Мовний етикет на роботі та в житті. Правила та норми мовного етикету, основні групи роль мовного етикету у спілкуванні

Мовний етикет складається з правил мовної поведінки та стійких формул ввічливого спілкування. Знання цих правил надає людині впевненості у собі, підвищує її соціальний статус, допомагає будувати відносини з оточуючими. Велику роль мовної етикет грає у діловому спілкуванні, де успіх багато в чому залежить від враження, яке партнери виробляють один на одного.

Давайте дізнаємося, якими є основні принципи мовного етикету.

Які основні засади мовного етикету?

У всіх цивілізованих народів основними принципами мовного етикету є тактовність, ввічливість, доброзичливість. Одночасно у різних культурах існують національні та релігійні особливості спілкування.

Тактовність має на увазі розуміння співрозмовника, відмова від обговорення тим, які можуть бути йому неприємні, та спокійну реакцію на нетактовні висловлювання та питання з його боку.

Ввічливість вимагає використовувати у спілкуванні певні мовні формули, уникати образливих слів та виразів. А також уважно слухати співрозмовника, не перебивати його, відповідати на поставлені запитання, не наражати його на слова різкої критики.

Доброзичливість полягає у повазі поглядів співрозмовника та настрої на позитивне, дружнє спілкування. Вона виявляється у підборі слів, інтонації, міміці та жестах.

Слід брати до уваги вік, стать та статус людини, з якою ми говоримо. Норми спілкування з начальником і з дитиною різняться, але незмінно будуються за принципами мовного етикету.

Мовний етикет включає:

Формули ввічливості (слова привітання, прощання, вибачення, подяки, прохання тощо);

Форми звернення;

Табу - невживання заборонених слів та виразів;

Формули ввічливості науковою мовою називають комунікатами або релятивами. Вони служать у промові не передачі інформації, як звичайні пропозиції, а є реакцією на обставини чи слова іншої людини. Значення цих термінів (англ. communicate – «пов'язувати» і relate – «відносити») вказує на їхню «цементуючу» функцію у спілкуванні та взаєминах людей.

Комунікати розвивалися разом із людським суспільством. Вони різні в різних мовах, але є у всіх народів і в усіх формах цивілізації.

Мовний етикет

Мовний етикет вимагає відповідати вітанням на вітання. Відсутність відповіді означає неповагу до співрозмовника та явне порушення етикету.

Люди вітають одне одного, не тільки якщо вони знайомі, а й при зверненні до незнайомця з проханням, запитанням, пропозицією.

Такі ж правила діють і за прощання. Піти чи перервати розмову не попрощавшись – порушення норм етикету.

Додавання слова «будь ласка» є найпростішою та найпоширенішою формою прохання.

У відповідь на подяку слід говорити «Будь ласка», якщо не йдеться про їжу. І тут відповідають: «На здоров'я».

Той, хто встає з-за столу, каже решті: «Спасибі», навіть якщо вони не мали відношення до приготування їжі. Це означає «Дякую за компанію». Коли з-за столу виходять усі одночасно, наприклад у ресторані або на прийомі, дякувати сусідам не прийнято.

Фрази «Не варто подяки» та «Нема за що» вживати не рекомендується, оскільки вони частково принижують вдячні почуття співрозмовника.

Побажання «Будьте здорові!» часто вимовляють, коли людина чхає. При цьому чхнутий має подякувати. Однак етикет рекомендує, навпаки, "не помітити" чужого чхання і ніяк на нього не реагувати. Це правило знайоме не всім і ваш співрозмовник може образитися, якщо ви не побажаєте йому здоров'я. Можливий вихід у тому, щоб дотримуватися етикету в офіційній та світській обстановці (на ділових переговорах, на прийомі тощо) і вимовляти «Будьте здорові!» у ситуації звичайного спілкування: вдома, в офісі, на зустрічі з друзями.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Реферат з культури мови

Тема: Мовний етикет

Вступ

2. Формули мовного етикету

3. Звернення у російському мовному етикеті

Висновок

Список літератури

Вступ

«Етикет» - це сукупність правил поведінки, що стосуються ставлення до людей (поводження з оточуючими, форми звернення та привітань, поведінка в громадських місцях, манери та одяг). Справді, етикет виявляється у різних сторонах нашої поведінки. Наприклад, етикетне значення можуть мати різноманітні рухи людини, пози та положення, які вона приймає. Порівняйте ввічливе становище обличчям до того, хто говорить, і зовсім неввічливе - спиною до нього. З етикетною метою ми використовуємо предмети (піднятий капелюх, піднесені квіти тощо), особливості одягу (вибір святкового, жалобного чи буденного одягу добре показує, як ми розуміємо обстановку, як ставимося до інших учасників спілкування). Найважливішу роль етикетному вираженні відносин до людей грає наша мова.

Мета цієї роботи - вивчення проблеми мовного етикету. Відповідно до мети, поставлені такі завдання: визначити поняття та призначення мовного етикету, проаналізувати формули мовного етикету, розглянути звернення в російському мовному етикеті.

1. Поняття та призначення мовного етикету

Етикетза походженням французьке слово (etiguette). Спочатку воно означало товарну бирку, ярлик (порівн. етикетка),а потім стали називати придворний церемоніал. Саме в цьому значенні, особливо після ухвалення французького церемоніалу при віденському дворі, слово етикетнабуло поширення в німецькій, польській, російській та інших мовах. Поруч із словом позначення сукупності прийнятих правил, визначальних порядок будь-якої діяльності, використовується слово регламентаціята словосполучення дипломатичний протокол.Багато тонкощів спілкування, подані протоколом, враховуються і в інших сферах ділових відносин. Все більшого поширення в ділових колах, особливо останнім часом, отримує діловий етикет, що відображає досвід, моральні уявлення та уподобання певних соціальних груп. Діловий етикет передбачає дотримання норм поведінки та спілкування. Оскільки спілкування є діяльність людини, процес, у якому бере участь, то спілкуванні насамперед враховуються особливості мовного етикету. Під мовним етикетом розуміються розроблені правила мовної поведінки, система мовних формул спілкування.

По тому, як людина знає етикет, дотримується його, судять про нього самого, його виховання, загальну культуру, ділові якості.

Володіння мовним етикетом сприяє набуттю авторитету, породжує довіру та повагу. Знання правил мовного етикету, їх дотримання дозволяє людині відчувати себе впевнено і невимушено, не відчувати незручності через промахів і неправильних дій, уникнути насмішок з боку оточуючих.

Дотримання мовного етикету людьми про лінгвоінтенсивних професій -- чиновниками всіх рангів, лікарями, юристами, продавцями, працівниками зв'язку, транспорту, правоохоронцями -- має, крім того, виховне значення, мимоволі сприяє підвищенню мовної, і загальної культури суспільства.

Але найважливіше те, що неухильне дотримання правил мовного етикету членами колективу тієї чи іншої навчального закладу, підприємства, виробництва, офісу залишає в клієнтів, співзасновників, партнерів сприятливе враження, підтримує позитивну репутацію всієї організації.

Які ж чинники визначають формування мовного етикету та його використання?

Мовний етикет будується з урахуванням особливостей партнерів, які вступають у ділові відносини, що ведуть ділову розмову: соціального статусу суб'єкта та адресата спілкування, їх місця у службовій ієрархії, їх професії, національності, віросповідання, віку, статі, характеру.

Мовний етикет визначається ситуацією, де відбувається спілкування. Це може бути ювілей коледжу, випускний вечір, посвячення у професію, презентація, наукова конференція, нарада, прийом на роботу та звільнення, ділові переговори та ін.

Мовний етикет має національну специфіку . Кожен народ створив свою систему правил мовної поведінки. Наприклад, В. Овчинников у книзі «Гілка сакури» так описує своєрідність японського етикету:

У розмовах люди всіляко уникають слів «ні», «не можу», «не знаю»,немов це якісь лайки, щось таке, що ніяк не можна висловити прямо, а тільки алегорично, натяками. Навіть відмовляючись від другої чашки чаю, гість замість "ні дякую"вживає вираз, дослівно позначає «Мені вже й так чудово»... Якщо токійський знайомий каже: «Перш ніж відповісти на вашу пропозицію, я маю порадитися з дружиною»,то не треба думати, що перед вами поборник жіночої рівноправності. Це лише один із способів не вимовити слова "Кет".

Наприклад, ви телефонуєте японцеві і кажете, що хотіли б зустрітися з ним о шостій вечора в прес-клубі. Якщо він у відповідь починає перепитувати: «Ах, о шостій? Ах, у прес-клубі?і вимовляти якісь нічого не значущі звуки, ви повинні відразу сказати; «Втім, якщо вам це незручно, то можнапророзмовляти в інший час та в іншому місці».

І ось тут співрозмовник замість «ні»з великою радістю скаже «так»і схопиться за першу ж пропозицію, яка йому підходить.

Про деякі особливості мови французів та французької мови свідчить І. Еренбург:

У промовах оратори люблять хизуватися оборотами, взятими у авторів XVIII століття, а лист, що стосується чергової біржової угоди, маклер закінчує, як його дідусь, обов'язковою формулою: «Дякуйте, милостивий пане, прийняти запевнення в моєму глибокому довам повагу».

Французи люблять конкретність, точність, ясність. Усього краще про це свідчить мова. По-французьки не скажеш «вона у відповідь посміхнулася» або «він тоді махнув рукою»: треба пояснити, як вона посміхнулася — зло, сумно, глузливо чи, можливо, добродушно; чому він махнув рукою - від прикрості, від прикрості, від байдужості? Французьку мову довго називали дипломатичним, яке вживання, напевно, ускладнювало роботу дипломатів: французькою важко замаскувати думку, важко говорити не домовляючи.

Особливістю російської є саме наявність у ньому двох займенників - тиі ви,які можуть сприйматися як форми другої особи однини. Вибір тієї чи іншої форми залежить від соціального становища співрозмовників, характеру відносин, від офіційної/неофіційної обстановки.

Деякі особи, що особливо займають вищу позицію, ніж їх співрозмовник, використовують при зверненні форму ти,навмисне підкреслюючи, демонструючи своє «демократичне», «дружнє», поблажливе ставлення. Найчастіше це ставить у незручне становище адресата, сприймається як знак зневажливого ставлення, посягання на гідність людини, як образу особистості.

Реакція на форму тидобре показано у творі О.М. Уткіна "Хоровод". Молодий дворянин прибуває за місцем своєї нової служби. В офіційній обстановці, коли у розмові бере участь кілька осіб, російський мовний етикет рекомендує навіть із добре знайомим, з яким встановлені дружні стосунки та повсякденно-побутове звернення на ти,перейти на ви.

Однак, чи для всіх ситуацій це обов'язково? Іноді в передачах по телебаченню, коли між відомим телеведучим і не менш відомим політиком, вченим, державним діячем ведеться розмова на суспільно значущу тему і ведучий, починаючи його, як би радиться з аудиторією, чи може він звертатися до співрозмовника на ти,оскільки вони пов'язані давньою дружбою і для них таке звернення звичніше, після чого співрозмовники переходять на ти,Чи порушується у разі мовної етикет? Чи допустимо це?

Вважається, що немає правил без винятків. Так, така передача передбачає офіційність відносин між її учасниками. Але телеглядачі сприймають її як щось видовищне. Перехід на тизнижує офіційність, розмова набуває невимушеного характеру, що полегшує сприйняття, робить передачу привабливішою.

Знання особливостей національного етикету, його мовних формул, розуміння специфіки ділового спілкування тієї чи іншої країни, народу допомагають під час переговорів, встановлення контактів з зарубіжними колегами, партнерами.

2. Формули мовного етикету

Будь-який акт спілкування має початок, основну частину та заключну. Якщо адресат незнайомому суб'єкту мови, то спілкування починається з знайомства.При цьому воно може відбуватися безпосередньо та опосередковано. За правилами гарного тону не прийнято вступати в розмову знезнайомою людиною і самому представлятися. Однак трапляються випадки, коли це необхідно зробити. Етикет наказує такі формулы:

Дозвольте з вами (з тобою) познайомитися.

Я хотів би з вами (з тобою) познайомитись.

Дозвольте з вами (з тобою) познайомитися.

Дозвольте познайомитися.

Давайте познайомимось.

Будемо знайомі.

Добре було б познайомитися.

При відвідуванні паспортного столу, гуртожитку, приймальної комісії навчального закладу, будь-якої установи, контори, коли має бути розмова з офіційною особою, необхідно їй представитися, використовуючи одну з формул:

Дозвольте (дозвольте) представитися.

Моє прізвище Колесников.

Я Павлов.

Моє ім'я Юрій Володимирович.

Микола Колесніков.

Анастасія Ігорівна.

Якщо ж відвідувач не називає себе, тоді той, до кого прийшли, сам запитує:

Як ваше (твої) прізвище?

Як ваше (твоє) ім'я, по батькові?

Як ваше (твоє) ім'я?

Як вас (тебе) звуть?

Офіційні та неофіційні зустрічі знайомих, а іноді й незнайомих людей розпочинаються з привітання.

У російській мові основне привітання - Вітаю.Воно походить від старослов'янського дієслова вітати,що означає «бути здоровим», тобто здоровим. Дієслово вітатиу давнину мав і значення «вітати» (порівн.: вітатися), про що свідчить текст «Онезькій билини»: «Як приходить Ілля тут Муромець, а здоров'яуетвін князя із княгинею». Отже, основу цього вітання містить побажання здоров'я. Вперше вітання привітзустрічається в «Листах та паперах Петра Великого 1688-1701».

Поряд із цією формою поширене вітання, що вказує на час зустрічі:

Добрий ранок!

Добридень!

Добрий вечір!

Крім загальновживаних привітань, існують привітання, які підкреслюють радість від зустрічі, поважне ставлення, бажання спілкування:

- (Дуже) радий вас бачити (вітати)!

Дозвольте (дозвольте) вітати вас.

Ласкаво просимо!

Моє шанування.

Серед військовослужбовців прийнято вітати словами:

Бажаю здоров'я!

З цього вітання впізнають військових у відставці.

Привітання часто супроводжується потисканням рук, яке може навіть замінювати вербально виражене привітання.

Однак слід знати: якщо зустрічаються чоловік і жінка, то чоловік повинен почекати, коли жінка простягне руку для потиску, інакше він тільки робить легкий уклін,

Невербальним еквівалентом вітання, коли ті, що зустрілися віддалені один від одного, служить поклон головою; похитування стиснутими в долонях руками, трохи піднятими і витягнутими перед грудьми вперед; для чоловіків - трохи піднятий над головою капелюх.

Мовний етикет привітань передбачає характер поведінки, т. е, черговість привітання. Першими вітають:

Чоловік – жінку;

Молодший (молодша) віком - старшого (старшу);

Молодша за віком жінка - чоловіка, який значно старший за неї;

Молодший за посадою - старший;

Початковим формулам спілкування протистоять формули, що використовуються наприкінці спілкування. Це формули розлучення, припинення спілкування. Вони висловлюють:

Побажання: Усього вам доброго (доброго)! До побачення;

-- надію на нову зустріч: До вечора (завтра, суботи). Сподіваюся, ми розлучаємося ненадовго. Сподіваюсь на швидку зустріч;

-- сумнів щодо можливості ще раз зустрітися; розуміння, що розлучення буде надовго: Прощайте! Навряд чи вдасться зустрітися ще раз. Не поминаєте хвацько.

Після привітання зазвичай зав'язується ділова розмова. Мовний етикет передбачає кілька зачинів, які зумовлені ситуацією.

Найбільш типовими є три ситуації: 1) урочиста; 2) скорботна; 3) робоча, ділова.

До першої належать державні свята, ювілеї підприємства та співробітників; отримання нагород; відкриття спортивної зали; презентація тощо.

З будь-якої урочистої нагоди, знаменної події слідують запрошення та привітання. УЗалежно від обстановки (офіційної, напівофіційної, неофіційної) запрошення та вітальні кліше змінюються.

Запрошення:

Дозвольте (дозвольте) запросити вас...

Приходьте на свято (ювілей, зустріч...), будемо раді (зустрічати вас).

Запрошую вас (тебе)...

Якщо необхідно висловити невпевненість у доречності запрошення або невпевненість у прийнятті адресатом запрошення, тоді воно виражається запитанням:

Я можу (чи можу, чи не можу, чи можна, чи не можна) запросити вас... Привітання:

Дозвольте (дозвольте) привітати вас із...

Прийміть мої (най) серцеві (теплі, гарячі, щирі) привітання...

Від імені (за дорученням)... вітаємо...

Від (всієї) душі (всього серця) вітаю...

Сердечно (гаряче) вітаю...

Сумна ситуаціяпов'язана зі смертю, загибеллю, вбивством, стихійним лихом, терактами, руйнуванням, пограбуванням та іншими подіями, що приносять нещастя, горе.

У такому разі виражається співчуття.Воно не повинно бути сухим, казенним. Формули співчуття, як правило, стилістично підняті, емоційно забарвлені:

Дозвольте (дозвольте) висловити (вам) мої глибокі (щирі) співчуття.

Приношу (вам) мої (прийміть мої, прошу прийняти мої) глибокі (щирі) співчуття.

Я вам щиро (глибоко, сердечно, від щирого серця) співчуваю.

Сумую разом із вами.

Розділяю (розумію) вашу смуток (ваше горе, нещастя).

Найбільш емоційно-експресивні вирази:

Яке (велике, непоправне, жахливе) горе (нещастя) обрушилося на вас!

Яка велика (невідновна, жахлива) втрата спіткала вас!

Яке горе (нещастя) обрушилося на вас!

Трагічної, скорботної чи неприємної ситуації люди потребують співчуття, втіхи. Етикетні формули співчуття, втіхирозраховані різні випадки і мають різне призначення.

Втіха висловлює співпереживання:

- (Як) я вам співчуваю!

- (Як) я вас розумію!

Втіха супроводжується запевненням у благополучному результаті:

Я вам (так) співчуваю, але, повірте мені (але я так певен), що все скінчиться добре!

Не впадайте у відчай (не падайте духом). Все (ще) зміниться (на краще).

Все буде в порядку!

Все це зміниться (обійдеться, минеться)! Втіха супроводжується порадою:

Не треба (треба) (так) хвилюватися (турбуватися, засмучуватися, засмучуватися, переживати, страждати).

Ви не повинні втрачати самовладання (голову, витримку).

Потрібно (треба) заспокоїтись (тримати себе в руках, взяти себе в руки).

Ви маєте сподіватися на краще (викинути це з голови).

Перелічені зачини (запрошення, привітання, співчуття, втіха, вираження співчуття) не завжди переходять у ділове спілкування, іноді ними розмова закінчується.

У повсякденній діловій обстановці (ділова, робоча ситуація)також використовуються формули мовного етикету. Наприклад, при підбитті підсумків навчального року, при визначенні результатів участі у виставках, при організації різних заходів, зустрічей виникає необхідність комусь подякувати або, навпаки, винести осуд, зробити зауваження. На будь-якій роботі, у будь-якій організації у когось може виникнути необхідність дати пораду, висловити пропозицію, звернутися з проханням, висловити згоду, дозволити, заборонити, відмовити комусь.

Наведемо мовні кліше, що використовуються у даних ситуаціях.

Вираз подяки:

Дозвольте (дозвольте) висловити (велику, величезну) подяку Миколі Петровичу Бистрову за чудово організовану виставку.

Фірма (дирекція, ректорат) висловлює подяку всім співробітникам (викладацькому складу) за…

Повинен висловити учням 10а класу (свою) подяку за…

Дозвольте (дозвольте) висловити велику (величезну) подяку…

За надання будь-якої послуги, за допомогу, важливе повідомлення, подарунок прийнято дякувати словами:

Я вдячний вам за те, що…

– (Велике, величезне) дякую вам (тобі) за…

- (Я) дуже (так) вдячний вам! Емоційність, експресивність висловлювання подяки посилюється, якщо сказати:

Нема слів, щоб висловити вам (мою) подяку!

Я настільки вдячний вам, що мені важко знайти слова!

Ви не можете собі уявити, як я вам вдячний!

Моя подяка не має (не знає) меж!

Порада, пропозиція:

Нерідко люди, особливо наділені владою, вважають за необхідне висловлювати свої пропозиції, поради у категоричній формі:

Усі (ви) зобов'язані (повинні)…

Вам неодмінно слід зробити так…

Поради, пропозиції, висловлені в такій формі, схожі на наказ чи розпорядження і не завжди народжують бажання слідувати їм, особливо якщо розмова відбувається між колегами одного рангу. Сприяння до дії порадою, пропозицією може бути виражене у делікатній, ввічливій чи нейтральній формі:

Дозвольте (дозвольте) дати вам пораду (порадити вам)…

Дозвольте запропонувати вам…

– (Я) хочу (мені хотілося б, мені хочеться) порадити (запропонувати) вам…

Я порадив би (запропонував би) вам…

Я раджу (пропоную) вам...

Поводження з проханняммає бути делікатним, гранично ввічливим, але без зайвого підлабузнення:

Зробіть ласку, виконайте (моє) прохання.

Якщо вам не важко (вас це не ускладнить).

Не вважайте за працю, будь ласка, віднесіть...

- (Не) чи можу я попросити вас...

-- (Будь ласка), (дуже вас прошу) дозвольте мені .... Прохання може бути висловлене з деякою категоричністю:

Наполегливо (переконливо, дуже) прошу вас (тебе)...

Згода, дозвіл формулюється так:

-- (Зараз негайно) буде зроблено (виконано).

Будь ласка (дозволяю, не заперечую).

Згоден відпустити вас.

Згоден, чиніть (робіть) так, як ви вважаєте за потрібне.

При відмові використовуються вирази:

-- (Я) не можу (не в змозі, не в змозі) допомогти (дозволити, сприяти)…

- (Я) не можу (не в змозі, не в змозі) виконати ваше прохання.

Нині це (зробити) неможливо.

Зрозумійте, зараз не час просити (звертатися з таким проханням),

Вибачте, до ми (я) не можемо (можу) виконати ваше прохання.

Я змушений заборонити (відмовити, не дозволити).

Важливим компонентом мовного етикету є комплімент. Тактовно і вчасно сказаний він піднімає настрій у адресата, налаштовує його на позитивне ставлення до опонента. Комплімент говориться на початку розмови, під час зустрічі, знайомства чи під час розмови, під час розставання. Комплімент завжди приємний. Небезпечний лише нещирий комплімент, комплімент заради компліменту, надміру захоплений комплімент.

Комплімент відноситься до зовнішнього вигляду, свідчить про відмінні професійні здібності адресата, його високу моральність, дає загальну позитивну оцінку:

Ви добре (відмінно, чудово, чудово, чудово, молодо) виглядаєте.

Ви (так, дуже) привабливі (розумні, кмітливі, винахідливі, розважливі, практичні).

Ви добрий (відмінний, прекрасний, чудовий) партнер (компаньйон).

Ви вмієте добре (прекрасно) керувати (керувати) людьми, організовувати їх.

3. Звернення у російському мовному етикеті

Спілкування передбачає наявність ще одного доданку, ще одного компонента, який виявляє себе протягом усього спілкування, є його невід'ємною частиною, служить перекидним містком від однієї репліки до іншої. І в той же час норма вживання і сама форма звернення остаточно не встановлені, викликають розбіжності, є хворим на місце російського мовного етикету.

Автор листа в емоційній формі, досить гостро, використовуючи дані мови, порушує питання про становище людини в нашій державі. Таким чином, синтаксична одиниця – звернення – стає соціально значущою категорією.

Щоб розібратися в цьому, необхідно осмислити, у чому полягає особливість поводження в російській мові, яка його історія.

Звернення споконвіку виконувало кілька функцій. Головна з них – привернути увагу співрозмовника. Це - вокативнафункція.

Оскільки як звернення використовуються як власні імена (Ганна Сергіївна, Ігор, Саша), так і назви людей за рівнем спорідненості (батько, дядько, дідусь),за становищем у суспільстві, за професією, посадою (Президент, генерал, міністр, директор, бухгалтер);за віком та статтю (старий, хлопчик, дівчинка),звернення крім вокативної функції вказує на спровідповідна ознака.

Зрештою, звернення можуть бути експресивно та емоційно забарвленими, містити оцінку?Любочка, Маринуся, Любка, бовдур, бовдур, недотепа, шалопай, розумниця, красуня.Особливість таких звернень у тому, що вони характеризують як адресата, і самого адресанта, ступінь його вихованості, ставлення до співрозмовника, емоційний стан.

Наведені слова-звернення використовуються у неофіційній ситуації; лише деякі з них, наприклад власні імена (в їхній основній формі), назви професій, посад, служать зверненнями та в офіційній мові.

Відмінною рисою офіційно прийнятих звернень на Русі було відображення соціального розшарування суспільства, такої його характерної риси, як чинопочитання.

Чи не тому в російській мові корінь чинвиявився плідним, давши життя - словам: чиновник, чиновництво, благочинний, благочиння, чинолюбство, чинопочитання, чиноначальник, чиноначальствуват, безчинний, бешкетувати, чикоруйнівник, чиногубипгел, чинопочитач, чинокрад, чинно, чинність, підкоритися, підпорядкування;

-- словосполученням: не по чину, роздати по чинах, чин чином, великий чин, не розбираючи чинів, не чинячись, чин по чину;

-- прислів'ям: Чин чину шануй, а менший сідай на край; Куля чинів не розбирає; Дурню, що великому чину, скрізь простір; Цілих два чини: дурак і дурень; А той би й у чинах, та шкода, кишені порожні.

Соціальне розшарування суспільства, нерівність які у Росії кілька століть, відбито у системі офіційних звернень.

По-перше, існував документ «Табель про ранги», виданий у 1717-1721 рр., який потім перевидувався у дещо зміненому вигляді. У ньому перераховувалися військові (армійські та флотські), цивільні та придворні чини. Кожна категорія чинів поділялася на 14 класів. Так, до 3-го класу належали генерал-поручик, генерал-лейтенант, віце-адмірал, таємний радник, гофмаршал, шталмейстер, егермейстер, гофмейстер, обер-церемонімейстер;до 6-го класу полковник, капітан 1-го рангу, колежський радник, камер-фур'єр;до 12-го класу корнет, хорунжий, мічман, губернський секретар.

Окрім названих чинів, які визначали систему звернень, існували звернення ваше високопревосходительство, ваше превосходительство, ваше сіятельство, вашу високість, вашу її. особистість, милістьінайвищий (милостивий) государ, государта ін.

По-друге, монархічний лад Росії до XX в. зберігав поділ людей стани. Для станово організованого суспільства характерні були ієрархія у правах і обов'язках, станову нерівність та привілеї. Виділялися стани: дворяни, духовенство, різночинці, купці, міщани, селяни.Звідси звернення пане, паніпо відношенню до людей привілейованих соціальних груп; пане, пані --для середнього стану або пан, панідля тих та інших та відсутність єдиного звернення до представникам нижчого стану.

У мовах інших цивілізованих країн, на відміну від російської, існували звернення, які використовувалися як до людини, що займає високе становище у суспільстві, так і до пересічного громадянина: містер, місіс, міс(Англія, США); сеньйор, сеньйора, сеньйорита(Іспанія); синьйор, синьйора, синьйорина(Італія); пане, пані(Польща, Чехія, Словаччина).

Після Жовтневої революції особливим декретом скасовуються всі старі чини та звання, проголошується загальна рівність. Звернення пане-- пані, пан-- пані, государ - пані, милостивий государ (государя)поступово зникають. Лише дипломатична мова зберігає формули міжнародної ввічливості. Так, до глав монархічних держав звертаються: ваша величність, ваша превосходительство;іноземних дипломатів продовжують називати пане - пані,Замість усіх звернень, що існували в Росії, починаючи з 1917-1918 рр. . набувають поширення звернення громадянині товариш.Історія цих слів примітна і повчальна,

Слово громадянинзафіксовано у пам'ятках ХІ ст. Воно прийшло в давньоруську мову зі старослов'янської і служило фонетичним варіантом слова городянин.І те, й інше означало «мешканець міста (граду)». У цьому значенні громадянинтрапляється й у текстах, які стосуються XIX в. Так було в А.С. Пуш-кіна є рядки:

Не демон - навіть не циган,

А просто громадянин столичний.

У XVIII ст. це слово набуває значення «повноправний член суспільства, держави».

Чому ж таке суспільно значуще слово, як громадянин,не стало у XX ст. загальновживаним зверненням людей один до одного?

У 20-30-ті роки. з'явився звичай, а потім стало нормою при зверненні заарештованих, ув'язнених, засуджених до працівників органів правопорядку та навпаки не говорити товариш,тільки громадянин: громадянин підслідний, громадянин суддя, громадянин прокурор.

В результаті слово громадяниндля багатьох стало асоціюватись із затриманням, арештом, міліцією, прокуратурою. Негативна асоціація поступово так приросла до слова, що стала його невід'ємною частиною; так укорінилася у свідомості людей, що стало неможливим використати слово гражданіняк загальновживане звернення.

Дещо інакше склалася доля слова товариш.Воно зафіксовано у пам'ятниках XV ст. Відомо у словенській, чеській, словацькій, польській, верхньолужицькій та нижньолужицькій мовах. У слов'янські мови це слово прийшло з тюркської, в якій корінь tavar означало «майно, худобу, товар». Ймовірно, спочатку слово товаришмало значення «компаньйон у торгівлі». Потім значення цього слова розширюється: товаришне лише «компаньйон», а й «друг». Про це свідчать прислів'я: Дорогою син батькові товариш; Розумний товариш - половина дороги; Від товариша відстати - без товариша стати; Бідний багатому не товариш; Слуга пану не товарищ.

Зі зростанням революційного руху на Росії на початку ХІХ ст. слово товариш,як свого часу слово громадянин,набуває нового суспільно-політичного значення: «однодумець, що бореться за інтереси народу».

З кінця ХІХ ст. та на початку XX ст. у Росії створюються марксистські гуртки, їх члени називають один одного товаришами.У роки після революції це слово стає основним зверненням у Росії. Звісно, ​​дворяни, духовенство, чиновники, особливо високого рангу, в повному обсязі і відразу приймають звернення товариш.

Ставлення до звернення товаришпредставників різних соціальних груп талановито показав драматург К. Тренєв у п'єсі «Кохання Ярова». Дія відбувається у роки громадянської війни. У промові духовенства, офіцерів царської армії, різночинної інтелігенції продовжують використовуватися звернення; ваше превосходительство, ваше превосходителььство, ваше благородіє, панове офіцери, пане поручику, панове.

Радянські поети у наступні роки намагалися підкреслити універсальність та значущість звернення товариш,створюючи поєднання: товариш життя, товариш сонце, товариш урожай(В. Маяковський); товариш победоносний клас(Н. Асєєв); товариш жито(А. Жаров).

Відбувається чітке розмежування: товариші --це більшовики, це ті, хто вірить у резолюцію. Інші - не товариші,отже, вороги.

У наступні роки радянської влади слове товаришбуло особливо популярним, А.М. Горький у казці «Товариш» пише, що воно стало «яскравою, веселою зіркою, дороговказом в майбутнє». У романі М, Островського «Як гартувалася сталь» читаємо: «Слово «товариш», за яке ще вчора платили життям, звучало зараз щокроку. Невимовно хвилююче слово тпроварище.Прославляла його і одна з популярних за радянських часів пісень: «Наше слово горде товаришнам дорожче за всі красиві слова».

Так навіть звернення набувало ідеологічного сенсу, ставало соціально значущим. Ось що із цього приводу пише журналіст Н. Андрєєв:

Після Великої Вітчизняної війни слово товаришпоступово починає виходити із повсякденного неофіційного звернення людей один до одного.

Виникає проблема: як звернутися до незнайомої людини? Питання починають обговорювати на сторінках друку, у передачах радіо. Висловлюють свою думку філологи, письменники, громадські діячі. Пропонують відродити звернення пане, пані.

На вулиці, в магазині, у міському транспорті все частіше чуються звернення чоловік, жінка, дід, батько, бабуся, хлопець, тітонька, дядечко. Подібні звернення є нейтральними. Вони можуть сприйматися адресатом як не повага до нього, навіть образа, неприпустиме фамільярництво. Звідси можливі грубість у відповідь, вираз образи, сварка. Починаючи з кінця 80-х. в офіційній обстановці почали відроджувати звернення государ, пані, пане, пані.

Останнім часом звернення пане, панісприймається як норма на засіданнях Думи, у передачах по телебаченню, різних симпозіумах, конференціях. Паралельно з цим на зустрічах представників влади, політичних діячів з народом, а також на мітингах промовці почали використовувати звернення росіяни, співгромадяни, співвітчизники,Серед державних службовців, бізнесменів, підприємців, викладачів вузів нормою стає звернення пане, паніу поєднанні з прізвищем, назвою посади, звання. Труднощі виникають у тому випадку, якщо директор, професор – жінка. Як у такому разі звернутися: госппродин професорабо пані-професор! Звернення товаришпродовжують використовувати військові та члени партій комуністичного спрямування. Вчені, викладачі, лікарі, юристи віддають перевагу словам колеги, друзі.Звернення шановний - шановназустрічається у промові старшого покоління. Слова жінка чоловік,отримали поширення останнім часом у ролі звернень, порушують норму мовного етикету, свідчать про недостатню культуру мовця. У такому разі краще починати розмову без звернень, використовуючи етикетні формули: будьте будь-якезні.,., будьте ласкаві..., вибачте..., вибачте....

Таким чином, проблема загальновживаного звернення у неофіційній обстановці залишається відкритою. Вона буде вирішена лише тоді, коли кожен громадянин Росії навчиться поважати себе та з повагою ставитися до інших, коли навчиться захищати свою честь та гідність, коли стане особистістю,коли неважливо буде, яку посаду він обіймає, який його статус. Важливо, що він є громадянином Російської Федерації. Тільки тоді ніхто з росіян не відчуватиме ніяковість і збентеження, якщо його назвуть або він когось назве пане, гозпожа.

Висновок

культура мова етикет

Під мовним етикетом розуміються розроблені правила мовної поведінки, система мовних формул спілкування. На використання мовного етикету великий вплив мають екстралінгвістичні чинники: вік учасників мовного акту (цілеспрямованого мовного дії), їх соціальний статус, характер відносин з-поміж них (офіційний, неофіційний, дружній, інтимний), час і місце мовної взаємодії тощо.

Етичний компонент культури мови накладає сувору заборону на лихослів'я у процесі спілкування, засуджує розмову на «підвищених тонах». Володіння мовним етикетом сприяє набуттю авторитету, породжує довіру та повагу. Знання правил мовного етикету, їх дотримання дозволяють людині відчувати себе впевнено і невимушено, не відчувати незручності через промахи і неправильні дії, уникнути насмішок з боку оточуючих.

Специфіка мовного етикету у цьому, що він характеризує як повсякденну мовну практику, і мовну норму. Дійсно, елементи мовного етикету присутні у повсякденній практиці будь-якого носія мови (у тому числі й слабо володіє нормою), який легко впізнає ці формули в потоці мови та очікує від співрозмовника їх вживання у певних ситуаціях. Елементи мовного етикету засвоюються настільки глибоко, що вони сприймаються «наївною» мовною свідомістю як частина повсякденної, природної та закономірної поведінки людей. Незнання ж вимог мовного етикету і, як наслідок, їх невиконання (наприклад, звернення до дорослої незнайомої людини на Ти) сприймається, як бажання образити чи як невихованість.

Список використаної літератури

1. Введенська Л.А. та ін. Російська мова та культура мови. Ростов-на-Дону, 2000.

2. Граудіна Л.К., Ширяєв О.М. Культура російської мови. М., 2005.

3. Зарецька Є. Н. Риторика: Теорія та практика мовної комунікації. М. 2002.

4. Колесніков Н.П. Культура мови. Ростов-на-Дону, 2001.

5. Культура усного та писемного мовлення ділової людини. М., 1999.

6. Мандріца В.М., Семенов М.В. Діловодство. Документування управлінської діяльності. Ростов-на-Дону, 2001.

7. Плещенко Т.П. Стилістика та культури мови: Навч. Допомога. М., 2001.

8. Російська мова та культура мови. За ред. Макісмова В.І. М., 2001.

Розміщено на Allbest.ru

Подібні документи

Складові точності мови: вміння ясно мислити, знання предмета мови та значення вживаних у мові слів. Мовний етикет як система правил мовної поведінки та стійких формул ввічливого спілкування. Взаємодія мовного та поведінкового етикету.

реферат, доданий 15.03.2015


Мовний етикет у системі мови. Апелятивна, конативна та волюнтативна функції мовного етикету. Набір стереотипних фраз та стійких формул. Входження до комунікативного акта. Національна специфіка мовного етикету. Міжмовний порівняльний аналіз.

курсова робота , доданий 22.07.2009


Теорія та традиція епістолярного жанру як різновиду художньої мови. Систематизування, класифікація та опис формул мовного етикету, що використовуються в письмовій мові. Здійснення етичних норм мовної культури у текстах листів А.П. Чехова.

курсова робота , доданий 23.04.2011


Поняття мови та складові мови. Мовний етикет та культура мови. Історія формування та особливості мовного етикету в Росії. Формування реклами, мовні засоби. Вміле поводження зі словом. Характеристика основних мовних помилок реклами.

реферат, доданий 25.10.2014


Особливості національної міжособистісної взаємодії. Мовний етикет, теорія мовних актів. Лексико-семантичні варіанти вираження ситуацій мовного етикету російською, англійською, французькою та іспанською мовами: привітання, вибачення, вітання.

контрольна робота , доданий 19.11.2011


Поняття та види етикетних формул в англомовному етикеті. Рівні ввічливого спілкування (рівні ввічливості) та стилі мови. Форми звернення різних рівнях ввічливості. Структура англійської повної імені. Форми звернення до знайомої та незнайомої людини.

реферат, доданий 06.11.2012


Мовний етикет та ритуал, їх співвіднесеність. Функції та зовнішня типологія мовного етикету. Групи та одиниці мовного етикету та їх вживання. Група мовного етикету "Співчуття" у німецькій мові та семантичні особливості їх вираження.

курсова робота , доданий 21.09.2011


Поняття та основні властивості мовного етикету, його основні правила та функціональні особливості. Сутність евфемізму, його теми та сфери застосування. Запозичені слова в сучасній російській мові, особливості їхнього правопису та вимови, використання.

контрольна робота , доданий 23.12.2010


Розгляд особливостей компліменту в теорії мовних актів та визначення їх місця в етикеті та мовленнєвій поведінці комунікантів. Виявлення основних тематичних груп компліментів, адресатів та адресантів, їхньої інтенції в англійській лінгвокультурі.

курсова робота , доданий 12.10.2014


Вивчення особливостей мовного етикету англійців, матеріальних та духовних цінностей за допомогою вивчення прислів'їв та приказок цієї нації. Опис англійської пареміології в аспекті мовного етикету. Аналіз проблем стилістики та стереотипів про англійців.

Етикет і культура ділового спілкування - це досить різноманітний набір умовностей, з якими просто необхідно рахуватися, щоб уникнути незручних ситуацій. Якщо ви дотримуватиметеся елементарних правил мовного етикету та культури спілкування, ви отримаєте перевагу в будь-якій життєвій ситуації, не кажучи про ведення важливих ділових переговорів.

Що означає дотримуватися правил мовного етикету у спілкуванні?

Для початку це мати високий рівень вміння спілкуватися в діловому світі. Що має на увазі під собою:

Мистецтво донести свою думку, висловлюючись ясно і зрозуміло, зокрема публічно.

Вміння слухати. Мало того, правильно розуміти думку, яку висловив співрозмовник.

Вміння об'єктивно сприймати партнера, незважаючи на існуючі між вами відмінності.

Володіння навичками вибудовування відносин з людьми, чи то партнери, товариші по службі, підлеглі або начальство.

Вміння ефективно взаємодіяти із співрозмовником на основі взаємних інтересів.

Результат ділового спілкування, вибудуваного у кращих традиціях мовного етикету – це не тільки щось матеріальне: підписаний договір, угода, закриття угоди. Набагато важливіше відчуття, з якими розлучаться люди після ділових переговорів. Завдяки вмінню спілкуватися, у вашого співрозмовника залишиться певне емоційне забарвлення від вашої зустрічі. Слова забудуться, але емоції, випробувані від зустрічі із вами, ваш співрозмовник запам'ятає надовго. Часто саме вони є основою подальшої співпраці.

1. Підготовка – початок результату. Ділові переговори часто є єдиною нагодою переконати співрозмовника співпрацювати з вами. Будьте у всеозброєнні, ретельно підготуйтеся до них. Подумайте, що ви хочете сказати і що почути у відповідь.
2. Культура спілкування передбачає, що розмову починають гості, але етикет мовного спілкування визначає, що ділову частину веде сторона, що приймає.
3. Під час ділової бесіди будьте спокійні, стримані, дружелюбні.

І, звичайно, не варто забувати про документацію. Адже документи є частиною візитної картки будь-якого підприємства, чи то фірмового бланку, чи то просто папір для записів.

Мовний етикет у письмовому спілкуванні

Оскільки не завжди є можливість (та й необхідність) в усному спілкуванні, на допомогу приходить спілкування письмове, в якому також слід дотримуватися мовного етикету. Усі документи мають бути складені як грамотно, а й юридично правильно. Суть справи слід викладати ясно і безпосередньо, дотримуватися правил звернення на початку правильного закінчення документа. Якщо «папір» ідеальний, тоді і думка про керівника підприємства та його працівників отримає додатковий бонус. А це послужить гарною службою у вирішенні будь-якого питання.

Важливо пам'ятати, що культура мовного спілкування піддається розвитку та вихованню у процесі соціально-психологічного навчання. Тому, навіть якщо сьогодні ви не володієте досконало етикетом мовного спілкування, все можна виправити!

Виступ на тему дотримання правил мовного етикету необхідний у спілкуванні

Дата поновлення: 24.10.2017

По суті, про загальну культуру людини вже можна судити з того, як вона говорить і пише. Ще років 100 тому за культурною манерою спілкуватися можна було відрізнити аристократа від простолюдина – різниця була надто величезною. Соціальний статус можна легко визначити. Але з розвитком загальної грамотності в 20-ті роки ХХ століття величезна кількість людей долучилося до книг і змогло вирватися за межі свого соціального прошарку. Саме завдяки освіті, розвитку навичок читання та письма можна було на той час піднятися з низів та вибитися в люди.

Але й у наш час у плані вимоги до якості не змінилися. Можливо, у суспільстві планка домагань дещо впала, але це жодною мірою не означає, що норми етикету застаріли. Для людей високої культури гарна розвинена мова без словесного сміття так і залишилася стандартом, нижче за який вони ніколи не опустяться.

Культуру мови можна вважати найголовнішим показником культури загалом. Тому досконалості мови та манер немає меж. Мало навчитися уникати мовних помилок, треба постійно розширювати словниковий запас, вміти чути опонента, розуміти його, поважати його думку, освоїти звичку правильно підбирати слова до кожної ситуації.

Культура спілкування

З того, яка в людини мова, можна будувати висновки про характер особистості. Загальна манера спілкування створює певне враження нас. Добре, якщо вона приваблива. Але промовою можна й відштовхнути співрозмовника. Тому поняття культури спілкування багатогранніше, ніж просто гарна мова. Сюди входить ще вміння слухати та дотримання правил етикету.

Вміння слухати

Часто, будучи захопленими бесідою, ми забуваємо про гарні манери. Поспішаємо нав'язати своє розуміння питання, не вникаємо у докази нашого візаві, не чуємо, не стежимо за своїми словами.

Правилами етикету категорично заборонено тиснути на співрозмовника. А нав'язувати свою думку не лише негарно, а й не має ефекту. Швидше за все, ваш партнер почне захищатися і розмови не вийде.

А якщо співрозмовника не слухати і весь час перебивати, це говорить про неповагу до його особистості, відсутність елементарної культури. Хороший співрозмовник виявляє щиру увагу до того, хто говорить, поважає чужу думку, слухає уважно. Таке вміння можна напрацювати і стати дуже приємною висококультурною особистістю, яку добре приймають у будь-якому суспільстві.

Може трапитися і навпаки – коли вас не слухають та перебивають, нав'язують свою думку. Тоді почніть розмову із поширеного кліше «Вам не здається, що…».

Якщо почалася суперечка і ви не мали рації, то як культурна людина, визнайте свою помилку, не доводячи суперечку до конфлікту.

Мовна культура

Багато хто думає, що мова — це просто думки, висловлені словами. Насправді мова і пов'язаний з нею етикет — складний інструмент, який допомагає налагодити спілкування, встановити контакт (особливо у ділових колах), підвищити продуктивність розмови, залучити на свій бік масову аудиторію під час публічного виступу.

Культура мови безпосередньо пов'язана з поведінкою того, хто говорить. Вибір слів і манери говорити налаштовують співрозмовника на необхідний лад і будують нашу поведінку. Буває, що треба стежити за кожним сказаним словом і зважувати їх перед тим, як вимовити.

У ділових колах промови співрозмовника судитимуть не лише про нього самого, а й про компанію, яку він представляє. Тому мовленнєвий етикет у таких ситуаціях або допоможе зробити кар'єру, або зруйнує її.

• Будьте короткими наскільки можна, щоб не заплутати співрозмовника зайвими словами. Говоріть точно, зрозуміло та коротко.
• Ще до початку розмови визначтеся — з якою метою ви вступаєте у розмову.
• Будьте різноманітні у своїй промові, розповідаючи одну й ту саму історію різним людям з урахуванням підходу до них. Ось де потрібний розширений словниковий запас! Це сприяє розумінню та налагодженню контактів, знаходженню спільної мови у різними людьми.
• Грубість краще проігнорувати, ніж відповідати на неї. Людина культурна не принизиться до того, щоб відповісти в такій грубій манері, не опуститься до рівня співрозмовника. Коли навмисно не відповідають питанням – теж вважається порушенням мовного етикету.
• Самовладання і самоконтроль дуже потрібні в розмові та при публічному виступі, щоби емоції не вийшли з-під контролю, не домінували над розумом.
• Культура мови немає нічого спільного з нецензурними висловлюваннями.
• Якщо вам важко порозумітися з співрозмовником, намагайтеся не переймати його манеру, зберігайте свої позитивні мовні звички. Люди, які наслідують промови опонента, втрачають свою індивідуальність.

Анастасія, Валентина Васильєва
дата публікації: 12.11.2010
Передрук матеріалів статті без посилання на сайт заборонено!

Вільний обмін шкільними творами 5-11 клас

• Введіть додатковий текст біля соціальних мереж. Наприклад, хто автор цього сайту.
• Твір на тему «Навіщо нам потрібний мовний етикет»
• Цей твір списано 39 837 разів

Все наше життя регулюється певними склепіннями правил, відсутність яких може спровокувати анархію. Тільки уявіть, якщо скасують правила дорожнього руху, конституцію та кримінальний кодекс, правила поведінки у громадських місцях, розпочнеться хаос. Те саме стосується і мовного етикету.

На сьогодні багато хто не надає великого значення культурі мови, наприклад, у соціальних мережах все більше можна зустріти молодих людей, які неписьменно пишуть, на вулиці – тих, хто неписьменно і грубо спілкується. Я вважаю, що це проблема, причому досить серйозна, оскільки, не знаючи правил мовного етикету чи порушуючи їх, людина еволюціонує у зворотний бік. Адже що нас насамперед відрізняє від первісних людей? Вміння грамотно, красиво та чемно спілкуватися.

Для кожної соціальної ролі, чи то продавець, учитель, працівник, батько чи студент, властиві свої мовні звороти. Мовний етикет допомагає нам освоювати кожну з цих ролей, оскільки з різними людьми ми поводимося по-різному, і, відповідно, підлаштовуємо під них свою манеру спілкування.

Мовний етикет дозволяє нам правильно підбирати напрямок розмови, чи то розмова з другом, батьками, чи ділові переговори. Потрібно не просто знати, як говорити, а й коли, кому, і в якому тоні. З незнайомими людьми та людьми старшого віку – чемно і на «Ви», жінкам, незалежно від віку, частіше говорити компліменти. Мовний етикет – це не просто правила промови, це ціла наука, яка вчить нас контролювати свої емоції, викладати свої думки грамотно та красиво.

Кожен із нас, бажаючий бути інтелігентним і освіченим, повинен знати ази мовного етикету. Дотримання простих правил дає нам можливість спілкуватися і отримувати від цього задоволення. Адже, погодьтеся, набагато приємніше вести розмову з людиною, яка розмовляє чемно, ніж з хамами чи неписьменними людьми.

Етикет: культура мови та правила спілкування

Вміння культурно спілкуватися – показник вихованості людини. Тому всім нам необхідно постійно вдосконалюватись, покращувати манери та мовлення. Культура мови полягає не в просто правильно вимові, використанні правильних прийменників і т.д., а також постійно багатий словниковий запас, вміння слухати і розуміти свого співрозмовника, повага до погляду інших, здатність підбирати потрібні слова в потрібній формі і в конкретній ситуації при спілкуванні .

Мова – одна з основних показників культури спілкування, яка характеризує загальні риси людини. Від того, як ви говорите, буде залежати загальне враженнялюдей про вас. За допомогою мови людина може притягувати до себе людей, а також навпаки, відштовхувати. Може сильно впливати на вашого співрозмовника.

Вміння слухати

Культура спілкування – це не тільки мовний етикет, а й уміння слухати вашого співрозмовника. Адже бувають ситуації, коли ви розмовляєте з кимось на цікаву тему, сперечаєтеся і настільки захоплюєтеся, що просто забуваєте про свого співрозмовника. При його спробі вам щось сказати, ви його перебиваєте, не вникаючи в аргументи, відстоюєте свою точку зору, намагаєтеся змусити його повірити у ваші аргументи. Це і є зневагою мовного етикету.

Правила етикету вказують, що чинити тиск на свого співрозмовника заборонено. Нав'язування своєї точки зору, чи вона правильною чи неправильною, також вважається неповажно і некрасиво. У деяких випадках це може викликати захисну реакцію у вашого співрозмовника, який також почне гнути свою лінію, ваша розмова не вдасться.

П Розвитком неповажності є не тільки те, що ви не слухаєте свого партнера, а й те, що ви його постійно перебиваєте. Таким чином, ви показуєте собі не з найкращого боку.

Вміння слухати є найважливішим компонентом мовної культури. Якщо ви уважно слухаєте свого візаві, поважаєте його думки, можете бути впевненими, з вами приємно спілкуватися. Уміння слухати є запорукою успіху у багатьох ситуаціях.

Але бувають ситуації, коли ви повністю дотримуєтеся всіх правил мовного етикету, але ваш співрозмовник нехтує ними, намагається нав'язати свою думку. У таких випадках ви можете висловитися, розпочавши свою промову зі слів: «А Вам не здається, що…».

Під час розмови, якщо виникла суперечка, а ви були неправі, завжди визнайте свою помилку, щоб не довести ситуацію до конфлікту.

Культура мови

Мова – це не просто механізм формування думок у слова, слова у речення та фрази. Мова виступає найважливішим механізмом у налагодженні зв'язків із людьми. І культура мови в цьому випадку буде вашим плюсом. Наприклад, у діловій сфері чи на публічному виступі правильне спілкування допоможуть вам схилити людей на ваш бік.

Культура мови надає Величезний впливяк на співрозмовника, так і на нас самих. Адже правильний підбір слів і манери поведінки при розмові формуватимуть настрій вас і вашого візаві.

У діловій сфері, коли людина виступає з промовою і вона володіє всіма правилами мовного етикету, оточуючі формують свою думку не тільки про людину, а й про компанію в цілому, яку вона представляє. Тому для досягнення певних вершин культура мови є вкрай важливою для нас.

Основні правила

Отже, яких же основних правил культури мови, яких ми повинні дотримуватися?

Якщо ви виступаєте публічновам потрібно заздалегідь підготувати план вашого виступу перед публікою, підготувати основні тези.

Під час виступу перед масовою аудиторією постарайтеся не застосовувати повчального тону, застосовуйте емоції, небайдужість до проблеми, грамотно підбирайте слова і фрази.

Також, під час публічного виступу, застосовуйте порівняльну статистику, яка буде аргументом для захисту вашої позиції, а також безсумнівно зацікавить ваших слухачів.

Намагайтеся уникати "штампів", слів, які пролунали вже багато разів.

Під час спілкування намагайтеся говорити коротко і на тему. Вступаючи в розмову, вам слід сформувати мету спілкування.

Завжди намагайтеся порозумітися зі своїм співрозмовником, завжди будьте ввічливі та доброзичливі, незалежно від позиції партнера. Ніколи не відповідайте грубістю, навіть якщо до вас ставляться грубо. Таким чином ви порушуватимете мовний етикет.

Звичайно ж вам слід забути про всі нецензурні висловлювання, які псуватимуть уявлення про вас.

Дотримуючись цих правил мовного етикету ви досягнете позитивної думки про вас і досягнете поставленої вами мети.

xn - e1afg4ad5d.com

Мовний етикет



На жаль, нам часто доводиться чути таку форму звернення. Мовний етикет та культура спілкування- не надто популярні поняття у сучасному світі. Один вважатиме їх надто декоративними чи старомодними, інший взагалі важко відповісти на питання, які форми мовного етикету зустрічаються в його повсякденному житті.

Тим часом етикет мовного спілкування відіграє найважливішу роль для успішної діяльності людини в суспільстві, її особистісного та професійного зростання, побудови міцних сімейних та дружніх відносин.

Поняття мовної етикет

Мовним етикетом називають систему вимог (правил, норм), які пояснюють нам, як слід встановлювати, підтримувати і переривати контакти з іншим людиною у певній ситуації. Норми мовного етикетудуже різноманітні, у країні присутні свої особливості культури спілкування.

• мовний етикет - система правил

Може здатися дивним, навіщо потрібно розробляти спеціальні правила спілкування, а потім дотримуватись їх або порушувати. І все-таки мовний етикет тісно пов'язані з практикою спілкування, його елементи є у кожному розмові. Дотримання правил мовного етикету допоможе грамотно донести свої думки до співрозмовника, швидше досягти з ним порозуміння.

Опанування етикетом мовного спілкуваннявимагає отримання знань у галузі різних гуманітарних дисциплін: лінгвістики, психології, історії культури та багатьох інших. Для успішнішого освоєння навичок культури спілкування використовують таке поняття, як формули мовного етикету.

Формули мовного етикету

Базові формули мовного етикету засвоюються в ранньому віці, коли батьки вчать дитини вітатися, дякувати, просити вибачення за витівки. З віком людина дізнається все більше тонкощів у спілкуванні, освоює різні стилі мови та поведінки. Вміння правильно оцінити ситуацію, завести та підтримати розмову з незнайомою людиною, грамотно викласти свої думки, відрізняє людину високої культури, освіченої та інтелігентної.

Формули мовного етикету- це певні слова, фрази та стійкі вирази, що застосовуються для трьох стадій розмови:

• початок розмови (вітання/знайомство)
• основна частина
• заключна частина розмови

Початок розмови та її завершення

Будь-яка розмова, як правило, починається з вітання, воно може бути вербальним та невербальним. Черговість вітання також має значення, молодший першим вітає старшого, чоловік – жінку, молода дівчина – дорослого чоловіка, молодший за посадою – старшого. Перерахуємо у таблиці основні форми привітання співрозмовника:

У завершення розмовивикористовують формули припинення спілкування, розставання. Ці формули виражаються у вигляді побажань (всього доброго, всього доброго, до побачення), надій про подальші зустрічі (до завтра, сподіваюся на швидку зустріч, зателефонуємо), або сумнівів у подальших зустрічах (прощайте, не поминайте лихом).

Основна частина розмови

Слідом за привітанням починається розмова. Мовний етикет передбачає три основні типи ситуацій, у яких застосовуються різні мовні формули спілкування: урочиста, скорботна та робоча ситуації. Перші фрази, сказані після вітання, називають зачином розмови. Непоодинокі ситуації, коли основна частина розмови складається тільки із зачину і наступного за ним закінчення розмови.

• формули мовного етикету - стійкі вирази

Урочиста атмосфера, наближення важливої ​​події передбачають використання мовних оборотів у формі запрошення чи вітання. Обстановка у своїй може бути як офіційної, і неофіційної, і зажадав від обстановки залежить, які формули мовного етикету будуть у розмові.

Скорботна атмосфера у зв'язку з подіями, що приносять горе, передбачає співчуття, виражене емоційно, не чергове чи сухо. Крім співчуття, співрозмовник часто потребує втіхи чи співчуття. Співчуття та втіха можуть мати форми співпереживання, впевненості у благополучному результаті, супроводжуватися порадою.

У повсякденності робоча обстановка також вимагає застосування формул мовного етикету. Блискуче або, навпаки, неналежне виконання завдань, що доручаються, може стати приводом для винесення подяки або осуду. При виконанні розпоряджень співробітнику може знадобитися порада, для чого необхідно звернутися з проханням до колеги. Також виникає необхідність схвалити чужу пропозицію, дати дозвіл на виконання чи мотивовану відмову.

Прохання має бути гранично ввічливим за формою (але без запобігання) і зрозумілим адресату, звернення з проханням - делікатним. При поводженні з проханням бажано уникати негативної форми, використовувати ствердну. Пораду треба давати некатегорично, поводження з радою буде спонуканням до дії, якщо вона дано в нейтральній, делікатній формі.

За виконання прохання, надання послуги, корисну пораду прийнято висловлювати співрозмовнику подяку. Також важливим елементом у мовному етикеті є комплімент. Він можна використовувати на початку, середині і після завершення розмови. Тактовний і вчасно сказаний, він піднімає настрій співрозмовника, сприяє більш відкритій розмові. Комплімент корисний і приємний, але якщо це щирий комплімент, сказаний з природним емоційним забарвленням.

Ситуації мовного етикету

Ключову роль культурі мовного етикету грає поняття ситуація. Справді, залежно від ситуації наша розмова може значно змінюватися. При цьому ситуації спілкування можуть характеризуватись різними обставинами, наприклад:

Особи співрозмовників.Мовний етикет орієнтований насамперед адресата - людини, якого звертаються, але й враховується особистість говорить. Облік особистості співрозмовників реалізований за принципом двох форм звернення - Ти і Ви. Перша форма вказує на неформальний характер спілкування, друга - на повагу та більшу формальність у розмові.

Місце спілкування.Спілкування у певному місці може вимагати від учасника специфічних правил мовного етикету, встановлених цього місця. Такими місцями можуть бути: ділова нарада, світська вечеря, театр, молодіжна вечірка, вбиральня та ін.

Так само, залежно від теми розмови, часу, мотиву чи мети спілкування, ми застосовуємо різні розмовні прийоми. Темою для розмови можуть стати радісні чи сумні події, час спілкування може спричиняти короткий або розгорнуту бесіду. Мотиви та цілі виявляються в необхідності надати знак поваги, висловити доброзичливе ставлення чи подяку співрозмовнику, зробити пропозицію, звернутися за проханням чи порадою.

Національний мовний етикет



Будь-який національний мовний етикет висуває певні вимоги до представників своєї культури і має свої особливості. Сама поява поняття мовної етикет пов'язані з давнім періодом історія мов, коли кожному слову надавалося особливе значення, і сильною була віра у дію слова на навколишню реальність. А поява певних норм мовного етикету обумовлена ​​прагненням людей викликати до життя певні події.

Але для мовного етикету різних народів характерні також і деякі спільні риси, з відмінністю лише у формах реалізації мовних норм етикету. У кожній культурно-мовній групі присутні формули вітання та прощання, поважного звернення до старших за віком чи становищем. У замкнутому суспільстві представник чужої культури, не знайомий з особливостями національного мовного етикету, Видається неосвіченим, погано вихованим людиною. У більш відкритому соціумі люди підготовлені до розбіжностей у мовному етикеті різних народів, у суспільстві нерідко практикується наслідування чужої культурі мовного спілкування.

Мовний етикет сучасності

У сучасному світі, і тим більше у міській культурі постіндустріального та інформаційного суспільства, поняття культури мовного спілкування змінюється докорінно. Швидкість змін, які у сучасності, ставить під загрозу самі традиційні основи мовного етикету, засновані уявлення про непорушність соціальної ієрархії, релігійних і міфологічних вірувань.

Вивчення норм мовного етикету у світіперетворюється на практичну мету, орієнтовану досягнення успіху у конкретному акті комунікації: за необхідності звернути себе увагу, продемонструвати повагу, викликати довіру в адресата, його симпатію, створити сприятливий клімат спілкування. Однак роль національного мовного етикету залишається важливою – знання особливостей іноземної мовної культури є обов'язковою ознакою вільного володіння іноземною мовою.

Російський мовний етикет у зверненні



Основною особливістю російського мовного етикетуможна назвати його неоднорідний розвиток упродовж існування російської державності. Серйозні зміни норм російського мовного етикету відбувалися з кінця 19-го і 20-го століть. Колишній монархічний лад відрізнявся поділом суспільства на стани від дворян до селян, що визначало специфіку звернення щодо привілейованих станів - пан, пане, пан. При цьому не було єдиного звернення до представників нижчих станів.

У результаті революції було скасовано колишні стани. Усі звернення старого ладу замінили на два - громадянин і товариш. Звернення громадянин набуло негативного забарвлення, воно стало нормою у застосуванні ув'язненими, засудженими, арештантами стосовно представників органів правопорядку. Звернення товариш, навпаки, закріпилося у значенні «друг».

У часи комунізму всього два типи звернення (а по суті, тільки одне - товариш), утворили свого роду культурно-мовленнєвий вакуум, який був неформально заповнений такими зверненнями, як чоловік, жінка, дядечко, тітонька, хлопець, дівчина та ін. і після розвалу СРСР, однак у суспільстві сприймаються як фамільярність, і свідчать про низький рівень культури того, хто їх використовує.

У посткомуністичному суспільстві поступово почали знову з'являтися колишні види звернення: панове, пані, пан та інших. Що стосується звернення товариш, воно законодавчо закріплено як офіційного звернення у силових структурах, збройних силах, комуністичних організаціях, у колективах заводів і фабрик.

Під час підготовки статті використані матеріали Онлайн Енциклопедії Навколишній світ та Бібліотеки РДІУ.

У світі має велике значення. Людська мова одна із головних характерологічних ознак, дають уявлення про ступеня освіченості індивіда, його відповідальності, культурності. Манера спілкування дозволяє зрозуміти, як людина позиціонує себе в соціумі, як ставиться до оточуючих і своїх справ. Незважаючи на те, що базові осягаються нами ще в дитинстві, для досягнення успіху в спілкуванні з людьми необхідно працювати над власною промовою. Знання основних правил та норм спілкування з іншими людьми дозволить краще розуміти співрозмовників та встановлювати з ними довірчі стосунки.

Що таке мовний етикет і як він виник

Під мовним етикетом прийнято розуміти стійку систему спілкування, прийняту у суспільстві разом із культурою. Це негласне зведення правил, які є обов'язковими для дотримання всіма людьми, які бажають вибудувати хороші взаємини з оточуючими. Ці правила поведінки встановлювалися протягом багатьох століть. Навіть наші далекі пращури спілкувалися один з одним, дотримуючись неписаного кодексу. Саме тоді, в давнину, стало відбуватися, почав закладатися його фундамент. Дотримання етикетних правил для давніх людей було певним ритуалом, який допомагав співрозмовникам зрозуміти, що вони не налаштовані вороже і готові до конструктивного діалогу. Згодом багато початкових дій втратили свою силу, але до наших днів збереглися і продовжують відтворюватися деякі ритуали та їх словесні оформлення.

Правила спілкування: мовний етикет та його формули

Щоб оволодіти етикетом мовного спілкування, необхідно мати знання з різних наук, таких як лінгвістика, історія культури, психологія та ін. від стадій розмови. Усього прийнято виділяти 3 стадії:

1. вітальну;
2. основну;
3. заключну.

Початок будь-якої розмови супроводжується вітанням, яке у свою чергу може відбуватися на вербальному та рівнях. При цьому варто пам'ятати, що особливе значення має тут його черговість. Передбачається, що першим вітається із співрозмовником молодший за віком чи посадою. При зустрічі людей протилежних статей вітальні слова спочатку вимовляє джентльмен, але якщо йдеться про дорослого чоловіка та юну панночку, першою привітати знайомого має дівчина. Залежно від обраної форми вітання (поважної, специфічної, що вказує на час зустрічі, що сприяє створенню емоційного настрою або робить акцент на побажання здоров'я) вимовляються певні слова привітання, такі як, наприклад, «Моя повага!», «Здоров'я бажаю!», « Доброго ранку!», «Радий вас бачити!», «Здрастуйте!». Завершувати ж розмову прийнято фразами, які можна висловити як:

• побажань – «До побачення!», «Усього хорошого!», «Удачі!», «Щасливо!», «Будьте здорові!»;
• надій про швидку зустріч – «До завтра!», «Побачимося!», «Здзвонимося»;
• сумнівів щодо подальших зустрічей – «Прощайте!», «Не поминайте лихом!».

Перехід до основної частини розмови будується на використанні мовних формул, що застосовуються залежно від типу ситуації:

• урочистого (що передбачає застосування фраз і виразів, що підкреслюють прагнення привітати співрозмовника або запросити будь-куди);
• робітника (заснованого на винесенні осуду/подяки, зверненні до колег/начальства);
• скорботного (що супроводжується словами співчуття, співпереживання, втіхи).

Мовний етикет будь-якої країни має свої особливості, характерні для представників певної культури та мови. Головна особливість російського мовного етикету полягає у відсутності нейтральних за соціальним статусом особистих звернень. Революція призвела до втрати багатьох універсальних слів, таких як «государь/пані», «Ваша світлість», «батюшка/матінка», а комуністична епоха завершилася зникненням з ужитку слова «товариш». Сьогодні люди, які використовують ці звернення, здаються старомодними. Хоча в деяких випадках до них повертаються для надання мови ідеологічного забарвлення або з метою побудови фраз за рахунок використання безособових форм. Що стосується жаргонних фраз і нецензурної лайки, мода на які з'явилася в 90-ті роки минулого століття, багато слів щільно закріпилися у повсякденному мовленні, увійшли до ЗМІ і навіть літературних творів. Зараз практично не простежується різниця між цими словами та експресивними висловлюваннями.

Унікальність російського мовного етикету полягає також у використанні імені та по батькові, що підкреслюють повагу до людини. У світі аналоги такого звернення зустрічаються рідко. А за рахунок вживання зменшувальних форм імен і слів є можливість підкреслити родинний/близький зв'язок із співрозмовником (донечка, дружина, Сашенька).

Ще одна відмінність мовного етикету - використання займенника множини під час офіційного спілкування. Чемна форма «Ви» використовується під час розмови з незнайомцем або за необхідності наголосити на авторитеті людини. Виникнення близькості чи спільності поглядів між співрозмовниками дозволяє здійснити перехід на «ти»-форму.

Етикет мовного спілкування у Росії не вимагає вітати перехожих чи сусідів. Це пояснює відсутність у мові нейтральних мовних конструкцій. Але у випадку знайомства і зав'язування спілкування варто звертатися до співрозмовника, висловлюючи почуття вдячності і глибокої поваги.

Багатство російської важко переоцінити. Завдяки вживанню фразеологізмів, ідіом, прислів'їв та приказок, а також крилатих висловів, які непросто перекласти іншими мовами, російська мова помітно виділяється на загальному тлі. А мова людини, яка вживає подібні фрази, стає набагато цікавішою, демонструє ерудованість співрозмовника та дозволяє максимально яскраво передати почуття, емоції оратора чи сенс слів.

Резюмуючи все сказане вище, варто додати, що правила мовного етикету мають багато відмінностей залежно від того, де проживають співрозмовники. Норми спілкування, які представники однієї культури вважають за доречні, можуть зовсім не вписуватися в рамки мовного етикету жителів інших держав. Мовний етикет є складною системою, яка служить для використання різних мовних прийомів. Вкрай важливо при вибудовуванні відносин з людьми, заснованих на довірі, дотримуватися Мовний етикет.

Правила ввічливого спілкування ґрунтуються на таких складових, як чемність, повага, коректність, тактовність, ввічливість. Прагнення продемонструвати свою доброзичливість та наголосити на індивідуальності опонента допоможе уникнути виникнення гострих моментів. Головне – користуватися зрозумілими для соціальної групи мовними формулами та прийомами.

Мовний етикет - це прийняті у певній культурі сукупності вимог до змісту, формі, порядку, характеру та доречності ситуативних висловлювань. До цього поняття також відносять висловлювання та слова, які вживаються людьми для прохання, прощання, вибачення. Також сюди слід зарахувати і різні форми звернень, інтонаційні особливості. Стандарти етикету навіть одержують свої назви щодо країн чи місць їх застосування. Як приклад можна навести так званий «російський мовний етикет» як форму етики, властиву виключно російським. Вивченням цього феномену займаються лінгвісти, історики та культурологи, психологи, країнознавці, етнологи та географи.

Мовний етикет та його межі

У найширшому розумінні цього слова його можна трактувати як будь-який успішний момент (акт) комунікації. Саме тому мовленнєвий етикет пов'язаний з певними постулатами спілкування, що роблять можливим і успішнішим взаємодія всіх учасників комунікації. До таких постулатів належать:

Якість (мовленнє повідомлення повинно мати під собою належні підстави, не бути свідомо хибним);

Кількість (баланс і гармонія між стислою і лаконічністю викладу та його розмитістю);

Відношення (релевантність стосовно адресата);

Спосіб (ясність, чіткість інформації для адресата).

Мовний етикет та його периферійні постулати

Якщо розглядати перелічені вище правила виключно як необхідні для ефективного виконання завдання передачі інформації, то ввічливість і тактовність можна викинути звідти. Це означає, що такі вимоги, як правдивість і релевантність, також можна опустити в деяких допустимих випадках.

Мовний етикет та його рівні

У вузькому значенні це поняття можна охарактеризувати як систему певних мовних засобів, які потрібні для налагодження контактів та відносин. Елементи даної системи можна розглядати на різних рівнях:

Рівень лексики та фразеології (сюди відносять стійкі вирази та спеціальні слова);

Граматичний рівень (використання множини для ввічливого ставлення, наприклад, займенник «Ви»);

Стилістичний рівень (культурна, грамотна мова, відмова від непристойних та шокуючих слів);

Інтонаційний рівень (ввічлива інтонація, використання пом'якшуючих евфемізмів);

Орфоепічний рівень (наприклад, використання замість «здасть» або «здорово» слова «здравствуйте»);

Організаційно-комунікативний рівень (заборона на перебивання співрозмовника, втручання у чужу розмову).

Мовний етикет у повсякденній практиці

Ця норма однак прив'язана до ситуації спілкування. Правила мовного етикету - це набір параметрів, які відповідають ситуації, особистості співрозмовника, місцю, мотиву, часу та меті розмови. Насамперед, це критерії явищ, які орієнтовані на адресата, проте особистість того, хто говорить, безсумнівно, враховується. Правила спілкування можуть змінюватись в залежності від ситуації, теми. Існують більш специфічні норми лексики (наприклад, виступи під час застілля, на похороні та інше).