วิธีปฏิเสธลูกค้าอย่างถูกต้อง: หลักการสี่ประการของการปฏิเสธอย่างสุภาพแต่หนักแน่น การปฏิเสธอย่างสุภาพ: วิธีพูดว่า "ไม่" กับคนดี

ในโลกสมัยใหม่ ความสามารถในการปฏิเสธเป็นสิ่งที่มีค่า เช่นเดียวกับความสามารถในการช่วยเหลือ เมื่อตกลงครั้งหนึ่งกับสิ่งที่ไม่พึงประสงค์หรือไม่ต้องการทำ บุคคลนั้นเสี่ยงที่จะรบกวนเขาให้ทำตามคำขอนี้มากกว่าหนึ่งครั้ง

ผู้ที่ไม่พร้อมทำท่าทางตอบแทนจะขอความช่วยเหลือโดยไม่สำนึกผิด

มันเกิดขึ้นที่บุคคลซึ่งมีสหายที่เชื่อถือได้อยู่ใกล้ ๆ มักจะเปลี่ยนภาระผูกพันส่วนหนึ่งให้กับเขาอยู่ตลอดเวลา ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถพูดว่า "ไม่" ตามวัฒนธรรมและความสามารถได้ มาดูวลีพื้นฐานที่ช่วยให้คุณปฏิเสธบุคคลอย่างสุภาพโดยไม่ทำให้เขาขุ่นเคือง:

1. แฟรงค์ปฏิเสธ- วิธีการนี้จะเป็นการปฏิเสธคำขอจากคนรู้จักที่น่ารำคาญอย่างมีประสิทธิภาพ คุณไม่ควรมองหาข้อแก้ตัวในการไม่ปฏิบัติตามคำขอ เพราะจะทำให้ผู้ถามเกิดความสงสัย
2. การปฏิเสธอย่างเห็นอกเห็นใจ- ประเภทนี้เหมาะสำหรับผู้ที่แสวงหาความรู้สึกเสียใจกับคำขอของตน ดูเหมือนว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะเพิกเฉยต่อสถานการณ์ แต่ถึงแม้ที่นี่จะมีตัวเลือกในการปฏิเสธคำขออย่างละเอียดอ่อนโดยพูดว่า "ฉันขอโทษ แต่ฉันช่วยไม่ได้"
3. การปฏิเสธล่าช้า- ตัวเลือกนี้จะเหมาะสำหรับผู้ที่ไม่สามารถพูดว่า "ไม่" ได้อย่างแน่นอน หากการปฏิเสธโดยบุคคลถือเป็นดราม่าทั้งหมดเราขอแนะนำให้เลื่อนออกไประยะหนึ่ง

   ด้วยคำตอบว่า "ฉันต้องปรึกษา" "ฉันจะให้คำตอบทีหลังเมื่อฉันกลับจากวันหยุด" คุณสามารถปฏิเสธคู่สนทนาที่ไม่สุภาพได้อย่างสวยงาม

4. การปฏิเสธโดยชอบธรรม- สาระสำคัญของวิธีนี้คือการประกาศเหตุผลที่แท้จริง ตัวอย่างเช่น คุณต้องไปดูหนังกับลูก ไปที่บ้านของแม่ หรือไปร่วมงานกาล่าดินเนอร์

   ประเภทนี้เหมาะสำหรับการปฏิเสธการประชุมและเพื่อให้โน้มน้าวใจแนะนำให้ให้เหตุผล 2-3 ข้อ

5. การปฏิเสธทางการทูต- วิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ที่สุภาพและสงวนท่าทีซึ่งเสนอทางเลือกอื่นเป็นการตอบแทน ปฏิเสธอย่างถูกต้องด้วยวลี “ฉันช่วยไม่ได้ แต่ฉันมีเพื่อนที่กำลังจัดการกับปัญหานี้”
6. การประนีประนอมการปฏิเสธ- เหมาะกับคนที่คอยช่วยเหลือคนที่ถามอยู่เสมอ ด้วยการเสนอประนีประนอมอย่างถูกต้อง คุณสามารถพลิกสถานการณ์ให้เป็นที่โปรดปรานของคุณได้

   หากคู่สนทนาของคุณขอให้ดูแลเด็กทั้งวัน ให้ตอบว่า: “ฉันดูแลเด็กได้ แต่เฉพาะเวลา 12.00 น. ถึง 17.00 น. เท่านั้น เนื่องจากฉันได้วางแผนเรื่องไว้แล้ว”

รู้ว่าคุณไม่สามารถปฏิเสธทุกคนได้ จะมีคนที่ต้องการความช่วยเหลือและความรักจากคนแปลกหน้าอยู่เสมอ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแยกแยะระหว่างบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือจริงๆ จากผู้ที่ต้องการย้ายสถานการณ์ของตนไปไว้บนไหล่ของบุคคลอื่น

ตัวเลือกสำหรับสถานการณ์ต่างๆ

บ่อยครั้งที่คน ๆ หนึ่งต้องทำอะไรบางอย่างที่เขาไม่มีความปรารถนาจะทำ สถานการณ์ล้อมรอบผู้คนตลอดเวลา: เพื่อนร่วมงาน เจ้านาย ญาติ ลูก ๆ เพื่อน ในเรื่องดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความมั่นใจในขณะที่ยังคงรักษาความสัมพันธ์ที่ดีเอาไว้

ใส่ใจ!คำขอที่พบบ่อยที่สุดคือเพื่อเงิน การให้ยืมเงินแก่บุคคลครั้งหนึ่งคุณสามารถคาดหวังให้เขากลับมาพร้อมคำขออีกครั้ง

นักจิตวิทยาเห็นพ้องกันว่าความล้มเหลวตลอดเวลานั้นเต็มไปด้วยความเครียด อาการปวดหัว และการนอนไม่หลับ ปัญหาหลักของคนเหล่านี้คือเวลาในการตอบสนองความต้องการของตนเองลดลงตลอดจนไม่สามารถมีชีวิตส่วนตัวและเติมเต็มความฝันได้

ผู้สมัครปรากฏตัวจากทุกที่ ไม่สามารถปฏิเสธหรือขุ่นเคืองได้ ดังนั้นคุณต้องเห็นด้วย พิจารณาสถานการณ์ที่เป็นไปได้และแนวทางแก้ไข

การพูดว่า “ไม่” กับคนแปลกหน้าที่ล่วงล้ำเป็นเรื่องง่าย ในกรณีนี้ ความจำเป็นในการเห็นคุณค่าของการสื่อสาร อำนาจ หรือตำแหน่งของคุณจะหายไป การให้คำตอบเชิงลบกับคนที่คุณไม่ต้องการให้เกิดความขัดแย้งในความสัมพันธ์ด้วยเป็นอีกเรื่องหนึ่ง เมื่อทำการปฏิเสธ ให้ใส่ใจกับการกระทำที่ไม่พึงประสงค์ต่อไปนี้:

1. อย่าดูคู่สนทนาของคุณและพูดด้วยวลีที่เข้าใจยาก จากนั้นฝ่ายตรงข้ามจะรู้สึกว่าบุคคลนั้นกำลังปฏิเสธ โดยมองหาข้อแก้ตัวทุกประเภทสำหรับการปฏิเสธ
2. ขอโทษอย่างต่อเนื่อง. หลังจากตอบปฏิเสธแล้ว หากคุณรู้สึกเสียใจอย่างสำนึกผิด คุณไม่ควรแสดงสิ่งนี้ให้คู่สนทนาเห็น วิธีนี้จะทำให้คุณมีส่วนช่วยให้เขาสรุปเกี่ยวกับความรู้สึกผิดได้
3. พูดมากเกินไป. การเคลื่อนไหวดังกล่าวอาจเพิ่มความสงสัยว่าบุคคลนั้นกำลังถูกหลอกโดยพยายามบอกเรื่องโกหกเขา
4. ดำเนินการโดยมีอาร์กิวเมนต์จำนวนมาก สูงสุด - 2 เหตุผลในการปฏิเสธ มิฉะนั้นดูเหมือนว่าข้อโต้แย้งอื่น ๆ จะถูกคิดขึ้นมาทันที
5. สัญญาว่าจะเป็นทางเลือกที่ดีเกินไป กำจัดคู่ต่อสู้ของคุณจากความหวังเท็จ หากไม่มีทางเลือกอื่นที่ดีก็ควรปฏิเสธทันที

มีตัวเลือกในการปฏิเสธบางส่วนอยู่เสมอ - วิธีที่ดีหากคุณไม่ต้องการทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลเสีย มันเกี่ยวข้องกับการเสนอเงื่อนไขของคุณเอง ซึ่งฝ่ายตรงข้ามต้องยอมรับเพื่อให้ได้ฉันทามติ

สำคัญ!อย่าสัญญาตัวเลือกทองแก่บุคคลหากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้ - สิ่งนี้จะทำให้ชื่อเสียงของคุณแย่ลง ทำให้เกิดความขัดแย้งในการสื่อสาร และทำลายอำนาจของคุณ

การปฏิเสธที่ถูกต้องและสุภาพเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสัมพันธ์ที่สงบและยืนยาว เรียนรู้ที่จะทำสิ่งนี้อย่างถูกต้องและเฉพาะเมื่อคุณไม่สามารถช่วยเหลือบุคคลนั้นได้จริงๆ เท่านั้น

วิดีโอที่เป็นประโยชน์

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง

มีเหตุผลหลายประการที่อาจบังคับให้คุณปฏิเสธคำขอของญาติ เพื่อน และเพื่อนร่วมงานของคุณ บางคนพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะพูดคำว่า “ไม่” เมื่อเทียบกับผู้ชายแล้ว ผู้หญิงมักจะถูกปฏิเสธได้ยากกว่า ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นเพศอะไร เพราะความสามารถในการปฏิเสธอย่างสุภาพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในความสัมพันธ์ทุกประเภท มีหลายวิธีในการทำให้งานนี้ง่ายขึ้นและยังคงรักษาความอุ่นใจได้ เรียนรู้ที่จะขอเวลาคิด หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยทุกครั้งที่เป็นไปได้ และซื่อสัตย์ต่อบุคคลนั้นมากที่สุด

ขั้นตอน

ความล้มเหลวในชีวิตประจำวัน

ทำไมการปฏิเสธจึงเป็นเรื่องยาก?เราทุกคนเรียนรู้ตั้งแต่อายุยังน้อยว่าความยินยอมนั้นง่ายกว่าและช่วยให้ได้รับการอนุมัติ สิ่งนี้พัฒนาไปสู่ความต้องการอย่างลึกซึ้งที่จะต้องตามใจพ่อแม่อยู่เสมอ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความรักและความกลัวการละทิ้ง เราอาจกลัวความห่างไกลและการสูญเสียคู่ครองหรือคนที่เรารัก หากคุณปฏิเสธคำขอของเพื่อน อาจมีความขัดแย้งหรือเสี่ยงต่อความรู้สึกเจ็บปวด ในที่ทำงาน การปฏิเสธอาจทำให้คุณดูเหมือนเพื่อนร่วมงานที่ไม่เป็นมิตรหรือเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตทางอาชีพของคุณ

• ตามทฤษฎีแล้ว ข้อตกลงเป็นสิ่งที่ดี แต่ในทางปฏิบัติเราสามารถพูดว่า "ตกลง" ได้หลายครั้งจนเราไม่สามารถรับมือกับความรับผิดชอบที่เราทำอยู่ได้

1. เหตุใดการสามารถปฏิเสธจึงสำคัญมากการเรียนรู้ที่จะปฏิเสธอย่างสุภาพเป็นวิธีที่ดีในการกำหนดและรักษาขอบเขตที่ดี หากคุณภาคภูมิใจในการดูแลและเสียสละเพื่อผู้อื่น คุณจะรู้สึกไม่สบายใจเมื่อพวกเขาปฏิเสธ คุณอาจพบว่าตัวเองเห็นด้วยบ่อยเกินไปและหงุดหงิดหรือเหนื่อยเพราะว่าคุณทำมากเกินไป

   ถึงเวลาคิดแล้วผู้เชี่ยวชาญเห็นพ้องกันว่าการใช้เวลาคิดก่อนปฏิเสธเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อคิดถึงวิธีปฏิเสธคำเชิญหรือคำขอ โปรดจำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องตอบกลับทันที ซื้อเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่พอใจหรือทำร้ายความรู้สึกของคนที่คุณรัก แต่อย่าลากเท้านานเกินไปเนื่องจากการรอนานกว่าที่คาดไว้ก็เป็นสิ่งที่ไม่น่าดูเช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คุณให้คำตอบเชิงบวกทันทีแล้วเปลี่ยนใจ พฤติกรรมนี้จะบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของคุณ

   • ตัวอย่างเช่น คุณแม่ถามคุณในเดือนกุมภาพันธ์ว่า “ปีนี้คุณจะมาหาเราในช่วงวันหยุดไหม?” คุณสามารถตอบได้ดังนี้: “ฉันยังไม่ได้คิดเรื่องนี้เลย ฉันยังไม่รู้ว่างานจะเป็นอย่างไร เรามาหารือกันใกล้เดือนกันยายนนี้กันดีกว่า?

2. ยึดมั่นในหลักการหากคุณถูกขอให้ทำสิ่งที่ขัดกับหลักการของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือปฏิเสธในลักษณะที่หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าอย่างเปิดเผย ขอเวลาบอกว่าต้องคิดให้รอบคอบ คิดให้รอบคอบก่อนตกลงทำสิ่งที่ขัดกับความคาดหวังของคุณ

   พยายามอย่าพูดว่า "ไม่"อย่าพูดว่า “ใช่” แต่จงเข้าใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องพูดอะไรเพื่อที่จะปฏิเสธ ให้พูดถึงข้อกังวลและเหตุผลในการปฏิเสธแทน

   • ตัวอย่างเช่น หากเจ้านายของคุณขอให้คุณทำอีกกรณีหนึ่ง ก็ไม่จำเป็นต้องบอกว่าคุณมีงานยุ่งอยู่แล้ว ตอบแตกต่างออกไป: “ขณะนี้ฉันกำลังทำงานกับเคส X ซึ่งจะต้องแล้วเสร็จภายในสัปดาห์หน้า และกำหนดเวลาสำหรับเคส Y คือเดือนหน้า คุณสามารถให้เวลาฉันดำเนินโครงการนี้ได้นานแค่ไหน?

3. ซื่อสัตย์.บางครั้งคุณรู้สึกถูกล่อลวงให้โกหกหรือสร้างนิทานเพื่อพิสูจน์การปฏิเสธของคุณ แต่วิธีนี้คุณจะทำลายความมั่นใจในตนเองและทำลายความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือความสัมพันธ์ในการทำงานเท่านั้น เพราะไม่ช้าก็เร็วความจริงก็จะเปิดเผยออกมา ความสุภาพเป็นไปไม่ได้หากปราศจากความซื่อสัตย์

   • ตัวอย่างเช่น เมื่อปฏิเสธที่จะตอบรับคำเชิญ คุณสามารถพูดได้ดังนี้: “นี่เป็นโอกาส/โครงการที่ดีสำหรับคนอื่น แต่ก็ไม่เหมาะกับฉัน ฉันขอให้คุณมีช่วงเวลาดีๆ / หาคนที่เหมาะสมกว่านี้”

4. ยืนหยัดบนพื้นของคุณอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะปฏิเสธซ้ำหลายๆ ครั้งหากเขาเอาแต่ขอให้คุณทำอะไรบางอย่าง ผู้คนอาจคุ้นเคยกับการที่คุณเห็นด้วยเสมอ ดังนั้นพวกเขาจึงอาจแค่ทดสอบขีดจำกัดของข้อตกลงของคุณ ยืนหยัดและทำซ้ำการปฏิเสธอย่างมั่นใจ

   • คุณสามารถปฏิเสธและอธิบายการปฏิเสธของคุณได้ทันที: “ฉันรู้ว่าคุณอยากเจอสุดสัปดาห์นี้จริงๆ แต่ฉันมีแผนที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้แล้ว” หากอีกฝ่ายยังคงรบกวนคุณอยู่ ให้ตอบเขาสั้นๆ แต่หนักแน่น

   การปฏิเสธคำขอเฉพาะ

   1. ปฏิเสธการขอกู้ยืมเงินการให้เพื่อนยืมเงินอาจทำให้มิตรภาพตกอยู่ในความเสี่ยง หากเพื่อนของคุณใช้เวลานานในการส่งคืน คุณก็อาจลังเลที่จะเตือนเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ และบุคคลนั้นอาจคิดว่ามันเป็นของขวัญไม่ใช่การช่วยเหลือ หากคุณคิดว่ามิตรภาพหรือกระเป๋าสตางค์ของคุณจะไม่สามารถทนต่อการไม่คืนเงินได้ ให้พยายามปฏิเสธเพื่อนของคุณอย่างสุภาพที่สุด ในขณะเดียวกันก็พยายามซื่อสัตย์ให้มากที่สุด

      • ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดได้ดังนี้: “ฉันรู้ว่าการเงินของคุณตึงตัวตอนนี้ ฉันให้ความสำคัญกับมิตรภาพของเรามาก แต่เพื่อนและการยืมเงินนั้นเข้ากันไม่ได้ บางทีฉันอาจช่วยคุณด้วยวิธีอื่นได้? หรือ “ฉันไม่มีเงินฟรีตอนนี้ ฉันยินดีที่จะช่วย แต่ฉันไม่มีอะไรเลย”

   2. ปฏิเสธการขอรับบริจาคหากคุณรู้ว่าคุณไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้ ให้พูดถึงความสำคัญของคำขอนั้น ปฏิเสธและเสนอทางเลือกอื่นเพื่อขอความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น: “นี่เป็นสิ่งที่ดี แต่ฉันไม่มีอะไรจะให้ในตอนนี้ เดือนนี้ฉันใช้เงินที่มีอยู่หมดแล้ว คุณสามารถลองใช้ X หรือเตือนฉันเกี่ยวกับมันในเดือนหน้า”

   3. ปฏิเสธคำขอของเด็กเด็กๆ มักจะไม่ชอบสิ่งนี้มากนักเมื่อพวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้ทำอะไรบางอย่าง หากเด็กขอสิ่งที่คุณจะไม่ซื้อหรืออนุญาต ให้ปฏิเสธเขาอย่างหนักแน่นและอธิบายเหตุผลของการปฏิเสธทันที สิ่งสำคัญคือลูกของคุณต้องเข้าใจเหตุผลของคุณแล้วเสนอทางเลือกอื่นให้เขา

      • ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “ไม่ ฉันจะไม่อนุญาตให้คุณพักค้างคืนที่บ้านเพื่อนของคุณในวันธรรมดา วันรุ่งขึ้นคุณจะง่วงและเหนื่อยระหว่างเรียน ฉันรู้ว่าคุณอารมณ์เสีย แต่คุณสามารถอยู่กับเพื่อนได้ตลอดเวลาในวันหยุด”

   4. การปฏิเสธเมื่อมีการร้องขอครั้งใหญ่คุณไม่จำเป็นต้องตกลงหากคุณได้รับการร้องขอที่ใหญ่มาก ท้ายที่สุดแล้ว คนๆ หนึ่งอาจนึกภาพไม่ออกว่าคุณเหนื่อยแค่ไหนในที่ทำงานตอนนี้ คุณมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธแม้แต่คำขอส่วนตัว เพื่อนที่ดีจะเข้าใจคุณเสมอและจะไม่ถือว่าการปฏิเสธของคุณเป็นการดูถูกเป็นการส่วนตัว

      • เช่น พูดว่า “ฉันขอโทษที่ฉันไม่สามารถดูแลลูกของคุณได้ในสัปดาห์นี้ แต่ฉันมีงานที่จะต้องทำที่บ้าน และฉันมีงานต้องทำที่บ้านอีกมาก” แสดงตัวตนของคุณอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา อย่าโกหกไม่เช่นนั้นคุณจะทำให้เพื่อนของคุณขุ่นเคืองและทำลายความสัมพันธ์ของคุณอย่างแน่นอน

   5. ปฏิเสธการออกเดทพูดตรงๆ และไม่พูดจาอ้อมค้อมเพื่อให้บุคคลนั้นเข้าใจความหมายของคำพูดของคุณ เมื่อพูดถึงความสัมพันธ์โรแมนติก ความคลุมเครือสามารถถูกมองว่าเป็นโอกาสหรือความหวังจอมปลอม และควรหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ เป็นการดีกว่าที่จะพูดอย่างสุภาพทันที แต่ตรงไปตรงมา: “คุณเป็นเพื่อนที่ดี / ผู้ชายที่ดี แต่ฉันให้คุณมากกว่านี้ไม่ได้” หรือ “เราแตกต่างเกินไป”

      • หากคุณไปเดตและถูกชวนให้ออกเดท ให้พูดอย่างสุภาพแต่จริงใจ: “เรามีช่วงเวลาที่ดี แต่ฉันไม่คิดว่าเราเหมาะสมกัน”
      • คุณไม่ควรสนทนาต่อเป็นเวลานานหลังจากถูกปฏิเสธ อาจเป็นการดีที่สุดสำหรับคุณทั้งคู่ที่จะไม่เจอกันสักพัก

   6. ปฏิเสธที่จะมีเพศสัมพันธ์หากแฟนของคุณยืนยันว่าถึงเวลาที่คุณต้องเดินหน้าสู่ความใกล้ชิดและคุณยังไม่พร้อมสำหรับสิ่งนี้ ให้ปฏิเสธโดยตรง: “ไม่” หากคุณพบว่าจำเป็น คุณสามารถอธิบายสาเหตุของการปฏิเสธได้ เช่น โอกาสที่จะตั้งครรภ์ หลักศีลธรรมของคุณ หรือข้อเท็จจริงที่ว่าคุณยังไม่พร้อม สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายว่านี่เป็นการตัดสินใจส่วนตัวของคุณและไม่ได้ถูกกำหนดโดยรูปลักษณ์ภายนอกของคู่ของคุณ

      • คุณไม่ควรคาดหวังว่าคู่ของคุณจะตกอยู่ในสถานการณ์ทันทีและหยุดพยายาม มีความชัดเจนมาก

   7. คำขออย่างต่อเนื่องหากคุณถูกชวนให้ออกเดทอยู่ตลอดเวลาหรือเพราะว่าถึงเวลาที่คุณต้องมีเซ็กส์แล้วล่ะก็ ก็ถึงเวลาแสดงความหนักแน่นเป็นพิเศษ หากบุคคลนั้นไม่ได้ยินคำปฏิเสธอย่างสุภาพของคุณ ให้พูดอย่างหนักแน่นว่า “ไม่” อีกครั้ง นี่คือตัวอย่างการตอบสนองและพฤติกรรมที่เป็นไปได้:

      • พูดว่า “คุณกำลังทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจกับคำขอของคุณตลอดเวลา ดังนั้นฉันจะต้องปฏิเสธคุณ”
      • บอกเพื่อนหรือคนรักว่าพฤติกรรมของพวกเขาทำให้คุณไม่พอใจมาก
      • ปฏิเสธคำขอประชุม
      • อย่าอารมณ์เสียกับความคิดเห็นของคนแปลกหน้าหรือแค่เพื่อน พยายามหลีกเลี่ยงการพบปะบุคคลนั้นถ้าเป็นไปได้

   8. การปฏิเสธข้อเสนอการแต่งงานก่อนอื่นคุณต้องขอบคุณบุคคลที่ได้รับเกียรตินี้ก่อน ให้พวกเขารู้ว่าคุณไม่สามารถยอมรับข้อเสนอนี้ได้และอธิบายว่าปัญหาเกิดขึ้นกับคุณ คุณสามารถอธิบายเหตุผลของการปฏิเสธโดยละเอียดได้เพื่อไม่ให้มีการละเว้นหรือความเข้าใจผิดระหว่างคุณ

      • คำแนะนำนี้ใช้ได้กับสถานการณ์เมื่อคุณมีความสัมพันธ์มาเป็นเวลานาน หากคุณเพิ่งเริ่มออกเดท ให้พูดว่า “นั่นก็ดีมากแต่ยังเร็วเกินไปที่จะตัดสินใจแบบนั้น”
      • หากคุณได้รับการเสนอต่อสาธารณะ ดังนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงความอับอาย อย่ายืดเยื้อสถานการณ์นี้ “ฉันรักคุณและอยากจะพูดคุยเรื่องนี้เป็นการส่วนตัว” ไม่ต้องเล่นละครแล้ว

หากคุณประสบปัญหาในการพูดคำว่า “ไม่” คุณไม่ได้อยู่คนเดียว หลายคนคิดว่าเป็นการดีที่จะลดจำนวนการทำดีและสำคัญที่พวกเขาทำเพื่อผู้อื่นเป็นระยะ ๆ โดยเสียค่าใช้จ่ายในธุรกิจของตนเอง

มีสาเหตุอย่างน้อยหกประการที่ทำให้การปฏิเสธบุคคลเป็นเรื่องยาก:

1. ความปรารถนาอย่างจริงใจที่จะช่วยคุณอยากจะทำสิ่งดี ๆ แม้กระทั่งกับคนที่จะตอบโต้ด้วยความเนรคุณคนดำก็ตาม
2. กลัวจะดูไม่สุภาพฉันแค่อยากจะตอบว่า "ใช่" กับคนที่มีสถานะและความเคารพจากผู้อื่น
3. ความปรารถนาที่จะเป็นเหมือนคนอื่นๆมันยากที่จะปฏิเสธถ้าคุณรู้ว่ามันจะทำให้คุณแปลกแยกจากกลุ่ม “ผู้ไม่อยู่ฝ่ายเราก็เป็นศัตรูกับเรา”
4. กลัวการเผชิญหน้าหากคุณปฏิเสธ คุณจะต้องอธิบายและปกป้องจุดยืนของคุณในหมู่คนที่ไม่เป็นมิตรที่สุด
5. กลัวพลาดโอกาส..เป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะตอบว่า "ไม่" หากคุณมีโอกาสที่จริงจังหากคุณเห็นด้วย แม้ว่ามันจะหมายถึงการสละบางสิ่งที่มีค่าก็ตาม
6. กลัวความสัมพันธ์จะแตกสลายบางคนไม่เข้าใจคำว่า "ไม่" - สำหรับพวกเขานั่นหมายความว่าความสัมพันธ์พังทลาย

หากคุณสังเกตตัวเองอย่างน้อยหนึ่งเหตุผลว่าทำไมคุณถึงเห็นด้วยกับสิ่งที่คุณไม่ชอบอยู่ตลอดเวลา จิตสำนึกของคุณก็เต็มไปด้วยความเชื่อผิด ๆ ที่คุณจะต้องกำจัดออกไป

ท้ายที่สุดแล้ว คุณมีลำดับความสำคัญและความต้องการของตัวเอง และอาจเป็นความผิดพลาดหากคิดว่าคนอื่นจะตอบคำถามและปัญหาของคุณแทนคุณ การปฏิเสธถือเป็นการเปิดโอกาสให้ตัวเองได้ทำสิ่งของตัวเอง และเป็นผลให้ผลลัพธ์โดยรวมของคุณดีขึ้น

ความท้าทายหลักในการปฏิเสธคือการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับคนที่สำคัญต่อคุณ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพูดว่า "ไม่" ให้ถูกต้องที่สุด ในขณะเดียวกัน คุณต้องจำไว้ว่าในบางกรณีคุณมีสิทธิ์ที่จะพูดว่า "ไม่" เพียงเพราะคุณไม่ชอบบางสิ่งบางอย่าง โดยไม่มีคำอธิบาย

1. “น่าเสียดาย ฉันช่วยคุณไม่ได้ ตารางงานของฉันยุ่งมาก”
   การปฏิเสธรูปแบบนี้เป็นสิ่งที่ดีหากคุณยุ่งเกินไป สิ่งนี้จะช่วยให้คู่ต่อสู้ของคุณกำหนดระดับภาระงานของคุณได้และไม่รบกวนคุณอีก
2. “ในขณะนี้ สิ่งนี้และสิ่งนั้นที่เกิดขึ้นกับฉัน ฉันไม่สามารถหยุดกระบวนการนี้ได้ ฉันอาจจะช่วยคุณได้ในภายหลัง”
   ตัวอย่างเช่น คุณกำลังดาวน์โหลดไฟล์หรือมีการสนทนาที่สำคัญกับใครบางคน โดยปกติแล้ว คุณไม่สามารถออกจากกิจกรรมนี้ได้จนกว่าจะเสร็จสิ้น
3. “ฉันก็อยากทำแบบนั้นนะแต่...”
   มีจุดที่ไม่เกิดร่วมกันสองจุดที่นี่ ในด้านหนึ่ง คุณทำให้คนที่คุณชอบทั้งเขาและข้อเสนอของเขาชัดเจน ในทางกลับกัน คุณอธิบายว่าคุณไม่มีทรัพยากรหรือประสบการณ์ที่จำเป็นในการตอบสนองคำขอของเขาอย่างเหมาะสม และไม่มีความผิด!
4. “ลองคิดดูสิว่าฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร”
   มันเป็น "อาจ" มากกว่า "ไม่" อย่าลืมคิดถึงปัญหานี้หากคุณสัญญาไว้ นอกจากนี้จำเป็นต้องระบุเวลาที่คุณจะต้องคิดอย่างชัดเจน หากการเข้าร่วมของคุณมีความจำเป็นจริงๆ พวกเขาจะรอคุณอยู่แน่นอน หรือพวกเขาจะหันไปหาคนอื่น
5. “ฉันจะจำคุณไว้ถ้าฉันพบสิ่งที่คล้ายกันในงานของฉัน”
   การปฏิเสธดังกล่าวมีความเหมาะสมเมื่อคุณมีส่วนร่วมในธุรกิจบางอย่าง แต่คุณคิดว่ากิจกรรมของคุณอาจขัดแย้งกับหัวข้อของผู้ร้อง แล้วคุณจะสามารถช่วยเหลือเขาได้ตามหลักการ “ทั้งของเราและของคุณ”
6. “ฉันไม่ใช่ผู้ช่วยที่ดีที่สุดสำหรับคุณ X น่าจะจัดการเรื่องนี้ได้ดีกว่ามาก”
   คุณอาจถูกขอความช่วยเหลือในเรื่องที่คุณไม่มีความสามารถเต็มที่ ในขณะเดียวกัน คุณก็รู้ว่าใครสามารถตอบสนองคำขอได้ดีกว่ามาก ทำไมไม่แนะนำ?
7. "ไม่ ฉันทำไม่ได้"
   การปฏิเสธโดยไม่มีคำอธิบาย คุณมีสิทธิ์ในเรื่องนี้เสมอ เว้นแต่จะเป็นคำขอจากเจ้านายของคุณ...

และท้ายที่สุด มันก็คุ้มค่าที่จะเพิ่มว่าการปฏิเสธไม่ใช่สัญญาณของการไม่มีส่วนร่วมเสมอไป ท้ายที่สุดแล้ว เฉพาะผู้ที่มีทรัพยากรเพียงพอเท่านั้นจึงจะสามารถช่วยเหลือเพื่อนบ้านได้อย่างจริงใจ ยิ่งธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสทำให้คนอื่นมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น

เมนสบี

4.6

หลายคนใช้ประโยชน์จากความเมตตาของคุณ และเมื่อคุณปฏิเสธ พวกเขากล่าวหาว่าคุณเห็นแก่ตัวและไร้ความปราณีโดยสิ้นเชิง? การใช้ชีวิตในแบบที่คุณต้องการไม่ใช่ความเห็นแก่ตัว ความเห็นแก่ตัวคือการที่คนอื่นควรคิดและดำเนินชีวิตในแบบที่คุณต้องการ

มีคนมากมายในโลกที่เรียกว่าไร้ปัญหา คุณสามารถติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือได้ตลอดเวลา และพวกเขาจะไม่มีวันปฏิเสธ หลายคนคิดว่าคุณลักษณะของตนเองนี้เป็นคุณธรรมของมนุษย์ เพราะมันเป็นประโยชน์ที่จะ "มี" บุคคลที่ "ไม่มีความล้มเหลว" อยู่เสมอเพื่อถ่ายทอดปัญหาบางอย่างของคุณให้กับเขา

อย่างไรก็ตาม ไม่ค่อยมีใครมีปัญหาในการคิด: บางทีคน ๆ หนึ่งอาจจะปฏิเสธไม่ได้ใช่ไหม

คนที่ไม่สามารถพูดว่า "ไม่" มักจะไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับเรื่องของตัวเองและชีวิตส่วนตัว แม้ว่าพวกเขาจะสามารถนับคำชมที่น่าสงสัยเป็นการขอบคุณสำหรับความน่าเชื่อถือของพวกเขาได้

ตัวอย่างที่เด่นชัดของบุคคลที่เชื่อถือได้และสิ่งที่การไม่สามารถปฏิเสธได้นำไปสู่คือภาพยนตร์เรื่องเก่าเรื่อง "Autumn Marathon" ที่มี Oleg Basilashvili รับบทนำ พระเอกของหนังเรื่องนี้ไม่ใช่เด็ก แต่เขาไม่เคยเรียนรู้ที่จะปฏิเสธและดำเนินชีวิตตามที่เขาต้องการ ชีวิตของเขาเกือบจะจบลงแล้ว แต่เขาไม่เคยกลายเป็นคนเลยเพราะเขาใช้ชีวิตอย่างที่คนอื่นต้องการอยู่เสมอ

คนที่น่าเชื่อถือมักจะดึงดูดผู้คนที่ฉวยโอกาสจากการที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้เหมือนแม่เหล็กดึงดูดเสมอ เราสามารถพูดได้ว่าเพชฌฆาตกำลังมองหาเหยื่อ และเหยื่อกำลังมองหาเพชฌฆาต และแม้ว่าจู่ๆ “บุคคลที่ไม่ปฏิเสธ” จะกบฏและปฏิเสธบทบาทของผู้ช่วยชีวิต เขาก็จะถูกกล่าวหาว่าเห็นแก่ตัวและไร้หัวใจโดยสิ้นเชิงทันที

มีคำทองที่ทุกคนควรจำไว้ “การดำเนินชีวิตตามใจชอบไม่เห็นแก่ตัว ความเห็นแก่ตัวคือการที่คนอื่นควรคิดและดำเนินชีวิตในแบบที่คุณต้องการ”

ทำไมผู้คนถึงกลัวที่จะปฏิเสธ?

คนที่ทำตามคำขอของผู้อื่นโดยขัดกับความปรารถนามักมีนิสัยอ่อนโยนและไม่เด็ดขาด ในใจพวกเขาอยากจะพูดว่า “ไม่” จริงๆ แต่พวกเขาก็กลัวที่จะทำให้คนอื่นอับอายหรือทำให้คนอื่นขุ่นเคืองโดยปฏิเสธที่จะบังคับตัวเองให้ทำสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบเลย

ต่อมาหลายคนเสียใจกับสิ่งที่พวกเขาเคยต้องการ แต่ไม่สามารถพูดว่า "ไม่" ได้

บ่อยครั้งเมื่อผู้คนปฏิเสธพวกเขาจะพูดคำว่า "ไม่" ราวกับว่าพวกเขารู้สึกผิดเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง - ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเกิดปฏิกิริยาอันไม่พึงประสงค์บางอย่างตามมา อันที่จริงหลายคนไม่คุ้นเคยกับการถูกปฏิเสธและ "ไม่" ทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบในตัวพวกเขา - พวกเขาหยาบคาย เลิกความสัมพันธ์ ฯลฯ

บางคนไม่พูดว่า “ไม่” เพราะกลัวว่าจะไม่เป็นที่ต้องการและถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพัง
จะปฏิเสธอย่างสุภาพได้อย่างไร?

การพูดว่า "ไม่" เรามักจะสร้างศัตรูให้กับตัวเราเอง อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้ว่าสิ่งสำคัญกว่าสำหรับเราคือการทำให้บางคนขุ่นเคืองด้วยการปฏิเสธหรือรับภาระหน้าที่ที่เป็นภาระแก่เรา ยิ่งไปกว่านั้น ไม่จำเป็นต้องปฏิเสธในลักษณะหยาบคายเลย ตัวอย่างเช่น นักการทูตคนเดียวกันพยายามที่จะไม่พูดว่า "ใช่" หรือ "ไม่" แทนที่พวกเขาด้วยคำว่า "มาหารือเรื่องนี้กัน"

เมื่อพูดว่า "ไม่" ควรจำไว้ว่า:

คำนี้สามารถป้องกันปัญหาได้

อาจหมายถึง "ใช่" หากออกเสียงอย่างลังเล
คนที่ประสบความสำเร็จมักจะพูดว่า “ไม่” บ่อยกว่า “ใช่”
การปฏิเสธสิ่งที่เราทำไม่ได้หรือไม่อยากทำเราจะรู้สึกเหมือนเป็นผู้ชนะ

มีหลายวิธีง่ายๆ ในการปฏิเสธอย่างสุภาพ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าใครๆ ก็สามารถทำงานนี้ได้

1. การปฏิเสธโดยสิ้นเชิง

บางคนเชื่อว่าเมื่อปฏิเสธบางสิ่งบางอย่าง คุณต้องให้เหตุผลในการปฏิเสธ นี่เป็นความเข้าใจผิด ประการแรก คำอธิบายจะดูเหมือนเป็นข้อแก้ตัว และข้อแก้ตัวจะทำให้ผู้ที่ถามหวังว่าคุณจะเปลี่ยนใจได้ ประการที่สอง ไม่สามารถระบุเหตุผลที่แท้จริงของการปฏิเสธได้เสมอไป หากคุณประดิษฐ์มันขึ้น คำโกหกอาจถูกเปิดเผยในภายหลังและทำให้ทั้งคู่อยู่ในสถานะที่น่าอึดอัดใจ นอก​จาก​นี้ คน​ที่​พูด​ไม่​จริง​ใจ​มัก​ปล่อย​ตัว​ให้​แสดง​สีหน้า​และ​น้ำ​เสียง.

ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะไม่เพ้อฝัน แต่เพียงพูดว่า "ไม่" โดยไม่เพิ่มเติมสิ่งอื่นใด คุณสามารถบรรเทาการปฏิเสธได้โดยพูดว่า: “ไม่ ฉันทำสิ่งนี้ไม่ได้” “ฉันไม่อยากทำสิ่งนี้” “ฉันไม่มีเวลาสำหรับสิ่งนี้”

หากบุคคลหนึ่งเพิกเฉยต่อคำเหล่านี้และยังคงยืนกรานต่อไป คุณสามารถใช้วิธี "บันทึกที่เสียหาย" โดยพูดซ้ำคำปฏิเสธเดิม ๆ หลังจากการด่าทอแต่ละครั้ง ไม่จำเป็นต้องขัดจังหวะผู้พูดด้วยการคัดค้านและถามคำถาม เพียงแค่พูดว่า "ไม่"

วิธีนี้เหมาะสำหรับการปฏิเสธคนที่ก้าวร้าวและดื้อรั้นจนเกินไป

2. การปฏิเสธอย่างเห็นอกเห็นใจ

เทคนิคนี้เหมาะกับการปฏิเสธคนที่มีแนวโน้มจะทำตามคำร้องขอจนเกิดความสงสารและเห็นใจ ในกรณีนี้ เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีความเห็นอกเห็นใจแต่ก็ช่วยไม่ได้

เช่น “ฉันเสียใจมากสำหรับคุณ แต่ฉันช่วยคุณไม่ได้” หรือ “ฉันเห็นว่ามันไม่ง่ายสำหรับคุณ แต่ฉันไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้”

3. การปฏิเสธโดยชอบธรรม

นี่เป็นการปฏิเสธอย่างสุภาพและสามารถใช้ได้ในทุกสถานการณ์ - เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ เหมาะทั้งเมื่อปฏิเสธผู้สูงอายุและเมื่อปฏิเสธผู้ครองตำแหน่งที่สูงกว่าบนบันไดอาชีพ

การปฏิเสธนี้จะถือว่าคุณให้เหตุผลที่ถูกต้องว่าทำไมคุณไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้: “ฉันทำสิ่งนี้ไม่ได้เพราะพรุ่งนี้ฉันจะไปโรงละครกับลูก” เป็นต้น

มันจะน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นหากคุณไม่ได้บอกเหตุผลเพียงข้อเดียว แต่บอกถึงสามเหตุผล เทคนิคนี้เรียกว่าความล้มเหลวด้วยเหตุผลสามประการ สิ่งสำคัญเมื่อใช้คือความกระชับของถ้อยคำเพื่อให้ผู้ถามเข้าใจเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว

4. การปฏิเสธล่าช้า

วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับผู้ที่ปฏิเสธคำขอของใครบางคนซึ่งถือเป็นละครแนวจิตวิทยา และพวกเขาจะตอบกลับโดยอัตโนมัติเมื่อยินยอมต่อคำขอใดๆ คนประเภทนี้มักสงสัยว่าตนถูกและมักจะวิเคราะห์การกระทำของตนเองอย่างไม่รู้จบ

การปฏิเสธล่าช้าช่วยให้คุณคิดเกี่ยวกับสถานการณ์และขอคำแนะนำจากเพื่อนหากจำเป็น สิ่งสำคัญไม่ใช่การพูดว่า "ไม่" ทันที แต่เป็นการขอเวลาตัดสินใจ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถประกันตัวเองจากขั้นตอนผื่นได้

การปฏิเสธอย่างสมเหตุสมผลอาจมีลักษณะดังนี้: “ฉันตอบไม่ได้ตอนนี้เพราะฉันจำแผนสำหรับสุดสัปดาห์ไม่ได้ บางทีฉันอาจจะเตรียมการเพื่อพบกับใครสักคน ฉันจะต้องดูผู้วางแผนรายสัปดาห์ของฉันเพื่อยืนยัน” หรือ “ฉันต้องปรึกษาที่บ้าน” “ฉันต้องคิด ฉันจะบอกคุณทีหลัง” เป็นต้น

คุณสามารถปฏิเสธด้วยวิธีนี้กับผู้ที่กล้าแสดงออกและไม่ยอมรับการคัดค้าน

5. การปฏิเสธประนีประนอม

การปฏิเสธดังกล่าวสามารถเรียกได้ว่าเป็นการปฏิเสธเพียงครึ่งเดียวเพราะเราต้องการช่วยเหลือบุคคลหนึ่ง แต่ไม่สมบูรณ์ แต่เพียงบางส่วนและไม่ใช่ตามเงื่อนไขของเขาซึ่งดูเหมือนไม่สมจริงสำหรับเรา แต่ด้วยตัวเราเอง ในกรณีนี้ จำเป็นต้องกำหนดเงื่อนไขการให้ความช่วยเหลือให้ชัดเจน - อะไรได้และเมื่อใดที่เราสามารถทำได้และสิ่งใดที่เราทำไม่ได้

ตัวอย่างเช่น “ฉันสามารถพาลูกของคุณไปโรงเรียนกับฉันได้ แต่ปล่อยให้เขาพร้อมภายในแปดโมงเช้า” หรือ “ฉันช่วยคุณซ่อมได้ แต่เฉพาะวันเสาร์เท่านั้น”

หากเงื่อนไขดังกล่าวไม่เหมาะกับผู้ร้องขอ เรามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธด้วยจิตวิญญาณที่สงบ

6. การปฏิเสธทางการทูต

มันเกี่ยวข้องกับการค้นหาร่วมกันเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่ยอมรับได้ เราปฏิเสธที่จะทำสิ่งที่เราไม่ต้องการหรือทำไม่ได้ แต่เมื่อมีคนถาม เราก็มองหาวิธีแก้ไขปัญหา

เช่น “ฉันช่วยคุณไม่ได้ แต่ฉันมีเพื่อนที่จัดการกับปัญหาเหล่านี้” หรือ “บางทีฉันอาจช่วยคุณด้วยวิธีอื่นได้”

ในการตอบสนองต่อตัวอย่างของเทคนิคการปฏิเสธที่แตกต่างกัน เราสามารถโต้แย้งได้ว่าจำเป็นต้องช่วยเหลือผู้คน และการปฏิเสธผู้อื่น ตัวเราเองก็เสี่ยงที่จะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากซึ่งเราจะไม่มีอะไรต้องพึ่งพาความช่วยเหลือจากใครก็ได้ โปรดทราบว่าเรากำลังพูดถึงเฉพาะคำขอของผู้คนที่คุ้นเคยกับ "การเล่นโดยมีเป้าหมายเดียว" เชื่อว่าทุกคนมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามและใช้ความน่าเชื่อถือของผู้อื่นในทางที่ผิด

เป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิเสธ การปฏิเสธเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม มันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต ไม่ว่าคุณจะอกหัก ถูกปฏิเสธงาน หรือแค่ผิดหวังจากคนที่คุณรัก อารมณ์ต่างๆ มักจะไม่เป็นที่พอใจ สถานการณ์ดังกล่าวไม่เคยผ่านไปโดยไม่มีปัญหา แต่ก็อึดอัดอยู่เสมอ หากคุณเองต้องการปฏิเสธใครซักคนคุณก็จะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นกัน คุณต้องประพฤติตนอย่างมีไหวพริบสนับสนุนบุคคลนั้นและในขณะเดียวกันก็รับมือกับอารมณ์ด้านลบของคุณเอง หากคุณล้มเหลว คุณจะทำให้การปฏิเสธเจ็บปวดมากยิ่งขึ้น หลายคนอยากจะปฏิเสธอย่างอ่อนโยนและสุภาพ คุณคงไม่อยากทำร้ายอีกฝ่าย ทำให้พวกเขารู้สึกเจ็บปวดและผิดหวัง มันซับซ้อนมาก! โชคดีที่มีเคล็ดลับบางประการที่สามารถช่วยให้คุณรับมือกับช่วงเวลาดังกล่าวในชีวิตได้อย่างอ่อนโยนที่สุด
มันอาจเป็นประสบการณ์เชิงบวกโดยสิ้นเชิง! บางครั้งการปฏิเสธก็กลายเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเพราะคน ๆ หนึ่งเริ่มคิดว่าจะดีขึ้นได้อย่างไร การปฏิเสธทำให้คุณคิดถึงตัวเองมากขึ้น นี่เป็นแรงจูงใจที่ช่วยให้คุณก้าวต่อไปได้ หากคุณต้องการปฏิเสธใครสักคน ให้ใช้เคล็ดลับด้านล่างนี้ สิ่งนี้จะทำให้สถานการณ์สะดวกสบายยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน

บอกความจริง

สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าหากคุณหลอกลวงบุคคลเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณปฏิเสธ คุณไม่ได้ทำให้สถานการณ์ของพวกเขาง่ายขึ้นอีกต่อไป บางคนชอบโกหกเพื่อไม่ให้ทำร้ายความรู้สึกของคนที่ถูกปฏิเสธ นี่เป็นความตั้งใจที่ดี แต่พฤติกรรมนี้ไม่ได้ช่วยให้การปะทะสงบลงเลย ความซื่อสัตย์เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ อย่าพยายามเคลือบน้ำตาลเลย แม้ว่าคุณจะคิดว่าการโกหกสามารถนำไปสู่ความรอดได้ แต่อย่ายอมแพ้ต่อความคิดเช่นนั้น ความจริงนั้นเจ็บปวด แต่หลังจากนั้นมันก็ง่ายกว่าที่จะยอมรับ และการโกหกจะทำให้ผลอ่อนลงเฉพาะในนาทีแรกของการสนทนาเท่านั้น แต่ท้ายที่สุดก็เป็นพิษต่อความเห็นอกเห็นใจทั้งหมดที่เหลืออยู่หลังจากการปฏิเสธ

ต้องแม่นยำ

คำทั่วไปไม่มีประโยชน์ หากคุณต้องปฏิเสธใครสักคน คุณต้องระบุให้ชัดเจนและเจาะจงที่สุด ในอนาคตสิ่งนี้จะช่วยเฉพาะผู้ที่ได้รับการปฏิเสธเท่านั้น บ่อยครั้งที่การปฏิเสธไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามถูกมองว่าเป็นการดูถูกส่วนตัว
ยิ่งคุณสามารถอธิบายสาเหตุของสถานการณ์ปัจจุบันได้แม่นยำยิ่งขึ้น บุคคลนั้นจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่านี่ไม่ใช่ความผิดส่วนตัวของเขา นี่เป็นจุดสำคัญมากสำหรับทั้งสองฝ่ายในการสนทนา คิดให้ถี่ถ้วนถึงเหตุผลของคุณล่วงหน้าเพื่อที่คุณจะได้นำเสนอได้ชัดเจนและชาญฉลาดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ วิธีนี้จะช่วยลดความเครียดของตัวเองระหว่างที่ล้มเหลว

ดูน้ำเสียงของคุณ

อย่าลืมว่าปัญหาอาจไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่คุณพูดด้วย ลองนึกถึงว่าอีกฝ่ายจะรู้สึกอย่างไรในสถานการณ์เช่นนั้นและพยายามประพฤติตนตามนั้น
น้ำเสียงและจังหวะเวลาสนทนาเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด ดังนั้นจำไว้ว่านี่ไม่ใช่แค่คำพูดที่คุณเลือกเท่านั้น แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ก็มีความสำคัญเช่นกัน แต่เราไม่ควรลืมเกี่ยวกับเกณฑ์อื่นๆ ออกกำลังกายการหายใจ พยายามอย่าเกร็ง และดูน้ำเสียงของคุณ การให้ความสนใจกับสิ่งนี้จะช่วยลดทั้งความเครียดของตนเองและความไม่สบายใจของผู้อื่นได้

ยอมรับบทบาทของคุณ

หากคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน อย่าลืมบอกคนที่คุณเลิกด้วย หากความผิดไม่ได้ตกอยู่ที่ไหล่ของเขาแต่เพียงผู้เดียว สถานการณ์ก็จะผ่อนคลายขึ้นเล็กน้อย แบ่งปันความผิดหากนี่คือสถานการณ์จริง เนื่องจากการปฏิเสธขึ้นอยู่กับการอธิบายสถานการณ์จริง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณอธิบายเหตุผลในการตัดสินใจของคุณได้อย่างชัดเจน แม้ว่าในขณะที่สนทนาจะเป็นเรื่องยากสำหรับคู่สนทนาที่จะรับรู้ทุกอย่างอย่างมีเหตุผลและไม่มีอารมณ์ที่ไม่จำเป็น สิ่งนี้เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ เนื่องจากการเลิกราอาจทำให้เหนื่อยใจมาก เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้ ยอมรับล่วงหน้าถึงความจริงที่ว่าการปฏิเสธเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับมันบางส่วน

พิจารณาประนีประนอม

หากสถานการณ์เอื้ออำนวย คุณอาจไม่ต้องปฏิเสธบุคคลนั้นอย่างรุนแรง บางครั้งปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการประนีประนอม หากคุณเริ่มบทสนทนาโดยมีเป้าหมายเพื่อให้เข้าใจประเด็นและได้สิ่งที่คุณต้องการ ก็เป็นไปได้มากที่อีกฝ่ายจะสามารถพบคุณครึ่งทางได้ ในกรณีนี้เขาจะรู้สึกสบายใจขึ้นมาก
ในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่มีใครได้รับชัยชนะได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำข้อตกลงและกำหนดขอบเขตที่จำเป็น นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดเพราะไม่เช่นนั้นคุณจะไม่สามารถเข้าใจว่าอะไรกวนใจอีกฝ่ายและเขาจะยอมรับการปฏิเสธอย่างไร ไม่ว่าในกรณีใดก็ชัดเจนว่าสิ่งนี้จะไม่เป็นที่พอใจ เรียนรู้ที่จะดูแลผลประโยชน์ของตนเองโดยไม่ทำร้ายผู้อื่น นี่เป็นทักษะที่สำคัญมากที่ช่วยให้คุณรับมือกับการถูกปฏิเสธได้สะดวกยิ่งขึ้น

ฝึกไว้ล่วงหน้า

หากคุณกังวลที่จะปฏิเสธใครบางคนและต้องการให้แน่ใจว่าคำพูด น้ำเสียง และอารมณ์ที่แสดงออกมามีความเหมาะสม คุณอาจต้องการฝึกคิดว่าคุณจะพูดอะไรและจะพูดอย่างไร สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับคุณ เช่น คุณต้องไล่ใครสักคนออก ฝึกฝนว่าคุณจะแจ้งข่าวร้ายให้คนอื่นทราบได้อย่างไร เมื่อคุณจำเป็นต้องทำสิ่งนี้จริงๆ คุณจะรู้อยู่แล้วว่าคุณสามารถพูดได้อย่างใจเย็น จากนั้นคุณจะสามารถแสดงความคิดทั้งหมดของคุณได้อย่างกลมกลืน ตรงไปตรงมา และรอบคอบ ซึ่งจะช่วยให้อีกฝ่ายเข้าใจว่าชีวิตไม่ จบแล้ว ทุกอย่างเรียบร้อยดี คุณจะสามารถทำสิ่งที่คุณต้องทำได้ แต่ในวิธีที่เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การฝึกฝนที่เพียงพอนั้นมีประโยชน์มากสำหรับทั้งคุณและคนที่คุณปฏิเสธ คุณยังสามารถฝึกฝนกับเพื่อนหรือคนที่คุณรักได้อีกด้วย ในกรณีนี้ คุณสามารถรับการประเมินพฤติกรรมของคุณจากภายนอกและขอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความซับซ้อนของสถานการณ์ดียิ่งขึ้นและเรียนรู้ที่จะประพฤติตนอย่างถูกต้องที่สุด

อย่าคาดหวังข้อสรุปที่ชัดเจน

โดยปกติแล้ว คุณคงอยากจะผ่อนคลายบ้างหลังจากการสนทนาที่ยากลำบาก แต่สถานการณ์ไม่ได้จบลงแบบนี้เสมอไป นี่เป็นเรื่องปกติโดยสมบูรณ์ หลายคนใฝ่ฝันว่าการปฏิเสธจะเป็นผลดีและไม่เจ็บปวดสำหรับทุกคน แต่คุณควรเข้าใจทันทีว่าคู่สนทนาของคุณจะไม่มีความสุข แค่อย่าเร่งรีบ อย่ากดดันอารมณ์ของเขา อย่าพยายามให้กำลังใจเขาเมื่อมันไม่เหมาะสม การเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับสถานการณ์ที่จะแก้ไขทันที คุณกำลังเตรียมตัวเองให้พบกับความผิดหวัง คุณไม่ควรทำสิ่งนี้! เตรียมพร้อมทันทีว่าการสนทนาของคุณจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน

การปฏิเสธเป็นเรื่องยาก

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้เสมอว่าวิธีที่ดีที่สุดในการปฏิเสธบุคคลคือประพฤติตนด้วยความเอาใจใส่ ความกรุณา และความเคารพสูงสุด ประพฤติตนในแบบที่คุณพยายามประพฤติตนในสถานการณ์อื่น คุณอาจพบกับความไม่พอใจและความโกรธในระหว่างทาง อย่างไรก็ตาม หากคุณใจดี ทุกอย่างจะออกมาดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับทุกคน