ความสำเร็จของการสนทนาส่วนใหญ่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการพูดเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสามารถในการฟังด้วย เมื่อเราฟังอย่างตั้งใจและสนใจใครสักคน เราจะหันหน้าเข้าหาผู้พูดหรือโน้มตัวเข้าหาเขาเล็กน้อยโดยธรรมชาติ สร้างการสัมผัสทางสายตากับเขา ฯลฯ ความสามารถในการฟังแบบ "ทั้งตัว" ช่วยให้คุณเข้าใจคู่สนทนาได้ดีขึ้น แสดงคู่สนทนา สนใจในตัวเขา ในขณะเดียวกันความสามารถในการฟังหมายถึง อัลกอริทึมบางอย่างซึ่งสามารถเล่นได้อย่างอิสระ

ดูที่คู่สนทนา

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า สบตาดวงตาเป็น องค์ประกอบที่สำคัญการสื่อสาร

หากคุณมองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนา แสดงว่าสิ่งที่คู่สนทนาพูดนั้นสำคัญและน่าสนใจสำหรับคุณ

หากคุณพิจารณาคู่สนทนา "ตั้งแต่หัวจรดเท้า" ดังนั้น คุณจะบอกเขาว่าคู่สนทนามีความสำคัญต่อคุณเป็นอันดับแรก และสิ่งที่เขาพูดนั้นเป็นเรื่องรอง

ถ้าในขณะที่คู่สนทนาพูดอะไรบางอย่าง คุณกำลังตรวจสอบสิ่งของในห้อง ดังนั้นคุณกำลังสื่อว่าคู่สนทนาหรือสิ่งที่เขาพูดไม่สำคัญกับคุณ อย่างน้อยก็ในขณะนี้

ตอบสนอง

องค์ประกอบหลักของการรับรู้อย่างกระตือรือร้นคือความสามารถในการบอกให้บุคคลนั้นรู้ว่าคุณกำลังฟังอย่างตั้งใจ สามารถทำได้โดยการผงกศีรษะไปพร้อมกับคำพูดของคู่สนทนา ออกเสียงคำที่เกี่ยวข้องเช่น "ใช่" "ฉันเข้าใจคุณ ... " เป็นต้น การตอบสนองต่อคำพูดของคู่สนทนาเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่ควร หักโหม การตอบสนองและความสนใจที่พิลึกพิลั่นสามารถสร้างความตึงเครียดและทำลายสายสัมพันธ์ได้

อย่าจบประโยคแทนคนอื่น

บางครั้งคุณอาจมีความปรารถนาที่จะ "ช่วย" ผู้พูดและจบวลีที่เขาเริ่มต้นให้เขา แม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าคุณเข้าใจถูกต้องในสิ่งที่คนๆ นั้นต้องการจะพูด แต่คุณก็ไม่ควรพยายามแสดงให้เห็นด้วยวิธีนี้ ให้โอกาสบุคคลที่จะเข้าใจและกำหนดความคิด

ถามคำถามเพื่อความเข้าใจ

ถ้าคุณไม่เข้าใจอะไรให้ถาม อุทธรณ์ต่อผู้พูดเพื่อชี้แจงความปรารถนาที่จะได้รับ ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อชี้แจงตำแหน่งของคู่สนทนา - หนึ่งในตัวบ่งชี้ของการฟังอย่างกระตือรือร้น

หากคุณเข้าใจสิ่งที่คนๆ หนึ่งต้องการจะพูด แต่เขาพบว่ามันยากที่จะแสดงความคิด ให้ช่วยเขาด้วยคำถาม

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าคำถามแต่ละข้อมีคำตอบที่เป็นไปได้ในจำนวนจำกัด คำถามของคุณกำหนดคำตอบที่คุณจะได้รับ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถตั้งค่าได้ คำถามที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ถอดความ

การถอดความหมายถึงความพยายามที่จะชี้แจงความหมายของคำพูดของคู่สนทนาโดยการพูดข้อความของเขาเองซ้ำๆ ให้ผู้พูดฟังแต่ในคำพูดของเขาเอง นอกจากการตรวจสอบความถูกต้องของความเข้าใจแล้ว การถอดความยังช่วยให้ผู้พูดเห็นว่าเขากำลังฟังและเข้าใจอยู่

สังเกตความรู้สึก

วลี "ฉันเข้าใจเงื่อนไขของคุณ ... "; “ ฉันเข้าใจว่ามันไม่ง่ายเลยที่คุณจะพูดถึงเรื่องนี้” ฯลฯ - พวกเขาแสดงให้คู่สนทนาเห็นว่าพวกเขาเข้าใจสภาพของเขาพวกเขาเห็นอกเห็นใจเขา ในกรณีนี้ การเน้นไม่ได้อยู่ที่เนื้อหาของข้อความเหมือนในการถอดความ แต่เป็นการสะท้อนความรู้สึกที่ผู้พูดแสดงออกมา ทัศนคติ และสภาวะทางอารมณ์ของผู้พูด

ฉัน-ข้อความ

หนึ่งในเทคนิคการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการพูดคุยกับคู่สนทนาในคนแรก ซึ่งหมายความว่าข้อความส่วนใหญ่จะขึ้นต้นด้วยคำว่า "ฉัน" จึงเป็นที่มาของชื่อ

ตัวอย่าง: “ความสามารถในการกำหนดข้อความในรูปแบบที่เรียกว่า I-message คือ ทรัพยากรที่สำคัญการจัดการความสัมพันธ์ในการโต้ตอบ เป็นถ้อยแถลงที่ไม่จัดหมวดหมู่ที่สร้างขึ้น "จากตนเอง" และ "เกี่ยวกับตนเอง" โดยปราศจากการอุทธรณ์ต่อตรรกะ อำนาจหน้าที่ใดๆ หลักการทั่วไปฯลฯ: "ฉันคิดว่า..." "ฉันรู้สึก..." ดูเหมือนจะเป็น "เทคนิค" ทางวาจาเบื้องต้น แต่เมื่อใช้ในการสื่อสารจะพบอุปสรรคทางจิตวิทยา

ดังนั้นปฏิกิริยาแรกที่บุคคลมักจะแสดงเมื่อคู่สื่อสารแสดงมุมมองที่ไม่ตรงกับมุมมองของผู้ฟังคือการคัดค้านเนื้อหาหรือ / หรือการประเมินมุมมองของผู้พูด: " ในความคิดของฉัน คุณพูดไม่ถูกต้อง” หากมุมมองของคู่หูส่งผลต่อความสนใจหรือความรู้สึกของผู้ฟังอย่างมีนัยสำคัญ องค์ประกอบทางอารมณ์ของปฏิกิริยาดังกล่าวจะรุนแรงขึ้น: "คุณกำลังพูดเรื่องไร้สาระ!" ตรงกันข้ามกับสูตรดังกล่าว I-message จะฟังดูเหมือน: "เมื่อคุณพูดแบบนี้ ฉันอยากจะคัดค้านทันที ฉันถึงกับเริ่มโกรธ"

ความแตกต่างเป็นอย่างมาก ในกรณีแรก นี่คือคำแถลงเกี่ยวกับคู่ชีวิต: เขาและความคิดของเขาได้รับการประเมิน และผู้พูดถูกปิด นี่คือสิ่งที่เรียกว่า "ข้อความของคุณ"

ในกรณีที่สอง ผู้พูดในข้อความ I พูดถึงตัวเขาเอง โดยไม่ได้ประเมินความคิดของคู่นอนและตัวเขาเองแต่อย่างใด

นี่คือลำโพงที่เปิดอยู่ I-message เป็นคำเชิญสู่การสื่อสารที่เปิดกว้างมากขึ้น การตัดสินใจอย่างเปิดเผยโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ใต้บังคับบัญชามักเป็นงานที่ยากสำหรับผู้นำ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความคิดของเขาด้วยการสูญเสียสถานะที่เป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม การใช้ I-messages โดยผู้นำการอภิปรายในขั้นตอนของการสร้างปัญหาและการแปลปัญหาเป็นงานมีประสิทธิภาพมากในการถ่ายโอนความคิดริเริ่มไปยังผู้เข้าร่วม ทำให้พวกเขารู้สึกมีอิสระและ ความมั่นคงทางจิตใจสร้างบรรยากาศของการเคารพซึ่งกันและกันและการยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่น มันกระตุ้นผู้เข้าร่วม เพิ่มการเปิดกว้างของการสื่อสาร ซึ่งอย่างที่เราได้เห็น เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการพัฒนา โซลูชั่นที่เหมาะสมที่สุดและการยอมรับจากผู้เข้าร่วมความรับผิดชอบต่อพวกเขา

เทคนิคการฟัง

เทคนิคที่สำคัญ

ห้ามทำ

งบ - โซลูชั่น

ข้อความเหล่านี้ลบความรับผิดชอบทั้งหมดจากผู้สมัครสมาชิกและเปลี่ยนไปยังที่ปรึกษา ดูเหมือนว่าพวกเขาจะพูดกับสมาชิกว่า: "คุณโง่เกินไปที่จะคิดปัญหา ฉันจะต้องทำเพื่อคุณ" ทิศทาง คำสั่ง: คุณแนะนำให้คนอื่นทำบางสิ่งบางอย่าง ให้คำแนะนำแก่เขา คำเตือน การคุกคาม การโน้มน้าวใจ: คุณใช้อำนาจของคุณเพื่อเตือนบุคคลอื่นถึงผลที่ตามมาจากการกระทำของพวกเขา การให้ศีลธรรม สั่งสอน ตักเตือน: คุณบอกคน ๆ หนึ่งว่าเขาควรทำอะไร เคล็ดลับ คำแนะนำ วิธีแก้ไข: คุณบอกวิธีแก้ปัญหาแก่บุคคลนั้น การโน้มน้าวใจโดยใช้ตรรกะและการโต้เถียง คำสั่ง การบรรยาย: ความพยายามที่จะโน้มน้าวใจบุคคลด้วยข้อเท็จจริง ข้อโต้แย้ง ตรรกะ ข้อมูล หรือความคิดเห็นของคุณ

ข้อความที่ลดการประเมินตนเองของคุณ

การเคลื่อนไหวที่ผิดกฎหมายดังต่อไปนี้ "โจมตี" โดยตรง ศักดิ์ศรีและกิจกรรมของบุคคลอื่น ให้เขารู้ว่า: "มีบางอย่างผิดปกติกับคุณ จำเป็นต้องได้รับการจัดระเบียบ" การอภิปราย การวิจารณ์ การไม่เห็นด้วย การกล่าวหา: คุณประเมินและรู้สึกในทางลบต่อบุคคลอื่น เยาะเย้ย เยาะเย้ย ประณาม: คุณทำให้คนดูโง่ การค้นคว้า การซักถาม: คุณกำลังพยายามหาเหตุผล แรงจูงใจ แหล่งที่มา ค้นหารายละเอียด การสรรเสริญ ข้อตกลง การประเมินเชิงบวก การอนุมัติ: การจัดการของบุคคลอื่นด้วยการเยินยอหรือสัญญาว่าจะให้รางวัล การตีความ การวิเคราะห์ การวินิจฉัย: คุณบอกบุคคลนั้นว่าแรงจูงใจของเขาคืออะไร วิเคราะห์หลักการของคำพูดและการกระทำของเขา รายงานว่าคุณ "เข้าใจ" เขาแล้ว Dissuasion, ปลอบใจ, สนับสนุน: ความพยายามที่จะปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคล, "พูด" เขาและทำให้เขาออกจากสภาวะทางอารมณ์ของเขา, ปฏิเสธความแข็งแกร่งของความรู้สึกของเขา.

งบ - ปฏิเสธ

ปฏิกิริยาเหล่านี้ลบล้างหรือมองข้ามความรู้สึกและความต้องการของอีกฝ่าย พูดแบบปิดบังว่าความรู้สึกของคุณไร้สาระและคุณควรลืมมันไปซะ หลีกหนีจากปัญหา ฟุ้งซ่าน เยาะเย้ย: ความพยายามที่จะเบี่ยงเบนความสนใจ พาคนๆ หนึ่งออกจากปัญหาและหลีกหนีจากมันเอง "ผลัก" ปัญหาออกไป เยาะเย้ยบุคคลนั้น

กลยุทธ์การโต้แย้ง

1. การติดตั้งที่เกี่ยวข้องกับพันธมิตรไม่เพียง แต่เป็นมิตรเท่านั้น แต่ยังไม่ควรคำนึงถึงตนเองด้วย. ด้วยความเคารพซึ่งกันและกันและคำนึงถึงผลประโยชน์ของกันและกันเท่านั้นที่การสื่อสารจะเป็นหุ้นส่วนอย่างแท้จริงบนพื้นฐานของการเคารพซึ่งกันและกันและคำนึงถึงผลประโยชน์ของกันและกัน ความเห็นแก่ตัวป้องกันสิ่งนี้โดยไม่อนุญาตให้บุคคลเปลี่ยนมุมมองเมื่อรับรู้และประเมินเหตุการณ์เพื่อดูด้วย ด้านที่แตกต่างกันและอย่างครบถ้วน มันบังคับให้บุคคลดำเนินการใน "ระบบพิกัด" ของเขา เพื่อเข้าใกล้ถ้อยแถลงของพันธมิตรด้วยปทัฏฐานของเขาเอง เพื่อตีความข้อมูลที่มาจากเขาในแง่ที่เป็นประโยชน์ต่อตัวเขาเอง ตำแหน่งของบุคคลที่สื่อสารในลักษณะนี้ไม่สามารถเรียกว่าวัตถุประสงค์ได้ และข้อโต้แย้งของเขาไม่สามารถเรียกว่าน่าเชื่อได้

2. เคารพคู่สนทนาและตำแหน่งของเขาแม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ก็ตาม. ไม่มีสิ่งใดที่มีผลทำลายล้างต่อการสื่อสารเท่ากับทัศนคติที่เย่อหยิ่งและไม่สนใจของพันธมิตรที่มีต่อกันและกัน หากเพื่อตอบสนองต่อข้อโต้แย้งของเขา คู่สนทนาจับได้ว่าคำพูดของฝ่ายตรงข้ามเป็นการประชดประชันหรือดูหมิ่น ก็แทบจะไม่สามารถวางใจในผลลัพธ์ที่ดีของการสนทนาได้

3. การโต้แย้งควรดำเนินการ "บนสนาม" ของคู่สนทนาเช่น ทำงานโดยตรงกับ ข้อโต้แย้งของเขา. แสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวของพวกเขาหรือผลที่ไม่พึงประสงค์ของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของพวกเขา เราควรเสนอตัวของตัวเองซึ่งเป็นที่ยอมรับมากขึ้นในผลประโยชน์ของสาเหตุทั่วไป สิ่งนี้จะให้ ผลดีที่สุดมากกว่าการอ้างเหตุผลของตัวเองซ้ำๆ ซากๆ

4. การโน้มน้าวพันธมิตรนั้นง่ายกว่าสำหรับผู้ที่เชื่อมั่น. ปกป้องมุมมองของคุณ คุณสามารถโน้มน้าวคู่สนทนาได้อย่างรวดเร็ว ในกรณีนี้นอกเหนือไปจากตรรกะที่ส่งผลต่อชั้นเชิงเหตุผลของจิตใจแล้วกลไก การติดเชื้อทางอารมณ์. หลงใหลในความคิดของเขา คน ๆ หนึ่งพูดด้วยอารมณ์และอุปมาอุปไมยซึ่งมีบทบาทสำคัญในการโน้มน้าวใจ ดังนั้นการอุทธรณ์ไม่เพียง แต่ต่อจิตใจ แต่ยังรวมถึงหัวใจของคู่สนทนาด้วย อย่างไรก็ตาม อารมณ์ที่มากเกินไป ซึ่งบ่งชี้ว่าขาดการโต้แย้งอย่างมีเหตุผล อาจทำให้ฝ่ายตรงข้ามถูกปฏิเสธได้

5. ความตื่นเต้นและความตื่นเต้นเมื่อชักชวนถูกตีความว่าเป็นความไม่มั่นคงโน้มน้าวใจและทำให้ประสิทธิภาพของการโต้แย้งลดลง การระเบิดความโกรธการตะโกนการดุทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบของคู่สนทนาทำให้เขาต้องปกป้องตัวเอง วิธีที่ดีที่สุด- มารยาท การทูต ไหวพริบ แต่ในขณะเดียวกัน ความสุภาพก็ไม่ควรกลายเป็นคำเยินยอ

6. เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มต้นวลีการโต้เถียงด้วยการอภิปรายในประเด็นเหล่านั้นซึ่งง่ายต่อการบรรลุข้อตกลงกับฝ่ายตรงข้าม ยิ่งพันธมิตรเห็นด้วยมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสบรรลุผลสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น ผลลัพธ์ที่ต้องการ. จากนั้นเราควรดำเนินการอภิปรายต่อไป ประเด็นที่ถกเถียงกัน. ข้อโต้แย้งหลักที่ทรงพลังที่สุดควรทำซ้ำหลายครั้งในสูตรและบริบทที่แตกต่างกัน

7. โครงสร้างข้อมูลทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ: การเรียงลำดับ เน้นอาร์กิวเมนต์สำคัญ และจัดระเบียบ คุณสามารถจัดเรียงอาร์กิวเมนต์เป็นบล็อกเชิงตรรกะ ชั่วคราว และบล็อกอื่นๆ

8. มีประโยชน์ในการพัฒนา แผนรายละเอียดข้อโต้แย้งโดยคำนึงถึงข้อโต้แย้งที่เป็นไปได้ของฝ่ายตรงข้าม การมีแผนจะช่วยสร้างตรรกะของการสนทนา ซึ่งเป็นแกนหลักสำหรับการโต้เถียงของคุณ สิ่งนี้จัดระเบียบความสนใจและความคิดของคู่สนทนาทำให้เขาเข้าใจตำแหน่งของคู่สนทนาได้ง่ายขึ้น

9. ในการพูดควรใช้สำนวนที่เรียบง่ายและชัดเจนโดยไม่ใช้ศัพท์ทางวิชาชีพในทางที่ผิดและ คำต่างประเทศ. การสนทนาสามารถ "จม" อยู่ใน "ทะเล" ของแนวคิดที่คลุมเครือในความหมาย ความเข้าใจผิดทำให้เกิดความหงุดหงิดรำคาญใจในคู่สนทนา การประนีประนอมเป็นเรื่องง่ายหากคุณคำนึงถึงระดับการศึกษาและวัฒนธรรมของฝ่ายตรงข้าม การใช้คำพูดอย่างต่อเนื่อง หนักแน่น และเด็ดเดี่ยวคือกลวิธีของนักการทูตที่ประสบความสำเร็จ

10. ความไม่แน่นอน ความคลุมเครือสามารถรับรู้ได้โดยคู่สนทนาว่าเป็นความไม่จริงใจ. ควรดำเนินการสนทนาโดยใช้เหตุผลและความรู้สึกของตนเอง เน้นความมั่นใจในมุมมองของตน แต่แสดงความเคารพต่อมุมมองของฝ่ายตรงข้าม

11. ความคิดใหม่แต่ละเรื่องจะต้องสวมประโยคใหม่. ข้อเสนอไม่ควรอยู่ในรูปแบบของข้อความทางโทรเลข แต่ก็ไม่ควรยาวเกินไปเช่นกัน การโต้เถียงที่ยืดเยื้อมักจะเกี่ยวข้องกับการที่ผู้พูดมีข้อสงสัย ไม่ควรสร้างวลีสั้นๆ ง่ายๆ ตามกฎ ภาษาวรรณกรรมแต่ตามกฎหมายแล้ว คำพูดภาษาพูด. ที่สุด จุดสำคัญสามารถแยกแยะน้ำเสียงได้

12. การไหลของข้อโต้แย้งในโหมดพูดคนเดียวทำให้ความสนใจและความสนใจของคู่สนทนาลดลง. การหยุดเว้นระยะอย่างชำนาญของพวกเขาเปิดใช้งานพวกเขา หากจำเป็นต้องเน้นความคิด จะเป็นการดีกว่าที่จะแสดงหลังจากหยุดชั่วคราวและชะลอการพูดเล็กน้อยหลังจากการประกาศใช้ความคิด พันธมิตรจะสามารถใช้ประโยชน์จากการหยุดชั่วคราวและเข้าสู่การสนทนาโดยแสดงความคิดเห็นของเขา การทำให้คำกล่าวอ้างของคู่สนทนาเป็นกลางนั้นง่ายกว่าการคลี่คลายข้อโต้แย้งเมื่อสิ้นสุดการโต้เถียง การหยุดชั่วขณะเป็นเวลานานทำให้คู่สนทนาตึงเครียดและงอแงอยู่ภายใน

13. หลักการของการมองเห็นนั้นมีประสิทธิภาพมากเมื่อนำเสนอข้อโต้แย้ง. การสร้างภาพของภาพนั้นอำนวยความสะดวกโดยการเปิดใช้งานจินตนาการของคู่สนทนา เพื่อจุดประสงค์นี้ เป็นประโยชน์ในการใช้การเปรียบเทียบที่ชัดเจน คำอุปมาอุปมัย คำพังเพยที่ช่วยเปิดเผยความหมายของคำและเพิ่มผลในการโน้มน้าวใจ การเปรียบเทียบ ความคล้ายคลึง ความเชื่อมโยงที่หลากหลายมีส่วนช่วยในการระบุความจริง เมื่อมีความเหมาะสมและคำนึงถึงประสบการณ์ของคู่สนทนา ตัวอย่างที่เลือกมาอย่างดีและข้อเท็จจริงของชีวิตจะเสริมข้อโต้แย้ง ไม่ควรมีจำนวนมาก แต่ควรมีความชัดเจนและน่าเชื่อถือ

15. คุณไม่ควรบอกผู้ชายว่าเขาผิด. สิ่งนี้จะไม่โน้มน้าวใจเขา แต่จะทำร้ายความภาคภูมิใจของเขาและเขาจะเข้ารับตำแหน่งในการป้องกันตนเอง หลังจากนั้นก็ไม่น่าจะทำให้เขาเชื่อได้ เป็นการดีกว่าที่จะแสดงออกทางการทูตมากขึ้น: "บางทีฉันอาจผิด แต่มาดูกัน ... " นี่ ทางที่ดีเสนอข้อโต้แย้งให้คู่สนทนาของคุณ เป็นการดีกว่าที่จะยอมรับความผิดของคุณทันทีและเปิดเผยแม้ว่าจะไม่เกิดประโยชน์ แต่ในอนาคตคุณสามารถวางใจได้กับพฤติกรรมที่คล้ายกันของคู่ของคุณ

16. ความซื่อสัตย์หรือความอุตสาหะ ความอ่อนโยนหรือความก้าวร้าว - วิธีประพฤติชั่ว. นี่คือสิ่งที่ผู้คนจะพร้อมสำหรับครั้งต่อไปและสิ่งที่พวกเขาจะพร้อมรับมือ ในคน หน่วยความจำที่ยาวนานโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขารู้สึกว่าได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมในทางใดทางหนึ่ง คนที่ใช้วิธีก้าวร้าวมักจะพยายามที่จะได้รับมากที่สุดจากอีกฝ่ายหนึ่งและมีแนวโน้มที่จะให้น้อยที่สุด ประสิทธิภาพของแนวทางนี้ตรงกันข้าม: พันธมิตรที่มีศักยภาพจะให้ความร่วมมือน้อยกว่าและมักจะไม่ติดต่อกับบุคคลนี้มากกว่าหนึ่งครั้ง

16. แนวทางการสนทนาอย่างคร่าวๆ ให้ผลลัพธ์ในระยะสั้นและจำกัด. การกดดันหรือบังคับให้พันธมิตรตัดสินใจอาจให้ผลตรงกันข้าม: ฝ่ายตรงข้ามจะดื้อรั้นและยืนกราน การนำคู่สนทนาเข้าสู่การตัดสินใจอย่างราบรื่นย่อมต้องใช้เวลา ความอดทน และความอุตสาหะมากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย แต่เส้นทางนี้มีแนวโน้มที่จะบรรลุผลที่น่าพอใจและยั่งยืน

17. อย่าเดิมพันล่วงหน้าในการแก้ปัญหาเพื่อประโยชน์ของคุณ. เมื่อคนสองคนมีส่วนร่วมในการสนทนา พวกเขาทั้งสองรู้สึกเหมือนได้รับโอกาสและต้องได้รับประโยชน์สูงสุดจากการสนทนา แต่ละคนอาจเชื่อว่าความจริงอยู่ข้างเขา เขาอยู่ในสถานะที่ดีกว่าที่จะยืนยันข้อเสนอของเขาหรือเรียกร้อง คุณอาจต้องปกป้องมุมมองของคุณในการโต้เถียงกับบุคคลที่พูดจาท้าทายและหยาบคาย ความแน่นที่มากเกินไปอาจรบกวนสิ่งนี้: สิ่งสำคัญคือต้องพร้อมที่จะยอมจำนนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

18. เพื่อเอาชนะ ทัศนคติเชิงลบคู่สนทนาคุณสามารถสร้างภาพลวงตาว่าความคิดที่เสนอมุมมองเป็นของเขา. ในการทำเช่นนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะนำเขาไปสู่ความคิดที่เหมาะสมและให้โอกาสเขาในการสรุปผลจากมัน นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้รับความไว้วางใจจากแนวคิดที่เสนอ

19. คุณสามารถหักล้างคำพูดของคู่สนทนาได้ก่อนที่จะแสดงออกมา- สิ่งนี้จะช่วยให้คุณประหยัดจากข้อแก้ตัวที่ตามมา อย่างไรก็ตาม บ่อยกว่านี้จะทำหลังจากการพูด คุณไม่ควรบ่ายเบี่ยงทันที: พันธมิตรสามารถรับรู้ได้ว่าเป็นการไม่เคารพต่อตำแหน่งของเขา คุณสามารถเลื่อนการตอบกลับความคิดเห็นของคุณออกไปได้จนกว่าจะถึงเวลาที่เหมาะสมกว่า เป็นไปได้ว่าเมื่อถึงเวลานั้นมันจะสูญเสียความหมายและความต้องการในการตอบก็จะหายไปโดยสิ้นเชิง

20. ด่วนถ้าจำเป็น วิจารณ์ฝ่ายตรงข้ามควรจำไว้ว่าจุดประสงค์ของการวิจารณ์คือช่วยให้คู่สนทนาเห็นข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดนั้น ผลที่เป็นไปได้ แทนที่จะพิสูจน์ว่าเขาเลวกว่า การวิพากษ์วิจารณ์ไม่ควรมุ่งไปที่บุคลิกภาพของคู่ครอง แต่ควรวิจารณ์การกระทำและการกระทำที่ผิดพลาด การวิจารณ์ควรนำหน้าด้วยการรับรู้ถึงข้อดีใด ๆ ของพันธมิตรซึ่งจะช่วยกำจัดความไม่พอใจ

21. แทนที่จะแสดงความไม่พอใจ จะเป็นการดีกว่าที่จะแนะนำวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด. สิ่งนี้สามารถบรรลุสิ่งต่อไปนี้:

• ยึดความคิดริเริ่มในการเลือกวิธีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นและ วิธีที่ดีที่สุดปกป้องผลประโยชน์ของคุณ
• ออกจากห้องสำหรับการทำงานร่วมกันต่อไป

22. การปรับตำแหน่งมีประโยชน์ในการแก้ไขข้อขัดแย้ง"ฉันต่อต้านคุณ" ในตำแหน่ง "เราต่อต้าน ปัญหาที่พบบ่อย". วิธีการนี้แสดงถึงความเต็มใจที่จะเจรจาเงื่อนไข แต่ยังช่วยให้บรรลุวิธีแก้ปัญหาที่น่าพอใจมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับทั้งสองฝ่าย

23. ความสามารถในการยุติการสนทนาหากมีทิศทางที่ไม่พึงปรารถนาก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน จำเป็นต้องรู้จุดที่ต้องล่าถอย หยุดการเจรจาเนื่องจากไม่สามารถยอมรับเงื่อนไขที่กำหนดได้

นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นได้ว่าผลลัพธ์ของการสนทนาไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคู่ค้ารายใดรายหนึ่ง อาจเป็นไปได้ว่าเหตุผลไม่ได้อยู่ที่การขาดความเข้าใจซึ่งกันและกัน แต่อยู่ที่กลยุทธ์ที่ผิดพลาดในการดำเนินการอภิปราย นี่คือบางส่วน ข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเจรจาและทำให้การเจรจาไม่สำเร็จ:

1. การด้นสดเพื่อเตรียมการสนทนา
2. ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการสนทนา
3. การจัดระเบียบคำพูดไม่ดี
4. ข้อโต้แย้งที่ไม่มีมูล
5. ขาดความใส่ใจในรายละเอียด
6. ขาดความจริงใจ.
7. ไม่มีไหวพริบ
8. การประเมินตำแหน่งของตนเองอีกครั้ง
9. ไม่เคารพตำแหน่งของคู่สนทนา
10. ไม่เต็มใจที่จะประนีประนอม

ผู้ที่มีบทบาทควรหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดดังกล่าวเป็นพิเศษ สิ่งนี้จะช่วยให้การโต้เถียงน่าเชื่อถือมากขึ้น ได้รับความไว้วางใจจากผู้ฟัง ปรากฏตัวต่อหน้าเขาในฐานะบุคคลทั้งหมด

ฉัน-ข้อความหรือ I-statement เป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและปราศจากความขัดแย้ง วันนี้ขอนำเสนอสูตรข้อความตัวเองที่สั้นที่สุด มันประกอบด้วยคำ 2 คำอย่างแท้จริง

ฉันคือข้อความ

รูปแบบข้อความ I ที่สั้นที่สุด

สูตรที่สั้นที่สุด I-ข้อความประกอบด้วยคำเพียง 2 คำ นี้เป็นอย่างมาก แบบฟอร์มที่สำคัญการสื่อสาร

ยิ่งไปกว่านั้น I-message ในรูปแบบนี้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ภายนอกและภายใน

ตัวอย่างข้อความสั้น I

"I-message" สั้นๆ: ฉันอาย

ฉันชื่นชมยินดี ฉันรัก. ฉันโกรธ. ฉันตื่นเต้น. ฉันหลงเสน่ห์ ฉันโกรธ. ฉันกลัว. ฉันผิดหวัง.

เป้าหมายภายนอกของข้อความ I

เป้าหมายภายนอกที่สำคัญที่สุดของตนเองคือข้อความ รวมถึงแบบสั้นด้วย ช่วยให้คู่สนทนาของคุณเรียนรู้เกี่ยวกับตัวคุณ : เกี่ยวกับความรู้สึก ความปรารถนา ความตั้งใจของคุณ ช่วยหาข้อมูลเกี่ยวกับคุณ ภาวะทางอารมณ์ปฏิกิริยาของคุณต่อสิ่งที่เกิดขึ้น

ตัวอย่าง.

คุณกลับบ้านจากการทำงานหน้ามุ่ยและตึงเครียด คู่สมรสของคุณถามว่า “เกิดอะไรขึ้น” . คำตอบของคุณ: "ไม่มีอะไร" จะไม่ชี้แจง แต่จะทำให้ความวิตกกังวลของภรรยาแย่ลงเท่านั้น จะดีกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่ต้องการพูด คำตอบคือ "ฉันเหนื่อย" หรือแม้แต่ "ฉันเครียด" วลีเหล่านี้จะใช้เพื่อสานต่อการสนทนาของคุณกับภรรยาใน บทสนทนาที่สร้างสรรค์. ยิ่งกว่านั้นแม้ 5 นาทีจะไม่ผ่านไปเนื่องจากความตึงเครียดและความเหนื่อยล้าของคุณจะหายไปที่ไหนสักแห่ง

เป้าหมายภายในของตนเองคือข้อความ

จุดประสงค์ภายในที่สำคัญที่สุดของข้อความ Short Me คือการช่วยคุณ ลดความรุนแรงของความรู้สึกและความรู้สึกของคุณ .

หากคุณสมัครรับจดหมายข่าวของฉัน ความลับของคุณ อารมณ์ดี “ ถ้าอย่างนั้นคุณก็รู้กฎสำหรับการลดระดับของแสง ความรู้สึกที่แข็งแกร่ง. คุณต้องตั้งชื่อให้ถูกต้องที่สุด (จำพจนานุกรมความรู้สึก) และกำหนดให้กับตัวคุณเอง กล่าวคือในรูปแบบ ฉัน-ข้อความ.

กฎ: ความรู้สึกที่มีชื่ออย่างแม่นยำในนามของ "ฉัน" ส่งผ่านไปยังระดับที่ต่ำกว่าในแง่ของระดับของประสบการณ์ ความรู้สึก หรือถูกแทนที่ด้วยความรู้สึกอื่น

ตัวอย่าง.

คุณเพิ่งถูกตะโกนใส่และคุณโกรธจัดและต้องการแก้แค้นผู้กระทำความผิด

ผิด: พยายามสงบสติอารมณ์และระงับความรู้สึกนี้ในตัวเอง (แบบไหน?) ดังนั้นก่อนที่หัวใจวายหรือแผลในกระเพาะอาหารที่เปิดออกอย่างกระทันหันก็อยู่ใกล้แค่เอื้อม!

ถูกต้อง:

• กำหนดความรู้สึกของคุณและเลือกอย่างรวดเร็ว คำที่ถูกต้องสำหรับการแสดงออก;
• ใน ตัวอย่างนี้ความรู้สึกนี้เป็นความโกรธ
• แสดงออกมาดัง ๆ (ถ้าเป็นคนใกล้ชิด) หรือกระซิบ / เงียบ ๆ (ถ้าเป็นเจ้านาย) ความรู้สึกนี้ในรูปแบบของข้อความ I-message สั้น ๆ
• ฉันโกรธ! ความรุนแรงไม่ลดลง ลอง: ฉันโกรธ ฉันต้องการแก้แค้น ฉันเจ็บ ...
• ช่วยร่างกายของคุณ: กระทืบเท้า กำหมัด เขย่ามือในอากาศ!
• ใช่… ความรู้สึกเริ่มเปลี่ยนไป… คุณดูสงบลง
• คุณได้เรียนรู้บทเรียนนี้หรือไม่?

ดังนั้น สูตร I-message แบบสั้นจึงทั้งเรียบง่ายและทรงพลังในเวลาเดียวกัน

คุณนึกภาพออกไหมว่าแบบฟอร์ม i-message 5 ขั้นตอนที่สมบูรณ์นั้นมีประสิทธิภาพและฟีเจอร์มากมายเพียงใด

คุณต้องการเริ่มต้นใช้งาน เต็มรูปแบบในสถานการณ์ปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นที่ยากและสับสนที่สุด?

ตอนนี้ทุ่มเทแล้ว การวิเคราะห์โดยละเอียดและพัฒนา เต็มสูตรฉัน-คำสั่ง .

I-ข้อความจะช่วยให้คุณ:

สร้างวลีและเตรียมสุนทรพจน์โดยพิจารณาองค์ประกอบหลัก 5 ประการของ “I-text”

สื่อสารโดยไม่มีความขัดแย้งและแสวงหาการกระทำที่คุณต้องการจากคู่สนทนา

รักษาตัวเองในสถานการณ์ที่ยากลำบากและตึงเครียด

ยุติความสัมพันธ์สำหรับ ระดับอารมณ์กับอดีตคนรัก คู่สมรส หัวหน้า โดยไม่ได้ติดต่อกับพวกเขา

บอกลาคนตายหากคุณไม่มีเวลาทำในช่วงชีวิตของคุณ หรือคนที่คุณไม่ต้องการออกเดทอีกต่อไป

พูดเหมือนนักสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

เขียนในความคิดเห็นตัวอย่างการใช้ I-message สั้นๆ ในการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

ไอแชร์!!!

อ่านเนื้อหาที่ดีที่สุดของนักจิตวิทยาแห่งความสุขในหัวข้อนี้!

• มี กรณีพิเศษในการสื่อสารและการใช้ชีวิตให้ใช้ I-message ครบสูตร สูตร I-message 5 ขั้นตอนทำหน้าที่เป็น […]
• I-message หรือ I-statement - มีผลบังคับใช้ สูตรคำพูดสูตรสำหรับการสื่อสารที่ปราศจากความขัดแย้ง "I-message" ไม่เพียงทำหน้าที่เป็นสูตรสำหรับการสื่อสารเท่านั้น […]
• ฉันขอเชิญคุณเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของนักจิตวิทยาแห่งความสุข - นี่คือโอกาสในการเรียนรู้และรับ ความช่วยเหลือด้านจิตใจออนไลน์ พรุ่งนี้เป็นวันที่ 3 และในสัปดาห์ […]
• บทความวันนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ต้องการจัดเตรียมและโฮสต์แม่เหล็กการสัมมนาผ่านเว็บครั้งแรก บทเรียนวิดีโอ "7 แนวคิดการสัมมนาผ่านเว็บเชิงโต้ตอบ" คำอธิบายหลักสูตร […]

“อย่าบอกนะว่าต้องทำยังไง

และฉันจะไม่บอกคุณว่าจะไปที่ไหน"

เรื่องตลกที่กำลังทำงานอยู่

วันพฤหัสบดีเป็นวันสิ้นสุดของสัปดาห์ หากคุณยังคงพิจารณาถึงวิธีการค่อยๆ ชี้ให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเห็นข้อผิดพลาดในการทำงานของเขา และอธิบายวิธีปฏิบัติให้ถูกต้องมากขึ้นแก่เขา หรือหากคุณจำเป็นต้องพูดคุยกับสามีหรือภรรยาเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือการกระทำบางอย่างของเขาที่ทำให้คุณประหม่า และกังวลใจ หรือหากลูกของคุณไม่เข้าใจความไม่พอใจของคุณและทำทุกอย่างราวกับจะทำร้ายคุณ ก็ถึงเวลาที่จะคิดว่าเรามักจะพยายามถ่ายทอดความคิดของเราไปยังผู้คนที่อาศัยอยู่ ทำงาน และพักผ่อนข้างๆ เราอย่างไร ความจริงก็คือเรามักจะกล่าวหาคนอื่นว่าเข้าใจผิด อารมณ์เชิงลบ ไม่เต็มใจที่จะฟังและฟังเรา โดยไม่สังเกตว่าตัวเราเองมีอิทธิพลในทางลบต่ออารมณ์ของพวกเขาโดยไม่เต็มใจอย่างไร ตัวเราเองกระตุ้นปฏิกิริยาป้องกัน ตอบโต้ก้าวร้าวและไม่เต็มใจที่จะปฏิบัติตามของเรา คำแนะนำที่ถูกต้อง" สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? น่าแปลกที่มันเกิดจากการใช้ถ้อยคำที่ไม่ถูกต้อง! ไม่ใช่เพราะสิ่งที่เราต้องการพูดโดยเฉพาะหรือทำไมเราถึงทำ! ปัญหาอาจอยู่ที่วิธีการทำ! ความคิดเดียวกันสามารถพูดได้ด้วยวิธีการต่างๆ ตามธรรมเนียมแล้ว ข้อความทั้งหมดของเราที่ส่งถึงผู้อื่นสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทคือ "ข้อความ I" และ "ข้อความของคุณ" ข้อแตกต่างคือเมื่อเราสร้างวลีในรูปแบบของ "ข้อความ I" ก่อนอื่นเราจะอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นกับเราเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมหรือคำพูดของบุคคลอื่นและไม่บอกเขาว่าควรปฏิบัติอย่างไรตามลำดับ เพื่อให้เราดีขึ้น "ข้อความของคุณ" ตรงกันข้าม ประการแรกประกอบด้วยคำแนะนำถึงวิธีปฏิบัติของผู้อื่น ในขณะที่อาจไม่ให้ข้อมูลใด ๆ ว่าทำไมเราถึงเชื่อว่าบุคคลอื่นควรทำสิ่งนี้ พูดง่ายๆ ก็คือ "I-message" คือข้อมูลที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับคุณ สิ่งที่คุณต้องการ ความต้องการของคุณคืออะไร ปฏิกิริยาของคุณที่มีต่อคำพูดบางคำของคู่สนทนา พฤติกรรมของเขา และ/หรือสถานการณ์ปัจจุบันเป็นอย่างไร "ข้อความของคุณ" คือความพยายามที่จะดำเนินการทันทีกับอีกข้อความหนึ่ง โดยข้ามคำอธิบาย รัฐของตัวเองอันที่จริง นี่คือคำสั่ง คำติชม ข้อกล่าวหาบ่อยครั้ง ตัวอย่างง่ายๆ จากการติดต่อทาง SMS: ข้อความ "คุณอยู่ที่ไหน?"เราทุกคนคุ้นเคย - บางทีเราเองอาจส่งและรับข้อความดังกล่าวมากกว่า 1 ครั้ง และข้อความดังกล่าวทำให้เกิดความรู้สึกแบบใดในผู้รับ? เขาจำเป็นต้องรายงาน อธิบาย หรือแม้แต่หาเหตุผลเข้าข้างตัวเองหรือไม่? นี่คือสิ่งที่ผู้ส่งต้องการ? บางทีเขา/เธออยากจะพูด "ฉันรอคุณอยู่!", "ฉันคิดถึงคุณ (คิดถึงคุณ)!"หรือ “ฉันไม่มีเวลารอแล้ว ขอนัดวันอื่นใหม่ละกัน”?
รู้สึกถึงความแตกต่าง? นี่คือตัวอย่างของ "ข้อความของคุณ" และ "ข้อความของฉัน"และแม้ว่าในแวบแรกความแตกต่างระหว่าง "ฉัน" และ "ข้อความของคุณ" อาจดูไม่มีนัยสำคัญ แต่ข้อความที่คู่สนทนาได้รับนั้นแตกต่างกันอย่างมากในข้อความ!
ไม่ต้องสงสัยเลยว่า "ข้อความของคุณ" เป็นที่คุ้นเคยมากกว่า อย่างไรก็ตาม "I-message" นั้นเต็มไปด้วยโบนัสที่น่าพึงพอใจมากมาย ซึ่ง "ความยุ่งยากในการแปล" ทั้งหมดนั้นหายไปอย่างรวดเร็ว มีเพียงการเริ่มต้นสื่อสารในรูปแบบใหม่เท่านั้น! เคล็ดลับ (และความซับซ้อนในเวลาเดียวกัน) ของการใช้ "I-messages" คือ ก่อนอื่นเราต้องคิดและเข้าใจว่าอะไรกำลังเกิดขึ้นกับเรา - เรารู้สึกอย่างไร รู้สึกอย่างไร ต้องการอะไร และทำไม เพื่อตอบสนองว่าเรามีอารมณ์นี้ทำไมเราตัดสินใจหรือเข้าสู่สถานะนี้ อาจดูเหมือนแปลก เรามักจะยุ่งกับการบอกคนอื่นว่าต้องทำอะไร จนเราหยุดสังเกตตัวเองอย่างระมัดระวัง เราหยุดเข้าใจตัวเอง - เราจะคาดหวังให้คนอื่นเข้าใจเราอย่างถูกต้องได้อย่างไร แน่นอนว่า เพื่อให้คนอื่นเข้าใจได้ดีขึ้น เราจะต้องเรียนรู้วิธีเข้าใจตัวเองใหม่! ฟัง ดู ละเอียด รู้สึกอย่างไร การเปลี่ยนแปลงภายในรัฐ คำแนะนำ: 1. ก่อนที่จะแสดงความไม่พอใจ ก่อนอื่นให้ใส่ใจกับสิ่งที่ตัวคุณเองกำลังรู้สึก คิด และรู้สึก ตั้งชื่อให้ตัวเอง, พูด, กำหนดมัน: "ตอนนี้ฉันรู้สึกหงุดหงิดและคิดว่าเจ้านายของฉันเป็น 'งี่เง่า'" 2.คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจริงๆจากสถานการณ์และบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง: คุณต้องการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ ป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก หรือคุณต้องการ "ผสาน" สถานการณ์ของคุณ อารมณ์เชิงลบอีกอันแล้วมาอะไร!? 3. ถ้าคุณต้องการ การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงแล้วทำตามคำแนะนำด้านล่าง ถ้าไม่ก็ "โง่" ระบายอารมณ์ แล้วปล่อยให้ทุกอย่างเกิดขึ้นอีก 4. ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ ในการสื่อสาร สร้าง "I-message" ของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่ชอบในการสื่อสารกับผู้อื่น ตัวอย่างเช่น: "เมื่อพวกเขาตะโกนใส่ฉัน ฉันรู้สึกเหมือนเป็นเด็กนักเรียนที่มีความผิดและโดยทั่วไปจะไม่เข้าใจคู่สนทนา" หรือ "เมื่อคุณไปทำงานสายและไม่โทรมา ฉันรู้สึกวิตกกังวลและเริ่มเป็นบ้า" 5. ใช้คำเด่นในวลีของคุณ "ฉัน" "ฉัน" "ฉัน"เป็นต้น (แทนที่จะเป็น "คุณ", "คุณ", "คุณ" ฯลฯ) 6. ตรวจสอบ "นักแปล" ด้านล่าง สร้างรายการ "ข้อความของคุณ" ของคุณเองจากวลีที่คุณพูดและที่คุณได้รับจากที่ทำงาน ที่บ้าน ในการสนทนาที่เป็นมิตร แปล "ข้อความของคุณ" เป็น "ข้อความของฉัน" 7. อธิบายแนวทางนี้ให้มากที่สุด มากกว่าเพื่อนและคนรู้จัก ช่วยกันแปลข้อความของคุณ - บางครั้งการเรียบเรียงความคิดของคนอื่นอาจง่ายกว่า และจะดีขึ้นเมื่ออารมณ์ไม่รบกวนการคิดเชิงสร้างสรรค์ 8. ใช้ "I-messages" ใหม่ของคุณแทน "You-messages" ตามปกติให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพลิดเพลินไปกับการสื่อสารที่สร้างสรรค์และน่ารื่นรมย์! ตัวอย่างการแปลที่เป็นไปได้:

1. คุณ-ข้อความ	2.I-ข้อความ
- หยุดกะพริบต่อหน้าต่อตาคุณ!	- เมื่อคุณเดิน "กลับไปกลับมา" มันยากมากสำหรับฉันที่จะมีสมาธิ!
- ปิดเพลงเท่าที่คุณจะพูดได้!	- ดนตรีรบกวนการทำงานของฉัน
- ทำข้อตกลงตอนนี้	-เมื่อฉันไม่ได้รับเอกสารจากคุณตรงเวลา ฉั การสนทนาที่ไม่พึงประสงค์กับลูกค้า และ "หนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ" ของเราได้รับการอัปเดตด้วยข้อร้องเรียนใหม่เกี่ยวกับงานของฉัน
- หยุดล้อเล่นฉัน!	- เมื่อฉันได้ยินคำหยาบที่ส่งถึงฉัน ฉันมักจะสูญเสียความปรารถนาที่จะสื่อสารและต้องการจากไป
- คุณควรเปลี่ยนสไตล์ของคุณ!	-ธนาคารของเรากำหนดระเบียบการแต่งกายสำหรับพนักงานทุกคน เมื่อมีผู้ฝ่าฝืนกฎนี้จะทำให้ผู้บริหารไม่พอใจ
- เอามันออกจากโต๊ะ!	- ฉันไม่ชอบจานสกปรกบนโต๊ะ
- แต่งกายให้อบอุ่น!	- ฉันเป็นห่วงเรื่องสุขภาพของคุณ

ด้วยการแสดงความรู้สึกและความคิดของเราในรูปแบบ "I-message" เราให้สิทธิ์แก่คู่สนทนาในการตัดสินใจด้วยตนเอง รู้สึกมีอิสระในการเลือก ซึ่งจะช่วยเขาจากความจำเป็นในการป้องกันตัวเอง อย่างไรก็ตามการใช้ "I-messages" นั้นต้องการความกล้าหาญและความสูงส่งจากเราเช่นกัน ความภาคภูมิใจในตนเองเนื่องจากการให้โอกาสบุคคลในการตัดสินใจด้วยตนเองว่าจะตอบสนองต่อความคิดเห็นของเราหรือไม่ เราจะค้นพบทัศนคติที่แท้จริงของเขาที่มีต่อเราอย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าความคิดเห็นของเราจะมีความสำคัญต่อเขาหรือไม่ก็ตาม ไม่ว่าเขาจะพยายามรักษาไว้หรือไม่ก็ตาม ความสัมพันธ์ที่อบอุ่นกับเราไม่ว่าความรู้สึกของเราจะรบกวนเขา และถ้าคำตอบนั้นไม่ใช่คำตอบที่ทำให้เรามีความสุขที่สุด เราก็ต้องทำอะไรสักอย่างกับมัน บางทีทำการตัดสินใจที่ไม่สบายใจหรือยากสำหรับเรา ซึ่งเราซ่อนตัวมาเป็นเวลานาน ถึงกระนั้น “I-messages” ก็ทำงานให้เรา—ให้ข้อมูลและอาหารสำหรับความคิด ในกรณีส่วนใหญ่ การแทนที่ “ข้อความของคุณด้วย “ข้อความของฉัน” นำไปสู่การปลอบใจ ปรับปรุงความเข้าใจซึ่งกันและกัน ทำให้ความสัมพันธ์เป็นปกติ และเพิ่มพูน ระดับทั่วไปการสื่อสาร - จะกลายเป็นแง่บวกมากขึ้น มีความเคารพและสนุกสนานร่วมกันมากขึ้น!
"I-ข้อความ" มากขึ้น วิธีที่มีประสิทธิภาพการโน้มน้าวให้บุคคลเปลี่ยนพฤติกรรมของเขาซึ่งเราไม่ยอมรับและในขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้คน ลองดูตัวอย่างข้อความจากพ่อแม่ที่เหนื่อยและไม่อยากเล่นกับลูก: ผู้ปกครองที่เหนื่อยล้าส่ง "ข้อความของคุณ" ถึงเด็ก: “คุณเบื่อฉัน”และเด็กรับรู้ข้อมูลเป็น - "ฉันเลว". ผู้ปกครองที่เหนื่อยล้าส่ง "I-message" ถึงเด็ก: "ฉันเหนื่อยมาก"ปฏิกิริยาของเด็ก - “พ่อเหนื่อย”.
วัตถุประสงค์หลัก "I-messages" - ไม่ใช่เพื่อบังคับให้ใครทำอะไร แต่เพื่อสื่อสารความคิดเห็นตำแหน่งความรู้สึกและความต้องการของพวกเขา ในรูปแบบนี้ อีกฝ่ายจะได้ยินและเข้าใจพวกเขาเร็วขึ้นมาก การเรียนรู้วิธีส่ง "ข้อความ I" นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย อาจมีข้อผิดพลาดในตอนเริ่มต้น และที่สำคัญคือบางครั้งเริ่มต้นด้วย "ข้อความ I" เราลงท้ายด้วย "ข้อความคุณ" ตัวอย่างเช่น: “ฉันรำคาญที่คุณไม่ทำความสะอาดห้องของคุณ!” (เปรียบเทียบ: “ฉันรำคาญความยุ่งเหยิงในห้อง!”). คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้โดยใช้ ประโยคที่ไม่มีตัวตน, คำสรรพนามไม่แน่นอนสรุปคำ
ผู้ปกครองที่ไม่มีประสบการณ์ใช้ "I-messages" เพื่อสื่อถึงพวกเขา ความรู้สึกเชิงลบและลืมส่งไปถ่ายทอดความรู้สึกดีๆ ตัวอย่างเช่น วัยรุ่นคนหนึ่งกลับมาบ้านตอนดึกซึ่งขัดกับข้อตกลง บทสนทนาที่เป็นไปได้: ประเภท.: "ฉันโกรธคุณ" ตอบ.: "ฉันรู้ว่าฉันมาสาย" ประเภท.: "ฉันเสียใจจริงๆที่ต้องตื่น" ตอบ.: "ทำไม? คุณจะนอนหลับและไม่ต้องกังวล ประเภท.: "ฉันจะทำ ... อย่างไร? ฉันกำลังจะบ้า” ฯลฯ ที่นี่ผู้ปกครองส่ง "I-messages" เชิงลบเท่านั้น ในสถานการณ์นี้ ผู้สอนจะถามผู้ปกครองอย่างเจาะจงว่า “คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อลูกสาวเข้ามาในบ้าน ความรู้สึกแรกของคุณคืออะไร?” ผู้ปกครองรายงานว่ารู้สึกโล่งใจมากที่เธอกลับมาอย่างปลอดภัย ปลอดภัย และหายเป็นปกติ บทสนทนาที่มี "I-message" ในเชิงบวกมีลักษณะดังนี้: ประเภท.: ขอบคุณพระเจ้า ในที่สุดคุณก็กลับบ้าน ดีใจจัง โล่งอกจัง ฉันกลัวว่าจะมีอะไรเกิดขึ้น” ตอบ.: "คุณมีความสุขจริงๆ" การเผชิญหน้าครั้งที่สองมีคุณภาพแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในการพยายาม "สอนบทเรียน" เรามักจะสูญเสียโอกาสอันมีค่าในการสอนบทเรียนพื้นฐานที่มากขึ้นแก่พวกเขา เช่น การที่เรารักพวกเขามาก

นี่คือกฎพื้นฐานของ "ข้อความ I"

4 ขั้นตอน

1. ความรู้สึก

ฉันกังวล ฉันเจ็บปวด ฉันเคียดแค้น ฉันโกรธ ฉันเต็มไปด้วยความเกลียดชัง…..

บางครั้งคุณสามารถแสดงความรู้สึก - มันบีบฉันไปทั้งตัวฉันกลายเป็นหิน .... มือของฉันแข็งเพราะความกลัว ... ..

2. ข้อเท็จจริง

เมื่อคุณ ... ... คุณพูดแบบนั้น คุณพูดกับฉันด้วยน้ำเสียงแบบนั้น คุณมองฉันแบบนั้น คุณไม่โทรหาฉัน คุณพูดถึงเรื่องนี้ ....

3. คำอธิบาย

สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายให้คู่ของคุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ ทำไมรู้สึกแบบนี้...

เพราะ ฉันวาดภาพที่น่ากลัวที่สุดในจินตนาการของฉัน……. เพราะ ฉันเคยเจ็บมามากแล้ว และฉันก็กลัวว่าคุณอาจจะทำแบบเดียวกัน... ฉันไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับฉัน….. ฉันคิดว่าคุณ...,.... เพราะ ฉันรู้สึกเหมือนเด็กเกเรต่อหน้าครู ...., เพราะ

4. ความปรารถนา

วิธีที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติและสิ่งที่คุณและคู่ของคุณจะได้รับในท้ายที่สุด

ฉันหวังว่าครั้งต่อไป…..แล้วฉัน…..หรือเรา…..หรือคุณ…..

ตัวอย่างการใช้ทั้งหมด 4 ขั้นตอน

1. ฉันกลัว

2. เมื่อคุณพูดเสียงดังมาก

3. เพราะ ฉันเชื่อมโยงเสียงกรีดร้องกับวัยเด็กเมื่อพ่อขี้เมากรีดร้อง ......

4. ฉันอยากให้คุณระงับความโกรธในครั้งต่อไปและพูดอย่างใจเย็น ....

เทคนิค I-Message

คุณมักจะพูดอะไรกับคนๆ หนึ่ง เมื่อคุณไม่พอใจกับพฤติกรรมหรือการกระทำของเขา? “คุณมาสายอีกแล้ว”, “คุณไม่ได้ทำตามคำขอ”, “คุณเปิดประตูทิ้งไว้ตลอดเวลา” รวมถึงวลีอื่น ๆ อีกมากมายซึ่งความหมายนั้นขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ อะไรรวมข้อความเหล่านี้เข้าด้วยกัน? พวกเขาทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการกล่าวหาบุคคลอื่น ในทางจิตวิทยา วลีดังกล่าวเรียกว่า You-messages

การตัดสินเชิงประเมิณเชิงกล่าวหาดังกล่าวมักจะทำให้บุคคลอยู่ในตำแหน่งป้องกัน โดยจิตใต้สำนึกมีความรู้สึกว่าเขากำลังถูกโจมตี นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมในกรณีส่วนใหญ่ คนๆ หนึ่งจึงเริ่มที่จะปกป้องตัวเองและเพื่อตอบสนองต่อวลีดังกล่าว วิธีที่ดีที่สุดการป้องกันอย่างที่คุณทราบคือการโจมตี เป็นผลให้การสนทนาดังกล่าวขู่ว่าจะบานปลายไปสู่ความขัดแย้งและไม่ก่อผล

เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและในขณะเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าคู่ของคุณได้ยินคุณ การใช้ข้อความ I จะช่วยได้ เทคนิคของ I-message สามารถนำไปใช้ได้ทั้งในครอบครัวและใน การสื่อสารทางธุรกิจ. ความไม่พอใจใด ๆ ที่เรามักจะแสดงผ่านข้อความของคุณสามารถนำเสนอต่อบุคคลด้วยวิธีอื่นโดยใช้เทคนิคของข้อความ I วลีใน กรณีนี้ประกอบด้วยสี่ส่วนหลัก:

1. คุณต้องเริ่มวลีด้วยคำอธิบายว่าคุณไม่ชอบพฤติกรรมของบุคคลอื่น และทำสิ่งนี้ในเชิงปรัชญาอย่างเป็นกลางที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ที่ดีที่สุดคือใช้ประโยคที่ไม่มีตัวตนหรือเป็นส่วนตัวอย่างไม่มีกำหนด ไม่มีการให้คะแนนของคนอื่น! ตัวอย่างเช่น "เมื่อสาย ... ", "เมื่อคุณต้องถามเป็นเวลานาน", "เมื่อเปิดประตูทิ้งไว้"

3. จากนั้นคุณต้องอธิบายว่าพฤติกรรมนี้ส่งผลต่อคุณหรือผู้อื่นอย่างไร ในตัวอย่างการมาสาย ความต่อเนื่องอาจเป็น: "เพราะฉันต้องยืนที่ทางเข้าและแข็ง" "เพราะมันเข้ามาทางประตู" "เพราะดูเหมือนว่าเราเป็นคนแปลกหน้า"

4. ในตัวเลือกที่สี่ เสริมแรง ส่วนสุดท้ายของวลี คุณต้องรายงานความปรารถนาของคุณ นั่นคือ พฤติกรรมแบบไหนที่คุณอยากเห็นแทนที่จะเป็นพฤติกรรมที่ทำให้คุณไม่พอใจ ฉันจะต่อด้วยตัวอย่าง: “ฉันอยากให้คุณโทรหาฉันจริงๆ ถ้าคุณมาไม่ได้ตรงเวลา”, “ฉันอยากให้ประตูปิด”, “ฉันอยากให้คุณช่วย”

เป็นผลให้แทนที่จะกล่าวหาว่า "คุณมาสายอีกแล้ว" เราได้รับวลีเช่น "เมื่อคุณสาย ฉันโกรธเพราะฉันต้องหยุดเป็นเวลานานบนถนน ฉันอยากให้คุณโทรหาฉันจริงๆ ถ้าคุณมาไม่ทัน”

คุณสามารถแทนที่ข้อความ "คุณไม่ปฏิบัติตามคำขอของฉัน" ได้ด้วยข้อความ "เมื่อต้องใช้เวลานานในการถาม ฉันอารมณ์เสียเพราะดูเหมือนว่าเราเป็นคนแปลกหน้ากัน ฉันยินดีที่จะพึ่งพาความช่วยเหลือจากคุณ" ข้อความคุณ "คุณเปิดประตูทิ้งไว้อีกแล้ว" กลายเป็น "พอประตูเปิด เลือดออกเลย กลัวเป็นหวัด ฉันหวังว่ามันจะถูกปิดตลอดเวลา”

การใช้เทคนิคของ I-messages นั้นต้องอาศัยประสบการณ์บางอย่าง เนื่องจากไม่สามารถปรับทิศทางและปรับโครงสร้างวลีได้อย่างรวดเร็วเสมอไป แต่เมื่อเวลาผ่านไปก็จะดีขึ้นเรื่อย ๆ เทคนิคของ I-message ไม่ได้บังคับให้คู่สนทนาต้องปกป้องตัวเอง ตรงกันข้าม มันเชิญชวนให้เขาเข้าร่วมการสนทนา เปิดโอกาสให้เขาแสดงความคิดเห็น และปล่อยให้ผู้เข้าร่วมทั้งสองฝ่ายในห้องสนทนาเพื่อซ้อมรบ

Sperla .. จากไหนจำไม่ได้) แต่ก็น่าสนใจ!

ลีนา คุซเน็ตโซวา
เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: I - Message

ที่ ทศวรรษที่ผ่านมาเพิ่มความสนใจในการสื่อสาร ข้อเท็จจริงที่น่าทึ่ง: ในปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ มากกว่าครึ่งหนึ่งของปัญหาทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการขาดความเข้าใจซึ่งกันและกัน

คนต้องการพูดสิ่งหนึ่ง พูดอีกอย่าง คู่สนทนาได้ยินหนึ่งในสามในสิ่งนี้และตีความว่าเป็นสิ่งที่สี่ นักจิตวิทยาเรียกปัญหาการสื่อสารนี้ว่า เพื่อเอาชนะความยากลำบากเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญได้ระบุรูปแบบการสื่อสารที่ช่วยเพิ่มความเข้าใจและความร่วมมือซึ่งกันและกัน พวกเขาเรียกว่าช่างเทคนิค การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ. คุณสามารถนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ได้ทั้งในครอบครัว ที่ทำงาน และเมื่อชี้แจงเรื่องต่างๆ สถานการณ์ความขัดแย้ง. เราจะพูดถึงเทคโนโลยี

ฉัน-ข้อความ

I-messages คืออะไรและทำไมจึงจำเป็น

I-message เป็นข้อความแสดงความไม่พอใจของบุคคลหนึ่ง

ข้อความ I ไม่ได้มีไว้เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้อื่น และสิ่งนี้จะต้องถูกจดจำ I-messages ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคู่สนทนาได้ยินและเข้าใจคุณ

ทำไมเด็กไม่ได้ยินเรา? เพราะเราคุ้นเคยกับข้อความของคุณ น้ำเสียงเชิงกล่าวหาของประโยคดังกล่าวทำให้เราแปลกแยกจากกันและกัน บังคับให้เราถอยหลัง และตั้งรับในแนวรับ

I-messages ประกอบด้วยสรรพนามส่วนบุคคล ตามกฎแล้ว พวกเขาขึ้นต้นด้วยคำว่า: ฉันไม่ชอบ ฉันเบื่อ ฉันไม่ชอบ พี

ข้อความของคุณที่สร้างความขัดแย้งและอันตรายที่สุดเริ่มต้นด้วยสรรพนามบุรุษที่สอง: คุณ ถึงคุณ เพราะคุณ ฯลฯ คู่สนทนารู้สึกขุ่นเคืองใจกับข้อความดังกล่าว หรือโต้ตอบด้วยการโต้แย้ง ตัวอย่างเช่น: “คุณทำเลอะเทอะอีกแล้ว ฉันไม่มีแรงจะทำความสะอาดอีกแล้ว!”

วิธีการใช้เทคนิค i-message

1. คำอธิบายข้อเท็จจริง: เมื่อคุณมาสาย...

2. คำอธิบายของความรู้สึกความรู้สึก: ฉันเป็นคำกริยา ... อารมณ์เสีย, กังวล, อารมณ์เสีย ฯลฯ

3. คำอธิบายว่าทำไม: เพราะฉันไม่รู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนและคุณเป็นอะไรไป...

4. ข้อความเกี่ยวกับความต้องการหรือความปรารถนาของคุณ: ฉันอยากให้คุณโทรหาฉันเมื่อคุณสาย

บางครั้งพ่อแม่หลายคนพบว่ามันยากที่จะควบคุม อารมณ์เชิงลบเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเด็ก พวกเขาพังทลายลงและตะโกนใส่ลูกชายหรือลูกสาว จากนั้นพวกเขารู้สึกผิดและทรมานและถามว่าจะทำอย่างไร จะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร? เทคนิคของ "I-messages" จะช่วยคุณได้

จะสื่อสารกับเด็กโดยใช้ "I-messages" ได้อย่างไร?

1. ใช้ "I-messages" บ่อยขึ้นเพื่อแสดงอารมณ์เชิงบวกของคุณ

เด็กต้องรู้สึกถึงความรักของพ่อแม่ บอกเขาบ่อยขึ้น: "ฉันดีใจที่ได้พบคุณ", "ฉันรักคุณ", "ฉันชอบเล่นกับคุณ"

2. ฟังเด็กโดยไม่ขัดจังหวะ

เด็กยังไม่รู้วิธีแสดงความรู้สึกในแบบที่ผู้ใหญ่ทำได้ และอย่าคาดหวังจากเขา อันดับแรก ฟังทุกอย่างที่เขาบอกคุณ ถามคำถามที่ชัดเจน

3. สอนลูกของคุณให้พูดถึงอารมณ์ของพวกเขาในรูปแบบของ "I-messages"

สอนลูกของคุณให้กำหนดความคิดและความไม่พอใจด้วยความช่วยเหลือของ "I-messages" ปล่อยให้เขาพูดถึงความรู้สึกของเขา

ตัวอย่างเช่น ลูกชายคนหนึ่งพูดกับคุณว่า “แม่ครับ ผมไม่ต้องการ อนุบาล". คุณตอบว่า: "คุณเหนื่อยและต้องการพักไหม" หรือลูกสาวมาจากถนนและประกาศว่า: "ฉันจะไม่เล่นกับ Masha อีกต่อไป เธอโลภ!" สามารถปรับเปลี่ยนเป็น: "คุณโกรธไหมที่เธอไม่ให้ตุ๊กตาแก่คุณ" วลีดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับเด็กได้: หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาเข้าใจแล้ว เด็กจะแบ่งปันความยากลำบากของเขาอย่างง่ายดายและให้คุณช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้น

4. แสดงความไม่พอใจกับการกระทำของเด็ก แต่ไม่ใช่กับเขา

เป็นไปได้และจำเป็นต้องแสดงความไม่พอใจ แต่ไม่ใช่โดยตัวเด็กเอง แต่โดยการกระทำของเขา "I-messages" ช่วยให้คุณสามารถแสดง ความรู้สึกของตัวเองแทนที่จะตำหนิเด็ก: “ฉันอารมณ์เสียเมื่อคุณพูดคำหยาบ” ไม่ใช่ “คุณพูดคำหยาบ” และไม่ว่าในกรณีใด “คุณเป็นเด็กไม่ดีถ้าคุณพูดคำหยาบ”

ข้อความหลักที่เด็กได้รับจากคุณในกรณีนี้คือ: "คุณเป็นที่รักของฉัน (อา ฉันรักคุณมาก แต่การกระทำของคุณทำให้ฉันเสียใจ"

5. บอกเราเกี่ยวกับสาเหตุของความไม่พอใจของคุณ

หลังจากที่คุณแสดงความไม่พอใจต่อเด็กโดยใช้ "I-messages" แล้ว ให้พูดถึงเหตุผลของมัน ตัวอย่างเช่น ลูกสาวที่กำลังเติบโตกลับมาจากการเดินช้า คุณกังวล และพรุ่งนี้เป็นวันทำงานใหม่ บอกลูกสาวของคุณว่าคุณจะหลับยาก และพรุ่งนี้คุณต้องตื่นแต่เช้าไปทำงาน โดยธรรมชาติแล้วยังใช้ "I-messages"

หากเด็กยังไม่เข้าใจคุณ ให้กลับไปที่ข้อ 1: “ใช้ “I-messages” บ่อยขึ้น”

6. อธิบายว่าคุณคาดหวังพฤติกรรมแบบใดจากเด็ก

ในตอนท้ายของการสนทนากับเด็ก อธิบายให้เขาฟังว่าคุณคาดหวังพฤติกรรมใดจากเขา หากเราใช้ตัวอย่างข้างต้นในการสื่อสารกับลูกสาววัยรุ่น วลีจะมีลักษณะดังนี้: “ฉันอยากให้คุณกลับมาจากเดินเล่นเร็วกว่านี้จริงๆ”

หากเด็กโตแล้วเขาอาจไม่เห็นด้วยกับแนวพฤติกรรมที่คุณเสนอ ในกรณีนี้จำเป็นต้องขอประนีประนอมและกลับไปที่ข้อ 2 "ฟังเด็กโดยไม่ขัดจังหวะ"

ตอนนี้ฝึกฝนเล็กน้อย

แบบฝึกหัด 1. โปรดแทนที่ประโยคความต้องการทั่วไปและประโยคกล่าวหาด้วย “I-messages” ที่น่าสนใจ

(ดูการนำเสนอ)

แบบฝึกหัดที่ 2 เลือก "I-statement"

สถานการณ์ที่ 1. เด็กคุยกันเสียงดังในมื้อกลางวัน

คำพูดของคุณ:

1. "เมื่อฉันกิน ฉันหูหนวกและเป็นใบ้"

2. “คุณโกรธอะไรนักหนาสำลัก จากนั้นคุณจะได้เรียนรู้วิธีการพูดคุยขณะรับประทานอาหาร

3. "ฉันไม่ชอบเวลาคนคุยกันเสียงดังที่โต๊ะระหว่างทานอาหารเย็น"

สถานการณ์ที่ 2 คุณกลับมาจากที่ทำงานช้า และเด็กทำการบ้านไม่เสร็จบางส่วน

คำพูดของคุณ:

1. “ท่านลอร์ด ในที่สุดท่านจะทำการบ้านตรงเวลาเมื่อใด”

2. “อีกครั้ง ยังไม่ได้ทำอะไรเลย เมื่อไหร่จะจบ? ฉันเบื่อเรื่องนี้ คุณจะทำการบ้านจนถึงเช้า”

3. “ฉันกังวลว่าบทเรียนยังไม่เสร็จ ฉันเริ่มประหม่า ฉันต้องการให้บทเรียนเสร็จสิ้นจนถึง 20.00 น.”

สถานการณ์ที่ 3 คุณต้องทำ งานบางอย่างที่บ้าน และลูกของคุณกวนใจคุณตลอดเวลา: ถามคำถาม ขออ่าน แสดงภาพวาดของเขา

คำพูดของคุณ:

1. “หยุดดึงฉัน ยุ่งและอย่ารบกวนฉันในขณะที่ฉันทำงาน "

2. “ขออภัย ฉันไม่สามารถเล่นกับคุณได้ในขณะนี้ ฉันยุ่งมาก. เมื่อฉันทำงานเสร็จ ฉันจะอ่านให้คุณฟังอย่างแน่นอน

3. “ฉันรู้สึกหงุดหงิดเมื่อไม่มีสมาธิ ฉันเสียสติและโกรธ มันทำให้ฉันไม่สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว

การเรียนรู้ที่จะพูดในรูปแบบ "ฉัน - ข้อความ" ไม่ใช่เรื่องง่าย ในการทำเช่นนี้เป็นที่พึงปรารถนาในการฝึกอบรม ก็เพียงพอแล้วที่จะใช้เทคนิคนี้เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งวันและหลังจากนั้น แบบฟอร์มใหม่การสื่อสารจะกลายเป็นนิสัย

เข้าแน่ๆ คำพูดในชีวิตประจำวันคุณจะไม่สามารถคิดข้อเสนอที่สวยงามได้ทันที แต่ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้สิ่งสำคัญคือยึดตามรูปแบบข้อความ I-mesage ที่เรียบง่าย

ต้องจำไว้ว่าการใช้เทคนิค I-message ในตัวเองไม่ได้แปลว่าพันธมิตรจะยอมรับตำแหน่งของเรา เห็นด้วยกับมุมมองของเรา อย่างไรก็ตามมุมมองของเราจะพร้อมใช้งานและเปิดให้เขาซึ่งหมายความว่าเรา ทางที่ถูกให้เกิดความเข้าใจตรงกัน

เกิดข้อผิดพลาดในการแยกวิเคราะห์

1. ปลอมข้อความของคุณ เราต้องระวัง "เซ็นทอร์" นั่นคือประโยคที่ขึ้นต้นด้วยสรรพนามบุรุษที่ 1 และลงท้ายด้วยการตำหนิหรือกล่าวหา มันยังคงเป็นข้อความของคุณ ตัวอย่างเช่น ฉันไม่ชอบเมื่อคุณทำตัวแย่ๆ!

2. คำตำหนิที่ซ่อนอยู่ หากข้อความ I-message มีการตำหนิที่ซ่อนอยู่ คุณจะไม่มีใครได้ยินหรือเข้าใจ ตัวอย่างเช่น “ฉันทำทุกอย่างคนเดียว ฉันล้ม แต่อย่างน้อยคุณก็มีบางอย่าง!”

3. ข้อความ I ที่ไม่จริงใจ “ ฉันจะอารมณ์เสียถ้าคุณไม่เข้านอนตอนนี้” - มีการจัดการแทน

ข้อความเชิงบวกเกี่ยวกับตนเอง ไม่จำเป็นต้องแสดงความรู้สึกและกำหนดเงื่อนไขเท่านั้น แต่คุณต้องแจ้งให้คู่สนทนาทราบอย่างจริงใจเกี่ยวกับประสบการณ์ที่แท้จริงของคุณ

4. ปฏิเสธข้อความของคุณโดยสมบูรณ์ สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเพราะจำเป็นต้องใช้ข้อความเชิงบวก: "คุณช่วยฉันได้มาก" "คุณเข้านอนตรงเวลา คุณเก่งมาก!" เป็นต้น

หากคุณไม่บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร คนๆ นั้นก็อาจจะไม่ได้นึกถึงมัน!