Vyanzo vya dhiki. Dhana na vyanzo vya dhiki
Siku njema, wasomaji wapenzi!
Katika makala hii tutaangalia masuala muhimu juu ya mada ya dhiki kama: dhana ya dhiki, sababu, dalili na maendeleo ya dhiki, hali ya shida, na pia jinsi ya kupunguza matatizo na kuzuia udhihirisho wake. Hivyo…
Dhana ya mkazo
Stress ( Kiingereza stress)- hali isiyo maalum (isiyo ya kawaida) au mmenyuko wa mwili kwa sababu mbalimbali zisizofaa (stressors) zinazoathiri. Miongoni mwa mambo yanayosumbua zaidi ni hofu, migogoro, na ukosefu wa fedha.
Dalili za mfadhaiko ni pamoja na kuwashwa, hasira, kukosa usingizi, kutojali, uchovu, kutoridhika na ulimwengu wa nje na ishara zingine.
Ukweli wa kuvutia ni kwamba hali ndogo za mkazo ni muhimu kwa mtu, kwa sababu ... wanacheza jukumu muhimu katika mabadiliko mazuri zaidi katika maisha ya mtu mwenyewe. Hii ni kutokana na kutolewa kwa adrenaline ndani ya damu ya mtu wakati wa hali ya shida, pamoja na majibu mengine ya biochemical ambayo husaidia mtu kutatua tatizo fulani, ambalo linaweza kudumu kwa zaidi ya mwaka mmoja katika maisha ya mtu.
Mfano mmoja ambao unaonyesha wazi picha hii: Katika miaka ya 90, mtu mmoja aliingia katika biashara, na kwa njia ambayo pia aliachwa na deni kubwa, karibu dola milioni 1. Hali hii yenye mkazo ilimlazimu mtu kuhamasisha uwezo wake wote wa kiakili na mwingine kutatua suala hili. Baada ya muda, aliamua kutengeneza aina kadhaa za saladi na kuziuza katika duka moja la mji mkuu. Saladi zake ziliuzwa haraka, na mwaka mmoja baadaye alikuwa akisambaza saladi kwa maduka makubwa mengi ya jiji, ambayo ilimruhusu kulipa deni lake.
Mfano mwingine, ambao mara nyingi huitwa "silika ya kujilinda" - wakati mtu yuko katika hatari ya kufa, anaweza kutatua suala hili kwa njia ambayo katika hali nzuri ni rahisi tu.
Bila shaka, hali ni tofauti, na hivyo ni ufumbuzi, lakini nadhani, kwa ujumla, unaelewa picha.
Mbali na athari zake nzuri, mafadhaiko yanaweza pia kuchangia matokeo mabaya. Wakati mtu anakabiliwa na hali zenye mkazo kila wakati, mwili wake hupoteza nguvu zake (nishati), ambayo husababisha uchovu haraka. Kwa kuwa viungo vyote viko katika hali ya mkazo, huathirika zaidi na sababu mbaya za sekondari, kwa mfano, magonjwa.
Mfano wa kushangaza ni hali wakati mtu anaugua chini ya dhiki, vifaa vya hotuba vinaharibika (), nk.
Kwa kuongeza, dhiki kali au hali ya shida ya ghafla wakati mwingine husababisha mtu.
Pia, kwa dhiki kali, ya muda mrefu na ya mara kwa mara, mabadiliko kadhaa ya pathological yanaendelea, yaliyoonyeshwa katika magonjwa mbalimbali ya akili, neva, moyo na mishipa, utumbo, kinga na mifumo mingine. Mwili huchoka, hudhoofika, na kupoteza uwezo wa kutatua au kutoka katika hali ya mkazo.
Kwa hivyo, wanasayansi wameanzisha aina mbili kuu za mafadhaiko - Eustress (dhiki chanya) Na dhiki (dhiki hasi). Tutazungumzia kuhusu aina baadaye, lakini sasa hebu tuendelee kuzingatia dalili (majibu) ya mwili kwa hali ya shida.
Miongoni mwa athari maarufu za mwili kwa mafadhaiko ni:
- mashambulizi yasiyo na sababu na ya mara kwa mara ya kuwashwa, hasira, kutoridhika na watu karibu na mtu, hali, ulimwengu;
- kutojiamini mwenyewe na watu karibu na wewe, fussiness;
- hamu ya mara kwa mara ya kulia na kulia, huzuni, kujihurumia;
- ukosefu wa hamu ya kula chakula, au, kinyume chake, hamu kubwa ya kula;
- tics ya neva, tamaa zisizo maalum kwa mgonjwa kuuma misumari ya mtu, kuuma midomo;
- kuongezeka kwa jasho, kuongezeka kwa msisimko, shida ya mfumo wa mmeng'enyo (,), kuwasha kwa ngozi, mapigo ya moyo ya haraka, usumbufu wa kifua, shida ya kupumua, hisia za kukosa hewa, mkali, kufa ganzi au kuuma kwenye ncha;
- kuongezeka kwa hamu ya pombe, dawa za kulevya, sigara; michezo ya tarakilishi na mambo mengine ambayo mtu huyo hakupendezwa nayo hapo awali.
Matatizo ya dhiki
Miongoni mwa matatizo ni:
- usingizi wa mara kwa mara na maumivu ya kichwa;
- matumizi ya madawa ya kulevya na pombe;
- matatizo ya mfumo wa utumbo -,;
- magonjwa ya moyo na mishipa (,);
- unyogovu, chuki, tamaa ya kujiua.
Kuna sababu nyingi sana za msongo wa mawazo, kwa sababu... Kila mtu ana mwili wake binafsi, psyche, njia ya maisha, kwa hiyo, sababu hiyo hiyo haiwezi kuathiri mtu mmoja wakati wote, au kuwa na athari isiyo na maana, wakati mtu mwingine anaugua, kwa mfano, mgongano na mtu mwingine. Kwa hivyo, hebu tuzingatie sababu maarufu na / au sababu za mafadhaiko:
- hali ya migogoro na mtu mwingine - kazini, nyumbani, na marafiki au hata na wageni, ugomvi;
- kutoridhika na sura ya mtu, watu walio karibu naye, mafanikio katika kazi, kujitambua katika ulimwengu, mazingira (nyumbani, kazini), kiwango cha maisha;
- gharama ya chini ya maisha, ukosefu wa fedha, madeni;
- kutokuwepo kwa muda mrefu kwa likizo na mapumziko sahihi kutoka kwa shughuli za kila siku na maisha ya kila siku;
- maisha ya kawaida na kutokuwepo au kiasi kidogo cha hisia chanya na mabadiliko;
- magonjwa ya muda mrefu ya muda mrefu, hasa yanayoathiri mwonekano, pamoja na magonjwa ya jamaa;
- uzito kupita kiasi;
- kifo cha jamaa au mpendwa tu au mtu anayemjua;
- ukosefu wa microelements katika mwili;
- kutazama filamu za kihisia, au kinyume chake, filamu za kutisha;
- matatizo katika maisha ya ngono;
- hofu ya mara kwa mara, hasa ya magonjwa mabaya (), maoni ya wengine, uzee, pensheni ndogo;
- upweke;
- shughuli nyingi za kimwili au hali mbaya mazingira(baridi, joto, hali ya hewa ya mvua, juu au chini Shinikizo la anga);
- mabadiliko ya ghafla katika mazingira - kuhamia mahali pengine pa kuishi, kubadilisha kazi;
- muziki ngumu;
- sababu zingine au hali ambazo zinaweza kumtia mtu au kumkasirisha.
Aina za dhiki
- Kwa aina ya kichocheo:
Mkazo wa kimwili. Inatokea kama matokeo ya kufichuliwa na mwili hali mbaya mazingira ya nje- jua, baridi, joto, mvua, mionzi, nk.
Mkazo wa kibaiolojia. Inatokea kama matokeo ya kutofanya kazi kwa mifumo mbali mbali ya mwili, magonjwa, majeraha, au mkazo mwingi wa mwili kwenye mwili.
Mkazo wa kisaikolojia au kiakili (kihisia, neva). Hutokea kama matokeo ya kufichuliwa na hisia/uzoefu mbalimbali chanya au hasi. Mara nyingi kutokana na matatizo ya kijamii- pesa, ugomvi, hali ya maisha.
- Kulingana na aina ya majibu ya mwili kwa hali ya mkazo:
Eustress. Kuchokozwa hisia chanya, uzoefu.
Dhiki. Aina mbaya ya dhiki ambayo ni vigumu kwa mwili kukabiliana na tatizo. Je! sababu ya kawaida magonjwa mbalimbali, wakati mwingine hata mauti, kama vile saratani.
- Kwa wakati:
Mkazo wa muda mfupi. Inajitokeza na kukua kwa kasi. Pia hupotea haraka sana baada ya kuondolewa kwa mkazo (sababu ya pathogenic).
Mkazo wa kudumu. Aina hii mkazo hushambulia mtu siku baada ya siku, na kuzoea mwili kuwa chini yake kwa njia ambayo mgonjwa huanza kuamini kuwa hii ni ukweli wake, bila kuona njia ya kutoka. Aina sugu ya mafadhaiko mara nyingi humpeleka mtu kwa magonjwa anuwai tata, phobias, na kujiua.
Awamu za dhiki
Ukuaji wa mafadhaiko hufanyika katika hatua tatu:
1. Uhamasishaji. Mwili humenyuka kwa mfadhaiko kwa wasiwasi na kuhamasisha ulinzi na rasilimali zake ili kuhimili sababu ya dhiki.
2. Makabiliano. Mwili hupinga hali ya shida, mtu hutafuta kikamilifu njia ya kutoka kwake.
3. Uchovu. Kwa muda mrefu wa ushawishi wa sababu ya dhiki kwa mtu, mwili huanza kupungua na kuwa hatari kwa vitisho vya sekondari (magonjwa mbalimbali).
Matibabu ya dhiki 
Jinsi ya kupunguza shinikizo? Matibabu ya shinikizo ni pamoja na mambo yafuatayo:
- kuondolewa kwa dhiki (sababu ya dhiki);
- taratibu za kisaikolojia;
- kuchukua sedatives;
- marekebisho ya kisaikolojia.
1. Kitu cha kwanza cha kufanya ili kupunguza mkazo ni kuondoa sababu ya kuchochea, ikiwa inawezekana. Kwa mfano, badilisha kazi, acha kuwasiliana na mtu anayegombana, nk. Wakati mwingine hata kuta nyekundu za chumba chako cha kulala au nafasi ya ofisi inaweza kuwa sababu ya kuchochea.
2. Taratibu za kutuliza mkazo wa kisaikolojia ni pamoja na:
- usingizi wa afya;
— mapumziko mema, ikiwezekana katika asili;
- kula chakula kilichoboreshwa na vitamini na;
— picha inayotumika maisha - mazoezi, baiskeli, kuogelea;
- bafu ya kupumzika;
- muziki wa kupumzika;
- tembea hewa safi kabla ya kulala;
- kina, kupumua kwa utulivu - inhale kupitia pua, exhale kupitia kinywa;
- kufurahi massage.
3. Dawa za kupunguza msongo wa mawazo imegawanywa katika vikundi viwili - sedatives na tranquilizers (anxiolytics).
Sedatives au madawa ya kulevya ni lengo la kutuliza mfumo wa akili. Miongoni mwao ni:
- sedatives: "Barboval", "Valerian", "Melison".
- sedatives: chai na zeri ya limao, tinctures (, peony), decoctions (, oregano), bafu ya kupumzika (pamoja na sindano za pine).
Tranquilizers (anxiolytics): Adaptol, Noofen, Tenoten.
Muhimu! Kabla ya kutumia dawa na dawa nyingine za kupambana na mkazo, hakikisha kuwasiliana na daktari wako!
4. Kuchukua vitamini kuna athari ya manufaa sana kwa mwili, Hii ni kweli hasa wakati wa kula chakula cha monotonous na kisicho na afya, au chini ya mkazo wa mara kwa mara wa kimwili na kiakili. Mkazo hasa unapaswa kuwekwa katika kuchukua vitamini B, ambayo kiasi kikubwa hupatikana katika karanga, nafaka (ngano, mchele, shayiri), mbegu nyeusi, na apricots kavu.
5. Marekebisho ya kisaikolojia. Kushauriana na mwanasaikolojia kunaweza kukusaidia kufikiria upya maisha yako, kubadilisha vipaumbele vyako vya kila siku, na kubadilisha mtazamo wako kwako na kwa watu wengine. Wakati mwingine mtaalamu, baada ya kusikiliza mgonjwa, anaweza kusaidia kuchukua suluhisho sahihi katika hali fulani, au kumfundisha mtu kutatua hali zenye mkazo mwenyewe. Katika hali zote, kila kitu ni cha mtu binafsi, kama wewe na mimi tulivyosema mwanzoni mwa kifungu.
Pia siwezi kujizuia kutaja kuhusu maombi, kwa sababu kumgeukia Mungu na masuluhisho Yake kwa masuala fulani, ikiwa ni pamoja na hali zenye mkazo, mara nyingi huenda zaidi ya ufahamu, na matokeo kwa kawaida huzidi matarajio yote ya mtu anayemgeukia. Nani mwingine isipokuwa Muumba ana uwezo wa kutatua masuala ya uumbaji Wake na kuelewa uchungu wake wote, kukata tamaa, huzuni na matatizo mengine ya kibinadamu.
Ili kupunguza maendeleo ya mafadhaiko, makini na mapendekezo yafuatayo:
- kuishi maisha ya kazi;
- kula chakula kilichoimarishwa;
- jaribu kupata kazi unayopenda;
- pata usingizi wa kutosha;
- kata tamaa vinywaji vya pombe, usitumie madawa ya kulevya;
- tumia wakati mwingi nje, pumzika kwa asili, sio kwenye kompyuta;
punguza matumizi ya kafeini (kahawa, chai kali nyeusi);
- usitazame au kusikiliza kile ambacho hakikufurahishi (sinema, muziki, habari);
- weka jicho kwa mtoto wako - kile anachosoma na kutazama, kiweke kizuizi kutoka kwa habari ya hali ya vurugu, ulimwengu mwingine na uchawi;
- Shiriki uzoefu wako na marafiki au jamaa unaowaamini;
- ikiwa unahisi kuwa huwezi au haujui jinsi ya kushinda hali zenye mkazo, wasiliana na mwanasaikolojia kwa ushauri;
- mgeukie Bwana na umwombe akusaidie kushinda hali zenye mkazo.
Ni daktari gani unapaswa kushauriana ikiwa unafadhaika?
- Mwanasaikolojia;
- Mwanasaikolojia.
Video kuhusu mafadhaiko
11.2. Sababu na vyanzo vya dhiki
Orodha ya sababu za mafadhaiko haina mwisho. Kama stressors Migogoro ya kimataifa, kuyumba kwa hali ya kisiasa nchini, na migogoro ya kijamii na kiuchumi pia inaweza kutokea. Sehemu kubwa ya mambo ya kuchochea dhiki inahusishwa na utendaji wa kazi zetu za kitaaluma. Sababu za shirika ambazo zinaweza kusababisha mafadhaiko zinaweza kutambuliwa:
mzigo mkubwa au mdogo sana wa kazi;
mzozo wa jukumu (hutokea ikiwa mfanyakazi amewasilishwa na mahitaji yanayokinzana);
utata wa jukumu (mfanyikazi hana uhakika ni nini kinachotarajiwa kutoka kwake);
kazi isiyopendeza (utafiti wa wafanyakazi wa kiume 2,000 katika kazi 23 uligundua kwamba wale walio na kazi za kuvutia zaidi walionyesha wasiwasi mdogo na hawakuwa na magonjwa ya kimwili kuliko wale wanaofanya kazi isiyovutia);
hali mbaya ya kimwili (kelele, baridi, nk);
uhusiano usio sahihi kati ya mamlaka na wajibu;
njia mbaya za kubadilishana habari katika shirika, nk.
Kundi lingine la mambo ya mkazo linaweza kuitwa shirika-binafsi, kwa kuwa zinaonyesha mtazamo wa wasiwasi wa mtu kuelekea shughuli zake za kitaalam. Wanasaikolojia wa Ujerumani W. Siegert na L. Lang wanatambua "hofu" kadhaa za kawaida za wafanyikazi:
hofu ya kutoweza kukabiliana na kazi;
hofu ya kufanya makosa;
hofu ya kuachwa na wengine;
hofu ya kupoteza kazi yako;
hofu ya kupoteza nafsi yako mwenyewe.
Stressogens pia ni pamoja na hali mbaya ya kimaadili na kisaikolojia katika timu, migogoro isiyotatuliwa, ukosefu wa msaada wa kijamii, nk.
Kwa "bouquet" hii ya mafadhaiko ya asili ya shirika na uzalishaji inaweza kuongezwa Matatizo maisha binafsi mtu, kutoa sababu nyingi za hisia zisizofaa. Shida katika familia, shida za kiafya, "mgogoro wa maisha ya kati" na vitu vingine vya kukasirisha kawaida huwa na uzoefu wa mtu na husababisha uharibifu mkubwa kwa upinzani wake wa mafadhaiko.
Kwa hivyo, sababu za mafadhaiko sio siri sana. Shida ni jinsi ya kuzuia mafadhaiko kwa kushawishi sababu zinazosababisha. Kanuni ya msingi hapa inajipendekeza: unahitaji kwa uwazi tofauti matukio ya mkazo ambayo tunaweza kuathiri kwa namna fulani, kutoka kwa yale ambayo kwa wazi hayako katika udhibiti wetu. Ni wazi kwamba ikiwa mtu anaweza kushawishi hali ya shida nchini au ulimwenguni, umri wa kustaafu unaokaribia, nk, itakuwa kidogo sana. Kwa hivyo, matukio kama haya yanapaswa kuachwa peke yake na kuzingatia mambo hayo ya mkazo ambayo tunaweza kubadilisha kweli.
11.3. Kuzuia mafadhaiko katika hali ya kazi
Tunapata sehemu kubwa ya dhiki kama matokeo ya migogoro inayotokana na hali mbalimbali za kazi. Katika kesi hii, kwa hali yoyote, "wima" wa mahusiano ya biashara huathiriwa: meneja - chini. Baada ya yote, hata ikiwa wafanyikazi wa kawaida wana migogoro na kila mmoja, meneja hawezi kusaidia lakini kuingilia mchakato wa kusuluhisha mzozo. Kwa hivyo, mapendekezo ya kuzuia mafadhaiko, yaliyoundwa na saikolojia ya usimamizi, yanatumwa, kama ilivyokuwa, kwa "mambo" mawili: wasimamizi, ambao majukumu yao yana jukumu la kupunguza kiwango cha mafadhaiko kati ya wafanyikazi, na wasaidizi, ambao wanaulizwa kulinda. wao wenyewe kutokana na mafadhaiko na wasitumike kama vichochezi kwa wengine.
Ili kupunguza kiwango cha mkazo katika timu bila kupunguza tija, meneja anapaswa kusikiliza mapendekezo yafuatayo.
Fikiria mara nyingi juu ya usahihi wa kutathmini uwezo na mielekeo ya wafanyikazi wako. Kuzingatia sifa hizi
Kiasi na ugumu wa kazi uliyopewa ni hali muhimu ya kuzuia mafadhaiko kati ya wasaidizi.
Usipuuze "urasimu", yaani, ufafanuzi wazi wa kazi, mamlaka na mipaka ya wajibu wa wafanyakazi. Hii itazuia migogoro mingi midogo midogo na malalamiko ya pande zote.
Usikasirike ikiwa mfanyakazi anakataa kazi aliyopewa ni bora kujadili uhalali wa kukataa.
Onyesha uaminifu wako na usaidizi kwa wasaidizi wako mara nyingi iwezekanavyo. (Kulingana na uchunguzi mmoja wa Marekani, wafanyakazi ambao walipata mfadhaiko mkubwa lakini waliona kuungwa mkono na bosi wao walikuwa na uwezekano nusu wa kuwa wagonjwa katika mwaka huo kuliko wale ambao hawakuhisi msaada huo.)
Tumia mtindo wa uongozi unaofaa kwa hali yako maalum ya kazi na nguvu kazi.
Wafanyakazi wanaposhindwa, tathmini kwanza ya hali zote ambazo mtu huyo alitenda, na si sifa zake za kibinafsi.
Usiondoe maelewano, makubaliano, na msamaha kutoka kwa safu yako ya njia za mawasiliano na wasaidizi.
Jizuie kutumia kejeli, kejeli au ucheshi unaolenga mtu aliye chini yake.
Ikiwa kuna haja ya kumkosoa mtu, usipoteze sheria za ukosoaji wa kujenga na wa maadili.
Mara kwa mara fikiria juu ya njia za kupunguza mkazo ambao wasaidizi wako tayari wamekusanya. Kumbuka matatizo ya mapumziko ya mfanyakazi, uwezekano wa kutolewa kwao kihisia, burudani, nk.
Utekelezaji wa wasimamizi wa mapendekezo haya, ambayo ni rahisi kimsingi, inaweza kuwa na athari kubwa sana kwa kiwango cha dhiki katika timu.
Wakati huo huo, kwa madhumuni sawa, wasaidizi wanahimizwa kuchukua hatua kuelekea wakubwa wao. Watu wanaosumbuliwa na dhiki kazini kwa kawaida hutolewa kitu kama orodha ifuatayo ya mbinu za kupunguza mfadhaiko.
Ikiwa haujaridhika na hali ya kazi na yaliyomo, mishahara, fursa za kupandishwa cheo na mambo mengine ya shirika, jaribu kuchambua kwa uangalifu jinsi uwezo wa shirika lako ulivyo wa kweli katika kuboresha vigezo hivi (yaani, kwanza tafuta ikiwa kuna kitu cha kupigania. )
Jadili shida zako na wenzako na wasimamizi. Jihadhari usionekane kuwa unalaumu au kulalamika - unataka tu kutatua tatizo la kazi ambalo huenda sio tu kukuhusu.
Usisite kudai uwazi kamili na uhakika kutoka kwa wasimamizi na wafanyakazi wenzako kuhusu kiini cha majukumu uliyopewa.
Ikiwa "mzozo wa jukumu" utatokea, ambayo ni, ukinzani wa makusudi katika mahitaji (kwa mfano, ulipewa kazi ya kuandaa ripoti muhimu, lakini haukuondolewa jukumu la kujibu simu zisizokoma kutoka kwa wateja), kuleta jambo kwa hitimisho la kusikitisha wakati unapaswa kutoa visingizio vya kushindwa kutimiza kazi moja au nyingine. Leta shida ya kutolingana kwa kazi ulizopewa kwa majadiliano mara moja, ukizingatia umakini wa usimamizi juu ya ukweli kwamba mwishowe itakuwa biashara ambayo itateseka, na sio wewe kibinafsi.
Unapofanya kazi kwa bidii, tafuta fursa za kutenganisha kwa muda mfupi na kupumzika. Uzoefu unaonyesha kuwa vipindi viwili vya dakika 10-15 vya kupumzika kwa siku vinatosha kudumisha kiwango cha juu cha utendaji.
Pia ni muhimu kukumbuka kuwa kushindwa kazini mara chache huwa mbaya. Wakati wa kuchambua sababu zao, ni bora kujilinganisha sio na mtu anayetembea kwa kamba ngumu, ambaye hana nafasi ya makosa, lakini na mshambuliaji wa mpira wa miguu, ambaye, kati ya majaribio kadhaa ya kuwapiga watetezi, angalau moja au mbili hufanikiwa. lakini hata idadi hii wakati mwingine inatosha. Pata uzoefu kwenye makosa mwenyewe- haki yako ya asili (ingawa haijaandikwa kwenye katiba).
Hakikisha kutekeleza hisia zako mbaya, lakini kwa fomu zinazokubalika kijamii. Udhibiti wa hisia zako ulioidhinishwa na jamii sio juu ya kuzikandamiza, lakini ni kutafuta njia zinazofaa za kuzielekeza au kuzitoa. Ikiwa umekasirika sana, usipige mlango au kupiga kelele kwa wenzako, lakini tafuta njia za kuondoa hasira yako kwa kitu kisicho na upande: vunja penseli kadhaa au anza kubomoa karatasi za zamani, ambazo, kama sheria, zinapatikana ndani. kiasi kikubwa katika shirika lolote. Hatimaye, subiri hadi jioni au wikendi na ujitoe yoyote shughuli za kimwili- bora ni moja ambapo unapaswa kupiga kitu (mpira wa miguu, volleyball, tenisi, mbaya zaidi, kupiga mazulia kutafanya).
Jaribu kuchanganya mahusiano ya kibinafsi na ya kazi, nk.
Miongoni mwa mapendekezo kama haya ya kupunguza viwango vya mafadhaiko, yaliyoundwa na mawazo ya kisasa ya usimamizi na kisaikolojia, pia kuna yasiyotarajiwa ambayo yanapingana na maoni yanayokubalika kwa ujumla. Kwa mfano, kuna imani iliyoenea kwamba ulinzi wa kuaminika dhidi ya mafadhaiko kazini ni familia yenye nguvu, "nyuma yenye nguvu" ambayo mfanyakazi aliyeshambuliwa na mkazo wa kazi hupata faraja na msaada. Walakini, kila kitu sio rahisi sana. Watafiti wa Marekani Susan W. Kobasa na Mark K. Pusetti, ambao walichunguza wafanyakazi wapatao mia mbili katika ngazi ya usimamizi wa kati na zaidi katika moja ya makampuni makubwa, waliandika jambo la ajabu. Ilibainika kuwa wafanyikazi ambao waliona familia zao kama msaada wao mkubwa walikuwa na viwango vya juu zaidi vya magonjwa yanayohusiana na mkazo. Ukweli huu ulithibitishwa hata kwa uhusiano na wale ambao walikuwa na mali ya kijamii kama mshahara mkubwa au nafasi ya juu. Kiini cha hali hii kilitafsiriwa kumaanisha kuwa familia za wafanyikazi haziwapi msaada unaohitajika ili kuondokana na mafadhaiko kazini. Ingawa hali ya kazi inawahitaji, tuseme, kutia nidhamu au kuhamasisha nguvu zao zote, familia inaweza kuunga mkono sifa ambazo hazifai zaidi kwa wakati kama huo - malalamiko dhidi ya wafanyikazi wenzako na usimamizi, kujihurumia, kuhamisha lawama kwa wengine au hali. , na kadhalika. . Hitimisho labda ni dhahiri: sio msaada wote wa familia unaweza kutumika kama kimbilio la kutegemeka kutokana na mafadhaiko.
Mapendekezo yaliyoorodheshwa hapo juu ya kuzuia mafadhaiko katika vikundi vya kazi ni ya jumla kabisa. Hali maalum ya shida daima ni ya pekee, kwani sivyo mapumziko ya mwisho imedhamiriwa na ubinafsi wa mtu aliye wazi kwa dhiki (hasira yake, tabia, mtindo wa tabia, nk). Kwa kuongezea, uwezekano wetu wa kufadhaika kazini unategemea sana hali ya jumla ya maisha, ambayo ni, jinsi tunavyofanikiwa kutoka kwa hali zenye mkazo zinazotokana na kijamii, familia, umri na mambo mengine. Kimsingi, mkazo wa kikazi ni mojawapo tu ya aina nyingi za dhiki zinazotukumba. Ni, bila shaka, ina maalum yake mwenyewe. Lakini asili ya kisaikolojia ya dhiki ni sawa. Kwa hivyo, mtu ambaye amezoea kushinda vizuizi na shida mbali mbali za maisha anapaswa kushughulika kwa mafanikio zaidi kuliko wengine walio na hali zenye mkazo za kitaalam.
Kwa hivyo, moja ya funguo za kufanikiwa katika kushinda mafadhaiko ya kazi iko ndani mkakati wa jumla wa maisha ya mtu binafsi, kulingana na kuchaguliwa maadili ya msingi na kwa kuzingatia sifa za utu wake. Kwa kuwa suala hili ni kubwa sana, hebu tuzungumze juu yake kwa undani zaidi.
Neno "dhiki" lilikuja kwa Kirusi kutoka kwa Kiingereza na kwa tafsiri linamaanisha hatua, mvutano, juhudi, ushawishi wa nje. Mkazo ni hali ya kuongezeka kwa mvutano wa neva au overexertion inayosababishwa na athari yoyote kali. Mafundisho ya dhiki yalionekana kwanza kuhusiana na kazi ya mwanafiziolojia maarufu wa Kanada G. Selye (1907 - 1982). Alitengeneza dhana ya ulimwengu ya dhiki.
Katika msingi wake, dhiki ni njia ya kufikia upinzani wa mwili kwa kukabiliana na sababu mbaya. Kisasa hali za maisha kusababisha ongezeko kubwa la matatizo ya kisaikolojia kwa mtu. Sharti muhimu la kuunda fundisho la dhiki lilikuwa hitaji la kutatua shida ya kuwalinda wanadamu kutokana na athari za sababu mbaya.
Uelewa wa awali wa mfadhaiko ulirejelea mwitikio usio maalum wa mwili kwa sababu yoyote. Utafiti zaidi wa dhiki na wafuasi wa G. Selye ulijitolea kwa taratibu za kisaikolojia za dhiki, pamoja na jukumu lao katika maendeleo ya magonjwa yanayotokana na overstrain ya kihisia. Kutokana na kuibuka idadi kubwa inafanya kazi juu ya mada hii, dhana mpya imekuja kwa sayansi - "kihisia au mkazo wa kisaikolojia».
Hata hivyo, dhiki sio tu mvutano wa neva. Kwa wanadamu, mkazo wa kawaida zaidi, i.e. sababu inayosababisha mfadhaiko ni kichocheo cha kihisia.
Orodha ya sababu zilizoathiri utambulisho wa dhiki hazina mwisho. Migogoro ya kimataifa, kuyumba kwa hali ya kisiasa nchini, na migogoro ya kijamii na kiuchumi inaweza kufanya kama mambo ya kusisitiza.
Sehemu kubwa ya mambo ambayo husababisha mafadhaiko yanahusiana na utendaji wa majukumu yetu ya kitaalam - kikundi hiki kinaitwa sababu za shirika. Sababu zifuatazo za shirika zinaweza kutambuliwa ambazo zinaweza kusababisha mafadhaiko.
1. Kupakia kupita kiasi au mzigo mdogo sana wa kazi, k.m. kazi ambayo lazima ikamilike ndani ya muda maalum. Mfanyakazi amepewa tu idadi isiyo ya kawaida ya kazi au kiwango cha pato kisichofaa kwa muda fulani. Katika kesi hiyo, kuna kawaida wasiwasi, kuchanganyikiwa (hisia ya kuanguka), pamoja na hisia ya kutokuwa na tumaini na kupoteza nyenzo. Walakini, mazoezi kidogo sana yanaweza kusababisha hisia sawa. Mfanyakazi ambaye hapokei kazi inayolingana na uwezo wake kwa kawaida huhisi kuchanganyikiwa na kuwa na wasiwasi kuhusu thamani na cheo chake mahali pa kazi. muundo wa kijamii shirika na anahisi wazi kutozawadiwa.
2. Mgogoro wa jukumu. Mgogoro wa jukumu hutokea wakati mahitaji yanayokinzana yanawekwa kwa mfanyakazi. Kwa mfano, mfanyabiashara anaweza kupewa jukumu la kujibu maombi ya wateja mara moja, lakini anapoonekana akizungumza na mteja, anaambiwa akumbuke kuweka bidhaa kwenye rafu. Mzozo wa jukumu unaweza pia kutokea kama matokeo ya ukiukaji wa kanuni ya umoja wa amri. Wasimamizi wawili katika daraja wanaweza kutoa maagizo yanayokinzana kwa mfanyakazi. Mzozo wa jukumu unaweza pia kutokea kama matokeo ya tofauti kati ya kanuni za kikundi kisicho rasmi na mahitaji ya shirika rasmi. Katika hali hii, mtu binafsi anaweza kuhisi mvutano na wasiwasi kwa sababu anataka kukubaliwa na kikundi, kwa upande mmoja, na kuzingatia mahitaji ya usimamizi, kwa upande mwingine.
3. Utata wa jukumu. Utata wa jukumu hutokea wakati mfanyakazi hana uhakika na kile anachotarajiwa. Tofauti na mzozo wa jukumu, hapa mahitaji hayatakuwa ya kupingana, lakini pia yanaepuka na hayaeleweki. Watu wanahitaji kuwa na uelewa sahihi wa matarajio ya wasimamizi - wanachopaswa kufanya, jinsi wanavyopaswa kufanya na jinsi watakavyotathminiwa.
4. Kazi isiyovutia. Uchunguzi fulani unaonyesha kwamba watu ambao wana kazi zinazovutia zaidi huonyesha wasiwasi mdogo na hawawezi kushambuliwa na magonjwa ya kimwili kuliko wale wanaofanya kazi zisizovutia. Hata hivyo, watu wana maoni tofauti juu ya dhana ya kazi ya "kuvutia": kile kinachoonekana kuvutia kwa wengine si lazima kuwa cha kuvutia kwa wengine.
5. Mambo mengine. Mkazo unaweza kutokana na hali mbaya ya kimwili, kama vile kutofautiana kwa joto la kawaida, mwanga mbaya au kelele nyingi. Mizani duni ya mamlaka na uwajibikaji, njia duni za mawasiliano ndani ya shirika, na madai yasiyofaa kutoka kwa wafanyikazi kwa kila mmoja pia yanaweza kusababisha mafadhaiko.
Hali inayofaa itakuwa wakati tija iko katika kiwango cha juu iwezekanavyo na mkazo uko katika kiwango cha chini kabisa. Ili kufikia hili, wasimamizi na wafanyikazi wengine wa shirika lazima wajifunze kudhibiti mafadhaiko ndani yao wenyewe.
Kundi lingine la mambo ya mfadhaiko linaweza kuitwa shirika-binafsi, kwa kuwa zinaonyesha mtazamo wa mtu wa kuhangaika kwake. shughuli za kitaaluma.
Wanasaikolojia wa Ujerumani W. Siegert na L. Lang wanatambua "hofu" kadhaa za kawaida za wafanyikazi:
Hofu haitaweza kumaliza kazi;
Hofu ya kufanya makosa;
Hofu ya kuachwa na wengine;
Hofu ya kupoteza kazi yako;
Hofu ya kupoteza nafsi yako mwenyewe.
Mkazo pia ni hali mbaya ya kimaadili na kisaikolojia katika timu, migogoro isiyoweza kutatuliwa, ukosefu wa msaada wa kijamii, nk.
Kwa "bouquet" hii yote ya dhiki ya asili ya shirika na uzalishaji inaweza kuongezwa matatizo katika maisha ya kibinafsi ya mtu, ambayo hutoa sababu nyingi za hisia zisizofaa. Shida katika familia, shida za kiafya, "mgogoro wa maisha ya kati" na vitu vingine vya kukasirisha kawaida huwa na uzoefu wa mtu na husababisha uharibifu mkubwa kwa upinzani wake wa mafadhaiko.
Kwa hivyo, sababu za mafadhaiko sio siri sana. Shida ni jinsi ya kuzuia mafadhaiko ambayo huathiri sababu zinazosababisha. Kanuni ya msingi hapa inajipendekeza yenyewe: tunahitaji kutofautisha wazi matukio ya mkazo ambayo tunaweza kuathiri kwa namna fulani kutoka kwa yale ambayo ni wazi si katika udhibiti wetu. Kwa kweli, kwa sababu ya hali ya shida nchini au ulimwenguni, umri wa kustaafu unakaribia, nk. mtu binafsi ikiwa inaweza kuwa na athari, itakuwa ndogo sana. Kwa hivyo, matukio kama haya yanapaswa kuachwa peke yake na kuzingatia mambo hayo ya mkazo ambayo tunaweza kubadilisha kweli.
Katika maisha ya kila siku, ni desturi ya kutofautisha aina mbili za dhiki: eustress na shida. Eustress inapendekeza tukio la taka, i.e. athari chanya, na dhiki - hasi.
Kwa kawaida, dhiki inahusishwa na uzoefu wa kupendeza na usio na furaha. Msisimko wa kupendeza na usio na furaha wa kihemko unaambatana na kuongezeka kwa mafadhaiko ya kisaikolojia.
Kwa mujibu wa hypothesis ya mwanafiziolojia wa Canada G. Selye, kutokuwepo kwa kuchochea (kunyimwa), pamoja na kuchochea kwa ziada, kunafuatana sawa na ongezeko la dhiki. Kutokuwepo kwa dhiki, kutoka kwa mtazamo wa G. Selye, inamaanisha kifo. Haiwezekani kuikwepa.
Kulingana na Selye, “ili kufanya maisha yetu yawe na kusudi, ni lazima tujiwekee kazi ngumu na ya muda mrefu. Tunapaswa kujitahidi kufikia lengo ambalo linahitaji bidii ili kufikia. Kutokuwepo kwa lengo hilo ni mojawapo ya mikazo mikali zaidi, inayosababisha vidonda vya tumbo, mshtuko wa moyo, shinikizo la damu, au kuhatarisha tu mimea isiyo na furaha.”
G. Selye alibainisha hali nyingine muhimu kuhusu mfadhaiko: mkazo uleule unaweza kusababisha athari tofauti kwa watu. Aliziita "mambo ya masharti." Wanaweza kuwa wa nje au wa ndani. Chini ya ushawishi wa mambo haya, kiwango cha kawaida cha dhiki kinachovumiliwa kinaweza kuwa pathogenic na ugonjwa wa "kubadilika."
Kichocheo sawa huathiri watu tofauti tofauti kulingana na ubinafsi wa nje na hali ya ndani, kubainisha utendakazi tena wa kila moja.
Maonyesho mbalimbali ya kisaikolojia ya dhiki yanaonyeshwa katika athari za kisaikolojia. Uwepo wa uhusiano wa moja kwa moja kati ya athari za kisaikolojia za mwili na sifa za kisaikolojia za mafadhaiko huturuhusu kutumia mabadiliko katika athari za kisaikolojia kama kiashiria cha lengo la dhiki ya kisaikolojia (kihemko).
Mkazo unaweza kutokea kama matokeo ya fulani athari za kijamii. Njia ya ulinzi dhidi ya dhiki katika kesi hii inaweza kuwa mabadiliko ya kijamii na urekebishaji wa mahusiano ya kibinadamu.
Hali zenye mkazo ni matokeo mahitaji fulani na vikwazo vilivyowekwa kwa mtu na kazi, mahusiano ya familia nk Wakati huo huo, athari ya dhiki inaweza kuwa sababu za ndani na kutokea kama matokeo ya kutoweza kukidhi mahitaji ya dharura.
Mkazo una sifa ya awamu tatu: wasiwasi, upinzani na uchovu. Watu wenye utulivu psyche ya kihisia uwezo wa kushinda awamu ya wasiwasi. Watu wasio na utulivu wa kihemko mara moja hushikwa na wasiwasi, ambayo hugeuka kuwa hofu. Kisha watu kama hao hupata uchovu, wakichukua fomu ya adhabu na kukata tamaa.
Upinzani wa sababu za mkazo unaweza kupatikana kwa njia mbili: mafunzo ya kihisia na mafunzo makini kwa kutumia uchezaji hali ngumu na nk.
Hifadhi ya kisaikolojia ya watu iko katika psyche yao na, juu ya yote, ndani nyanja ya kihisia. Hisia hueleweka kama uzoefu wa mtu wa uhusiano wake wa kibinafsi na vitendo vya watu wengine na yeye mwenyewe. Hisia ndani kwa kesi hii hisia zinaweza kuwa chanya au hasi - yote inategemea hali ya maisha.
Kulingana na data zilizopo za kisayansi, athari mbaya za mkazo zinadai maisha zaidi na zaidi siku hizi. Sasa ni desturi kugawanya mkazo katika hisia na habari. Mkazo wa habari unahusishwa na kutokuwa na uwezo wa kukabiliana na mtiririko wa habari kama vile maporomoko ya theluji.
Mkazo unaweza kutokea si tu chini ya ushawishi wa hasira moja kali, lakini wakati wa udhihirisho wa mvuto mdogo wa mara kwa mara mbaya ambao husababisha mtu kujisikia kutishiwa, wasiwasi, hasira, au hatari.
Athari ya dhiki inaambatana na athari mbalimbali: kutoka kwa hali ya kuongezeka kwa shughuli hadi unyogovu.
Kwa hiyo, dhiki ni hali ya kuongezeka kwa mvutano wa neva au overexertion inayosababishwa na ushawishi fulani mkali.
Haiba za watu ni muhimu katika udhihirisho wa dhiki. Hakuna watu wawili walio na jibu sawa kwa dhiki. Dhiki nyingi katika maisha ya mtu huanzishwa na kuzalishwa na yeye mwenyewe.
Katika suala hili, mtu anahitaji uwezo mzuri wa kukabiliana ambao utamsaidia kuishi hali ngumu zaidi ya maisha na kuhimili majaribio magumu zaidi ya maisha. Sisi wenyewe tunaweza kukuza uwezo huu wa kubadilika na kuuboresha kwa msaada wa mazoezi anuwai.
Kazi iliyofanywa mnamo 2006
Sababu na vyanzo vya mfadhaiko - Kazi ya kozi, sehemu ya Uchumi, - 2006 - Udhibiti wa Stress Sababu na Vyanzo vya Stress. Kuanguka katika hasira kunamaanisha kuchukua makosa juu yako mwenyewe.
Sababu na vyanzo vya dhiki. Kuanguka katika hasira kunamaanisha kuondoa makosa ya mtu mwingine.” Alexander Pop Neno "stress" lilikuja katika lugha ya Kirusi kutoka kwa Kiingereza na katika tafsiri ina maana ya hatua, mvutano, jitihada, ushawishi wa nje. Mkazo ni hali ya kuongezeka kwa mvutano wa neva au overexertion inayosababishwa na athari yoyote kali.
Mafundisho ya dhiki yalionekana kwanza kuhusiana na kazi ya mwanafiziolojia maarufu wa Kanada G. Selye (1907 - 1982). Alitengeneza dhana ya ulimwengu ya dhiki. Katika msingi wake, dhiki ni njia ya kufikia upinzani wa mwili kwa kukabiliana na sababu mbaya. Hali ya maisha ya kisasa husababisha kuongezeka kwa kasi kwa matatizo ya kisaikolojia kwa mtu. Sharti muhimu la kuunda fundisho la dhiki lilikuwa hitaji la kutatua shida ya kuwalinda wanadamu kutokana na athari za sababu mbaya.
Uelewa wa awali wa mfadhaiko ulirejelea mwitikio usio maalum wa mwili kwa sababu yoyote. Utafiti zaidi wa dhiki na wafuasi wa G. Selye ulijitolea kwa taratibu za kisaikolojia za dhiki, pamoja na jukumu lao katika maendeleo ya magonjwa yanayotokana na overstrain ya kihisia. Kwa sababu ya kuonekana kwa idadi kubwa ya kazi juu ya mada hii, wazo jipya limekuja kwa sayansi - "mkazo wa kihemko au kisaikolojia." Hata hivyo, mkazo sio tu mvutano wa neva. Kwa wanadamu, mkazo wa kawaida zaidi, i.e. sababu inayosababisha msongo wa mawazo ni kichocheo cha kihisia.
Sababu za dhiki. Orodha ya sababu za mafadhaiko haina mwisho. Migogoro ya kimataifa, kuyumba kwa hali ya kisiasa nchini, na migogoro ya kijamii na kiuchumi inaweza kufanya kama mambo ya kusisitiza. MAMBO YA SHIRIKA. Sehemu kubwa ya mambo ya kuchochea dhiki inahusishwa na utendaji wa kazi zetu za kitaaluma.
Mambo yafuatayo ya shirika yanaweza kutambuliwa ambayo yanaweza kusababisha mkazo (angalia Kiambatisho Na. 1): mzigo mkubwa au mzigo mdogo sana wa kazi; mzozo wa majukumu (hutokea ikiwa mfanyakazi amewasilishwa kwa madai yanayokinzana); utata wa jukumu (mfanyikazi hana uhakika kile anachotarajiwa); kazi isiyopendeza (uchunguzi wa wafanyakazi wa kiume 2,000 katika kazi 23 ulionyesha kwamba wale ambao wana kazi ya kuvutia zaidi wanaonyesha wasiwasi mdogo na hawawezi kuathiriwa na magonjwa ya kimwili kuliko wale wanaofanya kazi zisizovutia); hali mbaya ya kimwili (kelele, baridi, n.k.) uwiano usio sahihi kati ya mamlaka na wajibu; njia duni za ubadilishanaji wa taarifa katika shirika, n.k. Kundi lingine la mambo ya mkazo linaweza kuitwa shirika-binafsi, kwa kuwa zinaonyesha mtazamo wa mtu wa kujali kuhusu shughuli zake za kitaaluma. MAMBO YA SHIRIKA NA BINAFSI. Wanasaikolojia wa Ujerumani W. Siegert na L. Lang wanatambua "hofu" kadhaa za kawaida za wafanyakazi: hofu ya kutoweza kukabiliana na kazi; hofu ya kufanya makosa; hofu ya kuachwa na wengine; hofu ya kupoteza kazi; hofu ya kupoteza mtu mwenyewe Stressors pia ni hali mbaya ya kimaadili na kisaikolojia katika timu, migogoro isiyotatuliwa, ukosefu wa msaada wa kijamii, nk. Kwa "bouquet" hii yote ya dhiki ya asili ya shirika na uzalishaji inaweza kuongezwa matatizo katika maisha ya kibinafsi ya mtu, ambayo hutoa sababu nyingi za hisia zisizofaa.
Shida katika familia, shida za kiafya, "mgogoro wa maisha ya kati" na vitu vingine vya kukasirisha kawaida huwa na uzoefu wa mtu na husababisha uharibifu mkubwa kwa upinzani wake wa mafadhaiko.
Kwa hivyo, sababu za mafadhaiko sio siri sana. Shida ni jinsi ya kuzuia mafadhaiko ambayo huathiri sababu zinazosababisha.
Kanuni ya msingi hapa inajipendekeza yenyewe: tunahitaji kutofautisha wazi matukio ya mkazo ambayo tunaweza kuathiri kwa namna fulani kutoka kwa yale ambayo ni wazi si katika udhibiti wetu.
Ni wazi kwamba ikiwa mtu anaweza kushawishi hali ya shida nchini au ulimwenguni, umri wa kustaafu unaokaribia, nk, itakuwa kidogo sana. Kwa hivyo, matukio kama haya yanapaswa kuachwa peke yake na kuzingatia mambo hayo ya mkazo ambayo tunaweza kubadilisha kweli. 1.2. Aina na awamu za dhiki. "Jisikie huru kukasirika ikiwa hakuna njia nyingine ya kutoka." Janusz Wasilkovsky AINA ZA STRESS. Katika maisha ya kila siku, kuna aina mbili za dhiki: eustress na shida.
Eu¬stress presupposes kuibuka kwa taka, i.e. athari chanya, na dhiki - hasi. Kwa kawaida, dhiki inahusishwa na uzoefu wa kupendeza na usio na furaha. Msisimko wa kupendeza na usio na furaha wa kihemko unaambatana na kuongezeka kwa mafadhaiko ya kisaikolojia.
Kwa mujibu wa hypothesis ya mwanafiziolojia maarufu duniani wa Kanada G. Selye, kutokuwepo kwa hasira (kunyimwa), pamoja na ziada ya hasira, kunafuatana sawa na ongezeko la dhiki. Kutokuwepo kwa dhiki, kutoka kwa mtazamo wa G. Selye, inamaanisha kifo. Haiwezekani kuikwepa. Kulingana na Selye, “ili kufanya maisha yetu yawe na kusudi, ni lazima tujiwekee kazi ngumu na ya muda mrefu. Tunapaswa kujitahidi kufikia lengo ambalo linahitaji bidii ili kufikia.
Kutokuwepo kwa lengo hilo ni mojawapo ya mikazo mikali zaidi, inayosababisha vidonda vya tumbo, mshtuko wa moyo, shinikizo la damu, au kuhatarisha tu mimea isiyo na furaha.” G. Selye alibainisha hali nyingine muhimu kuhusu mfadhaiko: mkazo uleule unaweza kusababisha athari tofauti kwa watu. Aliziita "mambo ya masharti." Wanaweza kuwa wa nje au wa ndani. Chini ya ushawishi wa mambo haya, kiwango cha kawaida cha kuvumiliana cha dhiki kinaweza kuwa pathogenic na ugonjwa wa "kukabiliana". Kichocheo sawa huathiri watu tofauti tofauti, kulingana na hali ya mtu binafsi ya nje na ya ndani ambayo huamua reactivity ya kila mtu.
Maonyesho mbalimbali ya kisaikolojia ya dhiki yanaonyeshwa katika athari za kisaikolojia. Uwepo wa uhusiano wa moja kwa moja kati ya athari za kisaikolojia za mwili na sifa za kisaikolojia za mafadhaiko huturuhusu kutumia mabadiliko katika athari za kisaikolojia kama kiashiria cha lengo la dhiki ya kisaikolojia (kihemko).
Mkazo unaweza kutokea kutokana na athari fulani za kijamii. Njia ya ulinzi dhidi ya dhiki katika kesi hii inaweza kuwa mabadiliko ya kijamii na urekebishaji wa mahusiano ya kibinadamu. Hali zenye mkazo ni matokeo ya mahitaji fulani na vikwazo vinavyowekwa kwa mtu na kazi, mahusiano ya familia, nk Wakati huo huo, athari za dhiki zinaweza kuwa na sababu za ndani na kutokea kutokana na kutoweza kukidhi mahitaji ya haraka.
AWAMU ZA STRESS. Mkazo una sifa ya awamu tatu: wasiwasi, upinzani na uchovu. Watu wenye psyche ya kihisia imara wanaweza kushinda awamu ya wasiwasi. Watu wasio na utulivu wa kihemko mara moja hushikwa na wasiwasi, ambayo hugeuka kuwa hofu. Kisha watu kama hao hupata uchovu, wakichukua fomu ya adhabu na kukata tamaa. Upinzani wa mambo ya mkazo unaweza kuhakikisha kwa njia mbili: mafunzo ya kihisia na mafunzo ya makini kwa kutumia matumizi ya kucheza hali ngumu, nk Hifadhi ya kisaikolojia ya watu iko katika psyche yao na, juu ya yote, katika nyanja ya kihisia.
Hisia hueleweka kama uzoefu wa mtu wa uhusiano wake wa kibinafsi na vitendo vya watu wengine na yeye mwenyewe. Mtu anaishi katika ulimwengu wa hisia chanya na hasi, kulingana na hali ya maisha. Katika maisha, hisia zinaundwa maumbo mbalimbali hali ya kihisia ambayo hutofautiana kwa muda na kiwango. Wao ni hisia, tamaa na athari.
Hali hiyo ina sifa ya nguvu ya kutosha, muda wa tukio, pamoja na utata na "kutowajibika" kwa uzoefu. Tofauti na mhemko, shauku ni nguvu, ya kina na ya kudumu. hali ya kihisia. Shauku humhamasisha mtu kufikia malengo yake. Inaweza kuwa na athari chanya utu wa binadamu, lakini pia inaweza kuharibu utu. Athari ni hali ya kipekee ya kihemko ambayo hutokea kwa nguvu kubwa na inayotamkwa.
Upekee wa hali yake ni kwamba athari ina udhihirisho wa nje wa vurugu, unaonyeshwa na muda mfupi, na tabia hiyo haina fahamu kwa asili. Hisia zozote zinaweza, chini ya hali fulani, kufikia hatua ya shauku. Majimbo ya athari hasi kawaida husababisha athari mbaya kwa mwili wa binadamu. Kulingana na data zilizopo za kisayansi, athari mbaya za mkazo zinadai maisha zaidi na zaidi siku hizi. Sasa ni desturi kugawanya mkazo katika hisia na habari.
Mkazo wa habari unahusishwa na kutokuwa na uwezo wa kukabiliana na mtiririko wa habari kama vile maporomoko ya theluji. Mkazo unaweza kutokea si tu chini ya ushawishi wa hasira moja kali, lakini wakati wa udhihirisho wa mvuto mdogo wa mara kwa mara mbaya ambao husababisha mtu kujisikia kutishiwa, wasiwasi, hasira, au hatari. Athari ya dhiki inaambatana na athari mbalimbali: kutoka kwa hali ya kuongezeka kwa shughuli hadi unyogovu. Haiba za watu ni muhimu katika udhihirisho wa dhiki.
Hakuna watu wawili walio na jibu sawa kwa dhiki. Dhiki nyingi katika maisha ya mtu huanzishwa na kuzalishwa na yeye mwenyewe. Hata G. Selye alibainisha kuwa kile kinachotokea kwako, lakini jinsi unavyokiona. Hii inahusiana moja kwa moja na mafadhaiko. Hata katika nyakati za kale, mwanafalsafa Epictetus alisema kwamba “watu hawakasirikiwi na matukio, bali jinsi wanavyoyatazama.” Sababu za utambuzi na utambuzi huchukua jukumu katika kugeuza vichocheo vingi kuwa mafadhaiko. athari za kuathiriwa kuhusiana na motisha.
Ikiwa kichocheo hakitafasiriwa kama tishio au changamoto kwa mtu binafsi, basi mmenyuko wa dhiki hautokei kabisa. Sura ya II: USIMAMIZI WA DHIKI 2.1.
2. Sababu na vyanzo vya msongo wa mawazo
Orodha ya sababu za mafadhaiko haina mwisho. Migogoro ya kimataifa, kuyumba kwa hali ya kisiasa nchini, na migogoro ya kijamii na kiuchumi inaweza kufanya kama mambo ya kusisitiza.
Sababu za mkazo zinazohusiana na kutekeleza majukumu ya kitaalam.
1). mambo ya shirika, ambayo inaweza kusababisha shinikizo:
Kupakia au mzigo mdogo sana wa kazi;
Mgogoro wa jukumu (hutokea wakati mfanyakazi anawasilishwa na mahitaji yanayokinzana);
Utata wa jukumu (mfanyikazi hana uhakika ni nini kinachotarajiwa kutoka kwake);
(Meskon M., Albert M., Khedouri F. Misingi ya usimamizi. - M.: Delo, 1992. -P. 546-547.)
Kazi isiyovutia (utafiti wa wafanyakazi wa kiume 2,000 katika kazi 23 uligundua kwamba wale walio na kazi za kuvutia zaidi walikuwa na wasiwasi mdogo na uwezekano mdogo wa kuwa wagonjwa kimwili kuliko wale walio katika kazi zisizovutia);
hali mbaya ya kimwili (kelele, baridi, nk);
Uhusiano usio sahihi kati ya mamlaka na wajibu;
Njia duni za kubadilishana habari katika shirika, nk.
2). ya shirika na ya kibinafsi, onyesha mtazamo wa mtu binafsi na wa wasiwasi kuelekea shughuli zake za kitaalam. Wanasaikolojia wa Ujerumani W. Siegert na L. Lang wanatambua hofu kadhaa za kawaida za wafanyakazi:
Hofu ya kutoweza kukabiliana na kazi;
Hofu ya kufanya makosa;
Hofu ya kuachwa na wengine;
Hofu ya kupoteza kazi yako;
Hofu ya kupoteza nafsi yako mwenyewe.
Hali mbaya ya kimaadili na kisaikolojia katika timu, migogoro isiyoweza kutatuliwa, ukosefu wa msaada wa kijamii, nk pia ni shida.
Kwa kundi hili la mafadhaiko ya asili ya shirika na uzalishaji inaweza kuongezwa matatizo katika maisha ya kibinafsi ya mtu, ambayo hutoa sababu nyingi za hisia zisizofaa. Shida katika familia, shida za kiafya, shida ya maisha ya kati na vitu vingine vya kukasirisha kawaida huwa na uzoefu wa mtu na husababisha uharibifu mkubwa kwa upinzani wake wa mafadhaiko.
3. Kuzuia matatizo katika mawasiliano ya biashara
Tunapata sehemu kubwa ya dhiki kama matokeo ya migogoro inayotokana na hali mbalimbali za kazi. Katika kesi hii, kwa hali yoyote, wima wa mahusiano ya biashara huathiriwa: meneja - chini. Baada ya yote, hata ikiwa wafanyikazi wa kawaida wana migogoro na kila mmoja, meneja hawezi kusaidia lakini kuingilia mchakato wa kusuluhisha mzozo. Kwa hiyo, mapendekezo ya kuzuia dhiki yaliyoandaliwa saikolojia ya usimamizi, hutumwa, kana kwamba, kwa pande mbili: wasimamizi, ambao majukumu yao yanashughulikiwa na kupunguza kiwango cha mafadhaiko kati ya wafanyikazi, na wasaidizi, ambao wanaulizwa kujilinda kutokana na mafadhaiko na sio kutumika kama mafadhaiko kwa wengine.
Ili kupunguza kiwango cha mafadhaiko katika timu bila kupunguza tija, msimamizi inapaswa kusikiliza mapendekezo yafuatayo.
1) Fikiria mara nyingi zaidi juu ya usahihi wa kutathmini uwezo na mielekeo ya wafanyikazi wako. Kuzingatia sifa hizi kwa kiasi na ugumu wa kazi uliyopewa ni hali muhimu kuzuia dhiki kati ya wasaidizi.
2) Usipuuze urasimu, yaani, ufafanuzi wazi wa kazi, mamlaka na mipaka ya wajibu wa wafanyakazi. Hii itazuia migogoro mingi midogo midogo na malalamiko ya pande zote.
3) Usikasirike ikiwa mfanyakazi anakataa kazi aliyopewa ni bora kujadili uhalali wa kukataa.
4) Onyesha uaminifu wako na msaada kwa wasaidizi wako mara nyingi iwezekanavyo. (Kulingana na uchunguzi mmoja wa Marekani, wafanyakazi ambao walipata mfadhaiko mkubwa lakini waliona kuungwa mkono na bosi wao walikuwa na uwezekano nusu wa kuwa wagonjwa katika mwaka huo kuliko wale ambao hawakuhisi msaada huo.)
5) Tumia mtindo wa uongozi unaofaa kwa hali maalum ya uzalishaji na sifa za wafanyakazi.
6) Wafanyakazi wanapofeli, tathmini kwanza ya hali zote ambazo mtu huyo alitenda, na si sifa zake binafsi.
7) Usiondoe maelewano, makubaliano, na msamaha kutoka kwa safu yako ya njia za mawasiliano na wasaidizi.
9) Ikiwa kuna haja ya kumkosoa mtu, usipoteze sheria za ukosoaji wa kujenga na wa maadili.
10) Mara kwa mara fikiria juu ya njia za kupunguza mafadhaiko ambayo tayari yamekusanywa na wasaidizi wako.
Kumbuka matatizo ya mapumziko ya mfanyakazi, uwezekano wa kutolewa kwao kihisia, burudani, nk.
Utekelezaji wa wasimamizi wa mapendekezo haya, ambayo ni rahisi kimsingi, inaweza kuwa na athari kubwa sana kwa kiwango cha dhiki katika timu.
Wakati huo huo, kwa madhumuni sawa, inapendekezwa kuchukua hatua kuelekea wakubwa na wasaidizi. Wale wanaosumbuliwa na dhiki kazini kwa kawaida hutolewa kitu kama orodha ifuatayo ya mbinu za kupunguza mfadhaiko.
1). IWAPO hujaridhika na mazingira ya kazi na maudhui, mshahara, fursa za kupandishwa vyeo, na mambo mengine ya shirika, jaribu kuchambua kwa makini jinsi uwezo wa shirika lako wa kuboresha vigezo hivi ulivyo wa kweli (yaani, kwanza tafuta ikiwa kuna kitu cha kupigania).
2). Jadili shida zako na wenzako na wasimamizi. Jihadhari usionekane kuwa unalaumu au kulalamika—unataka tu kutatua tatizo la kazi, ambayo inaweza isikuhusu wewe tu.
3). Jaribu kuanzisha ufanisi uhusiano wa biashara na msimamizi wako. Tathmini ukubwa wa matatizo yake na umsaidie kuelewa yako.
4). Ikiwa unahisi kwamba kiasi cha kazi ulichopewa ni wazi zaidi ya uwezo wako, pata nguvu ya kusema hapana. Jihadharini kutoa haki ya usawa na kamili ya kukataa kwako. Lakini usifunge milango: eleza kuwa hauko kinyume kabisa na kazi mpya. ikiwa tu unaruhusiwa kujikomboa kutoka kwa baadhi ya zamani.
5). Usisite kudai uwazi kamili na uhakika kutoka kwa wasimamizi na wafanyakazi wenzako kuhusu kiini cha majukumu uliyopewa.
6). Ikiwa mgongano wa utayarishaji wa majukumu unatokea, ambayo ni, kuna ukinzani wa makusudi katika mahitaji (kwa mfano, ulipewa kazi ya kuandaa ripoti muhimu, lakini haukuondolewa jukumu la kujibu simu zisizokoma kutoka kwa wateja), fanya. usilete jambo kwenye mwisho wa kusikitisha wakati unapaswa kujitetea kwa kutofanya jambo moja au nyingine.
Leta shida ya kutolingana kwa kazi ulizopewa kwa majadiliano mara moja, ukizingatia umakini wa usimamizi juu ya ukweli kwamba mwishowe itakuwa biashara ambayo itateseka, na sio wewe kibinafsi.
7). Unapofanya kazi kwa bidii, tafuta fursa za kutenganisha kwa muda mfupi na kupumzika.
Uzoefu unaonyesha kuwa vipindi viwili vya dakika 10-15 vya kupumzika kwa siku vinatosha kudumisha kiwango cha juu cha utendaji.
8).Hakikisha unatoa hisia zako hasi, lakini kwa namna zinazokubalika kijamii. Ikiwa umekasirika sana, usipige mlango au kupiga kelele kwa wenzako, lakini tafuta njia za kutupa hasira yako kwa kitu kisicho na upande: vunja penseli kadhaa au anza kubomoa karatasi za zamani, ambazo, kama sheria, zinapatikana ndani. kiasi kikubwa katika shirika lolote. Hatimaye, subiri hadi jioni au mwishoni mwa wiki na ujipe shughuli yoyote ya kimwili - ikiwezekana moja ambapo unapaswa kupiga kitu (mpira wa miguu, mpira wa wavu, tenisi, mbaya zaidi, kupiga mazulia kutafanya).
9). Jaribu kuchanganya mahusiano ya kibinafsi na ya kazi, nk.
Kimsingi, mkazo wa kikazi ni mojawapo tu ya aina nyingi za dhiki zinazotukumba. Ni, bila shaka, ina maalum yake mwenyewe. Lakini asili ya kisaikolojia ya dhiki ni sawa. Kwa hivyo, mtu ambaye amezoea kushinda vizuizi na shida mbali mbali za maisha anapaswa kushughulika kwa mafanikio zaidi kuliko wengine walio na hali zenye mkazo za kitaalam.
Mkazo wa kitaaluma. Vyanzo na Aina za Mkazo wa Kikazi Vyanzo vya Mfadhaiko wa Kikazi
Hebu tuangalie mambo ambayo yanaweza kusababisha matatizo ya kitaaluma.
Utangulizi
Migogoro mingi inayoongozana na maisha yetu mara nyingi husababisha mkazo wa ziada wa neva kwa mtu, kwa hali zenye mkazo, na hitaji la kudhibiti mafadhaiko.
Wazo la "dhiki" lilikopwa kutoka uwanja wa teknolojia, ambapo inamaanisha uwezo miili tofauti na miundo ya kuhimili mzigo. Muundo wowote una kikomo cha nguvu, kinachozidi ambayo husababisha uharibifu wake.
Kuhamishwa kwenye uwanja wa saikolojia ya kijamii, dhana ya "dhiki" inajumuisha aina mbalimbali za hali za utu zinazosababishwa na matukio mbalimbali: kutoka kwa kushindwa au ushindi hadi uzoefu wa ubunifu na mashaka. Wataalamu wengine wanaamini kwamba mkazo ni shinikizo duniani ambalo husababisha hali ya usumbufu wa kihisia. Wengine wanaamini kwamba usumbufu wa kihisia ni mkazo unaosababishwa na shinikizo au hali zinazoitwa mikazo.
Kwa ujumla, dhiki ni jambo la kawaida. Mkazo mdogo hauwezi kuepukika na hauna madhara, lakini mkazo mwingi huleta shida kwa watu binafsi na mashirika, na kuifanya iwe ngumu kukamilisha kazi uliyopewa.
Mada ya hii kazi ya kozi ni muhimu kwa jamii ya kisasa, kwa sababu watu daima wanakabiliwa na dhiki kazini, mitaani na nyumbani. Mada hii ni muhimu sana kwa wasimamizi, kwa sababu mafadhaiko yanayowapata wafanyikazi yanaweza kuwa na athari mbaya kwao wenyewe na shirika kwa ujumla.
Madhumuni ya kazi hii ya kozi ni kujifunza jinsi ya kudhibiti mafadhaiko ili kujifunza jinsi ya kupunguza madhara yanayoweza kuepukika ambayo huleta, kujua maana ya mafadhaiko katika jamii ya kisasa, athari zake kwa mtu katika nyanja mbali mbali za maisha.
Malengo ya kozi:
1. Eleza maneno ya msingi yanayohusiana na dhana ya "Stress".
2. Kuchambua sababu na matokeo ya dhiki kati ya wafanyakazi.
3. Tengeneza hatua za kudhibiti viwango vya mafadhaiko.
4. Jifunze mbinu za kukabiliana na msongo wa mawazo.
Kiini na asili ya dhiki
Sababu na vyanzo vya dhiki
Neno "dhiki" lilikuja kwa Kirusi kutoka kwa Kiingereza na katika tafsiri ina maana ya hatua, mvutano, jitihada, ushawishi wa nje. Mkazo ni hali ya kuongezeka kwa mvutano wa neva au overexertion inayosababishwa na athari yoyote kali. Mafundisho ya dhiki yalionekana kwanza kuhusiana na kazi ya mwanafiziolojia maarufu duniani wa Kanada G. Selye (1907-1982). Alitengeneza dhana ya ulimwengu ya dhiki.
Katika msingi wake, dhiki ni njia ya kufikia utulivu wa mwili kwa kukabiliana na sababu mbaya. Hali ya maisha ya kisasa husababisha kuongezeka kwa kasi kwa matatizo ya kisaikolojia kwa mtu. Sharti muhimu la kuunda fundisho la dhiki lilikuwa hitaji la kutatua shida ya kuwalinda wanadamu kutokana na athari za sababu mbaya.
Uelewa wa awali wa mfadhaiko ulirejelea mwitikio usio maalum wa mwili kwa sababu yoyote. Utafiti zaidi wa dhiki na wafuasi wa G. Selye ulijitolea kwa taratibu za kisaikolojia za dhiki, pamoja na jukumu lao katika maendeleo ya magonjwa yanayotokana na overstrain ya kihisia. Kwa sababu ya kuonekana kwa idadi kubwa ya kazi juu ya mada hii, wazo jipya limekuja kwa sayansi - "mkazo wa kihemko au kisaikolojia."
Mkazo ni nini? G. Selye aliitolea ufafanuzi ufuatao: “Mfadhaiko ni itikio lisilo maalum la mwili kwa mahitaji yoyote yanayowasilishwa kwake.” Alipokuwa akifanya utafiti wake, aligundua kwa bahati mbaya jambo ambalo aliita general adaptation syndrome (GAS), na miaka kumi baadaye neno "stress" lilionekana katika kazi yake.
Kielelezo cha hali ya juu cha ugonjwa wa kukabiliana na hali ya jumla ni pamoja na hatua tatu za ukuzaji wa mfadhaiko (wasiwasi, upinzani, uchovu) na huakisi mkabala wa kifiziolojia wa mfadhaiko. Utafiti wa mfadhaiko wa kisasa pia unazingatia vipengele vingine vya dhiki: kisaikolojia (kwa mfano, mabadiliko ya hisia, hisia hasi, na hisia za kutokuwa na msaada) na tabia (kwa mfano, kukabiliana moja kwa moja au kujaribu kujifunza kuhusu mafadhaiko). Vipengele vyote vitatu ni muhimu kwa kuelewa mafadhaiko ya mahali pa kazi na mazoea ya kudhibiti mafadhaiko katika mashirika ya kisasa.
Hata hivyo, mkazo sio tu mvutano wa neva. Kwa wanadamu, mkazo wa kawaida zaidi, i.e. sababu inayosababisha mfadhaiko ni kichocheo cha kihisia.
Sababu za dhiki. Orodha ya sababu za mafadhaiko haina mwisho. Migogoro ya kimataifa, kuyumba kwa hali ya kisiasa nchini, na migogoro ya kijamii na kiuchumi inaweza kufanya kama mambo ya kusisitiza.
Sababu za shirika. Sehemu kubwa ya mambo ya kuchochea dhiki inahusishwa na utendaji wa kazi zetu za kitaaluma. Sababu zifuatazo za shirika zinaweza kutambuliwa ambazo zinaweza kusababisha mafadhaiko:
b overload au mzigo mdogo sana wa kazi;
b mzozo wa jukumu (hutokea ikiwa mfanyakazi amewasilishwa na madai yanayokinzana);
b utata wa jukumu (mfanyikazi hana uhakika ni nini kinachotarajiwa kutoka kwake);
b kazi isiyopendeza (utafiti wa wafanyakazi wa kiume 2,000 katika kazi 23 ulionyesha kwamba wale ambao wana kazi ya kuvutia zaidi wanaonyesha wasiwasi mdogo na hawawezi kuathiriwa na maradhi ya kimwili kuliko wale wanaofanya kazi isiyovutia);
b hali mbaya ya mwili (kelele, baridi, n.k.)
b uhusiano usio sahihi kati ya mamlaka na wajibu;
b njia duni za kubadilishana habari katika shirika, nk.
Kundi lingine la mambo ya mkazo linaweza kuitwa shirika-binafsi, kwa kuwa zinaonyesha mtazamo wa wasiwasi wa mtu kuelekea shughuli zake za kitaalam.
Mambo ya shirika na ya kibinafsi. Wanasaikolojia wa Ujerumani W. Siegert na L. Lang wanatambua "hofu" kadhaa za kawaida za wafanyikazi:
hofu ya kutoweza kufanya kazi hiyo;
ь hofu ya kufanya makosa;
Ninaogopa kuachwa na wengine;
b hofu ya kupoteza kazi yako;
Ninaogopa kupoteza nafsi yako mwenyewe.
Mkazo pia ni hali mbaya ya kimaadili na kisaikolojia katika timu, migogoro isiyoweza kutatuliwa, ukosefu wa msaada wa kijamii, nk.
Kwa "bouquet" hii yote ya dhiki ya asili ya shirika na uzalishaji inaweza kuongezwa matatizo katika maisha ya kibinafsi ya mtu, ambayo hutoa sababu nyingi za hisia zisizofaa. Shida katika familia, shida za kiafya, "mgogoro wa maisha ya kati" na vitu vingine vya kukasirisha kawaida huwa na uzoefu wa mtu na husababisha uharibifu mkubwa kwa upinzani wake wa mafadhaiko.
Kwa hivyo, sababu za mafadhaiko sio siri sana. Shida ni jinsi ya kuzuia mafadhaiko ambayo huathiri sababu zinazosababisha. Kanuni ya msingi hapa inajipendekeza yenyewe: tunahitaji kutofautisha wazi matukio ya mkazo ambayo tunaweza kuathiri kwa namna fulani kutoka kwa yale ambayo ni wazi si katika udhibiti wetu. Ni wazi kwamba ikiwa mtu anaweza kushawishi hali ya shida nchini au ulimwenguni, umri wa kustaafu unaokaribia, nk, itakuwa kidogo sana. Kwa hivyo, matukio kama haya yanapaswa kuachwa peke yake na kuzingatia mambo hayo ya mkazo ambayo tunaweza kubadilisha kweli.
Mambo yanayosababisha mfadhaiko, au yale yanayoitwa mifadhaiko, yanayoathiri wafanyakazi leo ni pamoja na:
1. mambo ya mkazo nje ya shirika;
2. sababu za mkazo wa kikundi;
3. mambo ya mkazo yanayohusiana na shirika;
Waangalie kwa karibu.
1. Sababu za mkazo nje ya shirika.
Mkazo kazini haupaswi kuwa mdogo kwa matukio na hali zinazotokea mahali pa kazi. Shirika lolote liko wazi mfumo wa kijamii, na mambo yake - wafanyikazi - kwa asili huathiriwa na mambo ya nje, kama vile mabadiliko katika jamii, hali ya kiuchumi na kifedha, mabadiliko katika maisha yao ya kibinafsi (shida za kifamilia, kuzeeka, kifo cha jamaa wa karibu, kuzaliwa kwa mtoto, n.k.) .
Hivyo, tunaweza kusema kwamba hali ya kifedha isiyoridhisha inaweza kuwahimiza watu kuchukua kazi ya ziada, na kusababisha kupunguzwa kwa muda wa kupumzika na kuongezeka kwa dhiki. Migogoro ya kifamilia pia ni sababu kubwa ya mafadhaiko kwa wafanyikazi. Pia kuna uthibitisho kwamba katika familia ambamo wanandoa wote wawili wanafanya kazi, mume mwenye mkazo anaweza “kupeleka” mkazo wake kwa mke wake.
2. Sababu za mkazo wa kikundi.
Sababu za shinikizo la kikundi ni pamoja na zifuatazo:
1) ukosefu wa mshikamano wa kikundi - ukosefu wa fursa ya mfanyakazi kujisikia kama mshiriki wa timu kwa sababu ya maalum ya mahali pa kazi, kwa sababu ya ukweli kwamba meneja haruhusu au kuzuia fursa hii, au kwa sababu washiriki wengine wa kikundi. msimkubali katika safu zao, inaweza kuwa chanzo dhiki kali, hasa kwa wafanyakazi wenye tamaa kubwa ya ushirika;
2) uwepo wa migogoro ya ndani, ya kibinafsi na ya ndani - uwepo wa utata mkubwa au kutokubaliana. sifa za mtu binafsi Utu wa mfanyikazi, kwa mfano, malengo yake ya kibinafsi, mahitaji, maadili, na yale yaliyoidhinishwa kijamii katika kikundi anachofanya kazi, ambayo inamaanisha kuwa analazimika kuwa kila wakati, kuwasiliana, kuingiliana, pia ni sababu kubwa ya mafadhaiko.
3. Sababu za mkazo zinazohusiana na shirika.
Sababu za dhiki zinazohusiana na kazi zimesomwa kwa muda mrefu, na orodha ya matatizo yanayoweza kutokea ni ndefu. Ndani yake unaweza kupata mambo ya kimwili, kubadilisha mahali pa kazi katika mazingira ya uhasama (joto la juu, kelele, hali ya msongamano wa watu, n.k.), pamoja na mambo mengi ya kisaikolojia yaliyoamuliwa na mchanganyiko maalum wa kazi, sifa za shirika na kijamii za mahali pa kazi. Dhiki zinazojulikana zaidi zinazohusiana na mazingira ya uzalishaji, kuhusiana:
§ kutokuwa na uhakika kuhusu kesho- kwa wafanyakazi wengi, mkazo wa mara kwa mara ni hofu ya kupoteza kazi kutokana na kupunguzwa kazi, viashiria vya kutosha vya utendaji, umri au kwa sababu nyingine;
§ kutokuwa na uwezo wa kuathiri kazi ya mtu - kama watafiti wengi wanavyoona, kiwango ambacho mtu huathiri kazi yake kinaweza kuhusishwa na hali ya mkazo. Monotonous kazi ya mitambo na uwajibikaji wa mambo ambayo watu hawana udhibiti nayo ni mambo yanayowasumbua hasa baadhi ya wafanyakazi;
§ asili ya kazi iliyofanywa - ugumu wa kazi zinazotatuliwa, uhuru katika kazi, kiwango cha uwajibikaji, hali ya kufanya kazi: kiwango cha hatari wakati wa kufanya kazi, kiwango cha kelele, nk, kama matokeo ya tafiti nyingi zinaonyesha, inaweza pia. kuhusishwa na mambo ambayo mara nyingi husababisha mkazo kwa watu wafanyikazi;
§ utata wa jukumu na mgongano wa jukumu - hali hizi zote mbili huchukuliwa kuwa mikazo katika hali nyingi. Hapa, utata wa jukumu unamaanisha kutokuwa na uhakika katika uhusiano na mtu anayecheza jukumu fulani, na kwa mgongano wa jukumu- matarajio mbalimbali yasiokubaliana kuhusu watu muhimu kazini;
§ maalum muundo wa shirika- kwa mfano, muundo wa matrix wa shirika, ambao unamaanisha utii mara mbili, mara nyingi ni chanzo cha mafadhaiko kwa mfanyakazi ambaye analazimika kutekeleza maagizo ya wasimamizi wawili wakati huo huo;
§ Mtindo wa usimamizi wa mafadhaiko - matumizi ya mara kwa mara ya njia za shinikizo na vitisho visivyo na sababu ni moja wapo ya sababu kali za mkazo kwa wasaidizi;
§ shinikizo la ratiba ya kazi - kazi ya kuhama, na hasa kazi kwa ratiba iliyopangwa, mara nyingi hujenga hitaji la mabadiliko kadhaa ya kisaikolojia na yasiyo ya kazi ambayo yanaweza kusababisha matatizo. Kwa upande mwingine, ratiba za kazi zenye shughuli nyingi sana ambazo hufanya iwe vigumu au kutowezekana kufikia wakati huo huo mahitaji ya kazi na ya kibinafsi pia inaweza kuwa mkazo mkubwa kwa watu katika hali mbalimbali za kazi.
Masharti yote hapo juu yanaweza kusababisha mafadhaiko, sio sababu zinazosababisha mafadhaiko kiatomati. Mwitikio wa mfadhaiko huu hutofautiana kati ya mtu na mtu. Usikivu (unyeti) au upinzani wa dhiki (uvumilivu) huathiriwa na idadi ya vigezo vya hali na kibinafsi.
Sababu zilizotajwa hapo juu (ziada-shirika na kikundi) kwa maana fulani hujidhihirisha katika kiwango cha mtu binafsi. Ukuaji wa mafadhaiko huathiriwa na sababu za hali ya mtu binafsi na tabia na sifa za mtu binafsi.
Kwa mfano, kwa mtu ambaye hawezi kujiwekea vipaumbele wazi, hali ya mkazo kali inaweza kuwa hitaji la kupatanisha majukumu ya mfanyakazi na mwanafamilia (wakati kipengele cha wakati na mahitaji yanayolingana ya kazi yanapingana na mahitaji. iliyofanywa na familia na kinyume chake).
Watafiti pia hutaja sifa za mhusika kama vile ubabe, uthabiti, usawa, hisia, msisimko, kama sababu zinazochangia uwezekano wa kufadhaika. utulivu wa kisaikolojia na hitaji la mafanikio, nk. Hata hivyo umakini mkubwa ilipewa tabia ya kinachojulikana kama aina A.
Utafiti wa aina anuwai za wahusika na mifano ya tabia inayolingana ilianza mnamo 1950. magonjwa ya moyo na mishipa kutabiri uwezekano wa mashambulizi ya moyo. Mwishoni mwa miaka ya 1960. Friedman na Rosenman walianza kusoma aina za wahusika wa polar A na B kutoka kwa mtazamo wa uwezekano wa kusisitiza. Walifafanua utu wa Aina A kama "mchanganyiko wa vitendo na hisia ambazo zinaweza kuzingatiwa kwa kila mtu ambaye yuko katika hali ya mapambano ya mara kwa mara na bila kuchoka kufanya zaidi na zaidi katika muda mfupi iwezekanavyo na hata, ikiwa ni lazima, licha ya. juhudi za watu wengine na hali" Hapo awali, kulingana na utafiti, iliaminika kuwa aina A huathirika zaidi na mafadhaiko na moja ya matokeo yake makubwa - mshtuko wa moyo.
Hata hivyo, baadhi utafiti wa kisasa usithibitishe data hizi. Matokeo hayo yanaweza kuwa kutokana na ukweli kwamba watu wa aina A, mara nyingi "hujenga" hali zenye mkazo kwao wenyewe, wakati huo huo kwa kawaida wanajua jinsi ya kuondokana na matatizo yao na kukabiliana nayo vizuri zaidi kuliko watu wa aina B. Inaaminika kuwa unyeti. mkazo huchangia sio sana tabia ya kutokuwa na subira ya Aina A, lakini hasira, uadui na uchokozi.
Sifa nyingine muhimu ya utu ni mtazamo wa mtu binafsi wa kudhibiti hali fulani. Ingawa udhibiti wa hali ya kazi mara nyingi huamuliwa kwa shirika, matukio kama vile mwelekeo wa mtu kuchukua jukumu na kile kinachojulikana kama "ugonjwa wa kutokuwa na uwezo wa kujifunza," uchunguzi wa mwisho ambao ulifanywa na Seligman, hauwezi kupuuzwa.
Mambo muhimu pia ni:
Ш Hali ya mkazo ni mojawapo ya mambo muhimu zaidi ya hali ambayo huamua athari za watu; hofu ya kupoteza kazi ni uwezekano mkubwa zaidi kuliko, kwa mfano, kupewa zamu zisizohitajika. Lakini sababu hii haiwakilishi aina fulani ya tishio la kipekee ambalo husababisha mkazo; Mchanganyiko wa sababu tofauti unaweza kusababisha mafadhaiko kwa urahisi. Shida ndogo za kila siku, zinazoingiliana, zinaweza kusababisha matokeo sawa na katika kesi ya tukio moja kubwa.
Ш Mchanganyiko wa mafadhaiko ya sasa na ya kutokuwepo pia ni muhimu katika kuamua athari za mtu binafsi. Uhusiano mbaya na wenzake na watu wengine kazini, kwa mfano, ni chanzo cha mfadhaiko, lakini wakati huo huo imebainika zaidi ya mara moja kwamba uhusiano mzuri inaweza kusaidia kupunguza athari hasi kwa mafadhaiko mengine.
Ш Muda wa kufichuliwa na mfadhaiko ni sababu nyingine ya hali inayoathiri usikivu wa mtu binafsi. Ukosefu wa kila siku wa fursa ya kushawishi mahitaji ya kazi ni uwezekano mkubwa wa kusababisha dhiki kuliko overload ya muda katika kazi, inayosababishwa, kwa mfano, na ugonjwa wa mwenzako. Hatimaye, kama watafiti wanavyoonyesha, utabiri wa mfadhaiko pia ni muhimu: mafadhaiko yasiyotabirika yana uwezekano mkubwa wa kusababisha athari mbaya.
Vidokezo juu ya mawe. Lev Shlosberg. Vidokezo juu ya mawe Kazi kuu za Vsevolod Petrovich Smirnov
Zoezi la Caucasus ya Urusi lilitangazwa lini?
Matukio ya Vita vya Kirusi-Kijapani katika kipindi cha awali