ความล้มเหลวในการสื่อสารในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ ความล้มเหลวในการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการกระทำคำพูดที่ไม่เหมาะสม

ภาษาที่กำหนด " การสื่อสารด้วยวาจา» ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากปัจจัยที่ไม่ใช่ภาษาศาสตร์ และสร้างหน่วยงานนอกภาษา: ความสัมพันธ์ การกระทำ สภาพ อารมณ์ ความรู้ ความเชื่อ ฯลฯ ดังนั้นทั้งความสำเร็จของการสื่อสารด้วยวาจาและความล้มเหลวไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเลือกรูปแบบภาษาศาสตร์เสมอไป โดยผู้พูด

ความล้มเหลวในการสื่อสารคือความล้มเหลวของผู้ริเริ่มการสื่อสารเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการสื่อสาร และความปรารถนาในเชิงปฏิบัติในวงกว้างมากขึ้น เช่นเดียวกับการขาดปฏิสัมพันธ์ ความเข้าใจซึ่งกันและกัน และข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

การใช้งานเชิงเส้นของบทสนทนา (หรือบทสนทนา) เกิดจากลำดับที่แตกต่างกัน แต่ในขณะเดียวกันก็มีปัจจัยที่สัมพันธ์กัน กระบวนการทางภาษาและนอกภาษา ดังนั้น การค้นหาสาเหตุของความล้มเหลวในการสื่อสารจึงควรดำเนินการในด้านต่างๆ: ในแบบแผนทางสังคมและวัฒนธรรมของผู้สื่อสาร ในความรู้พื้นฐาน ความแตกต่างในความสามารถในการสื่อสาร ในด้านจิตวิทยาของเพศ อายุ และบุคลิกภาพ นอกจากนี้ ระยะห่างของผู้เข้าร่วม การปรากฏตัวของบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต การสื่อสารผ่านบันทึกย่อ จดหมาย วิทยุติดตามตัว และโทรศัพท์สามารถส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ของการสื่อสารด้วยวาจา มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาสถานการณ์การพูด จนถึงสถานะของผู้สื่อสารและอารมณ์ของพวกเขา

ความไม่เป็นรูปเป็นร่างที่ชัดเจน จับต้องไม่ได้ขององค์ประกอบของการสื่อสารด้วยวาจาช่วยให้เราสามารถระบุปัจจัยที่ไม่พึงประสงค์ต่อไปนี้ซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวในการสื่อสาร

1. สภาพแวดล้อมในการสื่อสารของมนุษย์ต่างดาวลดความพยายามของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารให้ว่างเปล่า เนื่องจากความไม่ลงรอยกันเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมดังกล่าว จึงไม่มีอารมณ์ของคู่สนทนาสำหรับโลกภายในที่เป็นปรากฎการณ์ของกันและกัน ในการสื่อสารการสนทนากับคนแปลกหน้า คู่สนทนาจะรู้สึกไม่สบายใจที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาตระหนักถึงสถานการณ์นี้และกำหนดน้ำเสียงของพวกเขา พฤติกรรมการพูด. ความคุ้นเคยเล็กน้อยอาจทำให้ความรู้สึกไม่สบายรุนแรงขึ้นและทำให้ยากต่อการค้นหา " ภาษากลาง". ในสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยเช่นนี้อาจเป็นนักเรียนที่มาเยี่ยมเพื่อนนักเรียนในหอพัก เพื่อนมาเยี่ยมเพื่อนที่ทำงานของเธอ ต่อให้ตั้งใจสื่อสารก็ยาก ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเป็นไปไม่ได้ที่จะ "ส่งตัวเอง" อย่างสมบูรณ์ในทรัพย์สินอย่างใดอย่างหนึ่ง สถานการณ์อาจซับซ้อนจากการรบกวน: การแทรกแซงของบุคคลที่สาม การบังคับให้หยุดชั่วคราว การเบี่ยงเบนความสนใจจากการสนทนาด้วยเหตุผลต่างๆ ด้วยบทสนทนาในสภาพแวดล้อมการสื่อสารของมนุษย์ต่างดาว มันเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุข้อตกลงในการสนทนาในหัวข้อใด ๆ เนื่องจากความแตกต่างทางสังคม จิตวิทยา ความแตกต่างในการศึกษา ความเข้าใจ มาตรฐานทางศีลธรรมเนื่องจากความสนใจ ความคิดเห็น การประเมิน ความรู้ของคู่สนทนาที่แตกต่างกัน

การพูดที่ไม่สมบูรณ์ (แม้ในขณะที่สนใจในการสื่อสาร) สามารถแสดงออกได้ในอัตราการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่ต่ำ คำพูดที่ไม่ตรงประเด็น เรื่องตลกที่ไม่เหมาะสม และปฏิกิริยาทางอารมณ์ (เช่น ประชดแทนความเห็นอกเห็นใจ) การตีความผิดและโดยทั่วไปใน การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่ "ไม่สอดคล้องกัน"

2. เหตุผลที่ร้ายแรงสำหรับความแปลกแยกของผู้เข้าร่วมในการสนทนาอาจเป็นการละเมิดความเท่าเทียมกันของการสื่อสาร ในกรณีนี้ยังมีการละเมิดกฎความสามัคคีความร่วมมือของคู่สนทนา สิ่งนี้ปรากฏอยู่ในอำนาจเหนือของหนึ่งในผู้เข้าร่วมในการสนทนา: เริ่มจากคำพูดเริ่มต้น บุคคลเดียวกันจะเลือกหัวข้อของการสนทนา ถามคำถาม ขัดจังหวะคู่สนทนา โดยไม่ต้องรอสัญญาณการรับรู้และการตีความที่ถูกต้องของสิ่งที่พูด จึงเปลี่ยนบทสนทนาให้เป็นบทพูดคนเดียว ในขณะเดียวกัน ปัจจัยต่างๆ เช่น ลักษณะทางจิตวิทยาของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร สถานะทางสังคม ความสัมพันธ์ทางอารมณ์ และทักษะทางวัฒนธรรมมีบทบาทชี้ขาด พุธ บทบาทของอนุภาคในคำถาม: คุณจะไปกับพวกเราไหม?

3. ความตั้งใจในการสื่อสารของคู่สนทนาจะไม่เกิดขึ้นจริง จะไม่มีข้อตกลงใดๆ หากการสื่อสารด้วยคำพูดสดเป็นพิธีการ ในแบบจำลองพิธีกรรม ทุกลักษณะของคำพูดในทางปฏิบัติ (ใคร - อะไร - ทำไม - ทำไม) ถูกปรับระดับ: กฎของทัศนคติที่มีเมตตาอย่างจริงใจต่อคู่สนทนาเช่น บรรทัดฐานทางจริยธรรมถูกละเมิดและยังมีการใช้ ของ "ชุดคำ" สำหรับโอกาส ผู้พูดไม่ตรวจสอบ "คุณค่า" ของคำพูดโดยความสนใจของผู้ฟัง การสมรู้ร่วมคิดในการสนทนา ในการสร้างโครงร่างการสื่อสารที่มีความหมาย โครงสร้างที่คิดโบราณเช่นนี้ เราได้ผ่านพ้นไปแล้ว การตัดสินที่ธรรมดา ข้อความที่จัดหมวดหมู่ - ทั้งหมดนี้ทำให้ขอบเขตของการใช้คำที่เป็นไปได้แคบลง โดยจำกัดให้เหลือเพียงการแสดงออกเชิงสูตรซึ่งไม่มีพลวัตของความรู้สึกและความคิด ในคำพูดที่เป็นพิธีกรรม (และบทสนทนาโดยทั่วไป) หัวข้อสนทนาที่มีชีวิตจะขาดหายไป - การเชื่อมต่อระหว่างผู้พูดและผู้ฟัง: "ฉันกำลังพูด", "ฉันกำลังบอกคุณ"; ผู้รับขาดโอกาสที่จะได้ยินข้อโต้แย้งที่แสดงออกมาอย่างเปิดเผย และผู้พูดซ่อนความคิดเห็นของเขาภายใต้ความคิดเห็น "ที่รู้จัก" ของ "ทุกคน"

4. สาเหตุของการละเมิดการติดต่อกับคู่สนทนาและการยกเลิกการสนทนาอาจเป็นคำพูดที่ไม่เหมาะสมที่ส่งถึงผู้ฟังเกี่ยวกับการกระทำของเขา คุณสมบัติส่วนบุคคลซึ่งสามารถตีความได้ว่าเป็นทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรของผู้พูด (การละเมิดกฎของความร่วมมือความเป็นปึกแผ่นความเกี่ยวข้อง) พุธ ซิเซโรมีความเข้าใจอย่างกว้าง ๆ เกี่ยวกับความไม่เหมาะสม: “ใครก็ตามที่ไม่คำนึงถึงสถานการณ์, ที่ช่างพูดมากเกินไป, ผู้โอ้อวด, ผู้ไม่พิจารณาถึงศักดิ์ศรีหรือผลประโยชน์ของคู่สนทนา, และโดยทั่วไปแล้วใครเป็นคนงุ่มง่ามและล่วงล้ำ, พวกเขาบอกว่าเขา "ไม่เหมาะสม" มีวิธีการต่างๆ ในการแนะนำข้อสังเกต "นอกธุรกิจ" ลงในเนื้อหาของบทสนทนา พุธ อติพจน์: "Petrushka คุณมักจะมีสิ่งใหม่ ๆ ด้วยข้อศอกฉีกขาด" [Griboyedov]; (สนทนากับเด็ก) - อย่าเอาสิ่งสกปรกเข้าปาก! - นี่ไม่ใช่ทุกคน นี่คือกาน้ำชาของตุ๊กตา เปรียบเทียบ ตัวอย่างของ T. M. Nikolaeva: ท้ายที่สุดคุณสนใจเสมอว่ามีคนอายุเท่าไหร่ - (พูดกับคนที่เคยถามคำถามที่คล้ายกันเพียงครั้งเดียว)

ความไม่เกี่ยวข้องอาจเกิดจากการที่ผู้พูดไม่สามารถจับอารมณ์ของคู่สนทนาเพื่อกำหนดแนวความคิดของเขาได้ นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับการสนทนาระหว่างคนที่ไม่คุ้นเคย ในข้อสังเกตเบื้องต้น ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะใช้สรรพนามส่วนตัวและสรรพนามเพื่อแสดงให้เห็นโดยคาดหวังว่าผู้ฟังจะรู้ว่ากำลังพูดอะไร เช่น พวกเขามักจะเป็นแบบนี้หลังจากจบหลักสูตร (เพื่อนร่วมเดินทางกับเพื่อนบ้านบนรถบัส) - ใคร? - ผมว่าคนขับไม่มีประสบการณ์ ดึงจากที่หนึ่งเลี้ยวไม่ได้ผล - อา ... เป็นที่ชัดเจนว่าความคิดของผู้ฟังไม่เหมือนกับความคิดริเริ่มของการสนทนา จึงเกิดความเข้าใจผิด คำพูดดังกล่าวถูกทำเครื่องหมายทางสังคม นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องปกติสำหรับคำพูดของผู้หญิง

ความแตกต่างระหว่างลักษณะทางสังคมวัฒนธรรมของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารยังสามารถนำไปสู่วลีที่ไม่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวในการสื่อสาร พุธ บทสนทนาตอนจบที่น่าขบขันที่อ้างถึงในบทความโดย N. N. Troshina: “พ่อค้า Maysl มาจาก Chernivtsi ถึงเวียนนา ในตอนเย็นเขาอยากไป Burgtheater เขาถามที่บ็อกซ์ออฟฟิศของโรงละคร: “วันนี้คุณมีอะไรบนเวทีบ้าง” - "ตามที่ขอ". - "ยอดเยี่ยม! ขอให้มี "ราชินีแห่งชาร์แดช" หากผู้อ่านรู้ว่า Burgtheater เป็นโรงละครและ As You Please เป็นบทละครของ Shakespeare ความล้มเหลวในการสื่อสารของพ่อค้าจะชัดเจน

5. ความเข้าใจผิดและความล้มเหลวของคู่สนทนาในการบรรลุข้อตกลงอาจเกิดจากหลายสถานการณ์เมื่อความคาดหวังในการสื่อสารของผู้ฟังไม่สมเหตุสมผล และถ้าการกำจัดสาเหตุของการสื่อสารที่ไม่ประสบความสำเร็จซึ่งอยู่ในขอบเขตของแบบแผนทางสังคมวัฒนธรรม, ภูมิหลังของความรู้, ความสมัครใจทางจิตวิทยา (การยอมรับ / การปฏิเสธการกระทำหรือลักษณะนิสัยของคู่สนทนา) เป็นไปไม่ได้โดยหลักการแล้วความเข้าใจผิดที่เกิดจาก ระดับต่ำของ ความสามารถทางภาษาเราสามารถเอาชนะ พุธ บทสนทนาบนรถรางระหว่างแม่กับลูกสาวที่มาจากชานเมืองมอสโก ลูกสาว: ยังดีที่ฉันไม่ได้เข้าโรงเรียนเทคนิคในมอสโก มิฉะนั้น ฉันจะกลับไปกลับมาทุกวัน - แม่: และตอนเย็นฉันจะมาที่คิ้ว – ลูกสาว: ทำไมต้องคิ้ว? – แม่: อืม ฉันคงจะเหนื่อยมาก – ลูกสาว: แล้วทำไมต้อง “ขมวดคิ้ว”? - แม่: ดังนั้นพวกเขาจึงพูดว่า ... (ไม่รู้จะอธิบายอย่างไร) แม่ไม่รู้ความหมายของนิพจน์ "บนคิ้ว" - "(มา, เดิน, คลาน) (ง่าย) - เกี่ยวกับคนเมา: ด้วยความยากลำบากแทบจะไม่ไปถึงที่นั่น" [Ozhegov S. , Shvedova N. , 1992 หน้า 58 เลยใช้สำนวนไม่ตรง ลูกสาวดูเหมือนจะไม่เคยได้ยินคำพูดนี้เลย นี่เป็นกรณีทั่วไปของความสามารถทางภาษาในระดับต่ำ: การใช้สำนวนที่ไม่เหมาะสม การเพิกเฉยต่อความหมายที่แท้จริงของคำ ความเข้าใจหรือความเข้าใจผิดที่ผิดพลาดอีกประเภทหนึ่งเกี่ยวข้องกับความกำกวมสำหรับผู้ฟังคำที่มีความหมายเชิงนามธรรมหรือคำศัพท์ที่สอดคล้องกับความรู้เฉพาะด้าน ตัวอย่างเช่น ระหว่างการสนทนา (ผู้เข้าร่วมสามคนในการสนทนา เพื่อนร่วมงาน สองคนที่มีการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย) หนึ่งในคู่สนทนามองดูนาฬิกาของเขาและเริ่มบอกลา: "ฉันรู้สึกดีกับคุณ ... อย่างไรก็ตาม เวลา ไม่ใช่เวลา ฉันยังต้องไปที่เดียวในวันนี้เพื่อทำธุรกิจ … "เราจะพบกันใหม่!" (ท่อนจากเพลงดัง). - นักเรียนคนที่สอง: ธัญญ่า อย่าหายไปนะ - จะไปไหนเราเป็นคนธรรมดา - นักเรียนคนที่ 3: อะไร อะไรนะ? ปรากฎการณ์? ฉันไม่เข้าใจ…” คำว่า sophenomenal กลายเป็นกระดาษลิตมัสชนิดหนึ่งสำหรับกำหนดโลกแห่งความรู้ของผู้เข้าร่วมคนที่สามในบทสนทนา

ความไม่สะดวกในการสื่อสาร การตีความผิด และความแปลกแยกเกิดขึ้นในกรณีที่มีการจัดเรียงคำพูดเชิงเส้นไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ในข้อตกลง สตริงกรณี ประโยคที่ถูกตัดทอน การเพิกเฉย การกระโดดจากหัวข้อหนึ่งไปยังอีกหัวข้อหนึ่ง แม้ว่าจะเป็นเรื่องใกล้ตัว ทั้งหมดนี้ทำให้เกิดความตึงเครียดในความสนใจและความล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวังด้านการสื่อสารของผู้ฟัง สถานการณ์รุนแรงขึ้นด้วยการพูดอย่างรวดเร็ว การหยุดสะท้อนชั่วคราว (พูดตะกุกตะกัก) หากในเวลาเดียวกันผู้พูดแจ้งผู้ฟังในหัวข้อที่เขารู้จัก ผู้ฟังจะต้อง "ทำงาน" มากเพื่อคาดเดาภาพรวมและหากหัวข้อของข้อความไม่เป็นที่รู้จักสำหรับผู้รับ ผู้พูดเสี่ยงถูกเข้าใจผิด ภาพประกอบของความล้มเหลวในการสื่อสารดังกล่าวคือบทสนทนาระหว่างเด็กนักเรียนสองคน เมื่อหนึ่งในนั้นเล่าให้เพื่อนฟังถึงความประทับใจของเขาเกี่ยวกับภาพยนตร์แอ็คชั่นที่เขาเห็นเมื่อวานนี้ A.: เขากระหายเขา ... โดยทั่วไปแล้วฉัน ... - B.: ใคร? ใคร? - A.: อันนี้อันไหนตอนแรก ... - B.: แล้วอันนั้นล่ะ A: แล้วอันนั้นล่ะ? เขาไม่ปีนแล้ว...

ในการพูดในชีวิตประจำวัน ความไม่สมบูรณ์ของข้อความและการปนเปื้อน (ทับซ้อนกัน) จะถูก "ถอดรหัส" ด้วยความช่วยเหลือของรูปแบบเสียงสูงต่ำของแบบจำลองและสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ไม่ควรลืมว่าความเข้าใจทางภาษาของเหตุการณ์และข้อเท็จจริงเดียวกันใน ผู้คนที่หลากหลายลักษณะของการพูด "บีบอัด", รูปไข่ก็แตกต่างกัน, เป็นรายบุคคลดังนั้นความพยายามของผู้ฟังในการดึงความหมายจากวลีที่เขาได้ยินอาจไร้ประโยชน์ พุธ บทสนทนาของ Darya Stepanovna (แม่บ้าน) กับศาสตราจารย์ Nikolai Nikolaevich (Enen) ที่อ้างถึงในเรื่อง "เก้าอี้" ของ I. Grekova: “ คำพูดของ Daria Stepanovna ได้รับการสร้างสรรค์เป็นพิเศษด้วยช่องว่างและช่องว่างซึ่งหลายวลีกลายเป็น rebus ... คู่สนทนาไม่ใช่คนโง่ เขาคือ ! - เขาควรจะเข้าใจสิ่งที่เขาพูด เธอเชื่ออย่างศักดิ์สิทธิ์ในการตระหนักรู้ล่วงหน้าของทุกคนเกี่ยวกับแนวทางความคิดของเธอ ส่วนใหญ่ เธอชอบรายการ “Man and the Law” ไม่สามารถเข้าใจการไม่ใส่ใจของศาสตราจารย์ต่อปรากฏการณ์นี้ เธอประณาม:

- ทุกคนที่มีหนังสือและหนังสือจึงพลาดไป เกี่ยวกับ ฟังก์ สิบหก สามสิบ เมียอายุแปดขวบ ลับมีดครั้งเดียว! เธออยู่ในการดูแลอย่างเข้มข้น สามชั่วโมง เสียชีวิต

- ภรรยาอายุแปดขวบ? เอเน็นถามด้วยความสยดสยอง

“คุณทุกคนเข้าใจ คุณไม่ต้องการฟัง ไม่ใช่ภรรยาของเขา แต่เขาอายุแปดขวบ น้อย. ฉันจะให้มากขึ้น " [ซิท. ตาม 47, 68]

ความแตกต่างในรูปแบบพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในบทสนทนาสามารถนำไปสู่ความไม่ลงรอยกันในการสื่อสารและความเข้าใจผิด ซึ่งสะท้อนให้เห็นในความไม่ต่อเนื่องกัน (การกระจายตัว) ของส่วนต่างๆ ของบทสนทนา ในความสามารถในการสื่อสารที่ยังไม่เกิดขึ้นจริงของแบบจำลอง และการหยุดชั่วคราวที่ไม่ยุติธรรม

คำถามทดสอบ

1. "ความล้มเหลวในการสื่อสาร" คืออะไร?

2. สภาพแวดล้อมในการสื่อสารของมนุษย์ต่างดาวส่งผลต่อการสื่อสารอย่างไร?

3. การติดต่อด้วยคำพูดที่ไม่สมบูรณ์แสดงออกมาในข้อใด

4. สถานการณ์ภายนอกใดที่นำไปสู่ความล้มเหลวในการสื่อสาร?

5. ความสามารถทางภาษาในระดับต่ำส่งผลต่อผลลัพธ์ของการสื่อสารอย่างไร?

1.
2.
3.
4.
วางแผน:
แนวคิดของ "ความล้มเหลวในการสื่อสาร"
การจำแนกประเภท
การสื่อสาร
ความล้มเหลว
การสื่อสาร
ความล้มเหลว,
ไม่
ที่เกี่ยวข้อง
กับ
ในทางปฏิบัติ
ปัจจัย.
ความล้มเหลวในการสื่อสารนั้น
ธรรมชาติในทางปฏิบัติ

ความล้มเหลวในการสื่อสาร (คำจำกัดความของความล้มเหลวในการสื่อสารแต่ละข้อสะท้อนถึงปัจจัยของเป้าหมายการสื่อสารที่ยังไม่เกิดขึ้นจริง)

ความเข้าใจผิดทั้งหมดหรือบางส่วนของคำชี้แจงโดยคู่ค้า
การสื่อสาร กล่าวคือ ความล้มเหลวหรือการดำเนินการที่ไม่สมบูรณ์
ความตั้งใจในการสื่อสารของผู้พูด รวมถึงการเกิดขึ้นใน
กระบวนการสื่อสารที่ไม่ได้เจตนาโดยผู้พูดที่ไม่พึงประสงค์
ผลกระทบทางอารมณ์: ความขุ่นเคือง, การระคายเคือง, ความประหลาดใจ [เออร์มาโคว่า
เซมสกายา]
ความล้มเหลวโดยผู้ริเริ่มการสื่อสารเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการสื่อสารและในวงกว้างยิ่งขึ้น
ความทะเยอทะยานในทางปฏิบัติเช่นเดียวกับการขาดปฏิสัมพันธ์
ความเข้าใจและข้อตกลงร่วมกันระหว่างผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร [Lazutkina]
ผลลัพธ์เชิงลบของการสื่อสาร การสื่อสารดังกล่าวเสร็จสมบูรณ์เมื่อ
ไม่บรรลุเป้าหมายของการสื่อสาร [Sternin]
ความเข้าใจผิดหรือความเข้าใจผิดระหว่างผู้รับและผู้รับ
ขาดปฏิกิริยาที่คาดเดาได้จากผู้รับ ขาด
สนใจในการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงที่ไม่พึงประสงค์ในสถานะของผู้รับ
สาเหตุของความล้มเหลวในการสื่อสารคือการเบี่ยงเบนจาก
บรรทัดฐานการสื่อสารและกฎของการสื่อสารสร้างภาพที่ผิดพลาด
พันธมิตร.

หนึ่งในความพยายามครั้งแรกในประเภทของความล้มเหลวในการสื่อสารใน
ภาษาศาสตร์ต่างประเทศดำเนินการโดย D. Austin ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ
ของเขา ทฤษฎีปรัชญาการกระทำคำพูด
ดี. ออสตินเรียกความล้มเหลวในการสื่อสารว่า "จุดไฟ" "ยิงพลาด"
เกิดขึ้นหากผู้ส่งสารไม่ได้สื่อสารถึงเป้าหมาย
ถึง.
ยกเว้น
"ผิดพลาด",
ดี. ออสติน
ไฮไลท์
"การล่วงละเมิด" ที่สอดคล้องกับ "เชิงปฏิบัติ
ความล้มเหลว" นั่นคือ การละเมิดเงื่อนไขความสำเร็จ
วาจาเชิงปฏิบัติ และด้วยเหตุนั้น วาจา
กระทำ. พิจารณาเงื่อนไขความสำเร็จของการแสดง
คำพูด
ดี. ออสติน
ข้อเสนอ
การจำแนกประเภท
ความล้มเหลวในการสื่อสารหมายถึงธรรมดา
การกระทำ (ออสติน 1986: 33-34)

ประเภทของความล้มเหลวในการสื่อสาร (แบบมีเงื่อนไข ต้องการคำชี้แจง เนื่องจากเหตุผลไม่ใช่รูปแบบเดียวและซับซ้อนทั้งหมด)

การจำแนกประเภทส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับ
สาเหตุของความล้มเหลวในการสื่อสาร
สามารถแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มใหญ่ -
ภาษาศาสตร์และในทางปฏิบัติ

บน. Ermakova และ E.A. เซมสคอย

1) สาเหตุของ VF ที่อุปกรณ์สร้างขึ้น
ภาษา;
2) สาเหตุของ KN ที่เกิดจากความแตกต่าง
ลำโพง;
3) สาเหตุของ HF ที่สร้างขึ้น
ปัจจัยเชิงปฏิบัติ
4) ปฏิกิริยา Metacommunicative ของผู้รับ
ถึงคำพูดของผู้พูด

การจำแนกประเภท ฟอร์มานอฟสกายา

1) สังคมวัฒนธรรม (ความแตกต่างในโลกทัศน์);
2) Psychosocial (โมเดลทางจิตที่แตกต่างกัน
เศษชิ้นส่วน
ความเป็นจริง
ไม่ตรงกัน
การประเมินชิ้นส่วนและปรากฏการณ์ของความเป็นจริง
ความผิดปกติของคำพูด ความผิดปกติของช่องสัญญาณ
การเชื่อมต่อ, การอ่านเจตนาพูดผิด
และอื่น ๆ.);
3)
จริงๆ แล้ว
ภาษา
(ใช้
เป็นครั้งคราว, ความเข้าใจในความหมายที่ไม่ถูกต้อง
ไวยากรณ์
กองทุน
ไม่แน่ชัด
ความสัมพันธ์อ้างอิง, ความคลุมเครือ,
คำพ้องความหมาย homonymy)

ที่มาของความล้มเหลวในการสื่อสาร
ความไม่ต่อเนื่องกันของบทสนทนา วากยสัมพันธ์ และ
ความหมายไม่ถูกต้องของประโยค
ความแตกต่างในแบบจำลองของโลก การทำลายล้างของส่วนรวม
มุมมอง [E.V. Paducheva]
การก่อวินาศกรรมในการสื่อสาร (หรือหลักการ
ไม่ร่วมมือ) ให้บริการติดตั้งบน
การจัดเก็บความคิดเห็นของตนเกี่ยวกับการสื่อสาร
ไม่เต็มใจที่จะให้คำตอบที่คาดหวังสำหรับคำถาม
ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการแลกเปลี่ยนข้อมูล
ความปรารถนา
ทำให้ขุ่นเคือง
คู่สนทนา
[ทีเอ็ม
นิโคเลฟ]
การสื่อสารตัวเองหรือสถานการณ์
การสื่อสาร
กระทำ
[โกโรเดตสกี้
โคโบเซวา, ซาบูโรว่า].

SW ในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม

CIs ในการสื่อสารประเภทนี้ถูกกระตุ้นจากการไม่ครอบครอง
หนึ่งในการสื่อสารโดยระบบความหมายของสิ่งนั้น
วัฒนธรรมในภาษาที่ใช้ในการสื่อสาร [Gudkov]
ข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การบิดเบือนความหมายของข้อความและ
การตีความที่ผิด:
1) ข้อผิดพลาด "ทางเทคนิค" (การออกเสียงไม่ถูกต้องหรือ
การออกแบบกราฟิกของคำพูด);
2) ข้อผิดพลาด "ระบบ" (ความรู้ที่ไม่ดีเกี่ยวกับระบบ
ความหมายทางภาษาในระดับต่าง ๆ และวิธีการของพวกเขา
นิพจน์);
3) ข้อผิดพลาด "วาทกรรม" (ไม่ใช่เจ้าของระบบ
บรรทัดฐานและค่านิยมทางวัฒนธรรม การพัฒนาที่ไม่ดี
ความสามารถในทางปฏิบัติ);
4) ข้อผิดพลาด "อุดมการณ์" (ความแตกต่างในมุมมองโลก
นักสื่อสาร)

สาเหตุของความล้มเหลวในการสื่อสาร

ภาษาที่เหมาะสม
การละเมิดเกี่ยวกับศัลยกรรมกระดูก
บรรทัดฐานสำเนียง
polysemy, คำพ้องความหมาย,
ใช้
เป็นครั้งคราว,
เชี่ยวชาญมาก
คำ,
ความเป็นมืออาชีพ
ยืม, ศัพท์แสง,
ความรู้คำศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง
ความหมายของคำ ฯลฯ
วงรีของวากยสัมพันธ์
โครงสร้าง
วากยสัมพันธ์
ความคลุมเครือ
อ้างอิง
ความคลุมเครือ
Pragmatic
1) ภายใน:
หลากหลาย
ทางสังคม
ลักษณะเฉพาะ
ผู้สื่อสาร (อายุ เพศ สถานที่
ที่อยู่อาศัย อาชีพ ระดับภาษา
ความสามารถ);
การละเมิดมาตรฐานจริยธรรมของการสื่อสาร
ความเข้าใจความสุภาพที่แตกต่างกัน
เปลี่ยน
ทางกายภาพ
หรือ
สภาวะอารมณ์ของการสื่อสาร
ผิด
การตีความ
ไม่ใช่คำพูด
วิธีการสื่อสาร;
เข้าใจผิดหรือเข้าใจผิด
ความตั้งใจในการสื่อสารของผู้พูด
ความเข้าใจผิดทางอ้อม
ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความหมายแฝง ฯลฯ
2) ภายนอก (สัมพันธ์กับส่วนประกอบ
บริบทในทางปฏิบัติ)

ความล้มเหลวในการสื่อสารไม่เกี่ยวข้องกับปัจจัยเชิงปฏิบัติ

1) การละเมิดเกี่ยวกับศัลยกรรมกระดูกและ
บรรทัดฐานสำเนียง

รูมเซอร์วิสเอเชีย:
รูมเซอร์วิส: "Morny. Ruin sorbees"
แขก: "ขอโทษ ฉันคิดว่าฉันโทรไปรูมเซอร์วิสแล้ว"
RS: "ไรย์..ทำลาย sorbees..morny! Djewish กลิ่น sunteen?"
G: "เอ่อ..ค่ะ..ฉันต้องการเบคอนและไข่"
RS: "โอ้ กรกฎาคม den?"
จี: "อะไร??
RS: "Ow July den? Pry ไอ้หมาหมา?"
G: "โอ้ ไข่! ฉันชอบมันยังไง ขอโทษ ขอคนกวนหน่อย"
RS: "โอ้ กรกฏ ดี เบย์เซม...ย่น?"
G: "กรอบจะดี"
RS: "Hokay ซานโตส?"
จี: "อะไร"
อาร์เอส: "ซานทอส กรกฎาคม ซานทอส?"
G: "ฉันไม่คิดอย่างนั้น"
RS: "เปล่า ยูโด เท้าเดียว??
G: "ฉันรู้สึกแย่จริงๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ฉันไม่รู้ว่า "เท้าเดียวของยูโด" หมายถึงอะไร
RS: "นิ้วเท้า! นิ้วเท้า!...ทำไมต้องนิ้วเท้าดอนฮวน?
G : อิงลิชมัฟฟิน!! เข้าใจแล้ว! คุณกำลังพูดว่า "ขนมปังปิ้ง" ก็ได้. ใช่ มัฟฟินภาษาอังกฤษจะไม่เป็นไร”
อาร์เอส: "คัดลอก?"
จี: "ขอโทษ?"
RS: "คัดลอก...ชา...โรงสี?"
G: "ใช่ ขอกาแฟ แล้วก็แค่นั้น"
RS: "มินนี่หนึ่งคน ตูดทำลายค่าโทริโน, ปวดคอ, ย่น Baychem, เช็ดตัว singlish mopping we
รำคาญน้ำผึ้งถอนหายใจและคัดลอก....ไรย์??
G: "สิ่งที่คุณพูด"
อาร์เอส: "Tendjewberrymud"
จี: "ยินดี"

การละเมิดบรรทัดฐานเกี่ยวกับศัลยกรรมกระดูกและสำเนียง
เราพูดได้ชัดเจนและเข้าใจได้ชัดเจนและดัง แต่
คู่สนทนาที่ชาญฉลาดจะประสบกับความไม่สะดวกในการสื่อสาร
จากการออกเสียงไม่รู้หนังสือเช่น "โกหก", "โทร"
"กองทุน", "ผู้เชี่ยวชาญ", "สันทนาการสำหรับเยาวชน", "เริ่มต้น", "น่าอิจฉา",
"เข้าใจ".
ในบรรดาการละเมิดบรรทัดฐานคำพูดนักวิจัยเกี่ยวกับวัฒนธรรมการพูด
จัดสรร
สอง
พิมพ์
การละเมิด
1) ไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้พูด ตัวอย่างเช่น คำว่า
"ไอกรน". พจนานุกรมกำหนดเพียงการออกเสียงดังกล่าว แต่
ตัวแปรที่เด่นชัดที่สุดคือ "ไอกรน" และใช่ นั่นไม่ใช่คำนั้น
แล้ว
ทั่วไป,
พบ
นานๆ ครั้ง.
2) ทำให้เสียชื่อเสียงของผู้พูด ข้อผิดพลาดดังกล่าวบ่งชี้
ต่ำ
ระดับ
ของเขา
คำพูด
วัฒนธรรม.
ตัวอย่างเช่น. มีการลงคะแนนเสียงที่สภาวิชาการ ผู้ดำเนินรายการ
ประกาศผลโหวต "ในกล่องลงคะแนนมี 40 ใบ" ในห้อง
ทำเสียงดัง ผู้พูดตัดสินใจว่าเขาเข้าใจผิด พูดซ้ำ: “ในโกศ
40 กระดานข่าว ความผิดพลาดของเจ้าบ้านแสดงให้เห็นว่าเขาไม่ได้
เป็นเจ้าของ

2) ความล้มเหลวในการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการเลือกคำศัพท์

คำพ้องความหมาย
(คำพ้องความหมายคือคำที่เกิดจากความคล้ายคลึงกันใน
เสียงและคาบเกี่ยวกัน องค์ประกอบทางสัณฐานวิทยาก็ได้
ผิดพลาดหรือเล่นสำนวนที่ใช้ในการพูด [Akhmanova])
1. นักออกแบบแฟชั่นและคนงานในอุตสาหกรรมรองเท้าและเครื่องหนัง
พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่ารองเท้านั้นสวยงามและใช้งานได้จริง
2. การเปลี่ยนแปลงในชีวิตของเราในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานั้นชัดเจน
สำหรับเราแต่ละคน
3. หลังจากเชอร์รี่หวาน แอปเปิ้ลพันธุ์แรกก็มาถึง
4. สำหรับหนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนได้รวบรวมเนื้อหาขอบคุณ
5. ผู้เข้าร่วมประชุมหารือกันอย่างเคร่งครัดกับผู้ที่ลืมหน้าที่ของตน

Polysemy
ฉันขึ้นลิฟต์เพื่อออกไปกินแซนด์วิช และพบว่าแดเนียล
ในนั้นกับ Simon จาก Marketing พูดถึง
นักฟุตบอลถูกจับในข้อหาขว้างไม้ขีด "มี
คุณเคยได้ยินเรื่องนี้ไหม บริดเจ็ต” แดเนียลพูด
“เออ” ฉันโกหก คลำหาความคิดเห็น “ที่จริงฉันก็คิดนะ”
ทั้งหมดค่อนข้างเล็กน้อย ฉันรู้ว่ามันเป็นพฤติกรรมอันธพาล แต่
ตราบใดที่พวกเขาไม่ได้จุดไฟให้ใครก็ตามฉันก็ไม่
ดูว่าเอะอะทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร”
ไซม่อนมองมาที่ฉันราวกับว่าฉันโมโหและแดเนียลก็จ้องเขม็ง
สักครู่แล้วก็หัวเราะออกมา เขาแค่หัวเราะ
และหัวเราะจนเขากับซีโมนออกไปแล้วหันกลับมา
กลับมาและพูดว่า "แต่งงานกับฉัน" ขณะที่ประตูปิดระหว่าง
เรา.
(ไดอารี่ของ H.Fielding Bridget Jones)

โยนไม้ขีด = แพ้การต่อสู้โดยเจตนา
หรือเกมกีฬาที่คุณสามารถชนะได้

ใช้
เป็นครั้งคราว,
เชี่ยวชาญมาก
คำ,
ความเป็นมืออาชีพ
เงินกู้
ศัพท์แสง
กาลเทศะ = คำหรือสำนวนที่ภาษาไม่รู้จัก
ได้รับการศึกษาเกี่ยวกับภาษาที่ไม่เกิดผลหรือไม่เกิดผลทางภาษา
โมเดล ใช้เฉพาะในบริบทที่กำหนดเป็น
สำนวนโวหารของผู้เขียนแต่ละคน

ความคิดของคุณ
ฝันถึงสมองที่อ่อนล้า
เหมือนคนอ้วนบนโซฟามันเยิ้ม
ฉันจะหยอกล้อเกี่ยวกับหัวใจที่เปื้อนเลือด:
ฉันเยาะเย้ยจนเต็มอิ่ม อวดดีและกัดกร่อน
ฉันไม่มีผมหงอกในจิตใจ
และไม่มีความอ่อนโยนในวัยชรา!
โลกถูกครอบงำด้วยพลังแห่งเสียง
ฉันกำลังไป - สวย
ยี่สิบสอง.
V. Mayakovsky
"เมฆในกางเกง"

-
-
คำยืม
แล้วจะประหยัดเงินได้อย่างไร? ทริปนั้น
ตอนนี้ทีวีเสียจะลงใหม่ครับ
ซื้อ.
ikspens ที่เป็นของแข็ง?
(มองผู้รับอย่างไม่เชื่อสายตา)
มีทั้งรายจ่าย รายจ่ายมากมาย
แต่! ฉันจะพูดเป็นภาษารัสเซียทันที!

การใช้หน่วยศัพท์อย่างไม่ถูกต้อง การสร้างวากยสัมพันธ์

ความวุ่นวาย
“ฉันจะเอาคนมาแทนที่ฉัน ดังนั้นเมื่อประวัติศาสตร์ของสิ่งนี้
การบริหารถูกเขียนไว้อย่างน้อยก็มีเสียงเผด็จการที่พูดอย่างตรงไปตรงมา
เกิดอะไรขึ้น" - ในสิ่งที่เขาหวังว่าจะสำเร็จด้วยไดอารี่ของเขาเช่น
รายงานโดย Associated Press, Calgary, Canada, 17 มีนาคม 2009
"และพวกเขาไม่ได้ละเลยชีวิตมนุษย์" - อธิบายความโหดร้ายของ
นักสู้ชาวอัฟกัน, วอชิงตัน ดี.ซี., 15 กรกฎาคม 2551
"ใครก็ตามที่ทำธุรกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมายจะถูกจับและ
ถูกรังแก" - วอชิงตัน ดี.ซี. 19 ก.ย. 2551
“ฉันจำได้ว่าพบแม่ของเด็กที่ถูกลักพาตัวโดยทางเหนือ
ชาวเกาหลีอยู่ที่นี่ในสำนักงานรูปไข่" - วอชิงตัน ดี.ซี. 26 มิถุนายน 2551

วงรีของโครงสร้างคำพูด

- สวัสดี! อัญญา? นี่คือมาเรีย เปตรอฟนา
- สวัสดี.
- ฉันอยากจะเตือนคุณถ้าคุณไปที่โรงรถ
หมายเลขของฉันมีการเปลี่ยนแปลง
- ยังไง?
- ตอนนี้หมายเลขแตกต่างกัน อายุ 33 ตอนนี้ 63
- และตอนนี้โรงรถเป็นอย่างอื่น?
- ไม่! หมายเลขโทรศัพท์ของฉันมีการเปลี่ยนแปลง ถ้า
คุณจะโทรไปที่โรงรถ โทร
63 แรกแล้วก็เหมือนเดิม
- ตอนนี้มันชัดเจนแล้ว

ความกำกวมในการอ้างอิงหรือความไม่แน่นอน

ตอบ: เขาบอกเขา แต่เขาไม่ฟัง แต่เขา
กรีดร้อง...
B: เดี๋ยวสิ ใครพูด? ใครกรี๊ด?
A: เอาล่ะ ซาช่า ซาช่าทนไม่ไหวแล้ว กลายเป็นแล้ว
ตะโกนใส่เขา

ความล้มเหลวในการสื่อสารของธรรมชาติในทางปฏิบัติ

ภายใน (เกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพของผู้สื่อสาร) สาเหตุของความล้มเหลวในการสื่อสาร

อายุ (KN เกิดขึ้นเมื่อ
ผู้สื่อสารมีอายุต่างกัน
ลักษณะและปริมาณที่แตกต่างกัน
ความรู้พื้นฐาน)
หญิงสาว: เธอรู้จักด้วยเหรอ
ออสการ์ ไวลด์?
Garrett: ไม่ใช่เป็นการส่วนตัว แน่นอน ไม่ใช่ แต่ฉันรู้จักคนที่สามารถรับหมายเลขแฟกซ์ของเขาได้!
เรามาเต้นกันไหม?
"งานแต่งงานสี่งานและงานศพหนึ่งงาน"

เพศ + ความเข้าใจผิดวัตถุประสงค์ของการกระทำคำพูด
คนที่ไม่เข้าใจว่าเขากำลังเผชิญกับสิ่งมีชีวิตที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
โกดังทำลายได้ทุกอย่างเมื่อต้องการและพยายาม
ช่วย. ผู้ชายควรจำไว้ว่าผู้หญิงเมื่อพูดถึง
ปัญหาไม่ได้ทำเสมอไปเพื่อ
แนะนำวิธีแก้ปัญหา: ค่อนข้าง / พวกเขาต้องการการสนทนาดังกล่าวเพื่อ
รู้สึกใกล้ชิดและได้รับการสนับสนุน
มักเกิดขึ้นที่ผู้หญิงแค่อยากจะบอกว่าเธอ
วันนั้นผ่านไป แบ่งปันความรู้สึกและสามีด้วยความปรารถนาดี
เพื่อช่วยขัดจังหวะเธอให้ทางออกหลังจากวิธีแก้ปัญหา และไม่อย่างแน่นอน
เข้าใจว่าทำไมเธอแสดงความไม่พอใจของเธอ
อ: ฉันไม่มีอะไรจะหายใจจากกรณีเหล่านี้ทั้งหมด ไม่มีเวลาเหลือแล้วจริงๆ
สำหรับตัวฉันเอง
T: คุณควรออกจากงานนี้ ไม่มีอะไรต้องทำงานหนักอย่างแน่นอน หา
สิ่งที่คุณชอบ
M: แต่ฉันชอบงานของฉัน พวกเขาต้องการให้ฉันทำทุกอย่าง
ทันที: พวกเขาพูด - และในไม่กี่นาทีทุกอย่างก็พร้อม
ช : อย่าไปสนใจ ทำไมต้องพยายามกระโดดข้ามหัวของคุณ? อะไร
คุณสามารถทำมันได้.
M: ฉันอดไม่ได้ที่จะให้ความสนใจ! เป็นผลให้ฉันลืมไปโดยสิ้นเชิง
โทรหาป้าของฉันวันนี้ แค่สยองขวัญ!
T: ไม่ต้องกังวล เธอจะเข้าใจว่าคุณยุ่ง
M: รู้ไหมว่าตอนนี้เธอมีปัญหาอะไร? เธอต้องการฉันจริงๆ
T: คุณแค่ทำทุกอย่างด้วยตัวเอง อยู่กับความรู้สึก
ว่าทุกอย่างไม่ดี
ม: ไม่ใช่ทั้งหมดและไม่เสมอไป และคุณไม่แม้แต่จะฟังฉัน
T: แต่ฉันกำลังฟังอยู่
M: คุยกับคุณเรื่องอะไร

ระดับความสามารถทางภาษา
A : สรุปคือเราไม่ไปหรือยังไง?
ข : บอกแล้วจะโทรไปถามใหม่
เมื่อเป็นเซสชั่นต่อไปของพวกเขา วันนี้,
เห็นไหม มันไม่ได้ผล
A: สรุปตอนนี้คุณเตะฉันอย่างสุภาพแล้วเหรอ?
B: ฉันไม่ได้คิดเกี่ยวกับเรื่องนั้น
ตอบ: นั่นคือวิธีการทำงาน เช่นเดียวกับดอสวิดอสและอื่น ๆ
B: ดูนี่ทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจ และโดยทั่วไปแล้วคุณทำอย่างไร
คุณกำลังพูดกับฉันเหรอ? ไหนบอกสิ
นกบางชนิด?

ปฏิกิริยาต่อส่วนประกอบในทางปฏิบัติ
ข้อความ (เช่น การอุทธรณ์)
ในภาพยนตร์ที่กำกับโดย Leonid Gaidai Ivan Vasilievich เปลี่ยนไป
อาชีพ Ivan the Terrible และตำรวจกำลังพูดถึง:
- คุณบอกฉันว่าฉันผิดอะไร โบยาร์!
- โบยาร์หมาป่า Tambov สำหรับคุณ!
Uliana Andreevna ภรรยาของ Ivan Vasilievich Bunshi เข้ามาในอพาร์ตเมนต์เพื่อ
Shurik ที่ซึ่ง Ivan the Terrible กำลังนั่งอยู่ เธอกรีดร้อง เข้าใจผิดคิดว่า Ivan the Terrible for
สามีของเธอ:
- ใช่มันคืออะไร! อืมกลับบ้านแอลกอฮอล์!
Ivan the Terrible ยังคงนั่งและตอบอย่างเหนื่อยหน่าย:
- ทิ้งฉันไว้ หญิงชรา ฉันเศร้า!
ภรรยาของ Bunshi ไม่พอใจ:
- หญิงชรา? โอ้คุณซน! ใช่ ฉันอายุน้อยกว่าคุณ 5 ปี! อืม ไปกันเถอะ
ตอนนี้!!!

การละเมิดบรรทัดฐานของมารยาทในการสื่อสารหลักการ
มารยาท
- จิมมี่ นำทางไป เด็กๆ ไปทำงานกันเถอะ
- "ได้โปรด" คงจะดี
- มาอีกครั้ง?
- ฉันพูดว่า "ได้โปรด" คงจะดี
- จัดให้ตรงๆ บัสเตอร์ ฉันไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อพูดว่า "ได้โปรด" ฉัน
ที่นี่เพื่อบอกคุณว่าต้องทำอะไร และถ้าการถนอมตัวเองคือ
สัญชาตญาณที่คุณมี คุณควรทำมันและทำมัน
เร็ว. ฉันมาที่นี่เพื่อช่วย หากความช่วยเหลือของฉันไม่ได้รับการชื่นชม
โชคดีมากสุภาพบุรุษ
- ฉันไม่ได้หมายถึงการดูหมิ่นใด ๆ แค่ไม่ชอบคน
barkin' คำสั่งที่ฉัน
(เควนตินทารันติโน นิยายเยื่อกระดาษ.)

ความไม่พร้อมของวาจากระทำจากจุด
มุมมองของข้อกำหนดเบื้องต้นและ
เงื่อนไขความสำเร็จ
- เล่นเป็นปริศนาเป็นคำแนะนำของฉัน
- ฉันไม่ต้องการคำแนะนำของคุณ
ดี. อดัมส์ “เวลาน้ำชาแห่งความมืดอันยาวนานของจิตวิญญาณ”

การละเมิดหลักความร่วมมือ G. Grice

จากทิศตะวันตกเฉียงเหนือ เวลา ๑๒.๐๐ น. จากด้านข้าง
หมู่บ้าน Chmarovka ชายหนุ่มอายุหลายปีเข้า Stargorod
ยี่สิบแปด. ชายจรจัดคนหนึ่งวิ่งตามเขาไป
“ลุง” เขาตะโกนอย่างร่าเริง “ให้สิบโกเป็กแก่ผม!”
ชายหนุ่มหยิบแอปเปิ้ลอุ่นๆ ออกมาจากกระเป๋าแล้วเสิร์ฟ
เขาไร้บ้าน แต่เขาไม่ได้ล้าหลัง แล้วคนเดินเท้า
หยุด มองดูเด็กชายอย่างแดกดัน และเงียบ
กล่าวว่า:
-บางทีฉันน่าจะให้กุญแจอพาร์ทเมนท์ที่มีเงินกับคุณ
โกหก?
คนไร้บ้านเกรงใจเข้าใจความไร้เหตุผลทั้งหมด
การเรียกร้องของเขาและล้าหลัง

7 พฤศจิกายนกำลังใกล้เข้ามา บรรณาธิการเรียกบุชและกล่าวว่า:
- Ernst Leopoldovich ตัดสินใจแล้วว่าจะมอบหมายงานที่รับผิดชอบให้คุณ รับที่สำนักเลขาธิการ
ผ่าน. คุณไปที่ท่าเรือการค้าทางทะเล คุณกำลังพูดกับกัปตันชาวตะวันตกหลายคน
เลือกข้อใดข้อหนึ่งที่ภักดีต่อแนวคิดสังคมนิยมมากที่สุด ถามเขาหน่อย
คำถาม. รับคำตอบที่เหมาะสมไม่มากก็น้อย สรุปคือเอาไปจากเขา
สัมภาษณ์. … นั่นคือทั้งหมดที่เราต้องการ ก็เป็นที่ชัดเจน?
“ได้สิ” บุชตอบ
- และเราต้องการกะลาสีตะวันตก สวีเดน อังกฤษ นอร์เวย์ ตามแบบฉบับ
ตัวแทนของระบบทุนนิยม และยังภักดีต่อระบอบการปกครองของสหภาพโซเวียต
- ฉันจะพบ - บุชมั่นใจ - คนเหล่านี้เจอ ฉันจำได้ว่าฉันเคยสนทนาใน Khabarovsk กับ
ทหารเรือคนหนึ่งของราชนาวีสวิส มันเป็นคนของเราทุกคนเลนิน
ยกมา
บรรณาธิการเลิกคิ้ว ครุ่นคิด และกล่าวประณามว่า
- ที่สวิสเซอร์แลนด์ สหายบุชไม่มีทะเล ไม่มีกษัตริย์ ดังนั้นจึงไม่มีสวิส
กองทัพเรือ คุณกำลังสับสนอะไรบางอย่าง
-ไม่ใช่ทะเลได้ยังไง? บุชรู้สึกประหลาดใจ - คุณคิดว่ามีอะไรอยู่?
- ที่ดิน - บรรณาธิการตอบ
- นั่นเป็นวิธีที่ - บุชไม่ยอมแพ้ - น่าสนใจ. น่าสนใจมาก ... อาจไม่มีทะเลสาบอยู่ที่นั่น?
ทะเลสาบที่มีชื่อเสียงของสวิส!
“มีทะเลสาบ” บรรณาธิการเห็นด้วยอย่างน่าเศร้า “แต่ไม่มีราชนาวีสวิส ...
คุณสามารถแสดงได้” เขากล่าวจบ “แต่โปรดจริงจังกว่านี้ เรารู้จักกันดี
เรากำลังคิดที่จะให้คุณทำงานเต็มเวลา งานนี้มีความเด็ดขาดในหลาย ๆ ด้าน
ขอให้โชคดี...
S. Dovlatov "ประนีประนอม"

ทางอ้อม: ปฏิกิริยาต่อสิ่งที่เกี่ยวข้อง

“คุณเป็น... ทางการหรือเปล่า”
− เป็นทางการในกระทรวง
- ในอะไร?
- อา... ที่กระทรวงการต่างประเทศ
- คุณไปต่างประเทศบ่อยไหม
- คุณก็รู้ นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปเหมือนกัน
วิธีคิดว่าทุกคนที่ทำงานในโทรทัศน์
ออนแอร์แน่นอน สองออกอากาศ
สิบคน แต่หลายคนทำงานบนทีวี
พัน.
- คุณไม่ไปต่างประเทศเหรอ?
(T.Ustinova นายพลของฉัน)

ทางอ้อม: ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการแสดงคำพูดทางอ้อม

ภรรยา: คุณหยาบคายกับแม่อีกแล้ว!<…>แม่
บอกว่าเธอขอให้เธอรดน้ำสวนและ
คุณปฏิเสธ
สามี: ไม่ใช่! เธอไม่ได้ขออะไร!
ภรรยา: เธอบอกคุณว่า: “ฉันทำตัวไม่ดี
รู้สึกแต่ยังต้องรดน้ำสวน
มันเป็นสิ่งจำเป็น…” [Sedov 1996: 13]

ความเข้าใจผิดทางอ้อม: อุปมา, การประชด

Savva: Stichel shticel ความขัดแย้ง. สิ่งหนึ่งที่โฆษก และค่อนข้าง
อีกอันหนึ่งคือวอลช์ติเชล
Orlovich: ฉันอดไม่ได้ที่จะเห็นด้วย มันมีการเติม
Savva: เฉพาะ wolstichel เท่านั้นที่ใช้ในงานบรรเทาทุกข์
Margarita Pavlovna: นี่เป็นคนที่คลั่งไคล้งานของเขา
ซาวา : อัคตุง! ฉันยังสลักชื่อแชมป์บนถ้วยกีฬาด้วย
Hobotov: การแกะสลักชื่อผู้ชนะเป็นงานที่ต้องใช้
การปฏิเสธตนเอง
Margarita Pavlovna: Khobotov คือความเสื่อมโทรม
Hobotov: นี่คือชีวิต คนหนึ่งได้ถ้วย อีกคนสลักไว้
ชื่อของเขา.
Savva: ฉันไม่รู้ Lyova เกี่ยวกับการปฏิเสธตนเองงานชิ้นนี้ไม่ละเอียดอ่อน
กำหนดให้มี. มันทำด้วยเข็มเย็บ
Orlovich: นี่เป็นมุมมองที่ดีของเรื่อง
"ประตู Pokrovsky"

ปฏิกิริยาต่อสมมติฐานเชิงความหมาย

'นางสาว. แอนดรูว์” เธอพูดอย่างหนักแน่น “ฉันขอโทษนะที่
คุณไม่มีความสุข ฉันรู้ว่าเธอคงรู้สึก
เช้านี้ค่อนข้างหยาบกับคุณ แต่
โหราศาสตร์เป็นที่นิยมมาก
บันเทิง ซึ่งก็ดี ฉันขอโทษถ้าคุณ
มีปัญหากับสิ่งนั้น '
สมมุติ >>เธอไม่มีความสุข
“ฉันมีความสุขมาก” เกล แอนดรูว์กล่าว
(ดักลาสอดัมส์ - "ส่วนใหญ่ไม่เป็นอันตราย"

ปฏิกิริยาต่อข้อสันนิษฐานเชิงปฏิบัติ

Ippolit Matveyevich วางไฟล์ของเขาซ่อนเบาะสักหลาดในลิ้นชักใช้หวีหวีหนวดของเขาแล้ว
ฝันว่าได้ซุปไฟดับกำลังจะจากไปเมื่อประตูสำนักเปิดออก
หัวหน้าโลงศพ Bezenchuk ปรากฏตัวบนธรณีประตู
- ให้เกียรติแขกที่รัก - Ippolit Matveyevich ยิ้ม - คุณพูดอะไร
แม้ว่าใบหน้าอันดุร้ายของเจ้านายจะส่องแสงในยามพลบค่ำ เขาก็ไม่สามารถพูดอะไรได้
“งั้นเหรอ” อิปโปลิต มัตเวเยวิชถามหนักขึ้น
- "นางไม้" ที่นั่นในชิงช้ามันให้สินค้าหรือไม่? นายโลงศพกล่าวอย่างคลุมเครือ
เพื่อตอบสนองลูกค้า? โลงศพ - มันต้องใช้มากเท่ากับป่าเดียว ...
-- อะไร? ถาม Ippolit Matveyevich
- ใช่ นี่คือ "นางไม้" ... ทั้งสามครอบครัวของพวกเขาอาศัยอยู่กับพ่อค้าคนหนึ่ง พวกเขามีวัสดุที่ไม่ถูกต้องและเสร็จสิ้น
แย่กว่านั้นและแปรงเป็นของเหลวก็มีการแกว่ง ฉันเป็นบริษัทเก่า ก่อตั้งขึ้นในหนึ่งพันเก้าร้อยเจ็ด
ฉันมีโลงศพ - แตงกวา, เลือกแล้ว, มือสมัครเล่น ...
- คุณเสียสติหรือเปล่า? Ippolit Matveyevich ถามอย่างสุภาพและเดินไปที่ทางออก
ท่ามกลางโลงศพ
Bezenchuk ดึงประตูเตือนให้ Ippolit Matveyevich ไปข้างหน้าและเขาเองก็แท็กข้างหลัง
เขาตัวสั่นราวกับขาดความอดทน
- ย้อนกลับไปเมื่อ "You are welcome" ถูกแล้ว! ไม่ใช่บริษัทเดียว แม้แต่มากที่สุด
เชื่อฉันเถอะ ฉันทนไม่ไหวแล้ว เหวี่ยงมันไปที่นั่น และตอนนี้ ตรงไปตรงมา ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่ดีไปกว่าของฉัน และอย่ามอง
สม่ำเสมอ.
Ippolit Matveyevich หันกลับมามองด้วยความโกรธที่ Bezenchuk สักครู่แล้วเดินไปสองสาม
เร็วขึ้น. ถึงแม้วันนี้จะไม่มีปัญหาอะไรในที่ทำงาน แต่เขารู้สึกว่าตัวเอง
น่าขยะแขยงสวย
I. Ilf, E. Petrov "เก้าอี้สิบสอง"

ความล้มเหลวในการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการกระทำคำพูดที่ไม่เหมาะสม

ระลึกถึงประเภทของความเกี่ยวข้อง (บรรยายเรื่อง
ความสำเร็จในการสื่อสาร) ยกตัวอย่าง
การกระทำคำพูดที่ไม่เหมาะสม

ผลการสื่อสารของKN

1) global - ในกรณีนี้ รอบชิงชนะเลิศ
การหยุดชะงักของการสนทนา
2) ส่วนตัว
- มีเวลาล่าช้า
การขยายการสนทนาและการสื่อสารถูกบังคับ
เบี่ยงเบนจากสายหลักเพื่อที่จะเอาชนะ
ความล้มเหลวในการสื่อสารที่เกิดขึ้นใหม่
3) ชัดเจน
- ถ้า
การสื่อสาร
ความล้มเหลว
ตรวจพบโดยปฏิกิริยาจำเพาะ
การสื่อสารที่สองหลังจากการจำลองครั้งแรก
4) ซ่อนเร้น - ถ้าสาระสำคัญของความล้มเหลวในการสื่อสาร
ปรากฎหลังจากการจำลองการสื่อสารสองสามแบบ

ดังที่คุณทราบ กิจกรรมการพูดควรมีลักษณะเป็นเงื่อนไขสำหรับความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายในทางปฏิบัติในบทสนทนา การปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ทำให้ผู้สื่อสารสามารถสื่อสารประสานกันได้ ในทางกลับกันความล้มเหลวในการสื่อสารเกิดขึ้นเมื่อกำลัง illocutionary ของคำพูดไม่ถูกตีความอย่างถูกต้อง และด้วยเหตุนี้ ความเข้าใจเชิงปฏิบัติของคำพูดไม่สามารถเกิดขึ้นได้ พึงระลึกไว้เสมอว่า กรณีที่พิจารณาแล้ว การพูดไม่ชัดนั้น ขึ้นกับปัจจัยส่วนบุคคล และ สถานการณ์ทางสังคมครองตำแหน่งรอง

เพราะว่า วาจา- นี่คือประเภทของการกระทำ จากนั้นในการวิเคราะห์นั้น โดยพื้นฐานแล้ว หมวดหมู่เดียวกันจะถูกใช้ที่จำเป็นในการอธิบายลักษณะและประเมินการกระทำใดๆ: หัวเรื่อง เป้าหมาย วิธีการ เครื่องมือ วิธีการ ผลลัพธ์ เงื่อนไข ความสำเร็จ และอื่นๆ เรื่องของการพูด - ผู้พูด - สร้างคำพูดตามกฎโดยคำนวณจากการรับรู้ของผู้รับ - ผู้ฟัง คำพูดทำหน้าที่เป็นทั้งผลิตภัณฑ์ของคำพูดและเป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายเฉพาะ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์หรือเงื่อนไขที่การกระทำด้วยวาจาเกิดขึ้น มันสามารถบรรลุเป้าหมายและประสบความสำเร็จหรือไม่บรรลุเป้าหมายได้ การจะประสบความสำเร็จ อย่างน้อยต้องมีวาจาที่เหมาะสม มิฉะนั้น ผู้พูดจะเผชิญกับความล้มเหลวในการสื่อสาร หรือความล้มเหลวในการสื่อสาร

ความสำเร็จของวาจาแบ่งออกเป็น 4 ประเภท ได้แก่

• 1. เงื่อนไขของเนื้อหาประพจน์
• 2. การเตรียมการ / เงื่อนไขเบื้องต้น;
• ๓. เงื่อนไขความจริงใจ
• 4. เงื่อนไขสำคัญ / เงื่อนไขการนัดหมาย

เงื่อนไขของประเภทแรกเป็นข้อจำกัดเกี่ยวกับเนื้อหาประพจน์ของคำสั่งที่ใช้ เงื่อนไขที่สำคัญสอดคล้องกับเป้าหมาย illocutionary - เป้าหมายที่ผู้พูดพยายามสื่อถึงจิตใจของผู้ฟังด้วยความช่วยเหลือของคำพูดของเขา เงื่อนไขการเตรียมการสะท้อนถึงวัตถุประสงค์และสถานที่เชิงอัตวิสัยที่เข้ากันได้กับการตั้งค่าของเป้าหมาย illocutionary ที่กำหนดเช่น สภาวการณ์แห่งวาจา หากไม่มีเหตุการณ์ดังกล่าว ย่อมล้มเหลวในการสื่อสาร เงื่อนไขของความจริงใจสะท้อนถึงสภาพภายใน (ทางจิตวิทยา) ที่สามารถนำมาประกอบกับผู้พูดได้ ขึ้นอยู่กับสมมติฐานของความจริงใจและความจริงจังของวาจานี้ ดังนั้น เงื่อนไขในการเตรียมการและเงื่อนไขความจริงใจของวาจาจึงเป็นหนึ่งในประเภทของข้อมูลโดยปริยายที่ส่งโดยวาจา ควบคู่ไปกับผลที่ตามมาและข้อสันนิษฐาน ซึ่งแตกต่างจากเงื่อนไขในการเตรียมการ การละเมิดเงื่อนไขความจริงใจโดยผู้พูดมักจะเกิดขึ้นอย่างมองไม่เห็นสำหรับผู้รับ ดังนั้นจึงไม่ก่อให้เกิดความล้มเหลวในการสื่อสารโดยตรง แม้ว่าความเท็จ ความเท็จของคำพูดนี้สามารถเปิดเผยได้ในอนาคต

มีหลายปัจจัยในการสื่อสารของมนุษย์ที่นำไปสู่ความล้มเหลวในการสื่อสาร เนื่องจากบทความนี้เกี่ยวข้องกับการพูดแบบโต้ตอบ จึงควรค้นหาสาเหตุของความล้มเหลวในการสื่อสารทั้งในคำพูดของผู้พูดและในการรับรู้โดยตรงของข้อความนี้โดยผู้รับ

ประการแรก ความสามารถในการพูดของทั้งผู้สื่อสารและความรู้พื้นฐานและแนวคิดเกี่ยวกับโลกอาจไม่ตรงกัน นี้สามารถนำไปสู่ความจริงที่ว่าความหมายและการอ้างอิงที่ผู้พูดให้คำแถลงของเขาไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้รับกำหนดให้กับข้อความ ในกรณีนี้ เราสามารถพูดได้ว่าผู้พูดไม่คำนึงถึงปัจจัยของผู้รับ ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งในการสื่อสารภายในบทสนทนา การตีความคำพูดผู้รับตามกรอบที่เลือกไม่ถูกต้องซึ่งแผนเหตุการณ์ของคำพูดควรมีความสัมพันธ์กันจึงสรุปความหมายของคำพูดทั้งหมดอย่างไม่ถูกต้อง ความล้มเหลวในการสื่อสารอาจเกิดขึ้นจากการตีความการกระทำของผู้พูดผิด กล่าวคือ การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และปัจจัยภายนอกภาษาอื่นๆ ปฏิกิริยาของผู้ฟังในกรณีนี้มักแสดงเป็นคำถามซ้ำๆ ยิ่งไปกว่านั้น การพูดเกี่ยวกับความล้มเหลวในการสื่อสารก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลแม้ว่า การตอบสนองไม่เพียงพอผู้รับคำกล่าวของผู้พูด เนื่องจากกำลัง illocutionary ถูกตีความโดยผู้รับอย่างไม่ถูกต้อง และเป้าหมายของการสื่อสารยังไม่บรรลุผล ดังนั้นแหล่งที่มาของการสื่อสารที่ไม่ตรงกันอาจเกิดจากทั้งปัจจัยภายนอกของสถานการณ์และปัจจัยภายใน นิสัยส่วนตัว. ความล้มเหลวในการสื่อสารมีลักษณะเบื้องต้นโดยความด้อยของข้อมูลเนื่องจากทั้งปัจจัยความหมายและลักษณะโครงสร้างของคำพูดโต้ตอบ (Yermolovich 2001)

ในเทพนิยายของ L. Carroll "Alice in Wonderland" มีตอนดังกล่าว:

• “ฉันจะไม่มีวันลืมช่วงเวลาที่เลวร้ายนี้ในชีวิตของฉัน!” (ราชาพูด)
• “เจ้าจะลืม” ราชินีตรัส “ถ้าคุณไม่จดลงในสมุดจด

พระราชาต้องการสำแดง ความรู้สึกที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเขา และราชินีเข้าใจคำกล่าวของเขาว่าเป็นหน้าที่ที่จะไม่ลืมสิ่งที่เกิดขึ้นและให้คำแนะนำในการทำตามสัญญานี้ให้ดีที่สุด แม้ว่ากษัตริย์จะชอบที่จะลืมทุกสิ่งโดยเร็วที่สุด

ทุกการกระทำมีจุดประสงค์บางอย่าง เมื่อคนพูดก็เป็นการกระทำ (ด้วยวาจา) และเขามีเป้าหมายของตัวเอง: เพื่อรายงานบางสิ่ง (ข้างนอกอากาศหนาว) เพื่อถามบางสิ่งบางอย่าง (วันนี้เป็นวันอะไรของสัปดาห์) เพื่อเสนอ (ไปกันเถอะ) โรงหนัง) สั่งซื้อ (มานี่เลย!) ให้คำแนะนำ (อยากพักไหม) ชื่นชม (สวยขนาดไหน!) เป็นต้น

คำพูดยืนยันก็มีเงื่อนไขสำหรับความสำเร็จเช่นกัน ตัวอย่างที่แสดงให้เห็นเป็นที่รู้จักในทางวิทยาศาสตร์ภายใต้ชื่อ "ความขัดแย้งของมัวร์" (จอร์จ เอ็ดเวิร์ด มัวร์ นักภาษาศาสตร์ชาวอังกฤษ; 1873-1958) คุณสามารถพูดได้ว่า: เธอสวย แต่จอห์นไม่คิดอย่างนั้น แต่คุณไม่สามารถ: เธอสวย แต่ฉันไม่คิดอย่างนั้น ความขัดแย้งเกิดขึ้นเนื่องจากคำพูด เธอสวยในตัวเอง มีความหมายว่า 'ฉันคิดว่าอย่างนั้น' ความล้มเหลวในการสื่อสารสามารถเกิดขึ้นกับผู้พูดได้เนื่องจากการที่เขาและผู้ฟังใส่ความหมายที่แตกต่างกันในคำเดียวกัน

Alice in Wonderland มีตอนต่อไปนี้:

• “ถอดหมวกของคุณออก” พระราชาตรัสกับคนทำหมวก
• “เธอไม่ใช่ของฉัน” แฮตเตอร์ตอบ

เป็นผลให้แฮตเตอร์ยังคงนั่งอยู่ในหมวกตลอดเวลา - ราชาประสบความล้มเหลวในการสื่อสาร

วิธีที่สะดวกกว่าในการแสดงเจตจำนงในการสื่อสารมักจะเป็นการแสดงวาจาทางอ้อม กล่าวคือ วาจาซึ่งวัตถุประสงค์ของคำพูดไม่ตรงกับรูปแบบของประโยค โดยเฉพาะอย่างยิ่งบ่อยครั้งด้วยความช่วยเหลือของการพูดทางอ้อม ประการแรกคือการแสดงออกที่สุภาพ คุณสามารถขออะไรก็ได้โดยใช้ ประโยคคำถาม: มีแมตช์ไหม? คุณมีการแข่งขันหรือไม่? ข้อความที่มีเจตนาในการสื่อสารโดยอ้อมมักจะได้มาจากประโยคที่มีคำว่า why และ why: ทำไมคุณถึงเปิดหน้าต่างนี้? คุณจะเป็นหวัด! ทำไมคุณพูดกับฉันแบบนั้น นี่ไม่ใช่คำถาม แต่เป็นการแสดงออกถึงการประท้วง ความขัดแย้ง

การแสดงคำพูดทางอ้อมมักใช้เพื่อแสดงความคัดค้านหรือปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำขอ ตัวอย่างเช่น ในบทสนทนาจากบทละครของ O. Wilde เรื่อง "An Ideal Husband":

• - คุณหญิงชิลเทิร์น โรเบิร์ตไม่สามารถแสดงอาการผื่นขึ้นได้<...>
• - ลอร์ดกอร์ริ่ง ใครๆ ก็สามารถทำเรื่องบ้าๆ ได้

คำตอบถูกมองว่าเป็นการคัดค้าน ถ้าทุกคนมีความสามารถ โรเบิร์ตก็มีความสามารถ

บทสนทนาเป็นกิจกรรมร่วมกันของผู้เข้าร่วมที่มีเป้าหมายร่วมกัน บทสนทนาปกติจะถือว่าเป็นไปตามหลักการของความร่วมมือ: ผู้เข้าร่วมแต่ละคนต้องการเข้าใจความตั้งใจในการสื่อสารของอีกฝ่ายหนึ่ง ในขณะเดียวกัน การไม่ปฏิบัติตามหลักการสื่อสารใดๆ ไม่ได้หมายความว่าการสื่อสารล้มเหลว ดังที่เราได้เห็น บ่อยครั้งวิธีทางอ้อมในการแสดงความคิดหรือเจตนาในการสื่อสารจะสะดวกกว่าหรือกระทั่งเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป (เช่น , เมื่อแสดงออก ความคิดเห็นเชิงลบชักจูงหรือปฏิเสธ) ผู้ฟังแบบ "ร่วมมือ" ต้องรับรู้ถึงเจตนานี้และตอบสนองอย่างเหมาะสม หากเขาทำไม่ได้หรือไม่ต้องการบ่อยขึ้น ผู้พูดจะประสบความล้มเหลวในการสื่อสาร โดยทั่วไปตามที่ปรากฏโดยไม่ปฏิบัติตามหลักการของความร่วมมือภาษาก็ไม่สามารถทำหน้าที่เป็นวิธีการสื่อสารได้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างข้อความที่เข้าใจได้เฉพาะในลักษณะที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้นผู้ฟังจึงต้องคำนวณความตั้งใจ (http://rus.1september.ru/2001/37/2_4.htm)

เป็นที่ทราบกันดีว่าการโต้ตอบคำพูดดังกล่าวถือว่ามีประสิทธิผล ซึ่งผู้รับจะดึงข้อความที่ได้ยิน (อ่าน) ออกจากข้อความที่ผู้พูดกำหนดไว้อย่างชัดเจน “การสื่อสารด้วยคำพูดที่มีประสิทธิภาพเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการบรรลุผลสำเร็จของการรับรู้ความหมายที่เพียงพอและการตีความข้อความที่ส่งอย่างเพียงพอ การตีความที่ถูกต้องจะเกิดขึ้นหากผู้รับตีความแนวคิดหลักของข้อความตามเจตนาของผู้สื่อสาร ถ้าผู้รับรู้ว่าเกิดเพื่ออะไร ข้อความที่กำหนดสิ่งที่ผู้เขียนต้องการจะพูดอย่างแน่นอนโดยใช้วิธีการทั้งหมดสามารถโต้แย้งได้ว่าเขาตีความข้อความอย่างเพียงพอ” (Vvedenskaya L.A. , Pavlova L.G. , Kashaeva E.Yu. , 177) เป็นเรื่องปกติที่จะสันนิษฐานว่าการตีความข้อความที่รับรู้โดยผู้รับไม่ถูกต้องสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดที่สุดและบางครั้งก็ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่ง

กระบวนการโต้ตอบคำพูดสามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน:

• 1. ความตั้งใจ ในขั้นตอนนี้ ผู้พูดจะคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เขาจะพูด (เขียน) ถึงคู่สนทนาของเขา (กลุ่มของคู่สนทนา) ขณะนี้เนื้อหาที่ผู้รับควรได้รับตามความตั้งใจของผู้เขียนควรได้รับในคำพูด
• 2. การเข้ารหัส ผู้เขียนสรุปความคิดเป็นคำ ประโยค ข้อความ ในขั้นตอนนี้เองที่การเลือกวิธีการทางภาษาเหล่านั้นเกิดขึ้น ซึ่งตามเจตนาของผู้พูด สามารถทำให้คำกล่าวของเขาเข้าถึงผู้รับได้มากขึ้น แน่นอน มีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกของผู้เขียน: รูปแบบที่ตั้งใจของข้อความที่ถูกสร้างขึ้น รูปแบบ - ปากเปล่าหรือการเขียน ฯลฯ
• 3. คำชี้แจง ขั้นตอนที่สามเกี่ยวข้องกับการทำให้เป็นจริงของสิ่งที่ตั้งครรภ์ด้วยความช่วยเหลือของวิธีการทางภาษาเหล่านั้นซึ่งได้รับการคัดเลือกในขั้นตอนที่สอง เรากำลังพูดถึงความจริงที่ว่าข้อความถูกเปล่งออกมาหรือบันทึก หากข้อความเป็นคำพูด สามารถใช้น้ำเสียงที่แสดงถึงเจตนาของผู้แต่งได้ ถ้าข้อความถูกเขียนขึ้น มันสำคัญมากที่จะต้องรู้หนังสือ คำที่สะกดผิดหรือใส่เครื่องหมายจุลภาคไม่ถูกต้องสามารถบิดเบือนเจตนาได้อย่างมาก
• 4. โอน. ผู้เขียนถ่ายทอดคำพูดของเขาไปยังผู้รับ ในระดับหนึ่งนี่เป็นกระบวนการทางสรีรวิทยาเพราะ เกี่ยวข้องกับงานอย่างใดอย่างหนึ่ง อุปกรณ์ประกบผู้พูดหรือกระบวนการเขียนข้อความ ในเวลาเดียวกัน ปัจจัยเช่นการรู้หนังสือมีความสำคัญอย่างยิ่ง ดังที่จะกล่าวถึงด้านล่าง
• 5. การรับรู้ ในขั้นตอนนี้ ผู้รับ "รวม" ในกระบวนการโต้ตอบคำพูด พวกเขารับรู้ข้อความโดยหูหรืออ่าน
• 6. การถอดรหัส จากสิ่งที่ได้ยินหรืออ่านข้อมูลจะถูกดึงออกมาซึ่งน่าจะเป็นที่ผู้เขียนวางไว้ โดยพื้นฐานแล้ว บน เวทีนี้ผู้รับ "ทำงาน" ด้วยสื่อภาษาที่ผู้เขียนเลือกในขั้นตอนที่สอง
• 7. การตีความ ผู้รับจะวิเคราะห์สิ่งที่เขาได้ยิน (อ่าน) และแยกเนื้อหาที่ผู้รับใส่ลงในข้อความในขั้นตอนแรก

ผลของกระบวนการที่ซับซ้อนดังกล่าว กล่าวคือ ขอบเขตที่การตีความเพียงพอต่อความตั้งใจของผู้เขียนที่เกิดขึ้นในขั้นตอนแรกนั้น ปรากฏอยู่ในความคิดเห็นที่เรียกว่า ซึ่งสามารถรับรู้ได้ในคำแถลงของผู้รับ และในกรณีนี้เขาเป็นผู้เขียนคำแถลงอยู่แล้วนั่นคือ กระบวนการทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ที่อยู่และผู้รับกลับกัน คำติชมสามารถแสดงได้ด้วยวิธีการที่ไม่ใช่คำพูด (เช่น การพยักหน้าเป็นการแสดงออกถึงข้อตกลงกับสิ่งที่ได้ยิน) ซึ่งจะไม่เปลี่ยนสาระสำคัญ

แต่ละขั้นตอนทั้งเจ็ดมีความสำคัญอย่างยิ่งในแง่ของประสิทธิภาพของการโต้ตอบคำพูด "ความล้มเหลว" ใดๆ อาจนำไปสู่ผลที่ไม่พึงประสงค์ เนื่องจากจะส่งผลต่อความเพียงพอของการตีความและการออกแบบ ดังนั้นความเข้าใจที่คลุมเครือของผู้เขียนเกี่ยวกับเป้าหมายของเขา ความไม่รู้ในหัวข้อ เนื้อหาจะนำไปสู่ความเข้าใจที่ไม่สมบูรณ์ของเจตนาของเขาเองโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะส่งผลต่อขั้นตอนที่สองเมื่อจำเป็นต้องเลือกเนื้อหาภาษา . ทั้งหมดนี้ร่วมกันจะนำไปสู่ความเข้าใจผิดในสิ่งที่ได้ยิน (หรืออ่าน) โดยผู้รับในขั้นตอนของการตีความ (ตัวอย่างของการยกเลิกกระบวนการโต้ตอบทางวาจาที่ไม่พึงประสงค์อาจเป็นคำตอบของนักเรียนที่ไม่ได้เตรียมตัวในการสอบ)

สมมติว่าผู้เขียนทราบอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เขาจะพูด (เขียน) กับคู่สนทนาของเขา แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างเขาไม่รู้เนื้อหาภาษาในระดับที่เหมาะสม ซึ่งทำให้กระบวนการเลือกวิธีการทางภาษาซับซ้อนขึ้นด้วย ไม่อนุญาตให้กำหนดงบเองซึ่งเป็นผลมาจากการเลือกกองทุนเดียวกันเหล่านี้ ในกรณีนี้ ความตั้งใจจะไม่ถูกทำให้เป็นทางการอย่างเหมาะสม และจะ "มาถึง" ถึงผู้รับในรูปแบบที่บิดเบี้ยว สามารถสันนิษฐานได้ว่าในขั้นตอนสุดท้ายของการโต้ตอบคำพูดดังกล่าว การตีความจะไม่เพียงพอต่อแนวคิด

การบิดเบือนของเจตนายังเป็นไปได้ในขั้นตอนของการส่งผ่านซึ่งอาจเป็นผลมาจากข้อบกพร่องในการพูดในลำโพง, การไม่รู้หนังสือของผู้เขียน ฯลฯ ตัวอย่างเช่น เครื่องหมายจุลภาคที่วางไม่ถูกต้องสามารถเปลี่ยนสาระสำคัญของคำสั่งได้อย่างสมบูรณ์ ให้เราระลึกถึงการเล่นในเทพนิยายของ Marshak "สิบสองเดือน" ซึ่งเครื่องหมายจุลภาคในนิพจน์ "คุณไม่สามารถให้อภัยได้" ตัดสินชะตากรรม ตัวละครในเทพนิยาย. ความล้มเหลวในการสื่อสารมักเกิดขึ้นระหว่างการสื่อสารโดยตรงระหว่างวิทยากร ในบริบทของการสนทนาในประเทศหรือทางธุรกิจ ข้อเท็จจริงดังกล่าวสะท้อนให้เห็นในนิทานพื้นบ้านซึ่งใช้เป็นพื้นฐานสำหรับเรื่องตลกในเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยในนิยาย

เรื่องตลกพื้นบ้าน:

• - สวัสดีเจ้าพ่อ!
• - ฉันอยู่ที่ตลาด
• - อัลคุณพ่อทูนหัวคนหูหนวก?
• - ฉันซื้อไก่ตัวหนึ่ง
• - ลาก่อน เจ้าพ่อ!
• - ให้สองครึ่ง

ขั้นการรับรู้ยังสามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการปฏิสัมพันธ์ทางวาจาและด้วยเหตุนี้จึงมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น หากผู้รับไม่ได้ยินหรือมองเห็นได้ดี การรับรู้ถึงข้อความของเขาอาจผิดพลาด ซึ่งจะส่งผลต่อขั้นต่อไปของการถอดรหัสอย่างแน่นอน เมื่อเนื้อหาถูกดึงออกมาจากข้อความที่ได้รับ ในทางกลับกัน ทั้งหมดนี้จำเป็นต้องสะท้อนให้เห็นในขั้นตอนสุดท้ายของการตีความ เมื่อผู้รับวิเคราะห์สิ่งที่เขาได้ยิน (อ่าน) และอาจสร้างคำตอบต่อข้อความที่ได้รับ หากการตีความไม่ตรงกับความตั้งใจ การโต้ตอบทางคำพูดก็ถือว่าไม่ได้ผล

ดังนั้น เราเห็นว่ามีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์สุดท้ายของการสื่อสาร และผลลัพธ์นี้ก็ยังห่างไกลจากแง่บวกเสมอไป ในกรณีนี้ เรากำลังเผชิญกับความล้มเหลวในการสื่อสาร

ดังนั้นความล้มเหลวในการสื่อสาร (ต่อไปนี้จะเรียกว่า CF) สามารถเรียกได้ว่าเป็นผลของการโต้ตอบทางคำพูดซึ่งความตั้งใจของผู้เขียนไม่ได้รับรู้ในกระบวนการสื่อสารเนื่องจากการตีความข้อความที่ผู้รับรับรู้นั้นไม่เพียงพอ ต่อความตั้งใจนี้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้รับไม่ได้ยิน (หรืออ่าน) สิ่งที่ผู้ส่งตั้งใจไว้ ผลลัพธ์ของ KN อาจไม่ต้องการผลตอบรับเชิงลบ ที่น่าสนใจ บางครั้งคำว่า CI ถูกแทนที่ด้วยวลี "การฆ่าตัวตายในการสื่อสาร" ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของพฤติกรรมการพูดที่ถูกต้องสำหรับผู้สื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ริเริ่มการสื่อสาร

จริงอยู่คำถามเกิดขึ้นว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะพิจารณาผลลัพธ์ของการสื่อสารว่าเป็นความล้มเหลวในการสื่อสารซึ่งผู้รับรับรู้ข้อความตามวิธีที่เขาตั้งใจ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่พูด (เขียน) ให้เขา. ดูเหมือนว่าสถานการณ์ดังกล่าวควรได้รับการติดต่ออย่างแตกต่างออกไป ตัวอย่างเช่น ในสถานการณ์ที่มีข้อพิพาททางวิทยาศาสตร์ ผู้พูดอาจสันนิษฐานได้ว่าฝ่ายตรงข้ามไม่เห็นด้วยกับวิทยานิพนธ์บางฉบับที่ระบุไว้ ในกรณีนี้ผู้เขียนคำแถลงอย่างมีสติท้าทายคู่สนทนาในการโต้แย้งเพื่อหาข้อสรุปที่สำคัญสำหรับผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร ในอีกสถานการณ์หนึ่ง ความขัดแย้งที่กำหนดโดยผู้รับนำไปสู่ความล้มเหลวในการสื่อสาร

ในเวลาเดียวกัน เราต้องเข้าใจว่าที่ใดมีข้อพิพาทหรือความขัดแย้ง ผลของกระบวนการโต้ตอบทางวาจาสามารถรับรู้ได้แตกต่างกันโดยผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร: สิ่งที่ผู้ริเริ่มการสื่อสารพิจารณาถึงความล้มเหลวของเขา ผู้รับสามารถถือเป็นของเขา ชัยชนะ.

สาเหตุของความล้มเหลวในการสื่อสารที่มีลักษณะทางภาษาศาสตร์

I. ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น สาเหตุของ CI อาจแตกต่างกันมาก และไม่ได้มีลักษณะทางภาษาเสมอไป ลองพิจารณาบางส่วนของพวกเขาและก่อนอื่นที่เกี่ยวข้องกับการเลือกเครื่องมือภาษาที่ไม่ถูกต้องนั่นคือเราจะพูดถึงขั้นตอนการเข้ารหัส

ประการแรกนี่เป็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโวหาร ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโวหารเป็นการละเมิดกฎหมายของการใช้หน่วยคำศัพท์ในการพูดรวมถึงความไม่ถูกต้องในการสร้างโครงสร้างวากยสัมพันธ์เช่น ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโวหารคือการใช้คำที่ไม่ถูกต้องและ (หรือ) การสร้างคำสั่งที่ไม่ถูกต้อง

• 1. ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องจากไม่สามารถแยกแยะคำพ้องความหมายได้ อย่างที่ทราบกันดีอยู่แล้ว paronyms คือคำที่เหมือนกันทั้งตัวสะกด เสียง แต่ความหมายไม่ตรงกัน ใช้ผิดวิธีคำพ้องความหมายขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาเป็นคำที่มีรากเดียวนั่นคือพวกเขามีคำที่เหมือนกัน ดังนั้นข้อผิดพลาดเช่นการแต่งกาย (บางคน) แต่สวม (บางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณเอง) จ่าย (บางอย่าง) แต่จ่าย (สำหรับบางอย่าง) ในประโยค การใช้คำพ้องเสียงผสมกันอาจนำไปสู่การบิดเบือนความหมายของข้อความได้ แผนแม่บทการพัฒนาเมืองไม่ได้รับการอนุมัติ (แทนที่จะไม่อนุมัติแผนแม่บทการพัฒนาเมือง) หรือเพื่อนของฉันเป็นคนที่เปลี่ยนแปลงได้มาก (แทนเพื่อนของฉันเป็นคนตลกมาก
• 2. แหล่งที่มาของข้อผิดพลาดในการพูดอาจเป็น Pleonasms - นี่คือความซ้ำซ้อนของคำพูดซึ่งประกอบด้วยการใช้คำในข้อความที่ไม่จำเป็นจากมุมมองเชิงความหมาย การใช้คำฟุ่มเฟือยสามารถเรียกได้ว่าใช้คำฟุ่มเฟือยอย่างไม่ยุติธรรมซึ่งแน่นอนว่าอาจทำให้ผู้รับรับรู้ข้อความได้ยากเนื่องจากความแออัดในกระบวนการฟังหรืออ่าน พ่อโกรธโกรธมาก หรือเนื่องจากขาดหลักฐานและความไม่เพียงพอของข้อโต้แย้งเหล่านี้ เราเชื่อว่าฐานหลักฐานอ่อนแอมาก
• 3. ข้อผิดพลาดโวหารที่คล้ายกันเกิดขึ้นใน tautology ซ้ำซากคือการใช้คำรากเดียว (ไป) ซ้ำของ seme หลัก (ลงไปพฤษภาคม) การรวมกันของคำต่างประเทศกับรัสเซียเมื่อตรงกัน ความหมายศัพท์(รอบปฐมทัศน์ครั้งแรก) นั่นคือการพูดซ้ำซากถือได้ว่าเป็นคำฟุ่มเฟือย เช่นเดียวกับในกรณีก่อนหน้านี้ ความซ้ำซ้อนของคำพูดส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ของการสื่อสารด้วยคำพูด ในเวลาเดียวกัน การพูดซ้ำซากสามารถทำให้ข้อความไม่สอดคล้องกัน นั่นคือ ไม่น่าฟังต่อหู (มีการต่ออายุใหม่อีกครั้ง)
• 4. ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโวหารปรากฏขึ้นเมื่อคำเกิดขึ้นไม่ถูกต้อง กรณีดังกล่าวมีให้เห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบท (คนสี่คนมาหาเราหรือเราจำเรื่องราวของพันธมิตรสามร้อยคน ควรสังเกตว่าการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง รูปแบบไวยากรณ์ในตัวมันเองอาจไม่ได้ทำให้ผู้รับเข้าใจข้อความนั้นยาก แต่ความประทับใจโดยทั่วไปของผู้พูด (ผู้เขียน) อาจเป็นลบ น่าเสียดายที่การใช้ตัวพิมพ์ตัวเลขทางอ้อมอย่างไม่ถูกต้องเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดรวมถึงในวิธี สื่อมวลชน.
• 5. การประเมินที่ไม่ถูกต้องโดยผู้พูดเกี่ยวกับการใช้สีโวหารของคำที่เขาใช้และด้วยเหตุนี้การใช้ที่ไม่เหมาะสม ให้คำในข้อความ ประการแรก เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับคำพ้องความหมาย ซึ่งหากความหมายของคำศัพท์เหมือนกัน อาจมีความเกี่ยวพันเกี่ยวกับโวหารที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง (เขาหันศีรษะและมองมาที่ฉัน หรือเราหัวเราะ และในการจากลา Ivan บอกฉันว่าเขาจะไปเยี่ยมแม่ของเขาในวันพรุ่งนี้) รูปแบบการพูดที่ลดลงของคำว่า "หัว" ในกรณีแรกและลักษณะนักข่าวที่ชัดเจนของคำว่า "แจ้ง" ในประโยคที่สองละเมิดกฎของความเหมาะสมอย่างชัดเจน
• 6. ที่มาของความไม่ถูกต้องของข้อความและผลที่ตามมา การตีความที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นคำพ้องความหมายหรือความคลุมเครือ ความเข้าใจที่คลุมเครือของคำเหล่านี้นำไปสู่การประเมินเจตนาของผู้พูดที่ไม่ถูกต้อง กรณีดังกล่าวมักพบในรูปแบบปากเปล่าของภาษาพูดในชีวิตประจำวัน

สองคนข้างกองไฟมันฝรั่งต้มในหม้อ เด็กโต:

• - นี่คือส้อม - ลองมันฝรั่ง
• - ลองใช้ทำไม: มันฝรั่งก็เหมือนมันฝรั่ง - ฉันจะกินกับทุกคนเมื่อสุก
• 6. การสร้างประโยคที่ไม่ถูกต้องเมื่อไม่ชัดเจนนั่นคือผู้รับอาจเข้าใจผิดในขั้นต้น (ศาสนาคริสต์เกิดขึ้นเพื่อประท้วงต่อต้านการกดขี่และความรุนแรงจากประชาชนทั่วไป) ที่ ตัวอย่างนี้แค่เปลี่ยนลำดับคำเพื่อขจัดความกำกวมที่ไม่ต้องการออกไปก็เพียงพอแล้ว (เปรียบเทียบศาสนาคริสต์เกิดขึ้นจากการประท้วงของประชาชนทั่วไปที่ต่อต้านการกดขี่และความรุนแรง)

บ่อยครั้งที่แหล่งที่มาของความกำกวมคือคำสรรพนามที่ใช้ผิด เนื่องจากคำสรรพนามไม่ได้มีความหมายตามศัพท์ในตัวเอง ดังนั้น จึงถูกเรียกให้แทนที่คำที่มีอยู่แล้วในข้อความ จึงต้องจัดการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง (บ้านของเราล้อมรอบด้วยรั้วสูง เราไม่ได้ซ่อมมานานแล้ว) สันนิษฐานได้ว่าสรรพนามตรงกับคำนามสุดท้าย ในกรณีของเรา กับคำว่า "รั้ว" อย่างไรก็ตาม เป็นการดีกว่าที่จะจัดเรียงข้อความในลักษณะที่หลีกเลี่ยงข้อความที่คลุมเครืออย่างสมบูรณ์

• 7. โครงสร้างวากยสัมพันธ์ที่ซับซ้อนหรือคลุมเครือซึ่งยากต่อการรับรู้และตีความ ตัวอย่างเช่น: “เนื่องจากองค์กรของคุณคือ ช่วงเวลานี้ล้มเหลวในการชำระใบแจ้งหนี้หมายเลข 17 ลงวันที่ 25 สิงหาคม 2550 ออกให้สำหรับงานที่ทำ เราถูกบังคับให้ขึ้นศาลเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของเรา” (จากการติดต่อทางธุรกิจ) ลักษณะเฉพาะของโครงสร้างดังกล่าวคือหูไม่รับรู้ สาระสำคัญของพวกเขามักจะชัดเจนหลังจากอ่านซ้ำ ๆ หากเขียนข้อความ ดังนั้นการออกแบบที่เทอะทะจึงเป็นข้อผิดพลาดด้านโวหาร
• 7. ความไม่ลงรอยกันที่เรียกว่ายังเป็นข้อผิดพลาดโวหาร “ความไม่ลงรอยกัน (Dissonance) คือ การปรากฏอยู่ในคำพูดของการผสมเสียงที่ไม่เป็นที่พอใจต่อการได้ยิน (แสวงหาความสุข) หรือยากต่อการออกเสียง (ข้อความในบทกวี) ดังนั้นเราจึงสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความไม่ลงรอยกันประเภทอคูสติกและข้อต่อที่สอดคล้องกับประเภทดังกล่าวได้ (ของ แน่นอนเท่านั้นปากเปล่า) กิจกรรมการพูดชอบฟังและพูด เสียงก้องกังวานมักทำให้เกิดความลังเล การจอง การหยุดชั่วคราวอย่างไม่ยุติธรรม () ความไม่ลงรอยกันอาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินโดยผู้พูดเอง เพราะมันสัมพันธ์กันดังที่กล่าวไว้ข้างต้นด้วยวาจาด้วยวาจาและ คำพูดอย่างที่คุณทราบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาตินั้นไม่สามารถแก้ไขได้เสมอไป (ก่อนอื่น ลองนึกภาพข้อเสนอนี้)
• 8. การประเมินที่ไม่ถูกต้องโดยผู้พูดในสถานการณ์การพูดและส่งผลให้เลือกรูปแบบข้อความผิด ข้อผิดพลาดนี้นำไปสู่สิ่งที่ผู้เขียนตำราเกี่ยวกับวัฒนธรรมการพูดตามธรรมเนียมเรียกว่าการละเมิดหนึ่งในคุณสมบัติการสื่อสารที่สำคัญที่สุดของคำพูด - ความเกี่ยวข้อง “ฉันขอให้คุณชำระค่าสินค้านี้โดยเร็วที่สุด” วลีดังกล่าวมีความเหมาะสมในการติดต่อทางธุรกิจและไม่จำเป็นอย่างยิ่งในการสื่อสารในชีวิตประจำวัน
• 9. ความยากจนของภาษาของผู้พูด น่าเสียดายที่ในระยะปัจจุบันของการพัฒนาสังคมของเราปรากฏการณ์นี้ได้กลายเป็นที่สังเกตได้ชัดเจนมาก โดยธรรมชาติแล้ว คำศัพท์ที่ไม่เพียงพอของผู้พูดนำไปสู่ความยากลำบากหลายประเภทในการกำหนดความตั้งใจของเขาเอง และด้วยเหตุนี้ การก่อตัวของคำแถลงที่ไม่เพียงพอต่อความตั้งใจนี้เสมอไป หากอยู่ในขั้นตอนการเข้ารหัสโดยที่อยู่ของคำแถลงเขาเองได้ละทิ้งความตั้งใจดั้งเดิมของตัวเองแล้วก็สามารถสันนิษฐานได้ว่าการตีความโดยผู้รับข้อความที่รับรู้จะยังห่างไกลจากสิ่งที่ผู้เขียนข้อความต้องการ พูด (เขียน)

ครั้งที่สอง สาเหตุของ CI สามารถอยู่ในการละเมิดคุณสมบัติการสื่อสารพื้นฐานของการพูด ที่นี่เราต้องหันไปใช้แนวคิดเช่นบุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์ คำจำกัดความเดียว บุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์ไม่ ในเวลาเดียวกันเป็นที่ทราบกันว่านักภาษาศาสตร์กลุ่มแรกที่ใช้แนวคิดนี้คือ V.V. วิโนกราดอฟ. ในอนาคตเราจะดำเนินการตามคำจำกัดความที่กำหนดโดย Yu.N. Karaulov: “ ภายใต้บุคลิกภาพของภาษาฉันหมายถึงความสามารถและลักษณะเฉพาะของบุคคลที่กำหนดการสร้างและการรับรู้ของงานการพูด (ข้อความ) โดยเขาซึ่งแตกต่างกัน a) ในระดับของความซับซ้อนของโครงสร้างและภาษา b) ใน ความลึกและความถูกต้องของการสะท้อนความเป็นจริง c) ในทิศทางเป้าหมายที่แน่นอน คำจำกัดความนี้รวมความสามารถของบุคคลเข้ากับคุณสมบัติของข้อความที่สร้างขึ้นโดยเขา การวิเคราะห์ข้อความทั้งสามด้านที่ฉันแยกออกมาในคำจำกัดความของการวิเคราะห์ข้อความนั้น มักจะแยกจากกันเป็นงานที่ใช้ภาษาและเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ "(,1)" โครงสร้างของบุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์ดูเหมือนจะประกอบด้วยสามระดับ: และสำหรับผู้วิจัย - คำอธิบายดั้งเดิมของวิธีการแสดงออกที่เป็นทางการ ค่าบางอย่าง; 2) องค์ความรู้ (cognitive) ซึ่งเป็นหน่วยของแนวคิด ความคิด แนวคิดที่ก่อตัวขึ้นจากบุคลิกลักษณะทางภาษาแต่ละภาษา ให้กลายเป็น "ภาพของโลก" ที่จัดระบบมากขึ้นหรือน้อยลง สะท้อนถึงลำดับชั้นของค่านิยม ระดับความรู้ความเข้าใจของอุปกรณ์ของบุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์และการวิเคราะห์เกี่ยวข้องกับการขยายความหมายและการเปลี่ยนผ่านไปสู่ความรู้ ดังนั้นจึงครอบคลุมขอบเขตทางปัญญาของบุคลิกภาพ ทำให้ผู้วิจัยสามารถออกจากภาษาได้ ผ่านกระบวนการพูดและทำความเข้าใจ - สู่ความรู้ จิตสำนึก กระบวนการแห่งการรับรู้ของมนุษย์ 3) ในทางปฏิบัติ มีเป้าหมาย แรงจูงใจ ความสนใจ ทัศนคติ และความตั้งใจ ระดับนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตามธรรมชาติและมีเงื่อนไขในการวิเคราะห์บุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์ ตั้งแต่การประเมินกิจกรรมการพูดไปจนถึงการทำความเข้าใจกิจกรรมจริงในโลก คุณสมบัติทางภาษาและความสามารถที่รับรู้ในทักษะการพูดและการพูดของเขา ลักษณะทางภาษาศาสตร์ของบุคคลนั้นไม่เพียงแต่เป็นศัพท์เฉพาะและความสามารถในการใช้งานเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นความสามารถของเขาในการคิด วิเคราะห์ และตระหนักถึงความเป็นจริง วิธีที่บุคคลพูดสามารถอธิบายให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการสื่อสารทราบถึงสิ่งที่ขับเคลื่อนบุคคลนี้ ชี้ไปที่เป้าหมาย ทัศนคติของเขา เราอาศัยคำจำกัดความนี้ในรายละเอียดดังกล่าว เนื่องจากเป็นลักษณะของบุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์ที่มีอิทธิพลต่อการสร้างไอเดีย กระบวนการเข้ารหัส การก่อตัวของคำชี้แจงสำหรับการถ่ายโอนจริง

ก่อนหน้านี้เราได้พูดถึงการละเมิดหลักการความเหมาะสมว่าเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดด้านโวหารที่ร้ายแรงที่สุดในประเภทนี้

ในขณะเดียวกัน คำพูดของเราก็มีเกณฑ์อื่นๆ ที่ช่วยให้คู่สนทนาเข้าใจและเข้าถึงได้มากขึ้น สิ่งเหล่านี้รวมถึงสิ่งต่อไปนี้: ความถูกต้อง (ความเข้าใจ), ความบริสุทธิ์, ความสมบูรณ์ (ความหลากหลาย), การแสดงออก, ตรรกะ เนื่องจากคุณสมบัติการสื่อสารทั้งหมดที่ระบุไว้ในการพูดถูกกล่าวถึงในรายละเอียดในตำราเรียนเกี่ยวกับวัฒนธรรมการพูด เราจะวิเคราะห์จากมุมมองของอิทธิพลที่มีต่อผลลัพธ์สุดท้ายของปฏิสัมพันธ์ทางคำพูด

1. ความแม่นยำ (ความเข้าใจ) “ความแม่นยำของการใช้คำขึ้นอยู่กับว่าผู้พูดรู้หัวข้อของคำพูดมากเพียงใด เขาขยันแค่ไหน เขารู้วิธีคิดอย่างมีตรรกะหรือไม่ เขารู้กฎของภาษารัสเซียหรือไม่ กฎของมัน” (L.A. Vvedenskaya, L.G. Pavlova , E.Yu. Kashaeva, 90) กล่าวอีกนัยหนึ่งเรากำลังเผชิญกับคุณสมบัติบางอย่างของบุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์ คำพูดอาจไม่ถูกต้องเนื่องจากความคิดที่คลุมเครือของผู้รับเกี่ยวกับหัวข้อของคำพูด ในกรณีนี้ การเพิกเฉยต่อบางสิ่งที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารที่กำหนด ซึ่งอยู่ในขั้นแรกแล้ว อาจนำไปสู่ ​​CI ข้างต้นเราได้พูดคุยเกี่ยวกับการละเมิดความถูกต้องที่อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้พูดหยิบขึ้นมา คำผิดดังเช่นในกรณีของคำพ้องความหมายที่ไม่ต้องการ การละเมิดความถูกต้องก็เป็นไปได้เช่นกันเมื่อประโยคได้รับความหมายสองประการ

กรณีที่ไม่ถูกต้องหรือ การใช้งานที่ไม่ถูกต้องมักพบในการพูดในชีวิตประจำวันซึ่งอาจจะไม่ส่งผลร้ายแรงต่อผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร แต่ในการติดต่อทางธุรกิจ การใช้คำดังกล่าวสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ร้ายแรงที่สุดได้ “ เราขอแจ้งให้ทราบว่าในการประชุมคณะกรรมการธนาคาร Mr. Ivanov I.I. เลือกตั้งใหม่” ปรากฏการณ์ของ enantiosemy ในกรณีนี้นำไปสู่ความกำกวมของประโยค โครงสร้างดังกล่าวในรูปแบบวิทยาศาสตร์เป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่ง ซึ่งความไม่ชัดเจนและความชัดเจนสำหรับผู้รับก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน ดังนั้นจึงสามารถสันนิษฐานได้ว่าระดับความแม่นยำในการพูดนั้นขึ้นอยู่กับความเกี่ยวข้องของโวหารของข้อความเป็นส่วนใหญ่ ตลอดจนว่าด้วยวาจาหรือ การเขียนคำสั่งนี้ได้รับการใส่กรอบ ดังนั้น, ช่องปากการสื่อสารทำให้คุณสามารถถามคำถามที่ชัดเจน และการอ่านข้อความไม่ได้หมายความถึงการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้เข้าร่วมในการสื่อสารเสมอไป

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว กระบวนการเข้ารหัส ซึ่งประกอบด้วยการเลือกวิธีทางภาษาและวิธีการนำเสนอในแถลงการณ์ ยังขึ้นอยู่กับลักษณะของบุคลิกภาพทางภาษาของผู้พูดด้วย ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในขั้นตอนเหล่านี้อาจทำให้เกิด CI นั่นคือความคลาดเคลื่อนระหว่างสิ่งที่รับรู้กับสิ่งที่พูด

ความชัดเจนเป็นอีกด้านหนึ่งของความแม่นยำ ดังนั้นเราจึงพิจารณาคุณสมบัติการสื่อสารทั้งสองนี้ร่วมกัน

ความสามารถในการแสดงความคิดของตนอย่างชัดเจนและแม่นยำ ในการกำหนดความคิดนั้นเป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่สำคัญของบุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์ ทักษะนี้ดังที่เราเห็นในทุกขั้นตอนของการก่อตัวของคำพูดของผู้เขียน

คำพูดยังถือว่าบริสุทธิ์ ปราศจากศัพท์แสง ภาษาถิ่น และความเป็นมืออาชีพ รูปแบบการใช้คำที่ระบุไว้แนะนำกลุ่มคนที่ใช้คำศัพท์ดังกล่าวอย่างจำกัด ดังนั้น ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารที่ไม่ได้รวมอยู่ในแวดวงนี้อาจไม่มีการใช้คำที่เฉพาะเจาะจงดังกล่าว ความเข้าใจของพวกเขาเกี่ยวกับคำแถลงจะเป็นเรื่องยากหากผู้พูดพิจารณาว่าสามารถใช้ภาษาถิ่นหรือศัพท์เฉพาะหรือคำศัพท์ทางวิชาชีพซึ่งอาจนำไปสู่ ​​​​CI เราทราบเพียงว่าการมีอยู่ของคำศัพท์นี้ในคำสั่งนั้นก็เนื่องมาจากการสื่อสารด้วยคำพูดสามขั้นตอนแรก

3. ความมั่งคั่ง (วาไรตี้) เกณฑ์นี้ยังขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพทางภาษาของผู้พูด (ผู้เขียน) โดยตรงด้วย การไม่สามารถกำหนดแนวคิดที่มีอยู่ได้เป็นผลจากพจนานุกรมขนาดเล็ก - ชุดคำของบุคคลหนึ่งคน ความอุดมสมบูรณ์ของคำศัพท์ของบุคคลทำให้คำพูดของเขามีความหลากหลายเพื่อหลีกเลี่ยงการซ้ำซ้อนที่ไม่จำเป็นซึ่งทำให้การรับรู้ของคำสั่งสำหรับผู้รับมากเกินไป ความสามารถในการใช้สรรพนามคำพ้องความหมายโดยคำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมดของความหมายทำให้ข้อความเข้าใจได้ถูกต้องและเข้าถึงได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งคำศัพท์ของผู้พูดมีความสมบูรณ์มากเท่าใด โอกาสที่คำพูดของเขาจะถูกรับรู้และตีความอย่างเพียงพอก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยง CI

ในเวลาเดียวกัน เราไม่ควรสับสนกับแนวคิดเช่นการใช้คำฟุ่มเฟือยและความสมบูรณ์ของคำพูด หากการใช้คำฟุ่มเฟือยเป็นการใช้คำที่มากเกินไปซึ่งไม่ได้มีความหมายใด ๆ ความมั่งคั่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกรูปแบบคำที่จำเป็นตามการตั้งค่าคำพูดนั่นคือมีแผน

ควรใช้คำพูดที่หลากหลายในข้อความในรูปแบบใดก็ได้ อย่างไรก็ตาม มีรูปแบบที่ความต้องการความสมบูรณ์ของคำพูดไม่ใช่รูปแบบหลัก ตัวอย่างเช่น เป็นรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการซึ่งมีแนวโน้มไปสู่ความคิดโบราณและความคิดโบราณมากกว่า สไตล์การทำงานอื่นๆ ทั้งหมดมีข้อความที่หลากหลายในแง่ของการใช้คำ และสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับสไตล์เป็นหลัก นิยายที่มีงานเขียนที่มีสีสัน ลักษณะภาพเหมือน บทสนทนาที่น่าตื่นเต้น

ความหลากหลายของคำพูด ความสมบูรณ์ของคำศัพท์ของบุคลิกภาพทางภาษาใด ๆ ขึ้นอยู่กับไลฟ์สไตล์ของบุคลิกภาพนี้ ทัศนคติทางปัญญา สถานะทางสังคมของเขาในระดับหนึ่ง ในทางกลับกัน ทั้งหมดนี้มีผลกระทบต่อกระบวนการทั้งหมดของการสร้างข้อความ โดยเริ่มจากไอเดียและสิ้นสุดด้วยเวอร์ชันสุดท้ายของคำชี้แจง

4. การแสดงออก คุณภาพของการพูดนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้รับเข้าใจถ้อยแถลงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึก อารมณ์ และความสามารถในการคิดเชิงเปรียบเทียบด้วย คำพูดที่แสดงออกตกแต่งด้วยเส้นทางตัวเลขต่างๆ ข้อความดังกล่าวใช้เทคนิคต่าง ๆ อย่างแข็งขันที่ช่วยให้ผู้เขียนสร้างภาพที่สดใสและมีสีสันโดยใช้คำศัพท์ที่คัดสรรมาอย่างดี สมมติทันทีว่าคุณภาพของคำพูดนี้สัมพันธ์กับความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด ตัวอย่างเช่น การแสดงออกไม่เหมาะสมใน รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการโดยเฉพาะในงานเขียนของเขา การแสดงออกเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาในข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรทางวิทยาศาสตร์ แม้ว่าเมื่อนำเสนอรายงานทางวิทยาศาสตร์ การปรุงแต่งเล็กน้อยเพื่อการรับรู้ที่ดีขึ้นของผู้ฟังอาจไม่ฟุ่มเฟือย ในข้อความของสื่อมวลชน ความจำเป็นในการใช้วิธีการแสดงออกต้องได้รับการพิจารณาให้แตกต่างออกไป หากเป็นการเขียนเรียงความ การตกแต่งข้อความก็ค่อนข้างเป็นธรรมชาติและเหมาะสม ในกรณีที่เราจัดทำรายงานจากที่เกิดเหตุ อุปมา อุปมา และวิธีการอื่น ๆ ในการเสริมสร้างการแสดงออก อาจทำให้ข้อความมีความไม่เหมาะสมและเบี่ยงเบนความสนใจไปจากข้อมูล ซึ่งแท้จริงแล้วการถ่ายทอดนั้นเป็นจุดประสงค์ของ รายงานนี้และนี่คือความล้มเหลวในการสื่อสารแล้ว .

เป็นการยากที่จะพูดว่าการแสดงออกมีความเหมาะสมในรูปแบบการพูดในชีวิตประจำวันอย่างไร ที่นี่จำเป็นต้องคำนึงถึงสถานการณ์การพูดที่เป็นไปได้ที่หลากหลาย ซึ่งจริง ๆ แล้วกำหนดแนวทางการโต้ตอบด้วยคำพูด ในขณะเดียวกัน ไม่ใช่ทุกคนที่มีบุคลิกทางภาษาศาสตร์ แต่มีเพียงผู้ที่มีคำศัพท์ที่เหมาะสม ทักษะการพูดบางอย่าง และสามารถคิดเปรียบเทียบได้เท่านั้น ที่จะสามารถกำหนดและกำหนดเจตนาเฉพาะของเขาให้สวยงามด้วยความช่วยเหลือของวิธีการทางภาษาที่มีอยู่

สามารถโต้แย้งได้อย่างชัดเจนว่าการแสดงออกเป็นลักษณะสำคัญของภาษาในนิยาย มีหลายประเภทที่อาศัยวิธีการสร้างการแสดงออกเป็นหลักเนื่องจากไม่ได้เน้นที่ลักษณะการให้ข้อมูลของข้อความ แต่ในความเย้ายวนซึ่งสามารถกระตุ้นการเอาใจใส่ในผู้รับ อารมณ์บางอย่าง. ประเภทดังกล่าว ได้แก่ เนื้อเพลง

โลกเหมือนความฝันอันเงียบงันที่คลุมเครือ

มรณภาพไปโดยไม่รู้ตัว

และฉันในฐานะชาวสวรรค์คนแรก

คนหนึ่งเห็นกลางคืน (เฟต)

อย่างที่คุณเห็น มีการเปรียบเทียบที่นี่ ฉายา และอุปมา ซึ่งทำให้บทกวีนี้น่าจดจำและสดใส

ด้วยความปราณีตที่เข้าคู่กันอย่างลงตัว หมายถึงการแสดงออกตอลสตอยสร้างลักษณะภาพเหมือนอมตะของตัวละครของเขา “ดาเรีย อเล็กซานดรอฟนาในเสื้อเบลาส์และผมเปียที่หายากอยู่แล้ว เมื่อผมหนาและสวยงามติดอยู่ที่ด้านหลังศีรษะของเธอ ใบหน้าที่ซีดเผือด ผอมแห้ง และตาโตที่หวาดกลัวซึ่งยื่นออกมาจากใบหน้าผอมบางของเธอ ยืนอยู่ท่ามกลางสิ่งที่กระจัดกระจาย รอบห้อง…”. ที่นี่เราค่อนข้างจะจัดการกับปฏิสัมพันธ์ทางวาจาที่มีประสิทธิภาพมากของนักเขียนที่ยอดเยี่ยมกับผู้อ่าน แต่การแสดงละครใช้การแสดงออกในระดับที่น้อยกว่า เนื่องจากที่นี่เน้นที่เหตุการณ์ การกระทำของตัวละคร

เมื่อพิจารณาว่าผู้เขียนแต่ละคนเขียนต่างกันโดยสิ้นเชิง เราสามารถสรุปได้ว่าสำนวนของนักเขียน กวี นักเขียนบทละคร ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์ของผู้แต่ง เนื่องจากการมีอยู่ ตัวอย่างเช่น การคิดเชิงเปรียบเทียบ- นี่คือการสำแดงการรับรู้พิเศษของความเป็นจริง

5. ตรรกะ “คำพูดสามารถเรียกได้ว่าเป็นตรรกะได้หากเป็นไปตามกฎของตรรกะ ที่ให้ไว้ คุณภาพการสื่อสารพิจารณาได้อย่างหวุดหวิด กล่าวคือ ดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่พอจะระบุความคิด (วิทยานิพนธ์) บางอย่างให้ถูกต้อง แม่นยำ และลำดับที่เหมาะสมได้เพียงพอแล้ว จัดเรียงตามคำว่า “ประการแรก”, “ประการที่สอง”, “ดังนั้น "," ดังนั้น ฯลฯ เพื่อให้ข้อความมีความถูกต้องตามหลักเหตุผล ในความหมายกว้าง ความมีตรรกะของคำกล่าวคือชุดของคุณสมบัติที่เรากล่าวข้างต้นเรียกว่าคุณลักษณะของการเข้าใจตรรกะแบบแคบ บวกกับการปฏิบัติตามกฎของตรรกะอย่างเป็นวิทยาศาสตร์ ในเวลาเดียวกัน เป็นที่ทราบกันว่าตรรกะเป็นศาสตร์ที่ค่อนข้างซับซ้อน ไม่ว่าในกรณีใด คำพูดที่ถูกต้องตามหลักเหตุผลเป็นตัวบ่งชี้ถึงบุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์ที่มีทักษะในการพูดที่ถูกต้องไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังมีความสามารถในการคิดในทางใดทางหนึ่ง ซึ่งนำระดับบุคลิกภาพเหล่านั้นไปใช้ตามที่ Yu.N. Karaulov ถูกกำหนดให้เป็นที่สอง (แนวคิด, ความคิด, แนวความคิดที่บุคลิกลักษณะทางภาษาแต่ละภาษาพัฒนาเป็น "ภาพของโลก") และอันดับที่สามสูงสุด (เป้าหมาย, แรงจูงใจ, ความสนใจ, ทัศนคติและความตั้งใจ) ถ้าเราพิจารณาตรรกะที่สัมพันธ์กับสิ่งต่าง ๆ รูปแบบการใช้งานภาษา แล้วรูปแบบทางวิทยาศาสตร์ก็มาก่อน มันเป็นรูปแบบที่เรียกร้องมากที่สุดในแง่ของกฎของตรรกะ เนื่องจากตำราทางวิทยาศาสตร์มักจะพิสูจน์และโต้แย้งในธรรมชาติ เพื่อโน้มน้าวผู้รับความถูกต้องของวิทยานิพนธ์ที่ระบุไว้ เราต้องไม่เพียงแต่มีคำศัพท์ขนาดใหญ่และทักษะการพูดที่มั่นคงเท่านั้น ที่นี่จำเป็นต้องรู้กฎแห่งตรรกะซึ่งไม่เพียง แต่อนุญาตให้คุณโน้มน้าวใจ แต่ยังต่อต้านคู่ต่อสู้ของคุณหากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ ทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา บทสนทนาทางธุรกิจยังสามารถเชื่อมโยงกับความต้องการที่จะโต้แย้งบางสิ่งบางอย่างเพื่อพิสูจน์ และในกรณีนี้ ทักษะในการสร้างคำพูดที่ถูกต้องตามตรรกะสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวกของการสื่อสารด้วยคำพูด

รูปแบบการสื่อข่าวมีความต้องการน้อยกว่าในการสร้างตรรกะที่ถูกต้อง เพราะมันค่อนข้างไม่เน้นที่การสังเกตกฎของตรรกะ แต่เน้นที่วาทศาสตร์ ซึ่งมักจะกำหนดรูปแบบด้วยวาจาและเชิงโครงสร้างเป็นคำสั่งที่สร้างตามตรรกะ บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นได้ในข้อความที่บิดเบือนอย่างตรงไปตรงมาซึ่งในตอนแรกไม่อนุญาตให้พูดถึงประสิทธิภาพของการสื่อสารด้วยวาจาเพราะจะมีผลหากประสบความสำเร็จเฉพาะกับผู้รับเท่านั้น

รูปแบบของนิยายมีความต้องการน้อยกว่าในการปฏิบัติตามกฎของตรรกะ ที่นี่เช่นกัน มากจะขึ้นอยู่กับประเภท: เรื่องราวนักสืบที่เขียนดีจะถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงโครงสร้างเชิงตรรกะการโต้แย้งในขณะที่เนื้อเพลงไม่น่าจะเป็นไปตามโครงสร้างดังกล่าว

สำหรับรูปแบบการพูดในชีวิตประจำวัน ตามกฎของตรรกะจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์การพูดซึ่งกระบวนการสื่อสารเกิดขึ้นจริงเป็นส่วนใหญ่ นอกจากนี้ คุณภาพการสื่อสารที่อธิบายนั้นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของผู้พูด ดังที่ได้กล่าวมาแล้วข้างต้น

ก่อนหน้านี้เราพิจารณาถึงสาเหตุของ KN ในขั้นตอนการออกแบบ การเขียนโค้ด และถ้อยแถลง ในขณะเดียวกันก็ยังมีขั้นตอนที่เราเรียกว่า "โอน" จะกล่าวถึงด้านล่าง เนื่องจากเป็นปัจจัยสำคัญที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของการโต้ตอบทางคำพูด ในขณะที่ไม่สามารถใช้กับภาษาศาสตร์ได้

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าผู้สื่อสารอย่างน้อยสองคนมีส่วนร่วมในกระบวนการโต้ตอบคำพูด และหากมี KN สาเหตุของสิ่งนี้อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ การถอดรหัส และการตีความ วิธีที่ผู้รับรับรู้ข้อความนั้นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทของบุคลิกภาพทางภาษาศาสตร์ ความรู้พื้นฐาน มุมมองเกี่ยวกับความเป็นจริงของเขา ตัวอย่างเช่น ยิ่งประสบการณ์ชีวิตของผู้รับน้อยลงเท่าไร เขาก็ยิ่งสามารถรับรู้สิ่งที่เขาได้ยิน (อ่าน) อย่างมีวิจารณญาณน้อยลงเท่านั้น ดึงข้อมูลที่ถูกต้องและตีความเจตนาของผู้พูดได้อย่างถูกต้อง

การตีความผิดยังสามารถนำไปสู่ ​​CI มาดูระยะนี้กันดีกว่า ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น CI สามารถเชื่อมโยงกับการรับรู้ที่ไม่ถูกต้องของคำสั่งเท่านั้น ที่ บางสถานการณ์ผู้รับสามารถเข้าใจข้อความได้อย่างถูกต้อง แต่ไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาซึ่งจะแสดงด้วยคำพูดท่าทางการแสดงออกทางสีหน้า ความไม่ลงรอยกันอาจเกิดจากสาเหตุที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ตามกฎแล้ว ห่างไกลจากธรรมชาติทางภาษาศาสตร์