ความขัดแย้งทางสังคม: สาระสำคัญ เงื่อนไข สาเหตุ ประเภทและระดับ ขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้ง

มันไม่ได้เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน สาเหตุที่มันสะสมบางครั้งก็ทำให้สุกค่อนข้างมาก เวลานาน.

ในกระบวนการแห่งความขัดแย้งที่สุกงอมสามารถแยกแยะได้ 4 ขั้นตอน:

1. เวทีที่ซ่อนอยู่- เกิดจากตำแหน่งที่ไม่เท่ากันของกลุ่มบุคคลในด้าน "มี" และ "สามารถ" ครอบคลุมทุกแง่มุมของสภาพชีวิต: สังคม การเมือง เศรษฐกิจ คุณธรรม ปัญญา เหตุผลหลักคือความปรารถนาของผู้คนที่จะปรับปรุงสถานะและความเหนือกว่าของตน

2. ขั้นตอนของความตึงเครียดซึ่งระดับจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งของฝ่ายตรงข้ามซึ่งมีอำนาจมหาศาลและความเหนือกว่า ตัวอย่างเช่น ความตึงเครียดจะเป็นศูนย์หากฝ่ายที่มีอำนาจเหนือกว่าเข้ารับตำแหน่งที่ร่วมมือกัน ความตึงเครียดจะลดลงด้วยวิธีการประนีประนอม และจะรุนแรงมากหากทั้งสองฝ่ายไม่เชื่อฟัง

3. เวทีการเป็นปรปักษ์กันซึ่งแสดงออกเป็นผลมาจากความตึงเครียดสูง

4. ขั้นตอนที่เข้ากันไม่ได้เป็นผลจากความตึงเครียดสูง นี่เป็นความขัดแย้งจริงๆ

การเกิดขึ้นไม่ได้ยกเว้นการรักษาขั้นตอนก่อนหน้าตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ความขัดแย้งที่ซ่อนอยู่ยังคงดำเนินต่อไปในประเด็นส่วนตัวและยิ่งไปกว่านั้นความตึงเครียดครั้งใหม่ก็เกิดขึ้น

กระบวนการพัฒนาความขัดแย้ง

ความขัดแย้งสามารถดูได้ในวงแคบและ ในความหมายกว้างๆคำ. ในทางแคบ นี่คือการปะทะกันโดยตรงของทั้งสองฝ่าย กล่าวโดยกว้างๆ มันเป็นกระบวนการที่กำลังพัฒนาซึ่งประกอบด้วยหลายขั้นตอน

ขั้นตอนหลักและขั้นตอนของความขัดแย้ง

ขัดแย้ง- คือการขาดข้อตกลงระหว่างสองฝ่ายขึ้นไป สถานการณ์ที่ พฤติกรรมที่มีสติฝ่ายหนึ่ง (บุคคล กลุ่ม หรือองค์กรโดยรวม) ขัดแย้งกับผลประโยชน์ของอีกฝ่าย ในกรณีนี้ แต่ละฝ่ายทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ามุมมองหรือเป้าหมายของตนได้รับการยอมรับ และป้องกันไม่ให้อีกฝ่ายทำเช่นเดียวกัน

แนวคิดเกี่ยวกับความขัดแย้งมีการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

ในช่วงทศวรรษที่ 1930-1940 แนวทางการประเมินข้อขัดแย้งแบบดั้งเดิมเริ่มแพร่หลายมากขึ้น ตามที่กล่าวไว้ ความขัดแย้งถูกกำหนดให้เป็นปรากฏการณ์เชิงลบและทำลายล้างสำหรับองค์กร ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงความขัดแย้งไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม

ตั้งแต่ปลายทศวรรษ 1940 ถึงกลางทศวรรษ 1970 มีแนวทางที่แพร่หลายโดยที่ความขัดแย้งเป็นองค์ประกอบตามธรรมชาติของการดำรงอยู่และการพัฒนาของกลุ่มใด ๆ หากไม่มีกลุ่มนี้ กลุ่มจะไม่สามารถทำงานได้สำเร็จ และในบางกรณี ความขัดแย้งก็ส่งผลเชิงบวกต่อประสิทธิผลของงาน

แนวทางการต่อสู้สมัยใหม่ตั้งอยู่บนแนวคิดที่ว่าความสามัคคีที่สม่ำเสมอและสมบูรณ์ การประนีประนอม การไม่มีแนวคิดใหม่ๆ ที่ต้องทำลายเทคนิคและวิธีการทำงานเก่าๆ นำไปสู่ความซบเซาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ขัดขวางการพัฒนานวัตกรรมและ การเคลื่อนไหวไปข้างหน้าทั้งองค์กร นั่นคือเหตุผลที่ผู้จัดการต้องรักษาความขัดแย้งในระดับที่จำเป็นอย่างต่อเนื่องเพื่อดำเนินกิจกรรมสร้างสรรค์นวัตกรรมในองค์กรและจัดการความขัดแย้งอย่างเชี่ยวชาญเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

ในการพัฒนา ความขัดแย้งต้องผ่านห้าขั้นตอนหลัก

ขั้นแรกโดดเด่นด้วยการเกิดขึ้นของเงื่อนไขที่สร้างโอกาสให้ความขัดแย้งเกิดขึ้นในอนาคต ได้แก่

• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร (การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่น่าพอใจ การขาดความเข้าใจร่วมกันในทีม)
• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของงานขององค์กร (รูปแบบการจัดการเผด็จการ ขาดระบบที่ชัดเจนในการประเมินการปฏิบัติงานของพนักงานและผลตอบแทน)
• คุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงาน (ระบบค่านิยมที่เข้ากันไม่ได้ ความไม่เชื่อ การไม่เคารพผลประโยชน์ของสมาชิกในทีมคนอื่นๆ)

ขั้นตอนที่สองโดดเด่นด้วยการพัฒนาของเหตุการณ์ที่ความขัดแย้งปรากฏชัดเจนต่อผู้เข้าร่วม สิ่งนี้อาจเห็นได้จากการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่ายในความขัดแย้ง การสร้างสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียด และความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจ

ขั้นตอนที่สามโดดเด่นด้วยความตั้งใจที่ชัดเจนของฝ่ายต่างๆ ในความขัดแย้งเพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งที่มีอยู่ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์หลักในการแก้ไขข้อขัดแย้ง:

• การเผชิญหน้าเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องการสนองผลประโยชน์ของตน ไม่ว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของอีกฝ่ายอย่างไร
• ความร่วมมือเมื่อมีการพยายามอย่างแข็งขันเพื่อตอบสนองผลประโยชน์ของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งอย่างเต็มที่
• ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง เมื่อละเลยความขัดแย้ง คู่กรณีไม่ต้องการรับทราบการมีอยู่ของมัน พวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงบุคคลที่อาจขัดแย้งในบางประเด็น
• การฉวยโอกาสเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในความขัดแย้งพยายามที่จะให้ผลประโยชน์ของอีกฝ่ายอยู่เหนือตนเอง
• การประนีประนอมเมื่อแต่ละฝ่ายในความขัดแย้งพร้อมที่จะเสียสละผลประโยชน์บางส่วนเพื่อประโยชน์ร่วมกัน

ขั้นตอนที่สี่ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อความตั้งใจของผู้เข้าร่วมรวมอยู่ด้วย แบบฟอร์มเฉพาะพฤติกรรม. ในกรณีนี้พฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งอาจมีทั้งรูปแบบควบคุมและที่ไม่สามารถควบคุมได้ (การปะทะกันของกลุ่ม ฯลฯ )

ขั้นตอนที่ห้าความขัดแย้งนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยผลที่ตามมา (เชิงบวกหรือเชิงลบ) ที่เกิดขึ้นหลังจากความขัดแย้งได้รับการแก้ไข

ที่ การจัดการความขัดแย้งวิธีการที่ใช้กันมากที่สุดคือ:

• จัดประชุมฝ่ายที่ขัดแย้ง ช่วยเหลือในการระบุสาเหตุของความขัดแย้งและแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์
• การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกันที่ไม่สามารถบรรลุได้หากปราศจากการปรองดองและความร่วมมือของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน
• การดึงดูดทรัพยากรเพิ่มเติม โดยหลักแล้วในกรณีที่ความขัดแย้งเกิดจากการขาดแคลนทรัพยากร - พื้นที่การผลิต การเงิน โอกาสในการก้าวหน้าในอาชีพ ฯลฯ
• การพัฒนาความปรารถนาร่วมกันที่จะเสียสละบางสิ่งบางอย่างเพื่อให้บรรลุข้อตกลงและการปรองดอง
• วิธีการบริหารการจัดการความขัดแย้งเช่นการโอนพนักงานจากหน่วยหนึ่งไปยังอีกหน่วยหนึ่ง
• เปลี่ยน โครงสร้างองค์กรการปรับปรุงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การออกแบบงานใหม่
• ฝึกอบรมพนักงานในด้านทักษะการจัดการความขัดแย้ง ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และศิลปะแห่งการเจรจา

เงื่อนไขประการหนึ่งในการพัฒนาสังคมคือการเผชิญหน้าระหว่างกลุ่มต่างๆ ยังไง โครงสร้างที่ซับซ้อนมากขึ้นสังคมก็ยิ่งกระจัดกระจายและมีความเสี่ยงที่จะเกิดปรากฏการณ์เช่นความขัดแย้งทางสังคมมากขึ้นเท่านั้น ต้องขอบคุณเขาที่ทำให้การพัฒนามนุษยชาติโดยรวมเกิดขึ้น

ความขัดแย้งทางสังคมคืออะไร?

นี่คือระยะสูงสุดที่การเผชิญหน้าพัฒนาขึ้นในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กลุ่ม และสังคมโดยรวม แนวคิดเรื่องความขัดแย้งทางสังคมหมายถึงความขัดแย้งระหว่างสองฝ่ายขึ้นไป นอกจากนี้ยังมีการเผชิญหน้าภายในบุคคลเมื่อบุคคลมีความต้องการและความสนใจที่ขัดแย้งกัน ปัญหานี้ย้อนกลับไปมากกว่าหนึ่งสหัสวรรษ และขึ้นอยู่กับจุดยืนที่บางคนควร "เป็นผู้นำ" ในขณะที่บางคนควรเชื่อฟัง

อะไรทำให้เกิดความขัดแย้งทางสังคม?

รากฐานคือความขัดแย้งในลักษณะอัตนัยและวัตถุประสงค์ ความขัดแย้งเชิงวัตถุประสงค์ ได้แก่ การเผชิญหน้าระหว่าง "พ่อ" และ "ลูก" เจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา แรงงานและทุน สาเหตุเชิงอัตวิสัยของความขัดแย้งทางสังคมขึ้นอยู่กับการรับรู้สถานการณ์ของแต่ละคนและทัศนคติของเขาต่อสถานการณ์นั้น นักขัดแย้งทางวิทยาศาสตร์ระบุสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดการเผชิญหน้า นี่คือเหตุผลหลัก:

1. ความก้าวร้าวที่สัตว์ทุกชนิดสามารถแสดงได้ รวมถึงมนุษย์ด้วย
2. ประชากรมากเกินไปและปัจจัย สิ่งแวดล้อม.
3. ทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรต่อสังคม
4. ความไม่เท่าเทียมกันทางสังคมและเศรษฐกิจ
5. ความขัดแย้งทางวัฒนธรรม

บุคคลและกลุ่มอาจขัดแย้งกันเรื่องความมั่งคั่งทางวัตถุ ทัศนคติและค่านิยมในชีวิตเบื้องต้น อำนาจ ฯลฯ ในกิจกรรมใดๆ ข้อพิพาทอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความต้องการและผลประโยชน์ที่เข้ากันไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าความขัดแย้งทั้งหมดจะพัฒนาไปสู่การเผชิญหน้ากัน พวกเขาพูดถึงเรื่องนี้ภายใต้เงื่อนไขของการเผชิญหน้าอย่างแข็งขันและการต่อสู้แบบเปิดเท่านั้น

ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งทางสังคม

ก่อนอื่น คนเหล่านี้คือคนที่ยืนอยู่ทั้งสองฝั่งของเครื่องกีดขวาง ในสถานการณ์ปัจจุบัน พวกเขาสามารถเป็นได้ทั้งบุคคลและนิติบุคคล ลักษณะเฉพาะของความขัดแย้งทางสังคมคือมันขึ้นอยู่กับความขัดแย้งบางประการเนื่องจากผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมขัดแย้งกัน นอกจากนี้ยังมีวัตถุที่สามารถมีวัตถุทางจิตวิญญาณหรือ รูปแบบทางสังคมและสิ่งที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มา และสภาพแวดล้อมใกล้เคียงคือสภาพแวดล้อมระดับจุลภาคหรือมหภาค

ความขัดแย้งทางสังคม - ข้อดีและข้อเสีย

ในด้านหนึ่ง ความขัดแย้งที่เปิดกว้างทำให้สังคมสามารถพัฒนาและบรรลุข้อตกลงและข้อตกลงบางประการได้ เป็นผลให้สมาชิกแต่ละคนเรียนรู้ที่จะปรับตัวเข้ากับเงื่อนไขที่ไม่คุ้นเคยและคำนึงถึงความต้องการของบุคคลอื่น ในทางกลับกัน ความขัดแย้งทางสังคมสมัยใหม่และผลที่ตามมาไม่สามารถคาดเดาได้ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด สังคมอาจล่มสลายโดยสิ้นเชิง

หน้าที่ของความขัดแย้งทางสังคม

ประการแรกสร้างสรรค์ และประการที่สองคือการทำลายล้าง การสึกหรอที่สร้างสรรค์ ตัวละครเชิงบวก– คลี่คลายความตึงเครียด สร้างการเปลี่ยนแปลงในสังคม ฯลฯ การทำลายล้างนำมาซึ่งการทำลายล้างและความโกลาหล พวกมันทำให้ความสัมพันธ์ไม่มั่นคงในสภาพแวดล้อมบางอย่าง ทำลายชุมชนสังคม ฟังก์ชั่นเชิงบวกความขัดแย้งทางสังคมคือการเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับสังคมโดยรวมและความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิก เชิงลบ - ทำให้สังคมไม่มั่นคง

ขั้นตอนของความขัดแย้งทางสังคม

ขั้นตอนของการพัฒนาความขัดแย้งคือ:

1. ที่ซ่อนอยู่- ความตึงเครียดในการสื่อสารระหว่างอาสาสมัครเพิ่มขึ้นเนื่องจากความปรารถนาของแต่ละคนในการปรับปรุงตำแหน่งของตนและบรรลุความเหนือกว่า
2. แรงดันไฟฟ้า- ขั้นตอนหลักของความขัดแย้งทางสังคม ได้แก่ ความตึงเครียด ยิ่งไปกว่านั้น ยิ่งอำนาจและความเหนือกว่าของฝ่ายที่มีอำนาจเหนือกว่าก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น การไม่ดื้อแพ่งของทั้งสองฝ่ายนำไปสู่การเผชิญหน้าที่รุนแรงมาก
3. การเป็นปรปักษ์กัน- นี่เป็นผลมาจากความตึงเครียดสูง
4. ความไม่เข้ากัน- ที่จริงแล้วการเผชิญหน้านั้นเอง
5. เสร็จสิ้น- การแก้ไขสถานการณ์

ประเภทของความขัดแย้งทางสังคม

อาจเป็นแรงงาน เศรษฐกิจ การเมือง การศึกษา ประกันสังคม ฯลฯ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว สิ่งเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างบุคคลและภายในแต่ละบุคคล นี่คือการจำแนกประเภททั่วไป:

1. ตามแหล่งกำเนิด - การเผชิญหน้าค่านิยมความสนใจและการระบุตัวตน
2. ตามผลที่ตามมาของสังคม ความขัดแย้งทางสังคมประเภทหลักแบ่งออกเป็นความคิดสร้างสรรค์และการทำลายล้าง สำเร็จและล้มเหลว
3. ตามระดับของผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม - ระยะสั้น, ระยะกลาง, ระยะยาว, เฉียบพลัน, ขนาดใหญ่, ภูมิภาค, ท้องถิ่น ฯลฯ
4. ตามตำแหน่งของฝ่ายตรงข้าม - แนวนอนและแนวตั้ง ในกรณีแรก ผู้คนในระดับเดียวกันจะโต้แย้ง และในกรณีที่สอง เจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชาจะโต้แย้ง
5. ตามวิธีการต่อสู้ - สงบและติดอาวุธ
6. ขึ้นอยู่กับระดับของการเปิดกว้าง - ซ่อนและเปิด ในกรณีแรกคู่แข่งมีอิทธิพลซึ่งกันและกันโดยวิธีทางอ้อมและในกรณีที่สองพวกเขาก็จะเดินหน้าไปสู่การทะเลาะวิวาทและข้อพิพาท
7. ตามองค์ประกอบของผู้เข้าร่วม - องค์กร กลุ่ม การเมือง

แนวทางแก้ไขความขัดแย้งทางสังคม

มากที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพการแก้ไขข้อขัดแย้ง:

1. หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า- นั่นคือผู้เข้าร่วมคนหนึ่งออกจาก "ฉาก" ทางร่างกายหรือจิตใจ แต่สถานการณ์ความขัดแย้งยังคงอยู่เนื่องจากสาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นั้นยังไม่ถูกกำจัด
2. การเจรจาต่อรอง- ทั้งสองฝ่ายกำลังพยายามค้นหาจุดร่วมและเส้นทางสู่ความร่วมมือ
3. คนกลาง- รวมถึงการมีส่วนร่วมของคนกลาง บทบาทของเขาสามารถแสดงได้ทั้งในองค์กรและบุคคลที่มีความสามารถและประสบการณ์ที่มีอยู่ ทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้หากปราศจากการมีส่วนร่วม
4. การเลื่อนออกไป- ในความเป็นจริงฝ่ายตรงข้ามคนหนึ่งสละตำแหน่งชั่วคราวเพียงต้องการสะสมความแข็งแกร่งและกลับเข้าสู่ความขัดแย้งทางสังคมอีกครั้งพยายามที่จะฟื้นคืนสิ่งที่สูญเสียไป
5. อุทธรณ์ต่ออนุญาโตตุลาการหรือศาลอนุญาโตตุลาการ- ในกรณีนี้การเผชิญหน้าจะได้รับการจัดการตามบรรทัดฐานของกฎหมายและความยุติธรรม
6. วิธีการบังคับด้วยการมีส่วนร่วมของกองทัพ ยุทโธปกรณ์ และอาวุธ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วก็คือสงคราม

อะไรคือผลที่ตามมาของความขัดแย้งทางสังคม?

นักวิทยาศาสตร์มองปรากฏการณ์นี้จากนักใช้งานได้จริงและ จุดทางสังคมวิทยาวิสัยทัศน์. ในกรณีแรก การเผชิญหน้าดำเนินไปอย่างชัดเจน ตัวละครเชิงลบและนำไปสู่ผลที่ตามมาเช่น:

1. ความเสื่อมโทรมของสังคม- คันโยกควบคุมไม่ทำงานอีกต่อไป ความวุ่นวายและความไม่แน่นอนครอบงำในสังคม
2. ผลที่ตามมาจากความขัดแย้งทางสังคมรวมถึงผู้เข้าร่วมที่มีเป้าหมายเฉพาะซึ่งก็คือเอาชนะศัตรู ในขณะเดียวกัน ปัญหาอื่นๆ ก็ค่อยๆ หายไปในเบื้องหลัง
3. สูญเสียความหวังในความสัมพันธ์ฉันมิตรกับคู่ต่อสู้ต่อไป
4. ผู้เข้าร่วมเผชิญหน้าถอนตัวออกจากสังคม รู้สึกไม่พอใจ เป็นต้น
5. ผู้ที่พิจารณาการเผชิญหน้าจากมุมมองทางสังคมวิทยาเชื่อว่าปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้น ด้านบวก:
6. ด้วยความสนใจในผลลัพธ์เชิงบวกของคดี ทำให้เกิดความสามัคคีของผู้คนและการเสริมสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างพวกเขา ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วมในสิ่งที่เกิดขึ้นและทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าความขัดแย้งทางสังคมจะเกิดผลลัพธ์ที่สันติ
7. โครงสร้างและสถาบันที่มีอยู่กำลังได้รับการปรับปรุงและมีการจัดตั้งโครงสร้างและสถาบันใหม่ ในกลุ่มที่เพิ่งเกิดใหม่ จะมีการสร้างความสมดุลของผลประโยชน์ขึ้น ซึ่งรับประกันความมั่นคงสัมพัทธ์
8. ความขัดแย้งที่มีการจัดการจะช่วยกระตุ้นผู้เข้าร่วมมากขึ้น พวกเขาพัฒนาแนวคิดและแนวทางแก้ไขใหม่ ๆ นั่นคือพวกเขา "เติบโต" และพัฒนา

เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในการแยกแยะขั้นตอนของความขัดแย้งดังต่อไปนี้: สถานการณ์ความขัดแย้งซึ่งภายในตัวกำหนดความขัดแย้งเกิดขึ้นซึ่งกระตุ้นให้เกิดความตึงเครียดทางสังคม การรับรู้ นักแสดงทางสังคมความแตกต่างระหว่างความสนใจและค่านิยมตลอดจนปัจจัยที่กำหนดการก่อตัวของเป้าหมายและวิธีในการบรรลุเป้าหมาย การโต้ตอบความขัดแย้งแบบเปิด, ที่ไหน ความสนใจเป็นพิเศษเกี่ยวข้องกับกระบวนการยกระดับและบรรเทาความขัดแย้ง ยุติความขัดแย้งโดยที่ให้ความสำคัญสูงสุดโดยคำนึงถึงผลลัพธ์และผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของการเผชิญหน้าครั้งก่อนและวิธีการควบคุมมัน

เป็นที่ทราบกันดีว่าในทางปฏิบัติ การกำหนดจุดเริ่มต้นของความขัดแย้ง ขอบเขตของการเปลี่ยนแปลง สถานการณ์ความขัดแย้งในการเผชิญหน้าแบบเปิดเผยนั้นไม่สามารถบรรลุความแม่นยำได้เสมอไป การกำหนดขอบเขตของขั้นตอนนั้นยากยิ่งขึ้นไปอีก

ในวรรณกรรมสังคม-จิตวิทยาตะวันตก พลวัตของความขัดแย้งเข้าใจได้สองวิธี: แบบกว้างและแคบ ในความหมายกว้างๆ ของคำนี้ พลวัตถูกตีความว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงตามลำดับของขั้นตอนหรือขั้นตอนบางอย่างที่แสดงถึงลักษณะของกระบวนการขัดแย้งที่เกิดขึ้นตั้งแต่การเกิดขึ้นของสถานการณ์ความขัดแย้งไปจนถึงการแก้ไขความขัดแย้ง ในความหมายที่แคบของคำนั้น พลวัตของความขัดแย้งได้รับการพิจารณาในบริบทของเพียงขั้นตอนเดียว แต่เป็นขั้นตอนที่รุนแรงที่สุด - ปฏิสัมพันธ์ของความขัดแย้ง

ตัวอย่างเช่น:

การเกิดขึ้นของสาเหตุของความขัดแย้ง

การปรากฏตัวของความรู้สึกไม่พอใจ (ความไม่พอใจความขุ่นเคือง);

ข้อเสนอเพื่อขจัดสาเหตุของความขัดแย้ง

การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้

ขัดแย้ง.

ใน ในกรณีนี้จริงๆ แล้วจุดเริ่มต้นของความขัดแย้งถูกเปิดเผย แต่พลวัตตั้งแต่จุดเริ่มต้นของความขัดแย้งจนถึงการแก้ไขไม่ได้ถูกแสดง

ผู้เขียนหลายคนกำลังศึกษาพลวัตของความขัดแย้ง โดยมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยเชิงวัตถุและปัจจัยเชิงอัตวิสัย โดยที่ปัจจัยกำหนดยังคงเป็นอัตวิสัย (การรับรู้ถึงสถานการณ์ความขัดแย้งโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอย่างน้อย) พวกเขาชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการตระหนักถึงสถานการณ์ความขัดแย้ง โดยให้เหตุผลว่าปรากฏการณ์และกระบวนการทางสังคมสามารถคาดเดาและควบคุมได้ บุคลิกภาพซึ่งบางครั้งรวมอยู่ในนั้นโดยไม่คำนึงถึงเจตจำนงและจิตสำนึกของเธอสามารถมีส่วนช่วยในการพัฒนาเหตุการณ์ได้

ดังนั้น เราสังเกตว่าความขัดแย้งคือรูปแบบไดนามิกที่ซับซ้อนซึ่งมีขอบเขต เนื้อหา ขั้นตอน และรูปแบบของไดนามิกเป็นของตัวเอง

พลวัตของความขัดแย้งทุกรูปแบบสามารถลดลงเหลือเพียงสามรูปแบบหลัก

1.ความขัดแย้งได้ วัฏจักร ตัวละครและต้องผ่านลำดับขั้นตอนที่คาดเดาได้ ความขัดแย้งเกิดขึ้น พัฒนา ความรุนแรงของการต่อสู้มาถึงจุดไคลแม็กซ์ และหลังจากนั้น มาตรการที่ใช้เมื่อสถานการณ์คลี่คลาย ความตึงเครียดจะค่อยๆ ลดลงหรือลดลงอย่างรวดเร็ว

2.ความขัดแย้งคือ เฟส กระบวนการ. ปฏิสัมพันธ์ของวัตถุนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง สถานการณ์ทางสังคม- สภาพความเป็นอยู่ การเปลี่ยนแปลงตัวละครและเนื้อหา ประชาสัมพันธ์หลักการและกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมส่วนบุคคล โครงสร้างทางสังคมและสถานะของบุคคลหรือกลุ่มทางสังคม

3.ความขัดแย้งคือ ปฏิสัมพันธ์ สองวิชา (บุคคล กลุ่มสังคม) ซึ่งการกระทำของฝ่ายหนึ่งเป็นการตอบสนองต่อการกระทำของอีกฝ่ายหนึ่ง

ในชีวิตจริง ชีวิตสาธารณะแบบฟอร์มเหล่านี้หาได้ยากใน รูปแบบบริสุทธิ์- ตามกฎแล้วความขัดแย้งมีรูปแบบที่หลากหลาย บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งเกิดขึ้นในรูปแบบหนึ่งก่อนแล้วจึงเคลื่อนไปสู่อีกรูปแบบหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความขัดแย้งที่ยืดเยื้อ แม้แต่การนัดหยุดงานซึ่งแสดงถึงรูปแบบความขัดแย้งแบบวนรอบที่ค่อนข้างบริสุทธิ์ซึ่งมีขั้นตอนที่เด่นชัดก็สามารถเปลี่ยนเป็นรูปแบบเฟสได้

ดอกเบี้ยมากที่สุดแสดงถึงแผนภาพที่แทบจะเป็นสากลของพลวัตของการพัฒนาความขัดแย้ง ซึ่งแยกช่วงระยะแฝง (ก่อนความขัดแย้ง) ช่วงเปิด (ตัวความขัดแย้งเอง) และช่วงแฝง (สถานการณ์หลังความขัดแย้ง)

ความเข้าใจที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้มากขึ้นเกี่ยวกับพลวัตของความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับการระบุขั้นตอนต่อไปนี้:

1) ระยะแฝง;

2) ขั้นตอนการระบุตัวตน;

3) เหตุการณ์;

4) ขั้นตอนการยกระดับ;

5) ระยะวิกฤต;

6) ขั้นตอนการลดระดับความรุนแรง

7) ขั้นตอนการเลิกจ้าง

ระยะแฝงคู่แข่งที่มีศักยภาพยังไม่ยอมรับตนเองเช่นนี้ ขั้นตอนนี้รวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้: การเกิดขึ้นของวัตถุประสงค์ สถานการณ์ที่มีปัญหา- การรับรู้ถึงสถานการณ์ปัญหาตามวัตถุประสงค์โดยหัวข้อของการมีปฏิสัมพันธ์ ความพยายามของทั้งสองฝ่ายในการแก้ไขสถานการณ์ปัญหาที่เป็นวัตถุประสงค์ในลักษณะที่ไม่ขัดแย้งกัน การเกิดขึ้นของสถานการณ์ก่อนความขัดแย้ง

การเกิดขึ้นของสถานการณ์ปัญหาวัตถุประสงค์ . นอกเหนือจากกรณีที่เกิดความขัดแย้งที่ผิดพลาด ความขัดแย้งมักจะเกิดจากสถานการณ์ปัญหาที่เป็นรูปธรรม สาระสำคัญของสถานการณ์ดังกล่าวคือการเกิดขึ้นของความขัดแย้งระหว่างอาสาสมัคร (เป้าหมาย การกระทำ แรงจูงใจ แรงบันดาลใจ ฯลฯ) เนื่องจากความขัดแย้งยังไม่เกิดขึ้นและไม่มีเลย การกระทำที่ขัดแย้งสถานการณ์นี้จึงเรียกว่าเป็นปัญหา มันเป็นผลมาจากการกระทำที่มีเหตุผลส่วนใหญ่ เกิดขึ้นทุกวันในด้านการผลิต ธุรกิจ ชีวิตประจำวัน ครอบครัว และด้านอื่น ๆ ของชีวิต สถานการณ์ปัญหามากมายเกิดขึ้นเป็นเวลานานโดยไม่แสดงออกมาให้เห็น

เงื่อนไขประการหนึ่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวคือการตระหนักถึงสถานการณ์ปัญหาที่เป็นวัตถุประสงค์

ความตระหนักรู้ถึงสถานการณ์ปัญหาที่เป็นวัตถุประสงค์การรับรู้ถึงความเป็นจริงว่าเป็นปัญหา ความเข้าใจถึงความจำเป็นในการดำเนินการบางอย่างเพื่อแก้ไขความขัดแย้งถือเป็นความหมายของขั้นตอนนี้ การปรากฏตัวของอุปสรรคต่อการรับรู้ผลประโยชน์มีส่วนทำให้ความจริงที่ว่าสถานการณ์ปัญหาถูกรับรู้โดยอัตวิสัยโดยมีการบิดเบือน อัตวิสัยของการรับรู้นั้นไม่เพียงเกิดขึ้นจากธรรมชาติของจิตใจเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นด้วย ความแตกต่างทางสังคมผู้เข้าร่วมการสื่อสาร ซึ่งรวมถึงค่านิยม ทัศนคติทางสังคมอุดมคติและความสนใจ ความเป็นปัจเจกบุคคลของการรับรู้ยังเกิดจากความแตกต่างในความรู้ ความต้องการ และคุณลักษณะอื่นๆ ของผู้เข้าร่วมในการมีปฏิสัมพันธ์ ยังไง สถานการณ์มีความซับซ้อนมากขึ้นและยิ่งพัฒนาเร็วเท่าไร โอกาสที่ฝ่ายตรงข้ามจะบิดเบือนก็มีมากขึ้นเท่านั้น

ความพยายามของทั้งสองฝ่ายในการแก้ไขสถานการณ์ปัญหาที่เป็นรูปธรรมในลักษณะที่ไม่ขัดแย้งกันการตระหนักถึงความขัดแย้งไม่ได้นำมาซึ่งความขัดแย้งจากฝ่ายต่างๆ โดยอัตโนมัติเสมอไป บ่อยครั้งที่อย่างน้อยหนึ่งในนั้นพยายามแก้ไขปัญหาด้วยวิธีที่ไม่ขัดแย้งกัน (การโน้มน้าวใจ คำอธิบาย การร้องขอ การแจ้งฝ่ายตรงข้าม) บางครั้งผู้เข้าร่วมปฏิสัมพันธ์ก็ยอมแพ้ ไม่อยากให้สถานการณ์ปัญหาบานปลายไปสู่ความขัดแย้ง ไม่ว่าในกรณีใด ในขั้นตอนนี้ทั้งสองฝ่ายโต้แย้งผลประโยชน์ของตนและกำหนดจุดยืนของตน

การเกิดขึ้นของสถานการณ์ก่อนความขัดแย้งความขัดแย้งถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในการมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งเป็นภัยคุกคามต่อผลประโยชน์ที่สำคัญทางสังคม ยิ่งไปกว่านั้น การกระทำของฝ่ายตรงข้ามไม่ถือว่าเป็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น (ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับสถานการณ์ที่มีปัญหา) แต่เป็นการกระทำที่เกิดขึ้นในทันที อย่างแน่นอน รู้สึกถึงภัยคุกคามทันทีมีส่วนช่วยในการพัฒนาสถานการณ์ไปสู่ความขัดแย้ง เป็น “ตัวกระตุ้น” พฤติกรรมความขัดแย้ง

แต่ละฝ่ายที่ขัดแย้งกันกำลังมองหาวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายโดยไม่กระทบต่อคู่ต่อสู้ เมื่อความพยายามทั้งหมดเพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการนั้นไร้ประโยชน์ บุคคลหรือกลุ่มทางสังคมจะกำหนดวัตถุที่ขัดขวางการบรรลุเป้าหมาย ระดับของ "ความผิด" จุดแข็งและความเป็นไปได้ของการตอบโต้ ช่วงเวลานี้ในสถานการณ์ก่อนความขัดแย้งเรียกว่า บัตรประจำตัว กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการค้นหาผู้ที่ขัดขวางการตอบสนองความต้องการและผู้ที่ควรดำเนินการเชิงรุก

คุณสมบัติที่โดดเด่นระยะแฝงและขั้นตอนการระบุตัวตนคือ สิ่งเหล่านี้สร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเปลี่ยนไปสู่การดำเนินการขัดแย้งที่แข็งขันโดยมุ่งเป้าไปที่การขัดขวางการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ของฝ่ายตรงข้ามโดยตรงหรือโดยอ้อม และตระหนักถึงความตั้งใจของตนเอง ดังนั้นเหตุการณ์หนึ่งจึงเกิดขึ้นทีละคนและระดับความขัดแย้งที่บานปลายก็เริ่มต้นขึ้น

เหตุการณ์(จากเหตุการณ์ภาษาละติน - เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น) หมายถึงการปะทะกันครั้งแรกของทั้งสองฝ่าย การทดสอบความแข็งแกร่ง ความพยายามที่จะใช้กำลังเพื่อแก้ไขปัญหาให้เป็นประโยชน์ เหตุการณ์ของความขัดแย้งต้องแยกออกจากสาเหตุ เหตุผล -นี่เป็นเหตุการณ์เฉพาะที่ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันซึ่งเป็นประเด็นในการเริ่มดำเนินการขัดแย้ง ยิ่งกว่านั้นอาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรืออาจประดิษฐ์ขึ้นเป็นพิเศษก็ได้ แต่อย่างไรก็ตาม สาเหตุก็ยังไม่มีข้อขัดแย้งแต่อย่างใด ในทางตรงกันข้าม เหตุการณ์หนึ่งถือเป็นความขัดแย้งและเป็นจุดเริ่มต้น

ตัวอย่างเช่น, ฆาตกรรมซาราเยโว- การสังหารรัชทายาทแห่งบัลลังก์ออสโตร - ฮังการี ฟรานซ์ เฟอร์ดินานด์ และภรรยาของเขา ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน พ.ศ. 2457 (รูปแบบใหม่) ในเมืองซาราเยโว ถูกใช้โดยออสเตรีย - ฮังการีเป็น โอกาสเพื่อเริ่มต้นสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม พ.ศ. 2457 ออสเตรีย - ฮังการีภายใต้แรงกดดันโดยตรงจากเยอรมนีได้ประกาศสงครามกับเซอร์เบีย และการรุกรานโปแลนด์โดยตรงของเยอรมนีเมื่อวันที่ 1 กันยายน พ.ศ. 2482 ก็ไม่ใช่เหตุผลอีกต่อไปแต่ เหตุการณ์,บ่งบอกถึงการเริ่มต้นของสงครามโลกครั้งที่สอง

เหตุการณ์ดังกล่าวเผยให้เห็นจุดยืนของคู่กรณีและทำให้ ชัดเจนแบ่งออกเป็น “เพื่อน” และ “คนแปลกหน้า” เพื่อนและศัตรู พันธมิตรและฝ่ายตรงข้าม หลังเกิดเหตุ “ใครเป็นใคร” ก็ชัดเจน เพราะหน้ากากหลุดไปแล้ว อย่างไรก็ตาม กองกำลังที่แท้จริงฝ่ายตรงข้ามยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด และไม่มีความชัดเจนว่าผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งรายหนึ่งหรือรายอื่นสามารถเผชิญหน้าได้ไกลแค่ไหน และความไม่แน่นอนของกำลังและทรัพยากรที่แท้จริง (วัสดุ ร่างกาย การเงิน จิตใจ ข้อมูล ฯลฯ) ของศัตรูนั้นเป็นอย่างมาก ปัจจัยสำคัญการควบคุมพัฒนาการของความขัดแย้งในตัวมัน ระยะเริ่มแรก- ในขณะเดียวกัน ความไม่แน่นอนนี้มีส่วนทำให้เกิดความขัดแย้งที่พัฒนาต่อไป เพราะเป็นที่แน่ชัดว่าหากทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจที่ชัดเจนถึงศักยภาพและทรัพยากรของศัตรู ความขัดแย้งต่างๆ มากมายก็จะยุติลงตั้งแต่ต้น มากกว่า ด้านที่อ่อนแอในหลายกรณีจะไม่ทำให้การเผชิญหน้าไร้ประโยชน์รุนแรงขึ้น แต่ จุดแข็งโดยไม่ลังเลจะปราบปรามศัตรูด้วยพลังของเธอ ในทั้งสองกรณี เหตุการณ์ดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ดังนั้น เหตุการณ์มักจะสร้างสถานการณ์ที่สับสนในทัศนคติและการกระทำของฝ่ายตรงข้ามของความขัดแย้ง ในด้านหนึ่ง คุณต้องการที่จะ “เข้าต่อสู้” และเอาชนะอย่างรวดเร็ว แต่ในทางกลับกัน มันยากที่จะลงน้ำ “โดยไม่รู้ฟอร์ด”

นั่นเป็นเหตุผล องค์ประกอบที่สำคัญการพัฒนาความขัดแย้งในขั้นตอนนี้คือ: "การลาดตระเวน" รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถและความตั้งใจที่แท้จริงของฝ่ายตรงข้ามค้นหาพันธมิตรและดึงดูดกองกำลังเพิ่มเติมเข้าข้างตนเอง เนื่องจากการเผชิญหน้าในเหตุการณ์เกิดขึ้นโดยธรรมชาติในท้องถิ่น จึงยังไม่ได้แสดงให้เห็นศักยภาพเต็มที่ของทุกฝ่ายในความขัดแย้ง แม้ว่ากองกำลังทั้งหมดจะเริ่มเข้าสู่โหมดการต่อสู้แล้วก็ตาม

อย่างไรก็ตาม แม้ภายหลังเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว ก็ยังคงเป็นไปได้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสันติโดยผ่านการเจรจาเพื่อให้บรรลุผล ประนีประนอมระหว่างประเด็นความขัดแย้ง และควรใช้โอกาสนี้ให้เต็มที่

หากภายหลังเหตุการณ์พบการประนีประนอมและป้องกันการประนีประนอม การพัฒนาต่อไปความขัดแย้งล้มเหลวจากนั้นเหตุการณ์แรกตามมาด้วยเหตุการณ์ที่สองที่สาม ฯลฯ ความขัดแย้งเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป - มันเกิดขึ้น การเพิ่มขึ้น (เพิ่มขึ้น)ดังนั้น หลังจากเหตุการณ์ครั้งแรกในสงครามโลกครั้งที่สอง - การรุกรานโปแลนด์ของเยอรมัน - คนอื่น ๆ ก็ตามตามมา อันตรายไม่น้อย แล้วในเดือนเมษายน - พฤษภาคม 2483 กองทัพเยอรมันยึดครองเดนมาร์กและนอร์เวย์ ในเดือนพฤษภาคมพวกเขารุกรานเบลเยียม เนเธอร์แลนด์ ลักเซมเบิร์ก และฝรั่งเศส ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2484 เยอรมนียึดดินแดนกรีซและยูโกสลาเวีย และในวันที่ 22 มิถุนายน พ.ศ. 2484 ได้โจมตีสหภาพโซเวียต

ความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้น - นี่คือขั้นตอนสำคัญและเข้มข้นที่สุด เมื่อความขัดแย้งทั้งหมดระหว่างผู้เข้าร่วมรุนแรงขึ้น และใช้โอกาสทั้งหมดเพื่อเอาชนะการเผชิญหน้า

คำถามเดียวก็คือ “ใครจะเป็นผู้ชนะ” เพราะนี่ไม่ใช่การต่อสู้ในท้องถิ่นอีกต่อไป แต่เป็นการต่อสู้เต็มรูปแบบ ทรัพยากรทั้งหมดได้รับการระดม: วัตถุ การเมือง การเงิน ข้อมูล ร่างกาย จิตใจ และอื่นๆ

ในขั้นตอนนี้ การเจรจาหรือวิธีสันติวิธีอื่นในการแก้ไขข้อขัดแย้งกลายเป็นเรื่องยาก อารมณ์มักจะเริ่มจมอยู่กับเหตุผล ตรรกะทำให้เกิดความรู้สึก ภารกิจหลักคือการสร้างความเสียหายแก่ศัตรูให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ไม่ว่าจะต้องแลกด้วยอะไรก็ตาม ดังนั้นในขั้นตอนนี้ สาเหตุดั้งเดิมและเป้าหมายหลักของความขัดแย้งอาจสูญหายไป และเหตุผลใหม่และเป้าหมายใหม่จะเกิดขึ้นข้างหน้า ในระหว่างขั้นตอนของความขัดแย้งนี้ การเปลี่ยนแปลงทิศทางของค่าก็เป็นไปได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ค่านิยม-ค่าเฉลี่ย และค่านิยม-เป้าหมายสามารถเปลี่ยนสถานที่ได้ การพัฒนาความขัดแย้งเกิดขึ้นเองและไม่สามารถควบคุมได้

ในบรรดาประเด็นหลักที่แสดงถึงขั้นตอนของความขัดแย้งที่บานปลาย สามารถเน้นได้ดังต่อไปนี้:

1) การสร้างภาพลักษณ์ของศัตรู

2) การสาธิตกำลังและภัยคุกคามต่อการใช้งาน

3) การใช้ความรุนแรง

4) แนวโน้มที่จะขยายและทำให้ความขัดแย้งลึกซึ้งยิ่งขึ้น

บนเวที การยกระดับ ตามข้อมูลของ D. Pruitt และ D. Rabin ความขัดแย้งกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้

1. จากเบาไปหาหนักความขัดแย้งในรูปแบบที่เบากว่าพัฒนาไปสู่ความขัดแย้งด้วยรูปแบบปฏิสัมพันธ์ที่รุนแรงมากขึ้น (เช่น ความแตกต่างที่เรียบง่ายในความคิดเห็น มุมมอง ฯลฯ พัฒนาไปสู่การแข่งขันที่ดุเดือด)

2. จากเล็กไปใหญ่ทั้งสองฝ่ายเริ่มมีส่วนร่วมในการต่อสู้มากขึ้น และดึงดูดทรัพยากรที่เพิ่มมากขึ้นเพื่อพยายามบรรลุการเปลี่ยนแปลง

3. จากเฉพาะเจาะจงไปจนถึงทั่วไปในระหว่างความขัดแย้งที่ทวีความรุนแรงขึ้น “การสูญเสีย” วัตถุและวัตถุประสงค์ก็เกิดขึ้น หัวข้อของความขัดแย้งกำลังขยายออกไป

4. จากการกระทำที่มีประสิทธิภาพสู่ชัยชนะและสร้างความเสียหายแก่อีกฝ่ายด้วย

5. จากน้อยไปหามาก- ในขั้นต้น ความขัดแย้งแบบเป็นฉากเกิดขึ้นในแต่ละประเด็น ในระหว่างที่ความรุนแรง "การปะทะกัน" เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ดังนั้นแม้แต่ความขัดแย้งที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญที่สุดก็สามารถเติบโตได้ราวกับก้อนหิมะและเข้ายึดครองทุกสิ่ง มากกว่าผู้เข้าร่วมวางไข่เหตุการณ์ใหม่และเพิ่มความตึงเครียดระหว่างฝ่ายที่ทำสงคราม

มาถึงจุดสูงสุดแล้ว - ขั้นตอนสำคัญ, คู่สัญญายังคงจัดหาต่อไป การตอบโต้ที่สมดุลอย่างไรก็ตาม ความรุนแรงของการต่อสู้ก็ลดลง คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตระหนักดีว่าการดำเนินความขัดแย้งต่อไปด้วยกำลังไม่ได้ก่อให้เกิดผลลัพธ์ แต่การดำเนินการเพื่อให้บรรลุข้อตกลงยังไม่ได้ดำเนินการ

การสูญพันธุ์ (การลดความรุนแรง) ของความขัดแย้งประกอบด้วยการเปลี่ยนผ่านจากการต่อต้านความขัดแย้งไปสู่การหาแนวทางแก้ไขปัญหาและยุติความขัดแย้งไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในขั้นตอนนี้การพัฒนาของการเผชิญหน้ามีความหลากหลายที่เป็นไปได้ สถานการณ์ซึ่งสนับสนุนให้ทั้งสองฝ่ายหรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งยุติความขัดแย้ง สถานการณ์ดังกล่าวได้แก่:

การอ่อนแอลงอย่างชัดเจนของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายหรือทรัพยากรที่หมดลงซึ่งไม่อนุญาตให้มีการเผชิญหน้าอีกต่อไป

ความไร้ประโยชน์ที่ชัดเจนของการสานต่อความขัดแย้งและความตระหนักรู้ของผู้เข้าร่วม สถานการณ์นี้เกี่ยวข้องกับความเชื่อที่ว่าการต่อสู้ต่อไปไม่ได้ให้ข้อได้เปรียบแก่ทั้งสองฝ่าย และการต่อสู้นี้ไม่มีที่สิ้นสุด

ความเหนือกว่าที่โดดเด่นที่เปิดเผยของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและความสามารถในการปราบปรามคู่ต่อสู้หรือกำหนดเจตจำนงต่อเขา

การปรากฏตัวของบุคคลที่สามในความขัดแย้งและความสามารถและความปรารถนาที่จะหยุดการเผชิญหน้า

ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เหล่านี้ได้แก่ วิธีการทำให้เสร็จความขัดแย้งซึ่งอาจมีความหลากหลายมากเช่นกัน สิ่งทั่วไปที่สุดมีดังต่อไปนี้:

1) การกำจัด (การทำลาย) ของคู่ต่อสู้หรือคู่ต่อสู้ทั้งสองของการเผชิญหน้า

2) การกำจัด (ทำลาย) วัตถุแห่งความขัดแย้ง

3) การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของทั้งสองฝ่ายหรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่มีความขัดแย้ง

4) การมีส่วนร่วมในความขัดแย้ง ความแข็งแกร่งใหม่สามารถทำให้สำเร็จได้ด้วยการบังคับขู่เข็ญ

5) การอุทธรณ์เรื่องของความขัดแย้งต่ออนุญาโตตุลาการและการดำเนินการให้เสร็จสิ้นผ่านการไกล่เกลี่ยของอนุญาโตตุลาการ

6) การเจรจาเป็นหนึ่งในวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งที่มีประสิทธิผลและแพร่หลายที่สุด

โดยธรรมชาติ ขั้นตอนการสิ้นสุด ความขัดแย้งอาจเป็น:

1) ด้วย จากมุมมองของการบรรลุเป้าหมายของการเผชิญหน้า:

ชัยชนะ;

ประนีประนอม;

ผู้พ่ายแพ้;

2) จากมุมมองของรูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้ง:

สงบ;

รุนแรง;

3) จากมุมมองของฟังก์ชันความขัดแย้ง:

สร้างสรรค์;

ทำลายล้าง;

4) ในด้านประสิทธิภาพและความสมบูรณ์ของความละเอียด:

เสร็จสมบูรณ์และสมบูรณ์;

เลื่อนออกไปเป็นระยะเวลาหนึ่ง (หรือไม่มีกำหนด)

ควรสังเกตว่าแนวคิดของ "การแก้ไขข้อขัดแย้ง" และ "การแก้ไขข้อขัดแย้ง" นั้นไม่เหมือนกัน การแก้ไขข้อขัดแย้งมี กรณีพิเศษซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการยุติความขัดแย้งและแสดงออกมาใน เชิงบวกและสร้างสรรค์การแก้ปัญหาโดยฝ่ายหลักในความขัดแย้งหรือบุคคลที่สาม แต่นอกเหนือจากนี้ แบบฟอร์มจุดสิ้นสุดของความขัดแย้งอาจเป็น: การระงับข้อพิพาท การลดทอน (จางลง) ของความขัดแย้ง การกำจัดความขัดแย้ง การเพิ่มความขัดแย้งไปสู่ความขัดแย้งอื่น.

จากที่กล่าวมาข้างต้น เป็นที่ชัดเจนว่างานทางสังคมมีความสำคัญเพียงใดคือความสามารถในการพัฒนาความขัดแย้งภายใต้การควบคุม ป้องกันไม่ให้มันเติบโต และลดความขัดแย้ง ผลกระทบด้านลบพัฒนากลไกการแก้ไขข้อขัดแย้งที่มีประสิทธิผล ในการทำเช่นนี้คุณต้องเข้าใจคุณลักษณะของการพัฒนาความขัดแย้งทางสังคมสี่ขั้นตอนหลักต่อไปนี้

ระยะก่อนเกิดความขัดแย้ง(ระยะของความขัดแย้งแฝง) มีลักษณะการพัฒนาสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยอาศัยความรุนแรงของความขัดแย้งระหว่าง กลุ่มสังคมและการรับรู้ถึงความแตกต่างระหว่างผลประโยชน์ของพวกเขา เป็นผลให้มันเริ่มก่อตัว ทัศนคติทางจิตวิทยาฝ่ายที่มีพฤติกรรมขัดแย้งกัน กล่าวกันโดยทั่วไปว่า ณ จุดนี้ ความขัดแย้งยังคงมีอยู่ในรูปแบบที่ซ่อนเร้น (ซ่อนเร้น) สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในขั้นตอนนี้มีโอกาสที่ดีที่สุดในการป้องกันความขัดแย้งที่เปิดกว้างโดยการแก้ไขความขัดแย้งที่สะสม หากไม่เกิดขึ้น มีเหตุผลบางอย่างที่จะเริ่มต้นการพัฒนาความขัดแย้งที่ซ่อนเร้นให้เป็นความขัดแย้งที่เปิดกว้าง

พฤติกรรมขัดแย้ง(ระยะของความขัดแย้งแบบเปิด) ขั้นตอนนี้โดดเด่นด้วยการเผชิญหน้าโดยตรงระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งกัน ซึ่งในระหว่างนั้นแต่ละฝ่ายพยายามขัดขวางความตั้งใจของศัตรูและบรรลุเป้าหมาย สภาวะทางอารมณ์ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งมีลักษณะเป็นความรู้สึกเกลียดชัง ความก้าวร้าว และการก่อตัวของ "ภาพลักษณ์ของศัตรู" เพิ่มขึ้นอย่างมาก ผลลัพธ์ของการเผชิญหน้าขึ้นอยู่กับทรัพยากรในการกำจัดของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งเป็นหลัก (อำนาจ เศรษฐกิจ ข้อมูล ประชากรศาสตร์ คุณธรรมและจิตวิทยา ฯลฯ) รวมถึงสถานะของสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยรอบ

ขั้นแก้ไขข้อขัดแย้งในขั้นตอนนี้ ผลลัพธ์ของความขัดแย้งจะถูกเปิดเผย ซึ่งสามารถลดเหลือหนึ่งในสามตัวเลือกต่อไปนี้ ประการแรกสิ่งนี้ ชัยชนะที่สมบูรณ์ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งซึ่งกำหนดเจตจำนงของตนต่อศัตรูที่พ่ายแพ้ แม้ว่าบ่อยครั้งที่ตัวเลือกนี้กลับกลายเป็นว่าค่อนข้างเหมาะสมที่สุด (เช่น ในกรณีที่มีการตัดสินใจอย่างเด็ดขาดและไม่ประนีประนอมในการกำจัดผู้ที่ปฏิกิริยาโต้ตอบออกจากเวทีการเมือง กองกำลังทางการเมือง) บ่อยครั้งที่มันเป็นจุดเริ่มต้นของความขัดแย้งครั้งใหม่ซึ่งสร้างความปรารถนาที่จะแก้แค้นฝ่ายที่พ่ายแพ้ ประการที่สอง ในกรณีที่ฝ่ายตรงข้ามมีทรัพยากรเท่ากันโดยประมาณ ความขัดแย้งอาจไม่จบลงด้วยชัยชนะที่ชัดเจนของทั้งสองฝ่าย และอาจคงอยู่ยาวนานในรูปแบบที่ "คุกรุ่น" รุนแรงน้อยกว่า (เช่น สถานะปัจจุบันความขัดแย้งอาร์เมเนีย-อาเซอร์ไบจานสิ้นสุดลง นากอร์โน-คาราบาคห์) หรือจบลงด้วยการปรองดองอย่างเป็นทางการซึ่งไม่ได้ขจัดสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้ง ประการที่สาม นี่คือการแก้ไขข้อขัดแย้งตามเงื่อนไขที่เหมาะสมกับผู้เข้าร่วมทุกคน เพื่อให้บรรลุผลนี้ ซึ่งกลายเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในกรณีส่วนใหญ่ ความหมายพิเศษมีประเด็นดังต่อไปนี้:

การรับรู้โดยฝ่ายที่ขัดแย้งกันในเรื่องไร้ประโยชน์ วิธีการอันทรงพลังการแก้ไขข้อขัดแย้ง

การทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างวิธีการอารยะในการทำให้สถานการณ์เป็นปกติโดยใช้การเจรจา การไกล่เกลี่ย และการศึกษาทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับสาระสำคัญของความขัดแย้ง

การวางแนวทางที่ชัดเจนของฝ่ายที่ขัดแย้งกันเพื่อระบุและขจัดสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้ง เพื่อค้นหาสิ่งที่ไม่แยกจากกัน แต่รวมทั้งสองฝ่าย

การบรรลุข้อตกลงที่ยั่งยืนโดยทั้งสองฝ่ายไม่รู้สึกเสียเปรียบหรือเสียหน้า"

4. ระยะหลังความขัดแย้งซึ่งความพยายาม อดีตฝ่ายตรงข้ามควรมุ่งเน้นไปที่การติดตามการปฏิบัติตามข้อตกลงและการเอาชนะผลกระทบทางสังคมและจิตวิทยาของความขัดแย้ง

โดยทั่วไปแล้ว การพัฒนาความขัดแย้งทางสังคมมีสี่ขั้นตอน:

1. 1) ระยะก่อนเกิดความขัดแย้ง
2. 2) ความขัดแย้งนั้นเอง
3. 3) การแก้ไขข้อขัดแย้ง;
4. 4) ระยะหลังความขัดแย้ง

1. ระยะก่อนเกิดความขัดแย้ง

ความขัดแย้งเกิดขึ้นก่อนสถานการณ์ที่เกิดความขัดแย้งนี่คือความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นระหว่างหัวข้อที่อาจเกิดความขัดแย้งซึ่งเกิดจากความขัดแย้งบางประการ อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งดังที่ได้กล่าวไปแล้วไม่ได้นำมาซึ่งความขัดแย้งเสมอไป เฉพาะความขัดแย้งที่ได้รับการยอมรับจากหัวข้อที่อาจเกิดความขัดแย้งว่าเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับผลประโยชน์ เป้าหมาย ค่านิยม ฯลฯ ที่เข้ากันไม่ได้เท่านั้นที่จะนำไปสู่ความรุนแรงยิ่งขึ้น ความตึงเครียดทางสังคมและความขัดแย้ง ความตึงเครียดทางสังคมเป็นตัวแทน สภาพจิตใจผู้คนก่อนที่ความขัดแย้งจะเริ่มต้นนั้นมีลักษณะที่ซ่อนเร้น (ซ่อนเร้น)

การแสดงความตึงเครียดทางสังคมที่โดดเด่นที่สุดในช่วงเวลานี้คืออารมณ์แบบกลุ่มด้วยเหตุนี้ ความตึงเครียดทางสังคมในระดับหนึ่งในสังคมที่มีการทำงานอย่างเหมาะสมจึงค่อนข้างเป็นธรรมชาติในฐานะที่เป็นเครื่องปกป้องและ การตอบสนองแบบปรับตัว สิ่งมีชีวิตทางสังคม- อย่างไรก็ตาม ความตึงเครียดทางสังคมที่เกินระดับ (ที่เหมาะสมที่สุด) อาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้

ใน ชีวิตจริงสาเหตุของความตึงเครียดทางสังคมสามารถ “ทับซ้อนกัน” หรือถูกแทนที่กันได้ ตัวอย่างเช่น, ความสัมพันธ์เชิงลบออกสู่ตลาดบางส่วน พลเมืองรัสเซียเกิดขึ้นเป็นหลัก ปัญหาทางเศรษฐกิจแต่มักจะปรากฏเป็น การวางแนวค่า- ในทางกลับกัน การวางแนวคุณค่ามักได้รับการพิสูจน์ด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจ

หนึ่งใน แนวคิดหลักในความขัดแย้งทางสังคมคือความไม่พอใจการสะสมของความไม่พอใจกับสถานการณ์ที่มีอยู่หรือการพัฒนานำไปสู่ความตึงเครียดทางสังคมที่เพิ่มขึ้น ในกรณีนี้ มีการเปลี่ยนแปลงของความไม่พอใจจากความสัมพันธ์เชิงอัตนัย-เชิงวัตถุ ไปเป็นความสัมพันธ์เชิงอัตวิสัย-เชิงอัตวิสัย สาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้คือประเด็นที่เป็นไปได้ของความขัดแย้งซึ่งไม่พอใจกับสถานการณ์ที่มีอยู่อย่างเป็นกลาง ระบุ (เป็นตัวเป็นตน) ผู้กระทำความผิดของความไม่พอใจที่แท้จริงและถูกกล่าวหา ในเวลาเดียวกัน หัวข้อ (หัวข้อ) ของความขัดแย้งตระหนักว่าสถานการณ์ความขัดแย้งในปัจจุบันไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการปฏิสัมพันธ์แบบเดิมๆ

ดังนั้นสถานการณ์ความขัดแย้งจึงค่อย ๆ เปลี่ยนไปสู่ความขัดแย้งที่เปิดกว้าง อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ความขัดแย้งนั้นสามารถเกิดขึ้นได้เป็นระยะเวลานานและไม่พัฒนาไปสู่ความขัดแย้ง เพื่อให้ความขัดแย้งเกิดขึ้นจริง จำเป็นต้องมีเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้น

เหตุการณ์เป็นเหตุผลที่เป็นทางการสำหรับการเริ่มต้นการปะทะโดยตรงระหว่างทั้งสองฝ่ายตัวอย่างเช่น การสังหารรัชทายาทแห่งบัลลังก์ออสเตรีย - ฮังการี Franz Ferdinand และภรรยาของเขาในเมืองซาราเยโว ซึ่งดำเนินการโดยกลุ่มผู้ก่อการร้ายชาวบอสเนียเมื่อวันที่ 28 สิงหาคม พ.ศ. 2457 ถือเป็นเหตุผลที่เป็นทางการสำหรับการระบาดของสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง แม้ว่าความตึงเครียดระหว่างฝ่ายตกลงและกลุ่มทหารเยอรมันจะมีอยู่มานานหลายปีก็ตาม

เหตุการณ์อาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรืออาจถูกกระตุ้นโดยหัวข้อของความขัดแย้ง เหตุการณ์ดังกล่าวอาจเป็นผลมาจากเหตุการณ์ตามธรรมชาติด้วย มันเกิดขึ้นที่เหตุการณ์หนึ่งได้รับการจัดเตรียมและกระตุ้นโดย "กองกำลังที่สาม" โดยแสวงหาผลประโยชน์ของตนเองในความขัดแย้ง "ต่างประเทศ"

เหตุการณ์ดังกล่าวถือเป็นการเปลี่ยนผ่านของความขัดแย้งไปสู่คุณภาพใหม่

ในสถานการณ์ปัจจุบัน มีสามตัวเลือกหลักสำหรับพฤติกรรมของฝ่ายที่ขัดแย้ง:

• 1) คู่สัญญา (ฝ่าย) มุ่งมั่นที่จะแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้นและค้นหาการประนีประนอม
• 2) ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งแสร้งทำเป็นว่าไม่มีอะไรพิเศษเกิดขึ้น (หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง)
• 3) เหตุการณ์ดังกล่าวกลายเป็นสัญญาณของการเริ่มเผชิญหน้าอย่างเปิดเผย

การเลือกตัวเลือกหนึ่งหรืออีกทางเลือกหนึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับทัศนคติที่ขัดแย้ง (เป้าหมาย ความคาดหวัง การวางแนวทางอารมณ์) ของทั้งสองฝ่าย

2. ความขัดแย้งนั้นเอง

จุดเริ่มต้นของการเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยระหว่างทั้งสองฝ่ายเป็นผลมาจากพฤติกรรมความขัดแย้งซึ่งเข้าใจว่าเป็นการกระทำที่มุ่งเป้าไปที่ฝ่ายตรงข้ามโดยมีจุดประสงค์เพื่อยึดจับถือวัตถุที่มีการโต้แย้งหรือบังคับให้คู่ต่อสู้ละทิ้งเป้าหมายหรือเปลี่ยนแปลงเป้าหมาย นักความขัดแย้งระบุพฤติกรรมความขัดแย้งได้หลายรูปแบบ:

• พฤติกรรมความขัดแย้งที่ใช้งานอยู่ (ความท้าทาย);
• พฤติกรรมความขัดแย้งเชิงโต้ตอบ (การตอบสนองต่อความท้าทาย);
• พฤติกรรมการประนีประนอมความขัดแย้ง
• พฤติกรรมประนีประนอม

ขึ้นอยู่กับทัศนคติความขัดแย้งและรูปแบบของพฤติกรรมความขัดแย้งของทั้งสองฝ่าย ความขัดแย้งจะได้รับตรรกะในการพัฒนาของตัวเอง ความขัดแย้งที่กำลังพัฒนามีแนวโน้มที่จะสร้างเหตุผลเพิ่มเติมที่ทำให้ความขัดแย้งลึกซึ้งและขยายตัวมากขึ้น “เหยื่อ” รายใหม่แต่ละรายจะกลายเป็น “เหตุผล” สำหรับการยกระดับความขัดแย้ง ดังนั้นความขัดแย้งแต่ละครั้งจึงมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในระดับหนึ่ง

สามขั้นตอนหลักสามารถแยกแยะได้ในการพัฒนาความขัดแย้งในระยะที่สอง:

• 1) การเปลี่ยนแปลงของความขัดแย้งจากสถานะแฝงไปสู่การเผชิญหน้าแบบเปิดระหว่างทั้งสองฝ่าย การต่อสู้ยังคงดำเนินไปโดยใช้ทรัพยากรที่จำกัดและเป็นไปตามธรรมชาติของท้องถิ่น การทดสอบความแข็งแกร่งครั้งแรกเกิดขึ้น ในระยะนี้ ยังมีโอกาสที่แท้จริงที่จะหยุดยั้งการต่อสู้อย่างเปิดเผยและแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยวิธีการอื่น
• 2) การเผชิญหน้าที่รุนแรงยิ่งขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและสกัดกั้นการกระทำของศัตรู จึงมีการแนะนำทรัพยากรใหม่ๆ ของฝ่ายต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ พลาดโอกาสในการประนีประนอมเกือบทั้งหมด ความขัดแย้งเริ่มไม่สามารถจัดการได้และคาดเดาไม่ได้มากขึ้นเรื่อยๆ
• 3) ความขัดแย้งถึงจุดสุดยอดและเกิดขึ้น สงครามทั้งหมดใช้ทั้งหมด กองกำลังที่เป็นไปได้และกองทุน ในระยะนี้ ฝ่ายที่ขัดแย้งกันดูเหมือนจะลืมสาเหตุและเป้าหมายที่แท้จริงของความขัดแย้ง เป้าหมายหลักเป้าหมายของการเผชิญหน้าคือการสร้างความเสียหายสูงสุดให้กับศัตรู

3. ขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ระยะเวลาและความรุนแรงของความขัดแย้งขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย: ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและทัศนคติของทั้งสองฝ่าย, ทรัพยากรที่พวกเขามีอยู่, วิธีการและวิธีการต่อสู้, การตอบสนองต่อความขัดแย้งด้านสิ่งแวดล้อม, สัญลักษณ์แห่งชัยชนะและ ความพ่ายแพ้ที่มีอยู่และ วิธีที่เป็นไปได้(กลไก) ในการหาฉันทามติ เป็นต้น

ในขั้นตอนหนึ่งของการพัฒนาความขัดแย้ง ความคิดของฝ่ายที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับความสามารถและความสามารถของศัตรูอาจเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ

ช่วงเวลาแห่ง “การประเมินค่านิยมใหม่” เกิดขึ้น ซึ่งเกิดจากความสัมพันธ์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง ความสมดุลใหม่ของอำนาจ การตระหนักรู้ถึงความเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุเป้าหมาย หรือราคาที่สูงเกินไปของความสำเร็จ ทั้งหมดนี้กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงยุทธวิธีและกลยุทธ์ของพฤติกรรมความขัดแย้ง ในสถานการณ์เช่นนี้ฝ่ายที่ขัดแย้งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายเริ่มมองหาวิธีออกจากความขัดแย้งและความรุนแรงของการต่อสู้จะลดลงตามกฎ นับจากนี้เป็นต้นไป กระบวนการยุติความขัดแย้งก็เริ่มต้นขึ้นจริง ๆ ซึ่งไม่รวมถึงความเลวร้ายครั้งใหม่

• ในขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้ง สถานการณ์ต่อไปนี้เป็นไปได้:
• 1) ความเหนือกว่าที่ชัดเจนของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งทำให้สามารถกำหนดเงื่อนไขในการยุติความขัดแย้งกับคู่ต่อสู้ที่อ่อนแอกว่า
• 2) การต่อสู้ดำเนินต่อไปจนกว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะพ่ายแพ้โดยสิ้นเชิง
• 3) เนื่องจากขาดทรัพยากร การต่อสู้จึงยืดเยื้อและซบเซา
• 4) การใช้ทรัพยากรจนหมดและไม่ได้ระบุผู้ชนะ (ที่มีศักยภาพ) ที่ชัดเจนทั้งสองฝ่ายจึงให้สัมปทานร่วมกันในความขัดแย้ง

5) ความขัดแย้งสามารถหยุดได้ภายใต้แรงกดดันจากกองกำลังที่สามความขัดแย้งทางสังคมจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะมีเงื่อนไขที่ชัดเจนในการยกเลิก

ในความขัดแย้งแบบสถาบันโดยสมบูรณ์ เงื่อนไขดังกล่าวสามารถถูกกำหนดได้ก่อนที่การเผชิญหน้าจะเริ่มต้นขึ้น (เช่น ในเกมที่มีกฎเกณฑ์ในการทำให้เสร็จสิ้น) หรือสามารถพัฒนาและตกลงร่วมกันในระหว่างการพัฒนาของความขัดแย้งได้ หากความขัดแย้งไม่ได้ถูกทำให้เป็นสถาบันหรือถูกทำให้เป็นสถาบันเพียงบางส่วน ปัญหาเพิ่มเติมของความสมบูรณ์ก็จะเกิดขึ้น

นอกจากนี้ยังมีความขัดแย้งโดยสิ้นเชิงซึ่งการต่อสู้ดำเนินไปจนกว่าคู่แข่งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองจะถูกทำลายโดยสิ้นเชิง ดังนั้น ยิ่งกำหนดหัวข้อข้อพิพาทให้เคร่งครัดมากขึ้น สัญญาณที่แสดงถึงชัยชนะและความพ่ายแพ้ของทั้งสองฝ่ายก็จะยิ่งชัดเจนมากขึ้นเท่านั้น โอกาสที่ความขัดแย้งจะถูกแปลตามเวลาและสถานที่ก็จะยิ่งมากขึ้น และจะต้องมีเหยื่อในการแก้ไขน้อยลง โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขามุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นเอง ไม่ว่าจะโดยการมีอิทธิพลต่อคู่กรณีในความขัดแย้ง หรือโดยการเปลี่ยนลักษณะของเป้าหมายของความขัดแย้ง หรือในรูปแบบอื่น กล่าวคือ:

• 1) ขจัดเป้าหมายของความขัดแย้ง
• 2) การแทนที่วัตถุหนึ่งด้วยวัตถุอื่น
• 3) การกำจัดความขัดแย้งด้านใดด้านหนึ่ง
• 4) การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
• 5) การเปลี่ยนแปลงลักษณะของวัตถุและหัวข้อของความขัดแย้ง
• 6) การได้รับข้อมูลใหม่เกี่ยวกับวัตถุหรือการกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติม
• 7) การป้องกันปฏิสัมพันธ์โดยตรงหรือโดยอ้อมระหว่างผู้เข้าร่วม;
• 8) คู่กรณีในความขัดแย้งที่ตัดสินใจเพียงครั้งเดียว (ฉันทามติ) หรือหันไปหา "ผู้ตัดสิน" โดยขึ้นอยู่กับการตัดสินใจใด ๆ ของเขา

มีวิธีอื่นในการยุติความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่น ความขัดแย้งทางทหารระหว่างบอสเนียเซิร์บ มุสลิม และโครแอตสิ้นสุดลงด้วยการบีบบังคับ กองกำลังรักษาสันติภาพ (NATO, UN) บังคับให้ฝ่ายที่ขัดแย้งกันนั่งลงที่โต๊ะเจรจาอย่างแท้จริง

ขั้นตอนสุดท้ายของขั้นตอนการแก้ไขข้อขัดแย้งเกี่ยวข้องกับการเจรจาและ การลงทะเบียนทางกฎหมายการเตรียมการที่มีอยู่ ในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม

ผลการเจรจาอาจอยู่ในรูปแบบของข้อตกลงปากเปล่าและภาระผูกพันร่วมกันของทั้งสองฝ่าย โดยปกติแล้วเงื่อนไขประการหนึ่งในการเริ่มกระบวนการเจรจาคือการสงบศึกชั่วคราว อย่างไรก็ตาม ทางเลือกต่างๆ เป็นไปได้เมื่ออยู่บนเวทีข้อตกลงเบื้องต้น ทั้งสองฝ่ายไม่เพียงแต่ไม่หยุดยั้ง "การต่อสู้" เท่านั้น แต่ยังเพิ่มความขัดแย้งให้รุนแรงขึ้น โดยพยายามเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดยืนในการเจรจา

• การเจรจาเกี่ยวข้องกับการค้นหาร่วมกันเพื่อการประนีประนอมระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งกันและรวมถึงขั้นตอนที่เป็นไปได้ดังต่อไปนี้:
• 1) การรับรู้ถึงการมีอยู่ของความขัดแย้ง
• 2) การอนุมัติกฎและข้อบังคับขั้นตอน;
• 3) การระบุประเด็นขัดแย้งหลัก (จัดทำระเบียบการของความขัดแย้ง) 4) การวิจัยตัวเลือกที่เป็นไปได้
• การแก้ปัญหา 5) ค้นหาข้อตกลงสำหรับแต่ละข้อปัญหาความขัดแย้ง
• และการแก้ไขข้อขัดแย้งโดยทั่วไป
• 6) เอกสารของข้อตกลงถึง;

7) การปฏิบัติตามภาระผูกพันร่วมกันที่ยอมรับทั้งหมด

การเจรจาอาจแตกต่างกันในแง่ของระดับของคู่สัญญาและความขัดแย้งที่มีอยู่ระหว่างกัน แต่ขั้นตอนพื้นฐาน (องค์ประกอบ) ของการเจรจายังคงไม่เปลี่ยนแปลง กระบวนการเจรจาอาจใช้วิธีประนีประนอมโดยอาศัยสัมปทานร่วมกันของทั้งสองฝ่ายหรือวิธีการที่มุ่งเน้นการตัดสินใจร่วมกัน

วิธีการเจรจาและผลลัพธ์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายตรงข้ามเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ด้วย สถานการณ์ภายในแต่ละฝ่าย ความสัมพันธ์กับพันธมิตร ตลอดจนปัจจัยที่ไม่ขัดแย้งอื่นๆ

4. หลังเวทีความขัดแย้ง

การยุติการเผชิญหน้าโดยตรงระหว่างทั้งสองฝ่ายไม่ได้หมายความว่าความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์เสมอไป ระดับความพึงพอใจหรือความไม่พอใจของทั้งสองฝ่ายที่มีข้อตกลงสันติภาพที่ได้ข้อสรุปจะขึ้นอยู่กับบทบัญญัติต่อไปนี้เป็นส่วนใหญ่:

• ขอบเขตใดที่เป็นไปได้ที่จะบรรลุเป้าหมายที่ติดตามในระหว่างความขัดแย้งและการเจรจาในภายหลัง
• ใช้วิธีการและวิธีการใดในการต่อสู้
• การสูญเสียของฝ่ายต่างๆ มากเพียงใด (มนุษย์ วัตถุ ดินแดน ฯลฯ)
• การละเมิดความรู้สึกนั้นยิ่งใหญ่เพียงใด ความนับถือตนเองด้านใดด้านหนึ่ง;
• ไม่ว่าจะเป็นผลมาจากการสรุปสันติภาพก็สามารถลบออกได้หรือไม่ ความเครียดทางอารมณ์ฝ่าย;
• วิธีการใดที่ใช้เป็นพื้นฐานสำหรับกระบวนการเจรจา
• เป็นไปได้มากเพียงใดที่จะสร้างความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย
• ไม่ว่าการประนีประนอมจะเกิดขึ้นภายใต้แรงกดดันอันรุนแรง (โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือ "กองกำลังที่สาม") หรือเป็นผลที่ตามมา การค้นหาร่วมกันการแก้ไขข้อขัดแย้ง
• อะไรคือปฏิกิริยาของสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยรอบต่อผลลัพธ์ของความขัดแย้ง

หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายเชื่อว่าการลงนาม ข้อตกลงสันติภาพละเมิดผลประโยชน์ของตน ความตึงเครียดในความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่ายจะดำเนินต่อไป และการสิ้นสุดของความขัดแย้งอาจถูกมองว่าเป็นการทุเลาชั่วคราว

สันติภาพที่สรุปได้อันเป็นผลมาจากการใช้ทรัพยากรร่วมกันก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งหลักที่ทำให้เกิดความขัดแย้งได้เสมอไป สันติภาพที่ยั่งยืนที่สุดคือการสรุปบนพื้นฐานของฉันทามติ เมื่อทั้งสองฝ่ายพิจารณาว่าความขัดแย้งได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ และสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจและความร่วมมือ ระยะหลังความขัดแย้งถือเป็นก้าวใหม่ความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์ : สมดุลแห่งอำนาจใหม่ ความสัมพันธ์ใหม่ของคู่ต่อสู้ระหว่างกันและต่อสิ่งแวดล้อมสภาพแวดล้อมทางสังคม วิสัยทัศน์ใหม่ของปัญหาที่มีอยู่และการประเมินจุดแข็งและความสามารถของบุคคลใหม่ ตัวอย่างเช่น,สงครามเชเชน แท้จริงแล้วบังคับให้ผู้นำรัสเซียระดับสูงต้องพิจารณาสถานการณ์ในทุกสิ่งใหม่ภูมิภาคคอเคซัส และประเมินการต่อสู้อย่างสมจริงยิ่งขึ้นและศักยภาพทางเศรษฐกิจ