ส่งเสริมให้บุคคลกลุ่มหนึ่งสร้างแนวคิดจำนวนมากอย่างรวดเร็ว

การโจมตีของสมอง(บางครั้งคำจำกัดความ " ระดมสมอง“) เป็นวิธีการที่ช่วยให้กลุ่มคนสามารถสร้างสรรค์ไอเดียจำนวนมากได้ในระยะเวลาอันสั้น วิธีการนี้ใช้ได้ผลบนพื้นฐานที่โดยปกติแล้วความคิดสร้างสรรค์ของเราจะถูกจำกัดอย่างรุนแรงโดยการวิพากษ์วิจารณ์แนวคิดใหม่ๆ ของเราเอง และมีเทคนิคพิเศษที่ช่วยให้คุณลดระดับการวิพากษ์วิจารณ์ที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดที่สร้างขึ้นหรือเลื่อนช่วงเวลาของการประเมินเชิงวิพากษ์ออกไปทันเวลา

แผนปฏิบัติการ

1. เลือกกลุ่มบุคคลเพื่อสร้างแนวคิด

2. สร้างกฎเกณฑ์ป้องกันการวิพากษ์วิจารณ์ความคิดใดๆ ไม่ว่ามันจะดู "ดุร้าย" แค่ไหนก็ตาม และถ่ายทอดให้ผู้เข้าร่วมตระหนักรู้ว่าแนวคิดใดๆ ก็ตามยินดีต้อนรับ จำเป็นต้องมีแนวคิดมากมาย และผู้เข้าร่วมควรพยายามผสมผสานหรือปรับปรุงแนวคิดที่แนะนำ โดยคนอื่น.

3. แก้ไขแนวคิดที่นำเสนอแล้วประเมินผล

หมายเหตุ (คำอธิบาย)

เทคนิคนี้เป็นหนึ่งในตัวเลือกสำหรับ "การระดมความคิด" (หรือ "การระดมความคิด") ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุด ตามที่ออสบอร์นบรรยายไว้ในหนังสือของเขาเกี่ยวกับประเด็นนี้ กฎสำหรับการนำไปปฏิบัติที่เสนอโดยออสบอร์นยังคงอยู่และคำแนะนำเกี่ยวกับจำนวนผู้เข้าร่วมและรายละเอียดอื่น ๆ จะถูกละเว้นเพื่อไม่ให้เสียเวลา (ความเร็วเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการระดมความคิด) ในการเลือก "อุดมคติ" กลุ่มคน การสร้างบรรยากาศทางจิตใจ เป็นต้น การให้เวลาเพิ่มเติมในการเขียนแนวคิดจะช่วยหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะเกิดความล่าช้าหรือความล้มเหลวเมื่อสมาชิกกลุ่มยังไม่ไว้วางใจกันมากพอที่จะพูดออกมา นอกจากนี้ การเขียนแนวคิดลงในการ์ดจะช่วยลดเวลาที่ต้องใช้ในการจำแนกผลลัพธ์ได้อย่างมาก

กล่าวกันว่าการระดมความคิดจะเพิ่มทั้งคุณภาพและปริมาณของไอเดีย Taylor, Berry และ Block ได้ทำการทดลองที่มีการควบคุมอย่างระมัดระวัง ซึ่งทำให้เกิดข้อสงสัยในคุณภาพของแนวคิด ออสบอร์นให้เหตุผลว่าความเป็นไปได้ที่จะพบความคิดที่ดีในกลุ่มตัวอย่างจำนวนมากเพิ่มขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นว่าเวลาที่ใช้ในการได้รับแนวคิดบางอย่างไม่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพของความคิดนั้น แนวทางที่เหมาะสมที่สุดในการระดมความคิดคือการคิดว่ามันเป็นวิธีที่รวดเร็วมากในการสร้างความคิดที่หลากหลายที่จำเป็น ซึ่งสามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการค้นหาวิธีแก้ปัญหาอย่างจริงจัง ผลลัพธ์อันทรงคุณค่าของการระดมความคิดไม่ใช่ตัวความคิด แต่เป็นหมวดหมู่ที่จะถูกแจกแจงในกระบวนการจำแนกประเภท ("วิธีการ") การระบุแนวคิดที่เป็นไปได้ในทางปฏิบัติจากชุดสุ่มขนาดใหญ่จะทำได้ก็ต่อเมื่อได้ศึกษาสถานการณ์การออกแบบในรายละเอียดที่เพียงพอแล้วเท่านั้น

วิธีการใช้เทคนิคในการสร้างสรรค์

ปัญหาใดๆ ก็ตามสามารถพิจารณาได้ด้วยการระดมความคิด หากกำหนดไว้อย่างเรียบง่ายและชัดเจนเพียงพอ วิธีการนี้สามารถใช้ได้ในทุกขั้นตอนของการออกแบบ ทั้งในช่วงเริ่มต้น เมื่อปัญหายังไม่ได้ถูกกำหนดในท้ายที่สุด และในภายหลัง เมื่อปัญหาย่อยที่ซับซ้อนได้รับการระบุแล้ว นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อสร้างข้อมูลมากกว่าแนวคิด เช่น เพื่อค้นหาแหล่งที่มาของข้อมูลหรือเพื่อกำหนดคำถามของแบบสอบถาม จากรูปแบบทั่วไปที่แสดงในตาราง 6.1 จะเห็นได้ว่ามีการใช้วิธีระดมความคิดบ่อยกว่าวิธีอื่นๆ

วิธีการเรียนรู้

ผู้ที่ไม่เคยระดมความคิดมาก่อนอาจทำงานได้ดีในความพยายามครั้งแรก และแย่ลงเมื่อแก้ไขปัญหาเดียวกันครั้งต่อๆ ไป การระดมความคิดต้องอาศัยประสบการณ์ที่มั่นคงจากผู้เข้าร่วมแต่ละคนในด้านที่อยู่ระหว่างการพิจารณา และความสามารถในการนำไปใช้ในเวลาที่เหมาะสม

ต้นทุนและเวลา

คนหกคนสามารถคิดไอเดียได้ 150 ไอเดียในครึ่งชั่วโมง ทีมออกแบบที่ทำงานด้วยวิธีการแบบเดิมไม่เคยได้ข้อสรุปว่าปัญหาที่พวกเขากำลังพิจารณานั้นมีหลากหลายแง่มุม

ตัวอย่างการใช้งาน

ผลจากการประชุมระหว่างผู้สร้างและสถาปนิกที่เข้าร่วมหลักสูตรทบทวนความรู้ดังกล่าว ทำให้เกิดแนวคิดในการปรับปรุงทาวเวอร์เครนในการก่อสร้าง ผู้เข้าร่วมแบ่งออกเป็นสี่กลุ่มและให้เวลา 10 นาทีในการเขียนแนวคิดลงในการ์ดของตนเองแล้วอ่านออกเสียง แต่ละคนผลัดกันอ่านความคิดของเขา และที่เหลือก็ฟังและจดความคิดที่เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของสิ่งที่พวกเขาได้ยินลงบนการ์ด

ผลลัพธ์การระดมความคิดโดยทั่วไป

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนที่ได้รับการสุ่มเลือกจากการ์ด 184 ใบที่กรอกไว้ในแบบฝึกหัดระดมความคิดนี้:

1. เหตุใดจึงต้องปรับปรุง?

2. ใช้เฮลิคอปเตอร์

3. อุปกรณ์ยกแบบเคลื่อนที่เพื่อรองรับสถานที่ก่อสร้างหลายแห่ง

4. พื้นที่การทำงานที่กว้างขึ้นโดยไม่มีอุปกรณ์ขัดข้อง

5. เพิ่มวาล์วเป็นสองเท่าและปฏิเสธที่จะย้อนกลับ

6. เครนหลายความเร็ว

7. เพิ่มความเร็วในการยก

8. การฝึกอบรมผู้ควบคุมรถเครนจะดีกว่าเพราะในสถานที่ก่อสร้างทุกอย่างขึ้นอยู่กับทักษะของพวกเขา

9. วิทยุควบคุมคนส่งและรับสินค้า

10.ลดราคาลงครึ่งหนึ่ง

การจำแนกประเภทของผลลัพธ์

วิธีการทบทวนโดยผู้ทรงคุณวุฒิโดยทั่วไปคือ "การระดมความคิด" หรือ "การระดมความคิด" พื้นฐานของวิธีการนี้คือการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาโดยอาศัยการบริการร่วมของปัญหาโดยผู้เชี่ยวชาญ ตามกฎแล้วผู้เชี่ยวชาญไม่เพียง แต่ยอมรับผู้เชี่ยวชาญในปัญหานี้เท่านั้น แต่ยังยอมรับผู้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาความรู้อื่นด้วย การอภิปรายจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า

วิธีการระดมความคิดปรากฏในสหรัฐอเมริกาในช่วงปลายทศวรรษที่ 30 และในที่สุดก็เป็นรูปเป็นร่างและกลายเป็นที่รู้จักของผู้เชี่ยวชาญหลายคนด้วยการเปิดตัวหนังสือ "Controlled Imagination" ของเอ. ออสบอร์นในปี พ.ศ. 2496 ซึ่งมีหลักการและขั้นตอนของ ความคิดสร้างสรรค์ถูกเปิดเผย

วิธีการ "ระดมความคิด" สามารถจำแนกตามการมีหรือไม่มีข้อเสนอแนะระหว่างผู้นำและผู้เข้าร่วมใน "การระดมความคิด" ในกระบวนการแก้ไขปัญหาบางสถานการณ์

สถานการณ์ปัจจุบันจำเป็นต้องมีการพัฒนาวิธีการ "ระดมความคิด" - การประเมินที่เกี่ยวข้องกับการทำลายล้าง (DRE) ซึ่งสามารถประเมินตัวเลือกในเชิงคุณภาพและรวดเร็วโดยไม่จำกัดจำนวน
สาระสำคัญของวิธีนี้อยู่ที่การทำให้ศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของผู้เชี่ยวชาญเกิดขึ้นจริงในช่วง "การระดมความคิด" ของสถานการณ์ปัญหาซึ่งจะใช้การสร้างความคิดเป็นครั้งแรกและการทำลายล้างในภายหลัง (การทำลายการวิจารณ์) ของแนวคิดเหล่านี้ด้วยการก่อตัวของการตอบโต้ ความคิด

โครงสร้างวิธีการค่อนข้างง่าย มันเป็นขั้นตอนสองขั้นตอนในการแก้ปัญหา: ในระยะแรก แนวคิดจะถูกนำเสนอ และขั้นตอนที่สองจะถูกทำให้เป็นรูปธรรมและพัฒนา

ออสบอร์นเผชิญกับสถานการณ์ในชีวิตประจำวันซึ่งประชาชนส่วนใหญ่ไม่คิดว่าเป็นปัญหา งานเฉียบพลันหลายอย่างที่องค์กรต้องเผชิญไม่ได้รับการแก้ไขเป็นเวลานาน แม้จะมีศักยภาพทางปัญญาสูงของพนักงานในองค์กรอย่างเห็นได้ชัดก็ตาม เป็นเพียงการขาดทรัพยากรและสิ่งจูงใจทางวัตถุเท่านั้นที่จะตำหนิที่นี่หรือไม่? ให้เราถามตัวเองหลังจาก A. Osborne ด้วยคำถามเดียวกัน: เหตุใดศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของพลเมืองของประเทศจึงถูกนำมาใช้น้อยมากในการแก้ปัญหาที่เผชิญอยู่ ท้ายที่สุดแล้วทุกคนมีความคิดสร้างสรรค์ ออสบอร์นพบคำตอบในการตรวจสอบโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนในการรวม "ผู้มาใหม่" ในการแก้ปัญหา ตามกฎแล้ว ปัญหาจะถูกกำหนดโดยผู้เชี่ยวชาญในภาษามืออาชีพ โดยใช้คำศัพท์พิเศษ โดยอิงจากความรู้เกี่ยวกับผลกระทบเชิงลึก การที่จะเข้าใจปัญหาดังกล่าวอย่างถ่องแท้เพื่อเข้าร่วมการอภิปรายนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งไปกว่านั้น แนวคิดต่างๆ จะถูกแสดงโดยผู้ที่ไม่ใช่มืออาชีพโดยไม่คำนึงถึงข้อจำกัด ซึ่งมักจะอยู่ในรูปแบบ "ไม่ถูกต้องและไม่เข้มงวด" ทั้งหมดนี้นำไปสู่ปฏิกิริยาเชิงลบของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งเป็นกระแสการวิพากษ์วิจารณ์ที่มุ่งตรงไปที่รูปแบบของคำแถลง การตัดสินเกี่ยวกับการไร้ความสามารถพัฒนาไปสู่ข้อสรุปอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้บุคคลนี้สำหรับงานสร้างสรรค์

ดังนั้น เพื่อที่จะให้ผู้เชี่ยวชาญยอมรับแนวคิดนี้ จะต้องหยิบยกแนวคิดนั้นออกมาใน "วิธีที่ถูกต้อง" ซึ่งเป็นความคิดเห็นที่แพร่หลาย

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของวิธีการที่เสนอโดยออสบอร์นคือการยกเลิกข้อจำกัดนี้ “ทำไมไม่แบ่งแต่ละปัญหาในลักษณะที่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ส่วนหนึ่งจะดูแลการค้นหาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการตัดสินทางกฎหมาย ในขณะที่ที่ปรึกษาเชิงสร้างสรรค์จะเน้นไปที่การเสนอแนวคิดหนึ่งต่อหนึ่งเท่านั้น” เอ. ออสบอร์นเขียน

การแบ่งกระบวนการค้นหาแนวคิดออกเป็นขั้นตอนเชิงสร้างสรรค์และการคัดเลือกบุคคลที่จะดำเนินการแต่ละขั้นตอนเป็นพื้นฐานของวิธีการที่เสนอ ก. ออสบอร์นชี้ให้เห็นถึงการเกิดขึ้นของแนวทางใหม่ในการแก้ปัญหา ซึ่งเป็นแนวทางที่เขาเรียกว่า "จินตภาพ" "คุณปล่อยให้จินตนาการของคุณโบยบิน จากนั้นคุณก็ 'นึกภาพ' มันลงไปที่พื้น" การพัฒนาแนวคิดนี้นำไปสู่การเกิดขึ้นของลำดับการกระทำที่ค่อนข้างซับซ้อน หลักฐานที่สำคัญที่สุดที่ออสบอร์นยึดถือคือความคิดที่ว่าแต่ละคนมีสองด้านที่สำคัญที่สุดของสมอง: ความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงวิเคราะห์ ออสบอร์นกล่าวว่าการสลับกันของพวกเขาเป็นพื้นฐานของกระบวนการสร้างสรรค์ทั้งหมด

1. คิดให้ครบทุกด้านของปัญหา สิ่งที่สำคัญที่สุดมักจะซับซ้อนมากจนต้องอาศัยจินตนาการในการทำให้กระจ่างขึ้น

2. เลือกปัญหาย่อยที่จะโจมตี อ้างถึงรายการแง่มุมที่เป็นไปได้ของปัญหา วิเคราะห์อย่างรอบคอบ เลือกเป้าหมายสองสามข้อ

3. คิดว่าข้อมูลใดที่อาจเป็นประโยชน์ เราได้กำหนดปัญหาแล้ว ตอนนี้เราต้องการข้อมูลที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจง แต่ก่อนอื่น เรามาอยู่ภายใต้ความเมตตาของความคิดสร้างสรรค์เพื่อสร้างข้อมูลทุกประเภทที่สามารถช่วยได้มากที่สุด

4. เลือกแหล่งข้อมูลที่ต้องการมากที่สุด เมื่อตอบคำถามเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลที่ต้องการแล้ว เรามาตัดสินใจว่าควรศึกษาแหล่งข้อมูลใดก่อนกัน

5. คิดไอเดียทุกประเภท - "กุญแจ" สู่ปัญหา กระบวนการคิดส่วนนี้จำเป็นต้องมีอิสระในจินตนาการอย่างแน่นอน โดยปราศจากผู้ไปด้วยหรือถูกขัดจังหวะด้วยการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

6. เลือกแนวคิดที่มีแนวโน้มจะนำไปสู่แนวทางแก้ไขมากที่สุด กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการคิดเชิงตรรกะเป็นหลัก สิ่งสำคัญที่นี่คือการวิเคราะห์เชิงเปรียบเทียบ

7. คิดหาวิธีทดสอบทุกประเภท เราต้องการความคิดสร้างสรรค์อีกครั้ง มักจะเป็นไปได้ที่จะค้นพบวิธีการตรวจสอบแบบใหม่โดยสิ้นเชิง

8. เลือกวิธีการตรวจสอบที่ละเอียดที่สุด เมื่อตัดสินใจว่าจะตรวจสอบอย่างไรดีที่สุด เราจะเข้มงวดและสม่ำเสมอ เราจะเลือกวิธีการเหล่านั้นที่ดูน่าเชื่อถือที่สุด

9. ลองนึกภาพแอปพลิเคชันที่เป็นไปได้ทั้งหมด แม้ว่าวิธีแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายของเราจะได้รับการยืนยันจากการทดลองแล้ว เราก็ควรมีความคิดว่าสิ่งที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานในด้านต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในที่สุดกลยุทธ์ทางทหารทุกอย่างก็ถูกกำหนดโดยแนวคิดว่าศัตรูจะทำอะไรได้บ้าง

10. ให้คำตอบสุดท้าย.

ที่นี่เราสามารถเห็นการสลับระหว่างขั้นตอนการสร้างสรรค์ การสังเคราะห์ และขั้นตอนการวิเคราะห์และมีเหตุผลได้อย่างชัดเจน การสลับการขยายและการแคบของช่องค้นหานี้มีอยู่ในวิธีการค้นหาที่พัฒนาขึ้นทั้งหมด ลำดับการกระทำที่สั้นกว่าซึ่งอธิบายไว้ในหนังสือ "Practical Imagination" ซึ่งเป็นแก่นแท้ของวิธีการระดมความคิด กลายเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง วิธีการนี้ประกอบด้วยสองขั้นตอนหลัก:

— ขั้นตอนการเสนอชื่อ (รุ่น) ของความคิด

— ขั้นตอนการวิเคราะห์แนวคิดที่นำเสนอ

งานภายในขั้นตอนเหล่านี้จะต้องดำเนินการภายใต้กฎพื้นฐานหลายข้อ ในระยะการสร้างมีสามอย่าง:

3. ส่งเสริมความคิดที่นำเสนอทั้งหมด รวมถึงแนวคิดที่ไม่สมจริงและน่าอัศจรรย์

ในขั้นตอนการวิเคราะห์ กฎหลักคือ:

4. เปิดเผยพื้นฐานที่เป็นเหตุเป็นผลในแต่ละแนวคิดที่วิเคราะห์

วิธีการที่เสนอโดย A. Osborne เรียกว่า ("การระดมความคิด")

วิธีการประเภทนี้เรียกอีกอย่างว่าการระดมความคิด การประชุมแนวคิด การสร้างแนวคิดโดยรวม (CIG) โดยปกติแล้ว เมื่อทำการระดมความคิดหรือเซสชัน OIG พวกเขาจะพยายามปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ ซึ่งสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าผู้เข้าร่วมใน OIG มีอิสระมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการคิดและแสดงความคิดเห็นใหม่ๆ สำหรับสิ่งนี้ ขอแนะนำให้ยอมรับแนวคิดใดๆ แม้ว่าพวกเขาจะดูน่าสงสัยหรือไร้สาระในตอนแรก (แนวคิดจะถูกพูดคุยและประเมินในภายหลัง) ไม่อนุญาตให้มีการวิจารณ์ แนวคิดจะไม่ถูกประกาศว่าเป็นเท็จ และการอภิปรายเกี่ยวกับแนวคิดใดๆ จะไม่ยุติลง . จำเป็นต้องแสดงความคิดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งความคิดที่ไม่สำคัญ) เพื่อพยายามสร้างปฏิกิริยาลูกโซ่ของความคิดเหมือนเดิม

การทำงานกับวิธี DOO เกี่ยวข้องกับการดำเนินการหกขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนแรกคือการก่อตัวของกลุ่มผู้เข้าร่วมการระดมความคิด (ในแง่ของขนาดและองค์ประกอบ) ขนาดที่เหมาะสมที่สุดของกลุ่มผู้เข้าร่วมจะพบได้จากเชิงประจักษ์ โดยกลุ่มที่มีจำนวน 10-15 คนจะได้รับการยอมรับว่ามีประสิทธิผลมากที่สุด องค์ประกอบของกลุ่มผู้เข้าร่วมเกี่ยวข้องกับการเลือกเป้าหมาย:

1) จากบุคคลระดับใกล้เคียงกันหากผู้เข้าร่วมรู้จักกัน

2) จากบุคคลที่มีอันดับต่างกันหากผู้เข้าร่วมไม่คุ้นเคยกัน (ในกรณีนี้ผู้เข้าร่วมแต่ละคนควรปรับระดับโดยกำหนดหมายเลขให้เขาตามด้วยการพูดกับผู้เข้าร่วมด้วยหมายเลข)

ขั้นตอนที่สองคือการรวบรวมบันทึกปัญหาโดยผู้เข้าร่วมการระดมความคิด รวบรวมโดยกลุ่มวิเคราะห์สถานการณ์ปัญหา และมีคำอธิบายวิธีการ DOO และคำอธิบายสถานการณ์ปัญหา

ขั้นตอนที่สามคือการสร้างความคิด แนะนำให้ระดมความคิดเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 20 นาที และไม่เกิน 1 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับกิจกรรมของผู้เข้าร่วม ขอแนะนำให้บันทึกแนวคิดที่แสดงออกไว้ในเครื่องบันทึกเทปเพื่อไม่ให้ "พลาด" แนวคิดเดียวและสามารถจัดระบบไว้ในขั้นตอนต่อไปได้

ขั้นตอนที่สี่คือการจัดระบบความคิดที่แสดงออกมาในขั้นตอนการสร้าง การจัดระบบความคิดโดยกลุ่มวิเคราะห์สถานการณ์ปัญหาจะดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้: รายการระบบการตั้งชื่อของแนวคิดทั้งหมดที่แสดงออกมาจะถูกรวบรวม; แนวคิดแต่ละข้อได้รับการจัดทำขึ้นโดยใช้คำที่ใช้กันทั่วไป มีการระบุแนวคิดที่ซ้ำซ้อนและเสริมกัน การทำซ้ำและ (หรือ) แนวคิดเสริมถูกรวมเข้าด้วยกันและกลายเป็นแนวคิดที่ซับซ้อนเพียงหนึ่งเดียว สัญญาณมีความโดดเด่นซึ่งสามารถรวมแนวคิดเข้าด้วยกันได้ แนวคิดจะถูกรวมเป็นกลุ่มตามคุณสมบัติที่เลือก รายการแนวคิดจะถูกรวบรวมโดยกลุ่ม (ในแต่ละกลุ่ม แนวคิดจะถูกเขียนตามลำดับทั่วไปจากทั่วไปไปสู่เฉพาะเจาะจง เสริมหรือพัฒนาแนวคิดทั่วไปมากขึ้น)

ขั้นตอนที่ห้าคือการทำลาย (การทำลาย) ของแนวคิดที่จัดระบบ (ขั้นตอนเฉพาะสำหรับการประเมินแนวคิดสำหรับความเป็นไปได้ในทางปฏิบัติในกระบวนการระดมความคิดเมื่อแต่ละคนถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างครอบคลุมจากผู้เข้าร่วมการระดมความคิด)

กฎพื้นฐานของขั้นตอนการทำลายล้างคือการพิจารณาแต่ละแนวคิดที่จัดระบบจากมุมมองของอุปสรรคในการดำเนินการเท่านั้น กล่าวคือ ผู้เข้าร่วมในการโจมตีหยิบยกข้อสรุปที่ปฏิเสธแนวคิดที่จัดระบบ สิ่งที่มีคุณค่าอย่างยิ่งคือความจริงที่ว่าในกระบวนการทำลายล้าง ความคิดขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้ซึ่งกำหนดข้อ จำกัด ที่มีอยู่และเสนอสมมติฐานเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการลบข้อ จำกัด เหล่านี้

ขั้นตอนที่หกคือการประเมินข้อวิพากษ์วิจารณ์และการรวบรวมรายการแนวคิดที่นำไปใช้ได้จริง

วิธีการสร้างแนวคิดโดยรวมได้รับการทดสอบในทางปฏิบัติ และช่วยให้สามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาแบบกลุ่มเมื่อพิจารณาตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนาวัตถุการคาดการณ์ ไม่รวมเส้นทางของการประนีประนอม เมื่อไม่สามารถพิจารณาฉันทามติอันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์อย่างเป็นกลางของ ปัญหา.

ขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์ที่นำมาใช้และความเข้มงวดในการดำเนินการ มีการระดมความคิดโดยตรง วิธีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น วิธีการเช่น ค่าคอมมิชชั่น ศาล (เมื่อกลุ่มหนึ่งยื่นข้อเสนอให้ได้มากที่สุด และกลุ่มที่สองพยายามวิพากษ์วิจารณ์พวกเขาให้มากที่สุด เท่าที่จะทำได้) ฯลฯ เมื่อเร็ว ๆ นี้ บางครั้งการระดมความคิดก็เกิดขึ้นในรูปแบบของเกมธุรกิจ

ในทางปฏิบัติ ความคล้ายคลึงกันของเซสชัน OIG คือการประชุมประเภทต่างๆ - ผู้สร้าง การประชุมของนักวิทยาศาสตร์ และสภาวิทยาศาสตร์ ซึ่งสร้างค่าคอมมิชชั่นชั่วคราวเป็นพิเศษ

ในสภาวะจริงเป็นเรื่องยากมากที่จะให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎที่กำหนดอย่างเคร่งครัดเพื่อสร้าง "บรรยากาศของการระดมความคิด" อิทธิพลของโครงสร้างอย่างเป็นทางการขององค์กรเป็นอุปสรรคต่อทีมออกแบบและสภา: เป็นการยากที่จะรวบรวมผู้เชี่ยวชาญสำหรับระหว่างแผนก ค่าคอมมิชชั่น ดังนั้นจึงควรใช้วิธีการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถซึ่งไม่จำเป็นต้องได้รับมอบอำนาจในสถานที่เฉพาะและในเวลาที่กำหนดและแสดงความคิดเห็นด้วยวาจา

2. วิธีเดลฟี สาระสำคัญและคุณสมบัติของแอปพลิเคชัน

หนึ่งในวิธีการของผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือวิธี Delphi

ในบรรดาวิธีการต่างๆ ของผู้เชี่ยวชาญ ได้แก่ วิธี Delphi ในปี พ.ศ. 2513 - 2523 มีการสร้างวิธีการแยกต่างหากที่อนุญาตให้จัดระเบียบการประมวลผลทางสถิติของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญและบรรลุความคิดเห็นที่ตกลงกันไม่มากก็น้อย วิธี Delphi เป็นหนึ่งในวิธีที่ใช้กันทั่วไปในการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญในอนาคต เช่น การพยากรณ์โดยผู้เชี่ยวชาญ วิธีการนี้ได้รับการพัฒนาโดยบริษัทวิจัยอเมริกัน RAND และทำหน้าที่กำหนดและประเมินความน่าจะเป็นของเหตุการณ์บางอย่าง

วิธี Delphi หรือวิธี Delphi Oracle ได้รับการเสนอโดย O. Helmer และเพื่อนร่วมงานของเขาว่าเป็นขั้นตอนการระดมความคิดซ้ำซึ่งจะช่วยลดอิทธิพลของปัจจัยทางจิตวิทยาเมื่อทำการประชุมซ้ำและเพิ่มความเป็นกลางของผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม เกือบจะพร้อมๆ กัน กระบวนการ "เดลฟี" กลายเป็นวิธีการเพิ่มความเป็นกลางของการสำรวจผู้เชี่ยวชาญโดยใช้การประเมินเชิงปริมาณในการประเมิน "แผนผังเป้าหมาย" และในการพัฒนา "สถานการณ์"

ความเฉพาะเจาะจงของวิธีนี้อยู่ที่ความจริงที่ว่าผลการศึกษาโดยทั่วไปนั้นดำเนินการโดยการสำรวจผู้เชี่ยวชาญเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นรายบุคคลในหลายรอบตามขั้นตอนการวิจัยที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ

ความน่าเชื่อถือของวิธี Delphi นั้นถือว่าสูงเมื่อคาดการณ์ในช่วง 1 ถึง 3 ปีรวมถึงระยะเวลาที่ห่างไกลกว่าด้วย ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการคาดการณ์ ผู้เชี่ยวชาญตั้งแต่ 10 ถึง 150 คนสามารถมีส่วนร่วมในการขอรับการประมาณการของผู้เชี่ยวชาญได้

วิธีเดลฟีมีพื้นฐานอยู่บนหลักการต่อไปนี้: ในวิทยาศาสตร์ที่ไม่แน่นอน ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญและการตัดสินเชิงอัตวิสัยจะต้องแทนที่กฎแห่งสาเหตุที่แท้จริงที่สะท้อนโดยวิทยาศาสตร์ธรรมชาติ

ขั้นตอนการสำรวจโดยผู้เชี่ยวชาญตามวิธี Delphi นั้นถูกสร้างขึ้นในหลายขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 การก่อตัวของคณะทำงาน

หน้าที่ของคณะทำงานคือการจัดกระบวนการสำรวจผู้เชี่ยวชาญ

ขั้นตอนที่ 2 การจัดตั้งกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

ตามวิธี Delphi กลุ่มผู้เชี่ยวชาญควรมีผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ 10-15 คน ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญถูกกำหนดโดยการตั้งคำถาม การวิเคราะห์ระดับนามธรรม (จำนวนการอ้างอิงถึงงานของผู้เชี่ยวชาญรายนี้) การใช้แผ่นประเมินตนเอง

ขั้นตอนที่ 3 การกำหนดคำถาม

ถ้อยคำของคำถามควรมีความชัดเจนและตีความได้อย่างไม่คลุมเครือ โดยถือว่าคำตอบไม่คลุมเครือ

ขั้นตอนที่ 4 การตรวจสอบ

วิธี Delphi เกี่ยวข้องกับการทำซ้ำหลายขั้นตอนของการสำรวจ จากผลการสำรวจครั้งแรก ความคิดเห็นสุดโต่งที่เรียกว่า "นอกรีต" ได้รับการแยกออกมา และผู้เขียนความคิดเห็นเหล่านี้ก็ยืนยันมุมมองของพวกเขา ตามด้วยการอภิปราย ในอีกด้านหนึ่ง สิ่งนี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญทุกคนคำนึงถึงข้อโต้แย้งของผู้สนับสนุนที่มีมุมมองสุดโต่ง ในทางกลับกัน มันทำให้ฝ่ายหลังมีโอกาสที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับมุมมองของพวกเขา และยืนยันเพิ่มเติมหรือปฏิเสธ มัน. หลังจากการอภิปราย จะมีการดำเนินการสำรวจอีกครั้งเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญมีโอกาสคำนึงถึงผลลัพธ์ของการอภิปราย และทำซ้ำ 4 - 5 ครั้งจนกระทั่งมุมมองของผู้เชี่ยวชาญมาบรรจบกัน

ขั้นตอนที่ 5 สรุปผลการสำรวจ

ตามวิธี Delphi ค่ามัธยฐานถือเป็นความคิดเห็นสุดท้ายของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งก็คือค่าเฉลี่ยในชุดความคิดเห็นที่เรียงลำดับกัน หากชุดเรียงลำดับตามขนาดของคำตอบ (เช่นคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับราคาของผลิตภัณฑ์นวัตกรรม) มีค่า n: P1, P2, ... , Pn ดังนั้นจะใช้ความคิดเห็น M ซึ่งกำหนดไว้ดังต่อไปนี้ เป็นการประเมินขั้นสุดท้ายตามผลการสำรวจ:

M \u003d Pk ถ้า n \u003d 2k-1

M \u003d (Pk + Pk + 1) / 2 ถ้า n \u003d 2k

โดยที่ k = 1, 2, 3,...

วิธี Delphi ช่วยให้คุณสามารถสรุปความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญแต่ละรายให้เป็นความคิดเห็นของกลุ่มที่ตกลงกันไว้ได้ มีข้อบกพร่องทั้งหมดของการคาดการณ์ที่สร้างขึ้นจากการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตาม งานที่ดำเนินการโดย RAND Corporation เพื่อปรับปรุงระบบนี้ได้เพิ่มความยืดหยุ่น ความเร็ว และความแม่นยำในการคาดการณ์อย่างมาก วิธี Delphi มีลักษณะเฉพาะด้วยคุณสมบัติสามประการที่แตกต่างจากวิธีปกติของการโต้ตอบกลุ่มของผู้เชี่ยวชาญ คุณสมบัติเหล่านี้ได้แก่:

ก) การไม่เปิดเผยตัวตนของผู้เชี่ยวชาญ

b) ใช้ผลการสำรวจรอบที่แล้ว

c) ลักษณะทางสถิติของการตอบสนองของกลุ่ม

การไม่เปิดเผยตัวตนอยู่ในความจริงที่ว่าในระหว่างขั้นตอนการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญของปรากฏการณ์ที่คาดการณ์ไว้ วัตถุ ผู้เข้าร่วมกลุ่มผู้เชี่ยวชาญจะไม่เป็นที่รู้จักของกันและกัน ในเวลาเดียวกัน ปฏิสัมพันธ์ของสมาชิกกลุ่มเมื่อกรอกแบบสอบถามจะหมดไปโดยสิ้นเชิง จากคำกล่าวนี้ ผู้เขียนคำตอบสามารถเปลี่ยนใจได้โดยไม่ต้องประกาศต่อสาธารณะ

ลักษณะทางสถิติของการตอบสนองของกลุ่มเกี่ยวข้องกับการประมวลผลผลลัพธ์ที่ได้รับโดยใช้วิธีการวัดต่อไปนี้: การจัดอันดับ การเปรียบเทียบแบบคู่ การเปรียบเทียบตามลำดับ และการประเมินโดยตรง

ในการพัฒนาวิธี Delphi จะใช้การแก้ไขแบบไขว้ งานในอนาคตถูกนำเสนอเป็นชุดใหญ่ของการเชื่อมโยงและส่งต่อไปสู่เส้นทางการพัฒนาซึ่งกันและกัน ด้วยการแนะนำความสัมพันธ์ข้าม ค่าของแต่ละเหตุการณ์อันเนื่องมาจากความสัมพันธ์บางอย่างที่แนะนำจะเปลี่ยนแปลงไปในทางบวกหรือทางลบ ดังนั้นจึงเป็นการปรับความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ที่อยู่ระหว่างการพิจารณา เพื่อวัตถุประสงค์ของการโต้ตอบในอนาคตของแบบจำลองกับเงื่อนไขจริง องค์ประกอบของการสุ่มสามารถนำเข้ามาในแบบจำลองได้

วิธีการหลักในการเพิ่มความเป็นกลางของผลลัพธ์เมื่อใช้วิธี "Delphi" คือการใช้คำติชมทำให้ผู้เชี่ยวชาญคุ้นเคยกับผลการสำรวจรอบที่แล้วและนำผลลัพธ์เหล่านี้มาพิจารณาเมื่อประเมินความสำคัญของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

ในเทคนิคเฉพาะที่ใช้ขั้นตอน Delphi เครื่องมือนี้จะใช้ในองศาที่แตกต่างกัน ดังนั้น ในรูปแบบที่เรียบง่าย จึงมีการจัดลำดับของวงจรการระดมความคิดซ้ำๆ ในเวอร์ชันที่ซับซ้อนมากขึ้น โปรแกรมการสำรวจรายบุคคลตามลำดับได้รับการพัฒนาโดยใช้แบบสอบถามที่ไม่รวมการติดต่อระหว่างผู้เชี่ยวชาญ แต่จัดให้มีการทำความคุ้นเคยกับความคิดเห็นของกันและกันระหว่างรอบ สามารถอัปเดตแบบสอบถามจากทัวร์สู่ทัวร์ได้ เพื่อลดปัจจัยต่างๆ เช่น คำแนะนำ หรือการอำนวยความสะดวกให้ความเห็นของคนส่วนใหญ่ บางครั้งจำเป็นต้องให้ผู้เชี่ยวชาญยืนยันมุมมองของตน แต่ไม่ได้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการเสมอไป แต่ในทางกลับกัน อาจเพิ่มผลของการปรับเปลี่ยน . ในวิธีการที่ทันสมัยที่สุด ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับค่าสัมประสิทธิ์น้ำหนักของความสำคัญของความคิดเห็น ซึ่งคำนวณจากการสำรวจครั้งก่อนๆ ซึ่งได้รับการปรับแต่งจากรอบหนึ่งไปอีกรอบหนึ่ง และนำมาพิจารณาเมื่อได้รับผลการประเมินทั่วไป

เนื่องจากความซับซ้อนในการประมวลผลผลลัพธ์และต้นทุนเวลาที่สำคัญ วิธี Delphi ที่คาดการณ์ไว้แต่แรกจึงไม่สามารถนำมาใช้ในทางปฏิบัติได้เสมอไป เมื่อเร็ว ๆ นี้ขั้นตอน Delphi ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งมักจะมาพร้อมกับวิธีอื่น ๆ ในการสร้างแบบจำลองระบบ - ทางสัณฐานวิทยา, เครือข่าย ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแนวคิดที่มีแนวโน้มมากสำหรับการพัฒนาวิธีการประเมินผู้เชี่ยวชาญซึ่งเสนอโดย V.M. Glushkov คือการรวมการสำรวจหลายขั้นตอนที่มีจุดประสงค์เข้ากับ "การสแกน" ของปัญหาในเวลาซึ่งค่อนข้างเป็นไปได้ในเงื่อนไขของอัลกอริทึมของขั้นตอน (ค่อนข้างซับซ้อน) และการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการสำรวจและเปิดใช้งานผู้เชี่ยวชาญ บางครั้งขั้นตอนของ Delphi จะรวมกับองค์ประกอบของเกมธุรกิจ: ผู้เชี่ยวชาญได้รับเชิญให้ทำการประเมินตนเองโดยวางตัวเองในตำแหน่งนักออกแบบที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินโครงการจริง หรือในตำแหน่งพนักงานของเครื่องมือการจัดการหัวหน้าระดับที่เหมาะสมของระบบการจัดการองค์กร ฯลฯ .d.

ข้อเสียของวิธีนี้คือปัญหาของความสัมพันธ์ระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีนั้นซับซ้อนมาก เนื่องจากในชีวิตจริง ขนาดของความสัมพันธ์นั้นวัดได้ยากมาก ความสัมพันธ์นั้นคลุมเครือและแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับความสำเร็จที่อยู่ระหว่างการพิจารณา

บรรณานุกรม

Agapova T. ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์สมัยใหม่: ฐานระเบียบวิธีและแบบจำลอง // วารสารเศรษฐกิจรัสเซีย - 2538. - ลำดับที่ 10.


เบเชเลฟ เอส.ดี., กูร์วิช เอฟ.จี. การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญในการตัดสินใจตามแผน อ.: เศรษฐศาสตร์, 2519.


Golubkov E.P. การวิจัยทางการตลาด: ทฤษฎี วิธีการ และการปฏิบัติ มอสโก: ฟินเพรส, 1998.


กลาส เจ., สแตนลีย์ เจ.. วิธีการทางสถิติในการพยากรณ์. มอสโก: ความก้าวหน้า พ.ศ. 2519


การศึกษาในทฤษฎีระบบทั่วไป: ชุดการแปล ทีโอที เอ็ด และบทนำ บทความโดย V.N. Sadovsky และ E.G. Yudin ม. 2512 ส. 106-125


Evlanov L.G., Kutuzov V.A. การประเมินผู้เชี่ยวชาญในการจัดการ อ.: เศรษฐศาสตร์, 2521.


Eliseeva I.I. , Yuzbashev M.M. ทฤษฎีสถิติทั่วไป / เอ็ด ครั้งที่สอง เอลิเซวา. อ.: การเงินและสถิติ, 2547.

เทคนิคการระดมความคิดคือการคัดเลือกกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มย่อย คนแรกสร้างความคิด และคนที่สองวิเคราะห์ความคิดเหล่านั้น ความคิดที่ได้รับการโหวตจำนวนมากถือว่าถูกต้อง

แนวคิดการระดมความคิด

การระดมความคิดถูกคิดค้นโดย Alex Osborne เขาเชื่อว่าผู้คนกลัวที่จะตัดสินใจเป็นพิเศษเพราะอาจถูกวิพากษ์วิจารณ์ในภายหลัง นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงห้ามมิให้วิพากษ์วิจารณ์สิ่งใหม่ในการระดมความคิด การฝึกอบรมดังกล่าวจัดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ ภายใน 20-40 นาที กลุ่มจะได้รับแนวคิดและข้อเสนอแนะใหม่ๆ จำนวนมาก ผู้เข้าร่วมจะต้องสร้างแนวคิดในบรรยากาศที่สนับสนุนและเป็นกันเอง ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่คุณจะได้รับผลลัพธ์คุณภาพสูงจริงๆ ผู้อำนวยความสะดวกมีแผนการจัดการที่ยืดหยุ่นและปฏิบัติตามกระบวนการ นอกจากนี้ยังช่วยกระตุ้นการปรากฏตัวของระดับอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นของผู้เข้าร่วม ในกระบวนการสร้างแนวคิด กลุ่มควรจดบันทึกเพื่อสร้างข้อเสนอทางเทคนิคที่แท้จริงจากการวิเคราะห์แนวคิดที่ยอดเยี่ยม

ประเภทของการระดมความคิด

1. การโจมตีของสมองโดยตรง. อาจมีการกำหนดงานที่แตกต่างกันต่อหน้ากลุ่มโฆษณา แต่ด้วยเหตุนี้ผู้เข้าร่วมจะต้องได้รับแนวทางแก้ไขหรือสร้างเหตุผลที่ขัดขวางการนำไปปฏิบัติ งานระดมความคิดเป็นการสรุป อาจเป็นสถานการณ์ที่มีปัญหา จำนวนผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมควรเป็น 5-12 คน จะมีการหารือเกี่ยวกับแนวคิดที่เสนอหลังจากนั้นจึงมีการตัดสินใจ

2. การระดมความคิดแบบย้อนกลับ. การโจมตีประเภทนี้แตกต่างตรงที่ไม่มีการนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ เฉพาะสิ่งที่มีอยู่แล้วเท่านั้นที่ถูกพูดคุยและวิพากษ์วิจารณ์ กลุ่มพยายามที่จะขจัดข้อบกพร่องในแนวคิดที่มีอยู่ ในระหว่างการอภิปราย ผู้เข้าร่วมควรตอบคำถามต่อไปนี้:

• สิ่งที่ต้องปรับปรุง
• อะไรคือข้อบกพร่อง;
• ผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร
• สิ่งที่คุณต้องใส่ใจ

3. ระดมความคิดสองครั้ง. ขั้นแรกให้ทำการโจมตีโดยตรง จากนั้นก็มีการหยุดพัก อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวัน หลังจากนั้นจะมีการระดมความคิดโดยตรงซ้ำเพื่อตัดสินใจขั้นสุดท้าย ในกลุ่มมี20-60คน. พวกเขาได้รับการ์ดเชิญล่วงหน้า เซสชันใช้เวลาอย่างน้อย 5-6 ชั่วโมง มีการอภิปรายเรื่องงานในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย

4. วิธีการประชุมไอเดีย. กำลังเตรียมการประชุมพิเศษ โดยผู้เข้าร่วมจะได้รับเชิญเป็นเวลาสองหรือสามวัน พวกเขาระดมความคิดเป็นระยะ ๆ และรวดเร็วในการแก้ปัญหา วิธีนี้มักดำเนินการในประเทศเพื่อรวบรวมผู้เข้าร่วมที่เหลือจากประเทศอื่น

5. วิธีการระดมความคิดรายบุคคล. ผู้เข้าร่วมสามารถสลับบทบาทเป็นผู้กำเนิดความคิดและนักวิจารณ์ได้ ในการระดมความคิดประเภทอื่นๆ ผู้เข้าร่วมจะถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้มาจากการสลับวิธีการโจมตีแบบต่างๆ

6. วิธีการโจมตีแบบเงา. ผู้เข้าร่วมในกระบวนการเขียนแนวคิดของตนลงบนกระดาษ จากนั้นพวกเขาจะถูกวิพากษ์วิจารณ์และประเมินผล หลายคนคิดว่าแนวทางนี้ไม่ค่อยมีประสิทธิผล เนื่องจากการอภิปรายกลุ่มกระตุ้นให้เกิดแนวคิดใหม่ๆ แต่ยังมีความเห็นว่าในจดหมายที่บุคคลสามารถระบุความคิดทั้งหมดของเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพชัดเจนและรัดกุม ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและจำนวนไอเดียก็เพิ่มขึ้น

ตอนนี้คุณรู้วิธีปฏิบัติแล้ว หากคุณได้ยินเรื่องนี้เป็นครั้งแรก คุณอาจมีคำถาม: “ใครใช้การระดมความคิดและเมื่อใด” ดังนั้นเทคนิคนี้จึงถูกใช้โดยผู้ประกอบการ ผู้นำ และนักประดิษฐ์ที่มีชื่อเสียง เช่น Steve Jobs, Gene Ron, Robert Kern และคนอื่นๆ อีกมากมาย

การระดมความคิดเป็นวิธีหนึ่งของการทำงานทางจิตร่วมกัน โดยมุ่งเป้าไปที่การค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ไม่สำคัญภายใต้การสนทนา และอยู่บนพื้นฐานของการขจัดอุปสรรคของการวิพากษ์วิจารณ์และการวิจารณ์ตนเองของผู้เข้าร่วม ในเวลาเดียวกันมันเป็นไปได้ที่จะใช้ไม่เพียง แต่ตรรกะของตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตรรกะของเพื่อนบ้านด้วยนั่นคือศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของผู้เข้าร่วมในการโจมตีนั้นสรุปได้เหมือนเดิม

ข้อกำหนดบังคับสำหรับการระดมความคิดอันเนื่องมาจากแก่นแท้ของวิธีการคือความเท่าเทียมกันของสถานะของผู้เข้าร่วม เวลาในการทำงานที่จำกัด และการห้ามวิพากษ์วิจารณ์ร่วมกันในทุกรูปแบบ ผู้เข้าร่วมทราบล่วงหน้าว่าพวกเขาไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ต่อการดำเนินการตามข้อเสนอที่สร้างสรรค์ (นั่นคือ ความคิดริเริ่มในกรณีนี้ไม่มีโทษ)

เทคโนโลยีการระดมความคิดสามารถแสดงได้ดังนี้

ผู้เข้าร่วมระดมความคิด (ที่สำคัญที่สุดคือภายใน 10 คน) จะอยู่ในห้องตามแผนบางอย่างโดยปกติจะหันหน้าเข้าหากันและอยู่ในระยะห่างที่สามารถติดต่อกันได้ แต่ยังคงรักษาความเป็นอิสระของผู้เข้าร่วมไว้ (ระยะทาง - ประมาณ 1 --1.5 ม.) จากนั้นวิทยากรจะนำเสนอผู้เข้าอบรมให้ทันเหตุการณ์ประมาณ 15 นาที โดยให้ปัญหาปรากฏต่อหน้ากลุ่มและขอให้เสนอแนวทางแก้ไขให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่ต้องคิดเบื้องต้นในระยะเวลาอันสั้น การโจมตีใช้เวลาหลายนาทีถึงหนึ่งชั่วโมงและประกอบด้วยผู้เข้าร่วมแสดงความคิดและข้อเสนอที่เข้ามาในใจเกี่ยวกับการแก้ปัญหาสลับกัน สนับสนุนข้อความใด ๆ (รวมถึงไม่สมบูรณ์ ไม่ชัดเจน) ส่งเสริมความคิดที่ผิดปกติและไม่สมจริง

ตามกฎแล้วเวลาแสดงของผู้เข้าร่วมแต่ละคนคือไม่เกิน 1-2 นาที คุณสามารถแสดงได้หลายครั้ง (ไม่ควรติดกัน) โดยสรุป ผู้อำนวยความสะดวกรายงานว่าแนวคิดที่แสดงออกจะถูกนำไปใช้อย่างไร และเชิญชวนให้รายงานแนวคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับปัญหา หากเกิดขึ้น (เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 24 ชั่วโมง)

เชื่อว่าในกลุ่มควรมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีความรู้ในปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณา เพื่อจะได้ใช้จินตนาการของผู้เข้าร่วมอย่างเต็มที่ บุคคลที่มีความรู้พิเศษและมีทักษะในด้านนี้หรือเรื่องนั้นมากเกินไปนั้นไม่เป็นที่พึงปรารถนา ความปรารถนาที่จะเข้าใจความคิดที่แสดงออกตามประสบการณ์ที่มีอยู่สามารถจำกัดจินตนาการได้

ในระหว่างการระดมความคิด ข้อความทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ (โดยปกติจะเป็นโดยบุคคลที่ไม่เข้าร่วมในการสนทนา หรือในเครื่องบันทึกเสียง เครื่องบันทึกเทป เครื่องบันทึกวิดีโอ) การป้อนข้อความไม่มีการระบุแหล่งที่มา: ผลลัพธ์จะถือเป็นความสำเร็จร่วมกัน

แต่หากไม่มีการประมวลผลผลลัพธ์ การระดมความคิดก็จะไร้ผล ขั้นตอนที่สองคือการทำงานกับวัสดุที่ได้รับ นี่คือจุดที่ตำแหน่งของผู้เชี่ยวชาญและผู้มีอำนาจตัดสินใจเข้ามามีบทบาท แนวคิดและข้อเสนอที่ได้รับในขั้นตอนแรกอาจถูกวิพากษ์วิจารณ์ การจัดหมวดหมู่ การเลือกตัวเลือกตามข้อกำหนดของความสมจริง

การระดมความคิดรูปแบบหนึ่งคือเทคนิคกอร์ดอน ซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือ ผู้เข้าร่วมไม่ได้รับการบอกเหตุผลที่กระตุ้นให้มีการระดมความคิด ความคิดที่แสดงออกมาจะถูกบันทึกโดยไม่มีการอภิปรายใดๆ เท่านั้น เพื่อให้สามารถประมวลผลโดยใช้วิธีการต่างๆ ได้

ในกฎเกณฑ์ของการระดมความคิดนั้น ยังคงรักษาวิธีการประเมินที่เกี่ยวข้องไว้ ซึ่งในสาระสำคัญคือการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่มีโครงสร้างตามลักษณะของปัญหาที่กำลังหารือกัน

เมื่อมีผู้ริเริ่มโครงการน้อยคน และพวกเขาไม่มีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมจากภายนอกอย่างกว้างขวางในการระดมความคิด พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็นทั้งในฐานะ "ผู้โจมตี" และเป็น "นักเขียน" และในฐานะ "ผู้วิพากษ์วิจารณ์" แต่แต่ละงานจะต้องแยกออกจากงานอื่น ๆ ในแต่ละครั้งที่มีบทบาทที่เหมาะสม

หนึ่งในวิธีการค้นหาเชิงสร้างสรรค์สำหรับการตลาดและโซลูชันเชิงกลยุทธ์คือการ "ระดมความคิด" “การระดมความคิด” (brainstorming) เป็นกระบวนการคิดเชิงสร้างสรรค์แบบกลุ่ม กล่าวคือ เป็นช่องทางในการรับแนวคิดจำนวนสูงสุดจากกลุ่มคนในระยะเวลาอันสั้น ถือว่าเป็นเรื่องปกติหากภายใน 1.5 ชั่วโมง (สองชั่วโมงการศึกษา) กลุ่มสามารถผลิตไอเดียได้ร้อยไอเดีย

แผนการระดมความคิดมีหลายประเภท ต่อไปนี้เป็นแผนภาพที่จัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมของผู้จัดการฝ่ายผลิตของเรา โครงการนี้ประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

1. การเตรียมการ การเลือกปัญหาและดำเนินการผ่านเทคนิคเชิงรับส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น:

• ปัญหาคือ “จะประสบความสำเร็จในบางด้านได้อย่างไร”;
• การเลือกวิธีหลักในการแก้ปัญหา
• ทดสอบทุกเส้นทางที่ปรากฏในด้านจิตสำนึก

งานเตรียมการดังกล่าวช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถประเมินสาระสำคัญของปัญหาและสรุปเกี่ยวกับทิศทางหลักของงานกลุ่มได้

2. การจัดตั้งกลุ่มสร้างสรรค์. การระดมความคิดจะประสบความสำเร็จมากที่สุดหากตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• กลุ่มควรประกอบด้วยประมาณ 10 คน
• สถานะทางสังคมของผู้เข้าร่วมควรจะเท่ากันโดยประมาณ
• ในกลุ่มควรมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีความรู้เกี่ยวกับปัญหาตรงหน้า เพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้ใช้จินตนาการอย่างเต็มที่ บุคคลที่มีความรู้พิเศษและมีทักษะในด้านนี้หรือเรื่องนั้นมากเกินไปนั้นไม่เป็นที่พึงปรารถนา ความปรารถนาที่จะทำความเข้าใจแนวคิดที่แสดงออกมาตามประสบการณ์สามารถขัดขวางจินตนาการของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ
• การอภิปรายปัญหาควรเกิดขึ้นในบรรยากาศที่สบายและผ่อนคลาย ผู้เข้าร่วมจะต้องอยู่ในสภาวะผ่อนคลาย ควรจัดเก้าอี้ให้เป็นวงกลม ไม่จำเป็นต้องมีตาราง จำเป็นต้องมีกระดานดำสองหรือสามกระดาน
• ผู้นำจะต้องเป็นผู้นำ เขาควรหลีกเลี่ยงการกดดันผู้เข้าร่วม
• เลขานุการ-ผู้สังเกตการณ์ได้รับการแต่งตั้งในกลุ่มที่บันทึกคำพูดและพฤติกรรมของผู้พูด

3. ขั้นตอนการระดมความคิด. มี 3 ขั้นตอนที่นี่:

• การแนะนำ . ใช้เวลานานถึง 15 นาที ผู้อำนวยความสะดวกพูดถึงสาระสำคัญของวิธีการ อธิบายกฎเกณฑ์สำหรับการกระทำของผู้เข้าร่วม แจ้งปัญหา. ปัญหาถูกเขียนไว้บนกระดาน วิทยากรอธิบายเหตุผลในการเสนอหัวข้อที่เลือก จากนั้นขอให้ผู้เข้าอบรมแนะนำตัวเลือกถ้อยคำของตนเองซึ่งเขียนไว้บนกระดานด้วย
• การสร้างความคิด ผู้เข้าร่วมการอภิปรายแสดงความคิดเห็นในรูปแบบอิสระซึ่งบันทึกไว้บนกระดาน ทันทีที่มีความล่าช้าในการเสนอแนวคิดใหม่ๆ ผู้อำนวยความสะดวกขอให้ผู้เข้าร่วมไตร่ตรองปัญหาโดยดูที่กระดาน หลังจากหยุดชั่วคราว ความคิดใหม่ๆ มักจะปรากฏขึ้น หากไม่เกิดขึ้น ผู้อำนวยความสะดวกจะออกแบบฟอร์มพร้อมคำถามซึ่งเป็นคำตอบที่ก่อให้เกิดแนวคิดใหม่ๆ
• คำถาม: “ต้นทุนการผลิตลดลงอย่างไร”, “ความสามารถในการแข่งขันอยู่ที่ไหน”, “นโยบายค่าจ้างของฝ่ายบริหารเป็นอย่างไร” ฯลฯ

4. บทสรุป อาจมี 2 ตัวเลือกที่นี่:

• ตัวแปรคลาสสิก. ผู้อำนวยความสะดวกขอบคุณผู้เข้าร่วมสำหรับงานที่ทำเสร็จแล้วและแจ้งให้ทราบว่าแนวคิดที่แสดงออกมาจะได้รับความสนใจจากผู้เชี่ยวชาญที่สามารถประเมินแนวคิดเหล่านั้นจากมุมมองของการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ หากผู้เข้าร่วมการระดมความคิดมีแนวคิดใหม่ พวกเขาสามารถส่งความคิดเหล่านั้นเป็นลายลักษณ์อักษรถึงผู้นำการอภิปรายได้ อย่างที่คุณเห็น นี่ไม่ใช่ขั้นตอนที่ดีที่สุดในการระดมความคิด ทั้งนี้ ให้ใช้ทางเลือกอื่นสำหรับการประชุมส่วนสุดท้าย
• รุ่น Lite. การประเมินความคิดดำเนินการโดยผู้เข้าร่วมการระดมความคิดด้วยตนเอง มีการใช้วิธีการต่างๆ ที่นี่:

1. ผู้เข้าร่วมการอภิปรายจะพัฒนาเกณฑ์ในการประเมินแนวคิด หลักเกณฑ์เหล่านี้เขียนไว้บนกระดานโดยจัดเรียงตามลำดับความสำคัญ
2. แนวคิดที่เสนอจะถูกจัดกลุ่มตามเหตุผลที่เหมาะสมซึ่งมีเนื้อหาแตกต่างกันในแนวคิด
3. กำหนดกลุ่มความคิดที่มีแนวโน้มมากที่สุด แต่ละไอเดียในกลุ่มนี้ได้รับการประเมินตามเกณฑ์การประเมิน
4. การทดสอบแนวคิดโดยใช้วิธี “ตรงกันข้าม”: “แนวคิดนี้จะล้มเหลวอย่างไรหากถูกนำไปใช้”
5. มีการกำหนดแนวคิดที่ "ดุร้าย" ที่สุด ซึ่งพวกเขากำลังพยายามแปลงเป็นแนวคิดที่สามารถทำได้จริง

6. ผู้เข้าร่วมแต่ละคน "โจมตีสมอง" อีกครั้งเพื่อตัวเองเป็นการส่วนตัวอีกครั้งโดยสร้างสิ่งใหม่บนพื้นฐานของแนวคิดที่ตายตัวแล้ว
7. กลุ่มคัดเลือกแนวคิดที่มีค่าที่สุด จัดเรียงตามลำดับความสำคัญ และนำเสนอเพื่อนำไปปฏิบัติจริง
8. เผยแพร่แนวคิดอันทรงคุณค่าเกี่ยวกับวิธีการประสบความสำเร็จในตลาดตามอุตสาหกรรม:

• การวางแผนและการพยากรณ์
• การตลาด;
• การจัดการการปฏิบัติงานด้านการผลิต
• การบริหารงานบุคคล.

เทคนิคการระดมความคิด

• การสร้างความคิด
• การเลือกความคิดและการหาทางแก้ไข

ตอบสนองความต้องการ

ขั้นตอนของการ "ระดมความคิด":

1. การเตรียมการสำหรับการระดมความคิด
2. การระดมความคิด
3. การเขียนความคิด

1. การเตรียมความพร้อมของผู้จัดงานประกอบด้วย

• ในการศึกษาปัญหาและแยกความขัดแย้งทางเทคนิค องค์กร หรือเศรษฐกิจที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินการตามแนวทางแก้ไขที่ทราบ
• ในข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโจมตี (ผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่ เทคโนโลยีใหม่ แหล่งข้อมูลใหม่ ขอบเขต ฯลฯ )
• ในการเตรียมการแก้ปัญหาเบื้องต้น
• ในการคัดเลือกผู้เข้าร่วม(ผู้เชี่ยวชาญต่างๆ)

2. ดำเนินการโจมตี:

• การปลดปล่อยการควบคุมภายในของบุคคล
• สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองและเป็นอิสระ
• การห้ามวิพากษ์วิจารณ์แนวคิดที่หยิบยกขึ้นมา
• การสนับสนุนให้เสนอแนวคิดดั้งเดิม
• บันทึกข้อเสนอทั้งหมดในรูปแบบภาพ

3. การเขียนแนวคิด:

• การเขียนภาพบนกระดานระหว่างการโจมตี
• การบันทึกเสียง,
• เก็บไว้คัดเลือกต่อไป

การเลือกแนวคิดที่พัฒนาแล้ว:

• การจัดกลุ่มแรกตามพื้นฐาน: นำไปใช้ - ไม่ได้ใช้;
• การจัดกลุ่มที่สองของกลุ่มที่ไม่สามารถนำไปใช้ได้บนพื้นฐานของ: ก) สามารถทำให้เป็นจริงได้; b) ยากที่จะนำไปปฏิบัติ c) ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ (การห้ามกฎหมายทางกายภาพ ศีลธรรม กฎหมาย และเศรษฐกิจ)
• จากที่ไม่เกิดขึ้นจริง เลือกอย่างบ้าคลั่งและเป็นต้นฉบับ - พวกมันมีเมล็ดพืชที่มีเหตุผลและถูกถ่ายโอนไปยังสิ่งที่ทำได้หรือยากที่จะนำไปใช้
• ความเป็นไปได้ในการ "ระดมความคิด" ต่อไปกับปัญหาใหม่ที่เกิดขึ้นในการประชุมครั้งก่อน