คิดเหมือนนักออกแบบ “คิดเหมือนนักออกแบบ

• ธุรกิจมาจากดาวอังคาร และการออกแบบมาจากดาวศุกร์ พวกเขามีข้อเสนอมากมายให้กันและกัน แนวทางการดำเนินธุรกิจและการออกแบบแบบดั้งเดิมนั้นแตกต่างกัน แต่จะเสริมซึ่งกันและกันหากทำอย่างถูกต้อง
• ผู้จัดการต้องการการออกแบบ เพื่อสร้างธุรกิจ- การคิดเชิงออกแบบนำเสนอกระบวนการที่เป็นทางการและแนวทางที่เป็นระบบในการแก้ปัญหา

• โปรดจำไว้ว่า: การเอาใจใส่ การประดิษฐ์ การทำซ้ำ
• ตอกย้ำคติของ Ingvar Kamprad ผู้ก่อตั้งอิเกีย: “ปฏิบัติต่อทุกปัญหาเป็นโอกาส”
• การออกแบบคือการกระทำ ช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงการติดขัดในเวทีการพูดคุยเนื่องจากได้รับการออกแบบมาให้ทำงานในสภาวะที่ไม่แน่นอน
• บทเรียนการออกแบบ: ผ่อนคลายและปล่อยให้ความวุ่นวายเล็กๆ น้อยๆ เข้ามาในชีวิตของคุณเพื่อสร้างแนวคิดใหม่ๆ
• ตั้งแต่ทศวรรษที่ 80 เป็นต้นมา ธุรกิจได้ใช้ภาษาของผู้พิชิต แต่การเติบโตตามธรรมชาติต้องอาศัยการบ่มเพาะความคิด สัญชาตญาณ และความอดทน
• มีงานปริศนาและงานลึกลับ
• มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของมนุษย์
• ทำ “เดิมพันเล็กน้อย” อย่างรวดเร็วและเรียนรู้
• ความมั่นใจเพียงพอว่าคุณกำลังแก้ไขปัญหาที่คุ้มค่า

• เมื่อคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ พวกเขาคิดถึงอนาคตด้วยความเฉื่อย แต่เพื่อที่จะแก้ปัญหาของใครบางคน คุณต้องประเมินปัจจุบัน
• มองข้ามข้อจำกัดเพื่อดูโอกาส อย่าพยายามหาคำตอบล่วงหน้า และทำผิดพลาดได้เร็วขึ้น
• เปลี่ยนคำแถลงของปัญหา: “ผู้คนไม่ต้องการเราเตอร์ แต่สามารถเข้าถึงโลกดิจิทัลได้”
• ความเข้าใจของเราเกี่ยวกับการทำงานของสมองซีกซ้ายและขวานั้นผิดพลาด การวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่าสมองของเรากำลังยุ่งอยู่กับการโต้เถียง เราตัดสินใจด้วยวิธีที่ต่างกัน คำพูดไม่ค่อยตรงกับการกระทำ เราตอบสนองต่อความคิดเห็นโดยที่ไม่รู้ตัว และเราเตะบอลในหัวเมื่อเราดูฟุตบอล ต้องขอบคุณเซลล์ประสาทกระจก การแสดงภาพช่วยให้เราดำเนินการได้
  • ในการสร้างสคริปต์พฤติกรรม “ผูกมัดตัวเองกับผู้ใช้”
  • การเล่าเรื่องช่วย "ขาย" แนวคิดให้กับลูกค้า นักลงทุน และหุ้นส่วน เพราะช่วยให้คุณสัมผัสได้ถึงความเป็นจริง มันทำให้นายธนาคารที่ดูจริงจังเข้ามาเกี่ยวข้องด้วยซ้ำ

• ต้นแบบเบื้องต้น - ร่างภาพใน 5 นาที ต้นแบบการทำงาน - สิ่งที่ใช้งานได้และเป็นสามมิติใน 3 วันและรูเบิลหลายหมื่นรูเบิล ต้นแบบสำหรับการทดสอบในตลาด - ฟังก์ชั่นเต็มรูปแบบพร้อมค่าเผื่อการปรับปรุงใน 3 เดือนและหนึ่งแสนรูเบิลให้หรือรับ
• ปล่อยต้นแบบที่ยังสร้างไม่เสร็จ ให้โอกาสผู้ใช้ป้อนข้อมูล
• รวบรวมความเห็นที่ไม่เหมือนกัน

คิดเหมือนนักออกแบบ การคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้จัดการ ทิม โอกิลวี, Zhanna Liedtka

(ยังไม่มีการให้คะแนน)

หัวข้อ: คิดอย่างนักออกแบบ. การคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้จัดการ

เกี่ยวกับหนังสือ “คิดอย่างนักออกแบบ การคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้จัดการ" ทิม โอกิลวี, Zhanna Lidtka

ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา โครงสร้างธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ในปัจจุบัน เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จและขายได้อย่างมีกำไร จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากเข้ามามีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม ด้วยการเปลี่ยนแปลงแนวคิดของระบบนี้ ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการเองก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ผู้จัดการรุ่นใหม่จะต้องมีความรู้ ทักษะ และความสามารถที่หลากหลายระดับสากล และยังต้องทำงานในทุกสภาพแวดล้อมด้วย แต่บางครั้งการเรียนรู้เทรนด์แฟชั่นล่าสุดก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ตารางงานที่บ้าคลั่งที่ไม่ปล่อยให้เวลาว่างสักนาทีในการเข้าเรียนในโรงเรียนธุรกิจหรือหลักสูตรที่เกี่ยวข้องจะผลักดันการพัฒนาของผู้ปฏิบัติงานที่มีทักษะต่อไปและต่อไปและวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องอาจไม่พร้อมทันเวลา

ในสถานการณ์เช่นนี้ นักเขียนที่เก่งกาจและมีวิสัยทัศน์จะมาช่วยเหลือ ซึ่งนำหน้าอย่างแท้จริงและพร้อมที่จะมอบแนวทางแก้ไขปัญหาเร่งด่วนล่าสุดและเกี่ยวข้องที่สุดแก่ผู้อ่าน นี่คือหนังสือเล่มใหม่จากนักเขียนที่ยอดเยี่ยม: Tim Ogilvy ที่ปรึกษาด้านนวัตกรรมและศาสตราจารย์ด้านการจัดการ Jeanne Liedtky ได้รับชื่อดั้งเดิมและมีแนวโน้ม - "คิดเหมือนนักออกแบบ การคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้จัดการ”

บางทีอาจเป็นครั้งแรกที่ผู้เขียนวรรณกรรมสมัยใหม่เกี่ยวกับการจัดการเข้าหาประเด็นการแก้ปัญหาต่าง ๆ จากมุมที่ไม่คาดคิด Ogilvy และ Liedtka เชิญชวนให้ผู้อ่านพิจารณาแนวคิดการออกแบบที่มีชื่อเสียงจากมุมมองทางธุรกิจ ในหนังสือเล่มนี้ พวกเขาจะพูดถึงแนวโน้มล่าสุดในโลกธุรกิจ - เกี่ยวกับการคิดเชิงออกแบบและงานที่ทำ ผู้เขียนเสนอเครื่องมือสิบอย่างให้กับผู้จัดการซึ่งรวมเอาแนวทางการออกแบบและแนวทางธุรกิจเข้าด้วยกัน การใช้สิ่งเหล่านี้ ผู้นำหรือผู้จัดการสามารถขยายโอกาสในการเติบโตได้อย่างง่ายดาย ทั้งตัวธุรกิจและผลกำไรขั้นสุดท้าย

นอกเหนือจากวิธีการทางธุรกิจเชิงปฏิบัติที่ได้ผลจริงแล้ว หนังสือเล่มนี้ยังมีตัวอย่างและเรื่องราวจากชีวิตของผู้คนที่ได้ลองใช้แนวทางนี้ในทางปฏิบัติแล้วและพอใจกับผลลัพธ์มาก ภาษาที่เรียบง่ายและเข้าถึงได้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และตัวอย่างที่ชัดเจน ทำให้หนังสือ “Think Like a Designer” มีคุณค่าอย่างแท้จริง มันจะมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับนักธุรกิจ ผู้จัดการ และแน่นอนว่าผู้บริหารที่ต้องการพัฒนาธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

อ่านหนังสือที่ไม่เหมือนใครของ Tim Ogilvy และ Zhanna Liedtka - “คิดอย่างนักออกแบบ Design Thinking for Manager” รับข้อมูลใหม่ๆ และแนวคิดที่เป็นประโยชน์ มีความสุขในการอ่าน

บนเว็บไซต์ของเราเกี่ยวกับหนังสือ คุณสามารถดาวน์โหลดเว็บไซต์ได้ฟรีหรืออ่านหนังสือออนไลน์ “คิดอย่างนักออกแบบ แนวคิดการออกแบบสำหรับผู้จัดการ" Tim Ogilvy, Zhanna Lidtka ในรูปแบบ epub, fb2, txt, rtf หนังสือเล่มนี้จะทำให้คุณมีช่วงเวลาที่น่ารื่นรมย์และมีความสุขอย่างแท้จริงจากการอ่าน คุณสามารถซื้อเวอร์ชันเต็มได้จากพันธมิตรของเรา นอกจากนี้คุณจะได้พบกับข่าวสารล่าสุดจากโลกแห่งวรรณกรรม เรียนรู้ชีวประวัติของนักเขียนคนโปรดของคุณ สำหรับนักเขียนมือใหม่ มีส่วนแยกต่างหากพร้อมเคล็ดลับและลูกเล่นที่เป็นประโยชน์ บทความที่น่าสนใจ ซึ่งคุณเองสามารถลองใช้งานฝีมือวรรณกรรมได้

ดาวน์โหลดหนังสือฟรี “คิดอย่างนักออกแบบ การคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้จัดการ" ทิม โอกิลวี, Zhanna Lidtka

(ชิ้นส่วน)

ในรูปแบบ fb2: ดาวน์โหลด
ในรูปแบบ rtf: ดาวน์โหลด
ในรูปแบบ epub: ดาวน์โหลด
ในรูปแบบ ข้อความ:

Zhanna Liedtka, ทิม โอกิลวี

คิดเหมือนนักออกแบบ การคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้จัดการ

การออกแบบเพื่อการเติบโต:

ชุดเครื่องมือคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้จัดการ

บรรณาธิการด้านวิทยาศาสตร์ มาเรีย สตาเชนโก

การสนับสนุนทางกฎหมายสำหรับสำนักพิมพ์จัดทำโดยสำนักงานกฎหมาย Vegas-Lex

© สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยโคลัมเบีย, 2011

©แปลเป็นภาษารัสเซีย, สิ่งพิมพ์ในภาษารัสเซีย, การออกแบบ แมนน์, อิวานอฟ และเฟอร์เบอร์ แอลแอลซี, 2015

* * *

อุทิศให้กับ Saltz และ Caroline

การคิดเชิงออกแบบ: อย่างไรและทำไม

ทำไมต้องออกแบบ?

ผู้นำทุกคนต้องการการออกแบบ คุณไม่สามารถสร้างธุรกิจได้หากไม่มีมัน แต่มันคืออะไร? เมื่อ Tim Brennan จากทีมสร้างสรรค์ของ Apple ถูกขอให้กำหนดนิยามของการออกแบบ เขาวาดภาพนี้(1):

การออกแบบ คำจำกัดความที่หรูหรานี้บอกเราว่าคือความมหัศจรรย์อันบริสุทธิ์ ปริศนาแห่งปริศนา ดินแดนลึกลับที่ไม่มีใครรู้จัก ที่ซึ่งมีเพียงผู้กล้าหาญ (และฉลาดมาก) เท่านั้นที่กล้าเข้าไป หากสิ่งนี้เป็นจริง ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการว่ามีกระบวนการที่เป็นทางการในการควบคุมการเลี้ยวที่คมชัดเหล่านี้ แน่นอนว่าเราทุกคนต้องการประดิษฐ์ iPod ที่เทียบเท่ากับธุรกิจของเรา แต่เมื่อพูดถึงการพัฒนาและนวัตกรรมดังกล่าว นักธุรกิจธรรมดาทั่วไปเท่านั้นที่พบว่าตนเองสูญเสีย เรายกมือขึ้นและเจาะลึกสเปรดชีตและผลการวิจัยตลาดต่อไป โดยพยายามค้นหากระสุนวิเศษตัวต่อไป - ตัวเร่งการเติบโตตัวต่อไป

แต่อย่าหลงกลกับมุมมองการออกแบบของ Apple แนวคิดนี้มีความหมายที่แตกต่างกันมากมาย ปรากฎว่ากระบวนการคิดเชิงออกแบบที่เราจะพูดถึงในหนังสือเล่มนี้เป็นเหมือนรองเท้าแตะสีเงินของโดโรธีมากกว่าไม้กายสิทธิ์ คุณมีพลังวิเศษอยู่แล้ว ต้องดูวิธีใช้ต่อไป ค้นหาคนในองค์กรที่กำลังขับเคลื่อนนวัตกรรม และคุณจะเห็นคนๆ นั้นฝึกฝนการคิดเชิงออกแบบอยู่ตลอดเวลา

หากคุณเป็นผู้จัดการ ให้เตรียมพร้อมที่จะพับแขนเสื้อขึ้นแทนที่จะยกมือด้วยความหงุดหงิด เพราะการคิดเชิงออกแบบเป็นแนวทางการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ เริ่มต้นจากผู้ใช้และความสามารถของคุณในการสร้างอนาคตที่ดีกว่าสำหรับพวกเขา และเขาคำนึงว่ามันอาจจะใช้งานไม่ได้ในครั้งแรก ไม่จำเป็นต้องใช้พลังเหนือธรรมชาติ และสามารถลองทำเองที่บ้านได้อย่างปลอดภัย

เวลาสำหรับการออกแบบมาถึงแล้ว

เราเชื่อว่าความสนใจในการคิดเชิงออกแบบที่เพิ่มมากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้นั้นไม่ได้เกิดจากความสำเร็จและชื่อเสียงของ Apple เท่านั้น เราต้องการชุดเครื่องมือใหม่ การเพิ่มผลผลิตและกระบวนการจัดระเบียบใหม่ ทำให้ความสามารถของเราหมดลง การแข่งขันได้ยกระดับมาตรฐาน: ด้วยการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตและระบบเครือข่าย ทำให้ไม่สามารถสะสมความรู้ที่เป็นความลับจากผู้อื่นได้อีกต่อไป มุมมองของเราเกี่ยวกับแหล่งที่มาของความคิดสร้างสรรค์เริ่มกว้างขึ้นทุกวัน เรากำลังเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับสมอง ศึกษาแบบจำลองการรับรู้ใหม่ๆ และการทำงานของสิ่งเหล่านั้นในบริบทที่แตกต่างกัน ในที่สุด เครื่องมือออกแบบ—รวมถึงกระดาษโน้ตและกระดานลบแบบแห้ง—กลายเป็นเรื่องง่ายและเป็นเรื่องปกติ

การคิดเชิงออกแบบสามารถส่งผลต่อการเติบโตและนวัตกรรมตามธรรมชาติได้ในลักษณะเดียวกับที่การจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM) ส่งผลต่อคุณภาพ: การนำสิ่งที่เราใส่ใจมาโดยตลอด มอบเครื่องมือและกระบวนการที่ผู้จัดการต้องการ และการได้รับผลลัพธ์

เป็นไปได้และจำเป็นหรือไม่ที่จะสอน Design Thinking ให้กับผู้จัดการ? นักออกแบบกำลังพูดคุยกันในหัวข้อนี้อย่างแข็งขัน แต่ศูนย์กลางของการอภิปรายยังคงเป็นคำถามว่าการออกแบบหมายถึงอะไร แนวคิดในการสอนผู้จัดการถึงวิธีการออกแบบนั้นดูอันตรายอย่างยิ่งต่อนักออกแบบ ท้ายที่สุดสิ่งนี้ต้องใช้เวลาหลายปีของการฝึกอบรมพิเศษ และหากผู้จัดการเริ่มพิจารณาตัวเองว่าเป็นนักออกแบบ คุณภาพของงานอาจลดลงและการเคารพในอาชีพนี้จะลดลง เราเชื่อว่าข้อกังวลเหล่านี้ควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง และประการแรก ควรแยกแนวคิดออกจากกัน การออกแบบและการคิดการออกแบบ

นักออกแบบที่มีพรสวรรค์ผสมผสานความรู้สึกเชิงสุนทรีย์เข้ากับความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการแสดงภาพ ชาติพันธุ์วิทยา และการจดจำรูปแบบ ทั้งหมดนี้อยู่นอกเหนือความสามารถของเรา และผู้จัดการก็ไม่มีข้อยกเว้น แต่เมื่อพูดถึงการกระตุ้นการเติบโตในธุรกิจ เราสนใจในความสามารถที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถตามธรรมชาติและการศึกษาด้านศิลปะ แต่เป็นแนวทางในการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ สำหรับเรา นี่คือสิ่งที่ทำให้การคิดเชิงออกแบบแตกต่างออกไป และสามารถสอนให้กับผู้จัดการได้

เช่นเดียวกับกระบวนการอื่นๆ การคิดเชิงออกแบบได้รับการฝึกฝนในระดับที่แตกต่างกันโดยผู้ที่มีความสามารถและความสามารถที่แตกต่างกัน ผู้จัดการระดับกลางสามารถเปลี่ยนเป็น Jonathan Ive หัวหน้านักออกแบบของ Apple ได้หรือไม่ คุณมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นเซเรน่า วิลเลียมส์ได้พอๆ กันภายใต้การดูแลของแชมป์เทนนิสระดับเขต แต่เป็นไปได้ไหมที่จะเรียนรู้ที่จะเล่นให้ดีขึ้น? แน่นอน. และเมื่อคุณเรียนรู้แล้วคุณจะประทับใจกับความสำเร็จของ Jonathan Quinces ของโลกนี้มากยิ่งขึ้น ที่สำคัญกว่านั้นคือคุณจะมีชุดเครื่องมือใหม่ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาการพัฒนาที่ซับซ้อนได้

เป้าหมายของหนังสือเล่มนี้คือการทำให้การคิดเชิงออกแบบเข้าใจง่ายขึ้น และเปลี่ยนแนวความคิดของการออกแบบจากแนวคิดเชิงนามธรรมให้กลายเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงในชีวิตประจำวันที่ผู้จัดการทุกคนสามารถใช้ได้ เราจะดูการออกแบบจากมุมมองทางธุรกิจ แปลคำศัพท์การออกแบบเป็นภาษาธุรกิจ คลี่คลายความเชื่อมโยงลึกลับระหว่างการคิดเชิงออกแบบและการเติบโตที่มีกำไร อธิบายขั้นตอนที่เป็นระบบด้วยเทมเพลตง่ายๆ สำหรับการจัดการโครงการ และมอบเครื่องมือ 10 รายการสำหรับการผสมผสานการออกแบบและแบบดั้งเดิม แนวทางการดำเนินธุรกิจ ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณจะขยายโอกาสในการเติบโตให้กับธุรกิจและผลกำไรของคุณ ระหว่างทาง เราจะแนะนำคุณให้รู้จักกับคนอื่นๆ เช่น Dave Jarrett ซึ่งไม่มีใครได้รับการฝึกอบรมด้านการออกแบบ แต่ทุกคนใช้แนวคิดการออกแบบเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเติบโตในองค์กรของตน หนึ่งในนั้นคือ Christy Zuber พยาบาลผู้หลงใหลในการออกแบบ และ Diane Tai นักวิทยาศาสตร์ทางการเมืองโดยการฝึกอบรมกับ MBA ในนามของ American Association of Retired Persons Diane ช่วยให้คนหนุ่มสาวจัดการการเงินได้อย่างถูกต้อง ซึ่งช่วยให้คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ ปฏิเสธความช่วยเหลือทางการเงินแก่ลูกที่โตแล้ว ผู้จัดการเหล่านี้ทั้งหมดเชี่ยวชาญการคิดเชิงออกแบบ สวมรองเท้าเงินของคุณให้แน่นแล้วลุยได้เลย!

นักคิดด้านการออกแบบ Dave Jarrett

ลองจินตนาการถึงแหล่งรวมของการคิดเชิงออกแบบ ลองจินตนาการถึงผู้ตรวจสอบบัญชีและนักเศรษฐศาสตร์ ไม่เห็นการเชื่อมต่อใช่ไหม

หากคุณพบกับ Dave Jarrett หุ้นส่วนของ Crowe Horwath หนึ่งในบริษัทบัญชีที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา เขาอาจถามว่าคุณรู้เรื่องตลกเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วนในสำนักงานบัญชีหรือไม่ “คุณไม่ควรได้รับสิ่งที่ดีกว่านี้” เขาพูดติดตลกด้วยสีหน้าตรงไปตรงมา

หนังสือเล่มนี้พูดถึงหนึ่งในแนวโน้มธุรกิจล่าสุด - การคิดเชิงออกแบบหรือความสามารถในการนำแนวคิดไปปฏิบัติ เป้าหมายคือการเปลี่ยนแนวคิดของการออกแบบให้เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงซึ่งผู้จัดการคนใดก็ตามสามารถใช้เพื่อแก้ปัญหาการพัฒนาที่ซับซ้อน ชุดเครื่องมือใหม่ประกอบด้วย: เทคนิค 10 ประการในการผสมผสานการออกแบบเข้ากับแนวทางการดำเนินธุรกิจแบบดั้งเดิม พจนานุกรมการออกแบบที่แปลเป็นภาษาธุรกิจ เทมเพลตง่ายๆ สำหรับการจัดการโครงการ รวมถึงคำแนะนำที่ชัดเจนและตัวอย่างจริงสำหรับการนำนวัตกรรมแต่ละขั้นตอนไปใช้ ทั้งหมดเข้าด้วยกัน - โอกาสที่แท้จริงสำหรับการเติบโตอย่างมีกำไรของธุรกิจของคุณโดยมีความเสี่ยงน้อยที่สุด

Zhanna Liedtka และ Tim Ogilvy คิดเหมือนนักออกแบบ การคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้จัดการ – อ.: แมนน์, อีวานอฟ และเฟอร์เบอร์, 2558. – 240 น.

ดาวน์โหลดบทคัดย่อ (สรุป) ในรูปแบบหรือ

ส่วนที่ 1 การคิดเชิงออกแบบ: อย่างไรและเพราะเหตุใด

บทที่ 1 ทำไมต้องออกแบบ

การออกแบบคืออะไร? เมื่อ Tim Brennan จากทีมสร้างสรรค์ของ Apple ถูกขอให้กำหนดนิยามของการออกแบบ เขาได้วาดภาพนี้:

ข้าว. 1. คำจำกัดความของการออกแบบของ Tim Brennan

การออกแบบคือเวทมนตร์อันบริสุทธิ์ ดินแดนลึกลับที่ไม่มีใครรู้จัก ที่ซึ่งมีเพียงผู้กล้าเท่านั้นที่กล้าเข้าไป แต่อย่าหลงกลกับมุมมองการออกแบบของ Apple แนวคิดนี้มีความหมายที่แตกต่างกันมากมาย ตัวอย่างเช่น, การคิดเชิงออกแบบเป็นแนวทางการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

การคิดเชิงออกแบบสามารถส่งผลกระทบต่อการเติบโตและนวัตกรรมตามธรรมชาติได้ในลักษณะเดียวกับที่การจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM ดูเพิ่มเติม) ส่งผลกระทบต่อคุณภาพ: การนำสิ่งที่เราใส่ใจมาโดยตลอด มอบเครื่องมือและกระบวนการที่พวกเขาต้องการแก่ผู้จัดการ และการได้ผลลัพธ์

การออกแบบเริ่มต้นด้วย ความเข้าอกเข้าใจ- ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้คนที่ตั้งใจไว้ ผู้จัดการที่คิดเหมือนนักออกแบบจะสวมบทบาทเป็นลูกค้า เพราะการออกแบบก็เป็นกระบวนการเช่นกัน สิ่งประดิษฐ์ผู้จัดการที่คิดเหมือนนักออกแบบจะถือว่าตนเองเป็นผู้สร้าง ในขณะที่นักวิทยาศาสตร์ทำการวิจัยเพื่อค้นหาคำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่มีอยู่แล้วในปัจจุบัน นักออกแบบจะคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ขึ้นในวันพรุ่งนี้ - สร้างสิ่งที่ไม่มีอยู่จริง การออกแบบบ่งบอกเป็นนัยว่าต้องเตรียมตัว กระบวนการวนซ้ำซึ่งจะคงอยู่จนกว่าเราจะพบวิธีแก้ปัญหา ดังนั้นสำหรับผู้จัดการที่คิดเหมือนนักออกแบบ ความจำเป็นในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจึงชัดเจน ผู้จัดการส่วนใหญ่ได้รับการสอนวิธีการแก้ปัญหาโดยตรงแบบเชิงเส้น ได้แก่ กำหนดปัญหา ค้นหาวิธีแก้ไขที่แตกต่างกัน และเลือกวิธีที่เหมาะสม นักออกแบบเข้าใจว่าสิ่งประดิษฐ์ที่ประสบความสำเร็จต้องมีการทดลอง ดังนั้นคุณต้องศึกษา

การคิดทางธุรกิจแสดงถึงความมีเหตุผลและความเที่ยงธรรม การตัดสินใจขึ้นอยู่กับตรรกะทางเศรษฐกิจที่เย็นชาและบริสุทธิ์ ความจริงนั้นแม่นยำและวัดปริมาณได้ มี "ความจริง" และคำตอบอาจเป็น "ถูก" หรือ "ผิด" ในทางกลับกัน นักออกแบบตัดสินใจตามความรู้สึกและความประทับใจของมนุษย์ มักจะมีความสับสนและการรับรู้ถึงความเป็นกลางว่าเป็นภาพลวงตา สำหรับพวกเขา ความเป็นจริงถูกสร้างขึ้นโดยผู้คนที่อาศัยอยู่ในนั้น แนวทางแก้ไขอาจ “ดีขึ้น” หรือ “แย่ลง”

ทุกวันนี้ เมื่อก้าวเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีความมั่นใจน้อยลง ธุรกิจจำเป็นต้องออกแบบ ประการแรก การออกแบบเป็นเรื่องของการดำเนินการ และธุรกิจต่างๆ มักจะติดอยู่ในกระบวนการพูดคุย เราบอกให้ผู้จัดการ "ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" และลดงบประมาณการเดินทาง เราขอให้พวกเขาเสี่ยงแล้วลงโทษพวกเขาสำหรับความผิดพลาด เรากำหนดเป้าหมายการเติบโตที่ทะเยอทะยานสำหรับพวกเขา และจัดเตรียมตาราง Excel เท่านั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย มันจะไม่ทำงานอย่างนั้น

ประการที่สาม การออกแบบเหมาะสมกับความไม่แน่นอน และความหลงใหลในการวิเคราะห์ของธุรกิจเหมาะสมที่สุดสำหรับโลกที่มั่นคงและคาดเดาได้ นักออกแบบมีความกระตือรือร้นในการทดลองและมีความอดทนต่อความล้มเหลว แต่สิ่งที่ทำให้นักออกแบบแตกต่างไม่ใช่ความกล้าหาญเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการมีกระบวนการที่พวกเขาเชื่อ นักออกแบบได้พัฒนาเครื่องมือต่างๆ เช่น การทำแผนที่และการสร้างต้นแบบ เพื่อช่วยจัดการความไม่แน่นอนที่คาดหวังอย่างจริงจัง

ประการที่สี่ การออกแบบตระหนักว่าผลิตภัณฑ์และบริการถูกซื้อโดยผู้คน ไม่ใช่ตามตลาดเป้าหมายที่แบ่งกลุ่มตามหมวดหมู่ประชากร

เป็นความเชื่อทั่วไปที่ว่านักออกแบบไม่ชอบข้อมูล นี่เป็นสิ่งที่ผิด การออกแบบมีพื้นฐานมาจากการวิเคราะห์ข้อมูลไม่น้อยไปกว่าการจัดการแบบดั้งเดิม นักออกแบบที่ดีใช้เวลาส่วนใหญ่ในการคิดหาไอเดีย ออกไปภาคสนาม และรับข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงจากโลกแห่งความเป็นจริง แทนที่จะอาศัยข้อมูลจากอดีต สิ่งนี้หักล้างความเข้าใจผิดที่เป็นที่นิยมอีกประการหนึ่ง: วิธีการออกแบบมีความเสี่ยงมากกว่าแนวทางธุรกิจแบบเดิม สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นจริงเช่นกัน: ผู้จัดการต้องยอมรับว่าสมมติฐานพื้นฐานที่ว่าการวิเคราะห์ลดความเสี่ยงนั้นผิดเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน การซ่อนตัวอยู่ในออฟฟิศและเอาตัวเลขที่น่าสงสัยจากอดีตมาทำนายอนาคตถือเป็นพฤติกรรมที่เสี่ยงที่สุด

บทที่ 2 คำถามสี่ข้อ เครื่องมือสิบประการ

การคิดเชิงออกแบบใช้คำถามพื้นฐานสี่ข้อในการชี้แนะตัวเอง (รูปที่ 2) ในขั้นตอน "คืออะไร" เราสำรวจความเป็นจริงที่มีอยู่ "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า?" - การแนะนำอนาคตใหม่ “อะไรจับคุณ?” - เราตัดสินใจเลือกอย่างแน่นอน “ได้ผลอะไร?” - เราพบว่าตัวเองอยู่ในตลาด

ข้าว. 2. คำจำกัดความของเราในการออกแบบเป็นกระบวนการ

มีเครื่องมือหลักสิบประการที่การออกแบบการคิดใช้เพื่อตอบคำถามสี่ข้อนี้ (รูปที่ 3)

ข้าว. 3. เครื่องมือการคิดเชิงออกแบบ หากต้องการขยายภาพ ให้คลิกขวาที่ภาพแล้วเลือก เปิดภาพในแท็บใหม่

หากต้องการประสบความสำเร็จในการใช้การคิดเชิงออกแบบเพื่อขยายธุรกิจของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องลองใช้เครื่องมือเพียงสิบอย่างเท่านั้น แต่ยังต้องทำอีกด้วย จัดการโครงการเติบโตนั่นเอง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ มีการใช้เครื่องมือการจัดการโครงการสี่รายการ (รูปที่ 4) แถวล่างสุดในภาพประกอบแบบจำลองการคิดออกแบบต่อไปนี้จะแสดงจุดใดในกระบวนการที่ใช้แต่ละรูปแบบ

ข้าว. 4. ออกแบบเครื่องมือการจัดการโครงการ

ส่วนที่ 2 คืออะไร?

บทที่ 3 การสร้างภาพ

การแสดงภาพคือการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลให้เป็นภาพที่คุณเห็นตามตัวอักษร ด้วยตาของคุณ หรือโดยนัยด้วยตาแห่งจิตใจของคุณ สมองส่วนอื่นเข้ามามีบทบาท รวมถึงวิธีทำความเข้าใจโลกที่แตกต่างออกไป การทำให้งานของคุณปรากฏให้เห็นจะช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างมาก ข้อความตีความได้ง่ายกว่าภาพประกอบหรือเรื่องราวมาก

การวิจัยสมองเมื่อเร็วๆ นี้ทำให้เราเข้าใจมากขึ้นว่าเหตุใดการแสดงภาพความคิดและการกระทำจึงมีความสำคัญมาก โดยแสดงให้เห็นการมีอยู่ของเซลล์ประสาทกระจก เซลล์ประสาทเหล่านี้พบได้ในมนุษย์และบิชอพเท่านั้น (เพราะฉะนั้นคำว่า "ลิง") พวกเขาเลียนแบบการกระทำทางกายภาพหรือการแสดงออกทางสีหน้าที่เราสังเกตจากภายนอกโดยไม่ต้องออกคำสั่งกล้ามเนื้อ (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมดู) ดังนั้น การสังเกตจึงสามารถส่งเสริมการกระทำได้อย่างจริงจัง (และยังส่งเสริมการเอาใจใส่อย่างกระตือรือร้นด้วย)

มาดูพื้นฐานของการแสดงภาพข้อมูลกัน ทำให้มันง่าย คนตัวเล็กร่างเล็กมักจะเพียงพอแล้ว แบ่งปัญหาออกเป็นองค์ประกอบแต่ละส่วน ได้แก่ ใคร อะไร เท่าไหร่ ที่ไหน เมื่อไร อย่างไร และทำไม คิดถึงคำอุปมาอุปไมยและการเปรียบเทียบ การคิดเชิงเปรียบเทียบเป็นกระบวนการสร้างการเชื่อมโยงระหว่างสองสิ่งที่ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกัน ใช้รูปถ่าย ทดลองใช้สตอรี่บอร์ด - ชุดเฟรมที่แสดงลำดับของเหตุการณ์ เป็นเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการคิดด้วยภาพ ประกอบด้วยองค์ประกอบง่ายๆ 6 องค์ประกอบ (รูปที่ 5)

ข้าว. 5. องค์ประกอบสตอรี่บอร์ด

สร้างบุคลิก - ตัวละครสมมติที่มีภาพปรากฏขึ้นเมื่อคุณมีภาพสถานการณ์จากการค้นคว้า ช่วยให้บรรลุความเข้าใจอย่างเห็นอกเห็นใจลูกค้าซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการคิดเชิงออกแบบได้ง่ายขึ้น เล่าเรื่องแทนที่จะเขียนหัวข้อย่อย (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเล่าเรื่อง) ใช้ภาพนำทาง Stephen Covey กล่าวว่าการเริ่มต้นโดยคำนึงถึงจุดสิ้นสุดและจินตนาการถึงความเป็นไปได้ให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สามารถเป็นตัวช่วยที่มีประสิทธิภาพในกระบวนการสร้างนวัตกรรม (ดูนิสัยที่ 2: เริ่มต้นด้วยจุดสิ้นสุดในใจ)

บทที่ 4 การสำรวจสถานการณ์ของผู้ใช้

ด้วยการสร้างสถานการณ์พฤติกรรมหรือสถานการณ์ผู้ใช้ เราเป็นตัวแทนในรูปแบบไดอะแกรมหรือรูปแบบกราฟิกอื่น ๆ ถึงความประทับใจและความรู้สึกของผู้ใช้ที่เกิดขึ้นระหว่างการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ สถานการณ์ที่เกิดขึ้นสะท้อนถึงประสบการณ์ที่มีอยู่หรือในอุดมคติของผู้ซื้อ อย่างไรก็ตาม การอธิบายขั้นตอนหรือขั้นตอนของสถานการณ์บังคับให้มุ่งเน้นไปที่ลูกค้ามากกว่าองค์กร ในระหว่างกระบวนการวิจัย คุณสวมบทบาทของผู้ใช้ โดยบันทึกอารมณ์ขึ้นๆ ลงๆ ที่เขาประสบ สิ่งเหล่านี้คือประเด็นสำคัญที่จำเป็นในการสร้างนวัตกรรมที่เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับผู้ใช้

สาเหตุหลักที่ทำให้แนวคิดใหม่ๆ ล้มเหลวคือการประเมินความต้องการของผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง และวิธีที่ดีที่สุดในการลดความเสี่ยงคือการสัมผัสอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น การเขียนสคริปต์ช่วยให้คุณใกล้ชิดกับชีวิตของลูกค้า รวมถึงปัญหาและความหงุดหงิดของลูกค้ามากขึ้น ในขณะที่คุณพยายามทำความเข้าใจวิธีสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า การสนทนากลุ่มควรแทนที่ด้วยการสังเกตในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ

ปกติสคริปต์ถูกสร้างขึ้นอย่างไร? เลือกผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ที่คุณต้องการทำความเข้าใจให้ดีขึ้น ขยายสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้ตั้งแต่ต้นจนจบ ตัวอย่างเช่น ทีม Darden Business School ระบุขั้นตอนสำคัญ 12 ขั้นตอนใน “การเดินทาง” ของนักศึกษา MBA (รูปที่ 6)

ข้าว. 6. สถานการณ์พฤติกรรมของนักเรียน Darden Business School

เลือกผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ (ปกติคือ 12 ถึง 20 คน) ดำเนินการสัมภาษณ์นักบิน ปรับเปลี่ยนรายการคำถามตามสิ่งที่คุณเรียนรู้จากการสัมภาษณ์ครั้งแรก ระบุ “ช่วงเวลาแห่งความจริง” ที่สำคัญและหัวข้อการสัมภาษณ์อื่นๆ ตรวจสอบประเด็นหลักที่พบเพื่อระบุชุดของมิติต่างๆ—โดยปกติคือด้านจิตวิทยามากกว่าด้านประชากรศาสตร์—ที่คุณคิดว่าจะช่วยเน้นความแตกต่างในข้อมูลที่รวบรวมได้ เลือกสองมิติที่คุณคิดว่าสะท้อนภาพปัจจุบันได้ดีที่สุด คุณจะพบกับเมทริกซ์ขนาด 2 x 2 ซึ่งแต่ละควอแดรนท์แสดงถึงบุคคลตามแบบฉบับ (รูปที่ 7) วางผู้ให้สัมภาษณ์แต่ละคนไว้ในจตุภาคหนึ่ง สร้างสถานการณ์จำลองพฤติกรรมสำหรับแต่ละโมเดลบุคคล

เช่นเดียวกับการแสดงภาพ การแม็ปสถานการณ์ไม่ได้ให้ภาพรวมหรือผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติ แต่ไม่ได้ "ยืนยัน" อะไรเลย แต่จะส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวกับความต้องการที่ไม่ได้พูดของผู้ใช้ซึ่งมักไม่สามารถเข้าถึงได้โดยใช้วิธีการตัวอย่างขนาดใหญ่ เป้าหมายไม่ใช่เพื่อเสนอชุดคำแนะนำสำหรับการดำเนินการ แต่เป็นชุดสมมติฐานที่สามารถทดสอบได้

ข้าว. 7. เมทริกซ์ทีมดาร์เดน

บทที่ 5 การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า

การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าคือการศึกษาว่าองค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรอย่างไรในการผลิต ทำการตลาด จัดจำหน่าย และสนับสนุนข้อเสนอขององค์กร คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความสามารถและความตั้งใจของคู่ค้า ตลอดจนจุดอ่อนและความสามารถของบริษัทของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในการสร้างข้อเสนอที่มีมูลค่าที่เป็นไปได้สำหรับผู้ใช้ แต่ไม่น่าจะสร้างผลกำไรให้กับบริษัทของคุณ

มาดูการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าโดยใช้อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเป็นตัวอย่าง วาดห่วงโซ่คุณค่าสำหรับธุรกิจของคุณ (รูปที่ 8) ประเมินสภาพแวดล้อมการแข่งขันสำหรับแต่ละคลัสเตอร์ - ผู้เล่นหลักและส่วนแบ่งการตลาดที่เกี่ยวข้อง ความสามารถเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่จำเป็นในการสร้างมูลค่าในแต่ละคลัสเตอร์ ความสามารถของผู้เล่นแต่ละคนในการกำหนดเงื่อนไขของพวกเขา

ข้าว. 8. ห่วงโซ่คุณค่าในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

ระบุโอกาสในการเพิ่มอิทธิพลและความสามารถในการทำกำไรของคุณทั่วทั้งห่วงโซ่ ประเมินจุดอ่อนของคุณ ระบุหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการกำหนดเงื่อนไข ความสามารถทั่วไป พันธมิตร และความเหมาะสมในการป้องกัน

บทที่ 6 การทำแผนที่ความคิด

การทำแผนที่ความคิดคือกระบวนการค้นหารูปแบบที่ซ้ำกันในข้อมูลจำนวนมากที่รวบรวมระหว่างการวิจัยเรื่อง "คืออะไร" เราใช้คำนี้เพื่ออธิบายกระบวนการดึงความหมายจากข้อมูลจำนวนมาก (ในหัวข้อการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ ดู) ด้วยการทำแผนที่ความคิด คุณจะแทนที่การอภิปรายเกี่ยวกับคำตอบที่ถูกต้องในธุรกิจแบบเดิมๆ ด้วยการวิจัยและการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

นำเสนอข้อมูลในรูปแบบหอศิลป์โดยสรุปข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเชิญสามารถดูได้ ขอให้พวกเขาจดบันทึกข้อมูลใดๆ ที่พวกเขาคิดว่าสามารถเป็นพื้นฐานสำหรับแนวคิดใหม่ๆ ได้ ขอให้ผู้เข้าร่วมกลับคืนสู่ทีม จัดเรียงสติกเกอร์และจัดระเบียบเป็นกลุ่มตามธีม ขอให้ทีมถอยกลับและพยายามระบุข้อมูลเชิงลึกที่เกิดขึ้นจากแต่ละกลุ่มความคิด ให้ทีมดูฟลิปชาร์ตของทีมอื่นๆ และในฐานะกลุ่มใหญ่ ให้จัดทำรายการเกณฑ์พื้นฐานที่โครงการในอุดมคติจะเป็นไปตามนั้น

ส่วนที่ 3 เกิดอะไรขึ้นถ้า?

บทที่ 7 การระดมความคิด

การระดมความคิดเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างแนวคิด ในกรณีของเรา ถือเป็นทางเลือกใหม่นอกเหนือจากสถานการณ์ที่จัดตั้งขึ้น เราเสนอรูปแบบการระดมความคิดดังต่อไปนี้:

• คนที่เหมาะสม (กลุ่มเล็ก หลากหลายและปราศจากการเมืองภายใน)
• คำชี้แจงปัญหาที่ถูกต้อง (บทสรุปการออกแบบ)
• ทัศนคติที่ถูกต้อง (เพื่อสร้าง ไม่ใช่ทำลาย)
• การเอาใจใส่ที่ถูกต้อง (ผู้ใช้-ตัวตน);
• แรงบันดาลใจที่ถูกต้อง (ข้อมูลเชิงลึก ขอบคุณแผนที่สถานการณ์)
• สิ่งกระตุ้นที่ถูกต้อง (คำถามกระตุ้น);
• การจัดองค์กรที่เหมาะสม (งานก้าว งานเดี่ยวและงานกลุ่ม)
• การประมวลผลผลลัพธ์ที่ถูกต้อง (การจัดกลุ่มความคิดและการสร้างแนวคิด)

บทที่ 8 การพัฒนาแนวคิด

การพัฒนาแนวคิดเป็นกระบวนการในการคัดเลือกแนวคิดที่ดีที่สุดที่ได้รับจากการระดมความคิด ประกอบเป็นโซลูชันที่มีรายละเอียด จากนั้นจึงประเมินจากมุมมองของผู้ใช้และธุรกิจ คุณต้องสร้างแนวคิดหลายประการเพื่อเสนอทางเลือกให้กับผู้ชมของคุณ ซึ่งก็คือลูกค้า

คุณเคยสร้างอะไรจากเลโก้บ้างไหม? การพัฒนาแนวคิดก็เหมือนกับกระบวนการนี้มาก รวบรวมองค์ประกอบสำคัญที่จำเป็นในการพัฒนาแนวคิด ได้แก่ ทีมงานหลัก เกณฑ์การออกแบบ และผลการระดมความคิด แสดงไอเดียบนผนังเหมือนกับที่คุณทำในแกลเลอรีศิลปะ เว้นที่ว่างไว้เพื่อที่คุณจะได้ย้ายสิ่งต่างๆ ไปรอบๆ ได้หากคุณเห็นการเชื่อมต่อและรูปแบบที่ซ้ำกัน เลือกห้าถึงสิบสองหัวข้อที่จะทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมโยงสำหรับแนวคิดเฉพาะ สร้างแนวคิดเบื้องต้น (ทำพริก) เมนูพริกเป็นอุปมาอุปไมยที่ดีในการค้นหาส่วนผสมใหม่ๆ

ส่วนที่ 4 กำลังจับอะไรอยู่?

บทที่ 9 การทดสอบสมมติฐาน

การทดสอบสมมุติฐานเป็นเครื่องมือในการระบุสมมติฐานสำคัญที่กำหนดความน่าสนใจของแนวคิดทางธุรกิจ และเพื่อใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อพิจารณาว่าเป็นจริงเพียงใด คุณควรเลือกหนึ่งในสองตัวเลือกการทดสอบ: รวบรวมข้อมูลใหม่โดยใช้เครื่องมือภาคสนามในตลาด หรือใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อทำการทดลองทางจิตเชิงวิเคราะห์โดยไม่ต้องเข้าสู่ตลาด เนื่องจากการทดลองในตลาดมักจะมีราคาแพงและดึงดูดความสนใจ จึงเหมาะสมกว่าที่จะทำการทดสอบครั้งแรกด้วยข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว

การทดสอบสมมติฐานเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้ วางแผนการทดสอบทางธุรกิจทั่วไปว่าแนวคิดใหม่จะต้องผ่านก่อนจึงจะสามารถก้าวไปข้างหน้าได้:

1. การทดสอบคุณค่า: ผู้ใช้จะซื้อ - และในราคาที่เหมาะสม
2. การทดสอบความเป็นไปได้: คุณสามารถสร้างและส่งมอบได้ในราคาที่คุณยอมรับได้
3. การทดสอบมาตราส่วน: หากคุณผ่านขั้นตอนที่ 1 และ 2 ในที่สุด คุณจะ (ยิ่งเร็วยิ่งดี) เข้าถึงปริมาณที่ทำให้ความพยายามทั้งหมดคุ้มค่าในที่สุด
4. การทดสอบการป้องกัน: เมื่อคุณทำงานทั้งหมดที่จำเป็นในสามขั้นตอนแรกแล้ว ผู้เข้าแข่งขันจะไม่สามารถคัดลอกผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดาย

กำหนดข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทดสอบ จัดระเบียบข้อมูลที่คุณต้องการออกเป็นสามประเภท: สิ่งที่คุณรู้ สิ่งที่คุณไม่รู้และไม่สามารถค้นหาได้ และสิ่งที่คุณไม่รู้แต่สามารถค้นหาได้ กำหนดวิธีที่คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในหมวดที่ 3 เตรียมการออกแบบการทดลองทางจิต โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับข้อมูลที่สามารถบิดเบือนสมมติฐานของคุณได้

บทที่ 10 การสร้างต้นแบบสุดฮอต

การสร้างต้นแบบยอดนิยมคือการสร้างการแสดงแนวคิดของคุณด้วยภาพ นี่เป็นงานที่ทำซ้ำเช่นกัน ต้นแบบตั้งแต่เนิ่นๆและบ่อยครั้ง ก่อนอื่นนี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรับข้อมูล ไม่ใช่เพื่อทดสอบประโยคที่สมบูรณ์ในทางทฤษฎี กระบวนการควรง่ายและรวดเร็วในการ "ทำผิดพลาดเร็วขึ้น" และระบุจุดที่สามารถปรับปรุงได้ในขณะที่บรรลุข้อตกลงเกี่ยวกับองค์ประกอบที่ประสบความสำเร็จ

โครงการเติบโตที่ประสบความสำเร็จสูงสุดจะเริ่มสร้างต้นแบบตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง ผู้เขียนอนุญาตให้มีเนื้อหาที่ไม่สมบูรณ์ ต้นแบบที่มีพื้นที่สำหรับการตีความเชิญชวนให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและทำให้มันเสร็จสมบูรณ์ กำหนดเรื่องราวที่คุณต้องการเล่า นำเสนอแนวคิดด้วยภาพโดยใช้คำให้น้อยที่สุด ทำให้ยากขึ้นตามความจำเป็นในขณะที่คุณทำงาน

โชว์อย่าบอกนะ.. พยายามสร้างความเห็นอกเห็นใจโดยดึงผู้สังเกตการณ์เข้าสู่แนวคิด วาดความเป็นไปได้ที่แตกต่างกัน ให้ทางเลือกบางอย่าง เล่นกับต้นแบบอย่าปกป้องพวกมัน ให้คนอื่นประเมินพวกเขา ไม่ใช่ผู้ที่สร้างพวกเขาขึ้นมา แต่จำไว้เสมอว่าคุณคือผู้ทดสอบ ต้นแบบถูกสร้างขึ้นเพื่อทดสอบสมมติฐานที่คุณคิดว่าสำคัญที่สุด

ส่วนที่ V. อะไรได้ผล?

บทที่ 11 การออกแบบร่วมกับผู้ใช้

การออกแบบร่วมกับผู้ใช้เป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการพัฒนาข้อเสนอใหม่ คุณนำเสนอต้นแบบหลายรายการแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สังเกตปฏิกิริยา และใช้ผลลัพธ์เพื่อทำซ้ำเพื่อปรับแต่งแนวคิด

เมื่อใช้การออกแบบร่วมกันกับผู้ใช้ คุณต้องปฏิบัติตามหลักการง่ายๆ บางประการ เชิญผู้ใช้ที่สนใจคุณ เชิญกลุ่มที่มีองค์ประกอบต่างกัน ในระหว่างการออกแบบร่วม คุณไม่ควรพยายามขายโซลูชันของคุณ 80% ของสิ่งที่กล่าวมาควรมาจากผู้ใช้ เปิดใช้งานผู้ใช้ครั้งละหนึ่งรายเท่านั้น โปรดจำไว้ว่าคุณไม่ได้มุ่งเป้าไปที่กลุ่มตัวอย่างที่มีนัยสำคัญทางสถิติ เป็นไปได้ที่จะเรียนรู้มากขึ้นหากผู้เข้าร่วมการทดลองไม่ได้รับแรงกดดันทางสังคม

โดยทั่วไป คุณจะต้องจัดเตรียมตัวเลือกสองหรือสามตัวเลือกให้กับผู้ใช้ และกระตุ้นให้พวกเขาสำรวจตัวเลือกที่ดึงดูดพวกเขามากที่สุด กระตุ้นการมองเห็นแต่อย่าทำให้สมบูรณ์แบบ ต้นแบบที่คุณนำเสนอสำหรับการทำซ้ำครั้งแรกควรดูคร่าวๆ เพื่อเน้นย้ำถึงความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงโซลูชันตามความคิดเห็นที่ได้รับจากผู้ใช้ หากคุณปรับแต่งต้นแบบของคุณมากเกินไป พวกเขาอาจคิดว่าคุณกำลังรอคำตอบ: "ดูดีมากเลย!" หาเวลาพูดคุย. ให้ข้อเสนอแนะในเวลาที่เหมาะสม

บทที่ 12 ทดสอบการทำงาน

การทดสอบการทำงานคือการทดลองที่ดำเนินการอย่างรวดเร็วและราคาไม่แพงในตลาด โดยทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างการออกแบบร่วมกับผู้ใช้และการนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์ แตกต่างจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างเต็มรูปแบบ การทดสอบการเปิดตัวถือได้ว่าประสบความสำเร็จหากคุณเรียนรู้มากแทนที่จะขายมาก จุดประสงค์คือเพื่อทดสอบสมมติฐานหลักที่เหลืออยู่เกี่ยวกับความน่าดึงดูดใจของแนวคิดทางธุรกิจ คุณลักษณะที่โดดเด่นของการคิดเชิงออกแบบคือความสามารถในการหลีกเลี่ยงประเพณีการตัดสินใจอันเป็นผลมาจากการพูดคุยกันเป็นเวลานาน ด้วยการทดสอบการทำงาน ผู้จัดการสามารถเรียนรู้จากกระบวนการจริงที่เกิดขึ้นในตลาดได้

กำหนดขีดจำกัดเฉพาะสำหรับตัวแปรทั้งหมด เช่น เวลา ภูมิศาสตร์ จำนวนผู้ใช้ คุณสมบัติ และบริษัทพันธมิตร รับและตอบกลับข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์ของการทดสอบการทำงานควรเป็นแนวทางแก้ไข หลังจากทดสอบสมมติฐานเบื้องต้นที่สำคัญแล้ว ตอนนี้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างเป็นรูปธรรมว่าจะทำอย่างไรกับโครงการการเติบโตของคุณ หากคุณตัดสินใจที่จะไม่พัฒนามันต่อไป ให้ถือว่าคุณได้ "เลื่อน" มันออกไป ไม่ใช่ "ตัดมันลง" เราตัดสินใจที่จะก้าวไปข้างหน้าและทำการลงทุนเพิ่มเติม - การทดสอบการเปิดตัวควรแสดงให้เห็นว่าคุณลักษณะใดควรได้รับการปรับปรุง กลุ่มผู้ใช้ใดควรมุ่งเน้น และแง่มุมอื่นๆ อีกมากมายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ต่อไปนี้เป็นสูตรสู่ความสำเร็จในระยะ "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า": ลดจำนวนสิ่งที่ไม่รู้ให้เหลือเพียงชุดงานเฉพาะที่คุณสามารถแก้ไขได้อย่างแน่นอนโดยใช้กระบวนการที่จัดไว้แล้วในบริษัท

ส่วนที่ 6 เราเริ่มต้นการเติบโตและนวัตกรรมในบริษัทของคุณ

แม้ว่า Jackie Jordan จะได้รับการฝึกอบรมในเรื่องแนวทางการดำเนินธุรกิจแบบเดิมๆ และใช้เวลาสิบปีในการเป็นผู้นำทีมกลยุทธ์ในแผนกการธนาคารระดับองค์กรของ Suncorp หนึ่งในบริษัทประกันภัยที่ใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย Jackie ค้นพบว่าการเริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ และรักษาระดับให้อยู่ในระดับต่ำเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการนำการออกแบบไปใช้ในสภาพแวดล้อมขององค์กรแบบเดิมๆ: "ฉันพบว่าการเลือกเครื่องมือออกแบบสองสามชิ้นและนำไปใช้ในทุกโปรเจ็กต์นั้นง่ายกว่าและผ่อนคลายกว่ามาก เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ทำงานอย่างต่อเนื่องกับชุดเครื่องมือการออกแบบ แต่เราไม่ได้เรียกว่าวิธีการออกแบบ ฉันคิดว่านั่นช่วยหลีกเลี่ยงการต่อต้าน”

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ผู้จัดการไม่สามารถทดสอบสมมติฐานได้ก็คือการไม่มีโอกาสทำการทดสอบ ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เกิดขึ้นภายในองค์กรเป็นหลักมากกว่าภายนอก เรารู้ว่าอุปสรรคสำคัญต่อการเติบโตและนวัตกรรมในบริษัทส่วนใหญ่ไม่ใช่คู่แข่ง ลูกค้า หรือสภาวะตลาด พวกเขาเชื่อมโยงกับกองทัพภายในของ "ผู้สงสัยที่ได้รับการแต่งตั้ง" ซึ่งใช้อำนาจยับยั้งโดยไม่ได้ให้โอกาสแม้แต่น้อย

การเริ่มต้นสู่เส้นทางแห่งการคิดเชิงออกแบบไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะผู้ที่ทำงานในองค์กรขนาดใหญ่ที่เติบโตเต็มที่ เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์บางประการเพื่อช่วยให้การคิดเชิงออกแบบของคุณประสบความสำเร็จ เลือกงานที่เหมาะสม การคิดเชิงออกแบบไม่ใช่การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่ทำให้การแก้ปัญหาในรูปแบบอื่นๆ ล้าสมัย มันเป็นเพียงแนวทางที่แตกต่างซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะกับปัญหาบางประเภท เพื่อพิจารณาว่ามีโอกาสที่ดีที่จะใช้การคิดเชิงออกแบบหรือไม่ ให้ถามตัวเองว่าปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับปัจจัยต่อไปนี้หรือไม่:

• สำรวจความเป็นไปได้ที่ไม่รู้จัก (แทนที่จะหาประโยชน์จากสิ่งที่รู้)
• การสร้างองค์ประกอบคุณค่าและความแตกต่างที่ยังไม่มี
• เปิดเผยโอกาสใหม่สำหรับการเติบโตในบริบทที่ไม่คุ้นเคย
• ทำงานกับปัญหาที่ซับซ้อนที่ไม่ตอบสนองต่อวิธีการอื่น

รับการสนับสนุนจากผู้จัดการระดับสูงของคุณ เริ่มเล็กๆ. ต่อต้านความอยากที่จะก้าวไปสู่จุดที่ยิ่งใหญ่ตั้งแต่เริ่มต้น เลือกและจัดการทีมของคุณอย่างระมัดระวัง คุณต้องการความหลากหลาย ถ้าทุกคนเหมือนกัน คุณจะไม่มีอะไรต้องร่วมงานด้วย

นอกเหนือจากเครื่องมือการจัดการโครงการแล้ว เรายังขอแนะนำโซลูชัน 3 ประการเพื่อการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ: ศูนย์กลางการทำงาน(พื้นที่ส่วนกลางที่ผู้คนสามารถรวมตัวกันและทำงานร่วมกันได้อย่างลงตัว); ผนังทำงาน(ส่วนที่ค่อนข้างใหญ่ของผนังที่จะวางวัสดุการทำงานควรมีสติกเกอร์และเครื่องหมายเพื่อให้คุณสามารถแสดงความคิดเห็น "ได้ทันที"); การประชุมวางแผนรายสัปดาห์.

ได้รับแรงผลักดัน จากประสบการณ์ของเรา โมเมนตัมเป็นทรัพยากรที่ประเมินค่าต่ำเกินไปสำหรับการทำงานในโครงการนวัตกรรม วิธีอันดับหนึ่งในการเพิ่มโมเมนตัมคือความเร็ว สิ่งสำคัญในการรักษาความเร็วคือ การตัดสินใจที่รวดเร็ว.

เตรียมพร้อมสำหรับการโจมตีด้วยความกลัวเฉียบพลัน ในระหว่างโครงงานการคิดเชิงออกแบบ มีช่วงเวลาแห่งความจริงที่คาดเดาได้ซึ่งสามารถกระตุ้นความรู้สึกหวาดกลัวอย่างรุนแรงและทดสอบความกล้าหาญส่วนตัวของคุณ (รูปที่ 9)

ข้าว. 9. ช่วงเวลาสำคัญของโครงการโดยใช้การคิดเชิงออกแบบ

Design Thinking จะ “ขาย” ได้อย่างไร?สำหรับใครก็ตามที่คิดจะรับหน้าที่เป็นนักเทศน์และพร้อมที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมวลชนที่โง่เขลา เรามีเพียงสิ่งเดียวที่จะพูด: หยุด! คุณได้เชื่อแล้ว แต่พวกเขาไม่เชื่อ การถกเถียงเชิงนามธรรมเกี่ยวกับคำจำกัดความของการคิดเชิงออกแบบและความแตกต่างจากวิธีการวิเคราะห์แบบดั้งเดิมจะไม่เพิ่มผลกำไรหรือดึงดูดผู้ชมของคุณ ดังนั้นให้เริ่มใช้การคิดเชิงออกแบบและปล่อยให้ผลลัพธ์พูดเพื่อตัวมันเอง สำหรับผู้เริ่มต้น ให้เรียกสิ่งนี้ว่าเครื่องมือในการปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้ การสร้างนวัตกรรม หรือการระบุโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโต

เมื่อเราเริ่มเขียนหนังสือเล่มนี้ครั้งแรก นักออกแบบที่มีประสบการณ์หลายคนห้ามเราไม่ให้แนวคิดนี้ พวกเขากล่าวว่า: “ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าการคิดเชิงออกแบบ คุณแค่ต้องออกแบบ” ตำแหน่งของพวกเขาทำให้เรานึกถึงความยุ่งเหยิงในการออกแบบของ Apple (ดูรูปที่ 1) เราหวังว่าเราได้แสดงให้เห็นว่ากระบวนการออกแบบสามารถแยกออกและโปร่งใสได้ และผู้จัดการจากหลากหลายภูมิหลังสามารถเชี่ยวชาญได้

แอปพลิเคชัน. เครื่องมือการจัดการโครงการ

แม้ว่าสภาพแวดล้อมการออกแบบจะเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน แต่การจัดการโครงการออกแบบก็ไม่ควรมีความแน่นอน ผู้ช่วยการจัดการโครงการ (PMA) สามารถช่วยให้มีความชัดเจน การควบคุม และความโปร่งใสมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อจัดการโครงการออกแบบ

PMA 1: สรุปการออกแบบแจ้งทีมงานโครงการว่าโครงการกำลังดำเนินไปที่ไหนและทำไม มีหลุมพรางอะไรที่ควรหลีกเลี่ยง และทรัพยากรใดบ้างที่จำเป็น โดยกำหนดตารางเวลา ตั้งชื่อเหตุการณ์สำคัญที่สำคัญ และกำหนดตัวชี้วัดที่คุณจะประเมินโครงการ (รูปที่ 10)

ข้าว. 10. สรุปการออกแบบ

PMA 2: เกณฑ์การประเมินการออกแบบเป็นคำอธิบายแบบย่อเกี่ยวกับสถานะสิ้นสุดในอุดมคติของโครงการของคุณ สิ่งนี้ใช้การค้นพบจากขั้นตอน "คืออะไร" (รูปที่ 11)

ข้าว. 11. เกณฑ์การประเมินการออกแบบ

PMA 3: ขว้างบนผ้าเช็ดปากให้รูปแบบที่ง่ายและเชื่อถือได้ในการสรุปและสาธิตแนวคิดใหม่ (รูปที่ 12)

ข้าว. 12. ขว้างบนผ้าเช็ดปาก

PMA 4: คู่มือการทดสอบการทำงานอนุญาตให้มีการกำหนดเจตนาเชิงกลยุทธ์ใหม่แล้วกำหนดพารามิเตอร์สำหรับการทดสอบสมมติฐานหลัก (รูปที่ 13) บริษัทต่างๆ ใช้คู่มือการทดสอบเพื่อตอบสนองต่ออุปสรรคต่อการเติบโต: การหลีกเลี่ยงความเสี่ยง หากคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสมมติฐานหลัก ความพยายามของคุณจะไม่ไร้ผล

ข้าว. 13. คู่มือการทดสอบการทำงาน

ฉบับเป็นภาษารัสเซีย

โรม ดี. การคิดด้วยภาพ. วิธี “ขาย” ไอเดียของคุณโดยใช้ภาพที่มองเห็นได้ อ.: Mann, Ivanov และ Ferber, Eksmo, 2013

Gladwell M. พลังแห่งการตัดสินใจทันที สัญชาตญาณเป็นทักษะ อ.: สำนักพิมพ์ Alpina, 2013.

ออสเตอร์วัลเดอร์ เอ., ​​ปิกเนอร์ ไอ. . คู่มือสำหรับนักยุทธศาสตร์และนักริเริ่ม อ.: สำนักพิมพ์ Alpina, 2014.

Khargadon E. การจัดการนวัตกรรม. ประสบการณ์ของบริษัทชั้นนำ อ.: วิลเลียมส์, 2550.

พิงค์ ดี. อนาคตเป็นของซีกขวา จะทำอะไร คิดอย่างไร และจะเป็นอย่างไรในยุคแห่งความคิดสร้างสรรค์ใหม่ อ.: Ripol Classic, Open World, 2014.

Kaplan R., Norton D. องค์กรที่มุ่งเน้นกลยุทธ์ วิธีที่องค์กรที่ใช้ Balance Scorecard ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจใหม่ อ.: Olimp-Business, 2009

Neustadt R., May E. ภาพสะท้อนร่วมสมัยเกี่ยวกับประโยชน์ของประวัติศาสตร์สำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจ อ.: ห้องสมุดโรงเรียนวิจัยการเมืองมอสโก, Ad Marginem, 1999

เลเรอร์ ดี. อ.: คอร์ปัส, แอสเทรล, 2010.

Insight เป็นคำที่อธิบายปรากฏการณ์ทางปัญญาที่ซับซ้อน สาระสำคัญของมันคือความก้าวหน้าที่ไม่คาดคิดและเป็นไปตามสัญชาตญาณบางส่วนในการทำความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นและการค้นพบวิธีแก้ไข "อย่างกะทันหัน"