Understreke- et begrep som bokstavelig talt betyr press eller spenning. Det forstås som en menneskelig tilstand som oppstår som respons på påvirkning av ugunstige faktorer, som vanligvis kalles stressfaktorer. De kan være fysiske (hardt arbeid, traumer) eller psykiske (frykt, frustrasjon).

Forekomsten av stress er svært høy. I utviklede land er 70 % av befolkningen i en tilstand av konstant stress. Over 90 % lider av stress flere ganger i måneden. Dette er et svært bekymringsfullt tall, gitt hvor farlige virkningene av stress kan være.

Opplevelsen av stress krever mye energi fra en person. Derfor forårsaker langvarig eksponering for stressfaktorer svakhet, apati, en følelse av mangel på styrke. Utvikling er også assosiert med stress 80% kjent for vitenskapen sykdommer.

Typer stress

tilstand før stress angst, nervøs spenning som oppstår i en situasjon der stressfaktorer virker på en person. I denne perioden kan han iverksette tiltak for å forhindre stress.

Eustress – gunstig stress. Det kan være stress forårsaket av sterk positive følelser. Dessuten er eustress et moderat stress som mobiliserer reserver, og tvinger deg til å håndtere problemet mer effektivt. Denne typen stress inkluderer alle reaksjonene til kroppen som gir en presserende tilpasning av en person til nye forhold. Det gir en mulighet til å unngå en ubehagelig situasjon, slåss eller tilpasse seg. Dermed er eustress en mekanisme som sikrer menneskelig overlevelse.

Nød- skadelig destruktiv stress, som kroppen ikke er i stand til å takle. Denne typen stress er forårsaket av sterke negative følelser, eller fysiske faktorer (skade, sykdom, overarbeid) som påvirker i lang tid. Nød undergraver styrke, og hindrer en person i ikke bare å effektivt løse problemet som forårsaket stress, men også fra å leve fullt ut.

følelsesmessig stress- følelser som følger med stress: angst, frykt, sinne, tristhet. Oftest er det de, og ikke selve situasjonen, som forårsaker negative endringer i kroppen.

I henhold til eksponeringens varighet er stress vanligvis delt inn i to typer:

akutt stress Den stressende situasjonen varte i en kort periode. De fleste spretter raskt tilbake etter en kort følelsesmessig støt. Men hvis sjokket var sterkt, er dysfunksjoner i NS mulig, for eksempel enurese, stamming, tics.

kronisk stress– Stressfaktorer påvirker en person lang tid. Denne situasjonen er mindre gunstig og farlig for utvikling av sykdommer i det kardiovaskulære systemet og forverring av eksisterende kroniske sykdommer.

Hva er fasene av stress?

Alarmfase- en tilstand av usikkerhet og frykt i forbindelse med en nærmer seg ubehagelig situasjon. Dens biologiske betydning er å "klargjøre våpen" for å håndtere mulige problemer.

Motstandsfase- perioden med mobilisering av styrker. Fasen der det er en økning hjerneaktivitet og muskelstyrke. Denne fasen kan ha to oppløsningsalternativer. I beste fall tilpasser kroppen seg til nye levekår. I verste fall fortsetter personen å oppleve stress og går videre til neste fase.

Utmattelsesfase- en periode hvor en person føler at kreftene er i ferd med å ta slutt. På dette stadiet er kroppens ressurser oppbrukt. Hvis en vei ut av en vanskelig situasjon ikke blir funnet, utvikles somatiske sykdommer og psykologiske endringer.

Hva forårsaker stress?

Årsakene til utviklingen av stress kan være svært ulike.

Fysiske årsaker understreke	Psykiske årsaker til stress
	Innvendig	Utvendig
Sterk smerte Kirurgi infeksjoner Overarbeid rystende fysisk arbeid Forurensing miljø	Inkonsistens mellom forventninger og virkeligheten Uoppfylte forhåpninger Skuffelse Intern konflikt - en motsetning mellom "jeg vil" og "jeg trenger" perfeksjonisme Pessimisme Lav eller høy selvtillit Vanskeligheter med å ta avgjørelser Mangel på flid Umulighet for selvuttrykk Mangel på respekt, anerkjennelse Tidspress, følelse av mangel på tid	Trussel mot liv og helse Angrep av mennesker eller dyr Konflikter i familien eller teamet materielle problemer naturlig eller menneskeskapte katastrofer Sykdom eller død av en kjær Gifte seg eller skilles Forræderi mot en kjær Ansettelse, oppsigelse, pensjonering Tap av penger eller eiendom

Det skal bemerkes at kroppens reaksjon ikke avhenger av årsaken som forårsaket stresset. Og kroppen vil reagere på en brukket arm og en skilsmisse på samme måte – ved å frigjøre stresshormoner. Konsekvensene vil avhenge av hvor betydelig situasjonen er for personen og hvor lenge han er under dens påvirkning.

Hva er mottakelighet for stress?

Den samme effekten kan vurderes annerledes av mennesker. Den samme situasjonen (for eksempel tap av et visst beløp), vil en person forårsake alvorlig stress, mens den andre bare vil bli irritert. Alt avhenger av hvilken mening en person forråder denne situasjonen. Styrken til nervesystemet spiller en viktig rolle livserfaring, oppdragelse, prinsipper, livsposisjon, moralske vurderinger m.m.

Personer som er preget av angst, irritabilitet, ubalanse, en tendens til hypokondri og depresjon er mer utsatt for effektene av stress.

En av kritiske faktorer er tilstanden til nervesystemet dette øyeblikket. I perioder med overarbeid og sykdom reduseres en persons evne til å vurdere situasjonen tilstrekkelig, og relativt små påvirkninger kan forårsake alvorlig stress.

Nyere studier av psykologer har vist at personer med de laveste nivåene av kortisol er mindre utsatt for stress. Som regel er de vanskeligere å forbanne. Og i stressende situasjoner mister de ikke roen, noe som lar dem oppnå betydelig suksess.

Tegn på lav stressmotstand og høy følsomhet for stress:

• Du kan ikke slappe av etter en hard dag;
• Du opplever spenning etter en mindre konflikt;
• Du blar gjentatte ganger gjennom en ubehagelig situasjon i hodet ditt;
• Du kan forlate virksomheten du startet på grunn av frykt for at du ikke vil være i stand til å takle det;
• Søvnen din blir forstyrret på grunn av spenningen du opplever;
• Uro forårsaker en merkbar forverring av velvære (hodepine, skjelving i hendene, rask hjerterytme, varmefølelse)

Hvis du svarte ja på de fleste spørsmålene, betyr dette at du må øke motstandskraften mot stress.

Hva er adferdstegnene på stress?

Hvordan gjenkjenne stress av oppførsel? Stress endrer en persons atferd på en bestemt måte. Selv om dens manifestasjoner i stor grad avhenger av naturen og livserfaringen til en person, er det en rekke vanlige tegn.

• Overspising. Selv om noen ganger er det tap av appetitt.
• Søvnløshet. Sov overfladisk med hyppige oppvåkninger.
• Langsom bevegelse eller masete.
• Irritabilitet. Det kan manifesteres ved tårefullhet, beklagelse, urimelig nit-plukking.
• Lukking, tilbaketrekning fra kommunikasjon.
• Uvilje til å jobbe. Årsaken ligger ikke i latskap, men i nedgang i motivasjon, viljestyrke og mangel på styrke.

Ytre tegn på stress forbundet med stress individuelle grupper muskler. Disse inkluderer:

• Sammenkledde lepper;
• Spenning av tyggemuskler;
• Hevede "klemte" skuldre;

Hva skjer i menneskekroppen under stress?

Patogenetiske mekanismer for stress- en stressende situasjon (stressor) oppleves av hjernebarken som truende. Videre passerer eksitasjonen gjennom nevronkjeden til hypothalamus og hypofysen. Hypofyseceller produserer adrenokortikotropt hormon, som aktiverer binyrebarken. Binyrene frigjør store mengder stresshormoner – adrenalin og kortisol – til blodet, som er designet for å gi tilpasning i en stressende situasjon. Men hvis kroppen er under deres påvirkning for lenge, er veldig følsom for dem, eller hormoner produseres i overkant, kan dette føre til utvikling av sykdommer.

Følelser aktiverer det autonome nervesystemet, eller rettere sagt dets sympatiske avdeling. Dette biologisk mekanisme designet for å gjøre kroppen sterkere og mer spenstig for en kort tid, for å tune den inn kraftig aktivitet. Imidlertid forårsaker langvarig stimulering av det autonome nervesystemet vasospasme og forstyrrelse av organer som mangler blodsirkulasjon. Derav brudd på funksjonene til organer, smerte, spasmer.

De positive effektene av stress

Positive konsekvenser stress forbundet med påvirkningen på kroppen av alle de samme stresshormonene adrenalin og kortisol. Deres biologiske betydning er å sikre overlevelsen til en person i en kritisk situasjon.

Positive effekter av adrenalin

Positive effekter av kortisol

Utseendet til frykt, angst, angst. Disse følelsene advarer en person om mulig fare. De gir muligheten til å forberede seg på kamp, ​​stikke av eller gjemme seg. Økt pust - dette sikrer metning av blodet med oksygen. Akselerasjon av hjerteslag og stigning i blodtrykk - hjertet tilfører blod til kroppen bedre for effektivt arbeid. Stimulering mentale evner ved å forbedre leveringen av arterielt blod til hjernen. Styrke muskelstyrke gjennom forbedret blodsirkulasjon i musklene og økt muskeltonus. Dette bidrar til å realisere kamp-eller-flukt-instinktet. En bølge av energi på grunn av aktivering av metabolske prosesser. Dette lar en person føle en bølge av styrke, hvis han før det opplevde tretthet. Personen viser mot, besluttsomhet eller aggresjon. En økning i blodsukkernivået, som gir cellene ekstra næring og energi. Redusert blodstrøm i indre organer og hud. Denne effekten lar deg redusere blødning under en mulig skade.

En bølge av kraft og styrke på grunn av akselerasjon av metabolisme: en økning i blodsukkernivået og nedbrytning av proteiner til aminosyrer. undertrykkelse inflammatorisk respons. Akselerasjon av blodpropp ved å øke antall blodplater bidrar til å stoppe blødningen. Redusert aktivitet av sekundære funksjoner. Kroppen sparer energi for å styre den til å bekjempe stress. For eksempel avtar dannelsen av immunceller, aktiviteten til de endokrine kjertlene undertrykkes, og tarmmotiliteten avtar. Reduser risikoen for å utvikle allergiske reaksjoner. Dette forenkles av den hemmende effekten av kortisol på immunsystemet. Blokkerer produksjonen av dopamin og serotonin, "lykkehormoner" som fremmer avslapning, som kan få kritiske konsekvenser i en farlig situasjon. Økt følsomhet for adrenalin. Dette forsterker effektene: økt hjertefrekvens, økt trykk, økt blodtilførsel til skjelettmuskulaturen og hjertet.

Det er verdt å merke seg at positiv påvirkning hormoner er kjent med deres kortsiktige effekter på kroppen. Derfor kan kortvarig moderat stress være gunstig for kroppen. Han mobiliserer, tvinger til å samle krefter for å finne optimal løsning. Stress beriker livserfaring og i fremtiden føler en person seg trygg i lignende situasjoner. Stress øker evnen til tilpasning og bidrar på en viss måte til utviklingen av personligheten. Det er imidlertid viktig at den stressende situasjonen er løst før kroppens ressurser er oppbrukt og negative endringer begynner.

De negative effektene av stress

De negative effektene av stress påpsyke på grunn av langvarig virkning av stresshormoner og overarbeid av nervesystemet.

• Konsentrasjonen av oppmerksomhet reduseres, noe som fører til hukommelsessvikt;
• Oppstyr og mangel på konsentrasjon vises, noe som øker risikoen for å ta forhastede beslutninger;
• Lav ytelse og økt tretthet kan være et resultat av brudd på nevrale forbindelser i hjernebarken;
• Negative følelser dominerer - generell misnøye med stilling, arbeid, partner, utseende, noe som øker risikoen for å utvikle depresjon;
• Irritabilitet og aggresjon, som kompliserer samhandling med andre og forsinker løsningen av konfliktsituasjonen;
• Ønsket om å lindre tilstanden ved hjelp av alkohol, antidepressiva, narkotiske stoffer;
• Nedsatt selvtillit, vantro på egen styrke;
• Problemer i seksuell og familie liv;
• Et nervøst sammenbrudd er et delvis tap av kontroll over ens følelser og handlinger.

Negative effekter av stress på kroppen

1. Fra siden av nervesystemet. Under påvirkning av adrenalin og kortisol akselereres ødeleggelsen av nevroner, det veletablerte arbeidet til forskjellige deler av nervesystemet forstyrres:

• Overstimulering av nervesystemet. Langvarig stimulering av sentralnervesystemet fører til overarbeid. Som andre organer kan ikke nervesystemet fungere i en uvanlig intensiv modus over lang tid. Dette fører uunngåelig til ulike feil. Tegn på overarbeid er døsighet, apati, depressive tanker, søtsug.
• Hodepine kan være assosiert med forstyrrelse av hjernekarene og forverring av blodutstrømningen.
• Stamming, enurese (urininkontinens), tics (ukontrollerte sammentrekninger av individuelle muskler). Kanskje de oppstår når nevrale forbindelser mellom nerveceller hjerne.
• Eksitering av deler av nervesystemet. Eksitering av den sympatiske delingen av nervesystemet fører til dysfunksjon av de indre organene.

2. Fra immunsystemet. Endringer er assosiert med en økning i nivået av glukokortikoidhormoner, som hemmer immunsystemets funksjon. Mottakelighet for ulike infeksjoner øker.

• Produksjonen av antistoffer og aktiviteten til immunceller reduseres. Som et resultat øker mottakelighet for virus og bakterier. Det er økt risiko for å få virus- eller bakterieinfeksjoner. Sjansen for selvinfeksjon øker også - spredning av bakterier fra foci av betennelse (betente maksillære bihuler, palatine mandler) til andre organer.
• Immunforsvaret mot utseendet av kreftceller reduseres, risikoen for å utvikle onkologi øker.

3. Fra det endokrine systemet. Stress har en betydelig innvirkning på arbeidet til alle hormonelle kjertler. Det kan forårsake både en økning i syntese og en kraftig nedgang i hormonproduksjonen.

• Svikt i menstruasjonssyklusen. Alvorlig stress kan forstyrre funksjonen til eggstokkene, noe som manifesteres ved forsinkelse og sårhet under menstruasjonen. Problemer med syklusen kan fortsette til situasjonen er helt normal.
• Redusert testosteronsyntese, som manifesteres ved en reduksjon i styrke.
• Nedgang i veksten. Alvorlig stress hos et barn kan redusere produksjonen av veksthormon og forårsake en forsinkelse i fysisk utvikling.
• Redusert syntese av trijodtyronin T3 med normale nivåer av tyroksin T4. Ledsaget av økt tretthet, muskelsvakhet, feber, hevelse i ansikt og ekstremiteter.
• Redusert prolaktin. Hos ammende kvinner kan langvarig stress gi en nedgang i morsmelkproduksjonen, opptil full stopp amming.
• Krenkelse av bukspyttkjertelen som er ansvarlig for syntesen av insulin forårsaker diabetes mellitus.

4. Fra siden av det kardiovaskulære systemet. Adrenalin og kortisol øker hjertefrekvensen og trekker sammen blodårene, noe som har en rekke negative konsekvenser.

• Blodtrykket stiger, noe som øker risikoen for hypertensjon.
• Belastningen på hjertet øker og mengden blod som pumpes per minutt tredobles. Kombinert med høyt blodtrykk øker dette risikoen for hjerteinfarkt og hjerneslag.
• Hjerterytmen akselererer og risikoen for hjerterytmeforstyrrelser (arytmi, takykardi) øker.
• Risikoen for blodpropp øker på grunn av en økning i antall blodplater.
• Permeabiliteten til blod og lymfekar øker, tonen reduseres. Metabolske produkter og giftstoffer samler seg i det intercellulære rommet. Vevshevelsen øker. Celler mangler oksygen og næringsstoffer.

5. Fra fordøyelsessystemet forstyrrelse av det autonome nervesystemet forårsaker spasmer og sirkulasjonsforstyrrelser i ulike deler av mage-tarmkanalen. Dette kan ha ulike manifestasjoner:

• Følelse av en klump i halsen;
• Vanskeligheter med å svelge på grunn av spasme i spiserøret;
• Smerter i magen og ulike deler av tarmen forårsaket av spasmer;
• Forstoppelse eller diaré assosiert med nedsatt peristaltikk og sekresjon av fordøyelsesenzymer;
• Utvikling av magesår;
• Krenkelse av fordøyelseskjertlene, som forårsaker gastritt, biliær dyskinesi og andre funksjonelle forstyrrelser i fordøyelsessystemet.

6. Fra siden av muskel- og skjelett systemer langvarig stress forårsaker muskelspasmer og forringelse av blodsirkulasjonen i bein og muskelvev.

• Spasmer av muskler, hovedsakelig i området av cervicothoracale ryggraden. I kombinasjon med osteokondrose kan dette føre til kompresjon av røttene til spinalnervene - radikulopati oppstår. Denne tilstanden manifesteres av smerter i nakke, lemmer, bryst. Det kan også forårsake smerte i området av de indre organene - hjertet, leveren.
• Benskjørhet - forårsaket av en reduksjon i kalsium i beinvevet.
• Nedgang i muskelmasse – stresshormoner øker nedbrytningen av muskelceller. Under langvarig stress bruker kroppen dem som en reservekilde for aminosyrer.

7. Fra siden av huden

• Kviser. Stress øker produksjonen av talg. Tette hårsekker blir betent ved redusert immunitet.
• Brudd på nerve- og immunsystemets arbeid provoserer nevrodermatitt og psoriasis.

Vi understreker at kortvarige episodiske belastninger ikke gir alvorlig helseskade, siden endringene de forårsaker er reversible. Sykdommer utvikles over tid hvis en person fortsetter å oppleve en stressende situasjon akutt.

Hva er måtene å reagere på stress?

Tildele tre strategier for å håndtere stress:

Kanin- en passiv reaksjon på en stressende situasjon. Stress gjør det umulig å tenke rasjonelt og handle aktivt. En person gjemmer seg fra problemer fordi han ikke har styrke til å takle en traumatisk situasjon.

en løve– Stress gjør at du bruker alle kroppens reserver i en kort periode. En person reagerer voldelig og følelsesmessig på situasjonen, og gir en "spurt" for å løse den. Denne strategien har sine ulemper. Handlinger er ofte tankeløse og altfor emosjonelle. Hvis situasjonen ikke kunne løses raskt, er kreftene oppbrukt.

okse- en person bruker rasjonelt sine mentale og mentale ressurser, slik at han kan leve og jobbe i lang tid og oppleve stress. Denne strategien er den mest berettigede fra nevrofysiologiens synspunkt og den mest produktive.

Teknikker for stressmestring

Det er 4 hovedstrategier for å håndtere stress.

Øke bevissthet. I en vanskelig situasjon er det viktig å redusere usikkerhetsnivået, for dette er det viktig å ha pålitelig informasjon. Foreløpig "leve" av situasjonen vil eliminere effekten av overraskelse og vil tillate deg å handle mer effektivt. For eksempel, før du reiser til en ukjent by, tenk på hva du vil gjøre, hva du vil besøke. Finn ut adressene til hoteller, attraksjoner, restauranter, les anmeldelser om dem. Dette vil hjelpe deg å bekymre deg mindre om reisen.

Omfattende situasjonsanalyse, rasjonalisering. Vurder dine styrker og ressurser. Vurder vanskelighetene du vil møte. Forbered dem så mye som mulig. Flytt oppmerksomheten fra resultatet til handlingen. For eksempel å analysere innsamlingen av informasjon om selskapet, forberede seg på spørsmålene som blir stilt oftest vil bidra til å redusere frykten for et intervju.

Redusere viktigheten av en stressende situasjon. Følelser gjør det vanskelig å vurdere essensen og finne en åpenbar løsning. Tenk deg hvordan denne situasjonen blir sett av fremmede, for hvem denne hendelsen er kjent og ikke betyr noe. Prøv å tenke på denne hendelsen uten følelser, og bevisst redusere betydningen. Tenk deg hvordan du vil huske den stressende situasjonen om en måned eller et år.

Styrke de mulige negative konsekvensene. Tenk deg det verste scenarioet. Som regel driver folk denne tanken bort fra seg selv, noe som gjør den tvangstanken, og den kommer tilbake igjen og igjen. Innse at sannsynligheten for en katastrofe er ekstremt liten, men selv om det skjer, er det en vei ut.

Innstilling for det beste. Minn deg selv hele tiden på at alt vil bli bra. Problemer og bekymringer kan ikke vare evig. Det er nødvendig å samle krefter og gjøre alt for å bringe en vellykket avslutning nærmere.

Det må advares om at under langvarig stress øker fristelsen til å løse problemer på en irrasjonell måte ved hjelp av okkulte praksiser, religiøse sekter, healere, etc. Denne tilnærmingen kan føre til nye, mer komplekse problemer. Derfor, hvis du ikke kan finne en vei ut og situasjoner på egen hånd, så er det tilrådelig å kontakte en kvalifisert spesialist, psykolog, advokat.

Hvordan hjelpe deg selv under stress?

Diverse måter å selvregulere seg under stress bidra til å roe ned og minimere virkningen av negative følelser.

Autotrening- en psykoterapeutisk teknikk rettet mot å gjenopprette balansen tapt som følge av stress. Autogen trening er basert på muskelavslapping og selvhypnose. Disse handlingene reduserer aktiviteten til hjernebarken og aktiverer den parasympatiske delingen av det autonome nervesystemet. Dette lar deg nøytralisere effekten av langvarig eksitasjon av den sympatiske avdelingen. For å utføre øvelsen må du sitte i en komfortabel stilling og bevisst slappe av musklene, spesielt ansiktet og skulderbeltet. Fortsett deretter med å gjenta formlene autogen trening. For eksempel: «Jeg er rolig. Nervesystemet mitt roer seg og blir styrket. Problemer plager meg ikke. De oppfattes som å berøre vinden. Hver dag blir jeg sterkere."

Muskelavslapping -. Teknikken er basert på påstanden om at muskeltonus og nervesystem henger sammen. Derfor, hvis du klarer å slappe av musklene, vil spenningen i nervesystemet avta. Ved muskelavslapping er det nødvendig å belaste muskelen kraftig, og deretter slappe av så mye som mulig. Musklene jobbes i en bestemt rekkefølge:

• dominerende hånd fra fingre til skulder (høyre for høyrehendte, venstre for venstrehendte)
• ikke-dominerende hånd fra fingre til skulder
• tilbake
• mage
• dominerende ben fra hofte til fot
• ikke-dominerende ben fra hofte til fot

Pusteøvelser. Pusteøvelser for stressavlastning lar deg gjenvinne kontrollen over dine følelser og kropp, redusere muskelspenninger og hjertefrekvens.

• Magen puster. Mens du inhalerer, blås magen sakte opp, og trekk deretter luft inn i den midtre og øvre delen av lungene. Når du puster ut, slipper du luften fra brystet, og trekker deretter inn magen litt.
• Pust for 12. Mens du inhalerer, må du sakte telle fra 1 til 4. Pause - på bekostning av 5-8. Pust ut for en telling på 9-12. Dermed har respirasjonsbevegelsene og pausen mellom dem samme varighet.

Autorasjonell terapi. Den er basert på postulater (prinsipper) som bidrar til å endre holdningen til en stressende situasjon og redusere alvorlighetsgraden av vegetative reaksjoner. For å redusere stressnivået, anbefales en person å jobbe med sin tro og tanker ved å bruke kjente kognitive formler. For eksempel:

• Hva lærer denne situasjonen meg? Hvilken leksjon kan jeg ta?
• "Herre, gi meg styrke til å endre det som står i min makt, gi meg fred i sinnet til å komme overens med det jeg ikke er i stand til å påvirke og visdom til å skille det ene fra det andre."
• Det er nødvendig å leve «her og nå» eller «Vask koppen, tenk på koppen».
• "Alt går og dette vil gå over" eller "Livet er som en sebra".

Psykoterapi mot stress

Psykoterapi for stress har mer enn 800 teknikker. De vanligste er:

Rasjonell psykoterapi. Psykoterapeuten lærer pasienten å endre holdning til spennende hendelser, å endre riktige innstillinger. Hovedeffekten er rettet mot logikken og personlige verdiene til en person. Spesialisten hjelper til med å mestre metodene for autogen trening, selvhypnose og andre selvhjelpsteknikker for stress.

Suggestiv psykoterapi. Pasienten er innpodet med de riktige holdningene, hovedpåvirkningen er rettet mot underbevisstheten til en person. Forslag kan utføres i en avslappet eller hypnotisk tilstand, når personen er mellom våkenhet og søvn.

Psykoanalyse under stress. Rettet mot å trekke ut fra underbevisstheten psykiske traumer forårsaker stress. Å si fra om disse situasjonene kan redusere deres innvirkning på en person.

Indikasjoner for psykoterapi for stress:

• stressende tilstand forstyrrer den vanlige livsstilen, noe som gjør det umulig å jobbe, opprettholde kontakt med mennesker;
• delvis tap av kontroll egne følelser og handlinger på bakgrunn av emosjonelle opplevelser;
• formasjon personlighetstrekk- mistenksomhet, angst, gretten, selvsentrerthet;
• manglende evne til en person til å uavhengig finne en vei ut av en stressende situasjon, til å takle følelser;
• forverring av den somatiske tilstanden mot bakgrunn av stress, utvikling av psykosomatiske sykdommer;
• tegn på nevrose og depresjon;
• posttraumatisk lidelse.

Psykoterapi mot stress er en effektiv metode som bidrar til å komme tilbake til et fullverdig liv, uavhengig av om det var mulig å løse situasjonen eller måtte leve under dens påvirkning.

Hvordan komme seg etter stress?

Etter at den stressende situasjonen er løst, må du gjenopprette fysisk og mental styrke. Prinsippene for en sunn livsstil kan hjelpe med dette.

En endring av natur. En tur ut av byen, til landstedet i en annen by. Nye inntrykk og turer videre frisk luft skape nye brennpunkter for eksitasjon i hjernebarken, og blokkerer minner om opplevd stress.

Bytte oppmerksomhet. Bøker, filmer, forestillinger kan tjene som et objekt. Positive følelser aktiveres hjerneaktivitet oppmuntrende aktivitet. Dermed forhindrer de utviklingen av depresjon.

Fullstendig søvn. Få så mye søvn som kroppen din trenger. For å gjøre dette må du legge deg klokken 22 i flere dager, og stå opp uten vekkerklokke.

Balansert kosthold. Kjøtt, fisk og sjømat, cottage cheese og egg bør være til stede i kostholdet - disse produktene inneholder protein for å styrke immuniteten. Friske grønnsaker og frukt er viktige kilder til vitaminer og fiber. En rimelig mengde søtsaker (opptil 50 g per dag) vil hjelpe hjernen med å gjenopprette energiressurser. Ernæring bør være komplett, men ikke for rikelig.

Regelmessig fysisk aktivitet. Spesielt nyttig er gymnastikk, yoga, tøying, pilates og andre øvelser rettet mot å strekke musklene for å lindre muskelspasmer forårsaket av stress. De forbedrer også blodsirkulasjonen, noe som har en positiv effekt på tilstanden til nervesystemet.

Kommunikasjon. Snakke med positive mennesker som gjorde deg i godt humør. Personlige møter er å foretrekke, men også egnet telefonsamtale eller chatte på nettet. Hvis det ikke er en slik mulighet eller ønske, så finn et sted hvor du kan være blant mennesker i en rolig atmosfære - en kafé eller et biblioteks lesesal. Kommunikasjon med kjæledyr bidrar også til å gjenopprette tapt balanse.

Besøker spa, bad, badstuer. Slike prosedyrer hjelper til med å slappe av muskler og lindre nervøs spenning. De kan hjelpe deg med å bli kvitt triste tanker og stille inn på en positiv måte.

massasje, bad, soling svømming i dammer. Disse prosedyrene har en beroligende og gjenopprettende effekt, og bidrar til å gjenopprette tapt styrke. Om ønskelig kan noen prosedyrer utføres hjemme, for eksempel bad med havsalt eller furuekstrakt, selvmassasje eller aromaterapi.

Teknikker for å øke stressmotstanden

Stresstoleranse– Dette er et sett med personlighetstrekk som lar deg tåle stress med minst mulig helseskade. Stresstoleranse kan være medfødt i nervesystemet, men den kan også utvikles.

Økende selvtillit. Avhengigheten er bevist – jo høyere selvfølelse, jo høyere stressmotstand. Psykologer anbefaler: form selvsikker oppførsel, kommunisere, flytte, opptre som en selvsikker person. Over tid vil atferden utvikle seg til indre tillit i deres makt.

Meditasjon. Regelmessig meditasjon flere ganger i uken i 10 minutter reduserer nivået av angst og graden av reaksjon på stressende situasjoner. Det reduserer også aggresjonsnivået, noe som bidrar til konstruktiv kommunikasjon i en stressende situasjon.

Et ansvar. Når en person beveger seg bort fra posisjonen til offeret, og tar ansvar for det som skjer, blir han mindre sårbar for ytre påvirkninger.

Interesse for endring. Det er menneskets natur å være redd for endringer, så uventede og nye omstendigheter provoserer ofte stress. Det er viktig å skape en holdning som vil hjelpe deg å oppfatte endringer som nye muligheter. Spør deg selv: "hva godt kan en ny situasjon eller livsendring gi meg."

Streber etter prestasjon. Folk som streber etter å oppnå et mål opplever mindre stress enn de som prøver å unngå fiasko. Derfor, for å øke stressmotstanden, er det viktig å planlegge livet ved å sette seg kortsiktige og globale mål. Orientering til resultatet hjelper til å ikke ta hensyn til mindre problemer som oppstår på veien mot målet.

Tidsfordriv. Riktig fordeling av tid eliminerer tidsproblemer - en av de viktigste stressfaktorene. For å bekjempe mangelen på tid er det praktisk å bruke Eisenhower-matrisen. Den er basert på inndelingen av alle daglige gjøremål i 4 kategorier: viktig og presserende, viktig ikke-haster, ikke viktig presserende, ikke viktig og ikke-haster.

Stress er en integrert del av menneskelivet. Det er umulig å eliminere dem fullstendig, men det er mulig å redusere deres innvirkning på helsen. For å gjøre dette er det nødvendig å bevisst øke stressmotstanden og forhindre langvarig stress, og starte kampen mot negative følelser i tide.

Federal State Educational Institute of Higher
yrkesopplæring
"FINANSIELL AKADEMI UNDER REGJERINGEN AV DEN RUSSISKE FØDERASJON"
Institutt for anvendt psykologi

Sammendrag om emnet:
"Understreke. Tilegnelse av stressmotstand i forretningskommunikasjon.

Fullført: stud. Gr.fk1-18, Marenova E.V.

Sjekket av: Assoc. Beketova E.E.

Moskva, 2009.

Introduksjon………………………………………………………………………..3

I. Konseptet og naturen til stress………………………………………………….4

1.1. Årsaker og kilder til stress………………………………………….4

1.2. Typer og faser av stress………………………………………………………………7

II. Stressmestring………………………………………………………10

2.1. Forebygging av stress i forretningskommunikasjon ................................... 10

2.2. Individuell strategi og taktikk for stressresistent atferd…………………………………………………………………..…….15

Konklusjon………………………………………………………………………....17

Bibliografisk liste……………………………………………… 19

INTRODUKSJON

Unngå konflikter i felten forretningskommunikasjon nesten umulig.

Mange konflikter fører ofte til ekstra nervøst stress på en person, til stressende situasjoner, til behovet for å håndtere stress.

Konseptet "stress" ble lånt fra teknologifeltet, hvor det betyr evnen til ulike kropper og strukturer til å tåle belastningen. Enhver struktur har en strekkstyrke, hvis overskudd fører til ødeleggelse.

Overført til feltet sosialpsykologi inkluderer begrepet "stress" en hel rekke personlighetstilstander forårsaket av en rekke hendelser: fra nederlag eller seire til kreative opplevelser og tvil. Noen eksperter mener at stress er presset i verden som fører til en tilstand av følelsesmessig ubehag. Andre mener at følelsesmessig ubehag er stress forårsaket av press eller tilstander som kalles stressorer.

Generelt er stress et vanlig fenomen. Mindre stress er uunngåelige og ufarlige, men overdreven stress skaper problemer for både enkeltpersoner og organisasjoner, og gjør det vanskelig å fullføre oppgaver.

Dette emnet er relevant for det moderne samfunnet, fordi. mennesker opplever konstant stress på jobb, på gaten og hjemme. Dette temaet er spesielt viktig for ledere, fordi stresset ansatte opplever kan ha en ødeleggende effekt både på dem selv og på organisasjonen som helhet.

Kapittel Jeg : STRESSENS KONSEPT OG ART.

1.1. Årsaker og kilder til stress.

«Å falle i sinne betyr å ta hevn
andres feil."
Alexander Pop

Ordet "stress" kom inn på russisk fra engelsk og betyr i oversettelse handling, spenning, innsats, ytre påvirkning . Understreke- dette er en tilstand av økt nervøs spenning, overbelastning forårsaket av sterk påvirkning. Læren om stress dukket først opp i forbindelse med arbeidet til den verdensberømte kanadiske fysiologen G. Selye (1907 - 1982). Han formulerte det universelle begrepet stress.

I kjernen er stress en måte å oppnå stabiliteten til kroppen på som svar på virkningen av en negativ faktor. Av klassisk definisjon G. Selye, understreke er en ikke-spesifikk respons fra organismen til enhver etterspørsel som stilles til den, og denne responsen er organismens spenning, rettet mot å overvinne vanskelighetene som oppstår og tilpasse seg de økte kravene. Moderne livssituasjoner fører til en kraftig økning i psykologisk stress på en person. En viktig forutsetning for opprettelsen av læren om stress var behovet for å løse problemet med å beskytte en person mot virkningene av ugunstige faktorer.

Ytterligere studier av stress av tilhengerne av G. Selye var viet til de psykologiske mekanismene for manifestasjonen av stress, så vel som deres rolle i utviklingen av sykdommer som følge av følelsesmessig overbelastning. I forbindelse med utseendet til et stort antall verk om dette emnet, har et nytt konsept kommet inn i vitenskapen - "emosjonell eller psykisk stress».

Men stress er ikke bare nervøs spenning. Hos mennesker er den vanligste stressfaktoren, dvs. Faktoren som forårsaker stress er en følelsesmessig stimulans.

Årsaker til stress. Listen over årsaker til stress er uendelig. Internasjonale konflikter, ustabilitet i den politiske situasjonen i landet og sosioøkonomiske kriser kan virke som påkjenninger.

ORGANISASJONSFAKTORER. Mye av de stressproduserende faktorene er relatert til ytelsen til vår faglige oppgaver. Vi kan skille mellom følgende organisatoriske faktorer som kan forårsake stress (se vedlegg nr. 1):

Overbelastning eller for liten arbeidsbelastning;

Rollekonflikt (oppstår hvis en ansatt blir presentert med motstridende krav);

Usikkerhet om roller (ansatt er ikke sikker på hva som forventes av ham);

Uinteressant arbeid (en undersøkelse av 2000 mannlige arbeidere i 23 yrker viste at de som har flere interessant arbeid, viser mindre angst og er mindre utsatt for fysiske plager enn de som er engasjert i arbeid som ikke er interessant for dem);

Dårlige fysiske forhold (støy, kulde osv.)

Feil balanse mellom myndighet og ansvar;

Dårlige kommunikasjonskanaler i organisasjonen mv.

En annen gruppe stressfaktorer kan kalles organisatoriske og personlige, siden de uttrykker den subjektive og engstelige holdningen til en person til hans profesjonell aktivitet. ORGANISASJONELLE OG PERSONLIGE FAKTORER. De tyske psykologene W. Siegert og L. Lang identifiserer flere typiske «frykter» for arbeidere:

Frykt vil ikke gjøre jobben;

Frykt for å gjøre en feil;

Frykt for å bli forbigått av andre;

Frykt for å miste jobben;

Frykt for å miste deg selv.

ORGANISASJONS- OG PRODUKSJONSFAKTORER: Ugunstig moralsk og psykologisk klima i teamet, uløste konflikter, manglende sosial støtte etc. er også stressfaktorer.

Til all denne "buketten" av påkjenninger av organisatorisk og produksjonsmessig art, kan også problemer legges til. personlige liv av en person, og gir mange grunner til ugunstige følelser. Problemer i familien, helseproblemer, "midtlivskrise" og andre lignende irriterende stoffer oppleves vanligvis akutt av en person og forårsaker betydelig skade på stresstoleransen.

Dermed er ikke årsakene til stress en spesiell hemmelighet. Problemet er hvordan man kan forebygge stress som påvirker årsakene som forårsaker det. Den grunnleggende regelen her foreslår seg selv: vi må tydelig skille stressende hendelser som vi på en eller annen måte kan påvirke, fra de som tydeligvis ikke er i vår makt. Det er klart at på krisesituasjon i landet eller i verden, på den uunngåelige nærmer seg pensjonsalder osv., hvis en enkelt person kan påvirke, er det svært ubetydelig. Derfor bør slike hendelser stå i fred og fokusere på de stressfaktorene som vi faktisk kan endre.

1.2. Typer og faser av stress.

"Gå frimodig ut av deg selv,
hvis det ikke er noen annen måte."
Janusz Wasilkowski

TYPER STRESS.

PÅ hverdagen Det er to typer stress: eustress og distress. Eustress innebærer fremveksten av det ønskede, dvs. positiv effekt, og nød - negativ.

Vanligvis er stress forbundet med hyggelige og ubehagelige opplevelser. Hyggelig og ubehagelig emosjonell opphisselse er ledsaget av en økning i fysiologisk stress.

I følge hypotesen til den verdensberømte kanadiske fysiologen G. Selye, er fraværet av stimuli (deprivasjon), så vel som et overskudd av irritasjon, like ledsaget av en økning i stress. Fraværet av stress, fra G. Selyes synspunkt, betyr døden. Det er ikke mulig å unngå det.

I følge Selye, "For å gi mening til livene våre, må vi sette oss selv en vanskelig og langsiktig oppgave. Vi bør sikte mot et mål som krever hardt arbeid for å nå. Fraværet av et slikt mål er en av de mest alvorlige påkjenningene som forårsaker magesår, hjerteinfarkt, hypertensjon, eller rett og slett dømmer en person til en dyster vegetativ tilværelse.

G. Selye bemerket en annen viktig omstendighet angående stress: det samme stresset kan forårsake forskjellige reaksjoner hos mennesker. Han kalte dem "betingede faktorer". De kan være eksterne eller interne. Under påvirkning av disse faktorene kan en normalt tolerert grad av stress bli patogene og "tilpasnings"-sykdommer.

Den samme stimulansen virker på forskjellige folk er ikke det samme avhengig av individualiteten til ytre og indre forhold definere reaktiviteten til hver.

Ulike psykologiske manifestasjoner av stress gjenspeiles i fysiologiske reaksjoner. Tilstedeværelsen av en direkte korrelasjon mellom de fysiologiske reaksjonene til organismen og de psykologiske egenskapene til stress gjør det mulig å bruke endringer i fysiologiske reaksjoner som en objektiv indikator på psykologisk (emosjonelt) stress.

Stress kan oppstå som et resultat av visse sosiale påvirkninger. Midlene for beskyttelse mot stress i dette tilfellet kan være sosiale transformasjoner og restrukturering av menneskelige relasjoner.

Stressende forhold er resultatet visse krav og begrensninger pålagt en person av arbeid, familieforhold osv. Samtidig kan effekten av stress ha indre årsaker og oppstå som følge av manglende evne til å tilfredsstille grunnleggende behov.

STRESSFASER.

Stress har tre faser: angst, motstand og utmattelse. Folk med stall emosjonell psyke i stand til å overvinne fasen av angst. følelsesmessig ustabile mennesker dekker umiddelbart angst, som deretter blir til frykt. Så setter utmattelsen inn for slike mennesker, og tar form av undergang og fortvilelse.

Motstand mot stressfaktorer kan gis på to måter: emosjonell trening og forsiktig trening ved å spille vanskelige situasjoner osv.

De psykologiske reservene til mennesker ligger i hans psyke og fremfor alt i den følelsesmessige sfæren. Følelser forstås som en persons opplevelse av sin personlige holdning til andre menneskers handlinger og til seg selv.

En person lever i en verden av positive og negative følelser, avhengig av livssituasjoner.

I livet skaper følelser ulike former for følelsesmessige tilstander som varierer i varighet og intensitet. De er stemninger, lidenskaper og affekter. Humør er preget av ganske intensitet, varighet av flyt, så vel som tvetydighet og "unaccountability" av opplevelser.

I motsetning til følelsen, lidenskap- en sterkere, dypere og mer varig følelsesmessig tilstand. Lidenskap mobiliserer en person til å nå sine mål. Det kan ha en positiv effekt på den menneskelige personligheten, men det kan også ødelegge personligheten.

Påvirke– dette er en slags følelsesmessig tilstand som fortsetter med stor og uttalt intensitet. Kjennetegn ved tilstanden hans er at påvirkningen er stormfull ytre manifestasjon, preget av kort varighet, mens atferden er uansvarlig. Enhver følelse kan under visse forhold komme til å påvirke. Negative affektive tilstander fører vanligvis til negative konsekvenser for menneskekroppen.

I følge tilgjengelig vitenskapelig bevis tar den negative effekten av stress i vår tid mer og mer menneskeliv. Nå er det vanlig å dele stress inn i følelsesmessig og informasjonsmessig. Informasjonsstress er assosiert med manglende evne til å takle en skredlignende informasjonsflyt.

Stress kan oppstå ikke bare under påvirkning av en sterk stimulans, men når små konstante negative påvirkninger manifesteres, forårsaker en tilstand av trussel, angst, harme og fare hos en person.

Virkningen av stress er ledsaget av ulike reaksjoner: fra en tilstand av økt aktivitet til depresjon.

I manifestasjonen av stress er individualiteten til mennesker viktig. Ingen to mennesker reagerer nøyaktig på stress. De fleste påkjenningene i en persons liv er initiert og reprodusert av ham.

G. Selye la også merke til hva som skjer med deg, men hvordan du oppfatter det. Dette er direkte relatert til stress. Selv i oldtiden sa filosofen Epictetus det "Folk er ikke opprørt av hendelser, men av måten de blir sett på."

I transformasjonen av de fleste stimuli til stressorer, spiller kognitive og affektive responser relatert til stimuli en rolle. Hvis stimulansen ikke tolkes som en trussel eller utfordring for individet, så oppstår ikke stressresponsen i det hele tatt.

Kapittel II : STRESSMESTRING

2.1. Forebygging av stress i arbeidssituasjoner.

"En tosk vil umiddelbart vise seg
hans vrede, men den kloke
skjuler en fornærmelse.
Ordspråkene 12:16.

Vi får en betydelig del av stress som følge av konflikter generert av ulike produksjonssituasjoner. Samtidig påvirkes i alle fall den "vertikale" av forretningsforbindelser: hodet - den underordnede. Tross alt, selv om vanlige ansatte er i konflikt med hverandre, kan lederen ikke annet enn å blande seg inn i løsningen av konflikten. Derfor er anbefalingene for stressforebygging formulert av ledelsespsykologien utplassert på to «fronter»: ledere, hvis oppgaver inkluderer å redusere stressnivået blant ansatte, og underordnede, som er invitert til å beskytte seg mot stress og ikke tjene som stressfaktorer for andre.

Anti-stress guide. For å minimere stressnivået i teamet, uten å redusere produktiviteten, bør lederen følge følgende anbefalinger.

Tenk ofte på nøyaktigheten av å vurdere evnene og tilbøyelighetene til dine ansatte. Overholdelse av disse egenskapene til volumet og kompleksiteten til tildelte oppgaver er en viktig betingelse for forebygging av stress blant underordnede.

Ikke overse "byråkratiet", det vil si en klar definisjon av funksjoner, krefter og ansvarsgrenser til ansatte. På denne måten vil du forhindre mange småkonflikter og gjensidige fornærmelser.

Ikke bli irritert hvis den ansatte nekter oppdraget, det er bedre å diskutere med ham gyldigheten av avslaget.

Vis din tillit og støtte til dine underordnede så ofte som mulig. (Ifølge en av de amerikanske studiene ble ansatte som opplevde betydelig stress, men følte støtte fra sjefen, halvparten så syke i løpet av året som de som ikke merket slik støtte).

Bruk en lederstil som er hensiktsmessig for den spesifikke arbeidssituasjonen og egenskapene ved sammensetningen av de ansatte.

Ved feil hos ansatte, evaluer først omstendighetene der personen handlet, og ikke hans personlige egenskaper.

Ikke utelukk kompromisser, innrømmelser, unnskyldninger fra arsenalet av kommunikasjonsmidler med underordnede.

Forby deg selv å bruke sarkasme, ironi, humor rettet mot en underordnet.

Hvis det er behov for å kritisere på en eller annen måte, ikke glem reglene for konstruktiv og etisk kritikk av syne.

Tenk med jevne mellomrom på måter å lindre stress som allerede er akkumulert av underordnede. Husk problemene til resten av ansatte, muligheten for følelsesmessig frigjøring, underholdning osv.

Implementeringen av disse enkle anbefalingene av ledere kan påvirke stressnivået i teamet betydelig.

Underkastelse mot stress. Samtidig, for samme formål, foreslås det å møte sjefer og underordnede. Personer som lider av stress på jobben tilbys vanligvis denne listen over å minimere stress på jobben.

Hvis du ikke er fornøyd med forholdene og innholdet i arbeidet, lønn, forfremmelsesmuligheter og andre organisatoriske faktorer, prøv å analysere nøye hvor realistisk organisasjonens evne til å forbedre disse parameterne er.

Diskuter problemene dine med kolleger, med ledelsen. Pass på å ikke virke anklagende eller klagende – du vil bare bestemme arbeidsproblem som kanskje ikke bare gjelder deg.

Prøv å etablere effektive forretningsforhold med lederen din. Vurder omfanget av problemene hans og hjelp ham med å løse dine. Ledere trenger som regel "tilbakemeldinger", men er ikke alltid i stand til å gi det.

Hvis du føler at mengden arbeid som er betrodd deg klart overstiger dine evner, finn styrken til å si nei. Sørg for å gi en velbalansert og grundig begrunnelse for avslaget ditt. Men ikke «smell med døren»: forklar at du slett ikke er motstander av nye oppdrag ... om du bare skal få fri deg fra noen av de gamle.

Ikke nøl med å kreve fullstendig klarhet og sikkerhet fra ledelsen og kollegene i kjernen av oppgavene som er tildelt deg.

Hvis det oppstår en produksjons "rollekonflikt", det vil si en bevisst inkonsekvens av kravene, ikke få saken til en trist slutt, når du må finne på unnskyldninger for ikke å fullføre en eller annen oppgave. Ta opp problemet med inkompatibilitet av sakene som er tildelt deg umiddelbart, og fokuser ledelsens oppmerksomhet på det faktum at virksomheten til slutt vil lide, og ikke deg personlig.

Når du jobber hardt, se etter muligheter til å ta en kort pause og hvile. Erfaring viser at to 10-15 minutters avspenningsperioder per dag er nok for å opprettholde en høy ytelsesgrad.

Det er også nyttig å huske at feil på jobben sjelden er dødelig. Når du analyserer årsakene deres, er det bedre å sammenligne deg selv ikke med en tightroper som ikke har rett til å gjøre en feil, men med en fotballspiss som, av dusinvis av forsøk på å slå forsvarere, viser seg å være vellykket bare en. eller to, men selv dette tallet er noen ganger nok. Å lære av egne feil er en naturlig rett for enhver person.

Pass på å losse din negative følelser men i sosialt akseptable former. Sosialt godkjent håndtering av ens følelser består ikke i å undertrykke dem, men i evnen til å finne passende kanaler for tilbaketrekning eller frigjøring. Når du er i en sterk irritasjon, ikke sleng døren og ikke kjefte på kolleger, men finn måter å ta ut sinnet ditt på noe nøytralt: knekk et par blyanter eller begynn å rive opp gamle papirer, som som regel er tilgjengelige i enhver organisasjon i et betydelig beløp. Vent til kvelden eller helgen og gi deg selv all fysisk aktivitet - helst en der du trenger å slå noe (fotball, volleyball, tennis, i verste fall vil det duge å slå tepper).

Prøv å ikke blande personlige og forretningsforhold osv.

Blant slike anbefalinger for å redusere stressnivået, formulert av moderne ledelsesmessige og psykologiske tanker, er det også ganske uventede som strider mot allment aksepterte ideer. Så for eksempel er det en utbredt oppfatning at en sterk familie, en "sterk bakdel", der en ansatt angrepet av arbeidsstress finner trøst og støtte, er en ganske pålitelig beskyttelse mot stress mottatt på jobb. Alt er imidlertid ikke så enkelt. Amerikanske forskere Susan W. Kobasa og Mark K. Pyusetti, som undersøkte rundt to hundre ansatte i mellomledere og oppover i et av de store selskapene, registrerte et merkelig fenomen. Det viste seg at arbeidere som oppfattet familien som deres største støtte, hadde de høyeste forekomstene av stressrelaterte sykdommer. Dette faktum ble bekreftet selv i forhold til de som hadde en slik sosial eiendel som en stor lønn eller en høy stilling.

Essensen av denne situasjonen ble tolket på en slik måte at familiene til arbeiderne ikke gir dem den typen støtte som kreves for å overvinne belastningene på jobben. Mens produksjonssituasjonen krever at de disiplinerer eller mobiliserer alle sine krefter, kan familien opprettholde egenskaper som ikke er de mest hensiktsmessige i et slikt øyeblikk – harme mot kolleger og ledelse, selvmedlidenhet, skyve skylden over på andre eller omstendigheter, etc. Konklusjonen er klar: Ikke all familiestøtte kan tjene som et pålitelig tilfluktssted mot stress.

Anbefalingene nevnt ovenfor for forebygging av stress i ufrivillige arbeidsgrupper er ganske generelle. En spesifikk stressende situasjon er alltid unik, siden ikke minst bestemmes av individualiteten til den stressede personen (hans temperament, karakter, kommunikasjonsstil, etc.). I tillegg avhenger vår mottakelighet for stress på jobb i stor grad av den generelle livsbakgrunnen, det vil si hvor vellykket vi klarer å komme oss ut av stressende situasjoner generert av generelle sosiale, familie, alder og andre faktorer. Faktisk er profesjonelt stress bare en av mange typer stress som overvinner oss. Det har absolutt sine egne spesifikasjoner. Men den fysiologiske naturen til stress er den samme. Derfor må en person som er herdet i å overvinne ulike livsbarrierer og problemer åpenbart takle profesjonelle stressende situasjoner mer vellykket enn andre.

En av nøklene til suksess med å overvinne arbeidsstress ligger i den generelle livsstrategien til individet, basert på den valgte kjerneverdier og tar hensyn til særegenhetene ved hans personlighet.

2.2. Individuell strategi og taktikk for stressbestandig atferd.

"Hvis du er sint, tell til ti,
og bare da snakke; hvis du er veldig sint,
tell til hundre og ikke si noe."
Mark Twain

I begynnelsen av samtalen vår om stress, adopterte vi tesene til G. Selye om at stress er "livets aroma og smak", og at "fullstendig frihet fra stress betyr død". Mer enn syv til ti år med å studere fenomenet stress har overbevist eksperter om sannheten i disse premissene. Det er nå generelt akseptert at vår evne til å møte trusselen om stress på en adekvat måte og fjerne den med minimal skade på kroppen, til slutt bestemmes. vår felles holdning til livet, det som i romantisk filosofi og litteratur ble kalt viljen til å leve.

Tross alt er stress uansett en psykofysiologisk reaksjon. personlighet, og ikke bare en organisme, som tidligere antatt. I utviklingen av stress essensiell rolle spiller sosial del av menneskelig atferd. I strukturen til stressreaksjonen skiller man vanligvis tre hovedelement:

Evaluering av den stressende hendelsen;

Fysiologiske og biokjemiske endringer i kroppen;

Endring av menneskelig atferd.

Så stressresponsen er det meste sosialt fenomen. Dette betyr at det er mulig å motstå stress ved først og fremst å påvirke de sosiale komponentene i stressreaksjoner, som i teorien burde være mer håndterbare enn vår fysiologi.

I konseptet "søkeaktivitet" utviklet av russiske forskere B.C. Rotenberg og V.V. Arshavsky. Det er beskrevet, Hva skal egentlig vår innsats for å øke stressmotstanden rettes mot?

Det er en kjent sak at negative følelser har en dårlig effekt på helsen vår. De oppfordrer bokstavelig talt organismen vår til selvdestruktive reaksjoner. De må definitivt elimineres, selv på bekostning av følelsesmessig utarming. Syke politikere har forbud mot å lese aviser, ledere som får hjerteinfarkt er beskyttet mot informasjon om teamene sine, men de prøver rett og slett å ikke gjøre alle andre borgere nervøse med dårlige nyheter.

Redder ikke situasjonen, forresten, og mangelen på følelser. Fra en monoton, uavbrutt rutine, som tilsynelatende ikke påvirker oss på noen måte, kan du få ikke mindre stress. Situasjonens uforanderlighet, dens monotoni, vil begynne å irritere. Dermed er negative følelser ikke alltid ubetinget helseskadelige. En rolig og rolig tilværelse garanterer ikke fysisk velvære. Det vil si at tegnet på følelser i seg selv - positivt eller negativt - er det ikke avgjørende faktor, forhåndsbestemmende Negative konsekvenser understreke. Det bør være en ekstra ledd i utviklingen av en stressende situasjon, som er ansvarlig for ett eller annet av dens utfall. Ifølge B.C. Rotenberg og V.V. Arshavsky, en slik kobling er typen oppførsel til et levende vesen, kjennetegnet ved tilstedeværelse eller fravær av søkeaktivitet.

Eksperimentene deres viste at patologiske prosesser i et dyrs kropp kan bremses, selv om det opplever sterkt negative følelser. Men dette skjer bare hvis dyret demonstrerer den såkalte "aktive-defensive" reaksjonen. Hvis hun gjemte seg i hjørnet av buret og ikke gjorde noen forsøk på å rømme, ble alle patologiske prosesser merkbart akselerert og noen ganger til og med førte dyret til døden. Denne oppførselen kalles passiv defensiv. Og sannsynligvis er det nettopp dette som er hovedfaktoren som til slutt fører til psykosomatiske lidelser etter stressreaksjoner.

B.C. Rotenberg og V.V. Arshavsky mener at en beskyttende agent er søkeaktivitet, rettet mot å endre en ugunstig eller opprettholde en gunstig situasjon til tross for handlingen av truende faktorer eller omstendigheter. søkemotor slik aktivitet er navngitt fordi sikkerheten for de endelige resultatene nesten alltid er fraværende. Observanden kan aldri være sikker på at han vil finne en vei til suksess. Det er selve avslaget på å søke, og ikke den uakseptable situasjonen som sådan og de negative følelsene den forårsaker, som gjør kroppen mer sårbar for alle mulige skadelige ting.

Samtidig mobiliserer kroppen alle ressursene sine så kraftig at

vanlige "fredelige" sykdommer tar det ikke

KONKLUSJON

Som det allerede har blitt kjent, er stress en generell ikke-spesifikk reaksjon fra kroppen som svar på ekstern påvirkning eller indre opplevelse. Etter å ha studert problemet med stress i menneskelivet, kan vi konkludere med at livet vårt er umulig uten stress, fordi personlig utvikling hver person skjer bare på grunn av dem. Grunnleggeren av stresslæren, Hans Selye, skrev: «Du skal ikke være redd for stress. Det skjer ikke bare med de døde. Stress må håndteres. Håndtert stress gir smaken og smaken av liv!”. Stress er iboende nødvendig for en person og har ikke destruktive konsekvenser hvis det brukes følgende metoder på hans ledelse.

Dette er psykologiske metoder som inneholder følgende elementer:

endre miljøet der stress eksisterer;

endring i den kognitive vurderingen av miljøet;

endre atferd for å endre miljøet.

Her konsultasjoner og psykoterapi, utvikling av sosial støtte, planlegging av eget liv. Du kan også bruke avspenning, meditasjon og selvregulering for å bekjempe stress.

Det finnes også fysiologiske metoder for å håndtere stress, som er basert på forbedring fysisk tilstand menneskelig for å forbedre effektiviteten av stressmestring.

Organisasjonens rolle i å håndtere stress er også viktig. Her er velværeprogrammer for ansatte og, endre arbeidsmiljøet, gjennomføre opplæring i stressmestring.

Vel, hvis alt er veldig dårlig og det er umulig å takle på egen hånd, kan du ikke klare deg uten hjelp fra fagfolk. Tross alt er det mulig å overvinne en stressende situasjon og se ressursen din i den bare takket være en omfattende psykologisk tilnærmingå løse dette vanskelige problemet. Bare en profesjonell kan hjelpe med dette.

Dermed kan vi konkludere med at målet med dette kursarbeidet er nådd og det er mulig og nødvendig å håndtere stress.

REFERANSER

1. Zhirikov E.S. "Psykologi av ledelse. En bok for lederen og personalsjefen "- M.: Red. ICFER, 2002

2. Siegert W., Lang L. "Leading without conflicts" - M.: Red. "Eklnomics", 1990

3. Rozanova V.A. Lærebok "Psychology of Management", red. 2. revisjon og tillegg - M .: CJSC Business School "Intel - Synthesis", 2000

4. Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. "Fundamentals of Management" - M.: Ed. Sak, 1998

5. "Konfliktologi" / red. V.P. Ratnikova - M.: Ed. UNITY - Dana, 2002

6. "Management" / red. MM. Maksimtsova - M.: Ed. Banker og børser, UNITI, 1998

7. "Management" / red. F.M. Rusinova - M.: Ed. FBK - PRESS, 1998

8. "Ledelse av personell i organisasjonen" / red. OG JEG. Kibanova - M.: Utg. INFRA-M, 1998

9. "Modeller og metoder for personalledelse" / red. Morgunov.

10. Ozhegov S.I. og Shvedova N.Yu. Forklarende ordbok for det russiske språket. russisk kulturstiftelse; - 2. utg., rettet. og tillegg - M.: AZ, 1995.

11. Moderne filosofi: Ordbok og leser. Rostov ved Don. Phoenix, 1995

12. // "Personalledelse" nr. 22/2005

13. // "Personalledelse" nr. 8/2006

14. // "Personaltjeneste" nr. 2/2003

15. // "Personaltjeneste" nr. 5/2005

Ozhegov S.I. og Shvedova N.Yu. Forklarende ordbok for det russiske språket. russisk kulturstiftelse; - 2. utg., rettet. og tillegg – M.: AZ, 1995

Siegert W., Lang L. "Lead without conflict" - M .: Ed. "Økonomi", 1990 - S. 238-239.

Moderne filosofi: Ordbok og leser. Rostov ved Don. Phoenix, 1995

4Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. "Fundamentals of Management" - M.: Ed. Sak, 1998, s. 550.

cm.: Rotenberg B.C., Arshavsky V.V. Søkeaktivitet og tilpasning. - M.

5.1. Interessekonflikt som en grunnleggende årsak til konflikter

5.2. Objektive faktorer ved konflikter

5.3. Personlige konfliktfaktorer

6 Konfliktfunksjoner

6.1. Konseptet om konfliktfunksjonen

6.3. Destruktive funksjoner av konflikt

7 Konfliktdynamikk

7.1. Pre-konflikt situasjon

7.2. åpen konflikt

7.3. Periode etter konflikt

8 Konseptet og typene av intrapersonlige konflikter.

8.1. Konseptet med intrapersonlig konflikt

8.2. Typer intrapersonlige konflikter

9 Årsaker og konsekvenser av intrapersonlig konflikt.

9.1. Årsaker til intrapersonlig konflikt

9.2 Konsekvenser av intrapersonlig konflikt

10 Forebygging og løsning av intrapersonlige konflikter

10.2. Måter å løse intrapersonlige konflikter

11 Stress. Stressmotstand som en måte å forebygge konflikter på.

11.1. Konseptet og naturen til stress

11.3. Forebygging av stress i arbeidssituasjoner

11.4. Individuell strategi og taktikk for stressbestandig atferd

Modul 4. Konflikter på ulike nivåer i det sosiale systemet.

12 Mellommenneskelig konflikt

12.2. Mellommenneskelige konflikter i familien.

13 Konflikter i organisasjonen

13.1. Det konkrete ved konflikten i organisasjonen

13.3. Industrikonflikter

13.4. Arbeidskonflikter i organisasjonen

13.5. Innovasjonskonflikter

13.6. Funksjoner ved konflikthåndtering

14 Intergruppekonflikt

14.1. Kjennetegn ved intergruppekonflikter

14.2. Mekanismer for forekomst av konflikter mellom grupper

15 Hovedtyper av intergruppekonflikter.

15.1. Typologi av intergruppekonflikter

15.2. Politiske konflikter

15.3. etniske konflikter

16 Konfliktforebygging

16.1. Vansker med konfliktforebygging og måter å forebygge dem på

16.2. Problemet med motstridende personligheter

16.3. Moderne ledelse om konfliktforebygging

16.4. Forretningsetikk og konfliktforebygging. Humorens rolle

17 Konfliktløsning

17.1. Konfliktunngåelsestaktikker og voldsmetode

17.4. De viktigste mekanismene for vinn-vinn taktikk

17.5. Universelle midler for konfliktløsning og dens resultater

18 Forhandling som en måte å løse konflikter på

18.1. Generelle kjennetegn ved forhandlingene

18.2. Forhandlingsstrategier

18.3. Forhandlingsdynamikk

18.4. Forhandlingstaktikk

18.5. Mekling i forhandlingsprosessen

Retningslinjer for kursutforming i faget "konfliktologi" Innledning

Generelle krav til kursprosjektet

Emne 2. Fastslå den direkte årsaken til konflikten mellom ansatte (grupper av ansatte, divisjoner) i organisasjonen

Tema 3. Fastsettelse av et tiltakssystem for å forebygge uønskede konflikter og påkjenninger i sosiale grupper

Tema 4. Effektivisering av samhandlingen mellom relaterte avdelinger

Tema 5. Presisering av kravene til ansatte som vilkår for forebygging av intrapersonlige og mellommenneskelige konflikter i organisasjoner

Tema 6. Fremme av omfattende, integrerende mål for forebygging og overvinnelse av organisatoriske konflikter

Emne 7. Overholdelse av prinsippene for sosial rettferdighet i de materielle og moralske insentiver for ansatte som et middel til å forebygge konflikter og stressende forhold

Tema 8. Anvendelse av sosiopsykologiske regler for å sikre gjensidig forståelse og samarbeid i team

Tema 9. Forbedring av kulturen for mellommenneskelig kommunikasjon som en betingelse for forebygging av emosjonelle konflikter i sosiale grupper

Tema 10. Effektivisering av bruken av forliksprosedyrer ved konfliktløsning

Tema 11. Følge de generelle forhandlingsreglene ved løsning av konflikter

Tema 12. Mekling i løsning av organisatoriske eller sosiale konflikter og arbeidskonflikter

Tema 13. Forebygging og overvinnelse av konfliktsituasjoner i organisasjonen gjennom sosialt partnerskap

Emne 14. Bruke teknologier for rasjonell atferd for å løse mellommenneskelige konflikter og overvinne stress

Emne 15. Å skape en sunn moralsk og psykologisk atmosfære i en sosial gruppe som et middel til å forebygge og overvinne konfliktsituasjoner

Tema 16. Viktigheten av å bedre arbeidslivskvaliteten i konfliktforebygging

Emne 17. Velge den optimale atferdsstilen i en bestemt konflikt for å forfølge sine egne interesser

Tema 18. Overholdelse av vilkårene for utøvelsen av streikeretten til arbeiderne

Emne 19

Emne 20

Tema 21. Den avgjørende rollen til organisasjonssjefen (underavdelingen) i å håndtere konflikter og stress

Tema 22. Økende krav til leders kommunikative kultur i konfliktforhold

Emne 23

Emne 24

Tema 25. Konflikter i organisasjonen på grunn av mangler i kommunikasjonssystemet

Strukturen i kursprosjektet

Lukkede prøver

13. List opp hvordan arbeidere er delt i henhold til deres forpliktelse til konflikter.

22. List opp blokkene for løsning av den etno-nasjonale konflikten i løpet av dens aktive form for manifestasjon.

23. Liste opp tiltakene for å stanse fiendtlighetene under den etnisk-nasjonale konfliktens aktive forløp.

24. Angi hva som må gjøres for å forsone de motstridende partene i løpet av en etnisk-nasjonal konflikt.

25. Liste over flere metoder for å svekke og bremse etnisk-nasjonale konflikter.

10. Hva kan forårsake en religiøs konflikt?

12. Hvilke grupper kan konflikter mellom statlige administrative strukturer og organisasjoner i offentlig og privat sektor deles inn i?

13. List opp kanalene for påvirkning av sosiale normer på folks atferd.

Test #2

Åpne prøver med ett riktig svar

Test #1

Test #2

Test #3

Test #4

Test #5

Test #6

Test #7

Test #8

Test #9

Test #10

Test #11

Prøve nr. 12

Test #13

Prøve nr. 14

Test #15

Prøve nr. 16

Prøve nr. 17

Prøve nr. 18

Kontroll- og opplæringsoppgaver

Test #1

Test #2

Test #3

Nøkkelreferanse for tester

Ordliste

11.2. Årsaker og kilder til stress

Listen over årsaker til stress er uendelig. Som stressfaktorer internasjonale konflikter, og ustabiliteten i den politiske situasjonen i landet, og sosioøkonomiske kriser kan virke. En betydelig del av de stressprovoserende faktorene er knyttet til utførelsen av våre faglige oppgaver. Det er organisatoriske faktorer som kan forårsake stress:

overbelastning eller for liten arbeidsbelastning;

konflikt av roller (oppstår hvis den ansatte blir presentert med motstridende krav);

usikkerhet om roller (ansatt er ikke sikker på hva som forventes av ham);

uinteressant arbeid (en undersøkelse av 2000 mannlige arbeidere i 23 yrker viste at de som har mer interessante jobber viser mindre angst og er mindre utsatt for fysiske plager enn de som driver med uinteressant arbeid for dem);

dårlige fysiske forhold (støy, kulde, etc.);

feil balanse mellom myndighet og ansvar;

dårlige kommunikasjonskanaler i organisasjonen mv.

En annen gruppe stressfaktorer kan kalles organisatoriske og personlige, siden de uttrykker en persons subjektivt-angstelige holdning til sine profesjonelle aktiviteter. De tyske psykologene W. Siegert og L. Lang identifiserer flere typiske «frykter» hos arbeidere:

frykt for ikke å kunne gjøre jobben;

frykt for å gjøre en feil;

frykt for å bli forbigått av andre;

frykt for å miste jobben;

frykt for å miste seg selv.

stressogener også ugunstig moralsk og psykologisk klima i teamet, uløste konflikter, manglende sosial støtte m.m.

Til denne "buketten" av stressfaktorer av organisatorisk og produksjonsmessig karakter kan det legges og personlige livsproblemer av en person, og gir mange grunner til ugunstige følelser. Problemer i familien, helseproblemer, "midtlivskrise" og andre lignende irriterende stoffer oppleves vanligvis akutt av en person og forårsaker betydelig skade på stressmotstanden hans.

Dermed er ikke årsakene til stress en spesiell hemmelighet. Problemet er hvordan man kan forebygge stress ved å handle på årsakene som forårsaker det. Den grunnleggende regelen her foreslår seg selv: du må tydelig avvike stressende hendelser som vi på en eller annen måte kan påvirke, fra de som tydeligvis ikke er i vår makt. Det er klart at en enkelt person, hvis han kan påvirke krisesituasjonen i landet eller i verden, den uunngåelige nærmer seg pensjonsalder, er svært ubetydelig. Derfor bør slike hendelser stå i fred og fokusere på de stressfaktorene som vi faktisk kan endre.

11.3. Forebygging av stress i arbeidssituasjoner

Vi får en betydelig del av stress som følge av konflikter generert av ulike produksjonssituasjoner. Samtidig påvirkes i alle fall den "vertikale" av forretningsforbindelser: hodet - den underordnede. Tross alt, selv om vanlige ansatte er i konflikt med hverandre, kan lederen ikke annet enn å blande seg inn i løsningen av konflikten. Derfor er anbefalingene for stressforebygging formulert av ledelsespsykologien utplassert på to «fronter»: ledere, hvis plikter er siktet til å redusere stressnivået blant ansatte, og underordnede, som inviteres til å beskytte seg mot stress. og ikke tjene som stressgivere for andre.

For å minimere stressnivået i teamet, uten å redusere produktiviteten, bør lederen følge følgende anbefalinger.

Tenk ofte på nøyaktigheten av å vurdere evnene og tilbøyelighetene til dine ansatte. Overholdelse av disse egenskapene

volumet og kompleksiteten til tildelte oppgaver er en viktig betingelse for å forebygge stress blant underordnede.

Ikke overse "byråkratiet", det vil si en klar definisjon av funksjoner, krefter og ansvarsgrenser til ansatte. På denne måten vil du forhindre mange småkonflikter og gjensidige fornærmelser.

Ikke bli irritert hvis den ansatte nekter oppdraget, det er bedre å diskutere med ham gyldigheten av avslaget.

Vis din tillit og støtte til dine underordnede så ofte som mulig. (Ifølge en amerikansk studie ble ansatte som opplevde betydelig stress, men følte støtte fra sjefen, syke i løpet av året med halvparten så mye som de som ikke la merke til slik støtte.)

Bruk en lederstil som passer for den spesifikke arbeidssituasjonen og egenskapene til sammensetningen av medarbeidere.

Ved feil hos ansatte, evaluer først omstendighetene der personen handlet, og ikke hans personlige egenskaper.

Ikke utelukk kompromisser, innrømmelser, unnskyldninger fra arsenalet av kommunikasjonsmidler med underordnede.

Forby deg selv å bruke sarkasme, ironi, humor rettet mot en underordnet.

Hvis det er behov for å kritisere noen, må du ikke miste reglene for konstruktiv og etisk kritikk av syne.

Tenk med jevne mellomrom på måter å lindre stress som allerede er akkumulert av underordnede. Husk problemene til resten av ansatte, muligheten for følelsesmessig frigjøring, underholdning osv.

Implementering av ledere av disse enkle anbefalingene kan i prinsippet ha en svært betydelig innvirkning på stressnivået i teamet.

Samtidig, for de samme formål, foreslås et skritt mot sjefene tatt av underordnede. Personer som lider av stress på jobben tilbys vanligvis noe som denne listen over metoder for å minimere stress.

Hvis du ikke er fornøyd med vilkårene og innholdet i arbeidet, lønn, forfremmelsesmuligheter og andre organisatoriske faktorer, prøv nøye å analysere hvor realistiske mulighetene for organisasjonen din til å forbedre disse parameterne er (det vil si først finne ut om det er noe å kjempe for).

Diskuter problemene dine med kolleger, med ledelsen. Pass på å ikke virke anklagende eller klagende – du vil bare løse et arbeidsproblem som kanskje ikke bare angår deg.

Ikke nøl med å kreve fullstendig klarhet og sikkerhet fra ledelsen og kollegene i kjernen av oppgavene som er tildelt deg.

Hvis det oppstår en "rollekonflikt" i produksjonen, det vil si en bevisst inkonsekvens av kravene (for eksempel ble du tildelt å skrive en viktig rapport, men du ble ikke fritatt for plikten til å svare på kundenes uopphørlige telefonsamtaler), gjør du ikke få saken til en trist slutt når du må finne på unnskyldninger for å ikke gjøre det, en eller annen oppgave. Ta opp problemet med inkompatibilitet av sakene som er tildelt deg umiddelbart, og fokuser ledelsens oppmerksomhet på det faktum at virksomheten til slutt vil lide, og ikke deg personlig.

Når du jobber hardt, se etter muligheter til å ta en kort pause og hvile. Erfaring viser at to 10-15 minutters avspenningsperioder per dag er nok for å opprettholde en høy ytelsesgrad.

Det er også nyttig å huske at feil på jobben sjelden er dødelig. Når du analyserer årsakene deres, er det bedre å sammenligne deg selv ikke med en tightroper som ikke har rett til å gjøre en feil, men med en fotballspiss som, av dusinvis av forsøk på å slå forsvarere, viser seg å være vellykket bare en. eller to. men selv dette tallet er noen ganger nok. Å få erfaring fra egne feil er din naturlige rett (selv om det ikke er skrevet i grunnloven).

Sørg for å slippe ut dine negative følelser, men på sosialt akseptable måter. Sosialt godkjent håndtering av ens følelser består ikke i å undertrykke dem, men i evnen til å finne passende kanaler for tilbaketrekning eller frigjøring. Når du er i en sterk irritasjon, ikke sleng døren og ikke kjefte på kolleger, men finn måter å ta ut sinnet ditt på noe nøytralt: knekk et par blyanter eller begynn å rive opp gamle papirer, som som regel er tilgjengelige i enhver organisasjon i et betydelig beløp. Til slutt, vent til kvelden eller helgen og gi deg selv all fysisk aktivitet - helst en der du trenger å slå noe (fotball, volleyball, tennis, i verste fall vil det duge å slå tepper).

Prøv å ikke blande personlige og forretningsforhold osv.

Blant slike anbefalinger for å redusere stressnivået, formulert av moderne ledelsesmessige og psykologiske tanker, er det ganske uventede som strider mot allment aksepterte ideer. Så for eksempel er det en utbredt oppfatning at en sterk familie, en "sterk bakdel", der en ansatt angrepet av arbeidsstress finner trøst og støtte, er en ganske pålitelig beskyttelse mot stress mottatt på jobb. Alt er imidlertid ikke så enkelt. Amerikanske forskere Susan W. Kobasa og Mark K. Pyusetti, som undersøkte rundt to hundre ansatte i mellomledere og oppover i et av de store selskapene, registrerte et merkelig fenomen. Det viste seg at arbeidere som oppfattet familiene sine som den største støtten, hadde høyest forekomst av stressrelaterte sykdommer. Dette faktum ble bekreftet selv i forhold til de som hadde en slik sosial eiendel som en stor lønn eller en høy stilling. Essensen av denne situasjonen ble tolket på en slik måte at familiene til arbeiderne ikke gir dem den typen støtte som kreves for å overvinne belastningene på jobben. Mens produksjonssituasjonen krever av dem, for eksempel, disiplin eller mobilisering av alle krefter, kan familien opprettholde egenskaper som ikke er de mest hensiktsmessige i et slikt øyeblikk - harme mot kolleger og ledelse, selvmedlidenhet, å skyve skylden over på andre eller omstendigheter , osv. . Konklusjonen er sannsynligvis åpenbar: Ikke all familiestøtte kan tjene som et pålitelig tilfluktssted mot stress.

Anbefalingene nevnt ovenfor for forebygging av stress i ufrivillige arbeidsgrupper er av ganske generell karakter. En spesifikk stressende situasjon er alltid unik, siden ikke minst bestemmes av individualiteten til den stressede personen (hans temperament, karakter, oppførselsstil, etc.). I tillegg avhenger vår mottakelighet for stress på jobb i stor grad av den generelle livsbakgrunnen, det vil si hvor vellykket vi klarer å komme oss ut av stressende situasjoner generert av generelle sosiale, familie, alder og andre faktorer. Faktisk er profesjonelt stress bare en av mange typer stress som overvinner oss. Det har absolutt sine egne spesifikasjoner. Men den fysiologiske naturen til stress er den samme. Derfor må en person som er herdet i å overvinne ulike livsbarrierer og problemer åpenbart takle profesjonelle stressende situasjoner mer vellykket enn andre.

Dermed ligger en av nøklene til suksess med å overvinne arbeidsstress i den generelle livsstrategien til individet, basert på de valgte grunnleggende verdiene og tar hensyn til særegenhetene til hans personlighet. Siden dette problemet er veldig alvorlig, la oss snakke om det mer detaljert.

Ordet "stress" kom inn på russisk fra engelsk og betyr i oversettelse handling, spenning, innsats, ytre påvirkning. Understreke Ozhegov S.I. og Shvedova N.Yu. Forklarende ordbok for det russiske språket. russisk kulturstiftelse; - 2. utg., rettet. og tillegg - M .: AZ, 1995 - dette er en tilstand av økt nervøs spenning, overbelastning forårsaket av en viss sterk påvirkning. Læren om stress dukket først opp i forbindelse med arbeidet til den verdensberømte kanadiske fysiologen G. Selye (1907 - 1982). Han formulerte det universelle begrepet stress.

I kjernen er stress en måte å oppnå stabiliteten til kroppen på som svar på virkningen av en negativ faktor. I henhold til den klassiske definisjonen av G. Selye, understreke er en ikke-spesifikk respons fra organismen til enhver etterspørsel som stilles til den, og denne responsen er organismens spenning, rettet mot å overvinne vanskelighetene som oppstår og tilpasse seg de økte kravene. Moderne livssituasjoner fører til en kraftig økning i psykologisk stress på en person. En viktig forutsetning for opprettelsen av læren om stress var behovet for å løse problemet med å beskytte en person mot virkningene av ugunstige faktorer.

Ytterligere studier av stress av tilhengerne av G. Selye ble viet til de psykologiske mekanismene for manifestasjon av stress, så vel som deres rolle i utviklingen av sykdommer som følge av følelsesmessig overbelastning. I forbindelse med utseendet til et stort antall verk om dette emnet, har et nytt konsept kommet inn i vitenskapen - "emosjonelt eller psykologisk stress".

Men stress er ikke bare nervøs spenning. Hos mennesker er den vanligste stressfaktoren, dvs. Faktoren som forårsaker stress er en følelsesmessig stimulans.

Årsaker til stress. Listen over årsaker til stress er uendelig. Internasjonale konflikter, ustabilitet i den politiske situasjonen i landet og sosioøkonomiske kriser kan virke som påkjenninger.

ORGANISASJONSFAKTORER. En betydelig del av de stressprovoserende faktorene er knyttet til utførelsen av våre faglige oppgaver. Vi kan skille mellom følgende organisatoriske faktorer som kan forårsake stress (se vedlegg nr. 1):

b overbelastning eller for liten arbeidsbelastning;

ь konflikt mellom roller (oppstår hvis den ansatte blir presentert for motstridende krav);

ü usikkerhet om roller (medarbeideren er ikke sikker på hva som forventes av ham);

ü uinteressant arbeid (en undersøkelse av 2000 mannlige arbeidere i 23 yrker viste at de som har mer interessante jobber viser mindre angst og er mindre utsatt for fysiske plager enn de som driver med uinteressant arbeid for dem);

l dårlige fysiske forhold (støy, kulde osv.)

ü feil balanse mellom myndighet og ansvar;

l dårlige kommunikasjonskanaler i organisasjonen osv.

En annen gruppe stressfaktorer kan kalles organisatoriske og personlige, siden de uttrykker en persons subjektivt-angstelige holdning til sine profesjonelle aktiviteter. ORGANISASJONELLE OG PERSONLIGE FAKTORER. De tyske psykologene W. Siegert og L. Lang identifiserer flere typiske «frykter» hos arbeidere Siegert W., Lang L. «Lead without conflict» - M .: Red. "Økonomi", 1990 - S. 238-239. :

frykt for ikke å kunne gjøre jobben;

o frykt for å gjøre en feil;

o frykt for å bli forbigått av andre;

frykten for å miste jobben;

frykten for å miste deg selv.

ORGANISASJONS- OG PRODUKSJONSFAKTORER: Ugunstig moralsk og psykologisk klima i teamet, uløste konflikter, manglende sosial støtte etc. er også stressfaktorer.

Til all denne "buketten" av organisatoriske og industrielle påkjenninger kan problemer med en persons personlige liv også legges til, som gir mange grunner til ugunstige følelser. Problemer i familien, helseproblemer, "midtlivskrise" og andre lignende irriterende stoffer oppleves vanligvis akutt av en person og forårsaker betydelig skade på stresstoleransen.

Dermed er ikke årsakene til stress en spesiell hemmelighet. Problemet er hvordan man kan forebygge stress som påvirker årsakene som forårsaker det. Den grunnleggende regelen her foreslår seg selv: vi må tydelig skille stressende hendelser som vi på en eller annen måte kan påvirke, fra de som tydeligvis ikke er i vår makt. Det er klart at en enkelt person, hvis han kan påvirke krisesituasjonen i landet eller i verden, den uunngåelige nærmer seg pensjonsalder, er svært ubetydelig. Derfor bør slike hendelser stå i fred og fokusere på de stressfaktorene som vi faktisk kan endre.

God dag, kjære lesere!

I denne artikkelen skal vi ta en titt på slike viktige spørsmål om temaet stress, slik som: stressbegrepet, årsaker, symptomer og utvikling av stress, stressende situasjoner, samt hvordan man kan lindre stress og forhindre dets manifestasjon. Så…

Konseptet med stress

understreke ( Engelsk understreke)- en uspesifikk (unormal) tilstand eller reaksjon av kroppen på ulike ugunstige faktorer (stressorer) som påvirker den. Blant de mest populære stressfaktorene er frykt, konflikter, mangel på midler.

Blant symptomene på stress skilles irritabilitet, sinne, søvnløshet, passivitet, sløvhet, misnøye med omverdenen og andre tegn.

Et interessant faktum er at små stressende situasjoner er nødvendige for en person, fordi. de spiller viktig rolle i ytterligere gunstige endringer i livet til personen selv. Dette skyldes frigjøring av adrenalin i det menneskelige blodet under en stressende situasjon, så vel som andre biokjemiske reaksjoner som hjelper en person med å løse denne eller den oppgaven, som kan vare mer enn ett år i en persons liv.

Ett eksempel som levende skildrer dette bildet: På 90-tallet gikk en person konkurs i næringslivet, og på en slik måte at han også satt i stor gjeld, rundt 1 million dollar. Denne stressende situasjonen tvang en person til å mobilisere alle sine mentale og andre evner for å løse dette problemet. Etter en tid bestemte han seg for å lage flere typer salater og tilby dem for salg i en av hovedstadens butikker. Salatene hans ble raskt utsolgt, og bare et år senere leverte han salater til mange storbysupermarkeder, noe som gjorde at han kunne betale tilbake gjelden.

Et annet eksempel, som ofte kalles "selvbevaringsinstinktet" - når en person er i livsfare, kan han løse dette problemet på en måte som rett og slett er umulig i en normal tilstand.

Selvfølgelig er situasjonene forskjellige, og løsningene er de samme, men jeg tror generelt du forstår bildet.

I tillegg til de positive effektene kan stress også ha negative effekter. Når en person konstant utsettes for stressende situasjoner, sløser kroppen intensivt med sin styrke (energi), noe som fører til rask utmattelse. Siden alle organer er i en anspent tilstand, er de mer utsatt for sekundære uønskede faktorer, for eksempel sykdommer.

Et slående eksempel er situasjonen når en person under stress blir syk, taleapparatet blir forstyrret () osv.

I tillegg fører alvorlig stress eller en plutselig stressende situasjon noen ganger en person til.

Også, med sterkt, langvarig og hyppig stress, utvikles en rekke patologiske endringer, uttrykt i forskjellige sykdommer i mentale, nervøse, kardiovaskulære, fordøyelses-, immun- og andre sykdommer. Kroppen er utslitt, svekkes, mister evnen til å bestemme seg eller komme seg ut av en stressende situasjon.

Dermed har forskere etablert to hovedtyper av stress - eustress (positivt stress) og nød ( negativt stress) . Vi snakker om typer senere, men la oss nå gå videre til å vurdere kroppens symptomer (reaksjoner) på stressende situasjoner.

Noen av kroppens vanligste reaksjoner på stress inkluderer:

- årsaksløse og hyppige anfall av irritabilitet, sinne, misnøye med menneskene rundt personen, situasjonen, verden;

- mistillit til seg selv og andre mennesker, masete;

- hyppig lyst til å gråte og hulke, lengsel, selvmedlidenhet;

- mangel på lyst til å spise, eller omvendt, overdreven lyst til å spise;

- nervøs tic, uspesifikke ønsker for pasienten å bite neglene, bite leppene;

- økt svette, irritabilitet, forstyrrelser i fordøyelsessystemet (,), hudkløe, hjertebank, ubehag i brystet, pusteproblemer, kvelningsfølelse, skarphet, nummenhet eller prikking i lemmer;

økt interesse for alkohol, narkotika, røyking, dataspill og andre ting som folk tidligere ikke var spesielt interessert i.

Komplikasjoner av stress

Blant komplikasjonene er:

- konstant søvnløshet og hodepine;
- bruk av narkotika, alkohol;
- forstyrrelser i fordøyelsessystemet -,;
- hjerte- og karsykdommer ( , );
- depresjon, hat, selvmordsønsker.

Det er mange grunner til stress, tk. hver person har sin egen individuelle organisme, psyke, livsstil, derfor kan en og samme faktor ikke påvirke en person i det hele tatt, eller ha en liten effekt, mens en annen person bokstavelig talt blir syk, for eksempel en konflikt med en annen person. Vurder derfor de mest populære årsakene og/eller faktorene til stress:

— konfliktsituasjon med en annen person - på jobb, hjemme, med venner eller til og med med fremmede, en krangel;

- misnøye - med utseendet deres, menneskene rundt dem, suksess på jobben, selvrealisering i verden, miljøet (hjem, arbeid), levestandard;

- en liten levelønn, mangel på penger, gjeld;

- et langt fravær av ferie og en god hvile fra hverdagslige anliggender, livet;

- rutinemessig liv med mangel på eller en liten mengde positive følelser, endringer;

- langsiktige kroniske sykdommer, spesielt som påvirker utseendet, samt sykdommer hos slektninger;

- overvektig;

- døden til en slektning eller bare en nær eller kjent person;

- mangel på kroppen og sporstoffer;

- se emosjonelle filmer, eller omvendt, skrekkfilmer;

- problemer i seksuallivet;

- hyppig frykt, spesielt for dødelige sykdommer (), andre menneskers meninger, alderdom, en liten pensjon;

- ensomhet;

- overdreven fysisk aktivitet eller ugunstige miljøforhold (kulde, varme, regnvær, høyt eller lavt atmosfærisk trykk);

- en kraftig endring i miljøet - flytte til et annet bosted, bytte jobb;

- hard musikk;

- andre årsaker eller situasjoner som kan hekte eller irritere en person.

Typer stress

• Etter type stimulus:

fysisk stress. Det oppstår som et resultat av eksponering for kroppen av ugunstige miljøforhold - sol, kulde, varme, regn, stråling, etc.

biologisk stress. Oppstår som et resultat av funksjonsfeil i arbeidet med ulike kroppssystemer, sykdommer, skader, overdreven fysisk aktivitet på kroppen.

Psykologisk eller mentalt (emosjonelt, nervøst) stress. Det oppstår som et resultat av eksponering for en person med forskjellige positive eller negative følelser / opplevelser. Oftest pga sosiale problemer- penger, krangler, levekår.

• I henhold til typen kroppsreaksjon på en stressende situasjon:

Eustress. Provosert av positive følelser, opplevelser.

Nød. En negativ form for stress, der kroppen har vanskelig for å takle problemet. Det er en vanlig årsak til ulike sykdommer, noen ganger dødelige, som kreft.

• Etter tid:

kortvarig stress. Det dukker opp og utvikler seg raskt. Det forsvinner også veldig raskt etter fjerning av stressoren (patogen faktor).

kronisk stress. Denne typen stress angriper en person fra dag til dag, og venner kroppen til å være under den på en slik måte at pasienten nesten begynner å tro at dette er hans virkelighet, og ikke ser en utvei. En kronisk form for stress fører ofte til ulike komplekse sykdommer, fobier og selvmord.

Faser av stress

Utviklingen av stress skjer i tre faser:

1. Mobilisering. Kroppen reagerer på stressoren med angst og mobiliserer sine forsvar og ressurser for å motstå stressoren.

2. Konfrontasjon. Kroppen motstår en stressende situasjon, en person leter aktivt etter en vei ut av den.

3. Utmattelse. Med en lang varighet av påvirkning av en stressfaktor på en person, begynner kroppen å tømmes og blir sårbar for sekundære trusler (ulike sykdommer).

stressbehandling

Hvordan lindre stress? Stressmestring inkluderer følgende:

fjerning av stressoren (stressfaktor);
- fysiologiske prosedyrer;
- ta beroligende (beroligende) medisiner;
- psykologisk korreksjon.

1. Det første du må gjøre for å lindre stress er å fjerne den irriterende faktoren, hvis mulig. For eksempel bytte jobb, slutte å kommunisere med en person i konflikt osv. Noen ganger kan til og med de røde veggene på soverommet eller kontorlokalene være irriterende.

2. Fysiologiske stressreduksjonsprosedyrer inkluderer:

- sunn søvn;
— god hvile, helst i naturen;
- spise mat beriket med vitaminer og;
— aktivt bilde liv - trening, sykling, svømming;
- avslappende bad
- avslappende musikk
- en tur i frisk luft før du legger deg;
- dyp, rolig pust - pust inn gjennom nesen, pust ut gjennom munnen;
- avslappende massasje

3. Medisiner mot stress deles inn i to grupper - beroligende og beroligende midler (anxiolytika).

Beroligende midler eller medikamenter er rettet mot å roe det mentale systemet. Blant dem er:

- beroligende midler: "Barboval", "Valerian", "Melison".
- beroligende midler: te med sitronmelisse, tinkturer (, peon), avkok (, oregano), avslappende bad (med furunåler).

Beroligende midler (anxiolytika): Adaptol, Noofen, Tenoten.

Viktig! Før du bruker medisiner og andre antistressmedisiner, sørg for å konsultere legen din!

4. Inntaket av vitaminer har en veldig gunstig effekt på kroppen, dette gjelder spesielt når man spiser monoton og usunn mat, eller med konstant fysisk og psykisk stress. Det bør legges særlig vekt på inntak av B-vitaminer, som et stort nummer av finnes i nøtter, frokostblandinger (hvete, ris, bygg), sorte frø, tørkede aprikoser.

5. Psykologisk korreksjon. En psykologkonsultasjon kan hjelpe deg med å revurdere livet ditt, endre dine daglige prioriteringer, endre holdningen din til deg selv og andre mennesker. Noen ganger kan en profesjonell, etter å ha lyttet til pasienten, hjelpe til med å ta den riktige avgjørelsen i en gitt situasjon, eller lære en person å løse stressende situasjoner på egen hånd. I alle tilfeller er alt individuelt, som vi sa i begynnelsen av artikkelen.

Jeg kan ikke la være å nevne om bønn, fordi Å henvende seg til Gud og hans løsninger på visse problemer, inkludert stressende situasjoner, går ofte utover forståelsen, og resultatet overgår vanligvis alle forventningene til personen som henvender seg til ham. Hvem er bedre enn Skaperen som er i stand til å løse problemene med skapelsen hans og forstå all dens bitterhet, fortvilelse, angst og andre menneskelige problemer.

For å minimere utviklingen av stress, vær oppmerksom på følgende anbefalinger:

- lede en aktiv livsstil;
- Spis beriket mat;
- prøv å finne en jobb du liker;
- få nok søvn;
- gi opp alkoholholdige drikkevarer ikke bruk narkotika;
- tilbring mer tid utendørs, slapp av i naturen, ikke ved datamaskinen;
- begrense deg selv i bruken av koffein (kaffe, sterk svart te);
- ikke se eller lytt til det som er ubehagelig for deg (filmer, musikk, nyheter);
- se på barnet ditt - det han leser og ser på, begrense ham fra informasjon av voldelig, overjordisk og okkult natur;
- del dine erfaringer med venner eller slektninger du stoler på;
- hvis du føler at du ikke kan eller vet hvordan du skal overvinne stressende situasjoner, kontakt en psykolog for råd;
- Vend deg til Herren og be ham hjelpe deg å overvinne stressende situasjoner.

Hvilken lege bør jeg kontakte for stress?

• Psykolog;
• Psykoterapeut.

Video om stress