Як навчитися розташовувати себе людей. Як привернути до себе незнайому людину з перших секунд спілкування

Щоб робота була продуктивною, варто навчитися нехитрим прийомам. За допомогою психологічної тактики ви зможете привернути до себе людей, і заручитися їхньою підтримкою в необхідний час.

Техніки, засновані на психології, перевірені не лише часом, а й багатьма тисячами людей. Ці прийоми допомагають домогтися поваги, пом'якшити конфліктні ситуації і обернути спірну справу чи завдання на свою користь.

Психологічні прийоми розташування

1. Збираючись на співбесіду, пам'ятайте, що інформація людиною найкраще сприймається на початку та наприкінці дня, тому постарайтеся бути першим чи останнім кандидатом у списку. При розмові з майбутнім роботодавцем дивіться йому у вічі, але з викликом, а доброзичливо, переводячи погляд на перенісся. Так ви покажете свою зацікавленість і прихильність до ґрунтовної бесіди.

2. У конфліктних ситуаціях із начальством, коли ви відчуваєте агресію, постарайтеся сісти якомога ближче до нього. Це дозволить уникнути шквалу негативних емоцій і до мінімуму скоротить неприємну розмову. Близькість приголомшує, і запал «сваритися» швидко сходить нанівець. Поверніться до опонента всім корпусом, і направте шкарпетки взуття в його бік. Тим самим ви покажете своє максимальне розташування та участь у розмові.

3. За непростої розмови, коли ви хочете з'ясувати істину, а колега не поспішає розповідати подробиці, зробіть паузу. При цьому продовжуйте дивитися у вічі співрозмовнику. Це так званий психологічний тиск, штучно створений незручний момент, змусить його відчути дискомфорт і заповнити паузу.

4. Ще один психологічний прийом, що діє, — штучно створене бажання довіряти і піклуватися. Просіть про невеликі посильні позички у людини, від якої хочете домогтися симпатії і схильності до себе. Інстинктивно, на підсвідомості у того з'явиться симпатія до вас. Адже ми цінуємо тих, про кого хоч раз подбали.

5. Розташувати себе співрозмовника досить легко. Важливо запам'ятати його ім'я під час першої зустрічі. Такий прийом дасть опоненту упевненість у тому, що ви його виділили. Використовуйте при спілкуванні метод віддзеркалення - повторюйте деякі рухи тіла співрозмовника, наприклад, поправте волосся також, або доторкніться до вуха, тільки не перегинайте палицю. Такий метод довірчих відносин працює безвідмовно, і спонукає людей до відвертих розмов.

6. У незручній ситуації, коли вам потрібно пройти через натовп людей, не витрачайте час на те, щоб докричатися до кожного. Дивіться у просвіти, що утворилися для людей. Цей прийом змусить їх розступитись перед вами без додаткових пояснень.

7. Розташувати до себе людину, що сподобалася, можна за допомогою сильних емоцій або потрясіння. Дізнайтеся, що об'єкт вашого обожнення віддає перевагу, і опиниться поруч за хвилину виплеску адреналіну. Це може бути подорож на великій швидкості, перегляд фільму жахів, політ на літаку, атракціони. Зблизитись допоможе і емоційне вітання. Трохи більш розкута та радісна зустріч змусить партнера радіти вам також бурхливо під час наступної зустрічі.

Доброго часу, дорогі читачі. Сьогодні ви дізнаєтесь, як привернути до себе людей. Вам стане відомо, як навчитися викликати довіру до своєї особи. Ви з'ясуйте, яким чином можна привернути до себе дитину.

Можливі способи

1. Попросіть про позику. Причому рекомендується просити більше, ніж потрібно. Швидше за все, Ви отримаєте відмову. Тоді зможете попросити те, що насправді хочете. Співрозмовник почуватиметься винним за те, що вперше відмовив і вже охочіше погодитись на друге прохання. До того ж, коли він виконує для Вас якесь прохання, підсвідомо розуміє, що тепер і сам може звернутися за допомогою, і наступного разу Вам точно не відмовить.
2. При спілкуванні називати людей на ім'я. Опоненту буде приємно чути, як вимовляється його ім'я, і ​​він буде довірливіше до Вас ставитись.
3. Лестощі. Тут не йдеться про награну очевидну поведінку. Вона буде доречною, якщо співрозмовник має завищену самооцінку, тоді слова будуть приємними йому. Неприпустимою вона при спілкуванні з людьми, які мають занижену самооцінку. Таку людину тільки віддалите від себе.
4. Мімікрія. Психологія людей влаштована таким чином, що вони схильні до тих, хто копіює їх рухи, міміку, жести. Тобто при спілкуванні Ви дивитеся, начебто в дзеркало, тому з'являється більше довіри до такої особистості.
5. Спостереження за промовою співрозмовника. Проаналізуйте те, як і на які теми він спілкується, з'ясуйте, що його цікавить, а що ні.
6. При зустрічі з особистістю, аналізуйте те, як до Вас ставляться, яке справляєте враження. Тільки не забудьте при цьому враховувати те, який у співрозмовника темперамент, як він ставиться до життя, подій різного характеру.

Як розмістити дитину

Бувають випадки, коли виникає необхідність налагодити контакт із малюком, потоваришувати. Але не всім це вдається зробити. Пропоную Вашій увазі варіанти, що дозволяють розтопити кригу між Вами та малюком.

1. Пограйте разом у настільну гру, зберіть пазл.
2. Намалюйте рисунок. Це дозволить дитині розкрити. Він відчує, що дорослий цікавиться його душевними переживаннями, дозволить швидше потоваришувати.
3. Можна розповісти карапузу свій секрет, малюк зрозуміє, що Ви йому довіряєте, і почне ставитися.
4. Можна запитати у дитини, як вона почувається, чи не турбує її щось. Можливо, малюк одразу почне розповідати про свої переживання.
5. Потрібно розмовляти з урахуванням віку дитини, стилем спілкування.
6. Під час розмови бажано контролювати свої емоції, не розмахувати руками, ніж налякати карапуза.
7. При спілкуванні рекомендується, щоб дорослий був лише на рівні дитини, а чи не дивився нею зверху вниз.

Людина до себе людина домагається більшого, їй легше жити в соціумі, простіше спілкуватися.

1. Будьте завжди добрим слухачем, так люди до Вас потягнуться. Якщо щиро виявляєте турботу та переживання про інших, уважно слухаєте співрозмовника — це його схиляє до Вашої особистості.
2. Намагайтеся тримати себе розкуто, не допускайте схрещених ніг або рук, позіхання під час спілкування з іншими людьми, дивіться прямо в очі, менше жестикулюйте.
3. Виявляйте доброту, це допомагає бачити у Вас хорошу людину. Не забувайте про усмішку, але важливо, щоб вона не була награною, все має йти від душі. Так зможете і собі, і оточуючим.
4. Будьте пунктуальними, люди це оцінять. Зрозуміють, що мають справу з відповідальною особистістю, а отже, з Вами можна мати справу. Людина, яка спізнюється, показує, що їй немає ні до кого діла, думає лише про себе.
5. Щоб викликати в оточуючих довіру, необхідно уникати брехні, пліток, обговорення інших людей. Ніколи не кидайте слова на вітер.
6. Також привертає людей наявність домашніх тварин.
7. Необхідно враховувати, що всі можуть змінюватися настрій залежно від життєвих обставин, якихось чинників. Потрібно розуміти, що від цього залежатиме спілкування співрозмовника з Вами. Найчастіше настрій дає негативний вплив. Якщо підходите до людини, яка має якісь серйозні проблеми, починаєте з нею говорити про свої потреби, просіть про прохання — можете натрапити навіть на агресію, а мінімум на непорозуміння та відмову.
8. Вважається, що людей легше розташовує до себе особа, від якої виходить ванільний аромат. Він створює асоціації з радістю, з мамою, з дитинством, дає співрозмовнику умиротворення та заспокоєння. Можна використовувати лосьйон для тіла, парфуми, шампунь, бальзам для губ чи мило, до складу яких входить екстракт ванілі.
9. При спілкуванні потрібно привернути себе співрозмовника, викликати в нього почуття довіри. Адже люди за своєю природою здатні на обман і підступність, тому незнайомець ставитиметься до Вас із підозрою. Буде краще, якщо Ви одразу визначите своє коло інтересів, тільки робіть це ненав'язливо, щоб співрозмовник не зміг це зрозуміти.
10. Взагалі має бути присутня посмішка, позитивний настрій, але цього не повинно бути надто багато. Інакше про таку людину складеться враження, як про поверхневу особистість, про лицемір. Незнайомця може бути прийнято за шахрая. Так вони за допомогою посмішки, гарного настрою схиляють до себе співрозмовника, потім починають обробляти податливих людей. Саме тому у співрозмовника на підсвідомому рівні може виникнути напруженість та недовіра до людей, які надто привітні та усміхнені.

Вміння правильно комунікувати з людьми – одна з ключових навичок для топ-менеджера. Більшість людей, які керують успішними компаніями, добре говорять та вміють вести людей за собою. Мені здається, це щось подібне до природного відбору. Харизматичні лідери вміють знайти слова, які резонують з аудиторією, запалити людей – настрій підвищується, хочеться бути кращим та йти за ними.

Хороших комунікаторів багато як серед чоловіків, і серед жінок. Жінки зазвичай вміють краще слухати, а чоловіки впевненіше звучать. Але незалежно від статі, вроджених здібностей та статусу, кожна людина має свої сильні та слабкі сторони в комунікації. Відсутні компетенції можна розвинути. До того ж, вони стануть у нагоді не тільки в бізнесі, а й у звичайному житті.

Вміння слухати

Із чого складається успішна комунікація? У моїй уяві, найголовніше - вміння слухати. Ключ до успіху будь-якого проекту, пов'язаного з обслуговуванням клієнтів – зрозуміти початкову потребу замовника. Не завжди ваш співрозмовник абсолютно точно знає, чого хоче. Понад те, може чітко формулювати щось зовсім інше. І якщо не дістатись суті, задаючи правильні питання, то ваше блискуче рішення в результаті може відповідати зовсім не на ту потребу, що насправді хвилює клієнта.

Потрібно слухати та чути. Я дуже добре засвоїла цей урок на початку кар'єри. Старший партнер узяв мене на першу зустріч із CEO великої компанії. Я дуже хвилювалася, готуючись показати наші чудові слайди потенційному клієнту та почути його думку. Але колега дорогою перевернув мій сценарій: зараз ми йдемо не говорити, а слухати. У молодості це дається складніше – паузи під час зустрічі здаються надто дискомфортними, хочеться заповнити інформаційний простір, висловити одразу якісь розумні міркування, справити враження. Уміння природно створити для співрозмовника можливість вільно виговоритися приходить з досвідом. Не раз помічала, що впевненіші в собі люди готові до слухання, діалогу, заснованого на монологах.

Вміння структурувати проблему

Переходити до пошуку рішення можна лише після того, як вам обом стане очевидно, яку проблему ви намагаєтесь вирішити. Багато мам, до речі, відточують цю навичку у спілкуванні з дітьми - їм потрібно намацати, що насправді турбує дитину, коли вона вимагає морозива чи чогось ще. Допомогти людині зрозуміти, чого вона насправді хоче, можна правильно формулюючи питання.

Важливий момент: коли ви, уважно слухаючи співрозмовника, з'ясували його реальне завдання, потрібно підсумовувати суть, щоб співрозмовник почув свої думки у структурованому вигляді, пропустив його через себе. Хороший психолог не каже, що треба робити, а шляхом питань, що наводять, допомагає розібратися в проблемі і усвідомити її. Так і в клієнтському бізнесі - ми не приносимо готове рішення, ми повинні виробити його разом із компанією, щоб воно було впроваджуване.

Вміння чітко будувати мову

На YouTube у свій час був популярний ролик, де на нараді хтось із співробітників пропонує, як покращити продажі, на нього ніхто не реагує. Ті ж ідеї, але впевненіше озвучує інша людина – і всі аплодують. Потрібно вміти сказати так, щоби вас почули. Навичка чітко та ясно висловлювати свої думки на 50% забезпечить вам успіх, дозволяючи переконувати інших.

Не поспішайте. Від того, що ви говорите швидко, ви не встигнете сказати більше. Краще сповільніться – це дасть можливість знайти правильні слова та виглядати впевненіше. Часто, до речі, молоді співробітники, які швидко просуваються в кар'єрі, впираються в якийсь момент у те, що їх не сприймають серйозно. Їм здається, що це через вік, але справа, скоріше, у поведінці. Коли ви сіпаєтеся, метушитеся, відчуваєте себе невпевнено, це все справляє враження недосвідченості.

Безумовно, важливо знайти ключ до співрозмовника, щоб він довіряв вам. Але люди дуже різні. Яким би професіоналом ви не були, суто за темпераментом з якимось клієнтом спілкуватиметься простіше, з якимось не дуже. Можна не бути життєрадісним на зустрічі, але важливо бути уважним до свого співрозмовника.

Вміння налагодити контакт

Є люди, які люблять поговорити про життя, перш ніж розпочати розмову про бізнес. Інші, навпаки, визнають вас несерйозним партнером за ліричні відступи. Комусь одразу потрібна від вас відповідь, а потім уже весь перебіг міркувань, а інший вважатиме це виявом зарозумілості. Важливо на першій зустрічі не потрапити в халепу, вгадавши, до якого типу належить ваш співрозмовник. Тут лише одна порада – постаратися вивчити його екосистему. Якісь висновки точно можна робити, помічаючи, як він поводиться, який у нього офіс - лаконічний або наповнений штучками. Ваше завдання - зрозуміти, як ця людина воліє спілкуватися. І підлаштуватися під нього за стилем (молодший підлаштовується під старшого, не навпаки, а у випадку із сервісним бізнесом клієнт – завжди старший). Це зовсім не означає, що ви повинні у всьому з ним погоджуватися, але вам у будь-якому випадку важливо зрозуміти точку зору співрозмовника і постаратися аргументовано донести йому свою.

Якщо співрозмовник наполягає на своїй точці зору і не чує вашого, допомагають розпитування, чому все-таки він так вважає, - ви даєте людині можливість у процесі пошуку аргументів усвідомити, що є інші варіанти. Такий діалог може бути дуже ефективним.

Вміння бути щирим

Я прихильник теорії, що людина не може бути у всьому сильна і не варто йти проти своєї натури, намагаючись розвивати все одразу. Дуже важливо знати свої природні сильні сторони, які можуть компенсувати властиві вам слабкості. Якщо людина інтроверт, їй не треба намагатися бути запальничкою. Можливо, варто вибрати інший формат розмови - наприклад, віч-на-віч. Потрібно визначити, що вам природно вдається найкраще і на цьому будувати фундамент свого спілкування з клієнтом.

Вміння завершити зустріч

Кожна зустріч має мати відчуття прогресу, руху вперед. Тоді ви розумієте, що є нагода далі спілкуватися. Завжди потрібно давати учасникам зустрічі чітке розуміння, чого досягли, що буде далі, коли хтось на себе бере відповідальність. Має бути чітке розуміння не тільки того простору, де ми зараз, але й того, як цей етап відноситься до цілого, де горизонт закінчення подальшого обговорення. Щойно виникає невизначеність щодо прогресу вашого спільного процесу, після зустрічі виникає відчуття незадоволеності.

І нарешті, актуальна порада для успіху будь-яких переговорів - дайте спокій своєму телефону. Інакше співрозмовник ніколи не відчує, що розмова для вас важлива і ви серйозно налаштовані.

Foto: stock.xchng

Якщо тільки ви живете не в лісі, великі шанси, що щодня вам доводиться спілкуватися з різними людьми - особисто, телефоном, електронною поштою, в соціальних мережах. І щоб бути успішним та подобається людям, потрібно вміти з ними спілкуватися.

Або, як мінімум – не дратувати їх. Ми узагальнили 20 найбільш основних правил соціального спілкування, прийнятих у пристойному суспільстві.

1. Запам'ятовуйте людей, їх імена або місця, де ви зустрілися вперше. При знайомстві з новою людиною не соромтеся перепитувати, як його звуть, і згодом намагайтеся час від часу вживати його ім'я у розмові.

2. Притримуйте двері перед людьми, що йдуть позаду вас, або відкривайте їх для тих, з ким йдете разом. Щоправда, майте на увазі, що якщо вже ви почали робити це одного разу, то не варто забувати про це через кілька місяців – люди швидко звикають до хорошого.

3. Підтримуйте існуючі взаємини – це найкращий спосіб "відточити" ваші навички соціального спілкування.

4. Вчіться слухати співрозмовника: не переривайте розмову кожні дві хвилини для того, щоб висловити свою думку, не намагайтеся повністю контролювати хід розмови та обов'язково демонструйте людям свій інтерес.

5. Приводячи в будинок гостей, не забудьте запропонувати їм щось з'їсти або випити. Це зробить розмову менш формальної і добре розрядить обстановку.

6. До речі, було б непогано навчитися готувати кілька елементарних закусок із продуктів, що є в холодильнику. Щоб сам процес готування проходив швидко та непомітно, а виходило так, що пальчики оближеш.

7. Дотримуйтесь "правила ліфта": пропускайте своїх супутників уперед. Нехай вони виходять першими. І не лише з ліфта, а й з автобуса, з поїзда чи літака.

8. Навчіться писати короткі, виразні та ввічливі електронні листи. Нікому не хочеться перегортати тристорінкове послання лише для того, щоб наприкінці тексту отримати невиразно сформульовану пропозицію невідомо про що.

9. Будьте спокійні і стримані даючи на чай: ніхто не повинен бачити грошей, що передаються. Це вимагатиме деякої витонченості і, можливо, часу.

10. Виховуйте культуру розмов по мобільному телефону. Усьому автобусу зовсім нема чого вислуховувати, що ви сьогодні їли на сніданок чи якісь процедури призначив вам лікар.

11. Практично вийшли з ужитку паперові листи, написані автором від руки, як і раніше, приємно отримувати. Вони говорять про те, що писав їх витратив свій час саме на вас. Такий персональний підхід іноді може дати дуже непогані плоди.

12. Демонструйте інтерес до захоплень інших. Цілком ймовірно, що спочатку інтерес буде "липовим", але хто знає, можливо, в результаті хобі іншої людини стане і вашим теж.

13. Впевненість у тому, що ви чудово виглядаєте, дуже допомагає при розмовах з незнайомими чи малознайомими людьми. Будьте впевнені в собі, і ваш співрозмовник перейметься тією самою впевненістю по відношенню до вас.

14. Якщо у вашу розмову з іншою людиною вступає хтось третій, постарайтеся якнайшвидше ввести нову людину в курс справи або коротко пояснити, про що йдеться. Наприклад: "Ліно, познайомся, це Паша, мій колега. Ми з ним тільки говорили про те, коли ж нам підвищать зарплату".

15. Пам'ятайте про те, наскільки різні люди схильні до обговорення речей, що відбуваються з ними. Це допоможе хоча б почасти спрогнозувати реакцію конкретної людини на ту чи іншу ситуацію, що сталася з нею чи з вами.

16. Уявляйтеся. Більшість людей зовсім не вміють цього робити, від чого можуть постраждати перспективні як з точки зору роботи, так і особистого життя взаємини.

17. Залишайтеся оптимістом. Не ногойте і не скаржтеся на життя. Це може сильно зіпсувати перше враження, що виробляється вами на людей, і вони можуть вирішити, що зовсім не хочуть більше спілкуватися з таким сумним і дратівливим занудою, як ви.

18. Не говоріть занадто багато. Ми всі знаємо людей, яких неможливо заткнути, як би ви не пробували. І ми всі намагаємося уникати їх, оскільки в більшості випадків люди прагнуть спілкування, а не монологу завдовжки кілька годин.

19. Терпіння та толерантність. У деяких випадках саме ці якості дозволяють сприймати людей такими, якими вони є насправді.

20. Не сперечайтеся. Втім, це не означає, що на всі запитання чи затвердження ви повинні неодмінно погоджуватися із співрозмовником. Просто перш ніж ви вирішите відповісти щось різке, спробуйте зрозуміти точку зору того, з ким зараз розмовляєте. Раптом цього виявиться достатньо?

1. Розповідайте про себе.Якщо співрозмовник, як вам здається, не готовий до розмови, не відповідає на запитання чи відповідає складно, ви можете для початку поговорити на сторонні теми, розповісти про те, що вас турбує цієї хвилини… і всередині цієї розповіді виникне простір для спілкування.

2. Поставте несподіване запитання.Дайте співрозмовнику можливість подивитись тему вашого обговорення по-новому - здивування відкриє можливість для діалогу. Журналіст Валерій Аграновський в одній зі своїх книг розповідав, як, намагаючись взяти інтерв'ю у небалакучого фахівця про його роботу, він спитав свого співрозмовника, скільки кроків той робить за робочу зміну.

Питання розбудило його цікавість і стало відправною точкою для захоплюючої розмови

Іншим разом він мав зробити інтерв'ю з фізиком Флеровим, який попросив запитання надіслати заздалегідь - але готові відповіді не дали б відчуття живої розмови. І ось, прийшовши на зустріч до Флерова, Аграновський побачив на дошці схеми і запитав, чому атоми завжди малюють круглими, а не ромбиками, наприклад. Фізик задумався – чому, справді? Питання розбудило його цікавість і стало відправною точкою для цікавої розмови.

3. Висловлюйте увагу до співрозмовника.Поки він каже, кивайте, користуйтеся підбадьорливими висловлюваннями: «так-так», «угу», «справді, так». Не відводьте надовго погляд убік, дивіться у напрямі співрозмовника, але не обов'язково просто в очі - занадто прямий і пильний погляд дехто сприймає як висловлення недовіри.

4. Піднімайте самооцінку співрозмовника.У цьому допоможуть такі фрази: "Як цікаво", "Так, тепер я починаю розуміти". Іноді корисно перепитувати: «Вибачте, як ви сказали? Це дуже важливо!" Повторюйте особливо значущі висловлювання співрозмовника, додаючи до них: "Це дуже нова інформація", "Секунду, мені хотілося б це записати".

5. Показуйте свій інтерес до теми.Буває, що ерудиція співрозмовника перевершує вашу. У цьому випадку ви можете попросити його пояснити окремі моменти. Якщо при цьому він трохи зарозумілий, не зізнавайтеся відразу у своєму незнанні - натомість можна сказати: «Так-так… шукаю в пам'яті… не вдається відновити… адже це звучить так цікаво! Не могли б ви розповісти мені…»

6. Вибирайте індивідуальний стиль спілкування.Спробуйте уявити, що важливо для співрозмовника, чого йому хотілося. І використайте це. Наприклад: «Мій друг, дізнавшись, що я з вами зустрінуся, просив неодмінно з'ясувати… Мої знайомі позаздрять мені, коли я їм розповім, що розмовляв із вами… Ваші близькі, мабуть, пишаються тим, що ви…».

Один скульптор сказав Юрію Гагаріну: «Молода людина, не крутіться - а то ви не потрапите в історію!»

7. Відбивайте почуття співрозмовника,при цьому зберігаючи дистанцію: «Здається, що ви схвильовані». Якщо ви вважаєте, що співрозмовник відчуває негативні емоції, додавайте «якби» і перепитуйте: «Це виглядає так, якби ви були обурені моїм незнанням, - це справді так?»

8. Розповідайте про свою реакцію.Слідкуйте за почуттями та розповідайте про них, коли це доречно чи необхідно. З позитивними емоціями, зазвичай, труднощів немає (див. п. 3). А якщо у вас з'явилися неприємні переживання, повідомляйте як про спостереження – з позиції спостерігача: «Ви знаєте, я відчуваю в собі якусь незгоду… бажання заперечити… Це цікаво – мені хочеться заперечити людині, з якою мені так цікаво розмовляти…»

9. Киньте дзвінок.Замість того, щоб намагатися сподобається співрозмовнику, зробіть так, щоб він намагався сподобатися вам. Така несподівана зміна ролей може пожвавити розмову. Як приклад - випадок захисту дисертації. Виступаючий закінчив основну доповідь, і настав момент, якого зазвичай молоді вчені бояться найбільше - коли ведучий скаже: «А тепер питання до дисертанта».

Того разу, щойно пролунали ці слова ведучого, дисертант додав: «Тільки, будь ласка, крутіше!» Опоненти розгубилися - вони думали вже не про те, щоб «завалити» його, а про те, наскільки цікавими виявляться їхні питання. Молода людина перетворила їх на об'єкт своєї оцінки.

10. Ставте «лапки».У ситуаціях, коли потрібно сказати співрозмовнику щось неприємне або поставити питання, яке той не хоче чути, допомагає прийом усунення або інтонаційні лапки – ви кажете те, що вважаєте за потрібне, але не від своєї особи. Наприклад: «Я б сам ніколи не поставив цього питання, проте мене просили дізнатися…», «Зараз важкий момент, не хочеться цього говорити, але керівництво просило передати…» або «На моєму місці якась нетактовна людина могла б запитати…» .