ต่อไปนี้เป็นกฎพื้นฐานของ "I-message"

4 ขั้นตอน

1. ความรู้สึก.

ฉันกังวล ฉันเจ็บปวด ฉันเสียใจ ฉันโกรธ ฉันเต็มไปด้วยความเกลียดชัง.....

บางครั้งคุณสามารถแสดงความรู้สึกได้ - ทุกอย่างบีบฉันฉันกลายเป็นหิน ... มือของฉันแข็งทื่อด้วยความกลัว .....

2. ข้อเท็จจริง

เมื่อคุณ……พูดแบบนั้น พูดกับฉันด้วยน้ำเสียงแบบนั้น มองฉันแบบนั้น อย่าโทรหาฉัน พูดเรื่องนี้….

3. คำอธิบาย

สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายให้คู่ของคุณฟังถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณ ทำไมคุณถึงรู้สึกแบบนี้...

เพราะ ฉันวาดภาพที่น่ากลัวที่สุดในจินตนาการของฉัน...... เพราะ เจ็บมาเยอะแล้วกลัวทำเหมือนเดิม...เพราะ... ฉันไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับฉัน ..... เพราะ... สำหรับฉันดูเหมือนว่าคุณ…,…. เพราะ รู้สึกเป็นเด็กรู้สึกผิดต่อหน้าครู....เพราะ...

4. ความปรารถนา

วิธีที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติและสิ่งที่คุณและคู่จะได้รับในที่สุด

ครั้งหน้าอยากให้เป็นอย่างนั้น ..... แล้วฉัน ..... หรือเรา ..... หรือเธอ .....

ตัวอย่างการใช้ทั้ง 4 ขั้นตอน

1.ฉันกลัว

2.เมื่อคุณพูดเสียงดัง.

3. เพราะ ฉันเชื่อมโยงเสียงกรีดร้องกับวัยเด็ก เมื่อพ่อขี้เมากรีดร้อง......

4. ฉันอยากให้คุณระงับความโกรธในครั้งต่อไปและพูดอย่างใจเย็น....

ความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความเข้าใจร่วมกันนั้นสร้างขึ้นจากสิ่งต่อไปนี้ จุดสำคัญ:

ความเข้าใจ สภาวะทางอารมณ์เด็กและแสดงออกด้วยคำพูดที่เราเข้าใจ

การรับรู้สภาวะของตนเองและการแสดงออกถึงความรู้สึกของตนในรูปแบบที่ถูกต้อง

“มันจะช่วยให้เราเข้าใจสภาพของเด็ก” การฟังอย่างกระตือรือร้น"และแสดงออก ความรู้สึกของตัวเองและความปรารถนา - "ฉันข้อความ"

กฎของ "การฟังอย่างกระตือรือร้น"

ก่อนที่จะแสดงความคิดของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เด็กอยู่ ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจเขาและเข้าใจว่าเขารู้สึกอย่างไรในสถานการณ์นี้ นี่เป็นเรื่องง่ายที่จะทำถ้าคุณตั้งใจฟังสิ่งที่เด็กพูดจริงๆ เบื้องหลังวลีใด ๆ คุณสามารถได้ยินความรู้สึกที่เขาประสบในขณะนี้ และการบอกเด็กว่าเรารู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของเขา เป็นการเปิดโอกาสให้เขาพูดถึงประสบการณ์ของเขาและเข้าใจ

ในการทำเช่นนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือพูดว่าอะไรในความประทับใจของคุณที่เด็กรู้สึกตอนนี้และเรียกความรู้สึกนี้ว่า "ตามชื่อ" เทคนิคนี้เรียกว่า Active Listening

การฟังเด็กอย่างกระตือรือร้นหมายถึงการกลับมาหาเขาในบทสนทนาที่เขาบอกคุณพร้อมกับแสดงความรู้สึกของเขา

ลูก: เขาเอารถของฉันไป!

แม่: คุณเสียใจและโกรธเขามาก

ลูกชาย: ฉันจะไม่ไปที่นั่นอีก!

พ่อ:ลูกไม่อยากไปโรงเรียนแล้ว

ลูกสาว: ฉันจะไม่สวมหมวกโง่ ๆ ใบนี้!

แม่: คุณไม่ชอบเธอมากนัก

คุณสมบัติและกฎของการสนทนาโดยใช้วิธีการฟังอย่างกระตือรือร้น:

ประการแรกอย่าลืมหันหน้าไปทางเด็ก สิ่งสำคัญคือดวงตาของคุณและเขาต้องอยู่ในระดับเดียวกัน หากเด็กยังเล็ก ให้นั่งลงข้างเขา อุ้มเขาไว้ในอ้อมแขนของคุณหรือนั่งบนเข่าของคุณ คุณสามารถดึงเด็กเข้าหาคุณเบาๆ เข้าใกล้หรือขยับเก้าอี้เข้าใกล้เขามากขึ้น

ประการที่สองหากคุณกำลังพูดคุยกับเด็กอารมณ์เสียหรืออารมณ์เสีย คุณไม่ควรถามคำถามเขา ขอแนะนำให้คำตอบของคุณฟังดูยืนยัน

แบบฟอร์มยืนยันแสดงให้เห็นว่าผู้ปกครองปรับตัวให้เข้ากับ “คลื่นอารมณ์” ของเด็ก ว่าเขาได้ยินและยอมรับความรู้สึกของเขา วลีที่ถูกตีกรอบเป็นคำถามไม่ได้สะท้อนถึงความเห็นอกเห็นใจ

ประการที่สามสิ่งสำคัญมากคือต้อง "หยุดชั่วคราว" ในการสนทนา หลังจากแต่ละคำพูดของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือเงียบไว้ การหยุดชั่วคราวช่วยให้เด็กเข้าใจประสบการณ์ของเขาและในขณะเดียวกันก็รู้สึกได้เต็มที่ว่าคุณอยู่ใกล้ๆ หากดวงตาของเด็กไม่ได้มองคุณ แต่มองไปด้านข้าง "ข้างใน" หรือในระยะไกลก็ให้เงียบต่อไป: งานภายในที่สำคัญและจำเป็นกำลังเกิดขึ้นในตัวเขาแล้ว

ประการที่สี่.ในการตอบกลับ บางครั้งอาจเป็นประโยชน์ที่จะย้ำสิ่งที่คุณเข้าใจที่เกิดขึ้นกับเด็กแล้วจึงบอกความรู้สึกของเขาหรือเธอ สำหรับการกล่าวซ้ำ คุณสามารถใช้คำอื่นได้ แต่มีความหมายเหมือนกัน

ลูก: ฉันจะไม่ออกไปเที่ยวกับ Petya อีกต่อไป!

พ่อ : ลูกไม่อยากเป็นเพื่อนกับเขาแล้ว (ย้ำสิ่งที่ได้ยิน)

ลูก : ครับ ผมไม่อยาก...

พ่อ (หลังจากหยุดชั่วคราว): คุณทำให้เขาขุ่นเคือง... (การกำหนดความรู้สึก)

ดังนั้น “การฟังอย่างกระตือรือร้น” จึงนำไปสู่ผลลัพธ์ที่สำคัญมากสำหรับการทำความเข้าใจร่วมกัน:ประสบการณ์เชิงลบของเด็กอ่อนแอลง เด็กที่ทำให้แน่ใจว่าผู้ใหญ่พร้อมที่จะฟังเขาเริ่มเล่าเรื่องตัวเองมากขึ้นเรื่อย ๆ นอกจากนี้ตัวเขาเองกำลังก้าวไปข้างหน้าในการแก้ไขปัญหาของตัวเอง

ตัวอย่าง:

สูตร "ฉัน-ข้อความ"

ในการแสดงความรู้สึกและความปรารถนาของคุณอย่างสร้างสรรค์ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ “ฉันส่งข้อความ” ในข้อความดังกล่าว เราพูดในนามของเราเองและเพื่อตัวเราเอง (เกี่ยวกับความรู้สึก ความคิด ความปรารถนาของเรา) วลีดังกล่าวช่วยให้ลูกของคุณเข้าใจคุณ

ตัวอย่างเช่น วลี “ฉันเหนื่อยมาก” (“ฉัน-ข้อความ”) กระตุ้นให้เกิดความเห็นอกเห็นใจและความปรารถนาที่จะสนับสนุนบุคคลนั้น แม้ว่าวลี “คุณทำให้ฉันเบื่อ” (“ข้อความของคุณ”) อาจทำให้เกิดความขุ่นเคืองหรือรู้สึกผิด ซึ่งไม่ได้ช่วยให้เกิดความเข้าใจร่วมกัน

“I-message” สามารถสร้างได้ดังนี้:

– เหตุการณ์ (เมื่อ..., ถ้า...)

– ปฏิกิริยาของคุณ (ฉันรู้สึก...)

– ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ (ฉันอยากให้มันเป็น...; ฉันอยากได้...; ฉันยินดี...)

ตัวอย่าง:

ฉันเหนื่อยมาก (ความรู้สึก) ที่ต้องผูกเชือกรองเท้า (งาน) ตลอดเวลา ฉันหวังว่าคุณจะเรียนรู้ที่จะทำเองได้มากแค่ไหน (ผลลัพธ์ที่ต้องการ)

เมื่อฉันเห็นมือสกปรก (เหตุการณ์) ฉันสั่นสะท้าน (ความรู้สึก) ฉันจะดีใจมากถ้าคุณล้างมือก่อนรับประทานอาหาร (ผลลัพธ์ที่ต้องการ)

ฉันรู้สึกขุ่นเคืองและโกรธ (ความรู้สึก) เมื่อกลับบ้านอย่างเหนื่อยล้าและพบว่ามีเรื่องยุ่งวุ่นวาย (เหตุการณ์) ที่บ้าน

วัตถุประสงค์หลักของข้อความ I ไม่ใช่เพื่อบังคับให้ใครทำอะไรบางอย่าง แต่เพื่อสื่อสารความคิดเห็น ตำแหน่ง ความรู้สึก และความต้องการของคุณ ในรูปแบบนี้เด็กจะได้ยินและเข้าใจพวกเขาเร็วขึ้นมาก

ดังนั้นโดยการทำความเข้าใจเด็กและแสดงความรู้สึกและความปรารถนาของเราโดยใช้เทคนิคที่อธิบายไว้ เราจึงได้รับโอกาส โซลูชั่นที่สร้างสรรค์ประเด็นและก้าวไปสู่ความเข้าใจและความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

เด็ก นักจิตวิทยาครอบครัว

อ้างอิงจากเนื้อหาจากหนังสือของ Gippenreiter Yu.B. สื่อสารกับลูก. ยังไง?

ลีนา คุซเนตโซวา
เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: ฉันคือข้อความ

ใน ทศวรรษที่ผ่านมาความสนใจในปัญหาการสื่อสารเพิ่มขึ้น ข้อเท็จจริงที่น่าอัศจรรย์: ในการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ ปัญหามากกว่าครึ่งหนึ่งเกี่ยวข้องกับการขาดความเข้าใจซึ่งกันและกัน

บุคคลต้องการพูดอย่างใดอย่างหนึ่งพูดอีกอย่างหนึ่งคู่สนทนาได้ยินหนึ่งในสามในเรื่องนี้และตีความว่าเป็นส่วนที่สี่ นักจิตวิทยาเรียกสิ่งนี้ว่าปัญหาในการสื่อสาร เพื่อเอาชนะความยากลำบากเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญได้ระบุรูปแบบการสื่อสารเหล่านั้นที่มีส่วนช่วยในการสร้างความเข้าใจและความร่วมมือซึ่งกันและกันมากที่สุด พวกเขาเรียกว่าช่างเทคนิค การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ- เทคนิคเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในครอบครัว ที่ทำงาน และในการชี้แจงต่างๆ สถานการณ์ความขัดแย้ง- เราจะพูดถึงเทคโนโลยี

ฉัน-ข้อความ

I-message คืออะไร และเหตุใดจึงจำเป็น

I-message คือการแสดงออกถึงความไม่พอใจอย่างมีวิจารณญาณ

ข้อความของฉันไม่ได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้อื่น และสิ่งนี้จะต้องถูกจดจำ I-message ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคู่สนทนาได้ยินและเข้าใจคุณ

ทำไมเด็กๆ ถึงไม่ได้ยินเรา? เพราะเราคุ้นเคยกับข้อความของคุณ น้ำเสียงกล่าวหาของข้อเสนอดังกล่าวทำให้เราห่างเหินจากกัน บังคับให้เราต้องตีตัวออกห่างและตั้งท่าตั้งรับ

I-messages มีสรรพนามส่วนตัว ตามกฎแล้วจะขึ้นต้นด้วยคำว่า ฉันไม่ชอบ มันทำให้ฉันเบื่อ ฉันไม่ชอบมัน เป็นต้น พี

ข้อความของคุณที่อันตรายและก่อให้เกิดความขัดแย้งที่สุดเริ่มต้นด้วยคำสรรพนามบุรุษที่สอง: คุณ ถึงคุณ เพราะคุณ ฯลฯ คู่สนทนารู้สึกขุ่นเคืองกับข้อความดังกล่าวหรือโต้ตอบด้วยการกล่าวหาโต้แย้ง ตัวอย่างเช่น: “คุณทำเรื่องยุ่งอีกแล้ว ฉันไม่มีแรงจะทำความสะอาดทั้งหมดอีกแล้ว!”

วิธีใช้เทคนิค I-message

1. คำอธิบายข้อเท็จจริง : เมื่อคุณมาสาย...

2. คำอธิบายของความรู้สึก ความรู้สึก: ฉันเป็นกริยา... อารมณ์เสีย กังวล หงุดหงิด ฯลฯ

3. คำอธิบายเหตุผล : เพราะไม่รู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน และคุณเป็นอะไร...

4. ข้อความเกี่ยวกับความปรารถนาหรือความปรารถนาของคุณ: ฉันอยากให้คุณโทรหาฉันเมื่อคุณล่าช้า

พ่อแม่หลายคนบางครั้งพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะควบคุม อารมณ์เชิงลบเมื่อสื่อสารกับลูก พวกเขาอารมณ์เสียและตะโกนใส่ลูกชายหรือลูกสาว จากนั้นก็รู้สึกทรมานด้วยความรู้สึกผิดและถามว่าจะทำอย่างไร จะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้อย่างไร? เทคนิค “I-message” ช่วยคุณได้

จะสื่อสารกับเด็ก ๆ โดยใช้ “I-messages” ได้อย่างไร?

1. ใช้ I-Messages บ่อยขึ้นเพื่อแสดงอารมณ์เชิงบวกของคุณ

ทารกต้องรู้สึกถึงความรักของพ่อแม่ บอกเขาบ่อยขึ้น: “ฉันดีใจที่ได้พบคุณ” “ฉันรักคุณ” “ฉันชอบเล่นกับคุณ”

2. ฟังเด็กโดยไม่ขัดจังหวะ

เด็กยังไม่รู้ว่าจะแสดงความรู้สึกอย่างไรในแบบที่ผู้ใหญ่สามารถทำได้ และคุณไม่ควรคาดหวังสิ่งนี้จากเขา ขั้นแรก ฟังทุกอย่างที่เขาบอกคุณ โดยถามคำถามที่ชัดเจน

3. สอนลูกของคุณให้พูดถึงอารมณ์ของเขาในรูปแบบของ “ฉัน-ข้อความ”

สอนลูกของคุณให้กำหนดอารมณ์และความไม่พอใจโดยใช้ "I-messages" ให้เขาพูดถึงความรู้สึกของเขา

ตัวอย่างเช่น ลูกชายของคุณบอกคุณ: “แม่ครับ พรุ่งนี้ผมไม่อยากไปโรงเรียน” โรงเรียนอนุบาล- คุณตอบว่า: “คุณเหนื่อยและอยากพักผ่อนหรือเปล่า” หรือลูกสาวมาจากถนนแล้วประกาศว่า: "ฉันจะไม่เล่นกับมาช่าอีกต่อไป เธอมันโลภมาก!" สามารถใช้ถ้อยคำใหม่เป็น: “คุณโกรธไหมที่เธอไม่ได้ให้ตุ๊กตาของเธอแก่คุณ” วลีดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับเด็กได้: หลังจากทำให้แน่ใจว่าเขาเข้าใจแล้ว เด็กจะแบ่งปันความยากลำบากของเขาทันทีและช่วยให้คุณช่วยแก้ไขได้

4. แสดงความไม่พอใจกับการกระทำของลูก แต่ไม่ใช่กับเขา

คุณสามารถและควรแสดงความไม่พอใจ แต่ไม่ใช่กับตัวเด็กเอง แต่กับการกระทำของเขา “ ฉันส่งข้อความ” ช่วยให้คุณแสดงความรู้สึกของตัวเองแทนที่จะโทษเด็ก: “ ฉันหงุดหงิดเมื่อคุณพูดคำหยาบคาย” ไม่ใช่ “คุณพูดคำหยาบคาย” และไม่ว่าในกรณีใด “ คุณเป็นเด็กเลวที่พูดคำหยาบคาย ” .

ข้อความหลักที่เด็กได้รับจากคุณในกรณีนี้คือ: “คุณเป็นที่รักของฉัน (โอ้ ฉันรักคุณมาก แต่การกระทำของคุณทำให้ฉันเสียใจ”

5. บอกเราเกี่ยวกับสาเหตุของความไม่พอใจของคุณ

หลังจากที่คุณแสดงความไม่พอใจต่อบุตรหลานโดยใช้ข้อความ I แล้ว ให้พูดถึงเหตุผล ตัวอย่างเช่น ลูกสาวคนโตของคุณกลับมาจากการเดินเล่นช้า คุณกังวลใจ และพรุ่งนี้ก็เป็นวันทำงานใหม่ บอกลูกสาวของคุณว่าคุณจะนอนหลับได้ยาก และพรุ่งนี้คุณต้องตื่นแต่เช้าไปทำงาน แน่นอนว่ายังใช้ “I-messages” ด้วย

หากเด็กยังไม่เข้าใจคุณ ให้กลับไปที่จุดที่ 1: “ใช้ “ข้อความฉัน” บ่อยขึ้น”

6. อธิบายพฤติกรรมที่คุณคาดหวังจากลูกของคุณ

ในตอนท้ายของการสนทนากับลูกของคุณ ให้อธิบายให้เขาฟังว่าคุณคาดหวังพฤติกรรมใดจากเขา หากเราใช้ตัวอย่างข้างต้นในการสื่อสารกับลูกสาววัยรุ่น วลีจะมีลักษณะดังนี้: “ฉันอยากให้คุณกลับบ้านเร็วกว่านี้จากการเดินเล่น”

หากเด็กโตแล้วเขาอาจไม่เห็นด้วยกับแนวพฤติกรรมที่คุณเสนอ ในกรณีนี้ จำเป็นต้องประนีประนอมและกลับไปที่ข้อ 2 “ฟังเด็กโดยไม่ขัดจังหวะ”

ตอนนี้มีเวิร์กช็อปเล็กน้อย

แบบฝึกหัดที่ 1 โปรดแทนที่วลีความต้องการและข้อกล่าวหาทั่วไปด้วย “ข้อความของฉัน” ที่น่าสนใจ

(ดูการนำเสนอ)

แบบฝึกหัดที่ 2 เลือก “คำสั่ง I”

สถานการณ์ที่ 1. เด็กพูดเสียงดังในช่วงอาหารกลางวัน

คำพูดของคุณ:

1. “เมื่อฉันกิน ฉันหูหนวกและเป็นใบ้”

2. “ทำไมคุณถึงโกรธมากหายใจไม่ออก จากนั้นคุณจะได้เรียนรู้วิธีการพูดขณะรับประทานอาหาร”

3. “ฉันไม่ชอบเวลามีคนพูดเสียงดังที่โต๊ะระหว่างมื้อเที่ยง”

สถานการณ์ที่ 2 คุณกลับบ้านสายจากที่ทำงาน และลูกของคุณยังทำการบ้านไม่เสร็จบางส่วน

คำพูดของคุณ:

1. “พระเจ้าข้า ในที่สุดพระองค์จะทำการบ้านตรงเวลาเมื่อใด?”

2. “ขอย้ำอีกครั้งว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น เมื่อไหร่จะจบ? ฉันเหนื่อยกับสิ่งนี้ อย่างน้อยคุณก็ต้องทำการบ้านจนถึงเช้า”

3. “ฉันกังวลมากที่บทเรียนยังไม่จบ ฉันเริ่มกังวลแล้ว ฉันต้องการให้ทำการบ้านก่อน 20.00 น.”

สถานการณ์ที่ 3 คุณต้องทำ งานบางอย่างที่บ้านและลูกของคุณกวนใจคุณอยู่ตลอดเวลา: ถามคำถาม ขอให้คุณอ่าน แสดงภาพวาดของเขาให้คุณดู

คำพูดของคุณ:

1. “หยุดดึงฉันได้แล้ว ทำอะไรสักอย่างและอย่ารบกวนฉันในขณะที่ฉันทำงาน”

2. “ขออภัย ฉันไม่สามารถเล่นกับคุณได้ตอนนี้ ฉันยุ่งมาก เมื่อฉันทำงานเสร็จฉันจะอ่านให้คุณฟังอย่างแน่นอน”

3. “ฉันรู้สึกหงุดหงิดเมื่อถูกขัดจังหวะ ฉันเสียสติและเริ่มโกรธ มันทำให้ฉันทำงานเร็วไม่ได้”

การเรียนรู้ที่จะพูดในรูปแบบ “ฉันเป็นข้อความ” ไม่ใช่เรื่องง่าย สำหรับสิ่งนี้ขอแนะนำให้ฝึก ก็เพียงพอแล้วที่จะใช้เทคนิคนี้เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งวันและต่อจากนั้น แบบฟอร์มใหม่การสื่อสารจะกลายเป็นนิสัย

แน่นอนใน คำพูดในชีวิตประจำวันคุณไม่สามารถสร้างประโยคที่สวยงามได้ในทันที แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้ สิ่งสำคัญคือการยึดติดกับรูปแบบข้อความ I-message ที่เรียบง่าย

ต้องจำไว้ว่าการใช้เทคนิค I-message เพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าพันธมิตรจะยอมรับจุดยืนของเราหรือเห็นด้วยกับมุมมองของเรา อย่างไรก็ตาม มุมมองของเราจะสามารถเข้าถึงได้และเปิดกว้างต่อเขา ซึ่งหมายความว่าเรา บนเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อความเข้าใจร่วมกัน

การแก้ไขปัญหา

1. เท็จข้อความของคุณ คุณต้องระวัง "เซนทอร์" นั่นคือประโยคที่ขึ้นต้นด้วยสรรพนามบุรุษที่หนึ่งและลงท้ายด้วยความตำหนิหรือกล่าวหา มันยังคงเป็นข้อความของคุณ ตัวอย่างเช่น ฉันไม่ชอบเมื่อคุณประพฤติตัวไม่ดี!”

2. การตำหนิที่ซ่อนอยู่ หากข้อความใน I-message มีการตำหนิที่ซ่อนอยู่ คุณจะไม่ได้ยินหรือเข้าใจ ตัวอย่างเช่น “ฉันทำทุกอย่างคนเดียว ฉันล้ม แต่อย่างน้อยคุณก็ไม่สนใจ!”

3. ข้อความ I ที่ไม่จริงใจ “ ฉันจะเสียใจถ้าคุณไม่ไปนอนตอนนี้” - มีการยักย้ายแทน

ข้อความเชิงบวกเกี่ยวกับตนเอง จำเป็นไม่เพียงแต่จะแสดงความรู้สึกและกำหนดเงื่อนไขเท่านั้น แต่ยังต้องแจ้งให้คู่สนทนาของคุณทราบอย่างจริงใจเกี่ยวกับความรู้สึกที่แท้จริงของคุณ

4. ปฏิเสธข้อความของคุณโดยสมบูรณ์ สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง เพราะต้องใช้ข้อความเชิงบวก: “คุณช่วยฉันได้มาก” “คุณเข้านอนตรงเวลา คุณเก่งมาก!” ฯลฯ

หากคุณไม่ให้พวกเขารู้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร มันก็อาจจะไม่เกิดขึ้นกับบุคคลนั้น!