NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ PHÁT TRIỂN

Ở giai đoạn đầu tiên, thiết kế được thực hiện cẩn thận (từ tiếng Anh. thiết kế- ý tưởng sáng tạo) của nghiên cứu trong tương lai.

Trước hết, một chương trình nghiên cứu được phát triển.

Chương trình bao gồm chủ đề, mục đích và mục tiêu của nghiên cứu, các giả thuyết được xây dựng, định nghĩa về đối tượng nghiên cứu, đơn vị và phạm vi quan sát, bảng chú giải thuật ngữ, mô tả phương pháp thống kê hình thành quần thể mẫu, thu thập, lưu trữ, xử lý và phân tích dữ liệu, phương pháp thực hiện nghiên cứu thử nghiệm, danh sách các công cụ thống kê được sử dụng.

Tên chủ đề thường được xây dựng trong một câu, tương ứng với mục đích của nghiên cứu.

Mục đích nghiên cứu- đây là dự đoán tinh thần về kết quả của một hoạt động và các cách để đạt được nó với sự trợ giúp của các phương tiện nhất định. Theo quy định, mục đích của nghiên cứu y học và xã hội không chỉ là lý thuyết (nhận thức), mà còn là thực tiễn (ứng dụng) về bản chất.

Để đạt được mục tiêu này, hãy xác định mục tiêu nghiên cứu, tiết lộ và chi tiết hóa nội dung của mục tiêu.

Thành phần quan trọng nhất của chương trình là giả thuyết (Kết quả mong đợi). Các giả thuyết được xây dựng bằng cách sử dụng các chỉ số thống kê cụ thể. Yêu cầu chính đối với các giả thuyết là khả năng kiểm tra chúng trong quá trình nghiên cứu. Kết quả của nghiên cứu có thể xác nhận, sửa chữa hoặc bác bỏ các giả thuyết đưa ra.

Trước khi thu thập tài liệu, đối tượng và đơn vị quan sát được xác định. Dưới đối tượng nghiên cứu y học và xã hội hiểu một tập hợp thống kê bao gồm các đối tượng hoặc hiện tượng riêng lẻ tương đối đồng nhất - đơn vị quan sát.

đơn vị quan sát- yếu tố chính của dân số thống kê, có tất cả các tính năng cần nghiên cứu.

Hoạt động quan trọng tiếp theo trong quá trình chuẩn bị nghiên cứu là xây dựng và phê duyệt kế hoạch làm việc. Nếu chương trình nghiên cứu là một loại kế hoạch chiến lược thể hiện ý tưởng của nhà nghiên cứu, sau đó là kế hoạch làm việc (như một phụ lục của chương trình) là một cơ chế để thực hiện nghiên cứu. Kế hoạch làm việc bao gồm: quy trình tuyển chọn, đào tạo và tổ chức công việc của những người trực tiếp thi hành công vụ; phát triển các tài liệu quy định và phương pháp; xác định khối lượng cần thiết và các loại hỗ trợ tài nguyên cho nghiên cứu (nhân sự, tài chính, vật chất và kỹ thuật, tài nguyên thông tin, v.v.); định nghĩa các thuật ngữ và chịu trách nhiệm cho các giai đoạn nghiên cứu riêng biệt. Nó thường được trình bày dưới dạng đồ họa mạng.

Ở giai đoạn đầu tiên của nghiên cứu y học và xã hội, việc lựa chọn các đơn vị quan sát sẽ được thực hiện bằng phương pháp nào được xác định. Tùy thuộc vào khối lượng, các nghiên cứu liên tục và chọn lọc được phân biệt. Trong một nghiên cứu liên tục, tất cả các đơn vị của tổng thể chung đều được nghiên cứu, trong một nghiên cứu chọn lọc, chỉ một phần của tổng thể chung (mẫu) được nghiên cứu.

dân số chungđược gọi là một tập hợp các đơn vị quan sát đồng nhất về chất, được thống nhất bởi một hoặc một nhóm các tính năng.

Quần thể mẫu (mẫu)- bất kỳ tập hợp con nào của các đơn vị quan sát của tổng thể.

Việc hình thành quần thể mẫu phản ánh đầy đủ các đặc điểm của quần thể chung là nhiệm vụ quan trọng nhất của nghiên cứu thống kê. Tất cả các phán đoán về dân số chung dựa trên dữ liệu mẫu chỉ có giá trị đối với các mẫu đại diện, nghĩa là đối với các mẫu như vậy, các đặc điểm của chúng tương ứng với các đặc điểm của dân số nói chung.

Việc cung cấp tính đại diện thực sự của mẫu được đảm bảo phương pháp chọn ngẫu nhiên những thứ kia. như một sự lựa chọn các đơn vị quan sát trong mẫu, trong đó tất cả các đối tượng trong tổng thể chung đều có cơ hội được chọn như nhau. Để đảm bảo lựa chọn ngẫu nhiên, các thuật toán được phát triển đặc biệt được sử dụng để thực hiện nguyên tắc này hoặc các bảng Số ngẫu nhiên, hoặc một trình tạo số ngẫu nhiên có sẵn trong nhiều gói phần mềm máy tính. Bản chất của các phương pháp này là chỉ ra ngẫu nhiên số lượng của các đối tượng đó phải được chọn từ toàn bộ dân số theo một cách nào đó được sắp xếp. Ví dụ, dân số nói chung"Dân số của khu vực" có thể được sắp xếp theo độ tuổi, nơi cư trú, thứ tự chữ cái (họ, tên, tên viết tắt), v.v.

Cùng với lựa chọn ngẫu nhiên, khi tổ chức và tiến hành nghiên cứu y tế và xã hội, các phương pháp tạo mẫu sau đây cũng được sử dụng:

lựa chọn cơ học (có hệ thống);

lựa chọn theo kiểu (phân tầng);

lựa chọn nối tiếp;

lựa chọn (sàng lọc) nhiều tầng;

phương pháp đoàn hệ;

Phương pháp "cặp sao chép".

Lựa chọn cơ học (có hệ thống) cho phép bạn tạo mẫu bằng cách sử dụng phương pháp cơ học để lựa chọn các đơn vị quan sát của một quần thể chung được sắp xếp. Đồng thời, cần xác định tỷ lệ thể tích của mẫu và tổng thể chung, từ đó thiết lập tỷ lệ chọn lọc. Ví dụ, để nghiên cứu cơ cấu bệnh nhân nhập viện, một mẫu gồm 20% tổng số bệnh nhân xuất viện được hình thành. Trong trường hợp này, trong số tất cả "hồ sơ bệnh án của bệnh nhân nội trú" (f. 003 / y), được sắp xếp theo số, nên chọn mỗi thẻ thứ năm.

Lựa chọn theo kiểu (phân tầng) liên quan đến sự phân chia dân số nói chung thành các nhóm loại hình (tầng). Khi tiến hành nghiên cứu y tế và xã hội, tuổi tác, xã hội, nhóm nghề nghiệp, cá nhân định cư cũng như dân cư thành thị và nông thôn. Trong trường hợp này, số lượng đơn vị quan sát từ mỗi nhóm được chọn trong mẫu một cách ngẫu nhiên hoặc máy móc theo tỷ lệ quy mô của nhóm. Ví dụ, khi nghiên cứu mối quan hệ nhân quả của các yếu tố rủi ro và tỷ lệ mắc bệnh ung thư trong dân số, nhóm nghiên cứu trước tiên được chia thành các nhóm nhỏ theo độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, địa vị xã hội, sau đó chọn số lượng đơn vị quan sát cần thiết. từ mỗi nhóm con.

lựa chọn nối tiếp mẫu được hình thành không phải từ các đơn vị quan sát riêng lẻ mà từ toàn bộ chuỗi hoặc nhóm (đô thị, cơ sở chăm sóc sức khỏe, trường học, nhà trẻ, v.v.). Việc lựa chọn loạt được thực hiện bằng cách lấy mẫu ngẫu nhiên hoặc cơ học thích hợp. Trong mỗi chuỗi, tất cả các đơn vị quan sát đều được nghiên cứu. Ví dụ, phương pháp này có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả của việc tiêm chủng cho trẻ em.

Lựa chọn (sàng lọc) nhiều tầng bao gồm lấy mẫu theo giai đoạn. Theo số lượng các giai đoạn, lựa chọn một giai đoạn, hai giai đoạn, ba giai đoạn, v.v. được phân biệt. Vì vậy, ví dụ, khi nghiên cứu sức khỏe sinh sản của phụ nữ sống trong lãnh thổ của một đô thị, ở giai đoạn đầu tiên, những phụ nữ đang đi làm được chọn, những người được kiểm tra bằng các xét nghiệm sàng lọc cơ bản. Giai đoạn 2 khám chuyên khoa phụ nữ có con, giai đoạn 3 khám chuyên khoa sâu phụ nữ sinh con dị tật bẩm sinh. lưu ý rằng trong trường hợp này lựa chọn có mục đích trên cơ sở nhất định, mẫu bao gồm tất cả các đối tượng - người mang thuộc tính được nghiên cứu trên lãnh thổ của đô thị.

phương pháp thuần tậpđược sử dụng để nghiên cứu dân số thống kê của các nhóm người tương đối đồng nhất được thống nhất bởi sự khởi đầu của một sự kiện nhân khẩu học nhất định trong cùng một khoảng thời gian. Ví dụ, khi nghiên cứu các vấn đề liên quan đến vấn đề sinh sản, một quần thể (nhóm) được hình thành đồng nhất trên cơ sở một ngày sinh duy nhất (nghiên cứu về mức sinh theo thế hệ) hoặc trên cơ sở một độ tuổi kết hôn. (một nghiên cứu về khả năng sinh sản theo thời gian sống của gia đình).

Phương pháp sao chép-cặp cung cấp lựa chọn cho từng đơn vị quan sát của nhóm đang nghiên cứu một đối tượng giống nhau ở một hoặc nhiều đặc điểm (“cặp sao chép”). Ví dụ, các yếu tố như trọng lượng cơ thể và giới tính của đứa trẻ được biết là có ảnh hưởng đến tỷ lệ tử vong ở trẻ sơ sinh. Khi sử dụng phương pháp này, đối với mỗi cái chết của một đứa trẻ dưới 1 tuổi, một "cặp bản sao" cùng giới tính, tương đương về độ tuổi và trọng lượng cơ thể, được chọn trong số những đứa trẻ còn sống dưới 1 tuổi. Phương pháp lựa chọn này nên được sử dụng để nghiên cứu các yếu tố nguy cơ phát triển các bệnh có ý nghĩa xã hội, nguyên nhân tử vong của từng cá nhân.

Ở giai đoạn đầu tiên, nghiên cứu cũng được phát triển (làm sẵn được sử dụng) và nhân rộng bộ công cụ thống kê (thẻ, bảng câu hỏi, bố cục bảng, chương trình máy tính để kiểm soát thông tin đến, hình thành và xử lý cơ sở dữ liệu thông tin, v.v.), mà thông tin nghiên cứu sẽ được nhập vào.

Trong nghiên cứu về sức khỏe cộng đồng và các hoạt động của hệ thống chăm sóc sức khỏe, nghiên cứu xã hội học thường sử dụng bảng câu hỏi đặc biệt (bảng câu hỏi). Bảng câu hỏi (bảng câu hỏi) đối với nghiên cứu y học và xã hội học cần có mục tiêu, định hướng, đảm bảo độ tin cậy, độ tin cậy và tính đại diện của dữ liệu ghi trong đó. Trong quá trình phát triển bảng câu hỏi và chương trình phỏng vấn, phải tuân thủ các quy tắc sau: sự phù hợp của bảng câu hỏi để thu thập, xử lý và trích xuất thông tin cần thiết từ nó; khả năng xem xét bảng câu hỏi (không vi phạm hệ thống mã) để loại bỏ các câu hỏi không thành công và thực hiện các điều chỉnh phù hợp; thuyết minh về mục đích và mục tiêu của nghiên cứu; từ ngữ rõ ràng của câu hỏi, loại bỏ nhu cầu giải thích bổ sung khác nhau; bản chất cố định của hầu hết các câu hỏi.

Lựa chọn khéo léo và kết hợp nhiều loại câu hỏi - mở, đóng và bán kín - có thể làm tăng đáng kể độ chính xác, đầy đủ và độ tin cậy của thông tin nhận được.

Chất lượng của cuộc khảo sát và kết quả của nó phần lớn phụ thuộc vào việc đáp ứng các yêu cầu cơ bản về thiết kế bảng câu hỏi và thiết kế đồ họa của nó hay không. Có các quy tắc cơ bản sau đây để xây dựng bảng câu hỏi:

Bảng câu hỏi chỉ bao gồm những câu hỏi quan trọng nhất, câu trả lời sẽ giúp thu được thông tin cần thiết để giải quyết các mục tiêu chính của nghiên cứu, không thể có được bằng bất kỳ cách nào khác nếu không thực hiện khảo sát bằng bảng câu hỏi;

Từ ngữ của các câu hỏi và tất cả các từ trong đó phải dễ hiểu đối với người trả lời và tương ứng với trình độ hiểu biết và học vấn của anh ta;

Bảng câu hỏi không nên chứa các câu hỏi gây ra sự miễn cưỡng để trả lời chúng. Cần cố gắng đảm bảo rằng tất cả các câu hỏi gây ra phản ứng tích cực của người trả lời và mong muốn cung cấp thông tin đầy đủ và trung thực;

Việc tổ chức và trình tự các câu hỏi cần có chủ đề để thu được những thông tin cần thiết nhất nhằm đạt được mục tiêu và giải quyết các vấn đề đặt ra trong nghiên cứu.

Bảng câu hỏi đặc biệt (bảng câu hỏi) được sử dụng rộng rãi, trong số những thứ khác, để đánh giá chất lượng cuộc sống của bệnh nhân mắc một căn bệnh cụ thể, hiệu quả điều trị của họ. Chúng cho phép nắm bắt những thay đổi về chất lượng cuộc sống của bệnh nhân đã xảy ra trong một khoảng thời gian tương đối ngắn (thường là 2-4 tuần). Có nhiều bảng câu hỏi đặc biệt, chẳng hạn như AQLQ (Bảng câu hỏi về chất lượng cuộc sống của bệnh hen suyễn) và AQ-20 (Bảng câu hỏi về bệnh hen suyễn gồm 20 mục) cho bệnh hen phế quản, QLMI (Bảng câu hỏi về chất lượng cuộc sống sau nhồi máu cơ tim) cho bệnh nhân nhồi máu cơ tim cấp, v.v.

Phối hợp công việc phát triển bảng câu hỏi và sự thích ứng của chúng với các ngôn ngữ và ngôn ngữ khác nhau sự hình thành kinh tếđược dẫn dắt bởi một tổ chức phi lợi nhuận quốc tế về nghiên cứu chất lượng cuộc sống - Viện MAPI (Pháp).

Ngay ở giai đoạn đầu tiên của nghiên cứu thống kê, cần phải vẽ bố cục của các bảng, các bảng này sẽ được điền vào trong tương lai với dữ liệu thu được.

Trong các bảng, cũng như trong các câu ngữ pháp, chủ ngữ được phân biệt, tức là. điều chính được nói trong bảng và vị ngữ, tức là cái đặc trưng cho chủ thể. Chủ thể - đây là đặc điểm chính của hiện tượng đang nghiên cứu - nó thường nằm ở bên trái dọc theo các đường ngang của bảng. Thuộc tính - các dấu hiệu đặc trưng cho đối tượng thường nằm trên các cột dọc của bảng.

Khi biên soạn các bảng, quan sát yêu cầu nhất định:

Bảng nên có một tiêu đề rõ ràng, ngắn gọn phản ánh bản chất của nó;

Thiết kế của bảng kết thúc với tổng số cho các cột và hàng;

Bảng không được chứa các ô trống (nếu không có dấu thì gạch ngang).

Có các loại bảng đơn giản, nhóm và kết hợp (phức tạp).

Một bảng đơn giản là một bảng trình bày tóm tắt dữ liệu cho chỉ một thuộc tính (Bảng 1.1).

Bảng 1.1. Bố trí bàn đơn giản. Phân bố trẻ em theo nhóm sức khỏe, % trên tổng số

Trong bảng nhóm, chủ ngữ được đặc trưng bởi một số vị ngữ không liên quan (bảng 1.2).

Bảng 1.2. Bố trí bảng nhóm. Phân bố trẻ theo nhóm sức khỏe, giới tính và tuổi, % trong tổng số

Trong bảng tổ hợp, các dấu hiệu đặc trưng cho chủ thể có mối liên hệ với nhau (bảng 1.3).

Bảng 1.3. Bố trí bảng tổng hợp. Phân bố trẻ em theo nhóm sức khỏe, tuổi và giới tính, % tổng số

nơi quan trọng trong thời gian chuẩn bị nghiên cứu thí điểm, có nhiệm vụ kiểm tra các công cụ thống kê, để xác minh tính đúng đắn của phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu đã phát triển. Thành công nhất là một nghiên cứu thí điểm như vậy, lặp lại nghiên cứu chính ở quy mô nhỏ hơn, tức là. làm cho nó có thể kiểm tra tất cả các giai đoạn sắp tới của công việc. Tùy theo kết quả phân tích sơ bộ số liệu thu được trong quá trình thí điểm mà điều chỉnh công cụ thống kê, phương pháp thu thập và xử lý thông tin.

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU TRONG Y HỌC

GS. A.O.Gusan

Công bố nhiều tài liệu khoa học trên báo chí trong và ngoài nước, đồng thời có kinh nghiệm biên tập các tuyển tập công trình khoa học Hội nghị các bác sĩ của Cộng hòa Karachay-Cherkess đã diễn ra năm thứ 11 với sự tham gia của nhiều nhà khoa học trong và ngoài nước, cho phép tôi đưa ra một số khuyến nghị về việc thực hiện nghiên cứu khoa học và trình bày kết quả của họ.

Trong mỗi chuyên môn y khoa các bác sĩ sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể của nó. Tuy nhiên, có những nguyên tắc chung về phương pháp và phương pháp nghiên cứu cần được tuân theo trong quá trình thực hiện công việc khoa học trong bất kỳ ngành y học nào. Việc thực hiện bất kỳ công trình khoa học nào phải được thực hiện theo các yêu cầu quốc tế của các phương pháp tiếp cận phương pháp luận và phương pháp luận chính. Đây là yêu cầu cấp bách của thời đại trước sự hội nhập rõ rệt của khoa học y tế Nga với thế giới.

Thật không may, cho đến nay, các phương pháp lập kế hoạch công việc khoa học và đặc biệt là các vấn đề về thống kê sinh học vẫn chưa được nghiên cứu tại các cơ sở giáo dục đại học y tế, vì vậy tôi cho rằng việc xem xét ngắn gọn các yêu cầu cơ bản mà bác sĩ nên hướng dẫn khi lập kế hoạch là phù hợp và hữu ích. kết quả nghiên cứu khoa học của mình.

Trong bản thông tin này, chúng tôi sẽ tập trung vào hình thức phổ biến nhất để trình bày kết quả của một công trình nghiên cứu khoa học - bài báo khoa học.

Bài báo khoa học là một công trình khoa học có số lượng hạn chế, trong đó nêu ra một hệ thống lập luận về quan điểm của tác giả về một vấn đề cụ thể. Yêu cầu thiết yếu trình bày cho một bài báo khoa học: mức độ liên quan của vấn đề nêu ra trong đó, độ sâu của các hiện tượng, sự kiện và sự kiện được đề cập, tính cụ thể và tính hợp lệ của các kết luận và khái quát hóa được đưa ra.

Bất kì Nghiên cứu khoa học bao gồm một số khối các giai đoạn liên quan đến nhau. Đầu tiên là nghiên cứu theo lịch trình trước, lập và phê duyệt kế hoạch nghiên cứu. Thứ hai bao gồm quá trình nghiên cứu thực tế (thu thập tài liệu mô tả vấn đề đang nghiên cứu, tích lũy dữ liệu thực tế về nó, hệ thống hóa chúng, phát triển những ý tưởng nhất định về vấn đề). Phần thứ ba của nghiên cứu là phần trình bày kết quả nghiên cứu khoa học (diễn giải, báo cáo, công bố).

Khi viết bất kỳ bài báo khoa học nào, tác giả phải gửi một đánh giá phân tích về các tài liệu về chủ đề đã chọn với lý do cơ bản về sự cần thiết của công việc này. Thông thường, đây có thể là những câu hỏi về một chủ đề nhất định hiện chưa được đề cập đầy đủ hoặc tác giả đưa ra các phương pháp nghiên cứu mới cho phép đào sâu kiến ​​​​thức về vấn đề này, v.v. điều đó quan trọng đối với Kinh nghiệm thực tế công việc, v.v.

Phần rất quan trọng tiếp theo của bất kỳ nghiên cứu nào là đặc điểm của thiết kế.Kết quả nghiên cứu phần lớn được xác định bởi tính đúng đắn của các phương pháp nghiên cứu đã chọn. Để đánh giá hiệu quả của các phương pháp chẩn đoán, phòng ngừa và điều trị mới, loại bỏ sai sót và giải thích chính xác kết quả của các thử nghiệm lâm sàng, chúng phải được thực hiện như một phần của các thử nghiệm ngẫu nhiên có đối chứng, được coi là "tiêu chuẩn vàng" để so sánh lâm sàng. .

Thử nghiệm lâm sàng có kiểm soát là một nghiên cứu tiền cứu trong đó các nhóm phù hợp được điều trị bằng các hình thức điều trị khác nhau: bệnh nhân trong nhóm đối chứng nhận được phương pháp điều trị tiêu chuẩn (thường là tốt nhất theo thuật ngữ hiện đại) và bệnh nhân trong nhóm thử nghiệm nhận được phương pháp điều trị mới. Điều kiện quan trọng nhất đảm bảo độ tin cậy của một nghiên cứu có kiểm soát là tính đồng nhất của một nhóm bệnh nhân đối với tất cả các dấu hiệu ảnh hưởng đến kết quả của bệnh (giới tính, tuổi tác, sự hiện diện của các bệnh đồng thời, mức độ nghiêm trọng và giai đoạn của bệnh tiềm ẩn, vân vân.). Với sự hiện diện của nhiều yếu tố liên quan đến nhau quyết định tiên lượng, cũng như các yếu tố tiên lượng “ẩn”, chỉ có thể đạt được khả năng so sánh của các nhóm quan sát một cách đầy đủ nhất khi sử dụng phương pháp phân phối ngẫu nhiên bệnh nhân thành các nhóm, tức là ngẫu nhiên hóa (ngẫu nhiên - ngẫu nhiên). Ngẫu nhiên thực sự ngụ ý bắt buộc phải tuân thủ bản chất không thể đoán trước của việc phân bổ bệnh nhân thành các nhóm (nhà nghiên cứu không thể dự đoán bệnh nhân tiếp theo rơi vào nhóm nào - "lựa chọn mù"). Để tăng hiệu quả của việc ngẫu nhiên hóa, việc phân tầng sơ bộ được thực hiện - việc phân phối các lựa chọn điều trị được thực hiện trong các nhóm bệnh nhân đồng nhất được hình thành theo các dấu hiệu tiên lượng hàng đầu (ngẫu nhiên phân tầng).

Phần "Vật liệu và phương pháp nghiên cứu" cho biết số lượng bệnh nhân trong nhóm đối chứng và nhóm chính, tính đồng nhất của họ theo giới tính, độ tuổi, mức độ nghiêm trọng của khóa học, sự hiện diện của các bệnh đồng thời. Kết quả lâm sàng đáng tin cậy chỉ có thể thu được khi có đủ số lượng quan sát ở cả hai nhóm.

Xác định số trường hợp quan sát tối ưu là một bước quan trọng trong lập kế hoạch thí nghiệm. Vì vậy, trong trường hợp kết quả của nghiên cứu sẽ được thể hiện một cách định tính, thì cần có số lượng quan sát lớn hơn nhiều so với khi sử dụng các ước tính định lượng được biểu thị bằng giá trị trung bình số học. Ngoài ra, cần nhớ rằng một số lượng nhỏ các nghiên cứu làm giảm độ chính xác và độ tin cậy của chúng. Để tăng độ chính xác của nghiên cứu lên 2 lần, cần tăng số lần quan sát lên 4 lần. Đồng thời, số trường hợp quan sát được ở nhóm đối chứng và nhóm thực nghiệm không nhất thiết phải giống nhau. Số lượng các trường hợp cần thiết cho thí nghiệm được xác định khi lập kế hoạch R&D trong từng trường hợp cụ thể theo các công thức đặc biệt được mô tả trong một số sách tham khảo về thống kê y tế.

Theo Yêu cầu đạo đức quốc tế đối với nghiên cứu y sinh liên quan đến con người và Công ước quốc tế về các quyền dân sự và chính trị, tất cả các nghiên cứu y tế liên quan đến con người phải dựa trên ba nguyên tắc đạo đức: tôn trọng cá nhân, đạt được lợi ích, công bằng. Trong tất cả các nghiên cứu y sinh liên quan đến con người (ốm hoặc khỏe mạnh), điều tra viên phải có được sự đồng ý của các đối tượng sẽ tham gia thử nghiệm và nếu đối tượng nghiên cứu (SR) không thể đưa ra sự đồng ý đó, thì phải có sự đồng ý của người thân. thân nhân hoặc người đại diện theo ủy quyền. Sự đồng ý có hiểu biết có nghĩa là sự đồng ý của một SI có thẩm quyền đã nhận được tất cả thông tin cần thiết người hiểu đầy đủ về nó và đưa ra quyết định một cách tự do, không có ảnh hưởng, động cơ hoặc đe dọa quá mức. SI sẽ nhận được thông tin về các mục tiêu, phương pháp, thời gian nghiên cứu, rủi ro hoặc sự khó chịu dự kiến, các thủ tục thay thế, mức độ bảo mật, khả năng rút khỏi nghiên cứu bất cứ lúc nào.

Phần "Tài liệu và phương pháp nghiên cứu" nên được mô tả chi tiết đến mức bất kỳ nhà nghiên cứu nào khác có thể sao chép tác phẩm nếu muốn. Ở cuối phần này, các phương pháp xử lý thống kê kết quả thu được và phần mềm được sử dụng cho việc này được chỉ ra. Việc phân tích dữ liệu thống kê được thực hiện bằng cách xử lý toán học thích hợp các kết quả thu được, các kỹ thuật và phương pháp được mô tả chi tiết trong sổ tay đặc biệt về thống kê y tế. Trong những năm gần đây, việc xử lý dữ liệu thống kê đã được thực hiện trên PC bằng các gói phần mềm đặc biệt (ví dụ: Statgraph, v.v.), cho phép bạn nhanh chóng tính toán các giá trị trung bình và hệ số tương đối, xác định bản chất và độ mạnh của mối quan hệ , mức độ tin cậy, xây dựng các bảng, biểu đồ, đồ thị phân tích.

Quá trình xử lý khoa học các tài liệu nghiên cứu được hoàn thành trong phần “Kết quả và Thảo luận” và bao gồm các yếu tố chính sau: so sánh dữ liệu, đánh giá độ tin cậy của chúng và toàn bộ kết quả của nghiên cứu. TRONG phần này thường bao gồm các tài liệu minh họa cần thiết (bảng, hình, đồ thị, v.v.). Đồng thời, cần nhớ rằng phần mô tả các hình ảnh minh họa không được lặp lại những gì đã được phản ánh trong văn bản của bài báo.

Các kết luận của công việc phải tương ứng với tiêu đề của bài báo, các mục tiêu và mục tiêu do tác giả đặt ra.

Danh sách các tài liệu tham khảo nên chứa tất cả các nguồn được sử dụng. Trong trường hợp này, hệ thống trích dẫn có thể khác. Mỗi tạp chí khoa học, đội ngũ biên tập của bất kỳ tuyển tập bài báo nào đều có những yêu cầu riêng về cấu trúc bài báo, thiết kế tài liệu minh họa và danh mục tài liệu tham khảo được sử dụng. Về vấn đề này, mỗi tác giả nên tự làm quen với các quy tắc của ấn phẩm mà anh ta chuẩn bị gửi tài liệu nghiên cứu của mình.

Trong các tài liệu y tế trong nước, hệ thống Harvard là phổ biến nhất. Sau khi tham khảo ý kiến ​​​​của tác giả, tên viết tắt, họ của anh ấy, sau dấu phẩy, năm xuất bản tác phẩm được chỉ định trong ngoặc. Trong phần danh mục tài liệu tham khảo, các nguồn được trình bày theo thứ tự alphabet của tên tác giả. Một phiên bản nâng cao hơn của hệ thống này liên quan đến việc thay thế tên của các tác giả và năm xuất bản bằng số sê-ri của tác phẩm trong danh sách tài liệu tham khảo đính kèm, cũng được biên soạn theo thứ tự bảng chữ cái. Con số này thường được đặt trong ngoặc vuông.

Bạn nên kiểm tra cẩn thận đầu ra của từng nguồn văn học, cho biết họ và tên viết tắt của tác giả (hoặc các tác giả), tiêu đề của bài báo hoặc phần của chuyên khảo, sau đó là tên của tạp chí hoặc ấn phẩm in khác, cho biết năm ( đối với sách, năm và nơi xuất bản), tập, số tạp chí, trang . Đầu tiên, danh sách các tác giả trong nước được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái, sau đó là nước ngoài.

Ví dụ về biên soạn một danh sách các tài liệu tham khảo.

Các mẫu viết thư mục của văn học (GOST R 7.0.5-2008. Tài liệu tham khảo thư mục. Yêu cầu chung và quy tắc biên soạn. - M.: Standartinform. - 2008. - 19 tr.)

1. Hành trìnhkV. I. Kiến thức cơ bản về tai mũi họng. - L.: Medgiz, 1963. - 348 tr.

2. Blotsky A. A., Pluzhnikov M. S. Hiện tượng ngáy và hội chứng tắc nghẽn ngưng thở khi ngủ. - SPb.: Spets.lit., 2002.-176 tr.

3. Preobrazhensky B. S., Temkin Ya. S., Likhachev A. G. Các bệnh về tai, họng và mũi. - M.: Y học, 1968. - 495 tr. Hơn ba tác giả

4. Nguyên tắc cơ bản của thính học và máy trợ thính / V. G. Bazarov [và cộng sự]. — M.: Y học, 1984. — 252 tr.

5. Borzov E. V. Vai trò của các yếu tố chu sinh trong việc hình thành bệnh lý amidan họng // tin tức về tai mũi họng và bệnh lý học. - 2002. - Số 2. - S. 7-10.

6. Kovaleva L. M., Mefedovskaya E. K. Nguyên nhân và cơ chế bệnh sinh của viêm xương bướm ở trẻ em // Tin tức về tai mũi họng và bệnh lý học. - 2002. - Số 2. - S. 20-24.

7. Tiêm dây thanh quản bằng mỡ tự thân: Cộng hưởng từ lâu dài. đánh giá hình ảnh mũi / J.H. Brandenburg // Máy soi thanh quản. - 1996. - Tập. 106, số 2, pt. 1. - Tr. 174-180.

Theo nguyên tắc tương tự, các bài báo từ tuyển tập các bài báo và (hoặc) tóm tắt các báo cáo đều được trích dẫn.

Bài viết từ bộ sưu tập:

8. Korobkov G. A. Tốc độ nói. Các vấn đề đương đại sinh lý học và bệnh lý của bài phát biểu: Sat. Tr. Mosk.NIIuha, họng và mũi; Lêningrad. Viện nghiên cứu Tai Mũi Họng. - M., 1989. - T. 23. - S. 107-111.

Thiết kế nghiên cứu lâm sàng

Thiết kế của một thử nghiệm lâm sàng là kế hoạch để tiến hành nó. Việc thiết kế một thử nghiệm lâm sàng cụ thể phụ thuộc vào các mục tiêu mà nghiên cứu theo đuổi. Hãy xem xét ba tùy chọn thiết kế phổ biến:

Nghiên cứu lâm sàng trong một nhóm (thiết kế nhóm đơn)

Nghiên cứu lâm sàng trong các nhóm song song (thiết kế nhóm song song)

Nghiên cứu lâm sàng trong một thiết kế nhóm chéo

Nghiên cứu lâm sàng trong một nhóm

(thiết kế nhóm đơn)

Trong một nghiên cứu một nhóm, tất cả các đối tượng đều được điều trị thử nghiệm như nhau. Thiết kế nghiên cứu này nhằm mục đích so sánh kết quả điều trị với đường cơ sở. Do đó, các đối tượng không được chọn ngẫu nhiên vào các nhóm điều trị.

Mô hình thử nghiệm lâm sàng một nhóm có thể được minh họa như sau:

Sàng lọc -- Bao gồm -- Đường cơ sở -- Điều trị -- Kết quả

Mô hình nhóm đơn lẻ có thể được sử dụng trong các nghiên cứu Giai đoạn I. Các mô hình nghiên cứu một nhánh thường không được sử dụng trong các thử nghiệm lâm sàng Giai đoạn III.

Nhược điểm chính của mô hình nghiên cứu một nhánh là thiếu nhóm so sánh. Tác động của điều trị thử nghiệm không thể được phân biệt với tác động của các biến số khác.

Nghiên cứu lâm sàng trong các nhóm song song

(thiết kế nhóm song song)

Khi tiến hành các thử nghiệm lâm sàng trong các nhóm song song, các đối tượng của hai hoặc nhiều nhóm sẽ được điều trị khác nhau. Để đạt được ý nghĩa thống kê (để loại bỏ các lỗi hệ thống), các đối tượng được chia thành các nhóm theo phân phối ngẫu nhiên (ngẫu nhiên hóa).

Mô hình nghiên cứu lâm sàng nhóm song song có thể được minh họa như sau:

Điều trị a -- Kết quả a

Điều trị b -- Kết quả b

Trong đó a, b là các loại thuốc khác nhau hoặc liều lượng khác nhau hoặc giả dược

Các nghiên cứu lâm sàng theo thiết kế nhóm song song tốn kém, mất thời gian và yêu cầu số lượng lớn đối tượng (với tỷ lệ biến cố thấp). Tuy nhiên, các nghiên cứu lâm sàng trong các nhóm song song là khách quan nhất trong việc xác định hiệu quả điều trị và chính xác trong việc đưa ra kết luận. Do đó, hầu hết các thử nghiệm lâm sàng đều được tiến hành theo thiết kế nhóm song song.

Đôi khi các nghiên cứu trong các nhóm song song có thể được sử dụng trong hai phiên bản - đây là các mô hình giai thừa và không đồng nhất.

thiết kế giai thừa-- đây là thiết kế dựa trên một số (hơn 2) nhóm song song. Những nghiên cứu như vậy được thực hiện khi cần nghiên cứu sự kết hợp của các loại thuốc khác nhau (hoặc các liều lượng khác nhau của cùng một loại thuốc).

Mô hình giai thừa của nghiên cứu lâm sàng có thể được minh họa như sau:

Sàng lọc -- Bao gồm -- Run-up -- Đường cơ sở -- Ngẫu nhiên --

Điều trị a -- Kết quả a

Điều trị b -- Kết quả b

Điều trị bằng -- Kết quả với

Điều trị trong -- Kết quả trong

Trong đó a, b, c, d là các loại thuốc khác nhau hoặc liều lượng khác nhau hoặc giả dược

Mô hình giai thừa rất hữu ích trong việc đánh giá các loại thuốc kết hợp.

Nhược điểm của mô hình giai thừa là cần có sự tham gia của một số lượng lớn đối tượng và kết quả là làm tăng chi phí nghiên cứu.

Rút tiền (ngừng) thiết kế

Một mô hình không đồng nhất là một biến thể của các nghiên cứu nhóm song song trong đó tất cả các đối tượng ban đầu được điều trị bằng điều trị thử nghiệm, sau đó những bệnh nhân có phản ứng phù hợp được chọn ngẫu nhiên thành mù đôi hoặc giả dược để tiếp tục điều trị thử nghiệm. Mô hình này thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của điều trị thử nghiệm bằng cách ngừng thuốc ngay sau khi bắt đầu phản ứng và đăng ký tái phát hoặc thuyên giảm. Trên hình. 5 là sơ đồ của một mô hình nghiên cứu không đồng nhất.

Sàng lọc - Hòa nhập - Điều trị thử nghiệm - Đáp ứng điều trị - Ngẫu nhiên những người đáp ứng - Điều trị hoặc giả dược

Một thiết kế nghiên cứu không đồng nhất đặc biệt hiệu quả đối với việc đánh giá các loại thuốc dùng để điều trị các bệnh nan y. Trong những nghiên cứu như vậy, chỉ một tỷ lệ nhỏ đối tượng cho thấy phản ứng với điều trị.

Trong thời gian điều trị, các phản ứng được xác định và giai đoạn ngẫu nhiên không đồng nhất được sử dụng để chứng minh rằng phản ứng là có thật và không phải là phản ứng với giả dược. Ngoài ra, các mô hình không đồng nhất được sử dụng để nghiên cứu tái phát.

Nhược điểm của các mô hình không đồng nhất là:

một số lượng lớn các đối tượng ban đầu được điều trị để phát hiện phản ứng

Thời lượng đáng kể của nghiên cứu

Thời gian chuẩn bị nên kéo dài đủ lâu để bệnh nhân ổn định và tác dụng của thuốc bộc lộ rõ ​​hơn. Cần lưu ý rằng tỷ lệ đối tượng bị loại khỏi các nghiên cứu này có thể cao.

Các cân nhắc về đạo đức đòi hỏi phải xem xét cẩn thận việc áp dụng mô hình nghiên cứu này, vì nó có thể dẫn đến nhu cầu loại trừ khỏi liệu pháp một loại thuốc mang lại sự nhẹ nhõm cho bệnh nhân. Việc giám sát nghiêm ngặt và định nghĩa rõ ràng về các chỉ số điểm cuối là vô cùng quan trọng.

Mô hình "chéo"

(Thiết kế chéo)

Không giống như các thiết kế nghiên cứu nhóm song song, các mô hình cắt ngang cho phép đánh giá tác dụng của cả thuốc nghiên cứu và phương pháp điều trị so sánh trong cùng một đối tượng. Các đối tượng được chia ngẫu nhiên thành các nhóm trong đó quá trình điều trị được thực hiện giống nhau nhưng với trình tự khác nhau. Theo quy định, cần có khoảng thời gian "rửa trôi" giữa các đợt điều trị để các chỉ số của bệnh nhân trở lại mức cơ bản và cũng để loại trừ ảnh hưởng không mong muốn của các tác động còn lại của lần điều trị trước đối với tác động của lần điều trị tiếp theo. Khoảng thời gian "rửa trôi" là không cần thiết nếu việc phân tích các phản ứng riêng lẻ của đối tượng chỉ giới hạn ở việc so sánh chúng vào cuối mỗi khóa học và thời gian điều trị kéo dài đủ lâu. Một số mô hình cross-over sử dụng pre-crossover, nghĩa là những bệnh nhân bị loại khỏi nghiên cứu ở giai đoạn điều trị có thể được chuyển sang nhóm điều trị thay thế sớm hơn dự định.

Sàng lọc - Giai đoạn chuẩn bị - Kiểm soát tình trạng bệnh - Chọn ngẫu nhiên - Nghiệm thức A ở nhóm 1 và Nghiệm thức B ở nhóm 2 - Giai đoạn loại bỏ - Nghiệm thức B ở nhóm 1 và Nghiệm thức A ở nhóm 2

Các mô hình "chéo chéo" thường được sử dụng để nghiên cứu dược động học và dược lực học khi mục tiêu là kiểm soát sự thay đổi trong quần thể đối tượng. Ngoài ra, thật công bằng khi cho rằng tác dụng của đợt đầu tiên không ảnh hưởng đến đợt thứ hai trong các nghiên cứu dược động học và dược lực học với thời gian "rửa trôi" đủ.

Mô hình "Crossover" tiết kiệm hơn so với mô hình nhóm song song vì chúng yêu cầu ít đối tượng hơn. Tuy nhiên, đôi khi có những khó khăn trong việc giải thích kết quả. Tác dụng của một liệu pháp có thể được trộn lẫn với tác dụng của liệu pháp tiếp theo. Có thể khó phân biệt tác động của các phương pháp điều trị tuần tự với tác động của các liệu trình riêng lẻ. Trong các thử nghiệm lâm sàng, mô hình chéo thường mất nhiều thời gian hơn so với nghiên cứu nhóm song song vì mỗi bệnh nhân trải qua ít nhất hai giai đoạn điều trị cộng với giai đoạn rửa trôi. Mô hình này cũng đòi hỏi nhiều đặc điểm hơn cho từng bệnh nhân.

Nếu các điều kiện lâm sàng tương đối ổn định trong suốt thời gian nghiên cứu, thì mô hình "chéo chéo" là hiệu quả và đáng tin cậy.

Các yêu cầu về kích thước mẫu tương đối thấp làm cho các mô hình cắt ngang trở nên hữu ích trong quá trình phát triển lâm sàng ban đầu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các quyết định về các mô hình nghiên cứu song song lớn hơn. Bởi vì tất cả các đối tượng đều nhận được thuốc nghiên cứu, các nghiên cứu chéo cũng có hiệu quả để đánh giá sự an toàn.

Xác nhận lý thuyết trong nghiên cứu xã hội học: Phương pháp và phương pháp

Trong các ngành khoa học xã hội, có nhiều loại nghiên cứu khác nhau và theo đó là các cơ hội cho nhà nghiên cứu. Biết về chúng sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề khó khăn nhất.

0 Click nếu thấy hữu ích =ъ

Chiến lược nghiên cứu
Trong các ngành khoa học xã hội, người ta thường chọn ra hai chiến lược nghiên cứu phổ biến nhất - định lượng và định tính.
Chiến lược định lượng liên quan đến việc sử dụng phương pháp suy luận để kiểm tra các giả thuyết hoặc lý thuyết, dựa trên phương pháp thực chứng của khoa học tự nhiên và vốn dĩ là chủ nghĩa khách quan. Chiến lược định tính tập trung vào cách tiếp cận quy nạp để phát triển lý thuyết, bác bỏ chủ nghĩa thực chứng, tập trung vào giải thích cá nhân hiện thực xã hội và mang tính kiến ​​tạo về bản chất.
Mỗi chiến lược liên quan đến việc sử dụng các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu cụ thể. Chiến lược định lượng dựa trên việc thu thập dữ liệu số (mã hóa dữ liệu khảo sát hàng loạt, dữ liệu thử nghiệm tổng hợp, v.v.) và sử dụng các phương pháp thống kê toán học để phân tích chúng. Đến lượt nó, chiến lược chất lượng dựa trên việc thu thập dữ liệu văn bản (văn bản của các cuộc phỏng vấn cá nhân, dữ liệu quan sát người tham gia, v.v.) và cấu trúc thêm của chúng thông qua các kỹ thuật phân tích đặc biệt.
Kể từ đầu những năm 90, một chiến lược hỗn hợp bắt đầu tích cực phát triển, bao gồm việc tích hợp các nguyên tắc, phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu từ các chiến lược định tính và định lượng để thu được kết quả hợp lý và đáng tin cậy hơn.

thiết kế nghiên cứu
Một khi mục đích của nghiên cứu đã được xác định, loại thiết kế thích hợp phải được xác định. Thiết kế nghiên cứu là sự kết hợp của việc thu thập dữ liệu và các yêu cầu phân tích cần thiết để đạt được mục tiêu nghiên cứu.
Các loại thiết kế chính:
Thiết kế cắt ngang liên quan đến việc thu thập dữ liệu trên một số lượng tương đối lớn các đơn vị quan sát. Theo quy định, nó liên quan đến việc sử dụng phương pháp lấy mẫu để đại diện cho dân số nói chung. Dữ liệu được thu thập một lần và mang đi định lượng. Hơn nữa, các đặc điểm mô tả và tương quan được tính toán, các kết luận thống kê được rút ra.
Thiết kế theo chiều dọc bao gồm các cuộc phỏng vấn cắt ngang lặp đi lặp lại để thiết lập các thay đổi theo thời gian. Nó được chia thành các nghiên cứu nhóm (cùng những người tham gia vào các cuộc khảo sát lặp đi lặp lại) và nghiên cứu đoàn hệ (các nhóm người khác nhau đại diện cho cùng một dân số tham gia vào các cuộc khảo sát lặp đi lặp lại).
Thiết kế thử nghiệm liên quan đến việc xác định ảnh hưởng của biến độc lập đến biến phụ thuộc bằng cách phân cấp các mối đe dọa có thể ảnh hưởng đến bản chất của sự thay đổi trong biến phụ thuộc.
Việc thiết kế một nghiên cứu trường hợp nhằm mục đích nghiên cứu một hoặc một số ít các trường hợp một cách chi tiết. Trọng tâm không phải là phân phối kết quả cho toàn bộ dân số nói chung, mà là chất lượng phân tích lý thuyết và giải thích cơ chế hoạt động của một hiện tượng cụ thể.

mục tiêu nghiên cứu
Trong số các mục tiêu của nghiên cứu xã hội là mô tả, giải thích, đánh giá, so sánh, phân tích các mối quan hệ, nghiên cứu các mối quan hệ nhân quả.
Các nhiệm vụ mô tả được giải quyết bằng cách đơn giản là thu thập dữ liệu bằng một trong các phương pháp phù hợp trong một tình huống nhất định - bảng câu hỏi, quan sát, phân tích tài liệu, v.v. Một trong những nhiệm vụ chính trong trường hợp này là cố định dữ liệu như vậy, trong tương lai sẽ cho phép tổng hợp chúng.
Để giải quyết các vấn đề giải thích, một số phương pháp nghiên cứu được sử dụng (ví dụ, nghiên cứu lịch sử, nghiên cứu trường hợp, thí nghiệm) cho phép xử lý phân tích dữ liệu phức tạp. Mục tiêu của họ không chỉ là một tập hợp các sự kiện đơn giản, mà còn là xác định ý nghĩa của một tập hợp lớn các yếu tố xã hội, chính trị, văn hóa liên quan đến vấn đề.
Mục đích chung của nghiên cứu đánh giá là kiểm tra các chương trình hoặc dự án về nhận thức, hiệu quả, đạt được các mục tiêu, v.v. Kết quả thu được thường được sử dụng để cải thiện chúng, và đôi khi chỉ đơn giản là để hiểu rõ hơn về hoạt động của các chương trình và dự án liên quan.

Các nghiên cứu so sánh được sử dụng để hiểu sâu hơn về hiện tượng đang được nghiên cứu bằng cách xác định các điểm chung và tính năng đặc biệt trong các nhóm xã hội khác nhau. Phần lớn nhất trong số đó được tổ chức trong bối cảnh đa văn hóa và xuyên quốc gia.
Các nghiên cứu nhằm thiết lập mối quan hệ giữa các biến còn được gọi là nghiên cứu tương quan. Kết quả của những nghiên cứu như vậy là nhận được thông tin mô tả cụ thể (ví dụ: xem về phân tích các mối quan hệ theo cặp). Đây là nghiên cứu định lượng cơ bản.
Thiết lập các mối quan hệ nhân quả liên quan đến việc tiến hành các nghiên cứu thử nghiệm. Trong khoa học xã hội và hành vi, có một số loại nghiên cứu này: thí nghiệm ngẫu nhiên, thí nghiệm thực (liên quan đến việc tạo ra các điều kiện thí nghiệm đặc biệt mô phỏng các điều kiện cần thiết), xã hội học (tất nhiên, theo cách hiểu của J. Moreno), Garfinkeling.

may mắn mù quáng

Hình ảnh thần thoại về nhà thiết kế như một kẻ mộng mơ cô đơn không cho phép nhìn thấy sự tương đồng giữa anh ta và nhà làm phim. Tuy nhiên, khi đèn tắt trong rạp chiếu phim, chúng tôi mong muốn được bước vào thế giới do trí tưởng tượng của người sau tạo ra. Nhiều khán giả đã được làm quen với thế giới rùng rợn do đạo diễn Adrian Lyne tạo ra khi bộ phim Fatal Attraction năm 1987 của ông ( sức hấp dẫn chết người) trở thành phim có doanh thu cao nhất trong năm. Trong phân cảnh cao trào của phim, Glenn Close, khéo léo cầm dao, chảy máu sang thế giới bên kia trong vòng tay của Michael Douglas. Rõ ràng, Adrian Lyne này có trí tưởng tượng rất sống động và đầy thù hận. Mặc dù, có lẽ không phải ở tất cả với anh ta ...

Trong trường hợp cụ thể này, tầm nhìn điện ảnh này đến từ những người xem phim ngoại ô Mỹ. Trong buổi chiếu thử của bộ phim, kết thúc bằng cảnh tự sát của Glenn Close, khán giả phẫn nộ đã lớn tiếng đòi đổ máu, và ở quy mô lớn hơn nhiều so với mức có thể lấy được từ vụ tự sát. Chính phản ứng này của khán giả đã thuyết phục hãng phim tối quan trọng chi hơn một triệu đô la để quay một cái kết khác, khát máu.

Ngày nay, việc làm một bộ phim trở thành hit phòng vé không còn là sự may mắn mù quáng như trước đây. Điều này cũng đúng đối với việc phát triển các sản phẩm hoặc chương trình thành công. Thông qua các phương pháp như nhóm tập trung, kiểm tra hội trường và một số người khác, thiết kế nhận thông tin từ người tiêu dùng, tìm hiểu phản ứng của họ đối với các khái niệm và nguyên mẫu sản phẩm mới. Ví dụ, trong một nhà máy Thụy Điển Kính Orrefors một hội nghị thường niên của người mua và nhà phân phối được tổ chức, mục đích là để xem xét phạm vi mới và đưa ra các đề xuất để điều chỉnh thiết kế sản phẩm cho các thị trường quốc gia khác nhau. TRONG Dụng cụ máy Hilti người dùng làm việc với các nhà thiết kế để đánh giá ý tưởng sản phẩm mới. Trong công ty Microsoft các nhà phát triển đăng ký để nhận phản hồi của người dùng về sản phẩm qua e-mail, điều này cho phép họ giải quyết các vấn đề mới nổi trong phiên bản tiếp theo của chương trình.

Cho dù chúng ta đang tạo phim, thủy tinh, dụng cụ cơ khí hay trình xử lý văn bản, chúng ta cần có các phương pháp thích hợp để xác định liệu mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng có được đáp ứng hay không. Và trong thiết kế sản phẩm, chúng ta cũng cần cạnh tranh với các sản phẩm hiện có, để đảm bảo rằng công việc của chúng ta phản ánh các xu hướng và định hướng luôn thay đổi trong thiết kế, công nghệ và văn hóa.

Trong chương này, chúng tôi sẽ giải thích lý do tại sao nghiên cứu lại quan trọng đến vậy và làm thế nào nó có thể được sử dụng trong thiết kế ưu tiên trải nghiệm. Chúng tôi sẽ xem xét các phương pháp nghiên cứu chính và phân tích chi tiết hơn những phương pháp đã được cải thiện tương đối gần đây để đối phó với những thách thức của văn hóa tiêu dùng mới và các cơ hội công nghệ.

Quá trình nghiên cứu và thiết kế

Hầu hết các nhà thiết kế đều khẳng định rằng họ hoàn toàn không phải là nhà nghiên cứu, mặc dù trên thực tế, họ thường chỉ tham gia vào nghiên cứu. Hãy so sánh hai mô hình do Nijuis và Bercema cung cấp, mô hình quy trình thiết kế và mô hình quy trình nghiên cứu ứng dụng (Hình 4.1).

Điểm tương đồng rất rõ ràng: cả thiết kế và nghiên cứu đều liên quan đến việc xác định một vấn đề, thực hiện một trình tự các bước được xác định trước để khám phá vấn đề đó và tìm ra giải pháp phù hợp nhất. Mỗi bước liên quan đến nghiên cứu, nghĩa là quá trình tìm kiếm thông tin cần thiết làm cơ sở cho từng giai đoạn của quá trình tạo ra sản phẩm. Vì vậy, đối với những người thực hành thiết kế, nghiên cứu thiết kế là một quá trình tìm kiếm trong ba lĩnh vực.

Tìm kiếm sự hiểu biết

Để thiết kế hiệu quả, nhà thiết kế phải có hiểu biết sâu sắc về bối cảnh* mà họ sẽ làm việc trong đó.

Nhưng những nghiên cứu này không nhất thiết và không phải lúc nào cũng được thực hiện một cách có ý thức. Nhiều nhà thiết kế có khả năng bẩm sinh là đồng điệu với môi trường, con người và nhu cầu của họ, với màu sắc, hình dạng và chất liệu; kiểu đắm chìm trong thế giới vật chất này cho phép họ sử dụng kiến ​​thức thu được trong quá trình thiết kế. Tuy nhiên, thường cũng cần thu thập thông tin về thị trường và tất cả các bên quan tâm đến hình thức của sản phẩm (bao gồm khách hàng, người dùng, nhà sản xuất) và để làm được điều này, cần có các công cụ, kỹ thuật và nguyên tắc đặc biệt.

Tìm kiếm ý tưởng

Trong quá trình thiết kế, nhà thiết kế đang tìm kiếm những ý tưởng có thể giúp anh ta tạo ra một sản phẩm nhất định. hình thức, bao gồm các chức năng của sản phẩm, vật liệu làm nên sản phẩm và tính thẩm mỹ của sản phẩm. Ở đây, nhà thiết kế lại chủ yếu sử dụng kiến ​​​​thức trực quan của mình, nhưng thường thì trực giác, theo quy luật, cần sự trợ giúp của hoạt động nghiên cứu có ý thức. Tất cả phụ thuộc vào tài năng sáng tạo của nhà thiết kế và khả năng sử dụng kiến ​​​​thức sẵn có để kích thích trí tưởng tượng của anh ta. Khi đã quyết định về bối cảnh của nhiệm vụ thiết kế, nhà thiết kế bắt đầu tìm kiếm ý tưởng. Một số kỹ thuật tạo ý tưởng sáng tạo được sử dụng để kích thích quá trình sáng tạo (mô-đun 4.1). Chúng còn được gọi là phương pháp thiết kế.

Mô-đun 4.1. Kỹ thuật tìm ý tưởng sáng tạo

Động não

Một phương pháp nhóm tham gia vào việc tạo ra các ý tưởng để tìm ra giải pháp cho một vấn đề cụ thể.

cây mục tiêu

Một kỹ thuật bao gồm liệt kê các mục tiêu thiết kế và mục tiêu phụ của dự án và vẽ sơ đồ các mối quan hệ phân cấp giữa chúng.

Lập kế hoạch truy cập

Kỹ thuật này yêu cầu phân tích các tiền đề và biện minh cho vấn đề, giải pháp, kế hoạch hoặc thiết kế thông qua quá trình đề xuất và xem xét các tiền đề đối lập, dẫn đến một giải pháp, kế hoạch hoặc sự hiểu biết cuối cùng, được sửa đổi.

Ma trận tương tác

Khám phá và lập lịch trình tương tác giữa nhiều yếu tố trong một vấn đề đang được giải quyết.

mạng lưới tương tác

Biến ma trận tương tác thành biểu diễn không gian hoặc các mối quan hệ khác giữa các yếu tố vấn đề.

kết nối cưỡng bức

Một cách tạo ra sự đổi mới bao gồm việc tìm kiếm các liên kết có khả năng hiện không tồn tại rõ ràng giữa các thành phần của sản phẩm hoặc hệ thống.

Kết hợp mới

Tìm kiếm các kết hợp mới, không tồn tại trước đây của các thành phần thay thế.

Nguồn: viết tắt từ Mô-đun Phương pháp Thiết kế Đại học Mở ( mở Trường đại học,bạn).

Tra cứu quyết định

Cuối cùng, trong quá trình trực tiếp làm việc với ý tưởng và giải pháp thiết kế, nhà thiết kế tiến hành nghiên cứu (chính thức hoặc không chính thức), không chỉ liên quan đến việc sử dụng tất cả các loại kỹ thuật sáng tạo mà còn tìm kiếm một cách có phương pháp các quy trình, vật liệu, công nghệ và ý tưởng. Không có gì lạ khi các nhà thiết kế tổ chức kho thông tin của riêng họ. Vì vậy, trong văn phòng thiết kế PSD một phòng xu hướng và công nghệ đã được tạo ra đặc biệt cho nhân viên của mình, nơi lưu trữ thông tin liên quan về họ.

Rõ ràng là các danh mục tìm kiếm này phụ thuộc lẫn nhau và bổ sung cho nhau. Hiểu ngữ cảnh, tìm kiếm ý tưởng và thử nghiệm các khái niệm trùng nhau (Hình 4.2).

Quá trình thiết kế

Nhà thiết kế không tiến hành các tìm kiếm này một cách nhất quán: đầu tiên - sự hiểu biết, sau đó - ý tưởng và cuối cùng - giải pháp. Quá trình thiết kế giống như một sự luân phiên liên tục của thủy triều

và dòng chảy lên xuống, có thể được minh họa bằng bốn loại chính của quy trình thiết kế: xây dựng, phát triển, chuyển giao và phản ứng.

từ ngữ có liên quan đến việc xác định nhu cầu và lập kế hoạch cho tuyên bố nhiệm vụ. Sự khởi đầu của quá trình thiết kế và phát triển một sản phẩm mới thường được gọi là “khởi đầu mờ”: ở giai đoạn này, nhà thiết kế và những người tham gia khác trong quá trình phát triển sản phẩm cố gắng hiểu nhu cầu, yêu cầu và mong muốn của tất cả những người quan tâm. các bên, và kết quả là định nghĩa về các khuyến khích cho thế hệ ý tưởng tiếp theo.

Có hai phần của quá trình này (Hình 4.3). Một trong số đó là nghiên cứu về môi trường nói chung, khi nhà thiết kế và đại diện của các chức năng khác của công ty, chẳng hạn như bán hàng và tiếp thị, nghiên cứu xu hướng, thu thập thông tin chung về thị trường, quan sát người dùng và người tiêu dùng, theo dõi việc sử dụng sản phẩm và phản hồi. Thông thường, nhà thiết kế chỉ đảm nhận việc quan sát xu hướng và người tiêu dùng, việc này được thực hiện chính thức hoặc thường xảy ra hơn, không chính thức. Anh ta có thể đi xem triển lãm, ghé thăm các cửa hàng bán lẻ, xem TV và thu thập thông tin về thị trường và người dùng một cách có mục đích. Bộ phận nghiên cứu thị trường và nhân viên kinh doanh cũng thu thập thông tin tương tự, nhưng ở mức độ chính thức. Mục tiêu của nhà thiết kế là hiểu bằng trực giác thế giới mà anh ta sẽ làm việc để cho phép nảy sinh ý tưởng và bắt đầu quá trình sáng tạo. Nói cách khác, anh ấy đang tìm kiếm sự hiểu biết và ý tưởng.

Một khi vấn đề hoặc khái niệm được xác định, việc tìm kiếm trở nên tập trung hơn, các kỹ thuật nghiên cứu cụ thể được áp dụng, thường được gọi là quy trình tuyên bố yêu cầu (Hình 4.4). Trong quá trình thu thập và chuyển đổi thông tin để phát triển các yêu cầu, các phương pháp chính thức được sử dụng, thường được mượn từ lĩnh vực nghiên cứu thị trường, nhưng với sự ra đời của các phương pháp dân tộc học, việc nắm bắt các kết quả nghiên cứu và kiểm soát việc sử dụng và giá trị của chúng trong toàn bộ khóa học của quá trình phát triển sản phẩm, tức là quá trình quản lý yêu cầu, đã trở thành khía cạnh quan trọng nhất. .

Phát triển liên quan đến việc tạo ra các ý tưởng, khái niệm và phát triển thiết kế chi tiết. Ở giai đoạn này, nhà thiết kế tìm kiếm ý tưởng, sử dụng kiến ​​thức, thông tin và kỹ thuật sáng tạo hiện có để phát triển các khái niệm; quyết định công nghệ, vật liệu và quy trình nào sẽ góp phần tạo ra ý tưởng và tìm ra giải pháp; kiểm tra các khái niệm thiết kế và sửa đổi thiết kế đã phát triển, có tính đến phản ứng của bối cảnh và người dùng đối với thiết kế này.

Chuyển khoản bao gồm việc đưa thiết kế vào sản xuất và đưa sản phẩm ra thị trường hoặc phân phối sản phẩm tới người sử dụng hoặc người tiêu dùng. Ở đây, nghiên cứu chỉ nhằm đảm bảo việc chuyển thiết kế sang sản xuất suôn sẻ - phần lớn nghiên cứu đã được thực hiện trong các giai đoạn lập kế hoạch trước đó. Nhưng ngay cả ở giai đoạn này, nhà thiết kế đã nhận được một số kiến ​​​​thức và kinh nghiệm nhất định để hiểu quy trình sản xuất và thực hiện. Thông tin thu được sẽ cực kỳ hữu ích cho anh ta trong việc giải quyết các vấn đề thiết kế trong tương lai.

Trên sân khấu phản ứng nhà thiết kế giải quyết các kết quả công việc của mình, đánh giá chúng theo phản ứng của người dùng và các bên quan tâm khác, đồng thời đánh giá toàn bộ quá trình và kiến ​​thức thu được. Tất cả điều này là một phần của quá trình học tập cho nhà thiết kế và toàn bộ tổ chức. Phần kiến ​​thức thu được và thông tin thu thập được sẽ giúp ích cho việc tìm hiểu ấn tượng mà thiết kế tạo ra.

Do đó, nghiên cứu, tìm kiếm thiết kế và bản thân quá trình thiết kế được kết nối với nhau và giao nhau nhiều lần. Đó là một quá trình liên tục học tập và quản lý tri thức. Hình 4.5 cho thấy mối quan hệ của các hoạt động nghiên cứu (chúng ta sẽ thảo luận chi tiết hơn về các loại hoạt động này sau) với khái niệm tìm kiếm và quy trình thiết kế. Sơ đồ chứng minh rõ ràng rằng nghiên cứu chủ yếu là lĩnh vực của nhà thiết kế, đặc biệt là ở giai đoạn đầu của quá trình thiết kế. Bây giờ chúng ta phải trả lời câu hỏi tại sao điều này là cần thiết và phương pháp nghiên cứu nào là hiệu quả nhất.

Nghiên cứu để giảm thiểu rủi ro

Bất kỳ thiết kế là một rủi ro. Bạn không bao giờ có thể biết chắc liệu một ý tưởng có hiệu quả hay không. Tuy nhiên, như số liệu thống kê cho thấy, nghiên cứu hiệu quả giúp giảm thiểu rủi ro. Theo Gillian và Bill Hollins, chỉ 5% trong số tất cả các ý tưởng thiết kế bắt nguồn từ ngành công nghiệp dẫn đến một sản phẩm thành công về mặt thương mại 4 . Khoảng 80% ý tưởng bị loại bỏ trước khi các yêu cầu thiết kế được xác định, tuy nhiên, nhiều ý tưởng trong số đó là một phần cần thiết của quá trình tạo ý tưởng. Nhưng thiết kế càng tiến xa hơn trong quá trình phát triển một sản phẩm mới thì nó càng trở nên đắt đỏ hơn. Chỉ một trong ba sản phẩm tung ra thị trường đạt được thương mại Thành Công, và do đó, để giảm rủi ro và chi phí thất bại, cần xác định trước các yếu tố góp phần vào sự thành công của sản phẩm trên thị trường.

Cooper và Kleinschmidt đã phân tích 203 lần ra mắt sản phẩm mới, cả thành công và không thành công 5 . Nghiên cứu của họ đã tiết lộ chín yếu tố liên quan trực tiếp đến sự thành công của sản phẩm mới; ba trong số đó có tác động mạnh nhất.

Ưu điểm của sản phẩm - sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng những cơ hội duy nhất; hóa ra nó có chất lượng cao, sáng tạo, đáng đồng tiền bát gạo và giúp giải quyết vấn đề mà người tiêu dùng đang gặp phải.

Mức độ chuẩn bị trước dự án cao - với các sản phẩm thành công, một số hoạt động sơ bộ đã được thực hiện: đánh giá sơ bộ, đánh giá thị trường sơ bộ, nghiên cứu thị trường chi tiết và phân tích tài chính.

Định nghĩa sản phẩm rõ ràng - ngay cả trước giai đoạn phát triển sản phẩm, định nghĩa rõ ràng về phân khúc thị trường mục tiêu, nhu cầu, mong muốn và sở thích của người tiêu dùng, khái niệm và đặc tính kỹ thuật của sản phẩm đã được thực hiện.

Nói cách khác, thành công của sản phẩm bắt nguồn từ sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng, thị trường và lợi thế của khái niệm sản phẩm mới so với đối thủ cạnh tranh. Có được tất cả các thông tin này thường là đặc quyền của các chuyên gia trong lĩnh vực này. Bộ phận tiếp thị nội bộ, chuyên gia tư vấn nghiên cứu thị trường và các chuyên gia khác giúp quá trình thiết kế đi đến thành công. Tuy nhiên, các nhà thiết kế vẫn cần hiểu bản chất của các công cụ nghiên cứu hiện có và cách chúng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của chính họ khi làm việc trên các dự án nhỏ hơn.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Nếu thiết kế thành công là mang lại cho một sản phẩm một lợi thế so với các sản phẩm cạnh tranh, thì bước đầu tiên là phân tích và đánh giá cẩn thận các đối thủ cạnh tranh. Điều này sẽ giúp khám phá những ngóc ngách miễn phí trên thị trường mà thiết kế sẽ giúp lấp đầy bằng cách cung cấp đúng giá, chức năng, kiểu dáng hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác của sản phẩm được tạo ra với sự trợ giúp của nó hoặc để xác định sự thiếu kinh nghiệm ban đầu khi tham gia cuộc thi.

Một số công ty thực sự tách sản phẩm của đối thủ cạnh tranh ra để tìm hiểu xem chúng được thiết kế và sản xuất như thế nào. Năm 1960 công ty Ford động cơđảm nhận
phân tích kỹ thuật đảo ngược như vậy BMC nhỏ*. Sau khi kiểm tra máy đến mối hàn cuối cùng và cẩn thận xác định giá lắp ráp, các kỹ sư Fordđi đến kết luận rằng việc sản xuất là không có lãi BMC nhỏ và do đó, sự vô ích của việc cạnh tranh với nhỏ theo giá cả. Nhà thiết kế James Pilditch, trong một chuyến công tác tới Nhật Bản, nhận thấy rằng tất cả các công ty điện tử đều thực hiện kiểu phân tích kỹ thuật này đối với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Báo cáo nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin cơ bản hữu ích về đối thủ cạnh tranh, sản phẩm dẫn đầu thị trường, nhưng những nghiên cứu này hiếm khi cung cấp thông tin chi tiết và mô tả. Nhiều nhà thiết kế sử dụng phân tích mang tính xây dựng quan trọng, trích xuất thông tin từ các nguồn khác, rất khác nhau. Đó là các hội chợ và triển lãm thương mại, các tạp chí công nghiệp, các bài báo trên Cái mà?**, hành lang(hướng dẫn "ai sản xuất và bán" được tìm thấy trong hầu hết các thư viện) và mua sắm qua cửa sổ. Ngay khi một nhà thiết kế được trang bị các tài liệu quảng cáo bán hàng, bảng giá, đánh giá và các thông tin khác, anh ta bắt đầu hiểu điều gì đó trong đó.

Nghiên cứu thị trường

Người mua sắm xứ Wales chú ý đến màu sắc hơn 5% khi mua đồ gốm so với người mua sắm ở Yorkshire. Độ bền của dụng cụ nấu ăn không liên quan đến những người trên 65 tuổi và dưới 25 tuổi. Khi chọn món, cư dân Manchester quan tâm đến giá cả hơn cư dân các vùng khác. Năm ngoái, 56% nam giới đã mua ít nhất một chiếc áo phông. 96,5% người tiêu dùng bày tỏ sự phản đối khi được xem một bộ ấm trà có kiểu dáng đặc biệt nổi bật…

Báo cáo nghiên cứu thị trường (MR) bao gồm các quan sát như những quan sát được liệt kê ở trên về sở thích và hành vi của người tiêu dùng. Thông thường, ngành IR thu thập và đối chiếu thông tin từ nhà sản xuất, nhà cung cấp và người tiêu dùng thông qua nghiên cứu sâu rộng. Đôi khi các công ty ủy thác nghiên cứu riêng cho chính họ để so sánh sản phẩm của họ với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Nghiên cứu thị trường chính thức như vậy chắc chắn là một nguồn kiến ​​thức quan trọng về người tiêu dùng, mặc dù không phải tất cả các công ty

có khả năng sử dụng chúng một cách hiệu quả. Theo một nghiên cứu của Design Innovation Group ở Anh, khoảng 90% các công ty thành công ngoài Vương quốc Anh sử dụng R&D chính thức trong lập kế hoạch sản phẩm, so với chưa đến một nửa các công ty ở Anh. Từ kết quả của nó, có thể thấy rằng trong quá trình lập kế hoạch sản phẩm và phát triển thiết kế, các công ty thành công đã thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bổ sung cho R&D chính thức bằng các phương pháp khác. Hình 4.6, dựa trên kết quả nghiên cứu, trình bày các nguồn thông tin được sử dụng bởi các công ty thành công. Các công ty kém thành công hơn cho thấy xu hướng chỉ sử dụng ba nguồn đầu tiên trong số tất cả các nguồn được liệt kê.

Như chúng ta sẽ thấy ở phần sau, QHQT chính thức thường không chính xác và khái quát và giống một hình thức phản ứng hơn là hành động chủ động. Nghiên cứu như vậy không thể giúp các nhà thiết kế điều chỉnh các sản phẩm hiện có hoặc đưa ra các khái niệm mới có thể dự đoán nhu cầu trong tương lai. Thuật ngữ “tiếp thị sáng tạo” được sử dụng để chỉ các phương pháp R&D vốn có chất lượng cao hơn (cung cấp thông tin chi tiết hơn về quan điểm của người tiêu dùng và về các khái niệm thay thế khác nhau). Nó liên quan đến các nhóm gồm các nhà nghiên cứu, nhà thiết kế và người tiêu dùng thảo luận nhiều lần về ý tưởng sản phẩm, đầu tiên là trước khi các thông số kỹ thuật thiết kế được xác định và một lần nữa sau khi nguyên mẫu được tạo ra.

Một trong những phương pháp được sử dụng để tìm hiểu ý kiến ​​của người tiêu dùng là nhóm tập trung: một nhóm người tiêu dùng điển hình gồm sáu hoặc tám người cùng nhau đánh giá một sản phẩm đã có trên thị trường hoặc một số khái niệm mới. Người điều hành* khuyến khích các thành viên trong nhóm nói ra suy nghĩ của họ một cách cởi mở và thảo luận về các đề xuất một cách thân mật, cởi mở. Nghiên cứu nhóm tập trung, một kỹ thuật được thiết lập tốt trong việc phát triển sản phẩm mới, cũng giúp Tony Blair phát triển các nguyên tắc và chính sách mới của New Labour. Gạt sang một bên những nghi ngờ về đạo đức về việc liệu, trong việc tạo ra quyết định chính trị dựa trên nghiên cứu thị trường, xem xét tính hiệu quả của phương pháp nhóm tập trung và những hạn chế vốn có của nó.

Một nghiên cứu gần đây tại Đại học Loughborough liên quan đến các nhà thiết kế tham gia vào các nhóm tập trung để đánh giá các sản phẩm hiện có. Lợi ích hóa ra là rõ ràng: các nhà thiết kế không chỉ bắt đầu cảm nhận và hiểu rõ hơn về người dùng cuối mà còn tự tin hơn trong việc phát triển các thiết kế cho nhiều nhóm người tiêu dùng khác nhau; họ nhận được thông tin hữu ích cho công việc của họ, mặc dù bản thân quá trình này mất rất nhiều thời gian. Tuy nhiên, theo Donald Norman, các nhóm tập trung “chỉ ra những gì quan trọng trong thời điểm hiện tại, nhưng không có nghĩa là những gì có thể quan trọng trong tương lai. Người dùng cực kỳ khó hình dung cách họ có thể sử dụng một sản phẩm mới cụ thể trong tương lai và khi nói đến các danh mục sản phẩm hoàn toàn mới, tốt hơn hết là nên quên hoàn toàn các nhóm tập trung. Norman thậm chí còn đi xa hơn, lập luận rằng hành vi của những người tham gia nhóm tập trung bị chi phối bởi một thành phần hợp lý, điều này không phải lúc nào cũng làm cơ sở cho hành vi thực sự của mọi người. Nói tóm lại, mọi người có thể nói một điều và làm một điều hoàn toàn khác.

Điều này đặc biệt đúng đối với trẻ em. Họ đang nói dối. Và không có nghĩa là do sự lừa dối bẩm sinh: trẻ em có xu hướng nói những gì chúng nghĩ rằng người lớn muốn nghe từ chúng và không trả lời một cách chân thành - bất kỳ bậc cha mẹ nào cũng sẽ xác nhận điều này. Và do đó, đưa cho một đứa trẻ một nguyên mẫu của một món đồ chơi và hỏi nó nghĩ gì về nó không phải là điều tốt nhất. phương pháp tốt nhất nghiên cứu. Ở MỸ người câu cá giá phát triển một hệ thống nghiên cứu được gọi là phòng thí nghiệm (từ tiếng Anh - "phòng thí nghiệm trò chơi"). Công ty lựa chọn cẩn thận một nhóm trẻ em và mời chúng chơi trong một căn phòng đầy đồ chơi mới. Các nhà nghiên cứu quan sát trẻ em qua những tấm gương mờ và tìm ra đồ chơi nào trẻ chơi tích cực nhất và đồ chơi nào khơi dậy sự quan tâm mạnh mẽ của chúng.

Đó có phải là toàn bộ bí mật của thiết kế thành công - chỉ cần tập hợp một vài khách hàng, thiết kế theo yêu cầu của họ và chờ đợi một loạt các đơn đặt hàng đến với bạn? Phương pháp nghiên cứu nào cũng cần chia sẻ nhất định thận trọng khi tiếp cận anh ta. Trường hợp chúng tôi đang xem xét cũng không ngoại lệ: trước tiên cần đảm bảo mức độ đại diện của các thành viên trong nhóm với tư cách là người tiêu dùng. Ngoài ra, toàn bộ quá trình sẽ có lợi nếu nhóm bao gồm nhiều người tiêu dùng quan tâm đến tương lai hơn những người tiêu dùng không thích mọi thứ mới.

Trong cuốn sách Quản lý giải phóng ( quản lý giải phóng) Tom Peters cho biết làm thế nào một công ty có thể giải quyết vấn đề này. Công ty Hilti, nhà sản xuất dụng cụ cơ khí chuyên nghiệp, đã sử dụng phương pháp được phát triển bởi Giáo sư Eric von Hippel thuộc Viện Công nghệ Massachusetts ( Học viện Massachusettstcông nghệ). Phương pháp nghiên cứu thị trường hướng đến người dùng trước tiên bao gồm việc xác định những người dùng cởi mở nhất với những ý tưởng và cải tiến mới, sau đó thu hút họ tham gia các hội thảo phát triển sản phẩm (nơi họ, cùng với các nhà tiếp thị và nhà thiết kế, giúp phát triển và đánh giá các ý tưởng thiết kế). Là một phần của quá trình phát triển sản phẩm mới, phương pháp người sử dụng-lãnh đạo đã dẫn Hiltiđể giảm chi phí phát triển lên đến 50%.

nghiên cứu lối sống

Có tin đồn rằng nhà thiết kế chính của công ty sony Yasuo Kuroki từng nói: “Tôi không tin vào nghiên cứu thị trường. Họ hoàn toàn không giúp chúng tôi phát triển sản phẩm mới." Theo Christopher Lorenz, quan điểm sonyĐáng chú ý.

Năm 1960, gã khổng lồ điện tử của Mỹ điện tổng hợpđã từ bỏ kế hoạch sản xuất tivi di động sau khi nghiên cứu thị trường cho thấy người tiêu dùng không thấy cần một sản phẩm như vậy. Cùng một năm sony ra mắt TV 8 inch được bán với giá bán lẻ gấp đôi TV 21 inch. Sản phẩm này đã thành công rực rỡ và tạo bệ phóng cho các công ty Nhật Bản sau này sẽ thống trị thị trường TV Mỹ.

Tuy nhiên, thành công sony không có nghĩa là bỏ qua nghiên cứu thị trường. Thay vào đó, nó là kết quả của việc sử dụng các phương pháp mới và phù hợp hơn. Thay vì dựa vào ý kiến ​​của người tiêu dùng, những người thường hoài nghi hoặc không tin tưởng vào sự thay đổi, sony quyết định phân tích các mô hình hành vi và thay đổi trong văn hóa. Hầu như mọi gia đình Mỹ đều có một chiếc tivi với nhiều kênh và phải chịu quá trình phân mảnh văn hóa khi thế hệ trẻ chọn cách giải trí khác với thế hệ cha mẹ của họ. Cộng tất cả những dữ kiện này lại, bạn sẽ thấy cần có thêm một chiếc TV để bọn trẻ xem và nghe Elvis, hoặc cho người nội trợ, và sau đó Lucille Ball* có thể giúp cô ấy nấu bữa tối.

Giờ đây, nghiên cứu về lối sống đã trở thành một hoạt động chính ở nhiều công ty hàng đầu Nhật Bản: trong bộ phận thiết kế của một số công ty đã xuất hiện các đơn vị như trung tâm nghiên cứu xu hướng hoặc trung tâm nghiên cứu lối sống, nơi các nhà xã hội học, tâm lý học và nhân chủng học làm việc cùng với các nhà thiết kế. . Trong công ty Mazda Công việc của nhóm Nghiên cứu thiết kế không chỉ là đọc các báo cáo kỹ thuật về sợi carbon. Tạp chí nằm trong danh sách phải đọc tạp chí thời trang Và Các khuôn mặt, và các nhà thiết kế được cử đi công tác để quan sát mọi người (điều mà họ làm khi đến các quán bar và nhà hàng châu Âu). Những xu hướng này đã dẫn đến sự xuất hiện của một hình thức nghiên cứu dân tộc học mạnh mẽ hơn mà chúng ta sẽ khám phá ở phần sau của chương này.

Xu hướng học tập

Càng ngày, thiết kế càng gắn liền với sự thỏa mãn nhu cầu nhân đạo - với lối sống, thời trang, thị hiếu thay đổi, ý nghĩa văn hóa. Kết hợp chặt chẽ với thiết kế, xu hướng là tập hợp của nhiều sự phát triển khác nhau trong thế giới công nghệ làm phát sinh các lĩnh vực ứng dụng thiết kế mới và nhu cầu mới. Làm thế nào một nhà thiết kế có thể hiểu được những quá trình thay đổi này và dự đoán sự phát triển tiếp theo của chúng?

Các hình dạng, màu sắc và vật liệu phổ biến ngày nay ảnh hưởng đến bản chất của các đối tượng mà các nhà thiết kế thiết kế. Một số yếu tố xác định các loại đối tượng giao tiếp và môi trường. Nhưng khả năng công nghệ là rất quan trọng, và điều này là hiển nhiên. Ví dụ, công nghệ đúc nhựa đã trở thành nhân tố chính trong tính thẩm mỹ vượt trội của những năm 1950 và 1960. Việc xử lý hình ảnh trên máy tính đã tạo ra các xu hướng trong thiết kế đồ họa vào những năm 1990, và ngày nay các kỹ thuật và vật liệu sản xuất mới đang thúc đẩy sự đa dạng hơn trong thiết kế.

Rõ ràng là các xu hướng trong thiết kế cũng bị ảnh hưởng bởi tình trạng của nền kinh tế chính trị. Do đó, James Laver, một nhà sử học thời trang, đã đi xa hơn khi liên kết chiều dài váy của phụ nữ với tình trạng kinh tế của đất nước, tin rằng tăng trưởng kinh tế và váy của phụ nữ tăng giảm rõ ràng là hài hòa với nhau 13 .

Ngoài ra, tất nhiên còn có các mối quan hệ xã hội và văn hóa. Như vậy, hơn 30 năm qua, thái độ của chúng ta đối với môi trường. Thay vì đồ nội thất dùng một lần từ những năm 1960, chúng ta ngày càng ưa chuộng những thứ làm từ vật liệu tái chế. Các chất tinh tế như hương vị và thời trang cũng ảnh hưởng đến phong cách. Điều bạn cần đặc biệt lưu ý là thời trang ngày nay đa dạng hơn nhiều so với trước đây. Và các xu hướng trong bản thân thiết kế khác xa với cùng một loại.

Nhưng thay vì lao đầu vào sự đa dạng hiện có và đầu hàng trước tốc độ thay đổi ngày càng tăng của các xu hướng thời trang và thiết kế, chúng ta phải tìm cách tháo gỡ mớ dây rối rắm này và hiểu những yếu tố nào đang gây ra những thay đổi mà chúng ta quan tâm. Có lẽ bằng cách này, chúng ta sẽ có thể dự đoán hướng của những thay đổi này trong tương lai.

Những thay đổi công nghệ như sự phát triển của vi điện tử, công nghệ thông tin, sự xuất hiện của vật liệu mới, công nghệ sản xuất tiên tiến và sự phát triển của công nghệ sinh học sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến tất cả các lĩnh vực thiết kế (mô-đun 4.2). Rõ ràng là chúng ta cần theo kịp những hiện tượng này và lập kế hoạch cho sự phát triển trong tương lai của chúng. Ví dụ, trong dệt may, các khả năng thiết kế mới được cung cấp bằng cách sử dụng phong cách kim loại, được phát triển để sử dụng trong công nghiệp, ngày nay được sử dụng bởi các nhà thiết kế thời trang như Helen Storey, người đã tạo ra các khái niệm thời trang cho ICI(dùng vật liệu cách nhiệt cho nhà kính). Trong tương lai, đổi mới thiết kế có thể là kết quả của sự hội tụ công nghệ, tạo ra các sản phẩm lai kết hợp chức năng và công nghệ.

Mô-đun 4.2. Khi quần áo hợp nhất với đồ điện tử

Trong năm 2000 Philips thiết kế bắt đầu sản xuất thiết bị điện tử di động của mình ( đeo được Thiết bị điện tử), tung ra thị trường các sản phẩm kết hợp công nghệ điện tử và dệt may. Các chuyên gia thiết kế về điện tử, tiêu dùng và thời trang đã hợp tác để phát triển hàng may mặc có tích hợp thiết bị điện tử. Theo Peter Sarangi, Trưởng phòng thí nghiệm nghiên cứu Philipsở Vương quốc Anh, nơi khái niệm quần áo được phát triển, “mọi người mang theo ngày càng nhiều sản phẩm điện tử, chẳng hạn như điện thoại di động, PDA, radio hoặc máy nghe nhạc. Và xu hướng chỉ trở nên mạnh mẽ hơn. Vì vậy, thật hợp lý khi bắt đầu nhúng những sản phẩm này ngay BÊN TRONG quần áo của chúng tôi.”

Các loại vải hiện đại, trong đó cáp được nhúng, trở thành một mạng có thể đeo được, trong đó các thành phần khác nhau được kết nối theo ý muốn. Quần áo trẻ em có thể được nhúng điện thoại di động và hệ thống theo dõi để cha mẹ không bao giờ mất dấu con cái hoặc trang bị hệ thống vui chơi và đa dạng hóa hoạt động giải trí cho trẻ em. Với sự trợ giúp của quần áo làm bằng vải tương tác, những người yêu thích hộp đêm sẽ có thể chọn âm nhạc và ánh sáng của câu lạc bộ. MỘT Philipsđã cung cấp giày thể thao máy nhắn tin sáng lên khi một người có cùng sở thích với bạn ở gần.

Nguồn: thông cáo báo chí Philips, http:// www. nghiên cứu. philips. com/ báo chí truyền thông/ bản phát hành/990802. html(ngày điều trị - 16/08/2000).

Như bất kỳ nhà sử học nào cũng sẽ nói với bạn, sẽ dễ dự đoán tương lai hơn nếu bạn nhớ rõ quá khứ. Một phương pháp giúp chúng ta hiểu rõ hơn bản chất và tốc độ thay đổi là biểu đồ thay đổi; biên soạn nó liên quan đến việc phân tích sự phát triển của thiết kế hoặc sản phẩm nói chung hoặc sản phẩm của một công ty cụ thể. Những sơ đồ như vậy giúp thấy được tốc độ thay đổi và có thể dùng làm cơ sở để phát triển và cải tiến hơn nữa. Chúng có thể được thực hiện rất chi tiết và bao gồm hình ảnh, chi tiết chất lượng hoạt động và các tính năng, giá cả, dữ liệu bán hàng, v.v. Biểu đồ thay đổi cho phép nhà thiết kế thấy tốc độ và bản chất của những thay đổi về phong cách và công nghệ, đề xuất liệu đã đến lúc thay đổi thiết kế hay chưa, cho biết sự hiện diện của các thị trường ngách miễn phí trên thị trường.

Từ những năm 1960 đã có hơn 50 cơ quan dự báo xu hướng ở Anh; họ đang tham gia vào việc dự đoán những thay đổi trong tương lai của thời trang trong lĩnh vực màu sắc, kiểu dáng và hình thức. Lúc đầu, dịch vụ của các đại lý này chỉ được sử dụng bởi các nhà sản xuất quần áo, nhưng bây giờ trong số các khách hàng của họ, bạn có thể tìm thấy cả người bán và nhà sản xuất, chẳng hạn như Ford. Các nhà dự báo kiếm tiền bằng cách làm những gì họ nói rằng các nhà thiết kế nên làm và những gì các nhà thiết kế đơn giản là không có thời gian. Các cơ quan nghiên cứu các xu hướng văn hóa và xã hội, thị trường, các sự kiện trong thế giới thời trang, truyền thông và âm nhạc, và tất cả dữ liệu thu được được trình bày dưới dạng cái gọi là bản đồ cảm xúc.

Một vấn đề của hương vị

Vài năm trước, một trong số chúng tôi, tác giả của cuốn sách này, đã tham gia vào một cuộc thảo luận với giám đốc điều hành của một công ty sản xuất bộ đồ ăn bằng gốm (cuộc trò chuyện được truyền hình trực tiếp trên đài phát thanh). Cuộc tranh cãi nổ ra về sự miễn cưỡng rõ ràng của ngành công nghiệp của ông trong việc xem xét nghiêm túc việc sử dụng nhiều kiểu dáng hiện đại. Để bảo vệ sở thích của mình đối với thiết kế hàng thế kỷ, giám đốc điều hành nói: "Cuối cùng, thiết kế là một vấn đề của sở thích." Công ty về cái gì trong câu hỏi, gần đây đã được chuyển giao cho cơ quan quản lý phá sản.

Ở một mức độ nào đó, giám đốc đã đúng. Trong lịch sử, thiết kế ở Vương quốc Anh đã coi sứ mệnh của mình là cải thiện thị hiếu của thị trường đại chúng, và nhiệm vụ chính Hội đồng thiết kế ( thiết kế hội đồng) là để thiết lập các tiêu chuẩn cho thiết kế tốt. Nhưng mong muốn mãnh liệt nuôi dưỡng tầng lớp trung lưu đã đi ngược lại lợi ích của các nhà công nghiệp và những người ủng hộ họ. Năm 1951, Bộ Tài chính Anh thông báo trong một báo cáo nội bộ rằng cơ quan này không thấy tương lai của một thiết kế tốt và do đó khuyến nghị bãi bỏ Hội đồng Thiết kế. Báo cáo cho biết: “Hóa ra là thiết kế của một đồ vật càng xấu thì càng bán chạy ở thị trường nước ngoài. Rõ ràng là chó Trung Quốc đặc biệt phổ biến ở nước ngoài.”

Nếu chủ nghĩa hiện đại nhìn thấy mục tiêu của mình là đập tan con chó sứ và mọi thứ đằng sau nó, thì chủ nghĩa hậu hiện đại thích nhìn thấy nhiều con chó hơn, và những con rất khác, và tốt nhất là đồ nhựa, được sản xuất tại Trung Quốc. Toàn cầu hóa, sự đa dạng và sự lựa chọn của người tiêu dùng đã thay thế các nguyên lý nghi vấn về thị hiếu tốt và Hội đồng Thiết kế từ lâu đã từ bỏ vai trò là người tạo ra thị hiếu. Như đã thảo luận trong Chương 1, thị hiếu là hệ thống phân biệt đối xử và cá nhân hóa, theo nghĩa đen, tạo nên con người của chúng ta bằng cách định hình bản sắc của chúng ta. Thiết kế không còn là việc cố gắng áp đặt thị hiếu của chủ nghĩa hiện đại lên thị trường đại chúng. Ngày nay, thiết kế là tất cả về việc hiểu thị hiếu của từng nhóm người tiêu dùng, tạo cho sản phẩm những hình thức và cảm giác thể hiện ý nghĩa đằng sau những thị hiếu đó. Hình thức không còn được xác định bởi chức năng, hình thức được xác định bởi giá trị.

Mirja Kalviainen từ Học viện thiết kế Kuopio ( Kuopio Học viện của thiết kế), Phần Lan, tin rằng sự hiểu biết về thị hiếu của người tiêu dùng nên được đưa vào quá trình thiết kế: “Yếu tố thị hiếu trong các đối tượng được thiết kế không nên dựa trên sở thích của chính nhà thiết kế. Tính phản xạ, khả năng đặt câu hỏi về khái niệm sở thích của chính mình, là trung tâm của các quy trình thiết kế có tính đến sở thích của người tiêu dùng." Kalviainen đưa ra ba hướng nghiên cứu để giúp các nhà thiết kế hiểu được thị hiếu của người tiêu dùng.

khung khách quan.Điều này đề cập đến các đặc điểm nhân khẩu học của nhóm người tiêu dùng, bối cảnh sử dụng và lịch sử của sản phẩm trong bối cảnh này.

Sáng tạo ý nghĩa.Ở đây tập trung vào khu vực ý nghĩa tượng trưng, từ góc độ mà nó được nghiên cứu
câu chuyện cuộc sống của người tiêu dùng và làm thế nào, trong quá trình tiêu dùng, một sản phẩm có được ý nghĩa riêng của nó.

Hệ thống tương tác. Nhà thiết kế khám phá thế giới xã hội mà người tiêu dùng đang sống, bao gồm các quy tắc và nghi lễ xã hội, quy tắc tương tác và các nguồn ảnh hưởng chính.

Tóm lại lý luận của Kalviainen một cách ngắn gọn, để đạt được sự hiểu biết có ý nghĩa về thị hiếu của người tiêu dùng, một nhà thiết kế phải nghiên cứu thực nghiệm thế giới mà những người tiêu dùng này đang sống. Và cần phải tiếp cận cách hiểu biết này từ quan điểm của các ngành khoa học xã hội (vốn cố gắng giải thích việc tạo ra ý nghĩa thông qua tiêu dùng), hỗ trợ nó bằng sự tự xem xét nội tâm có phản ánh của chính nhà thiết kế. Một số công ty tư vấn đã chuyên về loại nghiên cứu này. Vì vậy, ở Mỹ, công ty Hình ảnh Kỹ thuậtđã phát triển một phương pháp nghiên cứu định tính được cho là khơi gợi phản ứng cảm xúc của người tiêu dùng đối với hình ảnh thương hiệu và thiết kế sản phẩm, từ đó lập biểu đồ về việc tạo ra ý nghĩa 17 . Nghiên cứu về sở thích của người tiêu dùng có tầm quan trọng lớn đối với thiết kế, nhằm mục đích tìm cách tác động đến cảm xúc của người tiêu dùng. Hương vị là một yếu tố của chức năng xã hội-nhân đạo của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào, và theo McDonagh-Phillp và Lebbon, “chức năng nhân đạo không thể được áp dụng cho một sản phẩm giống như độ bóng. Nó phải là bản chất của khái niệm thiết kế. Và nó sẽ chỉ làm tăng giá trị của sản phẩm nếu nó gần gũi về mặt văn hóa và cảm xúc với đối tượng mục tiêu.” Hiểu được sở thích và sự tiếp xúc cảm xúc với thế giới vật chất là công việc của một nhà nhân chủng học.

Nhân chủng học - liên hệ tích cực với bối cảnh

Ở Palo Alto, trung tâm thành phố California công nghệ cao, số lượng vị trí tuyển dụng cho các nhà nhân chủng học gần như vượt quá số lượng vị trí tuyển dụng cho các lập trình viên. Tháng 2 năm 1999, một bài xã luận trong mục tài chính của tờ báo Nước Mỹ ngày nayđược xuất bản với tiêu đề Tài sản doanh nghiệp hấp dẫn: Bằng nhân chủng học ( Tài sản hấp dẫn trong doanh nghiệp: bằng nhân chủng học). Bài báo viết: “Không có nghiên cứu nào có thể cho các kỹ sư biết phụ nữ thực sự muốn gì ở dao cạo râu. Vì vậy, các nhà tư vấn tiếp thị Thiết kế Hauser Họ gửi các nhà nhân chủng học vào phòng tắm để xem phụ nữ cạo lông chân.” Nhân chủng học là rất mát mẻ.

Indiana Jones có lẽ là nhà nhân chủng học đầu tiên chứng minh việc trở thành một nhà nhân học thú vị như thế nào. Nhân vật của Garrison Ford là một nhà khảo cổ học nghiên cứu các đồ tạo tác để hiểu con người và hệ thống văn hóa của họ. Khảo cổ học là một nhánh kiến ​​thức trong nhân chủng học liên quan đến việc nghiên cứu các nền văn hóa lịch sử. Một nhánh tri thức khác - nhân học ứng dụng - nghiên cứu các hệ thống văn hóa và hành vi của con người liên quan đến các vấn đề thế giới thực, mặc dù đó có thể là những gì Indiana Jones đã làm trong nỗ lực qua mặt Đức quốc xã.

Dân tộc học, dựa trên các phương pháp, kỹ thuật và lý thuyết của nhân chủng học và các ngành khoa học xã hội khác như tâm lý học, xã hội học và lý thuyết giao tiếp, được gọi là "một phương pháp được sử dụng để đưa ra quan điểm về cuộc sống hàng ngày." Judy Tso là một nhà nhân chủng học có công ty tư vấn Giải pháp Aha không giới hạn (www.ahasolutions.org) áp dụng các phương pháp dân tộc học cho các vấn đề phát triển sản phẩm, đưa ra lời giải thích sau:

Ngày xửa ngày xưa, dân tộc học là nơi bảo tồn của những nhà nhân chủng học gan dạ, những người đã dành nhiều năm nghiên cứu thực địa ở nơi tận cùng thế giới. Tiến hành nghiên cứu thực địa đòi hỏi nhà nhân chủng học phải dành nhiều thời gian cho những người mà anh ta nghiên cứu và quan sát họ một cách cẩn thận. Cái này cách tiếp cận đặc biệtđến nghiên cứu định tính, có khả năng dưới dạng một câu chuyện kể bằng miệng hoặc một tác phẩm văn học. Nhà nhân chủng học đã quan sát cuộc sống địa phương, tham gia vào nó và sau hai hoặc ba năm nghiên cứu đã thu thập những quan sát, bài tiểu luận và câu chuyện của mình vào một tài liệu, được gọi là "dân tộc học".

Nếu bạn muốn biết điều gì đó về nước, đừng bao giờ hỏi một con cá về nó. Phương pháp nghiên cứu thị trường truyền thống dựa trên các phương pháp nghiên cứu có cấu trúc. Một trong những vấn đề chính của cách tiếp cận này là: nhu cầu, nguyện vọng, thói quen và giá trị cơ bản đã ăn sâu vào văn hóa nhóm cụ thể người tiêu dùng mà mọi người không còn có thể tìm thấy một cách diễn đạt bằng lời thích hợp cho họ hoặc giải thích lý do của họ. Nếu chúng ta đặt cho mình mục tiêu tìm hiểu bối cảnh cuộc sống, thì có lẽ chỉ quan sát hành vi và sự tương tác của mọi người rồi phân tích những gì chúng ta thấy mới có thể giúp chúng ta trong việc này. Bằng cách nghiên cứu đời sống của cá, chúng ta thực sự có thể học được rất nhiều điều về nước. Hoặc máy photocopy.

Một trong những nghiên cứu dân tộc học công nghệ cao đầu tiên được thực hiện vào năm 1979 bởi nhà nhân chủng học Lucy Sachman, người làm việc cho Trung tâm Nghiên cứu của công ty xeroxở Palo Alto Palo Alto Nghiên cứu trung tâm, công viên hành chính). Video chị nhân viên văn phòng loay hoay với công việc copy trên máy xerox, đã giúp nhóm thiết kế nhận ra rằng tính dễ sử dụng quan trọng hơn việc có nhiều Tính năng bổ sung. Kết quả của việc tinh chỉnh thiết kế, một nút lớn màu xanh lá cây đã xuất hiện trên máy photocopy, bằng cách nhấp vào đó, bạn sẽ nhận được một bản sao rất bình thường của tài liệu. Nút này vẫn hiện diện trên bất kỳ máy photocopy nào, ngay cả trên máy photocopy đa chức năng nhất xerox. Công việc của Sachman là một bước đột phá trong phát triển sản phẩm và mở đường cho các nhà nhân chủng học ở hầu hết các công ty công nghệ cao.

Cách đây không lâu công ty Kodakđã tiến hành một nghiên cứu dân tộc học như một phần của chương trình Trải nghiệm người tiêu dùng toàn cầu ( Toàn cầu người dùng kinh nghiệm, KEO DÁN) để phát triển thiết kế sản phẩm và giao diện người dùng cho Kodak thị trường Nhật Bản, Trung Quốc và Ấn Độ. Nghiên cứu đã kết hợp các yếu tố của dân tộc học, tạo mẫu giao diện người dùng và sản phẩm cũng như xác nhận thiết kế bằng cách sử dụng các nhóm tập trung ở cả ba quốc gia. Báo cáo chi tiết được công bố trong thiết kế sự quản lý tạp chí, minh họa cách dân tộc học có thể đóng góp trực tiếp vào quá trình thiết kế sản phẩm.

Trong khi Kodak rõ ràng là tham gia vào việc phát triển các sản phẩm tiêu dùng, được tạo ra có tính đến bối cảnh sử dụng của chúng, thông minh, thoạt nhìn, chỉ là một nhà cung cấp linh kiện công nghệ cao. Tuy nhiên, trên thông minh cũng có một nhóm các nhà nhân chủng học đang khám phá một loạt các bối cảnh sử dụng khác nhau trong đó một thiết bị có thông minh bên trong. Theo Genevieve Bell, một thành viên của nhóm này và làm việc cho thông minh kể từ năm 1998, dân tộc học “dựa trên ý tưởng, bản chất của nó có thể được diễn đạt ngắn gọn: bạn hấp thụ văn hóa tốt nhất, ở trong đó và là một phần của nó. Một trong những giáo viên cũ của tôi gọi nó là lặn sâu. Bạn phải thực sự ở đó, giao tiếp với mọi người, tham gia vào cuộc sống hàng ngày của họ.” thông minh sử dụng nghiên cứu sâu để xác định các mục đích sử dụng mới và người dùng mới của công nghệ máy tính, từ đó mở rộng thị trường cho các bộ vi xử lý của mình (thêm về điều này trong Mô-đun 4.3).

Để đưa bộ vi xử lý của họ vào các sản phẩm kỹ thuật số hơn nữa, công ty thông minh quyết định xem những gì ở bên ngoài. Đối với một trong những nghiên cứu mới nhất thông minhđã cử các nhà nhân loại học của cô ấy đi mua sắm. Cuối cùng, cần phải xây dựng các điều khoản tham chiếu cho các nhà thiết kế web để tạo các trang web thương mại điện tử và đề xuất thông minh những công nghệ nào sẽ cần được phát triển trong tương lai.

Genevieve Bell và các cộng tác viên của cô ấy đã sử dụng các cuộc khảo sát về người mua sắm, những người đam mê thương mại điện tử, người bán hàng trực tuyến và các nhà bán lẻ truyền thống làm phương pháp nghiên cứu của họ. Các hành động được thực hiện cũng cho thấy sự cởi mở của thị trường Hoa Kỳ đối với những trải nghiệm mua sắm mới.

Các nhà nghiên cứu đã tham gia cùng một nhóm phụ nữ từ Seattle và quay phim một ngày về chuyến đi mua sắm của họ. Đoạn video cho thấy tầm quan trọng của các khía cạnh xúc giác, xã hội và vui tươi của trải nghiệm mua sắm, giúp giải quyết vấn đề cốt lõi mà thương mại điện tử đang phải đối mặt: “Những điều này không xảy ra trên web. Tất cả những gì bạn có thể làm là nhìn vào bức ảnh của mặt hàng và tìm hiểu giá của nó. Trong khi làm việc trên thiết kế e-thương mại và tôi-thương mại [ tôi Thương mại là một loại hình thương mại được thực hiện với sự trợ giúp của điện thoại di động; rất phổ biến ở Nhật Bản] chúng ta cần hiểu những kỳ vọng của mọi người về quá trình mua hàng.”

Kết quả là, một mô hình gồm bốn hốc sinh thái của quá trình mua đã được tạo ra (mô hình được trình bày bên dưới). Quá trình mua như một dịch vụ giống như mua xăng hoặc gia hạn bảo hiểm. Tiêu dùng gắn liền với sự nuông chiều bản thân. Cung đề cập đến cuộc sống gia đình và gia đình. Một cuộc hành hương là một quá trình đi mua sắm để giao tiếp và tham gia vào một số sự kiện. Mỗi mô hình áp đặt những hạn chế riêng của nó đối với thiết kế, nhưng cũng mang đến những cơ hội mới. Các nhà nghiên cứu cũng nhận thấy đặc điểm quốc gia các chuyến đi mua sắm. Vì vậy, ở Mỹ, việc mua thực phẩm liên quan đến mức độ “cung cấp”, trong khi ở Ý, nó mang tính chất “hành hương” nhiều hơn. Việc xác định và hiểu biết về các hốc sinh thái được chỉ định đã giúp phát triển các mô hình thương mại điện tử phù hợp.

Một số nghiên cứu bên ngoài thông minh dẫn đến nhiều kết quả cụ thể hơn. Một nhà dân tộc học đến thăm một khu đánh bắt cá hồi ở Alaska nhận thấy rằng người điều hành lấy sản phẩm đánh bắt trong ngày của ngư dân đã dán máy tính xách tay của anh ta vào bức tường bên ngoài vì đó là nơi tốt nhất để nhập dữ liệu. Một nghiên cứu tiếp theo được gọi là cá Và khoai tây chiên(từ tiếng Anh - cá chiên và khoai tây chiên) đã dẫn đến sự phát triển của công ty thông minh bộ vi xử lý có khả năng hoạt động ngay cả ở nhiệt độ dưới 0 độ C.

Dân tộc học được gọi là quá trình tạo ra một bản đồ của cuộc sống hàng ngày. Cùng với các phương pháp nghiên cứu định tính, các nhà khoa học sử dụng phương pháp quan sát người tham gia, phỏng vấn, báo cáo và tất nhiên là cả nghiên cứu sâu. Một phương pháp khác, ghi lại dòng chảy hành vi, liên quan đến việc quan sát hoặc quay phim hành vi của mọi người, đặc biệt phù hợp để nghiên cứu các tương tác của con người tại nơi làm việc. Tiếp theo, các nhà nghiên cứu nghiên cứu băng video và đặt ra các câu hỏi hoặc giả thuyết liên quan đến các đặc điểm của hoạt động hoặc sử dụng kỹ thuật thu hồi bắt buộc khi đối tượng nhận xét về những gì đang diễn ra trong khung hình. Sau đó, cuối cùng, việc phân loại được thực hiện và lập chỉ mục các hoạt động trên băng. Các cuộc phỏng vấn dân tộc học có thể được thực hiện bằng nhiều kỹ thuật và kỹ thuật khác nhau, từ khảo sát du lịch, trong đó đối tượng nghiên cứu được yêu cầu đưa nhà nghiên cứu đi tham quan nơi làm việc hoặc nhà của họ, đến khảo sát trải nghiệm cá nhân, mục đích là kiểm tra cụ thể ví dụ về kinh nghiệm. Tiến hành nghiên cứu như vậy là một quá trình bao gồm một chu kỳ quan sát, ghi chép và phân tích được lặp đi lặp lại nhiều lần, dẫn đến một lượng lớn các ghi chú bằng văn bản, tài liệu video, bản ghi âm và toàn bộ bộ sưu tập hiện vật; quá trình này là vô tận, đầy rẫy những khám phá và xem xét đối tượng từ hai phía - từ bên trong và bên ngoài. Về bản chất, "dân tộc học dựa trên quan điểm triết học thừa nhận rằng bản thân mọi người biết câu trả lời cho mọi câu hỏi và hiểu rõ hơn những người khác về cuộc sống, vấn đề của họ cũng như hoàn cảnh họ sống và làm việc."

Tiến hành nghiên cứu dân tộc học để phát triển một sản phẩm hoặc thương hiệu mới đã trở thành một công việc kinh doanh nghiêm túc. công ty tư vấn california cheskin (www.cheskin.com), một công ty nghiên cứu người tiêu dùng, đã phát triển các phương pháp dân tộc học cụ thể cho khách hàng của mình. Nghiên cứu ứng dụng nhằm mục đích nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng nhằm thu được những kết quả có thể sử dụng để đưa ra những hành động cụ thể. Hơn nữa, trọng tâm là nghiên cứu bối cảnh cuộc sống, điều cần thiết để xác định sự hiểu biết của người tiêu dùng. Một ví dụ về cách tiếp cận như vậy là sự phát triển hình thức mớiđại lý cho Misubishi, dựa trên nghiên cứu dân tộc học về người mua ô tô, cũng như phân tích lối sống của thanh thiếu niên cho công ty Pepsi. Với sự giúp đỡ Kỹ thuật số Ethno™ công ty cheskin hợp nhất dân tộc học và Internet (Hình 4.7).

Nếu các nhà dân tộc học truyền thống đắm mình trong tình huống nhất định và sự hình thành văn hóa, các nhà dân tộc học kỹ thuật số thay vào đó sử dụng các công nghệ có dây và không dây, đồng thời mở rộng phạm vi của các phương pháp dân tộc học cổ điển vượt ra ngoài ranh giới địa lý và thời gian... Người tiêu dùng có thể nhận được các công cụ và công nghệ mạnh mẽ để quan sát thế giới của chính họ và nắm bắt các đặc điểm của chúng, sau đó chia sẻ những trải nghiệm đó với những người khác thông qua Internet và các công nghệ kỹ thuật số khác 31 .

Trong khi đó ở thương hiệu Mới Tập đoànđã phát triển một dự án gọi là Bắt đầu Gần hơn™ , sử dụng cái mà công ty gọi là dân tộc học nhiếp ảnh; mục đích của nó là “mang đến cho người tham gia cơ hội khám phá cuộc sống và hành vi của chính họ thông qua việc sử dụng máy ảnh. Nó cho phép bạn thâm nhập sâu hơn vào động cơ hành vi, thái độ và ý định của những người tham gia và khắc phục chúng. Giống như nghiên cứu định tính, phương pháp này cũng có thể áp dụng cho một số ít người tham gia và về cấu trúc cũng như cảm giác bên trong giống như một nhóm tập trung. Nhưng đó là nơi mà sự giống nhau kết thúc."

Bằng chứng về giá trị to lớn của nghiên cứu dân tộc học đến từ các chuyên gia tư vấn và các nhóm tư vấn doanh nghiệp.

Khi vào năm 1995 công ty kinh điển sản xuất những chiếc máy in màu đầu tiên để sử dụng trong gia đình, doanh số bán hàng không mấy ấn tượng. Công ty thuê GVO, một công ty tư vấn ở Palo Alto, để tìm hiểu chính xác những gì các gia đình in và những gì họ trao đổi. Tiến hành GVO nghiên cứu về cửa tủ lạnh và tường phòng ngủ dẫn đến sự phát triển kinh điển Sáng tạo - phần mềm đi kèm với máy in của bạn để in áp phích, áo phông và thiệp chúc mừng.

kimberly- Clarkđã tiến hành một nghiên cứu dân tộc học về đào tạo bô ở trẻ em và xác định, thông qua các bậc cha mẹ được phỏng vấn, các câu hỏi, mối quan tâm và lo lắng sẽ không được phát hiện bằng các phương pháp truyền thống (ví dụ: nhóm tập trung). Nhờ đó, công ty đã phát triển Huggies sự lôi kéo- up - đào tạo quần lót dùng một lần có thể được sử dụng sau tã lót, cho phép công ty tăng thị phần tương ứng lên 400 triệu đô la.

Nghiên cứu được thực hiện tại Trung Quốc bởi công ty Motorola, đã giúp phát hiện ra rằng các doanh nhân ở vùng nông thôn không có kết nối điện thoại đã nghĩ ra một hệ thống khéo léo để trao đổi tin nhắn được mã hóa bằng máy nhắn tin. Kết quả là công ty đã phát triển Motorola máy nhắn tin hai chiều dành riêng cho thị trường Trung Quốc.

Dân tộc học là một ngành tư vấn thiết kế nghiêm túc, thú vị và rất sinh lợi. Tất nhiên, việc đánh giá khách quan hiệu quả của các phương pháp dân tộc học trong quá trình phát triển sản phẩm mới là chuyện của tương lai. Phần lớn các tài liệu sẵn có, dù ít ỏi đến đâu, được dành cho các nghiên cứu tình huống, phóng sự báo chí và các báo cáo do chính các nhà tư vấn dân tộc học viết. Mặc dù, không còn nghi ngờ gì nữa, bài đánh giá của Morrow về tài liệu về ứng dụng nhân học để phát triển sản phẩm là một nguồn thông tin rất hữu ích. Mặc dù có rất ít các ví dụ tài liệu hiện có trong lĩnh vực này, nhưng vẫn có thể rút ra một số kết luận và xác định những lợi ích mà nghiên cứu nhân học có thể mang lại cho các nhà thiết kế.

Thiết kế được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của người dùng, không phải nhà thiết kế. Marietta Baba, Trưởng khoa Nhân chủng học tại Đại học Wayne ( Đại học bang Wayne) ở Michigan, nói, "Cách đây rất lâu, nó từng như thế này: một nhóm đàn ông da trắng trung niên ngồi và mọi người nói, 'Đây là thứ tôi thích, và đây là thứ vợ tôi thích, vậy hãy làm đi. ' 37 . Việc dựa vào dân tộc học khuyến khích nhà thiết kế tiến hành từ bối cảnh cuộc sống, nhu cầu và sở thích của người dùng.

Nghiên cứu có thể tiết lộ một nhóm người dùng hoặc trường hợp sử dụng không mong đợi. Công nghệ thường có Các ứng dụng khác nhau và bối cảnh sử dụng, chỉ có thể được tiết lộ bằng các phương pháp nghiên cứu dân tộc học (như đã xảy ra trong trường hợp máy nhắn tin hai chiều ở Trung Quốc được mô tả ở trên). Điều này dẫn đến việc mở rộng thị trường và tăng số lượng tùy chọn sản phẩm.

Nhấn mạnh vào ý nghĩa và bản sắc. Dân tộc học đề cập đến ý nghĩa văn hóa của các đồ vật, nghi lễ và các hoạt động khác, cũng như bản sắc xã hội gắn liền với chúng. Trong thời đại văn hóa tiêu dùng, khi sản phẩm trở thành phương tiện thể hiện ý nghĩa và bản sắc cá nhân, chính nhờ cách tiếp cận này mà trải nghiệm văn hóa trở thành nền tảng thực sự của quá trình thiết kế.

Cuối cùng của những lợi thế là quyết định. Theo nhà sử học văn hóa W. Bernard Carlson, “Một sản phẩm thành công không chỉ là một tập hợp các giải pháp kỹ thuật. Nó cũng là một phức hợp của các giải pháp văn hóa. Không giống như các phát minh, các sản phẩm thành công khi chúng phản ánh sự hiểu biết về các giá trị, phong tục đã được thiết lập và kinh tế của một nền văn hóa nhất định.”

Chuyển sang nghiên cứu về ấn tượng thiết kế

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, người tiêu dùng có nhiều khả năng nói với bạn rằng họ muốn các nút lớn hơn, ít tính năng hơn và giá tốt hơn. Nhưng đây là những nhu cầu tương đối hời hợt. Tìm hiểu sâu hơn, người tiêu dùng khó có thể diễn đạt hoặc thậm chí tưởng tượng những sản phẩm nào họ không thể sống thiếu trong vài năm tới.

Robert Logan là trưởng bộ phận thiết kế giao diện người dùng của công ty. Điện tử gia dụng Thomson. Công ty luôn coi nhiệm vụ chính của mình là hướng đến người tiêu dùng nhiều hơn và phát triển các sản phẩm mới mà người tiêu dùng cần, điều này sẽ góp phần tạo nên trải nghiệm khó quên. Để đạt được mục tiêu trong Thomsonđã phát triển một phương pháp mới và trọng tâm tổ chức của công ty được gọi là "mới nghiên cứu và thiết kế" ( mới r& D) (từ tiếng Anh. nghiên cứu Và thiết kế- một đối trọng nghiên cứu Và phát triển- Nghiên cứu và phát triển).

Công ty Thomson dựa trên kinh nghiệm của các công ty như Máy tính Apple Và xerox có cách tiếp cận tương tự với thiết kế hướng đến trải nghiệm. Theo “nghiên cứu và thiết kế mới”, ba nhóm chuyên gia làm việc cùng nhau để phát triển sản phẩm, như trong Hình 4.8. Nhóm "nghệ sĩ" quy tụ các nhà thiết kế công nghiệp và đồ họa, nghệ sĩ, nhiếp ảnh gia và nhà thiết kế truyền thông đương đại. Các chuyên gia công thái học, nhà tiếp thị, nhà tâm lý học và nhà nhân chủng học được phân loại là "nhà nhân văn". “Technologists” là kỹ sư cơ khí, kỹ sư cad và các nhà khoa học máy tính.

Mặc dù các thành viên của mỗi nhóm có trách nhiệm nghiên cứu và thiết kế cụ thể của riêng họ, nhưng họ tích cực tham gia vào tất cả các loại nghiên cứu, điều này cho phép mỗi yếu tố của quy trình được nhìn nhận từ các quan điểm khác nhau. Theo Logan, "những thách thức mà các nhà nghiên cứu phải đối mặt là xác định không gian tiêu dùng ngày nay, xác định các xu hướng hiện tại và đưa ra tầm nhìn cho các cơ hội trong tương lai." cách tiếp cận của công ty Thomson, một mặt kết hợp các loại nghiên cứu chủ quan, phi thực tế và mặt khác là các phương pháp mang tính khách quan cao, là sự kết hợp giữa tính gần đúng và độ chính xác.

Nếu ấn tượng thực sự được sinh ra ở nơi giao thoa giữa nghệ thuật, công nghệ và nhân văn, thì Thomson đã chọn cách tiếp cận phù hợp nhất. Trong chương trước, chúng ta đã xem xét ý tưởng metamizing của các nhà thiết kế công nghệ, nghĩa là tạo ra các thiết kế vượt ra ngoài sản phẩm và hướng đến trải nghiệm người tiêu dùng có ý nghĩa nhất. Đây là một dạng biến thể của ý tưởng hồi sinh một thứ của Pine và Gilmour, mà chúng tôi đã đề cập trong chương này. Thomson chỉ là một trong số ví dụ về quá trình nghiên cứu và thiết kế có thể được tổ chức như thế nào để đạt được mục tiêu chính là tạo ấn tượng.

Điều này phản ánh xu hướng chung trong quản lý thiết kế vào những năm 1990 và đầu thế kỷ 21 nhằm tạo ra các phương pháp nghiên cứu hiệu quả hơn nhằm mục đích không chỉ cá nhân hóa sản phẩm và đạt được lợi thế cạnh tranh mà còn nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.

Như các ví dụ trong chương này cho thấy, lĩnh vực điện tử tiêu dùng và phần mềm đã đi tiên phong về nhiều mặt. Họ đã đi từ vị trí là những người chấp nhận sớm, được định hướng bởi người tiêu dùng, những người coi công nghệ và đổi mới đã là một giá trị, sang một giai đoạn trưởng thành hơn, khi công ty đang tìm kiếm một thị trường đa dạng hơn, trong đó công nghệ không còn nhiều ý nghĩa nữa, nhưng một vai trò quan trọng, đóng vai trò thuận tiện, đáng tin cậy và ấn tượng tích cực. Sự thay đổi này được mô tả trong các bài viết của Donald Norman, một nhà tâm lý học chuyển sang thiết kế. Cuốn sách của anh ấy Thiết kế của mọi thứ hàng ngày Các thiết kế của những thứ hàng ngày), xuất bản năm 1988, là một bài tiểu luận có ảnh hưởng lớn về khả năng sử dụng và tính dễ sử dụng. Cuốn sách đưa ra một trường hợp thuyết phục rằng các nhà thiết kế và nhà sản xuất cần bắt đầu thiết kế và xây dựng những thứ đơn giản và dễ sử dụng, cũng như một bộ kỹ thuật thực tế để giúp đạt được điều này. Sử dụng ví dụ về các đồ vật như cửa ra vào, bếp ga và điện thoại, Norman cho thấy sự cần thiết của "thiết kế hướng đến người dùng", "chú trọng vào việc sản xuất các sản phẩm tiện lợi và dễ hiểu."

Mười năm sau, trong Máy tính vô hình ( Máy tính vô hình), Norman đã tiến xa hơn nữa và chuyển từ ý tưởng về khả năng sử dụng và thiết kế sang một khái niệm rộng hơn - sự phát triển của các sản phẩm tập trung vào con người. Tác giả định nghĩa khái niệm này là một quá trình hợp nhất nhiều ngành, mục đích của nó là "tạo ra công nghệ phục vụ người dùng khi nó phù hợp với nhiệm vụ" và "chính nhiệm vụ khó chứ không phải phương tiện để giải quyết nó." " Norman định nghĩa trải nghiệm người dùng là yếu tố then chốt cần thiết để giúp sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường ngày nay: “Khi một công nghệ đạt đến giai đoạn chín muồi, khách hàng bắt đầu mong đợi sự tiện lợi, chất lượng cao, chi phí thấp và hiệu suất đáng tin cậy từ nó. Một sản phẩm thành công dựa trên một trường hợp kinh doanh vững chắc và ba trụ cột: công nghệ, tiếp thị và trải nghiệm người dùng.”

Donald Norman coi trải nghiệm người dùng là một hoạt động liên ngành trong quá trình phát triển sản phẩm liên quan đến sáu nhóm người. Đó là:

• các chuyên gia nhân chủng học, xã hội học tham gia khảo nghiệm thực địa;
• Các nhà thiết kế mô hình hành vi có kiến ​​thức về khoa học nhận thức và tâm lý học thực tế;
• người lập mô hình và người tạo mẫu nhanh* chuyên về lập trình, kỹ thuật và thiết kế công nghiệp;
• người dùng kiểm tra có kỹ năng kiểm tra người dùng nhanh và tốt nhất là có kiến ​​thức về tâm lý học thực nghiệm;
• các nhà thiết kế đồ họa và công nghiệp "có kỹ năng thiết kế kết hợp giữa khoa học và kinh nghiệm phong phú với nghệ thuật và trực giác";
• các nhà văn kỹ thuật "có công việc là chỉ cho các nhà công nghệ cách làm những việc không cần hướng dẫn sử dụng."

Trải nghiệm người dùng của Donald Norman rất gần với nghiên cứu và thiết kế mới của công ty Thomson. Cả hai cách tiếp cận đều đặt thiết kế trong một bối cảnh liên ngành bao hàm các hoạt động nhân đạo và chuyên ngành kỹ thuật. Trong cả hai trường hợp mục tiêu chính- làm phong phú thêm trải nghiệm của người tiêu dùng. Do đó, chúng ta phải xem xét các khía cạnh tổ chức, kỷ luật và khám phá của thiết kế rộng hơn trước đây. Cho đến nay, nghiên cứu và thực hành trong quản lý thiết kế đã tập trung vào mối quan hệ giữa thiết kế và tiếp thị. Ví dụ: nhiều nghiên cứu đã tìm cách 1) giải thích cách tiếp thị có thể thúc đẩy thiết kế và 2) xác định ý nghĩa của thiết kế đối với từng yếu tố của hỗn hợp tiếp thị: sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mãi. Tuy nhiên, điều ít được chú ý trong tài liệu là giao diện giữa thiết kế và kinh nghiệm và các vấn đề nghiên cứu tiếp theo. Để rút ra một sự tương tự với hỗn hợp tiếp thị, bao gồm bốn r(từ tiếng Anh. sản phẩm, giá, địa điểm, khuyến mãi), chúng tôi đề xuất khái niệm bốn VỚIấn tượng phức tạp - bối cảnh, kết nối, tiêu thụ và hoàn thành (từ tiếng Anh. bối cảnh, kết nối, sự tiêu thụ, Khép kín) (Bảng 4.1).

Các bước này gần tương ứng với các bước trong mô hình ấn tượng thiết kế của Ree, đã được mô tả trong chương trước.

Mỗi giai đoạn trong số bốn giai đoạn của một trải nghiệm - bối cảnh của nó, kết nối cảm xúc ban đầu với người tiêu dùng, tiếp tục tiêu thụ và hoàn thành hoặc từ chối - có thể được khám phá bằng một số phương pháp khác nhau. Điều này là cần thiết để hiểu yêu cầu của người tiêu dùng đối với trải nghiệm là gì và làm mọi thứ có thể để đảm bảo rằng tất cả các yếu tố thiết kế đều đáp ứng các yêu cầu này. Thiết kế thương hiệu, bao bì, sản phẩm, môi trường và thông tin phải hài hòa để mang lại trải nghiệm toàn diện khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Các phương pháp nghiên cứu và dự báo thị trường góp phần định nghĩa chính xác bối cảnh. Nghiên cứu hương vị và các phương pháp trực quan khác giúp làm rõ mối liên hệ của sản phẩm với người tiêu dùng dự định. Ví dụ, một công ty thiết kế Ashcraft thiết kếđã phát triển một phương pháp gọi là “phân tích đối tượng người tiêu dùng tương tác”. Phương pháp này liên quan đến một nhóm liên ngành (bao gồm các nhà tiếp thị, kỹ sư, nhân viên bán hàng và nhà thiết kế) kiểm tra toàn bộ trải nghiệm sản phẩm để xem nó chứa những giá trị nào có thể được sử dụng để phát triển chiến lược hình ảnh thương hiệu. Về mặt nghiên cứu mức tiêu thụ hàng ngày, các nhóm tập trung, thử nghiệm khả năng sử dụng truyền thống và các phương pháp khác có thể hữu ích. Công ty TSDesignđã phát triển một phương pháp dành cho các nhà thiết kế trực tuyến gọi là "phân tích trải nghiệm người dùng" để xem xét trang web từ quan điểm của người dùng: một nhóm gồm các nhà thiết kế, kiến ​​trúc thông tin và nhà chiến lược kinh doanh phân tích một trang web dựa trên các mục tiêu thương mại đã nêu.

Hai phương pháp cuối cùng được thảo luận trong Bảng 4.1 đáng được quan tâm đặc biệt vì chúng cung cấp cho các nhà thiết kế những lợi thế đáng kể. Mặc dù cả hai đều bắt nguồn từ sâu trong thiết kế của tổ chức hệ thống máy tính, phạm vi ứng dụng của chúng ngày càng mở rộng; chúng ngày càng được sử dụng nhiều hơn trong thiết kế phương tiện tương tác và (ở mức độ thấp hơn) trong thiết kế công nghiệp.

Phỏng vấn trong ngữ cảnh

Nhóm nghiên cứu khả năng sử dụng của công ty Microsoft (Nhóm khả năng sử dụng của Microsoft) sử dụng các cuộc phỏng vấn trong ngữ cảnh (IC) để xác định nhu cầu mà các hệ thống phần mềm mới phải đáp ứng, trong khi hewlett Packardáp dụng phương pháp tương tự để xác định nhu cầu mới trên thị trường máy in PC. Do đó, hóa ra vi mạch ban đầu phát sinh trong ngành công nghệ cao, nhưng với tư cách là một phương pháp nghiên cứu, nó có thể được áp dụng trong các ngành khác.

hồng ngoại là Phương pháp nghiên cứu nhân học ứng dụng, thường được sử dụng để giải thích các quy trình, hành động và nhu cầu của mọi người tại nơi làm việc. Những người sáng lập kỹ thuật này, Hugh Beyer và Karen Holtzblatt, đưa ra định nghĩa sau:

Một cách để hiểu chính xác khách hàng của chúng tôi thực sự là ai và cách họ làm việc hàng ngày. Nhóm thiết kế thực hiện các cuộc phỏng vấn trực tiếp với khách hàng tại nơi làm việc của khách hàng để tìm hiểu chính xác điều gì quan trọng đối với công việc của họ. Người phỏng vấn quan sát người dùng trong quá trình làm việc và đặt câu hỏi về hành động của họ, từng bước tìm ra động cơ hành động và chiến lược hoạt động của họ. Trong cuộc trò chuyện, người phỏng vấn và người sử dụng phát triển sự hiểu biết chung về những gì người sau làm trong công việc của mình.

IC có hai đặc điểm chính giúp phân biệt nó với nhiều kỹ thuật nhận dạng nhu cầu người dùng truyền thống. Đầu tiên, các nhà nghiên cứu tiến hành nghiên cứu thực địa bằng mô hình học nghề thủ công; thứ hai, nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà thiết kế, không phải các nhà nhân chủng học hay một số nhà nghiên cứu người dùng khác. Cả hai đặc điểm này đều làm tăng giá trị của IC với tư cách là một công cụ nghiên cứu.

Hiệu quả của phương pháp này còn được đảm bảo bởi sự tham gia trực tiếp của chính các nhà thiết kế vào đó: “Chính các nhà thiết kế phải đối mặt với nhiệm vụ tìm hiểu khách hàng để phát triển một thiết kế sản phẩm ... Chúng tôi tin rằng các nhà thiết kế tiếp thu thông tin tốt hơn nếu họ tự thực hiện các cuộc phỏng vấn, sau đó phân tích chúng cùng với các chuyên gia trong các lĩnh vực khác chứ không chỉ nhận kết quả làm sẵn từ người khác.

Chúng tôi sẽ không đi vào chi tiết về phương pháp luận, vì điều này nằm ngoài phạm vi của cuốn sách này, nhưng có một số nguồn rất hữu ích về các vấn đề hiện có. IC đã phát triển thành một cách tiếp cận toàn diện hơn đối với thiết kế phần mềm - thiết kế theo ngữ cảnh, được các nhà phát triển trình bày chi tiết trên trang web của riêng họ ( www.incontextenterprise.com).

thiết kế chung

Thiết kế hợp tác (SD) bắt nguồn từ mô hình dân chủ Scandinavi, được thể hiện trong cam kết đối với nền dân chủ công nghiệp - sự tham gia của người lao động và đại diện công đoàn trong việc quản lý ngành. Kể từ cuối những năm 1970, vấn đề đưa công nghệ mới vào nơi làm việc đã làm phát sinh nhiều dự án nhằm giúp người lao động có tiếng nói trong các quyết định về công nghệ và hệ thống được cho là sẽ thay đổi công việc của họ. Một trong những dự án đầu tiên mở đường cho các nguyên tắc thiết kế hợp tác là Utopia ( KHÔNG TƯỞNG). Trong chương trình này, các nhà nghiên cứu đã làm việc cùng với Hiệp hội các nhà thiết kế đồ họa Scandinavi ( Hiệp hội công nhân đồ họa Bắc Âu). Mục đích của sự hợp tác là "phát triển các công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho các nhà thiết kế đồ họa." Nhờ dự án Utopia, một số tiến bộ đã đạt được trong việc phát triển hệ thống bố cục điện tử cho các tờ báo. Các hệ thống này được xây dựng dựa trên các kỹ năng mà các nhà thiết kế đồ họa và máy in đã sở hữu và đang đồng thời mở rộng.

Ở Anh, một nơi nào đó ở ngoại vi của phong trào công đoàn, cũng đã có những sáng kiến ​​​​tương tự. Nổi tiếng nhất trong số này là nỗ lực của Ủy ban Liên hợp Đại diện Công đoàn của công ty Lucas hàng không vũ trụ để thiết kế và phát triển một loạt các sản phẩm hữu ích cho xã hội có thể được sản xuất tại các nhà máy quốc phòng đổ nát Lucas hàng không vũ trụ. Tuy nhiên, văn hóa hợp tác ra quyết định của người Scandinavi đã dẫn đến Utopia hoàn toàn trái ngược với chính sách của Anh trong những năm 1980 nhằm giảm sức mạnh của các công đoàn. Thatcherism đánh giá cao lợi ích của các công nghệ mới về hiệu quả của việc sử dụng chúng như đòn bẩy chính trị - để khuất phục các công đoàn.

Có thể là việc áp dụng công nghệ đã mang lại cho cánh hữu một số lợi thế chính trị ngắn hạn. Tuy nhiên, 20 năm sau cuộc chiến gay gắt ở Wapping, khi Murdoch chấm dứt mọi ảnh hưởng của các liên đoàn báo chí một lần và mãi mãi, người ta có thể xem những sự kiện này như một phần của lập trường rộng lớn hơn và mơ hồ hơn. Với một vài ngoại lệ, ngành công nghiệp Anh có xu hướng đánh giá thấp kiến ​​thức và kinh nghiệm của người lao động cũng như nhu cầu và lối sống của người tiêu dùng. Số phận của ngành công nghiệp ô tô Anh là một ví dụ điển hình về hậu quả của việc không coi trọng chất lượng môi trường làm việc và trải nghiệm của người tiêu dùng. Công việc được tổ chức kém và hàng hóa chất lượng thấp không có tương lai.

Một lần nữa, chúng tôi coi ngành công nghiệp máy tính và đa phương tiện của Mỹ là động cơ thay đổi coi thiết kế hợp tác là một cách để đến gần hơn với người tiêu dùng. Theo các chuyên gia tec- biên tập tập đoàn. - một công ty tư vấn đã giới thiệu thiết kế hợp tác trong các công ty như Mặt trời hệ thống vi mô, Logitech, Cisco hệ thống và vân vân . , - thiết kế chung trông như thế này:

Một nhóm những người quan tâm nhất đến thiết kế sản phẩm làm việc cùng nhau để phát triển các phương án thiết kế sản phẩm dựa trên cách sản phẩm sẽ được người tiêu dùng sử dụng tại nơi làm việc. Người dùng đóng một vai trò quan trọng trong các cuộc họp thiết kế hợp tác. Họ cho chúng tôi biết về môi trường làm việc của họ, những nhiệm vụ họ cần hoàn thành, những công cụ và dụng cụ nào họ có sẵn giúp ích cho họ và những công cụ nào không. Sự can thiệp tích cực của người dùng này dẫn đến thiết kế sản phẩm được cải thiện và rút ngắn chu kỳ phát triển và thử nghiệm.

TRONG Điện tử Thiết bị Tập đoàn Các nhà thiết kế đã hợp tác với một nhóm các nhà hóa học để phát triển một máy phản hồi mô-men xoắn di động bằng cách sử dụng quy trình thiết kế hợp tác gồm năm bước.

1. Xây dựng các mối quan hệ. Việc lựa chọn nhóm người dùng cần giải quyết ban đầu được thực hiện thông qua các thông báo qua e-mail trên Internet, sau đó các cuộc họp được tổ chức để người dùng làm quen với các vấn đề và công nghệ.
2. Phỏng vấn trong ngữ cảnh. Các nguyên tắc và phương pháp vi mạch đã được áp dụng để hiểu bối cảnh làm việc của người dùng.
3. Tiến hành động não. Nó được thực hiện giữa những người dùng để xác định các phương pháp khả thi để giải quyết thiết kế.
4. Bảng phân cảnh. Dựa trên những ý tưởng động não hứa hẹn nhất, người dùng và nhà thiết kế máy tính đã tạo ra các kịch bản minh họa dựa trên một ngày trong cuộc đời của người dùng.
5. Thiết kế lặp *. Các bảng phân cảnh được các kỹ sư sử dụng làm thông số kỹ thuật thiết kế để tạo ra các nguyên mẫu đã được thử nghiệm bởi những người dùng tham gia và sau đó được tinh chỉnh. Do đó, thiết kế mang hình thức của một quá trình tuần hoàn.

Dựa vào ví dụ trên, có thể lập luận rằng: “Đồng thiết kế đã chỉ ra cho các nhà hóa học và nhà khoa học máy tính một số hướng đi mới trong thiết kế. Dự án này cho thấy rằng thiết kế hợp tác có thể được sử dụng để phát triển các công nghệ máy tính mới giống như cách nó được sử dụng cho các hệ thống ứng dụng máy tính mới.

Thiết kế hợp tác mang lại cho nhóm thiết kế nhiều lợi ích. Trước hết, nó giúp xác định kiến ​​thức tiềm ẩn của người dùng và do đó, phát hiện ra các vấn đề có thể xảy ra trong khu vực thiết kế, cũng như các giải pháp có thể bỏ qua của họ. nhóm làm việc, bao gồm (bao gồm) người dùng. Do đó, thiết kế gắn chặt hơn với các yêu cầu thực tế của sản phẩm và bối cảnh người dùng, từ đó cải thiện trải nghiệm người dùng của sản phẩm này. Và khi thiết kế cho một nhóm người dùng hoặc môi trường người dùng cụ thể, SD có thể mang lại cho người dùng cảm giác về giá trị và cảm giác sở hữu thiết kế mới.

Nghiên cứu định hướng thực hành

Phương pháp cuối cùng mà chúng tôi muốn phân tích không phải là một phương pháp, mà là một tập hợp các kỹ thuật tạo điều kiện thuận lợi cho việc tích hợp kiến ​​thức tiềm ẩn và phương pháp thiết kế sáng tạo của người dùng vào một tổng thể mạch lạc của quy trình nghiên cứu được hướng dẫn bởi các mục tiêu và ưu tiên được xác định rõ ràng. Nghiên cứu định hướng thực hành đã góp phần chuyển đổi hoạt động thiết kế thành danh mục các lĩnh vực hoạt động có thể đạt được bằng cấp 62 . Cuộc tranh luận về phương pháp luận đang diễn ra về nghiên cứu định hướng thực hành sẽ nằm ngoài phạm vi thảo luận của chúng ta. Chúng tôi chỉ muốn tập trung vào một số vấn đề được nêu ra lần đầu tiên trong các tranh chấp này hoặc vấn đề nảy sinh trong một vài ví dụ được ghi chép lại về nghiên cứu như vậy trong thực tế.

Mối quan hệ giữa lý thuyết và thực hành trong thiết kế là tốt nhất. Trong những năm 1960 và 1970, phong trào phương pháp thiết kế được coi là một nỗ lực để ghép phương pháp "dơi cricket hợp lý" vào "mầm cà chua trực quan, nhẹ nhàng" của thực tiễn. Do các hoạt động của nó, phong trào đã đặt ra một số câu hỏi quan trọng, nhưng nó quá xa rời thực tiễn thiết kế hàng ngày (và thế giới thực của các nhà thiết kế) nên nó vẫn là một học thuyết hàn lâm biệt lập. Kết quả là, cơ sở lý thuyết của thiết kế phần lớn bị xói mòn, dễ bị phản chủ nghĩa trí thức. Cũng có nhận xét này, có lẽ là công bằng,: “Rất ít nhà thiết kế đang hành nghề cảm thấy rằng kiến ​​thức về lý thuyết thiết kế của họ có bất kỳ ảnh hưởng nào đến công việc họ làm.”

Hiện nay, nghiên cứu định hướng thực hành có thể được coi là một loạt các phương pháp tiếp cận không đồng nhất, mỗi phương pháp theo cách riêng của mình đều tìm cách kết hợp thực tiễn với lý thuyết. Theo một cách tiếp cận, thực hành được coi là một loại nghiên cứu, vì sản phẩm của công việc của nhà thiết kế chứa đựng thông tin, và do đó thực sự là kết quả của nghiên cứu và chỉ cần nỗ lực tối thiểu để đưa ra kết luận lý thuyết. Có lẽ mô hình này dựa nhiều hơn vào nghiên cứu trong lĩnh vực này nghệ thuật tạo hình. Các mô hình khác hiện đang nổi lên khắp nơi tìm cách trích xuất kiến thức lý thuyết về thiết kế từ thực tiễn thiết kế, đến lượt nó, là một biểu hiện của lý thuyết. Mô hình mới nhất này là biểu hiện của mong muốn gần đây của các nhà thiết kế nhằm khẳng định các phương pháp sáng tạo tiềm ẩn của riêng họ, biến chúng thành một phần của quá trình nghiên cứu học thuật tổng thể, đồng thời nhận ra nhu cầu duy trì liên kết với các ngành và phương pháp khác. Một số người ủng hộ mô hình này đề cập đến sự đóng góp lịch sử của nghề thủ công và thực hành thiết kế đối với việc tích lũy kiến ​​​​thức và theo đó, đối với lý thuyết được tạo ra trên cơ sở kiến ​​​​thức này. Kevin McCullough lập luận rằng mục tiêu của thiết kế nên là hợp nhất lý thuyết và thực hành - thiết kế-thực hành: "thực hành dựa trên lý thuyết và lý thuyết bắt nguồn từ thực tiễn."

Ngày nay, khái niệm được chỉ định hứa hẹn hơn nhiều so với thời của phong trào phương pháp thiết kế. Có hai lý do chính cho việc này. Thứ nhất, so với những năm 1970, thiết kế đã trở nên phức tạp hơn nhiều, không thể tưởng tượng được nếu không có nghiên cứu và phát triển lý thuyết phù hợp. Nếu khi đó thiết kế không gì khác hơn là một ngành thủ công mỹ nghệ thì ngày nay nó có thể được so sánh với ngành kinh doanh khách sạn quốc tế - quy mô toàn cầu, sử dụng công nghệ hiện đại, mối quan hệ chặt chẽ với các bộ phận chức năng khác nhau của công ty. Các phương pháp được mô tả trong chương này không phải là các cấu trúc lý thuyết được lấy ra từ không khí mỏng, mà là kết quả của hoạt động thực tiễn các nhà thiết kế và nhóm thiết kế mà chúng tôi đã thấy tại nơi làm việc ở London, Seoul, Palo Alto và những nơi khác. Thứ hai, ngày nay các khoa thiết kế tại các trường đại học và cao đẳng nghệ thuật có động lực tài chính mạnh mẽ để tiếp tục tìm kiếm những cách mới để kết hợp lý thuyết với thực hành.

Một số nhà nghiên cứu thiết kế cho rằng thiết kế nên trở nên quan điểm khoa họcđồng thời nhấn mạnh rằng cách tiếp cận này hoàn toàn không mâu thuẫn với bản chất sáng tạo của thiết kế (mô-đun 4.4). Ken Friedman và Anti Aynamo là những người ủng hộ mạnh mẽ nhất phương pháp này.

Khoa học và phương pháp khoa học không nhất thiết dẫn đến chủ nghĩa thực chứng. Khoa học hiện đại và các phương pháp khoa học liên quan đến nhiều loại liên kết giữa lý thuyết và thực tiễn, chứ không chỉ là một cách tiếp cận thực chứng. Nhưng điều thực sự quan trọng là mong muốn của chúng tôi nắm vững kiến ​​thức về thiết kế một cách có ý thức, để hiểu một vật là gì và nó hoạt động như thế nào dựa trên các nguyên tắc cơ bản. Sự khác biệt chính giữa thiết kế với tư cách là một khoa học và thiết kế với tư cách là một nghệ thuật là thiết kế với tư cách là một khoa học không bắt đầu bằng hình ảnh hoặc các cảm giác khác, mà bằng việc xác định các điều kiện của vấn đề. Các cảm giác, ngữ điệu, cảm giác và sắc thái trực quan, xúc giác và các cảm giác, ngữ điệu và sắc thái khác xuất hiện ở giai đoạn giải pháp, khi các yêu cầu chính đối với giải pháp của nó được xác định dựa trên các điều kiện của nhiệm vụ đặt ra cho nhà thiết kế. Do đó, cách tiếp cận khoa học đối với thiết kế không hề mâu thuẫn với khía cạnh nghệ thuật của nó 66 .

Mô-đun 4.4. nghiên cứu tự làm

Một ví dụ về nghiên cứu định hướng thực hành tập trung vào trải nghiệm người dùng là một trong những dự án nghiên cứu tại Đại học Sheffield-Hallam. Trong nghiên cứu của mình về thiết kế bàn tay giả, nhà thiết kế công nghiệp Graham Whiteley đã áp dụng phương pháp thiết kế sáng tạo và kỹ thuật thực hành trong việc giải quyết những vấn đề mà trước đây người ta tin rằng chỉ thuộc thẩm quyền của các nhà khoa học và kỹ sư.

Kết quả là, các mô hình vật lý của bộ xương khớp nối tự nhiên của bàn tay và toàn bộ cánh tay cho đến vai đã thu được, về chất lượng và chức năng, mô hình này lặp lại hoàn toàn cấu trúc giải phẫu (xương và khớp) của cánh tay người. Cũng có thể gắn các phần mở rộng gân vào các mô hình, buộc các cơ truyền động truyền lực truyền động tới tay số tự động. Ví dụ này là một minh chứng đơn giản và rõ ràng về việc sử dụng thiết kế nghiên cứu định hướng thực hành trong bối cảnh liên ngành. Bằng chứng về điều này là thông tin thu được trong quá trình nghiên cứu và được nhúng trong các mô hình đã tạo dễ dàng được đọc một cách nhanh chóng và đầy đủ bởi nhiều chuyên gia và nhóm người dùng, những người có thể nghiên cứu và đánh giá các mô hình này mà không cần bất kỳ văn bản phụ trợ nào và nguyên vật liệu. Whiteley và người giám sát của ông, Chris Rast, đã công bố những phản ánh của họ về sự phát triển của nghiên cứu thiết kế dựa trên thực tiễn sáng tạo, và quan trọng là họ tham gia vào các cuộc thảo luận khoa học trong hai lĩnh vực: thiết kế và thiết kế các thiết bị y tế. Bản thân dự án đã chứng minh giá trị của thực tiễn thiết kế như một phương tiện kiểm tra khả năng sử dụng và là một lĩnh vực trong đó các nguyên tắc lý thuyết của một số ngành khác nhau tìm thấy biểu hiện của chúng và tích hợp thành một tổng thể duy nhất.

Sự xuất hiện của khái niệm thiết kế định hướng thực hành đã dẫn đến việc đánh giá lại mối quan hệ của thiết kế với lý thuyết, khoa học và phương pháp luận trong một bối cảnh khoa học, học thuật đã quá muộn và hữu ích. Bản chất đa dạng của các loại hình thiết kế có nghĩa là đôi khi thực hành nghệ thuật dẫn dắt nghiên cứu một cách khá tự nhiên, như trong trường hợp của nghệ thuật ứng dụng. Tuy nhiên, hoạt động thiết kế thực tế phải dựa trên khoa học xã hội và văn hóa - đây là ưu tiên chính của thiết kế công nghiệp hiện đại. Chỉ bằng cách này, chúng tôi mới đạt được những gì chúng tôi muốn: thiết kế sẽ được thúc đẩy bởi nhu cầu thực tế và trải nghiệm có ý nghĩa.

Ấn tượng nghiên cứu

Sự phát triển của thiết kế trong thế kỷ 21 hoàn toàn được thúc đẩy bởi nghiên cứu, dựa trên sự hiểu biết về văn hóa và công nghệ kết hợp nghệ thuật, khoa học và nhân văn. Tình trạng này đặt ra những yêu cầu mới đối với các nhà thiết kế và buộc họ phải đảm nhận những nghĩa vụ mới. Có lẽ một trong những yêu cầu chính là đạt được sự cân bằng giữa nhu cầu tiến hành nghiên cứu sơ bộ kỹ lưỡng nhất và áp lực thời gian do cạnh tranh trong quá trình phát triển sản phẩm mới gây ra. Do đó, chúng tôi kết thúc chương này với bảng xếp hạng năm lời khuyên hàng đầu dành cho các nhà thiết kế thiếu thời gian (Bảng 4.2).

Năm lời khuyên hàng đầu của chúng tôi để thực hiện nghiên cứu một cách vội vàng dựa trên kinh nghiệm của chính các nhà thiết kế. Có lẽ thiết kế nên dựa trên cơ sở khoa học hơn và rất có thể đến từ kiến thức khoa học và phương pháp. Tuy nhiên, theo Donald Norman, khoa học ứng dụng không cần độ chính xác của các phương pháp khoa học truyền thống. Trong công nghiệp, một câu trả lời gần đúng là đủ. Tốc độ quan trọng hơn độ chính xác."

Thiết kế tốt là hiện thân của kiến ​​thức và sự hiểu biết, trong khi thiết kế tồi là sự thừa nhận sự thiếu hiểu biết của chính mình. Trong chương này, chúng tôi đã cố gắng chứng minh: 1) thiết kế nhất thiết phải dựa trên nghiên cứu; 2) chỉ cách tiếp cận như vậy mới đảm bảo rằng môi trường chủ đề sẽ mang lại cho người dùng tối đa ấn tượng dễ chịu và làm phong phú chúng Trải nghiệm sống. Đặc biệt, chúng tôi đã chỉ ra tầm quan trọng của các kỹ thuật rút ra từ nghiên cứu thị trường, dân tộc học và các lĩnh vực khác đối với sự thành công hay thất bại của thiết kế. Chúng tôi thấy rằng người dùng không chỉ là nguồn thông tin tiếp thị mà còn là người tham gia cần thiết trong quá trình phát triển thiết kế. Chúng tôi cũng nhận thấy rằng thiết kế thực tế có thể là cốt lõi của một chương trình nghiên cứu được xác định rõ ràng nhằm mở rộng kiến ​​thức của chúng tôi và giúp tích hợp lý thuyết và thực hành thiết kế nghệ thuật một cách hiệu quả hơn.