บทบาทที่เราเล่น ทดสอบการวิเคราะห์ธุรกรรม E

	พ่อแม่	ผู้ใหญ่	เด็ก
คำและสำนวนที่มีลักษณะเฉพาะ	ทุกคนรู้ดีว่า...; คุณไม่ควร...; คุณควร...; ฉันไม่เข้าใจว่าสิ่งนี้ได้รับอนุญาต ...	ยังไง? อะไร เมื่อไร? ที่ไหน? ทำไม อาจจะ อาจจะ...	ฉันโกรธคุณ! เยี่ยมมาก! ยอดเยี่ยม! น่าขยะแขยง!
น้ำเสียง	การกล่าวหา การประจบประแจง การวิพากษ์วิจารณ์ การปราบปราม	เกี่ยวข้องกับความเป็นจริง	ได้อารมณ์มาก
สถานะ	หยิ่ง, ถูกต้องมาก, เหมาะสมอย่างยิ่ง	ความเอาใจใส่การค้นหาข้อมูล	ซุ่มซ่าม ขี้เล่น หดหู่ หดหู่
การแสดงออกทางสีหน้า	ก. ขมวดคิ้ว, ไม่พอใจ, กังวล	เปิดตา, เอาใจใส่อย่างสูงสุด	อาการซึมเศร้าแปลกใจ
โพสท่า	มืออยู่ที่สะโพก นิ้วชี้ แขนประสานกันที่หน้าอก	โน้มตัวไปข้างหน้าไปหาคู่สนทนา หันศีรษะตามเขาไป	การเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นเอง (กำหมัด เดิน ดึงปุ่ม)

อี. เบิร์น ผู้ก่อตั้งการวิเคราะห์เชิงธุรกรรม พยายามเปิดเผยปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในระดับลึกในการสอนของเขา แนวคิดหลักของทฤษฎีของเขาคือภายในแต่ละคนมีชีวิตเหมือนที่มีอยู่หลายคนและแต่ละคนในคราวเดียวหรืออีกคนหนึ่งควบคุมพฤติกรรมของบุคคลนั้น อัตตาของมนุษย์ทั้งสามนี้: “ผู้ปกครอง” (P), “ผู้ใหญ่” (C), “เด็ก” (D):

• "พ่อแม่"เป็นแหล่งความต่อเนื่องทางสังคมได้แก่ ทัศนคติทางสังคมพฤติกรรมที่ได้เรียนรู้จาก แหล่งข้อมูลภายนอกโดยส่วนใหญ่มาจากผู้ปกครองและผู้มีอำนาจอื่นๆ ในด้านหนึ่ง มันเป็นชุดของกฎและแนวปฏิบัติที่มีประโยชน์และผ่านการทดสอบตามเวลา อีกด้านหนึ่ง เป็นแหล่งรวบรวมอคติและอคติ
• "ผู้ใหญ่" -แหล่งที่มาของความเป็นจริง พฤติกรรมที่มีเหตุผล- อย่างไรก็ตามภาวะนี้ไม่เกี่ยวข้องกับอายุ (โปรดจำไว้ว่าเด็ก ๆ เติบโตขึ้นมาหลังจากโศกนาฏกรรม) โดยมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลตามวัตถุประสงค์และความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อการกระทำของเขา "ผู้ใหญ่" ทำหน้าที่ในลักษณะที่มีการจัดระเบียบปรับตัวและสมเหตุสมผลประเมินความเป็นไปได้ของความสำเร็จและความล้มเหลวของการกระทำเหล่านี้อย่างใจเย็น
• "เด็ก" -หลักการทางอารมณ์ในบุคคล สถานะของ "ฉัน" นี้รวมถึงแรงกระตุ้นทั้งหมดที่มีอยู่ในเด็ก: ความใจง่าย, ความอ่อนโยน, ความคิดสร้างสรรค์ แต่ยังรวมถึงความไม่แน่นอน, ความไม่พอใจ ฯลฯ ซึ่งรวมถึงช่วงต้นด้วย ประสบการณ์ในวัยเด็กการโต้ตอบกับผู้อื่น วิธีโต้ตอบ และทัศนคติที่เกี่ยวข้องกับตนเองและผู้อื่น (“ฉันเป็นคนดี คนอื่นจับผิดฉัน” ฯลฯ ) ภายนอก D แสดงออกว่าเป็นทัศนคติตรงแบบเด็ก ๆ ต่อโลก (ความกระตือรือร้นในการสร้างสรรค์ ความไร้เดียงสาของอัจฉริยะ) ในทางกลับกัน เป็นพฤติกรรมแบบเด็กที่คร่ำครึ (ความดื้อรั้น ความเหลื่อมล้ำ ฯลฯ )

รัฐอัตตาที่มีชื่อใด ๆ สามารถมีชัยเหนือบุคคลตามสถานการณ์หรืออย่างต่อเนื่อง จากนั้นเขาก็รู้สึก คิด และกระทำภายในกรอบของรัฐนี้ เขาอาจเริ่มรับรู้ถึงสภาพแวดล้อมของตนเองในทันใดและประพฤติตามทัศนคติของตนเองในวัยเด็ก (“ฉันเป็นเด็กดี ทุกคนควรชื่นชมฉัน” “ฉันเป็นเด็กอ่อนแอ ใครๆ ก็ทำให้ฉันขุ่นเคือง”) หรือมองดู โลกผ่านสายตาของพ่อแม่ (“ ฉันต้องช่วยเหลือผู้คน ”, “ คุณไว้ใจใครไม่ได้”)

ใน วิทยาศาสตร์จิตวิทยา มีหลายอย่าง แนวทางถึง เข้าใจสาระสำคัญของการสื่อสารระหว่างผู้คน:

การสื่อสารเป็นกระบวนการถ่ายโอนข้อมูลจากวัตถุหนึ่งไปยังอีกวัตถุหนึ่งโดยใช้สิ่งต่างๆ วิธีการสื่อสารและกลไกต่างๆ เป้าหมายของการสื่อสารคือการบรรลุความเข้าใจร่วมกัน (A. G. Kovalev)

การสื่อสารคือการปฏิสัมพันธ์ของผู้คนและการถ่ายโอนข้อมูลเป็นเพียงเท่านั้น เงื่อนไขที่จำเป็นแต่ไม่ใช่แก่นแท้ของการสื่อสาร (A. A. Leontyev);

· การสื่อสารเป็นกระบวนการของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในทีม ในระหว่างที่เกิดคุณสมบัติกลุ่มนิยมของกลุ่ม (K.K. Platonov)

· การสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนข้อมูล และการโต้ตอบ และความสัมพันธ์ (V.D. Parygin)

การมุ่งเน้นการสื่อสารนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของนักจิตวิทยาในการประเมินบทบาทของการสื่อสาร มุมมองที่ขัดแย้งกันชี้ไปที่ความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนของการสื่อสารกับผู้อื่น , เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยา– ความสัมพันธ์ ปฏิสัมพันธ์ และกิจกรรมนั้นเอง

บ่อยครั้งในการฝึกอบรมเราถามผู้เข้าร่วมว่า "ผู้ใหญ่กับเด็กแตกต่างกันอย่างไร" ตามกฎแล้วเรามาถึงคำตอบ: ความรับผิดชอบ

ตำแหน่งเด็ก

แท้จริงแล้วตำแหน่งของเด็กคือตำแหน่งของบุคคลที่ไม่รับผิดชอบต่อชีวิตของตนอย่างเต็มที่

เมื่อเราพูดอย่างนั้น สาเหตุของอารมณ์ไม่ดีของเรา –

• มันคือสภาพอากาศ
• เราอารมณ์เสีย
• เจ้านายตะโกน
• เรารู้สึกผิด
• อีกครั้งที่เรามาสายเนื่องจากรถติด

ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างลักษณะพฤติกรรม "เด็ก" ของจุดยืนของเด็ก

เมื่อบางอย่างไม่เหมาะกับเรา เมื่อเราเลื่อนออกไปอีกครั้งจนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น เมื่อเราพูดว่า "ฉันไม่รู้..." หรือ "ฉันจะลอง..." ทั้งหมดนี้มาจาก บทบาทนี้ และไม่มีอะไรผิดปกติ: เราทุกคนคุ้นเคยกับมัน

สิ่งสำคัญคือต้องไม่หลงไปกับบทบาทนี้ เพราะถ้าเราอยู่ในภาวะ hypostasis ตลอดเวลา คนรอบข้างเราก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องรับตำแหน่งผู้ปกครองที่เกี่ยวข้องกับเรา

ใครคือผู้ปกครอง?

ประการแรก มันเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาของเพื่อนรุ่นน้อง เขารู้เสมอว่าจะทำยังไงให้เด็กไม่ยุ่ง คำแนะนำอะไรที่จะให้เขา และสิ่งที่จะสอนเขา และที่สำคัญเขามักจะมีคำวิพากษ์วิจารณ์พร้อมเสมอ

จำวัยเด็กของคุณ: เป็นไปได้มากว่าแม่หรือพ่อของคุณ (หรือทั้งสองอย่าง) มักจะสั่งการบ้านให้คุณ ตรวจสอบว่าคุณทำงานถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบว่ากระเป๋าเอกสารของคุณบรรจุอยู่ในกระเป๋าหรือไม่ และอื่นๆ

โดยส่วนตัวแล้ว ในวัยเด็กของฉัน รายการต่อไปนี้ใน "เมนูสำหรับผู้ปกครอง" พร้อมเสมอ: ล้างพื้น ล้างจานแล้วหรือยัง และสิ่งที่ทำให้ฉันหดหู่ที่สุดคือการเช็คการบ้านไวโอลิน

การฝึกดนตรีของฉันถูกควบคุมตามเวลา หลังจากนั้นฉันต้องเล่น "ควบคุมเวลา" บางครั้งอาจมีหลายครั้งในการควบคุม เนื่องจากการทดสอบไม่ผ่านในครั้งแรก

อะไรคือผลที่ตามมาของการที่เด็กทำงานไม่เสร็จหรือทำงานได้ไม่ดี? ตามกฎแล้ว - การลงโทษการกีดกันบางสิ่งบางอย่าง ทีวี (ปัจจุบันเป็นคอมพิวเตอร์) งานเฉลิมฉลอง ของขวัญบางอย่าง และอื่นๆ

สิ่งที่น่าสนใจคือเมื่อเราโตขึ้น เราก็ยังคงลงเอยในตำแหน่งทั้งสองนี้เป็นครั้งคราว

ภรรยาควบคุมสามีของตน (กินอะไร เงินอยู่ที่ไหน ทำไมไม่กลับบ้านหลังเลิกงานตรงเวลา) และด้วยเหตุนี้จึงได้เข้ามามีส่วนร่วมในบทบาทของผู้ปกครอง สามีที่แก้ตัวก็ตกอยู่ในบทบาทของลูก พวกเขาซ่อนเร้นและไม่บอกความจริงทั้งหมด

ผลที่ตามมา: แม่มีลูกอีกหนึ่งคนในครอบครัวของเธอ และถ้าทุกคนพอใจกับสิ่งนี้ ครอบครัวดังกล่าวก็มีโอกาสที่ดีในการดำรงอยู่ยืนยาว บางครั้งมันกลับกัน: แทนที่จะเป็นสามีภรรยา “พ่อ” และ “ลูกสาว” อาศัยอยู่ใต้หลังคาเดียวกัน

ตำแหน่งผู้ใหญ่

ตำแหน่งที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานคือ ตำแหน่งผู้ใหญ่.

นี่คือเมื่อเราอยู่ในเงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน นี่คือเมื่อมีความไว้วางใจ นี่คือเมื่อเรารับผิดชอบต่อชีวิตของเรา และการมีส่วนร่วมของเราในความสัมพันธ์ ในบทบาทนี้ เราจะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับปัญหาของผู้อื่น และไม่แก้ไขปัญหานั้นแทนที่จะแก้ไขปัญหาของผู้อื่น (เช่น ผู้ปกครอง) เราไม่บ่นตัวเองและไม่สนใจรายละเอียดของ “ชีวิตที่ไม่มีความสุขของคนอื่น เพราะรอบตัวมีแต่คนโง่” (เช่น เด็ก)

ที่นี่เราเห็นความเป็นจริงอย่างที่มันเป็น และหากมีสิ่งใดไม่เหมาะกับเรา เราก็จะแก้ไขมัน มีเพียงผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถอยู่ถัดจากผู้ใหญ่ได้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเด็กเป็นผู้รับผิดชอบและเมื่อผู้ปกครองปิดการควบคุมทั้งหมดแล้ว

ดังนั้นให้เลือก ตัดสินใจว่าคุณอยากจะเล่นบทบาทอะไรในความสัมพันธ์กับผู้คนที่อยู่ใกล้คุณ

ขั้นตอนแรกคือการระบุตำแหน่งที่มีอยู่ และถ้าคุณไม่พอใจกับมันให้เปลี่ยน (นี่จะเป็นขั้นตอนที่สอง) และจำไว้ว่า: มีที่สำหรับเล่นในชีวิตอยู่เสมอ! อย่าจริงจังกับทุกสิ่งจนเกินไป

ผู้ใหญ่ก็สามารถเล่นแผลง ๆ ได้!

ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาแห่งความรัก

เมื่อพิจารณาถึงกระบวนการปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารระหว่างผู้คน เราสามารถพึ่งพาทฤษฎีทางจิตวิทยาที่มีอยู่มากมายได้ ทฤษฎีนี้อยู่ใกล้และเข้าใจได้สำหรับฉัน การวิเคราะห์ธุรกรรม Eric Berne ซึ่งการสื่อสารจะพิจารณาตามตำแหน่งของผู้เข้าร่วม

ไฮไลท์ของอี. เบิร์น 3 ตำแหน่งของคู่ต่อสู้ในการสื่อสาร (ธุรกรรม): พ่อแม่, ผู้ใหญ่, เด็ก - การสื่อสาร (ธุรกรรม) ใด ๆ สามารถวิเคราะห์ได้โดยพิจารณาจากตำแหน่งของผู้เข้าร่วมแต่ละคน

ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะง่ายมาก: ผู้ใหญ่สองคนกำลังสื่อสารกัน ปัญหาอะไรที่อาจเกิดขึ้นที่นี่? แต่นี่เป็นเพียงการมองแวบแรกเท่านั้น จริงหรือ, หากในการสื่อสารระหว่างคนสองคนแต่ละคนอยู่ในตำแหน่ง ผู้ใหญ่มีโอกาสสูงที่การสื่อสารจะเกิดประสิทธิผล. ผู้ใหญ่เข้าใจซึ่งกันและกัน เนื่องจากทั้งคู่สามารถเข้าถึงภาษาของการโต้แย้ง ข้อเท็จจริง และตรรกะได้

เกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาสื่อสาร ผู้ใหญ่และ เด็ก- ดูเหมือนจะชัดเจนเช่นกัน - ผู้ใหญ่ฉลาดกว่า แก่กว่า มีประสบการณ์มากกว่า มีอำนาจมากกว่า สิ่งนี้จะเกิดขึ้นจริงหากลักษณะอายุของคู่สนทนาสอดคล้องกับตำแหน่ง แต่มันเกิดขึ้นแตกต่างออกไป

ลองพิจารณาตัวอย่างที่เป็นประโยชน์นี้:

ลูกค้า เรียกเขาว่านิโคเลย์ อายุ 21 ปีกันดีกว่า อาศัยอยู่กับพ่อแม่ เรียนมหาวิทยาลัยด้วยงบจำกัด ไม่มีเพื่อนสนิทไม่มีแฟน เมื่อถูกถามว่าเขาสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้อย่างไร เขาตอบว่าเขาประสบปัญหา ไม่มีใครเข้าใจเขา ทุกคนรอบตัวใจร้าย ชั่วร้าย ก้าวร้าว สาวๆ วัตถุนิยม ต้องการเปลี่ยนทัศนคติของผู้อื่นต่อตนเอง

ระหว่างทำงานกลับกลายเป็นว่าพ่อแม่ของเขาขุ่นเคืองเพราะพวกเขาไม่เข้าใจเขา ตอนที่ฉันเรียน (มัธยมต้น) พวกเขาเลิกทำการบ้านกับเขา “พวกเขาทิ้งฉันไว้กับการเรียนตามลำพังราวกับว่าไม่ใช่เรื่องของพวกเขา จัดการมันตามที่คุณต้องการ” ไม่ได้ปกป้องเขาเมื่อเพื่อนร่วมชั้นเริ่ม “กลั่นแกล้ง” เขาได้รับบาดเจ็บอันเป็นผลมาจาก "การประลอง" กับเพื่อนร่วมชั้น และอีกครั้งที่พ่อแม่ของเขาเข้าใจผิดซึ่งไม่ได้จัดการกับผู้กระทำความผิด ตอนที่เขาไปมหาวิทยาลัย พ่อแม่ของเขายังคงปฏิเสธที่จะ “ทำการบ้าน” กับเขา

ใน ในกรณีนี้สามารถตรวจสอบความเป็นทารกและยังไม่บรรลุนิติภาวะของบุคคลได้ ผู้ใหญ่ตระหนักรู้ในตนเอง เมื่อยังเป็นเด็ก,สร้างความสัมพันธ์จากตำแหน่งของลูก และเขารู้สึกประหลาดใจมากที่ปฏิสัมพันธ์ไม่ได้ผล หรือปรากฎว่าเบี้ยวไม่เหมือนที่คาดไว้

และนี่คือสิ่งหนึ่ง ผู้ใหญ่เห็นคนอื่นแล้วพูดกับเขาในฐานะผู้ใหญ่ ดึงดูดใจด้วยข้อเท็จจริง ตัวเลข ข้อโต้แย้ง และอันที่สองมาจากตำแหน่ง เด็กไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการจากเขา เนื่องจากวิธีการติดต่อของเขาคือผ่านอารมณ์ ธุรกรรมของเด็กสามารถเข้าถึงได้และเข้าใจได้สำหรับเขา

เมื่อไรเด็ก เรียกร้องความรับผิดชอบ ตัดสินอย่างมีวิจารณญาณ ประเมินการกระทำของตน เขาจะขุ่นเคือง ไม่พอใจ และละทิ้งการติดต่อ ขุ่นเคืองและไม่พอใจเหมือนเด็ก เด็กตอบสนองต่อความรู้สึก ผู้ใหญ่เรียนรู้ที่จะใส่ความรู้สึกของคุณผ่านตัวกรอง- มีให้เขา วิธีต่างๆตอบสนองและอุทธรณ์ต่อ สามัญสำนึกไม่เหมือน เด็ก.

ดังนั้นหากเราพิจารณาการกระทำในการสื่อสาร (ธุรกรรม) ตามทฤษฎีการวิเคราะห์ธุรกรรมโดย E. Berne การโต้ตอบ ผู้ใหญ่-เด็กนำไปสู่ความเข้าใจผิดทั้งสองฝ่ายอย่างสม่ำเสมอ

ในการมีปฏิสัมพันธ์กับฉันนิโคไลรู้สึกขุ่นเคืองที่ฉันเตือนเขาถึงอายุของฉันเป็นระยะโดยบอกว่าเมื่ออายุ 21 ปีคุณควรเริ่มเรียนรู้ที่จะทำ "การบ้าน" ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องพึ่งความช่วยเหลือจากพ่อแม่เพื่อปกป้องตัวเอง การโต้ตอบถูกสร้างขึ้นตามแบบแผน ผู้ใหญ่(ฉัน) - เด็ก(นิโคไล).

ความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับอิสรภาพทำให้เกิดการประท้วงและความไม่พอใจอย่างต่อเนื่อง เพราะ... ในข้อความของฉันฉันได้อุทธรณ์ สำหรับผู้ใหญ่- ปฏิกิริยาของนิโคไลต่อข้อความเหล่านี้สะเทือนอารมณ์มาก - “คือทำให้ฉันรู้สึกผิดที่พวกเขาไม่สนใจฉัน”.

จากนั้นฉันก็พยายามโต้ตอบกับนิโคไลจากตำแหน่ง พ่อแม่อดทน เข้าใจ เอาใจใส่ อธิบาย ( พ่อแม่ลูก- จากตำแหน่ง พ่อแม่ฉันพูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการแยก (การแยกทางจิตวิทยา) ของเด็กจากพ่อแม่เกิดขึ้นเกี่ยวกับขั้นตอนของกระบวนการนี้

เธออธิบายว่าปฏิกิริยาของเขาเป็นเรื่องปกติและมีอารมณ์ร่วม (เธอบอกว่าเธอเข้าใจความไม่พอใจของเขาที่มีต่อพ่อแม่และพร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้) นั่นคือฉันหยุดอุทธรณ์ตำแหน่งแล้ว ผู้ใหญ่ซึ่งนิโคไลไม่สามารถเข้าถึงได้ในเวลานั้นเนื่องจากเขาไม่ได้รับการพัฒนา การบาดเจ็บทางจิตใจ, “จับผิด” อารมณ์เข้า วัยเด็ก.

ดังนั้นในกระบวนการสื่อสารจึงจำเป็นต้องทดสอบว่าคู่สนทนากำลังพูดกับคุณในตำแหน่งใดเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับเขาที่ตรงกับงานต่อไป

มีหลายประเด็นที่ควรคำนึงถึง: ธุรกรรมเด็กเด็ก สันนิษฐานถึงอารมณ์ของผู้เข้าร่วมทั้งสองและจะไม่ได้ผลหากงานการสื่อสารคือการแก้ไขปัญหาร้ายแรง

โครงการ เด็กเด็กเหมาะแก่การติดต่อสื่อสารมากกว่า เด็กจริงๆเพื่อเอาชนะใจเขาและสร้างสภาพแวดล้อมที่ไว้วางใจได้ นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการสร้างการติดต่อกับคู่สนทนาที่มีภาวะถดถอยทางจิตใจเพื่อปรับอารมณ์และหาจุดเริ่มต้นในการติดต่อ

ตำแหน่งผู้ใหญ่-เด็ก , พ่อแม่ลูก เหมาะสำหรับการสื่อสารการสอนในธุรกรรมประเภทนี้ จะต้องบรรลุผลด้านการศึกษา การฝึกอบรม และการพัฒนา เหมาะสำหรับปฏิสัมพันธ์ระหว่างครู-นักเรียน/ครู-นักเรียน รวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างนักจิตวิทยา-ลูกค้าโดยมีเป้าหมายในการเผชิญหน้ากับเด็กทารกในส่วนที่เป็นเด็ก

ธุรกรรมประเภทนี้บางครั้งถูกสร้างขึ้นโดยผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา และการสื่อสารสามารถมีประสิทธิผลได้ แต่ก็ควรค่าแก่การใส่ใจกับความจริงที่ว่า ผู้ใหญ่มีจิตสำนึกและความเข้าใจตนเองที่ชัดเจนในฐานะ ผู้ใหญ่อาจมีปฏิกิริยาไม่ดีต่อความพยายามที่จะพูดกับพวกเขาตั้งแต่ยังเป็นเด็กเล็ก

การปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของเจ้านายราวกับว่าพวกเขาเป็นเด็กนักเรียน (เด็ก) อาจทำให้เกิดการปฏิเสธและการระคายเคืองอย่างต่อเนื่อง

ตำแหน่ง ผู้ใหญ่-ผู้ปกครอง- เพียงพอ สถานการณ์ที่ยากลำบากเพื่อการมีปฏิสัมพันธ์ มันคุ้มค่าที่จะชี้แจงเล็กน้อยที่นี่ ความแตกต่าง ผู้ใหญ่จาก พ่อแม่ .

ผู้ใหญ่ – ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารที่มีตรรกะ ไม่มีอารมณ์ และสมเหตุสมผล ซึ่งดำเนินการโดยใช้ข้อเท็จจริงและเสนอข้อโต้แย้ง

พ่อแม่ – เหมือนกัน ผู้ใหญ่แต่อยู่ในตำแหน่งเชิงการสอน (การสอน การให้ความรู้ ปรับให้เข้ากับการสนทนากับเด็ก) ตำแหน่งของเขาคือทัศนคติที่ค่อนข้างอุปถัมภ์ต่อผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร สันนิษฐานว่าการสื่อสารใช้การบ่งชี้อำนาจโดยเน้นย้ำ ความสำคัญในตนเอง, การสร้างปฏิสัมพันธ์ในแนวตั้ง

นั่นเป็นเหตุผล การสื่อสาร ผู้ใหญ่-ผู้ปกครองอาจเกิดการต่อต้านจากผู้อื่นได้ ผู้ใหญ่ เนื่องจากการสื่อสาร ผู้ใหญ่-ผู้ใหญ่– การสื่อสารด้วยเงื่อนไขที่เท่าเทียมกันในขณะที่ ผู้ใหญ่-ผู้ปกครอง– การสร้างปฏิสัมพันธ์ในแนวตั้ง

ลองพิจารณาอีกวิธีหนึ่งในการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วม - ผู้ปกครอง-ผู้ปกครอง- การจัดตำแหน่งนี้เหมาะสำหรับการโต้วาทีด้านการสอน เช่นเดียวกับในกรณีที่ผู้ปกครองที่แท้จริงกำลังหารือเกี่ยวกับบุตรหลานของตน ในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด วิธีการโต้ตอบนี้อาจไม่เกิดผล

ตำแหน่ง พ่อแม่เกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์ในแนวดิ่งตามที่อธิบายไว้ข้างต้น การนำเสนออำนาจ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การปะทะกันของเจ้าหน้าที่ ซึ่งทั้งสองฝ่ายในการทำธุรกรรมจะปกป้องตำแหน่งของตนโดยเสี่ยงที่จะไม่รับฟังอีกฝ่าย

คือเมื่อวิเคราะห์ข้างต้นเราก็บอกได้เลยว่า ความสำเร็จของการสื่อสารขึ้นอยู่กับ ทางเลือกที่เหมาะสมตำแหน่งของผู้เข้าร่วมในกระบวนการ- หรือปรับผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งให้อยู่ในตำแหน่งของอีกคนหนึ่ง

เคล็ดลับของความสำเร็จคือการฟังและได้ยินอีกฝ่าย จัดประเภทข้อความของเขาตามแบบจำลองที่เสนอ และเลือกวิธีการโต้ตอบ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเราทุกคนต่างกัน บางคนเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น บางคนยังอยู่ในกระบวนการเติบโต และเราแต่ละคนมีสิทธิ์ใน "อายุ" ของตัวเอง

ปฏิบัติต่อคู่สนทนาของคุณด้วยความเคารพและเอาใจใส่ แล้วความพยายามของคุณจะได้รับรางวัล!

ทฤษฎีค่าเสื่อมราคา น่าเบื่อนิดหน่อยแต่จำเป็น หลักการคิดค่าเสื่อมราคาได้รับการพัฒนาจากการศึกษาและการประยุกต์ใช้จริง

การวิเคราะห์เชิงธุรกรรมเป็นวิธีการทางจิตบำบัดที่ค้นพบและพัฒนาโดยนักจิตบำบัดชาวแคลิฟอร์เนีย อี. เบิร์น ในช่วงทศวรรษที่ 50-70 ของศตวรรษของเรา การสื่อสารดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นถือเป็นความต้องการที่จำเป็นที่สุดประการหนึ่งของมนุษย์ อี. เบิร์นชี้ให้เห็นว่าความหิวโหยในการสื่อสารมีหลายอย่างที่เหมือนกันกับความหิวอาหาร ดังนั้นความคล้ายคลึงกันด้านอาหารจึงเหมาะสมที่นี่

ความจำเป็นในการสื่อสาร

อาหารที่สมดุลควรประกอบด้วยสารอาหาร วิตามิน ธาตุขนาดเล็ก ฯลฯ ครบชุด การขาดสิ่งใดสิ่งหนึ่งจะทำให้เกิดความหิวที่สอดคล้องกัน ในทำนองเดียวกัน การสื่อสารจะสมบูรณ์ได้ก็ต่อเมื่อได้รับการตอบสนองความต้องการทั้งหมดแล้ว หากมีส่วนผสมทั้งหมดอยู่

ความหิวโหยในการสื่อสารมีหลายประเภทความหิวโหยเพื่อการกระตุ้น พัฒนาในกรณีที่ไม่มีสิ่งเร้าที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารเช่น ในสถานการณ์แห่งความเหงาโดยสิ้นเชิง ทารกที่ขาดการติดต่อที่จำเป็นกับผู้คนในสถานเลี้ยงเด็กกำพร้าจะประสบกับการเปลี่ยนแปลงทางจิตที่ไม่สามารถกลับคืนสภาพเดิมได้ ซึ่งต่อมาจะขัดขวางไม่ให้บุคคลนั้นปรับตัวเข้ากับชีวิตทางสังคม

- ผู้ใหญ่ที่ไม่มีการฝึกอบรมพิเศษในสภาพความเหงาเสียชีวิตในวันที่ 5-10 แต่การสนองความหิวโหยเพื่อการกระตุ้นเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำให้การสื่อสารสมบูรณ์ได้ ดังนั้นเมื่อเดินทางไปทำธุรกิจในเมืองมูลค่าหลายล้านดอลลาร์หรือไปพักผ่อนที่รีสอร์ทที่มีผู้คนพลุกพล่านเราจะได้สัมผัสความรู้สึกเฉียบพลัน ความเหงาหากความหิวโหยในการสื่อสารแบบอื่นไม่พอใจ -ความหิวโหยในการรับรู้

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมในสถานที่ใหม่ เราจึงพยายามหาคนรู้จักและเพื่อนใหม่ เพื่อที่เราจะได้รู้จักพวกเขาในภายหลัง! นั่นคือเหตุผลที่เรามีความสุขที่ได้พบกับบุคคลที่เราไม่ได้รักษาความสัมพันธ์ใกล้ชิดที่บ้านในต่างประเทศ! แต่นี่ยังไม่เพียงพอ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องกำจัดความหิวโหยเพื่อสนองความต้องการในการสื่อสาร

มันเกิดขึ้นเมื่อบุคคลถูกบังคับให้สื่อสารกับคนที่ไม่สนใจเขาอย่างลึกซึ้งและการสื่อสารนั้นเป็นทางการ แล้วคุณจะต้องพอใจแม้ว่าจะมีคนรอบตัวคุณที่ชอบคุณอย่างสุดซึ้ง แต่ก็ไม่มีอะไรใหม่เกิดขึ้น ความเบื่อหน่ายก็พัฒนาขึ้น ดังนั้นเราจึงเบื่อกับแผ่นเสียงที่เราเพิ่งฟังด้วยความยินดีอย่างยิ่ง นั่นคือเหตุผลที่ผู้คนนินทาอย่างสนุกสนานเมื่อเรื่องราวอื้อฉาวเกี่ยวกับเพื่อนที่ดีของพวกเขากลายเป็นที่รู้จัก สิ่งนี้จะรีเฟรชการสื่อสารทันที

ก็มีเช่นกัน ความกระหายในความสำเร็จคุณต้องบรรลุผลสำเร็จตามที่คุณมุ่งหวังและฝึกฝนทักษะบางอย่าง คน ๆ หนึ่งชื่นชมยินดีเมื่อเขาเริ่มประสบความสำเร็จในทันใด

ควรจะพอใจ ความหิวโหยในการรับรู้ดังนั้นนักกีฬาจึงแข่งขันกันแม้ว่าเขาจะได้แสดงผลการฝึกซ้อมแล้วก็ตาม แต่นักเขียนก็พยายามตีพิมพ์หนังสือที่เขาเขียนและนักวิทยาศาสตร์ก็พยายามปกป้องวิทยานิพนธ์ที่เตรียมไว้ และที่นี่ไม่ใช่แค่รางวัลด้านวัตถุเท่านั้น

เราไม่เพียงแค่กินอาหารเท่านั้น แต่เราเตรียมอาหารบางอย่างจากพวกเขาด้วย และเราอาจยังคงไม่พอใจหากเราไม่ได้กินบอร์ชท์หรือผลไม้แช่อิ่มเมามาเป็นเวลานาน เราแลกเปลี่ยนคำทักทาย (พิธีกรรม) งาน (ขั้นตอน) พูดคุยระหว่างพัก (บันเทิง) ความรัก ความขัดแย้ง การขาดการสื่อสารบางรูปแบบอาจนำไปสู่ ความหิวโหยเชิงโครงสร้างตัวอย่างเช่น, มันจะเกิดขึ้นถ้าคน ๆ หนึ่งทำงานเท่านั้นและไม่มีความสนุกสนานเลย

เกี่ยวกับ อร่อย และ อาหารเพื่อสุขภาพมีการเขียนหนังสือหลายเล่ม แต่เหตุใดจึงให้ความสนใจน้อยมากกับศาสตร์แห่งการสื่อสาร?

การสื่อสารกับตัวเอง (การวิเคราะห์โครงสร้าง)

วิศวกรหนุ่มคนหนึ่งทำรายงานในการประชุม เขามีท่าเดียว คำศัพท์การแสดงออกทางสีหน้า ละครใบ้ ท่าทาง นี่คือบุคคลที่เป็นผู้ใหญ่ที่ประเมินความเป็นจริงอย่างเป็นกลาง เขากลับมาบ้าน และภรรยาของเขาก็ขอให้เขาทิ้งขยะทันทีที่ประตูบ้าน และต่อหน้าเรายังมีอีกคนหนึ่ง - เด็กตามอำเภอใจ ทุกอย่างเปลี่ยนไป ทั้งท่าทาง คำศัพท์ การแสดงออกทางสีหน้า ละครใบ้ ท่าทาง ในตอนเช้า เมื่อเขาออกไปทำงาน ลูกชายของเขาบังเอิญทำน้ำเชอร์รี่หกใส่ชุดสูทที่รีดอย่างระมัดระวังของเขา และอีกครั้งต่อหน้าเราคืออีกคนหนึ่ง - ผู้ปกครองที่น่าเกรงขาม
ในการศึกษาการสื่อสารของผู้คน E. Berne บรรยายถึง I-state สามประการที่ทุกคนมี และบางครั้งก็รวมเข้ากับการสื่อสารภายนอก สภาวะตนเองเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาตามปกติ บุคลิกภาพของมนุษย์ (ผู้ปกครอง (P) - ผู้ใหญ่ (B) - เด็ก (D)) (รูปที่ 2. 2.)

ล้วนมีความจำเป็นต่อชีวิต เด็กคือบ่อเกิดของความปรารถนา ความปรารถนา และความต้องการของเราที่นี่เต็มไปด้วยความสุข สัญชาตญาณ ความคิดสร้างสรรค์ จินตนาการ ความอยากรู้อยากเห็น กิจกรรมที่เกิดขึ้นเอง แต่ยังมีความกลัว ความไม่พอใจ ความไม่พอใจอยู่ด้วย นอกจากนี้เด็กยังมีพลังจิตทั้งหมดอีกด้วย เรามีชีวิตอยู่เพื่อใคร? เพื่อลูก! นี่อาจเป็นส่วนที่ดีที่สุดของบุคลิกภาพของเรา

ผู้ใหญ่จำเป็นเพื่อความอยู่รอด เด็กอยากได้ ผู้ใหญ่ก็อยากได้ ผู้ใหญ่ข้ามถนน ปีนภูเขา สร้างความประทับใจ ซื้ออาหาร สร้างบ้าน เย็บเสื้อผ้า ฯลฯ ผู้ใหญ่ควบคุมการกระทำของผู้ปกครองและเด็ก

หากมีการดำเนินการบ่อยครั้งและเป็นไปโดยอัตโนมัติ ผู้ปกครองจะปรากฏขึ้นนี่คือระบบอัตโนมัติที่ช่วยนำทางเรือของเราอย่างถูกต้อง สภาวะปกติซึ่งช่วยให้ผู้ใหญ่เป็นอิสระจากการตัดสินใจในชีวิตประจำวัน สิ่งเหล่านี้ยังเป็นเบรกที่ป้องกันไม่ให้เราทำอะไรแบบหุนหันพลันแล่นโดยอัตโนมัติ พ่อแม่คือจิตสำนึกของเรา คำขวัญของเด็ก - ฉันต้องการ ฉันชอบ; ผู้ใหญ่ - สะดวกมีประโยชน์ ผู้ปกครอง - ต้องทำไม่ได้ และ คนที่มีความสุขคือถ้าเขาต้องการแบบสะดวกและต้องมีเนื้อหาเหมือนกัน!เช่น อยากเขียนเล่มนี้ แนะนำให้เขียนเล่มนี้ ควรเขียนเล่มนี้

หากความปรารถนาของเด็กได้รับการสนองในเวลาที่เหมาะสม ความปรารถนาเหล่านั้นจะดูอยู่ในระดับปานกลางและไม่ยากที่จะบรรลุ ความล่าช้าในการตอบสนองความต้องการจะนำไปสู่การหายไปหรือเกินความจำเป็น สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อบุคคลหนึ่งจำกัดอาหาร: เขากลายเป็นคนตะกละหรือสูญเสียความอยากอาหาร

โดยทั่วไปแล้วผู้นำ ผู้ปกครอง ครู เราทุกคนควรจำไว้ว่าโปรแกรมสำหรับผู้ปกครอง โดยเฉพาะโปรแกรมที่ซื้อเข้ามา วัยเด็กมีเสถียรภาพมาก ในการทำลายพวกมันต้องใช้ความพยายามและเทคนิคพิเศษมากมาย ผู้ปกครองเริ่มก้าวร้าวในความต้องการของเขา บังคับให้ผู้ใหญ่ทำงาน ทำร้ายเด็ก ต้องขอบคุณพลังที่เขามีในตัวเขาเอง

อันตรายอีกอย่างหนึ่งมาจากผู้ปกครอง มักจะมีโปรแกรมห้ามที่มีประสิทธิภาพซึ่งป้องกันไม่ให้บุคคลสนองความต้องการของตน ข้อห้าม: “อย่าแต่งงานจนกว่าคุณจะได้รับ อุดมศึกษา- “ อย่าพบปะผู้คนบนถนน” ฯลฯ สักพักพวกเขาก็ควบคุมเด็กไว้ แต่แล้วพลังงานของความต้องการที่ไม่พอใจก็ทำลายเขื่อนแห่งข้อห้าม เมื่อลูก(อยากได้)กับแม่(ผมทำไม่ได้) ทะเลาะวิวาทกัน ผู้ใหญ่ไม่สามารถคืนดีกันได้ พัฒนาการ ความขัดแย้งภายในบุคคลถูกฉีกขาดด้วยความขัดแย้ง

การสื่อสารกับคู่ค้า (การวิเคราะห์ธุรกรรม)

การทำธุรกรรมแบบขนาน

ในตัวเราแต่ละคนมีคนสามคนที่มักจะเข้ากันไม่ได้ เมื่อผู้คนอยู่รวมกันไม่ช้าก็เร็วพวกเขาก็เริ่มสื่อสารกัน หาก A. กล่าวถึง B. เขาก็จะส่งสิ่งกระตุ้นการสื่อสารให้เขา (รูปที่ 2.3.)

ข. ตอบเขา. นี่คือการตอบสนองเชิงสื่อสาร การกระตุ้นและการตอบสนองเป็นธุรกรรมซึ่งเป็นหน่วยของการสื่อสาร ดังนั้นสิ่งหลังจึงถือเป็นธุรกรรมชุดหนึ่ง คำตอบของ B กลายเป็นสิ่งกระตุ้นสำหรับ A

เมื่อคนสองคนสื่อสารกัน พวกเขาก็จะเข้าสู่ความสัมพันธ์ที่เป็นระบบระหว่างกัน หากการสื่อสารเริ่มต้นด้วย A. และ B. ตอบเขา

การดำเนินการต่อไปของ A. ขึ้นอยู่กับการตอบสนองของ B. จุดประสงค์ของการวิเคราะห์เชิงธุรกรรมคือเพื่อค้นหาว่าสถานะตนเองของ A. ใดที่ส่งแรงกระตุ้นในการสื่อสาร และสถานะของตนเองของ B. ใดที่ให้คำตอบ

BB:
ตอบ: กี่โมงแล้ว?
B.: วันพฤหัสบดีเวลาแปดโมงเช้า

RR:
ตอบ: นักเรียนไม่อยากเรียนเลย
B.: ใช่ ความอยากรู้อยากเห็นมีมากกว่าเมื่อก่อน

ว-ดี:
A.: ถ้าหลังจากการบรรยายครั้งสุดท้ายคุณไปดูหนังล่ะ? B: ใช่ นั่นเป็นความคิดที่ดี

เหล่านี้เป็นธุรกรรมแบบขนานประเภทแรก(รูปที่ 2.4.) ไม่มีความขัดแย้งที่นี่และจะไม่มีวันเกิดขึ้น ตามสาย B - C เราทำงาน แลกเปลี่ยนข้อมูล ตามสาย D - D ที่เรารัก สนุก ตามสาย R - P เรานินทา ธุรกรรมเหล่านี้ดำเนินไปในลักษณะที่ ในทางจิตวิทยาพันธมิตรมีความเท่าเทียมกัน สิ่งเหล่านี้เป็นธุรกรรมของความเท่าเทียมกันทางจิตวิทยา

ธุรกรรมคู่ขนานประเภทที่สองเกิดขึ้นในสถานการณ์ของการเป็นผู้ปกครอง การปราบปราม การดูแล (R - D) หรือการทำอะไรไม่ถูก ความไม่แน่นอน ความชื่นชม (D - R) (รูปที่ 2.5) สิ่งเหล่านี้เป็นธุรกรรมของความไม่เท่าเทียมกันทางจิตวิทยา บางครั้งความสัมพันธ์ดังกล่าวอาจคงอยู่ได้ยาวนาน พ่อดูแลลูกชายของเขา เจ้านายกดขี่ลูกน้องของเขา เด็กถูกบังคับให้ทนต่อแรงกดดันจากผู้ปกครองจนถึงช่วงอายุหนึ่ง และผู้ใต้บังคับบัญชาถูกบังคับให้อดทนต่อการรังแกเจ้านาย แต่คงถึงเวลาที่บางคนเบื่อหน่ายกับการถูกดูแล บางคนเบื่อหน่ายกับการถูกดูแล บางคนจะไม่ทนต่อการกดขี่ข่มเหง

คุณสามารถคำนวณล่วงหน้าได้ว่าความสัมพันธ์นี้จะสิ้นสุดในช่วงพักเมื่อใด ลองคิดดูว่าเมื่อไหร่? ไม่ใช่เรื่องยากที่จะคาดเดาว่าความสัมพันธ์เหล่านี้ได้รับการดูแลโดยการเชื่อมต่อที่มีอยู่ตามเส้น B - B เป็นที่ชัดเจนว่าความสัมพันธ์เหล่านี้จะสิ้นสุดลงเมื่อความสัมพันธ์ B - B หมดลงนั่นคือการแตกหักจะเกิดขึ้นเมื่อเด็ก ๆ เลิกพึ่งพา ทางการเงินกับพ่อแม่และผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับ มีคุณสมบัติสูงและสินค้าวัสดุ

หากความสัมพันธ์ดำเนินต่อไปหลังจากนี้ ความขัดแย้งก็จะพัฒนาอย่างแน่นอนและการต่อสู้ก็จะเริ่มต้นขึ้น เช่นเดียวกับมาตราส่วนที่ไม่สมดุล ผู้ที่อยู่ด้านล่างมีแนวโน้มที่จะขึ้นไปด้านบนและโค่นผู้ที่อยู่ด้านบนลงมา ในการแสดงออกถึงความสัมพันธ์ที่รุนแรง R - D เป็นความสัมพันธ์แบบทาสและเผด็จการมาดูรายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย

ทาสกำลังคิดอะไรอยู่? แน่นอนว่ามันไม่เกี่ยวกับอิสรภาพ! เขาคิดและฝันที่จะเป็นเผด็จการทาสและเผด็จการไม่มากนัก ความสัมพันธ์ภายนอก, สภาพจิตใจเท่าไหร่. ในทาสทุกคนย่อมมีทรราช และในทรราชทุกคนย่อมมีทาส คุณสามารถเป็นทาสอย่างเป็นทางการได้ แต่ยังคงเป็นอิสระในจิตวิญญาณของคุณ เมื่อนักปรัชญาไดโอจีเนสถูกจับไปเป็นทาสและถูกขาย ผู้ซื้อที่มีศักยภาพคนหนึ่งถามเขาว่า:
- คุณทำอะไรได้บ้าง? ไดโอจีเนสตอบว่า:
- ปกครองเหนือผู้คน! แล้วทรงถามพระศาสดาว่า
- ประกาศ มีใครอยากซื้อมีเจ้าของมั้ย?

วิเคราะห์ความสัมพันธ์ของคุณที่บ้านหรือที่ทำงาน หากคุณอยู่ในท่าทาส เทคนิคการดูดซับแรงกระแทกจะทำให้คุณรู้สึกได้ ผู้ชายที่เป็นอิสระและเลิกพึ่งพาผู้กดขี่คุณอย่างทาส แม้ว่าเขาจะเป็นเจ้านายของคุณก็ตาม หากคุณอยู่ในตำแหน่งเผด็จการ ให้ใช้เทคนิคพิเศษในการสร้างความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกัน

ดังนั้นผู้อ่านที่รัก มันชัดเจนสำหรับคุณแล้ว พื้นฐานทางทฤษฎีหลักการคิดค่าเสื่อมราคา คุณต้องดูว่าคู่ของคุณอยู่ในตำแหน่งใดและรู้ว่า I-state ใดของคุณที่กระตุ้นการสื่อสารโดยตรง คำตอบของคุณควรเป็นแบบขนาน “จังหวะทางจิตวิทยา” ไปตามเส้น D-R ข้อเสนอความร่วมมือไปตามเส้น B-B และ “ การโจมตีทางจิตวิทยา» - ตามแนว R - D.

ด้านล่างฉันจะระบุบางส่วน สัญญาณที่คุณสามารถวินิจฉัยสภาพที่คู่ของคุณเป็นได้อย่างรวดเร็ว

พ่อแม่.นิ้วชี้มีรูปร่างคล้ายตัวอักษร F ใบหน้าแสดงถึงความถ่อมตัวหรือดูถูกเหยียดหยาม มักเป็นรอยยิ้มเบี้ยว มองลงไปอย่างหนัก เขานั่งเอนหลัง ทุกอย่างชัดเจนสำหรับเขาเขารู้ความลับบางอย่างที่ผู้อื่นไม่สามารถเข้าถึงได้ ชอบความจริงและสำนวนทั่วไป: "ฉันจะไม่ทนกับสิ่งนี้", "ให้ทำทันที", "เข้าใจยากจริง ๆ เหรอ!", "ม้าเข้าใจ!", "นี่คุณผิดอย่างแน่นอน", "โดยพื้นฐานแล้วฉัน ไม่เห็นด้วยกับสิ่งนี้”, “คนโง่อะไรคิดเรื่องนี้ขึ้นมา”, “คุณไม่เข้าใจฉัน”, “ใครเป็นคนทำ!”, “ฉันจะบอกคุณได้นานแค่ไหน”, “คุณต้อง...” “ อับอายกับคุณ!”, “คุณทำไม่ได้ ..”, “ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม” ฯลฯ

ผู้ใหญ่.การจ้องมองมุ่งตรงไปที่วัตถุ ร่างกายดูเหมือนโน้มตัวไปข้างหน้า ดวงตาค่อนข้างเบิกกว้างหรือแคบลง มีการแสดงความสนใจบนใบหน้า ใช้สำนวน: “ขออภัย ฉันไม่เข้าใจคุณ โปรดอธิบายอีกครั้ง” “ฉันอาจจะอธิบายไม่ชัดเจนนั่นคือเหตุผลที่พวกเขาปฏิเสธฉัน” “ลองคิดดูสิ” “ถ้าเราทำเช่นนี้ล่ะ” “คุณคิดอย่างไร?” คุณวางแผนที่จะทำงานนี้หรือไม่? ฯลฯ

เด็ก.ทั้งท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าสอดคล้องกัน สถานะภายใน- ความสุข ความเศร้าโศก ความกลัว ความวิตกกังวล ฯลฯ มักอุทานว่า "ยอดเยี่ยม!", "วิเศษมาก!", "ฉันต้องการ!", "ฉันไม่ต้องการ!", "ฉันเบื่อแล้ว!", " ฉันเบื่อมันแล้ว!”, “ไปลงนรกซะ!”, “ปล่อยให้มันมอดไหม้ไปซะ!”, “ไม่นะ คุณช่างน่าทึ่งจริงๆ!”, “ฉันรักคุณ!”, “ฉัน จะไม่มีวันเห็นด้วย!”, “ทำไมฉันถึงต้องการสิ่งนี้?”, “ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อไหร่?”

การทำธุรกรรมข้าม (กลไกความขัดแย้ง)

บุคคลใดแม้แต่ผู้ขัดแย้งที่สุดก็ไม่ขัดแย้งตลอดเวลา ดังนั้นจึงตัดจำหน่ายและเข้าสู่การสื่อสารซึ่งอยู่ในลักษณะของธุรกรรมตามลำดับ หากผู้คนประพฤติตนไม่ถูกต้องอย่างน้อยบางครั้งพวกเขาก็จะตาย

ในครอบครัว ( ตัวอย่างคลาสสิกอี. เบอร์นา):

สามี: ที่รัก คุณบอกฉันได้ไหมว่ากระดุมข้อมือของฉันอยู่ที่ไหน? (ข - ข)
ภรรยา: 1) คุณไม่เล็กอีกต่อไปแล้ว ถึงเวลาที่คุณต้องรู้ว่ากระดุมข้อมือของคุณอยู่ที่ไหน! 2) คุณทิ้งพวกเขาไว้ที่ไหน (R - D)

ในร้าน:

ผู้ซื้อ: คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าไส้กรอกหนึ่งกิโลกรัมราคาเท่าไหร่? (ข - ข)
คนขาย: ไม่มีตาเหรอ?! (ร - ดี)

ในการผลิต:

A.: ช่วยบอกหน่อยว่าใช้ยี่ห้อไหนดีกว่าที่นี่? (ข - ข)
B.: ถึงเวลาที่คุณจะต้องรู้สิ่งพื้นฐานเช่นนี้แล้ว! (ร - ดี)

สามี: ถ้าเราเป็นระเบียบในบ้านเราคงหากระดุมข้อมือเจอ! (ร - ดี)
ภรรยา: ถ้าเธอช่วยฉันสักนิด ฉันก็จะจัดการงานบ้านได้! (ร - ดี)
สามี: ฟาร์มของเราไม่ใหญ่ขนาดนั้น เร็วขึ้น ถ้าแม่ของคุณไม่ตามใจคุณตั้งแต่เด็กๆ คุณก็จะเป็นผู้ควบคุม เห็นไหมว่าฉันไม่มีเวลา! (ร - ดี)
ภรรยา: ถ้าแม่ของคุณสอนให้คุณช่วยเหลือแต่ไม่เสิร์ฟอาหารเช้าบนเตียง คุณคงหาเวลามาช่วยฉันได้! (ร - ดี)

เหตุการณ์ต่อไปมีความชัดเจน: พวกเขาจะผ่านญาติทั้งหมดจนถึงรุ่นที่เจ็ดและจดจำคำดูถูกทั้งหมดที่พวกเขาทำต่อกัน เป็นไปได้ว่าหนึ่งในนั้นจะเป็นโรคความดันโลหิตสูงและถูกบังคับให้ออกจากสนามรบ จากนั้นพวกเขาจะมองหากระดุมข้อมือด้วยกัน จะดีกว่าไหมถ้าทำทันที?

ลองดูแผนภาพความขัดแย้ง (รูปที่ 2. 7.)

การเคลื่อนไหวครั้งแรกของสามีเป็นไปตามสาย B - B แต่เห็นได้ชัดว่าภรรยามีลูกที่งอนมากและมีพ่อแม่ที่มีอำนาจหรือบางทีเธออาจจะติดใจไปที่อื่น (เช่นที่ทำงาน) ดังนั้นเธอจึงมองว่าคำขอของสามีเป็นแรงกดดันต่อเด็ก ใครมักจะยืนหยัดเพื่อเด็ก? แน่นอนว่าเป็นผู้ปกครอง ดังนั้นผู้ปกครองของเธอจึงรีบวิ่งเข้าไปปกป้องเด็ก โดยผลักผู้ใหญ่เข้าไปด้านหลัง สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับสามีของฉัน ภรรยาฉีดยาลูกสามี สิ่งนี้นำไปสู่พลังงานของฝ่ายหลังโจมตีผู้ปกครองซึ่งปลดเปลื้องตัวเองด้วยการตำหนิและแทงลูกของภรรยาที่ "สัญญา" พ่อแม่ของเขา เป็นที่ชัดเจนว่าจะมีเรื่องอื้อฉาวจนกว่าพลังของลูกของหนึ่งในหุ้นส่วนจะหมดลง เลย ความขัดแย้งทางจิตไปสู่จุดทำลายล้าง อาจมีใครบางคนออกจากสนามรบหรือมีโรคเกิดขึ้นบางครั้งพันธมิตรฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งถูกบังคับให้ยอมแพ้ แต่ในทางปฏิบัติสิ่งนี้ให้ประโยชน์เพียงเล็กน้อย เนื่องจาก ความสงบภายในเลขที่ หลายคนคิดว่าตัวเองมีดี การเตรียมจิตใจเนื่องจากพวกเขาสามารถรักษาความสงบภายนอกได้เมื่อใด ความตึงเครียดภายใน- แต่นี่คือหนทางสู่ความเจ็บป่วย!

ตอนนี้เรากลับไปที่โครงสร้างกัน ความขัดแย้งทางจิตวิทยา- ทุกแง่มุมของบุคลิกภาพมีส่วนเกี่ยวข้องที่นี่ บน การสื่อสารภายนอกหกคน นี่คือตลาดสด! ความสัมพันธ์กำลังได้รับการชี้แจง: พ่อแม่ของภรรยาทะเลาะกับลูกของสามี ลูกของสามีแยกแยะความสัมพันธ์กับพ่อแม่ของภรรยา เสียงเงียบๆ ของสามีและภรรยาที่เป็นผู้ใหญ่ไม่ได้ยิน เสียงร้องของพ่อแม่และเสียงร้องไห้ของลูกจมหายไป แต่มีเพียงผู้ใหญ่เท่านั้นที่ทำได้! เรื่องอื้อฉาวทำให้พลังงานที่ควรไปสู่กิจกรรมการผลิตหายไป คุณไม่สามารถสร้างปัญหาและทำงานในเวลาเดียวกันได้ ในช่วงที่เกิดความขัดแย้ง ธุรกิจก็มีความสำคัญ ท้ายที่สุดคุณยังต้องมองหากระดุมข้อมือ

ฉันไม่ได้ต่อต้านความขัดแย้งเลย แต่เราต้องการความขัดแย้งทางธุรกิจที่เป็นไปตามแนว B - B ในขณะเดียวกัน จุดยืนก็ได้รับการชี้แจง ความคิดเห็นก็ได้รับการขัดเกลา ผู้คนก็ใกล้ชิดกันมากขึ้น

เกิดอะไรขึ้นกับฮีโร่ของเราในร้าน? หากผู้ปกครองของผู้ซื้ออ่อนแอ ลูกของเขาจะร้องไห้และเขาจะออกจากร้านโดยไม่ซื้ออะไรเลย และบ่นเกี่ยวกับชีวิต แต่ถ้าผู้ปกครองของเขามีอำนาจไม่น้อยไปกว่าผู้ปกครองของผู้ขาย บทสนทนาจะเป็นดังนี้:

ผู้ซื้อ: เธอยังถามว่าฉันมีตาหรือเปล่า! ฉันไม่รู้ว่าตอนนี้คุณจะมีมันหรือเปล่า! ฉันรู้ว่าคุณทำอะไรที่นี่ทั้งวันในขณะที่ฉันทำงาน! (ร - ดี)
ผู้ขาย: ดูสิ เขากลายเป็นนักธุรกิจขนาดไหน เข้ามาแทนที่ฉัน! (ร - ดี)

คุณสามารถจินตนาการถึงความต่อเนื่องของการสนทนาต่อไปได้ ส่วนใหญ่แล้วคิวจะเข้ามาแทรกแซงความขัดแย้งซึ่งแบ่งออกเป็นสองฝ่าย คนหนึ่งสนับสนุนผู้ขาย อีกคนสนับสนุนผู้ซื้อ แต่ที่สำคัญคือคนขายยังบอกราคาอยู่นะ! ทำแบบนี้ทันทีไม่ดีกว่าเหรอ?

ในการผลิต สถานการณ์มีความซับซ้อนมากขึ้น ถ้า A. ขึ้นอยู่กับ B. สำหรับการทำงาน เขาอาจจะนิ่งเงียบ แต่ อารมณ์เชิงลบโดยเฉพาะหากกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ก. ก็จะสะสม การแก้ไขข้อขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อ A. หลุดพ้นจากอิทธิพลของ B. และ B. ทำสิ่งที่ไม่ถูกต้องบางอย่าง

ในสถานการณ์ที่อธิบายไว้ สามี ผู้ซื้อ ก. มองว่าตนเองเป็นฝ่ายได้รับความเดือดร้อน แต่อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถออกจากสถานการณ์นี้ได้อย่างมีเกียรติหากพวกเขาเชี่ยวชาญเทคนิคการคิดค่าเสื่อมราคา แล้วบทสนทนาจะดำเนินต่อไปอย่างไร?

ในครอบครัว:
สามี: ใช่แล้ว ฉันไม่ได้ตัวเล็กนะ ถึงเวลาต้องรู้แล้วว่ากระดุมข้อมืออยู่ไหน แต่คุณจะเห็นว่าฉันพึ่งพาได้แค่ไหน แต่คุณประหยัดมากสำหรับฉัน คุณรู้ทุกอย่าง ฉันเชื่อว่าคุณจะสอนฉันเรื่องนี้ด้วย เป็นต้น (D - R)

ในร้าน:
ผู้ซื้อ: ฉันไม่มีตาจริงๆ และคุณมีดวงตาที่วิเศษมากและตอนนี้คุณจะบอกฉันว่าไส้กรอกราคาเท่าไหร่ (D - R) (ผมเห็นเหตุการณ์นี้หัวเราะทั้งบรรทัด คนขายขาดทุน ตั้งชื่อราคาสินค้า)

ในการผลิต:
ตอบ: ถึงเวลาที่ฉันต้องรู้เรื่องนี้แล้วจริงๆ ทันทีที่คุณมีความอดทนที่จะทำซ้ำสิ่งเดิมกับเราเป็นพันครั้ง! (ด - ร)

ในการตอบโต้เพื่อกันกระแทกทั้งหมดนี้ ลูกของฮีโร่ของเราตอบสนองต่อผู้ปกครองของผู้กระทำความผิด แต่การกระทำของเด็กถูกควบคุมโดยผู้ใหญ่

ฉันหวังว่าในบางกรณีค่าเสื่อมราคาจะเริ่มได้ผลสำหรับคุณ แต่บางครั้งคุณก็อารมณ์เสีย แบบเก่าการสื่อสาร? อย่าเพิ่งด่วนสรุปกับตัวเอง นักเรียนสงครามจิตวิทยาทุกคนต้องผ่านขั้นตอนนี้ ท้ายที่สุดแล้ว พวกคุณหลายคนใช้ชีวิตด้วยความปรารถนาที่จะออกคำสั่ง แต่ที่นี่ อย่างน้อยก็ภายนอกคุณต้องเชื่อฟัง มันไม่ได้ผลทันทีเพราะไม่มีความยืดหยุ่นทางจิตใจที่จำเป็น

ดูอีกครั้งที่รูป 2.5.

สถานที่ที่ผู้ใหญ่เชื่อมต่อกับพ่อแม่และลูกสามารถเรียกได้ว่าเป็น "ข้อต่อของจิตวิญญาณ" สิ่งเหล่านี้ให้ความยืดหยุ่นทางจิตวิทยา ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนต่างๆ เหล่านี้เปลี่ยนแปลงได้ง่าย หากไม่มีความยืดหยุ่นทางจิตใจ "ข้อต่อของจิตวิญญาณ" จะเติบโตไปด้วยกัน (รูปที่ 2.8.)

ผู้ปกครองและเด็กปิดบังขอบเขตกิจกรรมสำหรับผู้ใหญ่ ผู้ใหญ่ก็จะทำกิจกรรมที่ไม่เกิดประโยชน์ ไม่มีเงิน แต่ผู้ปกครองต้องการการดูแลและการเฉลิมฉลองอันงดงาม ไม่มีอันตรายที่แท้จริงแต่เด็กเรียกร้อง ความพยายามพิเศษเพื่อการป้องกันที่ไม่จำเป็น หากผู้ใหญ่ยุ่งอยู่กับเรื่องของผู้ปกครอง (อคติ) หรือเด็ก (ความกลัว ภาพลวงตา) อยู่เสมอ เขาจะสูญเสียอิสรภาพและสิ้นสุดที่จะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกภายนอก และกลายเป็นผู้บันทึกเหตุการณ์ “ฉันเข้าใจทุกอย่างแล้ว แต่ฉันช่วยตัวเองไม่ได้...”

ดังนั้น, ภารกิจแรกของนักเรียนที่มีการต่อสู้ทางจิตวิทยาคือการฝึกฝนความสามารถในการคงอยู่ในตำแหน่งที่เป็นผู้ใหญ่จะต้องทำอะไรเพื่อสิ่งนี้? จะฟื้นฟูการเคลื่อนไหวของข้อต่อของจิตวิญญาณได้อย่างไร? จะยังคงเป็นผู้ใหญ่ที่เป็นกลางได้อย่างไร? Thomas Haris แนะนำให้ไวต่อสัญญาณของผู้ปกครองและเด็กซึ่งทำงานในโหมดอัตโนมัติ รอสักครู่หากมีข้อสงสัย จะมีประโยชน์ในการเขียนโปรแกรมคำถามในผู้ใหญ่: “สิ่งนี้จริงหรือไม่” “สิ่งนี้ใช้ได้กับหรือไม่” “ฉันได้แนวคิดนี้มาจากไหน”เมื่อไหร่คะ อารมณ์ไม่ดีถามว่าทำไมพ่อแม่ของคุณถึงทุบตีลูกของคุณ จำเป็นต้องจัดสรรเวลาในการตัดสินใจอย่างจริงจัง คุณต้องฝึกผู้ใหญ่ของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณไม่สามารถเรียนรู้การนำทางระหว่างเกิดพายุได้

ภารกิจอีกอย่างหนึ่งคือนำคู่สื่อสารของคุณเข้าสู่ตำแหน่งที่เป็นผู้ใหญ่บ่อยครั้งที่คุณต้องทำสิ่งนี้ในงานของคุณเมื่อคุณได้รับคำสั่งเด็ดขาดจากเจ้านายของคุณซึ่งการดำเนินการนั้นเป็นไปไม่ได้ โดยปกติจะเป็นไปตามเส้น R - D ขั้นแรกคือค่าเสื่อมราคา จากนั้นจึงถามคำถามทางธุรกิจ ในเวลาเดียวกัน ความคิดของคู่สื่อสารก็ถูกกระตุ้น และเขาก็กลายเป็นผู้ใหญ่

หัวหน้า: ทำทันที! (ร - ดี)
ผู้ใต้บังคับบัญชา: โอเค (ด - ร) ยังไง? (ข - ข)
หัวหน้า: คิดเอาเองสิ! คุณมาที่นี่เพื่ออะไร? (ร - ดี)
ผู้ใต้บังคับบัญชา: ถ้าฉันคิดเหมือนคุณ ฉันจะเป็นเจ้านาย และคุณก็จะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา (ด - ร)

โดยปกติ หลังจากการย้ายค่าตัดจำหน่ายสองหรือสามครั้ง (ลูกของหัวหน้าไม่ได้รับผลกระทบ) พลังงานของผู้ปกครองจะหมดลง และเนื่องจากรายได้ พลังงานใหม่ไม่ คู่ครองลงสู่ตำแหน่งผู้ใหญ่

ในระหว่างการสนทนา คุณควรมองเข้าไปในดวงตาของคู่ของคุณเสมอ - นี่คือตำแหน่งของผู้ใหญ่ ในกรณีที่รุนแรง ขึ้นไปราวกับยอมจำนนต่อความเมตตา - ตำแหน่งของเด็ก ไม่ว่าในกรณีใดคุณไม่ควรดูถูกนี่คือตำแหน่งของผู้ปกครองที่โจมตี

ประวัติย่อ

เราแต่ละคนมีสถานะของตนเองสามสถานะ: พ่อแม่ ผู้ใหญ่ และเด็ก หน่วยการสื่อสารคือธุรกรรมที่ประกอบด้วยสิ่งเร้าและการตอบสนอง

ด้วยธุรกรรมแบบคู่ขนาน การสื่อสารจะคงอยู่เป็นเวลานาน (กฎข้อแรกของการสื่อสาร) เมื่อธุรกรรมที่ตัดกัน การสื่อสารจะหยุดและเกิดความขัดแย้ง (กฎข้อที่สองของการสื่อสาร)

หลักการคิดค่าเสื่อมราคาขึ้นอยู่กับความสามารถในการกำหนดทิศทางของการกระตุ้นและเข้า ทิศทางย้อนกลับให้คำตอบ

การสื่อสารทางธุรกิจดำเนินไปตามสาย B - B หากต้องการนำคู่ของคุณเข้าสู่ตำแหน่งผู้ใหญ่ คุณต้องยอมรับก่อนแล้วจึงถามคำถาม

ค่าเสื่อมราคาภาคเอกชน

ในมุมมองของฉัน ผู้นำที่ "เอาแต่ใจ" คือคนที่ตะโกน ขู่ เรียกร้อง ลงโทษ แก้แค้น ข่มเหง เป็นผู้นำที่โง่เขลา

ประการแรก ตัวเขาเองไม่คิด เพราะเขาอยู่ในตำแหน่งผู้ปกครอง และประการที่สอง โดยการกระตุ้นลูกของผู้ใต้บังคับบัญชา เขาปิดกั้นจิตใจของคนรุ่นหลังและตัดสินว่าเรื่องจะล้มเหลว

ผู้นำที่ฉลาดจะอธิบาย ถามคำถาม รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น สนับสนุนความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชา และมักจะอยู่ในตำแหน่งผู้ใหญ่ ดูเหมือนว่าเขาจะไม่อยู่ในคำสั่ง แต่เขากำลังถูกสั่ง ผู้นำดังกล่าวสามารถไปพักร้อนได้อย่างปลอดภัยและการที่เขาไม่อยู่จะไม่ส่งผลเสียต่อสถานการณ์ ความขัดแย้งระหว่างเด็กที่กำลังเติบโตและผู้ปกครองมักเกิดขึ้นเนื่องจากการที่เด็กต้องการความเป็นอิสระมากขึ้นและผู้ปกครองพยายามที่จะรักษาตำแหน่งผู้บังคับบัญชา

ความขัดแย้งอาจกลายเป็นเรื่องร้ายแรงได้เมื่อเด็กๆ เป็นผู้ใหญ่แล้ว และพ่อแม่ยังคงเข้ามายุ่งในชีวิตของพวกเขาต่อไป

เรื่องอื้อฉาวไม่ได้เลวร้ายอย่างที่คิด ในระหว่างความขัดแย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งความรุนแรง จะมีการปล่อยพลังงานออกมา ซึ่งจะช่วยบรรเทาได้ชั่วคราว บางคนถึงกับหลับไปทันทีหลังจากความขัดแย้ง จากนั้นเมื่อจำได้ว่าพวกเขาบอกว่าพวกเขาก่อให้เกิดเรื่องอื้อฉาวขึ้นในใจ

งานใด ๆ ที่น่าสนใจที่สุดก็ทำให้เกิดความตึงเครียดในร่างกาย ร่างกาย "ร้อนจัด" “ความเย็น” ที่ดีที่สุดคือความสุขจากความรัก ถ้าไม่มีเธอล่ะ? จากนั้นความขัดแย้งก็เข้ามาช่วยเหลือ ดังนั้นการป้องกันความขัดแย้งที่ดีที่สุดคือความรัก ค่าเสื่อมราคานำไปสู่อะไร? ชายคนนั้นถอนหนามของเขาออกการต่อสู้ทางจิตวิทยา

สอนให้ยอมรับคู่ครองอย่างครบถ้วนเหมือนดอกกุหลาบ ยอมรับทั้งดอกไม้และหนาม เราต้องเรียนรู้ที่จะไม่ชนหนามของคู่ของเรา แต่ต้องจัดการกับดอกไม้เท่านั้น คุณต้องเอาหนามออกด้วย

ประวัติย่อ

การยึดมั่นถือมั่นจะไม่บรรลุผลใดๆ ทั้งสิ้น การปล่อยวางก็สามารถคืนกลับมาได้ ค่าเสื่อมราคาใช้กับการบริการสาธารณะส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ในครอบครัว

- ที่นี่คุณต้องการ:
1. นำค่าเสื่อมราคามาสิ้นสุดสามารถรอผลได้
2. ยอมรับบุคคลนั้นโดยรวม พยายามอย่าไปชนหนามของเขา

3. ก่อนที่จะยุติความสัมพันธ์ จงสร้างมันขึ้นมา

เซอร์ไพรส์
นอกจากค่าเสื่อมราคาแล้ว ยังมีค่าเสื่อมราคาขั้นสูงอีกด้วย

หลักการ: เสริมสร้างคุณภาพที่คู่สื่อสารของคุณมอบหมายให้คุณ

บนรถบัส:
ผู้ชาย (ยิ้ม): คุณควรเรียกเขาว่าแพะด้วย
ตอบ: คุณเป็นคนโง่!
B.: ไม่ใช่แค่คนโง่เท่านั้น แต่ยังเป็นคนขี้โกงด้วย! ดังนั้นจงระวัง!

เมื่อ “ลูบคลำทางจิตวิทยา” และเชิญชวนให้ความร่วมมือจะดีกว่าที่จะไม่ใช้เทคนิคนี้
โดยทั่วไปแล้ว Supercushioning จะยุติความขัดแย้งทันที

ฉันขอให้คุณโชคดี!

██ ██ ถึงทุกคนที่สิ้นหวังและยอมแพ้ ผู้เขียนเช่นเดียวกับ Kozma Prutkov เชื่อว่าความสุขของบุคคลนั้นอยู่ในมือของเขาเอง และถ้าเขารู้วิธีสื่อสารกับตัวเองเขาก็จะพบ ภาษาทั่วไปกับคนที่รักสามารถจัดการกลุ่มและคุ้นเคยกับสถานการณ์ใหม่ได้อย่างรวดเร็วเขาถึงวาระที่จะมีความสุข ผู้เขียนใช้ความร่ำรวยของเขา ประสบการณ์ทางคลินิกและประสบการณ์ การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาให้คำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการสื่อสาร ชีวิตเป็นเรื่องง่าย และถ้ามันยากสำหรับคุณ แสดงว่าคุณทำอะไรผิด ความสุขคือสิ่งที่รู้สึกได้หลังจากการกระทำที่สร้างสรรค์หรือมีความสำคัญต่อสังคมซึ่งไม่ได้กระทำเพื่อจุดประสงค์ในการได้รับผลประโยชน์

แนวคิดของ "ตำแหน่งของผู้ปกครอง" เป็นคุณลักษณะเชิงบูรณาการที่กำหนดประเภทของการยอมรับทางอารมณ์ของเด็ก แรงจูงใจและคุณค่าของการเลี้ยงดู ลักษณะภาพลักษณ์ของผู้ปกครองต่อเด็ก แนวคิดหลังเกี่ยวกับตัวเองในฐานะ ผู้ปกครอง (รูปภาพ “ฉันเป็นผู้ปกครอง”) แบบจำลองพฤติกรรมของผู้ปกครอง ระดับความพึงพอใจต่อการเป็นผู้ปกครอง

ย้อนกลับไปในช่วงทศวรรษที่ 1930 ทัศนคติของผู้ปกครอง เช่น “การยอมรับและความรัก” “การปฏิเสธอย่างชัดเจน” “การดูแลที่มากเกินไป” และ “ความต้องการที่มากเกินไป” ได้รับการระบุ [Shvantsara, 1978] อย่างไรก็ตาม คำจำกัดความของตำแหน่งผู้ปกครองซึ่งอิงตามพารามิเตอร์ทัศนคติของผู้ปกครองเพียงประการเดียว แม้ว่าจะโดดเด่นก็ตาม ก็ทำให้เนื้อหาง่ายขึ้นอย่างมาก

มี ตัวเลือกต่างๆคำจำกัดความของคำว่า "ตำแหน่งผู้ปกครอง" เช่น. Spivakovskaya มีคุณสมบัติเป็นปฐมนิเทศที่แท้จริงซึ่งขึ้นอยู่กับการประเมินเด็กอย่างมีสติหรือหมดสติซึ่งแสดงออกมาในวิธีการและรูปแบบของการมีปฏิสัมพันธ์กับเด็ก ตำแหน่งของผู้ปกครองคือระบบทัศนคติทางอารมณ์ของผู้ปกครองที่มีต่อเด็ก รูปแบบการสื่อสารกับเขา และวิธีการประพฤติกับเขา (A.A. Bodalev, V.V. Stolin) อ.ย. วาร์กา-อี วี.เอ. การหัวเราะกำหนดตำแหน่งของผู้ปกครองว่าเป็นทัศนคติทางอารมณ์ของผู้ปกครองที่มีต่อเด็ก รูปแบบการสื่อสารกับเขา และวิสัยทัศน์ทางปัญญาของเด็ก

อีโอ Smirnova ระบุสองตำแหน่งในตำแหน่งผู้ปกครอง ส่วนประกอบโครงสร้าง- ส่วนบุคคลและวัตถุประสงค์ซึ่งกำหนดความคิดริเริ่มและความขัดแย้งภายในของทัศนคติของผู้ปกครองที่มีต่อเด็กซึ่งสะท้อนถึงความเป็นคู่ของมัน บุคลิกภาพจะแสดงออกมาใน ความรักที่ไม่มีเงื่อนไขพ่อแม่ถึงลูกและความผูกพันอันลึกซึ้ง หัวข้อนี้กำหนดทัศนคติเชิงประเมินวัตถุประสงค์ของผู้ใหญ่ที่มีต่อเด็กโดยมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาสังคม คุณสมบัติอันมีคุณค่าและคุณสมบัติของบุคลิกภาพของเขา [Smirnova, Bykova, 2001] ทัศนคติเชิงประเมินถูกกำหนดโดยความรับผิดชอบที่ผู้ปกครองต้องแบกรับต่อความเป็นอยู่ที่ดีในอนาคตของลูกและพัฒนาการของเขา

ดังนั้นตำแหน่งของผู้ปกครองจึงมีลักษณะเฉพาะ ทัศนคติทางอารมณ์แก่เด็กในแง่ของการยอมรับ/ปฏิเสธ คุณลักษณะของภาพลักษณ์ของผู้ปกครองของเด็ก (การมองเห็นทางปัญญา) รูปแบบหนึ่งของการสื่อสารกับเด็ก โดยองค์ประกอบที่สำคัญคือการจัดโครงสร้างตำแหน่งที่เท่าเทียมกันหรือเป็นตำแหน่งที่มีอำนาจเหนือกว่า , วินัยในฐานะระบบข้อกำหนดของผู้ปกครอง, ค่านิยมของการศึกษาของผู้ปกครอง, ระดับความมั่นคง (ความมั่นคง) หรือความไม่สอดคล้องกัน (ความไม่สอดคล้องกัน) ของทัศนคติของผู้ปกครอง

ทัศนคติเชิงบวกของผู้ปกครองถูกกำหนดโดย:

*ความต่อเนื่องเชิงสัมพัทธ์ ความมั่นคงของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ปกครองเมื่อเวลาผ่านไป

*ทัศนคติของผู้ปกครองเปลี่ยนไปตามอายุของเด็กโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของเขา อายุทางจิตวิทยา(อี.โอ. สมีร์โนวา). เห็นได้ชัดว่าเมื่อวิเคราะห์ทัศนคติของผู้ปกครองต่อเด็กจำเป็นต้องคำนึงถึงอายุของเด็กงานในการพัฒนาและลักษณะทางจิตวิทยาอายุของเขา

* สมดุลในทัศนคติของผู้ปกครองของแนวโน้มที่ขัดแย้งกันสองประการ - แนวโน้มที่จะสร้างความใกล้ชิดสูงสุดกับเด็กเพื่อปกป้อง รับรองความปลอดภัยและการดูแล และแนวโน้มที่จะให้เด็กมีอิสระและความเป็นอิสระในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่