บทคัดย่อ: วิธีการสื่อสารด้วยวาจาในโครงสร้างของการสื่อสารทางวิชาชีพและการสอน ประเภทของวิธีการสื่อสารด้วยวาจา
บทที่ 11 วาจา- วิธีการสื่อสาร
วิธีการสื่อสารด้วยวาจาเป็นกลุ่มวิธีการในการรับและการประยุกต์ใช้ข้อมูลทางจิตวิทยาโดยอาศัยการสื่อสารด้วยวาจา (วาจาหรือลายลักษณ์อักษร)
วิธีการสามารถทำหน้าที่เป็นวิธีการอิสระในการวินิจฉัย การวิจัย การให้คำปรึกษา และงานจิตแก้ไข หรือรวมอยู่ในโครงสร้างของวิธีอื่นที่เป็นองค์ประกอบตามธรรมชาติ เช่น การสอนการทดลองและการทดสอบ การสัมภาษณ์จิตบำบัด การรวบรวมข้อมูลชีวประวัติ แบบสำรวจเชิงประจักษ์และสังคมวิทยา เป็นต้น ประเภทหลักๆ ประเภทนี้วิธีการ: การสนทนาและการสำรวจ การสำรวจดำเนินการในสองวิธีหลัก: การสัมภาษณ์และแบบสอบถาม
ความเฉพาะเจาะจงของวิธีการของกลุ่มที่อยู่ระหว่างการพิจารณาคือไม่สามารถแยกออกจากกระบวนการสื่อสารที่เข้มข้นระหว่างผู้วิจัยและอาสาสมัครได้ ในกรณีนี้งานวิจัยมักจะต้องการเพียงการโต้ตอบที่ประสบผลสำเร็จเท่านั้น แต่ตามกฎแล้วไม่สามารถบรรลุผลสำเร็จได้หากปราศจากการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างพวกเขา ดังนั้นการใช้วิธีสื่อสารด้วยวาจาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการสื่อสารคือความสามัคคี การโต้ตอบและ ความสัมพันธ์การฝึกใช้วิธีการเหล่านี้ได้พัฒนาคำศัพท์เฉพาะบางอย่างด้วย ดังนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของวิธีการ ผู้วิจัยที่ใช้มัน (หรือตัวแทนคนกลาง) อาจถูกเรียก ผู้สื่อข่าว, ผู้นำเสนอ, ผู้ถาม, ผู้ฟัง, ผู้สัมภาษณ์, ผู้ถาม.จึงสามารถกำหนดวิชาที่กำลังศึกษาได้ ในฐานะผู้ตอบ ผู้ตาม ผู้ตอบ ผู้พูด ผู้ให้สัมภาษณ์ ผู้ถาม
11.1. การสนทนา
11.1.1. สาระสำคัญและความเฉพาะเจาะจงของการสนทนาทางจิตวิทยา
การสนทนาเป็นวิธีการรับข้อมูลจากบุคคลที่สนใจแก่ผู้วิจัยด้วยวาจาโดยการสนทนาที่เน้นหัวข้อเรื่องกับเขา
โดยหลักการแล้ว การสนทนาในฐานะวิธีการสื่อสารสามารถทำได้ไม่เพียงแต่ด้วยวาจาเท่านั้น แต่ยังเป็นลายลักษณ์อักษรด้วย เช่น การสนทนากับผู้อื่นในรูปแบบการโต้ตอบ การสนทนากับตนเองในรูปแบบไดอารี่ แต่การสนทนาเป็นวิธีเชิงประจักษ์เกี่ยวข้องกับการสื่อสารด้วยวาจา นอกจากนี้ นี่คือการสื่อสารของผู้ที่กำลังศึกษา ประการแรก ไม่ใช่กับบุคคลอื่น แต่กับผู้วิจัย และประการที่สอง เป็นการสื่อสารในขณะที่ทำการวิจัย คือ การสื่อสารที่เกิดขึ้นจริง และไม่ล่าช้าตามเวลา การสนทนาที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่ตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อนี้ในเวลาเดียวกัน แม้ว่า "คู่สนทนาที่เป็นลายลักษณ์อักษร" ของเรื่องจะเป็นนักวิจัยซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่หาได้ยากมากในการปฏิบัติงานทางวิทยาศาสตร์ แต่ "การสัมภาษณ์" ในรูปแบบของการติดต่อทางจดหมายย่อมลากตามเวลาและสถานที่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และถูกขัดจังหวะด้วยการหยุดชั่วคราวอย่างมีนัยสำคัญ ตามทฤษฎีแล้วเราสามารถจินตนาการได้ว่าการสนทนาดังกล่าว (อย่างน้อยก็เพื่อวัตถุประสงค์ทางจิตอายุรเวท) แต่ในทางปฏิบัติของนักวิจัยการสนทนาทางจดหมายดังกล่าวเป็นปัญหามาก ดังนั้นจึงเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปที่จะเข้าใจการสนทนาเป็นวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและศึกษาการสนทนาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นวิธีการสื่อสารโดยใช้วิธีศึกษาเอกสารหรือผลิตภัณฑ์ของกิจกรรม ในการตีความนี้เราจะพิจารณาวิธีการสนทนา
การสนทนามีการใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านจิตวิทยาสังคม การแพทย์ พัฒนาการ (โดยเฉพาะเด็ก) กฎหมาย และการเมือง เนื่องจากเป็นวิธีการอิสระ การสนทนาจึงมีการใช้งานอย่างเข้มข้นเป็นพิเศษในงานให้คำปรึกษา การวินิจฉัย และจิตเวช ในกิจกรรมของนักจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ การสนทนามักมีบทบาทไม่เพียงแต่เป็นวิธีมืออาชีพในการรวบรวมข้อมูลทางจิตวิทยาเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีการให้ข้อมูล การโน้มน้าวใจ และการศึกษาอีกด้วย
การสนทนาเป็นวิธีหนึ่งแยกออกจากการสนทนาซึ่งเป็นวิธีการสื่อสารของมนุษย์ไม่ได้ ดังนั้น การใช้การสนทนาอย่างมีคุณภาพจึงเป็นสิ่งที่คิดไม่ถึงหากไม่มีความรู้พื้นฐานทั่วไปและทางสังคมและจิตวิทยา ทักษะการสื่อสาร และความสามารถในการสื่อสาร เนื่องจากการสื่อสารใด ๆ เป็นไปไม่ได้หากปราศจากการรับรู้ของผู้คนซึ่งกันและกันและปราศจากการรับรู้ถึง "ฉัน" วิธีการสนทนาจึงมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับวิธีการสังเกต (ทั้งภายนอกและภายใน) ข้อมูลการรับรู้ที่ได้รับระหว่างการสัมภาษณ์มักมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าข้อมูลเพื่อการสื่อสาร ความเชื่อมโยงที่ไม่อาจละลายได้ระหว่างการสนทนาและการสังเกตถือเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุด ในเวลาเดียวกัน การสนทนาทางจิตวิทยากล่าวคือ การสนทนาที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อรับข้อมูลทางจิตวิทยาและมีผลกระทบทางจิตวิทยาต่อบุคคลนั้น บางทีอาจจำแนกได้ควบคู่ไปกับการวิปัสสนา ไปจนถึงวิธีการเฉพาะทางจิตวิทยามากที่สุด
ผู้วิจัยมักจะพยายามสนทนาอย่างอิสระและผ่อนคลาย พยายาม "เปิดเผย" คู่สนทนา ปลดปล่อยเขา และเอาชนะเขา จากนั้นความน่าจะเป็นของความจริงใจของคู่สนทนาก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก และยิ่งมีความจริงใจมากเท่าใด ข้อมูลที่ได้รับจากการสนทนาและแบบสำรวจก็จะยิ่งเพียงพอต่อปัญหาที่กำลังศึกษาอยู่เท่านั้น สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความไม่จริงใจอาจเป็น: ความกลัวที่จะแสดงตัวเองในทางที่ไม่ดีหรือตลกขบขัน การไม่เต็มใจที่จะพูดถึงบุคคลอื่นทำให้มีลักษณะเฉพาะน้อยกว่ามาก ปฏิเสธที่จะเปิดเผยแง่มุมของชีวิตที่ผู้ถูกกล่าวหารับรู้ (ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง) ว่าเป็นความใกล้ชิด กลัวว่าการสนทนาจะได้ข้อสรุปที่ไม่เป็นผลดี บุคคลที่ "ไม่เห็นอกเห็นใจ" ที่ทำการสนทนา เข้าใจผิดจุดประสงค์ของการสนทนา
โดยปกติแล้วสิ่งที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาการสนทนาให้ประสบความสำเร็จคือ เริ่มการสนทนาวลีแรกของเขาสามารถกระตุ้นความสนใจและความปรารถนาที่จะเข้าร่วมการสนทนากับนักวิจัยหรือในทางกลับกันความปรารถนาที่จะหลบเลี่ยงเขา เพื่อรักษาการติดต่อที่ดีกับคู่สนทนา ผู้วิจัยควรแสดงความสนใจในบุคลิกภาพ ปัญหา และความคิดเห็นของเขา แต่ควรละเว้นข้อตกลงที่เปิดกว้าง ไม่ขัดแย้งกับความคิดเห็นของผู้ถูกร้องให้น้อยลง ผู้วิจัยสามารถแสดงการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในการสนทนาและความสนใจผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง น้ำเสียง คำถามเพิ่มเติม และคำพูดเฉพาะ เช่น “นี่น่าสนใจมาก!” - การสนทนามักจะเกิดขึ้นในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่นพร้อมกับการสังเกตรูปลักษณ์และพฤติกรรมของผู้ที่กำลังศึกษาอยู่ การสังเกตนี้ให้ข้อมูลพื้นฐานเพิ่มเติมและบางครั้งเกี่ยวกับคู่สนทนาเกี่ยวกับทัศนคติของเขาต่อหัวข้อสนทนาต่อผู้วิจัยและสภาพแวดล้อมโดยรอบเกี่ยวกับความรับผิดชอบและความจริงใจของเขา
ลักษณะเฉพาะของการสนทนาทางจิตวิทยาซึ่งตรงกันข้ามกับการสนทนาในชีวิตประจำวันคือ ความไม่เท่าเทียมกันของตำแหน่งคู่สนทนานักจิตวิทยาที่นี่มักจะทำหน้าที่เป็นฝ่ายรุกโดยเป็นผู้กำหนดหัวข้อการสนทนาและถามคำถาม คู่ของเขามักจะทำหน้าที่เป็นผู้ตอบคำถามเหล่านี้ ความไม่สมดุลของฟังก์ชั่นดังกล่าวเต็มไปด้วยความมั่นใจในการสนทนาที่ลดลง และการเน้นย้ำถึงความแตกต่างเหล่านี้สามารถทำลายความสมดุลในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้วิจัยกับผู้วิจัยได้อย่างสมบูรณ์ อย่างหลังเริ่ม "ปิดตัวเอง" จงใจบิดเบือนข้อมูลที่เขาสื่อสาร ลดความซับซ้อนและจัดรูปแบบคำตอบให้เป็นประโยคพยางค์เดียว เช่น "ใช่-ไม่ใช่" หรือแม้แต่หลีกเลี่ยงการสัมผัสกันโดยสิ้นเชิง “ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่การสนทนาจะต้องไม่กลายเป็นการสอบสวน เนื่องจากจะทำให้ประสิทธิผลเท่ากับศูนย์”
อีกหนึ่ง คุณสมบัติที่สำคัญการสนทนาทางจิตวิทยาเกิดจากการที่สังคมพัฒนาขึ้น ทัศนคติต่อนักจิตวิทยาในฐานะผู้เชี่ยวชาญเรื่อง จิตวิญญาณของมนุษย์และมนุษยสัมพันธ์ คู่สนทนาของเขามักจะมุ่งมั่นที่จะรับวิธีแก้ปัญหาทันที คาดหวังคำแนะนำเกี่ยวกับพฤติกรรมในชีวิตประจำวัน และคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามเกี่ยวกับชีวิตฝ่ายวิญญาณ รวมถึงคำถามจากหมวด "นิรันดร์" และนักจิตวิทยาที่เป็นผู้นำการสนทนาจะต้องสอดคล้องกับระบบความคาดหวังนี้ เขาจะต้องเข้ากับคนง่าย มีไหวพริบ ใจกว้าง อ่อนไหวทางอารมณ์และตอบสนอง ช่างสังเกตและสะท้อนกลับ รอบคอบในประเด็นต่างๆ มากมาย และแน่นอนว่าต้องมีความรู้ทางจิตวิทยาอย่างลึกซึ้ง
แต่สิ่งที่เรียกว่าการสนทนาที่มีการควบคุมซึ่งก็คือการสนทนาที่มีความคิดริเริ่มอยู่ข้างผู้วิจัยนั้นไม่ได้ผลเสมอไป บางครั้งการสนทนาแบบไม่มีแนวทางอาจได้ผลมากกว่า ที่นี่ความคิดริเริ่มส่งผ่านไปยังผู้ถูกร้อง และบทสนทนาดำเนินไปในลักษณะของการสารภาพ การสนทนาประเภทนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับการฝึกจิตบำบัด เมื่อบุคคลจำเป็นต้อง "พูดออกมา" แล้ว ความหมายพิเศษได้รับคุณสมบัติเฉพาะของนักจิตวิทยาเช่นเดียวกับความสามารถในการฟัง โดยทั่วไปคุณภาพนี้เป็นหนึ่งในคุณสมบัติพื้นฐานสำหรับการสื่อสารที่ประสบผลสำเร็จและน่าพอใจ แต่ในกรณีนี้จะทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบที่จำเป็นและสำคัญที่สุดของกิจกรรมทางวิชาชีพของนักจิตวิทยา ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่นักจิตวิทยาเป็นครั้งคราวจะนึกถึงคำพูดของผู้ก่อตั้งลัทธิสโตอิกนิยม นักปราชญ์แห่ง Kition (336-264 ปีก่อนคริสตกาล): "เราได้รับสองหูและหนึ่งลิ้นเพื่อที่จะฟังมากขึ้นและพูดให้น้อยลง"
ฟังในการสนทนา– นี่ไม่ได้หมายความว่าเพียงแค่ไม่พูดหรือรอให้ถึงตาคุณพูด นี่เป็นกระบวนการที่ดำเนินการอยู่ซึ่งต้องการความสนใจเพิ่มขึ้นต่อสิ่งที่กำลังพูดคุยกัน เรากำลังพูดถึงและถึงผู้ที่พวกเขากำลังสนทนาด้วย ทักษะการฟังก็มี สองด้านอันแรกก็คือ ภายนอกองค์กรเรากำลังพูดถึงความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่หัวข้อการสนทนา มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน รักษาความสนใจในการสนทนาในส่วนของคู่สนทนา และดังที่ I. Atwater กล่าวว่า “การฟังเป็นมากกว่าการได้ยิน” “การได้ยิน” เข้าใจว่าเป็นการรับรู้ถึงเสียง และ “การฟัง” เข้าใจว่าเป็นการรับรู้ความหมายและความหมายของเสียงเหล่านี้ ประการแรกคือกระบวนการทางสรีรวิทยา (อ้างอิงจาก Atwater ทางกายภาพ) ประการที่สองคือกระบวนการทางจิต “การกระทำตามเจตจำนงซึ่งรวมถึงกระบวนการทางจิตที่สูงขึ้นด้วย หากต้องการฟังคุณต้องมีความปรารถนา” การฟังในระดับนี้ให้ การรับรู้ที่ถูกต้องและความเข้าใจทางปัญญาเกี่ยวกับคำพูดของคู่สนทนาแต่ไม่เพียงพอสำหรับ ความเข้าใจทางอารมณ์คู่สนทนาเอง
ด้านที่สองของการฟังคือ ภายในมีความเห็นอกเห็นใจแม้แต่ความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะพูดคุยกับบุคคลอื่นก็ไม่ได้รับประกันว่าเขาจะ "ผ่าน" มาหาเราและเราจะ "ได้ยิน" เขานั่นคือเราจะเจาะลึกปัญหาของเขารู้สึกถึงความเจ็บปวดหรือความไม่พอใจของเขาและชื่นชมยินดีอย่างแท้จริง ในความสำเร็จของเขา การเอาใจใส่ดังกล่าวอาจแตกต่างกันตั้งแต่ความเห็นอกเห็นใจเล็กน้อยไปจนถึงการเอาใจใส่อย่างแรงกล้า และแม้กระทั่งการระบุตัวตนกับคู่สนทนา ในกรณีนี้ บางที “การได้ยินเป็นมากกว่าการฟัง” ด้วยการตั้งใจฟังคู่สนทนาของเรา เราจะได้ยินโลกภายในของเขา ผู้เขียนจิตบำบัดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่มีชื่อเสียงอย่าง K. Rogers ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับช่วงเวลานี้ในการสนทนา: “ฉันรู้สึกมีความสุขเมื่อได้ยินคนๆ หนึ่งจริงๆ... เมื่อฉันสามารถได้ยินคนอื่นได้จริงๆ ฉันจะเข้ามา การติดต่อกับเขาและสิ่งนี้ทำให้ชีวิตของฉันดีขึ้น .. ฉันชอบที่จะได้ยิน... ฉันยืนยันได้ว่าเมื่อคุณอารมณ์เสียเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างและมีคนได้ยินคุณจริงๆ โดยไม่ตัดสินคุณ โดยไม่รับผิดชอบต่อคุณ โดยไม่พยายามเปลี่ยนแปลง คุณ ความรู้สึกนั้นมันทำให้รู้สึกดีจริงๆ! เมื่อฉันได้ยินและเมื่อฉันได้ยิน ฉันสามารถรับรู้โลกของฉันในรูปแบบใหม่และดำเนินต่อไปในเส้นทางของฉัน... คนที่ได้ยินก่อนจะตอบคุณด้วยสายตาขอบคุณ หากคุณได้ยินคน ๆ หนึ่งและไม่ใช่แค่คำพูดของเขา ดวงตาของเขาก็จะเปียกชื้นเกือบตลอดเวลา - นี่คือน้ำตาแห่งความยินดี เขารู้สึกโล่งใจ และต้องการบอกคุณเกี่ยวกับโลกของเขามากขึ้น เขาลุกขึ้นมาด้วยความรู้สึกอิสระแบบใหม่ เขาเปิดกว้างมากขึ้นต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลง... ฉันรู้ด้วยว่ามันยากแค่ไหนเมื่อคุณถูกเข้าใจผิดว่าเป็นคนที่คุณไม่ใช่ หรือเมื่อคนอื่นได้ยินสิ่งที่คุณไม่ได้พูด สิ่งนี้ทำให้เกิดความโกรธ ความรู้สึกไร้ประโยชน์ และความคับข้องใจ ฉันจะอารมณ์เสียอย่างมากและเก็บตัวอยู่ในตัวเองหากฉันพยายามแสดงบางสิ่งที่เป็นส่วนตัวอย่างลึกซึ้ง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของตัวฉันเอง โลกภายในและอีกฝ่ายก็ไม่เข้าใจฉัน ฉันเชื่อว่าประสบการณ์ดังกล่าวทำให้บางคนเป็นโรคจิต เมื่อพวกเขาสิ้นหวังที่จะมีใครได้ยินพวกเขา โลกภายในของพวกเขาเองที่แปลกประหลาดมากขึ้นเรื่อยๆ ก็เริ่มเป็นที่พึ่งของพวกเขาเท่านั้น”
ดังนั้นความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดเรื่อง "การฟัง" และ "การได้ยิน" จึงไม่คลุมเครือและมีชีวิตชีวา นักจิตวิทยามืออาชีพควรคำนึงถึงวิภาษวิธีนี้เมื่อทำการสนทนา ในบางกรณี การสื่อสารระดับแรกก็เพียงพอแล้ว และอาจไม่พึงปรารถนาที่จะ "เลื่อน" ไปสู่ระดับความเห็นอกเห็นใจ (เช่น เพื่อรักษาระยะห่างทางสังคม) ในกรณีอื่นๆ คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีการสมรู้ร่วมคิดทางอารมณ์ คุณไม่สามารถดึงข้อมูลที่จำเป็นจากคู่ของคุณได้ ระดับการฟังนี้หรือระดับนั้นจะถูกกำหนดโดยวัตถุประสงค์ของการศึกษา สถานการณ์ปัจจุบัน และลักษณะส่วนบุคคลของคู่สนทนา
ไม่ว่าการสนทนาในรูปแบบใดก็จะมีอยู่เสมอ การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นข้อสังเกตเหล่านี้สามารถเป็นได้ทั้งเชิงบรรยายและเชิงตั้งคำถาม เห็นได้ชัดว่าคำพูดของผู้วิจัยเป็นตัวกำหนดทิศทางการสนทนา กำหนดกลยุทธ์ และคำพูดของผู้ตอบให้ข้อมูลที่จำเป็น แล้วคำพูดของเจ้าบ้านก็ถือเป็นคำถามได้แม้จะไม่แสดงออกมาในรูปแบบคำถามก็ตาม และคำพูดของคู่ก็ถือเป็นคำตอบแม้ว่าจะแสดงออกมาในรูปแบบคำถามก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าจำนวนคำตอบที่ล้นหลาม (มากถึง 80%) ในการสื่อสารด้วยวาจาสะท้อนถึงปฏิกิริยาดังกล่าวต่อคำพูดและพฤติกรรมของคู่สนทนา เช่น การประเมิน การตีความ การสนับสนุน การชี้แจง และความเข้าใจ จริงอยู่ การสังเกตเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการสนทนาที่ "เสรี" กล่าวคือ การสนทนาในสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติและมีตำแหน่งที่เท่าเทียมกันของคู่สนทนา และไม่ศึกษาสถานการณ์ที่มีความไม่สมดุลในหน้าที่ของคู่สนทนา อย่างไรก็ตามใน การสนทนาทางจิตวิทยาแนวโน้มเหล่านี้ดูเหมือนจะดำเนินต่อไป
เมื่อเลือก (หรือกำหนด) ผู้คนให้ทำหน้าที่เป็นคู่สนทนาในการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับ ลักษณะทางเพศในการสื่อสารด้วยเสียง“การวิเคราะห์เทปบันทึกการสนทนาทำให้สามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญในพฤติกรรมของชายและหญิงได้ เมื่อผู้ชายสองคนหรือผู้หญิงสองคนคุยกัน พวกเขาจะขัดจังหวะกันบ่อยพอๆ กันโดยประมาณ แต่เมื่อชายและหญิงคุยกัน ผู้ชายก็ขัดจังหวะผู้หญิงเกือบสองเท่า ประมาณหนึ่งในสามของการสนทนา ผู้หญิงจะรวบรวมความคิดของเธอและพยายามฟื้นฟูทิศทางของการสนทนาในขณะที่เธอถูกขัดจังหวะ เห็นได้ชัดว่าผู้ชายมักจะให้ความสำคัญกับเนื้อหาของบทสนทนามากกว่า ในขณะที่ผู้หญิงให้ความสำคัญกับกระบวนการสื่อสารมากกว่า ผู้ชายมักจะตั้งใจฟังเพียง 10–15 วินาทีเท่านั้น จากนั้นเขาก็เริ่มฟังตัวเองและดูว่าจะเพิ่มอะไรเข้าไปในหัวข้อสนทนา นักจิตวิทยาเชื่อว่าการฟังตัวเองเป็นนิสัยของผู้ชายล้วนๆ ซึ่งได้รับการเสริมกำลังผ่านการฝึกอบรมเพื่อชี้แจงสาระสำคัญของการสนทนาและรับทักษะการแก้ปัญหา ดังนั้นฝ่ายชายจึงหยุดฟังและมุ่งความสนใจไปที่วิธีขัดจังหวะการสนทนา เป็นผลให้ผู้ชายมักจะให้คำตอบสำเร็จรูปเร็วเกินไป พวกเขาไม่ฟังอีกฝ่ายอย่างเต็มที่และไม่ถามคำถามเพื่อให้ได้ข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะด่วนสรุป ผู้ชายมักจะสังเกตเห็นข้อผิดพลาดในสาระสำคัญของการสนทนา และแทนที่จะรอคำพูดดีๆ เช่นกัน พวกเขากระโดดไปหาข้อผิดพลาด ผู้หญิงที่ฟังคู่สนทนาของเธอมีแนวโน้มที่จะมองว่าเขาเป็นคนและเข้าใจความรู้สึกของผู้พูดมากกว่า ผู้หญิงมีโอกาสน้อยที่จะขัดจังหวะคู่สนทนาของตน และเมื่อพวกเธอเองถูกขัดจังหวะ พวกเธอก็จะกลับไปสู่คำถามที่ถูกหยุดไว้ แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้ชายทุกคนจะไม่ตอบสนองและเป็นผู้ฟังที่ไม่ถูกต้อง เช่นเดียวกับที่ไม่ได้หมายความว่าผู้หญิงทุกคนจะเป็นผู้ฟังที่จริงใจและตอบสนอง”
เป็นสิ่งสำคัญมากทั้งเมื่อดำเนินการสนทนาและเมื่อตีความโดยคำนึงถึงคำพูดบางประเภทซึ่งโดยธรรมชาติแล้วมีลักษณะทางจิตบางอย่างของบุคคลและทัศนคติของเขาต่อคู่สนทนาสามารถขัดขวางการไหลของการสื่อสารได้จนกว่า มันจบลง บางครั้งคำพูดดังกล่าวเรียกว่าอุปสรรคในการสื่อสาร ซึ่งรวมถึง: 1) คำสั่ง คำสั่ง (เช่น "พูดให้ชัดเจนยิ่งขึ้น!", "ทำซ้ำ!"); 2) คำเตือนภัยคุกคาม (“ คุณจะต้องเสียใจกับสิ่งนี้”); 3) สัญญา – การค้า (“ใจเย็น ๆ ฉันจะฟังคุณ”); 4) การสอนการมีศีลธรรม (“ สิ่งนี้ผิด”,“ คุณควรทำเช่นนี้”,“ ในยุคของเราพวกเขาทำเช่นนี้”); 5) คำแนะนำคำแนะนำ (“ ฉันขอแนะนำให้คุณทำเช่นนี้”, “ลองทำสิ่งนี้”); 6) ความไม่เห็นด้วย การกล่าวโทษ การกล่าวหา (“คุณทำอย่างโง่เขลา” “คุณเข้าใจผิด” “ฉันไม่สามารถโต้เถียงกับคุณอีกต่อไปแล้ว”); 7) ข้อตกลง การยกย่อง (“ ฉันคิดว่าคุณพูดถูก”, “ ฉันภูมิใจในตัวคุณ”); 8) ความอัปยศอดสู (“โอ้ คุณก็เหมือนกันหมด” “เอาล่ะ Mr. Know-It-All?”); 9) การละเมิด (“ คนวายร้ายคุณทำลายทุกอย่าง!”); 10) การตีความ ("คุณเองไม่เชื่อในสิ่งที่คุณพูด", "ตอนนี้ชัดเจนแล้วว่าทำไมคุณถึงทำสิ่งนี้"); 11) ความมั่นใจการปลอบใจ ("ทุกคนผิด", "ฉันก็เสียใจเรื่องนี้เหมือนกัน"); 12) การสอบสวน (“ คุณตั้งใจจะทำอะไร”, “ ใครบอกคุณเรื่องนี้?”); 13) หลีกเลี่ยงปัญหา สิ่งกวนใจ หัวเราะเยาะ (“ไปคุยเรื่องอื่นดีกว่า” “เอามันออกไปจากหัวซะ” “ฮ่าๆ มันไม่จริงจัง!”)
คำพูดดังกล่าวมักจะขัดขวางความคิดของคู่สนทนา ทำให้เขาสับสน บังคับให้เขาหันไปใช้การป้องกัน และอาจทำให้เกิดการระคายเคืองและแม้แต่ความขุ่นเคืองได้ แน่นอนว่าปฏิกิริยาต่อ "อุปสรรค" เหล่านี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ และคำแนะนำไม่จำเป็นต้องทำให้เกิดการระคายเคือง หรือให้คำชมน้อยกว่านั้นคือความขุ่นเคือง แต่ปฏิกิริยาเชิงลบต่อการสื่อสารนั้นเป็นไปได้และเป็นความรับผิดชอบของนักจิตวิทยาในการลดโอกาสที่จะเกิดขึ้นในการสนทนาให้น้อยที่สุด
วาจา-วิธีการสื่อสาร
วิธีการสื่อสารด้วยวาจาเป็นกลุ่มของวิธีทางจิตวิทยาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีวินิจฉัยทางจิตโดยอาศัยการสื่อสารด้วยคำพูด (วาจาหรือลายลักษณ์อักษร)
ทักษะการพูดอย่างมืออาชีพมีความสำคัญและมีความสำคัญ ส่วนสำคัญประสบความสำเร็จในสาขาวิชาชีพมากมาย ปราศรัยเริ่มต้นด้วย กรีกโบราณถือเป็นคุณสมบัติสำคัญของผู้นำ วีรบุรุษ และผู้นำ ใน สมัยโบราณการฝึกอบรมเทคนิควาทศิลป์และบทสนทนากลายเป็นข้อบังคับ ตั้งแต่นั้นมา การสื่อสารด้วยวาจาถือเป็นองค์ประกอบสำคัญ สังคมมนุษย์- ยิ่งไปกว่านั้น ความเชี่ยวชาญทางศิลปะของเสียง เสียง โทนเสียง และความสามารถในการวางสำเนียงบางครั้งก็มีความสำคัญมากกว่าเนื้อหาของข้อความ นอกจาก, เฉดสีต่างๆเสียงสร้างภาพของผู้สื่อสารในใจของผู้ฟัง
ประสิทธิผลของการสื่อสารด้วยวาจานั้นขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ผู้สื่อสารเป็นเจ้าของเป็นส่วนใหญ่ วาทศิลป์เช่นเดียวกับของเขา ลักษณะส่วนบุคคล- ความสามารถในการพูดในปัจจุบันเป็นองค์ประกอบทางวิชาชีพที่สำคัญที่สุดของบุคคล
ในการฝึกพูดในที่สาธารณะ เราต้องไม่ลืมว่าเนื้อหาของข้อความเป็นสิ่งสำคัญ ความสำคัญที่สำคัญเพื่อสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจ สร้างเชิงบวกให้กับองค์กร ประชาสัมพันธ์- นั่นคือเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ทุ่มเทเวลาอย่างมากในการเตรียมบทความ ข่าวประชาสัมพันธ์ และการเขียนสุนทรพจน์ จำเป็นต้องเห็นความแตกต่างระหว่างข้อความและการสื่อสารด้วยวาจา ข้อความมีโครงสร้างของตัวเองแตกต่างจากที่อื่น การสื่อสารด้วยวาจามีอิทธิพลต่อผู้ฟังไม่เพียงแต่กับเนื้อหาของข้อความเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อระดับอื่นๆ ด้วย (เสียงต่ำ ระดับเสียง โทนเสียง คุณสมบัติทางกายภาพฯลฯ) นอกเหนือจากลักษณะเสียงร้องแล้ว ความสัมพันธ์ระหว่างตำแหน่งของผู้ฟังและผู้พูดและระยะห่างระหว่างพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งในการก่อตัวของการสื่อสารด้วยวาจา ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารระบุระยะการสื่อสารสี่ระยะ การเปลี่ยนแปลงซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงบรรทัดฐานในการสื่อสาร รวมถึงบรรทัดฐานด้วย คำพูดด้วยวาจา: - สนิทสนม (15-45 ซม.); - ส่วนตัว - ปิด (45-75 ซม.) - ส่วนตัว - ไกล (75-120 ซม.) - สังคม (120-360 ซม.) - สาธารณะ (ความสูง 360 ซม. ขึ้นไป)
ความรู้ในรายละเอียดดังกล่าวเป็นสิ่งสำคัญอย่างไม่ต้องสงสัยในการสร้างการสื่อสารด้วยวาจา สิ่งสำคัญยิ่งกว่านั้นคือการเลือกกลยุทธ์เพื่อให้ผู้สื่อสารมีอิทธิพลทางวาจาต่อผู้ชม กลยุทธ์ประกอบด้วยชุดของ คุณสมบัติส่วนบุคคลผู้สื่อสารความรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาพื้นฐานของผู้ชมความสามารถในการกำหนดค่านิยมที่ใกล้ชิดกับเธอและยังต้องได้รับคำแนะนำจากกฎที่จำเป็นสำหรับการรวบรวมและส่งข้อมูล ข้อความมีโครงสร้างตาม ข้อกำหนดบางประการ: - คำพูดควรเรียบง่ายและเข้าถึงได้ - การกล่าวถึงผู้ฟังควรอยู่บนพื้นฐานของคุณค่าของมนุษย์ที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ - ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้คำใหม่ๆ ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักหรือเป็นภาษาต่างประเทศบ่อยๆ
ภายใต้กรอบของจิตบำบัดที่พัฒนาขึ้น กฎที่น่าสนใจสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ระหว่างผู้สื่อสารและผู้ชม นี่คือหนึ่งในนั้น: “เริ่มต้นด้วยการสร้างการติดต่อสื่อสารพบปะผู้ป่วยในแบบของเขาเองในโลก” ทำให้พฤติกรรมของคุณทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาเหมือนกับที่ผู้ป่วยซึมเศร้าควรจะเป็น พบแพทย์ผู้ซึมเศร้า” คุณสมบัติที่พึงประสงค์สำหรับการรับรู้ผู้นำเชิงบวก ได้แก่ ความอดทนต่อคู่สนทนาและคู่แข่ง ความสามารถในการดูมีความสามารถ สังเกตความพอประมาณในแง่ของการนำเสนอตนเอง และไม่หลงไหลโดยตัวของตัวเอง อิทธิพลทางวาจาต่อผู้ฟังเริ่มต้นด้วยการรับรู้เสียง ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านสัทศาสตร์จึงได้กำหนดไว้ ความหมายที่แตกต่างกันเสียงขึ้นอยู่กับสมาคมผู้ให้บริการ ของภาษานี้ด้วยสีใดสีหนึ่ง ตัวอย่างเช่น นี่คือวิธีที่ A. Zhuravlev กำหนดขนาดของเสียงสระและสีของงานของเขา "เสียงและความหมาย":
* A - สีแดงสด;
* O - สีเหลืองอ่อนหรือสีขาวสว่าง;
* ฉัน - ฟ้าอ่อน;
* E - สีเหลืองอ่อน;
* U - น้ำเงินเข้ม - เขียว;
* S - สีน้ำตาลเข้มหรือสีดำหม่น
มาตราส่วนที่คล้ายกันได้รับการพัฒนาไม่เพียงแต่สำหรับเสียง (สระและพยัญชนะ) แต่ยังสำหรับคำทั่วไปตลอดจนแต่ละวลี:
· ระเบิด - ใหญ่ หยาบ แข็งแกร่ง น่ากลัว ดัง
·เสียงกรี๊ดดังมาก
· ฟ้าร้อง - หยาบ, แข็งแกร่ง, โกรธ
· พูดพล่าม - ดี เล็ก อ่อนโยน อ่อนแอ เงียบ
· คำราม - หยาบ แข็งแกร่ง น่ากลัว
· ท่อ-ไฟ
· รอยแตกร้าว - หยาบเป็นเหลี่ยม
·กระซิบ - เงียบ
สถานการณ์;
ทิศทาง;
ภาวะแทรกซ้อน;
อินเตอร์เชนจ์;
ปฏิกิริยาของบุคคลที่ฟังข่าวจะแตกต่างกันไปมากขึ้นอยู่กับบริบทที่เขาได้ยินข้อความ X. Weinrich เขียนเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันในหนังสือ "Linguistics of Lies": "มีสิทธิพิเศษของการโกหกทางวรรณกรรม การเดินทางทางทะเลและการล่าสัตว์ก็มีภาษาของตัวเองเหมือนกับกิจกรรมอันตรายทั้งหลายเพราะมันสำคัญต่อความสำเร็จ" ดังนั้นการสื่อสารด้วยวาจาจึงเป็นลักษณะสำคัญของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ช่วยสร้างข้อความที่คนทั่วไปรับรู้และเข้าใจ กลุ่มเป้าหมายส่งผลอย่างมากต่อปฏิกิริยาของอย่างหลัง
วิธีการสื่อสารด้วยวาจา - วิธีการสำรวจดำเนินการใน รูปแบบต่างๆ– แบบสอบถาม สัมภาษณ์ การสนทนา
แบบสอบถาม(ตั้งแต่ พ. พิจารณา -การสอบสวน การสอบสวน แบบสอบถาม ภาษาอังกฤษ แบบสอบถาม) - เครื่องมือที่พัฒนาโดยผู้วิจัย แบบสอบถามรวมถึง: คำแนะนำในการกรอกแบบสอบถาม คำถาม และ (หากผู้วิจัยต้องการ) ตัวเลือกที่เป็นไปได้ซึ่งผู้ตอบจะต้องเลือกคำตอบที่เหมาะสมที่สุด ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าร่วมการสำรวจ การสำรวจอาจจะ กลุ่มหรือ รายบุคคล- สามารถจัดทำแบบสอบถามได้ ไม่ระบุชื่อหรือเป็นส่วนตัว
ความน่าเชื่อถือของข้อมูลการสำรวจขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย: การเลือกผู้ตอบแบบสอบถาม การปฏิบัติตามข้อกำหนด คำถามสำรวจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษา การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การสร้างแบบสอบถาม ความชัดเจนของคำสั่งและถ้อยคำของคำถามและคำตอบ การใช้ ประเภทต่างๆคำถาม - เปิดและปิด โดยตรงและโดยอ้อม ส่วนตัวและไม่มีตัวตน กรองคำถาม คำถามควบคุม ขาดคำแนะนำในคำตอบที่ต้องการ
ข้อดีของแบบสอบถาม ได้แก่ ความคุ้มค่าเชิงเปรียบเทียบ ความเป็นไปได้ของความคุ้มครอง กลุ่มใหญ่ผู้คน การนำไปประยุกต์ใช้กับชีวิตด้านต่างๆ ของผู้คน
การสนทนา- วิธีการรับข้อมูลโดยใช้การสื่อสารด้วยวาจา จัดให้มีการระบุการเชื่อมโยงที่น่าสนใจกับผู้วิจัยโดยอาศัยข้อมูลที่ได้รับจากการสื่อสารสองทางแบบสด การสนทนามีการวางแผนไว้ล่วงหน้าแต่ไหลลื่นเหมือนการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ในการสนทนา เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องติดต่อกับบุคคลนั้นเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายทางจิตใจ
การสนทนาใช้ในขั้นตอนต่างๆ ของการวิจัย ทั้งเพื่อการปฐมนิเทศเบื้องต้นและเพื่อชี้แจงข้อสรุปที่ได้รับโดยวิธีอื่น
สัมภาษณ์- แสดงถึงใน ในระดับที่มากขึ้นการสนทนาที่เป็นทางการซึ่งการสื่อสารถูกกำหนดอย่างเคร่งครัดโดยกรอบคำถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้า
การทดสอบ
การทดสอบแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก: การทดสอบจริง การทดสอบทางจิตวิทยาและความสำเร็จ(การทดสอบความรู้ ความสามารถ ทักษะ ระดับการฝึกอบรมทั่วไปหรือวิชาชีพ)
การทดสอบทางจิตวิทยา(จากภาษาอังกฤษ ทดสอบ) - เทคนิคที่ได้มาตรฐาน มิติทางจิตวิทยามีวัตถุประสงค์เพื่อวินิจฉัยความรุนแรงของทรัพย์สินหรืออาการทางจิต การทดสอบเป็นชุดการทดสอบสั้นๆ (งาน คำถาม สถานการณ์ ฯลฯ) ผลการดำเนินการ งานทดสอบแสดงความรุนแรงของคุณสมบัติทางจิตหรือสภาวะ
การทดสอบเป็นวิธีการเฉพาะในการตรวจทางจิตวินิจฉัยซึ่งคุณสามารถได้รับเชิงปริมาณหรือที่แม่นยำ ลักษณะเชิงคุณภาพปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษาอยู่ การทดสอบแตกต่างจากวิธีการวิจัยอื่นๆ ตรงที่ต้องมีขั้นตอนที่ชัดเจนในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลปฐมภูมิ ตลอดจนความริเริ่มของการตีความในภายหลัง ด้วยความช่วยเหลือของแบบทดสอบคุณสามารถศึกษาและเปรียบเทียบจิตวิทยาได้ คนละคนให้การประเมินที่แตกต่างและเปรียบเทียบได้
ทดสอบสามารถกำหนดได้ว่าเป็นระบบของงานพิเศษที่อนุญาตให้วัดระดับการพัฒนาหรือสถานะของคุณภาพทางจิตหรือทรัพย์สินของแต่ละบุคคล.
คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของการทดสอบ:
1) การกำหนดมาตรฐานการนำเสนอและการประมวลผลผลลัพธ์
2) ความเป็นอิสระของผลลัพธ์จากอิทธิพลของสถานการณ์การทดลองและบุคลิกภาพของนักจิตวิทยา
3) การเปรียบเทียบข้อมูลส่วนบุคคลกับข้อมูลเชิงบรรทัดฐาน - ได้รับภายใต้เงื่อนไขเดียวกันในกลุ่มตัวแทนที่เป็นธรรม
การทำให้เป็นมาตรฐาน – ลักษณะที่สำคัญที่สุดการทดสอบ - ช่วยให้คุณได้รับตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่เทียบเคียงได้ของระดับการพัฒนาคุณสมบัติที่กำลังศึกษาและเพื่อวัดปริมาณที่วัดได้ยาก คุณสมบัติทางจิตวิทยา- ผลการวัดจะถูกแปลงเป็นค่ามาตรฐานตามความแตกต่างระหว่างบุคคล การทดสอบอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ ความแม่นยำ และความคลุมเครือ
แอปพลิเคชันการทดสอบมีสามส่วนหลัก:
1) การศึกษา - เนื่องจากระยะเวลาการฝึกอบรมเพิ่มขึ้นและความซับซ้อนของ หลักสูตร;
2) การฝึกอบรมวิชาชีพและการคัดเลือกมืออาชีพ - เกี่ยวข้องกับอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้นและความซับซ้อนของการผลิต
3) การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา- เนื่องจากการเร่งกระบวนการทางสังคมพลศาสตร์
เมื่อทำการทดสอบ การปฏิบัติตามเทคนิคและจริยธรรมของการทดสอบทางจิตวิทยามีความสำคัญเป็นพิเศษ
กระบวนการทดสอบสามารถแบ่งออกเป็นสามขั้นตอน:
1) การเลือกการทดสอบ - กำหนดโดยวัตถุประสงค์ของการทดสอบและระดับความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของการทดสอบ
2) การใช้งานถูกกำหนดโดยคำแนะนำสำหรับการทดสอบ
3) การตีความผลลัพธ์ - กำหนดโดยระบบสมมติฐานทางทฤษฎีเกี่ยวกับหัวข้อการทดสอบ
กฎเกณฑ์ที่กำหนดขั้นตอนการทดสอบ การประมวลผล และการตีความผลลัพธ์:
1. ก่อนที่จะใช้การทดสอบ ผู้วินิจฉัยจะต้องทำความคุ้นเคยกับการทดสอบและทดสอบกับตัวเองหรือหัวข้ออื่นก่อน สิ่งนี้จะหลีกเลี่ยง ข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้เกิดจากความรู้ไม่เพียงพอเกี่ยวกับความแตกต่างของการทดสอบ
2. สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าก่อนเริ่มการทดสอบ ผู้สอบเข้าใจงานทดสอบและคำแนะนำในการทดสอบอย่างชัดเจน
3. เมื่อทำการทดสอบ คุณต้องแน่ใจว่าทุกวิชาทำงานอย่างเป็นอิสระและไม่มีอิทธิพลต่อกัน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงผลการทดสอบได้
4. การทดสอบแต่ละครั้งจะต้องมีขั้นตอนที่สมเหตุสมผลและตรวจสอบได้สำหรับการประมวลผลและการตีความผลลัพธ์ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการทดสอบ
ก่อนที่จะทำการทดสอบภาคปฏิบัติ คุณต้องเตรียมการบางอย่างก่อน:
1) ผู้เข้าร่วมจะถูกนำเสนอแบบทดสอบและอธิบายวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ของการทดสอบ ข้อมูลใดที่ได้รับเป็นผลลัพธ์ และวิธีนำไปใช้ในชีวิต
2) ผู้เข้ารับการอบรมได้รับคำแนะนำและให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจอย่างถูกต้อง
3) ผู้วินิจฉัยเริ่มการทดสอบโดยปฏิบัติตามคำแนะนำและเงื่อนไขที่ระบุทั้งหมดอย่างเคร่งครัด
การทดสอบทางจิตวิทยามีความหลากหลายมาก มีการจำแนกหลายประเภทตามพื้นที่ต่าง ๆ - ขึ้นอยู่กับ วัสดุทดสอบคุณสมบัติที่ได้รับการวินิจฉัยและรูปแบบการใช้งาน:
1) ตามหัวข้อการทดสอบ - คุณภาพที่ประเมินโดยการทดสอบ - การทดสอบความฉลาด, การทดสอบบุคลิกภาพและการทดสอบระหว่างบุคคลมีความโดดเด่น
2) ตามลักษณะของงานที่ใช้ - การทดสอบภาคปฏิบัติ, การทดสอบเป็นรูปเป็นร่างและการทดสอบวาจามีความโดดเด่น
3) ตามลักษณะของวัสดุสำหรับวิชา - มีความแตกต่างระหว่างการทดสอบเปล่าและการทดสอบด้วยเครื่องมือ
4) ตามวัตถุประสงค์ของการประเมิน - มีการทดสอบขั้นตอน การทดสอบความสามารถ การทดสอบสถานะและคุณสมบัติ
5) ตามวิธีการดำเนินการจะแยกแยะการทดสอบแบบกลุ่มและรายบุคคล
การทดสอบเชาวน์ปัญญามักจะเน้นใน แยกกลุ่ม: จะใช้เมื่อคุณต้องการกำหนดอย่างแม่นยำ ระดับทั่วไปการพัฒนาทางปัญญา
กลุ่มพิเศษประกอบด้วยการทดสอบแบบฉายภาพซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับการประเมินคุณสมบัติของวิชาโดยตรง แต่เป็นการประเมินโดยอ้อม การประเมินได้มาจากการวิเคราะห์ว่าผู้ถูกทดสอบรับรู้และตีความวัตถุที่มีค่าหลายค่าอย่างไร: รูปภาพที่ไม่ได้กำหนดโครงเรื่อง, จุดที่ไม่มีรูปร่าง, วลีที่ยังไม่เสร็จ ฯลฯ สันนิษฐานว่าในระหว่างการทดสอบเขาจะ "ลงทุน" - "ฉายภาพ" โดยไม่รู้ตัวโดยไม่รู้ตัว
แม้ว่าการทดสอบแบบ Projective จะถือว่ามีคุณค่าอย่างยิ่งก็ตาม การวินิจฉัยทางจิตวิทยาเนื่องจากพวกเขาเปิดเผยเนื้อหาของโลกภายในซึ่งผู้ถูกศึกษามักจะไม่ได้ให้บัญชีจึงเชื่อกันว่าคุณสมบัติที่เพียงพอสำหรับงานนั้นได้มาจากการฝึกฝนมายาวนานบางครั้งหลายปีภายใต้การแนะนำของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
การทดสอบ Projective นั้นใช้งานยาก การตีความผลลัพธ์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์ของผู้วินิจฉัย แม้ว่ามักจะมีข้อบ่งชี้ถึงหลักการพื้นฐานของการตีความและความสำคัญในการวินิจฉัยของอาการบางอย่างของเรื่อง แต่ก็ไม่เพียงพอสำหรับงานเต็มเปี่ยมด้วยการทดสอบเนื่องจากความหลากหลาย สถานการณ์จริง- ความเป็นไปได้ของการตีความเชิงอัตนัยเป็นปัญหาหนึ่งของการทดสอบแบบฉายภาพ
©2015-2019 เว็บไซต์
สิทธิ์ทั้งหมดเป็นของผู้เขียน ไซต์นี้ไม่ได้อ้างสิทธิ์ในการประพันธ์ แต่ให้ใช้งานฟรี
วันที่สร้างเพจ: 2016-04-02
ข้อมูลทั่วไป
ทักษะการพูดอย่างมืออาชีพเป็นและเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จในสาขาวิชาชีพต่างๆ คำปราศรัยเริ่มตั้งแต่สมัยกรีกโบราณ ถือเป็นคุณสมบัติสำคัญของผู้นำ วีรบุรุษ และผู้นำ ในสมัยโบราณ การสอนเทคนิควาทศาสตร์และบทสนทนากลายเป็นสิ่งจำเป็น ตั้งแต่นั้นมา การสื่อสารด้วยวาจาถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของสังคมมนุษย์ ยิ่งไปกว่านั้น ความเชี่ยวชาญทางศิลปะของเสียง เสียง โทนเสียง และความสามารถในการวางสำเนียงบางครั้งก็มีความสำคัญมากกว่าเนื้อหาของข้อความ นอกจากนี้ เฉดสีเสียงที่แตกต่างกันยังสร้างภาพลักษณ์ของผู้สื่อสารในใจของผู้ฟัง
ประสิทธิผลของการสื่อสารด้วยวาจานั้นขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ผู้สื่อสารเชี่ยวชาญการปราศรัยตลอดจนลักษณะส่วนบุคคลของเขา ความสามารถในการพูดในปัจจุบันเป็นองค์ประกอบทางวิชาชีพที่สำคัญที่สุดของบุคคล
ในการปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์ เราต้องไม่ลืมว่าเนื้อหาของข้อความมีความสำคัญสูงสุดในการสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจและสร้างการประชาสัมพันธ์เชิงบวกให้กับองค์กร นั่นคือเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ทุ่มเทเวลาอย่างมากในการเตรียมบทความ ข่าวประชาสัมพันธ์ และการเขียนสุนทรพจน์ จำเป็นต้องเห็นความแตกต่างระหว่างข้อความและการสื่อสารด้วยวาจา ข้อความมีโครงสร้างของตัวเองแตกต่างจากที่อื่น การสื่อสารด้วยวาจามีอิทธิพลต่อผู้ฟังไม่เพียงแต่กับเนื้อหาของข้อความเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อระดับอื่นๆ ด้วย (เสียงต่ำ ระดับเสียง โทนเสียง ลักษณะทางกายภาพ ฯลฯ) นอกเหนือจากลักษณะเสียงร้องแล้ว ความสัมพันธ์ระหว่างตำแหน่งของผู้ฟังและผู้พูดและระยะห่างระหว่างพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งในการก่อตัวของการสื่อสารด้วยวาจา ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารระบุระยะการสื่อสารสี่แบบ การเปลี่ยนแปลงซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงบรรทัดฐานในการสื่อสาร รวมถึงบรรทัดฐานการพูดด้วยวาจา: – ความสนิทสนม (15–45 ซม.); – ส่วนตัว – ปิด (45–75 ซม.) – ส่วนตัว – ไกล (75–120 ซม.) – สังคม (120–360 ซม.) – สาธารณะ (ความสูง 360 ซม. ขึ้นไป)
ความรู้ในรายละเอียดดังกล่าวเป็นสิ่งสำคัญอย่างไม่ต้องสงสัยในการสร้างการสื่อสารด้วยวาจา สิ่งสำคัญยิ่งกว่านั้นคือการเลือกกลยุทธ์เพื่อให้ผู้สื่อสารมีอิทธิพลทางวาจาต่อผู้ชม กลยุทธ์นี้รวมถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้สื่อสารทั้งหมดความรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาพื้นฐานของผู้ชมความสามารถในการกำหนดค่านิยมที่ใกล้ชิดกับเธอและยังได้รับคำแนะนำจากกฎที่จำเป็นสำหรับการรวบรวมและส่งข้อมูล ข้อความมีโครงสร้างตามข้อกำหนดบางประการ: – คำพูดต้องเรียบง่ายและเข้าถึงได้; – การดึงดูดผู้ชมควรอยู่บนพื้นฐานของคุณค่าของมนุษย์ที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ – แนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้คำใหม่ๆ ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักหรือภาษาต่างประเทศบ่อยๆ
ภายในกรอบของจิตบำบัด กฎที่น่าสนใจได้รับการพัฒนาเพื่อสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ระหว่างผู้สื่อสารและผู้ฟัง นี่คือหนึ่งในนั้น: “เริ่มต้นด้วยการสร้างการติดต่อ การสื่อสาร พบปะผู้ป่วยในรูปแบบของโลกของเขาเอง ทำให้พฤติกรรมของคุณทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา เช่นเดียวกับผู้ป่วยที่เป็นโรคซึมเศร้าควรได้รับการดูแลจากแพทย์ที่เป็นโรคซึมเศร้า" คุณสมบัติอย่างหนึ่งที่ต้องการสำหรับการรับรู้ผู้นำเชิงบวก ได้แก่ ความอดทนต่อคู่สนทนาและคู่แข่ง ความสามารถในการดูมีความสามารถ สังเกตความพอประมาณในแง่ของการนำเสนอตนเอง และไม่หลงไหลโดยตัวของตัวเอง อิทธิพลทางวาจาต่อผู้ฟังเริ่มต้นด้วยการรับรู้เสียง ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านสัทศาสตร์จึงได้ระบุความหมายที่แตกต่างกันของเสียงตามความสัมพันธ์ของผู้พูดในภาษาที่กำหนดด้วยสีใดสีหนึ่ง ตัวอย่างเช่น นี่คือวิธีที่ A. Zhuravlev กำหนดขนาดของเสียงสระและสีของงานของเขา "เสียงและความหมาย":
เอ – สีแดงสด; O – สีเหลืองอ่อนหรือสีขาวสว่าง ฉัน – ฟ้าอ่อน; E – สีเหลืองอ่อน; U - น้ำเงินเข้ม - เขียว Y – สีน้ำตาลเข้มหรือสีดำหม่น
มาตราส่วนที่คล้ายกันได้รับการพัฒนาไม่เพียงแต่สำหรับเสียง (สระและพยัญชนะ) แต่ยังสำหรับคำทั่วไปตลอดจนแต่ละวลี:
ระเบิดใหญ่ รุนแรง รุนแรง น่ากลัว เสียงดัง เสียงกรี๊ดก็แรง ฟ้าร้อง - หยาบ, แข็งแกร่ง, โกรธ พูดพล่ามเป็นสิ่งที่ดีเล็กอ่อนโยนอ่อนแอเงียบ เสียงคำรามนั้นรุนแรงแข็งแกร่งน่ากลัว ขลุ่ยมีน้ำหนักเบา รอยแตกมีความหยาบและเป็นเหลี่ยม วิสเปอร์เงียบไป
ปฏิกิริยาของบุคคลที่ฟังข่าวจะแตกต่างกันไปมากขึ้นอยู่กับบริบทที่เขาได้ยินข้อความ X. Weinrich เขียนเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันในหนังสือ "Linguistics of Lies": "มีสิทธิพิเศษของการโกหกทางวรรณกรรม ความรัก สงคราม การเดินทางทางทะเล และการล่าสัตว์ต่างก็มีภาษาเป็นของตัวเอง เช่นเดียวกับกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ เนื่องจากนี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของพวกเขา”
ดังนั้นการสื่อสารด้วยวาจาจึงเป็นลักษณะสำคัญของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ ช่วยสร้างข้อความที่กลุ่มเป้าหมายในวงกว้างรับรู้และเข้าใจและมีอิทธิพลอย่างมากต่อปฏิกิริยาของกลุ่มเป้าหมายหลัง
ประเภทของวิธีการสื่อสารด้วยวาจา
- วิธีการสนทนา
- สัมภาษณ์
- การสัมภาษณ์ทางคลินิก
- สัมภาษณ์
- แบบทดสอบบุคลิกภาพ
- นิกันดรอฟ วี.วี.วิธีการสื่อสารด้วยวาจาในด้านจิตวิทยา เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Rech, 2002 ISBN 5-9268-0140-0
การสื่อสารด้วยวาจา
2. วิธีการสื่อสารด้วยวาจา
วิธีการสนทนาเป็นวิธีการสื่อสารทางวาจาทางจิตวิทยาซึ่งประกอบด้วยการดำเนินการสนทนาตามหัวข้อระหว่างนักจิตวิทยาและผู้ตอบแบบสอบถามเพื่อรับข้อมูลจากฝ่ายหลัง. ในสถานการณ์ทางปาก การสื่อสารด้วยวาจานักสื่อสารจัดการกับคำพูดของตนเอง ผู้ฟังแสดงคำพูดตามวิธีการ อุปกรณ์ข้อต่อผู้พูดจะกระตุ้นกระบวนการต่างๆ ใน สภาพแวดล้อมทางอากาศ- ผู้ฟังจะเลือก เปิด และดำเนินการโปรแกรมระบบประสาทที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้ซึ่งสอดคล้องกับโปรแกรมเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งเขารับรู้โดยอัตนัยว่าเป็นคำพูดของผู้พูด ผู้พูดมีกระบวนการของตัวเองซึ่งไม่สามารถเป็นสมบัติของผู้ฟังได้ ผู้พูดอาจจินตนาการว่าเขากำลังถ่ายทอดความคิดของเขาไปยังผู้ฟัง แจ้งเขา ถ่ายทอดข้อมูล ผู้ฟังสามารถมีกระบวนการคิดของตนเองเท่านั้น ซึ่งผลลัพธ์อาจเหมาะกับผู้พูดหรือไม่ แต่ผลลัพธ์เหล่านี้ไม่ได้มอบให้กับผู้พูดโดยตรงเช่นกัน เขาสามารถคาดเดาเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นได้โดยมีแบบจำลองการวางแนวของสถานการณ์ การแสดงสถานการณ์ของการสื่อสารด้วยวาจาไม่เพียงพอถือเป็นลักษณะเฉพาะของมนุษย์ส่วนใหญ่ นักจิตวิทยาก็ไม่มีข้อยกเว้น ในสมัยของ Radishchev "การสนทนา" จะถูกตีความว่าเป็น "การอ่าน" หากเรายอมรับแบบแผนที่เกี่ยวข้อง ใน M. Vasmer เราจะพบว่า: “...การสนทนาคือ "การสนทนา การสอน"... (M. Vasmer, M., 1986, p. 160) ไม่สามารถเข้าใจการฟังแบบไตร่ตรองได้ เป็นการขัดจังหวะของผู้พูด แต่เมื่อไตร่ตรอง ก็จะมีการสะท้อนตนเองในสภาวะการฟัง ให้ความสนใจกับตนเอง และวิเคราะห์การรับรู้ของตนเอง การแก้ปัญหา: แบบจำลองของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้พูดต้องการจากคุณสอดคล้องกันหรือไม่ เห็นได้ชัดว่าสิ่งที่คุณใส่ในการติดต่อกับโมเดลนี้ถือได้ว่าเป็นการฟังอย่างมีวิจารณญาณ
วิธีการสัมภาษณ์เป็นวิธีการสื่อสารทางวาจาทางจิตวิทยาที่ประกอบด้วยการสนทนาระหว่างนักจิตวิทยาหรือนักสังคมวิทยากับหัวข้อตามแผนที่เตรียมไว้ล่วงหน้า
วิธีการสัมภาษณ์นั้นโดดเด่นด้วยองค์กรที่เข้มงวดและหน้าที่ที่ไม่เท่าเทียมกันของคู่สนทนา: นักจิตวิทยา - ผู้สัมภาษณ์ถามคำถามกับผู้ถูกสัมภาษณ์ในขณะที่เขาไม่ได้ดำเนินการสนทนากับเขาอย่างแข็งขันไม่แสดงความคิดเห็นของเขาและไม่เปิดเผยส่วนตัวของเขาอย่างเปิดเผย การประเมินคำตอบของเรื่องหรือคำถามที่ถาม
งานของนักจิตวิทยา ได้แก่ การลดอิทธิพลของเขาที่มีต่อเนื้อหาของคำตอบของผู้ตอบให้เหลือน้อยที่สุด และดูแลให้มีบรรยากาศในการสื่อสารที่ดี วัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์จากมุมมองของนักจิตวิทยาคือการได้รับคำตอบจากผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับคำถามที่จัดทำขึ้นตามวัตถุประสงค์ของการศึกษาทั้งหมด
วิธีสำรวจเป็นวิธีการสื่อสารทางวาจาทางจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบแบบสอบถามโดยการรับคำตอบจากหัวเรื่องไปยังคำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง แบบสำรวจคือการสื่อสารระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบ โดยเครื่องมือหลักคือคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
แบบสำรวจถือได้ว่าเป็นหนึ่งในวิธีการทั่วไปในการรับข้อมูลเกี่ยวกับวิชาต่างๆ - ผู้ตอบแบบสำรวจ แบบสำรวจเกี่ยวข้องกับการถามผู้คน ประเด็นพิเศษคำตอบที่ทำให้ผู้วิจัยได้รับ ข้อมูลที่จำเป็นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์การวิจัย ลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของการสำรวจคือลักษณะที่แพร่หลายซึ่งเกิดจากลักษณะเฉพาะของงานที่แก้ไข ลักษณะของมวลชนเกิดจากการที่นักจิตวิทยาตามกฎแล้วจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มบุคคลและไม่ได้ศึกษาตัวแทนรายบุคคล
แบบสำรวจแบ่งออกเป็นแบบมาตรฐานและแบบไม่มาตรฐาน แบบสำรวจที่ได้มาตรฐานถือได้ว่าเป็นแบบสำรวจที่เข้มงวดซึ่งมีให้เป็นหลัก ความคิดทั่วไปเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษาอยู่ แบบสำรวจที่ไม่ได้มาตรฐานมีความเข้มงวดน้อยกว่าแบบสำรวจที่ได้มาตรฐาน อนุญาตให้พฤติกรรมของผู้วิจัยแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของผู้ตอบต่อคำถาม
เมื่อสร้างแบบสำรวจ ขั้นแรกจะมีการกำหนดคำถามของโปรแกรมที่สอดคล้องกับวิธีแก้ไขปัญหา แต่เฉพาะผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่เข้าใจได้ จากนั้นคำถามเหล่านี้จะถูกแปลเป็นแบบสอบถามซึ่งจัดทำขึ้นในภาษาที่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญสามารถเข้าใจได้
ความก้าวร้าวทางวาจานักเรียนมัธยมปลาย
ความก้าวร้าว ความฉลาดทางวาจา วัยรุ่น ความก้าวร้าวทางวาจาเป็นรูปแบบสัญลักษณ์ของการรุกรานในรูปแบบของการก่อให้เกิด อันตรายทางจิตใจการใช้เสียงร้องเป็นส่วนใหญ่ (การกรีดร้อง การเปลี่ยนน้ำเสียง) และส่วนประกอบทางวาจา (คำอุปมา...
ส่วนประกอบทางวาจาและอวัจนภาษา การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม
แต่ละคนสามารถได้รับการยอมรับด้วยรูปแบบการสื่อสารของตนเองซึ่งเผยให้เห็นลักษณะของการสื่อสารกับผู้อื่น ตามที่นักวิทยาศาสตร์...
วิธีการสื่อสารด้วยวาจา
การสื่อสารด้วยวาจา การสื่อสารด้วยวาจาเป็นปฏิสัมพันธ์ทางวาจาของคู่สัญญาและดำเนินการโดยใช้ ระบบสัญญาณหัวหน้าซึ่งก็คือภาษา...
วิธีการสื่อสารด้วยวาจา
การฟังมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าการพูด: ผ่านการได้ยินคน ๆ หนึ่งจะได้รับข้อมูลประมาณ 25% ของข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับโลกรอบตัวเขา ผู้คนฟังบางสิ่งบางอย่างด้วย วัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน- ก่อนอื่น พวกเขาต้องการรับข้อมูลเชิงความหมายใหม่ นี่คือสิ่งที่ฟังบรรยายรายงาน...
ความแตกต่างทางเพศในลักษณะของความคิดสร้างสรรค์ทางวาจาและเป็นรูปเป็นร่างในวัยผู้ใหญ่
โครงสร้างของความคิดสร้างสรรค์สำหรับผู้ใหญ่นั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยความเป็นอิสระขององค์ประกอบต่างๆ - ความคิดสร้างสรรค์ทางวาจาและเป็นรูปเป็นร่าง...
การวินิจฉัย ความคิดสร้างสรรค์
(วิธีการโดย S. Mednik ดัดแปลงโดย A.N. Voronin, 1994) เทคนิคนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุและประเมินศักยภาพในการสร้างสรรค์ทางวาจาที่มีอยู่ แต่มักจะถูกซ่อนหรือถูกปิดกั้น เทคนิคนี้ดำเนินการทั้งแบบรายบุคคล...
แง่มุมปฏิบัติของการก่อตัวของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมโดยวิธีการ การสื่อสารอวัจนภาษา
เจตนาตีความใน ในความหมายกว้างๆเป็นการวางแนวของเรื่องในรูปแบบพื้นฐานและลึก เนื้อหาทางจิตวิทยาสุนทรพจน์ซึ่งเกี่ยวเนื่องโดยตรงกับเป้าหมายของกิจกรรมและ “วิสัยทัศน์ของโลก” ของผู้เรียน ความปรารถนาของเขา...
แนวคิดของ "ความคิดสร้างสรรค์ทางวาจา" มีสองแนวทาง: ภาษาและจิตวิทยา จากมุมมองของภาษาศาสตร์ ความคิดสร้างสรรค์ทางวาจาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของความคิดสร้างสรรค์ของบุคลิกภาพทางภาษา...
การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางวาจาของนักเรียนในสภาวะการศึกษาระดับอุดมศึกษา สถาบันการศึกษา
การรวบรวมข้อมูลระหว่างการทดลองดำเนินการโดยใช้การทดสอบความคิดสร้างสรรค์ทางวาจา (RAT) โดย S. Mednik (ดัดแปลงโดย A.N. Voronin เวอร์ชันสำหรับผู้ใหญ่) วิชาจะถูกเสนอคำสามคำ โดยจะต้องเลือกคำที่สี่เช่นนี้...
การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางวาจาของนักเรียนในสภาวะการศึกษาในสถาบันอุดมศึกษา
เพื่อพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางวาจา เรามีแบบฝึกหัดชุดต่อไปนี้: แบบฝึกหัดที่ 1 บทเรียนนี้จำเป็นต้องมีข้อความพิเศษ สาระสำคัญของบทเรียนคือการแทนที่คำบางคำด้วยคำอื่น ตัวอย่างเช่น...
ด้านทฤษฎีวาจาและ การสื่อสารอวัจนภาษา
การสื่อสารด้วยวาจาคือการโต้ตอบที่สร้างขึ้นจากหน่วยที่ระบุคำศัพท์ (คำ): วาจา (คำพูด) และการเขียน (ข้อความ) การสื่อสารด้วยวาจาเป็นองค์ประกอบหลักของงานของผู้เชี่ยวชาญ เช่น ผู้จัดการ...
แง่มุมทางทฤษฎีของการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา
แง่มุมทางทฤษฎีของการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา
ถึง คุณสมบัติหลักการสื่อสารด้วยวาจาสามารถนำมาประกอบได้ การสื่อสารด้วยวาจาซึ่งมีอยู่ในมนุษย์เท่านั้น และตามข้อกำหนดเบื้องต้น ถือว่าการได้มาซึ่งภาษา...
ลิ้นสั้น (มีดผ่าตัดหรือเลเซอร์?
ทำไม Kolchak ถึงไม่ถึงแม่น้ำโวลก้า?
“ ค่ำคืนแห่งปริศนาจากผลงานของ S.