; for det andre, som den viktigste metoden for psykologisk påvirkning på personlighetsbevissthet, for det tredje, som en påvirkningsprosess] i forhold til psykologisk påvirkning, kan den utføre flere funksjoner: informativ, kritisk og konstruktiv. Avhengig av objektets personlighet, er deres betydning forskjellig. Informasjonsfunksjonen avhenger av graden av bevissthet hos mottakeren om emnet (problem, problemstilling) av virkningen. Den kritiske funksjonen er å evaluere synspunkter, meninger, stereotypier av verdiorienteringen til objektet. Rollen til denne funksjonen er spesielt viktig i tvister, diskusjoner osv., dvs. i prosessen med å overtale mottakeren. Den konstruktive funksjonen kommer til uttrykk i dannelsen av nye synspunkter, tilnærminger og holdninger i objektet. Overtalelse sammenlignet med overtalelse er en mer kompleks, tidkrevende og psykologisk smertefull prosess for mottakeren, siden han bryter ned de etablerte synspunktene og ideene, ødelegger gamle og danner nye. I denne forbindelse må kommunikatoren bruke mye mer psykologiske og andre ressurser på påvirkningsprosessen. "For å overtale mennesker kreves det stor forsiktighet, toleranse, velvilje og takt, fordi det er ganske vanskelig for en person å skille seg fra sin overbevisning selv når han forstår deres feil og feilslutning" (Afonin, 1975, 43).

Tvang som metode for påvirkning har to modifikasjoner: fysisk og moralsk-psykologisk tvang. Den første er relatert til bruk av fysisk eller militær makt og vil ikke bli vurdert av oss. Den andre modifikasjonen manifesteres for eksempel i ledelsesmessig eller pedagogisk praksis. Tvangsmetoden, fra et psykologisk ståsted, faller i hovedsak sammen med metoden for overtalelse. I begge tilfeller er kommunikatorens oppgave å få mottakeren til å akseptere sitt forslag. Både i overtalelse og tvang underbygger forsøkspersonen sitt standpunkt ved hjelp av bevis. Hovedtrekket ved tvangsmetoden, sammenlignet med overtalelse, er at de grunnleggende forutsetningene som denne oppgaven underbygges med, potensielt inneholder negative sanksjoner for objektet. Sistnevnte korrelerer mulige negative konsekvenser med hans system av verdiorienteringer. I praksis tolkes dette av objektet som en definisjon av betydningens subjektive betydning (Leontiev, 1985). Og bare i tilfellet når grunnlaget for at mottakeren beviser hensiktsmessigheten av å akseptere forslag, subjektivt presenteres for ham som å ha muligheten til å ødelegge hierarkiet av verdier han har, tar objektet avgjørelsen som blir tilbudt ham,

Nylig, ved bruk av tvangsmetoden, har treninger med negativ forsterkning eller straff blitt utbredt, som er basert på ulike advarsler, sensur og bøter for uønsket oppførsel (for eksempel for å avskrekke ufrivillige atferdshandlinger, straff med brekningsmidler og til og med svake midler. elektriske støt brukes). Slike aversjonsprosedyrer og teknikker er ganske kontroversielle: de har både tilhengere og motstandere.

Under forslag (forslag) forstås som en målrettet, usaklig påvirkning basert på en ukritisk oppfatning av informasjon. Denne metoden har lenge tiltrukket seg oppmerksomhet fra forskere, i forbindelse med det er det utført et stort antall studier på det.Suggesjon brukes aktivt i pedagogisk og medisinsk praksis, i militære anliggender, i media osv. Effektiviteten av forslag avhenger av egenskapene til subjektet og objektet, og spesielt på utviklingen mellom deres forhold. Tilstedeværelsen av en positiv holdning til objektet i forhold til motivet bidrar til optimalisering av virkningen. Effektiviteten til inspirerende innflytelse kan oppnås ved å øke fagets prestisje (for eksempel ikke en representant for partiet, men dets leder snakker), gjenta innflytelsen i ulike modifikasjoner og forsterke innholdet med logisk gjennomtenkt og overbevisende ( fra mottakerens synspunkt) bevis. Dette forklares med at objektets eksisterende våkenhet overfor foreslått informasjon vil bli ødelagt av tungtveiende argumenter. Hvis mottakerens motstand er høy, bør bevisene være mer overbevisende og påvirke følelsene hans.

Infeksjon Den består i ubevisst og ufrivillig eksponering av mennesker for visse mentale tilstander. Infeksjon har integrerende og ekspressive funksjoner. Den første brukes til å øke soliditeten til gruppen (for eksempel i Nazi-Tyskland medlemmer av Hitlerjugend ble tvunget til å lytte kollektivt til opptak av Fuhrers taler og synge nazisanger), den andre er assosiert med fjerning av mental spenning. Den ekspressive funksjonen til infeksjon er tydelig manifestert ved spektakulære hendelser. Påvirkningen av infeksjonsmetoden kan også observeres med en vellykket vits fra høyttaleren (høyttaleren). I dette tilfellet overføres smil, latter, en munter stemning levende blant de tilstedeværende, og skaper en positiv stemning i dem. Infeksjon har forskjellig effektivitet avhengig av objektets utmerkede og forretningsmessige kvaliteter (som for eksempel tilbakeholdenhet, høy grad av selvkontroll, etc.). Infeksjon har alltid vært vellykket brukt av ledere av ulike religiøse bevegelser og kirkesamfunn. En viss form for følelsesmessig tilstand spres lett blant massene av mennesker som kommer til et religiøst møte. Dette gjør dem mer suggestible og håndterbare.

Etterligning består i bevisst eller ubevisst etterfølgelse av objektets oppførselsmåte eller eksemplet til påvirkningssubjektet. Imitasjon brukes aktivt, for eksempel i pedagogisk og ledelsesmessig virksomhet. Å følge modellene for anstendig oppførsel til lærere og ledere lar deg danne høye personlige og forretningsmessige egenskaper hos studenter eller underordnede. Effektiviteten av imitasjon avhenger av alder, kjønn, personlige og forretningsmessige kvaliteter til motivet og objektet, forholdet mellom dem og mange andre egenskaper.

Basert på metodene for imitasjon, smitte og forslag i nevrolingvistisk programmering, er teknikkene "speiling" og "synkroni" utviklet. Prosedyren for "speiling" (speiling) består i å låne og kopiere (i ferd med treningsøvelser) fra en kommunikasjonspartner (eller fra en ledende trener) kroppsbevegelser, stillinger, gester, ansiktsuttrykk, tonefall, uttale av ord og setninger (denne øvelsen brukes aktivt i mange treningsprogrammer). Effekten av "synkroni" kommer til uttrykk i en sammenheng mellom lytterens og talerens kroppslige rytmer som er vanskelig å observere. I mellommenneskelig interaksjon "danser" taleren så å si med kroppen i takt med talen, og lytteren beveger seg i takt med taleren, og gir derved et omvendt usynlig, men følt følelsesmessig forhold. "Synkronien er maksimal når kommunikantene er i en tilstand av enighet eller dialog med hverandre. Den er minimal i tilfelle tvist og konflikt mellom dem» (Kovalev, 1995). Bruken av spillingen og andre teknikker nevnt ovenfor bidrar til utvikling av individets evne til å påvirke og etablere relasjoner til andre mennesker (Marasanov, 1995).

Former for mellommenneskelig påvirkning kan være tale (skriftlig og muntlig), visuell og demonstrativ. Valget av disse skjemaene er nødvendig for vitenskapelig analyse og utvikling av konkrete anbefalinger for å optimalisere den psykologiske påvirkningen i praktisk arbeid. Muntlige (tale), visuelle og spesielt demonstrative former oppfattes lettest. Valget av former bestemmes av mange faktorer: målene for virkningen, de personlige og forretningsmessige egenskapene til objektet og emnet, de materielle og økonomiske ressursene til emnet, etc.

Argumentasjonssystem innebærer abstrakte bevis og konkret informasjon. Studier viser at det mest effektive er faktisk og numerisk informasjon som er lettere å huske og sammenligne. Som et kriterium for effektiviteten til et argument (verdien av dets bidrag til sluttproduktet av interaksjon), kan et mål på konvergensen av posisjonene til deltakerne i samtalen brukes. Et indirekte bevis på effektiviteten av argumentet er forbedringen i forholdet mellom samtalepartnerne, økningen i deres tillit til hverandre (Gaida, 1987; Shibutani, 1998; Andreeva, Bogomolova, Petrovskaya, 2001). Det er ønskelig å ta hensyn til prinsippene for valg og presentasjon av informasjon (bevis og tilfredshet med informasjonsbehov spesifikt objekt), samt kommunikasjonsbarrierer (kognitive, sosiopsykologiske, etc.).

Kriterier for virkningens effektivitet kan være strategisk (forsinket i fremtiden, for eksempel ideologisk) og taktisk (mellomliggende), som veileder emnet i prosessen med å påvirke en partner (for eksempel taleuttalelser, ansiktsuttrykk, etc.). Som mellomkriterium for effektiviteten av mellommenneskelig påvirkning kan subjektet bruke en endring i de psykofysiologiske, funksjonelle, paralingvistiske, verbale, proksemiske og atferdsmessige egenskapene til objektet. Det er ønskelig å bruke kriteriene i systemet, sammenligne deres intensitet og manifestasjonsfrekvens.

Vilkår virkninger inkluderer sted og tidspunkt for kommunikasjon, antall deltakere i kommunikasjon som er berørt (Ross, Nisbett, 1999).

Kontrollspørsmål og oppgaver:

1. Hva er systemtilnærming til mellommenneskelig oppfatning?

2. Hvilke trekk ved faget påvirker hans oppfatning av mennesker?

3. Hva er komponentene i det fysiske og sosiale utseendet til den oppfattede personen?

4. Ved hvilke tegn kan du fastslå at en ny bekjent (bekjent) oppfører seg oppriktig eller omvendt uoppriktig (for eksempel er engasjert i selvpresentasjon)?

5. Hvilke mekanismer for mellommenneskelig erkjennelse forvrenger bildet av en oppfattet person?

6. Hvilke forskjeller finnes mellom mekanismene for mellommenneskelig erkjennelse?

8. Analyser hvilke mekanismer du har som kan forvrenge mellommenneskelig erkjennelse.

9. List opp de viktigste klassifiseringsordningene for kommunikasjonsfunksjoner, avslør innholdet deres.

10. Fremhev mekanismene for folks kognisjon som du oftest manifesterer.

11. Etter å ha sett en video, en film, beskriv 1-2 skuespillere ved hjelp av en systematisk tilnærming til oppfatningen av det fysiske og sosiale utseendet til en person.

12. Hva er mellommenneskelige forhold?

13. Hva er forholdet mellom begrepene «sosial avstand» og «psykologisk avstand»?

14. Vennligst beskriv hvordan ulike personlighetstrekk påvirker utviklingen av mellommenneskelige relasjoner.

15. Hva er forskjellene mellom begrepene "mellommenneskelig og emosjonell

attraktivitet", "attraksjon" og "attraksjon"?

16. Beskriv dynamikken i mellommenneskelige relasjoner og dens manifestasjon i teori og liv.

17. Hva er essensen av empati og hvordan manifesterer den seg?

18. Beskriv rollen ulike forhold om utvikling av mellommenneskelige relasjoner.

19. Analyser hva funksjonene dine påvirker dannelsen av mellommenneskelige relasjoner.

20. Analyser empatinivået ditt (helst ved å bruke en av teknikkene).

21. Sammenlign den teoretiske kunnskapen presentert i avsnittet med din erfaring i dannelsen av mellommenneskelige relasjoner.

22. Beskriv hva som utgjør en psykologisk påvirkning.

23. Hvilke egenskaper ved emnet psykologisk påvirkning påvirker effektiviteten av mellommenneskelig påvirkning?

24. Hvilke egenskaper ved gjenstanden må tas i betraktning når man utøver en psykologisk innvirkning på den?

25. Beskriv de strukturelle elementene i prosessen med psykologisk påvirkning.

26. Beskriv metodene for psykologisk påvirkning.

27. Analyser, ved hjelp av teoretiske begreper, hvordan du utfører en psykologisk påvirkning på miljøet ditt.

28. Tenk på og fremhev potensialet ditt, som kan brukes til å øke effektiviteten av den psykologiske påvirkningen på partneren din.

Litteratur

1. Andreeva G. M. Sosialpsykologi. Moskva: Aspect Press. 2000.

2. Andreeva G.M., Bogomolov N.N. Petrovskaya L.A. Utenlandsk sosialpsykologi i det XX århundre. M.. 2001.

3. Argyle M. Psychology of happiness. M., 1990.

4. Afonin N. S. Effektiviteten av forelesningspropaganda: et sosiopsykologisk aspekt. M., 1975.

5. Ball G.A. Burgin M.S. Analyse av psykologisk påvirkning og dens pedagogiske betydning // Psykologiske spørsmål. 1994. nr. 4, s. 56-66.

6. Balzac O. Teori om gangart. M.. 1996.

7. Bern E. Spill som folk spiller. Folk som spiller spill. M, 1996.

8. Bobnev M. I. Sosiale normer og regulering av atferd. M, 1975.

9. Bodalev A. A. Persepsjon og forståelse av menneske for menneske. L.: LGU, 1982.

10. Bodalev A. A. Kommunikasjonspsykologi. Moskva-Voronezh, 1996.

11. Brushlinsky L. V., Polikarpov V. A. Tenkning og kommunikasjon. Minsk, 1990.

12. Evening L. S. Secrets of business communication. M.. 1996.

13. Wilton G., McCloughlin K. Tegnspråk. M., 1999.

14. Gozman L.Ya. Psykologi av emosjonelle relasjoner. M.: MGU, 1987.

15. Gorelov I. N. Ikke-verbale komponenter i kommunikasjon. M., 1980.

16. Deryabo S., Levin V. Stormester i kommunikasjon. M., 1996.

17. Dzherelnevskaya M.A. Innstillinger for kommunikasjonsatferd. M., 2000

18. Dotsenko E.L. Psychology of manipulation, M., 2000.

19. Dubrovsky D. I. Bedrag. Filosofisk og psykologisk analyse. M., 1994.

20. Emelyanov Yu. I. Aktiv sosial og psykologisk trening, L., 1985.

21. Tegn VV Forståelse i kunnskap og kommunikasjon. M., 1994.

22. Shard K. Psykologi av følelser. SPb., 1999.

23. Kabachenko T.S. Metoder for psykologisk påvirkning. M., 2000.

24. Kirichenko A. V. Akmeologisk innvirkning i profesjonell aktivitet embetsmenn (teori, metodikk, teknologi) M., 1999.

25. Kovalev G. A. Theory of socio-psychological impact // Fundamentals of socio-psychological theory. M., 1995. S. 352-374.

26. Kon I. S. Vennskap. M., 1987.

27. Kon I. S. Ungdomspsykologi. M., I9S4.

28. Kuzin F. A. Culture of business communication. M., 1996.

29. Kukosyan O. G. Yrke og kunnskap om mennesker. Rostov ved Don, 1981.

30. Kulikov V.N. Anvendt forskning av sosiopsykologisk innvirkning // Anvendte problemer av sosialpsykologi. M., 1983. S. 158-172.

31. Kunitsyna V.N., Kazarnova N.V., Pogolsha V.M. Mellommenneskelig kommunikasjon. Lærebok for videregående skoler. SPb., 2001.

32. Labunskaya V. A. Menneskelig uttrykk: kommunikasjon og mellommenneskelig kunnskap. Rostov ved Don. 1999.

33. Labunskaya V.A., Mendzheritskaya Yu.A., Breus E.D. Psykologi av vanskelig kommunikasjon. M., 2001.

34. Lebon G. Handlingsmåter for lederen. // Psykologi av folkemengder. M.. 1998.

35. Leontiev A. A. Kommunikasjon som objekt for psykologisk forskning. // Sosialpsykologiens metodologiske problemer, M. Nauka, 1975.

36. Leontiev A. A. Kommunikasjonspsykologi. Tartu, 1974.

37. Leontiev A. N. Problemer med utviklingen av psyken. M. !985.

38. Lomov BF Metodologiske og teoretiske problemer innen psykologi. Moskva: Nauka, 1999.

39. Myers D. Sosialpsykologi. SPb., 1997.

40. Manerov V. X. Psykodiagnostikk av personlighet ved stemme og tale. SPb., 1997.

41. Marasanov G. I. Metoder for modellering og analyse av situasjoner i sosiopsykologisk trening. Kirov. 1995.

42. Mellommenneskelig kommunikasjon: Leser. St. Petersburg. Peter, 2001.

43. Mitsich P. Argumentasjon: mål, betingelser, teknikker // Psychology of influence, St. Petersburg, 2000. S. 367-396

44. Myasishev VN Relasjonspsykologi. Moskva-Voronezh. 1995.

46. ​​Obozov N. N. Mellommenneskelige forhold. L.: LGU. 1979.

47. Kommunikasjon og optimalisering av fellesaktiviteter. / Red. G. M. Andreeva, Ya. Yanoushek. M.: MGU, 1987.

48. Grunnleggende om sosiopsykologisk teori. M., 1995.

49. Pines E., Maslach K. Workshop om sosialpsykologi. M., 2000.

50. Pankratov VN Triks i tvister og deres nøytralisering. M., 1996.

51. Parygin B.D. Sosial psykologi. Problemer med metodikk og teori. SPb., 1999.

52. Petrovskaya L. A. Kompetanse i kommunikasjon. M., 1989.

53. Kognisjon og kommunikasjon. / Red. B.F. Lomova et al. M, 1988.

54. Porshnev B.D. Sosialpsykologi og historie. M., 1979.

55. Praktisk psykologi. SPb., 1997.

56. Kommunikasjonsproblemet i psykologi / Red. B. F. Lomova. M., 1981.

57. Pronnikov V. A., Ladanov I. D. Språk for ansiktsuttrykk og gester. M., 1998.

58. Psykologisk forskning av kommunikasjon. / Rev. ed.B. F. Lomov et al. M., 1985.

59 Psykologi. Lærebok. / Red. A.A. Krylov. M., 1998. S. 336-355.

60. Påvirkningspsykologi: Leser. St. Petersburg: Peter, 2000.

61. Reznikov E. N. Mellommenneskelig oppfatning og forståelse. Mellommenneskelige forhold. // Moderne psykologi. M., 1999. S. 508-523.

62. Rogers K. R. En titt på psykoterapi: å bli en person. M., 1994.

63. Ross L., Nisbett R. Menneske og situasjon. M., 1999

64. Rukle X. Hilsen hemmelig våpen i kommunikasjon. M.. 1996.

65. Skripkina T. P. Tillitspsykologi (teoretisk og empirisk analyse). Rostov ved Don, 1997.

66. Sokolova-Bausch E O Selvpresentasjon som en faktor i dannelsen av inntrykk om formidler og mottaker. Disse. for konkurransen uch. grad cand. psykol. Vitenskaper. M,; Moskva statsuniversitet, 1999.

67. Sorins. Klær språk. M., 1998

68. Sosnin V. A., Lunev P. A. Hvordan bli mester i situasjonen: anatomien til effektiv kommunikasjon. M.: IP RAN, 1996.

69. Sosialpsykologi. / Red. E.S. Kuzmina, V. E. Semenova. L.: LGU, 1975.

70. Sosialpsykologi i verkene til huspsykologer. St. Petersburg: Publishing House "Peter", 2000.

71. Stankin M. I. Kommunikasjonspsykologi: et kurs med forelesninger. M., 1996.

72. Tedeschi J., Nesler M. Fundamentals of social power and social influence // Foreign Psychology, 1991. T. 2 (4). s. 25-31.

73. Tutushkina M. K. Kommunikasjon og mellommenneskelige relasjoner // Praktisk psykologi. SPb., 1997. S. 159-172.

74 Whiteside R. Hva ansikter sier. SPb., 1997.

75. Khabibulin KN Persepsjon av personlighet i interetnisk kommunikasjon // Filosofisk og sosiologisk forskning. L., 1974. S. 86-94.

76. Cialdini R. Psykologi av innflytelse. SPb., 1999.

77. Shibutani T. Sosialpsykologi. Rostov ved Don, 1998.

78. Shikhirev P.N. Moderne sosialpsykologi. M., 1999.

79. Stangl A. Kroppens språk, M., 1996.

80. Ekman P. Løgnens psykologi. SPb., 1999.

81. Exakusto T.V. "Barrierer" for kommunikasjon og diagnostikk av deres determinant for å optimalisere felles aktivitet // Psychological Bulletin. Utgave 1. Del I. Rostov ved Don: Utg. Rostov universitet, 1996,

82. Buss DM., Gomes M., Higgins D., Lauterbach K. Taktikk for manipulasjon // Journal of Personality and Social Psychology. 1987 Vol. 52. P, 1219-1229.

83. Huston T.L, Levmger G. Mellommenneskelig tiltrekning og relasjoner// Annual Rev. psykologi. 1978. P. P5-156,

84. Tjosvold D., Andrews I.R., Struthers J.T. Lederinnflytelse: Mål gjensidig avhengighet og makt//Journal of Social Psychology. 1991 Vol. 132. S. 39-50.