Spørsmål som krever spesifikk entydig informasjon kalles. Psykologisk kommunikasjon i reiseliv

Spørsmål under markedsundersøkelser- dette er en uttalelse designet for å få informasjon som lar deg identifisere egenskapene til det studerte forskningsemnet.

Det er mange ulike tilnærminger til klassifisering av spørsmål. De mest kjente er følgende klassifiseringstrekk (tabell 5.3):

i henhold til funksjonen som utføres;

i form av ordlyden av spørsmålet;

etter formen til det tiltenkte svaret (etter type spørsmål);

i form av spørsmålet.

Bord5.3 Spørsmålsklassifisering

klassifiseringskilt	Spørsmålstyper
	Faktaspørsmål
	Spørsmål om oppførsel
	Spørsmål om kunnskap eller bevissthet
	Spørsmål om holdninger og holdninger
	Spørsmål om motiver
	Spørsmål om intensjon
Etter funksjon	Funksjonelle-psykologiske problemer	Kontaktspørsmål
		bufferspørsmål
		Spørsmål som støtter respondenten
		Spørsmål for fjerning av installasjoner
		provoserende spørsmål
	Test spørsmål
	Filtrer spørsmål
	Oppklarende spørsmål
I form av forventet svar	Åpne spørsmål
	Halvlukkede spørsmål
	Lukkede spørsmål
I form av et spørsmål	Spørsmål i direkte form
	Spørsmål i indirekte form
I form av et spørsmål	Tekstspørsmål
	Grafiske skalaer
	Tabellspørsmål
	Animasjonsspørsmål
	Mnemoniske spørsmål

Funksjonell hensikt med spørsmål

Avhengig av mål etterstrebet av forskeren Spørsmål deles inn i tre hovedgrupper:

Spørsmål som karakteriserer respondenten selv ("pass"); dette er spørsmål om kjønn, alder, sivilstand, utdanning, inntektsnivå osv.

Effektive spørsmål som er direkte relatert til målene for studien.

Funksjonelle spørsmål som styrer prosessen med kommunikasjon med respondenten. Denne gruppen er nødvendig for å effektivisere avstemningsprosedyren; informasjonen innhentet gjennom dem kan ikke behandles for forskningsmål, men kan brukes til å avgrense spørreskjemadesignmetoder.

På sin side, på rekke og rad funksjonelle spørsmål presenteres:

funksjonell-psykologisk;

filtrere spørsmål;

test spørsmål;

oppklarende spørsmål.

Funksjonelt-psykologisk hjelp til å gå videre til spørsmål med et annet fokus eller emne, fjerne psykologiske barrierer for å svare på spørsmål om status eller spesifikke atferd, og fullføre samtalen. Denne gruppen av spørsmål er på sin side også mangfoldig:

kontaktspørsmål;

bufferproblemer;

spørsmål som støtter respondenten;

spørsmål for fjerning av installasjoner;

provoserende spørsmål.

Ta kontakt med spørsmål bidrar til å etablere et tillitsfullt forhold til respondenten; som regel er slike spørsmål relevante når man gjennomfører kvalitative undersøkelser.

Buffer spørsmål tjener til å skille mellom individuelle tematiske blokker og samtidig nøytralisere noen svars innflytelse på andre.

Spørsmål som støtter respondenten, utformet for å styrke respondentens mening om betydningen av hans deltakelse i studien.

Spørsmål for fjerning av installasjoner tillate å jevne ut påvirkningen av fordommer som kan føre til forvrengning av respondentens svar. For eksempel, av prestisjegrunner, kan respondenten nevne et mer kjent merke av produktet som er planlagt for kjøp. Eller respondenten kan betrakte de foreslåtte svaralternativene som sosialt uakseptable i offentlighetens øyne.

provoserende spørsmål stimulere spontane, noen ganger svært verdifulle for forskeren, svar.

Andre typer funksjonsspørsmål tjener også til å styre prosessen med kommunikasjon med respondenten. Ofte er ikke spørsmålet rettet til hele publikum, men kun til en del av det; i dette tilfellet gjelder filterspørsmål. Filterspørsmål er utformet for å fastslå respondentens tilhørighet til ethvert publikum, for eksempel brukere av et bestemt produkt.

test spørsmål(den såkalte detektoren) vurderer både oppriktigheten og seriøsiteten til respondenten, og intervjuerens samvittighetsfullhet. I arsenalet til denne gruppen er det dupliserte spørsmål, motstridende posisjoner, spørsmål med forhåndskjente svar.

Oppklarende spørsmål(forespurt i gratis spørreskjemaer) lar deg gå tilbake til et tidligere diskutert emne for å avklare eventuelle nyanser.

Spørsmål arkitektur

Spørsmål arkitektur innebærer sammensetningen av varianten av selve formuleringen av spørsmålet (i en personlig eller upersonlig form), varianten av svaret (strukturert eller ustrukturert) og presentasjonsvarianten (bilde).

Direkte og indirekte spørsmål

Spørsmål i direkte form appellerer direkte til respondentens mening (f.eks. "Hva tenker du om...?"). Hvis temaet for spørsmålet kan få respondenten til å føle seg ubehagelig eller ønske om å pynte på virkeligheten, bør spørsmålet stilles. i indirektenoah form, uavhengig av identiteten til intervjuobjektet. Det anbefales ikke å bruke direkte spørsmål om respondentens bevissthet, si: "Vet du om ...?"; noen deltakere vil sannsynligvis svare bekreftende, i frykt for å virke uvitende om et faktum (eller emne) som kan være allment kjent. Eksempler på å erstatte ordlyden av direkte spørsmål med indirekte er gitt i tabell. 5.4.

Tabell 5.4 Eksempler på direkte og indirekte spørsmål

Åpne og lukkede spørsmål

Ved valg av lukket eller åpent spørsmålsskjema bør det tas hensyn til respondentens evne til å gi pålitelig informasjon.

Lukket spørsmål gir respondenten "hint" i form av et sett med alternativer respons. Ved å ha et hint, er det lettere for respondenten å svare på spørsmålet som stilles hvis det tilbys et alternativ som samsvarer med hans mening eller standpunkt. Imidlertid vil fraværet av ønsket alternativ føre til forvrengning av informasjon.

åpen spørsmålsskjemaet innebærer ingen hint og kan anbefales i en rekke tilfeller:

I mangel av informasjon om mulige svar;

Hvis publikum har en klar forståelse av problemet som studeres (for eksempel eksperter, spesialister);

Om nødvendig, omorganiser svarene for mer dybdeanalyse.

Eksempel på spørsmål denne typen kanskje: "Hvilken drink foretrekker du?" Som oftest kan du få et ærlig svar, selv om det er noe vagt. For eksempel kan en kunde si "brus" (mens mer spesifikke typer drinker kan forventes). Derfor bør ordlyden av åpne spørsmål behandles med særlig forsiktighet.

For å oppnå formålet med undersøkelsen åpne spørsmål bør spørres uten å bli spurt. Hvis et spørsmål opprinnelig er stilt i skjemaet "ingen forespørsel", kan ikke det samme spørsmålet gjentas senere. For eksempel blir det spurt: "Når du er tørst, hvilke drinker foretrekker du?" Hvis intervjuobjektet synes det er vanskelig å svare, kan intervjueren spørre: «Fruktjuice? Øl?" I dette tilfellet begynner intervjueren å gi svar i stedet for respondenten. Dermed vil et svar gitt etter et hint aldri være like "riktig" som et svar gitt uten et hint.

Det er ikke alltid mulig å gi alle svarene i et lukket spørsmål. Samtidig, hvis forskerne har en ide om de vanligste svarene og et lukket skjema vil lette behandlingen av respondentenes svar, kan en semi-lukket form av spørsmålet brukes. halvlukket spørsmål er en kombinasjon av en liste over mulige svar og en ledig linje for alternativet "annet" eller "ditt eget svar".

Formen på spørsmålene avhenger av arten av dataene som samles inn, formen på undersøkelsen og analysemetodene. Storskala kvantitative undersøkelser er ledsaget av bruk av små, svært strukturerte spørreskjemaer som behandles på en datamaskin. Kvalitative undersøkelser bruker vanligvis store, ustrukturerte spørreskjemaer som vanligvis behandles manuelt.

Typer lukkede spørsmål

I praksis brukes følgende typer lukkede spørsmål:

dikotom eller enkel alternativt spørsmål, som inneholder to gjensidig utelukkende svar (ja, nei). For eksempel til spørsmålet "Kjøper du kaffebønner?" Det er bare to mulige svar, ja eller nei.

Et alternativt (flervalgs) spørsmål som ber deg velge bare ett alternativ fra et gitt sett med svar. For eksempel til spørsmålet "Hvor ofte går du på kino?" du kan gi følgende svar: "en gang i uken", "to til tre ganger i måneden", "en gang i måneden", "tre til fem ganger i året", "en eller to ganger i året", "ikke i det hele tatt besøk." I dette tilfellet kan du selvsagt bare velge ett svar.

Spørsmålsmeny (flervalg), inkludert et sett med svar der respondenten kan velge flere. For eksempel til spørsmålet: "Hvilke kinoer i St. Petersburg har du besøkt?" respondenten kan velge flere av svarene ovenfor: "Aurora", "Coliseum", "Crystal Palace", etc.

Rangeringsspørsmål, der respondenten blir bedt om å rangere de oppførte svaralternativene basert på subjektivt oppfattet nytte. For eksempel: "Arranger i synkende rekkefølge etter viktighet for deg følgende egenskaper ved produktet: farge, dimensjoner, materiale, pris, brukervennlighet."

Semantiske spørsmål (flerdimensjonale skalaer), for eksempel den semantiske differensialen.

Typer åpne spørsmål

I praksis brukes følgende typer åpne spørsmål:

Et enkelt (løst) spørsmål som: "Hva tenker du om...?" Respondenten svarer i hvilken som helst form.

ordforening. Respondenten lister opp ordene som "dukker opp" i minnet med det angitte ordet.

Gjennomføring av tilbudet. Respondenten blir bedt om å fullføre setningen etter eget skjønn.

Slutten av historien.

Fullføring av tegningen (som tegneserier), som må suppleres med utsagn til karakterene.

Tematisk apperepsjonstest ("persepsjon" - persepsjon); i denne typen spørsmål foreslås det å komme med en historie om hva som skjer i bildet og hvordan hendelser vil utvikle seg videre.

Innlevering av spørsmål

I henhold til presentasjonsformen for spørsmålet er det:

Tekstspørsmål;

Grafiske skalaer;

Tabellformede spørsmål;

Animasjonsspørsmål;

Mnemoniske skalaer.

Tekstspørsmål- det enkleste alternativet i form av små bokstaver Grafiske skalaer se ut som en bjelke med trykte svaralternativer. Grafikken kan være endimensjonale(Fig. 5.4) når en enkelt akse brukes til å representere svaralternativer, eller flerdimensjonale. Det mest kjente eksemplet på en flerdimensjonal grafisk skala er Respondentenes Brand Perception Map, ofte referert til som Perception Scale (se figur 5.5). Når man konstruerer en flerdimensjonal skala, kjennetegnes i utgangspunktet egenskaper ved hvilke respondenter vurderer objekter (merker), deretter utvikles skalaer for å få en direkte vurdering av objekter i henhold til de valgte egenskapene.

Når besøker du dataklubben?

Ris. 5.4. Grafisk skala

Ris. 5.5. Kartskjema for persepsjon

Tabellspørsmål lar deg evaluere objektet i henhold til flere parametere. Tabellskjemaet kan være praktisk for intervjueren når han skal gjennomføre et telefon- eller ansikt-til-ansikt-intervju, men kan være vanskelig for respondenter som fyller ut spørreskjemaet på egenhånd. Et eksempel på en skala i tabellform, se fig. 5.6.

5 - utmerket, 4 - bra, 3 - akseptabelt, 2 - utilfredsstillende, 1 - dårlig.

Ris. 5.6. Spørsmål i tabellform

Animasjonsspørsmål inneholde tegninger, oftest i form av tegneserier, for å formidle essensen av problemet. Animasjonsspørsmål fungerer som et verktøy for projeksjonsmetoder for å samle informasjon, når tegningen i indirekte form lar deg identifisere de virkelige motivene til respondentens oppførsel. Samtidig kan figurer brukes for å illustrere svaralternativene (fig. 5.7). Animasjon gir variasjon til presentasjonen av spørsmål, underholder respondenten og er spesielt nyttig i store skriftlige spørreundersøkelser.

Når besøker du dataklubben? (Vennligst merk timene på urskiven.)

Ris. 5.7. Animert spørsmål

Mnemoniske skalaer kan betraktes som en variant av animasjonsspørsmålet, siden de også inneholder tegninger. Mnemoniske skalaer gjør det mulig å uttrykke respondentens emosjonelle reaksjon på et gitt spørsmål, og letter dermed både oppgaven for forskeren med å formulere svaralternativer og respondenten i å svare; 5.8).

Liker du servicen i butikken vår?

Fig.5.8. Mnemonisk skala

Suksessen til intervjuet avhenger i svært stor grad av om intervjueren vet hvordan han skal stille de riktige spørsmålene. Å stille spørsmål er ikke bare en ferdighet: når det gjelder kompleksitet, er det en kunst som krever upåklagelig talebeherskelse, følsomhet for de kommunikative manifestasjonene til en partner, spesielt ikke-verbale signaler, og evnen til å skille oppriktige svar fra unnvikende. Ved å ta en partner som en likeverdig samtalepartner, det vil si å gå inn i en paritetsdialog med ham, sender en person sine vurderinger til ham for å bruke sin erfaring til å evaluere og utvikle ideene hans. Evnen til å stille spørsmål (og forstå dem) er ekstremt viktig ferdighet leder, som vil komme godt med i mange situasjoner (og ikke bare i personalsamtaler), så i denne delen av opplæringen er det fornuftig å bli kjent med vanlige typer spørsmål, ved å bruke ulike situasjoner som eksempler forretningstale.
Spørsmålet er en form for tankebevegelse, det uttrykker tydelig overgangen fra uvitenhet til kunnskap, fra ufullstendig, unøyaktig kunnskap til mer fullstendig og mer nøyaktig. Spørsmål er impulser til aktivering. De tjener til å klargjøre synspunkter og styre flyten av samtalen. Til slutt er de et forslagsverktøy som fremmer aksept riktig løsning.
Det er mulig å dele spørsmål på følgende grunnlag, avgjørende for intervjuet:

1. Spørsmål skilles etter form:

Åpne og lukkede spørsmål. Et åpent spørsmål (hva? hvorfor? hvor? osv.) krever et detaljert svar. Han nevner kun temaet eller emnet for spørsmålet, og deretter står respondenten fritt til å strukturere svaret etter eget skjønn, for eksempel: Hva likte du med din forrige jobb? Et lukket spørsmål er kun ment å uttrykke enighet eller uenighet med tanken som er uttrykt (ja eller nei) Hvis beslutningen om påmelding tas, er du klar til å umiddelbart gå på videregående opplæringskurs? Et slikt spørsmål stilles for å få samtykke (avslag) fra samtalepartneren. Den har et element av tvang.

Dette inkluderer også alternative spørsmål. De gir samtalepartneren et valg. Antallet mulige alternativer bør imidlertid ikke overstige tre. Alternative spørsmål foreslår raske løsninger. Samtidig er ordet "eller" som oftest hovedkomponenten i spørsmålet, siden alle andre muligheter på denne måten er avskåret: Hvilket tidspunkt for diskusjon passer deg best - mandag 12.00 eller torsdag 16.00? Hvilken modellfarge passer deg best: gul, rød eller grønn?

Direkte og indirekte spørsmål. I en samtale kan det være annen type psykologiske barrierer: samtalepartneren kan ikke svare på spørsmål, fordi han er redd, sjenert, ikke vet hvordan han skal uttrykke hva spørren trenger. Indirekte spørsmål brukes for å lette spenningen. Dette er nødvendig for eksempel i tilfeller hvor den uttalte oppfatning kan være i strid med det som deles i denne sosialt miljø. For eksempel, i stedet for å spørre Vil du bytte jobb? De spør: Vil du råde vennen din til å søke denne jobben? Samme type spørsmål inkluderer metoder projektiv teknikk når spørsmål handler om fremtiden eller tenkt situasjon, som: Hva ville du gjort i en slik situasjon? Et eksempel på et projektivt spørsmål som hjelper til med å bestemme forholdet mellom samtalepartneren og kolleger er en forespørsel om å beskrive utseende, oppførsel, karaktertrekk sjef. I dette tilfellet viser svaret vanligvis samtalepartnerens holdning til den beskrevne personen. Eller hvis vi ønsker å finne ut om en person setter seg inn i den nyeste litteraturen om emnet sitt, spør vi: Hva vil du anbefale å lese om denne saken? Slike spørsmål lar deg finne ut den nødvendige informasjonen og ikke sette samtalepartneren i en ubehagelig stilling (eller lagre ansikt).

Personlige og upersonlige spørsmål. Valget av den personlige eller upersonlige formen for spørsmålet er avgjørende. Spørsmålets personlige form avslører som regel respondentens individuelle mening. Spørsmålets upersonlige form provoserer ikke å snakke om personlig oppfatning, men om hva som kreves objektiv virkelighet. For eksempel, hvis du spør en person: hva liker du å se på TV? – Han vil rapportere om sin smak og lidenskaper. Men hvis du spør: hvilke programmer bør vises mer på TV? - han vil si at det etter hans mening er nyttig å se på unge mennesker, kvinner, generelt er det nyttig for folket, selv om han selv kanskje ikke ser på TV i det hele tatt.

2. I henhold til funksjonen til spørsmålet skilles følgende typer ut:

Hovedspørsmål. Som forberedelse til samtalen utgjør de først og fremst hovedspørsmålene som skal gi grunnleggende informasjon. Dette er de viktigste spørsmålene i samtalen. De bestemmer mikrotemaene for den kommende samtalen. Imidlertid, i reell situasjon dette spørsmålet fungerer kanskje ikke. Folk er ofte ulike årsaker gå bort fra svaret.

Undersøkende eller tilleggsspørsmål. Ved hjelp av undersøkende spørsmål og analyse av oppførselen til samtalepartneren, er det nødvendig å bestemme årsaken til det utilfredsstillende svaret og stille en rekke tilleggsspørsmål for å få informasjonen som hovedspørsmålet ble designet for. Som oftest forberedes ikke sonderings- og tilleggsspørsmål på forhånd, men stilles i det øyeblikket hovedspørsmålet ikke fungerer eller dukker opp. uventet vending under samtale. (Søkeren svarer for eksempel vagt på spørsmålet om forholdet sitt i det tidligere teamet.) Sonderende (de kan ikke selv hjelpe med å få svar på hovedspørsmålet, men bestemmer bare feltet for videre spørsmål): Er teamet stort? Bestod av kvinner eller menn? Hva gjorde du? osv. Tillegg (de bryter hovedspørsmålet i fragmenter og hjelper til med å finne de mest betydningsfulle områdene): Hvem kom du bedre overens med: med kvinner eller menn? Hva er hans rolle i gjennomføringen av felles anliggender? etc.

test spørsmål. De brukes oftere ikke i selve intervjuet, men som et hjelpeelement i samtalen. De tar sikte på å sjekke den innkommende informasjonen for nøyaktighet. Det er viktig å spørre dem under enhver samtale for å finne ut om samtalepartneren fortsatt lytter til samtalen, om han forstår taleren eller bare er enig. Og her er det absolutt ikke nok å begrense oss til spørsmålet: Forstår du meg? Svaret på et slikt spørsmål er alltid bekreftende, enten det faktisk stemmer overens med sannheten eller ikke. Så det er bedre å spørre: Hva synes du om det? Og hvilke konklusjoner kom du til? Finner du ikke hva det handler om verdig sak? Etter at spørsmålet er stilt, er det nødvendig å la samtalepartneren snakke uten å forhaste ham. Han må konsentrere seg, sortere tankene og uttrykke sin dømmekraft. Ved reaksjonen til samtalepartneren kan du se om han følger tanken til intervjueren. Hvis det avdekkes avvisning eller misforståelser når du svarer på et sikkerhetsspørsmål, må du gå litt tilbake. Sørg for å stille kontrollspørsmål etter en detaljert historie om en kompleks enhet eller en ny type tjeneste, for i slike situasjoner, etter den femte setningen, slår samtalepartneren seg vanligvis mentalt av. Ved å svare på et slikt spørsmål kan du umiddelbart finne ut hva samtalepartneren forsto og om han er klar til å være enig med høyttalerens argumenter.

relé spørsmål. De streber etter å komme videre, utvikle partnerens uttalelse, ikke avbryte, men hjelpe ham. Stafettspørsmålet avslører evnen til å lytte og fange med en gang partnerens bemerkninger og provosere ham til å si enda mer, til å si på en annen måte og utover det som blir sagt. Stafettspørsmålet er designet for å tjene samtalepartneren, for å øke hans tilfredshet med uttalelsene hans.

Filtrer spørsmål. Med deres hjelp bestemmes det om samtalepartneren tilhører gruppen mennesker som kan stilles visse typer spørsmål (for eksempel bestemmes graden av bevissthet til intervjuobjektet i et bestemt problem). I masseundersøkelser avskjærer filtreringsspørsmål umiddelbart en gruppe uinformerte personer som ikke blir stilt en påfølgende gruppe spørsmål. Denne typen spørsmål er svært viktig når du skal velge en ny medarbeider til en ledig stilling. Så hvis du starter med et spørsmål om relevant arbeidserfaring (hvis slik erfaring er en forutsetning for opptak) eller kunnskap om et fremmedspråk (hvis slik kunnskap er nødvendig), vil det ikke være nødvendig å fortsette etter å ha svart på dette spørsmålet. samtale med et stort antall søkere.

Oppklarende spørsmål. De detaljerer meldingen til samtalepartneren og utfører dermed en dobbel funksjon: de gir tilleggsinformasjon og tjener til å verifisere ektheten til meldingen.

3. I henhold til innvirkningen på samtalepartneren skilles følgende typer spørsmål.

Nøytrale spørsmål inneholder ingen antydning til intervjuerens vurdering. Man bør passe på at spørsmål ikke inneholder ledetråder. Samtalepartneren trenger ikke gjette hvilken mening intervjueren godkjenner og hvilken som ikke godkjenner.

Ledende eller stille spørsmål. Typisk eksempel- spørsmålet til læreren i tilfelle feil fra respondenten. For eksempel snakker en elev om epideiktisk tale, lister opp sjangere. Foreleser: Tilhører en rallytale alltid epideiktiske sjangere? Fra det faktum at dette er generelt spurt, kan vi konkludere med at ikke alltid.

Støttespørsmål. De ber om å komme til en forståelse. Hvis samtalepartneren ble enig med taleren fem ganger om bagateller, vil han ikke svare negativt på det avgjørende sjette spørsmålet. Engelskmennene er noe mer forsiktige i denne forstand enn andre. Vanligvis begynner enhver samtale de har med en meningsutveksling om været. Hvis det oppnås enstemmighet i dette spørsmålet, er det mye lettere å gå videre til å løse følgende problemer. I enhver samtale må du blande bekreftende spørsmål og alltid fokusere på det som forbinder, og ikke på det som skiller. Formen på det bekreftende spørsmålet bestemmes av Sokrates: Du er av den oppfatning at ...? Du er sikkert også glad for at ...?.

Motspørsmål. Det er faktisk uhøflig å svare på et spørsmål med et spørsmål, men et motspørsmål er dyktig. psykologisk triks komme til enighet eller ikke gi ut sine tanker. For eksempel:

Stirlitz snakker med Muller.
Hvorfor måtte du bringe meg hit? Kunne du ikke snakke?
– Det er roligere her. Hvis alt ender som jeg vil, kommer vi tilbake sammen, og alle vil vite at vi gjorde forretninger i min avdeling.
- Og sjefen min vil vite om det?
– Hvem sin sjalusi er du redd for – hans eller min?
- Og hva tror du?
- Jeg liker måten du går videre på.
– Jeg har ikke noe annet valg. Og så elsker jeg alltid klarhet.
– Klarhet er en form for fullstendig tåke... Jeg kjenner deg, lur. (Yu. Semenov "17 øyeblikk av vår")

provoserende spørsmål. Å provosere betyr å utfordre, å hetse. Den som stiller et provoserende spørsmål bør være klar over at dette er en hets. I mellomtiden må slike spørsmål også brukes i en samtale for å fastslå hva partneren egentlig ønsker og om han forstår tingenes tilstand riktig.

"Provocerende tale er spesiell type tale, utformet internt for å motta noe responsinformasjon - enten kjent for den som provoserer, eller ukjent (i dette tilfellet snakker man om å "utpresse" informasjon). Med andre ord, i dette tilfellet rapporterer foredragsholderen om en bestemt holdning til en gjenstand eller hendelse eller snakker om noen fakta, og har som en superoppgave å motta informasjon fra adressaten som han ellers neppe ville ha ønsket å rapportere. "Det er klart at ikke all informasjon en person ønsker å dele. I dette tilfellet får provoserende tale spesielle trekk: grunnlaget er svik, ønsket om å utspille samtalepartneren. ons eksempel fra den siterte manualen: "Du kan ikke vinne denne kampen." "Nei jeg kan. Jeg gikk gjennom en rekke treningsøkter med spesiell belastning, og jeg er nå i veldig god form." Provoserende spørsmål er konstruert på samme måte som dette: Selvfølgelig vet du at forholdene på basen din ikke samsvarer med nivået på all-russiske konkurranser? Du forstår at prisen på produktet ditt vil falle allerede snart? De er designet for det faktum at samtalepartneren som svar vil rapportere interessant informasjon for spørsmålsstilleren, og forsvare æren til organisasjonen hans.

Unipolare (eller speil) problemer. Dette er bare en repetisjon av spørsmålet fra samtalepartneren som et tegn på at han forsto hva som ble sagt. Resultatet av et slikt spørsmål er todelt: Spørsmåleren får inntrykk av at spørsmålet hans er riktig forstått, og den som svarer får anledning til å tenke nøye gjennom svaret sitt. Spør du hvor mye det koster? Vil du vite om vi har overtid?

Åpningsspørsmål(åpningssamtaler, samtaler) Et godt stilt spørsmål er en god start. Partnere blir umiddelbart interessert, en tilstand av positiv forventning oppstår. For eksempel: Anlegget ditt opplever nedetid på daglig basis. Vil du tillate meg å foreslå en løsning på dette problemet?

Informasjons spørsmål. Den som spør dem trenger kunnskap, erfaring og råd fra en annen. Det handler om å samle inn informasjonen som skal til for å danne seg en idé om noe. Informasjonsspørsmål er alltid åpne spørsmål. Dette betyr at spørsmålet handler om spesifikt emne eller tingenes tilstand, mens respondenten gir visse opplysninger og gir forklaringer. Slike spørsmål er et obligatorisk element i ethvert intervju, forhandlinger osv. Som svar på slike spørsmål kreves det en uttalelse i sjangeren en informasjonsmelding: Hvilke krav stilles til manuskripter som godtas for publisering? Hvilket ansvar har en annonseansvarlig?

Innledende spørsmål. Denne typen spørsmål kan også betraktes som informative, men informasjonen som spørren forventer å motta gjelder samtalepartnerens meninger, synspunkter, smaker, intensjoner osv., så dette er også åpne spørsmål som ikke kan besvares med enstavelser. For eksempel: Hvilken effekt forventer du når du bruker en ny maskin? Hva er dine mål? Som svar på et slikt spørsmål følger en uttalelse i sjangeren mening.

Veiledende spørsmål. Med deres hjelp kan du ta kontroll over samtalen og lede den i den retningen som passer initiativtakeren mer og ikke la samtalepartnerne påtvinge en uønsket retning av samtalen. Tiden går fort, lar man ting gå sin gang, kan det vise seg at den fastsatte tiden for samtalen allerede er utløpt, og den viktigste informasjonen ennå ikke er mottatt.

Spørsmål bør være forståelige for samtalepartneren og ha samme betydning for ham som for spørsmålsstilleren. Så langt som mulig er det nødvendig å ta hensyn til kunnskapsnivået til samtalepartneren og prøve å strukturere spørsmålet på en slik måte at begrepene og begrepene som er inkludert i spørsmålet er kjent for ham. Du må være klar til å omformulere et uforståelig spørsmål, forklar begrepet.
Spørsmålet bør inneholde én tanke. Ellers svarer samtalepartneren som regel bare den siste delen av spørsmålet eller den som er lettere for ham å huske.
Attesterende bemerkninger. Med din kommentar: Godt spørsmål, Dette er et veldig godt spørsmål - du kan gjøre det klart for samtalepartneren at han stiller smarte spørsmål og fanger essensen av samtalen godt. Eller: Det faktum at du stiller meg dette spørsmålet beviser at... En erfaren intervjuer legger inn bekreftende bemerkninger fra tid til annen for å opprettholde kontakten med samtalepartneren, fordi ingenting og ingen vil glede ham mer enn hans egen rettferdighet.

Hei kjære lesere. I dag har jeg forberedt en introduksjonsleksjon for deg om emnet - typer spørsmål på engelsk. Etter å ha studert materialet, vil du bli kjent med de 5 typene spørsmål som skiller seg ut i engelsk gramatikk. Vi vil gå nærmere inn på hver av dem i de følgende leksjonene. Og nå er målet vårt å introdusere deg for generelt med hver av de 5 spørsmålstypene, forklar deres betydning, funksjoner og design. Typer spørsmål på engelsk Konstruksjonen av spørrende setninger er veldig viktig temaå lære et hvilket som helst språk. Tross alt består talen vår hovedsakelig av spørsmål og svar. Jeg vil si med en gang at konstruksjonen av spørrende setninger på engelsk er mye mer komplisert enn på russisk. På russisk, for å stille et spørsmål, er det nok å bare endre intonasjonen. På engelsk, for å stille et spørsmål, må du endre ikke bare intonasjon, men også rekkefølgen på ordene i en setning, og veldig ofte er det behov for å bruke hjelpeord.

For å tydelig forklare egenskapene til hver av typene, vil jeg først gi eksempler, og deretter forklare essensen deres. Jeg anbefaler deg å lære konstruksjonen av 5 typer spørsmål utenat.

5 typer spørsmål på engelsk

Så på engelsk er det 5 hovedtyper spørsmål: et generelt spørsmål, et spesielt spørsmål, et spørsmål til emnet og dets definisjon, et alternativt spørsmål, et disjunktivt spørsmål. Vi starter leksjonen med et generelt spørsmål, som det er grunnleggende. Etter å ha lært konstruksjonen av et generelt spørsmål, vil det være lett for deg å håndtere andre typer.

1. Generelt spørsmål

Spørsmål	Svar
Har du en hund? Leser han den boka? Besøkte du bestemoren din? Er hun en student? Var han i Moskva? Kan jeg hjelpe deg? Må barna gjøre leksene?	Ja, det gjør jeg/Nei, det gjør jeg ikke Ja, det gjør han/ Nei, det gjør han ikke Ja, jeg gjorde/ Nei, det gjorde jeg ikke Ja, hun er/ Nei, hun er ikke Ja, han var/ Nei, det var han ikke Ja, du kan/Nei, du kan ikke Ja, de må/ Nei, de må ikke

Som du kan se, stilles et generelt spørsmål til hele setningen, og det kan besvares med bare ett ord - ja eller Nei. Det er derfor det kalles generell.

Til riktig innstilling generelt spørsmål du må bruke hjelpemiddel:

gjøre→ for jeg, du, vi, de
gjør→ for han, hun, det
gjorde→ for preteritum.

Så i første omgang setter vi hjelpeverbet, og deretter forblir den deklarative setningen uendret. Eksempel:

Fortelling forslag: Du snakker engelsk. → legg til et hjelpeverb i første omgang, og vi får →
Generelt spørsmål: Gjøre snakker du engelsk?

Hvis verbet er predikatet i setningen å være (er, er, er, var, var - dens former), eller modale verb kan (kunne), kan (kunne), må, skal (bør), vil (ville), så blir de tatt til førsteplassen som hjelpemidler. Eksempel:

Fortelling forslag: Jeg kan hjelpe deg. → utholde modalt verb til førsteplassen, og vi får →
Generelt spørsmål: Kan Jeg hjelper deg?

Oppsummer! Det generelle spørsmålsskjemaet ser slik ut:
Hjelpeverb (Hjelpeverb) → subjekt (Subjekt) → predikat (Predikat) → andre medlemmer av setningen.

Video om emnet: Generelle og alternative spørsmål på engelsk

2. Alternativt spørsmål

Spørsmål	Svar
Er dette en penn eller en blyant? Jobber Ann som lærer eller lege? Er blyanten rød eller grønn? Var Peter i Moskva eller i Minsk? Liker Jim å spille sjakk eller se på TV?	Det er en blyant. Hun jobber som lege. Det er grønt. Han var i Minsk. Han liker å spille sjakk.

Som du kanskje har lagt merke til, er et alternativt spørsmål et spørsmål som ber respondenten velge mellom to homogene medlemmer av setningen (en penn - en blyant, lærer - lege, rød - grønn, Moskow - Minsk, spiller sjakk - ser på TV) . Disse homogene medlemmene av setningen kan uttrykkes ved tillegg, omstendigheter, definisjoner, nominell del sammensatt predikat etc. .

Et alternativt spørsmål er veldig lett å gjenkjenne av fagforeningen eller som tilbyr et alternativ. Et alternativt spørsmål gis vanligvis et fullstendig svar.

Vær oppmerksom på at det alternative spørsmålet er praktisk talt det samme som det generelle spørsmålet, bortsett fra den obligatoriske tilstedeværelsen av fagforeningen eller.

3. Spesielt spørsmål

Spørsmål	Svar
Hvor har du ferie hver sommer? Når kan jeg se henne? Hva er din favorittfarge? Hvordan kommer han på jobb? Hvorfor spiser du ved skrivebordet mitt?	Jeg har ferie i London. Du kan se henne i dag. Favorittfargen min er blå. Han kommer seg til jobb med buss. Fordi jeg er sulten.

Spesielle spørsmål på engelsk blir bedt om å få tilleggsinformasjon. I første omgang er alltid en spesiell spørreord:

hva?- hva? hvilken?
Hvorfor?- Hvorfor?
hvor?- hvor? hvor?
hvordan?- Hvordan?
hvor lenge?- hvor lenge?
hvilken?- hvilken?
WHO?- WHO?
når?- når?

Spesielle spørsmål på engelsk Ordrekkefølgen etter spørreordet er den samme som i det generelle spørsmålet.

Generelt spørsmål: Ser han henne hver dag? → legg til på første plass spørrende pronomen, og vi får →
Spesielt spørsmål: Hvor ser han henne hver dag?

Så diagrammet vil se slik ut:
Spørrepronomen (spørrepronomen) → hjelpeverb (Hjelpeverb) → subjekt (Subjekt) → predikat (Predikat) → andre medlemmer av setningen.

Merk at på engelsk er det vanlig å se setningsverb , dvs. eventuelle preposisjoner er nært knyttet til disse verbene. Når spesielle spørsmål stilles på engelsk, plasseres disse preposisjonene helt på slutten av setningen. For eksempel:

Hva er du opptatt med? - Hva gjør du?
Hva er det du spør om til? – Hva ber du om?
Hvem ventet de på til? Hvem ventet de på?

Svar på spesielle spørsmål er som regel gitt i detalj.

Video om emnet: Spesielt spørsmål på engelsk

4. Spørsmål til emnet og dets definisjon

Spørsmål	Svar
Hva skjer der? Hvem hører på båndet? Hvem av barna skal til Dyreparken på søndag? Hvem sine barn spiser middag nå?	En kamp er. Peter er. John er. Peters barn er.

Spørsmål til emnet eller til dets definisjon begynner alltid med spørrende pronomen:

WHO- WHO
Hva- hva
Hvilken- hvilken
Hvem sin- hvem sin

I spørsmål til subjektet er ordrekkefølgen i den deklarative setningen bevart.

For eksempel:

Fortelling Forslag: De må gjøre det hver dag. → i stedet for emnet De sette WHO, resten av setningen forblir uendret, og vi får →
Spørsmål til emnet: WHO må gjøre det hver dag?

Merk at hvis setningen refererer til presens, så spørreordene hvem, hva, som vanligvis stemmer overens med predikatet i form av 3. person entall. Fordi vi vet ikke hvilket svar som følger, det er vanlig å bruke 3. person.

For eksempel:

Fortelling Forslag: De studere på skolen. → i stedet for emnet De sette WHO, og legg til verbet 3. person slutter, og vi får →
Spørsmål til emnet: WHO stud ies på skolen?

Du må også huske at spørsmålsordet " hvilken- som" innebærer valg av et visst antall gjenstander eller personer. Derfor brukes det ofte i forbindelse med et substantiv eller pronomen, som innledes med en preposisjon av. For eksempel:

Hvilken av barna ... - Hvem av barna ...
Hvilken av dere... - hvem av dere...

Spørsmål til emnet eller til dets definisjon gis korte svar, som består av emnet, uttrykt med et substantiv eller pronomen, og det tilsvarende hjelpeverbet.

5. Delingsspørsmål

Spørsmål	Svar
Han er student, er han ikke? Vennene mine spiller vel ikke fotball? Hun kan vel spille piano? Det er vel ikke varmt i dag? Alex snakker engelsk, ikke sant?	Ja han er. Nei, det gjør de ikke. Ja hun kan. Nei, det er det ikke. Ja det gjør han.

Disjunktive spørsmål på engelsk blir spurt for å teste en antagelse eller uttrykke tvil. Det særegne ved skillespørsmålet er at det består av to deler og er atskilt med komma. Det er derfor det kalles å skille. Den første delen består av en deklarativ setning i direkte ordstilling. Den andre delen er kort spørsmål, som består av et hjelpe- eller modalt verb og et pronomen som erstatter subjektet. Et komma er plassert mellom dem. I den andre delen, som du allerede har forstått, brukes den omvendt rekkefølge ord, og det er oversatt til russisk: er det ikke?, er det ikke?, ikke sant?

Husk at hvis den første delen av spørsmålet er bekreftende, må verbet i den andre delen være inne negativ form. Hvis den første delen av spørsmålet er negativ, må verbet i den andre delen være i bekreftende form.

La oss se på et par eksempler:

Fortelling forslag bekreftende: Hun kan lage den retten. → kan, legg til et stykke " ikke» og selve pronomenet hun. Vi får →
Separert spørsmål: Hun kan lage den retten kan hun ikke?

Fortelling forslag negativ: Hun kan ikke lage den retten. → Vi skriver om setningen, setter komma, setter indikatoren for spørsmålet, dvs. i denne saken modalt verb kan, trenger du ikke legge til "ikke"-partikkelen, fordi det er i første del av setningen, og til slutt selve pronomenet hun. Vi får →

Spørsmålet er uttrykt i skjemaet spørrende setning og en forespørsel om ettertanke, implementert som et svar, rettet mot utvikling - avklaring eller tilføyelse av kunnskap.

I prosessen med erkjennelse oppstår ikke spørsmål uavhengig, uten noen grunn. Ethvert spørsmål er alltid avhengig av allerede kjent kunnskap, som fungerer som grunnlag og spiller rollen som en forutsetning for spørsmålet.

Spørsmålets kognitive funksjon realiseres i form av et svar på spørsmålet som stilles. Svaret er en ny dom, som klargjør eller supplerer forkunnskapen i samsvar med spørsmålet som stilles. Søket etter et svar innebærer å referere til et spesifikt område av teoretisk eller empirisk kunnskap, som kalles området for svarsøk. Kunnskapen som innhentes i svaret, utvider eller tydeliggjør den første informasjonen, kan tjene som grunnlag for å reise nye, dypere spørsmål om forskningsemnet.

Det er spørsmål om ulik struktur og funksjoner. Blant dem:

Riktig og feil. I motsetning til en dom, inneholder ikke et spørsmål verken en bekreftelse eller en negasjon; derfor blir informasjonen som er uttrykt i den ikke vurdert i form av sannhet og usannhet, dvs. spørsmålet blir ikke omtalt som sant eller usant. Samtidig bygger spørsmålet eksplisitt eller implisitt på en viss innledende eller grunnleggende kunnskap, som er premisset for spørsmålet. Kvaliteten på grunnleggende kunnskap påvirker den logiske statusen til spørsmålet betydelig, og bestemmer spørsmålets riktighet og uriktighet. Et spørsmål anses som riktig stilt, hvis premiss er sann og konsistent kunnskap. Et spørsmål med et falskt eller motstridende grunnlag anses å være feilstilt. Et eksempel på en feilplassert vil være neste spørsmål: "Hvilken skostørrelse har Bigfoot?" Premisset for dette spørsmålet involverer den langt fra sikre ideen om at Bigfoot eksisterer. Et slikt spørsmål omtales som feil eller feil stilt - før du finner ut størrelsen på Bigfoots sko, er det nødvendig å fastslå faktumet om Bigfoots eksistens. I tilfelle et feilstilt spørsmål med vilje brukes til å forvirre respondenten, er et slikt spørsmål kvalifisert som fengende, eller "provoserende".

Spørsmål kan være lukkede eller åpne.

Åpne spørsmål gir mulighet for et ubegrenset antall svar.

Lukkede spørsmål er spørsmål som kan besvares med et begrenset antall svar. Slike spørsmål brukes oftest under sosiologiske undersøkelser. For eksempel spørsmålet "Hva føler du om aktivitetene til den statlige skattemyndigheten i Ukraina?" er åpen, fordi en person kan uttrykke sitt personlig mening i denne anledning.

Etter logisk struktur og kognitiv funksjon deles spørsmål inn i to hovedtyper: avklarende (li-spørsmål) og supplerende.

Et oppklarende spørsmål er et spørsmål som tar sikte på å avsløre sannheten i dommen som er uttrykt i den. For eksempel:

"Er det sant at jorden dreier seg rundt solen?"

"Har instituttet virkelig en tredje grad av akkreditering?"

"Er offisiell forfalskning en forbrytelse?"

Det grammatiske tegnet på avklarende spørsmål er tilstedeværelsen av partikkelen «om» i setningen: «Er det sant at ...»; "Gjør det..."; "Er det det..."; «Er det virkelig det...» og andre synonyme uttrykk.

Komplementært er et spørsmål rettet mot å identifisere nye egenskaper ved de studerte fenomenene:

"Hvor fant verdensmesterskapet i fotball i 1998 sted?"

"Hvem oppfant telefonen?"

«Når var det siste utbruddet av Vesuv?»

Det grammatiske trekk ved komplementære spørsmål er tilstedeværelsen av spørreord i setningen: hvem? hva? hvor? når? som? og andre, ved hjelp av hvilke de søker å få ytterligere informasjon om hva objektet som studeres er.

Både avklarende og utfyllende spørsmål kan være enkle eller komplekse. Et enkelt spørsmål er et som ikke inkluderer bestanddeler Andre spørsmål. Et komplekst spørsmål er et spørsmål som inkluderer andre spørsmål som komponenter, forent av logiske forbindelser.

I forhold til det kognitive målet er spørsmål delt inn i sentrale og supplerende. Nodal - hvis det riktige svaret tjener til å oppnå målet ("hva er en logisk egenskap?") Suggestiv - forberede en person til å forstå nøkkelspørsmålet.

Spørsmålets kognitive funksjon realiseres i form av en nyinnhentet dom - svaret på spørsmålet som stilles. Samtidig bør svaret innholds- og strukturmessig bygges i samsvar med spørsmålet som stilles. Bare i dette tilfellet anses svaret som relevant, dvs. som et svar på fordelene ved det stilte spørsmålet, som oppfyller hovedformålet - å avklare uklart eller usikkert og levere ny informasjon.

Hvis vurderinger, selv om de er sanne, men ikke har en meningsfull sammenheng med spørsmålet, gis som et svar, blir de ansett som svar som ikke er realiteter i spørsmålet og er vanligvis utelukket fra vurdering. Utseendet til slike spørsmål i en diskusjon eller i avhørsprosessen er enten et resultat av en vrangforestilling, når respondenten ikke fant meningen med spørsmålet, men prøver å svare på det, eller et bevisst ønske om å unngå et ugunstig svar på spørsmålet som stilles.

"Still et dumt spørsmål, så får du et dumt svar." En slik avgjørende innflytelse av spørsmålet på svarets art har vært kjent i lang tid. Under en av kampanjene hans tok Alexander den store ti indiske filosofer til fange. De var kjent for sin evne til vittige og konsise svar på spørsmål. Alexander bestemte seg for å teste fangene ved å spørre dem vanskelige spørsmål. Femte i rekken spurte han: "Hva kom først - natt eller dag?" Filosofen svarte: "En dag tidligere, minst en dag," men da han så at Alexander ikke var veldig fornøyd med et slikt svar, la han til at man ikke burde bli overrasket over at vanskelige spørsmål har like vanskelige svar *. Senere gjentok den tyske filosofen I. Kant den samme ideen. "Evnen til å stille rimelige spørsmål," bemerket han vittig, "er allerede et viktig og nødvendig tegn på intelligens og innsikt. Hvis spørsmålet i seg selv er meningsløst og krever unyttige svar, så har det, i tillegg til skam for spørsmålsstilleren, noen ganger den ulempen at det tilskynder den uforsiktige lytteren til absurde svar og skaper et morsomt skue: man (ifølge de gamle) melker en geit, mens den andre holder under den sil" **.
* Belnap N., Stal T. Logikk av spørsmål og svar. - M., 1982. - S. 135-136.
** Kant I. Verker: I 6 bind - M., 1964. -T. 3. - S. 159.

Derfor bør følgende regler overholdes når du stiller spørsmål:
1. Spørsmål må stilles riktig. De må være riktig formulert i innhold og form. Provoserende og vage spørsmål er uakseptable.
2. I samsvar med spørsmålet bør det gis et alternativt svar («ja» eller «nei») til oppklarende spørsmål. For eksempel til spørsmålet: "Erklærer Petrov seg skyldig i anklagene mot ham?" to alternative svar kan gis: «Ja, han kjenner seg igjen» eller «Nei, han kjenner seg ikke igjen».
3. Spørsmålet er kort og tydelig formulert. Lange, forvirrende spørsmål gjør dem vanskelige å forstå og svare på.
4. Spørsmålet skal være enkelt. Hvis spørsmålet er komplekst, er det bedre å dele det opp i flere enkle. For eksempel, "Var brødrene Ivan og Konstantin Aksakov utgiverne av avisen The Day?". den kompleks problemstilling bør deles inn i to enkle, siden svarene vil være forskjellige - "ja", "nei". Dette skyldes det faktum at Ivan Aksakov var utgiver av avisen Den, mens Konstantin ikke var det, han var bare forfatteren av en rekke artikler i den.
5. I komplekse disjunktive spørsmål er en liste over alle alternativer nødvendig. For eksempel, "Hvilken type domstol, i henhold til stadiet for behandling av saker, tilhører denne domstolen: første eller kassasjonsinstans?". Det tredje alternativet, tilsynsretten, er ikke angitt her.
6. Når man formulerer spørsmål bør man skille mellom deres vanlige formulering og retoriske. Retoriske spørsmål er som du vet dommer, siden de inneholder en bekreftelse eller en negasjon; Vanlige spørsmål er ikke dommer.
Det er viktig å huske at bare et riktig stilt spørsmål er i stand til å oppfylle sine funksjoner både i vitenskapelig kunnskap og i diskusjon og i utdanning.
For eksempel er en av de vanligste metodene for å studere ulike problemer i det offentlige liv en undersøkelse. Formålet med undersøkelsen er å få informasjon om objektive og subjektive (meninger, stemninger, interesser osv.) fakta fra respondentenes ord. Mange juridiske problemer kan ikke studeres i det hele tatt uten å ty til en undersøkelse: offentlig mening om strafferettens normer, prestisje rettshåndhevelse, juridisk bevissthet, effektiviteten av juridisk propaganda, etc.
Hovedsaken i denne metoden er formuleringen av spørsmål. De generelle kravene til utforming av spørsmål er basert på de betraktede formell-logiske reglene for deres formulering.
For det første bør spørsmålet være spesifikt, konsist, forståelig, enkelt i design.
For det andre bør spørsmålet angi tid, sted og kontekst som må tas i betraktning når du svarer.
For det tredje bør ikke ord med dobbel eller flere betydninger brukes i spørsmålet.
For det fjerde bør ikke kontrollspørsmålene umiddelbart følge de viktigste.
For det femte bør spørsmålet angi alle mulige alternative svar (positive, negative valg).
For det sjette, hvis du trenger å spesifisere svaret i spørsmålet, kan du skrive inn et kort forord.
For det syvende bør ordlyden av spørsmålet og dets betydning ta hensyn til den personlige personlige erfaringen til respondentene i området som spørsmålet er rettet mot.
For det åttende bør man ikke først stille vanskelige eller urovekkende spørsmål til intervjuobjektet *.
* Se: Kriminologi: Lærebok / Red. V. V. Orekhova. - St. Petersburg, 1992. - S. 19.

Et svar er en dom foranlediget av et spørsmål. Hovedfunksjonene til svaret er: a) å redusere usikkerheten i spørsmålet, eller b) å indikere feil formulering av spørsmålet. Samtidig kan det samme spørsmålet ha mange forskjellige svar som ikke er likeverdige når det gjelder deres logiske og informasjonsmessige egenskaper. Derfor skilles følgende typer svar.
1. Svarene er i henhold til søkeområdet delt inn i direkte og indirekte. Et direkte svar er et som er hentet direkte fra svarsøkeområdet, uten tilleggsinformasjon eller begrunnelse. Det indirekte svaret er hentet fra et større område enn området for søket etter svar, det er forbundet med det direkte svaret av et eller annet logisk forhold i sannhet. For eksempel til spørsmålet "Begått statsborger Kuzin denne forbrytelsen?" du kan svare: "På det tidspunktet da forbrytelsen ble begått, var borger Kuzin sammen med familien i en annen by og besøkte slektninger." Dette svaret er indirekte. Det, som skjemaet for konstruksjonen, det vil si grunnlaget, er ikke inkludert under spørsmålstegn, men et direkte svar følger logisk av det: "Borger Kuzin begikk ikke denne forbrytelsen." Sammenlignet med et direkte svar, inneholder et indirekte svar ofte tilleggsinformasjon og brukes derfor til en helhetlig vurdering av problemstillingen,
2. I henhold til informasjonsmengden skilles fullstendige og delvise svar. Et fullstendig svar eliminerer usikkerheten som ligger i spørsmålet og gjør det ukjente kjent. Det er et hvilket som helst direkte svar, så vel som enhver konsekvent vurdering som et direkte svar følger av. Et ekte fullstendig svar kalles uttømmende. Dermed er hvert uttømmende svar komplett, men ikke omvendt. Et delvis svar eliminerer bare til en viss grad usikkerheten som formidles av spørsmålet og bringer det ukjente til det kjente nærmere. Det er enhver dom som følger som en konsekvens av et direkte svar på grunnlag av vedtatte bestemmelser, men ikke omvendt. For eksempel til spørsmålet «Er regjeringen klar til å ta makten i egne hender og gjennomføre økonomisk reform? Stedfortrederen svarte: "Regjeringen kan ikke gjennomføre økonomisk reform, siden konseptet ikke er utviklet." Delvis svar: ikke svar på første del av spørsmålet.
Kunnskap om reglene for å stille et spørsmål og dets forhold til svaret gjør at vi kan formulere følgende regler for å formulere et svar:
1. Svaret skal være klart, entydig og kort. Dette avhenger i stor grad av hvordan respondenten forstår spørsmålet og om han ønsker å svare på det.
2. Svaret skal redusere usikkerheten i spørsmålet, være mer informativt enn det. Mange tvister og diskusjoner er resultatløse på grunn av avvik fra denne regelen. "Pund vann i en morter" - sier de i slike tilfeller.
3. Dersom spørsmålet er feil formulert, skal svaret også inneholde en indikasjon på denne feilen. I noen tilfeller er det tilstrekkelig å si at spørsmålet på et og annet tidspunkt ikke er klart og krever avklaring. I andre - at problemet ikke fortjener diskusjon, siden det er endelig løst og svaret er kjent. For det tredje at det fortsatt er for tidlig å kreve svar, siden spørsmålet er uløselig på grunn av mangel på enkelte data, mangel på egnede løsningsmetoder osv. spesiell oppmerksomhet fortjener spørsmål hvis kilde til uriktighet er falskheten i premissene deres. Den eneste mulige måten å svare på slike spørsmål er å avvise disse falske premissene.
Dermed spiller spørsmål-svar-komplekset viktig rolle i prosessen med erkjennelse av den juridiske virkeligheten. Derfor må en advokat vite den logiske essensen av spørsmål og svar, deres typer, reglene for å stille spørsmål for å kunne stille og svare på dem riktig, skille og påpeke triksene som samtalepartnere kan bruke ubevisst eller bevisst.

riktig og ikke riktige spørsmål.

Selv om spørsmålet i seg selv ikke uttrykker en dom, er det basert på en dom eller et sett med dommer. For eksempel spørsmålet "Når vil Trinity Bridge, som ligger i St. Petersburg, bli reparert?" er avhengig av sanne vurderinger om at en slik bro eksisterer, at den må repareres, og at det er mulig at denne reparasjonen er forventet. Betingelsen for spørsmålets mening er sannheten i de dommene som tjener som dens implisitte premiss. Hvis en slik bro ikke fantes i St. Petersburg, og den tilsvarende dommen ville være falsk, ville spørsmålet ovenfor være meningsløst.

Hvis spørsmålet er konstruert på en slik måte at det ikke entydig kan forstås, så kalles det feilkonstruert, eller syntaktisk ukorrekt. For eksempel vil dette være spørsmålet "Når ble en krigseventyrfilm vist den siste måneden?" Premisset hans – «en eventyrfilm om (vi vet ikke hva) krig ble vist den siste måneden» – er ikke en dom. For å gjøre et slikt spørsmål syntaktisk korrekt, enten (1) introduser ytterligere parametere i premisset, for eksempel "Når ble en eventyrfilm om den store patriotiske krigen vist på TV forrige måned?", eller (2) gjør spørsmålet vanskelig: "Når, hvor og hvilke eventyrfilmer om enhver krig har blitt vist den siste måneden?"

Syntaktisk korrekte spørsmål kan være semantisk korrekte eller semantisk feil. Et semantisk korrekt spørsmål er et spørsmål hvis premiss er en sann proposisjon, og semantisk ukorrekt er et spørsmål med en falsk premiss. Så spørsmålet er: "I hvilket år ble St. Petersburg grunnlagt?" er semantisk korrekt, siden hans premiss - "St. Petersburg ble grunnlagt" - er et sant forslag, og spørsmålet "I hvilket år ble den første byen på månen grunnlagt?" er foreløpig semantisk feil, da det er basert på den falske premissen om at byer allerede er grunnlagt på månen.

Hvis et semantisk ukorrekt spørsmål stilles bevisst, kalles det provoserende. Det spiller ingen rolle om det er personlig eller generelt og om det har noen etisk konnotasjon. Like provoserende er eksaminatorens spørsmål "Hvordan begrense begrepet "Måne"? "Slå du din kone?" hvis spørren vet at du ikke slår henne, og spørsmålet "I hvilket år ble den første byen på månen grunnlagt?" hvis spørsmålsstilleren vet at det for øyeblikket ikke er noen byer på månen.

Korrekthetsproblem enkle spørsmål er av praktisk betydning i gjennomføringen av diskusjonen. Det er en enkel metode for å fastslå riktigheten av enkle spørsmål. Den består i å følge en rekke regler: 1. Først bør du prøve å finne det sanne svaret. Finnes svaret, er spørsmålet riktig. Hvis svaret ikke blir funnet, må den andre regelen brukes. 2. Etabler muligheten for et sant svar på spørsmålet ved å analysere spørsmålets eksplisitte premisser. Hvis alle eksplisitte premisser er sanne, eksisterer en slik mulighet, og derfor er spørsmålet semantisk korrekt med hensyn til eksplisitte premisser. Hvis det med sannheten av alle eksplisitte premisser oppstår en paradoksal situasjon, det vil si en slik situasjon når det er to sanne motsatte svar, brukes en annen regel. 3. Spørsmålets implisitte premisser bør avklares. For dette er nøkkelbegrepet for premisset for spørsmålet utpekt. (Et nøkkelbegrep er et konsept som betegner et objekt, informasjon om hvilket er nødvendig for å svare på spørsmålet.) Deretter brukes enten operasjonen med å dele konseptet eller operasjonen med å definere det. Delingsoperasjonen brukes når det ikke kreves ytterligere informasjon om forståelse for å svare på spørsmålet. nøkkelkonsept Det kreves imidlertid opplysninger om medlemmene av avdelingen (spesielle tilfeller) av konseptet. Definisjonsoperasjonen brukes når den er nødvendig for å klargjøre betydningen og betydningen av et konsept.

6. I henhold til riktigheten av formuleringen av spørsmål er de delt inn i riktige og feilaktige. Riktig (fra lat. correctus - høflig, taktfull, høflig) spørsmål er et spørsmål, hvis premiss er sann og konsekvent kunnskap. Et uriktig spørsmål er basert på premissene om en falsk eller motstridende dom, eller en dom hvis betydning ikke er definert. Det er to typer logisk ukorrekte spørsmål: trivielt ukorrekte og ikke-trivielt ukorrekte (fra latin trivialis - avbrutt, vulgært, blottet for friskhet og originalitet). Et spørsmål er trivielt feil, eller meningsløst, hvis det er uttrykt i setninger som inneholder obskure (ubestemte) ord eller setninger. Et eksempel er følgende spørsmål: "Før kritisk metafysikk ved abstraksjoner og diskreditering av tendensen til cerebral subjektivisme til å ignorere systemet med paradoksale illusjoner?"
I kommunikasjonsprosessen kan det oppstå situasjoner når det stilles spørsmål som generelt sett er korrekte, men som oppleves som trivielt feil på grunn av at deres formuleringer inneholder uttrykk som er ukjente for disse personene eller dette publikummet eller som er misforstått. I slike tilfeller er det nødvendig enten å forklare ukjente eller misforståtte uttrykk, eller å erstatte dem med kjente.
Et spørsmål kalles ikke-trivielt ukorrekt hvis premisset er en falsk påstand. Det finnes ikke noe sant svar på et slikt spørsmål. For eksempel sier de at den engelske kongen Charles II (XVII århundre) stilte følgende spørsmål ved Royal Society: "Hvorfor øker ikke en død fisk, men en levende øker vekten av et fartøy med vann?". Det var et provoserende spørsmål. Han baserte seg bevisst på et falskt premiss og antok avtalen om at en død fisk ikke øker, men en levende øker vekten på et fartøy med vann.
Hvis spørsmålet som stilles er basert på enkel uvitenhet om grunnlaget som spør om falskheten, så er spørsmålet rett og slett feil. Hvis spørsmålsstilleren vet om det falske grunnlaget for spørsmålet og stiller spørsmålet med sikte på å provosere, forvirre motstanderen, kalles et slikt spørsmål provoserende, og dets uttalelse er en sofistisk enhet. Gjennom provoserende spørsmål setter de noen ganger logisk uforberedte mennesker i en vanskelig posisjon. Således, under diskusjonen om humanisering av straffestraff, motstandere av avskaffelsen dødsstraff Spørsmål ble stilt: "Er du for uunngåelig straff eller for å skjerpe dem?", "Er du personlig nå, er du klar til å fullbyrde dødsdommen her?". Disse spørsmålene ble ikke besvart. Hvordan skal slike spørsmål besvares? Når du svarer på det første spørsmålet, bør det bemerkes at spørsmålet er feil, provoserende, siden premisset "En person må snakke enten for uunngåelig straff eller for tøffere straff" er en falsk påstand. Da er det tilrådelig å foreslå å korrigere spørsmålet - "dele" det i to spørsmål: "Er du for uunngåelig straff eller mot uunngåelighet?" Når du svarer på det andre spørsmålet, må du si at det også er provoserende, og angi premisset: "Hvis en person ikke utelukker dødsstraff som dødsstraff, bør han være klar til å utføre en slik dom når som helst, i hvor som helst." Dette premisset er feil.

Lignende informasjon.

Det ser ut til, hva kan være enklere enn å stille et spørsmål? Imidlertid er det mange regler og varianter av spørsmål på både engelsk og russisk. I tillegg avhenger deres bruk i en samtale alltid av. Og som vi skal se, er situasjonene i både engelsk og russisk samtale veldig like hverandre. Vi vil analysere spørsmålstypene mer detaljert i denne artikkelen.

Hvilke spørsmål finnes på russisk?

I denne artikkelen vil vi vurdere 5 typer spørsmål. Det finnes en rekke andre klassifiseringer, hvor mange spørsmål kan variere, men i dag vil vi fokusere på denne.

Så, i henhold til vår klassifisering, er det fem lukkede, åpne, kritiske, retoriske spørsmål for refleksjon. Merk at åpne og lukkede spørsmål skilles i nesten alle typer klassifikasjoner. Dette faktum gjør dem viktige.

La oss nå se på hver type mer detaljert, og også gi eksempler.

Åpent spørsmål

Åpne spørsmål er spørsmål som krever et detaljert svar og litt forklaring. De kan ikke besvares verken "ja" eller "nei". Slike spørsmål begynner med følgende spørreord: "hvordan", "hvem", "hva", "hvorfor", "hvor mye", "hvilken" osv.

Slike spørsmål lar samtalepartneren velge informasjonen for svaret etter eget skjønn. På den ene siden kan dette føre til at samtalepartneren vil skjule det han ikke ønsker å avsløre. Men på den annen side, hvis du stiller et spørsmål i en passende følelsesmessig situasjon, kan samtalepartneren åpne opp og fortelle mye mer enn spørsmålet du stilte krevde.

Åpne spørsmål lar deg gjøre monologen din til en samtale. Det er imidlertid en fare for at du mister kontrollen over samtalen, og det blir ikke lett å ta tilbake kontrollen.

Her er noen eksempler på slike spørsmål:

Hvorfor vil du studere ved universitetet vårt?
Når bestemte du deg for å gå med på denne samtalen?
Hvor mye tjener du per måned?
Hvem vasker huset ditt?
Hva pleier du å gjøre om kveldene?

lukket spørsmål

Lukkede spørsmål er spørsmål som kan besvares med enten "ja" eller "nei". Ofte i lukkede spørsmål brukes partikkelen "li". De begrenser friheten til samtalepartneren så mye som mulig, og fører ham til et enstavelsessvar.

I tillegg har lukkede spørsmål en rekke negative egenskaper:

informasjonen som mottas når du svarer dem vil være overfladisk;
to svaralternativer skaper et inntrykk av tvang, slik at samtalepartneren gradvis vil føle seg mer og mer ukomfortabel, noe som til slutt heier på det faktum at han ønsker å avslutte samtalen så snart som mulig;
de fører til at samtalepartneren ikke vil åpne seg og gi mer informasjon.

Lukkede spørsmål anbefales brukt i tilfeller hvor det er nødvendig å samle inn mye informasjon på kort tid. For eksempel når man gjennomfører ulike studier. Hvis du planlegger å bli bedre kjent med samtalepartneren og antar at bekjentskapet ditt vil fortsette, må lukkede spørsmål veksles med åpne, slik at partneren kan snakke.

Liker du å løpe?
Vil du lære å svømme?
Spiller du musikkinstrumenter?

Retorisk spørsmål

Vi fortsetter å vurdere typer spørsmål. Neste i rekken - retorisk spørsmål, som tjener til en dyp og detaljert vurdering av samtaleemnet. Det er umulig å gi et entydig og objektivt svar på slike spørsmål. Deres formål er å peke på uløste spørsmål og reise nye spørsmål, eller å vinne støtte for din mening fra deltakerne i diskusjonen ved stilltiende avtale. Når du komponerer slike spørsmål, brukes ofte partikkelen "li".

Vi deler alle samme oppfatning om dette spørsmålet, gjør vi ikke?
Kan vi akseptere slike handlinger som normalt?

Vippepunkt

En annen grunnleggende type spørsmål er tipsspørsmålet. Dette er spørsmål som bidrar til å holde diskusjonen i en bestemt retning. De kan også tjene til å reise nye spørsmål. De er satt i de situasjonene når du har mottatt omfattende informasjon om problemet under vurdering og ønsker å bytte oppmerksomheten til publikum til en annen, eller når det er motstand fra motstanderen din og du ønsker å overvinne det.

Samtalepartnerens svar på slike spørsmål gjør det mulig å finne ut av de sårbare punktene i sine dommer.

Si meg, tror du det er nødvendig? ..
Hvordan går det egentlig med deg?..
Hva tror du?..
Hva ser du i fremtiden?

Spørsmål til vurdering

Denne typen spørsmål oppmuntrer samtalepartneren til å reflektere og nøye vurdere det som ble sagt tidligere og forberede kommentarer. I en slik talesituasjon får samtalepartneren mulighet til å gjøre egne endringer i posisjonen som allerede er oppgitt av noen. Dette lar deg se på problemet fra flere vinkler.

Eksempler på slike spørsmål:

Tror du at?..
Har vi forstått dommen din om hva riktig? ..
Er du enig i at...

Dermed har vi vurdert betydningen og eksemplene på typene spørsmål som brukes i det russiske språket.

Hvor mange typer spørsmål er det på engelsk?

Det finnes også flere typer spørsmål på engelsk. Det er fem av dem, som på russisk. Bruken av spørsmål vil avhenge av situasjonen, konteksten og formålet du stiller dem til. Så la oss se på hvilke typer spørsmål på engelsk med eksempler.

Generelt spørsmål

Generelle spørsmål er identiske med lukkede spørsmål på russisk, det vil si at de krever et svar på ett ord: "ja" eller "nei". De brukes kun til å innhente generell informasjon.

Slike spørsmål er satt sammen uten spørreord, men begynner med hjelpeverb. Og som du husker, på engelsk er det visse for hver tid

Ordrekkefølge når du skriver et spørsmål: hjelpeverb - subjekt - semantisk verb - objekt - definisjon.

Er han en god sjåfør?
Gikk han på diskotek i dag?
Spiller du basketball hver dag?

Separert spørsmål

Vi fortsetter å vurdere typer spørsmål på engelsk med eksempler. Denne typen kalles separering fordi den består av to deler, som er atskilt med komma:

1. del er en uttalelse;
2. del - "ryggrad", et spørsmål angående dette utsagnet.

"Spine" er vanligvis det motsatte av et utsagn. Det vil si at hensikten med spørsmålet er å verifisere ektheten av uttalelsen.

Du spiller basketball hver dag, gjør du ikke?
Steven er en kjent artist, er han ikke?

Spesielt spørsmål

Spørsmålstyper kan også brukes for å få tilleggsinformasjon. For eksempel begynner det nødvendigvis med spørsmålsord. Følgende er ofte brukt: når, hvorfor, hvor, hvilken, hvordan osv. Disse ordene gjelder ikke hva og WHO når de opptrer som subjekter.

Dermed har spørsmålet følgende struktur: spørreord - hjelpeverb - subjekt - semantisk verb - objekt.

Hva heter du?
Når dro du til England sist?

Spørsmål fra eller("eller")

Disse spørsmålene innebærer å velge mellom to forskjellige svar. Ordrekkefølgen her er den samme som i det generelle spørsmålet, men det er viktig å foreslå en alternativ mulighet.

Liker du te eller kaffe?
Vil du reise til Moskva med fly eller tog?
Hjelper faren eller moren din deg med leksene dine?

Spørsmål fra WHO (hva)

Denne typen brukes når det er nødvendig å stille et spørsmål til emnet i en setning. Det vil begynne med ordene hva eller WHO. Hovedtrekket ved denne typen spørsmål er at ordrekkefølgen i sammensetningen forblir den samme som i utsagnet. Det vil si at ordrekkefølgen vil være som følger: hvem / hva - semantisk verb - addisjon.

Her er noen eksempler:

Hvem er denne mannen?
Hva var det?

Så vi har vurdert mulige typer spørsmål både på russisk og engelsk. Som du kan se, på begge språk, til tross for den enorme forskjellen i opprinnelse og grammatikk mellom dem, utfører spørsmål omtrent de samme funksjonene. Dette forteller oss at samtalen på et hvilket som helst språk gjennomføres med visse mål. Dessuten ser resonnementkontrollmekanismene styrt av spørsmål også ut til å være like.