Fem stadier for å akseptere det uunngåelige. Stadier av en pasients opplevelse av sin sykdom

Kübler-Ross-teorien fant raskt et svar i bred praksis, og psykologer begynte å bruke den ikke bare i tilfeller med en dødelig diagnose, men også i andre vanskelige livssituasjoner: skilsmisse, livssvikt, tap av kjære og andre traumatiske opplevelser.

Fase én: Fornektelse

Fornektelse er vanligvis den første defensive reaksjonen, en måte å isolere deg selv fra en trist virkelighet. I ekstreme situasjoner er psyken vår ikke særlig kreativ i sine reaksjoner: den er enten sjokk eller flukt. Fornektelse kan være både bevisst og ubevisst. De viktigste tegnene på fornektelse: motvilje mot å diskutere problemet, isolasjon, forsøk på å late som ingenting har skjedd.

Vanligvis prøver en person på dette stadiet av sorg så hardt å undertrykke følelsene sine at før eller senere går dette stadiet uunngåelig inn i det neste.

Trinn to: sinne

Sinne, og noen ganger raseri, oppstår fra økende indignasjon over urettferdighet: "Hvorfor meg?", "Hvorfor skjedde dette med meg?" Døden oppfattes som en urettferdig straff, som forårsaker sinne. Sinne manifesterer seg på forskjellige måter: en person kan være sint på seg selv, på folk rundt seg eller på en situasjon i det abstrakte. Han føler ikke at han er klar for det som skjedde, så han blir rasende: sint på andre mennesker, på gjenstander rundt ham, familiemedlemmer, venner, Gud, hans aktiviteter. Faktisk har den som er utsatt for omstendigheter en forståelse av andres uskyld, men det blir umulig å innfinne seg med dette. Stadiet av sinne er en rent personlig prosess og skjer individuelt for alle. I løpet av dette stadiet er det viktig å ikke dømme eller provosere krangel, og husk at årsaken til en persons sinne er sorg, og at slik oppførsel er et midlertidig fenomen, etterfulgt av neste stadium.

Trinn tre: budgivning

Perioden med bud (eller forhandlinger) er et forsøk på å bli enige med skjebnen om en bedre skjebne. Stadiet med å forhandle med skjebnen kan spores til slektningene til en syk person, som fortsatt har håp om å bli frisk av sin kjære, og de gjør alt for å oppnå dette - de betaler bestikkelser til leger, begynner å gå i kirken og gjøre veldedighetsarbeid.
En karakteristisk manifestasjon av dette stadiet er ikke bare økt religiøsitet, men også for eksempel den fanatiske praksisen med positiv tenkning. Optimisme og positiv tenkning som en støttende metode er veldig bra, men uten tilpasning til den omgivende virkeligheten kan de føre oss tilbake til det første stadiet av fornektelse, og dette er deres hovedfelle. Virkeligheten er alltid sterkere enn illusjoner. Og før eller siden må du si farvel til dem. Når desperate forsøk på å komme til enighet ikke fører noen vei, begynner det neste svært vanskelige stadiet.

Fase fire - depresjon

Depresjon er et fall i avgrunnen, slik det ser ut for den lidende. Faktisk er det et fall til bunnen. Og dette er ikke det samme, som vi skal snakke om senere. En person "gir opp", han slutter å håpe, leter etter meningen med livet og kjemper for fremtiden. Hvis det på dette stadiet oppstår søvnløshet og fullstendig spisevegring, hvis det absolutt ikke er styrke til å komme seg ut av sengen i flere dager og ingen bedring i tilstanden forventes, må du konsultere en spesialist, siden depresjon er en snikende tilstand, i stand til utvikling mot alvorlig forverring, opp til selvmord.

Men i en tilstand av alvorlig sjokk er depresjon en normal mental reaksjon på endringer i livet. Dette er et slags farvel til hvordan det var, å presse vekk fra bunnen slik at det er en mulighet til å nå sluttfasen av denne vanskelige prosessen.

Trinn fem: Forsoning

Anerkjennelse av den nye virkeligheten som en gitt. I dette øyeblikket begynner et nytt liv, som aldri vil bli det samme. På det siste stadiet er en person i stand til å oppleve lettelse. Han innrømmer at sorgen har skjedd i livet hans, går med på å ta det opp og fortsette veien. Aksept er det siste stadiet, slutten på pine og lidelse. Plutseligheten gjør det svært vanskelig å forstå sorgen senere. Det hender ofte at styrken til å akseptere situasjonen er helt fraværende. I dette tilfellet er det ikke nødvendig å vise mot, siden du som et resultat må underkaste deg skjebnen og omstendighetene, la alt passere gjennom deg selv og finne fred.

Hver person har en unik opplevelse av disse stadiene, og det hender at stadiene ikke skjer i den angitte rekkefølgen. En viss periode kan ta bare en halvtime, forsvinne helt eller jobbes med i veldig lang tid. Slike ting skjer rent individuelt. Ikke alle mennesker er i stand til å gå gjennom alle fem stadier av å akseptere det uunngåelige. Den femte fasen er veldig personlig og spesiell, fordi ingen er i stand til å redde en person fra lidelse bortsett fra ham selv. Andre mennesker kan være støttende i en vanskelig periode, men de forstår ikke helt andres følelser og følelser.

De 5 stadiene for å akseptere det uunngåelige er rent personlige opplevelser og opplevelser som transformerer en person: enten bryter det, forlater det for alltid i et av stadiene, eller gjør det sterkere.

Når vi møter negative fakta eller hendelser som angår oss personlig (for eksempel informasjon om alvorlig sykdom, død, tap, dødsfall), reagerer vi på dem på en bestemt måte.

Den amerikanske psykologen Kübler-Ross identifiserte, basert på hennes observasjoner av døende pasienter, 5 stadier for å akseptere informasjon om døden:

1 Fornektelse. På dette stadiet benekter personen informasjon om hans forestående død. Det ser ut til at det har skjedd en feil eller at det ikke ble sagt om ham.

2 Sinne. På et tidspunkt innser en person at informasjonen om døden handlet om ham, og dette er ikke en feil. Stadiet av sinne begynner. Pasienten begynner å skylde på menneskene rundt ham for det som skjedde (leger, pårørende, regjeringssystemet)

3 handler. Etter å ha fullført skylden, begynner pasientene å "forhandle": de prøver å inngå en avtale med skjebnen, Gud, leger, etc. Generelt prøver de på en eller annen måte å utsette dødstidspunktet.

4 Depresjon. Etter å ha gått gjennom de tre foregående stadiene, forstår pasientene at døden vil inntreffe innen tidsperioden spesifisert av legen. Dette vil skje spesielt med denne personen. Å skylde på andre vil ikke endre ting. Forhandling vil heller ikke fungere. Depresjonsfasen begynner. Fortvilelsen melder seg. Mistet interessen for livet. Apati setter inn.

5 Aksept. På dette stadiet kommer pasienten ut av depresjon. Han aksepterer faktumet om en snarlig død. Ydmykhet setter inn. En person tar oversikt over livet sitt, fullfører uferdige saker hvis mulig, og sier farvel til sine kjære.

Disse stadiene (fornektelse, genv, forhandlinger, depresjon, aksept) kan brukes på andre negative hendelser som skjer med oss, bare styrken som disse stadiene oppleves med vil variere.

Stadier for å akseptere informasjon om separasjon

La oss se på en person som har blitt varslet om samlivsbrudd:

• Negasjon. Et øyeblikk tror han ikke på det han sier. Han tror det var en spøk, eller han har misforstått noe. Han kan spørre igjen: «Hva? Hva sa du?"

• Sinne. Når han innser hva som skjer, vil han føle seg sint. Mest sannsynlig vil du kaste det ut et sted, så på dette stadiet kan du høre følgende setning: "Hvordan kan du gjøre dette mot meg, etter så mange år?" Eller "Jeg ga deg alt, og du gjør dette mot meg!" Noen ganger kan sinne ikke rettes mot partneren, men mot foreldre og venner. Det hender at sinne rettes mot en selv.

• Forhandling. Etter anklager kan det være et ønske om å gjenopplive forholdet: "Kanskje vi kan prøve å begynne på nytt?" eller «Hva var galt? Jeg fikser det! Fortell meg hva kan jeg gjøre?

• Depresjon. Fortvilelse og redsel setter inn. Tap av mening med livet. Tap av interesse for livet. En person opplever tristhet, melankoli, ensomhet. En person er pessimistisk med tanke på fremtiden sin.

• Adopsjon. Personen forstår og aksepterer det som har skjedd.

Som vi kan se, var det i dette eksemplet ikke snakk om en dødelig sykdom, men stadiene falt sammen med stadiene for aksept av døden identifisert av Kübler-Ross.

konklusjoner

• Som regel, når vi står overfor negative hendelser, går vi gjennom disse stadiene i en eller annen form.
• Hvis du føler deg fast i et av disse stadiene i prosessen med å akseptere en negativ hendelse, prøv å gå til neste stadium eller begynn å gå gjennom disse stadiene igjen. Kanskje et stadium som ikke er fullt erfart forstyrrer aksept
• Som du kan se, er det siste stadiet å akseptere arrangementet som det er. Kanskje det er fornuftig, når du står overfor livets vanskeligheter, umiddelbart å strebe etter å akseptere dem som de er?

Hvis ideene i denne artikkelen er nær deg, da

I møte med ulykkelige omstendigheter opplever en person tilsvarende følelser. I sorg bruker vi forskjellige tidsperioder på å gå gjennom hvert trinn, og hvert trinn skjer med forskjellige nivåer av intensitet. De fem stadiene av tap skjer ikke nødvendigvis i noen spesiell rekkefølge. Vi beveger oss ofte mellom stadier før vi oppnår en mer avslappet aksept av døden. Mange får ikke engang den tiden som trengs for å nå dette siste stadiet av sorg.

I følge den amerikanske psykologen Elisabeth Kübler-Ross, som observerte døende pasienter, er det fem stadier for å akseptere situasjonen:

1 Negasjon. En person godtar ikke informasjon om at han snart vil gå bort. Han håper det har skjedd en feil eller at de snakker om noe annet. Den første reaksjonen på den forestående døden, tapet eller døden til en kjær er å benekte situasjonens virkelighet. "Dette skjer ikke, dette kan ikke være," tenker folk ofte. Dette er en normal reaksjon på å rasjonalisere overveldende følelser. Det er en beskyttelsesmekanisme som demper det umiddelbare sjokket ved tap. Dette er et midlertidig svar som bærer oss gjennom den første smertebølgen.

2 Personen forstår at dette handler om ham og gir andre skylden for det som skjedde. Når maskeringseffektene av forlatelse og isolasjon begynner å avta, dukker virkeligheten og smerten opp igjen. Vi er ikke klare. En sterk følelse avledes fra oss, omdirigeres og uttrykkes som sinne. Sinne kan rettes mot livløse gjenstander, fullstendig fremmede, venner eller familie.

Sinne kan være rettet mot vår døende eller avdøde kjære. Rasjonelt sett vet vi at en person ikke kan klandres. Følelsesmessig kan vi imidlertid mislike ham for at han såret oss eller forlot oss. Vi føler skyld for det, vi blir sinte, og det gjør oss enda sintere. En lege som diagnostiserer en sykdom og ikke klarer å kurere sykdommen kan bli et lett mål.

Helsepersonell håndterer døden hver dag. Dette gjør dem ikke immune mot lidelsene til sine pasienter eller mot de som er sinte på dem. Ikke nøl med å spørre legen din om mer tid eller å forklare detaljene om din kjæres sykdom på nytt. Arranger et spesielt møte eller be ham ringe deg på slutten av dagen. Be om klare svar på spørsmål angående medisinsk diagnose og behandling. Forstå hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg.

3 Handel. Etter å ha roet seg litt, prøver pasientene å gjøre en avtale med leger, skjebne, Gud osv. Det vil si at de prøver å utsette døden. En normal reaksjon på følelser av hjelpeløshet og sårbarhet er ofte et behov for å gjenvinne kontrollen: hvis vi bare hadde søkt medisinsk hjelp tidligere; hvis vi hadde lyttet til en annen leges mening; hvis bare de ble behandlet bedre. I all hemmelighet kan vi gjøre en avtale med Gud i et forsøk på å utsette det uunngåelige. Det er en mer rystende forsvarslinje for å beskytte oss mot den smertefulle virkeligheten.

4 Depresjon. Når de innser at de har den tiden legene har tildelt til å leve og ingenting kan gjøres, fortviler pasientene og blir deprimerte. De opplever apati og mister interessen for livet. Det er to typer depresjon forbundet med sorg.

Først er en reaksjon på de praktiske konsekvensene forbundet med tap. Denne typen depresjon domineres av tristhet og anger. Vi bekymrer oss for kostnader og begravelser. Vi frykter at vi i sorgen har brukt mindre tid sammen med andre som er avhengige av oss. Denne fasen kan forenkles med en enkel avklaring. Vi kan bruke noen gode ord.

Sekund typen depresjon er mer subtil og på noen måter kanskje mer privat. Dette er vår stille forberedelse til separasjon og farvel til en kjær. Noen ganger trenger vi virkelig å bli klemt.

5 Adopsjon. Pasienten kommer ut av depresjon og resignerer med det uunngåelige. Han begynner å gjøre status over livet sitt, fullfører, om mulig, noen ting, og sier farvel til sine kjære. Dette stadiet er en gave som ikke alle får. Døden kan være brå og uventet, eller vi kan aldri gå utover sinne eller fornektelse. Denne fasen er preget av relativ ro.

Folk sørger på forskjellige måter. Noen mennesker skjuler følelsene sine, andre opplever sorg dypere og gråter kanskje ikke. Hver person vil oppleve følelser annerledes.

De ovennevnte stadiene observeres også i mindre tragiske situasjoner. En person går gjennom disse stadiene med negativitet, med mindre styrken til opplevelsen er mindre. Folk går ikke nødvendigvis gjennom stadiene i en streng rekkefølge.

Nøkkelen til å forstå stadiene er å ikke føle at du må gå gjennom hvert stadium i nøyaktig rekkefølge. I stedet er det mer nyttig å se på dem som en veiledning i sorgprosessen, som hjelper deg å forstå tilstanden din selv.

Psykolog Elisabeth Kübler-Ross var den første som beskrev stadiene for å akseptere det uunngåelige. I 1969, i den bestselgende boken "On Death and Dying", avslørte hun 5 stadier av å akseptere døden. År senere begynte denne bestemmelsen å bli brukt på andre tilfeller av maktesløshet: separasjon fra en kjær, svik, ruin, diagnostisere en kronisk eller uhelbredelig sykdom. Hver narkoman og alkoholiker går gjennom disse stadiene før de begynner å bli friske.

Fra fornektelse av avhengighet til aksept og ydmykhet

En person befinner seg veldig ofte i situasjoner som han ikke kan endre på. Et slående eksempel er den plutselige oppdagelsen av en kronisk sykdom. Nesten alltid blir en rus- eller alkoholmisbruker sjokkert over nyheten om at han er syk. Det tar tid å akseptere det uunngåelige. Det er vanskelig for noen til å begynne med å tro at avhengighetssykdommen ikke kan kureres. Bare aksept kan få deg til å vurdere situasjonen nøkternt og starte et nytt liv.

Hver rusavhengig går gjennom 5 stadier for å akseptere sykdom. De går forskjellig for alle. For noen er noen få dager nok til å "fordøye" informasjonen som mottas, andre tar mange år å oppnå ydmykhet, og atter andre når aldri sluttstadiet.

1. Negasjon. På det første stadiet nekter en person blankt å tro på eksistensen av problemer. Han leter etter en tilbakevisning i alt, lyver for seg selv og kan helt til slutten ikke tro hva som skjer. For eksempel har alkoholikere ofte ikke nok tid gjennom hele livet til å overvinne stadiet med fornektelse.
2. Sinne. I det andre stadiet blir den rusavhengige sint. Han forstår at dette handler om ham, og ikke om noen andre. Hjemme blir medavhengige slektninger fanget i et lyn, i rehabiliteringssentre - psykologer og tilfriskende gruppemedlemmer, som allerede har det bedre enn pasienten.
3. Handel. En narkoman eller alkoholiker prøver å inngå en avtale. Med høyere makter, med leger, med skjebnen. Han angrer, ser tegn i alt og fører stadig en intern dialog: "Hvis neste bil er hvit, så er det universets vilje jeg drikker," "Hvis det er mer enn 10 slurker i et glass, vil jeg definitivt bli helbredet."
4. Depresjon. Personen forstår at sykdommen nå er med ham for alltid. Han fortviler, mister tro og styrke, gir opp og tenker stadig oftere på selvmord. I en slik tilstand trengs det godes støtte mer enn noen gang. Depresjonen kan trekke ut lenge før den siste, 5. etappen starter.
5. Adopsjon. Den rusavhengige er fullt klar over tingenes virkelige tilstand. Han kommer overens med diagnosen alkoholisme eller narkotikaavhengighet, og opplever stor lettelse. Pasienten får en ny vind, han er klar til å bli behandlet og dele sin erfaring med andre. En person forstår at å ta spesifikke handlinger vil hjelpe ham å begynne å leve et fullt liv.

Stadiene for aksept av avhengighet er individuelle for hver pasient. Han kan gå tilbake til dem i en sirkel, "hoppe over" eller passere veldig raskt. Å kjenne stadiene for å akseptere en uhelbredelig sykdom lar deg streve umiddelbart etter den siste fasen, uten å bruke for mye energi på kampen, men rette den mot bedring.

Stadier for å akseptere det uunngåelige (video)

• Opplæringen

Det oppstår problemer... Uventet dårlig tilbakemelding, problemer med kunden eller kollegaer, ingen lønnsøkning, merkelige feil, plutselig overtid eller stenging av prosjektet - slike hendelser utløser en kjede av reaktive reaksjoner:

• Nei, det er en feil -> jævlene selv -> kanskje det ikke er så ille -> wow -> ok, la oss komme ut av det

I denne kjeden oppfører en person seg reaktivt, forutsigbart... og gjør ofte dumme ting. Dette minner om en tilstandsmaskin hvis input er en uventet hendelse. Maskinens tilstand er en kjede av psykologiske forsvar: fornektelse, sinne, forhandlinger og depresjon, og utgangen er aksept av ny informasjon.
Du må ofte trekke kolleger, kunder og deg selv ut av slike tilstander.
Under habracat, i tillegg til beskrivelsen av stadiene, er det svar på spørsmålene:

• Hvordan gjenkjenne hver stat og forutsi den neste?
• Hvordan hjelpe deg selv og samtalepartneren din ut av kjeden?
• Hva skal man ikke gjøre for ikke å forverre situasjonen?

Eksempler: hvor begynner det hele?

Det hele starter med nyheter. Oftest - med en dårlig en.

• Noen ganger kommer slike nyheter til oss:
  • En kollega kommer og sier at han ikke hadde tid til å gjøre ferdig stykket som vi skal vise til kundene om en halvtime.
  • Kunden skriver at det er noen andre mindre ting som må gjennomføres snarest. Og disse små tingene er slik at de forsinker arbeidet et par uker.
  • Vekkerklokken ringer
• Noen ganger må vi fortelle slike nyheter:
  • Vasya, det du skrev er ikke bra. Skriv om dette stinkende stykket i løpet av helgen.
  • John, vi har ikke tid til å bli ferdige i oktober. La oss flytte utgivelsesdatoen til neste år.
  • Kjære, jeg har et viktig møte i dag, så gå på teater uten meg.

Når en person mottar slike nyheter, går han gjennom en sekvens av fornektelse, sinne, forhandlinger, depresjon og aksept. Hvert stadium har sine egne tegn og handlingsalternativer - de som fungerer og de som ikke gjør det.

Negasjon

Eksempler

• Teamet sier at de vil klare det i tide for utgivelse. Selv om grafen viser at selv et mirakel ikke vil redde deg.
• Jeg vil ikke lese et brev fra en kunde eller ta telefonen
• Jeg vil definitivt ikke våkne til en vekkerklokke
• Jeg vil heller ikke gjøre ubehagelige ting. Siden "ubehagelige ting" ofte er et synonym for "ubehagelige ting" for IT-spesialister, blir starten på konflikten utsatt til siste minutt: vi forteller ikke kona en realistisk tidsramme for å komme hjem, kunden en plausibel utgivelse date, og idioten underordnet om overtid og forestående oppsigelse.
• En PM-venn fortalte meg at han en gang fikk tilbakemelding fra en kunde med minst mulig vurdering av arbeidet hans, som en PM. Hans første tanke var "dette er en feil." Og han levde med denne tanken i flere dager, selv om hans overordnede overbeviste ham om at det ikke var noen feil, og at dette var et problem og måtte håndteres.
• Da de fortalte meg at jeg trengte operasjon, trodde jeg det var en feil. Jeg tenkte at det var måter å unngå det på, og jeg gikk for å ta et nytt røntgenbilde med troen på at det ville sette alt på sin plass.
• Steve Jobs ble diagnostisert med kreft på et veldig tidlig stadium. Han trodde ikke på sykdommen før det var for sent.
• Kom igjen, kanskje vi på en eller annen måte kan anstrenge oss og likevel klare det i tide?

Beskrivelse

Hesten beveger seg bare ikke. Nå vil han hvile, og vi går videre.

En av de første psykologiske forsvarsmekanismene er fornektelse. Ofte er det første instinktet å ignorere problemet. Oppfør deg som om det ikke eksisterer. Oppfør deg som om hendelsen ikke skjedde.
Når en person benekter fakta, betyr det ikke at han ikke forstår eller ikke er overbevist. Det betyr at han er redd for å tro. Virkeligheten kommer i konflikt med hans verdensbilde, og for å opprettholde sjelefreden prøver han å overbevise seg selv om at alt går som det skal og at alt blir bra.
Det er en fordel med fornektelse - en person fortsetter å jobbe i samme tempo eller enda raskere. En person jobber etter samme regler og etter samme plan som før nyhetene. Og noen ganger fungerer denne strategien.

• Et mirakel vil skje, kunden vil ombestemme seg, noen andre vil gjøre den ubehagelige jobben osv.

En fornektelsesreaksjon oppstår ikke nødvendigvis som svar på en viktig hendelse. Det kan være en liten ting du ikke vil innrømme. For eksempel, i det øyeblikket når vi er for sent på jobb, men sint gjentar for oss selv "Jeg kommer i tide, jeg kommer i tide", når en person dyttet en annens bærbare datamaskin, er det fullt mulig å høre: "Jeg rørte ved et uhell og det falt", "Jeg gjorde ikke noe, jeg trykket bare på strømknappen ...
For å opprettholde mental balanse, overbeviser en person seg selv og andre om at det har skjedd en feil; faktisk er alt helt galt. "Dette kan ikke være", "dumhet", "dette vil aldri skje med oss" - slike fraser høres ofte nøyaktig ut i fornektelse. Vanligvis vil en person i dette øyeblikk ikke engang tenke på det ugunstige resultatet av hendelser.
For å nekte er det viktig å overbevise seg selv, så personen prøver oppriktig å tro at det er slik.
Fornektelse skaper et tankeparadoks. For at fornekting skal være effektiv, gjentar en person alt som samtalepartnerne hans anser som sant, og prøver deretter å overbevise dem om at de tar feil. For å finne bevis på fakta som han ønsker å tilbakevise, må en person fokusere fullstendig på det han oppfordrer sine samtalepartnere til ikke å tro. En person i fornektelse kan bli tatt på jakt etter motargumenter, han leter etter dem, og når han finner dem, til og med av tvilsom kvalitet, griper han dem som en druknende mann på et sugerør. Som et resultat, når en person er i fornektelse, tenker en person mer på svakhetene i bevisene og argumentasjonen til samtalepartneren enn på sine egne bevis og realisme.

• I bunn og grunn er fornektelse en manglende vilje til å forsone seg med fakta.

Hva er faren for fornektelse?

Fornektelse tvinger tanker til å flykte fra det problematiske emnet; som et resultat forbereder en person seg ikke på hendelsen, forbereder ikke en "plan B" og er ofte ikke klar for situasjonen.
For eksempel: Vi jobber med et team for én kunde, kunden tilbød gode arbeidsforhold, men siden han er i utlandet er betalingen komplisert. Etter den første måneden opprettet han en konto og sa at han sto overfor et problem med å overføre penger til landet vårt. Da var problemet løst, det tok en uke til, så sa han at han sendte pengene, men vi kunne ikke motta dem. Generelt viste det seg at vi hadde jobbet gratis i tre måneder allerede.
Hver enkelt årsak til at vi ikke ble betalt er klar og forklarbar. Til sammen reiser de tvil om integriteten til kunden.
Det ser ut til at det er en logisk vei ut av situasjonen - vi må minimere risikoen og se etter et annet prosjekt der penger vil bli betalt. I stedet fortsetter vi å tråkke den eksisterende; temaet penger blir et sårt punkt for oss. Og vi faller i fornektelsesfellen: vi prøver å ikke diskutere dette problemet, er enige om å tro på løftene og fortsetter å jobbe. Samtidig øker følelsen av angst for hver dag. Og på et tidspunkt vil vi komme ut av denne tilstanden, men vil det ikke være for sent?

Symptomer på fornektelse

Essensen deres ligger i det faktum at en person aktivt leter etter måter å lure seg selv og hans samtalepartnere på.


Et av symptomene på fornektelse er hukommelsessvikt, når samtalepartneren ikke kan huske viktige hendelser fra den siste tiden. Eller rettere sagt, han sier at han ikke kan huske det.
Fenomenet med hukommelsesbortfall er ikke bare å glemme, det er selektiv å glemme hva som forårsaker psykisk ubehag og alle tilhørende nøkkelpunkter og planer.

• Snakket vi om dette?
• Ja, jeg må ringe John, det slapp meg, men i dag er det for sent, jeg ringer i morgen... og han glemmer i morgen også
• Kronisk forsinkethet under dekke av "Jeg husket nettopp at vi har et møte" kan også indikere dette forsvaret.

Sentrale uttrykk for negasjon

De signaliserer viktigheten av neste eller forrige setning. Som regel er denne tanken nøkkelen i fornektelse.

• Ærlig talt
• det er ingen tvil
• Faktisk
• Ærlig talt
• Helt ærlig

Det er mange lignende uttrykk, og de er individuelle. De skiller seg ofte ut med stemmen.

Modifikatorer

Modifikatorer er små rettelser og presiseringer som glir over i tale og avslører tvil. Samtidig er selve forslaget i tråd med tanken, men en liten presisering kan endre sakens vesen. Spesielt hvis du hører på ham...

• Jeg er ganske sikker på at vi får betalt
• Det går nok
• Jeg gjør sjelden feil som dette
• I bunn og grunn er det alt som skal til
• Ja, jeg er nesten ferdig

Blokkerende uttalelser

Fornektelse kan resultere i et motangrep. Essensen av dette angrepet er å distrahere oppmerksomheten fra problemet. I stedet for et problem, begynner kompetanser å bli vurdert, handlinger og evner til mennesker blir diskutert og evaluert:

• Tror du jeg ikke forutså denne muligheten?
• Hvorfor skulle jeg lure deg om noe slikt?
• Hvordan kunne jeg gjøre noe så dumt?

Driftsfornektelse

Nei, han lurer ikke direkte, han velger rett og slett ord på en slik måte at det ikke er noe problem, eller han svarer på et spørsmål med et spørsmål.

• – fungerer denne funksjonen bra?
  - alt avhenger av hva du mener med "bra"
• – fikset du feilen?
  - alt er bra, alt vil fungere

Nonverbale tegn

En interessant nonverbal gest assosiert med fornektelse er skuldertrekket eller skuldertrekket. Noen ganger glipper det ubemerket når en person, som er i fornektelse, svarer på et spørsmål eller sier noe.

Hva skal du gjøre hvis du merker fornektelse hos samtalepartneren din?

I en slik situasjon er det to tilnærminger som fungerer

Hardt, gjennom logikk

Vi fortrenger fornektelse ved å bruke logiske argumenter og fakta. Hvis det ikke er nok fakta, vil vi innhente mer informasjon.

• – I prinsippet har vi allerede gjort det viktigste. Vi vil definitivt overholde fristen.
  – Jeg ser at det er 50 historiepoeng igjen av oppgaver, to uker til deadline. Og vår gjennomsnittlige produktivitet er 10 historiepoeng per uke. Hvordan skal vi klare det i tide?

Det er godt mulig at vi vet om hva som skjedde bare fra fortellerens ord. I dette tilfellet stiller vi spørsmål og fyller ut hullene i beskrivelsen. Vi legger spesiell vekt på fakta: hva skjedde da? Hva svarte han?.. Når samtalepartneren gjør en forhastet, fra vår side, konklusjon: "Ja, alt er tull, alt vil ordne seg," enig med ham. Still så et spørsmål om hva som vil skje hvis konklusjonen ikke bekreftes: "sannsynligvis, og hvis ikke, hvordan planlegger vi da?", "hva er backupplanen?", "hva gjør vi for å gjenforsikre risikoen?"
Du kan bruke den sokratiske spørremetoden: still spørsmål om hendelsen og gi personen muligheten til å komme seg ut av fornektelsen. Spørsmål rettes best mot motstand – mot det en person forsvarer mest og det han insisterer mest hardnakket på. På dette området er det mer sannsynlig at du finner ut viktige detaljer, konklusjoner, årsaker og virkninger.

• Du sier at du må komme deg til demoen i kveld. Hva annet er det igjen? Teste, dokumentere og slippe til produksjon? Hvor lang tid tar hver operasjon oss vanligvis? Tror du QA vil ha tid til å teste? Rygg mot rygg? Har det noen gang hendt deg at når du gjør noe i en hast, gjør du feil? Er det en sjanse for at de gjør det nå også? Hva vil vi gjøre hvis de gjør det?

Hvis fakta er fortiet og glemt, minner vi deg tålmodig på det. Dette er vanligvis fryktelig irriterende, sint og irriterende, og personen beveger seg inn i neste fase - sinne.
Hovedanbefalingen: Vær tålmodig. Det er nødvendig for en person å gjenkjenne problemet, ellers er det vanskelig å effektivt jobbe med å ikke gjenta det i fremtiden.

Myk, vi respekterer ønsket om å stille opp faktum

Denne tilnærmingen er mer humanistisk. Det er basert på respekt for samtalepartnerens ønske om å stille fakta. Vi er enige med ham og insisterer forsiktig på handlinger som kan rette opp situasjonen. Samtykke sikrer opprettholdelse av kontakt; handlinger fjerner gradvis behovet for psykologisk beskyttelse, da de forhindrer negative konsekvenser av fornektelse.

• - Testene mislyktes av seg selv, jeg har ikke begått noe sånt
  - Ok, de må korrigeres. Så kom igjen nå...

Hva skal du gjøre hvis du merker fornektelse i deg selv?

Det er komplisert. Hvis dette ordner seg, godt gjort, og du kan forberede deg på de neste fasene :) Som oftest kan du forvente en aggressiv stemning, et forsøk på å mentalt håndtere lovbrytere og bevise at de tar feil.

Det viktigste med fornektelse

Fornektelse er et forsøk på å ignorere problemet. Hvis det ikke fungerer, begynner sinne.

Sinne

Eksempler

I IT er ordet "sinne" på en eller annen måte ikke akseptert. I stedet bruker de vanligvis "irritasjon", "sinne", "rasende" osv. La oss se hva sinne vanligvis resulterer i? Det er ikke lenger vanlig for oss å slå underordnede; å kaste en mobiltelefon hører også til det siste tiåret, men andre manifestasjoner er mer vanlige:

• hevet stemme og aggressiv holdning
• trusler
• kaste vekkerklokken langt unna
• Jeg så flere ganger hvordan sjåfører etter en liten ulykke stormet mot hverandre med nevene. Noen ganger forble bilene helt intakte og situasjonen var allerede over, men sjåførene kom i kamp og risikerte å bringe saken til en straffesiktelse.

Beskrivelse

Kom igjen, reis deg, ditt dumme dyr! Ligger her nede, din dumme hund!

Sinne kan fungere som et psykologisk forsvar. En person glir inn i anklager, både berettigede og ubegrunnede. Hovedposisjonen er at andre har skylden. Men sinne er ikke bare en unnskyldning, sinne er et forsøk på å bringe situasjonen tilbake under din kontroll og tilbake på sporet med makt.
Sinne er mer fokusert på kamp enn på å finne et kompromiss. Hvis en person ikke ser et problem i fornektelse, ser han i sinne bare kraftfulle løsninger. Dessuten foretrekkes vanligvis de mest ekstreme tiltakene. Ofte - med maksimal ydmykelse av den andre siden

• -.Hvem droppet bygget?
  - dette er Vasya...
  - Vasya, hva skjer!?
  - Ja, jeg gjorde ikke noe spesielt, jeg skrev bare et par linjer, alt var bra der (fornektelse)
  – Hvorfor falt da bygget? (et faktum som slår deg ut av fornektelse)
  - Hvordan vet jeg? (fornektelse) Arkitekturen er skjev fordi! (overgang fra fornektelse til sinne) Helt fra starten skulle jeg ha skrevet normalt, og ikke ropt «deadline», «deadline»!

Hva er faren ved å være sint?

Sinne er et fysiologisk fenomen, ledsaget av frigjøring av svært forskjellige kjemikalier i blodet. Dette gir +10 styrke, +10 reflekser, +10 smertetoleranse og -50 intelligens. I livet til en kontorarbeider er dette akkurat det du trenger :)
Sint mann

• godtar ikke ny informasjon
• bli lite fleksibel og aggressiv
• blir fort sliten både psykisk og fysisk. Ikke en ansatt, generelt sett.

Symptomer på sinne

De er kjent for alle: Heving av stemmen, sammenknyttede kjever, smale øyne, aggressiv oppførsel (ignorerer personlige områder, knytter never, demonstrerer styrke, plutselige bevegelser, en raskere gangart som antyder et angrep, et langt og vedvarende blikk). Dette er imidlertid ofte åpenbare symptomer. En person som opplever sinne kan reagere på en tilsynelatende kald og rolig måte. Samtidig vil subtile bevegelser og verbale signaler om sinne gi ham bort.

Angrep

En person i en tilstand av sinne angriper sin samtalepartner verbalt, fornærmer, forringer deres ferdigheter, personlige egenskaper, snu på uttalelser, anklager motstandere i henhold til prinsippene "han er en tosk", "han startet det først," "han fikk det han fortjente "," "Jeg har andre ting å gjøre eller noe." Nei".

Krangel om bagateller

En person i en tilstand av sinne kan begynne å krangle om små detaljer eller trivielle problemer, og avlede oppmerksomheten fra hovedproblemet eller løsningen på hovedproblemet.

• Manager: John ber deg virkelig rette denne skrivefeilen på hovedsiden akkurat nå
  Programmerer: Har du opprettet en oppgave i feilsporingen?
  M: Kanskje du kan gjøre det selv? Eller uten i det hele tatt?
  P: Det vil si, først forteller du meg at alt skal være etter reglene, så henger du arbeidet ditt på meg. Nei, la oss gjøre alt som vanlig
• Teamleder: Så la oss fortsatt bruke HTML-språkstandarder...
  Programmerer: HTML er ikke et språk. C# og JS er språk, men HTML er det ikke. Dette er en veldig viktig forskjell, og jeg er overrasket over at du ikke føler det.
• – Etter Toyotas eksempel prøver vi å bruke Kanban i utviklingen vår
  – Det er det, bare Kanban er et av de 14(!) prinsippene til Toyota! Hvorfor bruker vi dem ikke?

Hva skal du gjøre hvis du merker at samtalepartneren din er sint?

Hvis du under sinne påpeker en persons feil, forsterkes sinnet, det vil si at det psykologiske forsvaret styrkes. Det er derfor det ikke finnes identiske strategier for alle forsvar. Det som fjerner fornektelse styrker sinne. For at forsvaret av sinne skal forsvinne, er det viktig å fordrive sinnet til samtalepartneren. I sinne er det viktig å la samtalepartneren redde ansikt, i sinne er det viktig å gi muligheten til å drenere aggresjonen langs en trygg vei. I praksis kommer dette til uttrykk i en rekke teknikker for å jobbe med sinne. Du kan bruke hvilken som helst av dem, eller i kombinasjon:

• Avskrivninger. Det er vanskelig å krangle med noen som ikke gjør motstand
  • – Hvem fortalte deg en så dum idé om å legge om tid?
    – Ideen er egentlig ikke særlig god
• jeg-meldinger. Ordet «du» forårsaker ofte sinneutbrudd
  • I stedet for «Du har selv skylden for sprintens fiasko, var det ingen vits i å gi meg en slik oppgave!» => "Jeg tror jeg kommer til å unngå slike oppgaver i fremtiden"
• Reframing angrepet.
  • Vi refaktorerte ikke, vi optimaliserte bare et par funksjoner
• "Du" er meldingen. Med vennlig hilsen, ærlig, uten snev av sarkasme.
  • Mennesker og deres relasjoner er viktigere enn prosesser og verktøy
  • Jeg er alltid klar til å lytte til mine ansatte, hva interesserer deg?
  • På vårt prosjekt er det viktigste menneskene.
• Syntoner. Glede på det ekle
  • – Så kjedelig er du!
    – For QA er kjedelighet en positiv egenskap, takk
• Ofte under sinne prøver en person å gjenvinne kontrollen over situasjonen. I dette tilfellet er det fornuftig å gi ham denne kontrollen. Eller i det minste illusjonen av kontroll.
  • Valg gir en følelse av kontroll, så vi gir valg. Sant eller usant - avhenger av situasjonen:
    • Tror du Vasya vil takle denne oppgaven? Hva er lettere for deg - å forklare oppgaven for ham, eller å gjøre den selv?
    • Ville det vært mer praktisk for deg å skrive dette om i kveld eller på lørdag?
    • Tror du det vil være lettere for deg å trekke ut dataene med en enkel copy-paste, eller skrive et verktøy?
  • Du kan dele opp hovedspørsmålet i flere mindre og mer forståelige. Det vil si, i stedet for et stort "hva skal jeg gjøre?" vi får
    • Når forteller vi kunden?
    • Hvem skal snakke?
    • Hvem vil være tilstede?
    • La oss tenke på hva vi ønsker av situasjonen?
    • Hva kan kunden egentlig gjøre? Kan han avslutte prosjektet?

Viktig! Ikke fall inn i sinne, irritasjon eller sarkasme selv. Aggresjon gir næring til aggresjon.

• Ord mot ord ble pinnsvinet slått i ansiktet.

Viktig! I en tilstand av sinne, oppfatter en person fakta som en trussel. Hvis du tvinger ham til å akseptere virkeligheten med argumenter, vil du selv bli et objekt for aggresjon. Hvis du beviser for ham at han har skylden for hendelsen, vil sinnet forsterkes. Hvis han bestemmer seg for at det er den andres feil, så vil også sinnet øke.

• Men noen ganger vil du virkelig finne i depotet hvem som skrev denne skjebnesvangre linjen ...

Hva skal du gjøre hvis du merker sinne i deg selv?

Undertrykt sinne er fortsatt sinne. Han vil prøve å komme ut med trolling, sarkasme eller noe sånt. Derfor, hvis du klarte å avskjære sinnet ditt i tide, kan du bruke noe fra arsenalet ditt:

• Ta en pause
  • La oss ta en liten pause nå? Jeg vil virkelig ha kaffe
• Bytt sted. Følelser er sterkt knyttet til miljøet, og ved å endre miljøet kan du endre følelsen
  • La oss gå til møterommet og fortsette der.
• Hvis det er mulig, vil noen dype åndedrag eller svinge armer og ben hjelpe mye.

Ja, etter sinne kommer ofte skyldfølelse og depresjon. Dette er normalt og nesten uunngåelig.

Det viktigste med sinne

Sinne er hormoner og andre kjemikalier i blodet. Akkurat som det er vanskelig å edru opp gjennom viljestyrke, er det også vanskelig å bli kvitt sinne.

• Når en person er sint, fungerer ikke logikken for ham
• Uttrykket "ro deg ned" fører til en eksplosjon

Når sinnet forsvinner, oppstår ofte den reaktive forhandlingsreaksjonen.

Handel

Eksempler

• Kom igjen, kanskje du kan finne på noe i løpet av helgen, og så skal jeg prøve å få en slags bonus?
• Hva om denne feilen ikke blir lagt merke til i demoen, og vi fikser den senere?
• La oss legge til en krykke nå, og etter fristen fikser vi det.
• Dette er delvis min feil...

Beskrivelse

Vel, min kjære, vær så snill å stå opp...

Et annet psykologisk forsvar kalles forhandlinger eller forhandlinger. Forhandling er veldig forskjellig fra sinne og fornektelse. Når en person går inn i forhandlinger, innrømmer han faktisk at situasjonen har skjedd, men samtidig leter personen etter måter (ukonstruktive måter) for ikke å møte resultatet av situasjonen. Forhandling bør skilles fra et forsøk på å komme til enighet, i forhandlinger er alt overdrevet og litt forvrengt. I forhandlinger er mange ting tatt til det ytterste. Forhandling ser ofte ut som et forsøk på å kjøpe opp problemer. Faktisk er forhandlinger et forsøk på å skjule virkeligheten uten å fornekte det. Dette er en mild form for bedrag og selvbedrag. Forhandling kan se ut som et forsøk på å komme til enighet med høyere makter (og ensidig), det kan manifestere seg som et forsøk på å komme til enighet med en partner ensidig (la meg gjøre dette, og du vil følgelig gjøre det du lovet) .
Du kan beskrive forhandlingsstadiet som et forsøk på å få tilbake selvtilliten din

Hva er farene ved å forhandle?

De sier at håpet dør sist, jeg dreper henne først
MEG. Litvak

Det verste med å prute er håp, håp om at kanskje alt ordner seg av seg selv. På grunn av dette håpet tar en person feil beslutninger, venter når det er nødvendig å handle, og prøver å skjerme seg selv i det øyeblikket problemer må løses.
Viktig! Forhandlingsstadiet brukes ofte av svindlere. På dette stadiet gjør ønsket om å kjøpe av et problem en person veldig sårbar. Dette skjer også innen IT:

• I krangelens hete hever programmereren stemmen til en kollega/lead/Scrum Master/PM eller kunde, gjør et slags personlig angrep eller noe annet, som han senere skammer seg litt over. Så mens han skammer seg, tildeler de ham oppgaver som han ikke vil gjøre. Eller de presser rett og slett gjennom sin arkitektoniske løsning.

Symptomer på forhandlinger

Myke synonymer

Harde ord med negative konnotasjoner erstattes med myke, positive, rettferdiggjørende. Uoppmerksomhet blir tretthet, mangel på kommunikasjon blir mangel på tid osv.

• Jeg ropte ikke, jeg bare hevet stemmen
• Jeg kjørte ikke for fort, jeg bare gikk med strømmen
• Jeg var ikke ledig, jeg ventet på inspirasjon

Mengdeendringer

En person runder avstander, mengder, tid til sin fordel.

• Det er bare et par feil igjen
• Så mye kontrovers over en linje
• Den er klar om to minutter
• Jeg var noen minutter forsinket

Handlingsforklaringer

På et tidspunkt forklarer en person handlingene sine med mindre problemer, sykdommer, tilgivelige svakheter ... han prøver å vises i det mest gunstige lyset mulig foran samtalepartneren sin.

• Vel, hva er kvaliteten på forpliktelser etter lunsj på fredag?

nysgjerrig at det virkelig er viktig for en person å bli lyttet til og enig med. Hvis dette ikke blir gjort, er det sannsynlig med sinne på andre eller på deg selv, og et forsøk på å ta kontroll over situasjonen med makt.

Tilhører en spesiell gruppe

Jeg er en gammel soldat og jeg kan ikke kjærlighetens ord
(c) Hei, jeg er tanten din

Noen ganger prøver folk å rettferdiggjøre handlingene sine ved å tilhøre en populær gruppe mennesker. Det høres ikke veldig smart ut, men reaktive mennesker har generelt ikke en tendens til å opptre smart.

• Jeg har jobbet med dette prosjektet i fem år nå.
• Jeg har vært i IT i 10 år
• Jeg sto ved opprinnelsen til dette selskapet
• Jeg har et Scrum Master sertifikat

Overdreven høflighet og høflighet

• Et ynkelig uttrykk i ansiktet
• Mange unnskyldninger. Svært ofte, i kombinasjon med teknikken - "Jeg er ikke den typen person"
• Gir små gaver og tjenester (gir fra seg en plass, kjøper øl osv.)

Hva skal du gjøre hvis du merker at du forhandler med samtalepartneren din?

I en tilstand av forhandlinger er det få effektive påvirkninger: å være enig i hans versjon av hendelsene og støtte hans selvtillit. Som teknikker hjelper komplimenter og aktiv lytting. Du kan bruke sokratisk dialog til å støtte og veilede handling.
Viktig! i denne tilstanden er en person veldig sårbar for kritikk. Derfor kan kritikk returnere en tilstand av sinne.
Viktig! I en tilstand av forhandlinger kan en person love mange ting, men du bør ikke tro at han vil gjøre det. Men du kan bruke denne staten til å inngå en gjensidig fordelaktig avtale. Riktignok vær forberedt på at en person vil prøve å krenke det i fremtiden.
For å illustrere, husk hvor mange ganger vi, under påvirkning av slike følelser, lovet å starte et "nytt liv", "å gjøre alt som avhenger av oss." Hvor mange av disse løftene blir oppfylt?

Hva skal du gjøre hvis du oppdager forhandlinger i ditt sted?

• Avstå fra løfter og ønsket om å rettferdiggjøre deg selv
• Gjør deg klar for at humøret ditt plutselig blir surt
• Finn måter å øke selvtilliten din på, huske vellykkede ting, profesjonell eller personlig vekst, les positive anmeldelser på nytt, etc.

Det viktigste med handel

Forhandling er det første stadiet av å akseptere ny informasjon; en person slutter å forsvare seg mot den og er klar til å inkludere den i sin modell av verden. På dette tidspunktet kan en person være psykisk sårbar og kreve sosial støtte. Noen mennesker, som føler deres sårbarhet, prøver å leve dette stadiet vekk fra folk. Dessverre forlenger dette bare forhandlingsfasen.

Depresjon

Eksempler

• Alt er tapt...
• Selvfølgelig burde jeg ikke gitt en slik oppgave til en nybegynner som deg...
• Og hvorfor tok jeg kontakt med disse russiske outsourcerne? Lagret, det heter...

Beskrivelse

Jeg er i trøbbel... Dette kan bare skje meg...

Ansvarsfraskrivelse: Vi snakker her om depresjon som et psykologisk forsvar. Depresjon, som en psykisk lidelse, kan vokse ut av et slikt forsvar, men dette ligger utenfor artikkelens rammer. Vi vil heller ikke snakke om tilfeller der en person er deprimert hele tiden.
Depresjon er en måte å isolere deg fra virkeligheten på. En person trenger tid til å forsone seg med fakta og gjenopprette styrken brukt under sinne.
Depresjon skjer med alle, og vår oppgave som leder er å hjelpe oss ut av denne tilstanden. Selvfølgelig, hvis våre kvalifikasjoner tillater oss å gjøre det. Det er flere grunner til at dette er verdt å gjøre:

Aksept er ikke et psykologisk forsvar, det er en av de konstruktive veiene ut av forsvar. Uten en beskrivelse av denne tilstanden ville sannsynligvis ikke listen over reaktive tilstander vært komplett, siden aksept ofte er det siste leddet i kjeden av fornektelse – sinne – forhandlinger – depresjon.
Aksept er en reaktiv mekanisme når en person aksepterer ansvar for alle sine handlinger. Vanligvis, i denne tilstanden, vurderer en person tilstrekkelig sine evner og hindringer for å nå målet sitt. Aksept demonstrerer slutten på den reaktive kjeden og utgangen fra den; vanligvis i denne tilstanden er en person mest adekvat i forhold til sine styrker og evner. Vanligvis, etter å ha passert gjennom denne tilstanden, øker en persons ytelse, og dette gjelder både monotont arbeid og kreativt arbeid.

Symptomer på aksept

Det er tre hovedtyper av verbale meldinger som indikerer at en person går inn i akseptstadiet. Dette er samtaler om konsekvenser, å snakke om deg selv i tredje person og å betale gjeld.

Snakk om konsekvenser

Samtaler om konsekvenser er spørsmål og antakelser om hva konsekvensene av en hendelse kan være, et forsøk på å rasjonelt veie dem og ta hensyn til alt. Aksept er den eneste fasen i kjeden av reaktive reaksjoner når en person fritt, rasjonelt og uten masochisme diskuterer konsekvensene av en hendelse.

Om meg selv - i tredje person

Noen ganger er det vanskelig for en person å snakke om seg selv i en slik situasjon. Og når han snakker om seg selv, snakker han som om en fremmed.

• Det var en feil, neste gang må vi ta hensyn til all informasjon
• Lederen må tenke gjennom slike ting på forhånd
• Vil det få deg til å føle deg bedre hvis jeg innrømmer at dette er min feil?

Betaler gjelden

Ønsket om å gjøre så mye som mulig for å kompensere for fiasko. Hvis en person finner en mulighet til å redusere den negative effekten av det som skjedde i fortiden eller å gjøre en kompenserende handling, blir han svært motivert for å oppnå en slik prestasjon. Du kan være sikker på at han vil gjøre alt for å oppnå oppgaven.

Nonverbale signaler

Nonverbale signaler om aksept faller sammen med depresjon, blikk og skuldrene ned. Derfor er disse to forholdene lett å forveksle.

Hva skal du gjøre hvis du merker aksept fra samtalepartneren din?

På akseptstadiet er det best å støtte personen, lytte og tildele en oppgave.

Hva skal du gjøre hvis du merker Aksept i deg selv?

Flott, vi kan jobbe.

Det viktigste med aksept

• I aksept er en person logisk igjen

konklusjoner

1. Alle faller inn i sekvensen fornektelse-sinne-forhandling-depresjon-aksept. Ofte - flere ganger om dagen.
2. Det er bedre å bruke en passende kommunikasjonsstil for hver tilstand. Det som er bra for fornektelse er eksplosivt for Anger.
3. Før stadiet av aksept er en person ikke logisk. Det er fornuftig å gå raskt gjennom stadiene.
4. Etter sinne er depresjon uunngåelig. Jo lengre sinne, jo lengre tid tar det en person å bevege seg bort.

Mindfulness er med på å bestemme den nåværende fasen. Når du kjenner det nåværende stadiet, kan du bevisst vente på den neste og raskt gå inn i en fungerende tilstand.

Ansvarsfraskrivelse: Artikkelen nevner mange psykologiske teknikker (aktiv lytting osv.) uten avkoding. Skriv i kommentarfeltet om de er verdt å legge til.

Bonus

Oppdatering: Historikk og lenker

Merk: Artikkelen er skrevet sammen med praktiserende psykolog dsnisar.
Merk: Deretter kommer en blokk som ikke har noen umiddelbar praktisk betydning.
Ideen til denne modellen oppsto for et år siden. I løpet av dette året har vi testet det både fra egen erfaring og erfaring fra deltakerne på våre treninger.
Hva fikk oss til å skrive artikkelen og hvordan vi samlet inn informasjon.

1. Kübler-Ross eller stadier av å dø

Etappene ble hentet, som allerede nevnt i kommentarene, fra verkene til Kübler-Ross
Kubler-Ross, E. (1969). Om død og død. New York: Macmillan.
Kubler-Ross, E. (1975). Død: Det siste stadiet av vekst. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Ideen om å ekstrapolere stadier til hverdagen har eksistert i lang tid. I prosessen med å diskutere modellen utvidet Elisabeth Kübler-Ross selv omfanget av teorien sin, som i utgangspunktet kun gjaldt dødssyke pasienter, til ethvert alvorlig personlig tap.

2. Stress som startutløser for reaktive reaksjoner

Det er vanskelig å si hvem som var den første som foreslo at stress betraktes som en trigger som setter i gang stadiene til Elizabeths modell. Forfatterne av artikkelen så først ideen om en sammenheng mellom stress og stadiene av å dø fra Sten Wolters. Stan brukte stadiene av å dø på en ganske original måte for å fastslå oppriktigheten til mistenkte. Han ekstrapolerte på sin side Kübler-Ross-modellen for å spore løgner, ved å bruke P. Ekmans idé (Telling Lies: Clues to Deceit in the Marketplace, Politics, and Marriage) om at løgn forårsaker stress. I følge Wolters’ resonnement skal stress utløse en kjede av reaktive reaksjoner (Wolters’ begrep), d.v.s. Kübler-Ross modell. Denne produksjonen er selvsagt ikke ideell fra et teoretisk psykologisk synspunkt, men basert på anmeldelser av arbeidet til Sten Wolters har den vist seg å være ganske god i praksis.

3. OSA og reaktive reaksjoner

Kübler-Ross-modellen støttes av sammenfallet av stadier med det generelle tilpasningssyndromet til G. Salye.
OSA, ifølge G. Salye, går gjennom tre stadier:
alarmreaksjon - ligner tilstanden av fornektelse (i sjokkfasen), og sinnetilstanden (Antishock-fasen);
motstand - i begynnelsen av fasen fortsetter sinnetilstanden, etter at toppen har passert, ligner den en tilstand av forhandlinger, hvis vi ekstrapolerer den til menneskelig atferd - kroppen føler utmattelse, gjennom emosjonelle tilstander (frykt, angst, etc. .) og selvfølelsens mekanisme (selvfølelsen faller) stimuleres psyken til å søke beskyttelse og støtte fra andre mennesker.
utmattelse og restitusjon - det tredje stadiet demonstrerer faktisk fasen av depresjon og delvis aksept (bare som en del av restitusjon).
I seg selv er det generelle tilpasningssyndromet ikke knyttet til prosessen med å akseptere og behandle ny informasjon, og endringer i selvoppfatning som skjer i Kübler-Ross-modellen; dens oppgave er å hjelpe kroppen med å takle situasjonen på biologisk nivå . Men på samme tid, ved å utløse biokjemiske reaksjoner i en bestemt rekkefølge, påvirker det i stor grad stadiene beskrevet av Elizabeth. Hvis en person takler stress, har han muligheten til å komme seg ut av sekvensen. Hvis en person konstant føler seg stresset, får han stadig skiftende stadier 1-3 av Elizabeth-modellen, som deretter ender med depresjonsstadiet. Depresjon er som regel ganske alvorlig, siden kroppens tilpasningsevne er helt utmattet. Dette er ofte ledsaget av psykosomatiske sykdommer.

4. Transaksjonsanalyse og Kübler-Ross femtrinnsmodell

I stor grad ble jeg inspirert til å observere reaktive tilstander av Transactional Analysis, som inneholder et lignende system, også knyttet til stress. Stan Woollams kom opp med ideen om en stressskala. Jo større stress, jo større er sannsynligheten for at en person kommer inn i scenariet. Etter å ha gått inn i scenarioprosessen, ifølge Franklin Ernest, endrer en person livsposisjonene sine (I+You+, I+You-, I-You+, I-You-) i samsvar med OK Corral-modellen. Denne modellen passer veldig bra med modellen for reaktive reaksjoner. For korthets skyld kan du kombinere de to modellene i form av et bilde:


Under fornektelse har en person Jeg+Du+-posisjonen; fornektelse i seg selv fungerer som et psykologisk forsvar for den eksistensielle posisjonen. Hvis stressnivået er høyt nok og fornektelse ikke fungerer, går personen inn i scenarioprosessen, og endrer eksistensielle posisjoner avhengig av scenariet. Ytterligere lesning kan finnes i Ian Stewart og Vann Joines, "Modern Transactional Analysis"

Tags: Legg til tagger