วิธีการเรียนรู้ที่จะชนะใจคน วิธีเอาชนะคนแปลกหน้าตั้งแต่วินาทีแรกของการสื่อสาร

เพื่อให้งานของคุณมีประสิทธิผล คุณควรเรียนรู้เทคนิคง่ายๆ บางประการ ด้วยความช่วยเหลือของกลยุทธ์ทางจิตวิทยา คุณสามารถเอาชนะใจผู้คนและขอความช่วยเหลือจากพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม

เทคนิคที่ใช้จิตวิทยาเป็นหลักได้รับการทดสอบไม่เพียงตามเวลาเท่านั้น แต่ยังได้รับการทดสอบโดยคนหลายพันคนด้วย เทคนิคเหล่านี้ช่วยให้ได้รับความเคารพ ลดสถานการณ์ความขัดแย้ง และเปลี่ยนเรื่องหรืองานที่เป็นข้อขัดแย้งให้เป็นประโยชน์ต่อคุณ

เทคนิคทางจิตวิทยาของสถานที่

1. เมื่อไปสัมภาษณ์ จำไว้ว่าบุคคลจะได้รับข้อมูลดีที่สุดในช่วงเริ่มต้นและสิ้นสุดวัน ดังนั้น พยายามเป็นผู้สมัครคนแรกหรือคนสุดท้ายในรายการ เมื่อพูดคุยกับนายจ้างในอนาคต ให้มองตาเขา แต่ไม่ใช่ด้วยท่าทีที่ท้าทาย แต่ด้วยท่าทีที่เป็นมิตร โดยจ้องมองไปที่ดั้งจมูกของคุณ วิธีนี้จะทำให้คุณแสดงความสนใจและความเต็มใจที่จะพูดคุยอย่างละเอียด

2. ในสถานการณ์ขัดแย้งกับเจ้านายของคุณ เมื่อคุณรู้สึกก้าวร้าว พยายามนั่งใกล้เขาให้มากที่สุด วิธีนี้จะหลีกเลี่ยงอารมณ์เชิงลบและลดการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ให้เหลือน้อยที่สุด ความใกล้ชิดนั้นน่าทึ่ง และแรงกระตุ้นในการ "ทะเลาะ" ก็จางหายไปอย่างรวดเร็ว หันร่างกายของคุณไปทางคู่ต่อสู้แล้วชี้นิ้วเท้าของรองเท้าไปในทิศทางของเขา ดังนั้นคุณจะแสดงความรักและการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการสนทนา

3. ในระหว่างการสนทนาที่ยากลำบาก เมื่อคุณต้องการค้นหาความจริงแต่เพื่อนร่วมงานของคุณไม่รีบร้อนที่จะบอกรายละเอียด ให้หยุดพักก่อน ในขณะเดียวกันก็มองตาคู่สนทนาของคุณต่อไป สิ่งที่เรียกว่าแรงกดดันทางจิตใจซึ่งเป็นช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจที่สร้างขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจจะบังคับให้เขารู้สึกไม่สบายและเติมเต็มการหยุดชั่วคราว

4. เทคนิคทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพอีกประการหนึ่งคือความปรารถนาที่สร้างขึ้นมาเพื่อความไว้วางใจและการดูแล ขอความช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ ที่เป็นไปได้จากคนที่คุณต้องการได้รับความเห็นอกเห็นใจและไมตรีจิตจากเขา โดยสัญชาตญาณในจิตใต้สำนึกเขาจะพัฒนาความเห็นอกเห็นใจต่อคุณ ท้ายที่สุดแล้ว เราให้ความสำคัญกับผู้ที่เราดูแลอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

5. มันค่อนข้างง่ายที่จะเอาชนะคู่สนทนาของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจำชื่อของเขาเมื่อคุณพบกันครั้งแรก เทคนิคนี้จะทำให้คู่ต่อสู้ของคุณมั่นใจว่าคุณเลือกเขาคนเดียว ใช้วิธีการสะท้อนเมื่อสื่อสาร - ทำซ้ำการเคลื่อนไหวร่างกายของคู่สนทนาเช่น ยืดผมให้ตรงด้วยหรือแตะหูของคุณ เพียงอย่าไปไกลเกินไป วิธีความสัมพันธ์แบบไว้วางใจนี้ใช้ได้ผลดีและส่งเสริมให้ผู้คนมีบทสนทนาที่ตรงไปตรงมา

6. ในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดที่คุณต้องเดินผ่านผู้คนจำนวนมาก อย่าเสียเวลาตะโกนบอกทุกคน มองเข้าไปในช่องว่างที่เกิดขึ้นระหว่างผู้คน เทคนิคนี้จะบังคับให้พวกเขาหลีกทางให้คุณโดยไม่มีคำอธิบายเพิ่มเติม

7. คุณสามารถเอาชนะคนที่คุณชอบได้โดยใช้อารมณ์ที่รุนแรงหรือความตกใจ ค้นหาว่าเป้าหมายแห่งความรักของคุณชอบอะไร และอยู่ที่นั่นเมื่ออะดรีนาลีนพลุ่งพล่าน นี่อาจเป็นการเดินทางด้วยความเร็วสูง การชมภาพยนตร์สยองขวัญ การนั่งเครื่องบิน หรือสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ การทักทายด้วยอารมณ์จะช่วยให้คุณใกล้ชิดกันมากขึ้น การประชุมที่ผ่อนคลายและสนุกสนานมากขึ้นเล็กน้อยจะทำให้คู่รักของคุณสนุกสนานกับคุณมากเท่ากับครั้งต่อไปที่คุณพบกัน

ขอให้เป็นวันดีผู้อ่านที่รัก วันนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีเอาชนะใจผู้อื่น คุณจะได้เรียนรู้วิธีการเรียนรู้ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจในตัวเอง คุณจะค้นพบว่าคุณจะเอาชนะใจลูกของคุณได้อย่างไร

วิธีการที่เป็นไปได้

ขอความกรุณาหน่อย. นอกจากนี้ขอแนะนำให้ขอมากกว่าที่คุณต้องการจริงๆ เป็นไปได้มากว่าคุณจะได้รับการปฏิเสธ จากนั้นคุณสามารถขอสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ คู่สนทนาจะรู้สึกผิดที่ปฏิเสธในครั้งแรกและจะเต็มใจยอมรับคำขอครั้งที่สองมากขึ้น นอกจากนี้ เมื่อเขาทำตามคำขอบางอย่างให้คุณ เขาก็เข้าใจโดยไม่รู้ตัวว่าตอนนี้เขาสามารถขอความช่วยเหลือได้แล้ว และครั้งต่อไปเขาจะไม่ปฏิเสธคุณอย่างแน่นอน
เมื่อติดต่อสื่อสารให้เรียกชื่อผู้อื่น คู่ต่อสู้ของคุณจะพอใจที่ได้ยินชื่อของเขาออกเสียง และเขาจะเชื่อใจคุณมากขึ้น
คำเยินยอ เราไม่ได้พูดถึงพฤติกรรมที่แสร้งทำเป็นชัดเจนที่นี่ จะเหมาะสมหากคู่สนทนามีความนับถือตนเองสูงคำพูดก็จะเป็นที่พอใจสำหรับเขา เป็นที่ยอมรับไม่ได้เมื่อสื่อสารกับผู้ที่มีความภาคภูมิใจในตนเองต่ำ เพียงแค่ย้ายบุคคลดังกล่าวออกไปจากคุณ
ล้อเลียน จิตวิทยาของผู้คนได้รับการออกแบบในลักษณะที่พวกเขาจัดการกับผู้ที่เลียนแบบการเคลื่อนไหว การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทางของพวกเขา นั่นคือเมื่อสื่อสารคุณดูราวกับอยู่ในกระจกดังนั้นจึงมีความไว้วางใจในตัวบุคคลนี้มากขึ้น
สังเกตคำพูดของคู่สนทนา วิเคราะห์ว่าเขาสื่อสารอย่างไรและในหัวข้อใด ค้นหาว่าเขาสนใจอะไรและสิ่งที่ไม่สนใจ
เมื่อพบปะบุคคล ให้วิเคราะห์ว่าพวกเขาปฏิบัติต่อคุณอย่างไรและคุณประทับใจอะไรบ้าง อย่าลืมพิจารณาว่าคู่สนทนาของคุณมีนิสัยอย่างไรเขาเกี่ยวข้องกับชีวิตและเหตุการณ์ที่มีลักษณะแตกต่างออกไปอย่างไร

วิธีจัดตำแหน่งลูกน้อยของคุณ

มีหลายครั้งที่จำเป็นต้องสร้างการติดต่อกับทารกและทำความรู้จักกับเพื่อนใหม่ แต่ไม่ใช่ทุกคนจะทำสิ่งนี้ได้ ฉันนำเสนอตัวเลือกความสนใจของคุณที่จะช่วยให้คุณทำลายกำแพงกั้นระหว่างคุณกับลูกน้อย

เล่นเกมกระดานด้วยกัน ไขปริศนากัน
วาดภาพ. ซึ่งจะช่วยให้เด็กเปิดใจได้ เขาจะรู้สึกว่าผู้ใหญ่สนใจประสบการณ์ทางอารมณ์ของเขา ซึ่งจะช่วยให้เขารู้จักเพื่อนได้เร็วขึ้น
คุณสามารถบอกความลับของคุณให้ลูกน้อยฟังได้ ลูกน้อยจะเข้าใจว่าคุณเชื่อใจเขา และจะเริ่มปฏิบัติต่อเขาแบบเดียวกัน
คุณสามารถถามลูกของคุณว่าเขารู้สึกอย่างไร หากมีสิ่งใดรบกวนจิตใจเขา บางทีทารกอาจจะเริ่มพูดถึงประสบการณ์ของเขาทันที
คุณต้องพูดคุยโดยคำนึงถึงอายุและรูปแบบการสื่อสารของเด็ก
ในระหว่างการสนทนา ขอแนะนำให้ควบคุมอารมณ์และไม่โบกแขนเพื่อไม่ให้ลูกน้อยตกใจ
ในการสื่อสารขอแนะนำให้ผู้ใหญ่อยู่ในระดับเดียวกับเด็กและไม่ดูถูกเขา

คนที่ดีต่อตัวเองประสบความสำเร็จมากขึ้นเขาจะอยู่ในสังคมได้ง่ายขึ้นและสื่อสารได้ง่ายขึ้น

เป็นผู้ฟังที่ดีเสมอ เพื่อที่ผู้คนจะถูกดึงดูดเข้าหาคุณ หากคุณแสดงความห่วงใยและห่วงใยผู้อื่นอย่างจริงใจ ฟังคู่สนทนาของคุณอย่างระมัดระวัง นี่จะจูงใจให้เขามีบุคลิกของคุณ
พยายามทำให้ตัวเองผ่อนคลาย อย่ากอดอกหรือกอแขน อย่าหาวขณะสื่อสารกับคนอื่น มองตาตรง และทำท่าทางให้น้อยลง
แสดงความเมตตาช่วยให้ผู้อื่นเห็นว่าคุณเป็นคนดี อย่าลืมรอยยิ้มของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่ปลอม ทุกสิ่งควรมาจากใจ คุณสามารถทำได้เพื่อตัวคุณเองและคนรอบข้าง
ตรงต่อเวลา ผู้คนจะประทับใจ พวกเขาจะเข้าใจว่าพวกเขากำลังติดต่อกับผู้รับผิดชอบ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถทำธุรกิจร่วมกับคุณได้ คนที่มาสายแสดงว่าเขาไม่สนใจใครและคิดแต่เรื่องตัวเองเท่านั้น
ในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นไว้วางใจ คุณต้องหลีกเลี่ยงการโกหก ซุบซิบ และพูดคุยกับผู้อื่น ไม่เคยเสียคำพูด
การมีสัตว์เลี้ยงก็จูงใจผู้คนเช่นกัน
ต้องคำนึงว่าอารมณ์ของทุกคนสามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในชีวิตและปัจจัยบางประการ คุณต้องเข้าใจว่าการสื่อสารระหว่างคู่สนทนากับคุณจะขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ บ่อยครั้งอารมณ์ส่งผลเสีย หากคุณเข้าหาบุคคลที่มีปัญหาร้ายแรง เริ่มพูดคุยกับเขาเกี่ยวกับความต้องการของคุณ ถามคำขอ คุณอาจสะดุดกับความก้าวร้าว และอย่างน้อยที่สุดก็เกิดความเข้าใจผิดและการปฏิเสธ
เชื่อกันว่าผู้คนมักจะดึงดูดคนที่มีกลิ่นวานิลลาออกมาได้ง่ายกว่า สร้างความเชื่อมโยงกับความสุขกับแม่กับวัยเด็กและให้ความสงบสุขแก่คู่สนทนา คุณสามารถใช้โลชั่นบำรุงผิว น้ำหอม แชมพู ลิปบาล์ม หรือสบู่ที่มีสารสกัดวานิลลา
เมื่อสื่อสาร คุณต้องเอาชนะใจคู่สนทนาและปลูกฝังความรู้สึกไว้วางใจในตัวเขา ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนโดยธรรมชาติแล้วสามารถหลอกลวงและหลอกลวงได้ ดังนั้นคนแปลกหน้าจะปฏิบัติต่อคุณด้วยความสงสัย จะดีกว่าถ้าคุณกำหนดขอบเขตความสนใจของคุณทันที เพียงทำโดยไม่สร้างความรำคาญเพื่อให้คู่สนทนาไม่สามารถเข้าใจได้
โดยทั่วไปแล้วควรมีรอยยิ้มและทัศนคติเชิงบวกแต่ไม่ควรมากเกินไป มิฉะนั้นบุคคลดังกล่าวจะถูกมองว่าเป็นคนผิวเผินเป็นคนหน้าซื่อใจคด คนแปลกหน้าอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นนักต้มตุ๋น ดังนั้นด้วยรอยยิ้มและอารมณ์ดีพวกเขาจึงชนะคู่สนทนาจากนั้นพวกเขาก็เริ่มประมวลผลคนที่ยืดหยุ่นได้ นั่นคือเหตุผลที่คู่สนทนาในระดับจิตใต้สำนึกอาจประสบกับความตึงเครียดและไม่ไว้วางใจจากผู้คนที่เป็นมิตรและยิ้มแย้มมากเกินไป

ความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนอย่างถูกต้องเป็นหนึ่งในทักษะสำคัญสำหรับผู้จัดการระดับสูง คนส่วนใหญ่ที่บริหารบริษัทที่ประสบความสำเร็จพูดได้ดีและรู้วิธีเป็นผู้นำผู้คน ฉันคิดว่ามันเหมือนกับการคัดเลือกโดยธรรมชาติ ผู้นำที่มีเสน่ห์รู้วิธีค้นหาคำที่โดนใจผู้ฟัง จุดประกายผู้คน - อารมณ์ของพวกเขาพุ่งสูงขึ้น พวกเขาต้องการที่จะดีขึ้นและติดตามพวกเขา

มีผู้สื่อสารที่ดีมากมายทั้งชายและหญิง ผู้หญิงมักจะเป็นผู้ฟังที่ดีกว่า ในขณะที่ผู้ชายฟังดูมั่นใจมากกว่า แต่ไม่คำนึงถึงเพศ ความสามารถโดยกำเนิดและสถานะ แต่ละคนมีจุดแข็งและจุดอ่อนในการสื่อสารของตัวเอง ความสามารถที่ขาดหายไปสามารถพัฒนาได้ นอกจากนี้จะมีประโยชน์ไม่เพียงแต่ในธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์ในชีวิตประจำวันด้วย

ทักษะการฟัง

อะไรทำให้การสื่อสารประสบความสำเร็จ? ในความคิดของฉัน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการฟัง กุญแจสู่ความสำเร็จของโครงการบริการลูกค้าคือการเข้าใจความต้องการเดิมของลูกค้า คู่สนทนาของคุณไม่รู้ว่าเขาต้องการอะไรเสมอไป ยิ่งกว่านั้นเขาสามารถพูดถึงสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงได้อย่างชัดเจน และหากคุณไม่ตอบคำถามที่ถูกต้อง โซลูชันที่ยอดเยี่ยมของคุณอาจจบลงด้วยการตอบความต้องการที่ไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าใส่ใจจริงๆ

คุณต้องฟังและได้ยิน ฉันเรียนรู้บทเรียนนี้ดีมากตั้งแต่เริ่มต้นอาชีพการงาน หุ้นส่วนอาวุโสคนหนึ่งพาฉันไปพบปะกับ CEO ของบริษัทขนาดใหญ่เป็นครั้งแรก ฉันรู้สึกกังวลมากในขณะที่เตรียมที่จะแสดงสไลด์ที่สวยงามของเราให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นและรับฟังความคิดเห็นของพวกเขา แต่เพื่อนร่วมงานบนท้องถนนพลิกบทของฉัน: ตอนนี้เราจะไม่พูดคุย แต่เพื่อฟัง เมื่อคุณอายุยังน้อย สิ่งนี้จะยากขึ้น การหยุดชั่วคราวระหว่างการประชุมดูอึดอัดเกินไป คุณต้องการเติมเต็มพื้นที่ข้อมูล แสดงแนวคิดที่ชาญฉลาดทันที และสร้างความประทับใจ ความสามารถในการสร้างโอกาสให้คู่สนทนาของคุณพูดได้อย่างอิสระนั้นมาพร้อมกับประสบการณ์ ฉันสังเกตเห็นมากกว่าหนึ่งครั้งว่าผู้คนที่มีความมั่นใจในตนเองพร้อมที่จะฟังบทสนทนาที่อิงจากบทพูดคนเดียวมากขึ้น

ความสามารถในการจัดโครงสร้างปัญหา

คุณสามารถดำเนินการค้นหาวิธีแก้ไขได้ก็ต่อเมื่อทั้งสองฝ่ายทราบชัดเจนว่าคุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหาอะไรอยู่ อย่างไรก็ตาม คุณแม่หลายคนได้ฝึกฝนทักษะนี้ในการสื่อสารกับลูก - พวกเขาจำเป็นต้องค้นหาว่าอะไรกวนใจเด็กจริงๆ เมื่อเขาต้องการไอศกรีมหรืออย่างอื่น คุณสามารถช่วยให้บุคคลเข้าใจว่าจริงๆ แล้วเขาต้องการอะไรโดยตั้งคำถามให้ถูกต้อง

จุดสำคัญ: เมื่อคุณฟังคู่สนทนาของคุณอย่างระมัดระวังและค้นพบงานที่แท้จริงของเขาแล้วคุณจะต้องสรุปสาระสำคัญเพื่อให้คู่สนทนาได้ยินความคิดของเขาในรูปแบบที่มีโครงสร้างและส่งต่อผ่านตัวเขาเอง นักจิตวิทยาที่ดีไม่ได้บอกคุณว่าต้องทำอะไร แต่การใช้คำถามนำจะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาและเข้าใจปัญหา เช่นเดียวกับในธุรกิจของลูกค้า เราไม่ได้นำโซลูชันสำเร็จรูปมา เราต้องพัฒนาร่วมกับบริษัทเพื่อให้สามารถนำไปปฏิบัติได้

ความสามารถในการพูดอย่างชัดเจน

ครั้งหนึ่งมีวิดีโอยอดนิยมบน YouTube ซึ่งในการประชุม พนักงานคนหนึ่งแนะนำวิธีเพิ่มยอดขาย แต่ไม่มีใครโต้ตอบเลย ความคิดเดียวกัน แต่มีความมั่นใจมากกว่านั้นถูกเปล่งออกมาโดยบุคคลอื่น - และทุกคนก็ปรบมือ คุณต้องสามารถพูดเพื่อให้คุณได้ยิน ความสามารถในการแสดงความคิดของคุณอย่างชัดเจนและชัดเจนจะรับประกันความสำเร็จ 50% ของคุณ ทำให้คุณสามารถโน้มน้าวผู้อื่นได้

อย่ารีบร้อน. ถ้าคุณพูดเร็ว คุณจะไม่มีเวลาพูดอีกต่อไป ช้าลงจะดีกว่า - นี่จะทำให้คุณมีโอกาสค้นหาคำพูดที่เหมาะสมและดูมั่นใจมากขึ้น บ่อยครั้งที่พนักงานรุ่นใหม่ที่ก้าวหน้าในอาชีพการงานอย่างรวดเร็วในบางจุดมักพบว่าพวกเขาไม่ได้จริงจังกับเรื่องนี้ พวกเขาคิดว่าเป็นเพราะอายุ แต่น่าจะเป็นเรื่องของพฤติกรรมมากกว่า เมื่อคุณกระตุก เอะอะ และรู้สึกไม่มั่นคง ทั้งหมดนี้จะทำให้คุณรู้สึกว่าไม่มีประสบการณ์

แน่นอนว่าสิ่งสำคัญคือต้องหากุญแจสำหรับคู่สนทนาของคุณเพื่อที่เขาจะได้เชื่อใจคุณ แต่ผู้คนมีความแตกต่างกันมาก ไม่ว่าคุณจะเป็นมืออาชีพแค่ไหน การสื่อสารกับลูกค้าบางรายจะง่ายกว่าด้วยอารมณ์ล้วนๆ และไม่มากกับผู้อื่นมากนัก คุณอาจไม่ร่าเริงในการประชุม แต่สิ่งสำคัญคือต้องเอาใจใส่คู่สนทนาของคุณ

ความสามารถในการสร้างการติดต่อ

มีคนชอบคุยเรื่องชีวิตก่อนคุยเรื่องธุรกิจ ในทางกลับกันคนอื่นจะถือว่าคุณเป็นคู่หูที่ไร้สาระสำหรับการพูดนอกเรื่องโคลงสั้น ๆ บางคนต้องการคำตอบจากคุณทันทีจากนั้นจึงใช้เหตุผลทั้งหมดในขณะที่คนอื่นจะถือว่านี่เป็นอาการของความเย่อหยิ่ง ในการพบกันครั้งแรกเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่เกิดปัญหาด้วยการเดาว่าคู่สนทนาของคุณเป็นคนประเภทใด มีคำแนะนำเพียงข้อเดียวคือลองศึกษาระบบนิเวศของมัน ข้อสรุปบางอย่างสามารถสรุปได้อย่างแน่นอนโดยการสังเกตว่าเขาประพฤติตนอย่างไร เขามีสำนักงานประเภทไหน - พูดน้อยหรือเต็มไปด้วยอุปกรณ์ต่างๆ งานของคุณคือการเข้าใจว่าบุคคลนี้ต้องการสื่อสารอย่างไร และปรับให้เข้ากับสไตล์ของเขา (น้องจะปรับให้เข้ากับพี่ ไม่ใช่ในทางกลับกัน แต่ในกรณีของธุรกิจบริการ ลูกค้าคือพี่ที่อายุมากกว่าเสมอ) นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเห็นด้วยกับเขาในทุกสิ่ง แต่ในกรณีใด ๆ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจมุมมองของคู่สนทนาของคุณและพยายามถ่ายทอดของคุณให้เขาฟังอย่างน่าเชื่อถือ

หากคู่สนทนายืนกรานในมุมมองของเขาและไม่ได้ยินของคุณถามว่าทำไมเขาถึงยังคิดเช่นนั้น - คุณให้โอกาสบุคคลนั้นในกระบวนการค้นหาข้อโต้แย้งเพื่อตระหนักว่ามีตัวเลือกอื่น ๆ บทสนทนาดังกล่าวมีประสิทธิผลมาก

ความสามารถที่จะจริงใจ

ฉันเป็นผู้สนับสนุนทฤษฎีที่ว่าบุคคลไม่สามารถเข้มแข็งในทุกสิ่งได้ และคุณไม่ควรฝืนธรรมชาติด้วยการพยายามพัฒนาทุกสิ่งในคราวเดียว สิ่งสำคัญคือต้องรู้จุดแข็งตามธรรมชาติของคุณ ซึ่งสามารถชดเชยความอ่อนแอโดยธรรมชาติของคุณได้ หากบุคคลหนึ่งเป็นคนเก็บตัว เขาไม่ควรพยายามเป็น "ไฟแช็ค" การเลือกรูปแบบการสนทนาอื่นอาจคุ้มค่า - เช่นแบบตัวต่อตัว คุณต้องกำหนดสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดตามธรรมชาติและสร้างรากฐานของการสื่อสารกับลูกค้าในเรื่องนี้

ความสามารถในการสิ้นสุดการประชุม

การประชุมทุกครั้งควรมีความรู้สึกก้าวหน้าก้าวไปข้างหน้า แล้วคุณจะรู้ว่ามีเหตุผลในการสื่อสารต่อไป จำเป็นเสมอที่จะต้องให้ผู้เข้าร่วมการประชุมมีความเข้าใจที่ชัดเจนถึงความสำเร็จที่ได้รับ อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป เมื่อใด และใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ จะต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนไม่เพียงแต่ในพื้นที่ที่เราอยู่ในขณะนี้ แต่ยังรวมถึงว่าขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับส่วนรวมอย่างไร ซึ่งขอบฟ้าสำหรับการอภิปรายต่อไปสิ้นสุดลง ทันทีที่มีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความคืบหน้าของกระบวนการทำงานร่วมกันของคุณ ความรู้สึกไม่พอใจก็จะเกิดขึ้นหลังการประชุม

สุดท้าย เคล็ดลับที่ถูกต้องสำหรับความสำเร็จของการเจรจาคือการทิ้งโทรศัพท์ไว้คนเดียว มิฉะนั้นคู่สนทนาจะไม่รู้สึกว่าการสนทนานี้สำคัญสำหรับคุณและคุณจริงจัง

ภาพถ่าย: “stock.xchng”

เว้นแต่ว่าคุณอาศัยอยู่ในป่า มีโอกาสดีที่ทุกวันคุณจะต้องสื่อสารกับผู้คนหลากหลาย ทั้งแบบตัวต่อตัว ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก และเพื่อที่จะประสบความสำเร็จและเป็นที่ชื่นชอบของผู้คน คุณต้องสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้

หรืออย่างน้อยที่สุด อย่าทำให้พวกเขาระคายเคือง เราได้สรุปกฎพื้นฐานที่สุด 20 ข้อในการสื่อสารทางสังคมที่เป็นที่ยอมรับในสังคมที่สุภาพ

1. จดจำผู้คนที่คุณพบระหว่างทาง ชื่อของพวกเขา หรือสถานที่ที่คุณพบเป็นครั้งแรก เมื่อพบกับคนใหม่ อย่าลังเลที่จะถามเขาว่าเขาชื่ออะไร และต่อมาก็พยายามใช้ชื่อของเขาในการสนทนาเป็นครั้งคราว

2. เปิดประตูให้คนที่เดินตามหลังคุณหรือเปิดประตูให้คนที่คุณกำลังเดินด้วย อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าหากคุณได้เริ่มทำสิ่งนี้มาแล้วครั้งหนึ่ง คุณไม่ควรลืมมันหลังจากผ่านไปสองสามเดือน ผู้คนจะคุ้นเคยกับสิ่งดีๆ อย่างรวดเร็ว

3. รักษาความสัมพันธ์ที่มีอยู่ - นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการฝึกฝนทักษะทางสังคมของคุณ

4. เรียนรู้ที่จะฟังคู่สนทนาของคุณ: อย่าขัดจังหวะการสนทนาทุกๆ สองนาทีเพื่อแสดงความคิดเห็น อย่าพยายามควบคุมการไหลของการสนทนาอย่างสมบูรณ์ และอย่าลืมแสดงความสนใจให้คนอื่นเห็น

5. เมื่อพาแขกมาที่บ้านอย่าลืมเสนออะไรให้กินหรือดื่มด้วย สิ่งนี้จะทำให้การสนทนาเป็นทางการน้อยลงและจะช่วยคลี่คลายสถานการณ์

6. อย่างไรก็ตาม คงจะดีไม่น้อยหากได้เรียนรู้วิธีเตรียมขนมพื้นฐานบางอย่างจากผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตู้เย็น เพื่อให้กระบวนการทำอาหารดำเนินไปอย่างรวดเร็วและไม่มีใครสังเกตเห็นและปรากฎว่าคุณจะเลียนิ้วของคุณ

7. ปฏิบัติตาม “กฎลิฟต์”: ให้เพื่อนของคุณผ่านไปก่อน ให้พวกเขาไปก่อน และไม่ใช่เพียงจากลิฟต์เท่านั้น แต่ยังมาจากรถบัส รถไฟ หรือเครื่องบินด้วย

8. เรียนรู้การเขียนอีเมลที่สั้น ชัดเจน และสุภาพ ไม่มีใครอยากเลื่อนดูข้อความสามหน้าเพียงเพื่อจะได้ประโยคที่คลุมเครือเกี่ยวกับใครจะรู้อะไร

9. ใจเย็นๆ และใจเย็นเมื่อให้คำแนะนำ: ไม่ควรมีใครเห็นว่าเงินกำลังถูกโอนไป การดำเนินการนี้อาจต้องใช้ความประณีตและอาจต้องใช้เวลา

10. ปลูกฝังวัฒนธรรมการพูดคุยทางโทรศัพท์มือถือ ไม่จำเป็นต้องให้รถบัสทั้งคันฟังสิ่งที่คุณกินเป็นอาหารเช้าในวันนี้หรือขั้นตอนที่แพทย์สั่งให้คุณ

11. จดหมายกระดาษที่เกือบจะล้าสมัยซึ่งเขียนโดยผู้เขียนยังคงยินดีที่ได้รับ พวกเขาบ่งบอกว่าคนที่เขียนพวกเขาใช้เวลากับคุณโดยเฉพาะ วิธีการส่วนตัวดังกล่าวบางครั้งอาจให้ผลลัพธ์ที่ดีมาก

12. แสดงความสนใจในงานอดิเรกของผู้อื่น เป็นไปได้ว่าในตอนแรกดอกเบี้ยจะเป็น "ของปลอม" แต่ใครจะรู้ บางทีท้ายที่สุดแล้วงานอดิเรกของอีกฝ่ายก็จะกลายเป็นของคุณเช่นกัน

13. ความมั่นใจว่าคุณดูดีช่วยได้มากเมื่อพูดคุยกับคนแปลกหน้าหรือคนที่คุณแทบไม่รู้จัก มั่นใจในตัวเอง แล้วคู่สนทนาของคุณจะรู้สึกมั่นใจในตัวคุณแบบเดียวกัน

14. หากมีคนอื่นเข้ามาในการสนทนาของคุณกับบุคคลอื่น พยายามแจ้งให้คนใหม่ทราบโดยเร็วที่สุดหรืออธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับเรื่องที่กำลังสนทนาอยู่ ตัวอย่างเช่น: “Lena พบกับ Pasha เพื่อนร่วมงานของฉัน เราแค่คุยกันว่าเงินเดือนของเราจะเพิ่มขึ้นเมื่อใด”

15. จำไว้ว่าผู้คนต่างมีความคิดที่จะหารือเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขาอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยทำนายปฏิกิริยาของบุคคลหนึ่งๆ ต่อสถานการณ์เฉพาะที่เกิดขึ้นกับเขาหรือคุณได้อย่างน้อยบางส่วน

16. แนะนำตัวเอง. คนส่วนใหญ่ไม่ทราบวิธีการทำเช่นนี้ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีทั้งในแง่ของงานและชีวิตส่วนตัว

17. มองโลกในแง่ดี อย่าบ่นหรือบ่นเกี่ยวกับชีวิต สิ่งนี้สามารถทำลายความประทับใจแรกที่คุณสร้างต่อผู้อื่นได้อย่างมาก และพวกเขาอาจตัดสินใจว่าพวกเขาไม่ต้องการสื่อสารกับความเบื่อหน่ายและหงุดหงิดเช่นคุณอีกต่อไป

18.อย่าพูดมาก. เราทุกคนรู้จักคนที่หุบปากไม่ได้ ไม่ว่าคุณจะพยายามแค่ไหนก็ตาม และเราทุกคนพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านั้น เพราะในกรณีส่วนใหญ่ผู้คนโหยหาการสื่อสาร ไม่ใช่การพูดคุยคนเดียวที่กินเวลาหลายชั่วโมง

19. ความอดทนและความอดทน ในบางกรณี คุณสมบัติเหล่านี้ทำให้เรารับรู้ผู้คนตามความเป็นจริงได้

20.อย่าเถียง. อย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเห็นด้วยกับคู่สนทนาสำหรับคำถามหรือข้อความทั้งหมด ก่อนที่คุณจะตัดสินใจตอบโต้ด้วยคำพูดที่รุนแรง พยายามทำความเข้าใจมุมมองของคนที่คุณกำลังคุยด้วยก่อน แล้วถ้าแค่นี้พอล่ะ?

1. บอกเราเกี่ยวกับตัวคุณหากคู่สนทนาดูเหมือนคุณยังไม่พร้อมสำหรับการสนทนาไม่ตอบคำถามหรือคำตอบในพยางค์เดียวคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องก่อนอื่นพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกังวลในขณะนี้... และภายในคำบรรยายนี้ พื้นที่ในการสื่อสารจะเกิดขึ้น

2. ถามคำถามที่ไม่คาดคิดให้โอกาสคู่สนทนาของคุณดูหัวข้อการสนทนาของคุณในรูปแบบใหม่ - ความประหลาดใจจะเปิดโอกาสในการพูดคุย นักข่าว Valery Agranovsky ในหนังสือเล่มหนึ่งของเขาเล่าว่าในขณะที่พยายามสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญที่เงียบขรึมเกี่ยวกับงานของเขาเขาถามคู่สนทนาของเขาว่าเขาทำกี่ขั้นตอนในระหว่างกะงาน

คำถามนี้กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของเขาและกลายเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการสนทนาที่น่าตื่นเต้น

อีกครั้งที่เขาต้องทำการสัมภาษณ์กับนักฟิสิกส์ Flerov ซึ่งขอให้ส่งคำถามล่วงหน้า - แต่คำตอบสำเร็จรูปจะไม่ให้ความรู้สึกเหมือนการสนทนาสด เมื่อมาประชุมกับ Flerov Agranovsky ก็เห็นไดอะแกรมบนกระดานและถามว่าทำไมอะตอมจึงถูกวาดเป็นรูปทรงกลมเสมอไม่ใช่เป็นรูปสี่เหลี่ยมขนมเปียกปูนเป็นต้น นักฟิสิกส์คิดว่า - ทำไมจริงเหรอ? คำถามนี้กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของเขาและกลายเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการสนทนาที่น่าตื่นเต้น

3. แสดงความสนใจต่อคู่สนทนาของคุณขณะที่เขาพูด ให้พยักหน้า ใช้คำพูดให้กำลังใจ “ใช่ ใช่” “เอ่อ ฮะ” “จริงๆ นะ” อย่ามองไปทางอื่นเป็นเวลานาน มองไปในทิศทางของคู่สนทนา แต่ไม่จำเป็นต้องสบตาโดยตรง บางคนมองว่าการจ้องมองที่ตรงและตั้งใจเกินไปเป็นการแสดงออกถึงความไม่ไว้วางใจ

4. เพิ่มความนับถือตนเองให้กับคู่สนทนาของคุณวลีต่อไปนี้จะช่วยในเรื่องนี้: “น่าสนใจมาก” “ใช่ ตอนนี้ฉันเริ่มเข้าใจแล้ว” บางครั้งการถามอีกครั้งก็มีประโยชน์: “ขอโทษนะ คุณพูดอะไร? นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก! กล่าวซ้ำข้อความที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งของคู่สนทนา โดยเสริมว่า: “นี่เป็นข้อมูลใหม่มาก” “เดี๋ยวก่อน ฉันอยากจะเขียนสิ่งนี้ลงไป”

5. แสดงความสนใจในหัวข้อนี้มันเกิดขึ้นที่ความรู้ความเข้าใจของคู่สนทนาของคุณเกินกว่าของคุณ ในกรณีนี้คุณสามารถขอให้เขาชี้แจงบางประเด็นได้ หากในขณะเดียวกันเขาก็หยิ่งเล็กน้อยอย่ายอมรับความไม่รู้ของคุณทันที - คุณสามารถพูดว่า: "เอาล่ะ... ฉันกำลังดูความทรงจำของฉันอยู่... ฉันไม่สามารถเรียกคืนได้... แต่ฟังดูน่าสนใจมาก! บอกฉันได้ไหม..."

6. เลือกรูปแบบการสื่อสารของแต่ละบุคคลพยายามจินตนาการถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับคู่สนทนาของคุณว่าเขาต้องการอะไร และใช้มัน ตัวอย่างเช่น “เพื่อนของฉันเมื่อรู้ว่าจะได้เจอคุณ จึงขอให้ฉันค้นหา... เพื่อนของฉันจะอิจฉาฉันเมื่อฉันบอกพวกเขาว่าฉันได้คุยกับคุณ... คนที่คุณรักคงจะภูมิใจในตัวคุณ” .. ”

ประติมากรคนหนึ่งบอกกับยูริ กาการิน: “หนุ่มน้อย อย่าหันหลังกลับ ไม่อย่างนั้นคุณจะไม่กลายเป็นประวัติศาสตร์!”

7. สะท้อนความรู้สึกของคู่สนทนาในขณะที่รักษาระยะห่าง: “คุณดูตื่นเต้น” หากคุณคิดว่าคู่สนทนากำลังมีอารมณ์เชิงลบ ให้เติมคำว่า "ราวกับว่า" แล้วถามอีกครั้ง: "ดูเหมือนว่าคุณจะโกรธเคืองกับความไม่รู้ของฉัน - เป็นอย่างนั้นจริงหรือ"

8. พูดคุยเกี่ยวกับปฏิกิริยาของคุณติดตามความรู้สึกและสื่อสารเมื่อเหมาะสมหรือจำเป็น ตามกฎแล้วไม่มีปัญหากับอารมณ์เชิงบวก (ดูจุดที่ 3) และหากคุณมีประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ให้รายงานสิ่งเหล่านั้นเป็นการสังเกต - จากตำแหน่งผู้สังเกตการณ์: “ คุณรู้ไหม ฉันรู้สึกไม่เห็นด้วยบางอย่างในตัวเอง... ความปรารถนาที่จะคัดค้าน... เรื่องนี้น่าสงสัย - ฉันต้องการคัดค้าน กับคนที่ฉันสนใจจะคุยด้วยมาก...”

9. ความท้าทายแทนที่จะพยายามทำให้อีกฝ่ายพอใจ จงทำให้เขาพยายามทำให้คุณพอใจ การกลับบทบาทโดยไม่คาดคิดอาจทำให้การสนทนามีชีวิตชีวาขึ้น ยกตัวอย่างกรณีการป้องกันวิทยานิพนธ์ ผู้บรรยายจบรายงานหลัก และช่วงเวลานั้นก็มาถึงที่นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์มักจะกลัวมากที่สุด - เมื่อผู้นำเสนอพูดว่า: "และตอนนี้คำถามสำหรับผู้สมัครวิทยานิพนธ์"

ครั้งนั้น ทันทีที่ได้ยินคำพูดของผู้นำเสนอ ผู้สมัครวิทยานิพนธ์ก็เสริมว่า: “ได้โปรดเถอะ เร็วขึ้นอีก!” คู่ต่อสู้ของเขาสับสน - พวกเขาไม่ได้คิดถึง "การจับ" เขาอีกต่อไป แต่คิดว่าคำถามของพวกเขาจะน่าสนใจเพียงใด ชายหนุ่มเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นเป้าหมายในการประเมินของเขา

10. ใช้เครื่องหมายคำพูดในสถานการณ์ที่คุณต้องพูดอะไรที่ไม่พึงประสงค์กับคู่สนทนาของคุณหรือถามคำถามที่เขาไม่ต้องการได้ยินเทคนิคการใช้เครื่องหมายคำพูดออกหรือน้ำเสียงจะช่วยได้ - คุณพูดในสิ่งที่คุณคิดว่าจำเป็น แต่ไม่ใช่ในนามของตัวคุณเอง เช่น “ฉันไม่เคยถามคำถามนี้กับตัวเองเลย แต่ถูกขอให้ค้นหา...” “ตอนนี้เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบาก ฉันไม่อยากจะพูดแบบนี้ แต่ฝ่ายบริหารขอให้ฉันถ่ายทอด... ” หรือ “ในสถานที่ของฉัน คนไร้ไหวพริบบางคนอาจถาม…”