Як навчитися правильно та ефективно керувати великим колективом? Грамотне керівництво жіночим колективом. Ефективне керування людьми

Управління людьми є справжнім мистецтвом. Щоб підпорядковувати собі людей, змушувати робити їх те, що ви хочете, спрямовувати в своє «русло», необхідно навчитися деяким психологічним методам впливу на людину. Читайте у цій статті про 10 способів, як керувати людьми та добиватися свого.

Як керувати людьми - 10 способів

Правильний погляд

Є особливий погляд, який змушує людей зважати на вас, визнавати у вас сильного супротивника на рівні підсвідомості.

Цей погляд може стати в нагоді в будь-якій спірній ситуації, коли ви хочете заявити, що з вами варто рахуватися і рішення тут приймаєте ви.

Потрібно дивитись у вічі, але не на поверхню ока, а ніби крізь неї, заглядаючи в душу. Виходить пронизливий погляд, який заявляє про ваш рішучий настрій. І люди це відчувають.

Енергетична пауза

Щоб досягти бажаного, люди іноді застосовують метод нетактовного питання серед інших людей. Наодинці ви без вагань відмовилися б відповідати або відповіли б негативно, але на людях ви розгублені і можете погодитися або відповісти, щоб не здатися жадібним, потайливим і так далі.

Щоб не потрапити на цю вудку, можна використовувати метод енергетичної паузи. Ви дивитеся у вічі людині так, ніби збираєтеся відповісти. Він готується прийняти вашу відповідь, але ви не відповідаєте.

Ви продовжуєте дивитися на нього, але нічого не кажіть. Він розгублено відводить погляд, і тоді ви починаєте говорити про щось інше. Після такого випадку він більше не намагатиметься змусити вас відповідати при людях.

Пауза та заохочення

Іноді люди намагаються вимагати щось, сподіваючись виключно на інтенсивність своєї вимоги. Тобто людина в принципі розуміє, що її вимога є безпідставною, і ви це розумієте.

Тим не менш він активно і дуже емоційно вимагає щось, розраховуючи, що ви поступитеся, побоюючись конфлікту. Якщо ви підтримаєте його тон або почнете заперечувати, конфлікт відбудеться.

Натомість тримайте паузу і дружелюбно заохочуйте людину продовжувати розмову. Відчуваючи підтримку, людина перестане гарячкувати, почне говорити спокійніше.

Але й після цього не припиняйте мовчання, кивайте та заохочуйте його говорити далі. Людина почне пояснювати, потім виправдовуватися і, нарешті, вибачатися.

Захист від погляду

Звичайно, якісь прийоми застосовуєте не тільки ви і не лише свідомо. Буває, що люди несвідомо відчувають, як треба вчинити, щоб досягти бажаного, і поводяться так.

Якщо ви помітили пильний погляд співрозмовника, він може застосовувати до вас якийсь прийом психологічного впливу, байдуже, свідомо чи ні.

Пам'ятайте: ви не зобов'язані грати з ним у доглядачі, приймаючи правила його гри. Подивіться йому в очі, посміхніться, даючи зрозуміти, що ви помітили його погляд і вам все одно і дивіться на інші об'єкти.

Подолати ворожість

Життя нерідко стикає нас із неприємними людьми, з якими ми просто змушені спілкуватися та зберігати добрі стосунки.

Щоб підтримати нормальне спілкування або отримати щось від цієї людини, доведеться справді подолати неприязнь до неї. І не просто натягнувши фальшиву посмішку, а перейнявшись співчуттям і добротою.

Як це зробити, якщо перед вами скандальний мерзенний тип?

Уявити його маленькою дитиною. Якщо дитина веде себе погано, значить, вона озлоблена, нещасна або розпещена. У будь-якому випадку в цьому винна середовище оточення.

В принципі, це правда, тому ви навіть не обманюєте себе. Коли ви побачите цю людину дитиною, не зможете злитися на неї, а люди завжди відчувають доброту та співчуття, і це їх обеззброює.

Тиск

Багато людей для отримання бажаного чинять тиск на своїх співробітників, родичів і друзів. Як це виглядає з боку: багаторазове повторення тих самих вимог - то м'яке, то жорстке, то наполегливе і емоційне, то ненав'язливе.
Людина дає вам зрозуміти, що у вас просто не вдасться зробити по-іншому, він стоятиме на своєму до кінця.

Що можна зробити із цим? Добре допомагає називати речі своїми іменами. Наприклад, ви можете одразу спитати людину: «Ви на мене тиснете?». Як правило, людина після цього втрачається. Не менш важливим є й уміння твердо говорити «ні».

Вміння говорити «ні»

Ви повинні навчитися говорити «ні», це знадобиться в боротьбі з різного роду маніпуляторами, серед яких можуть виявитися не тільки нав'язливі партнери, а й ваші друзі або рідні.

Ви повинні навчитися говорити саме це слово – «ні». Чи не «не вийде», чи «не знаю», чи «побачимо», а саме тверде «ні».

Не пояснювати свою відмову

Це теж велике вміння, яке здобувається з досвідом. Якщо ви відмовили комусь, сказали своє тверде «ні», зумійте обійтися без пояснень і тим більше без виправдання.

При цьому не можна відчувати почуття провини за те, що ви відмовляєте без пояснень. Люди відчувають внутрішній настрій, і якщо ви коливатиметеся всередині себе, то від вас доб'ються коментарів і, можливо, навіть умовить.

І знову ж таки, не завжди варто відмовляти без пояснень, але трапляються випадки, коли це необхідно.

Позиція без доказів

У переговорах докази правоти часто відіграють негативну роль. Правота - це стан, що передається лише на рівні відчуттів. Ви відчуваєте свою правоту і інші люди погоджуються з вами.

Якщо ви починаєте доводити свою позицію аргументами, це може зруйнувати впевненість у правоті.

Допустимо, ви наводите один аргумент, і ваш співрозмовник спростовує його. Якщо після цього ви наведете другий аргумент, значить, ви погоджуєтесь з тим, що перший був невдалим, а це втрата своїх позицій та непохитної віри у свою правоту.

Зафіксувати нову роль

Якщо ви вступаєте в якусь нову роль – начальника відділу, капітана команди чи якусь іншу – потрібно одразу ж зафіксувати її, позначивши свої повноваження. Якнайшвидше зробіть у новій ролі те, що ви не могли б зробити в колишній.

Віддайте якесь розпорядження, ухваліть рішення, запитайте відповідь від підлеглих і так далі. Чим довше ви тягнете зі вступом у нову роль, тим більше можуть урізати ваші права.

Мистецтво керувати людьми може бути корисним не тільки для тих, хто обіймає керівні посади на роботі, але й для всіх, хто контактує із соціумом щодня. Простий набір психологічних технік та умінь допоможе вам у разі суперечки переконати опонента у вашій правоті, уникнути конфлікту, не піддатися на провокації ззовні, .

Психологія – повноцінна галузь науки, у якій є розділ, вивчає прямий і прихований вплив на свідомість колективу та окремої особистості. Іншими словами, тактика контролю над людиною дасть вам можливість набути гармонії з оточуючими. Працює вона практично з кожним незалежно від статі, віку, соціального статусу та поглядів. Якщо ви хочете дізнатися, як навчитися керувати людьми, наша стаття спеціально для Вас.

Що таке маніпуляція?

Маніпуляція - приховане управління особистістю, тобто спонукання до прийняття рішень, виконання будь-яких дій, які необхідні маніпулятору для здійснення власних цілей (часто корисливих).

Жертва в жодному разі не повинна розуміти, що думки та вчинки, які здійснюються під впливом «ляльковода» нав'язані кимось ззовні. У цьому полягає мистецтво керувати людьми. Така навичка дає досить серйозні можливості, які можуть бути втілені як матеріальне чи моральне задоволення.

З одного боку, робота маніпулятора найчастіше сприймається в очах оточуючих як негативний вплив, але завжди у медалі дві сторони: так, реверс у цьому питанні – маніпуляція вчителя чи батька щодо учня чи дитини з виховною та освітньою метою.

Головна відмінність маніпуляції від добровільного вибору – очевидна відсутність вибору. Людина надходить не відповідно до своїх інтересів, а після усвідомлення факту впливу почувається використаною, що дуже неприємно. Але не з народження людина має таку навичку.

Що потрібно знати

Психіка людини дуже індивідуальна. Якщо один прийом працює для одного, немає гарантії, що спрацює для іншого. Свої вміння слід застосовувати з обережністю.
Будь-яку навичку потрібно відточувати. Однією теорією задовольнятися не варто, у кожній справі потрібна практика, ніяке вміння не приходить із нізвідки.
Впливати на людину можна лише в тому випадку, якщо вона розташована до вас.
Перш ніж намагатися переконати в чомусь співрозмовника, дізнайтеся про нього якнайбільше, чи то місце роботи, чи особисті якості.
Ви маєте бути впевнені у своїх словах.

Точки впливу

Вплив особистість у вигляді її потреб. Кожна людина прагне задовольнити свої потреби чи амбіції, чи то потреба у безпеці, фізіологія, бажання обіймати ту чи іншу посаду, отримати певну послугу. У цьому часто концентрується увагу маніпулятора. Здебільшого цю навичку використовують ЗМІ. Найяскравіший приклад – реклама в Інтернеті, на телебаченні. Хитрощі маркетологів, уміння правильно подати інформацію, запрошення знаменитостей ... Все це змушує маси скуповувати те, що пропонується з екранів.
Маніпулювання у вигляді слабкості. Цей метод передбачає навичку гри на людських слабкостях, до яких належать невпевненість у собі, дурість, азарт, цікавість, навіюваність, забобонність, страх та інше.
Управління почуттям провини. Найчастіше, допустивши малу провину, жертва шукає способу спокутувати вину, чим і користується маніпулятор. Цю навичку найчастіше використовують недосвідчені маніпулятори.
Гра на марнославстві. Так само, як і невпевненістю в собі, можна скористатися і самовпевненістю: лестощами та схвальними промовами управлінець добивається свого.

Масковане маніпулювання

p align="justify"> Також психологія поділяє кілька головних методів впливу, які значно спрощують досягнення мети в будь-яких сферах людського життя: роботі, суспільної діяльності, сім'ї. Головними є такі засади:

Вміння зацікавити об'єкт впливу. Будь то обіцяна послуга або надання необхідної людині інформації, головне, щоб мотивація була достатньо сильною для спонукання до активних дій. Тут велику навичку мати не потрібно. Класичний приклад, який досить часто застосовується в сім'ях стосовно дітей: «Давай ти виконаєш роботу, а натомість отримаєш цукерку». Це відбувається і з дорослими, лише «цукеркою» може бути підвищення за посадою, матеріальне заохочення. Психологія одна.
Хитрощі – методи маніпуляції, які у постановці керованого в незручне становище. Найчастіше така техніка використовується у суперечках, дебатах.
Управління людьми, які перебувають у стані стресу. Один із найпростіших методів, що не потребують навичок у галузі психології. Людину, яка перебуває в стані глибокої депресії, страху чи стресу, легко вселяємо. Йому не так важливо, у що вірити. Мета такої людини – вчепитися хоч за щось. Найчастіше цим користуються шахраї. Згадайте циганок-ворожок, які, бачачи, що людина перебуває не в кращому настрої, користуються цим.

Всі способи маніпуляції так чи інакше розкриваються через наведені вище засади. Деякі їх застосовні для натовпу, інші цілком підходять для побутового застосування.

Ще кілька способів

Вплив через стереотипи. У разі вплив виявляється через образи, укоренилися у свідомості людини, традиції, елементи менталітету.
Атракція - один з методів, що допомагає керувати людьми ще непомітно. Атракція як така не є способом маніпулювання. Вона лише ґрунт і є приверненням уваги людини, створенням інтересу та належного розташування. Психологія атракції – прагнення та вміння досягти позитивних емоцій.
Навіювання. Просто втручання у психіку людини. До таких методів належать гіпноз, нейролінгвістичне програмування (НЛП). Вплив переважно виявляється на емоції, але такий метод потребує особливої навички. Цю роботу повинен виконувати професіонал, який точно знає, як керувати людьми без шкоди для психічного здоров'я.

Інакше діють приманки, що дозволяють маніпулятору можливість залучити і утримати увагу керованого чи соціуму до певної частини справи, відволікаючи від основної мети. Цей спосіб можна назвати практично ідеальним, тому що людина навіть після того, як маніпулятор отримав своє, не помічає впливу.

Описані техніки є різноплановими та підходять як для побутового застосування, так і для управління людьми на роботі. Управління людьми - дуже корисна навичка в наш час. Однак слід пам'ятати, що застосовувати ці способи в масах доцільно лише в тому випадку, якщо точки, на які Ви маєте намір «тиснути», у більшості керованих однакові або принаймні близькі. Інші методи є придатними лише для персонального впливу на побутовому рівні, що часто здійснюється неусвідомлено.

На закінчення слід сказати, що наука не стоїть на місці і досить швидко розвиваються, з'являються нові відомості, дані, методики з теми управління людьми, але головні пункти, що існують на даний момент і наведені вище, не втратить своєї актуальності і з часом.

У процесі детального вивчення теми керування людьми мають особливе значення книжки Пола Екмана. Для вдосконалення навички маніпулювання почніть із них.

Успішним може бути лише той керівник, який має певні ділові, професійні, а також персональні якості. Всі вони в сукупності дають можливість оптимізувати бізнес-процеси, покращити продуктивність та за необхідності підняти рівень продажів. Однак знання щодо того, як керувати людьми, не менш корисні у повсякденному житті. Адже основні техніки працюють з кожною людиною, незалежно від її соціального стану, статі та віку.

Яким має бути керівник

Хорошим фахівцем може бути лише та людина, яка має вищу освіту та експертний рівень знань. Так, ключові навички менеджера з продажу – це насамперед знання щодо передових стратегій залучення цільової аудиторії та компетентність у своїй сфері діяльності. Не менш важливими будуть інші якості:

ерудованість, прагнення до професійного зростання;
вміння оцінювати ситуацію критично;
пошук нових методик та форм роботи, здатних підвищити ефективність управлінських рішень;
планування, що передбачає як управління власним часом, а й розстановку пріоритетів, координацію роботи, складання розкладів собі і підлеглих.

Створення іміджу

Формуючи особистість керівника, треба враховувати багато аспектів. Один із них – імідж ділової людини. До його основних складових варто віднести:

Здоров'я, про збереження якого забувають багато бізнесменів, адже хвора людина викликає у оточуючих лише співчуття чи жалість.
Зовнішній вигляд, а також вміння підбирати якісний та стильний одяг.
Розглядаючи, який має бути кожен керівник, не можна не сказати про гарні манери. Без них не обходиться ні робота у колективі, ні проведення переговорів.
Вміння доступно викладати інформацію та професіоналізм.
Також впливає ефективність прийнятих управлінських рішень внутрішній світ. Для досягнення успіху важливими є чіткі громадянські та моральні позиції, а також правильне ставлення до свого місця у світі.

Імідж – це сукупність зовнішнього вигляду, вчинків та манер. Акцентуючи поважне, коректне ставлення до співрозмовника, ви формуєте стійке позитивне ставлення себе.

Особистість керівника виявляється у вмінні поводитися з підлеглими, сусідами або навіть продавчинями так, ніби це його найкращі бізнес-партнери. При цьому дуже важливо назавжди прибрати зі своєї мови сленгові слова та простонародні висловлювання. Ненароком вирвавшись під час ділової бесіди такі фрази здатні серйозно зіпсувати репутацію і знецінити інші особисті якості менеджера.

Ділові якості

Вивчаючи як правильно управляти колективом, особливу увагу варто приділити особливостям характеру людини. Деякі з них здатні компенсувати навіть досить скромний досвід чи відсутність профільної освіти. Важливі особисті якості керівника, насамперед, це вміння організовувати роботу підлеглих і оперативно вирішувати труднощі.

У цьому ефективність управлінських рішень залежить від системності підходи до роботи. Кожен успішний керівник повинен сприймати організацію як сукупність елементів, що взаємопов'язані між собою. Кожен компонент (люди, технології, завдання, структура організації) спрямовано досягнення різних цілей. Тому ключові навички менеджера припускають уміння організовувати роботу таким чином, щоб усі елементи працювали злагоджено.

Крім того, потрібно пам'ятати про необхідність розвивати такі якості:

прагнення зберігати лідерську позицію у всіх ситуаціях;
амбітність та вміння відстоювати свою думку;
також ефективність управлінських рішень багато в чому залежить від уміння розташовувати себе і переконувати співрозмовників;
підприємливість;
гнучкість у вирішенні робочих проблем;
жорсткий самоконтроль та стриманість;
особистість керівника зобов'язує уміння правильно розподіляти робочі процеси між підлеглими;
відсутність страху перед нововведеннями.

Психологічна стійкість та мислення

Одна з ключових особливостей, властива добрим керуючим – це психологічна стійкість та позитивне мислення. Як навчитися керувати людьми розуміє та людина, яку не бентежать сумніви чи страхи і не обтяжують негативні емоції. Він упевнений у собі, а також у тих товарах чи послугах, які йому потрібно реалізувати. Вміння контролювати емоції та позитивний настрій допоможуть такому керівнику дуже швидко переконувати клієнтів та добиватися їхньої довіри.

Не менш важливим аспектом для ефективності управлінських рішень є орієнтованість на клієнтів та застосування правильних стратегій під час роботи з ними. Адже від кількості задоволених клієнтів залежить кількість вигідних для фірми угод. Хороший керівник дуже уважний до людей, вміє вислуховувати їх, а також має тонке чуття.

Крім того, важливо, щоб лідер умів виявляти терпіння та наполегливість по відношенню до підлеглих, партнерів чи клієнтів. Однак при цьому він має бути гранично акуратним, щоб його дії не виглядали надто нав'язливими.

Не обходиться ефективність управлінських рішень також уміння переконувати. Хорошому спеціалісту потрібно постійно розвивати цю практику, доповнюючи її новими інструментами. Велике значення у реалізації навичок переконання має розуміння психологічних особливостей людини.

Погляд керівника

Є безліч методик, які підказують, як керувати колективом чи захиститися від маніпуляцій оточуючих. До найкорисніших технік варто віднести:

Якщо хтось в оточенні інших людей ставить нетактовне питання, потрібно подивитися в очі цій людині так, ніби ви хочете відповісти, але при цьому мовчати.
Особистість керівника зобов'язує навчитися пронизливому, рішучому погляду, який змушує зважати на вас і на підсвідомому рівні бачити у вас сильну людину. Потрібно дивитися співрозмовнику в очі, але не на їхню поверхню, а немов крізь них, дивлячись прямо в душу.
Безумовно, прийомами того, як керувати людьми можуть усвідомлено, чи ні володіти також оточуючі, бажаючи досягти поставленої мети. Наприклад, якщо людина пильно на вас дивиться, вам не потрібно приймати її правила гри. Потрібно просто подивитись йому прямо в очі, а потім посміхнутися, щоб він зрозумів, що його погляд помічений. Після цього, продемонструйте, що вам байдуже, відвівши погляд на інші об'єкти.

Навички, корисні в мистецтві управління

Якщо людина активно і досить емоційно щось вимагає, розраховуючи, що вам не захочеться вступати з нею у конфлікт – не потрібно підтримувати її тон чи заперечувати. Досить зробити паузу, доброзичливо заохочуючи співрозмовника до продовження розмови. Навіть коли він почне говорити спокійніше, мовчіть та просто кивайте.
Ще один прийом, який покращує ефективність управлінських рішень – подолати негативне ставлення до неприємних людей. Навіть якщо перед вами мерзенна, скандальна особистість, то уявляйте її дитиною. Діти поводяться погано, коли вони розпещені, озлоблені чи нещасливі. Це допоможе відчути співчуття до співрозмовника та обеззброїти його.
Якщо людина чинить тиск, щоб ви зрозуміли, що уникнути її вимог неможливо – спитайте: «Ви тиснете на мене?». Після подібних питань більшість опонентів стають розгубленими.
Для особи керівника корисно вміти відмовляти, коли ними намагаються маніпулювати підлеглі чи родичі. При цьому здебільшого потрібно це робити без пояснень та виправдань.
Не руйнуйте впевненість у своїй правоті великою кількістю аргументів. Наприклад, якщо наводите якийсь аргумент, відстоюйте саме його.

І головне, що слід пам'ятати, вступаючи на керівну посаду – зафіксуйте своє нове становище. Наприклад, зробіть те, що дозволяється лише лідерам: ухваліть важливе рішення, віддайте розпорядження або запросіть підлеглих для доповіді. Адже чим довше відкладається вступ у нову роль, тим більша ймовірність того, що ваші права будуть обмежені.

Несправедлива критика. Людина критикує іншого за дрібницями над метою образи, а цілях найпростішого переключення уваги. Прийом такий застосовується, коли обговорюється щось «невигідне» для людини – критика.
Віддзеркалення. Людина викликає симпатію в іншого. Той «інший», у свою чергу, непомітно для себе починає копіювати кожен жест і кожен рух того, до кого перейнявся симпатією.
Самопрезентація. Людина хвалить себе, розповідаючи про кожну свою якість позитивну, про кожне своє вміння і досягнення. Робить він це для того, щоб досягти результату, якого він прагнув. Яскравий приклад – співбесіда.
Навіювання. Все дуже просто: людина вселяє іншому, наприклад, правоту свою. Коли бачить, що інший починає в неї вірити – «розгоряється» словесним запасом, фактами, які зможуть зміцнити навіювання. Мета, яка переслідується під час навіювання - відмовити від дії або «підвести» до чинності дії якої-небудь.
Прохання. Найпростіша з управлінських технік. Вся простота її в тому полягає, що не потребує особливих зусиль. Людина просить іншого зробити щось. У відповідь отримує або згоду або відмову. Ціль: отримання згоди на виконання прохання.

Що потрібно зробити, щоб процес керування людиною пройшов безпрограшно та успішно?

Необхідно пройти кілька випробувань:

Збирайте максимум будь-якої (значущої та не значущої) інформації про тих людей, до яких хочете управлінські техніки застосувати.
Розставляйте пастки, винайдені для маніпулювання. «Пасткою» може бути лише те, що дуже зацікавить людину, не залишить поза увагою.
Зробіть усе найможливіше і, здавалося б, неможливе для того, щоб справити позитивне враження на людей, яких «очікує» управління від вас.
Підготовляйте себе до непростої, але цікавої ролі управлінця. Чи, на жаль, чи на щастя роль маніпулятора доведеться не грати. У неї доведеться вживатись, звикати до неї, проживати її.
Втілюйте в реальність те, до чого готували себе довгий час. Не бійтеся результату! Ви можете його злякати своїм страхом. А це шанс невдачі. Не давайте шансів негативному!
Якщо негатив все ж таки прокрався - перемагайте його коригуванням того, в чому конкретно ви помилялися. Не забувайте, що на власних помилках навчалося багато геніїв.
Справа, яку не завершили (у маніпулюванні), до кінця логічного доведіть, щоб не залишалося найменших прогалин.
Стережіться «зіркову» хворобу: будь-яка перемога – це отримання бажаного, а не привід зазнатися. Залишайтеся собою, радіючи перемозі!
Поділіться з близькими подругами тим, що вдалося досягти. Поділіться без хвастощів, від щирого серця.

Врахуйте: маніпулювання не всі люди схильні

Ті люди зустрічаються, якими управляти неможливо (через їх якісь характерологічні особливості). Найпростіше управляти дуже невпевненими людьми, закомплексованими, які зовсім не люблять себе. Чому? По-перше, такі люди вірять у все, що завгодно. По-друге, люди такі найбільш поступливі. По-третє, характер спокійніший у них. Такі люди, як правило, не перечать, не заперечують, швидко погоджуються з думками оточуючих.

Якщо керувати людьми зобов'язує вас не тільки саме життя, а й посада робоча – розгляньте, будь ласка, управлінські стилі, інформація про які стане вам у нагоді, стане помічницею:

Стилі управління людьми

Стиль управління з ліберальністю

Плюси стилю:

Колектив належить сам собі, тобто може спокійно не послухатися свого керівника.
Колектив має право складання власних планів і правил, і їх коригування.

Мінуси стилю:

У колективу відсутня будь-яка організованість. Вона просто – просто не потрібна людям.
За такого стилю колектив може цілком «розпуститися», не побоюючись наслідків чи покарань.
Немає абсолютно ніякої дисципліни, тому що керівник покладається на відповідальність своїх підлеглих.

Стиль із авторитарністю

Багато дисциплінованості є. Хоч вона і надмірна, але з нею краще, ніж без неї.
Головну роль відіграє керівник. Він завжди рятує підлеглих, якщо трапляється щось, завжди їм підказує способи вирішення різних питань.
Немає неробства на роботі. Кожен працівник робить свою роботу, ретельно стежачи за якістю її виконання.

Все «схоплено» керівником з такою суворістю, що підлеглі цураються його, боятися, уникають із ним зайвих контактів.
Підлеглі немає права на своє слово, на висловлювання особистої думки. Якщо й викажуть – нічого не зміниться.
Керівник часто несправедливий буває з своїми підлеглими, бо відчуває владу над усіма ними.

Стиль управління з колективністю

Плюси стилю:

Колеги (незалежно від займаної посади) в курсі того, що відбувається на роботі.
Усі питання (найменші навіть) виносяться на загальне обговорення. Рішення приймається також усім колективом.
Не дотримується жодної з субординації, хоч і звертаються всі один до одного на ім'я та по батькові. І те – через повагу.

Мінуси стилю:

«Стирається» важливість ланцюжка «начальник – підлеглий». Вона просто втрачає будь-яку важливість.
І начальники, і підлеглі забувають свої права, плутаються у них. Вони всі починають працювати так, як їм вигідно та зручно.
Багато підлеглих, начальника та його вказівки, перестають сприймати всерйоз.

Техніки управління людьми –це суцільні хитрощі психології, які змінюють кожного, хто освоїв їх (когось на краще, а когось на протилежну). Але в будь-якому випадку ці техніки багато вчать (навіть тих, хто вчитися і не «планував»).

Кожен хоче керувати людьми, але не хоче бути в полоні підпорядкування.Той, хто розгадав таємниці управлінської психології, зрозуміє і з півслова, що спроби зробили їм маніпулювати.

За дитячими казками та уроками зоології кожен з нас знає про те, що практично всі тварини, що живуть і добувають собі їжу зграями, мають своїх ватажків. У зграї завжди присутня чітка ієрархія, згідно з якою напрямок руху всієї групи задає ватажок, ватажок і найсильніші особини отримують найкращу їжу, а слабші задовольняються залишками. У тварин все досить просто - сила і спритність є головними інструментами для впливу на інших особин зграї та власного просування сходами ієрархії. Людське суспільство також, певною мірою, живе за законами зграї - у соціумі є лідери (ватажки) і є ведені. Однак часи, коли лідером ставав найсильніший член громади, давно минули, і зараз використовують переважно психологічні методи управління.

Психологія управління людьми: цілі та способи

Психологія управління людьми є повноцінну галузь науки, що вивчає види та методи психологічного впливу людини, способи прямого та прихованого управління соціумом та окремими особистостями, а також природжені здібності деяких людей до психологічного впливу на інших. Опанувавши прийоми психології управління людьми, практично кожна людина зможе навчитися за допомогою психологічних методів схиляти інших до певних дій. Природжені лідери, які досконало володіють прийомами прихованого управління, можуть змусити велику кількість людей добровільно діяти у своїх інтересах.

Залежно від моральних якостей та мотивів лідера, він використовує різні методи психології управління людьми, які образно можна поділити на дві групи: конструктивні та деструктивні. До першої групи методів прихованого управління можна віднести всі способи впливу на людину, які передбачають взаємну вигоду і для лідера, і для ведених, а до другої - способи впливу, що використовуються лідером для досягнення власних корисливих цілей.

Методи прихованого керування людьми

Методів психологічного впливу та управління дуже багато, проте найчастіше використовуваними, ефективними та одночасно досить простими у застосуванні вважаються такі:

1. Мотивація.Лідер, у якого є ідея та задуми про те, як втілити її в життя, мотивує інших допомогти йому у втіленні цього проекту замість будь-якої вигоди: матеріальної чи духовної. Яскравим прикладом мотивації як психологічного методу управління людьми можна назвати позитивний досвід підприємців, які досягли успіху з нуля, винахідників, які зуміли переконати весь світ у користі своїх винаходів, і підлеглі яких завжди готові підтримати лідера і цілком віддаються ідеям компанії.

2. Натхнення.Цей метод схожий з попереднім, проте його особливість полягає в тому, що провідними стають не випадкові люди, яких лідеру вдалося мотивувати, а однодумці лідера, які мають схожі з лідером погляди та ідеї, але не змогли втілити їх у життя через відсутність певних особистісних якостей чи можливостей. Цей метод управління досить простий, оскільки лідеру необхідно лише надихнути сподвижників працювати їх власними ідеями під керівництвом.

3. Визнання.Цей метод психології управління людьми базується на потребі кожної людини у визнанні її незамінності та важливості результатів її діяльності. Завдяки оточуючих за підтримку, висловлюючи їм щиру вдячність за надану допомогу та визнаючи їх значні досягнення у будь-якій сфері, лідер дає групі оточуючих відчути себе незамінними членами команди. Такий прийом прихованого психологічного управління оточуючими можна також назвати "грою на марнославстві", адже більшість людей не байдужі до похвал і визнання їх досягнень, а отже, даючи високу оцінку діям будь-якої людини, тим самим можна стимулювати її на подальші звершення.

4. Маніпуляція.Психологія управління людьми виділяє безліч методів маніпуляції у вигляді різних емоцій і потреб людини. Найпростішими та найпоширенішими способами маніпулювання є:

Маніпуляція, заснована на фізіологічних потребах - часто використовується в рекламі будь-яких товарів
Маніпуляція почуттям провини чи почуттям обов'язку. Суть даного прийому - переконати опонента в тому, що він чимось зобов'язаний маніпулятору або завдав йому шкоди в минулому, і тепер, щоб спокутувати вину або віддати борг, опонент повинен надати якусь послугу
Маніпуляція любов'ю - як правило, цей метод психологічного управління використовують найближчі, і суть його можна описати наступним чином: "якщо ти мене любиш, то ти надаси мені послугу" або "вияви мені цю послугу, адже я тебе люблю"
Маніпуляція образою, гнівом, плачем - яскравим прикладом цього методу прихованого психологічного управління можна назвати поведінку дитини в магазині - і вередувати у відділі іграшок чи солодощів і, щоб заспокоїти дитину, мама купує їй бажану іграшку
Маніпуляція надією - прийом, який часто використовують нечесні управлінці та керівники, коли переконують працівника виконувати більший обсяг завдань, працювати понаднормово та ін., обіцяючи в майбутньому підвищення зарплати, премію, просування кар'єрними сходами та ін. Коротко суть цього прийому управління людьми можна описати фразою із знаменитого роману Ільфа та Петрова: "вранці стільці, а ввечері гроші", ось тільки обіцяних грошей можна ніколи не дочекатися.

Крім порівняно простих способів психологічного управління людьми, існують і складніші методи прихованого впливу, розроблені досвідченими психологами та фахівцями в галузі НЛП. Дані методи мають на увазі застосування різних прийомів, проте всі вони мають одну спільну рису: початком прихованого керування людьми є той момент, коли сигнали маніпулюючого знаходять емоційно-психологічний відгук у об'єктів маніпуляції. Тому, щоб не піддатися на маніпуляцію недобросовісного лідера, який має корисливі цілі, необхідно оцінювати всю інформацію, що надходить з позиції здорового глузду, і давати їй раціональну, а не емоційну оцінку.