Jinsi ya kujifunza kushinda watu. Jinsi ya kushinda mgeni kutoka sekunde za kwanza za mawasiliano

Ili kazi yako iwe na tija, unapaswa kujifunza mbinu rahisi. Kwa msaada wa mbinu za kisaikolojia, unaweza kushinda watu na kuomba msaada wao kwa wakati unaofaa.

Mbinu kulingana na saikolojia zimejaribiwa sio tu kwa wakati, bali pia na maelfu ya watu. Mbinu hizi husaidia kupata heshima, kupunguza hali za migogoro, na kubadilisha suala au kazi yenye utata kwa niaba yako.

Mbinu za kisaikolojia za eneo

1. Unapoenda kwa usaili, kumbuka kuwa habari hupokelewa vyema na mtu mwanzoni na mwisho wa siku, kwa hivyo jaribu kuwa mgombea wa kwanza au wa mwisho kwenye orodha. Unapozungumza na mwajiri wa baadaye, angalia machoni pake, lakini si kwa njia ya changamoto, lakini kwa njia ya kirafiki, ukisonga macho yako kwenye daraja la pua yako. Kwa njia hii utaonyesha nia yako na nia ya kuwa na mazungumzo ya kina.

2. Katika hali ya migogoro na bosi wako, unapohisi uchokozi, jaribu kukaa karibu naye iwezekanavyo. Hii itaepuka msururu wa hisia hasi na kupunguza mazungumzo yasiyofurahisha kwa kiwango cha chini. Ukaribu ni wa kushangaza, na msukumo wa "kugombana" huisha haraka. Geuza mwili wako wote kuelekea mpinzani wako na uelekeze vidole vya viatu vyako katika mwelekeo wake. Kwa hivyo, utaonyesha upendo wako wa juu na ushiriki katika mazungumzo.

3. Wakati wa mazungumzo magumu, unapotaka kujua ukweli, lakini mwenzako hana haraka ya kusema maelezo, pumzika. Wakati huo huo, endelea kutazama macho ya interlocutor. Kinachojulikana kama shinikizo la kisaikolojia, wakati uliotengenezwa kwa bandia, itamlazimisha kujisikia usumbufu na kujaza pause.

4. Mbinu nyingine nzuri ya kisaikolojia ni hamu iliyoundwa kwa uaminifu na utunzaji. Omba upendeleo mdogo unaowezekana kutoka kwa mtu ambaye unataka kupata huruma na nia njema kutoka kwake. Kwa asili, katika ufahamu mdogo, atakuza huruma kwako. Baada ya yote, tunathamini wale ambao tuliwatunza angalau mara moja.

5. Ni rahisi sana kushinda juu ya mpatanishi wako. Ni muhimu kukumbuka jina lake wakati unapokutana mara ya kwanza. Mbinu hii itampa mpinzani wako imani kuwa umemchagua. Tumia njia ya kuakisi wakati wa kuwasiliana - kurudia baadhi ya harakati za mwili wa interlocutor, kwa mfano, nyoosha nywele zako pia, au gusa sikio lako, usiende mbali sana. Njia hii ya mahusiano ya kuaminiana hufanya kazi bila dosari na inahimiza watu kuwa na mazungumzo ya wazi.

6. Katika hali mbaya ambapo unapaswa kutembea kupitia umati wa watu, usipoteze muda kujaribu kupiga kelele kwa kila mtu. Angalia mapengo yaliyotokea kati ya watu. Mbinu hii itawalazimisha kukutengenezea njia bila maelezo zaidi.

7. Unaweza kushinda mtu unayependa kwa msaada wa hisia kali au mshtuko. Jua nini kitu cha kuabudu kwako kinapendelea, na uwe hapo wakati adrenaline inakimbia. Hii inaweza kuwa safari ya mwendo kasi, kutazama filamu ya kutisha, kuruka kwenye ndege au vivutio. Salamu ya kihisia pia itakusaidia kupata karibu. Mkutano wa utulivu na wa kufurahisha zaidi utamfanya mwenzi wako akufurahie vile vile mtakapokutana tena.

Siku njema, wasomaji wapenzi. Leo utajifunza jinsi ya kushinda watu. Utajifunza jinsi ya kujifunza kuhamasisha kujiamini kwako mwenyewe. Utajua jinsi unavyoweza kumshinda mtoto wako.

Mbinu zinazowezekana

Omba upendeleo. Zaidi ya hayo, inashauriwa kuomba zaidi ya unavyohitaji. Uwezekano mkubwa zaidi, utapokea kukataa. Kisha unaweza kuomba kile unachotaka kweli. Mingiliaji atajisikia hatia kwa kukataa mara ya kwanza na atakuwa tayari zaidi kukubaliana na ombi la pili. Kwa kuongezea, wakati anatimiza ombi fulani kwako, anaelewa kwa ufahamu kuwa sasa yeye mwenyewe anaweza kuomba msaada, na wakati ujao hakika hatakukataa.
Wakati wa kuwasiliana, waite watu kwa majina. Mpinzani wako atafurahi kusikia jinsi jina lake linavyotamkwa, na atakuamini zaidi.
Kujipendekeza. Hatuzungumzii juu ya tabia ya kujifanya dhahiri hapa. Itakuwa sahihi ikiwa interlocutor ana kujithamini sana, basi maneno yatakuwa ya kupendeza kwake. Haikubaliki wakati wa kuwasiliana na watu ambao wana kujithamini chini. Ondosha tu mtu kama huyo kutoka kwako.
Kuiga. Saikolojia ya watu imeundwa kwa njia ambayo wanajiweka kwa wale wanaoiga mienendo yao, sura ya uso, na ishara. Hiyo ni, wakati wa kuwasiliana, unaonekana kama kwenye kioo, kwa hiyo kuna uaminifu zaidi kwa mtu kama huyo.
Kuzingatia hotuba ya mpatanishi. Kuchambua jinsi na juu ya mada gani anawasiliana, tafuta ni nini kinachomvutia na kisichompendeza.
Unapokutana na mtu, chambua jinsi anavyokutendea na ni maoni gani unayofanya. Usisahau tu kuzingatia ni aina gani ya temperament interlocutor yako ana, jinsi anavyohusiana na maisha, na matukio ya asili tofauti.

Jinsi ya kuweka mtoto wako

Kuna nyakati ambapo kuna haja ya kuanzisha mawasiliano na mtoto na kufanya marafiki. Lakini sio kila mtu anayeweza kufanya hivi. Ninakuletea chaguo zako ambazo zitakuruhusu kuvunja barafu kati yako na mtoto wako.

Cheza mchezo wa bodi pamoja, weka fumbo.
Chora picha. Hii itawawezesha mtoto kufungua. Atahisi kuwa mtu mzima anapendezwa na uzoefu wake wa kihisia, ambayo itamruhusu kupata marafiki haraka.
Unaweza kumwambia mdogo wako siri yako, mtoto ataelewa kuwa unamwamini na ataanza kumtendea kwa njia ile ile.
Unaweza kumuuliza mtoto wako jinsi anavyohisi, ikiwa kuna kitu kinachomsumbua. Labda mtoto ataanza mara moja kuzungumza juu ya uzoefu wake.
Unahitaji kuzungumza kwa kuzingatia umri wa mtoto na mtindo wa mawasiliano.
Wakati wa mazungumzo, inashauriwa kudhibiti hisia zako na sio kutikisa mikono yako, ili usiogope mdogo.
Wakati wa kuwasiliana, inashauriwa kuwa mtu mzima awe katika kiwango cha mtoto, na asimdharau.

Mtu anayejipendekeza anafanikiwa zaidi, ni rahisi kwake kuishi katika jamii, ni rahisi kwake kuwasiliana.

Daima kuwa msikilizaji mzuri, ili watu wavutiwe nawe. Ikiwa unaonyesha kujali kwa dhati na kujali wengine, msikilize kwa makini mpatanishi wako, hii itampeleka kwa utu wako.
Jaribu kujiweka sawa, usivuke miguu au mikono yako, usipige miayo wakati unawasiliana na watu wengine, angalia moja kwa moja machoni, na fanya ishara kidogo.
Onyesha fadhili, inasaidia watu wakuone kama mtu mzuri. Usisahau kuhusu tabasamu yako, lakini ni muhimu kwamba sio bandia, kila kitu kinapaswa kutoka moyoni. Unaweza kufanya hivi kwa ajili yako mwenyewe na kwa wale walio karibu nawe.
Kuwa na wakati, watu wataithamini. Wataelewa kuwa wanashughulika na mtu anayewajibika, ambayo inamaanisha kuwa wanaweza kufanya biashara na wewe. Mtu ambaye amechelewa anaonyesha kwamba hajali mtu yeyote na anajifikiria yeye tu.
Ili kuhamasisha uaminifu kwa wengine, lazima uepuke kusema uwongo, masengenyo, na kujadili watu wengine. Usipoteze maneno kamwe.
Kuwa na wanyama wa kipenzi pia kunatabiri watu.
Inafaa kuzingatia kuwa mhemko wa kila mtu unaweza kubadilika kulingana na hali ya maisha na mambo kadhaa. Unahitaji kuelewa kwamba mawasiliano kati ya interlocutor na wewe itategemea hii. Mara nyingi hisia hutoa athari mbaya. Ikiwa unakaribia mtu ambaye ana matatizo makubwa, kuanza kuzungumza naye kuhusu mahitaji yako, kuomba ombi, unaweza hata kujikwaa juu ya uchokozi, na kwa kiwango cha chini, kutokuelewana na kukataa.
Inaaminika kuwa watu huvutiwa kwa urahisi na mtu ambaye hutoa harufu ya vanilla. Inaunda vyama na furaha, na mama, na utoto, na inatoa amani na utulivu kwa interlocutor. Unaweza kutumia losheni ya mwili, manukato, shampoo, mafuta ya midomo au sabuni ambayo ina dondoo ya vanilla.
Wakati wa kuwasiliana, unahitaji kushinda juu ya interlocutor yako na kuingiza ndani yake hisia ya uaminifu. Baada ya yote, watu kwa asili yao wana uwezo wa kudanganya na kudanganya, hivyo mgeni atakutendea kwa mashaka. Itakuwa bora ikiwa utafafanua mara moja aina yako ya maslahi, fanya tu bila unobtrusively ili interlocutor hawezi kuelewa.
Kwa ujumla, kunapaswa kuwa na tabasamu na mtazamo mzuri, lakini hii haipaswi kuwa nyingi. Vinginevyo, mtu kama huyo atatambuliwa kama mtu wa juu juu, mnafiki. Mgeni anaweza kudhaniwa kuwa mlaghai. Kwa hiyo, kwa msaada wa tabasamu na hisia nzuri, wanashinda juu ya interlocutor, kisha wanaanza kusindika watu wanaoweza kutekelezwa. Ndio maana mpatanishi, kwa kiwango cha chini ya fahamu, anaweza kupata mvutano na kutoaminiana kwa watu ambao ni wa kirafiki kupita kiasi na kutabasamu.

Uwezo wa kuwasiliana kwa usahihi na watu ni moja ya ujuzi muhimu kwa meneja mkuu. Watu wengi wanaoendesha kampuni zilizofanikiwa huzungumza vizuri na wanajua jinsi ya kuongoza watu. Nadhani ni kitu kama uteuzi wa asili. Viongozi wa charismatic wanajua jinsi ya kupata maneno ambayo yanafanana na watazamaji, kuwasha watu - hisia zao hupanda, wanataka kuwa bora na kufuata.

Kuna watu wengi wanaowasiliana vizuri kati ya wanaume na wanawake. Wanawake huwa wasikilizaji bora, wakati wanaume wanaonekana kujiamini zaidi. Lakini bila kujali jinsia, uwezo wa kuzaliwa na hali, kila mtu ana nguvu na udhaifu wake katika mawasiliano. Uwezo unaokosekana unaweza kukuzwa. Kwa kuongeza, watakuwa na manufaa si tu katika biashara, bali pia katika maisha ya kila siku.

Ujuzi wa kusikiliza

Ni nini hufanya mawasiliano yenye mafanikio? Kwa maoni yangu, jambo muhimu zaidi ni uwezo wa kusikiliza. Ufunguo wa mafanikio ya mradi wowote wa huduma kwa wateja ni kuelewa hitaji la awali la mteja. Mzungumzaji wako hajui kila wakati anachotaka. Aidha, anaweza kueleza wazi kitu tofauti kabisa. Na ikiwa hautafikia undani wake kwa kuuliza maswali sahihi, suluhisho lako bora linaweza kujibu hitaji ambalo sio ambalo mteja anajali sana.

Unahitaji kusikiliza na kusikia. Nilijifunza somo hili vizuri sana mapema katika kazi yangu. Mshirika mkuu alinipeleka kwenye mkutano wangu wa kwanza na Mkurugenzi Mtendaji wa kampuni kubwa. Nilikuwa na wasiwasi sana nilipokuwa nikijiandaa kuonyesha slaidi zetu nzuri kwa mteja anayetarajiwa na kusikia maoni yao. Lakini mwenzangu barabarani aligeuza maandishi yangu: sasa hatutazungumza, lakini kusikiliza. Unapokuwa mchanga, hii ni ngumu zaidi - pause wakati wa mkutano huonekana kuwa mbaya sana, unataka kujaza nafasi ya habari, mara moja ueleze mawazo fulani ya busara, na ufanye hisia. Uwezo wa kuunda fursa kwa mpatanishi wako kuzungumza kwa uhuru huja na uzoefu. Nimeona zaidi ya mara moja kwamba watu zaidi wanaojiamini wako tayari kusikiliza, kwa mazungumzo kulingana na monologues.

Uwezo wa kuunda shida

Unaweza kuendelea kutafuta suluhu tu baada ya kuwa wazi nyinyi wawili ni tatizo gani mnajaribu kutatua. Akina mama wengi, kwa njia, huboresha ustadi huu katika kuwasiliana na watoto - wanahitaji kujua ni nini kinamsumbua mtoto wakati anadai ice cream au kitu kingine. Unaweza kumsaidia mtu kuelewa anachotaka kwa kutunga maswali kwa usahihi.

Jambo muhimu: wakati wewe, kwa kusikiliza kwa makini interlocutor yako, umepata kazi yake halisi, unahitaji muhtasari wa kiini ili interlocutor asikie mawazo yake kwa fomu iliyopangwa na kuipitia mwenyewe. Mwanasaikolojia mzuri hakuambii nini cha kufanya, lakini kupitia maswali ya kuongoza husaidia kuelewa tatizo na kuelewa. Ni vivyo hivyo katika biashara ya mteja - hatuleti suluhisho lililotengenezwa tayari, lazima tuiendeleze pamoja na kampuni ili iweze kutekelezwa.

Uwezo wa kusema wazi

Wakati mmoja kulikuwa na video maarufu kwenye YouTube ambapo, katika mkutano, mmoja wa wafanyakazi anapendekeza jinsi ya kuboresha mauzo, lakini hakuna mtu anayeitikia. Mawazo sawa, lakini kwa ujasiri zaidi, yanaonyeshwa na mtu mwingine - na kila mtu anapongeza. Unahitaji kuwa na uwezo wa kuzungumza ili usikike. Uwezo wa kuelezea mawazo yako kwa uwazi na kwa uwazi utahakikisha 50% ya mafanikio yako, kukuwezesha kuwashawishi wengine.

Usifanye haraka. Ukiongea haraka, hutakuwa na muda wa kusema zaidi. Ni bora kupunguza kasi - hii itakupa fursa ya kupata maneno sahihi na kuangalia ujasiri zaidi. Mara nyingi, kwa njia, wafanyakazi wachanga ambao wanaendelea haraka katika kazi zao wakati fulani wanaingia katika ukweli kwamba hawajachukuliwa kwa uzito. Wanafikiri ni kwa sababu ya umri, lakini kuna uwezekano zaidi suala la tabia. Unaposhtuka, kugombana, na kuhisi huna usalama, yote hutoa hisia ya kutokuwa na uzoefu.

Bila shaka, ni muhimu kupata ufunguo wa interlocutor yako ili akuamini. Lakini watu ni tofauti sana. Haijalishi wewe ni mtaalamu kiasi gani, kwa tabia yako itakuwa rahisi kuwasiliana na baadhi ya wateja, na sio sana na wengine. Labda usiwe na furaha katika mkutano, lakini ni muhimu kuwa mwangalifu kwa mpatanishi wako.

Uwezo wa kuanzisha mawasiliano

Kuna watu wanapenda kuongelea maisha kabla ya kuongelea biashara. Wengine, badala yake, watakuchukulia kama mwenzi asiye na maana kwa utaftaji wa sauti. Watu wengine mara moja wanahitaji jibu kutoka kwako, na kisha mstari mzima wa hoja, wakati wengine watazingatia hili kama udhihirisho wa kiburi. Ni muhimu katika mkutano wa kwanza usiingie kwenye shida kwa nadhani ni aina gani ya interlocutor yako. Kuna ushauri mmoja tu - jaribu kusoma mfumo wake wa ikolojia. Hitimisho fulani linaweza kutolewa kwa kutambua jinsi anavyofanya, ni aina gani ya ofisi anayo - laconic au kujazwa na gizmos. Kazi yako ni kuelewa jinsi mtu huyu anapendelea kuwasiliana. Na kukabiliana na mtindo wake (mdogo anafanana na mzee, si kinyume chake, lakini katika kesi ya biashara ya huduma, mteja daima ni mzee). Hii haimaanishi kabisa kwamba unapaswa kukubaliana naye juu ya kila kitu, lakini kwa hali yoyote ni muhimu kwako kuelewa mtazamo wa mpatanishi wako na jaribu kuwasilisha yako kwa kushawishi kwake.

Ikiwa interlocutor anasisitiza maoni yake na haisikii yako, akiuliza kwa nini bado anafikiri hivyo husaidia - unampa mtu fursa, katika mchakato wa kutafuta hoja, kutambua kwamba kuna chaguzi nyingine. Mazungumzo kama haya yanaweza kuwa na ufanisi sana.

Uwezo wa kuwa mkweli

Mimi ni mfuasi wa nadharia kwamba mtu hawezi kuwa na nguvu katika kila kitu na hupaswi kwenda kinyume na asili yako kwa kujaribu kuendeleza kila kitu mara moja. Ni muhimu kujua nguvu zako za asili, ambazo zinaweza kufidia udhaifu wako wa asili. Ikiwa mtu ni introvert, haipaswi kujaribu kuwa "nyepesi". Inaweza kuwa na thamani ya kuchagua muundo tofauti wa mazungumzo - kwa mfano, moja kwa moja. Unahitaji kuamua ni nini unafanya vizuri zaidi na ujenge msingi wa mawasiliano yako na mteja juu ya hili.

Uwezo wa kumaliza mkutano

Kila mkutano unapaswa kuwa na hisia ya maendeleo, kusonga mbele. Kisha unatambua kwamba kuna sababu ya kuendelea kuwasiliana. Daima ni muhimu kuwapa washiriki wa mkutano ufahamu wazi wa kile ambacho kimefikiwa, nini kitatokea baadaye, lini, na nani atawajibika. Lazima kuwe na ufahamu wazi si tu wa nafasi tulipo sasa, lakini pia jinsi hatua hii inahusiana na nzima, ambapo upeo wa mwisho wa majadiliano zaidi ni. Punde tu kunapokuwa na kutokuwa na uhakika kuhusu maendeleo ya mchakato wako wa kushirikiana, hisia ya kutoridhika hutokea baada ya mkutano.

Hatimaye, kidokezo halali cha mafanikio ya mazungumzo yoyote ni kuacha simu yako peke yake. Vinginevyo, interlocutor kamwe kujisikia kwamba mazungumzo ni muhimu kwako na kwamba wewe ni mbaya.

Picha: stock.xchng

Isipokuwa unaishi msituni, nafasi ni nzuri kwamba kila siku unapaswa kuwasiliana na watu mbalimbali - ana kwa ana, kwa simu, kwa barua pepe, kwenye mitandao ya kijamii. Na ili kufanikiwa na kupendwa na watu, unahitaji kuwa na uwezo wa kuwasiliana nao.

Au, kwa kiwango cha chini, usiwachukize. Tumetoa muhtasari wa sheria 20 za msingi zaidi za mawasiliano ya kijamii zinazokubalika katika jamii yenye heshima.

1. Kumbuka watu unaokutana nao njiani, majina yao au maeneo mlipokutana kwa mara ya kwanza. Unapokutana na mtu mpya, usisite kumuuliza jina lake ni nani, na kisha jaribu kutumia jina lake katika mazungumzo mara kwa mara.

2. Washikilie milango watu walio nyuma yako au uwafungulie wale unaotembea nao. Hata hivyo, kumbuka kwamba ikiwa tayari umeanza kufanya hivyo mara moja, basi usipaswi kusahau kuhusu hilo baada ya miezi michache - watu huzoea haraka mambo mazuri.

3. Dumisha mahusiano yaliyopo - hii ndiyo njia bora ya kuimarisha ujuzi wako wa kijamii.

4. Jifunze kumsikiliza mpatanishi wako: usisumbue mazungumzo kila baada ya dakika mbili ili kutoa maoni yako, usijaribu kudhibiti kabisa mtiririko wa mazungumzo, na hakikisha kuwaonyesha watu maslahi yako.

5. Unapoleta wageni nyumbani kwako, usisahau kuwapa chakula au kinywaji. Hii itafanya mazungumzo yasiwe rasmi na itasaidia kupunguza hali hiyo.

6. Kwa njia, itakuwa nzuri kujifunza jinsi ya kuandaa vitafunio vichache vya msingi kutoka kwa bidhaa zinazopatikana kwenye jokofu. Ili mchakato wa kupikia yenyewe uende haraka na bila kutambuliwa, na inageuka kuwa utanyonya vidole vyako.

7. Fuata "sheria ya lifti": waache wenzako wapite kwanza. Wacha waende kwanza. Na sio tu kutoka kwa lifti, bali pia kutoka kwa basi, treni au ndege.

8. Jifunze kuandika barua pepe fupi, wazi na za adabu. Hakuna anayetaka kusogeza ujumbe wa kurasa tatu ili kuishia na sentensi isiyoeleweka kuhusu nani anajua nini.

9. Kuwa na utulivu na uzuiliwe wakati wa kutoa vidokezo: hakuna mtu anayepaswa kuona pesa zikihamishwa. Hii itachukua faini na labda wakati.

10. Jenga utamaduni wa kuongea na simu ya mkononi. Hakuna haja kabisa kwa basi nzima kusikiliza kile ulichokula kwa kifungua kinywa leo au ni taratibu gani ambazo daktari alikuagiza.

11. Karibu barua za karatasi za kizamani, zilizoandikwa kwa mkono na mwandishi, bado ni radhi kupokea. Zinaonyesha kuwa mtu aliyeziandika alitumia wakati wake mahususi kwako. Mtazamo huo wa kibinafsi wakati mwingine unaweza kuleta matokeo mazuri sana.

12. Onyesha kupendezwa na mambo ya wengine. Inawezekana kwamba mwanzoni riba itakuwa "bandia," lakini ni nani anayejua, labda mwishowe hobby ya mtu mwingine itakuwa yako pia.

13. Kujiamini kwamba unaonekana mzuri husaidia sana unapozungumza na watu usiowajua au watu usiowafahamu. Jiamini kwako mwenyewe, na mpatanishi wako atajazwa na ujasiri sawa kwako.

14. Ikiwa mtu mwingine anaingia kwenye mazungumzo yako na mtu mwingine, jaribu kumtambulisha mtu mpya haraka iwezekanavyo au eleza kwa ufupi kile kinachozungumziwa. Kwa mfano: "Lena, kukutana na Pasha, mwenzangu na yeye tulikuwa tukizungumza juu ya wakati mishahara yetu itaongezwa."

15. Kumbuka jinsi watu mbalimbali wanavyoelekea kuzungumzia mambo yanayowapata. Hii itasaidia angalau kutabiri majibu ya mtu fulani kwa hali fulani iliyotokea kwake au kwako.

16. Jitambulishe. Watu wengi hawajui jinsi ya kufanya hivyo kabisa, ambayo inaweza kusababisha uhusiano wa kuahidi kwa urahisi kutoka kwa mtazamo wa kazi na maisha ya kibinafsi.

17. Endelea kuwa na matumaini. Usinung'unike au kulalamika kuhusu maisha. Hii inaweza kuharibu sana hisia ya kwanza unayotoa kwa watu, na wanaweza kuamua kwamba hawataki kabisa kuwasiliana na kuchoka na kukasirika kama wewe tena.

18. Usiongee sana. Sote tunajua watu ambao hawawezi kunyamaza, haijalishi unajaribu sana. Na sisi sote tunajaribu kuwaepuka, kwa sababu katika hali nyingi watu wanatamani mawasiliano, sio monologue inayodumu kwa masaa kadhaa.

19. Uvumilivu na uvumilivu. Katika baadhi ya matukio, ni sifa hizi zinazotuwezesha kuwaona watu jinsi walivyo.

20. Usibishane. Walakini, hii haimaanishi kuwa lazima ukubaliane na mpatanishi juu ya maswali au taarifa zote. Kabla tu ya kuamua kujibu kwa kitu kikali, jaribu kuelewa mtazamo wa mtu unayezungumza naye kwa sasa. Je, ikiwa hii inatosha?

1. Tuambie kuhusu wewe mwenyewe. Ikiwa mpatanishi, kama inavyoonekana kwako, hayuko tayari kwa mazungumzo, hajibu maswali au majibu kwa monosyllables, unaweza kwanza kuzungumza juu ya mada zisizohusiana, zungumza juu ya kile kinachokuhusu kwa wakati huu ... na ndani ya simulizi hili a. nafasi ya mawasiliano itatokea.

2. Uliza swali usilotarajia. Mpe mpatanishi wako fursa ya kuangalia mada ya mjadala wako kwa njia mpya - mshangao utafungua fursa ya mazungumzo. Mwandishi wa habari Valery Agranovsky katika moja ya vitabu vyake alielezea jinsi, wakati akijaribu kuhojiana na mtaalamu wa taciturn kuhusu kazi yake, aliuliza interlocutor wake ni hatua ngapi alichukua wakati wa mabadiliko ya kazi.

Swali hilo liliamsha udadisi wake na kuwa mahali pa kuanzia kwa mazungumzo ya kusisimua

Wakati mwingine ilibidi afanye mahojiano na mwanafizikia Flerov, ambaye aliuliza kutuma maswali mapema - lakini majibu yaliyotengenezwa tayari hayangetoa hisia za mazungumzo ya moja kwa moja. Na kwa hivyo, baada ya kuja kwenye mkutano na Flerov, Agranovsky aliona michoro kwenye ubao na akauliza kwa nini atomi huchorwa kila wakati kwa maumbo ya pande zote, na sio kwa rhombusi, kwa mfano. Mwanafizikia alifikiria - kwa nini, kweli? Swali hilo liliamsha udadisi wake na kuwa mahali pa kuanzia kwa mazungumzo ya kusisimua.

3. Onyesha tahadhari kwa interlocutor yako. Anapozungumza, itikia kwa kichwa, tumia kauli za kutia moyo: “ndiyo, ndiyo,” “uh-huh,” “kweli, hivyo.” Usiangalie kando kwa muda mrefu kwa upande, angalia upande wa mpatanishi, lakini sio lazima moja kwa moja machoni - watu wengine huona mtazamo wa moja kwa moja na wa dhamira kama ishara ya kutoaminiana.

4. Kuongeza kujithamini kwa interlocutor yako. Vifungu vifuatavyo vitasaidia na hii: "Jinsi ya kupendeza," "Ndio, sasa naanza kuelewa." Wakati mwingine ni muhimu kuuliza tena: "Samahani, ulisema nini? Ni muhimu sana!" Rudia taarifa muhimu sana za mpatanishi, na kuongeza kwao: "Hii ni habari mpya sana", "Sekunde moja tu, ningependa kuandika hii."

5. Onyesha nia yako katika mada. Inatokea kwamba erudition ya interlocutor yako inazidi yako. Katika kesi hii, unaweza kumwomba kufafanua pointi fulani. Ikiwa wakati huo huo yeye ni kiburi kidogo, usikubali mara moja ujinga wako - badala yake, unaweza kusema: "Naam, vizuri ... ninaangalia kumbukumbu yangu ... siwezi kurejesha ... lakini inaonekana kuvutia sana! Unaweza kuniambia…”

6. Chagua mtindo wa mawasiliano ya mtu binafsi. Jaribu kufikiria ni nini muhimu kwa interlocutor yako, angependa nini. Na kuitumia. Kwa mfano: "Rafiki yangu, baada ya kujifunza kwamba nitakutana nawe, aliniuliza kujua ... Marafiki zangu watanionea wivu ninapowaambia kwamba nilizungumza nawe ... Wapendwa wako labda wanajivunia kuwa wewe. ..”

Mchongaji mmoja alimwambia Yuri Gagarin: "Kijana, usigeuke - vinginevyo hautaifanya kuwa historia!"

7. Kutafakari hisia za interlocutor, huku ukiweka mbali: "Unaonekana kufurahiya." Ikiwa unafikiria kuwa mpatanishi anakabiliwa na mhemko mbaya, ongeza "kana kwamba" na uulize tena: "Inaonekana kana kwamba umekasirishwa na ujinga wangu - ni hivyo kweli?"

8. Zungumza kuhusu mwitikio wako. Fuatilia hisia na uwasiliane nao inapobidi au inapobidi. Kama sheria, hakuna ugumu na hisia chanya (tazama hatua ya 3). Na ikiwa una uzoefu usio na furaha, waripoti kama uchunguzi - kutoka kwa nafasi ya mwangalizi: "Unajua, ninahisi aina fulani ya kutokubaliana ndani yangu ... hamu ya kupinga ... Hii ni ya kushangaza - nataka kupinga. kwa mtu ambaye ninapenda sana kuzungumza naye...”

9. Changamoto. Badala ya kujaribu kumpendeza mtu mwingine, mfanye ajaribu kukupendeza. Ugeuzaji huu wa jukumu usilotarajiwa unaweza kuchangamsha mazungumzo. Kwa mfano, chukua kisa cha utetezi wa tasnifu. Mzungumzaji alimaliza ripoti kuu, na wakati ukafika ambao wanasayansi wachanga huwa wanaogopa zaidi - wakati mtangazaji anasema: "Na sasa maswali kwa mgombea wa tasnifu."

Wakati huo, mara tu maneno haya ya mtangazaji yaliposikika, mgombeaji wa tasnifu aliongeza: "Tu, tafadhali, ghafla zaidi!" Wapinzani wake walichanganyikiwa - hawakuwa wakifikiria tena juu ya "kumchoma", lakini juu ya jinsi maswali yao yangependeza. Kijana huyo aliwageuza kuwa kitu cha tathmini yake.

10. Tumia alama za kunukuu. Katika hali ambapo unahitaji kusema jambo lisilo la kufurahisha kwa mpatanishi wako au kuuliza swali ambalo hataki kusikia, mbinu ya kizuizi au alama za nukuu husaidia - unasema kile unachoona ni muhimu, lakini sio kwa niaba yako mwenyewe. Kwa mfano: "Singewahi kuuliza swali hili mwenyewe, lakini niliulizwa kujua ...", "Sasa ni wakati mgumu, sitaki kusema hivi, lakini wasimamizi waliniuliza niwasilishe ... ” au “Kwa upande wangu, mtu fulani asiye na busara anaweza kuuliza...” .