Kommunikasjon mellom mennesker spiller følgende rolle. Hva er viktigheten av kommunikasjon i våre liv? Betydningen av kommunikasjon i menneskelivet

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være deg veldig takknemlig.

postet på http://www.allbest.ru/

Kommunikasjon er en kompleks prosess for å etablere kontakter mellom enkeltpersoner og hele grupper. Uten kommunikasjon vil det menneskelige samfunn rett og slett ikke eksistere. Fra selve utseendet til det første mennesket ble det årsaken og garantien for fremveksten av samfunnet og sivilisasjonen. Moderne mennesker kan ikke klare seg uten kommunikasjon i noe område av deres liv og aktiviteter, uavhengig av om en person liker ensomhet eller selskap, om han er en ekstrovert eller en introvert. La oss prøve sammen å finne årsakene til et så unikt fenomen som kommunikasjonsevner, og svare på spørsmålet om hvorfor en person trenger kommunikasjon.

Kommunikasjonens rolle i menneskelivet

Svaret på spørsmålet om hvorfor en person trenger kommunikasjon kommer fra historien til det primitive samfunnet. Det var fra kommunikasjon, som blant de første menneskene ble utført gjennom gester, at menneskelig tale utviklet seg, konsepter og betegnelser på objekter, og senere skrift, dukket opp. Det var takket være kommunikasjon at samfunnet, det menneskelige samfunn dukket opp, og unike regler for kommunikasjon mellom mennesker ble etablert.

Hvorfor er kommunikasjon nødvendig?

En persons behov for kommunikasjon bestemmes av hans naturlige liv og konstante tilstedeværelse i samfunnet, enten det er en familie, et team av ansatte, en skole eller elevklasse. Hvis en person ble fratatt muligheten til å kommunisere fra fødselen av, ville han aldri kunne vokse til en sosial personlighet, sivilisert og kulturelt utviklet, og ville ligne en person bare i utseende.

Dette er bevist av en rekke tilfeller av de såkalte "Mowgli-menneskene", fratatt menneskelig kommunikasjon i tidlig barndom eller umiddelbart ved fødselen. Alle kroppssystemer utviklet seg ganske normalt hos slike individer, men psyken ble veldig forsinket i utviklingen, eller til og med stoppet helt på grunn av mangel på erfaring med å kommunisere med mennesker. Det er av denne grunn at vi forstår hvorfor en person trenger å kommunisere med andre mennesker. kommunikasjon kunst oppmerksomhet empati

Kunsten å kommunisere med mennesker

Det ser ut til at hvis kommunikasjon er ganske naturlig for alle mennesker, bør hver enkelt av oss kommunisere fritt og kunne gjøre det. Noen mennesker utvikler imidlertid noen ganger frykt for å kommunisere med mennesker, eller med andre ord sosial fobi. Denne frykten oppstår vanligvis i ungdomsårene, den vanskeligste alderen i en persons liv. Hvis den første bevisste inngangen til samfunnet er negativ, vil personen i fremtiden ha problemer med å kommunisere med mennesker.

Kommunikasjonsevner med mennesker tilegnes med alderen, og det viktigste her er å mestre denne kunsten. De eldste kommunikasjonsbudene kan hjelpe med dette:

1. Når du kommuniserer med en person, gjør det på den beste måten, etter din mening.

2. Vis respekt for den du snakker med.

3. Stol på personen du kommuniserer med.

Som regel har vi ingen problemer med å kommunisere med folk vi kjenner, vi vet godt hvordan de reagerer på bestemte ord, bemerkninger, nyheter. Men når du snakker med fremmede, bør du alltid gjøre det på den positive siden, ikke vise noen negativitet, og alltid være vennlig. Snakk med et smil, men prøv å holde ordene og uttrykkene dine passende. Se personen i øynene med et klart og vennlig blikk, vis oppriktig interesse og oppmerksomhet til samtalepartneren. Hvis du ikke kan overvinne deg selv og gjøre alt det ovennevnte av en eller annen grunn, er det bedre å bare unngå å kommunisere med

********Eksistensen av mange forskjellige definisjoner av begrepet "kommunikasjon" er assosiert med forskjellige syn fra forskere på dette problemet. En kort psykologisk ordbok foreslår å definere kommunikasjon som "en kompleks mangefasettert prosess for å etablere og utvikle konflikter mellom mennesker, som inkluderer utveksling av informasjon, utvikling av en enhetlig strategi og interaksjon, persepsjon og forståelse av en annen person." A.A. Bodalev foreslår å betrakte kommunikasjon som "interaksjonen mellom mennesker, hvis innhold er utveksling av informasjon ved å bruke forskjellige kommunikasjonsmidler for å etablere relasjoner mellom mennesker." A.A. Leontiev forstår kommunikasjon ikke som et interindivid, men som et sosialt fenomen, hvis emne "ikke bør betraktes isolert." A.A.s synspunkt Leontievs idé om "kommunikasjon som en type aktivitet" støttes av andre forfattere, for eksempel V.N. Panferov.

Kommunikasjon- forbindelser mellom mennesker, der psykologisk kontakt oppstår, manifestert i utveksling av informasjon, gjensidig påvirkning, gjensidig erfaring, gjensidig forståelse.

Kommunikasjonsproblemet blir også vurdert i filosofenes verk (B.D. Parygin, L.P. Bueva, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov, etc.)

Basert på denne overfloden av synspunkter på kommunikasjonsproblemet, må det vurderes fra de filosofiske, sosiologiske og psykologiske sidene.

Den filosofiske tilnærmingen er basert på at det er det sosiale konseptet som underbygger kommunikasjon som en måte å implementere den interne utviklingen av samfunnsstrukturen i samfunnet, en gruppe i det dialektiske samspillet mellom individet og samfunnet.

I den psykologiske tilnærmingen er kommunikasjon definert som en spesifikk aktivitetsform og som en selvstendig interaksjonsprosess som er nødvendig for gjennomføring av andre typer individuell aktivitet. Psykologer bemerker tilstedeværelsen av en persons hovedbehov - kommunikasjon, som en viktig faktor i selvdannelsen av personlighet.

Kommunikasjon er preget av: innhold, funksjoner og virkemidler.

Innholdet i kommunikasjonen kan være annerledes:

· informasjonsoverføring

· oppfatning av hverandre

Gjensidig vurdering av partnere av hverandre

gjensidig påvirkning fra partnere

· samhandling mellom partnere

· aktivitetsledelse mv.

Kommunikasjonens funksjoner skilles ut i samsvar med innholdet i kommunikasjonen.

Det er flere klassifiseringer av kommunikasjonsfunksjoner. V. N. Panferov identifiserer seks av dem:

· kommunikativ (implementering av forholdet mellom mennesker på nivå med individ, gruppe og offentlig interaksjon)

· informativ(utveksling av informasjon mellom mennesker)

· kognitive(forstå betydninger basert på ideer om fantasi og fantasi)

· følelsesladet(manifestasjon av et individs følelsesmessige forbindelse med virkeligheten)

· konativ(kontroll og korrigering av gjensidige posisjoner)

· kreativ(utvikling av mennesker og dannelse av nye relasjoner mellom dem)

Andre kilder identifiserer fire hovedfunksjoner for kommunikasjon:

· instrumentell (kommunikasjon fungerer som en sosial mekanisering av ledelse og overføring av informasjon som er nødvendig for å utføre en bestemt handling)

· syndikat(kommunikasjon viser seg å være et middel til å forene mennesker)

· selvuttrykk(kommunikasjon fungerer som en form for gjensidig forståelse, psykologisk kontekst)

· kringkaste(overføring av spesifikke aktivitetsmetoder, vurderinger)

Og i tillegg:

· uttrykksfulle(gjensidig forståelse av opplevelser og følelsesmessige tilstander)

· sosial kontroll I (regulering av atferd og aktivitet)

· sosialisering(dannelse av samhandlingsferdigheter i samfunnet i henhold til aksepterte normer og regler) mv.

Kommunikasjon lider hvis minst en av de oppførte funksjonene er svekket eller fraværende, derfor, når du analyserer reelle kommunikasjonsprosesser, er det nyttig å først diagnostisere representasjonen av disse funksjonene, og deretter iverksette tiltak for å korrigere dem.

Kommunikasjonsstruktur

Konseptet "kommunikasjon" er komplekst, derfor er det nødvendig å skissere strukturen. I den psykologiske litteraturen, når de karakteriserer kommunikasjonsstrukturen, skiller de vanligvis dens tre sammenkoblede sider: kommunikativ, interaktiv og perseptuell.

Kommunikasjonssiden

Den kommunikative siden av kommunikasjon består av utveksling av informasjon mellom mennesker. Å forstå en person av en person er forbundet med etablering og vedlikehold av kommunikasjon.

Informasjonskilder i kommunikasjon:

· signaler direkte fra en annen person;

· signaler fra ens egne sex-perseptuelle systemer;

· informasjon om resultatene av aktiviteter;

· informasjon fra intern erfaring;

· informasjon om sannsynlig fremtid.

Avhengig av kravene i øyeblikket, kommer ulike informasjonskilder og deres ulike innhold til syne.

En person må på en eller annen måte kunne skille "god" informasjon fra "dårlig" informasjon. Hvordan skjer dette? En interessant forklaring ble foreslått av psykolog B.F. Porshnev. Han kom til den konklusjon at tale er en metode for forslag, eller forslag, men det er også "en motpsykologisk aktivitet kalt motsuggestion, motsuggestion, som inneholder metoder for beskyttelse mot virkningene av tale."

B.F. Porshnev uthevet 3 typer motforslag: unngåelse, autoritet og misforståelse. Unngåelse innebærer unngåelse av kontakter med en partner (personen er uoppmerksom, lytter ikke, ser ikke på samtalepartneren, finner en grunn til å bli distrahert). Unngåelse manifesteres ikke bare ved å unngå kommunikasjon med en annen person, men også ved å unngå visse situasjoner. For eksempel, folk som ikke ønsker at deres meninger eller beslutninger skal påvirkes, møter rett og slett ikke opp til møter eller avtaler. Effekten av autoritet er at etter å ha delt alle mennesker i autoritative, stoler en person bare på den første og nekter å stole på den andre. Du kan finne mange grunner for å tildele autoritet til en bestemt person (status, overlegenhet i parametere, attraktivitet i spesifikke situasjoner osv.) Årsakene bestemmes av din egen historie og kjerneverdier. Effektiviteten av kommunikasjon vil avhenge av arten av dannelsen av ideer om autoritet blant samtalepartneren. Noen ganger kan farlig informasjon komme fra personer vi generelt stoler på. I en stille sak kan vi forsvare oss med en særegen misforståelse av selve budskapet.

For nesten alle mennesker er det viktig å bli lyttet til og hørt. For alle som er interessert i effektiv kommunikasjon er det viktig å kunne overvinne psykologiske barrierer, d.v.s. kunne håndtere oppmerksomhet.

Det er en hel gruppe teknikker for å tiltrekke oppmerksomhet:

· resepsjon “ nøytral setning" I begynnelsen av kommunikasjonen uttales en setning som ikke er relatert til hovedtemaet, men som har mening og verdi for alle tilstedeværende.

· mottak "z" attraksjoner"- taleren uttaler først veldig stille, veldig uforståelig, uforståelig, noe som tvinger andre til å lytte oppmerksomt.

· resepsjon å få øyekontakt- ser nøye på en person, tiltrekker vi oppmerksomheten hans; Ved å gå bort fra blikket viser vi at vi ikke ønsker å kommunisere. Men i kommunikasjon er det viktig ikke bare å tiltrekke seg oppmerksomhet, men også å opprettholde den.

Den første gruppen av teknikker for å opprettholde oppmerksomheten er "isolasjonsteknikker" (isoler kommunikasjon fra eksterne faktorer - støy, lys, samtale, eller være i stand til å isolere deg selv fra interne faktorer - i stedet for å lytte, tenke på bemerkningene dine eller bare vente til slutten av talen for å gå i samtale selv).

Den andre gruppen av teknikker er relatert til «å påtvinge en rytme». En persons oppmerksomhet svinger konstant, så ved å endre egenskapene til stemme og tale, gir vi ikke samtalepartneren muligheten til å slappe av og gå glipp av nødvendig informasjon.

Og til slutt, den tredje gruppen av vedlikeholdsteknikker er aksentueringsteknikker. Du kan trekke oppmerksomhet til nødvendig informasjon ved å bruke visse ord ("vær oppmerksom på ..."), "det er viktig å merke seg at ...", etc.) eller gjennom kontrast med bakgrunnen rundt.

Interaktiv side

For å forstå kommunikasjonsprosessen riktig, er det viktig å forestille seg handlingene til partneren din, som utføres i visse situasjoner. Den andre siden av kommunikasjon er interaktiv, som består i å organisere samhandling mellom individer, dvs. dele ikke bare kunnskap, men også handlinger.

En mulig måte å forstå en kommunikasjonssituasjon på er å oppfatte posisjoner i forhold til hverandre. Tilnærmingen til å analysere en situasjon avhengig av posisjoner ble utviklet av E. Berne i tråd med transaksjonsanalyse og hans tilhengere (T. Harris, M. James og D. Jonjeval, etc.) Fra E. Bernes ståsted, når folk kommer i kontakt, er de i en av grunnleggende tilstander: barn, voksen eller forelder. Barnets tilstand er aktualisering av holdninger og atferd utviklet i barndommen (emosjonalitet, mobilitet, lekenhet eller depresjon osv.). Den voksnes tilstand er fokusert på virkeligheten (oppmerksomhet, maksimal fokus på partneren). En forelder er en tilstand av EGO hvis følelser og holdninger er knyttet til rollen til en forelder (kritikk, nedlatenhet, arroganse, bekymring, etc.). Suksessen til kommunikasjon avhenger av om egoene – kommunikantenes tilstander – korresponderer med hverandre. Dermed er par av ego-tilstander som "barn - barn", "voksen - voksen", "foreldre - barn" gunstige for kommunikasjon. For å lykkes i kommunikasjon må alle andre kombinasjoner av egotilstander bringes til ovenstående.

Perseptuell side

Det tredje viktige aspektet ved kommunikasjon er perseptuell. Det betyr prosessen med at kommunikasjonspartnere oppfatter hverandre og etablerer gjensidig forståelse på dette grunnlaget. Fra et persepsjonssynspunkt er det viktig å danne seg et riktig førsteinntrykk. Psykologer har oppdaget at bildet av en annen person kan bygges i henhold til forskjellige standardskjemaer. Et oppfatningsskjema basert på typen overvurdering av folks egenskaper brukes ofte. Når vi møter en person som er oss overlegen i forhold til en viktig partner, vurderer vi ham mer positivt. Og hvis vi har å gjøre med en person som vi er overlegne, så undervurderer vi ham. Du bør vite at overlegenhet registreres i én parameter, og undervurdering forekommer i flere parametere. Denne feilen i oppfatningen har sitt eget navn - overlegenhetsfaktoren.

En like viktig parameter når vi oppfatter en annen person er om vi liker denne personens utseende eller ikke. Hvis vi liker en person utad, har vi en tendens til å betrakte ham som mer intelligent, interessant osv. Denne feilen i oppfatningen er assosiert med en overvurdering eller undervurdering av en persons egenskaper og kalles attraktivitetsfaktor.

Følgende diagram er assosiert med den såkalte "holdningen til oss"-faktoren. De menneskene som behandler oss godt virker bedre for oss enn de som behandler oss dårlig.

Når du danner førsteinntrykk, kalles disse mønstrene for oppfatning av mennesker haloeffekten. Halo-effekt manifesterer seg i det faktum at når man danner et førsteinntrykk, fører et generelt positivt inntrykk av en person til en omvurdering av en ukjent person. Det følger av dette at vårt førsteinntrykk alltid er feil. Men det er ikke sant. Spesielle studier viser at en voksen med erfaring i kommunikasjon er i stand til nøyaktig å bestemme egenskapene til en partner; denne nøyaktigheten forekommer bare i nøytrale situasjoner. I det virkelige liv er det alltid en eller annen prosentandel av feil.

Under langsiktig kommunikasjon fortsetter resultatene av førsteinntrykket å gjelde. I konstant kommunikasjon blir en dypere og mer objektiv forståelse av partneren viktig. Det er kjent at evnen til adekvat å oppfatte andre individer varierer fra person til person. Hvorfor? Noen tror at det avhenger av livserfaring (men det er unge mennesker som kan se i en partner og forstå hva som skjer med ham, osv.)

Psykologiske studier viser at hele det ytre utseendet (en persons ansikt, gester, ansiktsuttrykk, gangarter, stå-, sittemåte) bærer informasjon om hans emosjonelle tilstander, hans holdning til andre og hans holdning til seg selv.

For å forstå en partner i kommunikasjon trengs ikke bare kunnskap og erfaring, men en orientering mot ham (ønsket om å forstå hva han tenker på, hvorfor han er bekymret osv.) Mekanismen for denne typen oppfatninger av en annen er empati. Det er basert på evnen til å sette seg selv i en annens sted, føle hans tilstand og posisjon og ta hensyn til alt dette i ens oppførsel.

Det er viktig i kommunikasjon å ta hensyn til måter og mekanismer for å bygge samhandling. Hvordan forklarer en person oppførselen til andre mennesker i praksis? En hel retning har dukket opp i psykologien: studiet av prosessene og resultatene av kausal attribusjon (attribusjon av årsaker) av atferd. Når oppstår årsaksattribusjon? Når det oppstår vanskeligheter under felles aktiviteter. For eksempel gir en ansatt arbeid. Og han kan tolke årsaken til å komme for sent på forskjellige måter - dette henger sammen med attribusjon (du kan se årsaken til at du kommer for sent i omstendighetene, dvs. motivere av ytre attribusjon; du kan lete etter årsaken i deg selv, dvs. motivere av indre attribusjon). Et viktig spørsmål for å forstå essensen av kommunikasjon er spørsmålet om midlene og mekanismene for påvirkning av kommunikasjonsdeltakere på hverandre.

Kommunikasjonsmidler

Det viktigste kommunikasjonsmidlet er språk. "Språk er et system av tegn som fungerer som et middel for menneskelig kommunikasjon." Et tegn er en hvilken som helst materiell gjenstand (objekt, fenomen, hendelse). Det generelle innholdet som er innebygd i et tegn kalles dets betydning. Ved å lære betydningen av tegn og måter å organisere dem på for å formidle et budskap, lærer folk å snakke et bestemt språk.

Alle skiltene er delt inn som følger:

· forsettlig - spesielt produsert for å overføre informasjon

· ikke tilsiktet-- utilsiktet gi bort denne informasjonen.

Tegn på følelser kan fungere som ikke-tilsiktede tegn (håndristing indikerer spenning), uttalefunksjoner og aksent kan bli en indikator på en persons opprinnelsessted og sosiale miljø. Disse tegnene snakker om personen selv, så det er viktig å lære å legge merke til dem og dechiffrere dem riktig.

Hovedmekanismene for å kjenne en annen person i kommunikasjonsprosessen er: identifikasjon, empati og refleksjon.

Identifikasjon betyr det enkle faktum at en av måtene å forstå en annen person på er å sammenligne deg selv med ham. I en interaksjonssituasjon bruker folk ofte denne teknikken når en antakelse om den interne tilstanden til en partner bygges på grunnlag av et forsøk på å sette seg i hans sted.

Empati er evnen til å forstå den følelsesmessige tilstanden til en annen person. En person kan identifisere seg med en kommunikasjonspartner og akseptere. Prosessen med å forstå hverandre er komplisert av fenomenet refleksjon. Dette er ikke bare kunnskap eller forståelse av en partner, men kunnskap om hvordan en partner forstår meg, en slags prosess med speilrelasjoner til hverandre.

Kommunikasjon inkluderer også visse måter å påvirke partnere på hverandre. Disse inkluderer: infeksjon, forslag, overtalelse og imitasjon.

Infeksjon er en ubevisst mottakelighet for visse mentale tilstander. Det manifesterer seg gjennom overføring av en viss følelsesmessig tilstand (for eksempel "sykdom" på stadioner under sportskonkurranser)

Forslag er en målrettet, usaklig påvirkning av en person på en annen. Forslag er en følelsesmessig-viljemessig påvirkning. Forslag avhenger av alder og tretthet. Det avgjørende vilkåret for effektiv forslag er forslagsstillerens autoritet.

Tro- begrunnet innvirkning på individets bevissthet.

Etterligning- det innebærer å reprodusere atferdstrekkene til en annen person, dvs. vi snakker om å assimilere de foreslåtte atferdsmønstrene.

Typer og nivåer av kommunikasjon

Følgende typer kommunikasjon skilles ut i vitenskapelig litteratur:

· “ Kontaktmasker” - formell kommunikasjon, når det ikke er noe ønske om å forstå samtalepartneren, brukes de vanlige maskene (høflighet, beskjedenhet, likegyldighet, etc., et sett med ansiktsuttrykk, gester som lar en skjule sanne følelser, holdning til samtalepartneren) .

· Primitiv kommunikasjon- når de vurderer en annen person som et nødvendig eller forstyrrende objekt. Hvis en person er nødvendig, kommer de aktivt i kontakt med ham, hvis han forstyrrer, skyver de ham bort. Når de får det som de vil, mister de ytterligere interessen for samtalepartneren og legger ikke skjul på det.

· Formelt-- Rollespillkommunikasjon er slik kommunikasjon når både innholdet og kommunikasjonsmidlene er regulert. I stedet for å kjenne partnerens personlighet, nøyer de seg med kunnskap om hans sosiale rolle.

· Forretningssamtale tar hensyn til partnerens personlighetsegenskaper, hans karakter, alder, men virksomhetens interesser er viktigere.

· Åndelig, mellommenneskelig kommunikasjon er mulig når hver deltaker har et bilde av samtalepartneren, kjenner hans personlige egenskaper, kan forutse reaksjonene hans og tar hensyn til partnerens interesser og tro.

· Manipulativ kommunikasjon er rettet mot å trekke ut fordeler fra samtalepartneren, ved å bruke forskjellige teknikker (smigrering, bedrag, demonstrasjon av vennlighet, etc.) avhengig av personlighetskarakteristikkene til samtalepartneren.

· Sosial kommunikasjon- det er preget av meningsløshet (folk sier ikke hva de mener, men hva som skal sies i slike tilfeller). Denne kommunikasjonen er lukket, siden folks synspunkt på et bestemt spørsmål ikke spiller noen rolle og ikke bestemmer typen av kommunikasjon.

Når man inngår kommunikasjon, inngår en person et uendelig antall forhold, dvs. kommunikasjon skjer på ulike nivåer.

Det er flere synspunkter på eksistensen av kommunikasjonsnivåer.

Den amerikanske psykologen E.T. Shostrom mener det er to hovednivåer og to typer kommunikasjon – manipulasjon og aktualisering. Manipulasjon er holdningen og behandlingen av mennesker som ting. Aktualisering er anerkjennelsen av den andres uavhengighet og hans rett til å være annerledes; dette er naturlighet; fylden av personlig, følelsesmessig liv i et gitt øyeblikk.

Den sovjetiske forskeren V.N. Sagatovsky definerer fire kommunikasjonsnivåer:

· Nivå av manipulasjon.

· Nivå " reflekterende spill” betyr at samtalepartnerne generelt erkjenner at hver av dem har sine egne mål og planer for forholdet, men i kommunikasjon streber de etter å "slå" partneren og vise at planene hans mislykkes.

· Nivå på juridisk kommunikasjon. Hovedsaken her er koordinering av atferd basert på normer og regler som må følges av partnere.

· Nivå av moralsk kommunikasjon. På dette nivået skjer interaksjon på grunnlag av enheten av indre, åndelige prinsipper. Den amerikanske psykologen E. Berne mener at seks hovedmåter for kommunikasjon kan identifiseres: "null kommunikasjon" - tilbaketrekning i seg selv: for eksempel en stille kø på legekontoret, passasjerer på t-banen. Ingen snakker under slik kommunikasjon, men alle ser på hverandre (likeable - unlikeable, hvem det er, etc.)

Ritualer- dette er normene for kommunikasjon dannet av samfunnet (si hei, takk, si farvel, etc.)

Jobb– alle vet hva fruktbar arbeidskommunikasjon er.

Underholdning-- det er også mye formalisering i denne typen kommunikasjon. Alle vet hvilken tone som er vedtatt for møter med kjære, hvilken tone som brukes for å kommunisere i ukjent selskap.

Spill-- dette er gjentatt kommunikasjon på to nivåer, når en person utgir seg for å være én ting, men faktisk betyr noe helt annet, for eksempel en samtale mellom en lege og en pasient.

Nærhet– Dette er det høyeste kommunikasjonsnivået. En person vender seg til en annen «med all sin sjels styrke». E. Berne mener intimitet også kan være ensidig («sanseblindhet»). En moderne person som streber etter å lære å forstå seg selv og andre må derfor vite hva kommunikasjon er, dens struktur (struktur), for å kunne ta hensyn til nivåforskjeller i kommunikasjon, avvik i posisjoner og kunne reorientere seg i løpet av samspillet, "høre" den andre, finne med ham "gjensidig språk".

Skrevet på Allbest.ru

...

Lignende dokumenter

Kommunikasjonsbegrepet og dets rolle i livet til en eldre person. Planlegging av fritid og rekreasjon for eldre. Avvik i dannelsen av kommunikasjonsmotivasjon blant ensomme mennesker. Arrangementer for eldre i sosialsentre.

avhandling, lagt til 26.04.2016

Betraktning av de karakteristiske trekkene ved livsstilen og oppførselen til eldre og eldre mennesker: overdrivelse av hendelser, en særegen følelse av tid, ungdomsminner. Behovet for hyppig kommunikasjon med eldre mennesker og måter å øke deres selvfølelse på.

presentasjon, lagt til 26.12.2013

Kommunikasjonsprosessen: kommunikative, perseptuelle og interaktive aspekter ved kommunikasjon. Kommunikasjonens rolle i den profesjonelle aktiviteten til en sosialarbeider, dens kommunikative komponenter, typer, ulike aspekter og spesifikasjoner. Kommunikasjon underveis i veiledningsprosessen.

sammendrag, lagt til 08.02.2010

Funksjoner ved mellommenneskelig kommunikasjon. Spesifikt for kommunikasjon i sosiale nettverk. Analyse av kommunikasjon, dens kommunikative, interaktive og perseptuelle side. Klassifisering av kommunikasjonstyper. Typer holdninger til andre. Personlighetsegenskaper i henhold til Cattell-testen.

kursarbeid, lagt til 29.04.2014

En filosofisk tolkning av menneskets hverdagsliv som en virkelighet som tolkes av mennesker og har subjektiv betydning for dem. Analyse av dynamikken i prosessen med utveksling av følelser og reaksjoner på uttrykket av disse følelsene under mellommenneskelig kommunikasjon.

essay, lagt til 30.05.2016

Språk som det viktigste kommunikasjonsmiddelet i en moderne by. Faktorer som påvirker dannelsen av tale fra storbybeboere. Analyse av urbaniseringens innflytelse på detaljene i bykommunikasjon. Rollen til masseinformasjonskommunikasjon i livet til en moderne by.

sammendrag, lagt til 19.08.2010

Karakteristiske trekk ved ekte og virtuell kommunikasjon. Funksjoner og hovedmetoder for kommunikasjon på Internett: e-post, fora (ICQ), chatter, sosiale nettverk. Analyse av meningene til moderne ungdom angående skaden eller fordelene ved tenåringskommunikasjon på Internett.

presentasjon, lagt til 13.05.2013

Påvirkningen av sosiale nettverk på en person. Erstatning og fortrengning av direkte kommunikasjon. Pedagogisk og intellektuell utvikling av barn. Prosesser for selvorganisering av det sosiale systemet. Sosiale nettverk som et verktøy for å kommunisere og organisere mennesker i den moderne verden.

artikkel, lagt til 04.09.2015

Begrepet urbanisering, dets rolle i samfunnets liv. Humanistisk tilnærming til tolkningen av sosialisering. Nivåer, rater og utsikter for urbanisering. Begrepet sosialisering. Byen som en mesokomponent av det menneskelige sosialiseringsmiljøet. Nivåanalyse av sosialiseringsfaktorer.

abstract, lagt til 10.10.2008

Betydningen av offentlige biblioteker i det moderne samfunnets liv. Sosial status til en person i alderdommen. Bibliotekets rolle i livet til eldre borgere. Grunnleggende tjenester til folkebibliotekene. Hovedproblemene ved bibliotektjenester for eldre borgere og deres løsninger.

Mellom individer. I artikkelen vil vi vurdere slike aspekter som kommunikasjonsrollen, hvorfor folk trenger det, hvordan man kan føre en dialog riktig og mer.

Kommunikasjonens rolle i menneskelivet

Folk kan ikke være ensomme. Det er etablert av naturen at hver person trenger kommunikasjon. Noen mennesker trenger bare å si fra, mens andre ikke kan leve uten dialog. Svaret på spørsmålet om hvorfor mennesker trenger kommunikasjon vil bli gitt av historien til det primitive samfunnet.

Til å begynne med "snakket" folk ved hjelp av bevegelser og ansiktsuttrykk. De betegnet fare, glede, misnøye og gjenstander for jakt. Etter hvert begynte folk å kommunisere gjennom tale, noe som ble mye mer interessant og spennende.

Etter at folk lærte å uttrykke meninger og snakke, begynte regler å dukke opp. Takket være dem er de mer kulturelle og utviklet. I dag er det bare kommunikasjon som hjelper en person til å forbedre seg hver dag.

Nå kan folk lytte og overføre informasjon, forstå en venn, kollega, venner og oppfatte alt som andre sier. Nå vet du hvorfor en person trenger kommunikasjon og hva dens rolle er. I artikkelen skal vi se på andre aspekter ved tale som folk trenger.

Hvorfor er kommunikasjon nødvendig?

En person kan være en ekstrovert eller en introvert, men han trenger selskap hver dag. Dette kan være et team, venner eller slektninger. Bare gjennom kommunikasjon blir hver person en sosial person.

Fra fødselen gir foreldrene babyen kommunikasjon. Hvis du ikke snakker med barn og ikke lærer dem, vil babyen aldri kunne vokse opp til å bli en fullverdig person.

Slike mennesker er psykisk utviklingshemmede, og de kan ikke bli fullverdige, kulturelle og utviklede individer. Det er mange tilfeller der foreldre ikke tok hensyn til barna sine. Så skjedde slike ubehagelige hendelser.

Kunsten å kommunisere med mennesker

Dialog er et naturlig menneskelig miljø. Imidlertid bør hver person være i stand til å kommunisere med andre på riktig måte. Vi blir lært opp til å kommunisere først av foreldrene våre, deretter av lærere, kamerater og andre mennesker rundt oss. Det er veldig viktig å mestre kommunikasjonskunsten fra en tidlig alder.

Når du kommuniserer med en person, se ham alltid i øynene. Da vil kontakten mellom samtalepartnerne skje mye raskere.

Prøv å kjenne på personen for ikke å fornærme ham. Hvis du kjenner til motpartens svakheter, snakk aldri om dem.

Ha tillit til samtalepartneren din. Hvis du ikke stoler på ham, er det da behov for å bygge en dialog med ham? Vi snakker selvfølgelig ikke om slektninger og personer som står deg nær. Tross alt vet du allerede hvordan du kommuniserer med dem. Men når det gjelder en ukjent og fremmed, trenger du bare å vise positivitet. Unngå dårlige følelser og vær så vennlig som mulig.

Hva får vi fra andre?

Selvfølgelig kan vi allerede forstå hvorfor en person trenger kommunikasjon. Dette kan imidlertid ikke alltid forklares. Folk trenger kommunikasjon ikke bare som en nødvendighet. Det er andre positive sider også. For eksempel kan vi tilegne oss mange ferdigheter og evner ved hjelp av andre.

Folk utveksler informasjon, erfaring, kunnskap – og alt dette kalles kommunikasjon. Det viktigste er å bygge en dialog med samtalepartneren din på riktig måte. Når folk utveksler erfaringer eller informasjon, får de dypere innsikt, blir smartere, mer bevisste og mer kultiverte.

Svært ofte kommer interessante ideer og tanker bare når det er en dialog mellom mennesker. Ethvert praktisk råd hjelper ofte en person. Psykologer vet nøyaktig hvorfor en person trenger kommunikasjon. De hevder at det ikke finnes noen fullverdig personlighet uten dialog. Det vil si at for at en person skal kunne uttrykke tankene sine riktig, må han kommunisere så ofte som mulig.

Regler for kommunikasjon

I prinsippet har vi allerede funnet ut hvorfor en person trenger kommunikasjon. Vi har allerede beskrevet dette kort. Men som nevnt ovenfor er det visse ting som må følges for å bli en kultivert og intelligent person.

Alltid under en dialog, prøv å smile og støtte emnet til samtalepartneren din. Hvis du ikke forstår noe, aldri nøl med å spørre. Husk, det er ingen skam å spørre, for vi snakker om utviklingen din.

Aldri hev stemmen. Intonasjonen skal være behagelig for samtalepartneren, uten frekkhet eller falskhet i stemmen. Prøv å kommunisere kulturelt selv med venner. Adresser dem ved navn. Når du kommuniserer, er det ikke nødvendig å huske etternavnet hans eller erte ham, som i barndommen, fordi dette kan være veldig ubehagelig og til og med støtende for en person.

Høflighet er en svært viktig faktor i kommunikasjon. Dårlige ord har aldri gjort en person lykkelig. Snakk derfor ikke bare rolig, i en vennlig tone, men også høflig. Din venn eller bekjent vil like å tilbringe tid med deg.

Den viktigste regelen er ikke å avbryte samtalepartneren din. Lytt mer og snakk mindre. Spesielt hvis samtalepartneren din ønsker å si fra.

Frykt for kommunikasjon

Mange har sosial fobi. Det vil si at de ikke helt forstår hvorfor en person trenger kommunikasjon, og er redde for å delta i samtale. Bare usikre mennesker kan ha en slik holdning.

Frykten for kommunikasjon må overvinnes fra en tidlig alder. For å forhindre at barnet ditt blir trukket tilbake, lær barnet å si sin mening. Selv om du ikke liker det. Tross alt, bare gjennom dialoger og kommunikasjon lærer barn å bli trygge og

Ubehag ved kommunikasjon

Noen ganger vil folk ikke snakke med en bestemt person. Hvorfor skjer dette? Psykologer sier at det er noe som heter kommunikasjonsubehag. Det er da samtalepartneren legger psykologisk press på deg. Det virker umerkelig, men du føler alvorlig ubehag når du kommuniserer. I dette tilfellet, prøv å unngå slike mennesker for ikke å motta negativitet fra dem.

Hver person trenger bare positive følelser. Derfor anbefaler psykologer å kommunisere kun med mennesker som du ikke bare har felles samtaleemner med, men samtidig får du positive følelser, glede og vennlighet.

Konklusjon

I artikkelen fant vi ut at kommunikasjon er et veldig viktig aspekt i folks liv. Derfor, hvis du ønsker å være alene, ikke misbruk det. Prøv å gå ut så ofte som mulig, for å se venner eller bare til butikken. Tross alt kan du snakke med selgeren og finne ut mye interessant selv.

Nå vet du hvorfor en person trenger kommunikasjon. Hvis du lytter til råd og anbefalinger fra psykologer, vil du ikke ha problemer med å bygge en dialog og velge en samtalepartner.

Kommunikasjon foredler og løfter,
i samfunnet en person ufrivillig, uten påskudd
oppfører seg annerledes enn alene.
Ludwig Feuerbach

Kommunikasjon er en kompleks prosess med interaksjon mellom mennesker, bestående av utveksling av informasjon, samt partneres oppfatning og forståelse av hverandre. Temaene for kommunikasjon er levende vesener, mennesker. I prinsippet er kommunikasjon karakteristisk for alle levende vesener, men bare på det menneskelige nivået blir kommunikasjonsprosessen bevisst, forbundet med verbale og ikke-verbale handlinger.

Kommunikasjon er av stor betydning i dannelsen av den menneskelige psyken, dens utvikling og dannelsen av rimelig, kulturell atferd. Gjennom kommunikasjon med psykologisk utviklede mennesker, takket være gode muligheter for læring, får en person alle sine høyere kognitive evner og kvaliteter. Gjennom aktiv kommunikasjon med utviklede personligheter blir han selv til en personlighet. Hvis en person fra fødselen av ble fratatt muligheten til å kommunisere med mennesker, ville han aldri bli en sivilisert, kulturelt og moralsk utviklet borger, og ville være dømt til å forbli et halvt dyr til slutten av livet, bare eksternt, anatomisk og fysiologisk minner om en person. Det er mange vitnesbyrd om dette; fakta beskrevet i litteraturen og som viser at, fratatt kommunikasjon med sin egen art, forblir det menneskelige individet, selv om det, som en organisme, er fullstendig bevart, likevel et biologisk vesen i sin mentale utvikling. Som et eksempel kan vi nevne forholdene til mennesker som fra tid til annen finnes blant dyr og som i en lang periode, spesielt i barndommen, levde isolert fra siviliserte mennesker eller, allerede som voksne, som et resultat av en ulykke funnet. seg alene, isolert i lang tid fra sin egen art (for eksempel etter et forlis).

Kommunikasjon med voksne i de tidlige utviklingsstadiene er spesielt viktig for et barns mentale utvikling. På dette tidspunktet tilegner han seg alle sine menneskelige, mentale og atferdsmessige egenskaper nesten utelukkende gjennom kommunikasjon, siden han frem til skolestart, og enda mer definitivt før ungdomsårene, er fratatt evnen til selvopplæring og selvopplæring. Den mentale utviklingen til et barn begynner med kommunikasjon. Dette er den første typen sosial aktivitet som oppstår i ontogenese, og takket være hvilken babyen mottar informasjonen som er nødvendig for dens individuelle utvikling.

Ikke en enkelt person kan klare seg uten kommunikasjon med andre mennesker, som er gitt ham av familie, venner og kolleger på jobben. For å gjøre kommunikasjonen mer effektiv ble det opprettet tale, uten hvilken ikke en eneste sosial aktivitet er fullført, noe som hjelper i mange eksisterende yrker, for eksempel advokater, lærere, politikere, journalister og så videre.

Enhver samtale er en interaksjon mellom to personer: lytteren og den som snakker. Det særegne med riktig kommunikasjon er imidlertid at rollene i en samtale hele tiden endres, og en vellykket samtale er basert på at to personer trenger felles tema og kunnskap om språket.

Menneskets personlighet utvikles under kommunikasjon, utdanning og oppdragelse. Ifølge eksperter er kommunikasjon like nødvendig for mennesker som luft.

I kommunikasjonsprosessen dannes en persons personlighet. Ikke alle mennesker er like utdannede, så mer utdannede og lærde mennesker påvirker sine samtalepartnere, hjelper dem å bli mer utviklede og siviliserte. Det er en annen sak om personen som lytter ikke er mottakelig for disse argumentene. En persons personlighet dannes ikke bare i prosessen med å kommunisere med mennesker. Det er eksempler på at barn ble oppdratt av ulv eller aper. Slike mennesker lever i henhold til dyrenes lover - survival of the fittest. Deres oppfatning av informasjon fra utsiden er sterkt forvrengt; alt som ikke er relatert til spørsmål om overlevelse passerer forbi fra deres bevissthet. Det er veldig vanskelig, nesten umulig for dem å tilpasse seg det menneskelige samfunn.

Siden kommunikasjon er en integrert del av folks liv, har det utvilsomt en enorm innvirkning på livsoppfatningen. I tillegg er det mange måter å påvirke en person på, for eksempel hypnose, utpressing, forslag. Kommunikasjon med din egen type er en nødvendighet. Gjennom kommunikasjon får folk kunnskap. Selv bare ved å lese en bok, kommuniserer folk med forfatteren gjennom det trykte ordet, de lærer hva forfatteren ønsket å si. I tillegg, for å få kunnskap, må en person dele den. Igjen, dette kan bare skje gjennom kommunikasjon, det være seg det skrevne ord eller det talte ord. Hvis et individ ikke får den dosen av kommunikasjon han trenger, fører dette til en forverring av hans mentale tilstand, han blir fratatt den nødvendige dosen med informasjon, og trekker seg inn i seg selv. Det er ikke uvanlig at ensomme mennesker lider av en psykisk lidelse med splittet personlighet, som om to eller noen ganger flere menneskelige bevisstheter bodde i en kropp. Nettopp fordi enhver sosialt tilpasset person må uttrykke sine tanker og følelser til noen, er det forskjellige måter å kommunisere på. Det vanligste er verbal kommunikasjon ved hjelp av ord. Det er hverdagskommunikasjon som er det viktigste i menneskelivet. Men det er også høytidskommunikasjon, når folk kun kommuniserer med hverandre noen få ganger i året ved ulike feiringer. I tillegg er monolog en annen måte å kommunisere på. Ethvert trykt ord kan klassifiseres som kommunikasjon ved hjelp av en monolog.

For å tilpasse seg i samfunnet må du ikke bare kunne snakke om deg selv, men også lytte til andre. Datingsirkelen din vil endre seg over tid avhengig av hvor emosjonelt moden du er.

Hva er kommunikasjon? Dette er en felles aktivitet av mennesker, resultatet av menneskelige handlinger. Gjennom hele livet møter vi nye mennesker og etablerer nye forbindelser. Kommunikasjon kan også betraktes som et mål, et resultat, det vil si å motta glede og informasjon fra kommunikasjon. Selv om du kan kommunisere ganske enkelt for å "drepe" tid og ikke få noen fordel.

Vi deler våre gleder og sorger med mennesker nær oss, de støtter oss, trøster oss og kan gi oss praktiske råd. Dermed, uten kommunikasjon, uten samfunn, ville en person ganske enkelt bli til et dyr, siden frøet til åndelighet og moral ikke ville være innebygd i ham.

Det er mange tolkninger av "kommunikasjon":

En slags aktivitet
. informasjonsskjema
. spesiell form for menneskelig aktivitet
. prosessen med å danne mellommenneskelige relasjoner
. utveksling av gleder, følelser, opplevelser
. noen felles former for menneskelig aktivitet
. å tilfredsstille et behov for en annen person

Nesten enhver form for menneskelig aktivitet er forbundet med kommunikasjon (skole, arbeid, lek, underholdning). Selv å kommunisere med deg selv forutsetter tilstedeværelsen av en imaginær partner, det er en dialog, et manus og argumenter for intern samtale. Åndelig utviklede mennesker har alltid et dypt indre liv.

Når vi møter nye mennesker, evaluerer vi alltid deres karakter og preferanser, og former vår holdning til dem. Dere kan bli venner, eller dere kan hate hverandre resten av livet.

Kommunikasjon spiller en stor rolle i menneskelivet; utviklingen av vår psyke og våre evner er veldig avhengig av samfunnet. Imidlertid er det en teori om at en person er på egen hånd, og samfunnet er bare en episode av livet hans, og han er ikke så avhengig av samfunnet.

Men faktisk bidrar samfunnet til å avsløre våre karaktertrekk. Det gir oss moralske standarder, tradisjoner, verdier, det hjelper en person å realisere seg selv, finne venner, kjærlighet, lar en person være det han vil være.

Litteratur:
1. Kuzin F. Kultur av forretningskommunikasjon. - M., 2004. - 320-tallet.
2. Sidorov P. I., Putin M. E., Konopleva I. A. Forretningskommunikasjon. - M., 2012. - 384 s.
3. Stolyarenko L. D. Psychology of business communication and management. - Rostov ved Don, 2001. - S.190-196.
4. Shelamova G. M. Forretningskultur og kommunikasjonspsykologi. - M., 2004. - 160 s.

Kommunikasjon og dens funksjoner. Den berømte franske forfatteren Antoine de Saint-Exupéry bemerket i sin bok «Den lille prinsen» at «den eneste sanne luksusen er luksusen ved menneskelig kommunikasjon».

Hver dag kommuniserer hver av oss med slektninger, venner og ganske mange mennesker. Kommunikasjon er en interaksjonsprosess mellom mennesker, hvor de utveksler informasjon og avslører sin holdning til hverandre.

Kommunikasjonens primære funksjon er å bidra til dannelse og utvikling av en person som individ. Et barn født inn i verden vet ennå ikke hvordan det skal snakke, men han vet allerede hvordan han skal formidle sine erfaringer til foreldrene sine. Ved hjelp av voksne lærer han å uttrykke sine følelser, ønsker og tanker. I fremtiden lærer han å lese, skrive og oppføre seg riktig når han kommuniserer med andre mennesker. I felles aktiviteter av mennesker (lek, utdanning, industriell, vitenskapelig, etc.), er kommunikasjon et nødvendig middel for å oppnå det tiltenkte resultatet. Dette er en annen funksjon av kommunikasjon, som kalles pragmatisk (fra lat. pragma - handling, gjerning).

Kommunikasjon for enhver person er assosiert med å evaluere andre mennesker og etablere en slags relasjon med dem - enten positivt eller negativt. I ulike situasjoner oppstår slike motstridende følelser som sympati eller antipati, kjærlighet eller hat, respekt eller forakt osv. mellom mennesker. Du kjenner sikkert eksempler på hvordan en klassekamerat gikk på vakt i klassen i stedet for en syk venn; og noen andre kan ha nektet å forsvare klassens ære i idrettskonkurranser.

Kommunikasjon, gjennomsyret av gode følelser, er en kilde til menneskelig åndelig vekst. Når du kommuniserer med en person, er det viktig å vise ham forskjellige tegn på oppmerksomhet, kalle ham ved navn og på andre måter bekrefte din respektfulle holdning til ham. Dette lar en person etablere seg i sine egne øyne og styrke sin selvtillit. Dermed er bekreftelsesfunksjonen som ligger i kommunikasjon, vellykket oppfylt.

Typer og former for kommunikasjon. Hver og en av oss lever blant mennesker og tilegner oss mye verdifullt fra dem, lærer å jobbe og konstruere fritiden meningsfylt. Det finnes ulike typer kommunikasjon. Hver av dem har sine egne egenskaper og regler.

Opplegg "Typer kommunikasjon"

Mellommenneskelig kommunikasjon innebærer direkte kontakt mellom mennesker i små grupper. Mange direkte kontakter med fremmede (for eksempel i en folkemengde), samt kommunikasjon gjennom radio, TV, aviser, magasiner og elektroniske medier kalles massekommunikasjon.

Også utmerkede uformell(for eksempel chatte med venner) og rollespill kommunikasjon. Under rollebasert kommunikasjon opptrer en person som bærer av en bestemt rolle (elev - lærer, kjøper - selger, sønn - far osv.) og opptrer slik rollen hans foreskriver ham.

Kommunikasjon kan også være personlig Og virksomhet. I personlig kommunikasjon utveksles uformell informasjon. Det er her menneskers følelsesmessige holdning til hverandre spiller inn. Bedriftskommunikasjon er preget av oppfyllelse av felles ansvar. Elevene jobber for eksempel sammen i klassen under veiledning av en lærer.

Direkte kommunikasjon refererer til kontakter mellom mennesker i transport, på gata, i butikker osv. Antall slike kontakter øker stadig ettersom sosiale forbindelser mellom mennesker utvikles. Imidlertid erstattes ofte direkte kommunikasjon i dag indirekte, utføres ved bruk av telefon, lyd- og videoutstyr og Internett.

Det finnes også ulike former for kommunikasjon.

Opplegg" Kommunikasjonsformer»

Avgjørende(fra latin imprativus - imperativ) kommunikasjon er en autoritær, retningsgivende form for innflytelse på en person. I dette tilfellet er målet å oppnå kontroll over oppførselen hans, og tvinge ham til å ta visse handlinger eller beslutninger. Bruk av slik kommunikasjon er berettiget, for eksempel i lovpålagte forhold mellom militært personell eller ved arbeid i nødssituasjoner. Imperativ kommunikasjon bruker ordre, instruksjoner, instruksjoner, krav og til og med trusler. Direktiveformen er imidlertid uakseptabel i forhold mellom venner, mellom mann og kone, mellom lærer og elev.

På manipulerende(fra latin manipulus - en håndfull) i kommunikasjon utføres påvirkning på en person i hemmelighet for å oppnå ens intensjoner. Slik kommunikasjon brukes ofte innen reklame og propaganda. Det oppstår noen ganger i hverdagen. Husk hvordan skoleelever viser til gode karakterer når de henvender seg til foreldrene med ulike forespørsler. Manipulatoren er ofte preget av svik, primitivitet av følelser, kynisme og mistillit til andre; derfor er det en trussel mot nære, tillitsfulle forhold.

Imperative og manipulerende kommunikasjonsformer er i hovedsak varianter monolog kommunikasjon. En person som bare ser på en annen som et objekt for innflytelse for å oppnå sine egne mål, ser ikke i ham en ekte samtalepartner. Meningen til en annen person interesserer ham ikke, fordi han søker å påtvinge sin stilling.

Det er betydelig flere muligheter for å etablere gjensidig forståelse og gjensidig berikelse av personligheter dialogisk kommunikasjon som er likeverdig, humanistisk, tillitsfull.

De grunnleggende reglene for dialogisk kommunikasjon er som følger:

– Oppfatning av en kommunikasjonspartner som likeverdig, med rett til egen mening og avgjørelse.

– Tillit og respekt for partnerens intensjoner.

– Å ta hensyn til andre menneskers følelser, ønsker og fysiske tilstand i kommunikasjon.

– Diskusjon av vanlige problemer.

– Å henvende seg til samtalepartneren på dine egne vegne, uten referanse til meninger og autoriteter, uttrykke dine sanne følelser og ønsker.

I følge statistikk, i en alder av tretti, har hver person en bekjentskapskrets på flere hundre, og noen ganger tusenvis av mennesker. En person blir en partikkel av et enormt hav av kommunikasjon. Det som skjer i livet hans påvirker andre mennesker, og det som skjer i andres liv påvirker ham.

Kommunikasjonsmidler. Enhver kommunikasjon mellom mennesker utføres gjennom to hovedkanaler for informasjonsoverføring: tale (verbal) og ikke-tale (ikke-verbal).

Du vet allerede hvor viktig kompetent og korrekt muntlig og skriftlig tale er for fruktbart samspill med andre mennesker. I kommunikasjon spilles en viktig rolle ikke bare av nøyaktigheten av bruken av ord, riktig konstruksjon av setninger og uttale, men også av tempoet i tale, rytme og klang. Vanligvis er en jevn, målt talemåte mest attraktiv.

Den berømte karakteren i verkene til A. Conan Doyle, Sherlock Holmes, bemerket at menneskene vi kommuniserer med gir oss mye mer informasjon om seg selv enn det som finnes i talene deres eller vår foreløpige kunnskap om dem. Nonverbale kommunikasjonsmidler er våre gester, holdning, gange, ansiktsuttrykk, øyekontakt. Selv avstanden samtalepartnerne er i forhold til hverandre er viktig. Ta for eksempel posisjonen til hendene dine under en samtale. Åpne håndflater er et karakteristisk tegn på oppriktighet og ærlighet. Hvis en person ikke forstår deg, følger han åpningen av hendene med et skuldertrekk. Lett berøring av nesetippen er et tegn på tvil.

Gester er i stor grad bestemt av nasjonale tradisjoner og sosiale forskjeller. For forskjellige folk kan samme bevegelse bety forskjellige følelser. Hvis du plutselig stikker ut tungen under en samtale, vil det være tydelig for alle at du erter. Og i det gamle Kina ble denne gesten forstått som en trussel. For mayafolket ville dette være et tegn på visdom. Ditt smil eller dystre, anspente ansikt, bevegelser, bevegelser kan fortelle folk mye mer enn ordene dine.

Noen konklusjoner:

1. Kommunikasjon er interaksjonen mellom mennesker med det formål å overføre informasjon til hverandre, oppnå forståelse av en annen person og uttrykke deres holdning til ham.

2. Følgende typer kommunikasjon skilles ut: mellommenneskelig - masse, rolle - uformell, personlig - forretningsmessig.

3. Hovedformene for kommunikasjon er monolog og dialog.

4. Humanistisk kommunikasjon lar oss oppnå dyp gjensidig forståelse, selvavsløring av mennesker, og skaper forutsetninger for deres gjensidige utvikling.

5. Kommunikasjon mellom mennesker gjennomføres ved bruk av verbale og ikke-verbale virkemidler, som i stor grad er bestemt av nasjonale tradisjoner og sosiale forskjeller.

Spørsmål og oppgaver

1. Husk ordene til Antoine de Saint-Exupery om luksusen med menneskelig kommunikasjon. Etter din mening, hvilken mening la forfatteren i disse ordene?

2. Hvilken rolle spiller kommunikasjon i utviklingen av et barns personlighet?

3. W. James bemerket at for en person «finnes det ingen mer monstrøs straff enn å bli overlatt til seg selv i samfunnet og forbli helt ubemerket». Kommenter disse ordene til en kjent psykolog. Begrunn svaret ditt.

4. L.S. Vygotsky bemerket at en person, selv når han er alene med seg selv, beholder kommunikasjonsfunksjonen. Hvordan kunne du rettferdiggjøre og illustrere dette synspunktet til den berømte sovjetiske psykologen?

5. Hvilke typer kommunikasjon anser du som de viktigste? Hvorfor?

6. Hva er likhetene og forskjellene mellom imperative og manipulerende kommunikasjonsformer? På hvilke områder av menneskelig interaksjon er det tilrådelig å bruke dem?

7. Hvordan forstår du betydningen av de grunnleggende reglene for humanistisk kommunikasjon?

8. Sammenlign utsagnene: "Vi snakker med stemmen vår, vi snakker med hele kroppen" og "En gest er ikke en bevegelse av kroppen, men en bevegelse av sjelen." Begrunn din posisjon.

9. Velg illustrasjoner som kjennetegner ulike kommunikasjonsformer.

Emne: «Konseptet med kommunikasjon. Kommunikasjonens plass og rolle i menneskelivet.»

Introduksjon.
Kommunikasjonsbegrepet.
Kommunikasjonens plass og rolle i livet.

Kommunikasjonsteknikker.
Kommunikasjonsformer.
Pedagogisk kommunikasjon.

"Den eneste sanne luksusen er luksusen ved menneskelig kommunikasjon."

Antoine de Saint-Expury

Jeg vil gjerne starte essayet mitt med konseptet for emnet som studeres:

Psykologi = psyukhe (psyke) + logas = sjel + meningsfullt ord =

et meningsfullt ord om sjelen.

I et ord kalle en språkenhet som tjener til å navngi begreper, objekter, personer, handlinger, tilstander, egenskaper, sammenhenger, relasjoner, vurderinger, samt muntlig tale.

Tale etter tur, en av typene menneskelig kommunikativ aktivitet, kommunikasjon , formidlettunge.

Det kan sies at hvert individ i dyreverdenen kjenner språket til sin art fra fødselen. En persons kunnskap om språk dannes i løpet av hans levetid, under hans kommunikasjon med andre mennesker.

Behovet for kommunikasjon er et rent menneskelig behov, som bygger på det grunnleggende grunnlaget for menneskers ønske om fellesskap og samarbeid. Motivene som tjener det kan være gjensidig utelukkende og komplementære - fra egoistisk-manipulerende til altruistisk-uinteressert. Når man etablerer relasjoner med andre, kan en person strebe etter å dominere, dominere, imponere, opprettholde bildet av en vennlig og velvillig person, etc.

Mest sannsynlig, for første gang, dukket elementer av menneskelig tale opp under utførelsen av felles arbeidsaksjoner. Det kan antas at de første ordene pekte på visse handlinger, verktøy, objekter; dette var også "ordre" adressert til partneren i felles aksjoner. Men veldig snart vokste språket ut av slike "indikative" og "organiserende" funksjoner. Tross alt betegner hvert ord ikke bare, men generaliserer også. Dermed begynte resultatene av kunnskap som folk delte med hverandre å bli registrert i ord. Slik begynte kommunikasjonen.

KOMMUNIKASJON - prosessen med utveksling mellom mennesker av visse resultater av deres mentale og åndelige aktivitet: lært informasjon, tanker, vurderinger, vurderinger, følelser, erfaringer og holdninger ...

(Krysko V.G. Ethnopsychological Dictionary - M., 1999.- 343 s.)

KOMMUNIKASJON - en kompleks mangefasettert prosess for å etablere og utvikle kontakter mellom mennesker (mellommenneskelig kommunikasjon) og grupper (intergruppekommunikasjon), generert av behovene til felles aktiviteter og inkludert minst tre forskjellige prosesser: kommunikasjon (utveksling av informasjon), interaksjon (utveksling av handlinger ) og sosial persepsjon ( persepsjon og forståelse av partneren). Uten kommunikasjon er menneskelig aktivitet umulig. Den psykologiske spesifisiteten til kommunikasjonsprosesser, sett ut fra forholdet mellom individ og samfunn, studeres i innenfor kommunikasjonspsykologi; bruk av kommunikasjon i aktiviteter studeressosiologi.

(Wikipedia.)

Jeg vil dvele mer detaljert på mellommenneskelig kommunikasjon.

Fagområdet for teorien om mellommenneskelig kommunikasjon er spesifisert av både kvantitative og kvalitative parametere. En interaksjon mellom mennesker kan karakteriseres som mellommenneskelig dersom den tilfredsstiller følgende kriterier: det er en interaksjon mellom et lite antall mennesker; dette er en direkte interaksjon: deltakerne er i romlig nærhet, har mulighet til å se, høre, ta på hverandre og enkelt gi tilbakemelding; Dette er den såkalte personorienterte kommunikasjonen, det vil si at det antas at hver av deltakerne anerkjenner partnerens uerstattelighet og unike karakter, tar hensyn til egenskapene til deres emosjonelle tilstand, selvtillit og personlige egenskaper.
Tatt i betraktning både dagligdagse ideer og vurderinger fra spesialister, inkluderer fagområdet mellommenneskelig kommunikasjon:

a) mentale prosesser og tilstander som sikrer transaksjonen (mellommenneskelig oppfatning, behov og motivasjoner, følelser og følelser, selvtillit, psykologiske forsvar, etc.);

b) kommunikative praksiser som formidler interaksjon mellom mennesker (tale, ikke-verbale meldinger);

c) normer og regler som gjør felles aktivitet mulig, ofte ubevisst, utviklet innenfor en bestemt sosiokulturell gruppe. Den virkelige kommunikasjonsprosessen er den funksjonelle enheten til alle de oppførte elementene. Samtidig, for analytiske formål, viser en slik identifikasjon av relativt uavhengige blokker seg å være hensiktsmessig.

Teorien om mellommenneskelig kommunikasjon er grunnleggende et felt med tverrfaglig kunnskap. Psykologiske, informasjonskommunikative og sosial-normative prosesser som utgjør fagområdet til teorien om mellommenneskelig kommunikasjon, studeres av ulike disipliner innen humaniora: personlighetspsykologi og sosialpsykologi, lingvistikk (spesielt psyko- og sosiolingvistikk), sosiologi (først og fremst) slike områder av mikrososiologi som symbolsk interaksjonisme og dramaturgisk sosiologi).
Alle kjente teoretiske retninger innenfor rammen av hvilken sosiopsykologisk forskning utføres - behaviorisme, kognitivisme, psykoanalyse, rolleteori, humanistisk psykologi - har bidratt til utviklingen av problemer med mellommenneskelig kommunikasjon.

Personlig utvikling i barndommen skjer under påvirkning av ulike sosiale institusjoner: familie, skole, institusjoner utenfor skolen, så vel som under påvirkning av media og barnets live, direkte kommunikasjon med mennesker rundt ham.I kommunikasjon, først gjennom direkte imitasjon, og deretter gjennom verbale instruksjoner tilegnes barnets grunnleggende livserfaringer. Menneskene han kommuniserer med er bærere av denne erfaringen for barnet, og denne erfaringen kan ikke tilegnes på annen måte enn å kommunisere med dem. Intensiteten av kommunikasjonen, mangfoldet av innhold, mål og midler er de viktigste faktorene som bestemmer utviklingen til barn.

Alle sosiale institusjoner handler på utvikling av personlighet ikke direkte, men gjennom små grupper som barnet er medlem av, gjennom kommunikasjon med mennesker som omgir barnet i disse gruppene. Dette er familiemedlemmer, klassekamerater, venner hjemme, enkeltpersoner som barnet kommer i kontakt med.

Denne utviklingen kan bare skje normalt med tilstrekkelig gunstige relasjoner der et system med gjensidig støtte, tillit, åpenhet skapes og fungerer, og et oppriktig ønske fra mennesker som kommuniserer med hverandre om å uselvisk hjelpe hverandre og bidra til utviklingen av hverandre som enkeltpersoner avsløres. I tilfelle dårlige forhold, tvert imot, oppstår det hindringer på veien til personlig forbedring av en person, siden folk slutter å stole på hverandre, viser seg mot hverandre hovedsakelig fra den negative siden og ikke viser et ønske om å hjelpe hverandre .

I kommunikasjon oppstår mer eller mindre stabile ideer til barnet om seg selv. De fungerer som en direkte refleksjon i tankene hans av hva menneskene rundt ham tenker om ham. Kommunikasjon spiller en veldig viktig rolle i dannelsen og utviklingen av selvbevissthet, og et barn utvikler det riktige bildet av "jeg" bare når menneskene rundt ham er oppriktig interessert i dette.

Voksne kommuniserer alltid med barnet – når de lærer og trener, når de mater og går, når de straffer og leker. Resultatene av oppdragelsen og selvfølgelig det generelle trivselen til barnet, og til de voksne selv, avhenger av hvordan kommunikasjonen foregår. Derfor er det veldig viktigvennlig atmosfære av kommunikasjon.

En slik atmosfære avhenger ikke bare av den voksnes karakter og ikke bare av barnets oppførsel. Det skapes gjennom mestring og bruk av kommunikasjonsferdigheter.

Psykologi har funnet en fantastisk måte å hjelpe en samtalepartner i tilfeller der det er vanskelig for ham å takle en situasjon, overleve en fiasko eller uttrykke ennå ikke helt klare følelser eller tanker. Det ble kalt teknikkenAktiv lytting.

Med aktiv lytting er oppgaven å forstå taleren og gi ham beskjed om det. Ordet "forstå" refererer ikke bare til innholdet i ordene, men også til den emosjonelle opplevelsen.

Det ble funnet at følgende teknikk hjelper til med å løse begge disse problemene (for å forstå og fortelle en):

Du gjentar det samtalepartneren sa, og nevner samtidig følelsen eller tilstanden hans.

Hvis svaret er nøyaktig, føler samtalepartneren seg som å bli med i opplevelsen hans, "dele" følelsene sine. Og denne følelsen er veldig viktig for alle: det som skjer er det det kloke ordtaket sier: "Delt sorg halveres, og delt glede fordobles."

Når du gjengir det samtalepartneren sa, kan du gjenta et enkelt ord eller en setning, eller bruke en omskrivning; hvis en person snakket lenge, kan du lage en oppsummering.

Sammen med Active Listening, den såkaltePassiv lytting. Dette er også en form for aktiv oppmerksomhet til samtalepartnerens problem, bare med et lite antall ord. Dette kan være individuelle ord, interjeksjoner, nikk med hodet eller et oppmerksomt blikk.

Aktiv lytting-teknikken inkluderer også en rekke andre regler og anbefalinger.

Veldig viktig etter svar hold en pause. Det er nødvendig for å gi samtalepartneren rom og tid til å tenke og kanskje si mer. Det gjør det også mulig å fokusere på samtalepartneren, bevege seg bort fra egne tanker, vurderinger og følelser. Denne evnen til å gå bort fra seg selv og bytte til den interne prosessen til samtalepartneren er en av de viktigste og vanskelige betingelsene for aktiv lytting. Når den utføres, oppstår rapport mellom samtalepartnerne. Dette fremmedordet betyr spesielt fortrolig kontakt.
En annen viktig detalj gjelder intonasjon. Du må gjenta det som har blitt sagt i en bekreftende, ikke et spørsmålsskjema.
For å opprettholde kontakten er det også nyttig å tilpasse seg samtalepartneren ikke verbal , det vil si, gjenta hans holdning, ansiktsuttrykk, gester, intonasjon, volum og tempo på stemme, øye- og hodebevegelser. Det er viktig at øynene til samtalepartnerne er på samme nivå.

Ikke start hør hvis du ikke har tid. Samtalepartneren kan føle seg skuffet og til og med fornærmet, og han vil ha rett.
Ikke still spørsmål.Direkte spørsmål, enn si avhør, er uønsket. Samtaleren kan føle at spørsmålsstilleren tilfredsstiller sin nysgjerrighet.
Ikke gi råd.Råd er det første man tenker på når ønsket om å hjelpe melder seg. Dessuten spør en person som befinner seg i problemer ofte seg selv: "Fortell meg, hva skal jeg gjøre?" Livet viser at råd faktisk ikke fungerer.

De vurderte «ikke» er ikke begrenset til «fallgruvene» som står i veien for praktisk mestring av aktiv lytting. Det er mange flere av dem, og de inkluderer vanlige setninger , som de svarer på klagen, ulykken eller opplevelsen til en annen.

Ordrer, kommandoer. (Det er tydelig at sympati er langt unna her!)
Advarsler, trusler. (Det er ingen forståelse og ikke noe ønske om å forstå. For det første er målet å "etablere orden", og for dette formålet å skremme.)
Moral, moralsk lære, prekener. (Som svar - stille opplevelse.)
Kritikk, irettesettelser, anklager. (Enda et ego-boost!)
Navnkalling, latterliggjøring. (Du kan ikke feste etiketter, men det er bedre å spøke varmere.)
Gjetninger, tolkninger. (Disse setningene indikerer løsrevet dømmekraft og invasjon av personlig plass. Folk liker ikke å bli kalkulerte.)
Verbal sympati, overtalelse, formaning. (I stedet for å dele opplevelsen til samtalepartneren, forringer eller devaluerer "sympatisøren" følelsene sine. Dette er urettferdig og støtende.

Virkningen av riktige kommunikasjonsferdigheter, eller teknikker, på en persons tilstand og hans forhold til andre, inkludert hans eget barn, er en reellen oppdagelse som alle som trodde på disse teknikkene og begynte å mestre dem, opplevde og fortsetter å oppleve.

Prosessen med et barns egen personlige utvikling under påvirkning av relasjoner som utvikler seg med mennesker rundt ham, kan representeres som følger. I de typer aktiviteter som er tilgjengelige for barnet (med tanke på dets alder), dannes passende kommunikasjonsformer, der barnet lærer reglene og normene for menneskelige relasjoner, behov utvikles, interesser og motiver dannes, som blir motiverende grunnlag for personligheten, føre til en ytterligere utvidelse av kommunikasjonssfæren og, følgelig, til fremveksten av nye muligheter for personlig utvikling. Et barns inntreden i et nytt system for aktivitet og kommunikasjon, hans inkludering i banen av mellommenneskelige kontakter til nye mennesker, og tilgang til nye informasjonskilder betyr faktisk en overgang til neste, høyere utviklingsstadium.

A.N. Leontyev mener at utviklingen av et barns personlighet kommer til uttrykk i en endring i hierarkiet av motiv for aktivitet. Tidligere motiver mister sin motivasjonskraft, nye blir født, noe som fører til en nytenkning av forhold til mennesker og egen atferd. Den type aktiviteter og kommunikasjonsformer som tidligere spilte en ledende rolle, er nå henvist til bakgrunnen. Interesser og mål endres, generelt meningen med livet for et barn, begynner en ny fase av hans personlige utvikling. Transformasjonen av kommunikasjon, komplikasjonen og berikelsen av dens former åpner for nye muligheter for personlig vekst for barnet. I utgangspunktet utvikles disse mulighetene innen de ledende aktivitetstypene, og for førskolebarn - i ulike typer spill. I en eldre alder blir læring og arbeid lagt til spillet.

D.B. Elkonin identifiserte fire utviklingsnivåer for barnespill knyttet til utdanning. Det første nivået er barnets lekehandlinger, som gjengir oppførselen til voksne og rettet mot en annen person, dvs. spill som involverer den enkleste formen for menneskelig kommunikasjon («mate» en dukke, «heve» en dukke, legge den i seng osv.). Det andre nivået er lekehandlinger som konsekvent gjenoppretter systemet med voksenaktivitet fra begynnelse til slutt (“lage” mat, legge den ut, mate, vaske oppvask, etc.). Det tredje nivået er assosiert med å fremheve en viss rolle til en voksen i spillet og oppfylle den. I innholdet i rollerelasjoner mellom mennesker, levende former for menneskelig kommunikasjon. Rollen bestemmer logikken og arten av handlingene som utføres av barnet. Disse handlingene i seg selv er underlagt visse regler, og overholdelse som er kontrollert av barna. Det fjerde nivået representerer evnen til fleksibelt å endre atferdstaktikk og flytte fra en rolle til en annen som en del av utviklingen av handlingen i det samme spillet, og kontrollere ikke bare ens egen, men også andres rollespilladferd, og spille ut en komplett plott-rolleopptreden i spillet.

Kommunikasjon som et middel for personlighetsutvikling begynner å ta form spesielt sterkt hos et barn fra tredje nivå av spillutvikling. Men dette er også bare assimilering av former for rolleadferd, uten hvilke ekte forretningsmessig og mellommenneskelig kommunikasjon mellom voksne er umulig. På det fjerde nivået av spillutvikling forbedres rollespillkommunikasjonen, noe som skaper forutsetninger for en mer helhetlig personlig utvikling av barnet.

Kommunikasjon som utvikler seg i utdanningsaktiviteter avhenger av organisasjonsformen. Slik kommunikasjon er mest aktiv i gruppeformer for organisering av utdanningsaktiviteter. Diskusjoner, disputaser, seminarer og andre former for organisering av pedagogisk arbeid bidrar til personlig utvikling. I en form som er tilgjengelig for elevene, kan de implementeres i nesten alle klassetrinn på skolen, fra grunnskolen til eksamen.

Arbeid åpner for enda større muligheter for utvikling av et barns personlighet. Mange av dens former har en kollektiv karakter og inkluderer igjen øyeblikk av kommunikasjon. Slikt arbeid er lett å organisere i familien og skolen.

Forhold mellom mennesker, i dette tilfellet barn og voksne, går ikke alltid jevnt, de inneholder mange motsetninger, ytre og indre konflikter, ved å løse som individet beveger seg fremover i sin utvikling. Assimilering og implementering av adekvate former for rolleadferd, som forekommer i lek, i arbeid og i kollektive typer utdanningsaktiviteter, bidrar til å overvinne motsetninger i systemet med mellommenneskelige relasjoner. Selve motsetningene i forhold til mennesker blir ikke automatisk motorer for personlig utvikling; Bare ved å gi opphav til interne problemer i ham, tvinge barnet til å endre sine holdninger og synspunkter, blir ytre motsetninger til en intern kilde til aktivitet rettet mot dannelsen av nye nyttige personlige egenskaper.

Hvis bare ytre motsetninger løses, men ikke interne, så deler livet til individet seg i en som skaper utseendet til ytre velvære og en som er internt motstridende. Et slikt barn, mens det opprettholder normale ytre forhold til mennesker, blir når det blir stående alene, begrenset til sine indre problemer. Han opplever uoverensstemmelser mellom måten han fremstår for menneskene rundt seg (ytre velstående) og måten han virkelig er (internt konfliktfylt). Som et resultat kan det oppstå en forsinkelse i personlig utvikling. Når interne konflikter fjernes, men ytre gjenstår, skaper dette en situasjon med fremmedgjøring av en person på grunn av hans manglende evne til å kommunisere med mennesker, selv om han selv kan være en helt god person. Som et resultat blir individet fratatt muligheten til å motta informasjon nyttig for sin personlige vekst fra andre mennesker.

For å unngå problemer i personlig utvikling, tilkalles en lærer, pga Det er en voksen, profesjonelt utdannet person som er i stand til å merke «hva som er galt» i tide og påvirke barnets utvikling gjennom pedagogisk kommunikasjon.

Pedagogisk kommunikasjon– et sett med midler og metoder som sikrer gjennomføringen av målene og målene for utdanning og opplæring og bestemmer arten av interaksjoner mellom lærer og barn.

For en lærer i kommunikasjon, faglige egenskaper som:

Interesse for barn og arbeid med dem; tilstedeværelse av behov og evne til å kommunisere, omgjengelighet.
Evnen til emosjonell empati og forståelse for barn.
Fleksibilitet, operasjonell og kreativ tenkning, som sikrer evnen til raskt og korrekt å navigere i skiftende kommunikasjonsforhold.
Evne til å sanse og støtte tilbakemeldinger i kommunikasjon.
Evnen til å klare seg selv.
Evnen til spontanitet (uforberedthet) av kommunikasjon.
Evnen til å forutsi mulige pedagogiske situasjoner og konsekvensene av ens påvirkning.
Gode verbale evner: kultur, taleutvikling, rikt ordforråd, korrekt valg av språklige virkemidler.
Mestring av pedagogiske erfaringer, som representerer en sammensmelting av lærerens vitale, naturlige erfaringer og pedagogisk hensiktsmessige erfaringer som kan påvirke barn i ønsket retning.
Evnen til pedagogisk improvisasjon, evnen til å bruke alle de ulike påvirkningsmidler (overtalelse, forslag, infeksjon, bruk av ulike metoder for påvirkning).

Hvis en person fra fødselen av ble fratatt muligheten til å kommunisere med mennesker, ville han aldri bli en sivilisert, kulturelt og moralsk utviklet borger, og ville være dømt til å forbli et halvt dyr til slutten av livet, bare eksternt, anatomisk og fysiologisk lik en person.

Brukte bøker:

Nemov R.S. Psykologi: Lærebok. for studenter høyere ped. lærebok etablissementer: I 3 bøker. - 4. utg. - M.: Humanitær. utg. VLADOS-senteret, 2003. - Bok 2: Psychology of Education. - 608 s.

Introduksjon til generell psykologi: et kurs med forelesninger / Yu. Gippenreiter. – M.: AST: Astrel, 2009. – 352 s.

Pedagogisk psykologi i diagrammer, tabeller og støttenotater: lærebok. håndbok for universiteter / O.V. Nesterova. – 2. utg. – M.: Iris-press, 2008. – 112 s. - (Høyere utdanning).

Gippenreiter, Yu.B.

Kommuniser med barnet. To bøker i en / Yu.B. Gippenreiter; kunstner G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaya og andre - M.: Astrel, 2012. - 528 s.: ill.

Kunitsina, V.N. Mellommenneskelig kommunikasjon: Lærebok. for universiteter / V.N. Kunitsina, N.V. Kazarinova, V.M. Polen; Ch. utg. E. Stroganova. – St. Petersburg: Peter, 2002.

Internett-ressurser.